"Универсального рецепта, с помощью которого можно догонять конкурентов пока нет"

В первом полугодии прошлого года "ВымпелКом" (торговая марка "Билайн") почти догнал ОАО "Мобильные ТелеСистемы" на петербургском рынке. Но стать "оператором номер два" в регионе компании так и не удалось. Однако не исключено, что уже в этом году расстановка сил на рынке изменится, считает гендиректор петербургского филиала "ВымпелКома" Андрей Анисимов, решивший поделиться своими соображениями относительно рыночных тенденций с Ъ-Телекомом.

       Каковы итоги деятельности в 2007 году?

     Все показатели в 2007 году выросли — активная абонентская база, трафик, ARPU, MOU, выручка. Говорить конкретные цифры, на мой взгляд, не очень корректно — в 2007 году изменились рыночные условия, весь год действовал принцип "платит звонящий", а операторы рассчитывались друг с другом за "приземление трафика" — так называемый интерконнект. Могу лишь сказать, что выручка в 2007 году росла быстрее, чем абонентская база.

       Как сказались на филиале произошедшие изменения в законодательстве?

     На мой взгляд, принцип "звонящий платит" стал одним из драйверов роста голосового трафика и привел к увеличению MOU. Что касается интерконнекта, то по итогам года у нас наблюдается приблизительный паритет исходящего и входящего трафика.

       Велика ли доля входящего трафика с сети "Северо-Западного телекома"?

     Он незначительно вырос и особой динамики здесь нет. Общая доля "городского" трафика составляет около 5 процентов.

       Как продвигаются дела в корпоративном сегменте?

     Нельзя сказать, что конкуренции в этом сегменте нет вовсе. Многие компании задумываются о смене оператора с целью оптимизировать свои расходы на связь. Необходимость менять номера при этом является сдерживающим фактором. Усилить конкуренцию в данном сегменте могут новые услуги — например, 3G, или конвергенция мобильной и фиксированной связи. Сейчас наша доля по номерам на корпоративном рынке составляет менее 10 процентов.

       Какие задачи стоят перед филиалом на 2008 год?

     Пока у нас одна задача — стать "оператором номер два" в Петербурге, обогнав ближайшего конкурента по выручке. "Накачать" абонентскую базу не проблема — можно временно снизить цены, раздать сотню тысяч комплектов, отрапортовать, что цель достигнута и получить звездочки от головного офиса. Но качество абонентской базы при этом неизбежно снизится.

       За счет чего планируете догнать МТС?

     Универсального рецепта тут нет. Предполагается целый комплекс мер. Прежде всего мы продолжим развивать свою сеть, предложим новые продукты на основе более глубокой сегментации рынка. В борьбе на высококонкурентном рынке велика роль брэнда, а наш брэнд "Билайн" очень силен и позитивен.

       Насколько, по-вашему традиционные показатели адекватно отображают происходящее на рынке?

     Абонентская база — это адекватный показатель лишь в том случае, если сравнивать "яблоки с яблоками". Недавно "ВымпелКом" перешел на учет лишь активных абонентов по трехмесячному принципу. Очевидно, что сравнивать после этого нашу абонентскую базу с количеством проданных SIM-карт у некоторых конкурентов некорректно.

     В целом, по моим ощущениям, реальное проникновение в Санкт-Петербурге составляет около 70 процентов. Даже в Японии, где услуги сотовой связи более чем популярны, уже несколько лет проникновение не может перешагнуть 80-процентный барьер.

       Показатели, на которые ориентируется столичный офис при постановке задач филиалу?

     Пять лет назад проникновение составляло всего 20 процентов и задача была одна — строить сети, набирать абонентов и захватывать рынок. Сейчас мы используем сбалансированную систему показателей. Ключевые параметры, на которые ориентируется компания — выручка, EBITDA и доля рынка по основным показателям.

       Некоторые ваши коллеги уверены, что показатели финансово-хозяйственной деятельности операторов никому не интересны — в том числе и нашим читателям. Вы разделяете это мнение?

     Обывателю, возможно, все равно, какие финпоказатели у оператора, услугами которого он пользуется. Но людям, связанным с бизнесом, это безусловно интересно. Например, я же интересуюсь тем, кто занимает лидирующие позиции на рынке ритейла или в автомобильной промышленности, хотя к этим отраслям и не имею никакого отношения. Анализ различных ситуаций на потребительском рынке и конкурентной борьбы между игроками — это интересные истории. Например, если какая-то компания добилась успеха, то всем интересно, за счет чего это произошло. По этой теме даже бестселлеры есть.

       В первом полугодии 2007 года вы практически настигли МТС, но во второй половине года конкурент снова ушел в небольшой отрыв. Почему так произошло?

     Конкуренция — это взаимообразный процесс. Можно гнаться за абонентами и конкурентом бесконечно, а можно остановиться на какое-то время и перевести дух. Для нас важнее показать комплексную позитивную динамику по итогам года.

       То, что "Евросеть" пыталась продвигать в 2007 году исключительно контракты МТС, сильно повлияло на итоги вашей деятельности?

     Конечно, роль этого ритейлера велика, но это не означает, что "Евросеть" продавала 100 процентов от всех реализуемых в Петербурге контрактов.

     Все ритейлеры пытаются навязать свои условия поставщикам товаров или услуг. В итоге появляется опасная тенденция. Поставщики начинают ориентироваться не на конечного потребителя, а на запросы ритейлера. Любая сетевая компания, занимающая более 50 процентов рынка не удержится от соблазна приступить к диктату своих требований к поставщикам.

     В Петербурге мы сотрудничаем с пятью партнерами, которые открывают для нас эксклюзивные салоны. Схема работы довольно простая. Мы определяем место под салон и проводим тендер. При этом "Билайн" берет на себя часть затрат по созданию точки продаж плюс ежемесячно компенсирует дилеру эксклюзивность салона.

     Всего сейчас открыто около 30 эксклюзивных салонов "Билайна". Качество обслуживания в таких салонах выше, но главное — выше и качество подключаемых в них абонентов. В эксклюзивные салоны приходят пользователи, которые уже выбрали себе оператора. Доля подключений в таких точках составляет 7-8 процентов и этот показатель растет.

       Какие точки роста сотового рынка вы могли бы выделить?

     Думаю, что голосовой трафик продолжит свой рост, в том числе и за счет продолжающегося строительства сети "Билайн" в регионах. Популярность набирает и мобильный доступ в Интернет. Причем этот сегмент будет расти параллельно с рынком домашнего Интернета. Он будет одним из ключевых драйверов роста. Сейчас доля мобильного Интернета в нашей выручке составляет около 6 процентов, в то время как несколько лет назад доходы от этих услуг были мизерные.

     Доходы от продаж контента, напротив, растут не так быстро, как предсказывали аналитики. Абонентам наскучило качать на трубку картинки и мелодии.

       Мешало ли что-нибудь компании развивать свой бизнес в Петербурге?

     Петербургский рынок — очень цивилизованный. Проблем с местной властью никогда не было, более того — мы продуктивно сотрудничаем в социальной и культурной сферах.

       Как на вашем бизнесе может сказаться возможное поглощение "ВымпелКомом" оператора фиксированной связи "Голден Телеком"?

     На петербургском рынке "Голден Телеком" имеет очень сильные позиции в корпоративном сегменте, а нас там не хватает. С другой стороны, "Голден Телеком" только выходит на массовый рынок, где сильны мы. Из сочетания этого опыта может получиться очень сильный коктейль. Кроме того, у нас появятся дополнительные возможности для оптимизации затрат, поскольку наши области использования ресурсов в значительной мере пересекаются.