Линейная независимость

Офисная телефония и голосовая связь между офисами — крайне плодотворное поле для внедрения IT-решений. Имеющиеся на рынке решения позволяют не только разгрузить телефонные линии, систематизировать звонки, контролировать внутренний и внешний голосовой трафик внутри компании. Они предлагают возможности, которые еще недавно было трудно представить.

Офисные АТС в последние годы наращивали свою функциональность — от аналоговых до мощных цифровых систем контроля голосового трафика, интегрированных с информационной системой компании. Помимо главного преимущества — сокращения расходов за счет уменьшения количества исходящих линий — системы "научились" предоставлять целый список дополнительных возможностей. Так, в паре с мощными телефонными станциями они позволяют связать историю телефонных контактов с базой клиентов. Развитие технологий позволяет современным офисным АТС поддерживать создание до нескольких тысяч проводных или беспроводных внутрикорпоративных линий (на стандарте DECT).

Но наиболее эффективны системы, использующие для передачи голоса не телефонные сети, а сети, построенные на протоколе IP. Первые обеспечивают высокую надежность и качество обслуживания, но необходимость выделенного соединения делает такие сети негибкими и неэффективными. В сетях же с пакетной коммутацией (в частных IP-сетях или в интернете) данные разбиваются на пакеты, каждый из которых имеет уникальный адрес, а затем эти пакеты передаются через маршрутизаторы и коммутаторы в пункт назначения, где собираются в единое целое. В сетях с коммутацией пакетов эффективно используются сетевые ресурсы, а пропускная способность используется несколькими приложениями одновременно.

По словам Майкла Пауэлла, председателя Федеральной комиссии по связи США (FCC), технология VoIP лежит в основе самых радикальных перемен в телекоммуникационной индустрии с момента изобретения телефона. Технология VoIP обеспечивает конвергенцию компьютерных технологий и телефонной связи.

Эффективность использования сети значительно сокращает расходы, поэтому звонки VoIP обходятся поставщикам услуг намного дешевле. Кроме того, многие сборы, налоги и пошлины, относящиеся к традиционным телефонным услугам, не распространяются на звонки VoIP. Экономность технологии VoIP позволяет предложить пользователям такие привлекательные услуги, как звонки в любую точку мира по фиксированной цене.

Тенденция движения к VoIP поддерживается корпорацией Intel — технологии, компоненты и программное обеспечение Intel позволяют телекоммуникационной индустрии предоставлять набор высокопроизводительных решений для поддержки растущего спроса на новые недорогие услуги. Платформы на базе продукции Intel(r) позволяют производителям оборудования разрабатывать модули, используя для создания сетевой инфраструктуры монтируемые в стойку серверы и отраслевые стандарты.

В настоящее время появились компании, предоставляющие развитые сервисы передачи голоса по всему миру. Установив программное обеспечение компании Skype, пользователь получает возможность бесплатно звонить на компьютер другого пользователя, подключенного к системе.

В сотрудничестве с разработчиками ПО и OEM-производителями корпорация Intel создает инновационные платформенные технологии, в том числе основанные на передаче голоса по протоколу и обеспечивающие в два раза более высокое качество передачи звука, чем современные телефонные линии. Недавно было объявлено, что компании Intel и Skype объединили усилия с целью совместной разработки эффективных приложений VoIP для платформ Intel.

По словам вице-президента корпорации Intel Говарда Баба, технология VoIP переносит телефонные разговоры в мультимедийный мир. Повсеместное распространение технологии VoIP играет очень важную роль для корпорации Intel, поскольку она ускоряет переход телекоммуникационной индустрии к глобальной стандартизированной модульной модели телефонии на базе вычислительных систем.

Новые возможности, низкая стоимость звонков и простота установки систем маршрутизации пакетов привлекают огромное количество новых пользователей VoIP. Программным обеспечением компании Skype пользуется уже более 100 млн абонентов. Абонентам предоставляются телефонные адаптеры размером с карманную книгу, к которым с одной стороны подключаются телефоны, а с другой — высокоскоростные соединения, и уже через 10 минут абоненты готовы к связи. Подписавшись на услугу, абоненты VoIP могут настраивать телефонную службу и управлять ею с помощью ПК.

С помощью новых интеллектуальных функций абоненты VoIP смогут работать с голосовой почтой, электронной почтой и факсом через единый интерфейс; слушать голосовую почту в режиме онлайн или через папку "Входящие сообщения"; звонить и перезванивать одним нажатием кнопки с помощью веб-приложения; выбирать, где и когда получать информацию; отслеживать вызовы с помощью веб-приложений; проводить видеоконференции через IP; управлять входящими звонками с помощью многофункциональных приложений; управлять трафиком данных и речевым трафиком в одной сети для компаний малого и среднего бизнеса.

МИХАИЛ ШАГИЕВ, менеджер Intel по маркетинговым программам для малого и среднего бизнеса в странах СНГ