Имеет ли право дилер отказать в ремонте авто, если не было пройдено 2 последних ТО?

Добрый день.В машине сломалась навигация,диллер отказывает в ремонте,потому что 2 последних ТО не сделано.Имеют ли право отказать,если эта поломка не связана с ТО?

Здравствуйте!

Продавец обязан доказать, что именно послужило причиной поломки автомобиля, а не просто развернуть потребителя и отправить восвояси. Если он докажет, что недостаток возник по вине потребителя или вследствие непреодолимой силы, то только тогда он имеет право отказать в гарантийном ремонте или замене автомобиля.