Крепко сколоченный бизнес

На каком этапе развития нужно задумываться о структурировании бизнеса? Иван Аристов, унаследовавший два года назад семейное дело – студию мебели «Бакаут», – понял, что даже в небольших компаниях без вдумчивой, осознанной настройки процессов не обойтись. Стратегическая работа быстро принесла результаты: компания смогла увеличить оборот вдвое, не расширяя штат.

Альпинистская закалка

Краснодарская компания «Студия мебели «Бакаут» основана отцом Ивана, тоже Иваном. Аристов-старший пришел в мебельный бизнес в 1991 году. Проработав несколько лет мастером на фабрике, он с партнерами основал компанию, поставлявшую материалы для производства мебели. В 98-м Аристов оказался в числе тех, кто решил, что кризис – хорошая возможность для развития бизнеса. Закупочные цены на импортируемые товары серьезно выросли, и для локальных производителей открылись двери, в которые раньше им было не достучаться. Появившаяся идея о собственном производстве довольно быстро стала реальностью: компания занялась выпуском деталей для корпусной мебели. Но в 2001 году дороги Ивана Аристова-старшего и партнеров разошлись. Иван Ефимович решил выйти из массового бизнеса, чтобы развивать работу над штучным товаром – изготовлением мебели на заказ. Так и появилась «Студия мебели «Бакаут».

На сравнительно небольшие отступные удалось нанять нескольких сотрудников и арендовать помещение, здание бывшего обувного склада, находившееся в плачевном состоянии. «Несмотря на то, что у отца к этому моменту уже был внушительный опыт в мебельном бизнесе, начинать свое дело пришлось буквально с нуля, – рассказывает Иван Аристов-младший. – Налаженной схемы не было, знакомиться с особенностями этого сегмента индустрии ему приходилось на своих ошибках». Поначалу концепцией студии-ателье, которую хотел воплотить Аристов-старший, пришлось поступиться: для того чтобы окупить взятое в лизинг оборудование, компания бралась за производство кухонь, изготавливала торговые мебельные комплексы, офисную мебель.

Постепенно Аристову-старшему удалось выйти на желанный путь мебельного бутика. От простейших моделей компания перешла к работе с дорогими материалами, сложными конструкциями, инвестировала в собственные разработки, развивая технический отдел. Спустя несколько лет Аристов-старший смог предложить своим клиентам то, что было доступно лишь покупателям продукции ведущих итальянских производителей: например, изготовление сверхпрочной мебели с использованием бесшовных технологий. Единственное отличие изделий краснодарских мастеров – цена. В «Студии мебели «Бакаут» такая мебель стоила существенно дешевле.

Пробить потолок

Иван Аристов-младший с детства пропадал на семейном предприятии. Еще школьником все свободное от занятий время он проводил с отцом – помогал, учился, наблюдал. А когда в 2004 году поступил в институт на заочное отделение, стал постоянно работать в «Бакауте». Учеба в вузе для него была лишь формальностью: ответить на его вопросы, касающиеся реалий бизнеса, преподаватели экономического факультета не могли. Иван задумался о дополнительном образовании.

«Диплом я получил для мамы, – смеется Аристов-младший. – Для нее было важно, чтобы у меня была «корочка». Но настоящую пользу от образования ощутил лишь после того, как прошел обучение по программе MBA. После этого я смог иными глазами взглянуть на наше семейное дело. Это позволило в итоге пробить потолок, в который мы уперлись пять лет назад и никак не могли сдвинуться с места».

Первое, за что взялся Иван, занявшись семейным делом, – прописал структуру организации, выделив отделы: производственный, конструкторско-проектировочный, финансовый, маркетинговый и информационный. Назначив руководителей в каждом департаменте, Аристов-младший решил большую проблему. Ранее все процессы были завязаны на нем, теперь он передал часть своих обязанностей другим. Благодаря новой форме многие процессы стали протекать быстрее.

Второй важной решенной задачей стало внедрение системы управления проектами, которая отображает движение заказа по различным этапам и позволяет оперативно следить за ходом его исполнения. Дело в том, что изготовление мебели, где все, на первый взгляд, кажется понятным, – по факту является сложной комбинацией производственных и бизнес-процессов, в которых задействованы несколько отделов. И это справедливо даже для самых небольших заказов. Для того чтобы гарантировать клиенту качественный сервис, а главное, ожидаемый результат, Иван решил использовать этот инструмент в работе «Бакаута». Подобные системы – обычная практика для крупных компаний. Руководители же малого бизнеса, как правило, о них не задумываются. «А зря», – считает Аристов-младший. В результате этих и некоторых других мер, предпринятых им, компания, не расширяя штат, увеличила оборот вдвое – с 3,5 до 7 миллионов рублей в месяц.

Из бутика — в интернет

Стратегические преобразования Иван Аристов затеял неслучайно. Компания готовится к новому этапу. За годы работы «Бакаута» с индивидуальными заказами технический отдел разработал несколько сотен проектов изделий, практически готовых к серийному запуску. Они лежали в ожидании возможного повторного заказа, но большая часть бизнеса составляла штучное производство. Иван намерен капитализировать накопившиеся более чем за 10 лет разработки.

«Бакаут» планирует усовершенствование своего ассортимента и запуск интернет-магазина. Если раньше они производили мебель только на заказ по индивидуальным проектам, то сейчас планируют продвигать базовые решения, которые легко поддаются кастомизации. Эффективность этого подхода – нестандартного мелкосерийного производства – уже проверили на мебели для детских комнат. Теперь этот опыт Аристовы собираются распространить на остальную продукцию. На полноценное серийное производство пока не замахиваются, но рассматривают такую возможность в отдаленной перспективе. «На данном этапе у нас нет достаточных ресурсов на подобные преобразования», – признается Иван.

Он уверен, что компания может успешно развиваться на собственные средства, но замечает, что динамика развития в таком случае будет существенно ниже. «Для того чтобы совершить рывок, зачастую недостаточно собственного финансирования. Можно вложить сейчас кредитные средства и через год иметь работающий проект или аккумулировать свои ресурсы и через три года только приступить к его реализации», – говорит Аристов-младший.

Для развития семейного бизнеса и Иван Ефимович, и его сын Иван неоднократно прибегали к услугам «Уралсиба», клиентами которого являются с момента основания компании. «Наши отношения с банком – это, прежде всего, отношения с людьми, – рассказывает Иван. – Это люди, с которыми мой отец, а теперь и я плотно сотрудничаем в течение длительного времени, люди, ставшие нашими хорошими знакомыми. Они знают о нашем бизнесе не только из отчетов, многие из них являются клиентами «Бакаута».

Большая семья

В семейном бизнесе Аристовых нашлось место не только мужчинам. Две дочери Ивана Ефимовича также принимают участие в развитии дела отца. Нина – работает дизайнером, Марина помогает брату с запуском интернет-магазина, несмотря на то что основной фронт ее деятельности в настоящий момент – дети. Муж Марины – инженер-конструктор – тоже трудится в «Бакауте».

Непосредственное участие в семейном предприятии принимает и жена Аристова-младшего Полина. Иван надеется, что и его будущие наследники пойдут по стопам отца и деда. «Когда работаешь с родными, – рассказывает он, – ты уверен, что они не убегут, если вдруг возникнут сложности. Это люди, которые замотивированы не только деньгами, а нечто большим. Да, приходится учиться разделять отношения на личные и профессиональные, чтобы избежать обид и ссор. Но работа с семьей того стоит». Развивая семейный бизнес, Аристовы стремятся создать теплую обстановку внутри всего коллектива, работающего в компании. Когда-то совершенно непригодный для комфортной работы обувной склад давно превратился в удобное производственное помещение, где предусмотрены не только цеха, шоу-румы и офисы, но и территория для сотрудников: комната отдыха, уютная беседка на свежем воздухе, душевые.

Теплая атмосфера – не единственное, чем в «Бакауте» удерживают сотрудников. Иван с отцом разработали систему мотивации, в основе которой три коэффициента, влияющие на итоговую сумму выплат. Они зависят от качества, объема и срока сдачи работ. В итоге, давая возможность людям нормально заработать и не нарушая без причины позитивный микроклимат, сложившийся внутри, Аристовы решили проблемы с текучкой. «Ведь важно заботиться не только о клиентах, но и о тех, кто делает общее с тобой дело».

Елена Кузнецова,
директор по малому бизнесу филиала «Южный» банка «Уралсиб»

Банк «Уралсиб» много лет кредитует семейный бизнес Аристовых. Оперативные и профессиональные, они отлично разбираются в экономике, в финансовых вопросах, следят за безукоризненной работой своих бухгалтеров и юристов. Можно сказать, что «Бакаут» – это не только успешная, но и образцовая компания, в работе с которой всегда все четко и понятно.

Важно и то, что семейное предприятие сохраняет преемственность. Сила духа и характер Ивана Ефимовича Аристова, основавшего компанию, позволили не только ему самому с неизменным энтузиазмом заниматься развитием мебельного производства, но и вовлечь в этот процесс своих близких. Год за годом мы наблюдали, как много сил и любви семья вкладывала в развитие общего дела, следила за тем, чтобы внутри коллектива всегда царили взаимное уважение, дисциплина и порядок.

С ростом бизнеса сохранять семейную атмосферу, как правило, становится все сложнее. Как показывает опыт, большинство малых предприятий, переходя в следующую «весовую категорию», теряют теплоту внутренних отношений.

Для движения вперед компании часто привлекают много сторонних людей – управленцев, юристов, бухгалтеров. «Бакаут» пока не перешагнул этой черты. И я верю, что ценности, в которые верит семья Аристовых, окажутся сильнее обстоятельств.