Прогнозирование деятельности заведующего ортопедическим отделением стоматологической поликлиники по уровню управленческих компетенций

организация здравоохранения

© КОЛЛЕКТИВ АВТОРОВ, 2013 УДК 616.31-057.17:614.2

В.Г. Бутова, Р.Ш. Гветадзе, Т.Л. Першина

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАВЕДУЮЩЕГО ОРТОПЕДИЧЕСКИМ ОТДЕЛЕНИЕМ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИКЛИНИКИ ПО УРОВНЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ

ФГБУ «Центральный научно-исследовательский институт стоматологии и челюстно-лицевой хирургии, 119991, г. Москва; ФГБУ Поликлиника № 1 Управления делами Президента Российской Федерации, 119002, г. Москва; ГБОУ ВПО «Московский государственный медико-стоматологический университет им. А.И. Евдокимова», 127473, г. Москва

По уровню управленческих компетенций заведующие отделениями дифференцированы на 4 группы. В 1-ю группу вошли заведующие отделениями, набравшие от 34 до 51 балла. Данная категория составляет 26,92% от общего числа исследованных, тип - «врач-стоматолог». 2-я группа - 33,08%, 52-67 баллов, тип - «организатор здравоохранения». 3-я группа - 36,92%, 68-84 балла, тип - «сильный руководитель-организатор». 4-я группа - 3,08%, 85 баллов, тип -«резерв руководящего состава».

Ключевые слова: управленческие компетенции, заведующие отделениями, четыре типа руководителя V.G. Butova, R.Sh. Gvetadze, T.L. Pershina

FORECASTING ACTIVITIES OF THE HEAD OF THE ORTHOPEDIC DEPARTMENT OF DENTAL POLYCLINIC ON THE LEVEL OF MANAGERIAL COMPETENCIES

«Central research Institute of stomatology and maxillofacial surgery, 119991, Moscow, Russian Federation; «Polyclinic № 1» of Directorate of Affairs of the President of the Russian Federation, 119002, Moscow, Russian Federation; "of the A. A. Evdokimov Moscow state medico-stomatological University", 127473, Moscow, Russian Federation

On the level of management competence heads of departments differentiated into 4 groups. The first group includes heads of departments, received from 34 to 51 points. This category is 26,92% of the total number of the investigated type - «dentist». The second group - 33,08%, 52-67points, type - the «organizer of public health services». The third group - 36,92%, 68-84 points, type - «strong leader-the organizer». The fourth group - 3,08%, 85 points, type - «reserve of the managerial staff». Key words: managerial competence, heads of departments, four types of head of

Актуальность. Готовность заведующих отделениями к профессионально-трудовой деятельности позволяют оценить управленческие компетенции. При этом использовались модифицированные нами тесты известной консалтинговой компанией Assessment & Development Consultants Ltd. Обоснованный перечень компетенций, с нашей точки зрения, может быть построен, исходя из онтологической схемы социально-деятельностной системы, в которой осуществляется управленческая деятельность.

Управленческие компетенции строятся как на hard skills (жесткие) управленца, на его чисто профессиональных знаниях и опыте, так и на soft skills (мягкие, базовые) - его исключительно личностных навыках и умениях. При этом навыки руководителя для удобства можно представить как внешние и внутренние. Внешние навыки руководителя - это, среди прочего, умение работать с людьми, делегирование полномочий как инструмент усиления результативности, управление изменениями, а также публичные выступления. Особо выделяется умение принимать сбалансированные решения, например в условиях риска и неопределенности. Внутренние навыки - это главным образом личная эффективность руко-

Бутова Валентина Гавриловна

водителя, включая техники правильной расстановки целей, а также планирование и управление временем.

Материалы и методы

С целью выявления управленческих компетенций заведующих отделениями стоматологических поликлиник нами проведено анкетирование 124 руководителей стоматологических поликлиник Москвы и Московской области по специально разработанной карте (табл. 1). Оценка компетенций 130 заведующих отделениями проводилась по 5-балльной шкале.

Ответы на вопросы, сформулированные в карте, позволяют оценить уровень профессиональной подготовки и основные стимулы к труду данных специалистов. Тесты по измерению управленческих компетенций заведующих отделениями выражались общим числом баллов от 34 до 85 и характеризовали как профессиональные, так и личностные компетенции, которые позволяли прогнозировать дальнейшую карьеру данных специалистов.

Результаты и обсуждение

Нами проведена дифференциация заведующих отделениями по числу набранных баллов на 4 группы (табл. 2).

В 1-ю группу включены заведующие отделениями, набравшие от 34 до 51 балла. Данная категория составляет 26,92% от общего числа наблюдений. Учитывая низкую оценку (2,51 ± 0,11 балла) по управленческим компетенциям, эту категорию целесообразно использовать в качестве обыч-

ОРГАНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

ных специалистов.

Ко 2-й группе относятся заведующие отделениями, набравшие от 52 до 67 баллов. Данная категория составляет 33,08% от общего числа наблюдений. Учитывая удовлетворительную оценку (3,49 ± 0,09 балла) по всем управленческим компетенциям, эту категорию отнести к сильным руководителям не представляется возможным. Деятельность руководителей данной группы подвержена влиянию случайностей и может быть более эффективной. Для этого необходимо прислушиваться к мнению вышестоящих руководителей и коллег, больше внимания уделять инициативности, интересу к работе, вопросам планирования, шире использовать коллективные формы принятия решений, стремиться создать и упрочить традиции в коллективе.

Прогноз карьеры сотрудника сводится к постоянному контролю за его деятельностью со стороны руководства, развитию организаторских способностей, усвоению опыта дальнейшей работы в качестве заведующего отделением и

обучению по специальности «организация здравоохранения и общественное здоровье». Данную категорию специалистов можно отнести к типу «организатор здравоохранения».

3-я группа составляет наибольшее число - 36,92%, в нее включены заведующие отделениями, набравшие от 68 до 84 баллов, их управленческие компетенции оценены в среднем в 4,5 балла. Они достаточно осмотрительны, тщательно, аккуратно выполняют большой объем работы (компетенции «ответственность», «объем работы» и «качество» оценены на 5); хорошо знают должностные обязанности, имеют опыт работы в должности заведующего более 7 лет. Специалисты данной группы умеют добиться поставленных целей, не останавливаются перед конфликтами и взысканиями. Прогноз карьеры: устойчивая тенденция хорошей работы отделения под их руководством, обучение по специальности «организация здравоохранения и общественное здоровье». Данную категорию специалистов можно отнести к типу «сильный руководитель-организатор».

Таблица 1. Общая оценка руководителями заведующих отделениями в плане их готовности к профессионально-трудовой деятельности по сформированной компетентности

Компетенция по 5-бальной шкале Общее количество Среднее число

Критерий 2 3 4 5

абс. балл абс. балл абс. балл абс. балл баллов баллов

Знание должностных обязанностей, навыки их выполнения в практической деятельности 5 10 35 105 64 256 26 130 501 3,85 ± 0,19

Опыт работы и практические знания по клиническим дисциплинам 4 8 42 126 61 244 23 115 493 3,79 ± 0,18

Организаторские способности, умение добиваться выполнения поставленных задач 10 20 47 141 57 228 16 80 469 3,61 ± 0,16

Планирование работы (расстановка приоритетов в работе, порядок в документах, внимание к деталям) 34 68 14 42 61 244 21 105 459 3,53 ± 0,16

Объем работы (количество завершенной и текущей работы независимо от качества) 19 38 26 78 45 180 40 200 496 3,82 ± 0,19

Качество (тщательность и аккуратность в выполнении работы независимо от количества) 9 18 47 141 47 188 27 135 482 3,71 ± 0,18

Ответственность (исполнение обязанностей в срок с минимумом контроля) 34 68 36 108 40 160 20 100 436 3,35 ± 0,15

Инициативность (говоря о проблемах, предлагает варианты решения) 35 70 13 39 55 220 27 135 464 3,57 ± 0,17

Самостоятельность (не нуждается в жестком контроле руководителя) 39 78 7 21 61 244 23 115 458 3,52 ± 0,16

Конфликтность (конструктивное восприятие критики, способность тактично обсудить неприятный вопрос) 8 16 34 102 56 224 32 160 502 3,86 ± 0,19

Дисциплина (соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, соблюдение сроков выполнения работ) 8 16 34 102 48 192 40 200 510 3,92 ± 0,20

Взаимоотношения с персоналом (легко идет на контакт, умеет наладить горизонтальные и вертикальные связи) 4 8 30 90 54 216 42 210 524 4,03 ± 0,22

Интерес к работе (видит перспективы, возможности реализации, ей (ему) нравится содержание работы) 5 10 40 120 51 204 34 170 504 3,88 ± 0,19

Анализ и грамотная подача информации 22 44 43 129 41 164 24 120 457 3,52 ± 0,16

Обучаемость (способность усвоить и применить на практике максимум знаний в минимальные сроки) 7 14 29 87 60 240 34 170 511 3,93 ± 0,18

Прогнозирование рисков и их предотвращение 34 68 61 183 31 124 4 20 395 3,04 ± 0,11

Умение быстро принимать решения в нестандартных рабочих ситуациях 40 80 55 165 21 84 14 70 399 3,07 ± 0,12

Всего... 307 634 508 1779 863 3412 532 2235 8060,0 3,65 ± 0,06

Таблица 2. Дифференциация заведующих отделениями в зависимости от числа набранных баллов

Группа Значение, балл Количество наблюдений Баллы Средний балл по группе % от общего числа наблюдений

1-я от 34 до 51 35 88 2,51 ± 0,11 26,92 ± 3,89

2-я от 52 до 67 43 150 3,49 ± 0,19 33,08 ± 4,12

3-я от 68 до 84 48 216 4,50 ± 0,21 36,92 ± 4,23

4-я 85 4 20 5,00 ± 0,25 3,08 ± 1,51

Всего 130 474 3,65 ± 0,06 100

В 4-ю группу вошли заведующие отделениями, набравшие 85 баллов. Данная категория составляет всего 3,08% от общего числа наблюдений. Учитывая отличную оценку по всем управленческим компетенциям, специалистов этой категории следует отнести к типу «сильный руководитель-организатор», они умеют сконцентрировать силы на наиболее важных проблемах, инициируют инновации, стремятся к перестройкам и преобразованиям, ориентированы на деловую карьеру. Обладая необходимыми управленческими способностями, успешно адаптируются. Данный контингент целесообразно отнести к типу «резерв руководящего состава».

Для использования в практической деятельности полученных результатов, в частности в период прохождения испытательного срока (3 мес), руководитель стоматологической организации может провести тестирование претендента на должность заведующего отделением по разработанной нами анкете и по результатам принять решение об уровне управленческих компетенций специалиста и дать прогноз его деятельности. Благодаря использованию компетентностного подхода появилась возможность постановки и решения за-

дач, касающихся не только развития личности заведующего отделением, но и более прагматичных вещей - планирования его карьеры, а также оценки актуального уровня развития специалиста, его способности к интеграции знаний и навыков, их использованию в условиях изменяющихся требований среды. Овладение технологиями развития базовых компетенций и получение значимого практического результата в деятельности - две грани единого целого.

Обобщая информацию о личностных характеристиках, необходимых заведующим отделениями, можно заключить, что основными психологическими характеристиками, которыми они должны обладать, являются развитые организаторские способности, гибкость и оригинальность мышления, коммуникативные качества, эмоционально-волевые характеристики, мотивационные особенности, психодинамические характеристики и т. п. Противопоказаны: повышенная чувствительность, высокая неуравновешенность, тревожность и др.

Поступила 27.02.13

© М.К. МАКЕЕВ, А.В. СЕВБИТОВ, 2013 УДК 616.314-056.83-07

М.К. Макеев, А.В. Севбитов

СТОМАТОЛОГИЧЕСКИЙ СТАТУС НАРКОЗАВИСИМЫХ ПАЦИЕНТОВ

Кафедра пропедевтики стоматологических заболеваний Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, 119991, Москва

При изучении стоматологического статуса 163 наркозависимых пациентов установлен факт неудовлетворительного гигиенического ухода за полостью рта, 100% распространенность кариеса. В структуре индекса КПУ преобладают критерии К (кариес) и У (удален). Имея в среднем по 4удаленных зуба в группе подростков и по 7удаленных зубов в группе взрослых, пациенты тем не менее считают нормальной свою жевательную функцию.

Ключевые слова: наркозависимые пациенты, стоматологический статус M.K. Makeev, A.V. Sevbitov

DENTAL STATUS OF DRUG-ADDICTING PATIENTS

Department of preclinical dentistry of the I.M. Sechenov First MSMU, 119991, Moscow

Dental status of 163 drug-users was investigated. All of them have bad oral hygiene, high level of caries (100%). Among CPE criteria C (caries) and E (extracted) predominated. Teenagers have 4 extracted teeth, adults - 7 in average, but consider their chewing to be quite effective.

Keywords: drug-addicting patients, dental status

Актуальность. Наркотическая зависимость, или наркомания, - общее название заболеваний, проявляющихся влечением к постоянному приему наркотических веществ и наркотических лекарственных препаратов. Стоматологический статус наркозависимых пациентов отражает общие процессы, происходящие в организме [1]. У лиц, страдающих наркотической зависимостью, наряду с тяжелыми изменениями в организме в целом происходят значительные изме-

нения стоматологического статуса. Во многом это связано с полным отсутствием желания вести здоровый образ жизни и соблюдать элементарные гигиенические нормы, в том числе осуществлять правильный уход за полостью рта и регулярно посещать стоматолога [2]. К тому же известно, что наркомания усиливает манифестацию ранних проявлений заболеваний и приводит к более тяжелому течению имеющихся [3].

Целью нашего исследования стало выявление особенно-