СИСТЕМА МЕЖКОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ (ВАРИАНТЫ)
BUSINESS-TO-BUSINESS COMMUNICATION SYSTEM (VERSIONS)

Группа изобретений относится к системам межкорпоративных связей для осуществления коммерческих сделок (продажи товаров и/или услуг) и установления коммерческих связей посредством общения по телекоммуникационным сетям.
Известна система поиска товара или услуги по телекоммуникационной сети, содержащая терминалы абонентов, узел информации о товарах или услугах с единой базой данных, фильтр и базы данных продавцов товаров или услуг, при этом терминалы абонентов связаны с узлом информации о товарах или услугах каналами передачи и приема информации, а единая база данных узла информации о товарах или услугах связана с базами данных продавцов товаров или услуг посредством фильтра, предназначенного для преобразования данных из баз данных продавцов товаров или услуг в унифицированный иерархический формат необходимых параметров товаров или услуг с записью этого формата в соответствующие ячейки единой базы данных узла информации о товарах или услугах (заявка на изобретение РФ №2006125848, опубл. 27.01.2008).
Недостатками данной системы являются:
- отсутствие универсальности системы в установлении межкорпоративных коммуникаций, вследствие того что она обеспечивает только узкокоммерческие цели предприятий - пользователей системы, тогда как в естественных рыночных условиях немалую роль играют межличностные и социальные отношения;
- нарушение естественно сложившихся отношений между контрагентами в реальных рыночных условиях вследствие того, что:
трудоемкость осуществления сделки неравномерно распределена между потенциальными покупателем и продавцом;
система исключает процесс ведения переговоров между контрагентами сделки;
- сложность системы, связанная с необходимостью оснащения каждого пользователя (покупателя и поставщика) собственным сервером.
Наиболее близкой по технической сущности к заявленной системе для всех ее вариантов является система продажи товаров или услуг, которая включает сервер поставщика товаров или услуг, сервер покупателя, сервер организатора тендера, соединенные между собой сетью Интернет. Сервер организатора тендера включает блок первичного ознакомления, соединенный с блоком оформления заявки, включающем фильтр, соединенный с блоком, разделенным на две части, одна из которых является блоком контактной информации, соединенным с блоком определения пары взаимодействия, а другая - блоком общей информации, соединенным с блоком обработки заявок, соединенным с центральным блоком управления, имеющим соединения с блоком формирования извещений, блоком формирования рейтинга продавцов товаров или услуг и блоком определения пары взаимодействия. Блок формирования извещений имеет соединения с сервером покупателя и сервером поставщика товаров или услуг, соединенными, в свою очередь, с блоком приема рекламаций, при этом блок приема рекламаций соединен с блоком формирования рейтинга продавцов товаров или услуг, соединенным с блоком первичного ознакомления, и с блоком клиентской базы данных, соединенным с фильтром. Сервер поставщика товаров или услуг также имеет соединение с блоком обработки предложений, соединенным с центральным блоком управления, а сервер покупателя - с блоком определения пары взаимодействия, соединенным с центральным блоком управления (патент на полезную модель РФ №66566, выдан 10.09.2007).
Недостатками известной системы являются:
- отсутствие универсальности системы в установлении межкорпоративных коммуникаций вследствие того, что:
система обеспечивает только узкокоммерческие цели предприятий - пользователей системы, тогда как в естественных рыночных условиях немалую роль играют межличностные и социальные отношения;
в системе нарушены естественно сложившиеся отношения между контрагентами в реальных рыночных условиях, вследствие того что трудоемкость осуществления сделки неравномерно распределена между потенциальными покупателем и продавцом;
система исключает процесс ведения переговоров между контрагентами сделки;
- высокая трудоемкость процесса поиска нужных предложений для покупателя, вследствие того что покупатель должен сам просматривать всю первичную информацию только одним безальтернативным способом: перебором всех возможных вариантов;
- низкая надежность совершения сделки вследствие того, что:
пользователь не имеет всей полноты информации о потенциальном контрагенте для принятия решения, поскольку информация о контрагенте раскрывается системой только после принятия решения о выборе конкретного товара и/или услуги;
низкая достоверность рейтинга пользователей, поскольку рейтинг формируется на основании информации всего из 2-х источников: на сведениях о потенциальном, а не реальном совершении сделки и на рекламациях, имеющих всегда негативный характер, при этом у контрагентов с низким рейтингом нет возможности вступить в переговоры и исправить свое положение;
- сложность системы, связанная с необходимостью оснащения каждого пользователя (покупателя и поставщика) собственным сервером.
В целом система в большей степени построена для удобства поставщика, поскольку значительная часть действий, необходимых для совершения сделки, совершается покупателем.
Задачи, на решение которых направлены предлагаемые варианты «Системы межкорпоративных коммуникаций»:
- повышение универсальности системы, автоматизирующей естественный процесс совершения сделок;
- повышение надежности и безопасности совершения коммерческой сделки;
- повышение эффективности работы системы;
- снижение трудоемкости совершения коммерческой сделки.
Задачи, на решение которых направлен предлагаемый вариант 1, конкретизированы следующим образом:
- повышение универсальности системы, автоматизирующей естественный процесс совершения сделок, за счет:
предоставления всей имеющейся в базе данных сервера системы информации о компаниях на всех этапах совершения сделки;
обеспечения переговорного процесса между контрагентами;
предоставления субъективной информации о потенциальных контрагентах от других компаний;
- повышение надежности и безопасности совершения коммерческой сделки за счет:
повышения объективности рейтинга участников системы;
обеспечения возможности получения отзывов о любом контрагенте от сторонних участников системы, не обязательно являющихся контрагентами в конкретной сделке;
- повышение эффективности работы системы за счет обеспечения возможности нескольким пользователям работать от имени одной компании с разделением по функциям;
- снижение трудоемкости совершения коммерческой сделки за счет:
обеспечения многовариантности поиска контрагента;
сбалансированного распределения трудоемкости в совершении сделки между покупателем и продавцом.
Задачи, на решение которых направлен предлагаемый вариант 2, конкретизированы следующим образом:
- повышение универсальности системы, автоматизирующей естественный процесс совершения сделок за счет:
предоставления всей имеющейся в базе данных сервера системы информации о компаниях на всех этапах совершения сделки;
обеспечения переговорного процесса между контрагентами;
- повышение надежности и безопасности совершения коммерческой сделки за счет:
повышения объективности рейтинга участников системы;
- повышение эффективности работы системы за счет обеспечения возможности нескольким пользователям работать от имени одной компании с разделением по функциям;
- снижение трудоемкости совершения коммерческой сделки за счет:
обеспечения многовариантности поиска контрагента;
сбалансированного распределения трудоемкости в совершении сделки между покупателем и продавцом.
Задачи, на решение которых направлен предлагаемый вариант 3, конкретизированы следующим образом:
- повышение универсальности системы, автоматизирующей наиболее привычную для участников рынка форму совершения сделок за счет:
обеспечения переговорного процесса между контрагентами;
предоставления субъективной информации о потенциальных контрагентах от других компаний;
возможности ведения переговоров по поводу сделки без оформления заявки;
- повышение надежности и безопасности совершения коммерческой сделки за счет:
повышения объективности рейтинга участников системы;
обеспечения возможности получения отзывов о любом контрагенте от сторонних участников системы, не обязательно являющихся контрагентами в конкретной сделке;
- повышение эффективности работы сотрудников компании за счет обеспечения системой возможности нескольким пользователям работать от имени одной компании с разделением по функциям;
- снижение трудоемкости пользования системой.
Поставленные задачи решаются следующим образом.
Система межкорпоративных коммуникаций (вариант 1) включает единый сервер системы и рабочие места пользователей, оснащенные персональными компьютерами (далее ПК), имеющими возможность соединения с единым сервером системы через сеть Интернет. При этом единый сервер системы включает в себя следующие взаимосвязанные блоки: центральный блок управления (далее ЦБУ), блок формирования рейтинга, который на входе связан с ЦБУ; блок формирования заявки на коммерческую сделку, содержащий фильтр; блок хранения информации о пользователях и компаниях. В соответствии с предлагаемым изобретением дополнительно включены следующие блоки:
- блок формирования ответа на заявку, который на входе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя, а на выходе - с ЦБУ;
- блок ведения переговоров, который на входе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя, блоком хранения информации о пользователях и компаниях и имеет двустороннюю связь с ЦБУ;
- блок запросов о репутации потенциального покупателя или поставщика, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга и с ЦБУ.
Кроме того, следующие блоки выполнены со связями:
- блок формирования рейтинга дополнительно связан на выходе с ЦБУ;
- блок формирования заявки на коммерческую сделку, содержащий фильтр, на выходе связан с ЦБУ;
- блок индивидуальной информации для пользователя (покупателя или поставщика) на входе связан с ЦБУ, а на выходе с блоком ведения переговоров и с блоком формирования ответа на заявку;
- центральный блок управления (ЦБУ) дополнительно связан на входе с блоком формирования заявки на коммерческую сделку, с блоком формирования рейтинга, с блоком формирования ответа на заявку, с блоком ведения переговоров, а на выходе - с блоком индивидуальной информации для пользователя.
Кроме того, в частном случае выполнения для повышения эффективности системы путем способствования налаживанию новых деловых контактов и возобновлению старых за счет обеспечения возможности неформального общения система дополнительно содержит блок видеоконференций, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга и с ЦБУ.
Кроме того, в частном случае выполнения для повышения эффективности системы путем способствования налаживанию новых деловых контактов и возобновлению старых за счет обеспечения возможности неформального общения система дополнительно содержит блок приглашения на мероприятия, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга и с ЦБУ.
Кроме того, в частном случае выполнения для повышения эффективности системы путем способствования налаживанию новых деловых контактов и возобновлению старых за счет обеспечения возможности неформального общения система дополнительно содержит блок дружеских советов, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга и с ЦБУ.
Кроме того, в частном случае выполнения для снижения трудоемкости совершения коммерческой сделки за счет ранжирования сотрудников компании, блок индивидуальной информации для сотрудника компании снабжен фильтром статуса сотрудника внутри своей компании.
Кроме того, в частном случае выполнения для повышения универсальности системы, а также снижения трудоемкости совершения сделки за счет обеспечения многовариантности получения первичной информации, а также многократного использования однажды введенной информации, сохраняющейся в базе данных системы, система дополнительно содержит следующие блоки:
- блок формирования коммерческих предложений, который на выходе связан с блоком хранения информации о товарах и услугах;
- блок хранения информации о товарах и услугах для ознакомления пользователей, который на входе связан с блоком формирования коммерческих предложений, а на выходе - с блоком формирования заявки на коммерческую сделку и с блоком формирования ответа на заявку.
Кроме того, в частном случае выполнения для повышения универсальности системы за счет возможности ведения переговоров по поводу сделки без оформления заявки система дополнительно содержит блоки:
- блок формирования коммерческих предложений, который на выходе связан с блоком хранения информации о товарах и услугах;
- блок хранения информации о товарах и услугах для ознакомления пользователей, который на входе связан с блоком формирования коммерческих предложений, а на выходе - с блоком ведения переговоров.
Кроме того, в частном случае выполнения системы для снижения трудоемкости за счет отбора вручную конкретных компаний, которым будут или не будут доставлены заявки, блок хранения информации о пользователях и компаниях имеет двустороннюю связь с блоком формирования рейтинга, а на выходе связан с блоком формирования заявки на коммерческую сделку.
Кроме того, в частном случае выполнения системы для повышения надежности и безопасности совершения сделки за счет предоставления системой информации о контрагенте в автоматическом режиме без дополнительного запроса со стороны пользователя блок хранения информации о пользователях и компаниях имеет двустороннюю связь с блоком формирования рейтинга, а на выходе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя.
Система межкорпоративных коммуникаций (вариант 2) включает единый сервер системы и рабочие места пользователей, оснащенные ПК, имеющими возможность соединения с единым сервером системы через сеть Интернет. При этом единый сервер системы включает в себя следующие взаимосвязанные блоки: центральный блок управления, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга; блок формирования рейтинга, который на входе связан с ЦБУ; блок формирования заявки на коммерческую сделку, содержащий фильтр; в соответствии с предлагаемым изобретением система дополнительно включает следующие блоки:
- блок формирования ответа на заявку, который на входе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя, а на выходе - с ЦБУ;
- блок ведения переговоров по заявке, который на входе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя, а на выходе - с ЦБУ.
Кроме того, следующие блоки выполнены со связями:
- блок формирования рейтинга дополнительно связан на выходе с ЦБУ;
- блок формирования заявки на коммерческую сделку, содержащий фильтр, на выходе связан с ЦБУ;
- блок индивидуальной информации для пользователя (покупателя или поставщика) на входе связан с ЦБУ, а на выходе - с блоком ведения переговоров и с блоком формирования ответа на заявку;
- центральный блок управления дополнительно связан на входе с блоком формирования заявки на коммерческую сделку, с блоком формирования рейтинга, с блоком формирования ответа на заявку, с блоком ведения переговоров, а на выходе - с блоком индивидуальной информации для пользователя.
В частном случае выполнения для снижения трудоемкости совершения коммерческой сделки за счет возможности многократного использования однажды введенной информации, сохраняющейся в базе данных системы, система дополнительно содержит блоки:
- блок формирования коммерческих предложений, который на выходе связан с блоком хранения информации о товарах и услугах;
- блок хранения информации о товарах и услугах для ознакомления пользователей, который на входе связан с блоком формирования коммерческих предложений, а на выходе - с блоком формирования заявки на коммерческую сделку.
В частном случае выполнения для повышения универсальности системы за счет возможности ведения переговоров по поводу сделки без оформления заявки система дополнительно содержит блоки:
- блок формирования коммерческих предложений, который на выходе связан с блоком хранения информации о товарах и услугах;
- блок хранения информации о товарах и услугах для ознакомления пользователей, который на входе связан с блоком формирования коммерческих предложений, а на выходе - с блоком ведения переговоров.
В частном случае выполнения для снижения трудоемкости совершения коммерческой сделки за счет возможности многократного использования однажды введенной информации, сохраняющейся в базе данных системы, система дополнительно содержит блок хранения информации о пользователях и компаниях, который имеет двустороннюю связь с блоком формирования рейтинга, а на выходе связан с блоком формирования заявки на коммерческую сделку.
В частном случае выполнения для повышения надежности и безопасности совершения сделки за счет предоставления системой информации о контрагенте в автоматическом режиме без дополнительного запроса со стороны пользователя система дополнительно содержит блок хранения информации о пользователях и компаниях, который имеет двустороннюю связь с блоком формирования рейтинга, а на выходе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя.
Система межкорпоративных коммуникаций (вариант 3) включает единый сервер системы и рабочие места пользователей, оснащенные ПК, имеющими возможность соединения с единым сервером системы через сеть Интернет. При этом единый сервер системы включает в себя следующие взаимосвязанные блоки: центральный блок управления; блок формирования рейтинга; блок хранения информации о пользователях и компаниях; в соответствии с предлагаемым изобретением система дополнительно включает следующие блоки:
- блок ведения переговоров, который имеет двустороннюю связь с ЦБУ, а на выходе связан с блоком хранения информации о пользователях и компаниях;
- блок запросов о репутации потенциального покупателя или поставщика, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга и с ЦБУ.
Кроме того, в частном случае выполнения для повышения эффективности системы путем способствования налаживанию новых деловых контактов и возобновлению старых за счет обеспечения возможности неформального общения система дополнительно содержит блок видеоконференций, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга и с ЦБУ.
Кроме того, в частном случае выполнения для повышения эффективности системы путем способствования налаживанию новых деловых контактов и возобновлению старых за счет обеспечения возможности неформального общения система дополнительно содержит блок приглашения на мероприятия, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга и с ЦБУ.
Кроме того, в частном случае выполнения для повышения эффективности системы путем способствования налаживанию новых деловых контактов и возобновлению старых за счет обеспечения возможности неформального общения система дополнительно содержит блок дружеских советов, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга и с ЦБУ.
Кроме того, в частном случае выполнения для снижения трудоемкости совершения коммерческой сделки за счет разделения информации по пользователям с учетом его ранга система дополнительно содержит блок индивидуальной информации для сотрудника компании, который на входе связан с ЦБУ, а на выходе - с блоком ведения переговоров.
Кроме того, в частном случае выполнения для снижения трудоемкости совершения коммерческой сделки за счет ранжирования сотрудников компании блок индивидуальной информации для сотрудника компании снабжен фильтром статуса сотрудника внутри своей компании.
Во всех описанных выше вариантах связь ЦБУ и блока индивидуальной информации с блоком ведения переговоров позволяет потенциальным покупателям и поставщикам вести переговоры по заявке на товары/услуги и ответам на нее. Переговоры могут вестись на всех стадиях работы с заявкой, при этом исходная заявка может изменяться покупателем в блоке формирования заявки, а ответ на нее может изменяться поставщиком в блоке формирования ответа на заявку. Система позволяет покупателю открыть поставщику информацию о предложениях других поставщиков без указания их реквизитов на ту же заявку, чтобы стимулировать изменение предложения. Переговоры в системе включают в себя переписку пользователей, представляющих интересы компании-покупателя и компании-поставщика. Данный формат ведения переговоров отражает естественный процесс и позволяет снизить затраты времени сотрудников компаний на работу с заявкой по сравнению с прототипом.
Во всех описанных выше вариантах связь блока ведения переговоров с блоком хранения информации о пользователях и компаниях дает возможность пользователям со стороны покупателя и со стороны поставщика на всех этапах переговорного процесса иметь контактную информацию о контрагенте. Кроме того, данное выполнение блоков обеспечивает возможность альтернативным образом начать процесс переговоров по сделке без оформления заявки, что дает возможность выбора наиболее удобного варианта ведения переговоров по сделке с использованием или без использования заявки в каждом конкретном случае. Возможность выбора и полнота информации о контрагентах приближает процесс к естественному и снижает трудоемкость для сотрудников компаний-участников.
В процессе обработки заявки система в ЦБУ за счет связи с блоком формирования рейтинга применяет фильтры по рейтингу компаний - потенциальных поставщиков. Рейтинг компаний может использоваться пользователями также во время ведения переговоров через связь блока формирования рейтинга с ЦБУ и связь ЦБУ, в свою очередь, с блоком индивидуальной информации. На рейтинг компании влияют прямые отзывы пользователей системы в блоке формировании рейтинга (выставление многокритериальных оценок, подача рекламаций и жалоб) и учет активности сотрудников компании блоком ЦБУ. Использование рейтинга повышает надежность и безопасность совершения коммерческой сделки, снижает трудоемкость по обработке поступающих заявок и ответов на них.
Блок запросов о репутации, связанный с блоком формирования рейтинга и ЦБУ, дает возможность сотрудникам компаний во время ведения переговоров по сделке или до начала этих переговоров оценить благонадежность потенциального контрагента двумя способами: при помощи оценки рейтинга и/или сделав запрос о репутации. При размещении запроса о репутации он будет отправлен сторонним компаниям, находящимся в той же географической зоне, что и исследуемая компания, с учетом заявленных в блоке хранения информации о компаниях видов деятельности. Получившая запрос компания может сообщить в ответ свое субъективное мнение. При использовании рейтинга из блока формирования рейтинга компаний система дает возможность оценить потенциального контрагента по нескольким критериям, в числе которых: платежная дисциплина, коммуникации, качество товаров/услуг, выдерживаемость сроков, качество сервиса и другие. Состоявшиеся контрагенты (то есть после осуществления по меньшей мере одной сделки) выставляют оценки по этим же критериям друг другу. Оба способа получения информации о благонадежности компании являются субъективными, но сведения, полученные таким образом, в естественных условиях повышают надежность совершения коммерческой сделки и снижают риски.
Пользователи работают в системе от имени своей компании, имея статус и набор прав, по которым различается доступ к информации. От имени одной компании могут работать несколько пользователей. Это дает возможность руководству компаний-участников системы эффективнее управлять своими сотрудниками.
Добавление в систему блока видеоконференций с привязкой к блоку формирования рейтинга и ЦБУ позволяет пользователям проводить видеоконференции при помощи системы в режиме реального времени с использованием web-камер и микрофонов. Видеоконференции можно проводить как со своими сотрудниками, географически отдаленными, так и с представителями других компаний. Включение данного блока повышает эффективность работы системы вследствие того, что способствует налаживанию новых деловых контактов, улучшает уже имеющиеся отношения и позволяет эффективнее управлять коллективом, снижая затраты.
Добавление в систему блока приглашения на мероприятия с привязкой к блоку формирования рейтинга и ЦБУ позволяет пользователям системы от лица своей компании или от себя лично организовать некое мероприятия, разослать приглашения и провести предварительную регистрацию участников. Это дает возможность установить на базе неформального общения новые деловые контакты или поддержать уже сложившиеся, что дополнительно повышает эффективность работы системы.
Добавление в систему блока дружеских советов с привязкой к блоку формирования рейтинга и ЦБУ дает возможность пользователям использовать систему в качестве площадки для выражения личного отношения к предметам искусства, культуры, заведениям и мероприятиям, что может донести до деловых партнеров степень собственной эрудированности и широту взглядов. Возможность показать себя с человеческой стороны, а также комментировать советы других участников позволяет налаживать новые деловые отношения и поддерживать уже сложившиеся, что также повышает эффективность работы системы.
Добавление в систему блока индивидуальной информации для пользователя с привязкой к блоку ведения переговоров и ЦБУ предоставляет пользователям получать дополнительные сведения о поступивших в систему данных, имеющих какое-либо отношение к пользователю лично или к компании, которую он представляет. Данные могут использоваться при ведении переговоров или как повод для установления новых деловых контактов. Наличие дополнительных сведений упрощает и ускоряет работу сотрудников, снижая трудоемкость поиска первичной информации.
Добавление в блок индивидуальной информации для пользователя фильтра по статусу сотрудника позволяет устанавливать статус пользователей одним из следующих: топ-менеджер, менеджер среднего звена, служащий. Фильтр статуса позволяет пользователю запретить показ информации, поступающей от пользователей, имеющих нежелательный с точки зрения пользователя статус, а также запретить передачу своей информации пользователям, имеющим нежелательный с точки зрения пользователя статус. Это снижает временные затраты на обработку входящих информационных сообщений от сторонних компаний.
Добавление в систему блока формирования коммерческих предложений и блока хранения информации о товарах и услугах с привязкой к блокам формирования заявки и ответа на заявку позволяет покупателю формировать заявку на основе уже имеющегося списка товаров/услуг, а поставщику - отвечать на заявку заготовленными данными (внутренним прайс-листом). Такое исполнение блоков ускоряет работу сотрудников компаний с заявками и уменьшает вероятность возникновения ошибок, следовательно, повышает безопасность сделки.
Добавление в систему блока формирования коммерческих предложений и блока хранения информации о товарах и услугах с привязкой к блоку ведения переговоров позволяет покупателю инициировать переговоры по сделке без оформления заявки на основе имеющегося предложения по товару или услуге в виде позиции прайс-листа или в виде коммерческого предложения поставщика. Данная функция системы автоматизирует процесс в его естественном рыночном варианте.
Добавление в систему блока хранения информации о пользователях и компаниях с привязкой к блоку формирования рейтинга и блоку формирования заявки на коммерческую сделку позволяет при формировании заявки использовать дополнительные критерии фильтра по рейтингу компании. Отфильтрованные заявки поступают только тем компаниям-поставщикам, предложения от которых готова рассматривать компания-покупатель. Отсутствие лишней информации и ненужных потенциальных предложений снижает трудоемкость по работе с заявкой для обеих сторон сделки.
Добавление в систему блока хранения информации о пользователях и компаниях с привязкой к блоку формирования рейтинга и блоку индивидуальной информации для пользователя позволяет в переговорном процессе использовать сведения о рейтинге контрагента. Данная информация помогает снизить риски по сделке для обеих сторон.
Добавление в систему блока формирования извещений с привязкой к ЦБУ дает возможность системе дополнительно извещать пользователей о важных сообщениях и событиях посредством электронной почты и/или SMS.
Изобретение поясняется чертежами.
На фиг.1 изображена структурная схема заявляемой системы.
На фиг.2 изображена блок-схема для варианта 1.
На фиг.3 изображена блок-схема для варианта 2.
На фиг.4 изображена блок-схема для варианта 3.
Система межкорпоративных коммуникаций (вариант 1) содержит единый сервер системы 1 и рабочие места пользователей 2, оснащенные ПК, имеющими возможность соединения с единым сервером системы через сеть Интернет. При этом единый сервер системы включает в себя следующие взаимосвязанные блоки (фиг.2):
- центральный блок управления (ЦБУ) 4, который имеет двухстороннюю связь с блоком формирования рейтинга 5;
- блок формирования заявки на коммерческую сделку 11, содержащий фильтр, на выходе связан с ЦБУ 4;
- блок хранения информации о пользователях и компаниях 15;
- блок формирования ответа на заявку 12, который на входе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя 13, а на выходе - с ЦБУ 4;
- блок индивидуальной информации для пользователя 13 (покупателя или поставщика), который на входе связан с ЦБУ 4, а на выходе - с блоком ведения переговоров 14 и с блоком формирования ответа на заявку 12;
- блок ведения переговоров 14, который на входе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя 13 и имеет двустороннюю связь с ЦБУ 4;
- блок запросов о репутации потенциального покупателя или поставщика 9, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга 5 и с ЦБУ 4.
В частных случаях выполнения система может дополнительно содержать блоки:
- блок видеоконференций 7, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга 5 и с ЦБУ 4;
- блок приглашения на мероприятия 8, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга 5 и с ЦБУ 4;
- блок дружеских советов 6, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга 5 и с ЦБУ 4;
- блок хранения информации о товарах и услугах 16 для ознакомления пользователей на входе связан с блоком формирования коммерческих предложений 17, а на выходе - с блоком формирования заявки на коммерческую сделку 11; с блоком ведения переговоров 14;
- блок хранения информации о пользователях и компаниях 15 может иметь двустороннюю связь с блоком формирования рейтинга 5, а на выходе связь с блоком формирования заявки на коммерческую сделку 11 или с блоком индивидуальной информации для пользователя 13.
При этом блок индивидуальной информации 13 снабжен фильтром статуса сотрудника внутри своей компании.
Система межкорпоративных коммуникаций (вариант 2) содержит единый сервер системы 1 и рабочие места пользователей 2, оснащенные ПК, имеющими возможность соединения с единым сервером системы через сеть Интернет. При этом единый сервер системы включает в себя следующие взаимосвязанные блоки (фиг.3):
- центральный блок управления 4 имеет двустороннюю связь с блоком формирования рейтинга 5;
- блок формирования заявки на коммерческую сделку 11, содержащий фильтр, на выходе связан с ЦБУ;
- блок формирования ответа на заявку 12, который на входе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя 13, а на выходе - с ЦБУ 4;
- блок индивидуальной информации для пользователя (покупателя или поставщика) 13, который на входе связан с ЦБУ 4, а на выходе - с блоком ведения переговоров 14 и с блоком формирования ответа на заявку 12;
- блок ведения переговоров по заявке 14 на выходе связан с ЦБУ 4.
В частных случаях выполнения система по варианту 2 может дополнительно содержать блоки:
- блок формирования коммерческих предложений 17, который на выходе связан с блоком хранения информации о товарах и услугах для ознакомления пользователей 16;
- блок хранения информации о товарах и услугах для ознакомления пользователей 16, который на входе связан с блоком формирования коммерческих предложений 17, а на выходе - с блоком формирования заявки на коммерческую сделку 11;
- блок хранения информации о товарах и услугах для ознакомления пользователей 16, который на входе связан с блоком формирования коммерческих предложений 17, а на выходе - с блоком ведения переговоров 14;
- блок хранения информации о пользователях и компаниях 15, который имеет двустороннюю связь с блоком формирования рейтинга 5, а на выходе связан с блоком формирования заявки на коммерческую сделку 11;
- блок хранения информации о пользователях и компаниях 15, который имеет двустороннюю связь с блоком формирования рейтинга 5, а на выходе связан с блоком индивидуальной информации для пользователя 13.
Система межкорпоративных коммуникаций (вариант 3) содержит единый сервер системы 1 и рабочие места пользователей 2, оснащенные ПК, имеющими возможность соединения с единым сервером системы через сеть Интернет. При этом единый сервер системы включает в себя следующие взаимосвязанные блоки (фиг.4):
- центральный блок управления 4;
- блок формирования рейтинга 5;
- блок хранения информации о пользователях и компаниях 15;
- блок ведения переговоров 14, который имеет двустороннюю связь с ЦБУ 4, а на выходе связан с блоком хранения информации о пользователях и компаниях 15;
- блок запросов о репутации потенциального покупателя или поставщика 9, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга 5 и с ЦБУ 4.
В частных случаях выполнения система по варианту 3 может дополнительно содержать блоки:
- блок видеоконференций 7, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга 5 и с ЦБУ 4;
- блок приглашения на мероприятия 8, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга 5 и с ЦБУ 4;
- блок дружеских советов 6, который на выходе связан с блоком формирования рейтинга 5 и с ЦБУ 4;
- блок индивидуальной информации для сотрудника компании 13, который на входе связан с ЦБУ 4, а на выходе - с блоком ведения переговоров 14.
При этом блок индивидуальной информации для сотрудника компании 13 снабжен фильтром статуса сотрудника внутри своей компании.
Система работает следующим образом.
Во всех вариантах исполнения заявленной системы межкорпоративных отношений выделены (см. фиг.1): главный web-сервер 1, автоматизированные рабочие места пользователей 2 и автоматизированные рабочие места операторов 3. Операторами являются сотрудники компании, администрирующей систему. Пользователями считаются все остальные лица, пользующиеся системой. Пользователи работают в системе от имени своей компании, имея статус и набор прав, по которым различается доступ к информации. От имени одной компании могут работать несколько пользователей. Система использует персональные анкетные сведения, внесенные пользователем о себе и своей компании. Сведения включают общие данные: фамилия, имя, отчество, должность, наименование компании и т.п., и специальные данные: виды деятельности компании, компетенция сотрудника и т.п.
Используя глобальную сеть Интернет, пользователи и операторы получают доступ к рабочим модулям системы - исполняемой программной подсистемы. Все элементы исполняемой программной подсистемы размещены на главном web-сервере 1 (фиг.1). Работа исполняемой программной подсистемы поясняется через описание взаимодействия блоков системы. Кроме указанных на схемах связей между блоками системы каждым блоком может дополнительно управлять пользователь, и от каждого блока пользователь может получать информацию непосредственно. Связь блоков с пользователем на схемах не отображается.
Заявленная система межкорпоративных отношений по варианту 1 работает следующим образом (фиг.2).
В блоке формирования заявок на коммерческую сделку 11 формируется заявка, затем поступает в ЦБУ 4, где обрабатывается и направляется в блок индивидуальной информации для пользователя 13 тем пользователям, которые подходят под условия заявки. Обработка заявки производится с использованием критериев фильтрования, заданных пользователем в самой заявке. В критерии входят: длительность работы на рынке, численность сотрудников, оценка репутации, наличие складских помещений, географическое расположение компании-поставщика. Дополнительно вводится ограничение по постоянным поставщикам, и применяется «черный список» компаний. В список получателей заявки попадают только те компании-поставщики, для которых заданы соответствующие заявке виды деятельности.
На основе информации из блока индивидуальной информации для пользователя 13 в блоке формирования ответа на заявку 12 формируется ответ на заявку, поступающий в ЦБУ 4, с тем чтобы в свою очередь быть направленным в блок индивидуальной информации для пользователя 13, разместившего исходную заявку. Система предусматривает возможность многократно изменять исходную заявку и ответ на нее посредством блоков 11 и 12. На любом из этапов после оформления заявки и получения информации о ней в блоке 13 пользователь может инициировать переговоры, для чего используется блок ведения переговоров 14 и связанный с ним блок хранения информации о пользователях и компаниях 15. Блок ведения переговоров 14 получает дополнительные сведения из блока индивидуальной информации 13. Данные из блока 14 поступают в ЦБУ 4, откуда передаются получателю через блок 13 и 14. В течение всего процесса работы над заявкой ЦБУ 4 взаимодействует с блоком формирования рейтинга 5: на рейтинг компании влияют размещенные заявки, ответы на заявки и оценки пользователей, вносимые через блок формирования рейтинга 5 непосредственно.
В частном случае выполнения система, содержащая блок видеоконференций 7, дополнительно позволяет назначать и проводить видеоконференции в режиме реального времени, используя web-камеру, микрофон и наушники (колонки). Назначенная на определенное время видеоконференция из блока 7 поступает в ЦБУ 4, откуда направляется в блок индивидуальной информации 13 тем пользователям, которые могут участвовать в конференции (задается инициатором). Пользователи вправе дать предварительное согласие сразу или позже до начала видеоконференции, о чем через блок видеоконференций 7, ЦБУ 4 и блок индивидуальной информации 13 сообщается инициатору видеоконференции. После начала видеоконференции все зарегистрированные на нее пользователи подключаются к системе и общаются в рамках блока видеоконференций 7. Активность пользователей в блоке видеоконференций 7 используется блоком формирования рейтинга 5 в формуле расчета рейтинга компаний.
В частном случае выполнения система, содержащая блок приглашения на мероприятия 8, дополнительно позволяет любому пользователю от своего имени или от имени своей компании разместить приглашение на мероприятие коммерческого или некоммерческого характера. Приглашение будет обработано ЦБУ 4 и передано в блок индивидуальной информации 13 тем пользователям, которые соответствуют указанным в приглашении параметрам. Используя блок приглашения на мероприятия 8, пользователи, получившие приглашение, могут зарегистрироваться на него, о чем через ЦБУ 4 и блок индивидуальной информации 13 будет оповещен инициатор. Активность пользователей в блоке приглашения на мероприятия 8 используется блоком формирования рейтинга 5 в формуле расчета рейтинга компаний.
В частном случае выполнения система, содержащая блок дружеских советов 6, дополнительно позволяет любому пользователю от своего имени разместить рецензию или дать отзыв о культурном событии, литературном произведении, фильме, заведении и т.п. Совет из блока дружеских советов 6 попадает в ЦБУ 4, откуда направляется в блок индивидуальной информации 13 пользователям, согласившимся принимать данную информацию. Все пользователи системы имеют возможность при помощи блока дружеского совета 6 комментировать размещенные другими пользователями советы. Активность пользователей в блоке дружеского совета 6 используется блоком формирования рейтинга 5 в формуле расчета рейтинга компаний.
В частном случае выполнения системы блок индивидуальный информации для пользователя 13 снабжен фильтром статуса сотрудника. Система устанавливает статус пользователей из следующих вариантов: топ-менеджер, менеджер среднего звена, служащий. Фильтр статуса позволяет пользователю запретить показ информации, поступающей от пользователей, имеющих нежелательный с точки зрения пользователя статус, а также запретить передачу своей информации пользователям, имеющим нежелательный с точки зрения пользователя статус.
В частном случае выполнения система, содержащая блок хранения информации о товарах и услугах 16 и блок формирования коммерческих предложений 17, дополнительно позволяет компаниям-поставщикам товаров и услуг разместить и донести до потенциальных покупателей информацию рекламного характера о своих возможностях. В блоке формирования коммерческих предложений 17 описываются товары и/или услуги компании-поставщика, после чего записи направляются в блок хранения информации о товарах и услугах 16. Пользователи компаний - потенциальных покупателей могут воспользоваться этой информацией в блоке формирования заявки на коммерческую сделку 11, а пользователи самой компании-поставщика могут использовать данные из блока 16 при ответе на чужие заявки в блоке формирования ответа на заявку 12.
В частном случае выполнения системы блок хранения информации о товарах и услугах 16 связан с блоком ведения переговоров 14 для того, чтобы в процессе переговоров пользователь со стороны компании-поставщика мог опираться на имеющиеся предложения своей компании.
В частном случае выполнения системы блок хранения информации о пользователях и компаниях 15 связан с блоком формирования рейтинга 5 и блоком формирования заявки на коммерческую сделку 11, что позволяет при формировании заявки использовать дополнительные критерии фильтра по рейтингу компании.
В частном случае выполнения системы блок хранения информации о пользователях и компаниях 15 связан с блоком формирования рейтинга 5 и блоком индивидуальной информации для пользователя 13, что позволяет при рассмотрении поступившей индивидуальной информации пользоваться сведениями о рейтинге контрагента.
Система может дополнительно содержать блок формирования извещений 10, соединенный с ЦБУ 4. Пользователь получает извещения посредством электронной почты и/или SMS о событиях, касающихся его в рамках системы. С этой целью ЦБУ 4 управляет блоком 10.
Заявленная система межкорпоративных отношений по варианту 2 работает следующим образом (фиг.3).
В блоке формирования заявок на коммерческую сделку 11 формируется заявка, затем поступает в ЦБУ 4, где обрабатывается и направляется в блок индивидуальной информации для пользователя (поставщик) 13 тем пользователям, которые подходят под условия заявки. Обработка заявки производится с использованием критериев фильтрования, заданных пользователем в самой заявке. В критерии входят: длительность работы на рынке, численность сотрудников, оценка репутации, наличие складских помещений, географическое расположение компании-поставщика. Дополнительно вводится ограничение по постоянным поставщикам, и применяется «черный список» компаний. В список получателей заявки попадают только те компании-поставщики, для которых заданы соответствующие заявке виды деятельности.
На основе информации из блока индивидуальной информации для пользователя 13 в блоке формирования ответа на заявку 12 формируется ответ на заявку, поступающий в ЦБУ 4, с тем чтобы в свою очередь быть направленным в блок индивидуальной информации для пользователя (покупателя) 13, разместившего исходную заявку. Система предусматривает возможность многократно изменять исходную заявку и ответ на нее посредством блоков 11 и 12. На любом из этапов после оформления заявки и получения информации о ней в блоке 13 пользователь может инициировать переговоры, для чего используется блок ведения переговоров 14 и связанный с ним блок хранения информации о пользователях и компаниях 15. Блок ведения переговоров 14 получает дополнительные сведения из блока индивидуальной информации 13. Данные из блока 14 поступают в ЦБУ 4, откуда передаются получателю через блок 13 и 14. В течение всего процесса работы над заявкой ЦБУ 4 взаимодействует с блоком формирования рейтинга 5: на рейтинг компании влияют размещенные заявки, ответы на заявки и оценки пользователей, вносимые через блок формирования рейтинга 5 непосредственно.
В частном случае выполнения системы блок индивидуальный информации для пользователя 13 снабжен фильтром статуса сотрудника. Система устанавливает статус пользователей из следующих вариантов: топ-менеджер, менеджер среднего звена, служащий. Фильтр статуса позволяет пользователю запретить показ информации, поступающей от пользователей, имеющих нежелательный с точки зрения пользователя статус, а также запретить передачу своей информации пользователям, имеющим нежелательный с точки зрения пользователя статус.
В частном случае выполнения система, содержащая блок хранения информации о товарах и услугах 16 и блок формирования коммерческих предложений 17, дополнительно позволяет компаниям-поставщикам товаров и услуг разместить и донести до потенциальных покупателей информацию рекламного характера о своих возможностях. В блоке формирования коммерческих предложений 17 описываются товары и/или услуги компании-поставщика, после чего записи направляются в блок хранения информации о товарах и услугах 16. Пользователи компаний - потенциальных покупателей могут воспользоваться этой информацией в блоке формирования заявки на коммерческую сделку 11, а пользователи самой компании-поставщика могут использовать данные из блока 16 при ответе на чужие заявки в блоке формирования ответа на заявку 12.
В частном случае выполнения системы блок хранения информации о товарах и услугах 16 связан с блоком ведения переговоров 14 для того, чтобы в процессе переговоров пользователь со стороны компании-поставщика мог опираться на имеющиеся предложения своей компании.
В частном случае выполнения системы блок хранения информации о пользователях и компаниях 15 связан с блоком формирования рейтинга 5 и блоком формирования заявки на коммерческую сделку 11, что позволяет при формировании заявки использовать дополнительные критерии фильтра по рейтингу компании.
В частном случае выполнения системы блок хранения информации о пользователях и компаниях 15 связан с блоком формирования рейтинга 5 и блоком индивидуальной информации для пользователя 13, что позволяет при рассмотрении поступившей индивидуальной информации пользоваться сведениями о рейтинге контрагента.
Система может дополнительно содержать блок формирования извещений 10, соединенного с ЦБУ 4. Пользователь получает извещения посредством электронной почты и/или SMS о событиях, касающихся его в рамках системы. С этой целью ЦБУ 4 управляет блоком 10.
Заявленная система межкорпоративных отношений по варианту 3 работает следующим образом (фиг.4).
Для установления нового контакта пользователь обращается к блоку ведения переговоров 14, где формирует новое сообщение другому пользователю системы и отправляет его в ЦБУ 4. Контактные данные для формирования сообщения поступают из блока хранения информации о пользователях и компаниях 15 в блок ведения переговоров 14. ЦБУ 4 передает сообщение в блок ведения переговоров 14 тому пользователю, которому оно предназначено. Получатель может продолжить переговоры, используя ту же схему взаимодействия блоков системы.
Чтобы оценить благонадежность потенциального контрагента пользователь может воспользоваться двумя различными блоками системы: блоком формирования рейтинга 5 и блоком запросов о репутации 9. Сформированный запрос о репутации из блока 9 поступает в ЦБУ 4, откуда направляется в блок ведения переговоров 14 тем пользователям, которые с учетом географии и видов деятельности своей компании соответствуют запросу. Ответ о своей субъективной оценке репутации или опыте ведения дел с интересующей компанией пользователь отправляет через блок ведения переговоров 14, как описано выше. Пользователи могут давать оценки компаниям-контрагентам с точки зрения покупателя (клиента) или поставщика посредством блока формирования рейтинга 5 и включенной в него подсистемы приема оценок, рекламаций и жалоб. Накапливаемая в блоке 5 информация о рейтинге компаний доступна пользователям системы в разном объеме, в зависимости от прав. Рейтинг компаний в системе зависит не только от субъективных оценок пользователей, но и от активности сотрудников компаний в системе: чем полнее внесены оценки о контрагентах от имени компании в блоке 5, тем выше рейтинг активности компании-оценщика; чем чаще сотрудники компании пользуются блоком запроса о репутации 9, тем выше рейтинг активности самой компании. На рейтинг также влияют блоки, которые описаны в частных случаях выполнения системы.
В частном случае выполнения система, содержащая блок видеоконференций 7, дополнительно позволяет назначать и проводить видеоконференции в режиме реального времени, используя web-камеру, микрофон и наушники (колонки). Назначенная на определенное время видеоконференция из блока 7 поступает в ЦБУ 4, откуда направляется в блок ведения переговоров 14. Пользователи вправе дать предварительное согласие сразу или позже до начала видеоконференции, о чем через блок видеоконференций 7, ЦБУ 4 и блок ведения переговоров 14 сообщается инициатору видеоконференции. После начала видеоконференции все зарегистрированные на нее пользователи подключаются к системе и общаются в рамках блока видеоконференций 7. Активность пользователей в блоке видеоконференций 7 используется блоком формирования рейтинга 5 в формуле расчета рейтинга компаний.
В частном случае выполнения система, содержащая блок приглашения на мероприятия 8, дополнительно позволяет любому пользователю от своего имени или от имени своей компании разместить приглашение на мероприятие коммерческого или некоммерческого характера. Приглашение будет обработано ЦБУ 4 и передано в блок ведения переговоров 14 тем пользователям, которые соответствуют указанным в приглашении параметрам. Используя блок приглашения на мероприятия 8, пользователи, получившие приглашение, могут зарегистрироваться на него, о чем через ЦБУ 4 и блок ведения переговоров 14 будет оповещен инициатор. Активность пользователей в блоке приглашения на мероприятия 8 используется блоком формирования рейтинга 5 в формуле расчета рейтинга компаний.
В частном случае выполнения система, содержащая блок дружеских советов 6, дополнительно позволяет любому пользователю от своего имени разместить рецензию или дать отзыв о культурном событии, литературном произведении, фильме, заведении и т.п. Совет из блока дружеских советов 6 попадает в ЦБУ 4, откуда направляется в блок ведения переговоров 14 пользователям, согласившимся принимать данную информацию. Все пользователи системы имеют возможность при помощи блока дружеского совета 6 комментировать размещенные другими пользователями советы. Активность пользователей в блоке дружеского совета 6 используется блоком формирования рейтинга 5 в формуле расчета рейтинга компаний.
В частном случае выполнения система дополнительно содержит блок индивидуальной информации 13, в который через ЦБУ 4 поступают данные о событиях системы, предназначенные для пользователя в соответствии с его настройками. Пользователь может получить в блоке 13 дополнительные сведения о поступивших данных. Эти же данные могут являться исходными для ведения переговоров в блоке 14.
В частном случае выполнения системы блок индивидуальный информации для пользователя 13 снабжен фильтром статуса сотрудника. Система устанавливает статус пользователей из следующих вариантов: топ-менеджер, менеджер среднего звена, служащий. Фильтр статуса позволяет пользователю запретить показ информации, поступающей от пользователей, имеющих нежелательный с точки зрения пользователя статус, а также запретить передачу своей информации пользователям, имеющим нежелательный с точки зрения пользователя статус.
Система может дополнительно содержать блок формирования извещений 10, соединенный с ЦБУ 4. Пользователь получает извещения посредством электронной почты и/или SMS о событиях, касающихся его в рамках системы. С этой целью ЦБУ 4 управляет блоком 10.
Все рассмотренные варианты заявленной системы межкорпоративных коммуникаций являются более универсальными, автоматизирующими естественный процесс совершения сделок; а также повышают надежность и безопасность совершения коммерческой сделки, эффективность работы системы и снижают трудоемкость совершения коммерческой сделки.