Ушли на базу

Как посчитать, сколько стоят ваши клиенты, и что с этим знанием делать дальше?

"Большинство предприятий считают активами помещение, оборудование и наличные средства. Однако при покупке компании владелец зачастую платит больше за нематериальные активы, например ценность клиентской базы",— пишет в книге "Маркетинг на основе баз данных" Артур Хьюз. Он демонстрирует, как заработать на статистике заказов и анализе клиентского поведения. "С осени прошлого года на российском рынке — бум интереса к монетизации клиентских баз",— говорит Антон Терехов, владелец проекта Ichiba, в прошлом директор по маркетингу крупных интернет-проектов.

"База данных клиентов — как банковский сейф, который содержит до 50% текущего оборота",— уверен Роман Зыков, эксперт по маркетингу баз данных.

СФ составил памятку по первым шагам для тех, кто решил узнать, сколько стоят их клиенты и что делать с этим знанием.