HR как точная наука

Управление персоналом – одна из деликатных сфер, где все делается «на кончиках пальцев». Работа Джеральда Коула «Управление персоналом в современных организациях» предназначена для тех, кто считает human resources management точной наукой.

Книги, посвященные исключительно управлению персоналом, редко становились прорывами. Тот, кто жаждал великих откровений в искусстве управления людьми, получал их в трудах Фредерика Тейлора, Тома Питерса, Джона Коттера и других гуру классического менеджмента.

В результате большинство HR-трудов пишется по единому рецепту: обобщить все, что сделано раньше, добавить немного практики (скажем, примеров из собственного опыта) и приправить все это драйвом – для остроты.

Книга Джеральда Коула не исключение. Разве что эмоций а-ля «Бизнес в стиле фанк» почти нет. Но, судя по тому, что книга выдерживает уже пятое издание, старания автора читатели (или издатели?) оценили. И Коул терпеливо дорабатывает ее под новые условия: «Содержание претерпело ряд изменений, отражая более широкую концепцию управления персоналом в организации». При таком подходе сомневаться не приходится: еще пара лет – и появится обновленная версия.

Целевая аудитория «Управления персоналом в современных организациях» – HR-специалисты того ранга, который системные администраторы называют «продвинутый юзер». Если пособия класса «Как правильно проводить интервью» и «Как оценить эффект от обучения» давно пройдены, самое время браться за Коула.

Книга Джеральда Коула основана на трудах классиков, многие главы и называются без изысков: «Макгрегор и лидерство», «Танненбаум и Шмидт», «Ренсис Ликерт». Например, рассказ о теориях обучения автор начинает с Платона и доводит до концепции самообучающихся организаций. Краткое описание теорий, несколько авторских таблиц. Разобрались? Можем идти дальше.

Цитат и отсылок к трудам гуру так много, что на первый взгляд «Управление персоналом в современных организациях» кажется простой компиляцией. Не редкость фразы вроде «обучение должно быть комплексным (Гагн), зависеть от потребностей индивида и организации (Роджерс) и должно основываться на эксперименте и практике (Колб)».

Но без систематизаторов и популяризаторов не было бы и классиков. Редкие практики пытались лично разобраться в оригинальных трудах мэтров менеджмента и психологии. В конце концов, самые любознательные могут и по краткому изложению выбрать понравившееся, а потом заняться его детальным изучением и применением.

Имея в качестве бэкграунда идеи классиков, Коул сводит воедино большую часть технологий управления персоналом. Недостаток многих HR-пособий – многословие и размытость рекомендаций. У Джеральда Коула такой проблемы нет: все, что ему известно о HR-методиках, он упаковывает в схемы и алгоритмы. В итоге читатель получает готовые инструкции для применения. «Можно привести следующий пример организационного положения о найме…», «Типичная схема использования аналитических методов (оценки должностей) выглядит следующим образом…» – вот излюбленный автором стиль изложения.

Чтобы концепция «всеобъемлющего труда» не страдала пробелами, авторский коллектив редакции внес в «Управление персоналом в современных организациях» целый ряд глав, посвященных российскому трудовому законодательству. Адаптация к местным условиям не прошла бесследно: эта часть книги резко отличается от остальных по стилю и носит исключительно прикладной характер.

Многие до сих пор считают HR-теории вторым эшелоном общего менеджмента. Книга Джеральда Коула – хорошее лекарство для скептиков. После ее прочтения сомнения читателей тают: управление персоналом все-таки настоящая наука. Как и положено, с историей, теорией и практическим применением.

Управление персоналом в современных организациях
Коул Дж.
М.: «Вершина», 2004
Обложка / Пер. с англ. / 352 с.