Мониторинг эфффективности деятельности волонтерских организаций как элемент сервисного сопровождения спортивных и экскурсионных турпродуктов

мониторинг ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВОЛОНТЕРСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ КАК ЭЛЕМЕНТ СЕРВИСНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ СПОРТИВНЫХ И ЭКСКУРСИОННЫХ ТУРПРОДУКТОВ

УДК/UDC 796:658

Поступила в редакцию 25.06.2015 г.

Доктор экономических наук, профессор Г.М. Романова1 Кандидат педагогических наук, доцент М.А. Мазниченко1 Кандидат психологических наук, доцент И.Н.Макарова1

1 Сочинский государственный университет, Сочи

MONITORING OF EFFECTiVENESS OF VOLUNTEER ORGANiZATiONS AS PART OF SERViCE SUPPORT OF SPORTS AND EXCURSION TOURISM PRODUCTS

Doctor of Economics, professor G.M. Romanova1 Associate professor, PhD M.A. Maznichenko1 Associate professor, PhD I.N. Makarova1

1 Sochi State University, Sochi

Информация для связи с автором: in-makarova@yandex.ru

Аннотация

В статье обоснована необходимость проведения мониторинга действующих в РФ волонтерских организаций и применения комплексного подхода к такому мониторингу, предполагающего выявление комплекса объектов диагностики, разработку критериальной базы оценки, использование комплекса методов диагностики, соответствующих задачам мониторинга, сравнительный анализ показателей их деятельности, выявление актуальных проблем и лучших практик такой деятельности.

Критериальная база мониторинга включает объекты и критерии оценки. В качестве объектов мониторинга определены: государство как заказчик и партнер добровольческих организаций (оценивается качество взаимодействия волонтерской организации с государственными организациями, органами местного, регионального и федерального самоуправления), волонтерская организация как элемент института волонтерства (оцениваются масштабность деятельности и имидж волонтерской организации); волонтеры (мониторируются качество работы волонтеров, их удовлетворенность организацией волонтерской деятельности, влияние такой деятельности на личностный и профессиональный рост волонтеров); ближайшее окружение волонтеров (изучается влияние участия в волонтерской деятельности на результативность оплачиваемой трудовой деятельности, отношения в семье, трудовом коллективе и др.); менеджеры волонтерского движения (диагностируется качество работы организаторов, эффективность разрешения возникающих проблем); получатели волонтерской помощи (оценивается их удовлетворенность качеством оказанной помощи); партнеры волонтерских организаций (исследуется взаимодействие добровольческой организации с организациями-партнерами).

Ключевые слова: институт волонтерства, мониторинг деятельности волонтерских организаций, комплексный подход к мониторингу.

Annotation

The paper deals with the necessity of monitoring of the active volunteer organizations in the Russian Federation and application of the comprehensive approach to the monitoring. The process suggests detection of diagnostics objects, elaboration of evaluation criteria basis, usage of complex diagnostics methods, corresponding monitoring tasks, comparative analysis of activities, up-to-date problems detection and dissemination of best practices. The criterion framework of monitoring includes objects and the evaluation criteria. The objects of monitoring defined are as follows: the government as a customer and a partner of volunteer organizations (the quality of interaction of volunteer organization with governmental organizations, local, regional and federal governments is estimated), volunteer organization as part of the institute of volunteering (the magnitude of the activity and the image of the volunteer organizations is estimated); volunteers (the quality of volunteer work, their satisfaction with the organization of volunteer activities, the impact of such activities on the personal and professional growth of volunteers are monitored); volunteer close circle (the impact of participation in volunteer activities on the results of paid employment, family relations, work collective are examined and etc.); managers of volunteer movement (the performance of organizers and the effectiveness of resolving problems are diagnosed); recipients of volunteer assistance (their satisfaction with the quality of assistance is estimated); partners of volunteer organizations (the interaction of volunteer organization with partner organizations is investigated).

Keywords: volunteer movement institute, volunteer organizations activities monitoring, complex approach to monitoring.

Введение. В последнее время в Российской Федерации, в том числе благодаря проведению Олимпийских и Паралимпийских игр, гран-при «Формулы-1» 2014 г в г. Сочи, ряда крупных международных спортивных соревнований на созданных олимпийских объектах, подготовке к проведению Чемпионата мира по футболу 2018 г и прочему, мощный толчок был дан развитию спорта, спортивного, делового и событийного туризма, связан-

ного с посещением крупных спортивных соревнований [4, 7 и др.]. Создание качественного турпродукта в этих видах туризма невозможно без волонтеров, участвующих в их сервисном сопровождении. В связи с этим актуальным представляется налаживание сотрудничества спортивных, туристских и волонтерских организаций.

Подготовка и проведение зимних Олимпийских и Паралимпийских игр в г Сочи в 2014 г способствовали увели-

Критериальная база мониторинга деятельности волонтерских организаций как элемента сервисного сопровождения спортивных и экскурсионных турпродуктов

Объекты мониторинга Критерии оценки

Государство как заказчик и партнер добровольческих организаций 9 взаимодействие волонтерской организации с государством

Волонтерская организация как элемент института волонтерства 9 масштабность деятельности волонтерской организации; 9 имидж волонтерской организации

Волонтеры 9 качество работы волонтеров; 9 удовлетворенность волонтеров организацией их работы; 9 влияние волонтерской деятельности на личностный и профессиональный рост добровольцев

Ближайшее окружение волонтеров 9 влияние участия в волонтерской деятельности на результативность оплачиваемой трудовой деятельности, отношения в семье, трудовом коллективе и др.

Менеджеры волонтерского движения 9 качество работы организаторов; 9 эффективность разрешения возникающих организационных проблем

Получатели волонтерской помощи 9 удовлетворенность адресатов качеством оказанной им помощи

Партнеры волонтерских организаций 9 взаимодействие добровольческой организации с партнерами

и

£ г.

а

ч—

о (и и

а

с

га

^

О (и .с Н

чению числа добровольческих организаций и развитию института волонтерства в РФ [5, 6, 8 и др.]. Волонтеры многих добровольческих организаций имеют богатый опыт выполнения сервисных функций. Однако всесторонний анализ деятельности таких организаций, компетентности волонтеров, качества волонтерских услуг не проводится, что значительно затрудняет развитие как института волонтерства, так и спортивного и событийного туризма.

Цель исследования - разработать концепцию, критериальную базу и педагогический инструментарий мониторинга эффективности деятельности волонтерских организаций РФ как элемента сервисного сопровождения спортивных и экскурсионных турпродуктов.

Результаты исследования и их обсуждение. Анализ представленных в научной литературе и нормативно-методической документации подходов к мониторингу деятельности организаций различных социальных институтов [1-3 и др.] позволил заключить, что наиболее эффективным является комплексный подход к мониторингу деятельности волонтерских организаций, ключевыми принципами которого выступают:

• мониторирование комплекса объектов оценки;

• использование качественных и количественных критериев и показателей, систематизированных по объектам оценки;

• создание широкой выборки волонтерских организаций, подлежащих мониторированию, охватывающей все субъекты РФ и все реализуемые направления волонтерской деятельности;

• сравнительный анализ оценок со стороны руководителей волонтерских организаций, волонтеров и получателей волонтерской помощи;

• использование комплекса методов диагностики и анализа ее результатов, соответствующих задачам мониторинга: анкетирование, интервьюирование, анализ документации волонтерских организаций, экспертные оценки, статистические методы, графическое представление результатов мониторинга, создание баз данных, выявление вклада различных секторов волонтерства (например, волонтерские организации при образовательных учреждениях; социальные организации, реализующие волонтерские проекты, и др.) в общий результат волонтерского движения;

• сравнительный анализ динамики показателей деятельности волонтерских организаций за последние 3-5 лет;

• выявление актуальных проблем и лучших практик волонтерской деятельности;

• разработка по результатам мониторинга комплекса методических рекомендаций организаторам волонтерского движения, включая эффективные модели управления институтом волонтерства, привлечения и обучения во-

лонтеров, взаимодействия добровольческих, туристских и спортивных организаций в субъектах РФ, повышения мотивации, раскрытия личностного потенциала добровольцев и др.

Критериальная база мониторинга представлена в таблице. Каждый критерий оценивался с использованием специально разработанного инструментария. Например, для оценки масштабности деятельности волонтерской организации используются анкетирование руководителей волонтерских организаций, анализ сводных статистических отчетов, сайта волонтерской организации и др. Качество работы добровольцев мониорируется методами их аттестации, экспертных оценок, опросов менеджеров и тим-лидеров, самооценки добровольцев, анализа исполнения планов, программ и проектов с участием добровольцев и т. д.

На основе описанных принципов и критериальной базы разработаны анкеты для руководителей волонтерских организаций, волонтеров и получателей волонтерской помощи. По результатам мониторинга будет создана база данных «Показатели эффективности деятельности добровольческих (волонтерских) организаций в 2013-2015 гг. ».

Выводы. Результаты комплексного мониторинга деятельности волонтерских организаций позволят:

- государству - более эффективно управлять развитием института волонтерства;

- спортивным и туристским организациям - наладить эффективное партнерство с волонтерскими организациями, оптимально распределить функции в сервисном сопровождении турпродукта, избежать нездоровой конкуренции;

- волонтерским организациям - совершенствовать организацию рабочих процессов, развивать новые направления деятельности, повысить качество оказываемых волонтерских услуг;

- волонтерам и гражданам - потенциальным волонтерам - иметь достоверную и объективную информацию о существующих волонтерских организациях, направлениях их деятельности, качестве организации работы с волонтерами, обеспечении безопасных условий работы, содействии личностному и профессиональному росту и др.

Исследование выполнено в рамках темы НИР № 3325 «Анализ эффективности деятельности организаций добровольческого (волонтерского) движения», проводимой по государственному заданию Министерства образования и науки РФ в 2015 г.

Литература

1. Лукьянов В.А., Организация работы с добровольцами [Электронный ресурс] / В.А. Лукьянов // Режим доступа http://www.kdobru. ш/т^епа^.

54

http://www.teoriya.ru

№ 1 • 2016 Январь | Jaпuary

2. Методические рекомендации по развитию добровольческой (волонтерской) деятельности молодежи в субъектах Российской Федерации [Электронный ресурс] //Молодежный интерактивный портал «Молодежь Смоленщины 2020». Режим доступа http:// www.molodezh67.ru.

3. Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 27 мая 2013 г. № 224н г. Москва «О методике оценки результативности деятельности научных организаций, подведомственных Минтруду России, выполняющих научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы гражданского назначения».

4. Романова Г.М. Мотивационные аспекты организации волонтерской деятельности в условиях организации событийных мероприятий в туризме / Г.М. Романова, И.Н. Макарова, А.В. Шашков // Известия Сочинского государственного университета. 2013. № 4-1 (27) С. 149-158.

5. Романова Г.М. Теоретико-методологические основы исследования ожиданий и мотивации волонтеров / Г.М. Романова, И.Н. Макарова, А.В. Шашков // Известия Сочинского государственного университета. - 2012. - № 3 (21). - С. 151-161.

6. Романова Г.М. Удовлетворенность волонтеров Олимпийских и Паралимпийских Игр-2014 различными аспектами организации волонтерской деятельности / Г.М. Романова, И.Н. Макарова, А.В. Шашков // Известия Сочинского государственного университета. - 2014. - № 2 (30). - С. 50-58.

7. Романова Г.М. Волонтерское наследие Олимпийских и Пара-лимпийских игр-2014 г.: организационные и социальные аспекты / Г.М. Романова, И.Н. Макарова, М.А. Мазниченко // Теория и практика физ. культуры. - 2015. - № 1. - С. 9-11.

References

1. Luk'yanov, V.A. Organizatsiya raboty s dobrovoltsami (Organization of work with volunteers) [Electronic resource] // Access http://www. kdobru.ru/materials.

2. Prikaz Ministerstva truda i sotsial'noy zashchity Rossiyskoy Federatsii ot 27 maya 2013 g. № 224n g. Moskva «O metodike otsenki rezul'tativnosti deyatel'nosti nauchnykh organizatsiy, podvedomstvennykh Mintrudu Rossii, vypolnyayushchikh nauchno-issledovatel'skie, opytno-konstruktorskie i tekhnologicheskie raboty grazhdanskogo naznacheniya»

3. Metodicheskie rekomendatsii po razvitiyu dobrovol'cheskoy (volonterskoy) deyatel'nosti molodezhi v sub'ektakh Rossiyskoy Federatsii (Guidelines for development of volunteerism youth activities in the Russian Federation) [Electronic resource] // Youth interactive portal "Youth Smolensk 2020". Access http://www.molodezh67.ru.

4. Romanova, G.M., Makarova, I.N., Shashkov, A.V. Motivatsionnye aspekty organizatsii volonterskoy deyatel'nosti v usloviyakh organizatsii sobytiynykh meropriyatiy v turizme (Motivational aspects of organization of volunteer activities in terms of organization of event management in tourism) // Izvestiya Sochinskogo gosudarstvennogo universiteta (Bulletin of Sochi State University). 2013. № 4-1 (27), pp 149-158. Romanova, G.M., Makarova, I.N., Shashkov, A.V. Teoretiko-metodologicheskie osnovy issledovaniya ozhidaniy i motivatsii volonterov (Theoretical and methodological basis of the research of expectations and motivation of volunteers) // Izvestiya Sochinskogo gosudarstvennogo universiteta (Bulletin of Sochi State University). 2012. № 3 (21). Pp 151-161.

Romanova, G.M., Makarova, I.N., Shashkov, A.V. Udovletvorennost' volonterov Olimpiyskikh i Paralimpiyskikh Igr 2014 razlichnymi aspektami organizatsii volonterskoy deyatel'nosti (Satisfaction of volunteers at the Olympic and Paralympic Games in 2014 with various aspects of organization of volunteer activities) // Izvestiya Sochinskogo gosudarstvennogo universiteta (Bulletin of Sochi State University). 2014 number 2 (30), pp 50-58.

7. Romanova, G.M., Makarova, I.N., Maznichenko, M.A. Volonterskoe nasledie Olimpiyskikh i Paralimpiyskikh igr 2014 g.: organizatsionnye i sotsial'nye aspekty (Volunteer legacy of the Olympic and Paralympic Games 2014: organizational and social aspects) // Teoriya i praktika fizicheskoy kul'tury. 2015. № 1. S.9-11.

8. Maznichenko M.A., Makarova I.N., Shashkov A.V. // Volunteering institute of Russian Federation: prerequisites and models of development// European researcher. 2013. № 12-1 (64). P. 2851-2857.

5.

6.

ИЗ ПОРТФЕЛЯ РЕДАКЦИИ

принципы РАЦИОНАЛЬНОГО ПИТАНИЯ В ПРОЦЕССЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ ВЕСОВОЙ КАТЕГОРИИ БОКСЕРОВ

УДК/UDC 796.83

Поступила в редакцию 13.11.2015 г.

Аспирант С.А. Бондаренко1

1Смоленская государственная академия физической культуры, спорта и туризма, Смоленск

Ключевые слова: бокс, весовые категории, рациональное питание, форсированный метод.

Введение. Тема регулирования веса остается открытой, каждый спортсмен снижает вес по-своему, об этом свидетельствует статистический анализ научных работ, в которых показано, что более предпочтительным методом остается форсированный метод сгонки веса менее чем за 10 дней, когда организм подвергается сильнейшему стрессу. Пробелы этой темы не до конца изучены, и противоречия между тем, какой метод предпочтительнее, остаются актуальными.

Цель исследования - разработать систему эффективных прицепов рационального питания в процессе регулирования весовой категории боксеров.

Методика и организация исследования. Нами разработана методика регулирования веса тела с целью вхождения в границы избранной весовой категории, для участия боксеров в соревнованиях, одной из составляющих которой являлось индивидуальное планирование рациона питания. В эксперименте, который продолжался 12 недель подготовительного периода подготовки, принимали участие квалифицированные боксеры 18-22 лет. По уравнению Гарриса-Бенедикта для каждого спортсмена рассчитывалось необходимое минимальное количество килокалорий для основного обмена

веществ, на основании которого и составлялся рацион питания. При минимальном количестве 1900 ккал в рационе питания предусматривалось постоянное количество белков (160 г) и жиров (120 г), а углеводов варьировалось от 120 до 243 г в неделю в зависимости от изменения состава тела, постепенно уменьшаясь в течение 11 недель. На 12-й неделе в 1-2-й день количество углеводов составляло 202 г в 3-4-й - 120 г, а в последние 2 дня повышалось до 202 г В ходе подготовительного периода применялись поливитаминные комплексы, ежедневный прием воды составлял 2,5 л.

Вывод. Исследования показали, что разработанные принципы рационального питания в сочетании с тренировочными занятиями позволяют эффективно снижать вес тела для перехода в нужную весовую категорию, не вызывая стресса организма, без снижения функционального состояния и результативности соревновательной деятельности боксера.

Использованная литература

1. Бокс. Теория и методика: учебник / Ю.А. Шулика, A.A. Лавров, С.М. Ахметов [и др.]. - М.: Советский спорт, 2009. - 767 с.

2. Коба В.Д. Комплексный подход при отборе юных боксеров: дис. ... канд. пед. наук / В.Д. Коба. - Смоленск, 2013. - 169 с.

3. Щитов В. Бокс: эффективная система тренировок: учеб. пособие / В. Щитов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 432 с.

Информация для связи с автором: chernova-vn@mail.ru