БП 3.0 приложение не может быть закрыто потому что активен модальный диалог

Добрый день! Есть 7 файловых баз БП 3.0 (платформа 8.3.12.168 релиз 3.0.65.91). Лежат они на Windows Server 2016. Множество пользователей работают одновременно с открытыми базами. При работе в одной из баз, в другой такая ошибка: "приложение не может быть закрыто потому что активен модальный диалог. Закройте диалог и откройте снова" и выбрасывает из программы. Подскажите, в чем может быть дело, пожалуйста.