Приборы и сборы

Продолжается прием заявок на участие в конкурсе "Брэнд года/EFFIE-2007", информационным спонсором которого выступает журнал "Деньги". Сегодня мы знакомим читателей еще с двумя участниками проекта - компанией Samsung, которая традиционно номинируется в категории "Потребительская электроника", и Национальным банком "Траст", впервые подавшим заявку в категории "Финансовые продукты и услуги".

В который раз ваша компания участвует в конкурсе "Брэнд года"?
Для чего ваша компания в нем участвует?
В чем состоят главные конкурентные преимущества вашего брэнда?
На чем строится ваша маркетинговая стратегия?
Расскажите о ближайших планах вашей компании.
Какова сегодня стоимость вашего брэнда?

Российский рынок бытовой техники и электроники (не включая сегменты компьютерной техники и сотовых телефонов), по оценке Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК), в 2007 году достиг уровня $15 млрд, что на 14-15% больше, чем в 2006 году. "Существенный рост этого рынка был прогнозируем с начала его формирования в начале 1990-х годов, когда появились первые специализированные торговые сети и темпы роста составляли 30-40% в год",— говорит директор по связям с общественностью РАТЭК Антон Гуськов. По оценке некоторых экспертов, к 2017 году объем указанного рынка может приблизиться к $60 млрд.

Доля импортируемой бытовой техники в 2007 году оценивается в $10-12 млрд, что соответствует 80% всего рынка. Основными производителями и поставщиками бытовой техники и электроники (БТиЭ) по-прежнему остаются корейские LG Electronics и Samsung Electronics, японские Sony, Panasonic, Hitachi, JVC, Pioneer и европейский Philips. Сектор мелкой бытовой техники уверенно освоили Braun, группа SEB (брэнды Tefal, Rowenta и Moulinex), Vitek и Scarlett. Наиболее востребованными, по данным сети "Техносила", среди покупателей остаются жидкокристаллические телевизоры, мобильные телефоны, ноутбуки, холодильники, стиральные машины, плиты. По результатам декабрьских продаж 2007 года сети "М.Видео" наибольшим спросом пользовались жидкокристаллические телевизоры с диагональю более 82 см, сотовые телефоны и смартфоны, цифровые фотоаппараты от 8 мегапикселей, ноутбуки, а также новинки iPod Touch и Blu-ray-плееры.

Увеличение рынка БТиЭ участники рынка связывают как с ростом благосостояния населения, так и с наращиванием производства иностранных компаний уже на российских площадках. В 2006 году запущен завод LG Electronics в подмосковной Рузе, Samsung Electronics и администрация Калужской области в июне прошлого года подписали соглашение о строительстве собственного производства в регионе, а с 2005 года концерн BSH Bosch und Siemens Hausgeraete GmbH осваивает площадку под Санкт-Петербургом.

На вопросы "Денег" отвечал руководитель отдела маркетинга "Samsung Electronics Россия" Сергей Певнев.

Samsung участвует в конкурсе с 2002 года.
Каждая победа на таком престижном конкурсе, как "Брэнд года", положительно влияет на имидж компании в глазах потребителей и, соответственно, придает компании стимул подтвердить высокий статус. Благодаря этому мы можем развиваться, двигаться дальше и в итоге предлагать потребителям все более интересные и востребованные продукты.
На сегодняшний день корпоративный брэнд Samsung занимает первое место по узнаваемости среди производителей электроники и бытовой техники — 75,7%, а в сегменте, например, ЖК-телевизоров высокой четкости этот показатель еще выше — 80% (данные компании Research International по России за второе полугодие 2007 года).
Наша стратегия строится на трех составляющих — технологии, дизайн и маркетинг. Чтобы предвосхищать изменения в предпочтениях покупателей и использовать их раньше конкурентов, ежегодно на научные разработки Samsung выделяет до 10% оборота, инвестиции в научно-исследовательскую деятельность за последние пять лет выросли более чем в три раза, в исследования вовлечено до 40% сотрудников компании. Однако владение технологиями само по себе не дает гарантии успеха у покупателей, разработка самого современного дизайна является одним из приоритетных направлений в производстве продукта. К созданию дизайна своей продукции Samsung привлекает лучших специалистов в разных концах мира, а дизайнерская служба компании тесно контактирует с маркетологами локальных рынков. Таким образом, результаты маркетинговых исследований трансформируются в новые продукты. Именно поэтому и стратегия продвижения брэнда учитывает оптимальные каналы для достижения потенциального покупателя. Для этого компания наряду с традиционной рекламой выступает в качестве всемирного олимпийского партнера в категории телекоммуникационного оборудования для беспроводной связи. Учитывая то, как тяжело сегодня достучаться до потребителя, сильное и унифицированное брэнд-сообщение порой становится единственным способом прорвать психологическую блокаду.
В ближайшие несколько лет компания планирует продолжать активно работать в сегменте "премиум", и в этом направлении будет развиваться вся наша маркетинговая деятельность. Чтобы обеспечить растущие потребности в нашей продукции, мы начинаем первый этап строительства собственного предприятия на территории индустриального парка "Ворсино" в Боровском районе Калужской области.
По данным исследований компании Interbrand Inc., Samsung Electronics является одним из самых быстрорастущих брэндов, стоимость которого выросла с $6,4 млрд в 2001 году до $16,8 млрд в 2007-м.

По предварительным данным Банка России, рынок кредитования физических лиц в 2007 году вырос на 57%, общий объем кредитования населения в России составил 3,2 трлн руб., из них около 500 млрд пришлись на ипотеку. Участники рынка полагают, что замедление роста рынка (в 2006 году рост составил 75%, в 2005-ом — 90%) вызвано прежде всего тем, что в прошлом году российские банки обязали раскрывать эффективные процентные ставки по кредитам, включая сборы за оформление ссуды, открытие и ведение счетов. В результате они стали отказываться от кредитных продуктов с ежемесячной комиссией, а доходность по ним упала, особенно у банков, специализирующихся на экспресс-кредитовании в торговых точках. Вторая причина — мировой кризис ликвидности, связанный с проблемами на американском ипотечном рынке. Российские банки, привыкшие занимать дешевые деньги за рубежом, столкнулись с острой нехваткой ресурсов, поэтому целый ряд российских банков повысил ставки или отказался вовсе от длинных ипотечных и автокредитов.

Лидером потребительского кредитования на российском рынке остается Сбербанк России: по данным на 1 октября 2007 года, он одолжил клиентам более 859 млрд руб. Следом идут "Русский стандарт" (145 млрд руб.), ВТБ 24 (103 млрд), Росбанк (83 млрд). Национальный банк "Траст" занимает 27-ю строчку в рейтинге лидеров потребительского кредитования с объемом выданных кредитов за 10 месяцев 2007 года 16,9 млрд руб.

Рост рынка депозитов в России также замедлился, но незначительно. Вклады населения в 2007 году, по оценке ЦБ РФ, увеличились на 35%, до 5,5 трлн рублей (в 2006 году рост составил 37,7%). При этом все виды вкладов в 2007 году не имели реальной положительной доходности, поскольку инфляция оказалась выше процентов по депозитам. Больше всего средств российские граждане доверяют Сбербанку: за 10 месяцев 2007 года они сделали вкладов на сумму 2,416 трлн руб. Его ближайшие конкуренты получили на порядок меньше. Так, ВТБ 24 получил от населения 138 млрд руб., Банк Москвы — 109 млрд руб., Газпромбанк — 74 млрд руб. Национальный банк "Траст" по этому показателю в тридцатку лидеров пока не входит.

На вопросы "Денег" отвечает директор по розничным продуктам и маркетингу Национального банка "Траст" Татьяна Качалова:

Мы участвуем в конкурсе впервые. Это связано с тем, что последние два с половиной года посвятили формированию брэнда нового банка "Траст" с учетом новой стратегии банка по завоеванию лидерских позиций на рынке финансовых услуг для физических лиц и компаний малого и среднего бизнеса.
Для нас это возможность оценки наших усилий по проведению изменений и скорости реализации новой стратегии, которые привели к резкому увеличению узнаваемости брэнда и услуг среди целевых сегментов клиентов.
Прежде всего мы фокусируем наши усилия на создании того продукта, который ищет наша целевая аудитория, а именно удовлетворить свои финансовые потребности через простой, понятный и быстрый процесс общения с банком.
Основа маркетинговой стратегии — это построение масштабного брэнда и укрепление восприятия банка как универсальной организации, предоставляющей частным и корпоративным клиентам широкий перечень финансовых услуг. Кроме традиционных методов рекламы и продвижения наших продуктов и услуг мы также используем альтернативные подходы в коммуникации с потенциальной клиентской аудиторией: партнерские (в том числе кобрэндинговые) проекты, спонсорство мероприятий, кросс-сейлинговые акции.
Учитывая общую ситуацию на финансовых рынках, в этом году мы планируем сосредоточиться на продвижении таких розничных продуктов, как депозиты, а также на наиболее высокодоходных кредитных продуктах — кредит наличными и кредитные карты. С этой точки зрения нам особенно важно иметь сильный и хорошо узнаваемый брэнд, который ассоциируется у клиентов с большим, надежным и высокотехнологичным банком. С этой целью в ближайшее время мы планируем провести ряд региональных мероприятий по продвижению брэнда и продуктовой линейки Национального банка "Траст".
Наш брэнд совсем молодой, и банк еще не проводил исследование стоимости брэнда как такового. Высокие темпы развития банка достигаются за счет роста эффективности существующей сети продаж, а также очень быстрого ее расширения. Безусловно, этот факт находит отражение в росте капитализации банка, что, в свою очередь, увеличивает стоимость брэнда.

Номинация "Бытовая электроника"

Год
Золотая
награда
2001
МТУ-информ
2002
Samsung
2004
Samsung
2005
Electrolux
2006
Samsung

Номинация "Финансовые организации, продукты и услуги"

| Год | Золотая награда |
| --- | --- |
| 1999 | Сбербанк |
| 2000 | Пластиковая карта |
| | Visa-Альфамобиль |
| 2004 | Страховое общество Россия |
| 2005 | Импэксбанк |
| 2006 | Финансовая корпорация |
| | Уралсиб |