Телемедицина живет ожиданиями

Россияне в целом готовы пользоваться телемедицинскими сервисами, однако об их существовании знают далеко не все. Такой вывод можно сделать из исследования компании ResearchMe, которое было представлено на конференции издательского дома «Коммерсантъ» «Телемедицина: старт отрасли в РФ». Напомним, летом этого года правительство одобрило закон об основных правилах предоставления телемедицинских услуг частными и государственными клиниками. По заверениям Минздрава, телеконсультации с врачом, электронная медкарта и личный кабинет станут доступны для пациентов госклиник уже с 1 января 2018 года (подробнее см. “Ъ” от 18 сентября).

Исходя из данных исследования, всего 7% населения точно знают о существовании и содержании закона о телемедицине. Более трети (36%) имеют смутные представления об этом, более половины (57%) услышали о законе впервые во время опроса. Среди тех, кто знает о телемедицине, готовы воспользоваться удаленной консультацией более половины опрошенных (57%, в основном это женщины старше 45 лет). Молодежь в возрасте 25–34 лет отнеслась к нововведению скептически: 52% скорее не будут пользоваться такими услугами. Среди главных причин отказа респонденты назвали возможную неточность телемедицины (23%) и вероятность утечки персональных данных (13%). Также респонденты сомневаются в безопасности размещения своих персональных данных в Единой государственной информационной системе (49%), на основе которой должны заработать электронные медкарты и личные кабинеты пациентов. Часть опрошенных беспокоится о квалификации врачей и о качестве лечения, которое будет предоставляться удаленно (по 7%).

Те, кто все же готов общаться с врачом удаленно, в большинстве случаев предпочтут видеочат (42%), консультацию по телефону (26%) или текстовые мессенджеры (21%). Помимо нового формата врачебных приемов их интересуют выписка электронных рецептов (82%), предоставление результатов анализов (70%), возможность следить за своим здоровьем с помощью телемедицинских устройств (50%).

Отметим, что, хотя по закону телемедицинские консультации должны заработать уже через несколько недель, вероятно, у россиян будет гораздо больше времени на знакомство с этой услугой. Как сообщают участники отрасли и источник “Ъ” в правительстве, пока работа над подзаконными актами, которые необходимы для функционирования закона, еще идет и может не завершиться до конца 2017 года.