Банки успокоили клиентов

После введения Великобританией и США санкций в отношении российских банков жители Краснодарского края в кратчайшие сроки опустошили банкоматы финансовых организаций. Спустя сутки банки отреагировали официальными сообщениями о том, что не стоит поддаваться панике и их работа с клиентами осуществляется в прежнем режиме, за исключением наиболее пострадавших от ограничений кредитных организаций — там есть сложности с работой PAY-сервисов, валютными вкладами и привлечением долгосрочного финансирования на международном рынке. «Ъ-Кубань» публикует ответы региональных отделений банков на запросы об их текущей деятельности в условиях санкций.

Фото: Иван Водопьянов, Коммерсантъ

Центробанк

«Все платежные банковские карты, выпущенные всеми банками, работают и будут продолжать работать на всей территории России для оплаты товаров и услуг, переводов и операций через банкоматы без ограничений»,— сообщил в пятницу, 25 февраля, Центральный банк России. По информации регулятора, все средства клиентов всех банков на счетах, привязанных к картам, сохранены и доступны клиентам в любой момент времени. Что касается карт, выпущенных банками, попавшими под санкции западных государств, они также, по данным ЦБ РФ, работают и будут работать на всей территории России без ограничений.

«Средства клиентов на счетах, привязанных к картам, также полностью сохранены и доступны. При этом клиенты банков Группы ВТБ, Совкомбанка, Новикомбанка, Промсвязьбанка и "Открытия" не смогут расплачиваться картами этих банков за границей и использовать их для оплаты услуг в онлайн-магазинах и агрегаторах услуг, зарегистрированных в странах, поддерживающих санкции»,— говорится в заявлении Центробанка.

Также регулятор отмечает, что карты попавших под санкции банков не смогут использоваться с сервисами ApplePay, GooglePay, но стандартная контактная или бесконтактная оплата по этим картам доступна в полном объеме на всей территории России.

ВТБ

Как сообщили «Ъ-Кубань» в ВТБ, банк продолжает обслуживание клиентов в штатном режиме, а все его отделения, банкоматы и терминалы работают без ограничений. Сотрудники банка разрабатывает комплекс мер по защите интересов клиентов.

«Ситуация в отделениях ВТБ остается стабильной. Банк обеспечен необходимым запасом валюты и готов удовлетворить потребности клиентов в полном объеме. В отдельных случаях мы предлагаем сделать предзаказ на необходимые операции с валютой. Клиенты могут обратиться по телефону контакт-центра ВТБ по номеру 1000 или 8-800-100-24-24. Мы стремимся обеспечить все территории необходимым запасом наличности в максимально сжатые сроки для исполнения предзаказа»,— рассказали в ВТБ.

Клиентам ВТБ доступны операции по всем картам банка на территории России, переводы внутри страны, снятие наличных в офисах и банкоматах. Также, по заверению банка, в полном объеме доступен обмен валюты.

«Все вклады и накопительные счета доступны без ограничений. Вы можете открывать депозиты и пополнять их как в отделениях банка, так и с помощью дистанционных сервисов. Все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче денежных средств со счетов клиентов выполняются в полном объеме»,— говорят в банке.

Приложение и интернет-версия ВТБ Онлайн работают в полном объеме, за исключением валютных переводов за рубеж. Переводы внутри ВТБ и переводы по России доступны в рублях и в иностранной валюте. Клиентам, которые привыкли совершать операции в торговых точках с помощью PAY-сервисов, в банке рекомендуют использовать пластиковые карты для проведения подобных транзакций.

Сбербанк

«Клиенты Сбера могут, как и раньше, совершать все операции. Никаких ограничений сейчас нет — банк и все его сервисы работают в обычном режиме. Обменять валюту по текущему курсу можно в отделениях Сбера или в мобильном приложении "СберБанк Онлайн". Все средства, находящиеся на вашем валютном счете, доступны по первому требованию. Вы можете совершать операции за рубежом по картам Visa и MasterCard в обычном режиме без ограничений. Мобильная и web-версия приложения "СберБанк Онлайн", а также ApplePay и GooglePay работают с картами Сбера как и раньше. В настоящее время мы работаем в штатном режиме, все операции по покупке и продаже иностранных ценных бумаг доступны»,— говорится в заявлении Сбербанка.

Альфа-Банк

В Альфа-Банке также сообщили, что ничего в их работе не меняется, а клиенты могут делать покупки в России и за рубежом, переводить деньги, снимать наличные, выпускать новые рублевые или валютные карточки. Условия и по валютным, и рублевым вкладам, по заверению руководства банка, остаются без изменений. Обменивать валюту по-прежнему можно в приложении, интернет-банке или в отделениях. Все переводы в другие страны проходят через SWIFT.

«Единственное ограничение: у Альфа-Банка временно не будет возможности привлекать новое долгосрочное финансирование на международном рынке — например, евробонды. Такие ограничения никак не влияют на текущую операционную деятельность банка. Однако у Альфа-Банка достаточно других источников фондирования, чтобы самостоятельно пополнять ликвидность и поддерживать рост своего капитала. На текущий момент банк с большим запасом выполняет нормативы достаточности капитала от ЦБ. Все обязательства выполняются в полном объеме. Физические и юридические лица — клиенты банка имеют непрерывный доступ к денежным средствам и всем сервисам. Банк по-прежнему может свободно занимать средства на внутреннем российском рынке и продолжает стабильную работу»,— говорят в Альфа-Банке.

Также в «Альфе» уточнили, что 24 февраля многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, поэтому Альфа-Банк запасся рублями, долларами и евро, чтобы успевать доставлять наличные в банкоматы и отделения. «Никаких ограничений на снятие наличных мы вводить не планируем, но из-за высокого спроса рекомендуем заказывать крупные суммы заранее в мобильном приложении или отделении банка»,— резюмировали в Альфа-Банке.

Газпромбанк

В Газпромбанке «Ъ-Кубань» также рассказали, что продолжают обслуживать своих розничных и корпоративных клиентов в обычном режиме, а все обязательства перед ними выполняются в полном объеме.

«Все физические и юридические лица — клиенты банка имеют непрерывный доступ к денежным средствам и всем сервисам. Пресс-релиз Министерства финансов США, распространенный вечером 24 февраля, и обновленное следом регулирование США сообщают об ограничениях Газпромбанка в части привлечения средств на американском рынке капиталов сроком свыше 14 дней. Такие ограничения не являются блокирующими (SDN) и не влияют на текущую операционную деятельность банка»,— говорится в официальном заявлении Газпромбанка.

«Центр-инвест»

Банк «Центр-инвест» сообщил о том, что обеспечивает непрерывность деятельности и

выполняет банковские операции без ограничений. Все клиенты банка могут свободно распоряжаться своими средствами на счетах как в отделениях банка, так и в дистанционных каналах.

«По всем счетам и картам банка "Центр-инвест" доступно снятие наличных без ограничений. Банк своевременно пополняет кассы, банкоматы и устройства самообслуживания в своей филиальной сети для предотвращения дефицита наличности. Карты банка, включая карты платежных систем Visa и Mastercard, работают по всему миру без ограничений. Работа сервисов АррlеPау, GooglePay и Samsung Рау доступна. Переводы внутри банка и переводы по России доступны в полном объеме в рублях и в иностранной валюте. Клиенты могут воспользоваться системами переводов Western Union и "Золотая корона"»,— рассказали в банке «Центр-инвест».

В банке добавили, что в целях защиты клиентов от волатильности валютных курсов операции по обмену наличной валюты временно приостановлены. Клиентам из числа юридических лиц доступны валютные и рублевые расчетные счета. Операции безналичной конвертации валюты в рубли осуществляется без ограничений. Обслуживание внешнеэкономической деятельности производится в обычном режиме.

Райффайзен Банк

В Райффайзен Банке «Ъ-Кубань» сообщили, что видят повышенный спрос на снятие наличных, в том числе иностранной валюты, при этом в банке достаточно наличной валюты для удовлетворения потребностей клиентов.

«Как и раньше, при снятии суммы выше 100 тыс. в рублевом эквиваленте мы рекомендуем предварительно заказывать средства. Райффайзен Банк обеспечивает бесперебойную доступность финансовых сервисов для своих клиентов. Россия — ключевой рынок для группы RBI, мы готовы предпринять все возможные действия в рамках правового поля, чтобы защитить интересы наших клиентов в России при любом дальнейшем развитии событий»,— рассказали в Райффайзене.

Росбанк

Росбанк, который является частью международной группы Societe Generale, сообщил «Ъ-Кубань», что продолжает работать в штатном режиме с учетом усиленного операционного контроля и стремится поддерживать клиентов и сотрудников в соответствии с развитием событий.

«Банк осуществляет всесторонний мониторинг ситуации на всех организационных уровнях. Мы уверены в своей способности обеспечить бесперебойное и качественное обслуживание клиентов и адаптироваться там, где это необходимо при соблюдении всех применимых правил»,— рассказали в Росбанке.

Совкомбанк

Представители Совкомбанка сообщили, что банк обладает необходимым запасом по капиталу и ликвидности для преодоления негативного влияния санкционных ограничений.

«Все счета наших клиентов активны, а размещенные на них средства доступны как в отделениях, так и в дистанционных каналах. Ими можно спокойно распоряжаться в полном объеме и проводить транзакции на территории России. Валютные переводы за рубеж недоступны в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк" и в отделениях банка в связи с введением санкций. Переводы внутри Совкомбанка и переводы по России доступны в полном объеме в рублях. Переводы денежных средств через системы Western Union и "Золотая Корона" проводиться не будут»,— заявили в Совкомбанке.

Также в кредитной организации уточнили, что банк прекращает прием валютных вкладов в сети и в мобильном приложении, а обслуживание текущих валютных счетов и вкладов остается без изменений

«Все карты нашего банка продолжают работать в России без ограничений и по ним можно проводить операции. В партнерстве с НСПК мы обеспечиваем их работоспособность в качестве платежного средства во всех точках приема, обслуживаемых российскими банками. Использование карт Банка, в т. ч. на платежных системах Visa и Mastercard, за границей и оплата по картам Совкомбанка на зарубежных сайтах на текущий момент недоступны в связи с введением санкций. Можно перевести деньги на карту другого банка, в отношении которого не введены ограничения»,— говорят в Совкомбанке.

Банк рекомендует использовать пластиковые карты для проведения транзакций в любых торговых точках, в которых клиент привык совершать транзакции с помощью сервисов Apple pay, Google Pay и Samsung Pay .

Обмен валюты будет недоступен ни в офисах банка, ни в мобильных приложениях банка. Также недоступно открытие и пополнение ранее открытых валютных вкладов, но их текущее обслуживание производится в обычном порядке.

«Кубань Кредит»

В банке «Кубань Кредит» на запрос «Ъ-Кубань» сообщили, что постоянно мониторят информационное пространство, но пока ничего существенного, что могло бы сказаться на клиентах банка, не наблюдается.

«Рассчитываем, что стабильная ситуация будет и в дальнейшем. Сейчас в банке "Кубань Кредит" несколько выросло количество обращений частных клиентов по поводу снятия денежных средств. Гораздо меньше, чем в некоторых других банках, но факт присутствует. Это общая тенденция по всей банковской отрасли, которая объясняется повышенной нервозностью и желанием людей иметь под рукой наличные деньги. Однако паники или максимального снятия мы не видим. Советуем не поддаваться тревожным настроениям, потому что относительно экономики и банковской системы, по большому счету, ничего не происходит»,— рассказали в банке «Кубань Кредит».

Читайте нас в Telegram