Что делать если при запуске «Консоли управления» системы PERCo-S-20 кнопка «ОК» недоступна? 

 

 В поле «Сервер системы» необходимо указать «Имя» или IP-адрес компьютера, на котором установлен сервер системы с базой данных. 



Что значит ошибка Socket Error 10061 при загрузке системы PERCo-S-20? 

 

 Эта ошибка значит, что к контроллеру подключен другой сервер системы PERCo-S-20, либо другая внешняя программа. 



Почему в системе PERCo-S-20 при активированных лицензиях, на консоли управления отображается информация о сроке ознакомительного периода «Ознакомительный период N дней»? 

 

 В этом случае, возможно, установлены модули, на которые не был введен код активации. Для решения задачи необходимо штатным деинсталлятором удалить ПО и установить только те модули, на которые есть коды активации. 



Как получить код активации ПО системы PERCo-S-20? 

 

 Для получения кода активации необходимо сделать следующее:  

1. Определить необходимый комплект модулей ПО  

2. Оплатить счет на необходимый комплект модулей ПО  

3. Определить МАС – адрес контроллера, который будет выполнять функцию электронного ключа защиты ПО – это может быть любой из установленных контроллеров.  

4. Заполнить бланк заявки на получение свидетельства (бланк заявки входит также в состав дистрибутива ПО PERCo-S-20).  

5. Отправить заполненный бланк в отдел продаж PERCo.   

6. По e-mail на ваш адрес будет отправлен файл свидетельства, содержащий коды активации ПО.  

7. Коды активации, указанные в свидетельстве, необходимо внести во вкладку «Управление лицензиями» в разделе «Центр управления PERCo-S-20», входящем в состав PERCo-SN01 «Базовое ПО».  

[Порядок получения права использования ПО PERCo-S-20 и PERCo-S-20 Школа](/podderzhka/priobretenie-licenzii-perco-s-20.php) 



При указании IP-адреса компьютера при запуске «Консоли управления» системы PERCo-S-20 кнопка «ОК» стала доступна, но подключиться не удалось. Что делать? 

 

 Возможны несколько причин:   

• не установлен сервер системы на этом компьютере  

• не создана база данных в «Центре управления»  

• брандмауэр Windows прерывает TCP\IP соединение 



Можно ли удалить должность в системе PERCo-S-20, которая ранее уже была привязана к сотруднику? 

 

 Возможно. Для этого необходимо удалить всех сотрудников, которым когда-нибудь была назначена эта должность (сначала в «Консоли», затем в «Центре управления»). Данная процедура аналогична и для подразделений. 



Фиксируется ли в разделе «Мониторинг» системы PERCo-S-20 событие «Проход»? 

 

 Нет, событие «Проход» не является событием мониторинга, т.к. оно «не мгновенное». Событие «Проход» - это сигнал о факте прохода, который фиксируется через 1-2 и более секунд. 



Можно ли выделить всех сотрудников одновременно в разделе «Сотрудники» системы PERCo-S-20? 

 

 Да, возможно. В системе PERCo-S-20 поддерживаются основные возможности массового выделения, такие как:  

• Выбор определенных элементов удерживанием клавиш Ctrl или Shift  

• Выбор всех элементов Ctrl+A 



Как в разделе «Дизайнер пропусков» в системе PERCo-S-20 распечатать только один пропуск, а не все пропуска? 

 

 Выделить левой кнопкой мыши сотрудника / список сотрудников и нажать кнопку «Печать всех пропусков» - будут распечатаны только выделенные пропуска 



Как уменьшить размер БД в системе PERCo-S-20? 

 

 При необходимости сокращения базы данных в «Центре управления» на вкладке «Создание и управление БД» можно удалить данные мониторинга, данные по событиям, по верификации, по удаленным сотрудникам/посетителям, нажав соответствующие иконки. По окончании процесса удаления необходимо сохранить и после сохранения восстановить из полученного «бэкапа» БД.   

Более подробно об уменьшении БД можете узнать в руководстве администратора системы PERCo-S-20 п.9.2.7. «Очистка БД». 



Как продлить срок действия карты в системе PERCo-S-20 одновременно для всех сотрудников? 

 

 В разделе «Доступ сотрудников» необходимо выделить всех сотрудников (например, Ctrl+A) и в правом нижнем углу в поле «Конец действия» установить требуемую дату. 



В разделе «Сотрудники» ПО системы PERCo-S-20 после добавления нового сотрудника ему было присвоено подразделение, но после нажатия на кнопку «Сохранить» сотрудник исчез, почему? 

 

 В данном разделе сотрудники отображаются в соответствии с выборкой по подразделениям (название можно увидеть в правом верхнем углу). Если сотруднику было изменено подразделение, он больше не будет отображаться в текущей выборке и его можно увидеть, только выбрав его подразделение. 



Какие видеокамеры можно добавить в PERCo-S-20? 

 

 В системе PERCo-S-20 поддерживаются любые видеокамеры стандарта ONVIF. 
Полный перечень протестированных камер, не работающих по протоколу ONVIF, можно просмотреть [здесь](/download/documentation/rus/PERCo-S-20_Links.pdf) 



Может ли одновременно работать верификация от ПО PERCo-S-20 и от кнопки ДУ на одном считывателе? 

 

 Одновременно верификация от ПО PERCo-S-20 и от кнопки ДУ на одном считывателе работать не могут. Эти функции взаимоисключающие.   

Пользователь может настроить или верификацию от ПО, или верификацию от кнопки ДУ.   

Для установки режима верификации от кнопки ДУ в модуле «Верификация» необходимо установить режим «Проход без подтверждения» (отключить программную верификацию) и включить верификацию от кнопки ДУ (аппаратную), тогда охранник сможет разрешать проход при помощи кнопки пульта ДУ. 



Будет ли работать раздел «Верификация» при нахождении пользователя в другом разделе в системе PERCo-S-20? 

 

 Нет, для отображения информации о проходящих сотрудниках раздел «Верификация» должен быть постоянно запущен и выбрана соответствующая конфигурация верификации. 



Какие видеокамеры можно добавить в PERCo-S-20 

 

 В системе PERCo-S-20 поддерживаются любые видеокамеры стандарта ONVIF.   

Полный перечень протестированных камер, не работающих по протоколу ONVIF, можно просмотреть [здесь](/download/documentation/rus/PERCo-S-20_Links.pdf) 



Сотрудник совершает проход в направлении «Вход», а в отчетах по событиям система регистрирует событие «Выход». Где в таком случае можно поменять «Вход» с «Выходом» местами? 

 

 В разделе «Помещения и мнемосхема» необходимо выбрать закладку «Помещения». В «дереве» помещений с контроллерами необходимо указать контроллер и нажать кнопку «ab» (изменить направление прохода\местоположение считывателей). После корректного указания, какой считыватель, в какое помещение ведет, необходимо нажать «ОК» и затем кнопку «Молния» (передать зоны безопасности считывателей).   

Важно! Старые события не поменяются - направление изменится с момента передачи в аппаратуру. 



Будет ли рассчитано время присутствия / рабочее время при наличии события «Вход», но отсутствии события «Выход» или наоборот в системе PERCo-S-20? 

 

 Нет, для корректного расчета времени присутствия / рабочего времени в системе PERCo-S-20 необходимо наличие событий «Вход» и событий «Выход» в течение одного рабочего дня. 



Почему не рассчитывается рабочее время по сотрудникам, у которых есть события проходов, и им указаны конкретные графики работы? 

 

 Для корректного расчета рабочего времени, помимо указания сотрудникам графиков работ, также необходимо в разделе «Графики работы» указать для конкретного графика регистрирующие помещения (регистрирующие помещения - те помещения, нахождение в которых является основанием для расчета времени присутствия на рабочем месте). 



Подробнее о комплектах ПО системы PERCo-S20. 

 

[Перейти](/products/komplekty-po/)