Маркетинговая политика как инструмент ведения предпринимательсокй деятельности малых банков

CHOOSING OPTIMAL STRATEGY OF DEVELOPING OILFIELD SERVICE COMPANIES

I. V. Burenina, G. F. Hasanova

Abstract. The article presents a methodology for selecting optimal development strategy of developing oilfield service company and forming its corporate profile. There are considered versions of strategies of internal and external growth, presented an algorithm for choosing optimal variant for development based on a current state of the company and market conditions.

Keywords: corporate profile, oilfield service company, scorecard, strategic alternatives, category, rating.

References

1. Burenina I.V. Problemy, tendentsii i perspektivy rynka nefteservisnyh uslug. [Problems, trends and prospects of the oilfield services market: scientific publication.] Ufa: RIC UGNTU, 2014. 120 p.

2. Gabdrashitova E.I., Gamilova D.A. Ocenka proizvodstvennogo potenciala nefteservisnyh predprijatij [Assessment of the productive capacity of oilfield service companies]. Naukovedenie. No 3. 2014.

3. Report of Deloit Sostojanie i perspektivy razvitija nefteservisnogo rynka Rossii 2014 [Status and prospects of developing oilfield service market in Russia 2014]. Neftegazovaya Vertikal, 2014, no 22.

4. [The Russian oilfield services market in 2013 // Analytical Review, 4th edition. 2014]. Available at: http://www. research.rbc. ru

5. Savchuk S.V. [Analysis of the main motives of amalgamations and takeovers] Available at: http://www.metodolog.ru/01554/01554.html

6. [Types of business development strategies]. Available at: http://www.bibliotekar.ru/upravlenie-4/60.htm

7. Chuev D.E. [Modern trends of developing global market of oilfield services]. Burenie I neft, 2014, no 8.

Буренина Ирина Валерьевна (Уфа, Россия) -доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры Экономика и управление на предприятии нефтяной и газовой промышленности ФГБОУ ВПО УГНТУ (450062, Россия, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Космонавтов 1, e-mail: iushkova@yandex.ru).

Хасанова Гузель Фуатовна (Уфа, Россия) -аспирант, преподаватель кафедры Экономика и управление на предприятии нефтяной и газовой промышленности ФГБОУ ВПО УГНТУ (450062, Россия, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Космонавтов 1 г. Уфа, Нежинская 37-135, e-mail: gukhasanova@yandex. ru).

Burenina Irina Valerievna (Ufa, Russia) - doctor of economic sciences, professor of the department "Economics and Management on the enterprise of Oil and Gas Industry", FSBEI HPE UGNTU (450062, Ufa, Russia, 1 Kosmonavtov, email: iushkova@yandex.ru).

Khasanova Gusel Fuatovna (Ufa, Russia) -postgraduate student, lecturer of the department "Economics and Management on the enterprise of Oil and Gas Industry", FSBEI HPE UGNTU (450062, Ufa, Russia, 1 Kosmonavtov, email:

gukhasanova@yandex. ru).

УДК 336

МАРКЕТИНГОВАЯ ПОЛИТИКА КАК ИНСТРУМЕНТ ВЕДЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСОКЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛЫХ БАНКОВ

В. В. Карпов1, М. А. Бабичев2

1ФГБОУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве РФ», Россия, г. Омск;

2 ФГБОУ ВПО «СибАДИ» Россия, г. Омск.

Аннотация. В статье представлен анализ влияния маркетинговой политики на результат деятельности банков. Показаны особенности маркетинговой политики как инструмента введения предпринимательской деятельности малых банковских организаций. В результате даны рекомендации по повышению эффективности ведения деятельности банков путем изменения маркетинговой политики.

Ключевые слова: Маркетинговая политика, малые банки, маркетинговые исследования, география продаж, сегментирование клиентов.

Введение

На сегодняшний день коммерческий банк является особым предприятием,

направленным на производство банковского продукта. Практика ведения банковского бизнеса, показывает, что способы и методы увеличения спроса на банковский продукт у

малых и крупных банков различны. Одним из источников изменения активности спроса на предлагаемый банками продукт является маркетинговая политика банка. Затраты на маркетинг, а также получаемый положительный с точки зрения финансового результата эффект важны точки зрения

планирования и прогнозирования

предпринимательской деятельности

банковской организации.

Проблема увеличения спроса путем корректировки маркетинговой политики является актуальной на текущем этапе развития банковской системы. Значительная часть авторов при анализе возможных источников увеличения спроса на банковские услуги рассматривают отдельные элементы маркетинговой политики в качестве основных инструментов. Например, Ю.С. Эзрох рассматривает Интернет как основной источник прибыли субъекта банковского предпринимательства [1]. При рассмотрении предпринимательской структуры банковского сектора с точки зрения масштаба деятельности, современные авторы выделяют специфику ведения бизнеса у малых и крупных банков. Одним из примеров анализа деятельности банков с точки зрения масштаба является статья А. Б. Чернобыльской [2]. В данной статье описаны отдельные элементы увеличения спроса на банковские услуги малых банков путем изменения маркетинговой политики.

По мнению автора, разграничение банковского сектора на крупные и мелкие банки с точки зрения источников привлечения клиентов является целесообразным. При различной политике ведения бизнеса крупных и малых банков, возможно, определить дополнительные источники привлечения клиентов малыми банковскими структурами. Предлагаемые источники формируются за счет изменения маркетинговой политики и позволят малым банкам увеличить спрос на предлагаемые услуги.

Маркетинговая политика как инструмент ведения предпринимательской

деятельности малых банков

При разработке политики расширения на розничном рынке банковских продуктов малым банкам необходимо принимать решения, схожие как с крупными федеральными банковскими структурами, так и специальные решения, отражающие специфику малой банковской организации. Основными каналами продаж банковских услуг являются следующие [1]

Корпоративная клиентская база -клиенты, получающие заработную плату посредством зарплатного проекта банка, сотрудники компаний, имеющих расчетные счета в банке, текущие вкладчики и заемщики банка, держатели карт банка и владельцы пакетных предложений.

Агрессивный маркетинг - холодные звонки, акции по распространению листовок, демпинговые ставки на ограниченные временные периоды [3].

Использование монопольного положения в отдельном сегменте розничного кредитования в городе или регионе. Например, возможность рассмотрения кредитных заявок в течение нескольких часов, либо при предоставлении документов, не включающих документальное

подтверждение места работы клиента либо иного источника дохода.

Для крупных банков приоритетным направлением в привлечении клиентов на розничное обслуживание является максимально глубокая проработка имеющей клиентской базы, как по розничному, так и по корпоративному направлению. При реализации политики повышения приоритета в обработке текущих баз клиентов крупные банковские организации имеют возможность сократить расходы на маркетинг, либо оставить их на стабильном уровне. Снижение маркетинговых издержек крайне важно для крупных банков [4]. Данное обстоятельство связано с тем, что масштабная структура обычно имеет обширное территориальное представительство. Изменение расходов на маркетинг отражается на бюджете каждой структурной единицы банка. Данное увеличение может существенно изменить расходную часть банка в целом и повлечь снижение итоговой прибыли не только в отдельно взятом регионе, а в масштабе региона либо нескольких регионов. С другой стороны, увеличение маркетинговых расходов целесообразно при комплексном применении данного инструмента совместно с демпинговыми ценовыми акциями в отдельном периоде. Это объясняется тем, что снижение цены услуги может привлечь клиента в банк и создать определенный поток новых клиентов. В то же время ограниченный по времени характер снижения цены продукта может не столь сильно снизить финансовую выгоду компании по итогам более крупного периода, чем увеличить итоговый финансовый результат.

Примером может выступать снижение ставки по кредиту в течение трех месяцев, которое сгенерирует поток клиентов, способных значительно увеличить кредитный портфель по итогам года в большей степени, чем стабильные ставки на протяжении всего года. Подобное утверждение целесообразно отнести и к пассивным операциям, когда банки увеличивают процент по вкладам при

размещении вклада в начале года либо до определенного момента в течение первого или второго квартала. В данном случае при ценовом демпинге расходы на рекламу и маркетинг в комплексе будут покрываться прибылью последующих периодов и уже в конце года применение подобной политики привлечения клиентов и наращивания клиентской базы в целом даст больший результат, чем стабилизация тарифов в масштабах всего периода.

Политика работы на рынке средних и малых банков носит принципиально другой характер. Приоритетными направлениями в развитии банка являются привлечение и удержание клиентов. В то же время применение инструментов воздействия на рынок, которыми руководствуются крупные банковские структуры, не всегда доступны для малых банков. Это обстоятельство связано с тем, что подобные инструменты привлечения клиентов требуют значительных инвестиций, либо обусловлены

недостаточным количеством клиентов корпоративного блока для оказания надлежащего эффекта на розничное направление. В подобной ситуации малым банком необходимо искать иные специфические каналы привлечения, дополняя уже существующие [5]. При рассмотрении стратегии развития малого банка целесообразно определить ряд путей увеличения клиентской базы.

Фактор удобства расположения банка важен как в розничном так и копоративныом направлении ведения банковского бизнеса. К примеру, по данным опроса, проводимого Центральным Банком России «Спрос предприятий нефинансового сектора на банковские услуги» на ежеквартальной основе удобство расположения организации входит в ТОП-5 параметров, значимых при определении потенциального банка-партнера. Данный параметр выбора сохраняет свои лидирующие позиции на протяжении нескольких кварталов, что подтверждается данными Центрального Банка в за 1,2,3 и 4 кварталы 2012 года [6,7,8].

Одним из источников увеличения клиентского потока в банк является повышение степени узнаваемости банка в рамках отдельно взятого региона, города либо меньшей территории. Подобное эффект возможен к достижению путем расширения филиальной сети, увеличения количества офисов. Увеличение количества офисов банка, как правило, сопряжено с расходами,

превышающими допустимые расходы банка малого или среднего масштаба деятельности. Это связано с тем, что помимо расходов на покупку или аренду помещения, банку необходимо произвести ряд затрат на оборудование данного помещения и набор персонала. Также после открытия новых помещений банка у организации возрастут постоянные издержки, как на обслуживание помещения, так и на оплату труда персонала. В данном случае банку следует перенести акцент с открытия новых офисов на открытия автономно функционирующих точек присутствия. Это такие точки, как банкоматы по приему и выдаче наличных. Преимущество в работе с данным инструментом в том, что все точки могут управляться и контролироваться из единого центра, который может находится как непосредственно у банкомата, так и удаленно.

Банкомат, позволяющий осуществлять как операции по внесению средств, так и по снятию и обмену денег, заменяет работу операционного подразделения банка. В то же время наличие банкомата увеличивает узнаваемость банковской организации тем, что его размещение выполняет как обслуживающую функцию, повышая лояльность действующих клиентов, так и аттрактивную, так как банкомат является рекламным носителем. Аттрактивная функция банкомата позволяет привлечь новых клиентов той местности, где он расположен. Таким образом, организация маркетинговой политики путем расширения точек автономного обслуживания клиентов позволяет банку среднего и малого масштаба вести работу как с постоянными клиентами банка, так и с новыми путем размещения информации. Данная политика снижает расход на аренду новых помещений и оплату персонала в силу того, что подразделение, оказывающее техническую поддержку автономных точек обслуживания, может одновременно сопровождать работу нескольких точек, находящихся удаленно друг от друга.

Следующим источником увеличения объема клиентов является маркетинговая политика банка в интернете. В настоящее время Интернет является приоритетным каналом коммуникации людей. Работа банка через Интернет с клиентами также может вестись в нескольких направлениях.

Первым направлением является работа с текущими клиентами банка. Цель работы с текущими клиентами - это повышение лояльности клиентов к банку в целом,

которое сопровождается обращением клиента за новыми продуктами и в рекомендациях другим потребителям банковских услуг. Основным инструментом работы с текущими клиентами банка в Интернете является сайт банка. Разработка сайта и удобство работы с ним позволяет создать конкуренцию между организациями разного масштаба. Ярким примером преимущества малого банка перед крупной банковской организацией является время ответа клиенту при обращении за определенной банковской услугой через сайт банка. Время ответа клиенту по запросу через сайт федерального банка может достигать нескольких дней. В то же время ответ по многим обращениям в малых и средних банках предоставляется клиенту в течение нескольких часов, а сутки являются максимальным сроком ответа по запросу. Это обстоятельство объясняется тем, что большая часть крупных банков осуществляет техническое сопровождение и обработку заявок с помощью единого центра. Время по координации заявок в масштабах региона или нескольких регионов увеличивается в связи с загруженностью сотрудников центра по обработке заявок [9].

В малых банках, напротив, контроль и сопровождение обращений клиентов через корпоративный сайт банка осуществляется в рамках региона присутствия банка. Таким образом, снижается время ответа путем устранения этапа обработки заявок единым центром. Фактор скорости ответа клиенту является одним из основных критериев выбора банковской услуги. Данный факт подтверждается многими исследованиями, проводимыми в среде предложения банковских продуктов. Такие опросы проводятся сайтом www.banki.ru,

информационным агентством

«РосБизнесКонсакльтинг» и др.

Следующим направлением маркетинговой политики банка в Интернете является размещение рекламы. Ценовая политика различных Интернет-ресурсов, доступных для размещения рекламы, может отличаться. В данном случае, для оптимизации расходов на маркетинговые издержки банку необходимо сделать выбор между следующими путями размещения:

• размещение рекламы на большом количестве сайтов с более низкой ценой;

• размещение рекламы на малом количестве сайтов с более высокой ценой.

Ценовая политика Интернет-сайтов по размещению рекламы зависит от рейтинга

сайта среди пользователей. Таким образом, рекламу по более высокой цене смогут увидеть больше пользователей, чем рекламу на сайте с низкой ценой. В то же время рейтинг спроса на Интернет-ресурс зависит от маркетинговой политики самого ресурса.

Исходя из масштаба деятельности сайта, Интернет-ресурсы можно разделить на: локальные; региональные; федеральные.

На локальных (городских) Интернет-сайтах размещается информация, касаемая событий отдельного города либо области. Целевой аудиторией локального сайта являются жители отдельного города. Региональные Интернет-сайты осуществляют информационную деятельность и в рамках нескольких областей, и в рамках отдельного региона. Например, сайты описывающие новости и анонсирующие события Сибири, Дальнего востока, либо Москвы и Московской области. К федеральным сайтам можно отнести ресурсы, ориентированные на жителей страны. Цены по размещению рекламы на Интренет-ресурсах возрастают в зависимости от масштаба деятельности ресурса.

При равных сроках демонстрации стоимость размещения информации у федеральных сайтов больше, чем у региональных и локальных. В данном случае основным критерием выбора Интренет-ресурса является география продаж и присутствия банка. В случае если банк, в силу ограниченности своей филиальной сети, не может вести деятельность в рамках нескольких регионов, то целесообразность размещения рекламы банка на сайте федерального значения снижается. При подобном размещении большая часть потребителей рекламной информации не сможет воспользоваться предлагаемыми услугами в виду недоступности офиса банка. Если банк ограничен географией продаж отдельно взятым регионом, политика по размещению рекламной информацией должна вестись иным образом. Альтернативой размещению рекламной информации банка на федеральном сайте является размещение на нескольких локальных ресурсах. При подобном размещении информация будет доступна активным интернет-пользователям отдельного региона.

Следующим критерием выбора ресурса сети для размещения информации является сегмент оказания услуг банка. Если банковская организация позиционирует себя как банк, приоритизирующий свою деятельность на определенном продукте либо сегменте клиентов, то выбор рекламной компании в Интернете должен

соответствовать сфере деятельности банка и пользователей ресурса. В качестве примера по сегментарному признаку можно рассмотреть рекламу автокредитования на сайтах объявлений по продаже автомобилей. В данном случае если банк не поддерживает политику автокредитования поддержанных транспортных средств, то следует воздержаться от рекламы на сайтах объявлений автомобилей вторичного рынка и сместить акцент на сайты автосалонов новых автомобилей.

Еще одним критерием выбора Интернет-площадки для реализации маркетинговой политики банка можно считать сегмент пользователей рассматриваемого ресурса. Причем сегментацию потребителей информации можно проводить по многим критериям. Основными критериями сегментации клиентов сайта, которыми должен руководствоваться банк являются возраст и платежеспособность клиента. Сайты, основными пользователями которых являются люди, не достигшие совершеннолетия, и, как следствие, не

способные стать клиентами кредитной организации, не могут быть рассмотрены как приоритетный источник размещения рекламы. В то же время источник дохода, более благоприятен в плане потенциального партнера по размещению рекламы.

При сегментировании клиентов сайта, ресурс, информационный характер которого рассчитан на людей имеющих стабильный как рекомендацию, следует рассмотреть проведение детального маркетингового исследования. Маркетинговое исследование может позволить определить более точный сегмент клиента-пользователя сайта для размещения рекламной информации о банковском продукте, максимально удовлетворяющие потребности пользователя сайта. Таким образом, вероятность обращения клиента в банк увеличится, так как будет предлагаться услуга необходимая клиенту в виде исключающем ненужные.

Таким образом, меры маркетинговой политики малых банков на территории и в Интернете можно отразить в виде таблиц (таблица1, таблица 2).

Таблица 1 - Меры маркетинговой политики малых банков на территории

На территории

Увеличение количества банкоматов Размещение рекламы на банкоматах

Банкоматы по приему наличных денег Банкоматы по выдаче наличных денег Банкоматы по выдаче, приему и обмену наличных денег

Таблица 2 - Меры маркетинговой политики малых банков в Интернете

В Интернете

Работа с официальным сайтом Размещение рекламы в Интернете

Меры по повышению удобства и доступности информации на сайте банка Меры по минимизации времени с момента приема до момента ответа по заявке на сайте банка Размещение рекламы на локальных сайтах Сегментация сайтов относительно продукта банка Сегментация сайтов относительно потребителя информации

Заключение

Маркетинговая политика малого банка кардинально отличается от политики крупной банковской организации. Данное

обстоятельство связано с недоступностью использования всех ресурсов привлечения клиентов малым банком, в отличие от крупного банка. Невозможность применения определенных инструментов по привлечению

новых клиентов обусловлена значительными финансовыми вложениями. В силу ограниченности ресурсов, малым банкам необходимо определять альтернативные пути привлечения клиентов. Одним из способов решения проблем малых банков в направлении маркетинговой политики является объединение источников поиска потребителей банковских услуг путем

совмещения каналов продаж в одном инструменте.

Первым направлением по увеличению клиентской активности малого банка при минимизации расходов является ввод автономных источников обслуживания клиентов. Данный инструмент позволит обеспечивать работу банка с текущими клиентами по операционным действиям, а также позволит привлечь новых клиентов путем размещения информации об услугах на терминале. Финансовые затраты на внедрение и поддержку терминальной сети ниже, чем внедрение новых офисов и набор специалистов. Таким образом, банк получает инструмент продвижения предлагаемого продукта с меньшими затратами, чем при агрессивном маркетинге с затратной рекламной компанией и расширением географии присутствия офисных отделений.

Вторым направлением банка малого масштаба деятельности в маркетинговой политике является работа с клиентами в сети Интернет. Данное направление

подразделяется на работу с потребителями банковских продуктов на сайте банка и рекламной информацией на сторонних сайтах.

Максимально глубокая проработка функциональной части сайта банка позволит повысить лояльность текущей клиентской аудитории организации, а также привлечь новых клиентов путем рекомендаций со стороны постоянных пользователей сайта. Особо стоит отметить время ответа по текущим клиентским запросам, поданным с помощью официального сайта. В данном аспекте малые банки имеют преимущество, так как информация попадает к исполнителю, минуя единый координационный центр банка. В качестве рекомендаций в данном направлении можно определить следующие:

• организация опросов на регулярной основе среди текущих пользователей сайта на предмет удобства и доступности представленной информации;

• регулярный контроль и отчетность по клиентским обращениям на сайт с акцентом на время от момента создания обращения до его обработки.

Маркетинговая политика малого банка по размещению информации на сторонних источниках в Интернете имеет свою особенность. При определении источника размещения рекламной информации малые банки должны ориентироваться на сегмент пользователя сайта. Для осуществления

максимально эффективной политики банку следует соотносить сегмент потребителя информации с размещаемыми рекламными материалами. Сегментацию следует производить по возрасту клиентов, их занятости, потенциальным потребностям, географии продаж.

В качестве рекомендаций можно вынести следующие:

• следует размещать рекламную информацию на сайтах, чья потенциальная аудитория соответствует географии продажи присутствия банка;

• необходимо проводить маркетинговые исследования на регулярной основе относительно типов пользователей сайтов для размещения рекламы по разным критериям;

• периодически запрашивать у администрации сайтов данные о внутренних опросах среди пользователей с возможностью внесения рекомендаций по формированию данных опросов.

Библиографический список

1. Чернобыльская, А. Б. Небольшие и средние банки: колоссальный резерв для роста на розничном рынке / А. Б. Чернобыльская // Банковское дело. - 2013 - №3. - С.67-70.

2. Эзрох, Ю. С. Использование социальных Интернет-ресурсов - тенденция конкурентной борьбы коммерческих банков? / Ю. С. Эзрох // Банковское дело. - 2003. - № 5. - С. 67-70.

3. Евмененко, Е. А. Банковский маркетинг: некоторые типичные ошибки / Е. А. Евмененко // Рекламодатель. - 2008. - №9. - С.

4. Годин, А. М. Маркетинг / А. М. Годин. - М.: ИД «Дашков и К», 2007. - 604 с.

5. Данько, Т. П. Управление маркетингом. / Т. П. Данько - М.: Инфра-М, 2006. - 352с.

6. Центральный Банк Российской федерации. Спрос предприятий нефинансового сектора экономики на банковские услуги. Омская область. Хозяйство всего. IV квартал 2010 г., 2010 — Омск, 15 с.

7. Центральный Банк Российской федерации. Спрос предприятий нефинансового сектора экономики на банковские услуги. Омская область. Хозяйство всего. IV квартал 2011 г., 2011 — Омск, 15 с.

8. Центральный Банк Российской федерации. Спрос предприятий нефинансового сектора экономики на банковские услуги. Омская область. Хозяйство всего. IV квартал 2012 г., 2012 — Омск, 15 с.

9. Павлова, Н. Маркетинг в практике современной фирмы / Н. Павлова - М.: Норма, 2011. - 384 с.

MARKETING POLICY AS A TOOL FOR CONDUCTING BUSINESS ACTIVITY OF SMALL BANKS

V. V. Karpov, M. A. Babichev

Abstract. The article dwells upon the analysis of influencing marketing policy on the result of banks' activity. The influence is considered on the example of small banking organizations. There are given recommendations on increasing efficiency of operating banking activity by changing the marketing policy.

Keywords: Marketing policy, small banks, marketing researches, sales geography, customer's segmentation.

References

1. Chernobyl'skaja A. B. Nebol'shie i srednie banki: kolossal'nyj rezerv dlja rosta na roznichnom rynke [Small and medium banks: huge reserve for growth in the retail market]. Bankovskoe delo, 2013, no 3. Pp. 67-70.

2. Ezrokh Y. S. Ispol'zovanie social'nyh Internet-resursov - tendencija konkurentnoj bor'by kommercheskih bankov? [Using social internet resources - the tendency of commercial banks' competition?]. Bankovskoe delo, 2003, no 5. pp. 67-70.

3. Evmenenko E. A. Bankovskij marketing: nekotorye tipichnye oshibki [Bank marketing, some typical mistakes]. Reklamodatel, 2008, no 9.

4. Godin A. M. Marketing [Marketing].Moscow, ID Dashkov i K, 2007. 604 p.

5. Dan'ko, T. P. Upravlenie marketingom. [Marketing Management]. Moscow, Infra-M, 2006. 352p.

6. Central'nyj Bank Rossijskoj federacii. Spros predprijatij nefinansovogo sektora jekonomiki na bankovskie uslugi. Omskaja oblast'. Hozjajstvo vsego [The Central Bank of the Russian Federation. Demand of enterprises of nonfinancial economical sector for

banking services. Omsk region. Total economy]. IV kvartal 2010, 2010 Omsk, 15 p.

7. Central'nyj Bank Rossijskoj federacii. Spros predprijatij nefinansovogo sektora jekonomiki na bankovskie uslugi. Omskaja oblast'. Hozjajstvo vsego [The Central Bank of the Russian Federation. Demand of enterprises of nonfinancial economical sector for banking services. Omsk region. Total economy]. IV kvartal 2011, 2011, Omsk, 15 p.

8. Central'nyj Bank Rossijskoj federacii. Spros predprijatij nefinansovogo sektora jekonomiki na bankovskie uslugi. Omskaja oblast'. Hozjajstvo vsego. [The Central Bank of the Russian Federation. Demand of enterprises of nonfinancial economical sector for banking services. Omsk region. Total economy]. IV kvartal 2012, 2012, Omsk, 15 p.

9. Pavlova N. Marketing v praktike sovremennoj firmy [Marketing in the practice of a modern firm]. Moscow, Norma, 2011. 384 p.

Карпов Валерий Васильевич

Бабичев Михаил Александрович

Valery V. Karpov

Babichev Mikhail

УДК 330.34.001.76

ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ СОЗДАНИЯ И РАЗВИТИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ЭКОСИСТЕМЫ РОССИЙСКИХ УНИВЕРСИТЕТОВ

Л. А. Трофимова, В. В. Трофимов, А. Ю. Кулев Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Россия, Санкт-Петербург.

Аннотация. Исследованы нелинейные модели инновационных процессов; обоснованы условия создания инновационной экосистемы как сетевого сообщества, целенаправленной на организацию взаимодействия между участниками инновационного процесса, способствующей объединению ресурсов и компетенций ее агентов для достижения их групповых и локальных целей, которые они не могут достичь по отдельности из-за недостаточности у каждого ресурсов; выявлены и аргументированы подходы к управлению созданием и функционированием стартапов, раскрыты их виды и содержание информационного сопровождения развития инновационной экосистемы предпринимательских университетов.

Ключевые слова: инновационная активность, инновационная экосистема, стартап-компания, модель стратегических инновационных сетей, интернет-инструменты трансфера и коммерциализации технологий.