Роль психологической защиты при низком уровне эмпатии у сотрудников ОВД

Роль психологической защиты при низком уровне эмпатии у сотрудников ОВД

Гаранина Алена Васильевна

педагог-психолог, ООО "Тверской психологический центр" 170033, Россия, Тверская область, г. Тверь, бул. Цанова, 1

Garanina Alena Vasil'evna

psychologist at OOO Tvsr Psychological Center 170033, Russia, "herOblast, T\er, TsanoVs boule\ard, 1

И bakahime@mail.ru

Поляков Александр Сергеевич

кандидат психологических наук доцент, Московский государственный областной университет 105005, Россия, г. Москва, ул. Радио, 10А Polyakov Aleksandr Sergeevich PhD in Psychology associate professor at Moscow Region State University 105005, Russia, Moscow Region, Moscow, str. Radio, 10A

И aleksandr-pv@mail.ru

Статья из рубрики "Непредсказуемое"

Аннотация. Цель исследования являлось изучение психологических защит у сотрудников ОВД с разным уровнем эмпатии. Объектом исследования является личностные особенности сотрудников ОВД. Предметом - психологические защиты сотрудников ОВД и их уровень эмпатии. Автором рассматривается эмпатия, как важный элемент в профессиональной деятельности сотрудников ОВД, который оказывает, как положительное влияние на успешность выполнения трудовых функций сотрудниками, так и негативное на психику сотрудников ОВД, способствуя профессиональному выгоранию. Показывается значимость психологических защит в снижении негативных воздействий на сотрудников ОВД, снижая уровень профессионального стресса. Приводятся результаты исследования доказывающего, что доминирование определенных видов психологических защит зависит от уровня эмпатии у сотрудников ОВД. В качестве эмпирических методов исследования использовались две психодиагностические методики: тест «Диагностика уровня эмпатических способностей» В.В. Бойко; опросник Плутчика-Келлермана-Конте "Индекс жизненного стиля". Основными выводами проведенного исследования являются утверждения о том, что у сотрудников ОВД между уровнем эмпатией и работой психологических защит существует значимая взаимосвязь, а также, что при низком уровне эмпатии у сотрудников внутренних дел наиболее высокими будут показатели таких психологических защит, как регрессия, проекция и интеллектуализация. Нивелировать активное воздействие внешних раздражителей на психику сотрудников внутренних дел помогают механизмы психологической защиты.

Ключевые слова: сотрудники ОВД, эмпатия, психологические защиты,

рационализация, Первичные психологические защиты, профессиональная деформация,

коммуникация, эмоции, неосознаваемые процессы, Психологическое исследование УДК: 159.9.07

DOI: 10.7256/2454-0722.2017.2.23659 Дата направления в редакцию: 27-07-2017 Дата публикации: 13-08-2017

Abstract. The objective of the research is to study psychological defense of Department of Internal Affairs officers with the different levels of empathy. The object of the research is the personality traits of Department of Internal Affairs officers. The subject of the research is psychological defense of Department of Internal Affairs officers and their levels of empathy. The authors of the article view empathy as an important element in professional activity of Department of Internal Affairs officers that has a positive influence on successful performance of labor functions by employees and negative impact on Department of Internal Affairs officers' mental helth causing the professional burnout syndrome. The authors emphasize the important role of psychological defense mechanisms as decreasing negative impacts on Department of Internal Affairs officers and reducing the level of professional stress. Results of the research prove that domination of certain types of psychological defense mechanisms depends on the empathy level of Department of Internal Affairs officers. Empirical methods of the research include two psychodiagnostic techniques: Empathic Ability Inventory offered by Viktor Boyko; and Life Style Index by Plutchik, Kellerman and Conte . The main conclusions of the research are the statements that Department of Internal Affairs officers demonstrate a significant correlation between their empathic ability level and efficiency of their psychological defense mechanisms and that officers with low empathic ability tend to use such defense mechanisms as regression, projection and intellectualisation. Psychological defense mechanisms help to reduce the effect of inductive stimulus on the mental health of Department of Internal Affairs officers.

Keywords: professional deformation, primary psychological defense, rationalization, psychological defense, empathy, Department of Internal Affairs officers, communication, emotions, extramental processes, psychological research

Умения дифференцировать свои и чужие эмоции, адекватно манипулировать ими дают человеку возможность распознавать проблемы в социальной и личностной сферах, и ускорять процесс их решения. Эти умения играют не последнюю роль в работе полицейского - представителя профессии, к которому обращаются за помощью в критических ситуациях. Необходимость исследования уровня эмпатического восприятия, его отражение в работе психологических защит, а также сложный характер данных явлений и разнородность их интерпретации обуславливают актуальность данной статьи.

Эмпатия есть достаточно многогранное и сложное явление, которое играет важную роль в нашей жизни. Способность к эмпатии позволяет человеку распознавать эмоции, намерения и мотивацию других людей, проявлять сопереживание, что положительно влияет на адаптацию в социуме.

В настоящее время в психологии и смежных науках отсутствует общепринятое представление об эмпатии. Среди множества работ исследователей и авторов можно обнаружить значительные расхождения в трактовках этого понятия. Само слово

«эмпатия» происходит от греческого «empatheia», что означает «сопереживание».

В психолого-педагогическом словаре дается следующее определение: эмпатия -качество личности, которое заключается в способности проникать в душевный мир другого человека, понимать его чувства, способности и возможности, сопереживать и

выражать свое понимание этих чувств

Однако в современном толковом словаре русского языка говорится, что эмпатия есть «... интеллектуальная идентификация собственных чувств с чувствами и мыслями другого человека; способность входить в чужое эмоциональное состояние, сопереживать» [4, С

Полнее всего раскрыл понятие эмпатии, специалист в области эмоционального интеллекта - Роберт Кестенбаум. Под эмпатией он понимает «.эмоциональный и поведенческий ответ на эмоциональное состояние другого человека, который подобен эмоциональному тону этого человека и основан на его обстоятельствах, больше, чем на своих собственных» [14, С 60].

Эмпатия является важной составляющий в профессиях типа «человек-человек», в большинстве случаев от наличия эмпатии у субъекта данных профессий определяется успешность выполнения трудовых функций. В профессии полицейского частью его работы является большое количество коммуникации с коллегами, пострадавшими и подозреваемыми. И наличие эмпатии необходимо во всех типах взаимодействия. Сотрудники ОВД должны уметь как понять и выслушать пострадавшего, так и войти в доверие к подозреваемому, чтобы получить достоверную информацию.

Одновременно с несомненными плюсами эмпатии в деятельности сотрудников ОВД существуют и минусы, о которых нельзя не упомянуть. Человек с высоким уровнем эмпатии и эмоционального интеллекта будет очень восприимчив к любым проявлениям эмоций со стороны других людей. Отрицательные эмоции будут улавливаться полицейскими и, конечно, находить свое отражение в психике. Не каждый может адекватно справляться с таким наплывом ощущений. Нивелировать активное воздействие внешних раздражителей на психику человека помогают механизмы психологических защит. Их целью выступает ограждение нашего «Я» от негативных воздействий.

Механизмы психологической защиты - это неосознаваемые процессы, целью которых выступает защита «Я» от угроз. Ключевыми функциями защитных механизмов сотрудников ОВД являются: переработка сильных и угрожающих его спокойствию чувств; способность справиться с ним; поддержка самооценки.

Нэнси МакВильямс разделила механизмы психологической защиты на две категории: первичные или примитивные, и вторичные, которые считаются более зрелыми Первичные защиты организуют границу между индивидом и окружающим его миром. Вторичные механизмы предполагают работу с внутренними границами.

К первичным защитным механизмам относят: примитивное отстранение, отрицание, всемогущий контроль, примитивная идеализация и обесценивание, проекция, интроекция, проектная идентификация, расщепление «Я», соматизация, отыгрывание вовне, сексуализация, примитивные диссоциации. Вторичные механизмы включают в себя следующие защиты: вытеснение, регрессия, изоляция аффекта, интеллектуализация, рационализация, морализация, компартментализация,

аннулирование, смещение, юмор и др. Г6, с 3171.

Каким образом уровень эмпатии сказывается на работе механизмов психологической защиты? Подобным вопросом часто задавались авторы работ о личностных деформациях и профессиональных деструкциях.

A.В. Лобанова и С.Н. Жигимонт исследовали профессионально обусловленные деструкции личности у преподавателей высшей школы. В своей монографии они отразили результат работы. Выяснилось, что доминирующими механизмами психологической защиты у лиц с низким уровнем эмпатии стали регрессия, проекция и

интеллектуализация ГГ51. Их работа послужила основой для проведения данного исследования.

Предметом исследования выступают особенности эмпатического восприятия в профессиональной деятельности сотрудников ОВД в Заволжском районе г.Твери и взаимосвязь уровня эмпатии, EQ и работ механизмов психологической защиты в личностных характеристиках.

Цель исследования являлось изучение психологических защит у сотрудников ОВД с разным уровнем эмпатии. Предметом - психологические защиты сотрудников ОВД и их уровень эмпатии.

Исследование проводилось в четыре этапа: 1) выбор методов и методик исследования. Ноябрь 2016; 2) эмпирическое исследование с помощью психодиагностических методик. Февраль 2017; 3) обработка полученных результатов с помощью математико-статистических методов. Апрель 2017; 4) анализ и интерпретация результатов исследования. Май 2017.

В качестве доказываемой гипотезы было выдвинуто предположение о том, что доминирование определенных видов психологических защит зависит от уровня эмпатии у сотрудников ОВД: при низком уровне эмпатии наиболее высокими будут показатели регрессии, проекции и интеллектуализации. В исследуемую выборку вошли 20 сотрудников ОВД в Заволжском районе г.Твери.

В качестве эмпирических методов исследования использовались две психодиагностические методики: тест «Диагностика уровня эмпатических способностей»

B.В. Бойко Г10, С 486]; опросник Плутчика-Келлермана-Конте «Индекс жизненного стиля» Г3. С. 131.

В результате эмпирического исследования были получены результаты, согласно которым у большинства исследуемых сотрудников ОВД (55 %) уровень эмпатии составил меньше 22 баллов, что отражает низкий уровень эмпатии. Высокий уровень эмпатии был выявлен только у одного сотрудника и 8 испытуемых (40 %) показали средний уровень развития эмпатических способностей. Результаты по шакалам методики В.В. Бойков представлены на рис. 1.

Только по двум шкалам были получены высокие результаты (эмоциональный канал эмпатии - 4 балла; проникающая способность в эмпатии - 4,25 балла), результаты по остальным шкалам достигают уровня средних показателей.

Рис. 1 - Уровень эмпатических способностей сотрудников ОВД

Методика «Индекс жизненного стиля» Плутчика и Келлермана позволила определить степень проявления определенных психологических защит (рис. 2).

Рис. 2 - Типы психологических защит у сотрудников ОВД

Как видно из рисунка 2, ведущими психологическими защитами у сотрудников ОВД являются вытеснение, интеллектуализация и регрессия.

В результате применения корреляционного анализа к полученным данным, была обнаружена взаимосвязь между некоторыми шкалами методики на определение эмоционального интеллекта и одной из шкал «Индекса Жизненного Стиля». Выяснилось, что шкалы «Эмоциональный канал» и «Проникающая способность» коррелируют с таким механизмом психологической защиты, как интеллектуализация у сотрудников ОВД (Rs = - 0,606, при р<0,01; Rs = - 0,52, при р<0,01). Взаимосвязь характеризуется знаком минус, что указывает на то, что чем меньше у сотрудников ОВД уровень эмпатических способностей, тем чаще они прибегают к интеллектуализации в качестве защитного механизма.

Соответственно, можно сделать следующие выводы. Во-первых, полученный результат дает основание предположить, что, возможно, особенности эмпатического восприятия наиболее продуктивно компенсируются интеллектуализацией в качестве защитного механизма.

Во-вторых, данные исследования частично совпадают с результатами работы А.В. Лобановой и С.Н. Жигимонта,-^ которые выяснили, что доминирующими механизмами

психологической защиты у лиц с низким уровнем эмпатии стали регрессия, проекция и интеллектуализация. В данном же исследование в качестве ведущих механизмов защиты стали регрессия, интеллектуализация, вытеснение.

Таким образом, в данном исследовании было доказано, что у сотрудников ОВД между уровнем эмпатии и работой психологических защит существует значимая взаимосвязь, а также, что при низком уровне эмпатии у сотрудников внутренних дел наиболее высокими будут показатели таких психологических защит как регрессия, проекция и интеллектуализация. Исходя из этого, можно утверждать, что эмпатическое восприятие сказывается на общем состоянии личности. Нивелировать активное воздействие внешних раздражителей на психику сотрудников внутренних дел помогают механизмы психологической защиты. Их целью выступает ограждение нашего «Я» от негативных воздействий.

Библиография

1. Басова, А. Г. Понятие эмпатии в отечественной и зарубежной психологии [Текст] / А. Г. Басова // Молодой ученый. - 2012. - № 8. - С. 254-256.

2. Бауэр, И. Почему я чувствую, что чувствуешь ты: интуитивная коммуникация и секрет зеркальных нейронов [Текст] / Иоахим Бауэр; [пер. с нем. И. Тарасовой].-Санкт-Петербург : Изд-во Вернера Регена, 2009.-111 с.

3. Вассерман, Л.И. Психологическая диагностика индекса жизненного стиля: пособие для врачей и психологов [текст]/ Л.И. Вассерман, О.Ф. Ерышев, Е.Б. Клубова и др. СПб.: НИПНИ имени В.М. Бехтерева, 1998. 48 с.

4. Ефремова, Т. Ф. Толковый словарь служебных частей речи русского языка: 15 000 слов. ст. : 22 000 семант. ст. [Текст] / Т.Ф. Ефремова.-М. : Рус. яз., 2001.-862 с.

5. Лобанова, А.В. Профессионально обусловленные деструкции личности преподавателя высшей школы: генезис проблемы, подходы к коррекции [Текст] : монография / А. В. Лобанова, С. Н. Жигимонт ; М-во науки и образования Российской Федерации, Кубанский гос. ун-т.-Краснодар : Кубанский гос. ун-т, 2014.-191 с.

6. Мак-Вильямс, Н. Психоаналитическая диагностика [Текст]: понимание структуры личности в клиническом процессе / Нэнси Мак-Вильямс; пер. с англ. В. Снигура.-2-е изд.-Москва: Класс, 2015.-583 с.

7. Носов, С. С. Диагностика защитных механизмов: подход Фиби Крамер [Текст]: учебное пособие / С. С. Носов, М. Ж. Абдукаримов.-Москва : Флинта : Наука, 2011.110 с.

8. Осинцева, А.В., Гарманова, О.В. Профессионально важные качества личности сотрудника ОВД в зависимости от вида деятельности [текст] / А. В. Осинцева, О. В. Гарманова // Психопедагогика в правоохранительных органах. - 2009. - № 4. - С. 16-19.

9. Пономарева, М. А. Эмпатия: теория, диагностика, развитие [Текст]: монография / М. А. Пономарева.-Минск : Бестпринт, 2006.-76 с.

10. Практическая психодиагностика [Текст]: Методики и тесты / Ред.-сост. Д. Я. Райгородский.-Самара: Издат. дом "Бахрах", 1998.-668 с.

11. Психолого-педагогический словарь / [авт.-сост.: в. И. Загвязинский и др.]; под ред. В. И. Загвязинского, А. Ф. Закировой.-Москва: Академия, 2008.-343 с.

12. Свободный, Ф.К. Исследование профессионального самосознания сотрудника ОВД [текст] / Ф.К. Свободный // Психопедагогика в правоохранительных органах. -2003. - №2 (20). - С. 42-44

13. Ягнюк, К. В. Анатомия терапевтического вмешательства: типология техник [Электронный ресурс] / К. В. Ягнюк // Журнал практической психологии и психоанализа. 2000.-№3.-Электрон, ресурс.-URL:

http://rudocs.exdat.com/docs/index-320528.html (дата обращения: 07.05.17).

14. Kestenbaum, R. Individual differences in empathy among preschoolers: relation to attachment history / R. Kestenbaum [et al.] // New Directions for Child Development. -1989. - Vol. 44. - P. 51-64.

References

1. Basova, A. G. Ponyatie empatii v otechestvennoi i zarubezhnoi psikhologii [Tekst] / A. G. Basova // Molodoi uchenyi. - 2012. - № 8. - S. 254-256.

2. Bauer, I. Pochemu ya chuvstvuyu, chto chuvstvuesh' ty: intuitivnaya kommunikatsiya i sekret zerkal'nykh neironov [Tekst] / Ioakhim Bauer; [per. s nem. I. Tarasovoi].-Sankt-Peterburg : Izd-vo Vernera Regena, 2009.-111 s.

3. Vasserman, L.I. Psikhologicheskaya diagnostika indeksa zhiznennogo stilya: posobie dlya vrachei i psikhologov [tekst]/ L.I. Vasserman, O.F. Eryshev, E.B. Klubova i dr. SPb.: NIPNI imeni V.M. Bekhtereva, 1998. 48 s.

4. Efremova, T. F. Tolkovyi slovar' sluzhebnykh chastei rechi russkogo yazyka: 15 000 slov. st. : 22 000 semant. st. [Tekst] / T.F. Efremova.-M. : Rus. yaz., 2001.-862 s.

5. Lobanova, A.V. Professional'no obuslovlennye destruktsii lichnosti prepodavatelya vysshei shkoly: genezis problemy, podkhody k korrektsii [Tekst] : monografiya / A. V. Lobanova, S. N. Zhigimont ; M-vo nauki i obrazovaniya Rossiiskoi Federatsii, Kubanskii gos. un-t.-Krasnodar : Kubanskii gos. un-t, 2014.-191 s.

6. Mak-Vil'yams, N. Psikhoanaliticheskaya diagnostika [Tekst]: ponimanie struktury lichnosti v klinicheskom protsesse / Nensi Mak-Vil'yams; per. s angl. V. Snigura.-2-e izd.-Moskva: Klass, 2015.-583 s.

7. Nosov, S. S. Diagnostika zashchitnykh mekhanizmov: podkhod Fibi Kramer [Tekst]: uchebnoe posobie / S. S. Nosov, M. Zh. Abdukarimov.-Moskva : Flinta : Nauka, 2011.110 s.

8. Osintseva, A.V., Garmanova, O.V. Professional'no vazhnye kachestva lichnosti sotrudnika OVD v zavisimosti ot vida deyatel'nosti [tekst] / A. V. Osintseva, O. V. Garmanova // Psikhopedagogika v pravookhranitel'nykh organakh. - 2009. - № 4. - S. 16-19.

9. Ponomareva, M. A. Empatiya: teoriya, diagnostika, razvitie [Tekst]: monografiya / M. A. Ponomareva.-Minsk : Bestprint, 2006.-76 c.

10. Prakticheskaya psikhodiagnostika [Tekst]: Metodiki i testy / Red.-sost. D. Ya. Raigorodskii.-Samara: Izdat. dom "Bakhrakh", 1998.-668 s.

11. Psikhologo-pedagogicheskii slovar' / [avt.-sost.: V. I. Zagvyazinskii i dr.]; pod red. V. I. Zagvyazinskogo, A. F. Zakirovoi.-Moskva: Akademiya, 2008.-343 s.

12. Svobodnyi, F.K. Issledovanie professional'nogo samosoznaniya sotrudnika OVD [tekst] / F.K. Svobodnyi // Psikhopedagogika v pravookhranitel'nykh organakh. - 2003. - №2 (20). - S. 42-44

13. Yagnyuk, K. V. Anatomiya terapevticheskogo vmeshatel'stva: tipologiya tekhnik [Elektronnyi resurs] / K. V. Yagnyuk // Zhurnal prakticheskoi psikhologii i psikhoanaliza. 2000.-№3.-Elektron, resurs.-URL: http://rudocs.exdat.com/docs/index-320528.html (data obrashcheniya: 07.05.17).

14. Kestenbaum, R. Individual differences in empathy among preschoolers: relation to attachment history / R. Kestenbaum [et al.] // New Directions for Child Development. -