Шоу по требованию

Онлайн-сервис TVME дает рекомендации по выбору видеоконтента с учетом предпочтений пользователя. Владельцу проекта предстоит потратиться на доработку продукта, а также на его продвижение. Чем заняться в первую очередь, учитывая, что инвестор отказал в очередном транше?

Проект развлекательного онлайн-видеосервиса TVME (tvme.ru) стартовал в 2011 году. Александр Ермушев, основатель TVME, владеет небольшим рекламным агентством, которое приносит стабильный доход. Предпринимателя вдохновили перспективы бурно развивающегося онлайн-телевидения. «Рост объемов видео в сети, расширение возможностей его просмотра на мобильных устройствах и на большом экране с помощью Smart TV — мировой тренд. Другой тренд — появление рекомендательных сервисов, без них потребитель тонет в потоке информации»,— говорит Александр Ермушев.

Основная идея TVME — объединить возможности выбора информации в сети с комфортом, который испытывает телезритель. «Чтобы найти в интернете то, что тебе подходит, нужно потратить массу времени. Но набор передач можно “скроить” с учетом индивидуальных характеристик и потребностей пользователя, его настроения и даже времени суток»,— говорит Александр Ермушев.

TVME не платит за контент, компания получает видео от Twigle.ru и других ресурсов, в ближайших планах добавить ролики с YouTube, Rutube, Vimeo. Сервисы, имеющие договоры с правообладателями, зарабатывают на рекламе, им выгодно большее количество показов, в том числе через партнерские сайты.

Предприниматель разработал программу, позволяющую сегментировать потребителей не только по стандартным параметрам (пол, возраст, доход, образование, место проживания), но и по их данным из соцсетей, а также другой информации. Каждый из них может получить специально отобранный для него контент.

За полтора года компания создала альфа-версию проекта, вложив в разработку почти все полученные от бизнес-ангела инвестиции в размере $100 тыс. Тестирование показало, что как сама модель, так и интерфейс нуждаются в доработке. Господин Ермушев полагает, что активно продвигать сырой проект нельзя, тогда как его PR-директор Константин Дубовик считает, что сервисы можно дорабатывать параллельно, сейчас важно привлекать пользователей на сайт и начать генерировать выручку.

Что покажут

Крупные игроки, работающие с легальным контентом (Ivi.ru, Twigle.ru, Zoomby.ru и др.), ориентированы на массовый рынок и работают с огромными объемами видеопродукции. Часть контента они предлагают бесплатно, а свежие фильмы — за деньги. Потребитель выбирает, что ему посмотреть, на основе аннотаций, которые пишут кинокомпании. «Плохого кино больше, чем хорошего. Можно посмотреть комментарии, которые оставляют пользователи, но все равно онлайн-кинотеатры удобны только для тех, кто ищет конкретный фильм»,— говорит Александр Ермушев. Сейчас ресурсы пытаются создавать свои системы рекомендаций для пользователей, но задача эта сложная. Господин Ермушев, который целенаправленно занимался разработкой рекомендательных алгоритмов, уверен, что ушел далеко вперед в ее реализации.

Сейчас на его сайте содержится около 60 тыс. единиц контента, предприниматель уверен, что это немало. «Мы ориентируемся на тех, кому нужны хорошие фильмы и ролики в любом жанре. Это узкая аудитория. Но даже 5% населения России составляют несколько миллионов потенциальных пользователей»,— говорит он.

Отбирая качественное кино, TVME руководствуется рейтингами российской системы Kinopoisk.ru, американской IMDB, экспертными мнениями. «Как ни странно, много хороших фильмов можно аккумулировать на партнерских условиях, бесплатно, а без новинок можно обойтись. Если же на экраны выйдет шедевр, можем его рекомендовать и даже дать ссылку на ресурс, где он размещен»,— говорит Александр Ермушев.

В перспективе сайт TVME должен предлагать любой контент, в том числе новости, тематические передачи, документальные фильмы. «Например, мы видим, что человек интересуется аргентинским танго. Сервис должен выдать ему все художественные фильмы, включая редкие, где есть профессиональное исполнение этого танца, видеоролики, учебное, документальное и любительское видео по теме»,— говорит предприниматель.

Система рекомендаций

Чтобы получить данные о пользователе, при регистрации на сайте система запрашивает разрешение на доступ к его профилям в соцсетях. Зайдя на сайт TVME, пользователь сообщает сервису, что он хочет — посмеяться или погрустить, расслабиться или посмотреть что-то серьезное. В зависимости от настроения получает плей-лист, отобранный для него с помощью различных алгоритмов. Рекомендации учитывают пол, возраст, образование и интересы потребителя, вычисленные на основе анализа его профилей в социальных сетях, предыдущих просмотров и даже времени суток. Вечером зрителю в первую очередь предложат посмотреть кино, утром и днем короткий ролик или новостной блок.

Для подбора контента система использует машинные алгоритмы обработки ключевых слов, встречающихся в генерируемом пользователем контенте в соцсетях, «считывает» советы его друзей и основные темы, обсуждаемые его «тусовкой». Кроме того, на выбор предложенных фильмов влияет информация в системе Kinopoisk.ru и других аналитических источниках, оценки пользователей TVME.

У разработчиков практически готов модуль, позволяющий приглашать к просмотру друзей и смотреть вместе с ними фильмы онлайн. Зрители могут обмениваться комментариями, знакомиться и пользоваться рекомендациями близких по духу людей.

В дальнейшем предприниматель сделает доступ к видео и без регистрации, рекомендации в этом случае будут выдаваться на основе статистических данных. «Например, если пользователя интересует определенный набор фильмов, можно с большой степенью вероятности предположить, что будет интересен и ряд других»,— поясняет господин Ермушев.

Монетизация

Зарабатывать компания планирует на рекламе, а знания о пользователях позволят ее таргетировать. «Например, рекламу памперсов мы покажем молодым матерям, но грузить ею далеких от проблемы детских пеленок людей не будем»,— поясняет Александр Ермушев.

Сейчас, по данным господина Ермушева, на продаже рекламы раскрученные ресурсы зарабатывают около 1 руб. с каждого показа рекламного ролика. В полнометражном фильме, например, от трех до пяти роликов. Половину рекламного заработка сервисы отдают правообладателям. Если контент показывает партнер ресурса (например, ТVME), он получает половину оставшихся, то есть 25 коп.

Средняя конверсия онлайн-телеканалов и кинотеатров составляет, по словам предпринимателя, 3–5%. Это то количество зарегистрированных пользователей, которые становятся постоянными зрителями ресурса и «потребляют» рекламы примерно на 10 руб. в месяц. Господин Ермушев уверен, что благодаря рекомендательным ноу-хау сумеет достичь конверсии 10%. «Тестовый период показал конверсию 5%, хотя, конечно, тестовая группа была маловата, чтобы считать полученные данные репрезентативными»,— говорит предприниматель.

ТVME также предложит подписку стоимостью около 100 руб. в месяц, чтобы люди могли отказаться от просмотра рекламы. Но, скорее всего, количество подписчиков не превысит 1% пользователей: культура платить онлайн-сервисам в России пока не сложилась.

По расчетам Александра Ермушева, чтобы достичь аудитории 1 млн зарегистрированных пользователей, компании понадобится $5 млн и около пяти лет. Инвестиции в Ivi.ru, по данным из открытых источников, составили более $40 млн, сейчас у ресурса около 15 млн пользователей.

Тестовый момент

На данный момент господин Ермушев протестировал альфа-версию сайта на небольшом количестве пользователей. «На продвижение в соцсетях мы затратили 15 тыс. руб., 850 человек вошли в нашу группу “В контакте”, около 500 человек зарегистрировались на сайте TVME»,— рассказывает PR-директор проекта Константин Дубовик.

Господин Ермушев провел около десяти интервью с пользователями и сделал вывод, что количество предлагаемых к просмотру видео надо сокращать (изначально пользователь получал два плей-листа по семь фильмов или роликов каждый). Кроме того, рекомендации стоит обосновывать. «Например, надо объяснить, что фильм рекомендуется, потому что он понравился твоему другу Васе и снял его режиссер, который тебе нравится»,— говорит господин Ермушев. Он убедился также, что современный зритель нуждается в дополнительной мотивации к просмотру, его нужно эмоционально зацепить. «Даже десятка завлекательных рецензий, которые Константин Дубовик написал к фильмам, хватило, чтобы количество их просмотров повысилось»,— поясняет Александр Ермушев. Пользователи не так часто оставляют свои комментарии, как бы хотелось владельцам ресурса. В дальнейшем Александр Ермушев планирует мотивировать их активность возможностью получать статус эксперта и зарабатывать баллы, которые уменьшат количество получаемой рекламы или стоимость платной подписки.

Господин Ермушев считает, что продвигать недокрученный продукт не имеет смысла. По его мнению, главная ценность ресурса в программной и математической оболочке. Предприниматель планирует развивать TVME постепенно: инвестиции в $400 тыс. позволят в течение года доработать программу до бета-версии и набрать аудиторию 100 тыс. пользователей, когда доходы от рекламы и подписки будут окупать работу программистов по совершенствованию сервиса. Сейчас в процессе разработки находятся приложения для Smart TV и платформы Android, позволяющие смотреть ТVME на большом экране и мобильных устройствах.

PR-директор проекта считает по-другому: нужно только доработать некоторые сервисы, в первую очередь модуль совместного просмотра фильмов, и начать продвигать ресурс. «Вложив около 300 тыс. руб. в СММ-продвижение, можно за три месяца собрать аудиторию 10 тыс. человек. Дальше, если мы все сделали правильно, она будет расти сама. Инвесторы ждут хорошей динамики аудитории, это косвенный показатель эффективности ресурса, как и конверсия»,— считает господин Дубовик. Дорабатывать же проект можно по ходу.

Ситуация осложняется тем, что обещанный инвесторами следующий транш компания не получила и на данный момент деньги на дальнейшее развитие кончились. Если их не удастся найти, проект придется «заморозить». Сейчас на специализированных мероприятиях, среди друзей и знакомых Александр Ермушев пытается найти инвесторов, которые могли бы вложиться в идею и в команду. Кто прав — Александр Ермушев или его PR-директор? Как дальше развивать проект? За советами сотрудники TVME обратились к читателям «Секрета фирмы» и участникам деловой сети «Профессионалы.ru».

Свои решения можно прислать в редакцию, заполнив форму на сайте, или по почте (sf-idea@kommersant.ru) до 13.07.2013. Обязательно указывайте, пожалуйста, свои имя и фамилию, место жительства, компанию, где вы работаете, и должность. О лучших решениях, выбранных независимым жюри, «Секрет фирмы» и «Профессионалы.ru» сообщат 29.07.2013, тогда же мы объявим победителя конкурса.