в 3-х значном режиме, в голосовом меню не набираются 4-х значные телефоны и наоборот.

ситуация такая, при звонке с внешнего телефона мобильного там или стационарного внешнего на АТС, человек попадает на голосовое меню, и если телефония в настройках стоит в 3-х значном режиме, а человек хочет соединится с 4-х значным номером, то этого у него не получится, АТС думает что такого номера нет и направляет на номер по умолчанию. Когда я переставляю в 4-х значный режим, то получается в голосовом меню соединится с 4-х значным номером, но с 3-х значным нет. Как решить эту проблему ? Или она решится в следующем релизе ?

Будет решено в следующем релизе. Вообще будет снято ограничение на длину внутреннего номера, можно будет указывать как двух значные, так и трехзначные номера одновременно.   

  

В текущем (2020.1.124) IVR напрямую зависит от длины внутреннего номера, указанного в общих настройках.