Проблема использования результатов социологического мониторинга деструктивного коммуникативного воздействия на аудиторию глобальной сети Интернет

Куликов Евгений Михайлович Афаунов Анзор Зурабович

Проблема использования результатов социологического мониторинга деструктивного коммуникативного воздействия на аудиторию глобальной сети Интернет

В статье рассматривается проблема явных и скрытых угроз в глобальном информационном обществе. Предлагается проведение анализа интернет-коммуникации с помощью специального программного обеспечения.

Ключевые слова: информационное общество, информация, коммуникация, деструктивное воздействие, Интернет, аудитория, социологический мониторинг.

The problem of using of sociological monitoring of destructive communicative impact on the audience of the global Internet

The article deals with the problem of explicit and hidden threats in the global information society. It is offered to conduct an analysis of Internet communication with the help of special software.

Key words: information society, information, communication, destructive impact, Internet, audience, sociological monitoring.

Начало XXI в. характеризуется доминированием информационно-коммуникационной сферы, технико-технологическим прогрессом, поэтому многие исследователи вполне справедливо именуют новую эпоху информационной. И.С. Мелюхин в связи с этим считает, что «информация становится предметом массового потребления у населения. Формируется рынок информации и знания как фактора производства наравне с рынками природных ресурсов, труда и капитала. Происходит интенсивное формирование информационного сектора экономики, который растет более быстрыми темпами, чем остальные отрасли» [1].

Одновременно с ростом значимости информационной сферы наблюдаются существенные изменения в стратификационной системе общества, а также в массовом сознании, перегруженном информационными потоками. Характеризуя облик социальной структуры современного общества, целесообразно обратить внимание на концепцию М. Маклюэна, который рассуждал о появлении новой формы социальной организации - «глобальной деревни». По сути, выстраивая систему представлений о глобальном обществе, Маклюэн высказывал убеждение, что благодаря сверхскоростным электронным системам произойдет интеграция людей, исчезнут многие стратификационные барьеры, а общение, коммуникация станет намного интенсивнее [2, с. 44-48].

Анализируя особенности сознания людей в глобальном информационном обществе, Э. Тоффлер отмечал, что человек, живущий в современном социуме, вместо длинных «нитей» идей, связанных друг с другом, опирается на «блипы» информации: объявления, обрывки новостей, которые не объясняются логическими схемами. Представитель нового общества («третьей» волны) чувствует себя свободным, самореализуется и самоидентифицируется, контактируя с «блипами» - инновационными информационными сообщениями [3].

Происходящие процессы на макро- и микроуровне социальной реальности несут в себе ряд угроз - как явных, так и скрытых. Сложность ситуации заключается не только в интенсификации коммуникативных потоков, но и в трансформации многих социальных явлений, процессов, их нарастающей виртуализации (типичными примерами выступают слухи в Интернете и межличностное симуляционное общение в социальных сетях, ставшие «достоянием» общества XXI в.). Новый тип коммуникации -трансграничная коммуникация - получил такое наименование, т.к. обладает способностью к гибкости, универсальности, характеризуется максимальным охватом различных уровней и подсистем социума. При этом ключевая роль принадлежит глобальной компьютерной сети Интернет. Как указывает И.А. Шевченко, «Интернет потенциально может заменить пользо-

111

вателю все: агентства новостей, газеты, книги, журналы, библиотеки, архивы, кинозалы, телевидение, музеи, архивы, концертные залы, стадионы и т.д., поскольку вся их информация может быть переведена в цифровую форму и представлена в Сети» [4, с. 37-38].

Несмотря на очевидные положительные черты развития интернет-коммуникации и общей демократизации процесса общения, обмена информацией на социетальном уровне, следует обратить внимание на то, что сложившееся положение создает угрозы и риски институту государства, в частности его информационной безопасности. В связи с этим Доктрина информационной безопасности РФ вполне закономерно констатирует наличие ряда угроз, в том числе «негативного информационного воздействия на население России, в первую очередь на молодежь, в целях размывания традиционных российских духовно-нравственных ценностей» [5]. Кроме того, в документе отмечается, что «террористические и экстремистские организации широко используют механизмы информационного воздействия на индивидуальное, групповое и общественное сознание в целях нагнетания межнациональной и социальной напряженности, разжигания этнической и религиозной ненависти либо вражды, пропаганды экстремистской идеологии, а также привлечения к террористической деятельности новых сторонников» [5].

Современная ситуация такова, что наблюдается рост рискогенных факторов, связанных, с одной стороны, с развитием и функционированием глобальной компьютерной Сети, с другой стороны, с дефицитом действенных инструментов социального контроля и управления Интернетом. Как справедливо констатирует М.Н. Демина, в настоящее время «отсутствуют эффективные механизмы социального контроля и защиты человека от информационного воздействия» [6, с. 87].

Нынешнее положение в коммуникационной системе общества, детерминированное стремительным развитием интернет-технологий, диктует необходимость совершенствования потенциала прикладной и эмпирической социологии. Актуальность подобных разработок не может быть поставлена под сомнение, так как в современном российском обществе существует широкий круг организаций, корпораций, заинтересованных не в ситуативном, а в мониторинговом, регулярном анализе информационного контента, прежде всего связанного с глобальной сетью Интернет, его наиболее популярными ресурсами.

В условиях российского общества XXI в. становится очевидным, что объективный, научно обоснованный анализ интернет-коммуникации невозможен без применения специального

программного обеспечения (далее - ПО), так как имеющиеся на сегодняшний день массивы информации, скорость ее распространения, размеры целевой аудитории и прочие характеристики практически исключают «ручной», традиционный режим социологического анализа. Социологическая методология позволяет значительно расширить потенциал естественнонаучного подхода к решению проблемы. Следует также отметить, что социологический подход необходимо серьезно модернизировать.

Процесс подготовки, всестороннего описания и внедрения результатов мониторинга в практику в данном случае представлен разработкой ПО. Необходимо осуществить не собственно социологический, а социально-проективный и социально-инженерный проект, в котором должны активно участвовать как социологи, так и представители других специальностей. Конечной целью проекта является не обработка первичной информации и написание аналитического отчета с выводами и рекомендациями, а изменение социально-управленческой реальности. В частности, речь идет о запуске работоспособной компьютерной программы, способной осуществлять корректный мониторинг социальных сетей Интернета и иных ресурсов, где локализуется интересующая исследователей социальная группа, общность, субкультура.

Например, стратегия транснациональных фармакологических корпораций по выведению на глобальный рынок новых лекарственных средств предполагает именно позитивный конечный результат, при этом заказчика (заказчиков) не слишком интересует конкретное содержание проводимых исследований, как правило, тактические исследовательские действия моделирует сам исполнитель. Также должна быть организована процедура социально-инженерного и социально-проективного исследования.

Целесообразно заметить, что активность той или иной социальной группы, общности в социальных сетях Интернета следует позиционировать как отражение особого духовного мира, социокультурных и социально-психологических качеств. В связи с этим ПО не может работать эффективно, если в его основу не будет заложен широкий спектр знаний о данной группе, субкультуре (от доминирующего мировоззрения до стиля и образа жизни).

Для того, чтобы замкнуть цикл «теория - эмпирические факты - теория», в данном случае необходимо так продумать саму процедуру исследования, а также характер взаимодействия социологов и специалистов в области компьютерного программирования, чтобы достичь оптимального, максимально сбалансированного подхода к решению поставленных познавательных задач. Алгоритм исследовательских действий может выглядеть следующим образом:

112

1. Установочное количественно-качественное социологическое исследование аудитории массовой коммуникации (описание социально-демографического, социально-профессионального, социокультурного профиля конкретной социальной группы, ставшей объектом социологического познания). На данном этапе необходимо получить следующую информацию:

мировоззрение, идеологические приоритеты, разделяемые и отвергаемые ценности;

интегрированность в соционормативную систему (от норм морали до норм права); мироощущение, социальные настроения; социально-психологическая специфика, господствующие страхи, фобии, предрассудки;

стиль и образ жизни, распространенные в данной среде хобби и увлечения;

доверительные каналы и формы коммуникации, в том числе слухи, сплетни, мифы, стереотипы и т.п.

По итогам проведенного социологического исследования должно быть осуществлено детальное описание аудитории, ее отличительных особенностей. В дальнейшем необходимо попытаться обосновать на теоретическом уровне имеющиеся социально-коммуникативные профили аудитории. В отличие от традиционного облика теоретико-прикладного социологического исследования в данном случае стратегической задачей выступает создание технического задания для компьютерных программистов с подробными описаниями целевой аудитории, ее сегментов и т.п.

2. Разработка компьютерного ПО мониторинга интернет-коммуникации. Создание пилотной версии ПО в дальнейшем предполагает осуществление сложной серии социальных экспериментов, которые бы позволили осуществить объективный контроль эффективности ПО, оперативно обнаружить и устранить имеющиеся недостатки. На данном этапе исследовательское социологическое обеспечение может состоять в следующем:

контент-анализ коммуникативной активности в сети Интернет исследуемого сегмента, группы, общности;

качественный анализ высказываний, постов, фотографий, видеоматериалов, размещаемых целевой аудиторией;

наблюдение за типичными представителями группы в виртуальной среде посредством использования добровольно переданных в распоряжение исследователей страниц реальных пользователей в социальных сетях.

3. Окончательный запуск ПО и его итоговое тестирование. На данном этапе целесообразно осуществить следующие исследовательские действия:

выборочную экспериментальную проверку;

опрос экспертного сообщества для получения мнения об эффективности работы системы.

Стоит отметить, что компьютерное ПО позволяет анализировать в Интернете наличие, уровень локализации, а также последствия деструктивного коммуникативного воздействия. Такие социально-инженерные решения весьма эффективны и актуальны для условий современного российского общества; они соответствуют реалиям развития информационного глобального общества XXI в., в том числе его угроз и рисков.

Следует подчеркнуть, что развитие ПО сдерживается отсутствием достаточного финансирования со стороны государства, а также частных инвесторов, крупных компаний, корпораций, для которых репутационные параметры имеют весьма важное значение. Именно репутация находится под наибольшей угрозой вследствие деструктивного коммуникативного воздействия, особенно в слабо контролируемом и управляемом интернет-пространстве.

Примером эффективной работы ПО может стать сбор информации и создание условий для использования мощного потенциала слухов в плане воздействия на сознание аудитории. В частности, полученные данные о специфике коммуникативных процессов в той или иной группе, общности, субкультуре могут позволить осуществить провокацию посредством распространения слухов (прежде всего, в Интернете) с особым содержанием.

В молодежной среде высокой популярностью обладает интернет-коммуникация, особенно в социальных сетях, поэтому представители экстремистских движений, имеющие собственные интернет-ресурсы, с их помощью осуществляют координацию, идеологическое и мировоззренческое давление на попавших в сферу экстремистского влияния молодых людей. Однако глубокую интеграцию экстремистских движений в пространство глобальной Сети можно использовать и в целях противодействия им. В частности, одной из эффективных стратегий может стать использование слухов как «информационного вируса», который постепенно снижает эффективность коммуникативного воздействия лидеров экстремистских движений на молодежь, особенно сочувствующую экстремистам, находящуюся на начальном пути включения в экстремистские объединения. Грамотное использование слухов позволяет снизить уровень делинквент-ности экстремистских объединений.

Подводя итоги, стоит заметить, что результаты социологического мониторинга особенно актуальны и востребованы при анализе деструктивного коммуникативного воздействия на аудиторию глобальной сети Интернет. Сам

113

объект исследования практически не оставляет иных эффективных вариантов использования социологической методологии, методики и техники. Весьма остра гносеологическая проблематика применительно к молодежной среде - стратегическому ресурсу развития российского общества на ближайшие годы. Однако в настоящее время подобные исследовательские проекты являются скорее исключением из правил, чем тенденцией развития российской социологической мысли. В этом нам видятся очевидные угрозы информационной безопасности, а также высокий потенциал волюнтаризма и субъективизма при принятии важных управленческих решений относительно интер-

нет-среды, что проявляется, в том числе, во введении ничем не обоснованных ограничений для законопослушных интернет-пользователей при одновременном попустительстве действий радикалов, экстремистов в глобальной Сети. Именно научного, социологического обеспечения сейчас недостаточно в системе государственного управления современной России. Социально-управленческая мысль, в силу актуализации ряда объективных факторов, в настоящее время фактически поставлена перед необходимостью оперативной и эффективной деятельности по ряду направлений, связанных прямо или косвенно с информационной и национальной безопасностью России.

1. Мелюхин И.С. Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. М., 1999.

2. Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. М., 2003.

3. Тоффлер Э. Шок будущего. М., 2003.

4. Шевченко И. А. Политические интернет-технологии в трансформирующемся обществе: дис. ... канд. полит. наук. Ставрополь, 2005.

5. URL: https://rg.ru/2016/12/06/doktrina-info bezobasnost-site-dok.html (дата обращения: 12.10.2017).

6. Демина М.Н. Изменения в когнитивных практиках индивидов под влиянием новых информационных технологий //Социс. 2010. № 6.

1. Meluhin I.S. The information society: origins, problems, development trends. Moscow, 1999.

2. McLuhan M. Media understanding: external expansion person. Moscow, 2003.

3. Toffler A. Future shock. Moscow, 2003.

4. Shevchenko I.A. Political technology of the Internet in transforming society: diss. ... Candidate of Political Sciences. Stavropol, 2005.

5. URL: https://rg.ru/2016/12/06/doktrina-info bezobasnost-site-dok.html (date of access: 12.10.2017).

6. Demina M.N. Changes in the cognitive practices of individuals under the influence of new information technologies // Sotsis. 2010. №. 6.

СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРАХ

Куликов Евгений Михайлович, доктор социологических наук, доцент, профессор кафедры философии и социологии Краснодарского университета МВД России; тел.: +78612583516;

Афаунов Анзор Зурабович, кандидат социологических наук, преподаватель кафедры специальных дисциплин Краснодарского университета МВД России; тел.: +78612333598.

INFORMATION ABOUT AUTHORS

E.M. Kulikov, Doctor of Sociology, Assistant Professor, Professor of the Chair of Philosophy and Sociology of the Krasnodar University of the Ministry of the Interior of Russia; ph.: +78612583516;

A.Z. Afaunov, Candidate of Sociology, Lecturer of the Chair of Special Disciplines of the Krasnodar University of the Ministry of the Interior of Russia; ph.: +78612333598.

114