Что означает термин faq?

 

faq (англ. frequently asked questions) означает часто задаваемые вопросы. Это перечень вопросов, которые клиенты наиболее часто задают компании, а также ответы на них.

Для чего нужен раздел faq?

 

Раздел faq - это отличный способ дать вашим клиентам ответы на те вопросы, которые часто у них возникают. Это могут быть вопросы, на которые вам много раз приходилось отвечать в прошлом. Или же это могут быть вопросы, которые, по вашему мнению, клиенты могут с большой долей вероятности задать в будущем.

Как пользоваться часто задаваемыми вопросами?

 

Для представления клиентам ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, вы можете поместить эти вопросы с ответами в особый раздел faq вашего сайта, с которым любой желающий мог бы ознакомиться.