#### Как узнать, какую скорость интернета Baltcom предлагает по конкретному адресу?

 

Чтобы узнать, какая скорость интернета доступна по Вашему адресу, введите его в [поисковик](../?object_id=778).



#### Прокладывается ли отдельный кабель при подключении интернета Baltcom?

 

Да, чтобы подключить интернет от Baltcom, необходимо протягивать отдельный кабель.



#### Какая аппаратура необходима для подключения Baltcom интернета?

 

В зоне покрытия NGN и мини-NGN аппаратура не требуется.



#### Предоставляет ли Baltcom реальный IP-адрес?

 

Да, Baltcom предоставляет возможность подключить реальный IP-адрес. Плата за реальный IP-адрес  1,50 € в месяц.



#### Каким образом можно улучшить скорость интернета?

 

Чтобы улучшить скорость интернета на компьютере, советуем обратить внимание на следующее:

• веб-браузер (желательно использовать Mozilla Firefox или Google Chrome);  

• проводные соединения (рекомендуется использовать по возможности короче соединительный кабель, а также меньшее количество соединений);  

• сетевая карта компьютера (желательно приобрести компьютер с мощной сетевой картой, которая поддерживает обмен файлов со скоростью 1 Гбит/с);  

• модель Wi-Fi роутера (желательно проверить соответствие роутера с выбранной скоростью интернета);  

• антивирусная программа (желательно использовать лицензированную антивирусную программу, чтобы своевременно диагностировать потенциальные угрозы компьютерных вирусов, которым свойственно снижать скорость передачи данных).



#### Что делать, если у абонента Baltсom не работает интернет?

 

Необходимо связаться с технической службой по телефону 27370000 или 67480080.



#### Как перезаключить договор об интернете Baltcom на другого абонента (изменить имя и фамилию договаривающейся стороны)?

 

Перезаключить договор на другое лицо можно в [центрах обслуживания клиентов Baltcom](https://baltcom.lv/ru/kontakti/riga/). Чтобы перезаключить договор, новому абоненту необходимо явиться в центр обслуживания клиентов, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение).  

В отдельных случаях, например, если сделана переплата, должны явиться оба лица (то лицо, на имя которого в настоящий момент заключен договор, и то лицо, на имя которого он перезаключается).



#### Где можно получить консультацию о подключении рутера?

 

Консультацию можно получить позвонив по телефону 27370000 или 67480080.