Особенности построения и состояние разработок информационно-советующих комплексов руководителей

Секция моделирующих и управляющих комплексов

УДК 685.5.012

О.Н. Пьявченко ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ И СОСТОЯНИЕ РАЗРАБОТОК ИНФОРМАЦИОННО-СОВЕТУЮЩИХ КОМПЛЕКСОВ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

В информационной среде рыночной экономики ужесточаются требования к скорости обмена информацией и реакции на ее содержание, что, в свою очередь, влечет за собой резкое усложнение деятельности руководителей различных уровней [1]. Для того чтобы эффективно справляться с обрушившимися на руководителей потоками информации, нужны такие технические средства, которые могли бы кардинально расширить заложенные природой в человеке возможности, поддерживая весь комплекс управленческих функций в рамках принятых в управлении технологий.

На кафедре микропроцессорных систем Таганрогского государственного радиотехнического университета проводятся теоретические и практические исследования в области создания нового поколения автоматизированных рабочих мест тех руководителей, которые в зависимости от вида деятельности, уровня подготовки и личностных качеств совмещают функции менеджера и ведущего специалиста или являются только менеджерами.

В основу построения комплексов программных средств АРМ положен системный подход к процессу управления и принцип гомоцентризма, в соответствии с которыми руководитель является мозгом комплекса, управляющим его функционированием и наполняющим его необходимым содержанием.

В проводимых исследованиях основной акцент делается на разработке и компьютеризации технологических форм, процессов и методов управленческой деятельности, на применении современного математического обеспечения и использовании баз знаний.

Создаваемые программно-аппаратные средства предназначаются для оказания интеллектуальной, организационной и технической помощи руководителям во время их работы в рамках основных направлений управленческой деятельности [2]:

- анализ и прогноз ситуаций в интересующих руководителя проблемных областях, определение задач и возможных стратегий их решения;

- календарное аналитическое планирование, охватывающее разработку годовых, квартальных и месячных планов, исходя из оценок содержания задач и состояния ресурсного обеспечения;

- обработка и оформление проходящего через руководителя потока документов, включая письма, служебные записки, распоряжения, приказы и т.п.;

- подготовка отчетной документации, в процессе которой выполняются специальные профессиональные аналитические расчеты, (например, составление бухгалтерских балансов, анализ финансовой деятельности), разрабатываются итоговые документы, готовятся и оформляются ответы на запросы о текущем состоянии выполнения плановых показателей и т.п.;

- оперативное управление и контроль функционирования организации при выполнении заданий, относящихся к видам основной деятельности;

- информационно-аналитические исследования, включающие регулярное ознакомление с периодическими изданиями, с тематическими подборками, аналитическими обзорами и т.п.;

- планирование, подготовка и выполнение организационных мероприятий, направленных на технологическое обеспечение эффективного функционирования руководителя в перечисленных выше направлениях.

Хотя предполагается, что руководитель, как высококвалифицированный специалист, может работать в любом направлении, однако основной упор в разработках делается на его деятельность в качестве менеджера, так как с другой работой, как правило, могут справиться его коллеги. Поэтому в разряд приоритетных выделяется создание средств поддержки технологии оперативной управленческой деятельности, предназначенных для оказания помощи руководителю при выполнении основных функций менеджера.

Управленческая технология рассматривается как совокупность приемов и способов получения, обработки и переработки информации, формирования управленческих решений, доведения их до исполнителей и контроля за их реализацией.

При разработке программных средств АРМ в качестве базовой выбрана модель процесса функционирования руководителя, для которого характерны следующие особенности:

- совмещение во времени управления множеством разнородных процессов;

- целенаправленное взаимодействие с исполнителями;

- определяющее влияние руководителя на содержание управленческой деятельности;

- многоплановая аналитическая деятельность;

- использование набора типовых по форме, но различных по содержанию проводимых мероприятий;

- динамическое планирование проводимых мероприятий.

В модели основная функция руководителя определяется как оптимальное выполнение стоящих перед ним задач при гуманном и рациональном использовании ресурсов. Решает он эту задачу в результате проведения организационных мероприятий (работа с документами, индивидуальная работа с сотрудниками, переговоры с заказчиком, совещания и т.д.) и реализации управляющих воздействий (команды, рекомендации, советы), которым отводится роль основных форм управленческой деятельности. С этими формами связаны разнообразные действия:

- проведение запланированных организационных мероприятий для контроля состояния управляемого процесса и выработки управляющих решений;

- определение набора организационных мероприятий, необходимых для формирования управляющих воздействий;

- составление плана-сценария выполнения организационных мероприятий;

- подготовка и проведение организационных мероприятий;

- декомпозиция управляющих решений и их оформление в виде управляющих воздействий;

- доведение управляющих воздействий до исполнителей и контроль за ходом их реализации.

Совокупности организационных мероприятий и управляющих воздействий создают сложные технологические среды, для облегчения функционирования, в которых руководителям предлагаются АРМ нового поколения.

Для создания таких АРМ разрабатываются и исследуются алгоритмы и различные программные версии информационно - советующего комплекса руководителя (ИСКР). В названии комплекса отражено то обстоятельство, что ИСКР относится к классу программных средств, способных не только предоставлять руководителям необходимые для профессиональной деятельности информацию и инструменты для ее обработки, но и рекомендовать обоснованные варианты управленческих решений.

Базовый вариант ИСКР (см. рисунок) представляет собой объединение программных систем, проблемно-ориентированных на направления управленческой деятельности. В базовом ИСКР совокупность систем перекрывает все основные направления и ориентируется на поддержку процесса непрерывного управления.

Структура информационно-советующего комплекса руководител

Руководитель

-------т^-

Система анализа и прогноза ситуаций

Помощник

Система обработки и оформления документов

Система

календарного

аналитического

планирования

Система оперативного управления и контроля

N—И

о о_________зг.

Система поддержки управленческих технологий —

Система

подготовки

отчетных

документов

Специализи — рованная информационно -справочная система

ИСКР имеет открытую архитектуру, обеспечивающую его разви-ваемость И совершенствуемость С учетом современных достижений в

области искусственного интеллекта. Он легко адаптируется к потребностям руководителей путем включения в его состав различных модификаций систем и изменения их наборов.

В архитектуре ИСКР роль корневого компонента отведена системе поддержки управленческих технологий (СПУТ), объединяющей в единый комплекс другие системы и создающей комфортную технологическую среду функционирования руководителя. Для построения средств, способных обеспечить условия для эффективной работы руководителей различного ранга и стиля, разрабатываются и исследуются алгоритмы и модификации СПУТ. СПУТ обеспечивает:

- составление планов-сценариев выполнения наборов организационных мероприятий, исходя из сформированных календарных планов, с учетом меняющейся ситуации;

- подготовку и проведение организационных мероприятий, формирование управляющих воздействий и контроль за их реализацией.

В настоящее время разработаны алгоритмы и программы версий системы поддержки управленческих технологий, системы оперативного управления и контроля, системы обработки и оформления документов и специализированной информационно-справочной системы. Апробация модельных вариантов систем подтвердила возможность создания высокоэффективных ИСКР различных модификаций и соответствующих АРМ, пригодных для руководителей различного профиля и уровня.

При разработке АРМ руководителей основное внимание уделяется поиску типовых объединений аппаратных и программных средств, упрощению процедур наполнения их информацией и сопровождения информации, построению удобных интерфейсов, учитывающих характерные особенности пользователей, и проектированию средств, повышающих производительность при работе с базами данных и знаний.

Для оснащения рабочих мест руководителей и их помощников предлагается комплекс автоматизированных рабочих мест (КАРМ) "РУКОВОДИТЕЛЬ", в составе которого объединяются станция руководителя, банк информации руководителя, подключаемый к станции руководителя через "ключ" защиты, станция помощника, принтер, модем и сетевой сервер. В алгоритмах системного взаимодействия пользователей КАРМ учитываются и сохраняются особенности функционирования рабочей группы "руководитель - помощник".

Для организаций как со сложной, так и с простой структурой управления разрабатывается сетевой КАРМ кластерного типа. В основу его закладывается принцип интегральной поддержки основных управленческих функций руководителей различных уровней во взаимодействии со службами и персоналом. Для усиления защиты информации в составе сети предполагается использовать специальные маршрутизаторы, которые настраиваются на аппаратное разделение доступа к отдельным ветвям сети для каждого подразделения. Количество рабочих мест, их иерархическая соподчиненность, право на подключение к сети и образование кластеров зависят от структуры организации.

С созданием комплексов АРМ руководители получат современный инструментарий, полезный и удобный для их эффективной работы в условиях рыночной экономики.

ЛИТЕРАТУРА

1. Вудкок М.и Френсис Д.я Раскрепощенныйя менеджер.я Дляя руководителя—ян практика: Лер.я1Жнгл.яМ.:вДелояЯДТви1994.гут0я1.да т. Пъ вченко О.Н.яОрганизацияякомпьютернойяподдержкияуправленческойядея-телыгостидаьиНаучнаяямысльяКавказаий т—уш1995иС.59—бб.да

УДК 581.5:681.3

М.И. Дедовской

ПРИМЕНЕНИЕ МИКРОПРОЦЕССОРОВ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ ДИНАМИЧЕСКОГО ХАРАКТЕРА

Численное решение задач динамического характера связано с вычислением функций вида F(xl(t), x2(t),..., xn(t)) в точках ti = t0 + i-Vt времени t относительно непрерывно изменяющихся аргументов xl(t), x2(t),..., xn(t). Такой режим вычисления функций называется динамическим в отличие от стационарного режима, когда функция вычисляется для некоторого статического набора значений своих аргументов [!]•

Для вычисления функций вида F(xl(t), x2(t),..., xn(t)) в динамическом режиме можно предложить способ, который основан на обработке информации в виде приращений и не вносит методических погрешностей по сравнению с известным методом уравнений Шеннона [1]. Сущность данного способа заключается в том, что искомые приращения VF = F(ti) - F(ti_j) определяются путем трансформирования приращений аргументов

Vx и = x l

через алгоритм вычисления функции. Процесс трансформирования можно организовать на уровне арифметических операций алгоритма, не нарушая его структуры. Достаточно изменить соответствующим образом математическое содержание выполняемых операций и обеспечить связь между ними в виде приращений. Последнего можно достигнуть, если вместо целочисленных операций сложения, вычитания, умножения и деления, реализуемых в микропроцессорах фирмы Intel, использовать их динамические аналоги, предложенные в [2] (см. таблицу). При этом каждая арифметическая операция выполняется по соответствующему алгоритму, который реализуется программно по аналогии с вычислениями с двойной точностью. Причем на представление приращений отводится m младших разрядов 2т-разрядного формата переменных, поскольку старшие разряды приращений равны нулю.

Из таблицы следует, что реализация данных операций требует представления результирующей переменной Z в виде набора следующих значений: Zt - старшая 2т-разрядная часть числа; OZi - младшая