Почему был отменён заказ?

 Было куплено 2 товара (оформлены в 1 заказ). Всё было оплачено, на телефон пришло смс по спианию денег. Товары были отправлены, даже даны коды для отслеживания. Прошло несколько недель. И тут приходит сообщение по почте, что заказ был отменён из-за того, что Вами не был произведен платёж до 09 Feb того-то того.  

 Решительно ничего не понимю. В статусах висело "ожидает оплаты" и "ожидает подтверждения". Споры не открывались, на разных ресурсах говорилось, что после спиания денег покупатель не должен подверждать получение товара, чтобы потом можно было в случае проблем с товаром вернуть его продавцу и вернуть деньги.   

 Что делать? Вернут ли мне деньги? Можно ли как-то договориться с продавцом? 

Ну, такого я не видел. Судя по всему, какой-то глюк.  

  

До получения товаров я бы подтверждать точно ничего не стал. Тем более, что деньги с вам сняли. А что сейчас с трекерами? Если они отслеживаются, то есть вероятность, что товары до вас дойдут и с ними всё будет хорошо.