СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

Полезная модель относится к сфере торговли, преимущественно к розничной и мелкооптовой торговле потребительскими товарами, и предназначено для дистанционной продажи товаров и контролю их качества.
Для потребителей все более важной проблемой является информация относительно качества товаров, которые они собираются купить, т.е. откуда продукты привезены и каким образом они были изготовлены. Большую важность для потребителя представляют способы и традиции выращивания и обработки зерновых культур и животных, используемых в качестве пищевых продуктов. Это связано с рисками употребления в пищу продуктов, полученных в результате неудовлетворительных способов разведения домашнего скота, птицы, рыбы и т.п. и их общего плохого содержания.
Известна система для управления и аутентификации качества и происхождения (патент РФ №2301433) [1] посредством электронной маркировки, электронного наблюдения и определения положения домашнего скота, мяса и мясных продуктов через сети для передачи данных и телекоммуникаций, а также средство определения положения. Система согласно изобретению содержит: электронную метку, которой снабжается животное при рождении, содержащую средство связи и идентификационный код, по меньшей мере один приемник идентификационного кода, запускающий регистрационные записи времени и местоположения, базу данных, подключенную к сети, в которой определенный адрес представляется в виде кода, причем адрес базы данных обновляется беспроводным способом с метки через приемник, регистрирующий поступающую информацию о животном в определенном адресе базы данных, причем каждая дополнительная метка содержит код и средство связи, подключенное к адресу базы данных, регистрирующей посредством приемника информацию о времени и определении положения мяса, и для сканирования и удаления меток с разрезанных кусков мяса при переработке мяса в упакованные продукты, причем каждый упакованный продукт впоследствии обеспечивается заменяющий меткой, содержащей код и средство связи, подключенное по меньшей мере к одному адресу базы данных, регистрирующей посредством приемника информацию о времени и определении положения мяса и для получения непрерывной информации о времени и определении положения вместе с дополнительной информацией, обеспечивающей отслеживаемость и возможность контроля качества и места происхождения животных, мяса и мясных продуктов.
Однако, данная система, предоставляющая по существу исчерпывающую информацию о товаре, не предусматривает дистанционную продажу товаров потребителю.
Известно устройство для предложения товаров и услуг (патент на полезную модель №34774) [2], характеризующееся тем, что оно содержит блок предложения товаров и услуг, состоящий из монитора, обеспечивающем его обзор из разных точек помещения, блок рекламных материалов о товарах и услугах, блок информации о товарах и услугах, включающий информацию о списочном составе товара и услуги, блок справочной информации о товарах и услугах, включающий характеристики последних, в том числе стоимость, производителя, гарантийные обязательства, качественные характеристики, блок фото- и видеоинформации о товаре или услуге для наглядного ознакомления потребителя с товаром или услугой, в том числе с работой выбранного товара, блок вывода информации для потребителя, включающий монитор и обеспечивающий вывод на него информации о товаре или услуге, блок ввода потребителем информации о выбранном товаре или услуге, блок моделирования использования товара, обеспечивающий, в частности, моделирование размещения выбранного товара в конкретном помещении с учетом габаритных размеров того и другого, а также моделирование примерки выбранного товара на потребителе также с учетом антропометрических характеристик потребителя, блок переноса интересующей потребителя информации на носитель и пр.
Однако, известное устройство [2] демонстрирует смоделированную информацию о товаре и не предназначено для отслеживания информации о товаре в реальном режиме времени.
В настоящее время покупатель посредством компьютера, имеющего доступ в сеть Интернет и оснащенного программой визуализации страниц Интернет-сайтов (так называемым браузером), заходит на Интернет-сайт магазина, торгующего требуемым товаром, выбирает товар из размещенного на этом сайте электронного каталога (при необходимости покупатель использует систему поиска в этом каталоге) и «помещает» этот товар в так называемую корзину заказа. Сформировав корзину, покупатель заполняет электронную форму заказа, в которой указывает свои реквизиты, как правило: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара. Здесь же покупатель выбирает один из предлагаемых магазином способов оплаты. Применяется как предварительная оплата товара (и его доставки), так и оплата по факту доставки. Предварительная оплата производится, как правило, либо в процессе оформления заказа (например, с помощью банковской карты через Интернет-сайт магазина), либо в течение оговоренного продавцом периода времени после оформления заказа (например, банковским переводом на основании выставленного продавцом счета). В случае оплаты товара после оформления заказа магазин, как правило, не осуществляет доставку до тех пор, пока требуемая сумма оплаты не поступит на банковский счет продавца. Оплата по факту доставки производится при передаче курьером товара покупателю по адресу, указанному в заказе, при этом оплата осуществляется наличными деньгами или с помощью банковской карты (поскольку, как указано выше, способ оплаты выбирается заранее, то для приема банковской карты к оплате курьер привозит с собой импринтер или мобильный терминал).
Завершив оформление заказа, покупатель средствами сайта подтверждает все введенные данные. Далее в магазине проверяют возможность выполнить этот заказ (например, проверяют наличие заказанного товара на складе). После этого по указанному в заказе адресу электронной почты направляют письмо, содержащее подтверждение приема заказа магазином, а также состав и уникальный идентификатор заказа. Несколько позже сотрудник магазина связывается с покупателем по номеру телефона, указанному в заказе, и согласовывает с покупателем дату и время доставки товара.
Во многих современных Интернет-магазинах практикуют регистрацию своих клиентов, а именно: покупателю, оформляющему заказ на сайте магазина, предлагается (или покупатель даже обязывается к этому) выбрать себе идентификатор и пароль и занести их в определенную область этого сайта. После этого при каждой очередной авторизации покупателя (т.е. корректном введении им своих идентификатора и пароля) он попадает на свою персональную страницу, на которой он может проследить ход исполнения своих незавершенных заказов, просмотреть полную историю своих заказов в данном магазине, сделать новый заказ и т.д. Соответственно, всю информацию о заказах сохраняют в магазине, по возможности, неограниченное время.
В последние годы получает все большее распространение размещение заказов через специализированные Интернет-сайты - так называемые Интернет-порталы. Известны, в частности, Интернет-порталы, на которых предоставляют покупателям возможность в одном месте заказывать товары, предлагаемые множеством магазинов, при этом покупателям предоставляют электронный каталог, включающий всю совокупность товаров этих магазинов (см., например, Интернет-портал http://www.shopping.ru). Каждому товару в этом каталоге сопоставлена ссылка на соответствующий магазин, при этом часть товаров может быть представлена в каталоге более одного раза со ссылками на разные магазины. Указанные магазины могут предлагать свои товары через Интернет-портал вне зависимости от того, имеют ли эти магазины свои собственные сайты в сети Интернет или нет. Соответственно, если какой-либо из указанных магазинов имеет Интернет-сайт, то адрес этого сайта используется в качестве упомянутой ссылки в товарной позиции, и при желании покупатель вместо оформления заказа средствами данного портала переходит непосредственно на сайт магазина и оформляет заказ там. Если же у магазина Интернет-сайта нет, то в качестве соответствующей ссылки используется номер телефона такого магазина, и в этом случае покупатель связывается с магазином и оформляет заказ по телефону. Процедура оформления заказа на сайте Интернет-портала полностью аналогична вышеописанной процедуре оформления заказа на сайте Интернет-магазина, за исключением того, что после подтверждения покупателем своего заказа всю принятую порталом информацию об этом заказе автоматически направляют в электронную систему соответствующего магазина, который осуществляет последующее обслуживание этого заказа.
После принятия заказа покупателя одним из вышеописанных способов в магазине, реализующем первый дистанционный способ, проводят комплектование заказа, после чего доставляют товар покупателю. На сегодняшний день доставку чаще всего осуществляют грузовым автомобилем или курьером. Грузовой автомобиль используют в основном для доставки крупногабаритных товаров (крупная бытовая техника и электроника, предметы мебели и интерьера, запасные части к автомобилям и т.д.) или относительно крупных партий товаров. Экипаж грузового автомобиля, как правило, состоит из двух-трех человек. В свою очередь, курьер доставляет относительно мелкие товары (мелкая бытовая техника и электроника, запасные части к ним, аудио- и видеопродукция, книги, канцелярские товары, игрушки, косметика, продукты питания, лекарственные средства и другие недорогие товары, имеющие малый размер и вес). Количество товара, перевозимого курьером в течение одного рейса, ограничивается техническими возможностями используемого им транспортного средства (например, объемом багажника легкового автомобиля или мотоцикла), а также физическими силами курьера.
Комплектование заказа и доставку товара осуществляют следующим образом. Сотрудник магазина, принявший данный заказ к исполнению, сообщает подразделению комплектования заказов и диспетчеру службы доставки состав заказа, а также дату и время доставки. Диспетчеру, помимо этого, сообщается адрес доставки. Пока подразделение комплектования заказов комплектует данный заказ, диспетчер заранее (чаще всего накануне заказанного покупателем дня доставки), основываясь на информации обо всех заказах, которые предстоит доставить в указанный день, выбирает транспорт доставки (грузовым автомобилем или курьером) и планирует оптимальный маршрут доставки. Маршрут и время выезда транспортного средства доставки планируется таким образом, чтобы доставка по указанному покупателем адресу была осуществлена примерно в заказанное покупателем время. В день доставки экипаж доставки (или курьер) загружает укомплектованный товар в соответствующее транспортное средство, получает документы, предусмотренные установленными магазином правилами оформления данной торговой сделки (накладную, гарантийный талон и т.д.), оформленные на имя покупателя, и в соответствующее время выезда выезжает по выбранному диспетчером маршруту. Если на маршруте возникает непредвиденная ситуация, заметно меняющая запланированный график доставки (дорожная пробка, авария или поломка транспортного средства доставки и т.д.), экипаж доставки (курьер) оперативно (например, посредством мобильной связи) согласовывает с диспетчером изменение маршрута доставки. Если в результате доставка товара в приемлемый интервал времени относительно заказанного покупателем времени доставки осуществлена быть не может, диспетчер уведомляет об этом сотрудника, принявшего данный заказ, и тот согласовывает с покупателем новую дату и время доставки товара.
Доставив товар по указанному покупателем адресу, экипаж доставки (курьер) передает товар покупателю, предварительно убедившись (например, посмотрев паспорт покупателя), что покупатель является тем лицом, на чье имя был оформлен заказ. Покупатель проводит приемку полученного товара, т.е. проверяет идентичность доставленного товара заказанному и исправность товара. После успешного завершения приемки товара экипаж доставки (курьер) передает покупателю накладную и другие предусмотренные документы, при этом покупатель подписывает экземпляр накладной, возвращаемый продавцу. Если заказ предусматривал оплату товара по факту доставки, то экипаж доставки (курьер) принимает от покупателя оплату наличными или банковской картой.
Если приемка товара не была осуществлена (товар оказался неисправен или испорчен, был доставлен не тот товар и т.д.), то тогда экипаж доставки (курьер) немедленно забирает товар обратно. В этом случае сотрудник магазин согласовывает с покупателем параметры (дату, время и адрес) повторной доставки этого товара. Кроме того, если покупатель является физическим лицом, то по российскому законодательству он имеет право отказаться от приемки доставленного товара, и тогда магазин обязан предложить покупателю альтернативный товар либо вернуть ему стоимость товара (возможно, за вычетом стоимости его доставки).
Известны способ и система дистанционной продажи товаров (патент ИЗ №2268635; МПК: A47F 10/00, G06Q 30/00; опубликовано: 27.01.2006) [3]. Способ заключается в том, что товары продают посредством торговой системы, содержащей магазины, распределительный центр и сеть торговых терминалов. При этом со средств связи покупателей на средства связи магазинов передают сигналы, содержащие информацию о заказываемых покупателями товарах, а со средств связи покупателей на средства связи магазинов и/или распределительного центра передают сигналы, содержащие информацию о выбираемых покупателями торговых терминалах. В магазинах подготавливают заказанные товары к отправке и отправляют их в распределительный центр, а затем из распределительного центра заказанные товары перенаправляют в выбранные покупателями торговые терминалы. Также со средств связи магазинов на средства связи торговых терминалов передают сигналы, содержащие информацию о заказах покупателей, и/или из магазинов в торговые терминалы передают информационные носители с информацией о заказах покупателей, при этом в торговых терминалах товары хранят и выдают покупателям.
Система дистанционной продажи товаров содержит магазины, распределительный центр и сеть торговых терминалов, имеющие средства связи для передачи и приема сигналов, содержащих информацию о заказах покупателей, при этом магазины и/или распределительный центр выполнены с возможностью обеспечения доставки заказанных товаров из магазинов в распределительный центр, распределительный центр и/или торговые терминалы выполнены с возможностью обеспечения доставки товаров из распределительного центра в торговые терминалы, а торговые терминалы выполнены с возможностью хранения и выдачи товаров покупателям. Распределительный центр выполнен с возможностью хранения товаров.
После принятия заказа Интернет-магазин доставляет заказанный товар в выбранный покупателем торговый терминал (или просто резервирует заказанный товар в этом терминале, если этот товар уже имеется там в наличии) и уведомляет покупателя по телефону и/или по адресу электронной почты, указанным в заказе, о готовности товара к выдаче покупателю. После этого покупатель приходит в этот терминал и получает товар (т.е. осуществляет приемку товара). При этом оплата заказа может производиться покупателем как предварительно, так и при получении товара в выбранном покупателем торговом терминале.
Поскольку в Интернет-магазине определяют местоположение каждого торгового терминала еще на этапе добавления этого терминала к существующей сети продаж данного Интернет-магазина, после чего это местоположение не меняется, диспетчеры этого Интернет-магазина имеют возможность заранее подготовить для каждого торгового терминала как основной, так и альтернативные (на случай дорожных пробок и т.д.) маршруты движения автотранспортных средств доставки не только от места комплектования заказов до этого торгового терминала, но и от этого терминала до других торговых терминалов (на случай, если автотранспортное средство должно будет за один рейс доставить товары в несколько торговых терминалов), а также ознакомить с этими маршрутами персонал доставки, что устраняет сложность и трудоемкость диспетчеризации доставки. При доставке товаров в торговые терминалы экипажи автотранспортного средства выполняют только функции водителя и, возможно, грузчиков, чем устраняются повышенные требования к экипажам доставки (при этом остальные вышеупомянутые функции возлагаются на персонал торговых терминалов). Далее, поскольку доставка товара в торговый терминал и приемка этого товара покупателем в общем случае разнесены во времени, то в случае возврата товара нет необходимости его немедленно увозить из этого терминала (в этом случае, правда, проявляется другой недостаток, рассматриваемый ниже). Также покупателю нет необходимости назначать конкретное время доставки (а Интернет-магазину, соответственно, нет необходимости доставлять товар к конкретному времени), поскольку покупатель может получить заказанный товар в любое время после доставки этого товара в соответствующий торговый терминал, причем, как было указано выше, о факте доставки товара покупателя уведомляют. И, наконец, поскольку приемку товара покупатель осуществляет не дома, а в торговом терминале, то устраняются причины для возникновения у покупателя чувства дискомфорта.
Недостатком известной системы является также отсутствие для покупателя информации о выбранном товаре, находящемся не только в магазине, но и у производителя или в пути следования, в реальном режиме времени. По совокупности признаков система дистанционной продажи товаров по патенту на изобретение №2268635 принята в качестве наиболее близкого аналога.
Технической задачей заявляемой полезной модели является расширение арсенала средств для дистанционной продажи товаров.
Технический результат заключается в реализации назначения системы для дистанционной продажи товаров, а также в расширении функциональных возможностей системы для дистанционной продажи товаров за счет обеспечения возможности наблюдения за изготовлением товара на любом этапе в реальном режиме времени и выбора покупателем интересующего его товара.
Сущность полезной модели поясняется графическими материалами:
Фиг.1 - схема информационного потока системы.
Фиг.2 - схема товарного потока системы.
Фиг.3 - структурная схема заявляемой системы.
Фиг.4 - структурная схема сбора и передачи информации на предприятии.
Фиг.5 - алгоритм дистанционной продажи товаров по полезной модели
Технический результат достигается тем, что в системе дистанционной продажи товаров, включающей предприятия, распределительный центр (РЦ), имеющие средства связи для передачи и приема информации о заказах покупателей, средства связи покупателей, при этом предприятия выполнены с возможностью обеспечения доставки заказанных товаров из предприятий в распределительный центр, а распределительный центр выполнен с возможностью хранения и обеспечения доставки товаров из распределительного центра покупателям, согласно полезной модели каждое из предприятий оснащено средствами электронного сбора и передачи информации о товаре на собственный сервер производителя (СП), обеспечивающий получение покупателем информации о выбранном товаре в реальном режиме времени, а средством связи покупателя служит дистанционный терминал (ДТ), при этом распределительный центр системы оснащен сервером (СРЦ).содержащим базу данных, и связанным с серверами производителей и дистанционными терминалами покупателей, а товар снабжен электронной маркировкой.
При этом электронная маркировка содержит информацию о местонахождении товара, условиях его хранения и содержания.
При этом электронная маркировка является электронной меткой, содержащей датчик идентификаторов товара предприятия, закрепленный на товаре.
При этом электронная метка представляет собой смарт-ярлык. При этом в качестве электронных средств сбора и передачи информации предприятия в реальном режиме времени используют видео-камеры.
При этом предприятие представляет собой завод или ферму, или предприятие общественного питания, или магазин, или выставку, или склад.
При этом система дополнительно содержит торговые терминалы. Система дистанционной продажи товаров (фиг.1, 3) включает предприятия 1, в качестве которых могут выступать производственные предприятия 1.1, как, например: завод 1.1.1, фабрика 1.1.2, ферма 1.1.3, цех или производственный участок 1.1.4, предприятия 1.1.5 общественного питания (рестораны, кафе, столовые и пр.); торговые предприятия 1.2, как, например: магазин 1.2.1, склад 1.2.2, выставка 1.2.3, иные предприятия 1.3, предлагающие товар на реализацию, и распределительный центр системы (РЦ) 2, имеющие средства связи для передачи и приема информации о заказах покупателей.
Распределительный центр 2 представляет собой стационарное сооружение (здание, помещение), которое для целей организации товарного потока выполнено с возможностью:
- обеспечения доставки товаров, укомплектованных в соответствии с заказами покупателей, из предприятий 1 в РЦ 2.
- обеспечения доставки товаров в торговые терминалы 6. Торговые терминалы бвыполнены с возможностью хранения и выдачи товаров покупателям. Торговый терминал 6 представляет собой камеру хранения, установленную на территории универсама или автозаправочной станции, недалеко от местожительства покупателя.
Распределительный центр системы РЦ 2 оснащен сервером (СРЦ) 8, содержащим базу данных БД 9 о товарах, предприятиях и покупателях. Распределительный центр 2 системы связан с серверами 13 производителей и дистанционными терминалами 7 покупателей.
Предприятия 1 оснащены средствами 10,11 электронного наблюдения, сбора и передачи информации о товаре на собственный сервер 13 предприятия 1 (фиг.4), содержащий базу данных 12 и обеспечивающий получение покупателем информации о выбранном товаре в реальном режиме времени. Каждый покупатель, зарегистрированный в системе, оснащен индивидуальным дистанционным терминалом (ДТ) 7, в качестве которого может быть использован ноутбук с предустановленным программным обеспечением, разработанным и для реализации заявляемой системы, выходом на сервер РЦ 2 и возможностью визуального контроля качества изготовления продукта на любом этапе производства и выбора контролируемого товара на предприятии 1.
Каждая единица товара сопровождается электронной маркировкой, содержащей датчик 10 идентификаторов товара предприятия, закрепленный на товаре.
Маркировка может быть выполнена на ярлыке с указанием информации о товаре, например, в виде штрих-кода. Для считывания, передачи и хранения информации на товаре, предприятия оснащены собственными терминалами сбора данных, предназначенными для оперативного сбора информации о товаре (поступающем на склад или списываемом со склада и т.п.), которые представляет собой мобильный компьютер небольшого размера, оснащенный сканером штрих-кодов, клавиатурой (или сенсорным дисплеем) Терминал сбора данных может хранить считанную информацию для последующей передачи ее на сервер предприятия (через различные интерфейсы: USB, ИК-порт, Bluetooth и др).
В другом примере осуществления полезной модели товар может быть снабжен электронной меткой, представляющей собой датчик идентификаторов товара предприятия, закрепленный на товаре.
Метка может быть прикреплена к товару (например, животному или птице), продукту, например, порции мяса, или метка прикреплена к упаковке товара. Электронная метка представляет собой смарт-ярлык, смарт-этикетку или смарт-шильд по технологии RFID (Radio Frequency Identification Device), основанных на идентификации объектов посредством использования электромагнитного излучения радиоволны (радиочастоты), излучаемой передатчиком ответного сигнала. Метка (этикетка, шильда или ярлык), оснащены микросхемой и антенной, а если он принадлежит к активному типу устройств такого рода, то и компактным источником питания. Работая без прямого контакта, с помощью радиоволн, с тем или иным объектом, подлежащим учету, такие устройства по своим возможностям намного превосходят общепринятые штрих-коды. Они дают техническую возможность считывать и записывать информацию (обычно 65-160 килобайт) без какого-либо прямого контакта, включая визуальный, на дистанции устойчивого функционирования порядка 1,2-1,8 м. Такие считывающие устройства могут сканировать информацию одновременно с многих источников, вплоть до нескольких сотен единиц. Применение таких комплексов передатчиков и считывающих устройств позволяет широко интегрировать данные, полученные путем считывания (записи, перезаписи) логистической информации в распределительный центр системы для регистрации товаров и распределения (перераспределения) товарных потоков по складам и средствам доставки TOBapa(http://www.ekotek.ru/ru_art4.htm. Использование "продвинутых" этикеток (смарт-этикеток) в стратегиях защиты влиятельных брендов потребительской продукции. А.Л.Загорский, Санкт-Петербург, Группа компаний "ЭКОТЕК).
Для осуществления возможности контроля и выбора товара на предприятии устанавливают видеокамеры 11, в качестве которых могут служить web-камеры.
Например, для контроля и выбора выращиваемых животных или птицы на ферме или на ограждении загона для животных на открытом воздухе устанавливают web-камеры 11, обеспечивающие его обзор.
Дистанционный терминал обеспечивает возможность покупателю вести наблюдение в режиме реального времени за производством товара и выбирать интересующие его товары.
Дистанционный терминал 7 позволяет покупателю через базу данных 9, находящейся на сервере 8 распределительного центра 2, находить нужный ему товар, знакомиться с его характеристиками и наблюдать одно или несколько его изображений, которые в реальном времени поступают в сервер 8 распределительного центра с сервера 13.ГП предприятия 1.т, производящего наблюдаемый товар, и заказать выбранный товар. В базе 9 данных распределительного центра выбранный товар отмечен как заказанный. Сервер 8 распределительного центра путем соответствующих команд обеспечивает перемещение заказанного товара на склад для обеспечения доставки покупателю или со склада в торговый терминал для выдачи покупателю. При этом дистанционный терминал обеспечивает возможность покупателю наблюдать процесс подготовки товара к перемещению и само перемещение.
Система является защищенной системой с ограничением доступа, и обеспечивает доступ к серверу распределительного центра только зарегистрированным покупателям и участникам системы.
Предприятия 1, участвующие в системе по настоящей полезной модели, комплектуя товары на основании заказов покупателей, оформляют при этом соответствующие товаросопроводительные документы. Предпочтительно использовать товаросопроводительный документ единого формата, который оформляется и передается в электронном виде, и в этом случае участники данной системы оснащаются автоматическими средствами составления, подписания, учета и обработки товаросопроводительных документов.
Систему дистанционной продажи товара по настоящей полезной модели осуществляют следующим образом
В процессе осуществления системы по полезной модели происходят два типа потоков движения объектов: товарный поток, состоящий из актов перемещения и доставки заказанных покупателями товаров, и информационный поток, состоящий из передачи-приема различной информации о товаре и заказах покупателей.
Товары продают посредством торговой системы, содержащей предприятия 1, распределительный центр 2, средства 7 связи покупателей 3 (фиг.1, 3). С сервером 8 распределительного центра 2 связаны серверы 13 предприятий 1 (производителей или поставщиков продукции) и средства связи покупателей 3, представляющих собой дистанционные терминалы 7.
Предприятие 1 в реальном режиме времени с помощью электронных средств ведет сбор информации о товаре (фиг.4).
Информацию о местонахождении товара, условиях его хранения и содержания передают с помощью электронной маркировки товара, содержащей датчики идентификаторов 10 товара предприятия. Сбор информации о товаре предприятия? (ферма, производственный цех, ресторан и пр.) осуществляют с помощью видеокамер, например, web-камер 11, обеспечивающих обзор товара из разных точек.
Информация о местонахождении товара, условиях его хранения и содержания поступает на сервер 8 предприятия, к которому через дистанционный терминал 7 обращается покупатель 3, и осуществляет выбор товара в реальном режиме времени.
Информация о выбранном товаре поступает в распределительный центр 2 для оформления заказа. В распределительном центре товары хранят и/или выдают покупателям.
Используя дистанционный терминал 7, покупатель 3 устанавливает соединение с сервером 8 распределительного центра 2 через каналы связи. В качестве дистанционного терминала 7, может быть использован ноутбук с предустановленным программным обеспечением, разработанным для реализации описываемого способа. Дистанционный терминал 7 предоставляет покупателю 3 компания, предоставляющая услугу, описываемую данным способом.
В базе данных 9 сервера 8 распределительного центра 2 хранится информация о покупателях, предприятиях, производимых ими товаром, ценах и т.д. После регистрации на сервере 8 распределительного центра 2, каждому покупателю 3 присваивают персональный идентификационный номер (ПИН), и покупатель 3 получает доступ к информации, хранящейся в базе данных 9.
Сервер 8 распределительного центра 2 имеет доступ к серверу 13 предприятия 1 и базе данных 12 сервера 13 предприятия 1, поэтому сервер 8 распределительного центра 2 может предоставить покупателю 3 достоверную и актуальную информацию о предприятиях, производимых ими товарах, ценах и т.д.
Покупатель 3 имеет возможность вести видеонаблюдение в режиме реального времени за производством товара и выбирать интересующие его товары.
Покупатель с помощью дистанционного терминала 7 устанавливает соединение с базой 9 данных, находящейся на сервере 8 распределительного центра 2. В базе 9 данных покупатель находит нужный ему товар, знакомится с его характеристиками и наблюдает одно или несколько его изображений, которые в реальном времени поступают в сервер 8 распределительного центра с сервера 13.т предприятия 1.т, производящего наблюдаемый товар. Одновременно покупатель может наблюдать несколько товаров одного типа, производимых одним или несколькими предприятиями. Остановив свой выбор на конкретном товаре, покупатель сообщает об этом системе. В базе 9 данных распределительного центра выбранный товар помечается как заказанный. Далее сервер 8 распределительного центра отправляет команду соответствующим службам предприятия и распределительного центра о необходимости перемещения заказанного товара на склад для обеспечения доставки покупателю или со склада в торговый терминал для выдачи покупателю. При этом покупатель может наблюдать процесс подготовки товара к перемещению и само перемещение.
Через сервер 2 компании покупатель может оформить заказ и установить соединение с сервером 13 интересующего его производителя или поставщика, или ресторана и т.п.Соединившись с сервером 13 предприятия 1, покупатель может наблюдать за процессом изготовления заказа в режиме реального времени, получать информацию о товаре, условиях его хранения и содержания, и выбирать конкретный интересующий его товар.
Конкретным электронным меткам присваиваются конкретные номера датчиков 10 идентификаторов продукции для облегчения идентификации выбранного покупателем 3 товара. Датчик 10 идентификатора продукции может быть выполнен, например, в виде штрих-кода, смарт-тэга или смарт-ярлыка.
Выбранный товар от производителя 1 поступает в распределительный центр 2.
После оформления заказа главный сервер 8 сообщает о нем в распределительный центр 2, где заказ формируют, отправляют на склад распределительного центра и уведомляют покупателя по телефону и/или по адресу электронной почты, указанным в заказе, о готовности товара к выдаче покупателю. Из распределительного центра товар доставляют покупателю или направляют в торговый терминал 6, выбранный клиентом 1 при оформлении заказа. В торговых терминалах бтовары хранят и выдают покупателям. Из торгового терминала 6 покупатель забирает товар самостоятельно.
При этом оплата заказа может производиться покупателем как предварительно, так и либо при получении доставленного товара, либо полученного покупателем в торговом терминале.
Организация товарного потока подробно описана в прототипе. Работа заявляемой системы дистанционной продажи товаров (фиг.2, 5) включает следующую последовательность действий:
- выбор покупателем товара в реальном режиме времени через дистанционный терминал;
- доставка заказанных товаров от предприятия в РЦ 2.
- комплектование товаров в соответствии с заказами покупателей в РЦ 2;
- хранение товаров на складе 5 РЦ 2;
- доставка товара покупателю;
- доставка (возврат) товаров из РЦ 2 в соответствующие предприятия 1.
- доставка товаров из РЦ2 в торговые терминалы 6. Данная возможность является альтернативой аналогичной возможности распределительного центра РЦ 2;
- хранение в торговых терминалах 6 и выдача заказанных товаров покупателю.
- доставка товаров, не востребованных или возвращенных покупателями, из торговых терминалов 6 в РЦ 2.
В зависимости от конкретной реализации системы по настоящей полезной модели доставку укомплектованных товаров или возврат товаров осуществляют техническими средствами соответствующих предприятий 1 и/или распределительного центра 2 -грузовой автотранспорт, а для товаров небольшого объема, курьером. Из торговых терминалов покупатель забирает товар самостоятельно.
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ.
1. Патент №2301433 СПОСОБ И СИСТЕМА ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ МЯСНЫМИ ПРОДУКТАМИ. Опубликовано: 20.06.2007.
2. Патент на полезную модель №34774 Устройство для предложения товаров и услуг. Опубликовано: 10.12.2003
3. Патент №2268635 Способ дистанционной продажи товаров и система для его осуществления. Опубликовано: 27.01.2006 - наиболее близкий аналог.