Нереальные услуги

В интернете гуляет видеоролик, снятый на мобильный телефон в паспортном столе. Звучит узнаваемый бас актера Никиты Джигурды: "Сколько можно говорить, выйди отсюда!" Человек, к которому обращено высказывание, парирует: "Я на "Госуслугах" регистрировался, я вообще без очереди могу". Далее следует нецензурная лексика, и господин Джигурда выгоняет человека из паспортного стола.

Ролик, скорее всего, постановочный, но аналогичная история (разве что без мата и демонстративного выпроваживания человека "с портала") случилась с моим знакомым пару лет назад, когда сайт gosuslugi.ru только начал работать. С тех пор количество услуг, доступных в электронном виде, на нем увеличилось, а число пользователей превысило 3 млн человек. Россия вышла на 27-е место по уровню развития "электронного правительства". С 1 июля вступил в действие 210-й закон, по которому чиновники больше не могут требовать с населения справки, а должны собирать их самостоятельно, в идеале — через систему межведомственного электронного взаимодействия.

В реальности электронное взаимодействие между чиновниками продолжают налаживать, а количество услуг, доступных в электронном виде, зависит от региона.

Почему так происходит и когда упомянутый выше видеоролик перестанет быть актуальным, мы попытались разобрать в этом выпуске Business Guide.