Тренеры без команды

Рынок услуг по повышению квалификации сотрудников российских компаний за последние два года претерпел существенные изменения. За время кризиса многие работодатели пересмотрели свои взгляды на услуги внешних тренинговых агентств, предпочитая им индивидуальных консультантов или же академическое бизнес-образование своих сотрудников.

"В посткризисный период намечаются две основные тенденции на рынке корпоративного обучения, — рассказывает Елизавета Костюкова, PR-менеджер тренингового агентства "Мастер-класс". — Первая тенденция касается тем обучения: если раньше пользовались спросом по большей части тренинги, направленные на развитие конкретных навыков (продажи, переговоры), то сейчас набирает обороты обучение личной эффективности: тренинги командообразования, мотивации, уверенного поведения, управления конфликтами". Вторая тенденция, по ее словам, заключается в том, что компании стали предпочитать корпоративные тренинги открытым, поскольку в первых программа пишется специально под компанию, с учетом ее специфики.

Также постоянными клиентами бизнес-тренеров являются иностранные компании, которые традиционно имеют заложенные под эти цели бюджеты, отмечает руководитель проекта "Игора-Тренинг" Андрей Карпов. Компании, находящиеся в стадии развития, выделяют небольшие бюджеты или же работают по бартеру, добавляет Елизавета Костюкова.

Наряду с корпоративными тренингами стали популярными среди российских и западных компаний индивидуальный коучинг и проекты по изменениям. "Сейчас тренинги вообще отходят на второй план, — говорит Филипп Гузенюк, коуч-консультант "Института Коучинга СПб". — Больше востребована проектная работа, которая совмещает коучинг решения реальных бизнес-задач (индивидуальный и групповой), короткие тренинговые блоки, экспертное консультирование". Причем речь идет скорее о владельцах и топ-менеджерах, нежели о менеджерах среднего звена, отмечает он.

В начале кризиса многие компании были вынуждены сократить затраты на тренинги и обучение персонала с привлечением внешних специалистов. Впрочем, за это время они сумели пересмотреть свои цели и задачи, отойдя от привычных тренингов. "С ростом рынка и увеличением объема деятельности мы начинаем снова возвращаться к программам обучения персонала, — комментирует Янина Фельдман, директор по административным вопросам и персоналу Knight Frank St.Petersburg. — Но сейчас подходим к этому вопросу более избирательно и прибегаем к обучению под конкретные задачи, связанные с родом деятельности того или иного исполнителя". По ее мнению, эффективнее всего в процесс обучения включать непосредственных исполнителей и руководителей среднего звена, то есть тех, кто более всего близок к клиентам и для кого повышение квалификации и новые знания остро необходимы при выполнении новых задач, которые ставятся перед компанией в условиях динамично меняющегося рынка.

Упор делается не на статусные виды обучения и программ, а на то, что непосредственно можно использовать в повседневной работе, добавляет она.

"Мы практически отказались от посещения открытых тренингов и проведения тренингов под заказ, с привлечением сторонних тренеров, решив сосредоточиться на работе с организационными консультантами", — комментирует Марина Судаченкова, менеджер по обучению и развитию персонала компании STEP. Такие консультанты, по ее словам, являются высококвалифицированными специалистами, как правило, имеющими психологическое образование, они помогают решить конкретную задачу. А целевой аудиторией для консультантов являются лица, принимающие решения: учредители компании, директора направлений, руководители подразделений и менеджеры проектов. По ее словам, такое "удовольствие" стоит недешево — от 125 тыс. рублей за 8 часов индивидуального консультирования одного-трех человек. "Также мы ввели в практику внутреннее обязательное обучение сотрудников, в соответствии с должностью, — добавляет она. — Эти программы создаются специалистами компании, экспертами в своей области. Например: экономистом направления была создана программа "Экономика в строительстве" и предназначена она для строителей (начальников участка, менеджеров проектов). Обучение и сдача зачетов происходит как очно, так и дистанционно, через наш учебный сайт StepUni".

По словам Ларисы Гриценко, директора по персоналу СТД "Петрович", в компании также после начала кризиса решили отказаться от услуг тренинговых компаний и привлекать исключительно проверенных тренеров. "Такой подход выгоден по двум причинам: во-первых, мы точно уверены в том тренере, которого приглашаем в частном порядке, а не от компании. Во-вторых, стоимость его услуг как минимум в два раза ниже, чем ценник тренинговой компании, — объясняет она. — Так, если двухдневный тренинг стоит в среднем 100-150 тыс. рублей, то отдельный специалист может обойтись в 70 тыс. рублей".