Методология реализации региональной программы управления качеством продукции и услуг

УДК 658.562

МЕТОДОЛОГИЯ РЕАЛИЗАЦИИ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ

О.В. Воронкова

Кафедра Экономического анализа, ТГТУ Представлена членом редколлегии профессором С.В. Мищенко Реферат препринта № 12

Ключевые слова и фразы: менеджмент предприятия; региональная концепция управления качеством; качество управления; качество производства; функционально-методологическая концепция менеджмента качества.

Аннотация: Рассматриваются методологические подходы к реализации региональной концепции качества. Дается теоретическое обоснование эволюционного перехода общего менеджмента предприятия под влиянием менеджмента качества в формат региональной программы управления качеством продукции и услуг. Показывается системный подход к руководству регионом на базе программы управления качеством, что позволяет изменить многие социальноэкономические факторы жизнедеятельности региона, которые формируют качество жизни населения.

Управление качеством продукции и услуг в регионе становится для России актуальной проблемой, решение которой определяется не только количеством и эффективностью проводимых социально-экономических реформ, но и системно целевым или программным подходом. Региональное руководство в условиях энергичного развития экономических реформ стремится изменить многие социально-экономические факторы жизнедеятельности региона, которые формируют качество жизни населения, создать систему управления качеством развития региона и внедрить программу управления качеством продукции и услуг.

В работе представлен анализ создания региональных программ качества и реализующих их систем качества в России, на основе которого сформирована концепция обновления принципов и методов формирования управления качеством продукции и услуг. Основной целью обновления должно быть придание им системного и программного подхода, основанного на создании нового экономического механизма управления качеством. При формировании научнометодических принципов организации нового экономического механизма применялись:

а) анализ влияния эволюции менеджмента качества на общий менеджмент предприятия и их комплиментарное воздействие на управление регионом (на примере Тамбовской области);

б) анализ механизма и методики реализации национальной концепции качества продукции и услуг на региональном уровне.

Результаты анализа позволили обосновать целостный научно-методический подход к созданию и внедрению новой концепции региональной программы качества. В ней сочетаются требования рационального повышения качества, увеличения доли конкурентоспособных товаров и услуг с необходимым насыщением регионального рынка и повышением уровня жизни населения при одновременном улучшении качества жизни.

Исследования механизмов и методов формирования социально-ориентированных региональных программ качества, а также экономических условий насыщения региональных рынков сертифицированными, конкурентоспособными товарами привели к выделению цели и задач внедрения систем качества и конкурентоспособности потребительских товаров в Тамбовском регионе и формированию методологических подходов к формированию и реализации экономической программы управления качеством продукции и услуг в регионе.

Предложенный автором механизм и методологические подходы к разработке региональной программы управления качеством апробированы в Тамбовской области. В ходе исследования был создан алгоритм формирования региональной Концепции качества, в котором предусмотрена ключевая роль Центра стандартизации и метрологии не только по контролю за безопасностью товаров и услуг, а также по формированию и контролю за реализацией Концепции региональной политики в области качества и конкурентоспособности продукции и услуг.

Апробация в Т амбовской области предложенных моделей и методов формирования региональной Концепции качества показала их высокую результативность, вызвала заинтересованность в ряде регионов России и зарубежных стран. Они могут быть использованы как часть реализации концепции усиления научнопроизводственной ориентации экономики России. Представленные в работе результаты рекомендации обеспечивают методическую базу сквозного механизма управления безопасностью и качеством товаров и услуг в сочетании с насыщением регионального рынка необходимыми товарами и дополнительными капитальными вложениями.

Ways of Implementation of Regional Program of Quality Control over Products and Services

O.V. Voronkova

Department “Economic Analysis ”, TSTU Abstract of Preprint No 12

Key words and phrases: company management; regional concept of quality control; quality control; production quality; functional methodological concept of quality control.

Abstract: Methodological approaches to implementation of regional concept of quality are considered. Theoretical grounds of evolutional transition of company general management to the format of regional program of quality control over products and services under the influence of quality control are given. System approach to region management on the basis of quality control program contributes to the improvement of economic factors and living standards in the region.

Methodologie der Realisierung des Regionalprogramms der Steuerung von Erzeugnissen-und Dienstleistungenqualität

Zusammenfassung: Es werden die methodologischen Einstellungen zur Realisierung der regionalen Qualitätskonzeption betrachtet. Es wird die theoretische Begründung des Evolutionsübergangs des gesamten Betriebsmanagementes unter dem Einfluß des Qualitätsmanagements ins Format des Regionalprogramms der Steuerung von Erzeugnissen- und Dienstleistungenqualität angegeben. Es wird den Systemstandpunkt zur Regionenleitung auf Grund des Programms der Qualitätssteuerung gezeigt. Dieser Standpunkt erlaubt, viele die Lebensqualität der Bevölkerung formierende sozialökonomische Faktoren der Regionenlebenstätigkeit zu verändern.

Méthodologie de la réalisation du programme régional de la gestion de la qualité des biens et des services

Résumé: Sont envisagées les approches méthodologiques envers la réalisation de la conception régionale de la qualité. Est donnée l’explication théorique de la transition évoluée du management général de l’entreprise dans le format du programme régional de la gestion de la qualité des biens et des services sous l’influence du management de la qualité. Est montrée l’approche systémique envers la direction de la région à la base du programme de la gestion de la qualité ce qui permet de changer plusieurs facteurs économiques et sociaux de la vie de la région qui forment la qualité de la vie de la population.