Персональная система экстренного реагирования с прогностической оценкой риска экстренного вызова

1. Персональная система экстренного реагирования, функционирующая совместно с базой (52) данных персональной системы экстренного реагирования (ПСЭР), хранящей профили клиентов ПСЭР, содержащие по меньшей мере демографическую информацию и информацию о прошлых запросах центра (18) обработки запросов ПСЭР,
причем информация о прошлых запросах содержит информацию о прошлых событиях экстренного вызова, инициированных центром обработки запросов ПСЭР, при этом персональная система экстренного реагирования содержит:
серверную систему (16) ПСЭР, содержащую серверный компьютер (50) ПСЭР, запрограммированный на выполнение этапов, включающих:
(i) извлечение профиля клиента ПСЭР из базы данных ПСЭР;
(ii) генерирование значений набора характеристик клиента ПСЭР из профиля, извлеченного на этапе (i), причем набор характеристик содержит по меньшей мере одну характеристику недавнего события экстренного вызова; и
(iii) вычисление прогноза риска экстренного вызова для клиента ПСЭР на протяжении последующего промежутка времени с помощью модели (92) риска экстренного вызова, обученной на основе профилей клиентов ПСЭР, хранимых в базе данных ПСЭР, и его прием в качестве входных данных для расчета значений набора характеристик, сгенерированных для клиента ПСЭР на этапе (ii).
2. Персональная система экстренного реагирования по п. 1, которая дополнительно содержит:
компьютер (40) центра обработки запросов ПСЭР, содержащий отображающий элемент (44);
причем серверный компьютер (50) ПСЭР запрограммирован на выполнение дополнительного этапа сообщения вычисленного прогноза риска экстренного вызова и части или всего профиля, извлеченного на этапе (i), компьютеру центра обработки запросов ПСЭР; и
причем компьютер центра обработки запросов ПСЭР запрограммирован на отображение вычисленного прогноза риска экстренного вызова и сообщенной части или всего профиля на отображающем элементе компьютера центра обработки запросов ПСЭР.
3. Персональная система экстренного реагирования по п. 2, которая дополнительно содержит:
множество носимых устройств (10) запроса и
множество спикерфонов (12), размещенных в местах проживания клиентов ПСЭР, причем каждый спикерфон активируется беспроводным образом соответствующим одним из носимых устройств запроса;
причем спикерфоны (12) связаны по телефонной линии с центром (18) обработки запросов ПСЭР для обеспечения клиенту ПСЭР возможности общения с оператором центра обработки запросов ПСЭР.
4. Персональная система экстренного реагирования по любому из пп. 1-3, в которой серверный компьютер (50) ПСЭР запрограммирован на выполнение следующих дополнительных этапов:
повторение этапов (i), (ii) и (iii) для вычисления прогнозов риска экстренного вызова на протяжении последующего промежутка времени для группы клиентов ПСЭР, профили которых хранятся в базе (52) данных ПСЭР;
ранжирование клиентов ПСЭР для идентификации поднабора группы клиентов ПСЭР, имеющих вычисленные прогнозы наиболее высокого риска экстренного вызова; и
отображение и/или распечатка твердой копии идентифицированного поднабора группы клиентов ПСЭР, имеющих вычисленные прогнозы наиболее высокого риска экстренного вызова.
5. Персональная система экстренного реагирования по любому из пп. 1-4, в которой серверный компьютер (50) ПСЭР запрограммирован на выполнение следующих дополнительных этапов:
повторение этапов (i), (ii) и (iii) для вычисления прогнозов риска экстренного вызова на протяжении последующего промежутка времени для группы клиентов ПСЭР, профили которых хранятся в базе (52) данных ПСЭР;
вычисление ожидаемого количества клиентов ПСЭР с одним или более событий экстренного вызова в течение последующего промежутка времени для группы или поднабора группы клиентов ПСЭР на основе вычисленных прогнозов экстренного вызова для группы клиентов ПСЭР; и
отображение и/или распечатка твердой копии ожидаемого количества абонентов с одним или более событий экстренного вызова на протяжении последующего промежутка времени для группы клиентов ПСЭР.
6. Персональная система экстренного реагирования по любому из пп. 1-5, в которой набор характеристик дополнительно содержит по меньшей мере одну характеристику частоты событий экстренного вызова.
7. Персональная система экстренного реагирования по любому из пп. 1-6, в которой набор характеристик содержит множество различных характеристик недавности событий экстренного вызова,
при этом каждая из различных характеристик недавности событий экстренного вызова указывает на недавность экстренного вызова для различных типов медицинских событий.
8. Персональная система экстренного реагирования по любому из пп. 1-7, в которой
набор характеристик дополнительно содержит характеристику частоты регистрационных запросов, а
модель (92) риска экстренного вызова прямо соотносит большее количество или частоту регистрационных запросов с более высоким спрогнозированным риском экстренного вызова.
9. Персональная система экстренного реагирования по любому из пп. 1-8, в которой
набор характеристик дополнительно содержит характеристику частоты случайных запросов, а
модель (92) риска экстренного вызова прямо соотносит большее количество или частоту случайных запросов с более высоким спрогнозированным риском экстренного вызова.
10. Персональная система экстренного реагирования по любому из пп. 1-9, которая дополнительно содержит:
мобильное устройство (80), на котором загружено приложение (82) для мобильного устройства, которое программирует мобильное устройство (80) на прием и отображение вычисленного прогноза риска экстренного вызова и части или всего профиля, извлеченного на этапе (i).
11. Персональная система экстренного реагирования, содержащая:
серверную систему (16) персональной системы экстренного реагирования (ПСЭР), содержащую серверный компьютер (50) и базу (52) данных, хранящую профили для клиентов ПСЭР, содержащие по меньшей мере демографическую информацию и информацию о прошлых запросах центра (18) обработки запросов ПСЭР, причем информация о прошлых звонках содержит информацию о прошлых событиях экстренного вызова, инициированных центром обработки запросов ПСЭР;
компьютер (40) центра обработки запросов ПСЭР, размещенный в центре обработки запросов ПСЭР и содержащий отображающий элемент (44);
носимое устройство (10) запроса;
спикерфон (12), активируемый беспроводным образом носимым устройством запроса для соединения с центром обработки запросов ПСЭР с целью обеспечения вызывающему клиенту ПСЭР возможности общения с оператором центра обработки запросов ПСЭР при извлечении профиля вызывающего клиента ПСЭР из базы данных ПСЭР серверным компьютером ПСЭР и отображении на отображающем элементе компьютера центра обработки запросов ПСЭР; и
мобильное устройство (80), на котором загружено приложение (82) для мобильного устройства, которое программирует мобильное устройство (80) на прием и отображение информации, относящейся по меньшей мере к одному событию экстренного вызова, инициированному центром обработки запросов ПСЭР для клиента ПСЭР.
12. Персональная система экстренного реагирования по п. 11, в которой:
серверный компьютер (50) ПСЭР запрограммирован на вычисление прогноза риска экстренного вызова клиенту ПСЭР в течение последующего промежутка времени на основе профиля клиента ПСЭР, хранимого в базе (52) данных ПСЭР; и
приложение (82) для мобильного устройства, дополнительно программируемое мобильное устройство (80) на прием и отображение прогноза риска экстренного вызова клиенту ПСЭР на серверном компьютере ПСЭР.
13. Способ, выполняемый вместе с услугой персональной системы экстренного реагирования (ПСЭР), в котором активация носимого устройства (10) запроса клиентом ПСЭР обуславливает связь спикерфона (12) с центром (18) обработки запросов ПСЭР для обеспечения клиенту ПСЭР возможности общения с оператором центра обработки запросов ПСЭР при извлечении профиля клиента ПСЭР из базы (52) данных ПСЭР и отображении информации, содержащейся в профиле, на отображающем элементе (44) в центре обработки запросов ПСЭР,
при этом способ включает:
(i) генерирование значений набора характеристик клиента ПСЭР с помощью компьютера (50) из профиля клиента;
(ii) вычисление прогноза риска для клиента ПСЭР на протяжении последующего промежутка времени на основании сгенерированных значений набора характеристик клиента ПСЭР с помощью компьютера; и
(iii) отображение вычисленного прогноза риска для клиента ПСЭР на отображающем элементе вместе с отображаемой информацией, содержащейся в профиле.
14. Способ по п. 13, в котором на этапе (ii) вычисляют одно из:
прогноза риска того, что клиенту ПСЭР потребуется экстренный вызов транспортного средства скорой медицинской помощи (СМП) на протяжении указанного последующего промежутка времени; и
прогноза риска того, что клиенту ПСЭР потребуется экстренный вызов, при котором клиента ПСЭР доставляют в больницу, на протяжении указанного последующего промежутка времени; и
прогноза риска того, что клиент ПСЭР будет доставлен в учреждение с постоянным уходом на протяжении указанного последующего промежутка времени.
15. Способ по любому из пп. 13-14, в котором:
этап (i) включает генерирование значения по меньшей мере для одной характеристики, количественно выражающей прошлый экстренный вызов для клиента ПСЭР, инициированный центром (18) обработки запросов ПСЭР; и
этап (ii) включает вычисление прогноза риска экстренного вызова с помощью модели (92) риска экстренного вызова, выполненной с возможностью приема набора характеристик в качестве входных данных, содержащего по меньшей мере одну характеристику, количественно выражающую прошлый экстренный вызов для клиента ПСЭР, инициированный центром (18) обработки запросов ПСЭР.
16. Способ по п. 15, в котором указанная по меньшей мере одна характеристика, количественно выражающая прошлый экстренный вызов для клиента ПСЭР, инициированный центром (18) обработки запросов ПСЭР, содержит:
характеристику недавности события экстренного вызова, количественно выражающую время с момента последнего экстренного вызова для клиента ПСЭР, инициированного центром обработки запросов ПСЭР; и
характеристику частоты событий экстренного вызова, количественно выражающую количество или частоту событий экстренного вызова для клиента ПСЭР, инициированного центром обработки запросов ПСЭР.
17. Способ по п. 16, в котором:
этап (i) дополнительно включает генерирование значения для характеристики частоты регистрационных запросов, количественно выражающей количество или частоту регистрационных запросов центра (18) обработки запросов, осуществленных клиентом ПСЭР; и
этап (ii) включает вычисление прогноза риска экстренного вызова с помощью модели (92) риска экстренного вызова, выполненной с возможностью приема набора характеристик в качестве входных данных, дополнительно содержащего характеристику частоты регистрационных запросов,
причем модель риска экстренного вызова прямо соотносит большее количество или частоту регистрационных запросов с прогнозированием более высокого риска экстренного вызова.
18. Способ по любому из пп. 16-17, в котором:
этап (i) дополнительно включает генерирование значения для характеристики частоты случайных запросов, количественно выражающей количество или частоту случайных запросов центра (18) обработки запросов ПСЭР, осуществленных клиентом ПСЭР; и
этап (ii) включает вычисление прогноза риска экстренного вызова с помощью модели (92) риска экстренного вызова, выполненной с возможностью приема набора характеристик в качестве входных данных, дополнительно содержащего характеристику частоты случайных запросов,
причем модель риска экстренного вызова прямо соотносит большее количество или частоту случайных запросов с прогнозированием более высокого риска экстренного вызова.
19. Способ по любому из пп. 15-18, в котором:
этап (ii) повторяют с помощью множества различных компонентов модели риска экстренного вызова для различных типов риска экстренного вызова для генерирования прогнозов риска экстренного вызова для клиента ПСЭР для различных типов риска экстренного вызова, и
этап (iii) включает отображение вычисленных прогнозов риска для клиента ПСЭР для различных типов риска экстренного вызова на отображающем элементе вместе c отображенной информацией, содержащейся в профиле.
20. Способ по любому из пп. 13-19, который дополнительно включает:
передачу прогноза риска, вычисленного на этапе (ii), на мобильное устройство (80) беспроводным образом и
отображение прогноза риска, вычисленного на этапе (ii), на мобильном устройстве.