Коэффициент потенциальной конфликтности личности: фактор частоты межличностных конфликтов

КОЭФФИЦИЕНТ ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ: ФАКТОР ЧАСТОТЫ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ

И. В. ГРОШЕВ, Ю. А. ДАВЫДОВА, М. М. БАСОВА

В статье представлена методика расчета коэффициента потенциальной конфликтности маскулинно-фемининных мужчин и женщин. Показано, что степень конфликтности детерминирует несовместимость субъектно-субъектного взаимодействия. Рассчитан диадно-групповой коэффициент конфликтности маскулинно-фемининных мужчин и женщин.

Ключевые слова: конфликт, фемининность, маскулинность, конструкт, управление, эффективность.

Одна из важных задач руководителя в организации состоит в том, чтобы при возникающих по объективным и субъективным причинам конфликтах помочь сотрудникам избежать психологических травм, негативного эмоционально-психологического напряжения, а следовательно, локализовать конфликтную ситуацию и попытаться представить ее деструктивные последствия.

Одним из видов социально-психологического конфликта является межличностный конфликт, который определяется как осознанное противоречие между людьми в условиях общения при наличии попыток его разрешения на основе эмоциональных отношений. Особенности поведения личности в межличностных конфликтах определяются половыми, гендерными, и характерологическими характеристиками, а также видом профессиональной деятельности. Эти особенности, по-нашему мнению, и детерминируют степень конфликтности.

Срезом данного исследования стало выявление с помощью метода оценки коэффициента потенциальной конфликтности, предложенного А. Н. Лебедевым [2], степени конфликтности фемининных и маскулинных мужчин и женщин.

В исследовании приняли участие респонденты с преимущественно высокими показателями маскулинности и фемининности трех организаций г. Москвы. Общее количество респондентов составило 24 чел. из них: 12 - маскулинных (6 мужчин, 6 женщин); 12 - фемининных (6 мужчин, 6 женщин).

В соответствии с инструкцией каждому сотруднику был предложен опросник, который включал в себя список членов коллектива, пять

параметров оценки и три типа поведения в конфликтной ситуации.

В ситуации, когда взаимные оценки оказываются выше собственных самооценок ВВ (выше-выше), межличностные отношения характеризуются признанием авторитета своего партнера, того, что он обладает более высокими профессиональными, нравственными, личностными и другими качествами или лучше относится к работе. Это, как правило, дружелюбные отношения, т. е. они неконфликтны.

Взаимные оценки типа ВН и НВ (выше-ниже и ниже-выше) также не конфликтны. Поведение людей здесь оказывается достаточно согласованным.

Взаимные оценки типа ВР и РВ (выше-равно и равно-выше) не являются конфликтными, так как один из членов диады ориентирован на равные партнерские отношения, а второй осознано признает его более высокий авторитет.

Взаимные оценки типа РР (равно-равно) потенциально конфликтны.

Межличностный конфликт в организационных условиях в данном случае может протекать по двум направлениям: по вектору мотивации достижения объекта и по вектору мотивации избегания. В первом случае члены диады оказываются в конкурентных отношениях, так как хотят получить то, что обладает положительной валентностью. Во втором случае они стремятся избежать выполнения некоторых функций (действий), обладающих отрицательной валентностью.

Наиболее сильные конфликты возможны в ситуации взаимно негативных оценок партнеров при высоких самооценках, т. е. типа НН (нижениже).

Взаимные оценки типа РН и НР (равно-ниже и ниже-равно) потенциально конфликтны, но в меньшей степени. Описанным выше оценкам соответствуют числовые значения, представленные в таблице 1.

Проведя исследование этих оценок по каждой выделенной нами группе испытуемых: маскулинные мужчины (I группа) - (Мм); маскулинные женщины (II группа) - (Мж); фемининные мужчины (III группа) - (Фм); фемининные женщины (IV группа) - (Фж) на основе полученных значений, мы получили усредненные данные, представленные в таблице 2.

Следующим этапом исследования было составление вторичной матрицы поведенческих индикаторов, представленной нами в таблице 3.

Таблица 1

Перевод оценочных и поведенческих индикаторов в числовые значения

Оценочная индикация

Тип оценок Значение Тип поведения Значение

ВВ 0х0-0 ИИ 0х0=0

ВР 0х1=0 ИК 0х1=0

ВН 0х2=0 ИС 0х2-0

РВ 1х0=0 КИ 1х0=0

РР 1х1=1 КК 1х1=1

РН 1х2=2 КС 1х2=2

НВ 2х0=0 СИ 2х0=0

НР 2х1=2 СК 2х1=2

НН 2х2=4 СС 2х2=4

Примечание: В (выше) = 0; Р (равно) = 1; Н (ниже) = 2; И (избегание) = 0; К (компромисс) = 1; С (соперничество) = 2.

Таблица 2

Значения оценочных параметров в группах фемининных и маскулинных мужчин и женщин

ПАРАМЕТРЫ ОЦЕНКИ 3 е * е 1 Мж

Тип оценки Значение оценки Тип оценки Значение оценки Тип оценки Значение оценки Тип оценки Значение оценки

Уровень профессиональной подготовленности РВ 0 НР 2 ВВ 0 РВ 0

Отношение к труду и объем выполняемой работы ВВ 0 РН 2 ВВ 0 ВВ 0

Уровень развития нравственных качеств НР 2 ВР 0 РВ 0 РР 1

Уровень способностей к руководству коллективом РВ 0 НВ 0 ВР 0 РВ 0

Уровень развития инновационных качеств ВР 0 НР 2 ВВ 0 РВ 0

Таблица 3

Значение поведенческих индикаторов в группах фемининных и маскулинных мужчин и женщин

ПАРАМЕТРЫ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ИНДИКАТОРОВ 3 е Ф Ж 1 *

Тип поведения Значение оценки Тип поведения Значение оценки Тип поведения Значение оценки Тип поведения Значение оценки

ИЗБЕГАНИЕ - - ИИ 0 - - - -

КОМПРОМИСС КК 1 - - - - КК 1

СОПЕРНИЧЕСТВО - - - - СС 4 - -

Примечание: ИИ - избегание-избегание; КК - компромисс-компромисс; СС - соперничество-соперничество.

После заполнения вторичной матрицы числовыми величинами на основе преобразований оценочных и поведенческих индикаторов нами был вычислен коэффициент потенциальной конфликтности диады (Кпкд):

Мм - Мж : Кп к д = Li х Mi = 0 х 1 = 0,

Мм - Фж: Кп к д = 0 х 0 = 0,

Мм - Мм: ТУ* Кп к д = 0 х 4 = 0,

Мм - Фм: ТУ* Кп к д = 0 х 1 = 0,

Фж - Мж: ТУ* Кп к д = 6 х 1 = 6,

Фж - Фж: ТУ* Кп к д = 6 х 0 = 0,

Фж - Фм: ТУ* Кп к д = 6 х 1 = 6,

Фм - Фм: ТУ* Кп к д = 2 х 1 = 2,

Мж - Мж: ' Кп к д = 1 х 1 = 1,

Мж - ФМ: Кп к д = 1 х 1 = 1.

На основе полученных данных можно сделать вывод, что наиболее конфликтными являются следующие диады: (5) и (7).

Заключительным этапом исследования был расчет коэффициента потенциальной конфликтности в выделенных нами группах (I, II, III, VI) (Кпкг):

П

Кпкг группы = (£^х^) / 8^^1),

где ^N(N-1X2

п=4х(6-1)/2 = 20/2 =10

Кпкг I группы = 0/8х6х5 = 0/240 = 0;

Кпкг II группы = 10/8х6х5 = 10/240 = 0,04;

Кпкг III группы = 20/8х6х5 = 20/240 = 0,08;

Кпкг IV группы = 0/8х6х5 = 0/240 = 0.

Таким образом, полученные данные выявили потенциально конфликтные группы, а именно группы маскулинных женщин и фемининных мужчин. Данный факт находит свое подтверждение (относительно фемининных мужчин) в исследованиях Н. П. Фетискина, в которых из представленной структурограммы латентной делинквентности в полотипизированных группах было выявлено, что в фемининных мужских группах отрицательная корреляционная связь наблюдается по отношению к вербальной агрессии, обидчивости, чувству вины, компромиссу, сотрудничеству и негативизму [4]. Кроме того, в исследовании Е. П. Ильина и В. Пинигина [1] показано, что показатели возбудимости и эмоциональной неус-

тойчивости у маскулинных женщин значительно выше, чем у маскулинных мужчин.

Исходя из этого, можно заключить, что в случаях, когда женщине приходится конфликтовать с мужчиной, она проявляет большую проницательность и точность оценочных суждений, у нее выше рефлексия поведения оппонента. В процессе общения с оппонентом спектр применяемых вербальных приемов воздействия у женщин, особенно маскулинизированных, обычно шире и эффективнее, чем у мужчин, как правило фемининных. Данное заключение находит свое подтверждение и в исследовании Е. А. Тарасовой [3].

Таким образом, результаты исследования позволили получить новые данные по психологическим аспектам конфликтного взаимодействия, и, в частности, обнаружить влияние конструктов маскулинности и фемининности на частоту возникновения межличностных конфликтов.

Литература

1. Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология мужчин и женщин. СПб., 2002.

2. Лебедев А. Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфликтов в условиях нововведений // Психологический журнал. 1992. Т. 13. № 5. С. 91-104.

3. Тарасова Е. А. Гендерные отличия в конфликтном взаимодействии. Воронеж, 2002.

4. Фетискин Н. П. Психология гендерной делик-вентности. М.; Кострома, 2007.

* * *

THE FACTOR OF POTENTIAL

CONFLICTNESS OF AN INDIVIDUAL: THE FACTOR OF FREQUENCY OF INTERPERSONAL CONFLICTS

I. V. Groshev, Y. A. Davydova, M. M. Basova

In article the elaboration procedure of factor of potential conflictness masculine-feminine men and women is presented. It is shown that conflictness degree determines the incompatibility of subject-subject interaction. The dyad-group factor of conflict-ness of masculine-feminine men and women is defined.

Key words: conflict, feminine nature, masculine nature, construct, management, efficiency.