Сотрудники по призванию

Фото: АЛЕКСЕЙ КУДЕНКО, "Ъ"  

       Как известно, незаменимых людей нет. И для руководителя ситуация, когда личный секретарь уходит в отпуск, а бухгалтер внезапно заболевает, только на первый взгляд может показаться безвыходной. С просьбой о предоставлении сотрудника, способного в срок выполнить все необходимые функции, можно обратиться к компании, специализирующейся на подборе временного персонала. В некоторых аспектах таких услуг разбиралась Елена Алеева.

Универсальные солдаты
       Практика привлечения временного персонала получила широкое распространение во всем мире, а в некоторых странах существует уже более 50 лет. В России поставлять временный персонал первыми начали представительства таких международных компаний, как Manpower и Kelly Services. Массовый характер услуга стала приобретать лишь после кризиса 1998 года. Тогда к вышеупомянутым агентствам добавилась компания "Анкор". Сейчас количество компаний, предлагающих подбор временного персонала, существенно возросло, но лидерами в этой области рекрутмента по-прежнему остаются эти три фирмы. По словам Владимира Юдкина, генерального менеджера Manpower, "ни о каком всплеске спроса на временный персонал говорить не приходится, однако идет планомерное наращивание объема заказов". В Kelly Services за последние два года доля российских компаний в общем объеме заказов на временных работников возросла с 5% до 30%. В настоящее время количество временных сотрудников в штате составляет более 2000 человек, и в компании уверены, что это не предел. Наиболее востребованной, по данным Kelly Services, услуга оказалась у производителей ТНП, банков, консалтинговых компаний, а также в таких сферах бизнеса, как автомобилестроение, фармацевтическое производство, нефтегазовый комплекс.
       Суть состоит в следующем: компания, испытывающая острую необходимость в дополнительных сотрудниках (например, при сезонном характере производства или для проведения рекламной акции), обращается в рекрутинговую фирму с просьбой подобрать необходимый персонал. Для компаний, где есть ограничения по количеству штатных сотрудников, временный персонал — решение большого количества проблем. Компания освобождает себя не только от поиска и тестирования потенциальных работников, но и от выплаты заработной платы и множества других необходимых отчислений в соответствующие фонды. Все эти обязательства принимает на себя компания по подбору персонала, с ней и будут оформлять трудовые отношения те самые "временные" сотрудники.
       Привлечение временного персонала имеет ряд преимуществ, главные из которых — снижение непроизводственных издержек и гибкость в управлении бизнес-процессами. Юлия Смирнова, менеджер по персоналу компании "Реемтсма Россия": Наша компания пользуется услугами временного персонала в течение последних двух лет. В связи с постоянным ростом численности персонала и размеров бизнеса возникает большой объем технической, рутинной работы. Для выполнения такой работы мы и нанимаем временный вспомогательный персонал. Как правило, это администраторы баз данных, секретари-машинистки, бухгалтеры начального уровня, переводчики и прочий обслуживающий офисный персонал. В среднем в месяц на временной основе у нас работают три-пять человек.
       В целом наибольшим спросом пользуется именно обслуживающий и административный персонал, то есть универсальные сотрудники, которые всегда готовы к переброске из одной организации в другую независимо от специфики их бизнеса. По данным компании "Анкор", в первом полугодии текущего года из общего объема заказов на временных сотрудников 46% составил административный персонал, 24% — специалисты по различным финансовым позициям, 18% — вспомогательный персонал и 12% — прочие.
       Стоимость временного сотрудника для компании чаще всего определяется из расчета почасовой ставки. В среднем привлечение секретаря на ресепшн обойдется в $5-8 в час, бухгалтера — $10-12, рабочего для тяжелого физического труда — $4-5 (в эти суммы входят все необходимые налоги и гонорар агентства). Кроме того, стоимость предоставляемых услуг будет сильно зависеть от количества привлекаемых сотрудников.
       Рекрутинговые компании, как правило, очень тщательно ведут отбор кандидатов для последующего предоставления их организациям в качестве временных сотрудников, поскольку в случае, если сотрудник по тем или иным причинам не устраивает фирму, в которую он пришел трудиться, рекрутинговая компания должна быстро произвести его замену.
       Анна Черных, руководитель отдела по подбору временного персонала компании "Анкор": Когда клиент заявляет, что ему нужен работник на три дня, и при этом просит показать трех человек, мы всегда поясняем, что сами тщательно отбираем сотрудников. Мы в несколько этапов проводим с ними собеседования, претендентов на начальные административные позиции и секретарей-ресепшионистов затем приглашаем на тренинг. Так что отсев идет очень большой — из претендентов остается примерно 5%.
       
Срок службы
       Время, в течение которого временный сотрудник будет выполнять возложенные на него задачи, может составить от двух часов до нескольких лет. Трудовой кодекс определяет максимальную продолжительность срочного трудового договора в пять лет.
       В настоящий момент российское трудовое законодательство не дает определений понятиям "временный персонал" или "заемный труд". В то же время есть некоторые категории работников, особенности трудовых отношений с которыми отдельно упоминаются в ТК. Например, когда трудовой договор заключается на срок до двух месяцев или в случае, когда работники заняты на сезонных работах либо работают вахтовым методом, но всеми этими сотрудниками компания-работодатель будет заниматься сама. В то время как заемный сотрудник заключает трудовой договор с одной компанией (в данном случае с компанией по подбору персонала), а работает на другую. Как правило, рекрутинговая компания заключает с компанией-клиентом договор на оказание возмездных услуг, то есть работает на уровне гражданско-правовых отношений, а с работниками состоит в отношениях, основанных на ТК РФ.
       Владимир Юдкин: Основная проблема состоит в том, чтобы объединить в юридическом плане отношения в этом тройственном союзе. Для нас, например, было бы проще заниматься аутсорсингом, то есть брать на себя выполнение каких-то определенных функций. В отсутствие четких инструкций, по которым можно было бы работать, необходимый механизм взаимодействия нам пришлось вырабатывать самостоятельно.
       В действительности отношения между работником, компанией, где он числится, и компанией-работодателем никак не регулируются и в некоторых случаях даже рискованны. В частности, компания, привлекающая временного сотрудника, может оказаться в неприятной ситуации, если сотрудник окажется недобросовестным и нанесет дорогостоящему оборудованию материальный ущерб, стоимость которого взыскать с него впоследствии будет сложно. Есть еще один тонкий момент, который необходимо учитывать при найме временного персонала: если условия труда постоянного сотрудника не будут отличаться от условий труда заемного сотрудника, последний будет вправе потребовать от руководства предприятия принять его в штат. По словам Владимира Юдкина, такие судебные разбирательства — не редкость, там в качестве доказательств фигурируют и пропуски, и спецодежда, и описание выполняемых работ.
       При подборе производственного персонала рекрутинговая компания вынуждена максимально точно составлять для сотрудников должностные инструкции и контракты, а все требования по обеспечению безопасности труда указывать в договоре, заключаемом с предприятием.
       Екатерина Горохова, генеральный директор Kelly Services: Если сотрудник работает на нас, но не на нашей площадке, то там должны быть соблюдены все нормы безопасности труда, и обеспечение безопасности лежит целиком на компании-партнере. Если что-то нарушается, последствия могут быть очень неприятными. Поэтому мы не работаем с теми компаниями, где условия труда не отвечают требованиям техники безопасности.
       Владимир Юдкин: Мы почти год обсуждали этот вопрос с комбинатом "Новомосковскбытхим", принадлежащим компании Procter & Gamble. Возникало очень много непростых моментов: например, нам пришлось страховать ответственность за причинение материального вреда временными работниками. Кроме того, остро стоял вопрос охраны труда: на непрерывном химическом производстве люди работают в три смены, есть вредные факторы, некоторые сотрудники получают доплату за вредность. В их контрактах это обязательно фигурировало, туда же вписывался адрес комбината, где располагалось его рабочее место, с указанием номера цеха, в котором он работал. Все то же самое фиксировалось и в трудовой книжке. Эти документы необходимы работнику для определения его стажа в условиях вредного производства при досрочном выходе на пенсию.
       Но далеко не все компании, взявшиеся за подбор временных сотрудников, будут так же четко соблюдать существующие предписания Трудового кодекса, хотя бы в отношении безопасности труда. Иными словами, сложившаяся ситуация неудобна никому, работники зачастую не могут отстаивать свои права и не знают, кому в конечном итоге следует предъявлять претензии.
       По словам Игоря Киселева, доктора юридических наук, профессора, эксперта в области международного и сравнительного трудового права, мировая практика свидетельствует, что многие страны прошли путь от игнорирования этого вопроса к его законному регулированию. Кроме того, почти во всех странах установлен максимальный срок работы заемного работника в фирме-клиенте, чаще всего не более года. В ряде стран предоставлением заемного труда занимаются специализированные лизинговые агентства, для которых необходимо наличие государственной лицензии; в случае нарушения законодательства о лизинге рабочей силы, например, предусматривается взаимная материальная ответственность лизингового агентства и компании-пользователя, а также уголовная ответственность должностных лиц обеих организаций.
       
Выход из строя
       Несмотря на то что наем временного персонала посредством рекрутинговых фирм только начинает приобретать популярность у российских компаний, в некоторых случаях рекрутеры могут отказаться выполнять такой заказ. И причины здесь не только в нарушении норм безопасности труда.
       Екатерина Горохова: Важно, чтобы компании, которые к нам обращаются, были законопослушными. Если часть зарплаты они выплачивают вчерную, мы с ними работать не сможем. Бывает и такое: компания платит сотрудникам по $100 в месяц, при этом хочет иметь очень хороших специалистов и требует, чтобы мы за те же деньги нашли необходимых работников и остановили текучку. Но чудес не бывает — либо у них маленькая зарплата, либо условия труда неприемлемые.
       Владимир Юдкин: Если компания не уплачивает налоги, если мы не можем с ней договориться о соблюдении необходимых норм и принципов — мы отказываем.
       Так что компаниям, подумывающим об использовании временного персонала, стоит для начала просто задуматься об условиях труда — не дожидаясь, пока специфика работы с заемными работниками найдет отражение в трудовом законодательстве.