Сколько времени рассматривается заявка?

 

Сотрудники банка рассматривают заявку от 5 до 30 минут.

Как узнать решение по заявке?

 

Решение приходит в SMS-уведомлении.

Как доставляют карту?

 

Карту «Просто» доставляют домой или в офис только в крупных городах. В других населенных пунктах получение карты возможно только в отделении банка «Восточный». Способ получения или доставки можно указать при оформлении запроса.

Как активировать карту?

 

Активация происходит по звонку на горячую линию или в отделении банка. Через интернет активировать карту невозможно.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

Данные доступны в мобильном приложении и личном кабинете. Также банк «Восточный» регулярно присылает клиентам напоминание по SMS и выписку по e-mail.

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

 

Лимит назначается банком, клиента уведомляют в SMS о положительном решении.

Как увеличить кредитный лимит?

 

Принять решение о поднятии кредитного лимита конкретному заемщику может только банк. Об этом приходит SMS-уведомление.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

Заменить ПИН-код можно самостоятельно при работе с банкоматом. Для восстановления требуется подойти в отделение банка Восточный.

Как перевыпустить карту?

 

По окончанию срока действия новая карта выпускается автоматически. Если требуется перевыпуск из-за кражи или потери карты, нужно написать заявление в офисе банка. Перевыпуск стоит 350 рублей.

Как заблокировать карту?

 

Опция блокировки доступна в личном и мобильном кабинете. При экстренной блокировке карты можно позвонить в колл-центр банка.

Как закрыть карту?

 

Закрыть кредитку можно только при отсутствии задолженности. Нужно прийти в отделении банка и написать заявление. Если долга нет, сотрудник банка уничтожает карту в присутствии клиента.