Как поступить, если система пишет, что CVV-код недействителен?

 

Проверить правильность введения кода или обратиться в техподдержку банка, выпустившего карту.

Как отменить заказ на iHerb полностью или частично после оплаты?

 

До тех пор, пока не произошло списание денег с вашего счета, вы имеете право удалять или дополнять позиции в заказе или же отменить его целиком. Для этого следует зайти в личный кабинет и нажать «Изменить заказ», после чего вы получите возможность его редактировать. Если заказ уже отправлен, вы можете его не получать, тогда посылка вернётся отправителю, и iHerb вернёт вам деньги за товары. Однако, в этом случае на возмещение денежных средств уйдут месяцы, и вы потеряете сумму, уплаченную за услуги доставки.

Как завершить оплату на iHerb, если оформление заказа длительно не подтверждается?

 

Если не проходит оплата на iHerb (заказ длительное время пребывает в статусе «Ожидается оплата»), возможны следующие варианты:  
 На счёте не хватает средств – следует пополнить счёт.  
 Карта имеет лимит на интернет-покупки – снять его самостоятельно в личном кабинете или с помощью сотрудника банка.  
 Заблокированы международные расчёты – обратиться в банк с просьбой снять блокировку.  
 Карта не может использоваться для оплаты в зарубежных магазинах – выбрать другую карту для оплаты заказа или рассчитаться с помощью электронного кошелька.

Что делать, если оплата не прошла, заказ не был принят iHerb, а деньги при этом сняли?

 

Если вы не видите на своём счёте соответствующей суммы, это вина банка (в том числе Яндекс и Киви), а не интернет-магазина, поскольку в данном случае деньги были не списаны, а лишь заморожены. Вам следует обратиться в банк по поводу снятия блокировки.

Как вернуть деньги за неотправленные товары?

 

Если вам пришло сообщение, что заказ укомплектован не полностью, однако сумма удержана за весь изначальный состав товаров, проблема аналогична предыдущей – часть средств (за неотправленные товары), осталась на счёте, но попросту заморожена. Обратитесь в банк.