«Мы становимся более цифровыми, более автоматизированными»

Шведский банк Nordea собирается уволить по меньшей мере 6 тыс. работников. Это связано с автоматизацией и инвестициями банка в развитие цифровых сервисов. По словам генерального директора Каспера фон Кошкёлля, другие банки скоро пойдут по этому же пути.

В четверг шведский банк Nordea принял решение сократить 2 тыс. консультантов и 4 тыс. других сотрудников банка. Об этом было объявлено после публикации банком отчета за третий квартал, финансовые результаты которого оказались хуже ожиданий аналитиков. Операционная прибыль банка составила €1,09 млрд против €1,15 млрд годом ранее. Акции Nordea снизились после публикации отчета на 5,7%. В сентябре банк также заявил о намерении перенести штаб-квартиру из Швеции в Финляндию в следующем году.

Как рассказал в интервью Bloomberg Television генеральный директор Nordea Каспер фон Кошкёлль, сокращения отражают эволюцию, происходящую в отрасли в целом, при которой банки все больше переходят на цифровые сервисы. «На мой взгляд, это создание банка будущего, и сокращения связаны с этим, я думаю, вы скоро увидите это в отрасли в целом»,— заявил он. Ранее многие европейские банки, в том числе HSBC, RBS, Barclays, Unicredit, Deutsche Bank, уже сообщали о сокращении рабочих мест в связи с закрытием отделений и распространением онлайн-банкинга.

По словам господина фон Кошкёлля, Nordea активно инвестирует в развитие цифровых сервисов и нуждается в «структурном снижении издержек и повышении эффективности». Уже сейчас каждую пятую встречу с клиентами банк проводит онлайн, он также использует искусственный интеллект для ответов на вопросы клиентов. «Мы становимся более цифровыми, более автоматизированными»,— отметил господин фон Кошкёлль.

Согласно исследованию компании McKinsey, хотя распространение современных технологий и будет способствовать росту доходов банков на $350 млрд, конкуренция с другими компаниями, идущими в финансовую сферу, усилится. По оценке McKinsey, если банки не смогут достаточно эффективно конкурировать с такими платформами, как Amazon в США или Alibaba и Tencent в Китае, рентабельность их капиталов снизится с 8,6% в 2016 году до 5,2% в 2025 году.

Крупнейший работодатель российской банковской системы Сбербанк к 2025 году намерен сократить половину из 330 тыс. сотрудников. Сейчас в секторе работает около 700 тыс. человек, и сектор не растет: в течение восьми лет работу потеряет каждый пятый банковский работник. В условиях продолжающейся расчистки рынка, когда ежегодно порядка ста банков теряют лицензию, найти работу этим менеджерам будет непросто.