УСТРОЙСТВО ИНТЕРАКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С ТОВАРОМ
DEVICE FOR INTERACTIVE INTERACTION OF USER WITH PRODUCT

Устройство интерактивного взаимодействия пользователя с товаром представляет собой средство для автоматизации процессов с применением беспроводных технологий (Wi-fi, NFC, оптические датчики), в том числе в ритейле, выставочной деятельности, технологиях умного дома и т.д. и предназначена для интерактивного взаимодействия пользователя с товаром или услугой.
В сфере продаж (электронная витрина - “умный” продавец) устройство может быть использовано в качестве “умного” продавца для привлечения внимания, отслеживания спроса, демонстрации информации, характеристик, цены, видео-обзора, сравнительных данных, при этом администратор будет получать online наглядную аналитику.
Основными возможностями такого устройства в сфере продаж являются: отслеживание интереса к товарам/услугам, демонстрация характеристик товаров, демонстрация остатков на складе, управление несколькими стендами из одной системы, сбор и демонстрация статистики, привлечение внимания к товарам, личный кабинет покупателя, заказ с витрины, депонирование и аналитика действий в системе.
В сфере выставочной деятельности устройство может быть использовано для отправки рекламных материалов, буклетов, визитных карточек в электронном виде в момент контакта метки с контроллером персонально и с аналитикой по посещаемости того или иного стенда, а также для отслеживания активности пользователя, потребителя, который пришел на мероприятие.
Известна «СИСТЕМА МОНИТОРИНГА И ПРОВЕРКИ ИНВЕНТАРЯ», Патент RU 2568319, Опубликовано: 20.11.2015 Бюл. № 32, фирмы КЭАФЬЮЖН 303, ИНК. (US). Изобретение относится к мониторингу и идентификации продуктов. Технический результат - точность и эффективность отслеживания инвентаря. Мониторинг инвентаря включает в себя доступ к инвентарной описи, содержащей, по меньшей мере, одну идентификацию беспроводной метки, передачу конкретного запроса через антенну для каждой из, по меньшей мере, одной идентификации беспроводной метки в инвентарной описи в соответствующую беспроводную метку, проверку, в случае, когда ответ будет принят из беспроводной метки, соответствующей идентификации беспроводной метки, что продукт, соответствующий беспроводной метке, присутствует в устройстве хранения, определение, в случае, когда ответ не будет принят из беспроводной метки, соответствующей идентификации беспроводной метки, что продукт, соответствующий беспроводной метке, не присутствует в устройстве хранения, и обновление инвентарной описи на основе продуктов, проверенных как присутствующие, и продуктов, определенных как не присутствующие, в устройстве хранения.
Данное устройство позволяет просто отслеживать наличие товара на полке по беспроводной метке, однако не предусматривает демонстрацию характеристик товаров на экране (интерактивной витрине), демонстрацию остатков на складе, не обеспечивает привлечение внимания к товарам, заказ с витрины, депонирование действий в системе.
Известна «СИСТЕМА СЛЕЖЕНИЯ ЗА ТОВАРАМИ НА ПОЛКАХ (СТП)», Патент RU 2 630 749, Опубликовано: 12.09.2017 Бюл. № 26, фирмы КАМПБЕЛЛ Патрик (US). Изобретение относится к области розничной торговли. Технический результат - эффективное отслеживание товаров на торговых стендах в режиме реального времени. Система для слежения за товарами на полках для установки на торговом стенде, содержит инвентарные зоны, которые представляют одну или несколько единиц продукта в одной или нескольких компоновок. Товары снабжены датчиками, и система позволяет отслеживать наличие или отсутствие товара в инвентарной зоне. Устройство обладает недостатками, как и у вышеуказанного аналога.
Также известен «СПОСОБ КОНТРОЛЯ ЗА РАБОТОЙ ПЕРСОНАЛА И ДЕМОНСТРАЦИЕЙ ТОВАРА И СИСТЕМА ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДАННОГО СПОСОБА», Патент RU 2698917, Опубликовано: 02.09.2019 Бюл. № 25, заявитель Анисимов Сергей Витальевич (RU). Изобретение относится к области радиочастотной идентификации (REID). Система для контроля за работой персонала включает сервер, соединенный посредством телекоммуникационной связи через сетевой коммутатор с программно-аппаратным комплексом персонального компьютера, по крайней мере, один радиочастотный считыватель с антенной NFC, связанный с программно-аппаратным комплексом, единицу товара с радиочастотной меткой RFID идентификатора, и считыватель, который оснащен контроллером Wi-Fi, предназначенным для передачи идентификаторов RFID через маршрутизатор в персональный компьютер для связывания идентификатора продавца и дальнейших действий считывателя.
Данное изобретение относится к способу идентификации персонала.
Заявляемое устройство, наоборот, направлено на минимизацию участия персонала в процессе демонстрации товара и на его дальнейшую эффективную продажу за счет демонстрации на интерактивной витрине (экране) различных сведений о товаре, у которого «сработала» пара метка-считыватель.
Таким образом, заявленным устройством решается проблема, связанная с расширением арсенала имеющихся технических средств, относящихся к беспроводным технологиям, а именно позволяет применить беспроводные технологии для интерактивного взаимодействия пользователя с товаром или услугой в магазинах, на выставках, на массовых мероприятиях, с минимизацией участия персонала в процессе демонстрации продукции и идентификации пользователя, а также позволяет осуществлять сбор и анализ статистики об этих товарах и услугах.
Задача решается тем, что устройство интерактивного взаимодействия пользователя с товаром содержит связанные между собой последовательно программно-аппаратный комплекс, по меньшей мере, один контроллер и, по меньшей мере, одну пару метка-считыватель, при этом контроллер содержит модуль связи, выполненный с возможностью передачи данных от каждой пары метка-считыватель при ее срабатывании в программно-аппаратный комплекс, при этом в устройство интерактивного взаимодействия пользователя с товаром введен, по меньшей мере, один модуль отображения аудиовизуальной информации, связанный с программно-аппаратным комплексом и выполненный с возможностью вывода аудиовизуальных данных, отображаемых вследствие срабатывания каждой пары метка-считыватель, при этом устройство интерактивного взаимодействия пользователя с товаром выполнено с возможностью записи разницы во времени между срабатыванием каждой пары метка-считыватель.
А также тем, что каждая пара метка-считыватель выполнена в виде радиочастотной пары метка-считыватель.
А также тем, что каждая пара метка-считыватель выполнена в виде оптической пары метка-считыватель.
А также тем, что каждая пара метка-считыватель выполнена в виде устройства захвата изображения и метки в виде закодированного изображения.
А также тем, что каждая пара метка-считыватель выполнена с возможностью срабатывания «на разрыв».
А также тем, что каждая пара метка-считыватель выполнена с возможностью срабатывания «на контакт».
А также тем, что устройство выполнено с возможностью одновременного вывода аудиовизуальных данных о двух и более товарах на модуль отображения аудиовизуальной информации.
На фиг. 1 представлена принципиальная схема устройства для применения в сфере продаж.
На фиг. 2 представлена принципиальная схема устройства для применения в сфере выставочной деятельности, а также в сфере проведения различных массовых мероприятий.
В общем случае, устройство интерактивного взаимодействия пользователя с товаром содержит (фиг.1) связанные между собой последовательно программно-аппаратный комплекс 1, по меньшей мере, один контроллер 2 и, по меньшей мере, одну пару метка-считыватель 3, при этом контроллер 2 содержит модуль связи 4, выполненный с возможностью передачи данных от каждой пары метка-считыватель 3 через модуль связи 4 в программно-аппаратный комплекс 1, при этом в устройство интерактивного взаимодействия пользователя с товаром введен, по меньшей мере, один модуль отображения аудиовизуальной информации 5, связанный с программно-аппаратным комплексом 1 и выполненный с возможностью вывода аудиовизуальных данных, отображаемых вследствие срабатывания каждой пары метка-считыватель 3.
Программно-аппаратный комплекс 1 может представлять собой портативный персональный компьютер, выполняющий функцию сервера, предназначенный для хранения, передачи, управления информацией и связанный с контроллером 2 и модулем отображения аудиовизуальной информации 5. Причем связь этих узлов организована в следующем порядке: контроллер 1, сервер 2, модуль отображения аудиовизуальной информации 5, при этом направление связи между этими узлами организовано в обе стороны посредством известных протоколов и способов передачи данных.
Контроллер 2 содержит модуль связи 4, выполненный с возможностью передачи данных от каждой пары метка-считыватель 3 в программно-аппаратный комплекс 1 посредством одного из известных способов передачи данных (Wi-Fi/Bluetooth/GSM-LTE/Ethemet). В общем случае, контроллер 2 может также состоять из следующих элементов (на фиг. не показаны): основной коммутационной блок, программируемое постоянное запоминающее устройство (микросхема с управляющим программным обеспечением), преобразователь питания, зуммер, блок светодиодов, выключатель, аккумулятор, набор транзисторов, резисторов и конденсаторов, а также дисплей (для вывода статуса контроллера - связь с сервером, имя сети, заряд батареи, кол-во срабатываний и другие программируемые значения). Контроллер 2 выполнен на базе модуля esp8266 и имеет модуль расширения на 8 подключаемых пар метка-считыватель 3. Данный параметр проставляется в прошивке контроллера 2.
Контроллер 2 работает от стабилизированного источника питания постоянного тока номиналом 5 вольт, что обеспечивает удобство питания устройств, поскольку используется разъем microUSB.
Модуль отображения аудиовизуальной информации 5 может представлять собой устройство, позволяющее передавать изображение и звук (монитор, смартфон, экран с динамиками, инфомат, пленка на стекле витрины магазина, проекция на стену и т.п.). Также подразумевается, что экран может быть выполнен сенсорным, с возможностью ввода данных.
В устройстве интерактивного взаимодействия пользователя с товаром каждая пара метка-считыватель 3 может быть выполнена в виде радиочастотной пары метка-считыватель, реализованной, например, по технологии радиочастотной идентификации (RFID, NFC), при этом каждая радиочастотная (RFID, NFC) метка: не требует питания, незаметна, имеет радиус действия 3-6 см, используется для идентификации товара.
Например, в сфере продаж, когда необходимо продемонстрировать характеристики товара на видеоэкране 5, целесообразно использовать пары метка-считыватель 3, которые срабатывают «на разрыв», когда вывод аудиовизуальных данных, отображаемых вследствие срабатывания каждой пары метка-считыватель 3 осуществляется при поднятии товара с полки, т.е. размыкания электромагнитного контура пары считыватель-метка 3. “На разрыв” могут работать следующие типы пар метка-считыватель 3: радиочастотные (NFS), оптические.
Например, каждая полка для товара может иметь NFC считыватель, который представляет собой ультратонкий считыватель, размером 2-4 мм, встраиваемый в любую товарную полку, поддерживающий технологию NFC 13.56 МГц Mifire и обеспечивающий работу в поточном режиме при одновременной работе до 8 пар метка-считыватель 3 на один контроллер 2.
При применении устройства интерактивного взаимодействия пользователя с товаром в сфере выставочной деятельности, конфигурация устройства представлена на фиг.2. В этом случае, целесообразнее всего, выполнить пару метка-считыватель с возможностью срабатывания «на контакт». Каждая пара метка-считыватель 3 может быть выполнена в виде устройства захвата изображения, например, считыватель - видеокамера смартфона, и метки в виде закодированного изображения, например, QR или штрихкод. Также можно использовать радиочастотную пару (RFID, NFS) метка-считыватель 3, которая также работает “на контакт”. В этом случае, сама метка может быть реализована в виде бейджика или браслета, которым удобно пользоваться посетителю мероприятия, а считыватель устанавливают, например, на инфомат, или любо другой “пост”, выполненный рядом с выставочным стендом, и/или при входе на выставку.
Таким образом, реализация устройства для выставочной деятельности или для массовых мероприятий, может характеризоваться наличием нескольких (сколько угодно) контроллеров 2 и модулей отображения аудиовизуальной информации 5.
Основными особенностями устройства при применении в сфере продаж, как правило, являются: наличие нескольких пар метка-считыватель 3, наличие одного контроллера 2, содержащего модуль связи 4, и одного модуля отображения аудиовизуальной информации 5, чаще всего это большой монитор, экран с проектором и т.п., в дальнейшем будем называть модуль отображения аудиовизуальной информации для сферы продаж “интерактивная витрина” 5.
Товар, характеристики которого хотят продемонстрировать, размещают на полках-держателях (на фиг. не показаны), при этом на каждый товар устанавливают, например радиочастотную RFID метку, которой соответствует считыватель, размещаемый на полке-держателе товара.
Контроллер 2 выполнен с возможностью подключения к нему до 8 подключаемых пар метка-считыватель 8.
Контроллер 2 содержит модуль связи 4, и при первом запуске не имеет настроек доступа в сеть, и если модуль связи представляет собой модуль для беспроводной передачи данных, например, Wi-fi роутер, тогда контроллер 2 сам создает точку доступа WIFI, к которой можно подключиться с любого другого устройства для настройки контроллера 2 и указать необходимые параметры подключения. (Тип связи, точка доступа wifi сервера, пароль к точке доступа, ID данного контроллера 2, url до api сервера в формате ip_adress_server/api/).
После сохранения параметров, контроллер 2 перезагружается и пытается подключиться к сети для доступа к программно-аппаратному комплексу (серверу) 1. Если соединение не устанавливается в течении таймаута, то контроллер 2 снова запускает свою точку доступа и ждет перенастройки. Если же найдена сеть из списка ранее сохраненных в памяти контроллера 2, то выполняется попытка подключения к ней, если подключиться не получилось по каким-либо причинам, запускает снова свою точку доступа для перенастройки. Когда контроллер 2 успешно подключился к серверу 1, получил сетевой адрес, он переходит в режим инициализации состояний пар метка-считыватель 3.
В случае успешной инициализации, контроллер 2 переходит в основное рабочее состояние отслеживания состояния пар метка-считыватель 3 и пересылке данных на программно-аппаратный комплекс (сервер) 1.
Когда метка 4 попадает в поле Действия считывателя 3 (тип пары метка-считыватель - радиочастотная NFS), то электромагнитное излучение от NFC-считывателя 3 возбуждает электромагнитный контур в антенне NFC метки 4, микрочип метки 4 получает питание от антенны и “возвращает” через антенну ID (данные идентификации), сохраненный в микрочипе метки. NFC-считыватель считывает этот ID, сравнивает с записанным у себя в памяти. Процесс обмена данными происходит постоянно.
При изменении состояния процесса - разрыве связи - когда NFC метка 4 выходит из зоны действия NFC-считывателя, контроллер 2 формирует POST запрос на сервер 1 и отправляет параметры readerid, value, status. Статус выставляется 0 если NFC метка 4 в зоне действия NFC-считывателя и 1, если ее нет, то есть товар поднят.
Сервер 1 принимает данный запрос сравнивает ID метки с другими ID меток, сохраненных в базе сервера, и если такой не существует, то записывает ее в базу и после чего администратор интерактивной витрины 5 в разделе NFCTAGS может посмотреть список сработавших пар метка-считыватель. Что удобно, когда нужно привязать товар в базе, к метке.
Сервер 1 обеспечивает администрирование и хранение данных в базе, обработку запросов, отображение данных на странице и маршруты к страницам.
При поднятии товара с полки, сервер 1 получает статус “разрыв” срабатывания пары метка-считыватель и данное событие регистрируется в базе данных на сервере с указанием даты и точного времени события. Далее, по истечению некоторого времени, когда товар ставят на полку обратно, контроллер 2 присылает новый статус от пары метка-считыватель “контакт” и сервер регистрирует данное событие также указывая время и дату события, только в этот раз создается еще одна запись в системе “запись интереса” которая состоит из разницы во времени двух статусов “разрыв” и “контакт”. Таким образом, можно получить информацию о том, сколько времени товар был в руках у покупателя.
Также, при поднятии товара с полки, когда сервер 1 получает статус “разрыв”, что говорит о том, что товар поднят, сервер 1 передает данные о товаре на интерактивную витрину 5, на которой могут отображаться, например, характеристики товара, наличие на складе, а при поднятии двух товаров, характеристики могут визуализироваться одновременно у двух товаров, что поможет быстро и эффективно сравнивать их характеристики и принимать решение о покупке быстрее и эффективнее. В форме вывода информации о товаре, покупатель может добавить товар в корзину, может авторизоваться в базе сервера 1 через сканирование лица, камерой установленной на интерактивной витрине и выполнить оплату.
На основании данных о времени удержания товара в руках строятся графики аналитики, которые доступны в личном кабинете администратора. Данные о товарах могут загружаться в систему из базы данных товароучетной системы, характеристики, описание и видео-обзоры могут быть загружены вставкой ссылки на профильные ресурсы YouTube, Yandex Market и т.п., а также могут быть загружены из ПЗУ сервера 1.
Также, заявленное устройство позволяет осуществлять сбор предварительной информации о заказах представленных продуктов, видеть список покупок и список продукции, заинтересовавшей покупателей.
Так происходит работа контроллера по сценарию срабатывания пары метка-считыватель 3 “на разрыв”.
Когда товаров в магазине очень много или они достаточно мелких размеров, относительно витрины и изображения, то применяется обратный сценарий работы контроллера при срабатывании пары метка-считыватель “на контакт”. Считыватель установлен у интерактивной витрины. Товары промаркированы меткой в виде NFC или закодированного изображения. Когда искомый товар попадает в поле действия считывателя, ID распознается, сопоставляется с ID в базе данных сервера и происходит выполнение описанного выше сценария работы “на разрыв”, только инициируется он при срабатывании пары метка-считыватель “на контакт”.
Контроллер 2 также может работать с парой метка-считыватель в виде оптического элемента источника света и ответной части приемника света, либо датчиками типа геркон - электромеханическое коммутационное устройство, изменяющее состояние подключенной электрической цепи при воздействии магнитного поля от постоянного магнита или внешнего электромагнита, например, соленоида. Данный тип пары метка-считыватель применяется в варианте размещения элементов пары уникально относительно друг друга. Т.е. метка X соответствует считывателю X, метка Y соответствует считывателю Y, при этом метка X может быть равна метке Y, но при этом условии считыватель X обязательно не равен считывателю Y. Таким образом, датчик определяет верность выполнения этого условия и контроллер передает на сервер ID пары и статус “контакт” или “разрыв”, а не ID метки, как это было описано выше, в случае с NFC или закодированного изображения.
Применительно к сфере выставочной деятельности или проведения массовых мероприятий, данный контроллер работает также по двум сценариям. Разница только в модуле отображения информации. Он может быть представлен, как описано выше, в виде интерактивно-сенсорной поверхности отображения информации, либо может быть экраном смартфона непосредственно участника. При срабатывании пары метка-считыватель, данные отображаются в реальном времени на экране смартфона в приложении, либо приходят в виде электронного письма. Такими данными могут быть различные презентационные материалы, техническая информация о выставляемой продукции или услуге и т.п.
Таким образом, заявленное устройство позволяет применять беспроводные технологии для интерактивного взаимодействия пользователя с товаром или услугой в магазинах, на выставках, на массовых мероприятиях, с минимизацией участия персонала в процессе демонстрации и идентификации, с сокращением времени идентификации участника мероприятия, позволяя при этом осуществлять сбор различной статистики об интересе пользователя, потребителя к услуге или продукции, которая является важной для производителя данной продукции с целью увеличения продаж.