Доставка на великах, или Провал Kozmo.com

Обозреватель «Коммерсантъ FM» Юрий Митин демонстрирует пример неудачной бизнес-модели интернет-магазина. Зародившийся еще в конце 1990-х проект терпел убытки от бесплатной доставки в небольших городах, кроме того, были недоработки в ассортименте.

В этот раз мы поговорим об очередном стартапе, унесшим с собой четверть миллиарда долларов. Речь идет о kozmo.com. История началась в 1998 году, когда на волне интернет-бума американцы были готовы покупать онлайн любые товары. Тогда-то инвестбанкиры Йозеф Парк и Йонг Канг и придумали интернет-магазин Кozmo.

Основатели сделали упор на доставку. Бесплатную доставку. Более того, компания обещала привезти любой заказ в течение часа. Целевую аудиторию составили студенты и молодежь.

Возили буквально на всем, включая велосипеды. При этом себестоимость доставки была действительно низкой. По крайней мере, так казалось. Но уже через год стало понятно, что проект в кризисе. Руководство решило сделать ставку на бытовую технику, упустив молодых покупателей.

Не сработало и главное – бизнес-модель. Оказалось, что бесплатная доставка окупается в густонаселенных городах. А вот в небольших городах компания терпела сплошные убытки. Kozmo.com долго боролся за существование. Даже сделали платную доставку. Но в итоге более тысячи сотрудников пришли с утра к закрытым дверям. Вместе с Kozmo пропали и 250 миллионов вложенных долларов.

Финансовые результаты

В Kozmo допустили много ошибок. И стратегические – отказ от студентов как целевой аудитории, и тактические – недоработки в ассортименте.

Но главное – провальная бизнес-модель. Создатели не поняли, что бесплатная доставка сработает только в паре городов. Да и то обеспечит лишь незначительную прибыль, которая не сможет вернуть огромные вложения. Считайте все 250 раз. Особенно, вкладывая 250 миллионов долларов.