Организационная структура логистического управления торговым предприятием

УДК 658.8

Р.И. Понкрашов, И.Н. Пчелинцева

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

ЛОГИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Рассматривается один из элементов логистического управления торговым предприятием - организационная структура, позволяющая четко распределить цели и задачи управления между подразделениями и работниками торгового предприятия. Определены типы организационных структур.

R.I. Ponkrashov, I.N. Pchelintseva

ORGANIZATIONAL STRUCTURE OF TRADING ENTERPRISE LOGISTICAL MANAGEMENT

One of the elements of logistical management of a trading enterprise is the organizational structure. It allows distributing precisely the purposes and tasks of management between divisions, and also workers of trade enterprise.

Types of organizational structures: linear, functional, linear-functional (staff) and matrix are determined in the article.

Важным составным элементом логистического управления торговым предприятием является организационная структура. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками торгового предприятия. По сути, структура управления - это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.

Таким образом, под организационной структурой управления торгового предприятия необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой подсистемами [1, с.45].

Внутренним выражением организационной структуры управления торговым предприятием являются состав, соотношение, расположение и взаимосвязь отдельных его подсистем. Она направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными его подразделениями, распределение между ними прав и ответственности.

В структуре управления торговым предприятием выделяются следующие элементы: звенья (отделы), уровни (ступени) управления и связи - горизонтальные и вертикальные.

К звеньям управления относятся структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо их часть. К звеньям управления следует относить и менеджеров, осуществляющих регулирование и координацию деятельности нескольких структурных подразделений [1, с.46].

В основе образования звена управления лежит выполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся между отделами связи носят горизонтальный характер.

Под уровнем управления понимают совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления торговыми предприятиями. Ступени управления находятся в вертикальной зависимости и подчиняются друг другу по иерархии: менеджеры более высокой ступени управления принимают решения, которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев [1, с.46].

В связи с увеличением значения логистики на торговом предприятии необходимо привести в соответствие организационную структуру целям логистики. Поэтому задача построения организационной структуры логистического управления торговым предприятием - сформировать отношения между сотрудниками подразделений, представляющих функциональные области логистики на торговом предприятии, и ресурсами, которые обеспечат эффективное достижение цели логистического обслуживания потребителей [2, с.452].

Организационная структура предполагает создание отдела логистики, функциями которого являются: определение потребности в товаре; расчёт оптимального размера заказа; складирование и распределение по розничным отделам и т.д.

В зависимости от характера связей между подразделениями торговых предприятий различают следующие типы организационных структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную (штабную) и матричную.

Линейная организационная структура логистического управления в торговом предприятии является одной из простейших и характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Через руководителя-единоначальника, сосредоточивающего в своих руках все функции управления, по одному единовременному каналу проходят все команды [3, с.5].

Поскольку в линейной структуре логистического управления решения передаются по цепочке «сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей конкретного торгового предприятия (например, руководитель группы товара А, руководитель отдела закупок, исполнительный директор, генеральный директор). В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

Преимущества линейной организационной структуры логистического управления: 1) единство и четкость распорядительства; 2) согласованность действий исполнителей; 3) простота управления (один канал связи); 4) четко выраженная ответственность; 5) оперативность в принятии решений; 6) личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.

Недостатки: 1) высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечивать эффективное руководство по всем функциям управления; 2) отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений; 3) перегрузка информацией, множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами; 4) затруднительные связи между инстанциями; 5) концентрация власти в управляющей верхушке.

Функциональное логистическое управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного логистического управления.

Идея состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов. Специалисты одного профиля на торговом предприятии, как правило, объединяются в специализированные структурные подразделения (отделы),

например отдел логистики, маркетинга, отдел персонала и т.п. Вместо универсальных менеджеров, которые должны выполнять все функции управления, появляется штат специалистов, отвечающих за определенное направление. Отсюда и название -функциональная логистическая структура управления.

Преимущества: 1) высокая компетентность специалистов, отвечающих за

осуществление конкретных функций; 2) освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов; 3) стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов; 4) исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций; 5) уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.

Недостатки: 1) чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач подразделений; 2) трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами; 3) появление тенденций чрезмерной централизации; 4) длительная процедура принятия решения; 5) относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения.

Недостатки как линейной, так и функциональной структур логистического управления в значительной степени устраняются линейно-функциональными (штабными) структурами (рис. 1). При такой структуре логистического управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т. п.).

Рис. 1. Схема линейно-функциональной (штабной) организационной структуры логистического управления торговым предприятием

В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.

Таким образам, линейно-функциональная структура торгового предприятия включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи торгового предприятия.

Преимущества: 1) более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников; 2) освобождение главного линейного менеджера от

глубокого анализа проблем; 3) возможность привлечения консультантов и экспертов.

Недостатки: 1) отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на

горизонтальном уровне между производственными отделениями; 2) недостаточно четкая

ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации; 3) чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали, а именно: подчинение по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации.

Матричная структура логистического управления в торговом предприятии создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой. При

функционировании программно-целевой структуры управляющее воздействие направлено на выполнение определенной целевой задачи, в решении которой участвуют все звенья торгового предприятия.

Вся совокупность работ по реализации заданной конечной цели рассматривается не с позиций существующей иерархии подчинения, а с позиций достижения цели, предусмотренной программой. Основное внимание при этом концентрируется не столько на совершенствовании отдельных подразделений, сколько на интеграции всех видов деятельности, создании условий, благоприятствующих эффективному выполнению целевой программы.

В соответствии с линейной структурой (по вертикали) строится управление по отдельным сферам деятельности торгового предприятия: логистика, маркетинг,

розничные продажи и т. д.

В рамках программно-целевой структуры (по горизонтали) организуется управление программами (проектами, темами).

Генеральный директор торгового предприятия

По вертикали

По горизонтали

Логистика

Маркетинг

Розничные

продажи

Программа —

Заместитель

Исполнители

Проект № 1

Руководитель проекта № 1

Заместитель

Исполнители

Рис. 2. Схема матричной организационной структуры логистического управления торговым предприятием

Руководитель проекта № 2

Исполнители

Заместитель

Проект № 2

Как видно из рис. 2, в установившуюся линейно-функциональную структуру вводятся (временно или постоянно) особые штабные органы (лица или группа лиц), которые координируют существующие горизонтальные связи по выполнению конкретной программы (проекта), сохраняя при этом вертикальные отношения, свойственные данной структуре. Основная часть работников, занятых реализацией программы, оказывается в подчинении не менее двух руководителей, но по разным вопросам.

Управление программами осуществляется специально назначенными руководителями, которые несут ответственность за координацию всех связей по программе и своевременное достижение ее целей. При этом руководители высшего уровня освобождаются от необходимости принимать решения по текущим вопросам. В результате этого на среднем и нижнем уровнях повышается оперативность управления и ответственность за качество исполнения конкретных операций и процедур, т. е. заметно повышается роль руководителей специализированных подразделений в торговом предприятии работ по четко определенной программе.

Горизонтально ориентированные организационные структуры логистического управления торговых предприятий отличаются от обычных вертикальных иерархических структур следующими основными признаками: организационным

построением вокруг проекта (процесса); выровненной по уровням (задачам) иерархичностью; использованием персонала каждого горизонтального уровня для решения всех возникающих проблем управления; привлечением потребителей для решения поставленной задачи; максимизацией связей между звеньями логистической системы уровня (логистического канала); высоким уровнем информированности персонала в управлении и непрерывным повышением его квалификации; поощрением инициативы персонала по совершенствованию управления торгового предприятия.

При матричной структуре логистического управления руководитель программы (проекта) работает с руководителями линейных специалистов и в основном определяет, что и когда должно быть сделано по конкретной программе. Линейные же руководители решают, кто и как будет выполнять ту или иную работу.

Преимущества: 1) возможность быстро реагировать и адаптироваться к

изменяющимся внутренним и внешним условиям торгового предприятия; 2) повышение творческой активности административно-управленческого персонала за счет формирования программных подразделений, активно взаимодействующих с функциональными структурами; 3) рациональное использование кадров за счет

специализации различных видов трудовой деятельности; 4) увеличение мотивации деятельности за счет децентрализации управления и усиления демократических принципов руководств; 5) усиление контроля за отдельными задачами проекта; 6) сокращение нагрузки на руководителей высокого уровня за счет делегирования определенной части полномочий; 7) повышение личной ответственности за выполнение программы в целом и ее составных элементов.

Недостатки: 1) сложная структура соподчинения, в результате чего возникают проблемы, связанные с установлением приоритетов заданий и распределением времени на их выполнение; 2) присутствие соперничества между руководителями программ; 3) необходимость постоянного контроля за распределением сил по выполнению задач управления; 4) трудность в приобретении навыков, необходимых для работы по новой программе.

Создание матричной организационной структуры логистического управления в торговом предприятии считается целесообразным для наиболее гибких и активных программно-целевых структур управления, а также в случае, если существует необходимость освоения ряда новых сложных изделий в сжатые сроки, внедрения технологических новшеств и быстрого реагирования на конъюнктурные колебания рынка.

Таким образом, четкое определение организационной структуры управления позволяет правильно обозначить и распределить функции логистического управления, а также способствует выявлению возможностей значительного повышения эффективной деятельности торговых предприятий.

ЛИТЕРАТУРА

1. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. М.: ТОО «Осторожье», 1999. 336 с.

2. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: учеб. пособие / В.И. Сергеев. М.: ИНФРА-М, 2001. 601 с.

3. Банина Ю. Торговые потоки в едином русле / Ю. Банина // Экономика и жизнь. 2004. № 19. С. 5-6.

Понкрашов Роман Игоревич -

аспирант кафедры «Экономика и управление в машиностроении»

Саратовского государственного технического университета

Пчелинцева Ирина Николаевна -

кандидат экономических наук, доцент,

докторант кафедры «Экономика и управление в машиностроении» Саратовского государственного технического университета