### Экономика Украины нестабильна, как Фокстроту удалось выстоять в таких условиях?

 

Отвечает Валерий Маковецкий: Мы создали сильный бренд, и в 2019 году празднуем первое 25-летие. Секрет нашего долголетия на рынке Украины прост: уважение к покупателям, соответствие их ожиданиям и четкость выполнения обязательств. У Фокстрота и покупателя одинаковые ценности. Это как стратегия win-win, в этом и секрет взаимопонимания.



### Как соответствовать ожиданиям украинского покупателя?

 

Украинский покупатель – один из самых требовательных в мире. У него высокие требования к соотношению цена-качество товара, к ассортименту, условиям покупки и пост-продажному сервису. Сегодня Foxtrot – омниканальный продавец. Продажи онлайн в сочетании с офлайном позволили Фокстроту сделать практически неограниченной свою товарную полку. В традиционном магазине покупатель видит только начало полки, а ее продолжение – в интернете. Поэтому в Фокстроте он делает выбор из бесконечного количества товаров, которые есть в магазине, на складе, у поставщиков. Консультант в традиционном магазине помогает определиться с характеристиками товара. А посетитель интернет-магазина разбирается сам или с онлайн-консультантом, выбирая лучшее, сравнивая несколько моделей товара с подобным функционалом или ценой.



### Каким вы видите будущее украинского ритейла?

 

Отвечает Геннадий Выходцев: Ритейл круто меняется. Обычные магазины благодаря собственной интернет-версии становятся шоу-румами с разным уровнем насыщенностью товарами. Другой вектор: развитие магазинов по типу shop-in-shop, в которых свои товары выставляют несколько продавцов, производителей или субарендаторов. Формат shop-in-shop – типичный для ТРЦ. Люди приезжают в ТРЦ семьями. Здесь они могут купить практически все – от продуктов и мебели до одежды и гаджетов для всей семьи. Здесь же можно развлечься, отдохнуть, вкусно поесть. Акцент делается на комфорте для покупателей, а также на получении позитивных эмоций. Именно такой ритейл имеет отличные перспективы в будущем.



### Зачем Фокстроту ребрендинг?

 

Фокстрот – один из самых опытных ритейлеров электроники и бытовой техники Украины. Бренд известен 90% украинцев. Но маркетинговые исследования показали, что наш покупатель стремительно помолодел. Поэтому в 2019 году в Фокстроте занялись омоложением бренда – омниканальная коммуникация, шоу-румы, зоны для селфи, усовершенствованные сервисы, а также территории для комфортного времяпровождения посетителей.