СИСТЕМА И СПОСОБ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ОДНОЙ ИЛИ БОЛЕЕ ТОПЛИВОЗАПРАВОЧНЫМИ КОЛОНКАМИ
SYSTEM AND METHOD FOR CONTROLLING ONE OR MORE FUEL-FILLING STATIONS

Область техники, к которой относится изобретение
Настоящее изобретение относится к системе и способу для управления одной или более топливозаправочными колонками.
Уровень техники, предшествующий изобретению
Настоящее изобретение относится к системе и способу для управления одной или более топливозаправочными колонками и в соответствии с ним выполняются одна или более маркетинговых подпрограмм.
Сущность изобретения
Согласно одному аспекту настоящего изобретения предлагается способ управления топливозаправочной колонкой, который включает в себя этапы, на которых: идентифицируют по меньшей мере одну характеристику, относящуюся к клиенту топливозаправочной колонки; и исполняют одну или более маркетинговых подпрограмм; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки.
Согласно другому аспекту настоящего изобретения предлагается система, которая включает в себя: главный компьютер; один или более блоков, расположенных в пунктах продажи и поддерживающих связь с главным компьютером через сеть, причем каждый блок из числа этих одного или более блоков, расположенных в пунктах продажи, функционально связан с одной или более топливозаправочными колонками; и машиночитаемый носитель информации, функционально связанный с главным компьютером, причем машиночитаемый носитель информации содержит базу данных, хранящуюся на нем, причем база данных содержит таблицу стимулирования лояльности (приверженности покупателя по отношению к фирме или товару); при этом по меньшей мере часть работы одной или более топливозаправочных колонок по меньшей мере частично зависит от таблицы стимулирования лояльности.
Кроме того, предлагается машиночитаемый носитель информации, который включает в себя множество команд, хранящихся на нем, выполнение которых компьютером позволяет управлять топливозаправочной колонкой, причем эти команды содержат: команды для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки.
В другом варианте осуществления настоящего изобретения предлагается база данных, хранящаяся на машиночитаемом носителе информации и доступная для устройства, поддерживающего связь с топливозаправочной колонкой, которая включает в себя таблицу стимулирования лояльности, содержащую одну или более записей, причем каждая запись содержит: поле «Тип скидки» для идентификации типа вознаграждения, применяемого к клиенту топливозаправочной колонки; и по меньшей мере одно поле критериев вознаграждения для определения того, доступно ли вознаграждение для клиента топливозаправочной колонки.
Согласно другому аспекту настоящего изобретения предлагается система для управления топливозаправочной колонкой, которая включает в себя: средство для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки.
Согласно другому аспекту настоящего изобретения предлагается способ, который включает в себя этапы, на которых: идентифицируют по меньшей мере одну характеристику, относящуюся к клиенту устройства, функционально связанного с блоком, расположенным в пункте продажи; и исполняют одну или более маркетинговых подпрограмм, используя этот блок, расположенный в пункте продажи; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту.
Согласно другому варианту осуществления настоящего изобретения предлагается машиночитаемый носитель информации, который включает в себя множество команд, хранящихся на нем, причем команды содержат: команды для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту устройства, функционально связанного с блоком, расположенным в пункте продажи; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием этого блока, расположенного в пункте продажи; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту.
Согласно другому аспекту настоящего изобретения предлагается система, которая включает в себя: средство для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту устройства, функционально связанного с блоком, расположенным в пункте продажи; и средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием этого блока, расположенного в пункте продажи; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту.
Краткое описание чертежей
Фиг.1 - схематическое представление приводимого в качестве примера варианта реализации системы для управления одной или более топливозаправочными колонками.
Фиг.2 - схематическое представление приводимого в качестве примера варианта реализации системы, расположенной в пункте продажи, входящей в состав системы, показанной на Фиг.1.
Фиг.3 - иллюстрация блок-схемы алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации для способа управления топливозаправочной колонкой.
Фиг.4 - иллюстрация блок-схемы алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации маркетинговой подпрограммы, выполняемой перед заправкой топливом и относящейся к способу, показанному на Фиг.3.
Фиг.5А, 5В и 5С - иллюстрации блок-схем алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации этапа маркетинговой подпрограммы, выполняемой перед заправкой топливом и показанной на Фиг.4.
Фиг.6А и 6В - иллюстрации блок-схем алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации для другого этапа маркетинговой подпрограммы, выполняемой перед заправкой топливом и показанной на Фиг.4.
Фиг.7 и 8 - схематические представления репрезентативных экранных изображений, которые могут отображаться во время исполнения этапа маркетинговой подпрограммы, выполняемой перед заправкой топливом и показанной на Фиг.4,
Фиг.9 - иллюстрация блок-схемы алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации маркетинговой подпрограммы, выполняемой при заправке топливом и относящейся к способу, показанному на Фиг.3.
Фиг.10, 11, 12 и 13 - схематические представления репрезентативных экранных изображений, которые могут отображаться во время исполнения маркетинговой подпрограммы, выполняемой при заправке топливом и показанной на Фиг.9.
Фиг.14А и 14В - иллюстрации блок-схем алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом и относящейся к способу, показанному на Фиг.3.
Фиг.15 и 16 - схематические представления репрезентативных экранных изображений, которые могут отображаться во время исполнения этапа маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом и показанной на Фиг.14А и 14В.
Фиг.17А и 17В - иллюстрации блок-схем алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации этапа маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом и показанной на Фиг.14А и 14В.
Фиг.18 и 19 - схематические представления репрезентативных экранных изображений, которые могут отображаться во время исполнения одного или более этапов маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом и показанной на Фиг.14А и 14В.
Фиг.20 и 21 - схематические представления репрезентативных экранных изображений, которые могут отображаться во время исполнения другого этапа маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом и показанной на Фиг.14А и 14В.
Фиг.22А, 22В и 22С - иллюстрации блок-схем алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации для способа загрузки таблицы стимулирования лояльности.
Фиг.23 - схематическое представление содержимого таблицы стимулирования лояльности с Фиг.22А, 22В и 22С.
Фиг.24 - схематическое представление содержимого записи в таблице стимулирования лояльности, показанной на Фиг.23.
Фиг.25 - иллюстрация блок-схемы алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации квитанционной маркетинговой подпрограммы.
Фиг.26 - иллюстрация блок-схемы алгоритма другого приводимого в качестве примера варианта реализации маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом.
Фиг.27А и 27В - иллюстрации блок-схем алгоритма приводимого в качестве примера варианта реализации этапа маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом и показанной на Фиг.26.
Подробное описание изобретения
Традиционные системы заправки топливом страдают рядом недостатков. Например, во время работы традиционных систем заправки топливом нельзя обеспечить активный маркетинг и/или продвижение изделий и/или услуг, и/или для того чтобы обеспечить активный маркетинг и/или продвижение изделий и/или услуг во время работы традиционных систем заправки топливом может потребоваться заметное изменение традиционных систем заправки топливом и/или компонентов, и/или систем, связанных с ними. Настоящие приводимые в качестве примера варианты реализации изобретения, помимо прочего, нацелены на один или более из вышеупомянутых недостатков, связанных с традиционными системами заправки топливом, и преодолевают их, и, тем самым, предоставляют усовершенствованную систему заправки топливом.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, который проиллюстрирован в Фиг.1, система для управления одной или более топливозаправочными колонками в целом обозначена ссылочной позицией 10 и включает в себя: главный компьютер (12) и машиночитаемый носитель (14) информации, функционально с ним связанный и доступный ему. Команды, исполняемые главным компьютером (12) и базой (16) данных, включая таблицу (18) стимулирования лояльности, хранятся на машиночитаемом носителе (14) информации.
Системы (20) и (22), расположенные в пункте продажи (POS-системы), поддерживают связь с главным компьютером (12) через сеть (24). Сеть (24) может включать в себя, например, сеть "Интернет" и/или любой тип локальной сети, территориальной сети и/или беспроводной сети. Система (20), расположенная в месте продажи, включает в себя топливозаправочную колонку (26), функционально связанную с блоком (28), расположенным в пункте продажи, с которым (блоком) поддерживает связь главный компьютер (12). Аналогичным образом, система (22), расположенная в месте продажи, включает в себя топливозаправочные колонки (30) и (32), которые функционально связаны с блоком (34), расположенным в пункте продажи, с которым (блоком) поддерживает связь главный компьютер (12).
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения блок (28), расположенный в пункте продажи, может быть физически объединенным с топливозаправочной колонкой (26) или может быть физически отдельным от топливозаправочной колонки (26). В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения блок (34), расположенный в пункте продажи, может быть физически объединенным с любой из топливозаправочных колонок (30) или (32) или может быть физически отдельным от топливозаправочных колонок (30) и (32). В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения количество систем, расположенных в пунктах продажи, может находиться в диапазоне от одного до неограниченного числа, и количество блоков, расположенных в пункте продажи, и количество топливозаправочных колонок в рамках каждой системы, расположенной в пункте продажи, может каждое находиться в диапазоне от одного до неограниченного числа. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения количество главных компьютеров может находиться в диапазоне от одного до неограниченного числа, и каждый главный компьютер, и каждая система, расположенная в пункте продажи, могут находиться в одном том же месте или в различных местах. В приводимом в качестве примера варианте реализации главный компьютер (12) может находиться в месте, удаленным от систем (20) и (22), расположенных в пунктах продажи.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, который проиллюстрирован на Фиг.2, блок (28), расположенный в пункте продажи, включает в себя процессор (36) и память или машиночитаемый носитель (38) информации, функционально связанные с процессором (36) и доступные ему, предназначенные для хранения команд, исполнимых процессором (36). Топливозаправочная колонка (26) включает в себя контроллер (40), поддерживающий связь с процессором (36). С контроллером (40) функционально связаны устройство (42) считывания карточек на заправочной колонке, блок (44) интерфейса данных, устройство (46) отображения и заправочное оборудование (48).
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения топливозаправочная колонка (26) может включать в себя один или более дополнительных контроллеров, устройств считывания карточек на заправочной колонке, блоков интерфейсов данных, устройств отображения и/или топливозаправочного оборудования, которые каждый по существу аналогичны контроллеру (40), устройству (42) считывания карточек на заправочной колонке, блоку (44) интерфейса данных, устройству (46) отображения и/или топливозаправочному оборудованию (48) соответственно. Кроме того, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения, один или более вышеупомянутых компонентов топливозаправочной колонки (26) могут быть объединены с одним или более другими компонентами топливозаправочной колонки (26), как, например, блок (44) интерфейса данных может быть объединен с устройством (46) отображения, образуя конфигурацию интерфейса данных с сенсорным экраном. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения топливозаправочная колонка (26) может включать в себя дополнительные компоненты топливозаправочной колонки, как, например, принтер для печати квитанций.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения устройство (42) считывания карточек на заправочной колонке может быть сконфигурировано таким образом, чтобы считывать и/или принимать большое разнообразие элементов, таких как, например, дебетовая карточка, кредитная карточка, карточка для банкомата, карточка со встроенным микропроцессором, штриховой код, бесконтактная карточка со встроенным микропроцессором, карточка лояльности, купон, биометрические данные, такие как, например, отпечатки пальцев или сканирование сетчатки глаза, любые другие типы платежных карточек или устройств, не упомянутых выше и/или любое их сочетание, и/или устройство (42) считывания карточек на заправочной колонке может быть сконфигурировано таким образом, чтобы быть приемником наличных денежных средств, приемником накладных, приемником монет и/или приемником купонов. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения устройство (42) считывания карточек на заправочной колонке может считывать и/или принимать один или более вышеназванных элементов посредством одной или более технологий, таких как, например, посредством сканирования элемента и/или пропускания элемента через устройство. Блок (44) интерфейса данных может иметь вид или включать в себя вспомогательную клавиатуру, систему распознавания речи и/или любой другой тип оборудования, которое позволило бы клиенту топливозаправочной колонки (26) ввести данные для передачи процессору (36) и получения их процессором (36) при условиях, которые будут описаны. Устройство (46) отображения может иметь вид или включать в себя одно или более цифровых устройств отображения, жидкокристаллических устройств отображения и/или любых других типов устройств отображения. Заправочное оборудование (48) может включать в себя, например, наконечники, шланги, клапаны, рукоятки и/или любые другие компоненты топливозаправочного оборудования и систем.
Система (22), расположенная в пункте продажи, по существу аналогична системе (20), расположенной в пункте продажи, и поэтому не будет описываться подробно. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения платформы блоков (28) и (34), расположенных в пунктах продажи, могут быть идентичными или различными и, следовательно, могут различаться в том, что касается оборудования, внешних устройств, архитектуры аппаратного обеспечения и/или программного обеспечения и/или технических характеристик. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения топливозаправочные колонки (26), (30) и (32) могут быть, каждая, выполнены в виде одного из большого разнообразия типов топливозаправочных колонок.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения машиночитаемый носитель (14) информации и содержимое, хранящееся на нем, могут быть распределены по всей системе (10). Например, машиночитаемый носитель (14) информации и содержимое, хранящееся на нем, могут быть распределены по множеству файловых серверов и/или по одному или более блокам, расположенным в пункте продажи, таких как, например, блок (28), расположенный в пункте продажи, и/или блок (34), расположенный в пункте продажи. Аналогичным образом, база (16) данных и/или таблица (18) стимулирования лояльности могут быть распределены по всей системе (10). Например, база (16) данных и/или таблица (18) стимулирования лояльности могут храниться на множестве файловых серверов и/или в одном или более блоках, расположенных в пункте продажи, таких как, например, блок (28), расположенный в пункте продажи, и/или блок (34), расположенный в пункте продажи. Кроме того, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения, главный компьютер (12) может быть выполнен в виде одного или более компьютеров и/или может быть выполнен в виде одного или более блоков, расположенных в пункте продажи, таких как, например, блок (28), расположенный в пункте продажи, и/или блок (34), расположенный в пункте продажи.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения и в ходе своей работы главный компьютер (12) через сеть (24) загружает в блок (28), расположенный в пункте продажи, в один или более заданных моментов времени и для хранения на машиночитаемом носителе (38) информации, команды и/или данные, хранящиеся на машиночитаемом носителе (14) информации, включая базу (16) данных, и загружает в блок (28), расположенный в пункте продажи, таблицу (18) стимулирования лояльности способом, подробно описанным ниже. Процессор (36) блока (28), расположенного в пункте продажи, управляет работой топливозаправочной колонки (26), поддерживая связь с контроллером (40), который в свою очередь управляет работой устройства (42) считывания карточек на заправочной колонке, блока (44) интерфейса данных, устройства (46) отображения, заправочного оборудования (48) и других компонентов топливозаправочной колонки (26).
Для управления топливозаправочной колонкой (26) процессор (36) исполняет команды, хранящиеся на машиночитаемом носителе (38) информации, включающие в себя по меньшей мере часть команд, загруженных главным компьютером (12) через сеть (24). Ввиду вышесказанного и в приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, система (20), расположенная в пункте продажи, может быть охарактеризована как «толстый клиент».
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение команд, загружаемых с главного компьютера (12), может зависеть от данных и таблицы (18) стимулирования лояльности, загруженных из базы (16) данных. Данные, принятые одним или более компонентами топливозаправочной колонки (26), в ответ на приведение в действие топливозаправочной колонки (26) клиентом, сохраняются в машиночитаемом носителе (38) информации и/или передаются главному компьютеру (12) через сеть (24) для хранения в базе (16) данных. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение команд, загружаемых из главного компьютера (12), может по меньшей мере частично зависеть от данных, принятых одним или более компонентами топливозаправочной колонки (26), в ответ на приведение в действие топливозаправочной колонки (26) клиентом.
В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения система (20), расположенная в пункте продажи, может быть "тонким" клиентом, и главный компьютер (12) может управлять по меньшей мере частью работы топливозаправочной колонки (26), исполняя команды, хранящиеся на машиночитаемом носителе (14) информации и поддерживая связь с контроллером (40) через сеть (24) и процессор (36) блока (28), расположенного в пункте продажи, при этом контроллер (40) в свою очередь управляет работой устройства (42) считывания карточек на заправочной колонке, блока (44) интерфейса данных, устройства (46) отображения, заправочного оборудования (48) и других компонентов топливозаправочной колонки (26). Как было описано выше, данные, принятые одним или более компонентами топливозаправочной колонки (26), в ответ на приведение в действие топливозаправочной колонки (26) клиентом, могут быть сохранены на машиночитаемом носителе (38) информации и/или могут быть переданы главному компьютеру (12) через сеть (24) для хранения в базе (16) данных, и исполнение команд, хранящихся на машиночитаемом носителе (14) информации, главным компьютером (12) может по меньшей мере частично зависеть от принятых данных.
В нижеследующем описании работы системы (10) предполагается что система (20), расположенная в пункте продажи, функционирует как "толстый клиент». Однако, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения, система (20), расположенная в пункте продажи, может вместо этого функционировать во время работы системы (10) как "тонкий клиент», и, следовательно, функции и/или варианты использования процессора (36) и/или машиночитаемого носителя (38) информации могут вместо этого быть функциями и/или вариантами использования главного компьютера (12) и/или машиночитаемого носителя (14) информации соответственно. Кроме того, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения, система (20), расположенная в пункте продажи, может функционировать и как "тонкий клиент", и как "толстый клиент", при этом та степень, в которой система (20), расположенная в пункте продажи, функционирует как "тонкий клиент", и/или как "толстый клиент", зависит от разнообразных факторов, включая команды, хранящиеся на машиночитаемом носителе (38) информации для исполнения процессором (36), но не ограничиваясь этими командами.
TM
TM
TM
Согласно Фиг.3, во время работы системы (10) главный компьютер (12) и/или процессор (36) осуществляют способ (50), вознаграждая клиента топливозаправочной колонки (26), сообщая ему одно или более маркетинговых сообщений и/или запрашивая у него данные. На этапе 52 идентифицируется по меньшей мере одна характеристика, относящаяся к клиенту топливозаправочной колонки (26). В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта характеристика может представлять собой тип оплаты, используемый клиентом, такой как, например, оплата частной (выпущенной торговой организацией) кредитной карточкой, такая как оплата кредитной карточкой Shell, оплата фирменной кредитной карточкой, такая как оплата кредитной карточкой Shell Mastercard, оплата кредитной карточкой третьей стороны, оплата дебетовой карточкой, оплата наличными денежными средствами или оплата купонами. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты может быть идентифицирован в ответ на введение клиентом одной из вышеупомянутых платежных карточек в устройство (42) считывания карточек на заправочной колонке.
TM
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения идентификация характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки (26), может представлять собой географический район, в котором расположена топливозаправочная колонка (26), а следовательно, и клиент, тип товара, требующегося клиенту, такой как, например, конкретный сорт бензина, требующийся клиенту, идентификатор лояльности, используемый клиентом, или данные, относящиеся к клиенту, такие как, например, домашний адрес клиента, прошлые покупки клиента, демографическая информация об образе жизни, полученная на основе профиля потребителя, структуры и/или тенденции прошлых покупок клиента, и/или предпочтения клиента, которые могут быть идентифицированы посредством, например, использования синдицированных данных. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения характеристика, идентифицированная на этапе 52, может быть идентифицироваться в ответ на идентификацию одной или более других характеристик клиента. Например, данные, относящиеся к клиенту, могут быть идентифицированы, например, посредством определения одной или более идентифицирующих характеристик клиента и информации о клиенте, связанной с типом оплаты, используемым клиентом, таким как, например, частная кредитная карточка, такая как, например, кредитная карточка Shell. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения данные, относящиеся к клиенту, включающие в себя одну или более идентифицирующих характеристик клиента и информацию о клиенте, могут храниться в базе (16) данных.
В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения клиенту может быть предложено посредством устройства (46) отображения ввести данные через блок (44) интерфейса данных, и в этом случае эти данные служили бы идентифицирующей характеристикой. Примеры данных, которые могут быть введены через блок (44) интерфейса данных, включают в себя: номер телефона, почтовый индекс, последние четыре цифры номера социального страхования клиента, и/или личную информацию, относящуюся к клиенту, такую как, например, имя клиента, почтовый адрес, номер водительского удостоверения и/или адрес электронной почты, но не ограничены этими данными. В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения данные, относящиеся к клиенту, могут представлять собой биометрические данные, такие как, например, данные отпечатков пальцев и/или данные сканирования сетчатки глаза. Примеры идентификаторов лояльности, используемых клиентом, могут включать в себя: данные, полученные посредством считывания карточки лояльности устройством (42) считывания карточек на заправочной колонке, купон лояльности, считываемый устройством (42) считывания карточек на заправочной колонке, и/или код лояльности, введенный клиентом через блок (44) интерфейса данных, но не ограничены ими. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения идентификатор лояльности может включать в себя данные, принимаемые посредством считывания карточки лояльности устройством (42) считывания карточек на заправочной колонке в ответ на, например, пропускание клиентом карточки лояльности через устройство (42) считывания карточек на заправочной колонке прежде или после пропускания через устройство (42) считывания карточек на заправочной колонке платежной карточки, или вместо пропускания через устройство (42) считывания карточек на заправочной колонке платежной карточки, что приводит к конфигурации с двойным пропусканием или к конфигурации с одним пропусканием соответственно. В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения идентификатор лояльности может включать в себя код лояльности, вводимый клиентом через блок (44) интерфейса данных, при этом код лояльности определяется клиентом, например, при посещении веб-сайта (сайта во "всемирной паутине"). В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения идентифицирующая характеристика может быть передана на машиночитаемый носитель (38) информации, на машиночитаемый носитель (14) информации, в базу (16) данных, в таблицу (18) стимулирования лояльности и/или любому их сочетанию для хранения там.
После этапа 52 на этапе 54 исполняется маркетинговая подпрограмма, выполняемая перед заправкой топливом, после чего на этапе 56 клиенту позволяется заправиться топливом из заправочного оборудования (48). В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения маркетинговая подпрограмма, выполняемая перед заправкой топливом, исполняемая на этапе 54, может по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения этап 56 может включать в себя санкционирование использования одной из вышеупомянутых платежных карточек клиентом и может дополнительно включать в себя предложение клиенту начать заправку топливом, выдаваемое посредством отображения сообщения "Начните заправку топливом" или эквивалентного сообщения на устройстве (46) отображения. В приводимом в качестве примера варианте реализации исполнение этапа 56 может зависеть от поднятия клиентом рукоятки заправочного оборудования (48), нажатия пусковой кнопки, соединенной с топливозаправочной колонкой (26), выбора сорта бензина и/или запуска заправки топливом одним или более другими способами.
Во время заправки топливом, осуществляемой клиентом, и/или в течение периода времени, в котором клиенту позволено заправится топливом, на этапе 58 исполняется маркетинговая подпрограмма, выполняемая при заправке топливом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения маркетинговая подпрограмма, выполняемая при заправке топливом, исполняемая на этапе 58, может по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52. После этапа 58 на этапе 60 исполняется маркетинговая подпрограмма, выполняемая после заправки топливом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения маркетинговая подпрограмма, выполняемая после заправки топливом, исполняемая на этапе 60, может по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения прежде, в течение и/или после каждого из этапов 52, 54, 56, 58 и 60 могут исполняться один или более других этапов, таких как, например, исполнение подпрограммы мойки автомобиля, в которой, например, клиента спрашивают, желает ли он или она, чтобы была взыскана соответствующая плата и клиенту был предоставлен код мойки автомобиля. Кроме того, в приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, приобретение клиентом услуги по мойке автомобиля может служить типом товара, требующимся клиенту, и, следовательно, характеристикой, относящейся к использованию топливозаправочной колонки (26) этим клиентом, каковая характеристика идентифицируется на этапе 52. Другие этапы могут включать в себя исполнение подпрограмм расчета за покупку и квитанции, в которых, например, вычисляется общая стоимость для клиента и печатается квитанция. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в дополнение к покупке услуги по мойке автомобиля, которая описана выше, прежде, в течение и/или после каждого из этапов 52, 54, 56, 58 и 60 могут исполниться дополнительные этапы, такие как, например, исполнение подпрограмм покупки, в которых клиенту дают возможность купить большое разнообразие услуг и/или товаров, таких как, например, моторное масло, кофе и услуги по техническому обслуживанию автомобиля. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения покупка клиентом таких товаров и/или услуг может служить типом товара, требующимся клиенту, и, следовательно, характеристикой, клиенту. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в способе (50) могут быть опущены один или более этапов 52, 54, 56, 58 и 60.
Для того чтобы на этапе 54 способа (50) исполнить маркетинговую подпрограмму, выполняемую перед заправкой топливом, как это проиллюстрировано на Фиг.4, на этапе 54а определяют правило стимулирования, после чего на этапе 54b определяют поощрение, предшествующее заправке топливом. На этапе 54с производится определение относительно того, назначены ли одно или более маркетинговых сообщений и если, таким образом, одно или более маркетинговых сообщений назначены, то на этапе 54d эти одно или более маркетинговых сообщений отображаются посредством устройства (46) отображения. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения определение на этапе 54а правила стимулирования может по меньшей мере частично зависеть от идентифицирующей характеристики, идентифицированной на этапе 52. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения вид, или содержание, этих одного или более маркетинговых сообщений, отображаемых на этапе 54d, может по меньшей мере частично зависеть от идентифицирующей характеристики, идентифицированной на этапе 52.
Для того чтобы определить на этапе 54а правило стимулирования, как проиллюстрировано на Фиг.5А-5С, на этапе 54аа определяют, подан ли в ответ на идентифицирующую характеристику код стимулирования. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения идентифицирующая характеристика может быть передана из блока (28), расположенного в пункте продажи, в главный компьютер (12) через сеть (24), и в ответ на это может быть идентифицирован и передан процессору (36) код стимулирования, хранящийся в базе (16) данных на машиночитаемом носителе (14) информации.
Если код стимулирования действительно идентифицирован и передан, то на этапе 54ab определяется наличие этого кода стимулирования в таблице (18) стимулирования лояльности, которая хранится на машиночитаемом носителе (38) информации, и если код стимулирования имеется, то на этапе 54ас определяется, попадает ли текущая дата и время использования топливозаправочной колонки (26) клиентом в интервал между начальными датой/временем и конечными датой/временем, связанными с этим кодом стимулирования. Если текущая дата и время действительно попадает между начальными и конечными значениями даты и времени, то на этапе 54ad определяется групповая скидка, связанная с этим кодом стимулирования, при этом групповая скидка представляет собой скидку, применимую к одной или более системам, расположенным в пунктах продаж, включая систему (20), расположенную в пункте продажи. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения групповая скидка может представлять собой глобальную скидку, применимую ко всем системам, расположенным в пунктах продаж, в системе (10), или групповая скидка может быть региональной скидкой, применимой, например, к одной или более системам, расположенным в пунктах продаж, в географическом регионе. Для этапа 54ас в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения начальные дата/время и конечные дата/время, связанные с кодом стимулирования, могут определять большое разнообразие конфигураций диапазона даты/времени, в который текущая дата и время могут попасть и быть правильными, такими как, например, хронологический отрезок времени, такой как неделя или три дня, повторно случающаяся дата, связанная с конкретным днем или днями недели, такая как каждая суббота и воскресенье, повторно случающийся период времени, связанный с каждым днем недели, такой как с 15:00 до 21:00 каждый день, повторно случающиеся дата и временной интервал, связанные с конкретным днем или днями недели, такие как, утро каждого понедельника и вторника с 4:00 до 12:00, и/или любое их сочетание.
Если на этапе 54аа код стимулирования не идентифицирован, то на этапе 54ае инициализируется и устанавливается в единицу номер записи и на этапе 54af определяется, превышает ли этот номер записи максимальное количество записей в таблице (18) стимулирования лояльности, которая содержит последовательность записей, при этом каждая запись связана с различным кодом стимулирования. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения таблица (18) стимулирования лояльности может включать в себя одну или более записей.
Если, как определено на этапе 54af, номер записи не превышает максимальное количество записей, то определяется: на этапе 54ag - попадают ли текущая дата и время в промежуток между начальными и конечными значениями даты и времени, связанными с кодом стимулирования в записи номер один из таблицы (18) стимулирования лояльности, на этапе 54ah - применяется ли код стимулирования в записи номер один из таблицы (18) стимулирования лояльности к месту, связанному с использованием топливозаправочной колонки (26), и на этапе 54ai - применяется ли код стимулирования в записи номер один из таблицы (18) стимулирования лояльности к типу оплаты, используемому клиентом топливозаправочной колонки (26). В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения место, связанное с использованием топливозаправочной колонки (26), на этапе 54ah может включать в себя место, где клиент платит за топливо и/или другие товары и/или услуги, как внутри помещения в магазине, так и снаружи у топливозаправочной колонки (26), и/или может включать в себя географический район, в котором расположена топливозаправочная колонка (26).
Если на этапе 54ag текущая дата и время попадают в промежуток между начальными и конечными значениями даты и времени, связанными с кодом стимулирования в записи номер один из таблицы (18) стимулирования лояльности, и на этапах 54ah и 54ai код стимулирования в записи номер один применяется к месту, связанному с использованием топливозаправочной колонки (26), и типу оплаты, используемому клиентом, соответственно, то на этапе 54aj определяется код стимулирования в записи номер один. Затем, на этапе 54ad, определяется групповая скидка, связанная с этим кодом стимулирования, при этом групповая скидка представляет собой скидку, применимую к одной или более системам, расположенным в пунктах продажи, включая систему (20), расположенную в пункте продажи. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения групповая скидка может представлять собой глобальную скидку, применимую ко всем системам, расположенным в пунктах продажи, в системе (10), или групповая скидка может представлять собой региональную скидку, применимую, например, к одной или более системам, расположенным в пунктах продажи, в географическом регионе. Для этапа 54ag в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения начальные дата/время и конечные дата/время, связанные с кодом стимулирования, могут определять большое разнообразие конфигураций диапазона даты/времени, в который текущая дата и время могут попасть и быть правильными, таких как, например, хронологический отрезок времени, такой как неделя или три дня, повторно случающаяся дата, связанная с конкретным днем или днями недели, такая как каждая суббота и воскресенье, повторно случающийся период времени, связанный с каждым днем недели, такой как с 15:00 до 21:00 каждый день, повторно случающиеся дата и временной интервал, связанные с конкретным днем или днями недели, такие как, утро каждого понедельника и вторника с 4:00 до 12:00, и/или любое их сочетание.
Если, как определено на этапе 54ag, текущая дата и время не попадают в промежуток между начальными и конечными значениями даты и времени, связанными с кодом стимулирования в записи номер один из таблицы (18) стимулирования лояльности, или, как определено на этапе 54ah, код стимулирования в записи номер один не применяется к месту, связанному с использованием топливозаправочной колонки (26), или, как определено на этапе 54ai, код стимулирования в записи номер один не применяется к типу оплаты, используемому клиентом, то на этапе 54ak номер записи увеличивается на приращение, такое как, например, единица. Этапы 54af, 54ag, 54ah, 54ai и 54ak могут затем быть повторены, как описано выше, при этом номер записи составляет единицу плюс приращение. Например, если бы приращение составляло единицу, то во время исполнения этапов 54af, 54ag, 54ah, 54ai и 54ak номер записи был бы равным двум.
Цикл, образованный этапами 54af, 54ag, 54ah, 54ai и 54ak, повторяется до тех пор, пока текущий номер записи не больше, чем максимальное количество записей в таблице (18) стимулирования лояльности, определенное на этапе 54af, или до тех пор, пока этап 54aj исполняется при соблюдении условий, описанных выше.
Для того чтобы на этапе 54b определить поощрение, предшествующее заправке, как проиллюстрировано на Фиг.6А-6В, на этапе 54bа определяют, доступна ли местная скидка, при этом местная скидка представляет собой скидку, специально применимую к этой системе (20), расположенной в пункте продажи.
Если, как определено на этапе 54bа, местная скидка доступна, то этапе 54bb определяется, связана ли местная скидка с введенным клиентом кодом пункта покупки, и если это так, то на этапе 54bс эта местная скидка применяется как поощрение, предшествующее заправке топливом, и это поощрение, предшествующее заправке топливом, предоставляется клиенту топливозаправочной колонки (26). Если на этапе 54bb местная скидка не связана с кодом пункта покупки, то на этапе 54bd определяется, связана ли местная скидка со скидкой режима членства, и если это так, то местная скидка применяется на этапе 54bс как поощрение, предшествующее заправке топливом. Если на этапе 54bd местная скидка не связана со скидкой режима членства, то групповая скидка, определенная на этапе 54ad, сравнивается с местной скидкой, определенной на этапе 54bа как доступная, и на этапе 54bе определяют, является ли местная скидка более высокой непосредственной скидкой клиенту топливозаправочной колонки (26), чем групповая скидка. Если местная скидка является более высокой непосредственной скидкой, чем групповая скидка, то на этапе 54bс местная скидка применяется как поощрение, предшествующее заправке топливом, и это поощрение, предшествующее заправке топливом, предоставляется клиенту топливозаправочной колонки (26). Если местная скидка не является более высокой непосредственной скидкой, чем групповая скидка, то на этапе 54bf групповая скидка применяется как поощрение, предшествующее заправке топливом, и это поощрение, предшествующее заправке топливом, предоставляется клиенту топливозаправочной колонки (26).
Если, как определено на этапе 54bа, местная скидка не доступна, то на этапе 54bf групповая скидка применяется как поощрение, предшествующее заправке топливом, и это поощрение, предшествующее заправке топливом, предоставляется клиенту топливозаправочной колонки (26).
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, предшествующее заправке топливом, применяемое на этапе 54bf, может быть в виде купона, который может быть в виде, например, текста или поддающегося сканированию штрихового кода, напечатанных на квитанции за оплату за топливо, заправленное из топливозаправочной колонки (26). В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, предшествующее заправке топливом, применяемое на этапе 54bf, может быть в виде процентной скидки с цены приобретаемого топлива, такой как, например, 5% скидка с официально объявленной цены за галлон топлива. В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, предшествующее заправке топливом, применяемое на этапе 54bf, может быть в виде скидки, выраженной в центах-за-количество, с цены приобретаемого топлива, такой как, например, скидка $0.05 за галлон приобретаемого топлива. В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, предшествующее заправке топливом, применяемое на этапе 54bf, может быть в виде скидки, выраженной значением в долларах, с цены приобретаемого топлива, такой как, например, $2.00 с цены приобретаемого топлива. В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, предшествующее заправке топливом, применяемое на этапе 54bf, может быть в виде скидки, которая ограничена максимальным значением в долларах, таким как, например, $5.00.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения групповая скидка, местная скидка и/или поощрение, предшествующие заправке топливом, могут быть в виде, например, любого типа скидки с цены любого типа услуг и/или товара, кредита, подлежащего применения к цене любого типа услуги и/или товара, и/или бесплатных услуги и/или товара, включая, но не ограничиваясь, услугами и/или товарами, приобретаемыми на топливозаправочной колонке (26) посредством, например, блока (44) интерфейса данных и/или устройства (46) отображения, и/или услуг и/или товаров, приобретаемых в месте, отличном от топливозаправочной колонке (26). Кроме того, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения, поощрение, предшествующее заправке топливом, предоставляемое клиенту топливозаправочной колонки (26), может наряду с по меньшей мере одной характеристикой, идентифицированной на этапе 52, быть введено и сохранено на машиночитаемом носителе (38) информации, и/или может быть передано базе (16) данных, и введено, и сохранено в этой базе данных через сеть (24) и главный компьютер (12).
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как это проиллюстрировано на Фиг.7, одно или более маркетинговых сообщений, отображаемых на этапе 54d маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, может выдаваться в ответ на тип оплаты, используемый клиентом топливозаправочной колонки (26). Например, тип оплаты может быть в виде оплаты частной кредитной карточкой и по меньшей мере одно маркетинговое сообщение может быть в виде сообщения, благодарящего клиента за использование этой частной кредитной карточки.
В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг, 8, одно или более маркетинговых сообщений, отображаемых на этапе 54d, может быть в виде маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за фирменной кредитной карточкой, и информирующего клиента об упущенном поощрении, предшествующем заправке топливом, таком как, например, упущенная скидка, применимая к будущей покупке бензина, поскольку клиент в настоящий момент не является владельцем этой фирменной кредитной карточки.
В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эти одно или более маркетинговых сообщений, отображаемых на этапе 54d маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, может выдаваться в ответ на вознаграждение, предшествующее заправке топливом, предоставляемое клиенту топливозаправочной колонки (26), и может быть в виде поздравительного сообщения, информирующего клиента о предоставлении клиенту вознаграждения, предшествующей заправке топливом. Если поощрение, предшествующее заправке топливом, зависит от типа оплаты, представляющего собой оплату фирменной кредитной карточкой, то одно маркетинговое сообщение могло бы быть в виде "Поздравляем, сегодня с вашей карточкой Shell Mastercard Вы заслужили 5% скидку".
В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения одно или более маркетинговых сообщений, отображаемых на этапе 54d маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, может быть в виде информационного сообщения, информирующего клиента топливозаправочной колонки (26) о доступной скидке с цены потенциальной покупки вблизи от топливозаправочной колонки (26), такого как, например, информирующего клиента о скидке на чашку кофе в магазине, в котором размещен блок (28), расположенный в пункте продажи.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения на этапе 54d может быть отображено большое разнообразие других маркетинговых сообщений, и они могут быть направлены на информирование клиента о любых предоставляемых поощрениях, предшествующих заправке топливом, о любых упущенных поощрениях, предшествующих заправке топливом, на стимулирование клиента к покупке и/или приобретению услуг или товаров, и/или на запрашивание данных от клиента. Содержание этих маркетинговых сообщений может по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52.
Для исполнения маркетинговой подпрограммы, выполняемой при заправке топливом, на этапе 58 способа (50), как проиллюстрировано на Фиг.9, определяется, назначены ли на этапе 58а одно или более маркетинговых сообщений. Критериями для определения на этапе 58а могут служить характеристики, идентифицированные на этапе 52, код стимулирования, определенный на этапе 54aj, и/или поощрение, предшествующее заправке топливом, предоставленное клиенту на этапе 54bс или 54bf.
Если определено, что на этапе 58а назначены одно или более маркетинговых сообщений, эти одно или более маркетинговых сообщений сообщаются клиенту посредством отображения этих одного или более маркетинговых сообщений на устройстве (46) отображения на этапе 58b. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения форма или содержание этих одного или более маркетинговых сообщений, сообщаемых на этапе 58b, может по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения вместо, или в дополнение к отображению одного или более маркетинговых сообщений на устройстве (46) отображения, одно или более маркетинговых сообщений могут быть сообщены клиенту посредством большого разнообразия мультимедиа и/или мультимедийных технологий, таких как, например, посредством печати одного или более маркетинговых сообщений на купоне и/или другом типе документа, посредством проигрывания звуковых записей одного или более маркетинговых сообщений на акустическом громкоговорителе, соединенном с топливозаправочной колонкой (26), и/или посредством любого другого типа мультимедиа и/или материального носителя информации, включая, но не в ограничительном смысле, любой тип звуковых носителей информации, любой тип печатных носителей информации, любой тип видео или визуальных носителей информации, включая, но не в ограничительном смысле, анимацию, одно или более неподвижных изображений и/или видеокадры с натуральным (не анимационным) движением, и/или любое их сочетание. Этап 58а повторяется вновь и если на этапе 58а определено, что назначены одно или более дополнительных маркетинговых сообщений, то дополнительные одно или более маркетинговых сообщений отображаются на устройстве (46) отображения. Этапы 58а и 58b повторяются до тех пор, пока на этапе 58а не будет определенно, что не назначено больше никаких маркетинговых сообщений, и в этом случае на этапе 58с на устройства (46) отображения отображаются одно или более сообщений при заправке топливом, демонстрируемых по умолчанию. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения сообщение при заправке топливом, демонстрируемое по умолчанию, может иметь вид: "Спасибо за то, что выбрали Shell." В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение этапов 58а и 58b может быть прервано и остановлено, если заправка топлива клиентом остановлена или завершена. На этапе 58d определяется, завершена ли заправка топливом, и если нет, то повторяется этап 58а, за которым следуют этапы 58b и/или 58с.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения маркетинговое сообщение может быть назначено на этапе 58а и может быть отображено на этапе 58b в ответ на тип оплаты, используемый клиентом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как это проиллюстрировано на Фиг.10, если тип оплаты не имеет вид оплаты частной кредитной карточкой, то маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 58b, может быть в виде информационного маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за частной кредитной карточкой.
В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.11, если тип оплаты не имеет вида оплаты частной кредитной карточкой, то маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 58b, может быть в виде информационного маркетингового сообщения, сообщающего клиенту об, по меньшей мере, одном стимуле, связанном с обращением за частной кредитной карточкой.
В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано в Фиг.12, если тип оплаты не имеет вид оплаты частной кредитной карточкой, то способ (50) может включать в себя одобрение (кандидатуры) клиента для (получения) частной кредитной карточки, и маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 58b, может быть в виде информационного маркетингового сообщения, сообщающего клиенту, что клиент был автоматически одобрен для частной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения вместо частной карточки, клиент мог бы быть одобрен для фирменной кредитной карточки, или кредитной карточки третьей стороны, или другого типа платежной карточки. Кроме того, в приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 58b, может быть в виде вопроса, спрашивающего, хотел ли бы клиент обратиться за некоторой заранее заданной кредитной карточкой.
В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.13, маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 58b, может быть в виде информационного сообщения, сообщающего клиенту о доступной скидке с цены потенциальной покупки поблизости от топливозаправочной колонки (26), такой как, например, скидка с цены прохладительных напитков в магазине, в котором размещен этот блок (28), расположенный в пункте продажи.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения маркетинговое сообщение может быть назначено на этапе 58а и может быть отображено на этапе 58b в ответ на тип оплаты, используемый клиентом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, если тип оплаты имеет вид оплаты частной кредитной карточкой, то маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 58b, может быть в виде сообщения, благодарящего клиента за использование частной кредитной карточки, аналогичного тому, что изображено на Фиг.7.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения маркетинговое сообщение может быть назначено на этапе 58а и может быть отображено на этапе 58b в ответ на тип оплаты, используемый клиентом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, если тип оплаты не имеет вид оплаты частной кредитной карточкой или оплаты фирменной кредитной карточкой, то маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 58b, может быть в виде информационного маркетингового сообщения, сообщающего клиенту о скидке, которая была бы доступна клиенту, если бы тип оплаты был в виде оплаты частной кредитной карточкой или оплаты фирменной кредитной карточкой. Например, если тип оплаты не имеет вид оплаты фирменной кредитной карточкой, то маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 58b, может быть в виде сообщения, аналогичного тому, что изображено на Фиг.8.
Чтобы исполнить на этапе 60 способа (50) маркетинговую подпрограмму, выполняемую после заправки топливом, проиллюстрированную на Фиг. с 14А по 14В, на этапе 60а определяют, было ли поощрение, предшествующее заправке топливом, применено к клиенту и предоставлено ему в ходе маркетинговой подпрограммы, выполняемой до заправки топливом, на этапе 54, и если да, то на этапе 60b определяется, назначены ли для этого поощрения, предшествующего заправке топливом, одно или более маркетинговых сообщений. Если на этапе 60b одно или более маркетинговых сообщений назначаются, то эти одно или более маркетинговых сообщений для поощрения, предшествующего заправке топливом, отображаются на устройстве (46) отображения.
Если на этапе 60а определено, что поощрение, предшествующее заправке топливом, не применено к клиенту и не предоставлено ему в ходе маркетинговой подпрограмма, выполняемой перед заправкой топливом, на этапе 54, то на этапе 60d определяется поощрение, следующее после заправки топливом. Затем на этапе 60е определяется, назначено ли одно или более маркетинговых сообщений для поощрения, следующего после заправки топливом, и если это так, то одно или более маркетинговых сообщений отображаются на этапе 60f на устройстве (46) отображения. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения определение на этапе 60d поощрения, следующего после заправки топливом, не должно зависеть от того, применено ли, согласно определенному на этапе 60а, поощрение, предшествующее заправке топливом. Таким образом, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения вместо применения либо поощрения, предшествующего заправке топливом, либо поощрения, следующего за заправкой топливом, к клиенту топливозаправочной колонки (26) могут быть применены как поощрение, предшествующее заправке топливом, так и поощрение, следующее после заправки топливом.
После этапов 60b и/или 60с, или этапа 60е, на этапе 60g определяется, следует ли запрашивать у клиента данные, и если это так, то на этапе 60h у клиента запрашиваются данные, и эти данные, если они предоставляются клиентом, вводятся на этапе 60i. Этап 60g повторяется вновь, и если на этапе 60g определяется, что у клиента следует запросить дополнительные данные, то на этапе 60h у клиента запрашиваются дополнительные данные, и эти дополнительные данные, если они предоставляются клиентом, вводятся на этапе 60i. Этапы 60g, 60h и 60i повторяются до тех пор, пока не определено, что у клиента не следует более запрашивать никаких данных. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип данных, запрашиваемых на этапе 60h, может по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.15, маркетинговое сообщение для поощрения, предшествующего заправке топливом, отображаемое на этапе 60с, может быть в виде поздравительного сообщения, которое указывает, что было предоставлено поощрение, предшествующее заправке топливом, и которое сообщает клиенту об общей полученной скидке, при этом скидка имеет вид скидки, выраженной в центах-за-количество, с цены каждого галлона приобретаемого топлива и общей скидки, отображаемой на устройстве (46) отображения, равной скидке, выраженной в центах-за-количество, умноженной на количество галлонов топлива, приобретенного клиентом.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения маркетинговое сообщение для поощрения, предшествующего заправке топливом, отображаемое на этапе 60с, может быть в виде поздравительного сообщения, которое указывает, что было предоставлено поощрение, предшествующее заправке топливом, и которое сообщает клиенту об общей полученной скидке, при этом скидка имеет вид купона на бесплатный товар, и этот бесплатный товар зависит от минимального количества топлива, приобретаемого клиентом. Например, как проиллюстрировано на Фиг.16, скидка может быть в виде купона на бесплатную чашку кофе в ответ на приобретение клиентом топлива стоимостью 30,00 долларов.
Чтобы определить на этапе 60d маркетинговой подпрограммы 60, выполняемой после заправки топливом, поощрение, следующее после заправки топливом, как проиллюстрировано на Фиг.17А и 17В, на этапе 60da определяют, зависит ли поощрение, следующее после заправки топливом, от минимального количества топлива, приобретенного клиентом на топливозаправочной колонке (26), и если это так, то на этапе 60db определяется, приобрел ли клиент минимальную сумму топлива. Если на этапе 60da определено, что поощрение, следующее после заправки топливом, зависит от минимального количества топлива, приобретенного клиентом, и на этапе 60db определено, что клиент приобрел минимальное количество топлива, то на этапе 60dc поощрение, следующее после заправки топливом, применяется к клиенту и предоставляется ему.
Если на этапе 60da определено, что поощрение, следующее после заправки топливом, не зависит от минимума приобретенного топлива, то на этапе 60dd определяется, зависит ли поощрение, следующее после заправки топливом, от покупки, совершенной клиентом, и если это так, то на этапе 60de определяется, совершил ли клиент покупку. Если на этапе 60dd определено, что поощрение, следующее после заправки топливом, зависит от покупки, совершенной клиентом, и на этапе 60de определено, что клиент совершил покупку, то на этапе 60dc поощрение, следующее после заправки топливом, применяется к клиенту и предоставляется ему.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в дополнение к исполнению этапов 60da и 60db, и/или этапов 60dd, и/или 60de или вместо исполнения этих этапов могут быть выполнены один или более других этапов принятия решения, на которых для того, чтобы определить, должно ли поощрение, следующее после заправки топливом, быть предоставлено клиенту, используются другие виды минимальных критериев. Например, в приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения, в которых могут быть применены как поощрение, предшествующее заправке топливом, так и поощрение, следующее после заправки топливом, минимальные критерии, используемые, чтобы определить, должно ли поощрение, следующее после заправки топливом, быть предоставлено клиенту, могут зависеть от типа применяемого поощрения, предшествующего заправке топливом. Другие примеры минимальных критериев включают в себя, например, конкретный сорт бензина, приобретаемого клиентом, такой как, например, неэтилированный бензин, неэтилированный бензин высшего качества, дизельный бензин или другой тип топлива высшего сорта.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, следующее после заправки топливом, применяемое на этапе 60dc, может быть в виде купона, который может быть в виде, например, поддающегося сканированию штрихового кода, или текста, напечатанных на квитанции за оплату за топливо, заправленное из топливозаправочной колонки (26). В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, следующее после заправки топливом, применяемое на этапе 60dc, может быть в виде процентной скидки с общей цены топлива, которое было заправлено из топливозаправочной колонки (26). В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, следующее после заправки топливом, применяемое на этапе 54bf, может быть в виде скидки, выраженной в центах-за-количество, с цены общего количества топлива, заправленного из топливозаправочной колонки (26). В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, следующее после заправки топливом, применяемое на этапе 60dc, может быть в виде скидки, выраженной значением в долларах, с цены топлива, заправленного из топливозаправочной колонки (26). В другом приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поощрение, следующее после заправки топливом, применяемое на этапе 60dc, может быть в виде скидки, которая ограничена максимальным значением в долларах, таким как, например, 5.00 долларов.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения поощрение, следующее после заправки топливом, может быть в виде, например, любого типа скидки с цены любого типа услуги и/или товара, кредита, применяемого к цене любого типа услуги и/или товара, и/или бесплатной услуги и/или товара. Кроме того, в приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, поощрение, следующее после заправки топливом, предоставляемое клиенту топливозаправочной колонки (26), наряду с по меньшей мере одной характеристикой, идентифицированной на этапе 52, может быть введено и сохранено на машиночитаемом носителе (38) информации и/или может быть передано, и введено, и сохранено в базе (16) данных через сеть (24) и главный компьютер (12).
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.18, если поощрение, следующее после заправки топливом, зависит от минимального количества приобретаемого топлива, что определено на этапе 60da, и минимальное количество топлива действительно приобретено клиентом, что определено на этапе 60db, то маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 60f на устройстве (46) отображения, может быть в виде поздравительного сообщения, информирующего клиента о предоставлении вознаграждения, следующего после заправки топливом, и общей суммы полученной скидки.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.19, если поощрение, следующее после заправки топливом, зависит от покупки, совершенной клиентом, что определено на этапе 60dd, и покупка, действительно совершена клиентом, что определено на этапе 60de, то маркетинговое сообщение, отображаемое на этапе 60f на устройства (46) отображения, может быть в виде поздравительного сообщения, информирующего клиента о предоставлении вознаграждения, следующего после заправки топливом, и получаемой скидке.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг. с 20 по 21, блок (44) интерфейса данных может включать в себя вспомогательную клавиатуру (44а), имеющую клавишу (44аа) "ДА", клавишу (44ab) "НЕТ" и множество цифровых клавиш (44ас), и запрашивание данных у клиента на этапе 60h может быть в виде отображения сообщения на устройстве (46) отображения, которое спрашивает, хотел бы клиент обратиться за фирменной кредитной карточкой, и предлагает клиенту нажать клавишу (44аа) "ДА" или клавишу (44ab) "НЕТ". Если клиент нажимает клавишу (44аа) "ДА", то запрашивание данных у клиента на этапе 60h может дополнительно включать в себя просьбу к клиенту ввести его или ее номер телефона, используя множество цифровых клавиш (44ас) и информируя клиента о том, что с ним или с нею вскоре свяжутся по вопросу о фирменной кредитной карточке. Ввод данных от клиента на этапе 60i, с данными в виде номера телефона клиента, может затем быть выполнен процессором (36), принимающим номер телефона посредством клавиш (44ас) и контроллера (40) и передающим номер телефона для хранения в базе (16) данных через сеть (24) и главный компьютер (12). В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения номер телефона может также быть сохранен на машиночитаемом носителе (38) информации блока (28), расположенного в пункте продажи. После ввода данных на этапе 60i и в приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения клиенту могут позже позвонить по вопросу о фирменной кредитной карточке по предоставленному номеру телефону.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в дополнение к номеру телефона или вместо него данные, запрашиваемые на этапе 60h, могут иметь вид почтового индекса, последних четырех цифр номера социального страхования клиента, персональной информации, относящейся к клиенту, такой как, например, имя клиента, почтовый адрес, номер водительских прав, и/или адрес электронной почты, и/или другие виды. Кроме того, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в дополнение к тому, чтобы спрашивать клиента, хотел бы он или она обратиться за фирменной кредитной карточкой, или вместо этого, клиенту может быть предложен любой другой тип товара или услуги и/или его можно попросить предоставить любой другой тип данных и/или мнение. Кроме того, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения, если на этапе 60i вводится номер телефона клиента, то клиенту могут позвонить и предложить любой тип продукта и/или услуги, при этом товар и/или услуга связаны и/или не связаны с заданными вопросами, и/или данными, запрошенными на этапе 60h.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения прежде, во время и/или после исполнения одной или более подпрограмм из числа маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, маркетинговая подпрограммы (58), выполняемой при заправке топливом, и/или маркетинговой подпрограммы (60), выполняемой после заправки топливом, внимание клиента топливозаправочной колонки (26) может быть привлечено к топливозаправочной колонке (26) и любым ее компонентам, таким как устройство (46) отображения, для того, чтобы клиент знал об исполнении одной или более из числа маркетинговых подпрограмм (54), (58) и (60). Внимание клиента может быть привлечено, например, посредством генерирования по меньшей мере одного звукового сигнала предупреждения и/или генерирования и отображения анимированного графического изображения на устройстве (46) отображения.
Как было описано выше, главный компьютер (12) загружает таблицу (18) стимулирования лояльности в блок (28), расположенный в пункте продажи, через сеть (24), так что таблица (18) стимулирования лояльности сохраняется на машиночитаемом носителе (38) информации и по меньшей мере часть работы топливозаправочной колонки (26) по меньшей мере частично управляется по таблице (18) стимулирования лояльности и зависит от нее. Чтобы загрузить таблицу (18) стимулирования лояльности, как проиллюстрировано на Фиг. с 22А по 22С, процессор (36) исполняет подпрограмму (64) загрузки, исполняя команды, хранящиеся на машиночитаемом носителе (38) информации блока (28), расположенного в пункте продажи.
На этапе 64а устанавливается начальное значение счетчика, равное единице, а начальное значение правила стимулирования устанавливается в "00". Затем на этапе 64b определяется, превышает ли счетчик максимальное количество записей, которое, как предполагается, содержит таблица (18) стимулирования лояльности при сохранении на машиночитаемом носителе (38) информации. Если на этапе 64b определено, что счетчик не превышает максимальное количество записей, которое, как предполагается, содержит таблица (18) стимулирования лояльности при сохранении на машиночитаемом носителе (38) информации, то на этапе 64с процессор (36) генерирует запрос правила стимулирования лояльности и передает его главному компьютеру (12) через сеть (24).
Затем на этапе 64d определяется, наступило ли истечение времени ожидания, и если истечение времени ожидания не наступило, то процессор (36) принимает на этапе 64е ответ, возвращаемый от главного компьютера (12). Затем процессор (36) записывает на этапе 64f данные на машиночитаемый носитель (38) информации, причем данные, соответствующие правилу стимулирования, предоставляются главным компьютером (12) в его ответе, тем самым образуя одну запись в таблице (18) стимулирования лояльности, которая сохраняется на машиночитаемом носителе (38) информации. Таким образом, правило стимулирования имеет вид данных, которые в свою очередь образуют запись в таблице (18) стимулирования лояльности, которая сохраняется в машиночитаемом носителе (38) информации. Для записи определяется номер записи, который соответствует текущему установочному значению счетчика. Например, номер записи №1 таблицы (18) стимулирования лояльности соответствует установочному значению счетчика, равного единице, которое установлено как начальное значение на этапе 64а, и содержимое записи №1, которая сохраняется на машиночитаемом носителе (38) информации, соответствует ответу, принятому на этапе 64е в ответ на первое исполнение этапа 64с.
На этапе 64g код стимулирования для записи устанавливается равным кодовому номеру, принятому в ответе на этапе 64е. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения код может быть в виде, отличном от цифрового, таком как, например, в алфавитно-цифровом виде.
Далее на этапе 64h определяется, продолжать ли с загрузкой таблицы (18) стимулирования лояльности, для чего используется логика с признаком продолжения и определяется, равен ли признак продолжения в заголовке сообщения, переданном главным компьютером (12) в его ответе на этапе 64е, нулю. Если признак продолжения не равен нулю, то на этапе 64i значение счетчика получает приращение на единицу и повторяется этап 64b, чтобы определить, превышает ли значение счетчика максимальное количество записей, как это описано выше. Затем могут быть повторены этапы 64b, 64с, 64d, 64е, 64f, 64g, 64h и 64i, как это описано выше, со значением счетчика, получившим приращение.
Цикл, образованный этапами 64b, 64с, 64d, 64е, 64f, 64g, 64h и 64i, повторяется до тех пор, пока текущее значение счетчика не превышает, как определяется на этапе 64b, максимальное количество записей, которое, как предполагается, содержит таблица (18) стимулирования лояльности при сохранении на машиночитаемом носителе (38) информации, или когда наступит истечение времени ожидания на этапе 64d, или когда признак продолжения станет равным нулю, что определяется на этапе 64h.
Если текущее значение счетчика превышает, как определено на этапе 64b, максимальное количество записей, которое, как предполагается, содержит таблица (18) стимулирования лояльности при сохранении на машиночитаемом носителе (38) информации, или если наступает истечение времени ожидания, что определено на этапе 64d, то на этапе 64j генерируется запрос с соответствующим признаком ошибки, и на этапе 64k из главного компьютера (12) принимается ответ на этот запрос.
После того, как на этапе 64k принят ответ из главного компьютера (12), или когда на этапе 64h определено, что признак продолжения в заголовке сообщения, переданном главным компьютером (12), равен нулю, на этапе 64l регистрируется успешное выполнение или сбой загрузки таблицы (18) стимулирования лояльности на машиночитаемый носитель (38) информации, и на этапе 64m генерируется запрос запуска. На этапе 64n из главного компьютера (12) принимается ответ на запрос запуска, и на этапе 64о определяется, одобрен ли запуск таблицы (18) стимулирования лояльности. Если на этапе 64о запуск одобрен, то на этапе 64р таблица (18) стимулирования лояльности, сохраненная на машиночитаемом носителе (38) информации, активируется.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения активация на этапе 64р таблицы (18) стимулирования лояльности заменяет любую существующую таблицу стимулирования лояльности, в настоящее время хранящуюся на машиночитаемом носителе (38) информации блока (28), расположенного в пункте продажи.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения подпрограмма (64) загрузки может исполняться в один или более заранее заданных моментов времени. Например, подпрограмма (64) загрузки может исполняться с интервалами времени, такими как, например, один раз в неделю. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения в дополнение к машиночитаемому носителю (14) информации или вместо него вся или части базы (16) данных, включая таблицу (18) стимулирования лояльности, могут быть загружены с любого машиночитаемого носителя информации или из памяти, которая является доступной для главного компьютера (12) и/или для любого другого устройства, поддерживающего связь с блоком (28), расположенным в пункте продажи. Кроме того, в приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения в дополнение к машиночитаемому носителю (38) информации или вместо него, вся или части базы (16) данных, включая таблицу (18) стимулирования лояльности, могут быть загружены на любой машиночитаемый носитель информации или в память, которая является доступной для процессора (36) и/или для любого другого устройства, поддерживающего связь с топливозаправочной колонкой (26).
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в один или более блоков, расположенных в пунктах продажи, в системе (10) могут быть загружены различные версии таблицы (18) стимулирования лояльности, так что версия таблицы (18) стимулирования лояльности, загруженная в блок (28), расположенный в пункте продажи, может отличаться от версий таблицы (18) стимулирования лояльности, загруженных в один или более других блоков, расположенных в пунктах продажи, в системе (10), таких как, например, блок (34), расположенный в пункте продажи, или может быть идентичной ей. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения критерии для того, чтобы блок (28), расположенный в пункте продажи, получил заранее заданную версию таблицы (18) стимулирования лояльности, могут включать в себя, например, местоположение блока (28), расположенного в пункте продажи, тип платформы блока (28), расположенного в пункте продажи, тип топливозаправочной колонки (26), включая, но не в ограничительном смысле, тип заправочного оборудования (48), системного оборудования и/или возможности системы (20), расположенной в пункте продажи, рынок, на котором находится система (20), расположенная в пункте продажи, страну, штат, город или другой тип юрисдикции, в которой находится система (20), расположенная в пункте продажи, закупочный район, связанный с системой (20), расположенной в пункте продажи, демографические характеристики географического района, в котором находится система (20), расположенная в пункте продажи, и/или язык или языки, на которых говорят в географическом районе, в котором находится система (20), расположенная в пункте продажи. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в блок (28), расположенный в пункте продажи, из главного компьютера (12) через сеть могут быть загружены другие таблицы, базы данных и/или команды. Примеры других таблиц включают в себя, но не в ограничительном смысле, таблицу эмитентов для идентификации типов оплаты, такой как, например, идентификации типов кредитных карточек, которые могут быть приняты как действительные типы оплаты или не приняты как действительные типы оплаты, таблица диапазонов для идентификации последовательностей подмножеств типов оплаты, идентифицированных в таблице эмитентов, таких как, например, последовательности номеров кредитных карточек, которые могут быть включены как действительные типы оплаты или которые могут быть исключены как недействительные типы оплаты, и/или другие типы таблиц, которые управляют другими признаками и/или этапами системы (10) и/или способа (50).
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.23, таблица (18) стимулирования лояльности, которая хранится в машиночитаемом носителе (38) информации блока (28), расположенного в пункте продажи, включает в себя множество записей, при этом каждая запись эквивалентна одному правилу стимулирования лояльности. То есть определение правила стимулирования на этапе 54а маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, соответствует идентификации конкретной записи таблицы (18) стимулирования лояльности и определения ее содержимого.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.24, каждая запись, такая как, запись №1, включает в себя множество полей данных, включающих в себя поле "Код стимулирования", предназначенное для идентификации групповой и/или местной скидки, и которое соответствует коду стимулирования, определенному на этапе 54aj маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом. Поля "Начальная дата/время" и "Конечная дата/время" используются для того, чтобы определить активный период времени, в течение которого групповая и/или местная скидка является действительной, и используются для того, чтобы на этапе 54ag маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, определить, является ли текущие дата и время, соответствующие использованию топливозаправочной колонки (26) клиентом, правильными. Поле "Где применятся" используется для того, чтобы указать место, к которому применяется групповая и/или местная скидка, и используются для того, чтобы на этапе 54ah маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, определить, является ли место, связанное с использованием топливозаправочной колонки (26) клиентом, правильным.
Поля "Тип оплаты" с 1 по n, где n представляет собой максимальное количество принимаемых типов оплаты, используются для того, чтобы ограничить групповую и/или местную скидку конкретным типом или типами оплаты, и используются для того, чтобы на этапе 54ai маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, определить, является ли тип оплаты, используемый клиентом топливозаправочной колонки (26), правильным. Поля "Код подразделения требуемой покупки" с 1 по n, где n представляет собой максимальное количество принимаемых кодов покупки, используются для того, чтобы указать, что прежде, чем будет применено поощрение, следующее после заправки топливом, в ходе торговой операции должен быть приобретен конкретный тип товара и/или подразделения товаров, и используется для того, чтобы на этапе 60dd определить, зависит ли поощрение, следующее после заправки топливом, от покупки.
Поле "Тип требуемой минимальной покупки" используется для того, чтобы указать, должен ли клиент топливозаправочной колонки (26) для того, чтобы привести в действие поощрение, следующее после заправки топливом, приобрести минимальное количество товара или должна ли для этого покупка иметь минимальную долларовую стоимость, и используется для того, чтобы на этапе 60da определить, зависит ли поощрение, следующее после заправки топливом, от минимального количества приобретенного топлива. Поле "Тип требуемого минимального количества покупки" используется для того, чтобы определить, была ли совершена минимальная покупка, чтобы привести в действие поощрение, следующее после заправки топливом, и используется для того, чтобы на этапе 60db определить, было ли приобретено минимальное количество топлива.
Поля с "Временной интервал - 1 первого сообщения" по "Временной интервал - n первого сообщения" используются для того, чтобы указать, в каких заранее заданных временных интервалах назначено отображение первого маркетингового сообщения, при этом временные интервалы соответствуют возможным назначениям на этапе 54с маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, этапе 58а маркетинговой подпрограммы (58), выполняемой при заправке топливом, и/или этапах 60b и/или 60е маркетинговой подпрограммы (60), выполняемой после заправки топливом. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения могут быть реализованы дополнительные временные интервалы, такие как, например, временные интервалы для определения того, назначены ли маркетинговые сообщения для печати на квитанции. Терм n в поле "Временной интервал - n первого сообщения" соответствует максимальному количеству временных интервалов, которым назначено первое сообщение. Поле "Текст первого сообщения" содержит маркетинговое сообщение, подлежащее отображению во временные интервалы, указанные в полях с "Временной интервал - 1 первого сообщения" по "Временной интервал - n первого сообщения".
Поля с "Временной интервал - 1 n-го сообщения" по "Временной интервал - n n-го сообщения" используются для того, чтобы указать, в каком заранее заданном временном интервале назначено отображение n-го маркетингового сообщения, при этом временные интервалы соответствуют возможным назначениям на этапе 54с маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, этапе 58а маркетинговой подпрограммы (58), выполняемой при заправке топливом, и/или этапах 60b и/или 60е маркетинговой подпрограммы (60), выполняемой после заправки топливом. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения могут быть реализованы дополнительные временные интервалы, такие как, например, временные интервалы для определения того, назначены ли маркетинговые сообщения для печати на квитанции. Терм n-й в полях с "Временной интервал - 1 n-го сообщения" по "Временной интервал - n n-го сообщения" соответствует n-му маркетинговому сообщению, подлежащему отображению, такому как, например, 6-е маркетинговое сообщение, подлежащее отображению в одном или более временных интервалах, то есть 6-е маркетинговое сообщение, которое назначено на одном или более этапах из числа этапов 54с, 58а, 60b и/или 60е.
Поле "Текст первого сообщения" содержит маркетинговое сообщение, подлежащее отображению во временных интервалах, указанных в полях с "Временной интервал - 1 первого сообщения" по "Временной интервал - n первого сообщения". Поле "Текст n-го сообщения" содержит маркетинговое сообщение, подлежащее отображению в сегментах, указанных в полях с "Временной интервал - 1 n-го сообщения" по "Временной интервал - n n-го сообщения". В таком случае сообщения с 1-го по n-е отображаются во время исполнения одного или более этапов из числа этапов 54d, 58b, 60с и/или 60f.
Поле "Анимированное графическое изображение" и поле "Звуковой сигнал предупреждения" указывают, должны ли генерироваться соответственно анимированное графическое изображение и звуковой сигнал предупреждения для привлечения внимание клиента к топливозаправочной колонке (26) и какие заранее загруженные анимированное графическое изображение и звуковой сигнал предупреждения соответственно должны быть сгенерированы.
Поля с "Запрос-подсказка 1" по "Запрос-подсказку n" учитывают конфигурацию подсказок, запрашивающих данные клиента, подлежащих активации во время этапа 60h маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом. Поле "Запрос-подсказка 1" может запрашивать один тип данных, такой как номер телефона, а поле "Запрос-подсказка n" может запрашивать другой тип данных, такой как почтовый индекс.
Поле "Тип скидки" указывает тип или вид поощрения, предшествующего заправке топливом или следующего после заправки топливом, применяемый к клиенту топливозаправочной колонки (26), а поле "Размер скидки" указывает величину применяемой скидки. Поля "Тип скидки" и "Размер скидки" используются на этапах 54ad, 54ba, 54bb, 54bc, 54bd, 54be, 54bf и/или других этапах маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, и/или этапе 60dc, и/или других этапах маркетинговой подпрограммы (60), выполняемой после заправки топливом. Поле "максимальный размер скидки в долларах" указывает максимально возможную величину в долларах любой скидки, применяемой на этапе 54ad, 54bc, 60dc и/или других этапах способа(50).
Поля с "Код подразделения дисконтируемого товара 1" по "Код подразделения дисконтируемого товара n" используются для того, чтобы указать, какие товары подпадают под действие скидки. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения содержимое поля "Код подразделения дисконтируемого товара 1" может быть одинаковым или отличным от содержимого поля "Код подразделения требуемой покупки 1". Например, поле "Код подразделения требуемой покупки 1" может требовать от клиента топливозаправочной колонки приобрести конкретный сорт бензина, такой как, например, неэтилированный бензин, неэтилированный бензин высшего качества, дизельный бензин или другой тип топлива высшего сорта, а код подразделения дисконтируемого товара может предписывать, что любая скидка должна быть применена к стоимости мойки автомобиля. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения товар и/или номенклатура или номенклатуры товаров, подпадающих под действие скидки, могут включать в себя, но не в ограничительном смысле, любой товар и/или услугу, которые могут быть приобретены на топливозаправочной колонке (26) и/или которые могут быть приобретены в месте, отличном от места расположения топливозаправочной колонки (26). Как показано на Фиг.24, каждое из полей имеет тип поля N, то есть цифровой тип поля, или имеет тип поля AN, то есть алфавитно-цифровой тип поля. Кроме того, каждое из полей имеет цифровое значение, заполняемое по умолчанию, или алфавитно-цифровое значение, заполняемое по умолчанию.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения одно или более полей могут быть опущены в одной или более записях таблицы (18) стимулирования лояльности и/или возможно, что дополнительные поля могут быть включены в состав одной или более записей в таблице (18) стимулирования лояльности. Эти другие поля могут включать в себя одно или более поле из числа следующего: одно или более дополнительных полей "Тип скидки" и "Размер скидки", поле "Ставка скидки", поле "Дескриптор квитанции скидки" для указания текста, подлежащего включению в квитанцию для описания поощрений, предшествующих заправке топливом и/или следующих после заправки топливом, поле "Время сообщения, предшествующего заправке топливом" для указания продолжительности времени для отображения маркетингового сообщения на этапе 54d маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, поле "Код подразделения скидки" для идентификации величины поощрений, предшествующих заправке топливом и/или следующих после заправки топливом, чтобы сделать возможным конечный расчет с розничным продавцом и/или третьими лицами, поле "время сообщения при заправке топливом" для указания продолжительности времени для отображения маркетингового сообщения на этапе 58b маркетинговой подпрограммы (58), выполняемой при заправке топливом, и поле "Время сообщения, следующего после заправки топливом" для указания продолжительности времени для отображения маркетингового сообщения на этапе 60 с и/или 60f маркетинговой подпрограммы (60), выполняемой после заправки топливом.
Также, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в одну или более записей в таблице (18) стимулирования лояльности в дополнение к вышеописанным полям критериев поощрения или вместо этих полей могут быть включены дополнительные поля критериев вознаграждения для определения того, доступно ли клиенту топливозаправочной колонки вознаграждение, предшествующее заправке топливом и/или следующее после заправки топливом, которые включают в себя поле "Начальная дата/время", поле "Конечная дата/время", поле "Где применяется", поля "Тип оплаты" с 1 по n, поля "Код подразделения требуемой покупки" с 1 по n, поле "Тип требуемой минимальной покупки", поле "Требуемого минимального количества покупки" и поля "Код подразделения дисконтируемого товара" с 1 по n. Дополнительные поля критериев поощрения включают в себя, например, поле конкретного владельца счета для идентификации одного или более владельцев счета по конкретному типу оплаты, таких как, например, один или более владельцев счета кредитной карточки третьей стороны. Кроме того, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения количество любых из полей критериев поощрения таблицы (18) стимулирования лояльности может быть увеличено или уменьшено и количество любых из других вышеописанных полей таблицы (18) стимулирования лояльности может быть увеличено или уменьшено.
Кроме того, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения, к одной или более записям таблицы (18) стимулирования лояльности могут быть добавлены одно или более дополнительных полей, и эти одно или более дополнительных полей могут каждое относиться к любому типу поля. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения одно или более полей в одной или более записей может быть пустым.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения работа системы (22), расположенной в пункте продажи, и любых других систем, расположенных в пунктах продажи, которые могут быть включены в состав системы (10), по существу идентична работе системы (20), расположенной в пункте продажи, и поэтому не будет описана подробно.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.25, на этапе 66 после исполнения на этапе 60 способа (50) маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом, исполняется маркетинговая квитанционная подпрограмма. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения после исполнения на этапе 60 маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом, и перед исполнением на этапе 66 квитанционной маркетинговой подпрограммы могут быть исполнены подпрограмма расчетов и/или квитанционная подпрограмма. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения квитанционная маркетинговая подпрограмма, исполняемая на этапе 66, может по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52.
Для исполнения на этапе 66 квитанционной маркетинговой подпрограммы, как проиллюстрировано на Фиг.25, на этапе 66а определяется, существует ли одно или более квитанционных сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения для определения на этапе 66а того, что одно или более квитанционных сообщений существует, может быть использовано заполнение одного или более полей "Дескриптор квитанции скидки", указывающих текст, подлежащий включению в состав квитанции для описания, например, поощрений, предшествующих заправке топливом и/или следующих после заправки топливом, в соответствующей записи в таблице (18) стимулирования лояльности. Наоборот, отсутствие заполнения одного или более полей "Дескриптор квитанции скидки" в соответствующей записи в таблице (18) стимулирования лояльности может быть использовано, чтобы определить на этапе 66а, что одно или более квитанционных сообщений не существуют.
Если, как определено на этапе 66а, одно или более квитанционных сообщений действительно существуют, то на этапе 66b определяется, были ли на этапе 60h запрошены данные, и если это так, то на этапе 66с определяется, были ли эти данные предоставлены и введены на этапе 60i. Если на этапе 60i данные были предоставлены и введены, то на этапе 66d одно или более квитанционных сообщений печатается на квитанции, тем самым сообщая клиенту одно или более маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения одно или более квитанционных сообщений, напечатанных на этапе 66d, могут содержать, например, благодарственное или поздравительное сообщение клиенту в ответ на предоставление клиентом запрошенных данных, и/или одно или более других маркетинговых сообщений, которые могут, например, относится к тому, было ли на этапе 54bс или 54bf применено маркетинговое поощрение, предшествующее заправке топливом, и/или по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52.
Если на этапе 66b определено, что на этапе 60h данные запрошены не были, то на этапе 66е определяется, имеет ли поощрение, предшествующее заправке топливом, или поощрение, следующее после заправки топливом, специфицированный вид, включая, имеет ли поощрение, предшествующее заправке топливом, или поощрение, следующее после заправки топливом, вид процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, или скидки, выраженной значением в денежных средствах или в долларах, как это было описано выше.
Если на этапе 66е определено, что поощрение, предшествующее заправке топливом, или поощрение, следующий после заправки топливом, имеют специфицированный вид, то на этапе 66f определяется, было ли применено на этапах 54bf или 54bс поощрение, предшествующее заправке топливом, или было ли применено на этапе 60dc поощрение, следующее после заправки топливом, и если любое из этих поощрений было применено, то на этапе 66d на квитанции печатается одно или более квитанционных сообщений, тем самым сообщая одно или более маркетинговых сообщений клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения одно или больше квитанционных сообщений, печатаемых на этапе 66d, могут содержать, например, одно или более информационных или поздравительных сообщений, информирующих клиента о применении поощрения, предшествующего заправке топливом, или поощрения, следующего после заправки топливом, и/или одного или более других маркетинговых сообщений, которые могут, например, по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52. Если на этапе 66е определено, что поощрение, предшествующее заправке топливом, или поощрение, следующий после заправки топливом, не имеют специфицированный вид, то на этапе 66d печатается одно или более квитанционных сообщений, которые могут, например, по меньшей мере частично зависеть от характеристики, идентифицированной на этапе 52.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения этапы 66е и 66f могут быть опущены в квитанционной маркетинговой подпрограмме, исполняемой на этапе 66. В результате, если на этапе 66b определено, что на этапе 60h данные запрошены не были, то на квитанции могут быть напечатаны одно или более квитанционных сообщений, независимо от вида поощрений, предшествующих заправке топливом или следующих после заправки топливом, или независимо от того, были ли применены поощрения, предшествующие заправке топливом или следующие после заправки топливом.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения квитанция может быть напечатана после исполнения на этапе 66 квитанционной маркетинговой подпрограммы, даже если одно или более квитанционных сообщений не печатаются на квитанции.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.26, вместо исполнения маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом, на этапе 60 или в дополнение к этому исполнению, маркетинговая подпрограмма, выполняемая после заправки топливом, может быть исполнена на этапе 68 после исполнения на этапе 58 маркетинговой подпрограммы, выполняемой при заправке топливом.
Для исполнения на этапе 68 маркетинговой подпрограммы, выполняемой после заправки топливом, как это проиллюстрировано на Фиг.26, на этапе 68а определяется, следует ли запросить данные у клиента. Если нет, то на этапе 68b определяется поощрение, следующее после заправки топливом, каковой этап по существу является идентичным этапу 60d, описанным выше, и поэтому этап 68b не будет описываться более подробно. После этапа 68b на этапе 68с определяется, назначены ли для поощрения, следующего после заправки топливом, одно или более маркетинговых сообщений, и если это так, то на этапе 68d одно или более маркетинговых сообщений для поощрения, следующего после заправки топливом, отображаются посредством устройства (46) отображения. Если на этапе 68а определено, что у клиента следует запросить данные, то на этапе 68е запрашиваются данные.
В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения, как проиллюстрировано на Фиг.27А и 27В, чтобы запросить данные на этапе 68е, на этапе 68еа определяют, назначены ли одно или более маркетинговых сообщений. Если это так, то эти одно или более маркетинговых сообщений отображаются на этапе 68eb посредством устройства (46) отображения, при этом по меньшей мере одно из этих одного или более маркетинговых сообщений просит клиента указать, желает ли он или она предоставить данные. Затем на этапе 68ес определяется, проявил ли клиент желание предоставить данные, и если это так, то на этапе 68ed запрашиваются данные. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения клиент может проявить желание предоставить данные, нажав клавишу (44АА) "ДА" на вспомогательной клавиатуре (44а), в ответ на по меньшей мере одно из числа одного или более маркетинговых сообщений, отображаемых на этапе 68eb.
После запрашивания на этапе 68ed данных данные, если они предоставляются, вводятся на этапе 68ее. На этапе 68ef определяется, следует ли запросить дополнительные данные, и если это так, то этапы 68ed и 68ее повторяются. Этапы 68ed, 68ее и 68ef повторяются до тех пор, пока на этапе 68ef не будет определено, что никаких больше данных запрашивать не следует.
Если, как определено на этапе 68ef, никаких больше данных запрашивать не следует, или если клиент на этапе 68еc не проявил желание предоставить данные, или если, как было определено на этапе 68еа, одно или более маркетинговых сообщений не были назначены, то затем на этапе 68eg определяется, назначены ли одно или более маркетинговых сообщений. Если это так, то на этапе 68eh определяется, были ли на этапе 68ее предоставлены и введены данные, и если это так, то на этапе 68ei определяется, имеет ли поощрение, следующее после заправки топливом, если оно должно быть применено, специфицированный вид, включая должно ли поощрение, следующее после заправки топливом, быть в виде процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, или скидки, выраженной значением в денежных средствах или в долларах, как это было описано выше. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения этап 68ei может быть исполнен путем определения содержимого поля "Тип скидки" в соответствующей записи в таблице (18) стимулирования лояльности.
Если поощрение, следующее после заправки топливом, должно быть в виде процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, или скидки, выраженной значением в денежных средствах или в долларах, как это было определено на этапе 68ei, то это поощрение, следующее после заправки топливом, определяется на этапе 68ej, который по существу идентичен этапу 60d, описанному выше, и поэтому этап 68ej не будет описан более подробно. Затем на этапе 68ek определяется, было ли это поощрение, следующее после заправки топливом, применено, и если это так, то на этапе 68ei посредством устройства (46) отображения отображаются одно или более маркетинговых сообщений, которые могут, например, содержать одно или более маркетинговых сообщений, относящихся к применению поощрения, следующего после заправки топливом. Если, как определено на этапе 68ei, поощрение, следующее после заправки топливом, не должно быть в виде процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, или скидки, выраженной значением в денежных средствах или в долларах, то на этапе 68еl посредством устройства (46) отображения отображаются одно или более маркетинговых сообщений.
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения блок (28), расположенный в пункте продажи, блок (34), расположенный в пункте продажи, и/или любые дополнительные блоки, расположенные в пунктах продажи, в системе (10) могут каждый быть в виде большого разнообразия систем, располагаемых в пунктах продажи, таких как, например, большое разнообразие систем электронного пункта продажи (EPOS) и/или платформ, таких как, например, системы и/или платформы: Gilbarco G-Site, Gilbarco Passport, VeriFone Топаз, MSI CVN, Radiant, VeriFone Omni 3300. VeriFone Ruby и/или VeriFone Ruby/Sapphire системы.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения система (10) может быть размещена с развертыванием по всем рынкам для инвестированных объектов и/или с развертыванием по всем рынкам для объектов Оптового продавца и/или Открытого Дилера. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения количество возможных сегментов сообщения и/или назначений в вышеописанном способе (50), маркетинговой подпрограмме (54), выполняемой перед заправкой топливом, маркетинговой подпрограмме (58), выполняемой при заправке топливом, маркетинговой подпрограмме (60), выполняемой после заправки топливом, и/или таблице (18) стимулирования лояльности и всех ее версиях может быть увеличено или уменьшено согласно тому, что желательно и/или необходимо. Кроме того, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения количество возможных сообщений в вышеописанном способе (50), маркетинговой подпрограмме (54), выполняемой перед заправкой топливом, маркетинговой подпрограмме (58), выполняемой при заправке топливом, маркетинговой подпрограмме (60), выполняемой после заправки топливом, и/или таблице (18) стимулирования лояльности и всех ее версиях может быть увеличено или уменьшено согласно тому, что желательно и/или необходимо. Также, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения любой предоставляемый купон может быть, например, напечатан как поддающийся сканированию штриховой код на квитанции или как текст на квитанции. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения определение того, были ли применены поощрение, предшествующее заправке топливом, и/или поощрение, следующее после заправки топливом, каковое определение выполняется, например, на этапах 60а, 66f и/или 68ek, может содержать определение того, установлены ли в истину значения одного или более признаков, таких как, например, один или более признаков вознаграждения, в ответ на применение поощрения, предшествующего заправке топливом, и/или поощрения, следующего после заправки топливом, в одной или более вышеописанных подпрограммах. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения определение того, были ли введены данные, исполняемое, например, на этапах 66с и/или 68eh, может содержать определение того, установлены ли в истину значения одного или более признаков, таких как, например, один или более признаков вознаграждения, в ответ на ввод данных в одной или более вышеописанных подпрограммах.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения для множественных типов платежных карточек могут быть предусмотрены поощрения, относящиеся к владельцу карточки. Кроме того, к множественным типам платежных карточек может быть применено одно поощрение, относящееся к владельцу карточки, или к одному или более типам платежных карточек могут быть применены множественные поощрения, относящиеся к владельцу карточки. Помимо этого, вышеописанные местные скидки, групповые скидки, поощрения, предшествующие заправке топливом, и/или поощрения, следующие после заправки топливом, могут, каждое, быть основаны на служащем цензом количестве покупок. Например, клиент может приобрести конкретный товар и/или услугу три раза и в ответ на это получить вознаграждение, предшествующее заправке топливом, вознаграждение, следующее после заправки топливом, и/или другой тип вознаграждения.
тм
тм
тм
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения могут быть реализованы дополнительные подсказки клиенту. Например, могут быть реализованы дополнительные подсказки клиенту, предназначенные для заполучения новых владельцев карточек для частной кредитной карточки, такой как частная карточка Shell, и/или фирменной кредитной карточки, такой как Shell Mastercard.
тм
тм
тм
тм
тм
тм
тм
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения один или более компонентов системы (10) могут быть сопряжены с Experian и/или Citibank для мгновенного одобрения кредита для любого типа оплаты, такого как, например, частная кредитная карточка, такая как частная карточка Shell, и/или фирменная кредитная карточка, такая как Shell Mastercard. Например, с Experianи/или Citibank могут быть сопряжены главный компьютер (12), блок (28), расположенный в пункте продажи, блок, (34) расположенный в пункте продажи, и/или контроллер (40).
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения система (10) и/или способ (50) могут поддерживать двунаправленную лояльность с потенциальными партнерами, такими как, например, партнеры, представляющие собой авиалинии или гастрономы. Например, система (10) может включать в себя другие системы, расположенные в пунктах продажи, которые не соединены с топливозаправочными колонками или не используются в средах, относящихся к заправке топливом, а вместо этого используются в других средах, таких как, например, гастрономы. В качестве другого примера приведем ситуацию, когда один или более компонентов системы (10), таких как устройство (42) считывания карточек на заправочной колонке, могут в дополнение к платежным карточкам или вместо платежных карточек считывать, идентифицировать данные с вознаграждающих карточек гастрономов, и/или вознаграждающих карточек для часто летающих пассажиров, и/или локализовывать данные, связанные с этими карточками. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения групповые скидки, местные скидки, поощрения, предшествующие заправке топливом, поощрения, следующие после заправки топливом, и/или другой тип вознаграждений могут предоставляться в ответ на использование вознаграждающих карточек гастрономов и/или вознаграждающих карточек для часто летающих пассажиров.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения система (10) и/или способ (50) могут поддерживать проводимые на многих объектах стимулирующие мероприятия в виде лотереи, при которых лотерейные числа печатаются на квитанциях, и со случайным автоматическим выбором победителей. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения данные и/или поля данных, связанные с этими стимулирующими мероприятиями в виде лотереи, могут быть сохранены в одной или более версиях таблицы (18) стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения со стимулирующими мероприятиями в виде лотереи могут быть связаны одна или более групповых скидок, местных скидок, поощрений, предшествующих заправке топливом, поощрений, следующих после заправки топливом, и/или другие типы вознаграждений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения случайный автоматизированный выбор победителей в стимулирующих мероприятиях в виде лотереи может быть ограничен клиентами, которые являются владельцами одного или более типов платежных карточек, такими как, например, владельцы частных кредитных карточек а и/или владельцы фирменных кредитных карточек.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в одну или более топливозаправочных колонок в системе (10) может быть внесен широкий диапазон изменений. Например, способы и/или компоненты интерфейса, используемые в них между клиентом и топливозаправочной колонкой, могут быть изменены таким образом, чтобы обеспечивать более сильный контроль пользователя над взаимодействием при заправке топливом. Например, блок (44) интерфейса данных и/или устройство (46) отображения могут быть изменены и/или объединены таким образом, чтобы предоставить графический интерфейс пользователя, посредством которого клиент может вводить данные, подлежащие сохранению, обработке и/или передаче одним или более компонентами системы (10), и посредством которого клиент может индивидуально настроить интерфейс между собой и топливозаправочной колонкой. Примеры индивидуальной настройки включают в себя: индивидуальную настройку клиентом персонального веб-сайта, который можно просматривать по устройству (46) отображения, причем веб-сайт предоставляет ссылки и/или содержимое, относящиеся к ранее выбранным и/или ранее указанным интересам клиента; выбор одной или более телевизионных и/или радиосетей, программу передач которых можно просмотреть по устройству (46) отображения; осуществление доступа к одной или более учетным записям электронной почты; осуществляя доступ к сети "Интернет", включая "Всемирную паутину" (World Wide Web). Другие примеры индивидуальной настройки включают в себя: автоматический выбор конкретного сорта топлива, который клиент ранее выбрал как предпочитаемый им или ею сорт топлива; выполнение звукового приветствия клиента, в котором произносится имя клиента, и/или клиенту сообщаются другие сообщения.
TM
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения одна или более систем, расположенных в пунктах продажи, в системе (10), такая как, например, система (20) и/или система (22), расположенные в пунктах продажи, могут сопрягаться с одним или более сменными контроллерами поступлений Mastercard. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения вместо отображения одного или более маркетинговых сообщений на устройстве (46) отображения на одном или более этапах из числа этапов 54d, 58b, 60с и/или 60f, или в дополнение к этому отображению, эти одно или более маркетинговых сообщений могут быть сообщены клиенту посредством большого разнообразия и/или мультимедийных технологий, таких как, например, посредством печати одного или более маркетинговых сообщений на купоне и/или другом типе документа, посредством проигрывания звуковых записей одного или более маркетинговых сообщений на акустическом громкоговорителе, соединенном с топливозаправочной колонкой (26), и/или посредством любого другого типа мультимедиа и/или материального носителя информации, включая, но не в ограничительном смысле, любой тип звуковых носителей информации, любой тип печатных носителей информации, любой тип видео или визуальных носителей информации, и/или любое их сочетание.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения один или более вышеописанных этапов способа (50) может быть выполнен, используя одного или более посредников между клиентом топливозаправочной колонки (26), (30) или (32) и топливозаправочной колонкой (26), (30) или (32). Например, если топливозаправочная колонка (26), (30) или (32) расположена на объекте, предоставляющем полный комплекс услуг, то способ (50) может быть выполнен через посредство человека-оператора топливозаправочной колонки (26), (30) или (32).
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в дополнение к топливозаправочной колонке (26), или вместо нее, блок (28), расположенный в пункте продажи, может быть функционально связанным с другим устройством, таким как, например, клавиатура, устройство считывания карточек, вспомогательная клавиатура для ввода персонального идентификационного номера, компьютер, сканирующее устройство и/или киоск, такой как, например, киоск мойки автомобилей или киоск лотереи. Клиент такого устройства, которое функционально связано с блоком (28), расположенным в пункте продажи, может использовать это устройство для того, чтобы, например, приобретать товары и/или услуги. В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения в дополнение к топливозаправочным колонкам (30) и (32), или вместо них, блок (34), расположенный в пункте продажи, может быть функционально связанным с другим устройством, таким как, например, клавиатура, устройство считывания карточек, вспомогательная клавиатура для ввода персонального идентификационного номера, компьютер, сканирующее устройство и/или киоск, такой как, например, киоск мойки автомобилей или киоск лотереи. Клиент такого устройства, которое функционально связано с блоком (34), расположенным в пункте продажи, может использовать это устройство для того, чтобы, например, приобретать товары и/или услуги.
В нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения одна или более вышеописанных частей системы (10) и/или один или более вышеописанных этапов способа (50) могут предусматривать активный маркетинг и/или продвижение товаров и/или услуг во время работы одной или более топливозаправочных колонок (26), (30) и (32), включая, но не в ограничительном смысле, предоставление вознаграждения, сообщение маркетинговых сообщений клиентам и/или запрашивание данных у клиентов топливозаправочных колонок (26), (30) и/или (32). Среди других результатов активного маркетинга и/или продвижения товары и/или услуги могут продвигаться клиентам, клиенты топливозаправочных колонок (26), (30) и/или (32) могут становиться покупателями других товаров и/или услуг, и/или лояльность одного или более клиентов топливозаправочных колонок (26), (30) и/или (32) может быть увеличена, повышена и/или усилена. Кроме того, активный маркетинг и/или продвижение товаров и/или услуг конкретному клиенту могут осуществляться в ответ на по меньшей мере одну идентифицирующая характеристику, предоставленную конкретным клиентом. Активный маркетинг и/или продвижение товаров и/или услуг могут быть обеспечены, не требуя при этом внесения никакого типа существенных изменений как в существующую, так и в новую топливозаправочную колонку, и/или компоненты, и/или системы, соединенные с нею.
С сентября 2005 года по март 2006 года были проведены экспериментальные рыночные испытания с использованием экспериментальных вариантов реализации системы (10) и экспериментальных вариантов реализации способа (50). Экспериментальные рыночные испытания были проведены приблизительно на 60 топливозаправочных объектах на нескольких рынках в Соединенных Штатах Америки, включая город Хьюстон, штат Техас; город Даллас, штат Техас; город Лас Вегас, штат Невада; город Денвер, штат Колорадо; город Колорадо-Спрингс, штат Колорадо; город Сан-Франциско, штат Калифорния; город Сан-Диего, штат Калифорния; город Бойсе, штат Айдахо; город Нашвилл, штат Теннесси; город Вашингтон, округ Колумбия.
тм
Во время по меньшей мере части экспериментальных рыночных испытаний экспериментальное использование варианта реализации системы (10) и экспериментальное использование варианта реализации способа (50) привели к приблизительно трехкратному увеличению количества обращений за фирменной кредитной карточкой Shell по сравнению с примерно эквивалентными историческими данными для примерно эквивалентных периодов времени на примерно эквивалентных топливозаправочных объектах на примерно эквивалентных рынках. Это было неожиданным экспериментальным результатом.
тм
Во время по меньшей мере части экспериментальных рыночных испытаний экспериментальное использование варианта реализации системы (10) и экспериментальное использование варианта реализации способа (50) привели к приблизительно двукратному увеличению количества счетов фирменной кредитной карточки Shell, имеющих низкий уровень активности, по сравнению с примерно эквивалентными историческими данными для примерно эквивалентных периодов времени на примерно эквивалентных топливозаправочных объектах на примерно эквивалентных рынках. Это было неожиданным экспериментальным результатом.
тм
Во время по меньшей мере части экспериментальных рыночных испытаний экспериментальное использование варианта реализации системы (10) и экспериментальное использование варианта реализации способа (50) привели к приблизительно 200% увеличению показателя активности среди неактивных счетов фирменной кредитной карточки Shell по сравнению с примерно эквивалентными историческими данными для примерно эквивалентных периодов времени на примерно эквивалентных топливозаправочных объектах на примерно эквивалентных рынках. Это было неожиданным экспериментальным результатом.
тм
Во время по меньшей мере части экспериментальных рыночных испытаний экспериментальное использование варианта реализации системы (10) и экспериментальное использование варианта реализации способа (50) привели к приблизительно двукратному увеличению покупки топлива высшего сорта Shell V-Power по сравнению с примерно эквивалентными историческими данными для примерно эквивалентных периодов времени на примерно эквивалентных топливозаправочных объектах на примерно эквивалентных рынках. Это было неожиданным экспериментальным результатом.
Во время по меньшей мере части экспериментальных рыночных испытаний экспериментальное использование варианта реализации системы (10) и экспериментальное использование варианта реализации способа (50) привели к приблизительно двукратному увеличению количества покупок услуги по мойке автомобилей, покупок товаров по уходу за автомобилями и покупок товаров круглосуточного магазина по сравнению с примерно эквивалентными историческими данными для примерно эквивалентных периодов времени на примерно эквивалентных топливозаправочных объектах на примерно эквивалентных рынках. Это было неожиданным экспериментальным результатом.
Во время по меньшей мере части экспериментальных рыночных испытаний, экспериментальное использование варианта реализации системы (10) и экспериментальное использование варианта реализации способа (50) привели к приблизительно двукратному увеличению количества транзакций, осуществляемых посредством персонального идентификационного номера, по оплате дебетовой карточкой по сравнению с примерно эквивалентными историческими данными для примерно эквивалентных периодов времени на примерно эквивалентных топливозаправочных объектах на примерно эквивалентных рынках, тем самым понижая торговый дисконт (плату финансовому учреждению, обслуживающему карточку) для розничных продавцов, которые владеют и/или управляют топливозаправочными объектами. Это было неожиданным экспериментальным результатом.
Описан способ управления топливозаправочной колонкой, который включает в себя: идентификацию по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм; при этом по меньшей мере одна из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм содержит одну или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм содержит одну или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм содержит одну или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения способ содержит этап позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм содержит исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одна из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм содержит исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одна из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм содержит исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм после позволения клиенту заправить топливо из топливозалравочной колонки; при этом по меньшей мере одна из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и при этом по меньшей мере одна из числа этих маркетинговых подпрограмм, исполняемых перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм содержит по меньшей мере одно из нижеследующего: исполнение первой маркетинговой подпрограммы перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; исполнение второй маркетинговой подпрограммы после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и исполнение третьей маркетинговой подпрограммы после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположена топливозаправочная колонка, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения способ содержит передачу этой по меньшей мере одной характеристики в удаленное место для хранения в базе данных. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты выбирается из группы, состоящей из оплаты частной кредитной карточкой, оплаты фирменной кредитной карточкой, оплаты кредитной карточкой третьей стороны, оплаты дебетовой карточкой, оплаты наличными и оплаты купонами. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение первой маркетинговой подпрограммы содержит: определение доступности правила стимулирования; определение правила стимулирования, если правило стимулирования является доступным; определение доступности первого вознаграждения клиенту в ответ на определение доступности правила стимулирования и определение правила стимулирования; определение первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; и предоставление первого вознаграждения клиенту, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения с правилом стимулирования связаны начальные дата/время и конечные дата/время; и при этом определение доступности правила стимулирования содержит: определение текущих даты и времени, связанных с использованием топливозаправочной колонки клиентом; и определение того, попадает ли текущая дата и время в промежуток между начальными датой/временем и конечными датой/временем. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой место, связанное с использованием топливозаправочной колонки; и при этом определение доступности правила стимулирования содержит проверку того, что правило стимулирования применяется к месту, связанному с использованием топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом определение доступности правила стимулирования содержит проверку того, что правило стимулирования применяется к типу оплаты, используемому клиентом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения определение правила стимулирования содержит: поиск кода стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности; и определение групповой скидки, связанной с кодом стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения таблица стимулирования лояльности хранится на машиночитаемом носителе информации, который доступен для процессора, при этом процессор поддерживает связь с топливозаправочной колонкой; и при этом таблица стимулирования лояльности загружается на машиночитаемый носитель информации из удаленного места через сеть перед определением правила стимулирования. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения таблица стимулирования лояльности загружается на машиночитаемый носитель информации в один или более заранее заданных моментов времени; и при этом из этого удаленного места через сеть в один или более заранее заданных моментов времени на машиночитаемый носитель информации загружаются команды для хранения на машиночитаемом носителе информации и исполнения процессором. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения определение доступности правила стимулирования содержит: передачу этой по меньшей мере одной характеристики в удаленное место; определение в удаленном месте кода стимулирования лояльности в ответ на эту по меньшей мере одну характеристику; и определение того, имеется ли этот код стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности, связанной с этой топливозаправочной колонкой; при этом определение правила стимулирования содержит определение групповой скидки, связанной с этим кодом стимулирования лояльности, если этот код стимулирования лояльности имеется в таблице стимулирования лояльности, связанной с этой топливозаправочной колонкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения определение первого вознаграждения содержит: определение того, доступна ли местная скидка; и определение местной скидки, если местная скидка доступна. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения определение первого вознаграждения дополнительно содержит сравнение местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения сравнение местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержит определение наибольшей непосредственной скидки, выбирая между местной скидкой и групповой скидкой; при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка является наибольшей непосредственной скидкой; и при этом первое вознаграждение имеет вид групповой скидки, если местная скидка является наибольшей непосредственной скидкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения сравнение местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержит определение того, связана ли местная скидка с введенным клиентом кодом пункта покупки; и при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка связана с введенным клиентом кодом пункта покупки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения сравнение местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержит определение того, связана ли местная скидка со скидкой режима членства; и при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка связана со скидкой режима членства. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид купона. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения купон имеет вид поддающегося сканированию штрихового кода на напечатанной квитанции за оплату за топливо, заправленное из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, которое должно быть заправлено из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения скидка ограничена максимальным значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения способ содержит: ввод информации, связанной с первым вознаграждением, причем информация содержит вид первого вознаграждения и эту по меньшей мере одну характеристику; и передачу этой информации в удаленное место для хранения в базе данных. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение первой маркетинговой подпрограммы дополнительно содержит сообщение клиенту одного или более сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более сообщений выдается в ответ на тип оплаты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты частной кредитной карточкой, и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид благодарственного сообщения клиенту за использование частной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за частной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид поздравительного сообщения, информирующего клиента о предоставлении клиенту первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о доступной скидке с цены потенциальной покупки поблизости от топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение второй маркетинговой подпрограммы содержит сообщение клиенту одного или более маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений выдается в ответ на эту по меньшей мере одну характеристику. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений выдается в ответ на тип оплаты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты кредитной карточкой третьей стороны; и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного маркетингового сообщения, информирующего клиента о скидке, которая была бы доступна клиенту, если бы тип оплаты был в альтернативном виде. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения альтернативный вид выбирается из группы, состоящей из оплаты частной кредитной карточкой и оплаты фирменной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за частной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты частной кредитной карточкой; и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид благодарственного сообщения клиенту за использование частной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения способ содержит одобрение клиента для заранее заданной кредитной карточки; при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о том, что клиент был автоматически одобрен для этой заранее заданной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид вопроса, спрашивающего, желает ли клиент обратиться за заранее заданной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одно другое сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о по меньшей мере одном стимуле в связи с обращением за этой заранее заданной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о доступной скидке с цены потенциальной покупки поблизости от топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение третьей маркетинговой подпрограммы содержит: определение доступности второго вознаграждения; определение второго вознаграждения, если второе вознаграждение является доступным; и предоставление второго вознаграждения клиенту, если второе вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, заправляемого из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах; и при этом исполнение третьей маркетинговой подпрограммы дополнительно содержит сообщение клиенту по меньшей мере одного сообщения, касающегося предоставления первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение клиенту, касающееся предоставления первого вознаграждения, имеет вид поздравительного сообщения, которое указывает скидку, которую получил клиент. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения второе вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, заправленного из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения определение доступности второго вознаграждения содержит определение того, было ли приобретено клиентом минимальное количество топлива. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения второе вознаграждение имеет вид скидки с покупки; и при этом определение доступности второго вознаграждения содержит определение того, совершил ли клиент эту покупку. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения способ содержит: передачу в удаленное место информации, связанной со вторым вознаграждением, причем информация содержит вид второго вознаграждения и эту по меньшей мере одну характеристику; и сохранение этой информации в базе данных в удаленном месте. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение третьей маркетинговой подпрограммы дополнительно содержит запрашивание данных у клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эти данные имеют вид, выбираемый из группы, состоящей из номера телефона, почтового индекса, последних четырех цифр номера социального страхования клиента, имени, почтового адреса, номера водительских прав и адреса электронной почты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения запрашивание содержит ввод данных от клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения запрашивание содержит передачу данных в удаленное место. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения данные имеют вид номера телефона, и при этом запрашивание дополнительно содержит звонок по этому номеру телефона и предложение клиенту товара или услуги. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения способ содержит привлечение внимания клиента к топливозаправочной колонке для того, чтобы клиент откликнулся на, по меньшей мере, часть исполнения по меньшей мере одной подпрограммы из числа первой, второй или третьей маркетинговых подпрограмм. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения привлечение внимания содержит генерирование на топливозаправочной колонке по меньшей мере одного звукового сигнала предупреждения. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения привлечение внимания содержит генерирование на топливозаправочной колонке анимированного графического изображения.
Описан способ управления топливозаправочной колонкой, который включает в себя этапы: идентификацию по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; передачу этой по меньшей мере одной характеристики в удаленное место; этап позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и при этом исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм содержит исполнение первой маркетинговой подпрограммы перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, при этом исполнение первой маркетинговой подпрограммы содержит: определение доступности правила стимулирования; определение правила стимулирования, если правило стимулирования является доступным, при этом определение правила стимулирования содержит поиск кода стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности, при этом таблица стимулирования лояльности загружается из этого удаленного места; определение доступности первого вознаграждения клиенту в ответ на определение доступности правила стимулирования и определение правила стимулирования; определение первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; и предоставление первого вознаграждения клиенту, если первое вознаграждение является доступным; исполнение второй маркетинговой подпрограммы после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, при этом исполнение второй маркетинговой подпрограммы содержит: сообщение клиенту одного или более маркетинговых сообщений; и исполнение третьей маркетинговой подпрограммы после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, при этом исполнение третьей маркетинговой подпрограммы содержит: сообщение клиенту по меньшей мере одного сообщения, касающегося предоставления первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; определение доступности второго вознаграждения; определение второго вознаграждения, если второе вознаграждение является доступным; предоставление второго вознаграждения клиенту, если второе вознаграждение является доступным; и запрашивание данных у клиента.
Описана система, которая включает в себя: главный компьютер; один или более блоков, расположенных в пунктах продажи и поддерживающих связь с главным компьютером через сеть, причем каждый блок из числа этих одного или более блоков, расположенных в пунктах продажи, приспособлен, чтобы быть функционально связанным с одной или более топливозаправочными колонками; и машиночитаемый носитель информации, функционально связанный с главным компьютером, причем машиночитаемый носитель информации содержит базу данных, хранящуюся на нем, причем база данных содержит таблицу стимулирования лояльности (приверженности покупателя по отношению к данной фирме); при этом по меньшей мере часть режима работы одной или более топливозаправочных колонок приспособлена, чтобы по меньшей мере частично зависеть от таблицы стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения таблица стимулирования лояльности приспособлена, чтобы быть загруженной в эти один или более блоков, расположенных в пунктах продажи, через главный компьютер и сеть в один или более предварительно заданных моментов времени. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения платформа по меньшей мере одного из числа этих одного или более блоков, расположенных в пунктах продажи, отличается от платформы по меньшей мере одного другого блока из числа этих одного или более блоков, расположенных в пунктах продажи. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждая из этих одной или более топливозаправочных колонок содержит блок интерфейса данных, поддерживающего связь с соответствующим блоком, расположенным в пункте продажи, для того, чтобы принимать данные у клиента одной из числа этих одной или более топливозаправочных колонок и передавать эти данные в соответствующий блок, расположенный в пункте продажи. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эти данные могут быть загружены из соответствующего блока, расположенного в пункте продажи, в эту базу данных через сеть и главный компьютер. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждый блок из числа этих одного или более блоков, расположенных в пунктах продажи, содержит: процессор; и память, доступную для процессора, для хранения команд, исполнимых процессором, причем команды содержат: команды для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту соответствующей топливозаправочной колонки; команды для позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм, содержащие по меньшей мере одну команду из числа: команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы перед исполнением позволяющих команд; команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд; и команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположена топливозаправочная колонка, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика передается через сеть и главный компьютер в базу данных для хранения в ней. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты выбирается из группы, состоящей из оплаты частной кредитной карточкой, оплаты фирменной кредитной карточкой, оплаты кредитной карточкой третьей стороны, оплаты дебетовой карточкой, оплаты наличными и оплаты купонами. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности правила стимулирования; команды для определения правила стимулирования, если правило стимулирования является доступным; команды для определения доступности первого вознаграждения клиенту в ответ на определение доступности правила стимулирования и определение правила стимулирования; команды для определения первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; и команды для предоставления первого вознаграждения клиенту, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения с правилом стимулирования связаны начальные дата/время и конечные дата/время; и при этом команды для определения доступности правила стимулирования содержат команды для определения текущих даты и времени, связанных с использованием топливозаправочной колонки клиентом; и команды для определения того, попадает ли текущая дата и время в промежуток между начальными датой/временем и конечными датой/временем. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой место, связанное с использованием топливозаправочной колонки; и при этом команды для определения доступности правила стимулирования содержат проверку того, что правило стимулирования применяется к месту, связанному с использованием топливозаправочной колонки клиентом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом команды для определения доступности правила стимулирования содержат проверку того, что правило стимулирования применяется к типу оплаты, используемому клиентом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения таблица стимулирования лояльности загружается на машиночитаемый носитель информации для хранения на нем через главный компьютер и сеть перед исполнением команд для определения правила стимулирования; и при этом по меньшей мере часть команд, исполняемых процессором, загружается на машиночитаемый носитель информации для хранения на нем через главный компьютер и сеть в один или более заранее заданных моментов времени. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения правила стимулирования содержат: команды для поиска кода стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности; и команды для определения групповой скидки, связанной с кодом стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения доступности правила стимулирования содержат команды для передачи этой по меньшей мере одной характеристики в главный компьютер, при этом главный компьютер определяет код стимулирования лояльности в ответ на эту по меньшей мере одну характеристику и передает код стимулирования лояльности в соответствующий блок, расположенный в пункте продажи; и команды для определения того, имеется ли этот код стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения правила стимулирования содержат команды для определения групповой скидки, связанной с этим кодом стимулирования лояльности, если этот код стимулирования лояльности имеется в таблице стимулирования лояльности, связанной с этой топливозаправочной колонкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения первого вознаграждения содержат команды для определения того, доступна ли местная скидка; и команды для определения местной скидки, если местная скидка доступна. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения первого вознаграждения дополнительно содержат команды для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержат команды для определения наибольшей непосредственной скидки, выбирая между местной скидкой и групповой скидкой; при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка является наибольшей непосредственной скидкой; и при этом первое вознаграждение имеет вид групповой скидки, если местная скидка является наибольшей непосредственной скидкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержат команды для определения того, связана ли местная скидка с введенным клиентом кодом пункта покупки; и при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка связана с введенным клиентом кодом пункта покупки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержат команды для определения того, связана ли местная скидка со скидкой режима членства; и при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка связана со скидкой режима членства. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид купона. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения купон имеет вид поддающегося сканированию штрихового кода на напечатанной квитанции за оплату за топливо, заправленное из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, которое будет заправлено из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения скидка ограничена максимальным значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды, выполняемые процессором, содержат команды для ввода информации, связанной с первым вознаграждением, причем информация содержит вид первого вознаграждения и эту по меньшей мере одну характеристику; и команды для передачи этой информации в удаленное место для хранения в базе данных. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы содержат команды для сообщения клиенту одного или более сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более сообщений выдается в ответ на тип оплаты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты частной кредитной карточкой, и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид благодарственного сообщения клиенту за использование частной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за частной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид поздравительного сообщения, информирующего клиента о предоставлении клиенту первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о доступной скидке с цены потенциальной покупки поблизости от топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы содержат команды для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений выдается в ответ на эту по меньшей мере одну характеристику. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений выдается в ответ на тип оплаты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты кредитной карточкой третьей стороны; и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного маркетингового сообщения, информирующего клиента о скидке, которая была бы доступна клиенту, если бы тип оплаты был в альтернативном виде. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения альтернативный вид выбирается из группы, состоящей из оплаты частной кредитной карточкой и оплаты фирменной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за частной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты частной кредитной карточкой; и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид благодарственного сообщения клиенту за использование частной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды, выполняемые процессором, содержат команды для одобрения клиента для заранее заданной кредитной карточки; и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о том, что клиент был автоматически одобрен для этой заранее заданной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид вопроса, спрашивающего, желает ли клиент обратиться за заранее заданной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одно другое сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о по меньшей мере одном стимуле в связи с обращением за этой заранее заданной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о доступной скидке с цены потенциальной покупки поблизости от топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности второго вознаграждения; команды для определения второго вознаграждения, если второе вознаграждение является доступным; и команды для предоставления второго вознаграждения клиенту, если второе вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, заправляемого из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах; и при этом команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы дополнительно содержат этап сообщения клиенту по меньшей мере одного сообщения, касающегося предоставления первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение клиенту, касающееся предоставления первого вознаграждения, имеет вид поздравительного сообщения, которое указывает скидку, которую получил клиент. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения второе вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, заправленного из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения доступности второго вознаграждения содержат команды для определения того, было ли приобретено клиентом минимальное количество топлива. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения второе вознаграждение имеет вид скидки с покупки; и при этом команды для определения доступности второго вознаграждения содержат команды для определения того, совершил ли клиент эту покупку. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды, выполняемые процессором, дополнительно содержат команды для передачи в удаленное место информации, связанной со вторым вознаграждением, причем информация содержит вид второго вознаграждения и эту по меньшей мере одну характеристику; и команды для сохранения этой информации в базе данных в удаленном месте. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы дополнительно содержат команды для запрашивания данных у клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эти данные имеют вид, выбираемый из группы, состоящей из номера телефона, почтового индекса, последних четырех цифр номера социального страхования клиента, имени, почтового адреса, номера водительских прав и адреса электронной почты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для запрашивания содержат команды для ввода данных от клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для запрашивания содержат команды для передачи данных в удаленное место. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения данные имеют вид номера телефона, и при этом запрашивание дополнительно содержит звонок по этому номеру телефона и предложение клиенту товара или услуги. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды, исполняемые процессором, дополнительно содержат команды для привлечения внимания клиента к топливозаправочной колонке для того, чтобы клиент откликнулся на по меньшей мере часть исполнения по меньшей мере одной подпрограммы из числа первой, второй или третьей маркетинговых подпрограмм. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для привлечения внимания содержат команды для генерирования на топливозаправочной колонке по меньшей мере одного звукового сигнала предупреждения. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для привлечения внимания содержат команды для генерирования на топливозаправочной колонке анимированного графического изображения.
Описана система, которая включает в себя: главный компьютер; один или более блоков, расположенных в пунктах продажи, поддерживающих связь с главным компьютером через сеть, причем каждый блок из числа этих одного или более блоков, расположенных в пунктах продажи, приспособлен, чтобы быть функционально связанным с одной или более топливозаправочными колонками; и машиночитаемый носитель информации, функционально связанный с главным компьютером, причем машиночитаемый носитель информации содержит базу данных, хранящуюся на нем, причем база данных содержит таблицу стимулирования лояльности, приспособленную, чтобы загружаться в один или более блоков, расположенных в пунктах продажи, через главный компьютер и сеть; при этом каждый блок из числа этих одного или более блоков, расположенных в пунктах продажи, содержит процессор и память, доступную для процессора, для хранения таблицы стимулирования лояльности и для хранения команд, исполняемых процессором, причем эти команды содержат: команды для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту соответствующей топливозаправочной колонки; команды для позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм, содержащие команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы перед исполнением позволяющих команд, при этом команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности правила стимулирования; определения правила стимулирования, если правило стимулирования является доступным; определения доступности первого вознаграждения клиенту в ответ на определение доступности правила стимулирования и определения правила стимулирования; определения первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; и предоставления первого вознаграждения клиенту, если первое вознаграждение является доступным; команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд, при этом команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы содержат команды для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений; и команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд, при этом команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности второго вознаграждения; определения второго вознаграждения, если второе вознаграждение является доступным; предоставления второго вознаграждения клиенту, если второе вознаграждение является доступным; и запрашивания данных у клиента.
Описан машиночитаемый носитель информации, который включает в себя множество команд, хранящихся на нем для управления топливозаправочной колонкой, причем эти команды содержат: команды для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм; при этом по меньшей мере одна из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм содержит одну или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм содержит одну или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм содержит одну или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения машиночитаемый носитель информации содержит команды для позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержат команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одна из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержат команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одна из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержат команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; при этом по меньшей мере одна из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и при этом по меньшей мере одна из числа этих маркетинговых подпрограмм, исполняемых перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержат по меньшей мере одно из нижеследующего: команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы перед исполнением позволяющих команд; команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд; и команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположена топливозаправочная колонка, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одна характеристика передается через сеть и главный компьютер в базу данных для хранения в ней. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты выбирается из группы, состоящей из оплаты частной кредитной карточкой, оплаты фирменной кредитной карточкой, оплаты кредитной карточкой третьей стороны, оплаты дебетовой карточкой, оплаты наличными и оплаты купонами. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности правила стимулирования; команды для определения правила стимулирования, если правило стимулирования является доступным; команды для определения доступности первого вознаграждения клиенту в ответ на определение доступности правила стимулирования и определение правила стимулирования; команды для определения первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; и команды для предоставления первого вознаграждения клиенту, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения с правилом стимулирования связаны начальные дата/время и конечные дата/время; и при этом команды для определения доступности правила стимулирования содержат команды для определения текущих даты и времени, связанных с использованием топливозаправочной колонки клиентом; и команды для определения того, попадают ли текущие дата и время в промежуток между начальными датой/временем и конечными датой/временем. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой место, связанное с использованием топливозаправочной колонки; и при этом команды для определения доступности правила стимулирования содержат проверку того, что правило стимулирования применяется к месту, связанному с использованием топливозаправочной колонки клиентом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом команды для определения доступности правила стимулирования содержат команды для проверки того, что правило стимулирования применяется к типу оплаты, используемому клиентом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения правила стимулирования содержат команды для поиска кода стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности; и команды для определения групповой скидки, связанной с кодом стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения таблица стимулирования лояльности хранится на машиночитаемом носителе информации, при этом машиночитаемый носитель информации доступен для процессора для исполнения множества команд для управления топливозаправочной колонкой, при этом процессор поддерживает связь с топливозаправочной колонкой; и при этом таблица стимулирования лояльности загружается на машиночитаемый носитель информации из удаленного места через сеть перед определением правила стимулирования. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения таблица стимулирования лояльности загружается на машиночитаемый носитель информации в один или более заранее заданных моментов времени; и при этом по меньшей мере часть множества команд для управления топливозаправочной колонкой загружается на машиночитаемый носитель информации из удаленного места через сеть в один или более заранее заданных моментов времени. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения доступности правила стимулирования содержат команды для передачи этой по меньшей мере одной характеристики в удаленное место; команды для определения в удаленном месте кода стимулирования лояльности в ответ на эту по меньшей мере одну характеристику; и команды для определения того, имеется ли этот код стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности, связанной с этой топливозаправочной колонкой; и при этом команды для определения правила стимулирования содержат команды для определения групповой скидки, связанной с этим кодом стимулирования лояльности, если этот код стимулирования лояльности имеется в таблице стимулирования лояльности, связанной с этой топливозаправочной колонкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения первого вознаграждения содержат команды для определение того, доступна ли местная скидка; и команды для определения местной скидки, если местная скидка доступна. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения первого вознаграждения дополнительно содержат команды для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержат команды для определения наибольшей непосредственной скидки, выбирая между местной скидкой и групповой скидкой; при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка является наибольшей непосредственной скидкой; и при этом первое вознаграждение имеет вид групповой скидки, если местная скидка является наибольшей непосредственной скидкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержат команды для определения того, связана ли местная скидка с введенным клиентом кодом пункта покупки; и при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка связана со введенным клиентом кодом пункта покупки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержат команды для определения того, связана ли местная скидка со скидкой режима членства; и при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка связана со скидкой режима членства. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид купона. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения купон имеет вид поддающегося сканированию штрихового кода на напечатанной квитанции за оплату за топливо, заправленное из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, которое будет заправлено из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения скидка ограничена максимальным значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды, исполняемые процессором, дополнительно содержат: команды для ввода информации, связанной с первым вознаграждением, причем информация содержит вид первого вознаграждения и эту по меньшей мере одну характеристику; и команды для передачи этой информации в удаленное место для хранения в базе данных. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы дополнительно содержат команды для сообщения клиенту одного или более сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более сообщений выдается в ответ на тип оплаты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты частной кредитной карточкой, и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид благодарственного сообщения клиенту за использование частной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за частной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид поздравительного сообщения, информирующего клиента о предоставлении клиенту первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о доступной скидке с цены потенциальной покупки поблизости от топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы содержат команды для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений выдается в ответ на эту по меньшей мере одну характеристику. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений выдается в ответ на тип оплаты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты кредитной карточкой третьей стороны; и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного маркетингового сообщения, информирующего клиента о скидке, которая была бы доступна клиенту, если бы тип оплаты был в альтернативном виде. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения альтернативный вид выбирается из группы, состоящей из оплаты частной кредитной карточкой и оплаты фирменной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за частной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты частной кредитной карточкой; и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид благодарственного сообщения клиенту за использование частной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения машиночитаемый носитель информации содержит команды для одобрения клиента для заранее заданной кредитной карточки; при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о том, что клиент был автоматически одобрен для этой заранее заданной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид вопроса, спрашивающего, желает ли клиент обратиться за заранее заданной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одно другое сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о по меньшей мере одном стимуле в связи с обращением за этой заранее заданной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о доступной скидке с цены потенциальной покупки поблизости от топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности второго вознаграждения; команды для определения второго вознаграждения, если второе вознаграждение является доступным; и команды для предоставления второго вознаграждения клиенту, если второе вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, заправляемого из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах; и при этом команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы дополнительно содержат команды для сообщения клиенту по меньшей мере одного сообщения, касающегося предоставления первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение клиенту, касающееся предоставления первого вознаграждения, имеет вид поздравительного сообщения, которое указывает скидку, которую получил клиент. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения второе вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, заправленного из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для определения доступности второго вознаграждения содержат команды для определения того, было ли приобретено клиентом минимальное количество топлива. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения второе вознаграждение имеет вид скидки с покупки; и при этом команды для определения доступности второго вознаграждения содержат команды для определения того, совершил ли клиент эту покупку. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды, исполняемые процессором, дополнительно содержат команды для передачи в удаленное место информации, связанной со вторым вознаграждением, причем информация содержит вид второго вознаграждения и эту по меньшей мере одну характеристику; и команды для сохранения этой информации в базе данных в удаленном месте. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы дополнительно содержат команды для запрашивания данных у клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эти данные имеют вид, выбираемый из группы, состоящей из номера телефона, почтового индекса, последних четырех цифр номера социального страхования клиента, имени, почтового адреса, номера водительских прав и адреса электронной почты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для запрашивания содержат команды для ввода данных от клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для запрашивания содержат команды для передачи данных в удаленное место. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эти данные имеют вид номера телефона, и при этом запрашивание дополнительно содержит звонок по этому номеру телефона и предложение клиенту товара или услуги. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды, исполняемые процессором, дополнительно содержат команды для привлечения внимания клиента к топливозаправочной колонке для того, чтобы клиент откликнулся на по меньшей мере часть исполнения по меньшей мере одной подпрограммы из числа первой, второй или третьей маркетинговых подпрограмм. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для привлечения внимания содержат команды для генерирования на топливозаправочной колонке по меньшей мере одного звукового сигнала предупреждения. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для привлечения внимания содержат генерирование на топливозаправочной колонке анимированного графического изображения.
Описан машиночитаемый носитель информации, который включает в себя множество команд, хранящихся на нем для управления топливозаправочной колонкой, причем эти команды содержат: команды для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту соответствующей топливозаправочной колонки; команды для позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки, и при этом команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержат команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы перед исполнением позволяющих команд, при этом команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности правила стимулирования; команды для определения правила стимулирования, если правило стимулирования является доступным, при этом команды для определения правила стимулирования содержат команды для поиска кода стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности; и команды для определения групповой скидки, связанной с этим кодом стимулирования лояльности; команды для определения доступности первого вознаграждения клиенту в ответ на определение доступности правила стимулирования и определения правила стимулирования; команды для определения первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; и команды для предоставления первого вознаграждения клиенту, если первое вознаграждение является доступным; команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд, при этом команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы содержат команды для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений; и команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд, при этом команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности второго вознаграждения; команды для определения второго вознаграждения, если второе вознаграждение является доступным; и команду для предоставления второго вознаграждения клиенту, если второе вознаграждение является доступным.
Описана база данных, хранящаяся на машиночитаемом носителе информации и доступная для устройства, поддерживающего связь с топливозаправочной колонкой, каковая база данных включает в себя таблицу стимулирования лояльности, содержащую одну или более записей, причем каждая запись содержит: поле "Тип скидки" для идентификации типа вознаграждения, применяемого к клиенту топливозаправочной колонки; и по меньшей мере одно поле "Критерии вознаграждения" для определения того, доступно ли вознаграждение клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно поле критериев вознаграждения выбирается из группы, состоящей из поля "Дата/время" для определения активного периода времени, в течение которого вознаграждение доступно клиенту топливозаправочной колонки; поля "Где применяется" для указания места, к которому применяется вознаграждение; поля "Тип оплаты" для ограничения вознаграждения одним или более типами оплаты; поля "Код подразделения требуемой покупки" для указания товара или услуги, которые должен приобрести клиент; и поля "Тип требуемой минимальной покупки" для указания минимального количества товара, которое должен приобрести клиент. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждая запись дополнительно содержит по меньшей мере одно другое поле критериев для определения того, доступно ли вознаграждение клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно другое поле критериев выбирается из группы, состоящей из поля "Дата/время" для определения активного периода времени, в течение которого вознаграждение доступно клиенту топливозаправочной колонки; поле "Где применяется" для указания места, к которому применяется вознаграждение; поля "Тип оплаты" для ограничения вознаграждения одним или более типами оплаты; поля "Код подразделения требуемой покупки" для указания товара или услуги, которые должен приобрести клиент; и поля "Тип требуемой минимальной покупки" для указания минимального количества товара, которое должен приобрести клиент. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждая запись дополнительно содержит по меньшей мере одно поле "Текст сообщения", содержащее одно или более маркетинговых сообщений, которые должны быть сообщены клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждая запись дополнительно содержит по меньшей мере одно поле "Временной интервал сообщения" для указания периода времени, в течение которого должно сообщаться по меньшей мере одно из маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения этот период времени выбирается из группы, состоящей из периода времени перед тем, как клиенту позволено заправить топливо из топливозаправочной колонки; и периода времени после того, как клиенту позволено заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждая запись дополнительно содержит поле "Код стимулирования" для идентификации соответствующей записи. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждая запись дополнительно содержит поле привлечения внимания для привлечения внимание клиента топливозаправочной колонки к топливозаправочной колонке. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения поле привлечения внимания выбирается из группы, состоящей из поля "Анимированное графическое изображение" и поля "Звуковой сигнал предупреждения". В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждая запись дополнительно содержит поле "Запрос-подсказка" для приглашения клиента предоставить один тип данных. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждая запись дополнительно содержит поле "Размер скидки" для указания величины применяемого вознаграждения. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения каждая запись дополнительно содержит поле "Максимальный размер скидки" для определения максимальной возможной величины вознаграждения. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения устройство представляет собой главный компьютер. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения главный компьютер находится на удалении от топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения при этом устройство представляет собой процессор, и при этом процессор и машиночитаемый носитель информации являются компонентами блока, расположенного в пункте продажи. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения устройство представляет собой главный компьютер, и при этом таблица стимулирования лояльности приспособлена, чтобы загружаться через сеть в блок, расположенный в пункте продажи, для хранения в нем, в один или более заранее заданных моментов времен; и при этом блок, расположенный в пункте продажи, поддерживает связь с топливозаправочной колонкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения блок, расположенный в пункте продажи, содержит процессор и память, доступную для процессора; и при этом таблица стимулирования лояльности хранится в памяти после того, как таблица стимулирования лояльности загружена. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения для управления топливозаправочной колонкой процессор осуществляет доступ к таблице стимулирования лояльности и исполняет команды, хранящиеся в памяти. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере часть команд, хранящихся в памяти, загружаются из главного компьютера в блок, расположенный в пункте продажи, через сеть в один или более заранее заданных моментов времени. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды, хранящиеся в памяти, содержат: команды для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; команды для позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм, содержащие по меньшей мере одно из нижеследующего: команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы перед исполнением позволяющих команд; команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд; и команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы после исполнения позволяющих команд. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика выбрана из группы, состоящей из района, в котором расположена топливозаправочная колонка, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика передается в базу данных для хранения в ней. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты выбирается из группы, состоящей из оплаты частной кредитной карточкой, оплаты фирменной кредитной карточкой, оплаты кредитной карточкой третьей стороны, оплаты дебетовой карточкой, оплаты наличными и оплаты купонами. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности правила стимулирования; команды для определения правила стимулирования, если правило стимулирования является доступным; команды для определения доступности первого вознаграждения клиенту в ответ на определение доступности правила стимулирования и определение правила стимулирования; команды для определения первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; и команды для предоставления первого вознаграждения клиенту, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды, хранящиеся в памяти, дополнительно содержат команды для ввода информации, связанной с первым вознаграждением, причем информация содержит вид первого вознаграждения и эту по меньшей мере одну характеристику; и команды для передачи этой информации в базу данных для хранения в ней. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения первой маркетинговой подпрограммы дополнительно содержат команды для сообщения клиенту одного или более сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения второй маркетинговой подпрограммы содержат команды для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы содержат команды для определения доступности второго вознаграждения; команды для определения второго вознаграждения, если второе вознаграждение является доступным; и команды для предоставления второго вознаграждения клиенту, если второе вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы дополнительно содержат команды для запрашивания данных у клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для запрашивания содержат команды для ввода данных от клиента.
Описана база данных, хранящаяся на машиночитаемом носителе информации и доступная для процессора, поддерживающего связь с топливозаправочной колонкой, каковая база данных включает в себя таблицу стимулирования лояльности, содержащую одну или более записей, причем каждая запись содержит: поле "Тип скидки" для идентификации типа вознаграждения, применяемого к клиенту топливозаправочной колонки; по меньшей мере одно поле критериев вознаграждения для определения того, доступно ли вознаграждение клиенту топливозаправочной колонки; по меньшей мере одно поле "Временной интервал сообщения" для указания периода времени, в течение которого по меньшей мере одно из маркетинговых сообщений должно быть сообщено; по меньшей мере одно поле "Временной интервал сообщения" для указания периода времени, в течение которого по меньшей мере одно из маркетинговых сообщений должно быть сообщено, при этом период времени выбирается из группы, состоящей из периода времени перед тем, как клиенту позволено заправить топливо из топливозаправочной колонки; и периода времени после того, как клиенту позволено заправить топливо из топливозаправочной колонки; поле "Запрос-подсказка" для приглашения клиента предоставить один тип данных; и поле "Размер скидки" для указания величины применяемого вознаграждения; при этом процессор и машиночитаемый носитель информации являются компонентами блока, расположенного в пункте продажи, и таблица стимулирования лояльности приспособлена, чтобы загружаться через сеть на машиночитаемый носитель информации, для хранения на нем, в один или более заранее заданных моментов времени; при этом для управления топливозаправочной колонкой процессор осуществляет доступ к таблице стимулирования лояльности и исполняет команды, хранящиеся на машиночитаемом носителе информации; и при этом это по меньшей мере одно поле критериев вознаграждения выбирается из группы, состоящей из поля "Дата/время" для определения активного периода времени, в течение которого вознаграждение доступно клиенту топливозаправочной колонки; поля "Где применяется" для указания места, к которому применяется вознаграждение; поля "Тип оплаты" для ограничения вознаграждения одним или более типами оплаты; поля "Код подразделения требуемой покупки" для указания товара или услуги, которые должен приобрести клиент; и поля "Тип требуемой минимальной покупки" для указания минимального количества товара, которое должен приобрести клиент.
Описана система для управления топливозаправочной колонкой, включающая в себя: средство для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту по клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм содержит одну или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна подпрограмма из числа одной или более маркетинговых подпрограмм содержит одну или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна подпрограмма из числа маркетинговых подпрограмм содержит одну или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения система содержит средство для позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержит средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержит средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержит: средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм, исполняемых перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержит по меньшей мере одно из нижеследующего: средство для исполнения первой маркетинговой подпрограммы перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; средство для исполнения второй маркетинговой подпрограммы после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и средство для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположена топливозаправочная колонка, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения система содержит средство для передачи этой по меньшей мере одной характеристики в удаленное место для хранения в базе данных. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты выбирается из группы, состоящей из оплаты частной кредитной карточкой, оплаты фирменной кредитной карточкой, оплаты кредитной карточкой третьей стороны, оплаты дебетовой карточкой, оплаты наличными и оплаты купонами. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения первой маркетинговой подпрограмму содержит: средство для определения доступности правила стимулирования; средство для определения правила стимулирования, если правило стимулирования является доступным; средство для определения доступности первого вознаграждения клиенту в ответ на определение доступности правила стимулирования и определение правила стимулирования; средство для определения первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; и средство для предоставления первого вознаграждения клиенту, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения с правилом стимулирования связаны начальные дата/время и конечные дата/время; и при этом средство для определения доступности правила стимулирования содержит: средство для определения текущих даты и времени, связанных с использованием топливозаправочной колонки клиентом; и средство для определения того, попадают ли текущая дата и время в промежуток между начальными датой/временем и конечными датой/временем. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой место, связанное с использованием топливозаправочной колонки; и при этом средство для определения доступности правила стимулирования содержит средство для проверки того, что правило стимулирования применяется к месту, связанному с использованием топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом средство для определения доступности правила стимулирования содержит средство для проверки того, что правило стимулирования применяется к типу оплаты, используемому клиентом. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для определения правила стимулирования содержит: средство для поиска кода стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности; и средство для определения групповой скидки, связанной с кодом стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения таблица стимулирования лояльности хранится на машиночитаемом носителе информации, который доступен для процессора, при этом процессор поддерживает связь с топливозаправочной колонкой; и при этом таблица стимулирования лояльности загружается на машиночитаемый носитель информации из удаленного места через сеть перед определением правила стимулирования. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения таблица стимулирования лояльности загружается на машиночитаемый носитель информации в один или более заранее заданных моментов времени; и при этом из этого удаленного места через сеть в один или более заранее заданных моментов времени на машиночитаемый носитель информации загружаются команды для хранения на машиночитаемом носителе информации и исполнения процессором. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для определения доступности правила стимулирования содержит: средство для передачи этой по меньшей мере одной характеристики в удаленное место; средство для определения в удаленном месте кода стимулирования лояльности в ответ на эту по меньшей мере одну характеристику; и средство для определения того, имеется ли этот код стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности, связанной с этой топливозаправочной колонкой; при этом средство для определения правила стимулирования содержит средство для определения групповой скидки, связанной с этим кодом стимулирования лояльности, если этот код стимулирования лояльности имеется в таблице стимулирования лояльности, связанной с этой топливозаправочной колонкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для определения первого вознаграждения содержит: средство для определения того, доступна ли местная скидка; и средство для определения местной скидки, если местная скидка доступна. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для определения первого вознаграждения дополнительно содержит средство для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержит средство для определения наибольшей непосредственной скидки, выбирая между местной скидкой и групповой скидкой; при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка является наибольшей непосредственной скидкой; и при этом первое вознаграждение имеет вид групповой скидки, если местная скидка является наибольшей непосредственной скидкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержит средство для определение того, связана ли местная скидка с введенным клиентом кодом пункта покупки; и при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка связана с введенным клиентом кодом пункта покупки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для сравнения местной скидки с групповой скидкой, связанной с кодом стимулирования лояльности, содержит средство для определение того, связана ли местная скидка со скидкой режима членства; и при этом первое вознаграждение имеет вид местной скидки, если местная скидка связана со скидкой режима членства. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид купона. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения купон имеет вид поддающегося сканированию штрихового кода на напечатанной квитанции за оплату за топливо, заправленное из топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, которое должно быть заправлено из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения скидка ограничена максимальным значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения система содержит: средство для: ввода информации, связанной с первым вознаграждением, причем информация содержит вид первого вознаграждения и эту по меньшей мере одну характеристику; и средство для передачи этой информации в удаленное место для хранения в базе данных. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения первой маркетинговой подпрограммы дополнительно содержит средство для сообщения клиенту одного или более сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более сообщений выдается в ответ на тип оплаты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты частной кредитной карточкой, и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид благодарственного сообщения клиенту за использование частной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за частной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид поздравительного сообщения, информирующего клиента о предоставлении клиенту первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о доступной скидке с цены потенциальной покупки поблизости от топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения второй маркетинговой подпрограммы содержит средство для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений выдается в ответ на эту по меньшей мере одну характеристику. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика представляет собой тип оплаты, используемый клиентом; и при этом по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений выдается в ответ на тип оплаты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты кредитной карточкой третьей стороны; и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного маркетингового сообщения, информирующего клиента о скидке, которая была бы доступна клиенту, если бы тип оплаты был в альтернативном виде. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения альтернативный вид выбирается из группы, состоящей из оплаты частной кредитной карточкой и оплаты фирменной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного маркетингового сообщения, стимулирующего клиента обратиться за частной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения тип оплаты имеет вид оплаты частной кредитной карточкой; и при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид благодарственного сообщения клиенту за использование частной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения система содержит средство для одобрения клиента для заранее заданной кредитной карточки; при этом это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о том, что клиент был автоматически одобрен для этой заранее заданной кредитной карточки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид вопроса, спрашивающего, желает ли клиент обратиться за заранее заданной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения по меньшей мере одно другое сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о по меньшей мере одном стимуле в связи с обращением за этой заранее заданной кредитной карточкой. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение имеет вид информационного сообщения, информирующего клиента о доступной скидке с цены потенциальной покупки поблизости от топливозаправочной колонки. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы содержит: средство для определения доступности второго вознаграждения; средство для определения второго вознаграждения, если второе вознаграждение является доступным; и средство для предоставления второго вознаграждения клиенту, если второе вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения первое вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, заправляемого из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах; и при этом средство для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы дополнительно содержит средство для сообщения клиенту по меньшей мере одного сообщения, касающегося предоставления первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это по меньшей мере одно сообщение клиенту, касающееся предоставления первого вознаграждения, имеет вид поздравительного сообщения, которое указывает скидку, которую получил клиент. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения второе вознаграждение имеет вид скидки с цены топлива, заправленного из топливозаправочной колонки, при этом скидка выбирается из группы, состоящей из процентной скидки, скидки, выраженной в центах-за-количество, и скидки, выраженной значением в долларах. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для определения доступности второго вознаграждения содержит средство для определения того, было ли приобретено клиентом минимальное количество топлива. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения второе вознаграждение имеет вид скидки с покупки; и при этом средство для определения доступности второго вознаграждения содержит средство для определения того, совершил ли клиент эту покупку. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения система содержит средство для передачи в удаленное место информации, связанной со вторым вознаграждением, причем информация содержит вид второго вознаграждения и эту по меньшей мере одну характеристику; и средство для сохранения этой информации в базе данных в удаленном месте. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы дополнительно содержит средство для запрашивания данных у клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эти данные имеют вид, выбираемый из группы, состоящей из номера телефона, почтового индекса, последних четырех цифр номера социального страхования клиента, имени, почтового адреса, номера водительских прав и адреса электронной почты. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для запрашивания содержит средство для ввода данных от клиента. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для запрашивания содержит средство для передачи данных в удаленное место. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения данные имеют вид номера телефона, и при этом средство для запрашивания дополнительно содержит средство для осуществления звонка по этому номеру телефона и предложения клиенту товара или услуги. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения система содержит средство для привлечения внимания клиента к топливозаправочной колонке для того, чтобы клиент откликнулся на по меньшей мере часть исполнения по меньшей мере одной подпрограммы из числа первой, второй или третьей маркетинговых подпрограмм. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для привлечения внимания содержит средство для генерирования на топливозаправочной колонке по меньшей мере одного звукового сигнала предупреждения. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для привлечения внимания содержит средство для генерирования на топливозаправочной колонке анимированного графического изображения.
Описана система для управления топливозаправочной колонкой, включающая в себя: средство для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; средство для передачи этой по меньшей мере одной характеристики в удаленное место; средство для позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки; и средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту топливозаправочной колонки; и при этом средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм содержит средство для исполнения первой маркетинговой подпрограммы перед позволением клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, при этом средство для исполнения первой маркетинговой подпрограммы содержит: средство для определения доступности правила стимулирования; средство для определения правила стимулирования, если правило стимулирования является доступным, при этом средство для определения правила стимулирования содержит средство для поиска кода стимулирования лояльности в таблице стимулирования лояльности, при этом таблица стимулирования лояльности загружается из этого удаленного места; средство для определения доступности первого вознаграждения клиенту в ответ на определение доступности правила стимулирования и определение правила стимулирования; средство для определения первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; и средство для предоставления первого вознаграждения клиенту, если первое вознаграждение является доступным; средство для выполнения второй маркетинговой подпрограммы после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, при этом средство для исполнения второй маркетинговой подпрограммы содержит средство для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений; и средство для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы после позволения клиенту заправить топливо из топливозаправочной колонки, при этом средство для исполнения третьей маркетинговой подпрограммы содержит средство для сообщения клиенту по меньшей мере одного сообщения, касающегося предоставления первого вознаграждения, если первое вознаграждение является доступным; средство для определения доступности второго вознаграждения; средство для определения второго вознаграждения, если второе вознаграждение является доступным; средство для предоставления второго вознаграждения клиенту, если второе вознаграждение является доступным; и средство для запрашивания данных у клиента.
Описан способ, который включает в себя этапы: идентификацию по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту устройства, функционально связанного с блоком, расположенным в пункте продажи; и исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием этого блока, расположенного в пункте продажи; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это устройство содержит топливозаправочную колонку. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это устройство выбирается из группы, состоящей из клавиатуры, устройства считывания карточек, вспомогательной клавиатуры для ввода персонального идентификационного номера, компьютера, сканирующего устройства, топливозаправочной колонки и киоска. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположено это устройство, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения блок, расположенный в пункте продажи, поддерживает через сеть связь с главным компьютером; и при этом с главным компьютером функционально связан машиночитаемый носитель информации, причем машиночитаемый носитель информации содержит таблицу стимулирования лояльности, хранящуюся на нем. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения способ содержит загрузку таблицы стимулирования лояльности в блок, расположенный в пункте продажи, осуществляемую через главный компьютер и сеть в один или более заранее заданных моментов времени. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержит исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием таблицы стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержит по меньшей мере один этап из числа нижеследующих: исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента одним или более вознаграждениями, причем по меньшей мере одно вознаграждение из числа этих одного или более вознаграждений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений, причем по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; и исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента, причем по меньшей мере часть запрашиваемых данных по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержит по меньшей мере один другой этап из числа нижеследующих: исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента одним или более вознаграждениями, причем по меньшей мере одно вознаграждение из числа этих одного или более вознаграждений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; выполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений, причем по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; и исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента, причем по меньшей мере часть запрашиваемых данных по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту.
Описан способ, который включает в себя этапы: идентификацию по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту устройства, функционально связанного с блоком, расположенным в пункте продажи; и исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием этого блока, расположенного в пункте продажи; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; при этом это устройство выбирается из группы, состоящей из клавиатуры, устройства считывания карточек, вспомогательной клавиатуры для ввода персонального идентификационного номера, компьютера, сканирующего устройства, топливозаправочной колонки и киоска; при этом эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположено это устройство, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту; при этом блок, расположенный в пункте продажи, поддерживает через сеть связь с главным компьютером; при этом с главным компьютером функционально связан машиночитаемый носитель информации, причем машиночитаемый носитель информации содержит таблицу стимулирования лояльности, хранящуюся на нем; и при этом способ дополнительно содержит загрузку таблицы стимулирования лояльности в блок, расположенный в пункте продажи, осуществляемую через главный компьютер и сеть в один или более заранее заданных моментов времени; при этом исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержит исполнение одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием таблицы стимулирования лояльности, содержащее по меньшей мере один этап из числа нижеследующих: исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента одним или более вознаграждениями, причем по меньшей мере одно вознаграждение из числа этих одного или более вознаграждений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; исполнения одной или более маркетинговых подпрограмма для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений, причем по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; и исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента, причем по меньшей мере часть запрашиваемых данных по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту.
Описан машиночитаемый носитель информации, который включает в себя множество команд, хранящихся на нем, причем эти команды содержат: команды для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту устройства, функционально связанного с блоком, расположенным в пункте продажи; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием этого блока, расположенного в пункте продажи; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это устройство содержит топливозаправочную колонку. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это устройство выбирается из группы, состоящей из клавиатуры, устройства считывания карточек, вспомогательной клавиатуры для ввода персонального идентификационного номера, компьютера, сканирующего устройства, топливозаправочной колонки и киоска. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположено это устройство, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения блок, расположенный в пункте продажи, поддерживает через сеть связь с главным компьютером; при этом машиночитаемый носитель информации приспособлен, чтобы быть функционально связанным с главным компьютером, и при этом машиночитаемый носитель информации содержит таблицу стимулирования лояльности, хранящуюся на нем. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения машиночитаемый носитель информации содержит команды для загрузки таблицы стимулирования лояльности в блок, расположенный в пункте продажи, осуществляемой через главный компьютер и сеть в один или более заранее заданных моментов времени. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержат команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием таблицы стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержат по меньшей мере одно из нижеследующего: команд для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента одним или более вознаграждениями, причем по меньшей мере одно вознаграждение из числа этих одного или более вознаграждений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; команд для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений, причем по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента, причем по меньшей мере часть запрашиваемых данных по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержат по меньшей мере одно другое из нижеследующего: команд для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента одним или более вознаграждениями, причем по меньшей мере одно вознаграждение из числа этих одного или более вознаграждений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; команд для выполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений, причем по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; и команд для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента, причем по меньшей мере часть запрашиваемых данных по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту.
Описан машиночитаемый носитель информации, который включает в себя множество команд, хранящихся на нем, причем эти команды содержат: команды для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту устройства, функционально связанного с блоком, расположенным в пункте продажи; и команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием этого блока, расположенного в пункте продажи; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; при этом это устройство выбирается из группы, состоящей из клавиатуры, устройства считывания карточек, вспомогательной клавиатуры для ввода персонального идентификационного номера, компьютера, сканирующего устройства, топливозаправочной колонки и киоска; при этом эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположено это устройство, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту; при этом блок, расположенный в пункте продажи, поддерживает через сеть связь с главным компьютером; причем машиночитаемый носитель информации приспособлен, чтобы быть функционально связанным с главным компьютером, при этом машиночитаемый носитель информации дополнительно содержит таблицу стимулирования лояльности, хранящуюся на нем, и команды для загрузки таблицы стимулирования лояльности в блок, расположенный в пункте продажи, осуществляемой через главный компьютер и сеть в один или более заранее заданных моментов времени; и при этом команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержат команды для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием таблицы стимулирования лояльности, содержащие по меньшей мере одно из нижеследующего: команд для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента одним или более вознаграждениями, причем по меньшей мере одно вознаграждение из числа этих одного или более вознаграждений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; команд для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений, причем по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; и команд для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента, причем по меньшей мере часть запрашиваемых данных по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту.
Описана система, которая включает в себя: средство для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту устройства, функционально связанного с блоком, расположенным в пункте продажи; и средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием этого блока, расположенного в пункте продажи; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это устройство содержит топливозаправочную колонку. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения это устройство выбирается из группы, состоящей из: клавиатуры, устройства считывания карточек, вспомогательной клавиатуры для ввода персонального идентификационного номера, компьютера, сканирующего устройства, топливозаправочной колонки и киоска. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположено это устройство, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения блок, расположенный в пункте продажи, поддерживает через сеть связь с главным компьютером; и при этом с главным компьютером функционально связан машиночитаемый носитель информации, причем машиночитаемый носитель информации содержит таблицу стимулирования лояльности, хранящуюся на нем. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения система содержит средство для загрузки таблицы стимулирования лояльности в блок, расположенный в пункте продажи, осуществляемой через главный компьютер и сеть в один или более заранее заданных моментов времени. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержит средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием таблицы стимулирования лояльности. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержит по меньшей мере одно средство из числа нижеследующих: средства для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента одним или более вознаграждениями, причем по меньшей мере одно вознаграждение из числа этих одного или более вознаграждений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; средства для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений, причем по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; и средства для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента, причем по меньшей мере часть запрашиваемых данных по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту. В приводимом в качестве примера варианте реализации изобретения средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержит по меньшей мере одно другое средство из числа нижеследующих: средства для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента одним или более вознаграждениями, причем по меньшей мере одно вознаграждение из числа этих одного или более вознаграждений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; средства для выполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений, причем по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; и средства для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента, причем по меньшей мере часть запрашиваемых данных по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту.
Описана система, которая включает в себя: средство для идентификации по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту устройства, функционально связанного с блоком, расположенным в пункте продажи; и средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием этого блока, расположенного в пункте продажи; при этом по меньшей мере одна подпрограмма из числа этих одной или более маркетинговых подпрограмм по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; при этом это устройство выбирается из группы, состоящей из клавиатуры, устройства считывания карточек, вспомогательной клавиатуры для ввода персонального идентификационного номера, компьютера, сканирующего устройства, топливозаправочной колонки и киоска; при этом эта по меньшей мере одна характеристика выбирается из группы, состоящей из района, в котором расположено это устройство, типа оплаты, используемого клиентом, типа товара, требующегося клиенту, идентификатора лояльности, используемого клиентом, и данных, относящихся к клиенту; при этом блок, расположенный в пункте продажи, поддерживает через сеть связь с главным компьютером; при этом с главным компьютером функционально связан машиночитаемый носитель информации, причем машиночитаемый носитель информации содержит таблицу стимулирования лояльности, хранящуюся на нем; при этом система дополнительно содержит средство для загрузки таблицы стимулирования лояльности в блок, расположенный в пункте продажи, осуществляемой через главный компьютер и сеть в один или более заранее заданных моментов времени; и при этом средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием блока, расположенного в пункте продажи, содержит средство для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм с использованием таблицы стимулирования лояльности, содержащее по меньшей мере одно средство из числа нижеследующих: средства для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для вознаграждения клиента одним или более вознаграждениями, причем по меньшей мере одно вознаграждение из числа этих одного или более вознаграждений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; средства для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для сообщения клиенту одного или более маркетинговых сообщений, причем по меньшей мере одно сообщение из числа этих одного или более маркетинговых сообщений по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту; и средства для исполнения одной или более маркетинговых подпрограмм для запрашивания данных у клиента, причем по меньшей мере часть запрашиваемых данных по меньшей мере частично зависит от этой по меньшей мере одной характеристики, относящейся к клиенту.
Подразумевается, что в вышеописанное могут быть внесены изменения без выхода за рамки объема изобретения. Например, в нескольких приводимых в качестве примера вариантах реализации изобретения один или более этапов маркетинговой подпрограммы (54), выполняемой перед заправкой топливом, маркетинговой подпрограммы (58), выполняемой при заправке топливом, и/или маркетинговой подпрограммы (60), выполняемой после заправки топливом, может быть опущен или объединен с другими. Кроме того, один или более этапов и/или подпрограмм способа (50) может быть опущен или объединен с одним или более другими этапами и/или подпрограммами способа (50). Также, элементы, этапы и идеи различных иллюстративных вариантов реализации изобретения могут быть объединены полностью или частично в некоторых или во всех иллюстративных вариантах реализации изобретения.
Хотя были показаны и описаны иллюстративные варианты реализации изобретения, в приведенном выше раскрытии изобретения предполагается широкий диапазон модификаций, изменения, изменений и замен. В некоторых случаях некоторые признаки по настоящему изобретению могут быть использованы без соответствующего использования других признаков, а некоторые этапы по настоящему изобретению могут быть исполнены без соответствующего исполнения других этапов. Соответственно, подразумевается, что все такие модификации, изменения и замены включены в рамки объема этого изобретения, как он определен в нижеследующей формуле изобретения, и целесообразно, чтобы формула изобретения толковалась широко и способом, согласующимся с объемом изобретения. В формуле изобретения подразумевается, что положения, описывающие "средство плюс функцию", охватывают структуры, которые были описаны в данном документе как выполняющие изложенные функции, и не только структурные эквиваленты, но также и эквивалентные структуры.