Отдых класса люкс

Столкнувшиеся в этом году с внезапными преградами и застывшие в ожидании открытия границ состоятельные туристы активно планируют отдых по доступным направлениям. Их лидерами для пляжных поездок стали Мальдивы и Занзибар, а вот с горнолыжными турами оказалось сложнее: альтернатив российским курортам пока немного. «Деньги» выяснили, сколько стоит в этом году люксовый отдых.

Первое, чего не хватает состоятельным людям в период пандемии по всему миру,— роскошный отдых. Такое мнение в опросе BCG высказали 60% респондентов. В общей структуре туристического спроса высокобюджетные туры (с чеком от 500 тыс. руб.) обычно занимают незначительную часть: по оценкам Level.travel, речь идет примерно об 1% от общего числа бронирований. Представитель OnlineTur.ru Игорь Блинов объясняет, что такие клиенты для участников рынка очень важны, этот сегмент выступает наиболее маржинальным. «Агент в среднем зарабатывает 7% с каждого проданного тура, а туроператор делает наценку в 12–15% за каждый сегмент обслуживания, соответственно, чем выше чек — тем больше удается заработать»,— объясняет он. Этот год для рынка высокобюджетного туризма стал особенным. Господин Блинов объясняет, что доходы таких клиентов пострадали значительно меньше, чем туристов из массового сегмента, так что их активность практически не снизилась. Но вот число предложений оказалось как никогда ограниченным.

Хотя основатель Mayel travel Майя Котляр поясняет, что если возможности путешествий для туристов массового сегмента сейчас сильно ограничивают снижение расходов и рост стоимости отдыха, то обеспеченные клиенты имеют много психологических барьеров. «Люди опасаются заразиться, волнуются, что не смогут получить на месте квалифицированную медицинскую помощь, что границы снова будут закрыты и с возвращением домой возникнут сложности»,— перечисляет эксперт. При этом, по ее словам, как только информационная повестка становится позитивной, агентства отмечают всплеск бронирований.

Ограниченные возможности

Ключевыми направлениями для зарубежного отдыха обеспеченных туристов сейчас Майя Котляр называет Мальдивы, Занзибар и дорогие отели Турции. Ездить в доступные страны, авиасообщение с которыми не возобновлено, например в Доминикану, россияне, по ее словам, опасаются. При этом стоимость отдыха на Мальдивах, по словам госпожи Котляр, сейчас в полтора-два раза выше, чем в Турции и на Занзибаре. «Минимальная стоимость поездки на Мальдивы на новогодние праздники в пятизвездный отель для семьи сейчас составляет 1 млн руб., и то если посчастливится найти авиабилеты»,— рассуждает эксперт. На этом фоне, по ее наблюдениям, часть туристов, ранее планировавших посетить архипелаг, сейчас переориентировалась на Занзибар.

Самые дорогие купленные туры на Level.Travel*

| Направление | Отель | Город вылета | Стоимость, руб. | Количество человек | Количество ночей | Тип питания |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Мальдивы | Adaaran Prestige Vadoo 5* | Москва | 973 522 | 2 | 15 | All inclusive |
| Турция | Titanic Deluxe Golf Belek 5* | Санкт-Петербург | 626 872 | 4 | 17 | All inclusive |
| Турция | Cornelia Diamond Golf Resort & Spa 5* | Казань | 620 632 | 5 (с детьми) | 14 | Ultra all inclusive |
| Танзания | Reef And Beach Resort 3* | Москва | 452 943 | 5 (с детьми) | 12 | All inclusive |
| Турция | Lujo Bodrum 5* | Москва | 448 812 | 2 | 4 | Ultra all inclusive |
| Турция | IC Hotels Green Palace 5* | Москва | 396 950 | 3 (с ребенком) | 14 | Ultra all inclusive |
| Турция | Rixos Sungate Hotel 5* | Москва | 389 784 | 5 (с детьми) | 10 | Ultra all inclusive |
| Турция | Akka Antedon Hotel 5* | Москва | 384 951 | 5 (с детьми) | 12 | Ultra all inclusive |
| Турция | The Land Of Legends Kingdom Hotel 5* | Москва | 380 878 | 4 (с детьми) | 12 | All inclusive |
| Танзания | Azao Hotel & Spa 4* | Москва | 366 877 | 2 | 12 | All inclusive |

*С 20 августа по 20 октября 2020 года.

Источник: данные Level.Travel.

Рост популярности Занзибара отмечают и в «Интуристе». Представитель компании Дарья Домостроева рассказывает, что бизнес-места на первом запланированном чартерном рейсе путешественники разобрали мгновенно. Хотя Игорь Блинов замечает, что это направление пока слабо изучено российскими путешественниками и люксовый отдых у них по-прежнему ассоциируется с Мальдивами. Стоимость самого дорогого проданного тура на острова на новогодние даты сейчас, по его словам, составляет 2,5 млн руб. Но это не предел. «Сейчас активно бронируются туры стоимостью 1–1,5 млн руб., туристы знают, что места быстро заканчиваются, в то время категория клиентов, путешествующих за 3–4 млн руб., ведет себя спокойнее, спрос в этом сегменте уже очень узкий и будет реализовываться позднее»,— поясняет он.

Как вспоминает начальник отдела продаж компании «Содис» Ирина Мануильская, после решения о возобновлении авиасообщения с Турцией все самые лучшие виллы в стране разошлись буквально за следующие два дня. До этого страна не пользовалась популярностью у состоятельных российских туристов из-за имиджа массового курорта и ей предпочитали, к примеру, Грецию, рассказывает она. С открытием Мальдив, продолжает госпожа Мануильская, это направление быстро вернулось к той же стадии востребованности, что и раньше. «Мальдивы для состоятельных туристов из России — идеальный выбор. Здесь большой выбор пятизвездных отелей разного уровня, а регулярные рейсы есть у Turkish Airlines, любимых клиентами Emirates Airlines и "Аэрофлота"»,— рассказывает она. Кроме того, по словам топ-менеджера, популярностью пользуются поездки в Дубай — в частности, направление было востребовано на последних двухнедельных школьных каникулах. На фоне ограничений этим летом также пользовались спросом Крит и Кипр, куда можно было бы добраться на бизнес-джете по шенгенской визе. Private jets в этом сезоне были востребованы как никогда, что может быть связано не только с ограниченным регулярным авиасообщением, но и со стремлением путешественников сократить контакты в аэропортах.

По словам Ирины Мануильской, из-за роста стоимости перелета почти все направления в этом сезоне для состоятельных туристов подорожали. Особенно это ощутимо в случае ОАЭ: только цена билетов в страну в этом сезоне сравнима со стоимостью всего тура в прошлом. На Мальдивах рост расходов на перелеты частично получается компенсировать за счет специальных предложений в отелях, загрузка которых все еще не восстановилась до докризисного уровня, рассказывает госпожа Мануильская. В Турции, несмотря на рост спроса на дорогие виллы, изменения цен она не заметила. Еще одна особенность этого сезона — отказ состоятельных путешественников от коротких поездок на несколько дней, например на выходные или семейные праздники, говорит Ирина Мануильская. Кроме того, по ее словам, сильно сократилась глубина бронирования, что может быть связано с опасениями клиентов относительно введения новых ограничений.

Недалеко и дорого

Заместитель руководителя платформы «Туту Приключения» Елена Чубина отмечает, что в этом году закономерно вырос интерес высокобюджетных туристов к отдыху в России. Популярностью среди них, по ее наблюдениям, пользуются полеты на вертолетах и комплексы spa-услуг высочайшего уровня. Большой интерес, по ее словам, потребители с высоким бюджетом проявляют к отдыху в резиденциях пятизвездного уровня на Алтае, на Байкале, в Калининградской области, в Крыму. «Это курортные деревянные дома с качественным сервисом или люксовые отели с развитой инфраструктурой, при этом вдали от людей, в уединении»,— поясняет она. Госпожа Чубина добавляет, что на фоне высокого интереса туристов некоторые средства размещения заметно подняли цены, часть мест уже забронирована до весны.

Самые дорогие отели в России*

| Место | Средство размещения | Город | Стоимость номера, тыс. руб. за ночь |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | Four Seasons Lion Palace | Санкт-Петербург | 555 |
| 2 | Four Seasons | Москва | 450 |
| 3 | Taleon Imperial | Санкт-Петербург | 345 |
| 4 | Belmond Grand Hotel Europe | Санкт-Петербург | 307 |
| 5 | Napoleon-Vi | Санкт-Петербург | 300 |
| 6 | Ararat Park Hyatt | Москва | 259 |
| 7 | Lotte | Самара | 250 |
| 8 | Rodina Grand Hotel & SPA | Сочи | 230 |
| 9 | «Астория Rocco Forte» | Санкт-Петербург | 225 |
| 10 | «Владыкино Апарт-Отель» | Москва | 222 |

*На лето 2019 года.

Источник: Aviasales.

Представитель туроператора «Алеан» Лариса Аханова рассказывает, что средний чек при путешествии по России у VIP-туристов в этом году составляет 400–500 тыс. руб. на двоих, а средняя продолжительность отдыха — шесть ночей и семь дней. На Алтае, по ее словам, стандартный VIP-тур включает перелет бизнес-классом, проживание в высококачественном объекте, вертолетную прогулку на три-четыре часа и индивидуальный рафтинг. Цены начинаются от 750 тыс. руб. за пять дней и шесть ночей. Индивидуальная программа по Карелии с вертолетной экскурсией на Валаам, по словам госпожи Ахановой, будет стоить от 800 тыс. руб. Тем не менее самый дорогой внутренний тур в этом году компания продала в Крым: за перелет бизнес-классом и 18 ночей в отеле «Мрия» за двоих путешественники заплатили более 1 млн руб. Также высокобюджетные путешественники, по ее словам, активно ездят на Камчатку, на рыбалку в Астрахани и речные круизы. Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин отмечает, что в случае с Камчаткой речь скорее идет о люксовом чеке, чем уровне отдыха: затраты на поездку оказываются высокими из-за вертолетных экскурсий, но живут гости в это время обычно на скромных туристических базах или в палатках.

Планировать зимний отдых в России обеспеченным туристам будет непросто. Сергей Ромашкин говорит, что выбор клиентов, привыкших на новогодние праздники кататься на горных лыжах, в этом году будет очень узким: альпийские курорты, скорее всего, окажутся недоступны, а пятизвездные отели Красной Поляны уже на грани остановки продаж из-за высокого спроса. Эксперт указывает, что в среднем размещение в дорогих отелях курорта на фоне ограниченного предложения в этом году подорожало на 20%. Альтернативой для части клиентов, по мнению господина Ромашкина, может стать отдых в люксовых санаториях, где средний чек на двухнедельное размещение составляет около 300 тыс. руб. за человека.