«Мобильные банкиры» выходят в люди

«Донской народный банк» (входит в венгерскую OTP Group) выводит на рынок услугу «Мобильный банкир», в рамках которой продаваться банковские продукты будут в удобном для клиента месте и в удобное для него время. В банке планируют, что со временем на новый канал будет приходиться до 10% продаж в Ростовской области. Эксперты считают, что новая услуга — скорее инструмент для привлечения внимания, нежели реальный способ поднять продажи.

О решении вывести на рынок новую услугу „Ъ“ рассказал председатель правления «Донского народного банка» Алексей Бобкин. «Идея создания такой агентской сети базируется на успешном опыте материнского венгерского OTP Bank. В Венгрии около 50% кредитных продуктов банка продается через агентскую сеть, а по ипотеке — около 80% от общего объема», — сказал господин Бобкин.

Как пояснил советник президента ОТП Банка Максим Гуров, «мобильные банкиры» самостоятельно ищут клиентов и реагируют на заявки тех, кто пожелал воспользоваться услугой. В обоих случаях они выезжают на встречу с клиентами, консультируют по условиям продажи продуктов, помогают собрать документы, доставляют их в офис, то есть являются связующим звеном между клиентом и банком до момента завершения сделки.

Предполагается, что через «мобильных банкиров» будет продаваться около 10% розничных продуктов банка. Сумму затрат на проект в банке не раскрывают.

«Донской народный банк» был образован в 1992 году и является одним из крупных банков Ростовской области, занимая шестое место по размеру капитала. С 2008 года входит в международную Группу ОТП (OTP Group). Сейчас в регионе функционирует 47 офисов и допофисов банка. На 1 января 2009 года уставный капитал банка составил 179,8 млн рублей, собственный капитал — 433,2 млн рублей. Портфель коммерческого кредитования — 526 млн рублей, розничного — 1,9 млрд рублей. Операционная прибыль — 80 млн рублей.

„Донской народный банк“, получив готовую технологию и опыт материнской компании, может сократить время на запуск услуги и выиграть в качестве. Кроме того, это дает возможность стать первыми в умах потенциальных клиентов. Так что, скорее всего, это инструмент, чтобы привлечь к себе внимание и укрепить лояльность к банку», — рассуждает эксперт.

«Не могу предсказать звездное будущее такому проекту. Он мог быть актуальным еще какие-то полгода назад. Но в настоящее время уместнее вести речь о вменяемых ставках и помощи клиентам в различных банковских процедурах», — говорит генеральный директор аудиторско-консалтинговой группы «ФинЭкспертиза» Агван Микаелян. По его мнению, достоинство проекта для банка заключаются в том, что агенты, как правило, получают сдельную оплату, и вряд ли обременят его увеличением зарплатного фонда.