я работаю в продуктовом
=======================

 Здравствуйте, я работаю в продуктовом магазине, у меня купили пачку чая ушли домой и через час принесли обратно сказав, что нужен другой. Должна ли я поменять товар? 

Здравствуйте, Ольга. В данном случае, вы не обязаны менять пачку чая, поскольку вскрыта упаковка и не ясна причина отказа. Советую вам сказать покупателям, чтобы они написали письменную претензию, а вы в течении 10 дней обязаны дать ответ, но ответ лучше все же подготовить юристу.