ВИРТУАЛЬНЫЙ ТУРИЗМ КАК ИННОВАЦИОННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕГИОНА

УДК 338; 348; 631

DOI: 10.24411/1995-0411-2020-10206

ОБОРИН Матвей Сергеевич

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова, Пермский институт (филиал); Пермский государственный национальный исследовательский университет; Пермский государственный аграрно-технологический университет имени акад. Д.Н. Прянишникова (Пермь, РФ); Сочинский государственный университет (Сочи, РФ);

доктор экономических наук, профессор; e-mail: recreachin@rambler.ru

виртуальный туризм как инновационное

направление социально-экономической деятельности региона

Развитие туризма невозможно без разработки и внедрения инноваций, обладающих высоким коммерческим и социальным эффектом для бизнес-среды и населения. Одним из направлений является создание новых видов туризма, в частности виртуального, появление которого закономерно обусловлено возрастающим влиянием научно-технического прогресса и цифровой экономической среды. Объектом исследования является виртуальный туризм как инновационное направление развитие отрасли. Предметом исследования - условия и факторы успешного развития виртуального туризма как процесса. Цель исследования заключается в разработке процессного подхода к формированию виртуального туризма в социально-экономическом пространстве региона. Рассмотрены роль и ценность виртуального туризма для субъектов рынка туристско-рекреационных услуг. Охарактеризована эволюция и подходы к оценке данного вида социально-экономической и культурной деятельности. Результатом работы является авторское определение виртуального туризма и различные функциональные области его реализации на рынке туристско-рекреационных услуг в зависимости от специализации экономических агентов. Сформирована модель процессного подхода к развитию виртуального туризма в экономической системе региона. Детализированы факторы, определяющие направления формирования инновационного вида деятельности, в том числе стратегии работы с основными группами потребителей. Определено, что развитие виртуального туризма можно рассматривать в двух направлениях - услуги и цифровую среду, то есть предприятия. Виртуальные туристические предприятия позволяют значительно уменьшить расходы на организацию туристических туров и предоставляют возможности для пользователей, которые не были доступны ранее. Традиционные предприятия становятся не эффективными в эпоху глобализации. В рамках виртуального предприятия возможно обеспечение прямой взаимосвязи заказчиков и производителей товаров и услуг. Направления будущих исследований связаны с развитием методических подходов к оценке социально-экономического эффекта эволюции виртуального туризма в рыночной среде региона.

Ключевые слова: виртуальный туризм, виртуальная реальность, виртуальные предприятия, инновации, технологии, визуализация.

Для цитирования: Оборин М.С. Виртуальный туризм как инновационное направление социально-экономической деятельности региона // Современные проблемы сервиса и туризма. 2020. Т.14. №2. С. 64-71. DOI: 10.24411/1995-0411-2020-10206.

Дата поступления в редакцию: 16 апреля 2020 г. Дата утверждения в печать: 18 мая 2020 г.

УДК 338; 348; 631

DOI: 10.24411/1995-0411-2020-10206

Matvey S. OBORIN

Plekhanov Russian University of Economics, Perm Institute (branch); Perm State National Research University; Perm State Agro-Technological University named after Academician D. N. Pryanishnikov (Perm, Russia); Sochi State University (Sochi, Russia); PhD (Dr.Sc.) in Economics, Professor; e-mail: recreachin@rambler.ru ORCID iD: https://orcid.org/0000-0002-4281-8615

virtual tourism as an innovative direction of socio-economic activity of the region

Abstract. The tourism development is impossible without the innovations that have a high commercial and social impact on the business environment and the population. One of the directions is the creation of new types of tourism, in particular virtual, the emergence of which is naturally due to the increasing influence of scientific and technological progress and the digital economic environment. The research is focused on virtual tourism as an innovative direction in the industry development, namely on the conditions and factors of successful development of virtual tourism as a process. The article is aimed at elaboration a process approach to the formation of virtual tourism in the socio-economic space of the region. The author considers the role and value of virtual tourism for the subjects of tourist and recreational services market. The article describes the evolution and approaches to assessing this type of socio-economic and cultural activity. The result of the work is the author's definition of virtual tourism and various functional areas of its implementation in the tourist and recreational services market of depending on the specialization of economic agents. The author presents a model of a process approach to the virtual tourism development in the economic system of the region. The article describes in detail factors determining the direction of an innovative type of activity, including strategies for working with the main groups of consumers. It is determined that virtual tourism development can be considered in two directions-services and the digital environment, that is, enterprises. Virtual travel companies allow significantly reducing the cost of organizing tourist tours and provide opportunities for users that were not available before. Traditional enterprises are becoming inefficient in the era of globalization. Within a virtual enterprise, it is possible to ensure a direct relationship between customers and manufacturers of goods and services. The directions of future research are related to the developing methodological approaches to assessing the socio-economic effect of the virtual tourism evolution in the market environment of the region.

Keywords: virtual tourism, virtual reality, virtual enterprises, innovations, technologies, visualization.

Citation: Oborin, M. S. (2020). Virtual tourism as an innovative direction of socio-economic activity of the region. Service and Tourism: Current Challenges, 14(2), 64-71. doi: 10.24411/1995-0411-2020-10206. (In Russ.).

Article History Disclosure statement

Received 16 April 2020 No potential conflict of interest was reported by Accepted 18 May 2020_the author(s)._

© 2020 the Author

This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY-SA 4.0). To view a copy of this license, visit https://creativecommons. org/licenses/by-sa/4.0/

Научно-технический прогресс кардинально изменил многие экономические, производственные и управленческие процессы глобальной экономики. Сфера туризма является динамично развивающейся и показывает высокую степень адаптации к негативным макроэкономическим и социально-политическим изменениям на основе цифровых решений и создания принципиально новых продуктов, услуг и технологий обслуживания.

Постоянный рост числа потребителей туристических услуг повышает актуальность задач по созданию инновационного предложения, новых продуктов и технологий обслуживания. Спрос становится более разнообразным, практика туристско-ре-креационной деятельности развивается, возникают запросы в получении новых ощущений и впечатлений. В условиях интегрированной рыночной среды появляются новые виды туризма, образуются новые дестинации и кластеры с различной специализацией, развиваются стандарты в сфере коммуникационного сопровождения отрасли, транспортной доступности услуг. Потребители становятся более осведомленными и образованными, предпочитают сочетание нескольких целей: познавательных, образовательных, курортно-рекреа-ционных, досуговых и т.п.

Бизнес-среда туристско-рекреацион-ной сферы развивается в условиях высокой конкуренции и динамично меняющихся рыночных условий. Необходимость вывода на рынок новых продуктов и услуг является предпосылкой для повышения конкурентоспособности, увеличения потребления туристических услуг и достижения экономического успеха. Одним из направлений развития туристских услуг является растущие запросы потребителей на осуществление многих операций и обслуживания он-лайн.

Отметим, что в международном туризме компьютеризация начала развиваться в трех основных направлениях: создание глобальных сетей бронирования и резервирования, появление электронный маркетинг и менеджмент, а также дизайн виртуальных экскурсий с гидом.

Создание глобальных сетей бронирования и резервирования (Global Distribution

Systems) позволило специалистам и потребителям с легкостью искать в Интернете привлекательные варианты размещения в гостиничных и санаторно-курортных комплексах. Сегодня существует множество глобальных сетей бронирования и резервирования, самыми популярными являются Galileo, Worldspan, Sabre, Amadeus, которые постоянно совершенствуются. Значимым направлением данного процесса является переход от онлайн-бронирова-ния к полномасштабному отбору, сравнению стоимости и оплаты туров.

Следующий этап использования компьютерных технологий, который будет иметь значительный экономический эффект, связан с изменением технологий управления, обусловленным развитием электронного маркетинга в сфере туризма. Компьютеризация производственного процесса в туризме развивается на основе относительно простых цифровых решений с целью дальнейшей автоматизации отдельных сегментов туристической отрасли. Появление виртуальных офисов туристических компаний в Интернете расширяет спектр предоставляемых возможностей для представления различных маршрутов, вариантов транспортировки и размещения на рынке.

Существующие виртуальные миры, например, «Вторая жизнь», запущенная Linden Lab в 2003 году. Информационные технологии используются во всех функциях стратегического и оперативного управления в индустрии туризма, повышая ее гибкость, конкурентоспособность и эффективность в условиях адаптации к цифровой экономике.

Третье направление компьютеризации туризма связано с использованием технологий виртуальной реальности. Цифровая трансформация, первоначально распространившись на платежные и информационно-аналитические сервисы, затем проникла в процессы формирования набора услуг и получения некоторых из них посредством удаленного доступа. Современный период наглядно иллюстрирует масштабное проникновение виртуальной и дополненной реальности во многие сферы туристско-рекреационных услуг, связан-

ные с познавательной, образовательной, экскурсионной деятельностью, создание эффекта присутствия и посещения достопримечательностей, гостиниц, природных и культурно-исторических объектов в других странах и регионах.

Визуализация как основной механизм виртуальной реальности повлияла на формирование новой социально-экономической и культурной концепции виртуального туризма. Наиболее важным фактором для предприятий туристско-рекреацион-ной сферы является стремительно растущее число пользователей виртуальной реальности в различных сферах. Прогнозы экспертов таковы, что к концу 2020 года численность активных потребителей услуг, связанных с данной технологией, составит свыше 170 млн. человек, а коммерческий оборот достигнет 70 млрд. долл.

Анализ виртуальной реальности осуществлялся авторами в различных научных плоскостях: философия, психология, антропология, то есть преимущественно в сфере гуманитарного познания. Внедрение технологии в сферу туризма основано на свойствах человеческой психики и направлено на получение впечатлений, необходимых для путешествия и являющихся частью отдыха.

В настоящее время многие отечественные и зарубежные ученые рассматривают виртуальный туризм как новый вид деятельности и услуг, который может способствовать существенной трансформации отрасли и пересмотру ее концептуальных основ, что впоследствии будет иметь ряд социально-экономических последствий.

Под виртуальным туризмом можно понимать технологию визуализации желаемого путешествия без фактического перемещения потребителя услуги. Можно рассматривать виртуальный туризм в нескольких основных аспектах:

Маркетинговый инструмент - технология продвижения туристско-рекреационных услуг и продуктов на основе предварительного показа в условиях виртуальной и дополненной реальности, способствующих покупке определенного тура, набора услуг, бронированию гостиничного номера.

Элемент туристско-рекреационного продукта, который дополняет основной

набор услуг, например, виртуальная экскурсия, являющаяся целесообразной при наличии большой очереди, отсутствии времени и т.п., которая позволяет рационально распределить спрос.

Самостоятельный вид коммерческой деятельности, направленный на получение прибыли и ориентированный на удовлетворения запросов потребителей, связанных с безопасностью, доступностью, экономичностью, свободой выбора и отсутствием временных ограничений, преодолением проблем со здоровьем и иных ограничений, вследствие которых путешествие в реальной действительности является трудно осуществимым или невозможным.

Отметим существенное различие между виртуальным туризмом и туризмом в его традиционном смысле. Отправляясь в автономное путешествие, турист устанавливает страну, регион, город в качестве цели визита и, что гораздо реже, конкретное учреждение. Даже если конечным пунктом назначения по-прежнему является конкретное учреждение: музей, ресторан мирового класса, гостиница, то на пути к нему путешественник невольно получает набор впечатлений от особенностей региона, в котором он находится. В случае виртуального тура, во-первых, масштаб «посещаемого» объекта может быть намного меньше, а во-вторых, виртуальный турист не обязан знакомиться с объектами, которые находятся на пути к конечной точке [1].

Перед лицом жесткой конкуренции и стремительно меняющихся рынков туристическим компаниям необходимо разумно применять новые технологии, чтобы добиться успеха. С помощью виртуальной реальности путешественник может заблаговременно посетить пункт назначения и дает надежду на положительное влияние на выбор клиента туристического агентства. Исследования показывают, что виртуальный опыт повышает возможность покупки, убыстряет принятие решений и приумножает число клиентов. Чувство присутствия при применении технологий виртуальной реальности делает их предикторами поведенческой активации [7]. Современные технологии существенно

влияют на то, как воспринимаются туристические направления и туристические продукты, и как принимаются решения о покупке тура.

Усиливающаяся дифференциация коммуникационных технологий и каналов сбыта становится все более значимым фактором роста конкурентоспособности, как туристических компаний, так и фирм в других отраслях, что позволяет им оптимально распределять свои маркетинговые бюджеты. В этом контексте чрезвычайно важно понимать процессы принятия решений, особенно в сфере туризма и гостиничного бизнеса, которые жизненно важны для туристического рынка в целом. [5]. Виртуальная реальность является одной из тех новых медиа технологий, которые, как предвидится, обнаружат серьезное влияние на индустрию туризма, предоставляя как возможности, так и проблемы. Применение приложений и инструментов виртуальной реальности в сфере туризма растет как по количеству, так и по значимости [2]. Кроме игровой индустрии, туризм считается одной из основных областей применения виртуальной реальности наряду с образованием и медициной. Виртуальный опыт стал играть важную роль в маркетинге и продвижении туризма и, как предвидится, станет еще более популярным в ближайшем будущем. Виртуальная реальность дает привилегии не только для маркетинговых целей в путешествиях, но и в области обучения, образования, культуры, связанной с туризмом.

Виртуальный туризм развивается быстрыми темпами, поскольку имеет ряд преимуществе для потребителя услуги и производителя, например:

1) Минимальные затраты личных ресурсов: времени и денег - виртуальные туры в настоящее время бесплатны, они не требуются времени на сбор чемоданов, более того, прервать такую поездку можно в любое время, а затем продолжить в удобное время.

2) Возможность виртуального посещения регионов и объектов, недоступных в автономном режиме. Данный пункт имеет огромные преимущества для людей с ограниченными возможностями. Но спи-

сок групп населения, которым виртуальный туризм позволяет посещать недоступные территории, гораздо шире. Эта группа включает:

- незамужних европейских женщин, для которых въезд в ряд мусульманских стран закрыт;

- подростков, которые не могут пересечь границу без родителей;

- людей, обремененных семейными обязанностями, которые мешают им свободно перемещаться по миру;

- матерей с младенцами, многодетных родителей и так далее.

3) Безопасность. Несомненно, что при путешествии по сети рисков меньше, чем при путешествии в автономном режиме. Однако и в виртуальной реальности есть риск столкнуться с настоящими проблемами. Например, при несоблюдении мер безопасности, в Интернете, можно лишиться денег на своих банковских счетах. Тем не менее, виртуальная реальность ни при каких обстоятельствах не ставит под угрозу жизнь и здоровье путешественника.

4) Бесконтактный способ изучения региона удобен для путешественников, которые не говорят на иностранных языках, поскольку он не предполагает прямого устного общения с коренным населением и, таким образом, позволяет избежать трудностей, связанных с недостаточным знанием языка и отсутствием знаний о регионе нахождения. Для некоторых людей виртуальный туризм - это подготовка к настоящей поездке.

Говоря о привлекательных аспектах для производителя, нужно оговориться, что если мы можем рассматривать человека как потребителя виртуальных туристических услуг, то различные экономические агенты могут считаться производителями. Как правило, это бизнес по продаже услуг индивидуальному потребителю, а также культурным, спортивным, образовательным учреждениям. В этом случае туристические компании должны быть определены в отдельную группу. Каждая группа получает свои преимущества от входа в виртуальное туристическое пространство. У бизнеса есть возможность выгодно представить свою автономную услугу или

продукт во время продажи, чтобы увеличить лояльность клиентов. В культурных организациях - для организации учебных программ, популяризации культурного наследия в широких кругах. В каждом виртуальный тур позволяет сформировать образ современной, инновационной организации. Виртуальный туризм также является перспективным средством продвижения определенного направления, он предоставляет потенциальным туристическим и историческим, рекреационным возможностям возможность посетить места и выбрать для себя наиболее интересные объекты и виды деятельности. Виртуальный туризм усиливает желание посетить интересные места и увидеть все своими глазами, тем самым информируя и стимулируя реальное путешествие.

Необходимо отметить, что виртуальный туризм можно рассматривать в двух основных формах: услуги (деятельность) и организационно-экономическая цифровая среда (виртуальное туристское предприятие).

Виртуальное предприятие - это предприятие, связывающее географически разделенные хозяйствующие субъекты, взаимодействующие в процессе совместного производства, применяя, как правило, электронные средства связи. Традиционная форма организации предприятий имеет функциональную направленность. В современном обществе такая структура не результативна, поскольку нет интереса к конечному результату, видение бизнес-процессов остается в рамках подразделений, а обмен информацией между отделами неудобен. Виртуальные предприятия обладают рядом преимуществ: географический фактор не оказывает влияния, информационное пространство виртуального предприятия предоставляет совместный доступ к информационным ресурсам, совершенствуется внутренняя координация действий участников. Синонимом виртуального предприятия является сетевое предприятие. Обычно, это сеть партнеров, совместно разрабатывающих и продающих продукцию. Виртуальные предприятия включают в себя виртуальный рынок товаров и услуг, виртуальную реальность

и виртуальные организационные формы. Целью образования виртуального предприятия является максимизация прибыли путем объединения различных партнеров в сетевую структуру. Виртуальные предприятия находят имеющиеся знания и ресурсы и связывают в цельную структуру. Партнерство заключается на конкретное время на обусловленном периоде жизненного цикла продукта или предприятия.

Преимущество виртуальных форм организации бизнеса в туризме заключается в том, что участники предприятия имеют возможность выбирать и использовать лучшие ресурсы, знания и способности за меньшее время. Основные конкурентные преимущества виртуальных предприятий, следующие:

- быстрота исполнения рыночного заказа;

- способность уменьшения общих расходов;

- способность лучше удовлетворять потребности клиентов;

- гибкая адаптация к изменениям окружающей среды;

- способность снижать барьеры для выхода на новые рынки.

Виртуальное предприятие - это модель нового ориентированного на потребителя рынка, на котором компании применяют схемы, отличные от предыдущих, для взаимодействия компаний и конечных пользователей. Виртуальное предприятие - это особая форма организации предприятия с применением информационных технологий, направленная на описание бизнес-процессов. Виртуальное предприятие имеет единую информационную инфраструктуру, основанную на новейших информационных технологиях и общих базах данных, доступ к которым имеют все предприятия [6].

С учетом проведенного анализа рассмотрим процесс развития виртуального туризма в качестве самостоятельного вида услуг.

Широкое внедрение технологий виртуальной реальности в туризме напрямую зависит от имеющегося технического потенциала. В наши дни реальный прогресс был достигнут в разработке функциональ-

Процесс развития виртуального туризма

Я

с

=

=

о

Я

Я

п

о =

я 5

-

у

^

к =

=

я

X о

Виртуальная реальность и цифровые решения для потребителей

Дополненная реальность как элемент туристского пространства

Цифровое оборудование и технологии для различных условий

Исследования спроса и сегментация потребителей по различным критериям

Параметры спроса, безопасность, комфорт, ценовая политика и т.д.

я 8

в в

и в

я п

н о

= -

я и

ч

я §

3 ж 3 Я

м я я я Т о я

и 3

^ а

2

Виртуальные офисы и торговые региональные платформы

Т1

Разработка предложения и программ лояльности, направленных на различные группы потребителей

р

Развитие информационного

Оперативные данные

этапов цикла производства, резервы

Модель виртуального пространства и форм продвижения услуг

Сценарии развития отрасли туризма и параметры экономики

Формирование уникальных параметров цифровой среды

О

н

73

N

-

-

=

£

Р

= N ох

= о -

- г

с

се с

г

73

У

=

=

а

м

=

©

о а

м

73 О

се

а =

=

В ф

а о я о =:

Рост финансово-экономических и рыночных показателей виртуального туризма

Рис. 1 - Процессный подход к развитию виртуального туризма

Пд. 1- рррсе55арргоасИ Го virtualtourismdevelopment

ных VR-устpoйcтв и платформ. Ведущие компании по всдму миру иввестидуют и этот сектор, влпример, пауепоок, 1\М01А, GoPrр. н ишв солдана п|еи1тр^^-

ятиямт. т^^ разии-

боткн '^т-г^ллтК^в^|:^ги.р ЗД^ роду на еУ1нке впериые пояоилоил профпвсиональные устройсттв вир^впвиой р^о^ь^^т^лтио. Иериа стичеивив плоурормы, рввн1УИ0 фунф^в-нирующие в развитных маит, мо-

гут сиолв драй^^м рклномоки

в сфифт услрт. ^Битве псхнуллгви -ИрТ^ альнвй ^альноотв равнют от стстофнocти

1^от ауpпвоуиecки0 итрпсли вие-дряпа ирвапе бoфауpпмедиoс. Виртрольныо туризм ствтивитла рдним из апирaидeний развииии сферытуризма, иотррьш в прста-еиoаnlJlP ^лвиях умеев ряд преимущаитп, овoсеоныx с °езопасностлюи отcртстиoрм нербурдпмвсти пepeорщeнис. уотеуриал урл yфв0сссвpгp ^итазакетлаурпя у по-со-с^р нпл ст^ретичелких плоршений с кли-енаиму, корррые не имев! ^^(^онкпф^-у^и фиг-месивке п^еме^нои вдрутип стрв-вы в уегиены по уоылнчным дфоритовныф у нсИосктпвоым ииипФнaM|

Список источников:

1. Кожаев Ю.П., Шайтура С.В. Экономические связи России со странами - членами ЕС // Славянский форум. 2016. №1(11). С. 75-80.

2. Муминова С.Р., Феоктистова В.М., Вагина У.В. Инновации в туризме на основе информационных технологий // Сервис в России и за рубежом. 2018. Т.12. №1(79). С. 6-15.

3. Нюренбергер Л.Б., Архипов А.Е., Севрюков И.Ю. Инновационная парадигма маркетинговых коммуника-

ций в сфере санаторно-курортных услуг // Развитие теории и практики управления социальными и экономическими системами: Мат. V Междунар. науч.-практ. конф. (26-28.04.2016). Петропавловск-Камчатский: КамчатГТУ, 2016. С. 215-218.

4. Hassan A., Rahimi R. Consuming "innovation" in tourism: Augmented reality as an innovation tool in digital tourism marketing // Global Dynamics in Travel, Tourism, and Hospitality. 2016. Pp. 130-147.

5. Huang Y.C., Backman K.F., Chang L.L. Exploring the Implications of Virtual Reality Technology in Tourism Marketing: An Integrated Research Framework // International Journal of Tourism Research. 2016. №18(2). Pp. 116-128.

6. Guttentag D.A. Virtual Reality: Applications and Implications for Tourism // Tourism Management. 2010. Vol.31(5). Pp. 637-651.

7. Likholetov V.V., Lisienkova L.N., Baranova E.V. Virtual tour - as a marketing tool in tourism // Economics and Management of Innovative Technologies. 2016. Vol.1. Pp. 136-138.

8. Maksimova T.E. Virtual museums: an analytical review of foreign publications // Bulletin of the Moscow State Un-ty of Culture and Arts. 2015. Vol.4(66). Pp. 79-84.

9. Pavlenko V., Sobchak A., Morozova O., Shostak I., Danova M. The concept of virtual manufacturing enterprise operation as a green complex system // Studies in Systems, Decision and Control. 2017. Vol. 105. Pp. 265-285.

10. Shamlikashvili V. A. Virtual tourism as a new type of tourism // Creative Economy. 2014. Vol.8(10). Pp. 128.

11. Shamlikashvili V.A. Virtual tourism and the virtual space of the museum: the interrelation of phenomena // Creative Economy. 2015. Vol.9(5). Pp. 617-628.

12. Selivanov V.V., Selivanova L.N. The influence of work in virtual reality on the cognitive processes and personal characteristics of the subject // Journal of Psychology of cognitive processes. 2017. Vol. 3. Pp. 64-76.

13. Shichen Fan, Feng-xia Wang Application of Virtual Reality in Tourism Management // Professional Teaching Soft Computing in Information Communication Technology AISC 161. Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2012. Pp. 385-389.

14. Tussyadiah I.P., Wang D., Jung T.H., Dieck M.C. Virtual reality, presence, and attitude change: Empirical evidence from tourism // Tourism Management. 2018. Iss. 66. Pp. 140-154.

15. Vasilina D.S. Virtual Museum as a Phenomenon of Modern // Culture International Journal of Culture Studies. 2016. Vol.3(24). Pp. 96-102.

References

1. Kozhaev, Yu. P., & Shaytura, S. V. (2016). Ekonomicheskie svyazi Rossii so stranami - chlenami ES [Economic ties between Russia and countries - EU]. Slavyanskijforum [Slavicforum], 1(11), 75-80. (In Russ.).

2. Muminova, S. R., Feoktistova, V. M., & Vagina, U. V. (2018). Innovacii v turizme na osnove informacionnyh tekhnologij [Innovation in Tourism Based on Information Technology]. Servis v Rossii i za rubezhom [Service in Russia and abroad], 12(1), 6-15. (In Russ.).

3. Nyurenberger, L. B., Arkhipov, A. E., & Sevryukov, I. Yu. (2016). Innovacionnaya paradigma marketingovyh kommunikacij v sfere sanatorno-kurortnyh uslug [Innovative paradigm of marketing communications in the field of spa services]. Razvitie teorii i praktiki upravleniya socia'nymi i ekonomicheskimi sistemami [The development of the theory and practice of managing social and economic systems]: Materials of the V International scientific-practical conferences. Petropavlovsk-Kamchatsky: Kamchatka State Technical University, 215-218. (In Russ.).

4. Hassan, A., & Rahimi, R. (2016). Consuming "innovation" in tourism: Augmented reality as an innovation tool in digital tourism marketing. Global Dynamics in Travel, Tourism, and Hospitality, 130-147.

5. Huang, Y. C., Backman, K. F., Backman, S. J., & Chang, L. L. (2016). Exploring the Implications of Virtual Reality Technology in Tourism Marketing: An Integrated Research Framework. International Journal of Tourism Research, 18(2), 116-128.

6. Guttentag, D. A. (2010). Virtual Reality: Applications and Implications for Tourism. Tourism Management, 31(5), 637-651.

7. Likholetov, V. V., Lisienkova, L. N., & Baranova, E. V. (2016). Virtual tour as a tourism marketing tool. Economics and Management of Innovative Technologies, 1, 136-138.

8. Maksimova, T. E. (2015). Virtual museums: an analytical review of foreign publications. Bulletin of the Moscow State Un-ty of Culture and Arts, 4(66), 79-84.

9. Pavlenko, V., Sobchak, A., Morozova, O., Shostak, I., & Danova, M. (2017). The concept of virtual manufacturing enterprise operation as a green complex system. Studies in Systems, Decision and Control, 105, 265-285.

10. Shamlikashvili, V. A. (2014). Virtual tourism as a new type of tourism. Creative Economy, 8(10), 128.

11. Shamlikashvili, V. A. (2015). Virtual tourism and the virtual space of the museum. The interrelation of phenomena. Creative Economy, 9(5), 617-628.

12. Selivanov, V. V., & Selivanova, L. N. (2017). The influence of work in virtual reality on the cognitive processes and personal characteristics of the subject. Journal of Psychology of cognitive processes, 3, 64-76.

13. Shichen Fan, & Feng-xia, Wang (2012). Application of Virtual Reality in Tourism Management Professional Teaching Soft Computing in Information Communication Technology AISC 161. Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 385-389.

14. Tussyadiah, I. P., Wang, D., Jung, T. H., Dieck, M. C. (2018). Virtual reality, presence, and attitude change: Empirical evidence from tourism. Tourism Management, 66, 140-154.

15. Vasilina, D. S. (2016). Virtual Museum as a Phenomenon of Modern Culture. International Journal of Culture Studies, 3(24), 96-102.