По какой статье можно предъявить претензию в данной ситуации?
=============================================================

Здравствуйте. По какой статье можно предъявить претензию: 23.1 или 28 на основании имеющихся документов?

Добрый день, Вячеслав!  
 

Полагаю, так как договор у вас на покупку мебели, а не изготовление, хотя фактически изготовление необходимо предъявлять по этой статье:  
 

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю  
 

    
 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.  
 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:  
 передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;  
 возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.  
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.  
 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.  
 Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.  
 Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.  
 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.  
 5. Требования потребителя, установленные [пунктом 2](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSx8iPXAERxQgenQoRS8YMxkbIAgPazs8dh87G2VcOh1nFw8BLg8BOFwARhgCB3kIOy11KhMhPykEGFsAGgUpKSAsFB8NHHYLJRcpKispEQMQPi8LZyUOFRAmGi8XaR0PDhx4HysDew%3D%3D) настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.  
 



Заказ есть, но он как приложение к договору и поэтому считаю, что надо по 23.1  
 



Добрый день, Вячеслав!

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере **половины процента суммы предварительной оплаты товара**. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать **сумму предварительной оплаты товара.**