Внутрифирменная подготовка персонала в области качества продукции на основе компетентностного подхода

УПРАВЛЕНИЕ, ИНФОРМАТИКА И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА

УДК 65.015.13:66.011

И. А. Абдуллин, Е. Л. Матухин, А. И. Туюшева,

Г. И. Сафина

ВНУТРИФИРМЕННАЯ ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ОСНОВЕ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОДХОДА

Ключевые слова: качество продукции, эффективность производства, система менеджмента качества, внутрифирменное

обучение персонала, компетентностный подход.

В работе рассмотрены этапы развития системы менеджмента качества (СМК) на Казанском казенном пороховом заводе, организованной в целях повышения качества производимой продукции и повышения эффективности производства. Показано, что большой успех предприятия в области повышения качества продукции невозможен без компетентного на основе полученного профессионального образования, подготовки, навыков и опыта персонала. На предприятии применяется эффективный компетентностный подход к организации внутрифирменного обучения персонала по системе качества.

Keywords: production quality, industrial effectiveness, quality management system, company-internal personnel training, competency

building approach.

The paper discusses the stages of development of the Quality Management System (QMS) for breech Kazan gunpowder factory, organized in order to improve product quality and production efficiency. It is shown that the great success of the enterprise to improve the quality of production is impossible without competent on the basis of professional education, training, skills and experience of staff. The company used an effective competence-based approach to organizing in-house training on the quality system.

Казанский казенный пороховой завод был основан по приказу Екатерины Великой 24 июня 1788г. в целях производства черного дымного пушечного и мушкетного порохов. С тех пор предприятие не изменяет своему назначению, а продолжает совершенствовать производство основной продукции. Именно Казанский завод обеспечивал армию порохом в Отечественной войне 1812 года, Первой мировой, Великой Отечественной и других боевых кампаниях.

Коллектив предприятия награжден орденами Отечественной войны I степени, орденами Трудового Красного знамени, Октябрьской Революции.

Во многом успехи предприятия связаны с долгосрочным и плодотворным сотрудничеством с ведущим Вузом страны - Казанским национальным исследовательским технологическим университетом как в области постоянного обновления и модернизации производства, так и в кадровом обеспечении.

Чтобы успешно руководить организацией и обеспечивать её функционирование, необходим соответствующий инструмент. Одним из таких инструментов является система менеджмента качества (СМК). Фактически СМК представляет собой систему качественного менеджмента предприятия, включающую в себя:

- взаимосвязанные и взаимодействующие процессы и процедуры,

- организационные и технические мероприятия,

- цели,

- планы,

- компетентный персонал,

- основные средства,

- документацию, т. е. все то, что необходимо для достижения целей производственно-экономической деятельности

предприятия.

На Федеральном казенном предприятии «Казанский государственный казенный пороховой завод» внедрена и успешно функционирует система менеджмента качества.

К разработке СМК на базе стандартов семейства ИСО 9000 предприятие приступило в конце 1996г. и в 1997 г. была разработана первая редакция «Политики в области качества» и утвержден перечень работ по разработке документации по элементам.

В 1998 году разработана программа доработки СК предприятия на основе положений МС ИСО серии 9000. Разработано и введено в действие «Руководство по качеству», 44 стандарта предприятия. В подразделениях начата разработка Положений о подразделениях, должностных инструкций, рабочих и контрольных инструкций.

На предприятии аккредитована Центральная заводская лаборатория на техническую компетентность в системе ГОСТ Р (23.07.98г).

В соответствии требованиям стандартов МС ИСО 9000 предприятие провело анализ системы качества, подало заявку на оценку и сертификацию системы качества в уполномоченный орган по сертификации «Союзсерт». Органом по сертификации дана интегральная оценка о частичном соответствии системы качества предъявляемым требованиям стандартов СРППВТ и ГОСТ Р ИСО 9002.

В январе.2000г. принята Политика в области качества. На базе предприятия в январе-феврале

2000 г. организовано обучение центром сертификации МИСиС г. Москва руководителей высшего, среднего звена, уполномоченных по СК, внутренних аудиторов по курсу «Менеджмент качества и сертификация», «Аудит системы качества предприятия» по 72 часовой программе. По итогам обучения слушателям, успешно освоившим курс обучения, были выданы удостоверения на право проведения внутренних аудитов СК.

Предприятием подается заявка в орган сертификации СК центр «Россертифико» на проведение сертификации СК в системе ГОСТ Р на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9002 гражданской продукции и в систему добровольной сертификации «Военный регистр» на оценку и сертификацию СК при лицензировании, разработки и производства ВВТ.

В январе 2001г. руководством было принято решение перехода СК на более сложную модель ГОСТ Р ИСО 9001, что было успешно проделано.

В июле 2001 года на предприятии проведен сертификационный аудит. Предприятию вручили 2 сертификата соответствия СМК в системах «ГОСТ Р» и добровольной сертификации «Военный Регистр».

В 2003г. в связи с принятием МС ИСО серии 9000-2000 перед предприятием встала задача перехода от старой версии стандартов к новой.

В мае-июне 2003г. по программе совершенствования СК прошли подготовку в необходимом объеме по менеджменту качества на основе ГОСТ Р ИСО 9001-2001 руководители высшего и среднего звена, уполномоченные по качеству, внутренние аудиторы.

Согласно программе доработки и внедрения СМК предприятием доработана и утверждена и принята к исполнению всеми работниками предприятия Политика в области качества, Цели в области качества. Разработаны и утверждены Положения об уполномоченных по качеству в подразделениях, Положение о представителе руководства по качеству. Было принято решение взглянуть на деятельность предприятия с точки зрения процессного подхода. Определили наиболее значимые для предприятия жизнедеятельности процессы: маркетинг, проектирование и разработка, закупки, производство, продажа, управление персоналом и финансами.

Для каждого процесса определены критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении, так и при управлении этими процессами. Для управления процессами СМК назначены владельцы процессов. Для оценки процессов разработана система сбалансированных показателей предприятия.

На Координационном Совете 23.12.2003г. принята миссия предприятия «Служение государству Российскому».

В январе 2005г. предприятием получен сертификат соответствия, удостоверяющий, что СМК предприятия соответствует требованиям ГОСТ РВ 15.002-2003 и ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

В апреле 2008г получен новый сертификат

соответствия СМК сроком действия до 2011г.

В мае 2011г получен новый сертификат соответствия СМК сроком действия до 2014г.

Существующая на предприятии Система менеджмента качества базируется на 71 стандарте предприятия, 21 методике, описывающих порядок выполнения работ, которые влияют на качество выполняемых работ.

Два раза в год высшее руководство проводит анализ системы менеджмента качества и дает оценку способности СМК отвечать Политике и целям предприятия.

Ежеквартально на заводе, ежемесячно в цехах проводятся Дни качества, где обсуждаются итоги работы по обеспечению качества и делается ее анализ. Все поступающие предложения по улучшению качества отражаются в решении Дней качества.

На предприятии работает постояннодействующая комиссия (ПДКК) по качеству. Решения Дня качества и ПДКК имеют силу приказа.

В СМК выделено три взаимоувязанные группы процессов:

- управляющий процесс - маркетинг;

- бизнес процессы - продажа, закупки, управление производством, проектирование и разработка;

- процессы поддержки - управление персоналом, финансами.

Все процессы СМК строятся на основе цикла управления РБСЛ.

Достижение стратегических целей предприятия и обеспечение успеха в конкурентной борьбе за рынки сбыта требует проведения маркетинговых исследований (процесс маркетинга).

Изучение требований потребителей и анализ возможностей предприятия осуществляется так же, через анализ договоров (контрактов).

На основании полученных данных разрабатывается календарный план по проектированию новых видов продукции, который включает: этапы разработки, анализ проекта, верификацию и валидацию проекта (процесс проектирования и разработки).

На основании анализа договоров, маркетинговых исследований, проектировании новых видов продукции производится планирование производства (годовое, месячное).

Планы производства доводятся до цехов, которые направляют заявки на сырье, материалы и комплектующие изделия. ОМТС осуществляет закупки требуемых материалов согласно заявкам

Поставленное сырье, материалы, комплектующие изделия проходят входной контроль, после чего поступают непосредственно в производство (процесс производства).

Процесс производства разбит на шесть подпроцессов:

- производство нитратов целлюлозы,

- производство клея,

- производство порохов,

- производство зарядов, патронов,

- производство лаков, красок,

- производство металлопродукции.

На всех этапах производства и испытаний на предприятии осуществляется комплекс работ по мониторингу, измерению и анализу качества продукции. В процессе производства используются статистические методы контроля.

Готовая продукция после контроля ОТК передается на склад готовой продукции и отгружается потребителю согласно заключенных договоров.

Оборонную продукцию, прошедшую ПИ, ОТК предъявляет ПЗ на ПСИ. При положительных результатах ПСИ продукция окончательно принимается ПЗ.

Продукция, принятая ОТК и ПЗ отправляется на базисный склад. Далее потребителю, в том числе и на экспорт (процесс продаж).

Для основного бизнес процесса разработаны процессы поддержки: процесс управления персоналом и управления финансами.

Процесс управления персоналом позволяет формировать квалифицированный коллектив и отслеживать тенденции изменения кадрового состава предприятия.

Процесс управления финансами позволяет координировать финансовую деятельность предприятия и планировать бюджет.

Оценка результативности процессов дается при анализе СМК высшим руководством предприятия. Для оценки результативности процессов на предприятии разработана и внедрена система сбалансированных показателей. Результативность процессов рассматривается на заседании Координационного Совета.

Внедрение системы менеджмента качества позволило улучшить экономические и производственные результаты деятельности предприятия.

Наблюдается рост выручки от реализации продукции, что обусловлено ростом объема производства. Изменяется в сторону увеличения показатель ликвидности.

Предприятие имеет стабильный выпуск продукции и в том числе продукции, поставляемой на экспорт.

За достижение значительных результатов в области качества продукции и внедрение высокоэффективных методов управления качеством завод удостоен звания Дипломанта конкурса, премий Правительства Республики Татарстан за качество 20072008 года, с вручением диплома и памятного знака.

В 2008 году предприятие приняло участие в конкурсе «100 лучших товаров РТ». Порохам охотничьим класса «Сунар», порохам охотничьим и спортивным класса «Ирбис» присуждено звание Лауреата конкурса. По итогам конкурса «100 лучших товаров России» эти товары стали дипломантами конкурса.

В 2010 году заслуги предприятия в области внедрения новейших технологий и развития военнотехнического сотрудничества по достоинству были оценены организаторами ежегодной Национальной премии «Золотая идея». Авторский коллектив пред-

приятия в был отмечен Первой премией в номинации «За успехи в области производства продукции военного назначения и внедрение передовых технологий». Получению высокой государственной награды предшествовала многолетняя упорная работа коллектива предприятия, направленная на обеспечение модернизации производства порохов и боеприпасов.

В 2011 году предприятие по результатам конкурса Минпромторга РФ было признано лидером по поставкам экспортной продукции с вручением памятного вымпела.

Благодаря модернизации производства заводу удается своевременно и в полном объеме выполнять государственный оборонный заказ, поставочные договоры предприятиям ОПК, а также контракты, заключенные с ФГУП «Рособоронэкспорт». Выпускаемые пороха и заряды по своим показателям находятся на одном уровне с лучшими зарубежными аналогами, поставляются на внутренний и внешний рынки, а в составе патронов экспортируются в 70 стран мира.

Большое значение в функционировании предприятия и в производстве качественной продукции имеет компетентность, подготовка и осведомленность персонала. Персонал, выполняющий работу, которая влияет на соответствие продукции требованиям, должен быть компетентным на основе полученного профессионального образования, подготовки, навыков и опыта. Проблема внутренней подготовки и обучения сотрудников в области качества должна быть изучена более детально.

Важным является применение компетент-ностного подхода к организации внутрифирменного обучения персонала по системе качества. Сущность компетентностного подхода состоит в определении целей профессионального образования. Прежде всего - это формирование у специалиста готовности обучаться всю жизнь. Профессиональное образование должно осуществляться в рамках, профессиональной деятельности и создавать базу для обучения через всю жизнь. Это и обуславливает развитие интеграции образовательного и производственного процессов, науки и производства. В процессе такой интеграции формируется профессиональная компетентность, обеспечивается качество профессиональной подготовки специалистов, непосредственно влияющей на качество изготавливаемой продукции предприятия.

Федеральное казенное предприятие «Казанский государственный казенный пороховой завод» является базовым предприятием Инженерного химико-технологического института Казанского национального технологического университета, тесным образом взаимодействует с институтом, как в области подготовки кадров, так и в направлении выполнения ряда федеральных и региональных проектов и программ, внедрения инновационных разработок. С целью освоения практико-

ориентированных технологий подготовки компетентных специалистов на ФКП «КГКПЗ» открыт филиал ИХТИ, в рамках совместного проекта создан

Центр дополнительного профессионального образования ОПК, осуществляется ряд совместных проектов по инновационному развитию и интеграции образования, науки и производства.

В рамках празднования Года химии с 17 по 22 октября с участием ведущих ученых Казанского национального технологического университета и ряда других Вузов, НИИ, организаций РАН была проведена научная школа «Энергетические материалы, изделия, инновационные технологии и применения, в работе которой наряду с другими принимали участия ряд специалистов ФКП «КГ КПЗ». По завершению работы научной школы были выданы сертификаты Центра дополнительного профессионального образования оборонно-промышленного комплекса на ФКП «КГ КПЗ» о краткосрочном повышении квалификации. Это также является практическим подтверждением существующей интеграции образования, науки и производства, направленной на инновационное развитие производственной и кадровой базы предприятия и, в частности, на обеспечение качества изготавливаемой продукции, обновления ее номенклатуры.

Литература

1. Х.З. Гиниятов, Р.Н. Яруллин, Е.Л. Матухин, Вестник Казанского технологического университета, 11, 2, 126-

132 (2008).

2. Р.Н. Яруллин, Х.З. Гиниятов, Е.Л. Матухин, Вестник Казанского технологического университета, 11, 2, 137142 (2008).

3. Е.Л. Матухин, З.С. Сафронова, Высшее образование в России, 9, 15-20 (2008).

4. Н. Читалин, А. Чугунов, Е. Матухин, Высшее образование в России, 7, 30-35 (2008).

5. Р.Н. Яруллин, А.И. Архипов, М.И. Самитов, Н.Х. Ги-нятов, Е.Л. Матухин, Боеприпасы и спецхимия, 4, 112116 (2008).

6. Е.Л. Матухин, Р.Н. Яруллин, Н.Х. Гиниятов, Боеприпасы и спецхимия, 4, 159-164 (2008).

7. И.М. Айтуганов, Е.А. Корчагин, Е.Л. Матухин и др., КПЖ, 2, 3-9 (2009).

8. Е.Л. Матухин, А.И. Туюшева, Международная научно-практическая конференция «УРАО «Институт педагогики и психологии профессионального образования» (Казань, октябрь, 2011), Печать-Сервис-ХХ1 век, Казань, 2011, С. 175 - 180.

9. Е.Л. Матухин, А.И. Туюшева, Е.А. Корчагин, Международная научно-практическая конференция «УРАО «Институт педагогики и психологии профессионального образования» (Казань, октябрь, 2011), Печать-Сервис-ХХ1 век, Казань, 2011, С . 180-184.

© И. А. Абдуллин - д-р техн. наук, проф., зав. каф. химии и технологии гетерогенных систем КНИТУ, ilnur@kstu.ru; Е. Л. Матухин - д-р техн. наук, начальник НТО ФКП «КГ КПЗ», А. И. Туюшева - дир. по качеству ФКП «КГ КПЗ», Г. И. Сафина - асс. кафедры химии и технологии гетерогенных систем КНИТУ.