СИСТЕМА ЗАКАЗА ТОВАРОВ И УСЛУГ

Полезная модель относится к системам по продаже населению товаров и услуг с использованием глобальных и локальных автоматизированных систем на базе сетевых технологий.
Известна система удаленного заказа товаров, содержащая серверное устройство, включающее соединенные между собой с возможностью двухстороннего обмена данными, подсистему формирования пользовательского интерфейса, подсистему поиска товаров, соединенную с базой данных товаров и содержащую блок загрузки форм поиска товаров и блок поиска товаров, подсистему формирования трехмерного изображения товара, подсистему легирования и регистрации клиента, подсистему формирования корзины клиента, подсистему оформления и сохранения заказа, подсистему отображения и навигации результатов поиска и подсистему генерирования и отображения подробных карточек товаров, при этом система включает по меньшей мере один терминал клиента, выполненный в виде сенсорного киоска, соединенный сетью передачи данных с серверным устройством и предназначенный для отображения пользовательского интерфейса, обеспечивающего взаимодействие клиента системой удаленного заказа товаров, база данных товаров расположена на удаленном сервере, связанном с серверным устройством сетью передачи данных. Сеть передачи данных является сетью Интернет. Система содержит административный модуль, соединенный сетью передачи данных с серверным устройством, и предназначенный для управления подсистемой оформления и сохранения заказа серверного устройства. (Патент РФ на полезную модель №68151, МПК G06F 17/00, опубл. 10.11.2007 г.)
Недостатком системы являются: узкое применение, а именно, только заказ товаров, сложная система легирования и регистрации клиента, отсутствует информационный блок, нет информации как происходит обработка поступивших заказов и их доставка конечному клиенту, нет связи с поставщиком заказанных товаров, пользовательский интерфейс располагается на сервере и отображается на терминале. Предусмотрено только оформление и сохранение заказа. Устройство не обеспечивает идентификацию клиента, не дает возможности клиенту провести получить сведения о маркетинговых исследованиях и статистики заказов, проверить наличие товара и актуальности цены, проконтролировать бюджет, не обеспечивает обратной связи клиента с поставщиком.
Известна система продажи товаров и услуг на основе информационных сетевых технологий с обеспечением компенсации затрат покупателей, содержащая единый информационный консолидирующий центр-сервер ЕКЦ, предназначенный для управления и координации взаимосвязей между пользователями системы и виртуальным банком ЕКЦ для проведения взаиморасчетов компенсационными деньгами, включающий блок ввода/вывода данных и идентификации, блок управляющей программы, блок хранения данных с соответствующими базами данных, блок пополнения личного счета покупателя, предназначенный для пополнения личного счета покупателя в виртуальном банке ЕКЦ продавцом при покупке широко востребованного продукта или услуги, блок формирования информации о продажах и связанные с указанным центром терминалы продавцов, предназначенные для передачи данных, в частности, передачи данных о приобретенном широко востребованном продукте или услуге и идентификационном коде покупателя по телекоммуникационным каналам связи в соответствующую базу данных, для передачи поручения блоку виртуального банка ЕКЦ о пополнении на него номинала суммы, равной платежу покупателя за приобретенный им широко востребованный продукт или услугу, в ЕКЦ блок ввода/вывода данных и идентификации, предназначенный для идентификации пользователя, являющегося покупателем, продавцом, производителем, активизации блока управляющей программы, предназначенного для допуска к блокам ЕКЦ в зависимости от статуса пользователя, при этом при идентификации пользователя, являющегося покупателем, для допуска в блок управляющей программы, инициирующий блок управления личным счетом покупателя, при идентификации пользователя, являющегося продавцом товара или услуги, во время совершения покупки покупателем блок ввода/вывода данных и идентификации активизирует блок управляющей программы, инициирующий блок продаж, предназначенный для списания с личного счета покупателя в блоке виртуального банка ЕКЦ части цены за продукт или услугу, и инициирования блока формирования информации о продажах для отчетов и статистической обработки данных; терминал продавца предназначен при покупках покупателем товаров и услуг и идентификации покупателя получать оплату части цены за продукт или услугу от покупателя из блока виртуального банка ЕКЦ, в том числе, в режиме on-line, а оставшуюся часть цены получать из блока виртуального банка ЕКЦ из той суммы, которая была зачислена ему на личный счет за приобретенный широко востребованный продукт или услугу, компенсируя затраты покупателя на приобретенный им продукт или услугу. (Патент РФ №2299469, МПК G06Q 30/00, G06F 17/30, опубл. 20.05.2007 г.)
Недостатком известной системы является ограниченная область применения, а именно система предназначена исключительно для компенсации затрат пользователю, купившего той или иной товар/услугу, если он предъявил свой идентификационный номер. Система не предоставляет пользователю возможность заказать тот или иной товар/услугу.
Стремительный темп жизни современного потребителя выдвигает требование минимизации времени, потраченного на заказ необходимых товаров и оказание услуг.
Современный потребитель пользуется более десятью видами услуг на постоянной основе, в том числе заказ готовой еды, покупка продуктов, авиа- и железнодорожные переезды, такси, уборка на дому, химчистка одежды, бронирование билетов на концерты, в театр, в кино. На рынке услуг в настоящее время насчитывается до 130 поставщиков услуг в каждом сегменте потребления, что создает проблему выбора поставщика товара или услуги с лучшим соотношением «цена-качество». Известные технические решения не позволяют максимально быстро получить доступ к требуемым услугам.
Технической задачей, на решение которой направлена предлагаемая полезная модель, является расширение функциональных возможностей системы, сокращение времени и упрощение процедуры заказа и покупки товаров и услуг клиентами системы.
Поставленная техническая задача решается тем, что система заказа товаров и услуг содержит терминал клиента и терминал поставщика товаров и услуг, связанные с единым интеграционным центр-сервером, предназначенным для управления и координации взаимосвязей между пользователями системы, в которой единый интеграционный центр-сервер включает блок идентификации клиента, предназначенный для авторизация клиента, хранения персональных данных клиента, вход которого соединен с выходом терминала клиента, подсистему управления заказами, соединенную с терминалом поставщика товаров и услуг, подсистему финансового учета, соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, информационную подсистему, соединенную с терминалом клиента, терминалом поставщика товаров и услуг и подсистемой управления заказами, при этом информационная подсистема включает блок маркетинговых исследований, предназначенный для анализа структуры рынка поставщиков товаров и услуг и соединенный с подсистемой управления заказами, блок статистики заказов, предназначенный для статистической и аналитической обработки информации о заказах и продажах товаров и услуг, формирования отчетов в виде отчетных форм, соединенный с блоком маркетинговых исследований и подсистемой управления заказов, подсистема управления заказами содержит блок управления заказами, блок информации о товарах и услугах, предназначенный для проверки наличия заказанного товара или услуги у поставщика, проверки актуальности цены заказа в реальном времени, соединенный с терминалом клиента, блок формирования заказов, предназначенный для формирования клиентом пакета заказа и выполненный с возможностью формирования клиентом пакета заказа с учетом персональных данных клиента, связанный с терминалом клиента и блоком управления заказами, связанным с блоком информации о товарах, услугах и блоком формирования заказов, блок типовых заказов, предназначенный для хранения базы данных с типовыми заказами клиента товаров или услуг, соединенный с блоком информации о товарах, услугах, блоком формирования заказов и блоком управления заказами, а подсистема финансового учета содержит блок обработки платежей, блок финансового учета, блок управления бюджетом, предназначенный для контроля затрат на товары и услуги, формирования бюджета клиента и соединенный с блоком обработки платежей и блоком финансового учета, дополнительно единый интеграционный центр-сервер включает блок товарно-бухгалтерского учета, предназначенный для ведения учета заказов, формирования документов товарного и бухгалтерского учета, соединенный с блоком обработки платежей подсистемы финансового учета,
Кроме того, информационная подсистема заявляемой системы дополнительно включает информационный блок, выполненный с возможностью быстрого доступа клиента к информационным ресурсам глобальных и локальных автоматизированных систем на базе сетевых технологий с учетом индивидуальных параметров клиента.
Технический результат, достижение которого обеспечивается осуществлением всей совокупности существенных признаков полезной модели, состоит:
- в расширении функциональных возможностей системы;
- в создании программно-аппаратного средства для заказа товаров и услуг, обеспечивающего сокращение времени и упрощение процедуры заказа.
Полезная модель иллюстрируется рисунком, где на фиг.1 представлена блок-схема заявляемой системы
Системе заказа товаров и услуг (фиг.1) содержит терминал 1 клиента и терминал поставщика (поставки) товаров и услуг, связанные с единым интеграционным центр-сервером 3.
Единый интеграционный центр-сервер 3 предназначен для управления и координации взаимосвязей между пользователями системы.
Единый интеграционный центр-сервер 3 включает блок 4 идентификации клиента, вход которого соединен с выходом терминала 1 клиента, подсистему 5 управления заказами, соединенную с терминалом 2 поставщика товаров и услуг, подсистему 6 финансового учета, соединенную с терминалом 1 клиента, терминалом 2 поставщика товаров и услуг и подсистемой 5 управления заказами, информационную подсистему 7, соединенную с терминалом 1 клиента, терминалом 2 поставщика товаров и услуг и подсистемой 5 управления заказами, и блок 10 товарно-бухгалтерского учета, предназначенный для ведения учета заказов, формирования документов товарного и бухгалтерского учета, соединенный с подсистемой 6 финансового учета.
Информационная подсистема 7 включает блок 8 маркетинговых исследований, блок 9 статистики заказов, соединенный с блоком 8 маркетинговых; исследований и терминалом 5 управления заказов.
Блок 4 идентификации клиента предназначен для авторизация клиента, хранения персональных данных клиента.
Блок 8 маркетинговых исследований предназначен для сбора информации и анализа произведенных конечным клиентом заказов, анализа структуры рынка поставщиков товаров и услуг, блок 8 соединен с подсистемой 5 управления заказами.
Блок 9 статистики заказов предназначен для статистической ^ аналитической обработки в реальном времени информации о заказах и продажах товаров и услуг различных поставщиков, формирования отчетов в виде отчетных форм.
Кроме того, информационная подсистема 7 единого интеграционный центр-сервер 3 дополнительно включает информационный блок 11, выполненный с возможностью быстрого доступа клиента к информационным ресурсам глобальных и локальных автоматизированных систем на базе сетевых технологий с учетом индивидуальных параметров клиента, связанный с терминалом 1 клиента и блоком 8 маркетинговых исследований.
Подсистема 5 управления заказами включает блок 12 информации о товарах и услугах, соединенный с терминалом клиента, блок 13 формирования заказов, связанный с терминалом 1 клиента и блоком 14 управления заказами. Блок 14 управления заказами связан с блоком 12 информации о товарах, услугах и блоком 13 формирования заказов. Подсистема 5 управления заказами содержит также блок 15 типовых заказов, соединенный с блоком 12 информации о товарах, услугах, блоком 13 формирования заказов и блоком 14 управления заказами.
Блок 12 информации о товарах и услугах предназначен для проверки наличия заказанного товара или услуги у поставщика, проверки актуальности цены товара или услуги в реальном времени.
Блок 13 формирования заказов предназначен для формирования клиентом пакета заказа и выполнен с возможностью формирования клиентом пакета заказа с учетом персональных данных клиента, отмены или изменения заказа.
Блок 14 управления заказами обрабатывает поступившие от клиента заказы, передает информацию поставщикам о заказе товаров или услуг, о времени поставки товара и иную информацию, связанную с процедурой заказа.
Блок 15 типовых заказов включает индивидуально ориентированную базу данных с типовыми заказами товаров или услуг клиента системы, при поступлении сигнала с запросом от клиента системы, в блоке по заданным критериям запроса формируется заказ, соответствующий типовому набору товаров/услуг конкретного клиента.
Подсистема 6 финансового учета включает блок 16 обработки платежей, соединенный с блоком 10 товарно-бухгалтерского учета, блок 17 управления бюджетом, соединенный с блоком 16 обработки платежей, блок 18 финансового учета, соединенный с блоком 17 управления бюджетом.
Блок 16 обработки платежей предназначен для выполнения операций, связанных со списанием денежных средств с личного банковского или иного счета клиента, предоставлением сведений о наличии денежных средств на счете клиента и наличие кредитной линии у данного клиента. В блоке формируется платежное поручение, отправляется запрос на списание, в блоке формируется база данных со сведениями о списанных средствах.
Блок 17 управления бюджетом предназначен для контроля затрат на товары и услуги, формирования бюджета клиента, получения сведений о более экономных аналогах товаров и услуг. В блоке формируются базы данных затрат клиента, цен и ассортимента приобретаемых товаров и услуг.
Блок 18 финансового учета предназначен для учета произведенных клиентом, компанией, поставщиком транзакций, учета и предоставления любой финансовой информации, ведения счетов клиентов.
Терминал 1 клиента выполняется в виде сенсорной панели компьютера или веб-браузера персонального компьютера клиента. Через указанные средства клиент получает доступ к пользовательскому интерфейсу системы.
В качестве терминала может быть использован настольный PC-совместимый персональный компьютер модель ЕЕЕ Тор от компании Asus, со следующими характеристиками, приведенными в таблице 1.
Таблица 1
Еее Top ET1602
Еее Top ET1603
Процессор
Intel Atom N270, 1,6 ГГц
Intel Atom N270, 1,6 ГГц
Чипсет
Intel 945GSE + ICH7-M
Intel 945GSE + ICH7-M
Видео
Intel GMA 950
ATI Mobility Radeon HD3450
Матрица, размер, разрешение
15,6 дюйма, 1366×768
15,6 дюйма, 1366×768
ОЗУ, объем, тип
1024 Мб; DDR2-667
1024 Мб; DDR2-667
Жесткий диск
HDD, 160 Гб
HDD, 160 Гб
Разъем флэш-карт
SD/SDHC/MS/MS Pro
SD/SDHC/MS/MS Pro
Интерфейсы
6× USB 2.0
5× USB 2.0
1× RJ45
1× RJ45
1× VGA (D-Sub)
1× RJ11
1× VGA (D-Sub)
Wi-Fi
802.11 b/g
802.11b/g
Сетевой адаптер
Realtek RTL811 10/100/1000 Мбит/с
Realtek; RTL811 10/100/1000 Мбит/с
Дополнительно
Web-камера 1,3 Мп
Web-камера 1,3 Мп
Звук
Realtek High Definition Audio, 2х 4Вт Hi-Fi SRS
Realtek High Definition Audio, 2×4 Вт Hi-Fi SR
Операционная система
Windows XP
Windows XP
Программные средства, используемые в системе: Windows XP, Vista, 7 либо аналог Linux; Flash, Java Script, PHP 5, WEB-браузеры Internet explorer либо Firefox.
Для доступа к сети Интернет терминалом 1 клиента используются WEB-приложения, сконфигурированные с учетом индивидуальных требовании клиента. WEB приложения конфигурируются с возможностью использования как для сенсорного экрана touch screen, так и для WEB браузера на персональном компьютере.
Подсистема 5 управления заказами, подсистема 6 финансового учета, информационная подсистема 7, блок 10 товарно-бухгалтерского учета реализуются с использованием серверного оборудования и рабочих станций высокого быстродействия со следующими характеристиками, приведенными в таблице 2.
Таблица 2
сервер
Рабочая станция
Артикул
DEPO Storm 3250K4 2K8RSt/X5420/8GF667Q/ESB2/2T250G7/8HSA/FDD/2GLAN/1C/2US/IPMI/700W2HS/4PCIe/ONS3S
DEPO Race X330 WP_VB/OF_B7/ E7400/Cool/2GDDR800/T320G/DVD±RW/512M_9500GT/KB/Mb/PS450/CARE3
Модель (базовая конфигурация)
DEPO Storm 3250K4
DEPO Race X330
Операционная система
Лицензионная Microsoft Windows Server 2008 Standard 64-bit/32-bit (5CAL, Rus)
Лицензионная Microsoft Windows Vista Business RUS с предустановленной ХР Pro
Чипсет
Intel 5400
Процессор
Intel Xeon™ 5420 2.5GHz Quad Core (80W) (12 Mb, 1333 MHz FSB)
Intel Core™ 2 Duo Processor E7400 (2.80 GHz, 11066 MHz FSB, 3 MB)
Оперативная память
8 GB DDR2-667 FB-DIMMECC (4DIMM/16, Quad channel)
2GB DDR2-800 Dual Channel
Контроллер
Intel ESB2 RAID 0,1,5,10 SATA-116-port
Жесткие диски
2×250 GB SATA hard drive (7200 rpm)
320 GB SATA-II 7200rpm Cache 8 MB
Корзина горячей замены
Корзина горячей замены на 8 дисков SATA/SAS
Накопитель
Слот накопителя 3.5'': FDD 3.5'' 1.44 MB
Накопитель 5.25'': DVD±RW/CD-RW/DVD16×4×/5×DL/16×4×/16×/48×/24×/48×
Видеоадаптер
32 MB Video memory
512MB NVIDIA GeForce 9500GT PCI-E TV-out DVI
Сетевой адаптер
Интегрированный Dual-port Intel Gigabit Ethernet Controller
Интегрированная Gigabit Ethernet 10/100/1000 Base-TX
Последовательный порт
1× СОМ (UART 16550) на задней панели
Универсальный последовательный порт
2× USB 2.0 на задней панели
1
Удаленное управление
Модуль IPMI 2.0
Блок питания
Сдвоенный блок питания 700W (2×700W) с избыточностью и горячей заменой
Блок питания 450 Вт с пониженным уровнем шума  (вентилятор 12 см)
Расширяемость
Полноразмерные: 3PCI-E ×8+1PCI-E×4(slot×8)+1PCI-X133MHz+1UIO (or 1PCI-X 133 MHz)
Программные средства, используемые в системе: SQLSvrStd 2008 RUS OLP NL SQLCAL 2008 RUS OLP NL DvcCAL, Net Framework, Apach
При осуществлении процедуры заказа система работает следующим образом.
При осуществлении процедуры заказа товара или услуги (далее - товара) сигнал с запросом по каналу связи, например путем передачи через сеть Интернет, или посредством специальных сообщений по сети мобильной радиосвязи, направляется с терминала 1 клиента в единый интеграционный центр-сервер 3 на вход блок 4 идентификации клиента. В блоке 4 клиент системы идентифицируется. В блоке 4 программное обеспечение конфигурируется с возможностью установления связи между соответствующими идентификационными данными клиента и данными заказа на товар или услугу. Таким образом, единожды внесенные в блок 4 идентификационные данные клиента используются в блоке 4 идентификации клиента при формировании нового заказа, тем самым избавляют его от необходимости сообщать повторяющуюся информацию при каждом новом заказе, сокращая время и упрощая процедуру заказа.
Клиент формирует заказ путем выбора по заданным критериям товаров и услуг из базы данных товаров и услуг блока 12 информации о товарах и услугах либо путем выбора типового заказа из базы данных блока 15 типовых заказов, который включает индивидуально ориентированную базу данных с типовыми заказами товаров или услуг клиента системы.
Наличие в заявляемой системе блока 15 типовых заказов упрощает для клиента пользование системой при заказе товаров или услуг и сокращает временные затраты на формирование заказа.
Базу данных блока 12 формируется и постоянно пополняется путем передачи сведений о наличия заказанного товара или услуги у поставщика и их актуальной цены в реальном времени с терминала 2 поставщика товаров и услуг.
На основании его идентификации в блоке 4 связываются переданные клиентом данные о заказе с соответствующими идентификационными данными клиента, и сигнал с указанной информацией передается в подсистему 5 управления заказами в блок 13 формирования заказов и далее в блок 14 управления заказами. В блоке 14 управления заказами поступившие от клиента заказы обрабатываются, и сигнал с информацией о заказе товаров или услуг, о времени поставки товара и иной информацией, связанной с процедурой заказа, передается на вход терминала 3 поставщика товаров и услуг. Одновременно из блока 14 сигнал с запросом о наличии денежных средств у клиента передается в подсистему 6 финансового учета на вход блока 16 обработки платежей. Если денежных средств у клиента не достаточно, то из блока 16 обработки платежей на терминал 1 клиента поступает сигнал с информацией об отказе, если денежных средств достаточно, из блока 16 обработки платежей через блок 14 управления заказами передается сигнал с информацией, подтверждающей заказ, на терминал 2 поставщика товаров и услуг. С терминала 2 поставщика сигнал с подтверждением приема заказа, времени доставки и других реквизитов заказа передается в подсистему 5 управления заказами на вход блока 14 управления заказами и через блок 13 формирования заказов на вход терминала 1 клиента.
В блоке 16 обработки платежей резервируется сумма для оплаты заказа, и после исполнения заказа из блока 16 посылает запрос в блок 18 финансового учета и в блок 10 товарно-бухгалтерского учета о возможности списания денежных средств со счета клиента, в которых формируются платежные и иные документы, и денежные средства списываются.
Одновременно сигнал с информацией о заказе из блока 14 управления заказами передается в блок 13 типовых заказов для пополнения базы данных о заказах клиента, в блок 17 управления бюджетом и информационную подсистему 7 заявляемой системы на вход блока 7 маркетинговых исследований и далее на вход блока 8 статистики заказов для статистической и аналитической обработки в реальном времени информации о заказах и продажах товаров и услуг различных поставщиков.
Наличие в заявляемой системе блока 17 управления бюджетом, в котором формируется база данных обо всех заказанных товарах и услугах клиента в сети, расширяет функциональные возможности системы, так как помимо непосредственной возможности быстро заказать товар или услугу, использование заявляемой системы дает клиенту возможность учета всех произведенных заказов, контроля в реальном времени за пополнения счета и расходами клиента, планирования потребления по основным видам товаров и услуг.
Дополнительное введение в информационную подсистему систему 7 единого интегрирующего центр-сервера 3 информационного блока 11, также расширяет функциональные возможности системы, давая клиенту возможность быстрого доступа к ресурсам информационных сетей. Интерфейс блока выполнен с возможностью индикации наиболее значимых для клиента ресурсов (например, календарь, «личный секретарь», информационные блоки, касающиеся погоды, пробок на дорогах, новостных ресурсов и т.п.).
Предложенная полезная модель системы заказа товаров и услуг представляет собой новое программно-аппаратное средство для заказа товаров и услуг, реализация которого обеспечит следующие возможности:
- свести к минимуму набор манипуляций (кликов, нажатий и т.д.) требуемых для заказа товаров и услуг;
- оптимизировать процесс заказа товара или услуги, как с точки зрения удобства, так и с точки зрения минимизации времени требующегося для заказа товаров и услуг путем обеспечения возможности использования внесенных пользователем персональных данных (Адрес, телефон, схема проезда, ФИО и т.д.) для различных видов услуг или заказов;
- настроить программное обеспечение под индивидуальные предпочтения пользователя;
- предоставить пользователю надежных и проверенных поставщиков товаров и услуг
- обеспечить поставщикам товаров и услуг мониторинг заказов, в том числе сбор, обработку и предоставление отзывов клиентов по таким параметрам, как качество товара и услуги, своевременность поставки, пожелания клиентов и т.д.
- создать полный набор основных потребительских услуг в едином интерфейсе и в одном программном обеспечении.