ИНТЕРАКТИВНАЯ КАССА САМООБСЛУЖИВАНИЯ

Полезная модель относится к области маркетинга, в частности, к технологии интерактивного обслуживания покупателей, включающей размещение в пространстве магазина электронного сенсорного торгового оборудования, в частности интерактивных касс самообслуживания, расширяющих возможности покупателя при оплате товаров.
Понятие «интерактивный» предполагает непосредственное взаимодействие оборудования с покупателем в процессе оплаты товаров и быструю реакцию на действия или запросы покупателя.
Для улучшения организации процесса оплаты покупок из уровня техники известны электронные кассы для магазинов, в частности, сенсорная сетевая касса самообслуживания, описанная в патенте Китая №101872518, опубликованном 27.10.2010. Однако конструкция указанной интерактивной кассы не предполагает возможности сочетания в одном устройстве различных средств для осуществления оплаты, а также возможности резервирования товара и его отложенной или дистанционной оплаты.
Заявленная полезная модель направлена на развитие технологии интерактивного обслуживания покупателей, предусматривающей внедрение интерактивного электронного торгового оборудования, индивидуально адаптированного под каждый магазин, включающего «умные» кассы самообслуживания, обеспечивающие удобство оплаты, сокращение расходов, увеличение объема продаж, ведение статистики продаж, оптимизацию процесса учета товаров.
Техническим результатом от использования интерактивной кассы самообслуживания является возможность оптимизировать пространство магазина, сократить площадь, занимаемую обычными кассами, а также предоставить покупателю новые возможности по оплате товаров с использованием современных Интернет-технологий и возможность ведения учета личных расходов безбумажным способом. В частности, покупатель может зарезервировать товар для последующей отложенной оплаты.
Для решения поставленной задачи заявлена касса самообслуживания, позволяющая реализовать различные интерактивные варианты оплаты товаров и содержащая считыватель RFID-меток, антенну, процессор, средство для связи с Интернетом и базами данных о товарах, монитор, место для размещения покупок, средства для приема оплаты от покупателя, средства для выдачи чека и наличных денег, при этом монитор выполнен в виде сенсорного дисплея. На монитор выводятся изображения выбранных покупателем товаров, информация о товарах, включающая стоимость каждого товара и сумму оплаты за покупку. Кроме того, на экране дисплея присутствуют элементы интерфейса, позволяющие редактировать заказ, подтвердить заказ и оплатить или зарезервировать покупку.
Термин RFID (от англ. Radio Frequency IDentification - радиочастотная идентификация) обозначает метод автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых транспондерах, или RFID-метках.
Считыватель RFID-меток предназначен для считывания меток с выбранных покупателем товаров. С помощью считывателя RFID-меток и средства связи с базой данных товаров касса получает полную информацию о выбранных товарах, такую как цена, модель, цвет, и т.п.
Место для размещения покупок может быть выполнено, в частности, в виде крепления с набором пакетов разного размера для помещения в них товаров и держателя для размещения пакета, заполненного покупками, установленного в поле действия считывателя RFID-меток и антенны.
Элементы интерфейса, позволяющие оплатить покупку, могут включать в себя кнопку-элемент немедленной оплаты для вывода на экран дисплея перечня возможных способов оплаты, например, кредитной картой, наличными деньгами, электронными деньгами, третьим лицом (удаленно), картой магазина или со счета покупателя в магазине.
Для удобства покупателя касса может быть выполнена с возможностью комбинирования нескольких видов оплаты при расчете за покупку.
Предпочтительно, если элементы интерфейса, позволяющие оплатить покупку электронными деньгами, включают в себя форму для введения логина и пароля для входа в личный кабинет, причем после авторизации осуществляется автоматический переход на страницу оплаты товара.
Также предпочтительно, если при оплате покупки третьим лицом (удаленно) касса формирует счет к оплате и отправляет его по указанному покупателем адресу электронной почты, при этом в базе данных магазина указанные в счете вещи резервируются, а после подтверждения оплаты покупателю и продавцу направляется соответствующее уведомление.
Кроме того, элементы интерфейса, позволяющие зарезервировать покупку, могут дополнительно включать функцию завершения покупки вне магазина путем резервирования покупки в магазине, сохранения сведений о ней в виртуальной корзине и обеспечения доступа к странице корзины с другого устройства для оплаты через Интернет.
Функция завершения покупки вне магазина позволяет ввести адрес электронной почты, или номер телефона, или адрес персональной страницы в социальной сети, на который придет ссылка на корзину.
Средства для приема оплаты от покупателя могут содержать трекер для пластиковых карт, слот для приема купюр и аппарат для выдачи сдачи.
После оплаты касса изменяет статус купленного товара в базе данных товаров на «оплачено»; посредством антенны выполняет деактивацию RFID-меток купленного товара. Дополнительно касса может отправить информацию о покупке в личный кабинет покупателя на сайте магазина.
Далее заявленная полезная модель более подробно раскрывается со ссылками на фигуры.
На фигуре 1 представлен внешний вид интерактивной кассы самообслуживания.
На фигуре 2 представлен возможный вариант оплаты выбранного товара через кассу без резервирования.
На фигуре 3 представлен возможный вариант оплаты выбранного товара с резервированием.
Выбрав товар, покупатель подходит к интерактивной кассе самообслуживания, как показано на фиг.1. Интерактивная касса самообслуживания включает в себя монитор 1, считыватель RFID-меток 2, антенну 3, процессор 4, связанный с Интернетом и с базами данных о товарах, место для размещения покупок, средства для приема оплаты от покупателя и оборудование для выдачи чека и наличных денег.
Место для размещения покупок может быть выполнено, например, в виде держателя 5 пакетов с выбранными покупателем товарами. Держатель 5 размещен таким образом, что пакет находится в поле действия считывателя RFID-меток 2 и антенны 3. Покупатель помещает пакет с выбранными товарами на держатель 5, считыватель 2 считывает метки с товаров, передает считанные данные процессору 4, и на экран монитора 1 выводится информация о выбранных покупателем товарах, например, стоимость каждого товара, сумма оплаты за покупку. Также на экране монитора 1 отображаются элементы интерфейса, позволяющие подтвердить заказ, редактировать заказ, оплатить или зарезервировать покупку.
Для удобства покупателя могут быть предусмотрены крепления 6 для пустых пакетов 7, в которые покупатель складывает выбранные товары и потом помещает на держатель 5.
Выбрав в качестве способа оплаты, например, оплату кредитной картой, покупатель оплачивает товар картой посредством трекера 8 для пластиковых карт. В случае выбора варианта оплаты наличными покупатель использует купюроприемник 9. На кассе могут быть предусмотрены устройства для выдачи сдачи и чека (не показаны).
Выводимые на экран монитора 1 элементы интерфейса позволяют уточнить список выбранных товаров в пакете, размещенном на держателе 5, подтвердить покупку, выбрать способ оплаты, оплатить покупку или зарезервировать выбранный товар.
Заявленная интерактивная касса предусматривает возможность комбинирования нескольких видов оплаты при расчете за покупку, включая резервирование покупки с последующей оплатой с любого другого устройства, имеющего доступ в Интернет.
Вариант оплаты выбранных товаров через кассу без их резервирования схематично представлен на фиг.2.
После подтверждения покупки и выбора способа оплаты, в число которых входит оплата покупки кредитной картой, наличными деньгами, электронными деньгами, третьим лицом (удаленно), картой магазина или со счета покупателя в магазине сразу (например, в случае оплаты наличными) или через некоторое время (например, в случае оплаты третьим лицом), в процессор 4 кассы поступает информация об оплате. Далее, посредством антенны 3 производится деактивация меток купленных товаров, и в базу данных о товарах передается информация о купленных товарах для учета. Покупателю выдается чек. После этого он может забрать пакет с купленными товарами и покинуть магазин.
Вариант оплаты выбранных товаров с резервированием схематично представлен на фиг.3. После подтверждения покупки и выбора опции резервирования товара покупателю предлагается ввести контактные данные, например, номер телефона, адрес электронной почты, адрес персональной страницы в социальной сети, для его последующей идентификации и оповещении о резервировании. На указанные контактные данные посылается информация о зарезервированных товарах, которая может включать в себя, в частности, список выбранных товаров, стоимость выбранных товаров, дату резервирования, срок резервирования, ссылку на корзину покупателя с зарезервированными товарами, предлагаемые способы доставки выбранного товара после его оплаты и т.п.
После оплаты в качестве вариантов получения товара покупателю предлагается выбор, по меньшей мере, из следующих вариантов: доставка товара на дом, доставка с центрального склада, возможность получения товара непосредственно в магазине.
После подтверждения оплаты покупателю и продавцу направляется соответствующее уведомление, а статус купленного товара в базе данных меняется на «оплачено». Покупатель может получить товар выбранным ранее способом.
При отсутствии подтверждения об оплате до истечения срока резервирования статус выбранных товаров «зарезервировано» снимается. Информация об изменении статуса товара может быть направлена покупателю по ранее указанным контактным данным.
Заявленное устройство позволяет оптимизировать пространство магазина и более эффективно использовать площадь, занимаемую обычными кассами, а также предоставляет покупателю новые технические возможности по оплате товаров с использованием современных Интернет-технологий и ведению учета личных расходов безбумажным способом.