После увольнения, не могу получить ответы на мои вопросы от руководства
=======================================================================

Здравствуйте, я бывший сотрудник "Евросети" в г.Надым ЯНАО Уральского филиала, На сегодняшний день директором этого филиала является Мусаев Азамат Юсупович, с которым я не работала. Он находится в каком-то другом городе ЯНАО, отдел кадров, куда уезжают с водителями трудовые договора и книжки и откуда потом возвращаются, находится в городе Сургут, с недавнего времени бухгалтерия, которая занимается справками, находится в городе Краснодар. Для оформления на новое место работы, мне требуются с справки: 1. "о полярках", 2. 182Н. 17.10 я звонила на горячую линию, где в первый и в последний раз я говорила с Мусаевым А.Ю., он записал все мои данные необходимые для оформления данных справок и обещал перезвонить. Само собой, ни кто мне не перезвонил. 24.10 с Мусаевым меня не соединяли, но оператор колл-центра сообщила мне, что справки были отправлены минувшим понедельником, т.е. 22.10. из отдела кадров в Сургуте. Для того, чтобы узнать трек-номер письма для отслеживания, мне нужно было как-то дозвониться до отдела кадров. Последние 3 дня подряд, я звоню в колл-центр, чтобы хоть у кого-то узнать трек-номер и каждый раз безрезультатно, с отделом кадров - по регламенту компании меня не соединяют, т.к. они не имеют право разговаривать с бывшими сотрудниками, с Мусаевым тоже не соединяют, т.к. регламент не позволяет соединять с бывшими сотрудниками. Правда, есть еще одно решение, как выяснить мой трек-номер, это через портал компании, через салон связи, но на сегодняшний день, в моем городе ни одного салона "Евросеть" нет, на просьбу соединить меня с салонами связи, оператор колл-центра так же отказала мне. Как выяснить где мои справки и узнать трек-номер и ответы на мои вопросы от руководства и что мне делать в данной ситуации? Помогите, пожалуйста советом.

Здравствуйте, Ирина.  
 

Вам стоит письменно обратится бывшему работодателю с заявлением  
 

>  с заявлениемТК РФ Статья 62. Выдача документов, связанных с работой, и их копий  
>  
> 
>  (в ред. Федерального [закона](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSx8iPXAERxQgenQoRS8YMxkbIAgPazs8dh87G2VcOh93C0cCADEBLDoUQhgSACMdFQd1PksbOCsUGwMBIwkoKQ0rAx4zAHcIHwA8PgEyTBQuKXEcWQdGFj4pQzstaR0PDhx4HwUlMSkTHCw%3D) от 21.07.2014 N 216-ФЗ)  
>  
> 
>  (см. текст в предыдущей редакции)  
>  
> 
>  **По письменному заявлению работника работодатель обязан не позднее трех рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать работнику трудовую книжку в целях его обязательного социального страхования (обеспечения), копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое). Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом и предоставляться работнику безвозмездно.**  
>  (в ред. Федеральных законов от 30.06.2006 [N 90-ФЗ](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSx8iPXAERxQgenQoRS8YMxkbIAgPazs8dh87G2VcOxxJB0YBEC0BLFwAAAx0FCIcOyVzKQMLPCoXF0sDHSgzPUUrBwgjHD8dHwNkPSw%2BAwA%2BCCkfdy1EAj4iGi8XaR0PDhx4HwUlMSoDJmQ%3D), от 21.07.2014 [N 216-ФЗ](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSx8iPXAERxQgenQoRS8YMxkbIAgPazs8dh87G2VcOh93C0cCADEBLDoUQhgSACMdFQd1PksbOCsUGwMBIwkoKQ0rAx4zAHcIHwA8PgEyTBQuKXEcWQdGFj4pQzstaR0PDhx4HwUlMSkTHC4%3D))  
>  
> 
>  (см. текст в предыдущей редакции)  
>  
> 
>  Части вторая — третья утратили силу. — Федеральный [закон](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSx8iPXAERxQgenQoRS8YMxkbIAgPazs8dh87G2VcOxxJB0YBEC0BLFwAAAx0FCIcOyVzKQMLPCoXF0sDHSgzPUUrBwgjHD8dHwNkPSw%2BAwA%2BCCkfdy1EAj4iGi8XaR0PDhx4HwUlMSoDJmU%3D) от 30.06.2006 N 90-ФЗ.  
>  (см. текст в предыдущей редакции)  
>  
> 
>  Работник обязан не позднее трех рабочих дней со дня получения трудовой книжки в органе, осуществляющем обязательное социальное страхование (обеспечение), вернуть ее работодателю.  
>  (часть четвертая введена Федеральным [законом](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSx8iPXAERxQgenQoRS8YMxkbIAgPazs8dh87G2VcOh93C0cCADEBLDoUQhgSACMdFQd1PksbOCsUGwMBIwkoKQ0rAx4zAHcIHwA8PgEyTBQuKXEcWQdGFj4pQzstaR0PDhx4HwUlMSkTHGQ%3D) от 21.07.2014 N 216-ФЗ)  
>  
> 
> 



Заявление о выдаче документы Вам нужно направить по почте с уведомлением или нарочно под подпись и печать. При отказе работодателя выдать документ принудить его несколько проблематично — можно попробовать направить жалобу в трудовую инспекцию.  
 

> Согласно ч.2 ст.22 ТК РФ работодатель обязан соблюдать трудовое законодательство и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, локальные нормативные акты, условия коллективного договора, соглашений и трудовых договоров.  
>  
> 
>  В силу ст.21 ТК РФ работник имеет право на возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном настоящим Кодексом, иными федеральными законами.  
>  
> 
>  Из ст.237 ТК РФ следует, что моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора.  
>  
> 
> 

В случае возникновения спора  
 факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения  
 определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба.  
 



В статье 62 ТК РФ указано:  
 

> По письменному заявлению **работника**

А Вы указали что  
 

> **я бывший сотрудник** «Евросети» в г.Надым ЯНАО 

На Вас эта статья уже не распространяется можете не пытаться ничего не выдадут по ней. Сейчас я Вам размещу свой ответ на ситуацию.   
 



Здесь речь идет о бывшем работнике в вопросе, а статья 62 ТК РФ дает такое право работникам еще работающим.  
 



Здравствуйте Ирина.  
 

Вы устраиваетесь на работу насколько я понял из вопроса.  
 

> Для оформления на новое место работы, мне требуются с справки: 1. «о полярках»,

Так вот для оформления именно на работу, такие справки не вправе от Вас требовать.  
 

Закон устанавливает какие документы вправе требовать работодатель.  
 

Статья 65 Трудового кодекса РФ:  
 

> Если иное не установлено настоящим [Кодексом](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSx8iPXAERxQgenQoRS8YMxkbIAgPazs8dh87G2VcOR93KUMCEDEBLzkADxgCE3ocBT0%2BKRMYZSsHOUoBIx0sKQ0JAwgaHHYLHwtjPis%2BSQIDNioIdyIbABAxQzg9aR0PDhx4HzsldSkecGk%3D), другими федеральными законами, при заключении трудового договора лицо, поступающее на работу, предъявляет работодателю:  
>  
> 
> паспорт или [иной документ](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSx8iPXAERxQgenQoRS8YMxkbIAgPazs8dh87G2VcOxx3JQ4BADUBKFwDDTECE3U%3D), удостоверяющий личность;  
>  
> 
> трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;  
>  [страховое свидетельство](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSx8iPXAERxQgenQoRS8YMxkbIAgPazs8dh87G2VcOh9nBw4BLg8BLyoDHxgSNiEcOyIuKC0IYD0pGFkDMxo8KTAzBB8dOSwdDBdkKQIATQA%2BMXAcZBgcAQAtAC89aR0PDhx4HwUlMSo9Ki4%3D) обязательного пенсионного страхования;  
>  документы воинского учета — для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;  
>  
> 
> документ об образовании и (или) о квалификации или наличии специальных знаний — при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки;  
>  справку о наличии (отсутствии) судимости   
>  
> 
> 

  
   
 Т.е. именно для приема на работу, эти справки не нужны, работодатель обязан Вас принять на работу и без них.  
 

После приема на работу, работодатель уже в порядке запроса направляет соответствующе письмо по месту Вашей прежней работы, прилагает согласие на обработку и отправку Ваших персональных данных.  
 

На запрос нового работодателя прежний и высылает необходимые подтверждения, будь то в виде справки либо в виде официального ответа на запрос.