Как доставляют карту?

 

Карту доставляет «Почта России» при необходимости. В остальных случаях пластиковую карту забирают в отделении банка, виртуальная карта Онлайн 2.0 доступна в дистанционных сервисах.



Как активировать карту?

 

Активация карты происходит автоматически после ее создания. После возможной блокировки можно активировать карту в личном кабинете, мобильном приложении, по телефону 8-800-550-07-70 или лично посетив филиал банка.



Как узнать состояние счета?

 

Баланс счета доступен к просмотру в онлайн-банке и мобильном приложении. Можно воспользоваться SMS-уведомлением: первые 2 месяца оно предоставляется бесплатно, далее – 49 рублей в месяц.



Как поменять или восстановить пин-код?

 

Чтобы сменить ПИН-код пластиковой карты, необходимо обратиться в банк по телефону или лично. Виртуальная карта не имеет ПИН-кода.



Как перевыпустить карту?

 

По инициативе банка или окончании срока действия банк перевыпускает карту бесплатно. Если перевыпуск происходит по желанию клиента, он стоит 50 рублей.



Как заблокировать карту?

 

Для блокировки карты необходимо позвонить по номеру 8-800-550-07-70 или произвести блокировку в мобильном приложении. Оплата за это не взимается. 



Как закрыть карту?

 

Если клиент решает закрыть карту, он должен позвонить на горячую линию Почта Банка.