Как это делается у риэлтеров

Сделками с недвижимостью должны заниматься профессионалы. С этим никто спорить не будет. Но, как показал опыт читательницы "Ъ-Дом" ТАТЬЯНЫ БЕЛОВОЙ, качество услуг даже в именитых риэлтерских компаниях порой не выдерживает никакой критики.

     Четыре года тому назад мне по наследству досталась однокомнатная квартира. После того как я оформила ее в собственность, на семейном совете было решено ее продать. Я долго изучала рынок риэлтерских услуг и остановилась на одном из агентств, чью рекламу вы наверняка видели.
       Меня встретила Наталья Юрьевна, брокер компании. Ознакомившись с моей проблемой, она заявила, что сложностей с продажей не будет. В моей квартире никто не прописан, и она находится в довольно тихом месте. Я попросила Наталью Юрьевну отдавать приоритет тем, кто готов купить квартиру сразу, и отклонять все предложения по участию в цепочках продаж. Мы заключили так называемый эксклюзивный договор на продажу квартиры сроком на три месяца. Эксклюзивность его состоит в том, что в течение этих трех месяцев я не могла обратиться в другое риэлтерское агентство. Я передала ключи от квартиры, чтобы можно было показать ее покупателям, и стала ждать результатов.
       По договору агентство обязалось "продвигать мою квартиру и осуществлять поиск покупателей". Интересоваться квартирой покупатели стали после первого же рекламного объявления о ее продаже. В течение двух с половиной месяцев квартирой интересовались активно, менеджер три-четыре раза в неделю возил в квартиру потенциальных покупателей. Два раза они даже везли мне залог. Во всяком случае, так мне говорил представитель агентства — но покупатели почему-то не доехали.
       Срок нашего договора истекал, как вдруг у агентства появился клиент, который даже внес залог за квартиру. Правда, этот клиент попросил снизить цену и в договоре купли-продажи указать не реальную стоимость, а данные оценки БТИ. Не понятно, чьи интересы представляла в этой сделке Наталья Юрьевна, но она посоветовала мне согласиться. А потом всплыл еще один факт: моя квартира фигурирует в цепочке из трех сделок. Я напомнила менеджеру, что просила избегать подобных вариантов. В ответ услышала, что "квартира и так продается с трудом". В итоге я согласилась на сделку.
       Надо сказать, что Наталья Юрьевна не раз объясняла мне "техническую" сторону оформления купли-продажи. По ее словам, у фирмы есть "рекомендованный" банк в центре Москвы, там же находится и нотариус, давно работающий с фирмой, поэтому для меня вся процедура будет проведена максимально быстро, так что большую часть "бумажной" работы я поручила фирме, за что и обязалась оплатить ей 6% от стоимости квартиры.
       Однако в день совершения сделки выяснилось, что деньги заложены в ячейку совершенно другого банка. Впрочем, Наталью Юрьевну это не смутило: "Какая разница, как называется банк! Ведь мы уже здесь!"
       За день до совершения сделки я проконсультировалась с юристом на своей работе. Он указал мне на все "слабые" юридические стороны оформления договоров по продаже недвижимости и аренды ячейки в банке. Юрист, в частности, просил меня проверить паспортные данные арендатора ячейки. Им должен выступать только покупатель моей квартиры, что позволяет избежать возможного мошенничества.
       К сожалению, получилось все наоборот. Арендатором ячейки выступал покупатель какой-то другой квартиры из выстроенной риэлтерами цепочки. Когда я попыталась возразить, сославшись на рекомендации моего юриста, риэлтер моего покупателя заявил, что юристы "вообще в этом не разбираются, так как не занимаются недвижимостью". Возразить мне было нечего, и я подписала договор. За несколько минут до входа в депозитарий Наталья Юрьевна отозвала меня в сторону и скороговоркой назвала мне сумму, которая будет находиться в ячейке. Она отличалась от той, что называли мне еще вчера. Оказывается, риэлтер уже вычла свою комиссию из денег, которые покупатели должны мне за квартиру. Не я ей заплатила, а она сама взяла! Когда я попыталась возмутиться, она сослалась на распоряжение своего начальника.
       Прекратив всякое сопротивление, я подписала договор купли-продажи. Надо ли говорить, что две недели, пока он находился на регистрации, я не могла уснуть, опасаясь самого худшего. К счастью, все обошлось. Новая владелица квартиры очень довольна приобретением. Она продала свое старое жилье, но очень волновалась, что моя квартира их не дождется — особенно когда увидели, как я реагирую на все действия риэлтеров.