Система автоматизированного управления сборкой заказа клиента и способ, реализуемый этой системой

1. Система автоматизированного управления сборкой заказов клиентов, содержащая базу данных товаров, интерфейс сборщика заказов, модуль распределения заказов между сборщиками заказов, модуль формирования маршрута сборки заказа и модуль обработки заказов, выполненный с возможностью обмена данными с ними, отличающаяся тем, что дополнительно содержит модуль оценки сборщиков заказов, выполненный с возможностью получения данных от интерфейса клиента о качестве сборки полученного им заказа и вычисления показателя качества сборки полученных клиентами заказов, а модуль распределения заказов между сборщиками заказов выполнен с возможностью выбора сборщика заказа с учетом полученного от модуля оценки сборщиков заказов показателя качества сборки полученных клиентами заказов.
2. Система по п.1, отличающаяся тем, что модуль обработки заказов выполнен с возможностью идентификации и разделения сложного заказа клиента.
3. Система по п.1, отличающаяся тем, что модуль оценки сборщиков заказов выполнен с возможностью определения среднего времени сборки одной позиции заказа, а модуль распределения заказов между сборщиками заказов выполнен с возможностью выбора сборщика заказов с учетом среднего времени сборки одной позиции заказа.
4. Система по п.1, отличающаяся тем, что показатель качества сборки заказа включает сведения об общем навыке сборщика заказа.
5. Система по п.1, отличающаяся тем, что модуль распределения заказов между сборщиками заказов выполнен с возможностью выбора сборщика заказов с учетом навыка сборки двух или более заказов одновременно.
6. Способ автоматизированного управления сборкой заказов клиентов, включающий, обработку созданного клиентом через интерфейс клиента заказа модулем обработки заказа, последовательное или одновременное определение сборщика заказа модулем распределения заказов между сборщиками заказов и определение маршрута сборки заказа модулем формирования маршрута сборки заказа, и затем передачу модулем обработки заказов маршрута сборки заказа на интерфейс выбранного сборщика заказов, отображение интерфейсом выбранного сборщика заказов полученного маршрута сборки заказа и получение модулем обработки заказов данных от интерфейса выбранного сборщика заказов в процессе сборки заказа, отличающийся тем, что модулем оценки сборщиков заказов осуществляется получение данных от интерфейса клиента о качестве сборки полученного им заказа и на основе полученных данных определяется показатель качества сборки полученных клиентами заказов, а определение сборщика заказа модулем распределения заказов между сборщиками заказов осуществляется с учетом полученного от модуля оценки сборщиков заказов показателя качества сборки полученных клиентами заказов.
7. Способ по п.6, отличающийся тем, что в процессе обработки заказа клиента модулем обработки заказа осуществляется идентификация и разделение сложного заказа клиента.
8. Способ по п.6, отличающийся тем, что в случае наличия двух или более заказов одновременно, выбор сборщика заказов осуществляется с учетом его навыка сборки двух или более заказов одновременно.
9. Способ по п. 6 или 8, отличающийся тем, что при условии наличия у всех сборщиков навыка сборки двух или более заказов одновременно, или в случае отсутствия необходимости сборки двух заказов одновременно, выбор сборщика заказа осуществляется с учетом среднего времени сборки одной позиции заказа.
10. Способ по п.6, отличающийся тем, что модулем обработки заказов на основе данных, полученных от интерфейса сборщика заказа, осуществляется фиксация отсутствующих позиций заказа и направляется запрос на интерфейс клиента о возможной замене товара или об отмене отсутствующей позиции заказа.
11. Этап определения показателя качества сборки полученных клиентами заказов способа автоматизированного управления сборкой заказа, характеризующийся тем, что для получения этого показателя модулем оценки сборщиков заказов используется значение показателя общего навыка сборщика заказа и значение средней скорости сборки одной позиции заказа сборщиком заказа.
12. Этап по п.11, отличающийся тем, что вычисление значения показателя общего навыка сборщика заказа осуществляется модулем оценки сборщиков заказов на основе отзывов клиентов и сведений об ошибках в сборке заказа, полученных от интерфейса клиента.
13. Этап определения маршрута сборки заказа клиента способа автоматизированного управления сборкой заказов клиентов, характеризующийся тем, что при условии получения модулем формирования маршрута сборки заказа данных от модуля обработки заказов о наличии более, чем одного заказа, и данных о наличии свободного сборщика заказов, имеющего навык сборки двух или более заказов одновременно, осуществляется группировка того количества заказов, которое соответствует навыку сборщика, при этом группировка этого количества заказов осуществляется в соответствии с близостью ячеек с товарами позиций этих заказов на складе.