АВТОМАТИЧЕСКАЯ БАНКОВСКАЯ КАССА

Заявленная полезная модель относится к устройствам с кодированными картами для выдачи и приема денег и может быть использовано для осуществления платежных операций.
Известна, выбранная в качестве ближайшего аналога, автоматическая банковская касса, содержащая блок принятия решений и соединенные с ним блок управления, блок приема купюр, блок приема монет, блок выдачи купюр, блок выдачи монет, блок приема банковских карт, а также соединенные с блоком управления блок отображения информации, блок передачи данных, взаимодействующий с удаленным компьютером, и блок сканирования информации (патент РФ на полезную модель №990242, кл. МПК G06K 9/00, Опубл. 27.12.2009 г. Бюл №36).
Пользователи, для которых затруднительно проводить операции с указанной автоматической банковской кассой, не могут пользоваться сервисами, предоставляемыми автоматической банковской кассой. Таким пользователям необходима помощь при пользовании автоматической банковской кассой. Недостатком данной автоматической банковской кассы является то, что в нем не предусмотрено взаимодействие пользователя с представителем технической службы в диалоговом режиме.
Техническим результатом, который может быть получен в заявленной полезной модели, является создание автоматической банковской кассы, в которой будет предусмотрено взаимодействие пользователя с представителем технической службы в диалоговом режиме.
Заявленный технический результат достигается тем, что в автоматической банковской кассе, содержащей блок сканирования информации, блок отображения информации, блок передачи данных, взаимодействующий с удаленным компьютером, блок принятия решений и соединенные с ним блок приема купюр, блок приема монет, блок выдачи купюр, блок выдачи монет, блок приема банковских карт, введены соединенные с блоком принятия решений блок печати чеков, блок ввода информации и блок голосовой связи с технической службой, а блок сканирования информации, блок отображения информации и блок передачи данных также соединены с блоком принятия решений, при этом блок голосовой связи с технической службой взаимодействует, по меньшей мере, с одним удаленным блоком голосовой связи.
Заявленная автоматическая банковская касса представлена на схеме, приведенной на фигуре.
Автоматическая банковская касса, содержащая блок 1 принятия решений и соединенные с ним блок 2 приема купюр, блок 3 приема монет, блок 4 выдачи купюр, блок 5 выдачи монет, блок 6 приема банковских карт, блок 7 сканирования информации, блок 8 отображения информации, блок 9 печати чеков, блок 10 ввода информации, блок 11 голосовой связи с технической службой, блок 12 передачи данных, взаимодействующий с удаленным компьютером 13. При этом блок 11 голосовой связи с технической службой взаимодействует, по меньшей мере, с одним удаленным блоком 14 голосовой связи.
Заявленная автоматическая банковская касса работает следующим образом.
Если пользователь желает провести какую-либо операцию при участии автоматической банковской кассы, он при помощи блока 10 ввода информации выбирает желаемую операцию, при этом блок 1 принятия решений отобразит информацию о выбранной операции на блоке 8 отображения информации. В качестве блока 1 принятия решений может быть использован компьютер, в качестве блока 10 ввода информации может быть использована клавиатура, в качестве блока 8 отображения информации может быть использован монитор. Блок 10 ввода информации и блок 8 отображения информации могут быть совмещены и выполнены как сенсорный монитор.
При ознакомлении с информацией о выбранной операции пользователь может путем включения блока 11 голосовой связи с технической службой (включение может производиться путем нажатия соответствующей клавиши на блоке 10 ввода информации или отдельной кнопкой) и попросить разъяснений по интересующей его информации. При этом блок 1 принятия решений дает команду блоку 11 голосовой связи с технической службой на установление связи с одним из свободных удаленным блоком 14 голосовой связи. В качестве блока 11 голосовой связи с технической службой и удаленного блока 14 голосовой связи могут быть использованы устройства связи, такие как мобильный телефон, рация и т.п. После установления связи между блоком 11 голосовой связи с технической службой и удаленным блоком 14 голосовой связи, пользователь посредством блоком 11 голосовой связи с технической службой может обратиться за разъяснениями к оператору технической службы. Оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи даст пользователю все необходимые разъяснения и ответит на интересующие вопросы.
Если пользователь выбирает операцию, связанную с оплатой каких-либо услуг, то должен посредством блока 10 ввода информации ввести необходимые реквизиты платежа в блок 1 принятия решений. Он может сделать это самостоятельно или пользуясь советами оператора технической службы. После проверки введенных реквизитов, блок 1 принятия решений и/или оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой предлагает пользователю выбрать способ оплаты.
Если пользователь выбирает способ оплаты наличными денежными средствами, то блок 1 принятия решений посредством блока 8 отображения информации и/или оператор технической службы посредством блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой предлагают пользователю внести необходимую денежную сумму в блок 2 приема купюр и/или блок 3 приема монет. В качестве блока 2 приема купюр может быть использован купюроприемник, а в качестве блока 3 приема монет может быть использован монетоприемник. Затем пользователь вносит наличные денежные средства в блок 2 приема купюр и/или блок 3 приема монет. Блок 2 приема купюр и/или блок 3 приема монет передают на блок 1 принятия решений информацию о достоинстве и количестве принятых купюр и/или монет. Блок 1 принятия решений оценивает, достаточно ли принятых купюр и/или монет для проведения операции.
Если принятых блоком 2 приема купюр и/или блоком 3 приема монет купюр и монет не достаточно для проведения операции, то блок 1 принятия решений посредством блока 8 отображения информации и/или оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой предлагают пользователю внести недостающую сумму. Если пользователь не в состоянии это сделать, то он сообщает об этом блоку 1 принятия решений посредством блока 10 ввода информации и/или оператору технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой. В этом случае блок 1 принятия решений выдает команду блоку 4 выдачи купюр и/или блоку 5 выдачи монет о возврате пользователю всей суммы наличных денежных средств, принятой блоком 2 приема купюр и/или блоком 3 приема монет. При этом блок 4 выдачи купюр и/или блок 5 выдачи монет возвращают пользователю указанную сумму.
Если принятых блоком 2 приема купюр и/или блоком 3 приема монет купюр и монет достаточно для проведения операции, то блок 1 принятия решений выдает команду блоку 12 передачи данных, в качестве которого может быть использован модем, о передаче реквизитов и суммы платежа на удаленный компьютер 13. Удаленный компьютер 13принимает указанную информацию, обрабатывает и посредством блока 12 передачи данных передает на блок 1 принятия решений информацию о том, что платеж принят.
Если принятых блоком 2 приема купюр и/или блоком 3 приема монет купюр и монет не достаточно, но блок 1 принятия решений принимает решение о том, что необходимо выдать сдачу пользователю, то принятия решений выдает команду блоку 4 выдачи купюр и/или блоку 5 выдачи монет о выдаче пользователю необходимой суммы купюр и/или монет.
После совершения платежа блок 1 принятия решений выдает команду блоку 9 печати чеков о печати и выдаче пользователю чека, подтверждающего совершение операции. При этом оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой напоминает пользователю, чтобы он не забыл взять чек.
В том случае, если пользователь выбирает способ оплаты с помощью банковской карты, он должен вставить свою банковскую карту в блок 6 приема банковских карт, который считывает с банковской карты все необходимые данные, и передает их блоку 1 принятия решений. Блок 1 принятия решений определяет, действует данная банковская карта или срок ее действия истек. Если срок действия карты истек, то блок 1 принятия решений выдает сообщение об этом на блок 8 отображения информации. Сообщение об этом может быть выдано также оператором технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой. Одновременно с этим блок 1 принятия решений выдает команду блоку 6 приема банковских карт на возврат плательщику его банковской карты.
Если статус карты определен как действующая, то блок 1 принятия решений формирует и передает на блок 8 отображения информации запрос секретного кода (ПИН-кода) банковской карты. После того как пользователь, при помощи блока 10 ввода информации, введет секретный код банковской карты, блок 1 принятия решений при помощи блока 12 передачи данных, передает все считанные с банковской карты данные и введенный пользователем секретный код на удаленный компьютер 13. Удаленный компьютер 13 определяет, соответствует ли секретный код, введенный пользователем, идентификационным данным, считанным с банковской карты.
Если секретный код не соответствует идентификационным данным, считанным с банковской карты, удаленный компьютер 13 при помощи блока 12 передачи данных, передает блоку 1 принятия решений сообщение о несоответствии. При этом блок 1 принятия решений формирует и передает на блок 8 отображения информации сообщение о том, что плательщик ввел неправильный секретный код. После выдачи сообщения блок 1 принятия решений или оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой, должен выдать соответствующие сложившейся ситуации команды. Например, блоку 6 приема банковских карт команду заблокировать банковскую карту.
Если секретный код соответствует идентификационным данным, считанным с банковской карты, удаленный компьютер 13 определяет доступный остаток денежных средств на счете пользователя и, при помощи блока 12 передачи данных, передает эту информацию на блок 1 принятия решений.
Блок 1 принятия решений определяет, достаточно ли доступного остатка денежных средств на счете пользователя для оплаты. Если доступного остатка денежных средств на счете пользователя не достаточно для оплаты, то блок 1 принятия решений формирует и выдает на блок 8 отображения информации сообщение плательщику об этом. Это же сообщение может устно выдать оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой.
Если доступного остатка денежных средств на счете плательщика достаточно для оплаты, то блок 1 принятия решений выдает на блок 8 отображения информации запрос плательщику, согласен ли он произвести оплату. Если плательщик подтвердит свое согласие, нажав на блоке 10 ввода информации соответствующую кнопку или клавишу, блок 1 принятия решений, через блок 12 передачи данных отправляет на удаленный компьютер 13 сообщение о том, какую сумму необходимо списать со счета пользователя.
После совершения платежа блок 1 принятия решений выдает команду блоку 9 печати чеков о печати и выдаче пользователю чека, подтверждающего совершение операции. При этом оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой напоминает пользователю, чтобы он не забыл взять чек.
Если совершение операции требует удостоверения личности плательщика, то блок 1 принятия решений посредством блока 8 отображения информации и/или оператор технической службы посредством блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой предлагают пользователю вложить в блок 7 сканирования информации документ удостоверяющий личность плательщика в раскрытом виде. Только после идентификации личности плательщика платеж будет совершен.
В том случае, если у пользователя имеется извещение со штриховым кодом, содержащим реквизиты платежа, то он по предложению блока 1 принятия решений посредством блока 8 отображения информации и/или оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой может вложить указанное извещение в блок 7 сканирования информации. Блок 7 сканирования информации отсканирует штриховой код с извещения и передаст его на блок 1 принятия решений. Блок 1 принятия решений расшифрует штриховой код и предложит пользователю произвести оплату любым из способов, описанных выше.
Если блоку 1 принятия решений не удается расшифровать полученный код, он посредством блока 12 передачи данных отправляет изображение штрихового кода на удаленный компьютер 13. Если удаленному компьютеру 13 не удается расшифровать штриховой код, он посредством блока 12 передачи данных отправляет на блок 1 принятия решений информацию об отказе в выполнении операции. Если удаленному компьютеру 13 не удается расшифровать штриховой код, он посредством блока 12 передачи данных отправляет на блок 1 принятия решений информацию о реквизитах платежа, после чего блок 1 принятия решений расшифрует штриховой код и предложит пользователю произвести оплату любым из способов, описанных выше.
Если пользователь желает снять наличные средства со своего счета, он должен вставить свою банковскую карту в блок 6 приема банковских карт, который считывает с банковской карты все необходимые данные, и передает их блоку 1 принятия решений. Блок 1 принятия решений определяет, действует данная банковская карта или срок ее действия истек. Если срок действия карты истек, то блок 1 принятия решений выдает сообщение об этом на блок 8 отображения информации. Сообщение об этом может быть выдано также оператором технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой. Одновременно с этим блок 1 принятия решений выдает команду блоку 6 приема банковских карт на возврат плательщику его банковской карты.
Если статус карты определен как действующая, то блок 1 принятия решений формирует и передает на блок 8 отображения информации запрос секретного кода (ПИН-кода) банковской карты. После того как пользователь, при помощи блока 10 ввода информации, введет секретный код банковской карты, блок 1 принятия решений при помощи блока 12 передачи данных, передает все считанные с банковской карты данные и введенный пользователем секретный код на удаленный компьютер 13. Удаленный компьютер 13 определяет, соответствует ли секретный код, введенный пользователем, идентификационным данным, считанным с банковской карты.
Если секретный код не соответствует идентификационным данным, считанным с банковской карты, удаленный компьютер 13 при помощи блока 12 передачи данных, передает блоку 1 принятия решений сообщение о несоответствии. При этом блок 1 принятия решений формирует и передает на блок 8 отображения информации сообщение о том, что плательщик ввел неправильный секретный код. После выдачи сообщения блок 1 принятия решений или оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой, должен выдать соответствующие сложившейся ситуации команды. Например, блоку 6 приема банковских карт команду заблокировать банковскую карту.
Если секретный код соответствует идентификационным данным, считанным с банковской карты, то блок 1 принятия решений посредством блока 8 отображения информации и/или оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой запрашивает пользователя о размере суммы, которую он желает снять со счета.
Затем пользователь с помощью блока 10 ввода информации указывает сумму, которую он желает снять со счета. Блок 1 принятия решений выдает команду блоку 4 выдачи купюр и/или блоку 5 выдачи монет о выдаче пользователю указанной суммы. После совершения выдачи денежных средств, блок 1 принятия решений выдает команду блоку 9 печати чеков о печати и выдаче пользователю чека, подтверждающего совершение операции. При этом оператор технической службы посредством удаленного блока 14 голосовой связи и блока 11 голосовой связи с технической службой напоминает пользователю, чтобы он не забыл взять чек.
Если пользователь желает пополнить банковский счет, то должен посредством блока 10 ввода информации ввести номер счета в блок 1 принятия решений. Он может сделать это самостоятельно или пользуясь советами оператора технической службы. Затем пользователь вносит наличные денежные средства в блок 2 приема купюр и/или блок 3 приема монет. Блок 2 приема купюр и/или блок 3 приема монет передают на блок 1 принятия решений информацию о достоинстве и количестве принятых купюр и/или монет. Блок 1 принятия решений оценивает общую сумму, внесенную пользователем, и выводит итоговую информацию на блок 8 отображения информации с предложением зачислить указанную сумму на счет.
Если пользователь посредством блока 10 ввода информации выражает свое согласие зачислить всю сумму на счет, блок 1 принятия решений посредством блока 12 передачи данных передает на удаленный компьютер 13 информацию о сумме, на которую пополнен счет.
Если пользователь посредством блока 10 ввода информации выражает свое несогласие зачислить всю сумму на счет, блок 1 принятия решений выдает команду блоку 4 выдачи купюр и/или блоку 5 выдачи монет о возврате пользователю всей суммы наличных денежных средств, принятой блоком 2 приема купюр и/или блоком 3 приема монет. При этом блок 4 выдачи купюр и/или блок 5 выдачи монет возвращают пользователю указанную сумму.
Таким образом, за счет введения соединенные с блоком принятия решений блок печати чеков, блок ввода информации и блок голосовой связи с технической службой, взаимодействующего, по меньшей мере, с одним удаленным блоком голосовой связи в автоматической банковской кассе предусмотрено взаимодействие пользователя с представителем технической службы в диалоговом режиме.