Показатели качества и оценка эффективности системы менеджмента качества в строительстве

ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ. СТРОИТЕЛЬСТВО

УДК 332.834.3/6

ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

В.С. Степанова, М.С. Фролова

В статье представлена классификация показателей качества в строительной организации, рассмотрены затраты, связанные с качеством. Предложена оценка эффективности системы менеджмента качества в строительстве на основе оптимизационных моделей.

Ключевые слова: контроль качества; показатели качества; система менеджмента качества.

QUALITY INDEXES AND ASSESSMENT OF EFFECTIVENESSS OF THE SYSTEM OF QUALITY MANAGEMENT IN DEVELOPMENT

V.S. Stepanova, M.S. Frolova

In this article we presented classification of the quality indexes in a development organization, considered the expences, connected with the quality. We also offered assessment of effectiveness of the system of quality management in development, based on optimization models.

Key words: quality control; quality indexes; system of quality management.

В среднем за год на территории Российской Федерации приостанавливается более 700 объектов строительства, около трети из них - по причине угрозы аварий, связанных с низким качеством строительно-монтажных работ. Затраты на переделки и исправление дефектов достигают до 15% от сметной стоимости [1].

Повышение качества строительной продукции приводит к существенной экономии материальных и трудовых ресурсов как при проектировании, изготовлении строительных материалов, деталей и конструкций, выполнении строительно-монтажных работ, так и при эксплуатации зданий и сооружений.

Экономия материальных ресурсов достигается за счет снижения расходов ресурсов на урегулирование жалоб, выявления причин дефектов, исправления брака изделий и конструкций, переделки строительных работ, досрочные текущие и капитальные ремонты.

Экономия трудовых ресурсов достигается за счет уменьшения потерь рабочего времени на обнаружение и исправление брака, замены устаревшего оборудования на современное, применение передовых методов и приемов труда, механизации и автоматизации трудоемких работ, а также при совмещении профессий, сокращении текучести рабочих кадров и повышении квалификации.

Несмотря на то, что дальнейшее улучшение качества требует соответствующих затрат, экономия материальных и трудовых ресурсов при повышении качества строительства приводит к существенному сбережению денежных средств, т.к. полная стоимость проектирования, строительства и эксплуатации объекта с повышенным уровнем качества оказывается ниже стоимости такого же типа объектов более низкого качества [2].

Затраты на качество при строительстве объекта можно разделить на три категории:

- затраты на операционный и приемочный контроль качества строительно-монтажных работ (СМР) (определение и подтверждение достигнутого уровня качества строительно-монтажных работ в соответствии с рабочей документацией);

- внутренние затраты строительной организации на устранение дефектов, возникших в процессе выполнения строительно-монтажных работ, когда оговоренный на стадии

проекта уровень качества не достигнут, т.е. до того как объект строительства не сдан в эксплуатацию;

- внутренние затраты строительной организации на устранение дефектов, выявленных в период гарантийной эксплуатации объекта строительства, т.е. после ввода объекта в эксплуатацию.

Для целенаправленного управления повышения качества строительной продукции разработана классификация (см. табл. 1), в которой показатели качества распределены по группам.

Таблица 1

Классификация показателей качества

Группы показателей

Суть

Показатели назначения

Характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и определяют область ее применения

Классификационные показатели

Функциональные

Характеризуют полезный результат от эксплуатации изделий (быстродействие компьютера, производительность стана, точность измерительного прибора и т.д.)_

Конструктивные

Характеризуют степень технического совершенства и прогрессивность материала, изделия или конструкции, дающие точное представление об основных проектно-конструкторских решениях изделий_

Показатели состава и структуры

Определяют содержание в продукции химических элементов, их соединений

Показатели надежности

Показатели безотказности

Характеризуют свойство объекта непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или некоторой наработки

Показатели долговечности

Характеризуют свойство объекта сохранять работоспособность до предельного состояния с необходимыми перерывами на ремонт_

Показатели ремонтопригодности

Характеризуют приспособленность изделия к восстановлению работоспособного состояния в результате предупреждения, выявления и устранения отказов

Показатели сохранности

Характеризуют свойства объекта сохранять заданные значения безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после срока хранения и транспортирования, установленного технической документацией

Показатели безопасности

Характеризуют особенности продукции, обусловливающие при ее эксплуатации или потреблении безопасность человека

Экологические показатели техники

Характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции:

Группы показателей Суть

- показатели, связанные с использованием материальных ресурсов природы

Показатели технологичности Характеризуют эффективность конструктор-ско-технологических решений, которые должны быть направлены на достижение высокой производительности труда при минимальных затратах материалов, топлива и энергии на изготовление и ремонт продукции

Эргономические показатели (характеризуют Гигиенические показатели Характеризуют соответствие изделия санитарно-гигиеническим нормам и рекомендациям

систему «человек - изделие» и учитывают комплекс свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах) Антропометрические показатели Характеризуют изделия, входящие в непосредственную связь с человеком

Психофизиологические показатели Характеризуют соответствие изделия физиологическим свойствам человека и особенностям функционирования его органов чувств

Показатели информационной выразительности Характеризуют степень отражения в форме изделия, сложившихся в обществе эстетических представлений и культурных норм

Эстетические показатели Показатели рациональности формы Характеризуют соответствие формы объективным условиям изготовления и эксплуатации изделия, а также адекватность отражения в ней функционально-конструктивной сущности изделия

Показатели целостности композиции Характеризуют гармоничность единства частей и целого изделия, органичность взаимосвязи элементов формы изделия и его согласованность с другими изделиями

Группы показателей Суть

Показатели совершенства изготовления элементов формы и поверхностей Характеризуются: - чистотой выполнения поверхностей контуров

Показатели стабильности товарного вида Устойчивость к повреждениям элементов внешнего вида изделия, сохранность цвета и др.

Показатели унификации Характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными частями, а также уровень унификации с другими изделиями

Показатели транспортабельности Отражают степень возможности транспортировки изделия различными транспортными средствами без нарушения ее свойств

Экономические показатели Характеризуют затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию или потребление продукции, учитываемые в интегральном показателе качества продукции (различные виды затрат, себестоимость, цена и пр.), при сопоставлении различных образцов продукции -технико-экономические показатели

Патентно-правовые показатели Характеризуют степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту, а также возможность беспрепятственной реализации продукции в нашей стране и за рубежом

Расчет показателей, оценивающих уровень качества строительной продукции, производится с различными целями. Одна из них - сопоставление различных потребительских свойств объектов строительства и их экономических характеристик, т.е. определение оптимального уровня качества объекта строительства.

При данном подходе вследствие низкого качества основное внимание должно уделяться внутренним и внешним потерям (табл. 2).

Таблица 2

Управляемые потери в системе менеджмента качества

По месту возникновения По причине возникновения, связанной с фактором

1. Внутренние потери 1.1. Потери на устранение дефектов строительных материалов 1. Материалы 1.1. Поставщик 1.2. Перевозчик

По месту возникновения По причине возникновения, связанной с фактором

1.2. Потери на исправление проектно-сметной документации 1.3. Потери на внеплановый ремонт техники и механизмов 1.4. Потери ресурсов от не обеспечения качества в ходе строительных работ 1.5. Потери, связанные с переделкой строительных работ 1.6. Другие потери 1.3. Порча на складе 2. Труд 2.1. Неквалифицированный труд 2.2. Ошибки 2.3. Дисциплина 3. Техника и механизмы 3.1. Устаревшая 3.2. Неисправная 4. Инфраструктура 4.1. Энергоснабжение 4.2. Информация 5. Управление 5.1. Отделы 5.2. Высшее руководство

2. Внешние потери 2.1. Гарантийный ремонт и устранение дефектов в сданном заказчику объекте 2.2. Рекламации и претензии заказчика по качеству строительных работ

Оценка эффективности СМК в строительстве может осуществляться с помощью оптимизационных моделей. В качестве критериев оптимизации могут рассматриваться: прибыль строительной организации, продолжительность строительства и качество возводимых объектов. Из трех перечисленных показателей в настоящее время в строительном комплексе РФ превалирует первый [3]. Задача управления строительной организацией на стратегическом уровне может быть представлена следующими формулами:

«Ограничение - прибыль»:

С - Sn = Пп ^ max >

где C - сметная стоимость строительства объекта;

Пп - планируемая прибыль строительной организации по объекту строительства;

Sn - планируемая себестоимость строительства объекта на начало строительства.

S = S + S

п ппр смк~>

где Snnp - планируемая себестоимость СМР объекта, определенная на основании проекта производства работ;

Scmk - планируемые затраты на организацию СМК по объекту строительства. Затраты на СМК при строительстве объекта должны быть не ниже нормативной величины, определенной по каждому мероприятию на стадии ППР.

«Ограничение - сроки строительства»:

T < Тд ,

расч дог'

где Трасч, Тдог - продолжительность строительства объекта расчетная и договорная соответственно.

«Ограничение - качество строительства»:

k# < K,

где kj,i - фактическое качество i-й работы на объекте;

K - нормативное значение качества i-й работы на объекте задается в соответствии с техническими требованиями.

В процессе возведения объекта необходимо обеспечить постоянный мониторинг планируемых и фактических затрат:

Sф = Sфсмp + Sфсмк + Sфб + иф,

где Sф- фактическая себестоимость строительства объекта; Sф смр - фактическая себестоимость СМР; Sф смк - фактические затраты на организацию СМК; Sф б - затраты на устранение брака;

Uф - непроизводительные потери, связанные с плохой организацией производства

работ.

Таким образом, в качестве локального критерия оптимальности СМК при строительстве объекта можно принять затраты на устранение брака и непроизводительные потери не возобновляемых ресурсов.

Sфсмк + Sфб + Uф ^ ™П

Создание СМК в строительстве, с учетом приведенных целевых функций и ограничений, позволит найти оптимальное соотношение стоимости и качества строительства объекта.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. www.gks.ru

2. Лукманова И.Г., Петрова И.П., Иванов Н.А. Основные направления развития систем менеджмента качества в строительстве: монография. М.: МГСУ, 2011. 214 с.

3. Лонцих П.А., Шулешко А.Н. Возможности применения алгоритмов оптимизации в задачах инновационного управления качеством. Вестник Иркутского государственного технического университета. 2013. № 10. С. 325-329.

Информация об авторах

Степанова Виктория Сергеевна, старший преподаватель кафедры строительного производства, тел.: (3952) 40-51-38, e-mail: ctroitel@istu.irk.ru; Иркутский государственный технический университет, 664074, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 83.

Фролова Мария Сергеевна, магистрант кафедры строительного производства; Иркутский государственный технический университет, 664074, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 83.

Information about the authors

Stepanova V.S., senior teacher, Department of building industry, tel.: (3952) 40-51-38, e-mail: ctroitel@istu.irk.ru; Irkutsk State Technical University, 83 Lermontov St., Irkutsk, 664074.

Frolova M.S., candidate for a master's degree, Department of building industry; Irkutsk State Technical University, 83 Lermontov St., Irkutsk, 664074.

УДК 692.23

ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ УСОВЕРШЕНСТВОВАННЫХ КРОНШТЕЙНОВ «ТИМСПАН»

Н.А. Тарасова, В.Г. Судникович, М.В. Руппель

Проведен технико-экономический анализ эффективности вариантов усовершенствованных кронштейнов «ТимСпан» в сравнении со стандартным конструктивным реше-

Известия вузов. Инвестиции. Строительство. Недвижимость № 2 (7) 2014

52