Коммуникативный имидж менеджера в системе управления организацией

исследования было замечено, что дети с ОНР хуже понимают инструкцию задания, что требовало повторного пояснения. Также наблюдается особенности в характере ошибок: у детей с ОНР ошибки возникают в начале выполнения задания, у детей с НИР - к концу. На выполнение задания детям с ОНР требовалось больше времени, чем детям с НИР.

Заключение. На основании полученных результатов, можно сказать, что гипотеза, поставленная перед началом работы, подтверждена. Действительно, общее недоразвитие речи приводит к отклонениям внимания, что проявляется в более низком уровне его развития по сравнению со сверстниками с НИР. Полученные данные свидетельствуют о необходимости проведения специальных мероприятий с детьми старшего дошкольного возраста с ОНР для повышения уровня их внимания.

Список литературы:

Жукова Н.С., Мастюкова Е.М., Филичева Т.Б. Логопедия. Преодоление общего недоразвития речи у дошкольников: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. - Екатеринбург: АРД ЛТД, 1998. - 320 с.

Левина Р. Е. Основы теории и практики логопедии: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Под ред. Л. С. Волковой. - М.: Просвещение, 1968. - 367с.

Стребелева Е.А., Психолого-педагогическая диагностика развития детей раннего и дошкольного возраста: методическое пособие / Е.А. Стребелева, Г.А. Мишина, Ю.А. Разенкова и др. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Просвещение, 2004. — 164 с.

УДК 65.014

КОММУНИКАТИВНЫЙ ИМИДЖ МЕНЕДЖЕРА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Чупкина С.С.,Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тульский государственныйуниверситет»,студент, г. Тула, 2017

Аннотация. В данной работе, в первую очередь, раскрывается значение понятия «менеджер организации», а так же выделяются стадии менеджмента, включающих в себя ряд действий, которые должен выполнять каждый менеджер для принятия правильных решений и грамотного управления организацией. Рассмотрены коммуникативные качества менеджера, влияющие на формировании успешного имиджа. Проанализированы роли коммуникативного имиджа менеджера в управлении, а так же подробно раскрыты отдельные коммуникативные навыки менеджера - вербальные и невербальные - с точки зрения их влияния на процесс управления.

Ключевые слова: «имидж менеджера организации», «коммуникативный имидж», «управление», «вербальные и невербальные навыки»

В последние годы основу управления составляет управление человеческими ресурсами. Основная задача управления этим ресурсом включает в себя учет раскрытия закономерностей и возможностей развития человека в его профессиональном и социальном окружении. Решение данной задачи осуществляется посредством межличностных коммуникаций между менеджером и сотрудниками организации.

Определение «менеджер организации», в широком смысле слова, это личность, которая является не только лидером, но и обладает умением эффективно управлять своими подчиненными. Однако, это представляется невозможным без успешного имиджа.

Менеджер организации, в первую очередь, должен обладать качествами высококвалифицированного специалиста, обладающего экономическими, техническими знаниями, а также выступать в роли координатора производства, выполняющего административные функции. В

условиях перехода к рыночной экономике, на первое место выдвигаются инициативность, самостоятельность, творческое мышление, предприимчивость, готовность к разумному риску.

Основу руководства составляет умение менеджера оказывать влияние на своих подчиненных. Руководитель - это личность, которая направляет подчиненных на достижение конкретных целей организации, а так же на решение и предотвращение проблем. Успех менеджера зависит, в первую очередь, от его умения управлять персоналом организации, поэтому, он должен знать какие внутрикорпоративные отношения преобладают, а также возможности и квалификацию своих подчиненных.

На базе всесторонней информированности, рыночные отношения требуют от руководителей фирм творческого подхода к управлению своим предприятием, рационального использования ресурсов и других факторов, влияющих на эффективность функционирования организации.

Существует три стадии менеджмента: стратегическое управление, оперативное управление, контроль, - каждая из них включает определенные виды деятельности.

Стратегическое управление включает в себя выработку управленческой цели, прогнозирование состояния и развития организации, а так же перспективное планирование. В свою очередь, оперативное управление охватывает два вида деятельности: организацию как способ создания необходимой структуры и руководство, т.е воздействие на непосредственных исполнителей в созданной структуре. Контроль включает проверку и анализ полученных результатов, неиспользованных резервов производства.

Эффективно работающее предприятие предполагает взаимосвязь всех стадий и направлений менеджмента и их единовременное функционирование. Обеспечение эффективности работы всех подразделений предприятия, а значит получение прибыли - главная задача менеджмента. Она включает в себя грамотную организацию производственного процесса, развитие технико-технологической базы, обеспечение творческой активности работников.

Многие факторы (экономические, нравственные, эстетические, административные) оказывают влияние на организационные, управленческие и внутрикорпоративные отношения. Информация, которая является формой выражения выше перечисленных факторов, становится предметом труда менеджера. Она выражает определенные отношения в процессе осуществления хозяйственной деятельности.

В дополнение к уже упомянутым выше организаторским качествам менеджер должен обладать гражданственностью, высоким уровнем управленческой и общей культуры, требовательностью к себе и другим. Таким образом, развитие этих качеств в человеке служит основой определения профессиональной пригодности работников к руководящей должности.

Требования к менеджерам изменялись постольку, поскольку менялась управленческая политика - пришло понимание того, что рабочих надо поощрять, а не принуждать к труду. Теперь, менеджер относится к подчиненным, действуя по формуле: "твердость, но справедливость". Все это, действительно, помогло решить многие проблемы, особенно антагонизм между рабочими и менеджерами. Часто возникающие в экономике кризисные ситуации требовали от управляющих новых качеств, поэтому взаимодействие нужно было обеспечивать надежной материальной базой, которую создавал сбыт товаров. В настоящее время, фирмы стремительно растут и расширяются, поэтому единоличное управление ими стало практически невозможным. Помимо этого, руководитель теперь выполняет и новые внешние функции, такие как - взаимодействие с партнерами, государственными и политическими деятелями. Организации подразделяются на отделы, каждым из которых управляет отдельный менеджер, глава корпорации становился управленцем-организатором, основная задача которого - управление и координирование деятельности группы менеджеров. Таким образом, современный менеджер выступает в нескольких ролях.

Во-первых, это управляющий, руководящий большим коллективом людей и , соответственно, облеченный властью.

Во-вторых, это лидер, который способный заинтересовать и повести за собой сотрудников, используя не только свой авторитет и высокий профессионализм, но и психологические приемы, способные вызывать в людях положительное отношение к управляющему.

В-третьих, это дипломат, который успешно решает внутрикорпоративные и внешние конфликты, а так же устанавливает «полезные» контакты с партнерами и властями.

В-четвертых, это воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, который способен создать коллектив и давать верное направление его деятельности.

В-пятых, это инноватор, готовый совершенствовать фирму и принимать новшества науки, способный оценить и внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение, способствующее развитию компании.

В-шестых, это личность, способная быть во всех отношениях образцом для окружающих: обладающая высокими способностями и знаниями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью.

Управленческая деятельность предполагает активную коммуникацию с различными категориями лиц. В этом процессе менеджеру приходится выполнять три основных роли:

1. роль координатора, который упрощает диалог между группами лиц -сотрудниками, партнерами, конкурентами.

2. роль информатора, который работает с различного рода информацией, а именно обеспечивает ее прием, передачу и обработку.

3. роль, связанная с принятием решений, включающая в себя поиск новых путей достижения целей, анализ рисков и методы решения возможных проблем. Коммуникативные навыки, которыми должен обладать менеджер, а именно: умение вести

деловой и телефонный разговоры, проводить совещания, профессионально составлять деловые письма, - составляют его коммуникативный имидж.

Необходимо также отметить, что существенное влияние на впечатление, которое возникает у людей в результате зрительного восприятия, оказывает внешняя привлекательность менеджера. Внешний вид предпринимателя - это начальная ступень к успешному ведению бизнеса, поскольку для потенциального партнера или клиента стиль одежды руководителя служит своеобразным кодом, который показывает степень, в первую очередь, его надежности и солидности.

Помимо умения грамотно говорить и писать, менеджер должен уметь слушать, поскольку это один из важнейших принципов ведения коммерческих переговоров и деловых бесед. Невнимательное слушание приводит к упущению важной информации.

Только совокупность вербальных и невербальных коммуникативных навыков, в полной мере, может обеспечить формирование успешного имиджа менеджера. Жесты, внешний облик, мимика менеджера, которой он пользуется для установления прочных межличностных коммуникаций, оказывают гораздо большее впечатление на персонал.

Восприимчивость к невербалике глубоко заложена в сознании слушателя. Жесты усиливают эмоциональное звучание слов, однако они должны соответствовать содержанию речи и подчеркивать значимые смысловые элементы.

Ораторские навыки менеджера во многом определяет успех в достижении поставленной цели. Речь - центральный элемент личного имиджа, воспринимаемый в совокупности со стилем одежды. Таким образом, одной из основных составляющих делового имиджа современного предпринимателя является поставленная, грамотная речь.

Индивидуальная манера говорения характеризуется двумя качествами личности: уверенность или неуверенность в себе и сказанном. Определенные выражения, а также частота их повторения служат критериями оценки. Например, степень неуверенности выражают такие слова, как: «в известной степени», «как-нибудь», «я бы сказал», «вообще» и т.д. Уверенная в себе личность часто в своей речи использует следующие слова: «разумеется», «именно так», «конечно», «великолепно», «правильно» и т.п.

В деловом мире также особое внимание уделяется письменной деловой речи руководителя, которая в полной форме реализует себя в деловом письме. Деловое письмо включает в себя: официальный документ в виде служебного послания, а также в форме всевозможных подтверждений, запросов, поручений и ответов на них, т.е. всего того, что обусловливает деловые отношения. Однако, несоблюдение определенных канонов и норм написания делового письма

может отразиться не только на престиже фирмы и имидже руководителя, но и помешать заключению выгодных контрактов.

Внимательно проанализировав особенности коммуникативного имиджа менеджера, хотелось бы остановиться на основных моментах.

Во-первых, коммуникативный имидж менеджера содержит в себе множество составляющих, а именно вербальные и невербальные навыки.

Во-вторых, имидж фирмы неразрывно связан с имиджем руководителя, как правило, именно звено менеджеров выступает по внешним интересам предприятия и вступает во взаимоотношениях с третьими лицами.

В-третьих, ораторские способности менеджера составляют основу его коммуникативного имиджа, это обуславливает необходимость менеджера соблюдать правила делового и речевого этикета.

Таким образом, понятие коммуникативный имидж менеджера носит сложный комплексный характер и представляет собой важный элемент в формировании эффективной системы управления персоналом и предприятием.

Список литературы:

1. Бенедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека).

М.: Институт новой экономики, изд. 2016.

2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. . М.: Инфа-М, изд. 2014.

3. Долгова, И.В. Профессиональный имидж менеджера внешнеторгового профиля / И.В.

Долгова // Внешнеэкономический бюллетень. Изд. 2015.

4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: пер.с англ. СПб.: Питер, изд. 2010.

5. Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие. М.: «ОСЬ-89», изд.2014.

6. Рогалева Н.Л Современная концепция имиджа организации. М., изд.2014

7. Сацков Н.Я Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург.:

Лен-издат, изд. 2015.

8. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для

менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. М.: Инфа-М, изд. 2014.

9. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.М.: МГИЭТ, изд.2014.

УДК 005.7

МОДЕЛЬ ИНКЛЮЗИВНОГО СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГБПОУ НАО «НЕНЕЦКИЙ АГРАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ ИМЕНИ

В.Г.ВОЛКОВА»

Сидорова Наталья Николаевна, заместитель директора по учебной работе, ГБПОУ НАО «Ненецкий аграрно-экономический техникум имени В.Г.Волкова», г. Нарьян-Мар, 2017

Аннотация: Содержание среднего профессионального образования и условия организации обучения обучающихся инвалидов и лиц с ОВЗ определяются адаптированной образовательной программой, а для инвалидов также в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида. Обучение по образовательным программам среднего профессионального образования (далее - СПО) обучающихся инвалидов и лиц с ОВЗ осуществляется техникумом с учетом особенностей психофизического развития, индивидуальных возможностей и состояния здоровья таких обучающихся. Техникум создает специальные условия для получения среднего профессионального образования обучающимися инвалидами и лицами с ОВЗ. В статье приводится локальный нормативный акт регулирующий данные вопросы.