Учимся говорить

Современные менеджеры вынуждены постоянно совершенствовать навыки делового международного общения. В случае с иностранными языками возможностей для выбора много, особенно если надо выучить или подтянуть английский, по оценкам экспертов занимающий 90% рынка корпоративного обучения языкам.

     Простой поиск в Интернете дает порядка 80 ссылок на сайты школ и курсов, предлагающих различные варианты корпоративного обучения языку в Петербурге. Оценивая рынок, старший преподаватель филологического факультета СПбГУ Елена Свиридова говорит, что можно выявить две логично связанные тенденции: уменьшение сегмента начинающих и рост сегмента продолжающих обучение. Тенденция объясняется тем, что все желающие выучить язык уже это сделали, и учиться приходят только стремящиеся довести уровень владения языком до полного совершенства.

     С учетом глобализации, выхода на международные рынки, прихода в Санкт-Петербург иностранных компаний, роста числа совместных предприятий и всех прочих факторов компании все чаще начинают включать в свой соцпакет обучение языкам. Каждая компания делает это по-своему: кто-то идет в ближайшую языковую школу, кто-то тщательно сравнивает предложенные варианты, кто-то нанимает в качестве преподавателя частное лицо — как носителей языка, так и русскоязычных педагогов.

       ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ

     Так, например, в компании "Норман ДЛ Консалтинг Санкт-Петербург" сделан выбор не в пользу иностранцев. По словам менеджера по развитию, старшего консультанта компании Сергея Гордиенко, до последнего времени сотрудники занимались только с носителями языка (из Англии и Америки), но сейчас пришли к выводу, что занятие с профессиональным русским преподавателем — продуктивней, так как он умеет учить английскому как иностранному. Минусом работы с иностранцем Гордиенко считает высокую долю разговорного языка в преподавании в ущерб грамматике. Первого преподавателя компания нашла по объявлению в Интернете, рассказывает Гордиенко. Выбирали, оценивая "адекватность, опыт работы, образование". Следующих подбирали по рекомендациям и учитывали не только профессиональные, но и человеческие качества: например, наличие чувства юмора.

     Нежелание работать со школами Гордиенко объясняет экономией: "Там работают те же преподаватели, а стоимость услуг дороже". Кроме того, при обучении у частного репетитора можно обеспечить гибкий график занятий, выбрать подходящего преподавателя, платить по факту проведенных уроков.

     В компании "Интеркомп СПб" английскому языку учат всех заинтересованных сотрудников, поскольку 99% клиентов компании — иностранцы. По словам директора по персоналу компании Ольги Васько, в офисы, где работают больше 100 человек, дважды в неделю приглашаются учителя. В офисах поменьше сотрудники выбирают школы и формат обучения самостоятельно. При самостоятельном изучении компания компенсирует половину расходов, при занятиях в офисе — 70%.

     Компания "СПН Огилви" реализует программу обучения сотрудников английскому языку, поскольку хороший уровень владения языком — рабочая необходимость. "Огилви" сотрудничает со школой "Эдукацентр". "Мы выбрали школу по рекомендациям, но наличие лицензии было крайне важным для нас", — отмечает HR-менеджер компании Александра Посельская. Она подчеркивает, что сотрудников компании для обучения обычно выбирают исходя из степени необходимости для них подтянуть язык, но если в группах остаются места, то берут и просто желающих.

     Для кадровой компании AVANTA Personnel обучение английскому языку — лишь часть комплексной программы обучения сотрудников. По словам директора департамента административного управления Екатерины Калининой, уже несколько лет ведется сотрудничество с преподавательницей английского языка из Британского совета. В программе обучения — лексика, необходимая для бизнес-коммуникации на английском языке, дискуссии на профессиональные темы, ролевые игры.

     В "Генподрядной компании СТЭП" топ-менеджеров и менеджеров среднего звена обучает английскому носитель языка из центра обучения иностранным языкам "Практика". Компания проводила тендер для выбора школы. Чаще всего курс сводится к бизнес-английскому, но в некоторых случаях разрабатываются индивидуальные программы.

     Инвестиционный банк "КИТ Финанс" также выбирал языковые школы через тендер. Директор департамента по работе с персоналом банка Андрей Щербаков отмечает, что несколько лет назад компания выбирала из множества питерских и московских школ на основании проведения демо-уроков. В результате выбрали школы, понравившиеся наибольшему количеству сотрудников, направленных на обучение. Сотрудничество со школами длится до сих пор. Работников банка за деньги компании обучают как русскоязычные преподаватели, так и носители языка.

     Некоторые компании организуют для своих сотрудников курсы не только английского языка. Так, руководитель службы организационного развития и HR компании i-Free Фаина Лернер рассказала, что работникам предоставляется возможность посещать курсы испанского и немецкого языков. В соцпакет входит оплата 30% обучения английскому для всех сотрудников, прошедших испытательный срок. За все остальные курсы сотрудники платят сами (оплата ежемесячно вычитается из зарплаты). При этом компания готова оплачивать индивидуальные занятия с преподавателями для тех сотрудников, кому иностранный язык серьезно необходим в работе. i-Free работает уже с третьей языковой школой (Guru Way), выбрав ее после анализа предложений других школ и по отзывам сотрудников.

     Не одну школу сменили и сотрудники компании DataArt, Inc, тоже, кстати, изучающие не только разговорный и финансовый английский, но и французский. По словам PR-менеджера компании Анастасии Подольской, выбор происходил "опытным путем"; учитывалось наличие лицензии, способности к преподаванию и максимально удобное для всех время занятий. Сейчас DataArt работает с Language Studio и пока считает предложенные систему и схему преподавания оптимальными. Английский язык преподается постоянно как профессиональными преподавателями, так и носителями языка, французский — преподавателем из Alliance Frances.

     Ряд компаний отказывается от обучения сотрудников не потому, что не подходят школы, а потому, что сотрудникам это уже не нужно. Так, партнер компании "Аванко Капитал" Павел Филиппов отмечает, что в компании был опыт приглашения преподавателей английского языка (носителей языка), а также оплаты обучения на курсах английского языка (в частности, в Британском совете). Сейчас компания отказалась от такого формата обучения, поскольку все сотрудники говорят по-английски на хорошем уровне, позволяющем совершенствовать языковые навыки уже в процессе работы.

       КОММЕНТАРИИ ШКОЛ

     Сами языковые школы частично подтверждают слова своих клиентов, но в некоторых вопросах придерживаются иного мнения. Так, Олеся Евсенкова, менеджер корпоративного обучения школы Lingua Consult, подчеркивает, что чаще всего сотрудничество с клиентами длится несколько лет. Примеры такого долгосрочного сотрудничества — работа с компаниями Neste и Pepsi. По словам Евсенковой, английский язык является наиболее востребованным, но некоторые клиенты заказывают для своих сотрудников обучение и другим языкам. Например, шведскому или финскому. Популярен курс русского языка как иностранного — его заказывают для менеджеров-экспатов.

     В школе Tom's House обычно заключается договор на курс корпоративного обучения сроком 4-5 месяцев, объемом 100 или 120 академических часов (в зависимости от уровня слушателей), затем он продлевается. По словам менеджера школы Эльвиры Шляминой, есть компании, которым школа оказывает образовательные услуги в течение нескольких лет: например, IKEA, Лента, Indesit, Wrigley. Эльвира Шлямина подчеркивает, что каждая компания-клиент имеет возможность выбрать необходимую программу обучения — общий разговорный курс, бизнес-курс или специализированный курс, разработанный для сотрудников с учетом их профессиональной сферы деятельности.

     В Runov School самый долгий опыт сотрудничества — более трех лет — с компанией "Мостоотряд-19". По словам администратора школы Зинаиды Васильевой, школа предлагает стандартные курсы корпоративного обучения, но в случае, если компании считают, что программы должны быть дополнены материалами в соответствии с их спецификой, готовится профессиональное лексическое предложение. При этом цены стандартного и специализированного курса одинаковы.

     По словам Дины Левиной, исполнительного и академического директора компании "Эдукацентр", сроки сотрудничества зависят от клиента: есть краткосрочные курсы обучения, есть многолетняя работа. Больше 10 лет с компанией работают совместные предприятия и международные корпорации. Дина Левина отмечает несколько тенденций на рынке корпоративного обучения языкам: сейчас стало меньше интереса к стандартным курсам и больше — к целевым программам. Кроме того, учет специфики работы компании в курсе обучения сейчас стал возможен и для самых низких уровней обучения, тогда как раньше специализированные курсы начинались с уровня Pre Intermediate. Еще одна тенденция — часто компании-клиенты приходят в школу по рекомендации сотрудника, прошедшего в ней обучение по собственной инициативе.

Вероника Павлова