Электронная доставка документов в России: в начале пути

ГЛУХОВ В. А., ЛАВРИК О.Л. ЭЛЕКТРОННАЯ ДОСТАВКА ДОКУМЕНТОВ В РОССИИ: В НАЧАЛЕ ПУТИ

Доставить или получить электронную копию любой опубликованной информации в течение 24 часов из любой точки мира сейчас уже не является проблемой: во всяком случае - не технической. Электронная доставка документов (ЭДД) - одна из наиболее стремительно развивающихся информационных услуг. Основное влияние на развитие ЭДД в последнее десятилетие оказывают: распространение глобальных информационных сетей, технологические новшества, такие как системы интерактивного дистанционного информационного поиска, совмещенные с электронными системами заказа копий документов, автоматическая обработка запросов, средства хранения информации, усовершенствованная

телефаксимильная передача информации, электронные издания, технические и программные средства сканирования и распознавания текста [1-5].

ЭДД превращается в один из важнейших способов библиотечноинформационного обеспечения, развивая деятельность служб сигнальной информации и поиска в базах данных и вытесняя традиционный межбиблиотечный абонемент (МБА), что особенно актуально для удаленных пользователей.

МБА вообще переживает не лучшие времена, и не только в России. Сравнительное изучение национальных систем МБА, проведенное в конце 80-х годов в рамках программы ИФЛА по всеобщей доступности изданий (universal availablity of publications (UAP), показало, что во многих странах системы межбибилиотечного абонемента работали малоэффективно и ненадежно: велико количество отказов на литературу, длительны сроки ее получения и возврата [6]. К

этому следует добавить и другие факторы: возросшие расходы на пересылку изданий, неуверенность библиотек в их сохранности при пересылке и др. Раньше, имея несколько экземпляров книги, библиотека могла позволить себе отправить один из них иногороднему читателю, как это делается во всем мире. В последние же годы многие крупнейшие библиотеки страны из-за отсутствия средств на комплектование фондов работают практически на одном обязательном экземпляре. Этот экземпляр может быть и чаще всего является единственным (в библиотечном фонде) на огромной территории -например, Сибири и Дальнего Востока. В этих условиях отправка этого единственного экземпляра книги, постоянно выдаваемой читателям, по МБА просто невозможна. Таким образом, можно сказать: МБА превратился в неоперативную, ненадежную, архаичную систему. Это приводит к тому, что все большее число читателей задает себе вопрос: имеет ли смысл пользоваться услугами МБА, если надежнее, удобнее и быстрее можно получить копию, обратившись в одну из служб электронной доставки документов?

К сожалению, для российских пользователей такой альтернативы нет, отсюда - нет и вопроса. И если наши читатели, получив доступ к сети Интернет, а через нее - к поставщикам копий документов, таким как BLDSC, UMI, ADONIS, Uncover и др. могут теоретически получать электронные копии зарубежных изданий, то этого нельзя сказать про отечественные издания. Далекое часто оказывается более близким: попробуйте, находясь где-нибудь в Смоленске, получить копию статьи из якутского издания, если местные библиотеки не имеют на него подписки. Российских служб доставки копий документов сейчас просто не существует.

Нельзя сказать, что эта проблема не интересует наши библиотеки или коммерческие информационные организации. Во всяком случае, многие библиотеки проводят прием и передачу заказов МБА по электронной почте, обмениваются информационными письмами и запросами с другими городами. А некоторый опыт доставки копий по телефаксимильной связи имеют в той или иной мере все ведущие российские библиотеки. Этот опыт весьма ограничен, ибо факсимильные аппараты лишь недавно перестали восприниматься как экзотика, а стоимость междугородных телефонных переговоров довольно высока. При этом МБА в основном остается, как и большинство библиотечных услуг, бесплатным, хотя скрытые затраты здесь ничуть не меньше, чем на ЭДД [7]. В то же

время доставка копий по линиям связи - услуга безусловно платная. А российские библиотеки с большим трудом оказывают платные услуги из-за проблем, связанных с внедрением коммерческих начал в государственных учреждениях. Это требует дополнительных трудозатрат, не свойственных прежним функциональным обязанностям сотрудников МБА, Приходится информировать абонентов о различных формах денежных расчетов, контролировать поступление и расходование средств, учитывать суммы отправок и многое другое. Отметим правда, что, по последним данным, ряд ведущих российских библиотек - РГБ, ГПНТБ России, ГПНТБ СО РАН, БЕН РАН, ГЦНМБ и др. - ввели плату за использование МБА: библиографическую доработку запросов, поиск и выдачу изданий, изготовление копий [8].

Между тем в крупнейших библиотеках России есть все предпосылки для практического освоения электронной доставки документов. К ним относятся: онлайновые библиографические базы данных, содержащие миллионы записей, и их версии на CD-ROM; наличие технических и программных средств изготовления электронных копий; современные средства связи, обеспечивающие доступ к Интернет и его средствам передачи данных типа программы FTP; возможность представить в нем свои электронные каталоги (ГПНТБ, Научная библиотека МГУ и др.); хорошо развитые традиционные и даже электронные службы подготовки и рассылки оглавлений журналов. Например, соответствующие услуги оказывают ВИНИТИ, ИНИОН, другие крупные российские информационные центры, а также коммерческие службы типа Инфомаг [9]. Рядом библиотек уже проводились или проводятся эксперименты по сетевой электронной доставке копий. Например, ИНИОН в 1996 г. выполнил около 100 электронных копий малотиражных и депонированных работ из своих фондов. Эти копии были переданы с использованием электронной почты и средств Интернет библиотекам Саратовского и Петрозаводского государственных университетов. ASCII- и image-файлы статей с рисунками и фотографиями транспортировались в ГПНТБ СО РАН [10].

Анализ результатов этих экспериментов позволяет выделить ряд факторов, сдерживающих развитие ЭДД в нашей стране. Ниже рассматриваются некоторые наиболее важные из них.

Организационные факторы

Систему ЭДД образуют несколько взаимосвязанных процессов: прием заказов пользователей, поиск документов, создание копии путем сканирования или поиск ранее подготовленных копий изданий в архиве, отправка копий заказчикам по линиям связи, финансовые расчеты с клиентами. Вступает она в отношения и с другими внешними системами (издательства, организации-заказчики и индивидуальные пользователи, аналогичные службы ЭДД и т.д.). Чтобы идея - в данном случае идея электронного копирования и доставки документов - обрела жизнь, необходимы, как известно, либо государственная заинтересованность, либо ярко выраженный коммерческий интерес. Эти два подхода и будут определять характер и способы решения всех организационных, финансовых и юридических проблем участниками данного процесса.

Организационная сложность внедрения службы ЭДД в библиотеках России возникает, как уже говорилось, из-за необходимости внедрения коммерческих начал в государственных учреждениях. Это порождает следующие проблемы и вопросы.

1. Прежде всего, кто должен финансировать эту деятельность? Если есть государственная заинтересованность, то средства должно предоставить государство. Сейчас их нет. В то же время библиотеки, в отличие от коммерческих организаций, имеют опыт предоставления таких услуг в традиционном режиме, располагают оперативно пополняемыми базами данных, а также, что немаловажно, обладают собственными фондами изданий.

2. Внутри библиотек может возникнуть ситуация, когда специально организованная коммерческая служба ЭДД пользуется услугами подразделений, не являющихся коммерческими. Тогда следует закрепить их отношения специальными положениями.

3. Для осуществления своей деятельности службе ЭДД придется иметь дело с рядом государственных учреждений. Государственные учреждения традиционно неповоротливы - любая мелкая проблема решается долго. (Иногда до такой степени долго, что надобность в решении отпадает сама собой). А ведь предстоит заключение договоров с сотнями издателей на продажу электронных копий публикаций или на обслуживание. И в этом смысле ясно, что проблема электронной доставки копий российскими библиотеками сейчас

принципиально не техническая, и даже не технологическая, а организационная в самом широком смысле.

Технические и технологические факторы

Полиграфическая база подавляющего числа российских издателей научной литературы оставляет желать лучшего. Низкое полиграфическое качество многих научных изданий и несовершенство существующих систем распознавания текста с кириллическим алфавитом не позволяет получать их качественные ASCII-копии, что приводит к тому, что из таких публикаций приходится готовить только их image-файлы. Это увеличивает расходы на их хранение и пересылку, не позволяет в дальнейшем проводить поиск по тексту копий, применять системы автоматического перевода. Наиболее популярные в России программы распознавания Fine Reader и Cunei Form довольно неуверенно работают с машинописными текстами, с текстами на фоновой основе, с изданиями как начала и середины ХХ в., так и более ранними, а также с многоязычными источниками, которые содержат диакритические знаки. Большие трудности возникают и при распознавании текстов, содержащих математические и химические формулы, фонетические знаки, надстрочные ссылки. Для научных текстов (как технических, так и гуманитарных в равной степени) качество распознавания имеет первостепенное значение. Замена ли знака в формуле, неправильное ли распознавание слова -равно может привести к искажению авторского текста, а это, на наш взгляд, куда более серьезная проблема, чем нарушение авторского права.

В ближайшем будущем подготовка электронных копий изданий останется прерогативой библиотек и коммерческих служб доставки (по аналогии с микрофильмированием или ксерокопированием). Вместе с тем есть, наверное, и альтернативное решение. Вообще говоря, сканирование и распознавание - довольно трудоемкий и сложный путь для получения электронных копий. Но это лучшее, что пока можно придумать для оперативного обслуживания пользователей библиотек, особенно отдаленных, копиями старых источников (доэлектронной эры). Что же касается источников современных, то здесь проблема может быть решена иначе. Поскольку в России все еще сильны традиции централизации, необходимо на государственном уровне организовать сбор наряду с печатным электронного обязательного

экземпляра (ЭОЭ) каждого издания. Сбор ЭОЭ может осуществлять Российская книжная палата или специально созданный для этого центр, который затем передает электронные копии библиотекам для организации обслуживания потребителей (формирование своих полнотекстовых баз данных, подготовка различных информационных продуктов и проч.) [11]. При таком решении на первый план выходят проблемы методологии, унификации представления информации из-за массы различий в уровне полиграфии издающих организаций у нас в стране. Это, возможно, решило бы и некоторые юридические проблемы, а также проблемы, связанные с электронным копированием публикаций, содержащих сведения ограниченного распространения.

Еще один фактор - отсутствие у индивидуальных пользователей, особенно провинциальных, компьютеров, средств доступа к глобальным информационным сетям, программных средств.

Кроме того, чтобы Россия могла включиться в мировую информационную систему, она помимо копии документа должна будет обеспечить зарубежного пользователя его переводом хотя бы на английский язык.

Правовые факторы. Авторское вознаграждение

Россия соблюдает международные законы об авторских правах: в частности, с 1993 г. действует закон Российской Федерации “Об авторском праве и смежных правах”, а с января 1997 г. действует новый Уголовный кодекс РФ, который предусматривает уголовную ответственность за нарушение авторских прав. Тем не менее пока еще отсутствуют механизмы их реализации и контроля, удобные и простые способы возмещения авторских и имущественных прав издателей в случае электронного копирования. В связи с этим на начальном этапе становления российских служб ЭДД неминуемы различные нарушения этих прав. Чтобы свести их к минимуму и упростить механизм оплаты, издателям следовало бы помещать в своих изданиях расценки на электронное копирование и указывать номера счетов, по которым можно осуществить оплату службам ЭДД. Оплата в этом случае осуществлялась бы де-факто, без заключения соответствующих договоров или приобретения лицензий.

Проблемы возникают и при соблюдении авторских прав зарубежных издателей. Очевидно, что службам ЭДД придется

взаимодействовать с издателями из США, Великобритании, Германии и Франции, чьи публикации наиболее популярны у нас.

Вообще же решение проблемы авторского вознаграждения с развитием электронных изданий и глобальных информационных сетей представляется весьма неоднозначным. Нельзя не согласиться с утверждением Frederick J. Friend о спорности использования старой законодательной традиции в век электронного копирования [12]. В самом деле, при создании ASCII-копии документа службы ЭДД не воспроизводят его полиграфического оформления, следовательно, вряд ли можно говорить об ущемлении авторских прав издателя. А автор научной статьи, в России во всяком случае, часто претендует прежде всего на научный приоритет, а не на авторский гонорар. В этом смысле многим авторам более важно, чтобы их исследования стали доступны большему числу потребителей.

Нам представляется, что для успешного развития и даже просто возникновения таких служб в России было бы более разумным вообще отменить систему авторских вознаграждений в случае электронного копирования научных публикаций, ограничившись указанием имени автора. Если последнее невозможно, то по крайней мере необходима максимально возможная поддержка государства в авторском вознаграждении [13]. Свободному научному обмену мнениями не должны препятствовать ни кошелек ученого, ни стремление к сверхприбыли издателей, устанавливающих непомерные цены.

Финансовые факторы

Возникают проблемы и с оплатой услуг самих служб ЭДД. Сейчас эта проблема вполне разрешима лишь на уровне организации с использованием системы абонементного обслуживания или оплаты по факту выполнения услуги. Между тем с коммерческой точки зрения для служб ЭДД имеет смысл только работа с сотнями и тысячами частных пользователей. Заказ копии публикации в российской или западной службе частным лицом при современных средствах связи -проблема небольшая. Но попробуйте оплатить выполнение этого заказа!

Вы не задумывались, почему русские бизнесмены и туристы предпочитают расплачиваться наличными, прихватывая с собой чемоданы денег? Конечно, нет привычки, нет доверия к пластиковым картам, электронным деньгам, вообще банкам, но ведь главное

заключается в том, что финансовая сеть в России пока мало развита. Это ограничение существенно не только для будущих российских служб доставки документов, но и для западных организаций, предлагающих свои услуги на российском рынке или планирующих это в ближайшем будущем.

Психологические факторы

Нельзя не упомянуть и о психологических факторах. Они также являются одним из основных препятствий для появления российских служб ЭДД, так как фактически они сопровождают любые организационные, технические и технологические нововведения. Ведь очень многое зависит от того, насколько популярной станет эта услуга у пользователей.

К этим факторам мы относим такие, как предпочтение традиционной печатной формы электронной, широко

распространенное представление пользователей о бесплатном библиотечном обслуживании, недоверие к современным средствам и системам связи и оплаты и др. Или, например, пользователю нужно решиться заказать копию в службе ЭДД, а он не уверен, что сможет ее прочитать. Вероятно, в тот момент, когда новые условия получения копии станут более комфортными и надежными, чем прежние, тогда и будут преодолены основные психологические барьеры.

Очевидно, не стоит дожидаться, когда в нашей стране сразу станет возможна электронная доставка документов в том варианте, в каком она существует в развитых странах. Там эта система тоже складывалась постепенно, в зависимости от имеющихся программных средств и оборудования. Конечно, нам не стоит повторять и преодолевать все этапы, которые прошли западные службы. У нас свои технические, финансовые и национальные особенности, которые мы и попытались здесь изложить. И нашим библиотекам предстоит приобрести свой (но безусловно, используя зарубежный) опыт организации ЭДД, а читателям - научиться пользоваться новой услугой.

Впрочем, делать прогнозы - занятие неблагодарное. Очень быстро меняется технологический уровень, а вслед за ним, слегка отставая, но тоже быстрее, чем раньше, меняется психология людей. Но очень многое говорит о том, что и Россия скоро освоит современные технологии электронной доставки документов

Список литературы

1. Bernard W.J.S. Document delivery survey // FID News Bull. - 1993. - Vol. 43, N 1. - P. 20-25.

2. UMI’s ProQuest PowerPages: A CD-ROM Solution for Local Document Delivery // Inf. Today. - 1994. - Vol. 11, N 5. - P. 25-26.

3. UMI Previews the Future of Document Delivery // Inf. Today. - 1994. - Vol. 11, N 7. -P. 1.

4. News: The electronic library scene // Electron. Libr. - 1994. - Vol. 12, N 4. - P.

255-265.

5. Braid J. Electronic document delivery: A reality at last? // ASLIB Proc. - 1993. - Vol. 45, N 6. - P. 161-166.

6. Косова Л.Н. Всеобщая доступность изданий - программа МФБА: достижения и

перспективы // Научно-техническая информацияю Сер. 1, Документальные

источники информации. - Москва: ВИНИТИ, 1988. - № 12, с. 32-35.

7. Gould S. Interlending and document supply: A review of recent literature - XXVII // Interlend. and Doc. Supply. - 1995. - Vol. 23, N 1. - P. 28-36.

8. Материалы по координации деятельности научных библиотек Сибири и Дальнего Востока. - Новосибирск, 1996. - С. 14.

9. Глухов В.А. Доступ читателей к фондам библиотек и новые технологии // Теория и практика общественно-научной информации / ИНИОН РАН. - М., 1996. - Вып. 12. -С. 95-96.

10. Арский Ю.М., Гиляревский Р.С., Туров И.С., Черный А.И. Инфосфера: информационные структуры, системы и процессы в науке и обществе. - М.: ВИНИТИ, 1996. - С. 202.

11. Глухов В.А., Лаврик О.Л. Современные системы доставки документов: практика и перспектива // Автоматизированные библиотечно-информационные системы. Матер. VI Сибирского научн. семинара с международным участием (Новосибирск, 1-7 июля 1996 г.). - Новосибирск, 1996. - С. 108-113.

12. Frederick J. Document Delivery: A World Solution to a World Problem? // IFLA Journal. - 1993. - Vol. 19, N 4. - P. 374-384 (1993).

13. Wiederhold G. Digital libraries: Value, and productivity // Commun. ACM. - 1995. - Vol. 38, N 4. - P. 85-96.