Примерочная кабина для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов

Полезная модель относится к области маркетинга, в частности к технологии интерактивного обслуживания покупателей путем размещения в пространстве магазина электронного сенсорного торгового оборудования, и создания к нему специализированных баз данных для помощи покупателю в осуществлении оптимального по срокам и качеству выбора покупок, может быть использована в качестве торгового оборудования в области электронной и офлайн коммерции.
В качестве полезной модели представлена примерочная кабина, с интерактивным устройством для осуществления примерки.
Известен аналог, примерочная кабина для интерактивного обслуживания покупателей (патент на полезную модель RU 151271 U1, МПК G06Q 30/00 G06F 3/00 G06F 17/30, заявка 2013158697/08, 2013), включающая корпус, состоящий по крайней мере из трех сопряженных стенок. На одной из стенок корпуса с внутренней стороны размещено устройство для выбора и комплектования товаров, в частности для подбора одежды и аксессуаров, снабженное считывателем RFID-меток с антенной, и содержащие монитор, связанный с компьютером с размещенной на нем базой данных по комплектованию товаров, в которой каждый предмет одежды представлен на фотографии комплекта одежды, надетого на модель, составленного в результате комбинирования выбранного покупателем предмета одежды с дополнениями из ассортимента магазина или его торговых партнеров. При этом монитор выполнен с сенсорным дисплеем, на который выведен по меньшей мере каталог товаров магазина с возможностью выбора по разделам, а на основном поле дисплея расположены изображения предметов одежды, выбранных покупателем, и фотография модели, одетой в комплект одежды, содержащий по меньшей мере один предмет одежды, выбранный покупателем, и дополнения из базы данных по комплектованию товаров, также на экран выведены сведения о выбранных предметах одежды, о дополнениях, предложенных в комплекте одежды, и интерактивные элементы интерфейса, позволяющие выяснить наличие товаров и их характеристики, выйти в интернет, произвести заказ выбранного товара, зарезервировать или оплатить товар в режиме самообслуживания с использованием интерфейса устройства для выбора и комплектования товаров и средств оплаты товара, размещенных на стенке примерочной кабины.
Недостатком устройства является ограниченный функционал, не отвечающий требованиям современного маркетинга, электронной и офлайн коммерции из-за недостатка технического оснащения.
Недостатком обычных кабинок для переодевания является использования товаров, принадлежащих продавцу, изменяя их потребительские свойства. Кроме того, существуют ограничения по количеству примеряемых изделий, исходя из требований безопасности и недостатка ассортимента. Длительная процедура переодевания приводит к снижению лояльности покупателей. Также пользователь не может получить дополнительную информацию о товарах и сопоставить образ с местом применения или подходящим комплектом.
Также известен иностранный аналог предлагаемой полезной модели - устройство цифровой кабины для примерки одного или нескольких предметов одежды и метод определения формы тела (US 20170004657 A1 от 17.09.2019). Кабина включает в себя отображение аватара с одним или несколькими предметами одежды и блок взаимодействия с пользователем для изменения предметов одежды. Метод включает в себя сбор пространственных координат множества точек на поверхности одетого человека и параметров тела, которые хотя бы частично определяют форму тела, которую необходимо определить.
Модель имеет ряд недостатков. Аватар представляет собой искусственно созданный виртуальный объект, на основе пространственных координат открытых точек, что делает аватар лишь приблизительно похожим на пользователя. Подобное представление некачественное, используется как вспомогательный инструмент примерки и не заменяет сам процесс. Чем больше аватар похож на пользователя, тем более привлекательной является технология для клиента и тем больше он доверяет продавцу.
Также известны патенты, использующие наложение 2D- либо 3D-моделей примеряемых товаров на изображение покупателя, как, например, система и метод для виртуального подгонки предмета одежды на точном представлении тела пользователя, полученного путем 3D-сканирования пользователя в минимальной одежде и в стандартной одежде известных свойств. Графический пользовательский интерфейс позволяет пользователю получить доступ к базе данных одежды и аксессуаров, доступных для выбора для виртуального моделирования подгонки, для которой известны физические и материальные свойства каждой одежды. Для определения формы объединенного тела пользователя и одежды применяется анализ конечных элементов, и на основе анализа формируется точное визуальное представление выбранной одежды или аксессуара на пропорциональной модели тела пользователя. Для пользователя также предоставляются средства для запроса индивидуальной одежды или аксессуаров у участвующего дизайнера или розничного продавца, приобретения выбранной одежды или аксессуаров у участвующего дизайнера или розничного продавца и передачи своих предпочтений участвующим дизайнерам, розничным торговцам или другим пользователям (US 9773274 B2 от 26.09.2017).
Вышеуказанные технологии предоставляют неточную примерку товаров в отличие от примерочной кабины для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов, так как при оцифровке объектов, находящихся на манекенах или при наложении изображений объектов поверх изображения пользователя, вид примеряемого товара не изменяется по форме, вне зависимости от покупателя. То есть на потребителях с разными параметрами фигуры товар будет выглядеть абсолютно одинаково и замысел технологии не выполняется. Виртуальные копии реальных объектов, используемые в примерочной кабине для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов, изменяются при движении пользователя так же, как изменяются их прототипы в реальной среде. При создании виртуальных объектов товаров используются метрики по созданию реальных товаров, из-за чего технология примерки является наиболее точной из существующих.
Предложенная модель примерочной кабины для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов отличается от аналогов тем, что характеризуется наличием интерактивных элементов интерфейса, позволяющих осуществлять ситуационное примерку и точное представление виртуальных объектов, тем, что устройство для выбора и комплектования товаров включает встроенную электронно-оптическую камеру и камеру инфракрасного излучения, составляющие стереоскопическую систему, датчик приближения, датчик света, датчик глубины, инфракрасный излучатель, USB-разъем, тем, что компьютер устройства для выбора и комплектования товаров снабжен операционной системой Android и процессором с графическим чипом, тем, что устройство для выбора и комплектования товаров снабжен сканером штрих-кода и QR-кода, тем, что корпус из трех сопряженных стенок снабжен фидуциальным маркером, тем, что база данных по комплектованию товаров состоит из 3Д-объектов, полученных путем рендеринга на основе метрик, предоставленных изготовителями реальных продаваемых моделей, тем, что сенсорный экран поддерживает функцию одновременного прикосновения в нескольких точках на дисплее. Примерочная кабина для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов посредством камеры выводит на дисплей изображение пользователя, корректирует по желанию фигуру и ситуацию, в которой он предполагает оказаться. Изображение в реальном времени показывает самый точный результат примерки в отношение аватара, виртуальные копии с отображением свойств материалов реальных товаров на пользователе обеспечивают достижение всех целей примерки.
Задачей, решаемой предлагаемой полезной моделью, является улучшение качества обслуживания покупателей, снижение отказов от приобретения за счёт повышения уровня соответствия товаров из цифрового каталога и реальных товаров в электронной торговле и за счёт расширения ассортимента в розничных магазинах, ускорение процесса подбора товаров и реакции продавца на запросы потребителя, а также увеличение объемов продаж и, как следствие, прибыли в офлайн и электронной коммерции.
Сущность технического решения состоит во введении неподвижного оптического прибора, системы ситуационного моделирования и позиционного отслеживания, дополнительного устройства идентификации объектов, модуля, обеспечивающего беспроводную связь сети интернет, USB-разъема, процессором с характеристиками, позволяющими осуществить преимущества технического решения, специальным объектом для формирования изображения в качестве точки отсчета для системы моделирования интерактивных объектов, базы данных, созданной путем рендеринга и жидкокристаллического дисплея с поддержкой функции мультитач.
Заявленная полезная модель направлена на преодоление недостатков известных технических решений, а также на осуществление технологии интерактивного обслуживания покупателей в системе розничной и электронной торговли, предусматривающей внедрение интерактивного электронного торгового оборудования, индивидуально адаптированного под каждый магазин, включающего примерочные кабины для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов.
Поставленная проблема и указанный технический результат достигаются путем сканирования пользователя посредством множества координатных точек через изображение, получаемое с камеры в режиме реального времени, основываясь на расчетах относительно фидуциального маркера, создания виртуальной модели пользователя и ее представления в созданных на основе чертежей и схем для изготовления физических объектов виртуальных копиях товаров, при этом в смоделированных ситуациях, относительно местонахождения и физических параметров пользователя.
На фиг. 1 представлен внешний вид примерочной кабины для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов.
На фиг. 2 представлен внешний вид устройства для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов.
На фиг. 3 представлен внешний вид устройства для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов (с увеличением мелких деталей).
На фиг. 4 представлен внешний вид устройства для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов с пользователем.
На фиг. 5 представлен пример работы примерочной кабины для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов (процесс выбора товаров пользователем).
На фиг. 6 представлен пример работы примерочной кабины для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов (процесс выбора фона пользователем).
На фиг. 7 представлен пример работы примерочной кабины для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов (процесс примерки выбранных пользователем товаров в условиях смоделированных ситуаций).
Для решения поставленной задачи заявлена примерочная кабина для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов 1, которая включает в себя соединение минимум трех сопряженных стенок 2, внутри которого размещен фидуциальный маркер 3, и устройство для интерактивного подбора и примерки товаров 4, состоящее из корпуса 5, встроенного в него монитора с сенсорным дисплеем 6, поддерживающим функцию мультитач, электронно-оптической широкоугольной 7 и инфракрасной 8 камерами, считывателями RFID меток 9, считывателем штрих кодов и QR-кодов 10, инфракрасного излучателя 11, набора датчиков (датчик приближения 12, датчик света 13, датчик глубины 14), конструкция оснащена терминалом 15, Wi-Fi модулем, USB-разъемом 16, связанными с системным блоком, оснащенным операционной системой Android и процессором с графическим чипом, обеспечивающие работу интерактивных элементов интерфейса, позволяющих осуществлять ситуационную примерку фиг. 6 и точное представление виртуальных моделей объектов фиг. 7 в заданных условиях. Технический результат состоит в расширении функциональных возможностей торгового оборудования в виде цифровой примерочной кабины и улучшение субъективного качества примерки за счет расширенной визуализации примеряемых товаров, что повышает качество обслуживания.
Корпус заявленной примерочной кабины, состоящий из трех сопряженных стенок, с четвертой стороны содержит занавес 17 или раздвижную стенку для доступа в кабину посетителей.
Фидуциальный маркер, расположенный внутри противоположной от устройства для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов стены, обеспечивает точность расчета местоположения пользователя, размещение объектов примерки на пользователе, изменение фона и параметров тела. Местоположение маркера обусловлено необходимостью нахождения в поле зрения камер.
Размер устройства для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов должен быть не менее 80 дюймов в диагонали, чтобы вмещать встроенный дисплей с диагональю не менее 40 дюймов. Оптимальный размер позволит пользователю, не испытывая дискомфортных ощущений детально просматривать сложившийся образ.
Монитор для удобства необходимо выполнить с функцией мультитач для управления каталогом с экрана.
Электронно-оптическая камера и камера инфракрасного излучения составляют стереоскопический аппарат, благодаря которому устройство использует окклюзию для более реалистичного представления объектов продажи.
Инфракрасный излучатель и инфракрасная камера позволяют устройству определить параметры тела пользователя для создания виртуальной копии.
Считыватель RFID-меток обеспечивает безопасность, сводя количество краж к минимуму. Товары, которые пользователь проносит, заходя в кабину или выходя из нее, отмечаются системе, доступной сотрудникам магазина, и устройством для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов. Радиус распространения радиоволн должен позволять достигать всех углов прохода, оптимально расположить считыватель в середине вертикальной стороны прохода. Считыватель RFID позволит в будущем оплачивать товары автоматически и дистанционно без терминалов при выходе из примерочной.
USB-разъемы необходимы для сохранения примеряемого образа в форматах видео или фото файлов.
Считыватель штрих- и QR-кодов позволит пользователю открыть список товаров для примерки, подготовленный дома, проверить стоимость взятого из магазина товара и приобрести его, на случай отключения или поломки RFID считывателя.
Wi-Fi модуль обеспечивает устройство для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов высокоскоростным интернет соединением, открывающим доступ к базам данных и учетным записям клиентов.
Операционная система Android повышает функциональность оборудования, совместима с большинством компьютерных программ, является наиболее гибкой, относительно конкурентов, и обладает невысокой стоимостью.
Датчик глубины позволяет провести 3Д сканирование и делает примерку более реалистичной, в будущем обеспечит оплату товаров при помощи распознавания лица.
Датчик приближения необходим для определения нахождения перед ним объекта, в комбинации с оптической камерой позволяет управлять устройством посредством жестов.
Датчик света определяет уровень света в примерочной для регулировки яркости экрана, в совокупности с датчиком приближения позволяет устройству в отсутствии клиента находиться в режиме ожидания.
Системный блок устройства примерочной кабины для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов, должен быть выполнен с возможностью выхода в интернет.
База данных состоит из 3D-объектов, полученных путем рендеринга на основе метрик, предоставленных изготовителями реальных продаваемых моделей, что обеспечивает более реалистичную примерку, относительно конкурентов на рынке.
Процессор с графическим чипом позволяет отображать товары, по цвету максимально приближенному к физическому объекту, а фон представляется более ярким и насыщенным, что повышает реалистичность примерки.
На экране дисплея указанного устройства по меньшей мере расположены следующие элементы интерфейса: четыре кнопки управления каталогом товаров, кнопка «корзина» при нажатие на которую открывается каталог выбранных покупателем товаров, который, помимо фото и информации о выбранных товарах, содержит в себе кнопку «заказать» и кнопку «принести со склада», кнопка «сортировки товаров», кнопка «отмены» и «повторения предыдущего действия», кнопку «фильтр», при нажатии на которую открывается меню, содержащее функции сортировки товаров по цветам, по размерам, по категориям товаров, по составу и т.п., кнопка «выбранные товары», кнопка «смены фона», кнопка «смена окружения», кнопка для добавления фона и окружения, загруженного покупателем, кнопка для изменения фигуры и макияжа, кнопка записи видео, кнопка «сделать снимок» для получения фотографии, кнопка для открытия клавиатуры, кнопка для выхода в интернет и кнопка «открыть содержимое флэш-накопителя».
Пример наиболее полного использования примерочной кабины для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов (в розничном магазине)
Пользователь заходит в примерочную кабину для интерактивного моделирования объектов продажи и сервиса клиентов с выбранными товарами в магазине, радиочастотный считыватель подает сигнал основному устройству об объектах, пронесенных в примерочную, устройство выходит из режима ожидания и на экран выводится сообщение с приветствием пользователя, клиент активирует работу, путем касания монитора или внесенным в программу жестом, открывает каталог или поисковую строку и посредством фильтра ограничивает показ товаров, из предложенного перечня выбирает объекты виртуальной примерки. Также пользователь может открыть заранее заготовленный список товаров или зайти в личный кабинет через сканирования QR-кода. При нажатии на кнопку «выбранные товары», запускается работа стереоскопической системы и датчиков, от которых полученная информация передается программе устройства, сканируется тело и производятся расчеты от отправной точки в виде фидуциального маркера, выставляются виртуальные метки и создается виртуальный образ покупателя, координируемый с 3D-моделями товаров, полученная «маска» накладывается поверх изображения, отображаемого на экране в режиме реального времени, пользователь видит себя как реальный физический объект, а примеряемые товары на себе как созданные виртуальные 3D-модели. Далее по желанию клиента изменяется фон, внешний вид, макияж, окружение подбираемые самим пользователем, создается видео и фото с возможностью отправить посредством интернета. Понравившиеся модели клиент может заказать с доставкой или активировать функцию «принести со склада», если товар в наличии. Товары, отсканированные RFID считывателем, зафиксированы устройством, что позволяет осуществить примерку модели в других цветах или оплатить путем использования встроенного терминала, после чего покинуть магазин, обходя кассу, значительно сэкономив время.