ИНТЕРАКТИВНАЯ СЕТЬ ЗАКАЗОВ И ДОСТАВКИ ТОВАРОВ И УСЛУГ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

ИНТЕРАКТИВНАЯ СЕТЬ ЗАКАЗОВ И ДОСТАВКИ ТОВАРОВ И УСЛУГ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Техническое решение относится к устройствам для обработки информации с помощью средств электронной вычислительной техники и может быть использовано для создания сервисных сетей для индивидуальных потребителей товаров и услуг и организации виртуальных супермагазинов.
Известны системы торговой сети для осуществления покупки и продажи товаров и услуг по заявкам РСТ NN 9609591, 9613013, 9625718. Они содержат терминалы или компьютеры потребителей товаров и услуг и локальную компьютерную сеть поставщика товаров и услуг, содержащую каталоги товаров и услуг, формирующиеся из нескольких источников информации. Указанные устройства имеют ограниченные функциональные возможности, так как обеспечивают узкий спектр потребительских услуг.
Наиболее близким по своей технической сущности к заявляемому является устройство по заявке РСТ N 9428497. Это устройство представляет собой интерактивную сеть для канализации заказов потребителей и направления их через компьютерный центр различным поставщикам товаров и услуг, которые отсылают заказанные товары и услуги непосредственно потребителям.
Устройство содержит множество терминалов индивидуальных потребителей с дистанционными пультами управления. Входы терминалов индивидуальных потребителей соединены с операционным техническим центром, а выходы соединены с входами процессора приема заказов, вход-выход которого соединен с вход-выходом операционного технического центра. На входы операционного технического центра включены выходы серверов баз данных множества поставщиков товаров и услуг, входы этих серверов подключены к выходу процессора приема
заказов. Недостатками этого устройства являются те трудности, которые испытывает потребитель товаров и услуг как пользователь торговой сети, так как вход, поиск информации и формирование заказа требует от него определенного навыка и достаточно больших временных затрат. Задачей заявляемого устройства является упрощение пользования для потребителя сетью заказов и доставки товаров и услуг.
Это достигается тем, что интерактивная сеть заказов и доставки товаров и услуг индивидуальным потребителям, содержащая множество терминалов с дистанционными пультами управления индивидуальных потребителей, операционный технический центр, выходы которого включены на входы терминалов индивидуальных потребителей, процессор приема заказов, на входы которого включены выходы терминалов индивидуальных потребителей, а его вход-выход соединен с вход-выходом операционного технического центра, множество серверов баз данных поставщиков, входы которых соединены с выходами процессора приема заказов, а их первые выходы включены на входы операционного технического центра, отличается тем, что база данных каждого из терминалов потребителей выполнена индивидуальной с учетом традиционного перечня товаров и услуг, который на протяжении длительного времени используется конкретным потребителем в результате сложившегося уклада его жизни и, кроме того, снабжена множеством серверов баз данных складов поставщиков, первые входы которых соединены со вторыми выходами серверов баз данных поставш ков, процессором центрального склада, входы которого соединены с выходами серверов баз данных складов поставщиков, а его выходы включены на вторые входы серверов баз данных складов поставщиков, множеством терминалов, установленных на транспортных средствах, входы которых линиями связи соединены с соответствуюш:ими выходами процессора центрального склада, отдельный вход которого подключен к
выходу процессора приема заказов.
Представленные иллюстрации поясняют суть предлагаемого устройства. На фиг.1 показана функциональная схема интерактивной сети заказов и доставки товаров и услуг индивидуальным потребителям. На фиг.2 показана клавиатура дистанционного пульта управления терминалом индивидуального потребителя. На фиг.З показана компоновка экрана терминала индивидуального пользователя.
Устройство (фиг.1) содержит множество терминалов lli ... UN индивидуальных потребителей. База данных каждого из терминалов Hi ... Им индивидуально ориентирована на традиционный перечень товаров и услуг, который на протяжении длительного времени используется конкретным потребителем в результате сложившегося уклада его жизни. Такой подход к формированию базы данных освобождает потребителя от сложного поиска нужной информации, снижает время поиска и делает терминал доступным любому члену семьи, а не только более или менее подготовленному. Управление терминалами HI ... UN производится потребителем с помощью дистанционных пультов управления 12i ... 12ы, имеющих клавиатуру типа  телефонной, возможность подключения к телефонной линии, в том числе с голосовой связью. Входы всех теминалов HI ... UN через линии связи соединены с соответствующими выходами операционного технического центра 13, основной задачей которого является поддержание баз данных потребителей, распределение потока заказов, контроль за их выполнением, формирование и рассылка рекламной информации, техническое обслуживание клиентов, техническое взаимодействие с компьютерными базами данньЕх поставщиков, банков, складов, отдела доставки и других партнеров и подразделений.
Операционный технический центр 13 содержит сервер и несколько периферийных компьютеров, объединенных в локальную сеть. В функции сервера входит хранение баз данных. Один из периферийных компьютеров испотзуется.
например, для ввода новых данных, второй - для обработки информации о заказах и связи с терминалами потребителей, третий - для связи с другими партнерами.
Важнейшей функцией операционного технического центра 13 является контроль за техническим состоянием и обновлением баз данных потребителей, для чего предусмотрен режим периодического тестирования всех терминалов lli ... UN. Вход-выход операционного технического центра 13 соединен с процессором 14 приема заказов, на соответствующие входы которого подключены выходы терминалов lli ... UNСоответствующие входы операционного технического центра 13 соединены с выходами множества серверов 15i ... 15к баз данньк поставщиков, на входы которых соответственно включены выходы процессора 14 приема заказов. Выходы серверов 15i ... 15к баз данных поставщиков включены соответственно на один из входов множества серверов 16i ... 1бк баз данных складов поставщиков.
Выходы серверов 16i ... 1бк баз данных складов поставщиков соединены с соответствующими входами процессора 17 центрального склада, соответствующие выходы которого подключены ко вторым входам серверов 16i ... 16к. Отдельный вход процессора 17 центрального склада соединен с отдельным выходом процессора 14 приема заказов. Отдельные выходы процессора 17 центрального склада по линиям связи соединены с множеством терминалов 18i ... 18м, установленных на соответствующих им транспортным средствам. Работает устройство следующим образом.
Потребитель оперирует дистанционным пультом управления 12, получая видеоинформацию на экране терминала 11 (фиг.1). Клавиатура дистанционного пульта управления (фиг.2) имеет клавиши следующего функционального назначения: 1...0 - указатели определенных товаров и услуг, заложенных в индивидуальную базу данных потребителя,, А - включение-выключение.
В - вызов средней или дешевой корзины, вызов квитанции действующих заказов,
Т, 4 - соответственно больше или меньше (для веса, количества и т.п.)
-,- - соответственно вперед или назад,
,# - указатели дополнительной информации о новых поступлениях.
Экран терминала пользователя (фиг.З) разделен на ряд видеополей следуюш,его функционального назначения: 1 ... О - видеоинформация о заложенных в индивидуальную базу данных потребителя товарах и услугах,
, # - дополнительная видеоинформация, видеоинформация о новых поступлениях,
F,G,L - специальная рекламная информация,
X - демонстрация видеоинформации, вызываемой клавишами 1 ... О в соответствующих видеополях.
Включение и выключение терминала производится потребителем или централизованно по команде операционного центра 13 (фиг.1), например, для сообщения о предсто.5пцей в течении ближайшего часа доставке или другой важной и полезной информации.
При индивидуально ориентированной базе данных каждого потребителя интерфейс пользователя весьма прост и сводится к обычной ветвящейся системе поиска требуемой информации. Действия потребителя начинаются с выбор одной из функций 1 ... О. При этом на поле X появляется в увеличенном масштабе изображение выбранной услуги (товара) 1 ... О и дополнительная информация об этой услуге, например, средняя последняя закупка (после нажатия клавиши В) . Поля 1 ... О заполняются функциями, соответствующими подразделами услуги. Например, если будет нажата 1, то 1 ... О соотносятся с отделами супермагазина, куда можно пойти дальше. Характер рекламы в полях F,G,L может меняться в зависимости
от вызова на первом шаге, так как это позиционирует интересы пользователя в текущий момент.
Далее выбирается из 1 ... О функция, соответствующая отделу супермагазина, например, 3 - молочные продукты. На поле X появляется образ вызванного отдела, а на полях 1 ... О группы товаров, например: 1 - йогурты, 2 - молоко, 3 - сыр, 4 - масло и т.д.
На следующем поле потребителем указывается выбранная группа, например 3 - сыр. На поле X возникает образ этой группы, а на 1 ... О дополнительно - подгруппы, например: 1 .твердые сыры голландские, 2 - мягкие сыры немецкие, 3 французские и т.д.
Если выбирается, например, подгруппа 3 - французские, то на полях 1 ... О появляются их конкретные марки.
После выбора марки сыра на поле X возникает этикетка этой марки и характеристики, в том числе и цена. На полях 1 ... О обозначается количество, которое может быть заказано: 200, 300, 400 грамм и т.д. После выбора потребителем нужного количества на экране возникают дополнительные условия: нарезка, характер упаковки и т.д. Все выбранное в итоге фиксируется на поле X, где возникают названия, цена, стоимость, дополнительные условия и вопрос Вы покупаете. Клавишей 1 потребитель обозначает да, клавищей О - . Для внесения поправок на шаг назад используется -, на щаг вперед - -. Если шага не было, то возникает вопрос  больще не хотите оставаться в этой группе или отделе. Если , то информация высвечивается на поле X строкой, напоминающей что уже куплено и будет сохраняться до конца операции покупки. При переходе к другой группе товаров последовательность действий потребителя аналогична описанной.
После окончания покупок нажатием клавищи В формируется корзина на поле X. На полях 1 ... О представляются образцы купленных товаров. Затем рещается вопрос о сроках доставки.
При этом на поле X возникает напоминание, что если на завтра, то полагается скидка. После подтверждения срока уточняется адрес доставки.
Информация о выбранной потребителем корзине из терминала 11 поступает в процессор 14 приема заказов, который производит обмен информацией с сервером операционного технического центра 13. Кроме того, информация о полученных заказах из процессора 14 поступает в серверы 15 баз данных поставщиков, из которых она поступает в операционный технический центр 13, а также в серверы 16 баз данных складов поставщиков. Между серверами 16 баз данных складов поставщиков и процессором 17 центрального склада производится обмен информацией о наличии затребованной номенклатуры товаров и услуг, на основании чего производится пополнение их на центральном складе. Центральный склад использует маршрутный принцип доставки, оптимальным образом компонуя географию адресов потребителей.
Все необходимые для доставки потребителям товаров сведения из процессора 17 передаются в терминалы 18, установленные на соответствующих им транспортных средствах. Кроме того в терминал 11 потребителя отправляется информация о времени доставки заказанных им товаров и услуг.
Опытная проверка предлагаемого устройства показала ее высокую эффективность пользования и обслуживания потребителей.