Организационные аномалии: иерархия, взаимосвязь, специфика условий возникновения

УДК 338.24

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АНОМАЛИИ: ИЕРАРХИЯ, ВЗАИМОСВЯЗЬ, СПЕЦИФИКА УСЛОВИЙ ВОЗНИКНОВЕНИЯ

© Сергей Викторович МАЙЕР

ОАО «Волжский оргсинтез», г. Волжский, Российская Федерация, кандидат экономических наук, генеральный директор, e-mail: smayer@bk.ru

В данной статье рассматривается проблема организационных аномалий, а именно иерархическая структура, существующие между ними взаимосвязи и специфика условий их возникновения. Также дана классификация систем управления предприятием по степени риска возникновения организационных аномалий в разрезе основных отраслей промышленности России.

Ключевые слова: организационные аномалии, системы управления предприятиями.

В процессе управления организационными аномалиями необходимо учитывать степень их влияния друг на друга, что позволит оптимизировать сроки их устранения путем выбора в качестве первостепенного объекта управления организационные аномалии, влекущие за собой устранение максимально возможного количества взаимозависимых патологий.

Иерархическую структуру организационных аномалий логично рассматривать в разрезе их классификационных признаков. Однако, следует отметить, что за основу, в целях управления организационными аномалиями, необходимо принимать классификацию по сферам деятельности предприятия. Это вызвано тем, что данная классификация организационных аномалий является наиболее детализированной и позволяет отслеживать малейшие нарушения, приводящие к неэффективному функционированию «организма».

Таким образом, иерархическая структура организационных аномалий представляет собой взаимосвязанную систему внутриорга-низационных сфер деятельности предприятия (фирмы), соответствующих основным направлениям его бизнеса, взаимообусловленную (адекватную) существующей струк-турой(е) управления предприятием.

Центральное место в этой структуре занимает производство, снабженческо-сбытовая, планово-финансовая, мотивационноуправленческая, маркетинговая сферы деятельности. Организационные аномалии в одной из перечисленных сфер могут поставить предприятие на грань банкротства, вызвав «цепную реакцию» появления организацион-

ных аномалий в других взаимосвязанных сферах (рис. 1).

Иерархию организационных аномалий можно проследить на следующей схеме (рис. 2).

Главными являются управленческие организационные аномалии, их воздействие порождает организационные аномалии во всех сферах деятельности предприятия. Очень важным связующим звеном являются планово-финансовые организационные аномалии. Исходным (опорным) звеном для возникновения (а значит, и для устранения) организационных аномалий является маркетинговая деятельность предприятия. Маркетинговые организационные аномалии изначально дают искаженную картину конкурентной среды и состояния конъюнктуры на конкретном товарном (или отраслевом) рынке.

Организационные аномалии по видам деятельности имеют между собой следующую зависимость. Результатом операционной деятельности являются товарные потоки, воспроизводственной - инвестиционные потоки. Два этих вида деятельности во взаимосвязи обеспечивают процесс расширенного воспроизводства компании или наращивание ее экономического потенциала. Следовательно, и зависимость возникновения организационных аномалий в этих видах деятельности очень сильная. Так, например, от того, насколько эффективным окажется выбор инвестиционного проекта по вложению средств в новое оборудование, будет зависеть качество производимой продукции, длительность производственного цикла и т. д.

Как товарные, так и инвестиционные потоки всегда осуществляются в сопровождении финансовых потоков - результата

Состояние банкротства. Необходима «помощь» извне

Рис. 1. Организационно-аномальное ядро - потенциальная угроза бизнесу предприятия: 1 - производство; 2 - снабжение (внешние источники или собственные ресурсы); 3 - сбыт; 4 - плановофинансовая деятельность (бюджетирование, индикативное планирование, АХД и т. д.); 5 - мотивация и управление персоналом; 6 - маркетинг (исследование рынка, маркетинговые коммуникации, поиск новых источников ресурсов и т. д.); ОА - организационная аномалия

Рис. 2. Блок-схема структурно-иерархической взаимосвязи организационных аномалий по сферам деятельности. ОА - организационная аномалия

финансовой деятельности данной компании. Вне этого сопровождения, причем сопровождения активного, своеобразного патронажа со стороны финансовых потоков, производственная и инвестиционная деятельность не более чем абстракция. Поэтому возникновения организационных аномалий в основной и инвестиционной деятельности также могут являться причиной возникновения аномалий в финансовой деятельности. Так, проблемы в снабжении предприятия качественным сырьем могут привести к повышению выпуска бракованной продукции, что, в свою очередь, приведет к снижению потребительского спроса, выручки и соответственно к снижению финансовой устойчивости и платеже -способности предприятия.

Возникновение финансовых аномалий может привести за собой возникновение аномалий в основной деятельности. Так нехватка денежных средств, вызванная не разумной политикой управления финансовыми потоками, может сказаться на невозможности закупки сырья и материалов, усовершенствованных технологий и т. д., что приведет к нарушениям в производственном процессе, снижению качества продукции, появлению брака. То же самое касается и инвестиционной деятельности. Неправильно составленное обоснование финансовой части бизнес-плана, исказит весь процесс инвестиционной деятельности и приведет к не желаемым последствиям.

В условиях финансовой доминанты в экономических отношениях, финансы, заняв

главенствующее положение над экономикой, настойчиво претендуют на свое непосредственное участие в наращивании потенциала компании. Это означает, что финансовая деятельность, которая по определению не может генерировать материальные блага, обладает способностью приносить компании альтернативную ценность - специфический доход, как правило, в виртуальной форме без которого деятельность предприятия в современных условиях просто не осуществима.

В связи с этим, финансовые аномалии должны рассматриваться и устраняться параллельно с аномалиями в основной и инвестиционной деятельности, так как с одной стороны, они служат источником снижения реального дохода, а с другой, источником снижения виртуального дохода (инвестиционной привлекательности компании, ее делового имиджа). Наивысшую иерархическую ступень в системе организационных аномалий по функциям управления занимают организационные аномалии в планировании деятельности предприятия (рис. 3).

Это связано с тем, что именно эффективное планирование производственно-хозяйственной деятельности позволяет:

- устранять организационные аномалии в организации деятельности путем координации различных ее сфер (производственной, финансовой, маркетинговой, сбытовой и пр.) и отдельных структурных подразделений; согласования интересов отдельных работников и групп с экономическими интересами в целом по субъекту;

ОА в планировании деятельности

ОА в контроле и регулировании деятельности

Рис. 3. Блок-схема структурно-иерархической взаимосвязи организационных аномалий по функциям управления. ОА - организационная аномалия

- устранять организационные аномалии в контроле и регулировании деятельности, поскольку тщательно подготовленный план (бюджет) является наилучшим стандартом, с которым сравнивают фактически достигнутые результаты, так как он включает оценку эффекта всех переменных, которые прогнозировались во время его разработки;

- устранять организационные аномалии в мотивации деятельности, так как планирование затрагивает и управленческую функцию в отношении мотивации деятельности структурных подразделений, возглавляющих их менеджеров и сотрудников. Этому способствуют: получение плановых показателей, представленных с требуемой степенью детализации в разрезе выделенных центров ответственности1; согласование при разработке планов (бюджетов) интересов центров ответственности и подчинение их целям предприятия; четкое определение ответственности и вклада каждого в достижение целевых показателей, в зависимости от которых и будет оцениваться их деятельность. Кроме того, вовлечение сотрудников в процесс разработки планов (бюджетов) активизирует мотивы, не связанные с материальным вознаграждением, которые побуждают каждого сотрудника стремиться выполнить взятые на себя обязательства.

Кроме того, эффективное управление организационными аномалиями в планировании деятельности вызовет «цепную реакцию» и позволит устранить:

- организационные аномалии в области управления путем определения значения и места каждой функции (коммерческой, производственной, финансовой, административной и т. д.), осуществляемой на предприятии, и обеспечения должной координации деятельности всех служб управления предприятием, заставляя эти службы действовать совместно для достижения утвержденных результатов;

1 Под центрами ответственности понимаются структурные подразделения предприятия или должностные лица, в функциональные обязанности которых входит контроль за составлением плана деятельности предприятия состоящего из совокупности бизнес-заданий, а также за движением материально-финансовых ресурсов по закрепленным за ними статьям на этапе фактической реализации запланированных мероприятий [1, с. 94-95].

- финансово-экономические организационные аномалии путем формирования достаточно ясного представления о структуре бизнеса предприятия; регулирования объемов расходов в пределах, соответствующих общему притоку денежных средств; определения, когда и на какую сумму должно быть обеспечено финансирование;

- маркетинговые организационные аномалии путем вынуждения руководителей систематически заниматься маркетингом (изучать свою продукцию и рынки сбыта) для разработки более точных прогнозов, что способствует лучшему знанию ситуации на предприятии; определения наиболее целесообразных и эффективных коммерческих мероприятий в пределах, обеспеченных имеющимися ресурсными возможностями для их осуществления.

Рассматривая иерархическую структуру организационных аномалий по масштабам обслуживания хозяйственного процесса, следует отметить, что управление организационными аномалиями необходимо начинать «снизу», а именно с устранения или нейтрализации влияния организационных аномалий по отдельным хозяйственным операциям, что в большинстве случаев автоматически повлечет за собой устранение и более крупных аномалий. Например, внедрение эффективных методов оценки емкости рынка позволит устранить проблему по отвлечению средств в излишние запасы и готовую продукцию.

Организационные аномалии имеют тесную связь не только внутри самой компании. Зависимость между организационными аномалиями прослеживается и между разными субъектами хозяйствования, контактирующими друг с другом.

Приведем ряд примеров. Несвоевременность поставок сырья, материалов (сбытовая организационная аномалия поставщика) может привести к нарушению производственного цикла и возникновению производственных организационных аномалий. Финансовые аномалии потребителя продукции приводят к возникновению дебиторской задолженности предприятия. Если масштаб финансовых аномалий потребителя возрастает, то дебиторская задолженность переходит в разряд просроченной и т. д.

Таким образом, кампания не должна забывать о том, что зарождение организацион-

ных аномалий во многом определяется наличием организационных аномалий предприятий, с которыми оно связано производственно-хозяйственными отношениями.

В процессе разработки эффективного механизма мониторинга и управления организационными аномалиями важным условием поддержания стабильности деятельности предприятия является способность руководства учитывать специфику условий возникновения организационных аномалий. Региональная принадлежность, сфера деятельности предприятия оказывают порой решающее значение при выборе направления управленческого решения по ликвидации (нейтрализации) организационной аномалии.

В данной связи автором рассмотрена специфика условий внешней среды, а также методов и приемов управления предприятиями отраслей промышленности в разрезе основных систем управления, которые включаются в себя: финансово-экономическую, интеллектуальную, научно-исследовательскую, производственно-технологическую,

снабженческо-сбытовую, маркетинговую,

информационно-методическую (табл. 1).

Следует отметить, что табл. 1 не является универсальной, а отражает основные тенденции жизнедеятельности организации в той или иной отрасли, присущие большинству хозяйствующих субъектов.

Руководствуясь специфическими свойствами систем управления компанией, нами выделены наиболее проблемные из них, то есть те области деятельности предприятия, которые требуют особо пристального внимания в связи с высокой степенью риска возникновения организационных аномалий (табл. 2). Специфика внешней среды - моделей рынка - выражается в степени ее влияния на возможность возникновения организационных аномалий в конкретной отрасли промышленности.

Исходя из всего вышесказанного, можно сделать следующие выводы. Во-первых, организационные аномалии предприятия выступают результатом системного воздействия с одной стороны эволюционных (или революционных) условий развития внешней

среды на производственно-хозяйственную деятельность предприятия, а с другой -влияния отклонений в развитии предприятия, нарушающих систему управления данной организацией либо в целом, либо отдельных ее звеньев, в этом аспекте организационная аномалия предстает как нарушение в строении предприятия, принимаемых управленческих решениях или методах осуществления производственно-хозяйственной деятельности, приводящее к не достижению целей развития компании.

Во-вторых, процесс управления организационными аномалиями базируется на определенном механизме (государственное

управление, внешний и внутренний элементы управления, система методов и приемов осуществления управления, внутриличност-ный элемент управления), который позволяет в полном объеме реализовать стоящие перед предприятием цели и задачи и способствует результативному осуществлению функций управления организационными аномалиями.

В-третьих, исходя из многофакторности возникновения и развития организационных аномалий, предлагается их классификация по основным классификационным признакам: по источнику возникновения; видам, типам и сферам деятельности предприятия; функциям управления; масштабам обслуживания хозяйственного процесса; уровню автономности; уровню финансовых потерь; степени распознавания.

В-четвертых, для успешной реализации политики управления организационными аномалиями целесообразно учитывать их иерархическую структуру, представляющую собой взаимосвязанную систему внутриорга-низационных сфер и видов деятельности предприятия, соответствующих основным направлениям его бизнеса, взаимообусловленную существующей структурой управления предприятием, что позволит оптимизировать сроки устранения организационных аномалий путем выбора в качестве первостепенного объекта управления те организационные аномалии, которые влекут за собой устранение максимально возможного количества от них зависимых.

Таблица 1

Специфика условий внешней среды, методов и приемов управления предприятиями основных отраслей промышленности России в разрезе внутренних систем управления

Внутренняя среда - системы управления

Отрасли промышлен- ности Внеш- няя среда Финансово-экономическая Интел- лекту- альная Научно- исследо- ватель- ская Произво- во- дственно- техноло- гическая Снабжен- ческая Сбытовая Марке- тинговая Информа- ционно- методиче- ская

Мо- дель рынка устойчи- вость качест- венный уровень качест- венный уровень качест- венный уровень количест- венный уровень количест- венный уровень этап развития открытость / качественный уровень

1. Электроэнергетика ЧМ Высокая Высокий Высокий Средний Низкий Средний Форми- рующая- ся Открытая / высокий

2. Топливная ОК Высокая Высокий Высокий Средний Средний Высокий Сформи- ровав- шаяся Закрытая / высокий

3. Черная металлургия ОК Высокая Средний Низкий Низкий Низкий Низкий Форми- рующая- ся Полуоткрытая / высокий

4. Цветная металлургия ОК Высокая Средний Низкий Низкий Низкий Низкий Форми- рующая- ся Полуоткрытая / высокий

5. Химическая и неф-техимиче-ская ОК Высокая Средний Высокий Низкий Средний Высокий Форми- рующая- ся Полуоткрытая / высокий

6. Машиностроение и металлообработка ОК Средняя, низкая Низкий Низкий Низкий Средний Средний Форми- рующая- ся Открытая / средний

7. Лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная ОК Высокая Низкий Низкий Низкий Средний Высокий Форми- рующая- ся Закрытая / средний, низкий

8. Строительных материалов МК Высокая Высокий Высокий Высокий Средний Высокий Сформи- ровав- шаяся Открытая / средний

9. Легкая МК Низкая Высокий Высокий Низкий Высокий Высокий Форми- рующая- ся Открытая / низкий

10. Пищевая МК Низкая Высокий Высокий Высокий Высокий Высокий Сформи- ровав- шаяся Открытая / средний

11. Стекольная и фарфорофаянсовая ОК Высокая Высокий Высокий Средний Низкий Средний Форми- рующая- ся Открытая / высокий

12. Полиграфическая МК Высокая Высокий Высокий Высокий Высокий Высокий Сформи- ровав- шаяся Открытая / высокий

Примечание. ЧМ - чистая монополия; МК - монополистическая конкуренция; ОК - олигополистическая конкуренция.

Таблица 2

Классификация систем управления предприятием по степени риска возникновения организационных аномалий в разрезе основных отраслей промышленности России

Внутренняя среда - системы управления

Отрасли промышленности финан- сово- эконо- мическая интел- лекту- альная научно- исследо- ватель- ская производ- ственно- технологи- ческая снабжен- ческая сбыто- вая марке- тинговая информа- ционно- методи- ческая

1. Электроэнергетика НУ НУ НУ СУ НУ СУ СУ НУ

2. Топливная НУ НУ НУ СУ СУ ВУ НУ НУ

3. Черная металлургия НУ СУ ВУ ВУ НУ НУ СУ НУ

4. Цветная металлургия НУ СУ ВУ ВУ НУ НУ СУ НУ

5. Химическая и нефтехимическая НУ СУ НУ ВУ СУ ВУ СУ НУ

6. Машиностроение и металлообработка СУ, ВУ ВУ ВУ ВУ СУ СУ СУ СУ

7. Лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная НУ ВУ ВУ ВУ СУ ВУ СУ СУ, ВУ

8. Строительных материалов НУ НУ НУ НУ СУ ВУ НУ СУ

9. Легкая ВУ НУ НУ ВУ ВУ ВУ СУ ВУ

10. Пищевая ВУ НУ НУ НУ ВУ ВУ НУ СУ

11. Стекольная и фарфорофаянсовая НУ НУ НУ СУ НУ СУ СУ НУ

12. Полиграфическая НУ НУ НУ НУ ВУ ВУ НУ НУ

Примечание. ВУ - высокий уровень риска возникновения организационных аномалий; СУ - средний уровень риска возникновения организационных аномалий; НУ - низкий уровень риска возникновения организационных аномалий.

мышленных предприятий: монография. М., 1. Батрин Ю.Д., Фомин П.А. Особенности 2002.

управления финансовыми ресурсами про-

Поступила в редакцию 14.09.2011 г.

UDC 338.24

ORGANIZATIONAL ANOMALIES: HIERARCHY, RELATIONSHIP, SPECIFIC CONDITIONS OF

APPEARANCE

Sergey Viktorovich MAYER, JSC “Volga orgsynthesis”, Volzhskiy, Russian Federation, Candidate of Economics, General Director, e-mail: smayer@bk.ru

This article considers the problem of organizational anomaly, namely, the hierarchical structure, the relationship existing between them and the specific conditions of their occurrence. Also there is the classification of enterprise management systems for risk appearance organizational anomalies by major industries in Russia.

Key words: оrganizational anomalies; enterprise management systems.