Психологические особенности трудовой мотивации и ее взаимосвязь с ценностными ориентациями сотрудников медицинских учреждений

Вишняков Александр Иванович ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ ...

УДК 159.942.2

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ И ЕЕ ВЗАИМОСВЯЗЬ С ЦЕННОСТНЫМИ ОРИЕНТАЦИЯМИ СОТРУДНИКОВ МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

© 2016

Вишняков Александр Иванович, доктор биологических наук, заведующий кафедрой «Социальной психологии» Оренбургский Государственный Университет, Оренбург

Аннотация. Мотивы и потребности отдельных сотрудников образуют мотивационный профиль организации, который влияет на благосостояние коллектива, эффективность и качество труда, конкурентоспособность предприятия. Важное значение играют ценностные ориентации людей, которые, являясь, сложным социально-психологическим феноменом, характеризуют направленность и содержание активности личности, придают смысл и направление личностным позициям, поведению, поступкам. Ценности регулируют не только настоящее состояние личности, но и будущее ее состояние; они определяют не только принципы ее жизни, но и ее цели, задачи, идеалы. Представленная статья посвящена проблеме изучения психологических особенностей трудовой мотивации и ценностных ориентаций, а также их взаимосвязи сотрудников государственных и частных медицинских учреждений. В результате проведения комплексного исследования с применением следующих методик: выявления социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере, направленных на «альтруизм-эгоизм», «процесс-результат» О. Ф. Потемкиной; выявления социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере, направленных на «свободу - власть», «труд - деньги» О. Ф. Потемкиной; «Диагностика реальной структуры ценностных ориентаций личности» С. С. Бубнова; определение направленности личности» Б. Басс, установлены особенности трудовой мотивации и ценностных ориентаций сотрудников государственных и частных медицинских учреждений, выявлены достоверные корреляционные связи между отдельными их параметрами. В результате была обнаружена корреляционная зависимость между некоторыми параметрами деловой мотивации и ценностными ориентациями. Так мотивация на процесс коррелирует с ориентацией на социальную активность и ориентацией на здоровье. В статье даны рекомендации руководителям учреждений по стимулированию сотрудников с преобладанием той или иной направленности в мотивационной сфере и ценностными ориентациями.

Ключевые слова: трудовая мотивация, сотрудники медицинских учреждений, потребности, ценностные ориентации.

PSYCHOLOGICAL FEATURES OF LABOR MOTIVATION AND ITS INTERRELATION WITH VALUABLE ORIENTATIONS OF STAFF OF MEDICAL INSTITUTIONS

© 2016

Vishnyakov Alexander Ivanovich, doctor of biological sciences, head of the chair "Social psychology"

Orenburg State University, Orenburg

Abstract. Motives and needs of certain employees form a motivational profile of the organization which influences welfare of collective, efficiency and quality of work, competitiveness of the enterprise. The importance is played by valuable orientations of people which, being, a difficult social and psychological phenomenon, characterize an orientation and the maintenance of activity of the personality, give sense and the direction to personal positions, behavior, acts. Values regulate not only the real condition of the personality, but also her future state; they define not only the principles of her life, but also its purpose, task, ideals. The presented article is devoted to a problem of studying of psychological features of labor motivation and valuable orientations, and also their interrelation of staff of the public and private medical institutions. As a result of carrying out complex research with application of the following techniques: identifications of social mental sets of the personality in the motivational potrebnostnoy to the sphere directed on "altruism egoism", O. F. Potemkina's "process result"; identifications of social mental sets of the personality in the motivational potrebnostnoy to the sphere directed on "freedom - the power", "work - money" O. F. Potemkina; "Diagnostics of real structure of valuable orientations of the personality" of S. S. Bubnov; definition of an orientation of the personality" B. Bass, features of labor motivation and valuable orientations of staff of the public and private medical institutions are established, reliable correlation communications between their separate parameters are revealed. Correlation dependence between some parameters of business motivation and valuable orientations was as a result found. So the motivation on process correlates with orientation to social activity and orientation to health. In article recommendations to heads of establishments on stimulation of employees with prevalence of this or that orientation in the motivational sphere and valuable orientations are made.

Keywords: labor motivation, staff of medical institutions, requirements, valuable orientations.

Актуальность нашей работы заключается в том, что проблема мотивации и мотивов поведения - одна из основных в психологии. «Откуда берутся и как возникают мотивы и цели индивидуальной деятельности? Что они собой представляют? Разработка этих вопросов имеет огромное значение не только для развития теории психологии, но и для решения многих практических задач» пишет Б.Ф. Ломов.

В настоящее время ни для кого не является секретом то, что во многом, благодаря человеческому фактору, можно добиться впечатляющих результатов в процессе производства. Успешная деятельность любой компании во многом определяется готовностью сотрудников работать с полной отдачей. Мотивы и потребности отдельных сотрудников образуют мотивационный профиль организации, который влияет на благосостояние коллектива, эффективность и качество труда. Поэтому преуспевающие фирмы вкладывают большой капитал в развитие трудовых ресурсов, так как именно человеческий фактор обеспечивает конкурентоспособность и экономический рост предприятия.

И. Гущина определяет трудовое мотивирование как процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации и продуктивное выполнение принятых решений или намеченных работ. Это определение показывает тесную взаимосвязь управленческого и индивидуально-психологического содержания мотивации [1].

А.Я. Кибанов рассматривает мотивацию трудовой деятельности как стремление работника удовлетворить свои потребности в определенных благах посредством труда, направленного на достижение целей организации [2].

При согласовании целей необходим учет индивидуальных, личностных качеств работников, анализ востребованности персоналом предлагаемых системой управления стимулов с учетом их актуальности для удовлетворения возрастающих потребностей работающего. Работник должен видеть связь между собственной хорошей работой и возможностью удовлетворить актуальные для него потребности [3, 4]. Таким образом,

Вишняков Александр Иванович психологические

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ ... науки

стимулирование должно быть ориентировано непосредственно на потребности и мотивы человека.

С.А. Сурков теорию мотивационного ядра объясняет с позиции теории поля К. Левина. По мнению ученого, у каждого человека есть определенное мотивационное ядро, вокруг которого группируются остальные источники мотивации. Ядро создает некоторое искажение поля сил, действующих в социуме, вызывая появление мотивационного потенциала в общем смысле этого слова. Если ему дать выход, то есть дать свободу индивиду реализовать свои возможности, то возникает поле сил, отвечающее положениям теории поля сил по К. Левину, и приложение этого поля к конкретному индивиду побуждает его к действиям, выводя из состояния равновесия [5].

Однако индивид стремится вновь перейти в режим равновесия уже в новом положении или состоянии (именно поэтому реакция на мотивационное воздействие постепенно стабилизируется во времени и его влияние иссякает). Это связано с наличием остаточной составляющей как в психике одного человека, так и в психике группы людей при межличностном общении.

Таким образом, на индивида действуют две силы: мотивирующая за счет наличия мотивационного потенциала от поля сил и латентная - за счет остаточных явлений в психике, причем эти силы не одинаковым образом изменяются во времени.

Влияние ядра на некотором удалении от него (в смысле жизненных обстоятельств) может иметь противоположный воздействию характер.

На практике это означает, что не стоит ожидать немедленных результатов от воздействия мотивирующих факторов. Изменение во времени мотивирующего влияния ядра (основного мотивирующего воздействия) носит характер функции с максимумом, достигаемым примерно на три четверти времени, отведенного на достижение результата мотивации, что вполне согласуется с наблюдаемым запаздыванием результата мотивации по сравнению с ожидаемым после начала воздействия мотивирующих факторов. Далее начинается спад, и только далеко за пределами отведенного на работу времени может снова наступить подъем, что также довольно часто отмечается на практике, когда люди вдруг начинают активно работать над тем заданием, которое давно считалось выполненным [6, 7].

В этой теории рассматривается неоднозначное влияние мотивирующего фактора (ядра) на человека, которое обусловлено влиянием на него двух сил: мотивирующей - за счет наличия мотивационного потенциала от поля сил и латентной — за счет остаточных явлений в психике. Воздействующий эффект может меняться во времени, подъем может смениться спадом, а затем может вновь наступить подъем.

Система мотивации и стимулирования персонала должна обеспечивать ряд подцелей организации:

- Привлечение персонала в организацию. Система стимулирования должна быть конкурентоспособной на рынке труда.

- Сохранение сотрудников организации. При низкой оплате труда может произойти отток кадров, причем в первую очередь организацию покидают высококвалифицированные работники.

- Используемая организацией система стимулирования призвана поддерживать высокую заинтересованность работников в достижении показателей, отвечающих требованиям организации.

- Затраты организации на систему мотивации и стимулирования труда не должны быть чрезмерными, что может отрицательно повлиять на успех в реализации намеченных целей.

При разработке системы мотивации и стимулирования персонала руководящее звено должно учитывать ряд вопросов, связанных с разработкой планов развития общей организационной стратегии, политики предпри-246

ятия. Исходя из стратегии развития организации, формируется стратегия мотивации и стимулирования труда персонала.

Стратегии определяют направленность системы мотивации и стимулирования труда, которая требуется для обеспечения непрерывности в привлечении, мотивации и сохранении ценных кадров. Эти стратегии направлены на решение долгосрочных проблем и целей организации.

Цель стратегий мотивации и стимулирования труда персонала заключается в достижении и закрепление постоянных конкурентных преимуществ. Стратегии должны соответствовать и поддерживать корпоративные ценности и убеждения, исходить из деловых стратегий и целей, которые должны быть связаны с эффективностью организации [8].

В итоге система стимулирования играет важную роль при привлечении и сохранении персонала в организациях и учреждениях, поддержании высокого уровня заинтересованности, так как обеспечивает условия для удовлетворения потребностей и целей, как отдельных сотрудников, так и организации в целом. Достичь формирования и функционирования эффективной мо-тивационной системы в организации можно с помощью стратегий, которые определяют направленность труда и стимулирования, и с помощью конкретных методов и путей повышения трудовой мотивации сотрудников.

На основании вышеизложенного, мы выдвигаем следующую гипотезу: существует взаимосвязь между типами деловой мотивации и ценностными ориентациями сотрудников организации.

В исследовании приняло участие 80 сотрудников частных и государственных медицинских учреждений, из них 40 сотрудников частных организаций и 40 сотрудников государственных.

В своей работе нами использованы следующие методики:

1) Методика выявления социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере, направленных на «альтруизм-эгоизм», «процесс-результат» О. Ф. Потемкиной.

2) Методика выявления социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере, направленных на «свободу - власть», «труд -деньги» О. Ф. Потемкиной.

3) Методика «Диагностика реальной структуры ценностных ориентаций личности» С. С. Бубнова.

4) Методика «Определение направленности личности» Б. Басс [9].

В результате проведенного исследования мы установили, что для людей с преобладанием у них мотивации на процесс характерно следующее: они менее задумываются над достижением результата, их процессуальная направленность препятствует их результативности; ими больше движет интерес к делу, а для достижения результата требуется много рутинной работы, негативное отношение к которой они не могут преодолеть.

Для людей, у которых выражена такая ценность, как социальная активность интересна деятельность, ориентированная на решение задач, стоящих перед группой, обществом и организацией в целом. Им необходимо действовать, преобразовывать, развивать, находится в постоянном трудовом и творческом поиске. Исходя из этого, мы видим, что мотивация на процесс по некоторым своим характеристикам связана с ценностью «социальная активность»: на первый план выходит удовлетворение от деятельности, а не от результата.

Ценность «здоровье» определяется как важнейший жизненный приоритет человека, определяющий возможность реализовать все его индивидуальные и социальные устремления. Для его поддержания необходимо ежедневно осуществлять ряд процедур и действия. Люди, с направленностью в мотивационной сфере на процесс, не стремятся изо всех сил достигнуть вершин карьерной лестницы, они планомерно выполняют заду-АНИ: педагогика и психология. 2016. Т. 5. № 3

Вишняков Александр Иванович ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ ...

манное и, возможно, у них остается больше сил и времени на заботу о здоровье [10].

В качестве рекомендаций руководителям учреждений по стимулированию сотрудников с преобладанием такой направленности в мотивационной сфере и такими ценностями может быть следующее:

- желательно предлагать работу, которая будет содержать творческую составляющую, так, сотрудники с большим интересом будут погружаться в ее выполнение;

- можно поручить выполнение общественно полезных заданий;

- поручать такие задания, которые не требуют быстрого решения.

Мотивация на результат коррелирует с ориентация-ми на: познание нового в мире, социальную активность, общение.

Люди, с преобладанием направленности в мотиваци-онной сфере на результат, - одни из самых надежных. Они могут достигать результата в своей деятельности вопреки суете, помехам, неудачам. Они способны преодолеть многие преграды, ради достижения намеченной цели. Они настойчивы, усердны и рассчитывают в основном на собственные силы. При общении предпочитают деятельных людей.

Для достижения этих целей людям зачастую необходимо контактировать с внешним миром и сотрудниками организации в частности, следить за последними разработками, узнавать о событиях в жизни организации. Для осуществления цели также часто необходимо кооперироваться с другими сотрудниками, действовать совместно и слаженно, и тогда владение навыками общения может сыграть определяющую роль. Общение в этом случае может выступать как средство достижения цели.

Особенно велика связь общения с мотивацией на результат в рамках достижения цели в творческом процессе. Именно в творческой деятельности общение способствует организации совместных действий индивидов лучше, чем коммуникация, управление или обслуживание. А так как базой нашего исследования выступали организации, работающие с детьми и молодежью, то эта связь имеет особое значение. Зачастую, только благодаря совместной работе, сплоченности и развитой коммуникации между сотрудниками можно добиться поставленных целей.

Мы установили, что мотивация на результат непосредственно связана с ориентацией на общение и ориентацией на познание нового в мире.

Социальная активность по некоторым своим характеристикам связана с мотивацией на процесс. Существует связь этой ценности с мотивацией на результат. Просто в одном случае индивид может получать большее удовольствие от самой деятельности, ориентированной на решение задач, стоящих перед организацией, а в другом - для него первостепенное значение будет иметь цель.

Таким сотрудникам могут быть поручены задания практически любой степени сложности, в рамках их компетенции. Особенно эффективны такие сотрудники в условиях сжатых сроков исполнения поставленных задач [11].

Мотивация на альтруизм коррелирует с ориентаци-ями на: милосердие, социальную активность, общение.

Люди, с преобладанием направленности в мотива-ционной сфере на альтруизм, бескорыстны, их действия направлены на благо и удовлетворение интересов другого человека. Альтруизм - это такая форма поведения человека относительно окружающего мира, когда он целью своей жизни видит заботу обо всех, кроме себя. Сходной по значению и содержанию с направленностью в мотивационной сфере на альтруизм является ценность милосердие - это искренняя помощь нуждающимся, проявляющаяся в готовности оказать материальную и моральную поддержку и помощь. Поэтому логичным является то, что эти два параметра коррелируют между

собой.

Мотивация на альтруизм и такая ценностью как социальная активность коррелируют друг с другом. Они имеют общественную природу и направлены на познание другого человека и общества в целом.

Также мотивация на альтруизм коррелирует с ценностью общение. Альтруизм выражается в готовности помочь не только действием, но и словом. Моральную поддержку способен оказать тот, для кого другой человек является ценностью, а общение здесь выступает средством помощи.

Такие сотрудники импатийны, альтруистичны, готовы помочь и поддержать. Но управляющему звену учреждений необходимо оберегать таких людей, и следить за тем, что бы другие сотрудники не использовали их в личных целях.

Мотивация на эгоизм коррелирует с ориентациями на: отдых, высокое материальное благосостояние.

Для людей с преобладание направленности в мотивации эгоизма характерно поведение, целиком определяемое мыслью о собственной пользе, выгоде, предпочтение своих интересов интересам других людей. Согласно эгоизму, удовлетворение человеком личного интереса рассматривается в качестве высшего блага. Однако люди с чрезмерно выраженным эгоизмом встречаются довольно редко. Эгоизм в средней степени своего проявления может выражаться в стремлении человека больше отдыхать, делать и позволять себе то, что он хочет. Для обеспечения своих желаний и потребностей человеку необходимы материальные средства. Люди с преобладанием ценности высокое материальное благосостояние направляют свою деятельность именно на зарабатывание денег, тем самым обеспечивая себе возможность отдыха и наслаждения. В этом и проявляется связь параметров: направленность в мотивационной сфере на эгоизм и ориентация на отдых и высокое материальное благосостояние. Такие сотрудники, несмотря на стремление в достижении личных выгод, готовы эффективно работать и достигать целей организации. Необходимо, что бы они видели прямопропорциональную зависимость между своим вкладом в работу на благо организации и личным вознаграждением, желательно материальным.

Направленность мотивационной сферы на труд коррелирует с ориентациями на: наслаждение прекрасным, милосердие, познание нового в мире, социальную активность, с ориентацией на себя.

Обычно люди, ориентирующиеся на труд, все время используют для того, чтобы что-то сделать, не жалея выходных дней, отпуска и т. д. Труд приносит им больше радостей и удовольствия, чем какие-то иные занятия. Для них важно быть мастером своего дела, и они стремятся, что бы все вокруг были заняты увлекательным делом.

Для людей с преобладанием ориентации на себя характерно: ориентация на прямое вознаграждение, агрессивность в достижении статуса, склонность к соперничеству, интровертированность. Удовлетворение этих потребностей люди могут воплощать в труде. Такие работники активны, инициативны, готовые к эффективному труду. Необходимо следить за тем, что бы у таких сотрудников постоянно была интересная работа, в противном случае они будут растрачивать энергию на другие дела, не связанные с целями организации.

Мотивация на свободу коррелирует с ориентацией на наслаждение прекрасным.

Главная ценность для людей с преобладанием направленности в мотивационной сфере свободы - это возможность самостоятельного выбора решений. Для них очень важно следовать своим убеждениям вопреки требованиям со стороны. Они стараются не связывать себя различными обязательствами перед другими людьми. Выраженность ценности наслаждение прекрасным у человека подразумевает его творческий характер. А творчество не приемлет общеустановленных рамок и

Вишняков Александр Иванович

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ ..

границ. Творчество дает возможность почувствовать свою личную свободу и обрести свою деятельность, определить направление для реализации своих возможностей. Реализация свободы в творчестве дает возможность субъекту поступать так, как он хочет, даже если это идет вразрез с требованиями и нормами общества, если при этом не страдают интересы других. По нашему мнению, именно этим и обусловлена связь данных параметров. Сферу деятельности таких сотрудников нельзя помещать в строго определенные рамки. Всегда необходимо оставлять свободу выбора и место для творчества.

Мотивация на власть коррелирует с ориентациями на: высокое материальное благосостояние, познание нового в мире, социальную активность, общение. Мотивация власти представляет собой явление многомерное. Люди с преобладанием этой мотивации стремятся оказывать воздействие на окружающих, контролировать других и управлять ими. Мотив власти можно определить как заинтересованность в получении влияния, воздействия на других людей, группы или мир в целом; желание впечатлять, иметь престиж, вызывать сильную эмоциональную реакцию. В этом аспекте мы можем предположить связь с такой ценностью как социальная активность, где индивид тоже стремится к воздействию на окружающий социум и его изменение.

Для людей с преобладанием направленности в мо-тивационной сфере власти важно признание их доминантного положения. А в обществе уже давно устоялось мнение о том, что деньги «дают» власть их обладателю. Здесь мы можем говорить о связи этой мотивации с такой ценностью как высокое материальное благосостояние. Для оказания влияния необходим некий социум, в котором человек сможет реализовать это стремление. Власть может проявляться как напрямую, в виде авторитарного общения, так и скрыто, в виде манипулирования. В этом мы можем предположить наличие связи между данной мотивацией и ценностью общение. Здесь общение будет выступать как средство для удовлетворения потребности во власти. Таким сотрудникам желательно предоставлять возможность реализовывать свое стремление к власти. Важно следить за тем, что бы, они не подавляли других сотрудников, а организовывали их. Эффективная работа должна быть достойно оплачена, это повысит их авторитет и статус в группе.

Направленность мотивационной сферы на деньги коррелирует с ориентациями на: отдых, высокое материальное благосостояние, милосердие, здоровье; ориентацией на себя и ориентацией на дело. Люди с преобладанием направленности в мотивационной сфере на деньги стремятся окружить себя состоятельными людьми и высоко ценят умение зарабатывать деньги.

Связь таких параметров как: мотивация на деньги и ориентация на высокое материальное благосостояние очевидна. Для обеспечения полноценного отдыха многие считают необходимым наличие средств.

Для людей с преобладание направленности на себя характерно: ориентация на прямое вознаграждение, агрессивность в достижении статуса, властность, склонность к соперничеству. Так, связь этих параметров достаточно очевидна.

Люди, ориентированные на дело, заинтересованы в решении деловых проблем. Они ориентированы на деловое сотрудничество, обладают способностью отстаивать в интересах дела собственное мнение, которое полезно для достижения общей цели. Люди с направленностью в мотивационной сфере на деньги, возможно, также стремятся к достижению конечного результата, общей цели, только их в большей степени интересует вознаграждение, которое за этим последует. В этом случае достижение общей цели выступает как средство.

Объяснить связь таких параметров как: направленность мотивационной сферы на деньги с ориентациями на милосердие и здоровье для нас явилось затруднительным

Таких сотрудников необходимо поощрять материально, но важно помнить, что деньги являются достаточно сильным мотиватором только в том случае, если работник считает оплату своего труда справедливой. Но материальное стимулирование также имеет ряд недостатков, поэтому для более эффективного воздействия его лучше использовать в сочетании с другими видами стимулирования.

В результате проверки гипотезы мы установили, что наша она подтвердилась частично. Нами была обнаружена корреляционная зависимость между некоторыми параметрами деловой мотивации и ценностными ориен-тациями. Так мотивация на процесс коррелирует с ориентацией на социальную активность и ориентацией на здоровье.

Полученные результаты позволяют более эффективнее строить трудовой процесс в организациях с учетом мотивов и ценностных ориентаций сотрудников.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Гущина И. трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. 2000. - №1. С. 169-174.

2. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование персонала взаимосвязь понятий // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008. №6. С. 17-23.

3. Кибанов А.Я., Баткаев И.А., Митрофанова Е.А, Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. М.: ИНФРА-М, 2009. - 524 с.

4. Магура М.И. Управление мотивацией персонала // Служба кадров и персонал. 2006. - №6. С. 12-15.

5. Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб.: Речь. - 2000. - 368 с.

6. Сурков С.А. Мотивационные инструменты менеджера, их использование в работе с персоналом // Кадры предприятия. - 2004. - №5. С. 34-36.

7. Сурков С.А. Мотивация персонала // Управление персоналом. - 2002. - № 7. С. 32-34.

8. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2002. - №4. С. 23-34.

9. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. - Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2006. - 672 с.

10. Вишняков А.И., Абдрахманова Г.А. Психологические особенности трудовой мотивации и ценностных ориентаций сотрудников государственных и частных медицинских учреждений//Современные проблемы науки и образования. -2015. -№ 1-1.

11. Вишняков А.И. Психологические особенности трудовой мотивации и ценностных ориентаций сотрудников организаций. Возрастной аспект // Современные проблемы науки и образования. 2016. № 3-0. С. 299.