Методика оценки эффективности внедрения erp - систем автоматизации на предприятии

экономические Петрук Галина Владимировна, Луценко Игорь Романович

науки МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ERP - СИСТЕМ ...

УДК 338.242

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ERP - СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

© 2016

Петрук Галина Владимировна, кандидат педагогических наук, доцент кафедры

экономики и менеджмента Луценко Игорь Романович, магистр кафедры экономики и менеджмента

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса (ВГУЭС),

Владивосток

Аннотация. Управление современным предприятием, для менеджера высшего звена, процесс сложный, требующий в сжатые сроки принятия важных управленческих решений, который основ ывается на анализе большого объема разнообразной бизнес-информации. Системы автоматизации бизнес-процессов - это инструмент оптимизации деятельности предприятия, позволяющий серьёзно увеличить его эффективность. К одной концепций из автоматизированных систем относится Enterprise Resource Planning. Она предполагает интеграцию специализированного программного обеспечения с целью непрерывной оптимизации и балансировки ресурсов предприятия на всех стадиях производственной деятельности. Внедрение любой интегрированной автоматизированной системы достаточно затратный процесс и требует от руководителя оценки эффективности внедряемого проекта, поэтому цель данной статьи разработать экономико-математическую обоснованную методику оценки эффективности внедрения ERP-систем автоматизации на предприятиях. Для достижения поставленной цели был решен ряд последовательных задач: определены критерии, которые позволили разработать определяющие принципы построения методики. В соответствии с выработанными принципами выбраны и экономически обоснованы инструменты для компиляции разрабатываемой методики. Каждый из предложенных инструментов, используемых в разработанной методики, экономически обоснован. Основным результатом работы является разработка экономико-математической модели оценки эффективности имплементации ERP-систем автоматизации на предприятиях. Для формализации бизнес-процессов в рамках какой-либо деятельности представлен алгоритм компиляции методики в формате IDEF0. Главный экономический эффект от внедрения средств автоматизации заключается в улучшении показателей экономико-хозяйственной деятельности предприятия. Это связано в первую очередь с повышением оперативности управления и снижения трудозатрат на сам процесс управления, т.е. снижение управленческих расходов.

Ключевые слова: управление предприятием, интегрированные системы, Enterprise Resource Planning -система, автоматизация, методика оценки эффективности, инструменты методики, бизнес-процессы, эффективность внедрения ERP-систем, оперативность управления.

METHODOLOGY OF EVALUATION OF THE ERP - SYSTEMS IMPLEMENTATION IN THE ENTERPRISES

© 2016

Petruk GalinaVladimirovna, candidate of pedagogical sciences, associate professor, department of economics and management Lutsenko Igor Romanovich, magister department of economics and management department of economics and management Vladivostok State University of economics and Service, Vladivostok

Annotation. Managing of a modern enterprise is complicated process that requires making a lot of important management decisions that are based on analysis of a large amount of different business data. Automatization systems - a tool for the optimization of the company's activity, which allows serious increase of business effectiveness. ERP or Enterprise Resource Planning is one of the concepts of automatization. It involves the integrative implementation of specialized software for purpose of continuous optimization and balancing of resources of the enterprise at all stages of production activities. The implementation of any integrated system of automatization is an expensive process and requires evaluation in every aspect of it. The purpose of this article (study) is to develop a mathematically and economically based methodology of evaluation of the ERP - systems implementation in the enterprises. To achieve this goal author resolved a series of sequential tasks: were defined the criteria that used to define the key principles of the methodology. In accordance with the principles were elaborated and economically justified a number of instruments for the purposes of methodological compilation. The main result is the development of mathematically and economically based methodology of evaluation of the ERP - systems implementation in the enterprises. To formalize the business processes within activity of the enterprise the algorithm of the methodology was compiled and presented in IDEF0 format. The main economic effect of the implementation of automatization systems is improve of the resources assignment and increase of management' performance and efficiency (decrease of labor costs for management itself).

Keywords: Enterprise management, integrated software, ERP - systems, automatization, methodology of effectiveness evaluation, methodology instruments, the business processes, efficiency of introduction of ERP-systems, the efficiency of management.

Постановка проблемы. Рынок интегрированных си- предприятий в условиях сложного информационного стем управления предприятием (ИСУП) — крупный сег- пространства. Менеджер вынужден принимать решения мент рынка программного обеспечения, в основе которо- максимально оперативно в условиях характеризующих-го лежит принцип создания репозитария, содержащего ся избытком информационных источников, огромным всю деловую информацию, накопленную организацией количеством информационных связей и информацион-в процессе ведения бизнеса. Интегрированные системы ных продуктов.

управления предприятием позволяют автоматизировать В данном случае на помощь предприятию приходят бизнес-процессы, путём создания информационных тех- так называемые Enterprise Resource Planning (ERP) - си-нологий базированной инфраструктуры внутри орга- стемы [2,3,4,5,6]. ERP можно рассматривать, как организации, что в свою очередь повышает эффективность низационную стратегию, предусматривающую интегра-управления всеми ее ресурсами [1]. цию специализированного программного обеспечения

Динамичное изменение рыночной среды приводит с целью непрерывной оптимизации и балансировки рек необходимости управленцев находить пути развития сурсов предприятия на всех стадиях производственной

Петрук Галина Владимировна, Луценко Игорь Романович! I жт^т^ше

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ERP - СИСТЕМ ... науки

деятельности [7,8].

Экономический кризис в России отражается в снижении расходов на информационно коммуникационные технологии (IKT) со стороны, как домашних пользователей, так и организаций, и предприятий. Однако, не смотря на общую отрицательную динамику рынка IKT за последний год, эксперты [9,10,11,12] сходятся во мнении, что «слабый» рубль сделал российские стартапы, в области информационных технологий, более инвестиционно привлекательными для зарубежных компаний.

Согласно анализу Gärtner, Panorama Consulting и IDC в 2015 году рынок ERP - систем (по продуктам) остается очень востребованным на рынке IKT. В таблице 1 представлены данные анализа показателя выручки 10 крупнейших компаний-интеграторов в периоды с 2013-2014 [13].

Таблица 1 - Показатели выручки крупнейших компаний-интеграторов

№ Компания - интегратор Выручка компаний, тыс. руб. роста. %

2013 2014

1 BCG —Borlas Consulting Group 1835363 2251180 23

2 AT Consulting 1447373 1485959 3

3 Крок 1125959 1289499 15

4 Maykor - GMCS 1071277 1156267 S

5 Корпорация Галактика 920000 970000 5

б Ай — Теко 870900 895376 3

7 Columbus 675000 746000 11

8 Норбит 403400 474852 18

9 CORUS Consulting Group 393000 402537 2

10 Ин формконтакт 293079 284042 -3

Несмотря на экономический кризис в стране и ухудшение в целом экономических показателей компаний других отраслей наблюдается положительная тенденция увеличения показателей выручки, что подтверждает спрос на услуги компаний данного сектора экономики. Руководителям предприятий, столкнувшихся с необходимостью внедрения БИР-систем автоматизации, необходима методика, позволяющая оценить их экономическую эффективность. Поэтому целью данной работы является создание экономико-математической методики оценки эффективности внедрения ERP-систем автоматизации на предприятиях.

Методология исследования. Вся логика проводимого нами исследования предполагала решение ряда последовательных задач (рисунок 1).

Рисунок 1 - Логика исследования

Первой задачей исследования выступила необходимость определения критериев, определяющих принципы построения методики. Проведенный авторами экс-пертный-анализ позволил выделить три критических требования отбора принципов, которым должна в дальнейшем соответствовать разрабатываемая методика:

- во-первых, необходимо отказаться от факторов, которые не могут быть подвергнуты объективной оценке (т.е. не могут быть представлены в числовом, коэффициентном или процентном выражении);

- во-вторых, модель не должна иметь критической зависимости от экспертных мнений и предыдущих исследований в данной области;

- в-третьих, разрабатываемая методика должна быть максимально понятной для менеджера - как внутренне-214

го пользователя организации.

Указанные критерии, позволили сформулировать основные принципы, которыми будет в дальнейшем строго придерживаться разрабатываемая методика. К ним относится:

- алгоритмичность, метод должен легко подвергаться алгоритмизации, формализации;

- логичность, метод не должен противоречить законам логики;

- математичность, метод не должен противоречить математико-экономической теории;

- масштабируемость, метод должен быть масштабируемым;

- стандартизируемость, метод должен быть максимально стандартизированным и единообразным.

Поскольку непосредственной целью работы является создание методики оценки эффективности внедрения ERP-систем, необходимо отметить, что под экономической эффективностью в рассматриваемых условиях понимается тот полученный косвенный эффект, который является отношением экономического эффекта к агрегированным затратам на имплементацию ERP - системы.

В рамках рассмотрения ERP - систем можно говорить лишь о косвенном экономическом эффекте, так как этот класс систем автоматизации не является прямым источником дохода (например, в отличие от автоматизированной конвейерной линии сборки) [14,15,16,17].

Главный экономический эффект от внедрения средств автоматизации заключается в улучшении показателей экономико-хозяйственной деятельности предприятия [18,19,20,21]. Это связано в первую очередь с повышением оперативности управления и снижением трудозатрат на сам процесс управления, т.е. сокращение управленческих расходов.

Для наиболее широкого спектра предприятий экономическим эффектом будут являться, прежде всего: снижения трудоёмкости расчётов, трудоёмкости ведения отчётности и документации, затрат на расходные материалы, оптимизация количества работников предприятия.

Результаты исследования. Положенные в основу разрабатываемой методики принципы позволили нам отобрать инструменты (методы) для ее компиляции. Под инструментами понимаются именно те методы экономической оценки, которые позволяют оценить эффективность внедрения ERP-систем на предприятии. К ним относится:

- экономическая добавленная стоимость (Economic Value Added, EVA), которая представляет собой чистую операционную прибыль после уплаты налогов (NOP - Net Operating Profit) за вычетом затрат на капитал. Показатель EVA является интегральным показателем, поэтому эффект от внедрения проектов информационных технологий в ИКТ инфраструктуру предприятия будет отчётливо виден в динамике, что делает этот метод незаменимым в рамках разрабатываемой модели;

- информационная производительность (Information Productivity, IP) методика анализа совокупной эффективности информационных технологий - инфраструктуры предприятия;

- ожидаемый экономический эффект (Expected Economic Impact, EEI), рассчитываемый до имплемента-ции системы;

- расчёт годовой экономии (Annual Savings, AS). Годовая экономия представляет собой сокращение эксплуатационных (операционных) расходов и экономии в связи с повышением производительности труда;

- фактический экономический эффект (Operating Economic Impact, OEI), который рассчитывается после имплементации проекта;

- полная стоимость владения (Total Cost of Ownership, TCO), является одним из самых популярных методов, используемых в расчёте затрат на внедрение решений, которые компания хочет имплементировать. Данный

экономические науки

Петрук Галина Владимировна, Луценко Игорь Романович МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ERP - СИСТЕМ ...

инструмент заключается в компиляции всех возможных затрат на внедрение и подсчете их как максимально полной стоимости;

- ожидаемая продолжительность работ (Expected Duration of Work, EDW);

- капитальные расходы (затраты) на проект (CAPEXp);

- заработная плата экспертов и специалистов на всех этапах проектирования (Aggregated Salaries of Experts and Specialists, ASES);

- машинное время / Время целевого использования ЭВМ (Computing Cycle Time, CCT). Понятие машинного времени означает — период работы, за которое ЭВМ выполняет цикл необходимых задач. Из этого следует, что показатель машинного времени связан с так называемым «процессом морального устаревания оборудования», так-как определяет его полезный срок целевого использования;

- стоимость 1-го часа процессорного времени (Cost of Computing per hour, CCph). Стоит отметить, что многие эксперты в области имплементации отказываются от данного показателя, так-как современные CPU (Central Processing Unit - Центральный Процессор) стали очень производительными, однако, авторы считают, что показатель CCph может быть использован в расчёте амортизации компьютерного оборудования, что делает его достаточно важным при расчёте эффективности.

Для более наглядного понимания алгоритма компиляции методики было решено представить её формате IDEF0 (рисунок 2).

Рисунок 2 - Методика оценки эффективности внедрения ERP - систем автоматизации на предприятии

Данная методология относится к семейству ICAM -Integrated Computer - Aid Manufacturing и представляет собой наглядный графический язык, который используется для формализации бизнес-процессов (процессов) в рамках какой-либо деятельности.

Представленная модель IDEF0 формата читается из левого верхнего угла в правый верхний угол (порядок чтения = порядок исполнения). Она четко формализует бизнес-процессы и инструменты разработанной методики, а также задаёт алгоритм работы по оценки эффективности имплементации ERP-систем автоматизации. Используя предложенную модель, менеджер, следуя порядку исполнения, может оценить эффективность внедряемого ERP-продукта автоматизации и прийти к выводу о целесообразности его внедрения на предприятии.

Выводы исследования. В современном мире, где адаптироваться к новым условиям приходится достаточно быстро, информация меняется стремительно, для эффективного управления организацией менеджеру просто необходимо использование интегрированных систем управления предприятием. Как показал проведенный анализ, Enterprise Resource Planning - системы являются невероятно эффективным инструментом управленца

XXI -го века, спрос на которые постепенно растет. Данная автоматизированная система предполагает интеграцию специализированного программного обеспечения с целью непрерывной оптимизации и балансировки ресурсов предприятия на всех стадиях производственной деятельности. Только постоянный, систематический контроль над всеми процессами предприятия даст желаемые для организации результаты. Внедрение любой интегрированной автоматизированной системы достаточно затратный процесс и требует от руководителя оценки эффективности внедряемого проекта. Разработанная и представленная в статье модель оценки эффективности внедрения ERP-продукта автоматизации позволяет руководителю оценить его эффективность и оптимизировать бизнес-процессы на предприятиях.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Щиборщ К.В. Интегрированная система управления промышленных предприятий России // Менеджмент в России и за рубежом. 2000.- №4.

2. Lenart Anna ERP in the Cloud: Benefits and Challenges // Research in Systems Analysis and Design: Models and Methods // 4th SIGSAND/PLAIS Euro Symposium. 2011. - P. 25-38.

3. Mabert Vincent A Watts, Charles A. Enterprise Applications: Building Best-of-Breed Systems // Bendoly Elliot and Jackobs F. Robert Strategic ERP. Extension and use. — Stanford: Standofrd University Press, 2005. - P. 5270.

4. Meer Kamran H. Best Practices in ERP Software Applications. - Lincoln, NE: iUniverse, 2005. - 232 с.

5. Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России: Практика применения ERP-систем. - М.: Альпина, 2002. - 368

6. Hamilton Scott. Maximizing your ERP system: a practical guide for managers. — McGraw-Hill, 2003. - 392 с.

7. O'Leary Daniel L. Enterprise resource planning systems. - Cambridge University Press, 2000. - 232 с.

8. Leon Alexis. Enterprise Resource Planning. -2nd. - New Dehli: McGraw-Hill, 2008. — С. 224.

9. Рейтинг «Крупнейшие ИТ-компании России» // CNEWS. 2014. - № 72

10. Тенденции на рынке дата-центров 2014-2015 // URL: http://www.tadviser.ru/index.php (дата обращения: 05.05.2016).

11. Козлова А.М., Трунова Е.Ю. Внедрение международных стандартов финансовой отчетности как фактор повышения инвестиционной привлекательности компаний отрасли информационных технологий // Международный научно-исследовательский журнал. 2016. №5.

12. Мещеряков В. Российский рынок ERP: 1С растет быстрее всех .C News. РосБизнесКонсалтинг. URL: http://www.cnews.ru/news/top/rossijskij_rynok_ erp_1s_rastet_bystree_vseh (дата обращения: 25.04.2016).

13. Рейтинг «CNews100 Крупнейшие ИТ-компании России» URL: http://www.citmgu.ru/it/586-rejting-cnews100-krupnejshie-it-kompanii-rossii.html (дата обращения: 20.04.2016).

14. Andriole Stephen J. Technology Due Dilligence. - L.: IGI Global, 2009. - P. 52.

15. Bell Steve. ERP, CRM, PLM working together // Lean Enterprise Systems. — N. Y.:McGraw-Hill, 2006. -P. 242-296.

16. Chang She-I, Gable Guy, Smythe Errol, Timbrell Greg A. Delphi examination of public sector ERP implementation issues // Proceedings of the XXI international conference on Information systems. — Atlanta: ACM, 2000. - P. 494-500.

17. Терентьева Т.В. Принципы инвестиционного анализа деятельности предприятий // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки.

Петрук Галина Владимировна, Луценко Игорь Романович

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ERP - СИСТЕМ .

экономические науки

2009. № 3 (79). С. 243-249.

18. G. Buonanno, P. Faverio, F. Pigni, A. Ravarini, D. Sciuto, M. Tagliavini. Factors affecting ERP system adoption: A comparative analysis between SMEs and large companies // Journal of Enterprise Information Management, 2005. Vol. 18 Iss: 4, pp.384 - 426

19. Charles Moller. ERP II: a conceptual framework for next-generation enterprise systems? // Journal of Enterprise Information Management, 2005. Vol. 18 Iss: 4, pp. 483 - 497

20. Бедрина С.Л., Богданова О.Б. Перспективы внедрения ERP -систем на предприятиях Приморского края // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 6. URL: http://www.science-education.ru/ru/article/ view?id=11486 (дата обращения: 15.05.2016).

21. Шашло Н.В. Формирование и оценка эффективности системы корпоративного управления в акционерных обществах Приморского края РФ // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2016. № 1 (24). С. 77-83.