Подмосковные отели ищут ответы

Гостиницы в Московской области не понимают, как соблюдать введенные в регионе ограничения и готовятся к серьезным убыткам. 24 июня они должны начать требовать у большей части постояльцев QR-коды и ПЦР-тесты. 23 июня губернатор Московской области ввел ограничения в рамках борьбы с коронавирусом. Новые меры коснулись заведений общепита, ночных клубов, баров, зоопарков власти запретили пользоваться даже инфраструктурой общественных мест. А владельцам гостиниц нужно перестать заселять людей дольше, чем на три дня без подтверждения их защищенности от COVID-19. При этом, как выяснил “Ъ FM”, у бизнеса осталось много вопросов. Как теперь будут работать подмосковные отели? И что пока остается непонятым?
Об этом Григорий Колганов.

Отрицательный ПЦР-тест, сделанный не более чем за три дня до поездки, QR-код о полной вакцинации или о перенесенной за последние полгода инфекции. Теперь, чтобы попасть в подмосковные гостиницы, потребуется один из этих документов всем, кроме несовершеннолетних.

Впрочем, неясно, почему в отношении отелей ввели настолько жесткие меры, учитывая критические для индустрии последствия, отмечает вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов: «Я не слышал о том, чтобы какие-то подмосковные отели стали очагами инфекции. У каждого гостя свой номер. В принципе, организовать социальное дистанцирование гораздо легче. Это будет более чем серьезной проблемой. Сейчас загрузка действительно находится на традиционно для лета высоком уровне. Более, чем на три дня приезжают от 50% до 70% гостей.

На количестве бронирований новые требования точно отразятся и их количество значительно снизится.

Могу судить об этом исходя из тех результатов, которые были перед Новым годом, когда правительство Московской области ввело примерно похожие ограничения».

При этом в постановлении губернатора не уточняется, на какие именно объекты размещения туристов распространяются эти меры. В документе упоминаются лишь гостиницы, но в Федерации рестораторов и отельеров предполагают, что ограничения также будут действовать для пансионатов и домов отдыха и не затронут только санатории.

Однако у бизнес-омбудсмена Подмосковья Владимира Головнева мнение иное: «С гостиничным бизнесом мы достаточно серьезно разбирались в 2020 году и в 2021 году. Поэтому, мне кажется, это касается непосредственно гостиниц, которым была присвоена та или иная категория».

Да и к самим ограничениям вопросов у бизнеса много. К примеру, что делать с теми, кто не может предъявить QR-код, поскольку болел бессимптомно? Стоит ли их заселять по справке об антителах? И если да, какой уровень антител считается достаточным?

Пока власти не торопятся отвечать на эти вопросы, так что вероятно, людям с антителами придется тратиться на тест ПЦР, говорит общественный омбудсмен в сфере малого и среднего бизнеса Анастасия Татулова: «Ничего сложного в том, чтобы сделать ПЦР-тест перед поездкой отель, нет. Но один из основных вопросов, который всех беспокоит, как учитывать всех, ведь переболевших очень много. Я болела не так давно, и у меня сейчас показатель антител – 800. Врачи говорят, что вакцинироваться можно через четыре месяца, когда антитела упадут. И эта ситуация, на самом деле, самая критичная».

Другой вопрос — о новых мерах объявили менее чем за день до их вступления в силу. Что делать тем, кто планировал приезжать в подмосковные гостиницы сегодня? И как быть уже заселившимся без тестов и QR-кодов?

Видимо, накануне вечером такие отдыхающие должны были идти и делать срочные тесты, но вряд ли кто-то успел получить результаты, — продолжает Вадим Прасов из Федерации рестораторов и отельеров: «Я, честно, не понимаю, каким образом сейчас поступать тем, кто не вакцинировался и если у них нет свежего ПЦР-теста. Получить результат за день-два едва ли возможно, потому что сейчас есть некоторая задержка с предоставлением результатов».

Еще один важный момент — как быть людям, которые не смогут или не захотят теперь заселяться в Подмосковные гостиницы, но уже оплатили бронь? Рассчитывать ли им на возврат средств?

“Ъ FM” обзвонил несколько подобных заведений, и там единого ответа дать не смогли. Одни напоминают про невозвратные тарифы, другие клиентов обнадеживают. Вот что заявили в одной из гостиниц: «В любом случае гостей, которые собираются у нас проживать более трех суток, мы будем обзванивать и информировать о том, что необходимы такие документы.

Если гости скажут, что они не хотят соблюдать условия, естественно, мы будем все средства возвращать».

Впрочем, куда страшнее оттока клиентов и возврата средств для подмосковных гостиниц обещанные местным Минздравом проверки. Как говорят опрошенные “Ъ FM” юристы, за несоблюдение пока не разъясненных правил отельерам грозит полное закрытие их гостиниц на весь оставшийся летний сезон.