Что такое фулфилмент?

 

Фулфилмент — комплекс услуг, направленных на доставку заказа покупателю. Фулфилмент в логистике может включать в себя прием и обработку заказов, хранение товаров, подготовку заказов к отправке, организацию доставки, работу с возвратами.



Как работает фулфилмент?

 

Услуги фулфилмента подразумевают аутсорсинг бизнес-процессов с момента оформления заказа до его доставки конечному потребителю. Таким образом, заказчик может сосредоточиться на своей основной деятельности. Нет необходимости снимать склад, нанимать и обучать работников склада, не нужно сотрудничать с курьерами и т.д. Качество услуг также гарантируется.



Фулфилмент-центр — что это?

 

Фулфилмент-центр — это склад, на который принимается товар, который впоследствии будет посчитан и промаркирован. Благодаря учету каждой единицы продукции, логистический провайдер всегда в курсе, в каком количестве товар находится на его складе. Однако, стоит учитывать, что некоторые фулфилмент-операторы работают не со всеми видами товаров. 



Фулфилмент-оператор — что это?

 

Фулфилмент-оператор — это логистическая компания, которая предоставляет услуги fulfilment компании-заказчику. При этом, бизнес может решить: передаст он все задачи по оформлению заказов и доставке оператору, или только часть. 



Фулфилмент для маркетплейсов — что это?

 

Для маркетплейсов фулфилмент услуги особенно важны. Небольшие интернет-магазины могут откладывать свой выход на онлайн-площадку из-за того, что у них нет налаженной логистики и при большом количестве заказов они не смогут организовать доставку. Использование фулфилмента на платформе для онлайн-продаж решает эти задачи. Интернет-магазин заключает с оператором договор о сотрудничестве и может больше не беспокоиться за хранение и доставку товаров. За взаимодействие с клиентами, хранение товаров и доставку заказов отвечает оператор. Также он может выступить в качестве платежного агента, что позволяет продавцу отказаться от онлайн-касс.