### Что такое crm-система?

 

СРМ-система – это система управления клиентскими задачами, сделками, а также процессами внутри компании. С помощью срм-системы можно формировать отчеты, выстраивать воронки продаж, накапливать информацию о клиентах. 



### Что дает срм-система бизнесу?

 

СРМ-система – это автоматизация типовых задач менеджеров, сбор и хранение информации в одной системе, выстроенные процессы взаимодействия с клиентами. Систематизация данных сокращает время на поиск данных и повышает эффективность менеджеров, так как снимается часть рутинной работы. Выстроенная система ведения сделок повышает число продаж. 



### Как правильно поставить задачи по проекту?

 

Чтобы поставить перед сотрудниками задачи по проекту, нужно определить цели. Для проектов e-commerce и B2C это по большей части количество продаж (закрытых сделок), для B2B-сегмента целью может быть создание долгосрочных отношений с клиентом. Цели – разные, а значит, задачи сотрудников на проекте будут разными.