СИСТЕМА УДАЛЕННОГО ЗАКАЗА ТОВАРОВ

Область техники, к которой относится полезная модель
Полезная модель относится к системам предоставления товаров и услуг через сеть передачи данных.
Уровень техники
Из уровня техники известно техническое решение, раскрытое в патенте РФ N 2156040, содержащее множество салонов для обслуживания покупателей торговых залов и множество информационных торговых центров, в которых сосредоточены сведения о предоставляемых товарах и услугах. Торговые залы и информационные торговые центры соединены в локальную сеть через стандартные коммуникационные линии связи. Каждый торговый зал (салон) оснащен персональными компьютерами, мониторами или большим телевизионным экраном, подключенным через видеоконтроллер к спецпроцессору. Каждый информационный торговый центр имеет сервер, процессор, терминал и блок ввода и подготовки данных, на входы которого подключены выходы множества датчиков информационньж данных.
В патенте на полезную модель РФ №20979 раскрыто другое техническое решение, которое является аналогом настоящей полезной модели. Оно содержит соединенные в локальную сеть множество торговых залов, каждый из которых оснащен персональным компьютером и монитором, и множество информационных торговых центров, каждый из которых имеет персональный компьютер, монитор и две передающие телевизионные камеры, при этом торговый зал оборудован одной или несколькими электронными видеофотокамерами, направленными на продавца и демонстрируемые модели и оснащенными системой телеуправления параметрами наблюдения, системой голосовой связи, обеспечивающей прямой диалог с покупателем, торговые центры выполнены в виде закрытых кабин, рассчитанных на одного или несколько посетителей, оснащены системой предварительного просмотра информации о продаваемом товаре или услуге и средствами для ее
выбора, системой видеонаблюдения, ориентированной на место (или кресло), где находится покупатель (для обеспечения визуального прямого контакта).
Это техническое решение обладает высокой стоимостью и сложностью реализации.
Наиболее близкой по технической сущности к настоящей полезной модели является система удаленного заказа товаров «Озон» (http://www.ozon.ru), включающая соединенные между собой с возможностью двухстороннего обмена данными, подсистему формирования пользовательского интерфейса, подсистему поиска товаров, соединенную с базой данных товаров и содержащую блок загрузки форм поиска товаров и блок поиска товаров, подсистему логирования и регистрации клиента, подсистему формирования корзины клиента, подсистему оформления и сохранения заказа, подсистему отображения и навигации результатов поиска и подсистему генерирования и отображения подробных карточек товаров, при этом система включает по меньшей мере один терминал клиента, соединенный сетью передачи данных с серверным устройством и предназначенный для отображения пользовательского интерфейса, обеспечивающего взаимодействие клиента системой удаленного заказа товаров.
Недостаток известной системы заключается в ее низких потребительских качествах, не позволяющих пользователю этой системы получить полное представление о заказываемом товаре. Кроме того, архитектура известной системы не позволяет разместить терминалы этой системы в местах большого скопления потенциальных покупателей.
Задачей настоящей полезной модели является преодоление указанных выше недостатков известного уровня техники.
Сущность полезной модели
Поставленная задача решается с помощью системы удаленного заказа товаров, содержащей серверное устройство, включающее соединенные между собой с возможностью двухстороннего обмена данными, подсистему формирования пользовательского интерфейса, подсистему поиска товаров, соединенную с базой данных товаров и содержащую блок загрузки форм поиска товаров и блок поиска товаров, подсистему логирования и регистрации клиента, подсистему формирования корзины клиента, подсистему оформления и сохранения заказа, подсистему отображения и навигации результатов поиска и
подсистему генерирования и отображения подробных карточек товаров, при этом система включает по меньшей мере один терминал клиента, соединенный сетью передачи данных с серверным устройством и предназначенный для отображения пользовательского интерфейса, обеспечивающего взаимодействие клиента системой удаленного заказа товаров.
В одном из вариантов осуществления терминал клиента выполнен в виде сенсорного киоска.
Еще в одном варианте осуществления терминал абонента дополнительно может содержать печатающее устройство.
Еще в одном варианте осуществления база данных товаров расположена на удаленном сервере, связанном с серверным устройством сетью передачи данных.
Еще в одном варианте осуществления сеть передачи данных является сетью Интернет.
Еще в одном варианте серверное устройство может содержать подсистему формирования трехмерного изображения товара.
Еще в одном варианте осуществления серверное устройство дополнительно содержит базу данных заказов и клиентов, соединенную с подсистемой оформления и сохранения заказа и подсистемой логирования и регистрации клиента.
Еще в одном варианте осуществления система дополнительно содержит сервер базы данных заказов и клиентов, соединенный с серверным устройством сетью передачи данных.
Еще в одном варианте осуществления система дополнительно содержит административный модуль, соединенный сетью передачи данных с серверным устройством, и предназначенный для управления подсистемой оформления и сохранения заказа серверного устройства.
Краткое описание чертежей
Фиг.1 Структурная схема серверного устройства.
Фиг.2 Главная страница ТД «Библио-Глобус».
Фиг.3 Страница формы поиска.
Фиг.4 Пример страницы отображающей виртуальной клавиатуры.
Фиг.5 Страница, отображающая результаты поиска.
Фиг.6 Страница «карточка товара».
Фиг.7 Страницы диалога карточки товара.
Фиг.8 Пример страницы корзины клиента.
Фиг.9 Страница выбора способа авторизации.
Фиг.10 Страница регистрации нового пользователя.
Фиг.11а Страница выбора региона доставки.
фиг.11б Страница выбора типа доставки.
Фиг.12 Страница с бланком заказа.
Фиг.13 Бланк заказа.
Подробное описание полезной модели
Согласно одному из вариантов осуществления полезной модели терминал клиента может быть выполнен в виде сенсорного киоска (далее киоск), который представляет собой программно-аппаратный комплекс, ввод данных в который (взаимодействие с пользователем) осуществляется через экран сенсорного монитора. При этом ввод данных для поиска товаров и осуществления заказа осуществляется с помощью виртуальной (экранной) клавиатуры.
В одном варианте осуществления изобретения киоск может дополнительно включать печатное устройство, позволяющее пользователю распечатать бланк заказа с его составом и прочей информацией.
Для обеспечения доступа к программному обеспечению, находящемуся на web-сервере торговой системы и предоставляющему интерфейс для поиска и заказа товаров, киоск соединен с сетью Интернет посредством выделенного канала через сетевой интерфейс.
На фиг.1 представлена структурная схема серверного устройства.
Подсистему 12 поиска товаров можно разделить на два функциональных блока:
- блок загрузки форм поиска товаров - предоставляет формы ввода критериев поиска, специфичных для каждого вида товара (книги, музыка,
видео, софт), и обеспечивает сбор введенных пользователем данных об искомом товаре, и
- блок поиска товаров, обеспечивающую взаимодействие с сервером баз данных, на котором расположена товарная БД, и выполняющую поиск с учетом критериев, введенных пользователем.
Если поиск был успешным, то подсистема 15 отображения и навигации результатов поиска выполняет подготовку данных о товарах к отображению в краткой форме и постраничному выводу результатов поиска на экран пользователя.
Клиент имеет возможность просмотреть заинтересовавший товар в более подробной форме. Для отображения подробных карточек товара киоск дополнительно включает подсистему 16 генерирования и отображения подробных карточек товара. Кроме отображения стандартных атрибутов описания товаров данная подсистема проверяет наличие дополнительных типов описаний для товара. Это могут быть расширенные электронные описания в формате ABC и функция «пролистать» для альбомов. Если такие описания для товара присутствуют, то подсистема создает дополнения в пользовательском интерфейсе для просмотра этих описаний.
По мере просмотра клиентом информации о найденных товарах пользователь имеет возможность добавить товар в корзину. Хранением информации о товарах пользователя подсистема 13 формирования корзины клиента. Кроме хранения информации о товаре существует возможность изменения количества для каждой товарной позиции с помощью пользовательского интерфейса, отображающего состав корзины.
Для оформления заказа клиенту необходимо авторизоваться, введя известный ему логин и пароль, либо зарегистрироваться в качестве нового клиента. Авторизацию и регистрацию клиентов осуществляет специальная подсистема 14 логирования и регистрации клиента. Для каждого киоска существует возможность его региональной настройки, чтобы в форме выбора адреса доставки заказа были указаны страна и регион, где установлен киоск.
После выбора способа региона и способа доставки на основании этих данных рассчитывается стоимость доставки заказа. Затем информация о клиенте и параметрах его заказа сохраняется в БД клиентов и заказов. Эту работу осуществляет подсистема 17 оформления и сохранения заказа.
Заказ считается оформленным, если клиент получил его номер. Дальнейшее взаимодействие клиента и представителя торговой системы осуществляется по e-mail или по телефону.
Для обеспечения полного цикла купли-продажи, от поиска товара до оформления заказа и отправки его клиенту, функционирует внутренняя программная инфраструктура. Для обеспечения работы приложения киосков на серверах функционируют две базы данных. Товарная база данных содержит информацию о товарах, доступных для продажи через киоск. Данная база данных наполняется данными о товарах и ценах с помощью других внутренних приложений, не относящихся к описанию функционала киоска. При поступлении запроса с киоска на поиск товаров подсистема 12 поиска товаров выполняет поиск по товарной базе данных и отправляет результаты поиска пользователю киоска.
База данных заказов и клиентов содержит информацию о вновь зарегистрированных клиентах и оформленных ими заказах.
В одном из вариантов осуществления изобретения для отслеживания заказов менеджерами ТД «Библио-Глобус» может быть использовано еще одно приложение: административный модуль, имеющий пользовательский интерфейс для просмотра вновь поступивших заказов и их обработки. Также данный модуль используется для взаимодействия с клиентами - отправки им уведомлений о состоянии заказа.
Все подсистемы серверного устройства могут быть реализованы на основании микропроцессорных устройств с использованием, например, следующих приложений и языков программирования Net (Framework 2.0), СУБД: Microsoft SQL Server 2000, C#, Microsoft Visual Studio 2005.
Далее функциональность настоящей полезной модели (поиск и заказ книг, музыки, фильмов и программ) будет описана на примере системы удаленного заказа товаров Торгового ТД «Библио-Глобус» со ссылкой на фиг.2-13.
На фиг.2 отображена главная страница, генерируемая серверным устройством и отображаемая на экране сенсорного киоска. При помощи этой страницы клиент может выбрать необходимую категорию товара или обратится к справке.
На Фиг.3а и 3б представлены простая и расширенная формы поиска, с помощью которых клиент может осуществить обобщенный и более конкретный поиск желаемого товара.
Поисковый запрос, в случае выполнения терминала клиента в виде сенсорного киоска, может быть выполнен при помощи виртуальной клавиатуры, показанной на фиг.4, отображаемой на дисплее киоска.
Пример страницы, отображающей результаты поиска, представлен на фиг.5. При нажатии на одну из ссылок, отображенных на этой странице, осуществляется переход к странице «карточка товара», представленной на фиг.6. Добавление товаров в корзину осуществляется нажатием на иконку «в корзину». Её нажатие инициирует добавление товара в корзину и появление диалога, представленного на фиг.7.
Если товар был добавлен из результатов поиска, то нажатие кнопки «продолжить покупки» приведет к закрытию этого диалога, а если из карточки товара, то осуществится возврат к результатам поиска.
При добавлении нескольких товаров в корзину в левой части экрана на кнопке с символом корзины будет отображаться количество товаров в корзине.
После завершения добавления товаров в корзину клиент может перейти либо к поиску других товаров (например: музыки или фильмов) или перейти в корзину для оформления заказа.
На фиг.8 представлена страница корзины клиента. Если в корзине есть товары, клиент может пересчитать количество товара и нажатием кнопки «Оформить заказ» перейти к выбору способа авторизации.
На фиг.9 представлена страница выбора способа авторизации, на которой клиент может авторизироваться как зарегистрированный пользователь или, будучи новым пользователем, осуществить регистрацию. Страница регистрации нового пользователя представлена на фиг.10.
На фиг. 11а отображена страница выбора региона доставки, при этом если регион доставки совпадает с местоположением продавца, отображается страница, представленная на фиг.11б, на которой клиент может выбрать тип доставки.
После выбора типа доставки отображается страница с бланком заказа фиг.12, который можно распечатать на печатающем устройстве терминала клиента. Бланк заказа фиг.13, содержит его состав, регистрационные данные клиента и сумму заказа с учетом стоимости доставки.
Серьезной проблемой электронной коммерции, в частности продажи товаров через Интернет, является состояние оторванности покупателя от вещи, недостаток информации вследствие отсутствия тактильных ощущений и близкого
визуального контакта с товаром, что препятствует принятию решения о покупке. Поэтому в одном из вариантов осуществления система ТД Библио-Глобус может обладать дополнительными возможностями, которые устраняют проблему оторванности покупателя от книги.
Электронные описания книг по стандарту ABC
Расширенные электронные описания книг по стандарту ABC предоставляют возможность увидеть трехмерное изображение книги, Суперобложку, Предисловие, Содержание, От автора, Алфавитно-предметный указатель, Выходные данные. Покупатель удаленно получает те составные части книги, с которыми привычно знакомиться в салоне магазина в процессе выбора книги. Электронное описание книг в формате ABC критически необходимо клиентам при покупке не художественной, научной, технической, специальной литературы.
Функция пролистать.
Данная возможность позволяет покупателю буквально пролистать заинтересовавшую его книгу удаленно, находясь перед сенсорным терминалом или домашним компьютером. Представленная система позволяет клиенту увидеть иллюстрации из художественных альбомов и подарочных изданий.
Удаленный доступ к ассортиментной базе магазина «Библио-Глобус» с возможностью поиска товаров по различным критериям.
Кроме подробного описания товара согласно еще одному варианту осуществления предоставляется информация о местоположении товара в магазине на данный момент в виде «Зал→Стеллаж→Название полки». Также существует возможность распечатать чек с информацией о местонахождении товаров. Существует возможность просмотреть трехмерную карту магазина. Таким образом, осуществляется виртуальное путешествие по магазину.
Для специалиста очевидно, что настоящее техническое решение не ограничивается примерами, приведенными в описании, и может быть легко модифицировано, без выхода за пределы настоящего технического решения.
Кроме того, данное техническое решение позволяет расширить услугу, предоставляемую клиенту вплоть до распечатки текста книги, при условии
соблюдения авторских прав. Эта услуга является перспективой использования предлагаемого технического решения для клиентов в различных условиях: библиотека, торговый центр, больница, ведомство или министерство, школа, ВУЗ и т.д.