Маркетплейсы настраиваются на регулирование

Маркетплейсы настраиваются на регулирование

Что необходимо изменить в работе онлайн-площадок

Российские власти возобновили дискуссию о регулировании маркетплейсов Этот вопрос, в частности, поднимался 10 мая на встрече премьер-министра Михаила Мишустина с депутатами. Глава правительства отметил, что оборот торговли через онлайн-площадки превысил 8 трлн руб., при этом их деятельность недостаточно прозрачна. По словам руководителя кабинета министров, большинство претензий к платформам связано с частыми изменениями условий договоров, ограничениями для продавцов и высокими комиссиями.

Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ

Михаил Мишустин заявил, что работа маркетплейсов нуждается в дополнительном регулировании, но вводить изменения требуется аккуратно. Разработать соответствующий законопроект несколько дней назад пообещали в Минэкономразвития и Минцифры.

Однако необходимости в этом нет, полагает вице-президент Российской ассоциации экспертов рынка ритейла, управляющий партнер юридической фирмы «Косенков и Суворов» Денис Косенков: «Отношения маркетплейсов со всеми субъектами как с потребителями, так и с продавцами, которые на этих площадках работают, урегулированы на сегодняшний день нормами законодательства, огромным количеством нормативных правовых актов, начиная от Гражданского кодекса, заканчивая законом о защите прав потребителей, законом об информации и так далее.

Нужно сосредоточиться не на государственном регулировании, а на саморегулировании. И отрасль хорошо сама себя регулирует. Это конкурентный рынок. В России таких площадок несколько, они борются и за потребителя, и за селлеров, и за партнеров, открывающих пункты выдачи заказов. При Минпромторге есть комиссия, в работе которой участвуют и маркетплейсы, и их партнеры. При профильных ассоциациях такие комиссии тоже есть, и дискуссии ведутся».

При этом в марте в Госдуму уже внесли законопроект о регулировании маркетплейсов. Его успели поддержать и в Совете Федерации. Документ определяет права и обязанности площадок, причем к игрокам рынка, чья доля превышает 20%, предъявлены повышенные требования. Им запрещается безвозмездно проводить распродажи, создавать преимущества для собственных торговых марок и менять условия договоров, не предупредив об этом владельцев ПВЗ и продавцов за месяц.

Законопроект ограничивает и размер комиссии, которую крупные маркетплейсы могут устанавливать для селлеров, составляет не более 10% от стоимости товаров. Неустойка в свою очередь, не может превышать 15% от стоимости услуг. Однако в отрасли остается много других нерешенных вопросов, отмечает владелец сети ПВЗ Артем Бобцов: «Это комплексный проект, поэтому нужно его обязательно дальше обсуждать. В данном процессе есть четыре стороны, не считая государства: маркетплейсы, продавцы, пункты выдачи и покупатели. Зачастую их интересы разнонаправленные. Чьими-то интересами, конечно, придется жертвовать в рамках этой регуляторики. Очень тонкая грань и очень сложный механизм нахождения компромисса между всеми сторонами.

Какие аспекты в этом смысле самые проблемные? Это права и обязанности ПВЗ. Никто не понимает, это магазин или просто постамат с человеком, соответственно, что можно, что нельзя делать на пунктах выдачи. Это периодичность изменения оферты, регулирующие органы настаивают, что она должна меняться не чаще одного раза в год. Маркетплейсы просят один раз в три месяца. Сейчас оферта меняется чуть ли не каждые две недели, это тоже не хорошо. Но надо понимать, что менять условия один раз в год хорошо с точки зрения предсказуемости рынка, но плохо с точки зрения его реагирования на изменяющиеся обстоятельства.

И основной краеугольный камень — применение правил закона о защите прав потребителей к покупателям и возможность возврата или невозврата определенных товаров после получения. Сейчас можно вернуть все на пункте выдачи. Этим часто пользуются недобросовестные клиенты, они покупают, носят вещи, а потом их возвращают либо меняют на неоригинальные. С одной стороны, покупателям не нужно давать возможность злоупотреблять своими правами и причинять убытки всем участникам. С другой, если здесь гайки перекрутить, то покупатель отвернется от рынка».

К маркетплейсам уже приковано пристальное внимание Федеральной антимонопольной службы. В марте регулятор добился отмены моратория на проверки площадок. С тех он уже успел выдать предупреждение Wildberries. Также ведомство рассказало о многочисленных жалобах на платформы, которые связаны с завышением логистических затрат, навязыванием невыгодных условий и начислением штрафов.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".