СПОСОБ И УСТРОЙСТВО ДЛЯ ОТПРАВКИ ИНФОРМАЦИИ В ГОЛОСОВОЙ СЛУЖБЕ

1. Способ отправки информации в голосовой службе, отличающийся тем, что способ содержит этапы, на которых:
обнаруживают, требует ли услуга, получаемая в системе автоматической голосовой службы, ввода пользовательской персональной информации;
получают пользовательскую персональную информацию, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если услуга требует ввода пользовательской персональной информации; и
отправляют пользовательскую персональную информацию, которая требуется для услуги, в систему автоматической голосовой службы, причем система автоматической голосовой службы выполнена с возможностью предоставления услуги согласно пользовательской персональной информации.
2. Способ по п. 1, отличающийся тем, что этап обнаружения того, требует ли услуга, получаемая в системе автоматической голосовой службы, ввода пользовательской персональной информации, включает в себя этапы, на которых:
отображают по меньшей мере одну услугу, соответствующую номеру услуги, принимают сигнал выбора, соответствующий по меньшей мере одной услуге, получают меню услуг, соответствующее выбранной услуге, и обнаруживают, требуется ли ввод пользовательской персональной информации, согласно меню услуг, перед набором номера услуги системы автоматической голосовой службы; или
отображают по меньшей мере одну услугу, соответствующую номеру услуги, принимают сигнал выбора, соответствующий по меньшей мере одной услуге, получают меню услуг, соответствующее выбранной услуге, и обнаруживают, требуется ли ввод пользовательской персональной информации, согласно меню услуг, после набора номера услуги системы автоматической голосовой службы.
3. Способ по п. 2, отличающийся тем, что этап получения пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, включает в себя этапы, на которых:
получают m элементов пользовательской персональной информации, которые соответствуют типу информации, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, причем база данных пользовательской персональной информации включает в себя n элементов пользовательской персональной информации, 1 ≤ m ≤ n, и m и n являются положительными целыми числами, когда меню услуг включает в себя тип пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги;
отображают m элементов пользовательской персональной информации;
принимают сигналы выбора, соответствующие m элементам пользовательской персональной информации; и
используют выбранную пользовательскую персональную информацию в качестве пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги.
4. Способ по п. 3, отличающийся тем, что этап отображения m элементов пользовательской персональной информации включает в себя этап, на котором:
отображают часть содержания пользовательской персональной информации скрытым способом для каждого из m элементов пользовательской персональной информации.
5. Способ по п. 1, отличающийся тем, что способ дополнительно содержит этапы, на которых:
предварительно принимают по меньшей мере один элемент пользовательской персональной информации;
сохраняют по меньшей мере один элемент пользовательской персональной информации в базе данных пользовательской персональной информации, причем
база данных пользовательской персональной информации сохраняется локально, или
база данных пользовательской персональной информации сохраняется на сервере под номером учетной записи обслуживания пользователя, или
база данных пользовательской персональной информации сохраняется не только локально, но также сохраняется и на сервере под номером учетной записи обслуживания пользователя, при этом обе базы синхронизируются друг с другом.
6. Способ по п. 5, отличающийся тем, что этап сохранения по меньшей мере одного элемента пользовательской персональной информации в базе данных пользовательской персональной информации включает в себя этапы, на которых:
зашифровывают пользовательскую персональную информацию для каждого элемента принятой пользовательской персональной информации; и
сохраняют зашифрованную пользовательскую персональную информацию в базе данных пользовательской персональной информации.
7. Способ по п. 5, отличающийся тем, что способ дополнительно содержит этап, на котором:
привязывают базу данных пользовательской персональной информации к SIM-карте модуля идентификации пользователя.
8. Способ по п. 7, отличающийся тем, что способ дополнительно содержит этапы, на которых:
обнаруживают, является ли SIM-карта в терминале SIM-картой, привязанной к пользовательской персональной базе данных; и
выполняют этап, на котором получают пользовательскую персональную информацию, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если обнаружено, что SIM-карта в терминале является SIM-картой, привязанной к пользовательской персональной базе данных.
9. Способ по любому из пп. 1-8, отличающийся тем, что способ дополнительно содержит этапы, на которых:
обнаруживают, имеет ли текущий пользователь полномочия для осуществления операций с базой данных пользовательской персональной информации; и
выполняют соответствующую операцию согласно принятой команде осуществления операций с информацией, причем команда осуществления операций с информацией включает в себя любую из команды просмотра информации, команды изменения информации и команды получения информации, если обнаружено, что текущий пользователь имеет полномочия для осуществления операций с базой данных пользовательской персональной информации.
10. Способ по любому из пп. 1-8, отличающийся тем, что этап отправки пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, в систему автоматической голосовой службы включает в себя этапы, на которых:
формируют по меньшей мере один двухтональный многочастотный (DTMF) сигнал, соответствующий пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги; и
отправляют по меньшей мере один DTMF-сигнал в систему автоматической голосовой службы.
11. Устройство для отправки информации в голосовой службе, отличающееся тем, что устройство содержит:
модуль обнаружения услуг, выполненный с возможностью обнаружения того, требует ли услуга, получаемая в системе автоматической голосовой службы, ввода пользовательской персональной информации;
модуль получения информации, выполненный с возможностью получения пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если услуга требует ввода пользовательской персональной информации; и
модуль отправки информации, выполненный с возможностью отправки пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, в систему автоматической голосовой службы, причем система автоматической голосовой службы выполнена с возможностью предоставления услуги согласно пользовательской персональной информации.
12. Устройство по п. 11, отличающееся тем, что модуль обнаружения услуг включает в себя первый блок обнаружения или второй блок обнаружения, причем
первый блок обнаружения выполнен с возможностью отображения по меньшей мере одной услуги, соответствующей номеру услуги, приема сигнала выбора, соответствующего по меньшей мере одной
услуге, получения меню услуг, соответствующего выбранной услуге, и обнаружения того, требуется ли ввод пользовательской персональной информации согласно меню услуг, перед набором номера услуги системы автоматической голосовой службы, и
второй блок обнаружения выполнен с возможностью отображения по меньшей мере одной услуги, соответствующей номеру услуги, приема сигнала выбора, соответствующего по меньшей мере одной услуге, получения меню услуг, соответствующего выбранной услуге, и обнаружения того, требуется ли ввод пользовательской персональной информации согласно меню услуг, после набора номера услуги системы автоматической голосовой службы.
13. Устройство по п. 12, отличающееся тем, что модуль получения информации включает в себя блок получения информации, блок отображения информации, блок приема выбора и блок определения информации, причем
блок получения информации выполнен с возможностью получения m элементов пользовательской персональной информации, которая соответствует типу информации, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, причем база данных пользовательской персональной информации включает в себя n элементов пользовательской персональной информации, 1 ≤ m ≤ n, и m и n являются положительными целыми числами, когда меню услуг включает в себя тип пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги;
блок отображения информации выполнен с возможностью отображения m элементов пользовательской персональной информации;
блок приема выбора выполнен с возможностью приема сигналов выбора, соответствующих m элементам пользовательской персональной информации; и
блок определения информации выполнен с возможностью использования выбранной пользовательской персональной информации в качестве пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги.
14. Устройство по п. 13, отличающееся тем, что блок отображения информации дополнительно выполнен с возможностью отображения части содержания пользовательской персональной информации скрытым способом для каждого из m элементов пользовательской персональной информации.
15. Устройство по п. 11, отличающееся тем, что устройство дополнительно включает в себя:
модуль предварительного приема информации, выполненный с возможностью предварительного приема по меньшей мере одного элемента пользовательской персональной информации;
модуль сохранения информации, выполненный с возможностью сохранения по меньшей мере одного элемента пользовательской персональной информации в базе данных пользовательской персональной информации, причем
база данных пользовательской персональной информации сохраняется локально, или
база данных пользовательской персональной информации сохраняется на сервере под номером учетной записи обслуживания пользователя, или
база данных пользовательской персональной информации сохраняется не только локально, но также сохраняется и на сервере под номером учетной записи обслуживания пользователя, при этом обе базы синхронизируются друг с другом.
16. Устройство по п. 15, отличающееся тем, что модуль сохранения информации включает в себя блок шифрования информации и блок сохранения информации, причем
блок шифрования информации выполнен с возможностью шифрования пользовательской персональной информации для каждого элемента принятой пользовательской персональной информации; и
блок сохранения информации выполнен с возможностью сохранения зашифрованной пользовательской персональной информации в базе данных пользовательской персональной информации.
17. Устройство по п. 15, отличающееся тем, что устройство дополнительно включает в себя:
модуль привязки информации, выполненный с возможностью привязки базы данных пользовательской персональной информации к SIM-карте модуля идентификации пользователя.
18. Устройство по п. 17, отличающееся тем, что устройство дополнительно включает в себя:
модуль обнаружения карты, выполненный с возможностью обнаружения того, является ли SIM-карта в терминале SIM-картой, привязанной к пользовательской персональной базе данных, причем
модуль получения информации дополнительно выполнен с возможностью выполнения этапа получения пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если обнаружено, что SIM-карта в терминале является SIM-картой, привязанной к пользовательской персональной базе данных.
19. Устройство по любому из пп. 11-18, отличающееся тем, что устройство дополнительно включает в себя:
модуль обнаружения полномочий, выполненный с возможностью обнаружения того, имеет ли текущий пользователь полномочия для осуществления операций с базой данных пользовательской персональной информации; и
модуль выполнения операций, выполненный с возможностью выполнения соответствующей операции, согласно принятой команде осуществления операций с информацией, причем команда осуществления операций с информацией включает в себя любую из команды просмотра информации, команды изменения информации и команды получения информации, если обнаружено, что текущий пользователь имеет полномочия для осуществления операций с базой данных пользовательской персональной информации.
20. Устройство по любому из пп. 11-18, отличающееся тем, что модуль отправки информации включает в себя блок формирования сигналов и блок отправки сигналов, причем
блок формирования сигналов выполнен с возможностью формирования по меньшей мере одного двухтонального многочастотного (DTMF) сигнала, соответствующего пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги; и
блок отправки сигналов, выполненный с возможностью отправки по меньшей мере одного DTMF-сигнала в систему автоматической голосовой службы.
21. Устройство для отправки информации в голосовой службе, отличающееся тем, что устройство содержит:
процессор;
память для сохранения команд, выполняемых процессором, причем
процессор выполнен с возможностью:
обнаружения того, требует ли услуга, получаемая в системе автоматической голосовой службы, ввода пользовательской персональной информации;
получения пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если услуга требует ввода пользовательской персональной информации; и
отправки пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, в систему автоматической голосовой службы, причем система автоматической голосовой службы выполнена с возможностью предоставления услуги согласно пользовательской персональной информации.