Samsung galaxy tab3

Здравствуйте. Мне показали проблему: при попытке подписатся на youtube канал, выбивает сообщение - "приложение system не отвечает". После чего показывает текст в стиле виндовс миллениум "хотите подписатся?" без никаких кнопок, просто кусок текста. Человек утверждает что проблема появилась месяц назад.

Кто сталкивался с подобным?