«Каждая спокойная зима — результат постоянной модернизации»

Бесперебойная работа коммунальных служб напрямую влияет на качество жизни каждого. И чем масштабнее хозяйство ресурсоснабжающей компании, тем выше ее ответственность. ГК «Волгаэнерго» (входит в холдинг Эн+) — один из ведущих производителей и поставщиков электрической и тепловой энергии в Нижнем Новгороде: холдинг обеспечивает теплом два крупных района города — Автозаводский и Ленинский. О проектах, повышающих надежность сетей, и новых удобных сервисах для потребителей рассказывает руководитель «Волгаэнерго» Виталий Гаврюшенко.

— В разгаре межотопительный период, время активной модернизации сетей. Как текущие проекты повлияют на эффективность работы компании? Заметят ли это потребители?

— На самом деле, жители не должны этого замечать. ЖКХ — та сфера, которую замечают, если что-то не так. Поэтому наша работа должна быть незаметной. Если нет аварий, перебоев с водой и теплом — значит, все отлично, и мы делаем свою работу хорошо. Эту зиму прошли спокойно, но каждая такая спокойная зима — это результат постоянной модернизации, это миллионы инвестиций и десятки километров обновленных сетей.

Причем объемы год от года растут. В среднем за последние пять лет мы увеличили объемы перекладки сетей на 30%. Так, в прошлом году компания направила на ремонтную программу в Автозаводском и Ленинском районах более 224 млн руб., заменила свыше 15 км теплосетей и 6 км изоляции на трубопроводах, а также провела капитальный ремонт восьми участков теплотрасс. В этом году нам удалось привлечь дополнительное федеральное финансирование. Это позволит на 40% увеличить объемы перекладки теплосетей и выйти на цифру 21 км. А в 2024 году благодаря федеральному финансированию мы сможем заменить дополнительно еще 30 км сетей.

Это важно не только для самой компании — теплоэнергетический комплекс влияет на качество жизни в регионе в целом, на его инвестиционную привлекательность: стратегия развития Нижегородской области предполагает выход на уровень замены в 5% только к 2030 году, а мы уже идем с опережением этого показателя.

— Вы сказали, что жители не должны замечать работу энергетиков. Но когда появились цифровые сервисы для передачи показаний счетчиков, это было очень заметно и облегчило жизнь многим. Насколько они востребованы сейчас? Какие еще технологии планируется внедрять?

— Согласен, дистанционная передача показаний — это очень удобно. А с мобильным приложением стало еще удобнее. С его помощью можно не только передать показания счетчиков, но и посмотреть сумму начислений, а также произвести оплату. Для тех, кто привык общаться в мессенджерах, мы запустили новый автоматизированный сервис «Viber-бот» «Волгаэнергосбыт». Бот-консультант позволяет через Viber передать показания, получить информацию об услугах компании и способах оплаты. Дальше — больше. «Умные» счетчики, которые мы сейчас активно устанавливаем в квартирах и заменяем на них старые приборы, позволяют вообще не переписывать показания и не передавать их вручную, а автоматически отправляют эти цифры гарантирующему поставщику — такая интеллектуальная система учета электроэнергии. В планах на этот год установить 14,5 тыс. таких счетчиков.

Быть в курсе подобных новостей, кстати, очень удобно в «Телеграме»: в этом году мы запустили телегам-канал «Энергетики Нижнего (Эн+)», где рассказываем актуальные новости, размещаем вакансии и анонсируем мероприятия для горожан. А осенью появится телеграм-канал с обратной связью: жители смогут оставлять свои заявки, связанные с качеством услуг, и оперативно получать ответы на возникающие вопросы о деятельности компании.

— Забота о потребителях — понятный приоритет. Но «Волгаэнерго» — еще и крупный работодатель. Что делает компания для сотрудников?

— У нас один из лучших в отрасли соцпакетов, конкурентоспособная индексируемая зарплата. Но кроме этого, мы понимаем, что в основе стабильности и благополучия каждого — собственное жилье. Это главный вопрос, который стремятся решить семьи наших сотрудников, а мы готовы им в этом помочь. У холдинга Эн+ есть собственная корпоративная ипотечная программа. На льготных условиях можно приобрести квартиры в новостройках, на вторичном рынке, а также частный дом или профинансировать взятую ранее ипотеку. Программа очень востребована: она стартовала летом 2020 года, и за это время уже более 320 сотрудников Эн+ получили свои квартиры, из них 29 человек из Нижнего Новгорода.

Еще один большой блок кадровой политики — повышение квалификации специалистов. Содействие развитию сотрудников — фундамент корпоративной политики. Для этого в компании работает программа льготного высшего образования. На льготное обучение могут претендовать сотрудники в возрасте до 35 лет, которые имеют среднее специальное образование, но еще не получили высшее. Будущие студенты оплачивают только первый семестр, финансирование последующих обеспечивает компания. Я уверен, что бизнес может расти только вместе с людьми — развитие должно быть взаимным.

— Один из главных факторов мотивации персонала сегодня — комфортная среда для жизни и работы. Входит ли в ваши приоритеты развитие территорий?

— Будущее любой территории — в детях. Поэтому наше внимание обращено на образовательные программы для школьников и студентов. С этого года в Нижнем воплощается проект по созданию высокотехнологичных классов «Мультилаб» от Эн+ в школах. Наши потенциальные партнеры прошли конкурсный отбор: в течение двух месяцев эксперты оценивали заявки участников по многим критериям. Победителем стал лицей № 40, там уже начались работы по созданию «Мультилаба».

В новом мультимедийном пространстве школьники смогут изучать робототехнику, электронику, 3D-моделирование (инженерный дизайн), интернет вещей, видеопроизводство. Планируется, что к началу учебного года все будет готово.

Детей всегда много, и на наших ежегодных экологических акциях «360» — это часть комплексной программы Эн+ «Мир со знаком плюс», сотрудники часто приходят на такие акции семьями. В этом году 19 августа корпоративные волонтеры соберутся на берегу Пермяковского озера, чтобы очистить его от мусора. Но это будет уже кульминация акции. А начнется она с просветительских экскурсий экологической направленности. Волонтеры, журналисты, блогеры, экоактивисты посетят два завода: один — по переработке раздельного мусора, а другой — по переработке шин. Они своими глазами увидят, почему важно сортировать отходы и как это влияет на окружающую среду. В этом году экскурсии в рамках акции «360» мы проводим впервые. Думаю, такой формат участникам понравится.

АО «Волгаэнергосбыт»

Реклама