На какие аспекты обучения врачей телемедицине стоит обращать особое внимание?

На какие аспекты обучения врачей телемедицине стоит обращать особое внимание?

Медицинские технологии

На что обращать внимание при обучении врачей телемедицине? Умение общаться с пациентами? Потому что, действительно, многие не умеют с пациентами общаться, тоже большая проблема. Либо изучение нюансов, которые могут возникнуть при осмотре, при оказании помощи пациенту, дистанционным путем?

Обязательно, может – самое главное, нужно обсуждать ловушки дистанционного ведения пациента. Есть очень много опасностей, которые связаны с невозможностью осмотреть больного. Всё должно входить в обучение врача. Несомненно, основы актерского мастерства, техники речи, чтобы быть убедительным с телеэкрана, врач должен владеть определенными навыками работы на камеру.

– А пациента нужно как-то готовить? Готовы ли пациенты взаимодействовать с врачом, который находится по ту сторону экрана? Либо им пока страшно и необычно?

Пациента надо очень осторожно мотивировать к такому общению. Пациент может сразу выключить свой экран, поняв, что перед ним вдруг появился врач – просто из страха, из-за того, что ситуация непривычная и неожиданная. Можно начать, например, сначала общаться с пациентом только со звуком, как по телефону. Затем предложить пациенту включить монитор и познакомиться визуально. Всё очень нежно надо делать, осторожно, особенно с пожилыми больными. Наверное, так же было и с телефоном, когда любой звонок был неожиданностью, и с паровозом, когда люди боялись впервые проехать на поезде. Конечно, все новое вызывает определенную настороженность и тревогу, особенно, когда мы говорим о тяжелых хронических больных. Их подавляющее большинство – пожилые люди, которые не очень хорошо знакомы с техникой, которые с опаской относятся даже к своим умным телефонам, подаренным детьми. Здесь нужно соблюдать определенную деликатность.

Ольга Демичева

эндокринолог, член EASD, EASO, PAЭ, специалист по паллиативной медицине, президент МБОО «Справедливая помощь Доктора Лизы» https://doctorliza.ru/