Проблемы развития региональной телекоммуникационной компании в современной России

УДК 330

ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ

© Инна Николаевна ЯКУНИНА

Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, г. Тамбов, Российская Федерация, кандидат экономических наук, доцент, зав. кафедрой государственного и муниципального управления, e-mail: yakunina@bk.ru © Дмитрий Вячеславович ЯКУНИН Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, г. Тамбов, Российская Федерация, магистрант кафедры менеджмента и маркетинга, e-mail: yakunina@bk.ru

Ключевой тенденцией развития современной экономики выступает увеличение удельного веса непроизводственной сферы, качественное изменение материально-технической базы производственной сферы, переориентация на активное информационное сотрудничество и всеобщую глобализацию социально-экономических процессов, в т. ч. посредством развития информационных технологий.

Развитие рынка телекоммуникационных услуг, его усложнение и диверсификация влекут за собой формирование новых требований к телекоммуникационным компаниям, к качеству и разнообразию оказываемых услуг. Именно состояние рынка телекоммуникаций и включение страны в единые глобальные информационные и коммуникационные связи во многом определяют конкурентоспособность страны на мировой арене. В данном контексте исследование российского рынка телекоммуникаций, определение проблем и поиск перспективных путей его развития выступает актуальной, насущной проблемой, решение которой вряд ли возможно без анализа деятельности региональных операторов на данном рынке.

В соответствии с вышесказанным, исследованы тенденции развития российского рынка телекоммуникаций через призму определения роли и места региональных телекоммуникационных компаний в его функционировании. Выделены ключевые проблемы развития региональных телекоммуникационных компаний, обусловленные активизацией процессов слияния и поглощения на рынке информационных технологий, которые влекут за собой вытеснение региональных операторов крупными межрегиональными корпорациями. Современные тенденции развития рынка телекоммуникаций формируют целый спектр ограничений для региональных операторов, связанных с доступной крупным компаниям экономии на масштабах; спецификой деятельности, затрудняющей получение кредитов; консервативностью потребителей, обусловленной технологическими особенностями оказания услуг на данном рынке.

Тем не менее, региональные коммуникационные компании не только сохраняют свои шансы на выживание, но и способны расширять нишу присутствия на телекоммуникационном рынке, поскольку обладают целым рядом конкурентных преимуществ. К числу факторов, определяющих перспективность развития региональных телекоммуникационных компаний, можно отнести: рост спроса на получение оперативной информации в небольших городах, низкую привлекательность малых городов для федеральных и межрегиональных компаний, высокую мобильность и качество оборудования и предоставления услуг, мобильность региональных операторов, широкий спектр оказываемых услуг и предоставляемых мультимедийных приложений, отсутствие глобальных расходов на модернизацию инфраструктуры.

Определены перспективные направления развития деятельности телекоммуникационных компаний, в число которых включено и предоставление телекоммуникационных услуг непосредственным пользователям и оказание услуг аренды телекоммуникационных сетей другим операторам. Кроме того, в качестве перспективного направления развития для региональной телекоммуникационной компании выделено участие в региональных проектах, связанных с информатизацией системы территориального управления, участие в которых может стать значимым фактором в обеспечении конкурентоспособности регионального интернет-провайдера.

Ключевые слова: региональная телекоммуникационная компания; рынок телекоммуникаций; экономические отношения.

Жизнедеятельность современного общества сопровождается активизацией про-

2 Статья подготовлена в рамках НИР по заказу Министерства образования и науки РФ «Изучение теоретических основ устойчивости развитых социально-

цессов получения и обмена информационными ресурсами. Происходящая информатизация хозяйственной жизни выступает результатом и причиной активизации глобали-

экономических систем» (регистрационный номер: 6.5727.2011).

зационных процессов. Расширение информационных потоков влечет за собой увеличение спроса на услуги телекоммуникационных компаний, которое носит не только количественный, но и качественный характер. Более того, активное внедрение телекоммуникационных технологий выступает необходимым условием опережающего развития национальной экономики, способствуя сглаживанию последствий кризисных явлений в экономике. В данной связи деятельность телекоммуникационных компаний и развитие данного рынка в целом становится актуальным объектом экономических исследований. Доступность телекоммуникационных услуг сама по себе становится важной составляющей для качества жизни населения, а также косвенно влияет и на другие значимые его компоненты, такие как образование, здравоохранение и безопасность [1].

Развитие российского рынка телекоммуникаций в полной мере соответствует общемировым тенденциям и отраслевой специфике, которая проявляется в массовом характере потребностей в продуктах этого рынка, обеспечивающем устойчивый спрос; дифференциации рыночных структур; использовании взаимоувязанной технической и организационной базы; интенсивном обновлении товарной номенклатуры в результате появления новых технологий; наличии особых условий предоставления телекоммуникационных услуг [2].

Анализируя экономические отношения на телекоммуникационном рынке, необходимо отметить высокий уровень конкурентной борьбы, определяющий более выгодные условия предоставления услуг потребителю и их более высокое качество. Кроме того, как отмечают эксперты, высокая наукоемкость телекоммуникационной сферы и устойчивый спрос на оказываемые услуги будут определять опережающий рост данной сферы в течение достаточно долгого периода, что подтверждает в своих исследования и Минэкономразвития РФ.

В соответствии с прогнозом Министерства экономического развития России, к 2030 г. объем услуг связи (даже по консервативному варианту развития) возрастет более чем в 1,5 раза, причем наибольшая доля в общем объеме услуг сохранится за мобильной связью, наряду с ростом доли услуг документальной связи, обусловленным потребительскими

предпочтениями в сторону использования мобильной телефонии [3].

В настоящее время происходит реструктуризация телекоммуникационной сферы России, проявлением которой служит развитие процессов слияния и поглощения, последствием которого выступает приоритетный переход от региональных компаний к крупным межрегиональным корпорациям. Данные условия определяют необходимость поиска путей развития и диверсификации своей деятельности для региональных телекоммуникационных компаний. Российский телекоммуникационный рынок относится к рынкам с очень высокой степенью концентрации: пять лидирующих компаний составляют около 80 % выручки всех компаний (причем из более чем нескольких тысяч операторов), 97 % доходов данной сферы формируют 100 наиболее крупных компаний. Однако по удельному числу доступности к Интернету Россия занимает лишь 61 место с показателем 49 % [4, с. 84]. Кроме того, продолжается интенсивный рост фиксированного интернет-трафика более чем в 1,5 раза ежегодно. В рейтинг 100 крупнейших телекоммуникационных компаний России по объему реализации в 2011 г. вошли два десятка самостоятельных региональных интернет-провайдеров, средний темп прироста регионального интернет-бизнеса в 2011 г. составил 33,4 % [5].

Возможности выживания и развития региональных телекоммуникационных компаний предопределены общими тенденциями информатизации всех сфер хозяйственной деятельности, повышением уровня жизни населения регионов, что наиболее ярко проявляется в крупных городах. Тем не менее, увеличение потребностей в получении оперативной информации наблюдается и в небольших городах, причем их относительно низкая привлекательность для федеральных интернет-провайдеров создает дополнительные условия и возможности для развития региональных телекоммуникационных компаний.

Можно выделить целый ряд факторов, определяющих развитие рынка телекоммуникаций в современной России и за рубежом.

Положительные факторы:

- развитие глобального сотрудничества в сфере телекоммуникаций;

- высокие объемы НИОКР и внедрение инновационных продуктов;

- развитие отечественной индустрии, проявляющееся в увеличении объема предоставляемых услуг и расширении ассортимента конкурентоспособных информационных услуг;

- снижение барьеров входа на рынок;

- оптимизация использования радиочастотного ресурса и номерного фонда;

- прозрачность системы защиты прав потребителя телекоммуникационных услуг.

Отрицательные факторы:

- технологические проблемы;

- сложные природно-климатические условия;

- отсутствие культуры потребления;

- несовершенство правового регулирования функционирования предприятий телекоммуникационной сферы;

- неоднородность телекоммуникационной инфраструктуры в территориальном разрезе.

Кроме того, наиболее фундаментальным технологическим фактором, оказывающим влияние на развитие телекоммуникационной сферы, выступает широчайшая экспансия сети Интернет, что обусловлено ее вкладом в создание глобальной инфраструктуры, объединившей локальные сети и базы данных; формированием высокой потребности в развитии широкополосного доступа в сеть; повышением доступности интегрированных мультимедийных услуг широкому кругу пользователей.

Выделяя перспективы региональных телекоммуникационных компаний, необходимо учитывать тенденцию постепенного насыщения существующего рынка, что определяет усиление ценовой конкуренции, повышенные требования к качеству и спектру оказываемых услуг. Причем последствием снижения цен на телекоммуникационном рынке, как правило, выступает активизация процессов слияния и поглощения, рост монополизации рынка телекоммуникационных услуг, что создает дополнительные угрозы региональным компаниям, которые будут вынуждены либо уйти с рынка в силу своей нерентабельности (крупные компании могут вести более агрессивную ценовую политику за счет экономии от масштаба), либо будут поглощены крупными интернет-провайдерами.

Магистральными направлениями развития региональных телекоммуникационных компаний выступают: предоставление телекоммуникационных услуг непосредственным

пользователям и оказание услуг аренды телекоммуникационных сетей другим операторам. Причем выбор оптимального соотношения объемов данных услуг будет определятся максимизацией прибыли и обеспечением стабильности ее получения на протяжении длительного периода времени.

Соответственно, применительно к региональной телекоммуникационной компании основными ограничениями функционирования и развития являются:

- экономия на масштабах со стороны крупных компаний;

- сложности в получении кредитов на развитие бизнеса, обусловленные спецификой основного капитала телекоммуникационной компании;

- консервативность потребителей, обусловленная технологическими особенностями оказания услуг.

Существование такого рода ограничений, наряду с высокими темпами развития телекоммуникационной сферы в целом, ставит перед региональными компаниями целый ряд задач, связанных с обеспечением конкурентоспособности на локальном рынке:

- инвестиционные вложения в инновационные разработки;

- расширение спектра услуг, предоставляемых непосредственным пользователям, таких как телевидение, видео по запросу и т. д.;

- повышение качества и стабильности оказываемых услуг за счет инвестирования в модернизацию сети и оборудования, в т. ч. в развитие линий связи, по развитию сети передачи данных;

- расширение партнерских отношений с крупными федеральными компаниями;

- диверсификация деятельности компании, как условие ее стабильности.

Учитывая выделенные факторы, уровень удовлетворения существующего и потенциального спроса на услуги в регионе, а также используя научно-технические достижения в сфере телекоммуникаций, региональная компания должна сформировать собственную стратегию развития.

Одним из перспективных направлений развития для региональной телекоммуникационной компании может стать участие в региональных проектах, связанных с информатизацией системы территориального управления. В настоящее время в регионах России ведется большая организационно-

техническая работа, направленная на информатизацию социальной сферы, программы информатизации предоставления услуг гражданам, участие в которых может стать значимым фактором в обеспечении конкурентоспособности регионального интернет-провайдера.

В соответствии с Федеральным законом «О связи» одним из стратегических направлений развития телекоммуникационной сферы выступает формирование системы комплексного, универсального обслуживания, которое будет повышать привлекательность региональных телекоммуникационных компаний [6]. Залогом стабильного развития должно стать широкое внедрение дополнительных услуг. Именно наличие у большинства альтернативных региональных операторов широкого ассортимента дополнительных услуг является одним из ключевых факторов их конкурентоспособности. Однако данное направление развития также несет в себе дополнительные сложности, связанные с определением наиболее оптимального набора оказываемых услуг.

Кроме того, любая телекоммуникационная компания сталкивается с задачами обеспечения высокой технологической оснащенности телекоммуникационных сетей, которая зачастую остается недостаточно качественной для оказания того или иного вида новых услуг. Соответственно, перед компанией стоит задача не только освоения новых услуг, но и соответствующей, иногда длительной, модернизации технологической базы их оказания.

Управление затратами на общедоступные телекоммуникационные услуги связи направлено на оптимизацию экономических результатов деятельности по предоставлению основных услуг электросвязи на внутри-и межрегиональном уровнях, доступа к сети Интернет, а также связано с оценкой эффективности расширения спектра предоставляемых услуг [7].

Среди внутрифирменных инструментов укрепления позиции телекоммуникационной компании на рынке можно выделить разработку и поэтапное внедрение внутренних стандартов качества, которые позволят повысить качество предоставления услуг конечному потребителю. Данные стандарты должны затрагивать, прежде всего, такие аспекты функционирования компании, как строгое структурирование и алгоритмизиро-

ванность деятельности подразделений по обслуживанию клиентов, организация эффективной работы служб технической поддержки; общее повышение культуры общения с клиентом; формирование прозрачного и понятного договора на оказание услуг и разнообразной тарифной сетки, ориентированной на широкий круг потребителей.

Высокие требования к качеству оказываемых услуг обусловлены широким распространением передачи видео через Интернет, что естественно предъявляет особые требования к скорости доступа и устойчивости связи. В зависимости от того, какая компания сможет предложить наиболее многофункциональные, надежные и привлекательные по цене виды услуг мультимедийной связи, и будет определяться ее конкурентоспособность.

В данной связи существенным преимуществом небольших региональных компаний может стать их относительная «молодость». Построение новых компаний позволило им строить современные новые сети, которые (как правило) создавались с использованием новых технологий, а не предполагали перестройку «старых» сетей, что обусловливает их высокий технологический уровень. Данные сети позволяют региональным операторам формировать новые предложения по работе с широким спектром мультимедийных приложений, представляющих интерес для конечного пользователя. Кроме того, данные компании более мобильны, им проще (организационно) реализовать новый проект, поскольку они не обременены потребностями в модернизации инфраструктуры.

Сосредоточение усилий в указанных направлениях способствует решению целого ряда задач, связанных с предоставлением потребителю наиболее востребованных услуг, удержанием клиента за счет высокого качества оказания услуг и быстрого устранения возможных неполадок, инвестиционной привлекательности компании.

Развитие деятельности региональной телекоммуникационной компании помимо повышения качества услуг, связанных с доступом в Интернет, требует также соответствующего перераспределения финансовых потоков компании, их переориентации не только на расширение спектра предоставляемых услуг, но и на освоение новых сегментов рынка за счет более активной маркетинговой дея-

тельности, что также требует поиска дополнительных финансовых ресурсов.

Таким образом, региональные телекоммуникационные компании в рамках построения грамотной конкурентной стратегии должны быть ориентированы на активное освоение новой продукции, осуществление высокорисковых инновационных проектов, реализацию преимущества близости к потребителю. Основой успешного роста региональной телекоммуникационной компании выступает наличие инвестиционного потенциала, реализация которого по пути освоения новейших технологий, формирования агрессивной рекламной политики, создания высококачественной службы технической поддержки и сети центров обслуживания клиентов компании позволит ей активно конкурировать за потенциальных потребителей и ресурсы.

ка труда и информационных технологий. 2006. № 15 (37).

2. Мардер Н.С. Современные телекоммуникации. М., 2006.

3. Прогноз долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2030 года. М., 2013. URL: http:// government.ru (дата обращения: 30.09.2013).

4. Интернет в России: современные тенденции и перспективы развития. Отраслевой доклад. М. 2013. URL: www.fapmc.ru (дата обращения: 30. 90.2013).

5. URL: http://tasstelecom.ru/ratings/one (дата обращения: 30.09.2013).

6. О связи: федеральный закон от 07.07.2003 г. № 126-03.

7. Сидорцов И.Н. Национальные особенности развития рыночных отношений в телекоммуникационной отрасли // Вестник Тамбовского университета. Серия Гуманитарные науки. Тамбов, 2008. Вып. 5 (61). С. 23-27.

1. Чугунов Г.К. Рынок телекоммуникационных Поступила в редакцию 1.10.2013 г.

услуг в России и его влияние на качество жизни // Вестник Московской академии рын-

UDC 330

PROBLEMS OF DEVELOPMENT OF REGIONAL TELECOMMUNICATION COMPANY IN MODERN RUSSIA

Inna Nikolayevna YAKUNINA, Tambov State University named after G.R. Derzhavin, Tambov, Russian Federation, Candidate of Economics, Associate Professor, Head of State and Municipal Management Department, e-mail: yakunina@bk.ru

Dmitry Vyacheslavovich YAKUNIN, Tambov State University named after G.R. Derzhavin, Tambov, Russian Federation, Candidate for Master's Degree Management and Marketing Department, e-mail: yakunina@bk.ru

The key trend of modern economic development advocates increasing the share of non-production sector, which is a qualitative change in the material- technical base of the industrial sphere, refocusing on the active communication and general globalization of socio -economic processes, including through the development of information technology.

The development of the telecommunications services market, its complexity and diversification entails the formation of new requirements for telecom companies, the quality and variety of services. That is the state of the telecommunications market and the inclusion of the country into a single global information and communication links in many ways determine the country's competitiveness in the global arena. In this context the study of the Russian telecommunications market, the definition of problems and promising ways of its development appears urgent, pressing problem, the solution of which is hardly possible without an analysis of the regional operators in the market.

In accordance with the foregoing the article is devoted to the study of trends in the Russian telecommunications market through the prism of defining the role and place of the regional telecommunications companies in its functioning. The study discloses the key issues of regional telecom companies due to the activation of mergers and acquisitions in the information technology market, which entail the displacement of regional operators of large inter-regional corporations. The current trends in the telecommunications market form a range of limitations for regional operators associated with affordable large companies economies of scale; specific activities that impede access to credit, consumer conservatism due to the technological features of the provision of services in a given market.

However, the regional communications companies not only keep their chances of survival, but also able to expand a niche presence in the telecommunications market, as have a number of competitive advantages. Among the factors that determine the development prospects of the regional telecommunications companies include the increased demand for receiving information in small cities, the low attractiveness of small towns to the federal and regional companies, high mobility and quality of equipment and services, mobility, regional operators, a wide range of services and the services of multimedia applications, the lack of global spending on infrastructure improvements.

The paper identified areas of development of telecommunications companies, one of which is incorporated and the provision of telecommunications services directly to users, and the provision of rental services of telecommunication networks of other operators. In addition, as a promising direction for the development of a regional telecommunications company allot-

ted participation in regional projects related to the computerization of the system of territorial governance, participation in which can be a significant factor in ensuring the competitiveness of the regional Internet service provider. Key words: regional telecommunication company; market of telecommunications; economic relations.