что такое клиентские данные?

 

клиентские данные — это идентификационная, количественная, социально-демографическая и качественная информация, которую различные отделы внутри компании собирают, систематизируют и анализируют.



что такое клиентская база?

 

клиентская база — это место хранения всех собираемых клиентских данных. 



что такое управление клиентскими данными?

 

управление клиентскими данными (customer data management, cdm) — это процесс сбора, систематизации и анализа данных ваших клиентов.



что такое crm?

 

crm (customer relationship management) — это платформа, на которой собраны клиентские данные из первых рук (first-party data) и которая обеспечивает взаимодействие с клиентом. 



какие данные хранятся в crm?

 

crm собирает данные, предоставляемые владельцами — преимущественно идентификационные и количественные, в меньшей степени — социально-демографические и качественные.



как использовать данные клиентов?

 

данные клиентов можно использовать для предложения привлекательных персонализированных программ лояльности, благодаря которым среди покупателей появляются приверженцы бренда, готовые рекомендовать его своему окружению.