Я хочу получить срочный ремонт своей кофемашины! Вы можете его предоставить?

 

Да, конечно. Мы проводим ремонт любой сложности с высокой скоростью. В подавляющем большинстве случаев восстановление работоспособности кофемашины проводится за несколько часов в присутствии клиента.

Иногда может понадобиться забрать устройство в наш сервисный центр. Обычно это требуется для качественной диагностики или замены сломанной детали. Даже в этом случае ремонт проводится очень быстро.



У вас точно оригинальные детали?

 

Да, конечно. Все используемые детали поступают к нам прямо от производителя. Клиенту они поступают в оригинальной упаковке. При необходимости будут представлены все необходимые бумаги, подтверждающие высокое качество и оригинальное производство применяемых запчастей.

Также клиент получает документально подтвержденную гарантию на установленные детали и проделанную работу.



Будет ли полностью восстановлен функционал кофемашины?

 

Да, конечно. Перед ремонтом мы проводим полную диагностику оборудования, чтобы восстановить его изначальную работоспособность. Иногда для этого надо использовать дополнительные компьютерные средства диагностики.

После диагностики мастер выявляет все ошибки в работе кофемашины. После проводятся восстановительные работы. Мы гарантируем полное восстановление, даже если функционал был нарушен значительно раньше вызова наших мастеров.



Могу ли я самостоятельно выбрать детали для замены?

 

Мы не видим ни одной причины для подобных запретов. В то же время сервисный центр «РусМастер» не может дать гарантии работоспособности тех деталей, которые нам предоставил клиент. Выдается гарантия на проделанную нашими мастерами работу.

Но новая поломка может появиться из-за некорректной работы принесенной нами детали. В этом случае гарантийное восстановление не производится. Поэтому рекомендуется использовать только оригинальные детали с нашего склада.