Факторы социального загрязнения внутриорганизационной среды

Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2013. № 4. С. 78-82.

УДК 331.104

ФАКТОРЫ СОЦИАЛЬНОГО ЗАГРЯЗНЕНИЯ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОЙ СРЕДЫ

FACTORS OF SOCIAL POLLUTION OF ORGANIZATIONAL ENVIRONMENT

А.Э. Фёдорова A.E. Fyodorova

Уральский федеральный университет, г. Екатеринбург А.М. Парсюкевич A.M. Parsyukevich

Уральский государственный экономический университет, г. Екатеринбург

Приводятся результаты теоретического и практического исследования феномена социального загрязнения от экономической деятельности хозяйствующих субъектов на уровне внутриорганизационной среды. На основании выявленных противоречий в социально-трудовых отношениях идентифицирована совокупность и структура токсинов в организационной среде, оказывающих неблагоприятное воздействие на социально-психологическое благополучие работников.

The article presents the results of theoretical and social research of the social pollution phenomenon from economic activities of companies at the level of intra-organizational environment. The authors distinguish a part and structure of toxins in the organization environment that have an adverse impact on the socio-psychological wellbeing of employees, on the grounds of identified contradictions in the socio-labour relationships.

Ключевые слова: социальное загрязнение, социально-психологическое благополучие, прекаризация занятости, токсические практики управления, токсическое руководство, токсическое рабочее место.

Key words: social pollution, socio-psychological well-being, precarious work, toxic management practices, toxic leadership, toxic workplace.

Исследование степени влияния деятельности предприятий МО «Новоуральский городской округ» на социально-психологическое благополучие экономически активного населения моногорода посредством социологического опроса жителей городского округа и работников двух производственных предприятий методом случайной выборки позволило выявить некоторые факторы социального загрязнения от внешней и внутренней экономической деятельности хозяйствующих субъектов указанной территории.

Изучение феномена социального загрязнения позволило нам вывить следующие факторы негативного влияния организаций на качество жизни и социально-психологическое благополучие трудящихся:

- широкое распространение в российских организациях политики неисполнения трудового законодательства, связанной как с его ненадлежащим исполнением, так и с прямыми нарушениями законодательных норм;

- высокая степень дифференциации оплаты труда на региональном, отраслевом и внутрифирменном уровнях;

- реализация предприятиями управленческих стратегий, направленных на минимизацию затрат на рабочую силу, что обусловливает развитие прекаризации занятости;

- использование токсических практик управления человеческими ресурсами, включающих токсические кадровые технологии, токсическое руководство и токсические рабочие места [1; 2].

Следует отметить, что широко используемые в зарубежной литературе термины «токсическое руководство» (toxic leadership), «токсическое рабочее место» (toxic workplace) и «токсический менеджер» (toxic manager) понимаются нами как отравляющие, наносящие вред физическому и психическому здоровью работника компоненты социально-трудовой сферы. В целом, возникновение проблемы социального загрязнения от экономической деятельности хозяйствующих субъектов обусловлено, по нашему мнению, двойственным характером поведения руководства организаций в числе прочего в области управления человеческими ресурсами. С одной стороны, существует потребность в сильной организационной

© А.Э. Фёдорова, А.М. Парсюкевич, 2013

культуре и доверии работников. С другой -имеет место распространение деструктивных методов управления персоналом, приводящих к утрате доверия к руководству организации со стороны ее сотрудников, ослаблению лояльности и вовлеченности персонала в процесс достижения целей [3].

В результате социологического исследования подтверждается гипотеза о том, что организации оказывают на своих работников как благоприятное, так и неблагоприятное воздействие. Выборочная совокупность респондентов составила 330 жителей моногорода, из которых 130 человек - работники градообразующего предприятия ОАО «Уральский электрохимический комбинат» (в том числе - входившего в его состав ООО «Уралприбор», выделенного на данный момент в самостоятельную структуру). В результате опроса было установлено, что более трети респондентов (35,2 %) ощущают положительный эффект работы в организации, которая, в соответствии с их утверждениями, предоставляет им возможности для удовлетворения различных потребностей. Тем не менее, каждый четвертый из ответивших испытывает негативное влияние организации не только на качество своей жизни (25,6 %), но и на состояние своего здоровья (17,3 %) [4].

Основная цель социологического опроса заключается в изучении природы социального

загрязнения внутриорганизационной среды, идентификации токсических элементов системы социально-трудовых отношений в организации, оказывающих негативный эффект на социально-психологическое благополучие работников.

Результаты социологического исследования отражают прежде всего установки работающих на различных предприятиях моногорода относительно их восприятия степени и факторов влияния организаций на собственное социально-психологическое благополучие. В ходе исследования нами были выявлены негативные установки работников, которые, на наш взгляд, характеризуют совокупность и структуру токсических элементов системы управления человеческими ресурсами организации, являющихся факторами возникновения противоречий в социально-трудовой сфере. Принимая во внимание тот факт, что значительная часть факторов, определяющих установки персонала организации, находится вне сферы контроля менеджмента, считаем целесообразным дифференцировать с некоторой долей условности выявленные в данном исследовании негативные установки работников по следующим группам: личностные факторы, связанные с индивидуальными особенностями личности, и организационные факторы, создаваемые практикой внутриорганизационного управления (табл. 1).

Т аблица 1

Ранжирование выявленных негативных установок респондентов по личностным и организационным факторам

Группа факторов Негативные установки работников Процент ответов

Личностные (слабо контролируемые) факторы «Меня раздражают некоторые решения руководства» 23,1

«Меня раздражают некоторые мои коллеги» 14,2

«Мне приходится делать то, что мне не нравится» 10,3

«Мне приходится общаться с неприятными мне людьми в коллективе» 8,4

«Меня раздражает мой непосредственный руководитель» 6,4

«Мне приходиться терпеть нелюбимого начальника» 4,2

«Мне просто лень лишний раз перенапрягаться» 3,1

«Я не могу добиться понимания со стороны своих коллег» 2,5

«Меня вообще все раздражает» 2,5

Организационные (контролируемые) факторы «У меня нет никаких стимулов для продуктивной работы» 20,4

«Результаты моей работы не оцениваются по достоинству» 17,8

«Мне постоянно дают дополнительную работу» 14,7

«Меня раздражает некомфортное рабочее место» 13,4

«Мне мешает продуктивно работать плохая организация труда» 13,0

«От меня требуют выполнять работу, не прописанную в моей должностной инструкции» 10,9

«У меня все равно нет никаких перспектив в этой организации» 9,4

«Мне приходится терпеть давление со стороны руководства» 8,8

«От меня требуют выполнения общественной нагрузки, которая никак не оплачивается» 8,6

«У меня есть сомнения, что то, что я делаю, вообще кому-то нужно» 7,6

«С меня требуют много бессмысленной работы» 7,3

«Не могу добиться понимания со стороны руководства» 6,2

«Мне постоянно не хватает времени для выполнения своих обязанностей» 6,2

«Начальник постоянно вмешивается в мои дела» 5,9

«Я боюсь быть наказанным без всякого на то основания» 3,4

«Я боюсь вызвать гнев своего руководства» 2,8

«Что бы я не делал(а), все равно буду виноват(а)» 2,6

Из таблицы видно, что перечень организационных факторов негативных установок работников заметно больше, чем личностных, слабо контролируемых со стороны менеджмента. Другими словами, совокупность токсинов, отрицательно воздействующих на социальнопсихологическое благополучие персонала, в большей степени формируется вследствие ма-

лоэффективной управленческой активности руководящих кадров, обозначаемой нами как токсические практики управления.

В свою очередь, токсические элементы управления человеческими ресурсами можно дифференцировать, на наш взгляд, по компонентам социально-трудовых отношений в организации (табл. 2).

Таблица 2

Классификация идентифицированных токсических элементов по компонентам социально-трудовых отношений в организации

Компоненты социально-трудовых отношений Токсические элементы Процент ответов

1 2 3

досадные решения руководства 22,1

давление со стороны руководства 8,8

руководитель как источник раздражения 6,4

Межличностные от- отсутствие взаимопонимания с руководителем 6,2

конфликты с руководством 6,0

чрезмерный контроль со стороны руководителя 5,9

чиненный» отсутствие симпатии к руководителю 4,0

грубость руководителя по отношению к подчиненным 3,7

страх быть беспричинно наказанным руководством 3,4

страх вызвать гнев у руководителя 2,8

страх оказаться виноватым в глазах руководителя 2,6

коллеги как источник раздражения 14,2

Межличностные от- отсутствие симпатии к коллегам 8,4

ношения в системе нестабильный трудовой коллектив 6,4

«работник - работник» конфликты с коллегами по работе 3,4

отсутствие взаимопонимания с коллегами 2,8

необходимость выполнения дополнительной работы 14,8

выполнение работы сверх должностной инструкции 10,9

Содержание труда неинтересная работа 10,3

выполнение неоплачиваемой общественной нагрузки 8,6

отсутствие понимания значимости результатов работы 7,5

отсутствие понимания смысла выполняемой работы 7,4

увеличение объема работы без соответствующего увеличения заработной платы 54,3

увеличение объема работы на фоне сокращения численности 28,5

высокая напряженность труда 27,8

устаревшее оборудование 27,3

некомфортное рабочее место 13,4

Организация неудовлетворительная организация труда 13,1

недостаточная освещенность рабочего места 12,6

теснота помещения 10,6

неудобная мебель 10,6

тяжелые условия труда 8,6

постоянный стресс на рабочем месте 8,6

неудобный график работы 7,6

неудобное рабочее место 6,9

дефицит времени для выполнения основных должностных обязанностей 6,2

отсутствие каких-либо стимулов для продуктивной работы 20,5

Мотивация труда отсутствие возможности для профессионального роста 12,2

отсутствие каких-либо перспектив для работника в организации 9,4

несправедливое распределение премий 9,1

Стратегия снижения сокращение численности персонала 19,7

затрат на рабочую силу низкая заработная плата 29,6

Окончание табл. 2

1 2 3

Кадровые технологии неэффективное материальное стимулирование работников 47,3

неудовлетворительное моральное стимулирование работников 23,8

отсутствие или недостаточное обучение и повышение квалификации персонала 18,1

отсутствие должной оценки результатов труда 17,8

отсутствие или недостаточное обеспечение социальной защиты работников 15,1

принятие на работу некомпетентных сотрудников 15,1

недостаточное внимание регулированию межличностных отношений 10,4

недостаточное количество корпоративных мероприятий 8,1

отсутствие или недостаточная адаптация новых работников 5,4

необоснованные увольнения коллег по работе 5,0

необоснованные назначения на руководящую должность 4,2

Правовое регулирование социальнотрудовых отношений незаконное увольнение 12,8

увольнение работников по сокращению без соответствующих компенсаций 2,0

На основании выявленных в ходе социологического опроса противоречий в социально-трудовых отношениях можно идентифицировать структуру токсинов в организационной

среде, оказывающих неблагоприятное воздей ствие на социально-психологическое благопо лучие работников (рис.).

ФАКТОРЫ СОЦИАЛЬНОГО ЗАГРЯЗНЕНИЯ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННОИ СРЕДЫ

Токсическое руководство

Организационные факторы

Личностные факторы

Стратегия минимизации затрат на рабочую силу

Реструктуризация и сокращение численности

Использование

прекарных

форм

занятости

Флексибили-зация персонала

Высокая дифференциация оплаты труда

Деструктивные черты характера менеджера

Психологическая профнепригодность менеджера

Профессиональная не-компетентность менеджера

Токсические кадровые технологии

Найм низ-коквали-фициро-ванных работников Отсутствие или недостаточная адаптация новичков Неудовле-творительная материальная и моральная мотивация Отсутствие или формальная оценка результатов труда Отсутствие или недостаточное про-фессиональ-ное развитие персонала Отсутствие или неэффективное управление корпоративной культурой Отсутствие или недостаточное обеспечение социальной защиты Нецелесообразные или нелегитимные увольнения

Токсическое рабочее место

Содержание труда Межличностные отношения Организация и условия труда

Неинте- ресная работа Сверх- норма- тивная работа Непонимание смысла и значимости работы Неэффективное взаимодействие с руководителем Неконст-руктив-ные отношения с коллегами Высокая напряжен-ность труда Неудов- летвори- тельные условия труда Нехватка или устаревшее оборудование Нерацио- нальное использо- вание рабочего времени Постоянный стресс на рабочем месте

Токсический персонал

Деструктивные свойства личности работника Негативные установки работника Профессиональная некомпетентность работника Неконструктивные межличностные отношения

Классификация идентифицированных токсических элементов организационной среды как факторов социального загрязнения

Таким образом, мониторинг негативных установок персонала дает возможность своевременно определять симптомы неблагоприятных процессов и поиска путей решения проблем методами управленческого воздействия. Классификация идентифицированных токсических элементов по компонентам социально-трудовых отношений в организации позволяет обнаружить «узкие места» в системе менеджмента и является информационной базой для принятия оптимальных управленческих решений в области стратегии и политики управления человеческими ресурсами.

На основании обобщения и анализа данных социологического опроса авторами предлагается классификация токсических элементов организационной среды как факторов социального загрязнения, которые объединены в четыре группы: токсическое руководство, токсические кадровые технологии, токсическое рабочее место и токсический персонал. Каждая группа представляет из себя совокупность идентифицированных в ходе нашего исследования токсических элементов, оказывающих неблагоприятное воздействие на социальнопсихологическое благосостояние работников и, следовательно, требующих к себе присталь-

ного внимания как со стороны руководителей и специалистов в сфере управления персоналом предприятия, так и со стороны представителей государственной власти, профсоюзов и участников различных общественных движений, а также членов научного сообщества.

1. Фёдорова А. Э., Парсюкевич А. М. Социальное загрязнение от экономической деятельности хозяйствующих субъектов: развитие категориального аппарата // Управленец. -2013. - № 4 (44). - С. 16-21.

2. Фёдорова А. Э., Парсюкевич А. М. Пре-каризация занятости и ее влияние на социально-экономическое благополучие наемных работников // Известия Уральского государственного университета. - 2013. - № 5 (49).

3. Гати М., Фёдорова А. Э. Устойчивость и двойственность в практике управления персоналом: где выход? // Управленец. - 2013. -№ 2 (42). - С. 56-63.

4. Фёдорова А. Э., Парсюкевич А. М. Оценка влияния организации на социально-психологическое благополучие работающего населения моногорода // Экономика. Управление. Право. - 2013. - № 8 (44).