Как быть, если в процессе доставки авто попало в ДТП?

 

Водитель авто незамедлительно должен обратиться к торговому представителю. После чего доставка будет оформлена на другого курьера.

Как реагировать на нестандартные ситуации?

 

Если вдруг возникло какое либо недоразумение с отправителем и получателем и договориться никак не получается, то курьер должен связаться с диспетчером для решения вопрса.

Что делать, если получатель просит оставить груз на нейтральной территории?

 

Если возникла подобная ситуация, нужно позвонить отправителю и договориться о возврате посылки, так как обязательным условием компании является доставка посылки лично в руки. В случае отказа работник связывается с диспетчером.

Как поступить, когда нет доступа к точке завершения маршрута?

 

Водитель должен связаться с получателем и договориться совершить доставку в другом месте, но в таком, что бы клиенту не пришлось долго к нему добираться.

Как быть, если, вызвав авто по Эконом тарифу, клиент просит передать посылку?

 

Курьер должен дать информацию, что посылка не может быть перевезена по такому тарифу, и отказаться от доставки.