Как доставляют карту?

 

Доставка карты осуществляется до офиса, который можно выбрать во время разговора с менеджером по картам. После получения уведомления о решении, клиент может в любое время приехать в выбранный офис и забрать карту.



Как активировать карту?

 

Активация доступна через ввод кода-активации, высылаемого через смс на привязанный к счету номер. После этого клиенту потребуется ввести пин-код, который нужно придумать. Запросить активацию можно как в мобильном банке, так и в банкомате или терминале банка.



Как узнать состояние счета?

 

Самый простой способ – использовать онлайн-сервисы банка, которые Новикомбанк предоставляет полностью бесплатно. Клиент может отслеживать состояние своего счета в реальном времени. Однако если это невозможно, всегда доступна выписка, получаемая в отделении банка.



Как поменять или восстановить пин-код?

 

Его можно поменять непосредственно в личном кабинете, приложении или банкомате. Достаточно ввести старый пин-код, запросить смену и ввести новый.



Как перевыпустить карту?

 

Перевыпуск карты доступен в соответствующем пункте меню, а также через написанное заявление в отделении.



Как заблокировать карту?

 

Экстренная блокировка карты может быть осуществлена через онлайн-сервисы банка, а также по звонку в поддержку. Также с блокировкой может помочь консьерж-сервис. Более длительный процесс: заявление в офисе банка.



Как закрыть карту?

 

Закрыть карту можно в любой момент, просто написав заявление о закрытие в отделении.



Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

 

Клиент может задавать свои вопросы не только менеджеру карточных продуктов, но также в поддержку или консьерж-сервис. Любую дополнительную информацию можно также запросить в комментариях к данной статье.