СПОСОБ, УСТРОЙСТВО И СИСТЕМА ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

1. Способ получения информации, отличающийся тем, что содержит этапы, на которых:
устанавливают канал передачи данных с телефонной агентской системой, когда речевой вызов осуществляется с телефонной агентской системой;
получают страницу получения информации, предоставляемую из телефонной агентской системы, через канал передачи данных;
отображают страницу получения информации; и
отправляют информацию обратной связи в телефонную агентскую систему через канал передачи данных, когда информация обратной связи принимается на странице для получения информации.
2. Способ по п. 1, отличающийся тем, что при упомянутом получении страницы получения информации, предоставляемой из телефонной агентской системы, через канал передачи данных:
получают страницу получения информации, предоставляемую в форме веб-страницы из телефонной агентской системы, через канал передачи данных.
3. Способ по п. 2, отличающийся тем, что упомянутые получение страницы получения информации, предоставляемой в форме веб-страницы из телефонной агентской системы, через канал передачи данных содержит этапы, на которых:
отправляют запрос на получение страницы в телефонную агентскую систему через канал передачи данных; принимают страницу для получения информации в форме веб-страницы, возвращенный из телефонной агентской системы согласно упомянутому запросу на получение страницы;
и/или
принимают страницу получения информации в форме веб-страницы, принудительно отправляемой из телефонной агентской системы, через канал передачи данных.
4. Способ по п. 2 или 3, отличающийся тем, что страница получения информации содержит одну или более страниц, организованных согласно древовидной структуре меню.
5. Способ по п. 2 или 3, отличающийся тем, что при упомянутом отображении страницы получения информации:
загружают и отображают страницу получения информации в форме веб-страницы в интерфейсе вызова для осуществления речевого вызова с телефонной агентской системой.
6. Способ по п. 5, отличающийся тем, что упомянутые загрузка и отображение страницы получения информации в форме веб-страницы в интерфейсе вызова для осуществления речевого вызова с телефонной агентской системой содержит этапы, на которых:
принимают сигнал управления отображением, инициированный от пользователя, и/или принимают сигнал управления отображением, отправленный из телефонной агентской системы; и
отображают страницу получения информации в интерфейсе вызова согласно сигналу управления отображением.
7. Способ по любому из пп. 1-3, отличающийся тем, что дополнительно содержит этапы, на которых:
определяют, кэширована ли последняя версия страницы получения информации, соответствующей телефонной агентской системе;
выполняют получение страницы получения информации, предоставляемой из телефонной агентской системы, через канал передачи данных, если страница для получения информации не кэширована; или
выполняют отображение страницы получения информации, если страница получения информации кэширована.
8. Способ по любому из пп. 1-3, отличающийся тем, что при упомянутом установлении канала передачи данных с телефонной агентской системой:
непосредственно устанавливают канал передачи данных с телефонной агентской системой;
или:
устанавливают канал передачи данных между локальным терминалом и телефонной агентской системой посредством сторонней платформы услуг.
9. Способ получения информации, отличающийся тем, что содержит этапы, на которых:
устанавливают канал передачи данных с пользовательским
терминалом, когда речевой вызов осуществляется с пользовательским терминалом;
предоставляют в пользовательский терминал страницу получения информации через канал передачи данных, причем пользовательский терминал сконфигурирован с возможностью отображать страницу получения информации и принимать информацию обратной связи на странице получения информации; и
принимают информацию обратной связи, отправленную из пользовательского терминала, через канал передачи данных.
10. Способ по п. 9, отличающийся тем, что при упомянутом предоставлении в пользовательский терминал страницы получения информации через канал передачи данных:
предоставляют в пользовательский терминал страницу получения информации в форме веб-страницы через канал передачи данных.
11. Способ по п. 10, отличающийся тем, что упомянутое предоставление в пользовательский терминал страницы получения информации в форме веб-страницы через канал передачи данных содержит этапы, на которых:
принимают запрос на получение страницы, отправленный из пользовательского терминала, через канал передачи данных; предоставляют в пользовательский терминал страницу получения информации в форме веб-страницы согласно упомянутому запросу на получение страницы;
и/или
принудительно отправляют страницу получения информации в форме веб-страницы в пользовательский терминал через канал передачи данных.
12. Способ по п. 10 или 11, отличающийся тем, что страница получения информации содержит одну или более страниц, организованных согласно древовидной структуре меню.
13. Способ по любому из пп. 9-11, отличающийся тем, что дополнительно содержит этапы, на которых:
принимают инструкцию для управления отображением; и
отправляют сигнал управления отображением в пользовательский терминал согласно инструкции для управления
отображением, причем пользовательский терминал сконфигурирован с возможностью отображать страницу получения информации в интерфейсе вызова согласно сигналу управления отображением.
14. Способ по любому из пп. 9-11, отличающийся тем, что при упомянутом установлении канала передачи данных с пользовательским терминалом:
непосредственно устанавливают канал передачи данных с пользовательским терминалом;
или
устанавливают канал передачи данных между локальным терминалом и пользовательским терминалом посредством сторонней платформы услуг.
15. Устройство получения информации, отличающееся тем, что содержит:
модуль агентских каналов, сконфигурированный с возможностью устанавливать канал передачи данных с телефонной агентской системой, когда речевой вызов осуществляется с телефонной агентской системой;
модуль получения страниц, сконфигурированный с возможностью получать страницу получения информации, предоставленную из телефонной агентской системы, через канал передачи данных;
модуль отображения страниц, сконфигурированный с возможностью отображать страницу получения информации; и
модуль отправки информации, сконфигурированный с возможностью отправлять информацию обратной связи в телефонную агентскую систему через канал передачи данных, когда информация обратной связи принимается на странице получения информации.
16. Устройство по п. 15, отличающееся тем, что модуль получения страниц содержит:
субмодуль получения веб-страниц, сконфигурированный с возможностью получать страницу получения информации, предоставленную в форме веб-страницы из телефонной агентской системы, через канал передачи данных.
17. Устройство по п. 16, отличающееся тем, что субмодуль получения веб-страниц содержит: субмодуль отправки запросов и субмодуль приема страниц и/или субмодуль приема принудительных
отправок;
причем субмодуль отправки запросов сконфигурирован с возможностью отправлять запрос на получение страницы в телефонную агентскую систему через канал передачи данных;
причем субмодуль приема страниц сконфигурирован с возможностью принимать страницу для получения информации в форме веб-страницы, возвращенную посредством телефонной агентской системы согласно запросу на получение страницы; и
причем субмодуль приема принудительных отправок сконфигурирован с возможностью принимать страницу получения информации в форме веб-страницы, принудительно отправляемую посредством телефонной агентской системы, через канал передачи данных.
18. Устройство по п. 16 или 17, отличающееся тем, что страница получения информации содержит одну или более страниц, организованных согласно древовидной структуре меню.
19. Устройство по п. 16 или 17, отличающееся тем, что модуль отображения страниц содержит:
субмодуль отображения веб-страниц, сконфигурированный с возможностью загружать и отображать страницу получения информации в форме веб-страницы в интерфейсе вызова для осуществления речевого вызова с телефонной агентской системой.
20. Устройство по п. 19, отличающееся тем, что субмодуль отображения веб-страниц содержит:
субмодуль приема сигналов, сконфигурированный с возможностью принимать сигнал управления отображением, инициированный от пользователя, и/или принимать сигнал управления отображением, отправленный посредством телефонной агентской системы; и
субмодуль отображения сигналов, сконфигурированный с возможностью отображать страницу получения информации в интерфейсе вызова согласно сигналу управления отображением.
21. Устройство по любому из пп. 15-17, отличающееся тем, что устройство дополнительно содержит:
модуль определения кэширования, сконфигурированный с возможностью определять, кэширована ли последняя версия страницы
получения информации, соответствующей телефонной агентской системе;
при этом модуль получения страниц сконфигурирован с возможностью получать страницу для получения информации, предоставленную из телефонной агентской системы, через канал передачи данных, если страница получения информации не кэширована; и
при этом модуль отображения страниц сконфигурирован с возможностью отображать страницу получения информации, если страница получения информации кэширована.
22. Устройство по любому из пп. 15-17, отличающееся тем, что модуль агентских каналов содержит субмодуль прямых пользовательских соединений или субмодуль пользовательских передач;
причем субмодуль прямых пользовательских соединений сконфигурирован с возможностью непосредственно устанавливать канал передачи данных с телефонной агентской системой; и
причем субмодуль пользовательских передач сконфигурирован с возможностью устанавливать канал передачи данных между локальным терминалом и телефонной агентской системой посредством сторонней платформы услуг.
23. Устройство получения информации, отличающееся тем, что содержит:
модуль пользовательских каналов, сконфигурированный с возможностью устанавливать канал передачи данных с пользовательским терминалом, когда речевой вызов осуществляется с пользовательским терминалом;
модуль предоставления страниц, сконфигурированный с возможностью предоставлять в пользовательский терминал страницу получения информации через канал передачи данных, причем пользовательский терминал сконфигурирован с возможностью отображать страницу получения информации и принимать информацию обратной связи на странице получения информации; и
модуль приема информации, сконфигурированный с возможностью принимать информацию обратной связи, отправленную из пользовательского терминала, через канал передачи данных.
24. Устройство по п. 23, отличающееся тем, что модуль предоставления страниц содержит:
субмодуль предоставления веб-страниц, сконфигурированный с возможностью предоставлять в пользовательский терминал страницу получения информации в форме веб-страницы через канал передачи данных.
25. Устройство по п. 24, отличающееся тем, что субмодуль предоставления веб-страниц содержит субмодуль приема запросов и субмодуль предоставления страниц и/или субмодуль принудительной отправки страниц;
причем субмодуль приема запросов сконфигурирован с возможностью принимать запрос на получение страницы, отправленный из пользовательского терминала, через канал передачи данных;
причем субмодуль предоставления страниц сконфигурирован с возможностью предоставлять в пользовательский терминал страницу получения информации в форме веб-страницы согласно упомянутому запросу на получение страницы; и
причем субмодуль принудительной отправки страниц сконфигурирован с возможностью принудительно отправлять страницу получения информации в форме веб-страницы в пользовательский терминал через канал передачи данных.
26. Устройство по п. 24 или 25, отличающееся тем, что страница получения информации содержит одну или более страниц, организованных согласно древовидной структуре меню.
27. Устройство по любому из пп. 23-25, отличающееся тем, что устройство дополнительно содержит:
модуль приема инструкций, сконфигурированный с возможностью принимать инструкцию для управления отображением; и
модуль отправки сигналов, сконфигурированный с возможностью отправлять сигнал управления отображением в пользовательский терминал согласно инструкции для управления отображением, причем пользовательский терминал сконфигурирован с возможностью отображать страницу получения информации в интерфейсе вызова согласно сигналу управления отображением.
28. Устройство по любому из пп. 23-25, отличающееся тем,
что модуль пользовательских каналов содержит субмодуль прямых агентских соединений или субмодуль агентских передач;
причем субмодуль прямых агентских соединений сконфигурирован с возможностью непосредственно устанавливать канал передачи данных с пользовательским терминалом; и
причем субмодуль агентских передач сконфигурирован с возможностью устанавливать канал передачи данных между локальным терминалом и пользовательским терминалом посредством сторонней платформы услуг.
29. Устройство получения информации, отличающееся тем, что содержит:
процессор; и
запоминающее устройство, сконфигурированное с возможностью сохранять инструкции, исполняемые процессором;
при этом процессор сконфигурирован:
устанавливать канал передачи данных с телефонной агентской системой, когда осуществляется речевой вызов с телефонной агентской системой;
получать страницу получения информации, предоставленную из телефонной агентской системы, через канал передачи данных;
отображать страницу получения информации; и
отправлять информацию обратной связи в телефонную агентскую систему через канал передачи данных, когда информация обратной связи принимается на странице получения информации.
30. Устройство получения информации, отличающееся тем, что содержит:
процессор; и
запоминающее устройство, сконфигурированное с возможностью сохранять инструкции, исполняемые процессором;
при этом процессор сконфигурирован:
устанавливать канал передачи данных с пользовательским терминалом, когда осуществляется речевой вызов с пользовательским терминалом;
предоставлять в пользовательский терминал страницу получения информации через канал передачи данных, причем пользовательский терминал сконфигурирован с возможностью
отображать страницу получения информации и принимать информацию обратной связи на странице получения информации; и
принимать информацию обратной связи, отправленную из пользовательского терминала, через канал передачи данных.
31. Система получения информации, отличающаяся тем, что содержит пользовательский терминал и телефонную агентскую систему;
причем пользовательский терминал содержит устройство по любому из пп. 15-22 и п. 29; и
телефонная агентская система содержит устройство по любому из пп. 23-28 и п. 30.