СИСТЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В ОБЛАСТИ СОЗДАНИЯ ДОКУМЕНТОВ

Полезная модель относится к области автоматизации в сфере предоставления услуг и может быть использована при оказании справочно-информационных и консультационных услуг в различных областях деятельности. В частности, рассматривается конструкция системы, обеспечивающей подготовку договоров и заявлений и других документов (как типовых, так и имеющих индивидуальный характер) в автоматизированном режиме.
Вопрос предоставления услуг в области договоров и других документов различного характера до сих пор, как правило, решается профессиональными юристами в ручном режиме и на основании сборников типовых договоров и других документов. Такая работа требует определенных знаний и занимает порой достаточно много времени, в том числе и на технические работы, связанные с подборкой типовых фрагментов документа и на их заполнение. Для граждан, не имеющих специальных знаний, такая работа, помимо ее трудоемкости, не всегда может быть завершена с положительным результатом не только в силу отсутствия у них необходимой юридической или иной специфической грамотности, но и в связи с тем, что многие документы должны выполняться исключительно в утвержденной до мельчайших деталей форме и с учетом ее использования в системах автоматизированного приема и считывания.
Из уровня техник известны некоторые решения, которые пытаются решить задачу автоматизированного обеспечения юридическими услугами потребителя в зависимости от тематической направленности решаемого вопроса.
Так, известен способ автоматизированного лексикологического синтеза документов, включающий создание и сохранение унифицированной формы документа, классификацию содержания документа путем выделения унифицированной постоянной информации и переменной информации, сохранения постоянной информации в базах данных, внесения постоянной информации в унифицированную форму документа и введения переменной информации в документ, в переменной информации выделяют переменную унифицированную информацию, связанную с устойчивыми формулировками, переменную вводимую информацию, представляющую собой конкретизирующие сведения, и переменную неунифицированную информацию, содержащую свободные формулировки, причем переменную унифицированную информацию выделяют путем формирования совокупности опорных слов, однозначно определяющих конкретные формулировки в документе и составляющих лексикологический скелет документа, и сохраняют в машинной базе данных с избытком по отношению к отдельно взятому экземпляру документа, формируют лексикологическое дерево документа путем определения взаимозависимости отдельных опорных слов и затем формируют информационный контур управления документом путем установления способа внедрения формулировок переменной унифицированной и неунифицированной информации в зависимости от характера связи опорного слова с фрагментом документа, после чего при автоматизированном формировании документа, последовательно проходя по выбранным ветвям сформированного лексикологического дерева документа, выбирают из машинной базы данных необходимые опорные слова для автоматического внедрения формулировок, связанных с выбранными опорными словами, в формируемый документ (RU 2253893, G06F 17/27, опубл. 10.02.2005). Данное решение принято в качестве прототипа.
Данный способ имеет сложную организацию, так как построен на алгоритме разделения документа на отдельные условно переменные части:
- постоянную унифицированную информацию, содержащую редко изменяемые формулировки, которые позже будут внедряться в текст документа автоматически (компьютерной системой);
- переменную унифицированную информацию, связанную с устойчивыми формулировками, которые позже будут привязываться к опорным словам;
- переменную вводимую информацию, представляющую конкретизирующие сведения (например, табличные данные, отдельные фамилии);
- переменную неунифицированную информацию, содержащую свободные формулировки.
В известном способе при унификации устанавливают дублирующие и неиспользуемые показатели, вносят отсутствующие ранее показатели упрощают состав показателей на основе установления состава информации в целом по задаче. Унификацию текста по составу информации сопровождают компрессией (сжатием, сокращением при сохранении основного смыслового значения). На семантическом уровне она заключается в опущении менее существенной части информации, а также в выделении из текста документа информации в виде реквизитов, характеризующих его в пространстве и во времени, подтверждающих его юридическую силу.
Таким образом, предлагается логическая обработка тестовых частей с последующей целью их использования по показателю значимости, если при составлении документа клиент сделает на этом акцент. Таким образом, пользователь должен быть ознакомлен с логикой использования машиной текстовых фрагментов или, во всяком случае, пользоваться помощью специалистов.
Документ представляет собой сложную информационную совокупность, характеризующуюся множеством различных параметров (состав реквизитов, их содержание, формат, тип носителя, правила расположения информации по полю документа и т.д.), каждый из которых может быть принят за объект унификации. Несмотря на огромное число разнотипных документов с множеством параметров, в каждом из них различают форму и содержание. Полноценный процесс унификации документа предполагает наличие двух составляющих: унификацию формы и унификацию содержания документа. Если в части унификации формы, как правило, нет проблем (на сегодняшний день имеется большое количество разработок по форме документа) и эти формы достаточно легко и правильно могут быть описаны с помощью программных продуктов и шаблонов, то в части содержания дело обстоит не так хорошо. Это объясняется тем, что именно суть излагаемого вопроса или требования определяет смысловое содержание самого документа и определяет смысловую насыщенность отдельных частей документа. Естественно, что машина (ЭВМ) и ее программное обеспечение со всей логикой не могут сформулировать существо предмета документа в силу того, что эти действия подвластны только человеку.
Известное решение, принятое за прототип, по сути, построено на логике декомпозиции имеющегося конкретного документа на его составные части, а не синтеза документов.
Задача получения унифицированного документа или унифицированной системы, обеспечивающей создание любого документа с любой тематической насыщенностью, представляет собой задачу создания машины с человеческой логикой мышления, что, по сути, не представляется возможным, так как ни одна логика не может отразить все аспекты разноплановых отношений в обществе.
Логичнее поручить машине то, что она делает лучше человека, - это хранение любого множества типовых документов в виде шаблонов и заполнение пустых граф в документе типовыми сведениями, предоставляемыми самим человеком.
Настоящая полезная модель направлена на достижение технического результата, заключающегося в упрощении в части составления документа для лиц, которые могут не обладать специфической квалификацией, и при этом желающих сформировать специфический документ надлежащего качества с соблюдением требований действующего законодательства, обычаев делового оборота, отраслевых норм и правил, с возможным использованием имеющихся баз данных сходных по тематике или содержанию документов, а также компетенцию третьих лиц по принципу удаленного доступа при составлении данного документа. Полезная модель так же направлена на достижение технического результата, заключающегося в возможности составить указанный документ и получить возможность его дальнейшего использования, при необходимости включая возможность его модификации, распространения, хранения, объединения и сравнения с другими документами.
Указанный технический результат достигается тем, что система предоставления услуг в области создания документов включает в себя множество компьютерных устройств, имеющих возможность входа в сеть удаленного доступа, выполняющих функции рабочих мест по обработке документов, по крайней мере одно компьютерное устройство, предназначенное для хранения баз данных документов в виде шаблонов, по крайней мере одно компьютерное устройство, представляющее собой сервер, сообщенный с компьютерным устройством, предназначенным для хранения баз данных документов в виде шаблонов и выполненный с возможностью реализации функции портала, предназначенного для обеспечения и контроля доступа пользователей в режиме удаленного доступа к сайту на этом сервере, который оснащен программным обеспечением для доступа пользователей к шаблонам и их заполнения путем ввода персональных данных, по крайней мере одно компьютерное устройство, предназначенное для хранения баз данных готовых и заполненных документов, причем сервер выполнен с возможностью связи с системой приема оплаты за подготовку документа в автоматическом режиме и его хранения в базе данных готовых и заполненных документов до получения данных о произведенной оплате и с возможностью отправки, например по каналам электронной связи оплаченного документа на компьютер пользователя.
Доступ пользователей к системе предоставления услуг в области создания документов (для введения ими своих данных и совершения последующих действий) может осуществляться с помощью любого технического устройства, включая, но, не ограничиваясь, такие устройства, как персональный компьютер, ноутбук, персональный коммуникатор, мобильный телефон, мобильное Интернет-устройство, платежный терминал, банкомат, инфомат и др., а также сети, объединяющие несколько подобных устройств.
Доступ пользователей к системе предоставления услуг в области создания документов может осуществляться с помощью публичной сети Интернет, причем в этом случае возможно осуществление указанного доступа и действий в системе как полностью и непосредственно через портал самой системы в сети Интернет, так и полностью через иные порталы, а также осуществление указанного доступа и действий в системе частично непосредственно через портал самой системы в сети Интернет и частично через иные порталы.
Доступ к системе предоставления услуг в области создания документов в части действий с одним и тем же документом (или шаблоном) может предоставляться как только единственному в данный момент времени пользователю, так и нескольким пользователям одновременно, причем в последнем варианте может быть предусмотрено предоставление (или ограничение) различным пользователям или их группам различных прав и возможностей при работе с конкретным документом (шаблоном) или с документами (шаблонами) определенных типов или категорий.
Доступ к системе предоставления услуг в области создания документов может предоставляться путем использования пользователем предварительно установленного на его устройство или находящегося на отдельном информационном носителе программного обеспечения (SAAS-приложения).
Система может использовать более чем один сервер, осуществляющий хранение и, в отдельных случаях, актуализацию баз данных, причем некоторые из этих серверов могут быть внешними по отношению к системе.
Указанные признаки являются существенными и взаимосвязаны между собой с образованием устойчивой совокупности существенных признаков, достаточной для получения требуемого технического результата.
Настоящая полезная модель иллюстрируется конкретным примером исполнения, который, однако, не является единственно возможным, но наглядно демонстрирует возможность достижения приведенной совокупностью признаков требуемого технического эффекта.
На фиг. 1 - блок-схема системы предоставления услуг в области создания документов.
В рамках настоящей полезной модели рассматривается система предоставления услуг в области создания документов (фиг. 1). Эта система включает в себя множество компьютерных устройств 1, имеющих возможность входа в сеть удаленного доступа 2, выполняющих функции рабочих мест по обработке документов, по крайней мере одно компьютерное устройство 3, предназначенное для хранения баз данных 4 документов и их элементов в виде шаблонов, по крайней мере одно компьютерное устройство 5, представляющее собой сервер, сообщенный с компьютерным устройством 3, предназначенным для хранения баз данных документов и их элементов и выполненный с возможностью реализации функции портала, предназначенного для обеспечения и контроля доступа пользователей в режиме удаленного доступа к сайту 6 на этом сервере, который оснащен программным обеспечением по доступу пользователей к шаблонам и заполнению их путем ввода персональных данных, по крайней мере одно компьютерное устройство 7, предназначенное для хранения баз данных 8 готовых и заполненных документов, причем сервер выполнен с возможностью связи с системой 9 приема оплаты за подготовку документа в автоматическом режиме и его хранения в базе данных готовых и заполненных документов до получения данных о произведенной оплате и с возможностью отправки оплаченного документа на компьютер пользователя.
Пример возможного (хотя и не единственно возможного и не обязательного) алгоритма действий в системе предоставления услуг в области создания документов на примере покупки документа в онлайновом режиме (при использовании для этого программного обеспечения, предназначенного для компьютера/мобильного устройства, или с помощью веб-решения, или с помощью SAAS-приложения, или иными путями и способами, как было отмечено выше при описании возможностей доступа пользователей к системе).
1. Клиент (К) на своем персональном компьютере заходит на сайт Системы по ее электронному адресу в сети Интернет или по рекламной ссылке.
2. Клиент на Сайте системы знакомится со Списком услуг, предоставляемым в виде меню.
3. Клиент выбирает опцию "Сформировать документ".
4. В диалоговом окне (здесь и далее в качестве такового может также выступать и веб-форма на сайте, в случае доступа к системе через сайт в сети Интернет) Клиент выбирает тип документа из Базы документов, находящейся в Центральном хранилище данных Системы (ЦХДС) (компьютерное устройство 3, предназначенное для хранения баз данных 4 документов в виде шаблонов).
5. Система обращается к Типовому документу, лежащему в Базе документов, исходя из выбранного Клиентом типа документа.
6. Выбирается один из двух вариантов: генерация любого документа по шаблону, в т.ч. подстановка реквизитов и/или данных в шаблон на пустые места, или генерация любого документа по многовариантному шаблону, в т.ч. путем предварительного опроса пользователя взаимозависимыми вопросами по шаблону.
7. В диалоговом окне Клиент выбирает Настраиваемые параметры для Типового документа данного типа.
8. Сформированный документ, получившийся из типового документа выбранного типа с учетом введенных Клиентом Настраиваемых параметров, помещается в Оперативное хранилище данных Системы (ОХДС) (компьютерное устройство 7, предназначенное для хранения баз данных 8 готовых и заполненных документов).
9. Клиент получает сообщение о готовности Сформированного документа и предложение скачать его с указанием цены скачивания.
10. Клиент выбирает опцию "Скачать документ"
11. В диалоговом окне Клиент выбирает форму оплаты (в том числе есть форма "Оплатить из Личного кабинета".)
12. Клиент в онлайновом режиме оплачивает документ.
13. Открывается возможность скачать Сформированный документ или переслать его на указываемую Клиентом электронную почту.
14. Клиент скачивает Сформированный документ или получает его на указываемый им адрес электронной почты.
15. В диалоговом окне Клиент видит сообщение о том, что его заказ выполнен.
16. Сформированный документ помещается в Архивное хранилище данных Системы (АХДС).
Система также предусматривает работу с Личным кабинетом и покупку абонентского решения. Некоторые способы получения пользователем оплаченного документа.
1. Пользователь заходит на своем компьютере в Интернете в свою электронную почту, где открывает письмо, в котором содержится оплаченный им ранее документ.
2. Оплаченный пользователем документ помещается системой на определенный сервер, а пользователю дается ссылка, пройдя по которой, он может открыть и скачать этот документ.
3. Пользователь заходит на своем компьютере в Интернете на сайт системы, там, введя свои персональные данные, попадает в свой "Личный кабинет", где и находит ранее оплаченный им документ.
Настоящая полезная модель промышленно применима, может быть реализована с применением известных электронных средств и протоколов связи в режиме удаленного доступа.