Система для проведения поисково-торговых операций с объектами недвижимости
SYSTEM FOR CONDUCTING SEARCH-TRADE OPERATIONS WITH REAL ESTATE ITEMS

Изобретение относится к информационно-поисковым системам, предоставляющим пользователям информацию об объектах недвижимости, выставленных для продажи, сдачи в аренду, обмена и может быть использована для обеспечения взаимодействия между собственником и клиентом при осуществлении коммерческой деятельности в сфере продажи, покупки (включая аукцион), сдачи в аренду, обмена объектов недвижимости, а также для максимально быстрого, эффективного и оптимального поиска потенциального клиента.
В данный момент на рынке недвижимости нет единой, отлаженной, достаточно прозрачной для участников сделки системы для проведения поиска объектов недвижимости с целью исключения недостоверной информации по объектам недвижимости, по условиям проведения сделки, снижения рисков и сокращения времени и расходов клиента и собственника.
На сегодняшний день рынок недвижимости полностью охвачен риэлторами и риэлторскими агентствами.
Клиент-Покупатель/Арендатор (в дальнейшем Клиент) в силу ограниченности своего времени или каких-то других причин невозможности самостоятельного ведения поиска объекта недвижимости, соглашается работать с риэлтором и, следовательно, Клиент сталкивается со следующими фактами риэлторской профессии:
- Клиенту приходится отвечать на множество вопросов риэлтору для того, чтобы последний представлял интересы Клиента перед Собственником, выступая ключевым участником для обеих сторон, на что особенно уходит большое количество времени. При этом не полностью понимая то, что хочет Клиент, риэлтор, с целью ускорения процесса и получения гонорара, пытается сам подобрать какой-либо вариант, предлагает все, что примерно подходит Клиенту, на что риэлтор тратит большое количество времени и иногда упускает нужный для Клиента вариант. Клиент, не зная об упущенных существующих вариантах, соответствующих его требованиям, выбирает из того, что предложено.
- В рекламе риэлторами может предоставляться информация несуществующих объектов недвижимости, а также и тех объектов, которые уже проданы/сданы. Это делается для быстрого поиска и привлечения Клиента.
- Имеется и такая система работы риэлтора, при которой риэлтор сам выявляет Собственников на сайтах недвижимости, а также в покупных/продаваемых базах данных собственников, звонит собственнику и склоняет его к заключению договора сотрудничества для работы конкретно с данным риэлтором или агентством. При заключении договора с Собственником, в котором прописаны условия работы по договору, включая комиссию агентства и/или риэлтора за проделанную ими работу, риэлтор начинает работу, используя все свое умение и тонкости риэлторской деятельности для быстрого и эффективного проведения поиска Клиента. Скорость проведения сделок зависит от личных качеств данного риэлтора. После заключения договора данные объекты недвижимости продаются/арендуются и т.д, только через конкретного риэлтора и агентство недвижимости. Объект, при этом, становится юридически не доступным для других Клиентов и риэлторов.
Если смотреть в процентном соотношении, то приблизительно 95% - это сегмент риэлторских предложений и 5% без посредников. Поиск Клиентом объекта недвижимости начинается с просмотра Клиентом объявлений в интернете, ресурсов сайтов (в частности, www.cian.ru, www.kvadroom.ru, www.avito.ru, «Из рук в руки», «Аренда 66», "Агент", www.nahodka.pro, www.новосел.ru, www.dolevka.ru, www.upn.ru и другие), Затем клиент обзванивает риэлторов, номера которых были указаны вместе с фотоизображениями понравившихся квартир.
Поиск объекта недвижимости через риэлтора не защищает Клиента от совершения множества ошибок. По оценкам экспертов (www.kupi-kvartiru-sam.ru) средняя переплата за квартиру при покупке либо обмене в России составляет 10-15%. (от 50 - до 200 тыс. рублей и более), так как риэлторы предлагают в первую очередь самые дорогие свои объекты. Комиссия агентств и риэлторов, в ряде случаев, необоснованно завышена и алгоритм, по которой она вычисляется, непрозрачен. Комиссия достигает от 50-100% от стоимости (при аренде), скрытый процент может достигать 200-300 тыс. руб и выше (10-15% при продаже/покупке/обмене объекта недвижимости), не считая фиксированной комиссии, которая может варьироваться от 50 тыс. руб и выше в зависимости от сложности предстоящей сделки. И это, не беря во внимание другие риски, с которыми могут столкнуться Собственник и Клиент продавая, обменивая или сдавая в аренду свои объекты.
В основном, риэлторы оказывают давление на клиента, стараясь убедить его в исключительности предлагаемого ими ликвидного варианта или в наличии большого спроса на предлагаемый объект недвижимости.
Зачастую, риэлторы пользуются не совсем честными, но необходимыми способами в своей профессии для привлечения Клиента и выявления собственников - расклейка объявлений от «Клиента» для выявления Собственника, размещение на сайтах и расклейка на подъездах объявлений о предлагаемом объекте возможно и по низкой цене, предоставление информации о несуществующих объектах в рекламе и многое другое.
В последующем, выявив Клиента, риэлторы пытаются склонить его на заключение договора (при покупке/обмене), манипулируя нынешней ситуацией на рынке (мошенничество, аферы, черные риэлторы и т.д.), а также наличием предложений на объекты недвижимости, наличием другого Клиента на объект. Заключение такого договора с любым из перечисленных участников сделки по Недвижимости, гарантирует риэлтору получение им комиссии по итогу сделки.
Следующая проблема для клиента - это возможность купить квартиру со скрытыми недостатками (некомфортные соседи, плохая инфраструктура района, обстановка в районе, плохая история квартиры и др.) Из-за этих скрытых факторов люди переплачивают за объект сумму в несколько раз больше той, какой она является на самом деле.
Иногда проблема возникает, когда риэлтор недобросовестно проверил юридическую «чистоту» квартиры, или специально скрыл какие-то факты (так называемые, «ленивые риэлторы», «черные риэлторы») По статистике каждая 30-я сделка с недвижимостью оказывается спорной и может быть расторгнута судом. В результате некачественная работа отдельных риэлторов, и наличие многих скрытых факторов по объекту недвижимости и других моментов оборачиваются для клиента потерей времени и увеличением денежных затрат, а то и полностью потерей средств и личной собственности.
Для Собственников объектов также существуют риски при осуществлении операций с недвижимостью.
Агенты-риэлторы, заключая с ними договор, указывают, что собственник работает только через это агентство. При этом договор включает в себя ограничения доступа к клиентам и несет за собой неустойку выплаты, если со стороны собственника проявляется желание самостоятельно найти клиента и сдать/продать свой объект без участия посредников.
При этом агенты не всегда четко и честно выполняют свои обязательства по подбору Клиента в соответствии с требованиями собственников, рекламируя любого клиента с положительной стороны (чаще в аренде), для ускорения делопроизводства в ущерб качеству и для получения быстрой личной выгоды. И это еще не считая мошеннические схемы псевдориэлторов.
Поэтому в настоящее время в данной области по предоставлению услуг на рынке недвижимости стоит задача упорядочения и совершенствования риэлторской деятельности, исключения нанесения материального ущерба участникам договора, снижение рисков.
Чтобы решить эту проблему, необходимо:
- предоставить собственнику и потенциальному клиенту возможность общаться напрямую при минимальном участии посредников - агентств недвижимости и риэлторов,
- дать основную возможность участникам лично принимать участие в выборе интересующих операций с объектами недвижимости и не зависеть от постороннего лица - посредника, в частности риэлтора.
- создать возможность клиенту пошагово увидеть интересующую его информацию, касающуюся объектов недвижимости в полном объеме
- создать возможность клиенту контролировать весь процесс поиска объекта недвижимости, контролировать действия посредника на каждом этапе поиска.
Для решения поставленной задачи агентства совершенствуют системы поиска, повышая информативность и полноту баз данных по объектам недвижимости, а также расширяя функциональные возможности системы.
Известные системы поиска (www.PROrealtora.ru) предлагают для поиска обширные базы данных или в виде списка, или в виде фото-каталога, или в виде маркеров на карте.
Но на практике указанные базы данных недостаточно информативны, сложны и требуют для поиска много времени, что не исключает возможности появления отрицательных факторов, отмеченных выше.
Известны системы, представленные на сайтах Selims.ru; BS66.ru и т.д., включающие базы собственников, которые формируются агентством недвижимости с помощью персональных компьютерных программ, выявляющих собственников с «площадок» о недвижимости, куда подается реклама о продаже или сдаче объектов недвижимости. Программа отсортировывает информационный «шум», в частности номера посредников с комиссией. При формировании баз данных реклама от собственников на площадках проверяется путем телефонных звонков, но не факт, что проверка таким способом дает 100% гарантию, что данная реклама подана собственником. Впоследствии эти сформированные базы данных могут купить все желающие, предпочтительно покупают риэлторы и агентства недвижимости, а также имеют возможность купить и Клиенты. Пользователи-Клиенты, которые покупают такие базы данных, пытаясь сэкономить деньги, поиск ведут самостоятельно без посредников, но фактически снова попадают на посредника с процентной комиссией. Вследствие этого такая база не дает 100% гарантии от рисков, существующих на рынке недвижимости. Кроме того, собственник не знает о том, что без его согласия его объект недвижимости поместили в эту риэлторскую базу данных и для него этот факт оборачивается не прекращающимися телефонными звонками, даже если объект уже не актуален. Стоимость таких баз варьируется от 2 до 10 тыс. руб. Чем дешевле база, тем меньше вариантов, предлагаемых на рынке недвижимости и меньше гарантий не попасть на агентство, и при этом ни одна база не имеет абсолютно всех достоверных сдающихся/продаваемых вариантов на рынке недвижимости.
Известна «Система предоставления услуг по аренде жилых помещений» (пат №5659, оп. 16.12.1997), включающая блоки ввода информации, блок поиска информации, блоки оплаты, блоки формирования договоров, блоки контроля за жилым помещением. Система содержит базу данных собственников-арендодателей и обеспечивает возможность оказания услуг клиенту-арендатору с исключением нанесения материального ущерба участникам договора. В основе патента - создание системы, направленной на упорядочивание и совершенствование риэлторской деятельности по сдаче в аренду жилых помещений и предоставлению услуг. Система обеспечивает сопровождение сделок аренды и оказание ряда личных дополнительных услуг.
Использование данной системы для решения поставленных задач по проведению поисково-торговых операций по покупке, продаже и обмену объектов недвижимости невозможно вследствие ограниченности базы данных объектов недвижимости только арендой и даже по аренде база данных недостаточно информативна.
Известна «Система для проведения поисково-торговых операций с объектами недвижимости и предоставления услуг по аренде жилых помещений», включающая основной сервер агентства, содержащий сервер базы данных об объектах недвижимости, выполненный с возможностью соединения каналами связи с персональным компьютером собственника и персональным компьютером клиента (www.upn.ru.). (Уральская Палата Недвижимости)
К недостаткам системы относятся:
- низкая эффективность и большая трудоемкость поиска объектов вследствие отсутствия полной информации об объекте недвижимости в базе данных, большое время поиска,
- база данных сформирована посредниками, а наличие длинной цепочки посредников повышает риски для клиентов-покупателей/арендаторов, увеличивает расходы клиентов.
Наиболее близким аналогом, принятым за прототип, является Интернет-переговорная система для проведения поисково-торговых операций с объектами, включая объекты недвижимости» (US 2001/0056395), включающая основной сервер агентства, содержащий сервер базы данных объектов недвижимости, выполненный с возможностью соединения каналами связи с персональным компьютером собственника и персональным компьютером клиента-покупателя, блок хранения информации по Собственникам, блок регистрации для осуществления сбора информации о Клиенте, блок ответа по запросу в базу данных объектов недвижимости, блок фиксации намерений, сервер платежей, соединенный каналами связи с рабочим местом оператора агентства, блоком фиксации намерений и выполненный с возможностью взаимодействия с персональным компьютером клиента-покупателя, при этом сервер базы данных объектов недвижимости содержит информацию по объектам недвижимости в виде изображения.
Система работает как оптимизированный и экспертный посредник между покупателем и продавцом. Сделки могут обсуждаться и выполняться в режиме реального времени или вне очереди на основе согласованных, взаимоприемлемых условий. Данная система разрешает покупку и продажу товаров по лучшей цене.
В данной системе отсутствует функция бронирования объектов на некоторое время для принятия решения клиентом-покупателем, что особенно важно при продаже/покупке объектов недвижимости.
Заявляемое изобретение расширяет функциональные возможности системы за счет введения в систему блока электронной очереди для бронирования объектов недвижимости.
Технический результат заявляемого решения заключается в обеспечении управления электронной очередью.
Технический результат достигается следующим образом.
Заявляемая система для проведения поисково-торговых операций с объектами недвижимости, включающая основной сервер агентства, содержащий сервер базы данных объектов недвижимости, выполненный с возможностью соединения каналами связи с персональным компьютером собственника и персональным компьютером клиента-покупателя, блок хранения информации по Собственникам, блок регистрации для осуществления сбора информации о Клиенте, блок ответа по запросу в базу данных объектов недвижимости, блок фиксации намерений, сервер платежей, соединенный каналами связи с рабочим местом оператора агентства, блоком фиксации намерений и выполненный с возможностью взаимодействия с персональным компьютером клиента-покупателя, при этом сервер базы данных объектов недвижимости содержит информацию по объектам недвижимости в виде изображения, согласно изобретению дополнительно содержит блок электронной очереди, обеспечивающий бронирование объектов недвижимости, выполненный с возможностью определения лимита времени с таймером, при этом по истечении лимита времени нахождения в очереди, если Клиент-покупатель не принимает никаких действий для прохождения операции с объектом недвижимости, он автоматически снимается с очереди и подходит очередь последующего, также с возможностью приостанавливать очередь по желанию Собственника, а также с возможностью постановки первым в очередь Клиента-покупателя по желанию Собственника, а сервер базы данных объектов недвижимости содержит информацию по объектам недвижимости в виде видеоизображений формата 3D и изображений в формате виртуальной реальности.
Введение в заявляемую систему дополнительного элемента - блока электронной очереди, обеспечивающего бронирование объектов недвижимости, позволяет клиенту получить возможность бронировать понравившиеся объекты через блок электронной очереди с использованием фиксированных платежей, а также отслеживать очередность отобранных для просмотра объектов, напрямую общаться с Собственником, осуществлять контроль за сделкой. При этом система отслеживает и исключает из базы данных объекты, выбывшие из делопроизводства.
Один клиент-покупатель может производить бронь до истечения лимита времени нескольких объектов одновременно самостоятельно или с помощью оператора для принятия решения по объектам. После чего объекты, выбранные клиентом, будут доступны только ему и отмечены в базе данных определенным образом, что дает пользователям полную информацию по данному объекту (время брони, время реального показа объекта по требованию клиента и другой нужной дополнительной информации.)
Собственнику система дает возможность редактировать определенную информацию по своему объекту в личном кабинете. Кроме того, в личном кабинете собственник может наблюдать и отслеживать количество лиц, заинтересовавшихся его объектом недвижимости и получать от них дополнительную информацию, включающую деловые предложения.
Очередь может приостанавливаться по желанию Собственника.
Таким образом, заявляемая система предоставляет возможность управления электронной очередью как клиенту-покупателю, так и собственнику, исключая посредников.
Просматривая информацию по объектам недвижимости в виде 3D-изображений и изображений виртуальной реальности клиент получает гораздо больший объем визуальной информации о рассматриваемом объекте, чем на обычной фотографии. Практически данные изображения могут заменить физическое посещение объекта. Клиент получает возможность самостоятельно оперативно проводить поиск в удобное для него время, не выходя из дома и самостоятельно оценить объект. Для агентов сокращается время на показы объектов и детальное описание достоинств объекта недвижимости. Просмотр объектов в 3D формате значительно сокращает время поиска, исключает посредников, соответственно исключается человеческий фактор и с этим всем исчезают риски, так как клиенты весь отбор информации выполняют самостоятельно из представленной в системе базы данных, которая переносит в другое измерение со всеми подробными деталями объекта недвижимости.
Технической основой виртуальной реальности служат технологии компьютерного моделирования и имитации, которые в сочетании с ускоренной трехмерной визуализацией позволяют реалистично отображать на экране движение. Основная особенность VR-модели - это создаваемая для пользователя иллюзия его присутствия в смоделированной компьютером среде.
На чертеже представлена блок-схема предлагаемой системы
Система для проведения поисково-торговых операций с объектами недвижимости содержит основной сервер 1 агентства, выполненный с возможностью соединения каналами связи, например, по Интернету, по меньшей мере, с одним персональным компьютером собственника 2 и по меньшей мере с одним с персональным компьютером клиента-покупателя/арендатора 3. Основной сервер 1 содержит сервер базы данных объектов недвижимости 4, на котором информация по объектам недвижимости представлена в виде видеоизображений в формате 3D, а также смоделированного проекта объекта недвижимости в виде виртуальной реальности (VR) и в виде фотоизображений, видео-2D изображений, текстового описания.
Изображение объекта в формате 3D видео достигается путем использования камеры видео 3D, например, Panasonic HDC-Z10000. Изображение виртуальной реальности VR (виртуальное присутствие) достигается с помощью устройств Sony Project Morpheus (www/playstation/com), Oculus Rift Development Kit - шлем для головы, с помощью устройств-очков, перчаток и т.д., в частности Ginemizer OLED и трекером для головы (повторяет движения головы в виртуальном изображении) (www/3dliga.ru).
Изображение в формате 3D предпочтительно используется для получения исчерпывающей информации по объектам недвижимости и по инфраструктуре объектов недвижимости - квартиры, дома, подъезды, внешний вид дома, инфраструктура, парковка, магазины - расположение, остановки и т.д. Изображение в формате VR предпочтительно используется для больших объектов - заводы, склады, крупные постройки и др.
Система содержит блок хранения информации по собственникам 5, блок фиксации намерений 6, сервер платежей 7, блок электронной очереди 8, обеспечивающий бронирование объектов недвижимости. Система содержит, по меньшей мере, одно рабочее место оператора 9 агентства недвижимости, взаимосвязанное с сервером платежей 7, сервером БД объектов недвижимости 4, блоком фиксации намерений 6, блоком информации по собственникам 5, а также имеющее возможность взаимосвязи с персональными компьютерами собственников 2 и персональными компьютерами клиентов-покупателей 3,
Система содержит блок регистрации 10 для осуществления сбора информации о Клиенте и блок ответа по запросу 11, через который Клиент получает из базы данных 4 нужную подборку объектов недвижимости.
Блок хранения информации по собственникам 5 содержит, в частности, следующую информацию: личные данные собственника, данные собственника относящиеся к делопроизводству, данные по объекту недвижимости, требования собственника.
Сервер платежей 7 взаимосвязан с блоком фиксации намерений 6, сервером базы данных 1, 4 и имеет возможность взаимодействия с персональными компьютерами клиентов-покупателей/арендаторов 3 и персональными компьютерами собственников 2. Блок фиксации намерений 6 связан с блоком электронной очереди 8 для бронирования объектов и выполнен с возможностью взаимосвязи с персональными компьютерами клиентов 3. Блок электронной очереди 8 выполнен с возможностью определения лимита времени с таймером.
Система работает следующим образом
Собственник объекта недвижимости с персонального компьютера 2 заходит на сайт (сервер) агентства 1, связывается с оператором 9 агентства, дает краткую информацию по объекту недвижимости, указывая цели - продажа, аренда или обмен, формулирует требования по объекту, которые размещаются в блоке 5. Собственник с агентством заключает договор на сотрудничество или при личной встрече или в электронной форме, в том числе с использованием электронно-цифровой подписи. В договоре представлено полное описание объекта со всеми условиями по требованиям собственника. Договор включает пункт, касающийся разрешения собственником разместить информацию об объекте собственника в базе данных 4. Объекту недвижимости присваивается индивидуальный номер делопроизводства. Собственник создает личный кабинет.
После заключения договора между агентством и собственником на объект собственника выезжает технический специалист агентства с оборудованием для подготовки требуемых материалов, помещаемых впоследствии в базу данных 4. Подготовка требуемых материалов заключается в проведении видеосъемки объекта в формате 3D для представления полного визуального восприятия объекта, а также в формате VR для осуществления возможности побывать участникам на объекте в формате виртуальной реальности, что исключает постоянные вопросы от клиентов о том, как выглядит объект. Кроме того, осуществляется съемка видео-2D изображений, фотосъемка объекта, представляется текстовое описание.
Получение изображений объектов в формате 3D видео достигается путем использования специальной камеры видео-3D, например, Panasonic HDC-Z10000. Моделирование виртуальной реальности в системе осуществляется путем изучения всех собранных материалов с объекта (фото, видео и т.д.), и затем их перевода в формат VR программистом с помощью компьютерных программ и программирования.
Просмотр изображений виртуальной реальности (VR формат) достигается с помощью различных устройств - очки, перчатки, сапоги, шлем, жилет, в частности Ginemizer OLED и трекером для головы (www/3dliga.ru), устройств Sony Project Morpheus (www/playstation/com), Oculus Rift Development Kit - шлем для головы.
Технической основой виртуальной реальности служат технологии компьютерного моделирования и имитации, которые в сочетании с ускоренной трехмерной визуализацией позволяют реалистично отображать на экране движение. Основная особенность VR-модели - это создаваемая для пользователя иллюзия его присутствия в смоделированной компьютером среде.
Отснятый и сформированный программистом материал по объекту передается на основной сервер 1, на котором формируется база данных 4 объектов недвижимости. Система модерирует отснятые материалы по объекту, распределяет по разным категориям (цена, количество комнат, район и т.д.). Один и тот же материал, сформированный в разных форматах по объекту недвижимости, помещается на сервер базы данных 4 в виде изображений - фото, видео-2D, видео-3D, VR, текстового описания с использованием компьютерных программ, при этом формат определяется по соглашению сторон.
Собственник имеет возможность редактировать определенную информацию по своему объекту в личном кабинете. Кроме того, в личном кабинете Собственник может наблюдать и отслеживать количество лиц, заинтересовавшихся его объектом недвижимости, и получать от них дополнительную информацию, включающую деловые предложения.
В дальнейшем собственник 2 освобожден от лишних действий, связанных с операциями по предлагаемому объекту недвижимости, по поиску клиентов, и ждет предложений по Клиентам-покупателям/арендаторам, подобранных системой в соответствии с заявленными параметрами.
Со стороны Клиента-покупателя/арендатора 3 (далее Клиента) осуществляются следующие действия.
Клиент заходит на сайт агентства 1, регистрируется на блоке регистрации 10. При этом осуществляется сбор информации о Клиенте и фиксируются его требования и пожелания по объекту покупки или аренды и т.д.
Оператор 9, если это требуется, разъясняет клиенту-покупателю, какие виды оплат существуют и подбирает удобную индивидуально оплату вступительного взноса за пользование системой в зависимости от категории объекта поиска, после оплаты которого сумма переводится через блок Фиксации намерений 6 в блок Сервера платежей 7. После этой процедуры Клиент получает доступ к базе данных 4 объектов недвижимости, представленных на основном сервере 1, и может полноценно самостоятельно пользоваться системой поиска в своих целях, например:
1. Делать запрос в БД 4 для поиска объектов недвижимости по интересующим его требованиям с целью получения нужной подборки объектов недвижимости через блок ответа по запросу 11. Подборку объектов система высылает или по электронной почте, или по SMS и т.д., в виде ссылок, в которых представлены описания и изображения объектов недвижимости в разных форматах.
2. Осуществлять просмотр объектов в различных форматах: видео-3D, видео-2D, изображение виртуальной реальности, фото, видео, текстовое описание),
3. Бронирование объектов через блок электронной очереди 8 с использованием фиксированных платежей.
4. Окончательный выбор понравившегося объекта без постороннего вмешательства.
По желанию Клиента подборка объектов в соответствии с требованиями и пожеланиями по объекту может быть произведена и выслана Клиенту оператором 9. В этом случае подборку объектов высылают или по электронной почте, или по SMS и т.д., в виде ссылок, в которых представлены описания и изображения объектов недвижимости в разных форматах. А далее Клиент просматривает указанные в подборке объекты на сервере базы данных 4 и отбирает заинтересовавшие его объекты. На этом сервере 4 объекты просматриваются в виде видео-2D, видеоизображений формата 3D и изображений виртуальной реальности, дополнительно возможно посмотреть БД фотоизображений объектов, текстовых описаний. Представление объектов в формате 3D и в формате виртуальной реальности (VR) дает более точное (четкое, реальное) визуальное восприятие объекта, создает эффект виртуальной реальности представленного объекта, эффект присутствия человека внутри объекта. Это значительно облегчает и ускоряет выбор необходимого объекта недвижимости.
После того, как Клиент-покупатель/арендатор 3 выбрал понравившиеся варианты, он встает в электронную очередь через блок 8. Сама очередь в автономном режиме имеет функцию определенного лимита времени с таймером. По истечении лимита времени нахождения в очереди, если Клиент-покупатель не принимает никаких действий для продолжения операции, он автоматически снимается с очереди и подходит очередь последующего на таких же условиях.
Первый Клиент в очереди имеет возможность бронировать нужное время нахождения в очереди для принятия решения. Оплата в виде фиксированного платежа взимается в зависимости от времени, которое требуется Клиенту-покупателю/арендатору на принятие окончательного решения.
При этом в базе данных 4 объект недвижимости, по которому прошел фиксирующий платеж, отмечается каким-либо знаком, указывающим, что по данному объекту недвижимости временно приостановлено делопроизводство.
Информация об этом отображается также на пульте у оператора, который, увидев намерения Клиента, связывается с последним для уточнения деталей и переводит фиксирующий платеж Клиента с Блока Фиксации намерений 6 на Сервер платежей 7, о чем на сайте 1 оповещаются все участники, заинтересованные в данной операции. Оповещение всех участников идет в любом виде: - SMS, электронной почты, телефон и т.д., в том числе с отображением на сайте. Имеется возможность наблюдать за поступлением счетов на блок фиксации намерений 6 и на сервер платежей 7.
Таких объектов, выбранных для осмотра клиентом может быть отобрано несколько при условии оплаты фиксирующего платежа по каждому из них.
Один клиент-покупатель может производить бронь нескольких объектов одновременно самостоятельно или с помощью оператора. После чего объекты, выбранные клиентом, будут доступны только ему и отмечены в базе данных 4 определенным образом, что дает пользователям полную информацию по данному объекту (время брони, время реального показа объекта по требованию клиента и другой нужной дополнительной информации).
Очередь может приостанавливаться и по желанию Собственника. Каждый Клиент-покупатель, занявший очередь, независимо от того, какой он по счету, может оставлять деловые предложения, которые будут немедленно переданы Собственнику путем SMS, @ и т.д. Это особенно актуально при покупке/продаже объекта.
В системе имеется функция для постановки первым в очередь Клиента-покупателя, по желанию Собственника в соответствии с его требованиями. Если Собственник отметил указанную функцию, а на деле не придерживается данных правил функции, то система после истечения определенного времени постановку на первую строчку очереди произведет в пользу Клиент-покупателя (более актуально для аренды).
Если вариант объекта недвижимости стоит на «одобрении» Собственника, - на постановку первым в очередь Клиента, но решение на постановку в очередь им еще не принято, то Клиент-покупатель/арендатор это будет видеть в блоке электронной очереди 8. Видимость такого объекта будет выделена текстом, цветом и др. способом.
Каждой категории операции с объектами недвижимости подобран удобный функционал постановки и работы с электронной очередью из перечисленных выше вариантов работы с ней.
На сервере 1 через блок электронной очереди 8 транслируется онлайн точное время, до которого действует бронь на эти объекты недвижимости. При приближении окончания срока бронирования объекта недвижимости клиент-претендент оповещается путем рассылок или CMC, @, звонок-автоинформатора и др. Все заинтересованные Клиенты могут самостоятельно отслеживать окончание брони по объекту и информироваться путем CMC и др.
Если собственник не готов принять решение сразу после просмотра объекта с клиентом по каким-либо причинам, а хочет рассмотреть других желающих, тогда ему передают клиента-покупателя в порядке очередности, установленном Системой поиска (предпочтительно касается аренды).
После окончательного выбора Клиентом объекта между Собственником и Клиентом через систему устанавливается связь в любом виде от телефонной сотовой и вплоть до разработанных программ связи для удобства и экономии времени для участников и сотрудников агентства. Собственник и Клиент получают возможность общаться напрямую, обсуждая все интересующие их вопросы, свободно и спокойно без очередей, без лишних участников проговаривать детали сделки, назначать встречу.
При договоренности Сторон заключается договор в предложенных вариантах (по факсу, по электронной почте, при помощи электронно-цифровой подписи и других вариантах).
В случае аренды заключается договор найма между Собственником и Клиентом-арендатором. Клиент оплачивает арендную ставку по объекту недвижимости на блок фиксации намерений 6, далее на сервер платежей 7. Платеж далее перечисляется на счет Собственника.
В случае купли/продажи/обмена объекта недвижимости заключается договор о внесении аванса/задатка, который зачисляется на блок фиксации намерений 6, далее на сервер платежей 7.
Все участники сделки могут наблюдать за прохождением счетов на блоках 6 и 7 для получения информации по проведению операций с объектами недвижимости для всех участников данной сделки.
С помощью заявляемой системы агентство осуществляет контроль проплат как третье лицо, что особенно актуально в случае опасений участников при расчетах по сделкам с объектами недвижимости, если возникнут споры Сторон в финансовой и юридической частях по всем операциям, связанным со сделками по объектам недвижимости.
После договоренности сторон объект немедленно снимается с общей видимости базы данных 4 на сервере 1, чтобы не вводить в заблуждение других участников поиска и во избежание недостоверной информации и других ненужных моментов для участников сделки.
Преимущества заявляемой системы заключаются в следующем.
Заявленная система:
- предоставляет возможность управления электронной очередью как клиентам-покупателям, так и собственникам, исключая посредников,
- обеспечивает бронирование выбранного объекта, путем внесения фиксирующего платежа, с возможностью определения лимита времени с таймером,
- наличие таймера на операции бронирования обеспечивает оперативность принятия решения Клиентом,
- формирует и предоставляет полную информацию о данном объекте в базе данных за счет видеоформата изображений с возможностью просмотра в 3D-формате и в формате виртуальной реальности. Текстовое содержание и фотоизображения дают дополнительные характеристики объекта. Виртуальные изображения обладают высокой способностью отражения реальности, что практически могут заменить реальное посещение объекта. Клиент, не выходя из дома, оценивает преимущества объекта. 3D изображение объекта позволяет составить представление о размере и планировке помещений, что обычными фотографиями сделать крайне сложно,
- клиент самостоятельно сможет сравнивать стоимость объектов, имея о них полное представление,
- позволяет производить добавление объектов в единую базу данных, пополнять ее и осуществлять полный контроль над постановкой в базу данных и удалением в архив объектов недвижимости после окончания по ним делопроизводства, что исключает возможность просмотра Клиентом неактуальных объектов,
- обеспечивает возможность подготовки и заключения договоров по предстоящей сделке в любых представленных выше вариантах как с участием агентства, так и самостоятельно между Собственником и Клиентом (в случае аренды),
- позволяет исключить все риски клиента быть обманутым и платить завышенные комиссии агентствам недвижимости при аренде и исключить скрытый процент или завышенную комиссию при продаже/покупке,
- содержит только достоверную и в удобном формате информацию и не работает с посредниками,
- удобна для людей с ограниченными возможностями за счет обеспечения возможности осуществлять операции по поиску, выбору, покупке, продаже, аренде объекта недвижимости, не выходя из дома.
- существенно сокращает время и расходы поиска объектов недвижимости
- обеспечивает безопасность и прозрачность всех сделок в системе,
- обеспечивает быстроту сделок,
- обеспечивает полный визуальный контроль со стороны Клиента и Собственника за всеми операциями по сделкам по объектам недвижимости на сервере агентства,
- система в базе данных фиксирует историю операций по сделкам с объектами недвижимости,
- система в большей степени разработана для удобства сервиса предложений со Стороны Собственника.