История компании DPD в России
-----------------------------

 

DPD group – это международная логистическая компания, которая специализируется на экспресс-доставке посылок. Была основана в Германии в конце 80-х годов прошлого столетия. С первых лет работы фирма взяла высокую планку по количеству отправлений. Так, в первый год работы было доставлено почти 1,5 миллиона посылок. Через три года этот показатель уже равнялся 7 миллионам. На сегодняшний день ежедневно компания доставляет более 5,2 миллионов посылок.

В данный момент фирма DPD является частью холдинга GeoPost (французская почтовая компания), которая, в свою очередь, является дочерней компанией национального почтового оператора Франции La Poste.

Российское отделение компании DPD («lДПД РУС») представлено компанией «Армадилло».

В 2013 году фирма начинает развивать партнерскую сеть пунктов выдачи заказов PickUp.

С 2017 года компания работает со всеми сегментами рынка (В2С, В2В и С2С). Самым же популярным направлением является работа с интернет-магазинами или В2С.

в 2019 году фирма завершила разработку и тестирование сервиса Predict. Это возможность пользователям определять дату и время доставки посылок с точностью до 2 часов.

DPD имеет множество наград, так, например, компания стала дважды призером премии «Большой Оборот» (2017 году номинация «Логистика» и в 2019 году лучшая компания в номинации «доставка до клиента»). Также в 2019 году DPD получила премию «Грузовики и дороги» и заняла первое место в рейтинге логистических компаний, удобных для сотрудничества с интернет-магазинами.



Как получить посылку
--------------------

 

Если вы заказали доставку в ближайшее отделение ДПД, то для получения предоплаченной посылки вам потребуется паспорт.

| Получение посылки из посылочного автомата и посылочного робота | Посылка выдается на основании PIN-кода. |
| Получение посылки из посылочного магазина | Посылка выдается на основании PIN-кода (при его отсутствии на основании документа удостоверения личности)! Если в не можете забрать отправление, можно оформить доверенность. В таком случае человек, забирающий посылку, должен иметь при себе паспорт и знать трек-номер отправления. |
| Посылки, заказанные наложенным платежом | За посылку, заказанную наложенным платежом, в посылочных автоматах DPD Pickup можно уплатить банковской карточкой, а в посылочных магазинах также наличными деньгами. |
| Передача посылки роботу-курьеру Starship | После того как посылка поступит в Starship, получателю посылки через мобильное приложение Starship Delivery отправляется извещение о поступлении посылки. Получатель выбирает в приложении подходящее время для приема посылки. Когда робот-курьер начинает доставку посылки, приложение показывает клиенту предполагаемое время прибытия робота-курьера, и за ним можно следить во время пути его следования. По прибытии робота на место через мобильное приложение отправляется еще одно извещение, и получатель посылки может забрать посылку из робота. Робот-курьер ждет прибытия получателя посылки до 12 минут, и если в течение этого времени посылку не заберут, робот-курьер возвращается обратно в депо Starship. ВНИМАНИЕ! Для пользования услугой необходимо наличие мобильного приложения! |

  

Если речь идет об отправлении с возможностью вскрытия посылки и проверки комплектации, важно сначала осмотреть товар, а лишь потом подписывать бумагу о получении. В противном случае вы не сможете вернуть деньги, если товар пришел в ненадлежащем виде.

Также компания DPD предоставляет возможность отправлений через пункты DPD Pickup. В таком случае получателю приходит сообщение с номером, который нужно ввести для получения посылки.



### Могу ли я получить посылку DPD в другой день, или к определенному времени?

 

Компания доставляет посылки с 9 утра до 6 вечера, при этом курьер вас уведомит о прибытии за 30 минут. В большинстве населенных пунктов есть возможность выбрать временной интервал до обеда с 9 до 14 или же после обеда с 13 до 18 часов. Также есть возможность выбрать доставку в течение дня с 9 до 22.00. Если же вы желаете оформить доставку в вечернее время с 18 до 22 часов, то это является платной услугой и доступна она, только если интернет-магазин предусмотрел ее.

Изменить параметры доставки вы можете на официальном сайте логистической компании DPD в разделе “Получателям интернет-магазинов”.

У вас есть возможность изменить:

* дату и временной промежуток доставки;
* адрес (в рамках города доставки);
* способ получения;
* получателя посылки;
* отменить получение.

Также у вас есть возможность коррекции всех этих данных, позвонив на горячую линию компании. Работает она до 9 часов вечера.



### Можно ли самостоятельно забрать посылку?

 

У вас есть возможность забрать вашу посылку самостоятельно в пункте выдачи или постамате.

Если же у вас оформлена курьерская доставка, тогда вам нужно изменить адрес доставки, на любой удобный вам пункт выдачи. Для этого вы можете перейти на официальный сайт компании в раздел «Получателям интернет-магазинов» или позвонить на горячую линию.

Обращаем ваше внимание на то, что после изменения на самостоятельное получение уже нельзя будет заказать курьерскую доставку. А максимальный срок хранения вашего заказа в постамате составляет 3 дня.



Контакты DPD
------------

 

Главный офис российского представительства компании находится в Москве по адресу: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, 4 этаж, помещение ХVI, комната 34

 

Для физических лиц:

* МТС: +7 (910) 440 44 34
* Билайн: +7 (906) 013 44 34

 

Для юридических лиц:

* Москва: +7 (495) 775 45 85
* Санкт-Петербург: +7 (812) 325 78 78
* По России: +7 (800) 234 45 95