Возврат технически сложного товара с обещанием заменить его в течение 7 дней

Купленный накануне телефон был сдан на следующий день в магазин по причине, видимо, серьезного дефекта. Был взят на экспертизу и в сервисном отделе мне сообщили, что в течении 7 дней мне перезвонят для его замены. Сегодня истек 7-й день, звонков не было, никаких сообщений тоже. Телефон не заменили, деньги не вернули. Что делать?

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ  
 ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ  
    
 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков  
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)  
 

    
 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:  
 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);  
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;  
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;  
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;  
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.  
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.  
 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:  
 обнаружение существенного недостатка товара;  
 нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;  
 невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.  
 

Для более детальной консультации напишите мне в чате