Руководитель обязан лично с вами контактировать или может делегировать сотрудникам?

 

На практике 50 на 50. Мы принимаем задачи в работу и от менеджеров наших клиентов и от руководителей.



Есть ли у вас опыт борьбы с «потребителями-экстремистами»?

 

В случае если вы работаете с физическими лицами (мебель, строительство и т.п.) мы готовы предложить вам целую «систему предотвращения потерь». Имеем значительный опыт в этой сфере.



Сколько судов в месяц вы готовы вести для одной фирмы?

 

Ресурсами мы обладаем. Всё зависит от сложности и продолжительности разбирательств. Более подробно можно ответить только по факту ознакомления с материалами.



Услуги по абонентскому сопровождению оплачиваются официально?

 

Для нас это не принципиально, ориентируемся на удобство клиента.



Если у нашей фирмы три ООО и ИП, это оплачивается как за одну компанию?

 

Да, конечно. Дробление организационно-правовой формы — это обычная практика.



Каков срок обратной связи при постановке задачи?

 

Как правило, мы гарантируем в течение рабочего дня, но при наличии возможности, отвечаем или готовим документ за 20 минут.



Сколько раз в месяц можно обратиться в рамках обслуживания?

 

Каждая компания и ее вопросы индивидуальны. Мы никогда не ограничиваем количество обращений клиента.



Входят ли в стоимость обслуживания командировки?

 

Поскольку мы являемся Тюменской компанией, 99% работы мы осуществляем в Тюмени. Командировки сотрудников согласовываются отдельно, в зависимости от дальности маршрута.