«Свет должен направлять клиента в процессе покупки»

Система освещения крупного гипермаркета выполняет сразу несколько функций: важно не просто грамотно подсветить товары, чтобы покупателям захотелось их купить, но и создать комфортную атмосферу для посетителей. Как с этой нетривиальной задачей помогают справиться светодиодные решения, рассказал «Ъ» директор по развитию розничной сети «М.Видео» Валерий Симанов.

— Правильное световое оформление во многом помогает «М.Видео» реализовать концепцию настоящего «магазина будущего», говорил ранее генеральный директор компании Павел Бреев. Объясните, какой смысл вы вкладываете в это понятие — «магазин будущего»? Что в него входит помимо освещения, согласно вашим идеям?

— В первую очередь «магазин будущего» — это пространство, где современные технологии способствуют положительному покупательскому опыту наших клиентов. Главная задача этой концепции — доступно рассказать посетителям сети «М.Видео» об интересном и громадном мире электроники и бытовой техники. С помощью мерчендайзинга мы стараемся познакомить клиентов с малоизвестными функциями электротехники, например о том, что знакомые каждому предметы бытовой техники теперь могут подключаться друг к другу, обмениваться информацией, принося еще больше пользы нашим покупателям.

— Какое место в этой концепции занимает освещение?

— Освещение магазинов занимает одну из ключевых позиций в концепции мерчендайзинга и маркетинга «М.Видео». Свет — это не только часть интерьера, с его помощью мы можем выделить тот или иной товар, например направить внимание потребителя на новинку или хит продаж. Правильно продуманное освещение позволяет создать особую неповторимую атмосферу в магазине.

— Есть ли у вас какой-то световой проект, реализованный в «М.Видео», который вам особенно по душе? Может быть, вспомните какие-то особенности?

— Нестандартное световое решение реализовано в нашем магазине на Красной Пресне. Концепция его освещения строится на том, что световой акцент сделан на товар, а не на стены или пол торгового зала. Этот проект реализован вместе с Philips. За счет этого мы отошли от привычного освещения. Не менее интересное решение развернуто в магазине в городе Реутове, где все без исключения помещения оборудованы диодными лампами, выполненными по индивидуальным эскизам.

— Естественное дневное освещение является наиболее комфортным для человека. Как в «М.Видео» учитывают это, занимаясь световым оформлением торговых залов?

— Свет должен быть ненавязчивым и приятным, а также должен играть информационную роль — направлять клиента в процессе покупки. Большинство наших торговых площадей не имеют естественного освещения, поэтому при световом оформлении мы отдаем предпочтение дневному освещению.

Не стоит забывать и том, что жизнь современного человека выходит за привычные границы времени. Мы со своей стороны стремимся следовать этой тенденции, открывая круглосуточные магазины. Их концепция не может быть реализована без дополнительного освещения.

— Менеджмент «М.Видео» посещает все крупнейшие международные выставки по освещению, стремясь следовать тенденциям этого рынка. Как вы выбираете световые решения для своих магазинов? Каким критериям они должны отвечать? На что обращаете внимание в первую очередь?

— Световое решение сети «М.Видео» полностью отвечает общей дизайнерской концепции магазинов. Безусловно, для нас важны энергоэффективность и экологичность световой техники. Также мы обращаем внимание на поставщика оборудования, его гарантийную программу и возможность сопровождения работ на всех этапах: от постройки до эксплуатации.

С недавних пор в магазинах «М.Видео» используется светодиодное освещение. Большая линейка этой продукции позволяет насытить концепт освещения магазинов оригинальными решениями. Более того, это оборудование отвечает энергосберегающим технологиям, позволяет экономить электроэнергию. Светодиодные лампы не требуют утилизации, их срок службы достигает 50 тыс. часов — порядка восьми лет работы. Подобные гарантии помогают компании экономить. Светодиоды излучают меньше тепла, соответственно, они не требуют установки громоздких систем вентиляции и кондиционирования.

— Как специфика того, чем торгует «М.Видео», влияет на проектирование освещения?

— При проектировании освещения стеллажей с товаром учитываются высота подвеса светильников, их расположение относительно товара, стен и дорожек с проходами. Также принимается во внимание цветовая температура света, оттенки могут быть теплыми или холодными.

— Для любых участников рынка торговли свет сегодня является важным инструментом для бизнеса, помогая повысить продажи, наряду с тематическим и музыкальным оформлением и ароматизацией. Покупатели об этом, впрочем, в массе своей не подозревают. Расскажите, как подобранные сочетания светильников помогают «М.Видео» в бизнесе на конкретных примерах. Например, как изменились показатели выручки после внедрения соответствующих решений?

— В настоящий момент мы пришли к тому, что светодиодное освещение магазинов практически равно по стоимости традиционному люминесцентному освещению. Кроме того, светодиоды являются более выгодным предложением в связи с их экономичностью и экологичностью. Такие технологии уже внедрены в двух наших магазинах — в Реутове и Волгограде.

— Насколько удалось снизить энергозатраты в ваших магазинах после реализации спецпроектов по освещению? Какой экономии удается достичь?

— Внедрение новых световых технологий позволило снизить энергозатраты на освещение и, как следствие, финансовые затраты на электроэнергию в два с половиной-три раза на каждом объекте.