Искусственный продавец

Идея создания искусственного интеллекта по своей популярности может соперничать только с попытками изобретения вечного двигателя. Аспирант психологического факультета МГУ Александр Евдокименко утверждает, что не только создал систему искусственного интеллекта, но и построил на ее основе бизнес.

План действий:

– разработать программу распознавания эмоций человека по видеоизображению;
– внедрить в систему программу распознавания биометрических данных человека;
– получить инвестиции на продвижение системы.

Индикатор уровня доверия к собеседнику у виртуальной девушки из компьютерной программы «Переговорщик» заметно падает, если вместо «добрый день» ей сказать «здравствуйте». «На уровень доверия наших компьютерных персонажей влияют более 150 факторов,– объясняет происходящее Александр Евдокименко.– А психодиагностика конкретного человека компьютером занимает около пяти часов».

Разработку своего детища, обучающего диагностического комплекса «Переговорщик», Евдокименко начал более двух лет назад, а еще три года до этого совместно с коллегами под руководством академика Алексея Леонтьева изучал методы психологического воздействия на человека. Сегодня «Переговорщик» – компьютерная система, в которой смоделированы тренинг делового общения и обучающие программы для персонала, занятого в сферах общения с клиентами. Проще говоря, тренажер для коммуникаций, адресованный в первую очередь менеджерам по продажам. Уникальность системы в использовании искусственного интеллекта, который отслеживает развитие пользователя и сам развивается вместе с ним, учитывая специфику функционирования компании.

«Мысль сделать из виртуального тренинга коммерческое предприятие родилась у меня с приятелем синхронно,– рассказывает Евдокименко.– Мы просто посмотрели в глаза друг другу и стали наперегонки выдавать идеи для бизнес-плана». Но вот первые инвестиции в проект, составившие около $10 тыс., Александру пришлось сделать самостоятельно.

Тренинги по продажам – самый востребованный вид обучения персонала. На его долю приходится около 20% всех обучающих программ. Популярность дистанционных форм образования также год от года растет. По прогнозам американских исследователей American Educational Research Association, к 2010 году 65% всего рынка бизнес-образования будет занято e-learning. Причина этого – прежде всего финансовая экономия. «На обучение менеджера по продажам может тратиться и $1 тыс., и даже $10 тыс. год,– говорит Олег Кубатько, руководитель проекта кадрового менеджмента HRM компании Begin Group.– В среднем обучение сейлз-менеджера может стоить компании одного-двух годовых окладов этого сотрудника». «Переговорщик» в базовой комплектации стоит порядка $15 тыс., за дополнительные опции заказчик отдаст еще столько же. Среди них – модуль распознавания речи от компании Sacrament, позволяющий общаться с виртуальным собеседником не только посредством нажатия кнопок, но и «вживую».

Главное, во что Евдокименко собирается вкладывать деньги в дальнейшем,– это продвижение. Но в венчурные фонды Александр продаваться не думает. «Дав деньги, они заберут идею,– объясняет он свою позицию.– Мы прошли самостоятельно сложный этап становления, теперь нам нужен инвестор с более мягкими условиями». Не так давно проект Александра Евдокименко вышел в финал конкурса инновационных проектов BIT 2006. А за последний год Александру поступило семь предложений купить технологию, на которые он ответил отказом. По его словам, он все же надеется найти «удобного» инвестора. К тому же у него уже есть четыре клиента, бюджеты которых позволяют финансировать проект.