Операторам разрешили расторгать договоры через 90 дней отсутствия абонента в сети

Операторам разрешили расторгать договоры через 90 дней отсутствия абонента в сети

Правительство утвердило новые правила оказания услуг связи

Правительство России утвердило новые правила оказания услуг телефонной связи, которые вступят в силу 1 сентября и будут действовать в течение шести лет. Согласно документу, мобильные операторы, в частности, получат право расторгать договор с абонентом, если он не пользуется связью 90 дней. Правила опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации.

Новая версия правил также дает право операторам связи не оказывать услуги юридическими лицами, закупающими сим-карты для своих сотрудников, если обнаружится, что юрлицо не предоставило данные о лице, получившем сим-карту, или представленные данные недостоверны.

Кроме того, абоненту предоставлена возможность подать заявление на перенос номера на другого мобильного оператора через интернет. Заявление должно быть подтверждено электронной подписью, отмечается в документе.

В новых правилах также перечислены каналы оповещения абонента о тарифах на услуги телефонной связи. Среди них — личный кабинет абонента на сайте мобильного оператора, СМС-оповещения или звонок в справочную службу. Через эти каналы оператор также должен иметь возможность принимать информацию о технических неисправностях.

При этом, согласно документу, уведомление об изменении договора и подключении дополнительных услуг оператор должен отправлять абонентам в письменной форме, через СМС, голосовой вызов, личный кабинет на сайте или мобильное приложение.

12 декабря Минцифры опубликовало проект приказа о расширении списка числа ситуаций, при которых Роскомнадзор и Генпрокуратура могут проводить внеплановые проверки у мобильных операторов. Министерство, в частности, намерено включить в перечень факт отказа более чем в 5% заявок на перенос номера из-за неверных данных абонента. Крупнейшие операторы связи МТС, «Вымпелком» и «МегаФон» документ раскритиковали.

Подробнее — в материале «Ъ» «Проверное суждение».