Специалист-невидимка

Маленькое представительство американской ИТ-фирмы Autodesk никак не может найти сотрудников на огромном российском кадровом рынке. Возможно, компания не там или не так ищет.

В России мировой лидер в области систем для автоматизации проектирования (САПР) американская Autodesk может считаться пионером среди иностранных компаний: ее программа AutoCAD была известна еще в эпоху СССР. Машиностроение, строительство зданий и сооружений, инфраструктура (дороги, трубопроводы), геоинформационные системы – все это сферы применения программ Autodesk. По данным компании, большинство зданий, автомобильных и железных дорог, трубопроводов спроектировано с использованием программных продуктов Autodesk. На территории СНГ сегодня действуют четыре дистрибутора, отвечающие за поставку и продвижение систем, и 72 партнера, осуществляющие продажи и внедрение.

Тем не менее представительство корпорации появилось в России лишь два года назад. «Перед компанией встала задача повысить качество присутствия здесь,– объясняет Анастасия Морозова, директор по маркетингу представительства Autodesk в России и СНГ.– Обороты росли, приходили новые партнеры, появилась необходимость координировать их работу и обучать их сотрудников». Представительству потребовались люди, которые отвечали бы за каждое из трех основных направлений работы в России: машиностроение, строительство и инфраструктуру. Но с их поиском неожиданно возникли большие проблемы.

Редкий кадр wanted
Директора по строительному направлению в Autodesk ищут шестой месяц. Требования к кандидату: опыт работы в строительстве – три-пять лет, опыт внедрения САПР и навыки крупных продаж. Плюс хороший английский.

В этом, в общем-то, не «звездном» с первого взгляда наборе качеств заключена, по утверждению Анастасии Морозовой, серьезная проблема для кадрового рынка. Как показывает практика собеседований, ни один кандидат не имел достойного уровня знаний или необходимого опыта. Кто-то работал с программами Autodesk лишь как пользователь, кто-то не представляет специфику работы проектных институтов и архитектурных мастерских. Иные просто не обладают необходимыми коммуникативными навыками. «А ведь чтобы оказывать достойный уровень поддержки нашим партнерам и в конечном итоге клиентам, нужно все это знать и уметь самому»,– убеждена Анастасия Морозова.

Работа со сложной линейкой продуктов Autodesk требует от кандидата представления обо всех бизнес-процессах, которые сопровождают движение проектируемого объекта от замысла архитектора до строительства. Именно поэтому кандидату недостаточно пользовательского опыта: он должен «видеть» количество необходимых заказчику рабочих мест и понимать степень специализации каждого из них. «Ведь наша задача не только продать коробочное решение, но и повлиять на эффективность всего бизнеса»,– объясняет Анастасия Морозова.

Другая сложность – очень многие кандидаты не знают английского. В этом заключается 20% причин отказов соискателям. «Но без языка невозможно учиться и общаться с коллегами»,– добавляет Анастасия Морозова. Корпорация каждый квартал проводит обучение своих сотрудников, организует выездные тренинги и семинары, на которых опытом внедрения делятся коллеги из 107 стран.

Autoпоиск
Ближайший HR-директор Autodesk – в Западной Европе. Поэтому поиском новых сотрудников занимается команда представительства по России и СНГ. В качестве каналов распространения информации о вакансии используются «знакомые знакомых», специализированные журналы, тематические форумы и сайты. Компенсационный пакет вполне конкурентоспособен, что привлекает внимание «охотников за головами». Однако хедхантинговые агентства не имеют опыта в поиске таких уникальных специалистов и, соответственно, не понимают, где их искать.

Например, на подбор кандидата на пост директора по направлению машиностроения в Autodesk ушло рекордное время. Девять месяцев потребовалось на то, чтобы исследовать рынок и возможности (а точнее, «невозможности») агентств. И все-таки специалист был найден в корпорации Intel. До этого он десять лет успешно работал у конкурента Autodesk – компании UGS.

Но специалистов такого уровня, по словам Анастасии Морозовой, на рынке единицы. Все они, как правило, уже работают в Autodesk, у авторизованных партнеров Autodesk или же у конкурентов. Забирать специалистов у своих партнеров или клиентов нельзя, остается переманивать у других компаний. Но и это возможно не всегда. Например, в направлении строительства у Autodesk в России вовсе нет сопоставимых по масштабу конкурентов.

Приглашать иностранных специалистов на эту позицию не имеет смысла. «Даже если, скажем, американец возьмется обучать внедренца, он не добьется должного уровня доверия, а значит, будет неэффективен,– объясняет Морозова.– Наши люди очень внимательны к тому, есть ли у преподавателя российский опыт». Отечественные процессы строительства и производства отличает специфика, некоторые циклы в производстве вообще не имеют аналогов в мире. Поэтому столь важна практика реальной работы.

Причины очевидного кадрового голода Анастасия Морозова видит в общем состоянии российского рынка труда. «Инженеры и конструкторы в числе других активных людей после кризиса 1998 года ушли в коммерцию,– говорит Анастасия Морозова.– Соответственно, образовалась кадровая „яма”: 30—40-летних специалистов с опытом работы по нашему направлению практически нет».

Тем не менее время от времени случаются находки. Как рассказывает Анастасия Морозова, одной из партнерских компаний Autodesk удалось переманить целый отдел специалистов-внедренцев с Украины. Теперь он так и называется – «украинский отдел». Впрочем, возможности кадрового рынка стран СНГ не стоит преувеличивать.

Недостаточно, но необходимо
В Autodesk понимают, что обучать и просвещать – в первую очередь их задача. Поэтому представительство имеет авторизованные учебные центры и активно сотрудничает с многочисленными техническими, строительными и архитектурными вузами. Например, в этом году в высшие учебные заведения СНГ было бесплатно передано 22 тыс. лицензий на продукты Autodesk. По подсчетам директора по маркетингу представительства, за год учебные заведения должны выпускать примерно до 100 тыс. инженеров-проектировщиков, архитекторов, конструкторов со знанием программного обеспечения Autodesk. Кроме того, в этом учебном году началась программа и по подготовке преподавателей.

Все это позитивно влияет на рынок труда, однако он по-прежнему далек до насыщения. По информации учебных центров Autodesk, после обучения новым функциям рыночная зарплата инженера-конструктора может подскочить в четыре-пять раз – до $2 тыс., а главный инженер строительного проекта уже стоит $4 тыс. «Такой уровень зарплат говорит об одном: предложений на рынке все еще мало»,– говорит Анастасия Морозова.

Внедренцу одновременно необходимы знания о бизнес-процессах, сопровождающих производство, и опыт крупных продаж. Наиболее близки к этому многочисленные сегодня консалтинговые ИТ-компании, занимающиеся продажей и внедрением ERP-систем. Не случайно сегодня много говорится об интеграции САПР и ERP. «Проблема в том, что если вы внедряете ERP-систему, вы можете представлять, какие функции выполняет финансовый департамент или плановый отдел, но при этом не знать, как работают проектные подразделения и как эффективно внедрять САПР»,– считает Анастасия Морозова.

Конечно, в представительстве Autodesk могут попытаться вырастить высокопрофессиональный персонал в собственном коллективе. «Однако этот процесс потребует дополнительных ресурсов и в итоге может занять слишком много времени»,– сетует Морозова. В компании еще надеются найти на российском кадровом рынке дефицитных специалистов. Но не уверены, что сделали для эффективного поиска все возможное. К тому же на будущее Autodesk хотел бы застраховать себя от кадрового голода. Знать бы только как.

Слово для печати
Свои решения данной проблемы вы можете присылать в редакцию «Секрета фирмы» (idea@sf-online.ru), а также оставлять на сайте и Интернет-ресурсе www.e-xecutive.ru (раздел «Мастерская») до 08.12.06. Указывайте, пожалуйста, свои имя и фамилию, город и компанию, в которой вы работаете, а также вашу должность. Присланные решения будут опубликованы на нашем сайте. О лучших решениях, выбранных независимым жюри, «Секрет фирмы и www.e-xecutive.ru сообщат 18.12.06, тогда же мы объявим и победителя конкурса.