«Аэрофлот» возьмет туристов под крыло

«Аэрофлот» и туроператор «Библио Глобус» разрешили конфликт вокруг перевозок пассажиров «Трансаэро» в Египет и Доминиканскую Республику. Стороны документально оформили договоренности, и до 15 декабря дочерняя компания «Аэрофлота» «Оренбургские авиалинии» будет выполнять полеты по этим направлениям. Все финансовые затраты на перевозку, которые оцениваются более чем в 2 млрд руб., будет нести «Аэрофлот».

Крупнейший туристический партнер авиакомпании «Трансаэро» — «Библио Глобус» — возобновил оформление туров и продажу турпакетов новым клиентам по трем направлениям: в Шарм-эш-Шейх, Хургаду и Пунта-Кану, сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР). На направления в Египет и Доминиканскую Республику приходится 90–95% от общего объема проданных туристам билетов «Трансаэро». Возобновление продаж стало возможным после подписания нового соглашения между «Аэрофлотом» и туроператором. С 25 октября по 15 декабря (этой датой ограничен возврат туристов) дочерняя авиакомпания «Аэрофлота» «Оренбургские авиалинии» будет перевозить туристов «Библио Глобуса», ранее оформивших перевозку на «Трансаэро» или купивших новый тур, тремя дальнемагистральными самолетами. Источник “Ъ”, знакомый с ситуацией, сообщил, что все финансовые затраты на перевозку понесет «Аэрофлот». Предоплаченные билеты с вылетом после 15 декабря будут аннулированы, но их стоимость будет полностью возвращена покупателям.

По данным вице-президента Ассоциации туроператоров России Дмитрия Горина, «Аэрофлот» затратит более 2 млрд руб. на перевозку пассажиров «Трансаэро» по направлениям в Шарм-эш-Шейх, Хургаду и Пунта-Кану, в том числе эти деньги пойдут на продление лизинговых платежей за самолеты. Помощник Владимира Путина Андрей Белоусов сегодня сообщил, что «Аэрофлот» потратил в целом уже более 17 млрд руб. на перевозку пассажиров «Трансаэро». Поэтому государство компенсирует авиакомпании эти расходы, но, возможно, не деньгами, а маршрутами, заявил господин Белоусов.

Вчера туроператор «Библио Глобус» временно остановил продажи туров по указанным направлениям в связи с перезаключением договора с «Аэрофлотом». По словам главы авиакомпании Виталия Савельева, туроператор продолжал выписку билетов с перевозкой «Трансаэро», несмотря на многократные просьбы прекратить продажи.

1 октября Росавиация прекратила продажи билетов «Трансаэро» на регулярные рейсы перевозчика в связи с его нестабильным финансовым положением. Но «Библио Глобус» действительно продолжал оформление новых билетов «Трансаэро», поскольку внес перевозчику аванс в сумме около 5 млрд руб. По сведениям “Ъ”, «Трансаэро» продавала туроператору на регулярных рейсах примерно 60% емкостей. При этом договоренности не были оформлены соответствующим образом, в том числе как договор за оказание услуг без их уточнения. Реальные денежные поступления были подтверждены лишь по направлениям в Шарм-эш-Шейх, Хургаду и Пунта-Кану. Источник “Ъ’ в туротрасли уточнил, что все туристические вылеты рейсами непосредственно «Трансаэро» завершились 15 октября, а прилет закончится 25 октября.

Тем временем процесс возврата денег за авиабилеты «Трансаэро» упростился, сообщил вице-президент АТОР Дмитрий Горин. Агентства по продаже авиабилетов получили от систем взаиморасчетов ТКП и BSP разрешение на возврат денег за отмененные рейсы клиентам «Трансаэро». По агентским продажам «вопрос решается в течение недели, но те, кто оплачивал покупку билетов с помощью кредитных карт, возврат получают в течение периода от двух недель до месяца», пояснил господин Горин.

Однако ситуация с «Трансаэро» остановила продажи новогодних туров по ряду зарубежных направлений, сообщила ТАСС исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. «В начале сентября было незначительное увеличение спроса на новогодний отдых за рубежом, однако история с “Трансаэро” заморозила продажи по ряду направлений»,— отметила госпожа Ломидзе.

Глава Ростуризма Олег Сафонов в эфире “Ъ FM”: «Львиная доля туристических пакетов была продана до того, когда у авиакомпании «Трансаэро» начались проблемы. Это первый момент. Пик туристических перевозок приходится на 15 октября текущего года. Следующий момент: мы действительно выступаем за то, чтобы произошла все-таки остановка продажи авиационных билетов авиакомпании «Трансаэро». И это должна сделать либо авиакомпания «Трансаэро», либо Росавиация. У них для этого есть все возможные инструменты. Мы, со своей стороны, заявили туроператорам о том, что они не должны продавать авиационную перевозку в составе турпакетов. Мы это уже сделали». Читайте подробнее

«Библио Глобус» предупредил туристов

Туроператор «Библио Глобус» 8 октября официально сообщил, что с 25 октября не сможет вывозить по обратным рейсам туристов, купивших билеты «Трансаэро», из-за того, что у компании «отсутствует возможность осуществить выписку авиабилетов и передать полный пакет документов, необходимый для поездки». Директорат спецпродаж «Трансаэро» проинформировал «Библио Глобус», что билеты на всех обратных рейсах с 25 октября «необходимо аннулировать». В «Библио Глобусе» указывают, что полностью оплатили билеты «Трансаэро» и услуги партнеров (отели, визовые центры, страховая компания), возврат денег за аннулированные туристские продукты «будет осуществлен только после возврата туроператору денежных средств со стороны авиаперевозчика и партнеров». Читайте подробнее