Сомневаюсь в размере матраса, как быть?

 

Нужный вам размер матраса вы можете узнать:  
 1. В сопроводительных документах на кровать (в паспорте изделия);  
 2. На ярлыке (бирке) старого матраса;  
 3. Провести измерения можно самостоятельно, для этого рулеткой измерьте каркас кровати внутри, или старый матрас от канта до канта.   
 Согласно ГОСТ 19917-93 расхождения в размерах 1-2 см. не считаются браком. 

Могу ли отказаться от заказа, если матрас нестандартный?

 

В соответствии с п.4 ст.26 Закона «О защите прав потребителей», Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.   
   
 Т.е. если для Вас изготавливался матрас нестандартного размера (например, нестандартной ширины и длины, а также состава) - вернуть его будет невозможно в не зависимости от способа приобретения. Также, за изготовление нестандартных изделий, производитель в праве запросить предоплату вполне законно.  
   
 За дополнительную плату производитель может забрать Ваш товар и его перешить.

Могу я отказаться от матраса после доставки?

 

В соответствии с ГОСТом 19917-93 кровати, матрасы и наматрасники относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования "Мебель для лежания и сидения". На основании Постановления Правительства №55 от 19.01.98 г. (в редакции от 01.08.2005 г.) кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.  
   
 Возврат матраса надлежащего качества возможен по соглашению с продавцом в течение 14 дней, только если матрас не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Однако отказать Вам в обмене и возврате матраса Продавец имеет полное право.