Стратегия управления ОГБУЗ «Костромская областная больница» в рамках SWOT-анализа

Суриков Дмитрий Валентинович

Департамент здравоохранения Костромской области

Смирнова Татьяна Сергеевна

Костромской государственный университет им. Н.А. Некрасова

СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОГБУЗ «КОСТРОМСКАЯ ОБЛАСТНАЯ БОЛЬНИЦА» В РАМКАХ SWOT-АНАЛИЗА

В статье проанализированы возможности управления деятельностью ОГБУЗ «Костромская областная больница», выявлены слабые и сильные стороны учреждения, рассмотрены угрозы, исходящие из внешней и внутренней среды, определены факторы, оказывающие наибольшее влияние на деятельность медицинского учреждения. Ключевые слова: SWOT-анализ, слабые и сильные стороны, возможности и угрозы.

Изменения в деятельности системы медицинского страхования, позволяющие пациенту выбирать медицинское учреждение и врача, нацелены на создание рынка медицинских услуг и формирование конкурентной среды. Это вызывает необходимость адаптации деятельности медицинских учреждений к изменениям внешней среды в соответствии с современными требованиями потребителей медицинских услуг за счёт эффективного управления, конкурентоспособности медицинских услуг, уровня её качества.

С целью систематизации информации о деятельности медицинского учреждения проведен SWOT-анализ для определения основных приоритетов, проблем и возможностей, исходящих из внешней и внутренней среды, в пределах которой функционирует ОГБУЗ «Костромская областная больница». Матрица SWOT-анализа факторов деятельности ОГБУЗ «Костромская областная больница» представлена в таблице 1 [1].

Анализируя данные SWOT-матрицы, деятельность ОГБУЗ «Костромская областная больница» можно оценить как рискованное, так как имеется сочетание благоприятных возможностей при больших опасностях, значительное влияние внешних угроз.

Для успешного анализа факторов деятельности методом SWOT важно не только выявить угрозы и возможности, но и оценить их с точки зрения влияния и важности на стратегию управления ОГБУЗ «Костромская областная больница». Для этого целесообразно применить метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей, представленной в таблице 2.

Так, наибольшее влияние на деятельность ОГ -БУЗ «Костромская областная больница» окажут следующие внешние факторы:

- государственная поддержка здравоохранения;

- появление новых технологий оказания медицинской помощи населению;

- рост спроса на платные медицинские услуги.

Для оценки угроз составлена матрица, представленная в таблице 3

Угрозы, попадающие в поля ВР, ВК, СР и ВТ, представляют большую опасность для организации

и требуют немедленного и обязательного устранения либо принятия мер по снижению их негативного влияния. Для ОГБУЗ «Костромская областная больница» такими внешними рисками являются:

- высокая активность конкурентов;

- повышение цен на ресурсы;

- несовершенство управления организацией.

Угрозы в полях НР, СТ и СК также должны контролироваться организацией и устраняться. Такими угрозами является повышение требований к качеству медицинских услуг. Что касается угроз, находящихся в полях НК, СТ и ВЛ, то требуется внимательный и ответственный подход к их устранению. Попавшие в оставшиеся поля угрозы и риски макроокружения предприятия должны отслеживаются и оперативно оцениваться по степени влияния на деятельность организации.

Таким образом, при проведении SWOT-анализа внутренней и внешней среды деятельности ОГБУЗ «Костромская областная больница», были установлены связи как между сильными и слабыми сторонами медицинского учреждения, так и между возможностями и рисками макроокружения. Данные зависимости позволили выделить четыре поля сочетания внутренних и внешних факторов:

Анализируя данные SWOT-матрицы, можно сделать вывод о том, что деятельность ОГБУЗ «Костромская областная больница» оценивается как рискованное, а при низкой вероятности осуществления возможностей и достаточно высокой вероятности реализации угроз внешней среды - приближающееся к проблемному.

Процедура ранжирования внешних факторов показала, что наиболее значимыми и вероятными оказались:

- государственная поддержка здравоохранения;

- ослабление ограничивающего законодательства;

- рост спроса на медицинские услуги;

- возможность обслуживания дополнительных групп потребителей;

- появление новых технологий;

- рост уровня доходов населения.

Построение матрицы угроз, выявило следующее:

234

Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова ♦ № 6, 2012

© Суриков Д.В., Смирнова Т.С., 2012

Таблица 1

Матрица SWOT-анализа факторов деятельности ОГБУЗ «Костромская областная больница»

Внешние факторы

Благоприятные возможности Угрозы и риски

1. Государственная поддержка здравоохранения 2. Рост спроса на медицинские услуги 3. Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей. 4. Появление новых технологий. 5. Рост уровня доходов населения 1. Высокая активность конкурентов. 2. Ужесточение требований поставщиков. 3. Повышение требований потребителей медицинских услуг к качеству обслуживания. 4. Повышение цен на ресурсы.

Внутренние факторы

Сильные стороны Поле: «Сила и возможности»

1. Известность и стабильная репутация учреждения 2. Использование современных медицинских технологий 3. Высокая компетентность и квалификация персонала. 4. Высокая заинтересованность сотрудников в развитии организации. Стратегия: использование сильных сторон организации для максимизации возможностей внешней среды; использование возможностей для максимизации полезности сильных сторон организации. Методы реализации стратегии: увеличение объема оказываемых медицинских услуг, расширение ассортимента оказываемых медицинских услуг. Стратегия: использование преимуществ предприятия для преодоления угроз и рисков внешней среды. Методы реализации стратегии: - приобретение современного оборудования и использование современных технологий; высокая компетентность и квалификация персонала.

Слабые стороны Поле: «Слабые стороны и возможности»

1.Слабая стратегия управления 2. Слабая маркетинговая политика 3. Высокая себестоимость услуг 4. Недостаток самофинансирования 5. Изношенность медицинского оборудования 6. Недостаток высококвалифицированного медицинского персонала. 7. Неэффективное управление организацией 8. Изношенность материальной базы 9. Отсутствие конкурентов при подборе кадров Стратегия: использование появившихся возможностей для нивелирования слабых сторон внутренней среды организации. Методы реализации стратегии: -привлечение дополнительных финансовых ресурсов путём оказания платных медицинских услуг. Стратегия: предотвращение наиболее существенных угроз и укрепление слабых позиций внутренней среды предприятия. Методы реализации стратегии:

Таблица 2

Матрица возможностей

Вероятность использования возможности Влияние

сильное умеренное малое

Высокая ПОЛЕ ВС: высокая вероятность и сильное влияние; — государственная поддержка здравоохранения; — появление новых технологий оказания медицинской помощи населению. ПОЛЕ ВУ: - высокая вероятность и умеренное влияние; — рост спроса на платные медицинские услуги. ПОЛЕ ВМ: - высокая вероятность и малое влияние.

Средняя ПОЛЕ СС: - средняя вероятность и сильное влияние. ПОЛЕ СУ: - средняя вероятность и умеренное влияние; — рост уровня доходов населения. ПОЛЕ СМ: - средняя вероятность и малое влияние.

Низкая ПОЛЕ НС: - низкая вероятность и сильное влияние; - возможность обслуживания дополнительных групп населения ПОЛЕ НУ: - низкая вероятность и умеренное влияние. ПОЛЕ НМ: - низкая вероятность и малое влияние.

Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова ♦ № 6, 2012

235

Таблица 3

Матрица угроз

Вероятность реализации угрозы Возможные последствия

Разрушение Критическое состояние Тяжелое состояние Легкие ушибы

Высокая ПОЛЕ ВР: - высокая вероятность и разрушение; - высокая активность конкурентов. ПОЛЕ ВК: - высокая вероятность и критическое состояние. ПОЛЕ ВТ: - высокая вероятность и тяжелое состояние; - повышение цен на ресурсы. ПОЛЕ ВЛ: - высокая вероятность и легкие ушибы.

Средняя ПОЛЕ СР: - средняя вероятность и разрушение; - несовершенство управления учреждением. ПОЛЕ СК: - средняя вероятность и критическое состояние; — повышение требований к качеству медицинских услуг. ПОЛЕ СТ: - средняя вероятность и тяжелое состояние; - высокие затраты по содержанию материальнотехнической базы. ПОЛЕ СЛ: - средняя вероятность и легкие ушибы.

Низкая ПОЛЕ НР: - низкая вероятность и разрушение. ПОЛЕ НК: - низкая вероятность и критическое состояние. ПОЛЕ НТ: - низкая вероятность и тяжелое состояние. ПОЛЕ НЛ: - низкая вероятность и легкие ушибы; - чувствительность к нестабильности вешних условий бизнеса.

- повышение цен на ресурсы и высокие затраты по содержанию материально-технической базы;

- несовершенство управления организацией и высокая активность конкурентов грозит возможным разрушением организации.

Таким образом, проанализировав возможности ОГБУЗ «Костромская областная больница», его слабые и сильные стороны, рассмотрев угрозы, исходящие из внешней среды и принимая принципы выработки стратегии управления в рамках SWOT-анализа, имеется возможность определить экономический механизм управления предприятием.

Так как ОГБУЗ «Костромская областная больница» работает в условиях с сильной внешней конкуренцией, то исходя из результатов матрицы угроз выходом из создавшегося положения, по нашему мнению, будет внедрение некоторых элементов

логистического управления потоками в организации Конкретными экономическими методами по реализации установленной стратегии управления учреждением являются:

- привлечение дополнительных финансовых ресурсов путем расширения ассортимента предоставляемых платных медицинских услуг;

- разработка методов привлечения выпускников медицинских академий для работы в ОГБУЗ «Костромская областная больница»;

- совершенствование управлением потоками пациентов.

Библиографический список

1. Шеметов Л.Е. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередниченко, С.В. Петухова. -М.: Издательство «Омега-Л», 2007. - 406 с.

236

Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова ♦ № 6, 2012