Фирма по прокату автомобилей не предоставила заранее бронирование авто . Как вернуть деньги? 

 Заранее бронировали авто через " Alamo "на Кипре.,но фирма не предоставила нам тот автомобиль ,который мы заказывали . Предложили авто того же класса ,который был с деформированным от удара диском левого переднего колеса . Другую машину они отказались нам предоставить . Вопрос как вернуть предоплату авто ? 

Чарджбэк. Но надо проверить условия договора / оферты, возможно, такая замена в рамках условий предоставления услуг. По крайней мере, во всех случаях, когда я заранее бронировала прокатное авто, в условиях было прописано, что именно выбранную марку/модель никто не гарантирует, будет предоставлена машина того же класса или выше.

Подайте на чарджбек через банк.