хотелось бы выяснить о том, какие действия я могу предпринять в следующей ситуации.

хотелось бы выяснить о том, какие действия я могу предпринять в следующей ситуации. мною были куплены ботинки из натуральной кожи в магазине. после недели носки на сгибах появились трещины (сквозные). я отнесла ботинки в магазин. там был составлены все нужные документы: заявление, накладная и т.д. ботинки были отданы на городскую экспертизу. через 21 день экспертиза сделай вывод, что ботинки имеют урон по моей вине. хотя очевидно, что я их "не дырявила". мне было предложено забрать ботинки. акт о решении экспертизы был выслан мне по почте. пока не пришел. что мне делать в данной ситуации? забрать ботинки или я еще могу побороться. и какими способами. хотелось бы получить ответ.
 с уважением, ева.

если вы не согласны с актом представленной экспертизы, то вправе провести свою. а при разных заключениях вердикт об её итогах вправе вынести только суд.