Marriott держится за бренд

Отель Courtyard by Marriott Kazan Kremlin не намерен менять свое название после ухода бренда Marriott из России. Об этом „Ъ“ сообщили в «Гостиничной компании», владеющей отелем, указав на неправомерность «разрыва отношений в одностороннем порядке». В компании считают, что договор с международной сетью об использовании бренда продолжает действовать и гостиница готова оказывать «услуги на самом высоком уровне». По мнению экспертов, отсутствие международного контроля за деятельностью гостиниц, работающих под брендом Marriott, может привести к изменению их стандартов, а смена бренда «ударит по финансам отеля».

Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ

Казанская гостиница Courtyard by Marriott Kazan Kremlin отказывается менять свое название в связи с уходом сети Marriott с рынка России. Об этом „Ъ“ сообщило ООО «Гостиничная компания» (входит в группу ВТБ), владеющее отелем. Компания еще в марте получила письмо о прекращении деятельности сети Marriott International «в связи с применимыми санкциями и директивами правительства США и некоторых других стран» (из-за спецоперации РФ на Украине). «Разрыв партнерских отношений в одностороннем порядке по названным основаниям является неправомерным и неприемлемым для владельца, о чем он уведомил компанию Marriott Int»,— говорится в сообщении «Гостиничной компании».

В компании подчеркнули, что «все это время отель продолжает свою деятельность под брендом Courtyard by Marriott и по-прежнему оказывает гостиничные и иные сопутствующие услуги на самом высоком уровне и согласно международным стандартам гостеприимства». Владелец гостиницы указал, что договор с международной сетью продолжает действовать, но когда истекает его срок, в компании не раскрывают.

Напомним, сеть Marriott International объявила об уходе из России 3 июня из-за санкций, наложенных на Россию после начала спецоперации на Украине. В сообщении компании говорится, что объявленные ограничения в США, Великобритании и ЕС делают невозможным продолжение деятельности Marriott и франшизы отелей в России. 10 марта компания объявляла, что приостанавливает инвестиции на территории РФ, не будет открывать новые отели в стране, а также закрыла свой офис в Москве. Всего у сети Marriott 6,9 тыс. отелей по всему миру и 23 гостиницы в России.

После объявления сообщалось, что остановка деятельности сети в России повлечет за собой смену оператора отелей «Courtyard Пушкин» и Renaissance Baltic, которыми она управляет в Санкт-Петербурге. В Нижнем Новгороде два отеля сети продолжают работу. На курорте Красная Поляна намерены запустить собственный отельный бренд после ухода Marriott из России. Ранее глава Ростуризма заявляла, что все отели сети продолжат свою деятельность. Система онлайн-бронирования номеров в российских отелях все еще работает.

Четырехзвездочный отель Courtyard by Marriott Kazan Kremlin находится в центре города на улице Карла Маркса. Всего в гостинице 150 номеров размером от 25 до 36 кв. м. Цены варьируются в среднем от 8 тыс. руб. до 15 тыс. руб. за ночь для двух гостей. Также в гостинице есть конференц-зал, вмещающий до 100 человек, два ресторана и буфет.

Казанская гостиница была построена в 2011 году. В конце 2016 года она остановила свою деятельность на фоне банкротства владельца здания ООО «Динамикс групп». Банк Москвы (входит в состав ВТБ) в 2013 году выдал кредит в размере €74,8 млн УК «Транс девелопмент капитал», по которому «Динамикс групп» выступила поручителем. Управляющая компания перестала обслуживать долг в 2015 году, в связи с этим банк обратился с заявлением о банкротстве заемщика и поручителей. Гостиницу включили в конкурсную массу ООО «Динамикс групп». Ранее отелем управляла ООО «Си Уай Казань отель лизинг», с которой конкурсный управляющий досрочно расторг договор.

В 2017 году работа отеля возобновилась, оператором стала «дочка» ВТБ «Гостиничная компания», которая выкупила здание гостиницы и прилегающий к ней земельный участок площадью 1,8 тыс. кв. м за 650 млн руб. — изначально цена на торгах составляла 1,2 млрд руб. До 2018 года гостиница называлась Center Kazan Hotel Kremlin, с мая этого же года она начала работать под брендом Marriott после заключения соглашения с компанией.

„Ъ“ обратился с запросом в Marriott International, но вчера ответ в редакцию не поступил.

Вице-президент Российской гостиничной ассоциации — генеральный директор компании Cronwell Management Алексей Мусакин считает, что прекращение взаимодействия сети Marriott с отелем приведет к отсутствию контроля за стандартами. «Клиент будет видеть картинку и воспринимать это как бренд Marriott, а через какое-то время может оказаться так, что сервис или инфраструктура отеля будет менять свое качество»,— пояснил он. «Для того чтобы качество сохранилось, должны быть отношения с брендом, чтобы регулировать эту ситуацию»,— отметил эксперт. Господин Мусакин считает, что работа под брендом способствует лояльности клиентов, но вместе с тем накладывает обязательства в виде соблюдения стандартов. «Как отель будет гарантировать качество бренда, особенно в случае того, что каждые полтора года меняются стандарты — это вопрос»,— отметил он.

По его словам, гостиница в Казани будет работать под брендом до тех пор, пока не истечет договор между компанией Marriott и самим отелем. «Поскольку это (прекращение деятельности.— „Ъ“) инициатива Marriott, то, скорее всего, будет какой-то переходный период»,— считает господин Мусакин. Смена бренда ударит по финансам отеля, так как ему предстоит менять вывеску и другие атрибуты с символикой. «Из-за ухода от системы бронирования и продаж Марриотта отель должен будет искать новые каналы продаж и продвижения»,— отметил эксперт. «Есть переходный период, и ни один из отелей Marriott завтра не будет снимать вывеску»,— прогнозирует он.