Осторожно, рынок сокращается

Мировой кризис не лучшим образом скажется на российском рынке ИТ. Однако может благотворно повлиять на его структуру, если компании озаботятся своей эффективностью.

Для Михаила Плисса, ИТ-директора строящейся бизнес-школы "Сколково", кризиса словно и не существует. Сокращать ИТ-бюджет ему не приходится. Наоборот, он набирает специалистов и контрактуется с поставщиками, добиваясь от них более низких цен. Наверняка есть и другие компании, где ИТ-директора чувствуют себя так же. Особенно если это государственные или тесно связанные с государством бизнес-структуры. Но большинству ИТ-директоров приходится сейчас ломать голову над тем, как и за счет чего урезать свои расходы. Сокращение затрат на маркетинг, ИТ и персонал — самые популярные антикризисные меры, и ничего нового в этом отношении пока не придумано.

Бюджет под кризис

В "Вымпелкоме", по словам ИТ-директора компании Владимира Филиппова, сокращение затрат на ИТ-поддержку идет сразу по всем пунктам. И в этом участвуют все бизнес-подразделения. "По сути, строится новая, кризисная модель взаимодействия между подразделениями,— объясняет он.— Разумеется, она должна быть эффективной и обеспечивать приемлемый уровень сервиса". Как этого добиться — сокращать ли персонал, или менять схему сорсинга, то есть переводить большее число функций на исполнение внутрь компании (если это дешевле) — дело самого ИТ-директора. Сильно скорректирован бюджет развития ИТ: сохранено внедрение только тех продуктов и решений, которые приносят компании явную выгоду. Как говорит Филиппов, ИТ-департамент занимается сейчас только тем, без чего работать нельзя.

Пересматриваются все расходы на ИТ и в страховой компании РОСНО. Сохранены статьи, относящиеся к категории острой необходимости, например проект по плановой замене оборудования. Вообще, отмечает ИТ-директор РОСНО Алексей Копылов, все проекты остались в полном объеме и внесены в бюджет 2009 года. А вот проекты из разряда "хотелось бы" отодвинуты до лучших времен. Так, в компании был одобрен большой проект по созданию единой для всей группы РОСНО (включая региональные подразделения) корпоративной электронной почты. Но теперь решили еще год подождать, выделив средства на поддержку и "латание дыр" того, что используется сейчас. "Сокращение кадров в ИТ-департаменте пока не планируется,— говорит Копылов.— Но кризис на нас отразился еще не сильно: страховые компании в этом списке в числе последних. Пик кризиса у нас настанет в первом квартале, тогда, видимо, дойдет и до сокращения людей".

Предприятия металлургии и машиностроения в кризисном списке на первых местах. Если на заводах идут сокращения, то снижаются и объемы ИТ. Бюджет на ИТ "Объединенных машиностроительных заводов" на 2009 год сильно сокращен. "Приблизили к нулю,— уточняет ИТ-директор ОМЗ Виталий Мальцев.— Остались сильно секвестированные — на уровне прожиточного минимума — операционные затраты, такие как расходы на поддержку технического парка. Все запланированные на следующий год ИТ-проекты отложены. Уже реализуемые проекты оставлены, но субсидируются так, чтобы не растерять занятых в них людей и сохранить уже сделанное. Приостановлен проект по развитию нашей ERP-системы. Сокращать сотрудников будем с начала года".

Ужимаются и в Газпромбанке. Все затраты на ИТ здесь разделены на три категории. Операционные затраты, такие как запланированные расходы на автоматизацию рабочих мест сотрудников, сохранены. Если они и сократятся, то вместе с самими сотрудниками. Венчурные для банка ИТ-проекты, не связанные с поддержкой текущего бизнеса и не дающие, по мнению руководства, сиюминутного эффекта, перенесены на 2010 год. И остается группа проектов, по которым в банке продолжаются дискуссии — отложить или нет. "Кризис закончится через год,— приводит свои доводы зам. начальника департамента разработки и внедрения автоматизированных систем Газпромбанка Александр Строев,— и потеря темпа с внедрением приведет к тому, что банк выйдет из него с ИТ-решениями пяти-шестилетней давности".

Сократить по максимуму эксплуатационные ИТ-расходы предстоит CIO "Аэрофлота" Сергею Кирюшину. Запланированные, но не начатые проекты развития в компании остановлены. Идущие проекты, чтобы не потерять по ним экспертизу и уже сделанные инвестиции, продолжают в "оптимизированном режиме". В частности, в ERP-проектах (в "Аэрофлоте" ведется внедрение SAP) Сергей Кирюшин советует как можно быстрее внедрять модули (финансы, логистика и складской учет), которые, по опыту, дают наиболее быструю и ощутимую отдачу для бизнеса.

Пересмотр списка ИТ-сервисов и оставление из них только критичных для бизнеса, с минимальным уровнем обслуживания может дать более 30% сокращения эксплуатационных ИТ-затрат, считает директор департамента информатизации и связи СИБУРа Дмитрий Горбачев. До 40% инвестиционных затрат можно урезать, если не брать ИТ-системы "на вырост", решать только задачи сегодняшнего дня и не увлекаться кастомизацией, используя во многих случаях стандартные процессы вместо уникальных. Впрочем, компании не забывают и о завтрашнем дне. "Даже сейчас мы не отказываемся от развития проекта по внедрению системы трехмерного проектирования для производства горного оборудования,— подчеркивает Виталий Мальцев из ОМЗ.— Это долгосрочная стратегическая цель".

Спрос на эффективность

Большой экономии на ИТ получить невозможно. В структуре оборота российских компаний и даже в структуре чистых издержек затраты на ИТ играют незначительную роль. "Любой крупный российский ритейлер,— приводит сравнение исполнительный директор SAP СНГ Борис Вольпе,— тратит на пластиковые пакеты для супермаркетов во много раз больше, чем на всю ИТ-инфраструктуру".

Но для поставщиков ИТ-решений и услуг сокращение спроса, с которым они уже столкнулись,— серьезная проблема. По оценкам генерального директора компании "Корус консалтинг" Александра Семенова, до конца года в среднем по рынку ИТ-бюджеты будут сокращены на 20-40%, старт многих крупных ИТ-проектов будет отложен. Особенно в больших компаниях, которые напрямую зависят от изменений на рынке акций, цен на нефть и доступности заемных средств. Впрочем, одни ИТ-компании еще рассчитывают завершить этот год в примерном соответствии с плановыми цифрами, другие уже приступили к сокращению затрат и людей, но в план следующего года вносить коррективы из-за кризиса придется всем.

Проводимый Лигой независимых экспертов ЛИНЭКС мониторинг состояния российского ИТ-рынка в третьем квартале 2008 года показал, что рыночные темпы роста упали вдвое по сравнению с первым кварталом (13% против 27%). Затраты компаний на собственные ИТ-подразделения впервые за последние три года сократились на 2%. Если в первом квартале рост новых объявленных ИТ-контрактов составил 218%, во втором — 246%, то в третьем их число упало на 30%. Все идет к тому, считают эксперты ЛИНЭКС, что в первом-втором кварталах 2009 года темпы роста рынка существенно упадут, если объемы продаж вообще не сократятся.

Выход из кризиса для ИТ-компаний будет нелегким. "После кризиса 1998 года,— вспоминает председатель совета директоров группы "Систематика" Феликс Гликман,— нам удалось вывести из стагнации свой проектный бизнес только к концу 1999 года, и 2000-й стал уже началом роста". Именно на тот период в России пришелся начальный бум внедрения ERP-систем. Интересно, произойдет ли нечто подобное в этот раз?

У компаний сейчас остановилось развитие, зато появилось время подумать об эффективности: озаботиться состоянием бизнес-процессов, возможностью снижать издержки, оперативно контролировать ситуацию. Что касается ИТ-инфраструктуры, то шанс на успех есть у программных технологий кластеризации и виртуализации, которые позволяют наращивать вычислительные мощности постепенно с ростом бизнеса и объемов операций. Используя их, компании могут не покупать и не тратиться на поддержку серверов с большим избытком производительности, которые будут загружены лишь на малую долю. Есть и способы оптимизации рабочих станций, а также управления лицензиями на программное обеспечение, чтобы не платить за его избыток.

Не исключено, что в числе восходящих "звезд" окажутся бизнес-приложения, помогающие контролировать затраты, планировать поступления, бюджетировать деятельность компаний, собирать информацию о текущем положении дел, анализировать ее и строить сценарии. Словом, системы, относящиеся к классу CPM (управление эффективностью компании), которые обеспечивают "тонкую настройку" бизнеса под быстро меняющиеся внешние условия. У кого такие приложения есть, наверняка успели их оценить. Особенно сейчас, когда компании озабочены планированием и бюджетированием следующего года. Впервые им приходится использовать так называемые скользящие бюджеты (rolling budgets), поскольку никто не знает, какие в начале года будут курсы валют и другие макроэкономические параметры. Как утверждает управляющий директор SAP СНГ Йован Марьянович, последние два месяца в половине случаев, когда они с клиентами обсуждают продажи, речь идет не об ERP, а об аналитическом продукте Business Object, который SAP вместе с одноименной компанией купил около года назад. И зачастую эти переговоры ведут не ИТ-менеджеры, а финансовые директора, которым нужен бюджет на первый квартал, и не один сценарий, а три, и нужен быстро. С помощью мега-Excel, где по 50 связанных таблиц, сделать это очень непросто.

Для сокращения ИТ-бюджета тоже требуется аналитический подход. Если ИТ-бюджет решает непонятно какие задачи в компании, он будет сокращен так же бестолково, как был выделен. Грамотный ИТ-бюджет — это ИТ-составляющие бюджетов подразделений, решающих свои бизнес-задачи с помощью средств автоматизации. От чего отказываются в кризисе? От наиболее рискованных или ставших убыточными действий. Все ресурсы, в том числе информационные, идущие на эти "слабые звенья", сокращают или перераспределяют на прибыльные подразделения. Но чтобы оценить прибыльность или убыточность, нужно полагаться не только на интуицию, но и на анализ, который в крупных и средних компаниях тоже требует информационной поддержки. "Цифры для принятия решений все равно поставляет компьютер",— замечает Михаил Плисс. Поэтому, считает он, в период кризиса иногда нужно дополнительно инвестировать в системы, которые позволяют более оперативно предоставлять отчетность.

Поставщики различного вида решений для управления эффективностью ведут себя на рынке сейчас весьма активно. Тем более что в отличие от ERP-систем, для внедрения которых требуются миллионы и годы, CPM-проекты стоят до 100 тыс. евро (включая лицензию) и делаются за недели. Главное, чтобы для этих надстроек в компании было какое-то основание — системы, ведущие учет. Конечно, это не средство от кризиса, об эффективности компании должны думать всегда. Кризис просто напоминает, что конкурировать нужно на ИТ-рынке, а не на рынке откатов. Впрочем, многое зависит от того, во что люди предпочитают верить. Как говорит Сергей Кирюшин, оптимисты покупают аналитику, а пессимисты — автомат Калашникова.

Кадровый пузырь

Не означает ли нынешнее сокращение ИТ-рынка, что ИТ были переоценены? Как считает ИТ-директор банка "Траст" Алексей Катрич, затраты на поддержку ИТ — стоимость эксплуатации систем, расходы на телекоммуникации, цена лицензий, зарплаты сотрудников — сегодня завышены на 30-40%. Примерно на столько же происходит сокращение ИТ-бюджетов. Так что поставщикам и потребителям ИТ придется пересмотреть ценовую политику. Феликс Гликман подтверждает, что на исполнителя сейчас ведется давление с целью снижения цены его услуг: "Заказчики хотят получить то же самое, но за меньшие деньги". И все же, по мнению Александра Семенова, сокращение ИТ-бюджетов будет пропорциональным общей коррекции рынка.

Но один пузырь на ИТ-рынке действительно вырос — кадровый. "ИТ-рынок был перегрет на уровне кадров,— говорит Владимир Филиппов из "Вымпелкома".— Запросы некоторых специалистов никак не укладываются в моей голове". "Рост зарплат опережал не только производительность труда, но и любые разумные показатели,— подтверждает президент IBS Алексей Ананьин.— На рынке появилось много малоопытных специалистов с чрезвычайно завышенными запросами".

Этот пузырь должен сдуться, что, собственно, уже происходит. По данным кадрового агентства Quest, число открытых вакансий на ИТ-специалистов в начале ноября сократилось на 40%. Это не самый высокий показатель (спрос на финансовых работников и кадровиков упал более чем на 60%), но и не самый низкий. "За два месяца ситуация с кадрами изменилась на 180 градусов,— говорит директор Quest Юлия Чижик.— Вместо жалоб на острейший кадровый голод откуда ни возьмись возник избыток кадров".

В условиях "падающего" рынка труда ИТ-директорам, возможно, станет выгоднее использовать для стандартных сервисов аутсорсинг. С другой стороны, они смогут привлечь оставшихся без работы профессионалов, чтобы с их помощью самостоятельно выполнять небольшие ИТ-проекты по развитию информационной системы своего предприятия. "В кризис некоторые мои знакомые получили предложения в другие компании с повышением зарплаты,— утверждает не замечающий кризиса и набирающий себе сотрудников Михаил Плисс из проекта "Сколково".— И это правильно: если требуется сократить двоих, то лучше уволить трех неквалифицированных сотрудников и нанять одного гуру. Я бы сказал кризису "спасибо", если бы после него люди начали заниматься самообразованием, и я мог бы брать на работу не одного кандидата из 20, а хотя бы каждого пятого".