Аутсорсинг логистики 2.0: Новые тренды на рынке профессиональных услуг — Kommersant Events

Аутсорсинг логистики 2.0: Новые тренды на рынке профессиональных услуг

Место проведения: Онлайн

Время: 15:30-16:30

4 октября состоялся видеоподкаст издательского дома «Коммерсантъ» под названием «Аутсорсинг логистики 2.0: Новые тренды на рынке профессиональных услуг». Его гостем стал генеральный директор компании Welldone Артем Киреев. Провела эфир обозреватель отдела экономики газеты «Коммерсантъ» Анастасия Мануйлова.

«Наша компания специализируется на услугах в логистике, поэтому именно эту отрасль я и хочу обсудить в нашей сегодняшней беседе. Самой спорной и неопределенной остается часть услуг, предоставляемых сервисными компаниями на территории заказчика, основным ресурсом в данной категории являются люди»,— рассказал Артем Киреев.

Аутсорсингом можно назвать любую услугу, которую мы покупаем. При планировании любого бизнеса мы делаем план: что и на каком этапе мы делаем сами, а что приобретаем через услугу сторонней организации. На этапе старта большей части проектов все операции выполняются руками его основателей. Через короткий период появляется команда штатных сотрудников, и когда появляется прогноз и уже после появления стабильных показателей спроса, возникает потребность в аутсорсинге.

В начале 2000-х экономика РФ начала расти, и крупные производственные и торговые компании получили возможность отказываться от части привычных, но непрофильных для них функций (в том числе и в логистике). Но оставался вопрос: что делать со штатными специалистами, уже имеющими необходимые навыки и опыт? Конечно, такие специалисты переходили в штат сервисных компаний, при этом оставаясь верными корпоративным принципам и лидерам своего прошлого работодателя. Отсюда и пошло неправильное понимание, что аутсорсинг — это больше формальная передача трудовых и материальных ресурсов провайдеру. С каждым годом специалистов, которые перешли из штата заказчика к поставщику, становилось все меньше, и это стимулировало сервисных провайдеров на разработку и внедрение собственных технологических и операционных решений.

«Проблема нехватки кадров наблюдается во всех отраслях, безработица рекордно низкая. За последние три года она снизилась вдвое и на текущий момент составляет 3,3%. Это говорит о том, что сейчас рынок соискателя, а не работодателя. Факторов масса — демографическая яма, в которой находится наша страна, курсовая разница, из-за которой работа в РФ стала не так привлекательна для трудовых мигрантов из РФ. Более того изменился сам подход людей к получению дохода. Ушла культура поиска места работы, с которого человек может с почестями уйти на пенсию. Все больше соискателей, которые ориентированы на получение гарантированного дохода в короткий промежуток времени, и предложений под такой запрос масса»,— отмечает Артем Киреев.

Компании конкурируют друг с другом за рабочую силу, предлагая более высокие заработные платы. Опасность такого подхода заключается в том, что это может привести к инфляционной спирали, когда рост зарплат работников влечет увеличение стоимости услуг и переноса затрат на клиентов. Клиент же, в свою очередь, где-то абсорбирует, а где-то по цепочке увеличивает стоимость услуг и товаров для конечного потребителя, за счет чего происходит снижение покупательной способности населения. Что запускает новый виток спирали, когда работники начинают искать более высокую зарплату.

По его словам, затраты на логистику в ВВП РФ составляют примерно 32,5 трлн руб. в год. «Если сегодня мы обсуждаем услуги, связанные с ручными операциями, то это около 7,0 трлн руб. Принимая среднюю долю услуг в операциях 50%, получаем емкость рынка 3,5 трлн руб. в год. Логистика как категория вряд ли будет кардинально изменять долю. Уровень автоматизации в ближайшие пять лет не сможет значительно снизить долю ручного труда в логистике. Но правильный подход к управлению уровнем сервиса позволит профильным провайдерам увеличить свою долю относительно операций, выполняемых штатным персоналом их заказчиков. По нашим данным, в ближайшие два года рынок профессиональных услуг в логистике может вырасти на 1,5 трлн»,— отметил он.

При этом основной проблемой, с которой сталкивается логистика, является неравномерность объемов. «С ростом e-commerce эта проблема становится еще острее. Если еще три года назад инструменты управления спросом (рекламные компании, акции в торговых точках) работали в интервале трех месяцев, и к ним можно было подготовиться, то сейчас увеличить спрос на любой товар в несколько раз можно за три часа»,— отмечает он.

Это, в свою очередь, повышает востребованность гибкой рабочей силы. «Под гибкой рабочей силой мы подразумеваем некий человеческий ресурс, обладающий базовыми навыками и компетенциями для обеспечения простых операций, таких как погрузка, выгрузка, комплектация и прочее. К этому ресурсу могут обращаться любые компании в период всплесков объемов»,— отмечает Артем Киреев.

Гибкая рабочая сила в комбинации со штатными сотрудниками помогает:
— оптимизировать затраты и сгладить эффект от роста зарплат работников за счет того, что мы платим только за эффективное время проведения работ;

— значительно повысить адаптивность нашего бизнеса, набирая работников с определенными необходимыми компетенциями;

— быстро подстраиваться под требования клиентов по географии;

— гибко управлять численностью работников для максимально эффективного оказания услуг для клиента;

— снизить административную нагрузку на компанию за счет отсутствия необходимости обучать или переобучать гибкую рабочую силу.

«Для нашей компании мы опытным путем и изучением лучших практик выработали определенный подход к обучению и подготовке гибкой рабочей силы и по результату получили до 50% сокращение текучки персонала на периоде адаптации, снизили наши риски за счет повышения безопасности и эффективности операций. Мы открыли обучающий центр, сделав его доступным для самозанятых и других компаний.
Например, сейчас мы отмечаем, что самыми востребованными являются программы обучения и подготовки для комплектовщиков, управление спецтехникой и административный блок, включающий охрану труда и требования безопасности, управление персоналом и базовые навыки повышения складских операций. Мы видим в этом ценность, которую мы несем, чтобы помочь всем участникам рынка иметь доступную эффективную и производительную гибкую рабочую силу»,— заключил Артем Киреев.

По данным сервиса «Рокет Ворк», в 2022 году число объявлений от компаний, нуждающихся в услугах, выросло на 174%. Одна из функций, которые стали чаще отдавать внешним исполнителям,— логистика. При этом в какой-то момент произошла подмена понятий, и до сих пор многими аутсорсинг воспринимается только как привлечение рабочей силы.

04 октября Среда

-

Аутсорсинг логистики 2.0: Новые тренды на рынке профессиональных услуг

Вопросы для обсуждения:

Ограниченность привычного понимания аутсорсинга (почему произошла подмена понятий между предоставлением функции и предоставлением персонала — аутстаффингом). Критерии профессиональных услуг нового поколения
Масштаб рынка логистического аутсорсинга в России. Потенциал совершенствования логистической функции на российских предприятиях
Оценка входного барьера для поставщиков услуг в логистике и цепочках поставок
Пропорция между персоналом и инфраструктурой в логистическом аутсорсинге. Почему ставка на предоставление дешевой рабочей силы проигрышная
Острота кадрового вопроса и пути его решения (Кто и в каком количестве нужен, где брать)
Перспективы рынка гибкой рабочей силы (Кто уже сейчас нуждается в этом ресурсе, чем такой подход привлекателен для персонала)
Сложности и возможности в работе с самозанятыми и мелкими подрядчиками (Как и чему их обучать, как помочь перестроиться с мышления работы по найму к работе на результат)

Модератор Анастасия Мануйлова

редактор приложения «Здравоохранение» газеты Коммерсантъ

Спикер Артём Киреев

генеральный директор компании Welldone

Контакты

Мария Синдинская

директор отдела конференций

Наталья Трембовецкая

продюсер

Лилия Корякина

помощник продюсера