Стратегии и инструменты для эффективного привлечения и удержания клиентов

Видео: 35 минут
тест: 20 минут
Форма контроля: Тест

Эта лекция посвящена важности исследования рынка для выявления потребностей и желаний потенциальных клиентов. Слушатели узнают о различных видах маркетинговых исследований, включая первичные и вторичные исследования, а также о различных методах сбора данных. На конкретных примерах слушатели получат представление о том, как разрабатывать и проводить эффективные исследования, позволяющие получить действенные сведения о предпочтениях, поведении и отношении клиентов. В лекции также будут рассмотрены методы анализа данных, включая описательную и выводную статистику, что поможет слушателям принимать обоснованные решения на основе результатов исследований. К концу лекции слушатели будут иметь четкое представление о том, как маркетинговые исследования могут быть использованы для обоснования стратегий разработки, ценообразования, продвижения и распространения продукции, а также как интерпретировать и применять результаты исследований для улучшения результатов бизнеса.