почему валютный платеж поступил не в полном объеме? какой банк удержал комиссию?

 

приватбанк зачисляет платежи согласно тарифу карты или счета и не взимает никаких дополнительных комиссий за эту операцию. все комиссии с платежа взимают банки-корреспонденты. важен также тип уплаты комиссии, который выбрал отправитель, – возможно, часть средств пошла на списание комиссии: - тип our – комиссию уплачивает отправитель; - тип sha – расходы отправителя платежа оплачивает отправитель, расходы получателя платежа – получатель; - тип ben – все расходы по платежу оплачивает получатель.

как узнать, какой именно зарубежный банк взял комиссию по swift-платежу?

 

достоверно это известно только в случае прямого запроса такого банка на оплату его комиссии, но в большинстве случаев комиссия списывается безакцептно. в случае выбора типа платежа (ben/sha) получатель платежа может увидеть снятие комиссий в протоколе получения платежа.

какой тип комиссии мне выбрать, если нужно, чтобы получатель получил сумму в полном объеме?

 

выберите тип комиссии ful. в банк получателя перевод поступит в полном объеме без дополнительных комиссий банков-корреспондентов. стоимость такой комиссии – 26,50 долл. сша. обратите внимание! тип комиссии ful можно выбрать только для переводов в долларах сша.

отправитель взял на себя расходы по платежу (тип комиссии our). почему всё равно была списана комиссия за расходы?

 

это возможно, если перевод проходит между двумя американскими банками. если перевод проходит по внутренней американской системе переводов, банк-корреспондент может изменить информацию о типе комиссии на неприоритетную. чтобы избежать такой проблемы в будущем, рекомендуем отправителю (если он физлицо) пользоваться бесплатной услугой swift-to-cheque. в этом случае бенефициар гарантированно получит полную сумму перевода чеком.

отправитель может сделать возврат отправленного платежа?

 

да. для этого отправителю необходимо отправить запрос на https://privatbank.uamailto:swift@privatbank.ua, в котором указать данные по платежу и карту или счет для списания комиссии за запрос. комиссия для платежей в долларах и евро составляет 55 долл. сша, для платежей в рублях рф – 25 долл. сша. обратите внимание! запрос на возврат платежа не гарантирует возврата. получатель может отказать в возврате суммы, и в таком случае комиссия за запрос не возвращается.

как сделать уточнение по отправленному платежу, если была допущена ошибка в реквизитах платежа?

 

необходимо отправить запрос на https://privatbank.uamailto:swift@privatbank.ua, в котором указать данные по отправленному платежу и данные для уточнения, а также карту или счет для списания комиссии за запрос. комиссия для платежей в долларах и евро составляет 55 долл. сша, для платежей в рублях рф – 25 долл. сша.

что делать, если получатель не получил перевод, отправленный из приватбанка?

 

отправителю необходимо подать запрос в банки-корреспонденты. услуга платная, т. к. иностранные банки взимают комиссию за все расследования. запрос нужно отправить на https://privatbank.uamailto:swift@privatbank.ua, и указать в нем данные по платежу и карту или счет для списания комиссии за запрос. комиссия для платежей в долларах и евро составляет 75 долл. сша, для платежей в рублях рф – 25 долл. сша.

куда обратиться для консультации, если возникают вопросы по swift-переводам физ. лиц?

 

получить консультацию по swift-переводам можно через следующие каналы связи: • +380739000004 (с 9:00 до 21:00) - выделенная телефонная линия*; •swift@privatbank.ua - электронный почтовый ящик для обращений клиентов. * для vip-клиентов круглосуточная поддержка консьерж-сервис по номеру +380739000002.

как выплачиваются переводы в иностранной валюте?

 

все https://privatbank.ua/ru/sistemy-denegnih-perevodov зачисляются на карту или счет клиента в валюте платежа без конвертации. для автоматического зачисления swift-платежей валюта карты должна совпадать с валютой платежа. ограничения на снятие наличных с валютного счета или карты? • в валюте -без ограничений • в гривне - без ограничений.

какие назначения платежей лучше указывать?

 

рекомендуем указывать следующие назначения платежей: •если отправитель физическое лицо – «частный перевод»; •если отправитель юридическое лицо – «зарплата», «выплата авторского гонорара» и т. д. также рекомендуем не указывать в назначении платежа ссылки на инвойсы/контракты, так как swift-платежи могут осуществляться только по операциям неторгового характера. платежи по арбитражным операциям от forex не зачисляются.