Стать для клиентов надежным партнером

В 2021 году территориальный офис Росбанка в Ростове-на-Дону показал рост по всем ключевым показателям бизнеса, расширил сеть клиентских офисов и развивал премиальное обслуживание. Банк планирует наращивать базу клиентов на 5-10% в год, расти наравне или выше рынка, рассказала директор территориального офиса Олеся Алферова.

— С какими показателями Росбанк завершает год? 

— По итогам девяти месяцев в Ростовской области удалось продемонстрировать уверенную динамику по ключевым направлениям розничного бизнеса, и мы видим, что тенденция до конца года сохраняется. Так, рост розничного кредитного портфеля территориального офиса Росбанка составил 30%, по сравнению с тремя кварталами 2020 года, а депозитного портфеля — 20%. Еще из положительных моментов — расширение точек присутствия. В текущем году в Ростове-на-Дону Росбанк открыл два новых офиса: на пр. Шолохова, 128 и ул. Большая Садовая, 52.

— Какие продукты наиболее востребованы в работе с малым бизнесом?

— В начале 2021 года ставки по кредитам были минимальные, поэтому ряд компаний старались получить финансирование на более длинные сроки, чтобы снизить процентную нагрузку. Сейчас на фоне постепенно растущих ставок продолжают пользоваться спросом льготные кредиты для субъектов МСП по программе 1764. В Росбанке их легко оформить в сжатые сроки по выгодным ставкам. В целом по банку рост продаж по программе составил более 50%.

Компаниям, которые стремятся делать крупные покупки, мы предлагаем лизинг и коммерческую ипотеку. Стараемся придерживаться индивидуального подхода и подбирать программы кредитования, максимально подходящие под специфику работы и цели предпринимателей. Это и оборотный кредит, и овердрафт, рефинансирование для досрочного погашения текущей задолженности в стороннем банке, инвестиционные кредиты с доступными процентными ставками и гибким подходом к залоговому обеспечению.

Также отмечу интерес предпринимателей, желающих получить дополнительный доход, к бизнес-депозитам. В конце года ставки по ним более чем привлекательные, а заработать на свободных средствах в Росбанке можно даже за неделю.

А для клиентов, которые осуществляют внешнеэкономическую деятельность, мы предлагаем продукты, разработанные на основе международной экспертизы группы Societe Generale: валютные счета, платежи, валютный контроль и онлайн-обмен валюты. На сайте банка всегда доступна информация об актуальных акциях и специальных предложениях.

— На что вы делаете ставку, развивая премиальный бизнес?

— По нашим данным, за 2021 год более 40% премиальных клиентов на рынке повысили инвестиционную активность. Со своей стороны, мы помогаем премиальным клиентам настроить стратегии инвестирования в соответствии с их склонностью к риску, интересами и целями, чтобы обеспечить долговременный источник дохода, опираясь на экспертизу группы Societe Generale, одного из признанных лидеров на рынке производных финансовых инструментов.

Росбанк исторически удерживает передовые позиции в работе с премиальными клиентами благодаря высокой надежности, актуальному продуктовому предложению для сбережений и инвестиций и высокому качеству сервиса. Стратегическая цель Росбанка — предложить одну из лучших программ премиального банковского обслуживания на рынке.

— Какие приоритетные задачи стоят перед Росбанком?

— В ноябре на федеральном уровне состоялось представление новой стратегии развития Росбанка на 2021-2025 годы. Фокус — на трех основных направлениях, которые являются естественным продолжением предназначения Societe Generale: клиент, эффективность и устойчивое развитие. Росбанк планирует стать для клиентов надежным партнером на долгие годы.

Основная амбиция Росбанка в рознице — поступательное и устойчивое повышение уровня удовлетворенности клиентов. Банк планирует наращивать клиентскую базу на 5-10% в год, а также расти наравне или выше рыночных показателей во всех ключевых сегментах. Росбанк продолжает инвестировать в развитие продуктов и онлайн-сервисов, совершенствует качество услуг и стремится всегда быть рядом с клиентами.