Управление системным параметром целостности предприятия

Таблица 3

Форма статистического контроля

Блок статистики по предложению:

инновационного продукта/услуги/технологии/другое

Наименование инновационного продукта/услуги/технологии/другое

Заявки на сотрудничество: Дата Список организаций подавших заявку на сотрудничество

по этому инновационному проекту

Принятые заявки на Дата Список организаций, реализовавших предложенный инно-

сотрудничество: вационный проект

Статистика просмотров данного предложения: Количество просмотров

Механизм формирования перечня в предлагаемой системе основан добровольном предоставлении информации о своих научных разработках и новых технологиях, для поиска партнеров для дальнейшей коммерциализации и получения прибыли от ведения научной деятельности. Инновационная деятельность региона будет успешна только в том случае, когда результаты научной деятельности будут востребованы и внедрены в промышленность города в виде новых технологий. При данной организации информационного пространства, автомати-

СПИСОК

1. Инновационная экономика: стратегия, политика, решения / Г.С. Гамидов, Т.А. Исмаиов, И. Л. Туккель - СПб.: Политехника, 2007. - 365 с.

2. Технологии и механизмы организации инновационной деятельности. Обзор и проблемно-

чески будут формироваться базы данных требуемых научно-технических разработок, одновременно с этим процессом, в ответ появившемуся спросу будет формироваться база данных предложений на реализацию инновационных проектов на внедрение востребованных научно-технических разработок. Это позволит создать развитую специализированную профессиональную сеть субъектов инновационной деятельности региона и единую информационную платформу для мощного развития инновационной деятельности.

ЛИТЕРАТУРЫ

ориентированные решения / сост.: В.И. Аблязов, В.А. Богомолов, А.В. Сурина, И.Л. Туккель: под общ. ред. проф. И.Л. Туккеля. - СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2009.- 215 с.

П.П. Крылатков

УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМНЫМ ПАРАМЕТРОМ ЦЕЛОСТНОСТИ

ПРЕДПРИЯТИЯ

Современный этап развития российских предприятий характеризуется рядом позитивных изменений, одним из которых следует считать последовательное стремление

улучшить свою конкурентоспособность за счёт реструктурирования организации и систем управления. В рыночной экономике реализация данных процессов входит в ком-

петенцию самих предприятий и является частью их производственной и финансово -экономической деятельности. На основании приобретенного опыта следует отметить, что массовая реализация реструктуризации предприятий приводит не только к положительным, но и к негативным результатам.

Для российских предприятий совершенно необходимо понимание того, что нарушение целостности предприятия вполне может привести к системному кризису, грозящему ему полным развалом. Понятно, что процессы дезинтеграции предприятий в современных рыночных условиях - это неизбежность. Но процессы эти должны быть осознанными, управляемыми и, что самое главное приносить больше пользы, чем вреда. Причём как вред, так и польза от разделения предприятия, должны оцениваться с разных сторон: производственной, экономической и социальной.

Предприятие как система попадает под классификационный признак сложных и больших систем, обладающих специфическими свойствами21. Одно из наиболее значимых свойств системного объекта - это его целостность. Это понятие входит в её контекстное описание и определяется такими представлениями как: обособленность системы от внешней среды, наличие границы, делимость и связность, единство, согласованность, организованность.

Свойство целостности рассматривается частью авторов, как связность частей системы между собой таким образом, что изменения в любой из них влияют на всю систему22. Другие авторы подчёркивают субъект - объектное отношение к системе как одному единому (целому) объекту23. При этом отмечается, что наличие целостности у системы

21 Крылатков П.П. Промышленное предприятие как целостное системное образование, Вестник УГТУ -УПИ, Экономика и управление, №3(92), 2008, 4 - 11 С.

22 Каменова М., Громов А., Ферапонтов М., Шмата-люк А. Моделирование бизнеса. Методология АИБ. М.: Весть - Мета Технология, 2001.

23 Спицнадель В.Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие. - СПб.: «Изд. дом «Бизнесс-пресса», 2000 г. -326 с.

позволяет обращаться с ней как с объектом, имеющим свои особые (интегративные) качества. Необходимо заметить, что все авторы рассматривают целостность как данное вместе с самой системой свойство. Хотя, как показывает опыт, система может и потерять свою целостность в результате разного рода изменений и внешней и внутренней среды. Следовательно, можно выделить два концептуальных подхода к понятию целостности.

Первый (методологический) - целостность это атрибутивное, сущностное свойство системы24. На основании такого толкования целостности и приводится большинство определений системы в рамках системного подхода. Второй (управленческий) - целостность - это функциональное свойство системы, её параметр, который может проявляться в различной степени, вплоть до полного исчезновения. Параметром целостности можно и нужно управлять, поскольку его влияние на функционирование и само существование системы весьма значительно. Более того, нарушение целостности вызывает кризисное состояние системы, вплоть до её полного разрушения.

Такое понимание целостности вполне согласуется с рассуждениями нашего соотечественника А.А. Богданова - праотца системного подхода25. Так, говоря о свойстве организованности и дезорганизованности системы, он рассматривал его как вполне измеримый параметр. Приводя пример с четырьмя работниками, он рассуждал, что в зависимости от степени их организованности они могут выполнить и более чем четверную и менее чем четверную работу. Первый случай А.А. Богданов характеризовал как проявление организованности, а второй - как проявление дезорганизованности.

Можно наглядно представить предприятие как целостную совокупность зон активности в наиболее подходящих для выражения его компетентности областях экономического пространства. Целостность про-

24 Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 527 с.

25 Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М., 1989.

мышленного предприятия - это полная, связная и соорганизованная система отношений компонентов предприятия по поводу производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг в границах выделенных основных функций (видов деятельности, бизнес - процессов). Целостность проявляется в строении, функционировании и развитии предприятия и обусловливает его результативные интегративные показатели.

В данном определении подчёркнуто понятие: «в границах выделенных основных функций (видов деятельности или бизнес -процессов)». Тем самым обозначается объём значимых интересов предприятия на рынке, то есть, тот бизнес, который предприятие (собственник) считает для себя существенным, главным. Для некоммерческих организаций - это оговоренный Уставом вид деятельности, а для госпредприятий - это его предназначение (цель создания).

Целостностный подход к управлению предприятием требует уточнения и этого понятия. Под предприятием автор понимает ту совокупность объединённых бизнес -процессами структур, которые собственник предприятия считает целесообразными и необходимыми для достижения своих экономических целей, проявления своей компетенции и создания конкурентных преимуществ на рынке продукции и услуг.

Соорганизованность всех частей системы обусловливает проявление положительного синергетического эффекта, а при дезорганизации системы возникает отрицательный синергетический эффект. Можно утверждать, что синергетический эффект зависит от значения системного параметра целостности и, что положительный синергетический эффект достигается системой при его максимальном значении.

Нарушение целостности системы - кризис, грозящий в худшем случае разрушением самой системы, по крайней мере, в том её виде, в котором она только что существовала. Под системным кризисом будем понимать такой, который ведёт к нарушению целостности системы, как единого образова-

ния. Кризисы, которые нарушают выполнение какой - либо функции, будем называть функциональными. Например, неэффективный маркетинг, неудовлетворительный уровень инновационной деятельности - не ведут к прямому нарушению целостности системы, но вполне могут ему способствовать и, в конечном итоге, приводить к системному кризису.

Учитывая вышесказанное, можно выделить два варианта нарушения целостности.

- Естественное (эндогенное) - как следствие развития, то есть вызванное внутренними эволюционными процессами - в форме выделения функций, видов деятельности, части бизнеса и т.д.;

- Преднамеренное (экзогенное) - то есть, спровоцированное внешними факторами, имеющее целью преднамеренное разделение предприятия с целью ослабления конкурента, захвата активов предприятия и т.п.

На разных этапах жизненного цикла системы целостность является признаком разных по существу состояний и процессов. Для их определения можно использовать элементы подхода, предложенного В.Д. Могилев-ским, в соответствии с которым выделяются: этап формирования и начального роста, этап

бифуркаций, фазы зрелости и гибели сис-

26

тем .

Для разработки системы управления параметром целостности промышленного предприятия очень важным является исследования факторов влияния на целостность. Функционирование и развитие систем, а также и их разрушение, т.е. нарушение структурной целостности, происходит под влиянием определённых воздействий. Те из них, которые направлены на сохранение целостности системы, её создание, функционирование и развитие называются системообразующими факторами. Те воздействия, которые ведут к разрушению системы, то есть оказывают деструктивное влияние, называются системоразрушающими факторами.

26 Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход. - М.; ОАО Издательство «Экономика», 1999.

Каждое целостное образование подвержено одновременно воздействию системообразующих и системоразрушающих факторов. Целостность системы в значительной степени зависит от соотношения сил между ними. Системоразрушающие факторы увеличивают энтропию системы, а системообразующие - уменьшают её, то есть увеличивают организованность системы. На эти особенности систем указывал ещё А.А. Богданов [5].

В воздействии и противоборстве этих факторов проявляется один из законов диалектики - единства и борьбы противоположностей. Возникающие при функционировании системы противоречия и последующее их разрешение определяют траекторию развития системы. Если противоречия разрешаются таким образом, что они не разрушают систему, а упрочняют её единство, то система будет наращивать свою целостность и находиться в состоянии динамического равновесия.

Если противоречия перерастают в системный кризис и его не удается перевести в управляемый конструктивный режим, то целостность системы начинает нарушаться. В конечном итоге существующая система распадается, и на её материале будет развиваться новое системное образование. Для практической деятельности по управлению целостностью предприятия представляет интерес рассмотрение факторов с точки зрения их управляемости. Эти данные сведены в таблицу 1.

Под управлением целостностью предприятия будем понимать совокупность процессов выявления, оценки, принятия и реализации решений по воздействию на системообразующие и системоразрушающие факторы на уровнях оперативного, тактического и стратегического управления. При разработке и использовании принципов и методов управления целостностью нужно учитывать, что все они должны способствовать решению трёх главных задач:

- создавать, поддерживать и усиливать системообразующие факторы, влияющие на предприятие;

- нейтрализовать, минимизировать и устранять системоразрушающие факторы, влияющие на предприятие;

- поддерживать преимущество системообразующих факторов над системоразру-шающими.

Контроль за нормальным, регламентным функционированием предприятия, позволяющий выявлять нарушения целостности -относится к оперативному управлению. Управлять целостностью предприятия необходимо не по последствиям, не по начавшемуся распаду системы, а исходя из анализа

27

возможных угроз: внешних и внутренних . При этом необходимо всегда иметь в виду, что если целостность не может повысить эффективность - она становится системораз-рушающим фактором. Целостность не является самоцелью, а - лишь одним из инструментов повышения эффективности предприятия.

Автором предлагаются следующие принципы управления целостностью предприятия:

- соответствия стратегии и тактике предприятия - решения, принимаемые по поводу построения и изменения состава институциональных и процессно - технологических подсистем в структуре предприятия, должны вписываться в его стратегические и тактические планы. При нарушении или неуправляемом изменении целостности эти планы выполнены быть не могут и, как следствие, ни стратегические, ни тактические цели - не будут достигнуты. С точки зрения диалектики: стратегии - первичны, а целостность - вторична, поскольку целостное предприятие - это всего лишь эффективное средство реализации сформированной стратегии. Но, неверная стратегия рано или поздно приведёт к гибели даже самого целостного предприятия;

- превентивности управляющих воздействий - по аналогии с одним из принципов управления экономической кибернетики -

27 Могилевский В. Д. Методология систем: вербальный подход. - М.; ОАО Издательство «Экономика», 1999.

компенсации возмущений. Но для нашего случая, в этом принципе заложен особый смысл - поскольку целостность является одним из основных системных параметров.

Потеря целостности может однозначно привести к развалу предприятия, его ликвидации как целостного образования. Поэтому принцип превентивности

Таблица 1

Факторы

Внешние Внутренние

Естественные Искусственные Естественные Искусственные

1 2 3 4 5

Управляемые Иногда имеется возможность выбора благоприятного варианта условий внешней среды. Иногда имеется возможность влияния на формирование условий внешней среды. Трудноуправляемые факторы, если они уже органично вжились в систему. Внутренняя среда системы должна формироваться осознанно и целенаправленно.

Неуправляемые Чаще всего проявления внешней среды не поддаются управлению. Чаще всего такие факторы не поддаются управлению изнутри системы. Часть таких факторов неуправляема, но их, к счастью, немного. Таких факторов немного.

Нейтрализуемые Иногда проявления внешней среды удается нейтрализовать, но это требует дополнительных затрат. Эти факторы преднамеренно формируются таким образом, чтобы их было очень трудно нейтр ализовать. Если это системораз-рушающие факторы, то их необходимо нейтрализовать, а системообразующие -защищать от нейтрализации. Такая возможность, при необходимости, также должна предусматриваться.

Неизбежные Очень часто естественные проявления внешней среды абсолютно неизбежны. Большинство из таких факторов неизбежно, а попытки уклонения от них предусмотрены и наказуемы. Влияние некоторых таких факторов неизбежно, но их, к счастью немного. При грамотном формировании внутренней среды и профессиональном управлении системой их можно исключить.

управления целостностью предприятия является совершенно необходимым условием его адаптации к внешним и внутренним системоразрушающим и системообразующим факторам. Превентивное управление целостностью позволяет не попадать в кризисы, а предвидеть и нейтрализовать их, или конструктивно использовать для развития предприятия;

- соблюдения экономического компромисса - Поскольку процессы интеграции и

дезинтеграции предприятий в современных условиях являются неизбежными, то они должны реализоваться при соблюдении взаимной выгоды всех участников этих процессов. В условиях рынка, когда методы директивной экономики стали историей, а их место заняли договорные отношения, заинтересовать участников интеграционных и дезин-теграционных процессов можно только, предлагая им взаимовыгодные условия. Целостность предприятия можно сохранить и

увеличить как путём выделения и сокращения части бизнеса, так и путём объединения;

- учёта прямой безусловной последовательности - означает наличие следующей закономерности разрушения целостности предприятия: разрушение структурной целостности неизбежно ведёт к нарушению -функциональной; разрушение функциональной целостности неизбежно ведёт к нарушению - целевой. Такая последовательность неизбежна, и это необходимо учитывать в процессе управления с тем, чтобы при идентификации вида нарушения, чётко представлять себе их возможные последствия;

- учёта обратной условной последовательности - означает возможность обратного влияния нарушения целостности, но только при некоторых условиях: разрушение целевой целостности может привести к нарушению - функциональной и структурной; разрушение функциональной целостности может привести к нарушению структурной. Такую обусловленность необходимо учитывать в процессе управления с тем, чтобы представлять себе возможные последствия при идентификации вида нарушения;

- учёта необязательной последовательности - означает, что нарушение любого из частных видов целостности не обязательно имеет причиной разрушение предыдущей. То есть, причиной нарушения функциональной целостности не обязательно является разрушение структурной целостности. Также и причиной нарушения целевой целостности не обязательно является разрушение функциональной и, тем более - структурной. Принцип позволяет точнее идентифицировать причины нарушений целостности;

- учёта инерционности - означает, что нарушения целостности в силу инерционности процессов и запаса прочности предприятия, могут проявляться не сразу, а существовать в латентной (скрытой) форме. Это тем более опасно для предприятия, что нарушения его функционирования могут появиться как бы внезапно, хотя на самом деле, ситуация может быть достаточно запущенной. Этот факт ещё более подтверждает выводы автора о необходимости выделения объекта

и функции управления целостностью предприятия;

- учёта сложения факторов - означает, что в процессе анализа факторов воздействия на целостность, необходимо учитывать их суммарное влияние. Недостаточное внимание к множеству незначащих на первый взгляд факторов, особенно системоразру-шающих, в силу их аддитивности или даже кумуляции, может привести к тяжёлым последствиям для предприятия;

- предпочтения преобладания - в целях сохранения и упрочнения целостности, необходимо соблюдать перевес влияния совокупности системообразующих факторов над совокупностью системоразрушающих факторов. Понятно, что это требует от менеджмента предприятия тщательного учёта и анализа этих факторов, а также в зависимости от сложности ситуации - периодического аудита или даже мониторинга целостности в виде положительного баланса факторов.

Соблюдение перечисленных принципов позволит обеспечить эффективное управление параметром целостности и квалифицированно проводить процессы интеграции и дезинтеграции для достижения целей предприятия.

Целостность является структурным и функциональным условием эффективной экономической деятельности предприятия. В связи с большой значимостью целостности для экономической успешности предприятия автором предложено выделить объект управления - целостность предприятия, а в менеджменте предприятия - функцию управления этим объектом (холизм - менеджмент). Сам процесс управления параметром целостности представляется в виде следующей последовательности этапов:

- выявление нарушения целостности и его идентификация;

- оценка степени нарушения целостности;

- выявление и оценка значимости факторов влияния на целостность;

- разработка управленческого воздействия;

- применение методов управленческого

воздействия;

- анализ эффективности управленческого воздействия;

- формирование изменений в регламенты процессов, структур, функции системы в целом.

Таким образом, целостность является условием функционирования и развития - как формы протекания обоих этих процессов. Кроме того, соорганизованность всех компонентов предприятия обусловливает проявление положительного синергетического эффекта, а при их дезорганизации возникает

отрицательный синергетический эффект. Нами утверждается также, что поскольку целостность является сущностным свойством системных объектов, проявляется в различных качествах и разной степени, то это не может не отражаться и на их функционировании. Целостность не столько атрибут, сколько параметр системы. Всё это требует изучения влияния фактора целостности на эффективность функционирования предприятия и возможность управления этой эффективностью через управление параметром целостности.

Е.О. Илюшина

КОНЦЕПЦИЯ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ ISO СЕРИИ 9000, ISO СЕРИИ 14000, ISO 20252, OHSAS СЕРИИ 18000, SA 8000

Единственная цель организации, которая хочет долго и успешно работать на рынке -удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон. Известно: цели можно эффективно достигнуть только в том случае, если существуют измеримые показатели, говорящие управленцу, в каком состоянии находится объект управления, и правильно ли с точки зрения достижения цели принимаются решения.

Не так давно считалось, что для полной характеристики деятельности любого предприятия достаточно располагать его стандартными финансово-экономическими показателями. Появившиеся в 20-х годах прошлого столетия первые модели измерения и оценки результатов деятельности предприятия, были достаточно простыми и строились из финансовых показателей (таблица 1). Однако использование исключительно финансовых показателей приводит к тому, что большинство руководителей отказываются вкладывать средства в долгосрочное развитие предприятия, поскольку это ухудшает

текущие результаты. Они привязывают руководителей к уже достигнутому результату, тем самым становясь малопривлекательными для стратегического планирования.

Современная мировая тенденция показывает, что компании становятся ориентированными на контроль выполнения стратегических целей; переходят от финансовых показателей к комплексной системе показателей, включающей как финансовые, так и нефинансовые элементы. Это модели: BSC Нортона-Каплана, «Стратегических карт» Л. Мейселя, «Пирамида результативности» К. Мак-Найра, Р. Линча, К. Кросса, «модель стейкхолдер», ЕР2М К. Адамса и К. Робер-тса, «Tableau de bord» Ж.Ж.Мало и т.д. Каждая из названных концепций имеет свои преимущества, но не лишена и недостатков. Для того чтобы компенсировать недостатки одной модели, ее часто комбинируют с другими.

Например: BSC Нортона-Каплана и система управления на основе показателя EV; BSC Нортона-Каплана и «Пирамида резуль-