Виртуальная АТС

– Для нас важно, чтобы каждый звонок клиента был обработан и не остался без внимания, и связка «Виртуальной АТС» с CRM как раз позволяет нам контролировать бизнес-процессы, отслеживая каждый заказ. Кроме того, мы можем анализировать статистику звонков, проверять правильно ли сотрудники используют скрипты продаж, и даже узнать, какие каналы продвижения и рекламы для нас эффективнее. Для этого мы в разных интернет-каналах указываем разные номера колл-центра, а затем смотрим, откуда поступило больше заказов.