Роль информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов

4. S. Ben-Yaakov and A. Kushnerov, Algebraic foundation of self-adjusting switched capacitor converters, IEEE Energy Conversion Congress and Expo. (ECCE) 2009, pp.1582—1589.

5. A. Kushnerov, High-efficiency self-adjusting switched capacitor DC-DC converter with binary resolution, M.Sc. thesis, Ben-Gurion University of the Negev, 2009, 115 p.

6. A. Kushnerov and S. Ben-Yaakov, Algebraic synthesis of Fibonacci switched capacitor converters, IEEE Conference on Microwaves, Communications, Antennas and Electronics Systems (COMCAS) 2011, pp. 1-4.

7. A. Kushnerov and S. Ben-Yaakov, The best of both worlds: Fibonacci and binary switched capacitor converters combined, IET Power Electronics, Machines and Drives Conference (PEMD) 2012, pp. 1-5.

8. D. E. Daykin, Representation of natural numbers as sums of generalised Fibonacci numbers, J. London Math. Soc., 35, 1960, pp. 143-160.

9. D. E. Daykin, Representation of natural numbers as sums of generalized Fibonacci numbers — II, The Fibonacci Quarterly, Vol. 7, no. 5, 1969, pp. 494-509.

10. V. Laohakosol and J. Chalermchai, Representing natural numbers as unique sums of positive integers, J. Korea Soc. Math. Edu. Ser. B, Vol. 11, no. 1, 2004, pp. 63-72.

11. J. L. Brown, Zeckendorf's theorem and some applications, Fibonacci Quarterly, Vol. 2, no. 3, 1964, pp. 163-168.

12. P. Ligomenides and R. Newcomb, Multilevel Fibonacci conversion and addition, Fibonacci Quarterly, Vol. 22, no. 3, 1984, pp. 196-203.

КУШНЕРОВ Александр Дмитриевич, аспирант. ШМУЭЛЬ Бен-Яаков, PhD, профессор. Адрес для переписки: kushnero@ee.bgu.ac.il

Статья поступила в редакцию 27.06.2016 г. © А. Д. Кушнеров, Ш. Бен-Яаков

УДК 004.9

А. С. ЩЁГОЛЕВА Е. Т. ГЕГЕЧКОРИ

Омский государственный технический университет

РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПРОВЕДЕНИИ РЕИНЖИНИРИНГА

БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ_

Рассмотрены вопросы выбора адекватных информационных средств, используемых в реинжиниринге бизнес-процессов. Предложены общие подходы к анализу этой проблематики, переосмыслена роль ключевых факторов успеха реинжиниринга, выделены три категории изменений, которые обеспечивают использование информационных технологий, подтверждена необходимость визуализации процесса при его проектировании и внедрении. Предложенные подходы позволили расставить четкие приоритеты в процессах реинжиниринга.

Ключевые слова: реинжиниринг, процессный подход, бизнес-процессы, проект.

Термин «реинжиниринг» был введен Майклом Хаммером. Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.

Реинжиниринг подразумевает перепроектирование процессов, которое позволяет перевести предприятие в более эффективный режим работы. На самом деле понятие «реинжиниринг» трактуется его основателями как комплексное и кардинальное преобразование всего бизнеса, создание совершенно новых, более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше. Реинжиниринг бизнес-процессов использует большое количество инструментов и методов внутри обычной струк-

туры, но его фокус, прежде всего, направлен на объединение функций на макроорганизационном уровне. Это означает, что субпроцессы могут содержаться в рамках одной функции или подразделения, и к ним тоже возможно применить реинжиниринг бизнес-процессов [1].

Бизнес-процесс (БП) — это совокупность взаимосвязанных операций по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управлять бизнес-процессами — значит, качественно обслуживать потребителей или клиентов. Все финансовые, материальные, и информационные потоки в ходе управления бизнес-процессами всегда рассматриваются во взаимодействии.

Особо важным моментом является то, что объектом реинжиниринга являются сами процессы,

а не организации. Компании подвергают реинжинирингу работу, выполняемую персоналом отделов продаж или подразделений производства.

Задачи реинжиниринга следующие:

— объединить информационные ресурсы структурных подразделений компании;

— создать интегрированную корпоративную информационную систему управления [1].

Ниже перечислены необходимые свойства интегрированной корпоративной информационной системы управления:

— функционирование в реальном масштабе времени;

— общее снижение затрат;

— базирование на объективных данных о материальных и финансовых потоках во всех сферах хозяйственной деятельности компании;

— гибкое реагирование на изменения ситуации на рынке [2].

Применение реинжиниринга целесообразно для следующих трех типов организаций:

— организаций, находящихся в кризисном состоянии. Для них это способ ухода от нависшего разорения.

— фирм, руководители которых предвидят трудности своего развития при разработке инновационных стратегий. Появление новых конкурентов или изменение их поведения, рост требований клиентов, изменение поставок и пр.

— компаний-лидеров, проводящих агрессивную инновационную политику. Они не видят проблем ни сейчас, ни в обозримом будущем, желают добиться большего и связывают это с реинжинирингом [3].

К факторам успеха реинжиниринга относятся:

— компетентное руководство, способное мотивировать проект, выделить приоритеты и провести его «сверху вниз»;

— поддержка проекта сотрудниками фирмы;

— прозрачность проекта, понятные результаты и приемлемый риск;

— наличие автономного бюджета проекта;

— технологическая поддержка и консультационное сопровождение.

Реинжиниринг бизнес-процессов можно разделить на пять этапов: предплановая подготовка компании, стратегическое планирование, перепроектирование процессов, прогнозирование и последний этап — конверсия [4].

Ключевые факторы успеха реинжиниринга заключаются в следующем:

1. Четкое понимание задачи руководителями организации.

2. Мотивация сотрудников компании, нацеленность на рост, расширение деятельности компании.

3. Хорошо поставленное управление деятельностью компании.

4. Способность собственными силами при привлечении консультантов выполнить РБП.

5. Серьезная методологическая основа при проведении РБП.

6. Использование опыта реорганизации предприятий, накопленного консалтинговыми организациями.

7. Использование современных информационных технологий (ИТ) [5].

Современные информационные технологии являются главной составляющей любого реинжинирингового мероприятия, существенный фактор его успеха. Неправильное использование информацио-н-

ных технологий может привести к отторжению реинжиниринга, усилить старые способы мышления и прежние стереотипы поведения.

В настоящее время информационные технологии — это способ, с помощью которого информация передается и предлагается клиентам. Информация стала важной составляющей частью товаров и услуг, поставляемых компаниями на рынок. Стратегическая цель информационных технологий заключается в том, чтобы способствовать менеджменту, реагировать на динамику рынка, создавать, поддерживать и углублять конкурентное преимущество.

Тщательно подобранная и наилучшим способом внедренная технология позволяет достичь радикальных результатов в реинжиниринге. Это означает, что технология — вовсе не то, что принимается во внимание после реинжиниринга процессов. Осознание и учет возможностей технологии управляет разработкой нового дизайна процессов. Учет и применение технологических особенностей начинается с визуализации процесса, проходит сквозь его проектирование и внедрение.

Информационные технологии создают ключевые предпосылки для реинжиниринга бизнес-процессов, предлагают новые решения для выполнения тех или иных процессов. Показывают, как будет лучше, например, по сравнению с тем, когда информационные технологии не использовались вообще.

Реинжиниринг бизнес-процессов требует более широкого взгляда на информационные технологии, бизнес-операции и связь между ними. В настоящее время информационные технологии рассматриваются как инструмент фундаментального переформирования способов, какими работа выполняется, а не просто как автоматизация или механизация.

Существуют три категории изменений, которые обеспечивает использование информационных технологий:

— изменения, позволяющие улучшить временные характеристики процессов без модификации их содержания. Такие изменения позволят автоматизировать работу, сократить ручной труд, выполнять анализ данных новыми методами, осуществление которых вручную просто невозможно. Конечно, эти методы не являются революционными, но их значимость несомненна;

— изменения, охватывающие случаи реорганизации последовательности шагов по выполнению задач в бизнес-процессах;

— изменения, которые позволяют осуществлять контроль каждого конкретного экземпляра процесса и выявлять места, где возникают какие-либо проблемы [5].

Вне всяких сомнений, роль информационных технологий в проведении реинжиниринга очень важна, но необходимо понимать, что это не единственный важный компонент реинжиниринга.

Реинжиниринг бизнес-процессов занимает особое место среди методов, которые позволяют оптимизировать систему деловых процессов организации, и представляет собой одну из наиболее эффективных инноваций в управлении компанией.

Задачи, решаемые в процессе реинжиниринга, характеризуются высокой степенью сложности и большой ответственностью. Осуществить успешно реинжиниринг без твердой методологической и технологической основы невозможно, но современные технологии не стоят на месте, что вселяет уверенность в дальнейшем прогрессе в этой области.

В заключение необходимо отметить, что, несмотря на то что предложенные подходы убедительно доказывают важную роль информационных технологий в проведении РБП, тем не менее необходимо отдавать себе отчет в том, что это не единственный компонент реинжиниринга — требуется системный подход, чем очень часто пренебрегают на практике.

Библиографический список

1. Оболенский, Н. Практический реинжиниринг бизнеса. Инструменты и методы для эффективного изменения / Н. Оболенский. — М. : Эко-Трендз, 2004. — 176 с.

2. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление : учеб. / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. — М. : ИНФРА-М, 2005. - 319 с.

3. Хаммер, М. Быстрее, лечше дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер, Л. Хершман. — М. : ИНФРА-М, 2015. — 207 с.

4. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе = Reengineering the corporation:

A manifesto for business revolution / М. Хаммер, Д. Чампи. — N. Y. : Harper-Collins, 2003. — 272 с.

5. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен ; пер. с англ. С. В. Ариничева. — М. : Стандарты и качество, 2003. — 272 с.

ЩЁГОЛЕВА Алина Сергеевна, магистрант гр. ПИм-151 факультета элитного образования и магистратуры Омского государственного технического университета (ОмГТУ); бизнес-аналитик ООО «Ястро», г. Омск.

Адрес для переписки: alina_sergeevna_shch@mail.ru ГЕГЕЧКОРИ Евгений Трдатович, кандидат технических наук, доцент (Россия), доцент кафедры математических методов и информационных технологий в экономике ОмГТУ. Адрес для переписки: getnbn@inbox.ru

Статья поступила в редакцию 27.06.2016 г. © А. С. Щёголева, Е. Т. Гегечкори

Книжная полка

Новое издание признанного бестселлера, охватывающего как клиентские, так и серверные аспекты веб-разработки. Эта книга поможет вам освоить динамическое веб-программирование с применением самых современных технологий. Книга изобилует ценными практическими советами, содержит исчерпывающий теоретический материал. Для закрепления материала автор рассказывает, как создать полнофункциональный сайт, работающий по принципу социальной сети.

• Изучите важнейшие аспекты языка PHP и основы объектно-ориентированного программирования.

• Познакомьтесь с базой данных MySQL.

• Управляйте cookie-файлами и сеансами, обеспечивайте высокий уровень безопасности.

• Применяйте вызовы AJAX, чтобы значительно повысить динамику вашего сайта.

• Изучите основы CSS для форматирования и оформления ваших страниц.

• Освойте продвинутые возможности HTML5: геолокацию, обработку аудио и видео, отрисовку на холсте.

Керниган, Б. У. Практика программирования / Б. У. Керниган, Р. Пайк ; пер. с англ. В. Бродовой. - М. : Вильямс, 2015. - 288 с. - ISBN 5-8459-0679-2, 0-201-61586-Х, 978-5-8459-2005-8.

В книге рассматриваются принципы практического профессионального программирования, которые, выходя за рамки простого написания кода, включают в себя проектирование, правильный выбор алгоритмов и структур данных, отладку и тестирование, оптимизацию быстродействия и переносимости, автоматизацию рабочего процесса. Изложение проиллюстрировано примерами из сложных, практически важных систем.

Книга предназначена для повышения квалификации программистов. Может быть полезна студентам и преподавателям компьютерных специальностей.

Шилдт, Г. C# 4.0. Полное руководство / Г. Шилдт ; пер. с англ. И. Берштейн. - М. : Вильямс, 2015. -1056 с. - ISBN 978-5-8459-1684-6, 0-07-174116-Х, 978-5-8459-2015-7.

В этом полном руководстве по C# 4.0 — языку программирования, разработанному специально для среды .NET, — детально рассмотрены все основные средства языка: типы данных, операторы, управляющие операторы, классы, интерфейсы, методы, делегаты, индексаторы, события, указатели, обобщения, коллекции, основные библиотеки классов, средства многопоточного программирования и директивы препроцессора. Подробно описаны новые возможности C#, в том числе PLINQ, библиотека TPL, динамический тип данных, а также именованные и необязательные аргументы. Это справочное пособие снабжено массой полезных советов авторитетного автора и сотнями примеров программ с комментариями, благодаря которым они становятся понятными любому читателю независимо от уровня его подготовки.

Книга рассчитана на широкий круг читателей, интересующихся программированием на C#.