«СиТиГруп» меняет лицо розницы

Барнаульская группа компаний (ГК) «СиТиГруп» приступила к ребрендингу своего розничного подразделения — сети продающих компьютеры, цифровую и оргтехнику магазинов «Компьютер–трейд» в Алтайском крае и Кемеровской области. По словам гендиректора группы Сергея Ершова, изменения, которые затронут фирменный стиль и технологии работы с покупателями, вызваны усилением конкуренции на рынке, прежде всего со стороны федеральных сетей.

Сегодня в новом стилевом решении начал работу принадлежащий «СиТиГруп» магазин «Компьютер–трейд» на ул. Ленина в Барнауле. С него группа начала ребрендинг своей розницы — 11 магазинов в Алтайском крае и Кемеровской области. Полностью сеть перейдет на новый стандарт стиля и обслуживания до конца этого года. Принадлежащих ГК новосибирских салонов «Матрица» изменения пока не коснутся. Группа предполагает, что ребрендинг обойдется ей не более чем в $50 тыс., включая переобучение персонала.

Компания «Компьютер–трейд» образована в 1996 году в Барнауле как фирма, продающая компьютеры. К 2003 году выросла в группу компаний «СиТиГруп» с филиалами в Новосибирске и Москве. Основные направления деятельности «СиТиГруп»: розничная торговля (магазины «Компьютер–трейд» в Алтайском крае и Кузбассе, сеть компьютерных салонов «Матрица» в Новосибирске, сеть отделов в розничной сети «Айсберг»); системная интеграция; консалтинг в области применения информационных технологий для управления; производство компьютеров и серверов; интернет–провайдерство («Барнаул.ру»). В розничной сети ежегодно совершается почти 2 млн покупок. В 2005 году оборот ГК составил около $40 млн. Учредители — гендиректор ГК Сергей Ершов и коммерческий директор Александр Семенов.

Как сообщили «Ъ» в пиар–службе «СиТиГруп», изменения коснутся фирменного стиля сети, позиционирования магазинов, технологий работы с покупателями, внутренних бизнес–процессов. Сине–белую цветовую гамму сменит сочетание серого и оранжевого. Вместо прежнего логотипа появится новый: «Компьютер–трейд: магазин цифровых решений». «Созданный 10 лет назад фирменный стиль устарел морально. Тогда компьютер был доступен ограниченной группе покупателей, достигших определенного финансового благополучия. Развитие потребительского кредитования и снижение стоимости техники изменили нашу аудиторию. Кроме того, последние годы развития рынка ознаменовались повышением интереса к цифровой, околокомпьютерной технике, беспроводным решениям. Между тем магазины нашей сети ассоциируются у большинства потребителей исключительно с компьютерами. Наконец, учитывали мы и изменения самого компьютерного ритейла. Усиление конкуренции со стороны местных игроков, федеральных бытовых и компьютерных сетей требует нестандартных ходов, формирования эмоционального образа магазинов», — пояснил смысл ребрендинга коммерческий директор ГК Александр Семенов.

В крупных компаниях Сибирь считают одним из наиболее перспективных направлений для экспансии. «Приходя в регион, они приносят с собой новый стандарт обслуживания клиентов, предлагают более широкий ассортимент товаров и часто очень активно демпингуют, стремясь вытеснить местных игроков. Выжить небольшим компаниям в условиях жесточайшей конкуренции с сетями и ограниченности финансовых возможностей невероятно сложно», — рассказала руководитель департамента маркетинга и рекламы компании Kraftway (Москва) Ольга Беликова. По ее мнению, единственным способом «остаться в живых» для некрупных фирм становится специализация бизнеса: умение вовремя перестроиться и занять правильную рыночную нишу, и «иногда в этом помогает модный сегодня ребрендинг».

По словам руководителя отдела маркетинга барнаульской компании «Мэйпл» (сеть компьютерных магазинов в Алтайском крае) Сергея Чирвы, если ограничиться «перекраской из синего в оранжевый», то это не даст больших преимуществ. Важнее разработка или покупка новых технологий торговли, улучшение качества обслуживания в магазинах местных игроков рынка до стандартов федеральных сетей.

Юрий Белов