Клиенты банков теряют Pay-контакт

Россияне жалуются на сбои платежных операций. Невозможно совершить покупку ни через Mastercard и Visa, ни через Pay-сервисы. Проблему признали некоторые банки, в частности, «Открытие». Также холдинг РЖД сообщил своим клиентам, что в ближайшее время купить билеты можно только за наличные.

Фото: Евгений Переверзев, Коммерсантъ

Причем с трудностями столкнулись держатели карт разных российских банков, в том числе и тех, которые не попали под западные санкции:

«У меня возникли проблемы с покупкой билета на электричку через терминал на самой станции РЖД. Я пользуюсь банком "Тинькофф", который не попал под санкции. У меня карта Visa, я попытался оплатить через терминал с помощью Apple Pay, но не получилось ни первый, ни второй раз. Причем начинается операция, но потом вылезает окошко "Отклонено" или "Отмена", и такое происходило несколько раз. В итоге из-за проблем я оплатил все картой, и операция спокойно прошла».

«Множество людей пытались купить билеты на станции Ильинская — это город Жуковский, но получали отказы по своим кредитным, дебетовым картам, Apple Pay. Так, у меня "Тинькофф" не взяли. Естественно, было множество претензий к дежурному по станции. Пришлось по громкой связи объявить, что в связи с санкциями, которые введены в России, карты банков не принимаются. В ближайшее время можно будет расплатиться картой "Мир", но пока оплата возможна только наличными».

«Я приехал на парковку, открыл приложение парковки Москвы и попытался пополнить баланс через Apple Pay, но появилась надпись, что платеж отклонен банком. Затем я попытался пополнить баланс через карту, пришел код подтверждения, я его ввел, высветилась ошибка. Я попробовал оплатить картой "Тинькофф", повторилось все то же самое. Я промучился где-то полчаса и так и не смог пополнить баланс ни через "Райффайзен", ни через "Тинькофф"».

«Первый раз проблемы с оплатой у меня появились в эти выходные. Я зашла в магазин оптики, чтобы купить контактные линзы. Мне кассиры сразу сказали, что телефоном расплатиться не получится, потому что у них больше не работает терминал с Apple Pay, принимаются только карты, причем любые. В следующий раз я заходила в продуктовый магазин, но сказали, что Apple Pay почему-то поддерживает только "Сбер" и Совкомбанк, а у меня "Райффайзен". Пришлось просто покинуть магазин без еды».

1 марта две ведущие международные платежные системы объявили о блокировке российских финансовых учреждений, не уточняя, о каких именно банках идет речь. Несколько дней назад из-за специальной операции России в Донбассе Минфин США ввел санкции против нескольких российских банков. Наиболее жесткие ограничения наложены на ВТБ, Совкомбанк, Новикомбанк и банк «Открытие». Санкционный пакет предполагает блокировку активов в американской юрисдикции, запрет на долларовые транзакции и любые операции с американскими контрагентами, в том числе через корсчета.

Кроме того, банки, попавшие под блокирующие санкции, не смогут больше выпускать новые карты Visa и Mastercard. А выданные прежде кредитки будут работать только внутри России, пояснила председатель правления некоммерческого партнерства «Национальный платежный совет» Алма Обаева: «Операции санкционного банка по Mastercard для клиентов все еще должны быть возможны на территории Российской Федерации, а вот новые кредитки люди уже, конечно, сделать не смогут. Но мы говорим о двух или трех банках, может, чуть больше.

Не забывайте, что у нас все-таки более 300 кредитных организаций, и у остальных все нормально. Более серьезные меры платежных систем — это отключение и уход с рынка. Но я думаю, что настолько далеко они не зайдут.

Все-таки санкции накладываются на конкретные кредитные организации, а не на весь рынок.

Кроме того, принят указ президента об открытии счетов без личного присутствия, то есть люди, сидя дома, могут на сайте любого банка открыть счет, выпустить там карту, перевести денежные средства и осуществлять безналичные платежи».

Российская финансовая система готовилась к подобному сценарию несколько лет. После присоединения Крыма в 2014 году все отечественные банки замкнулись на российской Национальной системе платежных карт (НСПК). Люди, которые тратят деньги внутри страны, вряд ли сильно пострадают из-за банковских санкций, но при оплате за границей неизбежно возникнут проблемы, пояснил управляющий партнер BMS Group Алексей Матюхов:

«Что касается заявления Mastercard, это просто формальное присоединение, исполнение санкционных требований. По сути, то же самое было объявлено два-три дня назад. Для пользователей Mastercard и Visa, эмитированных российскими банками, сейчас ничего не меняется. Они уже два дня не могут расплачиваться за границей ими, но по-прежнему это делают на территории Российской Федерации.

Дело в том, что у нас в стране эти карты обслуживают не сами платежные системы Mastercard и Visa, а НСПК. Единственное, с чем наша платформа не может справляться, — с проведением операций через Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay. Контактные и бесконтактные расчеты по картам в России будут доступны. На сайте платежной системы Visa появилось очень расплывчатое заявление о том, что компания принимает оперативные меры для соблюдения санкций. Тем не менее никакой конкретизации не поступало.

Но, судя по всему, действия будут аналогичны Mastercard — система присоединится к уже декларированным санкционным мерам в отношении объявленного перечня банков.

Если говорить про те магазины, которые обслуживаются через НСПК, например, AliExpress, то никаких проблем не будет. Если это, например, Amazon или нечто подобное, где процессинговые системы завязаны на иностранных банках, то да, могут возникнуть сложности. Если процессинговая система принимает карты "Мир", а многие иностранные системы это делают, то платеж пройдет. Но опять же покрытие там на порядок меньше, чем у Mastercard и Visa».

Банк ВТБ, который попал в самый жесткий санкционный пакет, сообщил, что решения иностранных платежных систем не отразятся на обслуживании клиентов на территории России. При оплате товаров и услуг в интернет-магазинах все транзакции также проходят без ограничений. Исключение составляют иностранные торговые точки, говорится в заявлении банка. ВТБ также рекомендовал пользователям Pay-сервисов перейти на платформу Mir Pay. А тем клиентам, кто оказался за границей с картами Mastercard и Visa, снять наличные в любом банкомате или использовать карточки других кредитных организаций, не попавших под санкции.