Частые разрывы соединения - плохая линия или модем?!

Проблема в том, что постоянно лагает IPTV и отключается интернет (гаснет Link на модеме и загорается через 20-30 сек, либо после перезагрузки).

Провайдер Ростелеком, модем Лучезар 204, подключен напрямую, без сплитера.

Звонил в поддержку, говорят: "урезайте скорость, либо меняйте модем, с линией все в порядке".

Статистика в настройках модема:

Помогите, пожалуйста, разобраться. Как определить, что это на самом деле? Модем? Или все-таки косяк в линии провайдера?