Толерантность к неопределенности в структуре личностных особенностей предпринимателей

ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА

УДК 159.944

Е. В. Белова

Толерантность к неопределенности в структуре личностных особенностей предпринимателей

В статье рассматривается актуальная проблема психологии труда: возможность применения концепции толерантности к неопределенности к пониманию личностных факторов успешности предпринимательской деятельности. В результате исследования выявлены универсальные, непосредственно связанные с феноменом толерантности к неопределенности компоненты структуры личностных особенностей успешных предпринимателей и опосредующие личностные качества, связанные со спецификой их деятельности. Показано, что у неуспешных предпринимателей инто-лерантность к неопределенности проявляется во фрагментарности компонентов структуры личностных особенностей и в их отрицательной направленности.

The article is dedicated to the psychology of work burning problem: the possibility of applying the concept of tolerance of ambiguity to understanding the personal factors of entrepreneurs' success. General, directly related to the phenomenon of tolerance of ambiguity, and mediating, business specified personality traits of successful entrepreneurs are revealed. Unsuccessful entrepreneurs' intolerance of ambiguity demonstrated in a fragmentary nature of the personality traits components and their negative direction.

Ключевые слова: толерантность к неопределенности, личностные особенности, факторная модель личности предпринимателей, успешность предпринимательской деятельности, интолерантность к неопределенности.

Key words: tolerance of ambiguity, personality traits, entrepreneurs' factor model of personality, entrepreneurship activity's success, intolerance of ambiguity.

В последние годы все больше исследователей в области предпринимательской деятельности отмечают необходимость поиска нового ракурса изучения причин предпринимательской успешности (Дж. Г. Бойетт и Дж. Т. Бойетт [5], К. М. Кристенсен [8]). Ф. Х. Найт в своей книге «Риск, неопределенность и прибыль» [11] развивает идею различий между исчисляемым и неисчисляемым риском деятельности предпринимателей, который вызван «подлинной неопределенностью», где ни вероятность, ни полный набор возможных исходов неизвестны. На сегодняшний день,

© Белова Е. В., 2016

несмотря на то, что одной из отличительных характеристик предпринимательской деятельности являются действия в условиях неопределенности и риска, с психологической точки зрения остаются неизученными те личностные особенности, которые являются «внутренними условиями» успешности данной деятельности. При этом связь между результатом деятельности предпринимателя (инновациями) и условиями его деятельности (ситуация неопределенности, риска) остается неизученной. В настоящее время наиболее перспективным направлением исследования предпринимательской деятельности в психологии является системный личностно-деятельностный подход. Согласно данному подходу успешность предпринимательской деятельности есть функция от взаимодействия личности предпринимателя и условий его деятельности (среды), где взаимодействие определяется требованиями к личности предпринимателя и его ролевыми особенностями поведения. Данный подход представлен в разработанной факторной модели личностных особенностей успешных предпринимателей [2]. Для полноты системного описания данной модели необходимо уточнить соотношение ключевых условий среды деятельности предпринимателей и их личностных особенностей.

В последнее время в различных отраслях психологии (общей психологии, педагогической психологии, психологии менеджмента и др.) разрабатывается концепция толерантности к неопределенности. В данной статье предпринята попытка обосновать конструктивность концепции толерантности к неопределенности для уточнения соотношения условий среды деятельности и индивидуально-психологических особенностей предпринимателей.

Существуют разные точки зрения на понимание толерантности к неопределенности. Так, обобщая результаты исследований толерантности к неопределенности, В. П. Зинченко [6], Т. В. Корнилова [7], И. Н. Леонов [9], Е. Н. Осин [12], Т. Г. Хащенко [13], М. Н. Юртаева [14] приходят к выводу, что существует несколько ракурсов понимания данного феномена: через систему аттитюдов (убеждений), когнитивные стили, личностные черты, личностно-мотивационные характеристики (которые включают, например, принятие риска, ассертивность). При этом общая трактовка толерантности к неопределенности в нашем исследовании основывается на диспозициональном подходе (как устойчивой личностной характеристике, позволяющей описывать и предсказывать поведение человека в ситуации неопределенности, и относящейся к когнитивной, эмоциональной, мотивационной и конативной

сферам личности) и подходе к неопределенности, определяющем взаимодействие личности и ситуации (а также модели принятия решений).

Данное интегративное толкование толерантности к неопределенности подразумевает, как отмечает, например, Е.Г. Луковицкая [10], ведущую роль когнитивного компонента (гибкости мышления, открытости новому, способности структурировать информацию и представлять возможные исходы ситуации), а также то, что толерантность к неопределенности зависит от индивидуальных особенностей личности, ее ведущей деятельности и степени структурированности данной деятельности.

Для уточнения соотношения условий среды деятельности с личностными особенностями успешных и неуспешных предпринимателей было осуществлено эмпирическое исследование [4], в котором приняло участие 210 предпринимателей: в группу успешных предпринимателей вошли (по результатам методики «Комплексной оценки успешности деятельности организации» В.М. Снеткова) 103 предпринимателя (действующие предприниматели со стажем более пяти лет); в группу неуспешных предпринимателей вошли 107 чел.

Мотивационные особенности изучались с помощью следующих методик: оценки степени готовности к риску Шуберта, мотивации к успеху Т. Элерса, избегания неудач Т. Элерса, определения направленности личности Б. Басса («Ориентационная анкета»), определения уровня субъективного контроля Дж. Роттера (УСК). Эмоционально-волевые особенности оценивались с помощью методики определения нервно-психической устойчивости, методики определения риска дезадаптации «Прогноз». Интеллектуальные особенности оценивались с помощью методики определения гибкости мышления А. С. Лачинса, шкалы креативности методики «Оценка уровня самоактуализации». Коммуникативные качества оценивались с помощью методики определения лидерских способностей, методики выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2), методики определения организаторских и коммуникативных качеств Л. П. Калининского. Также для комплексной оценки личностных особенностей использовался опросник Р. Кеттелла.

Математико-статистическая обработка данных проводилась с помощью компьютерной программы SPSS 11.5. Оценка достоверности различий степени выраженности особенностей личности двух групп предпринимателей определялась с помощью непараметрического критерия U Манна-Уитни. Результаты исследования представлены в таблице, в которой отражены все полученные значимые отличия (p< 0,05) по личностным особенностям успешных и неуспешных предпринимателей:

Таблица

Значимые отличия показателей личностных особенностей в двух группах предпринимателей

Методики и показатели Успешные предприниматели Неуспешные предприниматели Значение критерия и Р- уровень

Методика определения гибкости мышления

Гибкость мышления 0,61 0,48 910,5 < 0,01

Методика определения уровня самоактуализации

Креативность 11,4 8,4 982 < 0,05

Многофакторный личностный опросник Кеттелла

М (Мечтательность / практичность) 7,1111 6,4444 1006,500 < 0,05

Анкета «Прогноз»

Нервно-психическая устойчивость 6,1 3,8 1004,5 < 0,05

Многофакторный личностный опросник Кеттелла

О (Тревожность / спокойствие) 5,6667 6,4444 926,500 < 0,05

04 (Напряженность / расслабленность) 6,2222 4,1111 910,000 < 0,01

Методика определения лидерских способностей

Уровень развития лидерских способностей 37,8 36,2 905 < 0,01

Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей

Коммуникативные склонности 18,3 17,2 1002,5 < 0,05

Организаторские склонности 18,8 16,1 1005,5 < 0,05

Методика определения организаторских и коммуникативных качеств

Направленность 13,6 6,4 901,5 < 0,01

Деловитость 14,9 7,2 908,5 < 0,01

Уверенность 10,9 5,9 905 < 0,01

Зависимость 2,1 5,6 1002 < 0,05

Многофакторный личностный опросник Кеттелла

А (Общительность / замкнутость) 7,6667 6,4444 1002 < 0,05

Методика склонность к риску Шуберта

Готовность к риску 18,3 10,8 1006 <0,05

Методика УС К

Интернальность \ экстерналь-ность 7,1 5,8 910 <0,01

Примечание. При Ы1=Ы2=50 р<0,05 при и<1010; р<0,01 при и<912

Интерпретационная схема полученных результатов требует уточнения: так, можно отметить, что не все представленные качества однозначно связаны с толерантностью к неопределенности. Развивая идею Е.Г. Луковицкой [10], можно сформулировать базовое предположение о том, что данное явление связано с деятельностью в целом как способом существования субъекта жизнедеятельности, а также со спецификой ее конкретно-предметной формы (в нашем случае — с предпринимательской деятельностью). Из этого следует, что в структуре личностных особенностей успешных предпринимателей могут быть как универсальные, непосредственно связанные с толерантностью к неопределенности, так и опосредующие, имеющие дополняющее, уточняющее значение качества.

Сопоставляя литературные данные [7; 9; 10; 13; 14] и результаты собственного эмпирического исследования, можно определить следующие личностные особенности успешных предпринимателей, относящиеся к такому интегративному образованию, как толерантность к неопределенности: интернальность, готовность к риску, гибкость мышления, креативность, нервно-психическая устойчивость, уверенность, спокойствие.

Полученные результаты эмпирического исследования позволяют предположить, что существует определенное отношение между личностными особенностями предпринимателя и такой средовой характеристикой, как неопределенность. Следует отметить, что полученные данные подтверждают интегральный характер толерантности к неопределенности, что проявляется в том, что структурные ее компоненты относятся к различным сферам личности предпринимателя (когнитивной, эмоционально-волевой, мотивационной). Данные структурные компоненты не являются специфическими (относящимися к предпринимательской деятельности), а представляют собой наиболее универсальные (относящиеся ко всем сферам жизнедеятельности субъекта) личностные особенности.

Как следует из полученных результатов (таблица), существует ряд характеристик, которые по литературным данным напрямую не связаны с толерантностью к неопределенности: мечтательность, напряженность, направленность, деловитость, общительность и коммуникативные склонности, организаторские склонности и лидерские способности, а также независимость.

Следует отметить, что концепция толерантности к неопределенности находится на этапе становления. Выявленные в нашем исследовании личностные особенности успешных предпринимателей, которые по литературным данным не отражены в модели индивидуально-психологических характеристик толерантности к неопределенности [14], нецелесообразно отрицать как не имеющие отношения к изучаемому феномену. Возможно, что данные личностные особенности могут яв-

ляться уточняющими характеристиками структурных компонентов толерантности к неопределенности: так, мечтательность и независимость могут быть проявлениями креативности и гибкости мышления.

Еще одно возможное обоснование выявленных качеств может опираться на специфику конкретно-предметной деятельности: именно для предпринимателей напряженность, направленность и деловитость могут проявляться как необходимые внутренние условия практической направленности предпринимательской деятельности, связанной с принятием решений в условиях неопределенности достижения экономически выгодного результата. Связь данных качеств с толерантностью к неопределенности носит опосредованный характер, обусловленный спецификой предмета и задач предпринимательской деятельности.

Особого внимания заслуживает интерпретация связи толерантности к неопределенности с такими коммуникативно-лидерскими качествами, как общительность, коммуникативные склонности, организаторские склонности и лидерские способности. Данный результат можно также объяснить спецификой деятельности предпринимателей. Так, снятие неопределенности в предпринимательской деятельности — это результат не индивидуальной активности, а сотворчества, которое со стороны предпринимателя предполагает умение донести замысел организации в «легко передаваемые точки зрения» [1], умение управлять сопротивлениями персонала инновациям, мотивировать и вдохновлять сотрудников, наладить межличностное общение и организацию принятия решений в группе.

Итак, толерантность к неопределенности предпринимательской деятельности проявляется не только как индивидуальное интегративное качество личности предпринимателей, но и как организационный феномен, проявляющийся в процессе группового принятия решений и инновационного развития организаций.

Третьей возможной причиной обоснования необходимости дальнейшего анализа выявленных качеств, не входящих в интегративную структуру толерантности к неопределенности, является недостаточная разработанность применяемых в эмпирических исследованиях методик, позволяющих в полной мере выявлять все структурные компоненты толерантности к неопределенности с учетом специфических особенностей проявления данного феномена в предпринимательской деятельности.

Наиболее наглядно интегративную природу толерантности к неопределенности можно наблюдать при рассмотрении полученной факторной модели личностных особенностей успешных и неуспешных предпринимателей [3; 4].

Для успешных предпринимателей характерно, что во всех четырех выявленных личностных факторах присутствуют индивидуально-психологические характеристики, которые имеют отношение, согласно литературным данным [7; 9; 10; 12-14], к толерантности, к неопределен-

ности. Так, фактор инновационной готовности включает интернальность, креативность, нервно-психическую устойчивость; фактор практического интеллекта - гибкость мышления; фактор лидерства — отрицание избегания неудач; фактор целеустремленности — уверенность, склонность к риску, потребность в достижении, независимость.

При этом факторная модель личностных особенностей неуспешных предпринимателей состоит всего из трех факторов. Первый (фактор «устремленности на личную цель») включает отрицательную направленность на взаимодействие, а также направленность на себя, целеустремленность, уверенность в себе, креативность, что не соответствует требованиям, предъявляемым предпринимательской деятельностью к личности предпринимателя. Второй и третий фактор определяют инто-лерантность к неопределенности: так, фактор «неоправданного риска» включает зависимость от группы, отрицательную направленность на дело, ригидность мышления и экстернальность. Фактор «деструктивного лидерства» включает мотивацию избегания неудачи, нервно-психическую неустойчивость и неуступчивость.

Следовательно, структура личностных особенностей неуспешных предпринимателей, в отличие от успешных, не соответствует требованиям, предъявляемым предпринимательской деятельностью к личности предпринимателя. В частности, отсутствует личностный фактор, обеспечивающий инновационную готовность предпринимателя, а остальные три фактора отличаются неполнотой выраженности и негативной направленностью. Можно предположить, что толерантность к неопределенности в структуре личностных особенностей неуспешных предпринимателей выражается фрагментарно, более того, ее содержательный вектор скорее соответствует интолерантности к неопределенности.

Таким образом, обобщая результаты исследования, можно прийти к следующим выводам.

1. Одной из возможных перспективных концепций, позволяющих раскрыть психологическое содержание предпринимательской деятельности, является концепция толерантности к неопределенности. В структуре личности успешных предпринимателей присутствуют качества, относящиеся к различным компонентам интегративной модели толерантности к неопределенности: аффективному, когнитивному, мотива-ционному. Данные качества являются универсальными, т. е. они характеризуют предпринимателей как субъектов жизнедеятельности.

2. В структуре личностных особенностей успешных предпринимателей существуют не только универсальные, непосредственно связанные с толерантностью к неопределенности качества, но и качества, связанные со спецификой предпринимательской деятельности, имеющие отношение, например, к лидерским, организаторским, коммуникативным функциями предпринимателя.

3. Проведенный факторный анализ позволяет доказать интегратив-ную природу толерантности к неопределенности. Для успешных предпринимателей характерно, что во всех четырех выявленных личностных факторах присутствуют индивидуально-психологические характеристики, которые связаны, согласно литературным данным, с толерантностью к неопределенности.

4. Толерантность к неопределенности является важнейшей детер-минантой успешности предпринимательской деятельности. Установлено, что в факторной структуре личности неуспешных предпринимателей толерантность к неопределенности выражается фрагментарно, более того, ее содержательный вектор скорее соответствует интолерантности к неопределенности.

5. Перспективным направлением развития концепции толерантности к неопределенности предпринимателей является разработка методики, позволяющей в полной мере выявлять все структурные компоненты толерантности к неопределенности с учетом специфических особенностей проявления данного феномена в предпринимательской деятельности.

Список литературы

1. Белов В.В. Организационная одаренность. - СПб.: Астерион, 2008. - 400 с.

2. Белова Е.В. Модель личности успешного предпринимателя среднего бизнеса // Уч. зап. ун-та им. П.Ф. Лесгафта. - 2011. - 9 (79). - С. 33-37.

3. Белова Е.В. Личностные особенности неуспешных предпринимателей малого и среднего бизнеса // Актуальные проблемы прикладной социальной психологии: сб. докл. I Междунар. науч.-практ. конф. 27-28 дек. 2011 г. - СПб.: СПбУУиЭ, 2012. - С. 306-309.

4. Белова Е.В. Личностные особенности успешных предпринимателей малого и среднего бизнеса: дис. ... канд. психол. наук. - СПб., 2012. - 207 с.

5. Бойетт Джозеф Г., Бойетт Джимми Т. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления / пер. с англ. - 2-е изд., стер. - М.: Олимп-бизнес, 2004. - 395 с.

6. Зинченко В.П. Толерантность к неопределенности: новость или психологическая традиция? // Вопр. Психологии. - 2007. - № 6. - С. 3-20.

7. Корнилова Т.В., Смирнов С.Д. Толерантность к неопределенности и креативность у преподавателей и студентов // Вопр. психологии. 2012. - № 2. - С. 117-127.

8. Кристенсен К.М. Дилемма инноватора. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 237 с.

9. Леонов И.Н. Влияние толерантности к неопределенности на профессионально важные качества руководителя: дис. ... канд. психол. наук. - Ижевск, 2015. - 256 с.

10. Луковицкая Е.Г. Социально-психологическое значение толерантности к неопределенности: дис. ... канд. психол. наук. - СПб., 1998. - 173 с.

11. Найт Ф. Х. Риск, неопределенность и прибыль. - М.: Дело, 2003. - 360 с.

12. Осин Е.Н. Факторная структура версии шкалы общей толерантности к неопределённости Д. МакЛейна // Психологическая диагностика. - 2010. - № 2. -С. 65-86.

13. Хащенко Т. Г. Личностная готовность студентов к предпринимательской деятельности: психологическое содержание и условия формирования: дис. ... д-ра психол. наук. - Тамбов, 2012. - 418 с.

14. Юртаева М.Н. Когнитивно-стилевые и личностные характеристики толерантности к неопределенности. - Екатеринбург, 2011. - 164 с.