качество товара

 

здравствуйте!

из ст. 475 и ст. 476 гражданского кодекса рф следует, что продавец должен оплатить все расходы, связанные с устранением недостатков товара, в том числе и транспортные расходы.

прикладываете те же документы, который продавец направил вам с товаром.

качество товаров характеристика

 

вернуть можно в претензионном порядке, если нужно составить претензию обращайтесь.

кто гарантирует качество товара, продавец или производитель?

 

гарантии дает производитель. отвечать перед покупателем в любом случае вам скорей всего, с претензиями по качеству покупатель может обратиться к вам в течении гарантийного срока и вам с ними разбираться, потом уже в случае чего разбираться с вашим поставщиком. вы как продавец также отвечаете перед покупателем за качество товара, его право к кому обратиться с претензиями к вам или к производителю. в случае чего через суд с вам могут взыскать лично, потом уже разбирайтесь с поставщиком. даже если не пропищите это в договоре это все есть в законе и отсутствие пункта не поможет.

по каким критериям можно установить ненадлежащее качество товара, не подлежащего обязательной сертификации?.

 

здравствуйте, александр, если товар не пригоден для целей, для которых приобретался, значит, товар ненадлежащего качества. см.фз "о защите прав потребителей":
статья 4. качество товара (работы, услуги)
 
1. продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

преамбула закона:
"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".

а как же качество товара?

 

вам придется доказывать, что товар ненадлежащего качества, если продавец будет против, назначать экспертизу надо будет.

[quote]статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. федерального закона от 25.10.2007 n 234-фз)
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
 (в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз)
 (см. текст в предыдущей редакции)
в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
 (в ред. федерального закона от 25.10.2007 n 234-фз)
 (см. текст в предыдущей редакции)
если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
 (в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз)
 (см. текст в предыдущей редакции)
 (п. 5 в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
 (см. текст в предыдущей редакции)
6. продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
 (в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз)
 (см. текст в предыдущей редакции)
[/quote]