Мысли

Со страхом можно не только спокойно жить: его можно сделать эффективной управленческой идеей.

Менеджеры боятся многого. Однако признаваться в страхе и тем более демонстрировать его подчиненным – одно из главных табу. Принято считать, что лидер должен быть бесстрашным. Однако для американского медиамагната Самнера Редстоуна единственной продуктивной средой, по его собственному признанию, была именно обстановка страха и конфронтации.

«Человек, который ничего не боится, похож на амебу, а тот, кто боится всего,– на зайца»,– говорит основатель компании «Камео» Антон Калабин. Настоящий лидер где-то посередине. Обычно считается, что главная опасность исходит от избытка страха. Но не стоит забывать и о другой крайности – опасности превращения в «бесстрашную амебу».

Джим Коллинз, прославившийся своей концепцией «мягкого» лидерства, не основанного на страхе, признается, что ему хорошо известно это чувство: «Я испытываю страх перед самим собой». По его словам, успешные лидеры – это «продуктивные невротики», умеющие хорошо контролировать страх, который в то же время постоянно подталкивает их к действию.

Сегодня «культ комфорта» привел многих управленцев к неоправданной «дейнофобии» – ненависти к страху. Пытаясь изгнать страх, некоторые практикуют так называемую игру в неучастие: представляют себя сторонним наблюдателем, а страх неудачи – всего лишь частью игры или спектакля. Достаточно долго считалось, что такая процедура помогает «научиться проигрывать». Проблема в том, что научиться проигрывать можно слишком хорошо.

Американский эксперт по менеджменту Стив Фарбер призывает признать простую истину: страх – необходимый атрибут всякого личностного роста, это «возможность стать другим», которую нельзя упускать. «Лидерство по самой своей сути вызывает страх,– пишет Стив Фарбер.– Вы действуете в условиях перемен, не уверены в успехе и не знаете, как будут судить о ваших действиях. Не может быть настоящего опыта лидерства вне переживания страха». Страх – важная составляющая «эмоционального интеллекта» лидера. И многие его подчиненные идут за ним потому, что он также способен испытывать это чувство. Так что же – поощрять в себе страх?

Страх нужно учиться понимать. Узнавать его, отличать от других эмоций и даже ценить. И тогда, возможно, появится шанс пройти по лезвию бритвы «между амебой и зайцем».

ЛУЧШЕЕ ИЗ БЛОГОВ

Том Асакер, маркетолог, автор термина Plaid Marketing
В прошлом маркетинг был черно-белым. Четкие, рациональные «послания» потребителям, узкий круг игроков: этот мир напоминал собрание людей в официальный костюмах, где господствует только черно-белая цветовая гамма. Сегодня пришло время для «цветного» маркетинга. Загнать в голову потребителя большую брэндовую идею – пустая затея. Сегодня их привлекает как раз то, что кажется на первый взгляд маленьким, безыскусным, неофициальным и… пестрым.
BLOG: А clear eye
http://www.acleareye.com

Стив Сандерс, бизнес-тренер и консультант
Создавая свое «послание» потребителю, не забывайте об эмоциональном контенте. Эмоции при этом не обязательно должны быть положительными. Но если ваша маркетинговая стратегия не заставляет кого-то смеяться, плакать, удивляться, чувствовать страх, воодушевление или дискомфорт, она никуда не годится. Поэтому «зарядите» каждый свой шаг одной из базовых эмоций: грусть, гнев, отвращение, страх, интерес или удивление.
BLOG: Sanders Says
http://sanderssays.typepad.com

Дэн Хит, автор книги Made to stick
Почему хорошие юристы или физики с трудом дают простой и понятный ответ на вопросы, касающиеся их профессиональной области? Я называю эту проблему «проклятием знания». Чем больше мы знаем о каком-то предмете, тем труднее говорить о нем так, чтобы непрофессионал все понял. Однако трудно не значит невозможно, просто экспертам необходимо потратить время на то, чтобы сделать свою идею не только интересной, но и «прилипчивой».
BLOG: Made to Stick Blog
http://www.madetostick.com/blog/