Центр развития здравоохранения Сколково

Центр развития здравоохранения Сколково

Организация здравоохранения

Наталья Комарова

Директор Центра развития здравоохранения Московской школы управления СКОЛКОВО

Елена Женина:

Доброе утро! В эфире программа «Завтрак у Жениной», с вами я, Елена Женина. Гостья моей сегодняшней программы Наталья Комарова – директор Центра развития здравоохранения Московской школы управления Сколково. И говорить мы сегодня будем о том, чем занимается этот центр, кому необходимо это образование, кто может его получить и какие у вас планы, что инновационного есть на вашей площадке, потому что Сколково славится инновациями и нестандартным подходом.

Наталья Комарова:

Про центр могу рассказывать очень много и долго. Изначально Центр развития здравоохранения входит в состав академической платформы Сколково. Московская школа управления Сколково занимается бизнес-образованием. Но несколько лет назад было принято решение о создании академической платформы, для того чтобы накапливать собственную исследовательскую повестку, которую можно было бы потом имплементировать, в том числе, в образовательные программы. То есть это центры, которые отвечают за разные направления. Есть центр финансовых исследований, есть центр энергетики. Я конкретно отвечаю за центр развития здравоохранения. Несколько лет мы занимались только исследованиями в области экономики инновации здравоохранения, консалтингом в этом направлении. У нас есть очень большие знаковые исследования в области онкологии, в области сердечно-сосудистых заболеваний.

Исследованиями мы занимались долго, наша основная цель – сформировать целевую модель российского здравоохранения. Мы понимаем, что целевая модель и та модель, в которую мы верим, это модель ценностно-ориентированного здравоохранения. И осознавать свою миссию, свои цели и задачи, занимаясь консалтинговыми исследованиями, мы пришли к тому, что нужно кому-то все это внедрять. Можно много говорить о выводах, о больших исследованиях, но важно понимать, кто это все будет внедрять. Поэтому год назад мы запустили образовательные программы для управленцев системы здравоохранения. То есть наша основная задача – сформировать кадровый потенциал для российской системы здравоохранения.

Елена Женина:

К тебе приходят как руководители частных структур, так и руководители государственных структур.

Наталья Комарова:

Мы думали перед запуском первой управленческой программы разделить на программы для частных клиник, потому что есть нюансы. Но мы пошли на такой эксперимент, и он оправдал наши ожидания, потому что одной из важных составляющих сколковских программ является тот самый нетворкинг, та самая атмосфера, которая создает сама по себе очень многое. Мы заметили интересную коллаборацию между представителями частных и государственных клиник, потому что у одних есть что-то полезное, ценное, у других есть что-то другое, есть свои плюсы, свои минусы, есть свои сложности в работе.

Елена Женина:

И когда ты это соединяешь, получается очень интересное решение.

Наталья Комарова:

Поэтому год назад начали с программ для управленцев, это были короткие программы. По итогам этих программ мы давали сертификат о повышении квалификации. Приходили представители и частных, и государственных клиник, мы всем были рады. 95% – это врачи, люди с медицинским образованием, которые хотели прокачать свои менеджерские скиллы, то есть им важно было понимать про финансовую стабильность предприятия, про риск менеджмент, операционную эффективность, маркетинговые лучшие практики, управление персоналом.

Елена Женина:

Многие управленцы в государственной сфере здравоохранения привыкли к тому, что за них все закрывает вышестоящая структура. И для этого не нужно заниматься ни мотивацией персонала, ни командообразованием, ни вводить новые инструменты, которые позволяют выйти на рынок, предложить себя и показать себя с лучшей стороны. Эти моменты очень часто бывают упущены.

Наталья Комарова:

У нас программа, даже короткая, обычно всегда закрывается блоком по управлению персоналом. И практика показывает, что это наиболее ярко эмоциональный контентный блок, который вызывает массу откликов у наших слушателей, потому что люди – огромная и важная составляющая, даже притом, что это медицинский бизнес, который сам по себе непростой. Все, что касается управления персоналом, корпоративная культура, командообразование, управление звездами-врачами, которые сами по себе неординарный персонал, который просто можно назвать персоналом, этот блок по управлению персоналом вызывает огромный отклик у всех наших слушателей.

Елена Женина:

То есть вы готовите лидеров изменений.

Наталья Комарова:

Абсолютно точно. Как я уже сказала, мы запустили короткие программы. Это были интенсивы для управленцев. Первая программа прошла осенью прошлого года. В начале этого года вторая программа, и на третью программу у нас был такой большой спрос, что мы поняли, что мы в абсолютно правильном направлении движемся с точки зрения того контента, который мы даем и как это нужно сейчас. Не просто сама контентная составляющая, но и то, как мы это преподаем.

Мы оперируем практическими кейсами и приземляем тот качественный контент, который мы даем, на понятные практические задачи, которые мы решаем в группах. Поэтому мы поняли по большому количеству заявок на третью программу, когда мы за неделю меняли аудиторию на большую, потому что у нас просто не хватало мест в предыдущей аудитории, что готовы к большой образовательной программе, когда мы эти интенсивные 3 дня развернем на несколько модулей. Сделаем большую дипломную программу, где будем давать диплом о профессиональной переподготовке в области организации управления здравоохранением.

Целевая аудитория программы та же, это управленцы как государственных, так и частных клиник. Это руководители бизнесов, коммерческие директора, главврачи, все, кому интересно получить тот уникальный контент, которым я реально очень горжусь, который мы начали создавать и продолжаем это делать, но уже в рамках большой программы. В ноябре мы запускаем первый модуль. Четыре модуля пройдут на кампусе Сколково, что само по себе уже уникально. И один модуль мы проведем международный, поедем в Южную Корею, в Сеул. На самом деле, очень многие сейчас ездят в Южную Корею, потому что там есть что посмотреть, большое количество инновационных госпиталей, которые базируются на самых современных технологиях. Мы поедем в Сеул, будем там и учиться, и смотреть, и таким образом в течение символических 9 месяцев проведем эту программу и дадим возможность нашим слушателям стать теми самыми лидерами изменения, о которых ты говоришь.

Елена Женина:

Как выстраивается программа обучения, сколько времени она занимает и насколько возможно совмещать с работой?

Наталья Комарова:

Программа для управленцев, и мы понимаем, что это люди, которые уделяют большое количество времени своей клинике, своему бизнесу. Поэтому мы постарались сформировать модули таким образом, чтобы было задействовано минимальное количество рабочих дней. Модуль длится 4, но очень насыщенных дня. Мы сразу предупреждаем всех своих слушателей, что они будут все эти 4 дня погружены полностью в систему обучения и больше ни на что времени у них не будет. Этот модуль длится с четверга по воскресенье. Таким образом не больше 2 рабочих дней, которые задействованы. Первый модуль в ноябре, второй модуль в начале декабря, потому что дальше надо закрывать год и встречать новый. Потом в январе мы отдыхаем, у нас будет межмодульная дистанционная работа. В феврале третий модуль, в начале марта мы едем в Сеул и в апреле завершаем программу четвертым модулем, посвященным HR-менеджменту, командообразованию, корпоративной культуре, тому самому яркому моменту программы по управлению персоналом. Дальше наши слушатели уезжают писать дипломную работу. И в конце мая они возвращаются к нам в Сколково для вручения дипломов на наш ежегодной большой конвент выпускников. Примерно так построена программа.

Мы считаем, что те 250 часов, которые входят в программу, и те 20 дней, которые слушатели будут находиться у нас, либо мы будем на международном модуле, пролетят незаметно. Но я абсолютно уверена, что ценность от этих 20 дней, 250 часов будет колоссальная. Мы искренне верим, что мы растим лидеров изменений.

Елена Женина:

По оргздраву очень много на сегодняшний день различных модулей образования. Чем ваша программа отличается от тех классических программ, которые предлагаются либо в рамках правительства Москвы, либо в рамках классических медицинских университетов?

Наталья Комарова:

Мне всегда непросто отвечать, потому что я с уважением отношусь к тому, что делают мои коллеги на кафедрах оргздрава и в медицинских университетах, бизнес-университетах. Но одно из самых основных отличий нашей программы связано с тем, что мы очень хорошо понимаем, каких качеств не хватает сегодня лидеру в системе здравоохранения. Было проведено достаточно много исследований, и наши врачи, руководители обладают стрессоустойчивостью, ответственностью. Но на одном из самых низких уровней у них стратегическое мышление, стратегическое видение, риск менеджмент, операционное управление, менторские навыки, навыки управления персоналом. Вот этого всего достаточно серьезно не хватает. И мы нашу программу строили, основываясь не только на этом понимании, но и основываясь на лучших международных практиках. Наверное, об этом очень многие говорят, и звучит это банально, но это так. Мы честно изучили лучшие программы, которые есть в школе Гарвардского медицинского бизнеса, мы посмотрели Франкфуртскую школу бизнеса, Каролинского унивеситета, посмотрели лучшие европейские школы, их медицинские факультеты, кафедры Management Health Care. Мы постарались взять самое лучшее из того, что есть на этих программах, и они в большей степени средоточены на тех трендах, которые есть в мировой медицине, на стратегическом менеджменте, на лидерских качествах, на управлении персоналом, на лучших практиках с точки зрения инноваций при внедрении в здравоохранение.

Но при этом мы не забыли лучшие российские практики, которые тоже есть. Поэтому мы постарались совместить в этой программе и то, что мы увидели на самых лучших MBA программах, программах по управлению здравоохранением в мировых университетах, которые входят в топ-50, и то, что есть на наших кафедрах оргздрава. Но самое полезное, что будет ценно для того, чтобы потом это внедрять, потому что можно научить массе прекрасных вещей, а иногда потом люди возвращаются и не видят такого же блеска в глазах и отклика у своего персонала.

Елена Женина:

Вы взяли бизнес-управление в медицине, то есть те кейсы, которые уже реализованы в лучших университетах мира и в лучших клиниках мира. Это действительно здорово, потому что мы во многих вещах отстаем от того, что внедряется в крупных корпорациях, в клиниках, в городской системе здравоохранения. Это все используется, и насыщается сама по себе и структура, и атмосфера, меняются люди внутри этой структуры, меняется отношение к пациентам, и пациентам становится комфортнее, находясь в этой медицинской организации. Но все-таки у нас есть своя специфика с учетом менталитета, взглядов на жизнь. Как это адаптировать? Вы учите прикладывать то прекрасное и интересное, высокое к нашим реалиям?

Наталья Комарова:

Да, именно поэтому нам не хотелось делать полный copypaste лучших программ. Поэтому у нас только 40% спикеров – это международные спикеры, которые будут говорить о лучших практиках, которые есть у них, о принципах ценностноориентированного здравоохранения, в которые мы тоже искренне верим. Мы будем говорить про инновации, о внедрении изменений, про так популярный сегодня лин-менеджмент, бережливые поликлиники. Мы будем много говорить об операционной эффективности, финансах, будет потрясающий блок по маркетингу с западным профессором, который будет говорить на примере конкретных медицинских кейсов, о лучших маркетинговых практиках. Но это только 40% спикеров. То есть все остальное время мы будем посвящать нашей любимой российской медицине, ее плюсам, ее минусам и смотреть, как можно адаптировать то, что мы услышим от наших западных коллег, в государственных или частных клиниках.

И оставшаяся половина спикеров – это профессора Сколково по тем дисциплинам, которые являются более универсальными, связанными с корпоративной культурой, с управлением персоналом, командообразованием. Непосредственно практики, управленцы российской системы здравоохранения. То есть эта программа, с одной стороны, будет нас направлять в космические дали с учетом того, как это происходит, что интересного есть в мире в системе здравоохранения. С другой стороны, мы будем очень аккуратно приземляться и смотреть, как можно имплементировать эти прекрасные знания, что получится сделать у нас, чего у нас не получится. Поэтому большое внимание уделяется именно практической групповой работе.

Каждый модуль начинается с установки на групповую работу. Если мы говорим про стратегический менеджмент и инновации в первом модуле, то в конце этого модуля наши слушатели должны будут подготовить свои проектные работы, предложения по внедрению инноваций на своей площадке. Плюс будет достаточно активная межмодульная поддержка, интересный пул менторов, с которыми все наши слушатели могут периодически организовывать менторские сессии.

Если мы так громко называем программу «Управление в здравоохранении. Лидеры изменений», то мы действительно хотим, чтобы наши выпускники, с нашими дипломами смогли через какое-то время ярко похвастаться тем, что благодаря тому, что они узнали, благодаря тому, что у них в рамках практической работы получилось что-то обсудить, они добились таких успехов.

Елена Женина:

Как это прикладывается к стандартной классической медицине в рамках кредитов НКО? Это учитывается, как курс повышения квалификации в рамках системы государственного образования? Или это все-таки бизнес-образование, которое просто тебя развивает и дает возможность смотреть на то, что ты делаешь другими глазами и внедрять те новые технологии, которые есть на сегодняшний день в бизнесе, а не в медицине?

Наталья Комарова:

Это действительно бизнес-образование, диплом о профессиональной переподготовке в области управления здравоохранением. Мы не участвуем в программе НКО, то есть накопить какое-то количество баллов будет невозможно. Но на сегодняшний момент, анонсировав эту программу, уже на протяжении двух недель, получая заявки, общаясь с потенциальными слушателями, мы понимаем, что в приоритете получить качественные знания, качественные опыты. Можно сказать, что это перезагрузка, но очень практическая перезагрузка.

Елена Женина:

С одной стороны, это ограничивает тебя в том, что ты можешь подняться по образовательной карьерной лестнице как классический медик. С другой стороны, ты получаешь нестандартное видение ситуации, развиваешь себя. То есть это про вопрос саморазвития и получение возможностей в той области, в которой ты трудишься, но при этом ты смотришь на нее другими глазами.

Наталья Комарова:

Мы в любом случае следим за нашими выпускниками, которые у нас прошли короткие программы. И даже учеба на таких коротких интенсивах дала возможность ряду наших слушателей, уже выпускников, вырасти по карьерной лестнице. Поэтому я считаю, что даже сертификат Сколково, который мы давали, дал возможность людям подняться по карьерной лестнице и применить свои навыки и опыт таким образом, чтобы в своей клинике во Владивостоке добиться более эффективных результатов. Уж с дипломом после 5 модулей я абсолютно уверена, что это будут люди, у которых будет возможность не только сделать полезные дела у себя на местах, но двигаться по карьерной лестнице. Приходят люди, которые являются владельцами бизнеса, поэтому им говорить о карьерном развитии не очень интересно.

Елена Женина:

Им важно понимать, как это работает и где есть проблемные зоны, которые нужно ликвидировать.

Наталья Комарова:

Как масштабироваться, что можно применить из лучших международных практик, будет ли это работать, какова специфика от региона к региону, что наиболее востребовано. Много вопросов, которые ставят перед собой владельцы бизнесов, и приходят к нам, если у них есть небольшая клиника пластической хирургии, но они понимают, что конкуренция растет, есть масса вопросов, хотелось бы развиваться, в том числе в амбулаторно-поликлиническом звене. Я управленец в этой области, это я очень хорошо понимаю. А как развиваться в этом направлении, мне бы хотелось больше понимать. Поэтому публика достаточно интересная, и мы считаем, что тот нетворкинг тоже является большой частью образовательной программы и дает определенную ценность.

Елена Женина:

Ты уже не раз упоминала о блоке HR, который пользуется большой популярностью. На какие нюансы и моменты стоит обращать внимание медицинским руководителям, которые хотели бы попасть на программу?

Наталья Комарова:

Очень многое зависит от тех спикеров, которые преподают на этой программе, потому что это люди с колоссальным опытом в управлении персоналом, в том числе медицинским персоналом. И наш профессор, господин Шишаков, его многие знают, этот модуль ведет вместе с Еленой Витчак, это тоже один из ярких спикеров Сколково. Они в рамках этого модуля дают с углубленной медицинской спецификой знания по управлению врачами-звездами, медицинской мотивацией, которая сама по себе имеет нюансы.

Если мы говорим про корпоративную культуру, как о важной составляющей любого предприятия, то у нас был очень интересный опыт, когда, слушая лекцию по корпоративной культуре, в аудитории стояла невозможная тишина. И профессор на какую-то секунду сказал: «Коллеги, а вам вообще интересно, что я говорю?» На что руководитель одной из известных государственных клиник ответила: «Говорите, профессор, мы просто боимся дышать».

Вопросы личной репутации и корпорации, вопрос про корпоративную культуру – это действительно очень интересно, и даже не всегда мы приводим примеры конкретных медицинских кейсов, а иногда мы говорим о кросс-структурах, на примере которых мы показываем, как это работает. И это вызывает колоссальный интерес, потому что люди делают определенные выводы и понимают, что от управления людьми, от того, какие они лидеры, от того, какова культура в их компании, зависит очень многое.

Елена Женина:

Хороший руководитель тот, который умеет правильно делегировать. Когда ты находишь людей, на которых ты можешь опереться и положиться, они начинают продвигать то, что ты хочешь донести до коллектива, то создается такая цепочка в итоге, которая замыкается и выдает результат, который бы тебе хотелось видеть. Но это искусство.

Наталья Комарова:

Этому мы учим и будем об этом говорить. Если в коротких программах мы говорили об этом в течение одного дня, то теперь этому посвящен целый модуль с большим количеством интересных спикеров, нашего профессорского состава, мастер-классов. И у нас очень много интерактива. То есть мы будем заканчивать ряд дней серьезной экспертной панелью, где в ряд будут высажены эксперты из Всемирной организации здравоохранения, профессор Оксфорда, который будет говорить о ценностноориентированном здравоохранении. Наш прекрасный профессор Сергей Морозов, который является моим коллегой, с которым мы соавторы этой программы. И мы в рамках дискуссии, которых будет очень много на программе, будем вовлекать наших слушателей в то, чтобы находить ответы на вопросы. И так будет в каждом модуле по управлению персоналом.

Елена Женина:

Какие у вас еще цели, планы, задачи, миссия вашего центра? Я знаю, что ты не останавливаешься на достигнутом, ты все время куда-то двигаешься, сама все время чему-то учишься. И сейчас недавно вернулась из Лондона, написала дипломную работу. Тема какая?

Наталья Комарова:

У меня была очень интересная тема по итогам курса «Лидерство и управление в здравоохранении», которую я не могла выбирать, потому что так было предложено моим тьютором. «Достаточно ли сегодня хирургу только профессиональных знаний для того, чтобы быть эффективным специалистом в здравоохранении». Я, исходя из этой темы, говорила очень много о том, что сегодня технологии заставляют доктора быть не только профессионалом конкретно в своей специализации, но и профессионалом в бизнесе. Иногда важно наращивать управленческие навыки.

Но если мы говорим, что он не хочет быть управленцем, он хочет оставаться доктором, все равно в современное время невозможно. У нас роботизированная хирургия, огромное количество инноваций. Если посмотреть на мировые тренды, на то, как развивается здравоохранение, бедному доктору с утра до вечера надо учиться, узнавать о новых научных изысканиях в своей области, в технологиях в своей профессии. Поэтому у меня была очень интересная работа, и я с удовольствием ее писала, хотя времени было немного.

Елена Женина:

Но в итоге нужно учиться?

Наталья Комарова:

Конечно. Врачи – это та профессия, которая постоянно учится. Поэтому они так хорошо реагируют на новые программы, которых появляется много в разных направлениях. И бесконечное количество конференций, потому что движется система семимильными шагами.

Елена Женина:

Наша городская точно движется.

Наталья Комарова:

Недавно я была на дне рождения клиники Hadassah, если ты спрашиваешь про наши планы, то у нас есть совместный Medical Club с международным медицинским кластером. И мы делаем с ними периодические мероприятия, куда приглашаем главных врачей, где наши коллеги из международного медицинского кластера рассказывают об интересных кейсах и технологиях, медицинских в большей степени, не управленческих. И я была на лекции доктора, который занимается проблемами генетических заболеваний у детей, пересадкой костного мозга. Притом, что я не доктор, у меня интерес был колоссальный. И врачей очень много приходит слушать про те инновации, которые используются сейчас в здравоохранении.

А если говорить про наши планы, то у нас три направления развития центра. Первое – это исследование и консалтинг. Мы в этом направлении продолжаем двигаться. Сейчас мы занимаемся очень большим проектом, связанным с развитием фармотрасли и с вопросами, связанными с инновациями. Таких направлений с точки зрения исследований много, мы будем их активно развивать. Второе – это образование, в основном для формирования кадрового потенциала. Никогда не думала, что об этом скажу, но в прошлом году открыли цикл программ для главных ветеринарных врачей. Поэтому в этом направлении тоже будем продолжать двигаться, потому что мы центр развития здравоохранения, а как известно, здоровье непосредственно от медицины зависит не так сильно, 10-15% по разным подсчетам. Все остальное – это питание, экология, образ жизни.

Елена Женина:

А самое главное, что это вовлеченность самого пациента в процесс сохранения его собственного здоровья. И это многие не понимают, они считают, что могут есть, пить, не беречь себя, а потом прийти к доктору и сказать: «Вчера все было хорошо, а сегодня как-то нет, сделайте, как было».

Наталья Комарова:

Поэтому мы начали такой цикл программ для главных ветеринарных врачей, где говорили о достаточно коротком, но очень интенсивном курсе, о вопросах генетики, вакцинации при выращивании животных, которых мы потом употребляем. Мы говорили о кормах, хранении, содержании. То есть образовательные программы у нас не только для формирования кадров для человеческих врачей, но и для главных ветеринарных врачей. И третье направление все-таки с учетом того, что мы делаем много исследований, у нас достаточно много выпускников даже по итогам коротких программ. Мы формируем определенное мнение в системе управления здравоохранением, поэтому это один из третьих вариантов развития центра, когда мы будем доносить наши выводы, исследовательские изыскания путем различных конференций, клубов, экспертных советов, которые мы собираем в Сколково. То есть это некая пиар активность, активность опинион лидеров отрасли.

Елена Женина:

Глобальная цель какая, поменять здравоохранение?

Наталья Комарова:

Как мне недавно сказали: «Вы прямо в космос без скафандра». Глобальная миссия – это сформировать целевую модель российской системы здравоохранения. Понятно, что в рамках центра говорить о том, что мы хотим имплементировать эту модель, изменить, было бы глупо. Поэтому мы хотим формировать целевую модель, говорить о ее плюсах, почему именно она нужна. И мы понимаем, что это за целевая модель.

Елена Женина:

Вы планируете коллаборацию с Министерством здравоохранения, с Департаментом здравоохранения?

Наталья Комарова:

Конечно. Мы очень часто выступаем на авторитетных площадках, на площадках государственных органов. И буквально недавно мы делали большое исследование с точки зрения применения инновационных препаратов для лечения диабета второго типа, для снижения смертности при сердечно-сосудистых заболеваниях. Мы выступали на одном из мероприятий Совета федерации. Мы недавно принимали участие в совещании в Минздраве по лекарственному обеспечению, это один из аспектов развития центра. На самом деле, мы много чем занимаемся и много выступаем. У нас есть конкретные предложения по поводу вопросов лекарственного обеспечения.

Мы понимаем по поводу возможных шагов, необходимых для изменения системы обязательного медицинского страхования. Поэтому с точки зрения коллаборации с Минздравом и с Депздравом движемся, и я не хочу забегать вперед, но скоро у нас будет совместная с Департаментом здравоохранения большая программа, в том числе для региональных чиновников в области управления здравоохранением. Если мы хотим сформировать целевую модель, мы знаем, какая она, верим в нее искренне, понимаем, что многие страны, которые имплементируют ценностноориентированное здравоохранение, добиваются определенных результатов, и мы об этом говорим уже не первый год. Мы хотим при поддержке государства, при поддержке наших врачей, которые проходят у нас обучение, доносить это и внедрять, делать реальностью, а не просто теорией о том, что мы формируем модель. Мы действительно хотим, чтобы это воплощалось как можно быстрее, лучше, чтобы это делало работу и наших врачей эффективнее, и нашей системы в целом. И самое главное, огромную ценность приносило нашим пациентам.

Елена Женина:

Глядя на тебя, я искренне радуюсь, когда люди, которые занимаются своим делом, которое для них важно и нужно, еще горят этим делом, и у тебя большой опыт топ менеджмента в разных структурах. Это не медицинская сфера была, страховая компания.

Наталья Комарова:

У меня большой опыт в области крупных страховых компаний, я была топ-менеджером и международной, и крупной компании. Я несколько лет была вице-президентом одной из наших самых больших частных медицинских корпораций. Поэтому последние 8-9 лет я в системе здравоохранения, именно в управлении здравоохранением.

Елена Женина:

Как за это время изменилась система здравоохранения? Некоторые люди, которые имеют отношение к медицине, не всегда верят в те изменения, которые мы им предлагаем, о которых мы говорим, и о том, что сейчас мы можем взять от запада и имплементировать это на свою систему, может сработать даже намного лучше, чем мы ожидаем.

Наталья Комарова:

Система российского здравоохранения сегодня получает колоссальное количество вызовов. Не только потому, что все меняется очень сильно, технологизация становится глобальной, которая затрагивает каждую отрасль, в том числе и здравоохранение. Мне кажется, что эта система вызовов, которая постоянно стоит перед российским здравоохранением, перед глобальным мировым здравоохранением, дает нереальный потенциал. То количество вызовов, которое сегодня стоит перед менеджментом системы здравоохранения, бесконечно интересно. Почему у меня так горят глаза, потому что я считаю, что мы живем в очень невероятное время. Поэтому возможности колоссальные. Главное – просто успевать, не останавливаться, находить ежедневный интерес и говорить не только про эффективный бизнес, но и про невероятные вещи, которые можно сделать не только в своем бизнесе, но и потом оставить след для человечества. Может быть, это звучит громко, но я искренне верю, что благодаря этим вызовам, которые каждый день появляются, жизнь интересна в этом направлении.

Елена Женина:

Вовлеченность каждого сотрудника медицинской организации в процесс оказания медицинской помощи повышает и качество, и эффективность, и создает ту теплую среду, попадая в которую пациент чувствует себя защищенным. Вот это самое важное, на что сегодня нацелено здравоохранение. Просто изменения происходят не всегда ровно, спокойно, аккуратно, красиво. Любые изменения сопряжены с болью, негативными эмоциями, реакциями людей, которые вовлечены в этот процесс изменений, и остаются только те, кто действительно хочет меняться, хочет сделать лучше и мир вокруг себя, и среду, в которой он находится. Поэтому я очень рада, что у нас много разных образовательных программ для врачей, которые управляют клиниками. Это касается как частной медицины, так и государственного здравоохранения. И государственное здравоохранение сейчас имеет больший потенциал, чем частное, потому что у него в руках сосредоточено больше технологий, которыми можно воспользоваться. И при правильном приложении можно получить потрясающие результаты, которые выведут потом систему здравоохранения на тот высокий уровень, к которому мы все стремимся, потому что мы это делаем даже не столько для себя, сколько для наших детей, для наших внуков, для того, чтобы спустя энное количество лет нам было хорошо, спокойно, комфортно.

Наталья Комарова:

Я тоже очень рада, что появляется много интересных программ в управлении, но появляется все больше и больше качественных инновационных программ с четким пониманием, что они закрывают те потребности, которые нужны сегодня лидерам в системе здравоохранения. Я очень горжусь, что мы такую программу разработали. Я приглашаю всех к нам приходить, потому что это будет незабываемый год. И еще все время в шутку говорим, что мы верим, что будущий министр здравоохранения – выпускник Сколково.

Елена Женина:

Спасибо за интересный эфир, за интересный рассказ, за то, что вы делаете, за твою эмоциональность и вовлеченность в этот процесс. Я желаю вам искренне успехов, пусть будет так, как ты сказала. До новых встреч в эфире. С вами была я, Елена Женина, в гостях у меня была Наталья Комарова. До свидания.