КОМПЛЕКСНАЯ СИСТЕМА ЗАЩИТЫ ТОВАРА ОТ ПОДДЕЛОК
COMPLEX SYSTEM FOR COUNTERFEIT PROTECTION OF COMMODITY

ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ
Изобретение относится к области защиты от контрафакта и подделок изделий массового производства, в частности, к информационным системам идентификации подлинности товара и защиты товара от подделок.
На современном рынке проблема защиты товаров от подделки все более волнует общество. До последнего времени ни в одном из давно применяемых способов защиты не присутствовали все необходимые составляющие для эффективного решения данной проблемы. Поэтому на сегодняшний день существует потребность в простой, универсальной, надежной и экономичной системе защиты товара от подделок.
ПРЕДШЕСТВУЮЩИЙ УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ
Известна система маркировки и идентификации подлинности изделия (патент RU 2183349 C1, G06K 1/12, G06K 9/00, 2000), в которой на объект (изделие) или на его этикетку наносят маркирующий защитный код, включающий индивидуальный код изделия, сформированный с использованием генератора случайных чисел. Коды передают через телекоммуникационные средства связи и записывают в базу данных службы контроля, при этом маркирующий защитный код на изделии или на его этикетке покрывают непрозрачным стираемым слоем. В указанной известной системе количество маркирующих элементов не задается, маркировка товара, запись номеров маркирования в базу данных и нанесение на защитный код непрозрачного стираемого слоя производятся одновременно (параллельно), что делает невозможным обнаружение изготовления товара, в количестве сверх произведенного самим изготовителем или указанного в лицензии.
Кроме того, используют нанесение на стикер большого количества информации, по-разному зашифрованной. При проверке требуется специальная аппаратура, что затрудняет применение данной системы конечными пользователями.
Известна система учета продвижения товара на рынке (RU 2323474 C1, G06K 1/00, G09F 3/00, 2007), в которой используют идентификатор, выполненный в виде карточки, предназначенной для размещения на товаре или его упаковке. На карточке нанесены несколько полосок, имеющих порядковые номера, со скрытыми уникальными номерами, присвоенными товару на стадии производства. Полоски выполнены с возможностью необратимого раскрытия упомянутого скрытого номера. Подлинность товара проверяют путем обращения к базе данных производителя с использованием информации с лицевой стороны карточки, считанного уникального номера, а также порядкового номера той полоски, на которой нанесен считанный уникальный номер.
В этой системе используют многократное скрытое нанесение уникальных номеров под стираемыми непрозрачными слоями, однако при проверке необходимо помимо уникального номера вводить порядковый номер полоски, на которой нанесен упомянутый номер. Введение большого количества цифр может быть затруднительно пользователю при проверке подлинности товара.
Наиболее близкой к предложенной является система определения подлинности товаров (патент RU 2321890 C1, G06Q 30/00, 2006). На товар или его упаковку наносят N-значный номер и инструкцию по проверке указанного номера. Указанные N-значные номера и уникальные коды, соответствующие им, генерируют с помощью программы один раз в момент инсталляции системы. N-значный номер присваивают товару в центре присвоения уникальных кодов товаров. Одновременно записывают информацию в единую базу данных, которая включает соответствующие N-значному номеру уникальный код товара, содержащего код страны, код производителя, код товара, дополнительные коды информации, в том числе рекламного характера. Подлинность товара проверяют путем сравнения по единой базе данных уникального кода товара, соответствующего N-значному номеру, сообщенного потребителем через средства телекоммуникационной связи. При совпадении сообщенного N-значного номера N-значному номеру единой базы данных потребителю сообщают информацию о товаре, на основании которой делают вывод о подлинности товара, а при несовпадении указанных номеров сообщают потребителю, что товар считают контрафактным.
В указанной системе используют открытый N-значный номер, что приводит к возможности легкого его копирования, а помимо информации о товаре открытый N-значный номер несет в себе дополнительные коды информации (например, рекламные), что при проверке подлинности приведет к получению проверяющим лишней информации, а хранение в базе данных дополнительной информации потребует дополнительных аппаратных средств.
Ни одна из известных систем защиты товаров от подделок и идентификации подлинности товара не позволяет обеспечить комплексную защиту товара на всех этапах от производства и разработки объектов интеллектуальной собственности до приобретения товара потребителем.
Технический результат, который достигается заявляемой системой, заключается в расширении ее функциональных возможностей по проверке подлинности реализуемого товара и повышении степени защиты товаров от подделок.
Отдельные блоки предложенной системы защиты товаров от подделок, связанные определенным образом между собой, составляют новую совокупность элементов комплексной системы защиты от контрафакта, что и является предметом настоящего изобретения.
РАСКРЫТИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Указанный технический результат достигается тем, что комплексная система защиты товара от подделок и идентификации подлинности товара содержит кабинет клиента-правообладателя, интерфейс потребителя, блок аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности, блок изготовления идентификационных меток, блок администратора системы, снабженный модулем формирования баз данных, модулем проверки идентификационных меток товара и модулем статистики и анализа, блок выявления и пресечения точек распространения контрафакта, блок маркетинговых коммуникаций, и блок информационной поддержки потребителей, причем выходы кабинета клиента-правообладателя связаны с блоком аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности, блоком администратора системы и блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта; входы кабинета клиента-правообладателя связаны с блоком аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности, блоком изготовления идентификационных меток, блоком администратора системы, блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта и блоком маркетинговых коммуникаций; входы и выходы интерфейса потребителя связаны с блоком администратора системы, блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта и блоком информационной поддержки потребителей; входы и выходы блока аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности связаны с кабинетом клиента-правообладателя и блоком администратора системы; выходы блока изготовления идентификационных меток связаны с кабинетом клиента-правообладателя и блоком администратора системы; вход блока изготовления идентификационных меток связан с блоком администратора системы; входы и выходы блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта связаны с кабинетом клиента-правообладателя, интерфейсом потребителя, блоком администратора системы и блоком информационной поддержки потребителей; входы и выходы блока маркетинговых коммуникаций связаны с кабинетом клиента-правообладателя и блоком администратора системы; выходы блока информационной поддержки потребителей связаны с кабинетом клиента-правообладателя, интерфейсом потребителя, блоком администратора системы и блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта; а входы блока информационной поддержки потребителей связаны с интерфейсом потребителя, блоком администратора системы и блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ
На фиг.1 показана блок-схема комплексной системы защиты товара от подделок и идентификации подлинности товара.
ПРИМЕР ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Как показано на фиг.1, комплексная система защиты товара от подделок содержит кабинет клиента-правообладателя 1, интерфейс потребителя 2, блок аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3, блок изготовления идентификационных меток 4, блок администратора системы 5, снабженный модулем формирования баз данных 6, модулем проверки идентификационных меток товара 7 и модулем статистики и анализа 8, блок выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9, блок маркетинговых коммуникаций 10 и блок информационной поддержки потребителей 11, причем выходы кабинета клиента-правообладателя 1 связаны с блоком аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3, блоком администратора системы 5 и блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9; входы кабинета клиента-правообладателя 1 связаны с блоком аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3, блоком изготовления идентификационных меток 4, блоком администратора системы 5, блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 и блоком маркетинговых коммуникаций 10; входы и выходы интерфейса потребителя 2 связаны с блоком администратора системы 5, блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 и блоком информационной поддержки потребителей 11; входы и выходы блока аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3 связаны с кабинетом клиента-правообладателя 1 и блоком администратора системы 5; выходы блока изготовления идентификационных меток 4 связаны с кабинетом клиента-правообладателя 1 и блоком администратора системы 5; вход блока изготовления идентификационных меток 4 связан с блоком администратора системы 5; входы и выходы блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 связаны с кабинетом клиента-правообладателя 1, интерфейсом потребителя 2, блоком администратора системы 5 и блоком информационной поддержки потребителей 11; входы и выходы блока маркетинговых коммуникаций 10 связаны с кабинетом клиента-правообладателя 1 и блоком администратора системы 5; выходы блока информационной поддержки потребителей 11 связаны с кабинетом клиента-правообладателя 1, интерфейсом потребителя 2, блоком администратора системы 5 и блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9; а входы блока информационной поддержки потребителей 11 связаны с интерфейсом потребителя 2, блоком администратора системы 5 и блоком выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9.
Далее приводится описание блоков комплексной системы защиты товаров от подделок.
Кабинет клиента-правообладателя 1 представляет собой интерфейс правообладателя (производителя) - автоматизированное рабочее место (в частности, персональный компьютер, мобильный терминал), выполненное с возможностью выхода в Интернет.
На вход кабинета клиента-правообладателя 1 поступает:
- информация от блока аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3, касающаяся заключения о возможности применения правообладателем (производителем) данной системы защиты;
- информация от блока администратора системы 5 по настройке системы под потребность или запрос клиента и информация о ходе активизации идентификационных меток потребителями, статистика и аналитика ранее совершенной потребителями активизации идентификационных меток;
- идентификационные метки на материальных носителях из блока изготовления идентификационных меток 4, как частный случай - стикеры с идентификационными метками;
- информация от блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 о случаях выявления контрафакта и подделки, а также ходе работы по пресечению данной деятельности, выполняемой в соответствии с запросом клиента;
- информация от блока маркетинговых коммуникаций 10, в частности, текущая информация о настройках системы на проведение маркетинговых акций, стимулирующих конечного потребителя на проверку подлинности товаров;
- информация от блока информационной поддержки потребителей 11 статистического характера.
На выходе кабинета клиента-правообладателя 1: - информация для блока аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3, касающаяся объема и состояния защиты, требуемой регистрации объектов;
- запрос на использование системы и информация для блока администратора системы 5, касающаяся параметров защищаемых товаров и определение ответов системы защиты;
- информация для блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9, в частности, настройка запроса на мероприятия, проводимые после выявления контрафакта;
- информация для блока маркетинговых коммуникаций 10 по настройке системы под проведение маркетинговых акций, стимулирующих конечного потребителя проверить подлинность товаров.
Интерфейс потребителя 2 является также терминалом доступа потребителя к системе и представляет собой автоматизированное рабочее место (в частности, персональный компьютер, мобильный терминал), выполненное с возможностью выхода в Интернет и/или с возможностью установления связи через SMS.
На входе интерфейса потребителя 2: - информация из блока администратора системы 5 о результатах проверки подлинности идентификационной метки товара (товар подлинный или нет);
- информация из блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 о взаимодействии в рамках пресечения деятельности торговых точек, реализующих поддельную или контрафактную продукцию;
- информация из блока информационной поддержки потребителей 11 о вариантах результатов проверки, вопросам и проблемам, возникающим у потребителя и прочей информации справочного характера, поступившей от потребителя.
На выходе интерфейса потребителя 2: - передача идентификационной метки в блок администратора системы 5 (двумя способами - через интернет или через SMS), передача информации в базы данных для их хранения и последующего анализа;
- в блок выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9, в случае выявления потребителем контрафакта или подделки - чеки, сканы упаковки и т.д.;
- информация в блок информационной поддержки потребителей 11, например, сообщение о результатах проведения маркетинговых акций и бонусах.
Блок аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3 представляет собой автоматизированное рабочее место, связанное через Интернет с удаленными поисковыми системами: Роспатента, ВОИС, Евросоюза и других зарубежных патентных ведомств, а также с автоматизированными системами Роспатента безбумажного делопроизводства по товарным знакам и изобретениям.
Блок аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3 выполнен с возможностью выявления объектов интеллектуальной собственности, определения степени защиты объектов интеллектуальной собственности, оформления и подачи документов на регистрацию прав на объекты интеллектуальной собственности (товарные знаки, промышленные образцы, изобретения и полезные модели) а также напоминания о необходимости пролонгации и поддержания в силе охранных документов на объекты интеллектуальной собственности.
На входе блока аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3 - информация от кабинета клиента-правообладателя 1 об объектах интеллектуальной собственности, требующих защиты;
информация из блока администратора системы 5 о необходимости пролонгации охранных документов на объекты интеллектуальной собственности.
На выходе блока аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3:
- информация для кабинета клиента-правообладателя 1 о степени защиты объекта интеллектуальной собственности и о его регистрации, напоминание о необходимости пролонгации охранных документов;
- информация для блока администратора системы 5 о возможности активации баз данных.
Блок изготовления идентификационных меток 4 представляет собой автоматизированную производственную линию, имеющую возможность изготовления, например, стакеров системы защиты товаров от подделок, или этикеток или прочих носителей идентификационных меток.
Блок изготовления идентификационных меток 4 осуществляет получение уникальной идентификационной метки, включающей код производителя, код товара и номер товара; выполнение кода производителя, кода товара и номера товара в виде цифр, и/или букв, и/или знаков и/или их комбинации; нанесение на стикер или этикетку или упаковку или вкладыш уникального идентификационного номера и контактных данных для проверки идентификационных меток потребителями; защиту идентификационных меток от прочтения до момента вскрытия упаковки товара.
На входе блока изготовления идентификационных меток 4 - информация от блока администратора системы 5, в частности, команда на изготовление идентификационных меток и базы данных идентификационных меток.
На выходе блока изготовления идентификационных меток 4 - идентификационные метки на материальном носителе, например, стикеры с идентификационными метками;
- информация для блока администратора системы 5, в том числе - команда на активизацию или деактивизацию идентификационных меток;
- информация о готовности заказа идентификационных меток для кабинета клиента-правообладателя 1.
Блок администратора системы 5 представляет собой программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий требуемый уровень оперативно-функциональных инструментов воздействия на оперативную часть системы защиты товара от подделок, путем осуществления ввода/вывода информации, создания, регулирования и обновления запросов к системе и управления определенными процессами, реализующими основной функциональный потенциал системы, с возможностью он-лайн обработки больших массивов данных.
Блок администратора системы 5 состоит из взаимосвязанных:
- модуля формирования баз данных 6 идентификационных меток, представляющего собой сервер СУБД MySQL и позволяющего управлять базами данных системы;
- модуля проверки идентификационных меток 7, осуществляющего сравнение принятой уникальной идентификационной метки с метками, записанными в базу данных, в том числе с кодом производителя, кодом товара и номером товара; направление ответа на интерфейс потребителя 2 о совпадении или несовпадении принятых идентификационных меток с метками, записанными в базу данных;
- модуля статистики и анализа 8, осуществляющего обработку статистики проверок и ее анализ, в частности:
- количество проверок,
- источники проверок,
- операторы связи,
- наименование проверяемых товаров,
- регионы проверок,
- даты проверок.
На входе бока администратора системы 5: - информация от кабинета клиента-правообладателя 1, в частности запрос на использование системы и информация, касающаяся параметров защищаемых товаров и определение ответов системы защиты;
- передача идентификационной метки от интерфейса потребителя 2 (двумя способами - через интернет или через SMS), передача информации в базы данных для их хранения и последующего анализа;
- информация от блока аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3 о возможности активации баз данных;
- информация от блока изготовления идентификационных меток 4, в том числе - команда на активизацию или деактивизацию идентификационных меток;
- информация от блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 о проделанной работе по выявленным идентификационным меткам;
- информация от блока маркетинговых коммуникаций 10 с настройками маркетинговых акций;
- информация от блока информационной поддержки потребителей 11 - данные для модуля статистики и анализа 8.
На выходе блока администратора системы 5: - информация для кабинета клиента-правообладателя 1 по настройке системы под потребность (запрос) клиента и информация о ходе активизации идентификационных меток потребителями, статистика и аналитика ранее совершенной потребителями активизации идентификационных меток;
- информация для интерфейса потребителя 2 о результатах проверки подлинности идентификационной метки товара (товар подлинный или нет);
- информация для блока аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3 о необходимости пролонгации охранных документов на объекты интеллектуальной собственности;
- информация для блока изготовления идентификационных меток 4, в частности, команда на изготовление идентификационных меток и базы данных идентификационных меток.
- информация для блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 о подлинности или неподлинности идентификационных меток и статистика выявления неподлинных меток в системе;
- информация для блока маркетинговых коммуникаций 10 о метках, использованных в системе для проведения акций по стимулированию сбыта, о товарах, участвующих в акции;
информация для блока информационной поддержки потребителей 11 о защищаемых товарах и возможностях проверки идентификационных меток.
Блок выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 выполнен в виде аппаратно-программного комплекса, с возможностью выхода в Интернет и представляет собой совокупность программных модулей, отображающих процесс взаимодействия с торговыми точками; с органами министерства внутренних дел (МВД); с Роспатентом; с торгово-промышленной палатой (ТПП).
На входе блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9: - информация от кабинета клиента-правообладателя 1 о защищаемых объектах интеллектуальной собственности;
- информация от интерфейса потребителя 2 о выявлении неподлинных меток и местах реализации товаров с неподлинными метками;
- информация от блока администратора системы 5 о подлинности или неподлинности идентификационных меток и статистика выявления неподлинных меток в системе;
- информация от блока информационной поддержки потребителей 11 о случаях обращения потребителей по вопросу выявления ими идентификационных меток, не подтверждающих подлинность товара.
На выходе блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9: - информация для кабинета клиента-правообладателя 1 о выявленных точках и мероприятиях по пресечению их деятельности;
- информация для интерфейса потребителя 2 о порядке действий при выявлении неподлинной идентификационной метки;
- информация для блока администратора системы 5 о проделанной работе по выявленным идентификационным меткам;
информация для блока информационной поддержки потребителей 11 - алгоритм работы с потребителем, обнаружившим неподлинную идентификационную метку.
Блок маркетинговых коммуникаций 10 представляет собой программное обеспечение, позволяющее проводить маркетинговые акции по продвижению товаров, защищенных от подделок и стимулированию торговых точек и конечных потребителей проводить проверку подлинности товаров и осуществлять поддержку продвижения товаров (PR).
На входе блока маркетинговых коммуникаций 10: - информация от кабинета клиента-правообладателя 1, касающаяся типа и настройки параметров акций;
- информация от блока администратора системы 5 о метках, использованных в системе для проведения акций по стимулированию сбыта, о товарах, участвующих в акции.
На выходе блока маркетинговых коммуникаций 10: - информация для кабинета клиента-правообладателя 1 о ходе проведения и результатах маркетинговых акций по стимулированию сбыта;
- информация для блока администратора системы 5 с настройками маркетинговых акций.
Блок информационной поддержки потребителей 11 представляет собой программно-аппаратный комплекс, позволяющий управлять входящими и исходящими обращениями по всем известным каналам связи и осуществляющий:
- прием входящих обращений;
- отправку исходящих сообщений;
- сбор информации о местах реализации контрафакта;
- мониторинг коммуникаций с пользователями;
- формирование отчетов;
- оповещение пользователей.
На входе блока информационной поддержки потребителей 11: - информация от блока администратора системы 5 о защищаемых товарах и возможностях проверки идентификационных меток;
- информация от блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 - алгоритм работы в случае выявления потребителем идентификационной метки, не подтверждающей подлинности товара;
- от интерфейса потребителя 2 - запрос справочной информации.
На выходе блока информационной поддержки потребителей 11 - информация для кабинета клиента-правообладателя 1 о поступающих вопросах и проблемах потребителей;
- информация для блока администратора системы 5 - данные для модуля статистики и анализа 8;
- информация для блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 о покупке потребителем товаров, не подтвердивших подлинность идентификационных меток;
- информация для интерфейса потребителя 2 справочного характера.
Предлагаемая комплексная система защиты товара от подделок функционирует следующим образом.
От компании, заинтересованной в защите своей продукции от подделки, поступает запрос на использование системы. Блок администратора системы 5 настраивает кабинет клиента правообладателя 1, через который осуществляется дальнейшее взаимодействие системы с заинтересованной компанией, заносит первоначальную информацию о заинтересованной компании, ее товаре и запросе, и предоставляет доступ в этот кабинет представителю данной компании.
Информация о производителе и товаре передается в блок аудита и регистрации объектов интеллектуальной собственности 3, в котором:
- выявляются объекты интеллектуальной собственности - товарные знаки, этикетки, фирменные наименования и прочее;
- осуществляется проверка их охраноспособности - наличие юридически значимых охранных документов и их содержание, определяющее степень защиты объектов интеллектуальной собственности;
- готовится отчет, содержащий результаты аудита и рекомендации по улучшению системы управления и защиты интеллектуальной собственности;
- инициируется процесс получения охранных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Вся полученная информация передается в блок администратора системы 5, где обрабатывается и сохраняется.
В случае положительного результата аудита информация о производителе и товаре передается в блок администратора системы 5. Положительный результат аудита дает подтверждение администратору о возможности использования модуля проверка идентификационных меток 7 для конкретного производителя и настройки модуля формирования баз данных 6. Под конкретный товар производителя формируется база данных и настраивается модуль проверки идентификационных меток 7. Часть данных из блока администратора системы 5, а именно сформированные идентификационные метки, передаются на изготовление в блок изготовления идентификационных меток 4.
В частном случае изготовленные идентификационные метки в виде стакеров (DAT-стикеров) поставляются на производство, товар маркируется упомянутыми стакерами и отправляется в торговую сеть.
Далее, потребитель стирает (снимает) защитный слой стикера, с помощью мобильного терминала отправляет код с идентификационной меткой в блок администратора системы 5, а именно в модуль проверки идентификационных меток 7, связанный с блоком информационной поддержки потребителей 11.
В ответ на запрос блок администратора системы 5 выдает информацию:
1. о результатах проверки идентификационных меток:
- товар подлинный, если полученная от системы информация о наименовании и производителе совпадает с наименованием и производителем купленного товара;
- товар поддельный, если полученная от системы информация о наименовании и производителе не совпадает с наименованием и производителем купленного товара, а также, если номер DAT-стикера не зарегистрирован в системе или вводится повторно;
2. о выигрышном коде в соответствии с запланированными условиями стимулирующей акции.
С помощью настоящей системы производитель продукции, промаркированной идентификационными метками (стакерами), может получать в режиме он-лайн по запросам, поступившим от интерфейса потребителя 2, различную статистику по проверкам, в том числе, по количеству проверок, источнику проверок, наименованию проверяемых товаров, регионах проверок, датам проверок.
Получение информации из блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 о проверке незарегистрированных идентификационных меток или повторных запросах позволяет осуществить взаимодействие с отдельными потребителями, обнаружившими контрафакт. В этом случае товар с идентификационной меткой, не подтвердившей подлинность, может отправляться на экспертизу, на основании которой правоохранительные органы могут проводить дальнейшую работу по пресечению распространения контрафакта.
Далее блок выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 осуществляет взаимодействие с торговыми точками, а также взаимодействие с соответствующими структурами МВД, Роспатента, ТПП, готовит уведомления и предупреждения для мест реализации контрафактной продукции.
Блок маркетинговых коммуникаций 10 передает информацию для проведения маркетинговых акций по стимулированию потребителей к осуществлению проверок идентификационных кодов, доведения оперативной информации о продукции до потребителей и т.д.
Идентификатор (DAT-стикер), помимо возможности проверки подлинности, привлекает внимание покупателя и при совмещении с программами стимулирования сбыта значительно повышает объем продаж в точках реализации продукции.
Примеры программ:
- Покупатель определенных групп или наименований товаров получает кэш-бэк с каждой отправленной SMS. Когда совокупные расходы достигают определенного значения, либо покупатель приобретает оговоренное количество единиц продукции, на реальный абонентский счет потребителя добавляется бонусная сумма. Таким образом, система подлинности товара является механизмом стимулирования лояльности покупателей к продукции выбранного бренда.
- Вместе с ответом о подлинности продукта покупатель может получать сообщение о рекомендованной розничной цене этого товара и сумме затраченной им в текущем месяце (полугодии) на покупку этого продукта (по рекомендованной цене). На основании указанных данных определяется рейтинг лучших покупателей.
- Возможно прямое случайное (лотерейное) зачисление некоторой денежной суммы прямо на счет абонента, производящего проверку подлинности продукта.
Настоящая комплексная система позволяет осуществлять прямое интерактивное общение с покупателем, тем самым повышая лояльность потребителя к продукции производителя.
Ответ о подлинности продукции может также содержать поздравления с ближайшими праздниками, рекомендации по использованию продукции и прочую информацию по усмотрению производителя. В ответ на SMS покупатель может получить предложение зарегистрироваться на сайте компании и стать членом клуба лояльных клиентов компании.
Регистрационная форма может содержать любое количество необходимых производителю полей для заполнения. Участники клуба первыми узнают о новинках и акциях производителя, участвуют в опросах, бонусных программах и прочее.
Накопление SMS-сообщений в модуле формирования баз данных блока администратора системы 5 позволяет производить адресные SMS-рассылки о проводимых программах стимулирования сбыта, новых товарах и прочих акциях. Рассылка может осуществляться как по всей базе покупателей, проверивших подлинность продукции, так и выбранным группам - по частоте проверок, по географическому признаку, по покупателям, которые приобрели товар в указанный период времени и т.п.
Модуль продвижения товаров (PR) блока маркетинговых коммуникаций 10 предоставляет информационный повод, способный привлечь ведущие СМИ. При этом основными темами пресс-конференций, пресс-релизов и публикаций могут быть:
- необходимость защиты покупателя в условиях кризиса и роста активности производителей контрафактной продукции;
- идентификаторы (DAT-стикеры) как нестандартный способ продвижения продукции;
- использование интерактивной коммуникации при общении с покупателем.
Блок информационной поддержки потребителей 11 направляет конечную информацию от интерфейса потребителя 2 в другие заинтересованные блоки системы:
- информацию для кабинета клиента-правообладателя 1 о поступающих вопросах и проблемах потребителей;
- информацию для блока администратора системы 5 - данные для модуля статистики и анализа 8;
- информацию для блока выявления и пресечения точек распространения контрафакта 9 о покупке потребителем товаров, не подтвердивших подлинность идентификационных меток;
- информацию для интерфейса потребителя 2 справочного характера.
Использование настоящей комплексной системы защиты товара от подделок помогает формированию имиджа производителя как новатора на своем рынке, как компании с социальной этикой, компании, заботящейся о качестве своей продукции, жизни и здоровье покупателей.
Специалисту в данной области техники должно быть очевидно, что в настоящем изобретении возможны разнообразные модификации и изменения. Соответственно, предполагается, что настоящее изобретение охватывает указанные модификации и изменения, а также их эквиваленты, без отступления от сущности и объема изобретения, раскрытого в прилагаемой формуле изобретения.