Образ сотрудника полиции в сознании граждан

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ становления и развития личности

УДК 154

ОБРАЗ СОТРУДНИКА ПОЛИЦИИ В СОЗНАНИИ ГРАЖДАН

А. И. Дубнякова

В статье представлены результаты исследования особенностей образа сотрудника полиции в сознании граждан. Приводятся содержательные характеристики образа сотрудника полиции в сознании граждан и психологические особенности сотрудников полиции. Утверждается положение о том, что образ «идеального» полицейского в представлении граждан в целом совпадает с факторной структурой профессионально важных качеств обследованных сотрудников полиции.

Ключевые слова: образ, сотрудник полиции, образ сотрудника полиции в сознании граждан, эмпирическое исследование.

Исследование взаимоотношений сотрудников ОВД и граждан является актуальным в любой период Это связано с тем, что сотрудники полиции являются представителями закона. Они принимают присягу, обязуются уважать и защищать права и свободы человека и гражданина на основе Конституции Российской Федерации и федеральных законов.

Образ российской полиции — это результат прошлого опыта взаимодействия граждан с этим органом и одновременно показатель существующего в настоящий момент отношения к нему. «Forbes Russia» в январском номере за 2011 г. опубликовал «Рейтинг недоверия», в котором по количеству граждан, не доверяющих полиции (милиции), Россия занимает первое место, с отрывом от второго (Франция) на 26%. Остальные страны имеют разрыв всего в несколько процентов 2. Общепризнанно, что положительный образ полиции позволяет ей успешно решать многие проблемы, эффективно осуществлять свои основные функции 3.

Мониторинг материалов центральных и региональных средств массовой информации показал, что в 2012 г. в них индекс упоминания полиции равен 961869,56 (первое место среди силовых структур России) 4. Из них более половины публикаций имеют критическую направленность. Анализ причин появления

данных материалов указывает на то, что если бы руководители органов внутренних дел своевременно готовили разъяснения по актуальным вопросам, а также оперативно представляли в СМИ информацию о фактах и событиях, вызывающих повышенный общественный интерес, то значительного числа критических публикаций в отношении полиции можно было бы избежать.

Полицейские подразделения редко прибегают к современным информационным технологиям в этой сфере. При этом организация системной работы с медиасообществом, расширение круга журналистов, специализирующихся на правоохранительной тематике, — еще одно, не менее важное направление информационно-пропагандистской деятельности 5.

Нас интересовало, насколько «идеальный» образ полицейского в сознании граждан совпадает с особенностями «реальных» полицейских. Мы предположили, что образ «идеального» полицейского в представлении граждан в целом совпадает с факторной структурой профессионально важных качеств реальных сотрудников полиции.

Эмпирическое изучение образа сотрудников полиции в октябре-ноябре 2012 г. и в феврале 2013 г. проводилось в Санкт-Петербурге. В исследовании принимали участие граждане (160 человек) и сотрудники полиции: сержанты (40 человек); офицеры (40 человек).

Наше исследование осуществлялось в несколько этапов. На первом этапе с помощью метода анкетирования было определено:

— отношение граждан к работе ОВД;

— уровень доверия граждан сотрудникам полиции;

— понимание чести сотрудников полиции.

На следующем этапе, также используя метод анкетирования, мы выявили профессионально важные качества, которыми должен обладать, по мнению граждан, сотрудник полиции.

Далее экспертам было предложено оценить выраженность предъявляемых им в анкете характеристик сотрудников полиции (профессионально важные качества сотрудника ОВД МВД России).

Полученные результаты были подвергнуты анализу с использованием современных методов статистической обработки данных (программы Ехсе1 2007, SPSS у.19.0) 6.

Итак, положительно к работе полиции отнеслись 48% участников социально-психологического исследования, о своем негативном отношении заявили 29% респондентов, 23% их затруднились ответить на поставленный вопрос.

На первом этапе исследования мы провели анкетирование в целях выявления качеств, описывающих «идеального», по мнению граждан, сотрудника полиции. Полученные результаты были подвергнуты факторному анализу, который позволил выделить три фактора, включающих наиболее значимые характеристики «идеального» полицейского (табл. 1).

Фактор «Коммуникативные способности» включает следующие характеристики: тактичность (0,87); доброжелательность (0,86); уважение к людям (0,85); вежливость (0,80); богатство словарного запаса (0,79); искренность (0,74); аккуратность (0,73); внимательность к людям (0,72); стремление оказать помощь людям (0,71); толерантность (0,69); культуру речи (0,69); приветливость (0,69); самокритичность (0,69); эрудицию (0,68); милосердие (0,67); стремление к личному росту (0,63); отзывчивость (0,61); требовательность к себе (0,60); юридическую подготовку (0,59); контактность (0,58); уверенность в себе (0,58); уравновешенность (0,51).

Фактор «Волевые характеристики» включает следующие характеристики: работоспособность (0,89); ответственность (0,79); привычку доводить начатое дело до конца (0,77); смелость (0,76); дисциплинированность (0,76); выдержку (0,71); активность (0,68); уверенность (0,62); решительность (0,59); оперативность (0,59); работоспособность (0,56); компетентность (0,56); самодисциплину (0,55); принципиальность (0,53); внимательность (0,51); последовательность (0,51); добросовестность (0,51).

Фактор «Эмоциональная компетентность» включает в себя такие характеристики, как чуткость (0,79), эмпатия (0,66), рассудительность (0,60), интуиция (0,59), обаяние (0,52), стремление к успеху (0,52).

Таблица 1. Распределение объяснимой дисперсии в факторном анализе переменных признаков личности сотрудников, мотивированных на успех

Итак, мы видим структуру факторов, складывающихся в представления граждан об идеальном сотруднике полиции. По нашему мнению, в рамках психологического сопровождения сотрудников полиции следует применять психокоррекционные программы, направленные на развитие коммуникативного и эмоционального интеллекта сотрудников, а также на развитие у них волевых черт характера.

Проанализировав результаты анкетирования граждан и сопоставив их с выводами теоретической части исследования, включая тезис о том, что в сознании граждан создается стереотипизированный образ сотрудника полиции, большую роль в формировании которого играют как недостаточная информированность населения об особенностях правоохранительной деятельности, так и тенденции СМИ не всегда адекватно освещать деятельность полиции, акцентируя внимание на негативных ситуациях с участием СМИ, мы расширили свое исследование. Так, с использованием метода экспертной оценки проведено изучение выраженности профессионально важных качеств у сотрудников полиции. В качестве экспертов выступали психологи подразделений и руководители оцениваемых сотрудников, которым предъявлялся тот же самый список профессионально важных качеств, оцениваемых гражданами. Мы решили сравнить образ «идеального» полицейского и реально работающих сотрудников полиции Санкт-Петербурга.

Первыми оценивались сотрудники полиции полка ППС (сержанты). С помощью метода анализа главных компонент были вычленены три основных фактора, покрывающих 57,2% выборки сотрудников полиции (табл. 2).

Первый фактор «Общая активность» включает оперативность, активность, уверенность в себе, богатство словарного запаса, инициативность, смелость, последовательность, самодисциплину, широкий круг интересов, стремление оказать помощь людям, ответственность, работоспособность, аккуратность, вежливость, ответственность, уравновешенность, оригинальность мышления, самостоятельность, добросовестность, выдержку, оптимистичность, интуицию,

Таблица 2. Распределение объяснимой дисперсии в факторном анализе переменных признаков личности сотрудников полиции

Общие факторы Общая дисперсия, %

Коммуникативные способности 19,75

Волевые характеристики 19,95

Эмоциональная компетентность 12,46

Итого 52,15

Общие факторы Общая дисперсия, %

Общая активность 37,71

Волевые характеристики 11,08

Мотивационные характеристики 9,39

Итого 58,18

юридическую подготовку, привычки, стрессоустой-чивость, культуру речи, контактность, эрудицию.

Второй фактор «Волевые характеристики» включает: усидчивость, уважение к людям, требовательность к себе, обаяние, самокритичность, работоспособность, аккуратность в работе, компетентность, вежливость, стремление и желание работать, выдержку, стремление к личному росту, трудолюбие, стремление к служению в ОВД, объективность, приветливость.

Третий фактор «Мотивационные особенности» включает в себя: активность, стремление к успеху, стремление к материальному благополучию через профессиональную деятельность, дисциплинированность.

Далее оценивались сотрудники полиции (офицеры). С помощью метода анализа главных компонент были выделены три основных фактора, покрывающих 55,4% выборки сотрудников ОВД (табл. 3).

Фактор «Общая активность» включает внимательность к гражданам, уважение к человеку, тактичность, вежливость, внимательность к окружающим, отзывчивость, искренность, контактность, доброжелательность, требовательность к себе, культуру речи, приветливость, настойчивость, широкий круг интересов, добросовестность, самостоятельность, стремление оказать помощь людям, ответственность, чуткость, толерантность, оригинальность мышления, смелость, вежливость, коммуникабельность, юридическую подготовку, дисциплинированность, выдержку, аккуратность в работе, уверенность, инициативность, активность, эмпатию, аккуратность, самодисциплину, объективность, ответственность.

Фактор «Волевые характеристики» включает усидчивость, самокритичность, уравновешенность, выдержку, стрессоустойчивость, осторожность, оперативность, привычку доводить начатое дело до конца.

Фактор «Мотивационные характеристики» включает стремление к служению обществу и государству, желание работать в ОВД, стремление к успеху, потребность в материальном благе.

Таким образом, общий план анализа показывает, что в целом факторы по разным выборкам совпа-

дают. Однако частные аспекты изменяются. На первый план среди профессионально важных качеств сотрудников полка ППС (сержантов) выдвигаются такие специфические для их профессиональной деятельности характеристики, как оперативность, активность, развитая интуиция. У офицеров — это отзывчивость, чуткость, внимательность и уважительное отношение к людям. Отметим, что данные характеристики включены в один из факторов, составляющих образ «идеального» полицейского в представлении граждан.

Мы видим, что образ «идеального» полицейского в представлении граждан в целом совпадает с факторной структурой профессионально важных качеств обследованных сотрудников полиции. Это означает, что ожидания соответствуют реальности, и еще раз указывает на недостатки в PR-технологиях, используемых в органах внутренних дел.

По нашему мнению, в целях формирования положительного образа современного полицейского необходимо обращать особое внимание на отбор и профессиональную подготовку, личностные качества и развитие коммуникативных навыков кандидатов на службу, на целенаправленную воспитательную работу с сотрудниками ОВД МВД России. При этом активизация человеческого фактора в самом ведомстве и привлечение внимания к его работе широкого круга общественности являются мощным резервом для совершенствования деятельности всей системы МВД, повышения эффективности ее работы. Полиции как новой структуре необходимо занять верную позицию открытости для сотрудничества с общественностью, более доступной для граждан и СМИ.

1 ВЦИОМ: Силовые структуры. Национальная безопасность [Электронный ресурс]. URL: http://wciom.ru/index. php?id=363. (дата обращения: 15.05.2013) ; Титоренко Т. А. О содержании правосознания // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2010. № 4(43). С. 15-19 ; Его же. Значение правосознания в становлении сотрудника ОВД // Там же. 2011. № 1(44). С. 45-47.

2 Forbes: Полиция [Электронный ресурс]. URL: http:// www.forbes.ru/ (дата обращения: 29.01.2013).

3 Беркут К. А. Создание положительного образа региональной полиции с помощью интернет-сайтов // Современные научные исследования и инновации. М., 2011. С. 154-158.

4 Доверие полиции: Межстрановой анализ [Электронный ресурс]. URL: http://www.hse.ru/data/2012/12/16/1301001923/ WP3_2012_05_f.pdf (дата обращения: 05.05.2013).

5 Ермолаев В. В. Динамика образа реформируемых органов внутренних дел у полицейских как критерий управления организационной культурой // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2012. № 4. С. 6-9 ; Статный В. М. Целевой, ценностно-смысловой и предметный генезис правоохранительной деятельности // Психология и право. 2011. № 3. С. 66-76.

6 Наследов А. Д. SPSS 19. Профессиональный статистический анализ данных. СПб., 2011. 400 с.

Таблица 3. Распределение объяснимой дисперсии в факторном анализе переменных личностных качеств сотрудников полиции

Общие факторы Общая дисперсия, %

Общая активность 40,227

Волевые характеристики 7,938

Мотивационные характеристики 7,385

Итого 55,4