СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ СТРАХОВЫМ УЧЕТОМ

Полезная модель относится к области вычислительной техники, а именно, к комплексным автоматизированным системам для предоставления страховых услуг предприятиям, организациям и отдельным лицам, и может быть использована, в частности, для автоматизации работы страховой компании, имеющей иерархическую (головной офис, филиалы, агенты/агентства) и географически распределенную структуру.
В настоящее время существует множество автоматизированных систем, предназначенных для предоставления страховых услуг в различных областях страхования.
Например, известна система предоставления страховых услуг, описанная в патенте РФ 2117327 МПК-7: G 06 F 17/60. В состав системы входят станция страховщика, сервер страховой компании, станция страхового менеджера, станция кассовых операций, сервер организации денежных расчетов и сервер ценных бумаг. Данная система обеспечивает, в частности, возможность получения информации о спектре страховых услуг, предоставляемых страховой компанией.
Общие признаки указанной выше системы и заявляемого технико-конструкторского решения: наличие станции страховщика, сервера страховой компании, станции страхового менеджера.
Система управления страховыми компаниями известна и из описания к патенту США №6714914 МПК-7: G 06 F 17/60. Указанная система является наиболее близкой к заявляемому техническому решению.
Известная система, также как и заявляемая система (упомянутый патент США №6714914) включает в себя множество объединенных в сеть персональных компьютеров, средства для исполнения в реальном масштабе времени предопределенных функций страхования и средства хранения данных.
Однако структура (конструкция) описанных выше известных систем не позволяет головному офису страховой компании эффективно управлять филиалами и территориальными агентами/агентствами, что обусловлено двухуровневой структурой упомянутых систем.
Задача, на решение которой направлено заявляемое техническое решение, заключается в создании автоматизированной системы страхового учета, обеспечивающей эффективное и надежное управление филиалами страховой компании и территориальными агентами/агентствами, а также в обеспечении эффективного взаимодействия центрального офиса (ЦО) с офисами филиалов (ОФ) и офисов филиалов с территориальными агентами/агентства (ТА).
Технический результат использования предложенной полезной модели заключается в повышении эффективности системы.
Указанная выше задача решается, а указанный технический результат достигается благодаря тому, что заявляемая система управления страховым учетом включает множество объединенных в сеть рабочих станций, компьютерные устройства для исполнения в реальном масштабе времени предопределенных функций страхования, блоки хранения данных, при этом первое компьютерное устройство центрального офиса страховой компании, включающее, по крайней мере, блок расчета и страховой отчетности, блок регламентной отчетности, блок администрирования, блок обработки импортированных данных, соединено с вторым компьютерным устройством, предназначенным для хранения данных, с рабочей станцией администратора центрального офиса, с рабочими станциями конечных пользователей и с одним и/или более первым компьютерным устройством филиала страховой компании, в состав которого входят, по крайней мере, блок продажи страховых продуктов, блок согласования заявлений на
страхование (андеррайтинг), блок управления продажами, блок расчета ущерба, страховых выплат и суброгации, блок учета договоров сострахования, блок учета платежей, блок сопровождения договоров страхования, блок учета бланков строгой отчетности, блок расчета и страховой отчетности, блок регламентной отчетности, блок администрирования, блок управления подразделениями продаж, блок формирование данных для экспорта, блок обработки импортированных данных, каждое первое компьютерным устройством филиала страховой компании соединено с вторым компьютерным устройством, предназначенным для хранения данных, с рабочей станцией администратора филиала и с одним и/или более компьютерным устройством территориального агента/агентства страховой компании, в состав которого входят, по крайней мере, блок продажи страховых продуктов, блок управления продажами, блок расчета ущерба, страховых выплат и суброгации, блок учета договоров сострахования, блок сопровождения договоров страхования, блок учета бланков строгой отчетности, блок расчета и страховой отчетности, блок регламентной отчетности, блок администрирования, блок формирование данных для экспорта. Первое компьютерное устройство центрального офиса соединено с первыми компьютерными устройствами филиалов и с рабочими станциями конечных пользователей посредством канала связи, например сети Интернет. Первые компьютерные устройства филиалов соединены с компьютерными устройствами агентов/агентств и с рабочими станциями конечных пользователей посредством канала связи, например сети Интернет.
Включение в систему компьютерных устройств филиалов позволяет существенно повысить эффективность работы системы управления страховым учетом благодаря оперативному обмену данными между компьютерными устройствами и распределению функций между компьютерными устройствами центрального офиса страховой компании, компьютерными устройствами филиалов и компьютерными устройствами агентств/агентов страховой компании.
Заявляемое техническое решение полезной модели проиллюстрировано блок-схемой системы (см. фиг.).
Система состоит из первого компьютерного устройства центрального офиса (ЦО) страховой компании 1, рабочей станции администратора ЦО 2, второго компьютерного устройства ЦО, предназначенного для хранения данных 3, рабочих станций конечных пользователей центрального офиса 4, первых компьютерных устройств филиалов центрального офиса страховой компании 5, рабочих станций администратора филиала 6, вторых компьютерных устройств филиала, предназначенных для хранения данных 7, рабочих станций конечных пользователей филиалов 8, компьютерных устройств территориальных агентов 9, рабочих станций конечных пользователей территориальных агентов/агентств 10.
Первое компьютерное устройство центрального офиса страховой компании 1 включает блок расчета и страховой отчетности, блок регламентной отчетности, блок администрирования, блок обработки импортированных данных. Все перечисленные блоки соединены между собой и с входом/выходом первого компьютерного устройства.
Блок расчета и страховой отчетности обеспечивает
- расчет технических резервов (определенных законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации);
- предоставляет возможность использования внешнего по отношению к системе генератора отчетности для формирования нерегламентируемой отчетности;
- предоставляет возможность предпросмотра штатных форм отчетов (входящих в состав системы) на экране и их экспорта в формате MS Office.
Блок регламентной отчетности обеспечивает;
- формирование и печать штатных отчетов Минфина и Российского союза автостраховщиков (РСА) в системе (для страхового продукта ОСАГО);
- предоставление возможности по сопровождению и актуализации отчетов, регламентированных внешними системами.
Блок администрирования обеспечивает
- идентификацию пользователей и возможность ведения журнала их действий;
- разделение прав доступа пользователей к системе на разных уровнях (подразделения, роли);
- регистрация всех фактов изменений, производимых в системе.
Блок обработки импортированных данных позволяет импортировать данные, накопленные в филиалах, обмениваться информацией с другими организациями, например, обеспечивающими проведение платежей или оценку ущерба и пр., а также импортировать, демографические и другие статистические данные, предназначенные для проектирования и расчета рентабельности страховых продуктов.
В качестве первого компьютерного устройства центрального офиса может использоваться компьютер с частотой не менее 1GHz, оперативной памятью не менее 2Gbyte и дисковой подсистемой объемом не менее 200 GByte. Блоки, входящие в состав компьютерного устройства центрального офиса, могут быть реализованы на базе описанного выше компьютерного устройства с использованием известного программного продукта UNICUS Standard Edition (производитель Акционерное общество AKRIFORM) или с использованием известного программного продукта SAP for Unsurance.
Первое компьютерное устройство филиала центрального офиса страховой компании 5 включает блок продажи страховых продуктов, блок согласования заявлений на страхование (андеррайтинг), блок управления продажами, блок расчета ущерба, страховых выплат и суброгации, блок учета договоров сострахования, блок учета платежей, блок сопровождения договоров страхования, блок учета бланков строгой отчетности, блок расчета и страховой отчетности, блок регламентной отчетности, блок администрирования, блок управления подразделениями продаж, блок формирования данных для экспорта, блок обработки импортированных данных.
Все перечисленные блоки соединены между собой и с входом/выходом компьютерного устройства 5.
Блок продажи страховых продуктов обеспечивает
- разграничение прав доступа на внесение информации в систему в соответствие с теми или иными бизнес ролями;
- регистрацию данных по договору страхования;
- расчет и регистрацию страхового тарифа;
- возможность согласования условий страхования и страхового тарифа с андеррайтерами;
- регистрацию и учет комбинированных договоров страхования (несколько правил страхования);
- регистрацию нескольких объектов страхования по договору страхования и учет таких договоров (в части убытков по отдельным объектам, изменении договора в части отдельных объектов).
- формирование и печать договора страхования и/или полиса;
- формирование и печать счета на оплату страховой премии;
- ведение иерархических страховых справочников (риски, виды страхования, типы объектов страхования, правила страхования);
- ведение регистра объектов страхования;
- регистрацию спецификаций правил страхования для универсального страхового регистратора (правила страхования, задействованные типы объектов страхования, вид страхования, набор рисков).
Блок управления продажами обеспечивает формирование и печать типовой формы отчета агента по договорам страхования (акт выполненных работ агента).
Блок согласования заявлений на страхование (андеррайтинг) обеспечивает согласование условий страхования и страхового тарифа в рамках предоставленных андеррайтеру лимитов и формирование истории работы с клиентом (договоры страхования, объекты страхования, убытки).
Блок расчета ущерба, страховых выплат и суброгации (урегулирование страховых случаев) обеспечивает
- регистрацию первичного обращения клиента (потерпевшего);
- регистрацию заявления по страховому случаю;
- регистрацию заявленной суммы претензии;
- регистрацию информации об участниках и месте происшествия;
- регистрацию причин возникновения ущерба по определенному в системе справочнику;
- регистрацию комментария по страховому случаю;
- возможность поиска заявления по страховому случаю в журнале заявлений;
- регистрация актов экспертизы ущерба;
- автоматическую проверку страхового покрытия;
- формирование первоначального резерва заявленных убытков;
- формирование и печать типового страхового акта об урегулировании ущерба;
- регистрацию изменения статуса рассмотрения претензии, хранение истории изменения статуса;
- хранение истории выплаты возмещении по договорам страхования. Блок учета договоров сострахования обеспечивает регистрацию и учет договоров сострахования.
Блок учета платежей обеспечивает
- регистрацию графика оплаты страховой премии по договору страхования;
- регистрацию поступившего платежа, в т.ч. формы его оплаты (безналичная, наличная);
- разнесения поступившего платежа по договорам страхования;
- возможность контролировать сроки поступления страховых премий;
- хранение истории оплат страховой премии по договору страхования. Блок сопровождения договоров страхования обеспечивает
- возможность автоматической пролонгации договора страхования с сохранением условий страхования и перерасчетом страхового тарифа;
- формирование и печать предложений о пролонгации договора страхования с указанием ключевой информации (агент, убытки и т.д.);
- возможность досрочного расторжения договора страхования страховщиком или страхователем:
- формирование суммы возврата части страховой премии;
- формирование и печать типовой формы расторжения договора страхования;
- регистрацию дополнительных соглашений к договору с возможностью доначисления премии;
- хранение истории изменений договора с момента его внесения в систему;
- хранение истории начислений страховых премий;
- предоставление возможности контроля периода действия договора в зависимости от даты и суммы поступившей премии.
Блок учета бланков строгой отчетности (БСО) обеспечивает
- формирование справочника типов БСО;
- регистрацию БСО в системе путем регистрации типа БСО, даты, количества и диапазона номеров БСО;
- регистрацию выдачи/передачи БСО агенту (посреднику);
- регистрацию использованных БСО;
- регистрацию аннулированных (испорченных) БСО;
- регистрацию потерянных БСО;
- регистрацию возвращенных бланков;
- автоматическую привязку использованных БСО к договорам страхования;
- формирование и печать акта выдачи БСО;
- формирование и печать акта инвентаризации БСО.
Блок расчета и страховой отчетности, блок регламентной отчетности, блок администрирования и блок обработки импортированных данных описаны выше.
Блок управления подразделениями продаж обеспечивает ведение учета продаж и урегулирования убытков по страховым случаям в разрезе различных подразделений и юридических лиц.
Блок формирование данных для экспорта обеспечивает экспорт данных в различные независимые системы для последующей обработки. Например, экспорт данных в приложения MS Office.
В качестве первого компьютерного устройства филиала центрального офиса может использоваться компьютер с частотой не менее 1GHz, оперативной памятью не менее 2Gbyte и дисковой подсистемой объемом не менее 200 GByte.
Блоки, входящие в состав первого компьютерного устройства филиала центрального офиса, могут быть реализованы на базе описанного выше компьютерного устройства с использованием известного программного продукта UNICUS Easy (производитель Акционерное общество AKRIFORM) или с использованием также известного программного продукта SAP for Insurance.
Компьютерное устройство территориального агента/агентства страховой компании 9 включает блок продажи страховых продуктов, блок управления продажами, блок расчета ущерба, страховых выплат и суброгации, блок учета договоров сострахования, блок сопровождения договоров страхования, блок учета бланков строгой отчетности, блок расчета и страховой отчетности, блок регламентной отчетности, блок администрирования, блок формирование данных для экспорта.
Все перечисленные блоки соединены между собой и с входом/выходом компьютерного устройства 9.
Блоки, входящие в состав компьютерного устройства агентств/агентов страховой компании описаны выше.
В качестве компьютерного устройства агентств/агентов страховой компании может использоваться компьютер с частотой не менее IGHz, оперативной памятью не менее 2Gbyte и дисковой подсистемой объемом не менее 200 GByte.
Блоки, входящие в состав компьютерного устройства агентств/агентов страховой компании, могут быть реализованы на базе описанного выше компьютерного устройства с использованием известного программного продукта UNICUS Easy (производитель Акционерное общество AKRIFORM) или с использованием также известного программного продукта SAP for Insurance.
В качестве второго компьютерного устройства центрального офиса для хранения данных, соответствующих сводной информации, используются компьютеры архитектуры Intel, технические характеристики которых соответствуют следующим требованиям:
- Процессор Intel Pentium с тактовой частотой не менее 2,4 GHz.
- Число процессоров - 2.
- Оперативная память - 2 GB (минимально)/4 GB (оптимально).
- Монитор с разрешением не менее 1024×768.
- HDD - не менее 256 GB для сервера баз данных, не менее 60 GB для сервера приложений.
- Опционально накопитель на магнитной ленте (ленточная библиотека) для формирования резервных копий - 512 GB.
В качестве рабочей станции администратора центрального офиса могут использоваться персональные компьютеры архитектуры Intel, технические характеристики которых соответствуют следующим требованиям:
- Процессор Intel Pentium с тактовой частотой не менее 600 MHz.
- Оперативная память - 256 MB (минимально)/512 MB (оптимально).
- Монитор с разрешением не менее 1024×768.
- HDD - не менее 1 GB.
В качестве рабочих станций пользователей центрального офиса могут использоваться персональные компьютеры архитектуры Intel, технические характеристики которых соответствуют следующим требованиям:
- Процессор Intel Pentium с тактовой частотой не менее 600 MHz.
- Оперативная память - 128 MB (минимально)/256 MB (оптимально).
- Монитор с разрешением не менее 1024×768.
- HDD - не менее 1 GB.
Для крупного филиала в качестве второго компьютерного устройства для хранения данных по договорам, по агентствам/агентам и т.п. может использоваться компьютер архитектуры Intel, технические характеристики которого соответствуют следующим требованиям:
- Процессор Intel Pentium с тактовой частотой не менее 2 GHz.
- Число процессоров -1.
- Оперативная память - 2 GB.
- Монитор с разрешением не менее 1024×768.
- HDD - не менее 120 GB.
- Опционально накопитель на магнитной ленте (ленточная библиотека) для формирования резервных копий - 256 GB.
Для небольшого филиала в качестве второго компьютерного устройства для хранения данных по договорам, по агентствам/агентам и т.п. может использоваться компьютер архитектуры Intel, технические характеристики которого соответствуют следующим требованиям:
- Процессор Intel Pentium с тактовой частотой не менее 2 GHz.
- Число процессоров -1.
- Оперативная память - 1 GB.
- Монитор с разрешением не менее 1024×768
- HDD - не менее 20 GB.
- Опционально накопитель на магнитной ленте (ленточная библиотека) для формирования резервных копий - 60 GB.
В качестве рабочих станций администратора филиала могут использоваться персональные компьютеры архитектуры Intel, технические характеристики которых соответствуют следующим требованиям:
- Процессор Intel Pentium с тактовой частотой не менее 600 MHz.
- Оперативная память - 256 MB (минимально)/512 MB (оптимально).
- Монитор с разрешением не менее 1024×768.
- HDD - не менее 1 GB.
В качестве рабочих станций пользователей филиалов должны использоваться персональные компьютеры архитектуры Intel, технические характеристики которых соответствуют следующим требованиям:
- Процессор Intel Pentium с тактовой частотой не менее 600 MHz.
- Оперативная память - 128 MB (минимально)/256 MB (оптимально).
- Монитор с разрешением не менее 1024×768.
HDD - не менее 1 GB.
В качестве рабочих станций пользователей территориальных агентов/агентств должны использоваться персональные компьютеры архитектуры Intel, технические характеристики которых соответствуют следующим требованиям:
- Процессор Intel Pentium с тактовой частотой не менее 1 GHz.
- Оперативная память -512MB.
- Монитор с разрешением не менее 1024×768.
- HDD - не менее 2 GB.
Заявляемое устройство работает следующим образом:
В центральном офисе с помощью первого компьютерного устройства 1 центрального офиса в блоке обработки импортированных данных и в блоке расчета и страховой отчетности, исходя из имеющихся статистических демографических данных и статистических исторических данных по клиентской базе страховой компании, формируют список страховых продуктов для каждой целевой аудитории и прогнозируют их рентабельность и востребованность. В указанных блоках по заданным алгоритмам на основе имеющихся статистических исторических данных по клиентской базе оценивают результаты работы компании в разрезе региональных филиалов, агентств, продуктов, целевых аудиторий и, при необходимости, вносят изменения в условия предложений страховых продуктов.
В первом компьютерном устройстве 1 центрального офиса в блоке регламентной отчетности готовят сводные отчеты и оценивают по заданным алгоритмам нормативные показатели, необходимые для целей управленческого и бухгалтерского учета в компании, принятия решений по формированию обязательных фондов, перестрахованию рисков и принятию иных управленческих решений по компании в целом.
Из первого компьютерного устройства 1 центрального офиса в первое(ые) компьютерное(ые) устройство(а) филиала(ов) 5 в виде определенной последовательности сигналов передают данные, соответствующие перечню и опциям (вариантам) конфигурации страховых продуктов, схемам комиссионных вознаграждений, нормативам объемов и показателям эффективности работы.
На основе управляющего(их) сигнала(ов), полученного(ых) из первого компьютерного устройства 1 центрального офиса, в первое компьютерное устройство филиала 5 вносят, в пределах предоставленных ЦО полномочий, уточнения в состав предлагаемых страховых продуктов и схем взаимодействия с агентскими сетями (через блок управления продажами, входящий в состав первого компьютерного устройства филиала 5).
С помощью первого компьютерного устройства филиала 5 через блок управления подразделениями продаж, блок управления продажами, блок сопровождения договоров страхования, входящие в его состав у компьютерных устройств 9 агентств/агентов запрашивают в виде определенной последовательности сигналов и получают в виде определенной последовательности сигналов установленную нормативными правилами предприятия информацию по клиентам и заключенным с ними договорам. Полученные данные хранятся во втором компьютерном устройстве филиала 7.
Блоки учета бланков строгой отчетности и сопровождения договоров страхования первого компьютерного устройства филиала 5 обеспечивают поддержку оформления договоров, в частности, путем хранения, учета и выдачи бланков строгой отчетности. Информация об использовании бланков строгой отчетности хранится во втором компьютерном устройстве филиала 7 и с заданной частотой в форме установленной последовательности сигналов передается во второе компьютерное устройство центрального офиса 3.
Блоки расчета ущерба, страховых выплат и суброгации фиксируют во втором компьютерном устройстве филиала 7, а также позволяют вести, в форме обмена установленными последовательностями сигналов по стандартным протоколам, таким, как
HTTP и другим, переговоры с уполномоченными организациями и представителями по учету, проверке, оформлению требованиями и возмещению по страховым случаям.
Через блоки администрирования, сопровождения договоров страхования, учета договоров сострахования, входящих в первое компьютерное устройство филиала 5, во втором компьютерном устройстве филиала 7 ведут базы данных и истории клиентов, агентств и агентов, партнеров, уполномоченных организаций.
На основе данных, хранящихся во втором компьютерном устройстве филиала 7, по заданным алгоритмам готовят сводные отчеты, оценивают нормативные показатели, необходимые для целей управленческого и бухгалтерского учета в филиале, и передают их в форме определенной последовательности сигналов в первое компьютерное устройство центрального офиса 1.
В первом компьютерном устройстве филиала 5, во входящем в его состав блоке администрирования, проверяют полномочия представителей агентства/агентов, хранящиеся во втором компьютерном устройстве филиала 7 и, по каналам связи с помощью стандартных протоколов, таких, как HTTP, предоставляют рабочим местам агентов доступ (в виде обмена последовательностями сигналов) к конструктору продуктов и средствам регистрации и оформления страховки.
С помощью блоков учета платежей, расчета и страховой отчетности, входящих в первое компьютерное устройство филиала 5, осуществляют взаиморасчеты с клиентами (бенефициарами), агентствами/агентами и иными организациями (оценщиками и пр.).
В агентстве (у агента) с использованием блока продажи страховых продуктов, входящего в состав компьютерного устройства агентства 9, агент или клиент предприятия выбирают требуемые услуги; в блоке продажи страховых продуктов и блоке оценки рисков, входящих в состав компьютерного устройства агентства 9 конструируют конкретное предложение клиенту по страховому продукту; в блоке продажи страховых продуктов и блоке учета бланков строгой отчетности, входящих в состав компьютерного устройства агентства 9, оформляют сделку и регистрируют ее во втором компьютерном устройстве филиала 7 путем посылки соответствующей последовательности сигналов по каналам связи.
Таким образом включение в систему первого и второго компьютерных устройств филиалов позволяет существенно повысить эффективность работы системы в целом.. Благодаря включению в систему дополнительных компьютерных устройств обеспечивается оперативный обмен данными между компьютерными устройствами центрального офиса, филиалов и агентств/агентов, а распределение функций между компьютерными устройствами центрального офиса страховой компании, компьютерными устройствами филиалов и компьютерными устройствами агентств/агентов страховой компании приводит к более эффективному выполнению системой задач по поддержке процессов страхования.