СИСТЕМА МАШИН ДЛЯ ОБРАБОТКИ БАНКНОТ, МАШИНА ДЛЯ ОБРАБОТКИ БАНКНОТ И СПОСОБ ЕЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ
MACHINE SYSTEM FOR PROCESSING BANKNOTES, MACHINE FOR PROCESSING BANKNOTES AND METHOD OF USING SAID MACHINE

Изобретение относится к системе машин для обработки банкнот, к машине для обработки банкнот и к способу ее эксплуатации.
Машины для обработки банкнот применяются для проверки свойств банкнот, таких как подлинность, состояние, тип банкноты и т.д. В зависимости от результата проверки банкноты могут быть, например, приняты, рассортированы, отправлены на хранение, уничтожены и т.д. Для обеспечения работы машин для обработки банкнот необходимо выполнить множество настроек, актуализировать или обновить данные и т.д. с целью обеспечить выполнение машиной для обработки банкнот требуемых видов обработки. Подобные настройки и данные выполняются и предоставляются либо при изготовлении машин для обработки банкнот, либо обслуживающим персоналом, который выполняет соответствующие настройки и предоставляет данные на месте установки машин для обработки банкнот в том случае, если необходимо внести какие-либо изменения.
Однако было установлено, что выполнение подобных настроек и предоставление актуальных данных связаны с очень высокими расходами, поскольку для выполнения каждой настройки и каждого предоставления актуальных данных на место установки машины для обработки банкнот должно выезжать обслуживающее лицо (мастер по обслуживанию и ремонту). Аналогичные проблемы возникают в том случае, когда в работе машин для обработки банкнот возникают ошибки или сбои. И в этих случаях должно приезжать обслуживающее лицо, способное устранить ошибки или сбои.
В основу настоящего изобретения была положена задача разработки такой системы машин для обработки банкнот, машины для обработки банкнот и способа ее эксплуатации, которые позволяли бы значительно сократить расходы, необходимые для эксплуатации машин для обработки банкнот.
Указанная задача решается согласно изобретению с помощью системы машин для обработки банкнот, а также с помощью машины для обработки банкнот и способа ее эксплуатации, охарактеризованных в независимых пунктах формулы изобретения.
При применении предлагаемой в изобретении системы машин для обработки банкнот, предлагаемой в изобретении машины для обработки банкнот и при осуществлении предлагаемого в изобретении способа ее эксплуатации между машинами для обработки банкнот и устройством централизованного обслуживания организован обмен данными, необходимыми для работы машин для обработки банкнот.
Такой обмен данными позволяет выполнять множество необходимых для обеспечения работы настроек из устройства централизованного обслуживания, не требуя посещения обслуживающим лицом места установки машины для обработки банкнот. Кроме того, из устройства централизованного обслуживания можно устранять ошибки или сбои в работе машин для обработки банкнот, если обрабатывать и анализировать данные, формируемые в машинах для обработки банкнот при их работе, чтобы на основе результатов анализа делать выводы о наличии тех или иных ошибок, сбоев или неисправностей.
Другие преимущества настоящего изобретения представлены в зависимых пунктах формулы изобретения, а также более подробно рассмотрены ниже на примере вариантов его осуществления со ссылкой на прилагаемые чертежи, на которых показано:
на фиг.1 - принципиальная схема системы машин для обработки банкнот, выполненной в одном из вариантов,
на фиг.2 - принципиальная схема машины для обработки банкнот, выполненной в первом варианте и подходящей для совершения платежей и приема банкнот, и
на фиг.3 - принципиальная схема машины для обработки банкнот, выполненной во втором варианте и подходящей для проверки и сортировки банкнот.
Структура системы
На фиг.1 показана принципиальная схема одного из вариантов системы машин для обработки банкнот, включающей устройство централизованного обслуживания.
Система может состоять из одной или нескольких машин 10, 11 для обработки банкнот, конструкция которых (машин) более подробно описана ниже. Через сеть 60, например, проводную и/или беспроводную телефонную сеть, локальную вычислительную сеть, сеть Интернет и т.д. машины 10, 11 для обработки банкнот соединены с устройством 100 централизованного обслуживания, состоящим, например, из памяти или банка данных, т.е. имеющим компьютер с носителем данных. Сеть 60 можно также реализовать в другом виде, например, в виде беспроводной сети или сети, обеспечивающей передачу данных по сети электроснабжения.
Конструкция машин для обработки банкнот
На фиг.2 показана принципиальная схема машины 10 для обработки банкнот, которая выполнена в первом варианте, подходит для совершения платежей и приема банкнот и может быть выполнена в виде автоматической кассы или автоматического кассового аппарата. Однако машина 10 для обработки банкнот может представлять собой составную часть торгового автомата.
Автоматическая касса 10 имеет загрузочный карман 1, в который укладываются принимаемые от плательщика или клиента, соответственно укладываемые оператором банкноты BN. Транспортировочная система 2 извлекает банкноты BN из загрузочного кармана 1 и транспортирует их через сенсорную систему 3. Сенсорная система 3 проверяет защитные признаки каждой отдельной банкноты, существенные, например, для определения подлинности банкноты, ее типа (вид валюты, номинал), состояния и т.п. Подобные защитные признаки можно определять, например, различными механическими, акустическими, оптическими, электрическими и/или магнитными датчиками. К известным признакам подлинности и методам защиты относятся, например, печатные краски, обладающие особыми оптическими и/или магнитными свойствами, металлические или магнитные защитные нити, использование неотбеленной бумаги для банкнот, запись информации в электрической схеме или в чипе и т.д. Тип банкноты определяется, например, по ее размерам, печатному рисунку, краскам и т.д., а состояние банкноты может быть определено, например, по оптическому внешнему виду (загрязнение). Сенсорная система 3 регистрирует эти защитные признаки и передает соответствующие им данные в управляющее устройство 4.
Управляющее устройство 4 сравнивает данные, характеризующие зарегистрированные защитные признаки, со сравнительными данными, позволяющими идентифицировать подлинные, соответственно поддельные и/или сомнительные (т.е. предположительно поддельные) банкноты, тип банкнот, их состояние и т.д. Сравнительные данные, а также необходимые для обеспечения работы автоматической кассы 10 программы представляют собой программное обеспечение и сохранены в управляющем устройстве 4, соответственно в соединенном с ним энергонезависимом запоминающем устройстве 5. Энергонезависимое запоминающее устройство 5 может представлять собой, например, электрически перепрограммируемое ПЗУ или флэш-память, жесткий диск и т.д. Кроме того, не показанное оперативное запоминающее устройство может быть соединено с управляющим устройством 4 и используется этим устройством для обеспечения функционирования программного обеспечения.
С учетом результатов проведенной управляющим устройством 4 проверки соответствующей банкноты приводятся в действие имеющиеся в транспортировочной системе 2 не показанные стрелки, чтобы обеспечить выклад, например, поддельных и/или сомнительных банкнот BF в накопительный карман 8, а банкноты ВА, идентифицированные как подлинные, могут быть выложены для хранения еще в один карман 9, например, в кассету. Банкноты BR, которые не удалось распознать или обработать по иным причинам, например, вследствие прерывания процесса платежа плательщиком, транспортируются и выкладываются в карман 7 возврата банкнот.
С управляющим устройством 4 соединено устройство 12 ввода-вывода, предоставляющее клиенту или плательщику возможность управлять автоматической кассой 10 и выбирать, например, определенные режимы работы, соответственно режим информирования плательщика о ходе процесса обработки проводимого платежа. Устройство 12 ввода-вывода обычно имеет клавиатуру и дисплей, но может также иметь сенсорный экран (сенсорный дисплей) или указанные средства в любом ином сочетании. Кроме того, устройство 12 ввода-вывода может быть оснащено печатающим устройством. Кроме того, устройство 12 ввода-вывода может также иметь устройство 13 идентификации, например, устройство считывания информации с чип-карты или карты 14 с магнитной полоской. Путем введения своей личной карты 14 плательщик может инициировать процесс своей идентификации автоматической кассой 10 и ввести команду на внесение на его (плательщика) счет суммы, соответствующей суммарной стоимости принятых от него банкнот.
Через интерфейс 6, предусмотренный в автоматической кассе 10 и соединенный с управляющим устройством 4, соответственно с энергонезависимым запоминающим устройством 5, сохраненное программное обеспечение и/или сохраненные сравнительные данные, и/или иные данные можно полностью или частично заменять и/или расширять за счет дополнительных компонентов, и/или обмениваться этим программным обеспечением и/или сохраненными сравнительными данными, и/или иными данными через показанную на фиг.1 сеть 60, например, с устройством 100 централизованного обслуживания или можно обеспечивать связь. Интерфейс 6 может представлять собой, например, модем, сетевой интерфейс, интерфейс для подсоединения к сети Интернет и т.д.
На фиг.3 показана принципиальная схема машины 11 для обработки банкнот, выполненной во втором варианте и подходящей для проверки и сортировки банкнот.
Машина 11 для обработки банкнот имеет загрузочный карман 20 для приема подлежащих обработке банкнот BN, в который входит узел 22 поштучного отделения банкнот от стопки. Узел 22 захватывает по одной из подлежащих обработке банкнот BN и передает отдельную банкноту в транспортировочную систему 23, транспортирующую отдельную банкноту через сенсорную систему 30. Сенсорная система 30 проверяет у каждой отдельной банкноты наличие защитных признаков, существенных, например, для определения подлинности банкноты, ее типа (вид валюты, номинал), состояния и т.п. Подобные защитные признаки можно определять, например, различными механическими, акустическими, оптическими, электрическими и/или магнитными датчиками. К известным признакам подлинности и методам защиты относятся, например, печатные краски, обладающие особыми оптическими и/или магнитными свойствами, металлические или магнитные защитные нити, использование неотбеленной бумаги для банкнот, запись информации в электрической схеме или в чипе и т.д. Тип банкноты определяется, например, по ее размерам, печатному рисунку, краскам и т.д., а состояние банкноты может быть определено, например, по оптическому внешнему виду (загрязнение). Сенсорная система 30 регистрирует эти защитные признаки и передает соответствующие им данные в управляющее устройство 40.
Управляющее устройство 40 сравнивает данные, характеризующие зарегистрированные защитные признаки, со сравнительными данными, позволяющими идентифицировать подлинные, соответственно поддельные и/или сомнительные банкноты, тип банкнот, их состояние и т.д. Сравнительные данные, а также необходимые для обеспечения работы машины 10 для обработки банкнот программы представляют собой программное обеспечение и сохранены в управляющем устройстве 40, соответственно в соединенном с ним энергонезависимом запоминающем устройстве 41. Энергонезависимое запоминающее устройство 41 может представлять собой, например, электрически перепрограммируемое ПЗУ, флэш-память или жесткий диск и т.д. Кроме того, не показанное оперативное запоминающее устройство может быть соединено с управляющим устройством 40 и используется этим устройством для обеспечения функционирования программного обеспечения.
С учетом результатов проведенной управляющим устройством 40 проверки соответствующей банкноты приводятся в действие имеющиеся в транспортировочной системе 23 стрелки 24, 26, чтобы обеспечить выклад, например, поддельных и/или сомнительных банкнот в карман 25 выклада, а банкноты, идентифицированные как годные, могут быть выложены в другой карман 27 выклада. Кроме того, транспортировочную систему 23 можно "нарастить", чтобы обеспечить возможность подавать банкноты на дополнительную обработку 28, например, в дополнительные карманы выклада, в сейф или в кассеты, в которых банкноты можно надежно хранить и транспортировать, в систему измельчения (шреддер) и т.д.
С управляющим устройством 40 соединено устройство 45 ввода-вывода, предоставляющее оператору возможность управлять машиной 11 для обработки банкнот и выбирать, например, определенные режимы работы, соответственно информирующее оператора о ходе процесса обработки банкнот BN. Для этой цели устройство ввода-вывода может иметь клавиатуру и дисплей. Равным образом возможно применение сенсорного экрана (сенсорного дисплея) или указанных средств в любом другом сочетании. Кроме того, можно предусмотреть печатающее устройство с целью обеспечить, например, печатание расчетных данных банкнот, обработанных машиной 11. Кроме того, устройство 45 ввода-вывода может иметь устройство считывания, пригодное для считывания информации с карты с магнитной полоской или с чипом. Подобные карты можно применять, например, для идентификации оператора машиной 11 для обработки банкнот, например, для указания определенного счета, на который следует перевести сумму, соответствующую суммарной стоимости обработанных банкнот. Можно также предусмотреть дополнительное введение оператором секретного пароля для обеспечения возможности его идентификации.
Кроме того, имеется интерфейс 42, позволяющий через показанную на фиг.1 сеть 60 поддерживать связь с управляющим устройством 40, соответственно полностью или частично заменять и/или расширять за счет дополнительных блоков сохраненные в энергонезависимом запоминающем устройстве 41 программное обеспечение и/или сравнительные данные, и/или иные данные, и/или считывать их через интерфейс 42. Для достижения этой цели в качестве интерфейса 42 можно использовать, например, модем, сетевой интерфейс, интерфейс для подсоединения к сети Интернет и т.д.
Согласно еще одной модификации описанных вариантов выполнения машин 10, 11 для обработки банкнот можно предусмотреть соединение управляющего устройства 4, 40, энергонезависимого запоминающего устройства 5, 41, сенсорной системы 3, 30 и т.д. одной или несколькими информационными шинами, а не непосредственно друг с другом, как это описано выше.
Следующую модификацию описанных вариантов можно получить, если для сенсорной системы 3, 30 предусмотреть применение такого отдельного управляющего устройства и/или отдельного энергонезависимого запоминающего устройства, которое проводит проверку банкнот и передает результат проверки банкнот в управляющее устройство 4, 40, чтобы обеспечить ему возможность описанным выше путем управлять машиной 10, 11 для обработки банкнот. В этом случае можно предусмотреть отдельную поставку и загрузку программного обеспечения и/или данных для управляющего устройства 4, 40 и отдельное управляющее устройство сенсорной системы 3, 30. Равным образом можно поставлять и загружать программное обеспечение и/или данные для обоих управляющих устройств вместе.
Равным образом очевидно, что банкноты BN можно транспортировать вдоль их длинных или коротких кромок в транспортировочной системе 2, 23 при их обработке в машинах 10, 11 для обработки банкнот. В зависимости от конструкции транспортировочной системы 2, 23 необходимо предоставлять для использования, например, соответствующие сравнительные данные, поскольку сравнительные данные зависят от направления транспортировки банкнот.
Структура системы машин для обработки банкнот
Показанная на фиг.1 система, в состав которой входят машины 10, 11 для обработки банкнот, сеть 60 и устройство 100 централизованного обслуживания, может иметь множество описанных машин 10, 11 для обработки банкнот, а также других машин для обработки банкнот. Кроме того, определенные компоненты или блоки машин 10, 11 для обработки банкнот могут быть также напрямую соединены с устройством 100 централизованного обслуживания, например, сенсорная система 3, 30 может быть напрямую соединена с собственным управляющим устройством.
Пример 1
Как показано на примере машины 10 для обработки банкнот, она может быть соединена с компьютером 50, который используется оператором или обслуживающим лицом для запуска и/или управления процессами, осуществляемыми между машиной 10 для обработки банкнот и устройством 100 централизованного обслуживания. Существует также возможность отказаться от использования компьютера 50, вместо которого обслуживающее лицо может использовать устройство 12 ввода-вывода. В этом случае можно предусмотреть идентификацию обслуживающего лица с помощью специальной карты 14. При использовании компьютера 50 его связь с сетью 60 можно устанавливать через интерфейс компьютера 50, например, можно устанавливать беспроводную связь через глобальную систему мобильной связи (GSM) или универсальную мобильную телекоммуникационную систему (UMTS). В этом случае отпадает необходимость в интерфейсе 6 машины 10 для обработки банкнот.
Пример 2
Машины 10, 11 для обработки банкнот могут соединяться по отдельности через сеть 60 с устройством 100 централизованного обслуживания, однако можно также соединять с устройством 100 централизованного обслуживания несколько машин 11, соединенных друг с другом напрямую или информационной шиной либо через локальную сеть 111, через машину 11' для обработки банкнот и сеть 60. При этом подсоединенная через сеть 60 машина 11' для обработки банкнот осуществляет обмен данными, соответственно поддерживает связь с устройством 100 централизованного обслуживания. Имеющиеся в устройстве 100 централизованного обслуживания данные и/или программное обеспечение предоставляются через локальную сеть 111 другим машинам 11 для обработки банкнот. Аналогичным образом имеющиеся в других машинах 11 для обработки банкнот данные и/или программное обеспечение передаются через локальную сеть 111 машине 11' для обработки банкнот, чтобы она могла передать данные и/или программное обеспечение далее в устройство 100 централизованного обслуживания. При соединении машин 11 для обработки банкнот напрямую друг с другом можно предусмотреть выполнение соединения каскадного типа. Таким путем обеспечивается особо быстрая передача данных и/или программного обеспечения, поскольку их передача в каскаде может осуществляться лавинообразно. Локальная сеть 111 может быть также выполнена в виде беспроводной сети или сети, передающей данные по сети электроснабжения.
Машины 11, 11' для обработки банкнот могут относиться к определенному эксплуатирующему предприятию 110, например, определенному банку, инкассаторскому транспортному предприятию и т.д. Для контроля функционирования отдельных машин 11, 11' для обработки банкнот эксплуатирующее предприятие 110 может иметь контрольное устройство 112, например, компьютер. Компьютер 112 соединен через соответствующий интерфейс с сетью 60 и с устройством 100 централизованного обслуживания. Тем самым предприятие 110 может использовать компьютер 112 также для обеспечения обмена данными и/или программным обеспечением между устройством 100 централизованного обслуживания и машинами 11', 11 для обработки банкнот. Равным образом компьютер 112 можно соединять напрямую с локальной сетью 111 или с отдельными машинами 11, 11' для обработки банкнот.
Очевидно, что предприятие 110 может эксплуатировать различные машины 10, 11 для обработки банкнот, соединенные описанным выше путем через одну единственную машину 11' для обработки банкнот и сеть 60 с устройством 100 централизованного обслуживания. Равным образом отдельные машины 10, 11 для обработки банкнот, находящиеся у эксплуатирующего предприятия 110, могут напрямую соединяться через сеть 60 с устройством 100 централизованного обслуживания. Локальную сеть 111 можно также соединять с сетью 60 через соответствующий интерфейс.
Устройство централизованного обслуживания
Устройство 100 централизованного обслуживания принимает и обрабатывает данные и запросы машин 10, 11 для обработки банкнот и эксплуатирующих предприятий 110. Устройство 100 централизованного обслуживания может инициировать выполнение операций, например, передачи программного обеспечения.
К данным и/или программному обеспечению, имеющимся в устройстве 100 централизованного обслуживания, может иметь доступ ряд учреждений или отделений 101-104 через соответствующее соединение 105, например, через локальную вычислительную сеть, соответственно отделения 101-104 предоставляют данные и/или программное обеспечение. Вместо доступа через локальную сеть 105 отделения 101-104 могут быть также соединены с устройством 100 централизованного обслуживания через сеть 60.
Пример 3
Под отделением 101 может пониматься, например, отделение 101 разработок, которое принадлежит изготовителю машин 10, 11 для обработки банкнот, разрабатывает и выпускает, например, программное обеспечение, необходимое для обеспечения работы машин 10, 11 для обработки банкнот, передаваемое и записываемое в памяти устройства 100 централизованного обслуживания.
Пример 4
Кроме того, через локальную сеть 105 с устройством 100 централизованного обслуживания может быть соединено отделение 102 адаптации сравнительных данных. В отделении 102 адаптации сравнительных данных формируются и после этого сохраняются в памяти устройства 100 централизованного обслуживания сравнительные данные для банкнот BN, подлежащих обработке машинами 10, 11. С этой целью проверяют подлежащие обработке банкноты, относящиеся к различным видам валют, и для каждого номинала каждого вида валюты формируют соответствующие сравнительные данные. При этом можно учитывать, например, обнаруживаемые в процессе обработки подделки.
Пример 5
Равным образом можно предусмотреть экспертное отделение 103, предоставляющее устройству 100 централизованного обслуживания данные и/или программное обеспечение, необходимые при ремонте и/или обслуживании машин 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 6
Кроме того, можно предусмотреть отделение 104 сбыта, предоставляющее информацию общего характера клиентам, будущим клиентам или предприятиям, эксплуатирующим машины 10, 11 для обработки банкнот. Так, например, отделение 104 сбыта может предоставлять сведения о ценах в устройство 100 централизованного обслуживания, при этом цены могут относиться также к данным и/или программному обеспечению, и/или к определенным сервисным услугам.
Очевидно, что отдельные отделения 101-104 могут предоставлять друг другу свои соответствующие данные, соответственно отдельные отделения 101-104 могут иметь доступ к данным любого другого отделения 101-104, сохраняемым в памяти устройства 100 централизованного обслуживания.
Равным образом очевидно, что отдельные отделения 101-104 могут также обрабатывать данные, полученные машинами 10, 11 для обработки банкнот и сохраненные в устройстве 100 централизованного обслуживания, с целью обеспечить выполнение своих соответствующих задач, например, разработку нового программного обеспечения при появлении ошибок или выставление счетов при передаче программного обеспечения отдельным машинам 10, 11 для обработки банкнот. Если для этого требуются дополнительные данные, формируемые машинами 10, 11 для обработки банкнот и отсутствующие в памяти устройства 100 централизованного обслуживания, то отделения 101-104 могут запросить соответствующие данные через устройство 100 централизованного обслуживания и сеть 60 у соответствующих машин 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 7
Для разгрузки устройства 100 централизованного обслуживания можно предусмотреть подсоединение к сети 60 дополнительных устройств 100' централизованного обслуживания или, по меньшей мере, запоминающих устройств. Дополнительные устройства 100' централизованного обслуживания можно размещать, например, в различных странах и использовать для распределения, а тем самым и для снижения нагрузки на устройство 100 централизованного обслуживания в виде многочисленных запросов, получаемых от машин 10, 11 для обработки банкнот. Таким образом можно обеспечить более быструю обработку запросов. Кроме того, в соответствующих странах можно обеспечивать, например, связь на соответствующем государственном языке, благодаря чему такая связь не создает дополнительных затруднений для пользователей. Обычно предусматривают применение дополнительных устройств 100' централизованного обслуживания с запоминающими устройствами, соответствующими памяти устройства 100 централизованного обслуживания. В этом случае данные и/или программное обеспечение, сохраняемые в памяти устройства 100 централизованного обслуживания, передаются в определенные моменты времени в дополнительные устройства 100' централизованного обслуживания с целью актуализации или обновления их данных и/или программного обеспечения.
Пример 8
Через сеть 60 к данным и/или программному обеспечению, сохраненным в устройстве 100 централизованного обслуживания, могут также иметь доступ обслуживающая организация 106, соответственно обслуживающий персонал, например, с помощью описанного выше компьютера 50. При этом можно предусмотреть выполнение обслуживающей организацией 106 таких задач и функций, которые соответствуют задачам и функциям устройства 100 централизованного обслуживания или дополнительных устройств 100' централизованного обслуживания, т.е. обслуживающие организации 106 имеют, в частности, память, соответствующую памяти устройства 100 централизованного обслуживания.
Пример 9
Кроме того, к данным и/или программному обеспечению, сохраненным в устройстве 100 централизованного обслуживания, могут также иметь доступ потенциальные новые эксплуатирующие предприятия 107, соответственно клиенты для получения информации, например, о предлагаемых изготовителем в текущий момент времени машинах 10, 11 для обработки банкнот.
Таким образом в описанной системе благодаря применению устройства 100 централизованного обслуживания можно обеспечивать доступ к новому программному обеспечению, новым данным, сравнительным данным и т.д. Это программное обеспечение, а также эти данные, сравнительные данные и т.д. можно также предоставлять в виде демонстрационной версии или демонстрационного варианта, т.е. версии, пригодной к применению лишь в течение ограниченного промежутка времени или имеющей ограничение по числу сеансов использования.
Система позволяет также направлять имеющиеся предложения продукции эксплуатирующим предприятиям 110 или предприятиям 107 - потенциальным пользователям машин 10, 11 для обработки банкнот. Для обслуживающего персонала, эксплуатирующих предприятий 110 или потенциальных эксплуатирующих предприятий 107 имеется возможность использовать, например, функции поиска для обзора имеющегося предложения, например, новых версий программного обеспечения и т.д.
Предприятие может также равным образом устанавливать связь с устройством 100 централизованного обслуживания, если необходимы особые сервисные услуги или рекомендации. Устройство 100 централизованного обслуживания, соответственно описанные выше отделения 101-104 могут предлагать и оказывать или передавать по сети 60 соответствующие сервисные услуги или рекомендации. Так, в частности, можно также предусмотреть предоставление указаний в звуковом формате и/или видеоформате устройством 100 централизованного обслуживания, соответственно одним или несколькими из отделений 101-104. Для этой цели машину 10, 11 для обработки банкнот можно оснастить, например, громкоговорителем в дополнение к дисплею. Существует также возможность предоставлять информацию в звуковом формате и/или видеоформате, принимаемую компьютером 50, 112 или иным мобильным устройством, например, мобильным видеотелефоном.
Кроме того, устройство 100 централизованного обслуживания может информировать обслуживающую организацию 106 или непосредственно обслуживающее лицо об определенных услугах, которые необходимо исполнить при обслуживании определенной машины 10, 11 для обработки банкнот. Кроме того, при подготовке к получению услуг, оказываемых обслуживающей организацией 106 или обслуживающим лицом, может быть предоставлена информация о необходимых особых запасных и быстроизнашивающихся частях, которые обслуживающее лицо должно принести или привезти перед ремонтом или обслуживанием машины 10, 11 для обработки банкнот. Существует также возможность того, что устройство 100 централизованного обслуживания сделает заказ на отправку необходимых запасных и быстроизнашивающихся частей в обслуживающую организацию 106 или к месту установки машины 10, 11 для обработки банкнот. В простых случаях предприятие или оператор машины 10, 11 для обработки банкнот могут сами установить полученные запасные и быстроизнашивающиеся части. Таким образом в других случаях устройство 100 централизованного обслуживания, соответственно обслуживающая организация 106 приглашают обслуживающее лицо для обслуживания машины 10, 11 для обработки банкнот лишь в том случае, когда уже получены или имеются необходимые запасные и быстроизнашивающиеся части.
Передача данных
В предпочтительном варианте для обеспечения связи, соответственно обмена данными между устройством 100 централизованного обслуживания, машинами 10, 11 для обработки банкнот, обслуживающей организацией 106 и т.д. в качестве протокола связи используется стандартный протокол.
Пример 10
При использовании, например, протокола передачи гипертекста (HTTP) устройством централизованного обслуживания и машинами 10, 11 для обработки банкнот не требуется никакое дополнительное программное обеспечение для обеспечения связи, соответственно обработки данных, полученных машинами 10, 11. Кроме того, надежную передачу данных можно обеспечить путем использования протокола защищенной передачи гипертекста (HTTPS).
Пример 11
Для обеспечения связи равным образом можно использовать протокол передачи данных в сети Интернет (TCP/IP). В этом случае между устройством 100 централизованного обслуживания и соответствующей машиной 10, 11 для обработки банкнот можно устанавливать соединение через стандартный порт (порт 21). Порт, используемый для связи, т.е. тот порт, через который должен обеспечиваться обмен данными, выделяется динамически, например, при каждом установлении связи и/или по истечении определенного периода времени. Тем самым значительно снижается вероятность незаконного "подслушивания" или хакерской атаки.
Пример 12
По запросу через устройство 100 централизованного обслуживания можно получать различные данные и информацию о состоянии машин 10, 11 для обработки банкнот. Равным образом можно задавать или изменять режим работы или состояние машины 10, 11 для обработки банкнот. Так, например, можно запросить и отобразить в устройстве 100 централизованного обслуживания и/или обработать информацию о статусе машины 10, 11 для обработки банкнот. При этом могут быть запрошены и отображены так называемые основные данные, такие, например, как информация о серийных номерах машины 10, 11 для обработки банкнот или отдельных компонентов, например, сенсорной системы 3, 30, версия сохраненного в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 машины 10, 11 для обработки банкнот программного обеспечения, состояние машины 10, 11 для обработки банкнот, например, степень заполнения карманов 25, 27 выклада, соответственно кассет, в которые помещаются банкноты, состояние неисправности или готовность к работе и т.д.
Пример 13
Равным образом может быть запрошена и отображена информация о сенсорной системе 3, 30, а также о ее отдельных датчиках и об их статусе.
Пример 14
Еще одна возможность состоит в управлении исполнительными элементами машины 10, 11 для обработки банкнот, предусматривающем, например, определение путем опроса состояния фотоэлектрических барьеров, расположенных вдоль пути 2, 23 перемещения банкнот, управление электромагнитами, приводящими в действие, например, стрелки 24, 26.
Пример 15
Согласно наиболее предпочтительному варианту устройство 100 централизованного обслуживания осуществляет опрос и отображение файлов системного журнала и/или статистических данных машин 10, 11 для обработки банкнот. При этом речь идет о данных, собранных в особых файлах и накапливающихся в процессе работы машины 10, 11 для обработки банкнот, и, например, по команде управляющего устройства 4, 40 сохраняемых в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41. Благодаря обработке этих данных в устройстве 100 централизованного обслуживания становится возможным, например, делать выводы об ошибках, обнаруженных в процессе работы машины 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 16
Файлы, содержащие информацию, можно исключительно легко обрабатывать в устройстве 100 централизованного обслуживания, когда файлы генерируются и передаются в универсальном формате, например, в формате расширенного языка разметки (XML). Благодаря использованию универсального формата становятся возможными исключительно легкие в исполнении визуализация и обработка или дополнительная обработка, такая, например, как переписывание в другой банк данных, например, при применении браузера, используемого для работы в сети Интернет. Обработку или дополнительную обработку, такую, например, как переписывание в другой банк данных, можно выполнять исключительно простым путем, например, с использованием стандартного синтаксического анализатора.
Пример 17
Соединение машин 10, 11 для обработки банкнот с устройством централизованного обслуживания через сеть 60 целесообразно также использовать для осуществления машиной 10, 11 для обработки банкнот запроса программного обеспечения или данных. Для этого машина 10, 11 для обработки банкнот может запросить в устройстве 100 централизованного обслуживания новую версию определенного программного обеспечения или ранее не выпускавшегося программного обеспечения, например, для реализации особого режима управления. Далее соответствующее программное обеспечение пересылается в соответствующую машину 10, 11 для обработки банкнот и сохраняется в ее энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41. В том случае, когда программное обеспечение относится к платным программным продуктам, может быть выполнена идентификация соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот, например, по ее серийному номеру, благодаря чему становится возможным провести соответствующий расчет за приобретенное программное обеспечение.
Пример 18
Для обеспечения работы машин 10, 11 для обработки банкнот обычно требуется выполнить множество предварительных настроек различных параметров, необходимых для обеспечения работы в соответствующих индивидуальных условиях применения машины 10, 11 для обработки банкнот. Эту предварительную настройку параметров можно выполнять с помощью устройства 100 централизованного обслуживания и можно создавать файл, содержащий предварительные настройки, и передавать его в соответствующую машину 10, 11 для обработки банкнот по сети 60. При этом согласно наиболее предпочтительному варианту файл, содержащий предварительные настройки, создается в универсальном формате, например, формате XML, поскольку имеются программы обработки, например, уже указанный выше стандартный синтаксический анализатор, которые можно использовать для обработки файла в формате XML. В машине 10, 11 для обработки банкнот гарантированы автоматическое распознавание нового файла, содержащего измененные предварительные настройки, и немедленное применение измененных предварительных настроек. Указанные операции могут быть выполнены, например, в результате проверки управляющим устройством 4, 40 номера версии и/или даты создания файла, содержащего предварительные настройки.
Пример 19
Одной из указанных выше предварительных настроек может быть, например, язык, который должен использоваться при эксплуатации машины 10, 11 для обработки банкнот. Для этого должна быть обеспечена многоязычная поддержка работы машины 10, 11 для обработки банкнот. Поддержка соответствующих языков может быть сохранена в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 и выбор языка может быть реализован путем применения соответствующей предварительной настройки. Однако данные, относящиеся к соответствующему языку, могут быть также получены по сети 60 из устройства 100 централизованного обслуживания. Далее выбранный язык используется как для отображения информации на дисплее, так и при ее печати печатающим устройством устройства 12, 45 ввода-вывода. Равным образом выбранный язык используется для ввода команд с использованием клавиатуры. Наряду с использованием предварительных настроек выбор языка можно также осуществить путем обращения непосредственно к устройству 100 централизованного обслуживания. Еще одна возможность выбора языка заключается в настройке машины 10, 11 для обработки банкнот в зависимости от языка соответствующего пользователя. Если оператор идентифицирует себя с использованием описанной выше карты 14, считываемой машиной 10, 11 для обработки банкнот, то язык может быть выбран в соответствии с информацией, указанной в карте 14. Кроме того, существует возможность сохранять в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 профиль или личные данные соответствующего пользователя, содержащие также информацию о языке, который должен быть установлен для обеспечения работы этого пользователя. При использовании сохраненного в энергонезависимом запоминающем устройстве профиля соответствующего пользователя последний может идентифицировать себя также путем ввода своего имени или номера своего счета, а при необходимости и секретного пароля. Для ввода можно использовать клавиатуру или сенсорный дисплей устройства 12, 45 ввода-вывода.
Пример 20
Предварительные настройки, такие, например, как указанный выше язык можно применять также в зависимости от места установки машины 10, 11 для обработки банкнот. Применение настроек может осуществляться автоматически благодаря тому, что машина 10, 11 для обработки банкнот определяет место (страну) своей установки. С этой целью можно использовать, например, спутниковое навигационное устройство, соответствующее стандарту глобальной навигационной системы GPS или стандарту системы Galileo. Благодаря определению места установки можно определить страну, а следовательно, и язык, который необходимо установить для обеспечения обслуживания машины 10, 11 для обработки банкнот. Кроме того, можно обеспечить автоматическое применение, например, сравнительных данных вида валюты страны для проверки подлежащих обработке банкнот.
Устранение ошибок и неисправностей
Особо важное значение для обеспечения работы машин 10, 11 для обработки банкнот имеет устранение обнаруженных ошибок. С целью по возможности максимально быстро устранять обнаруженные ошибки предусмотрено предлагать для каждой ошибки, которая может появиться, соответствующее решение, пригодное для ее устранения. Для этого используется дисплей устройства 12, 45 ввода-вывода.
Пример 21
С целью обеспечить возможность гибкого реагирования на самые разнообразные ошибки в зависимости от характера ошибок разрабатываются и отображаются различные изображения или схемы, соответствующие, например, показанным на фиг.2 и 3 принципиальным схемам машины 10, 11 для обработки банкнот. В этом случае место, в котором появилась ошибка, выделяется особым образом, например, путем мигания транспортировочной системы 23 на отрезке между стрелками 24 и 26 после того, как на этом отрезке был обнаружен "затор" банкнот. Вместо указанного метода индикации или дополнительно к нему можно также обеспечить вывод на экран текста, содержащего указания относительно путей устранения появившейся ошибки. Соответствующие изображения, схемы и тексты могут сохраняться в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 машины 10, 11 для обработки банкнот и выбираются управляющим устройством 4, 40 после того, как оно обнаружило соответствующую ошибку, например, упомянутый выше "затор" банкнот.
Пример 22
В том случае, когда применяется описанный выше сенсорный дисплей, можно создать и отображать на сенсорном дисплее специальные органы или элементы управления, что позволяет пользователю задействовать специальные режимы эксплуатации для устранения появившейся ошибки. Так, например, для описанного выше случая образования "затора" банкнот можно предусмотреть включение особого режима транспортировки, например, особо малую скорость транспортировки для транспортировочной системы 23, чтобы удалить образовавшие "затор" банкноты из транспортировочной системы 23.
Пример 23
Равным образом можно предусмотреть принудительную подачу при появлении ошибки, задаваемую управляющим устройством 4, 40 и отображаемую на дисплее устройства 12, 45 ввода-вывода. При этом в заданном порядке следования на дисплее в виде изображений и/или текста отображаются указания, задающие порядок устранения появившейся ошибки.
Пример 24
Кроме того, можно предусмотреть режим, требующий участия в устранении ошибки нескольких специалистов. Для этого на дисплее устройства 12, 45 ввода-вывода указываются соответствующие специалисты, например, сотрудник банка, а также обслуживающее лицо. Соответствующие специалисты могут идентифицировать себя, например, как описано выше, с помощью своих(-ей) личных(-ой) карт(-ы) 14 или своих имени и пароля, считываемых машиной 11 для обработки банкнот. Ошибку можно устранять лишь в том случае, когда присутствуют все необходимые специалисты. Исполнение подобного порядка устранения ошибки может оказаться необходимым, например, в том случае, когда указанный выше "затор" образовало неизвестное количество банкнот. Сотрудник банка может осуществлять при этом контроль за работой обслуживающего лица.
Пример 25
Если имеется возможность устранить появившуюся ошибку без каких-либо проблем, то можно также предусмотреть подключение устройства 100 централизованного обслуживания через сеть 60. С этой целью после обнаружения соответствующей ошибки управляющее устройство 4, 40 машины 10, 11 для обработки банкнот устанавливает соединение с устройством 100 централизованного обслуживания через интерфейс 6, 42 и сеть 60. Соединение может также установить оператор машины 10, 11 для обработки банкнот с использованием устройства 12, 45 ввода-вывода. Далее устройство 100 централизованного обслуживания инициирует выполнение всех последующих операций, необходимых для устранения ошибки. Так, например, на дисплее устройства 12, 45 ввода-вывода могут отображаться особые указания, необходимые для пользователя машины 10, 11 для обработки банкнот. Кроме того, возможен также вариант, согласно которому устройство 100 централизованного обслуживания запрашивает и анализирует, как описано выше, данные о работе машины 10, 11 для обработки банкнот с целью реализации мер, необходимых для устранения ошибки. Устройство 100 централизованного обслуживания может также инициировать приглашение обслуживающего лица в подразделение, в котором расположена машина 10, 11 для обработки банкнот, для устранения ошибки. При этом проанализированные данные в качестве основы могут быть предоставлены обслуживающему лицу, при этом, например, на основе этих данных может быть сделан вывод о том, что для устранения ошибки требуются особые запасные части, которые обслуживающее лицо может целенаправленно принести или привезти с собой.
Пример 26
Вместо того, чтобы устройство 100 централизованного обслуживания запрашивало описанные выше данные машины 10, 11 для обработки банкнот, в общем случае можно также предусмотреть передачу данных машиной 10, 11 для обработки банкнот, например, в заданные моменты времени в автоматическом режиме и без запроса этих данных в устройство 100 централизованного обслуживания. Как описано выше, данные, полученные машиной 10, 11 для обработки банкнот, анализируются устройством 100 централизованного обслуживания и в качестве отклика машине 10, 11 для обработки банкнот посылается соответствующий ответ. Кроме того, машина 10, 11 для обработки банкнот может направить устройству 100 централизованного обслуживания запрос относительно наличия новых данных и/или нового программного обеспечения. Подобные новые данные и/или новое программное обеспечение могут быть переданы из устройства 100 централизованного обслуживания в машину 10, 11 для обработки банкнот.
Распределение программного обеспечения
Для обеспечения распределения или рассылки программного обеспечения, данных, сравнительных данных и т.д. устройством 100 централизованного обслуживания подключенным к нему через сеть 60 машинам 10, 11 для обработки банкнот можно использовать множество методов, описанных в последующих примерах. При этом для упрощения рассматривается лишь программное обеспечение, однако очевидно, что рассылка предусматривает также распределение или передачу данных, сравнительных данных, параметров, предварительных настроек и т.д.
Путем рассылки программного обеспечения в системе, состоящей из устройства 100 централизованного обслуживания, сети 60 и машин 10, 11 для обработки банкнот, можно обеспечить особо быстрое предоставление для использования нового программного обеспечения машинам 10, 11 для обработки банкнот, даже если эти машины распределены по многим географическим зонам, в том числе и по всему миру. Кроме того, эту рассылку можно осуществлять при исключительно незначительном участии обслуживающего персонала, поскольку рассылка в системе осуществляется в значительной мере автоматически. Тем самым можно гарантировать постоянную доступность новейшего программного обеспечения, благодаря чему становится возможным устранять ошибки, имеющиеся в программном обеспечении, каждый раз в кратчайший срок и с малыми расходами.
Пример 27
Рассылку программного обеспечения можно осуществлять через соответствующую машину 10, 11 для обработки банкнот. Для этого управляющее устройство 4, 40 машины 10, 11 для обработки банкнот проверяет через интерфейс 5, 42 и сеть 60 наличие в устройстве 100 централизованного обслуживания нового программного обеспечения. С этой целью управляющее устройство 4, 40 устанавливает соединение (если таковое отсутствует) с устройством 100 централизованного обслуживания через интерфейс 5, 42 и сеть. Управляющее устройство 4, 40 посылает в устройство 100 централизованного обслуживания идентификационные данные соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот, например, тип, серийный номер и т.д., а также номер версии сохраненного в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 программного обеспечения. Устройство 100 централизованного обслуживания определяет на основе идентификационных данных, имеется ли новое программное обеспечение для соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот. С этой целью номер версии программного обеспечения, установленного в соответствующей машине 10, 11 для обработки банкнот, сравнивается с серийным номером самой последней версии программного обеспечения, соответствующего типу соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот. При наличии новой версии устройство 100 централизованного обслуживания посылает соответствующие программное обеспечение в машину 10 для обработки банкнот.
При определенных условиях соединение может быть также установлено с описанными выше дополнительными устройствами 100' централизованного обслуживания, соответственно с обслуживающей организацией 106. При установлении соединения устройство 100 или 100' централизованного обслуживания или обслуживающая организация 106 могут проверить, имеет ли право соответствующая машина 10, 11 для обработки банкнот получать программное обеспечение. Это право может быть установлено путем проверки идентификационных данных. Кроме того, у соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот может быть запрошен пароль. Для защиты передачи данных можно использовать описанные выше более защищенные или зашифрованные соединения.
Проверка наличия нового программного обеспечения соответствующей машиной 10, 11 для обработки банкнот может проводиться, например, в циклическом режиме, при этом, например, управляющее устройство 4, 40 может выполнять эту описанную выше проверку один раз в неделю, предпочтительно в те периоды времени, когда, согласно накопленному опыту, машина 10, 11 для обработки банкнот не используется. Время начала проверки может быть точно задано, например, всегда по воскресеньям в 4 часа. Однако управляющее устройство 4, 40 может также внести в протокол промежутки времени, когда машина используется или не используется и может проверять наличие нового программного обеспечения согласно этому протоколу в то время, когда обычно не ожидается использование машины. Кроме того, проверку наличия нового программного обеспечения можно выполнять в зависимости от определенных событий, например, когда машина 10, 11 для обработки банкнот выключается оператором. В этом случае машина 10, 11 для обработки банкнот выключается автоматически после того, когда будут завершены проверка, а также возможная загрузка программного обеспечения.
При опросе, выполняемом машиной 10, 11 для обработки банкнот с целью определить наличие нового программного обеспечения, можно целенаправленно проверять, имеются ли в наличии определенные модули программного обеспечения. Так, например, можно целенаправленно проверять, имеются ли новые сравнительные данные, при формировании которых были учтены характеристики вновь появившихся подделок.
Пример 28
Рассылку программного обеспечения может инициировать устройство 100 централизованного обслуживания. Для этого устройство 100 централизованного обслуживания устанавливает соединение через сеть 60 с соответствующей машиной 10, 11 для обработки банкнот или с несколькими машинами 10, 11 для обработки банкнот. Соответствующая машина 10, 11 для обработки банкнот проверяет, действительно ли соединение пытается установить уполномоченное на то (авторизованное) устройство 100 централизованного обслуживания, и для этой проверки может затребовать, например, идентификационные данные устройства 100 централизованного обслуживания и/или его пароль. Кроме того, соединение может быть установлено, как описано выше, как защищенное и/или зашифрованное соединение. Соединение может быть также установлено при определенных условиях описанными выше дополнительными устройствами 100' централизованного обслуживания или обслуживающей организацией 106.
Установление соединения осуществляется всегда в определенные, заданные моменты времени. При определенных условиях соединение может быть также установлено в тот период времени, когда имеют место особые события, например, когда в памяти устройства 100 централизованного обслуживания появилась новая версия программного обеспечения для определенного типа машин 10, 11 для обработки банкнот.
После установления соединения соответствующая машина 10, 11 для обработки банкнот сообщает по меньшей мере свои идентификационные данные, т.е. тип, серийный номер, номера версий программного обеспечения и т.д., чтобы обеспечить устройству 100 централизованного обслуживания возможность проверить и/или актуализировать данные, сохраненные в его памяти и относящиеся к соответствующей машине 10, 11 для обработки банкнот. С учетом идентификационных данных устройство 100 централизованного обслуживания передает новое программное обеспечение соответствующей машине 10, 11 для обработки банкнот. Соответствующая машина 10, 11 для обработки банкнот сохраняет переданное программное обеспечение в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41.
Однако соответствующая машина 10, 11 для обработки банкнот может не допустить сохранение нового программного обеспечения или даже установление соединения с устройством 100 централизованного обслуживания. Такое решение может быть принято, например, в том случае, если в данный момент времени соответствующая машина 10, 11 для обработки банкнот не готова выполнять указанные выше операции, например, вследствие того, что она обрабатывает банкноты BN. Еще одна причина может заключаться в том, что применительно к соответствующей машине 10, 11 для обработки банкнот не выполняется актуализация программного обеспечения, например, вследствие того, что она представляет собой испытательное устройство. Однако в описанных случаях можно предусмотреть передачу такого специального пароля устройством 100 централизованного обслуживания соответствующей машине 10, 11 для обработки банкнот, в соответствии с которым отменяется отказ установить соединение, соответственно сохранить новое программное обеспечение.
Описанный выше порядок рассылки программного обеспечения устройством 100 централизованного обслуживания может быть реализован этим устройством в отношении всех известных устройству 100 централизованного обслуживания машин 10, 11 для обработки банкнот, т.е. идентификационные данные этих машин сохранены в памяти устройства 100 централизованного обслуживания. При первом пуске машин 10, 11 необходимо сохранить их идентификационные данные соответственно в памяти. Сказанное относится также и к изменению идентификационных данных, например, при осуществляемом заново пуске машины 10, 11 для обработки банкнот в эксплуатацию на другом месте, вследствие чего изменяются параметры соединения через сеть 60, и для установления нового соединения требуется указать необходимый адрес. Запись идентификационных данных в память устройства 100 централизованного обслуживания может быть выполнена, например, непосредственно обслуживающим лицом или путем передачи этих идентификационных данных по сети 60 в память, однако можно также предусмотреть передачу идентификационных данных заново пускаемой в эксплуатацию машиной 10, 11 для обработки банкнот по сети 60 в устройство 100 централизованного обслуживания, сохраняющее далее идентификационные данные в своей памяти. Кроме того, можно проверять, разрешена ли машине 10, 11 для обработки банкнот запись ее идентификационных данных. Эта процедура может быть осуществлена, например, в таком порядке, согласно которому окончательное сохранение идентификационных данных в памяти устройства 100 централизованного обслуживания выполняется лишь после того, как идентификационные данные будут проверены отделением 104 сбыта, имеющим все данные о продажах машин 10, 11 для обработки банкнот.
Устройство 100 централизованного обслуживания, обслуживающее лицо, предприятие, эксплуатирующее машину 10, 11 для обработки банкнот, или оператор этой машины могут также указать, к какому программному обеспечению устройство 100 централизованного обслуживания обеспечивает доступ соответствующей машине 10, 11 для обработки банкнот. Так, например, может быть указано, что доступ открыт лишь к новым сравнительным данным, сформированным с учетом характеристик вновь появившихся подделок.
Пример 29
После установления соединения между устройством 100 централизованного обслуживания и машиной 10, 11 для обработки банкнот через сеть 60 по инициативе либо устройства 100 централизованного обслуживания, либо машины 10, 11 для обработки банкнот устройство 100 централизованного обслуживания, как описано выше, определяет, какая машина 10, 11 для обработки банкнот может получать программное обеспечение. С этой целью устройство 100 централизованного обслуживания обрабатывает идентификационные данные машины 10, 11 для обработки банкнот, чтобы получить возможность определить программное обеспечение, необходимое для соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот. При этом учитываются прежде всего тип машины 10, 11 для обработки банкнот, версия имеющегося программного обеспечения, специальные требования эксплуатирующего предприятия, эксплуатирующего соответствующую машину, или оператора, абонемент на специальные формы исполнения или модули программного обеспечения и т.д.
С учетом идентификационных данных машины 10, 11 для обработки банкнот устройство 100 централизованного обслуживания выбирает программное обеспечение, необходимое для соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот, и передает его по сети 60 в машину 10, 11 для обработки банкнот. При этом можно предусмотреть такой порядок, согласно которому устройство 100 централизованного обслуживания полностью подготавливает программное обеспечение для машины 10, 11 для обработки банкнот, например, добавляет к программному обеспечению необходимые сравнительные данные, предварительные настройки и т.д., благодаря чему они могут передаваться в машину 10, 11 для обработки банкнот как готовый к использованию блок. Таким образом гарантируется функционирование машины 10, 11 для обработки банкнот, например, даже после обновления программного обеспечения с настройками, установленными ранее оператором. Кроме того, тем самым можно устранить проблемы совместимости, если, например, новая версия программного обеспечения не совместима с уже имеющимися сравнительными данными или предварительными настройками.
После полной передачи нового программного обеспечения из устройства 100 централизованного обслуживания по сети 60 в машину 10, 11 для обработки банкнот оно сохраняется в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41. Равным образом можно предусмотреть сохранение в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 уже в процессе передачи программного обеспечения по сети 60.
Пример 30
Кроме того, в устройстве 100 централизованного обслуживания и/или в компьютере 50 на месте установки машины 10, 11 для обработки банкнот можно сохранять программное обеспечение машины 10, 11 для обработки банкнот в его текущем состоянии. В том случае, если энергонезависимое запоминающее устройство 5, 41 машины 10, 11 для обработки банкнот имеет достаточную емкость, то и в самой машине 10, 11 для обработки банкнот можно также соответственно сохранять программное обеспечение в текущем состоянии или в не измененном исходном состоянии. При этом программное обеспечение в текущем состоянии содержит прежде всего также информацию или данные обо всех индивидуальных настройках, сохраненные статистические данные и файлы системного журнала и т.д. Используя сохраненную копию программного обеспечения в соответствующем состоянии, можно восстановить исходное состояние машины 10, 11 для обработки банкнот, если при неудачной передаче или после выполненного сохранения нового программного обеспечения в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 при проверке функциональности обнаруживаются проблемы при функционировании нового программного обеспечения. При наличии в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 не измененного исходного программного обеспечения можно немедленно вернуться к его использованию при неудачной передаче или установке нового программного обеспечения.
Пример 31
Надежность функционирования машины 10, 11 для обработки банкнот дополнительно повысится, если исключить изменение основных компонентов так называемого встроенного или микропрограммного обеспечения. При этом под встроенным или микропрограммным обеспечением понимаются компоненты или блоки программного обеспечения, определяющие исполнение элементарных функций управляющего устройства 4, 40. При отсутствии возможности изменять подобные компоненты встроенного или микропрограммного обеспечения через интерфейс 6, 42 можно добиться того, что машина 10, 11 для обработки банкнот остается работоспособной и в том случае, если при загрузке нового программного обеспечения появляются ошибки и программное обеспечение сохраняется с ошибками. В этом случае процесс загрузки можно повторить, поскольку он находится под управлением неизменного встроенного или микропрограммного обеспечения.
Защита программного обеспечения
При выполнении описанной рассылки программного обеспечения устройством 100 централизованного обслуживания по сети 60 машинам 10, 11 для обработки банкнот важно обеспечивать сохранение в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 лишь аутентичного или подлинного программного обеспечения, т.е. программного обеспечения, предлагаемого авторизованным поставщиком, например, устройством 100, 100' централизованного обслуживания изготовителя или авторизованной изготовителем обслуживающей организацией 106. В противном случае могут возникнуть проблемы нарушения безопасности, поскольку при использовании программного обеспечения, подвергнутого определенным манипуляциям, на функционирование машины 10, 11 для обработки банкнот может оказываться такое воздействие, в результате которого, например, становится возможным проведение мошеннических операций в ходе выполнения расчетов машиной 10, 11 для обработки банкнот.
Кроме того, при выполнении описанной рассылки программного обеспечения устройством 100 централизованного обслуживания по сети 60 машинам 10, 11 для обработки банкнот важно, чтобы рассылка платного программного обеспечения не приводила к утрате части дохода, т.е. машины 10, 11 для обработки банкнот могут использовать платное программное обеспечение лишь в том случае, когда за него внесена или вносится соответствующая плата.
Авторизованный источник программного обеспечения
Машина 10, 11 для обработки банкнот проверяет, получено ли соответствующее программное обеспечение из авторизованного источника 100, 100', 106, причем программное обеспечение длительно сохраняется в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 машины 10, 11 для обработки банкнот лишь в том случае, когда программное обеспечение получено из авторизованного источника 100, 100', 106.
Таким путем можно добиться использования лишь неизмененного программного обеспечения для обеспечения работы машины 10, 11 для обработки банкнот, благодаря чему можно надежно предотвратить, например, выполнение незаконных манипуляций в процессе обработки банкнот и связанных с их получением расчетов с использованием незаконно измененного программного обеспечения.
При необходимости загрузить новое программное обеспечение через интерфейс 6, 42 и сохранить в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 управляющее устройство 4, 40 проверяет перед сохранением программного обеспечения в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41, предлагается ли программное обеспечение авторизованным источником, например, устройством 100, 100' централизованного обслуживания изготовителя машины 10, 11 для обработки банкнот, обслуживающей организацией 106 и т.д. Для этого авторизованный источник, т.е. например, устройство 100 централизованного обслуживания помечает программное обеспечение, например, путем вычисления значения хэш-функции для программного обеспечения либо части или блока программного обеспечения. Кроме того, программное обеспечение и/или значение хэш-функции можно зашифровать, в частности, методом асимметричного шифрования, т.е. авторизованный источник использует для шифрования секретный ключ.
Путем проверки подлинности загружаемого программного обеспечения можно предотвратить осуществляемую с использованием незаконно измененного программного обеспечения незаконную манипуляцию с машиной 10, 11 для обработки банкнот.
При загрузке программного обеспечения через интерфейс 6, 42 управляющее устройство 4, 40 проверяет, предлагается ли программное обеспечение авторизованным источником. Эта проверка может быть выполнена, например, в соответствии с таким порядком, согласно которому управляющее устройство 4, 40 заново вычисляет значение хэш-функции и сравнивает ее со значением хэш-функции, содержащимся в загружаемом программном обеспечении, и/или расшифровывает программное обеспечение и/или значение хэш-функции с использованием открытого ключа. Поскольку используется лишь открытый ключ, нет необходимости соблюдать какие-либо особые требования в отношении обеспечения секретности ключа.
Пример 32
Особо высокая безопасность при проверке программного обеспечения может быть обеспечена, когда происхождение авторизованного источника проверяется защищенным компонентом машины 10, 11 для обработки банкнот. Для этого к управляющему устройству 4, 40 можно подключить не показанный программируемый логический модуль. В программируемом логическом модуле могут сохраняться особо защищаемые данные и/или программное обеспечение, а также необходимое для управления машиной 10, 11 для обработки банкнот и ее управляющего устройства 4, 40 базовое программное обеспечение, относящееся, например, к описанному выше встроенному или микропрограммному обеспечению. Компонентом встроенного или микропрограммного обеспечения может быть также программное обеспечение, применяемое, как описано выше, для проверки загружаемого через интерфейс 6, 42 программного обеспечения. Сохранение загружаемого программного обеспечения в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 выполняется лишь после проверки логическим модулем. Очевидно, что в логическом модуле можно сохранять и особо надежным методом защищать секретные данные, например, секретные ключи и/или же описанные выше открытые ключи.
Программируемый логический модуль можно выполнять, например, в виде комплексного программируемого логического устройства (КПЛУ) или вентильной матрицы, программируемой пользователем (ВМПП). Подобный программируемый логический модуль программируется путем создания соединений между его логическими элементами. Это программирование может выполняться с использованием разработанной пользователем схемы, в которой задаются или устанавливаются соединения логических элементов, чтобы таким образом задать функцию программируемого логического модуля. Кроме того, применяемые для программирования логических модулей вспомогательные программы содержат механизмы защиты разработанной схемы. Программирование логических модулей обычно выполняется с использованием бинарного потока данных, интерпретируемого в логических модулях. Формат используемых программирующих данных держится в секрете с целью значительно затруднить, соответственно сделать невозможным обратное преобразование, а следовательно, и анализ схемы.
Кроме того, программируемые логические модули, программируемые лишь один раз, поскольку они длительно сохраняют заданные или установленные при программировании соединения, защищены с помощью внутренней схемы защиты от считывания данных. Таким путем можно также предотвратить копирование схемы соединений на идентичный программируемый логический модуль, благодаря чему обеспечивается особо высокая степень защиты данных. Данные сохраняются в описанной безопасной среде в программируемом логическом модуле и могут быть предоставлены лишь этим модулем для дальнейшей обработки.
Загружаемое программное обеспечение состоит из маркировочной части и собственно программного обеспечения, при этом маркировочная часть содержит идентификатор авторизированного источника. Под идентификатором можно подразумевать, например, описанное выше значение хэш-функции, которое можно также зашифровать. Как описано выше, собственно программное обеспечение может состоять из программ, обеспечивающих управление машиной 10, 11 для обработки банкнот с помощью управляющего устройства 4, 40. Кроме того, собственно программное обеспечение может содержать данные, используемые, например, в качестве описанных выше сравнительных данных для обработки сигналов сенсорной системы 3, 30. В предпочтительном варианте при наличии измененных или новых программ в программном обеспечении всегда содержатся также соответствующие данные, а при наличии измененных или новых данных всегда содержатся также программы. Таким путем можно предотвратить появление проблем совместимости, которые в противном случае могут возникнуть при одновременном применении данных и/или программ ранее выпущенной версии, уже сохраненных в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41, с программами и/или данными более новой версии, загружаемыми и сохраняемыми в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41.
Пример 33
Проверку программного обеспечения с целью удостовериться в том, что оно получено из авторизованного источника, всегда можно также выполнять в тот период времени, когда программное обеспечение считывается для выполнения управляющим устройством 4, 40 из энергонезависимого запоминающего устройства 5, 41.
Платное программное обеспечение
Кроме того, в соответствии с одним из предпочтительных вариантов предусмотрено формировать платежное подтверждение в отношении проведенной оплаты использования программного обеспечения, данных и т.д. определенными машинами 10, 11 для обработки банкнот, при этом программное обеспечение длительно сохраняется и/или используется лишь при наличии платежного подтверждения.
Пример 34
Платежное подтверждение может быть выполнено, например, путем указания в маркировочной части индивидуального идентификатора, соответствующего индивидуальному идентификатору определенной машины 10, 11 для обработки банкнот и сохраненного, например, в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41, соответственно в описанном выше логическом модуле. В процессе загрузки управляющее устройство 4, 40, соответственно логический модуль сравнивают содержащийся в маркировочной части индивидуальный идентификатор с индивидуальным идентификатором машины 10, 11 для обработки банкнот. Лишь при совпадении обоих индивидуальных идентификаторов программное обеспечение сохраняется в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41. Таким путем обеспечена возможность целенаправленно загружать и сохранять программное обеспечение лишь в определенной машине 10, 11 для обработки банкнот. Благодаря этому можно в том числе устанавливать, что за платное программное обеспечение была проведена или проводится соответствующая оплата.
Пример 35
Кроме того, в маркировочной части может содержаться групповой (общий) идентификатор, соответствующий групповому идентификатору (общему) нескольких машин 10, 11 для обработки банкнот и сохраненный, например, в энергонезависимом запоминающем устройстве, соответственно в описанном выше логическом модуле. В процессе загрузки управляющее устройство 4, 40, соответственно логический модуль сравнивают содержащийся в маркировочной части групповой идентификатор с групповым идентификатором соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот. Лишь при совпадении обоих групповых идентификаторов программное обеспечение сохраняется в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41. Таким путем обеспечена возможность целенаправленно загружать и сохранять программное обеспечение лишь в определенной группе машин 10, 11 для обработки банкнот, имеющих общий групповой идентификатор. Кроме того, можно гарантировать тем самым, что за платное программное обеспечение была проведена или проводится соответствующая оплата, поскольку известно, какое количество машин 10, 11 для обработки банкнот относится к группе машин 10, 11, имеющих один и тот же групповой идентификатор.
Пример 36
Проверку с целью удостовериться в том, что программное обеспечение оплачено, всегда можно также выполнять в тот период времени, когда программное обеспечение считывается из энергонезависимого запоминающего устройства 5, 41 для выполнения управляющим устройством 4, 40.
Пример 37
Оплату программного обеспечения можно также гарантировать в тот период времени, когда при передаче программного обеспечения определенной машине 10, 11 для обработки банкнот устройство 100 централизованного обслуживания определяет идентичность определенной машины 10, 11 для обработки банкнот по ее идентификационным данным и выставляет предприятию, эксплуатирующему эту машину, соответствующий счет для оплаты. Операция предъявления счета может быть, например, пропущена, если предприятие, эксплуатирующее машину(-ы), заключило такой договор на обновление программного обеспечения, в соответствии с которым это предприятие проводит, например, ежемесячные платежи.
Пример 38
Равным образом можно предусмотреть передачу сообщения о первой активации машиной 10, 11 для обработки банкнот нового программного обеспечения через интерфейс 6, 42 и по сети 60 в устройство 100 централизованного обслуживания. Как описано выше, устройство 100 централизованного обслуживания учитывает использование нового программного обеспечения на предприятии. С целью гарантировать фактическую передачу сообщения об активации программного обеспечения машиной 10, 11 для обработки банкнот в устройство централизованного обслуживания можно предусмотреть передачу такого подтверждающего сообщения из устройства 100 централизованного обслуживания машине 10, 11 для обработки банкнот, без которого новое программное обеспечение не может быть использовано. Подтверждающее сообщение устройства 100 централизованного обслуживания может представлять собой, например, пароль или ключ.
Пример 39
Проведение платежа можно также обеспечить путем размещения предприятием, эксплуатирующим соответствующую машину, такого определенного денежного вклада на счету изготовителя или обслуживающей организации 106, который сокращается всякий раз, когда в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 сохраняется или впервые используется новое программное обеспечение. С этой целью можно использовать, например, чип-карту 14, в которой записан внесенный вклад. С помощью связанного с машиной 10, 11 для обработки банкнот устройства 13 идентификации может обеспечиваться описанное сокращение вклада.
Пример 40
В соответствии еще с одним вариантом обеспечения проведения платежа за новое программное обеспечение можно предусмотреть учет использования нового программного обеспечения. С этой целью всякий раз, когда программное обеспечение исполняется в процессе работы машины 10, 11 для обработки банкнот, выставляется счет на определенную сумму. Как описано выше, этот процесс может предусматривать, например, передачу сообщения об активации программного обеспечения в устройство 100 централизованного обслуживания или списание соответствующей суммы с записанного в чип-карте 14 вклада. Расчет соответствующей суммы может осуществляться, например, на основе используемых функциональных возможностей, например, сортировки банкнот и/или регулирования пропускной способности, например, количества обработанных банкнот.
Пример 41
В качестве особой возможности можно предусмотреть предоставление устройством 100 централизованного обслуживания нового программного обеспечения в целях его тестирования. В этом случае новое программное обеспечение сохраняется в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 и может быть использовано в течение определенного периода времени и/или для осуществления определенного числа процессов обработки. В случае проведения требуемого платежа предприятием, эксплуатирующим машину 10, 11 для обработки банкнот, может быть продлено использование нового программного обеспечения также и по истечении тестового периода времени или при превышении ограниченного числа процессов обработки. Если новое программное обеспечение не оплачено, то восстанавливается исходное состояние машины для обработки банкнот. Это восстановление может быть выполнено, например, согласно описанному выше порядку, в соответствии с которым перед сохранением нового программного обеспечения в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 сохраняют текущее состояние программного обеспечения машины 10, 11 для обработки банкнот, например, в устройстве 100 централизованного обслуживания.
Актуализация сравнительных данных
Как уже описано выше, для определения типа и подлинности, а также оценки состояния подлежащих обработке банкнот BN решающее значение приобретают используемые сравнительные данные. При применении предлагаемой в изобретении системы, состоящей из устройства 100 централизованного обслуживания, сети 60 и машин 10, 11 для обработки банкнот, сравнительные данные всех машин 10, 11 для обработки банкнот можно актуализировать или обновлять постоянно, например, путем описанной выше рассылки программного обеспечения, которое может также содержать сравнительные данные. Кроме того, существует возможность использовать систему для согласования сравнительных данных и/или для внесения изменений, и/или для формирования дополнительных сравнительных данных, если, например, появляются подделки банкнот определенного вида валюты и номинала.
Как описано выше, сравнительные данные обычно формирует отделение 102 для адаптации сравнительных данных. При этом исследуются банкноты различных подлежащих обработке видов валюты, и для каждого номинала каждого вида валюты формируются соответствующие сравнительные данные.
Пример 42
Если при обработке банкнот BN в машине 10, 11 обнаруживается подделка нового типа или предстоит обработка банкнот того вида валюты, для которого нет сравнительных данных в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41, а также в устройстве 100 централизованного обслуживания, то оператор или предприятие, эксплуатирующее машину 10, 11 для обработки банкнот, соответственно устройство 100 централизованного обслуживания могут задействовать специальный режим обработки, например, через устройство 12, 45 ввода-вывода. При этом оператору может быть предложено идентифицировать себя как лицо, имеющее право активизировать специальный режим обработки, например, с использованием карты 14.
В специальном режиме обработки оператору предлагается поместить подделку нового типа или банкноты, относящиеся к еще неизвестному виду валюты, в загрузочный карман 1, 21 машины 10, 11 для обработки банкнот. Затем подделка нового типа или банкноты неизвестного вида валюты обрабатываются в машине 10, 11 для обработки банкнот описанным выше путем. Данные, полученные сенсорной системой 3, 30 и находящиеся в необработанном или обработанном состоянии, подвергаются, например, сжатию в управляющем устройстве 4, 40, передаются через интерфейс 6, 42 и по сети 60 в устройство 100 централизованного обслуживания и сохраняются в его памяти. По завершении обработки подделки или банкнот неизвестного вида валюты оператору может быть повторно предложено поместить еще раз в загрузочный карман подделку или банкноты неизвестного вида валюты, например, с целью пропустить банкноты во всех четырех возможных положениях через сенсорную систему 3, 30 с целью получить соответствующие данные для каждого из возможных положений.
Сохраненные в памяти устройства 100 централизованного обслуживания данные, характеризующие подделку или банкноты неизвестного вида валюты, обрабатываются для формирования сравнительных данных. Эту обработку в автоматическом режиме могут выполнить устройство 100 централизованного обслуживания, соответственно отделение 102 адаптации сравнительных данных. Однако обработку данных или их направление на формирование на их основе сравнительных данных может также выполнить эксперт отделения 102 адаптации сравнительных данных. Для оказания поддержки эксперту отделения 102 адаптации сравнительных данных в процессе выработки оценок, соответственно для облегчения этого процесса можно также предусмотреть передачу изображений каждой оцениваемой банкноты, обрабатываемой в машине 10, 11, в устройство 100 централизованного обслуживания, соответственно в отделение 102 адаптации сравнительных данных по внутренней сети 105. Изображения каждой оцениваемой банкноты могут быть получены на основе данных, зарегистрированных сенсорной системой 3, 30, но можно также применять и специальную камеру или сканер. Эксперт отдела 102 адаптации сравнительных данных может также передать указания оператору машины 10, 11 для обработки банкнот по сети 60, например, указание повторно получить данные, характеризующие определенные банкноты. Указания могут быть переданы, прежде всего, в виде сообщений в звуковом формате и/или видеоформате, например, с использованием видеотелефона, функционирование которого обеспечивается через сеть 60 по технологии Интернет-телефонии, при этом сообщения, передаваемые в звуковом формате и/или видеоформате, могут воспроизводиться громкоговорителем для оператора и/или отображаться для него на дисплее устройства 12, 45 ввода-вывода машины 10, 11 для обработки банкнот. Кроме того, сам эксперт отделения 102 адаптации сравнительных данных может также передать управляющую команду по сети 60 непосредственно машине 10, 11 для обработки банкнот на получение данных, характеризующих подделку или банкноты неизвестного вида валюты.
Сформированные сравнительные данные сохраняются в памяти устройства 100 централизованного обслуживания и становятся доступными через сеть для машины 10, 11 для обработки банкнот, и сохраняются в ее энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41. Поскольку сформированные сравнительные данные сохранены в памяти устройства 100 централизованного обслуживания, после сохранения они становятся доступными также и для других машин 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 43
В отличие от изложенного выше описания, согласно которому сравнительные данные формируются в устройстве 100 централизованного обслуживания путем обработки данных, характеризующих подделку или банкноты неизвестного вида валюты, существует также возможность, заключающаяся в том, что сравнительные данные формирует машина 10, 11 для обработки банкнот, которую с этой целью обслуживает оператор. Управляющее устройство 4, 40 может автоматически получать или формировать сравнительные данные путем обработки данных, характеризующих подделку или банкноты неизвестного вида валюты. Однако и эксперт, установив связь через сеть 60 с машиной 10, 11 для обработки банкнот, может также подать ей управляющую команду. Однако эксперт может также присутствовать на месте установки машины 10 для обработки банкнот и использовать обслуживающий компьютер 50, связанный с машиной 10 для обработки банкнот. Равным образом эксперт может использовать на месте устройство 12, 45 ввода-вывода машины 10, 11 для обработки банкнот. При этом может оказаться необходимой идентификация, которую эксперт осуществляет, используя карту 14.
Сформированные таким путем сравнительные данные сохраняются в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 машины 10, 11 для обработки банкнот. Кроме того, сравнительные данные можно передать по сети в устройство 100 централизованного обслуживания для сохранения в его памяти. После этого сравнительные данные оказываются доступными также для других машин 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 44
При обнаружении подделок нового типа наиболее целесообразно формировать для них дополнительные сравнительные данные и использовать их вместе с уже имеющимися сравнительными данными таким образом, чтобы проверка банкнот осуществлялась с использованием уже имеющихся сравнительных данных и дополнительных сравнительных данных.
При обработке банкнот BN в машине 10, 11 полученные характеризующие их данные сравнивают далее как с уже имеющимися в энергонезависимом запоминающем устройстве 41 сравнительными данными, так и со сформированными позднее дополнительными сравнительными данными, характеризующими подделки нового типа. Если при использовании сравнительных данных для подделок нового типа банкноты идентифицированы как подделки, то соответственно как обычно они обозначаются как подделки и обрабатываются соответствующим образом, например, выкладываются в особый карман 25 выклада.
Из изложенного выше описания очевидно, что для подделки каждого нового вида на основе полученных при ее проверке данных должны быть сформированы и предоставлены машинам 10, 11 для обработки банкнот сравнительные данные, характеризующие соответствующую подделку нового типа. Однако существует также возможность учитывать несколько подделок нового типа и формировать для них общие дополнительные сравнительные данные. При этом согласно предпочтительному варианту для подделок нового типа предусмотрено составлять общие дополнительные сравнительные данные, относящиеся к банкнотам определенного типа, т.е. к подделкам нового типа, имитирующим банкноты определенного вида валюты и номинала, например, банкноты номиналом 50 €.
Проверку банкнот можно выполнять эффективнее, если в машине 10, 11 для обработки банкнот управляющее устройство 40 сначала определит, о банкноте какого типа идет речь, т.е. к какому виду валюты относится банкнота и какой номинал она имеет. Если уже при проверке подлинности банкноты с использованием изначально имеющихся в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 сравнительных данных было установлено, что речь идет о подделке, то можно отказаться от выполнения дополнительной проверки. В противном случае в последующем проводится целенаправленная проверка наличия для определенного типа банкноты (вид валюты, номинал) дополнительных сравнительных данных, характеризующих подделки нового типа. В случае отсутствия каких-либо сравнительных данных проверку можно завершить. В случае наличия сравнительных данных, характеризующих одну или несколько подделок нового типа, можно сравнить соответствующие сравнительные данные с данными, полученными сенсорной системой 3, 30 при проверке соответствующей банкноты, с целью установить, является ли соответствующая банкнота поддельной.
Однако существует также возможность сначала выполнять проверку данных, полученных сенсорной системой 3, 30 при проверке соответствующей банкноты, с использованием набора или наборов дополнительных сравнительных данных, характеризующих подделки нового типа, и последующую проверку с использованием изначально имеющихся сравнительных данных.
Преимущество описанных вариантов и примеров формирования сравнительных данных состоит в том, что они становятся доступными в течение кратчайшего периода времени всем машинам 10, 11 для обработки банкнот. Этот результат достигается при ограниченном задействовании персонала, поскольку процесс формирования сравнительных данных осуществляется практически полностью автоматически. Эти преимущества являются следствием в значительной мере того, что нет необходимости транспортировать подделки нового типа или банкноты неизвестного вида валюты в устройство 100 централизованного обслуживания, соответственно в отделение 102 адаптации сравнительных данных.
Пример 45
Рассылку новых сравнительных данных можно дополнительно ускорить, если устройство 100 централизованного обслуживания будет активно передавать вновь сформированные сравнительные данные другим машинам 10, 11 для обработки банкнот, как только эти данные будут записаны в память устройства 100 централизованного обслуживания.
Тревожные сообщения
Дополнительную защиту работы машин 10, 11 для обработки банкнот, прежде всего машин 10, применяемых для приема банкнот как платежного средства, можно обеспечить, если, например, при появлении поддельных или сомнительных банкнот предусмотреть генерирование тревожных сообщений.
Тревожные сообщения можно передавать по сети 60 другим машинам 10, 11 для обработки банкнот, чтобы предупредить о появлении, например, определенных подделок. Тревожные сообщения могут быть также посланы в государственное учреждение, подключенное к сети 60, например, в полицейское ведомство.
Пример 46
Если при приеме банкноты как платежного средства машиной 10 эта банкнота идентифицируется управляющим устройством 4 как поддельная или сомнительная, то банкнота BF транспортируется в особый накопительный карман 8 и сохраняется в нем. Одновременно в устройство 100 централизованного обслуживания передается информация о банкноте BF, a также сообщаются причины ее отнесения к подделкам. Под информацией может пониматься прежде всего тип банкноты BF, т.е. вид валюты и номинал. К причинам отнесения банкноты к подделкам относятся прежде всего отклонение полученных сенсорной системой 3 данных, характеризующих банкноту BF, от сравнительных данных, имеющихся в энергонезависимом запоминающем устройстве 5.
Одновременно машина 10 для обработки банкнот может зарегистрировать персональные данные плательщика и передать их в устройство 100 централизованного обслуживания. Под персональными данными могут пониматься данные, указанные в карте 14. Кроме того, могут быть зарегистрированы и переданы в устройство 100 централизованного обслуживания другие персональные данные, например, фотография плательщика, полученная с помощью фотокамеры, установленной в машине 10 для обработки банкнот.
Устройство 100 централизованного обслуживания обрабатывает данные, полученные от машины 10 для обработки банкнот. При этом можно проверить список определенных лиц, которые уже неоднократно были зарегистрированы как лица, которые использовали в качестве платежного средства поддельные или сомнительные банкноты. Равным образом можно проверить наличие случаев неоднократного появления подделок определенного вида в течение определенного периода времени и/или в определенном регионе. На основании результатов обработки устройство 100 централизованного обслуживания принимает решение, следует ли принимать и какие именно меры следует принимать, чтобы, например, по возможности максимально быстро воспрепятствовать распространению поддельных банкнот или блокировать его.
Так, например, устройство 100 централизованного обслуживания может инициировать формирование новых сравнительных данных уже описанным выше путем.
Устройство 100 централизованного обслуживания может также информировать машины 10, 11 для обработки банкнот по сети 60 о появлении подделок. При этом можно предусмотреть меры, позволяющие исключить последующий прием платежей от лица, использовавшего подделку в качестве платежного средства. С этой целью данные, записанные в карте 14 лица, и/или его фотография передаются в другие машины 10, 11 для обработки банкнот. Однако устройство централизованного обслуживания может также передать указание машинам 10, 11 для обработки банкнот не принимать определенные банкноты, т.е. банкноты определенного вида валюты и номинала, соответственно конфисковать подобные банкноты и сохранять их, например, в особом накопительном кармане 8.
Кроме того, можно предусмотреть передачу данных лица, от которого принята подделка, устройством 100 централизованного обслуживания по сети 60 в упомянутые государственные учреждения. Параллельно или дополнительно можно также передать данные лица, от которого принята подделка, в другие учреждения, которые подключены к сети 60 и которые могут принимать банкноты как платежное средство или как взнос на счет и представляют собой, например, банки, заправочные станции или эксплуатирующие предприятия розничной торговли, с целью предупредить эти учреждения.
Описанный выше подход можно применять не только для упомянутого выше воспрепятствования распространению подделок, но в общем случае и для предотвращения манипуляции любого возможного вида, которая может предприниматься при приеме банкнот в качестве платежного средства.
Сервисные услуги
С целью обеспечить возможность выполнять и облегчить работу на месте установки машины 10, 11 для обработки банкнот в распоряжение обслуживающего лица могут быть предоставлены, как описано выше, компьютер 50 или устройство 12, 45 ввода-вывода.
Пример 47
Обслуживающее лицо устанавливает соединение через сеть 60 с устройством 100 централизованного обслуживания. При этом соответствующая машина 10, 11 для обработки банкнот и/или обслуживающее лицо идентифицируют себя с помощью своих идентификационных данных и переносят или получают текущие данные, например, уже упомянутые выше файлы системного журнала и/или статистические данные. Текущие данные сравниваются с сохраненными в памяти устройства 100 централизованного обслуживания данными, например, со старыми файлами системного журнала и/или статистическими данными соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот или с заданными данными, которые должны сохраняться в машинах 10, 11 соответствующего типа. Результаты этого сравнения передаются устройством 100 централизованного обслуживания по сети 60 в соответствующую машину 10, 11 для обработки банкнот и могут быть использованы обслуживающим лицом при выполнении требуемых операций по обслуживанию. Так, например, устройство 100 централизованного обслуживания может выдать определенное задание, содержащее список тех видов операций, которые обслуживающее лицо должно выполнить.
Пример 48
Однако обслуживающее лицо также имеет возможность запрашивать и получать из устройства 100 централизованного обслуживания определенные данные, сравнительные данные, программное обеспечение и т.д. для их сохранения в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 машины 10, 11 для обработки банкнот. Обслуживающее лицо может также заказывать через устройство 100 централизованного обслуживания определенные запасные части для соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 49
После того, как обслуживающее лицо завершило работу по обслуживанию соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот и, например, подало команду на отключение соединения машины 10, 11 через сеть 60 с устройством 100 централизованного обслуживания, память устройства 100 централизованного обслуживания принимает и сохраняет изменения, которые были внесены в сохраненные данные соответствующей машины 10, 11 и обусловлены операциями, выполненными обслуживающим лицом. Благодаря этому в устройстве 100 централизованного обслуживания всегда имеются данные, необходимые для обеспечения работы соответствующей машины 10, 11.
Дополнительно или вместо описанного сохранения данных, необходимых для обеспечения работы машины 10, 11 для обработки банкнот, можно предусмотреть сохранение данных также в памяти обслуживающей организации 106. Кроме того, в памяти обслуживающей организации 106 могут сохраняться также данные, имеющие значение лишь для обслуживающей организации 106, например, данные о работе обслуживающего лица с соответствующей машиной 10, 11 для обработки банкнот, необходимые, например, при выставлении счета за выполненную работу по ремонту и обслуживанию, предъявляемого предприятию, эксплуатирующему соответствующую машину 10, 11 для обработки банкнот.
Устранение ошибок оператором
Для устранения ошибок или для выполнения простейших операций обслуживания можно также предусмотреть для эксплуатирующего предприятия, эксплуатирующего соответствующую машину, и/или для оператора возможность реализовывать соответствующие меры под руководством устройства 100 централизованного обслуживания.
Пример 50
С этой целью можно предусмотреть регулярную передачу машиной 10, 11 для обработки банкнот по сети 60 уже описанных выше файлов системного журнала и/или статистических данных в устройство 100 централизованного обслуживания. Кроме того, можно также предусмотреть проверку управляющим устройством 4, 40 машины 10, 11 данных, содержащихся в файлах системного журнала, соответственно в статистических данных, на наличие выявленных ошибок или отклонений, таких, например, как увеличение случаев наложения друг на друга сдвоенных банкнот, т.е. узел 22 поштучного отделения банкнот от стопки захватывает и передает в транспортировочную систему 23 более одной банкноты. При обнаружении зарегистрированных ошибок или отклонений файлы системного журнала и/или статистические данные могут быть переданы в устройство 100 централизованного обслуживания. В устройстве 100 централизованного обслуживания файлы системного журнала и/или статистические данные подвергаются анализу.
В зависимости от результата анализа устройство 100 централизованного обслуживания может инициировать реализацию различных мер по устранению обнаруженных ошибок или отклонений.
Пример 51
При обнаружении ошибок, неисправностей или отклонений, которые могут быть устранены без какого-либо вмешательства, высылается, например, новое программное обеспечение, устраняющее обнаруженные ошибки или отклонения. При этом речь может идти о вновь разработанных программах, однако могут быть также изменены определенные предварительные настройки, данные и т.д. Сохранение новых программ и/или предварительных настроек и т.д. можно также сделать зависимым от согласия предприятия, эксплуатирующего машину, или оператора на изменение прежних программ и/или предварительных настроек и т.д.
Пример 52
На следующей стадии или в том случае, когда выполненный устройством 100 централизованного обслуживания автоматический анализ не дал никаких результатов, устройство 100 централизованного обслуживания может связаться с экспертным отделением 103. Затем эксперт, присутствующий в экспертном отделении 103, проверяет имеющиеся данные, полученные соответствующей машиной 10, 11 для обработки банкнот, и инициирует принятие необходимых мер по устранению ошибки или отклонения.
Пример 53
На другой стадии можно предусмотреть информирование эксплуатирующего предприятия, эксплуатирующего машину, или оператора соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот, осуществляемое устройством 100 централизованного обслуживания или экспертным отделением 103 и нацеленное на принятие определенных мер. Для принятия мер предприятие, эксплуатирующее машину, или оператор могут получить инструкции из устройства 100 централизованного обслуживания или от экспертного отделения 103. Инструкции могут представлять собой сообщение в звуковом формате и/или видеоформате, передаваемое, например, как описано выше, по сети Интернет-телефонии. При этом можно также предусмотреть применение камеры, установленной в машине 10, 11 для обработки банкнот, для передачи полученных машиной 10, 11 изображений в устройство 100 централизованного обслуживания, соответственно экспертам экспертного отделения 103 для выявления возможных причин ошибки с помощью этих изображений.
Пример 54
Если для устранения обнаруженной ошибки или отклонения требуются запасные части, то устройство 100 централизованного обслуживания, соответственно экспертное отделение 103 могут инициировать доставку необходимых запасных частей. Необходимые запасные части могут быть доставлены, например, на место установки соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 55
Если для устранения обнаруженной ошибки или отклонения требуется пригласить обслуживающее лицо, то устройство 100 централизованного обслуживания или экспертное отделение 103 могут известить об этом обслуживающее лицо или обслуживающую организацию 106, которой подчинено обслуживающее лицо, и предоставить всю информацию, необходимую для устранения обнаруженной ошибки. Если существует потребность в запасных частях, то они могут быть доставлены при определенных условиях обслуживающему лицу, в обслуживающую организацию 106 или на место установки соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот. При этом устройство 100 централизованного обслуживания, контролирующее этот процесс, может обеспечить приглашение обслуживающего лица на место установки соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот лишь после того, как были получены необходимые запасные части. Устройство 100 централизованного обслуживания или обслуживающая организация 106 могут также установить контакт с предприятием, эксплуатирующим соответствующую машину 10, 11 для обработки банкнот, или с ее оператором с целью уведомить о приезде обслуживающего лица, соответственно договориться о времени его приезда, чтобы обеспечить обслуживающему лицу доступ к машине 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 56
Существует также возможность установления контакта соответствующей машиной 10, 11 для обработки банкнот через сеть 60 с обслуживающей организацией 106 с целью пригласить обслуживающее лицо для выполнения необходимых работ.
Путем реализации описанных выше мер можно обеспечить более надежную работу машин 10, 11 для обработки банкнот, поскольку ожидаемые сбои можно заблаговременно обнаружить по нарастанию особенностей или отклонений. Так, например, можно выполнять необходимый ремонт или заменять изнашиваемые детали уже в тот период времени, когда соответствующая машина для обработки банкнот еще сохраняет свою работоспособность. Таким путем можно предотвратить выход машин 10, 11 для обработки банкнот из строя.
Контроль, осуществляемый эксплуатирующим предприятием
Особо важное значение имеют получение информации и контроль работы машин 10, 11 для обработки банкнот, осуществляемые предприятием, эксплуатирующим эти машины.
Пример 57
Как описано выше, для этой цели можно предусмотреть наличие на предприятии 110, эксплуатирующем машины 11, 11' для обработки банкнот, компьютера 112, с помощью которого оно может получать информацию о машинах 11, 11' с целью обеспечивать контроль за ними. Для этого эксплуатирующее предприятие 110 устанавливает с помощью компьютера 112 соединение через сеть 60 с устройством 100 централизованного обслуживания. Установленное соединение и доступ к данным машин 11, 11', эксплуатируемых предприятием, особо надежно защищены благодаря принятию описанных выше мер, предусматривающих, например, использование паролей и защищенных соединений. Для обеспечения обмена данными эксплуатирующего предприятия 110 с устройством 100 централизованного обслуживания для компьютера 112 может быть предоставлен или согласован самим предприятием 110 с его потребностями индивидуальный интерфейс управления.
Эксплуатирующее предприятие 110, используя компьютер 112, может запрашивать сохраненные в устройстве 100 централизованного обслуживания данные машин 11, 11' для обработки банкнот, например, файлы системного журнала, содержащие информацию о статусе машин, и/или статистические данные. Равным образом эксплуатирующее предприятие 110 может обрабатывать принятую из устройства 100 централизованного обслуживания информацию, полученную путем обработки данных машин 11, 11' для обработки банкнот в устройстве 100 централизованного обслуживания и/или в соединенных с устройством 100 централизованного обслуживания отделениях 101-104.
На основе доступных для эксплуатирующего предприятия 110 хранящихся в компьютере 112 информации и данных эксплуатируемых предприятием машин 11, 11' для обработки банкнот эксплуатирующее предприятие 110 может контролировать работу своих машин 11, 11' для обработки банкнот и инициировать самые разнообразные процессы с целью, например, обеспечивать работоспособность машин 11, 11' для обработки банкнот. Так, например, предприятие может направлять запрос в устройство 100 централизованного обслуживания на получение нового программного обеспечения для одной или нескольких машин 11, 11' для обработки банкнот. Предприятие может заказывать запасные части и/или приглашать обслуживающее лицо путем обращения либо в устройство 100 централизованного обслуживания, либо в обслуживающую организацию 106. В отделения 101-104 могут быть направлены запросы, например, на составление отделением 104 сбыта технического задания на новые машины для обработки банкнот.
Пример 58
Кроме того, можно предусмотреть сохранение и обработку данных машин 11, 11' для обработки банкнот эксплуатирующего предприятия 110 не только в памяти устройства 100 централизованного обслуживания, но также и в компьютере 112 эксплуатирующего предприятия 110. При этом речь может идти также о дополнительных данных, сохраняемых и обрабатываемых лишь в компьютере 112 эксплуатирующего предприятия, например, поскольку речь идет о секретных данных, таких как имена и связи со счетами плательщиков, если речь идет об эксплуатируемых предприятием машинах 10, 11 для обработки банкнот, например, об описанной выше автоматической кассе 10.
Пример 59
Если предприятие эксплуатирует автоматические кассы 10, то дополнительные данные могут относиться к кассетам 9 автоматических касс 10. Эти данные могут, например, свидетельствовать о том, что применяемые кассеты 9 пустые или заполненные, соответственно содержат лишь небольшое или уже значительное количество банкнот, соответствующее практически максимальному количеству, вследствие чего требуется замена заполненных или пустых кассет 9. Замену кассет 9 могут инициировать устройство 100 централизованного обслуживания или компьютер 112 эксплуатирующего предприятия. Поручение заменить кассету может быть дано, например, оператору автоматической кассы 10, находящемуся около нее, например, в филиале банка. Это поручение может получить обслуживающая организация 106. Кроме того, в момент времени замены кассет 9 по сети 60 в устройство 100 централизованного обслуживания или компьютер эксплуатирующего предприятия передаются сохраненные в энергонезависимом запоминающем устройстве 5 автоматической кассы 10 данные, в которых указаны количество и тип (вид валюты, номинал) банкнот ВА, имеющихся в замененной кассете 9. Другие данные могут относиться к отдельным процессам приема и/или выдачи банкнот, а также могут содержать информацию о плательщиках и/или получателях, а также о количестве и типе (вид валюты, номинал) принятых и/или выданных банкнот.
Кроме того, при приеме банкнот в качестве платежного средства автоматической кассой 10 особое значение приобретают банкноты BF, идентифицированные как поддельные или сомнительные, выложенные в накопительный карман 8 и обычно изымаемые из накопительного кармана 8 в процессе описанной ранее замены кассет 9.
Изъятые поддельные или сомнительные банкноты BF транспортируются с кассетами 9 к станции обработки банкнот, принадлежащей банку или инкассаторскому транспортному предприятию. Станция обработки банкнот состоит в основном из машины 11 для обработки банкнот, используемой для их оценки и сортировки. Машина 11 для обработки банкнот обрабатывает содержащиеся в кассетах 9 банкноты ВА и полученные при этом данные сравниваются с полученными от автоматической кассы 10 данными с целью проверить соответствие содержимого кассет 9 полученным (переданным) данным.
Идентификация сомнительных или поддельных банкнот
Однако при проверке поддельных и/или сомнительных (предположительно поддельных) банкнот BF возникают особые проблемы. Эти банкноты BF можно связывать собственно всякий раз, т.е. прежде всего при проверке станцией обработки банкнот, с лицом, от которого в качестве платежного средства были приняты банкноты BF, чтобы в том случае, когда действительно речь идет о подделке, иметь возможность проверить плательщика. По этой причине необходимо иметь возможность однозначно идентифицировать каждую из банкнот BF.
Пример 60
Для идентификации полученных автоматическими кассами 10 сомнительных и/или поддельных банкнот BF данные, полученные сенсорной системой 3 при описанной выше проверке банкнот BF, сохраняются в энергонезависимом запоминающем устройстве 5 вместе с идентификатором(-ами) плательщика, идентифицирующего себя, например, как описано выше, с помощью карты 14. Данные и идентификатор(-ы) плательщика передаются по сети 60 в устройство 100 централизованного обслуживания и/или в машину 11 станции обработки банкнот. В этом случае идентификация отдельных банкнот BF обеспечивается путем обработки сомнительных и/или поддельных банкнот BF в машине 11 для обработки банкнот, сенсорная система 30 которой формирует данные, характеризующие сомнительные и/или поддельные банкноты BF. Вслед за этим сравнивают сформированные данные с переданными по сети 60 данными и определяют, какие из переданных данных в наибольшей степени совпадают с соответственно сформированными данными. Далее соответствующую сомнительную и/или поддельную банкноту можно идентифицировать, используя идентификатор(-ы) плательщика, с наибольшим совпадением связанный(-е) с переданными данными.
Очевидно, что для подобного решения необходимо, чтобы сенсорная система 3 автоматической кассы 10 соответствовала сенсорной системе 30 машины 11 для обработки банкнот, чтобы иметь возможность формировать сравнительные данные, характеризующие сомнительные и/или поддельные банкноты BF и необходимые для идентификации последних. Равным образом можно использовать различные сенсорные системы 3, 30, однако при этом необходимо, чтобы по меньшей мере одно из управляющих устройств 4, 40 преобразовывало соответствующие данные в формат, который позволяет сравнивать данные.
Пример 61
Согласно предпочтительному варианту сомнительные и/или поддельные банкноты BF обрабатываются для обеспечения их идентификации во всех четырех возможных положениях в машине 11, поскольку после транспортировки сомнительных и/или поддельных банкнот BF нельзя без проблем определить, в котором из четырех возможных положений сомнительные и/или поддельные банкноты BF проверялись сенсорной системой 3 автоматической кассы 10. Таким путем гарантируется вырабатывание сенсорной системой 30 машины 11 для обработки банкнот данных, позволяющих надежно идентифицировать сомнительные и/или поддельные банкноты BF.
Благодаря описанному порядку идентификации гарантируется возможность связывать сомнительные и/или поддельные банкноты BF с конкретным платежом и/или с плательщиком, что не требует установления этой связи с соответствующей банкнотой BF уже при приеме платежей. Благодаря этому отпадает необходимость физически отделять сомнительные и/или поддельные банкноты BF, принятые при неоднократном проведении различных платежей, соответственно от различных плательщиков. Таким путем можно значительно сократить материально-технические расходы, связанные с обращением с сомнительными и/или поддельными банкнотами BF. Кроме того, можно значительно сократить необходимые расходы, связанные с созданием автоматической кассы 10.
Обслуживание клиентов
Особое значение имеет обслуживание клиентов эксплуатирующего предприятия, которые проводят определенные операции с использованием машин 10, 11 для обработки банкнот, прежде всего автоматических касс 10. При этом согласно предпочтительному варианту каждый клиент имеет возможность конфигурировать в соответствии со своими предпочтениями параметры работы автоматической кассы 10, чтобы обеспечивать эффективную работу с ней.
Пример 62
Для каждого клиента могут быть выбраны специфические конфигурационные данные кассы, задающие, например, особый интерфейс управления устройства 12, 45 ввода-вывода. К конфигурируемым опциям интерфейса могут относиться прежде всего используемый клиентом язык или предпочтительные режимы работы, такие как выдача или прием платежей, соответствующих определенной денежной сумме. Конфигурационные данные клиента сохраняются в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 машины 10, 11 для обработки банкнот и могут быть переданы через интерфейс 6, 42 и по сети 60 в устройство 100 централизованного обслуживания и/или в обслуживающую организацию 106, и/или в компьютер 112 эксплуатирующего предприятия 110 и сохранены в указанных местах. Таким путем клиент получает возможность работать на каждой машине 10, 11 для обработки банкнот, сконфигурированной в соответствии с его предпочтениями. С этой целью клиент идентифицирует себя на соответствующей машине 10, 11 для обработки банкнот, например, с использованием своей индивидуальной карты 14. Если в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 соответствующей машины 10, 11 для обработки банкнот имеются конфигурационные данные этого клиента, то они используются для него, и задействуются соответствующие настройки машины 10, 11 для обработки банкнот. Если в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41 отсутствуют конфигурационные данные, то они пересылаются в соответствии с идентификатором(-ами) клиента по сети 60 из устройства 100 централизованного обслуживания и/или обслуживающей организации 106, и/или компьютера 112 эксплуатирующего предприятия 110 и применяются в процессе обслуживания машины 10, 11 для обработки банкнот идентифицированным клиентом. Очевидно, что конфигурационные данные для последующего использования могут быть также сохранены в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41. Если конфигурационные данные сохранены в энергонезависимом запоминающем устройстве 5, 41, то перед каждым использованием данных конфигурирования необходимо выполнять предусмотренную проверку наличия текущей версии данных конфигурирования в устройстве 100 централизованного обслуживания и/или в обслуживающей организации 106, и/или в компьютере 112 эксплуатирующего предприятия 110. Равным образом можно предусмотреть актуализацию данных конфигурирования в устройстве 100 централизованного обслуживания и/или в обслуживающей организации 106, и/или в компьютере 112 эксплуатирующего предприятия 110, если клиент внес изменения в конфигурационные данные в процессе работы на машине 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 63
Клиент может выполнить конфигурирование также независимо от машины 10,11 для обработки банкнот, например, с использованием компьютера, соединенного через сеть 60 с устройством 100 централизованного обслуживания. Полученные при этом конфигурационные данные передаются в устройство 100 централизованного обслуживания и сохраняются в его памяти. Как описано выше, конфигурационные данные готовы для использования соответствующим клиентом в том случае, когда он идентифицирует себя в более поздний момент времени на машине 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 64
Возможен также вариант, согласно которому клиент использует для обслуживания машины 10, 11 для обработки банкнот принадлежащее ему устройство, например, мобильный телефон, "персональный цифровой секретарь" и т.д. Устройство, используемое для обслуживания машины 10, 11 для обработки банкнот, предпочтительно связано с ней беспроводной связью, например, связью в инфракрасном диапазоне или на основе технологии беспроводной ближней коротковолновой радиосвязи (Bluetooth). Как описано выше, можно сконфигурировать прежде всего интерфейс управления в соответствии с предпочтениями клиента. В этом случае необходимые для этого конфигурационные данные дополнительно сохраняются в энергонезависимом запоминающем устройстве принадлежащего клиенту устройства для обслуживания машины, благодаря чему клиент может всегда использовать эти данные. Наряду с функцией обслуживания машин 10, 11 для обработки банкнот принадлежащее клиенту устройство может выполнять и другие функции, например, функции проездного билета, устройства для перевода денежных средств, устройства для подтверждения права доступа и т.д.
Пример 65
Наряду с описанным заданием данных конфигурирования, выполняемым клиентом, можно также предусмотреть задание данных конфигурирования устройством 100 централизованного обслуживания и/или обслуживающей организацией 106, и/или эксплуатирующим предприятием 110, соответственно его компьютером 112. С этой целью сохраняются конфигурационные данные для каждого типа машин(-ы) 10, 11 для обработки банкнот. Эти конфигурационные данные могут быть изменены для отдельных машин 10, 11 для обработки банкнот, например, если того требует особая ситуация на месте установки машины 10, 11 для обработки банкнот. Так, например, можно устанавливать особо яркое освещение дисплея устройства 12, 45 ввода-вывода, если на месте установки машины 10, 11 для обработки банкнот на дисплей падает прямой солнечный свет. Дополнительные настроечные изменения данных конфигурирования могут выполнять устройство 100 централизованного обслуживания и/или обслуживающая организация 106, и/или эксплуатирующее предприятие 110, если выявляются изменения состояния машины 10, 11 для обработки банкнот в том случае, например, когда при обработке файлов системного журнала и/или статистических данных обнаруживается выход из строя определенных деталей или узлов машины 10, 11.
Пример 66
Если клиенту требуется помощь при установке его данных конфигурирования, то необходимую поддержку ему может оказывать устройство 100 централизованного обслуживания. В этом случае клиенту при установлении его данных конфигурирования оказывает помощь эксперт экспертного отделения 103. Равным образом помощь клиенту может оказать обслуживающее лицо обслуживающей организации 106. Оказание помощи может заключаться, например, в том, что эксперт экспертного отделения 103 подключается к интерфейсу управления машины 10, 11 для обработки банкнот через сеть 60 и выполняет установку данных конфигурирования вместе с клиентом. Вместо такой помощи или дополнительно к ней можно предусмотреть передачу экспертом экспертного отделения 103 указаний в звуковом формате и/или видеоформате клиенту по сети 60, например, по упомянутой выше сети Интернет-телефонии.
Пример 67
Эксперт экспертного отделения 103 или обслуживающее лицо из обслуживающей организации 106 могут оказывать помощь клиенту также в том случае, когда возникают сбои в работе машины 10, 11 для обработки банкнот. В этом случае можно предусмотреть выявление сбоя в работе машины 10, 11 для обработки банкнот и передачу по сети 60 от машины 10, 11 для обработки банкнот обращения за помощью к эксперту экспертного отделения 103. Равным образом можно предусмотреть выявление сбоя в работе, осуществляемое устройством 100 централизованного обслуживания путем описанной выше обработки файлов системного журнала и/или статистических данных машины 10, 11 для обработки банкнот, и автоматическое информирование эксперта экспертного отделения 103 с предложением оказать помощь клиенту. Однако можно также предусмотреть на машине 10, 11 для обработки банкнот особый переключатель для обращения за помощью, обеспечивающий клиенту соединение с устройством 100 централизованного обслуживания, соответственно с экспертом экспертного отделения 103. Эксперт экспертного отделения 103 может передать клиенту информацию в звуковом формате и/или видеоформате прежде всего по сети 60, например, по сети Интернет-телефонии. Так, например, эксперт экспертного отделения 103 может сообщить, что приглашено обслуживающее лицо, которое находится на пути к месту установки машины 10, 11 для обработки банкнот, проведена или не проведена определенная транзакция или выполнена бухгалтерская запись, карта 14 клиента принята или заблокирована по определенным причинам, должен или не должен ждать и т.д. клиент, использующий или обслуживающий машину 10, 11 для обработки банкнот.
Пример 68
Клиент может также получить помощь эксперта экспертного отделения 103 или обслуживающего лица обслуживающей организации 106 в случае возникновения проблем при обслуживании машины 10, 11 для обработки банкнот. Для этого клиент может задействовать описанный выше переключатель для обращения за помощью. Клиент, обслуживающий машину 10, 11 для обработки банкнот, или устройство 100 централизованного обслуживания имеют равным образом возможность регистрировать ошибки в обращении с этой машиной 10, 11, возникающие, например, вследствие повторного неверного ввода клиентом команд на исполнение функций обслуживания, после чего эксперт экспертного отделения 103 получает соответствующее уведомление. Далее эксперт экспертного отделения 103 устанавливает через сеть 60 голосовую и/или визуальную связь, например, по сети Интернет-телефонии с клиентом с целью оказать ему поддержку при обслуживании машины 10, 11 для обработки банкнот. Для этого эксперт экспертного отделения 103 может дать, например, указания, какие следующие элементы управления устройства 12, 45 ввода-вывода клиент должен задействовать. Однако эксперт экспертного отделения 103 может также инициировать через сеть 60 выполнение необходимых операций машиной 10, 11 для обработки банкнот. Равным образом эксперт экспертного отделения 103 может передавать общую информацию о том, что, например, клиент должен ждать прибытия обслуживающего лица, карта 14 конфискована и т.д.
Очевидно, что описанные варианты и/или более подробно рассмотренные в описании примеры, а также пункты формулы изобретения соответственно по отдельности или же в любой комбинации друг с другом можно использовать применительно к системе, состоящей из машин для обработки банкнот, к таким машинам и способу обеспечения их работы.