Можно ли вернуть деньги за фотокнигу спустя 2 года?

Здравствуйте. В 2017 году в декабре клиентка заказала в нашем (ИП) фотосалоне фотокнигу, оплатила полностью, получила чек, но так книгу в последующем не заказала.

 Буквально на днях спустя столько времени она пришла за возвратом, т.е. январь 2019 год.

 Должны ли мы отдать деньги?

Марина, здравствуйте.  
 

Не совсем понятно.что означает  
 

> **заказала в нашем (ИП) фотосалоне фотокнигу,** оплатила полностью, получила чек, **но так книгу в последующем не заказала.**

Получив оплату, Вы либо приняли на себя обязательство передать товар, либо у Вас имеется неосновательное обогащение в сумме оплаты. Оба требования имеют срок давности 3 года.  
 

Если обязательство не предусматривает момент исполнения, то оно должно быть выполнено в разумный срок с момента предъявления требования об исполнении.  
 

С уважением, Е.Каргапольцев