"Российский рынок туризма — один из самых приоритетных для Израиля"

Туризм — одна из наиболее высокодоходных и перспективных отраслей израильской экономики. О ее роли в развитии российско-израильских связей в интервью корреспонденту GUIDE СЕРГЕЮ СТРОКАНЮ рассказала глава представительства Министерства туризма Израиля в России и СНГ КСЕНИЯ КОБЯКОВА.

GUIDE: Несмотря на то что Израиль — одно из самых популярных туристических направлений для отправляющихся на отдых россиян, в России еще недостаточно хорошо знают о том, какую роль в экономике Израиля играет туристическая отрасль. Не могли бы вы популярно объяснить, что значит туристический бизнес для современного Израиля?

КСЕНИЯ КОБЯКОВА: В экономическом плане туризм — одна из пяти высокодоходных сфер, важная составляющая бюджета Израиля. Если анализировать отрасль с точки зрения инвестиционной привлекательности, каждый вложенный $1 приносит от $50 до $100. Также стоит учитывать то, что существование отрасли, в которой задействованы сотни тысяч людей, способствует формированию новых рабочих мест, стимулирует развитие малого и среднего бизнеса.

В общем, важность туризма для Израиля переоценить сложно, и странно, если бы было по-другому.

Не секрет, что каждый год эта удивительная страна привлекает миллионы туристов со всего мира. В первую очередь потому, что это Святая земля для представителей трех монотеистических религий: христианства, иудаизма и ислама. Во-вторых, это страна многовековой истории.

Кроме того, Израиль предлагает множество вариантов увлекательного времяпрепровождения. Любителей познавательного отдыха ждет уникальное собрание памятников истории и культуры от эпохи древнего мира до современности, количество объектов всемирного наследия ЮНЕСКО поражает.

Тем, кто предпочитает расслабленный пляжный отдых, наша страна, несомненно, тоже понравится: в Израиле приятный и теплый климат, нужно только выбрать одно из четырех подходящих вам морей. И любителям активного отдыха Израиль придется по душе: можно ходить в горы, заниматься дайвингом, каньонингом, кататься на лыжах или сноуборде.

В целом Израиль — страна очень яркая и гостеприимная, она никого не оставит равнодушной. Это страна, которую каждый человек должен посетить хотя бы раз в жизни и уверена, что, приехав в нее однажды, вы будете возвращаться сюда снова и снова.

G: А что говорит статистика въездного туризма?

К. К.: По Израилю любят путешествовать как туристы, так и местные жители, которые предпочитают отдыхать и познавать новые места в своей стране. Что касается статистики по въездному туризму, то в 2015 году Израиль посетило более 3 млн туристов со всего мира. Традиционно большинство гостей приезжают к нам на отдых из США (20%). Затем следуют россияне — 13%. Российский рынок туризма — один из самых приоритетных для Израиля. Кстати, россиян отличает то, что они очень любознательны, а Израиль — страна, которую можно исследовать постоянно и каждый раз обнаруживать новые для себя интересные достопримечательности и узнавать об исторических событиях.

G: Наверное, многое зависит и от работы Министерства туризма. Что делает туристическое ведомство для того, чтобы отрасль постоянно развивалась?

К. К.: Очень многое. Основная работа разделена между тремя департаментами. Первый отвечает за все вопросы, связанные с инфраструктурой. К примеру, способствует увеличению количества объектов туристической инфраструктуры. Второй — за создание туристического продукта — например, отдел, ответственный за это направление, занимается подготовкой и повышением квалификации гидов.

Кстати, освоить профессию гида не так просто: обучение занимает два года, а согласно новым правилам, все, кто хочет освоить эту профессию, должны иметь высшее образование и получить лицензию от Министерства туризма Израиля, но только после прохождения непростого экзамена

Внутри департамента туристического продукта находится отдел ревизий, который работает над повышением качества обслуживания туристов и занимается различными проверками. К примеру, Министерство туризма Израиля внедрило систему оценки качества гостиничного фонда и обслуживания в отелях. Сотрудники отдела ревизий контролируют процесс проведения оценки гостиниц и присваивания им "звезд" в соответствии с европейскими стандартами. Этот же департамент контролирует качество работы водителей такси. Сотрудники этого отдела под видом "тайных покупателей" садятся в такси и проверяют, включает ли водитель счетчик, вежливо ли общается с клиентами и так далее.

Третий — департамент маркетинга, самый масштабный по количеству вовлеченных в работу людей, осуществляет продвижение внутреннего и въездного туризма в Израиль. Этому же департаменту подчиняются 16 заграничных представительств Министерства туризма Израиля по всему миру.

G: Если говорить о развитии инфраструктуры, что бы вы хотели особо отметить?

К. К.: В первую очередь хотелось бы рассказать о новой программе, запущенной правительством Израиля в ноябре 2015 года. Программа, которая позволит снизить цены на отдых на 20%, включает в себя увеличение номерного фонда и конкуренции на туристическом рынке, сокращение времени строительства гостиниц.

Предполагается, что за пять лет в Израиле будет построено более 15 тыс. новых гостиничных номеров, а за десять лет — около 27 тыс. номеров. Гостиницы будут приравнены к объектам национальной инфраструктуры, как сооружения транспорта и связи — время на выдачу разрешений на строительство сократится. Независимые местные комиссии смогут выдавать разрешение на использование гостиничной площади под жилье (до 20%), соответственно, снизятся риски предпринимателей, расширятся источники финансирования, а предложений на рынке жилого фонда Израиля станет больше.

Если говорить о конкретных городах и местах, то в скором времени должны преобразиться курорты Мертвого моря. На сегодняшний день этот регион представлен 15 отелями (4 тыс. номеров), но планируется ввести в эксплуатацию еще 16 отелей (7 тыс. номеров).

Также активно отстраивается один из крупнейших курортов нашего средиземноморского побережья — Нетания: здесь открываются новые высококлассные отели. Мы ожидаем, что в 2016 году в городе будет доступно более 2 тыс. новых номеров. Также в Нетании скоро будут открыты японский сад, планетарий и спортивный стадион на 14 тыс. мест.

В Эйлате — городе-курорте на Красном море — планируется увеличить число отелей с 50 до 70. В 2017 году планируется к открытию новый аэропорт Рамон. Он заменит ныне действующие аэропорты Овда и Эйлат и станет своего рода южными воротами Израиля. Дорога от аэропорта до отелей Эйлата составит всего 15 минут, а на месте старого аэропорта, находящегося в центре города, будут построены гостиницы.

G: Про возможности и условия для отдыхающих понятно. Однако учитывая непростую экономическую ситуацию в России, всем ли по карману Израиль? Бытует мнение, что Израиль — страна, безусловно, очень интересная, но отдыхать там недешево.

К. К.: Все зависит от возможностей: ценовая категория может варьироваться. Гостиницы Израиля идут навстречу российским туристам и предоставляют сниженные цены для проживания. Помимо этого есть и другие варианты размещения: можно легко снять квартиру у местных жителей или комнату в хостеле. Еще один интересный вариант — поселиться в кибуце. Кибуц представляет собой сельскохозяйственное поселение. Вы точно получите незабываемый уникальный опыт. Разумеется, широкий выбор вариантов касается не только проживания, но и других составляющих поездок. Также в Израиле много шикарных ресторанов, но опять же, если в данный период вы себе их позволить не можете, есть множество вариантов, где можно недорого пообедать. Например, в местных аутентичных кафе, частных ресторанчиках или просто съесть фалафель на улице. Уличная еда — это наш настоящий бренд.

Если возвращаться к теме курортов, то подходящие опции найдутся для каждой категории граждан в зависимости от достатка. Как я говорила, у нас есть целых четыре моря: Красное, Мертвое, Средиземное и Галилейское. В весеннее время я рекомендую посетить один из главных городов-курортов — Эйлат на Красном море. Эйлат — замечательное место с множеством достопримечательностей и возможностей для активного отдыха. Он отлично подходит российским туристам, которых, к слову, отличает то, что они любят не просто лежать на пляже и плавать в море, но и совмещать такой релаксационный вариант отдыха с познавательным, экскурсионным туризмом. Кроме того, ввиду снижения покупательской способности российских туристов мы в министерстве активно работаем над тем, чтобы, несмотря на ослабленный рубль, у россиян всегда была возможность провести отдых на все сто, при этом не переплатив.

В 2015 году министерство подписало программу, в рамках которой выделило туроператорам, организующим перелет в аэропорт Овда, по €45 за каждого привезенного туриста. Еще по €15 за каждого туриста доплачивают гостиницы Эйлата. Мы активно содействуем созданию бюджетных турпакетов. Также сформированы спецпредложения для туристов из России, включающие бесплатные экскурсии и скидки на посещение магазинов, музеев и ресторанов. Помимо всего вышеперечисленного на данный момент около десяти гостиниц Эйлата предлагают систему All Inclusive, так любимую российскими туристами.

G: Как выстраиваются полетные программы?

К. К.: Они формируются исходя из спроса на перелеты. Обычно в низкий сезон (например, после Нового года, когда туристический спад естественен) некоторые туроператоры временно снижают количество перелетов и, наоборот, в высокий сезон — пору отпусков — количество полетов увеличивается.

С апреля авиакомпания "Эль-Аль" будет осуществлять 19 рейсов в неделю по маршруту Москва--Тель-Авив, "Аэрофлот" предлагает целых 35 аналогичных рейсов в неделю.

Говоря о чартерных рейсах, туроператоры Coral Travel и ICS Group предлагают туристам удобные и недорогие прямые рейсы из Москвы в аэропорт Овда, находящийся рядом с Эйлатом и Мертвым морем.

Есть прекрасные возможности добраться до Израиля из регионов: из Санкт-Петербурга "Россия" осуществляет семь рейсов в неделю по маршруту Санкт-Петербург--Тель-Авив, рейс из Ростова-на-Дону в Тель-Авив дважды в неделю осуществляет "Донавиа". Уже очень скоро из Екатеринбурга и Краснодара в Тель-Авив можно будет снова долететь без пересадок, воспользовавшись услугами авиакомпании "Уральские авиалинии": из этих городов прямые рейсы доступны с 23 марта и 30 марта соответственно.

G: В последнее время Министерство туризма Израиля особенно активно занимается продвижением Израиля как туристического направления в России. Расскажите, пожалуйста, о том, что вы уже сделали в 2015 году?

К. К.: Говоря о работе департамента Министерства туризма Израиля в России и СНГ, в 2015 году мы проделали действительно большую работу. Мы достигли соглашения со многими туроператорами, которые раньше не работали с нашим направлением. Увеличили компенсации в рамках рекламных договоров. Помимо этого мы активно организовывали профессиональные бизнес-форумы и конференции.

Что касается работы с конечным потребителем туристического продукта — туристами, также многое было сделано. Мы запустили новую масштабную рекламную кампанию, которая включает в себя размещение красочных билбордов на улицах Москвы, ролики на радио и ТВ, онлайн-рекламу. Также в эфир вышло несколько телепередач на развлекательных телеканалах, снятых при содействии министерства. На "Первом канале" в январе был показан фильм Владимира Познера "Еврейское счастье", который был снят в том числе при поддержке Министерства туризма Израиля. Также мы активно сотрудничаем с прессой и делаем все, чтобы читатели газет и журналов могли узнавать о самых интересных уголках Израиля, о событиях, которые происходят в стране: нами было организовано более 30 поездок для журналистов.

Безусловно, прошедший год был не из легких для всей туристической отрасли, тем не менее мы очень довольны результатами и с уверенностью смотрим в будущее.

G: А каковы ваши планы на 2016 год?

К. К.: Как и в предыдущие годы, российский департамент Министерства туризма Израиля будет активно участвовать в ведущих туристических выставках РФ, организовывать традиционный международный бизнес-форум для представителей туристического бизнеса России и Израиля. В ближайшее время мы планируем организовать серию лекций и специальных проектов на факультетах туризма ведущих вузов Москвы.

В 2016 году мы хотим сделать больший упор на работу с профессионалами туристической отрасли, в том числе из регионов России, и уже начали работу в этом направлении: в январе в Израиле мы провели конгресс для 130 туристических агентов, в феврале провели региональное роуд-шоу, мероприятия прошли в трех городах-миллионниках — Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Ростове-на-Дону, в общей сложности нас посетило более 400 профессионалов туристической отрасли. Мы также продолжаем активно сотрудничать с прессой, кроме этого собираемся в нынешнем году организовать грандиозное мероприятие — "Мини-Израиль" в центре Москвы. Суть в том, что в центральном парке города люди могут оценить все преимущества отдыха в стране и почувствовать ее атмосферу.

G: Российский турист в Израиле. Каков его портрет: молодой, пожилой, на каком языке говорит, путешествует один или с семьей?

К. К.: Большинство современных туристов из России владеют английским языком. В основном покупают путевки для двух членов семьи. Если называть цифры, 59% туристов предпочитают останавливаться в гостиницах.

Как я отметила ранее, наших путешественников разного возраста отличает любознательность. Даже если гости из России приехали ради пляжного отдыха, все равно они считают своим долгом отправиться на экскурсии и посетить Иерусалим — столицу Израиля.

По статистике 44% россиян возвращаются в Израиль снова и снова. Это объясняется тем, что, несмотря на небольшой размер страны и развитую инфраструктуру (за один приезд можно осмотреть очень многое), охватить все за одно посещение невозможно. Ну и, конечно, Израиль та страна, куда просто хочется возвращаться за особенной атмосферой.

G: Есть ли у иностранных туристов возможность вернуть НДС за покупки, совершенные в Израиле?

К. К.: Если иностранные туристы отправляются в Эйлат, в котором находится так называемая зона tax free, то, приобретая товары, они вообще освобождаются от уплаты налогов на добавленную стоимость. Совершая покупки на остальной территории страны, туристы имеют возможность вернуть НДС при условии, что приобретут товары в магазинах, входящих в программу возврата налога на добавленную стоимость, при этом сумма покупки с НДС по одному счету-фактуре должна превышать 400 израильских шекелей (примерно 7 тыс. руб.).

G: Важный, довольно наболевший вопрос — это проблема безопасности. В связи с общемировой на сегодняшний день проблемой терроризма какие меры в этом направлении принимает Израиль? Усилены ли меры безопасности? Как в Израиле охраняют туристов?

К. К.: Безопасности граждан страны и гостей в Израиле всегда уделялось особое место. Охрана есть в каждом отеле, а также на вокзалах и автостанциях, в общественном транспорте, супермаркетах, торговых центрах и, конечно же, рядом с туристическими объектами и в местах большого скопления людей. К слову, закон обязывает владельцев любого магазина и даже простого ресторанчика иметь специального охранника.

Ну и, конечно же, всем известно про меры безопасности в израильских аэропортах: меры предосторожности там еще более жесткие, проверки доскональные. Например, система безопасности аэропорта имени Бен-Гуриона условно разделена на три круга: первый — обозначает деятельность спецслужб за пределами аэропорта, второй — территория аэропорта, оборудованная многоуровневой системой защиты,— и третий — само здание аэропорта.

G: По поводу аэропортов существует мнение, что из-за чрезмерных мер по обеспечению безопасности проверки занимают слишком много времени, что раздражает туристов.

К. К.: Аэропорты оборудованы самой современной техникой, а все сотрудники — настоящие профессионалы, поэтому досмотры в аэропортах не отнимают у туристов много времени. Кроме того, в июне 2015 года в аэропорту Бен-Гурион была введена новая система регистрации, цель которой упростить работу сотрудников аэропорта в зоне вылета, а также помочь туристам более оперативно проходить регистрацию в аэропорту. Мы гордимся тем, что аэропорт имени Бен-Гуриона неоднократно признавался лучшим на Ближнем Востоке по удобству и безопасности для пассажиров. Ну а если по каким-то причинам у вас возникнут небольшие неудобства, согласитесь, ради общей безопасности можно немного потерпеть.

G: И все-таки согласитесь, что в регионе немало воистину райских мест. С вашей точки зрения, почему при таком выборе туристу просто нельзя не побывать в Израиле?

К. К.: Израиль — страна уникальная. К примеру, Иерусалим — город, о котором слышали все. По нему нельзя просто пробежаться, мельком осмотрев окрестности: говоря образно, каждый камень в городе представляет историческую ценность и заслуживает внимания. Вообще весь Израиль очень многолик и буквально пропитан историей.

Второе — это природа. В Израиле есть пустыни и полупустыни с их завораживающими марсианскими пейзажами, есть и моря, и реки, и равнины, и горы, покрытые пышной зеленью, а также самая низкая точка на Земле — Мертвое море.

Третье — это климат. Несмотря на небольшие размеры страны, ученые выделяют в ней девять климатических зон.

В-четвертых, в Израиле встречаются Восток и Запад, древность с новейшими технологиями.

В-пятых, благодаря небольшой территории государства за одну поездку можно посетить сразу несколько городов, посмотреть множество достопримечательностей, совместить несколько видов отдыха. Например, дорога от Тель-Авива до Иерусалима занимает всего 40 минут. То есть можно сначала вдоволь насладиться солнцем, лежа на пляже, искупаться в море и отдохнуть в клубах, а потом уделить время истории и духовному развитию в Иерусалиме.

И еще, если отправиться в Израиль хотя бы на одну неделю, можно значительно расширить и разнообразить программу — поехать в пустыню, чтобы заняться каньонингом, или заняться дайвингом в Эйлате. Можно поехать на Мертвое море — уделить внимание своему здоровью и предаться релаксации в СПА.

В каждом регионе разные погодные условия, каждый славится разнообразием кухонь, а уникальное культурное наследие страны заслуживает отдельного разговора, но все же для меня, как для человека, влюбленного в эту страну, Израиль — это прежде всего непередаваемая атмосфера, которую, как ни банально это звучит, невозможно передать словами. Все вместе: запахи кофе и уличной еды, прекрасные закаты, набережные, море, дружелюбные, всегда готовые помочь жители страны — все это создает неповторимую атмосферу.

G: Вы уже сказали многое, и все- таки какие обязательные места для посещения в Израиле рекомендуете лично вы?

К. К.: Конечно, всем туристам без исключения я рекомендую посетить древний город Иерусалим — столицу Израиля и центр трех мировых религий, а также молодой и динамичный город Тель-Авив, находящийся на побережье Средиземного моря. Музеи, бары, рестораны и фестивали этого города никого не оставят равнодушными. Для тех, кто любит спокойствие и умиротворение, я рекомендую отправиться на побережье Мертвого моря — уникального природного СПА, в водах которого можно зарядиться энергией на целый год. Семьям с детьми я особенно советую посетить Дельфиний риф в Эйлате, хотя там, безусловно, понравится всем вне зависимости от возраста, характера и предпочтений. Это одно из лучших мест в мире для знакомства с дельфинами в их естественных условиях, где можно не только наблюдать за ними, но и поплавать вместе с этими дружелюбными животными.

Лично я особенно люблю пустыню Негев с ее уникальными кратерами — махтешами, которых в мире насчитывается всего пять. Три из них расположены в Израиле. Махтеши — это геологическая форма рельефа, которой свойственны крутые стены из твердой скальной породы. Эти стены окружают глубокую долину, на поверхности которой расположены сухие, пересохшие русла рек — так называемые вади, заполняющиеся только во время сильных дождей.

Мало кто знает, что пустыня в Израиле весной цветет. Это удивительное по красоте чудо, которое, я уверена, каждый должен увидеть хотя бы раз в жизни. Малоизвестное, но этим еще более привлекательное место на севере страны — Колесо духов, своего рода израильский Стоунхендж. В Израиле постоянно ведутся раскопки, и можно побывать в местах, о которых до сих пор спорят историки и археологи. Например, крепость Иродион, национальный парк "Бейт Гуврин", набатейские города в пустыне или относящиеся к более позднему периоду замки крестоносцев.

G: Вы можете назвать преимущества отдыха в Израиле для жителя России?

К. К.: Во-первых, Израиль — это Святая земля: именно здесь в I веке нашей эры зарождалась христианская вера. Огромное число паломников со всего христианского мира приезжает в Израиль каждый год. Стоит отметить, что места библейских сказаний представляют не меньший интерес (с исторической точки зрения) и для путешественников из России, далеких от религии.

Также два неотъемлемых преимущества Израиля — это безвизовый режим и время перелетов. Без затрат времени и денег на оформление визы можно полететь в Израиль в любой момент, что особенно удобно любителям горящих путевок. Перелет из Москвы в Тель-Авив занимает около 4 часов, в Эйлат — 4 часа 40 минут, что также очень удобно.

Ну и немаловажно то, что в стране четверть населения говорит по-русски, поэтому нет никакого языкового барьера. Кроме этого у нас солнечная и теплая погода круглый год.

Если вы едете в первый раз — будьте готовы непрерывно удивляться. Не пропустите уникальные места и фестивали, концерты, выставки. Например, в апреле в Иерусалиме состоится фестиваль "Звуки Иерусалима", в котором примут участие артисты и музыканты из Израиля и со всего мира. В мае опять же в Иерусалиме можно будет увидеть уличные театральные и музыкальные выступления артистов со всего мира. А летом в Израиле пройдут такие масштабные мероприятия, как знаменитый Фестиваль джаза на Красном море, Фестиваль танца в Кармиэле, международный фестиваль "Белые ночи" в Тель-Авиве и многие другие.