Моделирование интегрированной системы управления бизнесом

Известия ТРТУ

Тематический выпуск

Т.И. Рыжай МОДЕЛИРОВАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

Интегрированная система управления бизнесом на основе моделирования процесса совместного применения сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard, BSC) и экономической добавленной стоимости (Economic Value Added, EVA) может быть использована с целью увеличения эффективности управления собственным бизнесом в рамках концепции VBM (Value-Based Management, менеджмент, основанный на управлении стоимостью).

Моделирование интегрированной системы управления бизнесом преследует цель: установление характера зависимости его стоимости от различных факторов, ее определяющих, при этом существенно, что стоимость компании определяют не только материальные факторы, но и интеллектуальный капитал, который включает человеческий (human capital) и структурный капитал (structural capital). Человеческий капитал определяется как совокупность знаний, квалификации, новаторства каждого из сотрудников компании, как система ценностей, культура и философия компании, которые не могут быть скопированы или воспроизведены в другой организации. Структурный капитал включает нематериальные активы бизнеса, такие как компьютерные программы, патенты, торговые марки, а также наукоемкие технологии и ноу-хау. Соответственно, при определении и описании ключевых факторов стоимости не достаточно определения и анализа традиционных параметров, таких как затраты, доходы, капитальные вложения, формирующих традиционный подход управления, основанный на экономической добавленной стоимости.

Наиболее удобным инструментом, позволяющим оценивать развитие компании и достижение поставленных целей ее деятельности, является сбалансированная система показателей. Она основывается на управлении показателями функционирования бизнеса, характеризующими четыре аспекта деятельности компании: финансы, рынок (маркетинг), внутренние процессы, обучение и рост.

Рассмотрим каждый из четырех аспектов деятельности бизнеса и определим какие факторы стоимости они содержат.

В сфере управления финансами EVA является наиболее подходящим показателем, так как отражает процесс создания стоимости и может быть рассчитан не только для предприятий, акции которых котируются на открытом рынке. EVA определяется как разница между чистой операционной прибылью после налогообложения и затратами на капитал за тот же период. В случае если EVA>0, то компания приносит прибыль, превышающую затраты на капитал, что является основой создания стоимости. Т.е. если EVA>0, то компания создает стоимость, если EVA<0 - то разрушает ранее созданную стоимость.

В сфере управления маркетинговой деятельностью выделяются следующие показатели эффективности: удовлетворенность покупателей, постоянство клиентской базы, приобретение новых клиентов, доля рынка в целевых сегментах и т.д. Управление данными показателями основывается на внедрении алгоритмов удержания клиентов через формирование качественных изменений предлагаемой услуги и товаров, что фактически осуществляется через формализацию интеллектуального капитала кампании.

Внутренние бизнес-процессы идентифицируются и управляются также посредством применения интеллектуального капитала. Эффективность процесса является одним из основных параметров, определяющих создание ценности для по-

купателей, что в свою очередь отражается на стоимости интеллектуального капитала и, соответственно, на стоимости компании.

В проекции обучения и роста основными показателями эффективности являются степень удовлетворения потребностей сотрудников, их профессиональный уровень и квалификация, возможность мгновенно получать информацию, необходимую для принятия управленческих решений, генерация инициатив, эффективность работы информационной системы и т.д. Рост и развитие бизнеса являются результатом синергии трех основных факторов: человеческих ресурсов, систем и организационных процедур.

Выявленные факторы и взаимосвязи между ними включаются в интегрированную систему управления бизнесом, позволяющую также контролировать эффективность менеджмента компании со стороны владельцев.

Таким образом, концепция BSC может использоваться как основа VBM, так как она позволяет перевести миссию и цель бизнеса в набор конкретных показателей, отслеживая которые руководство предприятия может принимать решения, направленные на увеличение стоимости компании, при этом имеется возможность достижения синергии при введении EVA как ключевого показателя деятельности в финансовую перспективу BSC. Включение EVA в структуру BSC позволяет исправить один из недостатков последней - недостаточное фокусирование на некотором базовом показателе, который отображает степень успешности функционирования компании.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Хорват П. Внедрение системы сбалансированных показателей: - Пер. с немецкого. СПб.:Альпина бизнес букс, 2005. - 456 с.

2. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей. - М.: Олимп-Бизнес, 2004.- 561 с.

А.С. Аникин, Е.А. Дмитриева, Г.П. Цапко, С.Г. Цапко ВИРТУАЛЬНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ТОМСКОГО ПОЛИТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА НА БАЗЕ ERP-СИСТЕМЫ MBS AXAPTA 3.0

Развитие новых информационных технологий оказывает непосредственное влияние на конъюнктуру современного рынка. В первую очередь это влияние способствует совершенствованию производственных отношений, повышению качества продукции, уменьшению сроков изготовления продукции. С другой стороны, использование информационных технологий в производственной сфере деятельности повышает конкурентоспособность промышленных предприятий. Внедрение перспективных технологий, таких как безбумажное производство, поддержка жизненного цикла продукции, автоматизация управления производством, позволяет повысить ликвидность предприятия в десятки, а иногда и в сотни раз.

В условиях жесткой конкуренции современному предприятию требуется в кратчайшие сроки и с минимальными затратами выполнять проектновнедренческие работы от маркетинга до предоставления продукции конечному пользователю. В данном случае наиболее эффективным и положительно зарекомендовавшим себя является способ группового выполнения проекта. Участники проекта могут располагаться на неограниченном расстоянии друг от друга, но обязательным условием является информационное взаимодействие и владение мето-