Формирование стрессоустойчивого поведения руководителя

Формирование стрессоустойчивого поведения руководителя

Б.З. Зельдович,

к.э.н., профессор кафедры менеджмента

Наиболее неблагоприятное воздействие на здоровье менеджера, его эмоциональное состояние и работоспособность оказывает стресс. Высокая изменчивость и сложность современного мира приводит к тому, что стрессы становятся постоянными спутниками человека.

Чаще всего стресс возникает в сложной или новой ситуации, в случае выраженного риска, цейтнота, возможного или разворачивающегося конфликта - т. е. в тех ситуациях, которые практически постоянно сопровождают жизнь современного активного человека. К тому же в последнее время все больше и больше людей стремятся к сознательному самопознанию и саморазвитию, а эта деятельность является стрессовой по самой своей природе.

Природа стресса и факторы, влияющие на его развитие

Для успешной жизнедеятельности современному человеку необходимо учиться управлять стрессом, формировать у себя навыки стрессоустойчивого поведения. Для разработки эффективных стратегий преодоления стресса в собственной жизни требуется ясное представление о процессах, происходящих в человеческом организме в стрессовом состоянии, и основных факторах, влияющих на поведение в этот момент.

Согласно современным представлениям стресс - это универсальная адаптивная реакция человека на опасную или неопределенную, но при этом значимую для него ситуацию, в условиях отсутствия адекватного стереотипа поведении или при невозможности его применить.

Стресс - это защитный механизм управления поведением человека в целях поддержания его выживания.

О стрессе начинают говорить в том случае, когда то или иное физическое или эмоциональное состояние вызывает определенную тревожную реакцию организма. При этом не важно, физическую, духовную или душевную природу имеет причина стрессовой реакции. Возбудителями стресса могут быть как различные виды прямой физической угрозы, так и обычный шум или перегрузки на работе и в частной жизни.

Сегодня многие исследователи говорят, что наибольшая опасность исходит не от грандиозных трагических переживаний, а от мелких повседневных неприятностей: забытые ключи, расстроенный сосед, разгневанный начальник, сумрачный коллега, бесчисленные мелкие обязанности, очередь к врачу, ожидание в пробке, упреки супруги, плачущие дети...

Канадский врач и исследователь проблем стресса Ганс Се-лье установил, что все стрессовые реакции имеют три фазы.

1-я фаза - тревога. Организм идентифицирует стрессовую ситуацию и начинает подготовку к действию. При этом возможны две модели поведения - бегство или борьба. В организме вырабатываются гормоны, которые учащают дыхание, убыстряют пульс и повышают давление.

2-я фаза - сопротивление. В этой фазе организм прекращает выработку гормонов, чтобы начать конструктивно справляться со стрессом. У первобытного человека это получалось лучше всего, поскольку в этой фазе он давал волю чувствам. Цивилизация, напротив, лишает нас возможности так же открыто проявлять свои чувства, поскольку в отличие от наших предков нам, к сожалению, часто приходится вычеркивать физическое снятие стресса из возможного репертуара наших действий.

3-я фаза - истощение. Продолжительный стресс исчерпывает имеющиеся у нас запасы энергии и в экстремальных случаях ведет к инфаркту, инсульту и даже летальному исходу.

Важно понимать, что не все формы стресса одинаково вредят здоровью человека.

Позитивный стресс воодушевляет. Он наступает, когда человек влюблен, когда работа доставляет ему удовольствие или когда он просто радостно возбужден. Эта форма стресса (конечно, с соблюдением определенной меры) очень важна, поскольку максимально активизирует возможности человека и помогает ему быстрее достичь успеха.

Негативный, избыточный стресс (дистресс) провоцирует болезнь. Если общее стрессовое состояние складывается из возбудителей, к которым относятся различные виды перенапряжения, результатом может стать болезнь человека. На уровне чувств стресс проявляется в форме разочарования, подавленности и страха.

Избыточный стресс представляет собой серьезную помеху на пути к успеху. Зачастую он разрывает социальные связи и делает человека больным. Однако в малых количествах стресс полезен. Сегодня мы нуждаемся в стрессе, для того чтобы ежедневно приспосабливать наше поведение к условиям стремительно меняющегося мира, гибко реагировать на вызовы внешней среды и постигать новое. Ведь стресс, как известно, является хорошим стимулятором.

В умеренных дозах стресс пробуждает наш дух, активизирует организм и освобождает энергию, необходимую для решения важных задач. Если правильно относиться к стрессу, то можно максимально уменьшить его негативные последствия для здоровья. Его нужно воспринимать как шанс, как помощника в решении повседневных проблем и повышении качества жизни.

Тому, что именно этот защитный механизм начинает в наше время все чаще представлять риск для здоровья, есть две причины.

Постоянное напряжение. Люди, находящиеся на руководящих постах, как правило, вынуждены решать несколько задач одновременно и поэтому постоянно находиться в состоянии повышенной готовности. Если стрессовые факторы остаются активными в течение долгого времени, организм начинает воспринимать это состояние как норму и работать в режиме перманентной мобилизации. Незаметно образуется замкнутый круг, когда стресс поддерживает сам себя без внешних вызовов со стороны.

Если мы теряем способность расслабляться, следствием этого может стать нарушение работы нервной системы. Со временем небольшого раздражения оказывается достаточно для наступления стрессовой реакции. Раздражителями могут выступать телефонный звонок или беспорядок в детской комнате. В этой ситуации человек часто становится жертвой физических и психических заболеваний.

В отличие от первобытного человека мы не имеем возможности убежать или вступать в борьбу, для того чтобы с помощью активных действий израсходовать мобилизованную энергию. Стрессовые ситуации в ряде случаев развиваются в результате избытка нереализованной энергии: возникает дисбаланс между повышенным ее притоком и недостаточно активным расходом. Будучи невостребованной, освобожденная энергия вызывает различные осложнения и болезни.

Каждый человек в той или иной мере испытал в своей жизни стресс. Степень индивидуальной сопротивляемости стрессу зависит от нашей физической и душевной конституции. Одни могут выдерживать большие нагрузки длительное время, адаптируясь к стрессу, другие -нет, поскольку даже небольшая дополнительная нагрузка способна выбить их из колеи. А есть люди, которых стресс стимулирует, они только и могут работать с полной отдачей именно в условиях стресса.

Эффективные стратегии преодоления стрессов

Как уже упоминалось, стресс необходим в качестве стимула и импульса для достижения любых результатов. Однако он становится опасным, если мы можем добиваться желаемого результата исключительно под давлением. Такой постоянно высокий стрессовый уровень, в большинстве случаев зависящий от нас самих, должен быть снижен до умеренного при помощи эффективных стратегий преодоления стрессов.

Путь к овладению методами управления стрессом начинается с формирования собственного конструктивного отношения к нему, убежденности в возможности управлять стрессом.

Прожить день, не растеряв сконцентрированную в себе энергию, - вот задача, которая превращает жизнь в увлекательную игру. Обычная реакция человека на дискомфортную ситуацию: «Ну когда же это кончится?», «Я так больше не могу!» и т. п. Позиция же того, кто готов нарабатывать неуязвимость - это движение навстречу, азарт борьбы. Многие исследования показывают, что человек позитивно реагирует на стресс только в том случае, если он способен отнестись к стрессовым событиям как к вызову, достойный ответ на который вознаграждает приложенные усилия.

Говоря о методах управления стрессом, полезно думать о позитивных моментах, которые можно извлечь из большинства стрессовых ситуаций. Когда человеку удается реализовать эту способность на практике, он преодолевает самое большое препятствие на пути к обретению устойчивости к стрессу. Научившись контролировать неприятные ситуации, в которые неожиданно попадаем, мы превращаем их в ценный жизненный опыт, обоснованно считая, что именно он позволяет нам демонстрировать свои лучшие качества и делает нашу жизнь более результативной и полноценной.

Таким образом, наш выбор заключается в следующем: позволим ли мы событиям одержать над нами верх или будем сами контролировать их и, соответственно, сумеем принимать стресс как возможность, которую можно эффективно использовать. Такая корректировка отношения к стрессу является первым принципом, лежащим в основе методов управления стрессом.

Второй принцип заключается в осознании самой природы стресса. По определению, данному Г. Селье, стресс есть древняя, сформировавшаяся в ходе эволюции, реакция организма в ответ на экстремальные, несущие угрозу, воздействия. Однако на одну и ту же ситуацию разные люди могут реагировать по-разному. Следовательно, разовьется стресс или нет, зависит только от самого человека. Поэтому в основе методов управления стрессом - управление собой в стрессе.

Третий принцип состоит в следующем: чтобы иметь возможность управлять собой, человеку важно решиться взять на себя ответ-

ственность за все, что с ним происходит. А это значит отказаться от возможности обвинять в сложившейся ситуации внешние обстоятельства и выйти из образа достойной сострадания жертвы.

Существует множество, на первый взгляд, разумных объяснений того, почему жизнь складывается не так, как нам бы этого хотелось. Подводный камень таких рассуждений в том, что жалующийся увязывает качество своей жизни с тем, на что, практически, не может повлиять, как бы соглашаясь с невозможностью изменить собственную жизнь. Отказываясь от ответственности, такие люди теряют возможность влиять на что-либо, от чего сами в результате страдают.

Как уже говорилось, стресс как естественное природное явление есть реакция активного действия. В цивилизованном мире человеческие отношения трансформировали эту реакцию в состояние затяжного, истощающего жизненный ресурс переживания. Типичным следствием такого переживания является усугубление внутреннего конфликта, нарушение здоровья, астения и депрессия, делающие человека более уязвимыми по отношению к новому стрессу. Суть управления стрессом состоит в возвращении ему первоначального значения и в использовании мобилизуемой стрессом энергии в интересах целесообразного и эффективного действия.

Повышение уровня устойчивости к стрессам

Анализ стрессовых нагрузок показал, что причина значительной их части - сам человек, однако велик вклад и внешнего окружения. При этом в наших силах повысить свою личную устойчивость с тем, чтобы менее чувствительно реагировать на стресс, обусловленный окружением.

Наши возможности повышения устойчивости к стрессу заключаются в следующем:

• быть готовым справиться со стрессом, т. е. осознанно воспринимать стресс, не прятаться от него, сохраняя активную позицию. Лишь при сознательном восприятии стрессовых ситуаций можно сделать вывод о срочной необходимости защитных мер;

• активно противостоять стрессовой нагрузке, что означает отказ от пассивного к ней отношения, мобилизацию и применение защитных механизмов;

• заниматься моделированием стрессовых ситуаций с целью ослабления воздействия стрессовых нагрузок. Под этим понимается мысленное повторение любой из преодоленных, имея в виду целесообразность и действенность тех или иных реакций и моделей поведения при возникновении схожих ситуаций;

• накапливать психические и физические резервы: поддержание оптимальной психофизической формы, достигаемой как путем регулярных физических нагрузок, так и с помощью позитивного отношения к жизни.

Совершенствование способов индивидуального подхода к работе

Человек нередко вынужден выполнять стоящие перед ним задачи в условиях цейтнота, причиной которого является он сам. Мы слишком часто позволяем внешним обстоятельствам определять наши действия, пассивно реагируем, вместо того чтобы пытаться активно действовать.

Вполне возможно без стресса выполнять большинство задач, если делать это в срок. Однако, как правило, работа, если только она не относится к любимому проекту, откладывается без конца и выполняется лишь под угрозой появления неприятностей. Мы реагируем в условиях цейтнота, вместо того чтобы решить проблему своевременно и без стресса. Мы обязаны научиться браться за решение важных проблем не под давлением времени, а в тот момент, когда эти проблемы осознаются как важные и могут быть решены путем тщательной проработки, а не ударным методом.

Совершенствование методов индивидуального подхода к выполняемой работе является одной из существенных мер по защите от стрессовых ситуаций, поскольку эффективные методы организации работы позволяют значительно ограничить масштабы стресса и выиграть время для необходимого отдыха и разрядки.

Еще одной возможностью для систематического преодоления стрессов является разработка стратегий смены ритма. Речь идет о формировании сдерживающих типов поведения, выражающихся в форме реакции на сигналы для выхода из стресса (например, устного или мысленного высказывания «я справлюсь с этим!», «я иду своим путем!», «я владею ситуацией!»).

Обычное поведение исходит из индивидуального видения ситуации или оценки стрессора и автоматически переходит в рутинные действия, которые в долгосрочном плане имеют негативные последствия и ведут к обостренному переживанию стресса.

Желательное поведение исходит из иного восприятия ситуации, при котором встроенные в процесс и предшествующие рутине сигналы на смену ритма образуют альтернативу привычным действиям. Такая линия в перспективе ведет к позитивным последствиям и более низкому уровню стресса.

Разумеется, простого понимания проблемы недостаточно для размыкания столь устоявшихся цепочек и связей «ситуация - реакция». Необходимо постоянно упражняться в альтернативных действиях.

После первого успешного применения подобные саморекомендации становятся более результативными при последующих сигналах стресса за счет полезного опыта, приобретаемого в ходе самообучения. Такая методика преодоления стрессов позволяет выиграть драгоценное время и предотвращает слишком быструю агрессивную реакцию, избыточно повышающую степень реагирования.

Эффективность использования техник релаксации для уменьшения стресса была доказана еще в 30-е годы XX в. Пациентов учили последовательно концентрироваться на разных частях тела, попеременно расслабляя и напрягая мышцы. Сосредоточив свое внимание на ощущениях, которые при этом возникали, они постепенно достигали все более и более полной релаксации. Со временем эти базовые техники были усовершенствованы. Релаксация в современной интерпретации объединяет два подхода - аутотренинг и медитацию.

Релаксация - метод, с помощью которого можно частично или полностью избавляться от физического или психического напряжения. Овладеть им довольно легко: для этого не требуется специального образования и даже особых способностей, необходимо упорство и терпение. Но есть одно непременное условие - мотивация, т. е. необходимо знать, для чего нужно освоить релаксацию. Методы релаксации нужно осваивать заранее, чтобы в критический момент можно было активно их использовать. При регулярных занятиях релаксационные упражнения постепенно станут привычкой, будут ассоциироваться с приятными ощущениями.

Способов снятия излишнего напряжения мышц тела существует огромное количество: используя дыхание, мысленные образы, напряжение, словесные формулы. Каждый может найти наиболее подходящий для него и, освоив его в совершенстве, использовать в целях регулярной оздоровительной релаксации. Следует выбрать тот путь достижения наибольшего расслабления, который позволит добиться желаемого состояния быстрее.

Расслабление через дыхание. Данное упражнение основано на физиологической закономерности. При вдохе тонус мышц повышается, при выдохе - снижается, мышцы расслабляются. Установление прочной связи между дыханием и расслаблением помогает лучше управлять процессом релаксации. Необходимо прислушаться к своему дыханию, прочувствовать его ритм, глубину, проследить за изменениями, которые происходят при вдохе и выдохе в организме, обратить внимание на свои ощущения и зафиксировать их в своем сознании.

Расслабление через образ. Образы, возникающие в нашем сознании, имеют над нами магическую силу: они могут вызывать различные состояния - от вялого безразличия до максимальной включенности, от горькой печали до безудержной радости, от полного расслаб-

ления до мобилизации всех сил. Для каждого человека важно найти тот образ, который наилучшим образом «вызывает» нужное состояние. Следует прочувствовать те ощущения, которые заключает в себе данный образ. При успешной тренировке через некоторое время будет достаточно только вспомнить образ и тело, на уровне мышечной памяти, воспроизведет состояние расслабления.

Расслабление через словесное внушение. Данное упражнение хорошо подходит для людей, в большей степени доверяющих рациональным суждениям. Состояние релаксации непосредственно связано с ощущением тепла, приятного покалывания, тяжести. Поэтому формулы словесного внушения включают описание данных ощущений. Можно мысленно повторять «расслабляющие» фразы или записать их на кассету и включать ее во время упражнений.

Расслабление через напряжение. Упражнение базируется на следующей физиологической закономерности: после интенсивного мышечного напряжения автоматически наступает мышечная релаксация.

Упражнение эффективно в момент перевозбуждения или в состоянии хронического перенапряжения. Как ни странно, в таком случае увеличение напряжения на определенную группу мышц приводит к их расслаблению.

Необходимо внимательно прислушиваться к своим ощущениям. Вначале ощущение расслабления «в чистом виде» могут заменять ощущения тепла, тяжести, слабого покалывания, напрямую связанные с расслаблением. Управление данными ощущениями позволяет продвигаться к полной и глубокой релаксации. Освоив упражнения в домашней обстановке, ими можно пользоваться и в напряженной ситуации: для подготовки к встрече с трудным клиентом, в перерывах между сложными деловыми переговорами.

Активизируя деятельность нервной системы, релаксация регулирует настроение и степень психического возбуждения, позволяет ослабить или сбросить вызванное стрессом психическое и мышечное напряжение. Важно отметить, что ни один прием не приводит к максимальной релаксации сразу. Умение за короткое время погрузиться в состояние расслабления и покоя, как и любое другое, возникает в результате определенного периода тренировок.

Разрабатывая план противодействия стрессу, руководитель должен подойти к этой задаче творчески и быть готовым экспериментировать с различными методами и подходами. Бездействие, пассивное отношение к стрессу загоняет его в ситуацию, в которой может развиться эмоциональное и умственное истощение из-за постоянного чувства безнадежности. Руководитель, использующий наиболее подходящий для себя способ контроля стресса, имеет все шансы остаться энергичным, заинтересованным и испытывающим удовлетворение от жизни даже перед лицом перегрузок и сложных проблем.

Практические приемы индивидуального управления стрессом в повседневной практике

Вплоть до 1960-х годов стрессовая реакция организма рассматривалась исключительно как физический процесс. Однако сегодня известно, что стресс возникает в первую очередь в сознании. Человек может оказаться в состоянии стресса, когда видит перед собой раздраженного начальника, когда ломается компьютер или без конца звонит телефон. К сожалению, многие стрессовые факторы нельзя исключить из своей жизни. Однако это вовсе не так необходимо, как кажется. Стресс стрессу рознь. Позитивный стресс помогает более эффективно противостоять жизненным трудностям и преодолевать их. И, напротив, негативный дисстресс обременяет, ведет к пессимизму, потере интереса к окружающему миру и провоцирует различные заболевания. Стресс имеет субъективное измерение. Это всегда вопрос оценки и дозы. Но в любом случае он не должен становиться жизненным фоном. Если сил к регенерации не остается, наступает синдром хронической усталости, симптоматическая болезнь нашего времени.

В большинстве случаев человек чувствует, что он испытывает стресс, не понимая причину его появления. Каждая стрессовая ситуация носит индивидуальный характер. Один человек радуется, когда узнает о том, что именно ему выпала честь сказать речь на юбилее начальника, а другой, наоборот, впадает от этого в панику. Только осознав свои личные источники стресса, можно целенаправленно с ними бороться, минимизировав или полностью устранив из своей жизни некоторые из них. Для того чтобы это сделать, нужно понять, что важно в данный момент и каких целей действительно нужно достичь. Когда человек находится в состоянии стресса, он часто забывает об этих вещах.

Для того чтобы прояснить свои цели, следует честно ответить самому себе на следующие вопросы:

Каких целей я хочу добиться как в профессиональной, так и в частной жизни?

Где мне хотелось бы быть через месяц, год, через пять лет?

Что действительно представляет для меня важность?

Только после этого неизбежно придется начать расставлять приоритеты и делегировать некоторые из своих заданий, последовательно вычеркнув из своей жизни поверхностные и неважные дела, перестав перегружать себя лишней ответственностью и ненужными заданиями, помня о правиле: принимаясь за новое задание, отказаться от старого.

Тот, кто хочет эффективно управлять стрессом, должен, прежде всего, уметь управлять временем. Поэтому очень важно стать господином своего времени, поскольку одной из главных причин стресса является хронический недостаток времени или временной прессинг. Только последовательное управление временем поможет преодолеть стресс.

Конечно, не всегда удается избежать стресса. Однако проблема состоит в том, что, находясь в стрессовом состоянии, мы не заботимся о том, чтобы высвободить время для снятия стресса и восстановления правильного баланса. Для того чтобы управлять стрессом, нужно овладеть следующими приемами и последовательно применять их в своей жизни.

Физическая активность против стресса. Для того чтобы снять стресс, нужно регулярно заниматься спортом. Это помогает выплеснуть негативную энергию. Для снятия стресса лучше всего подходят такие виды спорта, как бег трусцой, плавание, велосипедные прогулки или бокс. При этом следите за тем, чтобы спорт из способа снятия стресса не превратился в его причину. Для этого не нужно загонять себя в жесткие временные и результативные рамки.

Природа против стресса. Свежий воздух является прекрасным средством против стресса. Даже во время работы нужно заботиться о том, чтобы в помещении был свежий воздух.

Разговоры против стресса. Чтобы избавиться от стресса, можно поговорить с воображаемым партнером, выбрав кого-нибудь, кто пристает с ненужными советами и чье поведение нервирует. Мысленно поговорив с ним от души и высказав все, что наболело, можно снять напряжение.

Для снятия стресса во время автомобильной поездки можно, управляя автомобилем, одновременно ругаться с воображаемым партнером. В век мобильных телефонов и громкой связи вид разговаривающего водителя в автомобиле без пассажиров не вызывает удивления. После такого виртуального разговора следует выйти из машины, проветрить салон, а затем ехать дальше.

Смех против стресса. Причина состоит в том, что смех не только активизирует в организме «гормоны счастья», но и тормозит выработку таких стрессовых гормонов, как адреналин и кортизол. Одновременно смех обеспечивает мощный приток кислорода в организм. Смеясь, человек автоматически начинает дышать глубже, оптимизируя тем самым кислородный обмен в легких. Помимо этого, смех на какое-то время делает человека абсолютно счастливым, поднимая настроение.

Спокойствие против стресса. Необходимо чаще отдыхать, выкраивая в постоянной спешке часы и минуты досуга. Однако это не относится к времени, проведенному у телевизора, так как просмотр телепередач перегружает мозг новыми образами и информацией.

Нужно просто найти спокойное место, где можно отключиться от всего. При этом нет необходимости в наличии отдельной комнаты. Важно, чтобы при этом не совершалось никакой деятельности.

Паузы против стресса. После двухчасовой работы кривая вашей работоспособности, как правило, идет вниз. В этом случае просто

необходимо выкроить двадцатиминутную паузу. Однако сегодня редко кто может позволить себе такую роскошь. И все же нужно хотя бы немного отдохнуть, встав, сделав два-три шага, расправив плечи.

Большое значение имеют и «большие паузы». Каждый год необходимо брать двух- или трехнедельный отпуск и ни в коем случае не работать по выходным.

Еда против стресса. Стресс лишает организм витаминов и минеральных веществ. Во время стрессовых ситуаций следует есть больше овощей, фруктов и цельнозерновых продуктов. Каждые два-три часа в качестве небольшого гастрономического перерыва можно съесть йогурт, кекс или банан. Питание должно быть здоровым и приносить удовольствие. Старайтесь есть в спокойной обстановке. Даже самая здоровая пища не пойдет впрок, если вы будете поглощать ее на ходу.

Вода против стресса. Мы слишком мало пьем, забывая о том, что вода представляет собой настоящий антистрессовый эликсир. Ежедневно необходимо выпивать, по меньшей мере, два литра воды. Кроме того, вода будет полезна и для нервной системы.

Пить надо насколько возможно, быстро. Частые глотки стимулируют ту часть вегетативной нервной системы, которая отвечает за способность организма к релаксации, - и напряжение исчезнет.

Идеальным антистрессовым средством может стать прием ванны. Приглушенный свет или зажженные свечи, ароматная пена и любимая книга - все это поможет успокоиться.

Дыхание против стресса. Когда человек испытывает стресс, он дышит часто и неглубоко. Тем самым он лишает свой организм кислорода. Оказываясь в стрессовой ситуации, необходимо полностью сконцентрироваться на своем дыхании, стараясь дышать глубоко и медленно. Особенно важным является выдох: продолжительный выдох - от 10 до 15 секунд - поднимает уровень кальция в организме.

Контакты: чувства дружбы, любви и защищенности помогают противостоять стрессу. Нужно находить варианты совместной работы, заботиться о поддержании профессиональных связей и оказывать окружающим эмоциональную поддержку.

Смысл: исследования, проведенные в США, показали, что люди, в жизни которых есть «высший смысл», не так подвержены ежедневным стрессам, как все остальные.

Работа: идеальным считается такое состояние, когда на оптимальном для человека стрессовом уровне (т. е. интенсивном, но не чрезмерном) он полностью уходит в свою работу. Тогда устраняется временной прессинг, а активная деятельность в таком состоянии (даже при трудной работе) забирает меньше энергии, чем негативные чувства или ситуации, с которыми приходится бороться. Каждое переживание такого состояния усиливает сопротивляемость стрессу.

Не важно, насколько совершенен временной план, и какие методики снятия стресса применяются. Стресса все равно не избежать. В известной степени стресс пробуждает дух, активизирует силы организма, необходимые для решения трудных задач. Однако при этом стресс не должен превращаться в стиль жизни. Стресс не пройдет сам собой, обязательно надо прервать стрессовую спираль, чтобы каждый стресс не влек за собой новый. И главное: не нужно забывать, что стресс начинается в голове.

Библиографический список

1. АнчелВ.Я. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Ан-чел. - СПб. : 2009.

2. Петрова Н.П. Искусство работать с людьми / Н.П. Петрова. - М. : 2010.

3. Реан А.А. Психология адаптации личности / А.А. Реан, А.Р. Кудашев. - М., 2010.