звук очень странно себя ведет

звук в видео очень странно себя ведет! очень громко играет фон, а слов вообще не слышно! Причем в аудио и видео в интернете проигрываются нормально, и некоторые фильмы тоже... На других компьютерах фильмы с поврежденным звуком также идут без проблем. Переустанавливали винду, обновляла плеер ( KMP, Windows Media Player) без результатов. Помогите!