Салоны мобильной связи конкурируют с булочными

     Многие петербуржцы, выходя из дома за хлебом, обязательно встретят по дороге хотя бы один салон мобильной связи. За последний год их количество возросло на 50%. Несмотря на резко возросшее число подключений в Петербурге, дилеры по-прежнему львиную долю доходов получают за счет продажи средств связи.

Точных данных по количеству точек, в которых можно подключиться к одной из четырех петербургских сетей сотовой связи, нет. Операторы ведут счет салонов только своих дилеров и субдилеров. При этом не все торговцы находятся под их наблюдением. У субдилеров, в свою очередь, есть свои субдилеры, о существовании которых оператор может не знать.

     Около 30% рынка сейчас принадлежит крупным сетям ("Ультра стар", "АТС-телеком", "Связар"), а 70% — компаниям с 2-3 магазинами. Всего в городе более 600 салонов. По данным компании "Дельта телеком", с начала 1999 года количество салонов сотовой связи в Петербурге выросло втрое. При этом в основном не за счет новых дилеров, а за счет открытия существующими компаниями новых магазинов. У "Элиен телеком", например, за последний год появилось два субдилера, которые прежде занимались торговлей фототоварами и предоставлением фотоуслуг. Многие розничные торговцы компьютерной техникой ранее лишь продавали мобильные телефоны. Практически все из них теперь заключили с операторами дилерские контракты.

     Правда, к новичкам операторы относятся осторожно: "Очень многие компании, абсолютно незнакомые с рынком сотовой связи, пытаются заниматься продажами и подключением мобильных телефонов. Это негативно отражается на качестве обслуживания клиентов", — говорит Мария Быстрова, начальник отдела по работе с дилерами компании Delta Telecom. Операторы, опасаясь того, что их могут подвести посредники, предъявляют к компаниям, желающим стать дилерами, высокие требования — по оформлению и месторасположению салонов, подготовленности сотрудников, оформлению документов и рекламе. Как правило, требуется пройти испытательный срок в качестве субдилера. Представители фирм, которые уже получили статус дилера от "МТС" и "Северо-Западного GSM", говорят, что условия московского оператора более жесткие.

     Впрочем, подключения и прием платежей по-прежнему не является для дилеров основной статьей дохода, и заключение дилерского контракта с оператором их интересует постольку поскольку. По словам Андрея Яковлева, основные деньги салоны получают от продажи средств связи и аксессуаров, и даже резко увеличившееся количество подключений больших денег не дает. Однако компании заинтересованы в предоставлении этих услуг, поскольку их существование позволяет "привязать" клиента к магазину, в котором он когда-нибудь приобретет новый мобильный телефон и принесет салону прибыль.

     ДМИТРИЙ ЖЕЛВИЦКИЙ