Некачественное выполнение услуг по договору

Здравствуйте. 

 Был заключен договор с фирмой "Ваши окна" на изготовление и установку пластиковых окон в частный дом. Все окна заказывались с откидным проветриванием. В результате из 9 окон 3 окна не открываются на проветивание. И когда устанавливали окна не хватило материала чтоб завершить установку. Подскажите как заставить фирму выполнить обязательства-устранить недостатки, получить материальную компенсацию? Заранее спасибо.

Андрей, добрый вечер.  
 

А Вы с требованием об устранении недостатков в фирму обращались?