В какой защите нуждаются российские туристы за рубежом?

После серии несчастных случаев с российскими туристами за рубежом Ростуризм озаботился проблемой их безопасности. Ведомство намерено разработать несколько межправительственных соглашений в области страхования для защиты граждан РФ, отправившихся на отдых за границу.

Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей:

— Наши туристы нуждаются в адекватных сотрудниках консульских служб, которые получают зарплаты за счет российских налогоплательщиков, но часто остаются равнодушными к их проблемам. Это важнее, чем какие-либо соглашения. Консульская поддержка должна быть не на уровне Советского Союза, когда любой выезжающий рассматривался почти как враг народа. Здесь чаще всего срабатывает пресловутый человеческий фактор, когда сотрудники консульских служб относятся к туристам как к тараканам, мешающим сотрудникам МИДа получить передышку между работой в России и за ее пределами.

Ирина Янаева, коммерческий директор турфирмы "Тройка-холдинг":

— Туристы нуждаются в защите от самих себя! Россияне за рубежом начисто теряют бдительность, думая, что за границей не грабят и не воруют. И всегда виноватым у них выходит туроператор. Посмотрите наши жалобы: у отдыхающих украли мобильный телефон, и они требуют у нашей компании возмещения ущерба, как правило, завышая ценность утерянных вещей. Это же абсурдно! Известно, что в Чехии воруют в трамваях, в Египте — на пляже, а в Италии ничего нельзя оставлять в машине, и вообще в Европе не стоит показывать, что у тебя много денег. Никакие законы или соглашения не уберегут людей от беды, если они сами не станут о себе заботиться. Из всего этого госорганам не стоит разводить масштабную дискуссию, это не поможет. Единственное, что можно сделать,— вести тщательную разъяснительную работу с туристами, чтобы они были бдительны и берегли себя.