Как вернуть материал и аванс за работу, если исполнитель не выполнил заказ?
===========================================================================

Здравствуйте! Прошу консультации по следующей ситуации: 30.01.2016 года заключила договор с ООО (ювелирная мастерская) на изготовление золотой цепи из моего золота, внесла аванс в счет стоимости работы и сдала золото 11,52 гр. Была определена дата выполнения заказа 30.03.2016. До настоящего времени заказ не выполнен, приемщики на все вопросы отвечают, что у них нет никакой информации, директор не доступен для общения. Буду подавать иск в суд, предварительно хочу написать претензию на имя ООО с требованием расторгнуть договор и вернуть мне золото и аванс. Предполагаю, что золота назад не получу, скажут, что заказ в работе. Могу ли написать, что верните золото и аванс, а если золота нет, то его стоимость? И как цену золота определить? Этот момент мне не понятен. Помогите пожалуйста, понятно же уже, что я не получу изготовленную цепь, как вернуть вышеуказанное?

Здравствуйте, Светлана. Вы можете требовать возврата аванса и взыскания возмещения убытков (стоимость золота). Предположу, что стоимость золота вы можете определить по его официальному курсу.



> До дня подачи иска?  
> Светлана  
> 

до дня возврата аванса  

> неустойка не может быть больше стоимости работы или аванса, или стоимости работы+стоимости золота?  
> Светлана  
> 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.  

> должна ли я предварительно претензию писать в ООО)?  
> Светлана

нет, это ваше право, но не обязанность.  

> А где берется справка о стоимости лома золота?  
> Светлана  
> 

Если суд не примет расчет на основании курса, то скорее всего придется назначать экспертизу.  

Цены на лом золота можно посмотреть здесь [goldomania.ru/articles/price\_of\_scrap\_gold\_today.html](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZgA1MHQcAS0TIgIAORQCNigHPgsJLnYGLgMnPhsfRS0%2FBTQ9RTcIM0UPIDF6HCg9HiUfF2ZdMAh1d0ctdjYfBD1kGDEBYzs%3D) 



Здравствуйте, Светлана. 

1) Указано ли в договоре/акте передачи вес золота переданный вами и принятый ооо?

2) если да, то требовать вы можете возврат аванса, неустойку по договору, либо % за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Требовать вернуть золото, либо денежный эквивалент, однако не по курсу золота, а по цене лома золота. Возможно в суд необходимо привлечь эксперта. Кроме того, если цепь утеряна требовать моральный ущерб, ведь эта цепочка осталась Вам от прабабушки и передается как семейная реликвия.