Личность как субъект затрудненного общения; тендерный аспект

психология

А. Г. Самохвалова, Т. А. Нестерова

ЛИЧНОСТЬ КАК СУБЪЕКТ ЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ; ГЕНДЕРНЫЙ АСПЕКТ

Общение с людьми - это наука и искусство. Природные коммуникативные способности, понимание индивидуальных особенностей собеседника, владение эффективными приемами воздействия, техниками вербального и невербального общения являются профессионально необходимыми качествами для специалистов, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек», — политикам, бизнесменам, менеджерам, психологам, педагогам и многим другим. Умение же строить отношения с людьми, находить подход к ним, располагать их к себе необходимо каждому человеку.

Вместе с тем, современная практика показывает, что большое количество коммуникативных ситуаций личности характеризуются наличием разнообразных трудностей, барьеров, ставящих преграды на пути решения общих целей н установления благоприятных взаимоотношений между партнерами общения. Ситуация межличностного взаимодействия становится для человека затрудненной, если в ней обнаруживаются такие характеристики как наличие внутренних или внешних преград на пути достижения соглашения партнеров; увеличение нервно-психического напряжения, нарастание негативных эмоций по отношению к собеседнику; демонстрация непонимания партнерами друг друга; проявление неконструктивных форм взаимодействия (агрессивность, демонстративность, импульсивность, конформность и др).

Любая ситуация затрудненного взаимодействия - это ситуация, в которой один или оба партнера являются субъектами затрудненного общения, один или оба партнера с разной степенью осознанности и направленности мешают удовлет-

Все свои недостатки мы сами вложили в себя, нам с ними и работать.

Антонии Фелпс

ворению потребностей другого. В результате этого, один или оба партнера испытывают острые эмоциональные переживания, демонстрируют несогласованность действий, проявляют коммуникативную неадекватность.

В российской психологии отсутствует общепринятая трактовка субъекта общения. Б.Ф.Ломов подчеркивал, что отличительной характеристикой самостоятельного субъекта выступает его активность. Он считал, что су шествуют две формы активности субъекта - деятельность и общение. Общение как форма активности отличается от деятельности тем, что в нем присутствуют субъект-субъектные отношения, происходит двусторонний обмен результатами познания и отражения, создается общий фонд информации, используется подражание, содействие, сопереживание как основные формы реализации активности. В общении осуществляется воздействие одного субъекта на другого, поэтому результатом общения как специфической формы активности выступает не предмет, а преобразование отношений с другим человеком или другими людьми (Б.Ф. Ломов, 1984).

В работах Б.Г.Ананьева субъект также рассматривается с точки зрения его активности, которая, с одной стороны, обнаруживается в сохранении или преобразовании собственного статуса в зависимости от социальной общности, а с другой - может проявиться в форме воздействия на других людей с целью преобразования или сохранения их положения в обществе (Б.Г.Ананьев, 2001).

По мнению А.В.Брушлинского, субъект - это индивид, находящийся на соответствующем своему развитию уровне преобразовательной актив-

©А.Г. Самохвалова, Т.А. Нестерова, 2008

127

ности, целостности, автономности, свободы, деятельности, гармоничности и отличающийся своеобразной целенаправленностью и осознанностью (А.В.Брупшшский, 1994). -г

В.А.Лабунская полагает, что субъектом общения выступает индивид, который обладает свойством субъектности, выражающимся в особенностях его преобразовательной активности относительно личности партнера в процессе общения, т. е. в преобразовании отношений с другим человеком, соответствующим уровню развития его социальных способностей. Существуют два

В реальном общении причиной затруднений могут быть одновременно оба партнера, осознающие или не осознающие то, что они являются источником затруднений друг для друга.

Безусловно, что «трудный» в представлениях другого партнер, осознав себя таковым, может изменить представление о себе как о трудном и перейти на активную, ответственную, целенаправленную позицию. Осознание каждым из партнеров себя в качестве возможной причины трудностей другого позволяет осознать свою детерминирующую роль в организации конкретного

фундаментальных типа личностей как субъектов общения: субъект затрудненного общения и субъект незатрудненного общения, преобразовательная активность которых отличается по трем основным параметрам (направленность, качество, интенсивность) и представлена в системе отношений к другому (В.А.Лабунская, 2001).

Если сравнивать коммуникативные проявления субъекта затрудненного и субъекта незатрудненного общения, то можно выделить ряд характеристик (табл. 1).

акта общения; искать иные, более эффективные способы коммуникативного поведения, ориентируясь на реакцию партнера; изменять тем самым степень затрудненности ситуации общения в сторону уменьшения.

В современной отечественной психологии причины затрудненного общения усматриваются в ценностных ориентациях, установках, направленности личности; специфике ее мотивацион-но-потребностной и эмоционально-волевой сфер; в социально-психологических и ролевых характеристиках человека. В нашем исследовании

Таблица 1

Основные различия «трудных» и «легких» партнеров общения

«Трудный» партнер общения «Легкий» партнер общения

Особенности его личности приводят к возникновению трудностей в процессе взаимодействия с ним у большинства партнеров Особенности его личности крайне редко становятся причиной возникновения трудностей в общении

Обладает низким уровнем осознания себя в качестве «объективной» детерминанты, затрудняющей как свое собственное общение, так и общение других Осознает себя и другого в качестве возможной причины сложившейся между ними ситуации затрудненного общения

Усматривает причину переживаемых им самим трудностей в особенностях личности и общения партнера и перекладывает ответственность за причину возникновения, течение и исход ситуации на другого Принимает и разделяет ответственность за течение и исход коммуникативной ситуации

Не умеет и не желает встать на точку зрения партнера, т. е. центрирован на себе Активно ищет способы оптимального для обеих сторон разрешения ситуации, т. е. в равной мере центрирован на себе и другом как субъектах общения, обладает эмпатией и внутренним локусом контроля

Составлено с использованием [3].

мы рассматривали личность как субъект затрудненного общения через призму ее гендерных особенностей. _

Отго Вейнингер писал, что «...мужчины и женщины являются как бы двумя субстанциями, распределенными в самых разнообразных соотношениях в живых индивидуумах, причем коэффициент ни одной из этих субстанций не может равняться нулю. Можно даже сказать, что в области опыта нет ни мужчины, ни женщины. Существует только мужественное и женственное». Влияние гендерной идентичности на деятельность и общение личности исследовалось многими отечественными учеными, такими какМ.В.Бурако-ва, В.В. Знаков, О.Г. Гроицкая, АА.Чекалина и др. Целью нашего исследования было выявление гендерных различий коммуникативных трудностей личности.

Г ипотетически мы предположили, что возникновение и проявление тех или иных коммуникативных трудностей связано с маскулинностью-фемннностью личности; а также существуют гендерные различия в проявлении некоторых базовых коммуникативных характеристик личности (агрессивность, эмпатия, принятие других, доброжелательность) и в стилях межличностного взаимодействия.

В исследовании принимали участие 150 испытуемых (экономисты, юристы, медицинские работники, менеджеры, представители рабочих специальностей). Из них 73 мужчины и 77 женщин в возрасте от 19 до 59 лет.

В работе использовался следующий диагностический комплекс; методика на выявление коммуникативных трудностей личности (опросник

B.А.Лабунской «Социально-психологические характеристики субъекта общения»), методика

C.Бем, адаптированная М.Бураковой, на определение гендерной идентичности личности; методы исследования базовых коммуникативных характеристик субъекта общения (опросник Басса-Дарки для определения форм и уровня агрессивности, «Шкалаэмоционального отклика» А.Мег-рабиана и Н.Зпштейна, «Шкала принятая других» Фейя, «Шкала доброжелательного отношения» Кэмпбелла, проективный рисуночный тест «Несуществующее животное»); методика, диагностирующая ведущие тенденции личности и стиль межличностного поведения (индивидуально-ти-пологйческий опросник Л.Собчик). С целью обработки полученных данных использовались ка-

чественный и количественный анализ, методы математической статистики (критерий Манна-Уитни, корреляционный» регрессионный анализы).

Анализ и интерпретация эмпирических данных позволили нам выявить некоторые интересные психологические тенденции.

Так, в общем составе испытуемых заметно явное преобладание андрогинных мужчин и фемининных женщин. Наименее всего представлены в выборке маскулинные женщины (рис. 1). Причем, маскулинность у мужчин выражена больше, чем у женщин (и=473, при р=0,02), а фе-минность больше выражена у женщин, чем у мужчин (11=477, при р=0,01).

Вероятно, это обусловлено усвоением в процессе социализации личности именно тех гендерных ролей, которые традиционно приписываются мужскому и женскому полу (мужчина должен быть мужественным, а женщина - женственной); стремлением человека соответствовать ожиданиям общества, его потребностью быть принятым окружающими. Если поведение отдельных людей соответствует ожиданиям окружающих, то обществу обеспечены стабильность и социальное равновесие. Мужчины с ярко выраженным «мужским началом» и женщины, у которых развито «женское начало», отличаются легко прогнозируемым поведением, образ действий их достаточно постоянен. Всё это способствует формированию представления о том, что мужчинам и женщинам свойственны определённые наборы конкретных качеств и моделей поведения в общении.

Выявлены различия в проявлении коммуникативных трудностей людей с различным типом гендерной идентичности: у маскулинных субъектов менее выражены затруднения практически по всем исследуемым параметрам общения; трудности феминных субъектов наиболее ярко проявляются в таких характеристиках, как интенсивность общения, наличие свидетелей, количество партнёров, их пол, возраст, статус, а также по шкале «отношение-обращение» партнёров друг к другу; у андрогинных субъектов наблюдается преобладание трудностей, связанных с отношением-обращением партнёров друг к другу (рис. 2). Причем большее количество коммуникативных трудностей испытывают андрогинные женщины (не смотря на то, что андрогинная идентичность традиционно связывается с высоким уровнем коммуникативной адаптивности и адек-

11 ед агогик а Психология. Социальная работа. Ювенология. Социокинетика, № 1, 2008

129

ватности), а реже всего коммуникативные трудности испытывают женщины маскулинного типа («мужественные» черты видимо позволяют ком-

пенсировать женщине ее природную мягкость, чувствительность, тревожность, алогичность).

Условные обозначения:

ММ- мужчины маскулинные; М А - мужчины андрогинные; М Ф - мужчины фемининные;

Ж М - женщины маскулинные; Ж А - женщины андрогинные; Ж Ф - женщины фемининные

Рисунок 1

Коммуникативные затруднения у испытуемых с различным типом гендерной идентичности с учетом пола

: а ф-м| (оф-ж!  а-м 13 а-ж ]

Условные обозначения:

ЭР - экспрессивно-речевые трудности;

СП - социально-перцептивные трудности;

ОО - трудности отношения-обращения партнеров друг к другу;

НВ - трудности организации взаимодействия;

УО - трудности, связанные с интенсивностью общения, количеством партнеров, наличием свидетелей общения, возрастом, полом, статусом партнеров.

Рисунок 2

Также по шкале интенсивности общения наблюдается значительное преобладание уровня трудностей у феминных субъектов по сравнению с маскулинными (U=45,5 при р=0,01) и с андро-гинными (U=93, при р=0,02). Это можно объяснить стремлением маскулинных субъектов занимать в общении доминирующие позиции, их уверенностью, твёрдостью, напористостью, направленностью на достижение социального успеха, на разрешение проблем. Мужской стиль общения с раннего детства выглядит более соревновательным и конфликтным, чем женский, содержание совместной деятельности для мужчины важнее, чем индивидуальная симпатия к партнёру. Феминная личность характеризуется направленностью на создание гармоничных взаимоотношений, на поддержание равновесия в общении, на партнёрство и взаимозависимость. Субъекг андрогинного типа характеризуется направленностью на установление баланса между сферой межличностных отношений и сферой достижений. Тем самым, маскулинные коммуниканты менее чем андрогинные и феминные, восприимчивы к влиянию таких факторов общения, как интенсивность, количество партнёров и свидетелей, их пол, возраст и статус. Обнаружено обратное влияние маскулинности на возникновение перечисленных коммуникативных трудностей (Beta = -0,26, при р = 0,02).

Кроме того, по сравнению с маскулинными субъектами, более высокий уровень трудностей по шкале «отношения - обращения» партнеров обнаружен у фемининных субъектов (U=60, при р=0,02). На наш взгляд, это связано с тем, что гендерный фактор проявляется в идентифицирующих обращениях, признак пола в которых передаётся лексическим значением или соответствующим суффиксом. Обращение имеет особое коммуникативное предназначение - управление поведением адресата, например, оно может быть побудительным, контактов ным, оценочным, в зависимости от гендерных характеристик общающихся людей. Регулирующий характер гендерных признаков коммуникантов в обращениях проявляется в регламентации официального/неофициального характера дальнейшего общения, и в его тональности. Выбор нейтральных (у субъектов маскулинного типа) или экспрессивных обращений (у феминных субъектов) регулирует и характер межличностных отношений от нейтраль-

ных, деловых до чувственных или фамильярных, формируя круг ожиданий адресата.

В исследовании выявлены гендерные различия в проявлении агрессивности: маскулинным субъектам по сравнению с феминными наиболее свойственно проявление вербальной (и =

107,0 при р = 0,01) и физической (11= 102,5 при р = 0,043) агрессии; феминные субъекты чаще, чем андрогинные склонны испытывать косвенные формы агрессии: раздражение, обида, чувство вины (и - 150 при р = 0,02). Выявлены более высокие показатели по шкале «вербальная агрессия» (0=371, при р=0,04) и на уровне тенденций по шкалам «физическая агрессия» (и=387,5, при р=0,07), «негативизм» (17=382,5, при р=0,0б), «агрессивность» 00=398,0, при р=0,09) у андрогнн-ных субъектов по сравнению с феминными. Следовательно, андрогинные и маскулинные субъекты склонны прибегать к более открытым формам проявления агрессии. Их независимая позиция, раскрепощённость позволяет более открыто выражать свои мысли, предъявлять свою точку зрения, даже если она расходится с мнением оппонента. Феминные же субъекты, напротив, чаще занимают конформную позицию в общении в силу значимости для них межличностных отношений. Более же высокие показатели по шкале «негативизм» у андрогинных субъектов объясняются, на наш взгляд, более выраженным у них уровнем критичности мышления, их способностью прогнозировать ситуацию. Если рассматривать агрессивность с конструктивной точки зрения, надо заметить, что она является необходимой базой для формирования таких качеств личности, как решительность, целеустремлённость, настойчивость, уверенность. В свою очередь, совокупность этих качеств, как правило, обеспечивает высокий уровень достижений и адаптации. На основании этого закономерно считать ан-дрогинный тип более адаптивным.

Максимальные показатели выраженности эмпатии принадлежат андрогинным и фемининным мужчинам; средние значения эмпатии - у фемининных и андрогинных женщин; наиболее низкие значения - у маскулинных женщин. Что же касается показателей по шкале «принятия других», то нами не выявлено значимых гендерных различий, все результаты соответствуют средним значениям.

В целом можно сказать, что расхождения показателей испытуемых по шкалам «эмпатия» и

Педагогика. Психология. Социальная работа. Ювенология. Социокипетика, № 1, 2008

131

«принятие других» не существенны. Принято считать, что проявление заботы, ласки, участия — это важные составляющие женской гендерной роли. Но, как показывают результаты наше расследования, мужчины не хуже женщин способны определять чувства других людей и внутренне сопереживать им, однако очень часто они заинтересованы в том, чтобы окружающие не заметили этого по их поведению.

Высокий уровень доброжелательности присущ андрогинным женщинам. Чуть ниже показатели у андрогинных мужчин, а также у мужчин и женщин феминн о го типа. Наименьшие значения по данной шкале наблюдаются у испытуемых маскулинного типа. На наш взгляд, это вполне объяснимо, так как специфичность стиля общения представителей маскулинного типа, проявляющаяся в доминантности, жёсткости, безусловно, затрудняет проявление доброжелательности.

Интерпретация рисунков также позволила нам выявить некоторые гендерные различия в коммуникативной сфере личности. Так в рисунках субъектов маскулинного типа можно отметить наличие элементов, говорящих об агрессивности - когти, зубы, рога, шипы и т.д.; контуры фигур, как правило, четко прорисованы, расположены по центру листа, что говорит о самодостаточности и высокой самооценке; голова и лапы крупных размеров, свидетельствуют о рациональности и самоуверенности испытуемых. В работах лиц феминного типа наблюдаются совершенно противоположные тенденции: контур фигур либо выполнен слабой штриховкой, либо отсутствует вовсе; фигуры, как правило, мелкие и смещены к краям листа, что может говорить о низкой самооценке и неуверенности; характерной чертой этих рисунков является четкое прорисовывание глаз, ресниц, наличие крыльев, элементов украшений, что является проявлением демонстративности, стремления привлечь к себе внимание.

Анализ стилей межличностного взаимодействия показал статистически значимые различия индивидуальных профилей по отдельным шкалам. Ведущим направлением в межличностном взаимодействии феминных субъектов по сравнению с маскулинными является покорно-застенчивый стиль (и = 77,5 при р=0,004). Данный стиль отражает такие особенности межличностного взаимодействия, как скромность, застенчивость,

склонность брать на себя чужие обязанности, что присуще феминному типу гендерной идентичности. Также он характерен и для тревожных личностей с повышенным чувством ответственности, легко впадающих в состояние грусти, избегающих широких контактов и социальных ролей, в которых они могли бы привлечь к себе внимание окружающих, ранимых и впечатлительных.

Мужчинам андрогинного типа по сравнению с женщинами андрогинного типа свойственны такие стили межличностного взаимодействия как: независимо - доминирующий (И =118 при р =

0,01) и прямолинейно - агрессивный (и = 154 при р = 0,02). Независимо-доминирующий октант представляет собой такие черты, как дистантность, эгоцентричность, завышенный уровень притязаний; мнение окружающих воспринимается критически, собственное мнение возводится в ранг догмы или категорично отстаивается. Прямолинейно-агрессивный тип межличностного взаимодействия представляет собой выраженную близость к таким личностным характеристикам, как ригидность установок, сочетающаяся с высокой спонтанностью, практицизмом при недостаточной опоре на накопленный опыт в состоянии эмоциональной захваченности, повышенное чувство справедливости, сочетающееся с убежденностью в собственной правоте, легко разгорающееся чувство враждебности при противодействии и критике в свой адрес, повышенная обидчивость, легко угасающая в комфортной ситуации, не ущемляющей престиж личности испытуемого.

Ведущими тенденциями в межличностном взаимодействии женщин андрогинного типа по сравнению с феминными женщинами выступает ответственно-великодушный стиль (и = 167 при р = 0,05), представляющий собой выраженную потребность в соответствии социальным нормам поведения, склонность к идеализации гармонии межличностных отношений, экзальтацию в проявлении своих убеждений, выраженную эмоциональную вовлеченность. Характерно легкое вживание в разные социальные роли, гибкость в контактах, коммуникабельность, доброжелательность, стремление к деятельности, полезной для всех людей.

Результаты исследования действительно показали, что возникновение и проявление тех или иных коммуникативных трудностей связано с гендерными особенностями личности; что суще-

ствуют некоторые гендерные различия в проявлении базовых коммуникативных характеристик личности (агрессивность, эмпатия, принятие других, доброжелательность) ив стилях межличнос*' тного взаимодействия.

Практика показывает, что индивидуальные, гендерные различия людей в сфере общения часто становятся источником трудностей для партнеров по коммуникациям, ставят преграды на пути достижения общих целей, вызывают психоэмоциональное напряжение собеседников. Однако осознание субъектом своих коммуникативных качеств, являющихся источником трудностей для партнера, можно считать первым шагом на пути оптимизации межличностных отношений. В связи с этим хочется привести слова Филиппа МакГ-

роу: «Отношения приносят больше радости, когда вы находитесь с человеком, который обогащает вашу жизнь, а не только отражает ее. Вы будете благодарны ему за те различия, которые сейчас являются для вас лишь источником разочарования».

Библиографический список

1. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. - СПб.: Питер, 2001.

2. Брушлинский А. В. Субъект: мышление, учение, воображение. - М.; Воронеж, 1994.

3. ЛабунскаяВ. А., Менджерицкая Ю, А., Бреус Е. Д. Психология затрудненного общения. -М.: «Академия»,2001.

4. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. - М.: Просвещение, 1984.

Д.Л. Петрович

КОГНИТИВНО-СТИЛЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОПЕРАТОРОВ В ОЦЕНКЕ ПРИБОРНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Преамбула. В работе исследованы связи когнитивных стилей и эффективности сравнительной оценки показаний приборов; а также влияние когнитивных стилей и расстояния между приборами на эффективность такой оценки. Получено, что на ошибки сравнительной оценки влияет шкальное расстояние, на время реакции верного ответа - когнитивный стипь.

Процессы приема и оценки приборной информации человеком-операггором всегда занимали важное место в инженерной психологии. При этом основное внимание уделялось изучению показателей точности и скорости восприятия и оценки сигналов человеком-оператором в зависимости от способов их кодирования, особенностей пространственного расположения индикаторов и других характеристик приборных панелей [2; 5]. В меньшей степени исследованы индивидуальные, личностные, мотивационные и другие субъективные факторы, влияющие на процессы восприятия и оценки приборной информации [4; 7]. Проведено крайне мало специальных работ, посвященных выявлению связей когнитивных стилей человека-оператора с показателями точности и скорости восприятия и оценки

сигналов человеком-оператором [9]. Когнитивные стили понимаются как относительно устойчивые индивидуально-своеобразные способы переработки информации, которые характеризуют ментальные репрезентации происходящего [10]. Проявление таких когнитивных стилей, как полезависимость, ригидность, импульсивность прослеживается в восприятии, внимании, научении, памяти, мышлении. Следует отметить, что когнитивные стили связаны с успешностью профессиональной деятельности. Наиболее изученным в этом отношении является полезависи-мость/поленезависимость и импульсивность/ рефлективность [3; 8; 9]. По результатам некоторых исследований, полезависимость/поленезави-симость не связана с успешностью деятельности [8]. По данным других исследований - поленеза-

©Д.Л. Петрович, 2008

133