Что будет, если кончится основная гарантия на приобретённый товар?

 

Начнётся действие дополнительной, но её наличие определяет сам продавец-поставщик. 

Кто занимается обслуживанием по дополнительной гарантии?

 

Сам магазин, сеть магазинов, сервисный центр или любой другой официальный поставщик, у которого был куплен смартфон. 

Нужно ли оплачивать покупателю право дополнительной гарантии?

 

Как правило, да. Нужно. Дополнительная гарантия обеспечивает бесплатный ремонт, а не замену модели. 

Какие бывают условия у дополнительной гарантии?

 

Все условия дополнительной гарантии определяются владельцем того магазина, где приобретается товар. Это сугубо индивидуально. 

Что делать, если отремонтировать телефон по дополнительной гарантии не могут или отказываются от прямых обязанностей?

 

Требовать оплатить себестоимость гарантии с учётом того, как поменялся курс рубля или той валюты, в которой за неё было заплачено на момент приобретения смартфона. 

Что делать, если в центре обслуживания потребителей при звонке кричат, или вовсе не поднимают трубку?

 

Нарвавшись на хамовитого сотрудника колцентра, необходимо перезвонить. В крупных сетевых магазинах у телефона сидит не один менеджер. 

Могу ли я уладить свою проблему, просто позвонив в магазин по телефону?

 

Нет, личная явка необходима хотя бы для того, чтобы поставить подпись, уладить все недосказанности и проверить новое устройство на функциональность.