Наталья Михайлова: «Мы заботимся о благосостоянии каждого клиента банка – от студента до пенсионера»

Наталья Михайлова: «Мы заботимся о благосостоянии каждого клиента банка – от студента до пенсионера»

Системообразующий финансовый институт и опорный банк для агропромышленного комплекса – Россельхозбанк –провожает 2021 год на подъеме. Краевому филиалу удалось реализовать массу крупных проектов, а востребованность банковских продуктов среди клиентов – фермеров, государственных организаций и рядовых потребителей – неуклонно растет. Какие самые привлекательные услуги предлагает банк сейчас и какая работа проделана на благо развития региона, рассказала директор Красноярского филиала Россельхозбанка (АО) Наталья Михайлова.

– Наталья Владимировна, как бы вы охарактеризовали уходящий год? Он был успешным или, может быть, напротив, не принес ощутимого развития?

– Хороший, плодотворный год. И для нас, как для финансовой организации с государственным участием, и для наших клиентов, среди которых люди совершенно разные, и у каждого были свои цели, которые мы со своей стороны максимально постарались удовлетворить.

– Расскажите подробнее, что вы считаете несомненным успехом?

– Если говорить о наших розничных клиентах, можно отметить небывалый спрос на ипотеку в Красноярском крае с привлечением заемных средств Россельхозбанка. Мы провели срез по всем регионам и выяснили, что наш филиал находится на пятом месте по стране по выдаче жилищных кредитов. Для сравнения, в 2020 году наш регион был на два пункта ниже.

В этом году мы выдали внушительный объем ипотеки – более 2,5 млрд руб. Таким образом, Россельхозбанк помог нескольким сотням семей Красноярского края и Хакасии улучшить свои жилищные условия. Наша цель – и далее оставаться одним из лидеров рынка ипотечного кредитования. Ведь таким образом мы поддерживаем также строительную отрасль региона.

Сегодня благодаря сниженным процентным ставкам, в том числе по программам рефинансирования кредитов, а также ряду программ с господдержкой, для многих жителей двух регионов – Красноярского края и Хакасии – покупка недвижимости стала максимально простой и финансово комфортной. Пакетные решения Россельхозбанка позволяют нам подобрать для каждого клиента оптимальные условия кредита, снизив финансовое бремя. К примеру, есть такое специальное предложение «Ипотека с господдержкой» по сниженным ставкам: 5,3–6 % годовых. Этот тариф продолжит действовать до 1 июля 2022 года включительно.

– Насколько активно жители Красноярского края и Хакасии пользовались программами вкладов Россельхозбанка в 2021 году?

– Достаточно активно, и объем вкладов закономерно превысил показатели прошлого года. Портфель привлеченных средств клиентов Россельхозбанка в Красноярском крае и Хакасии по состоянию на конец октября достиг почти 60,5 млрд руб. Прирост портфеля с начала года значительный – 41 %. Такие высокие показатели объема привлеченных средств обусловлены прежде всего надежностью банка и заслуженным доверием со стороны наших вкладчиков. Мы регулярно запускаем сезонные предложения с повышенными процентными ставками. К примеру, до конца года Россельхозбанк предлагает улучшенные условия по вкладам. В конце октября у нас стартовала акция «Весомый процент» по вкладу «Доходный» с возможностью размещения средств по ставке до 8 % годовых. Максимальная ставка действует при условии открытия вклада на четыре года.

Также сейчас действует акция «Моя выгода», максимальная ставка по накопительному счету в настоящий момент составляет 8 % на срок от одного года и более. Данные предложения являются сегодня одними из самых выгодных на рынке.

По депозитам юридических лиц у нас также традиционно одно из лучших предложений на рынке.

– Россельхозбанк планомерно занимается инвестиционными проектами в регионах. Каких результатов вы добились в этом году?

– Мы продолжаем инвестировать в развитие сельского хозяйства и последовательно наращиваем долю в АПК Красноярского края и Хакасии. Только за 9 месяцев этого года нам удалось в полтора раза увеличить финансирование аграрного сектора. В 2021 году мы предоставили свыше 3 млрд кредитных средств. В прошлом – чуть менее двух. Наши клиенты – это и небольшие фермерские хозяйства, и крупные, развитые агрохолдинги, которые работают по принципу «от поля до прилавка». Как опорный банк АПК и села мы гарантируем бесперебойное финансирование, чтобы у людей и бизнеса укреплялась уверенность в завтрашнем дне и они могли достойно жить, воспитывать детей, начинать и развивать свое дело. Причем каждый третий кредитный рубль Россельхозбанк выдает по льготной ставке, что делает наши финансовые продукты доступными для самой широкой аудитории.

– Насколько продуктивным в этом году оказалось финансирование сезонных работ?

– Финансированию сезонных работ мы традиционно уделяем особое внимание. За 9 месяцев 2021 года Россельхозбанк выдал на проведение сезонных работ в Красноярском крае и Республике Хакасия 2 млрд 112 млн руб. Это на 35 % больше, если сравнивать с аналогичным периодом 2020 года.

Год действительно оказался непростым для аграриев. Сельчане столкнулись с тем, что значительно выросли затраты на ГСМ, а также на подработку и сушку зерна. Эти процедуры приходилось проводить как минимум дважды, прежде чем влажность зерна позволила заложить на хранение. Все это, конечно, связано с дополнительными расходами. Благодаря льготным ставкам кредитования от Россельхозбанка уборочная кампания в наших регионах прошла ударными темпами.

– Россельхозбанк уже не первый год и довольно-таки активно развивает интернет-платформу «Свое Родное». Насколько она популярна у сибирских производителей и у покупателей фермерской продукции?

– Да, действительно. «Свое Родное» – это виртуальный супермаркет в составе первой экосистемы для аграриев «Свое Фермерство», созданный Россельхозбанком. Фермерское мясо, молоко, мед, яйца и еще сотни экологически чистых товаров здесь предлагают производители со всех уголков России. К проекту уже успели присоединиться 330 фермерских хозяйств Красноярского края и Хакасии. Для производителей это еще один очень эффективный канал сбыта.

При этом, чтобы начать продавать, не требуется особых усилий. Все расходы, размещение и рекламу Россельхозбанк берет на себя. Мы намерены включать в этот проект все больше региональных производителей. А жителей Красноярского края призываем скачать приложение и заказать к столу натуральные, экологически чистые продукты.

– Продолжается ли ваш кадровый проект в Красноярском государственном аграрном университете, с которым Россельхозбанк сотрудничает уже много лет? Какие проекты вы успели реализовать там за этот год?

– Во-первых, мы реализовываем кампусный проект в нашем подшефном вузе. В скором времени платежные карты Россельхозбанка, которыми пользуются студенты и преподаватели университета, станут единым ключом доступа во все корпуса. Для этого в 23 зданиях вуза будет установлена система контроля и управления доступом. Первым таким корпусом станет Институт экономики и управления агропромышленного комплекса на улице Елены Стасовой, 44и, там же разместится современная серверная комната – своеобразный пункт управления всей системой.

На самих платежных картах, кстати, будет изображено одно из красивейших зданий Красноярска – недавно отреставрированный торговый дом купца Гадалова. Сейчас в этом историческом месте также находится корпус аграрного университета.

В целом кампусный проект очень дорогостоящий, это десятки миллионов рублей. Однако наша главная цель полностью оправдывает такие затраты. Мы стремимся обеспечить безопасность сотрудников и учащихся и тем самым добиться необходимого уровня качества образовательного процесса в университете. Мы всеми силами стараемся способствовать подготовке квалифицированных кадров для отраслей сельского хозяйства края.

Во-вторых, в этом году мы существенно проиндексировали стипендии студентов аграрного университета. Теперь они будут получать не 12,5, а 15 тыс. руб. ежемесячно от Россельхозбанка. Речь идет о талантливых учениках, которые заслужили эту регулярную доплату отличной учебой, участием в конференциях и активным ведением научной деятельности. География получателей именной стипендии Россельхозбанка тоже изменилось. С нового учебного года банковское пособие будут получать не только студенты красноярского вуза, но и его филиала в городе Ачинске. Всего 13 человек.

– В предыдущие два года Россельхозбанк уверенно выигрывал конкурс на размещение средств граждан, которые платят за капремонт в «общий котел». Удалось ли сохранить пальму первенства?

– Да. Мы вновь выиграли этот конкурс, подтвердив свой статус наиболее надежного партнера. Очень радует, что уже третий год подряд наш филиал становится победителем в конкурсе Фонда капитального ремонта Красноярского края.

Отмечу, что основными критериями отбора был высокий рейтинг у кредитных агентств АКРА и рейтингового агентства «Эксперт РА», стоимость услуг по открытию и ведению счетов, а также размер процентной ставки на размещение временно свободных денежных средств. Применялась балльная система оценки участников конкурса, по итогам которого Россельхозбанк получил максимальный результат.

Победа в этом конкурсе в очередной раз подтвердила высокие компетенции банка, надежность и конкурентоспособность наших предложений. Для нас взаимодействие с фондом – это прежде всего отличная мотивация для дальнейшей упорной работы и достижения новых целей.

– Каким образом вы работаете над улучшением сервиса и развитием сети Красноярского филиала?

– Во-первых, мы увеличиваем штат, преимущественно менеджеров, которые работают непосредственно с клиентами. Таким образом, мы расширяем доступность наших услуг.

В этом году мы обновили наш дополнительный офис в городе Ужуре. Он переехал в новое здание, там гораздо больше места, что, несомненно, будет удобнее для наших клиентов. Тем более что Ужур – один из стратегически важных районов. На следующий год также разработан план обновлений сети офисов – в ближайшее время запланированы реновации и ремонты как минимум пяти офисов в Красноярском крае и Хакасии.