Банкомат в два хода

Пластиковая карта — это удобно, это цивилизация. Спокойно подходишь в любой удобный момент к банкомату и становишься счастливым обладателем наличных. Вот только бунт машин, показанный в голливудских фильмах как фантастика, в Москве, к сожалению, суровая реальность, которая может любого оставить без денег.

Как обычно, 15-го числа мне дали зарплату. Событие ожидаемое, но от этого не менее приятное. Тем более что в кармане у меня к тому моменту имелось рублей пятьдесят, с которыми, как ни крути, не получается чувствовать себя достойным членом общества. За повышением самооценки я отправился к банкомату, заботливо установленному в здании редакции Райффайзенбанком, который и выдал мне пластиковую карту. Сундук с деньгами карточку проглотил, озадаченно ее пожевал, потребовал ввести пин-код, сумму, мне необходимую (я не много требовал — 10 тыс. руб.), еще немного подумал и вывел на монитор безрадостное: "Извините, в данный момент операция не может быть выполнена".

     В тот данный момент я подумал, что, наверное, коллеги с такой же снизившейся из-за отсутствия наличности самооценкой осушили этот источник вдохновения и жизненной силы. Еще я подумал, что расстраиваться смысла нет — не в деревне, в конце концов, живем, банкоматов полно. Следующая попытка обогатиться была предпринята по дороге домой — на заправке BP в районе улицы Ярцевской. Там я общался с аппаратом Ситибанка. Результат тот же — жевание карты, требование ввести данные и вежливый отсыл куда подальше. Дальше был банкомат Сбербанка на улице Ивана Франко.

     Теперь-то я знаю, что надо было на все плюнуть и идти домой спать. Но в тот момент взыграло во мне что-то. Я позвонил в службу круглосуточной поддержки держателей пластиковых карт Райффайзенбанка. С дамой на том конце провода, вежливой и все понимающей, получился следующий диалог:

     — Да, у нас тут сбой произошел. Знаете, такое бывает, непроходимость канала. Но не волнуйтесь, уже все устранено. Смело используйте свою карту.

     — А я ее минуту назад пытался использовать, и ничего не работало.

     —

(После паузы.)

Ой, и правда не работает. Но через десять минут все наладится. Программисты работают над этим.

     Дама не обманула. Десять минут спустя уже на другой заправке BP (возле станции метро "Кунцевская") банкомат честно отсчитал мне 10 тыс. руб. Самое интересное началось на следующий день — выяснилось (случайно), что Райффайзенбанк дважды списал с моего счета 10 тыс. руб. При том, что на руки эту сумму я получил только раз. Опять звоню в службу поддержки, и мне сообщают, что да, такое нарушение, возможно, имело место, но при этом категорически отказываются признать свою вину. Дескать, банкомат-то был не их, а то, что спятил он во время случившейся у них непроходимости канала, вообще никакой роли не играет. Мне было велено прибыть в отделение и написать заявление. Я дисциплинированно сделал это, указал даже, какой именно банкомат повел себя некрасиво. При этом под подозрением ходили сразу три чуда банковской техники, но вежливая девушка мне помогла, указав, на какое из них жаловаться, а потом сказала: "Ждите!" Впрочем, в ее интонации четко читалось: "На многое не рассчитывай". На вопрос, сколько ждать, мне рассказали что-то про правила платежной системы, которые отпускают на поиск моих денег до 45 суток, сочувственно выслушали мои истошные вопли на тему "сами потеряли, а я страдай!" и отпустили с миром.

     Пару дней спустя я вновь прибыл в отделение Райффайзенбанка переписать заявление — вежливая девушка все перепутала и дала данные не того банкомата. Но в конце концов, недели через две, случилось чудо — деньги нашли, вернули, и показалось, что вся эта история не более чем недоразумение. Нет, серьезно, до недавних пор я искренне считал Райффайзенбанк очень приятным и надежным заведением.

     Дальше было еще интереснее. 8 июля, в субботу, я зашел в "Рамстор" на Ярцевской кое-чего прикупить, и мне срочно понадобились наличные. А надо сказать, что банкоматов в этом магазине — штук десять. Есть среди них и парочка принадлежащих Импэксбанку, которым я и решил довериться. Причина проста — Райффайзенбанк, недавно купивший Импэксбанк, активно уверяет клиентов, что теперь снимать деньги без комиссии можно из банкоматов обоих банков. Повторения описанной выше истории я не хотел и, сдав аппарату карточку, потребовал показать баланс. Он отрапортовал: на счету 5043 руб. Прекрасно. Снимаю 2 тыс. руб., через короткое время на заправке оплачиваю картой бензин на 400 руб. и думаю, что у меня есть еще примерно 2600 руб. (около $95).

     То же самое я думаю в понедельник, когда днем сижу в кафе. Не один, а с дамой, которой я никак не хотел бы показаться человеком со снизившейся из-за отсутствия средств самооценкой. Прошу счет, отдаю официанту карту и на тебе: не проходит! Почему — непонятно. А наличных, как назло, опять нет. И вот происходит то, о чем мне, выросшему на Кавказе, совсем не хочется вспоминать. Но придется — женщина заплатила за меня! То есть моя самооценка рухнула ниже некуда. Хорошо еще, что дело было в Москве. А представьте, занесло бы меня куда-нибудь в Тринидад или хуже того — на Тобаго. И что бы я делал, мыл посуду, чтобы расплатиться?

     Несусь на работу, к банкомату (ненавижу это слово!), отдаю ему карту, и он радостно сообщает мне баланс — "минус 350 долларов 22 цента". В тот момент показалось, что Райффайзенбанк решил мне отомстить за доставленные неудобства. Еще я подумал, что, возможно, он и держится только на моих деньгах (сказали бы сразу, я бы им, может, и сам их подарил!).

     Яростно набираю уже закрепившийся в памяти номер службы поддержки, громко ввожу девушку в курс событий и получаю опять же вежливый ответ: "У нас тут сбой, а у вас неправильный баланс карты. Но вы не волнуйтесь. После шести вечера, может, все и наладится". Не помню, что именно я наговорил ни в чем, в общем-то, не виноватой сотруднице (а кому еще было высказывать возмущение?), но понятно, что ничего хорошего. А деньги после шести действительно появились. Правда, на счету стало "плюс $22", а не $95, как должно было стать.

     Я пытался отвоевать недостачу, но потерпел сокрушительное поражение. Поведал барышне их службы поддержки историю, как проверял остаток на счету через банкомат Импэксбанка, посвятил ее в детали своих математических вычислений и ждал понимания. Но она произнесла фразу, перед которой меркнет все: "Банкомат Импэксбанка не имеет доступа к вашему счету. Он показывал вам приблизительную сумму. А на самом деле у вас оставалось именно $22". Нет, вы только подумайте — "приблизительную"! То есть, если бы блок случайных чисел, которым, похоже, оснащен банкомат, решил, что у меня на счету $1 млн, я мог бы осуществить мечту каждого — в одну секунду разбогатеть. Только вот этот блок, кажется, настроен на противоположное действие.

АФСАТИ ДЖУСОЙТИ