Телеком уперся в потолок

Последние несколько лет на петербургском рынке телекоммуникаций происходила консолидация, которая в конечном счете привела к снижению конкуренции и качества услуг. Средние компании практически исчезли с рынка, а мелкие игроки вынуждены соревноваться между собой в цене и в "освоении" отдаленных районов Петербурга и области.

В последние несколько лет на рынке телекоммуникационных услуг Петербурга активно шла монополизация и консолидация. "Если в 2008 году альтернативных операторов в городе было порядка 20-30, то сейчас их меньше десятка", — говорит генеральный директор компании "Обит" Андрей Гук. По его словам, около 70-80% рынка контролируется основными игроками (это "Ростелеком", "Билайн Бизнес", МТС, "Мегафон"). Бывшие альтернативные операторы либо полностью поглощены ими, либо функционируют в качестве их структурных подразделений). Так, например, "Петерстар" был поглощен "Мегафоном", а "Северен-Телеком" был приобретен "Ростелекомом", но при этом остался автономной структурой. Потеряли независимость также "Элтел", "Метроком", "Ланк Телеком". Сейчас в Петербурге наиболее заметные альтернативные операторы, по мнению участников рынка, — "Обит", "Смарт-Телеком", "ВестКолл".

До недавнего времени конкуренция в телекоме была очень жесткая — как в корпоративном сегменте, так и в домашнем. Однако вместе с консолидацией рынка естественным образом произошло снижение конкуренции, говорит господин Гук. "На мой взгляд, уменьшение конкуренции чаще не идет на пользу абонентам: диапазон его выбора сужается, общение с крупным оператором обезличивается и стандартизируется, становится более медленным и бюрократическим. Теряется индивидуальный подход, личностный контакт", — рассуждает он.

Такого же мнения придерживаются другие участники рынка. В компании "Телрос Телеком" отмечают, что на рынке уже ощущается снижение качества услуг из-за низкой конкуренции.

"Консолидация привела к переориентации крупных компаний от интенсивного развития и освоения территорий к "максимальному высасыванию" дохода на объектах присутствия. Следствие — падение тарифов и уменьшение рынка", — говорит директор по продажам "Гарс Телеком — Северо-Запад" Сергей Назарян.

Альтернативные компании конкурировать с "гигантами" не могут, констатируют игроки рынка. Единственный выход для небольших телекоммуникационных компаний — занять свою узкую нишу и демпинговать в борьбе за клиентов. Иной раз фирма готова сделать скидку в 50%. Впрочем, количество активно демпингующих в последнее время сократилось. Многие операторы ведут более согласованную ценовую политику, отмечают участники рынка.

В "Вестком" отмечают, что конкурентным преимуществом станет также выход компании на неосвоенные территории Петербурга и Ленобласти. Опираясь на собственный опыт, в компании добавили, что одна из таких неосвоенных территорий — район станции метро "Улица Дыбенко".

"Своей нишей" многие небольшие телекоммуникационные фирмы считают обслуживание корпоративных клиентов. Участники рынка отмечают, что работать в корпоративном сегменте гораздо более прибыльно.

Ряд телекоммуникационных компаний в Петербурге прочно занимают сегмент обслуживания бизнес-центров. При этом некоторые из них входят в холдинг, который занимается строительством или эксплуатацией бизнес-центров: "МТ-Телеком" ("МТ Групп"), "Сенатор-Телеком" (УК "Сенатор").

Впрочем, число "карманных" операторов в Петербурге снижается. По данным Telecom Daily, из 750 бизнес-центров только 50 имеют своего эксклюзивного оператора. Лидерами по охвату бизнес-центров являются "Мегафон" (400), "Билайн" (350), "Обит" (300), "Ростелеком" (250).

В Москве и Петербурге телекоммуникационный рынок развивается быстрее, чем в остальной России, так как на периферии отсутствует развитая сетевая инфраструктура, говорит Андрей Гук. В то же время, по его словам, скоро в столицах рынок связи будет уже полностью насыщен, и темпы роста телекома на периферии превзойдут петербургские и московские.

Сейчас прирост абонентской базы по подключению к интернету небольшой — всего 5%. В основном база растет за счет перехода абонентов от других операторов и за счет переезда клиентов в другие помещения.

Сергей Назарян отмечает, что петербургский рынок уже сейчас перенасыщен. Рост, по его словам, возможен за счет увеличения объемов потребления услуги каждым клиентом и внедрения новых сервисов.