Башмачник для среднего класса

Когда Сергей Илларионов задумал построить сеть центров по ремонту дорогой обуви, друзья убеждали, что проект обречен на провал. Но предприниматель им не поверил и воплотил свой план в жизнь.

Заявка на будущее:

Увеличить число салонов «Топ топ шуз» и ассортимент услуг
Открыть сеть обувных бутиков с возможностью индивидуального заказа обуви

«В момент создания компании в 2003 году многие недоумевали: „Зачем состоятельным людям ремонт обуви? Не легче ли купить новую пару?”»,– вспоминает создатель московской компании «Топ топ шуз» Сергей Илларионов. Косвенным подтверждением противоречивости услуги, казалось, служат московские пункты ремонта – неказистые каморки преимущественно на окраинах столицы. Но Сергей Илларионов был непреклонен: до сих пор состоятельным горожанам просто не предлагали адекватного уровня сервиса. «В наших погодных условиях без бережного отношения к обуви, привычной и любимой, невозможно ее сохранить,– считает предприниматель.– Полное отсутствие на рынке высококачественных услуг по ремонту обуви и натолкнуло меня на идею заняться этим бизнесом».

Начальные инвестиции в проект составили 200 тыс. евро – основная часть денег пошла на закупку оборудования в Германии. Самым сложным оказалось разместить салоны в приличествующих для них, по убеждению Илларионова, местах массового скопления представителей среднего класса: торговых, деловых и фитнес-центрах, бутиках и т. д. Однако как убедить таких партнеров в перспективности новой услуги? «Представляете, как встречала нас администрация торговых центров, когда мы предлагали им открыть салон по ремонту обуви, причем на самом проходном месте,– рассказывает Сергей Илларионов.– Укоренившаяся ассоциация с совдеповскими мастерскими работала совсем не в нашу пользу».

Первой в замысел Илларионова поверила сеть «Седьмой континент», которая согласилась разместить пункты «Топ топ шуз» на своей территории. За «Семеркой» последовали «Перекресток», ТЦ «Дружба» и сеть химчисток «Диана». Сегодня у «Топ топ шуз» 21 салон. Через них проходит около 10 тыс. клиентов в месяц. Наиболее распространенные услуги – ремонт, чистка и окраска обуви. Их стоимость варьируется от 200–300 руб. до нескольких тысяч. «Топ топ шуз» обычно имеет дело с дорогой обувью – от $400 за пару. Недавно компания начала развивать новое направление – декорирование обуви драгоценными металлами, стразами, бриллиантами и жемчугом. Этот эксклюзивный сервис предоставляется совместно с итальянской компанией Ardecolini.

«Топ топ шуз» пока не достигла уровня рентабельности. Сергей Илларионов затруднился дать прогноз, когда это произойдет, поскольку «вывод новых услуг требует дополнительных инвестиций». Объем всего московского рынка ремонта обуви предприниматель оценивает в $50 млн, а на нем «Топ топ шуз» – единственная компания, обслуживающая самую платежеспособную клиентуру. «Сейчас появляются мастерские с претензиями на лидерство и громкими названиями „элитный”, „евро”, „дорогой”. Однако для того чтобы побороться с нами за нашего клиента, этого маловато»,– отмечает Илларионов.