Выбор системы электронного документооборота для предприятия

УДК: 330.47:005.912

ББК: 65

Ефремова Л.И., Колекина А.О.

ВЫБОР СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА

ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Efremova L.I., Kolekina A. O. CHOICE OF ELECTRONIC DOCUMENT TURNING SYSTEM FOR ENTERPRISE

Ключевые слова: информационная система, управление, документооборот, электронный документооборот, система электронного документооборота, сравнительный анализ, экспертная оценка.

Key words: information system, management, document circulation, electronic document circulation, electronic document management system, comparative analysis, expert assessment.

Аннотация: актуальность заявленной в статье проблемы обусловлена тем, что руководству современных предприятий все сложнее выбрать подходящую систему электронного документооборота из увеличивающегося с каждым годом списка соответствующих систем.

Цель любого предприятия - сделать документооборот компании максимально эффективным, надежным и быстрым, но при этом менее трудоемким и затратным. Исходя из этого, каждое предприятие должно определиться с требованиями, которым должна отвечать система электронного документооборота.

Цель статьи заключается в определении требований к системе электронного документооборота исходя из потребностей исследуемого предприятия и выбора для него подходящей системы.

Ведущие методы, заложенные в основу исследования, - сравнительный метод, метод экспертных оценок.

Рассмотрены самые основные системы электронного документооборота, применяющиеся на предприятиях города Саранска. Определены наиболее значимые требования для будущей системы предприятия, и на основе этих требований произведен выбор наиболее подходящей.

Результаты исследования могут быть использованы в деятельности предприятий аналогичного вида деятельности.

Abstract: the urgency of the problem stated in the article is due to the fact that it is becoming more and more difficult for the management of modern enterprises to select the appropriate electronic document management system from the list of relevant systems that is growing every year.

The goal of any enterprise is to make the company's document management as efficient, reliable and fast as possible, but at the same time less labor-intensive and costly. On this basis, each company must determine the requirements that the electronic document management system must meet.

The purpose of the article is to determine the requirements for the electronic document management system based on the needs of the studied company and the choice of a suitable system for it.

The leading methods underlying the study are the comparative method, the method of expert assessments.

The most basic electronic document management systems used at the enterprises of the city of Saransk are considered. The most significant requirements for the future enterprise system are defined and on the basis of these requirements the selection of the most appropriate one is made.

The results of the study can be used in the activities of enterprises of a similar type of activity.

За последнее столетие традиционный технологии, такие как телекоммуникации, подход к бизнесу сильно изменился. Новые компьютеры, интернет и многие другие, по-

высили эффективность работы предприятия. Однако многие компании сегодня все еще застряли в бумажном мире, когда дело доходит до регламентированных документов. По оценкам специалистов, 80% всей деловой информации хранится исключительно на бумаге [18]. Это объясняется главным образом тем, что при внедрении систем электронного документооборота часто возникают значительные технические, финансовые и эксплуатационные барьеры, но как только эти системы внедряются на предприятии, преимущества их использования видны невооруженным [2].

Система электронного документооборота (СЭД) на предприятии - это гораздо больше, чем простая база данных в облаке, она является целым функциональным набором программного обеспечения, которое позволяет создавать, хранить, индексировать, защищать, извлекать и отслеживать документацию, данные, формы и другую информацию. Система действует для построения успешного бизнеса. В СЭД каждый документ (на бумажном или электронном носителе) рассматривается в качестве объекта информации [6].

В работах современных ученых можно встретить различные трактовки понятия электронного документооборота.

К.О. Шрейтер определяет электронный документооборот, как единый механизм по работе с документами предприятия, представленными в электронном виде, с реализацией концепции «безбумажного делопроизводства» [21].

А.А. Жарков утверждает, что система электронного документооборота гарантирует жестко регламентируемое и формально контролируемое перемещение документов внутри и вне организации на основе информационных и коммуникационных технологий [9].

По мнению А.П. Столбова электронный документооборот - это совокупность нормативно-методических документов, стандартов и технологий подготовки, хранения, поиска и обработки электронных документов, а также их передачи на физических носителях и по каналам связи, обеспечивающая конфиденциальность содержащихся в них сведений и их юридическую

значимость [17].

Таким образом, систему электронного документооборота можно определить, как систему управления различными видами документов на предприятии с использованием компьютерных программ и электронных систем хранения данных. Она включает в себя комплекс документов, рабочий процесс, хранилища документов, информационно-поисковые системы и процессы, используемые для отслеживания, хранения и контроля документов.

Основная задача функционирования системы документооборота заключается в систематизации всего объема документов на бумажных и электронных носителях [13].

Процесс цифровой трансформации можно наблюдать уже на многих предприятиях. Изначально прослеживалась автоматизация отдельных процессов управления на предприятии, затем интеграция систем управления сводилась к тому, что происходило объединение разных составляющих автоматизированных систем управления предприятием (АСУП) [1].

Можно сказать, что современные предприятия работают в глобальной информационной среде. Благодаря развитию Интернета бизнес выходит за рамки одного региона, страны, а иногда даже за пределы континента. Для того чтобы построить эффективный бизнес, предприятия должны быть постоянно на связи как между филиалами собственной организации, так и в отношениях с внешними компаниями. На самом деле, успех на мировом рынке требует повышения эффективности бизнеса во всех аспектах управления деятельности. Одним из направлений по повышению эффективности бизнеса и является внедрение информационных технологий.

Ключевым стимулом для такого преобразования корпоративной производительности являются общеорганизационные информационные системы [8]. Сегодня многие компании видят в качестве основы для интегрирования внутренней и внешней коммуникации внедрение информационных систем с присутствующим в них модулем электронного документооборота. В основе таких систем лежит набор общих корпоративных стандартных данных: это обеспечи-

вает основу для комплексных возможностей бизнес-аналитики, которые, в свою очередь, лежат в основе возможности корпоративного управления эффективностью.

Внедрение систем электронного документооборота, очевидно, гораздо больше, чем просто проект по развитию бизнеса: это программа корпоративной трансформации, включающая в себя огромный спектр деловых, человеческих и организационных вопросов в различных областях деятельности, где функционирует предприятие [14].

Учитывая растущее количество данных, взломанных от крупных компаний, хранение на бумажном носителе может даже оказаться более безопасным. Однако есть подлинные преимущества для превращения файлов в цифровые данные. Достаточно привести несколько ключевых факторов, объясняющих необходимость перехода предприятия на СЭД:

- надежное резервное копирование. Зачастую сотрудники предприятия слишком поздно понимают о важности резервного копирования данных, что приводит к существенным потерям как к временным, так и к финансовым. Своевременное копирование данных гарантирует, что ваш бизнес переживет любую катастрофу[16];

- экономия пространства. Электронная память предлагает хорошую альтернативу шкафам с бесконечными кипами бумаг. Система электронного документооборота будет хранить все необходимые бизнес-операции, финансовые записи, отчетность, не занимая дополнительного пространства;

повышенная безопасность и контроль. Сотрудники предприятия должны обеспечивать высокую степень защиты документов и контроля над ними. Достижение этих целей с применением бумажного документооборота является достаточно сложной задачей. СЭД предлагают перемещать документы в облачное хранилище, что позволяет устанавливать права доступа к каждому документу, четко определять, кто извлекал какие документы и когда;

- упрощенное сотрудничество. Возможность отслеживания перемещения документов значительно улучшает внутреннее и внешнее сотрудничество. Например, со-

трудник или руководитель может в состоянии определить, где находится файл в процессе утверждения в любой момент времени;

своевременный доступ к данным. Сотрудники, которые работают в головном офисе или из удаленных подразделений могут получить мгновенный доступ к документации, которая им необходима. Возможность поиска файла или документа с их компьютера значительно экономит время. Кроме того, поскольку документы теперь электронные, они могут быть просмотрены многими пользователями сразу;

низкие затраты на архивирование. Управление бумажными документами и их архивирование могут быть очень трудоемкими и, следовательно, дорогими. Обработка, хранение и извлечение архивных записей значительно упрощаются при перемещении документов в электронные среды [12];

- повышение эффективности управления документами. Процесс управления документами, который предлагают СЭД, предполагает огромные улучшения производительности для персонала предприятия. Вся информация становится доступной с персонального компьютера сотрудника [11];

- возможность поиска. Возможность легко находить информацию и знания из индексированного контента позволяет нам улучшить принятие решений и сократить количество потерянного времени на поиск информации [10];

- последовательное содержание. При реализации цифровых рабочих процессов или разработке способа хранения документов обычно создается содержимое, которое последовательно архивируется одним и тем же способом. Например, все ваши счет-фактуры будут храниться в цифровой форме с той же необходимой информацией (№, дата, название поставщика, код расходов и т.Д.) [7];

- упрощенное управление задачами. Оцифровка информации позволяет назначать задачи пользователям, если это требуется. Также доступны расширенные возможности рабочего процесса, которые позволяют маршрутизировать документы по всей организации, сохраняя при этом воз-

можность отслеживать их прогресс и подписываться на уведомления по электронной почте об их состоянии.

Система электронного документооборота, как и любая другая информационная система предприятия, должна соответствовать определенным требованиям. Обычно каждое предприятие определяет для своей работы в зависимости от специфики деятельности главенствующие характеристики СЭД, но есть и универсальные требования, которым должна отвечать любая система. Среди них можно выделить: надежное хранение документов, быстродействие системы, создание отчетов, удобный поиск документации, масштабируемость, обеспечение информационной безопасности [19].

Рынок систем электронного документооборота достаточно разнообразен, но все еще и пополняется как платформами зарубежных поставщиков-производителей, так и системами отечественных компаний. Поставляемые программные продукты варьируются по размеру и объему от небольших автономных систем до крупномасштабных конфигураций на уровне предприятия, обслуживающих глобальную аудиторию. Многие системы управления документооборотом обеспечивают средства для внедрения стандартной практики подачи документов в электронной форме.

Среди систем электронного документооборота наиболее часто применяющиеся в работе российских компаний и предприятий города Саранска, в частности, можно выделить:

1. Программный комплекс «Дело». Данная система предназначена для автоматизации документооборота и делопроизводства на предприятии. Система позволяет отслеживать перемещение электронного документа и создавать проекты документации. Помимо этого, система отличается общей отлаженностью и широкой функциональностью. Однако СЭД имеет ряд своих недостатков: несколько устаревший интерфейс и определенная сложность в освоении новым пользователем [15].

2. Система от семейства 1С - 1С-ЭДО. 1С-ЭДО является системой электронного документооборота, созданной на платформе 1С:Предприятие 8. По названию уже стано-

вится понятно, что система интегрирована со всеми продуктами 1С, что уже является большим преимуществом. Особенно данный продукт приветствуется коммерческими директорами предприятий, так как компания 1С предоставляет своим клиентам подарки с собственной символикой и часто проводит бесплатные семинары. К безусловным преимуществам системы можно отнести: возможность настройки конфигурации под требования заказчика, доступный интерфейс, который уже знаком многим пользователям продукции 1С, наличие мобильных приложений, регулярный выпуск обновлений. Конечно, в этой системе можно выделить и ряд недостатков: стоимость приобретения и владения продуктом является неприемлемой для предприятий с небольшой выручкой, система обновляется только специалистами, а не автономно, что может значительно тормозить работу предприятия [3].

3. CompanyMedia - универсальная программа, которая включает в себя набор программных решений, предназначенных автоматизировать не только документооборот, но и бизнес-процессы по предприятию в целом. Отличительной особенностью данной СЭД является непревзойдённая гибкость настроек и наличие независимых модулей. К плюсам данной системы относят: возможность применения данной платформы на предприятиях с достаточно крупной организационной структурой и с территориально-удаленными офисами, бесперебойная работа системы круглые сутки, возможность интеграции сразу нескольких автоматизированных рабочих мест. Минусы: веб-интерфейс не поддерживает некоторые браузеры, в частности FireFox, система является слишком громоздкой для малых предприятий.

4. Полнофункциональная платформа электронного документооборота «Ооситеп-Шт». Данная система является лидером на рынке СЭД. Мощный функционал в совокупности с гибкой настройкой отдельных модулей делают «СоситепШт» одной из лучших иностранных СЭД из доступных на российском рынке. Положительные характеристики системы: надежное хранение документации, обработка большого объема

метаданных, лёгкая адаптация системы под бизнес-процессы предприятия, управление правами доступа, поддержка устройств распознавания документов. Значительным минусом данной системы является реализация веб-интерфейса только с помощью браузера Internet Explorer. Помимо этого, медленная работа при высокой загруженности системы, отсутствие в открытом доступе технической и практической документации по системе.

5. Программа «Логика СЭД». Ранее данная система встречалась под названием «Босс-Референт» и была одной из самых популярных на отечественном рынке систем электронного документооборота. Прямым конкурентом данного программного продукта была СЭД «Дело». Однако смена названия никак не повлияла на качество этой системы. «Логика СЭД» имеет широкий функционал для управления документооборотом на предприятиях любого типа и размера. Положительные стороны: возможность отслеживания статуса документа, обеспечение высокой степени защиты данных, относительно быстрое внедрение системы и адаптация пользователей, большой потенциал масштабируемости системы. К слабым сторонам системы можно отнести: «старомодный» интерфейс, не самая лучшая работа технической поддержки, сложность в разграничении прав доступа к данным [5].

6. ЕВФРАТ. Эта система электронного документооборота полностью соответствует требованиям международного стандарта качества ISO 9000 и российского ГОСТ в области делопроизводства. Отличительной особенностью данного программного продукта является наличие уникальных модулей, не встречающихся у систем конкурентов. С технологической точки зрения эта система является самой инновационной на отечественном рынке СЭД. При приобретении пользователь получает не только СЭД «ЕВФРАТ», но и дополнительную разработку компании - СУБД «Ника». Это не может не радовать коммерческих директоров фирм, которым не приходится думать о выделении бюджета на покупку дополнительного программного обеспечения. Интерфейс программы является уникальным и

достаточно удобным для пользователя. Минусы системы: достаточно высокая стоимость лицензии на одного пользователя, необходимо иметь достаточно мощные персональные компьютеры для бесперебойной работы в данной системе.

7. СБИС - программный продукт, который обеспечивает предприятиям реализацию документооборота со всеми его составляющими. Число пользователей данной системы с каждым годом увеличивается, все чаще эта система внедряется на предприятия, на предприятия города Саранска в частности. СБИС позволяет обмениваться электронными документами с контрагентами, сдавать электронную отчетность в госорганы и вести с ними переписку, производить сверку. Сервис позволяет создавать и управлять проектами и имеет собственное мобильное приложение. Значительным плюсом системы является возможность обмена документами с контрагентами, у которых стоят другие платформы ЭДО. Среди минусов можно выделить: обязательное наличие стабильного подключения к Интернету и вся отчетность хранится на сервере поставщика, которую он может просматривать [4].

8. Система электронного документооборота отечественной компании СКБ Контур. Данная система работает по средствам сети Интернет с применением веб-технологии «тонкий клиент». На персональном компьютере пользователя устанавливается минимум программного обеспечения, а все базы данных хранятся на сервере оператора. Это означает, что система обновляется автономно, никак не останавливая работу пользователя. Вся документация хранится на защищенном сервере оператора бесплатно и бессрочно. В СЭД СКБ Контур можно загружать документы из корпоративных информационных систем, которые функционируют на предприятии, или же создавать документы в самой системе. Из отрицательных характеристик данного программного продукта можно выделить то, что у пользователя нет возможности оценить функциональные возможности системы бесплатно, то есть демо-доступ не предоставляется.

Приведенные системы электронного

документооборота будут сравниваться по критериям, которые являются наиболее важными для предприятия города Саранска ООО «МОРДОВСКАЯ РЕСУРСОСБЕРЕГАЮЩАЯ КОМПАНИЯ» или сокращенно ООО «МРК».

Основной вид деятельности предприятия - обработка отходов и лома пластмасс, помимо этого открыты дополнительные виды деятельности по 26 направлениям (в основном это лесозаготовка и обработка различных металлов). На сегодняшний день предприятие использует информационную систему ЭДО СБИС, которая используется без передачи отчетности в госорганы. Используемая версия достаточно примитивна для предприятия ООО «МРК», которая не включает в себя важные функции ЭДО, такие как: функциональность, учет российского законодательства, проверка контрагентов и пр.

Отрицательными сторонами использования СБИС для ООО «МРК» являются следующие моменты: ограниченные возможности обмена электронными документами с контрагентами (до 50 исходящих документов), пакет не предусматривает передачу электронной отчётности в госорганы, низкий процесс автоматизации, а также не работает часть функций при использовании интерфейса программы.

Руководство предприятия ООО «МРК» прекрасно осознает важность модернизации системы электронного документооборота. В каждодневной практике предприятие сталкивается с достаточно большим количеством документов, которые соответственно нужно отправлять, подписывать и хранить. Достаточно важным фактором является то, что ООО «МРК» заключает контракты с организациями, находящимися за пределами города Саранска. При отправке сопроводительных документов с продукцией или при отправке тех же документов почтой возрастает вероятность утери документов, а также их неправильного оформления. Не нужно забывать и о значительных финансовых и временных затратах при выполнении данных операций [20].

Последнее слово по смене системы электронного документооборота на предприятии остается за руководством - дирек-

тором ООО «МРК». Однако в выборе СЭД также принимают участие главный бухгалтер (так как значительная часть функций системы относится именно к бухгалтерии) и ИТ-отдел. На данный момент в ИТ-отделе предприятия работает один сотрудник - системный администратор.

Таким образом, экспертную группу по исследованию систем электронного документооборота составляют: директор ООО «МРК», главный бухгалтер и системный администратор.

Основными критериями сравнения приведенных систем являются:

- цена. Оценивается разнообразие предлагаемых компаниями-поставщиками пакетов лицензий, стоимость приобретения и стоимость владения. Предпочтение отдается СЭД с наиболее низкой ценовой кате-

рий оценивается по наличию у системы как стандартного набора функций (сдача отчетности, внешний и внутренний документооборот, сверка расчетов и т.д.), так и наличие уникальных функций (календарь отчетности, проверка контрагента, мобильное приложение, смс-информирование и т.д.);

- скорость работы. Оценивается скорость работы всей системы в целом и скорость загрузки отдельных модулей;

- учет российского законодательства. В первую очередь данный критерий включает в себя возможности системы соответствовать требованиям законодательства и своевременно обновлять нормативную базу и формы документов;

- поддержка пользователя. Взаимодействие пользователя и поставщика СЭД является очень важным критерием оценки, так как это будет способствовать быстрому решению разного рода проблем.

Результаты исследования приведены в таблице 1. Экспертная оценка проводилась по 5-тибалльной шкале:

5 баллов - полное соответствие требованиям, дополнительные возможности системы;

4 балла - соответствие требованиям,

стандартные предложения; отсутствие значимых критериев;

3 балла - частичное соответствие тре- 1 балл - полное несоответствие требо-

бованиям; ваниям. 2 балла - очень слабое соответствие,

Таблица 1 - Экспертная оценка сравнительных характеристик информационных систем электронного документооборота

Место Программа/ сервис Цена Удобство пользования Функциональность Скорость работы Учет российского законодательства Поддержка пользователя Средняя оценка

1 СКБ Контур 5 5 5 5 5 5 5

2 СБИС 4 5 4 5 5 5 4,7

3 1С:Архив 4 4 4 4 5 5 4,3

4 ЕВФРАТ 4 4 4 4 5 4 4,2

5 Дело 4 3 4 4 5 4 4

6 Логика 3 3 4 3 5 2 3,3

7 CompanyMedia 3 3 3 2 5 3 3,2

8 EMC Documentum 2 2 3 2 4 2 2,5

Таким образом, по результатам экспертных оценок СКБ Контур занимает наиболее высокое место в сравнении с другими информационными системами электронного документооборота по ценовой политике, функциональности, скорости работы системы, учету российского законодательства, технической поддержке пользователя.

Так как основная цель предприятия ООО «МРК» - сделать документооборот компании надежным, быстрым и максимально эффективным, но при этом менее трудоемким и затратным, мы можем предложить использовать другую информационную систему ЭДО -систему компании СКБ Контур. Отметим, что компания СКБ Контур заняла 13 место в 2017 году в рейтинге отечественных ИТ-компаний.

Для существенной наглядности преимуществ системы СКБ Контур по сравнению

с существующей на предприятии СЭД СБИС приведем сравнительную характеристику определённых функций. Для адекватности сравнения возьмем базовые тарифы, которые приблизительно одной ценовой категории. В качестве основных функций для выбора оператора ЭДО можно использовать следующие: функционал используемой системы электронного документооборота, возможность интеграции с другими информационными системами, количество юридических лиц, которые уже работают с оператором электронного документооборота, профессионализм компании, предоставляемые гарантии по качеству сервиса, смежные услуги, которые оказывает компания, организация роуминга.

В таблице 2 представлено сравнение функциональных возможностей систем электронного документооборота СБИС и СКБ Контур.

Таблица 2 - Сравнение функциональных возможностей информационных систем ЭДО СБИС и СКБ Контур_

Функции СБИС «Контур

Онлайн-версия есть есть

Доступ к отчетности без интернета есть есть

Использование ЭДО для любых отраслей нет есть

Моментальное подтверждение оператора о факте доставки отчетности есть есть

Продолжение таблицы 2

Обмен данными между онлайн и ПК версиями есть есть

Отправка отчетности в ПФР, ФНС, ФСС, Росстат, Росприроднад-зор, ФСРАР есть есть

Интеграция другими системами учета есть есть

Выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП есть есть

Сверка расчетов с ФНС РФ и ПФ РФ есть есть

Входящие документы бесплатно есть есть

Интеграция с 1С, SAP, Oracle и др. нет есть

Хранение документов бесплатно нет есть

Техподдержка 24/7 есть есть

Календарь отчетности нет есть

Нормативно-правовая база нет есть

Мобильное приложение есть есть

Бесплатное СМС-оповещение о поступающих документах нет есть

Сравнивая эти два программных продукта, становится ясно, что система от компании СКБ Контур превосходит систему СБИС по нескольким критериям. Очевидно, что отдавать предпочтение СЭД из такой же ценовой категории, но с меньшим функционалом, не рационально. Руководству ООО «МРК» стоит всерьез задуматься о переходе на другую платформу электронного документооборота, а именно на платформу, которую предлагает компания СКБ Контур.

Таким образом, мы можем сделать следующие выводы:

1. Выбор информационной системы электронного документооборота следует начинать в первую очередь из потребностей и возможностей предприятия, на котором будет внедряться данный продукт.

2. В выборе СЭД должны принимать участие потенциальные пользователи си-

стемы и те, кто будет заниматься ее внедрением и сопровождением.

3. Система электронного документооборота от компании СКБ Контур в полной мере отвечает функциональным требованиям предприятия ООО «МРК». Она обеспечит быстрое решение задач измерения, прогнозирования, оценки складывающейся оперативной ситуации на предприятии.

4. Использование различных функциональных возможностей системы и помощь в определении оптимальных значений для достижения наилучшего результата работы в данных условиях.

5. Для руководителя, принимающего решения на оперативном уровне, определены границы параметров, доступные для изменения.

6. Постоянное совершенствование и поиск новых решений для бизнес-процессов.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Агафонова, М.С. Целесообразность использования информационных систем на предприятии / М.С. Агафонова, И.П. Кулешова, В.А. Зелепукина // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2017. - Т.39. - С. 371-375. - Режим доступа: https://e-koncept.ru/2017/970401.htm

2. Алифирова, А.М. К вопросу о ведении электронного документооборота в организации / А.М. Алифирова, В.П. Васильев // Символ науки. - 2016. - №6-1. - С.133-135.

3. Бакунова, О.М., Применение электронного документооборота в программе 1С / О.М. Бакунова, Е.В. Анохин, А.Ф. Палуйко, Е.Н. Александрович, Е.Д. Антонов, М.Ю. Ситник, И.С. Гречко, Д.М. Кабаков // International Journal of Innovative Technologies in Economy. - 2018. - №4 (16). - С. 64-66.

4. Баранова, М.В. К вопросу об эффективности использования информационных систем / М.В. Баранова, Н.Е. Гильц // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2017. -Т.2. № 8. - С. 241-242.

5. Бут, К.О. Использование информационных систем в принятии управленческих ре-

шений на предприятиях / К.О. Бут // Ломоносовские чтения на Алтае: фундаментальные проблемы науки и образования: сборник научных статей международной конференции. Алтайский государственный университет. - 2015. - С. 901-903.

6. Владычанский, Т.В. Электронный документооборот предприятий малого бизнеса / Т В. Владычанский // Символ науки. - 2016. - №5-2. - С. 246-249.

7. Воронина, Е.И. Система электронного документооборота в бухгалтерском учете / Е.И. Воронина // Economics. - 2018. - №4 (36). - С. 77-79.

8. Ефремова, Л.И. Формирование информационной среды организации / Л.И. Ефремова // Вестник ВУиТ. - 2018. - №1. - С. 142-148.

9. Жарков, А.А. Система электронного документооборота / А.А. Жарков // Наука, техника и образование. - 2014. - №3 (3). - С. 65-71.

10. Жильников, А.Ю. Электронный документооборот / А.Ю. Жильников, О.С. Михайлова // Территория науки. - 2017. - №2. - С. 116-120.

11. Запольских, О.М. Электронный документооборот - повышение эффективности управления организацией / О.М. Запольских // Ученые записки Тамбовского отделения Ро-СМУ. - 2018. - №11. - С. 174-179.

12. Иванова, Е.В. Электронный документооборот как форма современного делопроизводства / Е.В. Иванова // Гуманитарий Юга России. - 2017. - №1. - С. 196-206.

13. Иванова, Н.С. Сравнительные характеристики систем электронного документооборота для промышленных предприятий города Омска / Н.С. Иванова // МСиМ. -2008. - №1 (18). - С. 116-125.

14. Комаристый, Д.П. Использование информационных систем на предприятиях / Д.П. Комаристый, А.М. Агафонов, А.П. Степанчук, П.С. Коркин // Вестник Воронежского института высоких технологий. - 2017. - № 2 (21). - С. 104-106.

15. Кулакова Н.С. К вопросу об использовании информационных систем на предприятии / Н.С. Кулакова, А.Н. Иванов // Информационные технологии в экономике, образовании и бизнесе: Институт управления и социально-экономического развития, Саратовский государственный технический университет, Richland College (Даллас, США). -2016. - С. 119-122.

16. Парамонова, М.Г. Системы электронного документооборота / М.Г. Парамонова // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. - 2018. - №12. - С. 194-198.

17. Столбов, А.П. Организация электронного документооборота в здравоохранении / А.П. Столбов // Врач и информационные технологии. - 2007. - №5. - С. 33-39.

18. Федяинова, В.И. Электронный документооборот: технология внедрения и способ оптимизации бизнес-процедур / В.И. Федяинова, Т.Н. Сысо // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. - 2012. - №4. - С. 36-44.

19. Фролов, Д.А. Использование информационных систем на предприятиях малого бизнеса / Д.А. Фролов // В сборнике: Информационные технологии в экономических и технических задачах: сборник научных трудов Международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 75-77.

20. Шаститко, А.Е. Электронный документооборот в контрактных отношениях / А.Е. Шаститко, А.А. Шпакова // Управленец. - 2018. - №5. - С. 2-16.

21. Шрэйтэр, К.О. Электронный документооборот: возможности и преимущества / К.О. Шрэйтэр // Молодой ученый. - 2015. - №2. - С. 52-55.