Продавцы авиабилетов отправились в тур

Туристический онлайн-сервис OneTwoTrip начал продавать туры, рассчитывая, что это направление может приносить до 200 млн руб. в месяц. Доля продаж этой услуги в общем объеме онлайн-тревел пока не превышает 5–10%. Покупатели туров до сих пор предпочитают живое общение с менеджерами туристических компаний, хотя перед этим все чаще ищут информацию онлайн.

Один из крупнейших российских туристических онлайн-сервисов OneTwoTrip запустил сервис по онлайн-продаже туров, рассказали “Ъ” в компании. Сервис получает комиссии от туроператоров. В среднесрочной перспективе компания планирует выйти на оборот по турам в 200 млн руб. в месяц, доля сегмента в общих доходах может составить около 5%.

Покупателям туров предлагают выбрать готовый туристический пакет в зависимости от параметров поиска, сравнить предложения, забронировать и оплатить тур, говорят в OneTwoTrip. Сервис собирает предложения от 50 туроператоров, поиск идет более чем по 40 тыс. отелей. В большинство пакетов входят перелет, проживание, трансфер и медицинская страховка. Пользователи могут выбрать варианты отельных номеров и питания, получить помощь в оформлении визы и т. д.

В число совладельцев OneTwoTrip входят, в частности, Atomico, Vostok New Ventures, банк «Санкт-Петербург». По собственным данным, аудитория сайта и приложения составляет более 3 млн уникальных посетителей в месяц, на мобильные устройства приложение установили 2 млн раз, ежедневно компания продает 15 тыс. тревел-продуктов. По данным Crunchbase, с момента основания компания привлекла $48,3 млн; в самом OneTwoTrip эту оценку не подтверждают.

По данным компании, общий объем рынка туров, включая офлайн- и онлайн-продажи, составляет 200–250 млрд руб. в год. Благодаря стабилизации рубля и открытию Турции в 2017 году продажи туров могут вырасти до 280 млрд руб. По итогам 2017 года пакетные туры могут приобрести не менее 8 млн человек, уточняют в компании. При этом в среднем один турпакет продается на 2,5 человека.

740 миллиардов рублей составили в 2016 году онлайн-продажи туристических услуг в России

Впрочем, сегмент онлайн-продажи туров занимает незначительную часть рынка онлайн-путешествий. По данным OneTwoTrip, на онлайн-туры в 2016 году приходилось 6% рынка онлайн-тревел. «Пока онлайн-покупателей не так много, но их число будет быстро расти в ближайшие несколько лет»,— уверены в компании. 39% покупателей туров, перед тем как купить тур офлайн, ищут информацию о нем в интернете, говорят в OneTwoTrip.

У Aviasales поиск туров доступен несколько лет в партнерской сети Travelpayouts, отмечают в компании. «Это интересный, растущий сегмент, но пока его доля в доходах аффилиатов не превышает 5%. Вообще, сейчас самое время заходить в онлайн-туры, потом будет дороже и сложнее. Сегмент постоянно растет, он тем и хорош»,— рассуждает представитель Aviasales Янис Дзенис.

По оценке Biletix, доля онлайн-продаж туров составляет около 5% рынка онлайн-тревел. «Доля онлайн-продаж на рынке организованного туризма еще меньше — около 2–3%»,— говорит гендиректор сервиса Александр Сизинцев. По его мнению, сегмент будет расти за счет молодого поколения путешественников, «для которых онлайн-канал является приоритетным при планировании и покупке путешествий». Сейчас на продажи онлайн-туров приходится не более 1% оборота компании.

Многие туроператоры начинают предлагать свой продукт в онлайне, тем не менее доля прямых продаж на сайтах туроператоров по-прежнему невелика и составляет не более 5–10%, отмечают в BSI Group. По мнению PR-директора туроператора Светланы Барановой, для туристов по-прежнему остается важным живое общение с менеджерами и консультации. «Многие туристы, попробовав спланировать свой отдых самостоятельно онлайн, все же возвращаются к турагентствам из-за предложенного комплекса услуг, многолетней экспертизы и круглосуточной профессиональной поддержки»,— настаивает представитель туроператора.