КОНТРОЛЛЕР КОММУТАЦИИ ДЛЯ РАСПРЕДЕЛНИЯ ГОЛОСОВЫХ ПАКЕТОВ

1. СПОСОБ, ВКЛЮЧАЮЩИЙ:
настройку вызова между оконечным устройством пользователя оператора мобильной виртуальной сети (ОМВС) и дополнительным оконечным устройством;
сбор и хранение метаданных вызова от оконечного устройства пользователя ОМВС и дополнительного оконечного устройства;
выделение аудиоданных вызова в одной или более изолированных частях аудиоданных, с использованием контроллера коммутации внутри платформы оператора мобильной виртуальной сети (ОМВС);
выявление из одного или более оконечных устройств пользователя ОМВС и дополнительного оконечного устройства того, что получено согласие на сохранение одной или более изолированных частей аудиоданных; и
отправку одной или более изолированных частей аудиоданных системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) при получении согласия,
и дополнительно включающий:
предоставление стороннему абоненту доступа к прослушиванию вызова и возможности введения аудиоданных по меньшей мере в одну или более изолированных частей аудиоданных.
2.  Способ по п. 1, дополнительно включающий:
предоставление пользователю, авторизованному ОМВС, ссылки на извлечение метаданных вызова из CRM-системы.
3. Способ по п. 1, дополнительно включающий:
предоставление оконечному устройству пользователя ОМВС ссылки на извлечение части аудиоданных для оконечного устройства пользователя ОМВС.
4. Способ по п. 1, дополнительно включающий:
выявление из одного или более оконечных устройств пользователя ОМВС и дополнительного оконечного устройства того, что отказано в получении согласия на сохранение одной или более изолированных частей аудиоданных; и
игнорирование части аудиоданных для дополнительного оконечного устройства, если в получении согласия отказано.
5. Способ по п. 1, дополнительно включающий:
выявление, в контроллере коммутации, когда вызов разрывается,
отправку, посредством текстового сообщения, ссылки на изолированные части аудиоданных в CRM-системе.
6. Способ по п. 1, дополнительно включающий:
выявление, в контроллере коммутации, когда вызов разрывается,
отправку, посредством текстового сообщения, интерфейса для примечаний к изолированным частям аудиоданных в CRM-системе.
7. Способ по п. 1, дополнительно включающий:
получение, с использованием контроллера коммутации, номера телефона для дополнительного оконечного устройства;
получение, посредством модуля идентификации вызывающего абонента, имени, связанного с номером телефона; и
выявление набора контактных данных с использованием номера телефона и имени.
8. Способ по п. 7, дополнительно включающий:
предоставление контактных данных в оконечное устройство пользователя ОМВС
9. Способ по п. 7, дополнительно включающий:
предоставление контактных данных в CRM-систему.
10. Система, содержащая:
процессор;
машиночитаемый носитель информации; и
энергонезависимые машиночитаемые инструкции, сохраненные на нем, которые, при выполнении процессором, предписывают системе:
установить вызов между оконечным устройством пользователя оператора мобильной виртуальной сети (ОМВС) и дополнительным оконечным устройством;
собирать и хранить метаданные вызова из оконечного устройства пользователя ОМВС и дополнительного оконечного устройства;
выделять аудиоданные вызова в одну или более изолированных частей аудиоданных с использованием контроллера коммутации внутри платформы оператора мобильной виртуальной сети (ОМВС);
выявлять, из одного или более оконечных устройств пользователя ОМВС и дополнительного оконечного устройства, что получено согласие на сохранение одной или более изолированных частей аудиоданных; и
отправлять один или более изолированных аудио потоков в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) при получении согласия,
при этом энергонезависимые машиночитаемые инструкции, при выполнении процессором, дополнительно предписывают системе:
предоставлять стороннему абоненту доступ к прослушиванию конференц-вызова и возможности введения аудиоданных по меньшей мере в одну или более изолированных частей аудиоданных.
11. Система по п. 10, отличающаяся тем, что энергонезависимые машиночитаемые инструкции, при выполнении процессором, дополнительно предписывают системе:
выявлять из одного или более оконечных устройств пользователя ОМВС и дополнительного оконечного устройства, что отказано в получении согласия на сохранение одной или более изолированных частей аудиоданных; и
игнорировать части аудиоданных для дополнительного оконечного устройства, если отказано в получении согласия.
12. Система по п. 10, отличающаяся тем, что энергонезависимые машиночитаемые инструкции, при выполнении процессором, дополнительно предписывают системе:
определять, в контроллере коммутации, когда вызов разрывается,
отправлять, посредством текстового сообщения, ссылку на изолированные части аудиоданных в CRM-систему.
13. Система по п. 10, отличающаяся тем, что энергонезависимые машиночитаемые инструкции, при выполнении процессором, дополнительно предписывают системе:
определять, в контроллере коммутации, когда вызов разрывается,
отправлять, посредством текстового сообщения, интерфейс для примечаний к изолированным частям аудиоданных в CRM-систему.
14. Система по п. 10, отличающаяся тем, что энергонезависимые машиночитаемые инструкции, при выполнении процессором, дополнительно предписывают системе:
получать, с использованием контроллера коммутации, номер телефона для дополнительного оконечного устройства;
получать, посредством модуля идентификации вызывающего абонента, имя, связанное с номером телефона; и
выявлять набор контактных данных с использованием номера телефона и имени.
15. Система по п. 13, отличающаяся тем, что энергонезависимые машиночитаемые инструкции, при выполнении процессором, дополнительно предписывают системе:
предоставлять контактные данные в оконечное устройство пользователя ОМВС.
16. Энергонезависимый машиночитаемый носитель информации, хранящий инструкции, которые, при выполнении вычислительным устройством, предписывают вычислительному устройству:
настраивать конференц-вызов для модератора;
получать запрос от стороннего абонента на присоединение к конференц-вызову;
собирать контактную информацию для стороннего абонента;
отправлять модератору сообщение входного контроля, описывающее стороннего абонента; и
предоставлять стороннему абоненту доступ к конференц-вызову после получения ответа на сообщение входного контроля.
17. Энергонезависимый машиночитаемый носитель информации по п. 16, отличающийся тем, что сообщение входного контроля оправляется с сервера SMS.
18. Энергонезависимый машиночитаемый носитель информации по п. 16, отличающийся тем, что сообщение входного контроля содержит ответные варианты действий для модератора по настройке разрешений для стороннего абонента после присоединения к вызову.