В штатном режиме

“Ъ” и Startsmile представляют шестое ежегодное исследование детских частных стоматологических клиник России. Пандемия выявила актуальные проблемы детской стоматологии: большинство клиник оказались не готовы к коммуникации в режиме онлайн, ряд клиник прекратил работу.

Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ

В рейтинг традиционно вошли российские клиники, оказывающие стоматологическую помощь детям. Они были разделены на две категории: «До трех лет» и «Старше трех лет». В первой категории представлен топ-15 клиник, во второй — топ-100. Все они оценивались на основании более чем 200 критериев, охватывающих все стороны деятельности клиники. Многие лидеры в категории «До трех лет» в текущем году перешли в раздел «Старше трех лет». Здесь они заняли места пониже (из-за большой конкуренции), все равно вошли в Топ-20, тем самым подтвердив свой высокий уровень. Практически все лидеры в категории «До трех лет» сохранили свои места.

Оценено более 600 учреждений. Отмечен незначительный рост числа детских стоматологий (уровней «бизнес» и «премиум»), принявших участие в рейтинге. Увеличение количества клиник обусловлено еще и тем, что столичные клиники стали открывать региональные представительства. При этом усилился отток детских врачей из небольших населенных пунктов в города-миллионники. Количество клиник продолжает расти, но часть из них быстро закрывается.

На протяжении последних лет Startsmile и многие авторитетные эксперты неоднократно указывали на дефицит узкоспециализированных детских стоматологий. Это касается помещения, технологий, врачей, сервиса и продвижения. Многие клиники сделали из этого вывод, что достаточно лишь открыть кабинет для приема детей. Такие учреждения зачастую не выдерживали конкуренции и быстро закрывались.

Топ-100 стоматологических клиник, работающих на рынке детской стоматологии дольше трех лет

| | | |
| --- | --- | --- |
| Стоматология для детей «Дентал Фэнтези» | Москва | Ул. Молодогвардейская, 2, корп. 1 |
| Клиника «РуДента Кидс» | Москва | Пр-д Березовой Рощи, 8 |
| Детская стоматология «Вероника» | Санкт-Петербург | Ул. Савушкина, 12a |
| Детская стоматология «Зубренок» | Москва | Балаклавский просп., 2,корп. 5 |
| Iceberg Dental Trauma Center | Москва | Ул. Щукинская, 2 |
| Детская клиника «Дентал-Сервис» | Новосибирск | Ул. Ленина, 17 |
| Детская стоматология «Дентика Kids» | Воронеж | Ул. Ленина, 104б |
| «Мегадента Клиник» | Екатеринбург | Ул. Кузнечная, 83 |
| Центр cтоматологии «Астрея» (Астрея Kids) | Красноярск | Ул. Ладо Кецховели, 71 |
| Детская стоматология «Доктор Добряков» | Омск | Просп. Карла Маркса, 16 |
| Детская стоматология BabyDent | Челябинск | Ул. Братьев Кашириных, 54г |
| SkyDent Kids | Новосибирск | Ул. Военная, 9/2 |
| Стоматологический центр «Ионика» | Москва | Ул. Соловьиная Роща, 16 |
| Стоматологическая практика «Альгарди» | Москва | Ул. Кржижановского, 13, корп. 2 |
| Детская стоматологическая клиника «Натадент» | Москва | Ул. Зоологическая, 32 |
| Клиника детской стоматологии «Меди на Московском» | Санкт-Петербург | Московский просп., 79 |
| Детская клиника «Тари Лэнд» | Хабаровск | Ул. Ким Ю Чена, 44м |
| Центр детской стоматологии «32 Практика» | Пермь | Комсомольский просп.,28а |
| Центр здоровья детей PrimedKids | Санкт-Петербург | Ул. Киевская, 3 |
| Европейский медицинский центр (EMC) | Москва | Ул. Трифоновская, 26 |
| «ВиталЕВВ» | Екатеринбург | Ул. Шейнкмана, 136 |
| Детский стоматологический центр «Вэладент Джуниор» | Челябинск | Ул. Коммуны, 106/1 |
| Детская стоматология «Бобренок» | Ростов-на-Дону | Ул. Еременко, 58/11 |
| Детская стоматология «Табиб бэби» | Уфа | Ул. Российская, 45 |
| Стоматология «МедиЛайн» | Ульяновск | Ул. 40-летия Победы, 9 |
| Медицинский центр «Интердентос» | Королев | Просп. Космонавтов, 11 |
| Стоматология «Ольга» | Волгоград | Ул. Комсомольская, 6 |
| «Подмосковье» | Ярославль | Ул. Некрасова, 41 |
| Детскиая клиника «Медси» | Москва, | Ул. Большая Пироговская, 7 |
| «КосмоСтом» | Оренбург | Ул. Волочаевская 19/1 |
| Стоматология «Лада-Эстет» | Ижевск | Ул. Родниковая, 74 |
| Детская стоматология «Малыш и Карлсон» | Москва | Ул. Улофа Пальме, 1 |
| Стоматологическая клиника «Дентвилль» | Балашиха | Просп. Ленина, 21 |
| Клиника «Планета детства» | Москва | Ул. Кантемировская, 20 |
| Детская клиника M-Dental | Псков | Ул. Кузбасской Дивизии, 24 |
| Семейная зубная клиника «Щелкунчик» | Москва | Ул. Зои и Александра Космодемьянских, 39 |
| Детская стоматология «Классик Дент» | Екатеринбург | Ул. Мамина-Сибиряка, 36 |
| Детский стоматологический центр «Маркушка» | Москва | Ул. Уральская, 23, корп. 4 |
| Центр детской стоматологии «Виртуоз» | Воронеж | Ул. Владимира Невского, 14 |
| «Доктор Келлер» | Ростов-на-Дону | Просп. Стачки, 150 |
| Стоматология «Май» | Москва | Симферопольский бульв., 29, корп. 1 |
| Стоматология «МиПоль» | Москва | Куркинское ш., 17 |
| Клиника АО «Медицина» | Москва | 2-й Тверской-Ямской пер., 10 |
| Стоматология для взрослых и детей «Белый кофе» | Хабаровск | Ул. Советская, 50 |
| Семейный стоматологический центр «Диал-Дент» | Москва | Кожевнический пр-д, 4/5, с. 5 |
| «Чудо Доктор» | Москва | Ул. Школьная, 11/3 |
| «Профессорская стоматологическая клиника на Арбате» | Москва | Ул. Арбат, 9 с. 2 |
| Детская стоматология «Диадент» | Санкт-Петербург | Просп. Просвещения, 53 |
| Клиника стоматологии «ГрандМед» | Санкт-Петербург | Ул. Садовая, 35 |
| Сеть клиник «Блеск» | Новосибирск | Ул. Покрышкина, 1 |
| Стоматология «Практик» | Самара | Просп. Ленина, 16 |
| Бостонский институт эстетической медицины | Москва | Мичуринский просп., 7, корп. 1 |
| Стоматологическая студия «Скульптура Чарли» | Екатеринбург | Ул. Ленина, 25 |
| Центр персональной стоматологии Владимира Новикова | Москва | Лопухинский пер., 3, с. 3 |
| «Эдкарик» | Калининград | Московский просп., 1–3 |
| Семейная стоматология Family Smile | Москва | Ул. Воронцовская, 20 |
| Сеть детских стоматологий «Динозубрик» | Нижний Новгород | Ул. Варварская, 8/22 |
| Стоматология «Улыбка» | Омск | ул. Масленникова, 41 |
| Стоматология ВИД | Ростов-на-Дону | Просп. Стачки, 177/1 |
| Семейная стоматология «УльтраМед» | Нижний Новгород | Ул. Янки Купалы, 44 |
| Детская стоматология «Эскулап» | Краснодар | Ул. Индустриальная, 121 |
| «Частная практика Ирины Зайцевой» | Москва | Ул. Вавилова, 7 |
| Детская стоматология «Эксклюзив-Дент» | Казань | Ул. Дзержинского, 13 |
| «Бест клиник» | Москва | Ул. Новочеремушкинская, 34, к. 2 |
| «Премьера Детство» | Уфа | Ул. Айская, 20 |
| Стоматология «Интерстом» | Сыктывкар | Ул. Ленина, 111 |
| Estetica Dental Clinic | Хабаровск | Ул. Морозова Павла Леонтьевича, 89 |
| «Моя семья» | Реутов | Юбилейный просп., 16 |
| Стоматология «ДомоденТ» | Домодедово | Ул. 1-я Коммунистическая, 31б |
| Детская стоматология «Никорёнок» | Зеленоград | Зеленоград, корп. 1825 |
| «Элита Бэби» | Омск | Ул. Октябрьская, 120 |
| «Прайм-стоматология» | Рязань | Ул. Есенина, 110 |
| «Сазур Малыш» | Курск | Ул. Дзержинского, 47 |
| Детская стоматологическая клиника «Юнит-Бэби» | Пермь | Ул. Полины Осипенко, 43 |
| Семейная стоматологическая клиника «Илатан» | Москва | Пр-д Дежнева, 19, корп. 1 |
| Семейная стоматология «Клиника доктора Машукова для детей и взрослых» | Иркутск | Ул. Маршала Жукова 11/ 3 |
| «Стомцентр» | Иркутск | Ул. Ленина, 36 |
| Детское отделение стоматологии «Лазурь» | Волгоград | Ул. Коммунистическая, 10а |
| Стоматологическая клиника «Мега-Дент» | Тюмень | ул. Чернышевского, 2б |
| Happy Dents | Москва | Ленинский просп., 111, корп. 1 |
| Центр эстетической медицины «Ваш стоматолог» | Воронеж | Бульв. Пионеров, 17б |
| Стоматология «Белая медведица» | Санкт-Петербург | Выборгское ш., 23, к. 2 |
| «Бэби Вита Дент» | Москва | Мичуринский просп., 5 |
| Детская стоматология «Поли и Ко» | Тольятти | Ул. Спортивная, 8а |
| RecomenDent | Новосибирск | Ул. Салтыкова-Щедрина, 118 |
| Детская стоматология «СМ-Доктор» | Москва | Волгоградский просп., 42, с. 12 |
| Стоматологическая клиника СК+ | Новороссийск | Пр-д Скобликова, 3 |
| «Мать и дитя» | Москва | Можайское ш., 2 |
| Клиника щадящей стоматологии «Пандент» | Санкт-Петербург | Ул. Типанова, 4 |
| Семейная стоматология «Домостом» | Домодедово | Ул. 1-я Коммунистическая, с. 1 |
| Стоматология «Реутдент» | Москва | Ул. Калинина, 26 |
| Стоматологическая поликлиника №9» | Казань | Ул. Ломжинская, 13 |
| МЦ «Институт здоровья» | Люберцы | Комсомольский просп., 11б |
| Детская стоматологическая клиника «Дентал Арт» | Симферополь | Ул. Долгоруковская/Толстого, 24/3 |
| Стоматология «Первая семейная клиника Петербурга» | Санкт-Петербург | Ул. Гаккелевская, 20/1 |
| Клиника семейной стоматологии «Династия» | Рязань | Ул. Середы, 36 |
| Детская стоматология «Светофор» | Санкт-Петербург | Ул. Брянцева, 13, корп. 1 |
| «СтомаЗаврик» | Санкт-Петербург | Ул. Парашютная, 52, лит. А |
| Ортодонтическая клиника ОК | Челябинск | Ул. Братьев Кашириных, 124 |
| «Добрый доктор» | Тверь | Ул. Брагина, 18 |

Некоторые клиники бизнес- и премиум-уровней сообщили, что прошли аккредитацию международной организации JCI, которая отвечает за разработку стандартов качества и безопасности медицинских услуг. Безусловно, это хорошая новость.

Отмечена тенденция к разделению стоматологических услуг в соответствии с возрастом пациентов. Ряд клиник выделяет категорию «подростковая стоматология» с расширенным перечнем услуг. Другие клиники, напротив, специализируются на лечении молочных зубов. Все больше стоматологий привлекают к лечению детей врачей смежных специальностей: ЛОРов, педиатров и т. д. Некоторые клиники набирают группы детей и устраивают ознакомительные мастер-классы, где рассказывают о гигиене и уходе за полостью рта, а также знакомят пациентов с врачами и персоналом.

К сожалению, довольно большое количество стоматологий до сих предлагают морально устаревшие и не всегда безопасные методики лечения: серебрение зубов, лечение каналов резорцин-формалином и т. д. И, к сожалению, пациентами детских стоматологий все чаще становятся малыши, которым нет еще 3 лет, что свидетельствует об ухудшении здоровья зубов у детей.

Пандемия коронавируса стала проверкой готовности клиники общаться с пациентами в режиме онлайн. Недавние исследования подтверждают, что около 80% пациентов ищут клинику и врача в сети. А в ситуации вынужденной самоизоляции интернет остался единственным каналом коммуникации клиники и пациентов. И большинство клиник оказались к этому не готовы.

Топ-15 стоматологических клиник, работающих на рынке детской стоматологии менее трех лет

| | | |
| --- | --- | --- |
| InWhite Medical Kids | Москва | Ул. Мосфильмовская, 53 |
| Федеральная сеть стоматологических клиник CrocoDent | Москва | Шмитовский пр-д, 3, с. 2 |
| Generation Family Dentistry | Москва | Ул. Ефремова, 10/1 |
| Детская стоматология Atribeaute Kids | Санкт-Петербург | Новочеркасский просп., 33, корп. 3, лит. А |
| «Совершенная стоматология» «Филигрань» | Иркутск | Ул. Тимирязева, 6 |
| Стоматологическое отделение клиники «Здоровье» | Королев | Просп. Космонавтов, 48 |
| Пародонтологический центр Максима Копылова MaxTreat | Москва | 2-я Черногрязская ул., 6, корп. 2 |
| «Дента Люксик» | Чита | Ул. Бутина, 107 |
| «Детская стоматология 20/32» | Москва | Ул. Кременчугская, 5, корп. 3 |
| Детское отделение стоматологического салона «Центральный» | Ижевск | Ул. Максима Горького, 156 |
| Центр семейной медицины «Олимп здоровья» | Воронеж | Ул. Театральная, 23/1 |
| «Семейные традиции» | Краснодар | Ул. Селезнева, 242, лит. Г |
| «Правила жизни» | Пермь | Ул. Карпинского, 8а |
| «Моя стоматология» | Долгопрудный | Ул. Набережная, 23,корп.1 |
| Стоматология «Зубарики» | Жуковский | Ул. Гудкова, 20 |

Сайты многих клиник низкого качества, они малоинформативны, с неудобной навигацией, часто не адаптированы под мобильные устройства. Сокращенные прайс-листы, отсутствие даже базовой информации о врачах. А ведь клиника должна публиковать на сайте не только фотографии и специализацию докторов, но и сертификаты, примеры сделанных работ, отзывы пациентов. Однако этому набору базовых требований соответствовало ограниченное число стоматологий.

Порадовали только лидеры рынка, которые оказались готовы к работе в условиях пандемии. У них, как правило, удобные и информативные сайты, качественные страницы в социальных сетях с регулярно обновляемым контентом и оперативным реагированием на запросы и комментарии. После начала пандемии именно такие клиники запустили онлайн-консультации, в том числе в видеоформате. На их сайтах есть личные кабинеты пациентов, где появляется информация о ходе лечения и даже реализована функция онлайн-оплаты услуг. Все это дает возможность решать многие проблемы и вопросы дистанционно.

Многие клиники в этот непростой период прервали работу. Но около 80% клиник из рейтинга-2020 работают в штатном режиме, продолжая оказывать стоматологическую помощь детям. И еще один позитивный вывод рейтинга-2020: качество стоматологических услуг топовых клиник не зависит от региона.