Техника общения, психологические основы и методика получения интересующей информации

УДК 159.9:34.01

ТЕХНИКА ОБЩЕНИЯ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И МЕТОДИКА ПОЛУЧЕНИЯ ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ ИНФОРМАЦИИ

Ахметов Руслан Султанович

преподаватель Краснодарского университета МВД РФ

Аннотация: в данной статье рассматриваются психологические основы получения интересующей информации, приемы для реализации получения информации и методика получения интересующей информации.

Ключевые слова: информация, основа, методика, способ, получение, важность, контакт. взаимодействие.

TECHNOLOGY OF COMMUNICATION, PSYCHOLOGICAL BASES AND TECHNIQUE OF OBTAINING THE INTERESTING

INFORMATION

Akhmetov R. S.

is a teacher,

Krasnodar university Ministry of Internal Affairs Russian Federation.

Abstract: in this article psychological basics of obtaining the interesting information, receptions for realization of obtaining information and a technique of obtaining the interesting information are covered.

Keywords: information, basis, technique, way, receiving, importance, contact. interaction.

Нужно понимать, что формы свободного общения зачастую являются неприемлемыми для профессионального (служебного) или формального общения. Для установления взаимодействия в сфере профессиональной деятельности сотруднику необходима специфическая техника общения.[1] Приемы общения обычно развиваются не запланировано, в процессе прямого взаимодействия с оппонентами. Влияние на это оказывает привычный для этого человека психологический климат.[2]

Оперативным сотрудникам необходимо уникально владеть техникой установки контакта для получения важной информации, в том числе от лиц, настроенных к ним враждебно и не желающих вступать в контакт.

Дабы не приходилось зависеть от обстоятельств, необходимо владеть правильной техникой общения для установления психологического контакта. В случае, если у собеседника имеется предубеждение к теме разговора, то сотруднику полиции будет не лишним воспользоваться некоторыми рекомендациями для создания положительного эмоционального климата.

Будьте доброжелательными и тактичными. В начале улыбнитесь, это облегчит дальнейшую беседу, проявляйте хорошее отношение к человеку. Поддерживайте зрительный контакт.[3] Демонстрируйте сочувствие и понимание к личным проблемам лица. Необходимо избегать давления, чтобы не вызвать негативной реакции. Проявляйте

повышенное внимание к изменениям психологического и эмоционального состоянии собеседника, его интонации и жестам.

Стремитесь получать только положительные ответы. В начале контакта касайтесь нейтральных тем или задавайте вопросы, ответ на которые будет положительным. Старайтесь вывести интересующее лицо на диалог. Ваши действия должны побуждать собеседника к высказываниям.[4] Сотрудник полиции должен уметь распоряжаться инициативой, это продуктивнее, чем постоянно владеть ею. При необходимости следует уступать лидерство собеседнику. Относитесь к своему поведению критично. Как при установлении психологического контакта, так и в дальнейшем сотрудник должен контролировать свои поведенческие реакции. Находитесь по возможности в зоне комфорта. Оперативный сотрудник должен знать, что если нарушить эту зону, то в реакции партнера проявится в следующих признаках: партнер отходит на шаг, отсаживается.[5] В случае если Вы вызываете симпатию, располагаете к доверию, то он принимает дистанцию, свойственную ему при контактах с кругом знакомых или симпатичных людей.

Психологические основы получения интересующей информации

Общей основой получения сведений является теория бессознательного. Термин «бессознательное» используется для описания явлений, протекающих в психике человека, но не осознающихся им.[6] Опираясь на общие закономерности человеческой психики можно побудить человека к передаче информации. Сам по себе человек передавать эту информацию не хотел, поэтому крайне важно побудить его к неосознанной передаче.[7]

Грань между сознательным и бессознательным весьма условна. И.С. Кон отмечает, «что защитные механизмы призваны поддерживать известную целостность, устойчивость, идентичность индивидуального самосознания в условиях, когда конфликт различных установок ставит его под угрозу».

Исходя из научных положений и практического опыта, человечества, выделяют два основных способа получения информации. Первый способ — побуждение лица к непроизвольному высказыванию фактов, представляющих интерес для сотрудников полиции. Второй способ — побуждение субъекта к непроизвольным действиям, несущим в себе интересующую информацию.[8] Демонстрация конкретных предметов, «оживляющих» в памяти субъекта, ответствующие образы и побуждающих его к непроизвольным высказываниям. Методы: использование смежной темы разговора, использование чувства значимости конкретной личности, использование эмоционального стресса, постановка неожиданного вопроса, неточное или ложное заявление [9], сообщение «важных» сведений, показ осведомленности, подбрасывание ложных доказательств.

Приемы для реализации второго способа получения информации:

Демонстрация конкретных предметов, связанных с преступной деятельностью субъекта, создание кратковременных психологически острых жизненных ситуаций.

Методика получения интересующей информации

Необходимо помнить, что для большей половины людей говорить правду всегда легче, чем обманывать. Из-за этой психологической особенности,[10] в ситуациях, когда приходится говорить ложь или скрывать правду, многие теряются и непроизвольно высказывают истину.

Нельзя не заметить, что одной из основных задач оперативного сотрудника является сокрытие интереса к некоторым поднимаемым вопросам. Субъект во время беседы постарается понять мотивы поведения сотрудника полиции,это нужно учитывать.[11] Можно сделать вывод, что получить интересующую информацию можно только при грамотных и психологически правильных действиях сотрудника полиции. Необходимо, чтобы все действия оперативного сотрудника воспринимались субъектом как естественные и не вызывали подозрений.

Литература:

1. Домрачёва, Е.Ю. и др. Проблема обучения сотрудников ОВД навыкам обращения с оружием. / Домрачёва Е.Ю., Иляхина О.Ю., Медведев А.В., Поздняков А.П., Попов А.В. / Сборник материалов II Всероссийской заочной научно-практической конференции: «Современное состояние и тенденции развития физической культуры и спорта». -Белгород. - 2015. - С. 262-265.

2. Домрачёва, Е.Ю. и др. Точный выстрел из пистолета как результат психолого-педагогической деятельности преподавателя огневой подготовки. / Домрачёва Е.Ю., Иляхина О.Ю., Поздняков А.П., Ермоленко С.А., Кадуцкий П.А. // Журнал: Государственная служба и кадры. - Москва. - 2015. - № 4. - С. 207 - 210.

3. Домрачёва, Е.Ю. и др. Психофизиологические особенности выполнения прицельного выстрела по движущейся мишени. / Домрачёва Е.Ю., Иляхина О.Ю., Поздняков А.П., Попов А.В., Медведев А.В., Ермоленко С.А. // Журнал: Эпоха науки. -Ачинск. - 2015. - № 4. - С. 9.

4. Домрачёва, Е.Ю. и др. Незаконный оборот оружия в России./ Домрачёва Е.Ю., Иляхина О.Ю., Попов А.В., Медведев А.В., Ермоленко С.А.// Журнал: Эпоха науки. -Ачинск. - 2015. - № 4. - С. 8.

5. Домрачёва, Е.Ю. и др. Физическая подготовка сотрудников СОБР. / Домрачёва Е.Ю., Иляхина О.Ю., Поздняков А.П., Попов А.В., Медведев А.В., Ермоленко С.А. // Журнал: Эпоха науки. - Ачинск. - 2015. - № 4. - С. 10.

6. Попов, А.В. и др. Совершенствование техники выполнения упражнения 7 по КС-2012 из пистолета. / Попов А.В., Кадуцкий П.А., Поздняков А.П., Кудинова А.И. // Журнал: Проблемы правоохранительной деятельности. - Белгород. - 2015. - № 3. - С. 1518.

7. Кадуцкий, П.А. и др. Становление профессиональной ориентации курсантов вузов МВД России средствами физической подготовки. / Кадуцкий П.А., Воинов П.Н., Устинов А.А., Медведев А.В., Баландюк Р.О. // Сборник материалов II Всероссийской заочной научно-практической конференции: Современное состояние и тенденции развития физической культуры и спорта. - Белгород. - 2015. - С. 85 - 89.

8. Кузнецова Л.Б., Медведев А.В. Самоактуализация как фактор сохранения психического здоровья студентов вуза. / Кузнецова Л.Б., Медведев А.В. // Журнал: Вестник Северного (Арктического) федерального университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки. - 2010. - № 1. - С. 117 - 123.

9. Медведев, А.В. Социально-психологические аспекты развития психологического здоровья студентов в процессе профессионализации в вузе. / Медведев А.В. / диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. / Курский государственный университет. - Курск. 2010.

10. Гусев, Ю.М., Воронин, Е.В. Проявление компонентов психической надежности у стрелков из различных видов оружия. / Гусев Ю.М., Воронин Е.В. // Сборник научных трудов докторантов, адъюнктов, аспирантов, соискателей: Проблемы правоохранительной деятельности и образования. - Белгород. - 2011. - С. 58 - 61.

11. Гусев, Ю.М., Воронин, Е.В., Радоуцкий, В.Ю. Развитие координации прицельного выстрела с учетом нейродинамических особенностей курсантов образовательных учреждений. / Гусев Ю.М., Воронин Е.В., Радоуцкий В.Ю. // Журнал: Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. -Белгород. - 2015. - № 4. - С. 187 - 191.

Bibliography:

1. Domrachyova, E.YU., etc. Problem of training of staff of Department of Internal Affairs in skills of weapon handling. / Domrachyova E.Yu., Ilyakhina O. Yu., Medvedev A.V., Pozdnyakov A.P., Popov A.V. / Collection of materials II of the All-Russian correspondence scientific and practical conference:

"Current state and tendencies of development of physical culture and sport". - Belgorod. -2015. - Page 262-265.

2. Domrachyova, E.YU., etc. An accurate shot from the gun as result of psychology and pedagogical activity of the teacher of fire preparation. / Domrachyova E.Yu., Ilyakhina O. Yu., Pozdnyakov A.P., Ermolenko S. A., Kadutsky P. A.//Magazine: Public service and shots. - Moscow. - 2015. - No. 4. - Page 207 - 210.

3. Domrachyova, E.YU., etc. Psychophysiological features of performance of an aim shot on a moving target. / Domrachyova E.Yu., Ilyakhina O. Yu., Pozdnyakov A.P., Popov A.V., Medvedev A.V., Ermolenko S. A.//Magazine: Science era. - Achinsk. - 2015. - No. 4. - Page 9.

4. Domrachyova, E.YU., etc. Arms trafficking in Rossii./Domrachyov E.Yu., Ilyakhina O. Yu., Popov A.V., Medvedev A.V., Ermolenko S.A.//Magazine: Science era. - Achinsk. - 2015. -No. 4. - Page 8.

5. Domrachyova, E.YU., etc. Physical training of employees of SOBR. / Domrachyova E.Yu., Ilyakhina O. Yu., Pozdnyakov A.P., Popov A.V., Medvedev A.V., Ermolenko S. A.//Magazine: Science era. - Achinsk. - 2015. - No. 4. - Page 10.

6. Priests, A.V., etc. Improvement of technology of performance of exercise 7 on KS-2012 from the gun. / Popov A.V., Kadutsky P. A., Pozdnyakov A.P., Kudinova A.I.//Magazine: Problems of law-enforcement activity. - Belgorod. - 2015. - No. 3. - Page 15-18.

7. Kadutsky, P. A., etc. Formation of vocational guidance of cadets of higher education institutions of the Ministry of Internal Affairs of Russia means of physical training. / Kadutsky P. A., Soldiers P.N., Ustinov A.A., Medvedev A.V., Balandyuk R. O.//Collection of materials II of the All-Russian correspondence scientific and practical conference: Current state and tendencies of development of physical culture and sport. - Belgorod. - 2015. - Page 85 - 89.

8. Kuznetsova L.B., Medvedev A.V. Self-updating as factor of preservation of mental health of students of higher education institution. / Kuznetsova L.B., Medvedev A.V.//Magazine: Bulletin of Northern (Arctic) federal university. Series: Humanitarian and social sciences. -2010. - No. 1. - Page 117 - 123.

9. Medvedev, A.V. Social and psychological aspects of development of psychological health of students in the course of professionalizing in higher education institution. / Medvedev A.V. / the thesis for degree of the candidate of psychological sciences. / Kursk state university. -Kursk. 2010.

10. Gusev, Yu.M., Voronin, E.V. Manifestation of components of mental reliability at shooters from different types of the weapon. / Gusev YU.M., Voronin E.V.//Collection of scientific works of doctoral candidates, graduateds in a military academy, graduate students, applicants: Problems of law-enforcement activity and education. - Belgorod. - 2011. - Page 58 - 61.

11. Gusev, Yu.M., Voronin, E.V., Radoutsky, V. Yu. Development of coordination of an aim shot taking into account neurodynamic features of cadets of educational institutions. / Gusev YU.M., Voronin E.V., Radoutsky V. Yu.//Magazine: Bulletin of the Belgorod state technological university of V. G. Shukhov. - Belgorod. - 2015. - No. 4. - Page 187 - 191.