Безопасность и качество лечения — главные критерии выбора стационара

Безопасность и качество лечения — главные критерии выбора стационара

На что обратить внимание при выборе стационара, если нужна госпитализация

При выборе клиники пациент и его близкие могут узнать о квалификации врачей, однако для того чтобы оценить качество и безопасность медицинской помощи, нужна профессиональная оценка: международная или национальная аккредитация. Почему они так важны и как на самом деле применяются в практической работе медучреждений? Давайте рассмотрим на примере АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга).

В 2011 году АО «Медицина» стала первой в России клиникой, аккредитованной, по международным стандартам качества и безопасности медицинской помощи Joint Commission International (JCI) – признанными золотым стандартом в профессиональном сообществе. С тех пор клиника регулярно каждые три года подтверждала соответствие и международным, и национальным стандартам. Именно здесь было создано первое российское руководство по прохождению аккредитации для медицинских учреждений. В 2023 году АО «Медицина» приняло участие в разработке общероссийской системы мониторинга показателей качества медицинской деятельности.

В клинике внедрены в практику различные международные протоколы безопасности пациентов: идентификация пациентов при помощи браслетов, протоколы тайм-аута в операционных, протоколы безопасного применения лекарственных препаратов, системы эффективной коммуникации между медицинскими работниками. Все это позволяет сформировать культуру безопасности для того, чтобы каждый пациент получил максимальный результат от лечения.

АО «Медицина» — многопрофильный центр с научно-исследовательской базой, оснащенный по последнему слову техники. Здесь есть и поликлиника, и стационар, и мощная диагностическая база, и реабилитация. Именно поэтому сюда часто обращаются пациенты со сложными случаями. Стационар принимает взрослых и детей с терапевтическими заболеваниями и для проведения оперативного лечения. В прошлом году хирурги клиники выполнили более 10.000 операций. Полное обследование пациента при госпитализации и точная диагностика проводится в течение первых суток в соответствии с клиническими рекомендациями. АО «Медицина» — университетская клиника, и здесь пациенты получают лечение экспертного уровня.

Дважды в неделю обходы в стационаре проводит лично академик РАН Григорий Ройтберг, руководитель клиники. Во время таких обходов на практике реализуется актуальная модель взаимодействия врача и пациента как партнеров по решению общих задач — пациент может задать врачам любой вопрос и получить второе мнение, как от российских, так и от зарубежных специалистов.

В процесс лечения здесь интегрированы многие ИТ-технологии: искусственный интеллект, системы поддержки принятия клинических решений, smart-операционные. Пациенты имеют прямой доступ в историю болезни и могут в режиме онлайн видеть записи врачей, а родственники могут навестить своих близких в любое время, даже в реанимации.

Ранняя реабилитация, строгое соблюдение правил инфекционной безопасности, внимание к потребностям пациентов позволяют сократить сроки стационарного лечения и добиться высоких результатов лечения на уровне лучших клиник мира.

JCI — знак качества в медицине, который говорит о высоком уровне оказания медицинских услуг. Не случайно крупнейшие страховые компании мира рекомендуют своим клиентам обращаться в учреждения, аккредитованные по JCI. Они являются ориентиром и для других медучреждений. Клиника АО «Медицина» является признанным Росздравнадзором центром компетенций в нашей стране, куда приезжают за опытом и на учебу коллеги из других медцентров.

Стандарты постоянно совершенствуются и усложняются, что стимулирует медучреждение отслеживать все инновационные тренды и внедрять их в свою работу. АО «Медицина» 3 раза успешно продлевала статус аккредитованной JCI клиники. Она также аккредитована Росздравнадзором по национальным стандартам качества и безопасности медицинской деятельности. В 2021 году клиника стала победителем Всероссийского конкурса Национального института качества Росздравнадзора «Лидер качества в здравоохранении». В 2022 году клиника была признана лучшей в применении инструментов информатизации и цифровизации для обеспечения качества и безопасности медицинской деятельности. В числе ее последних цифровых достижений — возможности получения пациентами второго мнения врача, доступа к электронной истории болезни с помощью телемедицины.

АО «Медицина» на деле доказывает свою приверженность высшим стандартам качества оказания медицинской помощи и предоставляет каждому пациенту детализированные Гарантии, за исполнение которых клиника несет финансовую и репутационную ответственность. Информация о гарантиях находится в открытом доступе.

Главный показатель высокой эффективности работы клиники АО «Медицина» — сохраненное здоровье и спасенные жизни пациентов. И основной критерий деятельности врачей — безопасность оказываемых медицинских услуг. Потому что пациент доверяет врачам самое дорогое — свое здоровье.

Таким образом, выбирая медицинское учреждение для госпитализации, обратите внимание на следующие критерии:

Наличие сертификации и аккредитации по национальным и/или международным стандартам. Сам пациент не может оценить все аспекты безопасности. Как организована работа стерилизационного отделения, что происходит в лаборатории или в операционном блоке, когда пациент под наркозом, кто и как проверяет машины скорой помощи — это все остается для пациента за кадром, поэтому проверять их безопасность должны профессионалы, эксперты в своей области. Для того, чтобы подтвердить высокое качество, клиники в добровольном порядке проходят аккредитацию.
Квалификация персонала. Посмотрите, где учился доктор? Есть ли у него ученая степень и публикации? Известный ли это человек в профессиональном сообществе? Если клиника открыто предоставляет эту информацию, то это большой плюс, потому что пациент может выбрать доктора на основании объективных данных, а не просто слов о том, что он хороший.
Безопасность на территории клиники. Если вам или вашему родственнику предстоит госпитализация, посмотрите заранее на палату стационара. Исправные функциональные кровати с тормозом, полы с противоскользящим покрытием, наличие кнопки вызова медсестры не только рядом с кроватью, но и в душе, поручни для поддержки, антисептики для обработки рук – все это важные компоненты безопасности.
Как строится ваш диалог с врачом. В клинике, которая заботится о безопасности, в пациенте видят полноправного партнера, который активно участвует во всех этапах лечения, понимает, что происходит, и осознанно принимает решения относительно своего здоровья вместе с лечащим врачом. В такой клинике врач открыто обсуждает с вами варианты лечения, стимулирует вас задавать вопросы и подробно на них отвечает.
Открытость и прозрачность информации для пациента. Пациент не обязан доверять врачу на 100%, он всегда имеет право запросить второе (а иногда даже третье!) мнение, и клиника не должна ему в этом препятствовать! В клинике, которая заботится о своих пациентах, пациент имеет доступ к своей истории болезни через личный кабинет на сайте клиники или мобильное приложение.
Комфортность нахождения в клинике.

Вернуться на главную страницу проекта

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ

АО «Медицина»

Реклама