"У сотрудников "Мастер-банка" состояние легкой истерики и пофигизма"

Банкоматы "Мастер-банка" прекратили выдачу наличных. В отделения кредитной организации уже приходят клиенты, которые безуспешно пытаются снять средства со своих счетов. Корреспондент "Коммерсантъ FM" Наталья Суворова рассказала подробности ведущим Дарье Полыгаевой и Алексею Корнееву.

В среду Центробанк сообщил об отзыве лицензии у "Мастер-банка".

Д.П.: Много ли людей в отделение пришли?

А.К.: Где конкретно находитесь, Наташа?

Н.С.: Это отделение на Большой Никитской между Брюсовым и Газетным переулками. На самом деле здесь практически никого нет. Наоборот, пустынно, всего несколько сотрудников, и периодически заходят люди, которые пытаются снять деньги со своих карт и счетов, но их отправляют в ближайшее отделение других банков.

Д.П.: А сотрудники банка говорят о том, что лицензию банка отозвали?

Н.С.: Да, они об этом говорят, хотя, как я поняла, это стало для них точно такой же новостью, как и для всех остальных, поскольку они узнали об этом утром. Они отправляют людей в отделение ближайшего "Альфа-банка", банка "Связной" или "Русский стандарт", где, по их словам, еще можно снять деньги без комиссии, пока не заблокировали счета в "Мастер-банке". Или, если уже на комиссию не важно, то можно это сделать пока, говорят, в других отделениях. Но не факт. Вот судя по Twitter, некоторые уже не могут снять и в других отделениях тоже.

А.К.: А как вообще настроение у сотрудников банка — судя по всему, они потеряют работу, если лицензия отозвана?

Н.С.: Знаете, у меня ощущение, что у сотрудников банка состояние такой легкой истерики и пофигизма. То есть они очень вежливы и доброжелательны и выдают пользователям всевозможную информацию. В частности, заверяют клиентов, что вклады, которые были сделаны в "Мастер-банке", им будут компенсированы, поскольку они все были застрахованы государственным Агентством по страхованию вкладов. То есть до 700 тыс. руб. физические лица 100% получат компенсацию. Причем говорят, что это может случиться чуть ли не в течение ближайшей недели, то есть некоторое время должно пройти, как только это агентство назначит ряд банков, которые буду эти компенсации выдавать. Когда я спросила у сотрудников, не мешаю ли я им, они сказали: "Нам уже ничего не помешает". Они постоянно звонят, ходят по отделению банка и, конечно, настроение у них не очень веселое.

Д.П.: А это, кстати, крупное отделение банка, или не очень большое: почему так мало людей, мне интересно?

Н.С.: Вы знаете, оно не очень большое. Но дело в том, что все-таки Большая Никитская — это не самое оживленное городское место. Здесь, конечно, вокруг много заведений. Это не очень близко к метро, это не очень близко к каким-то большим офисам, зданиям, но, тем не менее, они сказали, что вкладчики утром уже сняли очень много средств и из этого отделения, и из других.

Д.П.: То есть еще до того, как лицензию отозвали? До того, как заблокировали счета, судя по всему?

Н.С.: Ну, видимо, сразу, как только услышали. Но, тем не менее, люди периодически заходят все равно, редко, но заходят.

А.К.: Кто-то видимо раньше владел инсайдерской информацией. И такое не исключено.