Пункт приема сообщений

Пункт приема сообщений

       Пейджер снова стал популярным. Но для этого ему пришлось измениться до неузнаваемости, переняв ряд функций у сотового телефона, радиоприемника и компьютера. Пейджер теперь может не только принимать, но и отправлять сообщения, он способен говорить голосом вашей жены, а скоро будет ловить сообщения во всех уголках планеты. Все это неспроста. Расширение возможностей "устройства приема сообщений" — последний шанс пейджинговых операторов выдержать натиск сотовой телефонии.

Первая пятилетка
       Российскому рынку пейджинговых услуг в нынешнем году исполняется пять лет. Такая дата не привлекла бы внимания, если бы не изменения, происходящие на этом рынке в последнее время. Буквально за несколько последних недель российский пейджинг изменился до неузнаваемости.
       Наверняка большинство российских граждан на вопрос, что такое пейджер, дадут лаконичный ответ: приемник текстовых сообщений (например, таких: "Позвони мне по телефону #") и одновременно информатор о курсе валют и прогнозе погоды. И будут правы. 180 российских пейджинговых компаний на протяжении пяти лет нас не баловали: все продавали одинаковые пейджеры и идентичные пакеты услуг. Встречаются оригиналы, информирующие клиента о том, где дешевле постричься, или ежедневно сообщающие меню ресторана "Метрополь". Но это явление не частое. В целом же на рынке был застой.
       Правда, только на российском рынке. На Западе (да и на Востоке) производители и операторы не ленились — изобретали новые технологии, предлагали новые услуги, проявляя недюжинную фантазию. Результат налицо: в мире на 1000 человек — 29 пейджеров, а у нас — всего три.
       Но вот наступил май 1998 года, и российские пейджинговые операторы проснулись. По крайней мере, две столичные компании: фирма "Информ-Экскомм" начала продавать двусторонний пейджер — "твейджер", а на прилавках "Мобил ТелеКома" появился графический пейджер. Продолжение последует этой осенью. 23 сентября на рынке появится спутниковый пейджер, умеющий ловить сообщения по всей Земле, а также голосовой пейджер, доставляющий клиенту голосовое сообщение (его еще называют "автоответчик на ремне").
       Почему операторы стали предлагать новые услуги именно сейчас? Людмила Юрасова, начальник управления подвижной и беспроводной электросвязи Госкомсвязи: Почему именно сегодня? В 1993 году пейджинговые компании создавались у нас за счет частного капитала, как правило небольшого. Тогда конкуренция не была столь жесткой, операторы могли зарабатывать на одном клиенте большие деньги, например, продавая ему пейджер за $300. С тех пор рынок изменился, операторы успели заработать какие-то деньги, пришли крупные инвесторы. И поэтому сейчас компании ищут новые пути развития, покупают новые технологии, придумывают услуги.
       Конкуренция на самом деле ожесточенная. Обладателей пейджеров в столице (их чуть более 200 тысяч) делят между собой 15 операторских компаний. На позиции пейджинга все заметнее наступают сотовые компании — они регулярно снижают цены на телефоны, плату за подключение и эфирное время. Клиент все чаще задумывается: покупать пейджер или недорогой сотовый телефон? И многие делают выбор не в пользу пейджера — в Москве уже зарегистрировано более 300 тысяч пользователей мобильных телефонов. В масштабах России сотовая связь также побеждает пейджинговую со счетом 480 000:350 000. В такой ситуации выживет сильнейший, констатируют руководители пейджинговых компаний. Сильнейших, по их мнению, будет семь-восемь. Столько компаний останется на московском рынке через три-четыре года. Остальные конкуренции не выдержат и, скорее всего, продадут бизнес более крупным фирмам.
       
Естественный отбор
       Борьба за выживание на пейджинговом рынке, судя по ее началу, будет нешуточной. Сейчас делаются ставки. Один оператор считает, что пейджеру не хватает коммуникативности, и делает его двусторонним. Другой убежден, что нужно расширять и разнообразить информационные каналы. Третий уверен, что продавать услуги надо дешевле. И каждый утверждает, что будущее за ним.
       Решительный шаг сделала компания "Информ-Экскомм". Она построила первую в России систему двустороннего пейджинга и уже продает ее услуги. Во сколько обошлось оператору строительство сети, в "Информ-Экскомме" не говорят. Однако еще в начале года назывались такие цифры: в $5 млн обошлось оборудование и еще $1 млн уйдет на рекламную раскрутку.
       Наверное, поэтому двусторонний пейджинг недешев: $406 стоит твейджер фирмы Samsung плюс три месяца обслуживания, а услуги — $59 в месяц при оплате за полгода вперед и $69, если платить помесячно (сравните с расходами на обычный пейджер: $100-170 за аппарат и $30-40 ежемесячной абонентской платы). Но с помощью твейджера можно не только получать, но и передавать сообщения (для этого нужно лишь набрать текст на виртуальной клавиатуре, отображаемой на экране, и нажать кнопку посылки сообщения). Посылать сообщения можно как на пейджер, так и на обычный телефон. Адресату ваше сообщение продиктует робот. Наверное, твейджер вещь удобная, но скептики сомневаются в его практичности. Дело в том, что на пейджер чаще всего приходят сообщения вроде "Позвони мне по телефону #..." И что тут ответишь?
       Чтобы не задаваться этим вопросом, можно сделать выбор в пользу традиционного пейджера с расширенными возможностями. В середине мая "Мобил ТелеКом" представил пейджер Motorola Advisor Grafix. На него, кроме текста, можно передавать картинки. К примеру, график курсовой стоимости акций (но стоит быть готовым и к тому, что на пейджер будут пересылать не нужную вам рекламу). Можно получить и портрет любимой женщины. Для этого нужно либо отправить картинку по факсу оператору, чтобы тот передал ее на пейджер, или отправить файл в графическом формате с помощью электронной почты.
       Стоит это удовольствие для владельца Motorola Advisor Grafix $10-50 дополнительно к ежемесячной абонентской плате в зависимости от выбранного пакета информации. Сам аппарат стоит $150. Его очевидный минус — невысокое качество изображения. Присланный на него логотип компании Coca-Cola смотрится нормально, но вот если послать фотографию с не очень контрастным изображением, понять, кто именно изображен на экране, думается, будет непросто.
       Впрочем, на графике свет клином не сошелся. Вот, скажем, голосовой пейджинг дает возможность доставлять адресату сообщения в оригинале. Технология такая: отправитель звонит в компанию, наговаривает сообщение на персональный автоответчик, оно отправляется на голосовой пейджер абонента. И тот его прослушивает. Систему голосового пейджинга обещает уже в сентябре начать эксплуатировать столичная операторская компания "Континенталь". Самое интересное, что обслуживание голосового пейджера может стоить вдвое, а то и втрое дешевле, чем сегодня стоит обслуживание обычного пейджера.
       Алексей Абакумов, исполнительный директор компании "Континенталь": Основные затраты пейджингового оператора — содержание операторской службы. Зарплата операторам, компьютеры, содержание рабочих мест — это все 70-80% себестоимости обслуживания пейджера, примерно $12-15 в месяц. А технология голосового пейджинга позволяет минимизировать нагрузку на оператора. Вы звоните на коммутатор, а затем в тоновом режиме набираете номер абонента и выходите на его автоответчик. Оператор в процессе не участвует. Он нужен только в тех случаях, когда вы звоните с телефона, где нет режима тонового набора. Но и тогда оператору не придется записывать все сообщение, ему нужно только назвать номер.
       "Континенталь" анонсировал весьма привлекательные цены: от $9 в месяц за обслуживание. Однако у голосового пейджинга есть как преимущества, так и недостатки. К последним можно отнести низкое качество телефонной связи в Москве. Иногда звонишь оператору, диктуешь сообщение, а он тебя еле слышит. Придет к тебе голосовое сообщение, а понять, что тебе сказать хотели, невозможно. Другая проблема: "Континенталь" собирается работать на частоте FM-радиостанции. Т. е. пейджер будет работать лишь там, где вещает конкретная радиостанция. Их зона приема почти всегда меньше, чем у пейджинговых фирм.
       
Далее — везде
       Но эта проблема скоро будет решена. 23 сентября начнет работать первая глобальная спутниковая система подвижной связи Iridium. Сообщение будет находить адресата в любой точке планеты. И пусть это не совсем российское событие — идея создания системы Iridium принадлежит американцам (хотя российские фирмы и приняли участие в проекте, а ГКНПЦ им. Хруничева принадлежит 5% акций Iridium), тем не менее любой российский житель сможет купить глобальный пейджер.
       Продавать пейджеры системы Iridium в России ($500 за штуку) будет компания "Иридиум-Евразия". Сколько будет стоить обслуживание, пока точно не известно (ориентировочно $100 в месяц в виде абонентской платы). Нас заверили, что пейджеры от Iridium будут продаваться во всех регионах России, а отправить на них сообщение будет так же просто, как на обычный приемник. Для этого нужно будет позвонить в операторскую службу местной пейджинговой компании (заключившей договор с "Иридиум-Евразия") и продиктовать сообщение.
       Появление системы Iridium специалисты всего мира считают симптомом новой информационной революции. Ее отголоски слышны и в России. Технологии связи развиваются столь стремительно, что раскачали даже российский пейджинговый рынок, неразвитый и инертный. Казалось, дни пейджинга сочтены, и в ближайшем будущем его заменит, к примеру, ПК-коммуникатор — изобретенный три года назад портативный компьютер, совмещенный с сотовым телефоном. Но производители пейджингового оборудования и операторы с этим не согласны.
       Естественно, все вышеописанные устройства, приходящие на смену привычному пейджеру, имеют недостатки. Зато теперь у потенциальных клиентов есть выбор, а это очень важно для развития рынка. Во всяком случае, операторы считают, что к 2001 году пейджерами будут обеспечены 1,5 млн жителей России.
       
ИВАН ЧЕБЕРКО
       
--------------------------------------------------------
       ПОЯВЛЕНИЕ В РОССИИ ДВУСТОРОННИХ, ГОЛОСОВЫХ, ГРАФИЧЕСКИХ И ДРУГИХ НЕОБЫЧНЫХ ПЕЙДЖЕРОВ ПОЗВОЛИТ ЧЕРЕЗ ТРИ ГОДА УТРОИТЬ ЧИСЛО АБОНЕНТОВ
--------------------------------------------------------
       
Профессиональный взгляд
       
Сотовый телефон не сможет убить пейджер
       Александр Манин, директор по маркетингу компании "Би Лайн"
       Прямой конкуренции между сотовой и пейджинговой связью не существует — эти услуги значительно различаются между собой и ориентированы на разные сегменты рынка. Можно говорить о косвенной конкуренции в том смысле, что часть абонентов сотовой связи используют пейджеры с целью экономии средств, то есть пейджинговые компании "отнимают" часть выручки у сотовых. Со временем пейджинговая связь будет сливаться с сотовой, в частности, уже сейчас услуга передачи коротких сообщений (SMS) используется для передачи текстовых сообщений абонентам сотовой связи. В целом же я не думаю, что сотовый телефон "убьет" пейджер, скорее можно говорить о том, что наряду с другими средствами связи они будут дополнять коммуникативные возможности современного человека.
       
Масса полезных возможностей пейджера еще не используется
       Кирилл Бурлаков, заместитель генерального директора компании MultiPage
       Сотовый телефон не вытеснит с рынка пейджер. Даже при том, что цены на мобильную телефонию быстро снижаются, в обозримом будущем они вряд ли сравняются с ценами на пейджер. Более того, мы задумываемся о том, чтобы предложить нашим клиентам услуги двустороннего пейджинга. Хотя это дороже обычного пакета услуг, я уверен, что у него есть своя рыночная ниша. Речь идет не только об абонентах, но и, к примеру, о телеметрическом контроле за производственными процессами. Или организации охранных систем: с помощью пейджера можно находить угнанные автомобили. В машине монтируется специальный блок, позволяющий определять местонахождение объекта за счет того, что двусторонний пейджер, как и сотовый телефон,— активное радиоэлектронное средство. Причем точность, с которой удается определить координаты (до 50 метров),— в сети двустороннего пейджинга оказывается даже выше, чем у GPS (global positioning system, глобальная спутниковая система навигации и слежения за объектами), у которой погрешность достигает 200 метров.
--------------------------------------------------------
       
Статистика знает все
       
В мире пейджер свое еще не отпищал
       Сегодня сложно назвать страну, где бы не знали, что такое пейджинг. Более 163 млн жителей планеты носят на поясе пищащие коробочки. Услуги пейджинговой связи везде одинаково популярны. К примеру, в США пейджерами пользуются более 40 млн человек. Примечательно, что американцы в большинстве пользуются простейшими цифровыми пейджерами, которые в России вообще мало кто видел. Маркетологи объясняют предпочтения американцев просто: в США самая развитая телекоммуникационная инфраструктура. Там абонент, получив на свой приемник лишь номер телефона, подойдет к ближайшей телефонной будке и этот номер наберет. В России так сделать часто не получается, и у нас популярны текстовые пейджеры, позволяющие пересылать весьма пространные объяснения. По той же причине абонентов мобильной связи у нас больше, чем владельцев пейджеров.
       Пейджерами, однако, пользуются даже в тех странах, где сотовый телефон есть у каждого второго жителя. К примеру, в Скандинавии услуги пейджинговых компаний покупают 704 тыс. человек. Хотя в целом в Европе пейджинг пока менее популярен, чем в США. По данным Европейской ассоциации пейджинговой связи, среди европейцев всего около 9 млн обладателей пейджеров (лишь 4,9% объема мирового рынка). Но ситуация меняется. Исследование, предпринятое компанией Motorola, показало, что в Европе наблюдается повсеместный скачок спроса на услуги пейджинговой связи. Так, в 1997 году объемы услуг пейджинговой связи в Испании возросли на 225%, во Франции — на 106%, в Германии и Великобритании — более чем на 45%.
       Маркетологи из The Strategic Group, проанализировав ситуацию в 27 европейских странах, связывают это увеличение спроса с внедрением высокоскоростных протоколов передачи информации (FLEX, ERMES), а также с появлением нового вида сервиса — CPP (Calling Party Participation — "звонящая сторона платит"). Все большую популярность завоевывает так называемый "телемесседжинг". Мини-компьютер дополняется платой пейджера и на него — как правило, через "Интернет" — передаются большие массивы информации. По прогнозам The Strategic Group, уже в 2003 году число абонентов в Европе удвоится и достигнет отметки 17,8 млн. Наибольший рост будет наблюдаться во Франции, Великобритании, Германии, Испании, России и Нидерландах: к 2003 году на их долю будет приходиться 76% суммарного количества пейджинговых абонентов в Европе.
       
Подпись к графику Прогноз рынка
       Как видно из диаграммы, на рубеже тысячелетия количество обладателей пейджеров в России должно перевалить за миллион. Тем не менее по количественным показателям пейджинговые компании заметно отстают от операторов сотовой связи: те собираются преодолеть миллионный рубеж уже в 1999 году.
       
Подписи к фото
       1. Твейджер от Samsung внешне напоминает сотовый телефон. Сходство нельзя назвать случайным, потому что твейджер — промежуточное средство связи: еще не "трубка", но уже и не пейджер
       2. Людям с фантазией Advisor Grafix сулит массу новых возможностей. Договорившись о свидании по телефону, само место встречи можно обозначить на схеме (скажем, сердечком) и выслать ее на пейджер
       3. Алексей Абакумов уверен, что голосовой пейджер завоюет популярность в России. И прежде всего благодаря конкурентоспособной цене