«Сейчас нет такого паломничества в ТЦ, как в предыдущие годы»

Торговые центры Екатеринбурга не смогли превысить показатели по посещаемости допандемийного периода. Как рассказали представители крупных ТЦ, декабрь оказался провальным из-за системы QR-кодов, а на восстановление понадобится несколько лет. Участники рынка негативно относятся к идее региональных властей о введении «гибридного» варианта использования системы QR-кодов и с осторожностью говорят о новых арендаторах, которые планируют зайти на объекты.

Фото: Владислав Лоншаков, Коммерсантъ

По итогам новогодних праздников 2022 года Mall Index (отражает количество посетителей на 1 тыс. кв.м торговых площадей) в торговых центрах Екатеринбурга вырос по сравнению с 2021 годом на 8%, но упал на 14,2% по сравнению с праздниками в 2020 году. Такие данные приводит руководитель направления исследований и консалтинга Focus Михаил Васильев. Кроме того, по словам господина Васильева, по итогу 2021 года Mall Index оказался в среднем на 22,5% ниже уровня доковидного 2019 года.

Напомним, с конца октября в Свердловской области действовала система QR-кодов для посещения торговых центров и других общественных мест. Обязательное предоставление кодов отменили с 22 декабря по 20 января.

Как рассказал «Ъ-Урал» директор торговых центров «Гринвич» и «Пассаж» Дмитрий Сарапульцев, по итогу декабря посещаемость была хуже, чем в 2020 году.

«После отмены QR-кодов был скачок по посещаемости, но он не превысил прошлогодние параметры, в итоге декабрь хуже, чем годом ранее на 14,5%. Из-за истории с QR-кодами месяц проваливался, сложно было нагнать за непродолжительное время. Мы надеялись на лучшее, но, помимо отмены QR-кодов, нужно ведь, чтобы у людей было благосостояние соответствующие, желание и настроение. Было в принципе неплохо, но конечно мы не догнали 2020 год с учетом этой QR-истории»,— рассказал Дмитрий Сарапульцев.

По его данным, хорошие показатели были у кинотеатров, которые находятся в торговых центрах, но они так же, как и магазины «Гипербола», не дотянули до показателей 2020 года (посещаемость в «Гиперболе» снизилась примерно на 10–15%). «Сейчас тяжело предпринимателям. Да, в новогодние праздники люди были, но позволило ли это окупить почти два месяца закрытия (действия системы QR-кодов) — затрудняюсь сказать»,— добавил господин Сарапульцев.

О скачке после отмены QR-кодов заявила и генеральный директор ТиДЦ «Европа», региональный представитель Российского совета торговых центров (РСТЦ) по Свердловской области Марина Крупина. По ее словам, торговые центры Екатеринбурга отработали декабрь на показателях в диапазоне от 20 до 40% прироста трафика к показателям ноября (в зависимости от местоположения и концепции). В то же время госпожа Крупина подтвердила, что к показателям по трафику, которые были в допандемийное время, ТЦ не вернулись.

«Отмена QR-кодов совпала с высоким сезоном, в декабре выручки всегда значительно выше. Мы благодарны властям за возможность спокойно работать без ограничений и создать праздничную атмосферу для гостей. Мы видели по покупателям, что им это действительно было нужно. Но также хочу отметить, что большинство магазинов не вернулись к допандемийным выручкам, в то время как затраты на содержание магазинов и персонала увеличиваются ежегодно»,— рассказала Марина Крупина, добавив, что если в регионе не будет новых ограничений, то у ТЦ есть все шансы вернуть прежние показатели.

Впрочем, как заявили свердловские власти, система QR-кодов может вернуться, но не в полном формате. По словам заместителя губернатора Павла Крекова, власти рассматривают введение «гибридного» варианта использования системы QR-кодов в торговых центрах — только в дни их пиковой загрузки на выходные и в праздники.

«Трафик уже не будет таким как раньше, поэтому введение QR-кодов даже в праздники и выходные дни не будет иметь никакой силы. Мне кажется, что это ненужная мера для ТЦ — существует гораздо больше других объектов, где надо бороться с плотностью, а торговые центры не являются рассадниками инфекции,— рассказала «Ъ-Урал» директор УК Sila Voli Зиля Большакова. — Нужно время на восстановление трафика, сейчас нет такого паломничества, как в предыдущие годы, например, как 2–3 года назад. Большую долю на себя перетянул онлайн-шопинг».

По словам госпожи Большаковой, сейчас арендаторы, которые могли бы открывать магазины, предпочитают переждать и не открывать новых точек.

«Они в ожидании, и непонятно, сколько это ожидание продлится — все непредсказуемо. А прежние арендаторы терпят, я другого слова даже подобрать не могу. Всем очень тяжело, потому что с введением QR-кодов очень просели продажи у всех. Надеюсь, что все восстановится, но на это нужны годы»,— рассказала Зиля Большакова.

Она также добавила, что за период введения кодов ТЦ потерял двух арендаторов. По планам на 2022 год, директор УК отметила, что пока в ТЦ заходит один арендатор — «ЖизньМарт». Что касается новых арендаторов в «Гринвиче», то господин Сарапульцев отметил, что сейчас идут переговоры по заведениям общественного питания, которые должны появиться на месте ресторана «Труффальдино» и бургерной МясоRoob, которые закрылись во время ковид-ограничений.

Что касается восстановления трафика в ТЦ Екатеринбурга, по мнению Михаила Васильева, показательной для рынка ТЦ станет динамика Mall Index в январе–феврале.