Управляемость: опыт конструирования социального феномена

УДК 316.1

УПРАВЛЯЕМОСТЬ:

ОПЫТ КОНСТРУИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО ФЕНОМЕНА

В.Г. Зарубин, А.И. Начкин

Аннотация. В статье раскрывается феномен управляемости, которая представляет собой универсальную характеристику современности. Универсальность свойственна любой организации. Опыт конструирования управляемости включает несколько аспектов: первый - определение специфики данного понятия в системе категорий социологии; второй - описание признаков, присущих управляемости, и третий - выявление свойств управляемости, которые придают социальному явлению новое качество. С позиции социально-философского подхода «управляемость» рассматривается либо в логике противопоставления «свобода/несвобода», либо как неотъемлемый атрибут социальной трансформации. Последователи синергетического подхода признают значение управляемости, обращая внимание на соотношение организации и самоорганизации и эффекты управленческого мышления. Своеобразие социологического подхода к осмыслению категории «управляемость» состоит в поддержании и освоении социально значимых норм, усложнении процесса управляемости, а также в определении качественного состояния социальной среды.

Ключевые слова: управление, управляемость, социологический подход, конструирование, организация.

MANAGEABILITY: EXPERIENCE IN DESIGNING A SOCIAL PHENOMEN V.G. Zarubin, A.I. Nachkin

Abstract. The article reveals the phenomenon manageability which is a universal characteristic of modernity. Universality is characteristic of any organization. Experience in design of manageability includes several aspects: first -defining the specifics of this concept in the categories of sociology; the second - a description of the inherent manageability features, and a third - the identification of the properties of control that give a new quality of social phenomenon. From the standpoint of social and philosophical approach "manageability" is considered in a logic of opposition "freedom / unfreedom 'or as an essential attribute of social transformation. Followers of the synergetic approach recognizes the value of manageability paying attention to the the ratio of the organization and self-organization and the effects of management thinking. The peculiarity of the sociological approach to understanding the category of "manageability" is the maintenance and development of socially significant norms, complexity of manageability, as well as in determining the qualitative state of the social environment.

Keywords: management, manageability, sociological approach, designing, organizing

Управляемость представляет собой универсальную характеристику современности. Данный феномен свойственен любой организации. Исследование управляемости включает несколько аспектов: первый - определение специфики данного понятия в системе категорий социологии; второй - описание признаков, присущих управляемости, и третий - выявление свойств управляемости. Данные аспекты придают социальному явлению новое качество.

Обратимся к анализу содержания категории «управляемость» в рамках социальнофилософского и синергетического подходов. С позиции социально-философского подхода «управляемость» рассматривается либо в логике противопоставления «свобода/несвобода», либо как неотъемлемый атрибут социальной трансформации. Представители синергетического подхода сформулировали иное понимание проблемы управления сложных систем. Оно ориентировано на анализ внутренних тен-

денций саморазвития самих систем и обнаружение пространственных зон и временных моментов непредсказуемости и бесконтрольности. Последователи синергетического подхода признают значение управляемости, обращая внимание на соотношение организации и самоорганизации и эффекты управленческого мышления.

В отечественной истории существовал период, когда управляемость отождествлялась с жестким контролем и подчинением. Подобный феномен можно назвать «директивной управляемостью». Ее признаки таковы: жесткие ведомственное границы, отсутствие четких правовых отношений, регламентация деятельности организаций и прав конкретных работников. В современных условиях доминирующим признаком управляемости является саморазвитие организаций. Признаками современного типа управляемости являются: право быть самостоятельным субъектом хозяйственной, экономиче-

ской и юридической деятельности; нормативное и ценностное регулирование в области управления; полнота прав и обязанностей членов организации.

Таким образом, в рамках социальнофилософского и синергетического подходов была осуществлена интерпретация категории «управляемость» и выяснено, что само понятие стало рассматриваться не как проявление контроля и подчинения, а как фактор, обеспечивающий направление саморазвития. Теоретическая интерпретация понятия «управляемость» служит ключом к осмыслению феномена управляемости.

Социологический подход открывает возможность уйти от чрезмерного абстрагирования, которое таится в социально-философском и синергетическом подходах, с одной стороны, а также тривиальности и эклектичности обыденных суждений, - с другой. Эта возможность заключается в комплексности социологического исследовательского подхода. В результате «управляемость» предстает не как абстрактная категория или множество обыденных суждений, а как познавательная модель, предназначенная для описания реальной практики любой организации, обусловленной экономическими, социальными, политическими и духовными процессами.

С позиции комплексности содержание категории «управляемость» означает поддержание и освоение социально значимых норм, усложнение процесса управления и качественное преобразование социальной среды. Следует заметить, что социологу требуется не только описать явление, но и обосновать научные и практические предположения, проверяемые путем сопоставления общих утверждений с частными, а в конечном счете - непосредственного соотнесения с описанием эмпирических фактов. «Чтобы проделать этот сложный путь, - отмечает академик В.А. Ядов, - необходимо нащупать точки соприкосновения понятийного аппарата исследования с реальными событиями, содержание которых они отражают» [6, с.83]. Таким образом, социологический подход позволяет не только интерпретировать, но и операционали-зировать понятие «управляемость».

В российской социологии ведется дискуссия о процедуре операционализации понятий. С позиции В.А. Ядова: «Поиск эмпирических значений понятия называется эмпирической интерпретацией, а определение этого понятия через указание правил фиксирования соответствующих эмпирических признаков - операциональным определением» [6, с.84]. Г.С. Батыгин относит операционализацию к диагно-

стической процедуре, суть которой «заключается в установлении соответствия между двумя системами значений: одна из них задана явно -в терминах измерений, другая имеет латентную природу - представляет собой «конструкт», «смутный образ», «идею» [1, с.69]. «В результате подгонки концепта под измерительный инструментарий, - продолжает Г.С. Батыгин, -операциональные определения приобретают видимость постоянства и универсальности» [1, с.69]. По мнению И.Ф. Девятко: «Под опера-ционализацией понимают процесс связывания теоретического понятия с эмпирическими наблюдениями, где последние выступают индикаторами, показателями каких-то свойств, относящихся к данному понятию» [3, с. 133]. Для М.К. Горшкова и Ф.Э. Шереги операционали-зация - это одна из стадий логического анализа понятий, на которой осуществляется процедура качественной структуры изучаемого предмета. Специфика операционализации состоит в том, что она оказывается детализацией (разделением на части) основного понятия [2, с. 46].

Следовательно, операционализация - это эмпирическое значение, процесс связывания теоретического понятия с эмпирическими наблюдениями и детализация родового понятия «управляемость». Иными словами, - переход этого понятия в систему социологических категорий.

Познавательные возможности операциона-лизации заключаются в редукции теоретического содержания категории «управляемость» и в наполнении его эмпирическими признаками. Процедура операционализации открывает возможность для множественности интерпретаций понятий управляемости. В частности, А.В.Тихонов отмечает, что «в рамках концепции универсального эволюционизма, как в отношениях человека и природы, так и в отношениях человека и общества, центральной проблемой становится удержание спонтанных природных и социальных процессов в рамках (пределах) управляемости, создавая тем самым «тонкую настройку» на коэволюционное развитие человека, природы и общества» [5, с.42].

Ответственность за настройку несет персонифицированный доминирующий субъект (штаб управления организации), который сочетает в своей деятельности линейный и нелинейный способы действий и взаимодействий членов организации, удерживая их в пределах управляемости. В таком случае штаб управления может состоять из совета директоров и административного директора организации.

На что направлена деятельность штаба управления? Штаб транслирует генеральные

ценности организации. К ним относится управляемость, инновационость и клиентность. Своеобразие управляемости в цепи генеральных ценностей состоит в том, что она представляет некоторую меру в соотношении управляющей и управляемой подсистем организации.

Прикладной аспект изучения категории «управляемость», по мнению А.И. Пригожина, включает осуществляемость решений (она никогда не бывает полной); согласованность целей и действий (рассогласование, так или иначе, неизбежно); устойчивость организационного порядка (частые изменения или замены в нем дезорганизуют компанию) [4, с.139].

В результате измерение управляемости обретает несколько параметров.

Прежде всего, - согласованность целей и действий подразделений и работников организации и реализация решений. Управляемость, представленная как согласованность целей и действий, определяется качеством целей, а именно ясностью, непротиворечивостью, последовательностью и достижимостью. Параметрами качества целей являются: высшие, стратегические цели организации (образ желаемого будущего); долгосрочные цели организации (миссия и стратегия организации); оперативные цели организации (служебные функции подразделений и сотрудников); степень мотивации персонала на достижение названных целей; состояние организационного порядка (бизнес-технологии, горизонтальные связи, правила работы); уровень корпоративной культуры (ко-мандность и заинтересованность в целях организации). Таким образом, управляемость, представленная в ходе принятия решений, рассматривается как процесс воздействия на уровне индивида, группы, организации.

Кроме этого, управляемость обнаруживает ограничение свободы в ходе принятия решений персонифицированным доминирующим субъектом. Сам процесс управляемости возможен только в том случае, если удается сформировать адекватное существующей проблеме персонифицированное социкультурное «тело» и создать такого доминирующего субъекта, который способен встроить в социальный процесс регулятивный механизм управленческого типа. В таком измерении специфика управляемости состоит в том, что созидательная природа социальных процессов преобладает над их деструктивностью, а определение границ управляемости и механизмов удержания социальных процессов в этих границах оказывается более существенной целью, чем достижение утилитарных результатов.

И, наконец, содержание категории «управляемость» выражается в показателях интенсивности процесса. Она оказывается характеристикой, которая определяет степень влияния отношений и связей в организации. Управляемость может быть высокой, средней и низкой.

Конструирование включает не только концептуализацию и операционализацию категории «управляемость», но и построение типологии данного феномена в зависимости от типа организации. В таком понимании можно выявить три основных режима, существующих в организациях.

Равновесный режим в организации устанавливается только в том случае, если благоприятному социально-психологическому климату сопутствуют деловые успехи, если уравновешены инициатива и ответственность, если контроль и самодисциплина внутри организации сочетаются с результативностью социальноэкономических показателей.

Адаптивно-неравновесный режим устанавливается тогда, когда под угрозой находится целостность организации, когда нарушаются связи между подразделениями и когда для их поддержания принимаются административные меры.

Продуктивно-неравновесный режим устанавливается тогда, когда организация, пренебрегая действиями по поддержанию своей устойчивости и целостности, основное внимание уделяет подчинению всех участников для достижения определенной продуктивной цели.

При помощи управляемости решается внутренне противоречивая задача обретения целостности организации, которая предполагает постановку продуктивных целей, достижение экономических и социальных результатов и формирование корпоративных ценностей.

Осуществление управляемости усложняется тем, что совместная деятельность организации представляет собой процесс изменения социальной системы во времени. Эти изменения проходят несколько этапов. Есть нулевое состояние, когда организация только зарождается; есть этап, когда организация выходит на рубеж функционирования; есть этап устойчивого функционирования; и есть этап реорганизации и этап кризиса, который может привести к расформированию организации как таковой. Следовательно, организация как управляемая система имеет свой жизненный цикл.

Таким образом, процесс конструирования позволяет утверждать, что, с одной стороны, управляемость - это свойство, присущее многообразному кругу социальных явлений от управляемости обществом и государством, до

управляемости организацией, а с другой, - это определенное качество социальной среды, которое характеризует уровень взаимодействия между социальными институтами и явлениями.

Литература:

1. Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. - М.: Российский университет дружбы народов, 2008. 412 с.

2. Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Прикладная социология: методология и методы. М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. 419 с.

3. Девятко И.Ф.Методы социологического иссле-долвания. - М.: КДУ, 2006. 315 с.

4. Пригожин А.И. Управленческие идеи: Вы какое положение на рынке хотите занять? Как должна измениться Ваша организация? М.: ЛЕНАНД. 2015. 480 с.

5. Социология управления: стратегии, процедуры и результаты исследования / под ред. А.В.Тихонова. М.: «Канон+» РООИ «Реабилитация», 2010. 607 с.

6. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: «Добросвет», «Книжный дом «Университет», 1998. 444 с.

Конструирование является методологическим инструментом для разработки программы и инструментария социологического исследования.

References:

1. Batygin G.S. Lekcii po metodologii sociologicheskih issledovanij. - M.: Rossijskij universitet druzhby narodov, 2008. 412 s.

2. Gorshkov M.K., Sheregi F.Je. Gorshkov M.K., Sheregi F.Je. Prikladnaja sociologija: metodologija i metody. M.: Al'fa-M: INFRA-M, 2009. 419 s.

3. Devjatko I.F.Metody sociologicheskogo issledolvanija. - M.: KDU, 2006. 315 s.

4. Prigozhin A.I. Upravlencheskie idei: Vy kakoe polozhenie na rynke hotite zanjat'? Kak dolzhna izme-nit'sja Vasha organizacija? M.: LENAND. 2015. 480 s.

5. Sociologija upravlenija: strategii, procedury i rezul'taty issledovanija / pod red. A.V.Tihonova. M.: «Kanon+» ROOI «Reabilitacija», 2010. 607 s.

6. Jadov V.A. Strategija sociologicheskogo

issledovanija. Opisanie, ob#jasnenie, ponimanie social'noj re-al'nosti. M.: «Dobrosvet», «Knizhnyj dom

«Universitet», 1998. 444 s.

Сведения об авторах:

Зарубин Валерий Григорьевич (г.Санкт-Петербург, Россия), доктор социологических наук, профессор кафедры социального управления Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, e-mail:vg_zarubin@mail.ru

Начкин Александр Иванович (г.Санкт-Петербург, Россия), кандидат военных наук, доцент кафедры социального управления Российского государственного педагогического университета им.

А.И. Герцена, e-mail: tvakky@mail.ru

Data about the authors:

Zarubin V.G. (Saint-Petersburg, Russia), doctor of sociological science, professor professor of the department of social management, Russian State Pedagogical University named after A.I.Herzen, email: vg_zarubin@mail .ru

Nachkin A.I. (Saint-Petersburg, Russia), candidate of military sciences, associate professor of department of social management, Russian State Pedagogical University named after A.I. Gertsen, , e-mail: tvakky@mail.ru