Большая чистка

Фото: АЛЕКСЕЙ КУДЕНКО, "Ъ"

       Проблема выбора мучает нас каждый день. Выбирать приходится работу, зубную пасту, колбасу, верный тон, места для досуга. А ближе к весне еще и химчистку. Дело нешуточное: с любимой шубой или дубленкой хочется расстаться не навсегда, а до следующего сезона. Что отличает хорошую химчистку от плохой, пыталась понять корреспондент "Денег" Ольга Цыбульская.

Химия и жизнь
       Несмотря на видимое изобилие химчисток в Москве, выбирать особенно не из чего. Дело в том, что много в ней не химчисток, а приемных пунктов. Алексей Летин, глава Ассоциации химчисток: В Москве 150 химчисток на 10 млн человек. Это 20-25% от того, что надо. В Милане, например, 4 тыс. на 4 млн жителей, в Барселоне — 600 химчисток на 2 млн. А высокие цены в наших химчистках объясняются не высоким качеством услуг, а дорогой арендой.
       Чтобы найти химчистку, с которой потом не придется судиться за испорченную блузку или потерянный пиджак, сами владельцы химчисток советуют ехать, жертвуя временем, не в ближайший приемный пункт, а непосредственно на предприятие, где вашу вещь будут приводить в порядок. На месте вы сами сможете разобраться что к чему.
       Обращать внимание надо прежде всего на запах. Если вы с трудом его выносите, значит, химчистка использует устаревшие агрессивные составы, которые опасны не только для вещей, но и для их владельцев: могут вызывать аллергию. Как и на любом предприятии сферы обслуживания, приветствуется вежливость — дискуссия с обходительным собеседником по поводу дыры на лацкане пиджака нейтрализует горечь утраты. Кстати, вежливой приемщице надо задать два принципиальных вопроса. Первый: "Что вы делаете сначала — чистите всю вещь или пятна выводите?" Если пятна на втором месте, вам не сюда. Мария Валькова, исполнительный директор компании "Еврочистка": После пятновыводки общая чистка убирает ореол от пятна и придает вещи свежий вид. Если же все делается наоборот, пятно закрепится, и его потом уже ничем не выведешь.

Фото: ИЛЬЯ ПИТАЛЕВ, "Ъ"
Правильные машины не портят даже шелк и мягкие игрушки

Вопрос второй: "Есть ли у вас углеводородная чистка и аквачистка?" Если нет ни того, ни другого, лучше поискать заведение получше. Так называемая классическая чистка перхлорэтиленом подходит не каждой вещи. Аквачистка, например, значительно уменьшает усадку тканей, которые к этому склонны, и не съедает краску. Для кожаных вещей, капризного шелка и мягких игрушек подходит только аквачистка. Углеводородная чистка не деформирует вещи и будет уместна, например, для платья со стразами или бисерной вышивкой, пиджака с замшевыми вставками и прочих сложносочиненных вещей.
       Уходя, не забудьте изучить прейскурант. Чем больше операций объединяет слово "чистка", тем лучше. Если подкрашивать дубленку и "жировать" шубу вам предлагают за отдельные деньги, не соглашайтесь. В хороших химчистках все операции, которые помогают вернуть коже и меху мягкость и красоту, включены в чистку. Точно так же в хорошей химчистке ваш свитер не только почистят, но и сделают ему пилинг — удалят катышки. Похвальна также специализация. Если в химчистке не чистят ни кожу, ни мех, это не значит, что она плохая, скорее наоборот — нет у людей нужного оборудования, они и не берутся. Тогда как многие другие еще как берутся, не имея ни оборудования, ни специальных составов, ни специально обученного персонала. Но вам об этом они не расскажут.
       Можно еще повредничать и спросить, что будет, если пуговица или плечико оторвется. А то ведь есть химчистки, где вам предложат приехать и поискать свои пуговицы в специальном ящике для оторванной фурнитуры.

Фото: ДМИТРИЙ ЛЕБЕДЕВ, "Ъ"
С самыми сложными пятнами надо бороться вручную

Алексей Летин считает, что беседовать с приемщицами и заучивать прейскурант не обязательно. Просто опросите знакомых. По статистике, в 80% случаев химчистку выбирают именно по таким отзывам. Вот, например, в одном заведении, несмотря на огромный список возможных услуг, с меня деньги взяли, а услугу не оказали — забрали ковер в пятнах и вернули в пятнах. Причем доставили изделие в герметично упакованном виде. Посмотреть, что там с ковром стало, удалось только спустя 15 минут работы ножницами. Пятна, замечу, я вывела с ковра лично при помощи тряпки и домашней бытовой химии. Такие истории можно не только услышать от знакомых, но и почитать в интернете.
       Если, несмотря на все предосторожности, вещи безнадежно испорчены, а понимания у руководства химчистки вы не нашли, отправляйтесь по совету Алексея Летина в Общество защиты прав потребителей. Там и экспертизу проведут, и, если надо, иск вчинят. Бороться самостоятельно — нервно и практически бесполезно. В хороших химчистках, которым дороги клиенты, о возможных неприятностях предупреждают заранее, а в случае чего идут навстречу — возвращают деньги или, что практикуется чаще, предлагают льготные условия.
       Случаи, когда виноват клиент, тоже не редкость. Если вещь была куплена на ближайшем рынке, понять, как она поведет себя во время химической обработки, невозможно. Может произойти, как говорят профессионалы, срыв красителя, а могут и нитки раствориться — вместо блузки из чана вынут крой. Бывает, что ответственность за порчу вещи несет третье лицо — магазин, в котором она была приобретена. Мария Валькова: У нас был случай, когда очень дорогой женский костюм, купленный в центральном московском магазине, не выдержал чистки. Брюки вытянулись сантиметров на десять и уменьшились на пару размеров в бедрах. Мы отдали костюм на экспертизу, и он оказался контрафактным. С пострадавшим клиентом расплачивались не мы, а магазин.
       
Высокая чистка

Фото: ДМИТРИЙ ЛЕБЕДЕВ, "Ъ"
В хорошей химчистке радуются не только приемщицы, но и клиенты

Признанные корифеи химчистки базируются, к примеру, в отеле "Националь". Оборудование — последнего поколения, германского производства, чистящие составы тоже. Надо сказать, что в области производства профессиональных чистящих средств и техники немецкие компании впереди планеты всей. Сервис и цены соответствуют уровню гостиницы. В эту химчистку можно смело сдавать любую эксклюзивную вещь с самой замысловатой отделкой — чистить ее будут индивидуально. Однако кожаные изделия, дубленки и шубы не принимают. Клиентом химчистки может стать не только постоялец отеля, но и любой желающий.
       Отличная репутация у "Еврочистки" на Рублевке — положение, как говорится, обязывает. Химчистка работает в основном на немецком оборудовании и использует немецкие чистящие составы. Почистить могут буквально все, включая ковры и пуховые одеяла. Цены довольно высокие, срок исполнения заказа довольно продолжительный. Химчистка пользуется успехом, вещи сюда привозят не только окрестные жители. У "Еврочистки" много солидных корпоративных клиентов. Например, "ДжамильКо" и TJ Collection.
       На немецком оборудовании работает и химчистка "Вертикаль". Помимо обычных химических услуг здесь могут пропитать текстильное изделие пылегрязеводоотталкивающим составом. Очень полезная и дефицитная услуга. Дело в том, что качественные вещи, как правило, изначально имеют эту самую пропитку, но после двух-трех чисток она смывается, и ткань начинает буквально притягивать грязь и пыль. В "Вертикали" не боятся чистить кожаные перчатки — эту услугу вы тоже не везде найдете. Для нетерпеливых клиентов имеется экспресс-чистка.
       Химчистка "Контраст" работает на немецком и итальянском оборудовании. Пятна в этом заведении удаляют бережно, вручную. В чистку принимают все что угодно и при необходимости делают мелкий ремонт.
       Немецкая химчистка ABC на базе Мосбизнесцентра принадлежит российским гражданам, но машины и чистящие средства использует только немецкие, причем новейшие. Основная специализация химчистки — текстиль. Эксклюзивные вещи здесь не отвергают и чистят их заботливо. Среди корпоративных клиентов ABC — модные рестораны "Vаниль", "Бисквит", "Потель и Шабо", сеть "Планета Фитнес", Дойчебанк, "Славнефть" и даже Московский Кремль.
       Если помимо зимних вещей вам в данный момент чистить нечего, то можно обратиться в одно из специализированных заведений. Их, правда, всего два. На Ленинском проспекте работает известная всем и каждому "Лама", открытая еще к московской Олимпиаде 1980 года. С ее опытом и традициями хорошую вещь испортить невозможно — долгое время в "Ламу" везли дубленки и шубы со всей Москвы. Десять лет назад у "Ламы" появился конкурент — химчистка Bello, принадлежащая, кстати, Алексею Летину. Согласитесь, когда ваша шуба попадает в сферу ответственности главы профессиональной ассоциации, на душе спокойнее.
       
В сетях чистоты
       Химчистка "Калифорния клинерс" на рынке уже 11 лет и принимает заказы в 22 приемных пунктах. Сотрудники два раза в год повышают квалификацию в Италии и то и дело обогащают подконтрольный им процесс новыми технологиями и средствами для чистки.
       "Лавандерия", как можно догадаться, химчистка итальянская и работает на итальянском оборудовании. Здесь предлагаются все возможные виды чистки, а также регулярно внедряются последние достижения в деле устранения загрязнений. Особенно приятно, что компания готова отвечать за сохранность каждой пуговицы и прочей фурнитуры.
       Московская химчистка "Диана" известна всем. Под этим брэндом работают 16 фабрик, 12 из них — в столице, а также более 300 приемных пунктов в Москве и Подмосковье. У "Дианы" есть специализированная "меховая" фабрика, фабрика по чистке пуха-пера, ковров и программа эксклюзивной чистки (последняя действует только в Москве). Фабрика на улице Бутлерова принимает вещи круглосуточно, что, безусловно, ценно для тех, у кого ненормированный рабочий день. Имеются срочная чистка и доставка заказов на дом.
       Качеством услуг и ценами "Диане" близки "Леда", "Лисичка", "Пчелка" (здесь нет аквачистки, но руководство обещает скоро завести).
       
Обувная реанимация
       Прекраснее замшевых сапог могут быть только белые замшевые сапоги. Еще бывают туфли из крокодиловой кожи, лодочки из кожи страуса, а также шелковые туфельки, расшитые стразами и пайетками. Много чего замечательного есть в мире эксклюзивной обуви. И каждый обладатель этой чудесной обувки может расстаться с ней после двух прогулок от машины до подъезда. Почистить замшевые сапоги или шелковые туфли наотрез отказались все вышеперечисленные предприятия. Между тем на одной из последних специализированных выставок японцы представили специальный агрегат для чистки замшевой обуви, посредством которого даже упомянутые сапоги, заляпанные грязью, станут как новые. Японская техника не только чистит, но и выпрямляет ворсинки. Готовую пару упаковывают в коробку и прокладывают красивой хрустящей бумажкой. Одна незадача — себестоимость такой химической обработки составляет €60.
       Впрочем, нести белые замшевые сапоги на помойку все равно рано. В Москве есть фирма "Шу шайн" — единственная в городе, которая может отчистить любую эксклюзивную обувь, хоть бы она была расшита перьями. Никаких японских агрегатов у "Шу шайн" нет, все операции производятся вручную, средства для выведения пятен, соляных бугров и разводов, а также для устранения эффекта "сжатой кожи" подбираются индивидуально. Помимо чистки "Шу шайн" подкрашивает и перекрашивает обувь и производит ее ремонт — замену стелек, обтяжку каблуков, растяжку, водоотталкивающую обработку и т. п. В работу принимается не менее четырех пар, за заказом фирма выезжает на дом и готовую обувь тоже доставляет клиенту домой. На выполнение заказа уходит один-два дня. Компания ориентируется на небедных клиентов и потому с "убитой" и низкокачественной обувью дела не имеет.
       
Зеленка навсегда
       Существуют, однако, пятна, которые не сможет вывести ни одна химчистка. К ним относятся следы от колы, а также от напитков и еды, содержащих яркие и ненатуральные пищевые красители. Практически невозможно вывести чернильное пятно от протекшей авторучки (особой стойкостью отличаются чернила фирмы Parker). Не отходит ни в какую цветной налет от яркой гофрированной бумаги, в которую некоторые цветочные фирмы имеют обыкновение упаковывать свой товар. С белых блузок ни за что не удалить пятна от духов. С большим трудом можно заставить капитулировать следы тонального крема. Ничего нельзя сделать с зеленкой на одежде. Наконец, не выводятся любые пятна, которые вы безуспешно пытались застирать, прежде чем обратиться в химчистку. При стирке грязь "заваривается", крепко въедается в ткань, и максимум, на что способна здесь химчистка,— это сделать ее (грязь, а не ткань) менее заметной.
       И с большим трудом можно навести чистоту на сильно загрязненных вещах, которые ждут отправки в химчистку месяцами.
       
Где почистить

| Компания | Услуги | Цена на некоторые услуги |
| --- | --- | --- |
| Химчистка "Националя" | Чистка текстиля, эксклюзивная чистка, мелкий ремонт | Брюки, пиджак — от €18 |
| "Еврочистка" | Чистка текстиля, кожи, замши, меха, одеял и подушек, ковров, эксклюзивная чистка, мелкий ремонт | Костюм — от 530 руб. |
| "Вертикаль" | Чистка текстиля, кожи, замши, меха, одеял и подушек, эксклюзивная чистка, экспресс-чистка, мелкий ремонт | Брюки — от 200 руб., пиджак — от 220 руб. |
| "Контраст" | Чистка текстиля, кожи, замши, меха, одеял и подушек, эксклюзивная чистка, мелкий ремонт | Брюки — от 195 руб., пиджак — от 235 руб. |
| Bello | Чистка меха, кожи | Меховая шапка — от 520 руб. |
| "Лавандерия" | Чистка текстиля, кожи, замши, меха, одеял и подушек, ковров, эксклюзивная чистка, мелкий ремонт | Брюки — от 150 руб., пиджак — от 180 руб. |
| "Диана" | Чистка текстиля, кожи, замши, меха, одеял и подушек, ковров, эксклюзивная чистка, мелкий ремонт | Брюки — от 140 руб., пиджак — 177 руб. |