Математическая модель

Добрый день. Помогите разобраться. Необходимо представить заданную предметную область математической моделью Q - схемой , указать параметры и характеристики. Построить граф переходов состояний и определить аналитически предельные характеристики качества обслуживания.

Предметная область: в акваторию порта в среднем через 8 часов прибывают суда и занимают места у одного из причалов. Там работают краны , производящие разгрузку-погрузку судна в среднем за 12 часов . В ожидании места у причала суда бросают якорь. Определить вероятность стоянки на рейде.