СИСТЕМА И СПОСОБ УДАЛЕННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ИЗДЕЛИЕМ, ИМЕЮЩИМ ПРОЦЕССОР

1. Способ удаленного взаимодействия с изделием, имеющим процессор, который включает в себя:
использование программы, загруженной с веб-сайта на смартфон пользователя, для того чтобы установить:
первый канал беспроводной связи между смартфоном и процессором изделия, когда смартфон находится рядом с изделием;
второй канал беспроводной связи, посредством глобальной вычислительной сети, между смартфоном и центром обслуживания, ответственным за выполнение ремонта и/или технического обслуживания изделия;
использование второго канала беспроводной связи для обеспечения возможности передачи команд и/или информации от центра технического обслуживания на процессор изделия посредством первого и второго каналов беспроводной связи, чтобы выполнить диагностику неисправности изделия и/или загрузку обновления встроенного программного обеспечения изделия.
2. Способ по п. 1, в котором первый и второй каналы беспроводной связи обеспечивают возможность идентификации центром обслуживания неисправного компонента изделия на основании диагностики изделия.
3. Способ по п. 2, в котором обеспечивают возможность для центра обслуживания создавать заявку на заменяющую деталь на основании данных о неисправном компоненте.
4. Способ по п. 3, в котором обеспечивают возможность для центра обслуживания генерировать электронное сообщение и/или текстовое сообщение с информацией о квитанции на ремонт, а также передавать эти сообщения на смартфон.
5. Способ по п. 1, в котором первый канал беспроводной связи представляет собой BLUETOOTH, и/или NFC, и/или ZigbEE.
6. Способ по п. 1, в котором второй канал беспроводной связи представляет собой WiFi или канал сотовой связи.
7. Система технического обслуживания изделия с процессором, которая включает в себя по меньшей мере один сервер, выполненный с возможностью:
предоставлять на веб-сайте программу для загрузки на основании марки и/или модели изделия;
получать запрос на соединение со смартфоном;
если установлена связь смартфона с изделием, направлять команду на установление управляющего взаимодействия с изделием; и
передавать диагностические запросы на изделие на основании команды на управление и получать данные об изделии на основании диагностического запроса, или передавать на изделие обновления его встроенного программного обеспечения.
8. Система по п. 7, в которой загруженная программа представляет собой API, который позволяет серверу соединяться со смартфоном.
9. Система по п. 7, в которой данные об изделии предназначены для использования при идентификации неисправности изделия.
10. Система по п. 9, в которой сервер дополнительно выполнен с возможностью генерировать заказ на заменяющую деталь на основании данных о неисправности.
11. Система по п. 7, в которой сервер дополнительно выполнен с возможностью сохранять информацию об изделии, включая информацию об истории обслуживания, информацию о конфигурации и доступные команды для управления изделием.
12. Система по п. 7, в которой сервер дополнительно выполнен с возможностью генерировать электронное сообщение и/или текстовое сообщение с информацией о квитанции на ремонт, и передавать эти сообщения на смартфон.
13. Смартфон, используемый в качестве коммуникационного звена между изделием с процессором и центром технического обслуживания, причем смартфон содержит операционную систему, выполненную с возможностью:
получать программу, загружаемую с веб-сайта на смартфон;
устанавливать связь с изделием с использованием первого канала беспроводной связи;
устанавливать связь с центром обслуживания с использованием второго канала беспроводной связи;
в ответ на команду обслуживания, полученную по второму каналу беспроводной связи, передавать на изделие диагностический запрос или обновления встроенного программного обеспечения.
14. Смартфон по п. 13, в котором загружаемая программа представляет собой API, позволяющий выполнить сопряжение между центром обслуживания и смартфоном.
15. Смартфон по п. 13, в котором операционная система дополнительно выполнена с возможностью принимать от изделия данные об изделии на основании диагностических запросов и передавать эти данные в центр обслуживания.
16. Смартфон по п. 15, в котором операционная система дополнительно выполнена с возможностью получать заказ на заменяющую деталь на основании результатов диагностики.
17. Смартфон по п. 13, в котором операционная система дополнительно выполнена с возможностью получать информацию об изделии, включая информацию об истории обслуживания, информацию о конфигурации и доступные команды для управления изделием.
18. Смартфон по п. 13, в котором операционная система дополнительно выполнена с возможностью получать электронное сообщение и/или текстовое сообщение с информацией о квитанции на ремонт.
19. Смартфон по п. 13, в котором первый канал беспроводной связи представляет собой BLUETOOTH, и/или NFC, и/или ZigbEE.
20. Смартфон по п. 13, в котором второй канал беспроводной связи представляет собой WiFi и/или канал сотовой связи.