ремонт гарантийного товара

4 месяца назад купили стиральную машину индезит. на днях она сломалась. в сервисном центре сказали, что если машина подключена не правильно, а именно, слив должен находиться в 50 см от пола, то с нас возьмут оплату за ремонт. правомерны ли их действия? и какими законами мне руководствоваться при разговоре с сервисным центром, если они захотят взять с нас деньги за ремонт.

здравствуйте.
согласно статье 20 закона «о защите прав потребителей», ремонт по гарантии производится в срок до 45 дней. сервисная служба должна подтвердить, что неисправность произошла из-за неправильной эксплуатации.