Специфика осуществления коммуникативного процесса в рамках различных типов культуры предприятия

тивного трудового поведения, а институт «организационная культура», как правило, выступает спонтанно сформированным феноменом, ориентированным на оптимизацию социальных взаимодействий внутри организации.

В идеальном варианте данные институты должны развиваться одновекторно, создавая условия для функционирования согласованного культурного пространства, однако в действительности иногда приходится говорить о противоречивости данных институтов, что создает существенные проблемы в содержании управленческого процесса.

Анализируя согласованный институт «культура предпринимательского фор-

мирования», необходимо отметить, что существует ряд важнейших сфер, которые в большей мере, чем иные организационные явления, несут в себе информацию о содержательных характеристиках культуры предприятия, выступая своего рода увеличительным стеклом по отношению к тем нормам и ценностям, которые составляют основу реально существующей культуры. К таким информативным сферам необходимо, на наш взгляд, отнести стиль лидерства и руководства, характер осуществления коммуникативной и стимулирующей деятельности в рамках предприятия, а также содержание фольклорного компонента культуры (рис.).

Таблица 1

Характерные отличительные черты институтов «корпоративная культура»

и «организационная культура»

Критерий Институт «корпоративная культура» Институт «организационная культура»

Источник происхождения Конструируется сверху Эволюционирует в результате двуединого процесса снизу и сверху

Степень целенаправленности действий по формированию института Целенаправленная деятельность, вызванная ориентацией на достижение конкурентоспособности предприятия во внешней среде В целом неосознанная деятельность, обусловленная необходимостью совместной производственной и социальной деятельности

Приоритетная цель функционирования института Создание и поддержание системы санкционированных поведенческих отношений, способствующих формированию модели поведения, ориентированной на достижение стратегических целей предприятия Создание и поддержание социальных взаимосвязей, способствующих снижению степени неопределенности, а также трансакционных издержек в процессе группового взаимодействия сотрудников предприятия

Базовые механизмы принуждения к соблюдению норм и правил Организационные Социальные

Институт «корпоративная культура»

Стиль формализованной субординации

Характер организации и осуществления внутренних и внешних формальных коммуникаций Формализованная система стимулирования персонала к эффективной трудовой деятельности Содержание корпоративного фольклора

Институт «организационная культура» Стиль иерархических взаимодействий в системе неформальных связей Характер организации и осуществления неформальных коммуникаций Неформальная система социального стимулирования к формированию эффективных образцов социального поведения

Содержание организационного фольклора

Сферы организационной жизнедеятельности — носители информации о культурном типе предпринимательского формирования

Известия ИГЭА. 2009. № 2

информации, выходящей за рамки организационных проблем1.

Неформальные коммуникации в рамках института «организационная культура» выступают как теневая субординация, которая задается конфигурацией коммуникативных каналов, возникающих по интересам, служебному положению, социально-психологическим установкам в процессе функционирования предпринимательского формирования. Им присуще стихийное проявление в процессе совместной трудовой деятельности. В ходе персонифицированных межличностных взаимодействий образуются малые группы, которые сотрудничают или противостоят друг другу.

Согласованная культура предпринимательского формирования ориентирована на сближение формальной и неформальной составляющих коммуникативного процесса.

При этом, как нам представляется, каждый тип культуры имеет свои характерные черты организации и осуществления коммуникативных взаимосвязей.

В современной консалтинговой и управленческой практике значительное распространение получила типология культуры предприятия Г. Харрисона и Ч. Ханди, базирующаяся на критериях распределения власти и ценностных ориентаций индивида. Она включает в себя четыре базовых типа культуры: культуру власти, базирующуюся на неравномерном доступе к ресурсам, культуру роли, предполагающую систему формально определенных структур и процедур, культуру задачи, которая характеризует предприятие направленностью на цель, высокой внутренней мотивацией, быстрым реагированием на проблемы и приспособлением к изменениям, а также культуру личности, основанную на обоюдном доверии между индивидами и организацией2.

Рассмотрим закономерности организации коммуникативной деятельности предприятия и управления ею в рамках каждого из рассмотренных типов культуры (табл. 2).

Как следует из табл. 2, характер осуществления коммуникативного процесса в рамках различных типов культуры имеет ряд

Таблица 2

Характеристика формирования коммуникативной деятельности в рамках различных типов культуры предприятия

Тип культуры Институт «корпоративная культура» Институт «организационная культура»

Культура власти Функциональная строгость формализованных коммуникаций нарушается несубординирован-ными взаимодействиями, санкционированными институтом фаворитизма. Преобладает вертикальная нисходящая коммуникация Превалирует экспертно-оценочный блок горизонтальных коммуникаций с активным развитием системы «виноградная лоза» во всех ее проявлениях

Культура роли Строго формализованная система коммуникаций с четкими правилами осуществления прямой и обратной связи. Преобладают вертикальные коммуникации нисходящего типа, присутствуют вертикальные и горизонтальные коммуникации в строго регламентированных рамках Превалирует наличие информационно-разъяснительного и экспертно-оценоч-ного блоков неформальной коммуникации. Преобладают горизонтальные коммуникации

Культура задачи Коммуникативные правила устанавливаются равенством всех членов предприятия по отношению к функциональным требованиям. Придание большого внимания системе обратной связи. Присутствуют как вертикальная коммуникация по двум сценариям, так и горизонтальные взаимодействия Система неформальных коммуникаций включает в себя информационно-разъяснительный и экспертно-оценочный блоки

Культура личности Система формализованной коммуникации тесно переплетена с системой неформальной коммуникации и иногда подменяется ею. Равное развитие получают вертикальная и горизонтальная коммуникация Доверительно-личностные коммуникативные отношения. Регулирующий характер общественного мнения. Развитие вертикальных и горизонтальных неформальных коммуникаций

Известия ИГЭА. 2009. № 2