Качество амбулаторно-поликлинической помощи детям раннего возраста в свете национального проекта в сфере здравоохранения

КАЧЕСТВО АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ РАННЕГО ВОЗРАСТА В СВЕТЕ НАЦИОНАЛЬНОГО ПРОЕКТА В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Стороженко А.Е., Спинов В.И., Денисов А.П.

Омская государственная медицинская академия,

кафедра общественного здоровья и здравоохранения, г. Омск

С целью изучения результатов влияния национального проекта в сфере здравоохранения на качество амбулаторно-поликлинической помощи детям раннего возраста проведено выборочное анонимное анкетирование их матерей при обращении в детские поликлиники, ЦРБ и СУБ (СВА). Опрошено 278 женщин в городе и 236 на селе. Результаты сопоставлены с данными исследования, проведенного по аналогичной методике в 2004 году (опрошено 437 женщин в городе и 438 на селе).

По результатам опроса, 48,0% респондентов в городе и 55,3% на селе оценили качество амбулаторно-поли-клинической помощи детям как хорошее, а доля неудовлетворительных оценок составила лишь 4,9% и 1,2%. По сравнению с данными 2004 года установлена незначительная тенденция к увеличению доли положительных оценок и уменьшению отрицательных, прежде всего, в городе. Ответы респондентов на вопрос: «Как изменилось медицинское обслуживание детей за последний год?» - также показали, что в целом имеется тенденция к улучшению качества медицинской помощи, поскольку 46,4% респондентов считали, что оно стало лучше. В то же время 22,0% респондентов затруднились с ответом, 24,3% считали, что изменений не произошло, а 7,3%, полагали, что качество в той или иной степени даже ухудшилось. Причем в городе оценки были значительно ниже, чем на селе (Х2=10,06; р<0,05).

Основной причиной этого был ряд негативных явлений, с которыми сталкивались респонденты. Это, прежде всего, очереди на прием врача и лабораторно-диагностические исследования, а также грубость, неуважение со стороны медицинского персонала. Достаточно часто назывались неудовлетворительное санитарно-техническое состояние помещений и неудобный график работы врача. И в городе, и на селе произошло увеличение частоты случаев, длительного ожидания приема врача, причем в городе по сравнению с 2004 года рост составил 48,6%, а на селе лишь 9,1%. Увеличилась частота недовольных неудовлетворительным санитарно-техническим состоянием помещений поликлиник, особенно на селе. В то же время частота ответов, отмечающих наличие очередей на лабораторное обследование, значительно сократилась в обеих группах (в городе в 2,6 раза, на селе - в 3,4). Резко уменьшилась частота случаев грубости, неуважения со стороны медицинского персонала. Их частота, также как и случаев низкой квалификации врачей, и косвенного вымогательства, составила лишь несколько на 100 опрошенных. Основными причинами неудовлетворенности работой специалистов поликлиники респонденты называли неспособность врача дать ответы на их вопросы и неумение расположить к себе из-за излишней торопливости, а также невнимательное отношение к ребенку. За анализируемый период произошло уменьшение частоты ответов, отмечающих некомпетентность врача.

Таким образом, по результатам опроса матерей качество амбулаторно-поликлинической помощи детям было на достаточно высоком уровне. По сравнению с данными 2004 года установлена незначительная тенденция к улучшению оценок качества медицинской помощи. Однако сохранились отдельные негативные явления: неудобный график работы врача, очереди на прием и лабораторно-диагностические исследования, а также грубость, неуважение со стороны медицинского персонала, неудовлетворительное санитарно-техническое состояние помещений.

ЛИТЕРАТУРА

1. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2007. Т. 9. № 4.

2. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2006. Т. 8. № 4.

3. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2005. Т. 7. № 4.

4. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2004. Т. 6. № 4.

5. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2003. Т. 5. № 4.

6. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2002. Т. 4. № 4.

7. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2001. Т. 3. № 4.

8. Журнал научных статей. Здоровье и образование в XXI веке. 2000. Т. 2. № 4.

9. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI http ://e-pubmed. org/isu. html.

10. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI http ://e-pubmed. org/isu. html.

11. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI http ://e-pubmed. org/isu. html.

12. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI http ://e-pubmed. org/isu. html.

13. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI http ://e-pubmed. org/isu. html.

веке». 2007. Т. веке». 2006. Т. веке». 2005. Т. веке». 2004. Т. веке». 2003. Т.

9. № 12. URL: 8. № 12. URL: 7. № 12. URL: 6. № 12. URL: 5. № 12. URL:

Материалы IX международного конгресса «Здоровье и образование в XXI веке» РУДН, Москва

14. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». 2002. Т. 4. № 12. URL: http ://e-pubmed. org/isu. html.

15. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». 2001. Т. 3. № 1. URL: http ://e-pubmed. org/isu. html.

16. Электронный научно-образовательный вестник «Здоровье и образование в XXI веке». 2000. Т. 2. № 1.URL: http ://e-pubmed. org/isu. html.

Материалы IX международного конгресса «Здоровье и образование в XXI веке» РУДН, Москва