MMS пробивает дорогу к пользователю

Пока что с большим трудом

маркетинг

На услугу MMS (Multimedia Message Service), вернее, на ее популярность производители сделали большие ставки. Именно MMS, по их идее, заставит нас выбросить старые аппараты и раскошелиться на новые — дорогие и функциональные. В некоторых странах такой сценарий проходит, в некоторых пока нет. Но в последнее время за продвижение услуг MMS все активнее берутся операторские компании.

Смелое предложение

Специалисты в области телекоммуникаций до сих пор спорят, является ли MMS killer application сотового рынка — то есть "технологией-убийцей", способной в короткие сроки захватить значительную часть рынка и задать новое направление его развитию, или останется дорогим и нефункциональным развлечением.

В отличие от SMS (длина которого ограничивается 160 знаками), размер сообщения MMS может достигать 100 кбит; это может быть все что угодно — картинки, мелодии, даже видеоклипы. Последние исследования потребительских предпочтений показывают, что пока пользователи по-прежнему предпочитают старый добрый SMS. По всей вероятности, это обусловлено тем, что SMS остается одним из наиболее дешевых средств передачи текстовой информации, причем этот сервис работает даже при минимальном уровне сигнала соты, когда поговорить практически нереально.

Тем не менее компании активно продвигают на рынок новую услугу. Некоторые их шаги в этом направлении кажутся довольно эксцентричными. Например, компания Electrolux готовит к выпуску новый холодильник со встроенной цифровой камерой, снимки с которой в виде MMS-сообщений будут передаваться на телефон владельца. Таким образом владелец чудо-холодильника сможет буквально заглянуть в него в любое время, находясь вне дома. Новая технология предоставит забывчивому хозяину возможность покупать те продукты, которых у него нет в холодильнике и, наоборот, воздержаться от покупки продуктов, уже хранящихся в нем.

Однако при всей привлекательности услуги MMS с ней связано еще много проблем. В первую очередь это несовместимость программ поддержки MMS в телефонах от различных производителей и сетях сотовой связи различных операторов. Кроме того, при передаче MMS может использоваться ограниченный набор видео- и аудиоформатов. Действительно, самая привлекательная сторона MMS — отправка собственных изображений на телефон или на e-mail приятеля — очень много теряет, если нельзя отправить картинку из-за границы, с турецкого берега например. Для того чтобы это сделать, необходима услуга GPRS-роуминга, пока что крайне нераспространенная.

В настоящее время компании--производители мобильных телефонов прилагают значительные усилия для унификации MMS-функций на своих моделях. В свою очередь, операторы сотовой связи последовательно стремятся к большей интероперабельности MMS. Так, Vodafone уже добилась того, что ее абоненты могут обмениваться MMS-сообщениями с пользователями сотовых сетей 23 стран. Большинство этих стран находится в Европе, а также в Азии (Гонконг, Сингапур), Африке (ЮАР) и Северной Америке (Канада). 25 августа Vodafone объявила о том, что ее абоненты теперь могут успешно отправлять и получать MMS от всех трех голландских операторов сотовой связи. В компании считают, что в начале следующего года прибыль от использования MMS будет приносить ей около 7-10% общей выручки от продажи неголосовых услуг.

Еще одна проблема, стоящая перед производителями и операторами,— высокая цена на телефоны, поддерживающие MMS, и услуги по их отправлению. Так, в Европе отправка одного MMS сообщения в 30 кбит (это одна маленькая картинка) в среднем составляет 1,1-1,3 евро, в то время как цена SMS — около 0,2-0,3 евро.

Для привлечения потребителей к новому сервису норвежская компания Telenor Mobil летом этого года сделала бесплатной отправку MMS на свои телефоны. Итоги этой акции впечатляют. Если в мае количество отправленных MMS-сообщений составило 160 тыс., то в июне — уже 550 тыс., а в июле — 1,35 млн. 22 августа компания объявила о том, что акция будет продлена до октября текущего года.

Осторожный спрос

Одними из наиболее активных пользователей MMS являются японцы: около 90% жителей этой страны обмениваются мультимедийными сообщениями. Возможно, это связано с тем, что в Японии уже достаточно давно создана инфраструктура для передачи большого количества данных в сотовых сетях. Однако передовой опыт японцев в области использования MMS породил новую проблему: пользователи начали жаловаться на рост MMS-спама, поступающего на их телефоны (ведь сообщения могут приходить и с обычной электронной почты).

На других развитых рынках отношение к новой услуге более сдержанное. По данным консалтинговой компании A. T. Kerney, средний показатель обладателей телефонов с поддержкой MMS во всем мире (кроме Японии) составляет лишь около 5%, а 30% потребителей заявляют, что они хотели бы пользоваться MMS, но качество и удобство этой услуги, по их мнению, оставляют желать лучшего. Так, в Великобритании пользователей мобильных телефонов с поддержкой SMS насчитывается около 50 млн человек, а с поддержкой MMS — около 750 тыс., и лишь 20% из них заинтересованы в том, чтобы воспользоваться этой услугой. Недостаточная активность потребителей обусловлена, в частности, тем, что для полноценного и комфортного использования возможностей MMS нужно купить новый, причем довольно дорогой аппарат.

На Ближнем Востоке новый сервис пока еще не очень распространен, но вызывает у потребителей живой интерес. После того как в середине июля компания из ОАЭ Etisalat ввела в эмирате Дубаи MMS, всего за один месяц число подписчиков этой услуги достигло 75 тыс. По оценкам компании, положительная динамика роста пользователей MMS в ближайшее время сохранится. Как заявил 27 августа Ханну Руоппа, исполнительный директор Fono Distribution Services, одной из крупнейших компаний по предоставлению услуг беспроводной связи на Ближнем Востоке, "производителям и дистрибуторам необходимо просвещать рынок, рассказывать о возможностях, которые предоставляет новое поколение мобильных телефонов и мобильного оборудования. Цветные экраны, MMS и встроенные фотокамеры — это, конечно, развлечение, однако истинное значение этих вещей невозможно переоценить. Ведь они совершенствуют нашу повседневную жизнь".

ЕВГЕНИЙ ХВОСТИК