Особенности стратегического управления многокомпонентным туристским продуктом

ОСОБЕННОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКОМПОНЕНТНЫМ ТУРИСТСКИМ ПРОДУКТОМ

Валиуллин А.В., соискатель ГАОУ ВПО г. Москвы «Московский государственный институт индустрии туризма им. Ю. А. Сенкевича»

В статье автором рассмотрены некоторые аспекты стратегического управления многокомпонентного туристского продукта, показаны мотивы и порядок формирования стратегии развития многокомпонентного туристского продукта.

Ключевые слова: стратегическое управление, многокомпонентный туристский продукт, стратегия развития.

FEATURES STRATEGIC MANAGEMENT MULTICOMPONENT TOURISM PRODUCT

Valiullin A., The applicant, Moscow State Institute of Tourism Industry, GAOU VPO

In this paper the author discusses some aspects of strategic management multicomponent tourist product shows motives and the formation of a multi-component strategy of tourism product.

Keywords: strategic management, multi-tourism product development strategy.

Конкуренция на туристском рынке ввиду наличия глобальных туристских потоков выдвигает более жесткие требования к разработке многокомпонентного продукта, чем в других сферах деятельности. Поэтому прежде чем рассматривать особенности стратегического управления многокомпонентным туристским продуктом, рассмотрим ключевые признаки многокомпонентных туристских продуктов как объектов стратегического управления:

• одновременное наличие товара, работы и услуги в составе туристского продукта. Это означает, что в составе продукта турист получает материальные товары, для него выполняются работы, ему оказываются услуги, причем все эти компоненты являются составными частями туристского продукта, без каждой из которых продукт не существует;

• в структуре факторов стоимости продукта высокий удельный вес занимает качество обслуживания. Это означает, что разница между фактической себестоимостью продукта и величиной материальных затрат на создание продукта может составлять до половины стоимости продукта.

По нашему мнению, особенностью стратегии управления многокомпонентным туристским продуктом является необходимость учета роли самостоятельных развитых туристских сегментов (компонент), вместе формирующих туристский продукт. В таблице 1 рассмотрены особенности стратегического управления многокомпонентным туристским продуктом.

Анализ ключевых особенностей разработки и стратегического управления многокомпонентным туристским продуктом позволил нам выявить основные мотивы разработки стратегии управления данной категорией продуктов, которые мы привели на рис. 1.

С целью поддержания устойчивой конкурентоспособности и сохранения лояльности потребителей, стратегия развития многокомпонентного туристского продукта должна включать в себя ряд стратегических инициатив, различных по срокам реализации. Ориентация только на одну из стратегий сокращает жизненный цикл туристского продукта или его достигнутого конкурентного преимущества.

Формирование стратегии развития многокомпонентного туристского продукта состоит из пяти основных этапов: разработка стратегического видения и предназначения туристского продукта; определение целей развития; комплексный анализ туристского рынка, потребителей на которых ориентирован туристский продукт; анализ конкурентоспособности многокомпонентного туристского продукта на национальном и международном рынке и определение стратегии развития в целях достижения устойчивой конкурентоспособности.

Качественная разработка каждого из этих этапов - обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства и создания новых конкурентных преимуществ многокомпонентного туристского продукта. Основные этапы формирования

Таблица 1. Особенности стратегического управления многокомпонентным туристским продуктом

Компоненты стратегии Классическая туристская услуга Многокомпонентный туристский продукт

Сфера применения Только поставщики услуг

Стратегическая позиция Предоставление услуг в цестинации Вся совокупность компонент и в месте постоянного пребывания, и в дестинации

Стратегия формирования продукта Ключевым является качество услуг Необходимо комбинировать качество различных поставщиков

Конвергенция стратегических приоритетов Приоритетом является текущая услуга туристу Качество продукта зависит от различных компонент, которые переплетаются между собой

Источники ресурсов Основными являются ресурсы цестинации Источники ресурсов могут находиться за рамками цестинации

Согласование факторов качества Согласование не требуется, рассматриваются только факторы качества услуги Необходимо привлекать поставщиков, отвечающих входным требованиям по качеству применительно ко всему продукту

Стратегия взаимодействия Туроператор взаимодействует только с поставщиками туристских услуг Туроператор взаимодействует со всем поставщиками компонент туристского продукта

Экономия в масштабах отрасли Г осударственная поддержка

Стратегия развития многокомпо- нентного туристского продукта

Доступ к туристским ресурсам Преодоление торговых барьеров

Перекрестное субсидирование Диверсификация туристского продукта

Рис. 1. Мотивы разработки стратегии развития многокомпонентного туристского продукта

Этап I

Определение философии туристского продукта

Этап II

Определение цели

Этап III

Комплексный анализ рынка

Формирование стратегического видения туристского продукта

Структуризация целей формирования и развития туристского продукта

Оценка туристского потенциала Оценка компонентов туристского продукта

Прогноз потенциального туристского потока, прогноз развития туристского продукта. Определение разрывов между прогнозными данными и текущими показателями

Этап IV

Анализ конкурентоспособности туристского продукта

Этап V

Комплексный анализ рынка

Определение конкурентных преимуществ

Определение конкурентных преимуществ

Рис. 2. Схема формирования стратегии развития многокомпонентного туристского продукта

стратегии развития многокомпонентного туристского продукта в общем виде мы изобразили с помощью схемы, представленной на рис. 2.

Остановимся подробно на каждом из этапов данного процесса.

На первом этапе разработки стратегии осуществляется формирование стратегического видения туристского продукта, которое всегда индивидуально, и наделяет туристский продукт собственными отличительными чертами, направлением деятельности и путем развития, в зависимости от потенциального клиента, вида и

форму туризма. Общие формулировки, применимые к любому компоненту туристского продукта, не представляют собой управленческой ценности.

Отправной точкой в разработке стратегического видения является формулирование цели формирования и развития туристского продукта. Специфика туристского продукта определяется тем, какие запросы она стремиться удовлетворить, на какие потребительские группы он направлен, с помощью каких технологий и выполнения каких функций он обслуживает туристскую дестинацию.