Как вернуть деньги за приобретенный б/у товар?

Купил ноутбук в комиссионке, приехал домой - ноутбук не видит зарядное и "мерный" аккумулятор! В гарантийном талоне написано гарантия 14 дней! Принёс в магазин, деньги вернуть либо обменять на другой мне отказали ! Забрали на диагностику на 30 дней! Через неделю позвонил в магазин, мне сказали что только сегодня забрали на диагностику! Что мне делать?! Как вернуть свои деньги, потому что менять на другой я уже боюсь! Поменяю - опять дадут сломанный! Как быть, куда обратиться?!

Добрый вечер, Александр!  
 

Во-первых, дождитесь ответа магазина. Он должен быть в письменном виде. Там опишут причины отказа в возврате денежных средств, от него и будете отталкиваться.  
 

Продавец отвечает за недостатки, если они не были оговорены при продаже. Поэтому необходимо тщательно анализировать все документы, в том числе договор купли-продажи.  
 

Если Вас предупредили о данных недостатках — ничего седлать нельзя. Если нет — Вам обязаны были продать работоспособный ноутбук. Тогда Ваш путь в независимую экспертизу, а потом в суд.  
 

А товар, особенно который б\у, нужно проверять и осматривать при покупке. Удачи!