Роль человеческого фактора при разработке управленческого решения

Секция «Управление современными предприятиями, отраслями, комплексами»

подходом является передача функций по разработке такого программного обеспечения сторонним организациям, которые будут применять индивидуальный подход при проектировании СЭД. Это обеспечит наибольшую эффективность и сведение к минимуму вероятности сбоев.

Кроме того, промышленные предприятия, более или менее крупные, часто имеют сложную структуру, когда разные уровни производства разделены географически. Также стоит учитывать, что многие из них имеют филиалы в разных городах, а иногда и странах. И это уже не единичные случаи для огромных корпораций, а повсеместная тенденция в мировой экономике. В данном контексте следует учитывать не только организационную структуру предприятия, но и социокультурные и национальные особенности для каждого филиала.

Документооборот на промышленном предприятии имеет свою специфику. Здесь ротация документов состоит не только из организационно-распорядительной, но также и из технической и научной документации. Зачастую таких документов даже больше. В этом случае целесообразным является разделение потоков документации и создание подсетей для каждого потока. Это позволит снизить нагрузку на локально-вычислительные сети и избавит сотрудников от проблем с поиском нужных файлов в общем информационном потоке.

В рамках разработки электронных хранилищ документов можно выделить схожие проблемы. С точки зрения разработки - хранилище электронных документов гораздо более сложный продукт в отличие от системы автоматизации.

Во-первых, это разработка программных решений, которые будут взаимодействовать с системой автоматизации организационно-распорядительного документооборота. Во-вторых, такая система должна отвечать требованиям надежности и безопасности. Поэтому очень высоки будут требования по информационно защите.

Несмотря на трудности, переход к СЭД на промышленных предприятиях становится насущной необходимостью. Это позволяет существенно усилить эффективность управления на предприятии, что в свою очередь будет иметь положительные экономические последствия. Наличие СЭД свидетельствует о благополучии предприятия и эффективности ее руководства.

Библиографическая ссылка

1. URL: http://ecm-journal.ru/docs/Sistema-ehlektro-nnogo-dokumentooborota-SEhD-ili-EDMS-Electronic-Document-Management--Systems.aspx (дата обращения: 21.03.2013).

© Пацук А. Б., Лобов А. С., 2013

УДК 65.013

В. В. Пилипенко Научный руководитель - Е. С. Рыбакова Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева, Красноярск

РОЛЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА ПРИ РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Рассмотрены понятие управленческого решения и психологические факторы, оказывающие влияние на его разработку. Выявлена роль человеческого фактора при разработке управленческого решения.

Актуальность темы исследования обусловлена высокой значимостью влияния человеческого фактора при разработке управленческого решения. Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели [1].

Практически каждое управленческое решение отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. Руководители существенно различаются по способностям к разработке управленческих решений. Частично это обусловлено различиями в знаниях, в жизненном и профессиональном опыте, однако наиболее существенное влияние на разработку управленческих решений оказывают психологические факторы:

1. Особенности мышления (логика, скорость

мышления, пространственное мышление, творческие способности и др.).

2. Мотивация, выражающаяся в степени заинтересованности или незаинтересованности в принятии тех или иных решений.

3. Личностные особенности (коммуникабельность, тревожность, уровень самооценки, личностная зрелость и др.).

4. Деловые качества (инициативность, настойчивость, ответственность, самостоятельность и др.).

5. Особенности восприятия рассматриваемых проблем.

6. Ценности и установки, лежащие в основе системы приоритетов и предрасположенности к конкретным действиям, к принятию определенных решений.

7. Этические принципы, которых придерживается руководитель (справедливость, внимание к людям, честность и др.) [2].

Также на разработку управленческих решений оказывают такие качества руководителя, как роман-

Актуальные проблемы авиации и космонавтики. Социально-экономические и гуманитарные науки

тизм, практицизм, оптимизм и пессимизм. Романтизм руководителя связан с завышенной интуитивной оценкой своих возможностей в вопросах разработки и реализации управленческого решения. Практицизм связан с большим опытом работы и отработкой стереотипных подходов к разработке управленческих решений. Оптимизм руководителя базируется на завышенной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих, самой компании и сотрудничающих с ней клиентов, а в обратном случае это пессимизм.

Существенное влияние на подходы личности к разработке управленческих решений оказывает темперамент. Выделяют четыре типа темперамента:

- Холерики предпочитают быстроту, оперативность и индивидуализм при разработке управленческого решения. Решения, принятые холериком, характеризуются высоким уровнем риска, решительностью и бескомпромиссностью.

- Сангвиники имеют более спокойный тип мыслительной деятельности. Индивидуализму предпочитают коллективное обсуждение ключевых проблем или ключевых элементов уже принятых ими решений.

- Флегматики предпочитают затратить больше времени на разработку управленческого решения, чем на его реализацию. Их решения характеризуются высоким уровнем безопасности и обдуманности.

- Меланхолики очень ответственно подходят к разработке управленческих решений. Решение, принятое меланхоликом, отличается детальной проработанностью и реальностью выполнения. В действительности редко встречаются люди с ярко выраженными типами холерика, сангвиника, флегматика и меланхолика.

Немаловажную роль на разработку управленческих решений играет характер. Карл Леонгард выделил 4 типа характера: демонстративный, педантичный, застревающий, возбудимый. Демонстративная личность принимает решения стремительно, импульсивно, процесс обдумывания сведен к минимуму, но ей присуще очень сильно выражать свои эмоции. Педантичной личности свойственна нерешительность, но в то же время, этот характер может выразиться в таких хороших качествах, как пунктуальность, аккуратность, ответственность, предусмотрительность, рассудительность. Для следующего типа характера -застревающего, характерна очень долгая задержка

сильных чувств: ярости, гнева, страха, особенно, когда они не были выражены в реальной жизни из-за каких-то внешних обстоятельств. Люди этого типа отличаются обидчивостью и злопамятностью. Возбудимые личности часто высказывают недовольство, проявляют раздражительность и склонность к импульсивным поступкам, не утруждая себя взвешиванием последствий. Неумение управлять собой ведет к конфликтам. [3]

В Российской Федерации происходят существенные изменения в составе управленческого персонала -все больше женщин появляется на разных уровнях управления организаций. В зависимости от пола имеются некоторые различия в выборе средств и методов в разработке управленческих решений. Женщинам-руководителям больше важен сам процесс деятельности и меньше - результат. Мужчина-руководитель -традиционное явление мирового менеджмента. Приоритетом для руководителей-мужчин является результат, а не сам процесс его достижения.

В психологии управления разработаны психосо-циотипы личности, помогающие анализировать конкретные ситуации в компании. Среди них личности типа: Есенин, Достоевский, Гамлет, Бальзак, Дон Кихот, Максим Горький, Гюго, Штирлиц, Дюма, Наполеон, Жуков. В любой компании можно найти людей, которые поступками напоминают этих известных, реальных или вымышленных личностей [1].

Таким образом, разработка управленческих решений является очень ответственным, но с другой стороны и творческим процессом. При их разработке необходимо учитывать человеческий фактор, что позволит повысить эффективность не только принимаемых решений, но и всей управленческой деятельности.

Библиографические ссылки

1. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений : учебник для вузов. М. : Юнити-ДАНА, 2002. 271 с.

2. Травин В. В., Магура М. И., Курбатова М. Б. Подготовка и реализация управленческих решений : учеб.-практ. пособие. М. : Дело, 2004. 80 с.

3. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения : учебник. 5-е изд., перераб. и доп. М. : Инфра-М, 2003.

© Пилипенко В. В., 2013

УДК 338

Е. И. Резаев, Ч. О. Тюлюш Научный руководитель - Е. В. Баженова Хакасский государственный университет имени Н. Ф. Катанова, Абакан

ПРОЕКТ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ИЗНОШЕННЫХ АВТОМОБИЛЬНЫХ ШИН И РЕЗИНОВЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ В РЕЗИНОВУЮ КРОШКУ

Предложен инновационный проект создания производства по переработке изношенных автомобильных шин и резиновых технических изделий во вторичное сырье - резиновую крошку, используемую для производства резиновых покрытий стадионов, детских площадок, теннисных кортов, для производства обуви и напольных