Страховка вместо квартплаты

Экспертный совет по финансовым рынкам при управлении ФАС по Нижегородской области рекомендовал руководству местного филиала СК РОСНО внести изменения в новую программу добровольного страхования имущества, которую компания запустила в Нижнем Новгороде. В ее рамках жителям рассылались квитанции, похожие на счета за коммунальные услуги, по которым предлагалось оплатить услуги добровольного страхования имущества. Росстрахнадзор пока не дал квалификацию действиям страховщика, а участники рынка не исключают, что клиенты могут столкнуться с проблемами при урегулировании убытков из-за отсутствия в такой схеме индивидуальной процедуры оценки имущества и рисков.

Внимание антимонопольщиков к новой программе страхования имущества, запущенной РОСНО в Нижнем Новгороде, привлекло обращение жителя Советского района города. Как пояснили в региональном УФАС, он попросил ведомство изучить на предмет нарушения закона квитанции, распространяемые страховой компанией в жилых домах.

Бланки представляют собой извещение об уплате услуг по добровольному страхованию имущества (120 руб. в месяц или 360 руб. за квартал), идентичное по внешнему виду счетам за коммунальные услуги, а также свидетельство о страховании жилого помещения с печатью СК РОСНО и подписью руководителя нижегородского филиала компании Веры Емелиной (образец квитанции есть в распоряжении „Ъ“).

Нетипичный метод продаж страховых услуг вчера рассмотрел экспертный совет по финансовым рынкам в управлении ФАС по Нижегородской области, куда были приглашены представители СК РОСНО, Росстрахнадзора и Роспотребнадзора. Как рассказал „Ъ“ по итогам заседания заместитель руководителя нижегородского УФАС Сергей Смирнов, явных нарушений РОСНО страхового и антимонопольного законодательства на совете выявлено не было. Вместе с тем собравшиеся пришли к единому мнению, что формат распространяемых материалов может ввести адресатов в заблуждение. Так, собственно, уже произошло: по данным УФАС, ряд жителей, в основном пенсионеры, приняв квитанции за коммунальные счета, оплатили страховки имущества. Правда, вчера госпожа Емелина заверила, что гражданам, не собиравшимся приобретать страховой полис, средства будут возвращены. Общую сумму платежей в РОСНО еще не подсчитали.

Чтобы избежать подобных недоразумений, в будущем экспертный совет при УФАС выдал руководству филиала рекомендации тщательнее информировать граждан о правилах страхования перед тем, как распространять платежные документы, изменить внешний вид квитанций, чтобы они не напоминали квитанции об уплате коммунальных услуг, а также проработать содержание распространяемых материалов. «Мы дали компании некоторое время на выполнение рекомендаций. Думаю, скоро все придет в норму — это в интересах самой СК РОСНО», — заключил Сергей Смирнов.

Как рассказала „Ъ“ Вера Емелина, распространению квитанций предшествовала разъяснительная кампания в СМИ и непосредственно в жилых домах — в лифтах и на рекламно-информационных щитах. «Такие плакаты до сих пор висят во многих подъездах», — добавила она. По ее словам, квитанции распространялись в рамках новой программы добровольного страхования жилья — страхования отделки квартиры и движимого имущества. «Оплата взноса по квитанции означает согласие с условиями страхования и заключение договора с ОАО СК РОСНО, на условиях, изложенных в предоставленных свидетельствах о страховании жилого помещения и движимого имущества», — добавляет госпожа Емелина. Подразумевается, что оплаченный по квитанциям взнос позволит при потере отделки и инженерного оборудования квартиры получить 300 тыс. руб. возмещения, а при утрате имущества — 100 тыс. руб.

Ранее аналогичные квитанции от СК РОСНО начали поступать жителям Самары, правда, не всегда в комплекте со свидетельством о страховании жилого помещения.

Практикой рассылки платежек от страховщика уже заинтересовался Росстрахнадзор. В ведомстве „Ъ“ рассказали, что следят за развитием ситуации, как в Самаре, так и в Нижнем, но делать какие-либо выводы пока преждевременно. «Служба сейчас проводит проверки и запрашивает дополнительные документы у страховщика, чтобы проверить соблюдение законодательства. В частности, в вопросе признания законным договора страхования, заключенного таким образом», — пояснили в ведомстве. «При заключении договора страхователь должен получить от страховщика правила страхования (это закон), чего РОСНО не делает, — комментирует представитель нижегородского филиала одной из страховых компаний. — Кроме того, из-за отсутствия процедуры оценки рисков и имущества при заключении договора по такой схеме велика вероятность того, что у страхователей могут возникнуть проблемы с получением возмещений после страхового случая».