Удовлетворенность трудом как характеристика качества трудовой жизни

научный журнал

УДК 336.027

Сладкова К. С.

ФГБОУВО «Саратовский национальный исследовательский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского» Саратов, Россия

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ КАК ХАРАКТЕРИСТИКА КАЧЕСТВА ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ

Аннотация. В статье приводятся основные понятия и составляющие качества трудовой жизни организации, выявлены основные группы её показателей. Также автор рассматривает удовлетворенность работника трудом как одну из составляющих оценки качества трудовой жизни.

Ключевые слова: качество трудовой жизни, удовлетворенность трудом, показатели качества трудовой жизни, трудовая деятельность.

Трудовая деятельность - это неотъемлемая часть жизни каждого взрослого человека, поэтому для эффективной, продуктивной работы необходимо формировать положительное отношение человека к собственному труду [1, с.105].

Оценка качества трудовой жизни (далее - КТЖ) в последнее время приобретает большую популярность. Однако, в большинстве случаев, она проводилась на уровне отдельных предприятий и организаций.

Качество трудовой жизни - это объемное понятие, которое включает в себя условия и организацию процесса труда, систему управления на предприятии, систему мотивации персонала и др. В общем виде всё то, что влияет на удовлетворенность работника и показывает его социальное и духовное состояние.

Логично подчеркнуть, что концепция качества трудовой жизни, претерпев ряд эволюционных этапов, в настоящее время сопряжена с концепцией достойного труда. Данное заключение имеет важный методический посыл, ориентирующий на сопоставление параметров КТЖ с индикаторами, позиционируемыми как эталонные критерии, характеризующие дефиницию «достойный труд».

Безусловными признаками достойного труда, однозначно признаваемыми всеми учеными [2, с.98], выступают:

1) высокоэффективный труд;

2) труд в хороших и безопасных производственных условиях;

3) труд, приносящий удовлетворение различными параметрами трудовой деятельности (содержанием, организацией, оценкой, стимулированием и др.);

4) труд с достойной оплатой и справедливым распределением плодов прогресса; 5) труд, способствующий наиболее полному и эффективному

научный журнал

использованию трудового потенциала работников, дающий возможность в полной мере проявить свои способности, навыки, компетенции;

5) труд в условиях полного соблюдения трудового законодательства;

6) труд в условиях, позволяющих работникам активно участвовать в деятельности организации;

7) труд, обеспечивающий профессиональный рост и карьерное развитие;

8) труд, отвечающий трудовым стандартам.

Представленный перечень «безусловных» индикаторов правомерно позиционировать как компиляционное определение достойного труда, адекватное эталонному (наивысшему) качеству трудовой жизни. Состав показателей, отражающих КТЖ исследуемого объекта, по мнению многих авторов, зависит от самого объекта и не является строго установленным.

Сегодня условия хозяйствования ориентированы на глубокие изменения содержания труда и требуют чётко организованной структуры органов управления трудом в организации, гибкости, адаптивности управления. В таких условиях эффективность организаций зависит как от используемых производственных технологий, так и от кадровой политики реализуемой организациями.

КЖТ можно рассматривать с двух сторон. Во-первых, качество трудовой жизни можно определить такими показателями, как размер заработной платы, социальное обеспечение работника (наличие соц. пакета, предоставление путевок), продолжительность рабочего дня и др.

Во-вторых, качество трудовой жизни можно также рассмотреть с позиции удовлетворенности работником условиями труда. Сюда можно отнести - интерес к работе, отношения в коллективе, психологический климат и др. Данный показатель является субъективным и не всегда даёт количественную характеристику [3, с.85-92].

Существующие количественные и качественные показатели имеют различную природу, стоимость, способы оценки и глубину воздействия на личность человека. Эти показатели отражают возможность самовыражения работников, материальное и моральное поощрение, условия труда. Перечень показателей качества трудовой жизни может быть достаточно обширен, поэтому их необходимо сгруппировать по определённым подсистемам. Показатели качества трудовой жизни, с помощью которых была произведена сама оценка, представленная в таблице 1.

В основе выбора данного набора показателей лежит политика и цели, финансово-экономическое благополучие и форма собственности организации. Как видно из таблицы 1, на качество трудовой жизни влияют следующие группы показателей: трудовой коллектив; справедливое вознаграждение за труд; условия труда и состояние рабочего места;

научный журнал

руководство организации; профессиональный рост и карьера; правовая и социальная защищенность; социальная инфраструктура организации. Определение качества трудовой жизни в организации производится на основании анкеты, в которой для каждой группы подобраны по 10 показателей. Оценка каждого показателя даётся по 10-балльной шкале, при этом 10 баллов характеризуют наибольшее достижение, а 1 балл -самое низкое [4, с.111-117].

Таблица 1 - Показатели качества трудовой жизни

Трудовой коллектив Справедли вое вознагражд ение за труд Условия труда и состояние рабочего места Руководс тво организац ией Професс иональны й рост и карьера Правовая и социальна я защищён ность Социальная инфраструктура организации

Хороший психологиче ский климат Применяем ая тарифная система оплаты труда Территори альная близость к дому Доверие к руководи телям Наличие типовых моделей карьеры Оплата больничн ых листов Выплата материальной помощи к отпуску

Нормальные отношения с администрац ией Обоснован ность квалификац ии и ставок оплаты труда Хороший офис и мебель Хорошие отношени я с начальни ком Выявлен ие лидеров и работа с ними Предоста вление отпуска по графику Получение фирменной одежды и обуви

Участие сотрудников в управлении Хорошая заработная плата Современн ая оргтехника Соблюде ние прав личности сотрудни ка Планиров ание служебно й карьеры Выплата гарантий по трудовом у законодат ельству Оплата спортивно- оздоровительных услуг

Соблюдение регламентир ующих документов Возможнос ти дополнител ьной оплаты (приработо к) Служебны й транспорт, автостоянк а Стабильн ая кадровая политика Руководс тво способств ует карьере Пособие в случае увольнен ия или по сокращен ию штата Подарки к дням рождениям, юбилеям

Минимальн ые стрессы на работе Доплаты на совмещени е профессий, степень, звание Хорошие эргономич еские и физиологи ческие условия труда Уважени е подчинён ных Сочетани е личных целей и целей организац ии Пособие в случае смерти сотрудни ка Льготные кредиты на жильё и автомобили

Позитивная мотивация сотрудников к труду Вознаграж дение за конечный результат Уровень организаци и рабочего места Преданно сть организац ии Поощрен ие обучения персонала Дополнит ельная пенсия Компенсация транспортных расходов

научный журнал

Взаимоотно Премии по Техника Удовлетв Продвиж Медицин Компенсация

шения малых итогам личной орение ение по ское расходов на питание

социальных квартала и работы стилем заслугам страхован

групп года руководст и ие

ва квалифик

ации

Характерист Премии за Целевое Возможн Объектив Страхова Оплата расходов в

ика выслугу планирова ость ная ние детских

работоспосо лет, по ние в выборнос аттестаци жизни и учреждениях

бности возрасту организаци ти я кадров стихийны

коллектива и руководи х

телей бедствий

Социальная Ощущение Уровень Работосп Желание Соблюде Достижение полного

структура справедлив нормирова особность долговре ние материального

коллектива ости в ния труда руководст менной гражданс благосостояния

оплате ва работы ких прав

труда

Эффективно Ощущение Ощущение Желание Возможн Ощущен Ощущение

сть работы экономичес личной работать ость роста ие социального

коллектива кого безопаснос в социальн благополучия

благосостоя ти будущем ой

ния с защищён

руководи ности

телем

Во многом, качество трудовой жизни работника зависит от степени удовлетворенности трудом. Согласно проводимым во всем мире исследованиям, удовлетворенность трудом является основополагающим элементом для создания удовлетворительного социально-психологического климата в коллективе, позитивной психологической атмосферы и установления качественного взаимодействия между членами коллектива [5, с.97-98]. Также следует отметить, что положительная атмосфера в коллективе является важным условием и для проведения исследований в области социальной активности личности и группы, а также их влияния друг на друга.

Возвращаясь к исследованиям, было установлено, что в процессе трудовой деятельности у каждого человека формируется отношение к труду. Тут можно выделить три варианта: положительное, отрицательное, индифферентное. И от вектора отношения уже зависит не только качество работы, но и развитие всего рабочего процесса, также есть существенное влияние на систему производственных отношений внутри коллектива [6, с.300-304].

На основе этих данных можно выделить две теории, касающиеся качества трудовой жизни [7, с.55-56]. Так, первая теория заключается в том, что не представляет собой проблему. Трудовая деятельность всегда была и всегда будет процессом вынужденным, в некоторых моментах неприятным. Труд редко приносит удовольствие, забирает у человека

научный журнал

время и силы, не дает заниматься иной деятельностью, которая пусть и не приносит дохода, но приносит удовольствие. Возникновение подобной теории, прежде всего, связано с тем, что характер, условия и организация трудовой деятельности не успевают за ростом образовательного и культурного уровня общества, что делает многие виды деятельности менее привлекательными [8, с.157-160]. Поэтому человеку, вовлеченному именно в такую работу, необходима компенсация в виде внетрудового досуга. Это может быть интересное хобби, культурная жизнь или волонтерская деятельность.

Вторая теория, касающаяся качества трудовой жизни, полностью противоположна первой. Иными словами, она заключается в том, что удовлетворенность трудом - это не просто актуальная, но острая проблема. Но при этом ее решение вполне возможно, основная трудность состоит, что на сегодняшний день еще не достигнуты пределы гуманизации труда на основе технического, организационного, эстетического и социального совершенствования его характера и условий [9, с.53-56].

Отметим, что дать существенный толчок к повышению уровня удовлетворенности собственным трудом, а следовательно повышением качества трудовой жизни могут такие инструменты, как: регулирование профессиональной ориентации, трудовое воспитание и образование (данный вид работы стоит начать проводить еще в процессе обучения), социально-психологические службы по практической адаптации к труду, правовая работа в области трудовых отношений [10, с.20-21].

Таким образом, если исключить первую теорию, поскольку пусть и достаточно медленными, но и уверенными темпами происходит совершенствование труда в различных его аспектах, то можно прийти к следующему выводу - человек может иметь высокую степень качества труда, а, следовательно, и удовлетворения от своей трудовой деятельности, если создать ему правильные условия.

Также, исходя из проведенных исследований, можно выявить три основных аспекта, которые характеризуют качество трудовой жизни со стороны работника: эмоциональная реакция на сложившуюся ситуацию на работе; соответствие результатов труда ожиданиям и выработке соответствующих реакций и установок; проявление других смежных установок в поведении.

Библиографический список

1. Егоршин А. П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие. Н. Новгород : НИМБ, 2015. «Ресурсы Европейского Севера. Технологии и экономика освоения», № 03, 2016. 105 с.

2018, №1

«Гуманитарный научный журнал»

научный журнал

Электронный

2.Хадасевич, Н.Р. Трудовой потенциал региона: теоретические и прикладные аспекты: монография / Н.Р. Хадасевич. - Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2015. 98 с.

3. Былков В. Г. Управление регионом на основе пространственного распределения трудовых ресурсов / В. Г. Былков, А. М. Балханов // Вестник Забайкальского государственного университета. — 2016. — № 3. — С. 85-92.

4. Хлопова Т. В. Классификация конкурентоспособности работника как интегральной характеристики степени развития его трудового потенциала / Т. В. Хлопова // Вестник Пермского государственного университета. Сер. Экономика. — 2016. — № 2. — С. 111-117.

5. Андреева, Е. Л. Оценка качества трудовой жизни населения регионов России / Е. Л. Андреева, Т. В. Полкова // Экономика региона. - 2013. - № 3 - С. 97-98.

6. Аралбаева, Г. Г. Разработка системы индикаторов качества трудовой жизни населения региона (на материалах Оренбургской области) / Г. Г. Аралбаева // Экономические науки. - 2015. - № 40. - С. 300-304.

7. Зонова, О. В. Резервы повышения качества трудовой жизни на разных этапах жизнедеятельности человека / О. В. Зонова // Вестник томского государственного университета. Серия: Экономика. - 2016. - № 2 (34). - С. 55-65.

8. Миляева, Л. Г. Высокое качество трудовой жизни - залог эффективного взаимодействия работника и работодателя / Л. Г. Миляева, А. А. Дамбовская // Известия иркутской государственной экономической академии. - 2015. - № 4 (72). - С.

9. Миляева, Л. Управление качеством трудовой жизни персонала организаций / Л. Миляева // Человек и труд. - 20166. - № 11. - С. 53-56.

10. Михайлов, Ф. Б. Оценка качества трудовой жизни региона (на примере Республики Татарстан) / Ф. Б. Михайлов, Л. М. Сафина // Ученые записки Казанского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2015. - № 6 (154) - С. 20-21.

Научный руководитель: Л.И. Дорофеева

157-160.