возмещение затрат на ремонт - татьяна анатольевна, нижний новгород

живу на 6-м этаже панельного дома. неоднократно в 2013,2015, и 2017 годах на кухне соседи проливали потолок. 10.07.2017 г обратилась в жилсервис 22 с заявлением с просьбой разобраться кто меня проливает (верхние соседи наотрез отказываются мол это не они). заявление приняли, походили по соседям и ни чего не выяснили, а написали резолюцию в акте осмотра о том, что я в квартире, якобы, не проживаю и надо было обратиться в тот же час когда произошло пролитие и виноват человеческий фактор. предложили забрать этот акт с такой резолюцией. я не стала забирать такой акт. помогите мне куда обратиться за возмещением затрат на ремонт. с уважением, волкова татьяна.

здравствуйте, татьяна анатольевна. для того, чтобы взыскивать ущерб от залива, вам нужен документ, в котором буде установлено по чьей причине происходит залив. для этого вам необходимо провести независимую экспертизу. только после этого, вы сможете предъявить претензии к виновнику. кто им будет, ваши соседи или жилсервис, экспертиза и установит. а так, судя по ситуации обвинять в том и по чьей вине это происходит нельзя.