✅ В каком случае жалоба на отсутствие отопления в квартире считается обоснованной? 
 

 

Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу: 

* Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
* Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
* Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
* Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.



✅ Какой по закону должна быть температура в квартире в отопительный сезон? 
 

 

По закону, температура должна равняться значениям:

* 20 градусов – для квартир в середине дома;
* 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
* 16 градусов – в коридоре;
* 25 градусов – в уборной и ванной комнате.



✅ Куда обращаться с жалобой, если батареи в квартире не греют? 
 

 

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

* Роспотребнадзор;
* Прокуратуру;
* Администрацию или в приемную президента;
* Суд.



✅ Когда стоит обращаться в прокуратуру? 
 

 

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.



✅ Стоит ли обращаться в суд при отсутствии отопления в квартире? 
 

 

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

* Заявление;
* Доказательства полного бездействия;
* Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника.