Свидетельство о рождении не получить: калининградские мамы жалуются на работу портала госуслуг

На госуслугах возникли проблемы с работой суперсервиса «Рождение ребёнка». Об этом калининградки пишут в Telegram-чате «Родильный дом № 4».

Сейчас информация о новорождённом поступает на сервис автоматически. Мама вводит данные малыша в личном кабинете и получает свидетельство о рождении и другие документы. В конце марта возникли проблемы.

«Прошло уже две недели, <…> документ недоступен. Сколько это может продолжаться?» — возмущается одна из участниц чата, Карина.

«У нас такая же проблема. Родились 24 марта, и до сих пор ничего нет. Ребёнок не оформлен никак», — жалуется Антонина.

Как рассказала «Клопс» одна из мам, без документа она не может получить пособия, прикрепить малыша к поликлинике.

«В роддоме вопрос решают следующим образом: если свидетельство не приходит больше двух недель, надо ехать к ним, они выдадут бумажный документ. Не очень удобно», — замечает Анна.

Врачи объясняют ситуацию сбоем на портале «Госуслуги». Калининградкам посоветовали набраться терпения.

«Роддом формирует электронное свидетельство о рождении и направляет его на госуслуги в течение 24 часов после родов. К сожалению, сервис пока не справляется должным образом, поэтому у части пациенток происходит задержка. Вы можете написать мне в личку, мы передаем запрос в техподдержку. Если ситуация не разрешится, электронное свидетельство удаляется из системы, и мы сможем оформить бумажное», — ответила сотрудница роддома.

«Клопс» направил запрос пресс-службу сервиса госуслуг.

К концу 2023 года все госуслуги россиянам будут предоставляться в электронном формате.