Проектирование автоматизированной подсистемы управления в системе менеджмента качества организации

УДК 004.03

ПРОЕКТИРОВАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ

ПОДСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИИ

А. Ю. Мороз

DESIGNING AUTOMATED CONTROL SUBSYSTEMS IN THE ORGANIZATION OF THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM

А. Yu. Moroz

Аннотация. Актуальность и цели. В настоящее время, учитывая нарастающие темпы гармонизации зарубежных стандартов в России и международное сотрудничество организаций по реализации совместных технических проектов, необходимо анализировать требования стандартов до их непосредственного внедрения. Так как стандарты - инструменты качества, а проведение анализа требования достаточно трудоемко, целесообразно создать автоматизированную подсистему, выполняющую поиск сопоставимых требований стандартов и интегрировать ее в систему менеджмента качества. Цель исследования - проектирование и формулирование требований к автоматизированной системе поиска и сопоставимости требований стандартов. Материалы и методы. Формулирование требований к проектируемой автоматизированной системе представлено в форме UML-диаграмм: диаграммы прецедентов и диаграммы классов. Диаграмма прецедентов предполагает указание на то, что система должна делать, независимо от того, как она должна это делать; диаграмма классов использована для моделирования логической схемы базы данных. Результаты. В работе описаны общие положения выполнения анализа сопоставимости требований зарубежных и российских стандартов, а также приведены UML-диаграммы, демонстрирующие требования к проектируемой автоматизированной системе. Выводы. Проектирование автоматизированной подсистемы поиска и сопоставимости требований необходимо для организации, реализующей международные проекты и стремящейся к гармонизации требований.

Ключевые слова: информационная технология, CALS-технологии, автоматизация, система менеджмента качества, стандартизация, анализ, подсистема, UML-диаграммы, интеграция, жизненный цикл, проект, PDM-система, менеджмент знаний.

Abstract. Background. Currently, given the increasing pace of harmonization of foreign standards in Russia and international cooperation organizations for the implementation of joint technical projects, it is necessary to analyze the standards in advance of implementation. As standards - quality tools, and analysis requirements is a time - consuming, it is advisable to create an automated subsystem that performs a search for comparable standards and can be integrated into the quality management system. The purpose of the study -designing and formulation of requirements to the automated system of search and comparability of standards. Materials and methods. Formulation of requirements to design an automated system is presented in the form of UML-diagrams: use-case diagrams and class diagrams. The diagram implies indication of what the system must do, regardless of how she should do it; the class diagram used for modeling a logical database schema. Results. The article describes a General situation analysis of the comparable requirements of foreign and Russian standards, and includes a UML-diagram showing the design requirements for an

automated system. Conclusions. The design of the automated subsystem of search and comparability requirements necessary for the organization implementing international projects, and seeking the harmonization of the requirements.

Key words: information technology, CALS-technology, automation, quality management system, standardization, analysis, subsystems, UML-diagram, integration, life cycle, project, PDM-system, knowledge management.

Введение

На сегодняшний день с учетом развития информационных технологий целесообразность применения CALS-технологий для обеспечения эффективности и результативности функционирования системы менеджмента качества (далее - СМК) по стандартам ИСО серии 9000 не вызывает сомнений. Применение CALS-технологий помогает снижать трудоемкость проведения не только непосредственно процессов жизненного цикла (далее - ЖЦ) изделия, но и трудоемкость таких важных процессов СМК организации, как проведение оценки результативности функционирования СМК и соответствующего ее анализа высшим руководством, выполняемых по методикам, описанным в работах [1] и [2]. В зависимости от стратегии автоматизации конкретной организации ее высшим руководством может ставиться задача построения единого информационного комплекса или локальной компьютерной системы качества. Как правило, интегрированная система гораздо более удобна по многим аспектам при реализации проектов [3]. Среди CALS-технологий интеграции данных об изделии ключевой является технология управления данными об изделии - PDM-технология [4]. Необходимо отметить, что зачастую высшее руководство может полагать, что затраты как финансовых, так и временных ресурсов на внедрение PDM-систем могут не оправдаться. Однако, например, в работе [5], оспариваются недостатки PDM-систем, в частности, установлено, что средний срок внедрения PDM-систем составляет девять месяцев.

При рассмотрении процессов организации, нуждающихся в автоматизации, одним из основных критериев выбора является трудоемкость. В целях построения актуальной автоматизированной системы (далее - АС) рассмотрим процессы, которые выполняют службы стандартизации промышленного предприятия, имеющие непосредственное отношение к менеджменту качества, с учетом перспективы международного сотрудничества.

1. Предпосылки создания автоматизированной подсистемы поиска и сопоставимости требований зарубежных стандартов и стандартов России

В работе [6] отмечается, что на национальном уровне при гармонизации зарубежных нормативных документов (далее - НД) существуют проблемы, связанные как с различными подходами к стандартизации в общем, так и с «несостыковкой» отдельных требований разрабатываемого гармонизированного НД с уже действующими НД в России. Указанные проблемы негативно влияют на качество изготовляемой продукции. Следовательно, необходимо проводить подробный анализ целесообразности введения не только в целом зарубежного НД, но и каждого его отдельного требования.

Одним из инструментов решения данной проблемы для определения целесообразности введения и гармонизации зарубежного НД в работе [6] предлагается осуществлять анализ требований зарубежного стандарта на предмет выполнения в условиях промышленности России, включая сопоставление требований с уже действующими требованиями НД России. Одновременно, принимая во внимание широкую номенклатуру действующих НД России, отметим, что такой анализ достаточно трудоемок [6]. Вследствие вышеуказанного целесообразно разрабатывать и внедрять в соответствующих ответственных за выпуск и разработку НД России организациях автоматизированную систему поиска и сопоставимости требований зарубежных НД и НД России, охватывающую как минимум всю номенклатуру межгосударственных и национальных НД России. Также данная АС способна помочь организациям, реализующим совместные с зарубежными партнерами проекты, целью которых является создание технически сложных изделий. При реализации таких проектов, безусловно, важно стремиться к оперативной гармонизации требований НД и к последующей выработке технических решений при несовместимости требований.

Рассмотрим общие теоретические требования к построению АС поиска и сопоставления требований зарубежных НД и НД России, в частности взаимодействие проектируемой АС и АС, функционирующих в области стандартизации и управления качеством в организациях. Рассматривая стандарты как один из основных инструментов обеспечения качества и неотъемлемый элемент документации СМК, внедрение АС в области стандартизации является крайне актуальным.

2. Проектирование автоматизированной подсистемы поиска и сопоставимости требований

Необходимо особо отметить, что выполнение анализа совместимости требований НД базируется на номенклатуре действующих НД России. Более конкретно анализ основывается на выборке требований, которые АС после выполнения поиска требования по заданному критерию может предложить к сопоставлению оператору-эксперту. Следовательно, необходимо, чтобы в организации была внедрена интеллектуальная информационная система (далее -ИСС), представляющая собой «библиотеку» НД России. В данную ИИС целесообразно интегрировать разрабатываемую АС.

В соответствии с ГОСТ 1.1-2002 [7] сопоставимые стандарты - это принятые различными занимающимися стандартизацией органами стандарты на одну и ту же продукцию, на одни и те же процессы или услуги, в которых различные требования основываются на одних и тех же характеристиках и которые оцениваются с помощью одних и тех же методов, позволяющих сопоставить различия в требованиях. При этом необходимо ввести поправку: при сопоставлении требования НД России и зарубежных НД иногда методы оценки могут различаться. Однако данная оговорка не служит препятствием для анализа. Наоборот, для эксперта-оператора стандарт, в котором регламентированы иные методы оценивания продукции, может представлять дополнительный аспект для проработки целесообразности реализации зарубеж-

ного требования. Таким образом, «библиотека» НД РФ служит «источником», в котором АС поиска и сопоставимости требований осуществляет поиск необходимых требований или НД в целом. Выходными данными процесса поиска сопоставимого требования или НД предположительно будет являться сформированный документ, в котором содержатся результаты поиска и анализа. По результатам анализа эксперт-оператор делает заключение -вывод о сопоставимости требований, который записывает в документ.

Выполнение такого анализа является наукоемким процессом. Эксперт-оператор должен обладать необходимыми знаниями и квалификацией в области применения анализируемых НД, что, в частности, особо важно в организациях, реализующих научные и инновационные проекты. Результаты анализа и в особенности комментарии эксперта-оператора могут быть полезны организации также и в перспективных разработках, вне проекта, для которого выполнялся анализ. Следовательно, результат анализа - это знание, которое целесообразно сохранить в системе менеджмента знаний. Особенно актуальным направление менеджмента знаний становится с принятием ГОСТ Р ИСО 9001-2015 [8]: знания должны поддерживаться и быть доступными в необходимом объеме. Следовательно, целесообразно, чтобы в организации функционировала «база знаний-система управления знаниями», хранящая всю документацию со сведениями, отнесенными к наукоемким.

Таким образом, на этапе формулирования требований к проектируемой АС необходимо предусмотреть, чтобы подсистема поиска и сопоставимости требования взаимодействовала с ИИС, хранящей НД России, и системой, хранящей документы в области менеджмента знаний. Эксперт-оператор при этом может как выполнять новый поиск, так и просматривать ранее выполненные анализы требований НД. Визуально, с помощью одного из основных инструментов объектно-ориентированного проектирования систем - ИМЬ-диаграмм, а именно: диаграммы прецедентов и диаграммы классов, подсистему можно описать так, как представлено на рис. 1 и 2.

Диаграммы прецедентов применяют для моделирования статического вида системы с точки зрения прецедентов. В данном случае диаграмма прецедентов предполагает указание на то, что система должна делать, независимо от того, как она должна это делать.

Диаграммы классов применяют для моделирования статического вида системы с точки зрения проектирования. В этом представлении удобнее всего описывать функциональные требования к системе: услуги, которые она предоставляет конечному пользователю. В данном случае диаграмма классов использована для моделирования логической схемы базы данных.

Дальнейшее теоретическое описание стадий создания и требований к АС поиска и сопоставления требований НД предполагается в соответствии с требованиями комплекса национальных и межгосударственных стандартов РФ ГОСТ 34.ХХХ «Информационная технология» и соответствующих гармонизированных стандартов ИСО в области автоматизации и информационных технологий, действующих в качестве национальных на территории России.

Таким образом, организациям, заинтересованным в международном сотрудничестве, необходимо уделять особое внимание автоматизации в области нормативной документации и менеджмента качества в целом.

Рис. 2. Диаграмма классов подсистемы поиска и сопоставления требований НД

Заключение

Создаваемые автоматизированные подсистемы управления в области менеджмента качества должны быть направлены не только на способствование выполнения требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 [8], но и решать смежные задачи, реализация которых направлена на повышение качества и надежности разрабатываемых изделий.

Список литературы

1. Мороз, А. Ю. Разработка процедуры оценки результативности функционирования системы менеджмента качества на ремонтных предприятиях / А. Ю. Мороз // Ремонт, восстановление, модернизация. - 2015. - № 11. - С. 43-45.

2. Мороз, А. Ю. Анализ функционирования системы менеджмента качества руководством предприятия как путь к повышению ее результативности / А. Ю. Мороз // Ремонт, восстановление, модернизация. - 2015. - № 10. - С. 46-48.

3. Лютов, А. Г. Компьютерные системы управления качеством для автоматизированных производств / А. Г. Лютов, Р. Р. Загидуллин, А. Г. Схиртладзе. - М. : Машиностроение, 2010. - 717 с.

4. Колчин, А. Ф. Управление жизненным циклом продукции / А. Ф. Колчин, М. В. Овсянников, А. Ф. Стрекалов, С. В. Сумароков. - М. : Анахарсис, 2002. -304 с.

5. Гродзенский, С. Я. Проблемы внедрения PDM-системы: мифы и факты / С. Я. Гродзенский, Е. А. Калачева // Стандарты и качество. - 2015. - № 12. -

С. 90- 92.

6. Мороз, А. Ю. Проблематика гармонизации зарубежных нормативных документов на национальном уровне в России / А. Ю. Мороз // Все материалы. Энциклопедический справочник. - 2016. - № 3. - С. 23-26.

7. ГОСТ 1.1-2002. Межгосударственная система стандартизации. Термины и определения. - Введ.: 2003-07-01. - М. : ИПК Издательство стандартов, 2003. - 36 с.

8. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования. - Введ.: 2015-11-01. - М. : Стандартинформ, 2015. - 32 с.

Мороз Анастасия Юрьевна аспирант,

Московский государственный технологический университет «Станкин» E-mail: frostnas@mail.ru

Moroz Anastasia Yurjevna

postgraduate student,

Moscow State University of Technology

«STANKIN»

УДК 004.03 Мороз, А. Ю.

Проектирование автоматизированной подсистемы управления в системе менеджмента качества организации / А. Ю. Мороз // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. - 2016. - № 2 (18). - С. 47-53.