Инновационное управление как метод повышения эффективности деятельности предприятия в сфере жилищно-коммунальных услуг

Миронова М.Д., Ахметов Ш.Р. Инновационное управление как метод повышения эффективности деятельности предприятия в сфере жилищнокоммунальных услуг Дата: 14/03/2011 Номер: (27) УЭкС, 3/2011

Аннотация: В исследовании выявлены и классифицированы риски в жилищнокоммунальной сфере, дана оценка убытков в стоимостном выражении при наступлении неблагоприятного события для предприятия ЖКХ. Рассмотрено влияние эффективных затрат на величину максимального ущерба, вызванного негативными факторами различной природы.

Ключевые слова: риски в жилищно-коммунальной сфере, эффективные затраты, максимальный ущерб.

Abstract: The risks in housing-and-municipal sphere are revealed and classified in this research. The estimation of losses in cost expression at approach of adverse event for the housing and communal services enterprise is given. Influence of effective expenses on size of the maximum damage caused by negative factors of the various nature is considered.

Keywords: risks in housing-and-municipal sphere, effective expenses, the maximum damage.

Миронова Маргарита Давыдовна кандидат педагогических наук, доцент Казанский государственный архитектурно-строительный университет

marg.mironova.2011@yandex.ru

Ахметов Шамиль Рафкатович

доцент

Казанский государственный архитектурно-строительный университет

Выходные данные статьи: Миронова М.Д., Ахметов Ш.Р. Инновационное управление как метод повышения эффективности деятельности предприятия в сфере жилищно-коммунальных услуг // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2011. - № 3 (27). - № гос. рег. статьи 0421100034/. -Режим доступа к журн.: http://uecs.mcnip.ru.

Жилищно-коммунальное хозяйство как важнейшая отрасль экономики обеспечивает непрерывное производство жилищно-коммунальных услуг, формирует качественные показатели среды жизнеобеспечения человека. Эффективность экономических преобразований в жилищно-коммунальной сфере во многом определяется стратегической направленностью системы управления, позволяющей предприятиям ЖКХ адаптироваться к непрерывно изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

Выбор оптимального варианта стратегии функционирования и развития предприятий ЖКХ основывается на следующих принципах, отражающих критерии деятельности в условиях нестабильности среды:

1) Принцип конкурентоспособности. Означает, что в условиях неопределенности для обеспечения осуществления устойчивой деятельности и стратегического развития предприятия жилищно-коммунального комплекса должны ориентироваться на непрерывное производство жилищно-коммунальных услуг, соответствующих установленным нормативам и параметрам качества.

2) Принцип ориентации на инновационное развитие. Означает, что система управления предприятием ЖКХ должна обеспечивать инновационное решение качественно новых задач, способствующих повышению эффективности деятельности и его дальнейшему развитию.

3) Принцип системного подхода и комплексности решаемых задач. Этот принцип означает, что проектирование системы стратегического управления на предприятии ЖКХ должно основываться на системном анализе процессов инвестирования и управленческих инноваций.

4) Принцип реинжиниринга. Данный принцип соответствует требованию формирования и непрерывного развития инновационной системы управления предприятием ЖКХ как системы, адаптирующейся к изменяющимся условиям внешней среды.

5) Принцип согласования пропускной способности предприятия жилищнокоммунальной сферы как системы массового обслуживания и скорости поступления в систему заявок на предоставление ЖКУ. Данный принцип соответствует требованию реализации оптимальных условий деятельности предприятия ЖКХ как системы массового обслуживания без перегрузок или простоя основных элементов системы и

снижения значения вероятности обслуживания потока заявок до величины

, где — вероятность обслуживания поступившей в систему заявки.

6) Принцип рационального сочетания универсальности и специфичности управленческих решений.

Исходя из указанных принципов, можно выделить стратегические цели и ключевые задачи реализации инновационного управления предприятием ЖКХ, представленные в таблице 1.

Таблица 1 - Принципы, цели и задачи реализации инновационной стратегии управления предприятия ЖКХ

Принципы Перспективные цели Ключевые задачи

1.Принцип конкурентоспособности 2. Принцип ориентации на инновационное развитие 3. Принцип системного подхода и комплексности решаемый задач 1.Обеспечение долгосрочной стабильной деятельности 2.Обеспечение непрерывного потока качественных 1. Формирование системы ЖКУ, соответствующей нормам и стандартам качества 2. Формирование системы мероприятий с учетом долгосрочных прогнозов социально-экономического

4.Принцип реинжиниринга

5.Принцип согласования пропускной способности предприятия жилищнокоммунальной сферы как системы массового обслуживания и скорости поступления в систему заявок на предоставление ЖКУ

6.Принцип рационального сочетания универсальности и специфичности управленческих решений

жилищнокоммунальных услуг З.Эффективное управление рисками

4.Рациональное сочетание централизации и децентрализации управления

развития

З.Определение необходимых инновационных и инвестиционных ресурсов и технологий, а также источников их обеспечения

4. Корректировка задач в соответствии с изменениями внешней и внутренней среды

5.Современные методы мотивации и стимулирования персонала

6.Мониторинг эффективности деятельности и координация работы всех подразделений

Таким образом, при создании и проектировании инновационной системы управления предприятием ЖКХ необходимо стремиться к тому, чтобы разрабатываемые управленческие инновации способствовали решению как можно более широкого спектра задач. В то же время, стремление унифицировать систему управления не должно стать абсолютной целью менеджмента предприятия ЖКХ.

С целью создания условий успешного функционирования и развития отрасли необходимо провести классификацию и оценку вероятности наступления негативных событий. Данные негативные события являются проявлением потенциальной (скрытой, латентной) или реальной (явной) угрозы или опасности. В практике управления доминирует подход, при котором ожидаемые нежелательные события рассматриваются как угроза или риски. Согласно определению Л.Н.Тэпмана риск «...является одним из видов опасности, связанной с политической, социальной и экономической деятельностью людей, реально осознаваемой, вероятностно оцениваемой, для минимизации которой имеются ресурсы и возможности» [1]. Таким образом, в основе категории «риск» лежит понятие «опасность». Это объективная закономерность, «.обуславливающая процессы количественного и качественного изменения мега-, макро-, мезо - и микросистем, воспринимаемых в форме угрозы жизненно важным интересам людей» [2].

При рассмотрении рисков в жилищно-коммунальной сфере наступление неблагоприятных событий влечет за собой не только невозможность получения ожидаемой прибыли, но и вероятность потерь в результатах производственной деятельности, выражающихся в недостаточном количестве и низком качестве производимых жилищно-коммунальных услуг. Для предприятия ЖКХ негативные события способны нанести определенный ущерб, измеряемый в стоимостном выражении. В определенных ситуациях величина ущерба может стать катастрофической. В ситуации катастрофы величина ущерба в результате неблагоприятного события значительно превышает величину собственных средств предприятия.

Согласно полученным нами экспертным оценкам в сфере ЖКХ наиболее высокие риски обусловлены событиями, представленными в таблице 2. Здесь также представлены количественные оценки величины материального ущерба Sущ и величины ущерба с учетом вероятности наступления неблагоприятного события Мущ в деятельности предприятий ЖКХ .

Таблица 2 - Количественные оценки величины материального ущерба Sущ и величины ущерба с учетом вероятности наступления неблагоприятного события Мущ в процессе деятельности предприятия ЖКХ

N п/п Событие, оказывающее негативное воздействие на показатели деятельности предприятий ЖКХ Оценка риска, г Оценка величины материального ущерба, Sущ, млн. руб. Оценка величины материального ущерба с учетом вероятности наступления неблагоприятного события, Мущ млн. руб.

1 Производственно-технологические риски

1.1 Неисправность оборудования 0,034 10 0,34

1.2 Аварии основного оборудования 0,028 10 0,28

1.3 Недостаточное техническое перевооружение отрасли 0,023 10 0,23

1.4 Износ основных фондов 0,034 10 0,34

2 Риски, обусловленные субъективными факторами

2.1 Отсутствие/недостаток квалифицированных кадров в отрасли 0,034 8 0,272

2.2 Недостаточное качество управленческих решений 0,034 5 0,17

2.3 Отсутствие у предприятий ЖКХ опыта осуществления инвестиционных проектов 0,023 6 0,138

3 Риски, обусловленные ограниченностью или недостатком ресурсов

3.1 Введение ограничений на использование местных природных ресурсов 0,034 4 0,136

3.2 Перебои энергоснабжения и поставок топлива 0,027 4 0,108

4 Риски, обусловленные изменениями институциональной среды

4.1 Ужесточение экологических требований в регионе хозяйствования предприятий 0,028

4.2 Падение платежеспособного спроса в географическом секторе рынка сбыта 0,026

4.3 Появление новых хозяйствующих субъектов-конкурентов в отрасли 0,026

4.4 Экономический кризис 0,026 - -

4.5 Монополия отрасли 0,032 - -

4.6 «Открытые возможности» для экономических преступлений и злоупотреблений 0,22

4.7 Инвестиционная неопределенность в связи с отсутствием четких правил игры 0,21

Суммарная величина 0,45 67 2,014

Степень влияния различных факторов на эффективность деятельности предприятия ЖКХ можно оценить с помощью количественны« показателей влияния величины эффективных затрат на снижение ущерба от вероятных негативный для отрасли событий.

Рис. 1. Влияние эффективны« затрат d% на величину максималыного ущерба S, вызванного производственно-техническими рисками

Рассчитаем коэффициент эффективности (Кэфф) исполызования затрат по минимизации вероятного ущерба (1).

(1),

где dэфф, млн.руб - затраты на проведение эффективных мероприятий по снижению величины ущерба от негативны« производственно-технических факторов с учетом их вероятности;

Мущ, млн.руб - величина возможного ущерба при проведении эффективных предупреждающих потери мероприятий;

Мтах , млн.руб - величина максимального ущерба с учетом вероятности наступления неблагоприятного события.

Коэффициент Кэфф показывает величину уменьшения вероятного ущерба на каждый

затраченный рубль проведенных мероприятий по минимизации рисков. Зависимость Кэфф от эффективных затрат представлена на рис. (2).

Рис. 2. Зависимость Кэфф от величины затрат d% на проведение эффективных мероприятий по минимизации убытков вследствие негативных событий для

деятельности предприятия ЖКХ

Рассмотрим влияние эффективных затрат d% на величину максимального ущерба Мущ, вызванного субъективными факторами. В этом случае порог эффективности затрат на минимизацию ущерба находится в интервале 5%< 10% от величины максимального ущерба, при этом величина убытков с учетом вероятности неблагоприятных событий снижается с величины 63,6% до 45,5% .

Следовательно, система управления предприятием ЖКХ должна генерировать инновационные управленческие решения с учетом степени влияния факторов, негативно влияющих на устойчивость деятельности, развитие и его эффективность как способность непрерывного производства ЖКУ, соответствующих нормативам качества. Повышение эффективности деятельности предприятий ЖКХ будет обусловлено внедрением управленческих инноваций по минимизации влияния факторов риска на качественные и количественные характеристики их деятельности в целях оздоровления отрасли в целом, а также повышения ее инвестиционной привлекательности.

Библиографический список:

1. Тэпман Л.Н. Риски в экономике: Учебное пособие /Под ред. В.А.Швадара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

2. Ермасова Н.Б. Риск-менеджмент организации: Учебно-практическое пособие. -М.:Изд-во «Дашков и К°», 2008.- 380 с.

№ гос. рег. статьи 0421100034/

Это статья Журнал ВАК :: Управление экономическими системами: электронный научный

журнал http ://uecs.mcnip.ru

URL этой статьи: http://uecs.mcnip.ru/modules.php?name=News&file=article&sid=358