Связь эмоционального выгорания и индивидуально-типологических особенностей личности

психологические науки

Худалова Мадина Захаровна СВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ...

УДК 159.9

СВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И ИНДИВИДУАЛЬНО-ТИПОЛОГИЧЕСКИХ

ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ

© 2018

Худалова Мадина Захаровна, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии Северо-Осетинский государственный университет имени Коста Левановича Хетагурова

Аннотация. В статье исследуется проблема эмоционального выгорания и его связь с индивидуально-типологическими особенностями личности, на примере сотрудников Государственного бюджетного учреждения социального обслуживания республики Северная Осетия - Алания «Республиканский центр социальной реабилитации несовершеннолетних «Доброе сердце», являющегося некоммерческой организацией, предназначенной для социальной и психологической реабилитации детей с различными формами и степенью социальной дезадаптации, находящихся в трудной жизненной ситуации. Выборку составили 50 человек. Из индивидуально-типологических особенностей личности для исследования были выбраны особенности темперамента, экстраверсия, уровень нейротизма, «самосознание/организованность», «готовность к согласию и сотрудничеству», «эмоциональная стабильность», «личностные ресурсы», а также, уровни ситуативной и личностной тревожности. Используемые методы исследования: клиническая беседа, тестирование. Методики исследования: опросник выгорания Маслач (MBI), опросник Айзенка (EPI), опросник «Большая пятерка» (5PFQ), методика Спилбергера-Ханина. Математический анализ результатов осуществлялся с помощью статистической программы SPSS.22.0: описательная статистика, критерий Н-Крускала-Уоллиса, ранговая корреляция Спирмена (р). Определены следующие исследовательские задачи: 1) исследование особенностей синдрома эмоционального выгорания у сотрудников Центра «Доброе сердце»; 2) изучение индивидуально-типологических особенностей у сотрудников Центра «Доброе сердце»; 3) Определение уровней ситуативной и личностной тревожности; 4) выявление связи между типами темперамента и особенностями синдрома эмоционального выгорания; 5) исследование связи индивидуально-типологических особенностей с синдромом эмоционального выгорания у сотрудников Центра «Доброе сердце». Выводы по исследованию: существует статистически достоверная корреляционная связь между синдромом эмоционального выгорания и индивидуально-типологическими особенностями личности. Статья является вкладом в изучение более широкой проблемы психопрофилактики синдрома эмоционального выгорания у специалистов социального обслуживания.

Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, эмоциональное истощение, индивидуально-типологические особенности, тип темперамента, уровень нейротизма, эмоциональная стабильность, уровень тревожности, личностные ресурсы.

THE LINK OF EMOTIONAL BURNOUT WITH INDIVIDUAL TYPOLOGICAL

FEATURES OF A PERSON

© 2018

Khudalova Madina Zakharovna, PhD. in Psychology, Assistant Professor of the Chair of Psychology North Ossetian State University named after KostaLevanovichKhetagurov

Absract. The article deals with the problem of emotional burnout and its link with individual and typological features of a personusing the example of the staff of the State Budgetary Institution of Social Service of the Republic of North Ossetia-Alania "Republican Center for Social Rehabilitation of Minors Kind Heart" (RCSRM), a non-profit organization dedicated to the social and psychological rehabilitation of children with various forms and degree of social disadaptation in a difficult life situation. The sample was 50 people.Temperament features, extraversion, level of neuroticism, "self-awareness / organization", "willingness to consent and to cooperate", "emotional stability", "personal resources" as well as levels of situational and personal anxiety were chosenfrom the individualtypological characteristics of a person for the research. The following methods were used: clinical conversation, testing. Research methods:Maslach Burnout Inventory (MBI), Eysenck's personality Inventory (EPI), Five-Factor Personality Questionnaire (5PFQ), technics of Spielberg-Hanin. The mathematical analysis of the results was carried out using the statistical program SPSS.22.0: descriptive statistics, Kruskal-Wallis H criterion, Spearman rank-order correlation (p).The following research tasks are determined: 1) to study the characteristics of the syndrome of emotional burnout in the staff of RCSRM; 2) to investigate the individual typological features of the staff of RCSRM; 3) to determine the levels of situational and personal anxiety; 4) to identify the link between the types of temperament and the characteristics of the syndrome of emotional burnout; 5) to study the link of individual typological features with the syndrome of emotional burnout in the staff of the RCSRM. Conclusions on the research: there is a statistically significant correlation between the syndrome of emotional burnout and individual typological characteristics of a person. The article is a contribution to the study of a broader problem of preventing the syndrome of emotional burnoutfor the specialists of social service.

Keywords: emotional burnout syndrome, emotional exhaustion, individual typological features, temperament type, level of neuroticism, emotional stability, level of anxiety, personal resources.

Целью нашего исследования стало изучение связи эмоционального выгорания с индивидуально-типологическими особенностями личности. Теоретической базой исследования выступают: деятельностный подход (Л.С. Выготский, ПЛ. Гальперин, В.В. Давыдов,

A.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн) [1-6], учение о деонтологии, заложенное С.П. Боткиным, И.Е. Дядьковским, С.Г. Забелиным, М.Я. Мудровым, Н.И. Пироговым и продолженные современными авторами [7-11]; исследования профессий системы «человек-человек» [12]; общепсихологические теории личности, разработанные

B.С. Мерлиным, В.Н. Мясищевым, [13].

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) пред-

ставляет собой состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно для альтруистических профессий, где доминирует забота о людях (социальные работники, врачи, медицинские сестры, учителя и др.) [14-16].

В результате использования опросника направленного на изучение синдрома эмоционального выгорания мы получили следующие результаты.

Самая высокая степень выгорания наблюдается по субфактору «эмоциональное истощение», на втором месте - «деперсонализация», лучше всего дела обстоят со

Khudalova Madina Zakharovna THE LINK OF EMOTIONAL ..

psychological science

шкалой «профессиональная эффективность» или «персональные достижения», здесь, наоборот, низкие баллы - симптом выгорания, средние по всей выборке испытуемых - самые высокие из трех субшкал.

Оценим степень выгорания по каждому субфактору отдельно. Для этого мы по специальной технологии перевели сырые баллы в уровни выгорания, учитывая пол и стаж работы, представлено в таблице 1.

Таблица 1 - Сводная таблица распределения выборки по уровням каждого субфактора эмоционального выгорания.

№ суо фактор Уровни эмоционального выгорания

1 6.— низкий 26. - средний 3 с. —высокий 5 с. — очень высокий

чел. % чел. % чел. % чел. %

1 Эмоционально е истощение 13 25 .5 13 35,3 15 29,4 4 7,3

2 Деперсонализация 1 1 25 49 12 23,5 12 23,5

3 Редукция личных достижений 0 0 23 45,1 12 23.5 15 23,4

Как мы видим из таблицы 1, по всем трем субфакторам у большинства испытуемых, в среднем у 43% наблюдается средний уровень выгорания.

Затем, регистрируется высокий уровень по «эмоциональному истощению», что в свою очередь добавляется к «очень высокому уровню» по «деперсонализации» и «личным достижениям». Хотя в первом субфакторе «эмоциональное истощение» очень высокий уровень достигли меньше всего испытуемых. Таким образом, в среднем у 25,5 % из всего числа испытуемых - «высокий уровень» эмоционального выгорания по всем трем субшкалам, в среднем у 18,3 % из всего числа испытуемых - «очень высокий уровень», и самые низкие балы набраны в среднем у 9,2 % испытуемых. Если суммировать испытуемых с «высоким» и очень «высоким уровнем выгорания», то окажется, что таковых абсолютное большинство - 43,8 %.

Итак, мы можем отметить тенденцию к средне-высокому уровню эмоционального выгорания в нашей выборке.

Изучим интегральный показатель выгорания. Для этого складываются переведенные в шкальные оценки результаты по трем субшкалам и соотносятся с тестовыми нормами.

Интегральный показатель выгорания подтвердил наш анализ, где мы определили средне-высокий уровень эмоционального выгорания по всей выборке.

По данным результатов исследования особенностей темперамента и других индивидуально -типологических особенностей (экстраверсия, уровень нейротизма, «самосознание, организованность», «готовность к согласию и сотрудничеству», «эмоциональная стабильность», «личностные ресурсы») нами были подведены итоги: большинство испытуемых - сангвиники (46 %), затем, холерики (28 %), чуть меньше - флегматики (20 %) и значительно меньше, всего 6 % - меланхолики.

Таким образом, в основном группа испытуемых характеризуется активностью и энергичностью, добротой и желанием помогать другим. Пребывать в депрессии и концентрироваться на проблемах им не свойственно. Сотрудники РЦСРН весьма трудолюбивы и дисциплинированны. У них высокая работоспособность, но монотонную работу выполнять им тяжело, им больше подходит многофункциональная работа. Группа испытуемых быстро реагирует на события и любит новые впечатления, они им жизненно необходимы. Большой процент холериков добавляет группе импульсивность, неуравновешенность, резко меняющееся настроение с эмоциональными вспышками, быструю истощаемость. Трети группы испытуемых свойственно увлекаясь, безалаберно растрачивать свои силы и быстро истощаться.

Группу с преобладанием сангвинического и холерического типов темперамента можно охарактеризовать в основном как экстравертов, что подтверждают результа-

ты опросника EPI.

Треть группы испытуемых (34 %) характеризуется высоким уровнем нейротизма. Им свойственны эмоциональная неустойчивость, тревога, низкое самоуважение, иногда - вегетативные расстройства. Остальная часть выборки имеют средние значения по нейротизму или низкие.

Выясним, существуют ли достоверные различия по показателям опросника EPI (экстраверсия, нейротизм) у групп по типам темперамента.

Критерий Н-Крускала-Уоллиса [17] показывает, что группы по типам темперамента статистически значимо на уровне р<0,001 отличаются по показателям экстраверсии и нейротизма. Нейротизм статистически значимо выше у холериков и меланхоликов, чем у сангвиников и флегматиков, а у последних статистически значимо выше экстраверсия.

Данные результатов 5-ти факторного личностного опросника по всей выборке дают возможность вывести общую характеристику группы испытуемых. Результаты свидетельствуют о стремлении членов группы в целом быть независимыми и самостоятельными. Им свойственно держать дистанцию, иметь обособленную позицию при взаимодействии с другими, избегать общественных поручений, быть небрежными в выполнении своих обязанностей и обещаний. Свои интересы испытуемые ставят выше интересов других людей и всегда готовы их отстаивать в конкурентной борьбе. Такие люди обычно стремятся к совершенству.

Испытуемые относятся к людям, редко проявляющим в своей жизни волевые качества, они живут, стараясь не усложнять свою жизнь. Это такой тип личностей, для которых характерны естественность поведения, беспечность, склонность к необдуманным поступкам. Они могут недобросовестно относиться к работе, не проявляя настойчивости в достижении цели.

Испытуемые - люди, в основном, самодостаточны, уверенны в своих силах, эмоционально зрелые, смело смотрящие в лицо фактам, спокойные, постоянны в своих планах и привязанностях. На жизнь они смотрят серьезно и реалистично, хорошо осознают требования действительности, не скрывают от себя собственных недостатков, не расстраиваются из-за пустяков, чувствуют себя хорошо приспособленными к жизни. Испытуемые - эмоционально устойчивые люди, сохраняют хладнокровие и спокойствие даже в самых неблагоприятных ситуациях. Они чаще пребывают в хорошем расположении духа, чем в плохом.

Испытуемые, по своему складу - реалисты, хорошо адаптированы в обыденной жизни. Они трезво и реалистично смотрит на жизнь, верят в материальные ценности больше, чем в отвлеченные идеи. Негибкие и неартистичные, они проявляют постоянство своих привычек и интересов. Такие люди не любят резких перемен в своей жизни, они предпочитают постоянство и надежность во всем, что их окружает. Их трудно вывести из равновесия, повлиять на сделанный выбор. Ко всем жизненным событиям они подходят с логической меркой, ищут рациональных объяснений и практической выгоды.

Выясним, имеются ли достоверные различия между группами по типу темперамента в показателях «Большой пятерки» (экстраверсия, самосознание/организованность, готовность к согласию и сотрудничеству, эмоциональная стабильность, личностные ресурсы).

Критерий Н-Крускала-Уоллиса показывает, что группы по типам темперамента статистически значимо отличаются по всем показателям «Большой пятерки»:

- по показателям экстраверсии на уровне р<0,005;

- по показателям «личностных ресурсов» на уровне р<0,05;

- остальные три на уровне р<0,001

Как мы видим, самые высокие баллы по шкалам во всей выборке принадлежат сангвиникам и флегматикам. Эта разница статистически значима и дает право ут-

психологические науки

Худалова Мадина Захаровна СВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ...

верждать, что они более позитивны по отношению к людям, добры, отзывчивы, терпимы к недостаткам других, чем меланхолики и холерики. Они более добросовестны и ответственно выполняют взятые на себя поручения, не любят конкуренции, больше предпочитают сотрудничать с людьми, чем соперничать.

Сангвиники и флегматики больше любят порядок и комфорт, чем холерики и меланхолики, а также им свойственен хороший самоконтроль, со стремлением к утверждению общечеловеческих ценностей, иногда в ущерб личным.

Сангвиники и флегматики в большей степени, чем холерики и меланхолики производят впечатление беззаботных и безответственных, которым сложно понять тех, кто рассчитывает каждый свой шаг.

Они легче, чем холерики и меланхолики обучаются, чаще доверяют своим чувствам и интуиции, чем здравому смыслу, мало обращают внимания на текущие повседневные дела и обязанности, избегают рутинной работы.

Определим, существуют ли достоверные различия между группами по типу темперамента в показателях СЭВ (синдрома эмоционального выгорания).

Критерий Н-Крускала-Уоллиса показывает, что группы по типам темперамента статистически значимо отличаются на уровне р<0,001 по эмоциональному истощению и деперсонализации, меланхолики и флегматики в большей степени демонстрируют признаки эмоционального истощения, а признаки деперсонализации

- меланхолики и холерики.

Для определения уровня ситуативной и личностной тревожности у сотрудников РЦСРН была использована методика Спилбергера - Ханина. Итак, по личностной тревожности, большинство испытуемых (92 %) обладают низким и умеренным уровнем и только 8 % - характеризуется высоким уровнем.

По ситуативной (реактивной) тревожности картина схожая: 90 % испытуемых имеют низкий уровень и 10 %

- высокий.

Определим, существуют ли достоверные различия в показателях тревожности между группами по типу темперамента.

Критерий Н-Крускала-Уоллиса показывает, что группы по типам темперамента статистически значимо на уровне р<0,001 отличаются по показателям личностной и ситуативной тревожности.

Из таблицы 6 мы видим, что у холериков и меланхоликов тревожность, как и личностная, так и ситуативная статистически значимо выше, чем у сангвиников и флегматиков.

Таким образом, они характеризуются склонностью воспринимать угрозу в широком диапазоне ситуаций. Для них каждая из этих ситуаций будет обладать стрессовым воздействием и вызывать выраженную тревогу. Также, холерики и меланхолики в отличии от сангвиников и флегматиков испытывают больший дискомфорт и напряженность при попадании в стрессовую ситуацию.

Взаимосвязь между типами и темперамента и особенностями синдрома эмоционального выгорания мы установим с помощью ранговой корреляции Спирмена, представлено в таблице 2.

Обнаружены статистически значимые на уровне р<0,01 прямые взаимосвязи между эмоциональным истощением и нейротизмом (г=0,533) и деперсонализацией и нейротизмом (г=0,470). Установленная прямая или положительная взаимосвязь свидетельствует, что если будет меняться в одном направлении (повышаться/понижаться) показатель нейротизма, то в том же направлении будут меняться и показатели эмоционального истощения и деперсонализации. А также, на уровне достоверности р<0,01 выявлена низкая прямая взаимосвязь между эмоциональным истощением и личностной и ситуативной тревожностью. Чем выше тревожность, тем выше эмоциональное истощение.

Таблица 2 - Корреляционные связи между типом темперамента и СЭВ

Correlations Большая 5-K1 Айзенк Белое

Экстр экстр aEe рсия неирот изм Холерик Меланх Сайте Флегы

Spearman's rho ЭИ Correlation Coefficient -0,164 -0,018 0.533" 0.532" 0.373" -0.249 -0,504"

Sig. (2-tailed) 0 256 0,899 0,000 0,000 0,008 0,081 0,000

дп Correlation Coefficient -0 213 0,017 0,470" 0,446" 0,387" -0,183 -0 516"

Sig. (2-tailed) 0,137 0,905 0,001 0,001 0,005 0,203 0,000

рпд Correlation Coefficient -0,126 -0.22S -0,139 -0,368" 0,016 -0.059 0,454"

Correlationk significant atthe 0 01 level (2-tailed). Correlations significant atthe €.05 level (2-tailed).

Корреляционная связь между СЭВ и показателями «Большой пятерки», представлено в таблице 3.

Таблица 3 - Корреляционные связи между СЭВ и «Большой пятеркой»

Самосознание CoTpvflH Эм стай Ресурсы

Spearm ЭИ CorrelatC о efficient - 221 _,643

aji'srhc Sig. (2-tailed) ,000 .124 ,000 ,007

ДП Córrela tCoefficient -,534<") -.1 SO -,657

Sig. (2-tailed) ,000 .210 ,000 ,001

РЛД CorrelatCoefficient ,419(**) ,073 ,179 ,044

Sig. (2-tailed) ,002 ,614 ,214 ,763

** Correction IE significant at the 0.01 level (2-tailed).

* Correlation is significant atthe 0.05 level (2-tailed).

Выявлены взаимосвязи на уровне р<0,01:

- обратная высокая взаимосвязь между эмоциональным истощением и самосознанием, организованностью, эмоциональной стабильностью, средняя - с «личностными ресурсами»;

- обратная высокая взаимосвязь между деперсонализацией и самосознанием, организованностью, эмоциональной стабильностью и средняя - с «личностными ресурсами»»;

- прямая средняя взаимосвязь между «редукцией личных достижений» и самосознанием, организованностью.

Выводы: существует взаимосвязь между синдромом эмоционального выгорания и индивидуально-типологическими особенностями личности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Выготский Л.С. Психология. М.: ЭКСМО-Пресс, 2004г.

2. Дружинин В.Н. «Психология» СПб.: Питер, 2001г.

3. Козубовский В. М. Общая психология: методология, сознание, деятельность. Мн., 2008.

4. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Смысл, Academia, 2005 - 352с.

5. Леонтьев А.Н. Становление психологии деятельности. М.: Смысл, 2003.

6. Философско-психологическое наследие С.Л. Рубинштейна / Сост. С.В. Тихомирова. М., 2011.

7. Сорокина Т.С. История медицины. М.: Академия, 2008. 560 с.

8. Шамов И.А. Биомедицинская этика. М.: Медицина, 2006. 344 с.

9. Шеламова Г.М. Психология и этика профессиональной деятельности. М.: Академия, 2009. 64 с.

10. Этико-психологические проблемы медицины. М.: Медицина, 2008. 376 с.

11. Яровинский М.Я. Медицинская этика. М.: Медицина, 2006. 448 с.

12. Юсупов И.М. Вчувствование, проникновение, понимание. Казань: Издательство Казанского университета, 2013. 126 с.

13. Маклаков А.Г. Общая психология. СПб.: Питер, 2016. 592 с.

14. Водопьянова Н.Е. Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика- 2-е издание -СПб: Питер, 2008. - 338 с.

15. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. - М.:

Khudalova Madina Zakharovna THE LINK OF EMOTIONAL ..

psychological science

Наука, 2002. - Т. 23. № 3. - С. 85-95.

16. Кондратьева О.Г. Структура синдрома эмоционального выгорания у педагогов в зависимости от стажа профессиональной деятельности // Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2017. Т. 6. № 3(20) - С. 304-306.

17. Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. М.:Речь, 2000 - 392 с.

Статья поступила в редакцию 17.04.2018

Статья принята к публикации 27.06.2018