Просто полет

Мое дело приносит мне много удовольствия: устоявшиеся крупные компании имеют большую прибыль. Я же могу позволить себе срезать такую маржу. Это также отличный способ создать брэнд»,— утверждает британский предприниматель Стелиос Хаджи-Иоанноу (на фото), основатель группы «простых» компаний — от EasyJet до EasyEverything.

Это тот самый случай, про который можно сказать: «Все гениальное просто». В 1995 году живущий в Великобритании молодой грек из богатой семьи основал авиакомпанию EasyJet, известность которой началась с судебного процесса. В стремлении максимально удешевить воздушные перевозки Стелиос не только отказался от обедов на борту, обмена и возврата билетов и в принципе печати билетов на бумаге, но и от салона бизнес-класса и распределения мест. «А зачем? Это сделает перелет дороже. Мы не видим в этом смысла. Кто первый зашел, тот и выбрал себе место, которое ему больше нравится,— поясняет Хаджи-Иоанноу.— Я считаю, это правильно: никакого бизнес-класса, никаких занавесок». Но главное, что отличало его компанию,— отсутствие посредников. EasyJet изначально не сотрудничала с туристическими агентствами, кассами и перекупщиками. После того как Стелиос не постеснялся публично охарактеризовать всех посредников по перевозкам как «картель», он получил повестку в суд: его обвинили в клевете. Хаджи-Иоанноу пришлось извиниться.
В апреле 1997 года был открыт сайт компании EasyJet, сначала как информационный ресурс, но уже через год он был полностью переоборудован под онлайн-бронирование. Сейчас почти 95% клиентов резервируют места через интернет, а бланк билета распечатывают на домашнем принтере. За 10 лет таким образом было продано 125 млн мест, сегодня 18-язычный сайт еженедельно посещают 3 млн человек. «Я изучал отрасль, чтобы понять этот бизнес, и в большинстве случаев нет другого выхода, кроме как „пнуть шину“ — попробовать наобум»,— не сомневается Стелиос, доказавший, что стоимость перелета может быть и в 10 раз дешевле, чем, скажем, у British Airways.
Успешность проекта, переведшего продажу билетов полностью в режим онлайн, и доходность этого бизнеса заставили Хаджи-Иоанноу задуматься над созданием целой корпорации EasyGroup, появившейся на свет в 1998 году. Следующей сферой его внимания стал доступ в интернет. За короткий срок Стелиосу удалось создать самую большую в мире сеть интернет-кафе, чей доход составляет $55 млн в год.
«Аренда автомобилей? Это просто люди, которые открыли гараж и сидят там, чтобы мыть машины,— смеется Стелиос.— Если бы я был менеджером, я сделал бы все, чтобы удешевить мойку, а ведь самое простое и дешевое — доверить ее клиенту». В компании EasyCar не только уверены, что автомобили для аренды могут быть все одной марки и цвета, но и предлагают вернуть машину чистой — или заплатить 10 фунтов стерлингов.
Сейчас Стелиос активно развивает проект EasyCinema: он считает недопустимой загрузку кинозалов на 20%. «Билет должен стоить одинаково дешево в четверг утром и в субботу вечером, в день премьеры и две недели спустя»,— считает грек. Еще одно упрощение — опять же отсутствие билетов и продажи попкорна и напитков: уборщики обходятся слишком дорого. Можно ли и здесь снизить цену на продукт более чем в 10 раз? Почему нет? Стоимость сеанса в EasyCinema — 20 пенсов.