Когнитивный диссонанс — что это такое?

Это внутреннее состояние дискомфорта от той информации, которую человек не может принять и понять, потому что она расходится с его мировоззрением и убеждениями.

История возникновения

Теорию о когнитивном диссонансе выдвинул американский психолог Леон Фестингер, когда изучил слухи, распространившиеся после землетрясения в одном из штатов. Изучив причины распространения слухов и веры в них, он сделал вывод, что люди пытаются таким образом восстановить внутреннее равновесие.

То есть человек стремится к гармонии между собой и миром. Он не хочет находится в диссонансе с собой и миром и поэтому либо пересматривает свои убеждения, либо ищет новую информацию.

Главные гипотезы теории

Леон Фестингер сформулировал две основные гипотезы:

Если у человека возникает когнитивный диссонанс, то он всеми силами стремится снизить степень несоответствия между личным восприятием и новой информацией. Это происходит из-за «психологического дискомфорта», то есть внутреннего состояния неудобства.
Вторая гипотеза подчеркивает первую. В ней утверждается, что человек, у которого случился когнитивный диссонанс, будет обходить стороной ситуации, вызывающие еще большие дискомфорт.

Почему возникает когнитивный диссонанс?

| | |
| --- | --- |
| Логическое несоответствие | |

Существуют логические задачки, которые могут вызвать когнитивный диссонанс у того, кто их решает.

Девушка из африканского племени, в котором принято ходить раздетыми, явно почувствует когнитивный диссонанс при виде традиционной арабской одежды — хиджаба. 

| | |
| --- | --- |
| Личное мнение человека не соответствует общепринятому  | |

Так бывает, что в детстве человек неправильно понимает значение какого-либо слова, а когда узнает его верную трактовку, испытывает когнитивный диссонанс.

| | |
| --- | --- |
| Прошлый опыт не соответствует настоящей ситуации | |

Девушка начинает встречаться с обходительным, заботливым и добрым мужчиной, а после свадьбы узнает его с другой стороны. Он оказывается жестким и грубым.

Какое влияние оказывает когнитивный диссонанс на человека?

После того, как человек испытал психологический дискомфорт от несоответствующей его взглядам информации, может случиться пересмотр своего мнения или опыта. То есть человек может изменить свой взгляд на какие-то вещи, которые раньше составляли основу его мировоззрения.

Люди склонны оправдывать свои заблуждения, постепенно сдвигая угол зрения на ситуацию.

Женщина узнает, что ее подруга изменяет мужу. Она впадает в когнитивный диссонанс, потому что много лет знает, что подруга — порядочная и честная женщина, не способная на такую подлость. Но чтобы оправдать для себя ее поступок, она ищет причины, ведь если их найти, то подруга так и останется хорошим человеком в ее глазах. Это жизненно необходимо, чтобы уменьшить внутренний конфликт.

Степень диссонанса

Человек всегда будет стремиться уменьшить степень когнитивного диссонанса, чтобы не испытывать стресс. Психологи выделяют четыре способа для его регуляции:

Нужно изменить поведение
Изменить мнение, то есть убедить себя в обратном
Доверять новой информации выборочно, то есть фильтровать ее
Довериться новой информации и поступать, отталкиваясь от нее, как от истины

Девушка узнала о вреде сахара и испытала психологический дискомфорт, ведь она очень любит сладости. Она может ослабить последствия этих знаний такими путями: найти информацию о его пользе и проложить есть; поверить во вред и перестать есть; поверить, но сделать исключения для какой-то еды; полностью погрузиться в изучение вреда сахара и рассказывать об этом родственникам.

Как избежать когнитивного диссонанса?

Люди могут сознательно ограждать себя от новой информации, связанной с важными для них вещами. Это хорошо объясняет теория «психологической защиты», которую разработала Анна Фрейд. В ней говорится о том, как противоречия становятся причиной глубинных неврозов.

Есть и другой способ жить спокойно: преувеличить важность собственного решения и приуменьшить значение новых знаний. Это тоже помогает ослабить диссонанс и остаться при своем мнении.

Когнитивная карта

У каждого из нас в голове есть «когнитивная карта мира», то есть образ знакомого нам окружения. Она появляется и изменяется в ходе жизни, по мере накопления опыта и столкновений с реальностью.

Карты могут быть разного масштаба в зависимости от полноты представляемых пространственных отношений. Простыми словами, это субъективная картина мира, имеющая внутри себя отдельно воспринимаемые предметы.

У каждого человека своя когнитивная карта. Но при столкновении наши карты влияют друг на друга и неизбежно трансформируются.

Термин «когнитивная карта» предложил ввести в оборот американский психолог Эдвард Толмен в своей работе «Когнитивные карты у крыс и человека» в 1948 году.

Обновлено: 23.03.2021 12:34