Как «Почта России» возместит ущерб клиентам

«Почта России» выплатит компенсации адресатам посылок, найденных на берегу Дона. Стоимость товаров поможет определить экспертиза. Ведомство уже начало внутреннее расследование инцидента.

Местный житель Антон Куренков нашел на берегу Дона целую кучу пустых коробок и пакетов – посылок «Почты России». Находку мужчина снял на видео, которое выложил в интернет.

Мужчина обратился в Роспотребнадзор и российскую прокуратуру с просьбой выяснить все обстоятельства. О крупной краже он сообщил и администрации «Почты России», позвонив на горячую линию.

В компании уже начали внутреннюю проверку, сообщил «Коммерсант FM» руководитель пресс-службы «Почты России» Сергей Коляда: «Сотрудниками почтовой безопасности проводится внутреннее расследование по факту недостатка почтовой корреспонденции. Все обнаруженные оболочки почтовых отправлений собраны и доставлены в почтамт, по каждому проводится экспертиза. Адресатам будут даны разъяснения о порядке получения компенсаций. Клиентам будет возмещен ущерб в соответствии с законом. Материалы по данному факту будут переданы в правоохранительные органы для принятия процессуального решения. Сотрудники, совершившие правонарушение, будут уволены. В случае, если вина в совершении хищения будет доказана, законодательством предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до 5 лет. Сейчас проводится экспертиза, по итогам которой будет оценено каждое почтовое отправление, по каждому из них будет проведено официальное расследование».

Журналистам удалось связаться с адресатами вскрытых посылок. Один из них рассказал, что следил за отправлением по трек-номеру. Покупка пропала между ростовскими сортировочными центрами.

Нередко россияне неряшливо заполняют информацию на коробке, не указывая реальную стоимость содержимого. Это может помешать получению полной компенсации, считает вице-президент по операционной деятельности компании DHL Юрий Шевченко: «Права отправителей защищены международным и российским законодательством. Что бы ни случилось, им компенсируют и стоимость пересылки и товара. Если он новый – это одно дело. А если он уже был в употреблении, может быть, человек оценил его в 5 руб., тут будет сложно что-то доказать. На всем пути движения грузов и посылок не обязательно их сопровождают именно сотрудники этой организации, потому что перевозить могла и железная дорога, какие-то подрядные организации. Не факт, что это вина непосредственно «Почты России».

В СМИ нередко появляются новости о кражах из посылок на «Почте России». По итогам расследования самой компании, нарушителей не только увольняли, но и заставляли компенсировать стоимость украденных вещей.

По словам интернет-пользователей, чаще всего крадут вещи из посылок без трек-номера. Из-за этого популярный интернет-магазин AliExpress с августа вводит обязательную маркировку всех отправлений.