Когда включают и отключают отопление в Москве?

 

В Москве включают отопление по распоряжению Правительства города, если среднесуточная температура в течение 5 дней держится ниже 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если среднесуточная температура в течение 5 дней держится выше 8°С и по прогнозу погоды ожидается ее дальнейшее повышение.  
   
   
   
 Работы по включению и регулировке отопления обычно длятся несколько суток. Сначала батареи включают на социальных объектах (в детских садах, школах, больницах, поликлиниках), затем в жилых домах, потом на промышленных предприятиях. Выключают отопление в обратном порядке — сначала на промышленных предприятиях, затем в жилых домах, потом в социальных учреждениях.  
   
   
   
 В больницах, поликлиниках, школах и других объектах социальной инфраструктуры при необходимости отопление могут дать и раньше начала отопительного сезона.

На сколько могут отключить отопление в холодный период?

 

В течение месяца отопление в жилом помещении в общей сложности могут отключать не более чем на 24 часа. Единовременно отключить отопление могут не более чем:  
   
 на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С;  
 на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С;  
 на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.  
   
   
 За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когда произошло отключение, снижается на 0,15%.  
   
   
   
 В детских садах, школах и больницах запрещено отключать отопление до конца отопительного периода.

Какая температура должна быть в помещении во время отопительного сезона?

 

Во время отопительного сезона температура должна быть:  
   
 в жилом помещении — не ниже 18°С (в угловых комнатах — 20°С);  
 в детском саду: в игровой комнате яслей — 22°С-24°С, в игровых комнатах остальных групп — 21°С-23°С, в спальнях — 19°С-20°С;  
 в школе: во всех основных помещениях — 18°С-24°С, в спортзале и мастерских — 17°С-20°С;  
 на рабочем месте — в зависимости от вида нагрузки оптимальная температура может колебаться от 16°С-18°С (работа, требующая больших физических усилий) до 22°С-24°С (например, работа на предприятиях точного приборо- и машиностроения). Температура в офисе в отопительный период должна быть 21°С-23°С.

Что делать, если отопительный сезон начался, а в моей квартире нет отопления?

 

Если отопительный сезон начался 5 или более дней назад, но в вашей квартире все еще нет отопления, вы можете:  
   
 позвонить на горячую линию по вопросам включения отопления: 8-800-100-23-29;  
 оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;  
 позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей: +7 (495) 539-59-59.

Как правильно измерять температуру в жилом помещении?

 

Чтобы правильно измерить температуру, действуйте следующим образом:  
   
 Перед измерением температуры закройте все окна и двери в помещении.  
 Измеряйте температуру в центре самой большой комнаты в квартире — на пересечении диагоналей, проведенных из углов.  
 Держите термометр на высоте одного метра от пола.  
 Убедитесь, что до ближайшего отопительного прибора и наружной стены не менее 0,5 метра.

Температура у меня дома в отопительный период ниже нормы. Куда обратиться?

 

Если после включения отопления вы измерили температуру в квартире и она оказалась меньше или больше нормативной, вы можете:  
   
 позвонить на горячую линию по вопросам включения отопления: 8-800-100-23-29;  
 оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;  
 обратиться в управляющую компанию (если она не подключена к единой диспетчерской службе ДЖКХ). Контакты своей управляющей компании можно узнать на портале «Дома Москвы»;  
 обратиться в Мосжилинспекцию по электронной почте mgi@mos.ru, через электронную приемную на сайте mos.ru, либо лично по адресу: проспект Мира, дом 19. С графиком работы можно ознакомиться на странице ведомства на mos.ru;  
 позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК для потребителей: +7 (495) 539-59-59.