ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ С КОМАНДОЙ И КОНФЛИКТЫ В КОЛЛЕКТИВЕ

УДК 339

Дерягулыева О.

Старший преподаватель, кафедра «Общественных наук»

Туркменский государственный институт экономики и управления

Туркменистан, г. Ашхабад

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ С КОМАНДОЙ И КОНФЛИКТЫ В КОЛЛЕКТИВЕ

Аннотация: В данной статье рассматриваются психологические аспекты работы в команде и методы предотвращения и разрешения конфликтов в трудовом коллективе. Исследуется влияние различных типов личности на успешность командной работы, а также предлагаются стратегии управления конфликтами для улучшения рабочей атмосферы и повышения производительности.

Ключевые слова: психология, команда, коллектив, конфликт, управление, производительность, стратегия, разрешение конфликтов, стили лидерства.

Работа в команде является неотъемлемой частью профессиональной деятельности во многих сферах. Эффективность командной работы определяется не только уровнем квалификации и профессиональными навыками каждого члена команды, но и психологическими аспектами взаимодействия между участниками. Одной из главных проблем, с которой сталкиваются руководители и члены команд, является возникновение конфликтов и разногласий в процессе совместной работы. В данной статье мы рассмотрим психологические аспекты работы с командой, причины

возникновения конфликтов и способы их разрешения для обеспечения эффективной и гармоничной работы коллектива.

Работа в команде является краеугольным камнем современной работы. От шумных стартапов до солидных корпораций, успех часто зависит от способности людей эффективно сотрудничать. Но это сотрудничество - это не просто вопрос общих целей и рабочей нагрузки. Основная психология команд - сложное взаимодействие личностей, эмоций и стилей общения -играет решающую роль в определении того, насколько хорошо функционирует команда. Понимание этих психологических аспектов необходимо для разрешения неизбежных конфликтов, возникающих внутри команд.

В основе эффективной командной работы лежит доверие. Члены команды должны чувствовать уверенность в навыках, преданности делу и надежности друг друга. Это доверие строится посредством открытого общения, когда члены команды чувствуют себя комфортно, делясь идеями, проблемами и даже ошибками. Он процветает в среде, где заслуги разделяются, а конструктивная критика высказывается с уважением. Психологическая безопасность, когда люди чувствуют себя в безопасности, рискуя, не опасаясь наказания или унижения, становится питательной средой для инноваций и творчества.

Команды — это микрокосм общества, объединяющий людей с разными характерами, стилями общения и рабочими предпочтениями. Некоторые члены команды могут быть общительны и откровенны, в то время как другие могут быть более замкнутыми и предпочитают обрабатывать информацию, прежде чем говорить. Признание этих различий имеет решающее значение. Эмоциональный интеллект, способность понимать и управлять своими эмоциями, а также воспринимать и влиять на эмоции других, становится ценным активом. Адаптируя стили общения так, чтобы они находили отклик

у разных личностей, члены команды могут преодолеть разрыв в восприятии и создать более инклюзивную среду.

Конфликты в коллективе неизбежны. Разногласия по поводу подходов, сроков или даже личных стилей работы могут вызвать разногласия. Однако не все конфликты вредны. Конструктивный конфликт, в котором разногласия решаются уважительно и используются для генерации новых идей, действительно может продвинуть команду вперед. Ключ заключается в эффективном управлении конфликтами. Активное слушание, сосредоточение внимания на понимании основных проблем, а не на возложении вины, а также создание среды, в которой поощряется компромисс, являются важными инструментами для продуктивного разрешения конфликта.

Эффективное руководство командой играет решающую роль в смягчении негативных аспектов командной психологии. Сильный лидер способствует психологической безопасности, создавая пространство, где ценится открытое общение. Они выступают в роли посредников, направляя дискуссии, следя за тем, чтобы все голоса были услышаны, и поощряя здоровые дебаты. Лидеры, умеющие управлять конфликтами, могут снизить эскалацию ситуаций, определить точки соприкосновения и помочь команде найти решения, которые удовлетворят всеобщие опасения.

Создание высокопроизводительной команды выходит за рамки простого управления конфликтами. Сплоченность команды, то есть степень, в которой ее члены чувствуют принадлежность и общую цель, имеет решающее значение для долгосрочного успеха. Упражнения по построению команды, которые поощряют сотрудничество за пределами работы, могут помочь укрепить доверие и дух товарищества. Общие цели и чувство коллективной цели служат мощным мотиватором. Лидеры, которые могут сформулировать четкое видение и вдохновить членов команды работать для достижения общей цели, найдут свои команды более заинтересованными и продуктивными.

Высокофункциональные команды постоянно учатся и развиваются. Рефлексия является важнейшим аспектом этого процесса. Потратив время на анализ прошлых проектов, успехов и неудач, команды могут определить области для улучшения и усовершенствовать свой подход. Психологическая безопасность позволяет получить честную обратную связь, когда члены команды могут открыто обсуждать проблемы и области личностного роста. Этот цикл непрерывного обучения гарантирует, что команда адаптируется к меняющимся обстоятельствам и остается конкурентоспособной в долгосрочной перспективе.

Команды, которые поддерживают разнообразие, в долгосрочной перспективе превосходят однородные команды. Разнообразие мыслей, опыта и происхождения открывает более широкий спектр точек зрения. Это может стимулировать творческие решения проблем и помочь командам выявить потенциальные «слепые зоны». Однако эффективное управление разнообразной командой требует признания и решения проблем, которые могут возникнуть из-за культурных различий или различий в стилях общения. Лидеры, которые смогут создать инклюзивную среду, в которой ценятся все голоса, раскроют истинный потенциал разнообразной команды.

Рост удаленной работы фундаментально изменил ландшафт командной работы. Общение теперь во многом зависит от технологий, и установление доверия и взаимопонимания может оказаться более сложной задачей в виртуальной среде. Однако технологии также могут быть мощным инструментом сотрудничества. Платформы видеоконференций, программное обеспечение для управления проектами и инструменты связи в реальном времени могут устранить физический разрыв и поддерживать связь между командами. Ключ заключается в установлении четких протоколов общения, развитии культуры виртуальной команды и эффективном использовании технологий для создания чувства общей цели и принадлежности, даже если их разделяют многие километры.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Базаров, Т. Ю. Управление конфликтами в коллективе: учебник / Т. Ю. Базаров. - Москва: Академия, 2016. - 217 с.

2. Гришина, Н. В. Психология конфликта: хрестоматия / сост. Н. В. Гришина. - Санкт-Петербург: Питер, 2008. - 480 с.

3. Кашапов, М. М. Психология конфликтов: учебник и практикум для вузов / М. М. Кашапов. - Москва: Юрайт, 2020. - 179 с.

4. Конфликты в современной организации: виды, диагностика, управление: учебное пособие / под ред. А. Я. Кибанова. - Москва: Инфра-М, 2014. - 301 с.

5. Леонов, Н. И. Конфликтология: учебник для вузов / Н. И. Леонов. -5-е изд., стер. - Москва: Флинта, 2018. - 232 с.

6. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: пер. с англ. / У. Мастенбрук. - Москва, 1996. - 256 с.

7. Мокшанцев, Р. И. Психология переговоров: учебное пособие для студентов вузов / Р. И. Мокшанцев. - Москва: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2012. - 352 с.

8. Морозов, А. В. Социальная конфликтология: учебное пособие / А. В. Морозов. - Москва: Академический проект, 2005. - 384 с.

9. Основы конфликтологии: учебно-методическое пособие / сост. О. В. Лосева, Е. Г. Лунина. - Вологда: ВоГТУ, 2004. - 92 с.

Deryagulyyeva O.

Senior Lecturer, Department of Social Studies Turkmen State Institute of Economics and Management Turkmenistan, Ashgabat

PSYCHOLOGICAL ASPECTS OF WORKING WITH A TEAM AND

CONFLICTS IN THE TEAM

Abstract: This article discusses the psychological aspects of teamwork and methods of preventing and resolving conflicts in the workforce. Explores the influence of different personality types on successful teamwork, and suggests conflict management strategies to improve the work environment and increase productivity.

Key words: psychology, team, collective, conflict, management, productivity, strategy, conflict resolution, leadership styles.