«Большие данные» помогут лучше изучить туристов

Цифровые технологии позволят донским властям сформировать востребованный туристический продукт

В регионе компания «МТС» и АНО «Агентство по туризму и деловым коммуникациям Ростовской области» при помощи технологии Big Data проанализируют внутренний туристический поток. Полученная информация позволит определить портрет отдыхающего и поможет в разработке стратегии по повышению туристической привлекательности донского края.

Портрет туриста покажет, куда расти

Как сообщили в пресс-службе компании МТС, исследование обезличенных данных абонентов позволит определить в регионе наиболее популярные у туристов места, составить портрет путешественника с основными характеристиками: уровень дохода, регион постоянного проживания, количество дней, проведенных в Ростовской области и т. д. На основе полученной информации донские власти смогут выстроить эффективную стратегию продвижения туристского потенциала Ростовской области. Имея представление о целевой аудитории, можно будет сформировать более привлекательный туристический маршрут и строить инфраструктуру именно там, где она необходима, разъяснили в МТС.

«За минувшие пять лет область посетили более пяти миллионов человек, — уточнила директор АНО «Агентство по туризму и деловым коммуникациям Ростовской области» Татьяна Горяйнова. — Серьезный импульс к увеличению турпотока в регион дало проведение в Ростове-на-Дону в 2018 году матчей чемпионата мира по футболу. Вскоре после мундиаля наша область стала узнаваема на туристической карте России и мира».

По словам госпожи Горяйновой, сегодня регион особую роль отводит событийному туризму. Одна из главных задач агентства — не просто инициировать мероприятия, но и делать их популярными среди дончан и гостей региона. «Для этого нам необходимы современные цифровые инструменты, которые в дополнение к привычным методам, помогут прогнозировать целевые потоки туристов и их предпочтения», — пояснила Татьяна Горяйнова.

Как объяснил директор МТС в Ростовской области Игорь Марьясов, при помощи обезличенных «больших данных» (Big Data) можно получить массу информации о посещающих Дон людях, полученные сведения проанализировать по тысячам параметров.

«Big Data МТС успешно используется во многих российских регионах — помогает развивать не только внутренний туризм, но и транспортную и социальную инфраструктуру, — отметил топ-менеджер. — Наша компания уже несколько лет применяет Big Data в своих внутренних процессах. Например, исходя из анализа транспортных потоков и активности абонентов, мы планируем строительство сети или открытие салонов».

Оцифровка достопримечательностей и удобные маршруты

Партнерство с АНО «Агентство по туризму и деловым коммуникациям Ростовской области» выводит геоаналитику МТС на новый уровень. Это — продолжение работы, стартовавшей минувшим летом с подписания на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ-2021) соглашения между президентом компании Вячеславом Николаевым и губернатором Ростовской области Василием Голубевым. Согласно этому документу, до конца 2022 года ведущий телеком-оператор страны инвестирует 2 млрд руб. в развитие в регионе цифровой экономики. Одно из ключевых направлений такого сотрудничества связано с развитием въездного туризма и предполагает использование возможностей геоаналитики от МТС.

Еще до заключения соглашения в рамках ПМЭФ-2021 у компании был соответствующий опыт. Так, ранее аналитика «больших данных» легла в основу пилотного проекта МТС в Самаре. В ходе «пилота» была создана цифровая модель региона. В итоге, местные власти смогли повысить качество туруслуг оптимизировать транспортные потоки, увеличить эффективность трат на продвижение регионального туристического бренда и маркетинг отдельных мероприятий. Теперь аналогичный проект стартует в Ростовской области.

«Мы видим, что государство заинтересованно в развитии внутреннего туризма; но, чтобы его развивать, нужно понимать, что происходит с турпотоками, — комментировал на форуме в Санкт-Петербурге Вячеслав Николаев. — МТС — один из лидеров в части работы с большим данными; мы можем предоставить большое количество сервисов, в том числе геоаналитики для использования ее на уровне регионов. Эффектов от аналитики Big Data может быть масса: от цифровизации точек, в которые особенно активно едут люди из других регионов, до создания комплексного предложения для туристов: с цифровыми картами и удобными схемами движения транспорта».

Со свой стороны Василий Голубев заявил, что удовлетворен реализацией прошлого соглашения (в 2018-2020 г.г. МТС инвестировала в цифровизацию экономики региона 3,5 млрд руб) и уверен, что новое сотрудничество также будет полезно для Ростовской области.

От внутреннего турпотока к внешнему

Компания может не только выгружать статистические сведения, но и предоставляет услуги консалтинга. При этом сервис «МТС.регион» позволяет автоматизировать сбор аналитики, в результате клиент получает регулярно обновляющуюся информацию вместо разового исследования. Сервис работает по модели подписки: пользователь выбирает, какие данные и за какой период хочет получать. Специалисты МТС настраивают аналитические модели, а затем информация обновляется в автоматическом режиме.

Помимо решений для исследования межрегионального туризма, МТС также активно работает над развитием сервисов для наращивания турпотока из других стран. По мнению Вячеслава Николаева, ЧМ-2018 позволил обкатать многие новые системы и показал, что Россия может справляться с огромным потоком гостей. В планах компании — «большой проект в партнерстве с государством». Сначала он будет реализован на федеральном уровне, а затем и в отдельных субъектах РФ.

В частности, в рамках такой работы МТС подготовила к Чемпионату Европы по футболу в Санкт-Петербурге спецпакет для гостей. В него «зашиты» не только услуги связи, но и транспортные карты, другие востребованные сервисы.

Сегодня в России многие услуги не оказываются людям с иностранным паспортом. Например, каршеринг не доступен гражданам других стран. В МТС это видят и считают, что со временем могут изменить ситуацию, понимая, кто приехал, зная его ID и осуществляя с ним финансовое взаимодействие (у компании есть свой банк). «Эти шаги на пути к цифровизации отрасли могут привести к увеличению количества и повышению качества сервисов, которые мы оказываем при развитии как въездного, так и внутреннего туризма. Скорость внедрения новых решений будет напрямую зависеть от того, смогут ли гости России получать электронные визы», — подытожил Вячеслав Николаев.