СИСТЕМА И СПОСОБ АВТОМАТИЧЕСКОЙ МОДЕРАЦИИ СООБЩЕНИЙ

1. Способ автоматической модерации сообщений, включающий:
получение сервером сообщения, содержащего по меньшей мере одно слово;
определение соответствия по меньшей мере одного слова сообщения первому набору слов первого белого списка;
передачу сообщения сервису с указанием возможности его публикации при определении соответствия всех слов в сообщении словам из первого набора слов первого белого списка;
определение соответствия по меньшей мере одного слова сообщения второму набору слов второго белого списка, содержащего первый набор слов первого белого списка, при определении несоответствия по меньшей мере одного слова сообщения первому набору слов первого белого списка;
определение значения несоответствия, при определении соответствия всех слов сообщения словам первого и второго наборов слов и несоответствия по меньшей мере одного слова сообщения первому набору слов, на основе соотношения числа слов в сообщении, соответствующих словам во втором наборе слов, к числу слов в сообщении, соответствующих словам в первом наборе слов;
передачу сообщения сервису с указанием возможности его публикации при значении несоответствия менее определенного порога.
2. Способ по п. 1, в котором первому набору слов устанавливают самый высокий уровень доверия, а второму набору слов устанавливают уровень доверия более низкий по отношению к самому высокому уровню доверия.
3. Способ по п. 2, в котором присваивают сообщению коэффициент доверия, соответствующий самому низкому уровню доверия по меньшей мере одного слова сообщения.
4. Способ по п. 1, в котором проводят анализ слов сообщения на принадлежность к черному списку слов при определении несоответствия по меньшей мере одного слова ни одному слову, входящему в белые списки.
5. Способ по п. 1, в котором передают сообщение для анализа модератору при определении несоответствия по меньшей мере одного слова ни одному слову, входящему в белые списки.
6. Способ по п. 1, в котором в качестве сообщения используют по меньшей мере одно из следующего: онлайн-сообщение в чате, голосовое сообщение, переведенное в текстовый формат, текстовое сообщение службы коротких сообщений (SMS), сообщение на онлайн-форуме, сообщение из онлайн-раздела комментариев, сообщение, предоставленное онлайн-системой обратной связи, сообщение, предоставленное через сервис социальной сети.
7. Способ по п. 1, в котором определяют соотношение числа сообщений, имеющих значение несоответствия, равное и/или превышающее определенный порог, к числу сообщений, имеющих значение несоответствия менее определенного порога.
8. Способ по п. 7, в котором соотношение числа сообщений используют для определения порогового значения, используемого для определения неприемлемости полученного сообщения.
9. Система автоматической модерации сообщений, включающая в себя:
базу данных, содержащую первый белый список, содержащий первый набор слов, и второй белый список, содержащий первый и второй наборы слов;
сервисный модуль, выполненный с возможностью получения сообщения, содержащего по меньшей мере одно слово; и
модуль модерации, выполненный с возможностью:
определения соответствия по меньшей мере одного слова сообщения первому набору слов первого белого списка;
передачи сообщения сервису с указанием возможности его публикации при определении соответствия всех слов в сообщении словам из первого набора слов первого белого списка;
определения соответствия по меньшей мере одного слова сообщения второму набору слов второго белого списка, содержащего первый набор слов первого белого списка, при определении несоответствия по меньшей мере одного слова сообщения первому набору слов первого белого списка;
определения значения несоответствия при определении соответствия всех слов сообщения словам первого и второго наборов слов и несоответствия по меньшей мере одного слова сообщения первому набору слов, на основе соотношения числа слов в сообщении, соответствующих словам во втором наборе слов, к числу слов в сообщении, соответствующих словам в первом наборе слов;
передачи сообщения сервису с указанием возможности его публикации при значении несоответствия менее определенного порога.
10. Система по п. 9, в которой первый набор слов первого белого списка связан с самым высоким уровнем доверия, а второй набор слов второго белого списка связан с уровнем доверия,более низким по отношению к самому высокому уровню доверия.
11. Система по п. 10, в которой модуль модерации выполнен с возможностью присвоения сообщению коэффициента доверия, соответствующего самому низкому уровню доверия по меньшей мере одного слова сообщения.
12. Система по п. 9, в которой модуль модерации выполнен с возможностью анализа слов сообщения на принадлежность к черному списку слов при определении несоответствия по меньшей мере одного слова ни одному слову, входящему в белые списки.
13. Система по п. 9, в которой модуль модерации выполнен с возможностью передачи сообщения для анализа модератору при определении несоответствия по меньшей мере одного слова ни одному слову, входящему в белые списки.
14. Система по п. 9, в которой сервисный модуль выполнен с возможностью получения одного из следующих сообщений: онлайн-сообщение в чате, голосовое сообщение, переведенное в текстовый формат, текстовое сообщение службы коротких сообщений (SMS), сообщение на онлайн-форуме, сообщение из онлайн-раздела комментариев, сообщение, предоставленное онлайн-системой обратной связи, сообщение, предоставленное через сервис социальной сети.
15. Система по п. 9, в которой модуль модерации выполнен с возможностью определения соотношение числа сообщений, имеющих значение несоответствия, равное и/или превышающее определенный порог, к числу сообщений, имеющих значение несоответствия менее определенного порога.
16. Система по п. 15, которая выполнена с возможностью определения порогового значения для определения значения несоответствия полученного сообщения на основе соотношения сообщений.