Как правильно ответить на претензию от представителя правообладателя торговой марки?

Получил претензию от представителя правообладателя торговой марки ANGRY BIRDS о том, что в моем магазине им была приобретена контрафактная игрушка. На эту игрушку есть договор поставки, накладная, сертификат и лиценионное соглашение в котором правообладатель разрешает производителю выпускать игрушки с его товарными знаками. Игрушка в блистерной упаковке на которой есть информация о том, что все права торговой марки защищены, о производителе и импортере с названиями и адресами. На самой игрушке (если ее вытащить из блистера) никакой информации нет. Как правильно написать ответ на претензию? Или бороться не имеет смысла и нужно торговаться?

Здравствуйте, Александр!  
 

> Получил претензию от представителя правообладателя торговой марки ANGRY BIRDSАлександр  
>  
> 
> 

Хорошо бы её почитать…  
 

> На эту игрушку есть договор поставки, накладная, сертификат и лиценионное соглашение в котором правообладатель разрешает производителю выпускать игрушки с его товарными знаками.Александр  
>  
> 
> 

Есть у кого есть? У Вас? Или это приложено к претензии?  
 

> Как правильно написать ответ на претензию? Или бороться не имеет смысла и нужно торговаться?Александр  
>  
> 
> 

Для начала надо почитать саму претензию. И уточнить следующее:  
 

1) Откуда эти игрушки в Вашем магазине?  
 

2) Где Вы их покупаете?  
 

3) Есть ли у Вас какой-либо договор с офиц. представителем правообладателя ТЗ «Angry Birds»?