не поможете ли в вопросе прав потребителей. а именно:

не поможете ли в вопросе прав потребителей. а именно:
 в середине сентября на день рожденье мне был подарен новый телефон ericsson r320s, купленный в одном из магазинов города с подключением к nwgsm. через день один из друзей сообщил, что с подобной моделью у него были проблемы с входящими звонками. я начал собирать статистику не дозвона на свой номер сам и с помощью звонящих мне друзей. проблемы с входящими звонками обнаружились... выбрав свободное время (конечно же суббота, 06/10) я пошел по указанному на гарантийном талоне адресу в сервис центр и узнал там много нового...
 оказалось, если бы я пришел в магазин в течение 3-х дней со дня покупки - мне бы телефон поменяли. а так - сервисное обслуживание - ремонт в течение до 20-ти дней (если он ремонтируем); если телефон доживет до 4-го ремонта в течение гарантийного срока - его начнут менять...
 так новые недешевые вещи становятся б/у плюс неудобство в следствие отсутствия телефона на руках, плюс оплата абонентской платы за неиспользуемый аппарат. (самое интересное, что в сервис-центре знают о партии таких телефонов, которая была бракованной - почему ее всю сразу не отозвать с рынка /все телефоны имеют заводской номер/, как это делается "у них"?).
какие в данном случае есть у меня права (и по какому закону) на безоговорочную замену телефона в кратчайший срок и куда обращаться?
 спасибо.

по закону "о защите прав потребителей" в течение действия гарантийного срока предприятие-продавец в случае обнаружения недостатков проданного товара обязано либо вернуть вам сумму уплаченную за товар, либо устранить (если они устранимы) недостатки товара, либо возместить вам сумму потраченную на устранение недостатков. в случае отказа предприятия-продавца от выполнения своих обязательств вы вправе взыскать в свою пользу кроме стоимости товара, неустойку в размере от 1% до 3% в день от суммы покупки, с момента обращения к предприятию-продавцу. дату обращения вам необходимо зафиксировать на своем письменном заявлении с требованием возврата вам денежных средств.<div align=right><i>гуреева светлана александровна</i></div>