Эффекты и технологии социально-психологического воздействия СМИ на целевую аудиторию

ЭФФЕКТЫ И ТЕХНОЛОГИИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ СМИ НА ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ

Эка Квернадзе

Дирекция социально-публицистических программ, программа «Время покажет». АО «Первый канал», Москва, Российская Федерация

Аннотация. В условиях распространенности во всем мире СМИ, при наличии разнообразной целевой аудитории - от детей до пожилых людей - различного социального статуса, степени восприимчивости к внешней информации актуальным становится исследование проблемы социально-психологического информационного воздействия на аудиторию СМИ.

Роль СМИ как инструмента воздействия в последние годы увеличивается. Это связано с ведением информационной войны, распространенностью различных видов СМИ, привлекательных для любой целевой аудитории. С начала XXI века СМИ стали все активнее и стабильнее проникать во все сферы социально-политической жизни общества. Человек, как личность разносторонняя, в последние годы стал проявлять большую заинтересованность к программам развлекательным, общественно-политическому вещанию, различным шоу, источникам интернет-информации. Все чаще человек формирует представление о происходящем в обществе, стране и мире на основе сразу нескольких СМИ. Современные информационно-аналитические программы предлагают зрителю различные темы для обсуждения. Многие из этих тем формируют общественное мнение.

Наука и практика рассматривает воздействие СМИ на целевую аудиторию с позиции социума и личности. Данная статья предлагает рассмотреть проблему в целом, исследовать единый социально-психологический механизм информационного воздействия информационно-аналитической программы на целевую аудиторию.

Ключевые слова: СМИ, социум, личность, психология, социально-психологическое воздействие, информационно-аналитическая программа, целевая аудитория СМИ.

Для цитирования: Квернадзе Эка. Эффекты и технологии социально-психологического воздействия СМИ на целевую аудиторию // Коммуникология: электронный научный журнал. 2019. Том 4. №1. С. 79

Сведения об авторе: Эка Квернадзе, старший редактор дирекции социально-публицистических программ, программа «Время покажет» АО «Первый канал». E-mail: ehka-kvernadze@yandex .ru

Статья поступила в редакцию: 29.01. 2019. Принята к печати:28.03.2019.

Характеристика социально-психологических механизмов воздействия СМИ на индивида.

Начало исследований проблем воздействия СМИ на целевую аудиторию было положено в период Первой мировой войны, что было связано с заинтересованностью в вопросах развития рекламы, а также военной пропаганды.

Современная теория индивидуализирует эффекты воздействия СМИ на сознание индивида, говорит не об обществе в целом, а о группах людей, массах или отдельных личностях.

В научной литературе предлагается 3 вида эффектов воздействия СМИ на сознание индивида (рисунок 1).

СМИ постоянно используют разнообразные методы и приемы манипуляции общественным мнением, вне зависимости от собственной принадлежности к массовому или качественному типу. Среди основных приемов манипуляции можно назвать: различные зрительные эффекты, скрытые тактики манипуляции (приемы подачи материала, особого расположения этого материала и др.), языковая манипуляция, пропагандистские приемы воздействия [Бирюков].

Особенного внимания заслуживают языковые и пропагандистские методы манипулирования общественным мнением.

Языковое выражение в СМИ способно оказывать влияние на общественно-культурные, экономические стороны человеческой жизни, формировать индивидуальность, личность, языковое представление человека.

Пропагандистские методы применяются, главным образом, в рамках политического воздействия. Речь идет о формировании необходимого образа правительства, власти, государственности.

\

Когнитивные

• формирование установок;

• определение пунктов "повестки дня";

• расширение представлений людей;

• уточнение ценностных ориентаций

Аффективные

• формирование чувств обеспокоенности, страха;

• влияние на моральное состояние и степень отчуждения в обществе

Поведенческие

• активизация (или не активизация) какой-либо деятельности;

• направление различных видов акций (например, политических демонстраций);

• провоцирование альтруистических проявлений (кампании благотворительности

Рисунок 1. Эффекты воздействия СМИ на сознание индивида Источник: [Медиасистема...].

Манипулятивные технологии - это основа ведения информационных войн. Для манипулирования в СМИ используются традиционные приёмы манипулирования-запугивания, дезинформация, шантаж и т. д. В связи с этим выделяют три уровня манипулирования.

Принято выделять также базовые объекты манипуляции сознанием [Мельников]:

- опорные социальные группы (студенты);

- группы влияния (политики, общественные деятели, религиозные лидеры и т.д.);

- уязвимые группы населения (молодёжь, женщины и т.д.). Существуют оптимальные условия, при которых происходит

манипуляция сознанием:

- маленькая «карта мира» (недостаточный опыт социализации);

- ослабленные факторы критического восприятия действительности;

- нересурсные состояния объекта (бедность, депрессия, развод и

т.д.);

- низкая самооценка;

- переживание социальной несправедливости;

- социально изолированные люди;

- люди, зацикленные на теме мистики и эзотерики;

- десоциализация (утрата важных ценностных критериев принадлежности к определённой социальной группе);

- желание уйти с периферии социального поля («со мной / нами должны считаться»).

То есть, в различных эффектах воздействия СМИ на сознание индивида исследователи выделяют индивидуальные психологические особенности человека, говоря о том, что только при наличии предопределяющих психологических факторов возможно достижение того или иного эффекта или будет наблюдаться полное его отсутствие [Фотиева].

Современные СМИ, учитывая психологические особенности нынешнего поколения российских граждан, иную степень свобод и прав личности, отошли от модели ведения чистой пропаганды, как это происходило 30-40 лет назад в СССР. Пропаганда дает статичную модель реальности, не оставляя сомнений в ее истинности. Но современный человек предпочитает сам делать выводы, и поэтому все технологии воздействия СМИ построены таким образом, чтобы граждане, словно по собственной воле, рассуждали так, как это необходимо.

В целом, социальное воздействие СМИ на сознание индивида выражается в формировании целевых установок, политических взглядов, расширении представлений, укреплении положительной или негативной роли индивида в обществе. Психологическое воздействие - это формирование индивидуальных черт характера, определение психологического состояния индивида, социализация и десоциализация. Анализ научных трудов показал, что большинство исследователей склонны выделять индивидуальные особенности личности в качестве формирующих факторов эффектов воздействия СМИ на сознание индивида.

Целевая аудитория как объект социально-психологического воздействия СМИ

В отношении СМИ целевую аудиторию можно определить как некую совокупность индивидов (людей), использующих определенные виды СМИ (Интернет, телевидение, газеты, журналы, радио), либо как социальную группу определенного СМИ (какого-либо издания, телеканала, сайта и др.), либо как разового потребителя конкретного медиа или печатного текста [Тулупов: 68].

В целом, целевой аудиторией в отношении СМИ является группа людей, становящаяся субъектом при протекании процесса массовой передачи информации. Конечно, аудитория у различных видов СМИ может быть абсолютно разной [Крявкина: 873-877].

В СМИ используются различные методы эмоционального влияния на группы людей: запугивание, сенсационность или медианасилие.

Особенно эти методы заметны при освещении военно-политических разногласий и конфликтов. Целевой аудитории не только показываются происходящие события, но и в чрезмерной мере используются различные фото- и видеоматериалы, способные вызвать негатив.

Большое количество методов воздействия СМИ на общественное сознание связано с лингвистическими приемами, которые включают в себя композиционные и стилистические особенности построения текста, определенный выбор языковых единиц на разных уровнях [Вербицкая: 3947].

На сегодняшний день в СМИ активно используются следующие манипулятивные приемы: информационная война, дезинформация, манипулирование фактами, методы запугивания и медианасилия, введение эксперта, а также большое количество лингвистических приемов, как текстовых, так и композиционных (повторение, дробление, олицетворение, терминология, эвфемизмы).

В условиях развития интернет-пространства Э.Р. Мельников выделяет следующие тенденции социально-психологических характеристик целевой аудитории: «а) дальнейшее расслоение, дифференциация целевых аудиторий; б) механическое слияние больших контингентов читателей, зрителей и слушателей в некую массовую аудиторию» [Мельников: 240]. В первом случае отмечается феномен демассификации СМИ по Э. Тоффлеру [Тоффлер], во втором -представлена инвариантная форма интерпретации медиаконвергенции. В монографии «Четвертая волна» приводятся особенности виртуальной целевой аудитории [Шарков: 69-101] Тенденция конвергентного функционирования и взаимного медиазамещения объясняется, как правило, парадигмами инфантилизации аудитории [Соколов] и «глобальной деревни» [Маклюэн].

Инфантилизация аудитории предполагает неспособность потребителя информации справиться с неупорядоченным множеством потоков событийно-новостного контента. Если раньше потенциальный спрос на получение социально значимой информации предполагал визуальное и содержательное ознакомление с рядом источников, анализ и синтез полученных сведений с последующим формированием критично -аналитической рефлексии на происходящее, то в настоящее время инфантильная аудитория решает проблему в два клика - посредством небольших манипуляций с сенсорным экраном смартфона (планшета) [Колесниченко].

По мнению А.В. Соколова, «.в результате бездумного восприятия визуальной информации массовая аудитория теряет способность самостоятельно рассуждать по поводу увиденного. в силу исключения книжного чтения он отучается жить в мире слов с их невидимой обычному глазу значениями и смыслами и все более погружается в мир

самодостаточных в своем восприятии зрительных и звуковых образов». «Вместо сенсорно сбалансированного homo televisionis, - продолжает А. В. Соколов, - о котором мечтал Маклюэн, выращивается новый, духовно и телесно деформированный антропологический тип» [Маклюэн].

В целом, целевая аудитория СМИ - это все население страны, сгруппированное по группам в зависимости от собственных приоритетов в получении информации. В современных условиях большую популярность набирает целевая аудитория интернет-пространства. В целом, изучение научных трудов по проблеме исследования показало, что негативных социально-психологических факторов воздействия на целевую аудиторию СМИ все же больше, чем позитивных. В условиях ведения информационных войн все чаще встречается использование технологий манипуляции сознанием, влияния на общественное мнение. СМИ активно участвуют в ведении политических дискуссий, в управлении массами. В таких условиях особое внимание уделяется проблемам общественно-политического вещания и их механизмам социально-психологического воздействия на целевую аудиторию.

Вывод

В современных условиях актуальными становятся вопросы социально-психологических механизмов воздействия информационно-аналитической программы на целевую аудиторию.

Проблема информационного воздействия СМИ начала исследоваться еще в 20-е годы XX века в условиях постоянных войн и вооруженных конфликтов. После 40-ых годов теории основывались на мнении о том, что воздействие СМИ на сознание индивида минимально, и выполняет роль подкрепления уже имеющихся социально-психологических установок.

Современный этап исследований механизмов воздействия СМИ на индивида предлагает разделение эффектов воздействия на 3 вида: поведенческие, аффективные и когнитивные. Объектами манипуляции сознания чаще всего становятся уязвимые группы населения. Теория склоняется к тому, что в условиях информационной войны и коммерциализации СМИ лишь корректируются уже существующие социально-психологические установки индивида.

Являясь субъектом информационного массового процесса, целевая аудитория часто становится «разменной монетой» в политических и коммерческих интересах. Манипулирование массовым сознанием - это основа современного информационного воздействия.

Технологии информационного и психологического воздействия на целевую аудиторию со стороны СМИ можно разделить на: «точечные» и массовые. «Точечные» технологии встречаются в работе Интернета, при рассылке информационных листовок. Массовые технологии - это

телевидение, газеты, радио-, Интернет-издания и др. технологии, позволяющие охватить широкий круг целевой аудитории.

Список литературы

Бирюков В.А. (2016). Инновационные формы конвергенции средств массовой информации как способы привлечения аудитории / В.А. Бирюков, М.В. Ливсон // Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела. № 1. С. 108-115.

Вербицкая О.Ю. (2017). Анализ политической информации в американских СМИ: современный образ России // Теории и проблемы политических исследований. Том 6. № 1А. С. 39-47.

Гуржий Д.А. (2015). Влияние СМИ на формирование общественного мнения // Молодой ученый. № 12. С. 991-993.

Колесниченко А.В. (2016). Российская журналистика между должным и реальным: взгляд руководителей и владельцев центральных российских изданий: (публичные заявления) / А.В. Колесниченко // Вестник Московского университета. Сер. 10, Журналистика. № 3. С. 17-29.

Кряквина Е.В. (2017). Влияние речевого поведения ведущего на популярность телевизионного шоу / Е.В. Кряквина, Е.А. Мартиросян // Бюл. мед. интернет-конференций. Т. 7, № 6. С. 873-877.

Маклюэн М. (2005). Галактика Гутенберга: становление человека печатающего / пер. И. О. Тюриной. М.: Академический проект: Фонд «Мир», 495 с.

Медиасистема России: Учеб пособие для студентов вузов / Под ред. Е.Л. Вартановой. М.: Издательство «Аспект Пресс», 2015. 384 с.

Мельников Э.Р. (2016). Парадоксы медиа. Информация. Журналистика. Медиа. Общество. Основы медиаграмотности: популярно о сложном. Вильнюс: Артефактас, 348 с.

Соколов А.В. (2012). Информационное общество в виртуальной и социальной реальности. СПб.: Алетейя. 352 с.

Тоффлер Э. (2010). Третья волна / пер. с англ. М.: АСТ. 781 с.

Тулупов В.В. (2018). Техника и технология медиадизайна. Книга 1: Пресса: Учебное пособие. М.: Издательство «Аспект Пресс». 208 с.

Фотиева И.В. (2016). К вопросу о миссии современной журналистики // Медиаисследования. № 3. С. 88-96.

Шарков Ф.И. (2005). Четвертая волна (интерактивные электронные коммуникации): Монография. М.: Изд-во «Прометей». 275 с.

EFFECTS AND TECHNOLOGIES OF SOCIAL AND PSYCHOLOGICAL IMPACT OF THE MEDIA ON THE TARGET AUDIENCE

Eka Kvernadze

Abstract. In terms of the prevalence of the media worldwide, in the presence of a diverse target audience - from children to the elderly - of different social status, the degree of susceptibility to external information, the study of the problem of socio-psychological information impact on the media audience becomes relevant. The role of the media as an instrument of influence has been increasing in recent years. This is due to the conduct of information warfare, the prevalence of different types of media that are attractive to any target audience. Since the beginning of the XXI century, the media have become more active and stable to penetrate into all spheres of social and political life. The person as the personality versatile, in recent years began to show great interest in programs entertaining, public and political broadcasting, various shows, sources of the Internet information. Increasingly, people form an idea of what is happening in society, the country and the world on the basis of several media.

Modern information and analytical programs offer the viewer a variety of topics for discussion. Many of these topics shape public opinion.

Science and practice examines the impact of the media on the target audience from the perspective of society and the individual. This article proposes to consider the problem as a whole, to explore a single socio-psychological mechanism of information impact of information and analytical program on the target audience.

Keywords: media, society, personality, psychology, socio-psychological impact, information and analytical program, the target audience of the media.

For citation: EKa Kvernadze Effects and technologies of social and psychological impact of the media on the target audience. In: Communicology: the online scientific journal. 2019. Volume 4. No. P.79

Inf. about the author: EKa Kvernadze, senior editor the Directorate of Social and Journalistic programs, the program "Time will show" JSC "channel One". E-mail: ehka-kvernadze@yandex.ru

Received: 29.01. 2019. Accepted: 28.03.2009.

References:

Biryukov V. A. (2016). Innovative forms of media convergence as ways to attract audience / V. A. Biryukov, M. V. livson / / proceedings of higher educational institutions. Problems of printing and publishing. № 1. P. 108-115.

Analysis of political information in the American media: the modern image of Russia // Theory and problems of political research. 2017. Volume 6. № 1A. P. 39-47.

Gurzhiy D. A. (2015). Influence of mass media on formation of public opinion. Young scientist. № 12. P. 991-993.

Kolesnichenko A.V. (2016). Russian journalism between proper and real: the view of the leaders and owners of the Central Russian publications: (public statements) / A.V. Kolesnichenko // Bulletin of the Moscow University. Ser. 10, Journalism. № 3.- P. 17-29.

Kryakvin E. V. (2017). Influence of verbal behavior presenter on a TV show / EV Kryakvin, E. A. Martirosyan // bull. honey. Internet-conferences'. Vol. 7, № 6. P. 873-877.

McLuhan M. (2005). The Gutenberg Galaxy: the making of man print] I. O. Tyurina. Moscow: Academic project: Mir Foundation, 495 p.

Media system of Russia: Textbook for University students / ed. E. L. Vartanova. Moscow: Publishing House "Aspect Press", 2015. 384 p.

Melnikov E. R. (2016). Paradoxes of media. Information. Journalism. Media. Society. Basics of media literacy: popular about the complex. Vilnius: Arteftas. 348 p.

Sokolov A.V. (2012). Information society in virtual and social reality. SPb.: Alethea.

352 p.

Toffler A. (2010) The Third wave / lane.from English. M.: AST. 781 p. Tulupov V. V. (2018). Technique and technology of media design. Book 1: the Press: a Training manual. Moscow: Publishing House "Aspect Press". 208 p.

Fotieva I. V. on the mission of modern journalism // media Research. 2016. № 3. - P.

88-96.

Sharkov F. I. (2005) The Fourth wave (interactive electronic communications): Monograph. M.: Publishing House "Prometheus".275 p.