Архитектурная среда: вопросы туристской аттрактивности

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ И МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ И ГОСТЕПРИИМСТВЕ: ПЕРЕДОВОЙ ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ

УДК 338.4 DOI: 10.12737/6683

АРХИТЕКТУРНАЯ СРЕДА: ВОПРОСЫ ТУРИСТСКОЙ АТТРАКТИВНОСТИ

Казакова Светлана Алексеевна, ст. преподаватель кафедры бизнес-технологий в туризме и гостеприимстве, rgutismarkova@yandex.ru

ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса»,

Москва, Российская Федерация

Статья посвящена ключевым идеям развития архитектурной среды как одной из главных составляющих туристского интереса. В ней раскрывается значение архитектуры как аттрактора в условиях, когда возрастает важность визуального восприятия городской среды, когда важно формирование впечатлений и социального опыта туриста. Требования современности диктуют необходимость внедрения маркетингового механизма управления архитектурными формами, в том числе и для их оптимального использования в индустрии туризма. В материалах статьи это нашло отражение в многочисленных примерах из мировой и отечественной практики. Отдельное внимание уделяется процессам создания или изменения архитектурных форм с целью их интеграции в туризм, которые могут быть реализованы через музеефикацию городского пространства, возведение зданий-ремейков, реализацию неосуществленных архитектурных проектов, «архитектурную перезагрузку», а также посредством

проектирования новых достопримечательностей.

Ключевые слова: архитектура, архитектурные формы, аттрактивность, аттрактор, туризм, маркетинговый механизм управления

В настоящее время туристская индустрия оказывает мощное воздействие на развитие архитектурной среды. Развитие международного туристского бизнеса обусловливает очевидные изменения в структуре обслуживания мировых городов. Изменяется и облик городов, «подстраиваясь» под новые запросы.

Архитектура представляет собой совокупность зданий и сооружений -архитектурных форм. Эта искусственная среда, воздвигнутая человеческими руками, является одной из главных составляющих туристского интереса, а иногда и «якорным» объектом показа.

Архитектура составляет необходимую часть существования человека -непосредственную среду обитания. Объекты архитектуры выражаются в объемнопространственной форме. Архитектура воспринимается через зрительное восприятие

субъекта, ее художественными характеристиками выступают свойства, воспринимаемые внешне, визуально [5].

Взаимодействие архитектуры и ее потребителей является важной мировоззренческой и теоретической проблемой, которая на каждом историческом этапе имеет свои решении. В ХХ веке произошла своего рода революция в этих отношениях в связи с развитием туризма, а соответственно, и с появлением нового типа потребителя -туриста.

В конце ХХ века в мире возник новый тип потребителя - это «глобальный турист», который перемещается по миру группами и поодиночке, посещает всевозможные ранее недоступные места, заполняет центры исторических городов и становится неотъемлемой частью города как такового. Настоящий период развития туристской отрасли легко охарактеризовать тем обстоятельством, что на смену путешественникам начала прошлого столетия, которых было не так-то и много, пришел массовый туризм, нацеленный, прежде всего, на получение ярких впечатлений, хорошего настроения от разнообразных развлечений, зрелищ и комфортабельного отдыха.

Туризм в настоящее время - это сфера, связанная с получением удовольствий, социального опыта от посещения новых мест, знакомства с уникальными объектами и явлениями природы и культуры. Результатом этой массовой потребности явился новый товар особого типа - туристский продукт, который можно продать и купить. Туристы прибывают в определенные места, чтобы «купить впечатления», увезти их с собой как результат удовлетворения собственных потребностей. Для любого города, нацеленного на развитие туристской составляющей своей экономики, важен именно «туристский экспорт», т.е. «вывоз впечатлений» и получение платы за эти впечатления, которая остается в городе [7].

Для большинства городов мира характерна тенденция последовательного усиления туристских функций, неотъемлемой частью развития этих городов должна быть и система туристской аттрактивности [10].

Искусственная аттрактивность представляет собой физическое воплощение концептуального туристского ресурса в виде объекта, называемого аттрактором [6].

К аттракторам, с одной стороны, можно отнести объекты показа, целенаправленно созданные для развития индустрии туризма и увеличения турпотока на основе концепции, не связанной с культурно-историческим наследием и природными ресурсами территории. С другой же стороны, к искусственным аттракторам можно отнести все искусственно созданные объекты показа, которые предлагают посетить в туристских центрах

(памятники архитектуры, музеи, галереи и т.д.). Наличие таких объектов формирует особую архитектурную среду, отвечающую потребностям туристского бизнеса.

Средством формирования такого рода среды выступает маркетинговый механизм управления архитектурными формами. Маркетинговый механизм - это определенный, упорядоченный процесс маркетингового воздействия на потребителей [4]. Он представляет собой целый комплекс мероприятий по привлечению клиентов и стимулированию сбыта продукции.

Применение маркетингового механизма управления архитектурными формами связана прежде всего с тем, что в настоящее время среди туристов постоянно растет социальная потребность в характерных местах с особыми социальными,

функциональными и эстетическими характеристиками. Эта потребность переводится в спрос, которому отвечает соответствующее предложение. В результате успешно функционирует рынок привлекательных мест и формируется индустрия по их «производству».

Основными процессами маркетингового механизма управления являются либо создание новых архитектурных форм, либо их изменение. Создание новых архитектурных форм способно стимулировать туристский интерес и становится основой, на которой формируется особый туристский продукт. Этот туристский продукт характеризуется искусственной аттракцией, т.е. целевым образом созданной. Подобные турпродукты обусловливают приток туристов и тем самым способствуют формированию базы для подготовки работы по трансформации уже традиционных архитектурных форм из потенциального состояния в состояние использования [3].

Посредством действия маркетингового механизма управления архитектурными формами появляются новые типы объектов: дизайн-отели, аквапарки, тематические парки, развлекательные мегацентры, аттракционы. Исторические центры лихорадочно перестраиваются под потребности туриста, реставрируются исторические здания, перекрываются стеклянными крышами улицы, площади и кварталы для комфортной прогулки по исторической среде. Никогда объекты такого типа не были столь массово востребованы как в настоящее время.

Рассматривая механизм управления, обратимся к явлениям, входящим в процессы создания или изменения архитектурных форм.

Музеефикация. История с ее драматическими событиями становится главным источником построения стратегии развития туристской привлекательности городов.

Конструирование архитектурной среды для туристского бизнеса часто идет по типу «фабрикация традиций». Эта индустрия производит пользующиеся спросом

«архитектурные эмуляции» (под эмуляцией (emulation) понимается копирование имеющихся образцов с их улучшением и усовершенствованием), т.е. копии тех или иных реальных или вымышленных идеальных мест. Но это не просто копии, они улучшены, отфильтрованы, очищены, приспособлены к требованиям современного комфорта и удобства. Это пространства, которые визуально воспроизводят найденные где-то в мире качества произвольных, мнимых или реальных мест.

Пример такого явления - реконструкция столицы Германии, целью которой стало развитие туризма, что вызвало необходимость создания визуального ряда архитектурных сюжетов и образов, имеющих историко-культурное значение.

Традиционная городская структура как средство получения нового эстетического опыта становится способом привлечения туристов. Этот процесс уже воплотился во внутренних дворах кварталов центрального района Митте, коммерцилизированная архитектура которых базируется на мифе, по которому эта зона была такой же в довоенный период.

В попытке воссоздать Берлин в его довоенном облике происходит, по утверждению американского архитектурного критика Дж. Уарда, «опрятное выталкивание всех разрушений города, вызванных нацизмом, бомбежками военного времени и разделом города в период «холодной войны». Применение «критической реконструкции» (т.е. сохранение старого плана улиц, размеров участков, материалов фасадов, ограничений в размерах здания) ведет к вымыванию и растворению реальной истории города». Избранные фрагменты городской среды восстанавливаются в соответствии с критериями необходимой иконологии для привлечения индустрии туризма [7].

С одной стороны, музеефикацию можно оценивать позитивно, т.к. выполняется задача сохранения объектов культурного наследия, с другой - возникают новые вопросы. Так, например, музеефикация исторических центров с вытеснением из них жилых функций является угрозой для городского развития.

Центр города может стать пространством для туристов, но не для жителей города. Любое городское пространство должно воплощать собой жизнь города с его противоречиями и конфликтами. Такое аккуратное вытеснение проблем, искусственная опрятность музеефицированной среды выдергивают участок городской территории из «живого тела» города.

Музеефикация города, предполагающая масштабную реконструкцию, может вызвать недовольства среди городского населения. Еще раз обратимся к примеру реконструкции столицы Германии: власти, чтобы избежать негативного развития событий или свести последствия к минимуму, решили в доступной и презентабельной форме рассказать горожанам, что именно строится, сколько все это стоит, кто за это платит и для чего вообще все это нужно. Так, на информационных щитах в районе специально созданного Info-BOX берлинцы могли узнать, каким образом стройка повлияет на их размеренную жизнь. Здесь был и график изменения маршрутов городского транспорта, и варианты объезда. Info-BOX был спроектирован архитекторами Шнайдером и Шумахером и возведен на Потсдамер-плаце, имел размер 62,5 х 15 х 16 м, был облицован красной атмосферостойкой плиткой и поднят на высоту 7 метров. Кроме обеспечения деятельности Info-BOX, активно велась работа в области мультимедийного обеспечения: проспекты, афиши, несколько web-сайтов были переполнены наиболее позитивной информацией о ходе реконструкции, причем подавалась она в максимально доступной форме.

Здания-ремейки. Главной идеей здесь является восстановление утраченного памятника. Например, этнографическая деревня Мандроги под Санкт-Петербургом («погружение в старину»), воссоздание дома Черноголовых в Риге или идеи строительства замка Кёнигсберг в Калининграде, постройки Фаросского маяка в Александрии.

Строительство неосуществленных проектов. Например, постройка церкви св. Петра в Фирмини во Франции по проекту Ле Корбюзье. Главный градостроительный проект Ле Корбюзье 1954-1965 годов задумывался как город будущего с идеальным храмом в центре. Но уже на момент закладки в 1970-м местный архиепископ открестился от церкви Святого Петра, заявив, что сооружение в его нынешнем виде никак не подходит для нужд католической церкви. Строительство возобновилось только в 2003 году, когда зданию придумали новое назначение - оно стало филиалом музея современного искусства соседнего города Сент-Этьена.

«Архитектурная перезагрузка». Такое явление стало особенно популярным в современной России. Примеров «воссоздания памятников, таких же, только лучше», очень много. Классический случай - реконструкция, а по сути, новое строительство комплекса парка Царицыно в Москве, а также снос и новое строительство гостиницы «Москва» в центре столицы. Вообще же в настоящее время очень остро стоит проблема сохранения культурного наследия. Провести реконструкцию исторических зданий и затем поддерживать их состояние - это не только значительные затраты, но и серьезная

ответственность, т.к. частные владельцы вместе с правом собственности должны нести обязательства по сохранности здания и его исторического облика. Они должны отреставрировать свою новую собственность, поддерживать ее в определенном состоянии и обеспечивать свободный доступ туристам. Все это позволит сохранить культурное наследие, рационально используя исторические памятники архитектуры. В Германии, например, после объединения страны было принято решение ничего не сносить. В итоге остатки Берлинской стены теперь можно увидеть в разных частях города, это зрелище востребовано туристами и приносит прибыль. Рейхстаг так же, как и другие памятники истории, отреставрировали и достроили в новом стиле.

Все панельные дома в центре города отданы под посольства разных стран, с обязательным условием сохранения зданий.

Есть и другой вариант, принятый в Италии. Там большую часть архитектурных памятников передали частному капиталу, но на условиях серьезной ответственности за их полную сохранность.

Совершенно очевидно, что подобный опыт следует внимательно изучать и применять в российской практике. Исторические здания могут быть сохранены и бережно реконструированы в интересах развития концептуального гостиничного бизнеса, что, несомненно, разнообразит предложение рынка гостиничных услуг. Тем более что позитивный опыт уже начинает появляться. Так, девелоперская компания «МИАН» сформировала благотворительный фонд дома Наркомфина в Москве, который начал выкупать квартиры у жителей дома и готовить его к реконструкции, в результате чего здание будет перепрофилировано в дизайнерскую гостиницу. Инвестиционная группа компаний ASG имеет опыт реализации проектов по восстановлению исторических зданий в центре Казани, а в настоящее время реализует реконструкцию трех подмосковных усадебных комплексов с последующей организацией там мини-отелей на 30-50 номеров или медучреждений.

Постепенно набирает силу концептуальный бизнес, что открывает дорогу целой группе дизайнерских отелей, среди которых: арт-отели, бутик-отели, дизайн-отели и пр.

В настоящее время существует целая сеть гостиниц, концептульно представляющих собой «Дизайн-отели», - их более 100 по всему миру. Каждый из них создан талантливыми и именитыми дизайнерами, именно поэтому их еще называют «Бутик-отели» или отели от дизайнеров. Недавно появившись, эта сеть завоевывает признание путешественников всего мира потому, что эти гостиницы отличаются не только уникальными интерьерами, но и оригинальной атмосферой, создаваемой в

значительной степени за счет исторических зданий, в которых часто открывают такие отели. Параллельно создаются и локальные сети «Дизайн-отелей», автор проектов которых известен только на местном уровне.

Дорогу в жизнь концептуальному отельному бизнесу дали Ян Шрэгер и Стив Рубелл, обустроив отель «Morgan» и превзойдя своей работой известного французского дизайнера Андрэ Путман. Именно их считают прародителями дизайн-отелей - гостиниц нового типа, хотя подобные идеи уже давно витали в Европе.

В сложившейся ситуации следует понимать, что концептуальный, креативный подход к гостиничному бизнесу - это не просто модное веяние, а эффективный инструмент сохранения культурно-исторического наследия и архитектурных памятников.

«Бутик-отель» - это отель, в буквальном смысле овеянный мифом, создающий атмосферу причастности к той или иной эпохе. Ярким примером настоящего дизайнерского отеля является бутик-отель «Golden Apple» в Москве на углу Большой Дмитровской улицы и Дегтярного переулка [1]. В начале прошлого века, это был доходный дом, в котором, как говорят, останавливался А.П. Чехов. Облик здания почти сохранил свой первоначальный вид. Функциональным и визуальным центром выступает холл, из которого можно попасть во все зоны гостиницы.

Ресепшен напоминает барную стойку, а огромное золотое яблоко - декоративный элемент и одновременно диван для гостей. Вторя часть холла - лобби-бар. Центральная часть стены выполнена из двойного стекла, заполненного битой стеклянной крошкой. На стенах очень оригинальные светильники в форме полураскрытых лилий, выполненные из современных композитных материалов, но кажется, будто сделаны они из натурального шелка [9].

Новые достопримечательности. В современных городах нередки попытки строительства новых зданий - заведомых достопримечательностей, которые бы стали мощным туристским магнитом. Ч. Дженкс называет подобные объекты «здание-достопримечательность» и отмечает, что это «довольно показательный эвфемизм, узурпировавший место прежнего понятия «памятник архитектуры» [2]. Привлечение внимания потребителя любой ценой и выделение в конкурентном пространстве городской застройки - изначальная задача таких зданий. Это особый жанр современной архитектуры. «Здание-блокбастер», как правило, агрессивно и этим привлекает публику, зрителей, туристов.

Удачный опыт строительства музея Ф. Гэри, привлекший мировое внимание к рядовому индустриальному городку в Испании Бильбао, даже породил новое понятие

«эффект Бильбао». Иными словами, это повторение опыта строительства одного «здания-блокбастера», которое привлекло в неизвестный ранее городок толпы туристов.

Повторить чудо превращения никому не известного провинциального городка в глобальный туристский объект мечтают во многих российских городах. Такими попытками повторения «эффекта Бильбао» в России стали проекты строительства Музея современного искусства в Перми, Музея мамонта в Якутии и многие другие.

К первому опыту явления «новых достопримечательностей» можно отнести оперный театр Сиднея. Построить такое роскошное здание - задача не из простых. Сложные архитектурные решения, огромная стоимость реализации проекта - вот основные, но далеко не все трудности, возникшие перед его автором - архитектором Йорном Уотэоном. Идея была в том, чтобы построить в Сидней оперный театр, не похожий на все остальные в мире.

Строительство комплекса продолжалось целых шестнадцать лет. На этапе возведения оригинальной крыши конструкторы столкнулись с множеством проблем, т.к. до этого никто не строил ничего подобного. В конце концов, помогло изобретение новых технологий, благодаря которым своды раковин сделали из специальных жёстких рёбер, а перекрыли крышу черепицей, произведённой в Швеции. Был использовано целый миллион таких плит, которые имели различный оттенок и укладывались в определённом порядке, вследствие чего крыша оперного театра Сиднея создаёт необыкновенный красочный эффект - при ярком солнце она белая, а на закате и восходе нежно розовая.

Открытие оперного театра в Сиднее состоялось 20 октября 1973 года. И действительно, оперный театр в Сиднее - одно из самых посещаемых мест страны. За сорок один год существование театр принял в свои залы более 50 миллионов человек, что в разы превышает население страны. Площадь комплекса более двух гектар. Вес парусной крыши составляет 160 тысяч тонн, а её верхняя точка находится на высоте 67 метров над землёй.

В сиднейском оперном театре четыре зала, вмещающих 2500, 1500 и два по 1000 человек, в которых постоянно ставятся оперные и театральные постановки лучших спектаклей. Также здесь располагается зал для кинопоказов, имеются рестораны и бары.

Гордостью оперного театра Сиднея является его занавес, занесённый в «Книгу рекордов Гиннеса» как самый большой в мире. И второй экземпляр из книги рекордов, принадлежащий театру - это самый большой в мире орган, насчитывающий 10500 труб.

Потоки туристов к зданию оперного театра в Сиднее не иссякают ни днем, ни ночью, ведь в любое время суток это одно из красивейших зданий [11].

Новые достопримечательности возводят и для привлечения внимания к развитию нового района. Примером является Дом-Фортепиано. Это архитектурное сооружение в форме пианино и скрипки в китайском городе Хуайнань (провинция Аньхой). Фасады комплекса сделаны полностью из стекла, скрипка выполняет функцию эскалатора и входа в здание. Внутри здания сегодня находится выставочный центр [12].

В эпоху глобализации развитие мощного туристского бизнеса обусловливает трансформации, в первую очередь, в сфере обслуживания городов - центров туристской активности [8].

В России же создание или «перезагрузка» архитектурных форм носит в большинстве своем случайный характер, в то время как на западе это осознанный и набирающий обороты механизм развития туризма.

Литература

1. Джанджугазова, Е.А., Степанов, И.В. Концептуальные отели как средство сохранения культурно-исторического наследия // Современные проблемы сервиса и туризма. - 2008. - №4.

2. Дженкс, Ч. Новая парадигма в архитектуре [Электронный ресурс]: URL: http://www.a3d.ru/archi/article.php (дата обращения: 29.04.2014).

3. Казакова, С. А. Методы рыночного позиционирования турпродуктов,

основанных на искусственной аттракции // Сервис в России и за рубежом. - 2012. - №10. [Электронный ресурс]: URL: http://old.rguts.ru/electronic journal/number37/contents (дата обращения: 29.04.2014).

4. Казакова, С.А. Совершенствование механизма маркетингового управления туристскими аттракциями в РФ // Сервис в России и за рубежом. - 2012. - № 8. [Электронный ресурс]: URL: http://old.rguts.ru/electronic_journal/number35/contents (дата обращения: 29.04.2014).

5. Козодаева, Н.В. Архитектурная форма в культурно-антропологическом пространстве. - Тамбов: Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, 2012.

6. Маркова, С.А. Формирование аттрактивности туристских ресурсов на основе маркетинга: материалы конференции аспирантов и молодых ученых РГУТиС. - М., 2011.

7. Птичникова, Г.А. Архитектура и потребитель: метаморфозы города под влиянием глобального туризма // Социология города. - 2010. - №30.

8. Vapnyarskaya, O.I., Platonova, N.A., Krivosheyeva, T.M. Reform of the Kaliningrad Region Tourist Destination: Cluster Initiatives // World Applied Sciences Journal 30 (Management, Economics, Technology & Tourism): 2014.

9. Kazakova, S.A., Razumovskiy, S. L., Starygina, A.M. Design Tools - Parts of Contemporary Marketing Concepts in Hospitality Industry // World Applied Sciences Journal 30 (Management, Economics, Technology & Tourism): 2014.

10. Krivosheyeva, T.M., Sultaeva, N.L., Druchevskaya, L.Y. Cooking Schools as a Tourist Attractor // World Applied Sciences Journal 30 (Management, Economics, Technology & Tourism): 2014.

11. Лучшие курорты мира: информация для туристов и путешественников.

[Электронный ресурс]: URL: http://xn--80adhlgclrfenm4l.xn--p1ai/dostoprimechatelnosti-

mira/opernvi-teatr-sidneya (дата обращения 28.04.2014).

12. URL: http://www.dv-reclama.ru/ (дата обращения 28.04.2014).

THE ARCHITECTURE SPHERE: THE TOURISM ATTRACTION ISSUES

Kazakova Svetlana Alekseevna, Art. Lecturer,

Department of Business Technology in tourism and hospitality, rgutismarkova@yandex.ru

Russian State University of Tourism and Service Moscow, Russian Federation

The article is devoted to the architectural sphere development key idea as one of the main tourist interest components. The article tells us that today it is increasing the importance of the visual urban environment perception and impressions, tourist social experience forming. These conditions provoke a significant meaning of architecture as an attractor. Modern requirements dictate the introduction of modern marketing management mechanism architectural forms need, including their optimal using in the tourism industry. It contents a lot of world and domestic practice examples. It mentions a special interest to the architectural forms creation processes and modification on the purposes of it integration in tourism. These processes could be realized through the urban environment museumification, remake-building constructing, the unrealized architectural projects implementation, architectural reset", as well as through the design of new attractions.

Keywords: architecture, architectural forms, attractiveness, attractor, tourism, marketing management mechanism

References:

1. Dzhandzhugazova, E.A, Stepanov, I.V .Kontseptualnye oteli kak sredstvo sohraneniya kulturno-istoricheskogo naslediya // Sovremennye problemy servisa i turizma. - 2008. - №4.

2. Jenks, C. Novaya paradigma v architecture. [Electronic resource]: URL:

http://www.a3d.ru/archi/article.php (date accessed: 04.29.2014).

3. Kazakov, S.A Metody rynochnogo pozitsionirovaniya turproduktov, osnovannyh na iskusstvennoy attraktsii // Servis v Rossii i za rubezhom. - 2012. - №10. [Electronic resource]: URL: http://old.rguts.ru/electronic_journal/number37/contents (date accessed: 29.04.2014).

4. Kazakov, S.A Mechanism sovershenstvovanie marketingovogo upravleniya

turistskimi attraktsiyami v RF // Servis v Rossii i za rubezhom. - 2012. - № 8. [Electronic resource]: URL: http://old.rguts.ru/electronic_journal/number35/contents (date accessed:

29.04.2014).

5. Kozodaev, N.V Arhitekturnaya forma v kulturno-anthropological prostranstve. -Tambov: Tambovsky gosudarstvenny universitet im. GR Derzhavin, 2012.

6. Markov, S.A The formation attraktivnosti turistskih resursov na osnove marketinga materialy konferentsii aspirantov i molodyh uchenyh RSUTS. - M., 2011.

7. Ptichnikova, G.A. Architecture i potrebitel: metamorfozy goroda pod vliyaniem globalnogo turizma // Sotsiologiya Cities. - 2010. - №30.

8. Vapnyarskaya, O.I, Platonova, N A, Krivosheyeva, T M Reform of the Kaliningrad Region Tourist Destination: Cluster Initiatives // World Applied Sciences Journal 30 (Management, Economics, Technology & Tourism): 2014.

9. Kazakova, S A, Razumovskiy, S L, Starygina, A.M Design Tools - Parts of Contemporary Marketing Concepts in Hospitality Industry // World Applied Sciences Journal 30 (Management, Economics, Technology & Tourism): 2014.

10. Krivosheyeva, T M, Sultaeva, N L, Druchevskaya, L Y Cooking Schools as a Tourist Attractor // World Applied Sciences Journal 30 (Management, Economics, Technology & Tourism): 2014.

11. .Luchshie .kurorty .mira: .informatsiya .For .turistov .and .puteshestvennikov.

[Electronic resource]: URL: http: //xn--80adhlgclrfenm4l.xn--p1ai/dostoprimechatelnosti-

mira/opernyj-teatr-sidneya (treatment date 28.04.2014).

12. URL: http://www.dv-reclama.ru/ (date accessed 04.28.2014).