Особенности развития профессиональной коммуникативной компетенции при подготовке специалистов it сферы среднего звена

Киселева Наталья Николаевна

Kiseleva Natalya Nikolaevna БОУ ОО СПО «Омский государственный колледж управления и профессиональных технологий» Omsk state College of management and professional technologies

Преподаватель специальных дисциплин teacher of Computer Science E-Mail: kisnn2012@gmail.com

13.00.02 Теория и методика обучения информатике

Особенности развития профессиональной коммуникативной компетенции при подготовке специалистов IT сферы среднего звена

Features of development vocational communicative competence of specialists in the field of information technologies at the college

Аннотация: В статье рассматривается специфика развития профессиональной коммуникативной компетенции при обучении информатике студентов колледжа. Обосновывается, что при подготовке специалиста IT сферы важное значение имеет не только формирование профессиональных компетенций, но и развитие коммуникативных навыков. В соответствии с видами деятельности специалистов в области информационных технологий выделены различные коммуникативные группы общения.

Отмечено, что для продуктивной деятельности разных коммуникативных групп необходимо формирование тезауруса. Выявлены особенности развития профессиональной коммуникативной компетенции: формирование тезауруса в процессе подготовки IT-специалиста, прикладной характер сферы информационных технологий, формирование способности специалиста осуществлять эффективное иноязычное общение. Обозначен ряд вопросов, требующих решения: выбор технологии наполнения тезауруса, определения минимального объема тезауруса и уровня развития коммуникативных умений, связанных с разделением коммуникации: человек - ЭВМ и человек-человек.

The Abstract: The article deals with the specifics of the development of professional communicative competence at the lessons of computer science at the college. It gives proof that in the preparation of specialist of IT areas it is important not only to form of professional competence, but also to develop communication skills. In accordance with the activities of specialists in the field of information technologies there are formed various communication groups.

It is noted that for the productive activities of different communication groups it's necessary to form a thesaurus. The specific features of the development of professional communicative competence are brought to light the formation of a thesaurus in the preparation of IT-specialist, the applied character of the field of information technologies, the formation of professional abilities to carry out effective foreign language communication. There are determined a number of issues to be solved: the choice of technology to fill in a thesaurus, to determine the minimum amount of the thesaurus and the level of development of communicative skills connected with the separation of the communication: human - computer and human-human.

Ключевые слова: IT-специалист, обучение информатике, профессиональная коммуникативная компетенция, коммуникативные группы, тезаурус специалиста.

Институт Государственного управления, Главный редактор - д.э.н., профессор К.А. Кирсанов

права и инновационных технологий

Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» №4 2012 Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru

Keywords: IT-specialist, lessons of computer science, professional communicative competence, communicative group, thesaurus of specialist.

AAA

В современном мире роль качественного образования при подготовке специалиста сферы информационных технологий (IT) среднего звена занимает ведущее место, которое во многом определяется их компетентностью, опытом в конкретных видах деятельности, возможностями развития своих профессиональных и коммуникативных качеств. Еще не так давно будущий специалист IT сферы, обладатель глубоких знаний в специализированной профессиональной области и практического опыта по разработке программных продуктов, имел ряд конкурентных преимуществ. Меняющийся рынок труда, динамичность общественной жизни диктуют иные показатели успешности специалиста информационных технологий. А именно: умение демонстрировать знания, подтвердить правоту своих взглядов и идей, правильно представлять результаты своей профессиональной деятельности в письменной и устной речи.

В связи с развитием и активным внедрением информационных технологий и средств коммуникаций во все слои производственной сферы, появляются не только новые специальности по направлению информатика и вычислительная техника, но и новые виды профессиональной деятельности. Например, техник-программист должен быть готов не только к разработке, внедрению и адаптации программного обеспечения, но и к его сопровождению и продвижению, а специалист по прикладной информатике должен быть готовым и к управлению деятельности подразделения организации [6]. При этом в нынешних условиях рыночной экономики уровень развития профессиональной компетенции в совокупности с профессиональной коммуникацией становится неотъемлемым атрибутом профессионализма специалиста IT сферы. Выше сказанное свидетельствует о значимости развития профессиональной коммуникативной компетентности у специалистов данного профиля.

В основе профессиональной коммуникативной компетенции специалиста IT сферы лежат главные психологические характеристики и механизмы общения, которые происходят между разными сторонами процесса: заказчик - разработчик, системный аналитик - IT-менеджер, руководитель проекта - исполнители, члены проектировочной группы. Общение играет основополагающую роль в жизни профессионального сообщества, посредством общения деятельность сообщества определяется, регламентируется, организуется и обогащается.

Рассматривая процесс общения, определяют три взаимосвязанных стороны [1]:

• коммуникативная, выполняет информационную функцию, в основе которой лежит обмен информацией между людьми;

• интерактивная, осуществляет регулятивную функцию, основная задача которой заключается в организации обмена действиями, взаимодействия между участниками процесса для согласования действия, распределения функций, влияние на убеждения собеседника и т.д.;

• перцептивная, исполняет коммуникативную функцию, которая включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания между ними.

При этом деятельность специалистов IT сферы также соотносится с совместной деятельностью. Процесс совместной деятельности разделен между участниками так, что каждый участник не вырабатывает тот продукт, который будет продуктом совместной деятельности, при этом каждый вносит свой вклад, выполняя только долю участия. Так как каждый участ-

ник соотносит свои усилия с другими участниками для выполнения продукта, то неизбежно возникает общение между участниками совместной деятельности. Следовательно, совместная деятельность под воздействием общения развивается, обогащается, уточняются какие-то отдельные характеристики [4].

Рассматривая виды деятельности специалистов в области информационных технологий, можно выделить различные коммуникативные группы. В частности, при разработке и апробации информационных систем коммуникантами выступают руководитель организации, аналитики, проектировщики системы, программисты. В ситуации, когда в некоторой компании возникает необходимость автоматизации бизнес-процессов, встает вопрос выбора решения данной проблемы. Одним из путей разрешения проблемной ситуации является применение готовых (коробочных) решений. В этом случае процесс коммуникации происходит между менеджером по информационным технологиям, руководителем отдела информатизации, менеджером по продажам решений и сложных технических систем. Для получения консультация в вопросах эксплуатации ИТ-оборудования и работы программного обеспечения, установленных на рабочих местах пользователей в роли коммуникантов выступают специалист по информационным технологиям, специалист по системному администрированию, пользователь. При сопровождении информационных систем на предприятии - администратор баз данных, специалист по информационным ресурсам, пользователь. При работе с цифровой техникой - специалист по цифровой технике, специалист по сборке изделий цифровой техники, специалист по ремонту изделий цифровой техники, владелец цифровой техники.

Следует отметить, что для продуктивной деятельности этих групп необходимо результативное общение между активнодействующими субъектами. При каждой передаче информации в качестве определенной цели воздействия на собеседника должно быть некоторое намерение, и чем лучше субъекты общения осмысливают намерения друг друга, тем эффективней процесс коммуникации. Технологической особенностью процесса коммуникации является наличие общего языка общающихся - тезауруса, который обозначает, что в одной и той же группе должно быть некоторое единство в принятии и понимании определенной совокупности терминов. С одной стороны, специалист в области прикладной информатики постоянно контактирует с представителями других сфер деятельности и для эффективного общения ему необходимо учитывать тезаурус заказчика, то есть пользоваться его профессиональным словарем. С другой стороны, общаясь в профессиональной среде, специалистам 1Т сферы не только нужно овладеть одинаковым тезаурусом, наполненным специализированной профессиональной терминологией, но важно в равной мере понимать ситуацию. Однако стремление к тому, чтобы активный субъект общения воспринял определенный объем полученной информации, к сожалению, не гарантирует овладение им тем уровнем тезауруса, который даст ему возможность осуществлять компетентное профессионально-ориентированное общение. Если тезаурус специалиста, работающего в определенном секторе информационных технологий, значительно шире среднего тезауруса специалиста в этой области, то знакомящиеся с его разработками коллеги вероятнее всего не смогут извлечь необходимую информацию, не поймут его, и работа над совместным проектом станет неэффективна. Безусловно, наполнение тезауруса происходит на протяжении всей трудовой деятельности профессионала, но в процессе подготовки специалиста в области информационных технологий существенное внимание следует уделить формированию общего языка коммуникантов. Для того чтобы будущий специалист 1Т сферы мог свободно говорить об одном и том же с разными группами коммуникантов, у него должен быть богатый тезаурус, достаточный набор профессиональной лексики и высокий уровень развития профессиональной коммуникативной компетенции.

Понимание вышеизложенного ставит ряд проблемных вопросов, которые предстоит решить: какой уровень тезауруса специалиста 1Т сферы считать достаточным, как пополнить словарь необходимыми профессиональными терминами, какие профессиональные термины

для конкретного сектора рынка информационных технологий будут востребованы по окончании периода подготовки специалиста. Другие вопросы связанны с прикладным характером сферы информационных технологий: как учесть ту специфику отрасли, в которой будет работать будущий специалист, потому как от этого зависит разработка совместно с представителями других сфер деятельности общих словарей, как научить в равной степени понимать ситуацию.

Другой отличительной особенностью развития профессиональной коммуникативной компетенции будущих специалистов 1Т сферы является формирование способности специалиста осуществлять эффективное иноязычное общение, способствующее успешной профессиональной деятельности. По данному вопросу проведен ряд диссертационных исследований. В работах Н.Ю. Кабановой, М.В. Бернавской и других развитие данной компетенции рассматривается сквозь призму грамотного использования иностранного языка в процессе подготовки специалистов в области информационных технологий [2,3,5]. В частности, М.В. Бернавская выделила ряд особенностей профессиональной коммуникации инженеров-программистов, которые необходимо учитывать при формировании профессиональной коммуникативной компетентности, среди них особый канал коммуникации ЭВМ. Тем самым сужая область профессиональной деятельности инженеров-программистов до уровня сбора, переработки, хранения, передачи и способов извлечения информации, организации каналов передачи информации, современных средств и методов защиты информации в глобальных и локальных сетях [2]. Безусловно, соглашаясь с тем, что при подготовке специалистов 1Т сферы, возрастает роль иностранного языка и его грамотное использование становится неотъемлемой частью профессиональной компетентности специалистов данного профиля. В качестве примера можно рассмотреть работу программиста с системными сообщениями, англоязычной справкой программы, решение профессиональной задачи с помощью получения англоязычной информации из специализированных информационных ресурсов разработчиков. Но остается открытым широкий спектр вопросов, связанных с разделением коммуникации: человек -ЭВМ и человек-человек. Специалист 1Т сферы работает в команде, определяет требования к продукту с заказчиком, поэтому при подготовке специалиста важно учитывать разные направления коммуникации, не ограничивая вариативность развития составляющих профессиональной коммуникативной компетенции.

Следует также отметить, что подготовка квалифицированного специалиста сферы 1Т имеет ряд особенностей, обусловленных как спецификой самой отрасли, так и контингентом обучаемых в системе среднего профессионального образования. Рассматривая специфику сферы 1Т, важно учесть особенность развития рынка информационных технологий, который ускоренными темпами прогрессирует и влечет за собой ревизию требований к уровню подготовки специалиста данного профиля. Широкий спектр области профессиональной деятельности предполагает готовность студента не только к работе по профилю специализации, но к глубокому пониманию прикладной среды. При этом от специалиста требуется определенный уровень развития профессиональной коммуникативной компетенции - способности к осуществлению качественного общения в разнообразных, в том числе непредвиденных, ситуациях профессионального взаимодействия. Современный специалист сферы 1Т часто оказывается в ситуации взаимодействия с заказчиком на предмет выяснения первоначальных требований к информационному продукту. От качественного взаимодействия с заказчиком, который порой не в полной мере представляет возможности применения информационных технологий, зависит и результат работы команды разработчиков. С другой стороны взаимодействие и понимание членов команды работающих над заказом, говорящих на одном профессиональном языке, также влияет на качество информационного продукта. В связи с этим расширяется диапазон возможных ситуаций коммуникативного поведения - перевода требований заказчика на профессиональный язык, от эффективности которого во многом будет зависеть успех выполнения

задания. Следовательно, подготовка специалистов 1Т сферы предполагает формирование и развитие у студентов ряда умений и навыков, необходимых для успешной профессиональной коммуникации.

Таким образом, к особенностям развития профессиональной коммуникативной компетенции будущих специалистов 1Т сферы среднего звена следует отнести коммуникативные навыки профессионального общения с применением тезауруса разных коммуникативных групп, умение выстраивать коммуникацию при групповом решении проблемы с членами проектировочной группы, готовность специалиста данного профиля к новым формам коммуникации с заказчиками, а также умение эффективно применять иностранный язык при коммуникации с ЭВМ.

ЛИТЕРАТУРА

1. Андреева Г.М., Социальная психология, - М.: Аспект Пресс, 2001. - 384 с.

2. Бернавская М.В., Автореферат. Формирование профессиональной коммуникативной компетентности при подготовке инженеров-программистов, — 13.00.08 — Владивосток, 2007г.

3. Кабанова Н.Ю., Обучение будущих инженеров иноязычной диалогической речевой деятельности во взаимосвязи с профессионально-ориентированным информативным чтением, - 13.00.08-Пермь, 2006г.

4. Леонтьев А.Н., Деятельность. Сознание. Личность, - М.: Политиздат, 1975.

5. Орлова М. С."Система смешанного обучения программированию, ориентированная на формирование профессиональной коммуникативной компетентности", - 13.00.02 -Москва, 2010г.

6. ФГОС СПО по специальности 230701 Прикладная информатика (по отраслям).

Рецензент: Рагулина Марина Ивановна, д.п.н, профессор кафедры информатики и методики обучения информатике, ФГБЩУ ВПО «Омский государственный педагогический университет Минобрнауки России», Омск, 644099, Набережная Тухачевского, 14, тел./факс (3812) 23-16-00