Отельеры навязывают свою игру

Согласно данным, опубликованным Ростуризмом, Нижегородская область вошла в пятерку лидеров среди российских городов по количеству отелей с завышенными тарифами на время ЧМ-2018. В гостиницах-нарушителях отрицают превышение стоимости номеров, говоря о том, что наценки делают системы онлайн-бронирования. В региональном управлении Роспотребнадзора, установившем в декабре 2016 года предельные цены на проживание в отелях разных категорий, отмечают, что всем отельерам, не устранившим несоответствия в срок, грозит административная ответственность.

Ростуризм опубликовал список отелей, завышающих цены на размещение в период проведения ЧМ-2018. В целом по России в «черный список» Ростуризма вошли 69 отелей-нарушителей. В пятерке лидеров с завышенными гостиничными тарифами оказались Санкт-Петербург (26 случаев), Краснодарский край (12), Москва (9), Свердловская (7) и Нижегородская области (6). По мнению чиновников, в Нижегородской области превышение нормативов было зафиксировано в диапазоне от 2,47% до 128,9% от стоимости бронирования номера. В Нижнем Новгороде максимальное нарушение (превышение цены на 128,9%) выявили в хостеле My hostel, где номер двухместного (или многоместного) размещения предлагался к бронированию в системе Booking.com за 16,8 тыс. руб. вместо предельно допустимой стоимости в 7,3 тыс. руб. Также в список попали нижегородские отели «Премьер» (превышение норматива на 2,47%), «Багет отель» (превышение на 16,5%), Joy (превышение на 75,8%), апарт-отель «Ностальгия» (превышение на 27,11%) и кстовский отель «Любимый город» (превышение до 74%). Наибольшие несоответствия нормативам специалисты Ростуризма обнаружили в сегменте номеров высшей категории (в среднем почти в два раза) и улучшенного двухместного или многоместного размещения (превышение более чем в 2,3 раза). В региональном управлении Роспотребнадзора говорят, что их список отелей-нарушителей шире, в него включена 21 местная организация.

Напомним, в декабре 2016 года управление Роспотребнадзора по Нижегородской области опубликовало данные о максимальной стоимости проживания в гостиничных номерах без категории, которую установило Правительство РФ на период чемпионата мира по футболу. Она не должна превышать 14,1 тыс. руб. (номер высшей категории) и 7,3 тыс. руб. (стандарт). Также ведомство проинформировало, что номер повышенной комфортности в пятизвездочном отеле не должен стоить дороже 70,6 тыс. руб., в гостинице категории четыре звезды — 43,9 тыс. руб., номер «люкс» в трехзвездочном отеле — 19,8 тыс. руб.

В хостеле My hostel отрицают свою причастность к искусственному завышению цен, ссылаясь на политику сервиса Booking.com, который как посредник «может обозначать стоимость номера поверх цен, установленных в отеле, и забирать себе процент». «Есть приоритетные цены, выше которых мы не ставим. Те категории номеров, которые указаны в списке Ростуризма на нашем сайте, мы выставляем даже ниже нормативной стоимости в 7360 руб. (цена за стандартный номер, установленная Правительством РФ на период ЧМ-2018. — Ъ). Так, в сегменте многоместного размещения мы предлагаем номер на 10 мест за 5 тыс. руб. и место в шестиместном и восьмиместном номере за 6 тыс. руб.», — рассказала администратор хостела My hostel Елена Иванова.

При это в Booking.com сообщили, что партнеры компании «полностью самостоятельно определяют стоимость и количество номеров, доступных для бронирования на сайте». «Выступая в качестве посредника, Booking.com не повышает и не понижает цены, установленные объектами размещения», – отметили в компании.

В отеле Joy также рассказали, что «нарушений с их стороны нет», поскольку упоминаемые цены были сняты с сайта бронирования после того, как компания получила предупреждение. Администратор сообщил, что гостиница проводит процедуру сертификации для повышения «звездности» (на данный момент отель относится к категории «без звезд»). После этого отель планирует поднять стоимость размещения до уровня, установленного Роспотребнадзором.

Пресс-секретарь управления Роспотребнадзора Екатерина Иконникова рассказала, что за «завышение регулируемых государством цен налагается административная ответственность (ст. 14.6 КоАП РФ)»: «На должностных лиц — в виде административного штрафа размером 50 тыс. руб. или дисквалификации на срок до трех лет, на юридических лиц — в двукратном размере излишне полученной выручки от реализации услуги вследствие неправомерного завышения регулируемых государством цен за весь период, в течение которого совершалось правонарушение».

Руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов пояснил, что «установление справедливых цен на гостиничное обслуживание в период проведения чемпионата — это вопрос не только социальной ответственности, но и разумного подхода к ведению бизнеса с прицелом на будущее развитие». «Гости мирового футбольного первенства должны вынести самые позитивные впечатления из поездки в Россию, познакомиться с нашей страной как с интересным и доступным направлением для путешествий. В этом залог долгосрочного позитивного эффекта от ЧМ-2018, который будет заключаться в приросте въездного турпотока и увеличении объемов деятельности российских предприятий индустрии гостеприимства», — считает господин Сафонов.