"Быть комфортными для клиента в любой ситуации"

АНГЕЛИКА ХЕНКЕЛЬ, исполнительный директор управления инвестиционных продуктов и услуг "Газпромбанк Private Banking", отмечает, что, являясь частью глобального Газпромбанка, Private Banking располагает огромными преимуществами в части использования ресурсов всей структуры группы.

Продуктовая линейка на российском рынке private banking чрезвычайно широка. Она гораздо более разнообразна по сравнению, например, со стандартными предложениями на западноевропейском рынке частно-банковского обслуживания. При этом текущие реалии, сопровождающие их внешние и внутренние вызовы, ускоряют модификацию уже существующих и активизируют внедрение новых вариантов сохранения и преумножения сбережений, отвечающих текущим потребностям клиентов. Достижение этой цели, безусловно, возможно лишь при условии качественной аналитической оценки текущей рыночной конъюнктуры, ситуационного прогнозирования. Чрезвычайно важно очень хорошее знание менеджером своего клиента, и, конечно, невозможно без доверительных отношений между ними. Изменившиеся экономические условия усилили связку клиент--менеджер--инвестиционная команда, при этом активизировав участие в процессе самого клиента. Инвесторы, к настоящему времени накопившие достаточный опыт в работе на международном и российском финансовом рынках как в благоприятные, так и кризисные периоды, принимают активное участие в создании новых продуктов, предлагая нередко нестандартные инвестиционные идеи и собственную бизнес/отраслевую экспертизу. Инвесторы, не располагающие достаточным количеством времени для самостоятельного анализа и мониторинга, увеличивают долю портфеля в доверительном управлении. Другая группа, склонная действовать активно и полагающаяся на собственную интуицию, увеличивает долю брокерских операций. Такие клиенты особенно активно запрашивают аналитические отчеты и пользуются услугами инвестиционного консультанта. Команда Private Banking в силу специфики бизнеса заточена на экстренное реагирование. И какими бы нетематическими и сложными ни были стоящие перед нами задачи, без решения не остается ни одна.

Например, за последние три-четыре месяца актуальными становились проекты в таких бизнес- и инвестиционных направлениях, как Китай, Япония, Аргентина (финансовые рынки и отраслевые проекты), клиенты просили оценить возможности и перспективы вложений в танкеры и судоверфи, с/х производства, недвижимость нетрадиционной географии (Индии и т. п.), точечные альтернативные инвестиции.

Параллельно встают задачи оптимизации инвестиций с учетом курсовой разницы для целей налогообложения и т. д. Изменение в налоговой и законодательной сфере, законе о гражданстве, практическая реализация FATCA и др. — это также факторы, влияющие на принятие бизнес- и инвестиционных решений клиентов, и, соответственно, сфера нашей ответственности.

Быть комфортными для клиента в любой ситуации — очень важная черта "Газпромбанк Private Banking". В режиме онлайн мы работаем с нашими коллегами из центра экономического планирования, департамента анализа рыночной конъюнктуры, управления электронной торговли, департамента прямых инвестиций, управляющей компании, департамента заимствований на рынке капитала, юридических подразделений и других. При необходимости мы привлекаем ресурсы партнеров Private Banking и зарубежных консультантов. На финансовом рынке невозможно избежать потерь, просчитать все возможные риски и выиграть главный приз. Но даже с учетом непростой обстановки наши клиенты остаются с нами и сохраняют достаточное спокойствие для того, чтобы принимать сбалансированные решения.