ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ КОНФЛИКТНОСТИ СОТРУДНИКОВ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ КОНФЛИКТНОСТИ СОТРУДНИКОВ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ

И.Э. Соколовская, д-р психол. наук, профессор Д.А. Брускова, магистрант

Российский государственный социальный университет

DOI:10.24412/2500-1000-2023-1-2-44-46

Аннотация. В данной статье автором раскрывается понятие конфликта на рабочем месте. На основе проведенного исследования делается вывод о взаимосвязи между уровнем конфликтности сотрудников и социально-психологическим климатом на рабочем месте. Автором раскрывается и подробно описывается взаимосвязь между низким уровнем конфликтности личности и благоприятным социально-психологическим климатом на рабочем месте, а также между высоким уровнем конфликтности сотрудников и неблагоприятным социально-психологическим климатом.

Ключевые слова: конфликт, уровень конфликтности личности, социально-психологический климат, рабочее место, трудовой коллектив, трудовые отношения, благоприятный социально-психологический климат, неблагоприятный социально-психологический климат.

В последние годы проблема разрешения конфликтов приобрела огромный размах. В любой сфере, в том числе на рабочем месте, часто возникают разногласия, которые впоследствии перерастают в конфликты.

Конфликт - это противостояние, столкновение взглядов интересов или мнений, выражающееся в наличие противоречий.

Сегодня в обществе наблюдается высокий уровень социально-психологической напряженности, что влияет на отношение людей во многих сферах общественной жизни, в том числе и в отношениях между работниками и руководством. Очень часто эти конфликты влияют на самореализацию сотрудников, их отношения с окружающими и, в конечном счете, на производительность и эффективность труда. Необхо-

димость разработки эффективной системы управления конфликтами на рабочем месте делает важным изучение этого вопроса [1].

В исследовании по выявлению взаимосвязи между уровнем конфликтности сотрудников и социально-психологическим климатом на рабочем месте приняло участие 110 сотрудников ГБОУ ВО Московской области «Технологический университет имени дважды Героя Советского Союза, летчика-космонавта А.А. Леонова» в возрасте от 18 до 50 лет.

Для определения уровня конфликтности сотрудников нами был проведен тест «Уровень конфликтности личности» (автора В.И. Андреевой) [2]. Полученные данные представлены на рисунке 1.

80% 60% 40% 20% 0%

58%

16% 26%

_1 1

Высокий уровень  Средний уровень Низкий уровень

Рис. 1. Распределение испытуемых по уровням конфликтности

Из полученных данных можно сделать вывод, что 26% респондентов (28 чел.) имеют низкую выраженность конфликтности. Они стараются всячески избегать конфликтных ситуаций, в том числе отказываются от собственных интересов, чтобы избежать напряженности в отношениях. В то же время они умеют улаживать конфликты и избегать проблемы, но при необходимости готовы решительно отстаивать свои интересы.

Средняя степень конфликтности характеризуется тем, что 58% респондентов (64 чел.) умеют отстаивать свою точку зрения

и не опасаются негативных последствий для межличностных отношений.

Самая высокая степень конфликтности наблюдается среди 16% респондентов (18 чел.). Они часто находят причины для конфликта и сами создают конфликтные ситуации.

Далее нами был определен уровень оценки социально-психологического климата в коллективе с помощью экспресс-методики оценки социально-психологического климата в трудовом коллективе (авторов А.С. Михайлюк, Л.Ю. Шары-то) [3]. Нами были получены следующие данные, представленные на рисунке 2.

Благоприятный  Нестабильный Неблагоприятный

Рис. 2. Распределение испытуемых в соответствии с уровнем оценки социально-психологического климата в коллективе

Исходя из полученных данных, было установлено, что большинство сотрудников - 78% (86 чел.) удовлетворены социально-психологическим климатом своего рабочего места. Они отмечают, что их отношения в трудовом коллективе характеризуется оптимизмом, доверием, безопасностью и комфортом. Эти сотрудники получают удовольствие от общения, а также также отмечают отсутствие страха наказания и наличие возможности для интеллектуального и профессионального роста.

При этом 15% (16 чел.) указали, что социально-психологический климат в коллективе неопределенный, и еще 7% (8 чел.) заявили, что социально-психологический климат в данной организации неблагоприятный. Для таких сотрудников характерны пессимизм, напряженность и конфликтность в рабочих отношениях. При межличностном общении присутствует страх совершить ошибку, непонимание,

недоверие друг к другу и нежелание прилагать усилия для совместного профессионального и интеллектуального развития.

В конце исследования, используя метод ранговой корреляции Спирмена [4], было статистически подтверждено, что чем ниже показатель по уровню конфликтности личности, тем более благоприятный социально-психологический климат в трудовом коллективе и наоборот.

Таким образом, нами была обнаружена взаимосвязь между уровнем конфликтности сотрудников и социально-психологическим климатом на рабочем месте. Так, сотрудники, которые имеют низкий уровень конфликтности оценивают социально-психологический климат в трудовом коллективе как благоприятный. И наоборот, те сотрудники, у которых был определен высокий уровень конфликтности оценивают климат в коллективе как неблагоприятный.

Библиографический список

1. Колобов О.А. Технологии предупреждения и разрешения конфликтов / О.А. Колобов // Вестник Нижегородского ун-та им. Н. И. Лобачевского. - 2018. - № 3. - С. 199-203.

2. Андреева В.И. Социальная психология в современном мире / В.И. Андреева, А.И. Донцова. - М.: Аспект-Пресс, 2020. - C. 128-135.

3. Кулагина И.В. Психодиагностика в организации: практикум / И.В. Кулагина. - Тольятти: Изд-во ТГУ, 2020. - C. 72-80.

4. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии / Е.В. Сидоренко. -СПб.: Речь, 2003. - 350 с.

INVESTIGATION OF THE RELATIONSHIP BETWEEN EMPLOYEE CONFLICT AND THE SOCIO-PSYCHOLOGICAL CLIMATE IN THE WORKPLACE

I.E. Sokolovskaya, Doctor of Psychological Sciences, Professor D.A. Bruskova, Graduate Student Russian State Social University

Abstract. In this article, the author reveals the concept of conflict in the workplace. Based on the conducted research, a conclusion is made about the relationship between the level of conflict among employees and the socio-psychological climate in the workplace. The author reveals and describes in detail the relationship between a low level of personality conflict and a favorable socio-psychological climate in the workplace, as well as between a high level of employee conflict and an unfavorable socio-psychological climate.

Keywords: conflict, the level of personality conflict, socio-psychological climate, workplace, labor collective, labor relations, favorable socio-psychological climate, unfavorable socio-psychological climate.