Диалог о качестве. Качество услуг торговли

Диалог о качестве. Качество услуг торговли

Светлана Гиль

Директор по качеству группы компаний «Окей»

Ольга Волкова

Председатель комитета по торговле Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты

Процесс оказания услуг торговли состоит из многих этапов: выявление спроса, формирование ассортимента, приемка товара, хранение, реализация. Сегодня мы поговорим о том, каким образом ритейлерам удается предоставлять потребителям качественную услугу, и с какими проблемами они сталкиваются на каждом этапе реализации продукции.

Гости программы:
Волкова Ольга Вячеславовна, Председатель комитета по торговле Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты.
Гиль Светлана Викторовна, директор по качеству группы компаний «Окей».

Ведущий - Владимир Баринов, заместитель директора СПб ГБУ "Центра контроля качества товаров (продукции), работ и услуг".