ответ от налоговой

в какие сроки обязана ответить инспекция, если я написала письмо с просьбой разъяснить образование задолженности? может есть ссылка на регламент налоговиков?

посмотрите эти документы: приказ федеральной налоговой службы от 02.09.05 № саэ-3-25/422 
документ содержит справочную таблицу со всеми процедурами, которые должны выполнять налоговики в отношении плательщиков, а также конкретные сроки проведения процедур, документы, которые при этом составляются, и ссылки на соответствующие нормативные акты. 
приказ фнс от 02.09.2005 г. № саэ-3-25/422