проблема с кодировкой exchange?

проблема следующая:

при прохождении письма через exchange все русские буквы в теле письма меняются на иероглифы. сразу скажу это не проблема с кавычками в теме письма (другие иероглифы). у отправителя в отправленных письмо сохраняется в нормальном виде, т.е. с русскими буквами, все получатели (внут…

проблема была решена исключением из списка рассылки адресата, который был записан в адресной книге outlook’а отправителя с использованием иероглифов.