Кафедра социологии и управления персоналом СПбГУЭФ: взгляд в прошлое и настоящее

В. К. ПОТЁМКИН

Валерий Константинович ПОТЁМКИН - заслуженный деятель науки Российской Федерации, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой социологии и управления персоналом СПбГУЭФ.

Автор свыше 100 научных и учебно-методических работ в области экономической социологии и психологии, управления персоналом.

Сфера научных интересов - экономическая социология, социальная психология, управление кадровым потенциалом.

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ СПбГУЭФ: ВЗГЛЯД В ПРОШЛОЕ И НАСТОЯЩЕЕ

Кафедра социологии и управления персоналом нашего вуза создана более 40 лет назад. Её создание было ответом на вызовы времени, на понимании важности человеческого фактора в экономическом и социальном развитии общества, коллективов предприятий и организаций. Впервые в учебный процесс были внедрены учебные курсы по научной организации труда, эргономике, организационному проектированию трудовых процессов, психофизиологии трудовой деятельности. Усилиями доктора экономических наук, профессора Г.Н. Черкасова создавалось научное сообщество по комплексному исследованию социальных проблем управления трудовыми коллективами.

В этом научном сообществе были широко представлены ученые как ЛФЭИ имени Н.А. Вознесенского: к.э.н., доцент Ф.А. Громов, к.э.н. А.К. Назимова, профессор О.Н. Шкаратан, доцент А.Е. Ерошова, Г.А. Силантьева, доцент А.Л. Слободской, доцент Т.О. Ушакова, ассистент А.А. Сарно, так и Ленинградского государственного университета: профессор В.Я. Ельмеев, профессор Б.Р. Рященко, профессор В.А. Ядов, представители стран социалистического содружества: Я. Бауэрова, Я. Когоут, Я. Кучера, И. Ружичка, Е. Бидлова, М. Томшик, А. Велеградский и другие.

Проводимые комплексные сравнительные исследования позволили по новому подойти к пониманию социально-экономической сущности управления трудовыми коллективами, роли социологии и социальной психологии в развитии трудовой и общественной активности личности, организационно-правовых основ трудовой деятельности, физиологического аспекта эргономики. Впервые была обоснована необходимость планирования социального развития трудовых коллективов, проведены исследования взаимоотношений трудовых коллективов предприятий и организаций с органами территориального управления. По сути, уже в самом начале 1970-х годов создавалось новое научное направление, формализованное впоследствии как социальная экономика.

ГРНТИ 04.51.31 © В. К. Потёмкин, 2010

Разрабатываемые коллективом кафедры практические рекомендации были широко использованы на отечественных предприятиях и объединениях: «Электросила», «Светлана», «ЛОМО им. В.И. Ленина», «К. Маркса», «Позитрон», а также за рубежом на предприятиях «Тесла» и «Электро-Прага».

Для развития научных идей, сформулированных научным сообществом под руководством Г.Н. Черкасова, в 1975 году создается Институт социально-экономических проблем АН СССР, в составе которого широко представлены междисциплинарные исследования, объединяющие экономистов, математиков, социологов, психологов, экологов. Директором Института избирается профессор Г.Н. Черкасов.

В 1980-е годы научное направление, созданное Г.Н. Черкасовым, нашло международное признание. В содружестве ученых различных научных специализаций создавались новые методические программы преобразования деятельности предприятий. Профессором Г.Н. Черкасовым, к.э.н. В.К. Потемкиным и В.А. Сердюковым проводились деловые игры с группами специалистов предприятий различных отраслей народнохозяйственного комплекса. Результатом внедрения мероприятий, выработанных в процессе деловых игр, стала интеграция предприятий в создании новых видов товаров и услуг, формирование социально-психологического климата, адекватного задачам интенсификации и ускорения экономического и социального развития.

В конце 1980-х достаточно остро на фоне замедления темпов промышленного производства, утраты конкурентоспособности производимой продукции, нарушения пропорций между производством и потреблением, встал вопрос об активизации воздействия на реализацию творческого потенциала работников предприятий, придании трудовой деятельности нормативного характера, о выявлении факторов самореализации работников на предприятиях и в организациях. Именно в этот период кафедру возглавил профессор, доктор экономических наук Г.Г. Зайцев. Под его руководством и при непосредственном участии профессора, доктора экономических наук В.А. Спива-ка, доцентов, кандидатов экономических наук Г.К. Копейкина, Н.М. Саядян, В.Н. Ченцовой, С.И. Файбушевича были разработаны теоретические и методические основы управления персоналом, этики делового общения, организационного поведения, документирования управленческой деятельности.

В учебный процесс активно внедрялся и зарубежный опыт управления персоналом. Профессор В.А. Спивак выступил научным редактором изданий на русском языке книг Э. Шейна «Организационная культура и лидерство» и «Процесс консалтинга», М. Пула и М. Уорнера «Энциклопедия "Управление человеческими ресурсами"», К. Камерон «Руководство по МВА», Дж. Лей-хиффа и Дж. Пенроуза «Бизнес-коммуникации», Дж. Шелдрейка «Теория менеджмента», Дж. Стредвика «Управление персоналом в малом бизнесе» и др., которые успешно применяются в учебном процессе большинства высших учебных заведений Российской Федерации.

Дальнейшее развитие в учебном процессе получили учебные курсы, разработанные профессором, доктором экономических и кандидатом психологических наук А.Л. Слободским по мотивации труда, управлению компе-

тенциями, а также рискам в управлении персоналом. Данные учебные курсы созданы на основе совместных исследований с учеными Университета Пьер-Мендес-Франс (г. Гренобль, Франция) и используются в настоящее время в учебном процессе не только кафедры, но и Российско-Французского Центра подготовки специалистов по управлению человеческими ресурсами, в Российско-Швейцарской и Президентской программах подготовки менеджеров ВЭШ СПбГУЭФ.

Учитывая проблему занятости населения в народнохозяйственном комплексе, профессор, доктор экономических наук М.Г. Гильдингерш обосновала новые подходы к эффективной занятости работников предприятий и организаций, а также разработала систему мониторинга демографической ситуации, что нашло отражение в учебных курсах «Социология управления», «Экономическая социология и демография», «Социологический инструментарий».

Процессы индустриального развития общества так же нашли свое отражение в разработках коллектива кафедры. Так, профессор, доктор экономических наук В.Ю. Забродин и профессор, доктор экономических наук

A.А. Сарно приняли активное участие в исследованиях развития промышленной демократии, коммуникаций, информирования и индустриальных отношений. Разработки проблем культурной и национальной идентичности, развития и изменения социальных отношений позволили наполнить качественно новым содержанием учебные курсы по «Социологическому консалтингу», «Социологии и психологии управления», «Экономической социологии». Данные разработки и учебно-методические материалы успешно используются в российско-французской и российско-немецкой Программах МВА в ВЭШ СПбГУЭФ.

В 2001 году кафедру возглавил профессор, доктор экономических наук

B.К. Потемкин, ранее работавший директором научного центра Института социально-экономических проблем РАН, впоследствии - Института проблем региональной экономики РАН. С 1983 года В.К. Потемкин - руководитель программ фундаментальных исследований V тома «Важнейшие экономические проблемы» АН СССР и РАН. Под его руководством и при непосредственном участии проведены комплексные исследования современных проблем общественного развития, имеющие важное народнохозяйственное значение, результаты которых внедрены в деятельность федеральных и региональных органов управления.

В этих исследованиях принимали участие 56 научных и образовательных учреждений страны, что позволило разработать концепцию и программу действий по адаптации трудового потенциала работников к новым условиям хозяйствования, определить принципы и организационно-экономический механизм рационализации социально-трудовых отношений в сфере производственной деятельности, разработать меры по социальной защите социально-ущербных слоев населения. Проведены социальные измерения трудовой активности различных профессионально-квалификационных групп работников в период становления рыночных отношений и разработаны социально-

экономические нормативы, определяющие структуру, содержание и результативность трудовой деятельности, а также обоснованы механизмы социального развития, способствующие активизации воспроизводственных процессов.

Важным этапом интеграции ученых различных научных школ явилась разработка теоретических основ и практических рекомендаций по формированию в Российской Федерации системы социального партнерства, развития социально-трудовых отношений на предприятиях различных форм собственности, научных основ социальной защиты населения, научная интерпретация которых позволила обосновать социальный механизм преобразования российского общества. Данные материалы использованы при подготовке Трудового кодекса Российской Федерации.

Значительное внимание в исследовательских программах отводилось экономическому обеспечению деятельности персонала предприятий и организаций. Как следствие, были разработаны теоретические основы бюджетирования в системе внутрифирменного управления, формирования гибких организационных структур межгруппового взаимодействия персонала предприятий и организаций, организационного проектирования инновационной деятельности персонала в малом и среднем бизнесе, рекомендации по социальной ориентации деятельности предпринимательских структур.

Коллектив кафедры принимал активное участие в развитии теории инвестирования в человеческий капитал и в исследовании проблем инвестиционной политики в системе рыночных отношений.

Под руководством профессора В.К. Потемкина разработаны новые инновационные подходы к преобразованию системы управления персоналом предприятий и организаций, в основе которых - теория профессионального распознания, менеджмент экономической безопасности персонала, риски персонала, деконфликтизация трудовой деятельности, теория социальной криминологии, качество управленческого труда, операционализация управленческого воздействия на персонал, инновационный менеджмент в кадровой работе. Теоретические разработки доведены до практических рекомендаций и стали основой формирования новых учебных курсов по специальности «Управление персоналом», внедренных в учебный процесс.

Важным этапом научного взаимодействия коллектива кафедры и представителей академической науки явилось исследование феномена экономической психологии в системе психологических знаний о человеке, разработка типологии основополагающих признаков экономической психологии, основывающаяся на соединении психологической жизни человека с экономическими обстоятельствами обеспечения его жизнедеятельности и жизнеспособности, определение факторообразующих принципов формирования экономической психологии, среди которых экономическая мотивация, экономическое поведение, психологические реакции на экономические преобразования, экономическая культура, экономическое сознание, экономические ожидания и экономические условия жизнедеятельности человека.

Кроме того, результатом исследований стало формирование теории использования социальных резервов человека в преобразовании экономического потенциала регионов России, обоснование квалификационных групп социальных резервов, определение принципов и методов социальных измерений, процедуры оценки и использования социальных резервов в механизме преобразования экономического потенциала региональных образований, а также разработка модели прогнозирования социальных резервов в практике управления персоналом предприятий.

В процессе информационного обмена результатами научных исследований с учеными Великобритании, Германии, Чехии, Словакии, под руководством профессора, доктора социологических наук Н.Л. Захарова разработана регуляторная теория мотивации, характеризуемая общесистемным подходом к формированию мотивационного механизма и его реализации при изменяющихся условиях деятельности предприятий и организаций.

Существенен вклад кафедры в развитие социально ориентированной экономики рыночного типа. Так, под руководством профессора, доктора социологических наук С.Г. Михайлова осуществлены исследования социальной эффективности стратегии деятельности предприятий, социально ориентированных целей экономического развития предприятий и организаций.

В контексте научных исследований коллектива кафедры необходимо отметить разработки доцента, доктора социологических наук Н.Н. Покровской, которая одна из первых в стране разработала принципы использования нормативной культуры в регуляции экономического поведения, а также методы нормативной регуляции социально-экономических отношений российских хозяйственных субъектов.

Результаты научных исследований коллектива кафедры во многом определили структуру и содержание учебных дисциплин по специальности 080505 «Управление персоналом», которые не только обеспечили разработку новых образовательных стандартов, но и прошли экспериментальное консультирование на предприятиях и в организациях. Формирование учебных планов кафедры строится по двум специализациям: рекрутмент и служба управления и кадровое консультирование.

В состав специализации «рекрутмент» входят следующие дисциплины:

• экономическая безопасность в системе управления персоналом;

• риски в управлении персоналом;

• социальное партнерство в управлении персоналом;

• учет этических особенностей персонала;

• современные методы подбора и отбора персонала.

В состав специализации «служба управления и кадровое консультирование» входят следующие дисциплины:

• проектирование систем мотивации и стимулирование труда;

• риски в управлении персоналом;

• оценочное управление в кадровой сфере;

• качество управленческого труда;

• теория профессионального распознавания.

Учебные планы специализаций предусматривают достаточно большой объем занятий по циклу гуманитарных и социально-экономических дисциплин. Это соответствует общим мировым тенденциям развития высшего образования, формирования профессиональных компетенций работников сферы управления предприятий и организаций, адаптированных к самым сложным общественным трансформациям.

Кафедра активно внедряет в учебный процесс современные технологии обучения студентов: исследовательские задания на период производственной практики, задания творческого характера, семинары-конференции, занятия в микрогруппах, проблемные лекции, коллективный метод обучения, деловые и ролевые игры. Коммуникативные навыки студентов формируются в процессе проведения тренинговых занятий, организации групповой работы по проектам и темам. Наряду с классической формой лекции, используются в учебном процессе и проблемные лекции, способствующие активизации познавательной деятельности студентов. Текущий контроль усвоения лекционного материала проводится через систему рейтингового контроля. Усиливается развивающая и мотивационная функция контроля: выполнение заданий, защита рефератов, разработка и защита проектов. Значительные изменения претерпела технология проведения практических и семинарских занятий. Активизация познавательной деятельности студента происходит в результате применения приемов проблемного обучения (проблемные вопросы, проблемные ситуации), индивидуально-групповой практической работы, усиления межпредметных связей, что обеспечивает культурологический и психолого-педагогический контекст в обучении.

Кафедра осуществляет учебный процесс практически на всех факультетах университета, осуществляет поиск студентов, отличающихся повышенным уровнем творческой активности, интересом к научной деятельности. Эта группа студентов активно привлекается к инициативным исследовательским проектам кафедры, участию в проводимых кафедрой всероссийских и международных конференциях с публикацией докладов и тезисов.

Общественная значимость учебных дисциплин предопределила новые методы клубной работы со студентами университета. Так, доцент, кандидат экономических наук Н.М. Саядян многие годы осуществляет руководство психологическим клубом, деятельность которого направлена не только на приобретение качественно новых знаний непрофильными студентами, но и умений строить свои жизненные и профессиональные планы, адаптироваться к сложным ситуациям общественных трансформаций.

Студенческой студией «Отражение» осуществляет руководство старший преподаватель, кандидат социологических наук О.А. Косалимова. Студия «Отражение» - это добровольное молодежное сообщество, использующее современные социальные и психологические методы в области развития личности студентов. Задачами студии «Отражение» являются не только перенос теоретических знаний, изучаемых в университете дисциплин, таких как «Психология и педагогика», «Культура делового общения», «Экономиче-

ская психология», «Социология», «Управление персоналом», в практическую плоскость, но и обретение навыков общения в различных ситуациях, при решении жизненных проблем и выстраивании взаимоотношений между людьми в сфере бизнеса. Одной из основных задач студии является раскрытие потенциала каждого студента. Занятия проходят в интерактивной форме, где используются кейсовые задачи, элементы тренинга, дискуссии, в рамках которых решаются различные проблемные ситуации.

Темы, в основном, предлагаются студентами, например, «Зависимости», «Умение говорить "нет"», «Сказкотерапия», «Арт-терапия», «Психод-рамма», «Понятие нормы и патологии», «Тимбилдинг», «Развитие креативности» и многие другие. В проведении занятий студии принимают участие различные специалисты: психологи, психотерапевты, члены гильдии психотерапии и тренинга, сексологи, наркологи, бизнес-тренеры, менеджеры по управлению персоналом; сексолог-психотерапевт О.В. Гулько, международный тренер, к.п.н., доцент Е.Н. Мухиярова, гештальтпсихолог-консультант Д. Зотов, психолог-консультант М.А. Глазунова, психотерапевт наркологического центра Е.В. Кокорев, психологи-консультанты, тренеры, сказкотера-певты А. Дягтерев и С. Дягтерева, тренер, психолог-консультант Е. Шишова, бизнес-тренер Д. Иванов.

Профессор, доктор экономических наук В.А. Спивак возглавил университетскую школу Педагогического мастерства для молодых преподавателей. Ему активно помогает доцент, кандидат экономических наук Е.В. Озмидова. Задачей школы является приобретение молодыми преподавателями умений по ведению аудиторной работы со студентами, ознакомление с методами педагогической работы по усвоению студентами новых знаний.

В 2001 году коллектив кафедры стал инициатором создания Санкт-Петербургской Академии управления персоналом - региональной общественной организации, объединяющий в настоящее время более 100 ученых, общественных деятелей, руководителей предприятий и организаций. Президентом Академии избран профессор, доктор экономических наук, заслуженный деятель науки РФ В.К. Потемкин.

В рамках Академии осуществляется взаимодействие ученых, руководителей и специалистов предприятий и организаций по вопросам: рынка труда, профессиональных компетенций работников, социальной криминологии, инновационного менеджмента в кадровой работе, социологии управления, организационного поведения и организационной культуры персонала, качества управленческого труда, профессионального распознания и оценки личности, героико-патриотического и духовно-нравственного воспитания молодежи.

Коллектив кафедры осуществляет международное сотрудничество с научными и учебными центрами Англии, Белоруссии, Болгарии, Германии, Польши, Финляндии, Швеции, Китая, Украины, США, Чехии, Словакии по вопросам:

• сравнительных социально-экономических исследований проблем

управления персоналом;

• информационного обмена научными достижениями;

• издания научных докладов, статей, тезисов;

• стажировки профессорско-преподавательского состава;

• проведения лекционных занятий, мастер-классов;

• участия в работе по международным научно-исследовательским программам и грантам.

Только в последние годы к учебному процессу кафедры социологии и управления персоналом привлекались профессор А. Сарно (Финляндия), профессор Л. Ристал (Чехия), доктор А. Зимек, профессор А. Барчак, профессор В. Станкевич (Польша), Х.-П. Бенедикт (Германия), профессор Д. Дмитров, доктор Я. Янакиев (Болгария), профессор М. Бертоли (Франция), профессор Д. Рассел (США). Ведущие ученые этих стран участвовали в проводимых раз в два года кафедрой совместно с Санкт-Петербургской Академией управления персоналом международных научно-практических конференций «Современные проблемы теории и практики управления персоналом», с изданием сборников научных докладов.

К.э.н., доцент Е.В. Озмидова явилась координатором работ от кафедры с Университетом Пьера-Мендоса (Гренобль, Франция) в рамках проекта TEMPUS «Европейский магистр: экономика предприятия и международная интеграция», специализация «Управление человеческими ресурсами и международная конкурентоспособность» (2007); в рамках проекта TEMPUS «Европейский магистр: экономика предприятия и международная интеграция» специализация «Управление человеческими ресурсами и международная конкурентоспособность» (2008) и приняла участие в итоговой конференции проекта TEMPUS «Европейский магистр: экономика предприятия и международная интеграция» (2008).

Профессор, д.э.н. В.Ю. Забродин с 2004 г. является координатором и участником российско-французских и российско-немецких программ МБА.

Ст. преподаватель, к.с.н. А.С. Ковалева в 2005 г. являлась участником и представителем кафедры социологии и управления персоналом СПбГУЭФ в учебном исследовательском курсе «Понятие времени в постсоветских исследованиях» в Таллине (Эстония). Кроме того, доцент, кандидат социологических наук А.С. Ковалева в 2006 году являлась координатором исследования «Европейский и Российский опыт исследования дружеских отношений в молодежной среде» в финском центре российских и восточно-европейских исследований Университета Хельсинки и принимала участие в летней школе «Take the Best from East And West» на факультете экономики Университета Любляны. В 2007 г. она являлась делегатом кафедры социологии и управления персоналом СПбГУЭФ на международной конференции Youth Globalization and Migration - Local Dwersity in Trantion (Братислава, Словакия) и являлась координатором от кафедры работ с Университетом Пьера-Мендес Франса (Гренобль, Франция).

В 2004-2005 гг. доцент, доктор социологических наук Н.Н. Покровская выступила координатором исследований «Нормативная регуляция экономи-

ческого поведения» совместно с Университетом Париж Дофин (Франция), а также в 2005-2008 гг. принимала участие в осуществлении проекта ТЕМПУС по созданию программы «Европейский магистр».

Профессор, доктор экономических наук В.К. Потемкин и профессор, доктор социологических наук С.Г. Михайлов явились одними из организаторов и непосредственными участниками 1-3 Международных конгрессов «Психология и социология в бизнесе», проводимых в г. Минске (Белоруссия) в 2006, 2007 и 2008 гг. В.К. Потемкин совместно с А. Француз опубликовал в России и США научный доклад «Теории рождаемости», который был использован при анализе демографической политики США, России и стран ЕС.

Профессор, доктор экономических наук А.Л. Слободской в 20052006 гг. в рамках развития сотрудничества с ведущими предприятиями Франции являлся организатором стажировок менеджеров по персоналу Франции и России, во время которых проходили встречи с ведущими преподавателями российских и французских университетов, способствующие профессиональному и межкультурному обмену.

В 2007 г. профессор, доктор экономических наук А.Л. Слободской был приглашен в Университет Сорбонна для подготовки статьи в «Энциклопедию человеческих ресурсов». По результатам стажировки ему была выражена благодарность ректора Высшей школы административного Управления при университете Сорбонна. В течение трех последних лет А.Л. Слободской осуществлял совместное руководство аспирантами в университете Сорбонна.

В 2009 г. коллектив кафедры опубликовал под редакцией профессора В.К. Потемкина сборник научных трудов «Personnel management in contemporary Russia: actual problems, approaches and perspectives» и направил в Гарвардский университет (США) для обобщения достижений научных школ в вопросах управления персоналом. Коллектив кафедры стал инициатором подготовки и публикации Ученых записок «Управление персоналом», которые выходят ежегодно, начиная с 2002 года. В Ученых записках представлены более 300 научных разработок ученых, специалистов, ассистентов и студентов по современным проблемам теории и практики управления персоналом.

Кафедра социологии и управления персоналом является базовой для диссертационных советов по присуждению ученых степеней кандидата и доктора экономических и социологических наук. За последние 10 лет подготовлено для научных учреждений, высших учебных заведений более 100 специалистов высшей квалификации. Выпускники кафедры, аспирантуры и докторантуры, специализирующиеся на вопросах управления персоналом, возглавили службы и департаменты управления персоналом на крупных промышленных предприятиях и в коммерческих банках, органах регионального и федерального управления.

Коллектив кафедры активно сотрудничает с российскими научными и деловыми журналами «Управление персоналом», «Социологические исследования», «Личность и культура», «Гуманитарные науки» и др. Научная и учебная литература профессионально-преподавательского состава кафедры

издается как издательством Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, так издательствами «Наука», «РАЕН», «Питер», «Юрайт», «Эксмо», «Центром подготовки персонала ФНС РФ», «Санкт-Петербургской Академии управления персоналом», «Инфо-да» и др.

Современный этап развития теории управления персоналом предприятий и организаций во многом обуславливает необходимость более тщательного подхода к оценке труда руководителей, от деятельности которых не только зависит процесс производства товаров и услуг, но и состояние наемных работников и, в первую очередь, состояние социального здоровья [1]. Возникает новая задача управления персоналом - рационализация труда руководителей, основанная на системе новых знаний. Решение этой задачи возможно в процессе систематизированной подготовки руководителей на курсах повышения квалификации, базой научно-методического обеспечения которых может стать кафедра социологии и управления персоналом.

Кроме того, очевидным, по мнению автора статьи, является вопрос о профессиональной сертификации руководителей предприятий и организаций и их структурных подразделений. Профессиональный сертификат - это своеобразный допуск к работе с персоналом - работников различных социально-психологических установок и ориентаций, профессиональных компетенций, духовных и нравственных позиций, обладающих различной организационной культурой и культурой профессионального взаимодействия. И в этом вопросе коллектив кафедры может стать ведущим организующим звеном профессиональной сертификации руководителей, по крайней мере, в Северно-Западном федеральном округе.

Можно с уверенность сказать, что коллектив кафедры способен решать задачи, связанные с современными вызовами. Кафедра одна из самых молодых по возрасту профессорско-преподавательского состава в университете. При этом в ней представлены 8 докторов наук, 20 кандидатов наук, 6 молодых преподавателей и около 40 аспирантов и докторантов.

Коллектив кафедры в последние годы укрепил свои позиции в международном научном сообществе. Научные издания сотрудников кафедры широко представлены в Библиотеке мировой экономики (г. Кельн, Германия), в Библиотеке Конгресса США. Ежегодно на кафедре проходят стажировки научных работников из Италии, США, Германии, Китая, Южной Кореи, Финляндии, Польши. Знаковым является приглашение Гарвардского Университета (США) к совместным научным публикациям.

ЛИТЕРАТУРА

1. Потемкин В. К. Экономическая и социальная ответственность личности в коллективе предприятия. СПб.: Изд-во «Инфо-да», 2009.