РАСШИРЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ ПОСРЕДСТВОМ АВТОМАТИЧЕСКОГО СОЗДАНИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ПРОСМОТРА СООБЩЕНИЯ ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ

1. Способ, выполняемый по меньшей мере частично на вычислительном устройстве для обеспечения расширенного предварительного просмотра сообщения голосовой почты, при этом способ содержит этапы, на которых:
для пользователя принимают (710) аудиоданные сообщения голосовой почты;
определяют (720) контекстуальную информацию, связанную с пользователем и вызывающей стороной;
формируют предварительный просмотр сообщения голосовой почты, основанный на транскрибировании аудиоданных сообщения голосовой почты, используя по меньшей мере часть контекстуальной информации, так что точность соответствия текста аудиоданным повышается, и в предварительном просмотре сообщения голосовой почты предоставляется (730) множество элементов с возможностью выполнения действий; и
вставляют предварительный просмотр сообщения голосовой почты в сообщение, основанное на тексте, для доставки пользователю, наряду с доступом к аудиоданным, сообщения голосовой почты (740).
2. Способ по п.1, в котором контекстуальная информация включает в себя по меньшей мере одно из группы, включающей в себя метаданные сообщения голосовой почты, сведения (352) о присутствии, контактную информацию (354), организационную информацию, информацию о местоположении, информацию (356) о прежних связях и существенную информацию связи.
3. Способ по п.1, дополнительно содержащий этапы, на которых:
идентифицируют ключевую информацию в предварительном просмотре сообщения голосовой почты, исходя из контекстуальной информации;
интерпретируют идентифицированную ключевую информацию в качестве информации с возможностью выполнения действий; и
представляют ключевую информацию с возможностью выполнения действий особым образом (476, 478, 480).
4. Способ по п.3, в котором ключевая информация (478) включает в себя по меньшей мере одно из группы, включающей в себя имя, место, телефонный номер, адрес, дату, время, адрес электронной почты и web-адрес.
5. Способ по п.3, в котором интерпретация ключевой информации с возможностью выполнения действий включает в себя обеспечение списка (480) действий для выбора пользователем в ответ на прием указания заинтересованности пользователя в элементе ключевой информации.
6. Способ по п.1, в котором доступ к аудиоданным сообщения голосовой почты (474) включает в себя одно из предоставления аудиоданных сообщения голосовой почты в прикрепленном файле и предоставления ссылки на местоположение, в котором хранятся аудиоданные сообщения голосовой почты.
7. Способ по п.1, в котором по меньшей мере часть элементов с возможностью выполнения действий представляется пользователю по завершении процесса авторизации, и при этом во время процесса (700) формирования предварительного просмотра сообщения голосовой почты формируется новая контекстуальная информация.
8. Способ по п.1, в котором аудиоданные сообщения голосовой почты интерпретируются с возможностью поиска посредством предварительного просмотра сообщения голосовой почты и посредством метаданных, лежащих в основе предварительного просмотра сообщения голосовой почты.
9. Система связи для реализации расширенного предварительного просмотра сообщения голосовой почты, при этом система содержит сервер (234) голосовой почты, конфигурированный для
приема сообщения голосовой почты в аудиоформате;
определения контекстуальной информации, содержащей по меньшей мере одно из группы, включающей в себя метаданные сообщения голосовой почты, сведения о присутствии, контактную информацию, организационную информацию, информацию о местоположении, информацию о прежних связях и существенную информацию связи;
приема результата транскрибирования, исходя из сообщения голосовой почты в аудиоформате на основании по меньшей мере одного из автоматического распознавания голоса и транскрибирования с участием человека, при этом используется контекстуальная информация для повышения соответствия текста аудиоданным;
определения элементов с возможностью выполнения действий внутри результата транскрибирования, основанного на сообщении голосовой почты, используя контекстуальную информацию;
вставки дополнительной текстовой и графической информации в результат транскрибирования, исходя из контекстуальной информации, что формирует предварительный просмотр сообщения голосовой почты; и
интерпретации предварительного просмотра сообщения голосовой почты, вставляемого в сообщение электронной почты, включая элементы с возможностью выполнения действий и дополнительную текстовую и графическую информацию, для доставки клиентскому приложению; и
клиентское приложение, конфигурированное для
представления предварительного просмотра сообщения голосовой почты посредством интерфейса (364) пользователя приложения электронной почты; и
предоставления вызываемой стороне, принимающей сообщение голосовой почты, возможности выбора действий внутри предварительного просмотра сообщения голосовой почты посредством передачи соответствующих вызовов связанным приложениям.
10. Система по п.9, в которой предварительный просмотр сообщения голосовой почты позволяет вызываемой стороне (244) воспроизвести часть сообщения голосовой почты в аудиоформате посредством выделения части сообщения голосовой почты в текстовом формате.
11. Система по п.10, в которой предварительный просмотр сообщения голосовой почты позволяет вызываемой стороне (244) использовать воспроизведение сообщения голосовой почты в аудиоформате и чтение сообщения голосовой почты в текстовом формате, независимо щелкая на элементе интерфейса пользователя.
12. Система по п.9, в которой предварительный просмотр сообщения голосовой почты дополнительно включает в себя элемент (474) интерфейса для воспроизведения аудио.
13. Машиночитаемый носитель данных с хранящимися на нем инструкциями по обеспечению расширенного предварительного просмотра сообщения голосовой почты, при этом инструкции содержат
прием (710) для вызываемой стороны аудиоданных сообщения голосовой почты;
преобразование (730) аудиоданных сообщения голосовой почты в текстовое представление, используя сведения о присутствии и метаданные сообщения голосовой почты, связанные с вызываемой стороной и вызывающей стороной;
вставку (740) текстового представления в рабочий процесс электронной почты для вызываемой стороны в качестве предварительного просмотра сообщения голосовой почты, при этом ключевые части предварительного просмотра сообщения голосовой почты интерпретируются как элементы с возможностью выполнения действий при выборе пользователем, и причем аудиоданные сообщения голосовой почты приемлемы для поиска посредством выбора соответствующих текстовых элементов в текстовом представлении; и
представление предварительного просмотра сообщения голосовой почты вызываемой стороне посредством интерфейса (364) пользователя приложения электронной почты.
14. Машиночитаемый носитель данных по п.13, причем действия, предоставляемые вызываемой стороне (244), исходя из ключевых частей предварительного просмотра сообщения голосовой почты, включают в себя действия, выполняемые приложением электронной почты, отображающим предварительный просмотр сообщения голосовой почты, и действия, выполняемые прочими приложениями.
15. Машиночитаемый носитель данных по п.13, причем элементы интерфейса (364) пользователя приложения электронной почты, отображающие предварительный просмотр сообщения голосовой почты, динамически меняются на основании элементов с возможностью выполнения действий в предварительном просмотре сообщения голосовой почты.