1. Могу ли я вернуть или обменять товар, если он не подошел?

 

Согласно статьи 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть им использован по назначению.Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

2. Мне нужен светильник с конкретными параметрами. Как мне его найти?

 

Уважаемый Покупатель! Для Вашего удобства весь товар, представленный на нашем сайте разбит на категории и подкатегории, отображающие основные характеристики и свойства светильников. Нажав, в основном меню, на необходимую пиктограмму, вы попадаете в выбранный Вами раздел, где представлены все имеющиеся светильники необходимой вам категории. Дальше, при помощи фильтров, расположенных с левой стороны экрана, вы можете по различным параметрам подобрать именно то, что вам необходимо. Если вы, по каким-то причинам, не нашли то, что вам нужно, или Вам необходима дополнительная консультация, Вы можете в рабочее время связаться с менеджером интернет магазина, либо, в любое время отправить нам запрос на электронную почту. Наши менеджеры свяжутся с Вами при первой возможности.

3. Идут ли в комплекте к светильнику лампочки?

 

Уважаемый Покупатель! В характеристиках каждого светильника, в нашем интернет магазине, отображается наличие либо отсутствие источника света в комплекте. В случае, если в заинтересовавшей Вас модели, в комплекте, источник света отсутствует, Вы сможете его с лёгкостью подобрать на нашем сайте, в разделе «Лампочки». Если Вы не нашли ответы на Ваши вопросы, свяжитесь с менеджером нашего интернет магазина.

4. В моем светильнике разбилось стекло, где я могу найти замену?

 

До тех пор, пока светильник, который Вы купили, не снят с производства, Вы можете приобрести необходимые запасные части нашем интернет магазине, либо в фирменных магазинах света и декора «eglo».

5. Что такое ip?

 

Класс защиты ip (international protection rating) определяет сопротивление оборудования воздействию влаги и твердых частиц (защита от пыли и влаги).Наиболее распространенные классы ip защиты светильников:ip20Светильники могут применяться для внутреннего освещения в нормальной не загрязненной среде. Типовые области применения: квартиры, офисы, сухие и теплые промышленные цеха, магазины, театры.ip21/ip22Светильники могут применяться в неотапливаемых (промышленных) помещениях и под навесами, так как они защищены от попадания капель и конденсации воды.ip23Светильники могут применяться в неотапливаемых промышленных помещениях или снаружи.ip43/ip44Светильники тумбовые и консольные для наружного уличного освещения. Тумбовые светильники устанавливаются на небольшой высоте и защищены от проникновения внутрь мелких твердых тел, а также дождевых капель и брызг. Светильники применяется в помещении с повышенной влажностью, например, в ванной комнате.ip50Светильники для пыльных сред, защищенные от быстрого внутреннего загрязнения. Снаружи светильники ip50 могут легко очищаться. Для освещения помещений с повышенной влажностью светильники с ip50 применять нельзя.ip54Традиционный класс для водозащищенного исполнения. Светильники можно мыть без каких-либо отрицательных последствий. Такие светильники также часто используют для освещения цехов пищевой промышленности, рабочих помещений с повышенным содержанием пыли и влаги, а также под навесами.ip60Светильники полностью защищены от накопления пыли и могут использоваться в очень пыльной среде (предприятия по переработке шерсти и тканей, в каменоломнях) и для освещения предприятий пищевой промышленности (по соображениям, изложенным выше). Светильники в исполнении ip60 встречаются редко. Чаще там, где требуется ip60, применяют класс ip65/ip66.ip65/ip66Относятся к светильникам, защищённым от прямых струй воды, которые применяются там, где для их очистки используется напор воды под давлением или в пыльной среде. Хотя светильники не являются полностью водонепроницаемыми, проникновение влаги не оказывает никакого вреда на их функционирование. Светильники часто выпускаются в противоударном исполнении.ip67/ip68Светильники этого класса можно погружать в воду. Могут применяться для подводного освещения бассейнов и фонтанов. Светильники для освещения палубы кораблей также соответствует этому классу защиты.

6. Что такое цветовая температура?

 

Научно доказано - каждый цвет имеет свою «температуру», и эта температура измеряется в Кельвинах (К).Точкой отсчёта цветовой температуры (0 Кельвинов) является абсолютно чёрный цвет (черное тело).Комбинируя источники освещения с различной температурой в пределах одного помещения, можно изменять цветовое восприятие предметов в интерьере.