Можно ли вернуть автомобиль дилеру Ford Explorer 5?
===================================================

Здравствуйте! Приобрел машину Ford Explorer у дилера Форда. Хочу обратить внимание на то, что на тот момент дилера было 2 в городе и на данный момент дилер, у которого автомобиль был куплен, закрылся, а ТО проходилось у другого дилера. Машине 2 года и 90000 пробег, то есть на гарантии еще. 2 недели назад машина начала барахлить при езде назад, сама останаливалась и двигалась рывками, были подозрения на уровень масла в коробке передач или вообще в неисправности самой коробки. Автомобиль загнал к дилеру на диагностику - ничего не обнаружили, так как на момент проверки машина вела себя исправно. Машину забрал. Через 2 дня это все начало происходить и при езде вперед, но теперь это уже было постоянно, машина двигалась рывками и при каждом рывке издавался сильный удар под капотом. Я вызвал эвакуатор и повез авто к дилеру. В итоге выяснилось, что лопнула раздатка и треснул корпус коробки передач. Мои попытки взять у них результаты диагностики в письменном виде провалились, отказали в этом, ссылаясь на какой то закон... В чем, собственно, мой вопрос заключается... Второй дилер тоже закрывается в середине марта и дилерство берет на себя другая компания, что мне делать в этом случае? Могут ли у меня быть претензии именно к этому дилеру, у которого машина обслуживалась или я должен обращаться в сам Форд, т.к. дилер у которого я купил машину закрылся 1.5 года назад? Имею ли я право не забирать машину от дилера, т.к. я его сдал и уже пошел отсчет 45 дней сервиса, несмотря на их попытки мне всучить автомобиль? Причем они хотят, чтобы машину я отвез к другому ближайшему дилеру, который находится в Самаре (сам я из Тольятти), забрав ее у них, то есть оборвать срок 45 дней. .Кто должен заниматься транспортировкой машины от нынешнего дилера к новому, когда тот откроется? На счёт запчастей узнавали, их нет на основном складе в Москве и их придется заказывать из США, а это в лучшем случае месяца 2. Каковы мои дальнейшие действия?

Добрый вечер, Уважаемый владелец Ford Explorer, вернуть автомобиль не удастся, Вам остается только ждать решения проблемы положенные по закону 45 дней, по истечении которых, если неисправность в рамках гарантийного обслуживания не будет устранена, то дилеру придется выплачивать Вам неустойку (1% от стоимости машины за каждый день просрочки), либо, что бывает чаще, он предоставит Вам подменный автомобиль, т.к. это дешевле. Если дилер отказывается выполнять свои обязательства, то потребуйте от него отказ и обоснование в письменном виде, которое Вы потом сможете предоставить в представительство "Форда". Вы можете почитать об этом в нашей статье [https://blamper.ru/auto/wiki/avtomobilnoe-zakonodatelstvo/obyazan-li-diler-davat-podmennyy-avtomobil-na-vremya-remonta-3717](/redirect/?url=https%3A%2F%2Fblamper.ru%2Fauto%2Fwiki%2Favtomobilnoe-zakonodatelstvo%2Fobyazan-li-diler-davat-podmennyy-avtomobil-na-vremya-remonta-3717)  
Также Вам рекомендую обратиться к официальному представительству Форд в России в отдел поддержки клиентов по горячему номеру 8-800-500-42-01 (звонок бесплатный). И прояснить у них все организационные моменты по ремонту, транспортировке и обязанностям ОД.   
Вам также пригодится информация из наших статей:  
1) [https://blamper.ru/auto/wiki/avtomobilnoe-zakonodatelstvo/kak-prodlit-garantiyu-esli-mashina-dolgo-byla-v-remonte-3735](/redirect/?url=https%3A%2F%2Fblamper.ru%2Fauto%2Fwiki%2Favtomobilnoe-zakonodatelstvo%2Fkak-prodlit-garantiyu-esli-mashina-dolgo-byla-v-remonte-3735)  
2) [https://blamper.ru/auto/wiki/avtomobilnoe-zakonodatelstvo/garantiynye-i-negarantiynye-obyazatelstva-dilera-3003](/redirect/?url=https%3A%2F%2Fblamper.ru%2Fauto%2Fwiki%2Favtomobilnoe-zakonodatelstvo%2Fgarantiynye-i-negarantiynye-obyazatelstva-dilera-3003)  
 3) [https://blamper.ru/auto/wiki/avtomobilnoe-zakonodatelstvo/chto-delat-esli-diler-pytaetsya-lishit-garantii-3919](/redirect/?url=https%3A%2F%2Fblamper.ru%2Fauto%2Fwiki%2Favtomobilnoe-zakonodatelstvo%2Fchto-delat-esli-diler-pytaetsya-lishit-garantii-3919)