Влияние социально-психологических установок руководителя на управленческую деятельность

УДК 159.9.07

ВЛИЯНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСТАНОВОК РУКОВОДИТЕЛЯ НА УПРАВЛЕНЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

С. Н. Полякова

В работе рассматриваются социально-психологические установки руководителей транспортной полиции в связи с успешностью их профессиональной деятельности, приведена оценка взаимосвязи социально-психологических, индивидуально-психологических качеств и социально-психологических установок с успешностью профессиональной деятельности.

Ключевые слова: социально-психологические установки, уровень успешности, ценностные ориентации.

Современное российское общество характеризуется ослаблением механизмов регулирования социального поведения, размыванием нормативно-ценностной системы, снижением социального контроля, что в целом неблагоприятно сказывается на всей нравственноправовой обстановке в стране 1 . Одними из основных структур, на которые ложится ответственность за положительные изменения ситуации, являются правоохранительные органы. От уровня профессионализма и компетентности сотрудников полиции, их готовности и способности стоять на страже закона в решающей степени зависят укрепление государственности, правопорядка, общественной безопасности и усиление борьбы с преступностью 2.

В качестве одного из основных резервов повышения эффективности деятельности органов внутренних дел выступает профессионально обученное, компетентное и стабильное кадровое ядро специалистов и руководителей. Руководящие кадры органов внутренних дел — это совокупность подготовленных в профессио-

нальном отношении специалистов для управления органами внутренних дел 3.

Одним из эффективных видов оценки служебной деятельности полицейского является аттестация, которая включает оценку личностных качеств руководителя, осуществляемую психологической службой МВД России 4. Важной задачей, решаемой практическими психологами ОВД, является оценка кадров, их управленческих способностей, психологическая поддержка кадрово-управленческих решений с точки зрения пси-хологии5. При этом важно учитывать не только личность и профессиональную подготовленность руководителя, но и установочный компонент в деятельности управленца.

Цель исследования состояла в определении ведущих социально-психологических установок руководителей транспортной полиции, имеющих разный уровень успешности профессиональной деятельности.

Комплексное изучение социально-психологических установок руководителей органов внутренних дел на транспорте осуществлялось с применением ряда методик, среди которых наиболее информативной, по нашему мнению, является Калифорнийский психологический опросник (CPI), достаточно полно характеризующий не только личность руководителя, межличностные аспекты поведения в процессе управленческой деятельности, но и содержание социально-психологических установок руководящего состава ОВД на транспорте, в том числе с разным уровнем успешности в профессиональной деятельности.

При обработке данных использовались непараметрические методы математической статистики: критерии Х2 Фридмана, Т Вилкоксона для выделения ведущих социально-психологических установок в структуре личности руководителей правоохранительной системы;

Таблица 1. Результаты оценки различий между группами руководителей с разным уровнем успешности по уровню выраженности дружелюбия, обычности и толерантности

Критерий Сравниваемые группы Mann-Whitney U p-level

Дружелюбие (Ami) Руководители с ВУУ/ руководители с НУУ 356,5 0,0300

Дружелюбие (Ami) Руководители с ВУУ/ руководители со СУУ 696,5 0,0080

Обычность (Cm) Руководители с ВУУ/ руководители с НУУ 273,0 0,0013

Обычность (Cm) Руководители с ВУУ/ руководители со СУУ 769,5 0,0300

Толерантность(То) Руководители с ВУУ/ руководители со СУУ 694,0 0,0080

критерий и Манна-Уитни для определения значимости различий между исследуемыми группами респондентов; коэффициент ранговой корреляции Я Спирмена — для выявления связи между исследуемыми показателями.

На основе экспериментальных данных изучены содержание и виды ведущих социально-психологических установок руководителей транспортной полиции в связи с успешностью их профессиональной деятельности. В ходе эмпирического исследования была применена психодиагностическая технология многомерной оценки профессионально-личностного потенциала руководителей транспортной полиции, оценена взаимосвязь различных социально-психологических, индивидуально-пси -хологических качеств, социально-психологических установок с успешностью профессиональной деятельности.

По уровню успешности в управленческой деятельности процентное распределение руководителей органов внутренних дел на транспорте оказалось неравномерным. Наибольший процент составили руководители со средним уровнем профессиональной успешности (СУУ) — 51,1%, следующей по численности представлена группа высокоуспешных в профессиональной деятельности управленцев (ВУУ) — 25,2%, группа руководителей с низким уровнем успешности (НУУ) составила 23,7% от общей выборки.

В результате исследования значимых установок у руководителей органов внутренних дел на транспорте было выявлено преобладание у них таких качеств, как стремление произвести хорошее впечатление, независимость, доминирование, что позволяет характеризовать респондентов как индивидов с независимым мышлением, мнением, поступками, неуступчивых при принятии решений, уверенных в своей правоте, с невысокой социальной гибкостью в условиях коммуникации. Качества такого рода важны именно для руководителей в системе МВД, где необходимо четко, без колебаний выполнять приказы, отдавать распоряжения. Кроме того, значимое преобладание установки на доминирование выявляет сильных, властных, влиятельных, стремящихся к соперничеству и склонных к доминированию индивидов, способных проявлять инициативу и брать на себя лидерские функции, ориентированных на задачу, целеустремленных и предприимчивых. Вместе с тем, демонстрируя ориентацию на задачу, независимость и бескомпромиссность при принятии решений для руководящего состава ОВД на транспорте характерно стремление к сотрудничеству и взаимопомощи.

В группе руководителей с высоким уровнем успешности отмечается статистически значимое преобладание

таких характеристик, как хорошее впечатление, самоконтроль, социализация. Таким образом, кроме стремления к сотрудничеству и взаимопомощи таких руководителей отличают добросовестность, организованность, ориентация на нормативные правила поведения, сознательность, прямота, честность, верность слову и надежность. Наличие значимого преобладания установки на самоконтроль указывает на стремление респондентов данной группы устанавливать контроль над эмоциями, «владеть собой», подавлять враждебные чувства.

Сравнительный анализ профессиональных установок руководителей ОВД на транспорте с разным уровнем успешности показал значимое преобладание у руководителей с высоким уровнем успешности по сравнению с руководителями с низким и средним уровнем успешности ориентации на позитивные межличностные отношения, открытость в процессе общения, демократичность при взаимодействии с подчиненными, критичное отношение к себе (табл. 1). Кроме того, руководителей с высоким уровнем успешности отличают более терпимое отношение к чужим убеждениям и ценностям (даже если они отличны или противоположны собственным), искренность в отношениях, свобода от конфликтов и психологических проблем, реализм ожиданий, интеллигентность, интерес к познавательной деятельности, в сравнении с руководителями со средним уровнем успешности.

Учитывая данные CPI по дополнительным шкалам, свидетельствующие о значимом преобладании показателей по шкалам «рациональность» и «социальная желательность», руководителей органов внутренних дел можно охарактеризовать как рассудительных, работоспособных, включенных в общественную жизнь, позитивно относящихся к окружающим и действительности, коммуникабельных, стремящихся быть в курсе событий.

В группах руководителей со средним и высоким уровнем успешности отмечено значимое преобладание установки на рациональный подход к делу, проявление лидерских качеств. Это позволяет характеризовать их как работоспособных, инициативных, самореализовавшихся, удовлетворенных занимаемым социальным положением индивидов. Отличие заключается в том, что у руководителей с высоким уровнем успешности отмечено значимое преобладание установки на «нормативность» (требовательность, честность, серьезное отношение к вопросам этики и морали, развитое чувство долга и справедливости), а со средним уровнем успешности — установки «социальная желательность» (включенность

в общественную жизнь, коммуникабельность, стремление быть в курсе событий).

При этом у руководителей с низким уровнем успешности более значимы установки на «социальную желательность» и «прагматизм», что характеризует их как стремящихся быть в курсе событий, коммуникабельных, прагматичных при принятии решений. В отличие от руководителей с высоким уровнем успешности, руководители с низким уровнем успешности не в полной мере удовлетворены занимаемым социальным положением. У них меньше развиты лидерские способности, стремление к проявлению инициативы и нестандартный подход к решению поставленных задач.

Распределение средних значений позволяет обнаружить повышенную склонность к переживанию тревоги и других негативных эмоций (страх, грусть, раздражение), а также степень поглощенности собой, стремление представить себя в лучшем свете, проявляя осторожность и осмотрительность по отношению к окружающим в связи со снижением профессиональной успешности (рис. 1).

Влияние характера социально-психологических установок на профессиональную успешность определено в отношении факторов «управленческий потенциал», «трудолюбие», «лидерство», «социальная желательность». Средние значения по данным факторам в анализируемых группах статистически не различаются, однако тенденция средних значений позволяет утверждать, что более выражены данные установки у сотрудников с высокой профессиональной успешностью.

Если рассматривать компоненты психологического потенциала личности руководителей органов внутренних дел на транспорте (рис. 2), то здесь можно говорить о наибольшей сформированности таких профессиональных установок руководителя, как «социальная ответственность» (ответственность, надежность, хорошая самодисциплина, серьезное отношение к своим обязанностям и обязательствам) и «мотивация лидерства и достижения» (уверенность, ориентация на задачу, целе-

устремленность, предприимчивость; стремление к достижению успеха, трудолюбие, исполнительность, организованность; уравновешенность, инициативность).

Как видно на рис. 2, у руководителей с высоким уровнем успешности в большей степени развиты социальная ответственность, толерантность, организаторские способности, умение понимать других, эмоциональная стабильность, интеллектуальная эффективность. При этом на проявление лидерских качеств в наибольшей степени ориентированы руководители с низким уровнем успешности.

Тенденция средних значений позволяет обнаружить повышение креативности, добросовестности при выполнении служебных обязанностей, развитие коммуникативных управленческих навыков, умения сопереживать, понимать других с ростом успешности профессиональной деятельности. Анализ средних значений позволяет говорить о значительном преобладании у руководителей с высоким уровнем успешности умений контролировать свои эмоции, терпимо относиться к чужим убеждениям и ценностям, а также развитии эмпатийных способностей, умения сопереживать, понимать других людей. Оценка различий в проявлении толерантности показала, что в группе руководителей с высоким уровнем успешности выраженность данной установки значимо выше, чем в группе руководителей со средним уровнем успешности (и=694,00, при р=0,0084).

Например, в исследованиях М. В. Пряхиной, на основании наличия у сотрудников ОВД, имеющих высокий коммуникативный потенциал, низкого уровня развития эмпатии и наличия эмоциональной черствости, установлена выраженность у специалистов правоохранительной системы установок на социальное сотрудничество «формального» характера 6. В нашем исследовании, напротив, обнаружилась корреляционная зависимость между уровнем общительности и эмпатией («интернальность-экстернальность» / «эмпатия», г = - 0,56, при р < 0,05). Так, у руководителей транспорт-

ВУУ

СУУ В НУУ

ВУУ О СУУ В НУУ

Mp Wo Ct Lp Ami Leo Tm B-MS B-FM Anx Nar D-SD D-AS

Рис. 1. Распределение средних значений по дополнительным шкалам CPI у руководителей с разным уровнем успешности: Mp — управленческий потенциал; Wo — трудолюбие; Ct — креативность; Lp — лидерство; Ami — дружелюбие; Leo — качества полицейского; Tm — рациональность, прагматизм; B-MS — маскулинность; B-FM — феминность; Anx — тревожность; Nar — нарциссизм; D-SD — социальная желательность; D-AS — тенденция согласия.

Рис. 2. Средние значения компонентов психологического потенциала профессионально важных качеств (ПВК) руководителей ОВД на транспорте с разным уровнем успешности: Мл — мотивация лидерства; Иэ — интеллектуальная эффективность; Ос — организаторские способности; Эс — эмоциональная стабильность; Кн — коммуникативные управленческие навыки; Со — социальная ответственность; Тд — трудолюбие, добросовестность; То — терпимость; Нс — независимость, самостоятельность; Пс — способность к пониманию других людей, сопереживанию.

70

30

2о

о

10

Таблица 2. Результаты оценки различий между группами руководителей с разным уровнем успешности по уровню выраженности пессимистичности и тревожности

Критерий Сравниваемые группы Mann-Whitney U p-level

Пессимистичность Руководители с НУУ/руководители со СУУ 778,500 0,047

Тревожность Руководители с НУУ/руководители со СУУ 722,000 0,015

ной полиции активное общение, инициативность, доминирование в отношениях сопровождаются чувствительностью к нюансам взаимоотношений, пониманием чувств других, отзывчивостью. При этом манера общения носит активный характер, а не сводится к пассивному «формальному» сопереживанию. Проявление эмпатии характерно для уверенных, властных, авторитарных, ориентированных на задачу, целеустремленных руководителей («доминирование» / «эмпатия» r = + 0,52, при р < 0,05). При этом доминантность в общении носит просоциальный характер, так как конечная цель — в достижении общественно значимых результатов, а не эгоистических мотивов.

Стандартизированный многофакторный метод исследования личности (СМИЛ) применялся нами, в том числе, для определения мотивационной направленности личности, ведущих потребностей.

Независимо от уровня успешности руководителей в их личностном профиле было отмечено значимое преобладание показателей по 8 шкале СМИЛ «индивидуали-стичность», что позволило выявить у них обособленносозерцательную личностную позицию, аналитический склад мышления; превалирование склонности к раздумьям над чувствами. Таким образом, преобладание абстрактно-аналитического стиля мышления позволяет руководителям воссоздавать целостный образ на основании минимальной информации. Кроме того, для руководящего звена органов внутренних дел на транспорте характерны определенная избирательность в контактах, известный субъективизм в оценке людей и явлений окружающей жизни, независимость взглядов.

На втором месте по степени выраженности шкала 6 СМИЛ — «ригидность». Таким образом, руководителей транспортной полиции можно характеризовать как людей с устойчивыми интересами, упорных в отстаивании собственного мнения, со стеничными установками, активной позицией, практичных, с трезвым взглядом на жизнь, ориентирующихся на собственный опыт. Изобретательность и рациональный склад ума сочетаются у них с недостаточной гибкостью и трудностями переключения при внезапно меняющейся ситуации. То есть можно говорить о том, что руководителям транспортной полиции для успешной профессиональной деятельности важны определенность поставленных целей, возможность действовать в условиях с четко определенными задачами и требованиями и использовать рациональный подход в решении поставленных задач.

Этот факт подтверждается данными, полученными с помощью методики CPI, где достоверно менее выраженным является такое качество, как «гибкость». Следовательно, руководителей ОВД на транспорте можно охарактеризовать как людей серьезных, добросовест-

ных, практичных, придерживающихся твердых моральных принципов, иногда консервативных, не склонных к переменам, предпочитающих размеренный ход вещей. Некоторый консерватизм в деятельности можно объяснить тем, что служба в органах внутренних дел, где отношения между людьми и процесс выполнения поставленных задач в большинстве своем регламентированы нормативными правовыми актами, требует от сотрудника развитой установки на результат, быстрое и четкое реагирование в экстремальной ситуации, с соблюдением требований законодательства. Стеничность установок, рациональный подход обеспечивают руководителям достаточно высокую устойчивость к стрессовым воздействиям. Выраженное чувство соперничества, соревновательность, стремление к отстаиванию престижной роли в референтной группе, в свою очередь, способствуют росту эффективности служебной деятельности.

При сравнительном анализе групп руководителей с разным уровнем успешности профессиональной деятельности было отмечено значимое преобладание «тревожности» и «пессимистичности» у руководителей со средним уровнем успешности в сравнении с управленцами, имеющими низкий уровень успешности (табл. 2).

Данный факт указывает на то, что руководители со средним уровнем успешности более самокритичны, ответственны, обязательны, обладают большей глубиной переживаний, чем управленцы с низким уровнем успешности.

Таким образом, подводя итоги нашего исследования, можно сделать следующие выводы.

Для руководителей с высоким уровнем успешности характерны:

— открытость в процессе общения, демократичность при взаимодействии с подчиненными, критичное отношение к себе, терпимое отношение к чужим убеждениям и ценностям;

— добросовестность, организованность, ориентация на нормативные правила поведения, сознательность, прямота, честность, верность слову и надежность;

— активная личностная позиция, высокая поисковая активность, мотивация достижения, уверенность и быстрота в принятии решений, спонтанность, некоторая склонность к риску;

— установка на соответствие нормативным критериям, принятым в социальном окружении, и установка на конгруэнтные отношения с окружающими;

— значимое преобладание установки на самоконтроль указывает на стремление респондентов данной группы устанавливать контроль над эмоциями, «владеть собой», подавлять враждебные чувства.

Руководителям с низким уровнем успешности свойственны:

— выраженность установок на «социальную желательность» и «прагматизм», что характеризует их как стремящихся быть в курсе событий, коммуникабельных, прагматичных при принятии решений. В отличие от руководителей с высоким уровнем успешности, данные руководители не в полной мере удовлетворены занимаемым социальным положением. У них меньше развиты лидерские способности, стремление к проявлению инициативы и нестандартного подхода к решению поставленных задач;

— в большей степени, чем руководителям с высоким уровнем успешности, стремление к проявлению лидерских качеств;

— стремление проявлять самостоятельность, решительность.

1 Баранов П. П., Жуков И. А., Захаренков В. В., Сальников В. П. Законность — гражданское общество — права и свободы граждан: монография. М., 2005. 385 с.

2 Об объявлении решения коллегии МВД России от 23 декабря 1998 г. №6 км/1 : приказ МВД России от 11 января 1999 г. № 12 // Документ опубликован не был.

3 Прошин А. А. Руководящие кадры ОВД: требования, предъявляемые им в современных условиях // иЯЬ: ЬНр:/^игпа1 ашусІш/тсІУІе'«'8ірЬр?8А:=159&$ГО (дата обращения: 15.08.2013).

4 Марьин М. И., Караваев А. Ф., Смирнова М. В. Психологическое изучение личности сотрудников органов внутренних дел при аттестации: учебно-методическое пособие. М., 2007. 216 с.

5 Об утверждении Положения об основах организации психологической работы в органах внутренних дел Российской Федерации : приказ МВД РФ от 2 сентября 2013 г. № 660 // Документ опубликован не был.

6 Пряхина М. В. Социально-психологические установки в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел: дис. ... канд. психол. наук. СПб., 2000. 250 с.