Основополагающие идеи конфликтологии: от того, что видно - к тому, что не видно

дискуссия

журнал научных публикаций

В.А. Глазырин, доктор социол. наук, доцент, кафедра философии и социологии, Уральский государственный юридический университет, г. Екатеринбург, Россия, glazur@olympus.ru

ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ИДЕИ КОНФЛИКТОЛОГИИ: ОТ ТОГО, ЧТО ВИДНО -К ТОМУ, ЧТО НЕ ВИДНО

В статье указывается, что конфликтология является одной из областей научного знания и практики исследования и регулирования конфликтов. Накопленный ею объём знаний и инструментария разрешения конфликтов обширен и разнообразен. Отмечается, что проблему познавательных возможностей конфликтологии нельзя считать исчерпанной. Цель работы состоит в том, чтобы рассмотреть ключевые положения конфликтологии, имеющие значение для общественных наук - социологии, политологии, экономики, других, выделяя среди них как те, которые являются общепризнанными, так и остающиеся вне надлежащего внимания исследователей. В работе представлено оригинальное видение матрицы наук, изучающих конфликты, место и роль в ней конфликтологии. Раскрывается одно из базовых положений конфликтологии, фрагментарно рассматриваемое в литературе, что конфликты являются нормой социального и индивидуального бытия людей. Даётся критический анализ «объективного» подхода понимания конфликта, сводящего истоки конфликта к ограниченности ресурсов, формулируется авторская трактовка значения «субъективной» стороны конфликта для его объяснения. Показывается упускаемый в литературе момент, что трудности реализации сотрудничества как переговорного стиля только отчасти являются «техническими», подчёркивается, что для осуществления сложных переговорных стратегий разрешения конфликтов требуются особые социокультурные параметры, связанные с человеческим и социальным капиталом социальных акторов. В заключение отмечается, что сложившееся в научном сообществе объяснение конфликтологии не в полной мере раскрывает её сущность, приводится неординарная трактовка этой науки.

Ключевые слова: конфликт, конфликтология, конфликтофобия, конфликтофилия, функция, социология, переговоры, партнёрство, сотрудничество.

Конфликтология - одна из областей научного знания и практики исследования и регулирования конфликтов. Накопленный ею объём знаний и инструментария разрешения конфликтов обширен и разнообразен. Ключевые положения конфликтологии не являются тривиальными, их постижение предполагает определённые умственные усилия и размышления. Однако в литературе по конфликтологии, большей частью являющейся учебной литературой или тре-

нингами/руководствами о том, что следовало бы предпринять в тех или иных проблемных ситуациях, базовым положениям этой сферы научного знания уделяется незначительное внимание1.

Проблему познавательных возможностей конфликтологии, которая может рассматриваться в различных ракурсах, нельзя считать исчерпанной и узко дисциплинарной. Конфликтологические исследования имеют фундаментальное значение для изуче-

ДИСКУССИЯ 4

журнал научных публикаций Ц

ния социальных связей и отношений в обще- знания. У конфликтологии, не обладающей

ственных науках: социологии, политологии, приписанной ей доминирующей позицией,

экономике, других. Цель настоящей работы - в конфликтологической матрице есть особая

отталкиваясь от названия блистательного роль, выражающаяся прежде всего в том,

эссе Ф. Бастия по политической экономии «Что видно и чего не видно» -состоит в том, чтобы рассмотреть, что видно и что может быть не видно в содержании стержневых положений конфликтологии.

В первую очередь остановимся на понимании места конфликтологии в системе наук, изучающих конфликты2. Видимый спектр в объяснении этого вопроса, позволяющий отграничить конфликтологию от иных областей знания, изучающих конфликты, таких, например, как психология и социология конфликта, юридическая и педагогическая конфликтология, изучение конфликтов в менеджменте и теории игр, заключается в признании конфликтологии междисциплинарной наукой3. Данное толкование конфликтологии связано в том числе с подчёркиванием её статуса в качестве общенаучной дисциплины о конфликтах. Невидимый срез в объяснении места и роли конфликтологии, не представленный в литературе, состоит в том, что современное конфликтознание -это обширная матри- —

ца познания и практики разрешения конфликтов. Конфликтологическая матрица - это своеобразное образование. В привычном понимании в ней отсутствуют центр и периферия, иерархия научных исследований, верховенство одних исследовательских практик и научных положений над другими, любое из на-

Современное конфликтознание -это обширная матрица познания и практики разрешения конфликтов. Конфликтологическая матрица - своеобразное образование.

В привычном понимании в ней отсутствуют центр и периферия, иерархия научных исследований, верховенство одних исследовательских практик и научных положений над другими.

Общим местом в областях знания о конфликтах является указание

на их возможные позитивные функции. Тем не менее, продолжает оставаться в «серой» зоне одно из важнейших для конфликтологии положений, заключающееся в том, что в этой науке объяснение конфликтов не связано ни с конфликтофобией, ни с конфликтофилией.

что без неё существование этой матрицы едва ли было бы возможно, поскольку исследования конфликтов в различных научных дисциплинах составляли бы сумма-тивную совокупность. В конфликтологии знание о конфликтах структурируется, переосмысливается, что открывает новые возможности их изучения конфликтологическими науками и в исследовательских проектах. Существующее в научном сообществе восприятие конфликтологии в качестве «общей» науки о конфликтах4 не должно интерпретироваться таким образом, что ею можно подменить другие направления их изучения. Конфликтология «впитывает» достижения наук о конфликтах и одновременно способствует их развитию и приумножению многосторонних связей между ними.

Устоявшийся в литературе подход, суть которого - в сконцентрированности на описании конфликтных явлений и процессов общественной и индивидуальной жизни людей, нередко оставляет в тени соотношение конфликта и партнёрства/ сотрудничества/ компромисса/консенсуса, позволяющее понимать конфликт как вид социальных отношений и, что особенно важно, рассматривать его в различных социальных кон-текстах5.

В конфликтознании понимание конфликтов не идентично распространённым представле-

правлений познания конфликтов всегда мо- ниям о них в повседневном мировосприя-

жет стать лидером в их изучении, если в его тии, что конфликты - это сугубо нежелатель-

рамках будут разработаны концепции и ме- ные, негативные, стрессовые ситуации: об-

тодики, востребованные в других областях щим местом в областях знания о конфликтах

дискуссия

журнал научных публикаций

является указание на их возможные позитивные функции. Тем не менее, продолжает оставаться в «серой» зоне одно из важнейших для конфликтологии положений, заключающееся в том, что в этой науке объяснение конфликтов не связано ни с конфликто-фобией («всё что угодно, но только не конфликт»), ни с конфликтофилией («пусть непременно грянет буря»)6.

Конфликтология базируется на другом фундаменте, признаёт конфликты нормой социального и индивидуального бытия лю-дей7. Понимание нормальности конфликтов восходит к положению Г. Зиммеля, сформулированному в работе «Конфликт современной культуры», что конфликт - это неотъемлемое явление культуры. Очевидно, что для научного дискурса недостаточно заявления, что конфликт является социально нормальным явлением, также требуется раскрыть его содержание. В литературе этот вопрос рассматривается лишь фрагментарно.

Поясняя утверждение, что конфликты - это норма жизни, отметим следующее. Конфликты а) не надо приравнивать к социальным патологиям и отождествлять их с социальными деструкциями; б) невозможно изъять из социума и создать бесконфликт-

ное общество, в связи с этим они являются евтГ антой социального мира; в) не следует рассматривать как малозначимые эпифеномены, функциональными последствиями которых для социальных процессов и частной жизни индивидов можно пренебречь; г) нельзя сводить к экстраординарным явлениям, возникающим сугубо вследствие стечения неблагоприятных обстоятельств; д) не являются выражением нарушения логики социального бытия; е) неизбежны, однако этот факт не означает, что социум перманентно погружён в конфликтное состояние, а индивиды постоянно конфликтуют друг с другом; ж) не равносильны стихийным бедствиям, их можно предупреждать, рационально ими управлять и разрешать, подвергнуть институционализации8.

Ещё один аспект, показывающий, что видно и что не видно в конфликтах, связан с вопросом об их основаниях-причинах. Обычно конфликты объясняются дефицитом ресурсов. Подразумевается, что ограниченность благ/ресурсов не может не подталкивать акторов к борьбе за их обладание и контроль. Кажется, что это рассуждение, соответствующее здравому смыслу, исчерпывающим образом объясняет, как возника-

ДИСКУССИЯ 4

журнал научных публикаций Ц

ют конфликты. Такой подход в понимании оснований конфликта можно назвать «объективным», так как конфликтное поведение акторов объясняется ситуацией, принуждающей их вступать в борьбу за дефицитные ресурсы, чтобы не оказаться проигравшей стороной, стать жертвой обстоятельств и действий оппонентов. «Объективное» объяснение истоков конфликта опирается на формулировку конфликта, данную Л. Ко -зером - одним из основоположников и мэтров конфликтологии. Для американского социолога конфликт - это «борьба за ценности и притязания на обладание недоступным для всех статусом, властью и ресурсами; борьба, в которой цель сторон заключается в нейтрализации своего противника, нанесении ему вреда или его уничтоже-нии»9.

В «объективной» интерпретации происхождения конфликта не только заложена ошибка - ситуация сама по себе не предопределяет чьих-либо действий, но и выводит за скобки понимание «субъективных» оснований конфликта. Уяснить смысл субъективной стороны конфликта позволяет «теорема Томаса». Она гласит: «Если люди определяют ситуации как реальные, то они реальны в своих последствиях»10. Для теории конфликта эта теорема означает, что для объяснения истоков конфликтов более важным, чем объективное описание ситуации, является её образ в представлении социальных акторов. Если акторы воспринимают ситуацию неприемлемых вызовов их интересам как реальную, то, -как следствие, конфликт станет реальным. Иными словами, конфликт, как и разруха, возникает в головах людей. Верным также является утверждение, что для разрешения конфликта требуется деконфликтизация сознания его участников.

Общепризнано, что

Для объяснения истоков конфликтов более важным, чем объективное описание ситуации, является

её образ в представлении социальных акторов. Если акторы воспринимают ситуацию неприемлемых вызовов их интересам как реальную, то, как следствие, конфликт станет реальным.

ля можно отнести к видимой области понимания переговоров, не смотря на то, что в практическом плане сторонами могут быть использованы весьма изощрённые способы достижения ими их целей. В сравнении с ними стиль «сотрудничество», в частности, гарвардский принципиальный метод ведения «переговоров без поражения»12, имеет видимую и невидимую стороны. Казалось бы, гарвардский метод переговоров разработан на очень высоком теоретическом и прикладном уровнях. Бери и пользуйся как лекалами его правилами. Но не всё так просто. В тени гарвардского метода остаются немаловажные моменты - возможно, они предполагались его авторами по умолчанию.

Трудности реализации сотрудничества как переговорного стиля только отчасти являются «техническими». Для осуществления сложных переговорных стратегий разрешения конфликтов требуются особые социокультурные параметры, связанные с человеческим и социальным капиталом13. Под человеческим капиталом здесь понимаются готовность и способность акторов быть созидательными, творческими лицами для урегулирования конфликтов на началах стратегии «выигрывает каждый» и их догово-роспособность, а социальный капитал проявляется в возможности развития доверия между сторонами в ходе переговоров14.

В работе рассмотрена лишь незначительная часть исследовательских проблем современной конфликтологии, но этого вполне достаточно, чтобы сделать итоговые обобщения и увидеть конфликтологию в несколько неожиданной плоскости. Устоявшийся, «видимый» взгляд на конфликтологию состоит в её понимании как науки о конфликтах. Тем не менее, суть конфликтологии не должна ограничиваться этим. Неакцентируемая, им-

переговоры являются ведущим способом плицитно или эксплицитно задвигаемая

разрешения конфликтов11. Принято выделять на второй план, «невидимая» часть конфлик-

три основных переговорных стиля: мягкий, тологии заключается в том, что, пожалуй,

жёсткий и сотрудничество. Первые два сти- её главная цель состоит в объяснении во-

дискуссия

журнал научных публикаций

проса, как возможны партнёрство и сотрудничество в обществе и отношениях между индивидами при понимании того факта, что социальные акторы во многих случаях преследуют противоречивые/взаимоисключающие интересы в условиях ограниченности ресурсов. Конфликтология - это наука о конфликтах, но также о сотрудничестве и партнёрстве.

Литература

1. Конфликтолог - профессия XXI века. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2014.

2. Конфликтология: учеб. / под ред. А.Я. Кибано-ва. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2014. С. 12-22.

3. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология. Схемы и комментарии: учеб. пособие. 3-е изд. СПб.: Питер, 2013. С. 32-41.

4. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами: учеб. для вузов. М.: Академический проект: Трикста, 2007. С. 69-100.

5. Болтански Л., Тевено Л. Критика и обоснование справедливости: Очерки социологии градов. М.: Новое литературное обозрение, 2013. С. 331-497.

6. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. СПб.: Питер, 2003. С. 8-11.

7. Кибанов А.Я., Коновалова В.Г., Белова О.Л. Управление конфликтами и стрессами: учебно-практическое пособие / под ред. А.Я. Кибанова. М.: Проспект, 2016. С. 3.

8. Гунибский М.Ш. Юридическая конфликтология: учеб. пособие. М.: Норма: ИНФРА-М, 2015. С. 99-149.

9. Козер Л. Основы конфликтологии. СПб.: Светлячок, 1999. С. 6.

10. Мертон Р. Социальная теория и социальная структура. М.: АСТ: АСТ Москва: Хранитель, 2006. С. 605.

11. Беланже Л. Переговоры. СПб.: Нева, 2002.

12. Фишер Р., Юри У, Паттон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод. 3-е изд. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

13. Глазырин В. А. Недостающее звено // Научный ежегодник Института философии и права Уральского отделения Российской академии наук. Екатеринбург, 2013. Т. 13, вып. 4. С. 5-17.

14. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. М.: АСТ: АСТ Москва, 2008; Штомпка П. Доверие - основа общества. М.: Логос, 2014.

THE BASIC IDEAS OF CONFLICT RESOLUTION: FROM EVIDENT TO HIDDEN THINGS

V.A. Glazyrin, Doctor of Sociology, Docent, The department of philosophy and sociology,

Ural State Law University, Yekaterinburg, Russia, glazur@olympus.ru

The article specifies that conflict resolution is one of fields of scientific knowledge and practice of research and regulation of conflicts. The accumulated amount of knowledge and tools of conflict resolution is wide and diverse. It is underlined that the problem of conflict resolution's cognitive abilities can not be considered as depleted. The main goal of article is a consideration of key points of conflict resolution, having sense for social sciences as sociology, political science, economics and others, including universally recognized and unstudied ones. The article uses a special view of sciences' standard, which study conflicts, place and role of conflict resolution. The article exposes one of the basic points of conflict resolution, fragmentary considered in the literature, that conflicts are norms of social and individual being of people. The paper provides a critical analysis of "objective " approach to conflict's understanding, coming roots of conflict to resources' shortage; it also forms the author's interpretation of "subjective" conflict side's significance for its explanation. The article shows the skipped in the literature point that "cooperation" realization's obstacles as a negotiation style is only partly "technical"; it is underlined that for solution of hard negotiation strategies of conflict resolution it needs special social and cultural parameters, connected with human and social capital of social actors. In the conclusion, it is marked out that the explanation of conflict resolution, generally accepted in the scientific society, doesn't expose its essence in full measure; the author provides the uncommon interpretation of this science.

дискуссия t

журнал научных публикаций Ц

Key words: conflict, conflict resolution, fear of confrontation, love of confrontation, function, sociology, negotiations, partnership, cooperation.

References

1. Konfliktolog - professiia XXI veka [The political scientist is the profession of the XXI century]. St. Petersburg, Izd-vo SPbGUP Publ., 2014.

2. Konfliktologiia: ucheb. /pod. red. A.Ia. Kibanova [Conflictology: textbook. Ed. by A.Y. Kibanov]. Moscow, INFRA-M Publ., 2014. 301 p.

3. Antsupov A.Ia., Baklanovskii S.V Konfliktologiia. Skhemy i kommentarii: ucheb. Posobie [Conflictology. Scheme and comments: textbook. allowance]. St. Petersburg, Piter Publ., 2013. 120 p.

4. Lukin Iu.F. Konfliktologiia: upravlenie konfliktami: ucheb. dlia vuzov [Conflict management: conflict management: textbook. for universities]. Moscow, Akademicheskii proekt: Triksta Publ., 2007. 800 p.

5. Boltanski L., Teveno L. Kritika i obosnovanie spravedlivosti: Ocherki sotsiologii gradov [Critique and justification of justice: essays on the sociology grad]. Moscow, Novoe literaturnoe obozrenie Publ., 2013. 576 p.

6. Khasan B.I. Konstruktivnaia psikhologiia konflikta [Constructive psychology of conflict]. St. Petersburg, Piter Publ., 2003. 250 p.

7. Kibanov A.Ia., Konovalova V.G., Belova O.L. Upravlenie konfliktami i stressami: uchebno-praktiches-koe posobie [Managing conflict and stress: training manual]. Moscow, Prospekt Publ., 2016. 83 p.

8. Gunibskii M.Sh. Iuridicheskaia konfliktologiia: ucheb. Posobie [Legal conflictology: textbook. allowance]. Moscow, Norma: INFRA-M Publ., 2015. 176 p.

9. Kozer L. Osnovy konfliktologii [Basics of conflict]. St. Petersburg, Svetliachok Publ., 1999. 162 p.

10. Merton R. Sotsial'naia teoriia i sotsial'naia struk-tura [Social theory and social structure]. Moscow, AST: AST Moskva: Khranitel' Publ., 2006. 880 p.

11. Belanzhe L. Peregovory [Conversation]. St.Petersburg, Neva Publ., 2002. 208 p.

12. Fisher R., Iuri U., Patton B. Peregovory bez porazheniia. Garvardskii metod [ ]. Moscow, Mann, Ivanov i Ferber Publ., 2014. 272 p.

13. Glazyrin VA. Nedostaiushchee zveno [Missing link]. Nauchnyi ezhegodnik Instituta filosofii i prava Ural 'skogo otdeleniia Rossiiskoi akademii nauk [Scientific Yearbook of the Institute of philosophy and law, Ural branch of the Russian Academy of Sciences]. Ekaterinburg, 2013. Vol. 13, issue 4, pp. 5-17.

14. Fukuyama F. Doverie: sotsial'nye dobrodeteli i put' k protsvetaniiu [Trust: the social virtues and the path to prosperity]. Moscow, AST: AST Moskva Publ., 2008; Shtompka P. Doverie - osnova ob-shchestva [Trust is the Foundation of society]. Moscow, Logos Publ., 2014.