Ошибка принтера officejet pro x476dw

Всем добрый день, здесь я впервые поэтому представлюсь - меня зовут Иван(программист - на всякий случай). Появилась проблема с принтером, в сенсорном меню не активны все значки (перечеркнуты, а-ля знак СТОП), полный сброс настроек через супорт меню не помог. Замятий, застриваний, пыли(продувал все воздухом) нет. Видимо что то с прошивкой, если так то как накатить новую? Заранее всем большое спасибо!

Во вложении фото(прошу прощение за качество) там еле заметно перечеркнутые иконки.