Как доставляют карту?

 

Можно заказать бесплатную доставку курьером на дом, работу или в другое место. Либо прийти за картой самостоятельно в отделение банка.



Как активировать карту?

 

Достаточно совершить хотя бы одну операцию с использованием пин-кода.



Как узнать состояние счета?

 

Состояние счета доступно в любой момент в личном кабинете на сайте банка, в мобильном приложении, а так же, если подключена услуга SMS-банк, все операции и остатки на счете буду приходить на телефон СМС-сообщением. В случае если данные способы недоступны, можно воспользоваться контактным центром 8 800 700 38 38.



Как поменять или восстановить пин-код?

 

Восстановить прежний ПИН невозможно, ибо комбинацию цифр знает только держатель карты. Но можно поменять на новый по телефону 8 800 700 38 38 или Citibank Online.



Как перевыпустить карту?

 

Без комиссии в Citibank Online, в CitiPhone 8 800 700 38 38 или в отделении банка (при невыполнении минимальных требований последний способ платный - 750 рублей).



Как заблокировать карту?

 

Любым из способов: в мобильном приложении, в контактном центре, интернет-банке или офисе банка.



Как закрыть карту?

 

Необходимо написать заявление в отделении Ситибанка.



Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

 

Телефон горячей линии банка - 8 800 700 38 38, специалисты могут дать ответы почти на все вопросы, за исключением тех, где необходимо личное присутствие пользователя и его документов.