Шкала самомониторинга для прогнозирования поведения персонала

психологическая диагностика

шкала самомониторинга для прогнозирования поведения персонала

© А. в. капцов

капцов

Александр васильевич

кандидат технических наук, доцент

заведующий кафедрой психологии управления самарская

гуманитарная академия

Рассмотрены результаты психологической диагностики персонала с помощью Шкалы самомониторинга. Определены психометрические характеристики опросника. Исследованы факторы, взаимосвязанные с самомонито-рингом как личностным качеством.

Ключевые слова: Шкала самомониторинга, психологическая диагностика.

Известно, что стандартизованные тестовые методы, диагностирующие черты личности, оправдывают себя, как правило, лишь применительно к прогнозу массового поведения каких-то групп людей и на достаточно протяженном отрезке времени. Применительно же к прогнозу поведения конкретного человека в конкретной ситуации дают слишком большую вероятность ошибки [8]. С другой стороны, ситуативные подходы тоже не дают высокой прогностичности поведения, т.к. в одной и той же ситуации различные люди ведут себя по-разному. В то же время, X. Хекхаузен считал вопрос о том, что важнее - факторы индивида или факторы ситуации, совершенно праздным [7, с. 32] по четырем причинам:

1) невозможность отделить индивида от ситуации;

2) невозможность получить репрезентативные и сопоставимые выборки;

3) на поведение оказывает влияние не ситуация, а ее восприятие индивидом;

4) степень видимой зависимости действия от особенностей индивида или ситуации определяется перспективой наблюдателя.

В этой связи заслуживает внимание теория самомониторинга (self-monitoring), предложенная Марком Снайдером в 1974 году [9] и являющаяся неким компромиссом между ситуационными теориями и теориями черт.

Понятие «самомониторинг» представляется, во-первых, «как способность отслеживать через

самонаблюдение и самоконтроль свое экспрессивное поведение и самопрезентацию в социальных ситуациях и, во-вторых, реализацию этой способности с целью достижения социальной приспособленности» [4, с. 4].

Исследования показали, что у одних людей поведение можно достаточно точно прогнозировать, опираясь на личностные установки, черты и предрасположенности, у других, наоборот, поведение определяется требованиями ситуации и в минимальной степени соответствует личностным установкам и ценностям. М. Снайдер предположил, что эти индивидуальные различия обусловлены разной степенью выраженности самомониторинга и определяются тем источником информации, который индивид использует для управления своим поведением. Лица с высоким уровнем самомониторинга опираются на информацию о ситуационной адекватности того или иного поведения, а лица с низким уровнем самомониторинга в большей степени учитывают собственное внутреннее состояние, свои установки и предрасположенности

[4].

Использование теории самомониторинга в отечественной практике сдерживало отсутствие адаптированного варианта методики, поэтому первая публикация Шкалы самомониторинга в нашей стране [4] не осталась незамеченной. В работе [4] Е. А. Полежаевой на выборке студентов подробно проанализированы конструкты феномена самомониторинга, доказана валидность, однако, как отмечает автор, исследования еще не закончены и будут продолжаться.

Целью нашего пилотажного исследования явилось определение некоторых психометрических характеристик опросника (одномоментной надежности или гомогенности [1]), определение дифференцирующей способности персонала с различной профессиональной деятельностью, а также места самомониторинга в структуре личностных качеств.

Методика проведения исследования

В исследовании приняли участие 56 человек (24 менеджера по продажам и 32 служащих: экономисты, программисты, специалисты по маркетингу). Средний возраст составил 27,66 ± 1,1 года (стандартное отклонение 8,2). Все испытуемые имели высшее или среднее специальное образование (65% менеджеров по продажам). Выборка преимущественно состояла из женщин (87,5%), поэтому при определении различий между менеджерами по продажам и служащими мужчины из выборки удалялись. В качестве психодиагностического инструментария использовались: Шкала самомониторинга (полный вариант из 25 пунктов ШСМ-25) [4] (Приложение), опросник 16 РЕ Р. Б. Кеттелла (форма С), опросник соблюдения нравственных норм [2], тест «Аксиологическая направленность личности (АНЛ)»[3], тест «Мотивационный профиль» [5].

Одномоментная надежность или гомогенность Шкалы самомониторинга определялась с помощью показателей Альфа-Кронбаха и тета-надежность [1] с использованием пакета Зіайзйса 6,0 [6].

Результаты обследования и их обсуждение

После проведения психологического тестирования и первичной обработки всей батареи тестов был определен коэффициент надежности альфа-Кронбаха, который оказался равным 0,46. А расчет тета-надежности дал значение 0,75 (факторный вес шкалы 3,62), что является вполне приемлемым для использования Шкалы самомониторинга [1]. В приложении приведены факторные нагрузки каждого пункта опросника по результатам однофакторного анализа.

Исследование конструктной валидности дало результаты, несколько отличающиеся от аналогичных исследований, полученных на студенческой выборке [4]. Факторная структура Шкалы самомониторинга по критерию Р. Кеттелла

(«каменистая осыпь») в нашем исследовании состоит из четырех устойчивых факторов с соответственно собственными значениями: 3,05; 2,87; 2,74 и 1,91. При двухфакторном анализе Шкалы первый фактор объясняет 14% дисперсии (факторный вес 3,38), а второй — 12% (факторный вес 2,91). По психологической сущности, полученные нами факторы близки к описанным в работе [4], хотя и имеют некоторые отличия как по составу, так и факторному весу отдельных пунктов Шкалы.

Таким образом, психометрические исследования Шкалы самомониторинга показали, что уровень надежности соответствует требованиям, предъявляемым к психодиагностическим методикам, а факторная структура Шкалы требует дополнительных исследований при больших объемах выборки.

Профессия менеджера по продажам по психографическому описанию отличается от профессии экономиста или программиста в первую очередь большим акцентом на ситуативные факторы мотивации деятельности, поэтому была выдвинута гипотеза о том, что среднее значение уровня самомониторинга менеджеров по продажам должно быть выше среднего уровня самомониторинга служащих. Сравнение производилось с использованием 1-критерия Стьюдента. Предварительно из выборки были удалены мужчины и проверено распределение уровня самомониторинга на наличие нормального закона по критерию Колмагорова-Смирнова. В результате исследования не выявлено статистически значимых различий при р < 0,05 между средним уровнем самомониторинга менеджеров по продажам и служащими не смотря на то, что качественный анализ давал надежду на наличие различий в связи с большим количеством сотрудников среди программистов, имеющих низкий уровень самомониторинга. Использование многофункционального критерия Фишера в сочетании с критерием Колмагорова-Смирнова с целью достижения максимально точного результата также не позволило доказать альтернативную экспериментальную гипотезу.

Одной из задач нашего исследования являлось установление взаимосвязи самомониторинга с личностными и ценностно-мотивационными характеристиками. Поскольку Шкала самомониторинга состоит из факторов «экстраверсия» и «направленность на других»[4], то при эмпирическом исследовании самомониторинга совместно с факторами 16 РЕ Р. Кеттелла должны быть значимые корреляции. На выборке менеджеров по продажам был реализован пошаговый регрессионный анализ (алгоритм на увеличение), результаты которого приведены в таблице 1 (значения коэффициентов регрессии и дисперсия, показывающая долю выборки, объясняемую фактором).

Анализ результатов регрессионного исследования подтвердил факт вхождения в состав стандартизованной Шкалы самомониторинга составляющих факторов 16РЕ, описывающих экстраверсию (факторы А+, 02", Н+, Е+). В то же время в состав экстраверсии должна входить доминантность (фактор Е), которая в нашем исследовании, с одной стороны, вносит в модель несущественный вклад (0,2%), а с другой — влияние фактора противоположно по знаку. Установлено, что менеджерам по продажам с высоким уровнем самомониторинга присущ низкий уровень волевых характеристик, а также несоблюдение нравственных норм (справедливость и ответственность). Таким образом, можно предположить, что лицам с высоким уровнем самомониторинга, для которых свойственны ситуативные формы регуляции поведения, характерна низкая произвольная регуляция поведения.

На выборке служащих была получена модель самомониторинга от составляющих ценностно-мотивационной сферы личности (таблица 2), которая описала 83% испытуемых (коэффициент множественной корреляции 0,91).

Таблица 1

Коэффициенты регрессии модели самомониторинга от личностных факторов

п/п Наименование фактора Значение коэфф. Дисперсия %

1. Аффектотимия (фактор А) 0,69* 31,5

2. Самоконтроль поведения (фактор <33) -0,31* 8,5

3. Социабельность (фактор <32) -1,21* 4,8

4. Расслабленность (фактор <34) -0,84* 7,6

5. Смелость (фактор Н) 0,84* 6,5

6. Мягкосердечность (фактор I) 0,93* 4,2

7. Самоуверенность (фактор О) -0,42* 6,2

8. Проницательность (фактор Ы) 0,49* 9,4

9. Практичность (фактор М) -0,53* 11,1

10. Недобросовестность (фактор С) -0,34* 4,4

11. Справедливость -1,63* 1,4

12. Ответственность -0,93* 1,4

13. Низкий интеллект (фактор В) -0,24* 1,0

14. Беспечность (фактор Б) 0,14** 1,5

15. Консерватизм (фактор С^) -0,08** 0,2

16. Покорность (фактор Е) -0,09** 0,2

Примечание: ** р<0,05; * р<0,01

Таблица 2

Коэффициенты регрессии модели самомониторинга от ценностно-мотивационной сферы личности

п/п Наименование фактора Значение коэфф. Дисперсия %

1. Стремление к самосовершенствованию 0,21* 16,9

2. Ценность духовной удовлетворенности 0,03* 9,7

3. Ценность достижения -0,67 14,0

4. Стремление к власти 0,10* 5,0

5. Стремление к признанию 0,17* 5,3

6. Стремление к хорошим условиям работы 0,12* 7,5

7. Потребность в творчестве 0,10* 6,2

8. Потребность в длительных взаимоотношениях 0,10** 5,9

9. Потребность в социальных контактах 0,10** 4,8

Примечание: ** р<0,05; * р<0,01

Из таблицы 2 следует, что наиболее сильными факторами, описывающими лиц с высоким уровнем самомониторинга, являются стремление к самосовершенствованию (16,9% выборки) и отсутствие ценности достижения (14% выборки). Ш. Ричи так описывает людей с высоким стремлением к самосовершенствованию: «Персональный рост индивидуума подталкивает его к самостоятельности, которая в крайнем своем выражении превращается в желаниенебыть ни к кому привязанным и ни от кого независеть. С позиции организации это практически не оставляет возможности для успешного управления» [5, с. 208]. Эта характеристика в сочетании с отсутствием ценности достижения описывает людей, отличающихся постановкой ближайших целей и проявляющих бессилие достичь какой-либо дальней перспективной цели [3], что вполне согласуется с описанием [4], т.к. эти люди ведут себя исключительно ситуативно.

В таблице 2 можно увидеть мотивационные составляющие, характерные для экстравертов, — стремление к длительным взаимоотношениям и социальным контактам, что подтверждает валидность Шкалы самомониторинга [4]. Исследование аксиологической направленности лиц с высоким уровнем самомониторинга показало, что им свойственна прагматическая направленность личности.

Выводы

1. Исследование психометрических характеристик полной версии Шкалы самомониторинга ШСМ-25 показало достаточную надежность и валидность опросника.

2. Не обнаружены статистически достоверные различия по Шкале самомониторинга между выборкой менеджеров по продажам и группой служащих, состоящих из экономистов, программистов и менеджеров по маркетингу.

3. Исследование взаимосвязи Шкалы самомониторинга с личностными качествами и характеристиками ценностно-мотивационной сферы подтвердило наличие в Шкале самомониторинга факторов экстраверсии и направленности на других.

4. Факторный вес отдельных пунктов опросника имеет низкий уровень, причина которого требует дополнительных исследований.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бодалев,А. А. Общая психодиагностика / А. А. Бодалев, В. В. Столин. СПб. : Речь, 2000. 440 с.

2. Журавлев, A. JI. Нравственно-психологическая регуляция экономической активности / А. Л. Журавлев, А. Б. Купрейченко. М. : Изд-во «Институт психологии РАН», 2003. 436 с.

3. Капцов, А. В. Аксиологическая направленность личности: Руководство по применению теста / А. В. Капцов, Л. В. Карпушина. Самара : ООО «ИПК «Содружество», 2006. 40 с.

4. Полежаева, Е. А. Шкала самомониторинга и возможности ее применения // Психологическая диагностика. 2006. № 1. С. 3—32.

5. Ричи,Ш. Управление мотивацией / Ш. Ричи, П. Мартин. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 399 с.

6. Рубцова, H. Е. Статистические методы в психологии / H. Е. Рубцова, С. Л. Леньков. М. : УМК «Психология», 2005. 384 с.

7. Хекхаузен,Х. Мотивация и деятельность. СПб. : Питер, 2003. 860 с.

8. Шмелев,А. Г. Психодиагностика личностных черт. СПб. : Речь, 2002. 480 с.

9. Snyder М. Self-monitoring of expressive behavior //J. of Personality and Social Psychology. 1974. Vol.30. P. 526—537.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Шкала самомониторинга [4]

Вам предлагаются утверждения, касающиеся Ваших реакций на различные жизненные ситуации. Если утверждение ВЕРНО или ПОЧТИ ВЕРНО по отношению к Вам, то поставьте знак плюс (+). Если утверждение НЕВЕРНО или ЧАЩЕ НЕ ВЕРНО по отношению к Вам, то поставьте знак минус (-). В скобках указан фактор вес пункта опросника.

1. Мне трудно имитировать поведение других людей (0,628).

2. Мое поведение обычно является выражением моих истинных чувств, установок и убеждений (0,194).

3. На вечеринках или собраниях я не пытаюсь делать или говорить то, что нравится другим (-0,011).

4. Я могу отстаивать только те идеи, в которые верю (-0,014).

5. Я могу произнести экспромтом речь даже о тех вещах, о которых почти ничего не знаю (-0,473).

6. Мне кажется, я устраиваю целое представление, чтобы развлечь людей или произвести на них впечатление (-0,551).

7. Когда я не знаю, как себя вести в некоторых ситуациях, я смотрю, как поступают другие (0,328).

8. Вероятно, я мог бы стать хорошим актером (-598).

9. Я редко нуждаюсь в совете друзей, чтобы выбрать фильм, книгу или музыку (0,047).

10. Иногда со стороны кажется, что я испытываю более глубокие эмоции, чем есть на самом деле (0,007).

11. Я больше смеюсь, когда смотрю комедию в компании, чем когда нахожусь один (-0,327).

12. В группе людей я редко являюсь центром внимания (0,609).

13. В различных ситуациях и с различными людьми я поступаю как совершенно разные люди (0,235).

14. У меня неочень-то получается по собственному желанию нравиться другим людям (0,347).

15. Даже если я не доволен собой, я часто делаю вид, что прекрасно провожу время (-0,124).

16. Я не всегда бываю таким, каким кажусь (0,089).

17. Я не стал бы менять свое мнение (или манеру поведения) для того, чтобы доставить кому-то удовольствие или заслужить чье-то расположение (0,084).

18. Я считаюсь человеком, вносящим оживление в компанию (-0,496).

19. Чтобы ладить с окружающими и нравиться им, я склонен быть таким, каким меня хотят видеть (-0,201).

20. Мне никогда не удавались такие игры, как шарады, импровизированные представления (0,180).

21. Мне трудно изменить свое поведение, чтобы приспособиться к разным людям и различным ситуациям (0,233).

22. На вечеринках я предоставляю другим право шутить и рассказывать истории (0,624).

23. В компании я чувствую себя немного скованно и не могу показать все, на что способен (0,613).

24. Я могу смотреть человеку прямо в глаза и лгать с честным лицом (если это нужно для дела) (-0,406).

25. Я могу вводить людей в заблуждение, демонстрируя дружелюбие по отношению к ним, в то время как на самом деле они мне не нравятся (-0,450).

Ключ к опроснику

+ для пунктов 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 15, 16, 18, 19, 24, 25;

- для пунктов 1, 2, 3, 4, 9, 12, 14, 17, 20 , 21, 22, 23.

За каждое совпадение с ключом испытуемому присваивается 2 балла. Сумма всех ответов дает итоговый балл шкалы, который переводится в шкалу стенов по таблице.

Таблица

Соответствие сырых баллов шкалы и стандартной шкалы

Итоговая шкала (сырые баллы) 0-3 4 5-7 8-9 10-11 12-13 14-15 16-17 18-19 20-25

Стандартная шкала (стены) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SCALE OF SELF-MONITORING FOR FORECASTING A BEHAVIOUR OF STAFF A. Kaptsov

The outcomes of psychological diagnostics of staff with the help of Scales of self-monitoring are considered. Is certain psychometrics of performance test. The factors interconnected to selfmonitoring as personality by quality is investigated.

Key word: scale of self-monitoring, psychological diagnostics.