Сбербанк сменил коллекторы

Как стало известно „Ъ“, Центрально-Черноземный банк Сбербанка России (ЦЧБ СБ) сменил партнеров по пилотному проекту по передаче коллекторам части просроченных кредитов физлиц. ЦЧБ СБ не устроили результаты, показанные московскими ООО «Агентство по возврату долгов» и ООО «Столичное коллекторское агентство», теперь банк будет работать с региональными компаниями, одной из которых стал «Центральный округ». В отличие от первого пилота, когда коллекторам передавалось примерно по 300 проблемных кредитов, новые партнеры банка получат свыше 2 тыс. досье.

Вчера партнер «Центрального округа» Дмитрий Просвирин подтвердил, что по результатам проведенного тендера ЦЧБ СБ подписал с компанией договор о сотрудничестве. «В прошлый раз нам не удалось пройти отбор в конкуренции с федеральными коллекторскими сетями, поскольку мы не были представлены во всех требуемых заказчиком субъектах РФ. Были сделаны необходимые выводы: компания доразвила собственную региональную сеть, что и позволило нам получить контракт», – пояснил господин Просвирин. Он отметил также, что «проведение Сбербанком повторного тендера говорит о неудовлетворенности заказчика результатами, которые показали коллеги-коллекторы в рамках первого пилота».

Дмитрий Просвирин уточнил, что договор между ЦЧБ СБ и компанией был подписан в прошлый четверг, раскрывать подробности соглашения он отказался. В ЦЧБ СБ подтвердили, что сейчас проводится второй тендер по отбору коллекторов, «первый пилот показал, что банк работает лучше». От других комментариев в ЦЧБ СБ отказались, уточнив лишь, что кроме «Центрального округа» в пилотном проекте у банка будут и другие партнеры, но пока соглашения с ними еще не оформлены. Источники, близкие к переговорам, рассказали, что с коллекторами банк заключает контракты на четыре месяца, а их пролонгация будет зависеть от эффективности работы компаний. В общей сложности только «Центральный округ» может получить для работы свыше 2 тыс. проблемных кредитов физлиц. Работать компания будет по агентской схеме – то есть получать комиссию за каждый взысканный рубль.

Напомним, что до 2011 года Сбербанк не работал с коллекторами, предпочитая взыскивать просроченную задолженность собственными силами. Однако в октябре прошлого года Сбербанк разработал для своих территориальных банков регламент по отбору коллекторских агентств для взаимодействия по агентской схеме, а в ноябре появились критерии отбора коллекторов, которые и были использованы при проведении тендеров.

ЦЧБ СБ проводил первый тендер в марте текущего года. Победителями стали ООО «Столичное коллекторское агентство» и ООО «Агентство по возврату долгов», аффилированное с группой BSGV. Оба партнера банка получили на обслуживание примерно по 300 проблемных кредитов. Агентская комиссия коллекторов, по словам собеседника „Ъ“, составляла около 15% с каждого взысканного рубля, но «у „Центрального округа“ условия будут чуть лучше». Руководитель воронежского долгового центра «Акцепт» Роман Лисичко считает, что московским коллекторам гораздо сложнее работать с клиентами банка в Черноземье, чем местной компании. «В целом закрепиться в партнерах ЦЧБ СБ достаточно сложно. Сильный банк, чей собственный эффективный скоринг и один из лучших в стране soft collection не оставляют шансов для посредственного и неэффективного взыскания проблемных долгов со стороны», – считает господин Лисичко.