✅ Какие документы необходимо приложить к претензии на возврат денежных средств? 
 

 

К претензии на возврат денежных средств могут прилагаться любые документы, подтверждающие изложенную ситуацию и правомерность требований: 

* квитанции, товарные чеки, расписки;
* копия договора, подтверждающего сделку;
* расчет неустойки и штрафов;
* понесенные расходы, связанные с транспортировкой товара и иными действиями;
* акт оценки технического состояния;
* свидетельские показания;
* выписка переводов, счета;
* копия удостоверения личности заявителя.



✅ Каков срок рассмотрения претензии на возврат денежных средств? 
 

 

При обращении в государственные учреждения, срок ответа составляет 30 дней. Обращаясь в муниципальные учреждения, ждать ответа придется 10 дней. 



✅ Всегда ли возвращают деньги? 
 

 

Если была признана правомерность обращения, компания должна вернуть деньги. Но на практике это случается редко. Чаще компания предлагает альтернативные варианты решения, что позволяет ей частично сохранить свою прибыль.



✅ Что делать, если компания игнорирует претензию на возврат денежных средств? 
 

 

Заявитель может обратиться с исковым заявлением в суд. При цене вопроса до 50 000 рублей иск подается в мировой суд, в ином случае — в районный или городской.