Привлекательность СБП вызвала вопросы

Российскому малому бизнесу на пять месяцев продлили компенсацию расходов на использование системы быстрых платежей (СБП). Опрошенные “Ъ FM” бизнесмены пока сомневаются, что эта мера поможет предпринимателям или сделает такой метод оплаты популярнее. Мера поддержки продолжит действовать до конца 2022 года, заявил премьер-министр Михаил Мишустин. По его словам, среди предпринимателей и потребителей растет интерес к такому способу оплаты, и в итоге компенсации смогут помочь небольшим магазинам, компаниям и точкам общепита. При этом, по данным Центробанка, на покупки у бизнеса приходится менее 4% всех трансакций, совершенных через СБП. И, как отмечают эксперты, перспективы роста популярности таких расчетов остаются туманными. Почему? И есть ли способы сделать этот метод оплаты привлекательным для потребителей? Выясняла Ульяна Миненкова.

Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ

Популяризировать систему быстрых платежей, в том числе оплату через QR-коды, власти начали в 2021 году. Тогда правительство решило, что и без того сравнительно небольшую комиссию — до 0,7% — малому и среднему бизнесу будут компенсировать. Взамен они должны были предложить своим клиентам скидки и стимулировать их чаще пользоваться СБПэй.

К тому же своеобразным толчком для развития технологии стал уход зарубежных сервисов бесконтактной оплаты. К концу марта к системе подключилось 177 тыс. предприятий, объем трансакций вырос до 63 млрд руб., а доля таких платежей у некоторых ритейлеров достигала 30%.

Впрочем, основательница сеть съестных лавок «Две сестры» Галина Дембицкая сомневается, что такими успехами могут похвастаться розничные торговые точки. Так что и к продлению льгот по СБП до конца года она отнеслась скептически: «Мы давно пытаемся пользоваться системой быстрых платежей, но посетителей буквально приходится принуждать.

Наверное, лишь 5% наших клиентов соглашаются расплачиваться через СБП.

К сожалению, льгота именно в этой сфере для нас никак не скажется. Мы бы и хотели пользоваться системой быстрых платежей, но гостям неудобно. Им надо зайти в приложение, произвести определенные действия не каждый готов, может быть, потому что люди еще не привыкли».

По словам собеседников “Ъ FM”, сделать процесс оплаты удобным для клиентов офлайн-точек можно. К примеру, на рынке уже есть решения, где QR-код генерируется на терминале оплаты, и так трансакция почти ничем не отличается от Apple Pay или Android Pay.

Но дело здесь еще и в мотивации малых и средних предпринимателей. Пока выгода для бизнеса недостаточно велика, чтобы активно заниматься продвижением технологии, полагает совладелец ресторана «Мари Vanna» Андрей Федорин: «Как используется СБП в ресторанах и кафе? На мой взгляд, сейчас она востребована только в момент оплаты чаевых. Процент таких расчетов минимален и никак не влияет на показатели работы ресторана. Заведения при этом постепенно начинают внедрять различные схемы оплаты по QR-кодам, но ресторанный бизнес, в частности, находится в ситуации системного кризиса».

Теоретически мотивация у бизнеса может появиться позже. Сейчас в рамках мер поддержки Центробанк ограничил для ряда предприятий комиссию для обычной оплаты по карте, в итоге компании экономят примерно 1,5-2% от оборота.

Но для простых россиян эта мера обернулась сокращением программ кэшбека почти во всех банках. Так что с сентября эквайринг вернется на прежние уровни или, как считают собеседники “Ъ FM”, станет даже больше.

Правда, ситуацию это уже вряд ли изменит, полагает руководитель направления исследований Центра финансовых технологий и цифровой экономики «Сколково РЭШ» Егор Кривошея: «При условии, что эквайринговые ставки сейчас возвращаются к размерам до ограничений, скорее всего, программы лояльности будут постепенно возвращаться также для клиентов, клиенты привыкли к кэшбекам и к подобного рода вещам. В конце января 2022 года, когда запускалась СБП, некоторые торгово-сервисные предприятия стимулировали это дополнительными скидками, маркетинговыми предложениями. Сейчас в принципе макроэкономическая ситуация изменилась, из-за чего не все готовы на данном этапе предоставлять скидки для клиентов».

Тем не менее в Альфа-банке в конце мая смотрели на ситуацию оптимистично. Аналитики прогнозировали, что в четвертом квартале объем покупок через СПБ может увеличиться до 200 млрд руб. Правда, по словам собеседников “Ъ FM”, такой рост будет возможен, только если россияне не успеют потерять интерес к бесконтактной оплате.

Новости в вашем ритме — Telegram-канал "Ъ FM".