Бизнес витает в облаках

Российский IT-рынок на протяжении последних лет существенно замедлил динамику развития, однако есть сегменты, в которых по-прежнему наблюдается бурный рост. В их числе облачные технологии, развитие которых подстегивает экономический кризис, а также законодательные инициативы.

Лидерские позиции

Облачные технологии растут намного более быстрыми темпами, чем IT-рынок в целом. «Рынок облачных сервисов в России активно развивается, увеличиваясь приблизительно на 30% в год. Для сравнения: вся отрасль IT последнее время ежегодно росла всего на 6–10%. При этом российский рынок облачных технологий растет быстрее, чем мировой»,— отмечает генеральный директор «Манго телеком» Дмитрий Бызов.

По словам главы представительства VMware в России и странах СНГ Александра Василенко, объемы российского рынка облачных сервисов оцениваются приблизительно в 9,5 млрд руб. «Пока доля облаков в денежном выражении небольшая — несколько процентов,— комментирует генеральный директор облачного сервиса для управления торговлей „МойСклад” Аскар Рахимбердиев.— Тем не менее, виден процесс активного перетекания средств к облачным решениям. Проникновение облачных сервисов можно оценить в 6–7%, оно растет примерно на 1% каждый год».

Как отмечает Аскар Рахимбердиев, ситуацию на юге России сложно оценить отдельно от всего российского рынка: «Насколько мне известно, пока не проводилось исследований облачного рынка по регионам. Среди наших клиентов пользователи из ЮФО составляют около 5%». Сами участники рынка на юге говорят о значительном росте спроса на облачные сервисы за последние годы. «Облачные технологии активно развиваются, за последний год мы отметили трехкратный рост по этому направлению»,— рассказал директор Ростовского отделения Кавказского филиала ОАО «МегаФон» Алексей Барков. Клиенты в Кавказском филиале пользуются облачными решениями от «МегаФона», такими как Аренда виртуального сервера, Мобильная АТС, онлайн-конференция, МегаДиск.

Как отметил директор по работе с бизнес-рынком компании МТС на Юге Андрей Тихомиров, бизнес уже распробовал облачные сервисы: только в прошлом году МТС ежеквартально увеличивал объем продаж этих услуг на 50%. «На базе развитой инфраструктуры мобильных и фиксированных сетей МТС предлагает продукты крупнейших компаний — Google, Microsoft, NEC Corporation. А В 2013 году МТС в рамках стратегии развития облачных сервисов первой среди крупнейших федеральных сотовых операторов запустила магазин SaaS-приложений для бизнеса «Легкий офис», который предоставляет доступ к наиболее востребованному корпоративными пользователями ПО».

Для пользы дела

По словам заместителя вице-президента Mail.Ru Group по стратегическим продуктам Алексея Сергеева, сегодня сложно назвать отрасль, в которой бы не использовались облачные технологии. Облака способны решать огромный спектр задач. С их помощью можно создавать инструменты для совместной работы сотрудников компании, платформы для взаимодействия с клиентами, хранилища данных, почту и многое другое.

«Общая тенденция последних лет — выносить в облако все больше систем и данных, включая ключевые IT-ресурсы: 1C, CRM»,— рассказывает генеральный директор компании «Облакотека» Максим Захаренко. Как отмечает Александр Василенко, в настоящее время потребление облачных сервисов примерно разделяется на две категории: «Это прежде всего сервисы IaaS (Infrastructure as a Service — инфраструктура как услуга), они составляют 60%. И сервисы SaaS (Software as a Service — ПО как услуга) — около 40%. Среди услуг SaaS чаще всего используются средства групповой работы (почта, календарь), интернет-сайты, онлайн-магазины, облачная бухгалтерия, CRM-решения и другие».

«Самые популярные облачные услуги сейчас — обмен данными, а также их резервное копирование и хранение, интерактивная совместная работа, веб-конференции, CRM-системы, виртуальные АТС и электронный документооборот»,— комментирует Дмитрий Бызов.

Александр Василенко отмечает также постепенный рост популярности так называемых гибридных облаков. «Гибридное облако позволяет постоянно использовать частное облако, а в периоды усиленной активности передавать часть задач в публичные сервисы. Использование гибридных облаков может помочь, например, телеком-операторам справиться с пиковой нагрузкой в праздничные дни без необходимости затрат на дополнительные серверы».

Кризис как драйвер роста

Максим Захаренко отмечает, что кризис привел к уменьшению бюджетов, выделяемых для развития IT-ресурсов. Поэтому облачные сервисы с небольшими ежемесячными платежами становятся наиболее актуальными для создания IT-инфраструктуры внутри компании. «Облако позволяет сразу получить необходимые мощности и программы без существенных начальных затрат. Можно сказать, что кризис является драйвером развития облачного рынка»,— утверждает Максим Захаренко. «В условиях спада экономики и возрастания конкуренции первое, что интересует бизнес,— возможность сократить издержки, а именно в этом и заключается одно из главных преимуществ облачных сервисов»,— добавляет также Дмитрий Бызов.

Алексей Барков подчеркивает, что использование облачных решений помогает сократить многие расходы. Например, услуга «Аренда виртуального сервера» от «МегаФона» позволяет компании снизить затраты на покупку и обслуживание серверного оборудования и сэкономить время на его настройку и установку. «Комплекс облачных сервисов в сочетании с качественными услугами связи дает возможность бизнесу существенно сокращать издержки, повышать защищенность корпоративных данных, упрощать и ускорять процесс внедрения новых IT-решений,— уверен также Андрей Тихомиров.— Например, пакет облачных услуг и мобильного интернета МТС может сократить до 20% расходов компаний на организацию рабочих мест и не требует крупных первоначальных затрат, как при покупке лицензий на приложения и установке их на компьютеры сотрудников. Формат этого решения позволяет гибко варьировать число подключенных рабочих мест в соответствии с бизнес-задачами компании».

Наиболее полезными облачные технологии могут стать для небольших компаний и стартапов, у которых нет возможности вкладывать серьезные средства в IT-инфраструктуру. «Чем меньше компания и более конкурентный рынок, тем облачные сервисы более востребованы. В целом до 70% компаний СМБ-сектора пользуются какими-либо облачными сервисами, прежде всего сервисами коммуникаций: электронной почтой, виртуальной АТС и т. д.»,— рассказал Максим Захаренко.

Как считает руководитель направления облачных технологий, директор Виртуального дата-центра КРОК Максим Березин, справедливая цена облачной услуги для заказчика — вещь индивидуальная. Малый и средний бизнес, использующий стандартизированные облачные сервисы, готов платить от $10 в месяц. Для крупных организаций, запрашивающих сложные облачные услуги, требующие интеграции и донастройки, цена может доходить до $40 тыс. ежемесячно. «Практика показывает, что наши клиенты все с большей готовностью подключают облачные сервисы. Так, например, среднемесячные регулярные платежи клиента (ARPU) в „Манго телеком“ за прошедший год увеличились почти на 30% и составили 4,6 тыс. руб.»,— рассказал Дмитрий Бызов.

При этом некоторые облачные продукты можно получить за очень небольшие деньги или даже бесплатно. Как рассказал Алексей Сергеев, для корпоративных клиентов был разработан бесплатный сервис «Mail.Ru для бизнеса», который позволяет в несколько кликов развернуть корпоративную почту на собственном домене, а также воспользоваться такими инструментами, как Облако Mail.Ru (онлайн-хранилище объемом 25 ГБ на каждого пользователя), Календарь Mail.Ru и мессенджер Агент для быстрого обмена сообщениями. «Видео-совещание в рамках услуги «Онлайн-конференция» в «МегаФоне» стоит от 25 руб.,— приводит пример Алексей Барков.— Такая низкая цена практически не ощутима для клиента, а эффект — новые возможности коммуникации внутри компании, с партнерами и с клиентами. Кроме того, наши услуги основаны на принципе подбора оптимальной конфигурации. Клиент выбирает те опции и дополнительные услуги, которые ему действительно необходимы. В этом случае он может управлять стоимостью услуги, варьируя ее „комплектацию“».

Экономический эффект может отличаться в зависимости от области применения, утверждает Аскар Рахимбердиев. «Например, один из пользователей сервиса „МойСклад“ (помогает управлять бизнесом торговых организаций), экономит около 20 тыс. руб. при проведении каждой инвентаризации склада за счет сокращения времени работы сотрудников». Андрей Тихомиров рассказывает, что при подключении одного из наиболее востребованных облачных продуктов — «1С: Предприятие „Управление торговлей и бухгалтерия“» — для десяти сотрудников ежемесячный платеж будет в два раза ниже, чем при внедрении традиционного решения аналогичной конфигурации. При этом компания сэкономит около 150 тыс. руб. первоначальных вложений и примерно два месяца, которые потребовались бы на конфигурирование системы.

По мнению Аскара Рахимбердиева рост популярности облаков заключается не только в том, что облачные технологии позволяют бизнесу снижать затраты на IT. «Само по себе это не самоцель. В кризисной ситуации важнее становится осознанно управлять бизнесом, отслеживая основные KPI, более эффективно выполнять процессы. Этого можно добиться при помощи автоматизации, а облака дают возможность провести такую автоматизацию быстрее и дешевле». О дополнительных преимуществах облаков говорит и Дмитрий Бызов: «Облачные сервисы могут помочь повысить доход и уровень обслуживания клиентов, что тоже даст конкурентное преимущество, необходимое для выживания в кризис. И еще одно очень важное для бизнеса преимущество таких технологий — гибкость и масштабируемость. Любые изменения, будь то переезд, открытие или закрытие филиалов, перевод сотрудников на удаленную работу, никак не отразятся на отношениях с клиентами».

Давление обстоятельств

Несмотря на бурный рост облачных технологий, эксперты отмечают также ряд факторов, которые сдерживают их развитие. Так, по словам Александра Василенко для компаний любой отрасли по-прежнему существует проблема доверия к облачным провайдерам. «Многие российские заказчики опасаются хранить данные в дата-центрах, которые находятся в другом городе или в другой стране, а не в их корпоративном ЦОДе. На самом деле, зачастую данные компаний находятся в большей безопасности, если размещены в центре обработки данных провайдера. Провайдеры облачных услуг имеют большой опыт и самые современные средства защиты данных, поэтому здесь все проблемы безопасности уже давно решены. Поэтому компаниям стоит хорошо подумать, кому доверять — системному администратору, которого наняли два месяца назад, или компании-провайдеру, которая десять лет на рынке и дорожит своей клиентской базой и, естественно, делает все возможное, чтобы эти данные были в сохранности».

Слабое развитие сегмента МСБ, который традиционно является самым активным потребителем облачных сервисов, по мнению Дмитрия Бызова, также ограничивает динамику роста облачных сервисов. Кроме того, есть проблемы, касающиеся законодательного регулирования облачной сферы — пока полностью не определятся требования и стандарты, бизнес не спешит переходить в облако. «А те, кто все-таки пробует, сталкиваются с уже существующими ограничениями. Так, скажем, им нельзя использовать иностранные сервисы при работе с персональными данными. Или, например, необходимо применять только сертифицированные госорганами средства защиты информации, причем это касается в равной степени как пользователей, так и провайдеров облачных сервисов»,— рассказал Дмитрий Бызов.

Как отмечает Максим Березин, в регионах развитие облачных предложений сдерживает качество каналов связи, соединяющих конечных потребителей и ЦОДы в Москве. До тех пор, пока это качество не выйдет на столичный уровень (или появится достаточное количество провайдеров, эксплуатирующих облачные ЦОДы, что весьма маловероятно), развитие облаков на региональном уровне будет сдерживаться. Кроме того, облака неразрывно связаны с крупными дата-центрами, которые из-за централизации экономики сосредоточены в основном в центральном регионе. «По нашим оценкам, на Москву и Санкт-Петербург приходится до 90% коммерческих ЦОДов, а на остальные регионы, включая юг России,— не более 10%. И эти незначительные доли представляют собой всего лишь серверные филиалов московских компаний. Вероятно, ситуация не изменится в скором времени, так как нет предпосылок для децентрализации экономики»,— считает Максим Березин.

Неосведомленность и консервативность предпринимателей также становятся препятствиями для развития облачных технологий, заявляет Аскар Рахимбердиев. «Многие предприниматели не знают про возможность оптимизировать свой бизнес при помощи облачных технологий или не доверяют им. С большей готовностью принимают облака пользователи, которые уже привыкли использовать онлайн-сервисы для своих личных повседневных задач — в виде социальных сетей, интернет-магазинов и т. д. Поскольку в регионах, как правило, такое распространение интернета в сфере b2c происходило на несколько лет позже центра, с таким же запозданием там используются и облачные технологии».

Еще одним сдерживающим фактором, по мнению Алексея Баркова, является нестабильная рыночная ситуация, в которой многие компании не готовы инвестировать в новые проекты. Хотя этот же фактор стимулирует бизнес к поиску новых решений, позволяющих сокращать расходы и обращать внимание на облачные технологии.

К новым вершинам

Однако все это временные сложности, уверены многие эксперты и прогнозируют облачным технологиям дальнейший уверенный рост. Тем более что этому способствуют и последние законодательные инициативы, в частности изменения в закон о персональных данных, которые вступают в силу с 1 сентября 2015-го. Компаниям, которые используют персональные данные, необходимо будет организовать их обработку на территории РФ. «Многие компании, которые использовали иностранные хостинги, просто не успеют к этой дате построить ЦОДы в России, а облако станет наиболее оперативным и менее затратным способом решить проблему. Ведь миграция на облачные платформы не требует перестройки архитектуры бизнес-систем и, следовательно, дополнительных издержек на разработку и интеграцию»,— комментирует Максим Березин.

Участники рынка уже готовы предложить рынку новые услуги, которые позволят выполнить требования закона. Так, «Облакотека» в связи с изменением законодательства запускает сервисы из раздела «импортозамещения». «Прежде всего, это защита персональных данных по 152-ФЗ, а также аналоги известных зарубежных сервисов (офисная платформа, облачные мощности) для миграции данных и систем на территорию РФ в соответствии с 242-ФЗ»,— рассказал Максим Захаренко.

IT-компании и телекоммуникационные операторы настроены на активное развитие услуг на базе облачных технологий и расширение масштабов бизнеса. «В 2015 году мы планируем увеличить оборот на 35–40%, а также открыть семь новых офисов,— рассказал Дмитрий Бызов.— Мы будем развивать нашу программу региональной экспансии, откроем семь новых представительств в России. Кроме того, в этом году „Манго телеком“ выйдет на европейский рынок — наш филиал начнет работать в Германии». Компания «МойСклад» также продолжит развивать свой ключевой продукт — сервис «МойСклад»: «В этом году мы планируем рост по выручке 50%. Предложим своим клиентам более широкие возможности аналитики, чтобы дать возможность быстро находить и устранять проблемные участки в бизнесе, которые ведут к потерям. Второе важное для компании направление — развитие мобильной точки для розничной торговли»,— рассказал Аскар Рахимбердиев. Компания VMware продолжит развивать направление гибридных облаков. «С 2013 года VMware стала поставщиком собственных облачных сервисов, представив своим клиентам новый сервис гибридных облаков, работающий по модели „инфраструктура как сервис“ (IaaS) и построенный на базе VMware vSphere. Доступ к гибридной облачной платформе VMware vCloud Air осуществляется через центры обработки данных VMware в США, Великобритании, Японии и Германии»,— рассказал Александр Василенко.

МТС, по словам Андрея Тихомирова, планирует расширить портфель предлагаемых SaaS-услуг. «В скором времени в дополнение к облачным услугам по доступу к IT-ресурсам мы планируем предоставить клиентам возможность использовать облачные решения по удаленному хранению корпоративных данных». Развитие сервисов на базе облаков продолжит и «МегаФон». Как рассказал Алексей Барков, в «МегаФоне» за разработку новых высокотехнологичных продуктов отвечает дочерняя компания «МегаЛабс» — центр инновационных разработок оператора. Развитие направления облачных технологий является для «МегаЛабс» одной из приоритетных задач.

Эксперты уверены, что в ближайшие годы облачные сервисы продолжат развиваться высокими темпами. «Мы видим, что количество подписок на облачные продукты постепенно догоняет количество новых лицензий, которые продаются к офлайновому ПО. В течение нескольких лет облака обгонят традиционное ПО с точки зрения количества новых клиентов»,— уверен Аскар Рахимбердиев. «По мнению экспертов, уже к концу этого года доля облачных сервисов составит 13% всего российского рынка IT-услуг, а объем рынка cloud computing вырастет до 55 млрд руб.»,— приводит данные Дмитрий Бызов. Эксперты прогнозируют рост спроса на облачные решения на уровне 40–50% ежегодно. «То, что мы наблюдаем сегодня,— лишь начало,— убежден Алексей Сергеев.— От использования облачных технологий может выиграть любой бизнес, главное — найти для них оптимальное применение».