Количество переходит в качество

В конкурентной борьбе мобильных операторов, похоже, начинается новый этап. Продажи сим-карт в России падают, и теперь сотовые компании будут стремиться не расширять свою абонентскую базу, а делать все, чтобы удержать клиентов. Что это значит для потребителей? Разбиралась Алла Пугачева.

Количество проданных сим-карт в России может сократиться впервые за 12 лет, говорят в компании МТС. По ее прогнозам, в этом году будет реализовано примерно 114 млн карт, что на 8% меньше, чем в 2016-м. И эксперты, и сами операторы считают, что это хорошая тенденция, которая говорит о том, что компании все меньше стремятся выбрасывать на рынок огромное количество сим-карт с самыми разными опциями в надежде нарастить абонентскую базу. Затраты на это не окупаются, а 90% купленных сим-карт в итоге все равно отправляются в мусорную корзину.

В условиях пресыщенного рынка главная цель — не расширение базы, а удержание лояльных клиентов. Так что компании продолжают соревнование друг с другом в этой сфере. Недавно МТС, например, снизила цены на тарифы в нескольких регионах, в ответ то же самое сделал «Мегафон». Компания «Вымпелком», которой принадлежит бренд «Билайн», участвовать в этом не стала.

Но все это, скорее, частный случай. Операторам невыгодно сейчас снижать цены, не нужно это и потребителям, убежден гендиректор компании «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов: «В перспективе пользователи могли столкнуться с тем, что возникли бы проблемы с покрытием или со скоростью доступа из-за того, что операторы не дозаработали денег. Сейчас, когда ценовая конкуренция приостановилась, операторы мобильной связи, наконец-то, вернулись к положительной динамике. Это произошло впервые за три года. У них будет больше денег, значит, они смогут строить больше сетей, и как следствие улучшится качество связи для абонентов».

В минувшем апреле «большая четверка» операторов отказалась от безлимитного интернета, единогласно решив, что эта опция не пользуется большой популярностью у клиентов. Но у многих россиян это консолидированное решение вызвало недовольство.

Мобильные компании вынуждены оптимизировать линейку своих продуктов, поэтому в следующем году на некоторые услуги цены будут, наоборот, подниматься, считает аналитик агентства TelecomDaily Илья Шатилин: «Вот только что тот же "Мегафон" поднял цены на международный роуминг. Скорее всего, будут дорожать и разные дополнительные услуги. Что касается интернета, сейчас игроки рынка придумали продавать отдельно безлимитный доступ на определенные сервисы. То есть вроде как абонент покупает пакет, а к нему оператор продает дополнительный безлимит, например, для соцсетей "В Контакте", Facebook или сервиса YouTube».

Дополнительные сложности для операторов создает и предписание ФАС отменить внутрисетевой роуминг. Еще до 15 декабря «большая четверка» должна была уравнять тарифы на звонки в домашнем регионе и по всей России, но пока этого не произошло. По прогнозам экспертов, такой шаг приведет к повышению цен на услуги связи в целом.

Ранее глава Федеральной антимонопольной службы Игорь Артемьев заявил, что до конца года вопрос с отменой внутрисетевого роуминга на 90% будет решен.