Нужное слово

Очередной раз выходит рейтинг, посвященный открытости топ-менеджеров Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Он подтверждает, что готовность руководителя к общению сильно зависит от положения дел в его компании. Впрочем, стоит помнить, что существует и обратная связь. Правило "сначала ты работаешь на репутацию, а потом она работает на тебя" действует от школьной скамьи до кресла топ-менеджера, но далеко не все бизнесмены и политики ему следуют. В результате большинство руководителей проявляют "ситуационную открытость". Но ситуации бывают разные, а споры и скандалы, к сожалению, привлекают намного больше внимания, чем, например, положительный исход сделки. В таких случаях потенциальная выгода от публичности резко уменьшается и целью общения с прессой становится защита: менеджер вынужден комментировать происходящие в его компании события в попытке сохранить существующее мнение о фирме и не допустить ущерба репутации.

Зато гораздо внимательнее к тактике и стратегии по выстраиванию своей репутации и репутации компании относятся иностранные руководители, работающие в Петербурге. Учитывая, что они изначально поставлены в особые условия, западные топ-менеджеры не ждут неприятностей, а заботятся об имидже заранее. Главное в этой политике то, что, выступая инициаторами общения, они обеспечивают себе больший контроль над поступлением информации о подведомственной компании в СМИ. И, надо заметить, что нахождение в чужой стране держит зарубежных работников в своеобразном тонусе, что положительно сказывается и на качестве работы их пресс-секретарей.

Впрочем, западным веяниям следует все больше российских менеджеров. Среди соотечественников набирает силу начавшееся сравнительно недавно поветрие заводить блоги. К течению примыкает и самая консервативная часть российского менеджмента — чиновники. Впрочем, стиль общения чиновников остается протокольным. Соблюдая осторожность в высказываниях, они нередко уходят от прямого ответа на конкретно поставленные вопросы. Общение же в сети предполагает высказывания в свободной форме, и официоз скорее вызывает отторжение. Излишнее же использование интернет-сленга также может поставить госслужащего в глупое положение. Пока немногие из новоявленных блогеров справляются с поиском золотой середины.