Можно ли вернуть все деньги за путевку, если мы не полетели отдыхать по причине болезни ребенка и отменили тур в день вылета?
=============================================================================================================================

Добрый день! Мы заказали путевку на 3 человек ,в день вылета ребенок заболел и мы не смогли полететь, написали письмо на минимизацию расходов и приложили выписку из карты ребенка.Вчера получили ответ что нам вернут стоимость менее 50% стоимости путевки, т.к. Тур оператор оплатил проживание в отеле и перелет туда.Страховку от не вылета нам не предлагали.Можно ли получить всю сумму путевки или большую ее часть?Спасибо.

Добрый день.

Турист (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ст. 782 ГК РФ). Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. 

Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.  
При этом необходимо учитывать, что законодательством РФ о туристической деятельности предусмотрены следующие основания для возврата полной стоимости туристической путевки.

1. Возникновение стихийных бедствий, народных волнений и иных обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха.

2. Банкротство туроператора. В этом случае обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. .