Orange инвестировал в расширение нижегородского контакт-центра

Orange Business Services (подразделение оператора связи France Telecom, работающее на корпоративном рынке) вложил 200 тыс. евро в расширение своего аутсорсингового контакт-центра, открытого в декабре 2010 года в Нижнем Новгороде. «Загруженность нижегородского контакт-центра приближается к своему пределу — объем предоставляемых нами услуг растет быстрее рынка аутсорсинговых контакт-центров в России: 75% против 30%», — объясняют в компании. Проект предусматривает увеличение общего количества сотрудников до 350 с нынешних около 200. Закончить расширение контакт-центра планируется в первом квартале 2014 года.

Как сообщает пресс-служба компании, сейчас у нижегородского контакт-центра Orange порядка 20 клиентов, в том числе Cetelem (часть BNP Paribas), L’Oreal, Ariston. Первоначальные инвестиции в строительство центра составляли менее 1 млн евро.