Система скоростной дистанционной продажи товаров и оказания услуг
SYSTEM OF RAPID REMOTE SALES OF GOODS AND RENDERING SERVICES

Изобретение относится к системам продажи и предназначено для скоростной дистанционной бесконтактной продажи товаров и оказания услуг.
УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ
В настоящее время все большую популярность приобретает дистанционная торговля различными товарами и услугами.
В специализированной, а также в патентной литературе описаны различные способы и системы дистанционной продажи товаров.
Так, известен (RU2268635C1, опубликовано 27.01.2006) способ и система дистанционной продажи товаров, которые заключаются в том, что товары продают посредством торговой системы, содержащей магазины, распределительный центр и сеть торговых терминалов. При этом со средств связи покупателей на средства связи магазинов передают сигналы, содержащие информацию о заказываемых покупателями товарах, а со средств связи покупателей на средства связи магазинов и/или распределительного центра передают сигналы, содержащие информацию о выбираемых покупателями торговых терминалах. В магазинах подготавливают заказанные товары к отправке и отправляют их в распределительный центр, а затем из распределительного центра заказанные товары перенаправляют в выбранные покупателями торговые терминалы. Также со средств связи магазинов на средства связи торговых терминалов передают сигналы, содержащие информацию о заказах покупателей, и/или из магазинов в торговые терминалы передают информационные носители с информацией о заказах покупателей, при этом в торговых терминалах товары хранят и выдают покупателям. Способ и система дистанционной продажи товаров одновременно со снижением временных и финансовых затрат обеспечивают увеличение товарооборота при упрощении конструкции средств доставки.
Также, известна система торговли (RU2638746C1, опубликовано 15.12.2017), которая содержит информационную базу и пространственно распределенные стационарные пункты хранения, формирования заказов и доставки товаров заказчикам с помощью пневматических трубопроводов и включает в себя мобильные коммуникаторы заказчиков, выполненные с возможностью дистанционного выбора товаров, формирования заказа, оплаты, отправки и отслеживания маршрута в пункт назначения по пневматическим трубопроводам, а также хранения и выдачу получателю в точке доставки, причем пневматические трубопроводы оборудованы пробками для слива конденсата и патрубками, распределенными по длине пневматических трубопроводов, оборудованными запорными кранами, с возможностью подключения к ним системы, представляющей собой компрессор с калорифером для периодического осушения стенок трубопроводов прокачкой нагретого и осушенного воздуха. Техническим результатом является расширение арсенала технических средств.
Анализ указанных известных решений позволяет утверждать, что существует необходимость создания такой системы дистанционной продажи, которая позволяла бы повысить безопасность доставляемых товаров, как с точки зрения снижения возможности их физического повреждения, так и с бактериологической точки зрения.
Также, поскольку, как правило, товары помещаются в объемную транспортную тару (например, гофрированные коробки), существует необходимость обеспечить возможность избавления от ненужной упаковки товара и других отходов непосредственно в точке доставки.
Кроме того, предлагаемое изобретение направлено на создание такой системы дистанционной продажи, которая позволила бы обеспечить:
- возможность установить ее в существующих зданиях любого назначения, не дожидаясь начала капитального ремонта в зданиях, или во вновь строящихся зданиях,
- прекращение значительного объема импорта пневмооборудования и создание новых отечественных производств по выпуску труб, и составных частей для пневмотранспорта,
- открытие новых производств по упаковке и расфасовке товаров.
РАСКРЫТИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Техническими результатами, которых позволяет достигнуть предлагаемое изобретение, являются:
- расширение функциональных возможностей розничной торговли, в том числе, продажа товаров и удаление отходов в точках, ранее не приспособленных для торговли (например, офисы, площади, парки, учебные, медицинские и спортивные сооружения и т.д.),
- повышение сохранности доставляемых товаров,
- повышение микробиологической безопасности доставляемых товаров,
- обеспечение скоростной доставки (до 3х минут).
Также, предлагаемое изобретение позволяет достичь таких результатов, как:
- обеспечение возможности удаления отходов без запаха и шума,
- возможность совершать покупки 24/7 спонтанно, в единичных экземплярах, без удорожания,
- экономия времени и затрат энергии для совершения покупок, и удаления упаковки.
- снижение стоимости доставки, и, как следствие, стоимости товаров.
Указанные технические результаты достигаются за счет того, что система скоростной дистанционной продажи товаров и оказания услуг содержит терминалы выдачи товаров, киоски самообслуживания, склад, гаджеты потребителей, сеть пневмотранспорта, обеспечивающую бесконтактную доставку потребителям товаров, и программную платформу искусственного интеллекта, осуществляющую единое управление системой дистанционной продажи товаров и оказания услуг, при этом:
- терминалы выдачи товаров связаны со складом сетью пневмотранспорта, киоски самообслуживания выполнены с возможностью обеспечения функции саморегистрации, POS-терминала,
- сеть пневмотранспорта представляет собой два разветвленных пневмотрубопровода, оснащенных доставочными капсулами и нагнетательным и всасывающим насосами для перемещения доставочных капсул по заданному маршруту,
- склад разделен на два помещения, одно из которых предназначено для размещения товаров, второе помещение предназначено для размещения оборудования для фильтрации воздуха и дезинфекционной камеры,
-  склад снабжен тремя дезинфекционными камерами, одна из которых размещена во втором помещении склада, вторая размещена в месте выгрузки товаров первого помещения склада, третья совмещена со станциями отправки товара, установленными в первом помещении склада, в данной дезинфекционной камере каналы пневмотрубопроводов и доставочные капсулы подвергают внутренней и внешней дезинфекции,
- первый пневмотрубопровод соединяет первое помещение склада с терминалами выдачи товаров, и содержит, по меньшей мере, две трубы для каждой из станций отправки, установленных в первом помещении склада,
- второй трубопровод содержит, по меньшей мере, две трубы, соединенные с загрузочными мусорными люками, установленными в точке доставки товаров, и соединяет загрузочные мусорные люки со вторым помещением склада, выполненным с возможностью передачи отходов на станцию сбора мусора,
- внутренняя поверхность доставочных капсул покрыта обеспечивающим сохранность товара материалом,
- выбранные потребителем товары маркируются меткой, которая записывается в программную платформу искусственного интеллекта, при этом в метке содержится информация о категории товара,
- информация о прохождении маршрута товаром от склада до терминала выдачи товара фиксируется и отслеживается программной платформой искусственного интеллекта посредством меток, которыми помимо товаров оснащены элементы сети пневмотранспорта, выполненные с возможностью считывания меток,
- программная платформа искусственного интеллекта установлена на гаджетах потребителей, компьютерах диспетчеров склада и киосков самообслуживания, имеет функцию идентификации, и использует фиджитал и омниканальный подходы, включая голосовой сервис.
Киоски самообслуживания удалены друг от друга на расстояние до 4 км по горизонтали и до 400 м по вертикали. Терминалы выдачи товаров, могут быть совмещены с киосками самообслуживания, устанавливаются в подъездах, офисах, общественных помещениях. При этом они могут быть установлены внутри входных групп зданий и на любом этаже зданий. Терминалы выдачи товаров, не совмещенные с киосками самообслуживания, могут быть установлены в каждой квартире жилого дома.
Еще одним вариантом воплощения изобретения является система дистанционной продажи, в которой второй пневмотрубопровод может быть установлен снаружи здания. Элементы сети пневмотранспорта могут быть установлены внутри здания, а второй пневмотрубопровод может быть установлен вместо мусоропровода. Склад может быть размещен в подвальном или цокольном помещении здания.
Одна из труб первого пневмотрубопровода предназначена для доставки хрупких и бьющихся товаров, вторая труба предназначена для доставки продуктов питания и остальных товаров.
Одна из труб второго трубопровода предназначена для смешанных отходов, вторая труба предназначена для перерабатываемых отходов.
В качестве меток могут быть использованы Frid метки, штрих-коды, QR-коды.
Программная платформа искусственного интеллекта подбирает и направляет на гаджеты потребителей персонализированные предложения товаров и услуг. Также, программная платформа искусственного интеллекта обеспечивает возможность получения потребителем правовых, экономических, медицинских и иных консультаций удаленно.
СУЩНОСТЬ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Заявляется система скоростной дистанционной продажи, которая содержит терминалы выдачи товаров, киоски самообслуживания, склад, гаджеты потребителей, сеть пневмотранспорта, обеспечивающую бесконтактную доставку потребителям товаров, и программную платформу искусственного интеллекта, обеспечивающую единое управление системой дистанционной продажи и оказания услуг.
Потребители могут приобретать товары и услуги через программную платформу искусственного интеллекта, установленную на гаджеты потребителей и киоски самообслуживания.
Терминалы выдачи товаров, могут быть совмещены с киосками самообслуживания и устанавливаются в подъездах, офисах, общественных помещениях. При этом они могут быть установлены внутри входных групп зданий и на любом этаже зданий. Киоски самообслуживания выполнены с возможностью обеспечения функции саморегистрации, POS-терминала и удалены друг от друга на расстояние до 4 км по горизонтали и до 400 м по вертикали. Терминалы выдачи товаров, не совмещенные с киосками самообслуживания, могут быть установлены в каждой квартире жилого дома. Связь между терминалами выдачи и складом обеспечивается сетью пневмотранспорта.
Склад разделен на два помещения, одно из которых предназначено для размещения товаров и хранения пустых доставочных капсул, второе помещение предназначено для размещения фильтрационного оборудования и дезинфекционной камеры.
Склад снабжен тремя дезинфекционными камерами, одна из которых размещена во втором помещении склада, вторая размещена в месте выгрузки товаров первого помещения склада, третья совмещена со станциями отправки товара, установленными в первом помещении склада, в данной дезинфекционной камере каналы пневмотрубопроводов и доставочные капсулы подвергают внутренней и внешней дезинфекции.
Для микробиологической дезинфекции каналов пневмотрубопроводов и доставочных капсул можно использовать оборудование, работающее по принципу холодной диффузии, заправленное концентратами фитокомплексов, обладающих подтвержденными бактерицидными, вирулицидными и фунгицидными свойствами. Данные комплексы безопасны для постоянного применения, не требуют использование средств индивидуальной защиты, обладают избирательным действием только на патогенную микрофлору, не вызывают аллергических реакций и к ним не возникает резистентности со стороны микроорганизмов.
Склад может быть размещен в подвальном или цокольном помещении здания.
Сеть пневмотранспорта содержит элементы: два разветвленных пневмотрубопровода, доставочные капсулы, нагнетательные и всасывающие насосы для перемещения доставочных капсул по заданному маршруту.
Первый пневмотрубопровод соединяет первое помещение склада с терминалами выдачи товаров, и содержит, по меньшей мере, две трубы для каждой станции отправки.
Второй трубопровод содержит, по меньшей мере, две трубы, соединенными с загрузочными мусорными люками, установленными в точке доставки товаров, и соединяет загрузочные мусорные люки со вторым помещением склада, выполненным с возможностью передачи отходов на станцию сбора мусора.
Каждая из труб обоих пневмотрубопроводов имеет соответствующую маркировку. Маркировка может быть цветовая – разный цвет труб, словесная – надписи на трубах, знаковая – значки на трубах и т.д.
Трубы первого пневмотрубопровода разделены по категориям товаров. Одна из труб первого пневмотрубопровода предназначена для доставки хрупких и бьющихся товаров, вторая труба предназначена для доставки продуктов питания и остальных товаров. Когда первый трубопровод состоит из большего количества труб, возможно добавление категорий товаров по числу труб пневмотрубопровода. В этом случае из категории остальные товары можно выделить другие товары, например, труба для крупногабаритных товаров и/или труба для ядохимикатов и/или труба для строительных материалов и т.д.
Каждая труба первого пневмотрубопровода оснащена соответствующими доставочными капсулами, которые могут иметь различную форму. Внутренняя поверхность доставочных капсул покрыта обеспечивающим сохранность товара материалом. В зависимости от категории трубы в качестве обеспечивающего сохранность товара материала может выступать воздушно-пузырчатая пленка, многослойная полиэтиленовая пленка, рифленый или твердый картон, текстиль, пластик и т.д.
Одна из труб второго трубопровода предназначена для смешанных отходов (органические отходы, предметы личной гигиены). Вторая труба предназначена для перерабатываемых отходов (вторичное сырье и упаковка товаров: пластик, бумага, металл, стекло).
В качестве отходов согласно предлагаемому изобретению, могут пониматься любые отходы, в том числе вскрытая и/или разорванная бумажная или картонная упаковка товаров, упаковочные пластиковые или бумажные пакеты, стеклянные бутылки и т.д. Когда второй трубопровод состоит из большего количества труб, возможно добавление категорий отходов по числу труб пневмотрубопровода, например, труба для металлических отходов.
Первый пневмотрубопровод, как и элементы сети пневмотранспорта устанавливают внутри здания. Второй пневмотрубопровод может быть установлен внутри или снаружи здания, при этом он может быть установлен вместо мусоропровода.
В случае, когда второй пневмотрубопровод установлен вместо мусоропровода, одна из его труб может быть предназначена для смешанных отходов (органика, личная гигиена), вторая труба – для перерабатываемых отходов (вторсырье - пластик, бумага, металл, стекло).
Первый пневмотрубопровод содержит отстойники для кратковременного хранения товаров, например, в случае отсутствия у потребителя возможности забрать товар в ближайшее к моменту доставки время.
Выбранные потребителем товары или услуги маркируются меткой, которая записывается в программную платформу искусственного интеллекта, при этом в метке содержится информация о категории товара. В качестве меток могут быть использованы Frid метки, штрих-коды, QR-коды. Метки могут наноситься поставщиками, производителями, или при приемке товара на склад.
Информация о прохождении маршрута товаром от склада до терминала выдачи товаров фиксируется и отслеживается программной платформой искусственного интеллекта посредством меток, которыми помимо товаров оснащены элементы сети пневмотранспорта, выполненные с возможностью считывания меток.
Программная платформа искусственного интеллекта установлена на гаджетах потребителей, компьютерах диспетчеров склада и киосков самообслуживания, имеет функцию идентификации, и использует фиджитал и омниканальный подходы, включая голосовой сервис.
Программная платформа искусственного интеллекта подбирает и направляет на гаджеты потребителей персонализированные предложения товаров и услуг. Программная платформа искусственного интеллекта обеспечивает возможность получения потребителем удаленно правовых, финансово-экономических и медицинских, и прочих консультаций.
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Были проведены испытания заявленной системы, которые подтвердили достижение указанных технических результатов.
В частности, была протестирована система дистанционной продажи, в которой терминал выдачи товаров совмещен с киоском самообслуживания и установлен внутри входной группы подъезда. Удаленность киоска и терминала выдачи товаров от склада - 20 м по горизонтали и 18 м по вертикали. Терминал выдачи товаров связан со складом сетью пневмотранспорта, содержащей первый и второй пневмотрубопроводы, каждый состоящий из двух труб, имеющих цветовую маркировку. Склад размещен в подвальном помещении.
Дистанционную продажу осуществляли следующим образом.
Заказанные потребителем через киоск самообслуживания товары (продукты питания) собираются оператором склада в течение двух минут. Капсула перед отправкой клиенту проходит обработку в дезинфекционной камере.
Далее оператор склада фиксирует в программе, выбранный терминал, и программная платформа искусственного интеллекта, выстроив в трубе заданный маршрут, включает насос для перемещения доставочной капсулы до выбранного терминала выдачи товаров. Информация о заданном маршруте и трубе пневмотрубопровода зафиксирована в метке, проставленной на товаре или услуге.
После идентификации потребитель получает доставочную капсулу, вскрывает ее, вскрывает транспортировочную упаковку (например, запаянный полиэтиленовый пакет), осматривает товар, и забирает его.
Транспортную упаковку потребитель, получив доступ к загрузочному мусорному люку соответствующей трубы второго пневмотрубопровода,  выбрасывает  в люк. Программная платформа искусственного интеллекта автоматически отправляет транспортную упаковку  во второе помещение склада.
В другом варианте осуществления изобретения были протестированы такие формы реализации заявленного изобретения как:
- терминалы выдачи товаров и сеть пневмотранспорта организованы внутри офисного здания,
- потребитель забирает товар без наличия каких-либо отходов, и доставочная капсула отправляется обратно на склад,
пневмотрубопроводы имеют словесную маркировку, при этом первый пневмотрубопровод содержит три трубы: для хрупких и бьющихся товаров, для продуктов питания, для остальных товаров, второй пневмотрубопровод – три трубы: для стеклянной упаковки, для пластиковой упаковки, для бумани и картона,
- в качестве обеспечивающего сохранность товара материала была использована воздушно-пузырчатая или многослойная полиэтиленовая пленка,
- проведение консультации он-лайн (т.е. удаленно): медицинской, финансовой, юридической.
Приведенные варианты осуществления изобретения являются частными случаями заявленного изобретения и не ограничивают объем притязаний.
В результате тестирования разных вариантов воплощения предлагаемой системы дистанционной продажи товаров и оказания услуг (вся совокупность существенных признаков), было установлено достижение всех заявленных технических результатов.
Так, предлагаемая система скоростной дистанционной продажи позволила значительным образом расширить функциональные возможности дистанционной продажи товаров и услуг, повысила сохранность доставляемых товаров, а также повысила бактериологическую безопасность доставляемых товаров и уверенность потребителя в отсутствии на упаковке товаров каких-либо вирусов и бактерий. Кроме того, предлагаемая система дистанционной продажи позволила обеспечить возможность утилизации отходов непосредственно в точке доставки и снизить стоимость доставки.
Также предлагаемое изобретение позволило достичь следующих преимуществ и результатов:
- к Интернет-покупкам привлечена старшая возрастная группа потребителей (70-90лет) и младшая возрастная группа потребителей (9-14 лет) за счет установки киосков самообслуживания в подъездах домов и терминалов выдачи товаров в подъездах домов и квартирах;
- снизилась стоимость товаров в ночные часы;
- повысился комфорт для потребителей товаров и услуг, имеющих возможность совершать на одной платформе покупки различных товаров и получать удаленно правовые, финансово-экономические и медицинские консультации;
- повысилось удобство покупки и доставки товаров и увеличилась их лояльность;
- получили доходы новые участники рынка торговли – управляющие и строительные компании, при этом доходы соизмеримы с доходами от их основной деятельности.