Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании SkyUp Airlines? 

 

 Онлайн регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы заканчиваются не ранее чем за 40 минут до времени отправления рейса по расписанию. 

Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании SkyUp Airlines? 

 

 Если задержка рейса превышает 5 часов, пассажиры имеют право на возмещение стоимости билета.   
  
 Пассажир имеет право на компенсацию, если его не проинформировали об отмене рейса:   
  
за две недели до запланированного времени отправления;   
  
в период не более чем за две недели и не менее чем за семь дней до запланированного времени отправления и предложено изменение маршрута, что позволит отправиться из пункта отправления не позже чем за 2 часа до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позже чем через 4 часа после запланированного времени прибытия;   
  
меньше чем за семь дней до запланированного времени отправления и предложено изменение маршрута, что позволит отправиться из пункта отправления не позже чем за час до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позже чем через 2 часа после запланированного времени прибытия. 

Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией SkyUp Airlines? 

 

 Если ваш багаж был утерян или поврежден, обратитесь сразу же по прибытию в офис Lost&Found в аэропорту прилета. А также сообщите об этом сотрудникам авиакомпании Sky Up. 

Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании SkyUp Airlines? 

 

 Возможность отмены бронирования согласовывается с сотрудниками авиакомпании Sky Up. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки как можно раньше для уточнения деталей по вашему бронированию. 

Какие условия предоставляет авиакомпания SkyUp Airlines при путешествии с детьми? 

 

 Дети до 2 лет перевозятся без предоставления отдельного места, а в возрасте от 2 до 12 лет - на отдельном месте. Дети могут перевозиться как в сопровождении, так и без сопровождения взрослого пассажира при условии соблюдения требований.   
  
 Ребенок до 2 лет имеет право перевозить бесплатно одно место багажа весом до 10 кг (22 фунтов), размер которого по сумме трех измерений не превышает 115 см (45 дюймов).   
  
 Пассажир имеет право перевозить бесплатно: питание для ребенка, необходимое во время полета, детская дорожная люлька (при наличии малыша в возрасте до 1 года), прогулочная складная коляска.   
  
 На борту самолета проводится демонстрация кино-, видео- или диафильмов, а также предоставление настольных игр. 

Предоставляет ли авиакомпания SkyUp Airlines бесплатное питание на борту самолета? 

 

 Предоставление прохладительных напитков является обязательной бесплатной услугой. На каждый час полета минимальная норма предоставления прохладительных напитков составляет 100 мл и в случае отсутствия питания - 150 мл в час полета.   
  
 Горячее питание предоставляется на борту воздушного судна в соответствии с установленными условиями договора между туроператором и авиаперевозчиком. 

Предоставляет ли авиакомпания SkyUp Airlines дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями? 

 

 Запрос о необходимости помощи во время транспортировки больного должен направляться авиаперевозчику:   
  
для больного, перевозимого на носилках, - не позднее чем за 72 часа до отправления рейса. Авиаперевозчик предоставляет ответ не позднее чем за 36 часов;   
  
для других больных с ограниченными физическими возможностями - не позднее чем за 48 часов до отправления рейса. Авиаперевозчик предоставляет ответ не позднее чем за 24 часа и извещает агента по продажам, который сделал бронирование и осуществил запрос о предоставлении соответствующего обслуживания, а также аэропорты отправления, назначения и транзита.