У Xbox появится ИИ-помощник для поддержки пользователей

У Xbox появится ИИ-помощник для поддержки пользователей

Американская корпорация Microsoft тестирует чат-бот для консоли Xbox, призванный автоматизировать и улучшить работу службы поддержки геймеров. Об этом сообщает The Verge со ссылкой на источники внутри компании.

Чат-бот будет представлен анимированным персонажем и сможет отвечать на текстовые и голосовые запросы геймеров, а также осуществлять возврат средств за игры. ИИ начнет разговор с фразы «Чем я сегодня могу вам помочь?» и расскажет, как себя вести в случае поломки, при оформлении платной подписки и в других случаях.

В будущем чат-боту может найтись применение и в инструментах для разработчиков, с его помощью можно будет создавать игровой контент и неигровых персонажей, а также тестировать игры. Как заявляют источники The Verge, разработчики неохотно рассказывают о проектах ИИ для Xbox, поскольку знают о скептическом отношении большинства геймеров к подобным функциям.

Ранее глава игрового подразделения Microsoft Фил Спенсер заявил, что обдумывает возможность создания портативной консоли Xbox. Также в компании начали блокировать работу нелицензионных геймпадов и адаптеров для консолей Xbox Series X/S.