#### Чем отличается Генеральная уборка от Поддерживающей:

 

Главное отличие – в Генеральной уборке мы чистим и отмываем, в Поддерживающей – моем и протираем.



#### Выезжаете ли Вы за МКАД?

 

Конечно выезжаем! Если к Вам можно добраться общественным транспортом в пределах 20-30 минут, выезд будет бесплатным, если же добраться сложнее – клинер приедет на такси.



#### Если после уборки я нашла недочеты. Как быть?

 

Нам важно получать информацию о недочетах максимально оперативно.

Сделайте фото, (не пожалейте пару минут), далее свяжитесь с Отделом по работе с качеством или сразу отправьте  фото в любой из мессенджеров с описанием ситуации.



#### Как узнать, кто приедет убираться?

 

Зайдите в личный кабинет, раздел «Мои Клинеры». За сутки до уборки там появится фото и ФИО Вашего клинера.



#### Можно ли заказать уборку в выборочных местах квартиры?

 

Если, например, у меня «двушка», но одна комната закрыта…

Можно. Стоимость уборки будет рассчитана исходя из фактического количество комнат, в которых будем убираться.



#### У меня раздельные туалет и ванна – это считается один санузел или два?

 

Мы считаем это как один санузел. Вторая туалетная комната уже будет рассчитываться дополнительно



#### Клинер приедет со своими средствами или «моющие» должны быть у меня дома?

 

Наши клинеры приезжают со своими моющими средствами. Если по какой-либо причине есть необходимость провести уборку вашими средствами – такое тоже возможно.



#### Что делать если я не могу быть дома во время уборки

 

Воспользуйтесь нашей услугой «заехать за ключами».



#### Если у меня на полочках много всего стоит? Как быть?

 

Вы можете заранее убрать содержимое полочек – клинер уберет все освобождённые от предметов поверхности.

Или можете выбрать нашу дополнительную услугу «Особые поручения» - в этом случае клинер самостоятельно освободит полочки от содержимого, проведет обработку поверхностей и после, вернет все на свои места



#### Если мне нужна только химчистка, без уборки – приедете?

 

Приедем). Вы можете заказать отдельно любой вид наших услуг.



#### Что дает мне личный кабинет?

 

В личном кабинете доступна информация:

- статус и детали Вашего заказа

- ФИО клинера, который приедет к Вам убираться

- история уже выполненных заказов

- промокод для Вашего друга

- количество накопившихся бонусов

 

Доступный функционал:

- прикрепить карту для оплаты заказов

- выбрать любимого клинера

- внести корректировки в Ваш заказ (если до даты заказа осталось более одних суток)

- отменить заказ (если до даты заказа осталось более одних суток)

- смена пароля

- настройка рассылок



#### Могу ли я оплатить уборку картой?

 

Да, Вы можете оплатить уборку картой, прикрепив карту в личном кабинете в разделе «Оплаты». Списание произойдет после того, как уборка будет выполнена.