СИСТЕМЫ ОКАЗАНИЯ ВЛИЯНИЯ НА ВЫБОР ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ В ПЕРВЫЙ МОМЕНТ ИСТИНЫ НА ОСНОВАНИИ МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ УКАЗАННОГО ПОКУПАТЕЛЯ В ПРЕДПРИЯТИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
SYSTEM OF INFLUENCING SELECTION OF COMMODITY BY CUSTOMER AT FIRST MOMENT OF TRUTH BASED ON LOCATION OF SAID CUSTOMER IN A RETAIL ENTERPRISE

ПЕРЕКРЕСТНАЯ ССЫЛКА НА РОДСТВЕННЫЕ ЗАЯВКИ
[0001] Настоящая патентная заявка является частично продолжающей заявки на патент США №12/609,224 (поданной 30 октября 2009 г.) и заявки на патент США №12/609,224 (поданной 30 октября 2009 г.). Настоящая патентная заявка делает перекрестные ссылки на заявку на патент США №12/172,326 (поданную 14 июля 2008 г.), заявку на патент США №12/058,705 (поданную 29 марта 2008 г.), заявку на патент США №12/353,760 (поданную 14 января 2009 г.) и заявку на патент США №12/353,817 (поданную 14 января 2009 г.), полное содержание которых включено в настоящее описание посредством ссылки.
ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ
[0002] Настоящее изобретение относится к системе, которая идентифицирует и оказывает влияние на принятие решения покупателем о приобретении товаров на основании местоположения покупателя в то время, как он осуществляет покупки внутри предприятия розничной торговли или рядом с ним. В частности, оказание влияния на поведение покупателя включает оказание влияния на принятие покупателем решения о приобретении в первый момент истины посредством передачи оказывающего влияние сообщения по беспроводной мультисети для связи на беспроводное конечное устройство или персональное устройство, удерживаемое в непосредственной близости к указанному покупателю во время его передвижения по предприятию розничной торговли.
УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ
[0003] Розничные торговцы стеснены высокой стоимостью товаров, большими транспортными расходами, высокими затратами на рабочую силу, высокой стоимостью рекламы внутри и снаружи их торговых центров. В настоящее время, более чем когда-либо раньше, размер прибыли розничных торговцев может быть сильно уменьшен вследствие выходящих из-под их контроля обстоятельств. Является важным, что розничные торговцы, которые контролируют пространство собственного магазина, нуждаются в оптимизированном использовании данного пространства способами, которые включают глубокое понимание покупателя. Получить такое понимание покупателя стоит дорого, и зачастую этого недостаточно. Например, известно, что в торговой точке можно получить данные о покупательских привычках покупателя. Такой сбор данных широко распространен, но это не обеспечивает точного понимания поведения покупателя, а именно, понимания причин, по которым покупатель выбирает для покупки конкретный товар. В настоящее время розничные торговцы не имеют системы, обладающей возможностью получения понимания покупателя в момент принятия решения о приобретении. Единственным известным способом получения понимания покупателя в момент принятия решения о приобретении является прием на работу по меньшей мере одного квалифицированного специалиста, обученного для проведении тестирования фокус-групп, для сопровождения покупателей в их магазине розничной торговли, что является затратным относительно как временных, так и кадровых ресурсов.
[0004] Сильнее всего это ударяет по магазинам продовольственных товаров, поскольку их прибыль составляет не больше, чем 1-2% от общего объема продаж магазина. В настоящее время магазины повышают свой размер прибыли посредством продажи пространства полок внутри магазина подобно недвижимому имуществу. Чтобы повысить цену на пространство полок в магазинах и поддерживать большой ассортимент товаров в магазинах, магазинам необходимо предлагать поставщикам оптовых партий товаров более эффективный и оказывающий влияние способ продажи их товаров покупателям магазина. Магазинам требуется предложить поставщикам эффективные системы и способы, оказывающие влияние на покупателей в первый момент истины с обеспечением поставщиков и предприятий розничной торговли большим объемом продаж товаров. Поставщики будут выплачивать премии магазинам, использующим такие системы и способы.
[0005] Кроме того, покупатели ощущают затруднение от каждого повышения цен на такие товары, как нефть, зерновые и другие. В результате, ежемесячные затраты на продукты становятся все более ощутимыми для покупателей. Кроме того, современный стиль жизни не позволяет покупателям тратить время на поиск и отрезание купонов или другие механизмы сбережения средств, обычно предлагаемые розничными торговцами. Следовательно, покупателям необходим способ для осуществления покупок в магазине проще, быстрее и дешевле.
[0006] В настоящее время розничные торговцы используют продуманное внутримагазинное рекламное оформление в проходах, на торцевых рекламных стендах, магазинных тележках и полках для привлечения внимания покупателя и оказания влияния на выбор товаров до, во время и после рассмотрения товара покупателем. Эти сложные попытки привлечения внимания покупателя часто игнорируются покупателями, которые часто пытаются покинуть магазин так быстро, как только это возможно, завершив задачу совершения покупок, при этом разговаривая по своему мобильному телефону или другому персональному переносному устройству. Фактически, известные из уровня техники попытки привлечь внимание покупателя в целевом местоположении являются затратными, неэффективными и раздражающими; часто снижающими размер прибыли розничного торговца и увеличивающими затраты, которые переходят на покупателя.
[0007] Предприятия розничной торговли нуждаются в недорогом высокоэффективном способе реагирования и оказания влияния на выбор товара и принятие решения покупателем на основании его местоположении внутри магазина розничной торговли. Такой способ должен стремиться усилить, упростить и ускорить впечатление покупателя с очень малыми, если вообще какими-либо, переходящими на покупателя затратами и очень малым, если вообще каким-либо, негативным влиянием на величину прибыли магазина. Указанная потребность розничного торговца удовлетворена посредством по меньшей мере одного варианта осуществления изобретения, описанного ниже, которое будет объяснено более подробно и обстоятельно ниже.
РАСКРЫТИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ.
[0008] Следовательно, настоящее изобретение относится к системе для идентификации и оказания влияния на выбор товара покупателем на основании местоположения указанного покупателя во время осуществления покупок в предприятии розничной торговли. Система содержит (1) мультисеть для связи, расположенную по предприятию розничной торговли и содержащую по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи и по меньшей мере одну звездообразную сеть для связи, (2) логическое устройство, функционально связанное с указанной мультисетью для связи и выполненное с возможностью управления указанной мультисетью для связи и (3) отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, расположенное в непосредственной близости от указанного покупателя. Отслеживающее устройство для отслеживания покупателя создает данные о местоположении покупателя и выполнено с возможностью взаимодействия с отслеживанием с логическим устройством через указанную по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи мультисети для связи. Указанное логическое устройство создает по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение на основании указанных данных о местоположении покупателя и отправляет по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение через указанную звездообразную сеть к указанному покупателю.
[0009] В некоторых вариантах осуществления изобретения указанное отслеживающее устройство для отслеживания покупателя выполнено в виде беспроводного конечного устройства, обеспечиваемого предприятием розничной торговли для покупателя, которое расположено в непосредственной близости к указанному покупателю. В других вариантах осуществления изобретения указанное отслеживающее устройство для отслеживания покупателя может быть прикреплено к продуктовой тележке, физически прикреплено к покупателю или персональному устройству покупателя или предварительно установлено в персональное устройство покупателя, подобное любому из возрастающего количества смартфонов. Специалисты в области техники без труда определят, что значимость указанного отслеживающего устройства для отслеживания покупателя состоит в том факте, что оно удерживается в непосредственной близости от покупателя, а не в его способе крепления к покупателю. С целью дублирования одному покупателю могут быть присвоены несколько отслеживающих устройств.
[0010] В некоторых вариантах осуществления изобретения логическое устройство содержит карту предприятия розничной торговли, поверх которой наложена двумерная координатная сетка с координатами Х и Y для присвоения набора позиционных координат Х и Y каждому элементу на указанной карте предприятия розничной торговли. Эти карты являются цифровыми, и при этом хранятся на логическом устройстве и управляются при его помощи. От логического устройства на переносное устройство покупателя может быть передана часть карты или карта полностью, которая предоставляется указанным магазином или персональным устройством через мультисеть для связи указанного магазина и, в частности, указанную звездообразную сеть для связи. В этом варианте осуществления изобретения товары, расположенные по указанному предприятию розничной торговли для приобретения покупателями, имеют определенные товарные местоположения, о которых осведомлено указанное предприятие розничной торговли. В некоторых вариантах осуществления изобретения обеспечивается карта местоположений товара, причем логическое устройство осведомлено о большинстве местоположений товаров, расположенных по предприятию розничной торговли.
[0011] В этом исполнении беспроводное конечное устройство функционально связано с системой отслеживания первого момента истины, содержащей отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, которое выполнено с возможностью отслеживания по указанной мультисети для связи логическим устройством для производства данных о местоположении покупателя. Кроме того, беспроводное конечное устройство функционально связано с устройством для сканирования товара. Покупатель сканирует каждый товар, предполагаемый для приобретения, при помощи устройства для сканирования товара для создания данных о выборе товара. Дополнительно, беспроводное конечное устройство передает данные о выборе товара на логическое устройство, которое затем сравнивает указанные данные о выборе товара для одного товара, выбранного указанным покупателем, с указанными данными о местоположении покупателя, собранными за все время, за которое были собраны указанные данные о выборе товара.
[0012] Логическое устройство исследует соотношение местоположения покупателя по отношению к местоположению товара, данные о местоположении товара и данные о выборе товара указанного покупателя для определения, испытывает ли или испытал ли покупатель первый момент истины, т.е. вошел ли покупатель в процесс принятия решения о выборе товара. Далее логическое устройство создает надлежащее оказывающее влияние сообщение и отправляет его через мультисеть для связи на беспроводное конечное устройство, расположенное в непосредственной близости к указанному покупателю. В итоге, надлежащее оказывающее влияние сообщение оказывает влияние на указанного покупателя непосредственно до первого момента истины, во время указанного момента или близко к нему.
[0013] Дополнительные варианты осуществления настоящего изобретения, а также структура и функционирование этих вариантов осуществления изобретения, подробно описываются ниже со ссылками на сопутствующие чертежи.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙ
[0014] Хотя настоящее описание содержит формулу изобретения, особо указывающую и отчетливо предъявляющую объем настоящего изобретения, предполагается, что варианты осуществления изобретения будут более понятны из нижеследующего описания в сочетании с сопутствующими чертежами, на которых:
[0015] Фиг.1 представляет собой схематический вид сверху инфраструктуры розничной торговли, имеющей примерную мультисеть для связи, расположенную в магазине;
[0016] Фиг.2А и 2B представляет собой схематический вид сверху примерной ячеистой сети для связи, используемой в магазине;
[0017] Фиг.3А и 3B представляет собой схематический вид сверху примерной звездообразной сети для связи, используемой в магазине;
[0018] Фиг.4 предоставляет схематический вид магазина, снабженного примерной мультисетью для связи с одной звездообразной сетью для связи и одной ячеистой сетью для связи, используемых в магазине.
[0019] Фиг.5 предоставляет блок-схему варианта осуществления изобретения системы и способа для вычисления, хранения и отслеживания предполагаемого местоположения покупателя в магазине;
[0020] Фиг.6 предоставляет блок-схему альтернативного варианта осуществления изобретения системы и способа для вычисления, хранения и отслеживания предполагаемого местоположения покупателя в магазине;
[0021] Фиг.7 предоставляет схематический фронтальный вид беспроводного конечного устройства, используемого менеджером, сотрудником магазина или покупателем; и
[0022] Фиг.8A-8D предоставляют изображение покупателя, выбирающего товар из стенда в конце ряда в магазине во время момента принятия решения покупателем.
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ
[0023] Настоящее изобретение относится к системе для идентификации и оказания влияния на выбор товара покупателем на основании местоположения указанного покупателя во время осуществления покупок в предприятии розничной торговли. Система содержит (1) мультисеть для связи, расположенную по предприятию розничной торговли и содержащую по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи и по меньшей мере одну звездообразную сеть для связи, (2) логическое устройство, функционально связанное с указанной мультисетью для связи и выполненное с возможностью управления указанной мультисетью для связи и (3) отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, расположенное в непосредственной близости от указанного покупателя. Отслеживающее устройство для отслеживания покупателя создает данные о местоположении покупателя и выполнено с возможностью взаимодействия с отслеживанием с логическим устройством через указанную по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи мультисети для связи.
[0024] Указанное логическое устройство создает по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение на основании указанных данных о местоположении пользователя и отправляет по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение через указанную звездообразную сеть к указанному покупателю. В некоторых вариантах осуществления изобретения указанное отслеживающее устройство для отслеживания покупателя выполнено в виде беспроводного конечного устройства, обеспечиваемого предприятием розничной торговли для покупателя, которое расположено в непосредственной близости к указанному покупателю. В других вариантах осуществления изобретения указанное отслеживающее устройство для отслеживания покупателя может быть прикреплено к продуктовой тележке, физически прикреплено к покупателю или персональному устройству покупателя или предварительно установлено в персональное устройство покупателя, подобное любому из возрастающего количества смартфонов. Специалисты в области техники без труда определят, что значимость указанного отслеживающего устройства для отслеживания покупателя состоит в том факте, что оно удерживается в непосредственной близости от покупателя, а не в его способе крепления к покупателю. С целью дублирования одному покупателю могут быть присвоены несколько отслеживающих устройств.
[0025] В некоторых вариантах осуществления изобретения логическое устройство содержит карту предприятия розничной торговли, поверх которой наложена двумерная координатная сетка с координатами Х и Y для присвоения набора позиционных координат Х и Y каждому элементу на указанной карте предприятия розничной торговли. Эти карты являются цифровыми и при этом хранятся на логическом устройстве и управляются при помощи него. От логического устройства на переносное устройство покупателя может быть передана часть карты или карта полностью, которая предоставляется указанным магазином или персональным устройством через мультисеть для связи указанного магазина и, в частности, указанную звездообразную сеть для связи. В этом варианте осуществления изобретения товары, расположенные по указанному предприятию розничной торговли для приобретения покупателями, имеют определенные товарные местоположения, о которых осведомлено указанное предприятие розничной торговли. В некоторых вариантах осуществления изобретения обеспечивается карта местоположений товара, причем логическое устройство осведомлено о большинстве местоположений товаров, расположенных по предприятию розничной торговли.
[0026] В этом исполнении беспроводное конечное устройство функционально связано с системой отслеживания первого момента истины, содержащей отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, которое выполнено с возможностью отслеживания по указанной мультисети для связи логическим устройством для производства данных о местоположении покупателя. Кроме того, беспроводное конечное устройство функционально связано с устройством для сканирования товара. Покупатель сканирует каждый товар, предполагаемый для приобретения, при помощи устройства для сканирования товара для создания данных о выборе товара. Дополнительно, беспроводное конечное устройство передает данные о выборе товара на логическое устройство, которое затем сравнивает указанные данные о выборе товара для одного товара, выбранного указанным покупателем, с указанными данными о местоположении покупателя, собранными за все время, за которое были собраны указанные данные о выборе товара. Это создает соотношение местоположения покупателя по отношению к местоположению товара.
[0027] Логическое устройство исследует соотношение местоположения покупателя по отношению к местоположению товара, данные о местоположении товара и данные о выборе товара указанного покупателя для определения, испытывает ли или испытал ли покупатель первый момент истины, т.е. вошел ли покупатель в процесс принятия решения о выборе товара. Далее логическое устройство выбирает или создает надлежащее оказывающее влияние сообщение и отправляет его через мультисеть для связи на беспроводное конечное устройство, расположенное в непосредственной близости к указанному покупателю. В итоге, надлежащее оказывающее влияние сообщение оказывает влияние на указанного покупателя непосредственно до первого момента истины, во время указанного момента или близко к нему.
[0028] Дополнительные варианты осуществления настоящего изобретения, а также структура и функционирование этих вариантов осуществления изобретения, подробно описываются ниже со ссылками на сопутствующие чертежи.
[0029] Термин «первый момент истины», как определено в настоящем документе, означает момент принятия решения о приобретении и/или время, требуемое покупателю для принятия решения о приобретения, которое начинается тогда, когда просматривающий покупатель впервые встречает товар, продолжает осуществлять процесс рассмотрения товара для приобретения и приходит к принятию решения о выборе или не выборе для приобретения указанного встреченного и рассматриваемого товара. Дополнительно, ключевые компоненты первого момента истины включают: 1) рассмотрение товара для выбора, 2) если товар выбран для приобретения, то выбор товара, 3) время, затраченное покупателем на рассмотрение конкретного товара для выбора, 4) предполагаемое местоположение покупателя в магазине относительно местоположения товара, рассматриваемого для выбора (например, в изделии, на витрине, на стенде конца ряда и т.п.) Обычно, первый момент истины продолжается приблизительно от двух до приблизительно семи секунд и иногда дольше. Специалисты в области техники без труда определят, что первый момент истины может выходить за пределы обычных пороговых значений, и что такой выход остается частью указанного определения в настоящем документе для первого момента истины.
[0030] Термин «восприятие первого момента истины», как использован в настоящем документе, включает совокупность следующих процессов: 1) рассмотрение товара для потенциального приобретения и 2) принятия решения либо о выборе товара для приобретения, либо о не выборе товара для приобретения.
[0031] Термины «предполагаемое приобретение» и «намерение о приобретении», как использованы в настоящем документе, означают снятие покупателем товара с полки магазина, киоска или витрины с целью потенциального приобретения, а также товары, включенные покупателем в его список покупок.
[0032] Термин «взаимодействие с отслеживанием», как использован в настоящем документе, означает способность мультисети для связи отслеживать беспроводные конечные устройства, когда такие устройства помещены в непосредственной близости к покупателю.
[0033] Термин «шлюзовый сервер», как использован в настоящем документе, означает сервер, который принимает данные от мультисети для связи магазина через коммутатор, который управляется шлюзовым сервером по отношению другим серверам магазина, таким как вспомогательный сервер управления задачами, компьютер системы заказов с помощью компьютера, сервер на точке продаж, сервер отслеживания местоположения, сервер провайдера сети Интернет (ISP сервер) или другие компьютеры магазина.
[0034] Термин «вычислительные функции», как использован в настоящем документе, означает, что любой микропроцессор или микроконтроллер и все микропроцессоры или микроконтроллеры основаны на вычислительных задачах или программах, общеизвестных в уровне техники и используемых в компьютере или подобном компьютеру устройстве, содержащем программное обеспечение, память и процессор.
[0035] Термин «вычислительная работа», используемый в настоящем описании, означает те виды обычных вычислительных операций, связанных с известными компьютерным и/или серверным с устройствами, содержащими сложные микроконтроллеры и/или центральные процессоры (CPU). Такие устройства, выполняющие вычислительную работу, обычно обладают памятью для хранения большой программы и выполнения различных типов программ и подпрограмм.
[0036] Термины «влияние» и «оказание влияния» при выборе товара означают способность системы создавать у покупателя понимание о следующем: (1) потенциальных рисках для здоровья, (2) менее дорогостоящем альтернативном(ых) товаре(ах), (3) лучше оцененном(ых) альтернативном(ых) товаре(ах), (4) дополнительных товарах, которые могут быть добавлены к почти выбранному(ым) или выбранному(ым) товару(ам) и/или (5) информации о товаре. Здесь следует отметить, что «влияние» и «оказание влияния» в идеальном случае побуждает пользователя действовать согласно с заранее определенными целями предприятия розничной торговли вследствие надлежащего оказывающего влияние сообщения, которое было создано для указанного покупателя во время осуществления им покупок так, что поведение указанного покупателя согласуется или не согласуется с типичной покупательской моделью приобретения, типичным бюджетом, списком покупок, известными предпочтениями относительно торговых марок, распродажами и рекламными акциями или в соответствии с указанными заранее определенными целями предприятия розничной торговли.
[0037] Термин «беспроводное конечное устройство», как использован в настоящем документе, означает электронное устройство, а в идеальном случае переносное электронное устройство, которое функционирует беспроводным образом в мультисети для связи и используется в непосредственной близости к покупателю при его перемещении по предприятию розничной торговли. Каждое беспроводное конечное устройство функционирует в качестве слепого узла указанной мультисети для связи.
[0038] Термин «слепой узел», как использован в настоящем документе, означает такие узлы в мультисети для связи, которые будут неизвестны указанной системе, но предназначены для подсистемы отслеживания местоположения.
[0039] В примерном варианте осуществления изобретения беспроводное конечное устройство связано с «устройством для сканирования товара». Как использован в настоящем документе, термин «устройство для сканирования товара» относится к электронному устройству для сканирования читаемого носителя и может функционировать среди прочего с возможностью фотографирования. Читаемый носитель представляет собой уникальный идентификатор для товара или класса товаров в предприятии розничной торговли, который пригоден для считывания и распознавания при помощи электронного устройства и в некоторых случаях человеком. Штрих-код представляет собой пример читаемого носителя, который может содержать среди прочего международный код маркировки и учета логистических единиц (GTIN), полный универсальный код товара (UPC-A), сокращенный универсальный код товара (UPC-E), полный европейский номер товара (EAN13), сокращенный европейский номер товара (EAN8), Databar (различные версии), GSI-128 и любые известные специалистам в области техники коды идентификации товара.
[0040] В некоторых вариантах осуществления изобретения беспроводное конечное устройство временно связано с «интеллектуальной тележкой для покупок». «Интеллектуальная тележка для покупок», как используется в настоящем документе, аналогична по виду обычной тележке для покупок, которая расположена в непосредственной близости к покупателю и вмещает предполагаемые приобретения, однако, она соединена с мультисетью для связи предприятия розничной торговли и связана с ней с возможностью осуществления связи и/или отслеживающей связи. Интеллектуальная тележка для покупок может содержать различные устройства, которые могут быть временно или постоянно связаны с указанной тележкой для покупок для обеспечения более легкого впечатления от совершения покупок, включая среди прочего вышеописанное беспроводное конечное устройство, экран, устройство для формирования изображения, вышеописанное устройство для сканирования товара, взвешивающее устройство для приема и взвешивания предметов и тому подобные устройства.
[0041] В настоящем документе предоставлены системы для реализации различных способов оказания влияния на выбор товара покупателем, когда указанный покупатель совершает покупки в предприятии розничной торговли с помощью беспроводного конечного устройства. В примерном варианте осуществления изобретения предприятие розничной торговли получает действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени, полный набор данных о местоположении указанного покупателя, данные о выборе товаров и данные о времени выбора товаров до создания по меньшей мере одного оказывающего влияние сообщения. Указанные различные типы данных будут последовательно определены.
[0042] Термин «данные о местоположении покупателя», как использован в настоящем документе, означает оценочное местоположение покупателя, которое отслеживается через отслеживающую систему первого момента истины, в частности, отслеживающим устройством для отслеживания покупателя, связанным с беспроводным конечным устройством по отношению к известным местоположениям товаров. Данные о местоположении покупателя собираются, как результат работы отслеживающей местоположение подсистемы, в которой логическое устройство отслеживает предполагаемые местоположения покупателя по мере его перемещения с беспроводным конечным устройством по предприятию розничной торговли. Местоположение покупателя является предполагаемым, поскольку предприятие розничной торговли отслеживает только местоположение отслеживающего устройства для отслеживания покупателя, связанного с беспроводным конечным устройством, которое находится в непосредственной близости к покупателю, но не самого покупателя. В отдельных случаях покупатели отходят от связанных с ними беспроводных конечных устройств, которые соединены с отслеживающими устройствами для отслеживания местоположения. Вследствие таких случаев данные о местоположении покупателя являются неточными. Точнее, данные о местоположении покупателя являются точными в пределах заранее определенного допустимого диапазона погрешностей.
[0043] Термин «данные о выборе товара», как использован в настоящем документе, означает информацию, собранную за то время, когда устройство для сканирования товаров сканировало читаемые носители на товарах, выбранных для приобретения покупателем. Данные о выборе товара содержат среди прочего идентификацию указанного товара (наименование и/или внутренний код), цену, идентификацию производителя указанного товара, идентификацию поставщика указанного предприятия розничной торговли, вес указанного товара или аналогичной единицы измерения (объем), отметку о дате и времени, собранные для каждого выбора товара при помощи устройства для сканирования товара и тому подобное.
[0044] Термин «данные о времени выбора товаров», как использован в настоящем документе, означает время, которое покупатель тратит каждый раз на выбор товара, причем указанное время отслеживается при помощи логического устройства. Логическое устройство создает данные о времени выбора товара посредством начала записи времени, которое проходит от момента, когда покупатель начинает снижать скорость передвижения по магазину в то же самое время, когда его местоположение соответствует данным о местоположении товара, до момента, когда покупатель сканирует читаемый носитель по меньшей мере одного товара. Данные о времени выбора товара определяются и отслеживаются устройством для отсчета времени, физически расположенным внутри беспроводного конечного устройства, или программным обеспечением для отсчета времени, запрограммированном на беспроводном конечном устройстве, или аппаратным или программным обеспечением, функционально связанным с логическим устройством. В примерных вариантах осуществления изобретения данные о времени выбора товара удаляют, когда обнаружено ошибочное определение первого момента истины, как более подробно рассмотрено ниже в настоящем документе. Для системы известны данные о времени выбора товара, поскольку известны приблизительные положения по мере прохождения покупателя по магазину, а к этим данным об отслеживании может быть осуществлен доступ в момент согласно базовым моментам в режиме реального времени.
[0045] В примерном варианте осуществления изобретения посредством, в частности, логического устройства предприятие розничной торговли осведомлено о местоположении каждого товара или каждой группы товаров, известных в настоящем документе как местоположение товаров, поскольку работники магазина записали местоположения каждой группы товаров в базу данных о товаре в соответствии с тем, как они хранятся в магазине. Местоположения товарных групп задаются координатами на карте местоположений товара, также как и местоположения для почти всех физических элементов магазина связаны с координатами на двумерной координатной сетке с координатами Х и Y, наложенной поверх карты магазина. В примерном варианте осуществления изобретения посредством логического устройства предприятие розничной торговли осведомлено о точных местоположениях более чем восьмидесяти процентов товаров на витринах в предприятии розничной торговли.
[0046] В альтернативных вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли осведомлено о большинстве местоположений товаров, точных местоположениях товаров на витринах в предприятии розничной торговли. Таким образом, зная предполагаемое местоположение каждого беспроводного конечного устройства в предприятии розничной торговли через данные о местоположении покупателя, собранные в режиме реального времени, и зная местоположение товаров, предприятие может сравнивать данные о местоположении покупателя с данными о местоположении товаров для того, чтобы определить, когда покупатель находится в непосредственной близости к определенным товарам на витрине предприятия розничной торговли.
[0047] На практике указанная система обнаруживает вовлечение покупателя в выбор товара, когда она обнаруживает, что его скорость передвижения становится значительно ниже его средней скорости, и когда предполагаемое местоположение покупателя в магазине находится перед товарной витриной в магазине. Часть такого обнаружения включает сравнение двух относительных скоростей между временем рассмотрения товара для возможного приобретения и обычной скоростью движения покупателя по магазину. В примерных вариантах осуществления изобретения магазин имеет подробный профиль конкретного покупателя, причем подробный профиль содержит среднюю величину скорости покупателя в магазине, так что обнаружение логическим устройством первого момента истины является высокоточным.
[0048] Термин «действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени», как использован в настоящем документе, означает общую сумму данных об идентификации покупателя, данных отслеживания местоположения, данных о сканировании товара и данных о времени выбора товара. В идеале, действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени также содержат персональный и демографический профиль покупателя.
[0049] Указанное логическое устройство предприятия розничной торговли, использующее действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени, создает и передает оказывающее влияние сообщение на беспроводное конечное устройство, которое находится в непосредственной близости к указанному покупателю, когда он осуществляет покупки внутри предприятии розничной торговли или рядом с ним. В альтернативных вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли только использует данные о времени выбора товара и данные отслеживания местоположения покупателя для того, чтобы создавать оказывающие влияние сообщения, которые затем передаются на беспроводное конечное устройство, которое находится в непосредственной близости к указанному покупателю, когда он осуществляет покупки внутри предприятии розничной торговли или рядом с ним.
[0050] Указанное логическое устройство создает «данные о времени посещения магазина с целью покупки товаров», на которые в настоящем документе ссылаются, как на полное время, которое каждый покупатель затрачивает на полное посещение магазина с целью покупки товаров. Если покупатель не закончил свое посещение магазина с целью покупки товаров, то данные о времени посещения магазина с целью покупки товаров будут не полными, но будут отражать количество времени, которое указанный покупатель до сих пор потратил на текущее посещение магазина с целью покупки товаров. Для создания указанных данных о времени посещения магазина с целью покупки товаров логическое устройство записывает полное время, которое покупатель затрачивает в магазине от первого момента, когда беспроводное конечное устройство связывается с мультисетью для связи магазина, до времени, когда покупатель расплачивается на кассе на выходе из магазина.
[0051] Точнее, термин «логическое устройство», как использован в настоящем документе, означает по меньшей мере одно электронное устройство, содержащее коммутатор и сервер. Логическое устройство содержит аппаратное обеспечение, такое как по меньшей мере один компьютер категории сервера, а также включает возможности для исполнения определенных вычислительных функций с помощью программного обеспечения. Могут быть использованы известные из уровня техники механизмы, отличные от программного обеспечения, так что указанный механизм позволяет логическому устройству выполнять логические функции для обеспечения вычислений местоположения, оценки, измерения времени и т.д. Дополнительно, логическое устройство выполнено с возможностью исполнения функций указанного коммутатора, шлюзового сервера и компьютеров магазина, таких как вспомогательный сервер управления задачами, компьютер системы заказов с помощью компьютера, сервер на точке продаж, сервер отслеживания местоположения, сервер провайдера сети Интернет (ISP сервер), коммерческий сервер или другие компьютеры магазина.
[0052] Дополнительно, указанное логическое устройство служит в качестве главной базы данных предприятия розничной торговли и содержит среди прочего базу данных товаров и базу данных профилей покупателя. Функционально, логическое устройство направляет, систематизирует, управляет и сохраняет данные, принятые от других элементов мультисети для связи. В примерных вариантах осуществления изобретения логическое устройство содержит средства для исполнения вычислений трассирования лучей и вычислений местоположения слепого узла. Несмотря на то, что описанные в настоящем документе варианты осуществления изобретения ссылаются на «логическое устройство», подразумевается, что для исполнения той же самой функции внутри мультисети для связи может быть использовано несколько логических устройств.
[0053] В раскрытых в настоящем документе системах и способах самая необходимая, если не вся, беспроводная электронная связь между покупателями и предприятием розничной торговли осуществляется по мультисети для связи на территории этого предприятия, которая может включать граничные участки, контролируемые предприятием (например, парковочную стоянку магазина). В вариантах осуществления изобретения, где обеспечена мультисеть для связи, по меньшей мере две сети для связи работают вместе, хотя и необязательно в зависимости друг от друга, для того, чтобы отслеживать местоположение используемых покупателями беспроводных конечных устройств, отслеживать местоположение товаров, отслеживать первые моменты истины и идентифицировать товары и покупателей в предприятии розничной торговли или рядом с ним. Мультисеть для связи содержит: (1) по меньшей мере две ячеистые сети для связи, (2) по меньшей мере две звездообразные сети для связи, (3) по меньшей мере одну звездообразную сеть для связи и, по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи, посредством которых работает отслеживающее устройство для отслеживания покупателя, или (4) по меньшей мере два типа сетей для связи, известных специалисту в области техники. В выбранных вариантах осуществления изобретения мультисеть для связи представляет собой архитектурно единую сеть для связи, но функционально работает, как по меньшей мере две различно функционирующие сети для связи. Например, может существовать единая сеть, которая одновременно функционирует, как звездообразная сеть для связи и ячеистая сеть для связи.
[0054] Примерная ячеистая сеть для связи представляет собой ZIGBEE сеть для связи, которая работает по протоколу связи 802.15.4 Института инженеров электрики и электроники (IEEE), но специалистам в области техники известны альтернативные протоколы связи, которые могут быть использованы вместо протокола связи 802.15.4. Некоторые из преимуществ использования ZIGBEE сети для связи в качестве ячеистой сети для связи состоят в ее низком энергопотреблении, низкой стоимостивнедрения, высокой плотности использования компонентов (например, использования дюжин, если не сотен, маршрутизаторов мультисети для связи и/или беспроводных конечных устройств для одной ячеистой сети для связи), а также в ее простом протоколе связи. Протоколы ZIGBEE предназначены для использования в беспроводных сетях для связи, требующих низкую скорость передачи данных и низкое энергопотребление. Кроме того, ZIGBEE сеть для связи обеспечивает недорогую мультисеть для связи, которая может быть использована для управления производственным процессом, встроенного считывания, сбора медицинских данных, предупреждения о появлении дыма и злоумышленника, автоматизации здания, домашней автоматизации и др. Полученная в результате сеть для связи потребляет очень мало электроэнергии, которая затем может обеспечить работу отдельных устройств в течение по меньшей мере одного года на первоначально установленных батареях.
[0055] ZIGBEE протокол связи работает на промышленной, научной и медицинской (ISM) радиочастотах, т.е. 868 МГц в Европе, 915 МГц в США и 2,4 ГГц в большинстве других юрисдикции по всему миру. Технология ZIGBEE предполагается простой, недорогой и простой в обслуживании. В одном варианте реализации самый мощный маршрутизатор мультисети в ZIGBEE сети для связи требует только приблизительно 10% программного обеспечения относительно обычного BLUETOOTH или другого беспроводного узла сети Интернет, хотя использование BLUETOOTH также предусмотрено в настоящем документе. В другом варианте маршрутизатор мультисети для связи содержит приблизительно 2% программного обеспечения от обычного BLUETOOTH или другого беспроводного узла сети Интернет для использования в ZIGBEE сети 15 для связи, таким образом сильно уменьшая техническую сложность и потенциальные затраты на обслуживание.
[0056] Звездообразная сеть для связи мультисети для связи работает также по протоколу связи IEEE 802.15.4, хотя она может работать по различным протоколам, в зависимости от конкретного применения. Более того, каждая ячеистая сеть для связи содержит организатор ячеистой сети для связи. В определенных вариантах осуществления мультисети для связи организатор ячеистой сети для связи расположен в одном корпусе с радиопередатчиком для связи в устройстве, называемом организатором мультисети для связи, и по меньшей мере с одним информационным маршрутизатором.
[0057] Организатор ячеистой сети для связи, радиопередатчик для ячеистой сети связи назначает адреса всем элементам ячеистой сети для связи. Организатор ячеистой сети связи является единственной точкой входа в ячеистую сеть для связи от шлюзового сервера. Организатор ячеистой сети для связи направляет информацию, известную также как пакеты данных, на информационные маршрутизаторы и центральный компьютер магазина, и от них. В одном варианте осуществления изобретения, организатор ячеистой сети направляет данные отслеживания местоположения на информационный маршрутизатор и логическое устройство, и от них. В одном варианте осуществления изобретения, организатор ячеистой сети осуществляет связь с логическим устройством посредством кабеля Ethernet, в то же время осуществляя связь беспроводным способом по ячеистой сети для связи с другими устройствами, присоединенными к ячеистой сети для связи.
[0058] Другие устройства, присоединенные к ячеистой сети для связи, могут содержать информационные маршрутизаторы, беспроводные конечные устройства, интеллектуальные тележки для покупок, устройства управления и мониторинга теплоснабжения, вентиляции и кондиционирования воздуха, системы безопасности, счетчики графика и другие электронные устройства в зависимости от конкретного применения системы. Как соединения между информационными маршрутизаторами, так и соединения между информационными маршрутизаторами и организатором ячеистой сети для связи могут быть проводными или беспроводными. Функционально, организатор ячеистой сети для связи направляет данные отслеживания местоположения для беспроводных конечных устройств, как сотрудников магазина, так и покупателей, к менеджерам. Вследствие того, что организатор ячеистой сети для связи передает данные по радио, он транслирует или испускает радиоволны другим элементам ячеистой сети для связи.
[0059] Информационные маршрутизаторы, также известные как стационарные основные узлы, являются конечными узлами и неподвижными элементами ячеистой сети для связи. Каждый стационарный основной узел работает через ячеистую сеть для связи для приема информации от интеллектуальных тележек для покупок, беспроводных конечных устройств, организатора ячеистой сети для связи, других информационных маршрутизаторов и других сетевых устройств, функционально связанных с ячеистой сетью для связи, а также для передачи информации к ним. Каждый информационный маршрутизатор передает индикатор мощности принятого сигнала (Received Signal Strength Indication, RSSI), координаты Х и Y, относящиеся к местоположению информационного маршрутизатора, и адрес ближайшего радиопередатчика для связи на любое запрашивающее беспроводное конечное устройство. Каждый информационный маршрутизатор содержит по меньшей мере один радиопередатчик для связи. Примеры содержат среди прочего следующие устройства: Модели 2430 и 2431 компании Texas Instruments.
[0060] В этих вариантах осуществления изобретения, использующих по меньшей мере одну звездообразную сеть для связи, звездообразная сеть для связи содержит радиопередатчики для связи, которые работают в качестве узлов-концентраторов или центральных узлов каждой звездообразной сети для связи. Радиопередатчик для связи направляет информацию, также известную как пакеты данных, на беспроводные конечные устройства и логическое устройство, и от них. В одном варианте осуществления изобретения радиопередатчик для связи передает данные по проводному соединению, например, кабелю Ethernet, когда он осуществляет связь с логическим устройством, при одновременном беспроводном соединении по звездообразной сети для связи с беспроводными конечными устройствами, интеллектуальными тележками для покупок и/или другими слепыми узлами и электрическими устройствами, присоединенными к звездообразной сети для связи. Функционально, радиопередатчик для связи передает данные, такие как оказывающие влияние сообщения, от логического устройства на беспроводные конечные устройства. Радиопередатчик для связи транслирует или испускает радиоволны другим элементам звездообразной сети для связи вместо непосредственного соединения напрямую.
[0061] В примерных вариантах осуществления изобретения мультисети для связи, содержащей ячеистую сеть для связи и звездообразную сеть для связи, информационный маршрутизатор ячеистой сети для связи и радиопередатчик для связи звездообразной сети для связи расположены в одном корпусе в устройстве, называемом в настоящем документе маршрутизатором мультисети для связи. Каждый указанный маршрутизатор мультисети для связи содержит по меньшей мере три радиопередатчика микроконтроллера (MCU): один, работающий в качестве информационного маршрутизатора для ячеистой сети мультисети для связи, и по меньшей мере два, работающие в качестве радиопередатчиков для связи для звездообразной сети мультисети для связи. Два из трех указанных радиопередатчиков являются маломощными радиопередатчиками, включая среди прочего Модели 2430 и 2431 компании Texas Instruments, тогда как третий радиопередатчик является контроллером большой мощности, таким как Модели выше 243 серий компании Texas Instruments. Функционально, маршрутизаторы мультисети для связи осуществляют беспроводную или проводную связь с другими маршрутизаторами мультисети для связи. В идеале, маршрутизаторы мультисети для связи осуществляют беспроводную связь с беспроводными конечными устройствами, интеллектуальными тележками для покупок и другими электрическими устройствами, используемыми покупателями, сотрудниками и менеджерами магазина внутри магазина. Маршрутизаторы мультисети для связи осуществляют связь с центральным компьютером или логическим устройством посредством организатора мультисети для связи.
[0062] В примерных вариантах осуществления изобретения отслеживание местоположения покупателей ведется по ячеистой сети для связи мультисети для связи, хотя данную отслеживающую функцию можно осуществлять по звездообразной сети для связи. Беспроводные конечные устройства осуществляют связь со стационарными радиопередатчиками для связи мультисети для связи (информационными маршрутизаторами ячеистой сети для связи, радиопередатчиками для связи звездообразной сети для связи или маршрутизатором мультисети для связи). Стационарные радиопередатчики передают наборы своих позиционных координат Х и Y на беспроводное конечное устройство, расположенное в непосредственной близости к покупателю во время его передвижения по предприятию розничной торговли.
[0063] Дополнительно, уровень мощности сигнала каждого стационарного радиопередатчика измеряют или с помощью беспроводного конечного устройства, логического устройства, или другого магазинного сервера, такого как сервер отслеживания местоположения. Набор позиционных координат Х и Y беспроводного конечного устройства вычисляется на основании измеренного уровня мощности сигнала и набора позиционных координат Х и Y ближайших стационарных маршрутизаторов. Подсистема отслеживания местоположения покупателей в определенных вариантах осуществления изобретения подробно описана в заявках на патент США №12,353,817 (поданной 14 января 2009 г.) и №12,353,760 (поданной 14 января 2009 г.), полное содержание которых настоящим включено в текст настоящего описания посредством ссылки.
[0064] В примерном варианте осуществления изобретения логическое устройство сохраняет данные о местоположении товаров и покупателей внутри магазина. В примерной подсистеме отслеживания местоположения покупателей логическое устройство создает историю последовательности действий, которая представляет собой карту пути покупателя во время осуществления покупок. Логическое устройство согласовывает историю последовательности действий, взятую для конкретного посещения магазина со списком товаров, приобретенных покупателем во время указанного конкретного посещения магазина.
[0065] Точнее, любое вычисление или сохранение, выполненное логическим устройством, в выбранных вариантах осуществления изобретения может быть исполнено специальным сервером, называемым сервером отслеживания местоположения. Таким образом, всякий раз, когда логическое устройство используется в данном контексте в настоящем документе, подразумевается использование сервера отслеживания местоположения. Беспроводное конечное устройство непрерывно передает свой уникальный идентификационный адрес на логическое устройство, обеспечивая возможность логическому устройству создавать данные о местоположении покупателя. Как было упомянуто выше, в настоящем документе термин «непрерывно» означает заранее определенный промежуток времени, например, каждые пять секунд или каждые десять секунд, как задано инженером программного обеспечения. Более того, когда указанное беспроводное конечное устройство остается неподвижным в течение заранее определенного промежутка времени, запрограммированного в программном обеспечении беспроводного конечного устройства, оно автоматически отключается и прекращает передачу своего уникального идентификационного адреса. В качестве заранее определенного промежутка времени может быть установлен любой промежуток времени до того, как беспроводное конечное устройство отключится, например, десять минут или тридцать минут. Преимуществом возможности автоматического отключения является пониженное энергопотребление. Дополнительно, в примерных вариантах осуществления изобретения, когда беспроводное конечное устройство возвращается из неподвижного состояния в состояние перемещения, оно автоматически включается для того, чтобы восстановить возможности непрерывной передачи и отслеживания.
[0066] В примерных вариантах осуществления систем и способов согласно настоящему изобретению, предприятие розничной торговли, в частности логическое устройство, обнаруживает первый момент истины для каждого покупателя перед тем, как отправить оказывающее влияние сообщение на беспроводное конечное устройство указанного покупателя. В некоторых вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли предполагает, что покупатель испытывает первый момент истины; когда отслеживающее устройство для отслеживания покупателя делает паузу на заранее определенный промежуток времени (например, три секунды) перед местом нахождения товара. В других вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли предполагает, что покупатель испытывает первый момент истины, когда отслеживающее устройство для отслеживания покупателя замедляется до заранее определенной длины шага внутри указанного магазина в пределах предварительно заданного расстояния от товаров на витрине. Еще в одних вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли предполагает, что покупатель испытывает первый момент истины, на основании сравнения скорости указанного покупателя и местоположения внутри указанного магазина (или данными о местоположении покупателя) со списком покупок указанного покупателя и близостью указанных товаров на витрине указанного предприятия розничной торговли, которые есть в списке покупок указанного покупателя.
[0067] В некоторых вариантах осуществления изобретения используется метод подкрепления доказательством для того, чтобы определить, что предположительный первый момент истины в действительности является ошибочным моментом истины. Точнее, логическое устройство может обнаружить ошибочный первый момент истины, когда кажется, что указанный покупатель рассматривает товар для приобретения, но в действительности он не рассматривает товар для выбора. Например, зная данные отслеживания местоположения покупателя, оповещающие указанное логическое устройство о том, что указанный покупатель находится в мясном отделе, а скорость его перемещения уменьшается, программное обеспечение логического устройства запускает возможный первый момент истины, который сигнализирует, что должно быть отправлено оказывающее влияние сообщение. Однако, учитывая дополнительную информацию, такую как знание об «уборке» в местоположении покупателя (например, в мясном отделе), логическое устройство определяет, что, вероятно, покупатель не испытывает первый момент истины. Когда логическое устройство определяет, что предположительный первый момент истины является ошибочным, логическое устройство не отправляет указанное оказывающее влияние сообщение к указанному покупателю.
[0068] Подтверждение первого момента истины может быть выполнено несколькими способами. В некоторых вариантах осуществления изобретения программное обеспечение логического устройства оценивает данные о местоположении покупателя по отношению к данным о выборе товара, чтобы уменьшить или даже исключить несовместимую информацию и предотвратить передачу оказывающих влияние сообщений в ошибочный первый момент истины. В других вариантах осуществления изобретения указанное логическое устройство оценивает данные о местоположении покупателя по отношению к данным о времени посещения магазина с целью покупки товаров, чтобы идентифицировать ошибочный первый момент истины. Еще в одном варианте осуществления изобретения указанное логическое устройство оценивает данные о местоположении покупателя по отношению к данным о времени посещения магазина с целью покупки товаров и по отношению к скорости движения покупателя, чтобы определить наличие ошибочного первого момента истины. После того, как обнаружен первый момент истины, и в определенных вариантах осуществления изобретения подтвержден, программное обеспечение логического устройства запрограммировано с возможностью автоматической отправки по меньшей мере одного оказывающего влияние сообщения, которое зачастую является специальным для товара и местоположения, для того, чтобы оказать влияние на поведение покупателя. Форма надлежащего оказывающего влияние сообщения, переданного на беспроводное конечное устройство, может представлять собой форму, выбранную из группы, состоящей из текстового сообщения, видеосообщения, электронной фотографии, иллюстрации, гиперссылки, аудиосообщения, вибрации и их комбинаций.
[0069] Перед тем, как оказывающее влияние сообщение передано, оно было создано логическим устройством. Когда известна уникальная персональная идентификация покупателя, оказывающее влияние сообщение может быть приспособлено к его интересам и поведению указанного конкретного покупателя во время прошлого посещения магазина с целью покупки товаров. Поскольку каждый раз, когда беспроводное конечное устройство находится в непосредственной близости к магазину, беспроводное конечное устройство связывается с мультисетью для связи указанного магазина посредством отправки сигнала на логическое устройство, предприятие розничной торговли осведомлено об уникальной персональной идентификации каждый раз, когда указанный покупатель осуществляет покупки со своим беспроводным конечным устройством. Во многих вариантах осуществления изобретения надлежащее оказывающее влияние сообщения содержит информацию, касающуюся целевого товара. Термин «целевой товар», как использован в настоящем документе, означает товар или товары, которые являются объектом надлежащего оказывающего влияние сообщения, созданного при помощи логического устройства из различных данных, включающих среди прочего данные о местоположении товара, данные о выборе товара, данные о времени выбора товара, данные о местоположении покупателя, действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени, данные о времени посещения магазина с целью покупки товаров, карту местоположений товаров, карту предприятия розничной торговли, данные о распродажах предприятия розничной торговли, данные о рекламных событиях предприятия розничной торговли, данные о конкурентоспособных рекламных событиях, купонах местных газет и их комбинаций.
[0070] Идентификация покупателя происходит разными способами, обычно она происходит в начале каждого посещения магазина с целью покупки товаров, когда покупатель начинает использовать беспроводное конечное устройство. В некоторых вариантах осуществления изобретения, если указанное беспроводное конечное устройство временно присвоено указанному покупателю в начале указанного посещения магазина с целью покупки товаров, то уникальная персональная идентификация покупателя становится известной предприятию розничной торговли в тот момент, когда покупатель сканирует читаемый носитель информации на примерной карточке покупателя на сканирующем устройстве, связанном с беспроводным конечным устройством покупателя.
[0071] В других вариантах осуществления изобретения, если указанный покупатель входит в указанный магазин с беспроводным конечным устройством, ранее присвоенным ему на постоянной или полупостоянной основе, или даже если беспроводное конечное устройство было им приобретено, уникальная персональная идентификация покупателя становится известной предприятию розничной торговли в момент, когда беспроводное конечное устройство связывается с мультисетью для связи указанного предприятия розничной торговли. Когда беспроводное конечное устройство предварительно было присвоено указанному покупателю на постоянной или полупостоянной основе, покупатель предварительно сканировал читаемый носитель своей карточки покупателя с помощью сканирующего устройства, связанного с беспроводным конечным устройством покупателя, тем самым позволяя осуществлять указанную уникальную персональную идентификацию покупателя при первоначальном соединении с указанным предприятием розничной торговли.
[0072] Для определения уникальной персональной идентификации покупателя не является необходимой действительная физическая карточка покупателя. Если указанный магазин не использует карточки покупателя, тогда указанная уникальная персональная идентификация покупателя может производиться указанным покупателем и поступать на логическое устройство. Затем логическое устройство открывает электронный файл для указанного покупателя, который связан с уникальным идентификационным адресом беспроводного конечного устройства, предназначенного для использования указанным покупателем. Ввод информации об указанной уникальной персональной идентификации в логическое устройство может происходить прямым или непрямым способом. Ввод указанной информации может осуществляться непосредственно пользователем. При непрямом вводе указанной информации, сотрудник магазина или менеджер вводит указанную информацию об уникальной персональной идентификации покупателя в компьютер, который соединен с возможностью передачи данных с указанной мультисетью для связи, который затем передает указанную информацию по указанной мультисети для связи на указанное логическое устройство.
[0073] В примерном варианте осуществления изобретения интеллектуальная тележка для покупок связывается с мультисетью для связи посредством передачи сигнала на логическое устройство, когда она находится в движении. Затем интеллектуальная тележка для покупок автоматически отключает соединение с элементами мультисети для связи, когда она оставлена в одном местоположении в течение определенного времени, например, десяти или пятнадцати минут. Таким образом, интеллектуальная тележка для покупок не связана с указанным логическим устройством и не осуществляет взаимодействие с отслеживанием с указанным логическим устройством тогда, когда она не находится в движении в течение заданного промежутка времени. Также как в случае с беспроводным конечным устройством, автоматическое отключение сберегает энергию, когда интеллектуальная тележка для покупок не используется. Программное обеспечение, загруженное или в интеллектуальную тележку для покупок, или в логическое устройство, позволяет установить допустимый диапазон, что позволяет магазину уточнять время, в течение которого интеллектуальная тележка для покупок может быть неподвижной до уменьшения энергопотребления. В альтернативном варианте осуществления изобретения интеллектуальная тележка для покупок осуществляет непрерывную или почти непрерывную связь с мультисетью для связи до тех пор, пока она остается в непосредственной близости к указанной мультисети для связи.
[0074] Зная основные предпочтения покупателя на основании предпочтений категории покупателей, в которую входит отдельный покупатель, и, зная точное местоположение указанного покупателя в режиме реального времени, логическое устройство передает по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение, приспособленное к: (1) предполагаемым или основным предпочтениям указанного покупателя, (2) точному местоположению указанного покупателя в магазине в режиме реального времени. Например, Мария, афроамериканка в возрасте 29 лет, обладающая профессией, является покупателем, приверженным к торговой марке, начинает осуществлять покупки в магазине с помощью беспроводного конечного устройства, которое два года назад было присвоено ей магазином. Мария сканировала читаемый носитель своей предпочтительной карточки покупателя два года назад, когда она получила указанное беспроводное конечное устройство. Когда Мария начинает осуществлять покупки в указанном магазине с помощью своего беспроводного конечного устройства, указанное устройство связывается с мультисетью для связи магазина, позволяя магазину знать о ее присутствии в магазине. Предприятие розничной торговли помещает Марию в категорию покупателей, которые имеют общую особенность поведения при осуществлении покупок, например, приверженность к торговой марке. В некоторых вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли при помощи логических устройств передает по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение, которое приспособлено к указанной категории покупателей, всем членам указанной категории покупателей при их входе в предприятие розничной торговли, соответственно. В примерных вариантах осуществления изобретения логическое устройство передает оказывающие влияние сообщения, приспособленные к категории покупателей, всем членам указанной категории покупателей, когда обнаружен первый момент истины.
[0075] В других вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли распределяет покупателей по категориям на основании демографических показателей, а не по поведению во время прошлого посещения магазина с целью покупки товаров. В еще одних примерных вариантах осуществления изобретения указанное предприятие розничной торговли распределяет покупателей по категориям на основании как поведения во время прошлого посещения магазина с целью покупки товаров, так и демографических показателей. В таком варианте осуществления изобретения предприятие розничной торговли приспосабливает оказывающее влияние сообщение для всех афроамериканок в возрасте от 25 до 35 лет, обладающих профессией и приверженных к торговой марке. В этом случае Мария получит такие же оказывающие влияние сообщение, как все другие известные члены указанной категории покупателей, включающей афроамериканок в возрасте от 25 до 35 лет, обладающих профессией и приверженных к торговой марке. Например, Мария может получить электронный купон при входе в отдел средств по уходу указанного предприятия розничной торговли для целевого товара, шампуня марки Pantene Pro-V Relaxed & Natural Moisturized Shampoo, поскольку она приобретает товары марки Pantene Pro-V, а также другие афроамериканки в возрасте от 25 до 35 лет, обладающие профессией, приверженные к торговой марке и покупающие этот товар.
[0076] Оказывающие влияние сообщения содержат предположения, что указанный покупатель приобретает другой размер или количество моющего средства конкретной торговой марки, на котором магазин получает более высокую прибыль, например. Другие потенциальные сообщения, предназначенные для того, чтобы оказывать влияние на покупателей, содержат предложения приобретать дополнительные товары, которые часто приобретают другие члены указанной категории покупателей. Например, в то время как Мария находится в проходе, в котором выставлены стиральные порошки, предприятие розничной торговли, осведомленное о ее уникальной персональной идентификации и о ее местоположении в магазине, передает на ее беспроводное конечное устройство оказывающие влияние сообщение, предлагающие Марии приобрести средство для смягчения ткани в бутылке объемом 32 унции вместо бутылки объемом 16 унций или дополнительно приобрести средство для разглаживания складок.
[0077] В других вариантах осуществления изобретения покупатель получает оказывающие влияние сообщения, специально приспособленные к его персональной идентификационной информации в первый момент истины. Такое оказывающее влияние сообщение может быть передано в дополнение к оказывающим влияние сообщениям, приспособленным к категории покупателей, членом которой покупатель является или вместо него. Например, магазину известно, что Стив, человек в возрасте 59 лет, принадлежащий к европеоидной расе, каждую неделю тратит 100 $ в магазине, и когда он покупает стиральный порошок, он покупает только стиральные порошки, известные под торговой маркой TIDE (3389568; The Procter and Gamble Company; стиральный порошок). Зная об этом, магазин может сделать Стиву специальное предложение, такое как предоставление скидки в размере 5$ от стоимости покупки при приобретении стирального порошка, известного под торговой маркой CHEER (2825038, The Procter and Gamble Company; стиральный порошок) для того, чтобы переключить его на другие торговые марки. Стив получает выгоду, поскольку он получает скидку на свой стиральный порошок. Предприятие розничной торговли также получает выгоду различными способами, включая достижение определенных торговых задач по поддержке или привлечению конкретных поставщиков, и получение потенциально более высокой прибыли. Например, предприятие розничной торговли может получать более высокую прибыль от продаж стирального порошка марки CHEER, чем оно получает от продаж стирального порошка марки TIDE, таким образом, когда Стив покупает стиральные порошки марки CHEER, и потенциально меняет торговые марки, предприятие розничной торговли получает более высокие прибыли.
[0078] Предприятие розничной торговли изучает личные предпочтения покупателей различными способами. Например, предприятие розничной торговли может получить заполненные покупателем анкеты с вопросами о состоянии магазина, предпочитаемых товарах и предложениями о том, как улучшить впечатление от посещения магазина с целью покупки товаров. Анкеты можно заполнить в бумажном или в электронном виде в магазине или дома. Кроме того, предприятие розничной торговли может изучать личные предпочтения покупателей из обзора истории посещения магазина с целью покупки товаров каждого покупателя. Дополнительно, предприятия розничной торговли имеют доступ к создаваемым покупателями спискам покупок, поскольку система обеспечивает создание списков покупок и их совместное с предприятием розничной торговли использование различными способами. Покупатели могут сканировать читаемые носители на товарах по мере расхода товаров дома с помощью устройств для сканирования товаров, связанных с беспроводными конечными устройствами и которые они забрали домой. Альтернативно, указанный список покупок может быть создан указанным покупателем в электронном виде на сайте, принадлежащем предприятию розничной торговли или просматриваемом им, которое затем соединяет указанный список покупок с логическим устройством предприятия розничной торговли, в котором указанный покупатель осуществляет покупки.
[0079] В примерных вариантах осуществления изобретения логическое устройство осведомлено о различной информации, содержащей среди прочего следующее: (1) демографическую информацию, собранную от покупателей, когда они получают предпочтительные карточки покупателей; (2) историю приобретений, связанную с примерными карточками покупателей; (3) историю последовательности действий; (4) информацию, собранную из анкет покупателей и (5) списки покупок и/или списки домашних запасов, составленные покупателями не в магазине (например, дома) на своих персональных компьютерах или на беспроводном конечном устройстве. Значительное количество информации о покупателях, известной предприятию розничной торговли, создают покупатели не в магазине. Большая часть такой информации о покупателях создается покупателем дома посредством беспроводного конечного устройства, назначенного указанному покупателю на постоянной или полупостоянной основе, или через сеть Интернет. Предприятия розничной торговли с доступом к многочисленной информации о покупателях, созданной не в магазине, используют указанную информацию о покупателях для оказания влияния на покупателей при помощи приспособленных оказывающих влияние сообщений или при помощи выбора надлежащих предварительно созданных оказывающих влияние сообщений для отправки покупателям во время их следующего посещения магазина с целью покупки товаров.
[0080] Как для предприятия розничной торговли, так и для покупателей указанного предприятия, является преимуществом наличие доступа к спискам покупок покупателей, поскольку магазины могут предлагать для приобретения дополнительные товары, которые (1) дополняют список покупок покупателя для обеспечения законченного меню или (2) завершают рецепт. Например, в случае, если в списке покупок покупателя находятся хот-доги и булочки, предприятие розничной торговли передает оказывающее влияние сообщение, в котором покупателю предлагается рассмотреть приобретение кетчупа, горчицы и приправ, на используемое покупателем беспроводное конечное устройство, когда покупатель находится в проходе отдела приправ. Альтернативно, предприятие розничной торговли может предложить покупателю использовать рецепт, который может быть создан при приобретении небольшого количества дополнительных ингредиентов. Например, когда предприятие розничной торговли осведомлено, что покупатель включил чипсы и сальсу в свой список покупок, магазин передает оказывающее влияние сообщение, в котором предлагается дополнительно приобрести сыр, чтобы приготовить начо (nachos).
[0081] Зная список покупок покупателя и то, что покупатель находится в определенном отделе предприятия розничной торговли, оно может отправить покупателю оказывающее влияние сообщение непосредственно перед тем, как покупатель собирается покинуть данный отдел. Таким образом, в некоторых вариантах осуществления изобретения логическое устройство может создавать надлежащее оказывающее влияние сообщение, которое содержит информацию о целевом товаре, относящуюся к целевому товару, который расположен в ближайшем проходе или на расстоянии от местоположения покупателя согласно данным, собранным логическим устройством. Надлежащее оказывающее влияние сообщение может быть основано на данных предыдущего выбора товаров. Таким образом, в некоторых вариантах осуществления изобретения логическое устройство может создавать надлежащее оказывающее влияние сообщение, которое содержит информацию о целевом товаре, относящуюся к целевому товару, который расположен в ближайшем проходе или на расстоянии от местоположения покупателя согласно данным, собранным логическим устройством. Например, предприятие розничной торговли может отправить напоминание покупателю, чтобы он не забыл о распродаже определенных товаров в данном отделе, которые отсутствуют в указанном списке покупок покупателя.
[0100] Также как покупатели изменяются от одного к другому, изменяется содержание оказывающих влияние сообщений. Содержание оказывающих влияние сообщений включает среди прочего следующее: предложения рецептов; предложение добавлений в список покупок покупателя; электронные купоны; ценообразование целевого товара, которое подобно купону может еще лучше отражать отношение спроса и предложения между предприятием розничной торговли и покупателем; предупреждения, когда покупатель пропустил товар из своего списка покупок; скидки; обзор товаров; предложения конкурентоспособных товаров; улучшенные возможности для экономии, (например, потенциальное системное предупреждение может быть следующим: «Мы видим, что Вы выбрали пять двухлитровых бутылок безалкогольных напитков, купите еще пять и получите скидку в размере 2$); предложения других торговых марок (например, «Мы видим, что Вы выбрали COCA COLA, зарегистрированную марку компании Coca-cola для безалкогольных напитков, почему бы Вам не попробовать товары под маркой LAY'S, зарегистрированную марку компании Recotjnc, для картофельных чипсов, вместе с Вашей колой?»); ответы на историю последовательности действий выбора товара; общие предупреждения о товаре (например, «Данный продукт содержит железо» или «Это молочный продукт»); предупреждения о товаре, приспособленные к профилю покупателя (например, профиль покупателя включает данные об аллергенах, что кто-то из членов семьи имеет аллергию на арахис, следовательно, оказывающее влияние сообщение может быть следующим: «Товар, который Вы выбрали, изготовлен на фабрике, обрабатывающей арахис»); комбинацию предупреждений о продукте (например, «Мы видим, что на прошлой неделе Вы приобрели лекарство, отпускаемое по рецепту, которое может конфликтовать с лекарством, которое вы заказали для приобретения сегодня, пожалуйста, перед покупкой двух предписанных медикаментов проконсультируйтесь с вашим врачом»); предупреждающую информацию о здоровье, которая предоставляет специальную информацию о товаре, такую как содержание натрия или содержание жира; обзоры товара и магазина; внутренние карты того, как найти товары внутри предприятия розничной торговли; и другие оказывающие влияние сообщение, известные из уровня техники. Кроме того, оказывающие влияние сообщение могут быть изменены по типу используемых носителей информации, таких как текстовые сообщения, электронные фотографии, иллюстрации, видеоматериалы, аудиоматериалы, гиперссылки и интерактивные сообщения.
[0101] Помимо данных способов подгонки оказывающих влияние сообщений к рассмотрению товара покупателем, логическое устройство приспосабливает их с использованием информации, которая содержит среди прочего следующее: (1) дату и время, когда покупатель находится в предприятии розничной торговли; (2) уже известные предприятию розничной торговли общие предпочтения покупателя; (3) уже известные предприятию розничной торговли личные предпочтения покупателя; (4) предыдущие приобретения покупателя; (5) намерения покупателя о приобретении в режиме реального времени, известные магазину посредством систематизации логическим устройством сканированных данных о товаре и данных о местоположении покупателя; (6) список покупок покупателя; (7) список домашних запасов покупателя; (8) действительное время, которое затрачивает покупатель, рассматривая приобретение конкретного товара или класса товаров; (9) количество денежных средств, которое покупатель собирается потратить на покупку по меньшей мере одного товара в соответствии с его доходами; (10) действующие в настоящее время в предприятии розничной торговли стимулирующие цены (рекламируемые или объявленные иным способом); (11) заблаговременно выполняемые поэтапно электронные купоны или предварительно сканированные бумажные купоны; (12) запрос покупателя о «предупреждающей информации о здоровье» (например, аллергенах) в его профиле и (13) запрос покупателя о предупреждениях об уценке индивидуальных пакетов вследствие приближения истечения срока годности для категорий товаров, которые покупатели намереваются приобрести. Вышеуказанный перечень не являются исчерпывающим, и к указанному списку могут быть сделаны добавления.
[00102] В идеале, система обеспечивает оказывающие влияние сообщения, которые затем оказывают влияние на выбор товара покупателем, и покупатель следует им путем покупки целевых товаров.
[00103] Такое оказание влияния включает среди прочего добавление других товаров к отобранным или рассмотренным, замену отобранного или рассмотренного товара на предлагаемый системой товар и/или удаление выбранного товара из-за некоторых знаний об аллергической или химической реакции покупателя или членов его семьи. Каждая реакция может быть измерена логическими устройствами, когда известны действительные данные о поведении покупателя в режиме реального времени. Однако даже если оказывающие влияние сообщения не оказывают влияние на выбор товара покупателем, предприятие розничной торговли осведомлено о решении покупателя не следовать предложению предприятия розничной торговли и может сохранить эту информацию, относящуюся к покупателю, для последующего анализа и обзора причин, почему товар не был выбран. Предприятие розничной торговли может проанализировать, какие типы оказывающих влияние сообщений наиболее эффективны, и даже проанализировать, какие витрины в предприятии розничной торговли оказывают влияние или не оказывают влияние на выбор или не выбор товаров покупателем. Указанная информация предоставляет возможность предприятию розничной торговли создавать будущие оказывающие влияние сообщение, которые будут превосходить все другие типы оказывающих влияние сообщений.
[0104] Напротив, существуют варианты осуществления изобретения, в которых оказывающие влияние сообщения не приспосабливаются индивидуально при помощи логического устройства, но вместо этого они выбираются из предварительно заготовленных оказывающих влияние сообщений. В данном случае система выбирает наиболее влияющее из предварительно заготовленных оказывающих влияние сообщений на основании действительных данных о поведении покупателя в режиме реального времени. В других вариантах осуществления изобретения используется комбинация как специально подготовленных, так и предварительно заготовленных оказывающих влияние сообщений.
[0105] В примерном варианте осуществления изобретения покупатели «соглашаются» со всеми типами оказывающих влияние сообщений, которые они желают получать. Например, некоторые покупатели захотят получать предупреждения здравоохранительного характера, тогда как другие предпочли бы получать больше информации о ценообразовании товаров, возможностях экономии, стимулирующих акциях и т.д. Примеры типов оказывающих влияние сообщений будут последовательно описаны ниже.
[0106] Как коротко обсуждалось выше, в некоторых вариантах осуществления изобретения предприятие розничной торговли оказывает влияние на поведение покупателя предложением приготовить конкретные рецепты. Когда магазин предлагает приобрести конкретные товары для завершения рецепта, магазин знает конкретную информацию о покупателе, такую как список покупок покупателя, список домашних запасов покупателя или информацию о уже сканированных покупателем товарах, выбранных для приобретения во время посещения магазина с целью покупки товаров. Термин «рецепт», как использован в настоящем документе, включает проекты, для которых требуется приобрести и собрать некоторым образом товары для получения желаемого результата, такого как рецепт. Например, в примерном варианте осуществления изобретения, когда аппаратное обеспечение магазина осведомлено о том, что покупатель покупает краску и кисти для дома, то аппаратное обеспечение магазина в оказывающих влияние сообщениях предлагает покупателю купить губки и глазурь, чтобы покупатель мог завершить покраску.
[0107] В другом варианте осуществления изобретения оказывающее влияние сообщение обеспечивает покупателей лучшими маршрутами при осуществлении покупок в предприятии розничной торговли, используя известный список покупок покупателя. Предприятие розничной торговли снабдит или картами, или направлениями для того, чтобы найти все товары из списка покупок покупателя. Таким образом, в некоторых вариантах осуществления изобретения логическое устройство может создавать надлежащее оказывающее влияние сообщение, которое содержит информацию о целевом товаре, относящуюся к целевому продукту, который расположен в проходе или местоположении на расстоянии от него согласно данным о местоположении покупателя, собранным при помощи логического устройства. Примерные варианты осуществления изобретения обеспечивают покупателей маршрутами для осуществления покупок, приспособленными к событиям в режиме реального времени внутри предприятия розничной торговли. Кроме того, в других примерных вариантах осуществления изобретения надлежащее оказывающее влияние сообщение может вывести покупателя из области с интенсивным движением к целевому товару, который принесет более высокую прибыль магазину, например, сезонным товарам.
[0108] Эти варианты осуществления изобретения позволяют магазину использовать данные о местоположении покупателя, данные измерения времени и персональную информацию о каждом покупателе, чтобы приспособить оказывающие влияние сообщение к товару, который покупатель рассматривает для приобретения. Более того, оказывающие влияние сообщения передаются по мультисети для связи на беспроводное конечное устройство в момент времени, когда покупатель действительно рассматривает выбор товара для приобретения. Это может происходить во время первого момента истины или сразу же после него.
[0109] На фиг.1 изображен схематический вид сверху предприятия 5 розничной торговли. В частности, изображен вид сверху секции предприятия 5, в котором находятся покупатель 7, сотрудник 8 предприятия и менеджер 9, связанные с мультисетью 10 для связи для осуществления беспроводной связи с элементами сети 10. Мультисеть 10 для связи расположена внутри предприятии 5 и по нему, а также на прилегающих к нему территориях (например, на парковочной площадке магазина и других областях - не показаны).
[0110] Мультисеть 10 для связи на фиг.1 содержит ячеистую сеть 14 для связи и звездообразную сеть 16 для связи. Однако, структура мультисети для связи изменяется в зависимости от конкретного применения. В некоторых вариантах осуществления изобретения мультисеть 10 для связи содержит по меньшей мере одну ячеистую сеть для связи и по меньшей мере одну звездообразную сеть для связи. Посредством беспроводного конечного устройства покупатель 7 передает по мультисети для связи данные, содержащие читаемые с помощью машины сообщения и информацию о местоположении, на логическое устройство. В примерных вариантах осуществления изобретения читаемые человеком сообщения и читаемая с помощью машины информация, такая как штрих-коды, передаются по звездообразной сети 16 для связи мультисети 10 для связи, тогда как позиционные координаты Х и Y оператора отслеживаются по ячеистой сети 14 для связи мультисети 10 для связи.
[0111] Покупатель 7, сотрудник 8 и менеджер 9 соединены через линии 6 связи мультисети для связи и посредством маршрутизатора 11 мультисети как с ячеистой сетью 14 для связи, так и со звездообразной сетью 16 для связи мультисети 10 для связи. На фиг.1 изображен вариант осуществления изобретения, в котором маршрутизаторы 11 мультисети работают как для ячеистой сети 14 для связи, так и для звездообразной сети 16 для связи. Каждый маршрутизатор 11 мультисети содержит компоненты для связи по ячеистой сети 14 для связи и звездообразной сети 16 для связи, что позволяет ему работать в качестве радиопередатчика для ячеистой сети 14 для связи или звездообразной сети 16 для связи.
[0112] В выбранных вариантах осуществления изобретения каждый маршрутизатор 11 мультисети расположен в местоположении, которое находится вне досягаемости для покупателей или сотрудников предприятия 5 розничной торговли. Например, на фиг.1 каждый маршрутизатор 11 мультисети находится в непосредственной близости к потолку или на потолке предприятия 5 розничной торговли. В некоторых вариантах осуществления изобретения каждый маршрутизатор 11 мультисети может содержать по меньшей мере три радиопередатчика: один радиопередатчик, функционирующий в качестве информационного маршрутизатора ячеистой сети 14 для связи, и по меньшей мере два других радиопередатчика, функционирующих в качестве радиопередатчиков для связи звездообразной сети 16 для связи. В примерных вариантах осуществления изобретения помимо трех радиопередатчиков каждый маршрутизатор 11 мультисети содержит компьютерный компонент со своим IEEE адресом, который обеспечивает передачу информации, собранной каким-либо радиопередатчиком, по кабельным проводам, изображенным в настоящем документе, как системные линии 19 связи, на логическое устройство 23.
[0113] В вариантах осуществления изобретения, использующих мультисеть 10 для связи, каждый маршрутизатор 11 мультисети содержит все необходимые компоненты, чтобы работать как для ячеистой сети 14 для связи, так и для звездообразной сети 16 для связи. Маршрутизатор 11 мультисети содержит по меньшей мере три микроконтроллера (MCU). Один микроконтроллер используется для ячеистой сети 14 для связи, а по меньшей мере два микроконтроллера используются для звездообразной сети 1 6 для связи. Каждый микроконтроллер может представлять собой однокристальный микроконтроллер и содержит управляющий узел, по меньшей мере один регистр, некоторый объем ПЗУ (ROM), некоторый объем ОЗУ (RAM), арифметическое логическое устройство (ALU).
[0114] Микроконтроллер модели Texas Instruments CC2431 является примерным микроконтроллером для использования в качестве одного из радиопередатчиков для ячеистой сети 14 для связи и для одного из по меньшей мере двух радиопередатчиков, используемых для звездообразной сети 16 для связи, благодаря их способности легко передавать данные по ячеистой сети 14 для связи и звездообразной сети 16 для связи на заданных скоростях передачи данных. Кроме того, микроконтроллер Texas Instruments CC2431 может выполнять функции обнаружения местоположения внутри мультисети 10 для связи. Альтернативно, микроконтроллер модели Texas Instruments CC2430 является примерным микроконтроллером для использования в качестве одного из радиопередатчиков для ячеистой сети 14 для связи и для одного из радиопередатчиков, используемых для звездообразной сети 16 для связи. Третий радиопередатчик из по меньшей мере трех радиопередатчиков маршрутизатора 11 мультисети должен быть более мощным по сравнению с радиопередатчиками серий СС243х Texas Instruments.
[0115] Как изображено на фиг.1, организатор 21 мультисети работает и как концентратор для звездообразной сети 16 для связи, и как организатор ячеистой сети для ячеистой сети 14 для связи. Несмотря на то, что радиопередатчики для ячеистой сети 14 для связи и звездообразной сети 16 для связи показаны в настоящем документе размещенными в одном устройстве, они могут быть размещены в отдельных узлах в зависимости от конкретного применения. Для каждой ячеистой сети 14 для связи требуется организатор ячеистой сети. В варианте осуществления изобретения, изображенном на фиг.1, организатор ячеистой сети упоминается как организатор 21 мультисети для связи, потому что он расположен в одном корпусе с радиопередатчиком для связи. В других вариантах осуществления изобретения организатор ячеистой сети может быть размещен в обособленном модуле без радиопередатчика для связи.
[0116] Как изображено на фиг.1, системные линии 19 связи изображены соединяющими каждый маршрутизатор 11 мультисети с логическим устройством 23. Системные линии 19 связи могут быть или беспроводными, или проводными, они изображены сплошными линиями на фиг.1, 2B, 3A, 3B и 4 для того, чтобы показать, что они являются проводными. Кабель Ethernet является примерным устройством для проводного соединения между каждым маршрутизатором 11 мультисети и логическим устройством 23. Изображенные на чертежах системные линии 19 связи являются только примерами, так как они проведены от каждого маршрутизатора 11 мультисети и организатора 21 мультисети к логическому устройству 23. В примерных вариантах осуществления изобретения системные линии 19 связи соединяют маршрутизаторы 11 мультисети друг с другом.
[0117] На фиг.1 также изображены линии 6 связи мультисети для связи, соответствующие зонам передачи между маршрутизаторами 11 мультисети внутри ячеистой сети 14 для связи. На практике, линии 6 связи мультисети для связи, будучи представленными в иллюстративных целях прямыми линиями, необязательно являются прямыми линиями, а точнее, представляют собой круговые зоны передачи, излучаемые от каждого маршрутизатора 11 мультисети. По таким зонам каждого маршрутизатора 11 мультисети передаются и принимаются данные.
[0118] Фактически, скорость передачи данных внутри ячеистой сети 14 для связи может быть сконфигурирована с возможностью составлять по меньшей мере 125 килобайт в секунду. Скорость передачи данных внутри звездообразной сети 16 для связи может быть сконфигурирована с возможностью составлять по меньшей мере 250 килобайт в секунду. Взаимодействие между покупателем 7 и мультисетью 10 для связи является беспроводным, и покупатель 7 осуществляет доступ посредством следующих устройств, или одного или обоих: беспроводного конечного устройства 40 (изображено на фиг.7) и интеллектуальной тележки 50 для покупок (изображена на фиг.8), по линиям 6 связи мультисети для связи.
[0119] На фиг.2А схематически изображена примерная ячеистая сеть 14 для связи. Маршрутизаторы 11 мультисети осуществляют беспроводную связь с элементами ячеистой сети 14 для связи по линиям 6 связи мультисети для связи. Элементы ячеистой сети 14 для связи могут содержать беспроводные конечные устройства 40, интеллектуальные тележки 50 для покупок и организатор 21 мультисети для связи, который работает в качестве организатора ячеистой сети для связи (изображен размещенным в одном корпусе с радиопередатчиком для связи). Линии 6 связи мультисети для связи изображены пунктирными линиями для того, чтобы обозначить направление и наличие беспроводных линий связи между информационными маршрутизаторами, образующими ячеистую сеть 14 для связи, и другими элементами сети (например, беспроводными конечными устройствами 40 и организатором 21 мультисети), Ячеистая сеть 14 для связи обеспечивает много преимуществ, включая низкое энергопотребление, низкую стоимость работы, эффективную связь внутри определенного пространства и низкую стоимость обслуживания.
[0120] Как изображено на фиг.2А, каждый маршрутизатор 11 мультисети имеет возможность осуществления связи по меньшей мере с некоторыми другими маршрутизаторами 11 мультисети в ячеистой сети 14 для связи. В некоторых вариантах осуществления изобретения каждый маршрутизатор 11 мультисети выполнен с обеспечением возможности осуществления связи со всеми другими маршрутизаторами 11, организатором 21 мультисети или беспроводным конечным устройством 40, связанным с ячеистой сетью 14 для связи.
[0121] Ячеистая сеть 14 связи представляет собой локальную сеть (LAN), использующую одну из двух соединительных конфигураций. Одна конфигурация представляет собой полную топологию ячеистой сети для связи, в которой все маршрутизаторы 11 мультисети беспроводным образом соединены друг с другом и могут принимать информацию от всех других маршрутизаторов 11 мультисети внутри ячеистой сети для связи, а также передавать информацию на них. Другая примерная конфигурация представляет собой частичную ячеистую топологию, в которой каждый маршрутизатор 11 мультисети беспроводным образом соединен с некоторыми, но не со всеми, маршрутизаторами 11 мультисети внутри ячеистой сети для связи. Ячеистая сеть 14 для связи, изображенная на фиг.2А, представляет собой полную ячеистую топологию.
[0122] В некоторых вариантах осуществления изобретения данные, передаваемые по ячеистой сети 14 для связи, ограничены до малых пакетов данных, таких как позиционные координаты Х и Y, между покупателями 7, сотрудниками 8 и менеджерами 9. В некоторых вариантах осуществления изобретения подсистема отслеживания местоположения управляется по ячеистой сети 14 для связи. В данном варианте осуществления изобретения функциональные возможности подсистемы отслеживания местоположения используют информационный маршрутизатор 11 мультисети для связи. В данном варианте осуществления изобретения информационные маршрутизаторы необязательно осуществляют связь друг с другом, но вместо этого обеспечивают позиционные координаты Х и Y для каждого слепого узла, который может быть беспроводным конечным устройством 40 или интеллектуальной тележкой 50 для покупок. В выбранных примерных вариантах осуществления изобретения беспроводное конечное устройство 40 вычисляет собственные позиционные координаты Х и Y посредством загруженной в него программы триангуляции. Беспроводные конечные устройства 40 принимают сигналы по меньшей мере от трех информационных маршрутизаторов, показанных на фиг.2А и содержащихся внутри маршрутизатора 11 мультисети с целью триангуляции положения беспроводного конечного устройства 40 или интеллектуальной тележки 50 для покупок. Каждый маршрутизатор 11 мультисети знает свои позиционные координаты Х и Y, потому что логическое устройство обеспечивает ими каждый маршрутизатор. Маршрутизаторы 11 мультисети соединены с организатором ячеистой сети для связи, изображенным как организатор 21 мультисети, который соединен с логическим устройством 23 (изображен на фиг.1, 2B и 3A) посредством кабеля Ethernet (системная линия 19 связи на фиг.1, 2B, 3A, 3B и 4).
[0123] В некоторых вариантах осуществления изобретения ячеистая сеть 14 для связи является ZIGBEE сетью для связи. ZIGBEE - это наименование спецификации для комплекта протоколов связи высокого уровня, использующей небольшие маломощные цифровые радиопередатчики, основанные на стандарте IEEE 802.15.4 для беспроводных персональных сетей (WPAN). Сеть связи ZIGBEE предназначена для радиочастотных приложений, требующих низкую скорость передачи данных, длительный срок службы батареи и надежную передачу данных по сети.
[0124] Как изображено на фиг.2А, в самом простом виде, ячеистая сеть 14 для связи содержит по меньшей мере один маршрутизатор 11 мультисети, по меньшей мере один организатор 21 мультисети и беспроводные конечные устройства 40. Организатор 21 мультисети является устройством, которое направляет данные через по меньшей мере один маршрутизатор 11 мультисети внутри ячеистой сети 14 для связи. Организатор 21 мультисети соединен с логическим устройством 23 по системной линии 19 связи. Ячеистая сеть 14 для связи является сетью для связи маячкового типа или безмаячкового типа. В сетях для связи маячкового типа энергопотребление дополнительно минимизировано, так как маршрутизатору 11 мультисети требуется быть активным только при передаче маяка. Энергопотребление в сетях связи безмаячкового типа может быть выше, поскольку по меньшей мере часть маршрутизаторов 11 мультисети 10 всегда находится в активном состоянии, тогда как другие могут быть неактивными. Однако, возможно, чтобы все или почти все маршрутизаторы 11 мультисети 10 для связи были непрерывно активными.
[0125] В вариантах осуществления изобретения, в которых ячеистая сеть 14 для связи является сетью для связи маячкового типа, маршрутизаторы 11 мультисети (более конкретно, радиопередатчики для ячеистой сети для связи, называемые информационными маршрутизаторами) автоматически передают много раз в секунду свои позиционные координаты Х и Y на слепые узлы. Слепые узлы выбраны из группы, содержащей беспроводные конечные устройства 40 и интеллектуальные тележки 50 для покупок. В данном варианте осуществления изобретения слепые узлы не должны передавать сигналы на запрашивающие их координаты маршрутизаторы 11 мультисети для связи.
[0126] В других вариантах осуществления изобретения используется безмаячковая ячеистая сеть 14 для связи. В сети безмаячкового типа (т.е. той, в которой порядок маячков равен 15), маршрутизаторы 11 мультисети содержат приемники данных, которые могут быть непрерывно активными. В этих вариантах осуществления изобретения по запросам беспроводных конечных устройств 40 организатор передает сигнал по меньшей мере через один маршрутизатор 11 мультисети обратно на слепые узлы. Организатор 21 мультисети управляет маршрутизаторами 11 мультисети, связывает беспроводные конечные устройства 40 с ячеистой сетью 14 для связи, сохраняет информацию, полученную от маршрутизаторов 11 мультисети, и направляет сообщения между маршрутизаторами 11 мультисети и беспроводными конечными устройствами 40 или интеллектуальными тележками 50 для покупок. Использование ячеистой сети 14 связи безмаячкового типа допускает использование разнородных сетей, состоящих из различных типов устройств, в которых некоторые устройства могут непрерывно принимать, тогда как другие устройства могут только передавать, когда обнаружен внешний сигнал.
[0127] Одним примером элемента, расположенного в разнородной сети, является лампа, имеющая беспроводной выключатель света. Узел в лампе непрерывно принимает, поскольку он соединен с источником питания лампы, в то время как работающий на батарейках источник питания лампы остается «спящим» или неактивным до тех пор, пока выключатель света выключен. Затем выключатель света активируется, отправляет команду лампе, получает подтверждение и возвращается в неактивное состояние. В сети маячкового типа маршрутизаторы 11 мультисети в ячеистой сети 14 для связи периодически передают маячковые сигналы для подтверждения своего присутствия на другие сетевые узлы. Такие узлы спят в период между маячками, тем самым уменьшая свой рабочий цикл и увеличивая срок службы батареи.
[0128] Логическое устройство 23 или, в альтернативных вариантах осуществления изобретения, сервер 31 отслеживания местоположения выполняет несколько важных функций внутри ячеистой сети 14 для связи. Выполняемыми логическим устройством 23 важными функциями являются функции вычисления; хранения информации, организации, реагирования, сетевого извещения, назначения приоритета данных, назначения приоритета событий, вычисления трассировки луча, создания историй последовательности действий, создание карт нагрева и др. Логическое устройство систематизирует данные о выборе товара с данными о положении покупателя, собранными в пределах предварительно заданного интервала времени от беспроводного конечного устройства, для того, чтобы создать данные о местоположении товара для выбора. Кроме того, логическое устройство систематизирует все данные о местонахождении товара для выбора из одного посещения магазина с целью покупки товаров, чтобы создать групповые данные о местонахождении товара для выбора, сохраняя их в электронном профиле покупателя. Данный электронный профиль покупателя обеспечивает магазину тенденции для последующего анализа с использованием логического устройства для того, чтобы создавать истории последовательности действий для покупателя, или индивидуально, или посредством категории. По меньшей мере один компьютер серверного типа или сервер является предпочтительным. Сервер является особенно полезным в мультисети 10 для связи вследствие его больших возможностей для выполнения вычислений и хранения.
[0129] На фиг.2B предоставлено схематическое представление функциональных возможностей примерной ячеистой сети 14 для связи. Ячеистая сеть 14 для связи передает данные между своими элементами, такими как маршрутизаторы 11 мультисети и беспроводные конечные устройства 40, на логическое устройство 23 по линиям 6 связи ячеистой сети для связи. На фиг.2B изображен поток данных между логическим устройством 23 и беспроводными конечными устройствами 40, а также между логическим устройством 23 и интеллектуальными тележками 50 для покупок.
[0130] На фиг.3А предоставлено примерное представление звездообразной сети 16 для связи. На фиг.3А радиопередатчики для связи (размещенные в одном корпусе с маршрутизаторами 11 мультисети на фиг.3А и 3B), осуществляют связь непосредственно с логическим устройством 23 по системным линиям 19 связи. Системные линии 19 связи могут быть проводными линиями связи, которые соединяют маршрутизаторы 11 мультисети с логическим устройством 23. В целях объяснения функциональных возможностей звездообразной сети 16 для связи линии 6 связи мультисети для связи являются беспроводными линиями связи между маршрутизаторами 11 мультисети и беспроводными конечными устройствами 40, и, следовательно, изображены пунктирными линиями. В некоторых вариантах осуществления изобретения системные линии 19 связи способны обеспечивать с высоким качеством и на высоких скоростях цифровую передачу голоса и больших объемов данных.
[0131] Звездообразная сеть 16 для связи является особенно полезной и важной для мультисети 10 для связи. При скорости передачи данных приблизительно 250 килобайт в секунду или выше звездообразная сеть 16 для связи передает потоки данных, которые требуют более высокой скорости передачи данных для увеличения скорости и эффективности работы. Например, голосовые данные, изображения, видеоматериалы и данные о финансовых транзакциях являются типами данных, наиболее подходящими для передачи на более высокой скорости передачи (например, 250 килобайт в секунду или более). Несмотря на то, что эти типы информации или данных могут быть переданы по ячеистой сети 14 для связи, либо вместо ячеистой сети 14 для связи, либо в дополнение к ней, может использоваться звездообразная сеть 16 для связи.
[0132] Примерная звездообразная сеть 16 для связи в настоящем документе работает по протоколу связи IEEE 802. Протокол связи IEEE 802 относится к семейству стандартов IEEE, имеющих отношение к локальным и общегородским сетям для связи. Более конкретно, стандарты IEEE ограничиваются сетями связи, передающими пакеты данных переменного размера. Наоборот, в сотовых сетях данные передаются короткими фрагментами постоянного размера, называемых ячейками, для использования, например, сотовыми телефонами. Известно, что звездообразная сеть 16 для связи работает по протоколам мультисвязи, которые включают среди прочего BLUETOOTH (телекоммуникационное оборудование, работающее по протоколам связи IEEE 802.15.1 и 802.15.2, зарегистрированным для компании Bluetooth Sig, Inc.), WIMEDIA (технические условия для соединения беспроводных мультимедийных устройств, известный как протокол связи IEEE 802.15.3, зарегистрированный для компании WiMedia Alliance Corporation), Wi-Fi (протокол связи IEEE 802.11b), Wi-Fi5 (протокол связи IEEE 802.1 la/HL2) и другие беспроводные протоколы связи, подобные протоколу 802.15.4, упомянутый выше в настоящем документе.
[0133] В примерном варианте осуществления изобретения, использующем протоколы связи IEEE 802, звездообразная сеть 16 для связи передает данные по протоколу связи IEEE 802.15.4. Протокол связи IEEE 802.15.4 управляет передачей данных, отправленных по беспроводным персональным сетям (WPAN). Беспроводные персональные сети могут включать использование BLUETOOTH технологии. Протокол связи IEEE 802.15.4 имеет низкую скорость передачи данных (приблизительно 125 килобайт в секунду), а также обеспечивает длительный срок службы батареи (например, месяцы или даже годы) в маршрутизаторах 11 мультисети и известен своей очень низкой технической сложностью и низким энергопотреблением.
[0134] На фиг.3В предоставлено примерное представление звездообразной сети 16 для связи. В данном варианте осуществления изобретения все существенное взаимодействие с беспроводными конечными устройствами 40 и интеллектуальными тележками 50 для покупок выполняется по линиям связи звездообразной сети для связи (здесь изображены, как линии 6 связи мультисети для связи), радиопередатчики для связи расположены в одном корпусе с маршрутизатором 11 мультисети, коммутатором 25, шлюзовым сервером 27 и соответствующим сервером в магазине, таким как сервер 31 отслеживания местоположения. Взаимодействие между маршрутизатором 11 мультисети и коммутатором 25 происходит по системным линиям 19 связи, которые могут быть проводными или беспроводными, в зависимости от конкретного применения. В некоторых вариантах осуществления системы системные линии 19 связи являются проводными, тогда как линии 6 связи мультисети для связи являются беспроводными. В альтернативных вариантах осуществления изобретения коммутатор 25, шлюзовый сервер 27, сервер 29 в магазине и сервер 31 отслеживания местоположения заменены логическим устройством 23 (не изображен на фиг.3В).
[0135] На фиг.4 приведено примерное представление мультисети 10 для связи. На фиг.4 маршрутизаторы 11 мультисети обеспечивают сигнал на беспроводное конечное устройство 40. В примерном варианте осуществления изобретения маршрутизаторы 11 мультисети обеспечивают беспроводное конечное устройство 40 своими позиционными координатами Х и Y. Беспроводное конечное устройство 40 или интеллектуальная тележка 50 для покупок или выполняет вычисления, необходимые для обеспечения своих позиционных координат Х и Y, или передает сигнал по звездообразной сети 16 для связи на сервер 31 отслеживания местоположения. В некоторых вариантах осуществления изобретения сервер 31 отслеживания местоположения выполняет трассирование луча и вычисления отслеживания местоположения. В примерных вариантах осуществления изобретения логическое устройство 23 выполняет вычисления отслеживания местоположения. В любом из вышеописанных вариантов осуществления изобретения местоположение каждого беспроводного конечного устройства 40 и каждой интеллектуальной тележки 50 для покупок известно магазину через обмен данными между беспроводным конечным устройством 40 и радиопередатчиком информационного маршрутизатора, который принадлежит маршрутизатору 11 мультисети ячеистой сети 14 для связи.
[0136] В вариантах осуществления изобретения, в которых беспроводное конечное устройство 40 является устройством с сокращенным функционалом, и либо логическое устройство 23, либо сервер 31 отслеживания местоположения выполняет вычисления отслеживания местоположения, радиопередатчик информационного маршрутизатора в ближайшем маршрутизаторе 11 мультисети обеспечивает свои позиционные координаты Х и Y на беспроводное конечное устройство 40. Радиопередатчик информационного маршрутизатора в маршрутизаторе 11 мультисети, ближайшем к беспроводному конечному устройству 40, принимает позиционные координаты Х и Y беспроводного конечного устройства 40 от организатора 21 мультисети, который получает позиционные координаты Х и Y от сервера 31 отслеживания местоположения. В любом случае, местоположение беспроводного конечного устройства 40 на карте предприятия 5 розничной торговли (изображен на фиг.1) известно как беспроводному конечному устройству 40, так и серверу 31 отслеживания местоположения или логическому устройству 23, через ячеистую сеть 14 для связи мультисети 10 для связи.
[0137] В примерном варианте осуществления изобретения, зная местоположение каждого беспроводного конечного устройства 40, удерживаемое покупателем 7 беспроводное конечное устройство 40 отправляет информацию к сотрудникам 8 магазина и менеджерам 9 и принимает информацию от сотрудников 8 магазина и менеджеров 9 по звездообразной сети 16 для связи. В конкретных вариантах осуществления изобретения известно местоположение каждой интеллектуальной тележки 50 для покупок, а интеллектуальная тележка 50 для покупок, используемая покупателем 7, отправляет информацию к сотрудникам 8 магазина и менеджерам 9 или логическому устройству 23 и принимает информацию от сотрудников 8 магазина и менеджеров 9, или логического устройства 23 по звездообразной сети 16 для связи. В некоторых вариантах осуществления изобретения все взаимодействие между покупателем 7 и по меньшей мере одним из группы, содержащей сотрудников 8 магазина, менеджеров 9 и интеллектуальную тележку 50 для покупок, должно проводиться через маршрутизатор 11 мультисети, коммутатор 25, шлюзовый сервер 27 и соответствующий сервер в магазине, такой как сервер 31 отслеживания местоположения.
[0138] На фиг.5 изображена блок-схема примерного варианта осуществления системы и способа оказания влияния на покупателя 7 в первый момент истины. В основном, на покупателя 7 оказывают влияние посредством сообщений, переданных на беспроводное конечное устройство 40 покупателя 7 по мультисети 10 для связи в предприятии 5 розничной торговли. Как изображено на фиг.5, на этапе 100 покупатель 7 начинает осуществлять покупки с беспроводным конечным устройством 40. В большинстве вариантов осуществления изобретения, когда покупатель 7 начинает осуществлять покупки с беспроводным конечным устройством 40, он сканирует свою предпочтительную карточку покупателя, причем беспроводное конечное устройство 40 присвоено покупателю 7, позволяя предприятию 5 розничной торговли сразу же идентифицировать покупателя 7. На этапе 105 беспроводное конечное устройство 40, удерживаемое в непосредственной близости к покупателю во время, как он осуществляет покупки, непрерывно вычисляет данные о местоположении и передает их на логическое устройство 23. Логическое устройство 23 принимает данные о местоположении от беспроводного конечного устройства 40 покупателя 7. В вариантах осуществления изобретения, в которых беспроводное конечное устройство 40 является устройством с сокращенным функционалом, координаты ближайших маршрутизаторов 11 мультисети будут переданы от беспроводного конечного устройства 40 на логическое устройство 23, которое будет вычислять данные о местоположении.
[0139] Изображено, что на этапе 110 логическое устройство 23 непрерывно отслеживает местоположение беспроводного конечного устройства 40, удерживаемого в непосредственной близости к покупателю 7. Термин «непрерывно», как использован в настоящем документе, означает шаг, задаваемый оператором программного обеспечения. Например, может быть установлен интервал времени через каждые 3 секунды, каждые 5 секунд или каждые 10 секунд, но этим не ограничен. Интервал изменяется в зависимости от конкретного применения.
[0140] Затем, как изображено на этапе 115, покупатель 7 замедляет или прекращает передвижение по магазину перед товарами и испытывает первый момент истины. Логическое устройство 23 запрограммировано с обеспечением возможности программного обеспечения распознавать, когда покупатель 7 испытывает первый момент истины, когда покупатель снижает скорость до определенного значения, или когда покупатель 7 на определенный промежуток времени останавливается перед витриной, например, на три секунды. На этапе 120, когда покупатель 7 замедляет или прекращает движение по предприятию 5 розничной торговли перед товарами, логическое устройство 23 отслеживает количество времени, на которое покупатель 7 замедляется или останавливается, его местоположение во время снижения скорости или остановки, и идентифицирует товары, выбранные покупателем (если вообще какие-нибудь товары были выбраны) во время снижения скорости или прекращения движения по предприятию 5 розничной торговли.
[0141] На этапе 125 логическое устройство 23 оценивает собранную на этапе 120 информацию, для того, чтобы определить, испытывает ли покупатель 7 первый момент истины. Для того чтобы определить первый момент истины, логическое устройство 23 сравнивает отслеженное местоположение покупателя 7 (также известное, как данные о местоположении покупателя) с картой расположения товаров, чтобы оценить местоположение покупателя по отношению к местоположению товаров. Когда до местоположения товара остается приблизительно пять футов, логическое устройство 23 начинает измерять количество времени, в течение которого покупатель 7 находится в непосредственной близости к товару. Когда покупатель 7 выбирает товар и сканирует его с помощью своего беспроводного сканирующего устройства, создаются данные о выборе товара, логическое устройство 23 прекращает измерение времени, используя разность между временем дня, когда покупатель 7 выбрал товар, и первым моментом истины, когда он остановился перед местоположением товара приблизительно на расстоянии пяти футов от товара. Логическое устройство 23 оценивает выбранный покупателем товар для приобретения, местоположение покупателя по отношению к местоположению товара и данные времени выбора товара для того, чтобы создать оценочные данные. Логическое устройство определяет, указывают ли оценочные данные на первый момент истины.
[0142] На этапе 130, если логическое устройство 23 определило, что покупатель 7 испытывает первый момент истины, на основании оценочных данных, тогда оно передает к покупателю 7, на его беспроводное конечное устройство 40, надлежащее оказывающее влияние сообщение на основании оценки первого момента истины. На этапе 135 покупатель 7 принимает оказывающее влияние сообщение на свое беспроводное конечное устройство 40. В идеале, в момент времени, когда покупатель 7 испытывает первый момент истины, он читает оказывающее влияние сообщение на своем беспроводном конечном устройстве 40, как изображено на этапе 140. В неидеальном случае, покупатель 7 может прочитать по меньшей мере одно оказывающее влияние сообщение на своем беспроводном конечном устройстве 40, когда он не испытывает первый момент истины.
[0143] В данный момент времени, на этапе 145, покупатель 7 принимает решение, последовать или не последовать совету оказывающего влияние сообщения. Например, когда в сообщении рекомендуется товар, заменяющий товар, сканированный покупателем, на этапе 145 покупатель 7 решает приобрести рекомендованный в сообщении товар. В других вариантах осуществления изобретения оказывающее влияние сообщение оказывает влияние на покупателя 7 так, что он решает приобрести количество товаров, отличающееся от того, которое покупатель первоначально собирался приобрести в первый момент истины. В еще одних вариантах осуществления изобретения покупатель 7 решает приобрести товар, отличающийся от выбранного и сканированного, возвращая первоначальный товар на полку и сканируя предложенный товар. После принятия решения на этапе 145 покупатель 7 или продолжает осуществлять покупки (возвращается к этапу 100), или отправляется на кассу, чтобы расплатиться за выбранные товары (на этапе 150).
[0144] На фиг.6 изображена блок-схема одного варианта осуществления системы и способа оказания влияния на покупателя 7 в первый момент истины посредством передачи сообщений на его интеллектуальную тележку 50 для покупок по мультисети 10 для связи предприятия 5 розничной торговли. Как изображено на фиг.6, на этапе 200, покупатель 7 начинает осуществлять покупки с интеллектуальной тележкой 50 для покупок. В большинстве вариантов осуществления изобретения, когда покупатель 7 начинает осуществлять покупки с интеллектуальной тележкой 50 для покупок, он сканирует свою предпочтительную карточку покупателя, когда интеллектуальная тележка 50 для покупок (и встроенное беспроводное конечное устройство) назначаются покупателю 7, сразу же предприятию 5 розничной торговли становится известна идентификация покупателя 7. На этапе 205 интеллектуальная тележка 50 для покупок, находящаяся в непосредственной близости к покупателю 7 во время его передвижения по магазину, непрерывно вычисляет и передает данные о местоположении на логическое устройство 23. Логическое устройство 23 принимает данные о местоположении от интеллектуальной тележки 50 для покупок покупателя 7. В вариантах осуществления изобретения, в которых интеллектуальная тележка 50 для покупок содержит беспроводное конечное устройство, которое является устройством со сниженным функционалом, координаты ближайших маршрутизаторов 11 мультисети будут переданы от интеллектуальной тележки 50 для покупок на логическое устройство 23, которое вычисляет данные о местоположении.
[0145] На этапе 210 изображено, что логическое устройство 23 непрерывно отслеживает местоположение интеллектуальной тележки 50 для покупок, находящейся в непосредственной близости к покупателю 7. Термин «непрерывно», как использован в настоящем описании, означает шаг, задаваемый оператором программного обеспечения. Например, интервал времени может быть установлен через каждые 3 секунды, каждые 5 секунд или каждые 10 секунд, но он этим не ограничен. Интервал изменяется в зависимости от конкретного применения.
[0146] Затем, как изображено на этапе 215, покупатель 7 замедляет или прекращает движение по магазину перед товарами и испытывает первый момент истины. Логическое устройство 23 запрограммировано с обеспечением возможности программного обеспечения распознавания, когда покупатель 7 испытывает первый момент истины, когда покупатель снижает скорость до определенного значения или когда покупатель 7 на некоторое время останавливается перед витриной, например, на три секунды. На этапе 220, когда покупатель 7 замедляется или останавливается перед товарами, логическое устройство 23 отслеживает количество времени, на которое покупатель 7 замедляется или останавливается, его местоположение во время снижения скорости или остановки, и идентифицирует выбранные покупателем товары (если вообще какие-нибудь товары были выбраны) во время снижения скорости или прекращения движения по предприятию 5 розничной торговли. На этапе 225 логическое устройство 23 оценивает собранные на этапе 220 данные, чтобы определить, испытывает ли покупатель 7 первый момент истины.
[0147] Для того чтобы определить первый момент истины, логическое устройство 23 сравнивает данные о местоположении покупателя 7 с картой местоположения товаров, чтобы оценить местоположение покупателя по отношению к местоположению товара. Когда до местоположения товара остается менее приблизительно пяти футов, логическое устройство 23 начинает измерять количество времени, в течение которого покупатель 7 находится в непосредственной близости к товару. Когда покупатель 7 выбирает товар и сканирует его с помощью своего беспроводного сканирующего устройства, тем самым создавая данные о выборе товара, логическое устройство 23 прекращает измерение времени, используя разность между временем дня, когда покупатель 7 выбрал товар, и первым моментом истины, когда он остановился перед местоположением товара приблизительно на расстоянии пяти футов от товара. Логическое устройство 23 оценивает товар, предполагаемый покупателем для приобретения, местоположение покупателя по отношению к местоположению товара и данные времени выбора товара для того, чтобы создать оценочные данные. Логическое устройство определяет, указывают ли оценочные данные на первый момент истины.
[0148] На этапе 230, если было определено, что покупатель 7 испытывает первый момент истины, на основании оценочных данных, логическое устройство 23 передает покупателю 7 через его интеллектуальную тележку 50 для покупок надлежащее оказывающее влияние сообщение на основании оценки первого момента истины. На этапе 235 покупатель 7 принимает оказывающее влияние сообщение на свою интеллектуальную тележку 50 для покупок. В идеале, когда покупатель испытывает первый момент истины, он читает оказывающее влияние сообщение на своей интеллектуальной тележке 50 для покупок, как это показано на этапе 240.
[0149] В этот момент времени, на этапе 245, покупатель 7 принимает решение, последовать или не последовать совету оказывающего влияние сообщения. Например, когда в сообщении рекомендуется товар, заменяющий товар, сканированный покупателем, на этапе 245 покупатель 7 решает приобрести рекомендованный в сообщении товар. В других вариантах осуществления изобретения оказывающее влияние сообщение оказывает влияние на покупателя 7 так, что он решает приобрести количество товаров, отличающееся от того, которое покупатель первоначально собирался приобрести в первый момент истины. В еще одних вариантах осуществления изобретения покупатель 7 решает приобрести товар, отличающийся от выбранного и сканированного товара, возвращая первоначальный товар на полку и сканируя предложенный товар. После принятия решения на этапе 245 покупатель 7 или продолжает осуществлять покупки (возвращается к этапу 200), или отправляется к кассе, чтобы расплатиться за выбранные товары (на этапе 250).
[0150] На фиг.7 изображен фронтальный вид беспроводного конечного устройства 40 с интерфейсными кнопками 42. Беспроводные конечные устройства 40 используются по меньшей мере одним из следующих человек: менеджера, сотрудника магазина и покупателя. В некоторых вариантах осуществления изобретения отслеживающее устройство для отслеживания покупателя находится внутри каждого беспроводного конечного устройства 40. Беспроводное конечное устройство 40 работает на батарейках и может быть перезаряжаемым. Оно выполнено с возможностью поиска существующей мультисети 10 для связи и осуществления связи с нею (т.е. подсоединение беспроводным способом). Беспроводное конечное устройство 40 в настоящем документе является устройством или со сниженным функционалом, или с полным функционалом, но устройство со сниженным функционалом является предпочтительным вследствие своего низкого энергопотребления. В некоторых вариантах осуществления изобретения беспроводное конечное устройство 40 содержит устройство для сканирования товара (не показано) и устройство для формирования изображений, используемое для сканирования товаров покупателем 7, размещаемых в тележке 50 для покупок (интеллектуальной или не интеллектуальной (не показана), и для фотографирования.
[0151] Беспроводное конечное устройство 40 служит по существу в качестве устройства, принимающего информацию от мультисети 10 для связи и передающего информацию к ней. Как изображено на фиг.7, беспроводное конечное устройство 40 содержит интерфейсные кнопки 42. Хотя каждая интерфейсная кнопка 42 обозначает выполняемую функцию, большинство из интерфейсных кнопок 42 фактически обеспечивают запрашиваемую передачу данных на другие устройства, присоединенные к мультисети 10 для связи (не изображена) или от них, скорее, чем требуют от беспроводного конечного устройства 40 выполнение вычислительных функций. В некоторых вариантах осуществления изобретения беспроводное конечное устройство 40 передает информацию на другие устройства, присоединенные к мультисети 10 для связи, таким как логическое устройство 23 или другие устройства, способные к исполнению вычислительных функций, для вычисления.
[0152] Вычислительные функции включают среди прочего вычисления трассировки луча, вычисления цены и вычисления бюджета. Следовательно, интерфейсные кнопки 42, изображенные на беспроводном конечном устройстве 40 на фиг.7, не являются средством приведения в действие иной функции внутри беспроводного конечного устройства 40, чем прием информации от мультисети 10 для связи или передача информации к ней, и какой бы тип кнопки не использовался на беспроводном конечном устройстве 40, будет производится небольшое вычисление, либо вычисление не будет производиться вообще, так как логическое устройство 23 или сервер 31 отслеживания местоположения выполняет вычисления трассировки луча. При таком использовании интерфейсных кнопок 42 требуется аппаратное обеспечение для облегчения вычислительных функций, подобных вычислению позиционных координат Х и У на координатной сетке магазина.
[0153] Например, само беспроводное конечное устройство 40 по существу не вычисляет или не хранит общую стоимость товаров, ранее сканированных и помещенных в интеллектуальную тележку 50 для покупок. Вместо этого, кнопка 44 тележки, когда она отжата, подает сигнал к мультисети 10 для связи о том, что беспроводное конечное устройство 40 готово для сканирования товара, который должен быть после сканирования помещен в интеллектуальную тележку 50 для покупок. Информацию о сканированном товаре передают беспроводным способом по мультисети 10 для связи и впоследствии направляют на логическое устройство 23 или на сервер 31 отслеживания местоположения для хранения и/или дальнейшей обработки.
[0154] Следует заметить, что на фиг.7 изображен примерный вариант, а изображенные типы, конфигурации и ориентация кнопок не образует часть настоящего изобретения. Может быть создано бесконечное количество типов кнопок, размеров, форм, конфигураций, символов, изображений и т.д., без выхода за объем изобретения и за рамки назначения беспроводного конечного устройства 40 в зависимости от конкретного реализованного применения.
[0155] Когда беспроводное конечное устройство 40 сконфигурировано с возможностью исполнения небольших вычислений или отсутствия исполнения вычислений, оно становиться чрезвычайно эффективным по стоимости изготовления и ввода в эксплуатацию. Поскольку используются компоненты с более низкой стоимостью (а именно, высокоскоростной процессор и память), оно меньше подвержено кражам. Кроме того, даже если случается кража беспроводного конечного устройства 40, стоимость его замены намного меньше, чем стоимость единицы более сложных устройств. Когда беспроводное конечное устройство 40 испытывает недостаток в высокой скорости процессора и памяти, оно также испытывает недостаток в значительном объеме программного обеспечения других устройств, которые зависимы от высокоскоростных процессоров и типов большой сложной памяти. Дополнительно, из-за низкой стоимости одного беспроводного конечного устройства 40, может быть использовано их большее количество для большего числа покупателей в предприятии 5 розничной торговли. Кроме того, одно беспроводное конечное устройство 40 может быть использовано в нескольких продовольственных магазинах при условии, если магазин владеет совместимой мультисетью 10 для связи, применимой для беспроводного конечного устройства 40.
[0156] В других вариантах осуществления изобретения беспроводное конечное устройство 40 исполняет конкретные сложные вычислительные функции по меньшей мере частично внутри своей схемы, т.е. в своих микроконтроллерах. Например, оно производит вычисления трассировки луча, чтобы определить собственное местоположение на двухмерной координатной сетке, наложенной на карту магазина. В данном варианте осуществления изобретения логическое устройство 23 или соответствующий сервер хранения, такой как сервер 31 отслеживания местоположения, работает в качестве резервной копии беспроводного конечного устройства 40 с полным функционалом, в случае вычислительного сбоя беспроводного конечного устройства 40 или сбоя другого типа.
[0157] Беспроводное конечное устройство 40, независимо от того, имеет оно вычислительные возможности или нет, содержит по меньшей мере один микроконтроллер. В некоторых вариантах осуществления изобретения в настоящем документе микроконтроллер представляет собой однокристальный микроконтроллер. В настоящем документе микроконтроллер содержит управляющий узел, по меньшей мере один регистр, некоторый объем ПЗУ (ROM), некоторый объем ОЗУ (RAM) и арифметическое логическое устройство (ALU). В вариантах осуществления изобретения, в которых беспроводное конечное устройство 40 не выполняет всю вычислительную работу, к арифметическому логическому устройству будут обращаться очень редко, если будут обращаться вообще, для каких-либо вычислений в беспроводном конечном устройстве 40. В вариантах осуществления беспроводного конечного устройства 40, в которых само указанное устройство выполняет большую часть вычислительных работ, следовательно, к арифметическому логическому устройству будут осуществлять доступ, и, следовательно, использовать его для вычислений.
[0158] В некоторых вариантах осуществления изобретения беспроводное конечное устройство 40 содержит по меньшей мере два микроконтроллера. Один микроконтроллер принимает и передает информацию от беспроводного конечного устройства 40 к ячеистой сети 14 для связи. Другой микроконтроллер принимает и передает информацию от беспроводного конечного устройства 40 к звездообразной сети 16 для связи. В настоящем документе предпочтительным является микроконтроллер Texas Instruments CC2431 вследствие его способности к передаче данных как к ячеистой сети 14 для связи, так и к звездообразной сети 16 для связи. Кроме того, микроконтроллер CC2431 обеспечивает функции обнаружения местоположения внутри мультисети 10 для связи. Такое обнаружение местоположения является важной и предпочтительной функцией, так как она позволяет любому устройству, оборудованному таким образом (или беспроводным конечным устройствам 40, интеллектуальным тележкам 50 для покупок или маршрутизаторам 11 мультисети), быть обнаруженным, или его местоположение в любом месте внутри мультисети 10 для связи может быть определено.
[0159] Техническая спецификация для микроконтроллера CC2431 следующая: 32 МГц однотактный микроконтроллер 8051 малой мощности; 2,4 ГГц IEEE 802.15.4 совместимый радиочастотный приемопередатчик; встроенная программируемая флэш-память 128 килобайт; крайне низкие требования по питанию; рабочий стек протоколов ZIGBEE (Z-STACK); 8 килобайт статической памяти (SRAM); 4 килобайта с сохранением данных во всех режимах мощности. Микроконтроллер CC2431 является настоящим однокристальным микрочипом (SOC) для беспроводных сенсорных сетевых решений ZIGBEE/IEEE 802.15.4. Микроконтроллер CC2431 содержит аппаратный модуль обнаружения местоположения, который может быть использован для обнаружения или беспроводного конечного устройства 40, или интеллектуальной тележки 50 для покупок, внутри мультисети 10 для связи. На основании этого логическое устройство оценивает местоположение неизвестного беспроводного конечного устройства 40 или интеллектуальной тележки 50 для покупок внутри мультисети 10 для связи.
[0160] Дополнительно к микроконтроллерам, используемым для управления потоком информации в ячеистой сети 14 для связи и звездообразной сети 16 для связи, в беспроводном конечном устройстве 40 используется по меньшей мере один управляющий микроконтроллер. Этот управляющий микроконтроллер управляет другими микроконтроллерами, оценивает их, отправляет сообщения к ним, принимает информацию от них и управляет ими, причем эти другие микроконтроллеры сконфигурированы с возможностью отправки и приема информации по ячеистой сети 14 для связи и звездообразной сети 16 для связи. Микроконтроллер MSP430 производства Texas Instruments является предпочтительной моделью для управляющего микроконтроллера. Микроконтроллер MSP430 является микроконтроллером, построенным на основе 16-битного процессора, который сконструирован для недорогих встроенных приложений с малым энергопотреблением. Это особенно хорошо подходит для беспроводных радиочастотных приложений или приложений, питающихся от батарей. Потребляемый электрический ток в холостом режиме может составлять менее 1 микроампера. Верхняя скорость микропроцессора составляет 16 МГц. Она может быть снижена для более низкого энергопотребления. Микроконтроллер MSP430 не имеет шины внешней памяти. Следовательно, он ограничен памятью микропроцессора и, предпочтительно, содержит до 128 килобайт флэш-памяти и 10 килобайт оперативной памяти.
[0161] В вариантах осуществления изобретения, в которых мультисеть 10 для связи содержит звездообразные сети 16 для связи, примерная конфигурация внутреннего аппаратного обеспечения беспроводного конечного устройства 40 включает два микроконтроллера, ответственных за осуществление связи с мультисетью 10 для связи, и управляющий микроконтроллер, который управляет всеми другими необходимыми функциями в беспроводном конечном устройстве 40. В данной конфигурации один из двух микроконтроллеров всегда связан с мультисетью 10 для связи и соединен с ней беспроводным способом. Другой микроконтроллер, когда он не соединен беспроводным способом с мультисетью 10 для связи, ищет самый сильный радиосигнал, передаваемый мультисетью 10 для связи, для соединения с ней. Если сигнал, распознанный несвязанным микроконтроллером, становится сильнее, чем сигнал, передаваемый связанной в настоящий момент звездообразной сетью 16 для связи, несвязанный микроконтроллер сменит статус в состояние связанного, а ранее связанный микроконтроллер сменит статус в состояние несвязанного, и затем начнет искать самый сильный радиосигнал, доступный из мультисети 10 для связи. Такой процесс связывания и не связывания между микроконтроллерами происходит непрерывно, пока покупатель 7 передвигается по магазину от одной звездообразной сети 16 для связи к другой звездообразной сети 16 для связи, расположенных в предприятии 5 розничной торговли.
[0162] В альтернативных вариантах осуществления изобретения, в которых мультисеть 10 для связи содержит несколько звездообразных сетей 16 для связи и ни одной ячеистой сети 14 для связи, два микроконтроллера (предпочтительно, микроконтроллеры Texas Instruments CC2431), ответственные за одновременный прием и передачу информации от беспроводного конечного устройства 40, оба связаны с мультисетью 10 для связи. Такое двойное связывание обеспечивает передачу пакетов данных большего размера от беспроводного конечного устройства 40 или на него. Эти пакеты данных большего размера могут содержать голосовые данные, видеоматериалы и другие типы данных, для которых самая лучшая беспроводная передача (т.е. между беспроводным конечным устройством 40 и мультисетью 10 для связи) происходит со скоростью передачи данных по меньшей мере 256 килобайт в секунду.
[0163] Фиг.8A-D изображают процесс выбора товара покупателем 7 для приобретения товаров из торцевого стенда 22 во время первого момента истины для указанного покупателя в магазине. Хотя эти чертежи изображают торцевой стенд, указанный процесс может быть использован для киоска, витрины или другого группирования товаров, которые не помещены по меньшей мере на одну стандартную магазинную полку. Подразумевается, что Фиг.8A-D изображают в виде отдельных изображений впечатление 30, испытываемое указанным покупателем в первый момент истины в магазине. Фиг.8А изображает покупателя, который только что достиг конечного стенда 22 в магазине 5. На фиг.8А, 8B, 8С и 8D показано, что покупатель 7 обладает 35 устройством 50 первого момента истины (т.е. беспроводным конечным устройством 40 или персональным устройством 45 (не показано)).
[0164] Во время осуществления покупок предполагаемое местоположение покупателя отслеживается по мере его перемещения по магазину с устройством 50 первого момента истины. На фиг.8А покупатель изображен остановившимся перед торцевым стендом, в то время как он рассматривает свои варианты выбора. В одном примере в настоящем документе покупатель 7 стоит перед большим массивом, например, вариантами выбора стиральных порошков. На фиг.8С покупатель 7 сканирует читаемый носитель (не показан) на выбранном товаре 35. При таком сканировании товара 35 возникают несколько важных функций, каждая из которых последовательно будет описана.
[0165] Во-первых, идентификация сканированного товара 35 передается посредством устройства 50 первого момента истины по магазинной сети 10 для связи, такие передачи принимаются по меньшей мере через один информационный маршрутизатор 12 и в конечном итоге передаются на логическое устройство 23. Во-вторых, момент времени выбора товара покупателем также записывается и сохраняется логическим устройством 23. Количество времени, которое покупатель 7 потратил на обдумывание своего выбора товара также известно, поскольку его перемещение по магазину можно оценивать момент за моментом в режиме реального времени.
[0166] Это время может быть отслежено либо таймером в устройства 50 первого момента истины, либо устройством 23 для сбора данных. На это отслеженное время в настоящем документе ссылаются, как на данные о времени выбора товара. В-третьих, так как местоположение покупателя 7 в магазине 5 известно в режиме реального времени, такое местоположение присоединяется к идентификации выбранного товара 35. Наконец; транзакция завершена, а выбранный товар выбран, покупатель 7 изображен помещающим выбранный товар 35 в тележку для покупок в качестве указания на то, что товар 35 был действительно выбран для приобретения, а не только рассматривается для приобретения.
[0167] Предполагается, что следующие примеры предоставят три возможные ситуации, в которых иллюстрированы комбинации технических элементов настоящего изобретения с реальными процессами выбора товара покупателем. Специалисты в области техники могут с легкостью обнаружить, что можно использовать много больше примеров использования указанной системы согласно настоящему документу, и что указанные примеры, предоставленные в настоящем документе, являются не ограничительными.
ПРИМЕР I.
[0168] Покупатель входит в предприятие розничной торговли описанного в настоящем документе типа. Предприятие розничной торговли обеспечило покупателю беспроводное конечное устройство, и покупатель начинает свой процесс осуществления покупок. Дойдя до витрины торцевого стенда со стиральными порошками, покупатель берет с витрины товар популярной торговой марки, намереваясь сканировать с него штрих-код. Эта торговая марка стирального порошка является одной из тех, с которыми покупатель хорошо знаком, и часто использовал. Покупатель сканирует штрих-код на товарной упаковке стирального порошка и помещает указанный порошок в свою тележку для покупок. Время принятия решения для данного покупателя при осматривании торцевого стенда и осуществления выбора товара предполагается в диапазоне от примерно двух до примерно пяти секунд.
ПРИМЕР II.
[0169] Покупатель входит в предприятие розничной торговли описанного в настоящем документе типа. У покупателя есть собственное персональное беспроводное устройство (например, смартфон), которое сконфигурировано с возможностью соединения с мультисетью для связи указанного предприятия розничной торговли. При достижении прохода в предприятии розничной торговли, который содержит предметы его покупательского выбора относительно готовых напитков, покупателю отправляется завлекающее сообщение от логического устройства по мультисети для связи. Такое завлекающее сообщение содержит предложение конкурентного товара. Указанное завлекающее сообщение может представлять собой купон, который сделает конкурентный товар менее дорогим для приобретения. Покупатель реагирует на указанное завлекающее сообщение таким образом, что не выбирает товар своего покупательского выбора, но вместо того выбирает новый предложенный товар. Важно отметить в настоящем документе, что указанное завлекающее сообщение поступило на персональное беспроводное устройство покупателя, когда он достиг прохода с указанным товаром или во время переживания покупателем первого момента истины.
ПРИМЕР III
[0170] Покупатель входит в предприятие розничной торговли описанного в настоящем документе типа. Предприятие розничной торговли обеспечило покупателю беспроводное конечное устройство, и покупатель начинает свое процесс осуществления покупок. Покупатель входит в товарную секцию, подготовленный к выбору заранее определенных фруктов и овощей. Покупатель принимает завлекающее сообщение от логического устройства с предложением о том, чтобы сделать выбор других фруктов или овощей, или завлекающее сообщение оказывает влияние на покупателя приобрести большее количество, чем указанный покупатель изначально намеревался приобрести. Покупатель отказывается от выбора, предложенного указанным побуждающим сообщением, и вместо этого приступает к исполнению своего выбора. Логическое устройство записывает выбор покупателя, время исполнения его выбора, отказ от завлекающего сообщения и время рассмотрения самого завлекающего сообщения. Логическое устройство также может отправить последующее сообщение покупателю, запрашивающее покупателя о причине отказа завлекающего сообщения. Этот ответ, будет он получен или нет, также записывается логическим устройством.
[0171] Хотя выше описаны различные варианты осуществления настоящего изобретении, следует понимать, что они были представлены для примера, а не для ограничения. Специалистам в соответствующей области техники будут очевидны различные изменения в форме и в деталях, которые можно сделать, не выходя за рамки объема настоящего изобретения. Таким образом, варианты осуществления изобретения не должны быть ограничены какими-либо вышеописанными примерными вариантами осуществления, а определены только в соответствии с пунктами следующей формулы изобретения и их эквивалентами.