Есть ли возможность вернуть средства за товары после покупки по купону?

Оплатил купоны через интернет на сайте Biglion.

 Купон представлял собой полную сумму оплаты за товар включая скидку.

 Товар - наборы готовой еды, которые формируются в контейнер после уточнения даты, то есть сроки годности значения не имеют.

 После этого купоны активировал у продавца, а также доплатил за доставку.

 Всего было определено 6 доставок, из которых я получил одну.

 Даты остальных не согласовывал, так как пропала необходимость.

 В оферте Биглиона сказано, что после активации купона денежные средства перечисляются продавцу и все претензии должны быть предъявлены тоже продавцу.

 Акция давно кончилась, купоны были активированы в тот же день.

 Я хотел бы получить 5/6 оплаченной суммы (не полученная часть товара и услуг по доставке).

 Сейчас попросил продавца (!) вернуть мне деньги на основании статьи 26.1 ЗоЗПП.

 Продавец отказал, мотивируя тем, что я покупал, используя купон.

 Ещё раз акцентирую внимание. Я хочу получить возврат суммы не от сайта с купонами, а от продавца, 

 которому, в итоге, поступили мои средства, а товар от него не был получен в полном объёме.

 Как мне быть сейчас?

 P.S.

 Претензию не писал, обращался к продавцу в техподдержку.

 Гарантия на товар не имеет значения, так как он не был получен.

Здравствуйте, Dmitry!  
 

По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения и не обязаны указывать причину отказа (ст. 26.1. Закона).   
 

Сообщите продавцу о своем намерении и примите меры по возврату товара. Продавец вернет вам деньги в течение 10 дней за вычетом расходов на доставку товара.   
 

Dmitry, обратите внимание, что не все товары можно вернуть. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).  
 

Для защиты своих прав необходимо обратиться в суд. Поскольку продавец отказался добровольно решить вашу проблему, то при удовлетворении иска взыскивается штраф — 50% от суммы (п. 6 ст. 13 Закона). Вы можете также взыскать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона, п. 45 Постановления Пленума ВС РФ). Размер компенсации определяется судом самостоятельно.  
 

Dmitry, вы можете подать иск в суд по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.