Связь на стороне

Компания "Симбиотел" предлагает абонентам сервис, который снизит стоимость звонка в другую страну в несколько раз. Есть ли у проекта будущее, рассуждают наши эксперты.

Для многих людей, пользующихся мобильной связью, стало уже привычным заблаговременно пополнять свой баланс на круглую сумму, делом, отправляясь в другой регион или за границу. Все привыкли к тому, что в зарубежном роуминге счет за минуту разговора ведется в десятках, а то и в сотнях рублей. Активные интернет-пользователи давно открыли для себя IP-телефонию. Можно устроиться с ноутбуком в любом кафе, где есть Wi-Fi, подключить микрофон и говорить с человеком на другой стороне земного шара, не опасаясь гигантских счетов. Однако существует технология, которая позволяет так же дешево осуществлять международные звонки, имея при себе только мобильный телефон с GPRS.

Стартовавший в январе этого года проект EZtalk создан на основе технологии обратного вызова, или, другими словами, callback-телефонии. До того как основать собственный бизнес, президент "Симбиотела" Роман Розенберг 12 лет проработал в крупных консалтинговых и ИТ-компаниях.

"IP-телефония — это совсем другая история",— говорит директор по внешним коммуникациям "Симбиотела" Евгений Рябовол. Использование IP-телефонии предполагает, что голосовые данные передаются по интернет-каналам. С одной стороны, это удобно, с другой — качество связи заметно снижается. "Проблема в том, что каналы интернета не предусмотрены для голосовой передачи",— объясняет Евгений. Технология обратного вызова работает следующим образом. Вы скачиваете на телефон специальную программу EZtalk, через которую осуществляются звонки. Набрав номер абонента в этой программе, вы отправляете GPRS-запрос на сервер EZtalk. После чего сервер совершает два звонка — вам на сотовый телефон и вашему абоненту. Для вас обоих звонки тарифицируются как входящие, то есть бесплатные. Способов подачи запроса на сервер много, это можно делать и через SMS, и по интернету, но самый дешевый и простой — через GPRS. Таким образом, абонент платит своему оператору связи только за короткое GPRS-соединение, во время которого отправляется запрос на сервер. "К сожалению, просто по GPRS разговаривать невозможно, но использовать его как способ подачи сигнала очень удобно",— говорит директор по развитию "Симбиотела" Денис Шаргородский. По его словам, в декабре прошлого года "Симбиотел" протестировала систему в интернете, намеренно оставив несколько ошибок в коде. Люди этим воспользовались, и в сети стали появляться сайты, с которых можно было осуществлять звонки бесплатно. "Информационной составляющей в этом не было,— рассказывает Денис,— люди не знали, что это наш сервис. Но мы получили отзывы и выявили несколько ошибок".

По словам Евгения Рябовола, основное конкурентное преимущество EZtalk — в качестве предоставляемых услуг связи. Поэтому звонить через сервис "Симбиотел" все-таки дороже, чем с помощью IP-телефонии. Но при этом существенно дешевле, чем через операторов мобильной связи. По словам Дениса Шаргородского, самое дешевое, на что может рассчитывать абонент, пользуясь услугами операторов, например, в Египте — 80 руб. в минуту за входящий звонок и 100 руб. за исходящий. "У "Симбиотела" все по-другому,— говорит Денис,— входящий вам обойдется в 7 руб., а исходящий — в 10 руб.".

Разрабатывая сервис EZtalk, его создатели уделили немало внимания различным приложениям, расширяющим возможности мобильной связи. Например, через сервис можно соединить двух людей или устроить конференцию с одновременным участием пяти человек. "У сотовых операторов это организовано криво, и таким сервисом никто не пользуется",— говорит Шаргородский, демонстрируя на экране своего мобильника интерфейс EZtalk. Кроме этого, через специальное приложение абонентам предоставляется возможность отправлять SMS в любую точку мира по единой цене 95 коп. В планах "Симбиотела" — ввести на отдельных тарифах дополнительные справочные службы. Основным сервисом, на который делает ставку "Симбиотел", является роуминг. С EZtalk новая карта, которую абонент приобретет за границей, будет под тем же номером, что и в городе, где он постоянно живет. При этом стоимость разговоров станет равна обычным тарифам сервиса плюс 3 руб. Абонентом сервиса компании можно стать в любой стране, где есть сотовая связь стандарта GSM с бесплатными входящими звонками.

Сейчас в штате "Симбиотела" 50 человек. Возможность пополнения баланса EZtalk интегрирована уже в 90% терминалов оплаты связи. По словам Евгения Рябовола, на текущий момент создана вся необходимая инфраструктура для пользования услугами "Симбиотела". "Теперь наша основная задача — чтобы люди о нас узнали",— говорит он. На сегодняшний день сервис привлек уже 40 тыс. активных абонентов.

Первоначально проект существовал за счет частных инвестиций. В июле 2008 года в развитие компании вложился "ВТБ — фонд венчурный". Сумма инвестиций составила $4 млн. "Кризис, конечно, чувствуется,— сетует Денис Шаргородский.— В связи с ним мы вынуждены были повысить тарифы по России на 1 руб.". Вместе с тем кризис дал возможность компании продвинуть свои конкурентные преимущества, заявив о себе как об антикризисном варианте связи.

Операторы относятся к деятельности "Симбиотела" неоднозначно. Поводов для подобного отношения, по словам директора по развитию, нет. "Мы не пытаемся конкурировать с операторами "большой тройки" по звонкам в Москве,— говорит Денис Шаргородский.— В конце концов, что такое 40 тыс. абонентов для МТС, например? Капля в море".

бизнес-план

Потребность в инвестициях: $4 млн

Срок окупаемости: в течение 2009 года

Планируемый доход: $10 млн

экспертное мнение

Михаил Борзунов, директор проектов компании CRM-Design

— Услуги международной и междугородней связи будут иметь достаточно устойчивый рост 7-9% в год. Объем рынка доходов, в перераспределении которого может участвовать EZtalk (учитывая рынок услуг мобильной связи), можно оценить к 2010 году в 90-100 млрд руб. ($3,2-3,6 млрд). EZtalk получит значимую долю доходов на этом рынке благодаря оптимальному соотношению цена-качество. С одной стороны, это лучшее, чем в IP-телефонии, качество связи при сравнимых ценах, а с другой — при качестве, аналогичном мобильным и фиксированным операторам, более низкие цены, в том числе и в роуминге.

Инвестировать

Андрей Морозов, управляющий директор ЗАО "ВТБ — управление активами"

— Венчурный фонд ВТБ привлекли в этот проект следующие факторы: элегантное техническое решение, умелое коммерческое позиционирование технологии, социальное звучание проекта, делающее услуги мобильной связи более доступными. Уверены, что техническая и предпринимательская команда "Симбиотела" успешно выведет на рынок пакет услуг на базе инновационной технологии EZtalk, который привлечет внимание потребителя, а также представителей малого и среднего бизнеса. Как инвесторы мы ожидаем, что уже в 2009 году выручка компании превысит $10 млн.

Инвестировать