Что будет, если сотрудник не найдет причину поломки?

 

«РусМастер» работает много лет. За это время не было ни одного случая, когда эксперт не находил причину потери работоспособности оборудования. Даже если один сотрудник не выявит проблему, с задачей справится другой. Время ремонта не сильно увеличится.

Но такая ситуация очень маловероятна. У нас работают эксперты по конкретным производителям и моделям техники. Для них не проблема найти причину неполадки.



Выдается ли гарантия на проделанную работу?

 

Да, конечно. Наши мастера выполняют работу, за которую отчитываются перед своими клиентами в виде гарантийных обязательств. Срок гарантии различается в зависимости от конкретного типа ремонтных работ. В среднем составляет от полугода до года, но бывают исключения.

На комплектующие выдается гарантия от производителя. Часто после замены запчастей устройство работает без перерыва много лет.



С вами можно договориться о более удобном времени для встречи?

 

Да, конечно. Мы приезжаем за 30 минут, если требуется срочный ремонт. Если спешки нет, вы можете оставить заявку. Наш сотрудник приедет через день или даже неделю. Все зависит от вашего удобства.

Если оставляется заявка, перед выездом сотрудник с вами связывается и убеждается, что договоренность в силе. Мы стараемся постоянно развивать сервис и предлагаем клиентам максимально выгодные условия сотрудничества.



Могу ли я отремонтировать два разных типа бытовой техники за один раз?

 

Да, конечно. Вам надо будет заключить два или более договора. Количество подписанных бумаг определяется количеством техники, которую вам надо починить. После этого следует договориться о вызове мастера.

Важно отметить, что один мастер отвечает за починку только одного устройства. Поэтому важно помнить: вам следует где-то записать или запомнить данные всех сотрудников нашего сервисного центра, с которыми назначена встреча.