Больной вопрос

На днях Госдума приняла поправки к экологическому законодательству, в десятки раз увеличивающие штрафы за загрязнение окружающей среды. Подобные ужесточения нередко приводят к тому, что компании начинают сводить счеты с соперниками. КАК ВЫ БОРЕТЕСЬ С НЕДОБРОСОВЕСТНЫМИ КОНКУРЕНТАМИ?

Виктор Шкарбаненко, генеральный директор «Национальной сети „Техмаркет”»:
– С недобросовестными конкурентами наша компания довольно часто сталкивается в регионах: местные игроки опасаются серьезного соперничества со стороны федеральной сети. Но бороться с ними их же методами – занятие неблагодарное, да и бессмысленное. Существуют вполне эффективные способы победить нечестного конкурента цивилизованными методами, к примеру, так оптимизировать свои бизнес-процессы, что сопернику будет проще уйти с рынка или прекратить свои нерыночные атаки.

Алексей Грицина, председатель совета директоров ЗАО «Томилинская птицефабрика»:
– А мы их прощаем. Деловая репутация компании и владельца бизнеса в итоге оказывается дороже той выгоды, которую можно получить, если бороться с недобросовестными конкурентами их же методами.

Дмитрий Иванников, региональный директор Avaya в Восточной Европе, России и СНГ:
– Что касается российского ИТ-рынка, то здесь одним из самых распространенных видов недобросовестной конкуренции является демпинг со стороны «безымянных» компаний. Мы всегда рекомендуем нашим клиентам использовать решения только известных поставщиков, потому что если осуществляется крупный проект, то цена ошибки может быть слишком высока. То есть с недобросовестной конкуренцией мы боремся цивилизованными методами, в основном проводим разъяснительную работу.

Даниил Чернышев, заместитель генерального директора компании Micromuse в России и СНГ:
– Многие компании зарабатывают себе репутацию, потом зарабатывают на репутации, но из-за недобросовестной конкуренции часто приходится много потратить, чтобы эту репутацию окончательно не потерять.

Дмитрий Тарасов, начальник отдела развития клиентских отношений управляющей компании «Капиталъ»:
– В нашем секторе рынка недобросовестная конкуренция чаще всего проявляется только в заведомо несбыточных обещаниях управляющих «о большой доходности и гарантиях». В этом случае заинтересованные лица играют, так сказать, на «финансовой неграмотности» потенциального клиента. Представляется, что бороться с подобной «конкуренцией» можно путем выступлений на конференциях, размещения разъяснительных материалов в СМИ, образовательных программ, создания и популяризации «финансовой культуры» в сознании всех российских граждан. Вот такими способами борются с недобросовестной конкуренцией на нашем рынке – конечно, каждая компания делает это в силу своих возможностей и способностей.

Николай Красилов, президент корпорации «Галактика»:
– Недобросовестная конкуренция на нашем рынке информационных технологий присутствует в основном в виде «черного пиара», то есть «вбрасывания» в интернет, СМИ или непосредственно заказчикам неточной или заведомо ложной информации. С такими прецедентами наша компания уже сталкивалась. На мой взгляд, лучший ответ в таких случаях – показать заказчику конкретные практические результаты использования тех решений, которые мы предлагаем.

Рубен Манукян, директор по маркетингу группы компаний «Независимость»:
– Как раз в этом году наш холдинг стал первой автомобильной компанией в России, прошедшей международную сертификацию ISO, в частности мы прошли проверку в соответствии со стандартом ISO 14000 – по экологическому менеджменту. Поэтому в конкурентной борьбе мы стараемся использовать только цивилизованные методы и добиваемся высокого уровня обслуживания и лояльности клиентов, лишь используя профессиональные навыки.

Алексей Галахов, руководитель бизнес-направления корпоративного страхования страховой группы «Уралсиб»:
– Использование административных ресурсов – силовых или надзорных структур – в качестве инструмента конкурентной борьбы –признак нестабильности и незрелости соответствующих институтов, а также весьма значимый фактор, повышающий риски ведения бизнеса и снижающий инвестиционную активность. Цивилизованная борьба с недобросовестными конкурентами ведется, как правило, через профессиональные объединения и организации при самом активном участии регулятора рынка, в нашем случае – страхового.