Формирование системы управления инновационной деятельностью в рамках процессного управления предприятия

П. В. Машковцев

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

В РАМКАХ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Ключевые слова: инновации, инновационный процесс, бизнес-процесс, процессное управление, функциональные бизнес-

процессы, сквозные бизнес-процессы.

В статье рассматриваются вопросы организации инновационной деятельности на Российских промышленных предприятиях. Автор предлагается несколько этапов создания системы управления инновационной деятельностью на базе процессного управления предприятия.

Keywords: innovations, innovative process, business process, process management, functional business processes, interfunctional

business processes.

In article questions of the organization of innovative activity at the Russian industrial enterprises are considered. The author is offered some stages of creation of a control system of innovative activity on the basis ofprocess management of the enterprise.

В свете продолжающихся проблем в мировой экономике и необходимости обеспечить стабильность экономики России, стала популярной идея перехода к экономике, основанной на применении инновационных технологий и производстве инновационной продукции. В связи с этим большое число российских предприятий стараются применять в своем производстве новые технологии и производить новую продукцию, не имеющую аналогов на рынке. Основная масса таких примеров относится к разовым проектам, тогда как такого рода работа предполагает постоянное и планомерное совершенствование и развитие продуктовой линейки и технологий. Переход к инновационной экономике предполагает организацию на промышленных предприятиях России инновационной деятельности, как части их основных операций. Для создания преимущества над конкурентами предприятию необходимо постоянно контролировать инновационную деятельность, следить за новыми тенденциями на рынке, поддерживать двустороннее взаимодействие с клиентами и непрерывно внедрять новые продукты и технологии. Кроме этого, инновационная деятельность требует участия большого числа сотрудников, являющихся специалистами в различных областях, что может вызвать внутри рабочей группы проблемы с постановкой целей, распределением ответственностей и ресурсов, и послужить причиной перерасхода средств при разработке и внедрении инновации и может вынудить компанию отказаться от этой деятельности. На фоне описанного видно, что для эффективного применения инноваций необходимо создать систему управления, которая позволит эффективно руководить инновационной деятельностью предприятия.

Но возникает вопрос, какая именно система руководства позволит управлять инновационной деятельностью наиболее эффективно? Для ответа на него необходимо понять, что представляет собой инновационная деятельность. Р. Росвелл предлагает рассматривать инновационную деятельность как процесс [7]. На основании его классификации инновационных процессов, инновационная деятельность предприятия рассматривается как процесс осуществле-

ния изменений, который заключается в преобразовании научно-технических идей в результат, имеющий практическое применение. Подобное «преобразование» включает в себя такие этапы, как научные исследования (фундаментальные, поисковые, прикладные), проектирование и опытноконструкторские разработки, реализацию инноваций (производство, сбыт, совершенствование).

Так, как инновационная деятельность рассматривается как процесс, необходимо определиться с тем, что представляет собой процесс для деятельности предприятия. Основываясь на определениях таких авторов как Т.Дэйвенпорт, М.Хаммер, Д.Чампи, М.Робсон, Ф.Уллах, М.Е.Портер, С.В.Рубцов было сформулировано совокупное определение, в соответствии с которым процесс, или бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности (операций, функций), которые преобразуют входы в выходы (ресурс) и вместе взятые, создают результат (продукт, услугу), имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика (внешнего или внутреннего) [1, 2, 4, 5, 6].

На основании совокупного определения бизнес-процесса становится видно, что он представляет собой ряд операций, преобразующих получаемую информацию и ресурсы в продукт имеющий ценность для потребителя. Инновационная деятельность, в свою очередь представляет собой также ряд операций (исследования, проектные работы, производство продукта и его реализацию), преобразующих получаемую информацию о потребностях рынка и ресурсы в виде технологий в инновационный продукт имеющий ценность для потребителя. Такое сравнение двух понятий показывает, что инновационной деятельностью предприятия можно управлять как бизнес-процессом, используя принципы процессного управления. Однако оно не показывает, какой принцип процессного управления должен применяться и как должен функционировать инновационный процесс.

Чтобы это понять, был проведен анализ того, какие типы процессного управления существуют и в чем их основные отличия. Было определено, что в современном менеджменте существует два основных

типа процессного управления: «функциональный» и основанный на «сквозных» бизнес-процессах. Выделение процессов в функциональном типе достигается путем привязки системы бизнес-процессов к «функциональным» подразделениям предприятия. Это означает что в рамках деятельности каждого из подразделений (отдел маркетинга, служба сбыта, финансовый отдел и так далее) выделяется процесс определяющий направление его деятельности (процесс маркетинга, процесс сбыта, процесс управления финансами). Управление на основании «сквозных» процессов предполагает, что процесс представляет собой описание последовательности работ, выполняемых различными подразделениями предприятия, объединенных одним конечным результатом.

Для определения того, к какому именно типу должен относиться инновационный процесс, предложена матрица выбора типа процессного управления инновационной деятельностью предприятия (табл. 1). Данная матрица включает четыре возможных варианта управления инновационной деятельность как бизнес-процессом: как отдельным «сквозным» бизнес-процессом, как отдельным «функциональным» бизнес-процессом, как частью укрупненного «сквозного» бизнес-процесса, как частью существующего «функционального» бизнес-процесса.

Таблица 1 - Матрица определения типа процессного управления инновационной деятельностью предприятия

Уровень развития инновационной деятельности предприятия

Высокий Низкий

В Как от- Как часть

ы с о дельный "сквозной" бизнес- укрупненного "сквозного" бизнес-

Заинтересованность руководства предприятия в раз- к а я процесс процесса

витии инновационной деятельности Н и з к а Как отдельный "функциональный" бизнес- Как часть существующего "функционального" бизнес-

я процесс процесса

Выбор того или иного типа процессного управления в соответствии с матрицей зависит от двух критериев: уровня развития инновационной деятельности предприятия и заинтересованности руководства предприятия в развитии инновационной деятельности. В рамках матрицы для каждого из критериев определяется фактическое значение: высокое или низкое. В случае если уровень развития инновационной деятельности предприятия высокий, то она

должна управляться как отдельный бизнес-процесс. То, какой тип управления должен быть выбран при высоком уровне развития инновационной деятельности, зависит от степени заинтересованности руководства предприятия в ее развитии. Если степень заинтересованности руководства низкая, то можно утверждать, что с большой долей вероятности оно не согласится изменять существующую организационную структуру, а это означает, что может быть выбран только «функциональный» тип управления. Если заинтересованность руководства в развитии инновационной деятельности предприятия высокая, то скорее всего оно согласится внести значительные изменения в организационную структуру и в данном случае для создания инновационного процесса лучше подходит «сквозной» тип процессного управления. Если уровень развития инновационной деятельности на предприятии пока низкий, то наиболее подходящим вариантом является управление инновационным процессом, как частью более крупного бизнес-процесса, с возможностью в дальнейшем выделить его в отдельный бизнес-процесс.

Но, как говорилось выше, «сквозное» процессное управление требует серьезного изменения его организационной структуры. Непонятно, как в таком случае реализовать управление инновационным процессом, не внося серьезных изменений в организацию предприятия? По мнению автора, самым лучшим решение является использование сочетание «функционального» и «сквозного» типов процессного управления. Особенности такого подхода заключаются в том, что «функциональные» и «сквозные» бизнес-процессы на предприятии применяются одновременно, при этом процессы создания ценности для клиента формируются в виде «сквозных» процессов, остальные процессы предприятия формируются в соответствии с функциональной структурой.

Алгоритм выделения бизнес-процессов в соответствии с предложенным подходом состоит из двух этапов. На первом этапе, на основании собранных данных о структуре и операциях проводимых в рамках предприятия, а так же в соответствии с поставленными целями внедрения процессного управления, происходит объединение деятельности по «функциональным» подразделениям.

На втором этапе, полученная «функциональная» структура делится на создающую ценность для клиента и обеспечивающую создание ценности деятельность. Процессы, участвующие в создании ценности для клиента объединяются в единый процесс по общему критерию (продукт/услуга, потребитель, технология) вне зависимости от принадлежности к тому или иному подразделению.

Деятельность, обеспечивающая осуществление операций создания ценности для клиента объединяется в функциональные процессы по признаку объект деятельности (персонал, информационные технологии, финансы). В результате реорганизации формируется новая процессная структура, основанная на «комбинированном» подходе, объединяющем «функциональные» и «сквозные» процессы (рис. 1).

Управляющие

Планирование развития компании

Обеспечение функционирования предприятия

Рис. 1 - Структура процессного управления, основанная на «комбинированном» подходе

Остается открытым вопрос, к какому именно бизнес-процессу должен относиться инновационный процесс? Для ответа на него, было проанализировано, какие этапы в себя включает инновационный процесс. В соответствии с полученными данными, инновационный процесс производственного предприятия может быть разделен на пять основных этапов: фундаментальное и прикладное исследование, разработка идеи, маркетинговая апробация идеи, внедрение в производство, сбыт.

Очевидно, что инновационный процесс включает в себя часть основных операций предприятия, другими словами, он частично дублирует процесс создания ценности для клиента. Исходя из этого, можно сделать вывод, что оптимальным методом интеграции инновационного процесса в систему процессного управления является его объединение с бизнес-процессом создания ценности для клиента. Данная модель обладает рядом преимуществ. Подход к основным процессам предприятия как к «сквозным» позволяет избежать деления инновационного процесса на задачи, входящие в состав различных основных процессов предприятия, что не позволило бы эффективно управлять инновационной деятельностью предприятия. Также он позволяет избежать двойного подчинения сотрудников выполняющих операции, относящиеся к разным бизнес-процессам предприятия.

В заключение можно отметить, что приведенные в статье особенности и методы формирова-

ния системы управления инновационной деятельностью по средствам процессного управления являются основой для обеспечения любого промышленное предприятие возможностью быстрой реорганизации собственной системы управления и перехода к эффективной инновационной деятельности.

Литература

1. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. - М.: Аудит, 1997 - 224 с.

2. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» / С.В. Рубцов // Менеджмент в России и за рубежом, -2001. - №6. - С.26 - 33.

3. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. - 6 изд. - СПб.: Питер, 2008. - 448 с.

4. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. [текст] / М. Хаммер, Д. Чампи. -М: Манн, Иванов и Фербер, 2007. - 289 с.

5. Davenport T. H. Process innovation: reengineering work through information technology. - Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. - 337 с

6. Porter М. E., Millar V. E. How Information Gives You Competitive Advantage//Harvard Business Review, 1985, 85, (July—August), 149-160.

7. Roy Rothwell. The Changing Nature of the Innovation Process //Technovation, 1 Jan.1993: Пер., обработка А. Се-нина - Электронная версия, 2001 / http:// technopark.al.ru/ business /innovation /innovation.htm.

© П. В. Машковцев - Нижегородский госуд. архитектурно-строительный университет, pawel.m@mail.ru.