Tele2 открыла федеральный контакт-центр в Иркутске

Компания Tele2, оператор сотовой связи, вчера открыла федеральный иркутский контакт-центр (ИКЦ). Объект будет обслуживать регионы в двух федеральных округах — Сибирском и Дальневосточном. Контакт-центр в Иркутске стал четвертым и последним подобным объектом компании в России. Ранее аналогичные центры открылись в Ростове-на-Дону и Челябинске, в этом году еще один контакт-центр начал работать в Саранске. По словам руководителя департамента по управлению взаимодействием с абонентами «Tele2 Россия» Елены Юриной, вложения компании в IT-инфраструктуру ИКЦ составили 35 млн руб. Как сообщила во время открытия центра Нина Гюббенет, директор по абонентскому обслуживанию «Tele2 Россия», до конца года будет набран штат в количестве 500 человек, в настоящее время в организации работает около 250 сотрудников. «Мы рассматривали 20 регионов для размещения контакт-центра, и Иркутск выбрали по ряду параметров. Свою роль сыграло и то, что ранее здесь был контакт-центр БВК (региональный оператор сотовой связи, который перешел Tele2 после объединения с сотовыми активами „Ростелекома“.— „Ъ“), где работали около 150 профессиональных сотрудников»,— пояснила г-жа Гюббенет.