Доставка компенсаций задерживается

Доставка компенсаций задерживается

Как проходят выплаты от Wildberries селлерам, пострадавшим от пожара на складе

Wildberries направила 3 млрд руб. на выплату компенсаций продавцам, пострадавшим от пожара в Шушарах. Однако многие селлеры до сих пор не получили никаких денег, а маркетплейс заявил, что провел уже третий транш. Вывести средства можно будет после 19 февраля. Как выяснил “Ъ FM”, компенсации зачастую составляют лишь малый процент от потерь продавца, и даже эти суммы достались не всем. В чем дело? И когда Wildberries планирует рассчитаться по обязательствам? Расскажет Григорий Колганов.

Фото: Алексей Смагин, Коммерсантъ

Самый крупный пожар на складах российских маркетплейсов произошел 13 января 2024 года. Хранившиеся там товары, по некоторым оценкам, могли стоить 10-15 млрд руб. Выплачивать компенсации Wildberries начала почти сразу, 15 января компания провела первый транш, в конце месяца — второй и 7 февраля — третий. Но судя по чатам селлеров в Telegram, многие продавцы денег до сих пор не видели. Среди них Дмитрий, который, впрочем, все еще на что-то рассчитывает:

«Если пока вернули ноль, ждем и если что отнесем это просто как убыток. Говорят, что к началу марта все должны выплатить, кому-то уже выплатили порядка 2-3% от суммы, но все равно это очень мало по сравнению с убытком. Например, наши потери составили 1,2 млн руб. в денежном эквиваленте».

Wildberries говорит, что выплатила уже 3 млрд руб., если верить аналитикам, это примерно пятая часть ущерба контрагентов. Впрочем, общую сумму компенсаций маркетплейс все еще не разглашает. В пресс-службе компании сообщили лишь, что ведут подсчеты, проигнорировав вопросы “Ъ FM” о сроках окончательных переводов и принципах ранжирования продавцов в очереди на возмещение.

Судя по статистике, которую собирают сами селлеры, компенсацию получили меньше половины пострадавших. Большинство продавцов при этом уверены, что выйти в ноль после пожара им уже не удастся. В расчетах выплат действительно есть нюансы, говорит эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов:

«Через несколько дней после пожара были небольшие выплаты, но какие-то минимальные, видимо, они были запланированы, невзирая на пожар. С тех пор во всем селлерском сообществе по выплатам тишина. Даже сам Wildberries точную стоимость товара не установил. Не совсем понятно, в каких ценах считать, опять же стоимость доставки всегда разная, один и тот же товар со сгоревшего склада мог продаться, условно, за 1 тыс. руб., а мог и за 1,2 тыс. руб.».

По данным РБК, здание сгоревшего склада Wildberries так и не застраховала, хотя планировала. Кстати, многие продавцы подобным тоже не озаботились, а при наличии у них страховки, вероятно, таких проблем с ожиданием компенсаций не было бы. Впрочем, директор упаковочного сервиса «Понятный Фулфилмент» и продавец на маркетплейсе Игорь Гудков объясняет, что с учетом специфики бизнеса получить такой полис очень сложно:

«Большинство товаров возится через карго или покупается на рынке. Соответственно, если на товар нет документов, нельзя подтвердить стоимость, а если стоимости нет, там и страховать нечего. Те селлеры, у которых было отгружено немного товара, получили компенсацию чуть ли не в полном объеме. А вот те, у кого товара было много, встряли серьезно, потому что в любом случае нужно постоянно закупать товар, поддерживать его наличие, оборачиваемость, и эти показатели можно сохранять только за счет продаж, но как продать то, что сгорело? Проблема довольно остро стоит у многих, в том числе у тех, кто уже взял кредиты».

Как рассказали “Ъ FM” селлеры, на платформе сейчас происходят технические сбои. Например, из личного кабинета продавца больше нельзя скачать полноценные отчеты с указанием количества отгруженного на склады товара и актуальными остатками продукции. Предприниматели подозревают, что это тоже связано с расчетами ущерба от пожара.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".