Сколько времени рассматривается заявка?

 

Чаще всего в течение 2 минут. Иногда заявку отправляют на ручное рассмотрение, в таком случае оно длится около суток.

Как узнать решение по заявке?

 

Решение озвучит менеджер банка по телефону. Либо придет смс-сообщение. Если оповещение не пришло спустя 1 день, рекомендуем позвонить по телефону 8 800 2000 000.

Как доставляют карту?

 

Альфа-Банк недавно внедрил доставку курьером, но пока воспользоваться этой услугой могут только жители крупных городов-миллионников. Остальные могут получить карту по-старому, в отделении.

Как активировать карту?

 

Активировать карту можно на сайте Альфа-Банка или по телефону 8 800 2000 000.

Как увеличить кредитный лимит?

 

Увеличить лимит может только банк в одностороннем порядке, клиент повлиять на этот процесс не может.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

1. Обратиться в любой офис Альфа-Банка.
2. Самостоятельно поменять пин-код в интернет-банке или мобильном приложении.
3. Позвонить по номеру 8 800 200-00-00.

Как перевыпустить карту?

 

Обратитесь в любой офис Альфа-Банка или позвоните по номеру 8 800 200-00-00.

Как заблокировать карту?

 

1. Отправить СМС-сообщение на номер 2265 или +7 (903) 767-22-65 с этим текстом: block. Доступно только если подключена услуга смс-информирования за 59 рублей в месяц.
2. Позвонить на горячую линию банка.
3. В мобильном банке «Альфа-Мобайл».
4. В интернет-банке.

Как закрыть карту?

 

Закрыть карту можно только в офисе Альфа-Банка. Заявление будет рассматриваться несколько дней и, если по карте нет задолженности, она успешно будет аннулирована.