«Банки чистые, а люди страдают»

Продлить срок давности за нарушение законодательства о персональных данных, запретить коллекторов и даже размещать в кредитных договорах страшные картинки, как на сигаретных пачках. Эти и другие предложения звучали в рамках круглого стола в Московской торгово-промышленной палате, который был посвящен способам борьбы с неправомерными методами взыскания просроченных задолженностей. С подробностями — корреспондент «Коммерсантъ FM» Петр Пархоменко.

В круглом столе приняли участие представители практически всех заинтересованных сторон, в частности, банков, правоохранительных органов, малого бизнеса, Роскомнадзора и Общественной палаты. Первым взял слово Андрей Вороненков, замначальника управления экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД. Он сообщил, что только в первой половине текущего года поступило около 500 жалоб на неправомерное взыскание просроченных долгов. Более 90% из них это задолженности по потребительским кредитам, а методы взыскания включали в себя телефонные угрозы жизни и здоровью должников, порчу имущества, например входных дверей или автомобилей, а также разглашение персональных данных. Вороненков посетовал, что наказать виновных в большинстве случаев не удается, в частности, из-за того, что срок давности за нарушение закона о персональных данных слишком мал, а доказать причастность требующих денег коллекторов к порезанной двери или поцарапанному авто в большинстве случаев почти невозможно. Начавшуюся было дискуссию о необходимости изменения законодательства прервала короткая, но яркая речь замдиректора юрдепартамента Банка Москвы Елены Количевой. По ее словам, недобросовестные должники сегодня не жертвы, но настоящие агрессоры.

«Мы с полной уверенностью можем говорить о потребительском экстремизме. Мы почему-то с вами вырастили потребителя, который считает, что ему все должны. Когда берет ипотеку молодая женщина, взяв ипотеку, она рожает одного ребенка, второго без брака. Она имеет возможность нанять няню, не выходить на работу, и при этом она может не платить, и ее нельзя беспокоить. Ну о чем с вами говорить? Урегулирование деятельности коллекторов — да, конечно, но при этом давайте не будем забывать, что в первую очередь в эту ситуацию попадают недобросовестные должники, цель которых — не вернуть деньги», — подчеркнула Количева.

Взявший на себя роль защитника задолжавших банкам граждан Андрей Вороненков в ответ напомнил, что большое количество так называемых плохих долгов — это, в первую очередь, следствие кредитной политики самих банков, а роль коллекторов вполне могли бы выполнять судебные приставы.

«Вы сказали сейчас — агрессивных мы вырастили. Никого мы не вырастили. Человек видит новую красивую вещь, ему ее хочется, а тут банк, в этом же торговом центре, который говорит: "Дай мне паспорт, и все — я выдаю тебе этот кредит, иди, покупай телевизор, теперь будешь мне должен". Вы же на этом деньги зарабатываете? Зарабатываете. А потом эти нехорошие долги, они вам не нужны перед отчетом ЦБ, вы их выкинули коллекторам — банки чистые, а люди страдают. Вот, может быть, о чем поговорим?» — отметил Вороненков.

Представительница банковского сообщества не успела выразить свое возмущение, обсуждение перешло в другое русло. Впрочем, речь все равно зашла в большей степени не о способах борьбы с недобросовестными коллекторами, а о том, как уменьшить число должников с просроченными кредитами. Предложение от Общественной палаты размещать в кредитных договорах подобие страшных картинок с упаковок табачных изделий было быстро забраковано, в отличие от инициативы внедрить в школах курсы финансовой грамотности для школьников. Проработать такой курс вместе с Минобразования предложил вице-президент МТПП Сурен Варданян. Кроме того, большинство участников круглого стола, за исключением представительницы Банка Москвы, согласилось с необходимостью увеличить срок давности по правонарушениям, связанным с охраной персональных данных. Участники встречи в Московской Торгово-промышленной палате пообещали до декабря подготовить свои предложения относительно действующих механизмов взимания долгов с граждан.