Развитие системы контроллинга социально ответственной деятельности промышленного предприятия

УДК 330.342.146

В.Г. Иванов

РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Существуют различные способы повышения эффективности бизнеса: автоматизация наиболее трудоемких и формализуемых функций (технические мероприятия), оптимизация распределения функций между сотрудниками и подразделениями (организационные мероприятия) и кадровые мероприятия. В условиях возрастающей конкуренции и стремительного развития технологий успех деятельности промышленного предприятия во многом зависит от эффективности функционирования его внутренних управленческих процессов, в том числе и связанных с социально ответственной деятельностью [10], под которой понимается комплекс взаимосвязанных политик, направленных на устойчивое развитие бизнеса в нескольких областях: от добросовестного взаимодействия с партнерами, высокого качества выпускаемой продукции, экологической и налоговой политики до кадровой, социальной и дивидендной политики.

Указанную эффективность работы всей системы управления промышленным предприятием обеспечивает комплексная система контроллинга [9], которая охватывает все направления финансово-хозяйственной деятельности, особенно в условиях разработки долгосрочной стратегии развития бизнеса (рис. 1).

Следует подчеркнуть, что возрастает интенсивность и насыщенность информационных потоков, требующих систематизации, унификации для обеспечения эффективности процессов управления бизнесом. Контроллинг в настоящее время представляет собой один из лучших систематизаторов масштабных потоков информации о движении экономической информации в рамках промышленных предприятий с целью координации принимаемых управленческих решений [4].

Большинство экономистов [1, 4, 9 и др.] рассматривают комплексную систему контроллинга, охватывающую всю финансово-хозяйственную деятельность промышленного предприятия.

КОНТРОЛЛИНГ

Долгосрочная стратегия развития бизнеса

Миссия, генеральная цель, целевые задачи, сценарии

Основные приоритетные направления

Целевые ориентиры по приоритетным направлениям

Стратегические задачи по приоритетным направлениям

Ключевые индикаторы и показатели

Программа разви

Анализ ситуации Формулирование Создание сбалансированной Определение

целей и задач системы индикаторов и показателей ключевых программ

Концепции развития отдельных структурных подразделений предприятия

Рис. 1. Контроллинг как инструмент стратегического управления1 1 Разработано автором на основе данных [8, с изм.]. 112

Рис. 2. Иерархическая структура уровней социальной ответственнойдеятельности промышленных

пред приятий и контроллинга [10, с изм.]

Автор предлагает структурировать указанную систему контроллинга с точки зрения устойчивого развития бизнеса, т. е. его социально ответственной деятельности, систематизированной Е.Н. Харитоновой в семь взаимосвязанных видов политики в указанной области [10]: от политики в области добросовестного взаимодействия с партнерами до дивидендной политики (рис. 2).

При этом целесообразно выделить следующие «сферы ответственности» отдельных видов контроллинга социально ответственной деятельности промышленного предприятия (СОДПП): имидж бизнеса, лояльность покупателей и клиентов, охрана окружающей среды, привлечение новых кадров, лояльность персонала, а также привлечение новых акционеров и инвесторов.

Для регулярного мониторинга развития системы контроллинга СОДПП целесообразно использование разработанной нами анкеты «Актуальность существующих проблем управления», на основании которой опрашиваются все руководители экономического субъекта (см. рис. 3).

Указанный опрос среди руководителей крупного промышленного предприятия - ОАО

«ММК-Метиз2 и изучение результатов анкетирования позволили установить, что на предприятии наблюдается средняя степень актуальности всех существующих проблем управления, поскольку итоговые значения экспертных ответов были от 3,02 до 3,4 балла (а с учетом весовых коэффициентов - от 3,44 до 3,68 балла).

Помимо достаточно субъективной оценки действенности (эффективности) комплексной системы контроллинга СОДПП со стороны его руководителей, может осуществляться, по нашему мнению, более объективная оценка через определение размера снижения потерь, обусловленное функционированием этой системы. Очевидно, что затраты на создание и обслуживание системы определенной степени сложности вместе с упущенной выгодой от альтернативного вложения средств не должны превышать ожидаемых убытков от ее отсутствия.

Основной целью контроллинга СОДПП является снижение экономических, экологических

2 ОАО «ММК-Метиз» - дочернее предприятие ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат», расположено в г. Магнитогорске Челябинской области.

I. Внешняя среда предприятия

Проблемные вопросы управления

Изменение в составе собственников

Изменение законодательства

Изменение условий работы

Отношения с внешним рынком

Отношения с государством

Отношения с дочерними и зависимыми обществами Отношения с поставщиками сырья, энергоресурсов Другие проблемные вопросы

Весовой коэффициент

0,10 0,20 0,15 0,20 0,15

0,09 0,10 0,01

III. Развитость механизмов управления

Проблемные вопросы управления

Горизонтальная ротация

Наличие системы ключевых показателей деятельности Наличие системы управления качеством Обеспечение компьютерными программами Обеспеченность вычислительной техникой Уровень документированных регламентов управления Другие проблемные вопросы

Весовой коэффициент

0,05 0,22 0,20 0,20 0,10 0,22 0,01

V. Оценка функционирования системы контроллинга социально ответственной деятельности

Проблемные вопросы управления

Контроллинг взаимодействия с партнерами

Контроллинг качества

Экологический контроллинг

Кадровый контроллинг

Налоговый контроллинг

Социальный контроллинг

Контроллинг стоимости бизнеса

Контроллинг социально ответственной деятельности

Весовой коэффициент

0,10 0,15 0,05 0,20 0,10 0,10 0,05 0,25

II. Общее состояние предприятия

Проблемные вопросы управления

Безопасность (режимные требования) Выпуск экспортной продукции Качество выпускаемой продукции Наличие инновационных продуктов Обеспеченность сырьем Работа с подрядчиками и поставщиками Техническое состояние Финансовое состояние Экологическая безопасность Другие проблемные вопросы

Весовой коэффициент

0,10 0,06 0,20 0,09 0,15 0,06 0,12 0,15 0,06 0,01

IV. Оценка социальной сферы предприятия

Проблемные вопросы управления

Жилищное строительство Заработная плата Качество работы персонала Медицинское обслуживание Ненормированный рабочий день Обучение персонала Объекты социальной инфраструктуры Социальный пакет

Удовлетворенность персонала работой Другие проблемные вопросы

Весовой коэффициент

0,05 0,20 0,15 0,10 0,10 0,12 0,05 0,10 0,12 0,01

Все опрашиваемые лица должны дать свою экспертную оценку (по пяти блокам вопросов).

Вариант ответа

Данная проблема не актуальна Низкая степень актуальности Средняя степень актуальности Высокая степень актуальности Очень высокая степень актуальности

Баллы

Рис. 3. Анкета «Актуальность существующих проблем управления»3

3 Вопросы в анкете могут быть изменены с учетом отраслевой специфики конкретного промышленного предприятия. Анкета разработана на основе [1, с изм.]. Сумма весовых коэффициентов по каждому разделу анкеты равна 1,0.

и социальных потерь, возникающих по различным причинам. Чем более развита и структурирована система контроллинга, тем выше результат ее действия. В абсолютном выражении результат действия указанной системы представляет собой размер снижения потерь, возникший в связи с ее функционированием (1):

B-Crb — А,

где Rcsrb (result, controlling, social responsibility of

the business) - результат функционирования системы контроллинга СОДПП; Lo (losses) - потери (убытки) в условиях отсутствия указанной системы; Li (losses) - потери (убытки) при действующей системе.

Поскольку комплексная система контроллинга СОДПП - CSRB (controlling, social responsibility of the business) включает в себя семь взаимосвязанных компонент (2), то результат функционирования всей системы (RCsbb ) является аддитивной моделью результатов действия отдельных систем по видам контроллинга (3):

CSRB — CIwP ^ CTQM ^ CEco ^ CP ^ CT ^ ^ CSoc ^ CCB,

RC — RC i RC i RC i RC i RC i

CSRB CIwP CTQM CEco CP CT

i RC i RC ,

CSoc CCB y

где CIwP , CTQM , CEco , CP , CT , CSoc , CCB — соответственно система контроллинга взаимодействия с партнерами (controlling of the interaction with partners), система контроллинга качества (controlling, total quality management), система экологического контроллинга (ecological controlling), система кадрового контроллинга (personnel controlling), система налогового контроллинга (tax controlling), система социального контроллинга (social controlling), система контроллинга стоимости бизнеса (controlling of the cost of business). Соответственно обозначены результаты (result) функционирования этих систем.

Однако для создания системы контроллинга СОДПП требуются определенные затраты. Без учета инвестиций в создание указанной системы экономия промышленного предприятия от ее внедрения представляет собой разницу между

результатом ее функционирования и стоимостью ее поддержания:

EfC = BC - EC ,

^ csbb csbb csbb x j

где EfCsRB (efficiency, controlling, social responsibility

of the business) - эффективность от функционирования системы контроллинга СОДПП; Ecsb

(expenses for the controlling, social responsibility of the business) - стоимость функционирования данной системы.

Затраты промышленного предприятия на организацию и функционирование данной системы контроллинга, по нашему мнению, можно определить следующим образом4:

или

E¡c — E¡C + E¡C + E¡C + E¡C + E¡C +

CSRB CIwP CTQM CEco CP CT

+ EC + EC ,

CSoc CCB

EC — AC + MC + WC + WTC +

CSRB CSRB CSRB CSRB CSRB

+ SC + TC + PMC ,

CSRB CSRB CSRB

где последовательно в формуле (5) обозначены затраты промышленного предприятия на функционирование следующих систем:

контроллинга взаимодействия с партнерами (expenses for the system of controlling of the interaction with partners), контроллинга качества (expenses for the system of controlling, total quality management), экологического контроллинга (expenses for the system of ecological controlling), кадрового контроллинга (expenses for the system of personnel controlling), налогового контроллинга (expenses for the system of tax controlling), социального контроллинга (expenses for the system of social controlling), контроллинга стоимости бизнеса (expenses for the system of controlling of the cost of business);

в формуле (6) последовательно обозначены показатели, необходимые для функционирования всей системы контроллинга:

aACrb - амортизация основных используемых

средств (amortization, controlling, social responsibil-

4 Сумма затрат на организацию и функционирование системы контроллинга социально ответственной деятельности (), определяемая по отдельным

видам контроллинга - формула (5) или по статьям затрат - формула (6), одинакова.

ity of the business); Mc - материальные затраты (material, ...); WCrb - заработная плата работников промышленного предприятия, непосредственно занятых в работе всей системы контроллинга (wage, ...); WTCrb - социальные отчисления с указанной заработной платы (wages tax, ...); SCsbb - услуги сторонних организаций

(service, ...); TCsbb - налоги, сборы и иные аналогичные платежи (tax, ...); PMC - денежные выплаты, которые нельзя отнести ни к одному из рассмотренных выше элементов затрат (payment, money, . ).

Очевидно, что применение системы контроллинга СОДПП принесет выгоду только в том случае, если результат ее функционирования будет превышать стоимость ее содержания: EC > 0, или BC > CC .

PR V9PR PR

Для условий хозяйственной деятельности ОАО «ММК-Метиз» результаты развития системы контроллинга социально ответственной деятельности представлены в табл. 1, 2.

В целом динамика большинства исследованных показателей положительна, что свидетельствует о качественной работе всей системы контроллинга предприятия.

Так, по итогам производственной деятельности в основных сегментах народного хозяйства Челябинской области за девять месяцев 2011 г., подведенным областным Министерством экономического развития [2], ОАО «ММК-Метиз» по обрабатывающим производствам названо в числе предприятий, достигших хороших результатов по увеличению объемов выпуска продукции с начала текущего года. ОАО «ММК-Метиз» и ОАО «СеверСтальМетиз» были инициаторами подписания Постановления

Таблица 1

Изменение затрат на организацию и функционирование системы контроллинга в 2011 г. по сравнению с 2010 г.,

тыс. руб.

Вид контроллинга Изменение среднемесячной суммы затрат по показателям формулы (6) Итого затрат в расчете на год*

Acsrb Mcsrb Wcsrb WTcsrb Scsrb Tcsrb PMcsrb

1. Контроллинг взаимодействия с партнерами (С^р) 2,6 0,4 28,1 10,0 0,9 4,6 2,4 588,9

2. Контроллинг качества (Стой) -2,6 -0,4 -28,1 -10,0 -1,8 4,1 1,3 -450,1

3. Экологический контроллинг (Сесо) 0,0 0,0 0,0 0,0 -0,1 1,3 0,5 20,4

4. Кадровый контроллинг (Ср) -2,6 -0,4 -28,1 -10,0 -1,5 1,1 0,0 -499,1

5. Налоговый контроллинг (Ст) -7,8 -1,2 -84,3 -30,1 -4,3 1,4 -0,8 -1 525,7

6. Социальный контроллинг (Со) 0,0 0,0 0,0 0,0 -0,1 1,0 0,4 16,3

7. Контроллинг стоимости бизнеса (Ссв) -2,6 -0,4 -28,1 -10,0 -1,7 3,4 1,0 -462,3

Итого -12,9 -2,0 -140,5 -50,2 -8,7 16,9 4,8 -2 311,6

* Доля затрат на функционирование всей системы контроллинга ОАО «ММК-Метиз» в 2011 г. составляет 4,83 % от всех затрат на управление.

Таблица 2

Данные о результатах функционирования всех систем контроллинга ОАО «ММК-Метиз»

в 2011 г. по сравнению с 2010 г.

Вид контроллинга Возможные критерии оценки 2010 2011 Абсолютное отклонение

1. Контроллинг Доля продукции среди основных производителей 21 23 +2

взаимодействия метизной продукции в Российской Федерации, %

с партнерами Реализация метизной продукции, тн. 320 743 444 180 +123 437

2. Контроллинг Выпуск бракованной продукции, % 0,018 0,002 -0,016

качества Выпуск продукции второго сорта - - -

Выпуск несоответствующей продукции, % 0,45 0,37 -0,080

3. Экологический Выбросы вредных веществ в атмосферу соответствуют нормативам.

контроллинг Содержание вредных веществ в сточных водах соответствует нормам.

Объемы неутилизируемых отходов соответствуют нормативам

Платежи за негативное воздействие, тыс. руб. 3330 3742 +412

4. Кадровый Производительность труда, привед. ед. /чел. 96,8 111,9 + 15,1

контроллинг Производительность труда, тн./чел. 6,1 8,2 +2,1

Средняя заработная плата, руб. 24 898 28 106 +3208

Коэффициент текучести кадров 0,035 0,025 -0,01

Резерв предприятия, кандидаты, чел. 1281 1040 -241

Организация стажировок, чел. 54 106 +52

Участие в научно-технических конференциях, чел. 219 157 -62

Обучение и подготовка кадров, чел. 2987 2704 -283

5. Налоговый Величина налоговых платежей, млн руб. 690 593 -97

контроллинг

6. Социальный Санаторно-курортное лечение, чел. 423 570 +147

контроллинг Отдых работников и членов их семей, чел. 1 141 1 235 +94

Благотворительная помощь, тыс. руб. 11 029 17 020 +5991

Культурно-массовая работа (из прибыли), тыс. руб. 491 674 +183

Дополнительное пенсионное обеспечение, тыс. руб. 5135 3748 -1387

7. Контроллинг Чистая нераспределенная прибыль (убыток), -618 124 +742

стоимости бизнеса млн руб.

Уставный капитал, млн руб. 25,7 59,0 +33

Величина активов общества, млн руб. 4065 5637 + 1572

Правительства РФ «О специальной защитной мере в отношении крепежных изделий» [7], которое вводит пошлины на импортный крепеж, определяя тем самым перспективы развития отечественного рынка крепежа на несколько лет вперед. Указанные обстоятельства свидетельствуют об эффективной работе системы контроллинга взаимодействия с партнерами.

Высокую работоспособность системы контроллинга качества ОАО «ММК-Метиз» подтверждают, в первую очередь, сертификаты по системам качества. Так, органом по сертификации систем качества BVQI («Бюро Веритас») проведены первые надзорный и ресертификаци-онный аудиты системы менеджмента качества ОАО «ММК-Метиз» на соответствие требованиям ISO 9001:2008 и ISO/TS 16949:2009 [5, 6]. Решения аудиторов о продлении сертификатов соответствия или выдаче нового сертификата -положительные.

ОАО «ММК-Метиз» активно совершенствует систему экологического контроллинга, поскольку имеет все необходимые разрешительные и нормативные документы: «Проект нормативов предельно-допустимых выбросов загрязняющих веществ в атмосферу», «Разрешение на выброс загрязняющих веществ», «Проект нормативов образования отходов и лимитов на их размещение», «Нормативы образования отходов и лимиты на их размещение», «Лицензия на деятельность по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию, размещению опасных отходов».

В ОАО «ММК-Метиз» функционирует и совершенствуется разработанная и внедренная в 2008 г. в соответствии с требованиями международного стандарта МС ИСО 14001-2004 «Система экологического менеджмента. Требования и руководство по использованию».

Основные направления деятельности кадрового контроллинга ОАО «ММК-Метиз»: своевременное обеспечение структурных подразделений завода квалифицированными кадрами рабочих, а также руководителями, специалистами и служащими; формирование эффективной системы оценки и аттестации персонала; совершенствование работы с резервом руководителей, специалистов и служащих; укрепление тру-

довой дисциплины; рациональное использование рабочей силы; систематическое обучение и повышение квалификации всего персонала предприятия; организация опережающего обучения. На предприятии действует «Комплексная программа работы с молодежью» [3], целью которой является привлечение, отбор и закрепление молодых работников на заводе.

Эффективность системы налогового контроллинга ОАО «ММК-Метиз» подтверждается своевременностью осуществления текущих платежей по налогам и сборам в бюджет и внебюджетные фонды.

Основные направления деятельности социального контроллинга: реализуется программа корпоративного и индивидуального добровольного медицинского страхования; осуществляется социальная поддержка неработающих пенсионеров и благотворительность. Расходы на благотворительную помощь из прибыли ОАО «ММК-Метиз» направляются на благотворительные программы по поддержке материнства и детства, поддержку неработающих пенсионеров, благотворительную помощь учреждениям образования, здравоохранения и других сфер общественной жизни.

Контроллинг стоимости бизнеса контролирует рост капитала и основных активов. Так, основной причиной роста стоимости активов ОАО «ММК-Метиз» стало введение в эксплуатацию и перевод в основные средства нового оборудования (высокотехнологичного комплекса фирмы «Mario Frigerio» для производства арматурных стабилизированных канатов). Рост уставного и добавочного капиталов был осуществлен за счет дополнительной эмиссии акций.

Таким образом, эффективно функционирующая комплексная система контроллинга социально ответственной деятельности промышленного предприятия способствует положительным изменениям в бизнесе с точки зрения его устойчивого развития, в первую очередь, таким как рост масштабов бизнеса, улучшение качества выпускаемой продукции, увеличение среднемесячной заработной платы персонала и выплат по социальным программам, а также рост чистой прибыли экономического субъекта.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Дедов, О. А. Методология контроллинга и практика управления крупным промышленным предприятием [Текст] : учеб. пособие / О.А. Дедов. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 248 с.

2. Итоги производственной деятельности в основных сегментах народного хозяйства Челябинской области за девять месяцев 2011 года [Текст] : отчет Мин-ва экон. развития Челяб. обл. - Челябинск: Мин-во экон. развития, 2011. - 57 с.

3. Комплексная Программа работы с молодежью ОАО «ММК-Метиз» [Текст]. - Магнитогорск: ММК-Метиз, 2010. - 31 с.

4. Нечеухина, Н.С. Моделирование учетных событий в системе контроллинга на предприятиях промышленности [Текст] : автореф. дис. ... д-ра экон. наук / Н.С. Нечеухина. - Ижевск: Удмурт. гос. ун-т, 2010. - 50 с.

5. Отчет по результатам аудита на соответствие требованиям ISO 9001:2008 [Текст]. - Магнитогорск:

Бюро Веритас Сертификейшн Русь, 2011. - 47 с.

6. Отчет по результатам аудита на соответствие требованиям ISO/TS 16949:2009 [Текст]. - Магнитогорск: Бюро Веритас Сертификейшн Русь, 2011. - 27 с.

7. О специальной защитной мере в отношении крепежных изделий [Электронный ресурс] : Пост. Правительства РФ № 68 от 12.02.2011 г. - Режим доступа: www.consultant.ru

8. Томпсон, А.А. мл. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации [Текст] : учебник для вузов : пер. с англ. / А.А. Томпсон мл., А. Дж. Стрикленд. -М.: Инфра-М, 2000.

9. Хан, Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга [Текст] : пер. с нем. / Д. Хан - М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

10. Харитонова, Е.Н. Управление социально ответственной деятельностью промышленных предприятий [Текст] / Е.Н. Харитонова. - СПб.: Изд-во Поли-техн. ун-та, 2008. - 202 с.

УДК 65.011

Н.Н. Шляго

КОНТРОЛЛИНГ В ПЕРИОД ПЕРЕХОДА К ОБЩЕСТВУ ЗНАНИЙ

Переход от постиндустриального общества к обществу знаний сопровождается бурным процессом теоретического осмысления происходящих изменений. В сфере экономических исследований вектор научного интереса направлен на исследование особенностей знания как особого и наиболее существенного ресурса современных организаций. Сфера менеджмента ответила возникновением концепции когнитивного менеджмента, отличительной чертой которого является использование инновации в качестве ведущего механизма развития компании.

На протяжении нескольких десятилетий в развитых странах контроллинг рассматривался как неотъемлемая часть организации компании, несмотря на то что единая точка зрения на его сущность не сформировалась до сих пор.

В работах как зарубежных, так и отечественных исследователей приводятся различные концепции контроллинга в их историческом развитии. Автором развивается идея контроллинга, основанная на восприятии фирмы в качестве системы, понимании сути управления в системном смысле и рассмотрении менеджмента как необходимого условия для возникновения управления в компании как социально-экономической системе, что, в конечном итоге, и позволяет говорить о возникновении контроллинга.

Будучи явлением многогранным, контроллинг принимает различные формы, каждая из которых может быть предметом особого исследования. Наибольший интерес представляют контроллинг как социально-экономическое явление, контроллинг-институт и контроллинг как совокупность технологий внутрифирменного