Как рассчитываются сроки проверки качества технически сложного товара, во время праздников?
===========================================================================================

При сдаче телефона на проверку качества через магазин (товар был сдан в место покупки в течении нескольких дней с момента приобретения), учитываются календарные дни или рабочие?? Прошёл уже месяц ( учитывая Новогодние праздники). Как быть??

здравствуйте,  

> При сдаче телефона на проверку качества через магазин (товар был сдан в   
> место покупки в течении нескольких дней с момента приобретения),  
> 

какие требования заявлялись?  

Если в письменной претензии заявлялось требование  
о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение  
10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок).  
Если в письменной претензии заявлялось требование о замене  

> 1. В случае обнаружения потребителем   
> недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец   
> (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный   
> индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в   
> течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования   
> потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества   
> такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или   
> уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.  
> Если у продавца   
> (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного   
> индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления   
> требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть   
> проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования  
> 

> Статья 23. ЗоЗПП   
> Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации   
> или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за   
> просрочку выполнения требований потребителя  
> 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22  
> настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения)  
> требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены)   
> аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация   
> или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер),   
> **допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день   
> просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.**  
> Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в   
> котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом   
> (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным   
> индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного   
> удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения,  
> если требование добровольно удовлетворено не было  
> 

> учитываются календарные дни или рабочие??

календарные

с уважением,

Елена