Обязана ли я оплачивать штраф по микрозайму, если платеж был задержан банком?

Здравствуйте! Помогите разобраться. Взяла безпроцентный микрозайм в размере 3000р на 15 дней. День погашения был 29.11. С учетом перевода средств банка от 1 до 3-х рабочих дней, отправила платеж 25.11. С моей карты деньги списались, а в точку назначения так и не пришли. Естественно начали копиться штрафы и пени. Узнала в своем банке, что происходит проверка платежа, которая осуществляется 20 дней и после проверки средства либо поступят в точку назначения, либо вернутся мне. Через 20 дней деньги вернулись и я отправила их вновь тем же самым способом, что и первый раз. Через пять минут платеж был зачислен. В течении всего этого периода поступали звонки от сотрудников службы взыскания и угрожали коллекторскими разбирательствами. Вопрос. Обязана ли я оплачивать штрафы и пени, если я предоставляла справки о том что 25.11 платеж был списан с моей карты и отправлен в их адрес. И несу ли я ответственность за то что мои средства были задержаны в банке.

Здравствуйте, Олеся!  
 

Как правило в договоре кредитования прописано, что моментом исполнения обязательств перед банком является зачисление денежных средств в адрес получателя — т.е обязанность перед банком вы не исполнили в срок и начисления штрафов и пени законны.  
 

А вот по ситуации с неисполнением банком вашего платежного поручения дело обстоит иначе. необходимо больше информации, что бы дать правовую оценку действиям банка. Но если платеж не был зачисли по вине банка, то вы имеете право взыскать с банка понесенные вами убытки (т.е. штрафы и пени по кредитному договору) в полном размере.