ИНТЕРАКТИВНАЯ ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ

г о о о , , 7 ,
ИНТЕРАКТИВНАЯ ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ
ЗАКАЗЧИКОВ
Техническое решение относится к устройствам для обработки информации с помощью средств электронной вычислительной техники и может быть использовано при создании сервисных систем для обслуживания заказчиков в мобильном пространстве.
Известны выполненные на компьютерной базе информационные системы для заказчиков по заявкам РСТ NN 9428497, 9501007, 9625718. Указанные системы недостаточно приспособлены для мобильных заказчиков и потребителей товаров и услуг.
Наиболее близкой к заявляемой по технической сущности является интерактивная информационно-справочная система для мобильных заказчиков, описанная в заявке РСТ N 9930257 (патент США N 6026375). Она позволяет с помощью сервисного операционного центра принимать заказ от мобильного заказчика, получать информацию о местоположении заказчика от системы определения положения, планировать выполнение заказа с учетом времени прибытия заказчика и местных возможностей по удовлетворению потребностей заказчика. Для реализации указанного мобильный заказчик имеет аппаратуру, определяемую как мобильный модуль заказчика, в который входят следящее устройство для определения местоположения заказчика, процессор, блок памяти (бортовой компьютер) и средства связи заказчика с сервисным операционным центром.
G06F 17/60
Недостатком указанной системы является ограничение ее функциональных возможностей за счет усложнения работы в связи с использованием следящего устройства для определения местоположения заказчика.
Задачей заявленного технического решения является расширение функциональных возможностей интерактивной информационно-справочной системы для мобильных заказчиков.
Это достигается тем, что интерактивная информационно-справочная система для мобильных заказчиков, содержащая сервисный операционный центр и мобильный модуль заказчика, в который входят процессор, блок памяти, входвыход которого соединен с вход-выходом процессора, и средства связи заказчика, отличается тем, что мобильный модуль заказчика снабжен дисплеем, вход которого подключен к выходу процессора, блоком стандартных данных, выход которого включен на вход блока памяти, и пультом управления, выход которого включен на вход процессора.
Представленные иллюстрации поясняют суть предлагаемого устройства. На фиг.1 показана функциональная схема интерактивной информационносправочной системы для мобильных заказчиков. На фиг.2 представлен вариант расположения клавиш пульта управления. На фиг.З представлен вариант формирования мозаики видеополей дисплея.
Устройство (фиг.1) содержит дисплей 21, на вход которого подключен выход процессора 22. Один из вход-выходов процессора 22 соединен с входвыходом блока памяти 23. К другому вход-выходу процессора 22 подключен один из вход-выходов модема 24. Еще три вход-выхода модема 24 подключены соответственно к вход-выходам сервисного операционного центра 25,
радиотелефона 26 и сети ИНТЕРНЕТ 27. На вход процессора 22 включен выход пульта управления 28. Кроме того, устройство снабжено блоком 29 голосовой почты, вход-выход которого соединен с отдельным вход-выходом процессора 22, а также блоком 30 обучения и распознавания, вход-выход которого также соединен с соответствующим ему вход-выходом процессора 22. База данных блока 23 памяти формируется за счет сведений, получаемых из сервисного операционного центра 25 и сети ИНТЕРНЕТ 27, однако, основная ее часть
предварительно вводится в блок 23 памяти через блок 31 стандартных данных, в котором они считываются с СД или других носителей, которые существуют на рынке информационных услуг и содержат сведения об услугах и товарах, относящихся к определенным территориям, регионам или странам.
Данные блока 23 памяти структурированы. Количество однородных групп в блоке 23 памяти соответствует количеству клавищ пульта 28 управления (фиг.2).
Сведения блока 23 памяти отображаются на экране дисплея 21 в виде мозаики (фиг.З), каждый элемент которой идентифицирован с аналогичными телефонной клавиатуре символами пульта 28 управления и соответствует определенным структурам базы данных блока 23 памяти, то есть каждый элемент структуры базы данных может быть вызван путем набора определенной последовательной комбинации символов пульта 28 управления. При этом, каждой комбинации соответствует одна структура базы данных, но каждой структуре может соответствовать несколько комбинаций. Указанный набор производится, помимо пульта 28 управления, преимущественно, при помощи блока 29 голосовой почты, причем голосовые команды соответств5жэт символам.
идентифицирующим каждую ячейку мозаики на экране дисплея 21. Для этого, в системе предусмотрен блок 30 обучения и распознавания голосовых команд.
Дисплей 21, процессор 22, модем 24, радиотелефон 26, пульт управления 28, а также блоки 23,29,30 и 31 устанавливаются на транспортном средстве (автомобиль, судно, самолет) заказчика и образуют мобильный модуль интерактивной информационно-справочной системы для мобильных заказчиков.
В сервисном операционном центре 25 установлен блок приема и обработки голосовых запросов заказчика и пульт оператора, который преобразует голосовой запрос в стандартный компьютерный текст для получения ответа из любых справочных источников, включая ИНТЕРНЕТ и для форсирования при необходимости отображаемого на мониторе ответа визуального или сообщаемого через голосовую почту ответа голосового. Передача голосового запроса свободного содержания в сервисный операционный центр используется, если ответа на запрос нет в блоке 23 памяти, то есть когда требуется ответ по нестандартной ситуации.
Блок 31 стандартных данных обеспечивает большую часть времени получать информацию без соединения с сервисным операционным центром 25, что резко удешевляет стоимость услуги и повышает оперативность интерактивного диалога. Связь с сервисным операционным центром 25 необходима заказчику в случаях передачи какой-либо услуги (например, заказ отеля, ресторана, справки по маршруту и т.п.), а также для получения ответа на запрос или заказ (подтверждение или дополнительный вопрос).
0 //-//Х3
безопасности дорожного движения при осуществлении интерактивного режима осуществляется заказчиком через блок 29 голосовой почты. На стоянке для вызова информации может использоваться пульт управления 28.
При этом заказчик имеет возможность получения любой информации предварительно введенной из блока 31 стандартных данных в блок 23 памяти (телефонная книга, информация о сервисе на маршруте, выборе направления движения не детально как навигатор, а перечень основных дорог, карта и т.п.), сформировать запрос о вызове или обращении в службы дорожного сервиса, заказа отеля или ресторана (для последующей передачи этого запросу в сервисный операционный центр), оформлении гарантии оплаты на какую-либо из запрошенных услуг (мобильный модуль авторизован и автоматически опознается сервисным операционным центром). Если в блоке памяти 23 нет требуемой информации, то на экране дисплея 21 в одной из ячеек мозаики возникает вопрос: «Соединить с ИНТЕРНЕТ. Если назван номер ячейки, то производится соединение и посылается запрос или запрашивается от заказчика голосовой вопрос. Заказчик может произвести по радиотелефону 26 вызов нужного абонента или экстренных служб.
Устройство реализует получение новостей (текст, изображение, голос), в том числе и об распоряжении служб, уполномоченных управлять дорожным движением, или от руководства транспортной компанией для профессиональных водителей. Такая команда или информация посылается принудительным включением так же, как по мобильному пространству по радио посылается информация о пробках на дорогах. С помощью мобильного модуля может бьггь выполнена настройка радио-приемника, магнитофона, СД-плеера или какой-либо
//// системы управления автомобилем. Интерактивная информационно-справочная система для мобильных заказчиков может также выполнять запрос любых данных с бортового компьютера.
Опытная эксплуатация предлагаемого устройства показала ее эффективные возможности по организации обслуживания мобильного пространства.
р//;/угЗ
В Федеральный институт промышленной собственности
123995, Москва, Бережковская наб. 30, к.1 ФИПС (отдел N 9)
Заявка на изобретение N2000117123/09(017793)
По существу запроса от 26.06 2001 (почтовое отправление получено 13.07.2001 года) заявитель просит продолжить экспертизу заявки с учетом скорректированной формулы в следующей редакции: Интерактивная информационно-справочная система для мобильных заказчиков, содержащая сервисный операционный центр и .мобильный модуль заказчика, в который входят процессор, блок памяти, вход-выход которого соединен с входвькодом процессора, и средства связи заказчика, отличающаяся тем, что мобильный модуль заказчика снабжен дисплеем, вход ifOTOporo подключен к
-4f-f-.-fвыходу процессора, блоком стандартных данных, выход которого включен на вход блока рамяти, и пультом управления, выход котЪрого включен на вход процессорам/при этом средства связи заказчика включают в себя радиотелефон, блок обучения li распознавания, вход-выход которого соединен с
г .
соответствующим вход-выходом процессора, блок голосовой почты, входвыход которого соединен с соответствующим вход-выходом процессора, и модем, вход-выходь ..которого соединены соответственно с вход-выходами процессора, радиотелефона, интернет нг сервисного операционного центра, причем данные блока памяти структурированы, а клавиатура пульта управления и мозаика экрана дисплея согласованы со структурой блока памяти.
Заявитель f,
6
Адрес для переписки: 197376, Санкт-Петербург, Аптекарский пр., д.6, офис 700 Горелику С.Л.
Горелик С. Л. о, с .