Автоматизированная помощь помогающим

Петербургский парламент внедряет внутреннюю систему медиапланирования и медиамониторинга для помощников депутатов. Она помогает искать упоминания парламента, фракций и каждого депутата в СМИ и соцсетях. Раньше помощники сами листали ленты новостей, отыскивая ключевые слова. Впрочем, представители оппозиции в ЗакСе идею восприняли с недоверием, полагая, что информирование о планах по взаимодействию со СМИ может быть использовано против них.

Сотрудники Законодательного Собрания Санкт-Петербурга во время работы

Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ

Собеседники «Ъ-СПб» в петербургском парламенте рассказали, что помощники депутатов по работе со СМИ, как и пресс-служба ЗакСа, смогут автоматизированно отслеживать упоминания народных избранников в СМИ, соцсетях и Telegram-каналах. Раньше им приходилось пользоваться сторонними сервисами, а теперь все в едином сервисе.

Представители оппозиции усомнились в надежности системы, в том числе из-за недоверия к конкурентам из провластных фракций. Они опасаются нарушения конфиденциальности и последующих провокаций на встречах и мероприятиях: в систему просят вводить данные о планах по взаимодействию со СМИ. Руководитель пресс-службы парламента Наталья Жохова сказала «Ъ-СПб», что в глобальном смысле ничего не меняется. Депутатов и так просили сообщать пресс-службе о публичных выступлениях и планах.

По словам Александра Сологуба, помощника депутата Наталии Астаховой, логин и пароль от новой системы они получили только сегодня. До этого упоминания в СМИ и комментарии пользователей соцсетей в аппарате депутатов отслеживали «своими силами»: вручную, через запросы по ключевым словам в поисковиках.

Директор центра разработки Artezio Дмитрий Паршин говорит, что сейчас существуют как публичные, так и специализированные разработки, которые позволяют мониторить упоминания конкретного человека и компании в сети. В основном, по его словам, такие сервисы используют в работе информационные агентства и коммерческие компании. Также технологию применяют для формирования оперативного мониторинга в государственных структурах. Работают подобные программы по принципам обычных поисковиков, таких как «Яндекс» или Google. «Специализированный софт ищет информацию на разных площадках, учитывая разные способы употребления слов, понимает, как искать в видео и на фото, плюс используется искусственный интеллект для более качественного мониторинга»,— объяснил эксперт.

Исполнительная власть для аналогичных целей использует полноценную структуру — Центр управления регионом (ЦУР). Центр собирает жалобы жителей города из соцсетей, сопоставляет их с официальными данными и содействует решению проблем. Информацию, полученную из соцсетей, ЦУР передает в Смольный и в администрацию президента.