СПОСОБ, ПРИ КОТОРОМ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН СЧИТЫВАЕТ ШТРИХ-КОД, НАХОДЯЩИЙСЯ НА НЕИСПРАВНОМ БЫТОВОМ ПРИБОРЕ, И АВТОМАТИЧЕСКИ СОЕДИНЯЕТСЯ С СЕРВИСНОЙ СЛУЖБОЙ

1. Способ оказания помощи пользователю бытового прибора (1), в частности предмета бытовой техники, в установлении, с использованием переносного коммуникационного устройства (3), контакта со службой (6) технической поддержки бытового прибора (1), в котором:
- регистрируют оптическим образом, посредством переносного коммуникационного устройства (3), помещенный на бытовом приборе (1) код (2),
- регистрируют, с использованием зарегистрированного кода (2), обозначение бытового прибора (1),
- устанавливают, на основе зарегистрированного кода (2), канал (5) связи между переносным коммуникационным устройством (3) и коммуникационным устройством (7) службы (6) технической поддержки,
- передают по каналу (5) связи информацию, включающую обозначение бытового прибора (1), от переносного коммуникационного устройства (3) на коммуникационное устройство (7) службы (6) технической поддержки.
2. Способ по п.1, в котором установление канала (5) связи осуществляют после выполнения заранее заданного условия, в частности, относящегося к вводимым пользователем данным.
3. Способ по п.2, в котором заданное условие включает в себя получение переносным коммуникационным устройством (3) вводимого сигнала, которым пользователь подтверждает установление канала (5) связи.
4. Способ по п.1, в котором передают по каналу (5) связи аудиоинформацию между переносным коммуникационным устройством (3) и коммуникационным устройством (7) службы (6) технической поддержки.
5. Способ по п.1, в котором передают по каналу (5) связи между переносным коммуникационным устройством (3) и коммуникационным устройством (7) службы (6) технической поддержки видеоинформацию, снятую цифровой камерой переносного коммуникационного устройства (3) и/или цифровой камерой, связанной с коммуникационным устройством (7) службы (6) технической поддержки.
6. Способ по п.1, в котором код (2) представляет собой одномерный код, в частности, штриховой код, или двухмерный код, в частности, матричный код.
7. Способ по п.1, в котором на основании зарегистрированного кода (2) регистрируют коммуникационный номер для установления канала (5) связи с коммуникационным устройством (7) службы (6) технической поддержки.
8. Способ по п.1, в котором передают по каналу (5) связи на коммуникационное устройство (7) службы (6) технической поддержки данные о местоположении, включающие актуальное место нахождения переносного коммуникационного устройства (3),
9. Способ по п.8, в котором данные о местоположении передают на коммуникационное устройство (7) службы (6) технической поддержки при условии получения переносным коммуникационным устройством (3) вводимого сигнала, которым пользователь подтверждает передачу данных о местоположении.
10. Способ по п.1, в котором передают информацию о неисправности с коммуникационного блока бытового прибора (1) на переносное коммуникационное устройство (3), и через него на коммуникационное устройство (7) службы (6) технической поддержки.
11. Система переносного коммуникационного устройства (3), имеющего оптическое регистрирующее устройство для регистрации кода (2), и бытового прибора (1), в частности, предмета бытовой техники, имеющего считываемый оптоэлектронным способом код (2), отличающаяся тем, что код (2) включает информацию об обозначении бытового прибора (1), а блок управления переносного коммуникационного устройства (3) выполнен с возможностью установления канала (5) связи между переносным коммуникационным устройством (3) и коммуникационным устройством (7) службы (6) технической поддержки на основе регистрируемого кода (2), получения указанного обозначения из кода (2) бытового прибора (1) и передачи данных, включающих обозначение бытового прибора (1), по указанному каналу связи на коммуникационное устройство (7) службы (6) технической поддержки.
12. Бытовой прибор, в частности предмет бытовой техники, имеющий считываемый оптоэлектронным способом код (2), используемый при осуществлении способа по одному из пп.1-10, причем код (2) включает информацию об обозначении бытового прибора (1) и коммуникационный номер для установления канала (5) связи с коммуникационным устройством (7) службы (6) технической поддержки.