«Проблемы со здоровьем людей не связаны с кризисом. Они есть всегда»

В Екатеринбурге открылась вторая очередь медицинского центра «УГМК-Здоровье». За 10 лет УГМК вложила в проект порядка 10 млрд руб. О том, почему металлургическая компания пришла в медицинский бизнес, с какими трудностями при реализации проекта она столкнулась, рассказал генеральный директор УГМК Андрей Козицын.

Фото: Владислав Лоншаков, Коммерсантъ

— Как появилась идея создания клиники «УГМК-Здоровье»?

— Эта идея оформилась в 2005–2006 годах, когда стало очевидно, что мы становимся только старше. И если что-то случится, даже применительно к себе, то получить необходимый набор качественных услуг в одном месте — здесь, в Екатеринбурге — будет невозможно. Исходя из этих мыслей, появился проект клиники.

Начиная работу над его реализацией, мы сразу договорились с немцами, чтобы они спроектировали медицинскую технологическую составляющую. Как показала жизнь, это была большая удача.

В рамках строительства первой очереди «УГМК-Здоровье» было оборудовано всего две операционных, но они осуществляют любые операции, кроме нейрохирургических и связанных с сердцем. За 10 лет работы клиника «УГМК-Здоровье» приняла более 2 млн пациентов. Только в прошлом году — порядка 230 тыс. человек. А ее площадь всего 7 тыс. кв. метров.

Если говорить о стоимости услуг, да, может быть, дорого. Но то, что практически любую медицинскую услугу можно получить рядом, не выезжая за границу, перекрывает все.

— Прорабатывался ли долгосрочный план развития клиники?

— Сам процесс становления больницы направлял ее развитие. Как только появилась клиника, стало ясно, что нужно расширять формат оказываемых услуг и ликвидировать узкие места в части оборудования. Это те же томографы и аппараты МРТ. Плюс надо было искать хороших специалистов, которые могли дать профессиональную оценку состояния человека на основании возможностей оборудования. Это стало нетривиальной задачей, но мы ее решили. Дальше пошло развитие клиники в сторону детской медицины, затем стоматологии. Так все продолжает расти и сейчас.

Козицын Андрей Анатольевич

Родился 9 июня 1960 года в городе Верхняя Пышма Свердловской области. Окончил Свердловский горно-металлургический техникум и металлургический факультет Уральского политехнического института. Доктор экономических наук. В 1979 году начал работать электрослесарем на комбинате «Уралэлектромедь». Прошел путь до генерального директора комбината, которым руководил с 1995 по 2002 годы. С 1999 года — генеральный директор Уральской горно-металлургической компании (УГМК).

— Что создано в рамках второй очереди «УГМК-Здоровье»?

— Это многофункциональный комплекс площадью 28 тыс. кв. метров, часть которого направлена на работу с детьми, другая — со взрослыми. Распределение потока людей идет через колл-центр. Никто никого нигде не ждет. Человек должен просто четко по времени появиться в конкретной точке со всем необходимым и попасть к нужному специалисту. Есть отдельный блок для детей, автономный блок для инфекционных детей — целая отдельная экосистема.

С точки зрения инфраструктуры комплекс можно сравнить с космическим кораблем, за пультом которого сидит инженер и отслеживает любые изменения на его территории. Комплекс оснащен примерно 27 автоматическими системами, которые регулируют работу центра — от напора воды до подачи воздуха и газа. Основа технологии, заложенная в них, — импортная. В инженерном плане это очень сложное здание.

В медицинском плане оно не менее сложно. В рамках второй очереди построены четыре самые современные операционные. Есть уникальный набор оборудования, которого в России больше нет нигде.

У нас используется как европейское, так и американское оборудование. По уровню они примерно одинаковые, но по некоторым узким направлениям какой-то производитель может быть лучше. Мы закупаем и используем только лучшее из них. Но технология без врачей бессмысленна. С другой стороны, если нет необходимого технического обеспечения, то врач не может применить свои знания на все 100%.

Фотогалерея

1 / 16

Соответственно и качество оказываемых услуг у нас на высоком уровне. Есть даже статистика о том, какому количеству иностранцев наш медицинский центр оказал помощь. Это почти 8,5 тыс. человек. В их числе сотрудники консульств, расположенных в Екатеринбурге. Есть иностранцы, которые специально едут сюда, чтобы получить медицинскую услугу. Учитывая разницу курсов валют, стоимость обслуживания у нас может быть, условно, дешевле в два раза. При этом качество услуг — на уровне Европы.

— В связи с вводом второй очереди, что будет с первой?

— На самом деле, это все одна система. Сейчас мы соединили их переходами. К следующему году уровень первой очереди доведем до уровня второй. За год мы все переделаем: поправим инженерную инфраструктуру, обновим оборудование, даже фасады сделаем идентичными. Это будет полностью единый комплекс.

— Проект «УГМК-Здоровье» имеет сходство с ведомственными клиниками 1960-80-х, которые в крупных городах были престижнее городских и областных. Изучался ли этот опыт?

— Реализуя наш проект, мы не строили ведомственную больницу УГМК. Доля услуг, которые в клинике получают именно сотрудники наших предприятий, занимает даже не десятки, а единицы процентов. «УГМК-Здоровье» — больница, построенная для всех. В этом отличие современного подхода в организации медицинских услуг — «открытые» клиники, доступные для любых пациентов, построенные на средства крупных промышленных компаний.

— Как вы будете решать проблему с парковочными местами?

— К сожалению, у нас сложилась своеобразная парковочная культура. Все стремятся заехать на машине прямо к дверям приемного покоя. На самом деле, проблем с парковкой быть не должно. В ходе реконструкции соседней территории вокруг арены «Уралец» на улице Шейнкмана мы создали 200–300 парковочных машино-мест, поставили там охрану и шлагбаумы. Это примерно 200 метров до клиники пешком. Пройти это расстояние — не сложно.

УГМК

Компания основана в 1999 году. Штаб-квартира расположена в Верхней Пышме (Свердловская область). В ее состав входит более 40 предприятий в России и за рубежом. Среди них: «Уралэлектромедь», Гайский и Учалинский горно-обогатительные комбинаты, «Башкирская медь», Среднеуральский медеплавильный завод, «Святогор», Медногорский медно-серный комбинат, Челябинский цинковый завод, холдинг «Кабельный альянс», Шадринский автоагрегатный завод. Занимает второе место в РФ по производству меди. В состав УГМК входит вторая по размерам в России угольная компания «Кузбассразрезуголь» с объемом добычи 45 млн т угля в год. Ежегодно компания инвестирует в свое развитие до 60 млрд руб. В УГМК работает более 80 тыс. сотрудников. Европейский медицинский центр «УГМК-Здоровье» насчитывает свыше 620 сотрудников, из них 224 врача (два профессора, четыре доктора медицинских наук, 19 кандидатов медицинских наук).

— Вы открыли клинику в 2009 году, когда наступил кризис, как это повлияло на процесс реализации проекта?

— Во-первых, проблемы со здоровьем людей не связаны с кризисом. Они есть всегда. Во-вторых, когда наступил кризис, она уже была открыта, т.е. все затраты уже понесены.

Первые три года, даже с учетом кризиса, клиника закрывала кассовый разрыв между затратами и стоимостью услуг. А через три года все мы научились работать и перекрывать затраты (расходные материалы, зарплату). Уже долгие годы клиника «УГМК-Здоровье» финансово независима и работает самостоятельно. И это несмотря на то, что затратная часть выросла в несколько раз по сравнению с 2008 годом: в части персонала, поддержания, расходников.

— Какой общий объем средств был инвестирован в проект «УГМК-Здоровье»?

— Начиная с 2009 года, с учетом второй очереди, порядка 10 млрд руб.

— А вы сами пользуетесь услугами клиники?

— Я обслуживаюсь в клинике «УГМК-Здоровье».

— Это социальный проект УГМК или все-таки бизнес?

— Для нас это не бизнес. Можно относиться к этому, конечно, по-разному. Как посчитать эффективность от здоровья? От того, что люди могут получить квалифицированную помощь, не выезжая за границу, а, вылечившись, продолжат трудиться, в том числе, у нас? Здоровье никак не посчитать. Поэтому реализация этого проекта стала правильным и своевременным решением, которое имеет серьезное продолжение.

— Может ли это направление стать бизнес-проектом, которое выйдет за пределы региона?

— Теоретически может. Конечно, там будет другая стоимость услуг, немного другой формат, более состоятельный состав клиентов. Но планов пойти в Москву или регионы у нас нет. Но мы планируем открыть филиал поликлиники в Серове (там расположен входящий в «УГМК-Сталь» Надеждинский металлургический завод.— “Ъ-Урал”). Он будет работать по тем же стандартам, что и в Екатеринбурге.

— На ваш взгляд, какое влияние такие клиники, как «УГМК-Здоровье», могут оказать на медицинскую отрасль в целом?

— Приход частных компаний на рынок медицинских услуг, естественно, повышает качество и доступность оказания медицинской помощи. Я не вижу тут конфронтации с традиционными клиниками. Наша задача предоставить высокий сервис и комфорт пациентам, а не заменять муниципальные клиники.

Сложно сейчас предугадать, каким будет рынок лечебных учреждений через 10 лет. Вероятнее всего, за 10 лет структура лечебных учреждений в Российской Федерации не изменится. Принципиально она не меняется уже более 30 лет.

— Есть ли предпосылки для распространения такого подхода по всей России или он подходит только там, где есть крупные состоятельные предприятия?

— Медицинский центр требует серьезных и длительных вложений, поэтому их строительство доступно только крупным предпринимателям и предприятиям.

Конечно, если бы крупный бизнес, в том числе промышленный, активнее поворачивался лицом к рынку медицинских услуг, это бы было большим плюсом, этот рынок развивался бы как крупная отрасль. Если бы подобного рода проекты реализовывались в других регионах, то ландшафт рынка действительно начал бы меняться.

Если говорить о Свердловской области, то клиника Владислава Тетюхина (бывшего акционера корпорации «ВСМПО-Ависма».— “Ъ-Урал”) — еще один пример участия крупного бизнесмена в рынке медицинских услуг.

— Насколько сформирован штат для второй очереди «УГМК-Здоровье»?

— Весь персонал скомплектован. Конечно, трудности с персоналом не могут быть решены раз и навсегда. Мы все люди, у всех — разные жизненные ситуации, разные требования к жизни. Это живой процесс. Тем не менее, на сегодня, я считаю, персонал сформирован полностью.

Поиск людей мы начали еще с момента принятия решения о строительстве второй очереди. Нам нужны, в том числе, узкие специалисты, которых на рынке просто нет. Их нужно было найти, убедить, разработать подходящий формат взаимодействия. К каждому нужен персональный подход и свой комплекс решений по организации их работы, так, чтобы люди работали на результат и были довольны. Мы нашли всех: руководителей, узких специалистов, средний и младший персонал — команда собрана и полностью укомплектована. Конкурс у нас был очень серьезный.

— Есть ли у вас текучка кадров?

— Мы можем держать людей многими вещами. У нас хорошее материальное обеспечение, высокие зарплаты. Это важно, а в некоторых случаях очень важно. Но мы даем и возможность самореализации, как в части квалификации, так и в части научной деятельности. Мы на постоянной основе работаем с различными медицинскими кафедрами. Если у людей есть желание заниматься наукой, у них есть для этого все возможности. Есть и карьерный рост, если человек в состоянии руководить тем или иным коллективом внутри центра.

У нас заключены договора с ведущими клиниками США и Европы. К нам системно приезжают их специалисты для обучения и проведения семинаров, проведения живых операций. Все это происходит в наших операционных, которые не отличаются от тех, к которым они привыкли. Это все тут же демонстрируется на аудиторию. Процесс обучения распространяется не только на тех, кто вокруг, но и дистанционно — для людей, которые профессионально в этом разбираются. Это работает у нас системно.