Разработка руководства по качеству поверки средств измерений

УДК 528.02/08:006 Л.Г. Куликова СГГ А, Новосибирск

РАЗРАБОТКА РУКОВОДСТВА ПО КАЧЕСТВУ ПОВЕРКИ СРЕДСТВ ИЗМЕРЕНИЙ

Руководство по качеству (РК) содержит: информацию об организации работ по поверке средств измерений в закрепленной области аккредитации в отделе метрологии, стандартизации и сертификации (МСиС).

L.G. Kulikova SSGA, Novosibirsk

DEVELOPMENT OF THE MANUAL ON THE INSTRUMENTATION VERIFICATION QUALITY

The quality manual includes information on the organization of works on the instrumentation verification in the allocated sphere of accreditation at the department of metrology, standardization and certification.

Управление документацией образовательного процесса является одним из обязательных видов документированных процедур системы менеджмента качества (СМК). Документированная процедура определяется как документ, который содержит процедуру, устанавливающую способ осуществления деятельности или процесса. Руководство по качеству поверки средств измерений описывает СМК в соответствии с установленными целями и политикой академии в области качества. Руководство по качеству поверки средств измерений относится к руководству по качеству в области научных исследований и инновационной деятельности. Разрабатывается РК в установленном порядке и является обязательным документов при аккредитации на право поверки средств измерений. РК распространяется на деятельность отдела метрологии, стандартизации и сертификации (МСиС), осуществляющего поверку СИ и другие виды деятельности. Может использоваться студентами как справочное пособие.

Метрологическая служба СГГА аккредитована на техническую компетентность в области поверок средств измерений и зарегистрирована в Реестре аккредитованных метрологических служб юридических лиц под № 008.

Основными документами, определяющими функции и ответственность специалистов академии, аттестованных в качестве поверителей в установленном порядке и сотрудников отдела МСиС, требования к образованию, техническим знаниям и опыту работы, являются настоящее Руководство и должностные инструкции. В должностных инструкциях устанавливаются: функции по обеспечению качества поверки;

ответственность за нарушение обеспечения качества работ; права и порядок

действий при выявлении недостатков, снижающих качество. Например, в функции руководителя отдела СМиС входит организация и руководство работами по выполнению научно-исследовательских, опытноконструкторских работ и оказанием услуг по специализации академии. На руководителя отдела МСиС возлагаются функции главного метролога академии по обеспечению единства измерений, внедрение современных методов и средств, автоматизированного контрольно-измерительного оборудования, информационно-измерительных систем и комплексов, организация и проведение поверки и ремонта СИ. По приказу ректора руководитель отдела МСиС исполняет функции директора научнопроизводственного центра по метрологии, стандартизации, сервисному обслуживанию средств измерений (ЦМСС).

Гарантией повышения квалификации поверителей являются обязательное участие в семинарах, проводимых Новосибирским филиалом Академии (учебной) стандартизации, метрологии и сертификации, систематическое проведение технической учебы, участие в ежегодных международных конгрессах «Гео - Сибирь» проводимых ГОУ ВПО «СГГА».

Многолетний опыт, компетентность поверителей позволяют обеспечить высокое качество поверок СИ в заявленной области аккредитации.

Основными задачами сотрудников академии и отдела МСиС участвующих в организации и проведении поверки средств измерений в утвержденной области аккредитации, являются:

- Обеспечение единства измерений в рамках государственной системы измерений - ГСИ;

- Обеспечение качества поверок СИ в соответствии с политикой в области качества, заявленной руководством академии.

Управленческая деятельность.

Управленческая деятельность отдела МСиС является гарантом успешного его функционирования, осуществляется менеджментом взаимосвязанных видов деятельности. Управленческая деятельность представляет собой непрерывность управления процессами в рамках системы менеджмента качества, а также при их комбинации и взаимодействии.

Управление качеством поверочной деятельности.

Управление качеством поверочной деятельности, которая возложена на руководителя отдела метрологии, стандартизации и сертификации (МСиС) -часть менеджмента качества, направленная на выполнения требований к качеству поверок СИ; осуществляется под руководством проректора по инновационной деятельности.

Взаимосвязь между управлением качеством поверочной деятельности и другими видами деятельности:

- Управленческой деятельностью;

- Плановой деятельностью;

- Бухгалтерской деятельностью;

- Сектора компьютерного обеспечения;

- Отдела кадров;

- Общего отдела;

- Научно-технической библиотеки;

- Остальные взаимодействия.

Управление Руководством по качеству.

Руководство по качеству описывает систему менеджмента качества поверок СИ в отделе МСиС в соответствии с установленной политикой в области качества.

Руководство по качеству поверок СИ разрабатывает руководитель отдела МСиС, который и является ответственным исполнителем.

Согласование Руководства по качеству ответственный исполнитель проводит с проректором по инновационной деятельности.

Руководство по качеству утверждается ректором академии и вводится в действие приказом по академии.

После утверждения Руководства по качеству ответственный исполнитель обеспечивает структурные подразделения копией документа с регистрацией выданных экземпляров в специальном журнале.

Контрольный экземпляр (подлинник) Руководства по качеству хранится в отделе МСиС. Документ хранится постоянно до его отмены или переиздания.

Внесение изменений и дополнений (актуализацию) в Руководство по качеству осуществляет отдел МСиС.

Политика и процедуры анализа заявок на поверку СИ.

Политика и процедуры анализа заявок на поверку СИ осуществляются с целью заключения договоров на оказание услуг по поверке (калибровке) СИ. Процедуры анализа заявок должны гарантировать, что:

- Требования заказчиков (клиентов) адекватно определены и задокументированы;

- Отдел МСиС имеют возможности и ресурсы, позволяющие выполнять требования заказчика;

- В процессе выполнения работ будут применяться методики поверок, удовлетворяющие метрологическим правилам;

- Расхождение между запросом или заявкой на поверку (калибровку) СИ и договором на оказание услуг по поверке СИ устранены до начала работ.

Ответственным за подписание договора на оказание услуг по поверке (калибровке) средств измерений является ректор академии и его 1-й проректор.

Начальник отдела МСиС несёт ответственность за установление возможности выполнения заказа и в сроки, указанные в графиках поверок СИ, являющиеся обязательным приложением к договору.

Процедуре анализа подвергают:

- Письменные заявки на выполнение поверочных работ, которые направляются в адрес академии посредством любых форм связи: почтовой, факсимильной или электронной.

Анализ заявок состоит из процедур:

- Изучение графиков поверок СИ, представленных заказчиком с последующим его утверждением. Оцениваются объемы поверочных работ, календарный план, наличие конкретных видов поверок в области аккредитации академии. В случае положительного заключения график поверок утверждается;

- Оценка возможностей отделом МСиС выполнить работу по анализируемым заявкам;

- Оценка юридических аспектов заявок, проектов договоров на оказание услуг по поверке СИ;

- Принятие решений о подписании договора.

Заказчик (клиент) должен быть информирован обо всех отклонениях от договора.

Процедуры поверки эталонов и иных средств измерений (обеспечение оборудованием для выполнения поверок СИ.

Целью процедур поверки эталонов и иных средств измерений является метрологическое обеспечение работ, выполняемых отделом МСиС по поверкам и калибровкам СИ. Поверка эталонов подтверждает соответствие технических, в том числе метрологических характеристик эталонов установленным нормам, т. е. соответствие требованиям НД на них. В случае несоответствия характеристик эталонов, иных СИ требуемым нормам оформляется извещение о непригодности.

Поверку эталонов, принадлежащих ГОУ ВПО «СГГА» осуществляют государственные научные метрологические центры в сроки, утвержденные в графиках поверки эталонов, в соответствии с заключаемыми договорами. По результатам поверки оформляются свидетельства о поверке с указанным сроком действия, соответствующим межповерочному интервалу эталона, указаны действительные значения метрологических характеристик эталона, представлена другая информация.

Обслуживание и эксплуатация эталонов, других средств поверки.

Эксплуатация эталонов и других средств поверки выполняется поверителями в строгом соответствии с их эксплуатационной документацией (методик поверки, руководства по эксплуатации, паспорта, формуляра и т.д.).

Обслуживание названного оборудования (эталонов, средств измерений, вспомогательного оборудования) осуществляют поверители. СИ и эталоны, признанные по результатам поверки непригодными или с истекшими сроками поверки, или признанные технически неисправными, изымаются из эксплуатации.

Методы работы с организациями-заказчиками на выполнение поверочных (калибровочных) работ, включая процедуры по разрешению претензий (Поддержание связи с потребителями.

Целью реализуемых методов работы с заказчиками является удовлетворение их потребностей в метрологическом обслуживании СИ, обеспечение качества выполняемых поверок (калибровок) СИ.

Ответственным за качественное оказание услуг на поверку (калибровку) средств измерений и разрешение претензий является проректор по ИД.

Руководитель отдела МСиС несет ответственность за удовлетворение потребностей заказчиков в качественной поверке (калибровке) СИ по конкретным видам измерений, закрепленных за каждым поверителем. Они ответственны также за разрешение претензий, предъявляемых заказчиками, за установление и поддержание взаимоотношений с заказчиками в соответствии с требованиями системы качества поверок (калибровок) СИ.

Ответственными за соответствие текста договора на оказание услуг по поверке (калибровке) средств измерений требуемым нормам является руководитель отдела МСиС. Поверители несут ответственность в случаях некачественной поверки (калибровки) СИ, за нарушение требований НД на методики поверки СИ.

© Л.Г. Куликова, 2010