Модель управления целостностью в процессе развития предприятия

МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕЛОСТНОСТЬЮ В ПРОЦЕССЕ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ П.П. Крылатков, канд. техн. наук, доцент,

Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, г. Екатеринбург

В статье представлена факторная модель управления целостностью машиностроительного предприятия. Сформулированы принципы управления целостностью. Предложена обобщённая схема механизма повышения эффективности работы предприятия за счёт повышения уровня его целостности. В плане конкретизации общей схемы приведены и содержательно раскрыты основные компоненты механизма управления целостностью

Наиболее актуальной задачей управления целостным предприятием [1] является задача его развития. В таком случае, целью управления целостностью предприятия является не её непременное сохранение в неизменном виде. Этой целью является целостное развитие промышленного предприятия в высоко динамичной внешней среде путём постоянной замены существующей целостности на её более эффективный вариант.

По смыслу самого понятия целостного предприятия предполагается, что оно представляет собой совокупность только необходимых и достаточных, то есть не избыточных компонентов. Целями управления целостностью предприятия в процессе его развития, предполагается достижение результатов не только экономических, но и стратегических, финансовых, конъюнктурных, инновационных, технико - технологических, социальных и других, обусловленных приоритетами собственника предприятия.

На рис.1 представлена схема управления развитием промышленного предприятия на основе концепции целостности.

В качестве методологической основы процесса управления целостностью предприятия, автором предлагаются следующие принципы управления этим важным параметром:

1. Соответствия стратегии и тактике предприятия. Решения, принимаемые по поводу изменения строения и состава институциональных и процессно-технологических подсистем в структуре предприятия, должны вписываться в его стратегические и тактические планы. При нарушении или неуправляемом изменении целостности эти планы выполнены быть не могут и, как следствие, ни стратегические, ни тактические цели не будут достигнуты. С точки зрения диалектики стратегии - первичны, а целостность - вторична, поскольку целостное предприятие - это всего лишь эффективное средство реализации сформированной стратегии. Но, неверная стратегия рано или поздно приведёт к гибели даже самого целостного предприятия;

ЦЕЛЬ: РАЗВИТИЕ ЦЕЛОСТНОГО МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО

ПРЕДПРИЯТИЯ

АНАЛИЗ ЦЕЛОСТНОСТИ

ОЦЕНКА УРОВНЯ ЦЕЛОСТНОСТИ

К

СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ЦЕЛОСТНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

ДОСТАТОЧНАЯ НЕДОСТАТОЧНАЯ ИЗБЫТОЧНАЯ

ЦЕЛОСТНОСТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ ЦЕЛОСТНОСТЬ

Характеризуется минимальны- Характеризуется высокими эко- Характеризуется высокими

ми экономическими потерями и номическими потерями, в т.ч. экономическими затратами, в

затратами упущенной выгодой т.ч. низкои удельной отдачей

РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ НА БАЗЕ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ДОСТАТОЧНОЙ ЦЕЛОСТНОСТИ

РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ С РЕСТРУКТУРИЗАЦИЕЙ ЦЕЛОСТНОСТИ

МЕТОДЫ ПОДДЕРЖАНИЯ ЦЕЛОСТНОСТИ:

1. Внутренних улучшений;

2. Заимствованных улучшений.

МЕТОДЫ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ЦЕЛОСТНОСТИ:

1.Внутренних улучшений;

2.Экспорта — импорта;

З.Заимствованных улучшений;

4.Выделения;

5.Привлечения.

Рис. 1. Схема управления развитием промышленного предприятия на основе концепции целостности

2. Превентивности управляющих воздействий. Аналогия с одним из принципов экономической кибернетики - компенсации возмущений. Но для нашего случая в этом принципе заложен особый смысл, поскольку целостность является одним из основных системных параметров промышленного предприятия. Потеря целостности может однозначно привести к развалу предприятия и его ликвидации как целостного образования. Поэтому принцип превентивности управления целостностью предприятия является совершенно необходимым условием его адаптации к внешним и внутренним системоразрушающим (СРФ) и системообразующим (СОФ) факторам. Превентивное управление целостностью позволяет не попадать в кризисы, а предвидеть и нейтрализовать их или конструктивно использовать для развития предприятия;

3. Соблюдения экономического компромисса. Поскольку процессы интеграции и дезинтеграции предприятий в современных условиях являются неизбежными, то они должны реализоваться при соблюдении взаимной выгоды всех участников этих процессов. В условиях рынка, когда методы директивной экономики стали историей, а их место заняли договорные отношения, заинтересовать участников интеграционных и дезинтеграционных процессов можно только предлагая им взаимовыгодные условия. Целостность предприятия можно сохранить и увеличить как путём выделения и сокращения части бизнеса, так и путём объединения. Ранее мы уже установили, что целостность предприятия не определяется его размерами, а определяется полнотой и достаточностью структур и функций, а также соорганизованно-стью работы на общие цели;

4. Учёта прямой безусловной последовательности. Означает наличие следующей закономерности разрушения целостности предприятия: нарушение целостности функционирования структурных подразделений предприятия неизбежно ведёт к нарушению технологических и бизнес - процессов. Нарушение целостности процессов неизбежно ведёт к нарушению целостности областей функциональной деятельности. Нарушения областей функциональной деятельности неизбежно ведут к нарушению целостности всего предприятия. Такая последовательность неизбежна, и это необходимо учитывать в процессе управления с тем, чтобы при идентификации вида нарушения, чётко представлять себе их возможные последствия;

5. Учёта условной обратной последовательности. Означает возможность обратного влияния нарушения целостности предприятия, но только при некоторых условиях: разрушение целостности областей функциональной деятельности может привести к нарушению технологических или бизнес - процессов. Нарушение целостности процессов может привести к нарушению целостности функционирования структурных подразделений предприятия. Такую обусловленность также необходимо учитывать в процессе

управления целостностью с тем, чтобы представлять себе возможные последствия при идентификации вида её нарушения;

6. Учёта инерционности. Означает, что нарушения целостности объектов управления в составе промышленного предприятия в силу инерционности процессов и «запаса их прочности», могут проявляться не сразу, а существовать в латентной (скрытой) форме. Это тем более опасно для предприятия, что нарушения его функционирования могут появиться как бы внезапно, хотя на самом деле ситуация может быть достаточно запущенной. Этот факт ещё более подтверждает выводы автора о необходимости выделения функции управления целостностью предприятия;

7. Учёта сложения и кумуляции факторов. Означает, что в процессе анализа факторов воздействия на целостность предприятия, необходимо учитывать их суммарное влияние. Недостаточное внимание множеству незначащих, на первый взгляд факторов, особенно системоразрушающих, в силу их аддитивности или даже кумуляции, может привести к тяжёлым последствиям для предприятия;

8. Предпочтения преобладания. В целях сохранения и упрочнения целостности, необходимо соблюдать перевес влияния совокупности системообразующих факторов над совокупностью системоразрушающих факторов. Понятно, что это требует от менеджмента предприятия тщательного учёта и анализа этих факторов, а также в зависимости от сложности ситуации - периодического аудита или даже мониторинга целостности и её поддержания в виде положительного баланса факторов.

Автор предлагает выделить целостность в один из важных экономических аспектов управления предприятием и функцию управления целостностью назвать: холизм - менеджмент. Необходимость такого выделения обусловлена большой значимостью свойства целостности для экономической успешности предприятия [2]. Соблюдение перечисленных принципов позволяет обеспечить эффективное управление параметром целостности предприятия, не допускать ошибочных решений и предвидеть возможное развитие событий. Обобщённая модель механизма управления целостностью предприятия в целях совершенствования его деятельности представлена на рис. 2.

Факторная модель процесса управления целостностью предприятия представлена на рис. 3.

В рамках общего механизма управления целостностью предприятия, могут быть использованы различные методы, учитывающие специфику источников и объектов воздействия, видов факторов, условия их влияния и т.п. Каждый из методов представляет собой совокупность управляющих воздействий и конкретных условий, в среде которых осуществляется решение конкретной задачи управления целостностью предприятия.

ПРЕОБЛАДАНИЕ СРФ НАД СОФ

ИСТОЧНИКИ СИСТЕМООБРАЗУЮЩИХ И СИСТЕМОРАЗРУШАЮЩИХ ФАКТОРОВ И УСЛОВИЯ ИХ ВОЗДЕЙСТВИЯ

ПРЕОБЛАДАНИЕ СОФ НАД СРФ

ПРЕДПРИЯТИЕ С НИЗКИМ УРОВНЕМ ЦЕЛОСТНОСТИ

ПРЕДПРИЯТИЕ С ВЫСОКИМ УРОВНЕМ ЦЕЛОСТНОСТИ

НЕГАТИВНЫЕ

РЕЗУЛЬТАТЫ

ВОЗДЕЙСТВИЯ

ВЫБОР И ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ, ПОВЫШАЮЩИХ ЦЕЛОСТНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

ПОЗИТИВНЫЕ-

РЕЗУЛЬТАТЫ

УПРАВЛЕНИЯ

Рис. 2. Обобщённая модель механизма управления целостностью предприятия

В целях обеспечения методологического инструментария исследования уточним и дополним основные понятия рассматриваемого в статье целостного подхода. Эти понятия входят в состав механизма управления целостностью предприятия:

• Источники воздействия - объект, субъект или среда, порождающие системообразующие или системоразрушающие факторы воздействия. Источник воздействия на целостность предприятия может находиться как вне, так и внутри него;

• Условия воздействия - комплексное состояние внешней и внутренней сред предприятия в момент или период воздействия системоразрушающих или системообразующих факторов, уровень интенсивности и временной профиль воздействия этих факторов.

• Результат воздействия - совокупность изменений (как положительных, так и отрицательных), в том числе и возможный нанесённый ущерб, произошедших на предприятии, причиной которых являются факторы воздействия, а также их пролонгированные последствия.

• Условия управления - комплексное состояние внешней и внутренней сред предприятия (благоприятствующее или отрицательно воздействующее) в момент или период воздействия управляющих целостностью воздействий и уровень их интенсивности.

• Результат (эффект) управления - совокупность положительных изменений (уменьшение потерь, повышение согласованности в работе, улучшение качества продукции), произошедших на предприятии, как результат процесса управления целостностью.

• Методы управления - совокупность инструментальных организационно - технологических средств и приёмов, используемых для управления целостностью предприятия.

ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ НА ЦЕЛОСТНОСТЬ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Г-[

МАКРОЭКОНОМИЧЕСКАЯ ________СРЕДА:_______

1. Состояние экономики в целом и отрасли;

2. Активность научно - технического прогресса в отрасли;

3. Уровень развития обслуживающей инфраструктуры и требования логистической распределительной системы;

ПРИОРИТЕТЫ СОБСТВЕННИКА И ВЫСШЕГО МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ:

1. Стратегические;

2. Экономические;

3. Финансовые;

4. Инвестиционные;

5. Инновационные;

6. Техникотехнологические;

7. Конъюнктурные;

8. Спекулятивные;

9. Социальные.

Г-С

МИКРОЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА:

1. Стадия жизненного цикла предприятия;

2. Правовой и социальный статус предприятия, финансовые стратегии его собственника;

3. Строение и специфические особенности функционирования предприятия;

4. Уровень менеджмента предприятия;

5. Требования экономической безопасности и минимизации рисков предприятия.

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ЦЕЛОСТНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РЕЗУЛЬТАТ Ы:

1. Рост прибыли;

2. Расширение доли рынка сбыта;

3. Финансовая устойчивость предприятий;

4. Увеличение рыночной стоимости предприятия;

5. Рентабельность капитала;

6. Повышение конкурентоспособности производимой продукции.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЦЕЛОСТНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ:

1. Внутренних улучшений;

2. Экспорта -импорта;

3. Заимствованных улучшений;

4. Выделения;

5. Привлечения.

Рис. 3. Факторная модель процесса управления целостностью предприятия

На рис. 4 представлены составляющие компоненты механизма управления целостностью предприятия. Ниже предлагается авторская классификация управляющих воздействий на объекты и уровни управления целостностью предприятия, а также факторов, дифференцированных по основным составляющим механизма управления целостностью (Табл. 1). Приведённая классификация видов воздействия на

объекты управления целостностью предприятия и управляющих факторов определяет область пространства, в котором формируются методы управления целостностью предприятия и его компонентов. Разработанная классификация даёт возможность менеджерам предприятия формировать конкретные схемы и инструментальные наборы управления его целостностью.

ИСТОЧНИК ВОЗДЕЙСТВИЯ

Системо-образующие и системо-разрушающие факторы воздействия

Внешние - внутренние;

Естественные - искусственные;

Необходимые - случайные;

Значимые - малозначимые;

Управляемые - неуправляемые - нейтрализуемые - неизбежные;

Направленные на элементы структур, межэлементные связи, отдельную структуру, группу структур, предприятие в

целом;

Направленные вовнутрь предприятия - вне предприятия;

Постоянные - регулярные - эпизодические - разовые.

ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ

Предприятие в целом;

Области функциональной деятельности предприятия; Бизнес - процессы;

Технологический процесс;

Структурные подразделения предприятия.

УСЛОВИЯ ВОЗДЕЙСТВИЯ

Условия внешней среды (поддерживающие, нейтральные, агрессивные);

Условия внутренней среды (нормальное функционирование, предкризисные, наличие функциональных кризисов,

системный кризис)

НЕБЛАГОПРИЯТНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ВОЗДЕЙСТВИЯ: Повышенные экономические потери и затраты

ЭТАПЫ УПРАВЛЕНИЯ:

1. Предварительной оценки;

2. Анализа и выявления объекта;

3. Оценки значимости факторов;

4. Выбора метода управления;

5. Применения метода управления и анализ эффективности;

6. Формирования изменений в регламенты процессов и структур.

ЭФФЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ:

1. Экономические;

2. Организационно - технические;

3. Инновационные;

4. Социальные;

5. Конъюнктурные и т.д.

Рис. 4. Составляющие компоненты модели механизма управления целостностью предприятия Классификация управляющих воздействий на объекты управления предприятия

№ п/п Основание классификации Управляющие воздействия и факторы

1 Вид воздействия на системоразрушающие Исключение

факторы Нейтрализация

Устранение

2 Вид воздействия на системообразующие Создание

факторы Развитие

Поддержка

3 Вид воздействия на объекты управления Адаптация

(системные компоненты и уровни управле- Снижение ущерба

ния предприятием) Инжиниринг

Реинжиниринг

Продолжение таблицы

4 Условия внешней среды Поддерживающие

Нейтральные

Агрессивные

5 Условия внутренней среды предприятия Нормальное функционирование

Предкризисные

Наличие функциональных кризисов

Системный кризис

6 Используемые ресурсы Внутренние ресурсы предприятия

Внешние инфраструктурные ресурсы

Рассмотрим подробнее приведённые в таблице вторых, постоянные усилия по увеличению числа

виды управляющих воздействий и факторов управления.

1. Виды воздействия на системоразрушающие факторы:

• Исключение - предполагает использование таких методов, которые позволяют полностью исключить влияние системоразрушающих факторов. Например, отказ от недобросовестных контрагентов, увольнение работников злостно нарушающих технологическую дисциплину производства, введение системы контроллинга за прохождением конструкторско-технологической документации в процессе проектирования и т.д. Понятно, что такие меры могут использоваться не всех ситуациях, а только тогда, когда такие действия возможны в принципе и не влекут неблагоприятных последствий для предприятия;

• Нейтрализация (защита) - предполагает использование методов защиты от воздействия системоразрушающих факторов. Например, обучение и тренинг персонала для выработки навыков корректного поведения с клиентами, установку резервных источников энергоснабжения, изоляция внутренних компьютерных сетей от возможных атак хакеров через Интернет и т.д. Меры защиты также имеют ограничения по их использованию, например при влиянии неизбежных системо-разрушающих факторов.

• Устранение - предполагает проведение активных действий против источников воздействия системоразрушающих факторов. Например, решение о выводе из состава предприятия убыточных видов бизнеса, внедрение системы входного контроля качества комплектующих изделий для устранения причин возникновения брака и т.д.

2. Виды воздействия на системообразующие факторы:

• Создание - целенаправленные действия для появления системообразующих факторов. Например, разработка и доведение до всех исполнителей чётких регламентов технологических процессов, создание системы мотивации добросовестного отношения к труду, строгое соблюдение плановых регламентных работ и текущих ремонтов оборудования, наличие системы планов поведения в кризисных ситуациях и т.п.

Работа по созданию системо-образующих факторов должна быть обязательной частью проектной и управленческой деятельности.

• Развитие - система мероприятий по развитию системообразующих факторов. В отличие от этапа создания, данное воздействие предполагает, в -первых, влияние на системообразующие факторы с учётом конкретных условий функционирования и во -

источников этих факторов и усиления их воздействия. Например, развитие корпоративной культуры в организации, командо-образующая деятельность менеджеров проектов, развитие систем стимулирования работников и т.д.

• Поддержка - предполагает мониторинг соотношения степени воздействия системообразующих и системоразрушающих факторов и действия по поддержанию преобладания первых над вторыми. Например, внедрение бенчмаркинга, позволяющего использовать наилучшие отраслевые достижения конкурирующих предприятий. Это позволяет поддерживать соответствующий уровень производства или обслуживания, не уступающий лидирующим в отрасли предприятиям.

3. Виды воздействия на объекты управления:

• Адаптация - приспособление объектов управления к воздействию совокупности системообразующих и системоразрушающих факторов, позволяющее сохранять равновесное состояние (гомеостаз). Например, периодический аудит и пересмотр функций исполнителей, отделов и служб предприятия, с целью лучшего приспособления к происходящим изменениям во внутренней и внешней среде предприятия;

• Снижение ущерба - принятие превентивных мер для снижения возможного ущерба от воздействия системоразрушающих факторов. Например, своевременная замена устаревающего оборудования ещё до того момента, когда резко снизится качество продукции, производимого на нём;

• Инжиниринг (модернизация) - принятие мер по совершенствованию компонентов предприятия для повышения его целостности. Например, совершенствование технологических процессов, организационных структур, информационной системы, повышающие целостность предприятия;

• Реинжиниринг (реструктуризация) - радикальные преобразования всех или большинства компонентов предприятия, с целью значительного повышения его целостности. Например, реструктуризация бизнес - портфеля предприятия, вывод невыгодных предприятию технологических процессов в аутсорсинг и т.п.

4. Условия внешней среды:

• Поддерживающие условия - такое сочетание условий внешней среды, которое способствует проявлению и преимущественному воздействию системообразующих факторов, а также управляющих воздействий, повышающих целостность предприятия. Например, своевременные меры местных органов управления по соблюдению правил добросовестной

конкуренции, антиалкогольное воспитание населения и т.п. Понятно, что в такой среде, предприятию приходится тратить меньше усилий и добиваться больших результатов по повышению целостности;

• Нейтральные условия - такое сочетание условий внешней среды, которое в равной степени способствует и противодействует и системообразующим и системоразрушающим факторам и управляющим воздействиям по повышению целостности предприятия. Например, несовершенное законодательство и спорадическое принятие антикоррупционных мер, формальное безразличие к аутстаффин-гу и одновременные ссылки на несоответствие этого бизнеса российскому трудовому законодательству;

• Агрессивные условия - такое сочетание условий внешней среды, которое способствует проявлению и преимущественному воздействию системоразрушающих факторов, а также препятствует управляющим воздействиям, повышающих целостность предприятия. Например, потеря интереса государственных органов управления к развитию кооперации приводит к нарушению целостной работы многих российских предприятий, особенно оборонного профиля, которые по понятным причинам должны комплектоваться отечественной продукцией. Увлечение коммерческим высшим образованием резко понизило уровень подготовки технических специалистов, что опять же ударило по целостному функционированию промышленных предприятий.

5. Условия внутренней среды предприятия:

• Нормальное функционирование - характеризующееся преобладанием системообразующих факторов над системоразрушающими, проявлением предприятием и его компонентами интегративных свойств, значимыми оценками его видов целостности, высокой целостностью ядра предприятия;

• Предкризисное состояние - характеризуется неустойчивым равновесием системообразующих и системоразрушающих факторов. Начинается размывание и искажение целей, происходят сбои в целевой ориентации уровней и структурных подразделений предприятия, нарушается согласованность действий, распадаются иерархические связи, разрушаются границы, нарастает активизация автономии, размываются ценности единой корпоративной культуры, растёт конфликтность явная или скрытая - нарушается целевая соорганизованность;

• Наличие функциональных кризисов - характеризующееся преобладанием системоразрушающих факторов над системообразующими. Нарушается нормальное протекание процессов и взаимосвязь между частями предприятия, происходит ухудшение его интегративных свойств, теряется влияние на актуальную среду, начинаются провалы в управлении процессами. К нарушению целевой соорганизованности добавляются функциональные кризисы в виде нарушения основных видов деятельности. Разрушается часть интегративных свойств предприятия, особенно, это касается функций: менеджмента, маркетинга, логистики, финансов и управления персоналом; низки оценки целостности областей функциональной дея-

тельности предприятия. Налицо - нарушение соорга-низованности и нарастание кризиса предприятия.

• Системный кризис - катастрофическая активизация большинства системоразрушающих факторов при полной дезорганизации системообразующих (этап бифуркации). Начинается физическое разрушение системы. Развиваются процессы прямого нарушения вертикальных и горизонтальных связей, автоно-мизации и отделения частей системы, захвата ресурсов, потеря управляемости, нарастает дезорганизованность всех уровней и компонентов. Можно сказать и так: системный кризис - это сложение функциональных кризисов, но с отрицательной синергией.

6. Используемые ресурсы:

• Внутренние ресурсы предприятия - традиционные ресурсы: материальные, трудовые, финансовые, информационные, энергетические, интеллектуальные, временные;

• Внешние инфраструктурные ресурсы - ресурсы из внешней среды предприятия, которые могут быть использованы для повышения целостности предприятия или его компонентов.

Представленные компоненты составляют основу механизма управления целостностью промышленного предприятия.

Литература

1. Крылатков П.П. Промышленное предприятие как целостное системное образование / Крылатков П.П. // Вестник УГТУ - УПИ, Экономика и управление, №3(92), 2008, 4 - 11 С.

2. Крылатков П.П. Экономические аспекты управления целостностью промышленного предприятия / Крылатков П.П. // Научный вестник Уральской Академии Государственной службы №2 (11), июнь 2010, С. 72-80.

3. Крылатков П.П. Виды и уровни целостности предприятия / Крылатков П.П. // Организатор производства, Теоретический и научно - практический журнал № 2 (45), Москва «Экономика и финансы», 2010. С. 14 - 24.

4. Ершова И.В, Крылатков П.П. Задачи и методы анализа и управления целостностью предприятия / Ершова И.В., Крылатков П.П. // Организатор производства, Теоретический и научно - практический журнал № 3 (46), Москва «Экономика и финансы», 2010. С. 51 - 60.

Э (343)3754812,89126784842

Ключевые слова: машиностроительное предприятие, целостность предприятия, управление целостностью, цели, факторы, принципы, условия, методы