Коронавирус продлевает картам жизнь

Банки готовятся обслуживать карты с истекшим сроком действия, чтобы минимизировать для своих клиентов необходимость посещать общественные места. Ведущие платежные системы разъяснили российским банкам, как это можно сделать, не нарушая их правил, и даже рекомендовали рассмотреть такую возможность.

Сегодня ВТБ выступил с инициативой продолжить обслуживание кредитных и дебетовых карт с истекшим сроком действия. «Мы понимаем, насколько важно сейчас для клиентов минимизировать свои визиты в общественные пространства, в том числе в банковские отделения. ВТБ активно прорабатывает механизм, который позволит клиентам продолжить полноценное использование своих карт даже с истекшим сроком действия»,— говорится в пресс-релизе банка. Пока ВТБ планирует сделать отсрочку на месяц, но уточняет, что срок будет зависеть от развития ситуации. В банке «ФК Открытие» сообщили “Ъ”, что рассматривают вопрос о возможности перенастройки процессинга в целях обслуживания карт с истекшим сроком действия.

«Решение будет принято по итогам оценки всех рисков, а также с учетом наличия альтернативных решений, например сервиса "Карта на дом"»,— сообщили в банке.

В МКБ заявили, что для их банка такая услуга неактуальна. «Банк внимательно изучает рекомендации платежных систем, в то же время необходимо отметить: у банка самый длительный на рынке срок действия карт — шесть лет, доля заканчивающих действие карт в ближайшем будущем крайне мала»,— пояснили там. В банке «Русский стандарт» уже предлагают услугу с отложенной возможностью физического получения карты. По словам директора департамента эквайринга Инны Емельяновой, услуга предоставляет возможность автоматической замены реквизитов старой карты на данные новой карты в торговых точках, в приложениях, на сайтах в случае активации новой карты клиентом. А саму карту можно потом получить с помощью доставки «Почтой России» или курьером.

В платежной системе «Мир» заявили, что проработали с банками-участниками возможность продолжить использование карт с истекшим сроком действия «в случае невозможности получения клиентом новой карты по причине введенных мер по ограничению распространения коронавируса». При этом там подчеркнули, что «каждый банк самостоятельно принимает решение о возможных и принимаемых им мерах по обеспечению функционирования своих карт и проведению расчетов по ним».

MasterCard также предложила российским банкам рассмотреть такую возможность. И как сообщил “Ъ” источник на рынке, Visa соответствующие рекомендации банкам дала еще на прошлой неделе. По словам собеседника “Ъ”, в случае обработки запроса на авторизацию в режиме, когда банк недоступен, это делается в платежной системе. На ее стороне по поручению эмитента используются настройки, в которых, как правило, стоит отказ по картам с истекшим сроком действия. «Банки могут внести изменения в эти настройки, направив в платежную систему соответствующий запрос»,— пояснил он.

Независимый эксперт на рынке платежных карт Дмитрий Вишняков также считает, что технически это можно реализовать в системе обработки трансакций как со стороны эмитента, так и со стороны платежной системы и эквайрера.

«Банки используют конец срока действия карты как возможность для ее перевыпуска, но уже на обновленных условиях для держателя. Часто этот момент предоставляет возможность для банков дополнительных доходов как со стороны держателя карты, так и со стороны платежной системы»,— говорит он. При этом, по его мнению, не перевыпуск, а продление срока службы карты вряд ли будет востребовано со стороны банков.