Системная трансформация

Эксперты назвали тренды развития крупнейших российских экосистем

Аналитическое агентство Spektr провело исследование крупнейших российских экосистем — «Сбера», «Яндекса», VK, МТС, «Тинькофф» — по итогам работы в 2023 году. По оценкам аналитиков, большинство экосистем существенно обновилось. Компании запустили 67 новых сервисов (+28% к 2022 году) и закрыли 37 (15% от изначального числа).

Самым активным претендентом на лидерство среди российских экосистем агентство назвало компанию МТС. В относительных величинах именно она запустила больше всего новых сервисов и продуктов внутри собственной экосистемы (+43% по сравнению с началом 2022 года). Эксперты обратили внимание, что оператор активно развивается, выходит на новые направления и усиливает конкуренцию с другими экосистемами — например, в сфере медиа и путешествий.

Лидером в медиа стал VK. «Яндекс» получил звание самого активного на новых рынках. «Тинькофф» наиболее сфокусирован на собственном супераппе.

Цифровая экосистема — это сеть взаимосвязанных платформ, приложений и сервисов от одного оператора, которые вместе предоставляют пользователям комплексные и удобные решения для различных задач и потребностей.

Акцент на развлечения

Аналитики Spektr отметили, что главным трендом у операторов экосистем стало развитие направления медиа и развлечений. Именно в этом секторе был запущено наибольшее количество продуктов. Кроме того, компании активно обновляли уже имеющиеся сервисы.

Вице-президент по развитию экосистемы и маркетингу МТС Ольга Зиборова подтвердила рост востребованности этого сегмента. Сейчас у компании есть сразу несколько развлекательных сервисов: онлайн-кинотеатр KION, стриминговая платформа «МТС Музыка», а также книжный сервис «Строки» (книги и аудиокниги). По словам госпожи Зиборовой, каждый из этих продуктов растет более чем на 30–50% ежегодно, как в деньгах, так и в пользователях.

В «Яндексе» обратили внимание на рост аудитории развлекательных сервисов и времени их использования в собственной подписке «Плюс». По данным компании, в среднем подписчики проводят в сервисах около 21 дня в месяц.

Вертикальное расширение

Эксперты отметили, что раньше операторы экосистем стремились усилить присутствие в максимальном количестве вертикалей, например, в секторах доставки и поиска работы. Однако после 2022 года компании стали выходить из наиболее проблемных активов — в частности, из-за слабых позиций или чрезмерных затрат на поддержание продуктов.

Тем не менее, МТС, а также VK наиболее активно среди всех операторов экосистем развивают вертикально интегрированные структуры — от производства контента до концертных площадок. По мнению Spektr, такая модель может снизить зависимость от партнеров и минимизировать риски в случае ужесточения санкций. На достигнутом компании не собираются останавливаться. Среди запусков и планов – развитие собственных лейблов и концерты. В частности, МТС приобрел сервис по продаже билетов и теперь занимает около трети рынка зрелищных событий в целом по России.

К — значит «конвергентный»

Однако экосистемы развиваются не только на глобальном, но и на региональном, горизонтальном уровне. Так, МТС в Краснодарском крае наиболее динамичными в плане прироста пользователей считает конвергентные тарифы. Это комплексные продукты, объединяющие мобильные и фиксированные сервисы через единую точку входа. Таким образом закрываются все базовые потребности абонента и его семьи дома и за его пределами. Такие продукты обеспечивают удобство в управлении услугами, а также позволяют клиентам значительно экономить на ежемесячных платежах. По словам директора МТС в Краснодарском крае Сергея Ласкавого, год к году количество пользователей таких комплексных предложений увеличивается больше чем на 20%.

Будущее — за нейросетями

Среди технологий, вокруг которых в дальнейшем будут развиваться экосистемы, в Spektr называют в первую очередь нейросетевые языковые модели. Речь идет об их сквозном использовании в разных сервисах. Подобным образом в сервисы «Яндекса» внедрена YandexGPT 2, поясняют аналитики, но «пока препятствием к их популяризации остается низкое качество самой модели».

По мнению управляющего директора практики «Данные и прикладной ИИ» Axenix Ларисы Мальковой, сквозное внедрение нейросетевых технологий потребует более серьезных затрат, чем просто объединение разных сервисов в одну подписку, но и эффект будет куда масштабнее, пишет «Ъ».

Эксперт в области цифровых технологий Антон Коротков отметил, что российским цифровым экосистемам необходимо инвестировать в исследования и разработки, чтобы внедрять передовые технологии, такие как искусственный интеллект, большие данные, блокчейн и интернет вещей. Это позволит создавать конкурентоспособные и инновационные продукты и услуги, считает он.

Наши оперативные новости и самая важная информация — в Telegram