Владимир Шипков: Успех стоматологической клиники определяет репутация врача

Владимир Шипков — врач-стоматолог со стажем работы более 20 лет, основатель премиального стоматологического центра Dr. Shipkov Dental Clinic, человек, успешно совмещающий руководство клиникой и врачебную практику.

Врач или управленец

Возможно ли совмещать медицинскую практику и управление? Зачастую прекрасные специалисты в сфере медицины не становятся успешными руководителями, ведь даже при хорошей врачебно-экспертной базе знаний они не обладают навыками управления персоналом и ведения финансовой деятельности, этому не учат ни в одном медицинском вузе. Несмотря на это есть те, кто благодаря своему упорству и стремлению к самообразованию являются успешными владельцами бизнеса и одновременно практикующими врачами с большим опытом работы. Пройдя все этапы самостоятельно, они набирают себе в команду сотрудников с таким же высоким профессиональным потенциалом и эффективно контролируют все нюансы работы с пациентами. Именно таким уникальным является Владимир Шипков — врач-стоматолог с более чем 20-летним стажем работы, основатель стоматологического центра премиум-класса Dr. Shipkov Dental Clinic, человек, успешно совмещающий руководство клиникой и врачебную практику.

«Я из семьи потомственных врачей, поэтому, когда пришло время выбирать профессию, я долго не раздумывал, решение было очевидным, но взвешенным и осознанным. А ещё во мне всегда была тяга к предпринимательству и здоровые амбиции, которые постоянно толкали вперёд. Став экспертом в профессии, я точно знал, что хочу трансформировать это в бизнес. Пришлось многому учиться и очень много работать, но я сумел построить клинику с нуля. Недостающие знания и навыки добирал в процессе — получил вторую „вышку“, окончил бизнес-школу Сколково, продолжительное время работал с коучем. Не скажу, что было легко, но мыслей отступить не возникало. А всё потому, что занимаюсь делом, которое люблю и знаю до мелочей. Думаю, это главное правило бизнеса.» — говорит Владимир.

Постепенно он привлекал людей, выстраивая определённую модель работы.

По словам Владимира, каждый человек проходит некую трансформацию, но не каждый понимает, что важно не просто уметь все делать самостоятельно, но и научиться делегировать и иметь возможность заниматься любимым делом, выполняя объёмы намного больше привычных. Останется только контролировать, принимать взвешенные решения, и, конечно, нести ответственность.

Ошибки в этой сфере неизбежны. Их не надо бояться; нужно ошибаться и делать выводы. Это определенный опыт, багаж знаний, которым потом можно пользоваться.

«Сейчас клиникой руководят управленцы. Я стараюсь не вмешиваться в операционные процессы и концентрируюсь на контроле, принятии стратегических решений, когда речь идёт о расширении бизнеса, внедрении инноваций. Естественно, не остаюсь в стороне в кризисных ситуациях. В такие моменты нужно оперативно реагировать и вносить коррективы, поэтому я начинаю больше времени отдавать компании, изменению стратегии, подстройке под реалии. Владельцу клиники не обязательно быть доктором. Можно построить рентабельный бизнес с толковым управленцем и компетентным главным врачом — это будет хороший тандем. Другое дело — юридические и иные важные моменты. Важно объективно оценивать свои возможности. Многие клиники закрываются, не проработав и года, из-за того, что врачи, которые их открывают, не в состоянии вынести груз финансовой, временной и человеческой ответственности, тяжелым бременем опускающейся на их плечи.» — отмечает Владимир.

Как открыть клинику. Советы Владимира Шипкова

Любой бизнес начинается с планирования, и медицина не исключение. Бизнес-план — это объёмный проработанный документ, который описывает цель бизнеса и способы её достижения. Бизнес-план должен давать исчерпывающие ответы на вопросы:

Чем будет заниматься клиника, какие услуги оказывать.
Сколько денег нужно на старте.
Планируется ли привлекать инвестиции и в каком объеме.
Сколько будет сотрудников, какой фонд оплаты труда.
Время окупаемости проекта, срок выхода на точку безубыточности.
Средний чек.
Кто целевая аудитория.
Какова стоимость услуг (прайс-лист) и т. д.

Затем требуется зарегистрировать фирму, найти помещение, получать санитарно-эпидемиологическое заключение, лицензию, выбрать оборудование (перечень зависит от профиля клиники, это всегда одна из самых затратных статей сметы) и вплотную заняться формированием команды.

«Прогрессивный врач-стоматолог — это не ремесленник, который выполняет монотонную работу, это творец: архитектор, скульптор и художник в одном лице. Пациенты приходят к нам с разрушенными зубами или вовсе без таковых, а уходят с голливудскими улыбками, которые без преувеличения меняют их жизни, естественно, в лучшую сторону. Быть причастным к этому очень ценно! У нас получается сделать мир и людей немножечко счастливее, а это дорого стоит. Ради этого, в том числе, мы открываем клиники, затеваем новые проекты, ради этого я продолжаю вести дентальную практику. Конечно, хотелось бы самому больше заниматься эстетикой. Мне вообще нравится браться за сложные кейсы. Когда другие доктора отказываются, чувствую, что отличаюсь от них. С одной стороны, это моё конкурентное преимущество, с другой — есть возможность сосредоточиться на чём-то интересном. Значит, не будет профессионального выгорания».

Бизнес и спорт

Успех бизнесмена зависит от умения ставить правильные цели, концентрироваться на их достижении, очень важен горизонт планирования. Успех спортсмена — в сильном характере, трудолюбии, умении преодолевать трудности и не сдаваться. Владимир занимается триатлоном, бегает ультрамарафоны, много плавает и катается на велосипедах, которые, к слову, сегодня почти такие же технологичные, как оборудование, используемое в его клинике. Для Владимира спорт — это возможность поддерживать себя в ресурсном состоянии, всегда быть в тонусе и хорошем расположении духа. К тому же, спорт, усиливает морально-волевые качества, такие как дисциплина, целеустремлённость, стрессоустойчивость и способность выкладываться на 200%. Стратегии, которые работают в играх и спорте, часто применимы и в честной борьбе с конкурентами.