Можно ли вернуть деньги за не полученный товар, если срок поставки еще не закончился?
=====================================================================================

Хотим вернуть деньги за недоставленные, но полностью оплаченные окна.

 Заключили договор. На словах сроки обозначали 3 недели, а в спецификации как оказалось 81 рабочий день. Можем ли мы сейчас отказаться от окон, потому что каждую неделю нам обещают привезти окна на следующей неделе. По сути срок еще не закончился, но хотим вернуть деньги т.к. ждать до ноября уже не можем.

Из обращения неясно, как формулируется предмет договора (например, договор купли-продажи окон с последующей установкой и др.).

Если речь идет о договоре купли-продажи, то здесь подойдет вариант одностороннего расторжения такого договора по инициативе покупателя.

В соответствии с п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. То есть, в данном случае, соглашение о расторжении договора должно быть тоже в письменной форме.

А вот тут уже надо смотреть условия самого договора — как в нем прописан порядок его расторжения. 

На основании ч. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.

Вам необходимо другой стороне договора, письменное требование о расторжении такого договора. В требовании необходимо будет изложить основания принятия вами такого решения. Но в любом случае необходимо будет отталкиваться от условий конкретного договора.



Попутно, в целях уточнения, хочу задать еще один маленький вопрос: 3-недельный срок фигурирует в каких-либо бумагах? И вообще как в договоре и прочих документах (приложениях) прописаны условия о сроках?



Еще хочу задать несколько вопросов: 1. Какой порядок взаимодействия продавца и покупателя прописан в договоре — как продавец уведомляет покупателя о готовности заказа к отгрузке и доставке? 2. Велась ли между вами какая-либо переписка? Или все вопросы вы решали только «на словах»? 3. Как в договоре прописаны условия и порядок внесения покупателем денежных средств?



1. Еще два вопроса: как называется в договоре платеж покупателя продавцу по договору?

2. Какой порядок изготовления окон по договору перед их передачей покупателю? 

3. По поводу отказа покупателя от договора до передачи товара… 

Есть в Гражданском кодексе статья 497 «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара». В нашем случае может быть договор купли-продажи товара по образцам (если договор заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров). 

В соответствии с п. 4 данной статьи, если иное не предусмотрено законом, **до передачи товара покупатель вправе отказаться** от исполнения, в том числе, договора купли продажи товара по образцам при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Про то, что покупатель в части своего отказа от исполнения договора как-то привязан к моменту подписания спецификации (как указано в вашем договоре на окна), здесь нет ни слова.

То же самое право покупателя продублировано и в пункте 22 Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам».

Единственное в этом случае обстоятельство «не в пользу покупателя» — необходимость возмещения продавцу необходимых расходов. Но необходимость доказывания их наличия, а также размера в данном случае лежит на продавце.

Следует также учитывать, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (в целях выяснения свойств товара — окон — я и задал в начале вопрос по поводу порядка изготовления окон).



Евгения, а можно вас попросить еще отсканировать и прикрепить все приложения и документы к договору, в том числе и спецификации, для полного понимания ситуации?