Что такое персональный план ухода?

 

 Персональный план ухода — перечень согласованных мероприятий и задач с учётом проблем подопечного, которые обязана выполнить сиделка в течение оказания услуги. Согласовывается индивидуальный план с менеджером до оказания услуг.
 

Зачем нужен личный куратор?

 

 Куратор — ваш личный консьерж, который закреплён только за вами и доступен 24 часа в сутки. Он оперативно решит проблему, возникшую в ходе работы сиделки, и ответит на все ваши вопросы
 

Какие услуги оказываете?

 

 Основное направление — это услуги сиделки. Дополнительно в индивидуальный план работ включается: уборка дома, покупка продуктов, приготовление еды, проведение досуга и т.д. Полный перечень бесплатных и дополнительных услуг и их стоимость можно уточнить у менеджера, позвонив по нашему по номеру или оставив заявку на сайте.
 

Сколько стоит сиделка?

 

 Стоимость услуг сиделки зависит от количества часов и дополнительных услуг. Итоговую стоимость вы можете узнать по нашему номеру или оставив заявку на сайте.
 

Как отбирается персонал?

 

 Наши сиделки имеют опыт работы с людьми различных возрастов и специфичных проблем. Перед устройством на работу мы тщательно отбираем кандидатов:  
* проверяем Службой безопасности;
* проверяем рекомендации с предыдущих мест работы;
* обучаем в специализированном центре;
* сотрудники получают сертификат о прохождении специализированных курсов;
* сиделки проходят стажировку и испытательный срок.

 Когда все этапы пройдены, сотрудники приступают к полноценной работе.
 

Какие предоставляются отчеты о визитах?

 

 Отчет о проделанной работе и фотоотчет о состоянии подопечного предоставляются по итогам работы по электронной почте, WhatsApp, Viber или Telegram. В течение дня мы также можем предоставлять фото и видеоотчёты.
 

Возможно ли видеонаблюдение?

 

 К сожалению, в данный момент мы не предоставляем услуги видеонаблюдения по работе сиделки. Но вы можете самостоятельно установить камеру в помещении и следить за процессом оказания услуг.
 

Как проходит визит?

 

 Все действия сиделки проходят согласно индивидуальному плану работ, который обсуждается при оформлении услуги с менеджером. Вы можете включить дополнительные услуги, предварительно согласовав их с вашим личным куратором.
 

Если сиделка не понравится, подберете другую?

 

 Мы подбираем подходящую сиделку по вашим пожеланиям и необходимым компетенциям. Если сиделка вам не подходит по каким-либо причинам, мы подберем другого сотрудника бесплатно в тот же день.
 

Что такое патронажная служба?

 

 Патронажная служба — особый вид ухода за пожилыми людьми, людьми с ограниченными возможностями, включающий в себя как медицинские, так и санитарно-гигиенические услуги, которые оказываются на месте нахождения нуждающегося в услугах (дома или в больнице). Также в патронаж могут включаться профилактические, оздоровительные и образовательные процедуры/занятия.
 

Что входит в услугу «Сиделка на час»?

 

 Услуга сиделки от 3-х до 12 часов, от 138 руб/час.  
Тарифный план «Легкий уход день» включает в себя:  
* прогулка (при самостоятельном передвижении подопечного);
* контроль приема медикаментов (при необходимости);
* сопровождение в медицинские учреждения (при необходимости);
* кормление;
* смена постельного белья/одежды;
* оказание первой медицинской помощи (при необходимости);
* информирование родственников о состоянии человека, нуждающегося в уходе;
* совместный досуг (чтение книг вслух, чтение новостей в интернете, общение).

  
При условии, что подопечный самостоятельно частично себя обслуживает — ходит в туалет и у него отсутствуют серьезные психические и умственные патологии.
 

Что входит в услугу «Сиделка на ночь»?

 

 В услугу «Сиделка на ночь» входят все стандартные услуги (без учета дополнительных):  
* присмотр;
* контроль приема медикаментов (при необходимости);
* сопровождение в медицинские учреждения (при необходимости);
* кормление;
* смена постельного белья/одежды;
* помощь при хождении в туалет;
* оказание первой медицинской помощи (при необходимости);
* другая дополнительная помощь.



Как сделать заказ?

 

 Сделать заказ вы можете, обратившись по нашему номеру телефона, или самостоятельно оформить заказ на сайте. В течение 15 минут после отправления заявки с сайта, с вами свяжется менеджер для уточнения информации.
 

Как оплатить услуги?

 

 После уточнения деталей по заказу на услуги сиделки, менеджер пришлет вам ссылку на оплату в смс, по электронной почте или в мессенджере. Далее вы переходите по ссылке и производите оплату наших услуг. Если у вас возникнут вопросы, менеджер с удовольствием вам поможет.
 

Как быть с ключами от квартиры, если вас нет на месте?

 

 Ключи можно передать через консьержа вашего дома, либо напрямую сиделке, согласовав предварительно место и время встречи.
 

Справится ли сиделка с моим близким человеком, имеется ли у нее необходимый опыт?

 

 Мы подбираем сиделок исходя из ваших требований, пожеланий и физических особенностей вашего близкого человека. Практически все наши сиделки имеют хорошую физическую подготовку, а также они успешно прошли теорию и практику в специализированной учебном центре для подготовки Специалистов по уходу и имеют соответствующий сертификат. Вы можете заказать пробную бесплатную услугу и удостовериться в надежности и компетентности наших сотрудников.
 

Ваши специалисты смогут оказать медицинскую помощь при необходимости?

 

 Наши сотрудники проходят обучение в специализированном учебном центре для подготовки сиделок перед приёмом на работу. Один из блоков по обучению включает в себя:  
* Затруднение дыхания.
* Блокада дыхательных путей;
* Действия — Сердечно-легочная реанимация (СЛР);
* Первая помощь — Диабет, Симптомы;
* Первая помощь — Инсульт, Симптомы;
* Первая помощь — Инфаркт, Симптомы;
* Первая помощь, Артериальное давление — Измерение, Пульс, Возрастные нормы;

  
В случае непредвиденной ситуации наш специалист сделает все необходимые действия по оказанию первой помощи и незамедлительно вызовет медицинскую службу.
 

Вы меняете постельное бельё и одежду?

 

 Да, замена постельного белья и одежды входит в состав услуги. При оформлении заказа менеджер согласовывает с клиентом необходимость данной процедуры. При отказе от замены постельного белья и одежды стоимость услуги не меняется.
 

Если нам понадобится сиделка на постоянной основе?

 

 Можем вам предложить услуги сиделки с проживанием. Период услуги с проживанием сиделки от 1 месяца. Либо кратковременные периоды от 3 до 14 часов в день.
 

Заключается ли договор?

 

 Да, конечно. На нашем сайте вы можете найти договор-оферту. Если вам необходимо, мы сможем подписать договор в бумажном виде.
 

Можно закрепить определенную сиделку за мной?

 

 Да, вы можете закрепить определенную сиделку. Для этого необходимо заранее определиться со временем и датами оказания услуг и согласовать график с менеджером. Чтобы сиделка не была прикреплена к другим заказам.
 

Как стать сиделкой? 

 

 Вы порядочны, трудолюбивы и заботливо относитесь к другим людям. Вы обладаете знаниями и умениями в сфере патронажной службы.   
 Если всё это про вас и вам интересна работа сиделкой, приходите к нам в компанию!  
 Мы ценим своих сотрудников и обеспечиваем:  
 * заказами;
* круглосуточной поддержкой;
* стабильной оплатой;
* возможностью обучаться и развивать свои профессиональные навыки;
* заполните резюме <https://hh.ru/vacancy/36337283> и наш менеджер по персоналу свяжется с вами.