В прямом эфире «Актуальные задачи, стоящие перед руководителем промышленной компании» из студии «Вместе» на выставке «Металл-Экспо» генеральный директор «Северстали» Александр Шевелев и генеральный директор «Металлоинвеста» Назим Эфендиев обсудили главные вызовы, которые стоят перед любым CEO сегодня. Они поделились конкретными советами, которые пригодятся каждому руководителю промышленной компании.

Стальное строительство многоквартиных домов

Александр Шевелев

Генеральный директор компании «Северсталь»

Тезисы спикеров

Александр Шевелев:

Джек Ма однажды сказал: «Забудьте о конкурентах и сфокусируйтесь на клиентах». Это хороший совет для руководителя любой компании. Постарайтесь узнать о целевом рынке и клиенте как можно больше, и предложите ему решение, которое ему действительно нужно и создаст возможности в перспективе.

Примите как факт, вы не поставщик, вы – часть команды, которая вместе с командой клиента работает над решением общей задачи.

Назим Эфендиев

Генеральный директор компании «Металлоинвест»

Назим Эфендиев:

В чем суть клиентоориентированности? Это как брак – если твой партнер не счастлив, то вы вместе долго не протянете. Так и здесь – если продавец или покупатель несчастливы, то долго не проживешь. В ситуации снижения загрузки у клиентов после введения санкций мы опустили цену для них в два раза и дали возможность прийти в себя. Сегодня они вернулись к полной загрузке. Это урок для всех, кто так или иначе связан с конкретным рынком и клиентами. Всегда учитывайте интересы клиентов.

Об импортозамещении оборудования и технологий

Назим Эфендиев:

Надо воспитывать своего поставщика. Если ты понимаешь, что предприятие потенциально сможет сделать хороший двигатель или электроиндуктор и так далее, то ему можно дать возможность вздохнуть, помочь, может быть даже переплатить.

Надо признать, что многие компании испытали большие проблемы, лишившись западного оборудования. Это урок для всех нас. Перед нами стоит вопрос не просто импортозамещения в смысле замещения западного оборудования оборудованием из западных стран, но в перспективе речь должна идти о технологическом суверенитете нашей страны. Поэтому по ряду технологий мы идем по пути собственных разработок технологий.

Об обеспечении кадрами в условиях кадрового голода

Александр Шевелев:

Мы должны предложить сотрудникам возможности для развития, решения интересных задач, конкурентную зарплату и заботу в самом широком смысле этого слова. Зарплата и соцпакет становятся гигиеническими факторами (например, «Северсталь» за последние три года увеличила среднюю зарплату на 30%), а именно забота становится важным привлекающим фактором. Так, мы разработали комплексную программу "ДляСвоих", которая состоит из четырех направлений, связанных со здоровьем сотрудника, его социальной активностью (волонтерство), финансовой грамотностью и личностным развитием. Похожие программы могли бы стать хорошей рекомендацией при конкурентоспособных базовых факторах.

Назим Эфендиев:

Есть стандартный набор, который мы предоставляем сотрудникам, включая безопасные и комфортные условия труда, достойную оплату труда и возможности для роста. Но, на мой взгляд, что еще сегодня очень сильно востребовано? Нам необходимо создавать комфортную жизненную среду, начиная с парков, детских площадок, больниц, школ, набережных, и заканчивая культурным досугом. Очень важно создать людям комфортную и интересную жизнь, чтобы они не чувствовали себя на периферии, в провинции. Культурный, образовательный уровень и медицина. Нужно вкладывать в это. Тогда они будут оставаться и с удовольствием жить в наших регионах и работать на предприятиях.

О мотивации коллектива в условиях изменений

Назим Эфендиев:

Чтобы помочь людям почувствовать себя стабильно, нужно, чтобы на всех уровнях был открытый диалог. Нужно разговаривать с людьми. И не только посредством корпоративных каналов коммуникаций, мы должны лично и открыто общаться с людьми, особенно в условиях постоянных изменений и стресса.

Александр Шевелев:

Чтобы управлять изменениями, нужно доступно объяснять сотрудникам, зачем эти изменения нужны. Потому что изменения ради изменений могут раздражать. Если изменение связано с клиентоориентированностью, сотрудник должен понимать, что оно принесет клиенту. Как сказал Генри Форд: "Работодатель не платит зарплату, он только распоряжается деньгами. Зарплату платит клиент". Осознанное поведение, объяснения, коммуникация с фокусом на клиента и на сотрудника, с другой стороны, являются ключом к успеху для устойчивости изменений и мотивации.

О том, как руководителю сохранить энергию

Назим Эфендиев

Мой секрет – минимум два-три раза в неделю проплывать по километру в бассейне, что я и делаю. В здоровом теле – здоровый дух!

Александр Шевелев

Всё нужно делать с удовольствием, и тогда ничто не будет в тягость! Как говорится – «занимайся тем, что тебе по-настоящему нравится, и ты не будешь работать ни одного дня своей жизни».