Обязан ли я ехать в магазин для замены коробки и доплаты при несовпадении серийных номеров телефона?

Здравствуйте! На днях покупал смартфон в розничном магазине, при покупке не проверил должным образом совпадение смартфона с его коробкой, по возвращению домой обнаружил, что коробка и телефон не соответствуют, в коробке оказался телефон более высокой ценовой категории и imei на телефоне не совпадает с imei на коробке. Однако в чеке и на гарантийном талоне серийные номера как на коробке. Получается, что в случае чего гарантия будет не действительна. Я написал в поддержку данного магазина, на что мне был дан ответ, что необходимо приехать в магазин для обмена коробками и что модель которая у меня на руках стоит дороже, т.е. необходимо еще доплатить. Как поступить в такой ситуации?

Здравствуйте, Иван!  
 

Если вам сообщили недостоверную информацию о свойствах, характеристиках, размере или цене товара, ввели в заблуждение или обманули, то вы вправе вернуть деньги и компенсировать убытки в разумный срок — в течение 7 дней. Нужно сразу обращаться в суд по месту жительства с иском о расторжении договора купли-продажи. Госпошлина по таким делам не платится.  
 

Вместе с этим, вам необходимо доказать в суде, что у вас по объективным причинам не было нужной иноформации о товаре, а продавец отказался проконсультировать. Если продавец был готов сообщить такую информацию, но вы не задали вопросы, не ознакомились с документами, не прочитали техническую документацию, то суд скорее всего вам откажет. Если информация (или ее отсутствие) о товаре ввела вас в заблуждение, то суд расторгнет сделку. Но нужно доказать, что вы не купил бы товар, если изначально знали о нем всю достоверную информацию (ст. 178 ГК РФ). Имейте в виду, продавец обязан возместить в полном объеме все убытки, если ваши права были нарушены. Поэтому сохраняйте имеющиеся чеки, квитанции и договоры, которые подтверждают ваши убытки.   
 

Иван, требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.