Исследование «Тинькофф Бизнеса»: как россияне платят, а бизнес принимает платежи

Исследование «Тинькофф Бизнеса»: как россияне платят, а бизнес принимает платежи

«Тинькофф Бизнес» в рамках аналитического проекта Tinkoff Data провел исследование популярности разных способов приема платежей в розничном бизнесе, включая платежи банковскими картами на терминале, по QR-коду или с использованием приложения Pay to phone в смартфоне.

Расчеты проводились по данным о платежных транзакциях более 40 млн клиентов-физлиц и оборотах бизнес-клиентов «Тинькофф» в 33 категориях розничного бизнеса с января 2023 по февраль 2024 года.

Половина предпринимателей в офлайн-рознице использует два и более способа приема платежей

В начале 2023 года 86% предпринимателей в офлайн-рознице использовали только один способ приема безналичных платежей — путем прикладывания банковской карты1 к терминалу в торговой точке. Только 3% в качестве единственного способа приема платежей подключали в магазинах оплату по QR-коду через СБП или приложение Pay to phone2, с помощью которого смартфон используется в качестве терминала для оплаты.

Однако в начале 2023 года были и те, кто использовал в торговых точках сразу два и более способа приема платежей,— 11% розничных компаний. К концу февраля 2024 года среди предпринимателей, торгующих в офлайне, два и более способа приема платежей подключили уже 52% розничных бизнесов.

Спрос покупателей на оплату покупок с помощью QR-кода

На конец февраля 2024 года каждый второй россиянин (55%) хотя бы один раз в месяц оплачивал свои покупки по QR-коду. Каждый пятый покупатель, использующий QR-код, оплачивает этим способом более 10 покупок в течение месяца. Спустя год после начала использования QR-кода 66% покупателей продолжают оплачивать покупки этим способом.

Доля оплат по QR-коду среди всех покупок в рознице, оплаченных различными способами приема платежей, увеличилась с 2% в январе 2023 года до 8% в феврале 2024 года. Ежемесячный объем покупок по QR-коду за этот же период увеличился с 5% до 14% от всего объема трат, совершенных покупателями в рознице различными способами платежа.

В 2023 году покупатели сделали по QR-коду в 5 раз больше покупок, чем в 2022 году, и в 53 раза больше в сравнении с 2021 годом. За 2023 год обороты платежей по QR-коду оказались в 4 раза больше, чем за прошлый год, и в 15 раз — чем за 2021 год.

По данным сервиса искусственного интеллекта для аналитики и прогнозирования ETNA от «Тинькофф», с декабря 2023 года к июлю 2024 года и число покупок, и обороты платежей по QR-коду увеличатся еще в 1,5 раза (или на 50%).

Оплаты через QR-код в сравнении с другими способами платежей

В феврале 2024 года наибольшие доли по числу покупок по QR-коду среди всех способов приема платежей приходятся на категории:

безналичные чаевые (74%);
ювелирные изделия (45%);
спорттовары (28%);
покупки на маркетплейсах (24%);
кинотеатры (18%).

1Банковские карты, привязанные к различным форм-факторам: пластиковые карты, смартфоны с NFC, платежные стикеры, кольца, брелки и другие

1Оплата в приложении производится прикладыванием банковской карты к смартфону или по QR-коду

АО «ТИНЬКОФФ БАНК»

Реклама