Возврат годного товара в 14-дневный срок

Здравствуйте, я работаю в компании мвидео. Хочу купить у нас товар(монитор для компьютера), но не уверен подойдёт ли он по размеру, так как все возвраты у нас проходят через директора, решил его предупредить об этом, на что получил ответ "возвраты влияют на показатели магазина, по этому я тебе его не одобрю, хочешь иди в суд, мне всёравно". Что мне делать в данной ситуации ? Брать данный товар в другом магазине будет не выгодно.

Здравствуйте, Екатерина!  
 

Товар считается проданным с момента выдачи кассового (или товарного) чека или иного документа, подтверждающего его оплату. Этот документ является договором купли-продажи. Если же чек или иной документ не сохранился, то для подтверждения сделки можно ссылаться на свидетелей.  
 

Вы вправе отказаться от товара в любой момент до его получения, зафиксированного подписью в акте. При отказе от товара вам вернуть все уплаченные деньги за вычетом расходов продавца на подготовку товара, упаковку, транспортировку и т.д. В свою очередь продавец должен документально подтвердить какие затраты он понес и обосновать их необходимость.  
 

Екатерина, имейте в виду, что продавец не может требовать какой-либо штраф, неустойку или иное денежное взыскание при отказе от товара, поскольку это право закреплено Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»  
 

Продавец не обязан возвращать вам деньги за качественный товар. В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе только обменять товар. При этом соблюдены требования:  
 

* товар сохранил товарный вид;
* сохранены потребительские свойства, с которыми этот товар был приобретен;
* остались пломбы и фабричные ярлыки.

Екатерина, напомню, что закон не предъявляет требования к упаковке товара. Поэтому если она испорчена или утеряна, то товар все равно можно обменять. Если у продавца не окажется нужного вам товара, то он обязан вернуть деньги в течение 3 календарных дней. Для этого необходимо написать заявление о возврате денег.  
 

Также стоит учесть, если вы заплатили за товар картой, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы, только переведет на карту — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег продавцу необходимы ваши паспортные данные, но показывать сам паспорт (или его ксерокопию) вы не обязаны.