ени

Незадолго до повсеместного подключения тарифов, я заплатила порядка 600 епонов за отключение рекламы и шапку-невидимку (осталось на счету около 20 епонов). Мне был подключен PRO.

Когда попыталась на спирите или в техподдержке, уж не помню точно, спросить, что как же так и почему, получила ответ от администрации, мол, не волнуйтесь, в конце срока (а это должно было произойти в марте и апреле 2022 года) просто перейдете автоматически на бесплатный...

Однако, письмо о переходе на бесплатный пришло пару дней назад, мол, что мне не хватает средств на продление подключенного.

В ответе было, что до той даты, пока действует мое оплаченное, у меня будет числиться самый высокий тариф, но как бы никаких других сборов не будет, а потом просто переключится на бесплатный, поэтому я удивилась, что переключилось уже сейчас. Дело даже не в том, что при действии тарифа PRO у меня были расширенные возможности, дело в том, что мне сказали, что они будут действовать до конца моего оплаченного периода. Сейчас, уже сейчас получено уведомление, что раз денег не хватает, то тариф отключен.

То есть, как я понимаю, обещание было ложным? То есть, деньги за оплаченные услуги пропали?

На всякий случай я сделала скрин моих проплат, вот он.