зачем и кому нужна интеграция с omnidesk?

 

любой компании, которая хочет быстро устранять проблемы пользователя и улучшать качество поддержки в компании.

как я могу улучшить качество поддержки пользователей при помощи данной интеграции?

 

при определенных событиях вы мгновенно реагируете на действия пользователя: передаете вопрос сотруднику поддержки, отслеживаете качество поддержки пользователей, информируете команду о сбоях в работе системы.

️есть примеры использования?

 

1. в вашем сервисе есть место, где пользователи часто испытывают трудности. получите сообщение, как только пользователь написал о проблеме, и передайте информацию нужному сотруднику.
2. пользователь оставил отзыв или комментарий. 70% людей доверяют отзывам на сайте. поэтому важно не просто следить, но и реагировать на них. например, если вы активно занимаетесь контент-маркетингом, то хорошая обратная связь вам обеспечена.