Время суперумных

Тысячелетия назад люди перешли от собирательства и кочевого образа жизни к аграрному, затем к индустриальному, в прошлом веке — к информационному. Сейчас начался следующий этап эволюции: зарождается цифровое общество.

Общество 5.0 или суперумное общество (Super Smart Society) — таким термином обозначили японские ученые следующую ступень эволюции человечества. В таком обществе любые возможные потребности каждого человека точно определены и реализуются с помощью необходимых продуктов и сервисов, причем в том количестве и в то время, когда это необходимо. То есть все люди могут получать услуги высочайшего качества, жить комфортной и полной жизнью в соответствии со своими индивидуальными особенностями, в числе которых пол, возраст, социальное положение, национальность. Так описал общество 5.0 Мичихару Накамура, глава Министерства науки и технологий Японии, в своем выступлении на семинаре по инновациям в ноябре 2016 года. Правительство этой страны всерьез планирует стать мировым лидером в этой области. В 2016 году была сформулирована стратегия движения к обществу 5.0 до 2020 года. Официальный документ, описывающий основные положения данной стратегии, сообщает, что государство будет опираться на технологии четвертой промышленной революции, такие как робототехника, большие данные, искусственный интеллект, интернет вещей. Они станут частью каждой отрасли и будут активно проникать в жизнь граждан. Благодаря этому в обществе будущего будут непрерывно создаваться новые ценности и сервисы, которые сделают жизнь людей более комфортной и рациональной.

Магия чисел

Основа цифрового общества будущего, на которой и происходит четвертая промышленная революция,— это данные. Каждый объект интернета вещей — от "умного" чайника и зубной щетки до лабораторного микроскопа и сталелитейного станка — генерирует информацию. Системы машинного обучения анализируют ее и помогают на новом уровне понимать процессы, происходящие в организме человека, на каждом отдельном предприятии, в домашнем хозяйстве, обществе и экономике в целом.

У Японии есть в этом плане преимущество. В стране давно сложилась практика сбора самых различных данных: в промышленности, здравоохранении, финансовой системе. Еще одна сильная особенность страны — это монозукури, набор методов для обеспечения высокого качество продуктов, производимых японскими предприятиями.

Опираясь на эти два фактора, Япония планирует преодолеть проблемы, которые стоят на пути к счастливому суперумному обществу. Эти препятствия в той или иной степени проявляются и в других странах мира. Одна из них связана с тем, что продолжительность жизни в среднем на планете растет. По данным ООН, за последние 70 лет она увеличилась на 23 года. При этом уровень рождаемости падает, причем даже в странах Африки. А в 83 странах мира (включая Россию), на которые приходится 46% мирового населения, в 2010-2015 годах уровень рождаемости был ниже уровня воспроизводства. При этом население планеты прирастает в среднем на 83 млн человек ежегодно, к 2030 году оно увеличится до 8,6 млрд за счет роста доли пожилых людей, которые живут все дольше. То есть тенденция ведет к сокращению доли работоспособного населения, увеличению числа граждан пожилого возраста, о которых необходимо заботиться, выделять на это ресурсы, поддерживать и развивать соответствующие социальные сервисы. В Японии этот тренд проявлен острее, чем во многих других странах. Технологии должны помочь увеличить производительность работающего класса, создать менее затратные и более эффективные цифровые сервисы, а также построить новые рынки, где можно генерировать больше прибыли. Например, носимые устройства, "умные" предметы домашнего обихода могут непрерывно собирать данные о состоянии человека и синхронизироваться с медицинским центром, дополнять записи, проводить анализ, давать рекомендации по обращению к врачу и коррекции программы поддержки здоровья. Телемедицина позволит снизить частоту посещения больниц и поможет еще больше продлить жизнь, причем с повышением ее качества. Специально обученные роботы будут поддерживать комфортную и независимую жизнь до глубокой старости, смогут проводить простые медицинские процедуры прямо дома. Все эти технологии уже существуют, их широкое распространение, по крайней мере в Японии, не займет много времени.

Другая проблема, о которой говорит японское правительство, связана с мобильностью. В целом в стране численность населения сокращается. Территории за пределами крупных городов пустеют, транспортная система также начинает деградировать. Распространение электронной коммерции ведет к сокращению числа водителей. Обслуживание таких малонаселенных районов — весьма затратное дело. Жителям там бывает крайне трудно добраться до госпиталя или торговой точки. Даже интернет-магазины часто не спасают: доставка товаров занимает много времени, а то и вовсе не производится в отдаленные населенные пункты. Решат проблему автономные такси и автобусы, грузовые дроны, новые логистические системы и подходы, например использование колонн автономных грузовиков, во главе которых едет машина с водителем.

Все эти цифровые технологии не могут существовать без развитой современной инфраструктуры. Для Японии это еще одна проблема. Каналы связи, линии электропередачи, мосты, тоннели, дороги, дамбы и другие компоненты городской инфраструктуры строились в период быстрого роста. С тех пор прошло много времени, и все это хозяйство требует модернизации, постоянного наблюдения и ремонта. Притом что количество работников, которые обладают нужными для обслуживания устаревших систем навыками, падает с каждым годом. Решение этого вопроса — также сенсоры, искусственный интеллект и роботы. Датчики следят за состоянием объекта, алгоритмы предсказывают поломку, "умные" машины инспектируют и ремонтируют то, что уже сломалось или вот-вот развалится. Таким образом, можно сократить расходы на плановые инспекции, несвоевременные ремонты и инвестировать в первую очередь в модернизацию тех объектов, которые этого требуют. В результате растут эффективность и безопасность.

В Японии есть еще одно препятствие, отделяющее информационное общество от суперумного, в которое сложно поверить. В стране по-прежнему в широком обиходе наличные деньги, на которые приходится высокий процент трансакций. Это в том числе связано со сложностью банковских процедур. Как следствие, розничные компании не особо стремятся к переходу на безналичную оплату и медленно осваивают банковские сервисы. Японцы хотят решить этот вопрос сразу кардинально — за счет перехода на блокчейн для финансовых трансакций. Это позволит быстро и безопасно переводить деньги, в том числе за рубеж. А также снизит стоимость трансакций. Также чиновники планируют открывать API (application programming interfaces) к государственным финансовым институтам для финтех-компаний и банков, и всячески продвигать безналичные платежи.

Эстонское цифровое чудо

В декабре прошлого года на конференции в Китае управляющий директор и глава администрации The World Bank Group Янг Шаолинь сказал, что маленькое государство Эстония, судя по всему, ближе всего находится к цифровому обществу, а его жители — к комфортному миру будущего.

Когда-то страна, которая получила независимость ровно 100 лет назад, была покрыта на 50% лесами и отставала от соседей по технологическому развитию на несколько десятилетий. В конце прошлого века соседняя Финляндия генерировала в 30 раз больше ВВП на душу населения, а эстонцы все еще пользовались телефонными коммутаторами 1930-х годов. Уже в нынешнем веке правительство страны заложило основу технологического прорыва с введения единого защищенного цифрового идентификатора гражданина (ID), который используется для получения каких угодно сервисов: паспортного стола, банковских и медицинских услуг, проездных билетов и так далее. В 2000 году электронная подпись в Эстонии получила полный легитимный статус, были выпущены первые ID. В 2003 году была запущена система электронного государства X-Road, которая для всего мира стала примером того, как можно выстроить цифровое взаимодействие с населением эффективным, удобным и менее затратным образом. На тот момент к ней были подключены всего десять организаций. В 2013 году их было уже 900. Из них 70% всех национальных и локальных государственных служб, остальные — частные компании. Число запросов к X-Road выросло с 500 тыс. до 340 млн в год. В 2014 году две трети их этих запросов приходилось на обмен данными между системами, остальные 113 млн генерировали граждане. Это огромный спрос на электронные услуги в стране с населением 1,3 млн человек.

Сегодня граждане Эстонии с мобильного телефона могут получить доступ к более чем 3 тыс. публичных и частных сервисов

99% банковских переводов в стране — цифровые

98% рецептов выписывается в электронном виде

66% граждан участвуют в переписи населения через интернет

В 2015 году 30% голосов на выборах было получено через интернет

90% налогов в 2013 году было собрано онлайн

Информационные социальные индикаторы

Доступ в интернет — это общественное право

Бесплатный Wi-Fi есть в большинстве публичных мест

Все школы подключены к интернету

Три мобильных оператора предоставляют связь по стандартам 3G и 4G

Построена национальная широкополосная сеть

По мнению аналитиков The World Bank Group, главная сила X-Road — в ее децентрализации. Участники системы продолжают владеть данными, которые собрали, но могут предоставлять доступ к ним и получать данные от других. В Эстонии действует Акт о публичной информации, который запрещает повторно собирать с пользователей данные, которые уже есть в репозитории, подключенном к X-Road. Таким образом была решена проблема дублирования записей, эффективность работы служб увеличилась, а затраты снизились. Время на один запрос пользователя выделяется такое же, как в доцифровую эру,— до 30 минут. Но в целом за счет повышения эффективности процессов только в 2014 году удалось сэкономить 7 млн рабочих дней — по 5,4 дня на каждого гражданина.

Родные просторы

Пресс-служба "Ростеха" напоминает, что общество 5.0 в данный момент еще нигде не существует, это всего лишь одна из концепций развития технологий и глобальной экономики в целом, своего рода образ будущего. И препятствия, которые в данный момент стоят на пути создания общества 5.0, не носят национального характера. К ним относятся, в частности, существующий инерционный административно-ведомственный механизм, отсутствие необходимой нормативной базы (например, для повсеместного использования беспилотных транспортных средств), не поспевающая за новыми технологиями система массового образования и другие. Эти барьеры характерны не только для Японии, где родилась концепция общества 5.0, но и для других развитых и развивающихся стран. "В этом контексте шансы России реализовать концепцию общества 5.0 не очень отличаются от шансов стран с развитой экономикой или, скажем, Китая. У нас есть сильные компетенции в создании современных технологических решений, свои цифровые сервисы и продукты, которые востребованы в том числе на мировом рынке",— сообщает пресс-служба "Ростеха".

Действительно, в России часть сложностей, с которыми сталкивается Япония, уже решена. Например, финансовый сектор — один из самых развитых и цифровизированных в мире. Но есть и схожие проблемы. Согласно докладу "Демографические вызовы России" Центра стратегических разработок, при самом оптимистичном сценарии к 2035 году население страны сократится на 400 тыс. человек, а при плохом раскладе — на 1 млн. ООН прогнозирует, что в 2050 году Россия потеряет почти 20 млн человек: число граждан сократится со 146,8 млн в 2017 году до 128,6 млн. Это не может не вызывать опасений. Зато нет серьезных сложностей с инфраструктурой.

Представители пресс-службы "Ростеха" комментируют: "Цифровое общество в текущем понимании этого термина — это информационное общество, общество развитых информационных технологий. То, что они в России достаточно развиты, доказывают, например, данные по использованию мобильного интернета, госуслуг в электронной форме и др. Россияне в среднем ежедневно проводят в интернете почти шесть с половиной часов. Столько же времени в интернете проводят в США и Китае. 85% людей в России выходят в интернет каждый день. В России число пользователей социальных сетей растет на 15% в год, что опережает по темпам роста Китай и США. А, например, в Московской области в 2014 году электронными госуслугами пользовались только 28% населения, а в 2017 году — уже более 80%. Данный показатель растет, разумеется, не только в Московской области, но и в других регионах. Мы немного отстаем в электронной торговле: в России электронной торговлей пользуются сейчас только 46% населения, тогда как в Великобритании — 78%, а в США — около 70%. Но очевидно, что этот разрыв в ближайшие годы будет стремительно сокращаться".

Константин Полунин, партнер-эксперт Boston Consulting Group, руководитель экспертной практики по работе с госсектором в России, добавляет, что в нашей стране в целом хорошо развита инфраструктура, даже несмотря на огромную территорию. "Мы шестая страна в мире и первая в Европе по количеству интернет-пользователей,— говорит он.— Кроме того, за последние годы России удалось очень существенно сократить цифровой разрыв между Москвой и регионами. Тем не менее по индексу цифровизации экономики мы занимаем место лишь в конце четвертого десятка из более чем 80 стран, показатели которых мы ежегодно отслеживаем". Россия отстает по глубине цифровизации и "гармонизации" государственных сервисов. По словам эксперта, страна входит в первую десятку по доле населения, пользующегося госуслугами онлайн. Но если копнуть глубже, окажется, что есть еще к чему стремиться. В числе госуслуг пока низка доля сервисов полного цикла. Это когда можно все процедуры провести полностью в электронном виде, через так называемое единое окно. Например, заказать новый загранпаспорт на сайте и получить его с доставкой курьером или премиальной почтой.

Александр Соболев, директор по стратегии компании "МегаФон", считает, что во многих сферах развитие уже находится на довольно высоком уровне. Он комментирует: "Сегодня мы больше не говорим о технологиях в будущем времени, цифровая реальность уже наступила — и не только на уровне отраслей, технологических компаний и крупных предприятий, но и в жизни обычных людей. Смартфоны, фитнес-трекеры, "умные" дома, цифровые боты, голосовые помощники — это слова, вошедшие в привычную жизнь многих из нас. Концепция общества 5.0 как социально-экономической и культурной системы, основанной на цифровых технологиях, отлично описывает происходящие в обществе процессы. Это новый взгляд на цифровизацию, расширяющий известное понятие индустрии 4.0: теперь она призвана решать общественные проблемы, а не ограничена только производственным сектором. В российском обществе уже сформировался спрос на цифровизацию, и теперь государство и бизнес должны ответить на этот вызов".

Действительно, на потребительском уровне степень освоения новых технологий весьма высока. При этом, по словам Константина Полунина, Россия все еще отстает в цифровизации бизнеса: "В разных отраслях ситуация, конечно, отличается, но в целом мы видим, что в странах-лидерах большинство крупных игроков уже несколько лет системно реализуют проекты масштабной цифровой трансформации, которые влекут за собой и перестройку бизнес-процессов, и самой организации — ее структуры, культуры и компетенций. Тогда как в России для многих компаний цифровая реальность пока заключается в точечных инициативах. Хотя, дабы сохранить справедливость оценки, добавлю: многие прогрессивные российские игроки в последние один-два года также начали реализацию таких программ, но общее отставание пока сохраняется. Что такое цифровая трансформация бизнеса, как к этому подойти, что конкретно делать дальше? Мы видим, что эти вопросы уже на повестке, но ответов у бизнеса еще нет. При этом государство, объявив цифровую экономику одним из приоритетов развития и сформировав программу "Цифровая экономика", уже сделало важный шаг".

Госкорпорации объединяют усилия

Одно из направлений программы "Цифровая экономика" касается формирования исследовательских компетенций и технологических заделов. Центры компетенций по этому вопросу строятся на базе ГК "Ростех" и ГК "Росатом". В текущем году правительство РФ выделило 505 млн руб. на запуск и адресную поддержку пилотных приоритетных проектов исследовании? и разработок в области "сквозных" технологии? и субтехнологии? (искусственный интеллект, квантовые технологии) по данной программе. Екатерина Солнцева, советник генерального директора госкорпорации "Росатом", комментирует: ""Росатом" давно и системно занимается цифровизацией — и начал это делать еще до того, как она стала одним из приоритетов государственной политики. Многие понимают, чем мы занимаемся в атомной сфере, но не все знают, сколько много технологических решений и разработок у нас есть и в других высокотехнологичных отраслях, а у нас с давних времен идут серьезные разработки своих собственных цифровых продуктов, программных продуктов, мы очень много занимались и занимаемся автоматизированными системами управления, повышаем эффективность внутренних процессов за счет расширения области применения цифровых технологий и готовы предложить продукты и решения на базе собственных передовых технологий ключевым отраслям отечественной экономики".

Современные условия рынка требуют от госкорпорации не только компетенций по строительству АЭС, но и предоставления большого комплекса услуг, например создания цифровых двойников объектов и других высокотехнологических решений. Поэтому на предприятиях "Росатома" активно развиваются цифровые продукты и собственные цифровые платформы. Наиболее заметные проекты "Росатом" ведет в федеральном ядерном центре в Сарове и под эгидой инжинирингового дивизиона "Росатома" группы ASE.

По словам Екатерины Солнцевой, внедрение цифровых технологий в любую сферу деятельности, в частности в энергетическую, в первую очередь нацелено на оптимизацию использования имеющихся ресурсов, сокращение издержек как производителей ресурсов, так и потребителей. Для любой компании, и "Росатом" не исключение, цифровизация — это, во?первых, возможность существенно повысить эффективность внутренних процессов, во?вторых, перспектива ускорения экспансии и вывода на рынок новых продуктов и, наконец, цифровые технологии сами по себе могут быть продуктом. Екатерина Солнцева считает, что очевидные выгоды для госсектора от цифровизации экономики — это повышение эффективности в таких сферах, как сбор налогов и управление данными. "Компаниям помимо упомянутых выше выгод цифровизация также открывает доступ к лучшим трудовым ресурсам через использование цифровых каналов связи, повышает прозрачность и простоту взаимодействия с госсектором. Компании, начавшие целенаправленно и осмысленно накапливать и обрабатывать данные о том или ином явлении раньше конкурентов, получат преимущества для бизнеса",— говорит она.

Равнение на прибыль

В отличие от Японии и Эстонии, где вся цифровая стратегия развития строится вокруг качества жизни людей, Россия выбрала главной целью экономический рост. Цифровая экономика в стране будет формироваться по соответствующей программе, которую правительство РФ разработало и утвердило в прошлом году. Для разработки конкретных планов развития основных направлений этой программы были привлечены представители государства, бизнеса, отраслевые эксперты и консультанты. Компания "МегаФон" возглавила рабочую группу "Информационная инфраструктура" в рамках АНО "Цифровая экономика", которая занимается координацией взаимодействия участников программы. Фокус компании "МегаФон" в рамках данной инициативы — проекты, связанные с 5G, интернетом вещей, цифровыми платформами и облачными технологиями.

Александр Соболев комментирует: "Помимо этого мы участвуем в глобальных программах по развитию цифровой экономики и цифрового общества крупнейшей ассоциации телеком-операторов GSMA. Например, с 2017 года "МегаФон" является активным участником программы Big Data for Social Good, которая объединяет крупнейших мировых операторов и международные благотворительные организации для решения глобальных гуманитарных проблем".

По словам Александра Соболева, безусловно, для дальнейшего распространения технологических решений, развития цифровой экономики и цифрового общества в России необходимо преодолевать некоторые существующие барьеры, в том числе сформировать нормативную базу и создать систему обучения, чтобы "подготовить" необходимые человеческие ресурсы. Он добавляет: "Государство уже во многом поддерживает внедрение новых технологий и продвигает цифровую повестку, теперь важно, чтобы данная концепция нашла широкую поддержку и у жителей нашей страны.

Цифровой мир меняет наши привычки, вещи, бизнес-модели и целые индустрии. А цифровая экономика станет локомотивом нашего дальнейшего развития. При этом остается все меньше цифровых решений, не имеющих в своей основе связи. Именно поэтому мы развиваем решения и создаем продукты для цифровой экономики. Это часть нашей стратегии, ведь мы подключаем возможности".

Участники рабочей группы по направлению "Информационная инфраструктура" в текущем году составили документ, описывающий план развития данной сферы на ближайшие три года. Его готовили 114 экспертов, которые предложили 365 конкретных мероприятий. Данный проект заложит основу для развития прикладных направлений, таких как цифровое здравоохранение и телемедицина, беспилотный транспорт, платформы виртуальной реальности и биометрии, дистанционное образование, "умный" город. Эти новые рынки по прогнозу будут способствовать увеличению ВВП на 0,4-0,9%.

Консалтинговая компания Boston Consulting Group в прошлом году выпустила объемный документ, описывающий возможные сценарии развития России по пути к цифровой экономике.