Как вернуть деньги за приобретенный в интернете товар ненадлежащего качества?

Как вернуть деньги за приобретенный в интернете товар ненадлежащего качества. Если мы его получили, проверили, что он не соответствует заявленным характеристикам и функциям, а потом отправили обратно? 

Добрый день, Анна.  
 

Вам стоит направить продавцу претензию, в которой указать на отказ от договора и потребовать вернуть денежные средства.  
 

Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей  
 

> Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, **возврате уплаченной за товар денежной суммы**, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) **в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.**