Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Air Serbia? 

 

 Онлайн регистрация начинается за 36 часов до вылета и заканчивается за 1 час до вылета. Вы можете сохранить посадочный талон на своем смартфоне или распечатать его, а также выбрать место в салоне.   
  
 Регистрация онлайн доступна для рейсов Air Serbia, вылетающих из Белграда, Амстердама, Брюсселя, Баня-Луки, Бейрута, Бухареста, Дюссельдорфа, Ларнаки, Лондона, Праги, Москвы, Афин, Вены, Рима, Милана, Франкфурта, Софии, Венеции, Штутгарта , Тель-Авив, Загреб, Салоники, Гамбург и Париж. 

Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Air Serbia? 

 

 Если ваш рейс был отменен или задерживается не менее чем на пять часов сверх запланированного времени полёта, для всех рейсов (до 1500 км, между 1500 км и 3500 км, более 3500) вы имеете право на возмещение в течение семи дней полной стоимости билета по цене, по которой он был куплен. 

Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Air Serbia? 

 

 Если по прибытии вы обнаружите, что ваш багаж отсутствует или был поврежден, немедленно обратитесь в отдел получения багажа / поиска и утери багажа в аэропорту и заполните отчет о нарушении правил перевозки пассажиров (PIR). 

Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Air Serbia? 

 

 Изменить даты поездки или сдать билет есть возможность у пассажиров, в зависимости от выбранного тарифа. В некоторых случаях, такая возможность предоставляется за дополнительную плату. Уточняйте возможность внесения корректировок в службе поддержки клиентов. 

Какие условия предоставляет авиакомпания Air Serbia при путешествии с детьми? 

 

 Вы можете бесплатно перевозить складную коляску, еду и напитки для ребенка во время полета, а также, в зависимости от выбранного класса и тарифа, взять зарегистрированный багаж на ребенка до 2-х лет без дополнительных средств.   
  
 У вас есть возможность заказать специальное детское питание, которое будет предоставлено во время полета. На рейсах между Белградом и Нью-Йорком авиакомпания предлагает детские игры.   
  
 Дети в возрасте от 5 до 12 лет, путешествующие по Европе и между Европой и Ближним Востоком, и дети в возрасте от 7 до 12, путешествующие между Европой и США, могут путешествовать без взрослых только с официальным сопровождающим лицом. 

Предоставляет ли авиакомпания Air Serbia бесплатное питание на борту самолета? 

 

 Вы можете заказать бесплатное специальное питание в любое время с момента бронирования до 24 часов до вылета (за 48 часов до вылета, если заказываете кошерное блюдо) на рейсах из / в Нью-Йорк через Call Center или в офисах Air Serbia.   
  
 Все остальные рейсы Air Serbia включают предложение напитков, закусок и блюд за дополнительную плату. 

Предоставляет ли авиакомпания Air Serbia дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями? 

 

 Необходимо сообщить о любых специальных потребностях службу поддержки Air Serbia заранее, по крайней мере за 48 часов до вылета рейса, чтобы специалисты авиакомпании могли вовремя привлечь компетентные отделы аэропорта. Они бесплатно предоставят вам инвалидное кресло или другое мобильное устройство и обеспечат вам удобную посадку и высадку.   
  
 На борту самолета вам также окажут необходимую помочь, в частности, в передвижении, за исключением помощи в приеме пищи или лекарств, использовании туалета. Если вам нужна такая помощь во время полета, вам следует путешествовать с сопровождающим лицом.