Сколько изготавливается карта от подачи заявки до получения?

 

Стандартно карты изготавливаются в течение 5–7 дней, кроме цифровой карты моментальной выдачи – клиент получит реквизиты через несколько минут после рассмотрения заявки.



Возможен ли выпуск дополнительной карты к основной?

 

К основной карте можно выпустить до 5 дополнительных карточек, привязанных к общему счёту. Оформить заявку можно в офисе или через личный кабинет. В бонусной программе будут участвовать все карты (траты суммируются).



Какой минимальный возраст для оформления карты?

 

В ВТБ Банке заказать пластик могут совершеннолетние клиенты – граждане РФ и иностранцы с регистрацией и наличием паспорта.



Какие условия получения наличных и лимиты на снятие у карт ВТБ?

 

Через кассу в офисе или банкомат ВТБ с классической дебетовой карты можно снять до 100/300 тыс. руб., по картам уровня «Золотая» и «Платиновая» – до 200/600 тыс. руб. в сутки, за месяц – 1/3 млн руб. Без комиссии можно снимать деньги как в самом банке ВТБ, так и в Сбербанке, Почта банке, Банке Москвы и ТрансКредитБанке.



Как можно закрыть карту?

 

Для закрытия карты нужно обратиться в любое отделение с картой и паспортом, написать заявление. Остатки денег на счёте клиент может получить в кассе наличными, переводом на другой счет или карту любого российского банка. Срок закрытия – до 30 дней.



Что нужно для перевыпуска?

 

Когда срок карты подходит к концу, новая выпускается автоматически, забрать её можно в отделении. Услуга бесплатна. Срочный перевыпуск в случае изменения персональных данных, блокировки, утери, кражи, повреждения занимает 2–3 дня, взимается плата в зависимости от типа продукта.



Предлагает ли банк ВТБ премиальные карты?

 

Мультикарта «Привилегия» – премиальный продукт, который включает Priority Pass, страховку путешественников, помощь на дорогах и консьерж-сервис, а также повышенный кешбэк до 1,5% милями или бонусными рублями.



Грейс-период есть только на кредитных картах ВТБ?

 

Да, льготный период кредитных карт ВТБ предполагает беспроцентное использование заемных средств. На дебетовых картах хранятся только личные деньги клиента.



Можно ли обменять бонусы на деньги?

 

С некоторых карт бонусы можно поменять на реальные деньги, например, с зарплатной. Но по большинству продуктов обмен предусмотрен только на продукты из каталога программы лояльности «Мультибонус» (сертификаты, товары, оплату путешествий).



Как происходит смена опций «Кэшбэк», «Сбережения», «Инвестиции», «Заемщик»?

 

Менять опции можно ежемесячно и бесплатно в личном кабинете. После этого сразу же меняется порядок начисления и расхода бонусных рублей.