Профессиональная роль и её значение в развитии симптомов «Психического выгорания» пенитенциарных служащих

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РОЛЬ И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ В РАЗВИТИИ СИМПТОМОВ «ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ» ПЕНИТЕНЦИАРНЫХ СЛУЖАЩИХ

Аннотация: статья содержит результаты эмпирического исследования различий симптомов «выгорания», установок и оценок личности осужденного пенитенциарными служащими в связи с их профессиональной ролью. Раскрыты значение профессиональной роли и специфики службы в исправительном учреждении в формировании и развитии профессиональных установок служащих и развитии симптомов «выгорания».

Ключевые слова: пенитенциарные служащие, профессиональная роль, профессиональные установки, синдром «выгорания».

Summary: the article contains the results of empirical research of differences of "burnout" symptoms, attitudes and assessment of personality of condemned by prison officials in connection with their professional role. It also presents the importance of professional role and specific of service in correctional facility on formation and development of professional aims and their influence on the development of «burnout» symptoms.

Keywords: prison officials, professional role, professional aims, syndrome of «burnout».

Современные преобразования пенитенциарной системы в России предполагают изменение требований как к личности сотрудника, так и к его профессиональному уровню. Ориентация на Европейские стандарты содержания и обращения с осужденными предпола-

О. Ю. Лукшина

гает владение сотрудниками уголовно-исполнительной системы новейшими психологическими и педагогическими методиками и технологиями [3, с. 20]. Немаловажной составляющей является психологическое здоровье пенитенциарного персонала. И здесь возникает проблема «профессионального выгорания» и вопросы по его предупреждению и профилактике.

Ф. Зимбардо при описании результатов Стэнфордского тюремного эксперимента отмечал позицию, существующую в обществе: насилие и жестокость в тюрьме порождены тем, что надзиратели — необразованные и бесчувственные садисты. «Именно «менталитет тюремщика», то есть присущая данному человеку совокупность отрицательных черт, вызывает бесчеловечное обращение с заключенными» [4].

В психологии существует множество теорий и классификаций причин формирования и развития синдрома «выгорания». Мы рассмотрим данный вопрос в ракурсе специфики выполнения профессиональных обязанностей и профессиональной роли сотрудника.

Согласно С.А. Дружилову, профессиональная роль работника — это набор определенных правил поведения («правил игры»), принятых на данном предприятии, содержащихся в официальных документах или закрепленный традициями и обычаями. Работник может исполнять свою роль как сознательно, так и неосознанно. Профессиональная роль

предъявляет к сотруднику определенные требования, тем самым преобразует его облик. В режимных учреждениях исполнение профессиональной роли строго контролируется окружающими, поэтому человек должен хорошо знать, что от него ожидают окружающие, когда он выступает исполнителем той или иной роли. Овладение профессиональной ролью включает построение во внутреннем плане работника адекватной модели профессии и модели профессиональной деятельности, освоение необходимых знаний, умений и навыков, выработка собственного стиля деятельности, позволяющего успешно справляться с профессиональными задачами [2]. С.А. Дружилов рассматривает профессиональную роль как необходимое условие профессионализма.

Профессиональная роль сотрудника уголовно-исполнительной системы зависит от того, к какой профессиональной группе он относится и какие функциональные обязанности выполняет. Деятельность представителей разных групп сотрудников пенитенциарных учреждений имеет порой существенные различия. В деятельности исправительного учреждения участвуют специалисты почти 50 профессий [1, с. 578]. Ю.А. Дмитриев и Б.Б. Казак разделили пенитенциарных специалистов на 3 группы. Мы разделили пенитенциарных служащих на 4 группы на основе выполняемых ими профессиональных функций и степени их включенности во взаимодействие с осужденными.

Охрана. Основной функцией данной группы сотрудников является охрана учреждения, они осуществляют розыск бежавших осужденных во взаимодействии с внутренними войсками и тер-

риториальными органами внутренних дел. Они несут службу с оружием, в составе караула. График несения службы суточный, либо 12-часовой. Их контакт с осужденными резко ограничен, либо исключен.

Режим и безопасность. Основной функцией является надзор за выполнением осужденными правил внутреннего распорядка в учреждении, профилактика правонарушений, пресечение преступлений среди осужденных. Сотрудники обеспечивают режим содержания осужденных, предупреждают и раскрывают преступления в местах лишения свободы, осуществляют профилактические мероприятия по ликвидации группировок отрицательной направленности. Организуют и проводят обыски, осмотры осужденных, помещений и территорий. Осуществляют организационные мероприятия по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций при массовых беспорядках, неповиновениях администрации, захватах заложников. Службу несут в составе дежурной смены. Это наиболее подверженная негативному влиянию со стороны спецконтингента группа сотрудников, так как большая часть их деятельности насыщена коммуникациями с осужденными.

Сотрудники штаба учреждений (юристы, канцелярия, сотрудники отдела специального учета, бухгалтерия и т. д.). Служащие этого звена комплектуются в основном за счет специалистов, окончивших гражданские вузы и техникумы. Их деятельность в основном связана с ведением необходимой документации, как на осужденных, так и на сотрудников. В служебное время данный персонал взаимодействует со всеми службами исправительного учреждения, обе-

спечивающими режим содержания, обучения, воспитания, коррекции поведения осужденных. Должности являются как аттестованными, так и вольнонаемными. Их профессиональные функции либо не связаны с общением с осужденными, либо значительно ограничены.

Сотрудники воспитательного отдела, социальные и медицинские работники, психологи. Указанные сотрудники выполняют схожие функции, и их деятельность непосредственно связана с каждодневным взаимодействием с осужденными и помощью в решении их социальных и личных проблем. Должности являются как аттестованными, так и вольнонаемными. Данным сотрудникам свойственно выполнять профессиональные функции, связанные с большим количеством контактов с осужденными на индивидуально-личностном уровне.

Для понимания особенностей в формировании и развитии симптомов «выгорания» у различных профессиональных групп сотрудников нами было проведено эмпирическое исследование. Мы предположили, что формирующиеся в процессе адаптации к профессиональной деятельности профессионально-ролевые установки, предубеждения к личности осужденного у сотрудника УИС влияют на развитие максимальной социальной дистанции, что негативно отражается на выполнении им профессиональных обязанностей, снижает профессиональную самооценку, детерминируя формирование синдрома «выгорания».

В исследовании приняло участие 182 респондента из 6 учреждений и подразделений уголовно-исполнительной системы Удмуртской Республики. Из них 56 женщин и 126 мужчин. Возраст испытуемых от 20 до 50 лет. Сравнитель-

ный анализ был проведен с использованием непараметрического метода ^критерия Манна-Уитни.

В результате исследования были получены достоверно значимые различия. Так, сравнивая показатели групп сотрудников охраны и режима (безопасности), нами были выявлены различия в уровне развития эмпатийных способностей, оценках и установках к личности осужденного и симптомах «выгорания».

Уровень развития эмпатийных способностей оказался выше у сотрудников отдела охраны (32,2632, p=0,010), нежели у сотрудников режима и безопасности (23,6774, p=0,010). Эти различия объясняются отличиями в требованиях при профессиональном отборе, а также спецификой профессиональной деятельности сотрудников, их профессиональными и функциональными обязанностями. Сотруднику режима, обладающему высокими эмпатийными способностями, будет сложно устоять перед просьбой или давлением осужденного, что повлечет за собой вступление во внеслужебную связь.

В ходе несения службы на посту и в караульном помещении сотрудник охраны выполняет обязанности согласно строгим требованиям приказов и служебных инструкций. Вероятность возникновения экстремальных ситуаций в его деятельности не слишком высока, так как они находятся практически на последнем, внешнем рубеже учреждения, а также благодаря применению видеонаблюдения и различных современных инженерно-технических средств охраны. Коммуникации указанных сотрудников ограничены общением с коллегами, входящими в состав караула и непосредственным руководством. Обще-

ние с осужденными полностью исключено, что выступает лимитирующим фактором, снижая тем самым возможность проникновения во внутренний мир осужденного. Это и объясняет большее количество лиц с высоким уровнем развития эмпатийных способностей (в сравнении с сотрудниками режима и безопасности), так как от наличия эмпатии зависит и уровень группового взаимодействия, слаженность и быстрота действий сотрудников при возникновении экстремальных ситуаций.

Основная нагрузка по надзору за осужденными приходится на сотрудников отдела режима и безопасности. Эта группа сотрудников осуществляет непосредственное общение с осужденными, но оно, как правило, носит негативный характер. Согласно функциональным обязанностям, сотрудники режима и безопасности обязаны проводить досмотр и обыск как осужденных, так и их личных вещей. Процедура обыска вызывает у осужденных негативную реакцию, а порой и агрессию по отношению к сотрудникам отдела режима и безопасности, что выражается в словесных оскорблениях, угрозах сотрудникам, отказах им подчиняться. В связи с этим сотруднику режимной службы, имеющему высокий уровень развития эмпатийных способностей, достаточно сложно адаптироваться к данной деятельности.

Оценивая личность осужденного, сотрудники отдела режима и безопасности, опираясь на опыт общения со спецконтингентом, дали наиболее отрицательные оценки их личностным качествам (-10,9355, р=0,000). Каждодневное наблюдение сотрудниками «изнанки жизни» оставляет отпечаток в восприятии «другого» и во многом определяет от-

рицательное отношение к осужденным.

В то же время сотрудники отдела охраны дают хоть и невысокую, но в целом позитивную оценку личности осужденного (2,7368, р=0,000), так как их восприятие лиц, находящихся в местах лишения свободы, ограничено сторонним наблюдением за ними с высоты наблюдательной вышки или экрана монитора.

У сотрудников, несущих службу в отделах режима и безопасности, наблюдается также высокий уровень выраженности симптома «выгорания» — «деперсонализации» (12,3871, р=0,000). Таким образом, полученные результаты свидетельствуют о том, что независимо от стажа службы в уголовно-исполнительной системе у сотрудников режима и безопасности за достаточно непродолжительный период формируется негативизм, цинизм и стремление ограничить продолжительность контакта с осужденными. Их отношение можно описать как «субъект-объектное», так как осужденный воспринимается сотрудником как бесчувственный объект, который полностью виноват в своих проблемах и трудностях и который, по их мнению, не обладает качествами, свойственными полноценной, социализированной личности. У сотрудников отдела охраны также наблюдается сформированность «деперсонализации», но на среднем уровне (6,8421, р=0,000). Этим сотрудникам тоже свойственна черствость и циничность в общении, взаимодействии, но направлена она на своих коллег. К этому приводит длительное нахождение и взаимодействие в условиях «узкого» коллектива, где коммуникации ограничены.

При сравнении показателей сотрудников отдела охраны и служащих шта-

ба более негативные оценки личности осужденного дают служащие штаба (-7,3, р=0,001). Деятельность сотрудников штаба связана с ведением, хранением и обработкой документации осужденных. Изучая личные дела осужденных, они оценивают личность каждого осужденного, опираясь на описанные факты совершенного им преступления, а не на собственные ощущения и впечатления от общения с ним. Сотрудники же отдела охраны практически лишены возможности оценить личность осужденного, так как в процессе своей деятельности не взаимодействуют с ним (2,7368, р=0,001).

Оценивая активность личности осужденного, сотрудники отдела охраны дают хоть и невысокую, но все же положительную оценку (3,2632, р=0,001). Это связано с тем, что, во-первых, действует механизм стереотипизации, а во-вторых, сотрудник отдела охраны всегда обязан находиться в некотором тонусе, чтобы быть готовым к возникновению экстремальной ситуации, спровоцированной осужденным, при этом он не должен недооценивать возможности осужденного, особенно при совершении побега.

Служащие штаба дают отрицательную оценку активности личности осужденного, так как имеют возможность наблюдать и иметь информацию из документации о предшествующей осуждению жизни, о ведении осужденными паразитического образа жизнедеятельности, об их несамостоятельности в решении своих социальных и бытовых проблем (-0,7, р=0,001).

В группе служащих штаба наблюдается сформированный симптом «редукция личных достижений» (28,15, р=0,002). Вероятно, это связано с ру-

тинным характером деятельности, отсутствием возможности творчества и новаторства в ней, а также с неоправданными ожиданиями, построенными в начале профессионального пути. Нередко сотрудники штаба, имея за плечами большой опыт, ограничены в возможности продвинуться по карьерной лестнице, что и определяет их неудовлетворенность своими профессиональными достижениями.

При сравнении групп сотрудников отделов охраны и сотрудников воспитательного отдела (ОВРО), психологических лабораторий (ПЛ), социальных и медицинских работников было выявлено, что наиболее негативную оценку личности осужденного дают сотрудники ОВРО, ПЛ и социальные работники, которые непосредственно общаются с осужденными (-12,3750, р=0,000). Они сталкиваются не только с насущными проблемами осужденных, но и с их прошлым: совершенными ранее преступлениями, жестокостью и циничностью деяний осужденных, злоупотреблением ПАВ, особенностями поведения в исправительном учреждении. Именно сотрудники ОВРО, ПЛ и социальные работники в процессе своей деятельности сталкиваются и взаимодействуют с «криминально зараженными» людьми, имеющими различные отклонения в психическом развитии. Наблюдение особенностей взаимодействия осужденных, их криминальных традиций и формирует негативное восприятие личности осужденного, установку на его неисправимость.

Сотрудникам ОВРО, ПЛ и социальным работникам также свойственно занижать уровень развития волевых качеств личности осужденного (0,333,

р=0,017). В процессе взаимодействия с осужденными данные сотрудники сталкиваются не только со сложными личными и социальными проблемами спецконтингента, но и с отсутствием активности и желания преодолевать их со стороны лиц, лишенных свободы, с так называемым иждивенчеством. Подобное отношение к жизни со стороны представителей спецконтингента формирует уверенность у сотрудников этой группы в том, что осужденные несамостоятельны и не способны взять на себя ответственность за построение правопослушной, социально одобряемой собственной жизни. Низкая оценка силы личности указывает и на то, что у сотрудников наблюдается доминантная позиция во взаимоотношениях с осужденными, которая обусловлена профессиональными обязанностями, функциями и профессиональной ролью сотрудников, наделенностью их определенной властью над осужденными как в решении их проблем, так и в обеспечении условий отбывания наказания в учреждении.

Сотрудники отдела охраны склонны давать хоть и невысокие, но в целом положительные оценки личности осужденного, так как негативная оценка его волевых качеств и активности может привести к снижению бдительности со стороны сотрудника и возможной слабой реакции при возникновении экстремальной ситуации (3,2632, р=0,017).

У сотрудников ОВРО, ПЛ, социальных и медицинских работников развитие симптома «эмоциональное истощение» связано с эмоциональным перенасыщением коммуникаций с коллегами и осужденными (21,83, р=0,029). Влияние оказывает также стрессовая среда, то есть совокупность стрессогенных опасных

(сложные, опасные для жизни и здоровья условия труда) и социальных (психологические особенности взаимодействия с осужденными, индивидуально-психологические особенности подопечных и т. д.) переменных внешнего мира.

Можно также отметить сформированный симптом «редукция личных достижений» в группе сотрудников ОВРО, ПЛ, социальных и медицинских работников (25,33, р=0,001). Детерминантами этого симптома является отсутствие положительного результата в итоге профессиональной деятельности данных сотрудников. Общество ставит именно перед этими сотрудниками задачу ре-социализации осужденных, но часто положительные результаты носят неустойчивый характер или отсутствуют, так как процент рецидива очень высок. Негативным фактором, детерминирующим указанный симптом «выгорания», являются и низкие социальный статус службы и престижность профессии. Общество традиционно негативно относятся к «тюремщикам».

При сравнении групп сотрудников отдела безопасности и режима и сотрудников ОВРО, ПЛ, социальных и медицинских работников наиболее высокие показатели развития уровня эмпатийных способностей наблюдаются у сотрудников ОВРО, ПЛ, социальных и медицинских работников, так как эмпатия выступает в качестве важного качества личности помогающего специалиста (34,1250, р=0,000).

При сравнении уровня сформиро-ванности симптомов «выгорания» наиболее высокие показатели симптома «деперсонализация» оказались в группе сотрудников отдела режима (12,3871, р=0,001), тогда как у сотрудников ОВРО,

ПЛ, социальных и медицинских работников выделяются симптомы «эмоциональное истощение» (21,83, р=0,001), «редукция личных достижений» (25,33, р=0,000). Это связано с тем, что помогающие специалисты в большей степени, чем другие, чувствительны к жесткости ограничений в деятельности, а также строгой регламентированности и эмоциональной насыщенности общения как между осужденными и сотрудниками, так и между коллегами по работе. Перечисленные требования к деятельности в ИУ находят свое отражение в формировании профессиональной самооценки помогающего специалиста, снижая его удовлетворенность деятельностью.

В установках к личности осужденного различия не обнаружены. У сотрудников из обеих групп превалируют негативные установки.

Таким образом, в разных профессиональных группах наблюдаются различия в оценках личности осужденного. Это обусловлено не только спецификой службы, но и профессиональной ролью, которая требует от сотрудника соответствия ей, ее нормам и стереотипам поведения.

Нами также обнаружено влияние деятельности на структуру «выгорания» в каждой профессиональной группе. Так, у сотрудников, чья деятельность связана со взаимодействием с осужденными, как правило, симптомы «выгорания» складываются и формируются более стремительно.

Негативные установки сотрудников пенитенциарных учреждений к осужденным выявлены вне зависимости от их принадлежности к конкретной профессиональной группе. Однако мож-

но отметить большую степень негатива в оценках у сотрудников, непосредственно взаимодействующих с осужденными: отделов режима и безопасности, воспитательной,психологической, социальной и медицинской служб. Деятельность человека, связанная с жестким контролем над другой личностью, обличенная властью над ней, формирует почву для развития негативных установок у пенитенциарных служащих по отношению к осужденному, конструируя в сознании образ «ненормального», «чужого», обладающего только отрицательными качествами человека. Данные установки деформируют не только сферу общения, отношений, но и систему ценностей сотрудника. Личностные деформации, в свою очередь, не позволяют сотруднику в полной мере реали-зовывать афилиативные потребности, тенденции к самоактуализации личности, профессиональную роль, а также поставленные перед ним профессиональные задачи, снижая тем самым общую эффективность пенитенциарной системы в целом.

Литература

1. Дмитриев Ю.А., Казак Б.Б. Пенитенциарная психология. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 688 с.

2. Дружилов С.А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития. — Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2002. — 242 с.

3. Концепция развития уголовно-исполнительной системы Российской Федерации до 2020 года: утв. распоряжением Правительства Рос. Федерации от 14 октября 2010 г. № 1772-р.

4. Хэйни К., Бэнкс К, Зимбардо Ф. Стэнфорд-ский тюремный эксперимент. Изучение поведения заключенных и надзирателей в условиях, имитирующих тюремное заключение [Электронный ресурс]. — URL: http://psyfactor.org/lib/zimbardo2. htm.