Депздрав Москвы ввел выборочную аудиозапись приема в кабинетах врачей

Депздрав Москвы ввел выборочную аудиозапись приема в кабинетах врачей

Департамент здравоохранения Москвы утвердил рекомендации, которые вводят систему выборочной аудиозаписи приемов пациентов в кабинетах врачей. В депздраве заявили, что эта мера вводится для оценки соблюдения врачами правил общения с пациентами. Аудиозапись приема будет обезличенной и конфиденциальной, заверили в департаменте.

«Аудиозапись приема является обезличенной и конфиденциальной, хранится без привязки к конкретному приему и не позволяет идентифицировать конкретного пациента или врача. Соответственно, содержание такой аудиозаписи не является врачебной тайной»,— говорится в сообщении депздрава в Telegram.

В ведомстве заявили, что более половины руководителей московских поликлиник обратились в депздрав с просьбой дать им инструментарий для оценки соблюдения врачами правил общения с пациентами. В правилах, утвержденных приказом департамента, прописано, в частности, как должен проводиться прием, какие вопросы необходимо задавать пациенту, а также какие фразы в общении стоит или не стоит употреблять.

В депздраве утверждают, что записи приемов будут храниться не более одного месяца на защищенных серверах для возможной оперативной оценки. В сообщении говорится, что для аудиозаписи никакое оборудование не закупается, имеющейся у врачей техники достаточно. Обеспечивать аудиомониторинг должен будет сотрудник, которого закрепят за главным врачом. Он будет оценивать, какие ошибки в проведении приемов или коммуникации с пациентами допускают врачи, и формировать рекомендации для своего коллектива, чтобы в будущем подобного не повторялось, заявили в департаменте.