Результаты разработки специализированного программного обеспечения обработки трафика экстренных служб

7 декабря 2011 г, 17:05

ТЕХНОЛОГИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА

Результаты разработки специализированного программного обеспечения обработки трафика экстренных служб

Эффективность решения проблем, прямо и косвенно касающихся безопасности граждан, во многом зависит от функциональных возможностей справочных центров экстренных служб (СЦ ЭС). Программное обеспечение для обработки поступающего трафика обычно не поставляется. Эго объясняется различными требованиями к обработке статистических донных в СаВ-цвнтрах В СЦ ЭС должно использоваться специализированное программное обеспечение,

Степанова И. В., Киселев И. В.,

МТУСИ

Обеспечение доступа населения к экстренным службам (ЭС) следует рассматривать как одну из важнейших задач государства. К СЦ ЭС предъявляются особые требования по четкой и бесперебойной работе. Обслуживающий персонал современных СЦ ЭС имеет возможность наблюдения за параметрами поступающего трафика и возможность вывода результатов по отдельным абонентским линиям (АЛ), группам АЛ, группам АЛ заданных категорий источников нагрузки.

Рассмотрим результаты использования специализированного программного обеспечения для обработки поступающего трафика экстренных служб (СППО ЭС), которое было разработано техническими специалистами одного из СЦ ЭС, использующего оборудование МО 110 АСО. Контрольные измерения трафика абонентов сетей операторов фиксированной и мобильной связи выполнялись с помощью анализатора протоколов АлуТе^. СППО ЭС позволяет формировать более 300 разновидностей отчетов о работе комплекса. СППО ЭС позволяет создать отчеты в иелях определения:

• числа, дня недоли, часа и значения наибольшей нагрузки (ЧНН) за любой период времени в течение месяца;

• количества вызовов, обработанных разлтными группами операторов;

• количества вызовов, не дождавшихся ответа операторов;

• количества транзитных вызовов;

• общего количества входящих вызовов;

• общего количества внутренних вызовов по различным типам соединения;

• количества вызовов по потокам Е1 от разных узлов специальных служб;

• количества вызовов по любому из каналов в потоке Е1;

• кол^ества вызовов по ра> лкиным операторам связи;

• количества обслуженных еьн зовов;

• процента обслуживания;

• среднего времени обслуживания.

На рис 1 показана экранная

форма СППО ЭС, которая состоит из командного меню и информационного поля. Рассмотрим пример обработки статистических данных СЦ ЭС с помощью СППО ЭС.

1 Определяем ЧНН — 2 апреля, четверг, 15-00 до 16-00.

2. Общее количество вызовов в ЧНН составило 827.

3. Общее количество обслуженных вызовов в ЧНН — 823.

4. Среднее время обслуживания вызова в ЧНН в секундах Т равно 243,2 с

5. Интенсивность нагрузки У составила 55,6 эрл.

При помощи средств выборки определялось количество обслуженных вызовов, среднее время обслуживания и значение интенсивности нагрузки в ЧНН от различных сетей операторов связи.

Полученные данные представлены в таблице 1. Существенную долю всех запросов составляет трафик от подвижных пользователей. Суммарная нагрузка от операторов фиксированной связи составила 30,0 Эрл. Суммарная нагрузка от операторов сотовой связи составила 25,2 Эрл.

Для наглядности, по результатам выборок был сделан ряд графических отчетов, некоторые из которых приведены на рис. 2-3.

Анализ полученных данных позволяет производить обоснованный выбор структуры СЦ ЭС и вносить изменения в его структуру. Например, такой показатель, как общее количество не обслуженных вызовов позволяет судить о качестве работы центра в целом А изучение тенденций изменения ЧНН позволяет организовать труд

« Просмотр м период от: 0?.04.7009 15:00:00 до 07.04.7009 15:59:00

Дата_»р»мя ДгмтРазг 1 ТипСовд 1гу<ьт | ПучО! ГруппаО^ |Ном*рвызлвон»м] КодВъий ВрвМЯ<>4вР«| ВремяОжмдл

р 0204 200915.0000 0 N0 30930 750135 9060769739 1 0

02 04 200915 00 00 11 м 30924 880201 7 0

02 04 2009 15 00 00 442 N1 30937 750151 892|92662218121 | • 26

0204 2009 150000 14 J 0 0 0 0

02 04 200915 00 00 520 N1 30937 880349 892 90670221181 9 37

02 04 200915 00 00 1 N1 30918 750152 892 31674369 20 0

0204 200915 0000 108 Т 0 750603 30995 92620276641 0 0

0204 200915 00 00 514 N1 30927 750136 892 90571451571 23

02 04 2009 15 00 00 10 N1 30904 750143 892 45300760 8 0

02 04 200915 00 00 0 С1 0 750132 892 9162895416 0 5

02 04 200915 0000 513 N1 30934 880354 892 49567477351 9 26

02 04 20091500 00 35 N1 30919 750159 892 49914401801 6 0

02 04 200915 00 00 123 N1 30927 880338 892 49913107121 2 0

02 04 200915 00 00 515 N1 30914 750151 892 92656496801 7 26

02 04 200915 00 00 10 N1 30930 880214 892 49571903*91 15 0

02 04 200915 00 00 112 Т 0 880355 30995 49522996011 0 0

02 04 200915 00 00 331 N1 30904 880213 892 42289170 0 31

02 04 200915 0000 514 N1 30927 750621 892 49579234281 5 30

02 04 200915 00 00 517 N1 30908 750145 892 49567313831 1 28

02 04 2009 15 00 00 7 N1 30918 750623 892 92620000001 18 2

02 04 2009 150000 323 N1 30934 880343 892 38547733 1 23

02 04 200915 00 00 226 N1 30937 880209 892 92653301931 6 0

02 04 200915 00 00 4 N1 30908 N0217 892 39620460 2 0

0204 2009150000 121 N1 30916 880341 892 49919204631 з 0

с 0204 2009150000 реднее «ремя 0 НС 30934] 750628 892 43164450 | 1 223 ' 8 178

а I в I £? 1

01Ч*т | Сочинить Выжод |

1. Экранная форма СППО ЭС

64

Т-Сотт, #7-2010