Можно ли отказаться от товара, купленного в интернет-магазине, если он не был доставлен?

 

Да, можно, на общих основаниях. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Федерального закона №2300-1 потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любой момент до его передачи. Покупателю должны быть возвращены все деньги по договору купли-продажи, за исключением расходов магазину на доставку, если она была осуществлена.

Можно ли вернуть товар без чека?

 

Можно, достаточно назвать сотруднику сервисной службы номер заказа.

Можно ли вернуть денежные средства на другую карту/другой банковский счет?

 

Можно, но только если получателем является то же лицо. Также необходимо предоставить справку из банка, что карта утеряна, заблокирована или истек срок ее действия либо банковский счет был закрыт.

В какой срок должны быть перечислены деньги за возвращенный товар?

 

В срок до 10 дней, в отдельных случаях срок возврата средств увеличивается до 30 суток.