«Наши клиенты остаются с нами»

Дмитрий Руденко, президент—председатель правления Почта-банка, отмечает, что кризис — это не только негативное влияние, но и возможности измениться, стать лучше и даже вырасти.

Президент—председатель правления Почта-банка Дмитрий Руденко

Фото: "Почта-банк"

Из-за пандемии и связанных с ней ограничений уходящий год выдался крайне непростым. Удар пришелся по всем отраслям экономики: люди стали меньше тратить, впервые за историю современной России закрылись границы, полностью перестали работать рестораны, встали крупные деловые мероприятия, были отменены поездки даже внутри страны. Банки увидели резкое снижение спроса на свои продукты, возник риск просроченной задолженности по кредитам граждан, которые лишились работы.

Но, как и всегда, кризис — это не только негативное влияние, это еще и новые возможности: возможности измениться, стать лучше и даже вырасти.

Менялась ситуация на рынке и мир вокруг — менялись и мы, предлагая актуальные продукты и сервисы и адаптируя старые к новым реалиям. Пандемия подстегнула дальнейшее развитие цифровых каналов и активное использование их даже теми, кто раньше оставался в стороне.

Именно ограничения подтолкнули нас к тому, чтобы как можно быстрее запустить сервис доставки финансовых услуг и продуктов на дом по всей стране. В итоге, несмотря на неопределенность и снижение покупательской активности, мы смогли добиться отличных результатов за три квартала этого года: выросли прибыль, кредитный портфель и процентные доходы. Мы приросли в клиентах и шагнули вверх во многих сегментах. А главное, наши клиенты остаются с нами и ценят нас.