Индивидуальные психологические характеристики и их влияние на успешность деятельности оперативно-диспетчерского персонала энергетики

УДК 159.9.075

Individual psychological characteristics and their impact on the successful operation of the dispatching personnel of energy

Osipenko Alexander Viktorovich - applicant, National Research University Moscow Power

Engineering Institute, avo77@yandex.ru

Abstract. The paper describes the methodology and results of the evaluation of individual-psychological characteristics of personality of dispatching personnel of power facilities and their impact on the success of the work, and the formation of professionally important qualities.

Keywords: individual psychological characteristics of personality, professional qualities,

success.

Индивидуальные психологические характеристики

и их влияние на успешность деятельности оперативно-диспетчерского персонала энергетики

Осипенко Александр Викторович, соискатель, Национальный Исследовательский Университет «МЭИ», avo77@yandex.ru

Аннотация. В статье описывается методика и результаты оценки индивидуально-личностных психологических характеристик оперативно диспетчерского персонала объектов энергетики, их влияние на успешность трудовой деятельности, и формирование профессионально-важных качеств.

Ключевые слова: индивидуальные психологические свойства личности, профессионально важные качества, успешность деятельности.

Одной из актуальных проблем психологии труда является изучение взаимосвязей индивидуальных психологических характеристик в успешности выполнения того или иного вида профессиональной деятельности. Установлено, что индивидуальные психологические характеристики оказывают существенное влияние на успешность деятельности и количество ошибок в работе, согласно [3] именно эти качества являются наиболее устойчивыми свойствами личности и должны учитываться при прогнозе работоспособности оперативно-диспетчерского персонала (ОДП) энергетики.

Особенности профессиональной деятельности ОДП энергетики предъявляют определенные требования к их индивидуальным личностным свойствам. Успешная деятельность возможна только в случае, если способности и свойства личности, психофизиологические возможности работника оптимально совпадают с требованиями профессии. Поэтому профессионально важные качества (ПВК) служат одним из главных факторов определяющих работоспособность ОДП энергетики.

Профессионально важные качества ОДП - это индивидуальные свойства работника, которые необходимы и достаточны для работы в данной должности на нормативно заданном уровне и которые положительно коррелируют с результативными параметрами деятельности: качеством, оперативностью и надежностью.

Обычно выделяются следующие группы ПВК образующие структуру профессиональной пригодности:

- абсолютные ПВК - свойства, необходимые для выполнения деятельности как таковой на минимально допустимом или среднем уровне;

- относительные ПВК - качества, определяющие возможность достижения субъектом высоких количественных и качественных показателей деятельности (ПВК мастерства);

- анти-ПВК - свойства, которые противоречат тому или иному виду профессиональной деятельности. Структура профессиональной пригодности предполагает их отсутствие или минимальный уровень.

Иногда выделяется еще и мотивационная готовность к выполнению деятельности. Поскольку высокая мотивация может компенсировать недостаточный уровень развития ПВК.

Известно, что в процессе трудовой деятельности у работников вырабатываются ПВК, которые способствуют развитию одних психологических свойств и компенсируют недостаточное развитие других. При изучении работоспособности оперативно-диспетчерского персонала в данном исследовании, согласно [2], рассматривались следующие индивидуально-психологические качества:

- социально-психологические - это личностные качества, проявляющиеся в системе межличностных и профессиональных взаимоотношений;

- психофизиологические - это уровень функциональных возможностей, сила нервных процессов, устойчивость нервной реакции;

- психологические: уровень развития познавательных процессов (внимание, память и мышление).

Для определения указанных качеств, применялись следующие методики:

_Таблица 1 Методики оценки психологических свойств и ПВК_

Автор методики Измеряемое качество Адаптивность

1. Роттер Локус контроля Интерналы Экстерналы

2. Айзенк Г. Экстраверсия-интроверсия Интерналы Экстерналы

3. Спилбергер Ч. Личная и реактивная Низкотревожные

тревожность Высокотревожные

4. Берне «Я-концепция» Высокая самооценка Низкая самооценка

5. Мак-Гро и др. Стиль преодоления Активное действие Поиск эмоциональной поддержки Эмоциональная разрядка Уход от проблемы Принятие проблемы Алкоголь, религия

6. Путилов А.А. Склонность к ночной и Утренний, дневной, вечерний,

сменной работе универсальный тип

7. Мак Кинли, Хатауэй Профиль личности «Плавный профиль»

8. Маклаков А. Г. Уровень адаптивности МЛО «Адаптивность»

9. Мадди С. «Стрессоустойчивость» «Хардинес»

10. Александровский Адаптивность Адаптационный потенциал лично-

Ю.А. сти

11. Котик М.А. удовлетворенность профессией Мотивация к данному виду деятельности

12. Элерс Т. склонность к риску осторожность-рискованность

13. Шуберт Г. мотивация к достижению успеха мотивация к избеганию неудач

14. Пейсахов Н. М. способность само- тест ССУ на самообладание в экс-

управления тремальных ситуациях

Личностные психофизиологические особенности имеют существенное значение не только для профотбора, обучения, овладения профессиональными навыками, но могут применяться и для определения уровня развития профессиональных качеств в данный момент времени.

Как показатели успешности в процессе реальной деятельности и противоаварийных тренировок (ПАТ) изучались качество деятельности и ошибки оперативно-диспетчерского персонала, результатом которых могут быть аварии, происшествия или НС на объектах энергетики [1], а также рассматривалось время выполнения наиболее важных и повторяющихся трудовых действий: оперативных переключений и оперативных переговоров.

По результатам психологического обследования, выявлено, что оперативно-диспетчерский персонал в целом имеет сходные характеристики, оказывающие существенное влияние на успешность деятельно-

сти. Установлено, что профессионально важными качествами для ОДП являются: высокий уровень самоконтроля, организованность, дисциплинированность, ответственность, требовательность к себе и другим, средние и высокие результаты выявлены у 91% испытуемых;

В условиях ожидания информации, показаний приборов и необходимости мгновенного реагирования на ситуацию для предотвращения или ликвидации аварии, важны умение заменять эмоции рациональным объяснением происходящего и способность к самоконтролю. Склонность к рациональному объяснению событий дает возможность устанавливать на пути информации барьер, тщательно проверять ее и выстраивать хорошо контролируемое и адекватное обстоятельствам поведение;

Важным требованием для ОДП является также способность в условиях дефицита информации быстро интерпретировать, логически объяснять задачу, своевременно принимать правильные решения и, предотвращать развитие аварийных ситуации, это объясняет присутствие таких индивидуально-психологических качеств как: склонность к анализу и способность к абстрактному мышлению - средние и высокие показатели тестирования у 89% испытуемых.

У 60 % испытуемых выявлена повышенная личная и реактивная тревожность, что обусловлено характером деятельности, связанной с высокой ценой возможных ошибок, значительной психофизиологической нагрузкой, ночной и сменной работой. Как известно, некоторое увеличение тревожности рассматривается как фактор эустресса, способствующий повышению бдительности работника, но чрезмерное увеличение тревожности личности это показатель дистресса ведущего к резкому падению эффективности деятельности и оперативной работоспособности.

Результаты исследований также показали, у 25% испытуемых некоторое снижение внимания и памяти, и что около 20% оперативно-диспетчерского персонала характеризуется перенапряжением и истощением функциональных адаптационных возможностей организма. Что также обусловлено характером деятельности и ночным и сменным режимом работы.

Результаты ПАТ и оценки качества деятельности, показывают, что специалисты хорошо ориентируется в обстановке, быстро принимают правильные технические решения и успешно решают задачи по проведению плановых и аварийных работ, и в целом оперативно-диспетчерский персонал обладает необходимыми для адекватного выполнения профессиональной деятельности ПВК. При этом необходимо отметить, что ПВК у каждого конкретного работника могут изменяться со временем, как в лучшую, так и в худшую сторону, и хотя эти изме-

нения происходят достаточно медленно их динамику необходимо изучать в процессе мониторинга работоспособности, в целях их поддержания на требуемом уровне.

Библиографический указатель:

1. Воронин В.Т. Режимные тренажеры, как средство обеспечения надежной работы оперативного персонала. // Оперативное управление в энергетике. №1, 2014, С.39-45

2. Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. - СПб.: Питер, 2004.- 701 с.

3. Меркурьев Г.В. Оперативно-диспетчерское управление энергосистемами. - Учебное пособие. - Издание Центра подготовки кадров энергетики Санкт-Петербург 2002, - 119с.

Статья поступила в редакцию 3.06.2015 г.