Техника в деле

Техника в деле

Александр Леви — о сервисах для бизнес-коммуникации

Обозреватель “Ъ FM” Александр Леви рассказывает, какие требования к безопасности предъявляют компании и какие продукты могут их реализовать.

Фото: Данила Егоров, Коммерсантъ

Свыше 40% российских компаний рассматривают внедрение или замену сервисов для бизнес-коммуникаций в течение ближайшего года. К такому выводу пришли специалисты TAdviser и «МТС Линк» в совместном исследовании. Респондентами аналитического агентства и разработчика платформы для бизнес-коммуникаций и совместной работы стали 250 руководителей IT-департаментов крупных компаний из разных отраслей. По результатам опроса, 100% предприятий намерены внедрить отечественные IT-продукты.

При этом сейчас две трети организаций применяют сразу несколько решений онлайн-коммуникаций, продолжая использовать зарубежные сервисы и параллельно тестируя российские. Четыре из пяти компаний в работе используют мессенджеры, в том числе не корпоративные, что потенциально грозит проблемами с соблюдением политик безопасности.

Больше половины опрошенных IT-руководителей уверены, что основное преимущество онлайн-коммуникаций — это повышение эффективности взаимодействия. 50% интересуются интерактивными инструментами совместной работы и почти такое же количество опрошенных выражают интерес к применению технологий искусственного интеллекта. Также отмечается необходимость использования унифицированных коммуникаций, когда все сервисы работают в режиме «одного окна».

Свои будущие сервисы платформа «МТС Линк» намерена создавать с учетом этих трендов рынка, рассказал “Ъ FM” директор по продукту «МТС Линк» Александр Бровко: «Мы продолжаем движение к созданию экосистемы сервисов унифицированных коммуникаций. Наш основной фокус сосредоточен на предоставлении продуктов с высоким качеством, соответствующих требованиям заказчиков к безопасности. Новые сервисы будут строиться вокруг закрытия различных кейсов коммуникаций.

В ближайшее время мы запускаем мессенджер, который уже сейчас проходит тестирование в нескольких компаниях, и добавим интеграцию с телефонией. Следуя тренду на гибридные коммуникации, мы недавно запустили решение для переговорных комнат, выпустили собственные интерактивные доски и продолжим развивать инструменты для эффективной командной работы.

Говоря об ИИ, мы делаем большую ставку на его использование в наших продуктах. У нас уже сейчас есть автоматически формируемое summary по итогам встречи. В будущем количество сценариев, где мы будем применять искусственный интеллект, будет только увеличиваться. Например, автоматическая фиксация договоренностей, помощь в генерации идей во время брейнсторма или выделение главного из длинного треда в мессенджере».

При обновлении коммуникационных сервисов в будущем году предприятия обращают внимание на стабильность работы сервиса. Этот критерий является ключевым для 98% опрошенных IT-директоров. Не менее важны защищенность от киберугроз и стоимость продукта.