Топ-менеджер ВТБ считает гиперперсонализацию ИИ трендом финтеха ближайших лет

Топ-менеджер ВТБ считает гиперперсонализацию ИИ трендом финтеха ближайших лет

Заместитель президента—председателя правления банка ВТБ Вадим Кулик на форуме ВТБ «Россия зовет!» назвал тренды в финтехе в области ИИ на ближайшие годы. По его мнению, ими станут развитие персональных советников, в основе которых лежат рекомендательные сервисы, гиперперсонализация и нативное взаимодействие с клиентами.

Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ

Персональные помощники будут становиться более умными, у них появятся визуальные 3D-образы, банки вступят в конкуренцию, предлагая более продвинутых ассистентов, считает господин Кулик. Он отметил, что искусственный интеллект «приходит почти в каждый процесс, приобретая формат советника». «Но я же не хочу пользоваться среднестатистическим помощником. Я хочу, чтобы, это был только мой помощник, и чтобы он был самым умным и меня предугадывал. То есть максимальная персонализация — второй большой тренд, связанный с искусственным интеллектом»,— сказал зампред правления ВТБ. По его мнению, «движение к гиперперсонализации — это то, на чем и будут конкурировать эти советники в ближайшее время».

Вадим Кулик отметил, что клиенты все чаще хотят совершать операции с помощью голоса или с использованием технологий компьютерного зрения. Поэтому, по его мнению, трендом будет нативное взаимодействие с клиентами.

О применении технологий ИИ на финансовом рынке — в колонке Максима Буйлова «А искусственный интеллект против».