Как реанимировать смартфон, который внезапно завис или вырубился?

Владельцы и смартфонов на базе iOS, как и устройств — Android, порой сталкиваются с техническими неполадками, такими как медленная работа или внезапное отключение гаджета. Что нужно делать в таких случаях, рассказал руководитель службы технической поддержки aif.ru Игорь Питилим.

Что делать, если завис Android или iPhone?

По словам эксперта, если ваш телефон завис, а сенсорный экран не реагирует на касание пальцев, то в 99% случаев вернуть его к «жизни» поможет жесткая (принудительная) перезагрузка — нажатие определенной комбинации кнопок.

Необходимо нажать и одновременно удерживать следующее сочетание из двух клавиш:

кнопку увеличения громкости и кнопку включения гаджета;
или кнопку уменьшения звука громкости и включения.

«Нужно примерно 10 секунд удерживать кнопки питания и регулировки громкости, как только экран выключится можно отпускать кнопки. Потом, когда экран загорится вновь, должна появится ваша привычная картинка», — добавил Питилим.

Он отметил, что такая комбинация подойдет для «реанимации» таких популярных брендов, как Xiaomi, Honor, Poco, Huawei, Realme, Tecno, Samsung и многих других.

По словам специалиста, если проблемы возникли с iPhone, то жать, как для Android, одновременно кнопку громкости и включения бессмысленно. iPhone просто будет совершать экстренный звонок, но не перезагрузится. Для этих целей следует соблюдать строгую очередность:

сперва один раз нажимаем и отпускаем боковую кнопку увеличения громкости;
затем один раз нажимаем и отпускаем боковую кнопку уменьшения громкости;
в завершении жмите и удерживайте кнопку «Пуск» (включение), и отпускайте когда экран отключится и дождитесь загрузки.

Если эти действия не помогли или же Android и iPhone после принудительной перезагрузки стали работать некорректно, то необходимо обратиться в сервисный центр, рекомендует эксперт. Вероятно, что внутри телефона произошла какая-то поломка. Нужно смотреть, что произошло, в чем причины сбоя (внутрь попала вода, уронили телефон, закончилось место на диске и т. д.).

«Перезагрузить гаджеты или сбросить заводские настройки можно через Boot Menu, — сообщил Игорь Питилим. — Но я рекомендую не делать этого самим. Потому что у всех производителей для разных моделей телефонов (даже из одной линейки) это меню может отличаться, к тому же вся информация в нем указана на английском языке. Чтобы не усугубить ситуацию, лучше доверьтесь специалистам».

Что делать, если Android или iPhone внезапно выключились?

На этот случай, отмечает Питилим, владельцам iPhone и Android нужно выполнить следующие шаги:

первый — как обычно нажмите повторно кнопку включения и немного подождите, если телефон разрядился, то поставьте его на зарядку, и спустя время снова включите, предварительно выдернув шнур из розетки;
второй — если телефон все равно не грузится или выдает на экране какую-то ошибку (например, меню на английском языке), то используйте кнопки для жесткой перезагрузки;
третий — если ничего не помогает, то отнесите гаджет в сервисный центр.

Нужно ли вынимать симку, если перезагружаешь телефон?

Симку вынимать необязательно, отметил эксперт, а вот карту памяти — да.

«Карту памяти можно вытащить, если телефон зависает или не включается. Это делается для того, чтобы при жесткой перезагрузке не удалилась (потерялась) разная информация (например, папки с мессенджеров, личные фотографии и т. п.). Опять же, сама карта памяти может быть нерабочей и мешать работе телефона», — пояснил Питилим.

Из-за чего телефон может медленно работать или сам выключаться?

Игорь Питилим рассказал, что к самым распространенным причинам (ошибкам пользователей), повлекшим за собой неисправность телефона, относятся:

неправильна зарядка телефона — использование «не родных» зарядных устройств, а от других производителей или, например, у гаджета испорчен аккумулятор из-за постоянной зарядки «вхолостую» (когда его оставляют на зарядке на всю ночь);
неиспользование защитной пленки на экране — она защищает сенсорный экран от внешних повреждений (ключи, карты, помада, духи и т. п.), которые быстро приводят его в негодность;
работа фоновых приложений — открыли браузер — свернули, зашли в мессенджер — свернули, а нужно закрывать, так как они продолжают работать в фоновом режиме, даже если им не пользуются;
память телефона перегружена лишними файлами и кэшем — в целях разгрузки телефона необходимо регулярно чистить внутреннюю память устройства, а все большие файлы, включая фотографии, контакты, скаченные приложения, лучше хранить на карте памяти.