Елочка, оздоровись!

Отложенный спрос и сохраняющиеся ограничения на зарубежные поездки позволят в этом году российским санаториям получить дополнительный поток отдыхающих во время новогодних каникул. Загрузка таких объектов в праздничные дни может оказаться на 10% выше допандемийных показателей, считают в отраслевой ассоциации. Но помешать этому могут новые ограничения из-за пандемии и повсеместное введение QR-кодов, считают сами операторы здравниц.

Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ

Загрузка санаториев во время новогодних праздников при условии отсутствия новых ограничений может на 5–10% превысить показатели допандемийного 2019 года и на 15% — 2020 года, говорится в отчете Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ). Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин констатирует, что спрос на размещение в санаториях на зимние каникулы сейчас на 10% выше, чем в 2019 году, и на 40% превышает показатели 2020 года.

Господин Ромашкин напоминает, что предыдущий год оказался для здравниц непростым: из-за санитарных ограничений их заполняемость сократилась в среднем на 30%. В АОТ указывают, что в 2020 году была чрезвычайно низкая глубина бронирований: многие здравницы заполнялись непосредственного перед каникулами.

Сейчас, по словам исполнительного директора АОТ Дмитрия Шарова, позитивную динамику для санаториев обеспечивают закрытые границы и ограничения, сохраняющиеся в Европе.

А Сергей Ромашкин связывает тренд с отложенным спросом: многие постоянные гости санаториев вынужденно пропустили регулярную поездку в прошлом году из-за COVID-19.

Коммерческий директор санатория «Заполярье» Лилия Трофимова отмечает, что загрузка в ее объекте на предстоящие праздники уже достигла 96,6%, превысив допандемийный показатель (81,7%). «Это связано в том числе с тем, что сейчас высокая стоимость путешествий в открытые для россиян страны»,— отмечает она. В реабилитационном центре «Сергиевские минеральные воды» ждут заполняемость на уровне 75%, это немного выше докризисного показателя (74%). Представитель санатория «Актер» Ирина Герасименко также отмечает небольшой прирост спроса на праздничные даты.

В то же время, продолжает госпожа Герасименко, стоимость размещения в здравницах за год выросла всего на 7–8%. В АОТ говорят о росте на 10%, а разброс цен большой и варьируется в диапазоне 4–40 тыс. руб. за человека в сутки. «Многие санатории находятся на балансе государственных и некоммерческих структур, и у них нет задачи постоянно наращивать прибыль»,— рассуждает господин Ромашкин. По его словам, для здравниц нехарактерна практика динамичного повышения цен и заявленные тарифы редко оперативно корректируются вслед за спросом.

Хотя сами участники рынка отмечают и влияние на спрос негативных трендов.

Управляющий акционер здравницы «Лаго-Наки» Татьяна Мамонтова считает, что активность гостей пока ограничивает ожидание принятия закона о QR-кодах. Эксперт констатирует, что любые ограничения негативно сказываются на динамике продаж, а сейчас тренд усугубляется общей неопределенностью. Директор «Лангендорфа» Эдуард Воронецкий констатирует, что сохраняющиеся ограничения пока не позволяют его объекту достигнуть показателей 2019 года. «Спрос снижается, и для выхода на плановые уровни загрузки нам приходится больше затрачивать средств на рекламу, находить новые способы привлечения гостей»,— соглашается представитель Green Flow well-being Светлана Петреченко. По ее словам, ключевая проблема в том, что здравницам сложно объяснить гостям необходимость новых мер.

Директор санатория имени Станко Ангелина Пономарева тоже говорит о возникновении конфликтных ситуаций, в которых гостям приходится объяснять, что санитарные требования не прихоть здравницы. В то же время, продолжает она, опасения клиентов по поводу эпидемиологической обстановки снизились и гости стремятся вернуться к обычной жизни. Это подтверждает сравнительно невысокая динамика отмены брони: по подсчетам АОТ, сейчас гости отказываются в среднем от 15% номеров, что обычно продиктовано введением регионами новых ограничений.