СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО ВЫБОРА И ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ В РЕЖИМЕ УДАЛЕННОГО ДОСТУПА

Полезная модель относится к автоматизированным информационным технологиям, в частности к системам электронной коммерции, и может быть использована для оперативного управления и контроля за совершением сделок - покупок (продажи товаров) с удаленным управлением, например с помощью сети Интернет и сотовой связи.
Известен интерактивный электронный магазин, содержащий соединенные в локальную сеть множество торговых залов, каждый из которых оснащен персональным компьютером и монитором, и множество информационных торговых центров, каждый из которых имеет персональный компьютер, монитор и две передающие телевизионные камеры, торговый зал оборудован одной или несколькими электронными видеофотокамерами, направленными на продавца и демонстрируемые модели и оснащенными системой телеуправления параметрами наблюдения, системой голосовой связи, обеспечивающей прямой диалог с покупателем, торговые центры выполнены в виде закрытых кабин, рассчитанных на одного или несколько посетителей, оснащены системой предварительного просмотра информации о продаваемом товаре или услуге и средствами для ее выбора, системой видеонаблюдения, ориентированной на место, где находится покупатель, системой взаиморасчетов за покупаемый или заказываемый товар или услугу, системой голосовой связи и пультом управления видеофотокамерами, установленными в торговых залах и торговом центре, к его сети подключен терминал менеджера, имеющий персональный компьютер, монитор, средства для голосовой связи с торговыми центрами (RU №20979, G06F 17/60, опубл. 2001.12.10).
Недостатком данного решения является неудобство в оценке потребительских качеств выбираемого покупателем товара в виду того, что использование видеофотокамер, стационарно закрепленных в местах, удаленных от мест размещения товаров, не позволяет сформировать на экране пользовательского монитора изображение товара в приближении, достаточном для его детального рассмотрения. Кроме того, такие видеофотокамеры фиксируют неподвижно лежащий товар в том виде и в том положении, как он уложен на прилавок, и не могут показать его с оборотной стороны, например, где указана дата выпуска и срок годности.
Известна Интерактивная электронная система приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая соединенные в локальную сеть торговые залы по крайней мере одного магазина или торговые залы по крайней мере двух магазинов, каждый из которых оснащен по крайней мере одной видеокамерой, выполненной с возможностью функционирования в режиме беспроводной связи и сообщенной с процессорным блоком через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одним устройством голосовой связи, выполненным с возможностью приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном режиме и сообщенным с указанным процессорным блоком через его блок приема и передачи радиосигналов, а также блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, и сервер информационно-консультационного центра, с которым сообщены процессорный блок по крайней мере одного магазина, выполненный с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах в торговых залах магазина или магазинов через сайт на этом сервере, сервер информационно-консультационного центра выполнен с дополнительной функцией дозвона пользователя до этого центра при посещении сайта и регистрации на сайте в качестве пользователя, демонстрации на карте места размещения магазина или мест размещения магазинов и выбора магазина с открытием доступа к видеоизображению торговых залов магазина и подключению видеокамеры и системы голосовой связи, носимых менеджером, присутствующим в торговом зале этого магазина, для демонстрации перед видеокамерой в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок и соединения пользователя с блоком взаиморасчетов в режиме реального времени для проведения безналичного или наличного по поставке товара расчета (RU №76733, G06F 17/00, опубл. 27.09.2008).
Недостаток данной системы заключается в недостаточном удобстве пользования и больших затратах времени на обслуживание покупателей. Это обусловлено тем, что покупатель впервые видит сам товар или продукт только после того, как будет подсоединен в режиме обратной связи к продавцу-оператору в зале. Таким образом, впервые покупатель видит товар только после его демонстрации на экране в режиме реального времени. Покупка любого товара, как правило, сопровождается изучением его вида, свойств, состава и т.д. И это изучение проходит в режиме занятого канала, и следующий покупатель сможет воспользоваться этим каналом только после окончания сессии с первым покупателем. Большинство покупателей привыкли на месте разбираться не только с товаром, но и с выбором товара путем его сравнения с другими аналогичными ему товарными позициями. Это занимает много времени. Время задействования канала было бы существенно сокращено, если бы выбор вида товара или категория товара был осуществлен до того, как клиент будет соединен с продавцом.
Кроме того, проведение транзакций требует время, а в прототипе оплата производится в режиме реального времени в момент задействования канала, так как только после получения подтверждения о совершении электронного платежа происходит передача корзины продуктов и уведомление клиента в времени ее поставки. Желательно для сокращения времени использования канала для покупателя и для продавца, чтобы оплата уже была на счете магазина и продавец знал о ее размерах и мог контролировать наполнение корзины.
Достигаемый полезной моделью технический результат заключается в повышении удобства пользования и сокращении времени на обслуживание покупателей.
Указанный технический результат достигается тем, что система дистанционного выбора и приобретения товаров в режиме удаленного доступа, содержащая размещенную в торговом зале магазина или на товарном складе видеокамеру, носимую продавцом и выполненную с возможностью функционирования в режиме беспроводной или проводной связи и сообщенную с процессорным блоком через его блок приема видеосигналов, по крайней мере одно носимое продавцом устройство голосовой связи, выполненное с возможностью приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном или проводном режиме и сообщенное с указанным процессорным блоком через его блок приема и передачи сигналов, а также блок взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар, связанный с биллинговой системой, и сервер информационно-консультационного центра, с которым сообщены процессорный блок, выполненный с функцией предоставления доступа пользователей к видеоинформации о товарах через сайт на этом сервере, снабжена базой данных со сведениями о товарах, выполненная со свободным доступом к указанным сведениям через сайт на сервере информационно-консультационного центра и выполненная с возможностью демонстрации в виде картинок товаров с описанием их свойств, блоком регистрации для входа в блок взаиморасчетов и внесения авансовых платежей, меню которого выведено на экран сайта сервера информационно-консультационного центра для входа в блок взаиморасчетов и внесения авансовых платежей и оформления заказа на приобретение товара, базой продавцов, сформированной по видам или категориям товаров, и блоком выбора продавца из этой базы в соответствии с видом или категорией товара, отобранного в заказе, при этом видеокамера и устройство голосовой связи выполнены с возможностью связи через процессорный блок и сайт на сервере информационно-консультационного центра с компьютеризированным устройством пользователя, оснащенным функцией демонстрации видеокартинок и голосовой связи с устройство голосовой связи продавца в режиме реального времени.
Указанные признаки являются существенными и взаимосвязаны с образованием устойчивой совокупности существенных признаков, достаточной для получения требуемого технического результата.
Настоящая полезная модель поясняется конкретным примером исполнения, который, однако, не является единственно возможным, но наглядно демонстрирует возможность достижения требуемого технического результата.
На фиг.1 - блок-схема системы выбора и приобретения товаров в режиме удаленного доступа;
фиг.2 - алгоритм функционирования системы выбора и приобретения товаров в режиме удаленного доступа.
Согласно настоящей полезной модели предлагаем продукт online торговли через Интернет в сети гипер- или супер- или минимаркеты или обычные магазины 1 продуктов питания и товаров бытового пользования или со склада товаров и/или продуктов (фиг.1).
Существо системы дистанционного выбора и приобретения товаров или продуктов в режиме удаленного доступа заключается в том, что пользователь 2 (далее - клиент), заходит на сайт компании, осуществляющей через своих операторов информационно-консультационного центра, имеющего сервер 3, осуществляющих помощь в приобретении товаров в любой торговой точке города, либо связывается с центральным офисом компании, оснащенным сервером 3, и оговаривает вид товара и место его возможного нахождения, что позволит связаться с продавцом, который находится непосредственно в торговом зале магазина 1 или на складе. На сайте компании есть интерактивное окно, по которому клиент смотрит и видит все происходящее в реальном времени и можем выбирать товар и говорить с оператором или через оператора с продавцом (в данной ситуации оператор - глаза и уши клиента).
Алгоритм функционирования системы построен по следующему принципу. Клиент заходит на сайт компании и раскрывает окно 4, в котором в виде каталога или иной доступной для восприятия и поиска товаров раскрываются картинки 5 или видеоролики внешнего вида товаров с их подробным описанием 6 со сведениями о виде товара, его свойствах, стоимости и другой полезной информацией, позволяющей клиенту (пользователю) идентифицировать как сам товар, так и его полезность или необходимость или достоверность. Клиент выбирает товар по каталогу. Информация по товарам с их изображениями или видеоописанием и описанием их свойств хранится в базе данных 7 со сведениями о товарах, связанным с сервером 3, пополнение этой базы данных осуществляется параллельно с поступлением товара, его описанием и ввода данных в систему централизованного контроля продаваемого товара и для передачи в торговую сеть, например, в торговый зал магазина 1. Таким образом, при поступлении товара 8 в магазин 1 сведения об этом товаре уже находятся в базе данных 8 и отражены на сайте в виде картинок 5 или видеороликов внешнего вида товаров с их подробным описанием 6. Доступ к базе данных 8 картинкам и сведениям о товарах - выполнен свободным через сайт на сервере информационно-консультационного центра.
Одновременно, клиент получает информацию как предоставляется данная услуга, совершаемая в данный момент в режиме реального времени в виде видеокартинки с действиями, совершаемыми в данный момент. Это позволяет клиенту оценить заказ и сопоставить необходимость его приобретения с возможностями и временем, затрачиваемым на действия по оформлению заказа и его получению. При положительном решении этого вопроса клиент входит в блок регистрации 9, который после ввода сведений о самом клиенте, разрешает клиенту войти в блок взаиморасчетов 10 для внесения авансовых платежей. Для этого на экране монитора на сайте сервера 3 появляется меню, через которое клиент обеспечивает входа в блок взаиморасчетов и вносит авансовые платежи в любой доступной на сегодняшний день электронной форме. После внесения платежей и получения подтверждения о зачете денег клиент осуществляет оформление заказа на приобретение товара. Может использоваться любая из присутствующих на рынке систем осуществления платежей. Такая система оплаты может строиться на использовании кредитных карт, специальных платежных карточек, с которых списываются суммы, или по типу системы мгновенных зачислений платежа, которая успешно используется в компаниях операторов сотовой связи. Блок взаиморасчетов по сути является оператором, связывающим известным образом конкретный вид платежного средства с субъектом-держателем счета пользователя и контролирующим осуществление перевода денег со счета пользователя на счет магазина. После перевода денежных сумм этот блок передает информацию о состоявшемся действии в операторский отдел магазина или на кассу магазина. В качестве такого блока взаиморасчетов в режиме реального времени за покупаемый или заказываемый товар можно использовать известное решение из Известна система для управления совершением сделок RU №17744, G06F 17/60, в котором описано устройство управления покупателя, выполненное с возможностью подключения к устройствам управления магазина и устройству управления авторизационным сервером, с возможностью оплаты по кредитным карточкам, формирования сигнала готовности к оплате и передачи его в устройство управления магазина, которое выполнено с возможностью подключения к устройствам управления покупателя и устройству управления авторизационным сервером
Блок взаиморасчетов 10 в режиме реального времени связан биллинговой системой 11, осуществляющей прием денежных поступлений, распределении полученных сумм и передаче сообщений о поступлении авансовых платежей на сервер 3, при поступлении таких ведений сервер открывает доступ клиента к базе продавцов 12. В этой базе собраны сигнальные сведения о всех продавцах, работающих в магазине или на складе, о продавцах, в настоящее время вышедших на работу по графику смены в этот день с подразделением их по ответственности за конкретные виды или категории товаров. При открытии базы продавцов 12 в блоке 13 выбора продавца происходит подбор продавца из этой базы в соответствии с видом или категорией товара, отобранного в заказе. В данном случае речь идет о продавце, непосредственно находящемся в магазине и работающем в секции с этим видом товара. Сигнал выбора продавца поступает по служебному каналу связи непосредственно продавцу и включает его систему общения с клиентом через процессорный блок 14.
Каждый продавец, работающий и находящийся непосредственно в торговом зале магазина 1 или на складе имеет личное рабочее оборудование 15, включающее в себя видеокамеру 16, носимую продавцом (например, на каске или шапке) и выполненную с возможностью функционирования в режиме беспроводной или проводной связи и сообщенную с процессорным блоком 14 через его блок приема 17 видеосигналов, и носимое продавцом устройство голосовой связи 18, выполненное с возможностью приема и передачи голосовых сообщений в беспроводном или проводном режиме и сообщенное с указанным процессорным блоком 14 через его блок 19 приема и передачи сигналов. Таким образом, видеокамера и устройство голосовой связи выполнены с возможностью связи через процессорный блок и сайт на сервере информационно-консультационного центра с компьютеризированным устройством 20 пользователя, оснащенным функцией демонстрации видеокартинок (с сайта сервера 3 и с видеокамеры 16) и голосовой связью (аудиосистема 21) устройство голосовой связи 18 продавца в режиме реального времени.
Процессорный блок 14 может представлять собой носимый компьютер (ноутбук), выполненный с функцией приема и установления голосовой и видеосвязи с отображением на компьютере пользователя видеизображения мест размещения товаров в магазине при включении видеокамеры оператора для демонстрации в режиме голосового диалога с пользователем выбираемого товара и формирования корзины покупок.
Реализация процессорного блока с такими функциями, представляющая собой видео и аудиосвязь в режиме удаленного доступа описана на сайте http://skype.com/ компании Skype Technologies S.A., на котором представлена программа Skype (версия 3.8.0.154, официальный выпуск, дата выпуска: August 14, 2008) и технические средства (наушники с микрофоном, видеокамера и телефоны, PC), позволяющие обеспечить видеосвязь и аудиосвязь между абонентами через ноутбук, на котором установлена операционная система Windows Vista, Windows XP или 2000 и выше, обеспечено соединение с Интернетом (в идеале - широкополосное соединение, GPRS не поддерживается для голосовой связи, а при спутниковом соединении качество связи варьируется), имеются встроенные или выносные динамики и микрофон. Для работы видеосвязи используется компьютер с частотой процессора не ниже 1 ГГц и оперативной памятью объемом не менее 256 Мбайт и веб-камера.
Так как видеокамера смонтирована на шапке продавца или на руке продавца, то по картинке на мониторе ноутбука оператор видит то, что передается пользователю. Таким образом, при подходе к прилавку с товаром или к вешалкам видеокамера снимает товар, который виден оператору и одновременно передается на компьютер клиента. Коррекция положения видеокамеры относительно интересного для клиента товара осуществляется оператором по картинке на мониторе видеокамеры или ноутбука.
Устройством голосовой связи может быть выполнено в виде наушников с микрофоном, оснащенных радиопередатчиком для формирования сигналов, по протоколу передаваемых в радиоприемопередачик, сообщенный с процессорным блоком. В качестве устройства голосовой связи с блоком трансляции в беспроводном режиме аудиоосигналов можно использовать применяемую с передатчиком AF С-74, Arthur Forty PSC головную гарнитуру ARTHUR FORTY AF HeadMic (тип конденсаторный 40-18000Hz, импеданс 2Ком (1KHz), макс. Дист. от передатчика 20-50 см, крепление: оголовье, гусиная шейка, диаграмма направленности: кардиоида, чувствительность капсюля: -36dB 3dB). В качестве видеокамеры с блоком трансляции в беспроводном режиме видеосигналов можно использовать известные беспроводные видеокамеры.
Для обеспечения возможности дистанционной покупки пользователь должен быть оснащен клиентским местом, включающим в себя компьютер с монитором и акустической системой (динамики - колонки, подключенные в аудиокарте компьютера, и микрофон, а так же соответствующее программное обеспечение, например, компании Skype Technologies S.A., позволяющее вести голосовой диалог и показывать видеокартинки).
Предлагаемая полезная модель прошла опытную проверку, которая показала высокие потребительские качества системы не только в функциональном плане, но и в решении социальных задач по обеспечению населения товарами с доставкой на дом.