Газпромбанк Private Banking: решение высокоинтеллектуальных и сложных задач

Газпромбанк Private Banking: решение высокоинтеллектуальных и сложных задач

Декабрь – традиционное время для подведения итогов уходящего года. О том, каким он был для владельцев крупных капиталов, рассказал Павел Авдеев – вице-президент – управляющий филиалом «Восточно-Сибирский» «Газпромбанк» (Акционерное общество).

– Павел, расскажите об основных достижениях этого года в работе с владельцами крупных капиталов.

– Хотел бы начать с того, что за этот год число состоятельных клиентов филиала увеличилось на 18 %. На мой взгляд, эта цифра говорит о том, что в нас видят достойного партнера, нам доверяют. И это доверие оправдано: за год нам удалось увеличить объем активов под управлением на 34 %.

– Газпромбанк традиционно воспринимался как структура, работающая с крупными корпоративными клиентами. В сегодняшнем интервью мы говорим об управлении частным капиталом. У банка изменился вектор развития?

– Газпромбанк, созданный в 1990 году для обеспечения банковского обслуживания предприятий и организаций концерна «Газпром», прошел колоссальный путь развития. На сегодняшний день мы один из крупнейших универсальных финансовых институтов России. Среди наших клиентов ключевые игроки российской экономики, крупные предприятия, малый и средний бизнес, а также розничные клиенты.

Уникальная экспертиза в работе с корпоративными клиентами позволяет нам лучше понимать интересы и цели владельцев капиталов. Позволяет быть полезными в столь важной для них потребности сбережения и приумножения благосостояния.

– Какие продукты и услуги наиболее востребованы у VIP-клиентов в сегодняшних условиях?

– В условиях, когда традиционные банковские депозиты с трудом справляются с задачей сохранения ценности сбережений, клиенты проявляют все больший интерес к инвестиционным продуктам. Это общебанковский и общерыночный тренд.

Газпромбанк Private Banking предоставляет своим клиентам инвестиционное консультирование на брокерской платформе банка, а также инвестиционные решения от нашего ключевого партнера – управляющей компании «Газпромбанк – Управление активами».

Большой популярностью пользуются целевые кредитные программы для владельцев бизнеса, которые были разработаны в рамках внутрибанковской синергии блоков МСБ и Private Banking и позволяют получить оперативный доступ к ликвидности. Важно отметить, что для клиентов Газпромбанк Private Banking действует индивидуальный процесс принятия решения по кредиту, что существенно сокращает сроки получения финансирования.

С целью страновой диверсификации портфелей клиенты Газпромбанк Private Banking используют площадки дочерних банков в Люксембурге и Цюрихе.

Традиционно востребованными остаются так называемые услуги lifestyle, сопутствующее налоговое/юридическое консультирование, недвижимость и страхование, привилегии в отелях и медицинских центрах, программы развития наследников, досуг и другие. Банк постоянно расширяет список партнеров на эти услуги.

Важно отметить, что Газпромбанк Private Banking является лауреатом множества премий, в частности Frank Private banking Award 2021 «Лучшая программа для членов семей и наследников капитала», Spear’s Russia Wealth Management Awards 2020 «Самый клиенториентированный банк для частных клиентов», Spear’s Russia Wealth Management Awards 2019 «Лучший российский банк для частных клиентов». В начале декабря мы успели получить еще одну награду, став победителем SPEAR’S Wealth Navigator Awards 2021 в номинации «Лучший российский банк для обслуживания семей состоятельных клиентов».

Таким образом, качество нашей работы с сегментом Private banking отмечено не только клиентами, но и профессиональным сообществом.

– В какие сферы VIP-клиенты предпочитают инвестировать свои средства?

– Газпромбанк Private Banking планомерно увеличивает линейку рекомендованных продуктов (advisory list) для расширения возможностей участия клиентов в актуальных и перспективных инвестиционных идеях.

После первого года пандемии многие клиенты с риск-профилем выше среднего активно интересуются направлениями, которые уже находятся в растущем тренде либо могут его продемонстрировать в краткосрочной перспективе. Примерами таковых идей выступают ESG-направление, а также Water Resources, Biotech, CyberSecurity и прочие, которые можно эффективно отыграть с помощью ETF.

Также сохраняют свою привлекательность и востребованность классические инструменты.

Считаю важным отметить, что банк уделяет большое внимание управлению риском инвестиционных решений, предлагаемых нашим клиентам. Каждый продукт с инвестиционной составляющей проходит тщательный анализ экспертными службами, что позволяет предлагать клиентам действительно надежные и честные продукты, позволяющие приумножить капитал.

И этот процесс не останавливается на этапе заключения сделки: за дальнейшим сопровождением портфеля следят закрепленные за клиентом инвестиционные консультанты.

– Павел, вы упомянули о риск-менеджменте в сфере инвестиций. А что касается кредитования: отличаются риск-подходы в данном направлении для Private Banking и массового сегмента?

– Применительно к кредитованию Private Banking отличает индивидуальный подход к рассмотрению каждой заявки. Если в массовом сегменте используются стандартные подходы и автоматизированное принятие решений, то в работе с клиентами Private Banking необходимо внимательно анализировать конкретный запрос на кредитование: структуру сделки, залоги, финансовые документы, декларации и т. д.

Банк разработал специальные решения, в рамках которых возможны любые конструкции кредита как с точки зрения выбора заемщика (физ. лицо/юр. лицо/ИП), так и залога (активы юр. лица/ физ. лица). Для сложных сделок подключаются профильные подразделения банка: блок рисков, юридическая и залоговая службы.

– Как повлияла пандемия на использование клиентами мобильных сервисов?

– На протяжении многих лет различные исследования показывали, что клиенты сегмента Private Banking достаточно осторожно относятся к цифровизации банковских продуктов и сервисов, так как для них крайне важна конфиденциальность. Однако бурное развитие цифровых сервисов, новый всплеск которому придала пандемия, несколько изменило картину. В текущих реалиях клиенты достаточно активно используют мобильные сервисы для совершения простых операций.

– То есть роль персонального менеджера постепенно снижается и в недалеком будущем может перестать быть актуальной?

– Не думаю, что это справедливое утверждение. Помните фильм «Москва слезам не верит»: «Со временем телевидение перевернет жизнь всего человечества; ничего не будет: ни кино, ни театра, ни книг, ни газет…». По сюжету действие происходит в Москве 1963 года. Прошло более 60 лет, а все по-прежнему есть.

Уверен, что цифровые технологии продолжат проникать во все сферы нашей жизни. Но не для того, чтобы исключить человека, а для того, чтобы снять с него выполнение рутинных, технических функций. И высвободить время для решения высокоинтеллектуальных и сложных задач.

Именно к таким задачам чаще всего и относятся запросы VIP-клиентов. И обсуждать их клиенты предпочитают с глазу на глаз, в доверительной и комфортной атмосфере.

Поэтому Газпромбанк Private Banking уделяет внимание и развитию цифровых технологий, и обеспечению достойной офисной инфраструктуры.

И время пандемии, когда все мы были вынуждены на время сократить общение с клиентами, филиал потратил с пользой: завершено строительство нового офиса для обслуживания состоятельных клиентов. Как только позволит эпидемиологическая ситуация, мы пригласим наших клиентов на торжественное открытие. Не буду раньше времени оглашать все детали, но обещаю: мероприятие будет исключительно интересным, достойным и способным удовлетворить требования самой взыскательной публики.

– Как вы оцениваете перспективы развития сегмента Private banking в будущем году?

– Несмотря на очень высокий уровень конкуренции, полагаю, что у нас есть все предпосылки для успешной работы: качественные продукты, индивидуальный подход, готовность принимать нестандартные решения и реализовывать их с высокой скоростью, всесторонняя экспертиза и высокопрофессиональная команда.

Основным драйвером роста по-прежнему будет выступать синергия Газпромбанк Private Banking и корпоративного бизнеса. Развитие данного направления дает возможности роста и банку, и компаниям, и их владельцам и топ-менеджерам.

– Что хотели бы пожелать своим клиентам и сотрудникам в преддверии Нового года?

– Во-первых, от лица всего коллектива филиала я хотел бы поблагодарить наших клиентов за оказанное доверие и пообещать, что мы продолжим добросовестно трудиться над сохранением и приумножением доверенных нам капиталов.

Конечно, пожелать мира, здоровья и благополучия всем нам.

Уверен, что вместе мы сможем сделать 2022 год счастливым и настоящим!

С наступающим Новым годом!