Сколько времени рассматривается заявка?

 

В течение 1 рабочего дня. 

Сколько стоит обслуживание карты?

 

По кредитной «Карте возможностей» комиссия за обслуживание не взимается.

Как узнать решение по заявке?

 

Из СМС-сообщения или от оператора службы поддержки клиентов ВТБ.

Как доставляют карту?

 

Получить готовую карту можно в выбранном отделении ВТБ. Не забудьте взять с собой необходимые документы.

Как активировать карту?

 

Активация будет произведена в момент совершения первой операции, требующей ввода ПИН-кода.

Какой лимит на снятие наличных?

 

Дневной - 350 000 руб., месячный - 2 000 000 руб.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

В мобильном или Интернет-банке, в ближайшем отделении или у оператора 8 (800) 100-24-24 (бесплатно по России); + 7 (495) 777-24-24 (для Москвы и области).

Когда нужно вносить минимальные платежи?

 

Не позднее 18:00 20-го числа каждого месяца при наличии задолженности по карте и если не активирована услуга «кредитные каникулы».

Как увеличить кредитный лимит?

 

Обратитесь в отделение ВТБ. При себе нужно иметь паспорт и документ, подтверждающий доход. Если вы получаете зарплату или пенсию на карту банка, справки не требуются.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

1. Сменить ПИН-код можно через банкомат ВТБ.
2. В системе "ВТБ Онлайн" — выберите пункт «Cмените PIN-код» в разделе вашей кредитки.

Как перевыпустить карту?

 

Через Личный кабинет или в ближайшем отделении. 

Можно ли оформить дополнительную карту?

 

Бесплатно можно оформить до 5 дополнительных карт.

Как заблокировать карту?

 

Через оператора службы поддержки 8 (800) 100-24-24 или в отделении.

Как закрыть карту?

 

Необходимо обратиться в отделение и написать соответствующее заявление.