Играющий тренер

Майлз Дауни – коуч во всех смыслах этого слова. Он научил сотни людей игре в гольф, хотя сам в него не играет, и ежедневно помогает руководителям и компаниям находить правильные решения, не являясь при этом бизнес-консультантом, а значит – не вмешиваясь в их работу. Его секретным оружием является умение внимательно слушать собеседника и помогать ему самостоятельно находить правильные решения в бизнесе.

Аналогии со спортивной терминологией в коучинге вполне уместны. Термин «внутренняя игра» является для бизнес-тренера Майлза Дауни, автора книги «Эффективный коучинг» и директора Лондонской школы коучинга, ключевым.

Бизнес-коуч – это человек, от которого, как и в спорте, ждут помощи в мобилизации ресурсов для достижения поставленной цели. Заставить каждого сотрудника поверить в свои силы, достигнуть вершины своих возможностей и таким образом вывести организацию на качественно новый уровень – таковы основные задачи профессионального бизнес-тренера.

«Эффективный коучинг» – это книга об инновационных подходах к использованию коучинга в бизнесе и организационном развитии в контексте конкретных рабочих ситуаций. Книга изобилует диалогами, которые автор использует как иллюстрации собственных тезисов. Небольшие диалоги-кейсы встроены практически в каждую из глав. С их помощью Дауни раскрывает основные положения своей теории.

Преодолению стереотипов и страхов, по мнению автора, лучше всего способствует недирективный коучинг. Подход, который реализует Дауни, заключается в следующем. Вы не направляете человека и не даете ему советы, а наблюдаете за ним и, задавая вопросы, приводите к правильному решению. Собеседник проходит собственный путь ошибок. Задача бизнес-тренера – помочь сократить этот путь.

Концепция недирективного коучинга используется сегодня во многих компаниях мира. Она представляет собой набор методик, направленных на развитие личности. Дауни убежден, что ежедневно людям, которые хотят сосредоточиться на решении важных вопросов, мешают внутренние стереотипы и комплексы – страх перед критикой коллег, отсутствие веры в собственные силы и многое другое. Отыскав путь решения проблемы самостоятельно, люди забывают о стереотипах и обретают уверенность. Иногда это единственное, что отделяет менеджера от поставленной цели.

Майлза Дауни называют «одним из выдающихся представителей англо-американской тренинговой школы». Пожалуй, это действительно так, если учесть, что он является создателем и идеологом течения в коучинге, которое становится все более популярным. Критика директивного подхода, хотя и содержит множество оговорок о полезности этой методики при определенных обстоятельствах, выглядит убедительно. По мнению Майлза Дауни, директивный подход, в отличие от свободного от директив коучинга, имеет «встроенное» ограничение: коуч должен либо знать ответ, либо уметь его найти. Недирективный коучинг может предложить бесконечное количество вариантов. Справедливость тезиса о том, что способность к обучению – залог выживания организации, сегодня уже ни у кого не вызывает сомнения. Автор утверждает, что достичь результатов в бизнесе путем обучения и развития сотрудников в процессе работы гораздо более ценно как для самих сотрудников, так и для менеджеров, коуча и всей организации.

Убежденный в необходимости дополнения коучингом профессионального менеджмента, Майлз Дауни разработал систему приемов, навыков и умений, с успехом применяемых в организациях самых разных отраслей. Технологии и схемы, придуманные этим бизнес-тренером, могут использовать линейные менеджеры, руководители и специалисты по управлению персоналом в своей повседневной работе. Сами того не осознавая, многие уже их применяют.

Эффективный коучинг: Уроки тренера коучей
Дауни М.
М.: «Добрая книга», 2005
Переплет / Перевод с англ. / 288 с.