Какие факторы вы считаете самыми важными при выборе вашей франшизы?

 

Главный фактор, что отличает нас от других, подобных форматов – это цель, которую ставит перед собой наша сеть. А именно, не открыть две-три парикмахерские и начать зарабатывать на продаже франшизы, а открыть как можно больше собственных салонов и стать самой крупной сетью парикмахерских с самым большим кол-вом своих точек, для того, чтобы ускорить процесс «завоевания» рынка в данной сфере услуг, было принято решение о продаже салонов по франшизе.   

Это с одной стороны налагает высокие требования к нашим партнерам, но и с другой нашу поддержку от и до, как к собственной точке, ну и я думаю любой, кто хочет открыть свой салон, надеется на сильного партнера, как с финансовой стороны, так и стороны опыта, возможностей и ресурсов компании.   

И конечно не хочет оставаться один на один с трудностями которые могут появиться на пути становления, это наше отличие, преимущество, концепция.  

Набор инструментов и продуктов, что мы предлагаем покупателю, это тоже ресурс, не выдуманный из головы или бумажный проект, а отточенный годами и опытом материал. 

Что является вашим основным продуктом?

 

Наш продукт – это экспресс-парикмахерские эконом класса с фиксированной стоимостью услуг. Концепция продукта – скорость, качество, цена. 

Какие затраты у франчайзи на этапе запуска франшизы?

 

Весь этап запуска можно разделить на два этапа, на первом наш покупатель ничего не платит, только согласовывает все финансовые условия, с момента утверждения помещения, начинается второй этап где сумма инвестиций, включая паушальный взнос составит от 1 100 000 до 1 500 000 рублей, в зависимости от региона, состояния помещения и прочих индивидуальных факторов. 

Предоставляете ли вы контакты действующих франчайзи

 

Да, мы предоставляем контакты действующих франчайзи, а также фактические данные по работе салонов, но после подписания договора о неразглашении. 

В каких городах стоит открывать франшизу? 

 

На сегодня, наша первоочередная задача открыть как можно скорее свои точки в городах федерального уровня, но это не значит, что и другие города не интересуют нас в плане развития сети, у себя «дома» мы очень хорошо встали по городам сателлитам Екатеринбурга, в двух из них, результаты превзошли динамику наших салонов, окупив вложения за 5-6 месяцев и показав оборот по выручке выше многих салонов из собственной сети, которым уже год и более. Резюмируя скажу, мы готовы рассмотреть любой город с населением от 50 000 человек и средним доходом на душу населения от 10 000 до 30 000 рублей на человека, это наш основной клиент. 

Как вы проводите обучение и где?

 

На сегодня у себя в Екатеринбурге у нас есть действующий учебный класс при офисе, но так как его ресурс уже исчерпан, ведется строительство собственной школы мастеров. Но для удобства работы с нашими покупателями, мы проводим обучение на выезде, так удобнее и экономичнее всем, обучение включено в паушальный взнос. 

Помогаете ли вы в поиске и обучению сотрудников?

 

Мы не просто помогаем, а мы ведем этот процесс, так как мы понимаем, кто именно должен работать у нас в сети и каким требованиям он должен отвечать, имею ввиду сотрудников, но все это происходит совместно с покупателем. Так, как и он должен видеть и оценить, нравится ему человек или нет, чтобы не было банального к примеру расхождения, по характерам, взглядам и прочее.

Ваши преимущества перед конкурентами?

 

В первую очередь, я повторюсь, это наша цель, не продажа франшиз как заработок, а продажа франшизы - как развитие собственной сети. Поддержка на всех этапах сотрудничества и помощь в самых разнообразных вопросах, в таких, как разные условия согласования вывесок по разным городам или решения вопросов с УК и бабушкой, что недовольна нашим баннером или вывеской, очень много будет и все мы их решали и поможем решить партнеру. А не только «книжечка» с инструкциями и решайте как хотите сами. 

Сколько нужно сотрудников?

 

Процесс функционирования точки подразумевает в среднем 8 мастеров, 4 человека в смену, 4 через 2 дня, но на начальном этапе запуска, 4 мастера, 2 через 2 дня. Потом, по мере роста, будут выходить остальные. 

Были ли случаи неуспешных запусков и почему?

 

Наша гордость в том, что на сегодня нет ни одной закрытой точки или перенесенной в другое место, что говорит о хорошей работе отдела открытия, развития, сопровождения и обучения, так как 45% залога успеха это геолокация и 45% это сервис и работа персонала, и лишь 10% маркетинг, что тоже уже проверено на всех точках годами. Хочу лишь отметить два случая, Краснодар и Челябинск, считаю это очень важным моментом.  

1. Краснодар, не правильное понимание франшизы у партнера. Хочется отметить, что наша бизнес-модель – это не «курочка, которая несет золотые яйца», а полноценный, полностью в собственности бизнес партера. Им надо заниматься, вникать, уделять много времени и полностью погружаться в процесс на первом этапе. Наш франчайзи три месяца подряд вообще не занимался этими вопросами, сервис захромал, маркетинга нет, поток начал падать, людям не понравилось хамство и прочее, динамика пошла вниз, на замечания не реагировал, пришлось подключить своего управляющего. Франчайзи захотел продать эту точку, и мы бы с удовольствием ее выкупили, но управление дало результаты и через два месяца точка вышла в операционный плюс, он решил оставить ее себе, при этом наняв нашего управляющего. Хочу сделать акцент, франшиза – это ваш бизнес, вы собственник, и управлять надо как своим делом, просто в рамках модели, что мы разработали, и тогда у вас будут отличные показатели, как на наших и на точках наших партнёров.   

2. Челябинск, франчайзи спустя три месяца после открытия решил продать точку и переехать в другой город, вернее из-за переезда решил продать, пока еще два месяца решались все вопросы с переездом, точка вышла в плюс и при грамотном управлении начала функционировать, как и другие, наш партнер просто оставил за управление и инкассацию своего друга и все, решил, что такая «корова» нужна самому. Что хотелось бы подметить здесь, что при первых 3-5 месяцах работы, если выставить и отточить сервис все как рекомендуем, в дальнейшем ваша работа лишь в поддержании работы в этом формате, инкассация и все, все очень просто, это отличает наш бизнес от других, здесь все очень просто. Не надо иметь огромный опыт ведения бизнеса или быть экспертом в какой-то области, надо просто следить, чтобы все работало согласно полученной модели.