Доставка: нет недостатков

По данным Росстата, в апреле и мае этого года спрос на доставку продуктов из магазинов и готовой еды из ресторанов вырос почти в 10 раз. Рост заказов произошел на фоне самоизоляции, и, хотя весенний карантин уже закончился, рынок экспресс-доставки продолжает расти. По мнению экспертов, он может увеличиться в десятки раз и при этом будет динамично расти не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в других крупных городах страны.

В Краснодаре в марте текущего года доставку продуктов осуществляли, к примеру, компании «Антей», «Вкусный дар», «Хом-Хом», «Атамаркет» и ресурс «Сбермаркет». В период карантина соответствующую услугу в Усть-Лабинске и Краснодаре предложила торговая сеть «Моя станица». В мае сервис доставки продуктов в кубанской столице запустила торговая сеть «Пятерочка». Наконец, в июле «МТС Касса» и рекомендательный сервис Rate&Goods запустили приложение для доставки продуктов из магазинов «У дома» — и это по-своему важный момент: с появлением данного сервиса на свой кусочек пирога могут претендовать независимые магазины и микросети.

«Сейчас нишу доставок занимают крупные торговые сети и агрегаторы,— отмечает генеральный директор «МТС Кассы» Максим Исаев.— Чтобы составить им достойную конкуренцию, малый бизнес должен иметь возможность организовать свой сервис и рассказать о такой опции потенциальным покупателям. Бесплатное приложение с интеграцией ассортимента магазина как раз выполняет эти функции».

В 2020 году рынок экспресс-доставки продуктов в России вырастет с 700 млн до 30 млрд рублей, считают эксперты информагентства «INFOLine-Аналитика

Действительно, во время карантина лидерами гонки и ее условными победителями стали крупные сервисы по доставке продуктов. Так, на онлайн-платформе «Авито» спрос на доставку к концу первой недели самоизоляции увеличился с начала года на 35% и продолжил расти, а сервис доставки еды Delivery Club в мае принял рекордное количество заказов — 5,5 млн за месяц. Столкнувшись с лавинообразным спросом, в борьбе за сокращение сроков доставки и расширение территориального охвата сервисы интегрировались с такси. Через агрегаторов такси и построенные на их базе сервисы доставки продуктов стала работать часть продуктового ритейла, к примеру «Вкусвилл» и «Азбука вкуса». Однако рост загрузки таксистов и снижение количества заказов на доставку после снятия карантина сделали кооперацию ритейлеров и агрегаторов такси менее выгодной. Тем не менее спрос на доставку продуктов и готовой еды остается высоким и после ослабления режима самоизоляции.

Спрос есть, но создать достойное предложение могут не все: компаниям малого и среднего бизнеса сложно конкурировать с крупными сетями, которые активно развивают свою доставку продуктов. При этом крупные агрегаторы в регионах работают не так широко, как в столицах, и ориентируются именно на крупные сети. В итоге в рыночной нише зияют дыры, и они достаточно велики: по оценкам экспертов сервиса Rate&Goods, позволяющего покупателям находить лучшие товары по оптимальной цене и насчитывающего более 2 000 000 пользователей, почти треть рынка ритейла в России приходится на независимые магазины и микросети.

По данным индекса цифровой активности компании МТС за 2 июля, количество обращений пользователей к сервисам доставки превышает средние значения 2019 года почти в два раза

«Зачастую такие магазины могут организовать доставку своими силами по району, но у них нет возможности разработать собственное IT-решение для оформления заказа и уж тем более заниматься его продвижением,— говорит генеральный директор Роман Майстер.— Поэтому мы убеждены, что наш совместный с МТС проект не конкурирует с уже существующими сервисами доставки, которые ориентируются на крупный сетевой ритейл или открывают собственные склады и при этом в любом случае работают исключительно на Москву и Санкт-Петербург, а закрывает важную, востребованную потребителями и продавцами и до сих пор не занятую на рынке нишу».

К сервису, запущенному МТС и Rate&Goods, могут подключиться магазины формата «у дома» и микросети, которые принимают платежи через «МТС Кассу» — комплексное решение для автоматизации торговли, управления и контроля продаж. «МТС Касса» с помощью собственной системы товарного учета интегрирует данные магазина в приложение, где покупатель может выбрать продукты, сделать заказ и оставить отзыв о товаре.

Несмотря на то, что процесс доставки магазины должны организовать сами, например наняв курьера, плюсы участия в проекте очевидны. Конкурентоспособность районных магазинов и микросетей растет при абсолютном минимуме затрат: первые 1–2 месяца приложение для магазинов бесплатно, далее будет взиматься небольшая комиссия с заказов или фиксированная сумма за подключение. Приложение предоставляет информационную поддержку: пользователи в определенном радиусе узнают, какие магазины доставляют продукты на данной территории, какие у них цены и условия доставки.

Сервис актуален во всех регионах, он будет работать в любой точке России. В настоящее время к проекту уже присоединились магазины из московских районов, населенных пунктов Подмосковья и Ульяновска. Активно идут подключения в регионах. У потенциальных участников проекта есть возможность протестировать приложение на специальной площадке.

«МТС Касса» — комплексное решение для автоматизации торговли, управления и контроля продаж. Сервис предлагает мобильные и стационарные онлайн-кассы, бесплатную кассовую программу, систему товарного учета и разрабатывает решения для разных видов торговли.

Rate&Goods — сервис, который позволяет покупателям находить лучшие товары по оптимальной цене, предоставляя доступ к каталогу, состоящему из более чем 28 миллионов наименований.