ВЕРБАЛЬНЫЙ ИМИДЖ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА

DOI: 10.25586/RNU.HET.19.08.P.74 УДК 316.6

В.В. Белобрагин,

Институт экономики и культуры

Вербальный имидж

как социально-психологическая проблема

Введение

Проблемы имиджа, в том числе и персонального - актуальная область исследования для социальной психологии, педагогики, социологии, философии, искусствоведения, журналистики и многих других социально-гуманитарных наук.

В нашей стране интерес к феномену имиджа актуализировался в 90-е годы ХХ столетия, когда в России появились первые публикации по проблемам имиджа политического деятеля и имиджа в музыкальном шоу-бизнесе. Позже категория «имидж» вошла в понятийный аппарат экономики, педагогики, социологии, философии, исторических наук. А в рамках социальной психологии получило развитие новое научное направление - психология имиджа, где имидж рассматри-

Институт экономики и культуры

вается как социально-психологический феномен. В русле этого подхода имидж изучали Е.А. Петрова, Е.А. Володарская, Е.Б. Перелыгина, Л.Н. Грошева и другие отечественные ученые.

Е.А. Володарская считает, что «имидж представляет собой определенный психологический феномен, связанный с восприятием и оценкой людей, событий, идей и т.д. Именно оценка - позитивная или негативная, как составная часть имиджа, влияет на то, будет ли человек, явление, предмет вызывать доверие, уважение, положительное отношение или, наоборот, отторжение, недоверие, сомнение» [6].

Имидж - результат нашего социального восприятия. Эта категория имеет самое прямое от-

ношение как к отдельной персоне (персональный имидж), так и к социальной группе(корпоративный имидж), отдельным предметам социальной действительности (предметный имидж), территории (имидж страны, региона, города и пр.).

Методы, ход и результаты исследования

В рамках нашего исследования проведем теоретический анализ категории «персональный имидж» и рассмотрим такую важную его составляющую, как вербальный имидж, используя метод наблюдения.

По нашему мнению, персональный имидж - это сложная, многоуровневая система, включающая в себя сочетание различных психологических характеристик человека (качества личности, темперамент, волевая и эмоциональная сферы, коммуникативные особенности и многое другое), социально-ролевых и профессиональных аспектов жизнедеятельности персоны с его внешним своеобразием, внешней данностью, присущими конкретному человеку [2].

Чем уникальнее, ярче и гармоничнее сочетание имиджевых характеристик человека, тем больше они соответствуют представлениям о его социальной зрелости, стало быть, тем привлекательнее его персональный имидж [9].

Персональный имидж воспринимается его аудиторией восприятия (аудиторией имиджа) как

© Белобрагин В.В., 2019

74

ВИТАЛИИ ВИКТОРОВИЧ БЕЛОБРАГИН

кандидат психологических наук, доцент, заведующий кафедрой сервиса Института экономики и культуры. Сфера научных интересов: психология имиджа, социальная психология, имиджелогия, психология делового общения, сервисология. Автор более 200 опубликованных научных работ. Электронная почта: vvbelobragin@mail.ru

Рассматривается проблема вербальных коммуникаций как важная составляющая структуры персонального имиджа. Освещены теоретические основы и структурные компоненты категории «персональный имидж». Особое место отведено вербальному имиджу как основе персонального (индивидуального) имиджа и имиджирования. Показано, что на речь человека (речевой имидж) влияют индивидуально-психологические, половозрастные, социально-культурные, региональные особенности, уровень образования и степень образованности, профессиональная принадлежность и многое другое.

Ключевые слова: имидж, персональный имидж, вербальный имидж, психология имиджа, имиджирование.

The problem of verbal communications is considered as an important component of the personal image structure. The theoretical foundations and structural components of the "personal image" category are covered. A special place is given to the verbal image as the basis of a personal (individual) image and image. It is shown that human speech (speech image) is influenced by individual psychological, gender and age, socio-cultural, regional characteristics, level of education and degree of education, professional affiliation and much more.

Key words: image, personal image, verbal image, image psychology, image.

прямо (непосредственно во время общения), так и опосредованно (посредством слухов, отдельных мнений, сарафанного радио, рекламы, СМИ и пр.). По мнению президента Академии имиджело-гии Е.А. Петровой, основная часть взаимодействий, особенно в деловой и профессиональной сферах, строится именно на основе имиджа. Поэтому человек, владеющий технологиями создания и корректировки имиджа, успешно решает свои задачи, к примеру построе-

ния карьеры и судьбы в целом. Так, при трудоустройстве персональный имидж, совпадающий со стереотипно требуемым, повышает шанс получить желаемое рабочее место [9, 10]. Следует отметить еще одну важную категорию - «имиджирование».

Имиджирование - это целенаправленный процесс работы над созданием имиджа, а также это искусство и технологии «подачи» востребованного (необходимого, идеального и пр.) имиджа ее аудитории

с помощью специалистов (имиджмейкеров, имиджеологов, имидж-консультантов и др.), кроме того, это и профессиональная деятельность по коррекции уже существующего имиджа для достижения поставленных целей и задач [2].

В деловой и профессиональной среде имидж формируется в зависимости и от стереотипных представлений и мнений, и от определенных требований и предписаний, относящихся к конкретной профессиональной деятельности [1]. Это не только технологии работы, но и правила делового этикета, это и свой профессиональный лексикон, служебная форма, определенные физические данные, предъявляемые к представителям конкретной профессии, и многое другое.

Итак, с нашей точки зрения, можно выделить следующие основные структурные компоненты персонального имиджа: габитарный (внешний), психологический (внутренний): обобщенный психологический портрет, а также социально-ролевой, вербальный, невербальный; с точки зрения представления об имидже: самоимидж (представления персоны о собственном имидже) и зеркально воспринимаемый (представления других об имидже, их оценка и характер восприятия имиджа) [2].

Вербальный имидж. Что это такое?

Кто управляет своим имиджем, тот владеет своей судьбой

В рамках нашего теоретического исследования мы рассмотрим особенности вербального имиджа и его значение в формировании и функционировании позитивного персонального имиджа.

По мнению В.В. Волковой, «вербальный имидж - это те вербальные сигналы, которые персона транслирует (культура речи, ораторское мастерство и т.п.)» [5]. Действительно, к вербальному имиджу относится впечатление о человеке, которое формируется в процессе общения с ним. В профессиональном общении важны учет и при необходимости коррекция речевых особенностей конкретного человека, его культуры речи, звучания голоса, ораторских способностей и соблюдение вербального этикета.

Существуют правила установления вербального контакта, ораторского искусства (любого публичного выступления и др.). Социально-психологическая наука указывает на то, что «восприятие и понимание партнера по деловому общению осуществляются путем оценки вербальной и невербальной информации», и с этим невозможно не согласиться.

Действительно, если по вербальному (словесному) каналу мы передаем в основном информацию, то

по невербальному - эмоциональное состояние, отношение к партнеру и др. Невербальные сигналы передаются, как известно, через мимику, жесты, позы, интонации, они являются результатом «работы» нашего подсознания, тогда как вербальные сигналы - нашего сознания [4, 7].

Метод наблюдения и собственный профессиональный опыт работы автора в качестве журналиста-исследователя дают право утверждать, что речь человека содержит много информации о нем как личности, о его физическом и эмоциональном состоянии в данный момент, об отношении к партнеру по общению и др. Поэтому она рассматривается как важное средство для создания и функционирования персонального (профессионального) имиджа, а также социального влияния на других.

В речи человека можно выделить два основных компонента, каждый из которых влияет на социальное восприятие личности другими людьми и, как результат, на создание впечатления и представления о человеке:

- голосовые особенности человека;

- сама речь и речевое поведение (стиль речи, лексическое наполне-

ние, словарный запас, речевая активность и пр.).

Экстралингвистика - это психофизиологические проявления, которые сопровождают речь человека (особенности дыхания, плач, кашель, смех и т.п.). Они влияют на восприятие речи человека, так как характеризуют его эмоциональное и физиологическое состояние.

К просодике относят такие особенности голоса человека, как тембр, высота, громкость, скорость. Следует выделить еще одну важную составляющую просодики - интонацию, которая дает нам ценную информацию о личности говорящего в целом и его эмоциональном состоянии в частности. Это ритмико-мелодическая сторона речи: ее «мелодия», темп, ритм, тембр и др. Поэтому каждая составляющая нашего голоса воспринимается как признак определенных черт личности. Рассмотрим некоторые из них.

Скорость речи - некий показатель темперамента человека, его индивидуальный темп. Например, быстрая и невнятная речь может свидетельствовать о низком статусе персоны, о неуверенности в себе, о волнении. Человек, желающий произвести благоприятное впечатление на окружающих, говорит четко и достаточно медленно, это дает возможность людям правильно воспринять информацию.

Громкость - показатель жизненной энергии человека и уверенности в себе, а также и уровня культуры персоны, например, слишком громкая и эмоционально-насыщенная речь в общественном месте (в транспорте, в театре и пр.) свидетельствует о низкой культуре говорящего. Громкость речи, по мнению ученых, должна меняться в зависимости от требований ситуации. Например, снижение громкости речи часто используют педагоги для акцентирования внимания аудитории на предмете высказывания.

Высота голоса связана с половой принадлежностью человека, на-

пример, женские голоса более высокие, чем мужские. Принято считать, что низкие голоса (как мужчин, так и женщин) воспринимаются как более солидные и убедительные, часто свидетельствуют о социальном и профессиональном статусе человека.

Четкость произношения слов является показателем уважения к собеседнику, высокой речевой культуры в целом, а также и физического состояния человека.

Тембр голоса - это его персонально-звуковая окраска, эмоционально-экспрессивные характеристики (оттенки). Каждый человек - носитель индивидуального звучания голоса, которое является своеобразным отражением его личностных особенностей, а также физического и эмоционального состояния. Исследование автора, включая наблюдения в радиостудиях, дает возможность утверждать, что по своему звучанию голос может быть: грудной, звонкий, хриплый, гнусавый, плаксивый, напряженный, с одышкой, вибрирующий, металлический, монотонный и пр., например, голос с придыханием указывает на интроверсию, тревожность. Громкий и сильный голос характерен для экстравертов, успешных и уверенных в себе людей.

Надо понимать, что так же, как и привлекательный внешний облик человека, голос способен дать его владельцу огромные возможности для адекватной цели самопрезентации и социального влияния на аудиторию.

Главное место в вербальной составляющей имиджа занимает выбор стиля, т.е. типа языка. Стилистика как лингвистическая наука о средствах речевой выразительности поможет наиболее целесообразно использовать языковые единицы всех уровней в зависимости от содержания высказывания и ситуации.

По экспрессивно-жанровому принципу различают высокий, нейтральный и сниженный стили. По

экспрессивно-эмоциональному — официальный (холодный), интимно-ласковый, торжественный, шутливый и т.д.

В функциональной стилистике специалисты выделяют книжные стили — научный, официально-деловой, публицистический, а также разговорный стиль и язык художественной литературы [5, 8].

Языковые единицы всех уровней участвуют в создании стиля. На фонетическом уровне это проявляется в постановке ударений, интонации, особенностях произношения звуков.

На лексическом уровне важно обосновать выбор нейтральных, книжных, разговорных слов, а также выход за пределы литературной нормы — употребление диалектизмов, грубого просторечия, использование различных видов жаргона (профессионального, арго, сленга и др.). Тут следует вспомнить о таком критерии речи, как уместность, и применять эти средства продуманно, ведь все отступления от общепринятых норм должны быть эстетически оправданными. Большими возможностями в стилистике обладают антонимия, синонимия, многозначность, неологизмы и архаизмы, заимствования, эмоционально-экспрессивная лексика.

На словообразовательном уровне можно придать различную оце-ночность речи с помощью эмоционально-экспрессивных суффиксов и приставок, окказионализмов.

На морфологическом уровне на стиль речи влияет выбор определенных форм числа, рода, падежей и т.п.

В синтаксическом плане важны порядок слов, формы выражения членов предложения, ресурсы экспрессивного синтаксиса, различные риторические фигуры.

В целом богатство выразительных средств нашего языка позволяет создать множество речевых образов. И при формировании имиджа их можно примерять, как костюмы, главное — позаботиться о качестве их пошива.

На речь человека (речевой имидж) влияют индивидуально-психологические, половозрастные, социально-культурные, региональные особенности, уровень образования и степень образованности, профессиональная принадлежность и многое другое [3, 8].

Индивидуально-психологические особенности (интеллект, темперамент, эмоциональная сфера, свойства характера): высокий интеллект способствует логичности речи, богатству лексического наполнения и пр. Эрудиция проявляется в склонности к цитированию, знанию большого количества терминов, понятий и фактов, в вариативности и яркости речевых высказываний. Темперамент и эмоциональная сфера проявляются в невербальных особенностях речи: в эмоциональной насыщенности и выразительности, скорости, громкости и т.п. Свойства характера влияют на активность речи и на особенности позиционирования личности в целом.

Половозрастная принадлежность: речь женщин более «нормативна», чем речь мужчин, менее подвержена использованию сленга и ненормативной лексики, более эмоциональна и эмпатична. У мужчин речь целевая и инструментальная.

С возрастом снижается уровень эмоциональности речи, уменьшается частота использования жаргона и сленга.

Высокий уровень образования и степень образованности обогащают словарный запас, способствуют логическому построению речи и др.

Профессия и социальный статус: любая профессиональная среда снабжает человека специальной, специфической системой терминов и понятий, связанных с конкретной деятельностью, а также специальным речевым поведением (к примеру, дидактичность и «строгость» речи педагогов, дикционная выразительность и грамотная речь теле- и радиожурналистов, демонстрация через интонации и рече-

вые обороты своего социального статуса и т.д.).

Социально-культурные и региональные особенности влияют на формирование диалекта, а также на говор, интонацию речи.

Заключение

Итак, на речь человека (речевой имидж) влияют индивидуально-психологические, половозрастные, социально-культурные, региональные особенности, а также уровень и степень образованности, профессиональная принадлежность и многое другое. Все перечисленные особенности вербального

имиджа играют огромную роль в процессе создания, поддержания и коррекции персонального (профессионального) имиджа.

Известно, что имидж весьма сложно соотносится с сущностью реального человека. Ведь одно дело быть и совсем другое - казаться. Вместе с тем имидж является не перевоплощением, а проявлением сущности человека. А то, как хочет себя человек предъявлять окружающим, сказывается на его внутреннем мире.

Хотя часто говорят, что мысль изреченная есть ложь, в слова нельзя так просто переодеться. Поэтому

вербальный имидж персоны, как правило, ближе к сути личности, чем другие проекции имиджа. Но и воспроизведение того или иного словесного имиджа, особенно если это имидж человека высокой культуры, требует большой и тонкой внутренней работы.

Бывает и так, что перевоссоздание себя в новом словесном амплуа так трансформирует исходную личность, что появляется новый человек. Это говорит об особом значении вербального имиджа, о его взаимосвязи с языковой личностью, реальным внутренним миром человека.

ЛИТЕРАТУРА

1. Белобрагин В.В. Социально-психологические проблемы имиджа как социального стереотипа и результата социальных установок // Вестник Российского нового университета. Сер.: Человек и общество. 2018. № 1. С. 131-134.

2. Белобрагин В.В. Психология имиджа: учеб.-метод. пособие. М.: Научный консультант, 2018. 72 с.

3. Белобрагин В.В. и др. Концепция эффективного предпринимательства в сфере новых решений, проектов и гипотез: монография. М.: Дашков и К, 2018. 641 с.

4. Бороздина Г. В. Кормнова Н.А. Психология и этика делового общения: учеб. для бакалавров. М.: Юрайт, 2013. 463 с.

5. Волкова В.В. Имиджелогия: учеб.-метод. пособие. Ставрополь: СевКавГТУ, 2005. 168 с.

6. Володарская Е.А. Имидж науки как социально-психологический феномен: монография. М.: ИИЕТ РАН им. С.И. Вавилова, 2006. 140 с.

7 Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения. 2-е изд. М.: РИОР, 2016. 112 с.

8. Педагогическая риторика: учебник. М.: Юрайт, 2018. 242 с.

9. Петрова Е.А. Психология имиджа: наука или искусство. М.: АИМ, 2003. 22 с.

10. Петрова Е.А. Имиджелогия: избранные труды. М.: РИЦ АИМ, 2011. 204 с.

LITERATURA

1. Beiobragin V.V. Social*no-psixologicheskie problemy* imidzha kak social*nogo stereotipa i rezul*tata social*ny*x ustanovok // Vestnik Rossijskogo novogo universiteta. Ser.: Chelovek i obshhestvo. 2018. № 1. S. 131- 134.

2. Beiobragin V.V. Psixologiya imidzha: ucheb.-metod. posobie. M.: Nauchny*j konsul*tant, 2018. 72 s.

3. Beiobragin V.V. i dr. Koncepciya e*ffektivnogo predprinimatel'stva v sfere novy*x reshenij, proektov i gipotez: monografiya. M.: Dashkov i K, 2018. 641 s.

4. Borozdina G. V. Kormnova N.A. Psixologiya i e*tika delovogo obshheniya: ucheb. dlya bakalavrov. M.: Yurajt, 2013. 463 s.

5. Voikova V.V. Imidzhelogiya: ucheb.-metod. posobie. Stavropol*: SevKavGTU, 2005. 168 s.

6. Voiodarskaya E.A. Imidzh nauki kak social'no-psixologicheskij fenomen: monografiya. M.: IIET RAN im. S.I. Vavilova, 2006. 140 s.

7. Zamediina E.A. E*tika i psixologiya delovogo obshheniya. 2-e izd. M.: RIOR, 2016. 112 s.

8. Pedagogicheskaya ritorika: uchebnik. M.: Yurajt, 2018. 242 s.

9. Petrova E.A. Psixologiya imidzha: nauka ili iskusstvo. M.: AIM, 2003. 22 s.

10. Petrova E.A. Imidzhelogiya: izbranny*e trudy*. M.: RICz AIM, 2011. 204 s.