К правозащите подключили электронную очередь

10 декабря, в День прав человека, в Москве состоялось торжественное открытие Дома прав человека. На церемонию приехали региональные омбудсмены, мэр Москвы Сергей Собянин и первый заместитель главы администрации президента (АП) Сергей Кириенко. Мнения гостей разошлись: господа Собянин и Кириенко настаивали, что благодаря новому зданию количество обращений граждан должно увеличиться, а уполномоченный по правам человека в России Татьяна Москалькова, напротив, надеялась, что число жалоб и проблем все же уменьшится. “Ъ” побывал на открытии российского Дома прав человека, который в первый день своей работы почему-то оказался крайне избирательным в своем гостеприимстве.

Первый заместитель главы администрации президента России Сергей Кириенко, уполномоченный по правам человека в России Татьяна Москалькова и сенатор Владимир Лукин

Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото

Дом прав человека расположен на Славянском бульваре и состоит из трех корпусов, центральный из которых построен в первой половине XVIII века и является объектом культурного наследия. С двух сторон его «охраняют» офисные пятиэтажки XX столетия: на фасаде одной из них дважды (по горизонтали и для верности по вертикали) написана вторая статья Конституции РФ: «Человек, его права и свободы являются высшей ценностью». С торца золотая табличка сообщает гостям Дома, что тот открыт круглосуточно. Двор у исторического здания украшает скульптура в виде сердца с шестью висящими в нем золотыми колокольчиками — работа Зураба Церетели.

В первый рабочий день Дома экскурсию для журналистов решили не проводить: сотрудники аппарата уполномоченного по правам человека в РФ ждали высокопоставленных гостей. «Все СМИ ведем вот сюда, за угол, тут стоим и больше никуда не идем»,— руководила помощниками глава пресс-службы российского омбудсмена Кристина Симонян.

«Спешим делать добро», «От слов к делу», «Социальная справедливость» — бросались в глаза заголовки раскиданных по столу информационных листков «Права человека».

В десять часов утра прибыли гости и направились с обходом по зданию. Татьяна Москалькова рассказывала о нем мэру Москвы Сергею Собянину, первому заместителю главы АП Сергею Кириенко, начальнику управления президента РФ по общественным проектам Сергею Новикову, управделами президента РФ Александру Колпакову, главе Центризбиркома Элле Памфиловой и экс-омбудсменам России Олегу Миронову и Владимиру Лукину. Представителей СМИ собрали в углу главного холла и предложили ждать гостей в оцеплении охранников, разглядывать хрустальные люстры, стены «под мрамор» и информационные стенды. Эти конструкции рассказывали о работе омбудсменов в регионах и, в частности, о ежегодном росте обращений — преимущественно «социальной» и «гражданской (личной)» тематики. Когда гости зашли в холл, у каждого из стендов их встретил омбудсмен из региона. О чем они общаются, из угла для СМИ слышно не было, доносились только реплики Татьяны Москальковой: «Мы взаимодействуем с муниципальными образованиями, министерствами, ведомствами».

Затем чиновников повели в музей Дома прав человека: от стеллажа «становление института уполномоченных в РФ» группа двинулась к стеллажу с портретами Владимира Путина, затем к иконе Кирилла и Мефодия, а потом — к огромному экрану, позволяющему вести видеоконференции с экспертами сразу из нескольких регионов.

«Сейчас они подойдут: никаких выкриков, никаких дополнительных вопросов»,— скомандовала прессе госпожа Симонян за минуту до пресс-подхода самых желанных гостей Дома.

«Здесь работает уникальная система документооборота, которая позволяет человеку, пришедшему в Дом прав человека, получить помощь, передать обращение, и в течение нескольких секунд оно уже будет в работе уполномоченных,— выступила первой Татьяна Москалькова.— Надеемся, что нарушений прав человека будет меньше, а радости в семьях, в жизни — больше».

«Думаю, обращений будет больше, а не меньше»,— взял слово Сергей Собянин, отметив красоту здания, из-за которой «люди будут приходить на консультацию».

«В Москве много проблем, с которыми граждане обращаются к вам, и вы их активно решаете, спасибо вам за это»,— сказал господин Собянин, поблагодарив Татьяну Москалькову и за сохранение объекта культурного наследия.

Сергей Кириенко тоже поздравил с праздником госпожу Москалькову, всех региональных омбудсменов, господина Собянина, Эллу Памфилову и других гостей. «Я согласен с Сергеем Семеновичем — обращений должно стать больше, потому что людям стало удобнее: само здание, электронная очередь, возможность записаться дистанционно,— перечислял достоинства Дома господин Кириенко.— Для аппарата, для людей, которые все свои силы отдают защите прав, также очень важно, чтобы им было комфортно работать. И по-человечески важно, и с точки зрения справедливости».

Гости стали аплодировать друг другу и расходиться по делам, региональных омбудсменов повезли на совещание, журналистов снова согнали в пресс-центр под присмотр охраны.

«Никого по зданию не водить, не шататься, нигде не ходить»,— проводила очередной инструктаж сотрудников Кристина Симонян.

На вопрос “Ъ”, почему нельзя пройти по зданию и посмотреть работу аппарата, госпожа Симонян сообщила: «Потому что нельзя». Дом прав человека был официально открыт.