Инновации и информационные технологии в бизнесе: основные тенденции и перспективы развития

НННОВвиНИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОПОГМП В БИЗНЕСЕ: ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ

БУТЕНКО Я.А.,

к.э.н., старший преподаватель кафедры «Коммерция и логистика»

Омского института (филиала) РГТЭУ

Аннотация: В статье представлен комплексный анализ информационных технологий, используемых в сфере бизнеса, в том числе и сравнительный анализ программных продуктов отечественных и зарубежных компаний-разработчиков, направленных на оптимизацию деятельности компаний вне зависимости от специфики производимой ими продукции или оказываемых услуг. Кроме того, освещены тенденции и перспективы развития информационных технологий в коммерческой деятельности.

Ключевые слова: инновации, информационные технологии, программные продукты, бизнес, коммерческая деятельность, инновационный менеджмент, стратегический менеджмент, конкурентоспособность.

Одним из результатов научно-технического прогресса является создание информационных технологий, внедрение и использование которых влияет на экономическое развитие страны. В целом, согласно трактовке, принятой ЮНЕСКО, под информационными технологиями понимается: во-первых, комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; во-вторых, вычислительная техника и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Рассмотрим информационные технологии, которые в настоящее время используются в сфере бизнеса. Представленные на рисунке 1 информационные технологии способствуют эффективному осуществлению коммерческой деятельности, что в свою очередь отражается на повышении конкурентоспособности как продукции, так и компании.

Остановимся более подробно на специализированных программных продуктах, поскольку именно им уделяется более пристальное внимание со стороны бизнес-сообщества. На сегодняшний день существует огромное количество программных продуктов отечественных и зарубежных разработчиков, направленных на оптимизацию деятельности компаний вне зависимости от специфики производимой ими продукции или оказываемых услуг. Адаптация программных продуктов под специфику компаний была достигнута посредством модульности данных информационных систем. В данном случае под модульностью следует понимать способность системы предоставлять пользователям возможность настраивать и выбирать функции исходя из специфики и сложности деятельности предприятия. Таким образом, компании-разработчики создали гибкие системы автоматизации, позволяющие формировать единую систему, состоящую из отдельных модулей, интегрированных между собой.

Наиболее пользующиеся спросом программные продукты (определенные по числу инсталляций) и их сущностно-содержательные характеристики представлены в таблице 1.

Проведенный комплексный анализ специализированных отечественных и зарубежных программных продуктов, используемых в коммерческой деятельности, позволил выявить общие преимущества существующих информационных технологий, к ним можно отнести:

1) комплексность охвата всех структурных подразделений, входящих в состав предприятия;

2) многофункциональность программных продуктов, удовлетворяющая потребностям организации любой сферы деятельности;

3) гибкость или модульность систем автоматизации.

Таблица 1 - Основные характеристики отечественных и зарубежных программных _________________продуктов, используемых в сфере бизнеса [2]________________

Наименование программного продукта Назначение программного продукта Модули, входящие в состав системы

Программы отечественных разработчиков

Система управления предприятием «БЭСТ-5» Программный комплекс располагает всеми необходимыми средствами для эффективного ведения учета и принятия выверенных управленческих решений по всем направлениям деятельности современного торгового или производственного предприятия, предприятия сферы услуг, государственного и муниципального учреждения

Система «ПАРУС-Предприятие 7» Мощная полнофункциональная система позволяет автоматизировать бухгалтерский учет, основные торговые процессы и складской учет, расчет заработной платы и кадровый учет. Система может эксплуатироваться как на одном, так и на нескольких

Корпоративная информационная система «Фолио-Купец» Программный комплекс автоматизирует учет в торговле, производстве и на складах ответственного хранения. Гибкая модульная структура системы обеспечивает ее применение как в крупных корпорациях с разветвленной структурой управления и наличием подразделений, разобщенных территориально, так и на малых динамично-развивающихся предприятиях Складской учет; логистика, в т.ч. складская логистика; бухгалтерский учет; финансовый анализ и планирование, управление взаимоотношениями с клиентами; кадровый учет

Интегрированная система автоматизации бизнеса «ДОМИНО 8» Линейка отраслевых решений «Домино» позволяет хранить всю информацию в единой базе данных и обращаться с ней как с целостной совокупностью взаимосвязанных информационных единиц Управление запасами, управление производством, управление продажами, бухгалтерский учет, управленческий учет

Программы зарубежных разработчиков

Корпоративная информационная система «Microsoft Dynamics AX» (Microsoft Business Solutions -Axapta) Интегрированная система класса ERP II, созданная для средних и крупных многопрофильных предприятий различных секторов экономики, соответствует требованиям российского делопроизводства, что особенно важно для отечественных предприятий Финансы, торговля и логистика, управление производством, проектами, взаимоотношениями с клиентами (CRM - Customer Relationship Management), управление персоналом, стратегическое управление

Программный комплекс «Trade Assistant» Система управления торговой организацией предназначена для оперативного управления и контроля за состоянием товарно-материальных запасов на складах и денежных средств на расчетных счетах, проведения товарных и платежных операций, операций кладовщика, ведения полного баланса с партнерами, а также для всестороннего анализа информации, накопленной в базе данных системы Базовый модуль; комплекты, сборка, разборка и производство; редактор бланков выходных документов; генератор отчетов; модуль обмена данными для работы с удаленным офисом; импорт документов

Программное обеспечение «Scala» Эффективный инструмент позволяет управлять различными областями деятельности предприятия. На протяжении уже многих лет используется более чем в 90 странах Главная книга, книга продаж и книга закупок, модули материально-технического снабжения (учет товара, заказы на продажу, учет закупок, статистика), управление производством, управление проектами, управление сервисным обслуживанием, PayrollPro

Корпоративная информационная система «Oracle E-Business Suite» Полнофункциональный комплекс интегрированных бизнес-приложений позволяет управлять деятельностью предприятия любой сферы деятельности Финансы, управление проектами, производством, логистикой, материальными потоками, эффективностью бизнеса, техобслуживанием и ремонтами, отношениями с клиентами, система управления персоналом

Специализированные программные продукты

Trade Assistant

eDistribution

Scala

Axapta

БЭСТ-5

Фолио-Купец Бизнес Про Домино 8 Прочие

Технологии наземной подвижной радиосвязи

Конвенциональные системы

Транкинговые системы (системы связи с общим доступом абонентов к общему частотному

ресурсу)

Сотовые системы (системы связи с пространственно-разнесенным повторным

использованием частот)

*

Программные продукты общего назначения

Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft Power Point Microsoft Access Прочие

Информационные технологии, используемые в бизнесе

L J L '

Спутниковые системы

связи

Спутниковые

радионавигационные

системы

Диспетчерские

системы

коммерческого

управления

транспортом

Геоинформационные

системы

ГеоГраф

Панорама

Парк

Sinteks ABRIS Object Land ИнГЕО CSI-MAP Прочие

Технологии

бесконтактной

идентификации

Карточные

технологии

Биометрические

технологии

Технологии

штрихового

кодирования

Технологии

радиочастотной

идентификации

Серверы присутствия в Internet (Рекламные серверы, информирующие серверы) Информационные серверы Интерактивные магазины Браузеры

Почтовые программы Программы для работы с файлами и общения

Средства подготовки

\Л/еЬ-документов

Прочие

Рисунок 1 - Информационные технологии, используемые в сфере бизнеса

Кроме того, помимо представленных выше преимуществ, имеется ряд недостатков современных программных продуктов, а именно:

1) модули, способствующие принятию различных управленческих решений, основываются только на анализе количественных показателей;

2) в основу работы каждого модуля закладывается определенная модель или метод, на основании которых производится анализ данных.

Данные недостатки информационных продуктов стали отправной точкой при разработке новых систем автоматизации и поддержки принятия управленческих решений. Таким образом, на сегодняшний день перед компаниями-разработчиками стоит задача по созданию универсального средства, реализующего полный набор предлагаемых моделей принятия решений и позволяющего автоматизировать функции эксперта по принятию решений на этапах сбора и обработки количественных данных, формализации качественных экспертных оценок, проведения расчетов. Система поддержки принятия решений в коммерческой деятельности, в основе которой лежит системный подход, состоит из четырех блоков: блок входных данных, блок математических моделей и методов принятия решений, программный блок и блок выходных данных (рис. 2). Остановимся на этих блоках более подробно [3].

Блок данных (или база данных) - это собрание текущих или исторических данных, организованных для легкого доступа к областям применения. В состав базы данных входят:

❖ статистические показатели социально-экономического развития страны, региона, муниципалитета в динамике;

❖ данные социологических опросов населения, позволяющие узнать спрос на определенную продукцию или сферу услуг;

❖ сведения об экспертах, специализирующих в областях деятельности предприятия;

❖ экспертные оценки и тенденции их развития;

❖ типовые управленческие решения;

❖ сведения о деятельности самого предприятия и его конкурентов;

❖ прочая информация.

Блок

входных

данных

Программный

блок

Блок моделей и методов

Блок

выходных

данных

Рисунок 2 - Автоматизированная система поддержки принятия решений

Источниками информации системы служат данные Федеральной службы государственной статистики и ее территориальных подразделений, органов исполнительной и законодательной власти федерального, регионального и муниципального уровней, а также информация из среды непосредственного окружения предприятия и его внутренней среды. Обновление информации в базе данных осуществляется в соответствии с регламентами загрузки информации, которые определяют периодичность и номенклатуру информации, поступающей в хранилище. Кроме того, на этапе загрузки данных происходит верификация поступившей информации и заполнение пробелов.

Блок моделей и методов принятия решений - это собрание математических, аналитических моделей, которые необходимы для пользователя при осуществлении его деятельности. К данному блоку можно отнести:

❖ метод оценки согласованности экспертов;

❖ статистические методы анализа данных;

❖ метод попарных сравнений;

❖ нечеткие лингвистические модели1;

❖ метод нечеткого дедуктического логического вывода;

❖ модель интегральной оценки;

❖ прочие модели и методы.

Программный блок - это подсистема, обеспечивающая взаимодействие между пользователем, базой данных, эталонным вариантом (моделями) и осуществляющая непосредственно обработку данных. К программному блоку можно отнести:

❖ мониторинг показателей;

❖ нечеткие экспертные оценки;

❖ интегральные оценки показателей;

❖ SWOT-анализ;

❖ корреляционный анализ;

❖ регрессионный анализ;

❖ оценка конкурентоспособности продукции и компании;

❖ прочее.

Блок выходных данных - это подсистема результатов расчетов, полученных в ходе обработки информации базы данных. В данный блок входит следующее:

❖ оценка точности прогнозов;

❖ расчет показателя согласованности оценок;

❖ расчет функций принадлежности;

❖ расчет значений перспектив развития и угроз;

❖ расчет важности комбинаций факторов внешней и внутренней среды;

❖ расчет интегральных оценок;

❖ прочие результаты.

Информация из блока результатов перемещается в блок входных данных, таким образом, формируется единая база данных по типовым решениям.

При создании и внедрении представленной выше автоматизированной системы поддержки принятия управленческих решений будут достигнуты следующие результаты:

1) формирование централизованного информационного ресурса социально-

1 Применение нечетких лингвистических моделей позволяет использовать в процессе принятия решений нечеткую, т.е. качественную экспертную информацию.

экономических показателей, на основе которого стало бы возможным проведение комплексного анализа и прогнозирования результатов реализации управленческих решений;

2) увеличение эффективности доступа ограниченному кругу лиц к информации по всем ключевым социально-экономическим показателям развития предприятия за счет поддержки централизованного информационно-аналитического ресурса;

3) увеличение скорости реагирования менеджеров на проблемы и усиление контроля изменений факторов внешней среды;

4) значительное повышение эффективности процесса принятия решений;

5) обеспечение защиты, конфиденциальности и целостности коллективных информационных ресурсов системы.

Литература:

1. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в ред. от 06.04.2011, с изм. от 21.07.2011).

2. Официальные сайты отечественных и зарубежных компаний-разработчиков программных продукций

3. Ya. Butenko. Reorganization of authority with application of the automated system for support of decision making (in English) // IV Scientific and Practical Conference with the International Participation "Systems for support of decision making. Theory and practice” - Kiev: IPMMS NANU, 2008. - pp. 109 - 112.