Красота спасет сама себя

Под петицией против установки камер видеонаблюдения в салонах красоты Нижегородской области за три дня подписались более 7,5 тыс. местных жителей. Они считают, что установка систем видеоаналитики, которая, как предполагается, должна фиксировать нарушения в работе салонов в период пандемии коронавируса, незаконна, затратна, бессмысленна с учетом послаблений в режиме повышенной готовности и будет отпугивать клиентов. Региональные власти гарантируют сохранение анонимности клиентов, безопасность хранения данных и обещают компенсировать затраты на установку камер: 100% до 27 мая, 50% — после. По данным участников рынка, пока три салона красоты сообщили о готовности участвовать в системе контроля.

Большинство владельцев салонов красоты Нижнего Новгорода против установки камер не только из-за дополнительных расходов

Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ / купить фото

Инициатива нижегородских властей внедрить комплексную систему видеоаналитики в салонах красоты, чтобы те смогли работать в период пандемии коронавируса, вызвала бурную реакцию представителей beauty-индустрии. Более 7,5 тыс. человек подписались под петицией на портале Change.org за отмену положений указа губернатора от 11 мая, рекомендовавшего салонам установить камеры, если те хотят начать работу.

Как ранее сообщал “Ъ-Приволжье”, установкой камер могут заниматься «Ростелеком» совместно с NtechLab и нижегородская компания «Оптимист». Как поясняют в правительстве, информация с камер будет поступать в единую систему «Карта жителя Нижегородской области», которая сейчас выдает QR-коды на перемещения. В режиме реального времени искусственный интеллект будет формировать отчеты о соблюдении рекомендаций Роспотребнадзора носить маски, перчатки и соблюдать дистанцию.

«Судя по сообщениям в СМИ, правительство Нижегородской области имеет в данной ситуации личный интерес и хочет навязать предпринимателям своего единого оператора для установки оборудования, сбора и обработки данных.

Мы считаем, что данное требование нарушает права посетителей и работников на частную жизнь, унижает честь и достоинство всех посетителей салона красоты»,— полагают авторы петиции. Они настаивают, что установка нового оборудования обойдется дорого, а доходы салоны красоты не получали почти два месяца из-за простоя в связи с самоизоляцией. При том что в соответствии с указом им придется потратиться на средства защиты — рециркуляторы воздуха, которые стоят минимум 5 тыс. руб. за штуку, а также перчатки и маски. Как рассказали “Ъ-Приволжье” владельцы салонов, в феврале маски стоили 300 руб. за 100 штук, а теперь 2,4 тыс. руб., перчатки раньше покупали по 300 руб. за 50 пар, а теперь за 700 руб.

Амбассадор Ассоциации предпринимателей индустрии красоты в Нижегородской области Елена Павлова рассказала “Ъ-Приволжье”, что в понедельник в правительстве региона обсуждался вопрос установки камер в салонах: «Мы услышали предложение губернатора создать пилотную группу салонов, в которую будут включены желающие участвовать в этом проекте. До этого были собраны мнения 6,5 тыс. представителей отрасли, однако согласились лишь трое. На основании этого губернатор сказал, что решение принято и предприятия beauty-индустрии согласовали его. Однако мы его не согласовывали и утверждаем, что внедрение системы видеоконтроля в салонах красоты нерентабельно, невозможно и нецелесообразно». По ее словам, более тысячи салонов в регионе не имеют технической возможности подключиться к единой системе видеонаблюдения. Елена Павлова также отметила, что видеоконтроль выходит за пределы распоряжений Роспотребнадзора о дистанции и профилактике коронавируса, в то время как в соседних регионах салоны красоты постепенно открываются без какой-либо видеоаналитики. «Даже если государство возьмет эти затраты на себя, стоит помнить, что это деньги налогоплательщиков, поэтому нужна какая-то конкретная цель помимо контроля нашей работы в течение месяца. Гораздо проще обеспечить всех рециркуляторами воздуха, термометрами и прочими средствами защиты, указанными в рекомендациях Роспотребнадзора. И мы будем работать благополучно, и власти будут уверены, что ситуация под контролем. Все ведь ответственные люди, никто не собирается создавать себе проблем, люди ведут бизнес десятки лет и понимают, что отвечают за нарушения деньгами»,— уверена представитель АПИК. Она добавила, что до сих пор неясно, как система будет использоваться по окончании пандемии.

Директор начавшего работу салона красоты Verba club Ольга Китова не разделяет паники по поводу установки видеокамер. «Камеры уже давно присутствуют во многих аспектах нашей жизни. Нас снимают в торговых центрах, на улицах, в подъездах, лифтах, гостиницах. Камеры изначально стоят во многих салонах красоты. Сейчас немного меняются условия игры, но главной остается аксиома, что записи никто не смотрит постоянно, они нужны, если происходит какой-то инцидент и необходимо, например, разобраться в причине недовольства клиента. Нам предложили сейчас или не работать вообще, предположительно до начала июля, или открыться при определенных условиях. Камеры у нас были всегда, и сейчас они никуда не передают данные, а срабатывают только в тот момент, когда с помощью искусственного интеллекта фиксируют нарушения, например отсутствие маски на сотруднике салона, которого камера должна идентифицировать по средствам индивидуальной защиты, рекомендованным Роспотребнадзором для работы в этот период.

Если объяснять протокол работы камер в салонах бытовым языком, то это происходит приблизительно так же, как происходит фиксация нарушений ПДД: если нет нарушений скоростного режима, то камере вы неинтересны, фиксируется только превышение скоростного режима».

Власти настаивают, что сейчас сотрудникам Роспотребнадзора трудно контролировать салоны красоты, тогда как система видеонаблюдения позволяет делать это онлайн и моментально реагировать на нарушения. Правительство области 19 мая заявило, что готово компенсировать предпринимателям 100% затрат на покупку камер, но не больше 8 тыс. руб. за одну штуку, если они присоединятся к проекту до 27 мая, и 50% затрат — после 27 мая, чтобы стимулировать их установку. Власти исключают возможность утечки данных, поступающих на сервер в обезличенном виде. В Центре координации проектов цифровой экономики, который отвечает за процесс подключения камер, заявили, что обязательным требованием к системе видеоаналитики будет индивидуальный логин и пароль каждой камеры, но эти данные могут быть предоставлены по запросу. В центре пояснили, что никаких ограничений по выбору компании, которая будет устанавливать камеры, в проекте не предусмотрено, главное, чтобы оборудование подходило под требования министерства информации региона.

На вопрос “Ъ-Приволжье” о перспективах использования системы после пандемии в правительстве заявили, что салоны смогут пользоваться ею для контроля работы сотрудников. В правительстве обещают наказывать салоны лишь при систематическом несоблюдении требований.