Выдержать web-дистанцию

Рынок вебинаров стремительно набирает популярность в России и Петербурге. Его рост обусловлен максимальной доступностью для клиентов, а организаторы вебинаров зачастую их рассматривают как маркетинговые инструменты. Несмотря на это, перспективы данного формата в сфере бизнес-образования выглядят оптимистично.

Эксперты склонны выделять довольно очевидный набор выгод для участников вебинаров. Это в первую очередь отсутствие необходимости в преодолении расстояний, широкий охват аудитории, минимальная стоимость участия и доступность записи мероприятия. Ольга Булатова, партнер "Эрнст энд Янг", руководитель Академии бизнеса "Эрнст энд Янг" в СНГ, ключевой выгодой считает доступность того, что раньше могло быть недоступным из-за географических, финансовых или других ограничений. "Выгода состоит в том, что нет затрат на перемещение — ни денежных, ни временных", — отмечает менеджер по развитию онлайн-коммуникаций бизнес-школы ИМИСП Алена Камнева. По мнению Сергея Подузова, консультанта бизнес-инкубатора "Ингрия" и директора компании SeeMedia, вебинары являются эффективным инструментом для дистанционного обучения и увеличивают возможности как для быстрого получения новых знаний, так и для знакомства с известными тренерами и преподавателями, находящимися в других городах или странах. Развитие формата вебинаров, как считает руководитель интернет-службы ЦНТИ "Прогресс" Маргарита Мустафина, стимулируется полной свободой в выборе места проведения, отсутствием командировочных и прочих расходов.

Аудитория вебинаров не ограничивается городом, где находится компания, которая его проводит. По словам Маргариты Мустафиной, в онлайн-мероприятиях ее компании регионы и столица участвуют в равных долях. В связи с этим в центре учитывают разницу временных зон при определении времени проведения вебинара. Сергей Подузов считает, что аудитория вебинаров принципиально ничем не отличается от посетителей офлайн-мероприятий. При этом он говорит, что много участников регистрируется из других городов и стран СНГ, поэтому предлагает выбирать время проведения после 18 часов. Ольга Булатова обращается к возрастной характеристике аудитории онлайн-мероприятий. Наибольшей популярностью данный формат пользуется у молодых людей в возрасте до 27 лет, а наименьшей, — у тех, кому за 50 лет, считает эксперт. Кроме того, госпожа Булатова отмечает, что наблюдается гораздо больший процент физических лиц, приобретающих данную услугу напрямую, а не через компанию. Формат вебинара предполагает более свободное отношение к услуге, продолжает размышления о возрасте аудитории Алена Камнева. "Идешь на обычный семинар — нужно организовать время, одеться, приехать и не опоздать, для вебинара — достаточно выйти в сеть и подключиться к площадке", — заключает госпожа Камнева. В связи с такой характеристикой ей видится аудитория вебинаров как молодая, возможно менее обязательная и с более легким отношением к получению информации.

Бесплатные уроки

Молодой портрет аудитории вебинаров может быть связан с ценообразованием на этом рынке. По словам Сергея Подузова, ценовой диапазон стоимости участия в вебинарах часто не превышает нескольких тысяч рублей. "Связано это с тем, что основная часть вебинаров проводится на бесплатной основе как инструмент продвижения платных офлайн-семинаров, которые стоят значительно больше и где предоставляется основной образовательный контент", — подчеркивает господин Подузов. Ольга Беглова, директор Академии бизнеса "Эрнст энд Янг" в Петербурге, отмечает, что рынок еще молодой и находится в стадии формирования как в Петербурге, так и в России в целом. Она также считает, что пока вебинары рассматриваются больше как маркетинговый инструмент, а не в качестве полноценной альтернативы традиционному обучению. Госпожа Беглова говорит, что стоимость вебинаров для клиентов на рынке варьируется от нуля до 1,5 тыс. рублей, также проводится много одно-двухчасовых мероприятий стоимостью 300-400 рублей.

Сергей Подузов предлагает разграничить два аспекта рынка вебинаров. С одной стороны, его можно понимать как сегмент рынка тренинговых услуг, когда необходимо считать суммы платежей, которые участники вносят за подключение. В этом случае данный сегмент растет не менее чем на 100% в год, а его объем составляет 2-5% всего рынка тренинговых услуг (порядка $20-50 млн по всей России). С другой стороны, по словам господина Подузова, до недавнего времени под объемом рынка вебинаров понималась сумма финансовых средств, которые тренеры или ведущие мероприятий платили за аренду интернет-сервисов. По оценке эксперта, объем этого рынка составляет в России около $10 млн.

Аренда отдельных сервисов зависит от нескольких ключевых параметров. Во-первых, по словам Ольги Бегловой, это быстрая и удобная работа площадки без технических проблем. Во-вторых, это размер аудитории. Алена Камнева считает, что для небольшого мероприятия с минимумом участников вполне будет достаточно собственного сайта, а для вебинара большого формата придется искать отдельную площадку с широким пропускным каналом. "Если вебинар посещает большое количество участников, то на первое место при выборе платформы встает вопрос отказоустойчивости и работоспособности системы при больших нагрузках, а также цена за ее аренду", — говорит Сергей Подузов. Стоимость аренды данных сервисов, по его наблюдениям, растет по экспоненте при росте посетителей. Основные факторы, определяющие выбор площадки, как отмечает господин Подузов, — это качественная передача звука и видео, наличие эхоподавления для режима вебконференций, возможность загрузки и показа презентаций в различных форматах, а также демонстрации рабочего стола. Третий параметр, который выделяет Сергей Подузов, это размер компании, проводящей мероприятие. Крупные тренинговые компании предпочитают проводить онлайн-семинары на своих сайтах, тогда как начинающие и независимые тренеры проводят мероприятия на специализированных порталах. И, наконец, еще один параметр, отмеченный Маргаритой Мустафиной, сводится к тому, что при просмотре записи вебинаров не должно требоваться никакое программное обеспечение.

Формы и технологии будущего

Перспективы развития вебинаров касаются технологического и продуктового аспектов. С одной стороны, с развитием технологий будет совершенствоваться форма мероприятий, с другой — будут развиваться новые продукты и услуги для клиентов. По словам Сергея Подузова, уже сегодня началась интеграция офлайн- и онлайн-мероприятий, когда организаторы офлайн-семинаров или тренингов начинают проводить интернет-трансляции в интернете на широкую аудиторию. Алена Камнева видит перспективы онлайн-мероприятий при дистанционном обучении. "С развитием и применением VOiP (Voice over IP) технологий можно будет ожидать от аудитории обратной связи в режиме реального времени, что позволит сделать процесс обучения более результативным", — заключает эксперт. В дальнейшем, как считает Сергей Подузов, интернет-трансляции будут создаваться для все более широкого круга аудитории, ведь они станут доступны не только с компьютера, но и с мобильного телефона или планшета. К тому же организаторы мероприятий ждут от разработчиков целостных решений, которые будут решать в комплексе все проблемы, а также автоматизировать и упрощать бизнес-процессы, связанные с организацией и проведением событий. На рынке, согласно прогнозу господина Подузова, в ближайшее время стоит ожидать существенное изменение бизнес-моделей, и в итоге здесь смогут остаться только игроки, предлагающие экономичное и комплексное решение. Ольга Беглова, наоборот, смотрит в сторону изменения целей проведения вебинаров. Если сейчас, как отмечалось выше, они больше проводятся в маркетинговых целях, то в перспективе, по словам эксперта, их могут включать в комплексные обучающие программы. По прогнозам госпожи Бегловой, такая форма обучения может принести ощутимое сокращение затрат на крупных корпоративных проектах.