СИСТЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АБОНЕНТАМ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ДАННЫХ ОБ ИХ МЕСТОНАХОЖДЕНИИ

Область техники
Полезная модель относится к передаче обслуживания в системе связи, которая может содействовать в обеспечении возможности определения текущего местоположения абонентских устройств, работающих в этой системе.
В частности, полезная модель относится к устройству для обработки вызовов абонентов телефонной связи на основе данных об их местоположении, в том числе абонентов мобильных терминалов подвижных объектов (ПО), работающих внутри зоны обслуживания сотовой телекоммуникационной системы, с целью предоставления абонентам телефонной связи услуг на основе определения их текущего местоположения, таких как, например, выполнение заказов на обслуживание пассажиров такси, осуществление вызова службы экстренной помощи, вызова техпомощи или автоэвакуатора и т.п.
Уровень техники
Как известно, система сотовой связи основана на ячейках или зонах обслуживания, которые можно охарактеризовать как определенные географически ограниченные районы, обслуживаемые базовыми приемопередающими станциями, управляемыми с помощью контроллера базовых станций.
Возможность устанавливать местонахождение абонента изначально заложена в оборудование GSM. Любой оператор сотовой сети GSM при желании может определить координаты и отследить маршрут любого абонента. Точность пеленгации зависит от числа базовых станций сети и от плотности их расположения: за городом погрешность составит несколько километров, в центре города - всего сотню метров.
При этом устройство сети сотовой связи может применяться для определения местоположения мобильной станции и, соответственно, ее пользователя. В частности, ячейки или аналогичные географически ограниченные зоны радиоохвата и контроллер местоположения ПО могут содействовать системе сотовой связи в части выработки, по меньшей мере, приблизительной оценки сведений о текущем местоположении данной мобильной станции, поскольку системе сотовой связи известна ячейка или зона обслуживания, к которой в данное время относится эта мобильная станция.
Если в качестве сведений о местоположении используют географические координаты, то оцененное местоположение мобильной станции может быть фиксированным географическим местоположением базовой станции в географическом центре зоны охвата обслуживающей ячейки или в некотором другом фиксированном местоположении в данной зоне охвата ячейки.
Учитывая указанные обстоятельства можно определить зону ячейки или географическую зону обслуживания, в которой данная мобильная станция находится в данный момент. Эти сведения также имеются, когда мобильная станция находится в зоне охвата посещаемой или «чужой» сети. Посещаемая сеть может быть выполнена с возможностью передачи
местоположения мобильной станции обратно в собственную сеть, например, чтобы содействовать службам определения местоположения или для маршрутизации и начисления платы.
Таким образом, служба определения местоположения может основываться на зоне охвата или зоне обслуживания ячейки. Характеристика определения местоположения может обеспечиваться отдельным элементом сети или дополнительным сервером центральной станции (ЦС), который принимает сведения о местоположении от контроллера системы.
Например, в GSM эти сведения можно получить от регистра местоположения посетителей (перемещающихся абонентов) (VLR, РМП) посещаемого ЦКМ или от регистра исходного местоположения (HLR, РИМ) собственной сети. Эта характеристика обеспечивает определение местоположения с точностью до одной ячейки, т.е. указывает, что данная мобильная станция находится в зоне охвата данной ячейки.
Из существующего уровня техники известны системы сбора и передачи сообщений о подвижных объектах (ПО), в частности о транспортных средствах, которые содержат установленные на ПО приемник навигационных сигналов (GPS), блок управления, блоки памяти с информацией о ПО, устройство передачи и приема сообщений для передачи и приема информации с диспетчерского пункта. На диспетчерском пункте известные системы содержат устройство передачи и приема сообщений, блок выделения сообщений, базу данных и средство отображения (RU 2113013 C1; RU 2143745 C1; RU 2173885; RU 2253897 C2).
Наиболее близкой по технической сущности заявленной системе является система управления и контроля перевозок пассажиров на такси (RU 2253897 C2), содержащая размещаемые на каждом такси формирователь сообщения, с которым соединены приемник GPS, счетчик текущего времени, формирователь кода состояния такси и блок звуковой связи такси с диспетчерским пунктом, на котором установлены: блок селекции параметров, предназначенный для хранения текущих данных о параметрах всех работающих такси с координатами их местоположения; блок ввода данных о заказах на перевозки; процессор, предназначенный для осуществления управления работой диспетчерского пункта; блок контроля выполнения заказов; блок памяти данных о заказах на перевозки; блок сравнения, предназначенный для сравнения текущих координат такси с координатами адреса начала заказа на перевозки. Кроме того, на диспетчерском пункте установлен телефон для связи с заказчиками, а на каждом такси размещен таксометр, связанный с соответствующим входом соответствующего формирователя сообщений.
Как указывает автор изобретения, данная система позволяет обеспечить оптимальное управление движением такси к месту вызова, возможность выбора или замены одного такси на другое при условии невозможности выполнения заказа по различным обстоятельствам, контроль перевозок пассажиров на такси во время выполнения заказов, а также учет различных показателей работы каждого такси и всего парка такси по обслуживанию пассажиров.
Основным недостатком указанной системы, как и других вышеперечисленных систем, является использование дополнительного оборудования, в том числе дорогостоящих GPS-
приемников, устанавливаемых на ПО для определения их текущего местоположения, что значительно усложняет и удорожает применение таких систем.
Другим недостатком таких систем является использование посредника (диспетчера) для связи между пользователем услуги и абонентом ПО, оказывающим такие услуги, что увеличивает время ожидания клиента, особенно при обработке диспетчером вызовов, поступивших от нескольких клиентов одновременно (так называемый человеческий фактор).
Раскрытие полезной модели
Задачей предлагаемой полезной модели является создание системы, с помощью которой могут быть оказаны услуги абонентам телефонных сетей, в зависимости от их местонахождения, без использования дополнительного дорогостоящего оборудования для определения текущего местонахождения абонентов и без участия посредника/диспетчера в этом процессе, т.е. исключения человеческого фактора, что, позволяет значительно упростить и ускорить для клиента получение таких услуг.
В частности, полезная модель позволяет обеспечить непосредственное (т.е. без каких-либо посредников) взаимодействие абонентов телефонной сети (пользователей услуги) и абонентов ПО, оказывающей такие услуги, в зависимости от их взаимного местонахождения, для оказания таких услуг как, например, выполнение заказов на обслуживание пассажиров такси, осуществление вызова службы экстренной помощи, вызов техпомощи или автоэвакуатора и т.п.
Таким образом, техническим результатом, получаемым при осуществлении заявляемой полезной модели, является уменьшение времени ожидания и упрощение взаимодействия между пользователями услуги и различными службами, использующими связь с ПО с определением текущего взаимного местоположения таких ПО и пользователей услуг. Кроме того, обеспечивается оптимальное управление движения ПО к месту вызова, возможность выбора или замены одного ПО на другой при условии невозможности выполнения заказа/вызова по различным обстоятельствам, сбор статистических данных о работе каждого абонента ПО и контроль их рабочего времени.
Указанный технический результат достигается за счет применения системы, содержащей сеть сотовой связи, состоящей из N зон, обслуживаемых базовыми станциями, мобильных станций, имеющихся на каждом ПО, контроллера базовых станций КБС и центральной станции оператора сотовой связи, включающей, контроллер местоположения ПО (КМПО) и коммутатор центральной станции (КЦС) с многоканальным коротким абонентским номером.
КМПО представляет собой сервер с установленным на нем программным обеспечением, позволяющим хранить информацию о текущем местонахождении абонентов ПО по местоположению базовой станции, обслуживающей зону, в которой находится абонент ПО в данный момент и осуществлять постоянный мониторинг абонентов ПО в географической зоне сети сотовой связи.
В случае если коммутатор центральной станции не позволяет установить дополнительное программное обеспечение, обеспечивающие обработку входящих вызовов абонентов и определение их местоположения, указанное программное обеспечение устанавливается непосредственно на КМПО.
КМПО подключен к КБС и КЦС с многоканальным абонентским номером, на котором установлено программное обеспечение для обработки входящих вызовов абонентов и определения их местоположения. КЦС также содержит штатную аппаратуру для определения абонентских номеров входящих звонков (АОН) и базу данных абонентских номеров телефонной сети общего пользования (ТСОП), каждый из которых имеет привязку к конкретному адресу.
При этом определение местоположения звонящих абонентов ТСОП осуществляется при помощи АОН и базы данных номеров ТСОП, установленных на КЦС, а определение местоположения вызывающих абонентов сотовой связи осуществляется по географической зоне обслуживания базовой станции, в которой зарегистрирована мобильная станция абонента в момент поступления на него вызова.
При поступлении на многоканальный короткий номер коммутатора вызова от абонента телефонной сети общего пользования (ТСОП) номер звонящего абонента определяется АОН и обрабатывается коммутатором с использованием базы данных номеров ТСОП, в результате чего определяется местоположение звонящего абонента, после чего вызов автоматически перенаправляется абоненту ПО, находящемуся в зоне обслуживания базовой станции, расположенной географически ближе к вызывающему абоненту.
В случае поступления вызова от абонента сотовой сети этого же оператора мобильной связи, местоположение вызывающего абонента определяется по местонахождению базовой станции, в которой в данный момент зарегистрирована мобильная станция абонента, после чего вызов автоматически перенаправляется абоненту ПО, также находящемуся в данный момент в зоне обслуживания данной базовой станции.
Если же номер вызывающего абонента ТСОП не определен либо вызов сделан абонентом другого оператора сотовой связи, то такой вызов направляется на автоматический речевой информатор, подключенный к КЦС, который перечисляет коды районов города (сот) и предлагает клиенту ввести со своего телефона необходимый код, соответствующий зоне (соте), в которой в данный момент он находится.
Таким образом, предлагаемая система в целом определяет текущее местоположение вызывающего абонента и автоматически переадресует данный вызов абоненту ПО, который зарегистрирован на ближайшей к клиенту базовой станции. При этом, система ведет постоянный мониторинг абонентов ПО, зарегистрированных в системе и находящихся в зоне обслуживания оператора сотовой связи.
Краткое описание чертежей
Система иллюстрируется чертежами:
на фиг.1 приведена общая функциональная схема устройства системы;
на фиг.2 приведен алгоритм работы системы при поступлении вызова от абонента ТСОП;
на фиг.3 приведен алгоритм работы системы при поступлении вызова от абонента мобильной сети, обслуживаемой этим же оператором сотовой связи;
на фиг.4 приведен алгоритм работы системы, в случае если местонахождение вызывающего абонента автоматически не определенно.
Осуществление полезной модели
Для создания и обеспечения работоспособности заявляемой системы в основном используется штатное оборудование, используемое оператором сотовой связи. Дополнительно устанавливается контроллер местоположения ПО (КМПО), подключаемый к КБС и к коммутатору центральной станции (КЦС) оператора сотовой связи с имеющимся на нем многоканальным коротким абонентским номером, на который поступают вызовы от пользователей соответствующей услуги. КМПО содержит программное обеспечение для определения местоположения абонентов ПО и осуществления их постоянного мониторинга, а также базу данных абонентских номеров мобильных станций абонентов ПО, зарегистрированных в системе.
Мониторинг осуществляется по периодическому вызову абонента ПО без снятия трубки либо SMS запросом, либо по последнему звонку абонента ПО. Все это в совокупности дает информацию КМПО о последнем местоположении ПО. Чем чаще абонент ПО принимает звонки, тем реже серверу КМПО необходимо посылать вызовы абонентам ПО для точного (на уровне соты) определения его местоположения.
На КЦС дополнительно устанавливается программное обеспечение позволяющее в автоматическом режиме перенаправлять вызов, поступающий на многоканальный короткий абонентский номер, тому абоненту ПО, который находится географически ближе к вызываемому абоненту. Для этого используется информация, поступающая на КЦС от КМПО.
Кроме того, на КЦС дополнительно устанавливается программное обеспечение для определения местоположения вызываемого абонента ТСОП с использованием штатного оборудования АОН и база данных абонентских номеров ТСОП, имеющих привязку к конкретным адресам, по которым зарегистрированы номера ТСОП.
Каждой зоне (соте) в сети сотовой связи присваивается уникальный код и эта информация вводится в программное обеспечение КМПО и КЦС.
На многоканальный короткий абонентский номер оператора сотовой связи могут поступать звонки от пользователей соответствующей услуги, которые могут быть абонентами ТСОП, абонентами данной мобильной сети или абонентами сотовой сети другого оператора мобильной связи.
При поступлении на многоканальный короткий номер КЦС вызова от абонента ТСОП, его абонентский номер определяется аппаратурой АОН, после чего КЦС, с помощью установленного программного обеспечения, определяет текущее местоположение звонившего, используя базу данных городских номеров ТСОП. Далее вызов через КБС направляется на ту базовую станцию,
которая географически ближе к вызывающему абоненту при наличие в зоне ее обслуживания зарегистрированных свободных абонентов ПО.
При наличии в зоне хотя бы одного свободного абонента ПО, КЦС переадресует ему поступивший вызов. В случае, если абонент ПО не отвечает на вызов, КЦС переадресует данный вызов другому свободному абоненту ПО, зарегистрированному в этой же зоне (соте).
Если на момент поступления вызова в указанной зоне не окажется ни одного свободного абонента ПО, КЦС определяет следующую базовую станцию, которая ближе всех расположена к текущему местоположению вызывающего абонента и наличие в ней свободных абонентов ПО. Так продолжается до тех пор, пока не будет найден свободный абонент ПО, которому КЦС переадресует поступивший вызов и тот примет его, т.е. непосредственно свяжет клиента и абонента ПО, оказывающего необходимую клиенту услугу.
При поступлении на многоканальный короткий номер вызова от абонента мобильной сети, на основе которой работает предлагаемая система, текущее местонахождение звонящего абонента определяется КЦС по информации КБС о географическом положении базовой станции, в которой зарегистрирована мобильная станция абонента в момент вызова.
После этого поступивший вызов передается на КБС, и далее на ту же базовую станцию с которой идет вызов. При наличии свободных абонентов ПО вызов принимается либо в случае, если абонент ПО не отвечает на вызов, КЦС переадресует данный вызов другому свободному абоненту ПО, зарегистрированному в данной зоне.
Если на момент поступления вызова в указанной зоне не окажется ни одного свободного абонента ПО, КЦС определяет другую базовую станцию, которая ближе всех расположена к текущему местоположению вызывающего абонента и наличие в ней свободных абонентов ПО. Так продолжается до тех пор, пока не будет найден свободный абонент ПО, которому КЦС переадресует поступивший вызов и тот его примет.
При поступлении на многоканальный короткий номер вызова от абонента сотовой сети другого оператора мобильной связи, как и в случае неопределения аппаратурой АОН номера вызывающего абонента ТСОП, такой вызов переключается на автоматический речевой информатор, подключенный к КЦС, который перечисляет коды зоны (соты) с указанием их географического положения в городе и предлагает клиенту ввести со своего телефона необходимый код, соответствующий зоне (соте), в которой в данный момент он находится. Поступивший код обрабатывается КЦС, после чего входящий вызов вместе с информацией о местонахождении клиента передается на КБС, который переадресует этот вызов любому свободному абоненту ПО, зарегистрированному в системе на момент поступления вызова в данной соте. В случае, если абонент ПО не отвечает на вызов, КЦС переадресует его другому свободному абоненту ПО. Так продолжается до тех пор, пока не будет найден свободный абонент ПО, которому КЦС переадресует поступивший вызов и тот его примет.
В случае, если абонент ПО, принявший вызов, по каким-либо причинам не может выполнить заказ, в системе предусмотрена возможность переадресации такого вызова абонентом ПО другим
свободным абонентам ПО, находящимся географически ближе к вызывающему абоненту. Для этого абонент ПО, ответивший на вызов клиента, переадресует вызов на КЦС с информацией о местонахождении клиента. Для этого абонент ПО дополнительно набирает на клавиатуре код зоны (соты), где в данный момент находится клиент. Получив такой вызов, КЦС передает его на КБС, который, в свою очередь, определяет наличие в указанной зоне (соте) зарегистрированных свободных абонентов ПО и, при наличии таковых, переадресует любому из них поступивший вызов.
В случае, если абонент ПО не отвечает на вызов, КЦС переадресует данный вызов другому свободному абоненту ПО, зарегистрированному в данной зоне по информации от КМПО. Если на момент поступления вызова в указанной зоне не окажется ни одного свободного абонента ПО, КЦС определяет другую базовую станцию, которая ближе всех расположена к текущему местоположению вызывающего абонента и наличие в ней свободных абонентов ПО. Так продолжается до тех пор, пока не будет найден свободный абонент ПО, которому КЦС переадресует поступивший вызов и тот его примет.
В заявляемой системе предусмотрена возможность абонента ПО подключаться и отключаться от данной системы либо временно - в случае принятия вызова от клиента и до окончания оказания ему соответствующей услуги, либо после окончания смены и до наступления следующей смены. Эта процедура может осуществляться или звонком на тот же многоканальный короткий номер КЦС, или отправкой запроса с помощью SMS - сообщения на этот номер.
После того, как абонент ПО выполнил заказ и освободился, он звонит на многоканальный короткий номер КЦС, который автоматически подключает его к системе. Возможно использование таймера, чтобы абонент ПО автоматически подключался к системе через определенное время, которое было заведено с его мобильной станции.
Также существует возможность обеспечить автоматическое подключение абонентов ПО к системе при выходе на смену и отключение их от системы после окончания смены по заранее разработанному графику работы абонентов ПО в системе. При этом система может автоматически дозваниваться до абонента ПО и предупреждать о выходе на смену, после чего ему нужно будет подключиться к системе.
Дополнительно возможно обеспечивать контроль за нормированием рабочего времени абонентов ПО, учитывая время, в течение которого абонент ПО подключен к системе, а также вести учет различных статистических показателей работы, например, количество принятых вызовов за смену, количество отказов по вызовам и т.д.
Для контроля состояния системы необходимо вести ее администрирование, которое может осуществлять либо оператор сотовой связи, либо организация/служба, оказывающая соответствующие услуги. Администратор может полностью управлять системой, добавляя новых абонентов ПО, ведя статистику работы каждого абонента ПО и контроль их рабочего времени.