ТЕХНОЛОГИИ АВТОМАТИЧЕСКОГО ДИАЛОГА

1. Способ, содержащий этапы, на которых:
принимают (902) входящее сообщение;
определяют (904) то, что входящее сообщение является частью цепочки диалога;
ассоциируют (906) входящее сообщение с цепочкой диалога;
определяют (908) то, что правило диалога ассоциировано с цепочкой диалога; и
применяют (910) правило диалога к входящему сообщению.
2. Способ по п.1, в котором принимают входящее сообщение как почтовое сообщение, текстовое сообщение, сообщение службы коротких сообщений, сообщение службы мультимедийных сообщений, речевое сообщение или видеосообщение.
3. Способ по п.1 или 2, содержащий этап, на котором создают цепочку диалога, имеющую несколько сообщений.
4. Способ по п.1 или 2, содержащий этап, на котором создают правило диалога для цепочки диалога.
5. Способ по п.1, содержащий этап, на котором создают правило диалога "всегда удалять", чтобы автоматически направлять входящее сообщение в папку удаленных элементов.
6. Способ по п.1, содержащий этап, на котором создают правило диалога "всегда перемещать", чтобы автоматически направлять входящее сообщение в папку целевых элементов.
7. Способ по п.1, содержащий этап, на котором создают правило диалога "всегда категоризовать", чтобы автоматически назначать категорию для входящего сообщения.
8. Способ по п.1, содержащий этап, на котором сохраняют правило диалога для цепочки диалога в таблице действий в диалоге.
9. Способ по п.1, содержащий этап, на котором ассоциируют входящее сообщение с цепочкой диалога посредством назначения входящему сообщению идентификатора диалога для цепочки диалога.
10. Способ по п.1, содержащий этап, на котором применяют правило диалога ко всем сохраненным сообщениям для цепочки диалога.
11. Изделие, содержащее машино- или компьютерночитаемый носитель хранения информации, содержащий команды, которые, когда выполняются, предоставляют возможность системе осуществлять способ по любому из пп.1-10.
12. Устройство, содержащее:
модуль (332) входящих сообщений, выполненный с возможностью приема входящего сообщения;
модуль (334) идентификации диалогов, функционально соединенный с модулем входящих сообщений, при этом модуль идентификации диалогов выполнен с возможностью определения, что входящее сообщение является частью цепочки диалога, и ассоциирования входящего сообщения с цепочкой диалога посредством задания свойства идентификатора диалога входящего сообщения идентификатору диалога для цепочки диалога; и
модуль (336) диспетчера диалогов, функционально соединенный с модулем идентификации диалогов, при этом модуль диспетчера диалогов выполнен с возможностью определения правила диалога, ассоциированного с цепочкой диалога, и применения правило диалога к входящему сообщению.
13. Устройство по п.12, в котором сообщения содержат почтовые сообщения, текстовые сообщения, сообщения службы коротких сообщений, сообщения службы мультимедийных сообщений, речевые сообщения или видеосообщения.
14. Устройство по п.12 или 13, в котором модуль диспетчера диалогов выполнен с возможностью создания правила диалога для цепочки диалога, при этом правило диалога содержит правило диалога "всегда удалять", чтобы автоматически направлять входящее сообщение в папку удаленных элементов, правило диалога "всегда перемещать", чтобы автоматически направлять входящее сообщение в папку целевых элементов, или правило диалога "всегда категоризовать", чтобы автоматически назначать категорию для входящего сообщения.
15. Устройство по п.12 или 13, содержащее базу (350) данных сообщений, функционально соединенную с модулем диспетчера диалогов, при этом база данных сообщений выполнена с возможностью сохранения множества сообщений для цепочки диалога, модуль диспетчера диалогов выполнен с возможностью создания правила диалога для цепочки диалога и применения правила диалога к множеству сохраненных сообщений для цепочки диалога.