Аккаунт отображается как офлайн.

 

В случае, если абонентское устройство в сети, но при этом шлюз показывает, что оно офлайн, то необходимо под строкой «Истечение времени регистрации» или «Таймаут регистрации» уменьшить значение. Рекомендуется устанавливать от 1 до 5 минут. 

В процессе разговора имеется лишь односторонняя слышимость.

 

Для решения проблемы потребуется настроить STUN-сервис так, как это описывалось выше. 

В процессе разговора присутствует эхо.

 

Рекомендуется поменять используемую гарнитуру или же держать трубку в правильном положении. В случае, если проблема не устранилась, рекомендуется обратиться за помощью к мастеру. 

В процессе разговора задерживается звук.

 

Представленная проблема может возникать по двум причинам:  
 1. Сигнал не вовремя доходит то шлюза через роутер, что может возникать из-за определенных проблем с беспроводным соединением или же из-за загруженности роутера;  
 2. Локальный прибор не успевает обработать разговор собеседника и отправить его на другой конец линии.   
 Проблема решается на основе ее причины:  
 1. Роутер или локальное устройство необходимо разгрузить. Также, можно улучшить качество соединения в локальной сети;  
 2. Рекомендуется найти более свободный канал;  
 3. Рекомендуется использовать проводную технологию передачи данных.   
 

Пропадает звук во время разговора.

 

Решить данную проблему можно теми же способами, что были перечислены в случае с задержкой звука. Кроме того, рекомендуется поменять SIP-клиента или же установить иные кодеки обработки данных.