СИСТЕМА УЛИЧНОЙ ДОСТАВКИ ГОТОВОГО ПИТАНИЯ
STREET FOOD DELIVERY SYSTEM OF READY MEALS

Изобретение относится к области логистики, а именно к системам доставки готового питания пользователю.
В описании использованы следующие термины.
Оператор - менеджер, который занимается контролем работы Стюардов, а также контролем за базой заказов, через систему администрирования.
Стюард - сотрудник, находящийся посменно в точке доставки порций готового питания и отвечающий за ее передачу автомобилисту (клиенту сервиса).
Пользователь (клиент) - автомобилист или иное лицо, зарегистрировавшееся в системе через мобильное приложение клиента и осуществляющее заказ готового питания через мобильное приложение.
API - (англ. application programming interface) - набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) или операционной системой для использования во внешних программных продуктах.
GPS - (англ. Global Positioning System - система глобального позиционирования) спутниковая система навигации, обеспечивающая измерение расстояния, времени и определяющая местоположение во всемирной системе координат.
Pop-up - (англ. всплывающее окно) - окно, открываемое на экране компьютера в результате выполнения какой-либо операции.
Из патентного документа JP 2004288059, опубл. 14.10.2004, известна система заказа порций готового питания с помощью информационной службы, которая обеспечивает возможность размещения заказов с помощью терминалов заказа через сеть передачи данных и доставки питания заказчику.
Из патентного документа US 2003125963, опубл. 03.07.2003, известна система доставки, которая координирует информацию о времени и местоположении, в том числе географическое положение беспроводного устройства, которое используется для размещения заказа, маршрута и системы доставки для обеспечения динамической доставки по принципу Рандеву продуктов быстрого питания, предметов личного пользования или других товаров и услуг. Клиенты, которые гуляют, едут на машине или путешествуют, делают заказ. Система определяет маршрут и предлагает места встречи.
Однако вышеуказанные технические решения требуют дополнительного персонала в случае назначения рандеву и перемещение персонала к месту встречи, а также предварительного заказа, что увеличивает длительность ожидания выполнения заказа.
Известна система распределения продуктов (US 2014201001, 17.07.2014), содержащая пользовательский интерфейс для отображения информации о продуктах, доступных для продажи поставщиком и доставки их в места на территории, обслуживаемой поставщиком, и получения информации о заказе продуктов, которые должны быть доставлены клиенту на территории, а также средство связи с мобильными устройствами людей, которые доставляют продукты в места в соответствии с информацией о заказе, и процессор для отслеживания инвентаризации продуктов на основе информации о заказе и информации о доставке с мобильных устройств, для управления информацией о клиентах и точках доставки заказов.
Данная система ограничивает клиента в выборе продуктов, поскольку он может приобрести только те, что есть в наличии у конкретного поставщика, а также приобретение продуктов только на ограниченной территории и через доставку, что требует дополнительного персонала, увеличивает трудозатраты и снижает функциональные возможности.
Из патентной заявки US 2016314520, опубл. 27.10.2016, известна система удаленной отправки заказа, позволяющая построить маршрут до ресторана, и за время дороги пользователя блюда готовятся и к моменту прибытия выдаются пользователю. В данном случае пользователю требуется самостоятельно подобрать ресторан, что далеко не всегда удобно, находясь в дороге.
Техническая проблема, на решение которой направлено заявляемое изобретение, заключается в устранении указанных выше недостатков и необходимости создания удобной системы предзаказа блюд на вынос, позволяющей минимизирвать время на совершение покупок, синхронизируя время затрачиваемое пользователем на дорогу до заведения со временем приготовления блюд и комплектацией заказа, а также ускоряя процесс выбора товаров и оформления заказа.
Техническим результатом заявляемого изобретения является повышение точности и релевантности поисковой выборки запрашиваемых товаров за счет ранжирования поисковой выборки согласно оптимальному маршруту следования и готовности заказа блюд и товаров к моменту прибытия клиента по маршруту следования, где готовность заказа определятся посредством расчета возможности своевременной комплектации заказа к моменту прибытия клиента по маршруту следования.
Также заявленное изобретение позволяет увеличить конверсии покупок блюд и товаров через мобильное приложение благодаря использованию простой системы оптимизированной поисковой выдачи блюд и товаров за счет обеспечения быстрого снабжения пользователя блюдами и товарами, минимизация времени и оптимизация отгрузки/выдачи блюд и товаров за счет точной обработки, установления наличия блюд и товаров и формирования оптимизированного маршрута выдачи блюд и товаров пользователю по маршруту его следования при сохранении свежести блюд, и как следствие, экономия времени, улучшения обслуживания и удовлетворения потребностей пользователя.
Указанный технический результат достигается в системе автоматизированного поиска информации для заказа готового питания, содержащей
минимум одно мобильное устройство с мобильным приложением для клиента, отображающим результаты оптимизированной поисковой выдачи в ответ на поисковый запрос клиента о блюдах и товарах и позволяющим осуществлять геотрекинг местоположения мобильного устройства клиента с передачей информации Q местоположении, финишной точке пути клиента и запросе на требуемые товары или блюда на сервер,
минимум одно программируемое электронное устройство с приложением для ресторана или магазина отображающее заказы клиента по поисковому запросу клиента, информацию о клиенте, его местоположении в настоящее время и ожидаемое время прибытия, при этом приложение выполнено с возможностью интеграции с сервером посредством API,
сервер, выполненный с возможностью получения и обработки поискового запроса клиента о блюдах и товарах и конечной точки прибытия клиента, полученного с мобильного устройства, и отправки информации о местоположении клиента и его конечной точки прибытия по программному интерфейсу приложения в систему картографии для получения вариантов маршрутов следования клиента с последующим подбором и определением координат местоположения ресторана или магазина по маршруту следования клиента и определения в них наличия блюд и товаров по поисковому запросу клиента с последующим расчетом своевременной комплектации заказа блюд и товаров в соответствующих им ресторанах или магазинах по поисковому запросу клиента для определения готовности заказа блюд и товаров к моменту прибытия клиента по маршруту следования,
вывода на мобильное устройство в мобильное приложение для клиента данных о найденных блюдах и товарах, ранжируя поисковую выдачу согласно оптимальному маршруту следования и готовности заказа блюд и товаров к моменту прибытия клиента по маршруту следования,
при этом при расчете своевременной комплектации заказа для клиента учитывается скорость движения клиента по маршруту следования с учетом дорожно-транспортной ситуации для определения времени, затрачиваемого клиентом на дорогу, где возможность своевременной комплектации заказа определяется путем сравнения полученного времени, затрачиваемого клиентом на дорогу, с суммой произведений величины времени на комплектацию одним товаром, являющейся константой для группы товаров, и коэффициента прироста времени комплектации заказа к данному блюду и товару, для всех блюд и товаров заказа.
Программируемое электронное устройство представляет собой компьютер, компьютеризированную кассу или мобильное устройство.
Мобильное устройство представляет собой смартфон, или планшет, или телефон, или КПК, или нетбуки
Сервер содержит базу данных, выполненную с возможностью занесения и хранения информации о поисковом запросе или заказе клиента, его данных и местоположении, полученных от мобильного устройства, и выполненную с возможностью получения и обработки от программируемого электронного устройства данных о наличии блюд и товаров, местоположении ресторанов или магазинов.
Сервер выполнен с возможностью получения и обработки информации от внешней службы, представляющей собой серверное оборудование минимум одного дата-центра, касающейся картографии, платежных операций, аналитических данных (аналитики - регулярность и объем заказов пользователей, среднее время затрачиваемое пользователем на: подбор заказа, дорогу, нормы отклонения от времени прибытия/обслуживания и др.).
Система уличной доставки готового питания дополнительно содержит административную панель управления, выполненную с возможностью управления данными в базе данных сервера и представляющую собой персональный компьютер или мобильное устройство.
Мобильное устройство представляет собой смартфон, или планшет, или телефон, или КПК, или нетбуки.
Исходя из вышеизложенного заявляемое изобретение, автоматически определяя геопозицию пользователя, предлагает указать финальную точку назначения маршрута (например, от работы домой), а также опционально предлагает указать тип блюд или товаров. Система автоматически подбирает рестораны или магазины по пути пользователя, оптимизируя маршрут, чтобы потратить минимум времени на посещение заведения (включая объезд, ожидание, возврат на маршрут следования, дорожно-транспортную ситуацию и др.).
По мимо этого отличительной особенностью работы системы является оптимизация поисковой выдачи товаров, предлагаемых к оформлению в заказе. Так, например, для крупных супермаркетов, каталог которых может достигать 20000 позиций, система на основе выявленных предпочтений пользователя предложит только 500-600, сделать выбор из которых намного быстрее. Оптимизация проводиться для каждого пользователя индивидуально.
Заявленное изобретение актуально в незнакомой для клиента местности (за рубежом или РФ, где клиент не был ранее) и в больших населенных пунктах и за счет использования представленной системы упрощается и оптимизируется поиск необходимых продуктов: блюд/товаров, снижаются трудозатраты, обеспечивается быстрое выполнение запроса и заказа клиента за счет точной обработки, установления наличия блюд/товаров и формирования оптимизированного маршрута следования клиента, и как следствие расширение функциональных возможностей и арсенала технических средств для удовлетворения потребностей клиента, экономия времени и улучшения обслуживания.
Сущность заявленного изобретения поясняется чертежами, где на фиг. 1 изображен экран точки обслуживания клиентов/точек выдачи, отображающийся на программируемом электронном устройстве ресторана или магазина; на фиг. 2 - экран блюд, отображающийся на программируемом электронном устройстве ресторана или магазина; на фиг. 3 - экран стюарда, отображающийся на программируемом электронном устройстве ресторана или магазина; на фиг. 4 - экран оператора, отображающийся на программируемом электронном устройстве ресторана или магазина.
На фото 1-23 показан вариант интерфейса мобильного приложения клиента на мобильном устройстве.
Система уличной доставки готового питания является IT платформой которая включает в себя одно и более мобильное устройство с мобильным приложением клиента, одно и более программируемое электронное устройство с приложением для ресторана или магазина (второе мобильное устройство с мобильным приложением стюарда), включающие точки обслуживания клиентов/точки выдачи, сервер с собственной базой данных, содержащей сведения о зарегистрированных клиентах, о заказах и поисковых запросов, местоположении/местонахождение клиента, информации о местоположении магазинов и ресторанов и их профиля деятельности, о наличии блюд в ресторанах или товаров в магазине и т.п., сервера с базами данных ресторанов и/или магазинов интегрированные по API, административную панель управления (далее систему администрирования), представляющей собой персональный компьютер и снабженой веб-интерфейсом и позволяющей оператору отслеживать и контролировать: новые заказы, выполнение заказов, статистику, платежи и т.п.
Мобильное устройство клиента представляет собой смартфон, или планшет, или телефон, или КПК, или нетбуки, установленное на нем приложение может работать, например, на операционной системе iOS или Android, и выполнено с интеграцией с сервером с собственной базой данных посредством API.
Программируемое электронное устройство представляет собой компьютер, компьютеризированную кассу или мобильное устройство (смартфон, или планшет, или телефон, или КПК, или нетбуки), а установленное на нем приложение выполнено с интеграцией с сервером с собственной базой данных посредством API.
Сервер выполнен с возможностью получения и обработки информации от внешней службы, представляющей собой серверное оборудование минимум одного дата-центра, касающейся картографии, платежных операций (платежи), аналитики, кассы.
Через систему администрирования или через API интеграцию с серверами баз данных ресторанов и/или магазинов на сервер собственной базы данных заявленной системы заносятся данные о местоположения ресторана и/или магазина и данные о доступных блюдах и товарах в них, их технологических картах приготовления или коэффициенте прироста времени комплектации заказа к данному блюду/товару.
От мобильного устройства клиента система получает данные о местоположении, финишную точку пути клиента и запрос на требуемые товары или блюда.
Система рассчитывает оптимальный маршрут следования клиента (пользователя) от текущего местоположения в конечную (финишную) точку собственными ресурсами или передавая данный запрос через API сторонними системам навигации. Система может рассчитать один или более вариантов маршрута для клиента, а также тип маршрута исходя из транспортной доступности (пешком, на автомобиле, на велосипеде, общественным транспортом).
Для каждого маршрута система проводит индексацию подключенных точек обслуживания, сравнивая пересечение маршрута клиента и их местоположения.
Система рассчитывает время прибытия клиента в точки обслуживания и сопоставляет с наличием запрашиваемых товаров/блюд и их временем приготовления или комплектацией в точках обслуживания по следующие формуле:
1. Система определяет геопозицию клиента индексирует ее как точку начала маршрута
2. Клиент указывает конечную точку прибытия
3. Система отправляет полученные две точки по API в стороннюю систему картографии и в ответ получает варианты маршрутов между точками
4. Для каждого варианта маршрута система строит квадраты с шириной стороны 500 м. и серединой в центре маршрута, каждый последующий квадрат прилегает стороной к предыдущему.
5. Система высчитываем GPS координаты, попадающие под площадь данных квадратов
6. Система запрашивает из базы GPS координаты местоположения ресторанов и супермаркетов и сопоставляет их попадание в множество полученное на предыдущем шаге.
7. Точки с координатами, попавшими в территорию покрытия маршрута индексируются для поиска в них товаров.
8. Система получает от клиента запрос о желаемых блюдах и товарах.
9. Система подгружает из базы список товаров, индексированных ресторанов и магазинов и проводит поиск по запросу.
10. Система рассчитывает возможность своевременной комплектации заказа по формуле Т=<Т'=Summ Т*KBn. Время на дорогу клиента меньше или равно сумме времени на комплектацию одним товаром (константа для группы товаров) умноженную временной коэффициент товара.
11. Система подгружает из базы данные о предпочтениях конкретного клиента учитывая, но не ограничиваясь следующими параметрами цветом, формой, ценой блюд и товаров, заказанных данным клиентом ранее, названии, местоположении заведений, посещенных данным клиентом ранее.
12. Система выводит данные о найденных товарах, ранжируя поисковую выдачу согласно удобству маршрута, доступности готовности заказа к моменту прибытия клиента и предпочтениям товаров конкретного клиента.
13. При подтверждении со сторон клиента, система принимает оплату от клиента с использованием собственного или стороннего платежного шлюза принимая банковские карты или другие способы безналичной оплаты.
14. В случае продажи весовых товаров система разбивает чек клиента на 2 части: 1) товары с фиксированной ценой, списание средств по которым производиться незамедлительно 2) весовые товары, максимальная сумма на которые замораживается на карте клиента. При отгрузке весового товара магазином или рестораном и получение от него данных о точной цене, замороженные средства возвращаются клиенту в полном объеме. После чего незамедлительно происходит списание точной суммы второй части заказа.
15. С помощью собственных или сторонних сервисов система отправляет клиенту электронный чек
16. При получении подтверждения оплаты заказа, система отправляет в приложение ресторана или магазина информацию о составе заказа, сведениях о заказчике, включая но не ограничиваясь ФИО, телефон, номер и цвет автомобиля, расчетное время прибытия клиента, обрисовывая его местоположение на карте. Обновленние данных о местоположении и предрасчетному времени прибытия производиться системой каждые 10 секунд с последующем обновлением данных на приложении ресторана или магазина.
17. Система с использованием собственных или сторонних роботизированных сервисов совершает звонок на телефон ресторана или магазина, сообщая информацию о составе заказа, сведениях о заказчике, включая, но не ограничиваясь ФИО, телефон, номер и цвет автомобиля, расчетное время прибытия клиента.
18. Система с использованием собственных или сторонних роботизированных сервисов отправляет данные о составе заказа, сведениях о заказчике, включая, но не ограничиваясь ФИО, телефон, номер и цвет автомобиля, расчетное время прибытия клиента, по API шлюзу во внутреннюю систему учета магазина или ресторана, резервируя складские запасы необходимых товаров и блюд.
19. При приближении клиента к местоположению магазина или ресторана в период за 5 минут система направляет в приложение ресторана или магазина уведомление о прибытии клиента, дублируя данную информацию звонком на телефон и отправкой данной во внутреннюю систему учета.
20. При выдаче блюд и товаров стюард отмечает данное действие путем нажатия соответствующей кнопки в своем приложении.
21. Система направляет клиенту чек для весовых товаров, если такие были в заказе.
22. Система направляет в приложение клиента предложение оценить качество оказанных услуг, поставленных товаров и блюд.
Заявляемая система особенно актуальна в большом городе, где доставка еды клиенту занимает значительное время из-за необходимости приготовить заказанные блюда и доставить их. Часто у клиента нет времени ожидать курьера или нет возможности находиться в конкретном месте, например, если клиент находится в дороге: едет, гуляет, путешествует, что особенно важно для водителей, у которых нет возможности свернуть с маршрута и поесть. Заявляемая система позволяет исключить ожидание клиентом готовности заказа и его доставки, позволяя забрать готовое питание в удобное для клиента время и удобном месте.