Кто несет ответственность, если при установке домофона повредили стену?
=======================================================================

Здравствуйте. В моё отсутствие был установлен домофон. При установке домофона отвалился кусок бетона на стене со стороны подъездного коридора и образовалась большая дыра возле двери. Домофон был установлен 1-2 марта. Несут ли установщики за это ответственность? Имею ли я право потребовать устранить дефект? Если да то куда обращаться и в какой срок после установки.

Здравствуйте, Виктория, да, ответственность несет фирма которая монтировала домофон (исполнитель)

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

> 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
> 
> 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
> 
> 3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
> 
> Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с [пунктами 2,](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZypyCHQIHSsHUQ4FPWgEDB4xPjc8IjQFS3kgBy4LRyxEHjApMwIZHB0Qcx0cGyUGL1cAAC4lNB5nCwMtPVwdODY5RjYABD0IPCk8PT41BA%3D%3D)[4 статьи 5](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZypyCHQIHSsHUQ4FPWgEDB4xPjc8IjQFS3kgBy4LRyxEHjApMwIZHB0Qcx0cGyUGL1cAAC4lNB5nCwMtPVwdODY5RjYABD0IPCk8PT41BA%3D%3D) настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
> 
> Если в соответствии с пунктом 1 [статьи 5](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZypyCHQIHSsHUQ4FPWgEDB4xPjc8IjQFS3kgBy4LRyxEHjApMwIZHB0Qcx0cGyUGL1cAAC4lNB5nCwMtPVwdODY5RjYABD0IPCk8PT41BA%3D%3D) настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
> 
> Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
> 
> Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
> 
> 

> Имею ли я право потребовать устранить дефект? Если да то куда обращаться и в какой срок после установки.
> 
> Виктория
> 
> 

да, напишите претензию на имя директора фирмы.  Так можете завтра и написать

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

> Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
> 
> Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
> 
> Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
> 
> За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 [статьи 28](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZypyCHQIHSsHUQ4FPWgEDB4xPjc8IjQFS3kgBy4LRyxEHjApMwIZHB0Qcx0cGyUGL1cAAC4lNB5nCwMtPVwdLCgfRzcsCAUzYiIPKhclLQ%3D%3D) настоящего Закона.
> 
> В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные [пунктами 1](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZypyCHQIHSsHUQ4FPWgEDB4xPjc8IjQFS3kgBy4LRyxEHjApMwIZHB0Qcx0cGyUGL1cAAC4lNB5nCwMtPVwdLAAYDgcDZzodCSoPKD8iLA%3D%3D) и [4](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZypyCHQIHSsHUQ4FPWgEDB4xPjc8IjQFS3kgBy4LRyxEHjApMwIZHB0Qcx0cGyUGL1cAAC4lNB5nCwMtPVwdLAAYDgcDZzodCSoPKD8iLA%3D%3D)статьи 29 настоящего Закона.
> 
>