Редактирование запрещено пользователем "другой пользователь"

Доброго времени суток!

Ситуация такая: существует порядка 20 пользователей, которые работают с документом А.xlsx, который лежит на шаре сервера. В настройках документа А.xlsx в меню доступ к книге стоит галочка - "Разрешить изменять файл нескольким пользователям одновременно". Все работает, но периодически при открытии файла появляется сообщение:

"Редактирование А.xlsx запрещено пользователем "другой пользователь".Нажмите только для чтения или нажмите уведомить, чтобы открыть копию документа на чтение и получить уведомление о его освобождении."

У всех пользователей Office 2007-2010, Windows XP и Windows7. И еще одна странность, когда с утра открываешь файл (если он открылся) то в окне доступ к книге видны пользователи которые в настоящий момент не работают с файлом и более того у некоторых физически выключен компьютер (но это не всегда).

Прошу помощи в разрешении проблемы.