Как доставляют карту?

 

Доставка доступна двумя способами: через отделения и при помощи курьерской службы. Забрать карту в отделении может житель любого региона страны, а услугами курьера могут воспользоваться жители Москвы и Санкт-Петербурга, а также других крупных городов. 



Как активировать карту?

 

Активация карты проводится в обычном режиме, с помощью кода активации, приходящего в смс на телефон. Запустить активацию можно как через приложение банка, так и при помощи банкомата или терминала банка. Следует ввести код активации, а потом придумать пин-код к самой карточке.



Как узнать состояние счета?

 

Состояние счета доступно в любое время при помощи онлайн-сервисов ВТБ, доступ к которым бесплатно получает каждый клиент. Там же можно сформировать электронную выписку по счету. Бумажную выписку можно получить в отделении банка.



Как поменять или восстановить пин-код?

 

Смена пин-кода доступна прямо в личном кабинете или приложении банка. Также сменить пин-код можно и в банкомате.



Как перевыпустить карту?

 

Перевыпуск доступен непосредственно из приложения (пункт меню «Перевыпустить карту»). Можно написать заявление и в офисе. В обоих случаях нужно будет подождать выпуска новой карточки некоторое время.



Как заблокировать карту?

 

Блокировка может быть, как быстрая (через онлайн-сервисы банка или поддержку), так и более медленная (в отделении ВТБ).



Как закрыть карту?

 

Закрытие доступно через написание заявления в отделении банка.



Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

 

Любые дополнительные ответы на вопросы можно получить в поддержке ВТБ или в комментариях на [Brobank](https://brobank.ru/).