Искусственный интеллект будет расшифровывать каждое третье онлайн-совещание

Искусственный интеллект будет расшифровывать каждое третье онлайн-совещание

К 2027 году каждое третье онлайн-совещание будет в режиме реального времени преобразовываться в текстовую расшифровку при помощи алгоритмов искусственного интеллекта. Такой прогноз дали аналитики ВТБ. По их мнению, в режиме записи будут преобразовываться из речи в текст более 95% всех онлайн-встреч, в которых принимает участие свыше трех человек. Компания со штатом в 10 тыс. человек может сэкономить до 7,5 тыс. часов в год, если вместо расшифровки онлайн-совещаний вручную будут использоваться нейросетевые алгоритмы, считают в банке.

Фото: пресс-служба Банка ВТБ

Заместитель президента – председателя правления ВТБ Вадим Кулик рассказал, что сейчас из всех онлайн-совещаний в реальном времени расшифровывается не более 1% и до 10% в записи. «Всю российскую аудиторию сервисов видеоконференцсвязи мы оцениваем в 20 млн пользователей. Из них регулярно функцией преобразования речи в текст пользуется порядка 1% аудитории. К 2027 году этот показатель вырастет до 10% всех пользователей сервисов видеоконференций. Он может вырасти и до 20% — но в случае развития не только сервисов транскрибации, но в целом сегмента цифровых ассистентов»,— пояснил он.

Инструмент преобразования речи в текст (speech-to-text) работает на базе алгоритмов искусственного интеллекта. Сотрудникам ВТБ он доступен при использовании видеохостинга «DION.Видео» — элемента платформы унифицированных коммуникаций DION, которая используется в банке с 2022 года. Это продукт технологического партнера ВТБ холдинга Т1. Платформа по работе с аудио- и видеоконтентом позволяет создавать, хранить, редактировать файлы, а также обмениваться ими между пользователями и комментировать.

Алгоритм преобразовывает все, что говорят участники видео-встречи, в разбитые на реплики письменные сообщения. Для реализации этого решения использовались модели, созданные ИТ-специалистами департамента анализа данных и моделирования банка ВТБ. Они постоянно совершенствуются: сейчас на их основе тестируется функция саммаризации — пользователи смогут получить краткое изложение прошедшей онлайн-конференции. А в дальнейшем появится функция автопротоколирования, автоматически генерируемого по итогам онлайн-встречи перечня поручений.

Вадим Кулик отметил, что ВТБ активно следит за развитием алгоритмов генеративных моделей и их апробацией в используемых в банке сервисах. Направлению искусственного интеллекта уделено отдельное внимание в стратегии развития банка до 2026 года. Кроме того, банк ведет большую работу по совершенствованию внутренних сервисов, которыми пользуются сотрудники.

В ВТБ отмечают большой потенциал использования генеративных моделей для развития вспомогательных сервисов — голосовых помощников и цифровых ассистентов. Банк планирует и дальше изучать возможности их внедрения в своей инфраструктуре. Тем более что и сами генеративные модели будут работать все результативнее при меньшем объеме затрачиваемых ресурсов, добавили в ВТБ.

Банк ВТБ