Проблема информационного конфликта в современном обществе

УДК 316.48 ББК 87

ПРОБЛЕМА ИНФОРМАЦИОННОГО КОНФЛИКТА В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

А.А. Плотников

Аннотация. В статье рассматривается сущность и структура информационного конфликта в современном обществе как одной из актуальных и, тем не менее, малоисследованных проблем. Необходимость исследования приведенного типа конфликта связана, в первую очередь, с высокой частотой их возникновения в обществе. Не менее важным является возможность использования этого знания для проведения высокоэффективной внешней политики путем внедрения информационных конфликтов на территории других государств и применения техник манипуляции массовым сознанием. В статье представлен анализ составляющих элементов конфликта, таких как объект, субъект информационного конфликта, методы его инициации и регулирования; раскрыто влияние данного типа конфликтов на сознание людей, а также предложены пути управления информационным конфликтом. Отдельное место уделено признакам классификации информации, являющейся объектом информационного конфликта.

Ключевые слова: информация, информационный конфликт, социальные конфликты, конфликтология, средства массовой коммуникации, манипуляция сознанием.

361

THE PROBLEM OF INFORMATION CONFLICT IN MODERN SOCIETY

J 11 trnl

Abstract. The article examines the nature and structure of information conflict in modern society as one of the urgent, and yet, unexplored problems today. Need of research of the given type of the conflict is connected, first of all, with high frequency of their emergence in society. Not less important is the possibility of the use of this knowledge for carrying out highly effective foreign policy by introducing of information conflicts in the territory of other states and applying the techniques of manipulating the mass consciousness. In this regard, the article presents an analysis of the constituent elements of

2 / 2014

Преподаватель ^

the conflict, such as the object, the subject of information conflict, methods of initiation and regulation, moreover, the impact of this type of conflict on people's minds is revealed. The article suggests the ways to manage conflict information as well. Special attention is given to the classification of information signs, which is the object of the conflict information.

Keywords: information, information conflict, social conflicts, conflictology, mass media, manipulation of consciousness.

362

Мы живем в обществе информационных технологий, и наряду с огромными возможностями наше общество приобрело сопоставимые им по величине проблемы. Сейчас уже сложно представить человека, которого не затронуло бы влияние глобального киберпространства. По статистике, собранной сайтом internetworldstats.com за 2013 год, треть населения планеты активно пользуется глобальной сетью, причем в более развитых регионах, таких как Северная Америка, Европа и Азия, количество пользователей Интернета приближается к отметке в 70% [1]. Современные информационные системы стали неотъемлемой частью всех окружающих нас областей: промышленности, транспорта, управления, массовых коммуникаций, образования, медицины и т.д. Это говорит о том, что все они реализуют общую функцию, а именно, информационное обеспечение процессов. Таким образом, можно говорить о формировании новой информационной парадигмы, с каждым годом все больше проникающей во все существующие сферы наук.

Особенное влияние данная парадигма оказывает на гуманитарные и общественные науки. Информационные технологии позволили вывести процесс коммуникации людей на новый уровень, средства массовой ин-

формации также претерпели огромные изменения. Каждый пользователь глобальной сети, нередко сам того не подозревая, является целью массовой пропаганды, будь то коммерческих или социальных организаций. Изменилась и ментальность населения, его отношение и реакция на происходящие в мире события. Конечно, хотя факторы постоянной коммуникации и информационного потока в какой-то степени и позволили людям адаптироваться, сделав их более избирательными, эмоционально устойчивыми и менее доверчивыми, они все же подвержены влиянию информационных атак.

Под информационной атакой понимается процесс психологического воздействия на определенную аудиторию средствами массовых коммуникаций. Например, для того, чтобы составить положительное мнение о коммерческом продукте или развязать вражду между двумя социальными группами. Последний пример подводит нас вплотную к понятию информационного конфликта. Согласно «Словарю конфликтолога» А.Я. Анцупова, конфликт информационный — это социальный конфликт в сфере производства и распространения информации, одним из субъектов которого являются журналисты или средства массовой информации [2]. С.Б. Давлетчина несколько иначе

ЕК

толкует термин информационный конфликт. Она понимает его как разновидность конфликтного противоборства, ведущегося за контроль над информационными потоками с целью завоевания информационного пространства и использования его в своих интересах и целях при одновременном блокировании или подавлении интересов соперника и недопущении осуществления им своих информационных целей [3]. Как видно, обе дефиниции весьма расходятся, поэтому попробуем разобраться в сути этого явления и сформулировать определение, учитывающее разные аспекты изучаемого явления.

В первую очередь необходимо определиться с объектом информационного конфликта. Из названия видно, что объектом такого типа конфликтов является информация, но какая именно? По-видимому, информация, представляющая интеллектуальную, духовную, нравственную или практическую ценность для субъектов конфликта. Информация, способная вызвать противоречия у субъектов на почве их интересов или взглядов, изменить их субъективное представление о вещах, вызвать сильные эмоции или даже нанести психологическую травму. По своему виду эта информация может быть осмысляемая, то есть логически упорядоченная внутри сознания субъекта, или не осмысляемая — влияющая на его подсознание. Не вдаваясь в теорию восприятия, отметим, что последний вид информации, зачастую, оказывает намного большее влияние на субъект, при этом и его производство является более сложным процессом [4]. Сама информация, или сведения, полученные субъектом из глобальной сети,

может классифицироваться по-разному, в зависимости от выбранных признаков, в данном случае, необходимо исходить из социальных. По моему мнению, можно выделить пять признаков классификации информации, являющейся объектом информационного конфликта:

По распространенности: локальная (замкнутая) и глобальная. Информация может относиться к конкретной группе субъектов, относящихся к определенной территории или организации. Как правило, такая информация редко выходит за ее пределы, так как не представляет ценности для остальных. Глобальная информация затрагивает аспекты общественной жизни, которые могут быть применимы к любым субъектам, и зачастую распространяется по вирусному принципу.

По стадии возникновения: первичная и вторичная. Первичная — это оригинальный источник, вторичная — реакция субъекта на него.

По способу отображения. Информация может быть представлена в графическом, текстовом, звуковом и даже осязательном виде, а также в их различных комбинациях. Этот признак относится к эффективности восприятия информации.

По степени целостности: полная и неполная. Полная информация создает законченный информационный образ, неполная — лишь обрывок, оставляя субъекту возможность собственного домысла.

По функции. Информация может выполнять различные функции, такие как познавательная, пропагандистская, призыва к действию и др.

Приведенная классификация достаточно подробно структурирует объ-

363

2 / 2014

Преподаватель XXI

ект информационного конфликта, позволяет определить принципиальные зависимости и факторы, влияющие на его протекание. Еще одно интересное свойство информации — истинность. Зададимся вопросом: какая информация является истиной? Аристотель считал, что истина есть интенциональное согласие интеллекта с реальной вещью или соответствие ей. Чаще всего понятие истинности относится именно к информации логической или верифицируемой, то есть имеющей логико-теоретическое или эмпирическое доказательство. Похожий термин — объективность информации или знания — обозначает информацию, принадлежащую объекту или предмету и отражающую его реальные свойства, такая информация лишена онтологического и гносеологического аспектов суждения. Противоположностями приведенных выше качеств являются неистинность (ложь) и субъективность (предвзятость). Грамотно спланированные информационные атаки могут спекулировать истинно-364 стью информации, позволяя достигать требуемой цели за счет манипулирования массовым сознанием.

К субъектам информационного конфликта относятся средства массовой информации, с одной стороны, и целевая аудитория, с другой. Очевидно, что первая сторона является инициирующей и заинтересованной. Тщательно спланированная информационная атака вызывает противоречия у целевых социальных групп, тем самым позволяя манипулировать ими в своих интересах. Таким образом, информационный конфликт — это тип социального конфликта, возникающий между целевыми социаль-

ными группами в результате информационной атаки, инициатором которой являются СМИ. Хотя данное определение не включает в себя мотиваций сторон, оно дает лаконичное представление о происходящем процессе и его взаимосвязях. Как известно, люди живут не только в объективно существующем мире вещей, но и в субъективном мире идей, искусственно порожденным культурой. Сейчас уже сложно сказать, какой из этих двух миров преобладает и имеет большее значение для нашей жизни, ибо уже доказано, что нечто, созданное лишь мыслью, материализуется в реальных событиях и действиях.

Определив информационный конфликт, перейдем к значению термина «манипуляция». Оксфордский словарь английского языка трактует манипуляцию как «акт влияния на людей или управления ими с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка». Другое определение раскрывает смысл этого явления как «вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других, не раскрывая характер поведения, которое он от них ожидает». Также манипуляторами называли фокусников-иллюзионистов, которые с помощью ловкости рук обманывали чувства восприятия зрителей. Суть манипуляции в данном случае лежит в обмане аудитории и получении из этого практической выгоды. Как мы уже сказали, к теме этой статьи имеет отношение лишь манипуляция сознанием людей через средства массовой коммуникации [5, с. 4].

Информационный конфликт — лишь один из аспектов этой глобаль-

ной проблемы, но ни в коем случае его нельзя назвать менее существенным. Это весьма эффективный механизм манипуляции, который зарекомендовал себя повсеместно. По сути, почти все события революционного характера начинались с противоречий отдельных социальных групп, спланированные специальными организациями и озвученные умелыми ораторами или иными средствами коммуникаций. И эта проблема существенно обострилась с приходом информационных технологий, глобальная доступность информации стала мощнейшим оружием современности. В наше время, когда достаточно одной только провокации никому неизвестных до этого Pussy Riot, чтобы вызвать международный общественный резонанс, утверждать новые государственные законы и поднимать толпы митингующих людей. Сегодня, когда из-за тщательно спланированных информационных атак, государства теряют свои территории, разжигаются кровопролитные гражданские революции и меняется глобальная экономическая картина.

Пожалуй, одним из первых проявлений информационного конфликта является вооруженный конфликт между США и Ираком. Если его анализировать в военном плане, то его развитие во многом отличается от предшествующих военных конфликтов. Действия американских глав государства часто выглядели нелогичными и необоснованными, а непосредственные причины данного противостояния были и вовсе размыты. Но если мы обратимся к экономическим аспектам, то, безусловно, можно сказать, что иракская компания была эффективной с точки зрения

бизнеса. Таким образом, богатейшие нефтяные месторождения перешли под контроль «миротворцев». Но самое интересное то, что перед сторонними наблюдателями, в том числе и жителями Соединенных Штатов Америки, был разыгран настоящий спектакль: кадры противостояния, большие цифры потерь американской армии, фиктивная напряженность и даже пропаганда патриотизма. Все это стало возможно благодаря СМИ, тщательно подготовленные материалы просто отводили внимания зрителей от ключевых, «неблагородных» мотивов, подменяя их тем, что воспринималось более лояльно.

Данный ход поспособствовал значительному разряжению внешнеполитической обстановки, а те немногие вспышки недовольств, которые имели место быть, не смогли обрести достаточного общественного резонанса. А.В. Манойло классифицирует данную ситуацию как информационно-психологическую войну нового поколения. Определяя информационное противоборство как наиболее общую категорию социальных отношений, автор придерживается следующей точки зрения: к информационному противоборству можно отнести любые формы социальной и политической конкуренции, в которых для достижения конкурентного преимущества предпочтение отдается средствам и способам информационно-психологического воздействия. Видно, что понятие информационной войны включает в себя весь спектр конфликтных ситуаций в информационно-психологической сфере — от межличностных конфликтов до открытого противостояния социальных систем. Особое вни-

365

2 / 2014

Преподаватель XXI

366

мание уделяется перспективе развития данного направления, по прогнозам социологов ожидается, что уже в недалеком будущем, информационные войны будут главным инструментом международных противоборств, а в открытых вооруженных конфликтах уже не будет нужды [6].

Одним из самых сложных направлений в области изучении информационных конфликтов является эффективное управление конфликтом такого типа. На первый взгляд, при имеющихся ограничениях для социолога такая задача является трудновыполнимой. Ведь субъекты информационного конфликта, пожалуй, имеют самые размытые границы и не всегда можно точно определить, как та или иная информация будет интерпретирована целевой аудиторией. Как уже было сказано ранее, общество имеет способность адаптации к информационным атакам, становясь менее восприимчивым и доверчивым, но ведь и развитие техник информационной манипуляции не стоит на месте. Поэтому надеяться лишь на одну адаптивную способность крайне нерационально.

Какие техники могут применяться для управления или даже предотвращения информационных конфликтов? Пожалуй, самый эффективный, хотя и утопичный способ борьбы заключается в предварительной фильтрации всей поступающей через СМИ информации. Противореча принципам демократии, он также имеет законодательные и организационные трудности технического характера, поэтому вряд ли может быть применим в полной мере. Другим эффективным способом управления информационным конфликтом яв-

ляется ведение контрпропаганды. Наконец, проанализировав информационную атаку, оценив ее потенциальную угрозу (например, получив реакцию целевой аудитории или опираясь на опыт прошлого), социолог может составить программу по регулированию информационного конфликта. Здесь можно использовать возникшее еще во времена эллинов искусство или технику толкования текстов — герменевтику. В наши годы сфера ее применения намного расширилась — текст стал частью более общего понятие знака, а из знаков, в общем-то, и состоит вся современная коммуникация. Поэтому, в принципе, мы всегда должны интерпретировать, истолковать любое сообщение, в какой бы знаковой системе оно ни было представлено [5, с. 20]. Применяя системно-информационный анализ конфликта, мы можем установить потенциальные интерпретации информации, формирующей модели конфликтной ситуации. Сам процесс конфликтного взаимодействия представляет собой не что иное, как обмен информацией между всеми основными и второстепенными участниками конфликтной ситуации. Причем часто инициатор информационного конфликта в результате данного обмена получает положительную обратную связь. Информационное воздействие участников конфликта друг на друга производится с целью коррекции поведения сторон в нужном направлении. Ключ к пониманию конфликтов лежит в исследовании информационной среды, в условиях и под воздействием которой они возникают, развиваются и завершаются. Эффективность управления информационны-

ми конфликтами зависит от того, 6 какую информацию передать конфликтующим сторонам. Основным моментом является приведение сторон к единой точки зрения на сло- 7 жившуюся проблему, максимально устранив все альтернативные интерпретации объекта фактического конфликта. Зачастую, правильное толкование сообщения, заложенного в 1. информационной атаке, позволяет полностью устранить конфликтную ситуацию или хотя бы перефокуси- 2 ровать векторы агрессии на фактического инициатора информацион- 3 ного конфликта [7, с. 168-174].

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 4.

И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Internet usage statistics [Electronic resource] 5 - URL: http://www.internetworldstats.com/ stats.htm (дата обращения: 19.01. 2014).

2. Анцупов, А.Я. Словарь конфликтолога 6 [Текст] / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. -СПб. : Питер, 2006. - 528 с.

3. Давлетчина, С.Б. Словарь по конфликтологии [Текст] / С.Б. Давлетчина. - ВСГТУ, 2005. - 100 с.

7.

4. Стратонович, Р.Л. Теория информации [Текст] / Р.Л. Стратонович. - М. : Сов. радио, 1975. - 424 с.

5. Кара-Мурза, С.Г. Манипуляция сознанием [Текст] / С.Г. Кара-Мурза. - М. : Экс-мо, 2000. - 864 с.

Манойло, А.В. Государственная информационная политика в условиях информационно-психологической войны [Текст] / А.В. Манойло, А.И. Петренко, Д.Б. Фролов. - М. : Горячая линия, 2003. - 541 с. Лихачева, Э.В. Конфликтология в социальной работе. Курс лекций [Текст] / Э.В. Лихачева. - Балашиха, 2011. - 198 с.

REFERENCES

Internet usage statistics [Electronic resource], URL: http://www.internetworldstats.com/ stats.htm (data obrascheniya 19.01.2014). Ancupov A.Ja., Shipilov A.I. Slovar' konfliktologa [Conflictologist dictionary], SPb.: Piter, 2006, 528 p. Davletchina S.B. Slovar' po konfliktologii [Conflictologist dictionary], VSGTU, 2005, 100 p.

Stratonovich R.L. Teorija informacii [Information theory], M.: Sov. radio, 1975, 424 p. Kara-Murza S.G. Manipuljacija soznaniem [Mind manipulation], M.: Eksmo, 2000, 864 p.

Manojlo A.V., Petrenko A.I., Frolov D.B. Gosudarstvennaja informacionnaja politika v uslovij ah informacionno-psihologicheskoj vojny [State information politics under the conditions of information - psychological war], M.: Gorjachaja linija, 2003, 541 p. Lihacheva Je.V. Konfliktologija v social'noj rabote [Conflictology in social work], Kurs JpJ lekcij, Balashiha, 2011, 198 p.

Плотников Андрей Андреевич, аспирант кафедры методологии, истории и философии науки Нижегородского государственного технического университета им. Р.Е. Алексеева, Styleperson@mail.ru

Plotnikov A.A., Post-Graduate Student, Methodology, History and Philosophy of Science Department, R.E. Alekseev Nizhny Novgorod State Technical University R.E. Alekseev, Styleperson@mail.ru

2 I 2014

Преподаватель ^