«Интерьер приемной можно менять раз в три-четыре года»

Приемные в российских офисах сегодня мало чем отличаются от фронт-офисов Европы и Америки. Их интерьер часто обновляют, а мебель выбирают в соответствии с требованиями офисной моды, утверждает директор отдела маркетинга компании «Камбио» Екатерина Бывалина.

«Секрет фирмы»: Понятие «фронт-офис» не так давно появилось в российской корпоративной культуре. Однако уже существуют правила, по которым организуется это пространство. В чем они заключаются?
Екатерина Бывалина: Вспомните: раньше не было даже понятия «офисная мебель». Использовали термин «конторская мебель», который не подразумевал деления на мебель для фронт-зоны, бэк-офиса… Да и деления на зоны тоже фактически не было. Терминология, касающаяся офисной мебели, развивалась вместе с эргономикой и психологией труда. А это очень важные дисциплины. К примеру, мы привыкли к правостороннему движению, и, не отдавая себе отчета, при входе в незнакомый офис, мы двинемся именно направо. И если стойка окажется с левой стороны, то человек, скорее всего, сразу не заметит ее. Кто бы ни пришел, курьер или важный клиент, он все равно почувствует дискомфорт. Поэтому не случайно в зоне приемной движение организуется справа налево. Здесь же устраиваются и места для рабочих встреч и краткого отдыха. Именно здесь у посетителей формируется мнение о компании. Поэтому, говоря о приемной, я бы провела аналогию с театром, который начинается с вешалки.

СФ: С чего надо начинать работу над интерьером приемной?
ЕБ: Прежде всего надо понять, какой поток посетителей будет идти. Если поток клиентов постоянный, то приемную надо делать предельно функциональной и удобной: выбирать практичные напольные материалы, обеспечить побольше мест для ожидания. Если посетителей не так много, и работа офиса не подразумевает частых встреч, то задача фронт-зоны в общем-то сводится к тому, чтобы произвести хорошее впечатление на гостей.

Необходимо также придерживаться корпоративного стиля в отделке фронт-офиса (например, использовать фирменные цвета) – и не только из эстетических соображений. Таким образом, к примеру, банку, имеющему обширную сеть филиалов, удается сделать все свои офисы узнаваемыми.

СФ: По отзывам ваших коллег-мебельщиков, сейчас у клиентов пошла волна замены просто хорошей офисной мебели на лучшую, и начинают клиенты именно с приемной. Сколько лет «живет» ее интерьер?
ЕБ: Действительно, сейчас, по нашим наблюдениям, довольно часто меняют именно интерьер приемных зон. В отличие от интерьера бэк-офиса (то есть мест, где стоит оперативная мебель), его готовы освежать и кардинально менять. В среднем представительский интерьер можно менять раз в три-четыре года. У представительской мебели нет задачи служить долго, в отличие от оперативной, которая должна бессменно «работать» пять-семь лет.

СФ: Есть ли изменения в тенденциях дизайна мебели для приемных зон?
ЕБ: Как водится, актуальные тренды приходят из Европы, с выставок в Милане и во Франкфурте-на-Майне. Выбирая мебель для приемной, стоит ориентироваться на дизайн мебели для кабинетов. Мы, например, делаем коллекции-партнеры (это значит, что коллекции для кабинета и фронт-зоны объединяет общий дизайн). В представительских сериях сегодня актуальны прямые линии и натуральный шпон, беленый дуб, экзотическое дерево венге и зебрано. Популярна технология hi-gloss, позволяющая создавать эффектные глянцевые полированные поверхности (отлично смотрятся ярко-красные полированные поверхности).

Заметно увлечение натуральными материалами и простыми геометрическими формами (прямоугольник, квадрат), которое постепенно приходит на смену моде на округлые элементы. Однако ресепшн в форме круга или волны никогда не выйдет из моды, это очень удобный конструктивный элемент приемной.

Материалы и цены
Как и вся офисная мебель, стойки приемной различаются по ценовым категориям эконом, стандарт и бизнес.
Эконом. Стойки стоимостью $400–1000. Основные производители – Россия, Украина, Польша и Белоруссия. Невысокая цена объясняется недорогими материалами, которые используются в производстве,– ламинированные ДСП-плиты, пластик, стекло.
Стандарт. Вилка стоимости стоек – $1–2 тыс., изготавливаются из МДФ-плит, пластика, алюминия, стали, стекла и композитных материалов, имитирующих поверхность природного камня и натурального дерева. В числе поставщиков – Россия, Китай, Италия, Латвия, Финляндия.
Бизнес. Стоимость стоек – $2–10 тыс. и выше. Основные производители – Италия, Германия и США. К проектированию привлекаются именитые дизайнеры, а в производстве используются натуральные или редкие материалы: шпон вишни, клена, натуральная кожа и сплавы металлов.

СФ: А каковы вкусовые предпочтения у региональных компаний?
ЕБ: У нас в регионы идет львиная доля продаж, и я не могу сказать, что они отстают в плане вкуса. Мы строили ресепшн в стекле и металле и на Урале, и на Дальнем Востоке. Есть очень интересные примеры в стиле модерн фактически в каждом регионе.

Например, для ресепшн в офисе одной новокузнецкой компании мы использовали разработанные ранее яркие пластиковые экраны, закрывающие стойку по периметру, при этом сама стойка стояла на тонких металлических ножках. Вместе со стеклянной столешницей и обилием света интерьер создавал ощущение открытости, чего, собственно, клиент и добивался.

СФ: Какие типичные ошибки в выборе мебели для фронт-зоны вы могли бы отметить?
ЕБ: Не столько ошибки, сколько особенности выбора. Компании, у которых бюджет на фронт-зону очень ограничен, мало задумываются об эргономичности мебели, предназначенной для секретарей: «Неважно, чтобы было удобно, важно, чтобы хорошо смотрелось». А это неверно. Наша задача как конструкторов – создать такую коллекцию, чтобы соотношение цены, функциональности и дизайна приближалось к идеальному.

СФ: Зоны приемных в офисах класса B и С часто имеют нестандартную планировку, которую нельзя изменить. В таких случаях требуется и нестандартная мебель. Проектировщики каждый раз делают новую модель или используют уже готовые решения?
ЕБ: За спецзаказом обращаются, если нужна доработка типа «чуть короче–чуть длиннее». Базой для таких заказов служат наши мебельные серии. В рамках возможностей производства изменяется их размер. Бывает, интересные и востребованные идеи, предложенные клиентами, мы запускаем в массовое производство.