Партнеры не оценили сбор

Партнеры не оценили сбор

Ozon отрицает информацию о массовом закрытии пунктов выдачи

В пресс-службе маркетплейса назвали слухами данные о том, что владельцы ПВЗ отказываются работать с Ozon из-за введения сервисного сбора с 1 апреля. Предприниматели при этом отмечают, что такие действия компании могут крайне негативно сказаться на их доходе, и намерены обратиться в Федеральную антимонопольную службу. Подробности — у Даниила Бабкина.

Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ

На выходных в Telegram-каналах появились десятки фото пунктов выдачи Ozon, которые, судя по надписям на дверях, отказались работать. Маркетплейс тут же заверил, что это касается подавляющего меньшинства партнеров. А относительно причины недовольства — введения сервисного сбора с ПВЗ — то и тут жалоб быть не должно, убеждает представитель пресс-службы Ozon Анна Гемиш:

«Мы ввели сервисный сбор. И для начинающих предпринимателей он составляет всего 1 руб. в месяц. Более значимая сумма будет только у малой части пунктов — это около 10% точек. Они являются наиболее прибыльными и после введения сбора останутся таковыми. Более того, для таких партнеров мы сразу предложили инструменты, с помощью которых можно снизить сбор, — провели вебинар и планируем новые встречи. Конечно, жаль, если какие-то предприниматели откажутся от такого актуального бизнеса, но мы уверены, их количество будет минимальным».

Тем не менее несколько сотен партнеров попросили профильную ассоциацию обратиться в ФАС. Месяц назад Ozon и Wildberries официально признали доминирующими на этом рынке. А это налагает на них ограничения, в том числе по навязыванию условий, невыгодных для партнеров. Сопредседатель Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) по правовой защите Александр Ефимов надеется сначала обсудить ситуацию с Ozon:

«Выходят немного иные цифры, нежели заявляет Ozon. Из почти 600 обратившихся примерно половина будет платить в среднем около 60 тыс. руб. на один ПВЗ. При этом маркетплейс уверяет, что этот сбор распространяется на самые прибыльные точки, а их единицы. Такая сумма — это в среднем 30-40% от дохода ПВЗ за месяц. Не нужно забывать, что они несут все расходы самостоятельно: аренда, зарплата сотрудников».

Опрошенные Forbes владельцы ПВЗ ожидают падение дохода на 30-40% при введении сервисного сбора и не исключают подачи исков в суд. Недопонимание между маркетплейсами и партнерами растет постоянно. В последние годы продавцы, например, жаловались на огромные штрафы, а владельцы ПВЗ — на взыскание части цены бракованного товара. И тренд только продолжится, считает независимый эксперт по инновациям в ритейле Борис Агатов: «Сама по себе бизнес-модель маркетплейса не такая уж и доходная в связи с очень большими издержками на фулфилмент, то есть на исполнение заказа.

Когда два игрока занимают 80% рынка, конечно, они будут стремиться сформировать его под себя за счет своих партнеров. Даже несильное повышение может очень болезненно восприниматься, потому что вы ничего не можете противопоставить или уйти на другой маркетплейс. И вот это отсутствие выбора порождает такую болезненную реакцию».

По данным ФАС, Wildberries и Ozon вместе занимают около 80% рынка маркетплейсов. В феврале в Совете федерации разработали законопроект, который заметно ограничивает эти площадки. По задумке, они не смогут открывать новые объекты логистической инфраструктуры и приобретать доли в любых компаниях.

С нами все ясно — Telegram-канал "Ъ FM".