Способ оценки показателей управленческой деятельности банка в обслуживании предприятий

1. Способ оценки показателей управленческой деятельности банка в обслуживании предприятий, содержащий стадии, на которых:
1) На стадии А производят анализ текстовых данные опроса;
2) На стадии Б производят расчёт Индекса управления банковским обслуживанием корпоративных клиентов;
3) На стадии В производят оценку показателя рисков инновационного банковского обслуживания корпоративных клиентов в рамках принимаемых управленческих решений;
4) На стадии Г производят оценку показателя инновационного потенциала банка в области развития обслуживания корпоративных клиентов;
5) На стадии Д производят оценку показателя влияния цифрового эффекта на банковское обслуживание корпоративных клиентов;
6) На стадии Е производят оценку показателя развития цифровой клиентоцентричности в банковском обслуживании корпоративных клиентов;
7) На стадии Ж производят расчёт итогового значения комплексного развития банка в обслуживании корпоративных клиентов;
8) На стадии З производят расчет Индекса развития цифровых экосистем банка;
9) На стадии И производят оценку трансформационной карты банковского обслуживания корпоративных клиентов;
10) На стадии К производят расчет итогового значения трансформационной карты банковского обслуживания корпоративных клиентов;
11) На стадии Л производят оценку Индекса эффективности разработки цифрового двойника корпоративного клиента;
12) На стадии М производят оценку поведения корпоративных клиентов;
13) На стадии Н производят расчет Индекса оценки результативности принятия решений, принятых в программе комплексного развития банка при обслуживании корпоративных клиентов;
14) На стадии О производят расчет Индекса оценки конкурентоспособности банки при организации обслуживания корпоративных клиентов;
15) На стадии П производят расчет итогового значения Индекса оценки конкурентоспособности банки при организации обслуживания корпоративных клиентов;
2. Способ по п. 1, отличающийся тем, что на стадии А анализ данных опроса, согласно заранее подготовленным опросникам, в том числе оценивают показатель эффективности цифрового взаимодействия банков и корпоративных клиентов в процессе инновационного обслуживания данной категории клиентов  в рамках принимаемых управленческих решений, при этом показатель определяют экспертным путем специалистами банка на основе опроса служащих банков и корпоративных клиентов об уровне их взаимодействия в условиях развития цифровых каналов обслуживания, по заранее подготовленному опроснику.
3. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии А оценивают показатели Индекса оценки трансформационных изменений банка в обслуживании корпоративных клиентов, а именно производят расчет показателя клиенториентированности, который предполагает оценку на основе фокус-групп сотрудников банка и корпоративных клиентов.
4. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии А производят расчет показателя инвестиционной привлекательности банка, который определяют экспертным путем специалистами банка на основе следующих компонентов: рентабельность инвестированного капитала, показатель ликвидности, платежеспособности, чистая приведенная стоимость капитала, срок окупаемости инвестированного капитала, средневзвешенная стоимость капитала, индекс прибыльности, внутренняя норма доходности инвестиций, доходность инвестиций по денежному потоку; при этом данные показатели подлежат расчету, а затем нормализации с учетом влияния данных показателей на финансовую деятельность банка.
5. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии А производят расчет показателя маркетингового потенциала банка в области обслуживания корпоративных клиентов.
6. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии А производят расчет показателя эффективности принятия управленческих стратегий банка в области обслуживания корпоративных клиентов, который оценивает отношение общего числа достигнутых показателей, согласно комплексной программе развития банка в области обслуживания корпоративных клиентов, к общему числу показателей стратегии управления банка в области банковского обслуживания корпоративных клиентов.
7. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии А производят расчет показателя эффективности принятия управленческих решений банка, согласно комплексной программе развития банка в области обслуживания корпоративных клиентов, который оценивает отношение числа достигнутых показателей в рамках принимаемых управленческих решений в области банковского обслуживания корпоративных клиентов за ближайшие 6 месяцев к числу недостигнутых показателей и показателей, планируемых к достижению за ближайшие 6 месяцев.
8. Способ п п.1, отличающийся тем, что на стадии Б производят расчет показателей базы корпоративных клиентов при принятии банком заданных управленческих решений, который оценивает отношение числа корпоративных клиентов банка на начало отчетного периода к числу корпоративных клиентов банка на конец отчетного периода.
9. Способ п п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают среднюю прибыльность банка от обслуживания корпоративных клиентов в рамках принятия заданных управленческих решений, которая при этом оценивает разницу чистой прибыли банка, приходящейся на корпоративных клиентов за 12 месяцев, и сумма расходов банка на корпоративных клиентов за 12 месяцев.
10. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель эффективности развития инновационного процесса банка при обслуживании корпоративных клиентов в рамках принятия заданных управленческих решений, который оценивает сумму продолжительности временного цикла использования новой технологии на отчетную дату и выявленных дефектов при эксплуатации новой технологии на отчетную дату.
11. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель эффективности развития инновационного процесса банка при обслуживании корпоративных клиентов в рамках принятия заданных управленческих решений, который оценивает сумму процента продаж от новых и инновационных банковских продуктов, а также от реализации новых технологий для банковского обслуживания корпоративных клиентов.
12. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель эффективности организации операционного процесса банка при обслуживании корпоративных клиентов при заданных управленческих решениях, который оценивает сумму продолжительности временного цикла использования новой технологии на отчетную дату и выявленных дефектов при эксплуатации новой технологии на отчетную дату.
13. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель эффективности использования денежных средств банком, полученных от внедрения и развития инновационных идей в обслуживание корпоративных клиентов при заданных управленческих решениях, который оценивает отношение суммы денежных средств, направленных на реализацию проектов по развитию банковского обслуживания корпоративных к общему числу проектов по развитию банковского обслуживания корпоративных клиентов.
14. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель годовой эффективности банка от внедрения и развития цифровых технологий в обслуживании корпоративных клиентов при заданных управленческих решениях, который оценивает отношение среднегодовой чистой прибыли от банковского обслуживания корпоративных клиентов к среднему размеру вложенных денежных средств, направленных на развитие цифровых технологий для банковского обслуживания корпоративных клиентов.
15. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают внутреннюю норму доходности банка от обслуживания корпоративных клиентов на отчетную дату, которая оценивает отношение ожидаемых денежных потоков от обслуживания корпоративных клиентов на отчетную дату к значению внутренней нормы доходности от банковского обслуживания корпоративных клиентов на отчетную дату.
16. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель учета фактора риска банка от внедрения и развития цифровых идей и проектов в банковском обслуживании корпоративных клиентов при заданных управленческих решениях, который оценивает разницу номинальной доходности от оказания банковских услуг корпоративным клиентам и банковской премии за риск.
17. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают коэффициент оборачиваемости резервов денежных средств, полученных в ходе обслуживания корпоративных клиентов на отчетную дату, который оценивает отношение запасов денежных средств банка от обслуживания корпоративных клиентов к выручке банка от обслуживания данной категории клиентов, полученное значение подлежит умножению на 365 дней.
18. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают прогнозную цену нового банковского продукта для корпоративных клиентов, которая оценивает как произведение базисной цены нового банковского продукта для корпоративных клиентов относится к изменению цены нового банковского продукта для корпоративных клиентов в конце базового периода.
19. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель эффективности проекта по созданию нового банковского продукта для корпоративных клиентов, который оценивает отношение общих расходов на создание одного нового банковского  продукта для корпоративных клиентов за 12 месяцев к общему числу внедренных новых банковских продуктов для корпоративных клиентов за 12 месяцев, при этом полученное значение умножают на общее число внедренных новых банковских продуктов для корпоративных клиентов за 12 месяцев.
20. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель привлеченных банком средств как сумму привлеченных средств на счетах других юридических лиц; кредитов, депозитов и прочих средств юридических лиц на отчетную дату.
21. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель длительности процесса разработки нового банковского продукта для корпоративных клиентов при заданных управленческих решениях, который оценивает сумму общего времени разработки нового банковского продукта для корпоративных клиентов и общего времени внедрения нового банковского продукта для корпоративных клиентов.
22. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают удельный вес коммерчески состоявшихся проектов по созданию новых банковских продуктов для корпоративных клиентов в общем количестве разработок, который оценивает отношение общего числа внедренных и успешно реализованных проектов в области разработки новых банковских продуктов для корпоративных клиентов к общему числу представленных проектов в области создания новых банковских продуктов для корпоративных клиентов.
23. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель оценки эффективности вложений инвестиций в проект по развитию банковского обслуживания корпоративных клиентов, который представляет собой среднюю оценку, состоящую из семи компонент, полученных  на основе расчета срока окупаемости проекта;  денежного потока, генерируемого  проектом; чистой дисконтированной стоимости проекта; внутренней нормы доходности;  дисконтированного срока окупаемости; прибыльности проекта на основе данных внутренней отчетности.
24. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель эффективности инвестиционной программы, как среднюю оценку, получаемую на основе расчета величины упущенной выгоды как разницы между чистым дисконтированным доходом, полученным банком в результате реализации проекта, и величиной чистого дисконтированного дохода, которую банк мог получить без реализации проекта в области развития банковского обслуживания корпоративных клиентов.
25. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель оценки эффективности проекта по созданию технологического продукта для банковского обслуживания корпоративных клиентов, который оценивает сумму усредненных показателей  приведенного дохода  или убытка  от прироста или снижения цен на новые технологии на банковском рынке; дисконтированных затрат банка, связанных с приростом/снижением цен на новые технологии на банковском рынке;  экономическим эффектом  на основе суммирования  чистой  приведенной  стоимости  эффективности проекта; расчета рентабельности и чистой приведенной стоимости проекта.
26. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель управления качеством нового банковского бизнес-процесса в обслуживании корпоративных клиентов на основании онлайн-опроса всех ИТ-специалистов банка в течение 14 дней, шкала оценивания принимает значения от 0 до 10 баллов, где 10 наилучшее значение, при этом данные опроса суммируют и рассчитывают усредненное значение.
27. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель эффективности исполнения мотивационного стимулирования служащих банка, занимающихся развитием банковского обслуживания корпоративных клиентов, который оценивает долю исполненных мероприятий в общем количестве мероприятий, направленных на мотивационное стимулирование служащих банка, занятых развитием цифрового банковского обслуживания корпоративных клиентов за 6 месяцев.
28. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель оценки качества инновационных процессов в банковском обслуживании корпоративных клиентов, который представляет интегральную оценку, полученную на основе опросов не менее 100 корпоративных клиентов и не менее 100 сотрудников банка за 3 месяца, при этом опрос проводят в онлайн-формате, а качество инновационных процессов в банковском обслуживании корпоративных клиентов оценивают по 10-ти балльной шкале, где 10 является высшей оценкой.
29. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают затраты банка на инновационные идеи и проекты, которые оценивают отношение объема ресурсных средств банка, потраченных на развитие и внедрение инноваций в обслуживании корпоративных клиентов к общему объему банковских ресурсов на отчетную дату.
30. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают маржинальный доход банка от внедрения инновационных идей и проектов в банковском обслуживании корпоративных клиентов, который оценивает разницу между доходами и расходами банка на развитие технологических продуктов в обслуживании корпоративных клиентов за 12 месяцев.
31. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают денежный поток, который оценивает разность между притоком денежных средств на отчетную дату и оттоком денежных средств на отчетную дату, а полученный результат умножают на общее число притоков и оттоков денежных средств на отчетную дату.
32. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают коэффициент регламентации управленческих решений в банке при развитии инноваций в банковском обслуживании корпоративных клиентов, который оценивает отношение числа исполненных показателей стратегии банка в области развития обслуживания корпоративных клиентов к планируемым к реализации показателей стратегии банка в области развития обслуживания корпоративных клиентов за 12 месяцев.
33. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают коэффициент своевременности принятии решений банка в области развития банковского обслуживания корпоративных клиентов, который оценивает отношение общего количества утвержденных решений области инновационного развития банковского обслуживания корпоративных клиентов к общему количеству рассмотренных решений области инновационного развития банковского обслуживания корпоративных клиентов.
34. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают коэффициент использования уровня квалификации банковского служащего, который оценивает отношение общих затрат времени одного сотрудника на выполнение определенных видов работ, напрямую относящихся к развитию инновационного банковского обслуживания корпоративных клиентов к общим затратам времени одного сотрудника на выполнение видов работ, не относящихся к банковскому обслуживанию корпоративных клиентов.
35. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают коэффициент результативности банковского управления в области обслуживания корпоративных клиентов, который оценивает отношение результата управления банком в области инновационного обслуживания корпоративных клиентов, рассчитываемый как отношение темпов прироста производительности труда и фондовооруженности на отчетную дату к удельным затратам банка на обслуживание корпоративных клиентов на отчетную дату.
36. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают прогнозируемую цену нового банковского продукта для корпоративных клиентов, которая оценивает отношение произведения базисной цены нового банковского продукта для корпоративных клиентов к изменению цены нового банковского продукта для корпоративных клиентов в конце базового периода.
37. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б рассчитывают показатель эффективности проекта по созданию нового банковского продукта для корпоративных клиентов, который оценивает общую сумму общих расходов на создание одного нового банковского  продукта для корпоративных клиентов за 12 месяцев к сумме общих затрат на один новый банковский продукт для корпоративных клиентов за 12 месяцев, полученное значение умножают на общее число внедренных новых банковских продуктов для корпоративных клиентов за 12 месяцев.
38. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б оценивают показатель оценки профессиональных компетенций служащих банка, занимающихся инновационным банковским обслуживанием корпоративных клиентов в рамках принимаемых управленческих решений, который определяют экспертным путем на основе анализа ряда показателей.
39. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б оценивают Индекс цифровизации банковского обслуживания корпоративных клиентов, при этом каждый из показателей Индекса оценивают на отчетную дату; оценивание производят путем суммирования субиндексов, где каждый показатель субиндекса формируют с учетом экспертной оценки: значение Индекса эквивалентно высокому, выше среднего, среднему, ниже среднего и низкому уровню цифровизации банковского обслуживания корпоративных клиентов.
40. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Б оценивают технологическую готовность банка в области банковского обслуживания корпоративных клиентов.
41. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии В оценивают показатель уровня инновационного и технологического  рисков банковского обслуживания корпоративных клиентов в рамках принимаемых управленческих решений, который определяют на основе двух показателей: предельно допустимый уровень риска и регистрируемый уровень риска на отчетную дату экспертным путем специалистами банка с помощью анализа ряда показателей и их сравнения с показателями ключевых прямых конкурентов; в результате производят расчет рисков, связанных с банковским обслуживанием корпоративных клиентов на основе данных отчетности банка и существующих методик по их оценке, а затем осуществляют анализ отклонений рисков от нормативных значений и формированию способов по их управлению и прогнозированию; все использованные показатели переводят в безразмерную величину в интервале от 0 до 1, по итогам полученного среднего значения   данных показателей выставляют итоговую оценку эффективности управленческих мероприятий; в том числе оценивают целевые индикаторов программы комплексного развития банка в области обслуживания корпоративных клиентов, а после расчета показателей их суммируют.
42. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии В все использованные показатели переводят в безразмерную величину в интервале от 0 до 1, по итогам полученного среднего значения данных показателей выставляют итоговую оценку эффективности управленческих мероприятий.
43. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии В оценивают целевые индикаторы программы комплексного развития банка в области обслуживания корпоративных клиентов.
44. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии В оценивают показатель инновационного потенциала банка в области развития обслуживания корпоративных клиентов, который рассчитывают на основе опроса служащих банков, корпоративных клиентов об уровне цифрового обслуживания по заранее подготовленному опроснику, отражающему состояние инновационного развития банка в обслуживании данной категории клиентов.
45. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии В оценивают Индекс глобализации в банковском обслуживании корпоративных клиентов путем суммирования субиндексов, при этом каждый индекс формируют с учетом экспертной оценки.
46. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии В оценивают ресурсную готовность банка в области обслуживания корпоративных клиентов.
47. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Г оценивают показатель влияния цифрового эффекта на банковское обслуживание корпоративных клиентов, который определяют экспертным путем на основе анализа ряда показателей и их сравнения с показателями ключевых отечественных и зарубежных конкурентов; показатель рассчитывают на основе опроса корпоративных клиентов о возможности получения цифровых банковских услуг, по заранее подготовленному опроснику, на который корпоративные клиенты должны дать численный ответ от 0 до 1, где 1 является высшим значением, 0 – низшим.
48. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Г оценивают Индекс интеграции в банковском обслуживании корпоративных клиентов путем суммирования субиндексов, при этом каждый индекс формируют с учетом экспертной оценки.
49. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Г оценивают инновационную готовность банка в области обслуживания корпоративных клиентов.
50. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Д оценивают показатель развития цифровой клиентоцентричности в банковском обслуживании корпоративных клиентов, который определяют экспертным путем специалисты банка на основе анализа возможности достижения показателей стратегии цифровой трансформации банка, нацеленной на выстраивание цифровой модели организации банковского обслуживания, в том числе и корпоративных клиентов.
51. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии оценивают Индекс стратегической эффективности банка в обслуживании корпоративных клиентов, который оценивает долю достигнутых показателей в общем количестве показателей новой банковской бизнес-модели; при этом полученные данные ранжируют при помощи помощью АВС-анализа, в числе ключевых показателей оценки новой бизнес-модели банка выступают капитал, качество активов, прибыльность, качество управления, подверженность риску, надежность, коэффициент защищенности капитала, также банк использует при необходимости дополнительные показатели оценки исходя из текущей ситуации.
52. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Д оценивают профессиональные компетенции сотрудников банка в обслуживании корпоративных клиентов.
53. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Е рассчитывают итоговое значение комплексного развития банка в обслуживании корпоративных клиентов на основе показателей, включенных в ее состав, и показателей, входящих в состав элементов модели управления обслуживанием корпоративных клиентов в коммерческих банках.
54. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Е оценивают Индекс развития цифровых экосистем банка, который оценивают в соответствии с балльной системой оценки показателей, основанной на проведении банком оценки компонентов экосистемы, сервисов, компонентов бизнес-архитектуры цифровой экосистемы, инструментов цифровой экосистемы и их эффективность банка за 6 месяцев; затем рассчитывают среднее значение субиндексов с учетом их нормализации.
55. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Е анализируют данные опроса, проведенные методом 360 градусов, при этом опросник формируют при помощи сервера Survey Monkey, который обеспечивает проведение опроса, анализ опроса и просмотр полученных данных.
56. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Ж рассчитывают итоговое значение комплексного развития банка в обслуживании корпоративных клиентов на отчетную дату.
57. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Ж оценивают Индекс развития цифровых экосистем банка в соответствии с балльной системой оценки показателей, основанной на проведении банком оценки компонентов экосистемы, сервисов, компонентов бизнес-архитектуры цифровой экосистемы, инструментов цифровой экосистемы и их эффективность банка за 6 месяцев, затем рассчитывают среднее значение субиндексов с учетом их нормализации.
58. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии З оценивают Индекс развития цифровых экосистем банка в соответствии с балльной системой оценки показателей, основанной на проведении банком оценки компонентов экосистемы, сервисов, компонентов бизнес-архитектуры цифровой экосистемы, инструментов цифровой экосистемы и их эффективность банка за 6 месяцев; затем рассчитывают среднее значение субиндексов с учетом их нормализации.
59. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии З анализируют данные опроса, проведенные методом 360 градусов, опросник формируют при помощи сервера для проведения опросов Survey Monkey.
60. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии И рассчитывают показатели  трансформационной карты банковского обслуживания корпоративных клиентов, которые включают в себя Индекс цифровизации банковского обслуживания корпоративных клиентов, Индекс глобализации в банковском обслуживании корпоративных клиентов, Индекс интеграции в банковском обслуживании корпоративных клиентов, Индекс стратегической эффективности банка в обслуживании корпоративных клиентов, рассчитывают Индекс развития цифровых экосистем банка, Индекс эффективности разработки цифрового двойника корпоративного клиента, Индекс оценки результативности принятия решений, принятых в программе комплексного развития банка при обслуживании корпоративных клиентов, рассчитывают Индекс оценки эффективности дистанционного банковского обслуживания в обслуживании корпоративных клиентов.
61. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии К производят подсчет достигнутых показателей на основе итоговой оценки, полученной на основе их нормирования от 0 до 1.
62. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Л оценивают Индекс эффективности разработки цифрового двойника корпоративного клиента на основе проведения расчетов, базирующихся на модуле визуализации результатов моделирования поведения NX Advanced Simulation.
63. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии М оценивают поведение корпоративных клиентов при помощи текущих показателей на основе описательной аналитики.
64. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Н рассчитывают Индекс оценки результативности принятия решений, принятых в программе комплексного развития банка при обслуживании корпоративных клиентов, который рассчитывают на основе  проведения качественной оценки в части разработки программы комплексного развития в области  банковского обслуживания корпоративных клиентов, учитывающей результат эффективности мер, заявленных в данной программе.
65. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии Н происходит анализ итогового значения Индекса оценки результативности принятия решений банка на основе оценки показателей его комплексного развития в области обслуживания корпоративных клиентов на отчетную дату.
66. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии О рассчитывают Индекс оценки конкурентоспособности банки при организации обслуживания корпоративных клиентов.
67. Способ по п.1, отличающийся тем, что на стадии П рассчитывают итоговое значение Индекса оценки конкурентоспособности банки при организации обслуживания корпоративных клиентов, где каждый показатель оценивают по шкале от 0 до 1, где 1 - наивысшее значение, от 0,5-0 низшее значение, затем рассчитывают их усредненное значение.