Турагенты отправились на отдых

Из-за кризиса в сегменте выездного туризма в городах-миллионниках за год на 5% сократилось количество офлайн-турагентств. Но реальные потери в итоге могут достигнуть 30–40%, уверены участники рынка. Восстановление бизнеса начнется после того, как у россиян опять появится возможность путешествовать в страны, которые до сих пор закрыты для посещения. Пока лучше себя чувствуют региональные турфирмы, организующие отдых внутри страны, но уже в следующем году они столкнутся с сокращением спроса.

Количество офлайн-турагентств в российских городах-миллионниках к началу сентября 2020 года по сравнению с тем же периодом 2019 года сократилось на 5%, до 7,3 тыс. Такие данные “Ъ” предоставил сервис 2ГИС. Наиболее заметное падение зафиксировано в Москве, где число турагентств за год сократилось на 11%, до 1,6 тыс. компаний. На втором месте Екатеринбург, где снижение оценивается в 7,6%, до 594. В Самаре турагентств за год стало меньше на 7,5%, до 368. Эту тенденцию отмечают и туроператоры. По словам гендиректора туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина, если в сентябре 2019 года с его компанией сотрудничало 6 тыс. агентов, то сейчас — 4,5 тыс. Он добавляет, что не все эти компании уйдут с рынка: многие приостановили деятельность на время.

На 96,5 процента

сократился во втором квартале 2020 года выездной турпоток из России, по данным погранслужбы ФСБ

Оценивать текущее сокращение числа игроков пока преждевременно, так как полноценная работа бизнеса еще не возобновилась, предупреждает исполнительный директор «Интуриста» Сергей Толчин. В то же время он прогнозирует, что к марту 2021 года число турагентов может сократиться на 30–40%. Исполнительный директор Альянса туристических агентств (АТА) Наталия Осипова поясняет, что оценить динамику закрытия агентств сложно: из-за отсутствия единого реестра посчитать точное число таких компаний невозможно. По ее словам, со сложностями столкнулись в основном небольшие агентства, которые и так находились в непростой ситуации.

Представитель OnlineTur.ru Игорь Блинов отмечает, что его сеть проводила оптимизацию точек: закрывались слишком большие агентства или те, которые были расположены в местах с низкой проходимостью.

Он отмечает, что работа агентских офисов в этом году напрямую связана с открытием дополнительных туристических направлений: сезон в Турции заканчивается в ноябре, а установленный лимит на число рейсов в ОАЭ, Египет и на Мальдивы не позволит восстановить массовые туристические заезды. Сергей Толчин добавляет, что число работающих агентств фактически отражает потребность рынка и восстановление их количества будет напрямую зависеть от роста продаж туроператоров. Игорь Блинов уверен, что сложившаяся ситуация приведет к увеличению доли онлайн-продаж в секторе организованного туризма. По его оценкам, за время кризиса доля офлайна сократилась до 10–15%.

Впрочем, ряд туроператоров относится к этому со скепсисом. В TUI сообщили “Ъ”, что пока не фиксируют устойчивого увеличения доли онлайн-продаж. Сергей Толчин ожидает, что в перспективе нескольких лет доля онлайна в структуре бронирований может вырасти лишь до 20–30%. Сергей Ромашкин добавляет, что даже в рамках программы получения кэшбэка за покупку туров по России, где участие агентов не предусматривалось, с помощью их консультаций прошли 70% продаж.

Одновременно с уходом с рынка части турагентств, по оценкам 2ГИС, в российских городах-миллионниках за год на 21% (до 936) увеличилось число турфирм, занимающихся организацией туров по стране.

Основной прирост произошел за счет региональных рынков. Лидером стал Нижний Новгород, где число таких компаний увеличилось более чем в три раза (до 60). В Екатеринбурге рост оценивается в 88% (до 64), а в Уфе — в полтора раза (до 45). Партнер Data Insight Федор Вирин связывает это со скачком спроса на услуги таких турфирм в текущем году. По его прогнозам, с восстановлением в полной мере международного туризма спрос на туры по стране заметно сократится. «Долгое время рынок был переориентирован на поездки за рубеж, в этом году многие люди вынужденно отдохнули в России и получили положительный опыт, благодаря которому сформируется дополнительный спрос»,— рассуждает он.