Синтез новых инструментов преобразования предприятий в организации иннновационного типа на базе интеллектуальных технологий

ние целей и содержание учебной дисциплины «Теоретическая инноватика», представленной в утверждаемом в настоящий момент проекте ФГОС ВПО, где она представлена тремя пропорциональными разделами:

- в первом представлено философское обобщение эмпирических (экономических, исторических, правовых) знаний о процессах инновационной деятельности, представленное в виде законов, закономерностей, принципов организации инновационной деятельности и управления ею [1,2,3];

- во втором содержатся модели и инструменты, направленные на решение конкретных практических задач организации инновационной деятельности и управления ею. Основу раздела составляют части математических методов принятия решений, составления расписаний, управления ресурсами и т.п. (см., например, [4,5]), выбранные и развитые с учетом особенностей управления инновационным проектом;

- в третьем - модели и методы, помо-

гающие исследовать инновационные процессы и прогнозировать результаты инновационной деятельности. Здесь, например, весьма уместна теория, исследующая влияние научно - технического прогресса на макроэкономический рост [6].

Такая структура дисциплины «Теоретическая инноватика» соответствует идеологии развития отечественного высшего образования, предполагающая большую независимость бакалаврской и магистерской программ: первые две части адекватны уровню компетенций, формируемых на уровне бакалавриата, третья - магистратуры. К настоящему времени детально разработано содержание первой и третьей частей дисциплины, сформированы соответствующие Учебно -методические комплексы дисциплины. В настоящее время ведется программная проработка второго, относительно нового раздела, который начнет читаться с 2010 года в СПбГПУ.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Drucker P.F. Innovation and Entrepreneur-ship: Practice and Principles. - USA, New York, NY: Harper Collins College, 1986. 277 p.

2. Smith D. Exploring innovation. - UK: London, 2006. - 315 pp.

3. Шумпетер Й. Теория экономического развития. - М.: Прогресс, 1982.

4. Глухов В.В., Медников М.Д., Короб-

ко С.Б. Математические методы и модели для менеджмента. Изд.: Лань, 2005 г. - 528 с.

5. Туккель И.Л. Инновационные процессы: цикличность и управляемость. Научно-технические ведомости СПбГПУ №3 (56), 2008 с 9-16

6. Шараев Ю.В. Теория экономического роста.- М. Изд. дом ГУ ВШЭ 2006. -254 с.

С.Г. Емельянов, В.А. Кабанов, С.С. Кужель

СИНТЕЗ НОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ИННОВАЦИОННОГО ТИПА НА БАЗЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Введение

Одной из главных тенденций мировой экономики является возрастание скорости изменений внешней среды и усиление влияния внешней среды (включая кризисы) на

процессы функционирования организаций. Обеспечение стабильности в условиях постоянных изменений, происходящих во внешней среде, оказывается возможным только тогда, когда организация заранее го-

товит себя к таким изменениям.

Динамическая сложность - обязательный атрибут современного динамичного мира. «Обычные методы прогнозирования, планирования и анализа непригодны для работы с динамической сложностью. Динамически сложной является ситуация, в которой ближайшие и отдаленные последствия какого - либо действия оказываются принципиально различными. Либо когда местные последствия какого - либо действия оказываются противоположными по влиянию на отдаленные части системы. С динамической сложностью мы сталкиваемся, когда в результате очевидных действий получаем весьма неожиданные последствия» [1].

Во многом обострение проблем организаций вызвано углублением разрыва между динамикой усложнения мира и динамикой развития организаций.

Интеллектуальная технология - когнитивная системная динамика представляет собой совокупность принципов и методов анализа и оптимизации динамических управляемых систем с обратной связью и их применения для решения производственных, организационных и социально - экономических задач.

В данной работе предложены Интегрированные динамические системы управления и обучения (ИДСУО), отличие которых состоит в том, чтобы, сформировав у менеджеров системные представления об управлении бизнесом, конкретные управленческие умения и вооружив информационными технологиями, включить их в процесс непрерывного развития.

1. Технологии управления в динамичном мире

Проблемы целесообразно выявлять как можно раньше, то есть на самых ранних этапах их возникновения: «лучше обнаружить проблемы до того, как они обнаружат вас». Высший уровень управления - не допускать возникновения проблем, заранее их предвидя и соответствующим образом изменяя ситуацию. Приоритет в управлении перемещается с функции регулирования по возни-

кающим отклонениям на прогнозирование возможных ситуаций и тенденций.

В настоящее время базой управления являются интеллектуальные информационные технологии - современные методы и средства прогнозирования, анализа, оптимизации и мониторинга последствий принятия управленческих решений в экономике, финансах, бизнесе, создаваемые на основе комплексного применения нейронных сетей, нечёткой логики, генетических алгоритмов, системной динамики [2].

Основная причина неэффективного управления и управленческих ошибок -сложность управляемых объектов и нехватка времени на поиск лучших решений. Мерой сложности объекта является количество интеллектуальных усилий, необходимых для понимания этого объекта. Сложность объекта зависит от количества и качества связей между его компонентами и самих компонент, от того статическая система или динамическая, в каких условиях она функционирует: в известных или в условиях неопределённости и т.д. Причины принятия далеко не лучших решений - высокие затраты на поиск оптимальных решений. В условиях, когда «Какое решение не примешь, то и ладно», оптимизация не нужна. А в условиях жесткой конкуренции? Когда конкуренты, стараются принять и ищут оптимальное решение?

По мнению Стейси Маккаллоу, аналитика по вопросам бизнес приложений компании Forrester Research: «ERP системы способны значительно снизить затраты, сократить сроки оплаты счетов и ускорение возврата от инвестиций. Но они достигли своих пределов в том, что касается обеспечения конкурентных преимуществ. Автоматизировать работу компании с помощью системы ERP можно, но оптимизировать - нет. Несмотря на многие сильные стороны, система ERP не в состоянии подготовить компанию к работе в быстро меняющихся условиях» [3].

Один из главных принципов управления: «Рычаг управления всегда там, где взаимосвязь и взаимодействие, но рычага не увидеть, имея перед собой только куски целого».

Управленцу нужно объединить несколько многомерных функциональных пространств своего предприятия и взаимодействующих организаций [4]. Более того, нужно «держать перед глазами» всю эту синтезированную картину и уметь оперировать ею.

Динамические модели обеспечивают возможность увидеть все предприятие в целом и детально: все подразделения, все важные параметры и их развитие во времени под влиянием управленческих воздействий или при объективном изменении ситуации [5].

2. Инструмент создания самообучающихся организаций

Но одних информационных технологий недостаточно. В центре внимания должны быть также управленцы и их компетенции. Синхронное развитие сил и средств управления достигается в самообучающихся организациях [1].

Синтез информационного и организационного инструментов создания таких инновационных организаций обеспечивает преобразование самообучающейся организации в самоуправляемый механизм, соединяющий преимущества «жестких» информационных и инженерных подходов с опосредованными «мягкими» гуманитарными технологиями.

Микромиры (ш1сгоэдогЫ8), или динамические модели предприятий, или электронные симуляторы, - это информационные средства обучения нового поколения, разрабатываемые в Гарвардском университете, Стэндфордском университете, Массачусет-ском технологическом институте и в других ведущих университетах.

В отличие от известных «Микроми-ров»[1] динамические модели ИДСУО разрабатываются не на универсальных данных и структурах «чужих предприятий», а на реальных собственных финансовых и материальных потоках специально для конкретного предприятия.

При создании бизнес - модели формируется объективный «язык общения» консультантов, разработчиков, пользователей и руководителей предприятия, позволяющий

выработать единое представление о корпоративной системе управления.

Решая управленческие задачи с помощью интегрированной системы управления и обучения, менеджеры нарабатывают навыки информационно - аналитической работы [6]:

- селектирования информации;

- выявления факторов, влияющих на тот или иной процесс;

- анализа динамики развития процессов;

- анализа взаимодействия процессов;

- обобщения и выдвижения гипотез;

- целостного восприятия проблем;

- исследования возможностей систем;

- принятия взвешенных управленческих решений.

Эффективность ИДСУО выражается в том, что она соединяет информацию о предприятии с интуицией руководителя, позволяет подключить к активной работе по принятию решения резервы образного, ассоциативного мышления, и реализовать углубленную координацию интеллектуальных усилий членов управленческой команды по достижению поставленных целей.

3. Процесс модернизации предприятия

Самообучающаяся организация - это мост, связывающий современную теорию управления с деятельностью менеджеров предприятия (рис.1,2).

Блок-схемы управления традиционных, вчерашних и самообучающихся предприятий

Рис. 1. Традиционное предприятие

Процесс создания самообучающейся организации разделяется на две последовательные ступени.

Первая ступень, преодолевающая разрыв между теоретическим и практическим обу-

чением - дистанционное обучение на установленных на рабочих местах комплектах компьютерной библиотеки - лаборатории интерактивных динамических практикумов -тренажеров [7].

Рис. 2. Предприятие 90-х годов прошлого века

Постоянная органичная связь корпоративного обучения и регулярной деятельности менеджеров, экономистов, производственников, финансистов, специалистов по информационным технологиям, маркетологов стала возможной благодаря вооружению организации инструментами управленческого тренинга на реальных ситуациях своего предприятия, отработки решения проблем, стоящих перед организацией, и аккумуляции управленческого опыта.

Второй ступенью, создающей мост между обучением, реальным управлением предприятием разработкой проектов развития предприятия, служит Динамическая модель предприятия «Как есть», разработанная специально для данного предприятия по единой с динамическими тренажерами информационной технологии «Системная динамика» (рис. 3).

Единая информационная технология об-

легчает освоение управленцами новой техники. Управленцы с помощью модели осуществляют анализ, прогнозирование и поиск и оптимальных решений. Для целей реформирования предприятия далее разрабатывается Динамическая модель предприятия «Как надо».

Рис. 3. Самообучающееся предприятие

КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ

СПЕЦИАЛИСТЫ ПО МОДЕЛИРОВАНИЮ

Я

Рис. 4. Процесс преобразования в инновационное самообучающееся предприятие

В ИДСУО (рис. 4) совместно сотрудники модернизирующегося предприятия и специалисты Центра моделирования через Интернет и сервер с использованием специального методического и программного обеспечения производят обучение и моделирование всех необходимых аспектов деятельности своего предприятия, поиск оптимальных управленческих решений и наилучших путей его развития.

Необходимость совместной работы обусловлена тем, что, с одной стороны, сотрудники обучающегося предприятия хорошо знают свое предприятие, но не имеют навыков в построении динамических моделей.

С другой стороны, сотрудники Центра, специалисты по моделированию и специалисты по направлениям деятельности предпри-

ятий не могут составить адекватную модель без изучения предприятия на месте. А командировки, например, в Сибирь - дорогостоящи и требуют длительного отрыва их от работы. Поэтому разработка проекта системы и сценариев развития предприятия должна быть совместной, без длинных пауз между интерактивными воздействиями сотрудников предприятия и специалистов Центра на модель.

Компьютеры сотрудников предприятия, Интернет и сервер Центра, с установленным на нем специальным программным обеспечением динамического моделирования, позволяют взаимодействовать сотрудникам предприятия и специалистам Центра практически в режиме реального времени.

Заключение

ИДСУО - инструмент создания самообучающихся организаций, органически объединяющий динамические модели предприятия - микромиры, команду управленцев предприятия и консультантов-

разработчиков - специалистов по моделированию.

При переходе на новый уровень развития предприятий ИДСОУ позволяет:

1. Внедрить корпоративные стандарты системного управленческого анализа и принятия решений, основанных на программных средствах моделирования бизнес - среды.

2. Системно анализировать и прогнозировать реальные бизнес - процессы, послед-

ствия стратегических и операционных управленческих решений в режиме быстрой обратной связи.

Динамические модели предприятий обеспечивают поиск оптимальных управленческих решений и предоставляют возможность осуществлять не только мониторинг баланса целей между собой, но и в отличие от обычных (нединамических) систем Balanced Scorecard, оптимизировать соответствие этих целей с ресурсами разных видов.

Динамические модели предприятий предоставляют возможность интегрированного стратегического и оперативного планирования деятельности предприятия. Эта возможность включает в себя: создание динамических моделей, моделирование различных сценариев и их оценку с учетом бизнес -рисков, прогнозирование и оптимальное перераспределение всех ресурсов как часть планирования деятельности предприятия.

В самообучающейся организации менеджеры, экономисты, маркетологи, специалисты по информационным технологиям, финансисты - обучены и продолжают обучение на реальных ситуациях и возможных сценариях развития ситуаций. Партнеры нарабатывают заготовки управленческих решений, снижая неопределенность и риски в будущих возможных ситуациях.

Предложены структура самообучающейся организации и двухэтапный процесс преобразования предприятия в самообучающуюся организацию.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. Пер.с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999.

2. Кужель О.С., Кужель С.С., Кузьбо-жев Э.Н. Разработка методов упреждающего управления в экономике на основе новых информационных технологий. М. СПб, 1999 г.

3. Маккалоу С. Автоматизация в «передовых частях» //Директору информационной службы, 2000, №2.

4. Емельянов С.Г., Кабанов В.А. Аспекты концептуального проектирования промышленной политики // Научно-технические ведомо-

сти СПбГПУ, 2008, №3, с.25-33.

5. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия. Индустриальная динамика./ Под ред. Д.М. Гвишиани.- М.: Прогресс, 1971.

6. Кужель С.С., Кужель О.С. Информационные технологии - средство развития системного творческого мышления // Educational Technology & Society, 2002, № 1, с.264-274.

7. Сосновский С. А., Агеев А.Г., Колосов О.В. Комплект интерактивных тренажеров «Mentor™ -Микроэкономика»: опыт использования // Educational Technology & Society. 2001, V.2, № 4.- с. 217 - 222.