Изучение общепсихологической составляющей готовности фармацевтических работников к управленческой деятельности

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

УДК 615.15:614

© К.С. Алексеева, О.В. Соколова, Л.И. Лаврентьева, 2016

К.С. Алексеева, О.В. Соколова, Л.И. Лаврентьева ИЗУЧЕНИЕ ОБЩЕПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ГОТОВНОСТИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ФГБОУ ВО «Ярославский государственный медицинский университет» Минздрава России, г. Ярославль

В статье приведены результаты изучения общепсихологической составляющей готовности фармацевтических работников к управленческой деятельности. Использованы такие методы исследования, как теоретический, социологический, психологический, математико-статистический анализ и др.

Исследование мотивационного компонента общепсихологической составляющей включало анализ потребности в управленческой деятельности, понимания непрерывности фармацевтического образования, удовлетворенности профессиональным выбором и трудовой деятельностью, социальной значимости профессиональной деятельности. Установлено, что фармацевтические работники имеют высокий уровень познавательной потребности (2,85 балла), удовлетворены выбранной профессией (2,77 балла), в полной мере понимают значимость профессии (2,63 балла) и удовлетворены трудом (2,54 балла), при этом имеют небольшой интерес к управлению (1,81 балла). Изучение личностного компонента включало анализ управленческих способностей, анализ качеств руководителей и стилей управления. Выявлено, что управленческие способности (2,52 балла) и качества личностного компонента руководителя (2,45 балла) представлены на высоком уровне, а стиль управления имеет низкий уровень выраженности (1,63 балла). Изучение общепсихологической составляющей выявило недостаточный уровень сформированности определенных показателей, необходимых для включения фармацевтических работников в управленческую деятельность.

Ключевые слова: аптечная организация, фармацевтический работник, руководитель, управленческая деятельность, готовность.

K.S. Alekseeva, O.V. Sokolova, L.I. Lavrentyeva PHARMACIST: STUDY OF GENERAL PSYCHOLOGICAL COMPONENT OF READINESS TO MANAGEMENT ACTIVITY

The results of the study of general psychological preparedness to management of pharmacists are presented in the article. The study used the following methods: theoretical, sociological, psychological, mathematical and statistical analysis, etc.

The study of the motivational component included an analysis of needs in management, an understanding of the continuity of pharmaceutical education, satisfaction with professional choice and employment, the social importance of professional activity. It was found that, the pharmacists have a high level of cognitive demand (2.85 scores), and they are satisfied with their professional choice (2.77 scores), fully understand the importance of the profession (2.63), they are satisfied with the employment (2.54 scores), thus they have a little interest to management (1.81scores). The study of personal component included the study of administrative abilities, qualities of the leader and management styles. It was revealed that the management skills (2.52 scores) and the personal qualities of the personal component (2.45 scores) were at the high level. However, management style has a low level of expression (1.63 scores). The study of the general psychological component showed insufficient level of certain indicators which are necessary for the management activities.

Key words: pharmacy, pharmacist, pharmacy manager, management activity, readiness.

Развитие аптечной организации и качество оказываемой фармацевтической помощи населению зависит от эффективного функционирования трудовых ресурсов, в частности от индивидуальной деятельности руководителя [3,4,8]. При этом важным аспектом профессионально-управленческой деятельности руководителя аптечной организации является знание не только особенностей управления организацией, но и особенностей мотиваци-онных процессов и способностей специалиста [3,2]. Следует отметить, что анализ мотивации и способностей фармацевтических работников к управленческой деятельности проведен в недостаточной степени. Решение вопросов по изучению общепсихологической готовности фармацевтических работников к управ-

ленческой деятельности позволит оценить соответствие руководителя требованиям занимаемой должности, его готовность к управленческой деятельности [4,5,7], что способствует ориентированию в сложных условиях профессии, введению новых способов осуществления деятельности как специалистами, так и работодателями [6].

Целью работы явилось изучение общепсихологической составляющей готовности фармацевтических работников к управленческой деятельности.

Материал и методы

В качестве объектов исследования были использованы нормативно-правовые документы по кадрам в сфере здравоохранения (федеральные законы, постановления прави-

тельства, приказы Минздрава РФ, государственные профессиональные стандарты высшего образования по специальности 33.05.01 «Фармация» и среднего профессионального образования по специальности 060301 «Фармация»); сайты Интернет-ресурса по подбору кадров (10 сайтов кадровых агентств, 2251 вакантная должность руководителей, провизоров и фармацевтов); результаты опроса фармацевтических работников аптечных организаций - руководителей аптечных организаций (75 чел.), провизоров(68 чел.) и фармацевтов (67 чел.).

При выполнении работы применялись методы теоретического, социологического, психологического, сравнительного, математи-

Данные табл. 1 показывают, что общепсихологическая составляющая включает мо-тивационный и личностный компоненты, анализ которых проводился нами по представленным показателям.

Исследование мотивационного компонента проводилось методом анкетирования по разработанной авторами анкете, в которой респонденты оценивали каждый показатель компонента по 3-балльной шкале: 1 балл -низкий уровень, 2 балла - средний, 3 балла -высокий уровень.

Установлено, что все фармацевтические работники понимают значимость своей профессии. При этом провизоры (77,8%) в большей степени осознают социальную значимость своей профессией, чем фармацевты (61,5%) и руководители аптечных организаций (АО) (50,0%).

Потребность в управленческой деятельности у фармацевтических работников различна. В большей степени (50,0%) имеют желание руководить специалисты с высшим фармацевтическим образованием, в меньшей степени (15,4%) - со средним образованием. Лишь треть (33,3%) руководителей имеют выраженный интерес к управленческой деятельности, при этом половина руководителей затруднились с ответом о потребности в управленческой деятельности или отсутствии желания управлять аптечной организацией.

Анализ удовлетворенности выбором профессии показал, что большая часть опро-

ко-статистического анализов, контент-анализа, метод группировки. Обработка полученных результатов проводилась с использованием компьютерных (Microsoft Excel 2010) статистических программ.

Результаты и обсуждение

В ходе теоретического анализа научной литературы по менеджменту, психологии, социологии, а также контент-анализа нормативной документации по кадровым вопросам в здравоохранении, по профессиональной подготовке специалистов фармацевтической отрасли нами выделена общепсихологическая составляющая готовности фармацевтического работника к решению управленческих задач [3,6] (табл.1).

Таблица 1

шенных удовлетворена профессиональным выбором. Однако7,9% фармацевтов затруднились с ответом или не отметили, что не довольны своим выбором, разочарованы в своем выборе 1,8% руководителей и 3,4% провизоров.

Анализ удовлетворенности трудом показал, что удовлетворены трудовой деятельностью 60,8% руководителей, 58,1% провизоров и 53,5% фармацевтов. При этом имеются фармацевтические работники, которые не удовлетворены трудом.

Большая часть фармацевтических работников понимает необходимость непрерывности профессионального образования. Однако часть опрошенных как руководителей АО (4,9%), так и провизоров и фармацевтов (11,1% и 16,1% соответственно) считают, что после получения диплома можно прекратить образование.

Анализ выраженности показателей мо-тивационного компонента готовности к управленческой деятельности фармацевтических работников представлен в табл. 2.

Таблица 2

Выраженность показателей мотивационного компонента

Показатель мотивации к управленческой деятельности Степень выраженности, балл

Желание руководить АО 1,81

Познавательная потребность 2,85

Удовлетворенность выбором профессии 2,77

Удовлетворенность трудом 2,54

Социальная значимость профессии 2,63

Из табл. 2 видно, что фармацевтические работники имеют высокий уровень познавательной потребности, удовлетворены выбран-

Общепсихологическая составляющая готовности фармацевтического работника к управленческой деятельности

Структура готовности Общепсихологическая составляющая

мотивационный компонент личностный компонент

Показатели готовности Потребность в управленческой деятельности. Понимание непрерывности фармацевтического образования. Удовлетворенность профессиональным выбором. Удовлетворенность трудовой деятельностью. Социальная значимость профессиональной деятельности Управленческие способности. Качества руководителей. Стили управления

ной профессией, в полной мере понимают значимость профессии и удовлетворены трудом, при этом имеют небольшой интерес к управлению.

Изучение личностного компонента проводилось с использованием психологических тестов и разработанной анкеты.

При изучении управленческих способностей фармацевтических работников использовалась методика определения интегральных организаторских способностей личности (по Л.И. Уманскому). Пользуясь пятибалльной системой, респонденты оценивали каждое качество в форме самооценки.

Результаты тестирования свидетельствуют, что фармацевтические работники оценивали организаторские способности различно. Ранжирование баллов показало, что все опрошенные на первое место поставили практически-психологический ум (способность распределять обязанности, учитывать психологическое состояние людей). Второму рангу соответствует психологический такт, что позволяет найти форму общения в зависимости от психологического состояния окружающих. На третье место руководители поставили требовательность к другим людям, которая выражается в предъявлении высоких моральных требований к человеку и признание его ответственности за их исполнение, тогда как провизоры и фармацевты присвоили 3-й ранг психологической избирательности (способность личности отражать психологию организуемой группы в ходе деятельности). При этом следует отметить, что фармацевтические работники в меньшей мере (6-7-й ранги) готовы к критике и выслушиванию мнений, противоречащих собственному, к анализу отклонений от принятых норм в поведении других людей, а также к собственно организаторской деятельности.

С целью выявления управленческих качеств руководителя аптечной организации проведен анализ специализированных Интернет-сайтов по поиску работы. Установлено, что вакансии на должности заведующего и заместителя заведующего аптечной организацией представлены практически на всех сайтах и составляют около четверти - 604 вакансии.

В результате анализа требований на вакантные должности руководителей нами составлен перечень из 32 качеств, что свидетельствует о высоких требованиях к руководителям. Выявленные качества нами классифицированы на группы - профессиональные, деловые и личностные [1]. Нами разработана

анкета, в которой респонденты оценивали выраженность качеств по 3-балльной шкале.

Анализ блока профессиональных качеств показал, что фармацевтические работники на первый план ставят управленческие навыки (86,7%), на второй и третий - организаторские навыки (80,0%) и профессиональную компетентность (73,3%).

Анализ блока деловых качеств выявил, что только 46,3% руководителей, 54,1% провизоров и 39,1% фармацевтов дали максимальные оценки качествам данного блока: желание и умение работать, решительность и нацеленность на результат, надежность, требовательность, стремление к профессиональному росту и т.д. Около 54,5% опрошенных присвоили средний или низкий уровень блоку деловых качеств (высокая работоспособность, инициативность, активность).

Анализ блока личных качеств руководителей показал, что высоко оценивает личные качества (порядочность, честность, грамотная речь, аналитическая способность, пунктуальность, неконфликтность, доброжелательность, внимательность) только половина руководителей (51,1%), 39,4% провизоров и 35,3% фармацевтов. У более половины опрошенных оценка личных качеств таких, как активная жизненная позиция, трудолюбие, амбициозность, целеустремленность и др. была на среднем и низком уровнях.

В ходе исследования охарактеризованы стили руководства с использованием психологического теста «Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки». В зависимости от полученных результатов степень выраженности стиля оценивалась по шкале оценок: минимальная (0-7), средняя (813), высокая (14-20).

Установлено, что у фармацевтических работников наблюдается сочетание стилей управления. Однако как у руководителей АО, так и у провизоров и фармацевтов степень выраженности стилей невысокая. Показано, что высокий уровень сформированности стилей управления имеют лишь 14,3% респондентов, при этом высокая степень выраженности демократического стиля характерна только для 39,8% опрошенных, либерального - для 3,0%, авторитарный стиль управления не установлен. Половина (51,5%) специалистов имеют низкую степень выраженности стилей, что обусловлено слабым желанием быть лидером, неустойчивыми навыками менеджера.

Анализ выраженности показателей личностного компонента готовности фармацев-

тических работников к управленческой деятельности представлен в табл. 3.

Таблица 3

Выраженность показателей личностного компонента

Показатель личностного компонента Уровень выраженности, балл

Управленческие способности 2,52

Качества руководителя АО 2,45

Стиль управления 1,63

Данные анализа свидетельствуют, что управленческие способности и качества руководителя личностного компонента представлены на высоком уровне, при этом стиль управления имеет низкий уровень выраженности.

Заключение

Таким образом, изучение общепсихологической составляющей готовности к управлению выявило недостаточный уровень сформи-

рованности определенных показателей, необходимых для управленческой деятельности. Во-первых, у фармацевтических работников нет выраженного желания осуществлять управленческую деятельность. Во-вторых, проявляется неуверенность в своих распорядительных качествах. На основе проведенного исследования возможна разработка конкретных научно-методических рекомендаций для организации управленческой деятельности в аптечных организациях. Также данные рекомендации могут быть полезны фармацевтическим работникам и будущим специалистам для повышения их конкурентоспособности на рынке труда, преподавателям для повышения качества профессиональной подготовки специалистов фармацевтической отрасли.

Сведения об авторах статьи: Алексеева Ксения Сергеевна - аспирант кафедры управления и экономики фармации с курсом фармации ИПДО ФГБОУ ВО ЯГМУ Минздрава России. Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Республиканская, 81. Тел./факс: 8(4852)72-56-33. Соколова Ольга Вячеславовна - к.фарм.н., доцент кафедры управления и экономики фармации с курсом фармации ИПДО ФГБОУ ВО ЯГМУ Минздрава России. Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Республиканская, 81. Тел./факс: 8(4852)72-56-33. E-mail: sova293@yandex.ru.

Лаврентьева Лариса Ивановна - д.фарм.н., доцент, зав. кафедрой управления и экономики фармации с курсом фармации ИПДО ФГБОУ ВО ЯГМУ Минздрава России. Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Республиканская, 81. Тел./факс: 8(4852)72-56-33. E-mail: lavl2004@mail.ru.

ЛИТЕРАТУРА

1. Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 2006. - 504 с.

2. Волчанский, М.Е. Образ идеального специалиста-провизора в представлении студентов фармацевтического факультета / М.Е. Волчанский, А.К. Брель, В.В. Болучевская, Е.А. Клочкова // Бюллетень сибирской медицины. - 2011. - №5. - С.126-130.

3. Карпов, А.В. Психология менеджмента. - М: Гардарики, 2005. - 588 с.

4. Крупнова, И.В. Методическое обоснование оптимизации требований к фармацевтическому персоналу аптечных организаций: автореф. дис. ... канд. фармац. наук. - Пермь, 2009. - 25 с.

5. Михайлова, Е.А. Изучение особенностей труда руководителей аптечных организаций [Электронный ресурс] / Е.А. Михайлова, Н.И. Гаврилина // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - №3. URL: www.science-education.ru/109-9220.

6. Соколова, К.С. Разработка компонентов готовности к управленческой деятельности фармацевтических работников [Электронный ресурс] / К.С. Соколова, Л.И. Лаврентьева, О.В Соколова // Медицинская психология в России. - 2013. - №4 (21). - URL: http://www.mprj .ru

7. Управленческие роли руководителей аптечных организаций на региональном уровне [Электронный ресурс]/ О.В. Соколова [и др.] // Современные проблемы науки и образования. - 2015. - N° 3. - С.630. - URL: http://www.science-education.ru/123-19774.

8. Шаленкова, Е.В. Анализ лояльности фармацевтического персонала аптечной организации / Е.В. Шаленкова, С.В. Петрова, С.В. Кононова, Д.Е. Баринов, Д.Х. Шакирова // Медицинский альманах. - 2011. - №1. - С.220-222.

УДК 615.15

© А.Р. Бадакшанов, А.С. Крензель, 2016

А.Р. Бадакшанов, А.С. Крензель АНАЛИЗ РЫНКА АТИПИЧНЫХ НЕЙРОЛЕПТИКОВ И ИХ ОСНОВНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ФГБОУ ВО «Башкирский государственный медицинский университет» Минздрава России, г. Уфа

Целью работы явилось проведение анализа рынка атипичных нейролептиков и их основных потребителей в Оренбургской области. Объектами исследования явились оперативно-статистическая отчетность профильных организаций, осуществляющих лечение и реабилитацию больных шизофренией. В работе использовались системный, логический и маркетинговый методы анализа.

Динамика заболеваемости шизофренией и профиль пациентов из года в год остаются неизменными. Количество койко-дней в среднем вырастает на 10% и, соответственно, увеличивается бюджетная нагрузка на оказание помощи пациентам с шизофренией. Об этом свидетельствуют данные маркетингового анализа закупаемых атипичных нейролептиков, показывающие увеличение закупок на 73%, что обуславливает превышение количества выбывших больных над впервые госпитализированными. Однако наблюдается сохранение на одном уровне повторных госпитализаций пациентов с шизофренией, что может быть напрямую связано с меньшим в 2 раза количеством закупаемых атипичных нейролептиков в амбулаторном