можно ли отстоять право на возврат денег, если в ветеринарной клинике сделали другой анализ вместо нужного?

можно ли отстоять право на возврат денег, если в ветеринарной клинике сделали другой анализ вместо нужного? какой анализ был нужен объяснялось словесно. оплачивалось картой.
мне нужно было сдать анализ животных на инфекцию mycoplasma spp. я позвонила по по телефону в вет. клинику и спросила, могу ли я принести пробирку эпендорф с материалом и сдать данный анализ. мне ответили что возможно. 19 ноября я приехала, чтобы сдать этот анализ (3 пробирки), стоимость 1230 р.. анализ приняли. я несколько раз уточняла, правильно ли указано название анализа (mycoplasma spp), сотрудники мне сказали, да, все проверили. через несколько часов мне позвонили, сказали что нужно доплатить за анализы, т.к. произошли изменения и данный анализ стоит на 90 р. дороже. я попросила уточнить, точно ли это тот же самый анализ, мне ответили что да. я доплатила на карту 270 р, номер которой мне продиктовали. 
21 ноября сотрудник ветклиники мне позвонила и сообщила о результатах, что микоплазма у животных не обнаружена. я просила прислать результат, мне пообещали, но так и не прислали. 
только 26 ноября я увидела результат, который прислали на эл.почту: это совершенно другой анализ: m.files - это определенная микоплазма, а не род mycoplasma spp. в результате, я зря потратила время и деньги!

российская федерация закон о защите прав потребителей... статья 32. право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.