Противоречия между производственной и сбытовой подсистемами предприятия и методы их устранения в условиях неопределенности потребительского спроса

ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА

ПРОТИВОРЕЧИЯ МЕЖДУ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ И СБЫТОВОЙ ПОДСИСТЕМАМИ ПРЕДПРИЯТИЯ И МЕТОДЫ ИХ УСТРАНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА

Х.И. Фаттахов, аспирант

Казанский национальный исследовательский технический университет

им. А.Н. Туполева - КАИ

В статье рассмотрены проблемы оперативного планирования производственных процессов в условиях неопределенности потребительского спроса на отечественных промышленных предприятиях. Установлено наличие противоречий между сбытовой и производственной подсистемами предприятия. Выделены два основных типа противоречий: противоречия между целями сбытовых и производственных подсистем, и противоречия между целями сбытовой подсистемы и ресурсами производственной подсистемы. Проанализированы и систематизированы причины возникновения двух основных типов противоречий и последствия от их несвоевременного устранения. Описаны основные средства и методы устранения выявленных противоречий. Проведена группировка методов и средств устранения противоречий по принадлежности к «вытягивающей» и «выталкивающей» системам планирования производственных процессов и дана сравнительная характеристика методов и средств устранения противоречий в «вытягивающей» и «выталкивающей» системе планирования

В современных условиях глобализации мировой экономики и возрастания конкуренции производителей способность промышленных предприятий максимально полно и быстро удовлетворять запросы потребителей является ключевым конкурентным преимуществом эффективных производственных подсистем.

Ориентация на потребителя в условиях неопределенности потребительского спроса и плотной конкурентной среды влечет за собой потребность постоянной корректировки параметров производственных заказов по требованию заказчика, что приводит к необходимости изменять и согласовывать ранее утвержденные производственные планы.

В свою очередь производственные подсистемы отечественных промышленных предприятий не всегда обеспечивают выполнение планового задания в установленные сроки, в необходимых объемах и ассортименте продукции, что также приводит к необходимости корректировки оперативных планов производственной подсистемы, а многочисленные отклонения сложно прогнозировать в виду неопределенности потребительского спроса и многофакторности производственных процессов.

В данных условиях возникают

противоречия между производственной и сбытовой подсистемами предприятия:

- ресурсов производственной подсистемы не хватает на выполнение утвержденных планов продаж;

- производственная подсистема предприятия в неявном виде формирует свои цели, отличные от целей сбытовой подсистемы.

Противоречия между сбытовой и производственной подсистемой могут являться причиной срывов согласованных сроков поставки готовой продукции, роста незавершенного производства, повышения процента брака в общем объеме выпущенной продукции и других проблем. Всё это приводит в конечном итоге к потере рынков сбыта готовой продукции и падению объемов промышленного производства.

Подобные проблемы испытывают большинство отечественных промышленных предприятий. Так, по данным Федеральной службы государственной статистики РФ промышленное производство в России в ноябре 2013 года упало в годовом выражении на 1% против 0,1% в октябре, в целом за период с января по ноябрь текущего года промышленное производство снизилось на 0,1% по сравнению с тем же

периодом 2012 года.1

Повышение эффективности

производственной деятельности только за счет модернизации производственных мощностей и внедрения средств автоматизации - одна из распространенных ошибок менеджмента отечественных промышленных предприятий. Внедрение современных ERP систем и обновление промышленной инфраструктуры без соответствующих структурных изменений в системе организации производства могут не дать ожидаемого эффекта, а даже наоборот, усугубить проблему. Ключевым моментом здесь является проведение организационных изменений подсистем предприятия до модернизации технической и

технологической базы производства, а не после. Только внедрение современного подхода к организации и планированию производственных процессов может дать ощутимый результат [1].

Система планирования на

промышленном предприятии, позволяющая соответствующим образом реагировать на отклонения в производственных и сбытовых процессах, является определяющим фактором повышения эффективности производственных процессов. В условиях неопределенности потребительского спроса необходимо предусмотреть мероприятия по постоянному и своевременному устранению возникающих противоречий и согласованию планов сбытовых и производственных подсистем предприятия.

С точки зрения теории решения изобретательских задач можно выделить два основных типа возникающих противоречий при взаимодействии сбытовой и производственных подсистем предприятия:

1. Первый тип противоречий заключается в несогласованности целей сбытовой подсистемы предприятия и целей производственной подсистемы. Обозначим этот тип противоречий как «цель-цель».

1 О промышленном производстве в январе-ноябре 2013 года: http://www.gks.ru/bgd/free/B04_03/IssWWW.exe/Stg/d02/259.htm 20 ОРГАНИЗАТОР ПРО

Данный тип противоречий возникает из-за отсутствия единого видения развития предприятия между сотрудниками сбытовых и производственных структур предприятия, различных методов планирования

деятельности производственных и сбытовых подсистем и отличий в критериях оценки эффективности деятельности данных подсистем. Примером подобного

противоречия может служить

распространенная ситуация на отечественных промышленных предприятиях, когда критериями оценки эффективности производственной деятельности предприятий является выполнение плана производства по нормативной трудоемкости, а критерием оценки эффективности сбытовой деятельности предприятия является объём реализации продукции в стоимостном выражении. Различие в критериях оценки приводят к возникновению различных целей подсистем и их прямому конфликту между собой, хотя план по объемам продаж на предприятии выполняется. Происходит это главным образом из-за несогласованности

применяемых методов планирования на производстве и в отделе сбыта. Производственная подсистема в условиях нормативного метода планирования производственных процессов не мотивирована на выпуск продукции, необходимой потребителю. Следствием несогласованности целей производственных и сбытовых подсистем предприятия в этом случае может быть неадекватный рост остатков незавершенной продукции, снижение оборачиваемости капитала, увеличение времени выполнение заказа и др. Примером подобной ситуации может служить рассмотренное автором положение на ОАО «Кукморский завод Металлопосуды» [2].

2. Второй тип противоречия заключается в несоответствии целей сбытовой подсистемы предприятия уровню наличия доступных ресурсов

производственной подсистемы (обозначим его условно как «цель-ресурсы»). Данное противоречие возникает в результате

несоответствия планов сбытовой

подсистемы ресурсам производственной подсистемы, когда менеджмент предприятия стремится максимально выполнить коммерческие заказы клиента, иногда не учитывая возможности производственной подсистемы. Также данное противоречие возникает в результате несовершенной организации взаимодействия сбытовой и производственной подсистем (отсутствие обратной связи, недостаток и искажение информации и т.д.), и неэффективного использования ресурсов производственной подсистемы, в том числе из-за низкой

Классификация выявленных противоречий и определение причин их возникновения позволяет проводить диагностику проблем планирования производственных подсистем предприятия, определять характер проблемы планирования и возможный уровень принятия решений.

Существуют различные методы согласования противоречий между сбытовыми и производственными подсистемами, которые действуют с разной степенью эффективности в разных условиях.

эффективности производственных

процессов. Результатом несогласованности целей и ресурсов подсистем могут быть несоответствие объемов выпускаемой продукции планам сбытовой подсистемы, как в объеме производства, так и по ассортиментному ряду, которое может привести к потере ключевых клиентов, рекламациям, штрафным санкциям, и в конечном итоге может послужить причиной падения объема продаж предприятия.

Систематизация причин возникновения указанных типов противоречий и их последствий приведена в таблице 1.

1

Предложено группировать методы согласования противоречий по принадлежности их к двум принципиально различным системам планирования и управления производственными процессами - «вытягивающей» и «выталкивающей».

Выталкивающая система планирования производственных процессов предполагает выполнение заданий каждым рабочим участком в соответствии с заранее сформированным планом производства. Все изменения и корректировки оперативных планов идут в такой системе через структуры производственного

Таблица

Систематизация причин возникновения противоречий и их последствий_

Наименование противоречия Причины противоречия Следствие противоречия

Противоречие «Цель-Цель» Различные критерии оценки эффективности деятельности сбытовой и производственных подсистем. Неадекватный рост остатков незавершенной продукции, рост потребности оборотного капитала, увеличение времени выполнения заказа.

Использование различных методов планирования сбытовых и производственных подсистем. Срыв плановых сроков выполнения производственного плана, недостаток ресурсов для выполнения плана продаж.

Отсутствие единого видения развития предприятия специалистами сбытовых и производственных подсистем. Падение прибыли, снижение потенциала развития предприятия, распыление ресурсов.

Противоречие «Цель-Ресурсы» Несоответствие планов сбытовой подсистемы ресурсам производственной подсистемы. Недостаток ресурсов для выполнения планов продаж, срыв сроков поставки продукции.

Несовершенная организация взаимодействия сбытовой подсистемы и производственной подсистемы. (отсутствие обратной связи, искажение информации) Несоответствие объемов выпускаемой продукции планам продаж, как в предельных объемах выпускаемой продукции, так и по ассортиментному ряду.

Неэффективное использование ресурсов производственной подсистемы, низкая эффективность производственных процессов. Невыполнение производственных планов, перепроизводство готовой продукции и комбинация этих последствий.

планирования предприятия, и устанавливается приоритет производственных заданий над потребностями сбытовой подсистемы.

В условиях неопределенности потребительского спроса широкое распространение на зарубежных предприятиях получила так называемая «вытягивающая» система планирования производственных процессов. В такой системе нет конкретного планового задания на каждый рабочий участок. Каждый участок выпускает продукцию только в том объеме и в те сроки, которые нужны последующему производственному процессу, и только тогда, когда последующий процесс

дает сигнал предыдущему о потребности в какой-либо продукции или комплектующих изделиях. План определяется в такой системе только «в задающем ритм» производственном процессе, на потребности которого и ориентируются находящиеся перед ним по технологической цепочке производственные процессы. «Задающий ритм» процесс определяет темп работы всей производственной линии, поэтому подобная система планирования названа «вытягивающей». Методы устранения противоречий в различных системах планирования производства показаны в таблице 2.

Таблица 2

Группировка методов согласования противоречий

Противоречие Методы устранения противоречий в различных системах планирования производства

«Вытягивающая» «В ыталкивающая»

«Цель - Цель» 1. «Супермаркет» склада готовой продукции. 2. Визуализация состояния производственных процессов. 3. Управление из мест создания ценности. 4. Перенос стратегических целей предприятия на тактический уровень. 5.Практическое решение возникающих проблем на рабочих местах. 1. Оперативно-производственное планирование. 2. Сменно-суточное задание. 3. Создание запасов готовой продукции. 4. Создание межоперационных запасов материалов и комплектующих изделий.

«Цель - Ресурсы» 1.Выравнивание загрузки рабочих участков. 2.Стандартизация производственных процессов. 3.Создание однопоточной производственной линии. 4. Быстрая переналадка оборудования. 1.Календарный план выпуска продукции. 2.Контроль нормативов выполненных работ. 3. Модернизация технической базы предприятия. 4. Внедрение новых технологий в производственный процесс.

Сутью методов по устранению противоречия «цель-цель» в вытягивающей системе является приоритет целей сбытовой подсистемы над целями производственной подсистемы. В явном виде задается уровень потребности сбытовой подсистемы и контролируется его достижение в интерактивном режиме.

Наиболее часто используемыми методами вытягивающей системы планирования являются методы визуализации состояния производственных процессов («супермаркет» склада готовой продукции и промежуточных складов, визуализация состояния производственных процессов и др.), а также методы управления состоянием производ-22 ОРГАНИЗАТОР ПРО

ственных процессов

В выталкивающей системе планирования используются «классические» методы устранения противоречий между целями сбытовой и производственной подсистемами предприятия: оперативно-производственное планирование, сменно-суточные задания, создание запасов готовой продукции и межоперационных заделов материалов и полуфабрикатов.

Для устранения противоречия «цель-ресурсы» в вытягивающей системе планиро-ВОДСТВА. 2014. № 2

вания производства используется методы выравнивания загрузки производственных участков, стандартизации процессов, создания однопоточных производственных линий, быстрая переналадка оборудования и др. Это позволяет решить проблему группировки межоперационных запасов незавершенного производства по партиям и сократить время производственного цикла, а также повысить скорость реагирования производственной подсистемы на изменения факторов внутренней и внешней среды.

Сокращение уровня межоперационных заделов, мелкосерийное и широкоассортиментное производство позволяет повысить гибкость и устойчивость производственных систем, а вместе с тем и производительность производственных процессов без существенных капи-

тальных вложений в обновление технической и технологической базы производства.

В выталкивающей системе планирования для решения задачи согласования целей сбытовой подсистемы и ресурсов производственной подсистемы используются календарное планирование выпуска продукции, расчет и контроль нормативов выполняемых работ, повышение эффективности производственной подсистемы путем модернизации технической и технологической базы производства, и т.д.

Сравнительная характеристика методов устранения противоречий в вытягивающей и в выталкивающей системе планирования и управления производственными процессами представлена в таблице 3.

Таблица 3

Сравнительная характеристика методов устранения противоречий в «вытягивающей»

и «выталкивающей» системе планирования

Признак «Выталкивающая» система «Вытягивающая» система

Способ управления производственной системой Каждой производственной операции выдается производственный план, согласованный со сбытовой подсистемой. План поступает только в «задающий ритм процесс», остальные операции работают в зависимости от потребности задающего ритм процесса.

Степень прозрачности производственной системы Уровень несоответствия целей сбытовой подсистемы и производственной подсистемой явно не выражен. Несоответствие целей сбытовой и производственной подсистемы выражено явно, через уровень запасов продукции и комплектующих перед «задающем ритм» процессе.

Скорость отклика в производственной системе Реагирование на изменение потребительского спроса негибкое, скорость отклика замедленное. Реагирование на изменение заказа сбытовой подсистемы быстрее, скорость реакции адекватная.

Степень согласованности целей производственной и сбытовой подсистем Цели производственной системы обозначено неявно, или противоречат целям сбытовой подсистеме предприятия. Цели сбытовой и производственной подсистемы согласованы.

Выявление противоречий, причин возникновения и их последствий позволяет обеспечить логичность и аргументированность принятия управленческих решений в области организации производства, обоснованность использования производственных решений с точки зрения оптимизации затрат, обеспеченности требуемых результатов, а также устранения нерационального использования ресурсов. Используя предложенную классификацию, можно проводить обоснованный выбор метода согласования противо-

речий в зависимости от типа производственной системы и вида противоречия.

Таким образом, по итогам статьи были получены следующие результаты:

• Установлено наличие противоречий между производственной и сбытовой подсистемами на промышленных предприятиях в условиях неопределенности потребительского спроса;

• Выделены два основных типа возникающих противоречий, определены причины их возникновения и последствия;

• Проведена классификация существующих методов и способов устранения противоречий по принадлежности к «выталкивающей» и «вытягивающей» системам планирования и управления производственными процессами;

• Проведена сравнительная характеристика методов устранения противоречий «цель-цель» и «цель-ресурсы» в вытягивающей и выталкивающей системе.

Литература

1. Туровец, О. Г. Организация производства как важный фактор модернизации инновационного развития предприятий [Текст] / О. Г. Туровец, В. Н.

Родионова // Организатор производства. -2013. - № 1 (56). - С. 23-26.

2. Фаттахов, Х. И. Выбор и обоснование методов планирования производственных процессов на промышленных предприятиях [Текст] / Х. И. Фаттахов // European social science journal = европейский журнал социальных наук. - 2013. - № 2. - С. 397-402.

8-9172-84-50-54

E-mail: Khamit.Fattakhov@mail.ru

Ключевые слова: организация производства, управление предприятием, противоречия, вытягивающая и

выталкивающая система планирования производственными процессами.

CONTRADICTIONS BETWEEN PRODUCTION AND MARKETING SUBSYSTEMS OF THE ENTERPRISE, ARISING FROM UNCERTAINTY OF A CONSUMER DEMAND,

AND METHODS OF THEIR ELIMINATION Kh. I. Fattakhov

Problems of operational planning production processes under conditions of uncertainty in consumer demand for domestic industrial enterprises are considered in the article. In the paper has been established the existence of contradictions between market and production subsystems of the enterprise. Two main types of contradictions are allocated: contradictions between the purposes of marketing and production subsystems, and contradictions between the purposes of a marketing subsystem resources and a production subsystem. The causes of appearing two main types of contradictions and consequences of their untimely elimination have been analyzed and systematized. The basic tools and methods of revealed contradictions elimination are described. Has been done the grouping methods and means to remove contradictions belonging to systems planning of production processes "pull" and "push" and the comparative characteristics of methods and means to address the contradictions in system planning "pull" and "push" are given

Key words: production organizations, business management, contradictions, "pull" and "push" system of production planning.

Literatura

1. Turovec, O. G. Organizacija proizvodstva kak vazhnyj faktor modernizacii innovacionnogo razvitija predprijatij [Tekst] / O. G. Turovec, V. N. Rodionova // Organizator proizvodstva. - 2013. - № 1 (56). - S. 23-26.

2. Fattahov, H. I. Vybor i obosnovanie metodov planirovanija proizvodstvennyh processov na promyshlennyh predprijatijah [Tekst] / H. I. Fattahov // European social science journal = evrope-jskij zhurnal social'nyh nauk. - 2013. - № 2. - S. 397-402.