Разработка моделей процессов с целью снижения риска и неопределенности

УДК 657.36

РАЗРАБОТКА МОДЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ С ЦЕЛЬЮ СНИЖЕНИЯ РИСКА И НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

М. В. Стафиевская, В. О. Петрова

Марийский государственный университет, г. Йошкар-Ола

DEVELOPMENT OF PROCESS MODELS TO REDUCE RISK AND UNCERTAINTY

M. V. Stafievskaya, V. O. Petrova

Mari State University, Yoshkar-Ola

В современных реалиях организациям довольно трудно сохранять и улучшать свое экономическое и финансовое положение. Влияние экономического кризиса и высокого уровня конкуренции, развитие научно-технического прогресса способствуют постоянной динамике в развитии организаций. В связи с этим руководители всех компаний вынуждены искать пути улучшения своей деятельности в различных сферах: совершенствование административно-управленческого аппарата, повышение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг, рост уровня заработной платы персонала и уровня удовлетворенности клиентов и т. д., поэтому вопросы, связанные с повышением эффективности работы предприятий, являются актуальными. Данная статья посвящена исследованию положительного влияния применения процессного подхода к управлению организацией и метода моделирования бизнес-процессов на эффективность работы предприятия в целом в условиях риска и неопределенности. В процессе работы была поставлена задача, выявить достоинства процессного подхода и определить преимущества использования метода моделирования бизнес-процессов для совершенствования деятельности организации и применить данный метод для анализа деятельности коммерческого предприятия и вынесения рекомендаций по повышению ее эффективности. Научная новизна работы заключается в разработке моделей бизнес-процессов на примере действующего предприятия, функционирующего в сфере оказания услуг, и вынесении рекомендаций по повышению эффективности ее работы. Построение моделей позволило систематизировать и визуализировать все происходящие на предприятии процессы, выявить «узкие» места и проблемные зоны организации. В результате исследования было выявлено, что применение метода моделирования бизнес-процессов действительно имеет ряд преимуществ, и при выполнении вынесенных рекомендаций использование данного метода может значительно повысить эффективность функционирования организации. В рамках бухгалтерского учета разработана предлагаемая модель алгоритма процесса расчета заработной платы и его учетно-аналитическое обеспечение с целью снижения рисков человеческого фактора (бухгалтерских рисков), что в свою очередь снижает долю работы риск-менеджера.

Ключевые слова: риски, эффективность, модели, бухгалтерский учет, риск-менеджер.

In modern realities, it is rather difficult for organizations to maintain and improve their economic and financial state. The impact of the economic crisis and the high level of competition, the development of scientific and technological progress, contribute to a constant dynamic in the development of organizations. In this regard, the leaders of all companies are forced to look for ways to improve their activities in various areas: improving the administrative and management apparatus, improving the quality of products or services provided, increasing the level of staff salaries and customer satisfaction, etc. Therefore, the issues related to improving the efficiency of enterprises are relevant. This article is devoted to the study of the positive impact of the application of the process approach to the management of the organization and the method of modeling business processes on the efficiency of the enterprise as a whole under conditions of risk and uncertainty. The task set during the research is to identify the advantages of the process approach and to determine the advantages of using the method of modeling business processes to improve the organization's activities and apply this method to analyze the activities of a commercial enterprise and make recommendations for improving its effectiveness. The scientific novelty of the work is to develop models of business processes based on the example of an enterprise operating in the sphere of rendering services, and making recommendations for increasing its efficiency. Model building allowed systematizing and visualizing all processes occurring at the enterprise, to reveal "narrow" places and problem zones of the organization. As a result of the research, it was revealed that the application of the business process modeling method does have a number of advantages and in the implementation of the recommendations made; the use of this method can significantly improve the efficiency of the organization. Within the framework of accounting, the proposed model of the algorithm of the payroll calculation process and its accounting and analytical support are developed to reduce human factor risks (accounting risks), which in turn reduces the share of the risk manager's work.

Keywords: risks, efficiency, models, accounting, risk manager.

© Стафиевская М. В., Петрова В. О., 2017

Благодарности: статья опубликована в рамках выполнения гранта РГНФ и Республики Марий Эл. Грант № 16-12-12001 а(р) «Разработка учетно-анали-тического обеспечения риск-менеджмента и отражения рисков в бухгалтерской (финансовой) отчетности коммерческих организаций Республики Марий Эл в условиях антикризисного управления».

Acknowledgements: this research received funding from the Grant of the Russian Humanitarian Scientific Foundation and the Republic of Mari El. Grant № 16-12-12001 a(p) "Development of accounting and analytical support for risk management and risk reflection in the accounting (financial) reporting of commercial organizations of the Republic of Mari El in the conditions of crisis management".

Любая организация функционирует для достижения тех или иных результатов. Важным условием эффективной деятельности является четкое определение высшей цели, подцелей и планирование ряда действий для их достижения, т. е. разработка соответствующей стратегии [4]. Для того чтобы формализовать и визуализировать путь развития организации, необходимо составить стратегическую карту. Стратегическая карта - это элемент системы сбалансированных показателей. Она представляет собой диаграмму, на которой обозначены основные цели существования организации. Цели на карте связаны между собой направленными причинно-следственными связями. Связи позволяют проследить воздействие одной цели на другую. Важной частью такой карты является набор перспектив - горизонтальных дорожек, внутри которых располагаются цели [3].

Стратегическая карта, составленная для коммерческого предприятия, представлена на рисунке 1. Она состоит из четырех основных перспектив: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие. Каждый блок содержит в себе соответствующие цели и количественные показатели, необходимые для последующего количественного анализа их достижения [5].

Для определения области моделирования и ее границ, для общего описания исследуемой системы и ее взаимодействий с внешней средой строится контекстная диаграмма [1]. Контекстная диаграмма для организации А исполнена в нотации IDEF0, представлена на рисунке 2.

Из диаграммы видно, что управляющее воздействие на моделируемую систему оказывает собственник организации, ожидания, действия и решения собственника значительно влияют на функционирование организации [6], ее цели, направления развития и т. п. Во входных параметрах указывается то, с чем и с кем работает предприятие, что поступает в него для получения результата деятельности, соответственно, указываются выходы системы, т. е. то, что выходит из предприятия во внешнюю среду.

Модель бизнес-процессов создается на основе принципа декомпозиции. Декомпозиция позволяет

рассматривать любую исследуемую систему как сложную, состоящую из отдельных взаимосвязанных подсистем, которые в свою очередь также могут быть разделены на части. Верхний уровень модели является декомпозицией контекстной диаграммы и позволяет рассмотреть основные процессы, происходящие внутри организации, а также проследить их взаимосвязи между собой [3]. Модель верхнего уровня для предприятия представлена в нотации IDEF0 на рисунке 3.

Аналогичным образом можно построить декомпозиции любых процессов и подпроцессов в различных нотациях [7]. Более детальное исследование всех этапов функционирования предприятия позволяет систематизировать взаимосвязи всех процессов и определить эталонные алгоритмы действий всех сотрудников для каждого процесса, а также выявляет резервы работы, некорректный алгоритм осуществления определенных действий, способствующих увеличению затрат времени, средств или материалов [2].

На анализируемом предприятии большую долю персонала составляют сотрудники, работающие посменно. Их заработная плата зависит от таких факторов, как количество отработанных смен и уровень квалификации. В ходе моделирования бизнес-процессов было выявлено, что процедура расчета заработной платы этих сотрудников является довольно трудоемкой, отнимает большое количество рабочего времени, а также содержит в себе значительные бухгалтерские риски [8]. Рассмотрим подробно все этапы данного процесса, схема представлена в нотации ЕРС на рисунке 4.

В конце каждого месяца специалист по управлению персоналом составляет табель на следующий месяц. Часто случаются ситуации, когда возникает необходимость замены по различным обстоятельствам, поэтому в течение месяца заполняется ведомость, в которой указываются рабочие дни сотрудников по факту [9]. Этап расчета зарплаты начинается с того, что специалист по управлению персоналом обрабатывает ведомость и рассчитывает количество отработанных каждым из работников смен. Далее он составляет подробный отчет

с указанием сотрудника, его квалификации и числом отработанных дней [10]. Данный отчет поступает бухгалтеру, который производит все не-

обходимые вычисления и вычеты, подготавливает и заполняет ведомость по начислению заработной платы.

Рис. 1. Стратегическая карта

Ожидания собственника

Персонал Заработная плата

Персонал

Денежные средства Оказанные услуги

Клиенты Клиенты

Оборудование Денежные средства за оборудование

Поставщики Поставщики

Материалы Деятельность в сфере оказания услуг Денежные средства за материалы

Поставщики Поставщики

Информация о внешней среде Отчетность

Государство

Налоговые платежи

Государство

Чистый денежный поток

Рис. 2. Контекстная диаграмма

Ожидания собственника

Информация о внешней среде

Управление деятельностью организации

Денежные средства

Клиенты

пОборудование -I Поставщики

1 Материалы -I Поставщики

Персонал

Отчет о результатах деятельности

Финансовая отчетность Обученный персонал

Ведение финансового и бухгалтерского учета

Оказанные услуги Клиенты

Заработная плата

Персонал Денежные средства за оборудован Поставщики

Ленежные средства за иатериаль

Поставщики Отчетность Государство

Налоговые платежи

Государство-Чистый денежный поток

Рис. 3. Диаграмма верхнего уровня

Табель по сменам

Составление табеля (графика работы) на месяц

Автоматизация

Табель составлен

Внесение фактически отработанных смен в ведомость

Ведомость по отработанным сменам

Данные внесены в ведомость

Обработка ведомости, расчет отработанных смен

Ведомость обработана, ^отработанные смены/ подсчитаны

Отчет об отработанных

Составление отчета о количестве рабочих смен сотрудников

Отчет об отработанных сменах составлен

Расчет заработной платы в соответствии — с отработанными сменами . и категориями с учетом налоговых вычетов

Автоматизация

Рис. 4. Модель алгоритма процесса «Расчет заработной платы» и его учетно-аналитическое обеспечение

Анализ процесса расчета заработной платы позволяет выявить две значительные проблемы:

1) данный процесс требует значительных затрат времени и трудовых ресурсов, что снижает эффективность работы предприятия в целом;

2) сопровождается значительными бухгалтерскими рисками ввиду влияния человеческого фактора.

На предприятии список на выдачу заработной платы формируется в отделе кадров, а размер заработной платы уже определяется в бухгалтерии. Таким образом, наблюдается значительное влияние человеческого фактора: могут быть допущены ошибки специалистом отдела кадров при составлении ведомости и отчета по отработанным сменам, а также бухгалтером при расчете размера заработной платы. При этом предоставление ошибочной информации первым, безусловно, влечет за собой ошибки второго.

В настоящее время каждый работник предприятия находится в постоянном стрессе под влиянием собственных социальных проблем и профессиональной ответственности, что сказывается на его физическом и психологическом здоровье.

Как результат, у работников снижается качество труда и возникают ошибки. Здесь речь идет уже о социальном аспекте данной проблемы и необходимости ее разрешения.

Для решения проблем можно предложить внедрение базы данных, содержащей сведения о сотрудниках предприятия и соответствующего клиентского приложения, в рамках которого будет реализовано табелирование заработной платы персонала. Данная программа позволит автоматизировать, а соответственно, значительно упростить процедуру расчета заработной платы сотрудников, работающих посменно, и абсолютно исключить ошибки, возникающие под влиянием человеческого фактора.

Анализ построенных моделей и дальнейшая корректировка рабочих процессов согласно рекомендациям позволяют значительно сократить издержки, время, затрачиваемое на выполнение того или иного процесса, повысив эффективность деятельности предприятия, снизив тем самым риски, что в свою очередь способствует снижению доли работы риск-менеджера.

Литература

1. Дмитриева Е. В., Ванюкова Р. А. Международные экономические санкции // Решение. 2016. Т. 1. С. 378-380.

2. Мизиковский И. Е. Модели распределения косвенных затрат предприятия // Аудит и финансовый анализ. 2012. № 4. С. 25-27.

3. Сарычева Т. В. Эконометрическое моделирование трудовых ресурсов региона // Вестник Марийского государственного университета. 2012. № 8. С. 43-46.

4. Сарычева Т. В. Статистический анализ асимметрии и дифференциации региональной структуры занятости по видам экономической деятельности // Экономика и предпринимательство. 2016. № 10-1 (75-1). С. 209-215.

5. Стафиевская М. В., Ларионова Т. П. Разработка методического обеспечения управления рисками бухгалтерского дела в условиях антикризисного управления // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. № 4-1. С. 273-276.

6. Стафиевская М. В. Аналитический подход, позволяющий на основе статистических методов выявить степень воздействия на деятельность предприятия различных составляющих хозяйственных рисков // Экономика и предпринимательство. 2016. № 9 (74). С. 1121-1123.

7. Стафиевская М. В., Минина Е. А. Совершенствование программного обеспечения для риск-менеджмента // Вестник Марийского государственного университета. Серия «Сельскохозяйственные науки. Экономические науки». 2016. № 4. С. 74-82.

8. Стафиевская М. В., Сосков В. О. Аналитический подход к оценке риска в управленческом учете // Вестник Марийского государственного университета. Серия «Сельскохозяйственные науки. Экономические науки». 2016. Т. 3. № 7. С. 85-90.

9. Файрузов А. Ю., Лихачёв Л. Е., Смирнов А. А. Актуальные способы снижения риска от потерь на фондовом рынке // Вестник Марийского государственного университета. Серия «Сельскохозяйственные науки. Экономические науки». 2015. № 2. С. 89-93.

10. Швецов М. Н. Выявление факторов риска, воздействующих на изменение финансового состояния компании // Экономические науки. 2010. № 64. С. 95-99.

References

1. Dmitrieva E. V., Vanyukova R. A. Mezhdunarodnye ehkonomicheskie sankcii [International economic sanctions]. Reshenie = Decision, 2016, no. 1, pp. 378-380.

2. Mizikovskij I. E. Modeli raspredeleniya kosvennyh zatrat predpriyatiya [Models of distribution of indirect costs of the enterprise]. Audit i fnansovyj analiz = Audit and financial analysis, 2012, no 4, pp. 25-27.

3. Sarycheva T. V. EHkonometricheskoe modelirovanie trudovyh resursov regiona [Econometric modeling of labor resources in the region]. VestnikMarijskogo gosudarstvennogo universiteta = Vestnik of the Mari State University, 2012, no. 8, pp. 43-46.

4. Sarycheva T. V. Statisticheskij analiz asimmetrii i differenciacii regional'noj struktury zanyatosti po vidam ehkonomicheskoj deyatel'nosti [Statistical analysis of asymmetry and differentiation of the regional structure of employment by economic activity]. EHkonomika ipredprinimatel'stvo = Economy and business, 2016, no. 10-1 (75-1), рр. 209-215.

5. Stafievskaya M. V., Larionova T. P. Razrabotka metodicheskogo obespecheniya upravleniya riskami buhgalterskogo dela v usloviyah antikrizisnogo upravleniya [Development of methodical support risk management accountancy in the conditions of crisis management]. Aktual'nye problemy gumanitarnyh i estestvennyh nauk = Actual problems of the humanities and natural sciences, 2014, no 4-1, рр. 273-276.

6. Stafievskaya M. V. Analiticheskij podhod, pozvolyayushchij na osnove statisticheskih metodov vyyavit' stepen' vozdejstviya na deyatel'nost' predpriyatiya razlichnyh sostavlyayushchih hozyaj stvennyh riskov [Analytical approach, which allows to determine on the basis of statistical methods the degree of impact on the activities of an enterprise of various components of economic risks]. EHkonomika ipredprinimatel'stvo = Economy and business, 2016, no. 9 (74), рр. 1121-1123.

7. Stafievskaya M. V., Minina E. A. Sovershenstvovanie programmnogo obespecheniya dlya risk, menedzhmenta [Improving software for risk management]. Vestnik Marijskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya «Sel'skohozyajstvennye nauki. EHko-nomicheskie nauki» = Vestnik of the Mari State University. Chapter "Agriculture. Economics", 2016, no. 4, рр. 74-82.

8. Stafievskaya M. V., Soskov V. O. Analiticheskij podhod k ocenke riska v upravlencheskom uchete [Analytical approach to risk assessment in management accounting]. Vestnik Marijskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya «Sel'skohozyajstvennye nauki. EHkonomicheskie nauki» = Vestnik of the Mari State University. Chapter "Agriculture. Economics", 2016, T. 3, no. 7, рр. 85-90.

9. Fajruzov A. Y., Lihachyov L. E., Smirnov A. A. Aktual'nye sposoby snizheniya riska ot poter' na fondovom rynke [Current methods of reducing the risk of losses on the stock market]. Vestnik Marijskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya «Sel'skohozyajstvennye nauki. EHkonomicheskie nauki» = Vestnik of the Mari State University. Chapter "Agriculture. Economics", 2015, no. 2, рр. 89-93.

10. Shvetsov M. N. Vyyavlenie faktorov riska, vozdejstvuyushchih na izmenenie finansovogo sostoyaniya kompanii [Identification of the risk factors affecting the change in the company's financial condition]. EHkonomicheskie nauki = Economics, 2010, no. 64, рр. 95-99.

Статья поступила в редакцию 18.03.2017 г.

Submitted 18.03.2017.

Для цитирования: Стафиевская М. В., Петрова В. О. Разработка моделей процессов с целью снижения риска и неопределенности // Вестник Марийского государственного университета. Серия «Сельскохозяйственные науки. Экономические науки». 2017. Т. 3. № 2 (10). С. 83-89.

Citation for an article: Stafievskaya M. V., Petrova V. O. Development of process models to reduce risk and uncertainty. Vestnik of the Man State University. Chapter "Agriculture. Economics ". 2017, vol. 3, no. 2 (10), pp. 83-89.

Стафиевская Мария Владимировна,

кандидат экономических наук, доцент, Марийский государственный университет, г. Йошкар-Ола, stafievskaya16@mail.ru

Петрова Валерия Олеговна, студентка, Марийский государственный университет, г. Йошкар-Ола, stafievskaya16@mail.ru

Stafievskaya Marija V., Ph. D. (Economics), associate professor, Mari State University, Yoshkar-Ola, stafievskaya16@mail. ru

Petrova Valerija O., student, Mari State University, Yoshkar-Ola, stafievskaya16@mail.ru