X Сибирский форум «Ритейл Будущего» — Kommersant Events

X Сибирский форум «Ритейл Будущего»

Успеть за трендами

Издательский дом «Коммерсантъ-Сибирь» провел юбилейный X Сибирский форум «Ритейл будущего». Эксперты отрасли обсудили новые тренды, рассказали о том, как торговые сети идут навстречу фермерам и выходят со своими торговыми марками на маркетплейсы.

Рост и риски

Первую сессию конференции открыла вице-президент Ассоциации малоформатной торговли, исполнительный директор Новосибирского областного отделения «Опоры России» Наталья Кошелева. Она отметила, что такие мероприятия помогают участникам рынка не только обмениваться опытом, но и находить бизнес-партнеров, создавая профессиональные коллаборации.

Руководитель отдела развития бизнеса «Яндекс Маркет» Артем Никулин рассказал, каких успехов компания добилась в регионе: «Мы кратно растем по количеству заказов и позициям ассортимента. В ноябре на площадке насчитывалось 100 тыс. активных продавцов. Сегодня 87% на маркете составляют продажи независимых продавцов, а покупки делают ежемесячно 17 млн активных покупателей». Для того чтобы обеспечивать такой трафик, «Яндекс Маркет» использует свои связи с другими сервисами.

Сегодня «Яндекс» активно развивает сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ). «Мы за год открыли 10 тыс. ПВЗ по всей стране. Если говорить про Сибирский федеральный округ, то в том числе благодаря этому продажи здесь за год выросли на 332%. Наша стратегия на следующий год — региональное развитие. Для продавцов из Сибири и тех, кто заинтересован в развитии в регионе, это хорошая возможность выйти на нашу площадку»,— сказал господин Никулин.

Среди преимуществ «Яндекс Маркета» он также назвал комплексное сопровождение клиентов в течение первых трех месяцев работы, возможность рекламы карточек товаров или магазина через «Яндекс.Директ» и начисление бонусов на рекламный баланс новым клиентам.

Руководитель Boxberry в макрорегионе «Сибирь» Дмитрий Мишутин рассказал о темпах роста компании за последние годы: «13 лет назад у нас было 100 отделений в 100 городах. Тогда нам казалось, что это очень много. Сегодня Boxberry — это более 4,5 тыс. отделений в 682 городах России и курьерская доставка во всех регионах России. Также мы доставляем посылки и интернет-покупки в страны ближнего зарубежья».

Дмитрий Мишутин уверен в дальнейшем росте онлайн-торговли и маркетплейсов. По его наблюдениям, рост маркетплейсов и уровень конкуренции там создали еще один тренд — продавцы пытаются диверсифицировать каналы сбыта. Так, каждый пятый продавец, закрепившись на одном маркетплейсе, через год выходит на другую площадку. По словам эксперта, растет популярность и других каналов онлайн-продаж: С2С-площадок, мессенджеров, соцсетей.

«Boxberry учитывает в своей работе эти тренды. Мы давно работаем с классифайдами, встраивая свою доставку в доски объявлений, у нас есть mini app (англ. mini applications — мини-приложения) для магазинов в VK, настроена интеграция через партнера для Telegram. С их помощью покупатели легко могут оформить доставку при покупке через соцсети и даже мессенджеры. Есть сервис “Логистер” для массовых отправителей — физических лиц и т.д. Одновременно с омниканальностью заметен тренд на экосистемность логистики. Клиент хочет получить все в одном окне: самовывоз и курьерскую доставку, по России и за рубеж, с тарифами-конструкторами и готовыми ИТ-решениями»,— рассказал Дмитрий Мишутин.

Совладелец, CEO маркетплейса Obladi.ru Леонтий Коновалов (работает в сфере b2b) полагает, что, несмотря на активное развитие онлайн-торговли, маленькие магазины смогут сохранить нишу на рынке: «Они способны точечно учитывать потребности покупателей — и в этом их преимущество».

Кроме того, он отмечает, что и в сегменте b2b есть ряд сложностей: порой не хватает грамотного учета, бывает и так, что поставщики не знают, какой у них остаток товаров на конец дня. Коновалов считает, что их маркетплейс может взять на себя «образовательные функции», чтобы больше участников рынка могли пользоваться площадкой.

Однако выход на онлайн-площадки — это не только возможности, но и риски.

Руководитель практики по защите интеллектуальных прав АБ «Гребнева и Партнеры» Андрей Колесников поделился кейсами и трендами в спорах за интеллектуальные права на маркетплейсах. Количество судебных дел в сфере интеллектуальной собственности каждый год возрастает на 10–15%. Лидирующее количество судов проходит в сфере применения товарных знаков. И это несмотря на то, что наблюдается рост количества заявок на регистрацию торговых марок.

По данным Роспатента, в 2021 году подано 107 тыс. заявок, а в 2022-м — 112 тыс. В АБ «Гребнева и Партнеры» рекомендуют предварительно проверять на специальных сервисах наличие правообладателя на название продукта, который планируется продавать. Это можно сделать самостоятельно или с привлечением юристов.

«Когда владелец товарного знака хочет наказать конкурента, то предъявляются два основных типа требования — взыскание убытков или взыскание компенсации. Размер компенсации по требованию правообладателя может составить от 10 тыс. до 5 млн руб. Для бизнеса, особенно начинающего, это существенные риски, поэтому лучше обезопасить себя заранее»,— отметил господин Колесников.

Второй по «популярности» предмет споров в этой сфере — это отсутствие авторских прав. «Чаще всего это персонажи или произведения авторского характера, которые могут использоваться в коммерции. К примеру, когда какой-то персонаж мультфильмов печатается на футболках или товарах»,— пояснил Андрей Колесников.

Не секретные материалы

Руководитель направления по развитию сервисов для бизнеса макрорегиона «Сибирь» Tele2 Владимир Сауэр рассказал, как можно использовать большие данные и геоаналитику для развития ритейла в офлайне.

«Нужно понимать, что онлайна нет без офлайна. Бизнесу и покупателям в любом случае нужны точки выдачи товаров, отделения и т.д. Ни для кого не секрет, что операторы мобильной связи обрабатывают огромные массивы обезличенных данных. И эти данные могут помочь в поиске тех мест для торговых точек, которые нужны ритейлу и действительно эффективны. Так мы можем увидеть покупательскую способность, оценить трафик, проанализировать конкурентов, а также сократить затраты на рекламу»,— отметил Владимир Сауэр.

По его словам, сервис в целом позволяет определить потенциал той или иной территории для открытия новых точек. А это существенная экономия времени для бизнеса — не нужно направлять по всему городу менеджеров по развитию, чтобы они подсчитывали трафик. Также система позволяет избегать субъективных оценок и ошибок из-за «человеческого фактора», экономить деньги бизнеса.

В свою очередь, заместитель директора представительства лизинговой компании ООО «Каркаде» в Новосибирске Ольга Березина рассказала, как представители малого и среднего бизнеса региона в сфере ритейла могут воспользоваться актуальными лизинговыми программами для развития своего дела. Как подчеркнула госпожа Березина, компания CARCADE дорожит своими клиентами, репутацией и за всю историю своей 27-летней деятельности никогда не повышала ставки по действующим договорам: «Что бы ни происходило — условия сделок с нашими партнерами всегда соответствуют изначально согласованным параметрам, даже несмотря на колебания ключевой ставки в большую сторону».

Ольга Березина также поделилась данными о том, как растет компания: «Мы по-прежнему являемся одним из ключевых партнеров всех автопроизводителей и импортеров. Фокус внимания лизинговых компаний сегодня сместился в сторону коммерческого транспорта, к которому в том числе относится техника для торговых складов и логистических центров. Если говорить о трендах развития лизинга в Новосибирской области, то виден существенный рост продаж транспортных средств китайского производства. При сравнении показателей за 10 месяцев 2023 года с аналогичным периодом прошедшего года в сегменте легковых автомобилей и ЛКТ доля “китайцев” увеличилась в 10 раз, в грузовом сегменте она выросла в пять раз, а спецтехника, к которой также относятся погрузчики, показывает рост в три раза по части ТС родом из КНР».

По словам госпожи Березиной, рост обусловлен в том числе и тем, что CARCADE гибко адаптируется к рынку. «Мы также заботимся о сервисе и простоте сделки: одобрение финансирования происходит всего по двум документам — это паспорт и анкета лизингополучателя. Нам важно сохранить качество и быть максимально полезными для бизнеса различных форм собственности в любых условиях и обстоятельствах»,— отметила она.

Ищут выходы

Директор торгового центра METRO в Новосибирске Дмитрий Тюменцев рассказал о том, как их компания встраивается в новые тренды. Сегодня у METRO в Сибири более 12 торговых центров, порядка 24 тыс. корпоративных клиентов. Кроме того, есть собственная сеть, которая развивается по франшизе — 319 магазинов под брендом «Фасоль».

«Мы делаем ставку на мультиканальность. В офлайне продолжаем работать с клиентами через торговые центры и самовывоз. Кроме того, развиваем собственные онлайн-продажи, где наши партнеры — сервисы доставки. У нас также есть специальное приложение для физических лиц, а с этого года мы вышли на маркетплейс. Теперь клиенты могут заказывать товары собственной торговой марки METRO и здесь»,— поделился моделью развития бизнеса Тюменцев.

Директор департамента по категорийному менеджменту Сибирского округа розничной сети «Магнит» Илья Ахмеджанов рассказал об опыте развития в сети фермерской продукции. «Многие думают, что фермерам сложно выйти со своей продукцией в торговую сеть. Но это не так!» — заявил Ахмеджанов. Торговые сети готовы идти навстречу производителям даже за счет снижения своей доли прибыли. Так, по словам Ильи Ахмеджанова, зачастую доходность по фермерской продукции не превышает 3–7%. И даже при такой небольшой марже сети делают промоакции и берут на себя поддержку их новой продукции. Кроме того, в «Магните» введен упрощенный договор с коротким сроком оплаты и смягченными требованиями специально для фермеров.

«К сожалению, в этом сегменте есть некая инертность, но нам важно донести до фермеров, что мы готовы помогать развиваться производителям. Однако фермерские хозяйства также должны понимать, что нужно заниматься развитием качества всей цепочки производства»,— говорит Илья Ахмеджанов.

Он также добавил, что нужно заранее просчитывать спрос покупателей на фермерскую продукцию, чтобы избежать несовпадения ожиданий и реальности.

«Будет ли продаваться фермерская продукция в торговых сетях? Мой ответ — да. Мы готовы совместно с партнерами приучать покупателя к качественному продукту»,— заявил Илья Ахмеджанов.

Основатель ремесленной сыроварни LaBrie Людмила Степанова поделилась своим опытом развития как местный производитель. «Сегодня сыроварня за неделю вырабатывает более тонны сыра»,— рассказала она. Однако, несмотря на расширение производства, предпринимательница не пошла в торговые сети, открыв в прошлом году собственный магазин «бутикового» формата — гастро-лофт. «Наша основная задача — это вкус, мы обязаны доставлять гастрономическое удовольствие,— отметила госпожа Степанова.— В небольшом магазине, в отличие от торговой сети, покупатель может попробовать продукцию, продавец-консультант может донести ценность и рассказать о преимуществах и вкусе каждого сорта сыра».

Илья Ахмеджанов предложил ей проводить дегустационные акции и все-таки выйти со своим продуктом в торговые сети. «Или вы можете сделать для нас специальный продукт с маркировкой LaBrie специально для “Магнита”»,— сказал он.

Исполнительный директор брендингового агентства Untwist Анна Куропятник, модератор второй части конференции, рассказала о том, что еще один вопрос, волнующий производителей, которые начинают сотрудничать с торговыми сетями — выбрать свой бренд или заходить под собственной торговой маркой сети (СТМ). «Все зависит от ваших целей — хотите ли вы двигать свой бренд или вам важны просто большие продажи. Нужно считать и анализировать цифры и уже потом смотреть, как это соотносится с вашими целями»,— рекомендовала Анна Куропятник.

Ведущий менеджер по продажам ГК «Евростиль» Артем Шкеда поделился тем, как их компания видит развитие сферы традиционного ритейла. «Евростиль» занимается комплексным развитием ритейла и поставкой торгового оборудования, поэтому всегда в курсе того, какие проблемы и задачи есть у ритейла. «По нашим наблюдениям, супермаркеты и гипермаркеты стагнируют. При этом формат дискаунтеров и онлайн-продажи активно растут. Новые технологии продаж и маркетплейсы дают большую свободу выбора покупателям»,— считает эксперт.

В компании выделили пять основных принципов, которые позволят торговым сетям сохранять свои позиции — это фокус на эффективности, экономичности, экологичности, эстетике и эклектике. «Под эклектикой мы подразумеваем, что сети могут сочетать свои идеи и свой опыт, наработанные годами, и вместе с тем смотреть за трендами»,— пояснил господин Шкеда.

Быть актуальными на рынке может помочь и новое оборудование. К примеру, в «Евростиле» рассказали, что за счет нового модернизированного холодильного оборудования (к примеру, вертикальных витрин с заморозкой) ритейлеры могут значительно экономить пространство в зале, делать его более приятным визуально, тем самым повышать удобство покупателей и их лояльность.

«Часто это позволяет за счет освободившейся площади сочетать разные форматы, делать коллаборации, выделять отдельно зоны со специальной продукцией, форматы “магазин в магазине”. Мы считаем, что будущее как раз за такими решениями»,— резюмировал Артем Шкеда.

Издательский дом «Коммерсантъ-Сибирь» проводит юбилейный X Сибирский форум «Ритейл будущего». Новосибирск в десятый раз станет местом встречи ведущих игроков розничного рынка Сибири с мировыми и российскими экспертами.

Цель форума: создать в Новосибирске постоянно действующую площадку для профессионального общения участников регионального розничного рынка, обмена опытом и получения актуальной и достоверной информации о состоянии отрасли.

Аудитория: представители органов государственной власти, собственники торговых компаний, директора по развитию и логистике, представители логистических, транспортных и лизинговых компаний, представителей маркетплейсов, складские девелоперы, банковские специалисты, профильные аналитики и консультанты, СМИ.

Возрастное ограничение: 16+

Основные вопросы дискуссии:

30 ноября Четверг

-

Регистрация

-

I сессия

Новые возможности для малого и среднего бизнеса на маркетплейсах
Яндекс Маркет — канал для продаж и продвижения товаров
Тренды в спорах за интеллектуальные права на маркетплейсах
Доставка для онлайн-продавцов: варианты и возможности
Just open it! Большие данные и геоаналитика для развития ретейла
Лизинг как эффективный инструмент финансирования представителей МСБ в ритейле

-

Перерыв, нетворкинг

-

II сессия

Взаимодействие крупных ритейлеров с поставщиками
Мифы о фермерстве или что сегодня мешает его развитию в ритейле?
Формат «кафе-кондитерская»: путь KULIKOV в России
Аутентичное развитие фермерского производства. Открытие собственной точки с доставкой по городу вместо захода в ритейлерские сети
Кейс создания бренд-дизайна для производителей продуктов питания
Кейс разработки и установки под ключ оборудования в крупную ритейлерскую сеть

Модераторы:

Наталия Кошелева

вице-президент Ассоциации малоформатной торговли, исполнительный директор Новосибирского областного отделения ОПОРА РОССИИ

Анна Куропятник

исполнительный директор, брендинговое агентство «Untwist»

Спикеры I сессии:

Артем Никулин

руководитель отдела развития бизнеса, Яндекс Маркет

Дмитрий Мишутин

руководитель Boxberry в макрорегионе Сибирь

Андрей Колесников

руководитель практики по защите интеллектуальных прав, АБ «Гребнева и Партнеры»

Владимир Сауэр

руководитель направления по развитию сервисов для бизнеса макрорегиона «Сибирь» Tele2

Леонтий Коновалов

совладелец, CEO маркетплейса obladi.ru В2В для производителей, поставщиков товаров и магазинов у дома

Ольга Березина

заместитель директора представительства лизинговой компании ООО «Каркаде» в Новосибирске

Спикеры II сессии:

Илья Ахмеджанов

директор категорийного менеджмента Сибирского округа ПАО «Магнит»

Дмитрий Тюменцев

директор торгового центра METRO в Новосибирске

Мария Гаранина

директор по внешним коммуникациям, ООО «Куликовский Новосибирск»

Людмила Степанова

основатель ремесленной сыроварни LaBrie

Артем Шкеда

ведущий менеджер по продажам, Евростиль

По вопросам партнерства и участия

Дмитрий Теньков

руководитель отдела конференций

Елена Базарбаева

менеджер отдела конференций