Ответы Mail.ru: Ответ на вопрос "Разработчики создают изделия, у которых в эксплуатации могут быть проблемы, но эксплуатационщики не могут"

Дополнен

Если претензии от потребителя ничего не значат для производителя и он сам решает что ему желать, то может быть стороннего арбитра привести, который решит эту проблему?