«Рынок аутсорсинга учетных функций в России растет»

О том, почему российские компании, которые раньше с опаской относились к аутсорсингу, начинают признавать его преимущества, какие именно услуги ведения учетных функций наиболее востребованы у отечественного бизнеса и что предлагают СберРешения своим заказчикам для поддержания непрерывности бизнес-процессов, рассказал генеральный директор СберРешений Станислав Нефедов.

Генеральный директор компании СберРешения Станислав Нефедов

Фото: Предоставлено СберРешениями

— Как сегодня обстоит ситуация с запросами на услуги аутсорсинга финансового учета в России?

— Несмотря на то что, по мнению аналитиков, уровень проникновения аутсорсинга в России по сравнению с европейскими странами или США довольно низкий — от 5% до 15%, в 2022 году мы отметили значительный рост спроса и интереса со стороны бизнеса к сервисам ведения учетных функций. Аналитики СберРешений ежедневно фиксируют увеличение поисковых запросов на услуги по аутсорсингу ведения бухгалтерского, налогового, кадрового учета и расчета зарплаты, а спрос на сервисы КЭДО (кадрового электронного документооборота) вообще демонстрируют небывалый скачок.

Это говорит о том, что российские компании, которые традиционно с опаской относились к аутсорсингу, находясь в поисках более эффективных инструментов ведения бизнеса, начинают признавать его преимущества. На первый план выходит фокус на поддержание непрерывности работы: бизнес ищет источники роста через взаимодействие с поставщиками и провайдерами.

— По вашим оценкам, насколько критичными оказались для рынка аутсорсинга уход или приостановка деятельности зарубежных компаний?

— Отток зарубежных компаний из России, которые исторически годами пользовались аутсорсингом, безусловно, отразился на рынке: он сначала немного замер. Такой тренд, к сожалению, есть. Однако на смену зарубежному бизнесу сейчас активно приходят компании из России, которые всерьез задумываются о делегировании определенных бизнес-процессов. И в этом мы видим новые возможности — как для себя, открывая новые ниши, так и для рынка в целом.

Стоит отметить, что в целом запросы отечественного бизнеса, конечно, разнятся по сравнению с иностранным: он еще только в начале пути и только учится доверять такой модели взаимодействия. Мы же, в свою очередь, стараемся фиксировать все потребности, с которыми к нам приходят клиенты, в том числе узконаправленные, формируем для них особые, индивидуальные решения. Здесь важно сохранить баланс, дать время нашим предпринимателям и владельцам бизнеса привыкнуть к делегированию, понять, что его не стоит бояться и что такой процесс может быть эффективным — как полностью, так и на отдельных участках ведения бизнеса.

— С чем связана устойчивость спроса на услуги ведения бухгалтерского и налогового учета, а также расчета зарплат, кадрового учета и делопроизводства?

— Непрерывное и очень стремительное изменение законодательства, автоматизация в проверяющих органах, переход на цифровой формат взаимодействия, увеличение сумм штрафов зачастую отвлекают топ-менеджмент компаний от основной работы. Те, кто работает в белую, не хотят тратить время и деньги на углубление в подобные вопросы и их решение, поэтому все чаще отдают этот фронт на аутсорсинг. Например, восстановление документов, архивация и перевод в электронный формат, массовая подготовка документов в сжатые сроки.

Также многие руководители иностранных компаний перешли в российский бизнес и продолжают использовать в работе уже привычную — проверенную и надежную — модель функционирования.

— Что сегодня для ваших клиентов выходит на первый план, как меняются их предпочтения?

— Безусловно, это наше лидерство в сфере, глубокая экспертиза и профессиональная поддержка. Главный показатель здесь — доверие, это основа, на которой строится все взаимодействие. Клиентам важно не просто передать нам выполнение своих ежедневных рутинных бизнес-операций. Им важно максимально закрыть участок работы и, образно говоря, «забыть» о нем, получить полный цикл взаимодействия со специалистами, в том числе с помощью наших сервисов, которые позволяют защитить и автоматизировать передачу критически значимых данных.

О вопросах поддержания непрерывности бизнеса и IT-безопасности мы начали говорить чаще с началом пандемии, когда вдруг стало нужно обеспечить сотрудникам безопасный удаленный режим работы и перевести управление бизнес-процессами в дистанционный формат без каких-либо потерь и максимально бесшовно.

— Что предлагает ваша компания своим заказчикам для поддержания непрерывности бизнес-процессов?

— На такой запрос мы даем ответ через свой портфель продуктов и сервисов для бизнеса. Облачные решения для ведения учета и сдачи отчетности, безбумажный документооборот, оцифровка документов — все это стремительно развивающиеся, эффективные и удобные бизнес-решения. Мы стараемся закрыть почти любую потребность каждой компании и предоставляем огромный набор услуг: от налогового и юридического консультирования до сервисов по IT и безопасности. Однако наш основной профиль — современный, удобный и технологичный сервис для ведения бухгалтерии бизнеса любого сегмента и отрасли.

Так, для крупного и среднего бизнеса мы предоставляем комплексное ведение бухгалтерского, налогового, кадрового учета, а также расчета заработной платы. Для взаимодействия, коммуникации и обмена документами мы используем собственную разработку — «Мои СберРешения», которая фактически компенсирует отсутствие штатной службы.

Большое внимание мы уделяем разработкам собственного программного обеспечения. Одно из них — сервис DirectPay, который предназначен для расчета заработной платы и, к слову, включен в единый реестр российского ПО. Он делает процесс расчета заработной платы эффективным и оптимизирует внутренние расходы организации любого сегмента. Более 350 компаний в России и Казахстане уже пользуются этим решением. Оно универсально и подойдет как крупным компаниям с большим штатом сотрудников, масштабным объемом и высокой сложностью расчетов, так и организациям в сегменте малого и среднего бизнеса с небольшой численностью персонала.

— А есть в портфеле компании какие-то эксклюзивные или новые продукты?

— Мы активно развиваем сервисы для малого бизнеса. Один из таких продуктов — «Моя бухгалтерия Аутсорсинг». Это комплексное ведение бухгалтерии, зарплаты и кадров для малых и средних компаний. Стоит отметить, что срок перехода компании малого бизнеса или индивидуального предпринимателя на аутсорсинг сведен к минимуму и происходит за счет размещения учетной базы на сервере СберРешений и использования собственных шаблонных решений. Это позволяет предпринимателю за небольшую стоимость быстро передать всю бухгалтерию и кадровые вопросы внешнему провайдеру и быть уверенным что он получит готовую базу, которая не потребует доработок.

Другой наш продукт — «Бухгалтерия для ИП» — представляет собой облачный сервис для самостоятельного ведения бухгалтерии индивидуальными предпринимателями, которые имеют расчетный счет в Сбере. Сервис автоматически формирует отчетность и рассчитывает налоги предпринимателя. Интерес со стороны клиентов растет к нему очень стремительно. Например, по итогам 2022 года мы получили цифру в почти 130 тыс. пользователей.

Ну и, конечно, как я уже отметил ранее: сервис, который мы презентовали в 2023 году,— платформа «Мои СберРешения».

— Расскажите, пожалуйста, подробнее об этом продукте, какие преимущества он дает заказчикам?

— В первую очередь платформа нужна для удобства работы клиентов, которые обслуживаются у нас на аутсорсинге. Это облачный портал с широкими возможностями как для руководителя, так и для сотрудников клиента. Руководители могут общаться со специалистами СберРешений, оперативно обмениваться документами, отслеживать ход выполнения заявок и отслеживать время, затраченное на решение их вопроса. Для сотрудников клиента доступны заказ справок, просмотр расчетного листка и оформление отпусков.

Наш сервис позволяет сделать процесс взаимодействия с заказчиками еще более понятным, логически выстроенным и прозрачным на всех этапах обслуживания. При этом большое внимание мы уделяем вопросу охраны персональных данных и обмену чувствительно важной, критической информацией. Наша платформа функционирует на самом последнем протоколе авторизации OAuth 2.1, что обеспечивает защищенность, скорость и стабильность ее работы.

— По вашему опыту что поменялось в услугах и сервисах аутсорсинга с точки зрения развития их технологичности?

— В первую очередь соответствие текущим трендам автоматизации рутинной работы. Сейчас то, что годами выполнялось руками, делают роботы и искусственный интеллект. Умные математические модели предсказывают аварии, тренды рынка или предстоящие отчетные события.

По мнению экспертов Gartner, специализирующихся на изучении рынка информационных технологий, более чем 90% крупных компаний мира приходят к необходимости автоматизации рутинных процессов за счет RPA-проектов. Нам же остается следовать трендам, внедрять роботов и сохранять высокий уровень исполнительской экспертизы для их контроля.

Кроме того, мы следим и за трендами перехода рынка на облачные технологии. Как показывает мировая практика, они надежнее, технологичнее, более адаптивны и масштабируемы. Все это позволяет предоставлять нашим клиентам лучший из возможных на сегодняшний день сервис. Внедрение нашего нового портала «Мои СберРешения» — наглядное тому подтверждение.

Список крупнейших групп и компаний в области аутсорсинга учетных функций по итогам 2022 года

| Место по итогам 2022 года | Группа компаний / компания | Местоположение центрального офиса | Выручка от услуг аутсорсинга учетных функций за 2022 год(тыс. руб.)* | Темпы роста выручки за год (%) | Число специалистов за 2022 год (чел.) | Тип участника рэнкинга | Число компаний в группе |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | «Центр Корпоративных Решений» | Москва | 4 983 951 | 20,9 | 1 626 | группа | 2 |
| 2 | СберРешения | Москва | 2 679 727 | 7,8 | 1 226 | группа | 5 |
| 3 | «Северсталь - Центр Единого Сервиса» | Ярославль | 1 876 558 | 32,5 | 680 | компания | 1 |
| 4 | «Моё дело» | Москва | 1 213 483 | 11,3 | 384 | группа | 3 |
| 5 | Unicon Outsourcing | Москва | 1 182 574 | –1,5 | 346 | группа | 2 |
| 6 | «1C-WiseAdvice» | Москва | 949 300 | 17,2 | 375 | группа | 5 |
| 7 | «ИАС» | Москва | 921 579 | –12,6 | 60 | группа | 4 |
| 8 | UCMS Group | Москва | 890 914 | 33,3 | 349 | группа | 5 |
| 9 | Bellerage | Москва | 746 370 | 33,0 | 79 | группа | 10 |
| 10 | SCHNEIDER GROUP | Москва | 667 572 | –8,1 | 253 | группа | 5 |
| 11 | «Юнистафф Пейрол Компани» | Москва | 552 325 | –3,2 | 218 | группа | 4 |
| 12 | «БРИДЖ ГРУПП» | Москва | 480 862 | 85,0 | 164 | группа | 3 |
| 13 | «Мариллион» | Москва | 358 813 | 29,6 | 136 | компания | 1 |
| 14 | «Консу» | Санкт-Петербург | 358 279 | –9,3 | 125 | группа | 2 |
| 15 | «АБУ бухгалтерские услуги» | Москва | 349 171 | 6,2 | 63 | группа | 2 |
| 16 | Acsour | Москва | 322 741 | –8,1 | 113 | группа | 3 |
| 17 | «АВУАР» | Челябинск | 259 000 | 67,9 | 90 | группа | 9 |
| 18 | Финансовые и бухгалтерские консультанты (ФБК), группа | Москва | 243 320 | 5,7 | 101 | группа | 3 |
| 19 | «Бетерра» | Москва | 240 281 | –11,1 | 100 | компания | 1 |
| 20 | «Созидание и Развитие» | Москва | 200 868 | –31,5 | 60 | группа | 2 |
| 21 | «ГЛАВБУХ АССИСТЕНТ» | Москва | 185 154 | 12,1 | 17 | компания | 1 |
| 22 | «АЛЬТХАУС Консалтинг» | Москва | 166 140 | 23,5 | 47 | группа | 5 |
| 23 | «НОРД АУТСОРСИНГ» | Москва | 149 995 | 32,9 | 45 | группа | 3 |
| 24 | «Яшин и Партнёры» | Москва | 149 705 | –7,3 | 103 | группа | 3 |
| 25 | ADE Professional Solutions | Москва | 139 656 | 5,0 | 48 | группа | 4 |
| 26 | «Международная юридическая компания «Эксперт» | Симферополь | 118 823 | 49,5 | 92 | группа | 2 |
| 27 | «Аудиторская Группа «Капитал» | Екатеринбург | 115 775 | 47,9 | 70 | группа | 7 |
| 28 | Emerging Markets Group | Санкт-Петербург | 108 100 | 23,3 | 26 | группа | 3 |
| 29 | «Прайм аудит» | Тверь | 104 296 | 47,8 | 20 | группа | 5 |
| 30 | «Интерком-Аудит» | Москва | 83 319 | –10,8 | 46 | группа | 14 |
| 31 | «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» | Москва | 81 714 | 23,4 | 36 | группа | 3 |
| 32 | «Ю.Эйч.Уай Эккаунтин» | Москва | 68 988 | –5,8 | 20 | компания | 1 |
| 33 | «Эфикс-Груп» | Москва | 59 558 | 24,6 | 38 | компания | 1 |
| 34 | «Премьер-Партнер» | Москва | 49 392 | 28,9 | 20 | компания | 1 |
| 35 | «Аутсорсинговые Решения» | Москва | 47 747 | –2,4 | 20 | компания | 1 |
| 36 | «РБК Консалт» | Санкт-Петербург | 45 307 | 413,2 | 15 | группа | 2 |
| 37 | «ИНТЕРЭКСПЕРТИЗА» | Москва | 43 056 | 13,0 | 16 | группа | 3 |
| 38 | «Тонкий и партнеры» | Москва | 40 993 | 15,2 | 11 | группа | 2 |
| 39 | «Аудит А» | Москва | 39 438 | 12,5 | 15 | группа | 2 |
| 40 | «Бухгалтерские Консультанты Плюс» | Москва | 38 877 | 5,2 | 8 | компания | 1 |
| 41 | «АСБ» | Санкт-Петербург | 38 530 | 9,7 | 41 | группа | 2 |
| 42 | CBS group | Москва | 36 434 | 36,8 | 20 | группа | 2 |
| 43 | «Альта Виа» | Москва | 34 773 | 19,7 | 17 | компания | 1 |
| 44 | «Вашконсалтинг» | Москва | 34 622 | –25,5 | 18 | компания | 1 |
| 45 | «БАЛИОТ» | Москва | 32 969 | 37,6 | 16 | группа | 2 |
| 46 | «Объединенная Консалтинговая Группа» | Санкт-Петербург | 30 864 | 23,6 | 14 | группа | 3 |
| 47 | «Учет и Консалтинг» | Ростов-на-Дону | 30 144 | 22,6 | 19 | компания | 1 |
| 48 | «Кроу Аудэкс» | Казань | 29 531 | н.д. | 12 | группа | 3 |
| 49 | «Русаудит» | Москва | 29 510 | 31,7 | 16 | группа | 2 |
| 50 | «АСБ Консалтинг Групп» | Москва | 28 799 | 4,0 | 9 | группа | 2 |
| 51 | «Сальдо-аудит» | Москва | 27 648 | –2,1 | 8 | компания | 1 |
| 52 | «ИКС-ИНФО» | Москва | 26 894 | 1,1 | 16 | компания | 1 |
| 53 | «Современные бухгалтерские консультации» | Москва | 25 764 | 4,6 | 15 | компания | 1 |
| 54 | «Бухгалтерское Бюро Рус» | Москва | 25 350 | 3,4 | 6 | компания | 1 |
| 55 | «Технологии Инвестиции Строительство» | Санкт-Петербург | 24 485 | –1,0 | 7 | компания | 1 |
| 56 | Консультационная группа «ТИМ» | Санкт-Петербург | 21 443 | –31,0 | 12 | компания | 1 |
| 57 | «КАБ-ЮСТ» | Москва | 21 235 | — | 11 | компания | 1 |
| 58 | «ПРАУД баланс» | Санкт-Петербург | 21 153 | –2,9 | 8 | компания | 1 |
| 59 | «Аллент-Аудит» | Москва | 21 084 | 702,0 | 6 | компания | 1 |
| 60 | «ПЕРВАЯ ЭКСПЕРТНАЯ БУХГАЛТЕРИЯ» | Пермь | 18 967 | — | 11 | компания | 1 |
| 61 | Legal Bridge | Москва | 17 801 | 12,3 | 12 | группа | 2 |
| 62 | НВК | Санкт-Петербург | 15 995 | 49,9 | 23 | группа | 3 |
| 63 | «Столичная Бухгалтерская Корпорация» | Москва | 14 700 | –16,3 | 7 | компания | 1 |
| 64 | Группа РБ | Москва | 14 567 | –80,5 | 3 | группа | 2 |
| 65 | ЮСТИКОМ | Москва | 14 057 | –9,2 | 13 | компания | 1 |
| 66 | «Сальдо Фаворит» | Москва | 10 648 | 6,7 | 8 | компания | 1 |
| 67 | «Учетные центры» | Челябинск | 10 062 | 19,6 | 10 | компания | 1 |
| 68 | «АК «Бизнес Навигатор» | Москва | 8 939 | 1,2 | 22 | компания | 1 |
| 69 | «Аудиторская группа «2К» | Москва | 8 911 | 146,4 | 6 | группа | 2 |
| 70 | «ФОРМУЛА БИЗНЕСА» | Москва | 8 697 | –1,6 | 3 | компания | 1 |
| 71 | «АКГ «Листик и Партнеры» | Москва | 5 313 | –2,8 | н.д. | группа | 8 |
| 72 | «Ваш СоветникЪ» | Краснодар | 5 137 | –5,4 | 4 | компания | 1 |
| 73 | «Уральский союз» | Москва | 4 828 | 3,3 | 3 | группа | 2 |
| 74 | УКЦ «Бизнес-Класс» | Москва | 4 595 | –74,3 | 3 | компания | 1 |
| 75 | «Аудит-Эскорт» | Москва | 4 560 | 53,2 | 2 | группа | 3 |
| 76 | «ХОЛД-ИНВЕСТ-АУДИТ» | Москва | 4 236 | –37,9 | 2 | группа | 3 |
| 77 | «Консалтинговая Группа «ИРВИКОН» | Москва | 3 459 | 75,1 | 2 | компания | 1 |
| 78 | «Штернгофф Аудит» | Москва | 3 298 | 37,3 | 3 | компания | 1 |
| 79 | «АудитОнлайн» | Москва | 2 849 | 454,3 | 4 | компания | 1 |
| 80 | «Аудиторы Северной Столицы» | Санкт-Петербург | 2 644 | 23,4 | 3 | группа | 3 |

*Выручка от услуг регулярного обеспечения и поддержки бизнес-процессов клиента, связанных с бухгалтерским и налоговым учетом, расчетом заработной платы и кадровым учетом, подготовкой бухгалтерской и налоговой отчетности по национальным и международным стандартам, а также сопутствующим аутсорсингу учета работам.

Источник: RAEX, по данным участников рэнкинга. Полная версия таблицы, а также другие материалы и методика рэнкинга доступны на сайте www.raex-rr.com.