БЫТОВОЕ УСТРОЙСТВО И ЕГО СИСТЕМА
HOME APPLIANCE AND SYSTEM THEREOF

Настоящая заявка испрашивает приоритет по патентной заявке Кореи № 10-2012-0074500, поданной 9 июля 2012 г., которая включена в настоящую заявку посредством ссылки.
ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗОБРЕТЕНИЕ
Настоящее изобретение относится к бытовому устройству и его системе и, в частности, к бытовому устройству, которое проверяет и диагностирует собственные состояние и отказ для передачи результата диагностики, чтобы облегчить послепродажное обслуживание (A/S), и к системе упомянутого бытового устройства.
УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ
Бытовое устройство может сохранять в памяти установленные значения для работы, информацию, появляющуюся во время работы, и информацию об отказах во время его предварительно заданной работы (в частности, бытовое устройство может выводить предварительно заданный предупредительный сигнал, когда случается отказ). Вследствие этого пользователь может определить состояние бытового устройства. Упомянутое бытовое устройство может извещать о завершении простой работы или об отказе, а также выводить конкретную информацию об отказах посредством средства вывода, например, средства отображения или светоиндикатора.
Когда бытовое устройство выходит из строя, пользователь обычно обращается в сервисный центр, и затем специалист лично приходит к пользователю для ремонта. Однако, подобное личное посещение специалиста сопряжено с лишними затратами, а также, без предварительной информации о бытовом устройстве, бытовое устройство сложно эффективно ремонтировать. В последнее время, благодаря технологическому развитию, для дистанционной диагностики информации об отказах используют телефонную сеть.
В европейской патентной заявке EP0510519 предложен метод, по которому информацию об отказах бытового устройства передают в сервисный центр по телефонной сети через модем, соединенный с бытовым устройством. Однако в данном случае существует такая проблема, как необходимость постоянного подключения модема к бытовому устройству. В частности, поскольку бытовое устройство, например стиральная машина, обычно, установлено вне помещения, то существует проблема с подсоединением стиральной машины к телефонной сети.
В патенте США № 5987105 предложен способ управления бытовым устройством, в соответствии с которым оперативную информацию бытового устройства преобразуют в звуковой сигнал и выводят упомянутую информацию по телефонной сети. По данному способу управления, звуковой сигнал, выводимый из бытового устройства, передается в сервисный центр по телефону пользователя. Что касается структуры пакетов данных, составляющих звуковой сигнал, то информация подлежит переводу во множество пакетов для вывода. Один пакет сконфигурирован с длительностью 2,97 сек, и, когда один пакет выводится, следующий пакет выводится через 730 мс. Соответственно, вывод всей информации, подлежащей передаче, продолжается больше, чем 3 сек.
Портативный терминал, например, мобильный телефон или интеллектуальный телефон, обеспечивает функцию шумоподавления. Когда сигнал, имеющий предварительно заданную частоту, непрерывно обнаруживается в течение предварительно заданного времени (приблизительно, 3 сек), то упомянутая функция шумоподавления опознает сигнал как шум. Кроме того, интенсивность звукового сигнала существенно ослабляется или искажается средой связи, когда звуковой сигнал вводится в портативный терминал, как поясняется в патенте № US5987105. Даже когда между пакетами (сконфигурированными, каждый, с длительностью менее чем 3 сек) установлен мертвый период (например, 730 мс), сигнал все еще может опознаваться как шум. Для справки, патент США № 5987105 не дает предложения по функции шумоподавления портативного терминала или ее определения, не говоря уже о способе обхода вышеупомянутой проблемы.
Следовательно, необходимо создать усовершенствованное средство для одновременной передачи как можно большего объема данных о бытовом устройстве, чтобы уменьшить потери или искажение сигнала, вызываемые средой связи, например, потери или искажение, вызываемые функциями шумоподавления устройств связи, например, мобильных телефонов.
РАСКРЫТИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Аспекты изобретения раскрыты в независимых пунктах формулы изобретения.
Вышеприведенные и другие цели, признаки, аспекты и преимущества устройства и способа в соответствии с настоящим изобретением станут понятнее из нижеследующего подробного описания, приведенного в связи с прилагаемыми чертежами.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ
Прилагаемые чертежи, которые даны для обеспечения более глубокого понимания изобретения и составляют часть настоящего описания, иллюстрируют варианты осуществления изобретения и, вместе с описанием, служат для пояснения принципов изобретения.
НА ЧЕРТЕЖАХ:
Фиг. 1 - схема, поясняющая конфигурацию бытового устройства и диагностической системы, содержащей сервер, в соответствии с вариантом осуществления;
Фиг. 2 - блок-схема, поясняющая конфигурацию бытового устройства в соответствии с вариантом осуществления;
Фиг. 3 - блок-схема, поясняющая конфигурацию сервера в сервисном центре для управления обслуживанием бытового устройства в соответствии с вариантом осуществления;
Фиг. 4 - схема, поясняющая структуру данных сигнала, выводимого из бытового устройства;
Фиг. 5 - схема, поясняющая конфигурацию сигнала после того, как преобразованы данные сигнала, выведенного из бытового устройства;
Фиг. 6 - схема, поясняющая логику диагностики и результат диагностики в соответствии с данной логикой в бытовом устройстве;
Фиг. 7 - блок-схема последовательности операций, поясняющая способ диагностики бытового устройства и формирования результата диагностики в соответствии с вариантом осуществления;
Фиг. 8 - блок-схема последовательности операций, поясняющая способ вывода передаваемой информации в бытовом устройстве в соответствии с вариантом осуществления; и
Фиг. 9 - блок-схема последовательности операций, поясняющая способ сервера в системе бытовых устройств для вывода результата диагностики в соответствии с вариантом осуществления.
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Несмотря на использование конкретных терминов, данные термины не предполагают ограничения объема настоящего изобретения, определяемого в формуле изобретения, а служат просто для пояснения настоящего изобретения. Соответственно, специалисту в данной области техники будет понятно из вышесказанного, что возможны различные модификации и другие эквивалентные варианты осуществления. Изобретение не ограничено описанными вариантами осуществления, но характеризуется в полном объеме прилагаемой формулой изобретения. Одинаковые числовые позиции везде относятся к одинаковым элементам.
На фиг. 1 приведена схема, поясняющая конфигурацию бытового устройства и диагностической системы, содержащей сервер, в соответствии с вариантом осуществления.
Как показано на фиг. 1, система бытовых устройств может содержать, по меньшей мере, одно бытовое устройство 101, отдельно устанавливаемое во множестве мест, и сервисный центр 200 для управления обслуживанием бытовых устройств. В данной системе, сервисный центр 200 может содержать систему обратной связи с потребителем по телефону, электронной почте и благодаря посещению пользователя, а также данные по управлению обслуживанием бытовыми устройствами. Бытовое устройство 101 может содержать блок 110 ввода, предварительно заданный блок отображения и блок 160 звукового вывода, например, зуммер и динамик, для вывода извещающего звукового сигнала или подтверждающего звукового сигнала.
Бытовое устройство 101 может выполнять самодиагностику своего состояния с использованием встроенной логики диагностики на этапе S1, когда вводят команду посредством блока 110 ввода, возникают ошибки во время работы бытового устройства 101, или завершается установленная работа.
При этом бытовое устройство 101 может выполнять логику диагностики на основании информации об изделии, содержащей задающую информацию, введенную с блока 110 ввода (или полученную данным блоком), оперативную информацию, зарегистрированную во время работы, и информацию об отказах, возникающую во время работы, чтобы проверять свое состояние и диагностировать, случился ли отказ, и, в соответствии с диагностикой, может формировать и, по желанию, сохранять в памяти результат диагностики на основании работы и неправильного срабатывания.
Когда бытовое устройство 101 выводит предварительно заданный звуковой сигнал посредством блока 160 звукового вывода, пользователь может определить рабочее состояние бытового устройства, возникает ли отказ, или имеет ли место ненормальная работа на этапе S2. Кроме того, бытовое устройство 101 может обеспечивать функцию для вывода звукового сигнала, который объединяет передаваемую информацию, содержащую результат диагностики, и конкретные частоты. Данный звуковой сигнал может быть выведен средством звукового вывода, обычно обеспеченным для вывода извещающего звукового сигнала или подтверждающего звукового сигнала, (или дополнительным средством звукового вывода для вывода звукового сигнала, отличающегося от вышеупомянутых сигналов).
Кроме того, пользователь, который определяет аномальное функционирование бытового устройства 101 по извещающему звуковому сигналу, выводимому из блока 160 звукового вывода, может вызывать сервисный центр 200 для описания аномального симптома бытового устройства 101 и может запросить о соответствующем решении или запросить ремонт на этапе S3. Разумеется, независимо от того, выводится ли конкретный звуковой сигнал, например, извещающий звуковой сигнал, пользователь может непосредственно определить аномальную работу бытового устройства 101 и может обращаться в сервисный центр 200 в некоторых случаях.
Когда устанавливается соединение с сервисным центром 200, агент сервисного центра может зарегистрировать рекламацию пользователя и может попробовать предложить соответствующее решение. В некоторых случаях может потребоваться конкретная информация о бытовом устройстве.
Агент может объяснить пользователю способ вывода передаваемой информации, например, результат диагностики, в форме звукового сигнала на этапе S4. В соответствии с объяснением, пользователь может расположить терминал 81 связи вблизи блока 160 звукового вывода и, затем, может манипулировать средством пользовательского ввода, обеспеченным в панели управления, чтобы вывести передаваемую информацию, содержащую результат диагностики, в форме предварительно заданного звукового сигнала посредством блока 160 звукового вывода.
При необходимости, когда посредством блока 110 ввода бытового устройства 101 вводят предварительно заданную команду, то, в дополнение к изображению, на блоке 118 отображения бытового устройства 101 может отображаться команда, относящаяся к положению устройства звукового вывода, соединению с сервисным центром 200 и к тому, как передавать звуковой сигнал в сервисный центр 200. Соответственно, без объяснения агентом сервисного центра, пользователь может выводить и передавать передаваемую информацию о бытовом устройстве 101 в форме звукового сигнала, при соединении с сервисным центром 200.
Когда передаваемая информация выводится в форме предварительно заданного звукового сигнала посредством блока 160 звукового вывода, то выведенный звуковой сигнал может быть передан в сервисный центр 200 по сети связи терминала 81 на этапе S5.
При этом, звуковой сигнал, выводимый из бытового устройства 101, может быть введен в терминал 81, и, затем, звуковой сигнал, содержащий результат диагностики и задающую информацию, может быть передан на сервер сервисного центра 200 по телефонной сети сервисного центра 200, для вывода выходной информации о состоянии бытового устройства 101.
Сервисный центр 200 может содержать сервер для приема и записи звукового сигнала, переданного по сети связи, и для сохранения в памяти данного звукового сигнала. Сервер может выделять передаваемую информацию, содержащую результат диагностики, из звукового сигнала, переданного по сети связи, и может выводить результат диагностики бытового устройства 101 и подробные данные, соответствующие результату диагностики, на основании выделенной передаваемой информации, на этапе S6.
При этом сервер может содержать базу данных (DB) для хранения подробных данных, например, причину отказа, соответствующую результату диагностики бытового устройства, профилактические меры, способы использования бытового устройства и дополнительное описание.
Сервисный центр 200 может подтверждать информацию об изделии, относящуюся к бытовому устройству 101, в соответствии с выведенной информацией о его состоянии, и затем может управлять работой бытового устройства 101 или дать описание его состояния пользователю во время установления соединения. При необходимости, сервисный центр 200 может отправить ремонтника 93 на дом, чтобы обеспечить обслуживание, соответствующее состоянию изделия и диагностике отказов бытового устройства 101, в соответствии с результатом диагностики.
При этом результат диагностики и данные диагностики могут передаваться в терминал ремонтника 93, и ремонтник 93 может воспользоваться результатом и данными диагностики для ремонта в случае отказа на этапе S8. Ремонтник 93 может подтвердить результат диагностики, который передан в форме извещения через оборудованный терминал, и может выехать к пользователю после подготовки необходимых частей для ремонта. Поскольку необходимые части правильно подготавливаются заранее, то можно существенно сократить число приходов ремонтника 93.
Кроме того, результат диагностики может передаваться на электронную почту или портативный терминал пользователя.
Соответственно, по отношению к системе бытовых устройств, когда пользователь получает доступ к сервисному центру 200 по предварительно заданной сети связи (например, телефонной сети), передаваемая информация, содержащая результат диагностики бытового устройства 101 и его задающую информацию, может быть выведена в форме предварительно заданного звукового сигнала, и соответствующий звуковой сигнал может быть передан в сервисный центр 200 по сети связи. Затем, сервисный центр 200 может точно определить состояние бытового устройства 101 и может заняться им так, что становится доступным быстрое обслуживание.
В дальнейшем, бытовое устройство 101 описано, для примера, как стиральная машина, но не ограничено стиральной машиной и, следовательно, в общем, может быть таким бытовым устройством 101, как телевизор, установка для кондиционирования воздуха, моечная машина, холодильник, электрическая кухонная плита и микроволновая печь.
При этом сервер может определять, возможна ли самодиагностика, на основании информации об изделии на сервере, и когда информация об изделии, содержащая задающую информацию, оперативную информацию и информацию об отказах, которая не является передаваемой информацией из бытового устройства, может быть выведена в форме звукового сигнала, может принимать ее таким же образом и диагностировать бытовое устройство в зависимости от логики диагностики, хранящейся на сервере.
При необходимости, сервер может принимать информацию об изделии и, затем, может анализировать и преобразовывать данную информацию, чтобы диагностировать бытовое устройство. При этом, терминал 81 (например, интеллектуальный телефон) может самостоятельно диагностировать бытовое устройство в соответствии с его рабочими параметрами, но, в некоторых случаях, терминал 81 может содержать только простую функцию диагностики, которая является всего лишь частью функций диагностики для полной диагностики состояния бытового устройства.
На фиг. 2 приведена блок-схема, поясняющая конфигурацию бытового устройства в соответствии с вариантом осуществления.
Как показано на фиг. 2, бытовое устройство 101 может содержать блок 110 ввода, блок 118 отображения, измерительный блок 170, блок 145 данных, задающий блок 180, модулятор 150, блок 160 звукового вывода и блок 140 управления для управления всей работой бытового устройства 101.
Блок 110 ввода может содержать, по меньшей мере, одно средство ввода для ввода предварительно заданного сигнала или данных в бытовое устройство 101 и может содержать блок 117 пользовательского управления и блок 116 выбора.
Блок 116 выбора может содержать, по меньшей мере, одно средство ввода и, когда выбран режим интеллектуальной диагностики, может посылать команду исполнения диагностики в блок 140 управления, чтобы выполнять диагностику отказов и проверку состояния бытового устройства 101 в соответствии с информацией об изделии.
После того, как выбран вывод результат диагностики, блок 116 выбора дополнительно может послать команду вывода сигнала в блок 140 управления, чтобы вывести передаваемую информацию, содержащую результат диагностики, в форме предварительно заданного сигнала посредством блока 160 звукового вывода.
При этом, блок 116 выбора может быть средством ввода, отдельным от блока 117 управления, но, при необходимости, может работать или определяться как блок выбора, когда, по меньшей мере, двумя блоками 117 управления манипулируют одновременно, или может работать или определяться как блок выбора, когда конкретным блоком 117 управления манипулируют непрерывно или манипулируют больше предварительно заданного времени.
Кроме того, блок 116 выбора может включать/выключать блок звукового вывода, когда данный блок входит в режим интеллектуальной диагностики или режим вывода результата диагностики. То есть, когда блоком 116 выбора вводится команда вывода сигнала по управляющей команде из блока 140 управления, передаваемая информация, содержащая результат диагностики, может быть выведена в форме предварительного заданного сигнала. При этом блок 160 звукового вывода может работать для вывода звукового сигнала, соответственного упомянутому сигналу.
Блок 117 управления может принимать такие данные, как задающий порядок действий и задающая настройка, в соответствии с работой бытового устройства 101, и затем может передать их в блок 140 управления. Блок 117 управления дополнительно может принимать настройку соответственно выходному сигналу. То есть, блок 117 управления может вводить уставку, например, задающую, как выводить сигнал, и размер выводимого сигнала.
При этом блок 110 ввода, содержащий блок 116 выбора и блок 117 управления, может содержать кнопку, куполообразный переключатель, сенсорную клавишную панель (статического давления/электростатическую), безупорный регулятор, переключатель функций, пальцевую мышь, поворотный переключатель и поворотный переключатель функций, а также возможно применение любых устройств для формирования предварительно заданных входных данных нажатием, поворотом, нажимом и контактными манипуляциями.
Измерительный блок 170 может содержать, по меньшей мере, одно измерительное средство для измерения температуры, давления, напряжения, тока, уровня и числа оборотов и может передавать данные измерений в блок 140 управления. Например, измерительный блок 170 может измерять уровень воды в стиральной машине во время подачи или слива воды и может измерять температуру подаваемой воды или частоту вращения бака или барабана стиральной машины.
Задающий блок 180 может управлять приведением в действие бытового устройства 101, чтобы выполнить установленную работу, по управляющему сигналу, поданному из блока 140 управления. Соответственно, стиральная машина может выполнять последовательность циклов, например, цикл стирки, цикл полоскания и цикл отжима, для удаления загрязнения белья.
Например, задающий блок 180 может приводить в действие электродвигатель, который вращает бак или барабан стиральной машины, а также может управлять ее работой, чтобы удалять загрязнение белья посредством вращения бака или барабана стиральной машины. Кроме того, по управляющей команде блока 140 управления, задающий блок 180 может управлять клапаном, чтобы подавать или сливать воду.
Блок 145 данных может хранить управляющие данные для управления работой бытового устройства 101 и опорные данные, используемые во время управления работой бытового устройства 101. При этом блок 145 данных может содержать все средства хранения данных, например, ROM (постоянную память) и EEPROM (электронно-перепрограммируемую постоянную память), в которых могут храниться управляющие данные бытовым устройством. Кроме того, блок 145 данных может содержать средство хранения данных для временного хранения данных, например, буфер блока 140 управления, и в блоке 145 данных возможно применение DRAM (динамической оперативной памяти) и SRAM (статической оперативной памяти).
Когда бытовое устройство 101 выполняет предварительно заданную работу, блок 145 данных может сохранять оперативную информацию, возникающую во время работы, задающую информацию, например, данные настройки, введенные блоком 117 управления, чтобы обеспечить для бытового устройства 101 возможность выполнения предварительно заданной работы, информацию по применению, содержащую число конкретных работ, выполненных бытовым устройством 101, и информацию о модели бытового устройства 101, и информацию об отказах, содержащую информацию о причине неисправности или локализации неисправности, когда бытовое устройство 101 работает с нарушениями режима.
Кроме того, блок 145 данных может хранить логику диагностики для интеллектуальной диагностики, данные, необходимые для логики диагностики, и результат диагностики, полученный при диагностике. При этом, когда выполняется логика диагностики, на основании информации об изделии можно диагностировать, возникает ли отказ в бытовом устройстве 101, и его состояние, и выводится результат диагностики бытового устройства. При этом, результат диагностики может быть результатом, полученным отображением оперативной информации и информации об отказах.
В данном случае, информация об изделии может содержать, по меньшей мере, что-то одно из идентификационной информации, например, идентификатора (ID) изделия, задающей информации, например, конфигурации, оперативной информации и информации об отказах, например, информации об обнаруженных ошибках.
Идентификационная информация может содержать информацию для идентификации объекта, подлежащего диагностике диагностическим устройством, то есть, терминалом 81 или диагностическим сервером. Нижеописанное диагностическое устройство может быть сконфигурировано с возможностью диагностики различных бытовых устройств, например, холодильника, моечной машины, установки для кондиционирования воздуха и установки для приготовления пищи, и идентификатор изделия может содержать информацию о том, какой объект подлежит диагностике диагностическим устройством.
Задающая информация может содержать информацию о функциональных настройках, введенных пользователем. Оперативная информация может быть информацией о рабочем состоянии бытового устройства 101, которая накапливается в текущем блоке 145 данных в форме данных о бытовом устройстве 101, зарегистрированных или измеренных во время работы. Информация об отказах может быть информацией о том, нормально ли работают различные компоненты, составляющие бытовое устройство 101.
Информация об изделии может быть данными, содержащими комбинацию из нулей (0) и единиц (1), и может быть цифровым сигналом, считываемым блоком 140 управления.
Когда из блока 116 выбора вводится сигнал, в то время как бытовое устройство 101 входит в режим интеллектуальной диагностики, блок 140 управления может вызвать информацию об изделии, хранящуюся в блоке 145 данных, для исполнения логики диагностики, чтобы выполнить диагностику на бытовом устройстве 101.
Кроме того, блок 140 управления может формировать и кодировать передаваемую информацию предварительно заданного формата, содержащую результат диагностики и задающую информацию, и передавать их в модулятор 150. Кроме того, блок 140 управления может управлять работой блока 160 звукового вывода.
Блок 140 управления может содержать: основной блок 141 управления для управления потоком данных, вводимых в бытовое устройство 101 или выводимых из него, формирования или передачи управляющей команды в зависимости от данных, введенных из измерительного блока 170, или передаче измеренных данных в задающий блок 180 для управления работой бытового устройства 101; диагностический блок 143 для диагностики отказа бытового устройства 101 в соответствии с логикой диагностики и формирования результата диагностики; и кодирующий блок 142 для преобразования передаваемой информации, содержащей результат диагностики, в соответствии с вводом, в предварительно заданный сигнал.
После того, как бытовое устройство 101 входит в режим интеллектуальной диагностики при посредстве блока 116 выбора, основной блок 141 управления может вызывать информацию об изделии, хранящуюся в блоке 145 данных, и затем может передавать упомянутую информацию в диагностический блок 143. Кроме того, как только выбирается вывод результата диагностики, основной блок 141 управления может выводить начальный звуковой сигнал для извещения, что блоком 160 звукового вывода выводится результат диагностики, и может отображать прогрессирующее состояние (то есть, выводится результат диагностики в соответствии с интеллектуальной диагностикой) в форме предварительно заданных данных посредством блока 118 отображения.
Кроме того, когда данные, кодированные в кодирующем блоке 142, передаются в модулятор 150 и затем выводятся в блок 160 звукового вывода, основной блок 141 управления может управлять блоком 160 звукового вывода, чтобы вывести предварительно заданный извещающий звуковой сигнал до выходного сигнала и после выходного сигнала. Однако, при необходимости, извещающий звуковой сигнал может не выводиться до выходного сигнала.
При этом, если обеспечены два блока 160 звукового вывода, то основной блок 141 управления может управлять извещающим звуковым сигналом и звуковым сигналом, содержащим информацию об изделии, подлежащими выводу в разные блоки 160 звукового вывода.
Когда бытовое устройство 101 входит в режим интеллектуальной диагностики, основной блок 141 управления может управлять блоком 116 выбора и блоком 117 управления, кроме клавиши питания для прекращения работы, и может управлять измерительным блоком и задающим блоком 180 для прекращения всех остальных работ бытового устройства 101.
Кроме того, когда одной клавишей управления на блоке 117 управления выполняют ввод в соответствии с конфигурацией бытового устройства 101 после того, как подано питание, основной блок 141 управления может осуществлять управление так, чтобы режим интеллектуальной диагностики не включался, даже когда ввод выполняется блоком 116 выбора. В частности, когда блок 116 выбора дополнительно не обеспечен, и ввод выполняется комбинацией, по меньшей мере, двух клавиш управления из множества клавиш управления на блоке 117 управления, как если бы ввод выполнялся блоком 116 выбора, то режим интеллектуальной диагностики может включаться только в случае, если ввод выполняется комбинацией заданных клавиш, без другого ввода, после того, как произведен ввод клавишей питания.
Когда бытовое устройство 101 входит в режим интеллектуальной диагностики по вводу блока 116 выбора, и вводится команда исполнения диагностики, диагностический блок 143 может вызвать информацию об изделии, хранящуюся в блоке 145 данных и может анализировать данные в соответствии с логикой диагностики, чтобы диагностировать бытовое устройство 101.
Кроме того, когда каждая установленная работа завершается, или происходит ошибка во время работы бытового устройства 101, диагностический блок 143 может диагностировать бытовое устройство 101 в соответствии с информацией об изделии.
При этом логика диагностики может быть алгоритмом, предназначенным для определения, возникает ли отказ в бытовом устройстве 101, на основании того, удовлетворяют ли любые данные заданному условному выражению, при использовании данных, содержащихся в информации о каждом изделии, и может выводить результат диагностики. При этом логика диагностики может быть алгоритмом для определения, могут ли каждые данные, в частности, оперативной информации и информации об отказах в информации об изделии, и сформированный логикой результат диагностики быть результатом, полученным из информации о конфигурации и отказах.
Диагностический блок 143 может диагностировать отказ и состояние бытового устройства 101 на основании информации об изделии посредством исполнения упомянутой логики диагностики.
Когда вводится команда вывода результата диагностики, кодирующий блок 142 может формировать предварительно заданный формат передаваемой информации посредством вызова результата диагностики и задающей информации, хранящихся в блоке 145 данных, и, при этом, передаваемая информация может дополнительно содержать указатель, который является информацией о версии интеллектуальной диагностики и порядковой информацией о результате диагностики.
При этом передаваемая информация может содержать, по меньшей мере, два результата диагностики, предпочтительно, три результата диагностики, и в индикаторе может содержаться информация о порядке, в котором формируются результаты диагностики. Задающая информация может содержаться в передаваемой информации селективно, в соответствии с приоритетом конфигурации, установленной и введенной во время работы соответствующего бытового устройства в связи с информацией об изделии, используемой для извлечения каждого результата диагностики. При этом приоритет может изменяться в зависимости от настройки.
Кодирующий блок 142 может кодировать передаваемую информацию в соответствии с назначенным предварительно заданным способом и может добавлять преамбулу и бит контроля ошибок к сигналу данных, чтобы формировать предварительно заданный формат управляющего сигнала. Кодирующий блок 142 может осуществлять управление так, чтобы передаваемая информация не превосходила 6 байтов, и, когда передаваемая информация выводится в форме звукового сигнала блоком звукового вывода, может формировать предварительно заданный формат сигнала, чтобы его полное время вывода было не больше 3 сек.
Кодирующий блок 142 может кодировать передаваемую информацию для формирования управляющего сигнала, содержащего множество символов. При этом кодирующий блок 142 может формировать управляющий сигнал в одном кадре. Кроме того, в соответствии с приоритетностью результата диагностики и задающей информации, кодирующий блок 142 может назначать позицию управляющего сигнала в одном кадре и затем может формировать управляющий сигнал.
Кодирующий блок 142 может формировать предварительно заданный формат управляющего сигнала и затем может передавать управляющий сигнал в модулятор 150. При этом блок 140 управления может изменять число символов, соответствующее выводимому частотному сигналу, в соответствии с числом частот, применяемым в модуляторе 150.
По управляющему сигналу, подаваемому из блока 140 управления, модулятор 150 может подавать предварительно заданный задающий сигнал в блок 160 звукового вывода, чтобы выводить предварительно заданную частоту звукового сигнала блоком 160 звукового вывода, при подаче предварительно заданного задающего сигнала в блок 160 звукового вывода.
В частности, когда выводится звуковой сигнал, модулятор 150 может подавать сигнал в блок 160 звукового вывода, чтобы вывести частотный сигнал, который указывает, в соответствии с, по меньшей мере, одним символом, в отношении символа (элемента данных, составляющего управляющий сигнал), на время символа.
Модулятор 150 может выводить сигнал по управляющему сигналу, с использованием множества частотных диапазонов, и блок 140 управления может изменять число символов на частоту в соответствии с числом используемых частот по настройке блока 140 управления и затем может выводить упомянутое число.
При этом модулятор 150 может выводить частотный сигнал с использованием способа квадратурной частотной манипуляции «QFSK». Соответственно, частотный сигнал, сформированный модулятором 150, может содержать комбинацию четырех разных несущих частот.
В данном случае, модулятор 150 может преобразовывать сигнал с использованием частотного сигнала, имеющего разные значения меньше, чем 2 кГц, и каждое значение частоты может иметь одно из значений частоты, составляющее шкалу.
В частности, можно использовать значения частот, составляющие шкалу. Например, значения частоты могут быть 1396 Гц, 1567 Гц, 1760 Гц и 1975 Гц. Такие значения могут иметь F, G, А, В шести октав на основании 12 шкал. В данном случае, несущие частоты могут быть взяты так, чтобы шкалы не были соседними, и такой выбор служит для обеспечения разности значений частот для четкого опознавания каждой несущей частоты.
Поскольку несущие частоты имеют значения, составляющие шкалу, то звуковой сигнал, выводимый блоком 160 звукового вывода, может удовлетворять эмоциональной оценке пользователя, и, поскольку существует достаточное различие между значениями, то частоты четко различаются, и доля успешных попыток связи возрастает.
Блок 160 звукового вывода может включаться/выключаться по управляющей команде блока 140 управления и может выводить сигнал предварительно заданной частоты, соответствующей частотному сигналу, в течение предварительно заданного времени, соответствующего управлению модулятором 150, так что передаваемая информация, содержащая результат диагностики и задающую информацию, выводится в форме звукового сигнала. При этом может быть оборудован, по меньшей мере, один блок 160 звукового вывода.
Блок 160 звукового вывода может выводить звуковой сигнал в соответствии с частотным сигналом и может быть реализован в виде зуммера или динамика. Блок 160 звукового вывода может быть зуммером для вывода четырех несущих частот, которые отдельно различаются в частотном диапазоне ниже, чем 2 кГц.
Блок 160 звукового вывода может выводить предварительно заданный звуковой сигнал в соответствии с выходным сигналом модулятора 150 и затем, когда вывод заканчивается, может прекращать свою работу. Когда блоком 116 выбора манипулируют еще раз, блок 160 звукового вывода может выводить передаваемую информацию, содержащую результат диагностики и задающую информацию в форме предварительно заданного сигнала, посредством вышеописанного процесса.
Блок 118 отображения может отображать информацию, введенную блоком 116 выбора и блоком 117 управления, информацию о рабочем состоянии бытового устройства 101, информацию об окончании бытового устройства 101 на экране. Кроме того, когда бытовое устройство 101 работает в аномальном режиме, на экране может отображаться информация об отказах, относящаяся к неисправности.
Кроме того, когда включается режим интеллектуальной диагностики по управляющей команде основного блока 141 управления, блок 118 отображения может отображать режим интеллектуальной диагностики, а также может отображать прогрессирующее состояние в соответствии с диагностикой отказов или выходным результатом диагностики бытового устройства в, по меньшей мере, какой-то одной форме из символов, изображения и числа. Кроме того, возможен вывод результата диагностики.
При этом бытовое устройство 101 может дополнительно содержать средство вывода, например, светоиндикатор и вибрационное устройство, кроме блока 160 звукового вывода и блока 118 отображения.
На фиг. 3 приведена блок-схема, поясняющая конфигурацию диагностического устройства для диагностики бытового устройства в соответствии с вариантом осуществления.
Как показано на фиг. 3, диагностическое устройство может содержать микрофон («mike») 271, устройство 272 ввода, блок 273 вывода, блок 280 связи, блок 230 обработки сигналов, блок 240 анализа сигналов, базу данных (DB) 260 и блок 210 управления для управления всей работой диагностического устройства.
В соответствии с манипуляцией блоком 272 ввода может исполняться диагностическая программа для бытового устройства, и, когда выполняется ввод кнопкой записи, блок 220 записи может начинать запись звука, вводимого посредством микрофона («mike») 271.
Блок 273 вывода может отображать различную информацию, содержащую прогрессирующее состояние диагностики или результат диагностики бытового устройства. Кроме того, возможен вывод предупредительного звукового сигнала или звукового сигнала воздействия. Кроме того, на экране блока 273 вывода может быть представлено, как настраивать бытовое устройство для диагностики, и положение сигнала, введенного из бытового устройства.
Микрофон («mike») 271 может принимать окружающий звуковой сигнал. Когда информация об изделии преобразуется в предварительно заданный сигнал и выводится в форме звукового сигнала из бытового устройства, то диагностическое устройство может принимать сигнал, выводимый из бытового устройства, микрофоном (mike) 271 и может вводить принятый сигнал в блок 220 записи.
Когда бытовое устройство соединено с диагностическим устройством по сети связи, при необходимости, блок 280 связи может принимать сигнал, переданный из бытового устройства.
Блок 220 записи может записывать сигнал, принятый микрофоном (mike) 271. Блок 220 записи может записывать сигнал, принятый микрофоном (mike) 271 в формате звукового файла. При этом, диагностическое устройство может содержать носитель для записи информации, например, RAM (оперативную память), жесткий диск и флэш-память на основе ячеек NAND (НЕ-И), для записи звукового сигнального файла.
Блок 230 обработки сигналов может преобразовывать введенный сигнал для выделения информации об изделии и затем может передавать его в диагностический блок 250.
Когда сигнал записывается блоком 220 записи, блок 230 обработки сигналов может демодулировать и декодировать звуковой файл, составляющий сигнал, чтобы выделить информацию об изделии. Кроме того, когда сигнал принимается блоком 280 связи, блок 230 обработки сигналов может преобразовывать сигнал в соответствии с применяемым способом связи и форматом сигнального файла, чтобы выделить информацию об изделии.
В дальнейшем приведено описание случая, когда блок 230 обработки сигналов преобразует записанный сигнал, чтобы выделить информацию об изделии.
Блок 230 обработки сигналов может сохранять данные потока битов для записанного аналогового сигнала и определяет его преамбулу, и затем, на основании преамбулы, может выделять передаваемую информацию в бытовом устройстве из звукового сигнала. Посредством выполнения данного процесса, блок 230 обработки сигналов может демодулировать записанные данные и может декодировать демодулированные данные, чтобы выделить передаваемую информацию. При этом передаваемая информация может содержать результат диагностики и задающую информацию бытового устройства.
Преобразование сигнала в блоке 230 обработки сигналов может быть преобразованием, обратным преобразованию сигнала в бытовом устройстве, и каждое устройство из бытового устройства и терминала 81 (т.е. диагностического устройства) может преобразовывать данные с использованием одной и той же системы преобразования сигнала по взаимному согласованию. Например, блок 230 обработки сигналов может декодировать данные с использованием алгоритма декодирования Витерби в соответствии со способом кодирования в бытовом устройстве. Блок 230 обработки сигналов может выполнять обратное преобразование аналогового звукового сигнала предварительно заданного частотного диапазона с использованием какого-то одного метода из частотной манипуляции, амплитудной манипуляции и фазовой манипуляции.
После того, как блоком 230 обработки сигналов выполняется преобразование сигнала, блок 240 анализа сигналов может обнаружить ошибку, которая возникает, когда сигнал выводится из бытового устройства и затем записывается и сохраняется в памяти, и может определять, является ли сигнал нормальным. Кроме того, блок 240 анализа сигналов может исследовать ошибку, когда сигнал принимается по сети связи.
При этом блок 240 анализа сигналов может анализировать записанные данные, чтобы исследовать, нормально ли записан сигнал, или является ли записанный сигнал нормальным. Кроме того, после того, как информация об изделии выделена, блок 240 анализа сигналов может исследовать, являются ли нормальными данные в выделенной информации об изделии.
Блок 240 анализа сигналов может выполнять предварительно заданный процесс коррекции для коррекции ошибки, обнаруженной на этапе обнаружения ошибок, но, в некоторых случаях, даже когда выполняется процесс коррекции, восстановление нормальных данных может быть сложной задачей.
Когда вводится информация об ошибках, блок 210 управления может вывести посредством блока 273 вывода, что запись сигнала является ненормальной, и может запросить повторную передачу сигнала в бытовое устройство. При этом пользователь может снова выполнить управление бытовым устройством в соответствии с информацией об ошибках и запросом повторной передачи сигнала, отображенном на терминале, и затем может вывести сигнал.
Когда сигнал является нормальным, блок 240 анализа сигналов может закончить запись, и блок 210 управления может отобразить посредством блока 273 вывода сообщение, извещающее, что запись нормально завершена.
Когда блок 240 анализа сигналов определяет, что сигнал является нормальным, блок 210 управления может вывести посредством блока 273 вывода передаваемую информацию, которая выделена из блока обработки сигналов.
Кроме того, блок 210 управления может вывести результат диагностики и задающую информацию, содержащиеся в передаваемой информации, идентификатор (ID) изделия из изделия и информацию о версии, но может выводить результат диагностики в предварительно заданном порядке, в соответствии со значением указателя.
При этом блок 210 управления может вызвать подробные данные, соответствующие каждому результату диагностики, из базы данных (DB) 260 и затем может вывести упомянутые данные в дополнение к результату диагностики.
При этом подробные данные могут содержать причину отказа, соответствующую соответствующему значению результата диагностики, профилактические меры в случае отказа, способы использования бытового устройства или дополнительное описание, в связи с каждым результатом диагностики. То есть, бытовое устройство может выводить результат диагностики в форме предварительно заданного кода, и сервер принимает его для вывода подробных данных, соответствующих результату диагностики.
База данных (DB) 260 может хранить управляющие данные 261 по работе сервера и обработке сигналов, передаваемую информацию, выделенную блоком 230 обработки сигналов, и данные 264 результата ее диагностики, и регистрационные данные 265 по результату диагностики для каждого бытового устройства.
База данных (DB) 260 может дополнительно хранить подробные данные, соответствующие каждому результату диагностики. При этом, как упоминалось выше, подробные данные могут содержать причину отказа, соответствующую результату диагностики, профилактические меры в случае отказа, способы использования соответствующего бытового устройства или дополнительное описание и дополнительно могут содержать список запасных частей, необходимых для послепродажного обслуживания (AS) в связи с отказом.
При этом регистрационные данные 265 могут дополнительно храниться соответственно типу и модели бытового устройства, т.е. объекту диагностики.
Блок 210 управления может отображать посредством блока 273 вывода результат диагностики и подробные данные в передаваемой информации.
При этом когда существует необходимость голосовых руководящих указаний для пользователя, с которым установлено соединение в связи с результатом диагностики, блок 210 управления может выводить информацию, относящуюся к упомянутым указаниям. Когда необходим ремонт, блок 210 управления может также зарезервировать диспетчерский график и затем может передать результат диагностики и данные по нему в терминал специалиста, который проверяет и ремонтирует бытовое устройство.
На фиг. 4 приведена схема, поясняющая структуру данных сигнала, выводимого из бытового устройства, в соответствии с настоящим изобретением.
Передаваемая информация о бытовом устройстве может быть выведена в предварительно заданной форме звукового сигнала и затем может быть введена на сервер сервисного центра 200 через терминал. При этом информация об изделии может быть передана на сервер сервисного центра 200 по телефонной сети, мобильной сети связи или проводной или беспроводной сети связи, которая подсоединена к терминалу 81, с использованием звукового сигнала, выведенного из бытового устройства
Как показано на фиг. 4A, бытовое устройство может сохранять задающую информацию, появляющуюся или измеренную во время работы, оперативную информацию (то есть, уставку, введенную для каждой работы) и информацию об отказах, при появлении ошибки, в качестве информации об изделии, и затем может анализировать информацию в соответствии с предварительно сохраненной логикой диагностики, чтобы сформировать результат диагностики.
Блок 140 управления может добавлять информацию 271 о версии к диагностическим данным 272, содержащим результат диагностики и задающую информацию, чтобы сформировать передаваемую информацию. При этом диагностические данные 272 могут дополнительно содержать идентификатор (ID) изделия, т.е. идентификатор для идентификации изделия и указателя, т.е. порядковой информации о результате диагностики.
При этом информация 271 о версии может относиться к алгоритму интеллектуальной диагностики или всей системе интеллектуальной диагностики, так, например, версия интеллектуальной диагностики и информация о версии, относящаяся интеллектуальной диагностике, могут обращаться к соответствующей им информации об имени протокола.
Например, как показано на фиг. 4B, когда версия представлена кодом 0×01 (271a), имя протокола 271b может быть «Smart Diagnosis for Washing Machine v1.0» («Интеллектуальная диагностика стиральной машины, версия v1.0»). Идентификатор (ID) изделия может быть идентификатором для идентификации изделия, и для диагностики отказа бытового устройства можно использовать диагностические данные отказа.
Информация о версии может содержать 7 бит, и диагностические данные могут содержать 41 бит. Если результат диагностики в диагностических данных содержит трехкратный результат диагностики, то он может содержать 21 бит, указатель результата диагностики может содержать 18 бит, и задающая информация может содержать 18 бит. Таким образом, можно использовать всего 41 бит. Передаваемая информация, содержащая информацию о версии и диагностические данные, может быть сконфигурирована, в сумме, из 48 бит, то есть, 6 байтов.
В отношении задающей информации полезной особенностью является то, что в диагностические данные включаются только некоторые (предварительно заданные) данные, которые выбираются на основании установленного приоритета из множества данных в соответствии с рабочей настройкой. Например, в отношении задающей информации, в диагностические данные могут селективно включаться порядок действий, температура воды для стирки, пользовательская программа, настройка замка для защиты от доступа детей, громкость выходного звукового сигнала, скорость отжима и число работ. То есть, предварительно заданные данные для диагностики выбираются из задающей информации. Другими словами, в диагностические данные включается только выбранный поднабор задающей информации. Выбранная задающая информация для поднабора может выбирать на основании присвоенных приоритетов. Специалисту в данной области будет понятно, что присвоенные приоритеты могут изменяться и могут, например, зависеть от информации об отказах.
В соответствии с вышеизложенным, только наиболее релевантная задающая информация обеспечивается в составе результата диагностики. Данный подход эффективно уменьшает общее время сигнала, делает возможной более целенаправленную диагностику на сервере (при необходимости) и позволяет собирать на сервере полезную и релевантную информацию об отказавших изделиях.
Версия и идентификатор (ID) изделия могут быть введены непосредственно в применяемую логику диагностики из диагностического блока в блоке управления бытового устройства. Напротив, диагностические данные могут сохраняться в блоке 145 данных бытового устройства.
После того, как интеллектуальная диагностика исполнена, блок 140 управления в бытовом устройстве может диагностировать бытовое устройство с использованием информации об изделии, предварительно записанной в памяти, в диагностическом режиме, и, на этом основании, логика диагностики (т.е. алгоритм диагностики) может сформировать результат диагностики и затем может сформировать передаваемую информацию, содержащую, по меньшей мере, один предварительно сформированный результат диагностики, когда результат диагностики выводится в режиме вывода, для вывода передаваемой информации в форме предварительно заданного звукового сигнала посредством блока 160 звукового вывода.
При этом сервер сервисного центра 200, который принимает звуковой сигнал, выведенный из бытового устройства, может преобразовывать и анализировать звуковой сигнал, чтобы выделять передаваемую информацию, может подтверждать версию в передаваемой информации, идентифицирует тип и модель бытового устройства по идентификатору (ID) изделия, вызывает подробные данные, соответствующие результату диагностики, и затем может вывести подробные данные в дополнение к результату диагностики.
В соответствии с вышеизложенным, пользователь может подтвердить результат диагностики и его подробное описание через терминал 81. При этом агент может подтвердить результат диагностики и подробные данные, чтобы обеспечить голосовые руководящие указания для пользователя или передать электронную почту или сообщение в терминал пользователя.
На фиг. 5 приведена схема, поясняющая конфигурацию сигнала после того, как преобразованы данные сигнала, выведенного из бытового устройства.
Кодирующий блок 142 может кодировать информацию о версии и диагностические данные 282 в сумме из 48 бит (т.е. 6 байтов), то есть, передаваемую информацию, для ее вывода в форме звукового сигнала.
При этом кодирующий блок 142 может формировать кадр, содержащий множество символов, посредством процессов кодирования и чередования, с использованием передаваемой информации, и в течение процессов могут быть добавлены символы, соответствующие проверочной последовательности кадра (FCS), концевой символ и преамбула. Проверочная последовательность кадра (FCS) может представлять собой добавочные данные для выполнения процесса обнаружения ошибок (например, способа CRC-8 (контроль циклическим избыточным 8-битовым кодом)), чтобы идентифицировать, точно ли передан кадр.
Как показано на фиг. 5, кодирующий блок 142 может добавлять преамбулу и проверочную последовательность кадра (FCS) для обнаружения ошибок в полезной нагрузке, т.е. передаваемой информации, до, в сумме, 9 байтов, и затем может кодировать их различным образом.
Приведенный способ кодирования может изменяться и, поэтому, может содержать, например, способ сверточного кодирования со скоростью 1/2. В частности, способ сверточного кодирования со скоростью 1/2 можно использовать в способе прямой коррекции ошибок (FEC) для восстановления символа после ошибки, и, чтобы восстановить ошибку в разряде, можно использовать сверточный код в способе прямой коррекции ошибок (FEC).
Кодирование может быть основано на скорости кодирования 1/2 (т.е. один бит вводится, и два бита выводятся). При этом, поскольку скорость кода 1/2 требует большого числа избыточных бит, то для уменьшения числа избыточных бит можно применить алгоритм прокалывания.
Кроме того, концевой символ может быть дополнительным символом, сформированным в процессе сверточного кодирования.
Чередование может быть методом для смешения порядка символов и их передачи, который используют, когда возникают непрерывные ошибки во время передачи звукового сигнала. Процесс чередования может чередовать секции полезной нагрузки, соответствующие диагностические данные и концевой символ.
Кроме того, звуковой сигнал, выводимый в соответствии со сконфигурированным кадром из бытового устройства, может передаваться на сервер через ввод из внешнего терминала 81 и сети связи. Затем, сервер может обнаруживать преамбулу в соответствии с предварительно установленным протоколом и может получать передаваемую информацию, а именно, диагностические данные (т.е. полезную нагрузку) посредством процессов обратного чередования, обнаружения концевого символа, декодирования и обнаружения проверочной последовательности кадра (FCS).
В частности, декодирование может использовать алгоритм декодирования Витерби, который легко исполняется программным обеспечением персонального компьютера (ПК), и данный алгоритм может быть полезен для уменьшения ошибок в способе выбора битовых комбинаций, характеризуемых наименьшей ошибкой из всех ожидаемых битовых конфигураций.
При исполнении вышеупомянутых процессов, кадр, соответствующий варианту осуществления может содержать преамбулу, содержащую 8 символов, полезную нагрузку, содержащую 48 символов (что соответствует 6 байтам данных на прикладном уровне), проверочную последовательность кадра (FCS), содержащую 8 символов и концевой символ, содержащий два символа.
При этом суммарное время для вывода кадра можно установить не более 3 сек, и время для вывода каждого символа, то есть, время символа, можно установить не более 45 мс.
Авторы настоящего изобретения выяснили, что, когда время символа устанавливают слишком коротким, копир-эффект между несущими частотами, выводимыми в соответствии с каждым символом, вызывает интерференцию сигналов. Поэтому, в теории, время символа следует устанавливать как можно длиннее.
Однако, чтобы обеспечить вышеописанный кадр и полностью выводить звуковой сигнал в течение 3 сек, авторы настоящего изобретения нашли, что, в полезном варианте, максимальное время символа может быть от 40 мс до 45 мс. В случае 45 мс, поскольку общая продолжительность вывода звукового сигнала практически приближается к 3 сек, то можно применить функцию шумоподавления вследствие задержки в процессе обработки сигналов в зависимости от внешнего терминала 230. Поэтому, можно считать, что время символа составляет 44 мс. В данном случае, все звуковые сигналы можно полностью вывести в течение 2,90 сек, и приблизительно 100 % доля успешных попыток связи может подтверждаться почти всеми терминалами.
На фиг. 6 приведена схема, поясняющая логику диагностики и результат диагностики в соответствии с данной логикой в бытовом устройстве.
Логика диагностики в бытовом устройстве, как показано на фиг. 6, может диагностировать аномальную работу бытового устройства на основании множества данных сохраненной информации об изделии, например, задающей информации, оперативной информации и информации об отказах.
Например, когда появляется ошибка A 201, значения данных a и b (т.е. взаимосвязанных данных для идентификации соответствующей ошибки или признака) можно определить на основе предварительно заданного условного уравнения, чтобы диагностировать ошибку A 201. Результат диагностики по ошибке A 201 можно разделить на результаты 101, 102 и 103 по отдельности, и каждый может иметь разные причину и профилактическую меру. Когда по ошибке A 201 выводят результат 101 диагностики, данный результат сохраняется в памяти. При этом, результат диагностики может сохраняться как предварительно заданное кодовое значение.
В качестве дополнения, в связи с ошибкой С 203 можно сравнить значения данных d и e на основе условного уравнения, и затем можно произвести разбиение на аномальный случай и нормальный случай. Когда имеет место аномальный случай, возможен вывод результата 106 диагностики.
Как упоминалось выше, алгоритм диагностики в бытовом устройстве может выбирать конкретные данные в соответствии с появляющимся кодом ошибки или признаком, на основе информации об изделии, содержащей множество данных о бытовом устройстве, и может определять, удовлетворяют ли данные множеству условных уравнений, чтобы диагностировать аномалию. Поскольку с одной ошибкой или одним признаком связано множество данных, то число условных уравнений, обусловленное ими, может изменяться в зависимости от каждой ошибки, а также, может быть обеспечено множество результатов диагностики.
Приведенная логика диагностики может содержаться на сервере, при необходимости, и, в случае бытового устройства, не обладающего самодиагностикой, информация об изделии может быть выведена в форме звукового сигнала, и сервер диагностирует соответствующее бытовое устройство с использованием логики диагностики. При этом сервер может определять, возможна ли диагностика, с использованием информации о версии и номера изделия, и соответственно данной информации, может по-разному обрабатывать сигналы.
На фиг. 7 приведена блок-схема последовательности операций, поясняющая способ диагностики бытового устройства и формирования результата диагностики в соответствии с вариантом осуществления.
Как показано на фиг. 7, когда введена задающая настройка, и соответственно ей выполняется предварительно заданная работа в рабочем состоянии на этапе S310, если во время работы на этапе S320 возникает ошибка, то блок 140 управления может управлять диагностическим блоком 143 для исполнения логики диагностики на основании предварительно сохраненной информации об изделии, и затем может выполнять диагностику отказов в бытовом устройстве на этапе S350.
Кроме того, когда работа выполняется в соответствии с задающей настройкой и завершается без ошибки на этапе S330, диагностический блок 143 может выполнять диагностику отказов на основании информации об изделии, хранящейся до завершения работы, на этапе S350. При этом диагностический блок 143 может диагностировать каждое из завершения стирки, завершения полоскания и завершения отжима, при рассмотрении каждого цикла стирки, полоскания и отжима, в качестве одной работы, и/или может диагностировать каждую работу после того, как все работы, такие как стирка, полоскание и отжим, завершаются. Данный процесс может изменяться в зависимости от настройки.
Кроме того, когда команда исполнения интеллектуальной диагностики вводится блоком 110 ввода, при неработающем бытовом устройстве, на этапе S340, основной блок 141 управления может прекратить выполнение другого этапа или игнорировать ввод после этого, и диагностический блок 143 может выполнять диагностику отказов бытового устройства на этапе S350.
Диагностический блок 143 может формировать результат диагностики по каждому случаю после того, как диагностика отказов исполнена, и может сохранять его в блоке 145 данных на этапе S360. При этом возможно также сохранение задающей информации в соответствии с рабочей настройкой.
На фиг. 8 приведена блок-схема последовательности операций, поясняющая способ вывода передаваемой информации в бытовом устройстве в соответствии с вариантом осуществления.
Как показано на фиг. 8, после того, как блоком 110 ввода на этапе 410 введена команда на вывод результата диагностики в соответствии с интеллектуальной диагностикой, блок 140 управления может вызвать результат диагностики, который получен и накоплен прежде. При этом блок 140 управления может вызвать, по меньшей мере, два результата диагностики (предпочтительно, три результата диагностики). Кроме того, блок 140 управления может вызвать задающую информацию из результата диагностики, то есть, данные настройки, относящиеся к работе бытового устройства, на этапе S430. Например, самодиагностика может выполняться после каждого цикла стирки. Соответственно, возможно сохранение последовательности результатов диагностики. Очевидно, что более ранние результаты диагностики могут содержать релевантную информацию в отношении текущего отказа.
Кодирующий блок 142 может добавлять указатель (т.е. порядковую информацию о результате анализа) и идентификатор (ID) изделия бытового устройства к результату диагностики и задающей информации, а также может дополнительно добавлять информацию о версии интеллектуальной диагностики бытового устройства, чтобы сформировать передаваемую информацию на этапе S440.
Кодирующий блок 142 может добавлять преамбулу и данные для обнаружения ошибки к передаваемой информации, может кодировать и преобразовывать передаваемую информацию, чтобы сформировать данные кадра для звукового вывода, и затем может передавать данные кадра в модулятор 150.
Модулятор 150 может преобразовывать данные кадра во множество частотных сигналов на этапе S450 и затем может выводить их посредством блока 160 звукового вывода. При этом блок 160 звукового вывода может выводить звуковой сигнал, содержащий частотный сигнал, составляющий шкалу, на этапе S460.
Выводимый звуковой сигнал может передаваться в сервисный центр 200 через терминал 81.
На фиг. 9 приведена блок-схема последовательности операций, поясняющая способ сервера в системе бытовых устройств для вывода результата диагностики в соответствии с вариантом осуществления.
Как показано на фиг. 9, сервер сервисного центра 200 может принимать и записывать звуковой сигнал, выводимый и передаваемый из бытового устройства.
Блок 230 обработки сигналов может выполнять обратное преобразование записанного сигнала и анализирует его для выделения передаваемой информации из бытового устройства, на этапе S520. Кроме того, блок 240 анализа сигналов может определять, являются ли записанный сигнал и выделенная передаваемая информация нормальными данными.
Если передаваемая информация представляет собой нормальные данные, то блок 210 управления может разбивать результат диагностики по типам бытовых устройств в соответствии с информацией о версии и номером изделия, содержащимися в передаваемой информации, и затем может выводить результат диагностики и задающую информацию на этапе S530.
При этом блок 210 управления может вызывать подробные данные, соответствующие каждому результату диагностики, из базы данных (DB) 260 и затем может выводить их в дополнение к результату диагностики на этапе S540. Соответственно, поэтому можно вывести соответствующие причину отказа и профилактическую меру в качестве подробных данных, а также можно вывести руководство по дополнительной соответствующей информации и способу использования бытового устройства.
Блок 210 управления может обеспечить руководство по отказу для пользователя или может зарезервировать график ремонта и направить ремонтника.
Кроме того, блок 210 управления может формировать регистрационные данные для каждого бытового устройства по результату диагностики и сохраняет регистрационные данные в базе данных (DB) 260 на этапе S550.
Блок 210 управления может накапливать и сохранять сформированные регистрационные данные, и может периодически передавать регистрационные данные пользователю в каждый установленный период, чтобы обеспечить информацию о статистике отказов.
Таким образом, в соответствии с настоящим изобретением, бытовое устройство выводит и передает данные в течение короткого периода времени, что минимизирует потерю данных во время передачи, а также, поскольку сервер получает данные точнее, то облегчается ремонт бытового устройства, и повышается эффективность управления обслуживанием бытового устройства. Следовательно, можно повысить надежность изделия.
Выше бытовое устройство и его система в соответствии с настоящим изобретением описаны со ссылкой на прилагаемые чертежи, однако, настоящее изобретение не ограничено вышеприведенными вариантами осуществления и, следовательно, применимо в пределах технического объема настоящего изобретения.
Бытовое устройство и его система в соответствии с настоящим изобретением выполняют диагностику бытового устройства, выводят данные результата его диагностики в форме предварительно заданного звукового сигнала в течение короткого периода времени и затем передают упомянутые данные на сервер. В результате, возможна точная передача данных о бытовом устройстве.
Кроме того, в соответствии с настоящим изобретением, большого количества данных о бытовом устройстве не передается, но, поскольку преобразуется и выводится передаваемая информация, содержащая результат диагностики и некоторое количество задающей информации, то лишь небольшое количество данных служит для подтверждения состояния бытового устройства, и ответное обслуживание можно ускорить. В результате, возможно эффективное управление обслуживанием.
Выше, для наглядности, приведено описание предпочтительных вариантов осуществления, однако, специалистам в данной области техники будет очевидно, что возможны различные модификации, дополнения и замены, не выходящие за пределы объема и сущности настоящего изобретения, раскрытых в прилагаемой формуле изобретения.