Проблемы разработки аналитических панелей управления

УДК 338.2

ПРОБЛЕМЫ РАЗРАБОТКИ АНАЛИТИЧЕСКИХ ПАНЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ

Бритвин М.А., аспирант, кафедра «Экономическая информатика», ФГОБУ ВО «Московский государственный университет путей

сообщения Императора Николая II» (МГУПС (МИИТ) Басанский М.В., аспирант, кафедра «Экономическая информатика», ФГОБУ ВО «Московский государственный университет путей сообщения Императора Николая II» (МГУПС (МИИТ), ведущий специалист Департамента управленческого учета и отчетности ОАО «РЖД» Чугумбаев Р.Р., к.э.н., доцент, кафедра «Экономическая информатика», ФГОБУ ВО «Московский государственный университет путей

сообщения Императора Николая II»

В связи с непрерывным развитием системного подхода в разработке экономических показателей хозяйственной деятельности организаций, в практике широко применяются так называемые панели управления, блок-схемы, и другие удобные для пользования универсальные формы моделирования и последующего управления хозяйственными объектами. Следует отметить, что развитие информационных технологий, тотальное внедрение инноваций требует более скорого развития теоретико-методологического базиса экономического анализа, уточнение отдельных научных положений и разработки недостающих элементов целостной системы знаний. Очень важно также чтобы универсальные формы, стандарты были доступны большинству работников организации. В настоящей работе представлены исследования проблем разработки аналитических панелей управления. Для успешной реализации процесса разработки панели управления аналитик должен проводить глубокое исследование с применением научного инструментария. В состав ключевых факторов качества разработки панелей управления необходимо также включать фактор, который трудно отнести к техническому или материальному, т.к. предметом изучения является фактор программной реализации панели управления и принадлежит к информационно-программному разделу технических наук.

Ключевые слова: панели управления, стратегическая карта, стандартизация, большие данные.

PROBLEMS OF DEVELOPMENT OF ANALYTICAL CONTROL PANELS

Britvin M., the post-graduate student, Economic informatics chair, FSEI HE «Moscow State University of Railway Engineering under the name

of Emperor Nikolay II» (MGUPS (MITT) Basansky M., the post-graduate student, Economic informatics chair, FSEI HE «Moscow State University of Railway Engineering under the name of

Emperor Nikolay II» (MGUPS (MIIT), leading specialist of the Department of Management Accounting and Reporting, Russian Railways, JSC Chugumbaev R., Ph.D., assistant professor, Economic informatics chair, FSEI HE «Moscow State University of Railway Engineering under the

name of Emperor Nikolay II»

Due to the continuous development of a systematic approach to the development of the economic indicators of economic activity of the organizations, in practice widely used so-called control panels, block diagrams, and other easy-to-use universal forms of modeling and subsequent economic management of objects. It should be noted that the development of information technology, total innovation requires a more speedy development of theoretical and methodological basis of economic analysis, clarifying certain provisions of the research and development of the missing elements of an integrated system of knowledge. It is also important that universal form, the standards were available to most people in the organization. This paper presents the study of the problems of development of analytical dashboards. For successful implementation of the control panel of the development process analyst should conduct in-depth study with the use of scientific instruments. The structure of the key quality control panels development factors must also include a factor that is difficult to classify, since technical or material the subject of study is a factor of a software implementation, the control panel and a member of the Information and Software section of Technical Sciences.

Keywords: Control Panel, strategic map, standardization, large data.

Стремительный рост возможностей обработки и использования учетно-аналитической информации предъявляет серьезные требования по внедрению в практику управления бизнесом наработанных знаний, инструментов истатистическихприемов в науке экономического анализа. Если ранее сложными технологиями, научным подходом могли пользоваться только крупные компании с достаточным финансовым потенциалом, то в настоящее время такие технологии становятся все более доступными.

Следовательно,развитие информационных технологий, тотальное внедрение инноваций требует более скорого развития теоретико-методологического базиса экономического анализа, уточнение отдельных научных положений и разработки недостающих элементов целостной системы знаний.

Современные методологии комплексного описания хозяйственной деятельности организации для ее моделировании и обоснования использования характеризующих ее показателей,применяют, так называемые, панели управления, блок-схемы, стратегические карты и т.п. При этом, элементы таких панелей представляют собой аналитические разделы (блоки, проекции, подсистемы и т.п.), характеризующие отдельные аспекты бизнеса[6].

Основатели современной концепции управления бизнесом -системы сбалансированных показателей (ССП), для обоснования такого подхода, сравнивают процесс управления бизнесом с полетом на реактивном самолете. При этом, использование показателей лишь только финансового аспекта, как считают Каплан Р. и Нортон Д., это недопустимое упрощение подобно тому,как, если бы пилот управлял реактивным самолетом, в кабине которого на приборной доске один-единственный датчик [4].

ССП нацелена на избежание изолированного рассмотрения

отдельных перспектив и предполагает реализацию сбалансированного подхода. Такой подход требует от руководителя не только интуитивного, но и логического понимания многомерности бизнеса. Одновременное рассмотрение бизнес-перспектив помогает при разработке целостной системы целей компании и

обеспечивает руководителя логичным и интуитивно понятным инструментарием.

На основе проведенных эмпирических исследований Каплан Р. и Нортон Д. смогли сделать выводы о том, что успешные компании в своих системах целей учитывают четыре перспективы: Финансы, Клиенты, Процессы и Потенциал [4]. Стратегическая карта сбалансированной системы показателей ярко высвечивает все стратегические гипотезы и предоставляет руководству компании некий механизм формулирования стратегии и управления ею в информационный век [4].

Если говорить об отечественных системах, то концепция научной школы экономического анализа находит очень много общего с зарубежными и, следует особенно подчеркнуть, что существенное сходство можно обнаружить с принципами сбалансированной системы показателей. При описание блок-схемы комплексного экономического анализа хозяйственной деятельности, Шеремет А.Д. приводит некоторые абстракции [1]: «В экономике, как и в других науках, выявляются объективно существующие законы, проявляющиеся в системе экономических категорий. Как в «таблице Менделеева» - периодической системе элементов материального мира, в экономике есть своя система объективно существующих категорий, связанных между собой. Категории в реально существующей хозяйственной деятельности получают отражение в показателях, которые используются человечеством в управлении хозяйственной

78 TRANSPORT BUSINESS IN RUSSIA | №3 2016 |

деятельностью. Таким образом, хозяйственная деятельность характеризуется взаимосвязанной системой показателей, являющейся базой комплексного анализа»[1].

Отечественная школа экономического анализа для разработки принципов выбора и использования показателей в качестве фундаментальной основы использует следующие общенаучные принципы исследовательской деятельности: принципы диалектического развития, системный подход, комплексный подход и другие основы теории научного познания. Ссылаясь на фундаментальные составляющие, авторы разработали блок-схему комплексного экономического анализа хозяйственной деятельности. Даннаямодель, комплексно характеризуетхозяйственную деятельность организации и предназначена для разработки соответствующих показателей.

Таким образом, развитие вышеуказанных и других концепций учетно-аналитического обеспечения сотрудников компании объясняют стремление каждой компании пользоваться панелями управления, сформированными для управления эффективностью деятельности компании и достижением естратегических целей. Следует отметить, что формирование такого необходимого инструмента управления связано с преодолением некоторых проблем, источником решения которых во многом зависит от уровня развития методологических вопросов управленческой науки.

Одной из таких проблем, на наш взгляд, является отсутствие-общепринятых стандартов формирования, представления и использования управленческой информации организаций для оценки не только уровня достижения финансовых целей, но также для оценки соответствия стратегическим задачам состояния технического, организационного, квалификационного, инновационного уровня, а также других характеристик внутреннего потенциала организации. Используя универсальные формы представления аспектов хозяйственной деятельности в виде т.н. блоков, проекций, перспектив и т.п., становится возможным последовательно, системно, целостно выразить содержание модели развития бизнеса. Сбалансированная система показателей позволяет представить процесс контроля развития бизнеса в понимаемой форме. На протяжении длительного времени, практически до конца 20-го века, считалось, что ключевую роль играет именно содержание стратегии как индивидуального видения достижения прежде всего финансового успеха, а форма и структура представления стратегии второстепенна. Следует отметить, что состояние современного развития практики управленческого учета и контроля заставляет менеджеров отказаться от этой точки зрения и понять, что стратегии могут быть успешно реализованы только тогда, когда их понимают сотрудники компании, и эти стратегии могут быть «операционализированы» [2]. В связи с тем, что все более усложняющиеся методы организации, управления, технологии производства, участники современного хозяйства (сотрудники организации) все больше вовлекаются в процессы принятия решений, и, следовательно, практика требует в большей степени применение аналитических инструментов.Следует отметить, что аналитические инструменты применяемые работниками организаций должны обладать простотой в применении и требовать минимум специальной квалификации сотрудников в области управленческого учета и анализа. Соответственно от профессиональных аналитиков высокой квалификации требуется разработка доступных, универсальных аналитических средств.

Универсализация или стандартизация - это логически необходимая стадия развития производства, которая свидетельствует о его совершенствовании. В процессе анализа литературных данных,если обратиться к истории развития производства средств труда (к которым можно отнести и аналитические инструменты), то можно вспомнить, что некогда развитие машинного производства вещей привело к появлению универсальной паровой машины, а затем к универсальному двигателю, развитие машинного производства информации привело к появлению универсального компьютера, способного обрабатывать и хранить любую информацию и выполнять любые сверхсложныезадачи. В то же время, такая универсальность никогда не препятствовала специализации производства. Напротив, универсальные агрегаты машин и «открытая архитектура» компьютеров позволяет подобрать конфигурацию, наиболее подходящую для выполнения каких-то определённых функций и задач. Также и аналитический продукт в виде панели управления - имея стандартную архитектурную концепцию бизнеса, управленцам ничто не мешает наполнять ее уникальным содержанием, отражающим индивидуальное видение и стратегию его развития.

Очень важно также чтобы универсальные формы, стандарты

были доступны большинству работников организации. Наивысшей формой организации среди различных систем - это живой организм. Сегодня известно, что каждая клетка, независимо частью какого органа она является, содержит информацию, записанную в универсальной структуре ДНК. Что любопытно, эта информация является целостной и комплексно характеризует весь организм и, исследовав генетический код одной живой клетки, современные ученые способны воспроизвести весь организм. Поэтому и экономические системы сегодня направлены на то, чтобы персонал организации имел информацию не только о своем непосредственном участке работы, но и имел комплексное целостное представление о бизнесе и своем значении в этой системе.

Для разработки панелей управления под определенную организацию требуется наличие высокой квалификации аналитика, т.к. это связано с глубоким исследованием среды функционирования и развития с применением системного подхода и других научных методов. При осуществлении функций управления организацией, в т.ч. при осуществлении комплексного управленческого анализа следует учитывать следующие факторы, такие как:сложная динамичная бизнес-среда, быстроразвивающиеся технологии производства и управления, развитие и современные расширяющиеся возможности хранения, распространения и обработки информации. Отметим, что если аналитику требуется использовать столь значительные интеллектуальные ресурсы, то обязательными требованиями к результату труда должны быть относительная простота использования, универсальность и массовое распространение.

Для разработки панели управления, как уже было сказано, аналитик должен проводить глубокое исследование с применением научного инструментария. Так для формирования показателей бизнеса важно применять системный подход [5].

Качество панели управления с точки зрения ее использования зависит от нескольких ключевых факторов, непосредственно влияющих на ее формирование. Во-первых, это зависит от состава и компетенций группы разработчиков-аналитиков, осуществляющих все стадии аналитического исследования и формирование панели управления. Человеческий фактор является особенно значимым, играет ведущую роль в информационном производстве, а значит, имеет наиболее высокий уровень весового значения при разработке аналитической панели управления. Для ее формирования необходимы компетенции и квалификация аналитиков в области регистрации (сбора) необходимой исходной информации, ее обобщения и обработки, а также представления результатов.Следовательно,для разработки панели управления необходимы методические знания, компетенции в технике и технологиях, знания в сфере организации проведения исследований.

Следует отметить, что специфика инструментария, средства труда для разработки панелей управления также влияют на качество результата. В качестве технического фактора выступают аналитические инструменты и технические средства обработки информации. Аналитические расчеты связаны с большим объемом разнообразных вычислений, что требует использования современной вычислительной техники. Технические качества ЭВМ дают возможность повысить эффективность аналитических расчетов: сократить сроки анализа; добиться более полного охвата влияния различных факторов на результаты хозяйственной деятельности; заменить приближенные расчеты более точными вычислениями; решать многомерные задачи анализа, порой не выполнимые традиционными методами; получать комплексную оценку эффективности коммерческой деятельности; своевременно готовить управленческие решения и т.п.

Для автоматизированной обработки экономической информации кроме самих ПЭВМ необходимы и другие системы средств и механизмы, обеспечивающие возможность качественной обработки информации. Так, общее программное обеспечение наряду с операционной системой и сервисными программами включает: системы программирования (трансляторы с языков программирования); инструментальные программные средства (текстовые и графические, табличные процессоры и др.); прикладные программы (универсальные и специфические, пригодные только для анализа) [3, С.46].

Следующим ключевым фактором для создания панелейявляется поступающая для обработки информация, иначе говоря, речь идет об обеспеченности аналитической панели управления надежными и удобными источниками разнообразной информации. Предметом труда аналитиков также является, прежде всего, разнообразная исходная информация, которую можно получить из различных источников.

ТКАШРОКТ БШШБББ Ш КШБТА | №3 2016 | 79

Следует особо отметить обилие исходной для экономического исследования информации, так, например, в одном из учебников по экономическому анализу представлена классификация информации по источниками ее формирования[3]. При этом отмечается, что информационный поток в целом направлен на получение итоговой информации как, о результатах многовариантных расчетов; об оценках факторных и результативных показателей; о динамике, размахе и отклонениях исследуемых показателей и др.

При этом, несмотря на то, что учет и анализ разнородных данных, агрегируемых из разных источников представляется сложной задачей, ввиду неоднозначности их трактовки и сложности сбора данных для мониторинга, является ключевым для формирования панели управления компании. Применение методов обработки больших данных открывает возможности к более эффективному учету и отражению реальной ситуации в отрасли и сопоставлению с результатами деятельности компании. Анализируя множество показателей за различные периоды, в том числе исторические данные представляется возможным моделирование трендов среднесрочного развития транспортного холдинга.

На сегодняшний день в ОАО «РЖД» функционирует более 30 информационных хранилищ, в том числе такие, как Информационное хранилище «Грузовые перевозки», Информационное хранилище «Локомотивные парки», Информационное хранилище «Вагонные парки», Информационное хранилище «Контейнерные парки», Корпоративное информационное хранилище ОАО «РЖД», Хранилище данных управленческого учета и другие.Все они агрегируют и обрабатывают разнородные данные.

Учитывая актуальность поиска новых возможностей для обработки данных, является целесообразным создание единого Корпоративного Информационного Хранилища (КИХ), агрегирующего данные из всех хранилищ 1Тландшафта компании и разработка интеграционных шин обеспечивающих сбор данных из большинства информационных систем. На сегодняшний день в ОАО «РЖД» насчитывается более 1000 систем.

Корпоративное информационное хранилище должно соответствовать следующим критериям: выполнять задачи накопления, агрегации, обработки и предоставления данных о деятельности компании из различных внутренних источников, являясь, либо единой базой данных для всех информационных систем компании, либо, если это не представляется возможным, полностью реплицируемой в реальном времени СУБД для других информационных систем. КИХ позволяет консолидировать всю необходимую информацию в единой базе данных, что позволяет получать широкий спектр различных отчетов, информационно - аналитических материалов, а также визуализировать информацию максимально удобным для восприятия образом.

Лишь только используя методы обработки больших данных представляется возможным учет, анализ, а так же формирование эффективной панели управления компанией.

Следует отметить, что в состав ключевых факторов качества разработки панелей управления необходимо также включить фактор, который сложно отнести к техническому или материальному. Речь идет об информационно-программной основе - фактор программной реализации панели управления. Являясь одним из видов информа-

ционного продукта, для использования панели управления, является принципиально важным на базе какого программного обеспечения она будет реализована.

Для того чтобы поставить ЭВМ на службу аналитику, вначале требуется выполнить постановку задачи комплексного анализа, затем разработать алгоритм решения и математическое описание для ПЭВМ.На следующем этапе следует сформировать новую информационную систему и создать банк данных для анализа; подготовить машинные программы решения аналитических задач на одном из машинных языков. Работа эта весьма трудоемкая, требующая высокой квалификации как аналитика, так и программиста.

При наличии рынка готовых программных продуктов, отвечающих высоким требованиям, целесообразно обращаться к его услугам для организации компьютерного анализа хозяйственной деятельности.

Подводя итоги данного исследования, следует отметить некоторые важные моменты:

- Обоснована необходимость использования универсальных форм представления аспектов хозяйственной деятельности;

- Доказано, что аналитические инструменты, применяемые работниками организаций должны обладать простотой в применении и требовать минимум специальной квалификации сотрудников в области управленческого учета и анализа. Соответственно от профессиональных аналитиков высокой квалификации требуется разработка доступных, универсальных аналитических средств;

- Отмечено, что имея стандартную архитектурную концепцию бизнеса, управленцам ничто не мешает наполнять ее уникальным содержанием, отражающим индивидуальное видение и стратегию его развития;

- Предложено использовать методы DigData для совершенствования качества информационного обеспечения аналитические инструментарий менеджмента, в т.ч. аналитические панели управления.

Литература:

1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа [Текст]: учебник / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. - 5-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 2005.

2. Внедрение сбалансированной системы показателей [Текст] / Иогуай&Райпеге. — М: Альпина Бизнес Букс , 2005. - 478 с.

3. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ: Учебник для вузов. [Текст] / М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 615 с.

4. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию [Текст]: [пер. с англ.] / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003.- 416 с.

5. Чугумбаев Р.Р. Основы применения причинно-следственных связей в разработке показателей хозяйственной деятельности организации [Текст] / Р.Р. Чугумбаев // Актуальные проблемы экономики и финансов: материалы круглого стола. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2008.

6. Чугумбаев Р.Р. Основы эталонного анализа хозяйственной деятельности предприятия. Монография/Волгоград: Издательство ВолгГТУ, 2013. - 226 с.

80 ТКАШРОКГ БШШБББ Ш КШБТА | №3 2016 |