Как получить перерасчет за воду в Ростовской области?

В Ростове грядут отключения горячей воды. Губернатор региона ранее заявлял, что максимальный срок отключения две недели. У нас же — три недели без горячей воды. Имеем ли мы право на дополнительную компенсацию из-за того, что без воды мы остались на более долгий срок?

Отвечает юрист Малик Мамаев:

— По нормативным актам (п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496−09) ежегодное плановое приостановление подачи горячего водоснабжения не может длиться более 14 дней. Действующее законодательство устанавливает, что деньги могут взиматься только за фактически предоставленные услуги. Поэтому размер платы за ГВС при плановом длительном перерыве снижается на этот объем. Что касается плановых приостановок подачи водоснабжения для проведения профилактических работ, то эти перерывы уже учтены при расчете тарифа на горячее водоснабжение за год. Дополнительный перерасчет не требуется.

Поскольку в вашем случае речь идет о превышении сроков подачи воды, то можно получить вычет. Для этого необходимо:

• Документально зафиксировать отключение водоснабжения с определенного числа и до даты ее устранения.

• Подать пакет документов в УК или ресурсоснабжающую организацию лично или заказным письмом по почте.

Заявителю должен быть произведен перерасчет в течение 5 рабочих дней после получения документов. Уменьшение тарифа будет отражено в очередной квитанции на оплату ЖКУ.

Обращаться в первую очередь нужно в аварийно-диспетчерскую службу ресурсосберегающей организации, УК или ТСЖ. У вас должно быть обязательно на руках обращение в службу с подробным описанием ситуации, вашими данными, периодами отсутствия воды. Если основаниями для перерасчета, необходимые документы представлены и оформлены надлежащим образом, в снижении оплаты отказать не могут. Но если все же в перерасчете было отказано, то можно подать жалобу в Госжилинспекцию или иск в суд. Для этого необходимо иметь письменный отказ в перерасчете.