Пишите, вас слышно

Краевое правительство подвело итоги работы регионального портала «Управляем вместе» за год. Губернатор Максим Решетников назвал портал основным инструментом населения по влиянию на власть. 92% проблем, заявленных на сайте, решается. При этом почти на треть обращений граждан ответы приходят с задержкой. Худших чиновники, впрочем, называть не стали.

Вчера на заседании краевого правительства Максим Решетников подвел годовые итоги работы портала «Управляем вместе». Функционал аналогичен столичным проектам «Активный гражданин» и «Москва Наш Город. Портал мэра Москвы Сергея Собянина»: жители края могут ознакомиться с информацией о ходе дорожных работ, благоустройства, приоритетных инфраструктурных проектов, а также оставить свои обращения. Кроме того, на сайте периодически проводятся голосования. Самое крупное из них — за наименование нового терминала пермского аэропорта. В нем приняли участие более 14 тыс. пользователей.

Губернатор заявил: за год работы жители Прикамья убедились, что портал «инструмент реальный» и с его помощью можно стимулировать чиновников работать. «Недаром девиз портала — заставь чиновника работать!» — с удовлетворением отметил господин Решетников. И тут же обозначил главный итог работы: 92% проблем, с которыми пермяки обратились через сайт, были признаны решенными. «Я с опаской отношусь к этому показателю. С моей точки зрения, он слишком высок. Я не так верю в нашу эффективность, как авторы портала, но, тем не менее, такой показатель есть», — комментировал губернатор еще не начавшуюся презентацию министра связи и информации Игоря Никитина.

Далее глава Прикамья перечислил достижения: информация о 15 тыс. объектах в Пермском крае, где ведутся те или иные работы; 290 тыс. уникальных пользователей («Это очень высокий уровень проникновения!»), 38 тыс. зарегистрированных на портале («Есть обратный контакт этих людей, и мы можем с ними коммуницировать»), 21 тыс. активных пользователей («У нас сформировался костяк — те, кто регулярно вносят свои предложения, задают вопросы и оценивают работу»). «По этим показателям мы обогнали аналогичные проекты в других регионах», — подчеркнул Максим Решетников, но потом заметил, что «мощно рванули, потому что использовали опыт других регионов, в том числе системы Москвы».

Министр связи и информационных технологий Игорь Никитин, в свою очередь, уточнил, что 92% устраненных проблем касаются автодорожной тематики: «По ремонту и строительству, реконструкции автомобильных дорог у нас уже собрано более 1 тыс. предложений. С точки зрения реакции органов власти, можно сказать так: жители направили более 1 тыс. проблем на портал „Управляем вместе“. Из них мы признали практически 600 проблем и устранили в сроки, близкие к регламентным, более 92%».

Ключевой риск, по словам губернатора, заключается в том, что «проблема есть, а чиновники могут ее не признавать». На что господин Никитин ответил, что у авторов портала разработан «многокаскадный уровень контроля», который извещает в каждом случае, что проблемы действительно нет либо же «пришла отписка от чиновника». В последнем случае принимаются дополнительные меры.

«То есть вы следите за этим?» — спросил губернатор. «Постоянно мониторим и докладываем всем», — заявил Игорь Никитин. Он отметил, что средний срок ответа на заявление — 11,7 рабочего дня. Основной целевой показатель — получение ответов за восемь рабочих дней; 72 % ответов портал получает вовремя, отчитался чиновник.

«К сожалению, есть еще просрочки по некоторым органам. Практически 28% ответов идут с задержкой, и существует вопросы, которые остались без ответа», — посетовал чиновник, но не стал называть муниципалитеты, в которых чиновники игнорируют обращения граждан. Зато с удовольствием перечислил «активно включившиеся районы, включая Пермь».

Максим Решетников отметил, что с худшими территориями власти разбираются. Он предложил с помощью портала следить за стройками, входящими в краевую инвестиционную программу капстроительства: школ, детских садов. Игорь Никитин анонсировал размещение информации по объектам благоустройства.