РЕГИОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ ВРАЧЕБНЫХ ПРИЕМОВ

Область техники
Настоящая полезная модель относится к области интеллектуальных электронных систем предоставления услуг, а более конкретно, к области услуг медицины.
Уровень техники
Из уровня техники известна автоматизированная система учета персональных данных населения (RU 87279 U1, 27.09.2009, G06F 17/30). В данном патенте описано устройство, которое относится к средствам вычислительной техники, в частности, к автоматизированным информационным системам, предназначенным для учета персональных данных населения. Автоматизированная система учета персональных данных населения содержит центральный сервер, соединенный с базой данных, а через устройство коммутации и связи и каналы передачи данных с терминалами удаленных абонентов и источниками актуальной информации, а также устройство защиты данных, включающее в себя блок регистрации полномочий абонента, блок анализа ситуации и блок блокировки и сигнализации. Технический результат от использования заявленного устройства заключается в обеспечении защиты автоматизированной системы от несанкционированного получения избыточных персональных данных субъектов учета населения.
Также известна электронная медицинская информационная система (RU 2379756 С2, 20.01.2010, G06Q 10/00), техническим результатом которой является обеспечение формирования и управления формированием медицинских данных на базе временной зависимости вводимых параметров. Временная зависимость может просматриваться посредством создания системы, оснащенной сервером управления, содержащим средство ввода для ввода информации, записанной в карте, информации о жалобе пациента и о консультации врача, записанных в соответствующий файл, средство накопления для накопления информации, средство вычисления для подсчета количественных показателей в отношении каждой даты консультации, средство генерирования количественных показателей и списка, посредством которого может просматриваться изменение во времени информации об основной жалобе и информации о консультации.
В качестве наиболее близкого аналога (прототипа) настоящей полезной модели выбрана информационная система планирования врачебных приемов, которая содержит центральный сервер, содержащий: модуль системы управления базами данных (СУБД), соединенный с базой данных, модуль Web-сервера, соединенный с Интернет и модуль координации и управления, обеспечивающий работу модулей СУБД и Web-сервера; SMS-центр (SMSC), соединенный с центральным сервером и с системой мобильной связи, а также терминалы пациентов, выполненные с возможностью связи по сети системы мобильной связи с SMS-центром и/или с модулем Web-сервера по сети Интернет (WO 2005103992 А2, 03.11.2005, G06F 19/00).
Недостатками указанной системы являются зависимость пациентов от наличия у них технических средств связи, а также возможные неудобства, связанные с назначением врачебного приема в районе, неудобном для пациента.
Задачей настоящей полезной модели является преодоление указанных выше недостатков для обеспечения повышения удобства использования системы и оперативности получении медицинской помощи.
Для достижения указанных преимуществ в систему планирования врачебных приемов, содержащую центральный сервер, содержащий: модуль системы управления базами данных (СУБД), соединенный с, по меньшей мере, одной базой данных, модуль Web-сервера, выполненный с возможностью обеспечения Web-сайта, соединенный с сетью Интернет и модуль координации и управления, обеспечивающий работу модулей СУБД и Web-сервера, SMS-центр, соединенный с центральным сервером и с системой мобильной связи, а также терминалы пациентов, выполненные с возможностью связи по сети системы мобильной связи с SMS-центром и/или с модулем Web-сервера по сети Интернет, дополнительно введены управляемые информационные терминалы, связанные по сети Интернет с модулем Web-сервера и выполненные с возможностью управления пациентами, а центральный сервер дополнительно выполнен с возможностью приема от пациентов по соответствующим линиям связи информации об адресе, приведения в соответствие указанного адреса с, по меньшей мере, одним адресом медицинского учреждения посредством, по меньшей мере, одной базы данных и возвращения пациентам приведенного в соответствие, по меньшей мере, одного адреса медицинского учреждения посредством соответствующих линий связи.
Осуществление полезной модели
Для более полного понимания технической сущности и преимуществ предлагаемой полезной модели далее подробно описывается принцип работы региональной информационной системы планирования врачебных, приемов.
Пациенты, пользуясь средствами системы, имеют возможность самостоятельно через специальный сайт или по телефону осуществить запись на прием к врачу, вызов врача на дом, запись на онлайн-консультацию, запись на лист ожидания, выбор лечащего врача, выбор медицинского, лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ) и выбор медицинской страховой организации. В системе формируется счет на оплату за оказанные медицинские услуги пациенту или реестр счетов для медицинской страховой организации. При этом оплата медицинских услуг пациентом может осуществляться по технологии Интернет-эквайринга.
Общее функционирование информационной системы осуществляется следующим образом: пациенты, с целью получения электронных услуг в сфере здравоохранения, обращаются к сайту системы с помощью персональных компьютеров, информационных терминалов или мобильных пользовательских устройств. В модуле СУБД хранятся электронные расписания врачей, которые доступны пациентам для просмотра и резервирования врачебных приемов. Электронная запись отражается в модуле СУБД и подтверждается отправкой электронных сообщений на персональный компьютер или SMS-сообщений (или голосовых сообщений) на мобильный телефон пациента.
Электронная запись на прием к врачу может осуществляться пациентом несколькими способами.
Технология предоставления электронных услуг через Интернет с помощью персонального компьютера, компьютерного информационного терминала или мобильного телефона включает следующие операции: а) доступ на Web-сайт системы посредством личного кабинета, путем ввода логина и пароля, b) идентификацию пациента по персональным данным путем ввода специального кода ФАМИОГР, включающего первые три буквы фамилии, первые буквы имени и отчества, последних двух цифр года рождения пациента. При отсутствии в базе данных информации о пациенте имеется возможность самостоятельно ввести их по предлагаемому шаблону, с) выбор лечебно-профилактического учреждения и медицинского участка по месту жительства пациента посредством сравнения адреса нахождения ЛПУ и адреса регистрации резидента в КЛАДР (классификатор адресов РФ) или указанного пациентом адреса (это позволяет обеспечить запись на прием в наиболее близко расположенном от пациента учреждении), d) выбор пациентом участкового врача или специалиста из предлагаемого списка медицинского персонала ЛПУ. В случае выбора участкового врача пациенту предоставляется его электронное расписание на плановый период с указанием времени и типов врачебных приемов. В случае выбора медицинского специалиста формируется список врачей выбранной специализации с их электронными расписаниями. При этом цветовое изображение занятых и свободных ячеек в расписании отличается с целью повышения информативности, е) выбор времени врачебного приема осуществляется пациентом путем кликания на свободную ячейку электронного расписания, f) резервирование врачебного приема осуществляется автоматически и подтверждается электронным письмом на e-mail или SMS-сообщением на мобильный телефон пациента, включающего реквизиты ЛПУ, Ф.И.О. врача, кабинет и время приема. В случае отсутствия у пациента средств коммуникации в регистратуре ЛПУ может быть распечатан на чековом принтере бумажный талон на прием к врачу, содержащий все необходимые данные врачебного приема.
В одном варианте осуществления модуль Web-сервера принимает информацию об адресе от пациента, передает указанную информацию модулю координации и управления, который предоставляет ее модулю СУБД, который проводит анализ и сравнение указанной информации с записями в базах данных, после чего возвращает результат модулю координации и управления, который отправляет ее обратно пациенту посредством модуля Web-сервера.
При отсутствии у пациента персонального компьютера или специального приложения для мобильных телефонов возможно предоставление электронных услуг через регистраторов ЛПУ или операторов контакт-центра. Аппаратура указанных операторов соединяется посредством соответствующих линий связи с центральным сервером (более конкретно, например, с модулем координации и управления посредством соответствующих интерфейсов).
Технология обслуживания включает следующие операции: а) идентификация пациента по персональным данным или путем сравнения номера телефона вызова с базой персональных данных, включающей номера мобильных и стационарных телефонов пациентов, Ь) электронная запись на прием к врачу осуществляется регистратором ЛПУ или оператором контакт-центра в соответствии с описанной выше технологией предоставления электронных услуг.
Запись пациентов на врачебный прием через операторов контакт-центра может производиться бесплатно за счет ЛПУ или на платной основе. В первом случае предоставляется доступ к контакт-центру через бесплатный федеральный телефонный номер с поминутной тарификацией и формированием счетов для ЛПУ за оказанные пациентам электронные услуги, во втором случае операторы контакт-центра доступны по короткому телефонному номеру только с личных мобильных телефонов с удержанием стоимости обслуживания.
Аппаратура контакт-центра может быть реализована в виде традиционных средств телефонии, либо, например средствами IP-телефонии, включая Skype и прочее программное и аппаратное обеспечение.
При отсутствии у пациентов доступа к Интернет электронные услуги могут предоставляться через интеллектуальный SMS-центр. Технология записи на врачебный прием включает следующие операции: а) выбор пациентом из телефонной книги мобильного телефона номера SMS-центра и установку функции «SMS-сообщение», b) передача пациентом SMS-сообщения «0» по номеру SMS-центра, с) идентификация пациента по номеру мобильного телефона, определение прикрепленного ЛПУ и расшифровка сообщений «0» как запрос на запись на врачебный прием, d) передача пациенту SMS-сообщения с пронумерованным перечнем врачей в виде: 1 - участковый врач, 2 - хирург, 3 - офтальмолог и т.д., е) выбор врача и передача пациентом SMS-сообщения «№» по номеру SMS-центра, f) идентификация SMS-сообщения «№» как запрос на врачебный прием к участковому врачу или специалисту, g) передача пациенту SMS-центром сообщения с указанием Ф.И.О. врача, даты и времени свободных врачебных приемов в первой и второй половине дня, пронумерованных «1» и «2», h) выбор врачебного приема и передача пациентом SMS-сообщения «1» или «2», i) идентификация SMS-центром переданного сообщения пациента как резервирование врачебного приема «1» или «2».
Отказ пациента от предложенных врачебных приемов производится передачей SMS-сообщения «0» или фиксируется системой по истечении установленного времени ответа.
Он-лайн запись на прием к врачу может осуществляться через компьютерные информационные терминалы (инфоматы), установленные в помещениях регистратур ЛПУ или в общественных местах скопления людей. Технология записи на врачебный прием на сенсорном мониторе полностью идентична записи с клавиатуры персонального компьютера. При выборе пациентом функции «Печать талона» встроенный в инфомат чековый принтер производит печать бумажного талона на прием к врачу. На талоне указываются реквизиты ЛПУ, Ф.И.О. врача, кабинет, время врачебного приема, Ф.И.О. пациента и т.п.
Он-лайн запись на прием к врачу пациентов, имеющих экстренные показания, осуществляются регистратором ЛПУ. При этом вводятся в систему тип приема «Экстренный», показания экстренности заболевания и категория срочности из системного справочника. При регистрации экстренного пациента количество планируемых врачебных приемов увеличивается на единицу, а продолжительность врачебных приемов пересчитывается как частное от деления оставшегося рабочего времени врача на количество планируемых врачебных приемов. При наличии нескольких экстренных больных устанавливается очередность их приемов с учетом категории срочности симптома экстренности. Модуль коммуникации отправляет SMS-сообщения посредством SMS-центра пациентам о переносе времени плановых врачебных приемов и врачу о запланированном экстренном врачебном приеме. В электронном расписании экстренный врачебный прием обозначается красным цветом или обозначается в мигающем режиме.
Информационная система формирует «Личный кабинет пациента» посредством, по меньшей мере, одной базы данных, в который автоматически заносится информация о состоявшихся и запланированных врачебных приемах, диагнозах и оказанных медицинских услугах. В «Личный кабинет» встроен электронный календарь, позволяющий пациенту синхронизировать его с Национальным календарем прививок, программами диспансерного наблюдения и личными планами в части медицинского обслуживания. Имеется возможность размещать в «Личном кабинете» ссылки на интересующие пациента медицинские информационные материалы. Также пациенту предоставляется возможность зарегистрироваться на листе ожидания к выбранному врачу. При появлении свободной ячейки в электронном расписании пациенту резервируется врачебный прием на определенное время. Запись на врачебный прием регистрируется после отправки пациентом в SMS-центр SMS-сообщения «1», подтверждением записи через сайт или по телефону.
Кроме того, в настоящей системе предусматривается возможность вызова врача на дом либо посредством непосредственного диалога с операторами контакт-центра или операторами ЛПУ, либо посредством указанных выше технических средств и линий связи. Например, пациент может зайти на Web-сайт и выбрать в меню соответствующую опцию («Вызов на дом»). При этом создается запись в соответствующей базе данных, содержащая контактные данные пациента, данные врача, симптомы заболевания, желаемое время визита и т.п. В дальнейшем система использует эту запись для оказания услуги. Одновременно может обеспечиваться возможность напоминания о предстоящем визите врача посредством голосовых, SMS или e-mail сообщений.
Кроме того, раскрытая выше совокупность технических средств позволяет обеспечить проведение он-лайн консультаций для заинтересованных в этом пациентов. Такая возможность может быть обеспечена, например, посредством Web-сайта и иметь текстовую форму, либо быть реализована в виде видеоконференции.
На фиг.1 представлен примерный вариант осуществления предложенной полезной модели.
Система планирования врачебных приемов содержит центральный сервер (100), содержащий: модуль системы управления базами данных (СУБД) (102), соединенный с, по меньшей мере, одной базой данных (111, 112), модуль Web-сервера (103), выполненный с возможностью обеспечения Web-сайта, соединенный с сетью Интернет и модуль координации и управления (101), обеспечивающий работу модулей СУБД и Web-сервера, SMS-центр (114), соединенный с центральным сервером и с системой мобильной связи (400), а также терминалы пациентов (500, 501, 502), выполненные с возможностью связи по сети системы мобильной связи с SMS-центром и/или по сети Интернет с модулем Web-сервера, управляемые информационные терминалы (300, 301), связанные по сети Интернет с модулем Web-сервера и выполненные с возможностью управления пациентами.
Кроме того, указанная система может содержать контакт-центр (200), соединенный посредством соответствующего интерфейсного модуля (115) с центральным сервером и с терминалами пациентов и систему биллинга (т.е. автоматизированную систему учета предоставленных услуг, их тарификации и выставления счетов для оплаты) (113), соединенную посредством соответствующего интерфейса с центральным сервером.
Кроме того, указанная система может содержать терминал администратора (110), соединенный с центральным сервером для осуществления операций управления.
Кроме того, необходимо учитывать, что контакт-центр может быть соединен с терминалами пациентов также посредством системы сотовой связи.
В раскрытой выше информационной системе планирования врачебных приемов дополнительно возможно осуществление расчета оплаты за предоставляемые услуги и осуществления самих финансовых транзакций. Специалисту понятно, что известные системы биллинга, производящие учет услуг и расчет их стоимости, присоединенные к информационной системе, позволят обеспечить указанные действия. Возможно применение различных удобных для разных пациентов способов оплаты - от пластиковых карт, применения различных систем электронных платежей до списания средств со счета мобильного телефона.
Кроме того, в раскрытой выше информационной системе возможно обеспечение проведения опросов с целью выяснения степени удовлетворенности пациентов качеством оказанных услуг. Данная опция может быть реализована посредством Web-сайта в соответствующем разделе меню.
Специалисту в данной области техники понятно, что раскрытые выше частные случаи реализации информационной системы не должны ограничивать объем правовой охраны заявленной полезной модели. Например, раскрытый выше тип линий связи может быть заменен на любой другой известный из уровня техники. Так, сотовая система связи может быть системой GSM, системой CDMA или, например, системой LTE. Линии связи от информационных терминалов или терминалов пациентов могут быть образованы посредством технологий Wi-Fi или Bluetooth.
Указанный выше модуль координации и управления обеспечивает централизованное управление работой системы. Доступ к данному модулю ограничен правами администратора и позволяет производить настройку работы модулей центрального сервера и их связей с другими составными частями информационной системы.
Функционирование составных частей системы может быть обеспечено соответствующим программным обеспечением, расположенном на известных из уровня техники машиночитаемых носителях или в памяти электронных устройств.
Кроме того, специалисту очевидны способы соединения и взаимодействие элементов системы между собой. Такое взаимодействие может быть обеспечено любыми известными из уровня техники соответствующими интерфейсами и коммутационными модулями и не нуждается в подробном техническом описании.