Фабрика комфорта "Виктория" (Россия, Тверь) 

Отзыв: Фабрика комфорта "Виктория" (Россия, Тверь) - похоже у них и без меня полно клиентов

Достоинства: Сайт с наглядной информации

Недостатки: Зря потрачено время

После получения ключей от квартиры с ремонтом "под ключ"

застройщик РКС

-

(всё, что заявлено выполнено в срок), решила в первую очередь(хотя параллельно с этим ещё многое чего пришлось делать), обставить самым необходимым кухню - гостиную.

Хотя площадь позволяет (немного меньше 19 кв. м) сделать полноценную кухонную зону, но мне надо только небольшой уголок с мойкой, маленькой варочной панелью (две конфорки можно), рабочая поверхность так же небольшая и убрать газовый котёл под общий фасад.

Честно говоря, я не думала, что с этим возникнет проблема даже находясь на расстоянии. Ведь сайты сейчас очень наглядные, думала что дистанционно быстро договорюсь с парой фирм, которые непосредственно занимаются производством кухонной мебели, а в назначенный день приеду и оформлю заказ с той, что предложит лучшие условия.

Наивно думала, что такое возможно в областной столице (в Москве с этим проблем нет, дважды так обставляла кухни).

Третьей по счету при просмотре сайтов тверских производителей кухонной мебели была Фабрика комфорта Виктория (первые две фирмы на начальном этапе заполнения анкеты сразу сообщили, что заказы принимаются только от 180 000 рублей, чем сэкономили мне время, за что спасибо).

"Автоматический Оператор" фабрики Виктории предложил помочь в решении выбора кухни после моего сообщения на их сайте.

Время пошло, жду.

Кратко излагаю.

Общение в переписке не было быстрым, но дошло до того, что мне сообщили номер телефона, по которому следует им позвонить и можно решить вопрос.

Звоню. И впервые слышу такое"телефон разряжен или абонент в авиаполете".

Короче, звоните позже.

Позже так же не получилось, а вопрос хочу закрыть.

На сайте нахожу другой номер, но и там же такой ответ, оставила голосовое сообщение. Жду.

Потом снова пишу об этих недоступных телефонных номерах "Автоматическому оператору".

Дождалась звонка замерщика, который на мой вопрос:

"Бесплатно или платно выезд"?" отвечает:"Раз покупаете, то бесплатно".

Я поясняю, что мне ведь надо определиться с ценой?

Ответ: - "При замере скажу".

Пытаюсь узнать у него хоть порядок цен: "Ну, а если мне будет дорого?"

Ответ:" Тогда и мерить не буду, просто так мы не приезжаем".

Что это было?

В результате я отказалась с фирмой сотрудничать, так как" в тёмную" я не покупаю, а здесь я должна заранее дать согласие на заказ, не зная даже ориентировочной стоимости.

Подведу итог общения:

- обратная связь очень медленная на сайте,

- не хамят, но и разговоры ни о чём.

Вероятно, у них много клиентов и соответственно работы, или не умеют (не хотят) работать дистанционно.

На их сайте, который хорошо оформлен, оставлены отзывы об их работе положительные (даже очень -прекрасные, отличные, компетентные и т. п., но наверное, заказы клиенты оформляли непосредственно в офисе.

Поэтому моё пожелание: добавить на их страницу информацию, о том что выезжают на замер к клиенту только при 100% заказе у них кухни. Жаль, что потратила время впустую.

Так как мне не удалось даже примерную стоимость узнать, то и рекомендовать не могу.

P.S. Замерщик даже не поинтересовался адресом куда выезжать, а я не поленилась "построить маршрут" от их офиса до моего дома - 16 минут на автомобиле расстояние 5,1 километр.

| | |
| --- | --- |
| Время использования | Один разговор |
| Год посещения | 2023 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Тверская область |
| Район | Городской округ Тверь |
| Город или поселок | Тверь |
| Общее впечатление | похоже у них и без меня полно клиентов |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |