Анализ функционирования системы водоотведения г. Таганрога

И.А. ИЛЬЧЕНКО

АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ВОДООТВЕДЕНИЯ Г. ТАГАНРОГА

Изучены проблемы функционирования системы жены основные направления совершенствования водоотведения г. Таганрога и установлены факто- городского водоотведения на муниципальном ры, влияющие на качество водоотведения. Предло- уровне.

Водоотведение, сточные воды, канализация, эксплуатационный износ оборудования, модернизация,

канализационная сеть города, качество водоотведения.

В настоящее время водоснабжение и водоотведение являются важнейшими санитарно-техническими системами, которые создаются для обеспечения нормальной деятельности всех отраслей экономики государства, и от стабильного функционирования этих систем зависит нормальная работа города, предприятий, здоровье и безопасность населения. Поэтому анализ проблем функционирования системы городского водоотведения и поиск путей их решения имеет большое значение.

Система водоотведения обычно рассматривается как комплекс санитарных мероприятий и инженерных сооружений, обеспечивающих своевременный сбор сточных вод, образующихся на территории населенных пунктов и промышленных предприятий, быстрое удаление этих вод за пределы населенных пунктов, а также их очистку, обезвреживание и обеззараживание [1]. Данная система является подсистемой единой системы водоснабжения и водоотведения, которая, в свою очередь, выступает как часть инфраструктуры населенного пункта и как часть системы использования водных ресурсов. Поэтому результаты функционирования системы водоснабжения и водоотведения характеризуются тремя аспектами [2]: 1) социальной значимостью, которая выражается в непрерывном обеспечении потребностей населения и предприятий в питьевой воде и отведении сточных вод; 2) экономической значимостью, т.к. оперативное решение вопросов обеспечения объектов нового строительства услугами водоснабжения и водоотведения определяют инвестиционную привлекательность города; 3) экологической значимостью, поскольку применяемые сис-темы очистки играют роль санитарно-эпидемиологических барьеров на пути распространения различных заболеваний и обеспечивают экологическую безопас-ностъ региона водопользования.

В г. Таганроге основными водопользователями Таганрогского залива Азовского моря являются МУП «Водоканал» г. Таганрога», ОАО «Приазовье», ОАО «Таганрогская трубная компания», ООО «ТагАЗ» и др. Согласно результатам мониторинга качества воды Таганрогского залива [3-8], вода в нем в 2005-

2010 гг. характеризовалась как «умеренно загрязненная», хотя и отмечалась тенденция к уменьшению индекса загрязнения воды. Основными загрязнителями морской воды выступают вещества антропогенного происхождения, такие как тяжелые металлы и нефтепродукты, что связано с промышленным профилем города. При этом регулярно наблюдается превышение предельно допустимых концентраций никеля,

молибдена, меди и нефтепродуктов. Решением проблем водоотведения занимается МУП «Водоканал» г. Таганрога». Перекачку стоков на городские очистные сооружения, имеющие проектную производительность 195 тыс. м3 в сутки, осуществляют 18 канализационных насосных станций, использующих высокоэффективные насосы фирмы «РЬУвТ», затем очищенные сточные воды сбрасываются в Таганрог -с кий залив. Общая протяженность канализационных сетей составляет 341,67 км, их износ оценивается в 79,1% (при этом 51,2% канализационных коммуникаций полностью изношены) [8]. Очистка сточных вод осуществляется на городских очистных канализационных сооружениях (ОКС) по традиционной технологической схеме: песколовки - первичные отстойники - аэротенки - вторичные отстойники. При этом одной из главных проблем действующей системы водоотведения является обезвоживание и утилизация осадка. Управление системой водоснабжения и канализации осуществляется центральной диспетчерской службой (ЦЦС). В распоряжении ЦЦС имеются компьютеризированные планшеты г. Таганрога с точным нанесением всех сетей, коммуникаций и объектов города, что позволяет наиболее эффективно решать инженерные задачи и сократить время устранения аварий. Качество питьевой воды, а также сбрасываемых очищенных сточных вод контролируется испытательной лабораторией качества сточных вод (ИЛКСВ) и испытательной лабораторией качества питьевых вод (ИЛКПВ).

В табл. 1 представлены данные о динамике водоотведения с 2005 по 2010 г., из которых следует, что за рассматриваемый период общие объемы водоотведения снизились на 31 млнм3, но произошло увеличение объемов нормативно чистых вод (-22,8%), сокращение объемов водоотведения недостаточно очищенных вод снизилось (-23,9%) и наблюдается снижение водоотведения без очистки (-41%). За этот же период отмечалось уменьшение общих объемов водопотреб-ления на 10 млн м3 [3-8], что можно объяснить массовой установкой приборов учета воды индивидуальными пользователями, однако произошло увеличение расхода воды на хозяйственно-питьевые нужды (-9%), сокращение объемов использования воды предприятиями (-9%) и наблюдался рост расхода воды на прочие нужды (-70%). Сравнительный анализ показателей водоотведения свидетельствует об изменении доли отдельных показателей: удельный вес нормативно чистых вод вырос на 14% (от 36,8 до 50,8%), доля недостаточно очищенных вод

сократилась на 5,5% (от 38,0 до 32,5%). Также было зафиксировано снижение объема неочищенных вод: в 2005 г. оно оставляло 70,9 (25,2%), а в 2010 г. - 41,85 млн м3 (16,7%).

Анализ данных о количестве загрязняющих веществ, сброшенных со сточными водами в Таганрогский залив, показывает (табл.2), что с 2005 по 2010 г. общие объемы большинства загрязнителей снизились в среднем на -70%: нефтепродуктов - с 24,3 до 8,9тонн/год, взвешенных веществ - с 1446,2 до 513,0тонн/год, сульфатов - с 15103,98 до 11671,0 тонн/год, азота аммонийного - с 168,2 до 120,5 тонн/год, СПАВ - с 18,08 до 7,27 тонн/год, цинка - с 4,24 до 0,17 тонн/год и т.д. Однако следует отметить повышение концентрации таких загрязните -лей, как сухой остаток (с 42959,5 до 64789,0тонн/год), хлориды (12442,3 до 12637,0 тонн/год), нитраты (с 2614,98 до 5585,34 тонн/год), нитриты (с 11,83 до 66,81 тонн/год), фенол (с 0,114 до 0,128 тонн/год). Следовательно, состав и количество загрязнителей, поступивших со сточными водами в Таганрогский залив, свидетельствуют о несоответствии отдельных качественных и количественных характеристик функционирования системы водоотведения вследствие изменения состава очищаемых сточных вод.

Результаты анализа выполнения плана по водоотведению за 2007-2010 гг. приведены в табл.3, сог-

ласно которым наблюдалось снижение пропуска сточных вод (~ 2290 тыс. м3), в том числе от населения (на ~4%), от бюджетных предприятий (на ~ 5%) и промышленных предприятий (на -3%). Следовательно, за период с 2007 по 2010 г. в г. Таганроге наблюдалось снижение объемов водопотребления и водоотведения, что объясняется некоторым уменьшением численности городского населения и массовой установкой счетчиков воды индивидуальными потребителями в целях экономии расхода данного ресурса из-за роста тарифов на водоснабжение.

В табл. 4 представлены данные о принятых тарифах на водоснабжение и водоотведение с 2007 по

2011 г. для населения, из которых следует, что вследствие инфляции наблюдается тенденция к росту всех видов тарифов. Так, для питьевого водоснабжения они выросли на 120,2%, для водоотведения - на 93,6%, а для технического водоснабжения понизились на 24,0% (максимальный тариф наблюдался в 2008 г.).

Для бюджетных потребителей наблюдалась следующая динамика принятых тарифов за этот же период времени (табл. 5): тарифы на питьевое водоснабжение увеличились с 2007 по 2011 г. на 99,8%, а на водоотведение - на 75,9%. Следовательно, рост тарифов для этой группы потребителей был менее высоким, чем для населения.

Таблица 1

Динамика водоотведения г. Таганрога за период с 2005 по 2010 г. (млн м3) [3-8]

Показатели водоотведения Годы

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Всего 281,58 282,37 254,92 254,86 256,61 250,56

Нормативно чистые воды 103,58 110,78 115,47 109,48 133,23 127,23

Нормативно очищенные воды - - - - - -

Недостаточно очищенные воды 107,1 101,15 85,17 93,91 83,21 81,47

Воды без очистки 70,9 70,44 54,28 51,46 40,17 41,85

Сброс загрязняющих веществ со сточными водами, тонн в год [3-8]

Наименование веществ 2005 2006 2007 2008 2009 2010

БПК 1485,5 556,0 466,7 469,0 429,0 479,0

Нефтепродукты 24,3 11,0 6,6 6,0 3,8 8,0

Взвешенные вещества 1446,2 1978,0 842,6 705,0 606,0 513,0

Сухой остаток 42959,5 66498,0 47525,5 55472,0 61861,0 64789,0

Сульфаты 15103,98 19042,0 16134,1 15279,0 12156,0 11671,0

Хлориды 12442,3 12570,0 10729,8 13052,0 12342,0 12673,0

Нитраты 2614,98 2073,03 1171,56 5680,44 5423,72 5585,34

Азот аммонийный 168,2 262,1 153,8 128,95 92,3 120,5

Нитриты 11,83 28,74 28,43 100,85 62,08 66,81

Цинк 4,24 0,99 2,86 0,13 0,21 0,17

Роданиды 0,42 0,17 0,04 0,03 0,02 0,02

Анилин 0,255 0,091 0,048 0,007 0,052 0,001

Фенол 0,114 0,940 0,265 0,194 0,154 0,128

Метанол 0,192 0,019 0,012 0,019 0,035 0,031

Цианиды 0,005 - - 0,002 0,002 0,002

СПАВ 18,08 14,24 8,35 11,63 7,93 7,27

Капролактам - 2,418 - - - -

Формальдегид 1,232 3,482 0,063 0,012 0,081 0,020

Ацетон - - - - - -

Бензол 0,007 - - 0,001 0,002 0,001

Сероводород - 0,695 - - - -

Таблица 3

Выполнение плана по водоотведению за 2007-2010 гг. [5-8]

Показатели водоотведения Фактический объем, тыс. м3

2007 г. 2008 г. 2009 г. 2010 г.

Пропуск сточных вод, всего 21743,6 21623,1 19937,8 19454,2

Население, всего 12551,0 12176,7 11847,3 11865,5

Частный сектор 2067,0 2096,7 2166,8 2072,3

Ведомственный жилищный фонд 302,6 287,0 255,5 251,6

Сады 2,4 2,3 4,8 3,7

ЖСК, ТСЖ, УК 1046,7 1010,2 1037,9 1007,6

МЖФ 9132,3 8780,5 8382,3 8530,3

Бюджетные предприятия 1394,6 1341,6 1321,5 1245,4

Промышленные предприятия, всего 7798,0 81104,8 6769,0 6343,3

От питьевой воды 3480,6 3353,7 3352,4 3441,9

Сброс технической воды 4317,4 4751,1 3416,6 2901,4

Таблица 4

Динамика принятых тарифов с 2007 по 2011 г. для населения [3-8]

Регулируемый вид деятельности Динамика принятых тарифов

2007 г. 2008 г. 2009 г. 2010 г. 2011 г.

Водоснабжение питьевой водой 10,52 12,94 16,65 20,54 23,16

Водоснабжение технической водой 4,83 6,09 3,14 3,40 3,67

Водоотведение 6,92 8,38 9,64 10,73 12,95

Таблица 5

Динамика принятых тарифов с 2007 по 2011 г. для бюджетных потребителей [3-8]

Регулируемый вид деятельности Динамика принятых тарифов

2007г. 2008г. 2009г. 2010г. 2011г.

Водоснабжение питьевой водой 11,59 13,74 17,25 20,54 23,16

Водоотведение 7,36 8,64 9,83 10,73 12,95

Динамика принятых тарифов с 2007 по 2011 г. для прочих предприятий [3-8]

Регулируемый вид деятельности Динамика принятых тарифов

2007г. 2008г. 2009г. 2010г. 2011г.

Водоснабжение питьевой водой 16,27 16,89 19,63 20,54 23,16

Водоснабжение технической водой 4,63 6,09 3,14 3,40 3,67

Водоотведение 8,36 9,17 10,14 10,73 12,95

Для прочих предприятий были зафиксированы следующие изменения величин тарифов (табл. 6): питьевое водоснабжение подорожало на 42,3%, водоотведение - на 54,9%, техническое водоснабжение подешевело на 20,7%. На основании изучения динамики тарифов на услуги МУП «Управление «Водоканал» г. Таганрога» можно сделать заключение о росте тарифов на водоснабжение питьевой водой и водоотведение для всех категорий потребителей и снижение тарифов на водоснабжение технической водой. Такая динамика объясняется произошедшим в 2010-2011 гг. выравниванием расценок на питьевую воду и водоотведение для всех категорий водопользователей по отношению к использованным ранее расценкам. Следует отметить, что регулирование тарифа на услуги предприятия водно-коммунального хозяйства является неотъемлемым и во многих случаях определяющим элементом при взаимодействии публичного собственника инфраструктуры и предпринимателя, претендующего на управление данной инфраструктурой. Поэтому государственное регулирование тарифа на услуги водоснабжения и водоотведения целесообразно проводить на муниципальном уровне [9].

Построение и анализ диаграммы Исикавы для изучения действующей системы водоотведения показывают (см. рисунок), что основными факторами, определяющими качество системы водоотведения г. Таганрога, являются: 1) материальная среда (сточные воды); 2) исполнители (учреждения, участвующие в очистке воды и контроле ее состава); 3) технологии очистки и обеззараживания воды; 4) оборудование для очистки и перекачки сточных вод. Наибольший вклад в формирование качества услуги водоотведения вносят факторы первого порядка: материальная среда - сточная вода (весовой коэффициент 0,5), далее следуют технологии очистки воды (0,2) и оборудование для ее осуществления (0,2), затем исполнители (0,1). Состояние материальной среды характеризуется сос-тавом промышленных (0,2) и коммунально-бытовых стоков (0,3). Технологии, применяемые для очистки сточных вод и последующего обеззараживания очищенных вод, уже устарели, недостаточно эффективны и требуют серьезной корректировки или замены (0,2). Анализ оборудования, используемого для очистки вод от загрязнителей (0,1), показал, что оно соответствует применяемым технологиям, но не соответствует сос -таву загрязнителей, вследствие чего не позволяет очистить воду до желаемого уровня и подлежит модернизации или замене. Высокая степень изношенности канализационной сети приводит к авариям и загрязнению городских территорий нечистотами (вклад водоводов сточной воды составляет 0,08). Исполнители (весовой коэффициент 0,1) - это юридические лица, непосредственно участвующие в про-

цессе очистки городских сточных вод. Наибольшая нагрузка приходится на МУП «Водоканал» (0,07), которое наряду с решением проблем водоотведения канализационных стоков коммунально-бытового хозяйства занимается и водоснабжением города. ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Таганроге» (0,02) осуществляет независимый контроль качества очищенных стоков и воды в месте глубоководного выпуска. Крупные предприятия города (ОАО «Таганрогская трубная компания», ОАО «ЭмАльянс» и др.) очищают свои сточные воды самостоятельно (0,008). Городской экологический фонд (0,002) располагает средствами для поиска и реализации программ улучшения очистки сточных вод.

Для комплексной оценки текущего положения системы водоотведения г. Таганрога был проведен SWOT-aнaлиз (табл. 7), на основании результатов которого можно рекомендовать следующие основные направления развития системы водоотведения: 1) поиск инвестиционных ресурсов для обновления действующей инфраструктуры; 2) усиление мощности и надежности всей системы водоотведения. В настоящее время осуществляется своевременный сбор сточных вод от населения и промышленных предприятий, транспортирование и очистка этих вод перед сбросом в Таганрогский залив, однако увеличение численное -ти населения и развитие промышленности будет сопровождаться увеличением объемов водопотребления и, соответственно, объемов водоотведения, поэтому об усилении мощности и надежности системы водо-отведения нужно беспокоиться заранее.

Система водоотведения г. Таганрога характеризуется высоким износом основных фондов, который по некоторым видам активов достигает 68% [8]. Это существенно ухудшает положение предприятия МУП «Управление «Водоканал» г. Таганрога», т.к. приводит к снижению производительности отдельных произ-водственных процессов и повышению затрат на капитальный и текущий ремонты. Действительно, одной из слабых сторон системы городского водоотведения является изношенность канализационных сетей. Администрацией г. Таганрога совместно с МУП «Управление «Водоканал» была разработана «Комплексная Программа мер по обеспечению водоотведения потребителей г. Таганрога», в рамках которой проведена модернизация насосного оборудования на насосных станциях. Другая проблема заключается в необходимости частых ремонтов и модернизации старого обору-дованияидля своего решениятребует дополнительных затрат финансовых средств. Кроме того, необходима реконструкция существующего глубоководного выпус -ка очищенных сточных вод для снижения уровня загрязнения прибрежной зоны вследствие разбавления стоков и миграции загрязнения на глубоководье. Следует также отметить и такие проблемы городского

водоотведения, как необходимость реконструкции очистных сооружений канализации в п. Дмитриадовка; необходимость проектирования сооружений очистки сливных вод мощностью 125 тыс. м3 в сутки для снижения концентрации (до установленных норм ПДК) фосфатов, нитратов и нефтепродуктов, образующихся

в большом количестве после глубокой очистки в сточных водах, от которых избавиться традиционными методами невозможно; необходимость проектирования цеха по осушению осадка сточных вод после обработки его в цехе механического обезвоживания.

МУП

«Водоканал»

0,07

Предприятия

0,008

ФГУЗ «Центр ГиЭ в г. Таганроге » 0,02

Технологии

0,2

Горэколфонд

0,002

Коммуналь но-быто-вые сточные воды 0,3

Материальная

среда

0,5

Оборудование

0,2

Очистка

воды

0,18

Сточные воды Водоводы

предприятии сточной воды

0,2 0,08

Обеззараживание воды 0,02

Качество водоотведения в г. Таганроге

Водовод очищ. сточной воды 0,02

Очистное оборудование 0,1

Причинно-следственная диаграмма «Факторы, определяющие качество водоотведения в г. Таганроге»

Таблица 7

SWOT-aнaлиз системы водоотведения г. Таганрога

Возможности: 1) обновление действующей инфраструктуры; 2) внедрение нового оборудования для очистки сточных вод Угрозы: 1) аварии вследствие порывов канализационных сетей; 2) ухудшение состояния Таганрогского залива Азовского моря

Сильные стороны: 1) высокий уровень квалификации персонала; 2) предприятие является монополистом; 3)отсутствие конкуренции 1. Поиск инвестиционных ресурсов для обновления дейс твующей инфраструктуры 2. Усиление мощности и надежности всей системы водоотведения 1. Формирование единого информационного центра

Слабые стороны: 1) высокий эксплуатационный износ оборудования; 2) высокий эксплуатационный износ канализационной сети; 3) недостаточное финансирование из муниципального бюджета и бюджетов др. уровней 1. Несвоевременный текущий ремонт канализационных сетей вследствие отсутствия финансовых средств 2. Несвоевременный капитальный ремонт канализационных сетей вследствие отсутствия финансовых средств 1. Ухудшение здоровья населения при купании в заливе и употреблении в пищу азовской рыбы 2. Ухудшение экологического состояния Таганрогского залива и Азовского моря в целом

Система водоотведения г. Таганрога характеризуется высоким износом основных фондов, который по некоторым видам активов достигает 68% [8]. Эго существенно ухудшает положение предприятия МУП «Управление «Водоканал» г. Таганрога», т.к. приводит к снижению производительности отдельных производственных процессов и повышению затрат на капитальный и текущий ремонт. Действительно, одной из слабых сторон системы городского водоотведения является изношенность канализационных сетей. Администрацией г. Таганрога совместно с МУП «Управление «Водоканал» была разработана «Комплексная Программа мер по обеспечению водоотведения потребителей г. Таганрога», в рамках которой проведена модернизация насосного оборудования на насосных станциях. Другая проблема заключается в необходимости частых ремонтов и модернизации старого оборудования и для своего решения требует дополнительных затрат финансовых средств. Кроме того, необходима реконструкция существующего глубоководного выпуска очищенных сточных вод для снижения уровня загрязнения прибрежной зоны вследствие разбавления стоков и миграции загрязнения на глубоководье. Следует также отметить и такие проблемы городского водоотведения, как необходимость реконструкции очистных сооружений канализации в п. Дмитриадовка; необходимость проектирования сооружений очистки сливных вод мощностью 125 тыс. м3 в сутки для снижения концентрации (до установленных норм ПДК) фосфатов, нитратов и нефтепродуктов, образующихся в большом количестве после глубокой очистки в сточных водах, от которых избавиться традиционными методами невозможно; необходимость проектирования цеха по осушению осадка сточных вод после обработки его в цехе механического обезвоживания.

По результатам анализа функционирования системы водоотведения г. Таганрога и стратегического анализа деятельности МУП «Водоканал» можно сделать заключение о том, что система водоотведения города характеризуется наличием следующих проблем: а) изношенностью канализационных сетей; б) необходимостью частых ремонтов и модернизации старого оборудования; в) необходимостью реконструкции существующего глубоководного выпуска очищенных сточных вод. Для ее развития можно рекомендовать следующие направления деятельности муниципалитета и руководства МУП «Управление «Водоканал» г. Таганрога»: 1) поиск инвестиционных ресурсов для обновления действующей инфраструктуры; 2) усиление мощности и надежности всей системы водоотведения. Для обеспечения экологической безопасности территории г. Таганрога и Таганрогского залива следует повысить надежность работы системы водоотведения путем увеличения срока службы всех ее элементов и снизить объемы сброса загрязняющих веществ в Таганрогский залив. Для этого необходимо проведение мероприятий по увеличению протяженности сетей водоотведения, повышению надежности работы канализационных насосных станций и решению проблемы утилизации осадков. Планирование и последующее строительство цеха механического обезвоживания осадка методом депонирования и

сооружений по утилизации биогаза позволит решить не только проблему утилизации осадка, но и получать электрическую и тепловую энергию, а также снизить удельную массу сбрасываемых в залив загрязнителей. Проведение модернизации используемой технологии очистки сточных вод путем коррекции технологических параметров (увеличение времени отстаивания, снижение скорости фильтрации и др.) будет способствовать поддержанию нормативного качества сбрасываемых в водный объект очищенных сточных вод даже при увеличении объемов водоотведения в результате подключения объектов нового строительства в городе.

ЛИТЕРАТУРА

1. Розенберг С.В., Орлова Р.И., Завадская И.Е. Экономика, организация и планирование водопроводно-канализационного хозяйства. М.: Стройиздат, 1992. 276 с.

2. Иванов С.Г., ШалухтаЭ.С. Социально-экономические аспекты водоснабжения и водоотведе-ния//Сантехника. 2007. №1. С.35-38.

3. Экологический вестник Дона «О состоянии окружающей среды и природных ресурсов Ростовской области в 2005 году» /под общ. ред. С.М. Назарова, В.М. Остроуховой, М.В. Паращенко. Ростов н/Д, 2006. 311с.

4. Экологический вестник Дона «О состоянии окружающей среды и природных ресурсов Ростовской области в 2006 году» /под общ. ред. С.М. Назарова, В.М. Остроуховой, М.В. Паращенко. Ростов н/Д: Синтез технологий, 2007. 358с.

5. Экологический вестник Дона «О состоянии окружающей среды и природных ресурсов Ростовской области в 2007 году» /под общ. ред. С.М. Назарова, Г.И. Скрипки, М.В. Паращенко. Ростов н/Д: Синтез технологий, 2008. 345с.

6. Экологический вестник Дона «О состоянии окружающей среды и природных ресурсов Ростовской области в 2008 году» /под общ. ред. С.Г. Курдюмова, Г.И. Скрипки, М.В. Паращенко. Ростов н/Д: Синтез технологий, 2009. 355с.

7. Экологический вестник Дона «О состоянии окружающей среды и природных ресурсов Ростовской области в 2009 году» /под общ. ред. С.М. Назарова, В.М. Остроуховой, М.В. Паращенко. Рос -тов н/Д: Синтез технологий, 2010. 357с.

8. Экологический вестник Дона «О состоянии окружающей среды и природных ресурсов Ростовской области в 2010 г» /под общ. ред. С.М. Назарова, В.М. Остроуховой, М.В. Паращенко // Ростов н/Д: Синтез технологий, 2011. 345с.

9. Беренштейн И.В. Имущественные отношения в сфере водоснабжения и водоотведения в Российской Федерации// Водоснабжение и санитарная техника. 2006. № 12. С.24-27.

10. Всеобщее управление качеством: учебник / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, АИ Гуров, Ю.В. Зорин. М.: Горячая линия-Телеком, 2001. 600 с.