Процессный подход в управлении предприятием: сущность и экономическое содержание

Процессный подход в управлении предприятием: сущность и экономическое содержание

Агафонова Галина Валериевна

магистр, кафедра «Финансы и кредит», Школа экономики и менеджмента, ФГАОУ ВО «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) p_ravo@mail.ru

Научная статья посвящена рассмотрению особенностей процессного подхода в управлении предприятием. Актуальность данной методики связана с тем, что именно при помощи контроля экономической эффективности процессов организации, возможно стимулирование более быстрого роста и развития бизнеса. Это одна из наиболее популярных стратегических целей современных компаний, желающих приобрести большую долю рынка чем их ближайшие конкуренты. В рамках статьи рассмотрены теоретическая сущность процессного подхода к управлению предприятием и определение его экономического содержания. Проведен ретроспективный анализ исследователей и экономистов, формирующих теорию и концепцию процессного подхода к управлению организацией. Выделены ключевые принципы, по которым формируется эффективность процессного подхода в системе управления предприятием. Перечислены основные этапы формирования системы процессного управления. Рассмотрена концептуальная схема процессного подхода к управлению. Проведена классификация основных групп процессов, влияющих на методику процессного подхода. Выделены ключевые преимущества процессного подхода в сравнении с другими концепциями системы управления, которые используются в отечественной практике. В рамках практического примера рассмотрен опыт процедуры перехода предприятия ООО «Флагман Логистик» на процессный подход в управлении.

Ключевые слова: процессный подход; процессное управление; управление предприятием; бизнес-процессы; последовательность процессов; разделение труда.

о см о см

<£> О!

^

I-О ш т х

<

т о х

X

Введение

Современные условия российской экономики становятся нестабильными, что приводит к снижению устойчивости хозяйствующей деятельности предприятий. По этой причине, необходим поиск инструментов и механизмов, позволяющих повысить уровень эффективности процедуры управления. Одним из направлений выступает процессный подход.

Поскольку процессы деятельности предприятий становятся более динамичными, руководство организации задается вопросами о том, какие действия осуществляются в организации; какие на них расходы; существует ли эффективность в их результатах; и на какие бизнес-процессы необходимо сделать ставку, а на какие наоборот, стоит ликвидировать.

Актуальность такой методики связана с тем, что именно при помощи контроля экономической эффективности процессов организации, возможно стимулирование более быстрого роста и развития бизнеса. Это одна из наиболее популярных стратегических целей современных компаний, желающих приобрести большую долю рынка чем их ближайшие конкуренты.

Цель исследования: определить ключевые особенности и теоретическую характеристику процессного подхода в управлении предприятием.

Материалы и методы исследования: методы сравнения, анализа, синтеза и аналогии, интервью.

Основная часть

Актуальность процессного подхода в управлении предприятием связана и с динамикой изменений в рамках предпринимательских структур, которые приобрели следующую характеристику [4]:

- появление информационного фактора при производстве;

- рост себестоимости производства продукции;

- снижение размера транзакционных издержек;

- рост уровня значения трудовых и интеллектуальных ресурсов.

Первоначально, появление методики процессного подхода к управлению предприятием начало появляться вместе с научными работами таких экономистов, как А. Файоль, Ф. Тейлор, Р. Черчмен и В. Вудфорт.

Основатель процессного подхода А. Файоль еще в 1920-х гг. писал, что ключевая цель процессного подхода к управлению - это создание горизонтальных связей внутри организации. По его мнению, подход способствовал более оперативному решению возникающих вопросов и мог воздействовать на результаты [6].

Экономист Ф. Тейлор выделял следующие ключевые принципы, по которым формировалась эффективность процессного подхода в системе управления предприятием [6]:

- принцип взаимосвязи процессов;

- принцип востребованности процессов;

- принцип документирования процессов;

- принцип контроля процесса;

- принцип ответственности за процессы.

Важным этапом развития процессного принципа в управлении явилась стандартизация управленческих действий. Г. Эмерсон, предложив среди своих 12 принципов управления принцип создания на предприятии «писанных стандартных инструкций», обосновал необходимость стандартизации управленческой деятельности в виде моделей процессов управления [7].

По мнению Константинова И.В. и Чкалина Г.М. для внедрения методики процессного подхода к управлению организацией необходимо применение следующих этапов [5]:

- создание сети бизнес-процессов предприятия;

- определение владельцев бизнес-процессов;

- регламентация бизнес-процессов;

- моделирование бизнес-процессов;

- управление бизнес-процессами на основе цикла PDCA;

- аудит бизнес-процессов.

Проведем систематизацию определения процессного подхода и его экономического содержания по мнению ведущих экономистов мира (таблица 1).

Таблица 1

Систематизация определения и экономического содержания

Подход Содержание понятия

Адам Смит Разделение труда работников на более мелкие операции

Ф. Тейлор Разделение труда работников на производственные задания и определения способов их достижения

Генри Форд Конвейерный способ производственного цикла

А. Файоль Непрерывная серия управленческих функций

В. Шухарт Структура процессов предприятия

Н. Винер Совокупность видов деятельности, потребляющая определённые ресурсы на входе и дающая на выходе ценностный продукт

Майкл Портер Создание конкурентных преимуществ в виде цепочки создания ценности как последовательности стратегически важных процессов

- ориентация на качественное исполнение каждого процесса;

- непрерывность процесса управления;

- оптимизация затрат и снижение размера себестоимости производства продукции;

- возможность формирования более гибкой системы принятия управленческих решений;

- повышение прозрачности и надежности системы управления процессами.

Таким образом, процессный подход - это комплекс действий управления организацией, где деятельность предприятия - это ее процессы, а для того, чтобы им эффективно управлять, необходимо контролировать каждый процесс [1].

На сегодняшний день, основные процессы предприятия можно классифицировать на следующие группы [2]:

- основные процессы;

- сопровождающие процессы;

- управленческие процессы;

- развивающиеся процессы.

В целом, процессный подход к управлению организацией, включая все его элементы и этапы, можно отобразить на рисунке 1.

Как видим, ключевыми элементами процессного подхода являются входы и выходы процессов, а также сами бизнес-процессы, которые получают ресурсы и преобразовывают их в готовый продукт.

Главным аргументом процессного подхода в управлении предприятием является его преимущества, среди которых [8]:

- ликвидация убыточных процессов;

Рисунок 1. Концептуальная схема процессного подхода к управлению [3].

Благодаря данным преимуществам, процессный подход начинает часто применяться, как крупными компаниями, так и предприятиями малых форм хозяйствования. В России применение процессного подхода начал наблюдается еще с начала 2000-х годов. Как правило, данный метод управления был актуальным для промышленных и производственных предприятий. Именно в таких структурах бизнес-деятельности происходит большее количество бизнес-процессов и производственных процессов, которые необходимо описать и смоделировать с целью оптимизации финансовых и экономических результатов.

Далее, в периоде 2010-х годов в рамках отечественного пространства процессный подход начал применяться компаниями сектора финансов, банковской деятельности и различного рода услуг. На данный момент, есть многие малые и средние предприятия, которые вслед за крупным бизнесом начали процесс перехода на процессный подход в управлении. Среди них и организация «Флагман Логистик», основной вид экономической деятельности которой строительство жилых и коммерческих объектов недвижимости на территории России.

В 2015 году руководством предприятия было принято решение об начале процесса перехода фирмы на процессный подход к управлению. В ходе проделанных работ, на предприятии были проведены следующие работы:

- описана часть основных процессов;

- создана и реализована система новых должностных инструкций;

- модернизирована служба контроля качества;

- проведены мероприятия по реорганизации организационной структуры предприятия.

Все это позволило ООО «Флагман Логистик» пройти процедуру сертификации международного образца ISO 9001:2000 в следующих областях: «проведение строительных работ и строительно-монтажные работы».

X X

о

го А с.

X

го m

о

ю

2 О

м о

о

CS

о

CS <0

о ш m

X

3

<

m О X X

Моделирование и анализ существующих бизнес-процессов предприятия ООО «Флагман Логистик», выполненный рабочими группами проекта, позволили сформировать детальное представление о функционировании системы управления и выявить существенные проблемы, связанные с организацией процессов планирования деятельности организации.

Выполнение мероприятий позволило достигнуть существенного увеличения общей результативности функционирования системы управления ООО «Флагман Логистик».

Все вышеперечисленные работы позволили руководству предприятия повысить свои финансово-экономические показатели. Например, в периоде 2014-2015 годов объем выручки организации составлял 28 и 29 млн рублей. В 2016 году произошел резкий рост выручки до 40 млн рублей.

Более масштабный рост бизнеса произошел в 2017 году, когда объем выручки составлял 60 млн рублей. Это практически в 2 раза больше, чем два года тому ранее. Стоит заметить то, что процедура перехода компании на процессный подход в управлении бизнесом начался в 2015 году, а более серьезные решения принимались лишь год спустя. По нашему мнению, именно в этом заключается основная причина, почему более резкий рост выручки произошел в 2017 году.

Таким образом, исходя из данного опыта, можно отметить, что преимущества процессного подхода в управлении предприятием позволяют:

- совершенствовать производственную и управленческую деятельность;

- провести оптимизацию бизнес-процессов;

- повысить уровень качества производства продукции;

- увеличить финансовые и экономические показатели.

Однако, несмотря на свои преимущества, у процессного подхода существуют и ограничения, среди которых [9]:

- высокие требования к корпоративной культуре;

- сложность в описании процессов;

- трудоемкий контроль;

- потеря в гибкости;

- размытая ответственность между владельцами процесса и руководителями сотрудников;

- не подходит для начинающих и мелких предприятий.

Заключение

Проанализировав положительные стороны процессного подхода и его ограничения, можно выделить факт того, что менеджеры, вводя этот инструмент, пытаются решить задачи, связанные с низким уровнем управляемости предприятия; чрезмерного влияния человеческих факторов и отсутствием ожидаемого снижения затрат производства.

Управление бизнес-процессами как подход к управлению компанией предусматривает то, что необходимо как совершенствование отдельного процесса в частности, так и системы процессов в целом. Мировая практика в рамках развития цифровой экономики показывает, что система управления, построенная на принципах процессного подхода, является более эффективной.

Сравнивая процессный подход в управлении предприятием с другими методами, стоит выделить следующие его преимущества, как ликвидация убыточных про-

цессов, ориентация на качественное исполнение каждого процесса, непрерывность процесса управления, оптимизация затрат и снижение размера себестоимости производства продукции, возможность формирования более гибкой системы принятия управленческих решений.

При этом, формирование процессного подхода началось еще в 1920-х гг., когда такие экономисты, как А. Файоль, Ф. Тейлор начали описывать процессный подход, как организацию разделение труда, где каждая задача выполняется в своей очередности и за нее ответственны определенные лица. Такие предприятия, как автомобильная компания «Ford», были доказательством того, как процессный подход может превратить сложный с точки зрения организации, производство автомобилей в легкий конвейерный способ, повысив тем самым конкурентоспособность и снизив лишние затраты.

Литература

1. Менеджмент качества. Процессный подход. URL: http://www.kpms.ru/General_info/Process_approach.htm (дата обращения 16.04.2019).

2. Процессный подход. Описание бизнес-процессов. URL:

http://alfaseminar.ru/processnyy_podhod._opisanie_biznes - (дата обращения 16.04.2019).

3. Репин В.В. Два понимания процессного подхода к управлению организацией. URL: http://quality.eup.ru/DOCUM5/dpppup.htm (дата обращения 16.04.2019).

4. Перпеляк А.И., Саломатина Е.В. Цифровая экономика: новые возможности для бизнеса // Научное сообщество студентов XXI столетия. Технические науки: сб. ст. по мат. LII междунар. студ. науч.-практ. конф. - № 4(51).

5. Константинова И.В., Чукалина Г.М. Некоторые аспекты внедрения процессного подхода к управлению на промышленном предприятии // Экономическая наука и практика: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2016 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2016. — С. 60-62.

6. Гомзикова В.В., Асташова Е.А. Современные подходы к управлению (процессный, системный, ситуационный). URL: http://files.scienceforum.ru/pdf/2018/4430.pdf (дата обращения 16.04.2019).

7. Демьянова О.В., Якупов А.Н. Билданов Р.Р. Методологические основы процессного подхода в практике промышленных предприятий. URL: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=5985 (дата обращения 16.04.2019).

8. Волонтей В. Процессный подход // Правила бизнеса. URL: https://prabiz.by/blog/post/processnyj-podhod (дата обращения 16.04.2019).

9. Котов Д. Процессный подход для чайников // BPMN2. URL: https://bpmn2.ru/blog/processny-podxod-dlya-chainikov (дата обращения 16.04.2019).

10. ООО «Флагман Логистик» Финансы // Rusprofile. URL: https://www.rusprofile.ru/finance/7068022 (дата обращения: 09.06.2020).

11. Гужина Г.Н. Инновации в развитии современного предприятия // В сборнике: Инновационное развитие как основа ускоренного роста экономики предприятия Материалы международной научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов, студентов. 2010. С. 84-86

12. Иванов М.А., Гужина Г.Н. Особенности управления рисками в рыночных условиях // Вестник Российского государственного аграрного заочного университета. 2009. № 7 (12). С. 198.

13. Безпалов В.В. Основные направления реструктуризации и организация рационального взаимодействия участников системы управления промышленным предприятием // Интеграл. 2011. № 6. С. 96-97.

14. Безпалов В.В. Особенности механизма реструктуризации системы управления промышленным предприятием // Интеграл. 2012. № 2. С. 104-105.

15. Кукушкина В.В. Общая экономическая стратегия предприятия // Вестник Ульяновского государственного технического университета. 1999. № 4 (8). С. 91-96.

16. Янковская В.В. Планирование на предприятии : Учебное пособие / Москва, 2016.

17. Сысоева Е.В. Инструменты повышения конкурентоспособности компаний // Инновации и инвестиции. 2018. № 10. С. 55-59.

18. Мешков В.Р., Хачатурян М.В., Смаилова Ж.П., Таспенова Г.А. Технологии эффективного менеджмента: особенности внедрения инноваций в систему управления: учебное пособие для магистров. Алматы, 2017.

Process approach in the management of the enterprise:

essence and economic content Agafonova G.V.

Far Eastern Federal University

The scientific article is devoted to the consideration of the features of the process approach in enterprise management. The relevance of this technique is due to the fact that it is by monitoring the economic efficiency of the organization's processes that it is possible to stimulate faster growth and development of the business. This is one of the most popular strategic goals of modern companies wishing to acquire a greater market share than their closest competitors. The article considers the theoretical essence of the process approach to enterprise management and the definition of its economic content. A retrospective analysis of researchers and economists who form the theory and concept of a process approach to managing an organization is carried out. The key principles by which the effectiveness of the process approach in the enterprise management system are formed are identified. The main stages of the formation of a process control system are listed. The conceptual scheme of the process approach to management is considered. The classification of the main groups of processes that affect the methodology of the process approach. The key advantages of the process approach in comparison with other concepts of the control system that are used in domestic practice are highlighted. Within the framework of a practical example, the experience of the procedure of transition of the enterprise "Flagman Logistic" LLC to the process approach in management is considered. Keywords: process approach; process management; enterprise management; business processes; sequence of processes; division of labor.

Reference

1. Quality management. Process approach URL: http://www.kpms.ru/General_info/Process_approach.htm (appeal date 04/16/2019).

2. Process approach. Description of business processes. URL:

http://alfaseminar.ru/processnyy_podhod._opisanie_biznes-(appeal date 04/16/2019).

3. Repin V.V. Two understanding of the process approach to the

management of the organization. URL: http://quality.eup.ru/DOCUM5/dpppup.htm (appeal date 04/16/2019).

4. Perpelyak A.I., Salomatina E.V. Digital economy: new business

opportunities // Scientific community of students of the XXI century. Engineering science: Sat. Art. according to mat. LII int. stud scientific-practical conf. - № 4 (51).

5. Konstantinova I.V., Chukalina G.M. Some aspects of the implementation of the process approach to management in an industrial enterprise // Economic science and practice: materials of the IV Intern. scientific conf. (Chita, April 2016). - Chita: Young Scientist Publishing House, 2016. - p. 60-62.

6. Gomzikova V.V., Astashova E.A. Modern approaches to management (process, system, situational). URL: http://files.scienceforum.ru/pdf/2018/4430.pdf (appeal date 04/16/2019).

7. Demyanova OV, Yakupov A.N. Bildanov R.R. Methodological

bases of the process approach in the practice of industrial enterprises. URL: http://www.m-

economy.ru/art.php?nArtId=5985 (appeal date 04/16/2019).

8. Volontey V. Process Approach // Business Rules. URL: https://prabiz.by/blog/post/processnyj-podhod (appeal date 04/16/2019).

9. Kotov D. Process Approach for Dummies // BPMN2. URL: https://bpmn2.ru/blog/processny-podxod-dlya-chainikov (contact date 16/04/2019).

10. LLC "Flagman Logistic" Finance // Rusprofile. URL: https://www.rusprofile.ru/finance/7068022 (accessed: 06/09/2020).

11. Guzhina G.N. Innovations in the development of a modern enterprise // In the collection: Innovative development as the basis for the accelerated growth of the enterprise's economy Materials of the international scientific-practical conference of young scientists, graduate students, students. 2010.S. 84-86

12. Ivanov M.A., Guzhina G.N. Features of risk management in market conditions // Bulletin of the Russian State Agrarian Correspondence University. 2009. No. 7 (12). S. 198.

13. Bezpalov V.V. The main directions of restructuring and the organization of rational interaction of participants in the management system of an industrial enterprise // Integral. 2011. No. 6. S. 96-97.

14. Bezpalov V.V. Features of the mechanism of restructuring the management system of an industrial enterprise // Integral. 2012. No. 2. S. 104-105.

15. Kukushkina V.V. General economic strategy of the enterprise // Bulletin of the Ulyanovsk State Technical University. 1999. No. 4 (8). S. 91-96.

16. Yankovskaya V.V. Planning in the enterprise: Textbook / Moscow, 2016.

17. Sysoeva E.V. Instruments for increasing the competitiveness of companies // Innovations and investments. 2018.No. 10.P. 5559.

18. Meshkov V.R., Khachaturian M.V., Smailova Zh.P., Taspenova G.A. Effective management technologies: peculiarities of introducing innovations into the management system: a textbook for masters. Almaty, 2017.

X X О го А С.

X

го m

о

2 О

м о