Похмелье бизнес-класса

Повышение лояльности персонала, сокращение текучки, выявление новых перспективных кадров, тонкая настройка информационной политики — вот за что руководители любят корпоративные вечеринки. Но все это сработает, только если праздник будет организован с умом.

Перед новогодними праздниками любая мелочь — потенциальный катализатор избавления от старых пут. «После вечеринки, на которой даже и не думал появляться шеф, через час после начала закончилась еда и пятый год подряд выступает София Ротару, человек более остро чувствует: компании до него нет дела. Это может стать последней каплей и запустить механизм принятия решения об уходе»,— говорит Алексей Берлов, партнер агентства событийного маркетинга Partyzanka. Подтверждение тому — традиционные заявления по собственному желанию после новогодних каникул.

Детектор вменяемости
НЕСКОЛЬКО ЛЕТ НАЗАД в Великобритании провели исследование по итогам прошедших корпоративов. Результаты подтвердили: вечеринка года — испытание не для слабонервных. 6% праздновавших явились свидетелями того, как за пьяный дебош увольняли их коллег, 8% сами подали заявления об уходе, каждый шестой оскорблял шефа. Отказаться от посещения корпоративных вечеринок в будущем хотели бы 37% опрошенных.
Армия «отказников» ширится с каждым годом и в России. «Сейчас они составляют примерно одну треть сотрудников в любой компании,— подтверждает Светлана Суркова, руководитель отдела событийного маркетинга R&I Group, за плечами которой пятнадцатилетний опыт работы в event-индустрии.— В основном это самые адекватные люди, которые не желают присутствовать на традиционных попойках и созерцать своих коллег в бессознательном состоянии».
Корпоратив — тот же бизнес-процесс, только более неформальный и позитивный. В этот день руководство может выразить свою признательность сотрудникам, отметить лучших из них, объявить о планах компании на будущее. Но чаще всего новогодняя вечеринка воспринимается как праздник непослушания, когда можно выплеснуть накопленный за год негатив. И многие менеджеры не скрывают, что им это на руку.
«На корпоративах легко определяется истинное лицо неблагонадежного сотрудника. Мне импонирует этот быстрый и надежный способ вычислить тех, кто непотребно себя ведет, и уволить их с формулировкой „по собственному желанию“»,— признается руководитель одной ремонтно-строительной компании, пожелавший остаться неизвестным. Коронный прием героя действует практически безотказно: крепкие напитки подаются на стол сразу же по приезду гостей (хотя по правилам кейтеринга спиртное выносится лишь спустя полчаса, чтобы люди не пили на голодный желудок). Через час после начала застолья некоторых сотрудников можно уже выносить, а на самых стойких распространяется прием номер два. Директор грациозно перемещается по ресторану и выбирает потенциальную жертву, далее рюмки следуют в режиме нон-стоп — сотрудники стесняются отказать боссу. Практически никому из них не удавалось вычислить, что шеф изначально подходит с рюмкой воды. На совести этого руководителя — покусанный своим подчиненным руководитель отдела, стриптиз от главного бухгалтера, нырок в аквариум в исполнении рядового инженера и ряд менее значительных казусов. На следующий день после корпоратива два-три сотрудника компании стабильно подают заявления об уходе. «Жестоко, но справедливо»,— считает герой, убежденный, что подобным образом действует масса компаний.

Кто кого перепоет
В ЭТОМ ГОДУ РУКОВОДСТВО Verysell предстанет на новогоднем корпоративе в образе ВИА «Поющие гитары». Сотрудники группы компаний, которые традиционно участвуют в выборе концепции вечера, предпочли на этот раз отпраздновать Новый год в духе стиляг. Эта концепция в ходе внутрикорпоративного голосования взяла верх над другой задумкой — праздником в стилистике «Алисы в Стране чудес» Льюиса Кэрролла.
Внутренний опрос предпочтений перед корпоративом порой преподносит неожиданности. Светлана Суркова вспоминает компанию, которая из года в год проводила консервативные вечеринки в пафосных ресторанах. Когда у сотрудников поинтересовались, как бы они сами хотели отметить корпоративный Новый год, выяснилось, что им нужна спортивноориентированная история. Идея лежала на поверхности — оказалось, 70% сотрудников любят боулинг.
Но согнать всех сотрудников в боулинг-центр — решение не совсем верное. Это риск забыть о той аудитории, чьи предпочтения расходятся с интересами большинства. «Если не найти общий интерес, часть сотрудников на том же боулинге будет сидеть по углам,— считает ведущий медиаменеджер коммуникационной группы Modus Алексей Турчинович.— Две этих аудитории нужно либо сплотить на почве спортивного азарта (разбить всех собравшихся на группы, разыграть кубки в личном и командном зачетах), либо придумать для каждой из них собственную зону по интересам».
«Нет ничего хуже, чем банкет на пятьсот человек вне зависимости от того, что они любят. Люди напиваются именно со скуки»,— уверена Светлана Суркова. То же происходит, если всех загоняют в единую полосу препятствий и дают команду «получать удовольствие». В разношерстной компании с разными целевыми группами сотрудников, у каждой из которой свои интересы, нелишне предусмотреть несколько интерактивных зон. Идеальный вариант — фуршет, когда каждый может перемещаться по залу и выбирать группу по интересам. Любители потанцевать остаются в интерактивной зоне, пофилософствовать — перемещаются в бильярдную, а модницы смотрят показ моделей.
Четыре года назад компания «Окна роста» была вынуждена и вовсе разделить празднование Нового года на три потока: для центрального офиса, производственников и монтажников. Попытка провести общий корпоратив обернулась настоящим кошмаром для организаторов. Монтажники демонстрировали свое видение Нового года: напивались, буянили, дрались, приставали к девушкам из центрального офиса. После того случая «Окна роста» развели новогодние мероприятия для трех аудиторий с учетом их потребностей. «Производственники оказались любителями прекрасного — на своих вечеринках в подмосковном развлекательном комплексе они соревнуются бригадами, кто кого перепоет. Центральный офис и бытовая сеть (около 500 человек) празднуют отдельно, в прошлом году для них провели „Танцы с «Окнами роста»“, для этого танцевальные пары наших сотрудников в течение двух месяцев занимались с профессиональными хореографами»,— рассказывает директор по персоналу «Окон роста» Елена Синельникова. Монтажников с прошлого года вечеринок лишили вовсе. Теперь им преподносят памятные подарки — в канун наступления 2007 года подарили DVD-плейеры, а в этом планируют осчастливить радиотелефонами. «Взрывная смесь, которая образуется во время вечеринок для этой аудитории — головная боль для всех и для них самих в том числе»,— объясняет Елена Синельникова.

Был бы повод
НА ВОПРОС «Зачем вам нужна новогодняя вечеринка?» клиенты, заказывающие мероприятие, чаще всего отвечают «Просто так нужно». Тогда в дело идут наводящие вопросы. «Может, вы хотите повысить лояльность сотрудников, а может, зафиксировать успешные моменты, которые были в прошлом году? Или вам нужно застраховаться от уходов после новогодних праздников, либо же компания намерена подчеркнуть: работать у нас — уже честь, поэтому денег не просите»,— перечисляет варианты Алексей Берлов. Как минимум, в голове каждого сотрудника, покидающего вечеринку, должна пульсировать мысль: «Мне повезло, что я работаю в этой компании с интереснейшими людьми».
В большинстве случаев компании желают поддержать корпоративный дух и похвалить сотрудников, проявивших себя с наилучшей стороны. Однажды к Светлане Сурковой обратилась фирма, во что бы то ни стало желавшая наградить на вечеринке 70 сотрудников из 150. Чтобы поблагодарить каждого второго, понадобилось бы не менее 40 минут — официальная часть грозила стать провальной. Агентство вычеркнуло из программы речь пяти руководителей направлений и организовала процесс награждения по принципу конвейера: выдача сертификата — поздравление. «На фоне бодрой музыки все прошло очень оперативно, мы уложились в 15 минут»,— вспоминает Светлана Суркова.
Новогодняя вечеринка — отличное время максимально мягко транслировать сотрудникам грядущие нововведения. Накануне 2006 года владельцы компании «Окна РОСТА» приняли важное стратегическое решение о переходе на систему изготовления окон из профиля LG Chem. «За этим решением стояли переналадка всего производства и переобучение менеджеров-консультантов для продаж нового продукта. Мы должны были донести до персонала мысль об изменениях в работе максимально позитивно. Поэтому о решении перейти на новую профильную систему впервые рассказали на новогоднем корпоративе»,— вспоминает Елена Синельникова. Пригласили представителей нового партнера, на столах установили флажки с двойной символикой — «Окна РОСТА» и LG, на баннерах, украшающих сцену, вместе с символикой «Окна РОСТА» поместили логотип южнокорейских партнеров. «Наглядная агитация нового партнерства сработала лучше, чем информационные письма,— утверждает Елена Синельникова.— Нам удалось донести информацию до большого количества людей в идеальной предновогодней атмосфере. Поведав о новом партнерстве на вечеринке, мы смягчили последующий процесс переобучения сотрудников и перевооружения производства».

Осадочек остался
ПРАЗДНИКИ ДЛЯ ГАЛОЧКИ — самое большое заблуждение. Сейчас на проведении корпоративов экономят практически все компании. Бюджеты к концу года изрядно истощены, а цены на новогодние мероприятия в столице ближе к ноябрю достигают своего пика. Если летом аренда среднего банкетного зала обойдется в $5 тыс., то в конце декабря цена достигает отметки $15 тыс. К ноябрю зарезервированы все лучшие площадки Москвы, в том числе и самые дорогие, аренда которых доходит до $80 тыс. Средний чек по банкету составляет от 3 тыс. руб. на человека. Поэтому компании, которые не смогли спохватиться вовремя (за три-шесть месяцев до Нового года), начинают любыми способами сокращать издержки. Нередко неуклюжие вечеринки — результат чрезмерной экономии на новогоднем мероприятии.
Затраты на еду и аренду площадки составляют половину бюджета мероприятия, чаще всего возникает соблазн урезать именно их: заказать площадку поменьше или подальше или кейтеринг попроще. В лучшем случае сотрудники толпятся на паре десятков квадратных метров, в худшем — вообще не добираются до места из-за многокилометровых пробок. «Чревато выбирать загородную площадку для проведения пятничного корпоратива. Сотрудники томятся в автобусах по три-четыре часа, прежде чем доберутся до места»,— предупреждает Виктория Лившиц, специалист по закупкам маркетинговых услуг Unilever. Экономия на закусках ощущается еще более остро: обычно еда заканчивается резко и у всех сразу. «Лучше заказать выступление менее дорогих групп и ансамблей, но не экономить на вкусной еде и хороших напитках, не обязательно крепких. Несколько лет назад мы отказались, например, от крепкого спиртного на новогодних корпоративах в пользу вина»,— делится опытом Марина Румянцева, директор службы по связям с общественностью группы компаний Verysell.
С середины декабря звезды эстрады начинают предновогодний «чес». Самые кассовые из них дают до пяти концертов за день. В силу такой загруженности на самые поздние корпоративы артисты доехать не успевают. Наученные горьким опытом, агентства быстро переориентировались на более контролируемые формы ивентов, которые могут состояться вне зависимости от географического местоположения артистов. Эмоциональный фон вечеринки не связан с тем, приедет к вам в гости Жанна Фриске или Дима Билан, уверяют в агентствах. А вот ставка на сценарий и оригинальные идеи себя оправдывает. Правда, в том случае, если компания не собирается резко урезать бюджет в процессе подготовки. Одна строительная компания утвердила дорогостоящую концепцию в стиле «кинотеатр» для новогодней вечеринки. В ходе подготовки началась «оптимизация расходов»: из 20 элементов концепции (стиль приглашений, декорации и т. д.) вычеркнули десять пунктов. Отказались от попкорна, декораций зрительного зала, приглашений в виде билетов в кино. В результате о былой концепции напоминал лишь показ фильма, снятого на средства компании с дружественным руководству актером в главной роли. Как позже признавались сотрудники, концепция «кинотеатра» узнавалась слабо.
В прошлом году несколько известных международных корпораций сдвинули свои вечеринки на январь, тем самым сэкономив время и деньги. «Перенести новогодний корпоратив с конца декабря на январь — здравая идея,— соглашается Светлана Суркова.— Вы уменьшаете его бюджет в три-пять раз и получаете возможность лучше подготовиться к корпоративу, застраховать себя от ошибок, случающихся в предновогоднем ажиотаже».
Если бюджет на вечеринку — несколько тысяч долларов, имеет смысл сделать символические подарки, собрать всех в офисе, выпить по бокалу шампанского, поздравить и пожелать удачи в Новом году. Это более щедро и тактично, считают сотрудники ивент-агентств. Половина небольших американских компаний уже отказались от корпоративных вечеринок в пользу старых добрых премий.