Ритейл высматривает покупателей

Торговые центры возвращаются к жизни, но постепенно. Жители столицы не торопятся за покупками в магазины. До конца этого года трафик так и не восстановится, уверены участники рынка. Сейчас торговые центры загружены на 60%. А подмосковные ТЦ откроются до выходных, заявил губернатор Андрей Воробьев. Как ритейл выходит из карантина? И что ждет покупателей? Об этом — Иван Корякин.

Посещение торговых центров явно не стало главной потребностью москвичей после снятия ограничений. В первую неделю работы трафик держался на уровне 50% от докризисного уровня, подсчитали в профильной ассоциации. В выходные покупателей пришло больше, среди них была и москвичка Наталья: «Люди есть, люди ходят. Мне кажется, они просто устали уже сидеть дома, и, может быть, многие пошли вернуть то, что заказали онлайн, такая вероятность тоже есть, потому что очереди на возвраты были достаточно большие. Но в целом все сделано для того, чтобы люди были в безопасности. Что касается примерочных, то работают они через одну, опять же, чтобы не было столпотворения».

Многие действительно возвращали или меняли одежду, заказанную в интернет-магазинах. И очереди начинались далеко за пределами входов. Стояли в них и те, кто сделал покупку несколько минут назад — так посетители решали проблему закрытых примерочных. Они примеряли вещи у скамеек напротив магазинов и, если что, тут же их сдавали. С понедельника людей стало еще больше. В торговые центры вернулись 60% покупателей. А вместе с ними пришли и сотрудники надзорных органов, рассказал президент Российского союза торговых центров Булат Шакиров: «Большое количество проверок, в том числе от Роспотребнадзора. Надо им отдать должное, они сделали массу замечаний, но никаких штрафов не было выписано. В основном замечания касались масочного режима, потому что многие сотрудники магазинов ходили в масках, но сдвигали их на подбородок и так далее».

Хотя ситуация везде разная. “Ъ FM” поговорил с основателем сети 21SHOP и бренда «Запорожец Heritage» Михаилом Лабахуа — у него в Москве несколько магазинов. Некоторые так и стоят пустыми. «На “Флаконе” на том же самом просто почему-то людей вообще нет, там как будто все вымерло. Может быть, в ближайшее время как-то еще оживится народ. С каждым днем получше становится, по крайней мере, в Москве. В Питере мы еще пока закрыты, а в регионах, в принципе, так как там, видимо, не было численности заболевших такой большой, как только мы открылись, сразу народу было довольно много»,— рассказал Лабахуа.

Владельцы магазинов в торговых центрах ждут открытия развлекательных площадок и фуд-кортов. Это увеличит число гуляющих. Пока же покупатели идут за конкретными товарами, отмечают участники рынка. А вопрос обедов решают своеобразно, рассказала “Ъ FM” москвичка Анна: «Рестораны до сих пор закрыты, но можно прийти и заказать еду с собой. Люди так и делали: выходили из торгового центра и садились рядом у дороги, раскрывали свои ланч-боксы и наслаждались едой. На лавочках, конечно, никто не соблюдал социальную дистанцию, люди сидели очень плотно».

К полноценной работе торговые центры должны вернуться к августу. Сначала заработают рестораны, а в середине июля, как ожидают на рынке, кинотеатры. Но полностью восстановить трафик не получится и до конца года, считает президент компании Watcom Роман Скороходов: «Люди еще боятся последствий пандемии и потихонечку выходят из карантина. И, конечно, сократились доходы населения. Мы проводили опрос, и, по разным оценкам, либо к Новому году восстановиться рынок, либо год-полтора займет процесс восстановления».

И это позитивный прогноз. А есть еще точка зрения главного архитектора Москвы Сергея Кузнецова. Он предположил, что пандемия положит конец торговым центрам как таковым. Владельцы без сожаления их снесут, если выручка упадет, а торговля перейдет в уличный формат. Но до такого пока далеко, впрочем, как и до конца кризиса.

Пока торговые центры были закрыты, интернет-площадки наращивали объем продаж. О рекордном росте отчитался Ozon. Оборот компании в апреле составил почти 15 млрд руб. Это втрое больше, чем в апреле прошлого года.