приобрел электрический чайник в магазине. дома обнаружил, что он течет.

приобрел электрический чайник в магазине. дома обнаружил, что он течет. на следующий день в магазине на мою просьбу ответили отказом, мол возвращать деньги за предмет индивидуального использования не могут (показали какое-то постановление московского правительства), а менять могут только после заключения из гарантийной мастерской. пожалуйста подскажите как мне вернуть деньги за чайник или поменять его. спасибо.

здравствуйте, юрий! вам необходимо изучить закон о защите прав потребителей, ведь именно в соответствии с этим законом вы сможете защитить свои права. указанным законом предусмотрена ответственность продавца за качество товара. если добровольно магазин не желает вернуть вам деньги за чайник, необходимо обратиться в народный суд с иском. однако, срок предъявления претензий по качеству товара определен законом. при нарушении этого срока исковое заявление рассмотрено не будет.