Ковидные кол-центры Новосибирской области работают в усиленном режиме

Фото: предоставлено пресс-службой Правительства Новосибирской области

Губернатор Андрей Травников провел оперативное совещание с членами правительства Новосибирской области. О мерах по противодействию коронавирусной инфекции главе региона доложили министр здравоохранения Новосибирской области Константин Хальзов и руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области Александр Щербатов.

Напомним, на минувшей неделе губернатор поручил усилить мощности кол-центров сферы здравоохранения.

Сегодня Андрей Травников подчеркнул, что начало первой рабочей недели было ожидаемо весьма напряженным для первичного звена и службы скорой помощи. Сейчас ситуация стабилизировалась. В напряженные дни в основных кол-центрах сферы здравоохранения — службах 112 и 124 — работали как минимум по 100 операторов. 17 января в 9:00 в кол-центре горячей многоканальной линии 112 работали 116 сотрудников, среднее время ожидания дозвона в кол-центры составило пять секунд.

Учреждения здравоохранения региона функционируют в режиме повышенной готовности. За прошедшую неделю служба скорой помощи осуществила 16 222 выезда к пациентам. Продолжается массовая вакцинация от COVID-19 — всего на территорию Новосибирской области поступило 1 млн 972 тыс. 985 доз вакцины. Первым компонентом на утро 17 января привиты 1 млн 414 тыс. 452 человека, законченный курс вакцинации имеют 1 млн 342 тыс. 171 житель Новосибирской области. В течение первой рабочей недели нового года вакцинацию ежедневно проходят около 10 тыс. человек, из них первым компонентом — в среднем 6,5 тыс. человек в день. Общее количество проведенных тестирований — 3 млн 416 тыс.

За последние сутки зарегистрировано 230 случаев заболевания коронавирусной инфекцией, госпитализированы 43 пациента с подозрением на COVID-19 и внебольничную пневмонию. Общий коечный фонд — 4135 коек, свободными сегодня содержатся 1650 коек.

Андрей Травников потребовал от руководства медицинского ведомства быть готовыми к приходу новой волны коронавирусной инфекции.

Справка

В 2020 году на базе государственного казенного учреждения Новосибирской области «Служба 112» создана многоканальная горячая линия для граждан по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией COVID-19. Эта линия интегрирована с единым для всей территории Российской Федерации номером 122.

В периоды высокой нагрузки на горячую линию по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией, с целью усиления кадрового состава привлекались студенты высших учебных заведений, находящихся на территории Новосибирской области.

Для обеспечения своевременного приема звонков по номеру единой регистратуры Новосибирской области 124 в 2021 году проведена модернизация телефонной линии, в качестве первой линии внедрен в работу робот «Николай», который осуществляет прием вызовов на дом и запись на прием к врачу в случаях, когда гражданин обращается к врачу по месту регистрации, указанному в Медицинской информационной системе Новосибирской области. Робот «Николай» обслуживает около 20% поступающих звонков.

Также для жителей Новосибирской области создана возможность для самостоятельной записи на прием и вызова врача на дом через портал государственных и муниципальных услуг.