Что такое evisa?

 

Электронная виза (e-visa) - это официальный документ, разрешающий въезд и перемещение по стране назначения. Электронная виза является альтернативой обычным визам, которые ставят в пунктах въезда или традиционным бумажным визам, которые выдают посольства/консульства.

Как узнать, что мне нужна виза?

 

Наш сервис начинается с информации. Вы можете воспользоваться нашим обновлённым инструментом [проверки визовых требований](/visa-requirements/), чтобы выяснить, нужна ли вам виза. Это так же просто, как сообщить нам, откуда вы и куда собираетесь поехать. На основе этой информации мы скажем вам, сколько будет стоить виза, сколько раз можно въезжать, а также ближайшую дату, когда вы сможете получить визу. Кроме того, вы получите инструкцию о том, как подать заявление онлайн при помощи нашего сайта.

Сколько будет действовать моя виза и какова её стоимость?

 

Эту информацию лучше и быстрее всего можно получить через наш сервис [проверки визовых требований](/visa-requirements/). В каждой стране действуют разные правила въезда и визовые сборы. Если вы спешите, вы также можете начать [подавать заявление онлайн](/apply-online/), и все требования и нужная информация будут представлены в бланке заявления.

Когда я получу свою визу после подачи заявления?

 

Это зависит от страны, выдающей визу. Для многих стран, включая электронное разрешение на въезд в Австралию или электронную турецкую визу, процесс занимает не более 15 минут, если выбирать опцию срочного рассмотрения документов. В случае с туристической визой в Индию, например, процесс обычно занимает до 24 часов. Точное время указано в каждом бланке заявления. Однако мы гарантируем, что быстрее, чем с ivisa, вы не сможете сделать визу.

Есть ли какие-нибудь требования относительно распечатки электронной визы e-visa?

 

Документ необходимо распечатать на чистой белой бумаге формата А4. Не допускается двусторонняя печать и нечёткая печать.

Почему выбирают ivisa?

 

Мы поможем вам получить туристическую визу самым простым и быстрым способом. Благодаря удобному в использовании онлайн [заявлению](/apply-online/) и первоклассному круглосуточному обслуживанию клиентов. Мы сделаем весь процесс оформления визы быстрым и простым! К тому же, мы делаем всё возможное, чтобы защитить данных вашей кредитной карты.

Какие визы оформляет ivisa?

 

ivisa предлагает два вида виз: Электронные визы (e-visa) и традиционные бумажные визы в зависимости от страны назначения. Кроме того, мы оформляем следующие виды документов, необходимых для определённых стран: eta (электронное разрешение на поездку), туристические карты, форма предварительной регистрации/подтверждения визы по прибытии, туристические приглашения и услугу регистрации в посольство.

Как подать заявление?

 

1. Выберите страну, в которую вам нужна виза
2. Выберите тип визы и внимательно прочитайте инструкцию.
3. Нажмите Подать заявление
4. Заполнить анкету
5. Оплатите с помощью карты visa, mastercard или другой дебетовой карты.
6. Дождитесь подтверждения по электронной почте, а затем скачайте и распечатайте e-visa из своей учётной записи.
7. Предъявите распечатанную электронную визу сотруднику миграционной службе при въезде в страну.

Почему ivisa взимает плату за обслуживание?

 

Обратите внимание, что в большинстве стран можно оформить туристическую визу без сервисного сбора. В свою очередь, мы взимаем символическую плату за то, что экономим ваше время и нервы. Наш сервис включает в себя простой в использовании сайт и адаптированный бланк заявления. При помощи нашего сервиса вам будет намного проще подать заявление, особенно если вы летите группой или семьёй. Мы отправляем визы всем нашим клиентам за несколько дней до поездки. Это особенно удобно тем пассажирам, которые получают визу за несколько месяцев заранее. У нас также работает круглосуточная профессиональная поддержка клиентов, сотрудники которой расположены в США и отлично говорят по-английски. Мы принимаем оплату в различных валютах, а наш сайт представлен на 20 языках мира. Поэтому мы считаем, что наш сервисный сбор стоит вашего сэкономленного времени. Однако учтите, что правительственные сайты также взимают всяческие сборы, хотя с самого начала об этом не говорится.

Как я могу отслеживать статус моего заявления на визу?

 

Если вы уже подали заявление через наш сайт, пожалуйста, [авторизуйтесь](/login) в свою учётную запись и найдите в кабинете своё заявление/заказ. Аккаунт создаётся автоматически после того, как будет проведена оплата. Нажмите по ссылке в электронном письме с подтверждением, чтобы установить собственный пароль, а затем перейдите на страницу [Авторизации](/login), где вы сможете ввести пароль и войти учётную запись. Пожалуйста учтите, что в большинстве случаев ваша виза будет отправлена вам по электронной почте, но её также можно найти вашем аккаунте после авторизации в систему.

Если мне откажут в визе, получу ли я компенсацию?

 

На самом деле, это происходит достаточно редко. Однако, если ваше заявление будет отклонено, мы гарантируем вам полный возврат госпошлины и платы услуги ivisa соответствии с нашей 100%-ной гарантией выдачи виз. Этот возврат будет выдан вам в виде кредитов, которые вы можете использовать для заказов в будущем. 
Если вам нужна будет помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Наши специалисты по обслуживанию клиентов будут рады Вам помочь.

При оформлении визы я допустил ошибку в личной информации. Можно ли это исправить?

 

Если мы ещё не передали ваше заявление в консульство, то в него можно внести изменения. Кроме того, мы сами проверяем каждое заявление на предмет ошибок. Если же заявление уже передано в обработку, то в таком случае всё зависит от конкретных государственных инстанций. Некоторые позволяют вносить изменения в процессе, некоторые нет. Пожалуйста, если вы заметили ошибку в заявление, незамедлительно свяжитесь с нами (предпочтительно через чат).

Нужно ли мне проходить вакцинацию перед поездкой за границу?

 

В некоторых странах требуют справку о прохождении вакцинации от Жёлтой лихорадки, если вы прибываете из страны-потенциального источника данного типа лихорадки. Больше информации можно получить https://wwwnc.cdc.gov/travel/destinations/list. Пассажир обязуется самостоятельно проверять эти правила перед поездкой в страну назначения.

Как получить счёт-фактуру за мой заказ?

 

Чтобы загрузить счёт-фактуру, пожалуйста, [авторизуйтесь в учётную запись](/login) и скачайте его оттуда.

Что делать, если я потерял свою электронную визу e-visa (или если она повреждена)?

 

Вы можете повторно распечатать e-visa из электронного письма. Кроме того, можно скачать и распечатать копию e-visa из [учётной записи в ivisa](/login).

Безопасно ли вводить данные о моей кредитной карте?

 

Да. Система ivisa не сохраняет данные о вашей кредитной карты после обработки транзакции.

Если мне одобрят визу, гарантирует ли это въезд в страну назначения?

 

Все визы гарантируют лишь перемещение путешественника до пункта пропуска в страну назначения. Разрешат вам въезд или нет, зависит исключительно от решения сотрудника миграционной службы в пункте въезда.

Если я хочу отменить свою заявку, какая у вас политика возврата средств?

 

Мы понимаем, что наши заявители могут столкнуться с неожиданными изменениями в маршруте или времени путешествия, из-за чего они не смогут вовремя получить визу. Поэтому мы готовы к тому, что вы отмените подачу заявления и пожелаете получить возврат средств. Тем не менее, мы одобряем возврат средств/начисляем кредиты только в том случае, если ситуация подпадает под наши основные пункты **Политики возврата средств**:

* Если ваше заявление еще не было рассмотрено нашей командой и не было представлено в госорганы для подтверждения, то вы получите кредиты на общую сумму, включая стоимость услуг ivisa и уплаченную госпошлину (сбор за визу). 
* Если ваше заявление было рассмотрена нашей командой, но еще не была представлено в госорганы для подтверждения, то вы получите кредиты на сумму уплаченной госпошлины (сбор за визу). 
* Если ваше заявление было передано в госорганы на рассмотрение или виза уже успешно выдана, то, к сожалению, вы уже не сможете получить кредиты за уплаченную сумму.

Наша политика также распространяется на следующие обстоятельства:

* Если мы допустим ошибку в вашем заявлении, то вы получите 100%-ный возврат оплаты за услуги ivisa, и мы повторно обработаем ваше заявление бесплатно.
* Если вы выбрали срочное или очень срочное рассмотрение документов, но мы не смогли уложиться в установленный срок, то вы получите кредиты на стоимость услуги ivisa за срочное или очень срочное рассмотрение документов.
* Если вы пропустили вашу поездку, потому что ivisa не успела обеспечивать вам проездной документов в установленный срок, то вы получите полный возрат денежных средств за оплаченную услугу ivisa, а также госпошлину. 
 * Исключением для вышеприведенного пункта является случай, если причиной задержки является государственный орган, либо дата вашей поездки окажется раньше установленного срока для услуги очень срочного рассмотрения документов. В таких случаях вы получите кредиты на стоимость услуги ivisa.

Если вы по какой-либо причине остались недовольны нашими услугами, пожалуйста, свяжитесь с нами. В случае если причины будут обоснованными, то мы выдадим вам кредиты на стоимость услуг ivisa, которые вы сможете использовать при следующем заказе.

Включают ли сроки оформления визы время на доставку?

 

В случаях, когда необходима физическая доставка визы, сроки доставки не включены в срок обработки заявления. Он указывает лишь время от момента получения вашего заявления до одобрения вашей визы. Большинство виз (e-visa) отправляются по электронной почте сразу после одобрения, поэтому сроки доставки не учитываются.

Сотрудничаете ли вы с каким-либо посольством в процессе оформления виз?

 

Нет, мы не связаны ни с какими государственными учреждениями. Мы являемся частной компанией, которая специализируется на оформлении въездных виз для путешественников по всему миру.

Если мне откажут в визе, сможете ли вы объяснить причину?

 

К сожалению, мы не в состоянии сделать этого, так как государственные инстанции не информируют нас о причине (причинах) принятых решений.

Если мне откажут в визе, какие у меня останутся варианты?

 

Если ваша виза не одобрена, мы советуем вам обратиться в ближайшее посольство или консульство для получения дополнительной информации о возможных вариантах.

Какие формы оплаты вы принимаете?

 

Мы принимаем visa, mastercard, american express и paypal.

Что, если я собираюсь подавать заявление, находясь в заморских территориях или из другой страны?

 

Заявления всех граждан этих территорий, которые были поданы через **[наш сайт](https://www.ivisa.com/)**, будут обработаны с учётом гражданства, указанного в паспорте. Например, заявление путешественника, выезжающего из Пуэрто-Рико будет обрабатываться как заявление гражданина США, если у него американский паспорт. В соответствии с Законом о британских заморских территориях от 2002 года это Положение не распространяется на граждан категории botc (Граждане британских заморских территорий).