Можно ли вернуть деньги за зарядное устройство, если оно плохо функционирует с ноутбуком?

Купили универсальное зарядное устройство для ноутбука asus(т.к. родное сломалось). Не сразу заметили, что тачпад начал дергаться, ёрзать и как то неадекватно себя вести. И это только при этом заряднике(т.к. ставили другие, все работает отлично). Вынимали батарею, меняли чувствительность курсора, все бестолку. Дело в зарядном устройстве. 1700р, вроде не большая сумма, но ситуация не приятная. Иногда сам открывает вкладки и нажимает кнопки ЛКМ и ПКМ. 14 дней не прошло, чек имеется, могу ли я потребовать деньги обратно? обмен не нужен, в другом магазине купили родной. Хотелось бы именно деньги вернуть. Получится?

Здравствуйте Екатерина! 

Дело в том, что зарядное устройство не является технически сложным товаром(то есть не входит в перечень товаров утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924«Об утверждении перечня технически сложных товаров»).

А это означает, что в случае обнаружения недостатков в данном товаре вы  
по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.  
(статья 18 пункт 1 Закона о защите прав потребителей)



Можно ли вернуть неисправный сложно технический товар и вернуть деньги?

Купила 2 одинаковых планшета - себе и дочери. Первый планшет сломался через примерно 3 недели, его забрали в гарантийный ремонт, аналогичный товар не предоставили, обещали ремонт в течение 2-х недель, но не возвращают уже 3 недели. Второй планшет сломался через 42 дня. Могу ли я вернуть второй планшет в магазин и вернуть за него деньги? Если в магазине не предоставили аналогичный товар на время ремонта - что делать?

здравствуйте,

> Второй планшет сломался через 42 дня. Могу ли я вернуть второй планшет в магазин и вернуть за него деньги?
> 
> 
> 

 *если планшет оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель **в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу*** 

*с письменной претензией и* 

* *потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо*
* *предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).*

****По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев:**** 

**1. обнаружение существенного недостатка товара** 

***(существенный недостаток товара** —**неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,**или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки**)*** 

**2.** нарушение установленных Законом о защите прав потребителей  
сроков устранения недостатков товара;

***3.***невозможность использования товара в течение каждого года  
гарантийного срока в совокупностиболее чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более) устранения **его различных недостатков.** 

Соответственно,**без ремонта** возврат уплаченной за такой товар суммы, либо замена на товар  
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены возможны **только в случае выявления** **существенного недостатка товара.** 

> **существенный недостаток товара** — **неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени,**или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
> 
> 
> 

 с уважением,

Елена



Можно ли вернуть товар без упаковки?

Здравствуйте, купила usb шнур, но к сожалению, он оказался в нерабочем состоянии, придя в магазин,и попросив вернуть деньги у меня потребовали упаковку, которой у меня нет. что мне делать в данной ситуации?

Ст. 18 ФЗ О «Защите прав потребителей»

«1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.»

Учитывая, что речь идет об обнаружении в товаре недостатков — как минимум логично говорить о том, что товар был в эксплуатации и упаковка будет нарушена.

В случае, если упаковка не нарушена, а у товара нет признаков пользования им — вы вправе вернуть его в течение 14 дн. даже если он надлежащего качества.

Так что если шнур действительно в нерабочем состоянии — продавец неправ, попробуйте решить вопрос через администрацию магазина, если устно не удастся — то оставляйте письменную претензию (оставьте у себя подтверждение направления претензии) — если вопрос не будет решен — сможете прибегнуть к защите уполномоченных оранов.

 

Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин через 20 дней?

Я взяла ноутбук в кредит без первоночального взноса,придя домой поняла что он ужасно тормозит 

 Все документы есть на него ,прошло 20 дней и я хотела бы его вернуть или поменять

 Возможно ли это?

Здравствуйте! 

Если он надлежащего качества, то нет. Это технически сложный товар.