Волонтерство

Волонтерство

Организация здравоохранения

Ксения Кондаранцева

Начальник отдела инновационного развития волонтёрских программ Ресурсного центра «Мосволонтёр»

И Сун Чер:

Доброго времени суток, в эфире Медиаметрикс, программа «ЗОЖ через молодежь» – программа об общественном здоровье, профилактике заболеваний, программа, посвященная здоровому образу жизни. Меня зовут И Сун Чер. Со мной мой коллега и соведущий Денис Остроушко.

Денис Остроушко:

Здравствуйте.

И Сун Чер:

Сегодня мы выбрали интересную тему – волонтерство. Как давно здравоохранение и медицина идут бок о бок с волонтерством нам сегодня поможет разобраться начальник отдела инновационного развития волонтерских программ Ресурсного центра «Мосволонтер» Ксения Кондаранцева.

Ксения Кондаранцева:

Всем добрый день.

Денис Остроушко:

Здравствуйте, Ксения.

И Сун Чер:

Ксения, я начну с первого вопроса. Что для тебя волонтерство?

Ксения Кондаранцева:

Волонтерство для меня достаточно многогранное понятие, определение. Если говорить непосредственно про мое участие в данном направлении, то это, безусловно, со студенческой скамьи, с первого курса. Поэтому уже больше 10 лет. Я начинала вначале, как активист, потому что, у нас в столице не было развито такое определение, как волонтер. Сейчас я непосредственно работаю по другую сторону баррикад и теперь организовываю, продвигаю в нашей Москве и в нашей стране. Для меня это такое потрясающее направление, где много разных людей могут не то, что найти друг друга, с помощью друг друга, при этом помогая кому-то другому, на самом деле, помочь себе. То есть это совершенно разный организм с невероятно различнейшим количеством участников и совершенно большими многими процессами. Я надеюсь, что в течение сегодняшнего эфира мы поэтапно разберем, что же там за участники, что там происходит, что там можно открыть, чем помочь другим и себе, потому что это действительно отдельный увлекательный мир, интегрированный в наше настоящее и окружающее.

Денис Остроушко:

Действительно, волонтерство состоит из маленьких частиц, как и все в нашем мире. Как Вы опишете волонтера, как выглядит средний волонтер в Вашей организации?

Ксения Кондаранцева:

Начнем с определения, которое мало кто знает. Благодаря законодательству у нас теперь в стране приравнивается понятие волонтер и доброволец. Раньше было много споров, сейчас это единое понятие. Если мы говорим про расшифровку слова, то волонтер – это изначально человек доброй воли, человек, который безвозмездно тратит свое время на благо других людей или окружающего мира. Если мы говорим про волонтера Ресурсного центра «Мосволонтер», который я непосредственно представляю, я могу сказать, что это одна из организаций, но мы являемся хабом. Мы как раз соединяем нескольких игроков, если усредненно говорить. Это, получается, не только волонтеры, люди, которые хотят помочь, это благополучатели, которые нуждаются в помощи, и это, безусловно, еще некоммерческие организации или организации, сопряженные с добровольческой деятельностью, которые более концентрированы, заточены на определенный сегмент.

Чем мы уникальны? Мы как раз поддерживаем все направления в столице, которые есть, и выделяем 10 основных. В некоторых направлениях мы являемся непосредственно прямым оператором, например, событийное волонтерство, патриотическое, культурное. Некоторые направления мы поддерживаем как раз через наших партнеров, через некоммерческие организации, через определенные структуры. Это волонтерство в медицине, донорство, экологическое, социальное, которое многогранное. Также помогаем развивать новые направления – это медиаволонтерство, это то, что пользуется безумной популярностью, моментально набрало обороты. Это, безусловно, культурное волонтерство, которое тоже сложное, но сейчас идет семимильными шагами.

Это было маленькое вступление, чтобы Вы поняли, как много всего. Назвать конкретно, кто же такой волонтер, наверное, не получится, потому что очень большая линейка, много направлений. Более того, есть такой миф, что волонтер – это студент либо школьник. Ни в коем случае это не так. С удовольствием разбиваю этот миф. Мы называем это как форма, или целевые аудитории, и условно подразделяем их на четыре.

Это, безусловно, школьники. В основном возраст школьников, которые могут участвовать в волонтерстве, – 14+, но возможны исключения до 14, но обязательно в присутствии старших: учителей и педагогов школы либо семейное волонтерство. В зависимости от мероприятия тоже существует свой возрастной ценз. Дальше – это студенческое волонтерство. Это студенты различных вузов, колледжей и прочее. Безусловно, работающие люди, не просто работающие, но это и корпоративный сегмент, когда внутри какой-то организации люди объединяются.

Феномен, который мы выделяем в отдельную подкасту – серебряные волонтеры. Это такая красивая легенда, от седины – это взрослые люди. Если мы говорим концептуально, то это 55+. У них есть отдельное движение, которое мы поддерживаем, "серебряное волонтерство". Но там не только 55+, есть и более младшие граждане, которым интереснее быть с людьми постарше.

Нашему старшему волонтеру, я с удовольствием всегда говорю, 87 лет совсем недавно исполнилось, Раиса Семеновна. Знай, страна, своих героев! Она действительно заряжает молодежь. Иногда на каких-то крупных спортивных мероприятиях в городе молодежь иногда может устать, присесть. И Раиса Семеновна только где-то бежит мимо, и мы не можем даже ее усадить: отдохните. Нет, говорит, я не могу, нужно еще столько помочь. Молодежи автоматически становится стыдно. Они поднимаются, бросают перерыв, бегут тоже что-то делать.

Поэтому, как Вы видите, помимо огромной поляны направлений, помимо того, что это совершенно разные возраста и статусы, здесь тоже нет ограничений в волонтерстве, статуса волонтера. Такая большая "солянка", назовем это таким приятным вкусным словом. Но, безусловно, есть некие качества, которые объединяют всех. Возвращаясь к портрету, есть такой стандартный набор качеств, который не зависит от возраста, не зависит от статуса или от выбранного направления – это отзывчивость, желание помочь другим людям, развитие. То есть это люди, которые не стоят на месте, они постоянно развиваются через различные аспекты. Это мобильные люди, гибкие, многозадачные. Безусловно, это добрые, душевные, улыбчивые люди. Наверное, последнее, что стоит добавить, это люди, которые очень ценно распределяют свое время.

Есть такой миф, что в волонтеры приходят люди, которым нечего делать, нечем заняться. Это неправда. Наоборот, люди делятся самым ценным, что у них есть –временем. Не на каждое мероприятие приходит волонтер. Он приходит именно туда, где он понимает, что может быть полезен. Именно он может принести тот самый вклад добра и помощи.

Есть такой миф, что в волонтеры приходят люди, которым нечего делать, нечем заняться. Это неправда. Наоборот, люди делятся самым ценным, что у них есть – временем.

Денис Остроушко:

Я хотел бы остановиться именно на слове "развитие", потому что у меня именно оно вызвало самую бурную реакцию. Как волонтеры могут развиваться? За счет чего? Вы им помогаете, как ресурсный центр?

Ксения Кондаранцева:

Да, не только как ресурсный центр. Во-первых, многие люди для себя открыли волонтерство, как возможность профессионального роста либо наполнение профессиональной копилки, потому что волонтерская деятельность, так или иначе, похожа на любую бизнес-деятельность, то есть рабочую деятельность. Это мы в основном говорим про молодежь, про школьников, студентов. Это возможность попробовать разные направления рабочих сфер, понять, определиться, что же тебе близко будет в будущем. Безусловно, ты можешь получить какой-то практический опыт, потому что волонтерство развивает тебя не только профессионально, но и личностно.

Например, если у тебя были проблемы в поиске нахождения контакта с людьми, как начать общаться, волонтертсво легко в этом помогает, потому что ты априори общаешься с людьми. Можно, безусловно, найти какую-то функцию, где люди будут где-то вдалеке, а ты будешь отвечать за какую-то техническую вещь, но это новые лица. Всегда, каждое мероприятие. Здесь хочешь-не хочешь, волей-неволей начнешь общаться, ломать вот этот барьер. Но он будет не насильно ломаться, а очень гармонично, приятно, на пользу. Достаточно много этих личностных характеристик, даже не буду их затрагивать, потому что здесь совершенно у каждого свои. Люди сами знают, кто за чем туда приходит, что он может развить. Те же самые навыки ораторские или публичного выступления, волонтерство тоже отлично в этом помогает.

Если мы возвращаемся в профессиональное, то же самое ораторское искусство, как в личных целях, так и в профессиональных, потому что в настоящее время очень много различных совещаний и рабочих встреч, рабочих групп, презентаций, где, на мой взгляд, это является неотъемлемой компетенцией – уметь хорошо выступать на публике, с маленьким ли докладом, с большой ли конференцией, необязательно бизнес-тренер, педагог или еще что-то. Действительно, все больше обычных специалистов выходят на эту тему.

Если мы говорим про что-то более специфическое, это, например, медиа-волонтеры. Это возможность составить портфолио, набить руку на фотографии, видео, потому что это же не полностью их творчество. Это тоже какая-то симуляция рабочего процесса. Волонтерство априори только там, где социальная направленность, нужна помощь.

Денис Остроушко:

Ну, вот, разочаровали сразу.

Ксения Кондаранцева:

Давайте сразу развеем еще один миф. Волонтеры – это не бесплатная рабочая сила, на которых можно просто экономить деньги.

Волонтеры – это не бесплатная рабочая сила, на которых можно просто экономить деньги.

Денис Остроушко:

Сейчас несколько генеральных директоров каких-то компаний разочаровались.

Ксения Кондаранцева:

Ничего страшного, зато их сотрудники заинтересовались. Возвращаясь к профессиональным качествам. Как раз медиа-волонтеры могут набить портфолио и одновременно с этим помочь. Извините, что повторяюсь. Им дают бриф, они делают работы, и потом, когда они ее точно так же сдают, потом идет система фильтрации: что можно разместить в тех же самых соцсетях, на сайте, что нельзя. Поэтому, так или иначе, они уже погружаются в эти процессы, в обычные рутинные будни, как и любой сотрудник. Соответственно, если они выберут в дальнейшем себе эту же профессию или пойдут действительно зарабатывать этим деньги, они уже будут гораздо больше готовы к этому процессу и быстрее, логичнее вольются в этот процесс. То есть не нужен будет испытательный срок.

Если мы говорим про волонтерство в медицине, это тоже один из ярких моментов. Оно широкое, сразу говорю. Много всегда споров было, какую же именно формулировку выбрать, но наш стандарт, который мы всем советуем, называть именно волонтерство в медицине, потому что оно пошире. Оно очень часто пересекается с социальным волонтерством, то есть там не только профильная помощь волонтеров, непосредственно медперсонала. Это точно так же может быть оказание внимания, помощи или мастер-класс для пациентов.

Денис Остроушко:

Однако, если мы говорим не о медицине, а вообще о любых профессиях, ведь не записывается волонтерство ни в какую книжку. Нет никакого опыта. Ты приходишь к работодателю и говоришь: «Я был волонтером». Он: «Докажи». Или Вы даете какой-то сертификат – «Был волонтером год».

Ксения Кондаранцева:

Здесь мы подстраховались, назовем это так. У нас, как у ресурсного центра «Мосволонтер», есть личная книжка волонтера, которую мы непосредственно выпускаем, она номерная. Она похожа на трудовую книжку, которую знает любой гражданин. Если Вы малы и не знаете, спросите у родителей, они подскажут. Она выглядит действительно ровно такого же размера.

Что внутри? Как раз туда записывается весь волонтерский опыт: сколько часов ты отработал, на каком мероприятии, на какой позиции и должности. Поэтому ни в коем случае никакой волонтерский опыт не проходит мимо, весь фиксируется. Помимо этого, волонтерам за разные мероприятия выписываются благодарственные письма, грамоты, рекомендательные письма, то есть очень приличное портфолио. Я могу сказать, что некоторые ВУЗы для школьников, например, для поступления добавляют за волонтерство баллы к ЕГЭ, это достаточно приятный бонус.

Если мы говорим про устройство на работу, безусловно, это больше актуально студентам, но не только. Работающие люди, которые хотят сменить род деятельности или профессию, для них тоже, наверное, важно, как раз волонтерство является таким наглядным практикумом. Очень радостно, что это не официально, безусловно, пока что. "Пока что" – это ключевой момент. Но, тем не менее, все больше и больше работодателей начали обращать внимание на этот волонтерский опыт, на портфолио. Действительно, это способствует в лучшую сторону рассмотрение кандидата.

Все больше и больше работодателей начали обращать внимание на этот волонтерский опыт, на портфолио.

И Сун Чер:

Много различных направлений, возможностей развития, самореализация, личная книжка волонтера. Забыли самое простое: как стать волонтером? Это первый вопрос. И второй вопрос – приведите яркие примеры из реальной жизни, когда люди на самом деле после того, как стали волонтерами, преобразились или произошли какие-то изменения, которые реально качественно повлияли на их жизнь.

Ксения Кондаранцева:

Позвольте, я начну со второго вопроса, это будет быстрее. Далеко не буду уходить, как всегда, советую – тренируйтесь на кошечках домашних или на себе. Начну как раз с себя. Мой личный пример: я, будучи волонтером, не было в мои года ресурсного центра «Мосволонтер», не было большой палитры, но так или иначе было несколько направлений. Через волонтерский опыт я росла как личность и как профессионал. В студенческие годы пять лет посвятила волонтерству. У меня была достаточно хорошая карьерная лестница, более того, после выпуска из университета я сменила несколько различных сфер. Везде был достаточно хороший карьерный рост, потому что всегда и везде нужны хорошие, адекватные люди, извините, нескромно, но это внешняя оценка. Мне, по крайней мере, так всегда говорили, не знаю, врали или нет, но было очень приятно. И второй момент, потому что есть практический опыт. Волонтерство в этом плане просто кладезь. Принятие управленческих решений, организация каких-то совершенно различных процессов, реально клад. Поэтому многие, кто со мной тогда были в те годы, кто действительно был активным волонтером и стремился расти, потому что в волонтерстве тоже есть своя иерархия. Можно расти: есть волонтер, есть дальше тим-лидер – это такой капитан команды. Есть еще выше – супервайзеры, координаторы, менеджер.

Денис Остроушко:

Стоп, то есть это экономическая больше структура, а не военная? Я думал, Вы сейчас скажете генерал какой-нибудь.

Ксения Кондаранцева:

Нет, абсолютно корпоративная, позволяющая легче управлять волонтерским корпусом, если он достаточно большой. Например, для нашего ресурсного центра волонтерский корпус около 600 человек – это вообще уже не новость, обыденные цифры. Поэтому нас, сотрудников, очень мало. Нас порядка 30 человек вместе со всей администрацией, бухгалтерией, охраной и прочее. Поэтому, как Вы понимаете, мы не можем полностью управлять этой системой. Есть такая красивая иерархия, которую через обучающие программы и через сопровождение мы взращиваем. Заманив вот этой иерархией, как можно продвинуться по лестнице и завоевать немножечко мира, как стать волонтером?

Волонтером можно стать несколькими путями. Первое – это непосредственно прийти в Ресурсный центр «Мосволонтер», необязательно физически, вживую, можно через сайт. Найти на сайте мероприятия, которые действительно нравятся, которые зацепили, и Вы можете принять участие. У нас на каждое мероприятие вывешивается регистрация. Соответственно, Вы регистрируетесь на него и дальше ждете звонка, Вас приглашают. Дальше рекрутинг – собеседование, если говорить проще. Если успешное собеседование, то это подготовка через обучение или инструктаж. Дальше непосредственно уже выход на само мероприятие. После мероприятия – обратная связь, дальше личная книжка волонтера, если у Вас ее не было, Вы можете оформить, получить туда опыт и может быть еще какие-то плюшки.

Денис Остроушко:

Прямо после первого мероприятия выдаете книжку?

Ксения Кондаранцева:

Да, личную книжку мы выдаем, когда уже есть чем подтвердить первый опыт, то есть пустую книжку мы не выдаем. Поэтому если Вы пришли на первое мероприятие, вот Ваш первый опыт, смело можете его задокументировать и хвастаться.

Есть второй путь, более централизованный. У нас есть партнеры и среди ВУЗов, и среди некоммерческих организаций, с которыми подписано соглашение. То есть Вы можете являться их волонтерами, их представителями, с ними волонтерить и через них оформить эту личную книжку волонтера, участвовать в их мероприятиях или точно так же интегрироваться в наши.

Есть еще третий путь более осознанный, который мы поддерживаем. У нас есть открытые обучающие программы, куда может прийти любой желающий, проще говоря, это школа волонтера. Есть общего профиля, есть по направлениям, куда человек приходит уже вживую. То есть это не дистанционный курс, это именно вживую. Соответственно, Вы слушаете, в различных мастер-классах принимаете материал, погружаетесь в тему, понимаете, кто такой волонтер. Это не просто человек доброй воли, у них есть свои права, обязанности, все строго. Есть строгий функционал, который он может выполнять, какой не может. Потом, какие есть направления: кому помогать, как помогать, тоже есть нюансы. После этого принимает решение – а надо ли.

Денис Остроушко:

Скажите, где найти эти школы? Вбить в Гугле: школа волонтеров в городе Москва? Или Ресурсный центр «Мосволонтер»? Прийти, а там они уже сами разберутся, Ваши тренеры дадут правильный путь?

Ксения Кондаранцева:

Залезайте на сайт Ресурсный центр «Мосволонтер».ру, там непосредственно регистрация на все мероприятия. Можно в соцсетях наших смотреть, потому что это не только наши программы, это обучающие программы наших партнеров. Поскольку мы ресурсный центр, и мы консолидируем усилия, то мы собственное информационное поле тоже консолидируем. Можно у нас найти какую-то актуальную информацию по всем лидерам волонтерского рынка.

И Сун Чер:

Ксения, я предлагаю посмотреть видео, которое сняли наши партнеры – Институт современного искусства, и по факту это позволит увидеть их глазами открытие обучения волонтеров, которое сопровождает Чемпионат мира по футболу FIFA 2018. И уже более подробнее в последующем рассмотрим по данному направлению.

Олег Дьяченко, руководитель программы "Городские волонтеры" ЧМ-2018.

- Сегодня у нас дан старт обучения городских волонтеров. Всего во время Чемпионата мира по футболу будет 6000 городских волонтеров в Москве. Мы с вами находимся сейчас в Государственном Университете Правительства Москвы, где дан старт обучению городских волонтеров. Мы очень долго готовились: сначала набирали ребят, потом отбирали, проводили очное собеседование. И сейчас мы уже готовы к тому, чтобы обучить наших волонтеров. Поэтому именно сегодня, в воскресенье, когда максимально удобно для всех, днем, мы проводим обучение. Чтобы стать мосволонтером, нужно зайти на сайт Мосволонтер.ру, все очень просто, и оставить заявку на участие в том событии, которое вас интересует.

Владислав Фроленков (волонтер).

- Двери Мосволонтера открыты для любого человека. У нас даже нет ограничения в возрасте. Мне нравится быть кому-то полезным, что я могу кому-то помочь.

И Сун Чер, тренер программы "Городские волонтеры".

- Мы рассказывали о принципах оказания первой помощи. Мы рассказали об алгоритме действия в рамках концепции ПОСТ. Концепция ПОСТ была разработана молодежным советом при Департаменте здравоохранения города Москвы, она включает в себя несколько составляющих: П – паники нет, О – оценка, С – скорая помощь, Т – тактика. Также рассказали и показали, самое главное, на примере ролевой игры, каким образом необходимо действовать в случае возникновения чрезвычайной ситуации в рамках медицины.

Владимир Сченснович, первый заместитель руководителя Департамента по делам гражданской обороны

- Ребята будут обучены сами как действовать и обеспечат, конечно же, безопасный выход из той или иной ситуации наших гостей, наших участников и всей командой Чемпионата мира

Павел Королев, председатель молодежного совета при Департаменте здравоохранения Москвы

- Департамент здравоохранения стремится давать те знания, которыми мы обладаем. И мы хотим эти знания передать через наш молодежный совет каждому, кто будет проходить эту программу.

Роман Шкут, заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения

- Наша страна, столица уже совсем скоро примет грандиозное событие мирового масштаба – Чемпионат мира по футболу. И мосволонтеры станут самым главным действующим лицом этого мероприятия. Как мосволонтеры будут встречать, с какой гостеприимностью, радостью позитивом, так и наши гости будут праздновать мероприятие мирового масштаба.

Павел Королев, председатель молодежного совета при Департаменте здравоохранения Москвы

- Эмоции зашкаливают, вы сами видите, как городские тренеры, волонтеры позитивно относятся к этому мероприятию, как они все на одной волне пришли сюда рано утром и действительно задают такой большой высокий темп и интерес. Поэтому у нас настроение такое же, как и у них, такое же позитивное.

И Сун Чер:

Поделитесь своими впечатлениями от старта обучения волонтеров, которые сопровождают Чемпионат мира по футболу. Как это было? Какие эмоции? И небольшой вопрос от наших слушателей: какое количество волонтеров бесплатно смогут посетить Чемпионат мира по футболу?

Ксения Кондаранцева:

Это самый распространенный вопрос. Для начала, это был действительно яркий старт, программа обучения именно городских волонтеров. Маленькое лирическое отступление, что в Москве, как в любом другом городе-организаторе нашей страны Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России, есть две программы: волонтеры оргкомитета и программа городские волонтеры. Волонтеры и те и другие, но у них немножко разный функционал.

Если одни, условно, на объектах стадиона выполняют свои обязанности, то городские волонтеры выполняют функционал в городе – на городских площадках. Это совсем вкратце, чтобы не перегружать информацией. Если мы возьмем Москву, то Москва вообще будет являться хабом между другими городами, где будет самый большой поток гостей, болельщиков со всего мира. Очень радостно, что наши волонтеры, мы вместе с ними будем первыми, кого увидят гости столицы. Именно мы будем начинать непосредственно с аэропортов и вокзалов и заканчивать последними до стадиона. Раскиданы действительно по всему городу такой красивой цепочкой. Не с караваем, конечно, хлебом да солью, но намного душевнее, традициями мы покажем нашу столицу, страну такую, какая она есть: душевной и гостеприимной. Вы видели видео с обучения городских волонтеров. В этом году в Чемпионате мира городских волонтеров будет 6000 человек. Как видите, целая маленькая армия добра. Действительно очень много людей пришло совершенно в первый раз.

В этом году в Чемпионате мира городских волонтеров будет 6000 человек. Как видите, целая маленькая армия добра.

Денис Остроушко:

Армия добра.

Ксения Кондаранцева:

Армия ангелов добра, как мы их называем. Действительно очень многие люди пришли первый раз. Поэтому их обучение является неким симбиозом функциональной подготовки и некой школой волонтеров, потому что приходили некоторые люди, записываясь в волонтеры, надеясь, что они посмотрят футбол, получат билетик, и крайне разочаровывались, что нет. Ни в одной из программ такой возможности нет, нужно выполнять обязанности. Таких людей на данный момент нигде не осталось, потому что было успешно пройдено собеседование и рекрутинг, потому что желающих было в разы больше. Чемпионат мира – глобальное мероприятие, очень всколыхнуло население, потому что, напоминаю, возрастного ценза там не было. Если мы говорим городские волонтеры 16+ –– это единственное было ограничение без верхнего порога. Соответственно, много людей пришло.

Есть общий этап, как раз права, обязанности, внешний вид волонтера, потому что все-таки это лицо – городской волонтер, как и любой волонтер – это лицо. И если, извините меня за сленг, накосячит один, сразу будет отношение, как будто все так. Все будут в яркой, красочной форме, видны издалека, поэтому все будем на прицеле и на ладони, готовим, обучаем хорошо. Надеюсь, весь мир увидит вот этот цвет, действительно, всей нашей страны через городских волонтеров.

Денис Остроушко:

Ксения, у нас передача немножечко о здравоохранении в том числе. Поэтому хотелось бы понять, будут ли Ваши волонтеры оказывать первую помощь? Или они будут звонить сразу в 103?

Ксения Кондаранцева:

Если мы говорим про городских волонтеров, там непосредственно 10 различных функций, одна из которых как раз медицинское обеспечение. Это люди, которые стоят в паре с другим функционалом на последней миле. Последняя миля – это от станции метро до стадионов. Москва, как обычно, тоже выделилась: у нас в городе 2 стадиона. Поэтому две такие последние мили будут, и они будут помогать медицинскому персоналу, являясь маячками. Тем не менее, в рамках подготовки и обучения был отдельный модуль по оказанию первой помощи, который мы реализовывали совместно с Департаментом здравоохранения города Москвы. Надо отдать должное, весь город принял участие в разработке обучающей программы городских волонтеров. Это и Департамент ГОЧСиПБ, и Департамент социальной защиты населения, и Комитет общественных связей, и много-много-много других.

Если говорим именно про медицину, которая нам больше интересна, то непосредственно представитель молодежного совета ДЗМа приходит и рассказывает мастер-классы. Причем не скучные, не нудные, где все засыпают или пытаются куда-то сбежать, выйти. Нет, в интерактивном инновационном подходе, то есть с концепцией, очень интересными примерами, кейсами вживую обучают этой первой помощи. Но поскольку городские волонтеры – это не медики, они не профессионалы, то более общий базис. Первое – это как раз предупреди, то есть мы их учим главной мысли, что постарайся заранее предупредить, отсмотреть, если вдруг возможен какой-то нехороший случай. И второе, как правильно сориентироваться, не растеряться, как грамотно оказать помощь и вызвать карету первой помощи, потому что для многих это откровение, что это действительно сложно.

И не все-то умеют, потому что либо теряются, либо начинают куда-то лезть. Говорят, что я книжку читал, или слышал, или "Доктора Хауса" смотрел – это волчанка. Нет. Поскольку мы не профессионалы, именно те, кто без медицинского образования, мы не можем правильно оценить ситуацию и понять. Вот человек лежит, мы не видели, как он падает. Нам кажется, что он в обмороке, мы хотим его двигать, а он, может быть, когда падал, сломал позвоночник, и любое механическое воздействие на него может лишь ему навредить. Поэтому вот такие нюансы, тонкости благодаря коллегам из ДЗМ мы обсуждаем и обучаем наших городских волонтеров. Не только городских волонтеров, между прочим. Департамент здравоохранения и Молодежный совет –наши большие партнеры. Мы уже пошли дальше.

Денис Остроушко:

Так, рассказывайте, что еще?

Ксения Кондаранцева:

Как я сказала, у нас много обучающих программ, много различных форм именно возрастных. Опять же, мы выделяем их по возрасту, просто удобнее для статистики, плюс немножечко разный подход. Условно, к школьникам он более должен быть короткий в силу того, что внимание не настолько сфокусировано, психологические какие-то моменты, то есть они привыкли по периодам 45 минут. Много нюансов, не буду раскрывать всех тайн. Но, тем не менее, для каждой целевой аудитории, для каждого направления есть у нас свои обучающие курсы, отдельные мини-программы, мастер-классы.

В зависимости от целевой аудитории вместе с Департаментом здравоохранения также проводим какие-то обучающие мастер-классы, совершенно различные темы. Безусловно, до сих пор в топах остается как распознать инсульт в толпе, что вообще необходимо предпринять и как действовать. Потом, как в целом сохранить свой иммунитет, здоровье, потому что все знают, что волонтеры – это те люди, которые в снег, град, холод, но если ты записался на мероприятие, тебя ждут, ты пришел во что бы то ни стало, даже если ты не спал неделю. Опять же, очень важно волонтеру сохранить здоровье свое, как говорится, не полностью себя истратить на всех остальных. Здесь тоже главная заповедь: не навреди другим и себе в первую очередь. Здесь нам коллеги как раз очень сильно помогают. Мы некие заказчики, если пафосно называть, говорим им, что бы мы хотели.

Денис Остроушко:

Научите нас здоровому образу жизни.

Ксения Кондаранцева:

Условно, да. Наши хотелки: хотим то-то вот с таким результатом, чтобы вышли наши волонтеры или представители наших коммерческих организаций. И ребята, как волшебники, действительно это придумают и в достаточно очень хорошей, подвижной форме, то есть нескучно. А когда тебе нескучно, то ты все это автоматически запоминаешь и применяешь.

И Сун Чер:

Очень много всего интересного, развития, возможностей. Гипотетически, если огромное количество людей после сегодняшнего эфира захочет стать волонтерами, к какому числу Вы готовы? 100 000? 200 000? Может быть миллион?

Ксения Кондаранцева:

У нас есть стратегия Ресурсного центра «Мосволонтер», к 2020 году мы хотим, чтобы каждый третий житель города Москвы знал о волонтерстве, хоть какие-то нормальные знания, не мифы, не стереотипы, каждый десятый был непосредственно волонтером, то есть участвовал. Плюс-минус, мы хотим выйти на целый миллион жителей волонтеров горожан нашей столицы. Мы ни в коем случае не боимся этой цифры, потому что напоминаю, что волонтер – это человек, который тратит свое время или инвестирует в других. Не все волонтеры одновременно в один и тот же день могут. Поэтому, условно, такая посменность.

К 2020 году мы хотим, чтобы каждый третий житель города Москвы знал о волонтерстве, хоть какие-то нормальные знания, не мифы, не стереотипы, каждый десятый был непосредственно волонтером, то есть участвовал.

Второй момент, то, что Москва в этом плане замечательна: у нас не только москвичи, у нас из различных городов, даже иногда стран. Есть непосредственно и учащиеся, и живущие. Это значит, что успев поволонтерить, они этот опыт привнесут дальше. Нет такого, что ты как стал волонтером, и все, начал, извините меня, пахать ежедневно, 24 часа в сутки он-лайн и прочее. Нет, волонтерство – это тоже живой процесс. Когда ты можешь, ты посещаешь. Есть такие люди, которые могут несколько раз в неделю, есть те, которые могут раз в месяц, есть те, кто раз в полгода, в год. Но, так или иначе, если ты действительно стал хорошим волонтером, это на пожизненно. Это я Вам могу однозначно сказать, что это некое приятное, хорошее клеймо в тебе. Не можешь остановиться помогать и творить добро.

Денис Остроушко:

Ксения, давайте тогда дадим совет тем, кто сталкивается в своей семье с людьми, которых Вы сейчас описали, которые хотят давать добро. К примеру, приходит сын или дочь к маме, и говорит: «Мама, мне 16, я хочу стать волонтером». Как родителю реагировать? И что Вы посоветуете тем людям, которые все еще сомневаются, стоит ли тратить время своего ребенка на волонтерство? Или может быть пойти в футбол поиграть, на скрипку его отдать, все что угодно, но не это?

Ксения Кондаранцева:

Здесь несколько разных советов, потому что у каждого своя мотивация. Безусловно, если в семье нечего есть, а сын пришел: «Мама, я волонтер», наверное, не стоит в данный период жизни отдать время волонтерству. Стоит подзаработать денег, чтобы было на что кушать, и силы, чтобы помогать другим. Это можно сочетать.

Если серьезно говорить, то родители должны абсолютно спокойно относиться к этому делу. Наверное, первый мой совет – это узнать, в каком именно направлении ребенок хочет заниматься волонтерством, понять, правильно ли он понимает этот термин и понятие. Потому что, к сожалению, есть какие-то мифы, стереотипы, которые мы рушим со временем, но не до конца. Например, грустный факт, но почему многие боятся идти, именно боятся, в социальную сферу или волонтерство в медицине? Есть такой миф, что люди боятся заразиться, то есть не делают разницы, что есть разные подопечные. Люди даже боятся идти общаться с людьми с инвалидностью, на что лично у меня, поскольку я давно в теме, уже есть немножко профессиональная деформация, возникает черный юмор: а что Вы боитесь-то? Непосредственно при общении с инвалидностью воздушно-капельным заразиться? Поэтому родители пусть не боятся. В любом случае, узнают у ребенка, и более того, было бы здорово, если бы они поддержали, поскольку они знают свое чадо лучше, видят его таланты, помогли бы ему сориентироваться в какое же направление пойти. Бывает, что ребенок говорит: «Я хочу волонтерить, помогите». Еще раз говорю, у нас 10 основных направлений волонтерской деятельности, и еще новые добавляются. И они идут тоже в ногу с современностью. То есть, уже даже появляются кибер-патрули волонтеров.

Денис Остроушко:

Если садимся за компьютер, заходим на сайт Мосволонтера – РЦ Мосволонтер?

Ксения Кондаранцева:

Нет, простомосволонтер.ру.

И Сун Чер:

У нас остается буквально несколько секунд до окончания эфира. Сверхидеальная ситуация: все в мире стали волонтерами, чем бы Вы занялись?

Ксения Кондаранцева:

Я бы встречалась со своими выпускниками, кого я обучила, кого я просветила и вовлекла в эту волонтерскую деятельность. И с удовольствием собирала бы всех у костра посидеть, вспомнить, как это было, какие-то истории, пообщаться, пообниматься и дать пятеру волонтеру.

И Сун Чер:

Огромное спасибо. Дорогие друзья, с вами была программа «ЗОЖ через молодежь». Всего доброго.

Ксения Кондаранцева:

Спасибо.