Почему 2&#8198;000&#8198;000 человек делают выбор в пользу «Мебельграда»?

Где чаще всего совершали удачные мебельные покупки вы, ваши соседи или друзья? В двух случаях из трех — в «Мебельграде». Почти два млн человек пришли за мебелью в «Мебельград» со дня его основания. Почему эти люди выбрали именно этот торговый центр?

«Ловить надо там, где рыба…»

Жизнь в кризис не останавливается, мы по-прежнему стремимся находиться в комфортных условиях, и обустраиваем свой быт. И ищем, как сделать так, чтобы процесс покупки вспоминался с удовольствием. Все условия для этого созданы именно в «Мебельграде». Создание интерьера квартиры или дома — процесс творческий. Важно выбирать из максимума моделей, и не только по каталогам — а «вживую», посидев на диване или проверив, как открываются дверцы кухонного гарнитура. Только так можно понять, какая мебель — «своя» и буквально «просится» в дом! И при желании — сразу купить и забрать! Причем, приехав в одно место, а не объезжая несколько магазинов! Почти 30% компаний, представленных в «Мебельграде», уникальны для Казани. Их мебель нельзя купить ни в одном другом мебельном центре. И если в 75% случаев покупатель делает покупку в мебельном центре, где он получает максимум плюсов, то производители мебели придерживаются аналогичной позиции: продают мебель там, где она продается. И все чаще таким местом становится мебельный центр «Мебельград». Например, в качестве розничного продавца с этого года в Казани холдинг «8 марта» представляет свою продукцию только в «Мебельграде». А генеральный директор компании Lineaflex Анна Сковородко, заявляет: «Lineaflex, крупнейший итальянский производитель матрасов, занимающий 80% рынка Италии. „Мебельград“ мы выбрали в качестве торговой площадки, где представляем весь ассортимент нашей продукции — от сегмента „эконом“ до премиум-класса, поскольку здесь нет „случайных“ посетителей, все приезжают за покупками».

О неслучайных людях и «старой гвардии» В народе подмечено: «Лучшее — враг хорошего». Многим приходилось на собственном опыте убеждаться в справедливости этой пословицы. Подтверждается ее правота и при покупке мебели: один раз найдя «своего» продавца, хочется и следующие приобретения делать у него. Мебельный бизнес — дело непростое, случайных людей он не терпит. В обустройстве быта потребители так же доверяют профессионалам! Естественно, такие компании и работают с партнерами, находящимися на соответствующем уровне. Поэтому «ротация» — перемены в составе представленных мебельных фабрик в «Мебельграде» минимальна: появляются новые, а старые, проверенные — остаются, расширяя свой ассортимент.

О высокой планке и «честных призах» Мебель продается в основном при наличии скидок или бонусов — эта тенденция становится приметой времени. Покупать то, что действительно нужно, мы стремимся максимально выгодно. Особенность системы скидок в «Мебельграде» — скидки на мебель предоставляют все без исключения компании, расположенные в мебельном центре! Накопительные карты действуют с первой покупки, с каждой последующей скидка возрастает. По картам «Мебельграда» вам с радостью сделают скидку в любом мебельном магазине, но подлинной радости от этого вы не получите. Почему? Только покупки, сделанные непосредственно в «Мебельграде», увеличивают процент скидки.

О персональном представителе и защите интересов Определяя, где приобретать мебель, хочется быть уверенным: один на один с проблемой в случае чего не останешься. «Мебельград» стоит на защите интересов покупателей. Каждому из нас наверняка хоть раз да приходилось устраивать «разборки» из-за сроков поставки или комплектации. Наши клиенты избавлены от этой неприятной процедуры. При любых недоразумениях вы просто звоните в «Мебельград» и дальше все вопросы решает администратор зала. Фактически у каждого нашего покупателя есть в «Мебельграде» персональный представитель, отстаивающий его интересы. Администраторы торговых залов помогут решить проблемы с продавцами еще до возникновения конфликтных ситуаций. На защиту интересов покупателя встанут все, от специалистов до директора. Компании, представленные в «Мебельграде», согласны с тем, что интересы покупателя превыше всего, и ведут себя корректно. С теми, кто не считает это обязательным, руководство центра разрывает отношения. Еще до того, как пустить новую компанию, ее проверяют на прочность. Новичков на рынке ставят в лист ожидания — им придется сначала заработать репутацию в другом месте. Поэтому выбор мебели происходит не просто на площадке, предоставляющей место производителям, а в мебельном центре, который заботится о сопровождении всего процесса покупки на высоком уровне.

О «лишних» удобствах и заботе о покупателях Комфорт в процессе покупки мебели часто определяет выбор торгового центра. Но нормой забота о покупателях становится не везде. Оставить верхнюю одежду в гардеробе, отдохнуть на лавочках — все это делает покупку приятней. Удобство во всем. От расположения мебели, которая не просто размещена компактными группами, кухни к кухням, стенки к стенкам — а еще и зонирована по ценам. Удобная навигация в каждом зале, которая, кстати, недавно обновилась. Мало того, прямо на входе посетителей встречают гиды — промоутеры в фирменной одежде, которые ответят на вопросы, расскажут про проходящую акцию, объяснят, где находится та или иная фабрика. Мелочь, а на самом деле — лишний час времени, который вы можете потратить на себя, а не на поиск товара. Кроме того, недавно расширили парковку, все залы центра оснащены кондиционерами, и летом каждый сможет оценить это преимущество.

Как сэкономить не только силы, но и время? Благодаря новой четырехполосной дороге, путь, например, с Квартала до «Мебельграда» занимает всего 15–20 минут — и никаких пробок! Из Азино на автомобиле можно добраться чуть больше чем за полчаса. Автобусы № 5 и 98 из центра довезут за 40 минут. Так что миф о том, что магазин находится далеко, всего лишь миф. Да и неужели время, потраченное на дорогу, идет в сравнение с огромным выбором мебели? Широчайший ассортимент, представленный в «Мебельграде», позволяет, приехав один раз, обставить всю квартиру. Именно поэтому две трети покупателей приезжают за мебелью именно в этот центр. А сделать покупку приятной и запоминающейся может каждый. Достаточно посетить «Мебельград», где Вы всегда получаете больше!

Алсу Михайлова

руководитель представительства Фабрики мебели «8 Марта» в Казани

Специфику продаж 2009 года трудно предугадать. Тем не менее, наша компания намерена сохранить свои позиции и даже улучшить их за счет заранее предпринятых мер. Пришлось свернуть бесприбыльные арендованные площадки в других мебельных торговых центрах. С февраля 2009 года мы остались только в «Мебельграде». Причина — этот мебельный центр остается местом, где мебель продается стабильно. Руководитель торгового центра Кузьмин С. В. держит руку на пульсе потребительского спроса.

Характер спроса пока не меняется. Люди не стремятся экономить за счет качества. Мы делаем ставку на сбалансированный ассортимент, стандарты квалификации нанимаемого персонала, программы обучения и развития продавцов. Хочу подчеркнуть, что мы уделим гораздо больше внимания визуальному представлению и интерьеру.

Сергей Кузьмин

генеральный директор ООО «Мебельград»:

Когда рынок рушится, выжить могут только профессионалы. «Мебельград» 8 лет назад стал первым специализированным мебельным центром в Казани, и до сих пор он первый во всем. Так, впервые именно здесь были введены администраторы залов, сотрудники, призванные решать проблемы покупателя, промоутеры, отвечающие на вопросы, информцентр, ведущий учет покупок и выдачу дисконтных карт. Только здесь существует «Мебельный сток-центр». Он работает по выходным. В «Мебельном стоке» можно приобрести мебель со склада самовывозом по низким ценам. Еще одно наше достижение, которым мы можем гордиться, — это прозрачная система розыгрыша призов. Покупатели не уйдут обманутые: уже на входе в центр можно познакомиться с условиями розыгрыша и увидеть выставленные здесь призы. В прозрачности розыгрыша можно убедиться наглядно. Покупая мебель, выигрываем приз честно и с гарантией. Действует Положение о розыгрыше призов, в счетную комиссию выбираются покупатели случайным образом , сама церемония транслируется на одном из TV-каналов, номера карт публикуются в прессе. Ни один родственник сотрудника центра, даже если он совершил покупку, не имеет шанса получить приз. Убедиться в честности розыгрышей можно, спросив любого, кто выигрывал в «Мебельграде», такие люди точно есть в вашем окружении. В апреле еще сто покупателей стали обладателями призов, включая автомобиль! Призы или праздничные скидки — в «Мебельграде» каждый может выбирать, что интереснее для него лично. Здесь всегда кипит жизнь и происходит что-то приятное для покупателей.