Изучение психологических особенностей современной управленческой деятельности как условие подготовки специалиста-менеджера

УДК 159.922+ 316.6+ 378

Н. И. Иоголевич

ИЗУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ СОВРЕМЕННОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК УСЛОВИЕ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА-МЕНЕДЖЕРА

Профессиональная деятельность менеджера всегда считалась одной из наиболее содержательных, интересных и престижных за рубежом, ав последние десятилетия получила аналогичную оценку и в нашей стране. Однако новые социально-экономические условия привели к значительным изменениям деятельности руководителя (менеджера), работающего в рыночных условиях. Все это заставляет вновь обратиться к изучению особенностей управленческой деятельности, чтобы понять какие требования она предъявляет к личности, ее осуществляющей. Исследование особенностей управленческой деятельности в рыночных условиях поможет профессиональному образованию, осуществляющему подготовку студентов в вузе по специальности «Менеджмент организации», понять какова должна быть профессиональная позиция менеджера, за счет каких качеств и способностей выпускник будетвостребован на рынке труда. Все это позволит не только эффективно выстроить учебный процесс и обеспечить выполнение Федерального закона «Об образовании», но и оптимальным образом совместить интересы личности, государства, а зачастую и заказчика (конкретной организации). В предлагаемой статье дается анализ специфических особенностей управленческой деятельности в современных условиях и ставится проблема выбора подходак ее изучению.

Анализ литературы, посвященной современным концепциям менеджмента, показал, что, раскрывая содержание понятия управления, одни авторы делают акцент на процессе управления объектами, а другие— на процессе управления субъектами. В то же время в представленных определениях подчеркивается двойственная суть управления: субъект-объектное и субъект-субъектное взаимодействие (Б-Ю, Б^Б) [3].

Представляется правомерным рассматривать понятие «управление» в широком смысле—как одновременный процесс управления и объектами и субъектами. В таком случае определение управления может быть дано следующим образом:

—управление—сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, органов управления на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты [5];

— управление—процесс координации различных деятельностей с учетом их целей, условий выполнения, этапов реализации [6].

Раскрывая сущность понятия «менеджмент», необходимо отметить, что оно имеет междисцип-

линарный характер, а семантика этого слова очень сложна. Практически все известные зарубежные энциклопедии трактуют понятие «менеджмент» как процесс достижения руководителем целей организации руками других людей. Субъектом данного процесса является менеджер.

В специальной управленческой литературе также даются различные толкования менеджмента. В них менеджмент определяется как: 1) функция (вид деятельности); 2) процесс; 3) орган или аппарат управления; 4) категория людей; 5) наука и искусство. В то же время термин «менеджмент» в нашей стране стали использовать сравнительно недавно, в последние десятилетия XX века, когда в стране началась осуществляться экономическая реформа и развиваться рыночные отношения. Акцент на рыночных условиях сделан рядом авторов (Л.Д. Гительманом, Э.М Коротковым) и в определении менеджмента как управления в условиях рыночной экономики. И это не случайно. Понятие менеджмента связывают с управлением в условиях рыночных отношений, с управлением самостоятельным предприятием, а не с управлением под нажимом государственных структур и их жестким контролем. Возникает вопрос: можно ли назвать командно-административное, директивное и высокоцентрализованное управление менеджментом?

Как видим, понятие «менеджмент» можно рассматривать с разных точек зрения, каждая из которых открывает новые грани предмета исследования управленческой деятельности. В то же время понятие «управление» используется как в организационных (социальных), так и в технических системах, а понятие «менеджмент»—в основном в организационных системах.

Исходя из сказанного, на наш взгляд, понятие «управление» целесообразнее употреблять, когда речь идет в большей степени об обезличенной системе, включающей методы, информационную систему, организационную структуру и т. д., а понятие «менеджмент» — когда необходимо подчеркнуть роль профессионального лидера, руководителя, достигающего целей организации через субъект-субъектное взаимодействие.

В отечественной науке до настоящего времени больше принято говорить об управлении и об управленческой деятельности, чем о менеджменте или менеджерской деятельности. Какой смысл вкладывается в эти феномены и можно ли утверждать, что «управленческая деятельность» (как деятельность руководителя) и «менеджерская деятельность» это слова-синонимы?

Психология и педагогика

Анализ содержания понятия «управленческая деятельность», проведенный А. А. Деркачом с сотрудниками, показал, что на сегодня «существует широкий спектр точек зрения на данное понятие, которые часто несовместимы друг е другом. Каждый из авторов предлагает свое понимание этой категории. Однако, несмотря на разнообразие точек зрения, исследователи сходятся в одном: управленческая деятельность руководителя обладает существенными признаками и специфическими особенностями» [2, с. 21]. Проведенный анализ позволил авторам сформулировать следующее определение управленческой деятельности—это «целенаправленная, самоорганизующаяся,развивающаяся соци-ально-психологическая система (выделено Н. И.) взаимосвязанных структурных и функциональных компонентов, связанных с решением управленческих задач, достижением новых результатов в соответствии с основной целью» [2, с. 23]. На наш взгляд, это определение согласуется с понятием «менеджмент», и в таком понимании, вслед за нашими учеными А. И. Китовым, Е. А. Климовым, Е. С. Кузьминым, Н. В. Кузьминой, Б. Ф. Ломовым, А. К. Марковой, В. Ф. Рубахиным, А. Л. Свенцинским, Г. В. Суходольским, А. В. Филлиповым, заложившими концептуальные основы изучения этого вида деятельности, термины «управленческая деятель-

ность» и «менеджерская деятельность» можно использовать как равнозначные.

Исходя из вышеизложенного понимания основных категорий управления, ясно, что особенности деятельности современного менеджера требуют собственно психологического ее анализа. Это требование связано и с произошедшими изменениями в жизни человеческого общества в последнее десятилетие, которые вызваны тремя основными и теснейшим образом связанными действующими силами современного развития—информатизацией и распространением знаний, универсальной коннективностью и глобализацией. Все это не может не сказаться на управлении организациями, а следовательно, и на содержании управленческого труда [6].

Основные изменения, оказавшие влияние на содержание и психологизацию управленческого труда на современном этапе развития общества представлены в табл. 1. Как видим, на смену традиционных систем управления, где во главу угла ставилась технология (так как обладание ими обеспечивало конкурентоспособность и, в конечном счете, жизнеспособность организации), приходит новая парадигма управления, суть которой состоит в управлении и накапливании человеческого капитала организации. Именно человек в организации является сегодня конкурентным пре-

Особенности управления на современном этапе

Таблица 1

Факторы Традиционная система Современная система Особенности управления

Экономика Индустриальное общество, в котором производство — главная движущая сила общественного прогресса Общество знаний и сервиса Субъекг-субъектное управление

Основная производительная сила Капитал в денежной и материальной форме Знания и их носители — люди Индивидуальный подход

Труд Дисциплинированный труд исполнителей Созидательный труд вооруженных знаниями специалистов Профессионалы

Организация Линейная иерархия власти над ресурсами Объединение человеческого знания и материальных ресурсов, принимающее разнообразные формы Командный менеджмент

Информация Отражение властной структуры; доступ к информации определяется занимаемой должностью Универсальный доступ к информации; распространение знаний — важнейшая функция организации Качественно новое наполнение коммуникативноинформационной функции управления

Рынок труда Национальный рынок труда Глобальный рынок труда Приоритет социальнопсихологических функций над производственными

Н. И. Иоголевич

имуществом, позволяя сохранять высокий темп ее развития.

Сегодня мы находимся на переломном моменте, когда субъект-объектный подход в управлении и приоритет осуществления производственных фун-кций трансформируется в субъект-субъектное управление, при котором первоочередной задачей управления является осуществление социально-пси-хологических функций.

Индивидуальные особенности руководителя определяют успешность не только его собственной деятельности, но и его сотрудников, и организации в целом. В этом случае исследование личности руководителя приобретает первостепенное значение, ее изучение является социально-важной и актуальной задачей.

Специфика управленческой деятельности (субъект-субъектное управление, индивидуальносовместная деятельность) обуславливает наличие у нее ряда психологических особенностей. Исследователи выделяют следующие основные психологические особенности управленческой деятельности:

1) опосредованная связь с конечными результатами функционирования;

2) специфичность предмета. Воздействие осуществляется на субъекты. Они, естественно, характеризуются качественно иным уровнем сложности, нежели во многих иных видах деятельности, например исполнительских, имеющих дело с «неодушевленными» объектами;

3) специфичность процесса. Суть управленческой деятельности—организация деятельности других людей, т. е. «деятельность по организации деятельностей» (деятельность «второго порядка»). Это свойство основное—атрибутивное для управленческой деятельности. Поэтому она обозначается как метадеятельность;

4) инвариантная система управленческих функций. Управленческая деятельность представляет собой реализацию определенных универсальных управ-ленческих функций (планирования, прогнозирования, мотивирования, принятия решения, контроля и др.), которые присущи любой управленческой деятельности, независимо от ее конкретного вида, хотя степень их выраженности может быть различной;

5) высокий общий уровень сложности, обусловленный одновременным обеспечением технологического процесса (инструментальный контур управления) и организацией межличностных взаимодействий (экспрессивный). Эти контуры далеко не всегда гармонично сочетаются между собой и к тому же требуют отруководителя реализации качественно разных способов и форм поведения;

6) двойственный организационный статус руководителя. Он по определению одновременно является членом организации (группы) и стоит как бы вне ее — над ней — в силу своего иерархически высшего положения. Поэтому в управленческой деятельности сочетаются два основных принципа ее

организации—иерархического (субординационного) и коллегиального (координационного), а также необходимость их оптимального согласования;

7) особенность внешних и внутренних условий, в которых она протекает. Внешние условия характеризуются жесткими временными ограничениями, хронической информационной неопределенностью, наличием высокой ответственности за конечные результаты, нерегламентированностью труда, постоянной нехваткой ресурсов, частым возникновением так называемых экстремальных—стрессовых ситуаций. Внутренние условия характеризуются необходимостью одновременного выполнения многих действий и решения многих задач; противоречивостью нормативных (в том числе—и законодательных) предписаний, их неопределенностью или отсутствием; несформу-лированносгью в четком и явном виде оценочных критериев эффективности деятельности; множественной подчиненностью руководителя различным вышестоящим инстанциям и обусловленной этим противоречивостью требований и др. [4, с. 43—45].

Таким образом, специфика деятельности современного менеджера, действующего в рыночных условиях, еще более убеждает в необходимости изучения управленческой деятельности через призму психологического знания.

Возникает вопрос, какой подход к изучению менеджерской деятельности позволяет максимально учесть изменившиеся требования к деятельности и ее психологические особенности, которые, по сути, определяют ее специфику.

Анализ литературы по исследованию менеджерской (управленческой) деятельности позволяет выделить подходы к изучению этого феномена, которые отражены в табл. 2. Все существующие подходы представляют собой разные уровни анализа управленческой деятельности, и их главным отличительным признаком является использование принципиально разных единиц анализа, которыеразличаются как по объему, так и по степени обобщенности. Кроме того, большинство из них ориентировано на анализ объективного «внешнего» содержания управленческой деятельности и поэтому являются организационными типами ее изучения, а не психологическими. Наиболее разработанным из подходов, анализирующих «внешнее» содержание управленческой деятельности, является функционально-ролевой, основы которого были заложены ещев началеXXвека основоположниками школы научного менеджмента. Для нас представляет интерес личностно-деятельностный подход, который позволяет изучать «внутреннее» содержание управленческой деятельности.

Анализ личностно-деятельностной составляющей управленческой деятельности позволяет исследовать личность руководителя со стороны его мотивов, целей, смысловых образований и способов их реализации, другими словами рассмотреть функции, реализуемые руководителем в процессе тру-

Психология и педагогика

Таблица 2

Основные подходы к изучению управленческой деятельности

Подход Единица анализа Сущность

Акмеологический Структурные элементы; функциональные элементы; алгоритм управления; технология процесса управления; результат Разработка модели управленческой деятельности на основе оптимального структурного и функционального состава, а также установление наиболее характерных взаимосвязей между компонентами

Личностный Качества личности Выявление ПВК личности

Функциональный и его разновидности

Функциональны й Управленческая функция Характеристика основных управленческих функций, осуществляемых руководителем

Нормативный Должностная обязанность Анализ основных должностных обязанностей и требований к их выполнению. Анализ расхождения нормативного и индивидуального способа деятельности

Ролевой и его подвиды

Ролевой Роль — набор определенных поведенческих правил, образец ожидаемых действий Анализ и классификация управленческих ролей

Диме нсионал ьны й Специфическая функциональная единица — «измерение» менеджерского поведения Анализ содержания 19 «видов» труда

Деятельностный и его разновидности

Деятельностный Структурные элементы деятельности, действие Изучение действий и их организации

Эмпирический Компоненты деятельности. Ситуация управления Выявление и описание достаточно крупных компонентов деятельности и определение их удельного веса Систематизация и классификация наиболее типичных управленческих ситуаций

Микроанализ «Мелкие управленческие дела», операции Пооперционное и хронометрическое изучение деятельности руководителя

довой деятельности сквозь призму мотивационноцелевого компонента. В то же время необходимо отметить, что вопросы единиц измерения управленческой деятельности, меры их выраженности для успешного труда руководителей остаются до сих пор дискуссионными и требуют своего решения.

Вместе с тем, современная ситуация положения человека в стремительно меняющемся мирев целом, и руководителя в частности, о чем говорилось выше, выдвигает на передний план идею субъектного подхода. «Речь идет о транспонировании системы координат «общество—организация—личность» в систему «личность—организация—общество», что собственно и предполагает субъектный подход к исследованию личности. Применительно к анализу управленческой деятельности это означает рассмотрение того, какое место осуществляемая управленческая деятельность занимает в жизни руководителя не только в данный момент (симультанный анализ), но и в общей стратегической перспективе его жиз-

ни. Собственно способность быть личностью, выходить за рамки ситуации, быть реальным субъектом деятельности особенно ярко проявляет себя и может быть зафиксирована именно на уровне управленческой деятельности руководителя» [2, с. 55]. Субъект деятельности при этом — та же личность, но в новом качестве.

Поэтому наиболее адекватным подходом изучения управленческой деятельности на современном этапе является субъектно-деятельностный подход. Этот подход радикально преобразует понятие деятельностного подхода в следующих отношениях.

«Субъект осуществляет:

— самоорганизацию своих психических и личностных возможностей, способностей;

— организует «время—пространство», в котором связываются, координируются его внутренняя (психическая, личностная) активность и объективная организация реальной деятельности,—это его субъектный способ осуществления деятельности,

Н. И. Иоголевич

отвечающий внутренним и внешним условиям;

— объективно преобразует (в труде, профессии) заданные условия и требования деятельности для получения объективно оптимального и субъективно удовлетворяющего результата» [1, с. 250].

Функционирование личности в качестве субъекта деятельности складывается, во-первых, из природных, психических, личностных условий и других составляющих этого функционирования (в число последних входят способности, мотивы, воля и т. п.). Во-вторых, из социальных условий и требований деятельности (нормативные и другие аспекты труда). И, наконец, из способов организации этой деятельности самим человеком—деятельности как труда и как профессии.

Надо отметить, что работ, изучающих деятельность менеджера в современных условиях с позиции субъектно-деятельностного подхода крайне мало.

Таким образом, дальнейшее изучение особенностей управленческой деятельности с позиции субъектно-деятельностного подхода позволит проанализировать «внутреннее» содержание управленческой деятельности, используя психологические категории ее познания.

Применение субъектно-деятельностного подхода к изучению деятельности современного менеджера дает возможность раскрыть ее психологическую структуру, с одной стороны, и выявить детерминанты и эффекты субъектной активности успешного менеджера, с другой. Это поможет в процессе профессиональной подготовки грамотно подобрать формы, методы и средства обучения, позволяющие сформировать профессионализм личности будущего менеджера—конкурентоспособного, профессионально мобильного, продуктивного.

Выводы

1. Понятие «управление» шире понятия «менеджмент» и включает последнее. Термин «управление» отражает субъект-объектное и субъект-субъек-тное взаимодействие, а понятие «менеджмент» — субъект-субъектное взаимодействие.

2. Термины «управленческая деятельность» и «м енеджерская деятельность» можно использовать как синонимы, понимая под этим целенаправленную, самоорганизующуюся, развивающуюся социально-психологическую систему взаимосвязанных структурных и функциональных компонентов, связанных с решением управленческих задач, достижением новых результатов в соответствии с основной целью.

3. Происходящие социокультурные, политические и экономические изменения в нашей стране привели к необходимости замены административно-командной системы управления на гуманистическую. Субъект-объектный подход в управлении

и приоритет осуществления производственных функций трансформируется в субъект-субъектное управление, при котором первоочередной задачей управления является осуществление социально-психологических функций.

4. В настоящее время нет единого подхода к изучению деятельности менеджера, что говорит о ее сложности. Большинство существующих подходов к изучению управленческой деятельности направлены на анализ объективного «внешнего» содержания управленческой деятельности, а не «внутреннего», как того требует действительность.

5. Спецификадеятельности современного менеджера, действующего в рыночных условиях (субъект-субъектное управление, индивидуально-совместная деятельность) приводит к необходимости изучения управленческой деятельности через призму психологического знания.

6. Новая парадигма управления обуславливает необходимость вновь обратиться к изучению содержания и особенностей управленческой деятельности, чтобы понять какие требования она предъявляет к личности современного менеджера.

7. Использование субъектно-деятельностного подхода к изучению деятельности менеджера позволит выявить сущность управленческой деятельности в современных условиях.

8. Для того, чтобы процесс обучения в вузе достигал своей цели в части выполнения социального заказа общества на подготовку профессионалов, необходимо раскрыть психологическую структуру деятельности современного менеджера и выявить детерминанты и эффекты субъектной активности успешного менеджера.

Литература

1. Акмеология: Учебник / Под общ. ред. А. А. Дер-кача. — М: РАГС, 2002.—650 с.

2. Деркач А. А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 2. Акмеоло-гические основы управленческой деятельности. — М.: РАГС, 2000. —536 с.

3. Кабаченко Т. С. Психология управления. Часть 1. Управленческая деятельность: Учебное пособие. — М.: РПА, 1996.— 146 с.

4. Карпов А. В. Психология менеджмента: Учебное пособие. — М.: Г ардарики, 1999. — 584 с.

5. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА-М, 1996, — 480 с.

6. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 423 с.

7. Шекшня C. Kak eto srazat po-russki? (современные методы управления персоналом в России). — М.: Интел-Синтез, 2003. — 232 с.