О некоторых положениях статьи "Организационная структура единой дежурно-диспетчерской службы в гарнизонах пожарной охраны"

О НЕКОТОРЫХ ПОЛОЖЕНИЯХ СТАТЬИ "ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ЕДИНОЙ ДЕЖУРНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ В ГАРНИЗОНАХ ПОЖАРНОЙ ОХРАНЫ"

© А. А. ТАРАНЦЕВ, д-р техн. наук, профессор, заслуженный работник высшей школы РФ

В № 5 журнала "Пожаровзрывобезопасность" за этот год напечатана статья А. В. Облиенко, М. В. Обли-енко и А. В. Калача "Организационная структура единой дежурно-диспетчерской службы в гарнизонах пожарной охраны" [1]. В ней приведена структура городской объединенной системы оперативно-диспетчерского управления (ОСОДУ), рассмотрены особенности ЕДДС-РД (раздельная диспетчерская) и ЕДДС-ОД (объединенная диспетчерская), ЕДДС-ЕД (единая диспетчерская) и ЕДДС-ЕС (единая служба). Убедительно показано, что если основной канал связи дополнить резервным, то устойчивость оперативной связи повысится. Предложен вариант экономической оценки ЕДДС в виде отношения предотвращенного материального ущерба Э к обобщенным затратам на ЕДДС с учетом вероятностей безотказной работы технических средств системы и диспетчера. Даны ссылки на некоторые нормативные документы и констатировано, что в г. Воронеже имеется 8 линий связи (ЛС) "01" (правда, не указано число диспетчеров), что, по мнению авторов, "исключает возможность пропуска вызова от населения или организации" [1]. Сделан вывод, что "создание и функционирование ЕДДС является важнейшим звеном в оперативном управлении гарнизонов пожарной охраны субъектов РФ".

В связи с этим хотелось бы отметить следующее.

1. При оценке эффективности работы ЕДДС важен не столько предотвращенный материальный ущерб Э*, сколько отсутствие пострадавших и погибших. Именно поэтому в руководящем документе [2] к дежурно-диспетчерским службам "01" предъявлено жесткое требование по вероятности утери вызова (сообщения): ротк <0,1 %, иначе человек, подвергающийся воздействию опасных факторов пожара, может отравиться продуктами горения, получить ожоги, выброситься из окна и т. п. Как это можно оценить с помо-

щью экономической эффективности ЕДДС Е [1]? Кроме того, в известном учебнике [3] приведены требования по допустимому времени ожидания tож связи абонента с диспетчером (не более 10 с) и уровню нагрузки на диспетчера, свыше которого он будет переутомляться и может допустить ошибку.

2. Организационная структура ЕДДС предусматривает прежде всего определение рационального числа диспетчеров п и ЛС Ь в дежурной смене. Решению этого вопроса посвящено достаточно много разработок, например статья [4], в которой дано решение проблемы нахождения величин п и Ь с позиций теории массового обслуживания [5, 6]. Там представлена номограмма, позволяющая определять значения п и Ь исходя из информации о приведенной нагрузке а (произведение частоты X поступления сообщений в ЦУС по ЛС на среднее время обработки диспетчером сообщения абонента ^б), допустимого времени ожидания tож и допустимой вероятности ротк с учетом готовности диспетчеров и ЛС. Более того, специалистами Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России к настоящему времени разработан проект свода правил, в котором приведен усовершенствованный вариант этой методики с учетом ограничений, обусловленных загруженностью диспетчера и вероятностью немедленного принятия им сообщения от абонента.

В заключение хотелось бы рекомендовать уважаемым авторам уделять больше внимания публикациям в журнале "Пожаровзрывобезопасность", а также ознакомиться с РД [2] и некоторой другой литературой, например [7-11], которую желательно использовать при моделировании функционирования ЕДДС.

' Кстати, неясно, как авторы рассчитывают величину Э.

82

{ББИ 0869-7493 ПОЖАРОВЗРЫВОБЕЗОПАСНОСТЬ 2012 ТОМ 21 №8

ДИСКУССИИ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Облиенко А. В., Облиенко М. В., Калач А. В. Организационная структура единой дежурно-дис-петчерской службы в гарнизонах пожарной охраны // Пожаровзрывобезопасность. — 2012. — Т. 21, №5. —С. 66-70.

2. РД 45.120-2000 (НТП 112-2000). Нормы технологического проектирования. Городские и сельские телефонные сети: утв. Минсвязи России 12.10.2000 г.; введ. 12.10.2000 г. —М.: ЦНТИ "Информ-связь", 2000.

3. Шаровар Ф. И. АСУ и связь в пожарной охране. — М. : ВИПТШ МВД СССР, 1987.

4. АртамоновВ. С., Погорельская К. В., Таранцев А. А. Методика определения рационального числа операторов и линий связи ЦУС ФПС // Пожаровзрывобезопасность. — 2007. — Т. 16, № 6. — С. 4-9.

5. Вентцель Е. С. Исследование операций. —М. : Сов. радио, 1972.

6. Таранцев А. А. Инженерные методы теории массового обслуживания. — Изд. 2-е, перераб. и доп. — СПб. : Наука, 2007.

7. Росляков А. В., Самсонов М.Ю., Шибаева И. В. Центры обслуживания вызовов. — М. : Изд-во ЭКО-ТРЕНДЗ, 2002.

8. Мороз М. И., Чубаров И. В. Методология оценки и прогнозирования работоспособности человека-оператора. — СПб. : Изд-во ГУП "Петроцентр", 2001.

9. ХинчинА.Я. Работы по математической теории массового обслуживания.—М. :ГИФМЛ, 1963.

10. Кофман А., Крюон Р. Массовое обслуживание. Теория и приложения. — М. : Мир, 1965.

11. Саати Т. Л. Элементы теории массового обслуживания и ее приложения. — М.: Сов. радио, 1971.

Издательство «П0ЖНАУКА»

А. А. Антоненко, Т. А. Буцынская, А. Н. Членов. ОСНОВЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ СИСТЕМ КОМПЛЕКСНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ОБЪЕКТОВ: учебно-справочное пособие / Под общ. ред. д-ра техн. наук А. Н. Членова. -М.: 000 "Издательство "Пожнаука", 2010. - 210 с.

В учебно-справочном пособии изложены основы современного подхода к проблеме комплексного обеспечения безопасности объектов хозяйствования с помощью технических средств и систем; приведены сведения о технической эксплуатации комплексных систем безопасности, а также справочно-методическая информация для решения практических задач по эксплуатации. Дано основное содержание эксклюзивной разработки — ГОСТ Р 53704-2009 "Системы безопасности комплексные и интегрированные", входящего в отраслевой комплект нормативно-технической документации по данной проблеме.

Книга предназначена для практических работников в области систем безопасности и может быть использована как учебное пособие для подготовки и повышения квалификации специалистов соответствующего профиля.

121352, г. Москва, а/я 43;

тел./факс: (495) 228-09-03; e-mail: mail@firepress.ru

Представляет книгу

РНИОБЫ ЭКЕЛЛУТПЦМЦ

СИ' 1  А.'.

>.ОМЛЛ№1СГО 'И  yj

окоте»« '   V^t

ММК »W //S

'jit i

гйя * •

ISSN 0869-7493 ПОЖАРОВЗРЫВОБЕЗОПАСНОСТЬ 2012 TOM 21 №8

83