ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

УДК 159

Гараев А.Г.

Старший преподаватель, канд. фил. наук

Туркменский государственный институт экономики и управления

Туркменистан, г. Ашхабад

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ

РЕШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

Аннотация: В статье рассматриваются психологические факторы, влияющие на процесс принятия решений в менеджменте, анализируются различные модели и подходы к принятию решений, а также исследуется влияние индивидуальных особенностей личности руководителя на процесс принятия решений.

Ключевые слова: психология менеджмента, принятие решений, стили руководства, мотивация сотрудников, разрешение конфликтов, социально -психологический климат, адаптация новых сотрудников, корпоративная культура, психологическое консультирование и тренинг.

Эффективное принятие решений лежит в основе успешного управления. Однако этот, казалось бы, простой процесс зачастую оказывается гораздо сложнее, чем кажется. Под поверхностью скрывается сложный ландшафт психологических факторов, которые оказывают глубокое влияние на управленческий выбор, влияя на саму структуру организационных результатов. Изучение человеческой психики открывает увлекательный лабиринт предубеждений, когнитивных ограничений и эмоциональных влияний, которые могут существенно повлиять на то, как менеджеры ориентируются в сценариях принятия решений.

Одним из известных психологических факторов, влияющих на управленческие решения, является когнитивная предвзятость. Эти укоренившиеся умственные ярлыки, хотя и обеспечивают определенную эффективность обработки информации, могут привести к систематическим ошибкам в суждениях. Например, предвзятость подтверждения может заманить менеджеров в ловушку самоусиливающегося цикла, заставляя их отдавать предпочтение информации, которая подтверждает их существующие убеждения, игнорируя при этом важные альтернативные точки зрения. Аналогичным образом, предвзятость привязки может привести к тому, что менеджеры зациклятся на первоначальной информации, лишая их возможности корректировать свой подход на основе новых данных. Признание и смягчение этих предубеждений посредством критического мышления, активного поиска различных точек зрения и использования методов устранения предубеждений, таких как предварительное исследование, когда потенциальные ловушки выявляются до принятия решения, имеют важное значение для содействия принятию правильных решений.

Помимо когнитивных предубеждений, еще одним важным фактором влияния является ограниченная рациональность. Эта концепция подчеркивает присущие ограничения человеческих когнитивных способностей. Менеджеры не могут обрабатывать и анализировать всю доступную информацию одновременно, часто полагаясь на эвристику или умственные методы для принятия решений. Хотя эти стратегии могут быть эффективными в повседневных ситуациях, они могут привести к неоптимальному выбору при решении сложных проблем, требующих всестороннего анализа. Такие методы, как планирование сценариев, которое включает в себя представление различных будущих возможностей, и принятие решений на основе данных, которое использует возможности технологий и структурированного анализа, могут помочь преодолеть эти

ограничения и обеспечить более осознанный выбор. Кроме того, использование систем поддержки принятия решений может предоставить менеджерам дополнительные инструменты и возможности визуализации данных для взвешивания вариантов и принятия обоснованных решений.

Сфера эмоций также играет решающую роль в формировании управленческих решений. Хотя эмоции могут быть мощными мотиваторами и давать ценную информацию, они также могут затуманивать суждения и приводить к импульсивному или иррациональному выбору. Например, страх неудачи может помешать менеджерам идти на рассчитанные риски, которые могут принести значительную выгоду, что потенциально препятствует инновациям и росту. И наоборот, чрезмерная самоуверенность может привести к игнорированию потенциальных проблем и упущению из виду важной информации, что ставит под угрозу успех предприятий. Развитие эмоционального интеллекта позволяет менеджерам распознавать собственные эмоции и управлять ими, а также понимать эмоциональные состояния других, позволяя им принимать более взвешенные и эффективные решения, учитывающие как рациональные, так и эмоциональные аспекты ситуации. Такие методы, как медитация осознанности и упражнения по эмоциональной регуляции, могут помочь в развитии эмоционального интеллекта и самосознания.

Помимо индивидуальных факторов, групповая динамика также оказывает значительное влияние на принятие решений в управлении. Феномен группового мышления, характеризующийся стремлением к консенсусу, а не критическому мышлению, может привести к тому, что команды упускают из виду важные проблемы и принимают ошибочные решения. В поисках гармонии ценные голоса несогласных могут быть заглушены, что препятствует изучению различных точек зрения и приводит к неоптимальным результатам. Кроме того, социальное влияние может формировать индивидуальный выбор внутри группы, поскольку менеджеры

могут соглашаться с мнением своих коллег, даже если они питают сомнения. Содействие открытому общению, содействие психологической безопасности, когда люди чувствуют себя в безопасности, выражая инакомыслие, и поощрение здоровых дебатов внутри команд имеют решающее значение для смягчения этих предубеждений на уровне группы и обеспечения всестороннего принятия решений, использующего коллективный разум команды. Кроме того, использование таких методов, как метод Дельфи, который анонимно собирает и агрегирует индивидуальные мнения, может помочь смягчить влияние социального давления и обеспечить учет различных точек зрения.

Понимание и признание этих психологических факторов дает менеджерам возможность ориентироваться в сложной ситуации принятия решений и делать более осознанный и эффективный выбор. Признавая свои собственные предубеждения, развивая навыки критического мышления, управляя своими эмоциями, способствуя здоровой групповой динамике и принимая разнообразные точки зрения, менеджеры могут вооружиться необходимыми инструментами, чтобы ориентироваться в сложностях человеческой психики и направлять свои организации к успеху. Способность ориентироваться в сложном взаимодействии рационального и эмоционального, человека и группы остается отличительной чертой эффективного лидерства и играет ключевую роль в формировании будущего организаций. Поскольку сложности делового мира продолжают развиваться, понимание психологических глубин принятия решений становится все более важным для навигации в постоянно бурных водах современного бизнес -ландшафта.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Абрамова, Е. В., & Иванова, А. А. (2022). Психологические факторы, влияющие на принятие решений в менеджменте. Вестник Томского государственного университета. Экономика, 44(3), 102-112.

2. Беляев, В. А., & Петрова, А. А. (2021). Влияние когнитивных искажений на принятие решений в менеджменте. Журнал прикладной психологии, 102(4), 54-63.

3. Герасимов, А. А., & Сидорова, А. А. (2020). Роль эмоций в принятии решений в менеджменте. Психология. Журнал Высшей школы экономики, 17(4), 84-102.

4. Дмитриев, А. А., & Еремин, В. В. (2023). Влияние групповой динамики на принятие решений в менеджменте. Управление персоналом, 1(1), 34-42.

5. Иванов, А. А., & Петров, А. А. (2022). Психологические методы повышения эффективности принятия решений в менеджменте. Менеджмент сегодня, 4(4), 12-21.

6. Гайдаенко, Т. А. (2021). Психология управления: принятие решений. М.: Юрайт.

Garayev A.

Senior Lecturer, Ph.D. of Philology Turkmen State Institute of Economics and Management Turkmenistan, Ashgabat

PSYCHOLOGICAL FACTORS AFFECTING DECISION MAKING IN

MANAGEMENT

Abstract: The article examines the psychological factors influencing the decision-making process in management, analyzes various models and approaches to decision-making, and also examines the influence of the individual characteristics of the manager's personality on the decision-making process.

Key words: management psychology, decision making, leadership styles, employee motivation, conflict resolution, socio-psychological climate, adaptation of new employees, corporate culture, psychological counseling and training.