"В России все происходит быстрее"

---

"В России все происходит быстрее"

---

Фото: АЛЕКСАНДР САВЕРКИН

       1 октября знаменитое здание ГУМа впервые озарилось ярко-розовым светом. Розовая иллюминация — часть кампании по борьбе с раком молочной железы, которую ведет косметический гигант Estee Lauder. Для участия в церемонии иллюминации в Москву приезжал президент группы компаний в составе корпорации Estee Lauder Патрик Буске-Шаванн. С ним встретилась корреспондент "Денег" Анна Рабина.

— Продукцию Estee Lauder российские женщины успели по достоинству оценить еще в те далекие времена, когда за любой импортной косметикой выстраивались очереди. Расскажите, пожалуйста, как марке удалось прорваться на такой закрытый советский рынок.
       — Хотя в 1973 году косметику Estee Lauder уже можно было купить за "чеки" в магазинах "Березка", мы относим свое появление на советском рынке к 1981 году, когда нашу продукцию стало возможно купить за рубли в некоторых парфюмерных магазинах Москвы, Ленинграда и Киева. Инициатором этого смелого шага была сама госпожа Эсте Лаудер. Тогда это выглядело очень странно: ведь ни одна западная компания не имела возможности зарабатывать в Советском Союзе, и поставки действительно не носили коммерческого характера. У госпожи Лаудер и ее команды была другая цель — познакомить российских женщин с маркой, дать им возможность попробовать и оценить хотя бы часть ассортимента. Для госпожи Лаудер не существует слова "нет", и чем сложнее задача, которую она перед собой ставит, тем интереснее ей ее решать. Учитывая непростую обстановку в те годы, мы не могли работать напрямую, приходилось искать кружные пути, и продукция, которая доходила до покупателя, поставлялась через Индию, Сирию и Египет, с которыми у Советского Союза были дружеские отношения. Теперь становится очевидно, что это был очень правильный шаг. 22 года назад была заложена прочная основа для нашей сегодняшней деятельности. С тех пор нашу марку хорошо знают в вашей стране.
       Маркетологи отмечают такой интересный феномен: для успешного продвижения товаров категории "люкс" необходимо создание искусственного дефицита. Если вы не даете на рынок того количества товара, которое он запрашивает, ваш товар автоматически становится эксклюзивным, и это делает его еще более востребованным. Как вы понимаете, в Советском Союзе не надо было создавать искусственный дефицит, с лихвой хватало естественного — достаточно вспомнить эти очереди. Когда мы в 1989 году открывали наш первый бутик на Тверской, мы были просто поражены тем, что за нашей косметикой женщины часами стояли в очередях. Я полагаю, что именно благодаря тем самым редким первым поставкам эти женщины знали, за чем стоят.
        — Как вы оцениваете успехи марки в России сейчас? Насколько российский рынок важен для марки?
       — Конечно, за 22 года позиции Estee Lauder здесь значительно укрепились. Но успокаиваться нельзя: процесс отвоевания очередной доли рынка продолжается. И нам это очень интересно, потому что именно сейчас российский рынок парфюмерии и косметики переживает период серьезной трансформации. Мы считаем, что он имеет огромный потенциал. Пока косметика "масс-маркет" опережает "люкс", и сегмент селективной косметики развивается достаточно бурно. И я думаю, что в ближайшие пять лет эти темпы не замедлятся.
       Я с огромным интересом наблюдаю за тем, как меняется положение с розничными сетями. Я был в Москве два с половиной года назад, за это время появилось большое количество магазинов высокого уровня, способных предлагать качественные услуги. Приведу в пример магазин "Мега-молл" и сеть "Рамстор-Сити". Три года назад они только начинали, а теперь развернулись очень широко. Все это напоминает процессы, происходившие в Европе около десяти лет назад, только в России это происходит быстрее.
       — Кого из производителей косметики вы считаете своим главным конкурентом?
       — На данный момент в области косметики и парфюмерии корпорация Estee Lauder — номер один в мире. Наша цель — стать номером один и в России. Конечно, мы отдаем себе отчет в том, что на это потребуется время. Здесь у нас очень сильные конкуренты — французские брэнды. Нам приходится преодолевать последствия огромного влияния французской культуры, которое наблюдалось предыдущие 200 лет.
       В последнее время на российском рынке идет активное продвижение японских марок. Мы уважаем наших японских конкурентов. Именно с ними нам приходится вести активную борьбу на азиатских рынках, поэтому они нам хорошо знакомы. Вообще конкурентная борьба между американскими, французскими и японскими брэндами за сферы влияния на развивающихся рынках — это общемировой процесс, и российская ситуация — часть этого процесса.
       С глобальной точки зрения наша компания очень хорошо позиционирована, потому что в нашем портфеле собраны самые разные марки, рассчитанные на разные категории потребителей и способные конкурировать в разных сегментах рынка. Кроме непосредственно марки Estee Lauder нам принадлежат такие известные и популярные брэнды, как Clinique, Aramis, MAC, Darphin, Tommy Hilfiger и другие. Кроме того, у нас хорошо представлены все три категории косметической продукции — декоративная косметика, косметика по уходу за кожей и парфюмерия.
       Исторически сложилось, что для российских потребителей марка ассоциируется в первую очередь с парфюмерией. И сейчас в России активнее всего развивается именно парфюмерный сегмент. А здесь у нас очень сильные позиции, в частности, два женских аромата от Estee Lauder входят в пятерку лучших ароматов мира. Это Estee Lauder Pleasures и Beautiful. Оба они хорошо знакомы россиянкам.
       — Сейчас продукция марки Estee Lauder продается в основном в мультибрэндовых парфюмерно-косметических магазинах и сетях. Когда российские потребители смогут приобретать продукцию марки через интернет? Не собираетесь ли вы открывать собственные салоны красоты?
       — Если говорить в целом, компания действительно распространяет продукцию преимущественно через ограниченное число дистрибуционных каналов. Это прежде всего дорогие крупные магазины и парфюмерные бутики, в меньшем масштабе — через самостоятельные магазины и центры красоты, салоны на круизных лайнерах, магазины duty free на борту самолета, в аэропортах и городах. С 1998 года компания начала продавать продукцию некоторых принадлежащих нам марок через интернет. Этот очень важно для нас, потому что мы не только получили новый канал сбыта, но и возможность оперативной связи с нашими потребителями. Мы стараемся всячески развивать это направление. В 2000 году компания объявила о начале реализации комплексной стратегии работы с интернетом. Частью этой стратегии стало приобретение сайта gloss.com совместно с Chanel и Clarins.
       Что касается салонов красоты, они занимают совсем небольшую долю в распространении продукции. Тем не менее мы понимаем, насколько важно дать женщинам возможность получить удовольствие от самого процесса ухода за собой. Пока в России нет ни одного нашего салона. Но это пока.
       — Благодаря постоянной научно-исследовательской работе компания регулярно представляет новые высокотехнологичные средства по уходу за кожей, позволяющие замедлять процесс старения. Как вы считаете, в будущем могут появиться косметические средства, которые не только имели бы профилактический эффект, но и были бы способны стать серьезной альтернативой аппаратной косметологии и пластической хирургии?
       — С гордостью могу сказать, что мы совершили существенный исследовательский прорыв. Скоро результаты этих трудов перестанут быть достоянием только научного мира и смогут изменить жизнь каждой женщины. Благодаря связям с целым рядом лучших научно-исследовательских лабораторий Америки, Японии и Европы, которые мы активно поддерживаем и развиваем, у нас появляется правильное понимание тех процессов, которые происходят в коже. Каждый день мы открываем новые соединения, исследуем новые компоненты и вещества, которые заставят кожу работать по-новому. Однако для того чтобы научное открытие воплотилось в конкретный продукт, требуются долгосрочные испытания.
       Впрочем, и сейчас у марки Estee Lauder есть продукты, способные существенно нейтрализовать пагубные последствия времени: сгладить морщины, выровнять цвет лица, сделать кожу более упругой. Например, новая сыворотка Perfectionist, в основе которой лежит передовая технология — биосинхронный комплекс, позволяющий эффективно справляться с морщинами. Современные женщины не хотят ждать, они желают видеть результат сразу, и Perfectionist дает им эту возможность. Уже с первой секунды после нанесения мелкие морщинки становятся менее заметны, а месяц применения дает просто потрясающие результаты.
       Еще одна новинка — термальный скраб глубокого действия Idealist Micro-D — настоящий прорыв в технологии ухода, который может стать отличной альтернативой салонной процедуре дермабразии. Его основное оружие — эксклюзивная трисферическая отшелушивающая система, которая вкупе с технологией глубокого термального очищения моментального действия обеспечивает беспрецедентный обновляющий эффект! Idealist Micro-D обновляет и взбадривает кожу, утратившую здоровое сияние и гладкость, он мягко, но эффективно очищает и сужает поры и уменьшает видимость мелких морщин.
       — История марки Estee Lauder изобилует инновациями: например, ароматическое масло для ванн вместо традиционных духов или первый жидкий блеск для губ. Как вы считаете, могут ли в ближайшее время появиться принципиально новые категории косметических продуктов?
       — Могу сказать, что мы инвестируем большие средства в исследования пигментов и текстур. Оптические эффекты очень важны, и не только в декоративной косметике. С их помощью можно зрительно уменьшить морщины, устранить круги под глазами, выровнять цвет лица. Текстура косметического средства тоже имеет огромное значение. Женщина использует крем каждый день, и нужно, чтобы это превратилось для нее в некий чувственный ритуал, приносящий ей подлинное удовольствие. Сложность состоит в том, что в разных странах женщины получают удовольствие от разного, а мы должны удовлетворить желания всех.
       Мы также активно развиваем сегмент продукции для тела. Спрос на эту категорию косметики растет с каждым днем, и я думаю, что в ближайшее время мы сможем предложить новинки в этой области.
       — Продукция Estee Lauder позиционируется в первую очередь как косметика для состоявшихся женщин. Недавно лицом марки стала молодая модель Лийя Кебеде. Не означает ли это, что вы намерены расширять ассортимент, включив в него более демократичную косметику для молодых?
       — Любая марка должна соответствовать требованиям времени, а значит, общаться с новыми поколениями покупателей. Для нас очень ценно, что искушенные покупательницы остаются верны косметике Estee Lauder. При этом мы хотим привлекать и молодых — как покупателей, так и моделей, которые могут говорить с аудиторией своего возраста. Сейчас марку представляют три модели — 38-летняя Элизабет Херли, 30-летняя Каролин Мерфи и 24-летняя Лийя Кебеде. Вместе они олицетворяют современное понятие красоты. Сочетание их образов придает марке динамизм и привлекает внимание всех групп потребителей.
       — Ваше сотрудничество с актрисой и моделью Элизабет Херли длится уже девять лет. Не вредит ли имиджу марки то обстоятельство, что ее имя часто фигурирует в скандальной хронике?
       — Сотрудничество с Элизабет очень важно для нас. Она не только снимается в рекламе наших ароматов. Элизабет является активной участницей Фонда борьбы с раком молочной железы, учрежденного госпожой Эсте Лаудер.
       Я считаю (и это мнение корпорации), что все люди — независимо от того, где они работают,— имеют право на частную жизнь. Элизабет Херли — не просто очень красивая женщина, не просто профессионал высокого уровня, но и совершенно потрясающая личность. Действительно, она очень знаменита и, как все знаменитости, всегда находится в свете прожекторов. Мы поддерживаем ее и очень признательны за то, что она делает для нашей марки, и за то изящество, с каким она это делает.
       — Вы работаете на семейном предприятии, но не являетесь членом семейства Лаудер. Какова специфика этой работы?
       — Я связан с компанией уже 14 лет, и за это время она превратилась из традиционного семейного бизнеса в крупную международную корпорацию. Согласно рейтингу Forbes, корпорация Estee Lauder входит в 500 крупнейших компаний мира. При этом сохранились духовные ценности, которые были заложены семейством Лаудер. Я также очень ценю и то, что все члены семьи Лаудер, работающие сейчас в компании, имеют удивительную способность правильно оценивать глобальные процессы, которые происходят в мире.
       

ЦИФРЫ И ФАКТЫ
       В сухом остатке
       Группа компаний Estee Lauder, основанная в 1946 году Эсте Лаудер и Джозефом Лаудером, в настоящее время является одним из крупнейших в мире производителей средств по уходу за кожей, декоративной косметики, парфюмерии и средств для волос. Продукция компании продается в более чем 130 странах мира под такими марками, как Estee Lauder, Aramis, Clinique, Prescriptives, Origins, MAC, La Mer, Bobbi Brown essentials, Tommy Hilfiger, jane, Donna Karan Cosmetics, Aveda, Stila, Jo Malone, Bumble & bumble, kate spade beauty, Darphin, Michael Kors.
       На Северную и Южную Америку приходится 61% продаж и 58% располагаемого дохода, на регион Европа/Ближний Восток/Африка — 27% и 32% соответственно, на Азиатско-Тихоокеанский регион — 12% и 10%.
       В среднем треть годового объема продаж компании реализуется за счет продукции, созданной с применением результатов научных исследований за последние три года. Всемирная научно-исследовательская организация Estee Lauder охватывает фундаментальные исследования в области биологии и физики, разработок новых видов продукции, изучения поведения потребителей, правовых и процессуальных аспектов. В настоящий момент в компании работает около 300 ведущих химиков, биологов, микробиологов и специалистов в области медицины.
       Штаб-квартира группы компаний Estee Lauder располагается в Нью-Йорке на 767-й авеню. Общий штат постоянных сотрудников составляет более 17 тыс. человек.
       Каждую минуту в мире продается около 45 флаконов парфюмерии от Estee Lauder.