Как часто нужно проверять производительность?

 

Если пользователь чистит свой компьютер каждый месяц, то в это время можно запускать проверку. Лучше проверять раз в 2-3 месяца. 

Что показывает точный результат: программа или установленные утилиты?

 

Точнее отобразят установленные утилиты, так как они более тесно связаны с самим компьютером. 

Можно ли попросить мастера провести проверку?

 

Да, так как в этой процедуре нет ничего сложного.