Менеджмент и проектирование будущего (памяти Питера Ф. Дракера)

Российский журнал менеджмента Том 3, №4, 2005. С. 3-10

МЕНЕДЖМЕНТ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ БУДУЩЕГО

B. С. КАТЬКАЛО

Факультет менеджмента СПбГУ

C. Р. ФИЛОНОВИЧ

Высшая школа менеджмента ГУ-ВШЭ

День 11 ноября 2005 года для всех практиков и исследователей менеджмента останется грустной датой в истории их профессии. В этот день на 96-м году жизни в своем доме в г. Клермонте (штат Калифорния) скончался Питер Дракер (Peter Drucker). Он был крупнейшим мыслителем нашего времени, сформулировавшим важнейшие концепции и предложившим решения основных проблем менеджмента во второй половине ХХ века и во многом предугадавшим его дальнейшую эволюцию. Отдавая дань памяти этому великому человеку и ученому, мы попытаемся в предлагаемом кратком эссе обобщить его основные достижения.

Научные интересы Дракера охватывали весь спектр вопросов менеджмента: от этики бизнеса до управления технологическими инновациями, от вопросов менеджмента в экономической теории до управления знаниями. Никто не мог сравниться с ним и в глубине понимания природы менеджмента, а также пред-

© В. С. Катькало, С. Р. Филонович, 2005

назначения и задач профессиональных менеджеров в современном бизнесе и обществе в целом. Оригинальные трактовки Дракером этих проблем были представлены в 16 книгах по менеджменту (быстро становившихся классикой) и в более чем 30 статьях в Harvard Business Review. Кроме того, Дракер написал 18 книг по вопросам развития современного общества, экономической теории и политики, а также 2 автобиографических произведения, 2 романа и книгу по живописи. Эти 39 книг и множество журнальных статей, как и другие публикации Дракера (например, с 1975 по 1995 г. он вел колонку в Wall Street Journal), всегда отличались ясностью мысли и доступным стилем изложения.

Масштаб и многообразие вклада Драке-ра в современную управленческую мысль во многом объясняются его необычной биографией и присущим только ему толкованием проблем менеджмента в контексте эволюции капиталистического общества.

Эти особенности Дракера как личности и как исследователя в полной мере отразились в его трех одинаково успешных карьерах: ученого, ставшего автором десятков книг, университетского профессора и консультанта крупнейших корпораций мира. Однако, по признанию Дракера, он пришел в менеджмент во многом случайно.

Питер Фердинанд Дракер родился в Вене 19 ноября 1909 г. Его отец был юристом и видным представителем либеральной интеллигенции Австро-Венгрии начала ХХ века, в круг друзей и знакомых отца входили выдающийся экономист Йозеф Шумпетер и основатель психоанализа Зигмунд Фрейд. Эта интеллектуальная европейская среда сыграла большую роль в формировании образа мышления молодого Питера Дракера, в частности, предопределила его острый интерес к историческим и социальным аспектам бизнеса. Докторскую степень в области гражданского и международного права Дракер получил в 1931 г. в Германии и там же начал заниматься журналистикой. Он трудился в крупнейшей газете Франкфурта под руководством Эрика Дом-бровского, который научил его работать над собственными текстами, формулируя ключевые вопросы и акцентируя внимание на главном. Позднее Дракер с успехом применит принципы, усвоенные от Домбровского, в своей консультационной практике.

Однако независимость мышления Дра-кера вскоре привела его к столкновению с властями. Опубликованное им эссе о творчестве консервативного немецкого философа Ф. Ю. Шталя вызвало ярость нацистского руководства и было сожжено.

После этого инцидента (1932 г.) Дракер перебрался в Лондон, где работал в банке, занимаясь инвестиционной деятельностью. В этой роли он был вполне успешен, но, как позднее вспоминал, в какой-то момент он почувствовал, что

работа финансового брокера не доставляет ему удовольствия, поскольку не соответствует его системе ценностей. Поэтому в 1937 г., сразу после женитьбы на Дорис Шмитц, Дракер переезжает в США, где работает в качестве корреспондента ряда британских газет. Параллельно он начинает научно-литературную деятельность: вскоре вышли его первые книги — «Конец экономического человека» (1939 г.) и «Будущее индустриального человека» (1942 г.), в которых он зарекомендовал себя как неортодоксальный и независимый аналитик политических и экономических процессов. Во второй книге Дракер заявил, что многие из социальных функций, традиционно выполнявшихся обществом и семьей, в ХХ веке перешли к организациям, где люди работают. Эти идеи заинтересовали руководителей компании General Motors, и Дракера пригласили исследовать структуру высшего менеджмента этой компании и принципов его функционирования. Одним из результатов данной работы была первая книга Дракера по менеджменту — «Концепция корпорации» (1946 г.), ставшая прологом к будущей всемирной славе «отца современного менеджмента».

В крупных корпорациях (General Motors, Sears & Roebuck, General Electric и др.), для которых Дракер выполнял консалтинговые проекты, он наблюдал повсеместное отсутствие комплексных представлений о содержании, функциях и основных проблемах работы управляющего. Потребность в них остро ощущалась послевоенным поколением американских менеджеров, которые начали осознавать, что управление означает не просто занятие административного поста, а предполагает выполнение специфической работы и принятие на себя особой ответственности. Именно для таких руководителей Дракер написал книгу «Практика менеджмента» (1954 г.),

поставившую его в один ряд с классиками науки управления организациями — Ф. У. Тейлором и А. Файолем. Эта и последующие книги Дракера (особенно фундаментальный труд 1974 г. «Менеджмент: задачи, обязанности, практики») сыграли центральную роль в формировании системных представлений об управлении компаниями в условиях рыночной экономики второй половины ХХ века.

Среди разработанных Дракером в 19501960-е гг. новаторских идей и концепций следует прежде всего назвать: 1) понимание центральной проблемы управления фирмой как проблемы выяснения того, в чем состоит ее бизнес; 2) разграничение между тактическими и стратегическими решениями, где под последними он понимал все решения о целях бизнеса и средствах их достижения; 3) концепция управления по целям (Management by Objectives — MBO); 4) концепция децентрализации внутрифирменного управления; 5) многоаспектная трактовка измерений и целей склонной к долгосрочному успеху фирмы — как бизнеса (экономическое измерение), как социального института, интегрированного в общество и потому подверженного воздействию общественных интересов (социальное измерение), и как «гуманитарной организации» (человеческое измерение). Данные суждения были пионерными не только для внутреннего управления крупными корпорациями, но и в отношении совершенно новых для того времени вопросов зависимости их успеха от интенсивности взаимодействия с внешней средой. В 1950-е гг. Дракер первым предложил считать главной целью фирмы создание и удовлетворение потребностей клиентов (исходный тезис теории маркетинга), и он же поставил вопрос о важности «социальной ответственности бизнеса». И если тогда идеи о социальной роли бизнеса представлялись лишь элементом теории, то пятьдесят лет спустя пробле-

ма социальной ответственности бизнеса, увязанная с проблемой устойчивого развития (sustainable growth) корпораций, оказалась в центре внимания не только исследователей, но и практиков: в ведущих западных школах обсуждается вопрос об обязательном включении в учебные планы программ МВА курса «Социальная ответственность бизнеса». Правда, чтобы это произошло, потребовался гром корпоративных скандалов 2001-2002 гг.

В последние 30 лет Дракер сконцентрировался на проблемах управления инновациями и управления изменениями, значение которых для конкурентоспособных компаний постоянно возрастает. В книге «Инновации и предпринимательство» (1985 г.) ученый сделал вывод о завершении эпохи «революции управляющих» и переходе к «предпринимательской экономике». Главным действующим лицом в современной экономике, утверждал он, стал предприниматель, качества которого как «агента созидательного разрушения» (Дракер часто цитировал Шумпетера) необходимы теперь любому эффективному менеджеру. Одним из важнейших аспектов этих новых требований к успешным менеджерам стало их умение адаптировать «теорию бизнеса» (знаменитый термин Дракера) своей компании к кардинальным изменениям внешней среды, которые приняли в наше время перманентный характер. Глубокое понимание общих тенденций развития рыночной экономики позволило Дракеру внести в течение последних десятилетий важный вклад и в обоснование общности принципов профессионального менеджмента в ее трех секторах: в управлении деловыми фирмами, государственными учреждениями и некоммерческими организациями.

Суждения Дракера всегда отличались не только оригинальностью, но и прогностической точностью. Он был среди первых мыслителей (таких как Д. Белл,

Е. Масуда, О. Тоффлер), которые во второй половине ХХ века начали исследовать феномен превращения знаний в главную производительную силу. Последовательный анализ этого процесса привел Дракера уже в работах 1970-х гг. к идее трансформации современного общества в направлении к посткапиталистическому, которое не будет ни капиталистическим, ни социалистическим, а может быть определено как «общество знания». Именно Дракер ввел термин «интеллектуальные работники» (или «работники знания», knowledge workers) — им он описывал качественно новый тип работников, образующих лидирующую социальную группу в «обществе знания». Значение данной группы велико уже сегодня: в развитых странах эти работники составляют около трети экономически активного населения. В 1990-2000-е гг. Дракер уделял большое внимание осмыслению необходимых перемен в концепциях и инструментарии менеджмента в условиях возрастания роли интеллектуальных работников и усиления других новых социально-экономических процессов (глобализации, информационной революции, перемен в демографической структуре общества и др.). Важным примером подхода Дракера в этой области может служить одна из последних его работ «They're not employees, they're people» («Они — не наемные работники, они — люди»).1

Магистральным тенденциям современного развития теории и практики менеджмента была посвящена и последняя книга Дракера «Задачи менеджмента в XXI веке» (1999 г.). Хотя уже само ее название несет определенный оттенок футурологии, к высказанным в ней идеям стоит отнестись вполне прагматично:

1 Перевод этой статьи был опубликован в «Российском журнале менеджмента» (2004. Т. 2. № 2) в разделе «Размышления о менеджменте».

история развития менеджмента не раз демонстрировала, как даже казавшиеся поначалу чересчур смелыми предсказания этого ученого вскоре становились реальностью. Одно из таких предсказаний, сформулированное в статье в Harvard Business Review (1992 г.), состояло в том, что в современном «обществе знания» будет меняться характер взаимодействия индивидуума и организации. Если в индустриальном обществе организация значила для человека больше, чем человек для организации, то в обществе знания ситуация выглядит обратной. Иными словами, Дракер фактически предсказал неизбежность «войны за таланты», которую спустя пять лет описали исследователи из компании McKinsey. Другой пример состоит в акценте, который Дра-кер делает на системе ценностей менеджера будущего как определяющего фактора его успешности, основываясь в том числе на собственном опыте. Здесь явным образом просматривается пересечение его взглядов с концепцией «эмоционального интеллекта» Д. Голмана.

Дракер внес выдающийся вклад в формирование философских основ современной теории менеджмента и при этом никогда не был «книжным ученым», он стремился к всемерному развитию эмпирического и ситуационного подходов. Всю свою карьеру он был тесно связан — как университетский профессор и консультант — с менеджерами-практиками. Более 50 лет Дракер преподавал в бизнес-школах — с 1950 по 1971 г. в Высшей школе бизнеса Нью-Йоркского университета, затем в Высшей школе менеджмента Университета г. Клермонта, которая в 1987 г. была названа в его честь. Все эти годы Дракер активно работал как консультант, специализировавшийся на вопросах стратегий, с корпорациями и некоммерческими организациями. Среди его клиентов были не только многие крупнейшие корпорации

мира, но и малые предпринимательские фирмы, а также университеты и больницы. Он также консультировал правительства США, Канады и Японии.

И все же нельзя сказать, что все идеи Дракера «на ура» принимались современниками. Ученого, например, сильно разочаровал тот факт, что его социально ориентированная мысль о недопустимости более чем двадцатикратного превышения доходов топ-менеджеров над доходами рядовых работников не была принята большим бизнесом. Во многом это обстоятельство подвигло его к исследованиям менеджмента в некоммерческом секторе и основанию специального Фонда и Института (1990 г.), который поначалу носил его имя, а c 2003 г. называется Leader to Leader Institute. Миссия Института — «укрепление лидерства в социальном секторе», в частности помощь некоммерческим организациям в проведении самооценки и разработке миссии и стратегии. Институт выпускает журнал Leader to Leader, в котором публикуются статьи экспертов по лидерству, менеджменту и стратегии. До последних дней Дракер уделял деятельности Института и журнала самое пристальное внимание.

Как многие великие умы, Дракер в своих суждениях порой казался излишне прямолинейным и эксцентричным. Например, им не раз высказывалась мысль о якобы имеющей место несовместимости бизнес-образования и научных исследований и аспирантуры в области менеджмента (что противоречит общепринятой в современном мире модели организации ведущих школ бизнеса). Хотя этот тезис порой легко подхватывался и тиражировался (в том числе на ранней стадии развития бизнес-образования в России), карьера Дракера отмечена акцентом на постоянные научные изыскания, правда выполнявшиеся им в жанре качественных исследований. Этот подход контрастировал с преобладающими

пока в университетских школах бизнеса количественными методами анализа поведения фирм. Именно к таким исследованиям Дракер относился с сомнением, поскольку сбор статистических данных и их обработка с помощью сложного математического аппарата почти всегда связаны с определенными упрощающими реальность допущениями. Получаемые таким образом результаты могут оказаться либо тривиальными, либо имеющими отдаленное отношение к практике. Кроме того, чаще всего после публикации они фактически описывают историю бизнеса, а не его будущее.

Однако следование своему пути в науке менеджмента не помешало Дракеру добиться выдающихся результатов. Его книги переведены более чем на 20 языков, он является одним из самых цитируемых авторов, когда-либо писавших о менеджменте. Заслуги Дракера как ученого и преподавателя отмечены почти двумя десятками званий почетного доктора университетов США, Бельгии, Чехии, Великобритании, Японии, Испании и Швейцарии.

Дракер всегда видел проблемы управления иначе, чем другие гуру менеджмента, поскольку его концепции опирались на классическое университетское образование и глубокое знание истории современной цивилизации. Он умел точно предвидеть новые тенденции развития менеджмента, потому как никто другой понимал логику его эволюции и взаимосвязь с динамикой общества в целом. Книга «Задачи менеджмента в XXI веке» символично завершается словами: «На самом деле тема этой книги звучит так: Будущее общества». Опираясь на теоретическое наследие и методологию Дракера, нам будет легче понять не только будущее менеджмента в общецивили-зационном масштабе, но и вызовы, стоящие в начале XXI века перед российским менеджментом.

ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ РАБОТ ПИТЕРА Ф. ДРАКЕРА2

Книги по менеджменту3

Drucker P. F. 1946 (1993). Concept of the Corporation. The John Day Co.: N.Y.

Drucker P. F. 1954

Drucker P. F. 1964

Drucker P. F. 1966

Drucker P. F. 1970. Technology, Management and Society. Harper & Row: N. Y.

Drucker P. F. 1974 (1993). Management: Tasks, Responsibilities, Practices. Harper & Row: N. Y.

Drucker P. F. 1980 (1993). Managing in Turbulent Times. Harper & Row: N. Y.

Drucker P. F. 1982. The Changing World of the Executive. Times Books: N. Y.

Drucker P. F. 1985

Drucker P. F. 1986 (1997). The Frontiers of Management. Harper & Row: N. Y.

Drucker P. F. 1990 (1992). Managing the Nonprofit Organization. HarperCollins: London.

Drucker P. F. 1992. Managing for the Future. Penguin Books: N. Y.

2 Данная библиография составлена для того, чтобы дать читателям представление о многогранности творчества Дракера и облегчить доступ его основным работам. Она ни в коем случае не претендует на полноту.

3 Этот перечень составлен самим Дракером и приведен в переписке с одним из авторов настоящего эссе (В. С. Катькало).

Drucker P. F. 1995. Managing in a Time of Great Change. Butterworth-Heinemann: Oxford.

Drucker P. F. 1998. Peter Drucker on the Profession of Management. Harvard Business School Press: Boston, MA.

Drucker P. F. 1999. Management Challenges for the 21st Century. HarperBusiness: N. Y.

Drucker P. F. 2001. The Essential Drucker on Management. HarperBusiness: N. Y.

Книги по проблемам общества,

экономики и политики

Drucker P. F. 1939 (1995). The End of Economic Man. The John Day Co.: N. Y.

Drucker P. F. 1942 (1995). The Future of Industrial Man. The John Day Co.: N. Y.

Drucker P. F. 1949 (1993). The New Society: The Anatomy of the Industrial Order. Harper: N. Y.

Drucker P. F. 1957 (1972). America's Next Twenty Years. Harper: N. Y.

Drucker P. F. 1959 (1996). The Landmarks of Tomorrow. Harper: N. Y.

Drucker P. F. 1961

Drucker P. F. 1969 (1992). The Age of Discontinuity: Guidelines to Our Changing Society. Transaction Publishers: New Brunswick, NJ.

Drucker P. F. 1971. Men, Ideas & Politics. Harper & Row: N. Y.

Drucker P. F. 1974. Effective Management Performance. British Institute of Management: London.

Drucker P. F. 1976. The Unseen Revolution. Harper & Row: N. Y. (Переиздана под на-

званием: Drucker P. F. 1996. The Pension Fund Revolution. Transaction Publishers: New Brunswick, NJ.)

Drucker P. F. 1981. Toward the Next Economics. Harper & Row: N. Y.

Drucker P. F. 1989 (2003). The New Realities: In Government and Politics, in Economics and Business, in Society and World View. Harper & Row: N. Y.

Drucker P. F. 1993. The Ecological Vision: Reflections on the American Condition. Transaction Publishers: New Brunswick, NJ.

Drucker P. F. 1993. The Five Most Important Questions Your Will Ever Ask About Your Nonprofit Organization: Participant's Workbook. Jossey-Bass Publishers: San Francisco, CA.

Drucker P. F. 1993. Post Capitalist Society. HarperBusiness: N. Y.

Drucker P. F. 1997. Drucker on Asia: A Dialogue between Peter Drucker and Isao Nakauchi. Butterworth-Heinemann: Oxford; Newton, MA.

Drucker P. F. 2002. Managing in the Next Society. St. Martin's Press: N. Y.

Drucker P. F. 2003. A Functioning Society: Selections from Sixty-Five Years of Writing on Community, Society, and Polity. Transaction Publishers: New Brunswick, NJ.

Романы

Drucker P. F. 1982. The Last of All Possible Worlds. Harper & Row: N. Y.

Drucker P. F. 1984. The Temptation to Do Good. Harper & Row: N. Y.

Книга о живописи

Drucker P. F. 1979. Song of the Brush: Japanese Painting from the Sanso Collection. Seattle Art Museum: Seattle.

Автобиографические произведения

Drucker P. F. 1978 (1991, 1998). Adventures of a Bystander. Harper & Row: N. Y.

Drucker P. F. 2004. The Daily Drucker: 365 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done. HarperBu-siness: N. Y.

^атьи в Harvard Business Review, 1970-е — 2000-е гг.

Drucker P. F. 1971. What we can learn from Japanese management. Harvard Business Review 49 (2): 110-122.

Drucker P. F. 1973. New/old top management aid: the «executive secretariat» Harvard Business Review 51 (5): 6-8.

Drucker P. F. 1974. New templates for today's organizations. Harvard Business Review 52 (1): 45-53.

Drucker P. F. 1981. Behind Japan's success. Harvard Business Review 59 (1): 83-90.

Drucker P. F. 1984. Our entrepreneurial economy. Harvard Business Review 62 (1): 59-64.

Drucker P. F. 1988. The coming of the new organization. Harvard Business Review 66 (1): 45-53.

Drucker P. F. 1988. Management and the world's work. Harvard Business Review

66 (5): 65-76.

Drucker P. F. 1989. What business can learn from nonprofits. Harvard Business Review

67 (4): 88-93.

Drucker P. F. 1990. The emerging theory of manufacturing. Harvard Business Review

68 (3): 94-102.

Drucker P. F. 1991. Reckoning with the pension fund revolution. Harvard Business Review 69 (2): 106-114.

Drucker P. F. 1991. The new productivity challenge. Harvard Business Review 69 (6): 69-79.

Drucker P. F. 1992. The new society of organizations. Harvard Business Review 70

Drucker P. F. 1994. The theory of the business. Harvard Business Review 72 (5):

95-104.

Drucker P. F. 1995. The information executives truly need. Harvard Business Review 73 (1): 54-62.

Drucker P. F. 1997. The future that has already happened. Harvard Business Review 75 (5): 20-24.

Drucker P. F. 1998. The discipline of innovation. Harvard Business Review 76 (6): 149-155.

Drucker P. F. 1999. Managing oneself. Harvard Business Review 77 (2): 64-74.

Drucker P. F. 2002. They're not employees, they're people. Harvard Business Review 80 (2): 70-77. (Русск. пер.: Дракер П. Ф.

2004. Они — не наемные работники, они — люди. Российский журнал менеджмента 2

Drucker P. F. 2002. The discipline of innovation. Harvard Business Review 80 (8): 95-101.

Drucker P. F. 2004. What makes an effective executive. Harvard Business Review 82

Drucker P. F. 200б. Managing oneself. Harvard Business Review 83

КНИГИ О ПИТЕРЕ Ф. ДРАКЕРЕ

Beatty J. 1998. The World According to Peter Drucker. Free Press: N. Y. Flaherty J. E. 1999. Peter Drucker: Shaping the Managerial Mind. Jossey-Bass: San Francisco.

Heller R. 2000. Business Masterminds: Peter Drucker. Dorling Kindersley: N. Y. Tarrant J. J. 1980. Drucker: The Man Who Invented the Corporate Society. Warner Books: N. Y.

Статья поступила в редакцию 2 декабря 2005 г.