УСТРОЙСТВО ДЛЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ДАННЫХ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ, СОДЕРЖАЩЕЕ ШКАЛУ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ
APPARATUS FOR DISPLAYING INFORMATION DATA FOR CUSTOMER, HAVING EMOTIONAL STATE SCALE

ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗОБРЕТЕНИЕ
Устройства представления информационных данных покупателю включают в себя эксплуатационный индицирующий элемент, соответствующий эмоциональному состоянию или его составляющей, приведенным к шкале эмоциональных состояний, и относятся к области маркетинга товара. Устройство представления информационных данных относится, в частности, к области маркетинга потребительских товаров.
ИЗВЕСТНЫЙ УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ
Под воздействием стимула или стимулов у млекопитающего может развиться физиологический отклик. Этот физиологический отклик может содержать эмоциональный компонент, с помощью которого млекопитающее интерпретирует стимул на основе своего предыдущего опыта и/или своих предыдущих наблюдений. Эмоциональная интерпретация физиологических изменений может вызвать измененное состояние чувств млекопитающего и измененное эмоциональное состояние или эмоциональный отклик на стимул.
Из уровня техники известен сбор данных, относящихся к эмоциональному отклику, соответствующему использованию товара или услуги. Существуют различные способы сбора данных, соответствующих физиологическому отклику на использование товара или услуги. Известны корреляции между определенными физиологическими откликами и эмоциональными состояниями. Известна возможность корреляции физиологического отклика с изменениями эмоционального состояния.
Эти данные могут быть использованы маркетологом для того, чтобы определить, сколько из имеющихся вариантов продукта следует выпустить на рынок. Эти данные также могут быть использованы для определения формулы продукта, которую следует рассматривать далее. Эти данные могут быть помещены в базу данных и сделаны доступными для запросов заинтересованных сторон.
Существует необходимость в способе донесения информационных данных такого сорта до покупателя в значимой для покупателя форме. Эти информационные данные могут быть использованы покупателем при определении различий между имеющимися предложениями товаров и услуг. Также эти информационные данные могут быть полезны для покупателя при принятии решения о покупке.
СУЩНОСТЬ ИЗОБРЕТЕНИЯ
В одной реализации устройство представления информационных данных покупателю о товаре или услуге содержит эксплуатационный индицирующий элемент, соответствующий эмоциональному состоянию или его составляющей, которые приведены к шкале эмоциональных состояний, причем эмоциональное состояние или его составляющая соответствует использованию товара или услуги.
В другой реализации способ представления информационных данных покупателю об эмоциональном состоянии или его составляющей, которые соответствуют использованию товара или услуги, содержит этапы сбора данных, относящихся к физиологическому состоянию пользователя товара или услуги, или наблюдателю пользователя товара или услуги, фиксирования соответствия физиологического состояния эмоциональному состоянию или его составляющей, определения величины эмоционального состояния или его составляющей, для которых было зафиксировано соответствие, на установленной шкале эмоциональных состояний или их составляющих, предоставление с помощью эксплуатационного индицирующего элемента информационных данных об эмоциональном состоянии или его составляющей, приведенных к шкале эмоциональных состояний, при этом эксплуатационный индицирующий элемент может использоваться в рекламе, быть частью товара или упаковки товара.
В другой реализации упаковка товара содержит эклуатационный индицирующий элемент, соответствующий полученным в результате использования продукта эмоциональному состоянию или его составляющей, которые приведены к шкале эмоциональных состояний.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ
Фиг.1 схематично иллюстрирует одну из реализации изобретения.
Фиг.2 схематично иллюстрирует другую реализацию изобретения.
ДЕТАЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ
В настоящем описании "эмоциональное состояние или его составляющая, приведенные к шкале эмоциональных состояний" относится к эмоциональному состоянию, или чувству, которое содержит часть, или элемент эмоционального состояния, которое было соотнесено с полученной шкалой величин. Полученная шкала величин предоставляет средство для градации эмоциональных состояний или их составляющих в целях предоставления информации об относительном уровне информации об эмоциональном состоянии или его составляющей. Шкала величин может быть получена путем фиксирования соответствия данных, относящихся к физиологическому маркеру или комбинации физиологических маркеров, с градациями уровней соответствующих эмоциональных состояний или их составляющих. Определения "эмоциональное состояние или его составляющая, приведенные к шкале эмоциональных состояний", "эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний", "шкала эмоциональных состояний" и "эмоциональное состояние" используются взаимозаменяемо в целях наиболее полной передачи объема определения.
В настоящем описании под "упаковкой" подразумевается структура или материал, которые хотя бы отчасти расположены на или вокруг товара в то время, в которое товар показывается покупателю. "Первичная упаковка" означает любой контейнер, включая его укупорку, насот, крышку и любые другие периферийные элементы, с которыми потребительский товар находится в непосредственном контакте. "Вторичная упаковка" означает любой дополнительный материал, который соотносится с первичной упаковкой, например коробка или рукав из полимерного материала, хотя бы частично окружающие, содержащие или контактирующие с первичной упаковкой.
Как первичная, так и вторичная упаковки могут быть выполнены из разнообразных материалов, в различных конфигурациях и путем любой технологии изготовления, известной специалисту в данной области техники. В качестве примеров вариантов упаковки могут быть приведены коробки, мешки, мешочки, картонные упаковки, бутылки, перевернутые бутылки, кувшины, формированные вгорячую блистеры, двухстворчатые упаковки и комбинации упомянутых упаковок. Другие варианты упаковки также равнозначно приемлемы. Этикетка может быть частично или полностью прикреплена к упаковке товара после или в процессе формирования упаковки (например, запрессованная этикетка). Этикетка может быть съемной (например, отклеивающейся) и в некоторых реализациях может быть способной прикрепляться заново к потребительскому товару или его упаковке или же прикрепляться к другой основе. В некоторых случаях может существовать необходимость в выполнении этапа снятия этикетки с причинением незначительного или вообще без причинения вреда этикетке (т.е. без появления нежелательных перекосов, надрывов и т.д.) и/или собственно потребительскому товару, рекламному материалу или упаковке, к которой изначально была прикреплена этикетка. Независимо от вышесказанного этикетка может быть полностью или частично прикреплена к товару. Упаковка товара с прикрепленной этикеткой может также содержать этикетку, полностью или частично прикрепленную к упаковке товара.
Такие участники рынка, как маркетологи, производители, предприятия розничной торговли, дистрибьютеры или поставщики товаров и услуг могут прибегать к эмоциональным состояниям, приведенным к шкале эмоциональных состояний, для предоставления информации покупателям в тех категориях товаров, которые эти участники рынка предлагают. Эмоциональные состояния, приведенные к шкале эмоциональных состояний, могут быть частью информационных данных, предлагаемых покупателю для просвещения покупателя относительно определенного товара или услуги, в целях увеличения вероятности выбора покупателем именно этого товара или услуги. Товар или услуга могут содержать и/или включать в себя использование расходуемых материалов или составов, или же таких объектов, как товары одноразового использования, среднесрочного пользования, или же таких товаров долгосрочного пользования, как устройства, принадлежности, оборудование или инструменты.
Понятие "потребитель/потребители" используется в самом широком смысле и подразумевает млекопитающего (обычно человека), включая в себя, но не ограничивая себя этим, покупателя, пользователя, получателя, или наблюдателя, или зрителя относительно товаров или услуг, воспринимающего эти товары или услуги хотя бы одним из физиологических способов восприятия, такими как зрительное через журналы, знаки, виртуальные появления, появления на телевидении, звуковое через музыку, речь, белый шум, или обонятельное через запах, аромат, резкий запах, или же тактильное, среди прочих. Потребитель также может быть привлечен к участию в тестировании (реально проводимом или смоделированном), при этом потребители будут называться участниками тестирования или участниками панельного обсуждения. В одном из вариантов реализации потребитель является наблюдателем того, как другой человек использует товар или услугу. В этом варианте реализации потребитель наблюдает пользователя через некоторое время или непосредственно после того, как пользователь был подвержен внешнему воздействию. Товар или услуга могут использоваться для очистки, оказания кондиционирующего действия или другого изменения кожи, волос, зубов или определенных частей тела, как, например, руки и лицо пользователя.
В одном варианте реализации потребитель может быть наблюдателем объекта, участка или млекопитающего, подвергшегося использованию товара или услуги, непосредственно после использования или по прошествии некоторого времени после воздействия внешних факторов. В этом варианте реализации товар или услуга могут быть использованы для очистки или оказания кондиционирующего действия на объект, поверхность или участок.
Внешние факторы в этих вариантах реализации могут включать в себя свет, тепло, дым, запахи пищи, влажность, осадки, насекомых, посторонние материалы - как жидкие, так и твердые, физический износ, погоду и непосредственное воздействие погодных условий, а также их комбинации. Наблюдение может осуществляться путем непосредственного наблюдения или же посредством изучения фотографий, видеозаписей или результатов моделирования. Моделирование может основываться как на реально полученных результатах, так и на проектировании результатов на основе заранее избранной модели.
Понятие "использовать" или "использование" может относиться как к физическому контакту с товаром или услугой, или же просто к продолжительному воздействию или влиянию, вызванным физическим контактом. Например, использование ароматизированного товара для восстановления стержней волос иллюстрирует собой несколько ситуаций использования в соответствии с настоящим изобретением. Одна ситуация использования состоит в том, что потребитель наносит шампунь на волосы, например, в душе и испытывает эмоциональный отклик или его составляющую. Другая ситуация состоит в том, что потребитель позже ощущает нанесенный ароматизатор и испытывает эмоциональный отклик или его составляющую. Следующая ситуация состоит в том, что потребитель видит улучшившееся состояние волос в зеркале и испытывает эмоциональный отклик или его составляющую. Кроме этого пользователя могут быть и другие пользователи. Второй человек может наблюдать полученное состояние волос первого пользователя и испытывать эмоциональный отклик или его составляющую. Третий человек может ощущать запах улетучивающегося ароматизатора и испытывать эмоциональный отклик или его составляющую. Еще один человек может наблюдать физический контакт с или применение товара или услуги другим человеком или млекопитающим и испытывать эмоциональный отклик или его составляющую. Информационные данные о любой или всех вышеизложенных ситуациях могут быть предоставлены покупателю с использованием эксплуатационных индицирующих элементов и способов, представленных в настоящем изобретении.
Понятие "покупатель" используется в настоящем описании в своем самом широком смысле и относится к человеку, рассматривающему выбор или покупку товара для немедленного использования или для использования в будущем, использование может рассматриваться как использование самим покупателем, так и кем-либо еще. Покупатель может рассматриваться маркетологом как потенциальный покупатель или как член группы потенциальных покупателей для совершения будущих покупок или использования товара или услуги. Покупатель может быть занят сравнением продуктов или услуг или их комбинаций. Покупатель может получать информационные данные и впечатления разными способами. Визуальные методы могут включать в себя, но не быть ограниченными, товар или его упаковку в магазине розничной торговли, изображение или описание товара или его упаковки или описание и визуализацию использования или преимуществ товара на веб-сайте, электронные или электрические средства массовой информации, такие как телевидение, видео, освещенные панели, рекламные щиты и дисплеи, или же печатные материалы, такие как объявления или предоставление информации на рекламных щитах, афишах, дисплеях, материалы в точках покупки, купоны, флаеры, вывески, баннеры, журналы или страницы или вкладыши в газетах, рекламные проспекты, рассылки и т.д. Покупатель иногда оказывается вовлеченным в желание совершать покупки, не планируя и не решая совершать их до этого вовлечения, путем показа рекламы на телевидении, размещения рекламируемого товара в художественных фильмах и т.д. Для краткости, покупатель/потребитель/участник панельного обсуждения может именоваться как "она", но коллективно будет включать в себя покупателей/потребителей/участников панельных обсуждений как женского, так и мужского рода.
Понятия "физиологическое состояние" и "физиологический маркер" относятся к измерению считающегося связанным или зависящим от эмоционального состояния человека или животного хотя бы частично, единомоментно или в течение некоторого времени, физиологического или биологического процесса или состояния человека или млекопитающего. Это состояние или процесс также связано или зависимо от какого-то одного из внутренних чувств, единомоментно или в течение некоторого времени, даже в присутствии множественных внутренних чувств. Или же это состояние или процесс могут быть связаны с комбинацией имеющихся чувств. Также величина влияния или доля влияния определенного чувства на эмоциональное состояние может варьироваться в зависимости от человека или ситуационных факторов: например, испытываемое человеком чувство голода или даже факторы внешней среды, такие как температура в помещении.
Понятие "эмоциональное состояние" относится к набору внутренних чувств потребителя, которые он испытывает единомоментно или в течение некоторого времени. Следует учитывать, что могут испытываться множественные чувства, такие как, например, беспокойство и страх или беспокойство и удовольствие в том числе. Подразумевается, что "эмоциональное состояние" включает в себя соответствующие составляющие, которые и образуют эмоциональное состояние. Чувства также могут быть разной силы, как, например, низкий или высокий уровень беспокойства или умеренный или очень высокий уровень удовольствия.
Фиг.1 иллюстрирует устройство представления информационных данных покупателю. Для предоставления информационных данных могут использоваться первичная, вторичная упаковки или же упаковки других уровней. Информационные данные могут быть напечатаны собственно на товаре или на этикетке, прикрепленной к упаковке или непосредственно к товару. Для представления информационных данных может также частично использоваться любой из известных видов рекламы товара или услуги. Примерами форм рекламы являются печатная, аудио- и видеореклама, размещения рекламируемого товара в художественных фильмах и другие формы рекламы в электронных средствах массовой информации. Фиг.2 иллюстрирует вариант реализации, в котором информационные данные содержат печатную рекламу.
Устройство представления информационных данных содержит эксплуатационный индицирующий элемент, соответствующий эмоциональному состоянию, приведенному к шкале эмоциональных состояний. Эксплуатационный индицирующий элемент может быть выполнен в любой форме, воспринимаемой покупателем. Эксплуатационный индицирующий элемент может передавать информацию визуально, тактильно или в звуковой передаче, т.е., например, такой элемент может представлять покупателю информационные данные через любой из классических каналов человеческого восприятия: зрительный, тактильный или слуховой. Эксплуатационный индицирующий элемент соответствует эмоциональному состоянию, приведенному к шкале эмоциональных состояний, при этом степень соответствия при индицировании может варьироваться. Эксплуатационный индицирующий элемент может в точности соответствовать эмоциональному состоянию, приведенному к шкале эмоциональных состояний. В одном варианте реализации эксплуатационный индицирующий элемент может представлять данные об уровне счастья пользователя путем задействования или представления изображения, непосредственно соответствующего счастью. Эксплуатационный индицирующий элемент может непосредственно соответствовать происхождению измеренной эмоции. В одном из вариантов реализации эксплуатационный индицирующий элемент может опосредованно соответствовать эмоциональному состоянию, приведенному к шкале эмоциональных состояний. Примером такого варианта реализации является простой эксплуатационный индицирующий элемент, представляющий информацию об эмоциональном состоянии путем показа положения относительного уровня, эмоционального состояния на шкале градаций. В одном из вариантов реализации эксплуатационный индицирующий элемент представляет информацию о том, что эмоциональное состояние, соответствующее использованию определенного товара или услуги, достигает значения 4,5 при максимальном значении шкалы 5. Эксплуатационный индицирующий элемент может предоставлять информацию об эмоциональном состоянии, приведенном к шкале эмоциональных состояний, путем текстового описания в абсолютных или относительных понятиях. Устройство представления информационных данных покупателю может содержать множество эксплуатационных индицирующих элементов или их различных типов.
Эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, представляет результат измерения заранее выбранного эмоционального состояния, соответствующего использованию товара или услуги участником тестирования, или же в интересах участника исследования. Использование товара или услуги может содержать применение таких воздействий, как визуальные изображения, звуки, запахи, тактильные стимулы, а также звуковые стимулы. Использование товара или услуги может включать части моциона или моцион целиком или же последовательность физических упражнений, требующих как мелких, так и широких двигательных действий мускулатуры, а также, возможно, прохождение теста на координацию "глаз-рука". Эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, также может быть получено путем определения эмоционального состояния наблюдателя использования товара или услуги другим участником или для другого участника. Наблюдаемое использование может сопровождаться или не сопровождаться непосредственным воздействием тех же стимулов, что и наблюдаемый пользователь или получатель товара или услуги. Таким образом, эмоциональный отклик наблюдателя может быть основан либо на комбинации наблюдения непосредственного пользователя и восприятия звуков и запахов, связанных с использованием, либо только на наблюдении пользователя.
В одном из вариантов реализации эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, может относиться к использованию товара или услуги определенным заранее выбранным из группы млекопитающих отдельным млекопитающим. В одном из вариантов реализации заранее выбранное млекопитающее может быть узнаваемо как млекопитающее-представитель товара или услуги или же сделано узнаваемым посредством подходящих источников информации.
Данные об эмоциональном состоянии, приведенном к шкале эмоциональных состояний, могут быть получены от индивидуума или группы индивидуумов, выбранных случайным способом для использования товара или услуги. Индивидуум или группа индивидуумов может быть выбрана с помощью известных скрининговых технологий для сбора данных, относящихся к использованию товара или услуги покупателями из целевого рыночного сегмента. В этом варианте реализации данные собираются в группе пользователей товара или услуги, в которой пользователей определяет общий признак, такой как общие потребности, желания или характеристики, свойственные целевому покупателю, для которго подразумевается предоставление информационных данных. В одном варианте реализации эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, может быть получено при использовании или наблюдении за использованием товара или услуги, человеком или другим участником, ассоциирующимся с продуктами или услугами, для которых предназначается предоставление информационных данных. В этом варианте реализации эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, может быть представлено как полученное из профессионального или более экспертного источника, мнение которого может быть значимо для покупателя из целевого рыночного сегмента. В этом варианте реализации эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, может быть получено от отдельного человека или от отдельных людей, с которыми использование товаров или услуг ассоциируется по признаку рода профессиональных занятий или хобби. В одном варианте осуществления отдельный пользователь или группа пользователей может ассоциироваться с товаром или услугой в силу их профессии. В одном варианте реализации в предоставлении информационных данных эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, может сопровождаться предоставлением сведений об одобрении товара или услуги отдельным представителем или группой, от которых данные об эмоциональном состоянии, приведенном к шкале эмоциональных состояний, получены хотя бы частично.
Данные для получения эмоционального состояния, приведенного к шкале эмоциональных состояний, могут быть получены во временных рамках до использования, до предполагаемого использования, во время предполагаемого использования, во время использования, вскоре после использования, через длительное время после использования. Использование множественных интервалов времени позволяет проводить сравнение физиологического маркера и соответствующего эмоционального состояния, полученными для соответствующих состояний взаимодействия, или взаимодействий с товаром или услугой. Данные могут собираться и в соответствии с использованием множественных опциональных вариантов, или множественных поколений одного предлагаемого товара или услуги, или же в соответствии с использованием предлагаемого конкурирующего товара или услуги. Данные могут собираться в течение выполнения задания с использованием способов проводящего исследование или с использованием способов третьей стороны, альтернативно способ исследования может включать продукты или услуги проводящего исследование. Откалиброванные для сравнения данные о результатах выполнения задания могут быть предоставлены покупателю как для конкурирующих продуктов, так и для демонстрации улучшения характеристик по сравнению с более ранней версией продукта того же бренда. Данные могут собираться людьми, например обученными наблюдателями или исследователями, или же с помощью автоматизированных средств, устройств, или же другими способами и комбинациями способов.
Эксплуатационный индицирующий элемент может относиться непосредственно к физиологическим данным, приведенным к шкале физиологических данных, или к полученным эмоциональным состояниям, приведенным к шкале эмоциональных состояний. Полученные эмоциональные состояния, приведенные к шкале эмоциональных состояний, могут быть выведены с помощью известных соответствий между физиологическими маркерами и эмоциональными состояниями, или же может быть разработана шкала для предоставления покупателю информации о ранее не рассматривавшихся соответствиях между физиологическими маркерами и эмоциональными состояниями. Данные об эмоциональном состоянии, приведенном к шкале эмоциональных состояний, могут также содержать демографические данные use subject, а также факторы окружающей среды, относящиеся к пользователю, использованию или их комбинациям.
Информационные данные могут предоставлять информацию о любых эмоциональных состояниях, приведенных к шкале эмоциональных состояний. Для вывода эмоционального состояния, приведенного к шкале эмоциональных состояний, из наблюдаемых физиологических данных и/или для получения физиологических данных, приведенных к шкале физиологических состояний, могут быть использованы способы, описанные в Патенте США № 6830755 (Librizzi et al.) и в Патентах США № 7213600 и № 7249603 (El-Nokaly et al.). Соответствия, раскрываемые в этих и подобных источниках, также могут быть использованы.
Эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоционального состояния, может быть получено с помощью следующей последовательности действий: измерение физиологического состояния пользователя товара или услуги или физиологического состояния наблюдателя пользователя товара или услуги; фиксирование соответствия физиологического состояния с эмоциональным состоянием; вывод шкалы соответствия уровня эмоционального состояния уровню физиологического состояния, являющегося откликом на использование. Определение величины конкретного вызванного использованием товара или услуги эмоционального состояния с фиксированным соответствием некоему физиологическому состоянию на полученной шкале эмоциональных состояний. Измерения могут проводиться как один раз за время проведения эксперимента (например, посередине использования или в по окончании использования), или несколько раз за время использования, или же много раз - до использования, затем во время использования для сравнения или же много раз с многими продуктами (например, проведение измерений при использовании различных товаров или услуг в целях сравнения).
В качестве примеров в дальнейшем могут быть использованы любые комбинации одного или более действий для измерения эмоционального состояния потребителя. Эти действия могут содержать любые из таких, как: (1) обеспечение воздействия на потребителя по крайней мере одного стимула, могущего быть визуальным, тактильным, слуховым, обонятельным, вкусовым или являться комбинацией вышеперечисленных стимулов, причем стимул является связанным с непосредственным или наблюдаемым использованием товара или услуги; (2) измерение и запись движений хотя бы одного глаза потребителя; (3) измерение у потребителя хотя бы одной физиологической составляющей; и (4) измерение эмотивного состояния или его составляющей потребителя путем сравнения данных измерения с заранее выбранной моделью или базой данных возможных эмотивных состояний. Определенное эмоциональное состояние может быть далее использовано как основа для вывода величины эмоционального состояния, приведенного к шкале эмоциональных состояний, соответствующего использованию товара или услуги.
Подразумевается, что множество стимулов может быть применено как последовательно, так и одновременно. При каждом применении нового стимула и/или изменении стимула изменяется или фиксируется физиологический отклик потребителя. Визуальные стимулы могут быть увидены потребителем на мониторе компьютера, плазменном дисплее, жидкокристаллическом дисплее, на экране электронно-лучевой трубки, на туманном экране, водяном экране или на любой другой структуре, т.е. визуализирующем устройстве, позволяющим осуществлять показ изображений, полученных в реальности и сгенерированных на компьютере изображений. Визуальным стимулом может быть и физическое воспроизведение. Аналогично тактильные, звуковые, обонятельные и вкусовые стимулы могут быть применены любым способом, подходящим к использованию изучаемого товара или услуги.
Физиологическому состоянию может соответствовать свойство или функционирование кожи или же любой из кровеносной, пищеварительной, лимфатической, дыхательной, репродуктивной, костной, мышечной, экскреторной, эндокринной или нервной систем, включая функционирование мозга или паралингвистические возможности млекопитающего, по отдельности или в комбинации. Физиологическое состояние также может соответствовать паралингвистическим возможностям, включающим в себя язык тела или модуляции голоса, являющиеся откликом на движения и состояние мускулатуры и микромускулатуры. Физиологический отклик может быть измерен с помощью способов и аппаратуры, известной из уровня техники для проведения таких измерений. Эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, может быть определено с помощью способов, описанных в заявке на патент США № 11/851638. Также примерами способов определения эмоционального состояния, приведенного к шкале эмоциональных состояний, могут являться кожно-гальваническая реакция, измерения частоты пульса и кровяного давления, частоты дыхания, изучение выражения лица и многоуровневый анализ голоса.
Способы и оборудование для проведения таких измерений могут затрагивать потребителей, участников панельных тестирований и т.д., когда при измерении используются типы оборудования и методологии, выбранные из одной или более категорий - таких, как неконтактные, контактные и включающие в себя сбор образцов методы. Эти измерения могут проходить в реальных или тестовых условиях. Неконтактные методы не включают в себя использование датчиков или других измерительных устройств, находящихся в контакте с телом человека. Примерами таких технологий являются измерение по отражению в ифракрасном диапазоне размера зрачка, запись траекторий скачкообразных движений глаз или моргания глаз, использование удаленных микрофонов для записи голоса, визуальное наблюдение или видеозапись выражений лица или языка тела, запись и анализ голоса, измерение температуры и окраски кожи с помощью, например, термографии, измерение частоты ударов сердца или дыхания с помощью аналитических средств, основанных на принципах радара и/или эффекта Доплера, как описано в публикации WO 2007/143535, озаглавленной "Устройство, система и способ для наблюдения физиологических проявлений", и в публикации WO 2007/148865, озаглавленной "Способ радиобиометрики физиологических сигналов и радиосистема для измерения физиологических сигналов и их использование".
В контактных технологиях используется хотя бы один датчик или другой измерительный прибор, находящийся в контакте с телом потребителя. Примерами таких устройств и технологий являются: офтальмологические очки для измерений, измеряющие размер зрачка, траектории скачкообразного движения глаз или моргание глаз, микрофон для записи голоса, датчик температуры кожи, датчик пульса, датчик частоты дыхания, датчик кожно-гальванической реакции, электроэнцефалографическое (ЭЭГ) оборудование, такое как шлем для измерения мозговой активности, электромиограммные (ЭМГ) датчики мышц и групп мышц для измерений движений или напряжения таких мышц, как мышцы лица; оборудование для снятия электрокардиограммы (ЭКГ) для измерения электрических сигналов сердца; технологии, использующие звуковые волны, такие как эхокардиография для получения или фиксирования изображений сердца, и т.д. Такие датчики могут быть подсоединены к другому оборудованию или устройствам для регистрации данных или же передавать данные или информацию с помощью беспроводной связи, например с помощью электромагнитных волн, включая стандартные инфракрасные устройства передачи данных, устройства передачи данных технологии Bluetooth, и использование других устройств передачи данных и длин волн. Такие датчики могут также обладать функциями регистрации или анализа данных, обеспеченными либо частью контактного датчика, либо путем подсоединения датчика с помощью кабелей или беспроводных каналов к другому оборудованию, контактирующему с телом.
Использование технологий сбора образцов означает, что физически существующий образец исследуется (иногда в отделенном или вынутом из тела виде) на предмет обнаружения физиологических изменений в тканях тела или протекающих в теле химических процессах. Примерами известных технологий являются забор слюны или крови для определения уровня гормона стресса кортизола.
Методики и оборудование для проведения таких измерений могут использоваться как в ситуации, когда потребитель или участник панельного тестирования знает об их использовании, так и в ситуации, когда потребитель или участник панельного тестирования не знает об их использовании. Использование методики или оборудования происходит с согласия участника эксперимента, но в условиях, когда участник не знает, происходит ли использование в данный момент времени. Такое использование позволяет получать данные, не искаженные попытками участника эксперимента манипулировать результатами или эффектами типа "синдрома белого халата".
После определения эмоционального состояния, приведенного к шкале эмоциональных состояний, информационные данные об этом состоянии могут быть предоставлены покупателю с помощью эксплуатационного индицирующего элемента путем рекламы, как часть самого товара, как часть упаковки товара или как часть демонстрационной ситуации (например, в торговом зале), а также в электронном или печатном виде. Эти информационные данные могут предоставляться покупателю как отдельно, так и вместе с другой информацией. Примерами такой информации являются информация об эксплуатационных качествах продукта, информация об одобрении продукта и другой информации, известной из уровня техники. Информационные данные могут содержать как измеренное эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, так и информацию о сравнении эксплуатационных качеств продукта, содержащую данные об эмоциональных состояниях, приведенных к шкале эмоциональных состояний, полученных при использовании нескольких продуктов, принадлежащих одному сегменту.
В одном из вариантов осуществления изобретения информационные данные об эмоциональном состоянии, приведенном к шкале эмоциональных состояний, могут быть (как обсуждалось выше) для двух или более брендов одной категории. В этом варианте осуществления информационные данные могут обеспечивать покупателю исходную точку для выбора между предложениями товаров или услуг, принадлежащих разным брендам. Предоставление информационных данных об эмоциональном состоянии, приведенном к шкале эмоциональных состояний может осуществляться с использованием одинаковых шкал и одинаковых эксплуатационных индицирующих элементов для обеспечения простоты проведения сравнения. Например, каждый из двух или более брендов может предоставлять информационные данные, используя идентичные или схожие эксплуатационные индицирующие элементы при предоставлении данных о приведенном к определенной шкале показателе счастья, соответствующем использованию каждого продукта. В качестве альтернативы предоставление информационных данных может быть осуществлено с помощью значительно отличающихся эксплуатационных индицирующих элементов и/или шкал в целях одновременного предоставления покупателю информации без непосредственного стимулирования покупателя к проведению сравнения. Например, информационные данные, относящиеся к первому бренду, могут содержать первый эксплуатационный индицирующий элемент, относящийся к показателю счастья, соответствующего использованию первого бренда, приведенному к шкале от 1 до 5. Одновременно второй набор информационных данных может содержать значительно отличающийся второй эксплуатационный индицирующий элемент, относящийся к показателю счастья, соответствующему использованию второго бренда, приведенному к шкале от 1 до 10. Соответствующие информационные данные могут относиться к одному и тому же эмоциональному состоянию или к разным эмоциональным состояниям. Маркетолог может принять решение предоставлять информационные данные о первом эмоциональном состоянии для первого бренда и предоставлять информационные данные о втором эмоциональном состоянии для второго бренда. Выбор эмоционального состояния может зависеть от общей системы идентификации бренда, выбранном целевом рыночном сегменте или от других факторов, связанных с каждым из брендов, таких как предполагаемые пользователи продукта.
Шкала может быть предоставлена непосредственно с использованием цифровых значений или в символьной форме с использованием набора эксплуатационных индицирующих элементов, например с использованием выделенных 4 из 5 эксплуатационных индицирующих элементов или просто видимо индицирующих значение "четыре" на шкале от 1 до 5.
В одном варианте осуществления изобретения информационные данные об эмоциональных состояниях, приведенных к шкале эмоциональных состояний, могут быть приведены для многочисленных продуктов из разных категорий продуктов. Предоставление информационных данных может осуществляться с помощью схожих или идентичных эксплуатационных индицирующих элементов и диапазонов шкал в целях подчеркивания связи между различными предлагаемыми продуктами. В качестве альтернативы различные эксплуатационные индицирующие элементы и/или различные шкалы могут использоваться в целях уменьшения ассоциативных связей, вызванных использованием шкал в предоставлении информационных данных о различных категориях продуктов.
В одном варианте осуществления изобретения упаковка, или товар, или услуга могут предоставлять один набор информационных данных или более одного, относящихся к многочисленным предложениям от различных брендов в тех категориях товаров или услуг, где эти товары или услуги могут рассматриваться как конкурирующие предложения. Упоминаемые в сообщаемых информационных данных многочисленные предложения от бренда могут содержать товары или услуги из различных категорий, причем товары или услуги могут быть не связаны между собой или же связаны между собой непосредственным или синергетическим преимуществом товаров или услуг, предназначением или эксплуатационными качествами. Комбинация предложений как товаров, так и услуг может быть частью предоставляемых покупателю информационных данных, например это может быть комбинация окраски или укладки волос в домашних условиях и окраски или укладки волос в профессиональном салоне; мытье машины около дома и на предприятии механизированной мойки машин; или стирка одежды в домашних условиях и в коммерческой прачечной.
Информационные данные об одно эмоциональном состоянии, приведенном к шкале эмоциональных состояний, могут быть предоставлены по различным категориям товаров или услуг для предоставления связующего звена, объединяющего или предполагающего общность предложений продуктов. В качестве альтернативы различные эмоциональные состояния, приведенные к шкале эмоциональных состояний, могут быть использованы для каждой категории продуктов. Выбор определенного эмоционального состояния, информационные данные о котором будут предоставлены покупателю, могут зависеть помимо других аспектов от типа продукта и от предполагаемого использования продукта, целевых рыночных сегментов и от системы идентификации бренда. Предложения из различных категорий продуктов могут быть предоставлены под одним зонтичным брендом или одной семантической идентификацией продукта или же могут предлагаться под разными брендами или семантическими идентификациями продукта.
Эмоциональный отклик покупателя на упаковку, содержащую данные об эмоциональном состоянии, приведенном к шкале эмоциональных состояний, может быть измерено с использованием описанных выше способов. Измеренный отклик покупателя может быть использован в качестве информации для построения планов маркетинга и для оценки любого эффекта, вызванного использованием эмоциональных состояний, приведенных к шкале эмоциональных состояний.
В одном варианте осуществления изобретения уровень кортизола может быть определен у пользователя продукта может быть определен до, во время и после использования продукта. Известно, что уровень кортизола коррелирует с уровнем стресса, испытываемым человеком. Может быть разработан индицирующий элемент для предоставления покупателю информации об эмоциональном состоянии, выраженном в уровне кортизола, соответствующем использованию продукта. Индицирующий элемент может содержать шкалу для удобства предоставления информации об изменении уровня стресса. Шкала может иметь любые удобные для восприятия минимальное и максимальное значения. Примерами осуществления могут быть шкалы от 1 до 5, от 1 до 10, от 1 до 100 и другие диапазоны, отвечающие результатам измерений. В этом варианте осуществления изобретения товар может быть снабжен этикеткой, содержащей эксплуатационный индицирующий элемент, с помощью которого предоставляются информационные данные о полученном значении уровня стресса, соответствующего использованию продукта.
В одном варианте осуществления изобретения одно и то же эмоциональное состояние может быть определено для каждого из двух продуктов. В этом варианте осуществления может быть сделано утверждение в пользу продукта с использованием измеренной разности в эмоциональных состояниях, приведенных к шкале эмоциональных состояний. Например, результаты измерений могут быть использованы для доказательства утверждения, что использование бренда "А" обеспечивает значение эмоционального состояния, приведенного к шкале эмоциональных состояний, которое в два раза превышает значение эмоционального состояния, приведенного к шкале эмоциональных состояний, полученного при использовании бренда "Б".
В одном варианте осуществления изобретения результаты измерений могут быть использованы для доказательства утверждения, связывающего эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, с определенным ингредиентом, свойством, преимуществом или результатом использования товара или услуги.
В одном варианте осуществления изобретения данные, соответствующие спектру продуктов в определенной рыночной категории, могут быть переведены в соответствующий спектр эмоциональных состояний, приведенных к шкале эмоциональных состояний. В этом варианте осуществления изобретения способ предоставления информационных данных покупателю может содержать спектр эмоциональных состояний, приведенных к шкале эмоциональных состояний, в котором каждое состояние приведено в соответствии с точкой на оси эмоциональных состояний. Таким образом, покупателю может быть предоставлена информация, позволяющая покупателю выбрать продукт в зависимости от значения в точке на шкале эмоциональных состояний, которого покупатель хотел бы достичь. Например, может быть обнаружено, что продукты из линии мыла могут обеспечивать эмоциональные состояния, приведенные к шкале эмоциональных состояний, в диапазоне от существенно расслабляющих до существенно стимулирующих. В таком случае эмоциональные состояния, приведенные к шкале эмоциональных состояний, могут быть предоставлены для каждого продукта вместе со шкалой, соответствующей диапазону полученных значений. Таким образом, покупатель получает информацию об относительном положении отдельных продуктов на общей для них шкале эмоциональных состояний.
В эксплуатационных индицирующих элементах могут использоваться текстовые, цифровые, символьные, выделенные и др. индикации, способные предоставлять информационные данные покупателю. Эксплуатационные индицирующие элементы могут содержать визуальные индикации, такие как рисунки, диаграммы или фотографии, передающие внешний облик человека, соответствующий эмоциональному состоянию или уровню эмоционального состояния. Примером такого осуществления изобретения является использование фотографий лица или тела человека, испытывающего разные уровни релаксации или стимуляции. Примерами размещения таких информационных данных являются упаковка, информирование покупателя с помощью телевидения, Интернета или печатной продукции (реклама) или же размещение в соответствующих маркетинговых материалах, находящихся в физически существующем или интернет-магазине розничной торговли, в которых продукт может быть приобретен.
Эмоциональное состояние, приведенное к шкале эмоциональных состояний, относящееся к варианту осуществления изобретения, использующему кусковое мыло, может быть получено во время или после использования мыла от членов идентифицируемой группы пользователей товара или услуг, включая определенных маркетологом потенциальных пользователей или членов группы, которых объединяет род профессиональной деятельности или хобби; от отдельного млекопитающего; от одного или более млекопитающего-представителя. Эмоциональное состояние может быть получено от одного или более людей, которые физически использовали продукт - кусковое мыло, или от наблюдателей человека или людей, которые физически использовали продукт - кусковое мыло, или же от смешанной группы, состоящей из физически использовавших продукт людей и их наблюдателей. Могут быть получены многочисленные эмоциональные состояния, такие как до использования кускового мыла и после его использования, для измерения и последующего информирования покупателя о различии или изменении в эмоциональном состоянии.
В одном варианте осуществления изобретения результаты измерений могут быть соотнесены со стандартными критериями, знакомыми покупателю. Например, результаты измерений могут использоваться в информировании покупателя о том, что эмоциональное состояние, соответствующее использованию продукта, может соотноситься с приведенным к определенной шкале потреблением кофе - например, одна чашка, две чашки, три чашки и т.д. В качестве другого примера результаты измерений могут использоваться в информировании покупателя об эмоциональном состоянии, связанном с частотой использования товара или услуги, например, как часто пользователь использует шампунь, как часто пользуется услугами мойки машин для своей машины или же как часто потребитель использует продукт или устройство для очистки пола на кухне.
В одном варианте осуществления изобретения данные, связанные с использованием продукта в пользу некоммуницирующего или малокоммуницирующего целевого пользователя, такого как маленький ребенок или детеныш млекопитающего, могут быть взяты за основу получаемого эмоционального состояния, приведенного к шкале эмоциональных состояний. В этом варианте осуществления изобретения предоставляемые покупателю информационные данные могут содержать информацию относительно эмоционального воздействия на целевого потребителя использования продукта.
Фиг.1 показывает упаковку 100, включающую эксплуатационный индицирующий элемент 110. Эксплуатационный индицирующий элемент 110 визуально передает величину эмоционального состояния, приведенного к шкале эмоциональных состояний, соответствующее значению 4 на шкале от нуля до пяти.
Фиг.2 показывает представление информационных данных покупателю посредством печатной рекламы. Реклама 200 содержит иллюстрацию 210, копию рекламы 220 и эксплуатационный индицирующий элемент 230. Эксплуатационный индицирующий элемент 230 предоставляет информационные данные об относительном эмоциональном состоянии, приведенном к шкале эмоциональных состояний, соответствующее использованию двух сравниваемых продуктов.
В одном варианте осуществления изобретения устройство представления покупателю информационных данных содержит эксплуатационный индицирующий элемент, представляющий данные о сравнении эмоциональных состояний, приведенных к шкале эмоциональных состояний, по крайней мере двух отличных брендов. В этом варианте осуществления изобретения эмоциональные состояния, приведенные к шкале эмоциональных состояний, соответствующие использованию товара или услуги каждого бренда, представлены в одном наборе информационных данных, таким образом позволяя покупателю использовать относительные эмоциональные состояния, приведенные к шкале эмоциональных состояний, при выборе бренда.
Хотя настоящее изобретение не ограничено потребительскими товарами из определенных категорий, типичный, не ограничивающий список категорий товаров включает в себя антиперспиранты, товары для ухода за детьми, одеколоны, коммерческие товары (включая ориентированные на потребителя коммерческие аналоги потребительских товаров, предназначенные для оптовой торговли и промышленного применения), косметику, дезодоранты, средства для ухода за посудой, товары женской гигиены, товары для ухода за волосами, для окрашивания волос, средства для очистки дома, подгузники, средства для стирки, средства для уходу за полостью рта, бумажная продукция, средства для ухода за телом, одноразовые абсорбирующие изделия, средства для ухода за домашними животными и корма для домашних животных, отпускающиеся по рецепту лекарственные средства, престижная парфюмерия, средства для ухода за кожей, закуски и напитки, специальные средства для ухода за тканями, товары для бритья и другие товары, предназначенные для контроля за ростом волос, небольшие приспособления, устройства и батареи электропитания. Разнообразные формы продуктов могут принадлежать каждой категории товаров. Типичные формы и брэнды товаров представлены на сайте компании The Procter & Gamble Company по адресу www.pg.com. и на сайтах, на которые на сайте The Procter & Gamble Company предоставлены ссылки. Подразумевается, что продукты, принадлежащие к не упомянутым выше категориям, также подразумеваются в настоящем изобретении, и что альтернативные формы и брэнды, отличные от упоминаемых на вышеупомянутом сайте, также подразумеваются в настоящем изобретении.
Типичными продуктами в категории продуктов для стирки являются моющие средства (включая порошковые, жидкие, произведенные в виде таблеток или других форм средства), отбеливатели, кондиционеры, смягчители, антистатические продукты и освежили (влючая жидкие освежители и листы для сушильных машин). Типичными продуктами для ухода за полостью рта являются средства для чистки зубов, зубные нити, зубные щетки (включая ручные и электрические зубные щетки), ополаскиватели для полости рта, средства для ухода за деснами, средства для отбеливания зубов и другие средства для ухода за зубами. Типичными средствами женской гигиены являются различные прокладки, тампоны, средства для половых органов и прикрепляемые к предметам одежды прокладки. Типичными продуктами для ухода за детьми являются подгузники, влажные салфетки, детские нагрудники, средства для переодевания и детские пеленки, а также пенящееся мыло для ванной. Типичные лекарственные средства включают в себя слабительные средства, пищевые добавки с клетчаткой, принимаемые внутрь и наносимые локально обезболивающие средства, средства для желудочно-кишечного тракта, средства для дыхательных путей и для лечения простуды и кашля, согревающие средства и продукты для очистки воды. Типичные средства гигиены включают в себя памперсы и прокладки. Средства для ухода за детьми, средства гигиены и средства женской гигиены могут быть представлены на рынке как товары, используемые в случае недержания мочи или кала, для поглощения и удерживания выделений, для приучения ребенка к опрятности и/или для ухода за кожей. Типичными бумажными продуктами являются туалетная бумага, бумажные полотенца и полотенца для лица. Типичными продуктами для ухода за волосами являются шампуни, кондиционеры (включая самосмывающиеся или остающиеся на волосах) и средства для укладки волос. Типичными средствами для дома являются средства для уборки мусора, средства для очистки пола, средства для очистки деревянных полов, антибактериальные средства для очистки пола, освежители тканей и освежители воздуха, а также средства для мытья машины. Продукты для ухода за кожей включают в себя, но этими продуктами не ограничиваются, средства для мытья, средства для очистки кожи лица, лосьоны для рук, увлажнители, кондиционеры, сужающие поры средства, продукты для удаления волос, средства для шлифовки кожи, средства для пилинга, средства для восстановления кожи, средства против старения, маски, средства для защиты от ультрафиолетового излучения, а также предназначенные для уходу за кожей пуховки, средства для стирания с кожи косметики, диски, куски ткани, листы и прочие приспособления и устройства (содержащие или не содержащие средства для ухода за кожей).
Указанные средства представления информационных данных могут быть применены и для услуг. Типичными услугами являются: мойка машин, химическая чистка, услуги по уходу за волосами, салоны красоты для людей и для животных, прачечные услуги, услуги по предоставлению пищи и напитков, включая обеспечение кофе, парикмахерские салоны, чистка ковров и полов, моечные услуги, услуги горничных и дворников, равно как и услуги и товары, относящиеся к архитектурному декорированию.
Размеры и значения, раскрытые тут, не должны рассматриваться как строго ограниченные приведенными точными численными значениями. Вместо этого, если не указано иное, каждый такой размер должен означать как указанное значение, так и функционально эквивалентный интервал, окружающий это значение. Например, размер, раскрытый как "40 мм", должен обозначать "примерно 40 мм".
Все документы, указанные в детальном описании изобретения, в релевантной части, включены сюда в качестве ссылок; цитирование любого документа не должно истолковываться как допущение того, что он является известным уровнем техники по отношению к настоящему изобретению. В той степени, в которой любое значение или определение термина в данном письменном документе противоречит любому значению или определению термина в документе, включенном в качестве ссылки, значение или определение, данное термину в данном письменном документе, считается первенствующим.
Хотя были проиллюстрированы и описаны конкретные варианты воплощения настоящего изобретения, специалистам в данной области техники будет очевидно, что различные другие изменения и модификации могут быть выполнены без выхода за пределы сущности и объема изобретения. Поэтому предполагается, что приложенная формула изобретения охватывает все такие изменения и модификации, входящие в объем данного изобретения.