СИСТЕМА И СПАОСОБ ИНТЕГРАЦИИ ДИСТАНЦИОННЫХ УСЛУГ

1. Система интеграции дистанционных услуг третьих лиц, содержащая
a. систему управления (MS), соединенную с сетью связи,
b. базу данных (DB), управление которой осуществляется системой управления (MS) и которая предназначена для обслуживания и хранения по меньшей мере следующих таблиц:
таблица пользователей,
таблица данных, связанных с каждым пользователем, среди которых выделена высокоуровневая информация, такая как номер счета и социальная информация,
c. систему ввода и распознавания сообщения (Ввод), соединенную с упомянутой сетью связи для доступа со стороны по меньшей мере одного пользователя, с возможностью доступа к системе управления (MS) в отношении запросов, введенных пользователем,
d. систему вывода (Вывод), приспособленную по меньшей мере для сообщения информации пользователю или для выполнения действий из запроса пользователя,
e. диалоговую систему (DS), соединенную с системой управления (MS), при этом диалоговая система (DS) содержит по меньшей мере одну систему для интерпретации сообщений, распознавания действий, которые должны быть выполнены, и формирования ответов исходя из запроса, введенного пользователем, и
f. по меньшей мере одну систему обмена информацией для
обмена информацией с дистанционными услугами третьих лиц (C1-Cn), при этом система обмена информацией соединена с системой управления и содержит по меньшей мере один соединитель (Сi), приспособленный для каждого типа услуги, так что по меньшей мере один соединитель приспособлен для выполнения коммерческой транзакции, которая может быть запрошена пользователем.
2. Система по п. 1, при этом система дополнительно содержит локальный внешний интерфейс (F) в приложении в мобильном или дистанционном терминале (D), приспособленный для перехвата запросов и/или отображения ответов пользователю и/или управления работой системы и/или выполнения операции, покупки товара или услуги или получения информации.
3. Система по п. 1, в которой система ввода и распознавания сообщения (Ввод) приспособлена для приема от пользователя письменных сообщений, голосовых сообщений, NFC, распознавания лица, дополненной реальности, штрих- или двунаправленного кода, сенсорного сообщения, порождающих запрос пользователя.
4. Система по п. 1, в которой соединитель (Ci) присутствует в виде открытого API или стандарта, или протокола связи, или семантического Web-стандарта, который определен W3C, пригодного, для того чтобы любой поставщик дистанционных услуг третьих лиц мог соединиться с системой посредством приложения, совместимого с упомянутым API, или упомянутыми стандартом связи, или семантическим Web-стандартом.
5. Система по п. 1, в которой коммерческая транзакция, которая может быть запрошена пользователем у дистанционной услуги третьих лиц, состоит в покупке электронных билетов для доступа к услугам или покупке услуг с оплатой для использования или на основе лицензии, платежу и/или обмену или переводу между банковскими или небанковскими счетами (счетами типа Paypal) и покупке товаров.
6. Система по п. 5, в которой дистанционные услуги третьих лиц, для которых имеется соединитель (Ci), состоят в обращении к балансу банковского счета, в запросе информации, обращении к виртуальному врачу, в выполнении действий, например, связанных с домашней электроникой, или определении местонахождения пользователя.
7. Система по п. 1, в которой система ввода и распознавания сообщения (Ввод) приспособлена для исполнения в мобильном терминале (D) пользователя.
8. Система по любому из пп. 1-6, в которой система ввода и распознавания сообщения (Ввод) загружается и инсталлируется в мобильном терминале (D) пользователя.
9. Система по п. 7, в которой система ввода и распознавания сообщения (Ввод) идет предварительно загруженной в мобильный терминал (D) пользователя.
10. Система по любому из пп. 1-6, в которой доступ к системе ввода и распознавания сообщения (Ввод) выполняется дистанционно посредством сети связи с мобильного терминала (D).
11. Система по п. 1, при этом система дополнительно содержит связь с по меньшей мере одним персональным дистанционным администратором с доступом к системе управления (MS).
12. Способ интеграции дистанционных услуг, выполняемый в системе, содержащей
a. систему управления (MS),
b. базу данных (DB), управление которой осуществляется системой управления (MS) и которая предназначена для обслуживания и хранения по меньшей мере следующих таблиц:
таблица пользователей,
таблица данных, связанных с каждым пользователем, среди которых выделена высокоуровневая информация, такая как номер счета и социальная информация,
c. систему ввода и распознавания сообщения (Ввод), соединенную с упомянутой сетью связи для доступа со стороны по меньшей мере одного пользователя, с возможностью доступа к системе управления (MS) в отношении запросов, введенных пользователем,
d. систему вывода (Вывод), приспособленную по меньшей мере для сообщения информации пользователю или для выполнения действий из запроса пользователя,
e. диалоговую систему (DS), соединенную с системой управления (MS), при этом диалоговая система (DS) содержит по меньшей мере одну систему для интерпретации сообщений, распознавания действий, которые должны быть выполнены, и формирования ответов исходя из запроса, введенного пользователем,
f. по меньшей мере одну систему обмена информацией для обмена информацией с дистанционными услугами третьих лиц (C1-Cn), при этом система обмена информацией соединена с системой управления (MS) и содержит по меньшей мере один соединитель (Ci), приспособленный для каждого типа услуги, так что по
меньшей мере один соединитель (Cj) приспособлен для выполнения коммерческой транзакции, которая может быть запрошена пользователем,
при этом способ содержит следующие этапы, на которых пользователь вводит сообщение в мобильный терминал (D),
система ввода и распознавания сообщения (Ввод) распознает сообщение и преобразует его в письменный текст,
диалоговая система (DS) интерпретирует сообщение, введенное пользователем, и данные, требуемые для выполнения,
система управления (MS) идентифицирует доступность требуемых данных в базе данных (DB),
в случае недоступности какого-либо фрагмента данных:
система управления (MS) сообщает недоступные требуемые данные диалоговой системе (DS), при необходимости,
диалоговая система (DS) запрашивает дополнительный ввод недоступных требуемых данных у пользователя,
пользователь вводит недоступные требуемые данные в мобильный терминал (D), что выполняется устно или письменно со стороны пользователя,
система управления (MS) выполняет транзакцию либо путем выполнения и оплаты, либо путем обращения к услуге, запрошенной в сообщении, веденном пользователем, используя данные базы данных (DB) и данные, введенные пользователем, и
диалоговая система (DS) уведомляет пользователя об успехе или неудаче транзакции.
13. Способ по п. 12, в котором система ввода и распознавания сообщения (Ввод) дополнительно приспособлена для исполнения в мобильном терминале (D) пользователя, соединенном с упомянутой сетью связи.
14. Способ по п. 12, в котором система ввода и распознавания сообщения дополнительно приспособлена для исполнения дистанционно с мобильного терминала (D).
15. Способ по любому из пп. 12-14, в котором недоступные требуемые данные, введенные пользователем, дополнительно сохраняются системой управления (MS) в базе данных (DB) для будущих запросов.
16. Способ по любому из пп. 12-14, отличающийся тем, что система дополнительно содержит связь с по меньшей мере одним персональным дистанционным администратором с доступом к системе управления (MS), и вследствие этого способ содержит дополнительный этап, на котором персональный дистанционный администратор взаимодействует с пользователем, осуществляющим доступ к системе по меньшей мере в случае сомнений пользователя, в случае ошибки диалоговой системы (DS) или в случае сбоя транзакции или действия, которое должно быть выполнено.