Фармацевтический кадровый менеджмент: система мотивации персонала

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА Артемова О.В., Раздорская И.М., Чембарцева И.В.

Курский государственный медицинский университет, кафедра управления и экономики фармации, г. Курск, 305041.ул.К.Маркса,3, Воронежская государственная медицинская академия им. Н. Н. Бурденко, кафедра организации фармацевтического дела, г. Воронеж, 394000, ул. Студенческая,10

В работе представлены данные о действующей системе мотивации персонала в фармацевтических организациях Воронежского региона. Проведен комплексный анализ типа мотивации персонала, как ключевого элемента фармацевтического кадрового менеджмента.

Ключевые слова: система мотивации, руководитель, персонал, факторы мотивации, характер мотивации. Система мотивации персонала в фармацевтической организации подразумевает качественно организованный бизнес-процесс, побуждающий подчиненных к деятельности, ведущей к достижению целей организации[4]. Повышение мотивации сотрудников является одной из самых непростых задач, стоящих перед руководителем фармацевтической организации. Поэтому бизнес-процессы в области мотивации персонала представляют собой сложные явления, которые обусловлены не одной, а множеством причин, взаимодействующих между собой[1;2]. Результатом грамотно организованной системы мотивации персонала является рост финансовых показателей организации, выход на новый уровень развития, а также качественное изменение персонала организации. Однако далеко не во всех фармацевтических организация функционирует в полной мере качественно организованная мотивационная система[3;5].

Цель исследования: комплексный анализ фактического типа мотивации персонала в Воронежском регионе. Материалы и методы исследования: в работе использовались статистический, системный методы, сравнительный анализ, математические и математико-статистические методы исследования. Социологические методы: проанкетированы 192 руководителя фармацевтических организаций и 384 провизора/фармацевта. Результаты исследования: Характер поведения руководителей аптек при формировании бизнес-процессов «Мотивация персонала» в 79,6% случаев отмечается как активный: менеджеры заинтересованы в принятии мотивационных решений и стремятся транслировать количество кадровых управленческих решений в качество. Однако, процесс трансляции имеет низкий процент эффективности в силу преобладания прецедентного подхода к принятию решений в исследуемой области. Руководители аптек и их подчиненные имеют совпадающие приоритеты среди форм мотивации, но с различной долей значимости: нематериальные формы мотивации (заинтересованности в работе, овладении новыми навыками, возможности самовыражения и признания заслуг) имеют наибольшее значение, чем размер зарплаты/премии (руководители отметили 50,4%, персонал - 68,9%); материальное вознаграждение второстепенно (руководители отметили 26,5%, персонал - 19%). Комплексный анализ факторов системы мотивации, оказывающих влияние на трудовую деятельность персонала, позволил установить важность для провизоров/фармацевтов гигиенических факторов (спокойная стабильная работа, хорошие межличностные отношении, хорошие условия труда) (руководители отметили 19,64 балла, персонал -20,17 баллов), поскольку они позволят обеспечить нейтральное отношение специалистов в области фармации к выполняемым задачам. В 20,4% случаев руководители демонстрируют низкий уровень компетенций в области мотивации персонала - придерживаются пассивного и избегательного поведения.

Вывод: Таким образом, анализ системы мотивации определил для руководителей основные развивающиеся тенденции: 1)тенденция, ведущая к перемещению акцента стимулирования персонала фармацевтической организации из области экономики в область социологии и психологии и 2) тенденция, ведущая к возрастанию значимости «гигиенических факторов», как ключевых составляющих социально-психологическая организации труда персонала. Обе тенденции имеют социальную направленность и требуют проведение следующих действий по рационализации и оптимизации системы мотивации: разработка, внедрение и применение технологических схем по мотивации персонала; ориентация на социологические составляющие управления; внедрение в фармацевтические организации комплекса мероприятий, увеличивающего количество коммуникационных ходов в трудовом коллективе.

ЛИТЕРАТУРА

1. Артемова О.В. Актуальные проблемы управления устойчивым развитием фармацевтической организации: учебно-методическое пособие/ О.В. Артемова, И.М. Раздорская, И.В. Чембарцева. - Курск, 2009.- 100 с.

2. Раздорская И.М. Кадровый менеджмент: наука и искусство. Учебное пособие по управлению и экономике фармации. - Курск: КГМУ, 2007.-104с.

3. Томпсон А. Стратегический менеджмент: учеб. Пособие: пер. с англ./А.А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд.-12-е изд. - М.: Вильямс, 2007. -928с.

4. Armstrong, Michael. A Handbook of Human Resource Management Practice (10th ed.). London: Kogan Page, 2006

5. Smit, Martin E.J.H.. HR, Show me the money; Presenting an exploratory model that can measure if HR adds

value,2006

6. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2009. Т. 11. № 4.

7. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2008. Т. 10. № 4.

8. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2007. Т. 9. № 4.

Материалы XI международного конгресса «Здоровье и образование в XXI веке» РУДН, Москва, 2010

9. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2006. Т. 8. № 4.

10. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2005. Т. 7. № 4.

11. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2004. Т. 6. № 4.

12. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2003. Т. 5. № 4.

13. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2002. Т. 4. № 4.

14. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 2001. Т. 3. № 4.

15. Сборник научных тезисов и статей «Здоровье и образование в XXI веке». 1999. Т. 2. № 4.

16. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2009. Т. 11. № 12.

17. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2008. Т. 10. № 12.

18. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2007. Т. 9. № 12.

19. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2006. Т. 8. № 12.

20. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2005. Т. 7. № 12.

21. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2004. Т. 6. № 12.

22. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2003. Т. 5. № 12.

23. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2002. Т. 4. № 12.

24. Электронный сборник научных трудов «Здоровье и образование в XXI веке». 2001. Т. 3. № 1.

PHARMACEUTICAL PERSONNEL MANAGEMENT: SYSTEM OF MOTIVATION OF THE PERSONNEL

Artemova O. V., Razdorskaya I.M., Chembartseva I.V.

Kursk State Medical University, chair for pharmaceutical management and economics, Kursk. The Voronezh State Medical Academy named after N. N. Burdenko, chair for pharmacy management, Voronezh.

In work the data about operating system of motivation of the personnel in the pharmaceutical organizations of the Voronezh region is presented. The complex analysis of type of motivation of the personnel, as key element of management is carried out.

Материалы1 XI международного конгресса «Здоровье и образование в XXI веке» РУДН, Москва, 2010