Исследование систем управления персоналом, основные подходы и методы

УДК 338.2

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ, ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ И МЕТОДЫ

С. Н. Баюкова

INVESTIGATION OF PERSONNEL MANAGEMENT SYSTEMS, THEIR MAIN APPROACHES AND STUDY METHODS

S. N. Bayukova

Аннотация. Актуальность и цели. Актуальность данной статьи обусловлена тем, что эффективность деятельности как небольших организаций, так и огромных компаний во многом зависит от «человеческого капитала», кадрового потенциала предприятия, умения организовать «кадры» и руководить ими, обеспечивать функционирование и развитие системы управления. На данном этапе развития общества персонал предприятия, «человеческий ресурс» рассматриваются специалистами по управлению персоналом как стратегический резерв для развития не только предприятий, но и национальных отраслей и корпораций, для стабильного существования страны, для занятия лидирующих позиций в мире конкуренции. Цель данной работы - проанализировать возможность применения подходов и методов исследования систем управления (ИСУ) для анализа систем управления персоналом. Материалы и методы. Был проведен анализ научно-теоретических и методологических особенностей исследования систем управления А. Я. Кибанова, А. П. Егоршина, Т. Ю. Базарова, В. Р. Веснина, О. С. Виханского, П. В. Журавлева, М. И. Бухалкова, Ю. Г. Одегова, Е. Б. Моргунова и др. Результаты. В данной статье представлены направления, подходы и методы исследования систем управления персоналом, разработанные на основе анализа и синтеза теоретических основ ИСУ, научных подходов и методов исследования систем управления. Выводы. Исследование систем управления персоналом имеет свою специфику, определяющую процессы управления не только персоналом организации, но и внешней средой, которой являются само предприятие, а также государство, государственные законы, различные мировые тенденции. От успешного построения системы управления персоналом во многом зависят общие показатели деятельности организации.

Ключевые слова: система управления персоналом, исследование системы управления.

Abstract. Background. The relevance of this work caused by the fact that the effectiveness of activity of small and huge companies largely depends on the "human capital", and human potential of the enterprise, the ability to organize and manage the "frame", to ensure the functioning and development of the control system. At this stage of social development personnel of the enterprise, "human resource" are considered experts in HR as a strategic reserve for the development of not only companies, but also of national industries and corporations, for the stable existence of the country, to occupy the leading position in the world of competition. The purpose of this study - to analyze the possibility of applying the MIS approaches and methods for the study of personnel management system. Materials and methods. The scientific-theoretical and methodological peculiarities of MIS of such authors as A. Y. Kibanov, A. P. Egorshin, T. Y. Bazarov, V. R. Vesnin, O. S. Vikhansky, P. V. Zhuravlev, M. I. Bukhalkov, Yu. G. Odegov, E. B. Morgunov and others were analyzed. Results. This paper presents the trends, approaches and methods of research person-

nel management system based on the analysis and synthesis of theoretical foundations of the ISU, scientific approaches and methods of research management systems. Conclusions. Investigation of a personnel management system has its own specific features, determining the control processes of not only the staff of the organization, but also external environment which is the company itself, as well as the state, state laws, and various global trends. From building a successful personnel management system largely depend the overall performance of the organization.

Key words: human resource management system, management system investigaton.

Система управления персоналом является неотъемлемой и важнейшей составляющей системы управления любого предприятия. Она одинаково важна как в сфере управления крупными холдингами, так и на малых предприятиях с общей численностью сотрудников до 50 человек. Исследование системы управления персоналом необходимо для эффективного управления организацией.

Исследования систем управления относятся к прикладным исследованиям и носят теоретико-эмпирический характер. Они предполагают изучение с использованием научных подходов явлений и процессов, протекающих в элементах и в системе в целом. Для систематизации подходов к исследованию систем управления персоналом будем опираться на концепцию управления персоналом предприятия (системы) А. Я. Кибанова: «Система управления персоналом организации - система, в которой реализуются функции управления персоналом. Она включает подсистему линейного руководства, а также ряд функциональных подсистем, специализирующихся на выполнении однородных функций». Все направления кадровой работы на предприятии А. Я. Кибанов предлагает рассматривать как однородные подсистемы систем управления персоналом. Анализируя теоретические исследования систем управления таких ученых, как В. М. Мишин, А. С. Малин, А. В. Демидова, З. М. Макашина, М. С. Мотышина, В. И. Мухин, В. В. Кафидов, и опираясь на теоретические концепции систем управления персоналом и методологию их изучения А. Я. Кибанова, Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина, А. П. Егоршина, В. Р. Веснина, Е. Б. Моргунова, И. И. Магуры, Г. Х. Бакиро-вой и других специалистов, мы сформулировали свое определение исследования систем управления персоналом. Мы считаем, что исследование системы управления персоналом - это анализ и синтез всех подсистем или направлений кадровой политики организации, ее концепции управления, развития и совершенствования с применением современной методологии исследования систем управления организации, с подбором научных принципов, подходов, классических и современных методов.

Выбор научного подхода к исследованию систем управления персоналом определяет процесс его проведения. От этого выбора будет зависеть направленность исследования, подбор методов и во многом его результат. В большинстве исследований систем управления персоналом используется системный подход и реализуется на практике системный анализ, который рассматривают как дисциплину, развивающую методы. Анализ - способ изучения фактов, элементов, связей в подсистемах, компонентах и самой системе управления персоналом. Анализ нельзя рассматривать без синтеза, роль которого только повышается в исследовании систем управления персоналом.

По нашему мнению, оптимальную концепцию стратегического управления персоналом системы, основанную на различных подходах к организации, выдвинула Г. Х. Бакирова, опираясь на определение I. 81огеи: «Управление человеческими ресурсами - это особый подход к управлению людьми в компании, нацеленный на достижение конкурентных преимуществ путем стратегического размещения квалифицированного и лояльного персонала, использующий целостный набор структурных и кадровых техник». Г. Х. Ба-кирова предлагает весомый набор научных подходов к анализу, развитию и исследованию систем управления персоналом [1].

Е. Б. Моргунов считает, что при развитии теории и практики управления предприятием необходимо рассматривать два уровня анализа организации: «На первом уровне организация представляется как множество подсистем - отдельных индивидов и коалиций. На втором уровне организация рассматривается как нечто единое и неделимое» [2]. По нашему мнению, такой подход можно применить также к системе управления персоналом предприятия и обозначить его как «двухуровневый».

З. М. Макашева рассматривает следующие подходы для исследования систем управления:

- диалектический подход, сущность которого заключается в том, что «все элементы системы взаимосвязаны и взаимообусловлены»;

- эмпирический подход, который опирается на изучение «опыта функционирования системы»;

- изучение межличностных отношений, основанное «на методах социально-психологических наук»;

- изучение группового поведения, под которым «следует понимать систему отношений в системе управления»;

- социально-технический подход на основе исследования «взаимодействия людей с технико-технологическим окружением»;

- подход с позиции принятия решений, суть которого состоит в выборе «эффективного варианта реализации решения по проблеме»;

- информационный подход, необходимость исследования «информационного обеспечения и документооборота в организации»;

- математический подход, который «выявляет количественное влияние факторов» на управление системой;

- комплексный подход; при исследовании системы определяются «внутренние и внешние факторы», влияющие на функционирование системы;

- системно-структурный подход, «с одной стороны, изучает систему как динамично развивающуюся, с другой - разделяет на составляющие» [3].

В. М. Мишин исходя из исследовательского опыта заявляет: «Применение только одного какого-либо подхода в его классическом виде для целей системного исследования не только практически невозможно, но и не дает существенного эффекта» [4]. Он предлагает «модель интегративно-конвергенциального подхода» для исследования систем управления персоналом. Содержание ее сводится к применению системного подхода, который состоит из нескольких научных подходов, таких как целевой, процессный, параметрический, рефлексивный, ситуационный и др.

Трудности в выборе научных подходов при исследовании систем управления персоналом организации состоят в том, чтобы найти возмож-

ность сочетания точных математических и статистических подходов с психологическими, педагогическими, социологическими методами и методиками, которые не всегда укладываются в рамки количественных показателей.

Особую, очень важную часть методологии исследования систем управления, и в частности систем управления персоналом, занимают методы или способы исследования, анализа, управления.

A. П. Егоршин дает следующее определение методам управления персоналом: «Методы управления - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством» [5]. «Исследование систем управления в зависимости от масштаба изучаемой проблемы, целей, задач исследования может носить глобальный или локальный характер», - утверждают В. В. Глущенко и И. И. Глущенко [6]. В соответствии с таким подходом авторы разделяют методы исследования систем управления на общенаучные и частные научные. Исследование систем управления персоналом, связанное с конкретным предприятием, имеет, конечно, «локальный характер», но анализ и изучение общих проблем для всех организаций можно с уверенностью отнести к «глобальным».

B. М. Мишин предлагает классифицировать способы исследования систем управления как теоретические, логико-интуитивные, эмпирические и комплексно-комбинированные методы [4]. Теоретические методы опираются на теоретические положения и методологию дисциплины. В основе логико-интуитивных методов лежат логика, вытекающая из теории, и интуиция ученых-исследователей или специалистов. Эмпирические методы основаны на «фактической информации» и подтверждены опытом и практикой исследования и применения в системах (организациях). Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления базируются на использовании исследовательских способов и включают в себя одновременно два или более метода, принадлежащие к разным классификационным группам [4]. Такая классификация вполне может быть использована и для систем управления персоналом.

М. С. Мотышина разделяет методы исследования систем управления по степени формализации на экспертные, комбинированные и собственно формализованные [7]. Экспертные методы подразделяются ею на методы экспертных оценок, методы индивидуальной экспертизы, методы коллективной экспертизы.

К формализованным методам она относит аналитические, экономико-статистические, логические и информационные. Комбинированные методы, в свою очередь, состоят из интеллектуальных методов, экспертных систем, «генетических алгоритмов», «нечетких регуляторов и нейронных сетей» [4]. Такую систематизацию методов трудно, а может быть и невозможно, полностью адаптировать непосредственно для анализа и исследования систем управления персоналом.

По мнению ученых А. Я. Кибанова, А. П. Егоршина, методы управления персоналом организации делятся на административные, экономические, социологические и психологические.

Они также легко вписываются в концепцию исследования систем управления персоналом. Особенно подробно А. Я. Кибанов останавливается на развитии и методов для построения систем управления персоналом и вы-

деляет пять групп: методы обследования, методы анализа, методы формирования, методы обоснования и методы внедрения. Данные методы можно использовать не только при построении систем управления персоналом, но и при исследовании персонала предприятия и системы управления им.

В своей теории исследования систем управления З. М. Макашева опирается на методы анализа систем управления, к которым она относит следующие методы:

- структуризации целей;

- организационного моделирования;

- аналогий;

- рангов;

- сопоставлений;

- непосредственного оценивания [3].

Эти методы имеют широкий спектр внедрения и успешно применяются при исследовании систем управления персоналом как специалистами на производстве, так и выпускниками вузов при написании дипломных работ. Методики исследования систем управления персоналом в основном ориентированы на анализ и совершенствование отдельных подсистем или направлений систем управления персоналом.

Для исследования подсистем систем управления персоналом в настоящее время разработано и применяется достаточно большое количество инновационных методик, таких как методика обучения менеджеров «Кейс-тест», методика «балльной оценки эффективности работы организации» (БОЭРО), оценка по коэффициенту трудового вклада (КТВ), методика исследования трудовой мотивации «Контент-синтез», факторная структура мотивов труда, тестирование «Мотивационный профиль» и др.

Научные методы и методики исследования систем управления персоналом часто предполагают анализ имеющихся условий и синтез полученных результатов, которые используются для разработки предложений и рекомендаций при проектировании, реконструкции или совершенствовании систем управления персоналом.

Список литературы

1. Бакирова, Г. Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом / Г. Х. Бакирова. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 591 с.

2. Моргунов, Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение : учеб. для бакалавров / Е. Б. Моргунов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2011. -561 с.

3. Макашева, З. М. Исследование систем управления : учеб. пособие / З. М. Макашева. - М. : КНОРУС, 2009. - 175 с.

4. Мишин, В. М. Исследование систем управления : учеб. для вузов / В. М. Мишин. -М. : ЮНИТИ, 2007. - 527 с.

5. Егоршин, А. П. Основы управления персоналом : учеб. пособие для вузов / А. П. Егоршин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 352 с.

6. Глущенко, В. В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования / В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. - М. : ООО НПЦ «Крылья», 2000. - 416 с.

7. Мотышина, М. С. Исследование систем управления : учеб. пособие / М. С. Мо-тышина. - СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2006. - 220 с.

Баюкова Светлана Николаевна Bayukova Svetlana Nikolaevna

аспирант, post-graduate student,

Пензенский государственный университет Penza State University E-mail: bayukova.sveta@yandex.ru

УДК 338.2 Баюкова, С. Н.

Исследование систем управления персоналом, основные подходы и методы / С. Н. Баюкова // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2015. - № 1 (13). - С. 22-26.