СПОСОБ ОРГАНИЗАЦИИ SMS-КОНТАКТ-ЦЕНТРА

Способ организации SMS-контакт-центра, характеризующийся наличием пользовательского устройства, соединенного посредством сети с сервером SMSC (sms-центром), отличающийся тем, что дополнительно используется шлюз, имеющий выход в Интернет, для работы с операторами связи, причем операторы связи могут работать на разных стандартах мобильной связи, причем шлюз осуществляет обмен данными с SMSC (sms-центрами), причем имеются шлюзы на территории компаний организующих call-центр, соединенные с шлюзом, имеющим выход в Интернет, причем имеются рабочие места операторов call-центр оборудованных программным обеспечением для работы со шлюзом на территории компаний, организующих call-центр, причем назначение данного программного обеспечения - обработка SMS запросов клиентов компании и ответ с последующим контролем статусов отправленного SMS (отправлено и доставлено).