СИСТЕМА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Система контроля качества, содержащая:
один или более трансиверов-пультов, выполненных в виде пульта с несколькими кнопками, осуществляющих передачу информации о нажатой кнопке и своего идентификатора на трансивер-концентратор;
один или более трансиверов-сканеров, выполненных в виде сканера бесконтактных идентификационных карт, осуществляющих передачу информации о приложенных к сканеру бесконтактных идентификационных картах и своего идентификатора на трансивер-концентратор;
при этом получаемая с трансивера-пульта информация о качестве относится исключительно к владельцу сканированной бесконтактной идентификационной карты;
трансивер-концентратор, осуществляющий прием данных от вышеупомянутых трансиверов-пультов и трансиверов-сканеров, накопление принятых данных во внутренней памяти с последующей пакетной передачей данных на сервер по каналам Ethernet или GSM.
2. Система по п.1, отличающаяся тем, что каждый из трансиверов-пультов имеет встроенный источник питания, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну.
3. Система по п.1, отличающаяся тем, что каждый из трансиверов-сканеров имеет USB-разъем питания, динамик, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну.
4. Система по п.1, отличающаяся тем, что трансивер-концентратор включает разъем для подключения блока питания, разъем для подключения внешней антенны для связи с трансиверами-сканерами и трансиверами-пультами, разъем для подключения внешней GSM-антенны, разъем RJ-45 для подключения к сети Ethernet, GSM-модуль, 4-разрядный цифровой светодиодный индикатор, отображающий информацию об изменении статуса трансивера-концентратора и сервисной информации, клавиатуру с набором кнопок, служащую для осуществления настроек трансивера-концентратора.
5. Система по любому из пп.2-4, отличающаяся тем, что связь между трансивером-концентратором и трансиверами-пультами и трансиверами-сканерами осуществляется посредством сетей беспроводной связи.
6. Система по любому из пп.3-4, отличающаяся тем, что связь между трансивером-концентратором и трансиверами-сканерами осуществляется посредством сетей проводной связи.
7. Система сбора и передачи информации о качестве обслуживания, содержащая:
один или более трансиверов-пультов, выполненных в виде пульта с несколькими кнопками, осуществляющих передачу информации о нажатой кнопке, представляющей собой оценку качества, и своего идентификатора на трансивер-концентратор; и
один или более трансиверов-сканеров, выполненных в виде сканера бесконтактных идентификационных карт, осуществляющих передачу информации о приложенных к сканеру бесконтактных идентификационных картах и своего идентификатора на трансивер-концентратор,
при этом получаемая с трансивера-пульта информация о качестве относится исключительно к владельцу сканированной бесконтактной идентификационной карты.
8. Система по п.7, отличающаяся тем, что каждый из трансиверов-пультов имеет встроенный источник питания, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну.
9. Система по п.7, отличающаяся тем, что каждый из трансиверов-сканеров имеет USB-разъем питания, динамик, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну.
10. Система по п.8 или 9, отличающаяся тем, что передача данных трансиверами-пультами и трансиверами-сканерами осуществляется посредством сетей беспроводной связи.
11. Система по п.9, отличающаяся тем, что передача данных трансиверами-сканерами осуществляется посредством сетей проводной связи.
12. Способ контроля качества, содержащий этапы, на которых:
один или более трансиверов-сканеров, выполненных в виде сканера бесконтактных идентификационных карт, осуществляют передачу информации о приложенных к сканеру бесконтактных идентификационных картах и своего идентификатора;
один или более трансиверов-пультов, выполненных в виде пульта с несколькими кнопками, осуществляют передачу информации о нажатой кнопке, представляющей собой оценку качества, и передачу своего идентификатора на трансивер-концентратор;
при этом получаемая с трансивера-пульта информация о качестве относится исключительно к владельцу сканированной бесконтактной идентификационной карты; и
трансивер-концентратор осуществляет прием данных от вышеупомянутых трансиверов-сканеров и трансиверов-пультов, накопление принятых данных во внутренней памяти и пакетную передачу данных на сервер по каналам Ethernet или GSM.
13. Система контроля качества, содержащая:
один или более трансиверов-пультов, выполненных в виде пульта с несколькими кнопками, расположенными на лицевой стороне трансивера-пульта, осуществляющих передачу информации о нажатой кнопки и своего идентификатора на трансивер-концентратор, при этом каждый из трансиверов-пультов имеет встроенный источник питания, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну;
один или более трансиверов-сканеров, выполненных в виде сканера бесконтактных идентификационных карт, осуществляющих передачу информации о приложенных к сканеру бесконтактных идентификационных картах и своего идентификатора на трансивер-концентратор, при этом каждый из трансиверов-сканеров имеет USB-разъем питания, динамик, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну;
при этом получаемая с трансивера-пульта информация о качестве относится исключительно к владельцу сканированной бесконтактной идентификационной карты;
трансивер-концентратор, осуществляющий прием данных от вышеупомянутых трансиверов-пультов и трансиверов-сканеров, накопление принятых данных во внутренней памяти с последующей пакетной передачей данных на сервер по каналам Ethernet или GSM, при этом трансивер-концентратор включает разъем для подключения внешней антенны для связи с трансиверами-пультами и трансиверами-сканерами, разъем для подключения внешней GSM-антенны, разъем для подключения блока питания, разъем RJ-45 для подключения к сети Ethernet, GSM-модуль, 4-разрядный цифровой светодиодный индикатор, отображающий информацию об изменении статуса трансивера-концентратора и сервисной информации, клавиатуру с набором кнопок, служащую для осуществления настроек трансивера-концентратора.