ЭЛЕКТРОННОЕ УСТРОЙСТВО КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ПРОДАВЦАМИ И ПОКУПАТЕЛЯМИ

Область техники, к которой относится полезная модель.
Настоящая полезная модель относится к области обработки данных, а более конкретно к устройствам коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающим в себя сервер, имеющий модуль телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные.
В настоящем описании приняты следующие термины:
Продавец - лицо, которое оказывает услуги или предлагает товар к продаже или в более широком смысле занимается любой деятельностью, в том числе некоммерческой, но распространяет некую информацию, для чего размещает информационное сообщение, приглашающее неограниченный круг лиц обратиться за услугой или товаром или за получением информации иного рода. То есть это тот же, кто и рекламодатель, менеджер, диспетчер, работник организации.
Покупатель - лицо, которое заинтересовано в товаре или услуге продавца, а также в любой информации иного рода, и которое обращается за этой информацией к продавцу. То есть это тот же, кто и клиент, потребитель.
Сервер (англ. server) - электронное устройство, выполняющий сервисные функции по запросу клиента, предоставляя ему доступ к определенным ресурсам. В целях настоящего описания рассматривается сервер, имеющий постоянное подключение к объединенной сети, которая может передавать данные на сервер с клиентских устройств. Сервер может обрабатывать эти данные и передавать результат обработки обратно на клиентское устройство.
Объединенная сеть, а также все соединения между всеми модулями и блоками включают в себя различные топологии, конфигурации и компоновки компонентов межсетевого соединения, выполненные с возможностью соединять между собой корпоративные, глобальные и локальные вычислительные сети, и включает в себя, без ограничения, традиционные проводные, беспроводные, спутниковые, оптические и эквивалентные сетевые технологии.
Модуль телефонной связи - это модуль сервера, который может передавать данные посредством обычных телефонных линий или посредством цифровых каналов данных, что называется АйПи телефония (IP телефония) - телефонная связь по протоколу IP. Под IP-телефонией подразумевается набор коммуникационных протоколов, технологий и методов, обеспечивающих традиционные для телефонии набор номера, дозвон и двустороннее голосовое общение, а также видеообщение по сети Интернет или любым другим IP-сетям. Сигнал по каналу связи передается в цифровом виде и, как правило, перед передачей преобразовывается (сжимается) с тем, чтобы удалить избыток информации и снизить нагрузку на сеть передачи данных.
Графический активный элемент - это сигнал, соответствующий набору пикселов на экране графического дисплея, образующих единую группу, например, окно, надпись, кнопка, при наведении на которую трекболом, мышкой, пальцами (в случае сенсорного дисплея) или иным аналогичным способом, можно активировать отправления сигнала на соединенный с графическим элементом модуль.
Нерабочее время - условный термин для промежутка времени, который в данном описании преимущественно соответствует промежутку времени, в который продавец не может отвечать на телефонные звонки покупателя, так как это и есть нерабочее время продавца. Но из-за того, что этот промежуток времени назначает сам продавец, то он его может назначить каким угодно. И «нерабочее время» - это просто термин для промежутка времени, который продавец назначил как промежуток, в котором его контакты будут меняться на вызов обратного звонка. В реальном времени продавец может и работать в «нерабочее время» и этот термин служит для ясности смыслового изложения (как обычно используют термины «верх» и «низ»).
Модуль обмена данными - это модуль сервера, специально предназначенный для ввода или вывода цифровых данных с внешних устройств или на внешние устройства, которые могут быть подключены к серверу.
Вычислительный модуль - это модуль сервера, который представляет собой микропроцессор, специально приспособленный для обработки сигналов.
База данных или модуль хранения базы данных - это модуль сервера, в котором хранятся данные, соответствующие данному модулю данные, который может быть выполнен как накопитель на жестком магнитном диске, или как флэш-память (flash memory), которая относится к полупроводникам электрически перепрограммируемой памяти.
При этом некоторые модули могут быть объединены в отдельных реализациях. Например, разные базы данных могут храниться в одном модуле памяти.
В общем, клиентским устройством покупателя или продавца может быть любая форма вычислительной платформы, подключаемая к сети, такая как объединенная сеть и допускающая взаимодействие с прикладными программами. Типичные примеры отдельных клиентских устройств включают в себя, без ограничения, стационарные и переносные персональные вычислительные машины, "интеллектуальные" сотовые телефоны, (на английском - смартфон), облегченные клиенты, рабочие станции, "неинтеллектуальные" терминалы, соединенные с сервером приложений, а также различные их компоновки и конфигурации, то есть как физические устройства для осуществления взаимодействия в системах коммуникационного взаимодействия, так и виртуальные устройства, реализуемые на программируемых компьютерных устройствах, и имеющих программный интерфейс для осуществления функций коммуникации.
Уровень техники.
В настоящее время интернет все шире используется во всех сферах, в том числе и в телефонии, которая используется про организации сеансов голосовой связи между продавцами и покупателями. Действительно, продавец, размещая рекламу или информацию о себе в сети интернет, имея всего одну телефонную линию для связи, может оказаться в ситуации, когда потеряет клиента, как только линия будет занята. Но организация дополнительного канала связи через цифровую передачу голосовых данных решает эту задачу.
Так известно из уровня техники электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные (см. описание патента на изобретение РФ №2562972 опубликовано 10.09.2015 г.)
Данное устройство является наиболее близким по технической сущности к заявленной полезной модели и взято за прототип к предлагаемой полезной модели.
Недостатком данного устройства является то, что с помощью него нельзя автоматически в зависимости от времени переключать передаваемые на клиентское устройство покупателя сигналы, которые в разное время соответствовали бы или контактным данным продавца, или могли быть представлены на графическом экране клиентского устройства графическим активным элементом, активация которого покупателем автоматически соединяла бы клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца.
Раскрытие полезной модели.
Опирающееся на это оригинальное наблюдение настоящая полезная модель, главным образом, имеет целью предложить электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг, включающее в себя сервер, имеющий модуль телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль обмена данными посредством объединенной сети с клиентскими устройствами продавцов и покупателей, имеющими графический дисплей, причем указанные модули соединены с вычислительным модулем, обрабатывающим данные, позволяющее, по меньшей мере, сгладить, как минимум, один из указанных выше недостатков, а именно обеспечить повышение удобства эксплуатации устройства за счет автоматической смены сигналов, отправляемых на графический дисплей покупателя, соответствующих или контактным данным продавца в рабочее время продавца или графическому активному элементу, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца, что и является поставленной технической задачей.
Для достижения этой цели электронное устройство включает в себя соединенные с вычислительным модулем базу данных телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей, модуль визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя, выполненный с возможностью замены на графическом экране клиентского устройства информации о контактных данных продавца на графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца, соединенный с модулем управления модуля визуализации, выполненный с возможностью подачи управляющего сигнала на модуль визуализации, который соединен с модулем обмена данными.
Благодаря таким выгодным характеристикам появляется возможность:
- сохранения телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей в соответствующей базе данных, что необходимо для последующей возможности коммуникации между покупателем и продавцом;
- автоматической смены сигналов, отправляемых на графический дисплей покупателя, соответствующих или контактным данным продавца в рабочее время продавца или графическому активному элементу, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца;
- управления модуля визуализации, переключающего его режимы работы в зависимости от времени, введенным продавцов в базу данных, и соответствующему режиму работы продавца.
Существует также вариант полезной модели, в котором база данных телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей соединена с модулем определения часового пояса покупателя и вычисления поправки времени для внесения в базу данных.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность учета часового пояса покупателя при дальнейшей коммуникации с ним продавца. Действительно, если покупатель соединяется с удаленным сервером продавца в его нерабочее время, то электронное устройство коммуникации вместо контактных данных продавца на графическом экране клиентского устройства отображает графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца. Если при этом покупатель вводит желаемое время для коммуникации и при этом же находится в другом часовом поясе, то электронное устройство определяет поправку ко времени как раз с помощью модуля определения часового пояса покупателя и вносит поправку в базу данных. Это позволяет избежать ситуации коммуникации с покупателем с неправильное время.
Существует также и такой вариант полезной модели, в котором модуль обмена данными имеет блок ввода контактных данных покупателя для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность покупателем вводить контактные данных покупателя для последующей коммуникации продавца с покупателем в базу данных в нерабочее время продавца.
Существует также еще один вариант полезной модели, в котором модуль обмена данными имеет блок ввода желаемого времени коммуникации для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
Благодаря такой выгодной характеристике появляется возможность покупателем вводить желаемого времени коммуникации для последующей коммуникации продавца с покупателем в базу данных в нерабочее время продавца.
Совокупность существенных признаков предлагаемой полезной модели неизвестна из уровня техники для устройств аналогичного назначения, что позволяет сделать вывод о соответствии критерию «новизна» для полезной модели.
Краткое описание чертежей.
Другие отличительные признаки и преимущества полезной модели ясно вытекают из описания, приведенного ниже для иллюстрации и не являющегося ограничительным, со ссылками на прилагаемые рисунки, на которых:
- фигура 1 схематично изображает функциональную схему электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, согласно полезной модели.
- фигура 2 изображает этапы функционирования электронного устройства, согласно полезной модели.
Согласно фигуре 1 электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями товаров и/или услуг включает в себя сервер 1, имеющий модуль 2 телефонной связи с покупателями и продавцами, модуль 3 обмена данными посредством объединенной сети 4 с клиентскими устройствами продавцов бис клиентскими устройствами 6 покупателей, имеющими графический дисплей 7, причем указанные модули 2, 3 соединены с вычислительным модулем 8, обрабатывающим данные.
Электронное устройство включает в себя соединенные с вычислительным модулем 8 базу данных 9 телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей, модуль 10 визуализации информации на графическом экране 7 клиентского устройства 6 покупателя, выполненный с возможностью замены на графическом экране 7 клиентского устройства информации о контактных данных продавца на графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя 6 с модулем 3 обмена данными сервера в нерабочее время продавца, соединенный с модулем 11 управления модуля визуализации, выполненный с возможностью подачи управляющего сигнала на модуль 10 визуализации, который соединен с модулем 3 обмена данными.
База данных 9 телефонных номеров множества продавцов, время работы множества продавцов, а также телефонных номеров множества покупателей соединена с модулем 12 определения часового пояса покупателя и вычисления поправки времени для внесения в базу данных.
Модуль 3 обмена данными имеет блок 13 ввода контактных данных покупателя для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
Модуль 3 обмена данными имеет блок 14 ввода желаемого времени коммуникации для последующей коммуникации продавца с покупателем, соединенный с модулем визуализации информации на графическом экране клиентского устройства покупателя.
Осуществление полезной модели.
Устройство для коммуникации между продавцами и покупателями работает следующим образом. (Приводится не ограничивающий применения полезной модели пример осуществления). Согласно фигуре 2:
Этап А1. Предварительно соединяют посредством объединенной сети 4 клиентские устройства 5 продавцов и клиентские устройства 6 покупателей с сервером 1.
Этап А2. Покупатель при попытке соединения с удаленным сервером продавца (на фигуре не показан) во внерабочее время продавца автоматически получает на свое клиентское устройство 6 вместо сигналов, которые соответствуют информации о контактных данных продавца, другие сигналы, которые соответствуют графическому активному элементу на графическом экране 7. То есть предлагаемое устройство коммуникации на данном этапе перехватывает сигналы, поступающие на клиентское устройство покупателя, соответствующие контактным данным и меняет именно их на другие, которые соответствуют графическому активному элементу на графическом экране 7. В зависимости от настроек работы, могут быть заменены как все контактные данные продавца, так и выборочные.
Этап A3. Покупатель активирует на своем графическом дисплее рукой, стилусом, мышью или трекболом указанный графический элемент, соответствующий операции «Установить коммуникацию». Указанный сигнал передают с помощью объединенной сети 4 на модуль 3 обмена данными.
Этап А4. Так как в нерабочее время продавца коммуникация невозможна, на клиентское устройство 6 покупателя передают сигналы, соответствующие запросу контактных данных покупателя и желаемому времени коммуникации.
Этап А5. Покупатель с помощью блока 13 вводит свои контактные данные для возможности сохранения их базе данных 9.
Этап А6. Покупатель с помощью блока 14 вводит желаемое время коммуникации для возможности сохранения его базе данных 9.
Этап А7. Электронное устройство с помощью модуля 12 определяет часовой пояс покупателя, вычисляет поправку времени и заносит ее в базу данных 9.
Этап А8. В указанное покупателем время с поправкой на его часовой пояс сервер 1 начинает устанавливать контакт с клиентским устройством 5 продавца по контактным данным, которые хранятся в базе данных 9 номеров.
Этап А9. В указанное покупателем время с поправкой на его часовой пояс сервер 1 начинает устанавливать контакт с клиентским устройством 6 покупателя по контактным данным, которые хранятся в базе данных 9 номеров.
Этап А10. При объединении звонков продавец и покупатель осуществляют коммуникацию.
Приведенные варианты осуществления полезной модели являются примерными и позволяют добавлять новые варианты или модифицировать описанные. Например, использовать этапы выборочно, переставлять.
Этапы А8 и А9 могут происходить одновременно или последовательно в любом порядке.
Промышленная применимость.
Предлагаемое электронное устройство коммуникации между продавцами и покупателями имеет ясное предназначение, может быть осуществлено специалистом на практике и при осуществлении обеспечивает реализацию заявленного назначения. Возможность осуществления специалистом на практике следует из того, что для каждого признака, включенного в формулу полезной модели на основании описания, известен материальный эквивалент, что позволяет сделать вывод о соответствии критерию «промышленная применимость» и критерию «полнота раскрытия» для полезной модели.
В соответствии с полезной моделью заявителем был изготовлен опытный образец электронного устройства коммуникации между продавцами и покупателями, которое было выполнено на базе стандартных микропроцессоров и модулей памяти, проводных и беспроводных соединений.
Опытная эксплуатация данного устройства показала, что с его помощью возможно:
- осуществлять передачу сигналов с клиентского устройства покупателя на сервер, относительно запроса коммуникации,
- производить замену на графическом экране клиентского устройства информации о контактных данных продавца на графический активный элемент, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца;
- запрашивать у покупателя и заносить в базу данных контактные данные покупателя и желаемое время для коммуникации с ним,
- учитывать поправку часового пояса покупателя.
Таким образом, за счет вышеуказанных эффектов и достигается заявленный технический результат, а именно: повышение удобства эксплуатации устройства за счет автоматической смены сигналов, отправляемых на графический дисплей покупателя, соответствующих или контактным данным продавца в рабочее время продавца или графическому активному элементу, активация которого покупателем автоматически соединяет клиентское устройство покупателя с модулем обмена данными сервера в нерабочее время продавца.