Управление отношениями поставщиков и торговых организаций: социально-экономический аспект

управление отношениями поставщиков и торговых организаций: социально-экономический аспект1

Аннотация

Отношения между поставщиками и торговыми организациями существенно трансформировались, на смену «диктату» поставщиков на рынке пришел диктат крупнейших торговых организаций. В статье проанализированы существенные черты взаимодействия поставщиков и торговых сетей и доказано, что степень интеграции между производителями товаров и торговыми организациями усиливается. Такое положение формирует необходимость анализа воздействия новых интеграционных объединений на потребительский рынок. Целью исследования стала разработка механизма взаимодействия сельскохозяйственных организаций и торговых организаций, направленного на достижение социально-экономического эффекта от объединения их деятельности _на основе механизма «обратной» интеграции. Автор обосновал необходимость использования государственного программно-целевого регулирования в развитии торговой отрасли при использовании интеграционных механизмов развития, а также преимущества проведения интеграционных процессов между торговыми организациями и сельскохозяйственными производителями, которые могут выступать в качестве практических рекомендаций при разработке программных документов развития отрасли.

_Ключевые слова: интеграция в торговле, интеграционные процессы

в торговле, сельскохозяйственные производители, торговые организации, защита прав потребителей, обратная интеграция

1ЕЬ: D01, 1,21, Ь81, Q13

Панюкова Вероника Васильевна

канд. экон. наук, Введение доцент кафедры С 1990 года произошли коренные изменения в маркетинга и отношениях «поставщик - торговая организация»: логистики,

финансовый 1 Статья подготовлена в рамках проведения исследования, университет при выполняемого при финансовой поддержке РГНФ в рамках Правительстве научно-исследовательского проекта РГНФ «Социально -Российской федерации экономические аспекты развития сетевых торговых ком-урапик0уа@уапёех;.ги паний в условиях межгосударственной интеграции» (проект 13-02-00203 (а)).

от диктата поставщиков к диктату торговой организации. Неравноправные отношения между сторонами приводит к необходимости, с одной стороны, разработки государственных мер воздействия на субъектов отношений, действующего нерыночными методами, с другой стороны, на рынке формируются новые механизмы взаимодействия между производителями и торговлей. Эволюция отношений на потребительском рынке сформировала необходимость разработки новых схем взаимодействия в звене «поставщик - торговая организация», а также определение направлений государственного администрирования для обеспечения защиты прав потребителей, в том числе разработку и последующее применение схем саморегулирования [9]. На формирование интеграционных механизмов развития деятельности организаций на потребительском рынке существенное влияние оказало изменение поведения потребителей и трансформация отношений между поставщиками и торговыми организациями. В постсоветский период развитие торговой отрасли связано непосредственно с организацией деятельности торговых сетевых компаний[11].

Состояние интеграционных процессов в торговле

В ходе исследования была проведена оценка направлений развития торговых сетевых компаний [1,3,6,13] и сделан вывод, что наблюдается увеличение доли российский организаций, применяющих интеграционные схемы развития в своей деятельности, причем все чаще субъектами интеграционных образований выступают торговые организации.

В результате проведенного автором исследования работ Иванова Г.Г.[4], Николаевой Т.И.[6], Чеглова В.П.[11] и т.д. установлено, что отсутствует единое толкование понятия «интеграция в торговле». В рамках данной статьи под интеграцией в торговле будет пониматься объединение организационно - управленческой деятельности торговых организаций или торговой организации и хозяйствующих субъектов, основной сферой деятельности которых является другой (неторговый) про-

- 1_ _

образованиеинаука

ский

филь деятельности, способствующее достижению поставленных перед участниками объединения целей и обеспечивающее получение синергети-ческого эффекта.

В процессе интеграции формируются новые интеграционные образования, организация деятельности которых существенно различается в зависимости от:

- целей интеграции: коммерческая или некоммерческая; стратегическая или тактическая; инвестиционная, маркетинговая, инновационная, достижение конкурентных преимуществ и т.д.;

- оси интеграции: вертикальная или горизонтальная;

- глубины интеграции: поглощение, партнерство, сотрудничество;

правленности интеграции и положения предприятий в цепи товародвижения: «прямая» и тная».

В зависимости от целей, оси, направленности и глубины интеграции применяются различные интеграционные механизмы, способствующие созданию кооперативов, закупочных союзов, добровольных цепей, франчайзинговых систем и др.

Стратегии рыночного поведения торговых организаций

Политико-экономические условия развития современного общества, с одной стороны, создают условия для взаимодействия государств при формировании продовольственной корзины, с другой стороны, в условиях конкуренции государств за лидерские позиции на рынке начинаются «торговые войны», что может оказать негативное влияние на продовольственную безопасность страны и вызвать зависимость одной страны от другой именно за счет поставок продуктов питания и лекарственных средств.

Отдельно следует рассмотреть характерные черты эволюции потребления товаров на различных стадиях развития общества.

Как видно из данных, представленных на схеме, при построении градации индивидуальных потребностей в основу была положена «Пирамида Маслоу» и адаптирована авторами с учетом эволюции потребительского поведения на разных этапах

развития потребительского рынка. Соглашаясь с разработчиками данной концепции развития потребительского рынка и изменения потребительского поведения, следует также учитывать такие значимые факторы, как интернационализация^], консюмеризм [13] и повышение степени интеграции компаний как с различных рынков и из различных отраслей, так и внутри одной отрасли. Анализ стратегий развития международных поставщиков продовольственных товаров на рынке [13, 14, 15] показывает, что борясь за лидерство на рынке, производители весьма часто используют для массового производства и экспорта товары, которые содержат добавки, имеющие негативное влияние на организм человека, его жизнедеятельность. Ряд современных технологий, использу-

Мобильность и многообразие Информационное общество Услуги

Индивидуализация ......................................... Эра знания к Гибкость и компетентность

Статус, общественное положение Постфордизм и Автоматизация

Материализм Массовое потребление и Основной акцент сделан на товаре

Социальная принадлежность Тейлоризм и фордизм Специализация

Безопасность Милитаризм Расширение ассортимента товаров

Средства к существованию (физиологические потребности) Индустриализация Базовые товары

Индивид Общество Корпорации

Рис. 1. Эволюция потребления1

1 Схема разработана компанией KJAER GLOBAL, перевод авт. - Режим доступа: http://issuu.com/kjaerglobal/ docs/04_13_tfp_turkey_visions_for_the_fu#.

емых для выпуска пищевых товаров до конца не изучены, неизвестно их влияние на организм человека.

Одновременно, торговые сети, заинтересованные в обретении победы над конкурентами, вместо того чтобы закупать пищевые товары у отечественных товаропроизводителей, закупают товары за рубежом по более низким ценам, но в ряде случаев менее качественные и содержащие ГМО, что оказывает негативное влияние на развитие отечественной промышленности и сельского хозяйства и, в первую очередь, субъектов малого предпринимательства.

В современных условиях одной из основных задач, стоящих перед органами исполнительной власти, является интенсивное развитие отечественного сельского хозяйства, включая применение «зеленых технологий»[1].

ский 2

Интеграция торговых компаний и сельскохозяйственных производителей

В этой связи необходимо рассмотреть, каким образом интеграция торговых сетевых компаний и сельскохозяйственных производителей[12] поз-ит достичь выше обозначенной стратегичес-ли.

Условно разделим преимущества от интеграции предприятий сельского хозяйства и торговли на три группы.

ля государства и потребителей:

- повышение качества обслуживания потребителей [10] за счет продажи товаров более высокого качества, в том числе с большей питательной ценностью;

- снижение степени зависимости российского потребительского рынка от поставок товаров, произведенных зарубежными компаниями;

- развитие отечественного сельского хозяйства и повышение деловой активности субъектов малого предпринимательства, увеличение налогооблагаемой базы и, как следствие, доходной части бюджета.

2. Для торговых сетевых компаний:

- получение дополнительных конкурентных преимуществ за счет продажи товаров отечественного

производства высокого качества, к примеру, экологически чистой продукции, имеющей известную историю происхождения;

- формирование устойчивых связей с поставщиками, наличие эксклюзивных договоров о поставках;

- формирование имиджа социально-ответственных компаний, участвующих в выполнении государственных (региональных, муниципальных) программ по развитию торговли, потребительского рынка, сельского хозяйства, поддержке отечественных производителей и т.п.

3. Для сельскохозяйственных компаний:

- источник инвестиций для развития деятельности фермерских хозяйств;

- гарантированный источник сбыта произведенной продукции.

Международный опыт интеграции

Ежегодно усиливается степень корреляции в развитии российского и зарубежного рынка. Функционирование зарубежных компаний на российском рынке и увеличение числа компаний, проводящих бенчмаркинг деятельности зарубежных компаний приводит к тому, что тенденции развития становятся схожими, а нововведения, внедряемые на одном региональном рынке, становятся доступными для мирового рынка[5]. Проведенный анализ деятельности зарубежных компаний[7, 11] показывает, что на протяжении последних 15 лет наблюдается устойчивое развитие отношений между торговыми сетями и субъектами сельскохозяйственной деятельности. Для определения эффективных схем сотрудничества хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, и хозяйствующих субъектов, осуществляющих сельскохозяйственную деятельность, проанализируем имеющиеся примеры такого сотрудничества, имеющиеся в российской и зарубежной практике.

Особый интерес представляет изучение опыта сотрудничества между сельскохозяйственными производителями и торговыми организациями в Великобритании. В частности, международные торговые сети, такие как ALDI, M&S The Co-operative, Lidl, Sainsbury's, Tesco и др. к стратеги-

рган

ческим направлениям развития относят усиление степени взаимодействия с отечественными сельскохозяйственными производителями. Как показывает выборка компаний, заключение договоров о сотрудничестве с сельскохозяйственными производителями возможно и эффективно для торговых предприятий различный форматов -от дискаунтеров до гипермаркетов, и различных ценовых категорий - от «эконом-класса» до «пре-миум-класса». Что опровергает тезис, устойчиво фигурирующий в российской бизнес-литературе, о том, что фермерская продукция отечественного производства продается только по высоким ценам на предприятиях премиум-сегмента. Торговая отрасль одновременно выступает «донором» для развития сельского хозяйства в стране. В процессе интеграции розничных торговых компаний и сельскохозяйственных производителей необходимо пересмотреть стратегию и политику деятельности каждой из объединяющихся сторон заботать единую модель развития и сотруд-гва. К одной из значимых сторон сотрудничества можно отнести разработку стандартов бизнес-процессов, возникающих как при объединении сторон, так и существующих на предприятиях, объединяющихся сторон. Особое значение приобретает разработка четких, понятных и реальных требований к качеству продукции и процедуре его контроля.

В зарубежной научно-практической литературе при характеристике механизма взаимодействия сельскохозяйственных производителей и торговых сетей весьма часто применяется термин «обратная интеграция», которая является формой вертикальной интеграции. Данная форма интеграции наиболее эффективна при организации взаимодействия торговой сетевой компании с поставщиками и подразумевает осуществление контроля торговой компанией, являющейся заключительным звеном товародвижения над поставщиками, к примеру, при взаимодействии торговых сетей и поставщиков сельскохозяйственной продукции.

Программы защиты прав потребителей

Особую роль в процессе достижения социально-экономических функций торговой отрасли[2]

играет применение программно-целевого подхода, в первую очередь, нацеленного на обеспечение прав потребителей.

Оценка состояния потребительского рынка в регионах показывает, что к основным проблемам в сфере защиты прав потребителей можно отнести:

- относительно низкую правовую культуру потребителей, в том числе низкую финансовую грамотность населения;

- низкий уровень информированности населения о состоянии рынка, качестве и безопасности товаров, работ и услуг, потребительских правах и обязанностях;

- недостаточно разработанную систему взаимодействия между органами, наделенными функциями контроля в области защиты прав потребителей, общественными организациями и потребителями. Именно на преодоление выше перечисленных проблем и должны быть направлены положения программно-целевых документов (стратегий, концепций, программ).

Анализ региональных программ показывает, что в отраслевых документах вопросы защиты прав потребителей можно условно разделить на следующие блоки:

- нормативно-правовой блок, в который включены вопросы совершенствования нормативной правовой базы, регулирующей взаимоотношения между потребителями и хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговую, финансовую и прочую деятельность, между хозяйствующими субъектами, органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления с целью создания условий для эффективного функционирования хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке, а также вопросы развития партнерства с саморегулируемыми организациями в целях защиты интересов потребителей в области качества и безопасности продовольствия; вовлечение в формирование и реализацию политики в области торговой деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке, хозяйствующих субъектов, осуществляющих производство (поставки) товаров, некоммерческих организаций, объеди-

образован,

няющих таких хозяйствующих субъектов, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов);

- консультационно-информационный блок, включающий вопросы обеспечения защиты прав потребителей, развитие системы правовой помощи потребителям в случаях нарушения их прав, координацию действий организаций, занимающихся защитой прав потребителей;

- организационный блок, включение в состав рабочих групп по разработке программ членов общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов).

Повышение уровня информированности российских потребителей о качестве и условиях обслуживания в зарубежных странах, а также наличие опыта приобретения товаров за рубежом также способствует интернационализации розничной торговли.

В этой связи особую актуальность при организа-и коммерческой деятельности приобретает как оведение постоянного мониторинга развития междунар компаний, так и изучение деятельности отдельных субъектов рынка, осуществляющих ую деятельность на локальном уровне.

щая результаты проведенного исследования, можно выделить следующие основные преимущества усиления интеграции между производителями и торговыми организациями:

- увеличение степени охвата рынка и узнаваемости российских производителей, формирование региональных российских брендов за счет их продажи в федеральных и региональных торговых сетях;

- разработка действенных и персонифицированных программ лояльности за счет формирования более обширных баз данных о клиентах с большим числом критериев для формирования предложений для потребителей товара (работы, услуги), имеющихся у торговых сетевых компаний;

- рост объема оборота компании. Зарубежный опыт показывает, что, в среднем, наблюдается рост продаж на 15-20 процентов при расширении

линейки товаров под собственной торговой маркой торговой сети, выпускаемых национальными производителями;

- увеличение скорости осуществления выхода в новые регионы у российских производителей за счет использования возможностей дистанционной торговли (электронных, мобильных решений и др.), имеющихся торговых объектов, входящих в торговую сеть;

- в стратегическом плане управление отношениями между производителями и производителями приводит к минимизации издержек, в первую очередь, за счет достижения синергии продаж и оперативного управления.

Источники

1. Громова А.И. «Зеленая» экономика и устойчивое развитие сельского хозяйства // Российское предпринимательство. - 2014.- № 14 (260). - С. 129-135.-http://elibrary.ru/item.asp?id=21836238.

2. Иванов Г.Г., Орлов С.Л. Социальные аспекты предпринимательства в торговле // Вестник экономики, права и социологии. - 2013. - № 1. - с. 56-61. http://elibrary.ru/item.asp?id=18947846.

3. Иванов Г.Г., Крышталев В.К. Форматы розничных торговых предприятий в экономике России // Вестник экономической интеграции. - 2012. - № 6 (50). - с. 43-50. - http://elibrary.ru/item.asp?id=18652515

4. Иванов Г.Г., Орлов С.Л. Стратегическое планирование экономики и важнейшие приоритеты развития экономики // Вестник экономики, права и социологии. - 2014. - № 2. - с. 38-40. - http:// elibrary.ru/item.asp?id=21670078.

5. Комаров В.М. Социально и территориально ориентированная сервисная организация как элемент устойчивого развития // Экономика. Бизнес. Банки.

- 2013. - № 4 (5). - С. 57-69. - http://elibrary.ru/item. asp?id=20279843.

6. Николаева Т.И. Экономическая интеграция и особенности ее развития в торговле // Известия уральского экономического университета. -2009. - № 1. - С. 109-115. - http://elibrary.ru/item. asp?id=11929480.

7. Панюкова В.В. Анализ состояния и основных направлений развития региональной торговли России // Региональная экономика: Теория и прак-

СШй

тика. - 2012. - № 41. - С. 46-53. - http://elibrary.ru/ item.asp?id=18051871.

8. Панюкова В.В. Интернационализация розничной торговли как фактор развития торгового маркетинга в России // Управленческие науки в современной России. - 2014. - Т. 2. - № 2. - С. 74-78.

- http://elibrary.ru/item.asp?id=21817993.

9. Панюкова В.В., Борзова Ю.Е. Роль саморегулирования на потребительском рынке // Менеджмент в России и за рубежом. - 2013. - № 4. - с. 75-81. -http://elibrary.ru/item.asp?id=20186981

10. Стыцюк Р.Ю., Геращенко И.В. Предпосылки развития клиентоориентированного HR - маркетинга. Научные труды Вольного экономического общества России. - 2013. - Т. 179. - С. 216-221. -http://elibrary.ru/item.asp?id=21182408.

11. Чеглов В.П. Трансформация и организационное поведение сетевой торгующей организации в условиях развития производительных сил. Поволжский торгово-экономический журнал. -2013. - № 5 (октябрь). - С. 6-21. - http://elibrary.ru/ tem.asp?id=20696275.

12. Юдина Т.А., Юдин Е.А. Интеграционные процессы в мясном подкомплексе // Российское пред-

_ принимательство. - 2014. - № 10 (256). - С. 36-40.

- http://elibrary.ru/item.asp?id=21562050.

13. Jan Niklas Meise, Thomas Rudolph, Peter Kenning, Diane M. Phillips. Feed them facts: Value perceptions and consumer use of sustainability-related product information. Original Research Article. Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 21, Issue 4, July 2014, Pages 510519. S. Lebersorger, F. Schneider Food loss rates at the food retail, influencing factors and reasons as a basis for waste prevention measures. Original Research Article. Waste Management, Volume 34, Issue 11, November 2014, Pages 1911-1919. -http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/ S0956053X14002694.

14. Jose-Luis Galvez-Martos, David Styles, Harald Schoenberger. Identified best environmental management practices to improve the energy performance of the retail trade sector in Europe. Original Research Article. Energy Policy, Volume 63, December 2013, Pages 982-994. - Jose-Luis Galvez-Martos, David Styles, Harald Schoenberger -

http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/ S0301421513008653.

15. S. Lebersorger, F. Schneider. Food loss rates at the food retail, influencing factors and reasons as a basis for waste prevention measures. Original Research Article. Waste Management, Volume 34, Issue 11, November 2014, Pages 1911-1919. - http://www.sciencedirect. com/science/article/pii/S0956053X14002694.

Veronika V. Panyukova

Candidate of Science, Economics, Associate professor of the Chair of Marketing and Logistics, Financial University under the Government of the Russian Federation

Management of relations between suppliers and trade companies: the socio-economic dimension

_Abstract

Relations between suppliers and trade companies have significantly transformed. The dictate of the largest trade companies has come instead of the dictate of suppliers in the market. The article analyzes the essential features of the interaction between suppliers and retailers and it is proved that the degree of the integration between the producers of goods and trade companies enhances.

This situation makes the need to analyze the impact of new integrative associations in the consumer market. The aim of this research is to develop the mechanism of interaction between agricultural companies and trade companies aimed at achieving socio-economic benefits from the combination of their activity on the basis of the mechanism of the "inverse" integration. The author explains the need to use the state program and target regulation in the development of trade sphere while using integration mechanism of the development, as well as the advantages of integration processes between trade companies and agricultural producers who can be as the practical recommendation when creating program documents of the sphere development.

Keywords: integration in trade, integration processes in trade, agricultural producers, trade companies, consumer protection, inverse integration