Специфика психологических характеристик лиц, отказывающихся проходить опрос с использованием полиграфа (практический опыт)

УДК 159.9:316.6

СПЕЦИФИКА ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК ЛИЦ,

ОТКАЗЫВАЮЩИХСЯ ПРОХОДИТЬ ОПРОС С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ

ПОЛИГРАФА

А.В. Камшуков, В.В. Константинов

Аннотация. В статье рассматриваются социально-психологические особенности людей, отказывающихся проходить опрос с использованием полиграфа, на примере практического изучения кандидатов при трудоустройстве. Авторы развивают тезис, что изменение процессов социально-психологической адаптации определяет не только нарушение организации активности испытуемых, но и трансформирует их самооценку в стрессовой ситуации; а степень внутренней тревожности и тип реакции на стрессовые ситуации влияют на вероятность отказа испытуемых от прохождения опроса с использованием полиграфа.

Ключевые слова: социально-психологическая адаптация, социальная дезадаптация, опрос с использованием полиграфа, стресс, тревожность личности, ситуация напряженной деятельности.

THE SPECIFICS OF PSYCHOLOGICAL CHARACTERISTICS OF PERSONS

WHO REFUSE TO TAKE A SURVEY USING A POLYGRAPH

A. Kamshukov, V. Konstantinov

Abstract. The article considers the socio-psychological characteristics of people who refuse to take a survey using polygraph, based on the practical study of candidates who are searching for a job. The author develops the thesis that the change in the processes of social and psychological adaptation defines not only a violation of the activity organization of the examinees, but also transforms their self-esteem in a stressful situation, and the rate of internal anxiety and the type of stress reaction affect the probability of refusal of examinees to take a survey using a polygraph.

Keywords: social and psychological adaptation, social desadaptation, survey using a polygraph, stress, anxiety of a person, situation of intense activity.

В настоящее время общество предъявляет серьезные требования к организациям, определяя их политику по отношению к своим сотрудникам. Степень удовлетворенности персонала напрямую зависит от нескольких факторов: успешности компании на рынке, способности организовать эффективную коммуникацию среди ее членов, обеспечить комфортные условия труда и т.д. В то же время, сама компания имеет обоснованные требования по отношению к своему персоналу, которые наиболее часто выражаются в наличие у последнего следующих качеств:

работоспособности, целеустремленности,

исполнительности, благонадежности, честности и ответственности. В этой связи, многие организации и компании ставят задачу поиска и подбора такого персонала, который не способен нанести вред (вести себя деструктивно, снижая общие показатели), не связан с криминальным миром, и, в целом, не способен к нанесению экономического и социально-психологического ущерба. Для решения такой задачи во многих компаниях уже много лет используется процедура не только психологического тестирования соискателей на ту или иную должность, но и психофизиологическое тестирование [8].

Процедура опроса с использованием полиграфа достаточно широко распространена в нашей стране. Накоплен богатый теоретический и практический опыт как в практике раскрытия преступлений, так и в подборе благонадежного персонала, особенно на тех предприятиях, где сотрудникам вверяется дорогостоящее оборудование, предстоит работа с кассовыми аппаратами и т.д.

В своей работе, мы будем опираться на понятие «опрос с использованием полиграфа», которое определяется как «...специфический вид психофизиологического тестирования личности с помощью технического средства (компьютерный полиграф) с целью установления достоверности представляемой информации.» [11, с.206].

Поскольку теоретические и методологические основы опроса с использованием полиграфа (далее ОИП) опираются на физиологию человека, в своей работе мы бы хотели обратить внимание не на психофизиологические, а на социально-психологические аспекты изучаемого вопроса. Мы рассматриваем процедуру тестирования на полиграфе не только с позиции оценки достоверности сообщаемой информации, но, в первую очередь, как социальную ситуацию напряженной деятельности, в которую включается личность как субъект; а также хотим

обратить внимание на социально-психологические особенности личности испытуемых, влияющих на отказ от прохождения ОИП. Необходимость прохождения опроса с использованием полиграфа для дальнейшего трудоустройства в таком случае выступает в качестве социально значимой ситуации, вызывающей напряжение и являющейся по своей сути стрессом для человека.

В качестве методологической основы нашей работы выступают: субъектный подход как общенаучная методология, принятая в философии, психологии и других науках (К.А. Абульханова, Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, А.Л. Журавлев, С.Л. Рубинштейн, В.И. Слободчиков, А.С. Чернышев, К.М. Гайдар и др.); идеи системного и деятельностного подходов в социальной психологии (Б.Ф. Ломов, А.Н. Леонтьев, Б.Д. Парыгин, А.В. Петровский, К.К. Платонов, В.В. Рубцов, С.В. Сарычев, Л.И. Уманский) [2;3;6].

В качестве теоретической основы нашего исследования были использованы положения: о трехкомпонентной структуре адаптации (С.В. Штак, А.Г. Маклаков, А.В. Морозов); об адаптации как социально-психологическом и психическом явлении (Д.Н. Дубровин, К.К. Платонов, М.В. Сандомирский, И. А. Милославова, Ф.Б. Березин, А.В. Сухарев, А.А. Реан, С.В. Семенова и другие) [1;4;5;9;10].

По нашему мнению, к факторам, оказывающим влияние на личность в ситуации необходимости прохождения опроса с использованием полиграфа («ожидании»), относятся:

- показатель степени общей социализации личности, определяющий общую способность личности к эффективному решению поставленных задач в ситуациях значительного напряжения и неопределенности;

- показатель степень тревожности личности, определяющий уровень внутренней готовности личности к новым условиям деятельности и взаимодействия.

Мы выделили следующие критерии, которые, по нашему мнению, определяют социально-психологические особенности людей, отказывающихся проходить опрос с использованием полиграфа:

- адаптация и адаптивное поведение (определяющая общую готовность личности к условиям экстремальной деятельности, рассматриваемая нами с точки зрения социальной психологии);

- дезадаптация и дезадаптивное поведение (как механизмы, отражающие психологическую неготовность индивида к реализации своей

активности в условиях напряженной деятельности).

Находясь в условиях постоянной необходимости реализации взаимодействия в социуме, человек ведет целенаправленный поиск оптимального соотношения на внутреннем (взаимоотношения внутри группы) и внешнем (взаимодействие с другими группами) уровнях для успешного решения поставленных задач. В литературе такой процесс многими авторами определяется как «социально-психологическая адаптированность личности» [7, с.44]. Тем не менее, здесь уместно говорить о социально-психологической адаптации в целом, так как сам процесс адаптации напрямую связан с обеспечением эффективной личностной самореализации и самоутверждения. Последнее обеспечивается балансом между процессом адаптации (как физиологической, так и психологической) и адаптивного поведения. В современных условиях наличия большого количества стрессовых ситуаций данный баланс может нарушаться, что в конечном итоге приводит либо к снижению социально-психологической адаптации (как процесса), либо к возникновению социально-психологической дезадаптации.

В своей работе мы рассматриваем социально-психологическую дезадаптацию не только как нарушение процессов адаптации и адаптивного поведения (в условиях наличия объективных и субъективных причин на внутреннем и внешнем уровнях), но и как реакцию личности на эти причины. Порой, такая реакция, являясь защитным процессом, может приводить как к снижению эффективности выполняемой деятельности, так и к неспособности ее выполнения вообще.

Процедура прохождения опроса с использованием полиграфа является ситуацией, оказывающей сильное давление на индивида, что обусловливается особенностями реагирования личности как на ситуации напряженной деятельности, так и на стресс, что находит свое отражение в заметном увеличении состояния «сопротивления» и негативизма к ожидаемому тестированию, приводя к решению отказаться от нее. В своей работе мы не рассматриваем отказ от прохождения ОИП в зависимости от причастности/непричастности тестируемых, а изучаем как ситуацию, так и социально-психологические особенности испытуемых. В таком случае, причиной отказа может выступать нарушение адаптации и адаптивного поведения.

В связи с вышесказанным, целью исследования стало: определение и эмпирическая проверка социально-психологических особенностей людей,

отказывающихся проходить опрос с использованием полиграфа.

В качестве рабочей гипотезы нами было выдвинуто гипотетическое предположение о том, что отказ от прохождения опроса с использованием полиграфа обусловливается следующими социально-психологическими

факторами:

а) уровнем включенности личности в социальную среду;

б) степенью внутренней тревожности и типом реакции на стрессовые ситуации;

в) развитием процессов дезадаптации и дезадаптивного поведения, в ситуации тестирования.

Исследование проводилось нами в 2015 - 2016 годах, на базе изучения поступающего на работу персонала в ЧОП «Авалон» и ПАО КБ «Восточный экспресс банк» г. Пенза. Всего было обследовано 256 человек, в возрасте от 21 до 35 лет, из них 154 женщины и 102 мужчины.

В соответствии с гипотезой был использован комплекс методик: наблюдение, контент-анализ, опросные методы. В качестве

психодиагностических методик были

использованы:

1. опросник «Актуальные состояния»;

2. опросник определяющий склонность к развитию стресса по Т.А. Немчину и Тейлору;

3. многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина;

4. методика «Прогноз - 2» В.Ю. Рыбникова;

5. шкала реактивной (ситуативной) и личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина [8].

Для обработки эмпирических данных применялись стандартные методы

математической статистики - средние величины, критерий Стьюдента и корреляционный анализ.

Адаптация выступает в качестве динамичного процесса приспособления личности к изменяющимся условиям на внутреннем и внешнем уровнях. Такое понимание позволяет нам учитывать не только условия внешней среды, но и социально-психологические особенности личности, влияющие на протекание процесса адаптации и адаптивного поведения. Хотелось бы отметить, что в более широком смысле, это понятие следует рассматривать как взаимодействие физиологических и психических процессов.

Опрос с использованием полиграфа является социальной ситуацией, опосредующей нарушение процесса адаптации (его снижения или перехода в дезадаптацию), при условии наличия следующих социально-психологических

особенностей личности, которые нам удалось выявить в своем исследовании:

- низкий и пороговый уровни актуального психического состояния (готовность к деятельности, уровень тонуса, степень комфортности, общий уровень тревожности, эмоциональное возбуждение);

- соотношение уровня тревоги и стрессоустойчивости (78,61% - испытуемые с высоким уровнем тревоги и низкой стрессоустойчивостью, 21,39% - испытуемые с низким уровнем тревоги и высокой стрессоустойчивостью);

- степень общей нервно-психической устойчивости (удовлетворительная у 73,9% испытуемых);

- общее состояние ситуативной и личностной тревожности испытуемых (от высокого - 71,5%, до низкого - 3,6%).

Нам удалось установить, что в общей выборке испытуемых, отказавшихся проходить опрос с использованием полиграфа, можно выделить две группы.

Первая группа характеризуется наличием низкого уровня готовности к предстоящей деятельности; в этой группе в большей степени проявляется безынициативность как к процедуре ОИП, так и ситуации исследования в целом. У большинства испытуемых наблюдается инертность и снижение работоспособности; наличествует телесный дискомфорт; повышена общая утомляемость; выявлена склонность к переживанию чувства тревоги и беспокойства, на фоне повышенного и высокого уровней общего эмоционального возбуждения. Реакция на процедуру ОИП невоздержанная, с резкой критикой при точно установленном отсутствии скрываемой информации по предъявленным испытуемым темам.

Следует отметить, что в данной группе испытуемых, высокий уровень тревоги сочетается с низкой стрессоустойчивостью (где ОИП выступает стрессовой ситуацией), что приводит к возникновению отказа от прохождения процедуры. Такие данные могу свидетельствовать о проявлении у испытуемых устойчивого процесса дезадаптации.

По результатам изучения уровня нервно-психической устойчивости мы установили, что в эту выборку попадает большая часть испытуемых с удовлетворительным, и все испытуемые с неудовлетворительным результатами.

Сниженный и низкий уровни нервно-психической устойчивости говорят о неспособности личности к успешному приспособлению в условиях как экстремальных ситуаций, так и ситуациях стресса, когда

требуется быстро перестраивать свою деятельность. Мы характеризуем такое состояние как относительно высокую степень дезадаптации (на уровне поведения и активности).

Вторая группа характеризуется тем, что у испытуемых отмечается наличие повышенного тонуса и бодрости; работоспособность на достаточно высоком уровне; телесный дискомфорт незначительный; общее

эмоциональное возбуждение понижено; чувство тревоги в пределах нормы. В данной группе присутствует желание преодолеть возникшую трудность и изменить ситуацию через избегание, тем самым снижая общий уровень психического напряжения. В этой группе наличествует категория испытуемых с низким уровнем тревоги и высокой стрессоустойчивостью, но на фоне личностных особенностей и в ситуации стресса это вызывает снижение механизмов социально-психологической адаптации.

Следует обратить внимание, что в данной группе испытуемых присутствуют индивиды с повышенным и высоким уровнем общей нервно-психической устойчивости (4,6 и 18,8%). В условиях же прохождения ОИП, на фоне предстоящей необходимости переживания стрессовой ситуации, адаптивное поведение проявляется в виде отказа от процедуры, тем самым снижая вероятность переживания чувства дискомфорта и напряжения.

Изучая состояние личностной и ситуативной тревожности (далее ЛТ и СТ) в данной группе, наряду с испытуемыми, у которых отмечаются высокие уровни, выявлены испытуемые, имеющие:

- высокую ЛТ и низкую СТ (19,3%);

- низкую ЛТ и высокую СТ (5,6%);

- низкое значение ЛТ и СТ (3,6%).

Итак, в ходе исследования нам удалось установить, что процедура опроса с использованием полиграфа (необходимость ее прохождения) для многих испытуемых оказывается непреодолимой ситуацией напряженной деятельности, которая приводит к значительному изменению адаптации и

адаптивного поведения, вплоть до возникновения социальной дезадаптации. В целом, такое поведение на фоне снижения процессов социально-психологической адаптации и возникновения социальной дезадаптации выступает в качестве защитной реакции личности на условия напряженной деятельности и стрессовой ситуации.

Мы выделили в качестве социально-психологических особенностей испытуемых, отказывающихся проходить ОИП, следующие показатели:

— снижение уровня стрессоустойчивости на фоне повышения тревожности, отражающие степень интеграции в социум;

— тенденцию регистрации низких показателей нервно-психической устойчивости личности, в результате чего наблюдается нарушение адаптивного поведения (в условиях необходимости осуществления деятельности в ситуации напряженности);

— высокий уровень личностной и ситуативной тревожности, а также низкая готовность к деятельности, повышенная психическая и физическая утомляемость, высокое эмоциональное возбуждение, повышенное чувство беспокойства.

По нашему мнению, изменение процессов социально-психологической адаптации

определяет не только нарушение организации своей активности, но и детерминирует изменение самооценки испытуемых в стрессовой ситуации. Степень внутренней тревожности и тип реакции на стрессовые ситуации оказывают значительное влияние на вероятность отказа испытуемых от прохождения ОИП.

Указанные особенности составляют целостный комплекс, систему социально-психологических особенностей, отражающихся в деятельности испытуемых, и определяются изменением процессов адаптации (от снижения, до возникновения ситуационной социальной дезадаптации и дезадаптационного поведения), где детерминантой выступает необходимость прохождения тестирования на полиграфе.

Литература:

1. Белюшина О.В., Ладченко А.Г. Полиграф в сфере бизнеса / О.В. Белюшина, А.Г. Ладченко. - М.: НОУ ШО «Баярд», 2004.

2. Глебов В.В. Различные подходы изучения адаптационных механизмов человека / В.В. Глебов, Е.В. Аникина, М.А. Рязанцева // Мир науки, культуры, образования. - 2010. - № 5.

3. Дьяченко М.И. Психология: словарь-справочник / М.И. Дьяченко, Д.А. Кандыбович. -Харвест. - 2004.

4. Журавлев А.Л. Коллективный субъект: основные признаки, уровни и психологические типы / А.Л. Журавлев // Психологический журнал. - 2009. - Т. 30. - № 5. - С. 72-80.

5. Исаев А.П., Шевцов А.В., Личагина С.А., Гаттаров Р.У., Ершова О.В. Теория функциональных систем и состояний. Современные проблемы адаптации и стресса / А.П. Исаев, А.В. Шевцов, С.А. Личагина, Р.У. Гаттаров, О.В. Ершова // Вестник Юж.-Урал. гос. ун.-та. Сер. «Образование, здравоохранение,

физическая культура». - Челябинск. - 2005. - Вып. 5. -Том 1. - С. 6-14.

6. Мороденко Е.В. Социально-психологическая адаптация и дезадаптация в процессе социализации личности / Е.В. Мороденко // Вестник ТГПУ. - 2009.-№ 8(86). - С. 108-111.

7. Налчаджян А.А. Социально-психологическая адаптация личности (формы, механизмы и стратегии). -Ереван: АН АрмССР. - 1988. - С. 43-65.

8. Психология: словарь; под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - Политиздат, 1990.

9. Технологии психологической помощи в

кризисных и чрезвычайных ситуациях: Учебно -методический комплекс. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2008.

10. Холодный Ю.И. Применение полиграфа при профилактике, раскрытии и расследовании преступлений: генезис и правовые аспекты: монография / Ю.И. Холодный. - М.: Мир безопасности, 2000.

11. Холодный Ю.И. Опрос с использованием полиграфа и психическое отражение / Ю.И. Холодный // Вестник Волж. ун-та. Сер. «Юриспруденция». -Тольятти. - 2001. - Вып. 18. - С. 205-209.

Сведения об авторах:

Камшуков Андрей Викторович (г. Пенза, Россия), аспирант кафедры «Общая психология» ФГБО ВО «Пензенский государственный университет», e-mail: nopaper@yandex.ru

Константинов Всеволод Валентинович (г. Пенза, Россия), кандидат психологических наук, доцент, заведующий кафедрой «Общая психология» ФГБО ВО «Пензенский государственный университет», e-mail: konstantinov_vse@mail.ru

Datа about the authors:

A. Kamshukov (Penza, Russia), post-graduate student at the «General psychology» department of Penza State University, e-mail: nopaper@yandex.ru

V. Konstantinov (Penza, Russia), candidate of Psychological Sciences, assistant professor, head of «General psychology» department in Penza State University, e-mail: konstantinov_vse@mail.ru