«Интернет всегда есть, почту всегда можно просмотреть, ни разу связь не оборвалась»

«Интернет всегда есть, почту всегда можно просмотреть, ни разу связь не оборвалась»

подробно

«Интернет всегда есть, почту всегда можно просмотреть, ни разу связь не оборвалась»

Олег Хрусталев, генеральный директор «ДСФ Логистик Рус»

Окончательное решение о переходе мы приняли в декабре прошлого года — были явные проблемы в поездках по Европе и счета высокие. Но решили переждать новогодние праздники. Переводом номеров я занимался сам. За несколько лет у прежних операторов у нас скопилось достаточно много номеров: люди приходили-уходили, мы номера блокировали, даже платили за приостановку каких-то номеров. Но в «МегаФон» мы решили перевести 10 номеров, только самое необходимое.

После новогодних праздников я поехал в один из двух центральных офисов «МегаФона», которые занимаются корпоративными клиентами. Сдал пакет документов, написал заявление на портацию пакета номеров — так называется процедура перехода.

В тот же день — не помню, доехал ли я обратно до своего офиса — мне позвонила девушка, сказала, что ее зовут Наталья Татаринова. Сообщила, что она теперь будет нашим консультантом и куратором, сказала, что это навсегда и с любым вопросом можно к ней обращаться. Обещала помочь с портацией, потому что это достаточно сложная процедура.

Сложности начались сразу, немного казусные. Нам не удалось уйти от прежнего оператора сразу. Есть одно условие перехода — у компании не должно быть задолженности.

Я попросил у прежнего оператора сверку по задолженности. Они ее присылают, мы ее оплачиваем и запускаем процедуру перевода номеров. Отказ — у вас задолженность. Откуда? Я же только что все оплатил. Просим счет, оплачиваем. Все повторяется, отказ. У нас был кредитный способ оплаты, в конце месяца мы оплачивали счет. Выяснилось, что пока наше заявление на перевод двигалось, задолженность снова накапливалась — ведь сотрудники не перестают звонить. Пришлось произвести оплату авансом на месяц вперед, только тогда прежний оператор нас отпустил.

Мы выбрали тарифы на каждый портированный телефонный номер. Ездить никуда не пришлось — все по почте, в переписке со специалистом «МегаФона». Сами тарифы выбирали на сайте. Там все интуитивно понятно. Если перемещаешься по Европе, есть разово подключаемый пакет «100 минут Европы», кажется, он так называется. Стоит недорого, количество пакетов для подключения не ограничено и выбирается по необходимости.

В сам момент перехода я был в Европе. С утра еще говорил, используя услуги прежнего оператора, его SIM-карта была установлена в телефоне. Потом вспомнил, что должен поменять симку на мегафоновскую — сам эту процедуру объяснял сотрудникам. Поменял — и продолжил свои разговоры. Никаких сбоев не было, хотя Наталья предупреждала, что сначала все же могут быть проблемы.

С тех пор все нормально работает. Интернет всегда есть, почту всегда можно просмотреть, ни разу связь не оборвалась. Ни в Европе, ни в России, ни в столичном метро даже — не знаю почему, но у прежнего оператора там часто не было связи, а тут всегда дозваниваются и находят. Важно и то, что мы снизили затраты на связь.

21 апреля