Модель многоцелевой многопроцессной многофункциональной управленческой деятельности руководителя

Секция моделирующих и управляющих комплексов

УДК 681.323

О.Н. Пьявчепко

МОДЕЛЬ МНОГОЦЕЛЕВОЙ МНОГОПРОЦЕССНОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

Перспективы широкого практического использования распространенных на программном рынке средств компьютерной поддержки управленческой деятельности ограничены из-за их слабой интегрируемости в информационную среду и недостаточных функциональных возможностей [1]. Для повышения качества функционирования руководителей необходимо предоставить в их распоряжение новые компьютерные средства, ориентированные на обеспечение на технологическом уровне интегральной поддержки управленческой деятельности, способные адаптироваться к профессиональным и личностным особенностям руководителей. При этом одним из важнейших условий достижения успеха при создании таких компьютерных средств является разработка и программно-аппаратная реализация моделей структурированных процессов функционирования в рамках выделенных секторов их управленческой деятельности.

В настоящей работе предлагается версия модели, отражающей особенности технологии многоцелевой многопроцессной многофункциональной управленческой деятельности руководителей.

В основу структуры и организации функционирования модели управленческой деятельности руководителя положены следующие принципы:

1) первоочередность решения поставленных задач, изменить которую может руководитель, например, при появлении более важной и срочной задачи;

2) процессность деятельности - для достижения поставленных целей руководителем организуются и инициируются управляемые и управляющие процессы;

3) плановость функционирования руководитель воздействует на управляемые и реализует управляющие процессы в соответствии с планами, которые он корректируе т по мере необходимости;

4) декомпозиция процессов руководитель инициирует и реализует управленческие мероприятия, которые представляют собой кратковременные, продолжительностью не более рабочего дня, процессы, направленные на достижение тактических целей;

5) многофункциональность деятельности - руководитель ставит и решает разные по содержанию, сложности, важности и срочности задачи, выполняя при этом разнообразные плановые управленческие меро-

приятия, направленные на осуществление различных управляемых процессов, а также внеплановые мероприятия;

6) ранжирование управленческих мероприятий - при реализации наивысшим приоритетом пользуются управленческие мероприятия, направленные на ликвидацию отклонений, возникших в важных и срочных управляемых процессах, затем - плановые, а после этого внеплановые мероприятия;

7) регламентаруемость деятельности - руководитель организует свою деятельность в соответствии с динамично формируемым им планом-диспетчером.

При построении модели принято, что деятельность руководителя строится в рамках управленческих мероприятий, назначение, планирование и реализация которых является его прерогативой. Управленческие мероприятия играют роль как структурных компонентов, на основе совокупностей которых строится повседневная деятельность руководителей, так и структурных оболочек, в рамках которых выполняются действия, направленные на достижение целей этих мероприятий.

Структура модели деятельности руководителя, направленной на управление процессами достижения целей в результате реализации управленческих мероприятий при рациональном планировании и организации своего времени, приведена на рисунке, где изображены:

♦ управляемые процессы - протекающие одновременно и находящиеся под контролем и под управлением процессы достижения поставленных целей;

♦ планы управляемых процессов - детализированные до уровней календарных планов текущих и предыдущих этапов программы;

♦ планы управленческих мероприятий - детализируемые с учетом календарных планов и состояний управляемых процессов планы управленческих мероприятий руководителя;

♦ сводный план управленческих мероприятий - объединение во времени планов управленческих мероприятий, необходимых для управления процессами;

♦ план-сценарий управленческих мероприятий - часть сводного плана управленческих мероприятий, ограниченная отрезком времени (от одной недели до двух месяцев), включающим текущий момент времени;

♦ план-диспетчер - привязанный к часам и минутам текущего и завтрашнего дней план неделимых управленческих мероприятий и стадий декомпозируемых мероприятий;

♦ фиксированные управленческие мероприятия, в том числе анализ и оценка состояний управляемых и управляющих процессов, уточнение содержания и сроков мероприятий, уточнение имеющихся и назначение новых мероприятий, корректировка планов, включение в план-диспетчер внеплановых мероприятий;

♦ процесс реализации управленческих мероприятий, имя и содержание которых меняется в зависимости от подлежащих достижению локальных целей;

♦ условия идентификации штатной (нештатной) ситуации, выявление мероприятий в плане-сценарии, адекватных сложившейся ситуации, наличие в плане-диспетчере управленческого мероприятия, предназначенного к выполнению на текущую дату

На рисунке переходы между модулями изображены сплошными линиями, каналы передачи управляющих воздействий - штриховыми, а информационные связи - пунктирными. Для упрощения некоторые информационные связи опущены.

Модель функционирует при отсутствии, при порождении и при реализации управляемых процессов.

Если не сформулированы цели и нет управляемых процессов, то нет и их планов реализации и управления. В результате анализа и оценки состояния управляемых и управляющих процессов эта ситуация воспринимается как нормативная (штатная), и руководителю предоставляется возможность включить внеплановые мероприятия в план-диспетчер. После формирования плана-диспетчера деятельность руководителя регламентируется списком намеченных мероприятий.

Среди текущих дел могут быть предусмотрены мероприятия, направленные на постановку цели и формирование планов управляемого и управляющего процессов. Если эти процедуры несложные и реализация каждой из них не выходит за рамки трудового дня, то в результате нескольких управленческих мероприятий руководитель сформирует цель и разработает планы, которые будут занесены в соответствующие базы данных.

В случае, когда постановка цели и разработка планов являются трудоемкими процедурами и требуют привлечения исполнителей, средств и значительных затрат времени, руководитель ставит задачу по определению цели, подкрепляя ее кратким директивным планом решения. Задача и планы доводятся до исполнителей, планы размещаются в базах данных, и руководитель приступает к управлению процессом постановки цели. После завершения формирования цели руководитель

ставит задачу, назначает директивные этапы и сроки, а затем организует процесс разработки планов управляемого процесса и управленческих мероприятий. С окончанием фазы подготовки руководитель инициирует начало управляемого процесса, направленного на достижение цели.

Независимо от того, на постановку цели, разработку планов или на достижение цели направлен процесс, при управлении им действия руководителя подчиняются одной и той же логике. В начале рабочего дня руководитель анализирует и оценивает состояние управляемых и управляющих процессов. Если управляемые процессы идут по планам и планы управленческих мероприятий не нуждаются в корректировке, то ситуация считается штатной. В этом случае руководитель дополняет план-диспетчер теми внеплановыми мероприятиями, которые он по каким-либо причинам не учел накануне. После этого его деятельность регламентируется планом-диспетчером управленческих мероприятий. Если в силу каких-то обстоятельств какое-то мероприятие не укладывается в отведенные сроки, то руководитель может принять решение либо сдвинуть сроки выполнения последующих мероприятий, либо прервать затянувшееся мероприятие и продолжить его в другой день. В конце дня он может сформировать план-диспетчер на следующие 1-2 дня, предусмотрев возможность включения дополнительных внеплановых мероприятий.

Если во время анализа и оценки состояния какого-либо управляемого процесса выяснилось нарушение имеющих место ограничений, то ситуация определяется как внештатная. При этом руководитель после оценки значимости нарушений определяет вид необходимого(ых) управ-ленческого(их) мероприятия(ий) и выясняет наличие адекватного(ых) мероприятия(ий) в плане-сценарии. Когда в плане-сценарии адекват-ное(ые) мероприятие(ия) отсутствует(ют), то руководитель назначает новое(ые) мероприятие(ия). Затем он инициирует корректировку управленческих мероприятий и, соответственно, сводного плана, плана-сценария и плана-диспетчера. После завершения корректировки руководитель, если это необходимо и возможно, включает в план-диспетчер внеплановые мероприятия и приступает к реализации управленческих мероприятий.

Выполнение запланированных управленческих мероприятий прекращается, если их не осталось в плане-диспетчере. Причем, как отмечалось выше, по ходу исполнения план-диспетчер может быть урезан, так как те мероприятия, которым не хватило времени, могут быть перенесены на следующие дни.

При многопроцессной деятельности руководителя используются различные методы анализа и оценки состояний управляемых и управляющих процессов, вводится ранжирование процессов по приоритетам, но описанная логика функционирования руководителя принципиально не меняется.

В заключении заметим, что модель многоцелевой многопроцессной многофункциональной управленческой деятельности руководителя наряду с простотой и строгостью обладает высоким уровнем универсальности. Необходимо также подчеркнуть, что она допускает возможность широкого использования средств представления и обработки знаний при реализации различных функций подготовки и корректировки процессов и планов, при принятии решений во время анализа и оценки состояний и определения управляющих воздействий, а также по ходу реализации других управленческих мероприятий. Поэтому предложенную

модель можно положить в основу построения нового поколения интеллектуальных компьютерных средств поддержки многоцелевой многопроцессной многофункциональной управленческой деятельности руководителей.

ЛИТЕРАТУРА 1. PC MAGAZINE/RUSSIAN EDITION, 8/96, р.101-119.

УДК 658.155: 53.072:51

С.И. Клевцов

СВОЙСТВА СВЯЗИ БАЗОВЫХ ОБЪЕКТОВ В СИСТЕМЕ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССА РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛИ

В схеме моделирования процесса управления целями объекты, двигаясь вдоль временной оси, непрерывно взаимодействуют между собой, обмениваясь информацией, объем и характер которой зависит от типов механизмов связи, реализующих этот обмен [1]. Помимо информационного обмена, объект в процессе своего существования может порождать связанные с ним объекты, характеризующие включение в моделирование дополнительных внешних факторов, генерируемых развитием объекта, который является базовым в рамках конкретной задачи и обладает наиболее полной номенклатурой свойств.

Гибкое адаптивное управление свойствами объекта в зависимости от задачи и ситуации моделирования предполагает ступенчатую систему назначения и идентификации свойств и введение их косвенной адресации через формирование связи с конкретными свойствами в виде кольца. Для реализации этого механизма предложено сформировать типы параметров, выделив среди них базовые, определяющие остальные. На их основе формируется кольцо параметров объекта (КПО), являющееся свойством данного типа объекта.

Базовый объект имеет одно главное значение или ценность и ряд дополнительных, участвующих в процессе моделирования при управлении дополнительными целями. Каждый элемент формируемого кольца ценностей объекта (КЦО) имеет свое собственное кольцо вариантов расчета (КВР), в которое входят условие и расчетное соотношение.

Помимо указанных, в состав объекта входят свойства, определяющие связи объекта с другими объектами. Выделено пять типов связанных объектов и соответствующих этим типам колец связи:

♦ базовые связанные объекты (БСО), имеющие общие с базовым объектом параметры, называемые параметрами базовой связи (ПБС) и формирующие кольцо базовой связи (КБС), - свойство базового объекта;

♦ связанные объекты-следствия, имеющие типы параметров, связанные с базовым объектом функциональноориентированными отношениями и объединяющиеся в кольцо следственной связи (КСС);

♦ связанные объекты по рождению появляются при инициализации базового объекта, определяются его спецификой, не равноправны с базовым, не носят самостоятельного значения и входят в кольцо связи по рождению (КСР);