Методологические подходы к изучению коммуникативной культуры библиотечных сотрудников

ЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КОММУНИКАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ БИБЛИОТЕЧНЫХ СОТРУДНИКОВ

УДК [021.2:316.77]:303 Е . В . Бруй

Московский государственный институт культуры

Актуальность исследования коммуникативной культуры библиотечно-информационных специалистов обусловлена задачами библиотеки как института социализации, инкультурации, развития личности. Являясь сложным, интегративным феноменом, коммуникативная культура требует всестороннего рассмотрения. В статье приводится комплекс подходов, которые в полной мере могут раскрыть сущность изучаемого явления. Это, прежде всего, системный, синергетический подходы, позволяющие исследовать коммуникативную культуру как многомерную, полифункциональную, открытую, самоорганизующуюся и развивающуюся систему. Определить пути и специфику реализации коммуникативной культуры библиотекаря в его профессиональной деятельности возможно, обратившись к положениям таких методологических подходов, как акмеологический, личностно-деятельностный, коммуникативный, аксиологический, культурологический, прагмалингвистический, диалоговый, компетентностный, парадигмальный. Делается вывод о целесообразности изучения коммуникативной культуры в контексте гуманистической парадигмы.

Ключевые слова-, коммуникативная культура, научная парадигма, методологический подход.

E. V. Bruy

Moscow State Institute of Culture, Ministry of Culture of the Russian Federation (Minkultury), Bibliotechnaya str., 7, 141406, Khimki city, Moscow region, Russian Federation

METHODOLOGICAL APPROACHES TO THE STUDY OF THE COMMUNICATIVE CULTURE OF LIBRARY STAFF

The relevance of the study of the communicative culture of library and information professionals due to the objectives of the library as an institution of socialization, enculturation, development of an individual. Communicative culture as a complex, integrative phenomenon requires a comprehensive review. The article presents a set of approaches that can fully reveal the essence of the studied phenomenon. This, above all, a systemic, synergistic approaches to investigate the communicative culture as a multidimensional, multifunctional, open, self-organizing and developing system. To define the ways and specific features of the realization of the communicative culture of a librarian in his professional activity possibly referring to the provisions of such methodological approaches as acmeological, personality-active, communicative, axiological, culturological, pragmalinguistically, dialogue, competence, paradigmatic.

The conclusion about the expediency of studying of the communicative culture in the context of the humanistic paradigm.

Keywords: communicative culture, scientific paradigm, methodological approach.

БРУЙ ЕЛЕНА ВЛАДИСЛАВОВНА — кандидат психологических наук, докторант кафедры библиотековедения и книговедения социально-гуманитарного факультета Московского государственного института культуры

BRUY ELENA VLADISLAVOVNA - Ph.D. (Psychology), doctoral candidate of Department of Library Science and Bibliology, Faculty of Social Studies and Humanities, Moscow State Institute of Culture

e-mail: elena_bruy@bk.ru © Бруй Е. В., 2016

Изучение коммуникативной культуры библиотечно-информационного специалиста может быть целостным и многоаспектным, удовлетворять требованиям методологического, теоретического и праксиологического уровней исследования только при условии комплексного рассмотрения. Многогранность исследуемого феномена предполагает его интегративное изучение в контексте нескольких взаимодополняющих подходов. Подход в научном понимании представляет собой сознательно выбранную, осмысленную исследователем ориентацию на актуализацию в своей научной и практической деятельности согласованных между собой целей, ценностей, принципов, методов в соответствии с принятой научной парадигмой. Продуктивность комплекса обеспечивается при условии взаимодополняемости включённых в него подходов и целесообразности для изучения феномена коммуникативной культуры. Основой библиотековедческого анализа проблемы исследования явилась документо-коммуникационная концепция развития библиотековедения (Ю. Н. Столяров и другие) и научное представление о библиотеке как целостной сложной системе.

Исследование коммуникативной культуры библиотечно-информационного специалиста невозможно вне системного подхода (А. Н. Аверьянов, В. Г. Афанасьев, И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин и другие). Принцип системности - один из основных в методологии многих гуманитарных и естественных наук, в том числе и библиотековедения. Системный подход - это методологическое направление научного исследования, суть которого заключается в рассмотрении сложноорганизованного объекта как целостного единства элементов в многообразии отношений и связей между ними. Мы исходим из того, что коммуникативная культура - это система, обладающая некой структурой. Таким образом, данный подход даёт возможность рассмотреть коммуникативную культуру как многомерную, много-

уровневую и полифункциональную систему, акцентируя внимание не только на её составляющих, но и на взаимосвязях, которые это единство конституируют.

Обращение к синергетическому подходу (П. К. Анохин, С. Н. Братусь, В. А. Герович, Т. Г. Григорьева, И. Р. Пригожин, М. И. Сет-ров, Г. Хакен и другие; в библиотечном деле М. Я. Дворкина, М. Г. Вохрышева, Т. В. Журавлева, Т. М. Кузьмишина и другие) даёт возможность рассматривать коммуникативную культуру библиотечных специалистов как сложноорганизованную систему, имеющую большое количество путей и тенденций развития. Неопределённость и многозначность понятия коммуникативной культуры требует учитывать то, что на этот феномен оказывают влияние многообразные факторы - искусственно созданные условия и спонтанные воздействия внутренней среды и окружающей обстановки. Синергетика нацелена на обнаружение всеобъемлющих законов эволюции и самоорганизации сложных диссипативных систем.

Изучение коммуникативной культуры библиотекаря как синергетической системы позволяет увидеть этот феномен не только в наличном, но и в будущем его состоянии, понять естественные тенденции его развития, рассматривая её как важную составляющую общей коммуникативной и профессиональной культуры библиотекаря, библиотечного сообщества и общества как систем, занимающих иерархически более высокий уровень. Коммуникативная культура библиотечного специалиста имеет ингерентную структуру своих компонентов, обусловливающих её эндогенную организацию как системы, способной к саморегуляции, самоорганизации и развитию. Будучи самоорганизующейся и развивающейся системой, коммуникативная культура библиотекаря обладает открытостью для приобретения новых качеств и совершенствования и одновременно - осмысленностью и устойчивостью развития в намеченном направлении.

Наметить пути и определить специфику

реализации коммуникативной культуры библиотечно-информационного специалиста в его профессиональной деятельности возможно при обращении к положениям таких методологических подходов, как личностно-деятельностный, коммуникативный, акме-ологический, аксиологический, культурологический, прагмалингвистический, пара-дигмальный.

Логика обоснования теоретико-методологической базы изучения коммуникативной культуры библиотекарей предполагает рассмотрение акмеологического подхода (Б. Г. Ананьев, Н. В. Кузьмина, А. А. Бодалев, А. А. Деркач, В. Г. Зазыкин, А. А. Кокорев, А. Ю. Панасюк и другие), поскольку акмео-логия исследует пути к достижению профессионального мастерства.

Акмеологический подход - базисное понятие, объединяющее подходы и методы, ориентированные на решение задач становления и развития профессионализма.

Результаты достижений профессионализма определяют, основываясь на предварительно выявленных критериях эффективности деятельности специалистов, определяя качественные и количественные показатели акме, факторы и условия, механизмы и закономерности, обусловливающие эту результативность. Научно-практический инструментарий акмеологии предполагает построение моделей деятельности профессионалов (в том числе и коммуникативной). Эти модели предусматривают мотивирование человека на движение к высшим ступеням профессионализма.

В соответствии с акмеологическим подходом рассмотрение коммуникативной культуры библиотечного специалиста осуществляется в контексте его целостного развития, что позволяет выявить детерминанты успешности коммуникативной деятельности, закономерности развития коммуникативной культуры, факторы, способствующие или затрудняющие достижение вершин профессионально-коммуникативного мастерства.

Одним из ключевых методологических

принципов исследования коммуникативной культуры является личностно-деятель-ностный подход (Б. Г. Ананьев, Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, А. К. Маркова, С. Л. Рубинштейн и другие). В фокусе исследований - индивидуально-психологические особенности личности. Данный подход ориентирован на знание условий, в которых возникает потребность в коммуникативной культуре - социальных, социально-психологических, профессиональных и других, на понимание совместной деятельности как фактора, во многом обусловливающего содержание, динамику и другие характеристики коммуникации. Личностно-деятельностный подход предусматривает системное решение проблемы исследования и управления общением, позволяет придать результатам развития коммуникативной культуры общественное и личностное значение, рассматривать её, учитывая личностные позиции участников коммуникативного процесса: библиотекарей и пользователей.

Суть деятельностного подхода - в связи с категорией деятельности как средства формирования субъектности участников библиотечного общения, организации их взаимодействия. Личностно-деятельностный подход позволяет увидеть значение исследуемого феномена - коммуникативной культуры библиотекаря - в осуществлении коммуникативной деятельности в библиотечной среде, использовать категории деятельности при описании проявлений коммуникативной культуры в библиотечном обслуживании: мотивация, цель, субъект и другие.

Коммуникативная культура является культурологическим феноменом, поэтому нам представляется целесообразным для его исследования обратиться к методологии культурологического подхода (А. И. Арнольдов, В. С. Библер, Н. С. Злобин, Д. С. Лихачев и другие), с помощью которой обеспечивается выявление культурной обусловленности тех или иных феноменов.

Библиотека является социально-культурным институтом, транслятором культурных

ценностей, в котором библиотекари - субъекты и акторы культуры.

Культурологический подход определяет отношение к участникам библиотечного общения как к субъектам культурного самосовершенствования, культурного созидания, отношение к библиотечной коммуникации как к культурному процессу, в ходе которого осуществляется диалог между её участниками, в результате - реализуются их коммуникативные интенции, обмен ценностно-мировоззренческими представлениями.

Коммуникативная культура библиотечного специалиста обусловливает культурное содержание библиотечного общения и как следствие - библиотечного обслуживания.

В контексте культурологического подхода все участники библиотечной деятельности представляются как субъекты культуры, а библиотечное пространство - как культурно развивающая среда, придающая культурные смыслы всему, что имеет к ней отношение.

Культурологический подход требует достаточной гуманитарной подготовки специалистов в библиотечной сфере, реализации их духовного потенциала и приобщения к достижениям мировой и национальной культуры, творческого отношения к действительности в целом и профессиональной деятельности в частности, целеустремлённости, культуры поведения, культуры речи, культуры эмоций, толерантности, стремления к самосовершенствованию.

Становление личности библиотекаря как субъекта и актора культуры базируется на ценностных отношениях. Поэтому актуальным является аксиологический подход (С. Ф. Анисимов, Е. В. Бондаревская, М. С. Каган, Н. Д. Никандров, Н. С. Розов, С. А. Сластенин и другие), который позволяет рассматривать коммуникативную культуру библиотечного специалиста в связи с ценностными ориента-циями личности.

В контексте аксиологического подхода выполнены работы А. В. Соколова, Э. Р. Су-киасяна, посвящённые проблеме профессионального сознания библиотекаря.

Этот феномен вызывает научный интерес и у других видных библиотековедов, среди них М. Я. Дворкина, С. А. Езова, Ю. П. Мелентьева, О. Л. Кабачек, А. И. Каптерев, Е. В. Смолина, Ю. Н. Столяров, И. И. Тихомирова, А. С. Чачко и другие.

Ценностные ориентации библиотекарей исследовались М. Я. Дворкиной, С. Д. Бородиной, В. А. Виноградовой и другими.

Ценностные ориентиры библиотечного дела в целом и библиотечного общения в частности являются важнейшими мотива-ционными факторами, оказывающими значительное влияние на коммуникативное поведение библиотечных сотрудников. С позиции ценностного подхода каждый участник библиотечного общения является ценностно-мотивированным субъектом коммуникативной деятельности.

Аксиологический подход полезен в поиске, констатации ценностей, определении социальной востребованности и интерио-ризации их субъектами библиотечного общения.

Общение - это в первую очередь вербальная реализация коммуникативных намерений, целей и задач. Поэтому исследование коммуникативной культуры предполагает и обращение к речи библиотекаря и, следовательно, к прагмалингвистическому подходу.

В рамках прагмалингвистического подхода (Н. Д. Арутюнова, М. Б. Бергельсон, В. И. Карасик, А. Е., Кибрик, Г. Г Матвеева, А. А. Мецлер, В. Л. Наер, А. Г. Поспелова, Г. Г. Почепцова, Ю. С. Степанова, В. Н. Телия и другие) анализируются факторы и условия, детерминирующие активность субъектов речи, их речемыслительную деятельность, реализуемую в границах определённого общества и коммуникативного пространства. Прагмалингвистика рассматривает группу вопросов, имеющих связь с говорящим, адресатом, их интеракцией, коммуникативной ситуацией.

Коммуникативная культура библиотечного специалиста предусматривает владение правилами речевого взаимодействия,

средствами воздействия с целью достижения иллокутивной цели и перлокутивного эффекта убеждения.

Важными для успешной коммуникации являются правила конституирования и ведения диалога. Знание библиотекарями этих правил позволит организовать бесконфликтное общение, обеспечит реализацию коммуникативных интенций участников библиотечного общения. В ходе диалога не только осуществляется обмен значимой информацией, но и раскрытие, демонстрация индивидуально-личностных свойств каждого из коммуникантов.

Диалоговый подход в исследовании коммуникативной культуры библиотекаря актуален ввиду признания диалога как универсального, всеобъемлющего способа существования культуры и человека в культуре.

Диалоговому подходу к взаимодействию библиотекаря с читателем, читателя с автором произведения и читателя с самим собой в процессе чтения придавал большое значение Н. А. Рубакин. Среди его последователей современные библиотековеды - Г. А. Алтухова, Е. В. Смолина, С. Г. Матлина, М. Я. Дворкина, В. С. Крейденко, В. А. Бородина, С. А. Езова и другие.

Диалогичность - это важнейшая способность к полноценному, продуктивному взаимодействию с природой, культурой, людьми. Её наличие - один из индикаторов сформи-рованности коммуникативной культуры.

Требования сегодняшнего дня актуализировали проблему компетентности и компетенций. Компетентностный подход находит своё применение в различных сферах науки и практики. Особое развитие он получил в управленческой сфере и образовании. Многие учёные, работающие в области психолого-педагогических и социальных наук, обратились к данной проблеме (А. А. Андреев, Л. И. Анциферова, В. И. Байденко,

А. Г. Бернус, А. А. Вербицкий, И. А. Зимняя, Э. Ф. Зеер, А. К. Маркова, Ю. Г. Татур, А. В. Хуторской, В. Д. Шадриков и другие). В библиотековедении и библиотечном деле ком-петентностный подход оказался в фокусе внимания учёных, исследующих процессы образования библиотечных специалистов (Н. И. Гендина, С. И. Головко, Л. В. Грекова, Ю. Н. Дрешер, О. А. Калегина, А. М. Мазурицкий и другие) и сущность компетенций и компетентностей (С. А. Езова, Б. С. Елепов, О. А. Калегина, Г. М. Кормишина, Г. Б. Паршукова и другие).

Компетентностный подход отличается интеграционным потенциалом и пластичностью. Он даёт возможность определить ключевые компетенции библиотечно-коммуни-кативной деятельности, сформулировать критерии и показатели актуализации коммуникативных знаний, умений и навыков, её условия и факторы.

В настоящее время компетентностный подход представляет собой эффективный путь к развитию коммуникативного мышления, к овладению культурными нормами поведения и деятельности, к формированию ценностных ориентаций, готовности к новаторству в деятельности, умений принимать решения в нестандартных ситуациях, профессиональной и коммуникативной адаптивности.

Компетентностный подход в наибольшей степени способствует модернизации библиотечного дела, повышению общей, профессиональной и коммуникативной культуры библиотекарей.

Научно обоснованный выбор методического инструментария изучения коммуникативной культуры библиотечного специалиста обусловливает парадигмальный подход в сфере гуманистической парадигмы, который также содействует эффективности осознания и реализации намеченных в исследовании задач.

Примечания

1. Арутюнова Н. Д. Язык и мир человека. 2-е изд., испр. Москва : Языки русской культуры, 1999. 895 с.

2. Афанасьев В. Г. О системном подходе в социальном познании // Вопросы философии. 1973. № 6. С. 96-111.

3. Библер В. С. От наукоучения - к логике культуры: Два философских введения в двадцать первый век. Москва : Политиздат, 1990. 413 с.

4. Бородина С. Д. Ценностно-коммуникационная сущность профессиональной субкультуры специалистов библиотечного социального института : монография / Казанский государственный университет культуры и искусств. Казань : Культура, 2012. 496 с.

5. Вохрышева М. Г., Кузьмишина Т. М. Процесс развития современных библиотек с позиции синергетики // Научные и технические библиотеки. 2003. № 6.

6. Деркач А. А. Акмеологические основы развития профессионала. Москва : Изд-во Московского психолого-социального института ; Воронеж : МОДЕК, 2004. 751 с.

7. Ерошенко Т. И. Методологические перспективы дидактического моделирования социологии // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2014. № 5 (61). С. 148-151.

8. Краснопольская А. П. Становление множественной идентичности и принципы коммуникативной рациональности // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2015. № 5 (67). С. 109-116.

9. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность // Избранные психологические произведения : в 2 томах / под ред. В. В. Давыдова, В. П. Зинченко, А. А. Леонтьева, А. В. Петровского. Москва : Педагогика, 1983. Т. 2. С. 94-231.

10. Лопатина Н. В. Библиотечный специалист в профессиональной структуре информационного общества // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2014. № 1 (57). С. 160-167.

11. Мостицкая Н. Д. Анализ повседневности как фактора коммуникативного пространства культуры (на примере символического языка орнаментального искусства) // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2015. № 4 (66). С. 54-58.

12. Сетров М. И. Принцип системности и его основные понятия // Проблемы методологии системного исследования / ред. коллегия: И. В. Блауберг [и др.]. Москва : Мысль, 1970. С. 49-64.

13. Соколов А. В. Библиотечный гуманизм и гуманистическая миссия библиотек в информационном обществе // Библиотечное дело. 2011. № 17. С. 8-16.

14. Соколов Э. В. Культура и личность / АН СССР. Ин-т философии. Ленингр. Сектора. Ленинград : Наука. Ленингр. отд-ние, 1972. 228 с.

15. Флиер А. Я. Культурологическое знание (опыт составления системного представления) // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2015. № 2 (64). С. 28-33.

16. Христидис Т. В. Культура общения - путь к оптимизации межнациональных отношений // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. 2015. № 3 (65). С. 102-106.

References

1. Arutyunova N. D. Yazyk i mir cheloveka [The Language and the Human World]. 2nd edition. Moscow, LRC Publishing House, 1999. 895 p.

2. Afanasyev V. G. O sistemnom podhode v sotsial'nom poznanii [System approach in social cognition]. Voprosy filo-sofii. 1973, No. 6, pp. 96-111.

3. Bibler V. S. Ot naukoucheniya - k logike kul'tury: Dva filosofskikh vvedeniya v dvadtsat' pervyi vek [From the teaching of science - to logic of culture: Two philosophical introductions in the twenty-first century]. Moscow, Political Literature Publishing House of the Central Committee of the Communist Party of the Soviet Union, 1990. 413 p.

4. Borodina S. D. Tsennostno-kommunikatsionnaya sushchnost' professionalnoi subkul'tury spetsialistov bibliotech-nogo sotsial'nogo instituta [Value communication the essence of the professional subculture of specialists library as a social institution]. Kazan, Kul'tura Publ. [Culture Publ.], 2012. 496 p.

5. Vokhrysheva M. G., Kuzmishina T. M. Protsess razvitiya sovremennykh bibliotek s pozitsii sinergetiki [Development of modern libraries from a synergetrics position]. Scientific and Technical Libraries. 2003, No. 6.

6. Derkach A. A. Akmeologicheskie osnovy razvitiya professionala [Akmeologichesky bases of development of the professional]. Moscow, Publishing house of Moscow Psychological and Social Institute, Voronezh, Publishing house "MODEK", 2004. 751 p.

7. Eroshenko T. I. Methodological prospects of the didactic modeling of sociology. Vestnik Moskovskogo gosu-darstvennogo universiteta kul'tury i iskusstv [Bulletin of the Moscow State University of Culture and Arts]. 2014, No. 5

8. Krasnopolskaya A. P. The formation of multiple identities and the principles of communicative rationality. Vestnik Moskovskogo gosudarstvennogo universiteta kul'tury i iskusstv [Bulletin of the Moscow State University of Culture and Arts]. 2015, No. 5

9. Leontyev A. N. Deyatel'nost'. Soznanie. Lichnost' [Activity. Consciousness. Personality]. Izbrannye psik-hologicheskie proizvedeniya, v 2 tomakh, tom 2 [Chosen psychological works: in 2 volumes, vol. 2]. Moscow, Pedagogika Publ. [Pedagogy Publ.], 1983. Pp. 94-231.

10. Lopatina N. V. Librarian in the professional structure of the digital society. Vestnik Moskovskogo gosudarstvennogo universiteta kul'tury i iskusstv [Bulletin of the Moscow State University of Culture and Arts]. 2014, No. 1

11. Mostitskaya N. D. An analysis of everyday life as a constant and dynamic factors of the communicative space of culture

12. Setrov M. I. Printsip sistemnosti i ego osnovnye poniatiya [The principle of consistency and its basic concepts]. Problemy metodologii sistemnogo issledovaniya [Problems of methodology of system research]. Moscow, Mysl Publishers, 1970. Pp. 49-64.

13. Sokolov A. V. Bibliotechnyi gumanizm i gumanisticheskaya missiya bibliotek v informatsionnom obshhestve [Library humanism and humanistic mission of the libraries in the information society]. Bibliotechnoe delo [Library business]. 2011, No. 17, pp. 8-16.

14. Sokolov E. V. Kul'tura i lichnost' [Culture and Personality]. Leningrad, Nauka Publ. [Science Publ.], 1972. 228 p.

15. Flier A. Ya. Cultural knowledge

16. Khristidis T. V. The culture of communication - a way to optimize inter-ethnic relations. Vestnik Moskovskogo gosudarstvennogo universiteta kul'tury i iskusstv [Bulletin of the Moscow State University of Culture and Arts]. 2015, No. 3

ОБРАЗОВАНИЕ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ