Александр Романенко, президент Российской гильдии риэлторов:

— В основу работы любого риэлтера положен Кодекс этики работы риэлтера, заимствованный у наших американских коллег. Его смысл сводится к следующему: риэлтер должен относиться к клиенту так же, как хотел бы, чтобы относились к нему, если бы он был на месте клиента.

Многие российские риэлтеры усвоили простую истину: 70% клиентов приходит к агенту риэлтерской конторы по рекомендации. И риэлтер должен помнить о том, что любая его хитрость рано или поздно станет известна покупателю и тогда нечего надеяться, что тот порекомендует его знакомым как хорошего профессионала.

Хороший риэлтер обязан ставить клиента в известность обо всех характеристиках приобретаемого объекта жилой недвижимости. Не умалчивать о том, что рядом с домом, например, находится предприятие и с переменой ветра все газы пойдут прямиком на дом. Или что приобретать квартиру опасно: дом старый, с деревянными перекрытиями — в общем, в идеале любое решение риэлтера должно быть только в пользу клиента. Агенту должно быть выгодно, чтобы клиент приобрел по выгодной для себя цене объект недвижимости.