Система работы с документами

О.П. Сологуб СИСТЕМА РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ

Программа спецкурса для студентов филологического факультета)

Концепция курса

Предлагаемый спецкурс предназначается для студентов -филологов1', планирующих связать свою будущую профессиональную деятельность со сферой управления. На филологических факультетах подобного рода курсы становятся востребованными в связи с организацией специализации «Филологическое обеспечение документоведения» и подготовкой секретарей-референтов, офис-менед-

жеров, помощников руководителей по работе с документами и т.п.

Актуальность и необходимость подготовки такого рода специалистов обусловлена возрастанием роли документа в современном информационном обществе в условиях расширения и углубления деловых контактов между учреждениями, организациями, предприятиями, а также частными лицами. Представление о системе работы с документами, знание основ документирования, наличие навыков составления, оформления и редактирования служебных документов в значительной степени должно способствовать эффективности функционирования учреждений, а также формированию атмосферы культурного и грамотного взаимодействия в сфере делового общения.

1 Программа может иметь и более широкое применение: курс в предлагаемой интерпретации может быть предложен также студентам, обучающимся по специальности «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление», «Социально-культурный сервис и туризм», «Регионоведение», «Международные отношения», студентам экономических, юридических и других факультетов. Заметим, что в настоящее время курсы, направленные на освещение аспектов работы с документами («Документоведение», «Основы документирования», «Организация работы с документами», «Документационное обеспечение управления», «Документная лингвистика» и т.д.), становятся все более востребованными в практике вузовского преподавания и читаются как элективные курсы студентам гуманитарных, экономических, технических и других специальностей, т.е. они расцениваются как общеобразовательные курсы.

Кроме того, в современном информационном обществе актуальным становится подготовка специалистов, владеющих навыками работы с нехудожественным текстом. Одной из главных задач филологического образования является формирование у студентов умений и навыков лингвистического и литературоведческого анализа текста. Однако, надо заметить, в наборе филологических дисциплин преобладают такие, которые предполагают в большей степени анализ художественного текста, чем нехудожественного2'. Работе над нехудожественным текстом уделяется, как правило, меньшее внимание, эта работа нередко осуществляется спорадически, бессистемно. Таким образом, в сфере филологического становится насущной задача осуществления более целенаправленной работы по формированию навыков текстовой деятельности в области нехудожественного текста.

Объектом курса является управленческий документ в двух основных аспектах: в аспекте текстопорождения и в аспекте его участия в документообороте. Поскольку документная коммуникация есть процесс, подвергающийся достаточно сильному регламентирующему воздействию со стороны государственных органов посредством законодательных, нормативно-методических актов, то усвоение курса во многом связано с усвоением основных правил, рекомендаций по составлению и последующей обработке документов.

В соответствии с этим курс делится на два основных раздела: в первом разделе - «Основы документирования» - предполагается изучение основных правил составления документа, во втором разделе - «Организация работы с документами» - студенты знакомятся с технологией работы с документами в процессе их функционирования.

2 Хотя отдельные дисциплины все-таки предполагают работу с разного вида нехудожественными текстами, например, «Литературное редактирование», «Теория и практика реферирования», «Функциональная стилистика», «Ортология», однако эта работа осуществляется наряду с анализом художественных текстов, она не выделяется как особая сфера текстовой деятельности. Кроме того, основное внимание при этом уделяется работе над текстом уже созданным, в то время как важнейшим этапом создания нехудожественной прозы является период накопления и обработки информации до создания собственно текста.

Курс является преимущественно практическим. Его основная цель - ознакомление студентов с современными требованиями к составлению и обработке документов и приобретение практических навыков работы с документами. При этом серьезное внимание должно быть уделено компьютерным технологиям в сфере работы с документами, поскольку большая часть операций по составлению и обработке документов производится на компьютере с использованием программ Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook, Powerpoint, а также посредством специализированных компьютерных программ Делопроизводство 3.5, ODB-Text, БОСС-РЕФЕРЕНТ, ЭСКАДО и др.

Исследовательская практика предполагает написание реферативных, квалификационных, дипломных работ.

Содержание курса

Введение. Предмет и задачи курса. Понятие документа. Свойства документа, его функции. Классификации документов. Унификация и стандартизация документов. Формуляр документа. Бланк документа, виды бланков. Нормативно-методическая база в работе с документами.

Раздел I. Основы документирования

1. Структура документа. Состав реквизитов документа. Способы расположения реквизитов. Правила оформления реквизитов. Составление шаблона документа. Требования к оформлению текста документа. Нормативные акты, регулирующие использование и оформление реквизитов в тексте документа.

2. Организационная документация, ее назначение. Виды организационных документов: устав, положение, инструкция, штатное расписание, правила внутреннего распорядка и др. Процедура изготовления организационных документов.

3. Распорядительная (директивная) документация, ее назначение. Виды распорядительных документов: постановление, решение, приказ, распоряжение, указание. Правила оформления распорядительных документов. Процедура изготовления распорядительных документов.

4. Информационно-справочные документы, их функция. Состав информационно-справочной документации. Акт как документ. Виды актов. Процедура изготовления акта. Протокол как документ. Виды

протоколов. Правила оформления протокола. Справка как документ, ее назначение. Порядок составления справок. Правила оформления таблиц и диаграмм в справках (с использованием компьютерных технологий). Докладные и объяснительные записки, заявления по производственным вопросам, правила их изготовления.

Деловая переписка. Деловое письмо как наиболее распространенный вид делового документа. Бланк делового письма, его особенности. Структура основного текста делового письма. Классификации деловых писем. Основные виды деловых писем: письмо-просьба, письмо-отказ, рекламация, сопроводительное письмо, гарантийное письмо, информационное письмо, письмо-приглашение, письмо-поздравление и др. Этикет делового письма. Компьютерные шаблоны деловых писем. Мастер делового письма. Компьютерные технологии по изготовлению серийных писем. Современное электронное деловое письмо.

Телеграмма и телефонограмма, случаи их составления и основные требования к оформлению.

Раздел II. Организация работы с документами

1. Понятие документооборота. Принципы документооборота. Основные этапы работы с документами (для входящих, исходящих и внутренних документов). Автоматизированные системы документооборота. Оперограмма документа. Нормативно -методические документы, регулирующие процессы организации работы с документами.

2. Прием корреспонденции. Предварительное рассмотрение документов, сортировка.

3. Регистрация документов. Функции и формы регистрации. Этапы регистрации. Оформление данных, необходимых для регистрации. Особенности компьютерной регистрации.

4. Организация контроля исполнения документов. Функции контроля, его виды. Этапы контроля. Сроки исполнения документов. Оформление данных, касающихся контроля исполнения документов. Ведение контроля с использованием компьютерных технологий. Процедура снятия документа с контроля. Отчеты по результатам контролирующей деятельности.

5. Справочно-информационная работа с документами. Виды информационно-справочных картотек, их назначение. Использование компьютерных технологий в информационно-справочной работе.

6. Система хранения документов. Виды хранения. Особенности текущего хранения документов. Формирование дел. Номенклатура дел как классификационный справочник, ее назначение. Виды номенклатур дел. Правила формирования различных категорий документов в дела.

7. Подготовка документов к последующему хранению. Экспертиза ценности документов. Порядок проведения экспертизы ценности документов. Работа экспертной комиссии. Определение сроков хранения дел. Перечень документов с указанием сроков их хранения. Оформление дел. Обложка дела, ее оформление. Оформление описей дел. Сдача документов в архив. Специфика работы электронных архивов.

Примерные контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы

1. Нормативно-методические акты, регламентирующие порядок составления документов.

2. Понятие «документ». Свойства, функции документа. Типы документов.

3. Унификация и стандартизация документов. Формуляр документа. Бланк документа, виды бланков.

4. Реквизит «наименование организации - автор документа», требования к нему.

5. Реквизит «справочные данные об организации - авторе документа», его состав, оформление.

6. Реквизит «адресат», его значение и современные требования к оформлению.

7. Даты в документе, требования к ее оформлению. Дата как составная часть других реквизитов.

8. Реквизит «регистрационный номер документа», его значение.

9. Реквизит «ссылка на регистрационный номер и дату документа». Когда и где он проставляется?

10. Порядок согласования документов.

11. Порядок утверждения документов, виды утверждения.

12. Порядок подписания документов.

13. Состав удостоверения документов. Правила оформления реквизитов, удостоверяющих документ.

14. Служебные отметки на документе, их значение и оформление.

15. Резолюция, ее значение. Требования, предъявляемые к резолюции.

16. Реквизит «отметка об исполнителе», его значение.

17. Реквизиты, придающие документу юридическую силу.

18. Требования к тексту документа. Элементы текста: заголовок, приложения, требования к ним.

19. Требования к составлению и оформлению организационных документов.

20. Требования к составлению и оформлению распорядительных документов.

21. Требования к составлению и оформлению приказов.

22. Требования к составлению и оформлению объяснительных и докладных записок.

23. Требования к составлению и оформлению акта.

24. Требования к составлению и оформлению служебного письма. Разновидности писем.

25. Требования к составлению и оформлению телеграмм, телефонограмм.

26. Требования к составлению и оформлению протокола.

27. Принципы экспертизы ценности документов. Задачи и порядок проведения экспертизы ценности документов.

28. Характеристика основных нормативно-методических документов, характеризующих процессы организации работы с документами.

29. Понятие документооборота. Определение, характеристики основных документопотоков. Правила организации документооборота учреждения.

30. Правила приема и обработки поступающей корреспонденции, их влияние на организацию движения документов. Направление документов на исполнение.

31. Задачи регистрации документов, ее организация. Формы регистрации документов. Состав информации, подлежащей регистрированию.

32. Технология контроля за исполнением документов.

33. Организация справочно-информационной работы учреждений.

34. Проблема обеспечения сохранности документов в организации.

35. Номенклатура дел, ее значение и применение. Виды номенклатуры дел.

36. Формирование дел как технологическая операция. Правила формирования в дела документов отдельных категорий.

37. Экспертные комиссии учреждений, их задачи и порядок работы.

38. Подготовка дел к дальнейшему хранению и использованию. Описание дел постоянного и временного хранения.

39. Виды описей, создаваемых при передаче дел в архив.

40. Справочно-информационные системы «Консультант-Плюс» и «Гарант», их использование в работе с документами.

41. Оформите предложенный документ в соответствии с правилами.

42. Дайте характеристику всех реквизитов предложенного документа.

43. Назовите служебные отметки, помещенные на предложенном документе. Какую функцию они выполняют?

44. Определите вид документа по предложенному фрагменту. По каким признакам вы установили вид документа?

45. Отредактируйте текст предложенного документа.

46. Составьте документ, соответствующий предложенной ситуации.

47. Составьте оперограмму предложенного документа.

48. Произведите все необходимые операции с документом, совершаемые в процессе документооборота (с использованием компьютерных технологий). Назовите лиц, которые должны производить эти операции.

49. Соотнесите нормативно-методические документы с основными этапами работы над документом.

50. Изготовьте серийные письма, соответствующие предложенной ситуации.

51. Изготовьте документ, текст которого должен содержать данные, оформленные в виде таблицы.

52. Изготовьте документ, текст которого должен содержать данные, оформленные в виде диаграммы.

Примерная тематика рефератов, курсовых и дипломных работ3

Рефераты

1. Современная деловая электронная переписка.

2. Англоязычная и русскоязычная традиция в составлении деловых

писем (сопоставительный анализ).

3. Эволюция официально-делового стиля русского языка как

отражение социально-политических процессов.

4. Система дипломатической документации.

5. Система юридической документации.

6. Специфика современной деловой речи. Курсовые и дипломные работы

1. Рекламное письмо как пограничный речевой жанр официально-делового стиля.

2. Стереотипность современной деловой речи.

3. Документооборот учреждения как процесс коммуникации.

3 Поскольку предлагаемый курс предназначен для студентов-филологов, то темы работ носят лингвистически ориентированный характер.

423

4. Типология коммуникативных неудач в служебной деловой переписке.

5. Речевой портрет современного руководителя.

6. Речевой портрет секретаря-референта.

7. Коммуникативный анализ модели общения «руководитель -подчиненный».

8. Коммуникативная компетенция участников делового общения.

9. Протокол как жанр деловой письменной речи.

10. Способы обыгрывания деловых текстов в художественной литературе.

11. Особенности синтаксиса произведений естественно-деловой письменной речи.

12. Орфография и пунктуация естественно-деловой письменной речи.

13. Семиотика деловой письменной речи.

14. Речевой жанр поздравления в бытовом и деловом дискурсах.

15. Взаимодействие искусственного и естественного начал в текстах естественно-деловой письменной речи.

16. Особенности проявления категории чуждости в деловом общении.

17. Категория определенности/неопределенности в деловом общении.

18. Категория вежливости в деловом письменном общении.

19. Особенности проявления коммуникативной категории «персональность» в деловом письменном общении.

20. Особенности проявления категоричности в деловом письменном общении.

21. Историческая языковая личность в деловой письменной коммуникации.

22. Характер аргументации в современном деловом общении.

23. О характере официальности различных видов деловых писем.

24. Устав организации как документ.

25. Документ на страницах прессы.

26. Особенности структурирования делового текста.

27. Целостность и связанность делового текста.

28. Система обращений в русской деловой письменной речи (диахронный аспект).

29. Конституция как документ.

30. Действие этико-речевых норм в условиях деловой письменной коммуникации.

31. Деловой дискурс пожилого человека (на примере обращений в ЖЭУ).

32. Заявление как речевой жанр.

33. Краткость как одно из основных качеств документа.

34. Концепт слова «документ» в русском языке.

Библиографический список

Законодательные, нормативно-методические акты

1. Федеральный конституционный закон от 25 декабря 2000 г. №2-ФКЗ «О Государственном гербе Российской Федерации» (в ред. Федеральных конституционных законов от 09.07.2002 №2-ФКЗ, от 30.06.2003 г. №1-ФКЗ).

2. Закон Российской Федерации от 25 октября 1991 г. №1807-1 «О языках народов Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 24.07.1998 г. №126-ФЗ и от 11.12.2002 г №165-ФЗ).

3. Закон Российской Федерации от 23 сентября 1992 г. №3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (в ред. от 24.12.2002 г №176-ФЗ).

4. Федеральный закон от 10 января 2002 г. №1 -Ф3 «Об электронной цифровой подписи».

5. Федеральный закон Российской Федерации от 1 октября 2004 г. №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации».

6. Федеральный закон Российской Федерации от 1 июня 2005 г. №53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации»

7. Постановление Правительства Российской Федерации от 27 декабря 1995 г. №1268 «Об упорядочении изготовления, использования, хранения и уничтожения печатей и бланков с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации» (в ред. от 08.06.2001).

8. Постановление Правительства Российской Федерации от 7 декабря 1996 г. №1463 «Об использовании в названиях организаций наименований "Россия", "Российская Федерация"» (в ред. от 26.07.2004).

9. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 2005 г. №30 «О Типовом регламенте взаимодействия федеральных органов исполнительной власти».

10. Постановление Правительства Российской Федерации от 28 июля 2005 г. №452 «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

11. Постановление Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 г. №679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».

12. Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. №221.

13. Правила оказания услуг телеграфной связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г. №222.

14. ГОСТ 17.914-72 «Обложка дел длительного хранения. Типы, разделы, технические требования».

15. ГОСТ Р51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения».

16. ГОСТ Р51511-2001 «Печати с воспроизведением государственного герба Российской Федерации. Форма, размеры и технические требования» (с изм. №1 от 25.12.2002 г. №505-ст).

17. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

18. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов: Метод. рекомендации по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003 / Росархив; ВНИИДАД. - М., 2003.

19. ГОСТ Р 1.5-2002 «Государственная система стандартизации РФ. Стандарты. Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению. - М. : ИПК Изд-во стандартов, 2003.

20. Основные правила работы архивов организаций. - М. : Росархив, ВНИИДАД, 2002.

21. Основные правила работы государственных архивов Российской Федерации / Росархив, ВНИИДАД. - М. : Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2002.

22. Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения. - М. : Росархив, ВНИИДАД, 2000 (утв. руководителем Федеральной архивной службы России 6 октября 2000 г.).

23. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. - М., 2006 (утв. Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 08.11.2005 г. №536, зарегистрированным в Минюсте РФ от 27.01.2006 г. №7418).

24. Примерное положение о постоянно действующей экспертной комиссии организации : утв. Приказом Росархива от 19.01.1995 г. №2.

25. Примерное положение о Центральной экспертной комиссии (ЦЭК) министерства, ведомства Российской Федерации : утв. Приказом Росархива от 17.03.1998 г. №19.

Основная литература

1. Альбрехт Б.В. Архивы коммерческих организаций. - М. : МЦФЭР,

2005.

2. Бобылева М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. - М. : Изд-во МЭИ, 2004.

3. Быкова Т.А. Делопроизводство : учебник для вузов / Т.А. Быкова, Л.М. Вялова, Л.В. Санкина ; под общ. ред. Т.В. Кузнецовой. - М. : МЦФЭР,

2006.

4. Быкова Т.А. Подготовка документов к последующему хранению и использованию : уч.-метод. пособие / Т.А. Быкова, Е.М. Емышева, О.В. Мосягина. - М. : МИФИ, 1996.

5. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы. Более 120 документов / В.В. Галахов, И.К. Корнеев и др. ; под ред. И.К. Корнеева, В.А. Кудряева. - М. : Велби, Проспект, 2005.

6. Кузнецов С.Л. Делопроизводство на компьютере. - М. : Интел-Синтез, 2000.

7. Ларин М.В. Управление документацией в организациях. - М. : Научная книга, 2002.

8. Пшенко А.В. Документационное обеспечение управления. (Делопроизводство) : учеб. пособие. - М. : ФОРУМ: ИНФРА-М, 2002.

9. Санкина Л.В. Делопроизводство : практ. пособие. - М. : МЦЭФР,

2002.

10. Санкина Л.В. Делопроизводство в коммерческой организации (на примере акционерного общества) / Л.В. Санкина, Т.А. Быкова. - М. : МЦФЗР, 2005.

11. Составление и оформление служебных документов : практ. пособие для коммерческих фирм, общественных организаций и государственных структур / под ред. Т.В. Кузнецовой. - М.: Интел-Синтез, 1999.

12. Чуковенков А.Ю. Деловая корреспонденция : справочник / А.Ю. Чуковенков, В.Ф. Янковая. - М. : МЦФЭР, 2004.

Журналы

1. Делопроизводство.

2. Делопроизводство и документооборот на предприятии.

3. Секретарское дело.

4. Секретарь-референт.

5. Справочник секретаря офис-менеджера.

Дополнительная литература

1. Азнаурьян Б.Э. Когнитивно-прагматические особенности делового дискурса: На материале документооборота табачной промышленности : дис. ... канд. филол. наук. - Краснодар, 2005.

2. Анисимова А.В. О новых тенденциях в развитии официально-делового стиля // Актуальные проблемы русского языка и методики его преподавания. - М., 2004.

3. Астафурова Т.Н. Прагмалингвистический аспект деловой коммуникации // Языковая личность: проблемы значения и смысла. -Волгоград, 1994.

4. Богословская О.И. К вопросу об экспрессивности официально-делового стиля (функционирование парцеллированных конструкций в речевых разновидностях официально-делового стиля) / О.И. Богословская, Н.М. Пьянкова // Филология на рубеже ХХ-ХХ1 вв. - Пермь, 1996.

5. Большакова И.А. О некоторых лингвистических особенностях деловой прозы // Семиотика и информатика. - М., 1985. - Вып. 26.

6. Веселовская Т.М. Особенности синтаксиса официально-делового стиля // Типология текста в функционально-стилистическом аспекте. -Пермь, 1990.

7. Вольская И.С. Дифференциальные признаки официально-делового стиля речи на синтаксическом уровне : автореф. ... канд. филол. наук. - М., 1966.

8. Воскресенский И.В. Стратегии имплицирования и разрешения неоднозначности в деловой переписке : автореф. . канд. филол. наук. - Тверь, 2007.

9. Глазко Л.Н. Коммуникативная ясность: подходы к изучению // Языковая личность и семантика. - Волгоград, 1994.

10. Глазко Л.Н. Лингвистические аспекты изучения официальных документов // Языковая личность: культурные концепты. - Волгоград; Архангельск, 1996.

11. Губаева Т.В. Официально-деловая речь: стилистические исследования последних десятилетий // Stylistyka. Вып. VI: Русская стилистика. - Оппле, 1997.

12. Гурьева З.И. Антропоцентризм - отправная точка исследований в области деловой коммуникации // Антропоцентрическая парадигма в филологии. - Ч. 2: Лингвистика. - Ставрополь, 2003.

13. Гурьева З.И. Речевая коммуникация в сфере бизнеса: лингвопрагматический аспект. - Краснодар, 2003.

14. Дускаева Л.Р. Внутристилевая дифференциация официально-делового стиля (ОДС) / Л.Р. Дускаева, О.В. Протопопова // Культурно-речевая ситуация в современной России: вопросы теории и образовательных технологий. - Екатеринбург, 2000.

15. Жилина О.А. Изменения в языке деловых документов под влиянием компьютерных технологий // Актуальные проблемы преподавания русского языка и литературы. - М., 2003.

16. Жилина О.А. Язык современных деловых документов в свете компьютерных технологий : автореф. . канд. филол. наук. - М., 2000.

17. Заворочай М.В. Структура личности менеджера // Лингвистические и лингводидактические основы вербальной грамотности государственных служащих. - Волгоград, 2004.

18. Загоровская О.В. Синтаксические инновации в современной деловой речи / О.В. Загоровская, А.В. Михайлова // Теоретические и прикладные проблемы образования и науки. - Воронеж, 2003. - Вып. 1.

19. Ионова С.В. Эмотивность текстов официально-делового стиля // Единицы языка в их функционировании. - Саратов, 2000. - Вып. 6.

20. Карабань Н.А. Особенности функционирования коммуникативной категории вежливости в электронной деловой переписке // Мир русского слова. - 2005. - №1-2.

21. Кедрова Е.Я. Новации официально-делового стиля в России конца ХХ в. / Е.Я. Кедрова, Н.Н. Маевский // Филология на рубеже ХХ-ХХ1 вв. -Пермь, 1996.

22. Колтунова М.В. Конвенции как прагматический фактор делового диалогического общения. - М., 2005.

23. Колтунова М.В. Речевой портрет менеджера // Менеджмент в России и за рубежом. - 1999. - №4.

24. Колтунова М.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет. - М., 2005.

25. Комлева Е.В. Апеллятивность текстов официально-делового стиля (на материале современного немецкого языка). - Оренбург, 2006.

26. Кузнецова Е.В. Институциональная природа управленческого документа : автореф. . канд. социол. наук. - Екатеринбург, 2004.

27. Кузнецова Н.И. Роль структурно-языковой организации текста в восприятии официально-деловых документов // Вопросы стилистики. -Саратов, 1998. - Вып. 27.

28. Кузнецова Н.И. Сфера делового общения // Хорошая речь. -Саратов, 2001.

29. Кушнерук С.П. Современный документный текст: проблемы формирования, развития и состава. - Волгоград, 2005.

30. Кыркунова Л.Г. Официально-деловые тексты в аспекте функционально-смысловых типов речи : автореф. ... канд. филол. наук. -Пермь, 2007.

31. Лазарева А.В. Коммуникативно-прагматические аспекты коммерческой корреспонденции как формы диалога : автореф. . канд. филол. наук. - М., 2003.

32. Лобашевская И.С. Средства выражения коммуникативно-прагматического значения в официально-деловой речи : дис. ... канд. филол. наук. - Петропавловск-Камчатский, 2006.

33. Макарова П.В. Композиционно-лингвистическая структура одного вида административно-управленческой документации / П.В. Макарова, И.И. Меньшиков, Л.П. Столярова // Языковые средства дифференциации функ-циональных стилей современного русского языка. -Днепропетровск, 1982.

34. Милехина Т.А. Российские предприниматели и их речь (образ, концепты, типы речевых культур) : автореф. . д-ра филол. наук. -Саратов, 2006.

35. Михайлова А.В. Инновации в официально-деловом стиле русского языка новейшего периода: На материале жанров договора и письма-предложения : автореф. ... канд. филол. наук. - Воронеж, 2003.

36. Насырова Г.Н. Функционально-прагматические и структурные характеристики текстов малоформатной деловой корреспонденции : автореф. ... канд. филол. наук. - СПб., 1997.

37. Панова М.Н. Языковая личность государственного служащего: опыт лингвометодического исследования : автореф. . канд. филол. наук. -М., 2004.

38. Подберезкина Л.З. Новые явления в русской деловой переписке (на материале административных и коммерческих писем) // Русский язык: исторические судьбы и современность. - М., 2004.

39. Радченко В.В. Архитектоника делового письма (сопоставительный анализ английской, немецкой и русской деловой корреспонденции) : автореф. . канд. филол. наук. - Пятигорск, 2005.

40. Руберт И.Б. Прагматические и структурно-семантические характеристики нормативных текстов деловой документации // Текст -Дискурс - Стиль коммуникации в экономике. - СПб., 2003.

41. Сыщиков О.С. Имплицитность в деловом дискурсе: (на материале текстов коммерческих писем) : автореф. ... канд. филол. наук. - Волгоград, 2000.

42. Сыщиков О.С. Коммуникативная компетенция в деловом дискурсе // Языковая личность: система, нормы, стиль. - Волгоград, 1998.

43. Третьякова Г. А. Языковая личность в деловом общении // Сфера языка и прагматика речевого общения. - Краснодар, 2002. - Кн. 3.

44. Федосюк М.Ю. Зачем официально-деловому стилю нужны отглагольные и отадъективные имена существительные? // Проблемы речевой коммуникации. - Саратов, 2003. - Вып. 3.

45. Федюрко С.Ю. Социальные предпосылки официально-делового стиля // Отраслевая терминология: лингвопрагматические аспекты. -Воронеж, 1997.

46. Федюрко С.Ю. Стилистические особенности русского делового письма как жанровой разновидности официально-делового стиля : автореф. ... канд. филол. наук. - Елец, 2002.

47. Формановская Н.И. Этикет делового письма. - М., 1988.

48. Цатурян М.М. Лингвистические аспекты деловой корреспонденции // Сфера языка и прагматика речевого общения. -Краснодар, 2002. - Кн. 2.

49. Чигридова Н.Ю. Речевое поведение коммуниканта в жанре деловых эпистолярий : автореф. . канд. филол. наук. - Волгоград, 2000.

50. Шатов А.И. Синтаксические особенности официально-делового стиля // Статус стилистики в современном языкознании. - Пермь, 1990.

51. Шварцкопф Б.С. Официально-деловой язык // Культура русской речи и эффективность речевого общения. - М., 1996.

52. Шердакова Л.Н. О семантике волеизъявления в деловой речи // Виноградовские чтения. Когнитивный и культурологический подход к языковой семантике. - М., 1999.

53. Ширяева Т.А. Деловой дискурс как коммуникативный акт // Вестник Пятигорского гос. лингвистического ун-та. - 2005. - №3-4.

54. Ястреб О.Ю. Компрессия информации в некоторых текстах делового общения: на примере текстов предложения вакантной должности : дис. ... канд. филол. наук. - Пятигорск, 2006.