Вопросы создания методов аудита системы менеджмента качества промышленного предприятия

ББК У9

ВОПРОСЫ СОЗДАНИЯ МЕТОДОВ АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

О.И. Торбина

Кафедра «Экономический анализ», ТГТУ Представлена членом редколлегии профессором А.П. Романовым

Ключевые слова и фразы: сертификация качества; функционирование предприятий.

Аннотация: Рассмотрены механизмы, способствующие совершенствованию инструментария учета, контроля и оценки эффективности затрат, направленных на практическую реализацию экономических методов аудита в системе менеджмента качества промышленного предприятия.

В настоящее время поле конкуренции для российских товаропроизводителей значительно расширилось. Отечественным предприятиям сейчас приходится конкурировать с зарубежными компаниями уже не только на внешнем, но и на внутреннем российском рынке.

Сертификат системы менеджмента качества (СМК) предприятия на соответствие стандартам серии ИСО 9000 дает уверенность его руководителям в том, что существует инструмент, который при правильном использовании позволит непрерывно улучшать качество процессов и продукции. Однако возникает вопрос об эффективности функционирования этого инструмента.

Проводимые на предприятии внутренние проверки качества подтверждают соответствие или выявляют несоответствия процессов, процедур, организационной структуры и ресурсов требованиям СМК предприятия. Однако они лишь в малой степени могут оценить эффективность их функционирования или использования. Это объясняется тем, что внутренние проверки качества проводятся периодически, выборочно по отдельному элементу СМК или в каком-либо подразделении. Вот почему они не могут обеспечить постоянной, системной оценки эффективности функционирования СМК.

Для решения задачи оценки эффективности СМК необходимо определить:

- объект оценки (процедура, процесс СМК, СМК в целом);

- критерии оценки эффективности функционирования СМК (цели непрерывного улучшения, к которым стремится предприятие);

- способ измерения и сравнения показателей эффективности функционирования СМК с критериями эффективности;

- методы статистического анализа полученных результатов.

Объекты оценки выбираются исходя из задач предприятия в области качества, которые необходимо решить в первую очередь. Количество и содержание критериев в оценке должно быть достаточным для определения того, насколько эффективно или неэффективно функционируют объекты оценки [1].

В настоящее время широко применяемым инструментом для проверки и анализа СМК или ее отдельных элементов является аудит. Несомненными достоинствами аудита являются его формализованность, систематизированность и независимость. Результаты аудита основываются на фактах, что полностью согласуется с принципами стандартов серии ИСО 9000. Однако этот подход имеет ряд недостатков. Проводимые на предприятиях проверки не обеспечивают постоянной, системной оценки элементов СМК и всей системы в целом. Эффективность и полнота аудита в значительной мере зависят от квалификации и опыта аудиторов. Проверки носят «статический» характер, так как аудитор лишь фиксирует ошибки и недостатки, но не дает сведений о том, что стало причиной ошибки. В то же время выполнение минимальных требований стандарта не может служить полноценным свидетельством эффективности функционирования СМК, так как это соответствует приблизительно 17 % от «идеальной» модели системы качества предприятия. В результатах проверок, как правило, практически отсутствуют количественные показатели оценки эффективности СМК. Безусловным недостатком аудита является отсутствие оценки экономической составляющей обеспечения качества, которая во многом определяет эффективность СМК. Следует также отметить, что механизм, заложенный в ИСО серии 9000 в виде внешнего и внутреннего аудита, требований измерения, анализа, самооценки, корректирующих и предупреждающих действий, обратной связи с потребителями, непрерывного улучшения деятельности, сам нуждается в оценке эффективности [2].

Другим часто применяемым подходом к оценке эффективности функционирования СМК предприятия является оценка затрат на качество и прибыли, как важнейшего элемента СМК. Отправной точкой в определении затрат на качество является их классификация, т.е. определение состава и структуры затрат, сгруппированных по определенному признаку. От правильности классификации зависит правильность определения состава затрат и требований к организации их учета, анализа и оценки.

Анализ применяемых в настоящее время подходов к оценке СМК показывает, что каждый из них лишь частично оценивает эффективность функционирования СМК. Именно это и обуславливает необходимость разработки системы комплексной оценки эффективности функционирования СМК. В стандарте ИСО 9001-2000 изложены требования к оценке СМК: «Организация должна определить, спланировать и внедрить процессы измерений, мониторинга, анализа и улучшения для обеспечения уверенности в том, что система менеджмента качества, процессы и продукция и/или услуги соответствуют установленным требованиям. Эффективность применяемых измерений должна периодически оцениваться. ... Организация должна определить и установить процессы измерения хода функционирования системы менеджмента качества».

Сформированные новые требования к организации учета затрат на соответствие и несоответствие путем «проекции» принципов менеджмента качества на существующую систему управленческого учета и трансформации отдельных положений бухгалтерского учета обеспечили взаимосвязь управления качеством и затратами на него, а также разработанные методики управления несоответствующей продукцией и калькуляции затрат на качество в СМК на основе процессного и АВС-подходов позволили предложить к практическому применению разработанную модель аудирования затрат на качество, отражающую структуру элементов аудиторской проверки и ее контрольные точки. Данная модель нашла практическое применение в СМК ОАО «Котовский лакокрасочный завод»: при формировании затрат на качество и их аудита в системе управленческого учета; при калькулировании стоимости качества; при управлении несоответствующей продукцией; при разработке мероприятий по рационализации процессов.

1 Горбашко, Е.А. Определение затрат на качество при выполнении инновационных проектов : метод. рекомендации / Е.А. Горбашко, Т.И. Леонова, С.Н. Кузьмина; Министерство образования Российской Федерации. - М., 2002.

2 Жданов, С. А. Основы теории экономического управления предприятием: учебник / С. А. Жданов. - М. : Изд-во «Финпресс», 2000.

Matters of Creating Methods of Auditing Quality Control System at Industrial Enterprise

O.I. Torbina

Department “Economic Analysis ”, TSTU

Key words and phrases: company functioning; quality certification.

Abstract: The mechanisms contributing to the improvement of means of recording, control and evaluation of costs effectiveness are studied; those are aimed at practical implementation of economic methods of auditing in the system of quality control of industrial enterprise.

Fragen der Schaffung der Methoden des Audites des Managementssystems der Qualitat des Industriellbetriebes

Zusammenfasung: Es sind die Mechanismen, die zur Vervollkommnung des Instrumentariums der Registratur, der Kontrolle und der Einschatzung der Effektivitat der Kosten, die auf die praktische Realisierung der okonomischen Methoden des Audites im System des Managements der Qualitat des industriellen Unternehmens gerichtet sind, untersucht.

Questions de la creation des methodes de l’audit du systeme du management de la qualite d’une entreprise industrielle

Resume: Sont examines les mecanismes contribuant au perfectionnement des instruments du calcul, du controle et de l’estimation de l’efficacite des depenses destinees a la realisation pratique des methodes economiques de l’audit dans le systeme du management de la qualite d’une entreprise industrielle.