Сколько времени рассматривается заявка?

 

В течение 1-2 часов.

Как узнать решение по заявке?

 

С клиентом связывается сотрудник банка по номеру, указанному в анкете. Он сообщает решение и сумму кредитного лимита.

Как доставляют карту?

 

Получить карту нужно в офисе банка с паспортом. В ряде городов клиентам Промсвязьбанка доступна возможность доставки карты курьером.

Как активировать карту?

 

Карта выдается неактивной. Для ее активации нужно выполнить любую операцию, например, вставить ее в банкомат, ввести ПИН-код и узнать баланс. После активации картой можно пользоваться в магазинах и онлайн-банке. С момента активации карты начинается ее обслуживание, за которое будут списаны средства.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

Вся информация об остатке средств, сумме общего долга и минимальном обязательном платеже доступна в мобильном приложении или интернет-банке на сайте. Также заемщик получает SMS с датой и суммой платежа за несколько дней до срока внесения денег.

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

 

От сотрудника банка, который звонит клиенту после получения запроса на продукт. Он рассказывает о решении банка, а также сообщает сумму доступного кредитного лимита.

Как увеличить кредитный лимит?

 

Решение об увеличении лимита принимает только банк, а клиент не может самостоятельно его увеличить. Добросовестным клиентам, которые часто пользуются картой и вовремя вносят обязательные платежи, в любой момент может быть увеличен кредитный лимит по карте.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

ПИН-код выдается в запечатанном конверте при оформлении кредитной карты вместе с другими документами. В случае утери данных о нем карта подлежит перевыпуску, нужно подать об этом заявление в банк.

Как перевыпустить карту?

 

Услуга бесплатная только при смене личных данных (ФИО). В остальных случаях, в том числе потеря, кража или окончание срока действия, перевыпуск стоит 350 рублей по тарифу банка. Нужно подать заявление с просьбой выпустить новую карту.

Как заблокировать карту?

 

Для экстренной блокировки карты можно обратиться на горячую линию банка. Также услуга блокировки доступна в личном кабинете и мобильном приложении.

Как закрыть карту?

 

В первую очередь нужно удостовериться, что по кредитному лимиту нет долга, и получить справку об этом. После этого написать в банк заявление о закрытии карты.