Больной вопрос

Сеть «Связной» выводит на рынок инновационный сервис. Компания будет предоставлять собственный развлекательный контент через кастомизированные мобильные телефоны. В то же время МТС пришлось заморозить похожий сервис i-mode из-за низкого спроса. Услуга, очень популярная в Японии, у нас не прижилась. КАКИМ ИННОВАЦИЯМ ПОКА РАНО ПРИХОДИТЬ В РОССИЮ?

Ольга Ускова, президент компании Cognitive Technologies:
– Никаким не рано. Россия сейчас является неотъемлемой частью мирового сообщества, и потому вряд ли массовые технологии, используемые на Западе, окажутся неприемлемы для нашей страны. Однако важно, чтобы поставщик технологий делал их использование простым и понятным для обычного, технически не продвинутого потребителя. У нас же иногда инструкция бывает сложнее учебника по сопромату.

Дмитрий Шустерняк, генеральный директор компании «Финэкспертиза. Консалтинг»:
– Ошибкой было бы делать вывод, будто тот или иной сервис недостаточно востребован только потому, что один из игроков на рынке потерпел с ним неудачу. Дело здесь скорее в особенностях продвижения, а еще больше – в том внимании, которое компания уделяет новому направлению. В этом бизнесе особенно важны гибкость и оперативность в принятии решений, которых очень и очень трудно достичь в масштабах большой организации. Можно ожидать, что «Связной», изучив опыт предшественников и опираясь на результаты тщательного изучения рынка, сделает правильные выводы, которые обеспечат успешное развитие нового проекта.

Михаил Лукьянчиков, генеральный директор юридической фирмы «Частное право»:
– Всем инновациям открыт путь в Россию. Другое дело – специфика их введения. Необходимо проводить маркетинговые исследования до внедрения новинки. Они помогут хотя бы отчасти минимизировать риски низкого спроса у потребителей. И, конечно, необходим учет чужого опыта, даже негативного.

Виктор Ларионов, управляющий партнер компании MOST Marketing:
– В Россию рано приходить таким инновациям, на которые массовый платежеспособный спрос заведомо не может быть создан по одной из двух причин. Первое: сервис или продукт не является предметом первой необходимости или не имеет явного превосходства над аналогичным продуктом или сервисом (типичный пример – развитие точек доступа Wi-Fi). И второе – отсутствие адекватной инфраструктуры для предоставления товара или услуги (примеры – отсутствие постпродажной гарантии на дорогой, но функционально „навороченный” холодильник; отсутствие развитой системы оплаты услуг оператора кабельного телевидения).

Димитри Медведефф, руководитель GSM-департамента компании Sagem Communication:
– Думаю, что российский потребитель внутренне готов к любым инновациям, и ставка «Связного» на предоставление собственных услуг развлекательного контента имеет прочное основание. Мы выполнили для «Связного» несколько кастомизированных моделей телефонов и остались довольны спросом на них. Другое дело, что рост востребованности инновационных сервисов в России затруднен из-за уровня развития российских сетей. То же мобильное телевидение, которому прочат большую популярность, сейчас если и доступно, то пока не отличается высоким качеством.

Сергей Ражев, генеральный директор компании Cornerstone:
– Здесь дело скорее не в инновации, которую пока рано выводить на рынок в России, а в ее продвижении. Взять тот же i-mode. МТС сделала достаточно ошибок при его продвижении, чтобы теперь встать перед необходимостью заморозки проекта. И лучшее подтверждение моему мнению – действия сети «Связной», которая, руководствуясь печальным опытом МТС, готовит к выводу на рынок схожую услугу. Уверен, что второй заморозки мы не увидим.

Дмитрий Голуб, генеральный директор ЗАО «Фармфирма „Сотекс”» (группа компаний «Протек»):
– Различные инновации далеко не всегда оказываются востребованными, и здесь определяющую роль играют ментальность, традиции, социокультурная среда. Если говорить о медицине, то чем быстрее в Россию будут попадать новые препараты, тем лучше. До недавнего времени российскому потребителю были недоступны инновационные и поэтому очень дорогие западные медикаменты, используемые для лечения многих заболеваний. И только в прошлом году ситуация стала меняться.