Коммерция становится мобильной

Более половины объема электронной коммерции в России приходится на регионы. Об этом свидетельствуют данные исследования «Яндекс.Маркета». В Уральском федеральном округе в интернет-магазинах совершают покупки порядка 2,4 млн пользователей. Участники рынка подтверждают тенденции роста рынка. Эксперты опасаются, что ему помешает госрегулирование.

По данным «Яндекс.Маркета», на регионы приходится более 50% от общего объема электронной коммерции (e-commerce) в РФ. В УрФО интернет-покупки совершает около половины взрослого населения. Согласно исследованию компании, среди жителей городов Урала с населением более 100 тыс.— около 2,4 млн онлайн-покупателей (пользователи десктопного интернета).

«Сейчас примерно 10% мирового товарооборота — в электронном формате. Аналогичные показатели в России — всего 4–5%. Оборот российской e-commerce составляет примерно 1 трлн руб. Мы занимаем 11-ю строчку среди рынков стран и являемся одним из самых быстрорастущих»,— рассказал руководитель направления аналитики «Яндекс.Маркета» Владислав Исмагилов. Он также отметил, что сейчас самые активные покупатели — люди 25–34 лет, которые далее будут переходить в следующую возрастную категорию и продолжат так же активно покупать. «А на их место придут — и уже приходят люди, которые родились с телефонами в руках, и будут покупать еще больше»,— прогнозирует господин Исмагилов.

Интересно, что темпы роста e-commerce особенно высоки на мобильных. Год назад на мобильные устройства приходилось 26% сессий посещения онлайн-магазинов на Урале, сейчас — 37%. Господин Исмагилов подчеркнул, что мобильный трафик в УрФО растет быстрее, чем в среднем по РФ: 14,5% против 11,3%. Оформляют заказы уральцы чаще всего с компьютера, однако доля пользователей, оформивших заказ со смартфона, растет. С сентября 2017 года до сентября этого она увеличилась на 13% в Тюмени (до 24%), на 12% в Челябинске (до 19%) и на 6% в Екатеринбурге (до 16%).

Чтобы выяснить мотивы онлайн-покупателей, «Яндекс.Маркет» провел соответствующий опрос. Выяснилось, что 60% жителей УрФО полагают, что «это дешевле, чем в обычном магазине». «Объективно картина может быть далеко не такая, и тот же телефон можно найти в офлайн-магазинах по более выгодным предложениям»,— не исключает господин Исмаилов. Второй по популярности причиной — чуть менее 60% жителей УрФО — стала «возможность сравнивать цены, искать выгодные предложения».

Среди самых популярных категорий товаров за прошедший год аналитики выделили гаджеты и одежду. Среди менее популярных оказались БАДы, при этом неожиданно высокий интерес к ним проявляют жители Челябинска, среди которых 52% заказывали эти товары. В среднем по УрФОБАДы заказывали около 30%. Мобильные телефоны и планшеты уральцы чаще заказывают в китайских магазинах, чем в отечественных: 60% против 44%. С одеждой и обувью ситуация обратная: 68% уральцев приобретают ее в российских магазинах и только 35% — в китайских.

Пользователи все чаще забирают товар самостоятельно из пунктов выдачи или магазинов (61%). При этом более 60% уральцев называют бесплатную доставку самой привлекательной акцией. Скидки и кэшбэк выделяют только 40–45%.

Тенденции подтверждают и другие участники рынка. Так, за десять месяцев 2018 года продажи «Ситилинка» в УрФО выросли на 35% (в денежном выражении) по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. В пресс-службе ритейлера также отметили, что в третьем квартале трафик в УрФО увеличился на 54%. «Доля посещения интернет-магазина с мобильных устройств с 1 января по 20 ноября в УрФО составляет 37%. Доля заказов с мобильных устройств за аналогичный период — свыше 20%»,— сообщили в пресс-службе.

Между тем, по данным «Лаборатории Касперского», российские клиенты интернет-магазинов имеют повышенные шансы стать жертвами вредоносного банковского ПО. По словам экспертов, банковские троянцы перехватывают информацию, когда пользователь вводит ее на странице интернет-магазина или платежного сервиса, а также могут модифицировать контент страницы или перенаправить жертву на фишинговый сайт. «Чаще всего банковские троянцы следят за вводимыми данными на сайтах интернет-магазинов, продающих одежду, обувь, украшения, игрушки, подарки и прочие популярные товары — на их долю приходится 50% всех попыток сбора конфиденциальной информации в секторе электронной коммерции. Другими излюбленными категориями злоумышленников являются онлайн-магазины электроники (12%)»,— рассказали эксперты.

Директор Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов полагает, что рост электронной торговли происходит за счет «перехода устаревшего формата взаимоотношений с продавцом в более новый». «Драйверов роста два. Это трансграничная торговля, которая растет на 35% в год в количестве покупок, и технология маркет-плейс, которая оживила нашу внутреннюю торговлю»,— уточняет он. При этом, по его словам, «все не так радужно»: покупательная способность населения падает, это выражается в снижении среднего чека. «Мы помним времена, когда средний чек по международной торговле был $45, а теперь он $9, когда средняя покупка стоила 4,4 тыс. руб., а теперь она 2,9 тыс. руб.»,— объясняет господин Иванов. Он также отмечает в числе проблем онлайн-коммерсантов попытки государства зарегулировать отрасль и бороться с зарубежной торговлей. «Думают, что зарубежные товары будут замещаться российскими. Но российских просто нет, и замещения не произойдет»,— уверен эксперт.