"Продавать одежду — это искусство"

Практически все люксовые бренды одежды ориентированы на определенный круг покупателей. Но купит ли конкретный человек то, что вы продаете, во многом зависит от стратегии бренда и качества самой марки, уверена глава компании SPb Fashion Group Марина Инкина.

Она рассказала об особенностях ведения бизнеса в сфере Fashion retail и о том, почему предпочитает работать с модными немецкими брендами.

— Сегодня вы являетесь официальным представителем нескольких известных модных брендов, среди которых Escada, Marc Cain, Bogner, Laurel. Почему вы как бизнесмен выбрали для самореализации сферу fashion retail?

— Получив экономическое образование, я задумалась о том, чем буду заниматься. И поняла, что люблю красоту: модные вещи, стильно одетых людей; и еще мне нравится путешествовать, общаться с умными людьми. К моменту открытия собственного бизнеса у меня было уже достаточно опыта работы в других компаниях в сфере fashion retail. В 2003 году я открыла свой первый магазин с немецким брендом Rene Lezard. В 2005 году был открыт первый монобутик еще одного немецкого бренда Marc Cain в Петербурге. Тогда эта марка только выходила на рынок России, и наш магазин стал вторым после московского. Дальше мы взяли в управление бренд Bogner и развиваем его до сих пор. Потом открыли бутики Laurel, Escada. Мне всегда было интересно предлагать женщинам любого возраста что-то новое, нетривиальное, то, чего не было на рынке. Я считаю, что мне это удалось.

— Почему вы продвигаете в большинстве своем именно немецкие бренды одежды?

— По нескольким причинам. Во-первых, я представляю бренды, которые при изготовлении своих коллекций используют натуральные ткани: шерсть, хлопок, шелк, кашемир. У этих вещей фантастическая посадка по фигуре, при этом комфортная цена. Немецкие бренды Marc Cain, Laurel, Bogner, Escada как раз такие. Во-вторых, их производство в большинстве своем локализовано в Германии и Европе. В-третьих, мне нравится точность, четкость, слаженность при работе с немецкими партнерами. Они большие профессионалы, с ними очень комфортно работать. Они рассчитывают свое время, силы, финансы. Они обязательны, и им можно доверять.

— При выборе новой марки и открытии очередного бутика вы ориентируетесь на потребности и вкусы ваших нынешних клиентов или, наоборот, хотите привести в город новый необычный бренд и привлечь совсем другую аудиторию?

— Естественно, мы находимся в постоянном поиске новых интересных брендов. С одной стороны, мы хотим привлечь новых клиентов, но одновременно хотим порадовать нынешних покупателей, которые с нами много лет, чем-то интересным и необычным. Именно поэтому мы очень часто проводим семейные клиентские вечера, когда можем напрямую общаться, задавать вопросы, слышать, что интересно клиенту, как он видит дальнейшее развитие той или иной марки. При открытии нового магазина в Петербурге мы учитываем несколько моментов: интерес петербургских клиентов к этому бренду, его финансовую устойчивость и перспективы на российском рынке, условия работы с партнерами.

— Как вы оцениваете насыщенность рынка Петербурга модными брендами?

— Конкуренция очень велика, и у клиентов есть огромный выбор. С одной стороны, их нужно удивить, с другой — все уже умеют ценить качество и считать деньги. В более дорогих марках одежды ценятся натуральные материалы. Это должны быть красивые, приятные к телу вещи — качественные и современные. Здесь важно все: стильная коллекция или нет, какое обслуживание, лояльность к клиенту. Выигрывает тот бренд, сотрудники которого наиболее компетентны, профессиональны, понимают, что нужно сегодняшнему клиенту. В мире моды это становится определяющим.

Конечно, конкурировать сегодня с большим количеством брендов очень сложно. И действительно, только благодаря слаженной работе команды можно одержать победу в конкурентной борьбе. Все сферы внутри компании должны работать как часы.

Надо помнить, что сфера fashion retail таит в себе массу возможностей, но и множество подводных камней. Продавать одежду не так просто. Это искусство. Ведь покупка — это эмоции. Выбирая, покупая одежду, вы получаете определенный заряд, выброс эндорфинов. Если вас обслужат плохо и вы уйдете без настроения, то больше не вернетесь в этот магазин. На самом деле, работа бутика — это большое искусство дарить радость людям.

— Какой известный модный бренд собирается открыть для Петербурга ваша компания в дальнейшем?

— Мы сейчас ведем переговоры с одним из качественных итальянских брендов. Это семейный бизнес, построенный на многолетних традициях высокого качества. Мне кажется, что компания очень похожа на наших немецких партнеров. Переговоры по открытию магазина этой марки, которую я пока не буду называть, находятся в завершающей стадии.

— Благодаря вам в Петербурге появился первый бутик известного немецкого бренда Bogner. Каковы планы по развитию этой марки в нашем городе?

— Бренд Bogner ориентирован на энергичных, любящих спорт людей, ценящих эксклюзивность и качество. Несколько лет назад мы открыли два магазина Bogner в Петербурге, в которых представлены женская и мужская линии бренда. Один расположен в галерее бутиков Grand Palace, другой на Большом проспекте Петроградской стороны. Новые магазины бренда мы открывать не планируем — на мой взгляд, двух существующих вполне достаточно. В данном случае важна эксклюзивность.

— Первый магазин Escada в Петербурге открылся в конце 1990-х годов, изменился ли бренд за эти годы?

— Безусловно. Не так давно в компании начал работать новый креативный директор. С 1 августа 2017 года на эту должность назначен Найл Слоун, который ранее занимал пост главного дизайнера Burberry. Главная задача компании — сохранить все прекрасное, что было заложено в марке,— использование твида, большого количества аксессуаров и фурнитуры, но в то же время сделать ее современной, модной, женственной.

— А вы сами какую одежду предпочитаете?

— Подчеркивающую женственность — в основном это платья, хотя раньше я предпочитала костюмы. Белый цвет люблю в особенности. В большинстве случаев выбираю одежду тех брендов, которые представляю. Многие любимые вещи остаются в моем гардеробе как память. Например, есть платья, которые со мной уже больше двадцати лет. Но это не собирательство, а дань уважения тем вещам, которые я сама выбирала, носила и добилась в них определенных вершин. Смело могу сказать, что являю собой целевого клиента брендов, которые представляю. Каждый раз, приезжая на заказ коллекций и одной из первых знакомясь с произведениями мира моды предстоящего сезона, я моментально представляю себя в этих нарядах и счастлива, что у меня есть такая возможность.

Надо сказать, что российские женщины вообще и петербурженки в частности любят красиво одеваться. Они умеют за собой следить: всегда элегантны и ухожены. В Европе в большей массе женщины меньше внимания уделяют своему внешнему виду. И мы наблюдаем, что интерес россиянок к брендам Escada, Marc Cain, Bogner, Laurel не ослабевает с годами, а только растет.