Что делать, если вас затопили соседи?

Иногда в нашей жизни случаются неприятности. Например, вы приходите домой после длинного рабочего дня и видите потоп, который устроили ваши соседи сверху. Вероятнее всего вы выплеснёте хорошую порцию эмоций, но всё же спокойно получить компенсацию — лучше.

Специалисты страховой компании рассказали жителям Прикамья, как получить возмещение ущерба от затопления.

Шаг № 1. Отключите электричество и обесточьте квартиру, чтобы избежать пожара и порчи электротехники.

Шаг № 2. Поднимитесь к соседям и в вежливой форме проинформируйте их о возникшей проблеме.

Шаг № 3. Позвоните дежурным диспетчерам своей управляющей компании, чтобы зафиксировать инцидент, и вызовите аварийную службу.

Шаг № 4. Хорошо и детально задокументируйте при помощи фото и видео инцидент затопления.

Шаг№ 5. Вызовите представителя управляющей компании для составления акта о последствиях затопления квартиры. Важно детально указать в нём все повреждения в квартире, а также предполагаемого виновника. Акт — это подтверждение тому, что обои испортились, а техника вышла из строя именно в результате затопления.

Уточнение: Если причиной протечки стали засор, сломанный или незакрытый кран, поломка стиральной или посудомоечной техники, то виновными, скорее всего, будут признаны жильцы. Коммунальные службы несут ответственность за общедомовое хозяйство: стояки водоснабжения, кровлю, системы отопления и водоснабжения.

Шаг № 6. Обратитесь в свою страховую компанию.

Если ваша квартира застрахована и происшествие будет признано страховым случаем, вы получите возмещение согласно условиям и в размере, указанном в вашем договоре. Далее оценкой ущерба и взысканием компенсации с виновного будет заниматься страховая компания. Например, для возмещения ущерба при наличии страхового полиса от СберСтрахования достаточно загрузить требуемые документы, акт от управляющей компании и подтверждающие фото в приложение. Если квартира не застрахована, то компенсировать ущерб будет сложнее и дольше.