"Мы находимся в лучшей ситуации, чем большинство видов бизнеса"

Директор макрорегиона "Северо-Запад" Tele2 Олег Телюков уверен, что хорошая мобильная связь необязательно должна быть дорогой. Он объяснил корреспонденту BG Татьяне Каменевой, почему оператор сохраняет стратегию развития как компании-дискаунтера.

BUSINESS GUIDE: Какие изменения произошли в вашей компании в 2015 году? И как на ваших планах сказалась нестабильная экономическая ситуация в стране?

ОЛЕГ ТЕЛЮКОВ: Знаете, мы, наверное, находимся в лучшей ситуации, чем большинство видов бизнеса. У нас все идет чуть-чуть в другую сторону — получив новый импульс в 2014 году, когда началась интеграция Tele2 и мобильных активов "Ростелекома" и был создан новый федеральный оператор, мы стали более активно развиваться. 14 ноября 2014 года компания Tele2 запустила 3G в Санкт-Петербурге. А в минувшем году мы вообще совершили бурный прорыв — построили сети третьего поколения по всему Северо-Западу. Более того, в июне мы запустили 4G в Санкт-Петербурге, а осенью наши сети LTE начали функционировать в Республике Коми. Таким образом, сегодня весь Северо-Запад покрыт сетями мобильного интернета Tele2.

В прошлом году мы также первыми запустили 3G и 4G на всех станциях петербургского метрополитена. Что особенно важно, пока Tele2 — единственный оператор, который обеспечивает 4G-интернет на всех станциях метро: такого больше нет нигде в России.

Конечно, ярким и долгожданным для нас событием стал выход на московский рынок. Понятно, что существуют крепкие деловые связи между Петербургом и Москвой, и, конечно, нам очень не хватало присутствия в столице. И вот, 22 октября это важное телеком-событие произошло. Мы рассчитывали на то, что нас там ждут, но не думали, что настолько. Я и другие руководители сами работали в московских салонах в первые дни запуска сети, мы своими глазами видели большие очереди из будущих абонентов и их воодушевление. Люди говорили: "Мы знаем Tele2. Как хорошо, что вы пришли. Мы вас ждали! Потому что вы предлагаете действительно честные, понятные тарифы без переплаты — вы не берете с абонентов лишнего". Приятно было это слышать, конечно. А сейчас в Москве у Tele2 уже 1 млн абонентов.

Если говорить о значимых для нас событиях прошедшего года, конечно, хочется отметить и признание Tele2 самой эффективной компанией в сегменте телекоммуникаций в Петербурге, по мнению экспертов аналитического центра НИУ Высшей школы экономики. Кроме того, уже четвертый год подряд, по оценке ComNewsResearch, Tele2 предоставляет самую выгодную для абонентов связь.

По ключевым техническим параметрам мы также достигли хороших результатов. Совсем недавно независимое аналитическое агентство Telecom Daily измерило скорость всех четырех ведущих операторов, и было выявлено, что в сетях 3G мы показываем лучшие результаты по средней скорости (7,7 Мбит) и по времени голосового соединения (726 секунд — у конкурентов хуже в разы). Нам это приятно еще и потому, что результаты отражают не только высокое качество нашей связи, но и быстрые темпы развития Tele2.

BG: За счет чего так быстро развиваетесь?

О. Т.: Ключевое значение имеют политика дискаунтера и эффективная бизнес-модель. Мы всегда в хорошей форме, например, у нас оптимальная численность сотрудников за счет того, что мы берем в команду лучших из лучших, настоящих профессионалов (для сравнения: в Tele2 примерно 8 тыс. сотрудников, у конкурентов — 27-30 тыс. человек). Мы нацелены на разумный и взвешенный подход к издержкам — выбираем лучших подрядчиков и выгодные цены, при этом строим сеть на самом современном оборудовании. Ну и поскольку мы приходим на рынок чуть позднее остальных операторов, мы можем использовать лучший опыт: более эффективно распределить базовые станции, каналы связи. И обратите внимание, действуя в рамках этой стратегии, мы развиваемся настолько динамично, что удивляем не только конкурентов, но и экспертов отрасли: сеть 4G мы запустили меньше, чем за семь месяцев. Такого не делал ни один оператор — ни в России, ни, судя по всему, в мире.

BG: А с какими показателями вы закончили 2015 год?

О. Т.: К концу прошлого года по сравнению с первым полугодием количество пользователей нашего мобильного интернета в массовом сегменте выросло на 35%.Также в течение всего года сохранялась тенденция к росту доли пакетных тарифов — абонентов, предпочитающих пользоваться тарифными планами с включенным объемом трафика, SMS и минутами звонков, стало больше в четыре раза. Мы планируем, что количество пользователей мобильного интернета и пакетных предложений будет расти.

В сегменте b2b количество наших абонентов также существенно выросло — на 25%. Эта динамика характерна для всего Северо-Западного макрорегиона, но могу особенно отметить Санкт-Петербург и Псков, где и выручка, и количество абонентов Tele2 увеличились на 40% во втором полугодии относительно первого. Сейчас мы активно развиваем базу корпоративных абонентов: к нам приходят государственные ведомства, серьезные промышленные и энергетические компании. Нашим клиентом стал один из крупнейших региональных банков — банк "Санкт-Петербург".

И в этом году мы собираемся дальше расти как на массовом рынке, так и в корпоративном сегменте. Мы сейчас находимся в активной фазе развития, строим сети, особое внимание уделяем качеству и зоне покрытия как 3G, так и 4G.

BG: Традиционно речь всегда идет о "большой тройке" операторов. Вы стремитесь расширить этот формат, насколько понимаю, до "большой четверки". Как вы себя сегодня оцениваете — насколько вы сопоставимы с другими крупными игроками рынка телекоммуникаций?

О. Т.: Вообще, думаю, можно смело говорить о том, что "большая четверка" уже состоялась. Сегодня у Tele2 более 35 млн абонентов, и с этим нельзя не считаться. Более того, наш статус укрепился с запуском в Москве. А если говорить о Северо-Западе, то есть регионы, где мы занимаем и первые, и вторые места по доле рынка. Что же касается сути "большой четверки", то это 3+1. По масштабам бизнеса мы сопоставимы, но по философии и подходам — мы другие. Самое ценное, что сейчас с нами происходит, — это то, что нас выбирают, выбирают нашу концепцию smart-шопинга, разумного потребления и открытого отношения к клиентам.

BG: Какие тренды на рынке телекоммуникаций вы отмечаете сегодня?

О. Т.: Ключевое — то, что абоненты все больше пользуются мобильным интернетом, например, различными мессенджерами. Поэтому для нас очень приятно, что Tele2 показывает высокие скорости, которые как раз дают возможность использовать мобильный интернет, ставший для многих незаменимым, а часто и единственным способом коммуникации. Проводной интернет уже многими воспринимается как некий динозавр в жизни современного активного человека. Если говорить про голосовую связь, то абоненты стараются больше использовать внутрисетевые звонки, что позволяет им дополнительно экономить на связи.

BG: А какие задачи вы ставите перед собой в плане развития 4G?

О. Т.: Продолжать строительство сетей этого поколения! Если на 16 июня, когда мы запустили 4G в Санкт-Петербурге, покрыт был преимущественно центр, то сегодня зона покрытия распространилась практически на весь город. Но надо понимать, что в развитии стандарта LTE мы идем от потребностей рынка. Пока проникновение смартфонов 4G (за исключением Москвы и Санкт-Петербурга) еще очень низкое. Так что сети будем развивать в зависимости от динамики присутствия смартфонов на рынке и реальных потребностей и возможностей абонентов.

BG: Вы сделали себе имя как дискаунтер. Будете ли вы сохранять эту стратегию и что в ней ключевое?

О. Т.: Однозначно будем сохранять: это наше конкурентное преимущество и наша специализация. И ключевое здесь — серьезное, бережное, умное отношение к расходам — своим и своих клиентов. Мы стараемся получать максимально выгодные условия у партнеров и сохранять минимальные тарифы. Концепция smart-шопинга сегодня в тренде, а в существующих экономических реалиях она вдвойне актуальна. Тем более что теперь у нас есть все самые современные технологии мобильной связи. Сегодня наш кейс уже подтвердил, что хорошие качественные услуги могут быть недорогими не только в Европе, но и в России.

Кстати, еще одним элементом реализации концепции smart-шопинга в Петербурге стала уникальная бонусная программа "Свои" для наших абонентов, которая не имеет аналогов у конкурентов. В рамках программы наши абоненты могут получать баллы за покупки, чекины или другие действия в магазинах 1 партнерах проекта и оплачивать ими мобильную связь Tele2.

BG: У компании Tele2 шведские корни, но сейчас вы совершенно российская компания. Что было основным в организации Tele2 некогда и что есть сегодня?

О. Т.: Изменилось немногое. Потому что именно от шведов пришел формат дискаунтера, а также сверхжесткий подход к внутренним издержкам. Эти принципы — основополагающие для нас и сегодня. Высокое качество, разумные цены, отличный сервис — все вместе это прекрасные аргументы в нашу пользу. Кроме того, стратегия честного оператора нашла самый позитивный отклик в сердцах и умах наших абонентов. У нас действительно нет "звездочек" в тарифах, они просты и удобны. Это люди ценят.