после покупки в магазине монитора он сломался через 10 дней.

после покупки в магазине монитора он сломался через 10 дней. магазин отказался обменять его немедленно, указав, что он будет связываться с сервисным центром, ждать его заключения (около 3 дней) и только после этого или обменяет или вернёт деньги. прав ли магазин?

уважаемый г-н ледников! в соответствии со ст.17 закона рф "о защите прав потребителей", потребитель (т.е. вы), которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного исправления недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо расторжения договора и возмещения убытков. указанные требования могут быть предъявлены потребителем, если недостатки товара товара были обнаружены в течение гарантийного срока, установленного изготовителем. гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара потребителю. требования потребителя рассматриваются при предъявлении последним товарного (кассового) чека, а также технического паспорта или иного заменяющего его документа. ст. 20 закона рф "о защите прав потребителей" устанавливает сроки замены товара с недостатками. согласно данной статье, ваше требование о замене товара с недостатками должно быть удовлетворено продавцом или изготовителем товара немедленно, а при необходимости проведения дополнительной проверки качества - в течение 20 дней с момента предъявления вами требования о замене товара. таким образом, установление магазином 3-х дневного срока для обмены монитора правомерно.