Генезис слухов вследствие информационной перегрузки аудитории: социокоммуникативная реальность XXI в

Куликов Евгений Михайлович

кандидат социологических наук, доцент кафедры социологии Кубанского государственного университета

Гэнезис слухов вследствие информационной перегрузки аудитории: социокоммуникативная

реальность XXI в.

Аннотация

В конце XX-начале XXI вв. в результате прогресса коммуникативных технологий возникла новая социальная реальность, получившая наименование "глобальное информационное общество". Информация в нем играет ключевую роль, значительно увеличивается число форм и способов массово-коммуникативного воздействия на аудиторию. Стоило предположить, что в информационном обществе слухи утратят свое значение, как источник информации и способ коммуникативного воздействия на людей. Однако, напротив, слухи успешно адаптировались к социокоммуникативной реальности XXI в.

Annotation

In the end the XX-beginning of XXI centuries as a result of progress of communicative technologies there was the new social reality which has received the name "a global information society". The information in it plays a key role, the number of forms and ways of in large quantities-communicative influence considerably increases by audience. It was necessary to assume that in an information society hearings will lose the value, as a source of the information and a way of communicative influence on people. However, on the contrary, hearings successfully adapted to socio- communicative realities of XXI centuryl!II

Ключевые слова: слухи, информационное общество, информационная перегрузка, аудитория, социокоммуникативная реальность.

Key words: hearings, an information society, an information overload, audience, socio- communicative a reality.

К

научной литературе нечасто можно встретить информацию о слухах. За все время существования отечественной социологической науки вышло лишь несколько серьезных публикаций, не изобилует подобными материалами и мировая научная литература [1, с.6-7].

Обращаясь к определению понятия "слух", отметим, что, по мнению В.В. Латынова, это неотъемлемый элемент в структуре неформальной коммуникации любого общества. Слухи представляют собой недостаточно проверенные сведения неизвестного происхождения, передаваемые в процессе межличностного общения [2, с.12-16].

А.Т. Хлопьев рассматривает слух как форму оценок и прогнозов, для которой характерно наибольшее соответствие ожиданиям людей, порождаемых как их жизненными успехами, так

и страхом перед будущим. Существование слухов реализует функцию самоинформирования общества. По мнению А.Т. Хлопьева, слухи представляют собой социальное явление, в основе которого лежит деятельность преследующего свои цели отдельного человека, группы людей, социальных общностей, институтов государственного и общественного управления. Слухи - это вербальная реакция массового, группового или индивидуального сознания на событие, не получившее своевременной исчерпывающей официальной интерпретации. [3].

Стоит отметить, что хождение слухов может иметь как позитивные, так и негативные социальные последствия, все зависит от видов слухов, сфер их распространения. К позитивным последствиям функционирования слухов можно отнести явления моды, процессы стимулирования продаж товаров и услуг, предотвращение

277

насилия, деструктивного поведения, управление эмоционально-чувственным состоянием населения и т.д. К негативным последствиям, проявляющимся более зримо, стоит отнести панику, массовый психоз, отклоняющееся, антисоциальное поведение, террористические угрозы и т.д. Именно негативные последствия функционирования слухов вызывают озабоченность общественности, управленческих структур, правоохранительных органов. И действительно: анализ событий 2007-2010 гг. в России показывает, что тревожные слухи уже несколько раз дестабилизировали обстановку в ряде регионов. Например, в 2007 г. - слухи об аварии на Волгодонской АЭС, в 2008 г. - слухи о банкротстве финансовых учреждений, в 2009 г. -слухи об эпидемии легочной чумы в Саратове, в 2010 г. - слухи об угрозе терактов в момент празднования Дня города в Краснодаре, Армавире. Во всех перечисленных эпизодах активного распространения населением слухов ключевую роль сыграла глобальная сеть Интернет. Казалось бы, прогресс коммуникативных технологий и интенсификация деятельности электронных медиа должны были вытеснить слухи из информационного пространства современного общества, во всяком случае, слухи в традиционном понимании, как форму устного межличностного общения. Однако выяснилось, что слухи обладают способностью адаптироваться к социокоммуникативным изменениям, осваивают и виртуальную реальность, интегрируются в сеть Интернет. Почему так происходит? Для того чтобы понять, за счет чего слухи адаптируются к новой реальности XXI в., необходимо проанализировать особенности глобального информационного общества. Можно выделить ряд черт, присущих современному этапу общественного развития:

качественно расширяется автоматизация и компьютеризация разных видов деятельности, перераспределяются центры тяжести - от создания вещей к оказанию услуг, на первое место выходит производство знания и информации, возникают новые и расширяются старые наукоемкие отрасли;

главной подсистемой общества становится не экономика, а информация; повышается ее роль как одного из важнейших видов ресурсов, которыми обладает человечество для своей жизнедеятельности (наряду с материальной собственностью, экономическим капиталом и т.д.). Знание и информация превращаются в основные источники получения и увеличения прибыли;

с изменением роли информации перестраивается иерархия социальных

ОБЩЕСТВО И ПРАВО • 2011 • № 1

Ш

институтов: на первое место среди элементов, необходимых для поддержания целостности общества, выходят средства коммуникации;

за счет развития информационных технологий расширяется доступ к информации для индивидов и групп;

повышение роли информации и знания приводит к формированию новых элит, чья роль основывается на квалификации, а не обладании собственностью.

учет способа производства информации выдвигается как определяющий при выделении стадий развития общества [4, с.12-16].

Ключевым элементом информационного общества выступает глобальная сеть Интернет. Интернет - это многогранное средство массовой коммуникации, включающее в себя множество разных конфигураций коммуникации. Различные его формы демонстрируют связь между межличностной и массовой коммуникациями. Интернет вольно обращается с компонентами традиционной модели массовой коммуникации "источник - сообщение - получатель", объединяя их то в обычные последовательности, то в совершенно новые конфигурации. Коммуникации через Интернет принимают разные формы, от вебсайтов, создаваемых крупнейшими информационными организациями, до переписки по электронной почте между коллегами и друзьями [5, с. 139-141].

Е.А. Путилова отмечает, что сеть Интернет является средством многократного увеличения возможности и скорости осуществления коммуникаций, решающих главную проблему информационного общества, заключающуюся в генерации, обработке, передаче постоянного потока и огромного массива информации, которая становится главным общественным ресурсом. В условиях становления информационного общества сеть Интернет выполняет функцию интеграции человечества через вытеснение непосредственного человеческого общения искусственными формами социальной коммуникации, приводящими к изменению повседневного взаимодействия индивидов и социальных групп, опосредованное общение которых осуществляется посредством сети Интернет [6, с.8].

Произошедшие изменения

социокоммуникативной реальности привели к тому, что стали зримо проявляться и негативные стороны прогресса коммуникативных технологий. Одной из важных проблем стала все возрастающая информационная перегрузка людей. Суть информационной перегрузки состоит в том, что количество поступающей полезной информации превосходит объективные

возможности ее восприятия человеком. Полезной называют ту информацию, которая необходима для решения задач, обеспечивающих жизнедеятельность личности или социальной организации. Многие ученые едины в том, что нормальная жизнедеятельность людей может оказаться парализованной избытком информации, хаосом в процессе ее получения, обработки, передачи и хранения. Серьезное беспокойство вызывает энтропия информационного пространства, приводящая к падению качества информации за счет быстрого увеличения ее количества (захламленность, загрязненность "информационным мусором", "информационными отходами") [7, с.114-115].

Стоит обратить внимание на то обстоятельство, что огромный неструктурированный поток различных сообщений массовой коммуникации неизбежно будет актуализировать слухи. На первый взгляд это утверждение выглядит парадоксальным. Казалось бы, у современного индивида имеется масса достоверных источников, и можно быстро и с легкостью перепроверить сообщения о падении биржевых и н д е к с о в в Ро с с и и ил и воору жен н ы х столкновениях в Египте, сопоставив телевизионные, радио сообщения, купив свежие газеты, посетив сеть Интернет. Однако "мозаичная культура" (в концепции А.Моля) [8] здесь часто играет с человеком злую шутку. Все дело в том, что большинство индивидов не могут вспомнить точные формулировки принятых сообщений массовой коммуникации, которые наслаиваются в сознании людей, превращаясь в некий калейдоскоп.

В итоге сообщения причудливо трансформируются (эффект "испорченного телефона"), а затем передаются посредством горизонтальных коммуникаций в межличностном общении, в малых группах. Известно также, что прогресс коммуникативных технологий приводит к тому, что многие люди предпочитают непосредственному общению с глазу на глаз технически опосредованную коммуникацию. В результате утрачиваются личные контакты индивидов, расширяется круг общения. С развитием коммуникаций, их доступностью для

широких слоев общества непосредственное общение ("лицом к лицу") во многих случаях замещается контактами другого рода. Общение с помощью сотовых телефонов, Интернета из ме ня ет ст ил ь, об раз жизни индивидо в, позволяет людям играть новые социальные роли, которые невозможно было бы представить еще двадцать лет назад. Вместе с тем интенсификация процессов опосредованного межличностного общения служит благодатной почвой для быстрого распространения непроверенной информации, особенно в тревожных, опасных ситуациях. Люди, утрачивая контакт "лицом к лицу", теряют и барьеры контроля над передачей сомнительной, непроверенной информации. Проблема современного информационного общества еще и в том, что давление формальных коммуникаций на человека настолько велико, что он все чаще обращается к неформальной стороне коммуникационной системы, к межличностному общению как более естественному для него, более спокойному и доверительному. Поэтому слухи и обретают в XXI в. "второе рождение".

1. Куликов Е.М., Кубякин Е.О. Слухи как коммуникативный и социокультурный феномен современного общества. Краснодар, 2009.

2. Латынов В.В. Слухи: социальные функции и условия появления // Социол. исслед. 1995.№1.

3. Хлопьев А.Т. Кривые толки России // Социол. исслед. 1995. №1.

4. Фомичева И.Д. Социология СМИ: Учеб. пособие для студентов вузов. М., 2007.

5. Бакулев Г.П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции: Учеб. пособие для студентов вузов. М.,2005.

6. Путилова Е.А. Интернет как фактор формирования информационного общества. Автореф. дис...канд. соц. наук. Тюмень, 2004.

7. Еляков А.Д. Информационная перегрузка людей // Социол. исслед. 2005. №5.

8. Моль А. Социодинамика культуры. М., 1973.

279