СПОСОБ И СИСТЕМА ПОИСКА УСТРОЙСТВА САМООБСЛУЖИВАНИЯ

1. Способ поиска устройства самообслуживания (УС), содержащий этапы, на которых:
- формируют с помощью устройства пользователя запрос на поиск УС, причем запрос содержит сведения о недоступности по меньшей мере одной функции УС, необходимой для выполнения банковской операции, и информацию, идентифицирующую УС, с которым в данный момент взаимодействует пользователь;
- передают упомянутый запрос на сервер;
- определяют на основании полученной идентифицирующей информации УС его координаты местоположения и функцию, которая не доступна;
- определяют по меньшей мере одно УС, содержащее по меньшей мере функцию, необходимую для выполнения пользовательской транзакции;
- передают информацию о местоположении по меньшей мере одного найденного УС на устройство пользователя.
2. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что информация, идентифицирующая УС, представляет собой идентификатор УС и/или адрес места установки УС.
3. Способ по п. 2, характеризующийся тем, что идентификатор УС зашифрован в QR-код, размещенный на УС.
4. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что на сервере выполняют поиск ближайших УС в заданной области удаления от УС, координаты которого были получены в пользовательском запросе.
5. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что отображают с помощью графического интерфейса устройства пользователя маршрут до выбранного УС.
6. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что дополнительно передают в пользовательском запросе информацию о местоположении для поиска в его области УС.
7. Способ по п. 6, характеризующийся тем, что информация выбирается из группы: наименование станции метро, адрес улицы, наименование торгового объекта или их сочетание.
8. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что при поиске на сервере УС дополнительно определяется показатель клиентопотока для каждого из УС.
9. Способ по п. 8, характеризующийся тем, что на основании клиентопотока определяется параметр среднего времени ожидания в очереди.
10. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что пользовательский запрос дополнительно содержит данные о по меньшей мере одной дополнительной функции УС.
11. Способ по п. 1, характеризующийся тем, что дополнительно фиксируют пользовательский выбор УС.
12. Способ по п. 11, характеризующийся тем, что периодически осуществляют с помощью сервера опрос УС на предмет работоспособности по меньшей мере функции для выполнения пользовательской транзакции, направленной в пользовательском запросе.
13. Способ по п. 12, характеризующийся тем, что в случае нарушения работоспособности функции УС, необходимой для выполнения транзакции, направляют пользователю соответствующее уведомление.
14. Способ по п. 13, характеризующийся тем, что автоматически выполняют поиск ближайшего УС, содержащего функцию, необходимую для выполнения транзакции, и передают информацию на устройство пользователя.
15. Система поиска устройства самообслуживания (УС), содержащая устройство пользователя и сервер, в которой
устройство пользователя обеспечивает
- формирование пользовательского запроса на поиск УС, причем запрос содержит сведения о недоступности по меньшей мере одной функции УС, необходимой для выполнения банковской операции, и информацию, идентифицирующую УС, с которым в данный момент взаимодействует пользователь;
- передачу упомянутого запроса на сервер;
сервер обеспечивает
- определение на основании полученной идентифицирующей информации УС его координаты местоположения и функцию, которая не доступна;
- определение по меньшей мере одного УС, содержащего по меньшей мере функцию, необходимую для выполнения пользовательской транзакции;
- передачу информацию о местоположении по меньшей мере одного найденного УС на устройство пользователя.
16. Система по п. 15, характеризующаяся тем, что устройство пользователя представляет собой смартфон, ноутбук, планшет, игровую портативную приставку или носимое умное устройство.
17. Система по п. 15, характеризующаяся тем, что устройство пользователя при получении информации от сервера отображает маршрут до УС.
18. Система по п. 15, характеризующаяся тем, что сервер периодически осуществляет опрос УС на предмет работоспособности по меньшей мере функции для выполнения пользовательской транзакции, направленной в пользовательском запросе.
19. Система по п. 18, характеризующаяся тем, что сервер, в случае нарушения работоспособности функции УС, необходимой для выполнения транзакции, направляют пользователю уведомление на его устройство.
20. Система по п. 19, характеризующаяся тем, что сервер автоматически выполняет поиск ближайшего УС, содержащего функцию, необходимую для выполнения транзакции, и передают информацию на устройство пользователя.