СПОСОБ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ ОБЪЕКТОВ КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ И УСТРОЙСТВО ДЛЯ ЕГО ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ

1. Способ организации системы лояльности для посетителей объектов коммерческой недвижимости, отличающийся тем, что сохраняет и независимо использует отдельные программы лояльности арендаторов, при этом консолидацию карт лояльности производят путем предоставления каждому из посетителей (семей посетителей) индивидуальной пластиковой карты и применения при расчетах за покупки устройства, имеющего связь с независимой базой данных, в которой хранится информация о картах лояльности арендаторов, используемых на объекте коммерческой недвижимости.
2. Способ по п.1, отличающийся тем, что внесение личной и контактной информации о посетителях, а также информации о принадлежащих им картах лояльности арендаторов производят в личных кабинетах посетителей на ресурсе, находящемся в свободном доступе в сети Интернет, при этом внесение данных осуществляют как сами посетители, так и аккредитованные для этих целей представители арендаторов или предприятий владельцев объектов коммерческой недвижимости, причем проверка принадлежности пластиковых карт конкретному посетителю является обязательной и после согласования изменена посетителем уже быть не может.
3. Способ по п.1, отличающийся тем, что включает участие посетителей в маркетинговых исследованиях, организацию взаимосвязи с социальными сетями и создание аналогичного сервиса внутри самого ресурса, на котором размещены личные кабинеты пользователей, организацию e-mail информирования обо всех имеющихся скидках и акциях арендаторов, а также о мероприятиях на объекте, организацию sms-информирования о скидках и акциях при входе посетителя на объект, в соответствии со статистикой его личных предпочтений, организацию сервиса жалоб и предложений по развитию объекта недвижимости.
4. Способ по п.1, отличающийся тем, что мотивацию посетителей к покупкам осуществляют путем использования элементов игры и технологий игрового дизайна в неигровом контексте, в качестве игровых элементов процесса выступают как минимум очки, награды за достижения и рейтинги.
5. Способ сбора информации о покупательской активности посетителей на объекте коммерческой недвижимости, отличающийся тем, что посетителей снабжают индивидуальными пластиковыми картами, носителями информации в которых выступают как внутренние (RFID-метки), так и внешние (штрих-код и магнитная лента) идентификаторы.
6. Способ по п.5, отличающийся тем, что на всех входных группах объекта устанавливают RFID-считыватели, которые по RFID-меткам дистанционно идентифицируют посетителей и предоставляют информацию в независимую базу данных для подсчета трафика и последующего анализа.
7. Способ по п.5, отличающийся тем, что допускает замену RFID-считывателей на прочие устройства считывания информации, которые могут провести дистанционную автоматическую однозначную идентификацию посетителя путем использования личной информации, вносимой им в личном кабинете посетителя на ресурсе, находящемся в свободном доступе в сети Интернет.
8. Способ по п.5, отличающийся тем, что арендаторов снабжают устройствами, которые предоставляют в независимую базу данных информацию о фактах совершения покупок, свидетельствующих о предпочтениях и покупательской активности посетителей.
9. Способ по п.5, отличающийся тем, что предприятия владельцы объектов коммерческой недвижимости поощряют посетителей и стимулируют их к будущим покупкам путем награждения лучших из них в соответствии с представляемой способом статистикой.
10. Устройство для обработки информации о номерах пластиковых карт посетителей объектов коммерческой недвижимости, имеет обязательную связь с независимой базой данных, в которой хранится информация об используемых на объекте пластиковых картах, и располагается между устройством считывания информации с пластиковых карт посетителей и устройством обработки такой информации (компьютер со специализированным программным обеспечением).
11. Устройство по п.10, отличающееся тем, что входными данными для его работы являются сведения о номере индивидуальной пластиковой карты от устройства считывания информации, которую он передает совместно со своим идентификатором в независимую базу данных для дальнейшей обработки.
12. Устройство по п.10, отличающееся тем, что выходными данными являются сведения о номере карты лояльности арендатора, полученные из независимой базы данных как функция от переданных в нее ранее входных параметров.