Предусмотрен ли возврат страховки и последствия?

Здравствуйте. Крали кредит в втб на частное лицо под 11% годовых. в течение 14 дней с момента выдачи денег мы подали заявление на возврат страховки. Страховая вернула сумму страховки, все прошло как надо. Но на следующий день банк без предупреждения поменял процентную ставку и изменился график гашения кредита с 11 на 18% годовых. Правомерно ли это? Да, работники банка предупреждали об этом, но устно, в виде предоставления некой информационной заметки. Что делать дальше и как заставить банк вернуть первоначальный процент

Здравствуйте!  
 

> Но на следующий день банк без предупреждения поменял процентную ставку и изменился график гашения кредита с 11 на 18% годовых. Правомерно ли это?

Надо внимательно смотреть условия договора. как правило, это бывает прописано в договоре. а вообще тут применимы положения статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» и надо признавать это условие недействительным, ущемляющим права потребителя в судебном порядке. Для начала можно претензию направить в банк.