Чужая ноша

Он подходит к вам, берет за пуговицу и доверительно просит помочь решить проблему. Это уже вошло у него в привычку, но отказать коллеге как-то неловко. А у вас и своих дел хватает. Пожаловаться шефу, что на вас спихивают чужую работу?

Когда у нас было не 50, а два-три супермаркета, я сам регулярно общался со всеми продавцами. Помню, в компании работала девушка-продавец. Она четко выполняла свои обязанности, но если вдруг надо было подсобить кому-то, то тут же начинала возмущаться: «Это не мое. Мне за это не платят». Как-то у нас состоялся разговор о ее работе, о возможности перевода на другую, более высокую позицию — администратора. Я объяснил: как же мы можем доверить ей более сложную работу, требующую большей инициативы, если она и на своей-то должности ничего «сверх» делать не хочет? Девушка сделала выводы. Сейчас она директор небольшого магазина.

Другой пример: руководитель отдела уволился, осталось два сотрудника — один, работающий уже два года, и другой, только что пришедший. Думали, что, конечно же, всю работу руководителя временно передадим более опытному сотруднику. Но он стал отказываться, мотивируя это тем, что у него своей работы хватает. Передали новичку. Парень оставался часто вечерами и приходил в выходные. И через три месяца он уже стал руководителем этого отдела.

Если сотрудник имеет внутреннюю самомотивацию, то, как правило, он сам взваливает на себя дополнительную нагрузку. Ведь это хорошая возможность профессионального обучения. Такие случаи не редкость и, как правило, касаются управленцев. С теми, кто считает это «спихиванием на них чужой работы», мы беседуем и объясняем: это путь для карьерного роста.

Были ситуации, когда сотрудник увольнялся и надо было передать его работу кому-то. В таком случае всегда старались найти инициативного, кто сам бы захотел делать не свой кусок работы. Если же такого не было, то дело повисало мертвым грузом и приходилось все время подталкивать.

На просьбы «освободить от лишней нагрузки» я смотрю просто: надо не бояться брать на себя чужую работу — она обязательно вас чему-то научит и вы в конечном счете как специалист будете на рынке труда стоить дороже.

Если же работа совсем не ваша, то требуйте должностную инструкцию, пишите ее сами, аргументируйте, чем и почему вам надо заниматься. В компаниях неструктурированных, где нет четких должностных инструкций, а объема работы гораздо больше, чем сотрудников, такие ситуации становятся нормой. Бывает, что сотрудник к такому привыкает и даже со временем перестает жаловаться. Он либо принимает все как есть, либо увольняется.

Любой руководитель любит инициативных сотрудников. Если сотрудник приходит к нему с предложением по оптимизации своей работы и грамотно его обосновывает, то руководитель примет предложение. Будьте уверены, ваш труд «не за одного себя» будет оценен. Если же нет — стоит поискать другую работу.

Фильтруй нагрузку

Коллеги не станут ценить ваше время, пока вы сами не начнете его ценить

Работа не должна ограничиваться формальным выполнением должностных обязанностей, всегда могут появляться дополнительные задачи, требующие вашего решения. Но никто не может успеть сделать все — и сделать это качественно. Представьте ситуацию. Из вашего отдела уволился сотрудник. Руководитель доверительно просит вас временно взять на себя его обязанности до тех пор, пока не найдется замена. Если вы принимаете ситуацию как должное, необходимость в поиске замены со временем пропадает, поскольку задачи уже выполняются без дополнительных затрат. В некоторых коллективах коллеги посчитают возможным перепоручать вам неинтересную, объемную работу только потому, что вы новый сотрудник. Они будут ценить ваше время только тогда, когда вы покажете им, что сами цените свое время.

1 Научитесь определять, сколько времени занимает та или иная работа. Именно план работы с точным указанием временных затрат на каждую задачу является весомым аргументом, доказывающим вашу загруженность.

2 Расставляйте приоритеты. Причем срочность не должна являться единственным критерием. Находите время для важной, но несрочной работы, приоритетно решайте те задачи, от выполнения которых зависит множество других. Обсудите систему приоритетов с вашим руководителем.

3 Когда коллега обращается с просьбой, уточните: насколько это срочно, почему он обратился именно к вам и почему к вам обратился именно он, а не начальник отдела, к примеру. Возможно, коллега просто не знал, к кому лучше обратиться, и проблему может решить менее занятой или более компетентный в этом вопросе человек, чем вы.

4 Если вас часто отвлекают мелкими вопросами, договоритесь обсуждать с коллегой несколько проблем зараз.

5 Пропускайте просьбы через «фильтр» непосредственного руководителя. Объясните, что вы совсем не против сделать эту работу, но задания должны поступать все-таки от вашего начальника.

6 Наконец, еще раз оцените причины возникшей ситуации. Иногда на человека взваливают дополнительную работу потому, что он плохо справляется со своими обязанностями.