Красноярцам объяснили причину проблемы с записью к врачам через Госуслуги

Краевые власти регулярно получают от жителей города жалобы на работу онлайн-сервисов по записи на прием к специалистам медучреждений. Депутат краевого Заксобрания Илья Зайцев пояснил в своем телеграм-канале причины проблем с работой портала Госуслуги.

Депутат Законодательного собрания Красноярского края Илья Зайцев сообщил в телеграм-канале, что последний месяц регулярно получает сообщения от жителей жалобы, что они не могут записаться к врачу через Госуслуги. 22 февраля поступил очередной такой сигнал.

— Сбои временные, проблема обычно решается в течение полутора-двух часов. Все дело в том, что платформа переходит на новое программное обеспечение. Проблема эта федеральная, а не только красноярская, — пояснил парламентарий. — После завершения всех работ, сложностей с записью быть уже не должно.

Под постом посыпались комментарии подписчиков. Красноярка по имени Ольга написала, что «проблема с записью через Госуслуги совсем не временная, уже полгода точно постоянные сбои, записаться невозможно. При входе на портал сразу приходит уведомление, что проблемы с записью и скоро все наладят, но как-то это “скоро” затянулось». Елена добавила, что «вообще-то это всегда так: не записаться через Госуслуги к терапевту — постоянно нет записей или сбой».

«А я записалась через Госуслуги, а врач отказала в приеме», — написала другая Ольга, под комментарием которой оставила сообщение некая Галина: «Мне в приеме не отказали, но терапевт раздраженно сказала, что записалась не на прием, а на какой-то опрос, хотя при записи было все верно, короче я же и виновата осталась».

Красноярка Надежда рассказала свой случай, как она пыталась записаться на прием к терапевту Алфертьевой в поликлинику на ул. Академика Киренского, 17. Интернет-сервис работал, но этого врача не оказалось в списке. Женщине пришлось звонить в колл-центр. Она написала обращение в минздрав, чтобы врача добавили в список — в Госуслугах есть прямая ссылка для этого. Но ей в ответ постоянно приходили отписки, что она «уже записана на прием к врачу».

— Несколько раз обращение возвращала на доработку с объяснением сути. Ответ каждый раз приходил один и тот же: «Вы уже записаны к данному врачу». Данного врача до сих пор нет в списке терапевтов на Госуслугах, — написала женщина. На этот комментарий депутат ответил, что «передал сигнал заместителю министра здравоохранения, который отвечает за функционирование системы».

Кстати, находились и те пользователи, кто без проблем записывался на прием через онлайн-сервисы. Особенно упорные написали, что смогли в течение дня записаться, несмотря на перебои и ошибки, как на скрине.

Напомним, краевой минздрав Красноярска представил график работы больниц 23 февраля.