1. Какие системы управления для сайтов Вы берете на обслуживание?

 

Мы можем взять в работу любую CMS с открытым кодом. Предпочтение отдаем распространенным, к которым относятся Joomla, 1C-Битрикс любых версий, WordPress, Opencart, Vam-Shop, ModX, DLE и Netcat

2. Вы сможете в рамках техподдержки дописать модуль, сделать редизайн, поставить баннеры?

 

Мы в состоянии выполнить любую из поставленных задач, время на реализацию задачи мы оговариваем перед выполнением.

3. Сроки выполнения поставленной задачи? Мне надо срочно.

 

Скорость реакции независимо от тарифа у нас минимальна - задачи по наполнению контента к примеру объемом в 10 страниц займет в районе 1 часа. Если надо срочно - можем приступить незамедлительно!

4. Квалификация Ваших программистов?

 

Опыт наших ведущих сотрудников более 10-ти лет. Средний опыт сотрудников в штате компании 5 и более лет. Опыт у любого программиста есть минимум в 3-х распространённых CMS - Битрикс, Joomla и WordPress на уровне написания кода для frontend и backend.

7. Вы поможете мне по телефону решить задачи по сайту?

 

Если задача простая, не требующая подключения программиста, то решить вопрос можно как по телефону, так и в любом из мессанджеров, которые предоставляются при начале сотрудничества! Если задача требует подключения профильного специалиста, то вопрос решается либо по переписке по электронной почте, либо скайп-конференцией, либо встречей в офисе, либо у нас, либо у Вас!

8. Сайт перестал работать, на сайте появились вирусы. Что Вы будете делать?

 

В рамках обслуживания на постоянной основе мы храним ежедневные архивы сайтов. В случае заражения или взлома, или поломки - мы быстро восстановим рабочую версию сайта! За безопасностью сайта мы следим ежедневно!

9. Вы предоставляете отчеты о выполенных работах?

 

Отчеты по выполненным работам предоставляются в формате, который согласовывается на момент подписания договора. Предоставляется данный отчет в зависимости от пожеланий еженедельно/ежемесячно/ежеквартально! Документы для бухгалтерии предоставляются ежемесячно!

10. Вы несете ответственность за поломки сайта, связанные с Вашей работой?

 

Мы несем ответственность согласно законодательству Российской Федерации. Во избежание ситуаций, при которых наша компания в рамках технической поддержки сайта может при глобальном изменении кода внутри сайта может что-то произвести, вызвав неработоспособность сайта - глобальные изменения мы вносим первоначально на тестовом хостинге, после полной проверки осуществляем перенос на боевой хостинг! Соответственно случаи, которые могут повлиять на работоспособность сайта по нашей вине сведены к минимуму!