СПОСОБ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА В РЕСТОРАНЕ С ПОМОЩЬЮ МОБИЛЬНОГО ТЕРМИНАЛА
METHOD FOR PAYMENT OF ORDER IN RESTAURANT USING MOBILE TERMINAL

Изобретение относится к удовлетворению жизненных потребностей человека в сфере электронной коммерции и может быть использовано для самостоятельной оплаты заказов блюд в ресторанах.
Оплата счетов в таких заведениях, как рестораны, АЗС и предприятия розничной торговли может быть достаточно утомительным и трудоемким процессом. Например, в ресторане, когда заказ представлен в чеке по окончании визита, посетитель может представить официанту наличные или платежный инструмент (например, кредитную или дебетовую карту), чтобы оплатить счет. Официант обязан производить различные по своему содержанию действия - размен денег, если оплата происходит наличными, или использовать кассовый терминал, если используется платежный инструмент.
Еще одним подтверждением утомительности процесса оплаты счетов является то, когда посетитель по своему усмотрению решает добавить чаевые в счет суммы в качестве вознаграждения за хорошее обслуживание или решает вычесть или изменить дополнительные чаевые, которые уже отражены в общем счете. Далее, группа посетителей (компания) может пожелать любым образом разделить общий счет.
Поэтому актуальным является упрощение процесса оплаты счетов по сравнению с тем, как это описано выше.
Известны способы оплаты заказа в сфере торговли и услуг (например, в ресторане) клиентом с помощью мобильного терминала, например способ, включающий:
сканирование QR-кода, содержащего идентификационный код, который идентифицирует лицо, предоставляющее соответствующие услуги, передачу указанного QR-кода и содержания сделанного заказа средству обработки данных, определение суммы для оплаты заказа, передачу от средства обработки данных мобильному терминалу сведений о заказе, сумме для оплаты заказа, а также сведений, касающихся инструмента оплаты и/или источника денежных средств, и отображение переданных сведений на дисплее мобильного терминала, ввод подтверждения заказа в мобильный терминал, определение достаточности средств для оплаты заказа с возможностью выбора другого инструмента оплаты и/или источника денежных средств и формирование команд списания указанной суммы клиентом с соответствующего источника денежных средств (WO 2013068765).
В данном способе предусмотрена возможность использования различных инструментов и/или источников денежных средств для оплаты. В данном известном способе осуществляют передачу от сканера кода на сервер приложений идентификационного кода лица, осуществляющего торговую деятельность, данных, касающиеся суммы, причитающейся по счету, и данных, относящиеся к первому платежному инструменту; и получение на сканер кода от сервера приложений данных о состоянии, указывающих, успешной или безуспешной была попытка оплаты счета. Если такая попытка оказалась безуспешной, то предлагается использовать другой источник средств для оплаты. Таким образом, оплата проводится из источника, содержащего достаточно средств для оплаты. Такой способ оплаты чрезвычайно удобен при оплате покупок в магазине, где, как правило, заранее определены и рассчитаны денежные затраты. Однако в местах, где должна производиться спонтанная оплата товара и/или услуги (как, в частности, это имеет место при заказе блюд и напитков в кафе, ресторанах и т.п.), желательно иметь более широкие возможности использовать различные источники средств, в том числе одновременное использование различных источников.
Техническим результатом, достигаемым при использовании указанного способа, является расширение функциональных возможностей при выборе инструментов и источников оплаты за счет возможности использования одновременно нескольких инструментов и/или источников оплаты.
Технический результат достигается за счет того, что в способе оплаты заказа в ресторане клиентом с помощью мобильного терминала, включающем сканирование QR-кода, содержащего идентификационный код, который идентифицирует лицо, предоставляющее услуги данного ресторана, передачу указанного QR-кода и содержания сделанного заказа средству обработки данных, определение суммы для оплаты заказа, передачу от средства обработки данных мобильному терминалу сведений о заказе, сумме для оплаты заказа, а также сведений, касающихся инструмента оплаты и/или источника денежных средств, и отображение переданных сведений на дисплее мобильного терминала, ввод подтверждения заказа в мобильный терминал, определение достаточности средств для оплаты заказа с возможностью выбора другого инструмента оплаты и/или источника денежных средств и формирование команд списания указанной суммы клиентом с соответствующего источника денежных средств, предусмотрено, что при наличии более чем одного инструмента оплаты и/или источника денежных средств осуществляется формирование команд списания одной части назначенной суммы с одного источника и другой части или других частей назначенной суммы с другого или других источников средств, при этом после передачи средству обработки данных сведений о подтверждении заказа и перед формированием указанных команд списания средств фиксируют параметры заказа с возможностью изменения суммы оплаты и блокируют возможность изменения самого заказа, по меньшей мере, до подтверждения оплаты или установления невозможности оплаты заказа. Для изменения суммы оплаты данные, обосновывающие такое изменение, передают средству обработки данных, которое автоматически корректирует сумму оплаты и передает результат мобильному терминалу для отображения его на дисплее мобильного терминала.
Также предусмотрена возможность корректировки суммы оплаты вручную.
Возможно также открытие на мобильном терминале окна ввода клиентом отзыва, данные о котором фиксируются в средстве обработки данных с возможностью перенаправления их, по меньшей мере, в информационную систему ресторана.
После подтверждения оплаты в кассовом ПО в автоматическом режиме закрывается столик и/или заказ и печатается фискальный чек.
Данные об источниках средств для оплаты предварительно регистрируются клиентом в средстве обработки данных.
Для реализации способа оплаты заказов в ресторане с помощью мобильного терминала клиентом используется мобильное приложение и предоставляется QR-код. На мобильном терминале установлено и работает мобильное приложение.
Клиент сделал заказ в ресторане, с которым работает система этого мобильного приложения.
Официант принес посетителю предварительный чек, на котором есть QR-код. В ресторанах быстрого обслуживания или самообслуживания QR-код выводится на мультимединый дисплей либо расположен на рекламной наклейке/юрошюре.
Клиент сканирует QR -код через указанное мобильное приложение.
Данные из QR-кода передаются на сервер мобильного приложения.
По данным QR-кода сервер определяет соответствующий ресурс.
Сервер запрашивает заказанные блюда с суммой к оплате.
Мобильное приложение отображает заказ, сумму к оплате, источник оплаты по умолчанию.
Действующая скидка при оплате через приложение, должна отображаться информация о скидке. Сумма счета должна уменьшиться на величину скидки.
Если ресторан поддерживает частичную оплату, клиент может указать меньшую сумму, чем указана в счете на оплату.
Клиент подтверждает заказ, например, введя pin-код, заданный при регистрации в Мобильном приложении.
Оплата происходит с источника списания по умолчанию.
Клиент может выбрать другой источник списания либо зарегистрировать новый. Для управления источниками списания необходимо ввести pin-код.
Банк-эквайер производит списание средств с выбранного источника.
В том случае, если у клиента нет привязанных источников оплаты, то он может воспользоваться опцией привязки нового источника оплаты. При выборе привязки нового источника оплаты приложение переходит на сценарий привязки источника оплаты. После успешной регистрации источника оплаты происходит возврат в процедуре заказа и его оплаты. В противном случае приложение уведомляет о невозможности совершить платеж.
Клиент может оплачивать заказ как с помощью банковской карты, которую он может зарегистрировать в приложении, так и из других источников, например с помощью бонусных карт, со счета сотового оператора, с банковского счет.
Также клиент может комбинировать все источники оплаты, разделяя сумму заказа на несколько частей и оплачивая каждую часть отдельно из своего источника.
Оплата через бонусные карты может происходить автоматически каждый раз при оплате заказа из приложения, когда клиент вручную указывает бонусную карту в приложении при заказе.
Для оплаты через бонусные и скидочные карты клиент в приложении регистрирует данные бонусной карты.
Также клиент может передать свои бонусные и скидочные карты официанту для оформления скидки или частичной оплаты. При этом сумма для оплаты в приложении будет пересчитана.
Возможна автоматическая оплата части заказа с помощью скидочной карты.
При автоматической оплате в запросе чека приложение отправляет в кассовое ПО (программное обеспечение) ресторана данные всех скидочных карт.В ответ ресторан присылает список скидок и сумму с учетом скидок клиента. Клиент оплачивает итоговую сумму с учетом скидок.
При оплате бонусами клиент может выбрать бонусную карту и указать сумму, которую нужно списать с бонусной карты. Оплатить можно как всю сумму заказа, так и ее часть.
Для осуществления оплаты с лицевого счета оператора сотовой связи используется номер телефона пользователя, по которому он зарегистрирован в системе. Сервер интегрируется с биллингом оператора и реализует известную логику списания средств с лицевого счета.
Сервер определяет возможность оплаты с указанного при регистрации номера телефона. Если с лицевого счета данного номера можно производить оплату, клиенту доступна оплата с лицевого счета оператора.
Если при подтверждении оплаты клиент указывает списание с лицевого счета оператора, сервер реализует взаимодействие с оператором сотовой связи для списания средств с указанного счета.
Для оплаты с банковского счета система реализует функционал регистрации банковского счета в приложении и списание средств с привязанного счета.
Если клиент регистрирует банковский счет в приложении, то при подтверждении оплаты в списке источников оплаты появляется зарегистрированный банковский счет.
Если при подтверждении оплаты клиент указывает счет списание с банковского счета, сервер реализует списание средств с указанного счета.
Ресторан может использовать адресные скидки для конкретных клиентов и скидки для оплаты по отдельным категориям банковских карт. Для этого мобильное приложение передает в ресторан номер телефона клиента либо хэш от номера телефона и первые 6 цифр банковской карты клиента при запросе данных заказа.
Ресторан по номеру телефона или хэшу и по первым 6 цифрам определяет категорию карты и возвращает данные заказа с действующими скидками для данного клиента и его карты.
В мобильном приложении отображаются скидки и сумма заказа с учетом скидок.
Поскольку для осуществления заказа и его оплаты с использованием различных источников, в особенности частичной оплаты с различных источников, требуется несколько большее время, чем для оплаты заказа согласно способу-прототипу, при старте оплаты параметры заказа фиксируются, и внести изменения в заказ нельзя. Блокировка позволяет гарантировать отсутствия ошибок, связанных с изменением суммы заказа в процессе оплаты. Блокировка отменяется при завершении процесса оплаты либо при ошибке оплаты. Также в кассе задается временной интервал блокировки заказа. Если за указанный временной интервал не было получено подтверждение либо отмена оплаты, блокировка автоматически снимается с заказа.
При успешной оплате через сервер мобильного приложения проверяется статус заказа, сумма, и в ресторан передается запрос на подтверждение оплаты и закрытие чека.
Клиент через мобильное приложение получает электронный чек. Также клиенту может быть предоставлен фискальный чек.
Приложение может предложить оставить отзыв о работе официанта и поставить оценку, открытие на мобильном терминале окна ввода клиентом отзыва, данные о котором фиксируются в средстве обработки данных с возможностью перенаправления их, по меньшей мере, в информационную систему ресторана, кроме того, если в ресторане действует какая-либо акция, то информация о ней отображается, на экране отзыва отображается рекламный баннер и рекламный текст с акцией заведения. Если действующих акций несколько, акции можно листать. При нажатии на акцию происходит переход на детальную информацию об акции.
Когда время между сканированием QR-кода и оплатой заказа превышает время ожидания оплаты, мобильное приложение отображает на мобильном терминале соответствующее сообщение.
В случае изменения суммы заказа мобильное приложение отображает на дисплее сообщение о необходимости заново сканировать QR-код (если QR-код расположен на предварительном чеке) или обновить счет (если QR-код расположен на рекламной стойке).
Если эквайер оказывается недоступным, мобильное приложение отображает на дисплее сообщение о необходимости повторить попытку.
Если подтверждение оплаты не было отправлено в ресторан за отведенное время, производится отмена транзакции, мобильное приложение отображает на дисплее соответствующее сообщение.