как написать сообщение

 

<p>пользователи сайта могут писать друг другу сообщения. сделать это можно несколькими способами:</p>
<ol>
<li>в разделе «знакомства» выбрать заинтересовавшую анкету и зайти на страницу пользователя. здесь есть кнопка «написать сообщение». если пользователь перед этим выразил свою симпатию, с ним сразу можно начинать общаться без ограничений. в противном случае для начала переписки нужно отправить подарок, нажав на соответствующую кнопку. собеседнику можно отправить улыбку, смайлик или письменное сообщение в чате «тиамо».</li>
<li>в разделе «совпадения» отображаются фотографии подходящих претендентов. внизу снимка есть несколько кнопок. нажав на них, можно отправить сообщение или выразить симпатию. если симпатии совпадают, появляется всплывающее системное уведомление. после этого можно начинать личную переписку.</li>
<li>в разделе «сообщения» можно ответить тем, кто прислал предложение о начале диалога.</li>
</ol>
<p>общаться без ограничений с любыми пользователями можно, купив премиум-аккаунт.</p>


как посмотреть, кому понравился ваш аккаунт

 

<p>владелец анкеты может отслеживать, кто заходил к нему на «теамо» и кому понравился профиль. увидеть отчет можно в разделе «уведомления». здесь можно отследить:</p>
<ul>
<li>всех, кто просматривал анкету, писал сообщения или ставил оценки;</li>
<li>гостей страницы;</li>
<li>тех, кого заинтересовала анкета, – эти люди оставляют на странице отметку «да» или «возможно».</li>
<li>людей, которым понравилась фотография в профиле.</li>
</ul>
<p>система присылает сообщения обо всех посетителях, просмотрах и возникших симпатиях.</p>


как поднять свою анкету в поиске

 

<p>чтобы привлечь больше внимания к своей анкете, можно воспользоваться дополнительными услугами сервиса. для этого в личном кабинете имеются 2 кнопки:</p>
<ol>
<li>«поднять анкету» – она займет место в первом десятке и станет видно большему количеству пользователей.</li>
<li>«выделить анкету» – иконка с фото станет заметнее на фоне других. она увеличится в размере и будет обведена яркой зеленой рамкой.</li>
</ol>
<p>в правом верхнем углу имеется vip-лента, куда можно внести свою анкету. разместить здесь фото можно от 1 до 5 раз.</p>


как заблокировать человека

 

<p>нередко возникают ситуации, когда общение с человеком на сайте вызывает дискомфорт. это может быть личная антипатия, излишняя навязчивость, непристойные предложения или даже угрозы. чтобы защитить себя от подобных неприятностей, можно написать в службу техподдержки и подробно описать возникшую ситуацию. администрация сайта принимает меры по отношению к «неадекватным» посетителям.</p>
<p>пользователя можно удалить самостоятельно из списка подходящих и перенести в раздел «удаленные». эта опция доступна после покупки vip-аккаунта. после удаления из списка пользователь может продолжить писать сообщения.</p>
<p>пожаловаться на неадекватные, агрессивные или подозрительные действия другого участника можно, зайдя на его страницу. справа рядом с фотографией и именем имеется выпадающее меню. в нем нужно выбрать строку «пожаловаться». в открывшемся окне подробно описать действия нарушителя. администрация рассмотрит запрос. если жалоба обоснована, пользователь будет заблокирован.</p>


как выйти с сайта

 

<p>чтобы покинуть сайт, нужно зайти в личный профиль. вверху страницы справа от имени есть значок выхода со стрелкой. нажав на него, можно выйти из своего профиля на главную страницу.<br />
зайти обратно легко, так как система автоматически сохраняет логин и пароль.</p>


как удалить аккаунт навсегда

 

<p>те, кто уже нашел свою половинку на сайте «теамо» или не желает продолжать поиск, могут удалить свою анкету. для этого нужно зайти на свою страницу. вверху, рядом с именем, выбрать кнопку «настройки» (похожую на шестеренку).</p>
<p>в основных настройках найти активную ссылку на удаление профиля и перейти по ней. в открывшемся меню будут рассмотрены ситуации, когда удалять анкету с сайта не обязательно:</p>
<ul>
<li>пользователь не может изменить личные данные;</li>
<li>во время регистрации по ошибке указано неверное место жительства;</li>
<li>пользователь хочет пройти заново психологическое тестирование;</li>
<li>система подбирает неподходящих по полу или возрасту партнеров;</li>
<li>владелец аккаунта не хочет получать рассылку от сайта.</li>
</ul>
<p>в любом из этих случаев можно не удалять анкету, а обратиться в службу поддержки, нажав на соответствующую кнопку. в открывшейся форме будут предложены возможные причины обращения – от благодарности администрации до проблем с авторизацией или с другими пользователями. в ближайшее время служба техподдержки рассмотрит обращение и поможет решить проблему, не удаляя аккаунт.</p>
<p>если владелец страницы действительно хочет удалить ее, необходимо нажать на кнопку, подтверждающую это действие. в открывшейся форме можно указать причину закрытия. возможно, пользователь уже нашел свою половинку. можно подробно описать иную причину, если она есть.<br />
прежде чем удалять страницу, система предложит воспользоваться бесплатно премиум-аккаунтом в течение 3 дней. в случае отказа анкета полностью удаляется вместе с историей переписки. другие пользователи больше не смогут ее просматривать и писать сообщения.</p>


как можно восстановить удаленную страницу

 

<p>восстанавливать анкету разрешается в течение 30 дней со дня подачи заявки об удалении. для этого необходимо войти в систему под своей учетной записью и нажать соответствующую кнопку. если с момента блокировки прошло более месяца, анкета будет полностью удалена из базы данных сайта.</p>


какие правила на сайте «теамо»

 

<p>правила использования «теамо» изложены в пользовательском соглашении. администрация может изменять условия, предварительно не ставя в известность подписчиков. регистрироваться на портале могут люди, достигшие 18 лет и полностью дееспособные. нужен реальный почтовый ящик.</p>
<p>пользователи имеют право:</p>
<ol>
<li>зарегистрироваться на ru, получать платные и бесплатные услуги.</li>
<li>пройти однократно психологический тест на совместимость.</li>
<li>приобрести премиум-аккаунт и пользоваться в полном объеме всем пакетом услуг.</li>
<li>отключить премиум-аккаунт самостоятельно или через службу техподдержки. после этого пользователь получает статус «базовый».</li>
</ol>
<div class="bmsg bmsg--style1"><div class="bmsg\_\_icon"><img src="https://lovely.dating/wp-content/themes/lovelydating/img/big-icon/icon-warning.svg" class="bmsg\_\_img" alt="icon" /></div><div class="bmsg\_\_text">при регистрации необходимо указывать полную и достоверную информацию о себе. сайт «теамо» позиционирует себя как портал для поиска серьезных отношений. здесь не могут заводить анкеты люди, состоящие в официальном или в гражданском браке.</div></div>
<p>пользователям запрещается:</p>
<ol>
<li>размещать на ru вредоносную или клеветническую информацию, пропагандировать насилие и жестокость, порнографию и пр.</li>
<li>массово (более 10 раз подряд) давать ссылки на любые сторонние сайты или социальные сети.</li>
<li>выкладывать на площадке личные контакты – телефон, и-мейл, давать доступ к контактам третьих лиц.</li>
<li>загружать на сайт вредоносное по, распространять спам или компьютерные вирусы.</li>
<li>давать о себе недостоверную информацию, вводя в заблуждение других пользователей.</li>
</ol>
<p>при заполнении анкеты необходимо загрузить свежую фотографию пользователя. на снимке должно быть изображение владельца анкеты. запрещается выкладывать групповые фото, в том числе с детьми. на изображении обязательно должно быть видно лицо целиком, недопустимо выкладывать снимки частей тела.</p>
<p>администрация имеет право заблокировать пользователя или удалить его аккаунт за грубые нарушения правил или после обоснованной жалобы других участников. в этом случае стоимость оплаченных и неиспользованных услуг не компенсируется. анкета может быть удалена также по желанию пользователя.</p>


как обратиться в техподдержку

 

<p>в заявке указывают:</p>
<ul>
<li>почтовый адрес;</li>
<li>суть возникшей проблемы и время ее появления;</li>
<li>все действия, которые к ней привели и которые были выполнены для исправления, но не дали результата;</li>
<li>страница, где возникли сложности;</li>
<li>версию ос и браузера, мобильного приложения.</li>
</ul>
<p>ответ от специалистов приходит в период от 5 минут до 24 часов. это зависит от дня недели, времени суток и количества запросов на текущий момент.</p>
<p>историю переписки с сотрудником техподдержки можно сохранить на почту. в конце можно оценить качество работы менеджера, поставив «лайк» или «дизлайк» в верхнем правом углу открывшегося окошка. если пользователь ставит отрицательную оценку, он может уточнить, чем именно недоволен – качеством связи, отношением сотрудника, другими моментами.</p>


сравнение платных и бесплатных услуг

 

<p>премиум-подписка расширяет возможности пользователя. в таблице приведено сравнение платных и бесплатных опций:</p>
<table>
<tbody>
<tr>
<td>опция</td>
<td style="text-align: center;">платно</td>
<td style="text-align: center;">бесплатно</td>
</tr>
<tr>
<td>просмотр анкет пользователей</td>
<td>полный доступ ко всем анкетам</td>
<td>ограничен</td>
</tr>
<tr>
<td>возможность начать переписку</td>
<td>без ограничений, можно писать любому участнику проекта</td>
<td>написать сообщение можно только при взаимном совпадении – если оба пользователя отметили анкеты друг друга</td>
</tr>
<tr>
<td>просмотр всех фотографий</td>
<td>доступен</td>
<td>только одно фото в анкете</td>
</tr>
<tr>
<td>фильтры поиска</td>
<td>
<ul>
<li>по месту проживания;</li>
<li>по возрасту;</li>
<li>по образованию;</li>
<li>по семейному положению;</li>
<li>по вероисповеданию;</li>
<li>по внешности росту;</li>
<li>отношению к спиртному и сигаретам;</li>
<li>знаку зодиака.</li>
</ul>
</td>
<td>по возрасту и месту проживания</td>
</tr>
<tr>
<td>возможность увидеть, прочитано ли сообщение</td>
<td>есть</td>
<td>нет</td>
</tr>
<tr>
<td>заполнение собственной анкеты</td>
<td>полное</td>
<td>ограничено</td>
</tr>
<tr>
<td>возможность поднимать и выделять свою анкету</td>
<td>есть</td>
<td>нет</td>
</tr>
<tr>
<td>возможность увидеть анкеты тех, кто мне подходит</td>
<td>есть</td>
<td>нет</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>рядом с анкетами некоторых подписчиков в разделе «мне подходят» можно увидеть значок в виде драгоценного камня. это значит, что человек приобрел премиум-аккаунт.</p>


как оплатить

 

<p>чтобы приобрести премиум-аккаунт, нужно зайти в личный кабинет и нажать фиолетовую кнопку слева. после этого откроется меню, где можно узнать цены и выбрать для себя подходящий тариф.</p>
<p>далее нужно выбрать удобный способ оплаты. пополнить счет можно с банковской карты, мобильного телефона, через социальную сеть или с помощью электронных платежных систем. карты «виза электрон» или «маэстро» для оплаты не подходят. администрация сайта не берет комиссию при оплате, однако дополнительные проценты могут взиматься банком или платежной системой.</p>
<p>повторно открыть форму оплаты можно за неделю до окончания срока вип-подписки. пользователи, проживающие за пределами россии, могут оплатить валютой по действующему курсу. сделать это можно банковской картой или через систему «вебмани».</p>
<p>оплачивать премиум-аккаунт через смс могут только жители россии. перед отправкой сообщения нужно убедиться, что на счете достаточно денег. некоторые провайдеры ограничивают отправку смс на короткие номера. сделать перевод на «теамо» можно после физического пополнения счета. начисленные на счет телефона бонусы не могут быть потрачены.</p>


как отключить премиум-подписку

 

<p>при оплате банковской картой или с номера телефона подключается автоплатеж. по истечении срока действия vip-аккаунта со счета списывается сумма, которая была указана ранее.</p>
<p>услугу можно отключить. для этого нужно зайти в настройки личного кабинета, выбрать в меню пункт «премиум-статус» и отключить его.</p>


как получить премиум-доступ и открыть другие платные функции бесплатно

 

<p>пользователям сайта знакомств тиамо-24.ру начисляются бонусы за ежедневные посещения. войдя в свой кабинет в раздел «личный подбор», можно получить бесплатно монеты, сообщения и просмотры дополнительных анкет. посещая сайт ежедневно в течение недели, можно накопить до 100 монет и потратить их на продвижение своего профиля.</p>
<p>пользователям, которые желают удалить свой аккаунт, администрация предлагает премиум-статус бесплатно сроком на 3 дня. попробовав эту услугу, многие люди решают не убирать свой профиль.</p>