В SMS-рассылках Русфонда случился технический сбой

В SMS-рассылках Русфонда случился технический сбой

30 января произошла неконтролируемая массовая рассылка SMS от Русфонда. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные этим техническим сбоем. Сбой произошел у одного из наших поставщиков услуги SMS-рассылки — платежного сервиса «Миксплат». Некоторые абоненты получили одну и ту же SMS с просьбой о помощи несколько раз подряд.

Мы обратились к поставщику с просьбой разобраться в причинах сложившейся ситуации и получили следующие разъяснения. Технический сбой был вызван проблемами в системе обработки запросов от операторов связи, которые отвечают за доставку сообщений до абонентов. Система, не получив своевременно информацию о доставке, активировала механизм повторной отправки запросов, предусмотренный для обеспечения надежности доставки сообщений. К сожалению, это вызвало лавинный эффект, в результате которого абоненты получили множественные копии одного и того же сообщения.

Поставщик заверил нас, что прилагает все усилия для анализа и устранения проблемы и принимает дополнительные меры по усилению системы обработки запросов, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. В ближайшее время сотрудники «Миксплат» направят абонентам сообщения со своими извинениями.