Размер неустойки за просрочку изготовления и поставки дивана

Здравствуйте! Нами был заключен договор на изготовление мебели (дивана) с указанием конкретных цветов. Завтра день доставки, прописанный в договоре. Сегодня звонит девушка с магазина и говорит о том, что на фабрике-изготовителе перепутали цвета и диван собран в другом цвете. Завтра его привезут, т.к. он уже загружен в машину для доставки и мы можем либо отказаться от него уже по факту, либо принять его в таком виде. Вопрос в следующем. В случае отказа нам предлагается в течение 5 дней переделать диван согласно нашего договора. Какой процент неустойки возможно требовать? И когда предъявляется неустойка изготовителю? Уже после получения (подписания акта приема-передачи, после того как диван переделают), или нужно завтра идти и писать заявление?

Здравствуйте, Марина!  
 

> Согласно ч.5 ст.28 Закона о ЗПП В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).  
>  
> 
> Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).  
>  
> 
> 

Вы праве требовать от исполнителя уплаты неустойки в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки, но не более общей суммы заказа. Вы можете подать претензию исполнителю и требовать уплаты неустойки. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за работу, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку выполнение работы, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.  
 

Претензию можете подать в любое время начиная с даты просрочки. Целесообразнее будет обратиться с претензией после получения товара.  
 

Желаю удачи!