Взаимосвязь творческих характеристик личности и типов реагирования на конфликт (на примере врачей и учителей)

Психология. Социальная психология

УДК 159.9

М.М. Кашапов, Ю.К. Рескайя

ВЗАИМОСВЯЗЬ ТВОРЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК ЛИЧНОСТИ И ТИПОВ РЕАГИРОВАНИЯ НА КОНФЛИКТ (НА ПРИМЕРЕ ВРАЧЕЙ И УЧИТЕЛЕЙ)*

В работе предпринята попытка на примере врачей и учителей выявить взаимосвязь личностных характеристик, таких, как творческие способности и личностная готовность к риску, и типов реагирования на конфликт (решение, агрессия, уход). В ходе исследования проведен теоретический анализ конфликтного поведения, его сущности, динамики, видов, а также причин возникновения; изучены типы реагирования на конфликт, их специфика в образовательной и медицинской сфере. Важные понятия творчество и риск, мы рассмотрели как в педагогической, так и во врачебной деятельности.

Ключевые слова: творческие способности, личностная готовность к риску, типы реагирования на конфликт, межличностные отношения в системе врач-больной, учитель-ученик.

Актуальность исследования. В настоящее время единственным способом социального развития становится сотрудничество: только совместная деятельность позволяет достигать максимальных результатов при минимальных затратах. Поиск современных средств организации сотрудничества -это актуальная проблема как в образовательной системе, субъектами которой выступают ученики, учителя, родители и администрация школы, так и в системе медицинского обслуживания.

Пациент вправе рассчитывать на позитивные результаты и поддержку медицинского персонала, а ученик хочет понимать объяснения учителя и получать хорошие оценки. Зависимость людей друг от друга ставит проблему межличностных отношений в центр существования человека. Согласно определению А.Л. Журавлёва, межличностные отношения - это объективно переживаемые и в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми [8]. По мысли А.В. Петровского, это субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения; это - система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов, посредством которых люди воспринимают и оценивают друг друга [21].

Большой резонанс в свое время получили исследования феномена группового единомыслия ^гоирШтк), убедительно показавшие, что стремление группы к единодушию и групповому согласию порождает «единомыслие», вследствие которого ухудшается качество принимаемых группой решений, что порой приводит к трагическим ошибкам [25]. Такие межличностные отношения не должны иметь место в профессиях «субъект-субъектного» взаимодействия: это может негативно отразиться на учениках. К примеру, коллектив учителей придет к групповому согласию, что такой-то ученик плохой. Однако плохих учеников не бывает - к каждому из них требуется индивидуальный подход. Коллективное же мнение приводит к неверной оценке потенциала ученика, что отрицательно отражается на его учебе и личности в целом. Негативное отражение «единомыслия» во врачебной деятельности проиллюстрируем следующим образом: при постановке диагноза зачастую собирают консилиум. В ходе обсуждения вырабатывается мнение большинства, с которым остальные соглашаются, что довольно часто приводит к ошибочному диагнозу. Проблема подобных ситуаций - в недостаточной профессиональной и личностной готовности к риску и низком уровне творческих способностей. Если бы специалист рискнул и высказался иначе, чем другие, доказав свою позицию, не совершилась бы ошибка. Здесь причина - в боязни конфликта. Однако многие исследователи считают, что конфликт может быть конструктивным и вести к позитивным изменениям в группе [28]. Некомпетентность в управлении конфликтами, может быть решена, если медперсонал и педколлектив будут постоянно совершенствовать творческое мышление, что, способствовало бы эффективному преодолению барьеров в межличностных отношениях [9-12; 13].

* Работа выполнена при финансовой поддержке РГНФ (проект № 15-06-10823а).

2015. Т. 25, вып. 4 ФИЛОСОФИЯ. ПСИХОЛОГИЯ. ПЕДАГОГИКА

Мэри Паркер Фоллетт [30] одна из первых в 1924 г. выдвинула идею «конструктивного конфликта» и определила три типа разрешения конфликтов: «доминирование» - победу одной стороны над другой; «компромисс» - соглашение; «сотрудничество» достигнутое благодаря оптимальному разрешению противоречий: ни одна сторона ничем не жертвует и обе выигрывают. В последнее время в связи с модернизацией системы российского образования и изменяющимися условиями социального бытия нельзя не заметить, что изменился социально-психологический портрет людей, работающих педагогами и врачами. Это особые профессиональные группы. Учителя обеспечивают детей интеллектуальным ресурсом, качеством которого определяются экономические перспективы, социальное и культурное благополучие общества. Процесс формирования опыта и знаний - потенциально конфликтен, поскольку влечет за собой социально-психологические изменения участников образовательного процесса. В связи с этим остро встает вопрос о необходимости конфликтной компетентности специалистов, владеющих мастерством не только решения конфликтов, но и обучения этому своих подопечных.

Таким образом, профессионал, работающий в системе субъект-субъектных отношений становится результативистом, для коллег - источником разнообразного позитивного опыта. К нему всегда можно обратиться за помощью в решении той или иной проблемной ситуации. Результативист -это специалист, овладевший профессиональным поведением как обучающим фактором. Своими высокопрофессиональными действиями он демонстрирует образцы оптимального, креативного, конструктивного поведения [12].

Установление взаимосвязи типов реагирования на конфликт с творческими способностями и готовностью к риску позволяет рассматривать конфликтное взаимодействие как источник личностного и профессионального роста и повышения эффективности межличностных отношений. В этом случае конфликт воспринимается и осмысливается субъектом не как угроза, а как подарок энергии, которую можно использовать в качестве творческой силы [9-11; 14; 15].

В.И. Андреев пишет о том, что человек вынужден реагировать на постоянно происходящие в обществе изменения, но часто бывает не готов к ним. Чтобы выжить в ситуации постоянных изменений и адекватно на них реагировать, человек должен активизировать свой творческий потенциал, развить в себе способность к творчеству [1] как неотъемлемому условию профессионального мастерства специалиста. В основе творческой профессиональной деятельности лежит профессионально-творческое мышление. Сфера профессионального труда в быстро меняющихся условиях жизни требует развертывания творческого профессионального мышления [17].

У врачей творческие способности характеризуют готовность специалиста к принятию и порождению принципиально новых идей. Как пишет А.А. Деркач, врач действует в условиях проблемной нестандартной ситуации, заданной неповторимостью организма и личности пациента, поэтому творчество не является побочным продуктом врачебной деятельности, оно - сама ее сущность [6].

Многообразие педагогических ситуаций, их неоднозначность тоже требуют вариативных подходов к анализу и решению задач. Доминирующий в школах авторитарный стиль управления и преподавания существенно затрудняет внедрение творческого процесса и не способствует возникновению новообразований [16]. Новый продукт, по определению М. Фоллетт, является оригинальным и неожиданным истепень его новизны может быть разной: в диапазоне от минимального отклонения от созданного ранее и вплоть до важного нововведения [30]. В творческой атмосфере у учеников и учителей образуется новый продукт, который может повышать инновационный потенциал системы образования.

Ещё одна неотъемлемая характеристика этих специальностей - готовность к риску. Риск ради спасения жизни в медицинской практике - неизбежная необходимость, связанная с применением новых методов профилактики, диагностики и лечения с использованием новых лекарственных средств и иммунологических препаратов. Риск необходим характеристика в ситуациях, когда врач должен отступить от стандартного алгоритма выполнения своих обязанностей. Люди, неспособные переносить неопределенность, избегают стрессогенные ситуации и реагируют на них торопливо и резко [31],что во врачебной деятельности совершенно недопустимо. Ю.С. Филатова провела анализ конфликтной компетентности врача на разных этапах профессиональной деятельности и разработала положения об оптимальных моделях взаимодействия врач-больной, а также обосновала однозначно положительное влияние длительности трудового стажа на коммуникативную компетентность врача [26].

Каждый учитель тоже регулярно сталкивается с педагогическим риском, в контексте которого ему необходимо принять педагогическое решение. Обоснованность и надежность позитивного прогноза - это средство снижения педагогического риска, неизбежно возникающего в процессе осуществления инновационной деятельности.

Знакомясь со спецификой работы в медицинской и педагогической сферах, можно сделать вывод об их некоторой схожести. Обе требуют творческого характера и предполагают постоянный выбор из вариантов, то есть объективно сопряжены с риском. Обе профессии (врача и педагога) относятся к типу «человек-человек» и по характеру труда являются профессиями творческого класса. Особенно важным для нас является поиск взаимосвязи между ними и типом реагирования на конфликт.

Объект исследования - стратегии, выбираемые личностью в конфликтной ситуации.

Предмет исследования - стратегии разрешения конфликтных ситуаций, обусловленные личностными характеристиками.

Цель исследования состоит в эмпирическом изучении влияния личностных характеристик на тип реагирования в конфликте (на примере врачей и учителей).

Исследование включает следующие эмпирические задачи:

1 Анализ литературных данных по проблеме межличностных конфликтов в профессиональной деятельности и различий в выборе стратегии поведения в конфликтах, основанных на личностных характеристиках.

2. В выборе стратегии поведения в конфликте выявить различия между врачами и учителями.

3. Установить взаимосвязи между личностными характеристиками и типами реагирования на конфликт.

Гипотезы исследования

Основная гипотеза: различия в выборе стратегии разрешения конфликтных ситуаций обусловлены, прежде всего, творческими характеристиками личности.

Гипотеза 1: Испытуемые с более низким уровнем творческих способностей чаще выбирают стратегии, не ведущие к конструктивному решению конфликта, что означает выбор типа реагирования на конфликт- агрессии.

Гипотеза 2: У врачей, в равнении с учителями, более высокий уровень личностной готовности к риску.

Характеристика выборки

Исследование проводилось в школах г. Ярославля, а также в Государственном учреждении здравоохранения ГУЗ клиническая больница КБ № 8, Негосударственном учреждении здравоохранения (НУЗ) дорожная клиническая больница на станции Ярославль ОАО «РЖД»; ГУЗ областная клиническая онкологическая больница. В качестве испытуемых участвовали 40 врачей и 40 учителей.

Методики исследования

Методика «Диагностика ведущего типа реагирования»

Задача данной методики - выяснить ведущий тип реагирования в конфликтных ситуациях.

Методика содержит 42 утверждения, каждое из которых - возможная ответная реакция на предложенную ситуацию. Обучающимся предлагается оценить по 4-балльной шкале, насколько характерен для них каждый из предлагаемых способов поведения».

Необходимо к каждому предложению отметить вариант ответа, наиболее характерный для испытуемого. На каждый вопрос выбирается только один ответ. Задание не ограничено во времени.

Методика на определение творческой личности

В опроснике содержится 48 утверждений; каждое из которых оценивается испытуемым по дихотомической шкале. Перед началом исследования испытуемому дается следующая инструкция:

«В этом опроснике содержится ряд утверждений, каждое из которых Вам предлагается оценить, примерить на себя. Если Вы согласны с тем, что данное высказывание можно отнести к Вам, ставьте «+», если нет, то «-».

В бланк ответов испытуемый заносит «+» или «-», после чего подсчитываются результаты в соответствии с ключом. Исходя из значения полученных баллов, интерпретируется уровень способностей творческой личности.

Методика диагностики степени готовности к риску

Эта методика показывает не только готовность рисковать, но и насколько риск необходим и целесообразен. Тест Шуберта позволяет также выявить причины ошибок в повседневной жизни, чем позволяет корректировать стиль поведения для достижения большего успеха с меньшими затратами.

Процедура обработки результатов

Статистическая обработка результатов, полученных в ходе исследования, производилась следующими методами: Сырые данные по обеим методикам были занесены в Microsoft Office Excel. Данные таблицы Microsoft Office Excel обработаны в программе Psychometric Expert v5.0. Обработка данных и статистический анализ результатов также проводились в системе PsychometricExpert v5.0, использовалась процедура r-критерия Спирмена. Расчёт U-критерия Манна-Уитни для независимых выборок проводился в SPSS.

Результаты

Наша гипотеза о том, что различия в выборе стратегии разрешения конфликтных ситуаций, обусловлены личностными характеристиками, подтвердилась.

В табл. 1, отражающей результаты корреляционного анализа учителей, представлена обратная связь между способностями творческой личности и типом ее реагирования на конфликт - агрессией. Это свидетельствует о том, что у человека низкий уровень способностей творческой личности. Также мы пронаблюдали связь между типами реагирования на конфликт - уходом и решением. Такая взаимосвязь может удостоверять в том, что учителя выбирающие стратегию решения, склонны и к выбору ухода от конфликта.

Таблица 1

Корреляционный анализ педагогов

Уровень личностной готовности к риску Способности творческой личности Агрессия Уход Решение

Уровень личностной готовности к риску

Способности творческой личности 0,05

Агрессия 0,04 -0,45**

Уход 0,21 -0,07 0,31*

Решение 0,07 -0,08 0,33* 0,38**

отмечены значимые различия; р < 0,01; отмечены значимые различия; р < 0,05.

Таблица 2

Корреляционный анализ врачей

Уровень личностной готовности к риску Способности творческой личности Агрессия Уход Решение

Уровень личностной готовности к риску

Способности творческой личности 0,51***

Агрессия 0,06 -0,14

Уход -0,13 0,01 0,17

Решение 0,23 0,05 0,11 0,28*

отмечены значимые различия; р < 0,001; отмечены значимые различия; р < 0,05.

ФИЛОСОФИЯ. ПСИХОЛОГИЯ. ПЕДАГОГИКА

2015. Т. 25, вып. 4

В табл. 2 представлены результаты внутригруппового корреляционного анализа испытуемых врачей. Можно установить, что существует взаимосвязь между уровнем личностной готовности к риску и уровнем способностей творческой личности: человек с высоким уровнем личностной готовности к риску имеет и более высокий уровень творческих способностей. Также мы наблюдаем связь между типами реагирования на конфликт уходом и решением: врачи, выбирающие стратегию решения, склонны и к выбору ухода от конфликта.

Вторая часть нашего исследования посвящена установлению различий в проявлении степени готовности к риску между медицинскими работниками и педагогами. Сравнение было проведено с помощью статистического критерия и-критерия Манна - Уитни. В результате мы установили достоверность различий средних показателей уровня личностной готовности к риску (табл. 3).

Таблица 3

Различия в проявлении степени готовности к риску между врачами и педагогами

Диагностика уровня личностной готовности к риску Шуберт Способности творческой личности Шляпникова Кашапов Агрессия Уход Решение

MannWhitney U 558 798 654 688 678

Значимость 0,02* 0,985 0,159 0,28 0,239

*

отмечены значимые различия; р < 0,05.

Обсуждение результатов

Всё вышесказанное установлено на основе статистических результатов, которые представлены также в табл. 1. Для подсчета использовался коэффициент корреляции Спирмена. Как видно из табл. 1, результаты по шкале агрессия и способности творческой личности связаны между собой и имеют обратную связь (г = -0,45; p < 0,01). Наличие таких данных свидетельствует о том, что для учителей, имеющих более высокий уровень творческих способностей, вероятность выбора агрессии как типа реагирования на конфликт - низкая.

Такие результаты подтверждают наше предположение о том, что испытуемые с низким уровнем творческих способностей чаще выбирают стратегии, не ведущие к конструктивному решению конфликта, а значит выбор типа их реагирования на конфликт - это агрессия. Педагог всегда стоит перед выбором решения коммуникативных задач как основания педагогической деятельности, и для эффективности их выполнения ему необходимо проявлять педагогическое творчество. Так что умение решать конфликтные ситуации присуще именно педагогам с творческими способностями.

Обратная взаимосвязь творческих способностей и агрессии обусловлена также тем, что многообразие педагогических ситуаций, неоднозначность их требуют вариативных подходов к анализу и оптимальному решению вытекающих из них задач. Когда профессиональное мышление сливается с творческим, педагог способен действовать в инвариантной системе принятия решений, позволяющей предпринимать наиболее эффективные педагогические действия, в свою очередь предполагающие конструктивное решение конфликта. Творчески работающий учитель создает свою педагогическую систему, что без наличия определённого уровня творческих способностей невозможно. И в этой системе результат возможен только при условии, что с возникновении конфликта не будет применяться такой тип реагирования на него как агрессия.

Ещё один фактор обратной взаимосвязи творческих способностей и типа реагирования на конфликт заключается в том то, что педагогу зачастую приходится интерпретировать внешний облик ученика, как комплекс многочисленных информационных сигналов о его национальной и социальной принадлежности, психических качествах, уровне культуры, и этот анализ невозможен без включения творческого мышления. Насколько точна будет оценка личности ученика, зависит от уровня творческих способностей педагога, и качество этого анализа напрямую связано с поведением учителя в конфликтной ситуации. Воспринимая ученика полноценно, то есть в совокупности различных факторов, которые детерминируют его поведение, учитель способен подняться над ситуацией и принять наиболее позитивное разрешение межличностного взаимодействия.

Одновременно с представленными выше данными получены результаты, позволившие установить следующую корреляцию между типом реагирования на конфликт решением и уходом (г = 0,38; p < 0,01). Эти результаты можно интерпретировать следующим образом: специфика коммуникации педагога состоит в том, что взаимодействие происходит с детьми и подростками. У этих возрастных категорий есть свои особенности поведения: такие как кратковременность реакций с критическим выходом, низкий уровень самоконтроля, эмоциональность, - из чего можно сделать вывод, что в общении с такими возрастными категориями тип реагирования на конфликт уход имеет особенно важное значение.

Взаимосвязь ухода и агрессии (г = 0,31; p < 0,05), решения и агрессии (г = 0,33; p < 0,05) обусловлены, по нашему мнению, синдромом эмоционального выгорания. Это довольно распространенное явление, симптомами которого являются общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы; частые нервные срывы; постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет; чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности, что и может приводить к редкому использованию агрессии как типа реагирования на конфликт. Это может быть знаком психологической некомпетентности педагога, что, вероятно, приведет к нарушению психического здоровья школьника. Вот почему образовательные учреждения сегодня нуждаются в сохранении и укреплении психологического здоровья и воспитанников, и педагогов.

Вышесказанное подсчитано с помощью коэффициента корреляции Спирмена. Как видно из табл. 2, результаты по шкалам способности творческой личности и уровень личностной готовности к риску имеют между собой прямую связь (г = 0,51; p < 0,001). Результаты взаимосвязи между уровнем способностей творческой личности и уровнем личностной готовности к риску можно объяснить, с одной стороны, тем, что в профессиональной деятельности врача встречаются ситуации, вынуждающие действовать вопреки намерению, плану. А это требует наличия творческих способностей и также личностной готовности к риску. Таким образом, можно сделать вывод, что возможность работать в экстремальных ситуациях обусловлена наличием творческих способностей врача. При высоком их уровне врач может ставить профессиональные задачи и брать на себя ответственность, связанную с большим риском, что напрямую обусловлено личностной готовностью к риску и творческими способностями. Во врачебной деятельности это зачастую является залогом спасения жизни.

Ситуация неопределенности требует от врача мыслить быстро и неординарно, оценивать прогнозируемый результат, что, безусловно, невозможно без творческих способностей. Риск по самой своей природе, как мы можем заключить, всегда сопряжен с ситуацией неопределённости. Действовать эффективно и максимально верно при этом возможно лишь при условии, что профессионал обладает высоким уровнем творческих способностей, детерминирующих его профессионально-творческое мышление. И немаловажно, что профессионально-творческое мышление не позволяет профессионалу останавливаться в своем развитии, и побуждая личность дальше развивать интеллект, приобретать знания, расширять кругозор, находить дальнейшие пути самореализации.

Анализ табл. 2 показал взаимосвязь между типами реагирования на конфликт - уходом и решением (г = 0,28; p < 0,05). Наличие таких данных можно объяснить невозможностью постоянного решения всех конфликтов в медицинском обслуживании. Что является причиной выработки стратегии ухода от конфликта.

Во второй части нашего исследования установлена достоверность различий средних показателей уровня личностной готовности к риску ^ = 558; p < 0,02). Данное различие обусловлено спецификой профессиональной деятельности педагога и врача. В медицинской сфере ситуации, связанные с риском, встречаются периодически, в образовательной же сфере их количество минимально. Но это не единственная причина таких результатов. Полученные эмпирические данные детерминированы не только количеством рисков, но и тем, что педагогический риск не должен быть высоким, так как в профессиональной деятельности педагоги, работающие эффективно, имеют оптимальный уровень готовности к риску. Врачи же, напротив, из-за экстремальности профессиональных ситуаций должны иметь высокий личностный уровень готовности к риску.

Выводы

1. Основная гипотеза, что различия в выборе стратегии разрешения конфликтных ситуаций обусловлены творческими характеристиками личности, подтверждена. У учителей выявлены следующие особенности: личностная характеристика как творческие способности имеет обратную связь

ФИЛОСОФИЯ. ПСИХОЛОГИЯ. ПЕДАГОГИКА

2015. Т. 25, вып. 4

с типом реагирования на конфликт - агрессией; на уровне тенденции обнаружена взаимосвязь между типом реагирования на конфликт уходом и личностной готовностью к риску. У врачей установлена связь творческих способностей и готовности к риску, на уровне тенденции найдены обратная взаимосвязь между уходом и готовностью к риску; а также прямая связь между типом реагирования на конфликт уходом и творческими способностями.

2. Гипотеза о том, что испытуемые с более низким уровнем творческих способностей чаще выбирают стратегии, не ведущие к конструктивному решению конфликта, что означает выбор типа реагирования на конфликт - агрессии, подтвердилась на выборке учителей, тогда как на выборке врачей такой взаимосвязи было не выявлено (только на уровне тенденции). Выбор стратегии разрешения конфликта как агрессия имеет обратную связь с творческими способностями. Педагоги, имеющие высокий уровень творческих способностей, реже прибегают к стратегии - агрессия.

3. Предположение, что врачи имеют более высокий уровень личностной готовности к риску, чем учителя, было статистически проверено и оказалось верным. Причиной этого предположения послужило то, что в медицинской сфере ситуации, связанные с риском, встречаются с большей периодичностью, чем в сфере образовательной. Также это связано с тем, что педагогический риск не должен находится на высоком уровне, так как в профессиональной деятельности педагоги, работающие эффективно, имеют оптимальный уровень готовности к риску; врачи же, напротив, из-за экстремальности профессиональных ситуаций должны иметь высокий личностный уровень готовности к риску.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреев В.И. Педагогика творческого саморазвития. Инновационный курс. Казань.: Изд-во Казан. ун-та, 1998. 320 с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. 5-е изд. СПб. Питер, 2013. 512 с.

3. Буртовая Е.В. Конфликтология: учебное пособие. М.: Юнити, 2003. 512 с.

4. Грановская P.M. Конфликт и творчество в зеркале психологии. М.: Генезис, 2002. 573 с.

5. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2014. 576 с.

6. Деркач А.А. Акмеология: учебникМ.: РАГС, 2002. 650 с.

7. Дидковская Л.Г., Яшкина Н.В. Причины конфликтов и пути их преодоления // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. 2009. № 7. С. 7-15.

8. Журавлев А.Л. Социальная психология: учеб. пособие. М.: ПЕР СЭ, 2002. 102 с.

9. Кашапов М.М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций: учеб. пособие. М.; Ярославль: Ремдер, 2003. 183 с.

10. Кашапов М.М. Основы конфликтологии: учеб. пособие. Ярославль: Яросл. гос. ун-т. 2006. 116 с.

11. Кашапов М.М. Приемы решения предконфликтных ситуаций // Конфликтология: хрестоматия / сост. Н.И. Леонов. 4-е изд., испр. и доп. М.: МПСИ; Воронеж: Издательство «МОДЭК», 2011. С. 364-373.

12. Кашапов М.М. Психология творческого процесса в конфликте: монография. Ярославль: Яросл. гос. ун-т. 2011. 296 с.

13. Кибанов Л.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление конфликтами и стрессами. М.: Проспект, 2015. 88 с.

14. Леонов Н.И. Основы конфликтологии: учеб. пособие. Ижевск: Удмуртский университет, 2000. 122 с.

15. Леонов Н.И. Конфликтология: учеб. пособие. М.: МПСИ; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК». 2006. 232 с.

16. Любарт Т., Муширу К., Торджман С., Зенасни Ф. Психология креативности. М.: Когито-Центр, 2009. 215 с.

17. Маркова А.К. Психология профессионализма М., 1996. 308 с.

18. Михайлова Е.К. Педагогическая рискология: монография / Рос.гос. пед. ун-т им. А.И. Герцена. СПб.: Образование, 1995. 93 с.

19. Мясищев В.Н. Психология отношений // Избранные психологические труды. М.: Воронеж, 2005. С. 41-42.

20. Петрова И.А. Конфликт «врач - пациент»: технологии управления и нормативное урегулирование // Правовые вопросы в здравоохранении. 2013. № 3.

21. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психологический словарь. 2-е изд., испр. и доп. М.: Политиздат, 1990. 206 с.

22. Переверзин В. Толерантность в свете философско-эстетических идей М. Бахтина // Полярная звезда. 1996. 125 с.

23. Ратников В.П. Конфликтология. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2011. 543 с.

24. Соснин В.А. Теоретические и практические подходы к урегулированию конфликтных ситуаций в зарубеж-нойконфликтологии // Социальные конфликты: Экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. М., 2004. Вып. 6. С. 45.

25. Тейлор Ш., Пипл Л., Сирс Д. Социальная психология. М., 2004. С. 466-469.

26. Филатова Ю.С. Становление конфликтной компетентности врача терапевта на разных этапах профессионализации // XI Международная научно-практическая конференция «Психология личностного и профессионального развития субъектов непрерывного образования». М.; СПб.: Нестор-История, 2015. С. 524-527.

27. Щербакова О.И. Конфликтологическая подготовка специалиста: контекстный подход // Психологическая наука и образование. 2009. № 1. С. 48-54.

28. Deutsch M. 2006, The constructive and destructive processes. New Haven and London, 1973. P. 13-17.

29. Sternberg R.J., Kaufman J.C, Pretz J.E. The creativity conundrum: A Propulsion model of kinds of creative contribution. New York: Psychology Press, 2002.

30. Follet M.P. Creating Democracy, Transforming Management, Tonn, Joan C., New Haven: Yale University Press, 2003. P. 34

31. Zenasni F., Lubart T.I. Adaptation francaised'une epreuve de tolerance al'ambiguite // Revue Europeenne de Psychologie Appliquee. 2001. Vol. 51(1-2). P. 3-12.

Поступила в редакцию 05.10.15

M.M. Kashapov, Yu.K. Reskaiya

INTERRELATION BETWEEN CREATIVE CHARACTERISTICS OF A PERSON AND TYPES OF RESPONSE TO A CONFLICT

The paper attempts to identify the correlation between personal characteristics, such as creative thinking and personal risk tendency, and types of response to a conflict (solution, aggression, escape) using teachers and doctors as subjects. During the research, the authors have made a theoretic analysis of a conflict behavior, including its content, dynamics, classes and causes of appearance; moreover, they have studied the types of response to a conflict, their particularities in education and medicine spheres. Conceptions of risk and creativity are also crucial in this research and have been studied in both educational and medical practices.

Keywords: creativity, personal risk tendency, types of response to a conflict, interpersonal interaction "doctor - patient", "teacher - disciple".

Кашапов Мергаляс Мергалимович, доктор психологических наук, профессор, заведующий кафедрой педагогики и педагогической психологии E-mail: smk007@bk.ru

Рескайя Юлия Константиновна, бакалавр E-mail: obaarbuza@ya.ru

Kashapov M.M.,

Doctor of Psychology, Professor, Head of the Department of Pedagogy and Educational Psychology E-mail: smk007@bk.ru

Reskaiya Yu.K., bachelor E-mail: obaarbuza@ya. ru

ФГБОУ ВПО «Ярославский государственный

университет им. П.Г. Демидова»

150000, Россия, г. Ярославль, ул. Советская, 14

Yaroslavl State University

Sovetskaya st., 14, Yaroslavl, Russia, 150001