ИНСТРУКЦИИ НА ПЛАНЕ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА СЕРВИС-ОРИЕНТИРОВАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

1. Способ (1200) предоставления инструкций для персонала сервис-ориентированной организации для обслуживания гостя (904) внутри заведения, при этом способ содержит этапы, на которых:
- принимают (1206) из детектора присутствия сигнал, представляющий присутствие гостя в предварительно определенном местоположении в заведении;
- определяют (1216) период времени, в течение которого гость присутствует в предварительно определенном местоположении; и
- формируют (1218) воспринимаемый человеком индикатор относительно присутствия гостя в предварительно определенном местоположении, при этом индикатор имеет атрибут, который изменяется со временем.
2. Способ по п.1, в котором:
- индикатор содержит визуальный сигнал;
- атрибут содержит, по меньшей мере, одно из цвета визуального сигнала и интенсивности визуального сигнала; и
- индикатор формируется, по меньшей мере, в одном из следующего:
- монитор (114, 116) и
- конкретный из нескольких осветительных модулей (802, 804, 806, 808; 910), который находится около конкретного местоположения гостя в заведении.
3. Способ по п.1 или 2, содержащий этап, на котором предоставляют возможность модифицировать атрибут под управлением, по меньшей мере, одного из следующего:
- обнаружение присутствия представителя персонала около гостя;
- прием связи из устройства связи представителя персонала около гостя;
- тип услуги, предоставляемой гостю, как указано в передаче, принимаемой из устройства связи представителя персонала.
4. Способ по п.1 или 2, в котором атрибут представляет услугу, подлежащую оказанию гостю.
5. Система (100; 800) выдачи инструкций для предоставления инструкций для персонала сервис-ориентированной организации для обслуживания гостя (904) внутри заведения, при этом система содержит:
- детектор (102, 104, 106, 108; 902) присутствия, выполненный с возможностью предоставления сигнала, представляющего присутствие гостя в предварительно определенном местоположении в заведении;
- таймер, соединенный с детектором присутствия и выполненный с возможностью определения периода времени, в течение которого гость присутствует в предварительно определенном местоположении; и
- формирователь (114, 116; 802, 804, 806, 808; 910), соединенный с таймером, для формирования воспринимаемого человеком индикатора относительно присутствия гостя в предварительно определенном местоположении, при этом индикатор имеет атрибут, который изменяется со временем.
6. Система выдачи инструкций по п.5, в которой:
- индикатор содержит визуальный сигнал;
- атрибут содержит, по меньшей мере, одно из цвета визуального сигнала и интенсивности визуального сигнала и
- формирователь содержит, по меньшей мере, одно из следующего:
- монитор (114, 116) и
- конкретный из нескольких осветительных модулей (802, 804, 806, 808; 910), который находится около конкретного местоположения гостя в заведении.
7. Система выдачи инструкций по п.5 или 6, выполненная с возможностью модификации атрибута под управлением, по меньшей мере, одного из следующего:
- обнаружение присутствия представителя (1002) персонала около гостя;
- прием связи из устройства связи представителя персонала около гостя;
- тип услуги, предоставляемой гостю, как указано в передаче, принимаемой из устройства связи представителя персонала.
8. Система выдачи инструкций по п.5 или 6, в которой атрибут представляет услугу, подлежащую оказанию гостю.