Возврат имеет значение

Заграничный шопинг принесет больше радости и удовольствия, если вернуть сумму налога на добавленную стоимость (услуга Tax Free) за сделанные покупки и полученные услуги. С некоторых пор это можно сделать дома, через российский банк.

Русский пионер Tax Free

Первым в России с компаний Global Blue (прежнее название — Global Refund), мировым лидером по услуге возмещения налога на добавленную стоимость, начал работать ВТБ24. Представительства Global Blue открыты в Европе, Азии, на Ближнем Востоке и в Южной Америке. Компания сотрудничает более чем с 270 тыс. торгово‑сервисных предприятий в 32 странах мира.

Партнеров компании отличают по фирменному бело-голубому логотипу Global Blue, который можно найти на витрине магазина, заправки или отеля. Вместе с товарным чеком продавец по просьбе клиента выпишет именной чек для возврата налога — Tax Refund Cheque. На нем должны быть указаны наименование товаров, общая сумма, включающая налог, сумма возврата (НДС), дата совершения покупки.

В аэропорту во время таможенного контроля нужно предъявить покупки, товарные чеки и Tax Refund Cheque, на котором таможенник должен поставить штамп. Если обновки упакованы в чемодан, а не в ручную кладь, то к таможенникам нужно идти еще до регистрации. А если чемодан будет уже сдан, они имеют право чек не оформлять. Не стоит также приезжать в аэропорт в новых вещах: шансы получить штамп на чеки в этом случае равны нулю. Товары должны предъявляться только в фирменной упаковке. Если турист направляется в другую страну в пределах ЕС, штамп нужно поставить в аэропорту той страны, из которой клиент будет выезжать из ЕС.

В апреле 2006 года Global Blue и ВТБ24 подписали соглашение, в соответствии с которым клиенты российского банка получили широкие возможности. «Это международная компания, действующая практически по всему миру, надежный партнер, который активно поддерживает продажи во всех регионах, предоставляя помощь в обучении сотрудников отделений, предоставляющих услугу, качественные полиграфические материалы для оформления пунктов выплат, а также поддерживает своих клиентов, предоставляя им информацию о пунктах выплаты возмещения в их стране, что обеспечивает стабильный клиентопоток в пунктах выплат», — прокомментировала решение банка заместитель начальника управления пассивных и комиссионных операций ВТБ24 Мария Саенко.

«На конец 2010 года чеки к оплате принимали уже шесть пунктов выплаты наличных по чекам Tax Free компании Global Blue в Москве и по одному пункту в Санкт-Петербурге, Калининграде, Екатеринбурге, Владивостоке и Иркутске», — сообщила Мария Саенко. По ее словам, банк положительно оценивает итоги сотрудничества с компанией Global Blue.

Тем не менее, 1 января 2011 года ВТБ24 прекратил прием чеков Tax Free Shopping компании Global Blue, ссылаясь на новую стратегию, направленную на развитие долгосрочных отношений с клиентами и улучшение сервиса, в первую очередь при предоставлении собственно услуг банка.

Подход мастера

Но услуга не умерла. Инициативу у ВТБ24 в начале 2011 года перехватил Мастер-банк.

Возврат налога на добавленную стоимость теперь возможен через офисы Мастер-банка. «Размер НДС в некоторых странах достигает 25,5 % от стоимости покупки или услуги. Поэтому возмещать налог выгодно», — подчеркнула начальник управления розничного бизнеса Мастер-банка Мария Арефьева. Причем выгоднее всего получать эту услугу именно в офисах банка. Потому что в пунктах возврата НДС, расположенных в таможенных зонах стран — участниц системы возврата Tax Free, за данную операцию взимается комиссия до 5 %. А банк комиссию не берет. Для возврата НДС можно обратиться в четыре московских офиса Мастер-банка (Руновский пер., 12; ул. Тверская, 9/17, стр. 1; ул. Пятницкая, 31/2, стр. 3; Ленинградское ш., 13, к. 1) и в офис Санкт-Петербурга (ул. Малая Садовая, 4, пом. 1 н, литер А).

Максимальный размер возмещения наличными в банке составляет сумму, эквивалентную €1,5 тыс. Расчет суммы возмещения определяется программным обеспечением, предоставленным Global Blue, при задании страны выписки чека, оригинальной валюты и суммы покупки. Отметим, что размер ставок НДС не совпадает с размером возмещаемого налога. Клиент к возмещению получает меньше. Например, в Германии при ставке НДС в 19 % чек Tax Free выписывается только на 10 %. Полученная сумма в евро переводится в рубли по курсу банка. Клиент получает на руки рубли. Если сумма больше €1,5 тыс., то чеки необходимо отправить по почте в Global Blue, и возмещение поступит на банковскую карту. При сумме возмещения более €150 операция возможна только после успешного авторизационного запроса в Global Blue. В этом случае процесс выплаты возмещения банком откладывается на срок до трех дней.

«По правилам Global Blue при выявлении отклонений в оформлении чеков от принятых стандартов возмещение по таким чекам банком не выплачивается и клиенту для получения возмещения рекомендуется направить чеки по почте в Global Blue. К сожалению, не все держатели чеков относятся к этому с пониманием, — отметила Мария Арефьева. — В этом году большое число туристов из нашей страны на рождественские и новогодние каникулы выезжали за рубеж и активно занимались шопингом, поэтому число клиентов, желающих воспользоваться услугой возврата НДС, и количество предъявленных чеков к оплате оказалось велико. На начало февраля Мастер-банк вернул НДС 3,3 тыс. клиентов по более чем 11,2 тыс. чеков». По данным Global Blue, в среднем российский путешественник тратит на товары, НДС по которым можно вернуть по Tax Free, €351.

Право гражданина

Воспользоваться услугой возмещения НДС на территории России могут как граждане России, так и граждане иностранных государств.

Гражданам РФ достаточно предъявить бланк Global Blue, заполненный продавцом и заверенный печатью таможенной службы, а также при необходимости чеки магазина или отеля, на основании которых выписан этот бланк, паспорт гражданина РФ, загранпаспорт или иной документ, удостоверяющий личность клиента.

Иностранные граждане по возвращении из путешествия за рубежом предъявляют в банке паспорт иностранного гражданина, визу или миграционную карту. Жители стран ЕС по чекам, оформленным в одной из стран ЕС, дополнительно предоставляют разрешение на работу в РФ, а также документ, подтверждающий статус налогового резидента РФ.

По чекам на сумму свыше €1 тыс., выписанным магазином METRO Cash & Carry, возмещение выплачивается только в магазине METRO, а по чекам магазина Cartier возмещение выполняется только в офисах Global Blue в Германии.

Не все товары по чекам Global Blue подлежат возмещению. В Словакии, к примеру, не возмещается НДС на топливо, в Словении — на алкоголь, табак и бензин, в Чехии — на алкоголь, табак и еду. В Германии нет продукции, по которой не производится возврат НДС. Но в России невозможно возмещение наличными при покупке запасных частей, оборудования для автомобилей, навигаторов GPS, мотоциклов, мотолодок и самолетов, минеральных масел, мобильных телефонов с предоплаченными картами и стартовыми пакетами — в этом случае клиенту необходимо послать чек по почте в компанию Global Blue.