Новые знания для топ-менеджеров

После затишья на рынке бизнес-образования компании снова начинают проявлять активный интерес к программам executive education (бизнес-обучение топ-менеджмента старше 30 лет и с опытом работы не менее десяти лет). Опросив бывших студентов и преподавателей, американский журнал Business Week составил рейтинг таких программ.

Executive MBA
За последние два года компании отправили на ЕМВА в общей сложности 21,4 тыс. своих сотрудников и потратили на это $210 млн, что составляет примерно треть дохода от всей образовательной деятельности данных учебных заведений за этот период. Из-за кризисов, корпоративных скандалов и злоупотреблений в экономике у компаний появилась потребность в углубленном изучении таких дисциплин, как лидерство, кризис-менеджмент и этика. Преподаватели, в свою очередь, проанализировали все произошедшие бизнес-события и добавили свежие примеры в качестве кейсов в свои учебные планы.

В этом году для исследования программ ЕМВА Business Week привлек консалтинговую компанию Cambria Consulting. Вместе они опросили 4 тыс. выпускников ЕМВА 2003 года. Интервьюеров интересовали самые разные вопросы – от качества преподавания до эффективности работы администраций школ.

Уже второй раз подряд первое место в рейтинге ЕМВА занимает программа школы Kellogg. Умение сочетать академичность с практическими наработками, способность уловить потребности студентов и вовремя скорректировать учебный план – основные достоинства школы.

Выпускники Chicago похвалили свою школу за глобальный подход, а это необычное качество для большинства американских программ. Глобализма школе удается добиться, в частности, благодаря наличию барселонского, сингапурского и чикагского кампусов. Единственное, на что жалуются слушатели,– это на чрезмерную увлеченность школы финансовыми дисциплинами. Кто-то из выпускников даже пошутил, что скоро Chicago начнет выдавать дипломы по финансам – EMBAF. С другой стороны, обстановка в школе свободная и непринужденная – для учебного заведения, делающего сильный акцент на «количественные» предметы, это довольно неожиданно.

Третью строчку заняла Wharton. Ее ЕМВА была отмечена за профессионализм преподавателей и созданный школой брэнд. Fuqua отличается насыщенной программой и внимательными педагогами. Примерно таких же оценок удостоилась и Kenan-Flagler, в которой работают первоклассные профессора.

Многие программы ЕМВА в последнее время активно набирали обороты. Небольшие аудитории и возможность регулярных поездок студентов в Шанхай, Дублин и Силиконовую долину позволили швейцарской IMD подняться с 13-го на 6-е место и заработать высшие баллы по критерию «интернационализм». Бизнес-школа Columbia, которая в прежнем рейтинге была на 18-й строчке, в этом оказалась на 15-й: выпускники отметили, что администрация школы стала работать лучше. Правда, многим не нравятся изменения в расписании – занятия проходят в том числе по субботам.

Программа Cornell попала в шорт-лист впервые и сразу оказалась там на 14-м месте. За последние два года школа сделала заметные успехи в работе над ЕМВА. Также дебютировали в рейтинге программы Global Executive (GEMBA) Duke и Chicago EMBA Program Europe в Барселоне, которым присудили соответственно 9-е и 22-е места. Duke GEMBA сочетает в себе одно- и двухнедельные очные сессии в США и Германии с дистанционным обучением. Студенты отметили высокое качество преподавания, а главное – способность школы передать им практический опыт людей с разных материков посредством телеконференций и командных проектов.

Шкурные вопросы
Программы EMBA впервые появились на рынке бизнес-образования 30 лет назад для того, чтобы менеджеры могли улучшить знания по финансам, маркетингу, общему менеджменту без длительного отрыва от основной работы. Богатые корпорации оплачивали такое обучение, и, казалось, так будет всегда. Однако после нескольких экономических кризисов многие компании перешли на режим жесткой экономии. Студенты EMBA оказались перед выбором – либо отказаться от учебы, либо платить за нее самостоятельно. Сегодня из своего кармана обучение оплачивают 21% слушателей (в 2001-м – не более 16%). Только 42% респондентов в этом году спонсировали компании (в 2001-м таких было 52%), остальные получали частичное спонсорство.

Александр Ивлев, партнер компании Ernst & Young, в мае этого года окончивший EMBA Chicago, считает частичную оплату обучения идеальной формой взаимодействия между работником и работодателем: «То, что человек готов платить сам,– своего рода гарант серьезного подхода к обучению». Михаил Антонов, заместитель начальника управления инвестиционного анализа и отношений с инвесторами компании ЛУКОЙЛ, учится на втором курсе программы EMBA в London Business School. Он говорит, что компания не спонсирует его обучение: «Поскольку я работаю в ЛУКОЙЛе не так давно, вопроса о компенсации за обучение я не поднимал, хотя в долгосрочной перспективе вполне мог на это рассчитывать. К тому же я считал бы такую ситуацию обременительной: придется заключать формальный контракт и в случае ухода оставлять у работодателя неприятные ощущения. Правда, пока я доволен своей нынешней работой и планирую здесь дальше расти».

Поскольку EMBA – одна из самых дорогих образовательных программ (два года вместе с дополнительными расходами обходятся в $50–100 тыс.), студенты рассчитывают получить за свои деньги первосортный продукт. Они требуют от профессоров повышенного внимания и качественного преподавания, а от администрации – удобного расписания занятий и, например, помощи в бронировании билетов и гостиниц. Студенты объясняют, что они хотят концентрироваться на учебе, работе и семье, а не на том, как бы им вовремя достать билеты или учебники.

Весьма распространенная претензия ко многим школам в этом году – отсутствие поддержки в трудоустройстве. Только треть опрошенных имели доступ к информации служб карьеры в бизнес-школах. Логично, что, заплатив за свое обучение намного больше, чем студенты MBA, учащиеся EMBA рассчитывают получить тот же пакет услуг. Но дело в том, что традиционно на EMBA приходили люди, уже добившиеся карьерных высот; к тому же за их обучение часто платили компании, и предлагать им услуги по трудоустройству школам казалось неэтичным.

Александр Ивлев вспоминает, что Chicago посещали многие кадровые агентства: «Те, кто искал работу, ходили на эти встречи и отбирали хорошие позиции». Михаилу Антонову со школой также повезло: «В LBS есть карьерный центр, который на втором году обучения могут посещать те, кто не спонсируется своей компанией. По моей информации, треть слушателей подобных программ после учебы меняют работу».

В будущем ситуация должна измениться к лучшему. Так, университет Северной Каролины заявляет о том, что он готов дать доступ слушателям EMBA к своим базам данных. Решение пойти навстречу студентам вполне резонно: многие из них нередко становятся работодателями для более молодых слушателей с программ MBA. К тому же довольные топ-менеджеры наверняка порекомендуют такое внимательное учебное заведение своим коллегам и друзьям.

Открытые программы
Business Week представил также рейтинг краткосрочных программ. В этом году журнал разделил список на две части – открытые программы и корпоративные. Для составления рейтинга BW пришлось опросить управляющих директоров и директоров по персоналу из 134 компаний в 20 странах мира.

В 1997 году Тед Свишер, вице-президент некоммерческой благотворительной организации Habitat for Humanity International’s (строительство жилья для малообеспеченного населения), вернулся в свой офис в штате Джорджия после шестидневного обучения на программе для топ-директоров в бизнес-школе Harvard. Он был расстроен только из-за того, что остальные менеджеры из его организации не смоглипройти тот же курс вместе с ним. Однако программа стоимостью в несколько тысяч долларов за человека казалась слишком дорогим удовольствием для организации, занимающейся благотворительностью. Прошлой осенью Тед Свишер обратился к администрации Harvard с просьбой позволить их менеджерам изредка заниматься в школе на безвозмездной основе. Harvard предложил топ-менеджменту бесплатное обучение на своей трехдневной программе, которую ведут около 20 преподавателей. Также школа обещала брать с любого сотрудника компании за обучение не более $500. В июне нынешнего года в Harvard обучились около 400 сотрудников Habitat. По их словам, они получили незабываемый опыт.

Открытые учебные программы Harvard признаны лучшими (последний раз такое было в 1997 году). Школа повысила свой рейтинг в том числе и потому, что запустила новые открытые программы для топ-директоров (с 56 их число увеличилось до 80). Бизнес-сообщество отмечает полезность программы Advanced Management Program, которую уже окрестили мини-MBA. Harvard по-прежнему сохраняет первенство в дисциплинах по лидерству, стратегии, общему менеджменту.

Номер третий рейтинга – бизнес-школа Michigan получила высокие баллы за практические советы и помощь в управлении изменениями. С недавних пор школа предлагает совместные c другими образовательными учреждениями курсы – например, по медицинскому бизнесу и развитию лидерства.

Краткость программ вовсе не подразумевает их дешевизну – они стоят от нескольких сотен долларов в день до $50 тыс. за шестинедельный интенсивный курс обучения (за одного слушателя), и многие школы в последние два года наблюдали у себя полупустые классы. Однако этой осенью Harvard, Michigan и Kellogg отметили, что их аудитории постепенно наполняются, а некоторые открытые программы заняты полностью. В Kellogg в последний год появились две новые программы – «Kellogg о брэндинге» и программа для директоров-женщин. Они пользуются огромной популярностью.

42% опрошенных компаний признались, что они послали на открытые программы куда меньше сотрудников, чем пять лет назад, и сослались на то, что там даются слишком обобщенные знания. Так, корпорация Ford полтора года назад решила больше не отправлять менеджеров на open programs и возобновит эту практику только тогда, когда они сформулируют цели обучения и объяснят, как оно поможет их реальному бизнесу. Другие компании, например Boeing, привыкшие заказывать преподавателей в офис, стали сами выезжать на семинары, тем самым сокращая расходы.

Корпоративные программы
50% респондентов отправляют сотрудников на корпоративные тренинги. Организация этих программ отличается более качественным подходом, и они сфокусированы на конкретных проблемах компаний. Рынок корпоративного обучения сейчас переживает настоящий бум. Высокая стоимость программ (от $5 тыс. до $10 тыс. с одного участника за недельный курс) позволила 20 лучшим в корпоративном обучении школам за два последних года заработать около $190 млн.

Сегодня компании придирчиво отбирают учебные заведения. Порой они объявляют даже некое подобие тендера, в котором могут участвовать от десяти и более школ. После опроса компаний лидером в этом сегменте признан Duke, вернее, его подразделение по корпоративному обучению. А ведь когда-то его чуть было не закрыли из-за низкой доходности. Администрация корпоративного подразделения упросила ректорат Duke дать им еще немного времени, пообещав в ближайшем будущем выйти на прибыльность. За 2002–2003 финансовый год подразделение заработало $24 млн – это втрое больше той суммы, которую им выделили на раскрутку три года назад.

Школа Harvard в рейтинге корпоративных программ заняла второе место. Клиенты отметили успешность ее online-программы Harvard Manage Mentor. Кроме того, гарвардские профессора, по отзывам клиентов, настоящие гуру в вопросах инноваций и операционном менеджменте. Похвал была удостоена организация учебного процесса – в частности, те рекомендации, которые можно получить после обучения. На третьем месте – программа IMD, обучившая в прошлом году 70 клиентов.

Очевидно, в ближайшее время именно корпоративные программы будут оставаться самыми динамично развивающимися на западном рынке бизнес-образования.