Возможна ли установка на собственном сервере?

 

Да. Вы можете развернуть 3cx на собственных серверах (windows или debian) в закрытой сети и не предоставлять доступ в сеть интернет.



3cx реализован на базе asterisk?

 

Нет. ip-АТС 3cx содержит собственный sip-сервер, веб-сервер nginx, отчеты и прочие модули и не имеет заимствований кода из asterisk.



Есть ли защита от взлома?

 

Да. 3cx автоматически блокирует ip-адрес злоумышленника после нескольких частых попыток неавторизованного доступа.



Какие ОС поддерживаются?

 

3cx поддерживает установку на ОС windows 2012+ или debian 8+. Функционал, управление, внешний вид идентичны.



Можно ли установить в дата-центр?

 

Можно. Любую лицензию 3cx как временную так и постоянную можно активировать на экземпляре, развёрнутом в вашем любимом дата-центре.



Какие ip-телефоны поддерживаются?

 

Любые, которые работают по протоколу ip-телефонии sip. Функция автоматической настройки или autoprovision поддерживается для snom, yealink, grandstream, fanvil.



Вы предоставляете сервера?

 

Да, как сертифицированный партнёр мы предоставляем сервера под ip-АТС 3cx. Стоимость сервера от 5 000 рублей в год.



Какие операторы связи поддерживаются?

 

Любые, работающие по протоколу ip-телефонии sip. Подключение возможно как с помощью авторизации, так и точка-точка как sip-транк.



Совместимы ли windows и debian backup-файлы?

 

Да. backup, созданный в windows версии можно поднять на debian версии и наоборот.



В чём отличия 3cx phone и 3cx softphone

 

3cx softphone — универсальный sip-софтфон для работы с любой ip-АТС, в том числе 3cx

3cx phone — софтфон работающий **только** с ip-АТС 3cx, но имеющий существенно бОльший функционал, такой как история вызовов, статуса, панель оператора, возможность интеграции и другие.



Можно ли софтфон 3cx подключить к другой ip-АТС?

 

Нет. Софтфон от 3cx работает только с ip-АТС от 3cx так как он использует собственные средства авторизации, хоть и работает по протоколу ip-телефонии sip.



Видеозвонки поддерживаются?

 

Да. Подробности в [обзоре видеозвонков](https://3cx.olp.ru/webmeeting_3cx/)



Что с чатам в 3cx?

 

3cx содержит как функционал внутренней переписки абонентов так и функционал приема и отправки текстовых сообщений с веб-сайта компании. Внизу справа вы можете попробовать чат в деле.



Сколько абонентов поддерживает 3cx?

 

Любая редакция с любой версией 3cx поддерживает по-умолчанию до 10 000 абонентов. Нумерация с 0000 до 9999. Количество одновременных разговоров ограничено лицензией.



Есть ли приложение для смартфонов?

 

Есть. Приложение 3cx (для прием и совершения звонков) и 3cx meeting (для участия в видеоконференциях) доступно в app store и google play. Также приложение 3cx meeting доступно для планшетов.



Как посчитать необходимое количество разговоров?

 

Для среднестатистической организации без колл-центра количество сотрудников необходимо разделить на 4 и выбрать подходящую лицензию сверху. В большинстве случаев этого достаточно с 15% запасом.



Как изменить лицензию?

 

В любой момент времени лицензии 3cx phone могут быть изменены в сторону увеличения количества разговоров и в сторону удорожания редакции. Стоимость апгрейда рассчитывается с учетом использованного времени и меняется на каждый день в случае годовых лицензий.



В чем отличия 3cx pro и 3cx ent?

 

Основные отличия — это поддержка второго сервера для создания кластера из 2-х ip-АТС и квалификации операторов (skill) в очереди обслуживания.



С Ростелеком работает?

 

АТС 3cx прекрасно работает с sip-транком от Ростелеком в любом регионе РФ



Бесплатная версия есть?

 

3cx редакции standard на 8 одновременных разговоров бесплатная и распространяется свободно



Нужно ли обучать пользователей?

 

Как правило, нет. Интуитивно понятный и русскоязычный интерфейс осваивает 90% пользователей за неделю. Для пользователей доступен веб-кабинет управления ip-телефоном, расширение в google chrome и приложение под windows и mac os.



Долго ли разворачивать 3cx?

 

В большинстве случаев достаточно 2 часов для первичной установки, установки необходимых обновлений заведения первого пользователя.



Сколько пишутся разговоры?

 

По-умолчанию бесконечно долго. До тех пор, пока не кончится место в хранилище записей (hdd, ftp, google drive, smb). По достижении 80% ёмкости хранилища администратор 3cx получить уведомление на электронную почту.



Отчёты есть?

 

Есть. 3cx содержит два десятка готовых отчетов. Вам останется только выбрать период и заинтересованных лиц для получения отчетов на электронную почту. Подробности в отдельном [обзоре отчетов](https://3cx.olp.ru/reports-3cx/)



Сколько стоит обновление постоянной лицензии?

 

27,5% в год от стоимость постоянной лицензии. Первый год обновления уже включён в стоимость.



Системные требования?

 

3cx довольно скромен к системным требованиям сервера. Для 32 одновременных разговоров будет достаточно 2 ядер 2 Ггц, 2 ГБ ОЗУ и 40 ГБ жесткого диска (для ОС debian 8).



Можно ли приобрести лицензию на 33 разговора?

 

Нет. Доступные лицензии 4, 8, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 196, 256, 512 и 1024 одновременных разговоров.



Какую СУБД использует 3cx?

 

3cx phone используется postgresql для работы со статистикой



Сколько занимают записи разговоров?

 

3cx ведет запись разговоров в формате 32 кбит/с, что составляет 14 Мбайт в час. В среднем, сотрудник (не колл-центра) генерирует до 500 Мбайт разговоров за месяц.



Аналоговые линии поддерживаются?

 

Аналоговые внешние и внутренние линии возможно подключить только при помощи fxo/fxs sip шлюзов любого производителя