Взаимосвязь удовлетворенности качеством жизни и эмоционального выгорания военнослужащих, проходящих службу по контракту вахтовым методом

Выпуск 4(17), 2015

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

УДК 159.9.07

ВЗАИМОСВЯЗЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ ЖИЗНИ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ВОЕННОСЛУЖАЩИХ, ПРОХОДЯЩИХ СЛУЖБУ ПО КОНТРАКТУ ВАХТОВЫМ МЕТОДОМ

В.Н. Сазонова

Изучена удовлетворенность качеством жизни военнослужащих, проходящих службы по контракту вахтовым методом. На основании полученных данных разработаны рекомендации по профилактике эмоционального выгорания военнослужащих.

Ключевые слова: качество жизни, жизненная удовлетворенность, эмоциональное выгорание субъективное благополучие, военнослужащие, вахтовый метод.

В настоящее время решение вопросов качества жизни становится источником дальнейшего развития общества и проблемой сохранения, выживания человечества. Одними из составляющих, которые отрицательно влияют на качество жизни личности, являются психосоциальные нарушения нормального хода трудового процесса. Сбои в нем ведут к нарушению его ритмичности, потерям рабочего времени, отклонениям от требований технологии. Условия работы вахтовым методом, сверхурочные работы в сочетании с частыми простоями, использование работников не по специальности, являются одной из главных причин неудовлетворенности трудом, синдрома эмоционального выгорания и, следовательно, приводят к снижению качества жизни личности.

В рамках данного исследования предпринята попытка изучения удовлетворенности качеством жизни военнослужащих, проходящих службы по контракту вахтовым методом (некоторые воинские части практикуют работу контрактников вахтовым методом, то есть неделю работает одна «бригада», и неделю отдыхает, а затем вторая).

При проведении исследования использовались следующие психодиагностические методики: методика определения индекса жизненной удовлетворенности О.С. Копиной и Е.А. Сусловой; опросник качества жизни (версия ВОЗ); методика диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко; методика диагностики субъективного благополучия.

Эмпирическое исследование осуществлялось на базе Авиационного полигона «Погоново» (в/ч 62632-Ч). В нем приняли участие 31 человек - военнослужащие, которые осуществляют свою деятельность

в условиях вахтового метода (2 недели проживают и трудятся на полигоне, 2 недели - дома). Все военнослужащие проходят военную службу по контракту на должностях рядового и сержантского состава. Военнослужащие, участвовавшие в исследовании, были сопоставимы по социальному статусу, материальному положению и жилищным условиям (проживали в казарме). Возраст респондентов от 21 до 43 лет. Все респонденты мужского пола.

В результате проведенного исследования было выявлено следующее.

У 48,38 % респондентов выявлен средний уровень жизненной удовлетворенности. Эти респонденты в общем испытывают хоть и невысокую, но среднюю степень психологического комфорта, у них развита сила воли, но они не всегда ее «применяют», они еще не до конца потеряли интерес к жизни, и адекватно оценивают собственные качества и поступки. Высокий уровень жизненной удовлетворенности выявлен у 38,70 % респондентов. Низкий уровень жизненной удовлетворенности выявлен у 12,92 %, то есть данные респонденты не очень решительны, не целеустремленны (не последовательны в достижении жизненных целей), не очень высоко оценивают собственные качества и поступки; у них не достаточно силы воли; они потеряли интерес к жизни; между поставленными и реально достигнутыми целями не существует согласованности.

При изучении удовлетворенности качеством жизни в субсфере физической сферы было выявлено, что респонденты испытывают проблемы со сном (трудности засыпания, ночные пробуждения, раннее утреннее пробуждение, сопровождающееся неспособ-

48

Вестник Воронежского института ГПС МЧС России

ностью заснуть вновь, а также отсутствие ощущения отдыха от сна); ощущают некоторую усталость (может происходить от любой причины, будь то соматическое заболевание, либо недомогание, подавленность из-за личных проблем или физическое перенапряжение). Учитывая, что респонденты осуществляют свою профессиональную деятельность в условиях работы вахтовым методом, то, вероятно, усталость связана именно с этим. Однако, при этом, у них есть достаточно энтузиазма и выносливости, с которыми респонденты выполняют необходимые задачи повседневной жизни, а также иные виды деятельности, избираемые ими самими, такие, как например, отдых.

Меньше всего у респондентов проблем с неприятными физическими ощущениями, так как они имеют достаточный контроль над болью, и легкость, с которой может быть достигнуто освобождение или облегчение от боли. А чем легче достигается освобождение от боли, тем меньше страх перед ней и, как результат, меньше величина ее влияния на качество жизни.

В субсфере психологической сферы выявлено, что респонденты в одинаковой мере испытывают как положительные эмоции (удовлетворение, покой, счастье, надежда, радость и удовольствие от приятных вещей в жизни), так и отрицательные (негативные чувства, включая уныние, печаль, вину, слезливость, отчаяние, нервозность, тревогу).

Восприятие образа тела и внешности испытуемых включает и позитивные, и негативные оценки. Вид своего тела они воспринимают адекватно, и если даже они не совсем удовлетворены тем, как они выглядят, то их мнение о себе остается неизменным.

Респонденты, в общем, позитивно оценивают самих себя, испытывают чувство собственной ценности как личности, они способны ладить с другими людьми, способны к эффективному функционированию, вполне удовлетворены собой; у них есть чувство собственного достоинства и самопринятие.

Выше всего респонденты оценивают собственное мышление, способности усваивать новое, память, способности к концентрации внимания и к принятию решений. Это включает скорость мышления и ясность мысли. Здесь, видимо, также сказывается военная служба, где все вышеизложенное необходимо и является профессионально-важными качествами.

Анализ результатов диагностики субсфер сферы независимости показал, что респонденты имеют трудности в выполнении своих обычных ежедневных дел, что включает как заботу о себе, так и, соответственно, о своей собственности.

В субсфере сферы социальных взаимоотношений выявлено, что респонденты не удовлетворены тем, что не способны выражать свои сексуальные желания и подходящим для себя образом удовлетворять их, получая при этом удовольствие, что, естественно, сказывается на уровне удовлетворенности качеством жизни, снижая его. Вероятно, это связано с тем, что респонденты осуществляют свою профессиональную деятельность в условиях работы вахтовым методом, то есть бывают дома максимум 2 недели, а иногда и ре-

же, так как их периодически могут вызывать на службу досрочно, не дав им возможности «отгулять» свои выходные дни.

Однако респонденты чувствуют дружелюбие, любовь и поддержку; они способны и имеют возможность любить, быть любимыми и устанавливать и поддерживать эмоциональную и физическую (за исключением чисто сексуальной) близость с другими людьми. У них есть возможность разделить моменты горя или радости с теми, кого они любят; ощущение того, что они любят и любимы. При этом, они не очень довольны тем, как их семьи и друзья разделяют с ними ответственность и сотрудничают в разрешении семейных и личных проблем. Несмотря на то, что респонденты чувствуют себя любимыми, они недостаточно получают одобрение и воодушевление от семьи и друзей.

Анализ результатов диагностики субсфер сферы окружающей среды показал, что испытуемые удовлетворены возможностью приобретения новой информации и навыков. Эти данные, вероятно, связаны с тем, что на военной службе постоянно происходят различного рода учения и сдаются нормативы и экзамены.

У респондентов имеются возможности и склонности принимать участие в проведении досуга, развлечениях (занятия спортом, чтение, просмотр телевизора). Однако эта возможность появляется, когда они приезжают домой, а учитывая, что респонденты проводят дома 2 недели в месяц, то это понятно. Также в казарме у военнослужащих имеется телевизор, и в свободное от нарядов время они могут читать и газеты, и книги и т.д. Испытуемые, в общем, довольны качеством своего жилья, комфортабельностью, наличием удобств, они не чувствуют угрозы свободе и безопасности от нанесения физического ущерба.

В меньшей степени испытуемые удовлетворены шумностью, загрязнением, климатом и общими эстетическими характеристиками окружающей среды; доступностью найти и использовать для передвижения транспортные службы (это понятно, так как в военную часть, для несения службы, респонденты добираются самостоятельно, а все респонденты проживают в других районах, и некоторым испытуемым приходится добираться по 3 часа).

Меньше всего респонденты удовлетворены доступностью медицинской и социальной помощи, а также финансовыми ресурсами, которые не удовлетворяют их потребности в здоровом и комфортабельном стиле жизни (не очень хватает тех средств, которые они получают, так как в среднем они получают 25000 рублей в месяц, что, по сравнению с другими военнослужащими, конечно мало). Относительно неудовлетворенности медицинской и социальной помощью, можно сделать предположение, что болеть у военнослужащих «не принято», и некоторые респонденты в ходе беседы признались, что иногда терпят, пока поедут домой, но не обращаются в медсанчасть, так как потом могут оставить на «вторую вахту».

Анализ результатов диагностики общего уровня качества жизни респондентов показал преоблада-

49

Выпуск 4(17), 2015

ние (хоть и с небольшим перевесом) высокого уровня качества жизни (51,70 %). Со средним уровнем качества жизни выявлено 48,30 % респондентов. Респондентов с низким уровнем качества жизни не выявлено.

Таким образом, испытуемые, в общем, считают себя благополучными, удовлетворенными условиями своей жизни и своим здоровьем.

У большинства респондентов выявлен средний уровень субъективного благополучия (61,30 %), то есть они характеризуются умеренным субъективным благополучием, серьезные проблемы у них отсутствуют, но и о полном эмоциональном комфорте говорить нельзя.

Низкий уровень субъективного благополучия выявлен у 25,80 % респондентов, что означает эмоциональный комфорт. Они не испытывают серьезных эмоциональных проблем, достаточно уверены в себе, оптимистичны, активны, успешно взаимодействуют с окружающими, адекватно управляют своим поведением. Такие люди, скорее всего, обладают позитивной самооценкой, не склонны высказывать жалобы на различные недомогания, оптимистичны, общительны, уверены в своих способностях, эффективно действуют в условиях стресса, не склонны к тревогам.

Показатели высокого уровня субъективного благополучия (то есть субъективное неблагополучие) выявлены лишь у 12,90 % респондентов. Такие испытуемые склонны к депрессии и тревогам, они пессимистичны, замкнуты, зависимы, плохо переносят стрессовые ситуации. Они, скорее всего, неудовлетворенны собой, своим положением, лишены доверия к окружающим и надежды на будущее, испытывают трудности в контроле своих эмоций, негибки, неуравновешенны, постоянно беспокоятся по поводу реальных и воображаемых неприятностей.

В результате диагностики сформированное™ фаз эмоционального выгорания было выявлено, что у большинства респондентов фазы «Тревожное напряжение» и «Истощение» не сформированы. Однако фаза «Резистенция» у 42 % респондентов является сформировавшейся, а у 32,20 % находится в стадии формирования.

Также необходимо отметить, что фаза «Тревожное напряжение» у 19,30 % находится в стадии формирования, а у 9,80 % является сформированной.

Фаза «Истощение» у 19,20 % находится в стадии формирования, и у 19,50 % - сформирована.

Таким образом, можно сказать, что у большинства респондентов эмоциональное выгорание находится на невысоком уровне.

Выявлено, что у большинства респондентов все симптомы фазы «Тревожное напряжение», за исключением симптома «Переживание психотравмирующих обстоятельств», не сформированы.

Следует отметить, что у 25,80 % респондентов симптом «Переживание психотравмирующих обстоятельств» находится в стадии формирования и еще у 25,80 % - уже является сформированным, что проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности.

У 32,20 % испытуемых симптом «Неудовлетворенность собой», проявляющийся в чувстве недовольства собой, избранной профессией, занимаемой должностью, находится в стадии формирования, а у 13,00 % - он является сформированным.

У 25,80 % респондентов симптом «Загнанность в клетку», проявляющийся в чувстве безысходности, также находится в стадии формирования, а у 16,20 % он сформирован.

Симптом «Тревога и депрессия», который обнаруживается в тревожно-депрессивной симптоматике, касающейся профессиональной деятельности в особо осложненных обстоятельствах, находится в стадии формирования у 16,20 %, а сформирован у 3,20 % респондентов.

У большинства респондентов симптомы фазы «Резистенция» либо сформированы, либо находятся в стадии формирования. Так, у 51,60 % симптом «Неадекватное эмоциональное реагирование» является сформированным, а у 32,20 % уже находится в стадии формирования.

Симптом «Эмоционально-нравственная дезориентация» у 35,60 % испытуемых уже сформирован, а у 32,20 % находится в стадии формирования.

У 38,80 % респондентов симптом «Экономия эмоций» является сформированным, у 25,80 % - находится в стадии формирования, а у 35,40 % - отсутствует.

Симптом «Редукция профессиональных обязанностей» сформирован у 35,40 % военнослужащих, находится в стадии формирования у 19,20 %, а у 45,20 % - не сформирован.

За исключением симптома «Эмоциональный дефицит», остальные симптомы фазы «Истощение», у большинства респондентов, являются не сформированными.

Симптом «Эмоциональный дефицит» у 38,70 % испытуемых находится в стадии формирования, а у 29,10 % уже формирован.

Симптом «Эмоциональная отстраненность» в стадии формирования находится у 22,50 % респондентов, а является сформированным лишь у 19,50 % сотрудников.

Симптом «Деперсонализация» находится в стадии формирования у 25,80 % военнослужащих, сформирован - у 16,20 % респондентов.

Симптом «Психосоматические и психовегетативные нарушения» в стадии формирования находится у 16,20 % респондентов, а сформирован у 3,20 %.

Результаты диагностики эмоционального выгорания военнослужащих, вероятно, могут быть связаны с профессиональной деятельностью, так как они настолько устают за 2 недели (которые длится вахта) на работе от контактов (еще и проживание в казарме с большим количеством сослуживцев), что им хочется побыть в тишине, и, приезжая домой, им хочется общаться только со своими близкими и родственниками.

Корреляционный анализ полученных в ходе исследования данных (по К. Пирсону) показал следующее:

50

Вестник Воронежского института ГПС МЧС России

Жизненная удовлетворенность и субъективное благополучие имеют положительную связь с физической, духовной, психологической сферой и сферой социальных взаимоотношений.

Жизненная удовлетворенность также имеет положительную связь со сферой независимости и со сферой качества жизни и состояния здоровья.

Также выявлена положительная корреляционная связь между жизненной удовлетворенностью и такими субсферами качества жизни, как: жизненная активность, энергия; сон и отдых; положительные эмоции, самооценка; образ тела и внешность; подвижность; способность выполнять повседневные дела; личные отношения; практическая социальная поддержка; сексуальная активность; финансовые ресурсы; возможность для отдыха и развлечений.

Субъективное благополучие имеет положительную связь с такими субсферами качества жизни, как: жизненная активность, энергия; сон и отдых; положительные эмоции, самооценка; подвижность; способность выполнять повседневные дела; способность к работе; личные отношения; практическая социальная поддержка; сексуальная активность; финансовые ресурсы; возможность для отдыха и развлечений.

Отрицательная связь выявлена между жизненной удовлетворенностью и субсферой отрицательные эмоции, а также между субъективным благополучием и субсферами физическая боль и дискомфорт и отрицательные эмоции.

Жизненная удовлетворенность имеет отрицательную связь с фазами эмоционального выгорания «Тревожное напряжение» и «Резистенция», а также с симптомами эмоционального выгорания «Неудовлетворенность собой», «Ощущение «загнанность в клетку», «Тревога и депрессия», «Экономия эмоций», «Редукция профессиональных обязанностей», «Деперсонализация» и «Психосоматические и психовегетативные нарушения».

Субъективное благополучие имеет положительную связь с фазами эмоционального выгорания «Тревожное напряжение», «Резистенция» и «Истощение», а также с симптомами эмоционального выгорания «Ощущение «загнанность в клетку», «Тревога и депрессия», «Эмоционально-нравственная дезориентация»; «Экономия эмоций», «Редукция профессиональных обязанностей», «Деперсонализация» и «Психосоматические и психовегетативные нарушения». Здесь необходимо отметить, что, исходя из того, что низкий уровень субъективного благополучия свидетельствует о благополучии, то в данном случае результаты трактуются следующим образом: чем более сформированы вышеуказанные фазы и симптомы эмоционального выгорания, тем ниже уровень субъективного благополучия респондентов.

Выявлено наличие отрицательной взаимосвязи

между:

- фазой «Тревожное напряжение» и психологической сферой, сферой качества жизни и состояния здоровья, положительными эмоциями, самооценкой, финансовыми ресурсами;

- симптомом «Неудовлетворенность собой» и сферой качества жизни и состояния здоровья, положительными эмоциями, финансовыми ресурсами, общим уровнем качества жизни;

- симптомом «Загнанность в клетку» и финансовыми ресурсами;

- симптомом «Тревога и депрессия» и физической, психологической сферой, сферой социальных взаимоотношений, сферой качества жизни и состояния здоровья, сном и отдыхом, положительными эмоциями, самооценкой, образом тела и внешности, практической социальной поддержкой, сексуальной активностью, общим уровнем качества жизни;

- фазой «Резистенция» и сферой качества жизни и состояния здоровья, положительными эмоциями;

- между симптомом «Эмоциональнонравственная дезориентация» и жизненной активностью, энергией, усталостью, способностью выполнять повседневные дела, работоспособностью;

- симптомом «Расширение сферы экономии эмоций» и физической, психологической сферой, сферой социальных взаимоотношений, сферой качества жизни и состояния здоровья, жизненной активностью, энергией, усталостью, положительными эмоциями, самооценкой; сексуальной активностью, общим уровнем качества жизни;

- симптомом «Редукция профессиональных обязанностей» и духовной, психологической сферой, сферой качества жизни и состояния здоровья, жизненной активностью, энергией, положительными эмоциями, самооценкой, финансовыми ресурсами, общим уровнем качества жизни;

- симптомом «Эмоциональная отстраненность» и сферой качества жизни и состояния здоровья, образом тела и внешности;

- симптомом «Психосоматические и психофизические нарушения» и психологической сферой, сферой качества жизни и состояния здоровья, положительными эмоциями, окружающей средой дома и возможностью для отдыха и развлечений.

Также были выявлены положительные взаимосвязи между: отрицательными эмоциями и фазой тревожного напряжения, симптомом «загнанность в клетку», тревогой и депрессией, психосоматическими и психофизическими нарушениями.

Таким образом, большинство военнослужащих, принявших участие в исследовании, в общем, испытывают хоть и невысокую, но среднюю степень психологического комфорта, у них развита сила воли, но они не всегда ее «применяют»; они еще не до конца потеряли интерес к жизни, и адекватно оценивают собственные качества и поступки.

Выявлено, что военнослужащие испытывают проблемы со сном, ощущают некоторую усталость, которая может происходить от любой причины, будь то соматическое заболевание, либо недомогание, подавленность из-за личных проблем или физическое перенапряжение. Они в одинаковой мере испытывают как положительные эмоции. Восприятие образа тела и внешности испытуемых включает и позитивные, и негативные оценки. Они имеют трудности в выполне-

51

Выпуск 4(17), 2015

нии своих обычных ежедневных дел, что включает как заботу о себе, так и, соответственно, о своей собственности.

Несмотря на то, что респонденты чувствуют себя любимыми, они недостаточно получают одобрение и воодушевление от семьи и друзей. Они не способны выражать свои сексуальные желания и подходящим для себя образом удовлетворять их, получая при этом удовольствие, что, естественно, сказывается на уровне удовлетворенности качеством жизни, снижая его. Они не удовлетворены шумностью, загрязнением, климатом и общими эстетическими характеристиками окружающей среды; доступностью найти и использовать для передвижения транспортные службы; не удовлетворены и доступностью медицинской и социальной помощи, а также финансовыми ресурсами, которые не удовлетворяют их потребности в здоровом и комфортабельном стиле жизни

Выявлено, что меньше всего проблем у респондентов с неприятными физическими ощущениями, так как они имеют достаточный контроль над болью, и легкость, с которой может быть достигнуто освобождение или облегчение от боли.

Выше всего респонденты оценивают работоспособность, собственное мышление, способности усваивать новое, памяти, способности к концентрации внимания и к принятию решений. Это включает скорость мышления и ясность мысли. Респонденты очень хорошо чувствуют дружелюбие, любовь и поддержку. Они удовлетворены возможностью приобретения новой информации и навыков. У них имеются возмож-

ности и склонности принимать участие в проведении досуга, развлечениях. В общем, они довольны качеством своего жилья, комфортабельностью, возможностью для интимности, наличием удобств (электричество, свет, туалет, водопровод).

У военнослужащих существуют некоторые «ресурсы», которые обеспечивают или могут обеспечить им чувство безопасности и защищенности. Они не чувствуют угрозы свободе и безопасности от нанесения физического ущерба. Военнослужащие, в общем, позитивно оценивают самих себя, испытывают чувство собственной ценности как личности, они способны ладить с другими людьми, способны к эффективному функционированию, вполне удовлетворены собой; у них есть чувство собственного достоинства и самопринятие. В общем, респонденты считают себя благополучными, удовлетворенными условиями своей жизни и своим здоровьем.

На основании полученных данных были разработаны рекомендации по профилактике эмоционального выгорания военнослужащих.

Знание и понимание удовлетворенности качества жизни военнослужащих, взаимосвязи качества жизни и эмоционального выгорания личности важно для профилактики выгорания, и полученные результаты могут быть использованы военными психологами при разработке мероприятий, направленных на профилактику синдрома выгорания военнослужащих в условиях работы вахтовым методом, а также на повышение их качества жизни.

RELATIONSHIP SATISFACTION QUALITY OF LIFE AND BURNOUT OF THE MILITARY SERVICE UNDER THE CONTRACT ON A ROTATIONAL BASIS

Studied satisfaction with the quality of life of servicemen passing service by contract on a rotational basis. Based on these data, recommendations for preventing burnout of the military.

Keywords: quality of life, life satisfaction, emotional burnout subjective well-being, military, shift method.

Сазонова Валерия Николаевна,

МОАУ ВО «Воронежский институт экономики и социального управления»,

Россия, г. Воронеж

Sazonova V.N.,

Voronezh Institute of economy and social management,

Russia, Voronezh

© Сазонова В.Н., 2015

52