Сесть по-своему

Работодатели стали чаще советоваться с собственными сотрудниками и предоставлять им большую самостоятельность при планировании рабочих залов. Этот вывод напрашивается после изучения примеров организации рабочих зон.

Размещение с препятствиями
Как рассказал руководитель дизайн-студии компании «Феликс» Константин Годалов, в его подразделение недавно обратился клиент с просьбой разработать комплексный дизайн-проект оперативного зала для бухгалтерии и секретариата. Стояла задача оборудовать на площади 30 кв. м шесть рабочих мест для рядовых сотрудников и одно место для руководителя, который сразу отказался от собственного кабинета, чтобы иметь возможность принимать непосредственное участие в производственном процессе. 30 кв. м для такого количества сотрудников – вполне достаточно. Сложность, однако, заключалась в том, что большую часть полезного пространства «съедали» колонна и балки, имеющие достаточно массивное основание. От идеи же перепланировки пришлось отказаться сразу, поскольку помещение было взято клиентом в аренду.

Исходя из того, что в течение рабочего дня сотрудникам приходится достаточно много передвигаться по кабинету, заказчик высказал пожелание не загромождать центральную часть помещения. Поэтому дизайн-бюро остановилось на варианте размещения рабочих мест вдоль стен. Визуально отделить рабочую зону от балок позволили перегородки серии «Ритм», которые были использованы и для зонирования отдельных рабочих мест. Они, с одной стороны, создавали эффект индивидуального пространства для каждого сотрудника, с другой – позволяли беспрепятственно общаться благодаря верхней стеклянной части перегородки.

Клиенту было предложено несколько вариантов коллекций оперативной мебели производства компании «Феликс», из которых он выбрал «Аксиому». Несмотря на то, что посетители в офисе данной компании – явление достаточно редкое, клиент настоял на оборудовании офиса моделью столов с конференц-приставкой, справедливо рассудив, что эта часть рабочего места с успехом может быть использована под разного рода деловые бумаги. Ну, а если в офис придет посетитель, конференц-приставка применяется по прямому назначению.

Учитывая большой объем документооборота, обязательной частью обстановки офиса должны были стать шкафы для хранения бумаг, но ограниченность пространства позволяла поставить только один шкаф – для нужд руководителя. С ролью же архива для документов сотрудников замечательно справились навесные шкафы с жалюзи из той же серии, органично сочетающиеся с мобильными тумбами.

Для оборудования своего рабочего места руководитель выбрал коллекцию оперативной мебели «Система». А расположено оно согласно пожеланию так, что все сотрудники находятся в его поле зрения. Абсолютно белые стены, с которыми также были запрещены любые эксперименты, очень светлый пол и потолок обусловили выбор цветовой гаммы офисной мебели: клиенту были предложены дизайн-проекты серо-голубого цвета и цвета бук. Он остановился на последнем варианте. Для того чтобы сохранить общее ощущение легкости и света, большое окно, расположенное между балками, было решено не закрывать никакими жалюзи.

Демократичная рассадка
Обустройством рабочего пространства не всегда занимается офис-менеджер. В компании UPS, по словам менеджера по персоналу Елены Королевой, эта обязанность лежит на плечах руководителей и сотрудников отделов. Они решают такие вопросы самостоятельно, что гарантирует психологический комфорт в операционном зале.

В московском центре UPS в офисном режиме трудится около 150 работников. В каждом операционном зале работает от четырех до двадцати человек. Компания находится в этих помещениях с конца 1990-х годов и уже успела их плотно заселить. UPS изначально повезло с конфигурацией помещений. Большинство пространств приближены по форме к квадрату, в них много больших окон, поэтому никаких специфических задач по преодолению дефектов офиса решать не пришлось. Можно было сосредоточиться на главной задаче – удобно разместить достаточно большое количество сотрудников. Исходя из опыта, в компании советуют обращать внимание на конфигурацию помещений еще на этапе поиска офиса. Тем более что сейчас на рынке достаточное количество достойных по цене и качеству предложений, позволяющих отказываться от неудобно спроектированных пространств.

В одном помещении может одновременно работать до двадцати человек. Количество сотрудников регламентируется корпоративными нормами UPS, а вот тип рассадки различается по отделам. При выборе расстановки мы придерживаемся демократичного подхода – учитываем не только размеры помещения и расположение окон, но и пожелания сотрудников. В большинстве отделов была выбрана рассадка рядами как наиболее удобная и экономящая пространство. Стандартное рабочее место сотрудника в компании включает компьютерный стол с ящиками и кресло. В каждом помещении, конечно, установлены открытые и закрытые шкафы для хранения документов. Системный блок компьютера для удобства пользования чаще всего настольный.

Мебель была выбрана в нейтральной гамме. В большинстве отделов стоят столы со светло-серой пластиковой столешницей и темно-серыми боковыми частями стола, вмещающими тумбы и ящики. А вот кресла подобрали черные, они создают нужный контраст. Вся мебель – российского производства. Средняя стоимость одного рабочего места составляет около $280.

Обустройством рабочего пространства занимаются, как уже было сказано, непосредственно руководитель и сотрудники каждого отдела: в UPS традиционно нет позиций офис-менеджеров и секретарей. Процедура выбора и покупки такова: сотрудники обустраиваемого отдела составляют перечень необходимых предметов. На каждый из них отдел снабжения должен получить коммерческое предложение от трех поставщиков. На основании полученной информации составляется заявка на приобретение оборудования. После утверждения заявки руководством специалисты по снабжению делают все необходимые покупки. К мебели предъявляются четкие требования: эргономичность, строгий деловой стиль и долговечность.

При обустройстве отдела по работе с клиентами учитывалась специфика его работы. Так как в одном помещении находится много сотрудниц, отвечающих на звонки клиентов, то для гашения звуков используются офисные перегородки. Каждое рабочее место оборудовано гарнитурой с наушниками и микрофоном, что освобождает руки сотрудника для работы с клавиатурой. Рабочие места разделены перегородками высотой 150 см, нижняя часть которых состоит из металлического каркаса, обтянутого тканью, а верхняя часть – из стекла.

Издержки роста
В компании «Вендорус» планировку рабочей зоны проводили с помощью специалистов. По мнению коммерческого директора фирмы Екатерины Полушиной, это экономично и разумно. Каждым делом должен заниматься профессионал и за счет грамотного расположения рабочих мест можно получить дополнительное пространство. И даже избежать некоторых недоразумений. «Вендорус» – небольшая компания, на рынке вендинговых услуг (торговли и обслуживания кофейных автоматов) работает три года. Это быстрорастущий сектор, поэтому в течение 2004 года компания расширялась. Результат – проблема нехватки места.

Сейчас компания занимает первый этаж двухэтажного здания постройки середины 1970-х годов, довольно типичное для того времени. Главный рабочий зал площадью порядка 60 кв. м далек от идеальной прямоугольной формы. Это скорее многоугольник с многочисленными аппендиксами. Так что коэффициент полезного использования пространства был равен примерно 60%. Ситуация осложнялась еще и тем, что за естественное освещение отвечали всего два окна. Над проектом изменений работали дизайнеры из компании «Кафедра», они предложили эргономичное решение по размещению девяти сотрудников. Им даже удалось решить нелегкую психологическую задачу. Предполагалось, что в этом оперативном зале будут работать два менеджера, чьи позиции равнозначны. И они оба хотели сидеть на самом удобном месте лицом к двери и спиной к окну.

В западной традиции организации рабочих пространств в таких случаях успешным сотрудникам выделяются два абсолютно одинаковых по компоновке рабочих места (чуть шире, чем у других сотрудников) или им предоставляются дополнительные источники освещения. Но в нашем случае из-за небольшой площади эти идеи воплотить было нереально. Да к тому же лучшее место «лицом к двери, спиной к окну» в комнате только одно. Дизайнеры нашли выход из положения – менеджеры сидят не друг напротив друга, оба видят всех входящих в зал, и в поле зрения входящего они попадают одновременно. Секрет в том, что их рабочие места расположили не рядом, а под углом друг к другу. Благодаря этому решению в образовавшемся углу появилось дополнительное рабочее место, правда, предполагающее посадку спиной к двери. Сейчас там сидит менеджер, который пришел в компанию недавно и сейчас активно набирается опыта.

Несмотря на нестандартную планировку, мы не просили мебель, сделанную по спецзаказу. Единственная наша просьба касалась цветовой гаммы мебели. Мы подобрали мебель цвета светлого бука с деталями, окрашенными в беж и бордо – наши корпоративные цвета. С нашей точки зрения, корпоративные цвета компании должны присутствовать не только в презентативных зонах, но и в рабочем зале.

Компоновка рабочего места стандартна – стол, стул, тумба. Единственный недостаток компоновки – отсутствие перегородок. Мы убедились, что в оперативном зале, где работа людей связана с телефонными переговорами, перегородки весьма и весьма полезны. Но в нашем случае дизайнеры не рекомендовали ставить перегородки, потому что циркуляция воздуха в и без того небольшом помещении была бы нарушена. В новом офисе, в который мы собираемся переезжать, перегородки обязательно появятся.