Метод персонализации в гуманитарной повестке печатных медиа (в контексте реформы здравоохранения)

УДК: 070 ББК: 76.0

Миронова О.С.

МЕТОД ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ В ГУМАНИТАРНОЙ ПОВЕСТКЕ ПЕЧАТНЫХ МЕДИА

Mironova O.S.

METHOD OF PERSONALIZAITION IN THE HUMANITARIAN MEDIA AGENDA

Ключевые слова: гуманитарная повестка СМИ, персонализация, реформа здравоохранения.

Key words: Humanitarian media agenda, personalization, healthcare reform.

Аннотация: реформа здравоохранения остается актуальным компонентом современной российской медиаповестки. В статье представлены некоторые результаты исследования, посвященного медийной репрезентации реформы здравоохранения. Основное внимание уделено методу персонализации в освещении данного тематического направления в изданиях разного типа.

Abstract: the reform of the Russian Healthcare remains the main topic in the modern Russian media. The article shows some research results of the Russian Healthcare reform in the media representation. The main attention is focused on the method of personalization in the different types of print media.

К безусловным приоритетам гуманитарной повестки относятся проблемы здравоохранения1. В личностном проявлении это ключевые проблемы жизнедеятельности человека, в общественном - наиболее острые проблемы реформирования института здравоохранения в современной России. Реформа здравоохранения осуществляется в Российской Федерации на протяжении почти четверти века. Очевидно, что советская государственная медицина не вписывалась в новую модель социально-экономического развития страны и реформирование было неизбежно. Однако ожидания общества относительно качества и доступности медицинской помощи, гарантируемой Конституцией РФ (ст. 7 о «социальном государстве»; ст. 41 о «праве на охрану здоровья и медицинскую помощь»2) пока не оправдались.

Почему сложилась ситуация непонимания между реформаторами и широкой общественностью, объединяющей медиков и пациентов? Какую позицию в этой непростой ситуации заняла пресса? Каковы наиболее эффективные методы, используемые СМИ для воздействия на ход реформы? Достаточно ли эффективных коммуникационных практик в творческом арсенале журналистов? Эти злободневные вопросы, требующие всесторонне-

1 См.: Фролова Т.И. Человек и его мир в информационной повестке дня. Гуманитарные технологии в журналистике. - М.: АСИ, 2009. - С. 5669.

2 См.: Конституция Российской Федерации. -М.: Проспект, 2015.

го анализа практики средств массовой информации, были заложены в программу проведенного нами исследования. Эмпирическую базу исследования составил обширный печатный материал - публикации отечественных общенациональной газетно-журнальной периодики по теме реформы здравоохранения с 2011 по 2014 год; основной метод - контент-анализ с последующим компаративным анализом. При выборе категорий анализа основное внимание было уделено тематике публикаций и их форматам, имеющее целью выявление содержательной полноты проблематики и поиску эффективных методов и средств продвижения и коррекции реформы. Данная статья сконцентрирована на презентации некоторых результатов исследования, к числу которых принадлежит анализ использования метода персонализации как целостного, эффективного, аккумулирующего многие возможности подхода к освещению реформы здравоохранения.

В числе основных результатов было выявлено следующее: общую тенденция состоит в том, что страницы печатных изданий («Российская газета», «Московский комсомолец», «Комсомольская правда», «Аргументы и факты») изобилуют материалами на медицинские темы; многие материалы затрагивают те или иные аспекты реформирования здравоохранения; однако все процессы, происходящие в этой сфере, рассматриваются преимущественно через призму статистики - цифр о заболеваемости, отчетов о приращении материальной базы, среднестатистических данных об улучшении медицинского обслуживания.

Впечатляющие цифры вступают в противоречие с отзывами простых пациентов, которые утверждают, что объем и качество бесплатной медицины в стране неуклонно снижаются; также не становится меньше кампаний по сбору средств для лечения больных, особенно детей (что именно СМИ являются основной площадкой для проведения подобных благотворительных акций). В число задач исследования, помимо выявления контуров общей медийной ситуации по этому вопросу, входил поиск наиболее эффективных моделей освещения реформы.

Здоровье, здравоохранение - весомая часть тематической структуры гуманитарной повестки СМИ, получившей глубокое и всестороннее теоретическое обоснование в трудах Т.И.Фроловой1. В своих исследованиях она подчеркивает, что «главная медиаперсона в гуманитарной повестке - «нормальный человек» в естественной среде обитания и традиционных формах жизнедеятельности, а также в его взаимодействии с другими людьми и социальными институтами»2. Однако анализ повседневных медиапрактик, репре-зентующих гуманитарный контент, показывает, что на рассматриваемом нами проблемно-тематическом поле почти отсутствует «частный человек» со своим индивидуальным опытом взаимодействия с институтом здравоохранения. В публичное пространство редко выносятся человеческие истории, которые дают богатейший эмпирический материал для изучения реального состояния дел в этой чрезвычайно важной сфере.

Почему со стороны массмедиа ослабевает внимание к «частному человеку»? Очевидно, что это системная проблема: СМИ в целом стремительно утрачивают интерес к обычному человеку (особенно контрастно это выглядит в сравнении с практикой журналистики советского периода). Этому есть несколько объяснений. Во-первых, в условиях глобализации «маленький» человек теряет самоценность как индивидуум, становится элементом обезличенной массы. Во-вторых, коммерциализация, рыночные механизмы превращаются в главные рычаги медийной деятельности: коммерческие подходы определяют повестку, в том числе и в медицинской

1 См.: Фролова Т.И. Человек и его мир в информационной повестке дня. Гуманитарные технологии в журналистике...; Фролова Т.И. Гуманитарная повестка общероссийской газетной периодики: концепция и анализ практик // Медиаскоп. 2014. Выпуск № 4. - URL: http://www.mediascope.ru/node/1594; Фролова Т.И. Гуманитарная повестка российских СМИ. - М.: МедиаМир, 2014.

2 Фролова Т.И. Гуманитарная повестка российских СМИ. - С. 65.

тематике, поэтому так много материалов, которые имеют скрытый рекламный или пиаровский подтекст. Наконец, смена ценностной парадигмы в постсоветской России привела к тому, что из всех человеческих историй интересна только история успеха, поэтому преуспевающие врачи - желанные гости на страницах газет, а больной человек со своей бедой не интересен обществу; милосердие, сострадание не являются общепризнанными ценностями, так как воспринимаются как проявление и оправдание слабости, а в основании ценностной парадигмы современной России лежат культ силы, успеха, победы. Вместе с тем в реальной (немедийной) общественной повестке дня проблематика человека, его здоровья и благополучия более чем актуальна.

Задача данной статьи - представить ту часть публикаций, посвященных системе здравоохранения, которые представлены в формате «персонализации» (у Т.И. Фроловой персонализация - «предпочтение субъектно-объектного обозначения внутритекстовых связей: проявления героев, участников социальных действий»3; другие авторы используют близкие по смыслу термины - например, у Г.П. Бакулева персонификация - «фокусирование на отдельных действующих лицах, с которыми человек легко идентифицирует себя положительно или отрицательно»4; у А.А. Тертычного персонифицированность - «населенность журналистского текста персонами»5; у А.В. Колесниченко - человеческий фактор6). Публикации, ставящие в центр внимания обычного (немедийного, в отличие от публичных персон, попадающих в поле зрения политической журналистики) человека, позволяют увидеть реформу здравоохранения глазами рядового гражданина, благодаря его личному опыту - успешному или печальному. Каждый персональный опыт высвечивает целый комплекс проблем отрасли и общества в целом. Используя метод персонализации, различных СМИ нашли в нем особые стороны, позволившие раскрыть перспективы и огромные возможности метода.

«Российская газета»: баланс подходов. Практика этой газеты свидетельствует о том, что человеческие истории могут поведать гораздо больше о реальном состоянии здравоохранения, чем отчеты и рапорты ведомства,

3 Фролова Т.И. Гуманитарная повестка российских СМИ. - С. 64.

4 Бакулев Г.П. Массовая коммуникация. Западные теории и концепции. - М.: Аспект Пресс, 2010. - С. 150.

5 Тертычный А.А. Методы профессиональной деятельности журналиста. - М.: ВК, 2011. - С. 54.

6 Колесниченко А.В. Настольная книга журналиста. - М.: Аспект Пресс, 2013. С. 25-26.

обязательные в повестке официальных СМИ. Обратимся к фактам. В 2011 году в «РГ» (297 выпусков) опубликовано 159 материалов, которые затрагивают разные аспекты реформирования (модернизации) отечественного здравоохранения. Выделим из их числа ту совокупность публикаций, в которых использован метод (формат) персонализации: таких публикаций было обнаружено 20 (12,6 % от общего количества). Систематизируем их, избрав в качестве основания тематическую направленность:

- истории врачебных ошибок - 8 текстов: истории о людях, пострадавших или погибших вследствие некомпетентности или безответственности врачей; все публикации повествуют о завершении расследований и справедливом наказании виновников трагедий;

- истории профессионального успеха - 2 текста: героями публикаций стали преуспевающие врачи; один из них - создатель международного центра трансплантации легких на Кубани, второй - знаменитый директор НИИ скорой помощи им. Склифосовского М.Хубутия1;

- истории человеческих страданий - 2 текста: герои - инвалиды, которые не могут получить необходимой помощи;

- истории лечения детей со счастливым концом - 8 текстов.

Из «счастливых» историй хочется остановиться на одной, которая вылилась в целую серию публикаций - «финишинг», по терминологии «Комсомольской правды»2: шесть материалов (за период с начала сентября по середину октября) газета посвятила истории одной больной девочки.

Пронзительная история семилетней Даши Шитьковой из Весьегонска Тверской области чрезвычайно показательна. «РГ» по сложившейся традиции освещала Всероссийскую акцию милосердия "Волна здоровья", которую проводит "Лига здоровья нации". Суть акции состоит в том, что теплоход, на котором находятся квалифицированные специалисты из ведущих медицинских центров Москвы, совершает плавание с остановками в маленьких провинциальных городах, где доктора ведут прием больных детей; как сообщает газета, «благодаря "Волне здоровья" медицинское обследование прошли более 3500 детей. Более тысячи из них были выданы сертификаты на оказание бесплатной медицинской

помощи в лучших клиниках Москвы» . В числе этих детей оказалась и Даша - «девочка из неблагополучной семьи, с тяжелейшим врожденным пороком сердца». Врачи Бакулевско-го центра по телемосту согласились немедленно принять ребенка на операцию.

Далее редакция «РГ» взяла Дашу под свою опеку, и последующие 5 публикаций корреспондента И. Краснопольской4 под рубрикой «Следим за ситуацией» рассказали читателям, как Дашу привезли в Москву, как ее прооперировали, как затем перевели в реабилитационный центр для завершения лечения. Редакция на всем протяжении этой истории не только контролировала ситуацию, но и активно вмешивалась - помогала в решении проблем. История закончилась благополучно - после успешной операции Даша вернулась домой.

В этом рассказе со счастливым концом особый интерес представляют отдельные детали, которые красноречиво иллюстрируют состояние российской системы здравоохранения. Как выяснилось, ребенок с тяжелым врожденным пороком сердца даже не состоял на учете; денег на поездку в Москву для проведения операции у семьи не было (семья неблагополучная, трое детей, мама - инвалид); после операции девочке было необходимо продолжение лечения в реабилитационном центре, однако бесплатное пребывание там не предусмотрено, а Минздрав Тверской области не выделил для Даши необходимые 14 тысяч рублей, поэтому редакции пришлось самой найти эти деньги. Уровень развития медицины в глубинке крайне низкий: не хватает специалистов, лечебные учреждения шаговой доступности закрываются. Социальные факторы (бедность, пассивность людей) становятся препятствием для получения качественной медицинской помощи. Все эти проблемы, представленные целостно в рассказе о судьбе одного человека, престают быть «отдельными» недостатками, к тому же обезличенными. Смысл и особую остроту они приобретают, соединяясь воедино. Из всего сказанного напрашивается вывод: выздоровление Даши Шитьковой - это скорее удачное стечение обстоятельств, а не закономерный результат деятельности государственной системы здравоохранения.

1 См.: Краснопольская И. Главный - врач // Российская газета. - 2011. - 1 декабря; Краснопольская И. Чрезвычайный доктор // Там же. - 2011, 6 декабря.

Васильева Л.А. Делаем новости! - М.: Аспект Пресс, 2003. - С. 89.

См.: Краснопольская И. Доктор принимает.

На теплоходе // Российская газета. - 2011, 2 сентяб-

ря.

4 См.: Краснопольская И. Врач по прейскуранту // Российская газета. - 2011, 9 сентября; Нашей Даше сделали операцию // Там же. -2011, 23 сентября; Наша Даша поправляется // Там же. - 2011, 30 сентября; Нашу Дашу перевели в центр реабилитации // Там же. - 2011, 5 октября; Даша вернулась домой // Там же. - 2011, 14 октября.

Использование метода персонализации позволяет правительственной «Российской газете» поддерживать баланс между интересами власти и общества.

«Московский комсомолец»: личная позиция журналиста. В творческом досье известной журналистки «МК» О. Богуславской не менее 25 публикаций (за период с 2011 по 2014 гг. включительно), главными героями которых стали люди, нуждающиеся в медицинской помощи. Большинство материалов было опубликовано под рубрикой «Соломинка» и стали частью благотворительного проекта по сбору средств для больных (преимущественно - детей). В публикациях О. Богуславской более 60 трагических историй болезни и мужественной борьбы родителей за выздоровление или облегчение страданий детей.

О. Богуславская - жесткий критик отечественной системы здравоохранения: об этом свидетельствуют многие заголовки: «Спасти их можем только мы» (8 декабря 2011); «Бедные дети богатой страны» (18 июня 2012); «Дети без права на жизнь» (21 апреля 2013); «Неизлечимая Россия» (13 июня 2013); «Пытка квотой» (25 ноября 2013); «Отечественная медицина: жизнь после смерти» (17 февраля 2014). В большинстве публикаций автор обращается к обществу, пытаясь пробудить милосердие и сострадание, но в отдельных публикациях апеллирует напрямую к чиновникам Минздрава. Именно такая стратегия избрана автором в истории Павла Митичкина: он упоминается, как минимум, в 7 публикациях за указанный период. «Вопрос: сколько публикаций в газете требуется для того, чтобы чиновники Минздрава пришли в сознание? Я уже сбилась со счета, сколько раз писала о Павле Митичкине, который вместе с матерью поехал в Германию на трансплантацию легких»1; «я сейчас буду рассказывать, по-видимому, в 15-й раз историю Павла Ми-тичкина, который умрет, если ему не сделают операцию по трансплантации легких. Конечно, Павел Митичкин не ребенок, и, очевидно, по меркам Минздрава, он уже человек предпенсионного возраста, то есть ему 26 лет»2; «Павла можно спасти. Минздрав обязан выделить ему деньги на операцию, которую невозможно выполнить в России», «почему чиновники в этой стране решают, кому жить, а кому нет?», «мать Павла, редакция "МК", волонтеры благотворительной организации написали главе Минздравосцразвития России

множество писем. В ответ — ни слова. Как может Татьяна Голикова сохранять молча-ние?»3; «после трансплантации легких Павел все еще находится в Страсбурге. Люди, собравшие деньги на лечение Паши, помогли совершиться чуду. ... Сотрудники Минздрава, которые отказали Павлу Митичкину в праве на жизнь, должны быть наказаны»4).

Проникновенные материалы О. Богуславской производят огромное психологическое воздействие на читателя, потому что автор о каждом своем герое обязательно рассказывает хотя бы небольшую историю, наполненную живыми деталями. Эти истории она пропускает через себя: «Не могу объяснить почему, но историю Павла Митичкина, которому по жизненным показаниям необходима трансплантация легких, я воспринимаю как имеющую отношение лично ко мне. Скорей всего потому, что именно она открыла мне, насколько мы все беззащитны. Знала. Догадывалась. Но чтобы так близко увидеть бездонную пропасть, которая открывается перед человеком, оказавшимся на грани жизни и смерти...» ).

Серия публикаций О. Богуславской позволяет представить масштабы проблемы -«жесточайший кризис здравоохранения», по определению автора; герои упомянутых 25 публикаций, отчаявшиеся получить помощь со стороны государственного здравоохранения и рассчитывающие на милосердие общества, - это приговор выстроенной несовершенной и неэффективной системе оказания медицинской помощи. «В нашей стране очень много денег, земли, воды, лесов, рыбы, птицы, нефти — и очень мало сочувствия»6, -подводит итог О.Богуславская. Оценивая практику «МК» и творчество О.Богуславской, фактически можно говорить о двойной персо-нализации - здесь и личность героя публикации, и личность автора, его персональная по-зиция7 по отношению к проблеме. Уникальный авторский метод О.Богуславской, имею-

1 Богуславская О. Смерть как хочется помочь // Московский комсомолец. - 2011, 1 апреля.

2 Богуславская О. Надежда на вдохе, Минздрав на выдохе // Московский комсомолец. -2011, 21 апреля.

Богуславская О. Скорая помощь со всеми остановками // Московский комсомолец. - 2011,

2 июня.

4 Богуславская О. В защиту Деда Мороза //

Московский комсомолец. - 2011, 26 декабря.

5 Богуславская О. Скорая помощь со всеми остановками // Московский комсомолец. - 2011, 2 июня.

6 Богуславская О. Скорая помощь со всеми остановками // Московский комсомолец. 2011, 2 июня.

7 Подробнее о факторах формирования позиции автора см.: Белоусова Н.Ш. Внутренние факторы как препятствия на пути выражения авторской позиции журналистов // Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева. -2013. - № 4. Т. 2.

щий благородной целью - «достучаться» до сердца каждого читателя, «докричаться» до высоких бюрократических кабинетов, доказал свою эффективность на практике (что нашло подтверждение в опубликованных в «МК» отчетах о сборе средств и успешном проведении необходимого лечения многим героям публикаций).

«Русский репортер»: богатство возможностей. Одно из самых креативных изданий современной России ориентировано «на полное и объемное освещение социальных интересов ... нового поколения активных свободных людей среднего класса», предлагает читателю тексты как «некий инструмент познания окружающей действительности». В журнале сложились новаторские форматы -так называемый «большой исследовательский репортаж» (как подчеркивает Т.И.Фролова, «такие материалы открывают жизнь, поднимают статус повседневности», «мелочи жизни» из незаметных, потаенных сфер социального пространства перекочевывают в умы неравнодушных членов общества»1). Важно также подчеркнуть, что «в репортаже всегда в центре внимания - человек, поэтому репортаж по своей природе - жанр социальный».

Спектр тематических интересов журнала широк, нашлось в нем место и теме реформы здравоохранения. В течение четырех лет (2011-2014) по этой теме в «РР» вышло 20 материалов разных жанров. Поскольку нас интересует именно «человеческие истории», то в зоне нашего интереса оказались 5 репортажей, героями которых стали: «доктор мира» Л. Рошаль, сами репортеры - в роли пациентов и работников медучреждений, а также хирург провинциальной больницы. Серия репортажей составляет некую «летопись» модернизации российского здравоохранения последних лет и ее последствий. Все указанные материалы вписываются в традиционный формат репортерской школы «РР», где информационный компонент гармонично сочетается с исследовательским.

2011 год, когда обсуждался и был принят закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», можно назвать «годом Рошаля», потому что именно знаменитый детский доктор стал главным оппонентом авторов закона и реформы здравоохранения по-российски. «РР», фиксирующий все общественные тренды, не мог обойти молчанием столь знаковую фигуру и неординарную ситуацию противоборства уважаемого доктора с ведомством и лично главой минсоцздра-ва. Фамилия Рошаля, его мнения и оценки прозвучали в нескольких материалах. Но в

1 См.: Фролова Т.И. Гуманитарная повестка российских СМИ... - С. 240-241.

этом ряду наибольший интерес представляет публикация под «говорящим» заголовком «Доктор Кихот»2.

Автор А. Рудницкая сформулировала свою задачу ёмко: «понять, зачем детский врач чуть не стал диссидентом и какие у него шансы спасти российскую медицину». Ради этого она провела несколько часов в клинике Рошаля (наблюдала, спрашивала, слушала, спорила). Итогом наблюдения стал текст, в котором знаменитый доктор предстает в разных ипостасях: «врач», «реформатор», «звезда». Журналист пытается понять мотивацию поступков «доктора мира» и, может быть, приблизиться к разгадке этой масштабной личности. Безусловно, главная идея материала

- это сравнение Рошаля с «рыцарем печального образа», который в одиночку воюет с «ветряными мельницами» Минздрава. Репортеру герой представляется немного идеалистом -из тех, «кто хочет спасти мир». Но в каждой строке текста сквозит огромное уважение автора к этому человеку. А заканчивается материал зарисовкой совещания в возглавляемом Рошалем НИИ неотложной детской хирургии и травматологии и авторским резюме: «Я слушаю и думаю, что в этой дискуссии вся драма отечественного здравоохранения — нищета, помноженная на идиотизм регулирующих норм, которые даже вместе не в силах убить врожденное благородство профессии».

Репортеры «РР» поделились с читателями также своим личным опытом взаимодействия с российской системой здравоохранения в условиях нескончаемого реформирования:

- «Боевой дневник благодарного пациента» («Как корреспондент «РР» лег в больницу и получил там просветление»)3; из таких деталей, как «конура приемного отделения»; «мест нет - стелют на полу»; соседи по палате

- «алкаши и курильщики», вырисовывается образ обычной долгопрудненской больницы в ближнем Подмосковье; и на этом фоне - почти героизм врачей, которые делают «две-три операции ежедневно», в том числе и пациентам, которые не имеют страхового полиса и за которых не перечисляют деньги; вывод: пребывание в больнице прибавило корреспонденту уважения к медикам и их поистине тяжелому труду в суровых условиях российских лечебных учреждений;

- «Раковый корпус» («Модернизация онкологической помощи увязла в очередях»)4:

2 Рудницкая А. Доктор Кихот» // Русский репортер. 2011. № 23. - [Электронный ресурс] - URL: http://rusrep.ru/article/2011/06/15/roshal/

3Арбузов Д. Боевой дневник благодарного пациента // Русский репортер. - 2013. - № 08. -[Электронный ресурс] - URL: http://rusrep.ru/article/ 2013/02/27/bolnica/

4 Овсянникова Ю. Раковый корпус // Русский

корреспондент волею судьбы - сопровождая свою престарелую родственницу - оказалась в Тверском областном онкодиспансере; внутренние подзаголовки иллюстрируют, как проходило знакомство с этим лечебным учреждением: «Чистилище», «Круг первый», «Круг второй», «Молчание врачей»; описание мытарств больных людей на пути к лечению производит впечатление безнадежности; «медицина завязана на экономике и социалке», -заключает автор.

Не менее ценный фактологический материал содержится в материалах, раскрывающих в подробностях деятельность медицинского персонала на фоне проводимых реформ (то есть взгляд со стороны профессионального сообщества):

- «Доктор в хаосе» («24 часа из единственной жизни обычного районного хирур-га»)1: рассказ о хирурге периферийной больницы (Калужская область), который за мизерную зарплату изо дня в день спасает людей, совмещает несколько специализаций («сельский хирург — это и травматолог, и уролог, и нейрохирург, и торакальный, и сосудистый, и абдоминальный, и какой хочешь еще хирург — специалист широкого профиля»), тянет огромную нагрузку (норма еще с советских времен); не имеет не то что современного высокотехнологичного оборудования, а качественных материалов («бинты расползаются, перчатки рвутся, иглы ломаются, гипсы отвратительные»); и при этом честно выполняет свой долг и остается оптимистом; выразительная деталь: «от дома до больницы 15 минут ходу. Маньков поздоровался и пожал руку более 30 раз», - и это лучшее свидетельство того, что не оскудела отечественная медицина настоящими профессионалами и порядочными людьми;

«городская поликлиника - место страшное», -к такому выводу пришла автор репортажа после того, как поработала в поликлинике санитаркой и регистратором (в рамках эксперимента «журналист меняет профессию»).

Обращение к названным текстам, опубликованных в «Русском репортере», показало огромные возможности метода персонализации: здесь в качестве объекта изучения выступают не только пациенты, но и многие другие участники процесса: врачи и медперсонал, журналист, родственники пациентов. Включенное наблюдение также раздвигает границы метода; оно позволяет углубить анализ ситуации в здравоохранении на основе опыта не только пациентов, но и самих медработников, которые владеют достоверной информацией «изнутри».

Как показало проведенное исследование, в общем массиве материалов тексты, основанные на человеческих историях, составляют лишь небольшую часть, но это отнюдь не умаляет их значения: из подобных частных человеческих практик складывается целостная картина жизни общества, а по своей информативной и эмоциональной насыщенности они превосходят многие материалы, претендующие на глубокое отражение действительности. Человеческие истории наглядно демонстрируют состояние здравоохранения на разных этапах его реформирования и фактически раскрывают низкую эффективность, а порой и регресс в этом направлении. Персонификация оборачивается сильнейшим средством аргументации в журналистских текстах. Каждая из этих историй уникальна и в то же время выявляет закономерности социальной реальности. «Поворот к человеку»3 является важнейшим условием гуманизации - и медиаконтента, и общества, и созидательной деятельности по реформированию социальных институтов.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Арбузов, Д. Боевой дневник благодарного пациента // Русский репортер. - 2013. - № 08 - [Электронный ресурс]. - URL: http://rusrep.ru/article/2013/02/27/bolnica/

2. Бакулев, Г.П. Массовая коммуникация. Западные теории и концепции. - М.: Аспект Пресс, 2010.

3. Белоусова, Н.Ш. Внутренние факторы как препятствия на пути выражения авторской позиции журналистов // Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева. - 2013. - № 4. Т. 2.

4. Богуславская, О. В защиту Деда Мороза // Московский комсомолец. - 2011. - 26 декабря.

5. Богуславская, О. Надежда на вдохе, Минздрав на выдохе // Московский комсомолец. -2011. 21 апреля.

- «Двойная жалоба» («Как обстоит дело в городской поликлинике, взгляд изнутри»)2;

репортер - [Электронный ресурс]. - URL: http ://www. rusrep.ru/article/2013/09/30/onkologia/

1 Ильченко Д. Доктор в хаосе // Русский репортер. - 2011. - № 50. - [Электронный ресурс]. -URL: http://rusrep.ru/article/2011/12/21/doctor_best/

2 Гречина В. Двойная жалоба // Русский

репортер - [Электронный ресурс]. - URL: http://www. rusrep.ru/article/2011/10/26/dvoynaya_zhaloba/

3 См.: Фролова Т.И. Гуманитарная повестка общероссийской газетной периодики: концепция и анализ практик // Медиаскоп. - 2014. - № 4.

6. Богуславская, О. Скорая помощь со всеми остановками // Московский комсомолец. -2011, 2 июня.

7. Богуславская, О. Скорая помощь со всеми остановками //Московский комсомолец. -2011, 2 июня.

8. Богуславская, О. Смерть как хочется помочь // Московский комсомолец. - 2011,

1 апреля.

9. Васильева, Л.А. Делаем новости! - М.: Аспект Пресс, 2003. - С. 89.

10. Гречина, В. Двойная жалоба // Русский репортер - [Электронный ресурс]. - URL: http://www.rusrep.ru/article/2011/10/26/dvoynaya_zhaloba/

11. Ильченко, Д. Доктор в хаосе // Русский репортер. - 2011. - № 50. - [Электронный ресурс] - URL: http://rusrep.ru/article/2011/12/21/doctor_best/

12. Колесниченко, А.В. Настольная книга журналиста. - М.: Аспект Пресс, 2013.

13. Конституция Российской Федерации. - М.: Проспект, 2015.

14. Краснопольская, И. Врач по прейскуранту // Российская газета. - 2011, 9 сентября.

15. Краснопольская, И. Главный - врач // Российская газета. - 2011, 1 декабря.

16. Краснопольская, И. Даша вернулась домой // Российская газета. - 2011, 14 октября.

17. Краснопольская, И. Доктор принимает. На теплоходе // Российская газета. - 2011,

2 сентября.

18. Краснопольская, И. Наша Даша поправляется // Российская газета. - 2011, 30 сентября.

19. Краснопольская, И. Нашей Даше сделали операцию // Российская газета. - 2011, 23 сентября.

20. Краснопольская, И. Нашу Дашу перевели в центр реабилитации // Российская газета. -2011, 5 октября.

21. Краснопольская, И. Чрезвычайный доктор // Российская газета. - 2011, 6 декабря.

22. Овсянникова, Ю. Раковый корпус // Русский репортер - [Электронный ресурс]. - URL: http://www.rusrep.ru/article/2013/09/30/onkologia/

23. Рудницкая, А. Доктор Кихот // Русский репортер. - 2011. - № 23. - [Электронный ресурс]. - URL: http://rusrep.ru/article/2011/06/15/roshal/

24. Фролова, Т.И. Гуманитарная повестка общероссийской газетной периодики: концепция и анализ практик // Медиаскоп. - 2014. - Выпуск № 4. - [Электронный ресурс]. - URL: http://www.mediascope.ru/node/1594.

25. Фролова, Т.И. Гуманитарная повестка российских СМИ. - М.: МедиаМир, 2014.

26. Фролова, Т.И. Человек и его мир в информационной повестке дня. Гуманитарные технологии в журналистике. - М.: АСИ, 2009.