बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (बीपीएम) समग्र प्रबंधन दृष्टिकोन ह जवन संगठन के सब पहलु के ग्राहक लोग के जरूरत आउर इच्छा क साथे संरेखित करने पर केंद्रित ह.