Кто заполняет гарантийный талон?

 

При покупке товара гарантийный талон заполняется продавцом, который ставит дату приобретения и печать организации. После гарантийного ремонта отметка в талоне ставится сотрудником сервисного центра.

Проводится ли гарантийный ремонт, если на товар нет гарантии?

 

Если изготовителем или продавцом не предусмотрена гарантия на товар, это не означает, что покупатель лишается права на гарантийное обслуживание. В соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей он вправе предъявить требования продавцу в течение двух лет с момента покупки, если иной срок не установлен специальными законами.

Можно ли провести ремонт, если в гарантийном талоне не указали дату покупки?

 

Отсутствие в гарантийном талоне даты покупки не препятствует проведению гарантийного ремонта. Эти сведения можно посмотреть в кассовом чеке, счете на товар, ином документе, который выдали в магазине.

Когда начинает течь гарантийный срок, если утерян кассовый чек?

 

Бывает, что помимо гарантийного талона покупатель потерял кассовый чек. В такой ситуации факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями и записями с камер видеонаблюдения. Если определить точную дату продажи не представляется возможным, момент начала течения гарантийного срока определяется по дате изготовления.

Что делать, если гарантийный талон не заполнен?

 

Многие продавцы не заполняют гарантийный талон при продаже товара. Закон не обязывает магазин оформлять подобные документы. Покупатель вправе вернуться в магазин и попросить заполнить недостающую информацию о дате совершения покупки. Если этот момент упущен, дата начала течения гарантийного срока будет определяться по кассовому чеку.