Жене на работе сломали руку, как привлечь к ответственности обидчиков?

Здравствуйте ,моя жена работает продавцом в магазине. Вчера 17.11.16 в магазин вошли трое молодых людей,лет по 19-20,пока двое отвлекали охранницу,третий "запихивал"в куртку коньяк. Увидив это жена его окрикнула,но он дал дёру. Она с заведующей попытались задержать оставшихся двоих и встали в дверях. Несмотря на это сообщники пошли "буром" напролом,врезультате у жены перелом руки. В полиции заявление не приняли ,сказав что это не доказуемо и что на камере не видно как они ломают руку,и вообще виновата сама-нечего лезть. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации,не хочу чтобы им это всё так сошло.

Здравствуйте. Ваша жена обращалась в травмпункт, травму зафиксировали?

А молодых людей так и не поймали? Похищенное у них не изъяли? Личности не установлены? 

Вообще, если они не умышленно причинили вред, то привлечение возможно, если такой вред является тяжким (ст. 118 УК РФ). За причинение легкого вреда здоровью, вреда здоровью средней тяжести по неосторожности не предусмотрена уголовная ответственность. Если умышленно причинен, то есть основание для возбуждения уголовного дела.