Как обменять купленные туфли на другой размер?
==============================================

купила обувь неделю назад, поняла, что туфли малы. Все сохранила кроме чека. но помню дату покупки. Хотела бы поменять купленные туфли на туфли размером больше. Это возможно?

Здравствуйте!!! Если мой ответ окажется Вам полезным, **оцените его!** 

Если у вас есть свидетели покупки, вы можете решить эту проблему.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» **отсутствие** у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, **не является основанием для отказа** в удовлетворении его требований. Абзацем 3 п. 1 ст. 25 названного Закона предусмотрено, что отсутствие у потребителя товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на **свидетельские показания.** 

Буду благодарна **Вашей оценке )** 



Здравствуйте, Светлана!

Здравствуйте, да, у вас есть право обмена товара, который вам не подошел по размеру в течение 14 дней после покупки на основании ст. 25 закона о защите прав потребителей. Чек не требуется. Главное, чтобы обувью вы не пользовались.   



Здравствуйте, Светлана

*Закон о защите прав потребителей* 

> **Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества**  
> 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.  
> Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества **в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.**  
> Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. **Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.**  
> Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.  
> 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.  
> По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

[www.consultant.ru/popular/consumerism/37\_2.html#p501](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZwBwNkp7HS12UQ0FOSlHDBFneB4%2FLncrSg8iBwsEQBcvBjI9RVgbMkQDMggQGCEHdFcPAC4AJR9aexgrA1UEKF0QRhgCF3U%3D)© КонсультантПлюс, 1992-2015