### Что такое трек-номер?

 

Трекинг-номер, также называемый трек номер, почтовый идентификатор либо номер отслеживания - уникальный, личный номер отправления, позволяющий идентифицировать посылку в любой системе курьерских или почтовых служб. По такому трек номеру можно отследить где посылка сейчас и получить дополнительную информацию, как: адресанта, получателя, вес посылки и прочие. Может содержать в себе лишь буквы, цифры или вперемешку и буквы, и цифры, и другие символы.



### Как отследить посылку или трекинг посылок?

 

Для отслеживания посылки по номеру, вначале требуется найти трек-номер или трек-код посылки вашего заказа в интернет-магазине. Затем, впишите его в [поле поиска](#tracking-form) выше и наш русскоязычный сервис поможет вам отследить отправление.



### Чем отличается номер заказа от номера посылки?

 

После оформления заказа в интернет-магазине либо на торговой площадке по типу JOOM, Aliexpress, Ebay, ваш заказ получает личный номер. Такой код, данный магазином, и нужен для различения вашего заказа между заказами других пользователей. Трек-номер посылки дается транспортной либо почтовой компанией и нужен, чтобы почта смогла отличить посылку от прочих, которые она также отправляет адресатам. Запомните: найти посылку по номеру отслеживания из интернет-магазина, возможно лишь за кодом посылки. А вот найти ее по коду заказа предоставляется возможным лишь в исключительных случаях, например, магазинами как [ASOS](/shops/asos/) или отосланных через eShopWorld.



### Что делать если посылка перестала отслеживаться?

 

Прекращение отслеживания посылки возможно в следующих случаях: 

* Трек-номер был уже присвоен, но продавец до сих пор не отдал ваш заказ почтовой/курьерской службе.
* Отслеживание предусматривается лишь частично, скорее всего до границы страны отправления.
* Потеря посылки таможней либо в одном из пунктов сортировки по маршруту следования.

При прекращении отслеживания действия здесь одинаковы: писать продавцу еженедельно до конечной даты защиты заказа и требовать объяснений. А когда срок подходит к концу, добиваться возвращения денежных средств.



### Как узнать пришла ли неотслеживаемая посылка на почту?

 

Неотслеживаемые посылки доставляются незатратным способом и из-за этого не проходят регистрацию по всему маршруту. Обычно подобные посылки отправляются почтами Китая и Малайзии. Чтобы узнать когда неотслеживаемая посылка пришла на почту, отследите ее с помощью нашего сервиса. После ожидайте бумажного извещения с почты, благодаря чему вы сможете забрать посылку. Также всегда есть вариант попросить работников почты уведомить вас по телефону о появлении посылок, адресованных вам. 



### Как узнать перевозчика по трек номеру?

 

Для стандартных отправлений Международного Почтового Союза типа AA987654321XX, в роли перевозчика выступает государственная почтовая служба страны, откуда произведена отправка, где код содержит 2 буквы и находится всегда в конце: BY Почта Беларуси, DE Почта Германии, US Почта Соединенных Штатов.

Иначе обнаружить перевозчика не так уж легко, именно для этого наш сервис собрал множество возможных трек-номеров и проводит проверки 450+ служб доставки и логистики на всем земном шаре. **Отследив вашу посылку, сервис покажет, в которых службах доставки и через каких перевозчиков она отправлялась.**



### Как по номеру отслеживания найти посылку?

 

Для нахождения посылки по трек-коду необходимо узнать название курьерской или почтовой компании, доставляющей вашу посылку. Конечно, можете переходить, если тот имеется, на сайт этой компании, искать или поле ввода трек-кода, или секцию сайта. 

Очевидно, что заходить на сайт каждой компании долго и не слишком удобно. Каждая служба имеет различный от другой сайт, к тому же посылка может проходить сразу через несколько компаний. **Поэтому вам достаточно ввести номер отслеживания своей посылки [вверху этой страницы](#tracking-form) и нажать кнопку «Отследить».**



### Как долго ждать посылку?

 

Сроки доставки зависят от страны назначения - страны получателя, но приблизительно следует ориентироваться на следующие сроки доставки:

* Международные посылки - 2-3 недели
* Мелкие пакеты ~ 1 месяц
* EMS-отправления - 1-2 недели
* Экспресс-службы - 3-7 дней