Около двух недель назад я записывала свою дочь по телефону на консультацию к врачу ЛФК (лечебная физкультура прописана ей ортопедом). Для нас было принципиально записаться именно на каникулы, чтобы получить назначение и побыстрее начать курс, когда не мешает учебная нагрузка. Нас записали на 11-00 1 ноября. Придя к началу приема, мы выяснили, что нас почему-то записали к физиотерапевту, который по ЛФК не консультирует (хотя я четко объяснила во время записи по телефону, что нам нужно). Мне пришлось отпрашиваться с работы впустую. Каникулы также будут наполовину потрачены впустую, т. к. теперь нас смогли записать только на четверг, 3 ноября. Поскольку в цену врачебной консультации автоматически закладывается возможный пропуск приема по вине пациента, считаю необходимым просить о компенсации за пропуск нашей консультации по вине клиники - например, в виде скидки на следующее посещение.

 

 

Администратор:
Добрый день, Анастасия!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. По возникшей ситуации была проведена работа с персоналом. Администрация клиники предоставляет Вам дисконтную карту нашего медицинского центра. Для ее получения просим Вас обратить к руководителю отдела по работе с клиентами Еременко Наталье Михайловне (через регистратуру или через секретаря, 5 этаж, каб. 514).
Спасибо за Ваше обращение!