###### Как проверить уровень заряда аккумулятора?

 

 
 Нажмите кнопку включения на зарядном устройстве и удерживайте в течение 1 секунды.  

Индикатор состояния аккумулятора включается и покажет уровень заряда.  

1 индикатор = низкий уровень заряда;  

4 индикатора = устройство полностью заряжено.
 

###### Сколько времени нужно, чтобы полностью зарядить устройство?

 

 
 Полная подзарядка зарядного устройства IQOS 2.4 Plus от розетки длится 90 минут. Зарядка IQOS 2.4 Plus только с помощью блока питания и кабеля USB, которые входят в его комплектации.
 

###### Всегда ли нужно полностью заряжать аккумулятор зарядного устройства?

 

 
 Для работы IQOS не нужен полный заряд аккумулятора. Но полный заряд гарантирует до 20 сеансов использования.
 

###### Как перезагрузить IQOS?

 

 
 Нажмите одновременно кнопку Bluetooth и кнопку питания. Все индикаторы начнут мигать, сигнализируя о перезагрузке.
 

###### Почему IQOS вибрирует?

 

 
 Держатель вибрирует в следующих случаях:
* в начале нагрева (сразу после нажатия кнопки держателя для запуска нагрева);
* когда сеанс подходит к концу (за 30 секунд до завершения сеанса).



###### Что означает красный индикатор держателя?

 

 
 Индикатор непрерывно горит или мигает красным в следующих случаях:
* держатель разряжен;
* устройство находится за пределами оптимальной температуры эксплуатации (10 ° C-40 ° C);
* вы нажали кнопку держателя во время пользования;
* сбой в работе держателя.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия:
1. Убедитесь, что зарядное устройство IQOS 2.4 Plus включено, а аккумулятор заряжен.
2. Вставьте держатель в зарядное устройство и подождите, пока он полностью зарядится (до 4 минут).
3. Проверьте, не загрязнены контакты держателя.
4. Если ни один из указанных способов не помогает, перезагрузите устройство.

Не сработало? Обратитесь в Службу поддержки: [4767](tel:4767) или [0800507807](tel:0800507807)  

Время работы: ежедневно с 09:30 до 21:30  

или в ближайший [магазин IQOS](https://www.iqos.com.ua/ru/storefinder) .
 

###### Что означают красные индикаторы зарядного устройства?

 

1. Красный индикатор зарядного устройства IQOS 2.4 Plus указывает на сбой в работе держателя. Короткие красные вспышки индикатора во время подзарядки указывают на завершение срока службы аккумулятора держателя.
2. Красный сигнал нижнего индикатора состояния аккумулятора зарядного устройства указывает на сбой в работе самого зарядного устройства или на то, что устройство находится за пределами оптимальной температуры эксплуатации (10 ° C-40 ° C).

Перезагрузите устройство и убедитесь, что IQOS находится в оптимальных температурных условиях.  

Не сработало? Обратитесь в Службу поддержки: [4767](tel:4767) или [0800507807](tel:0800507807)  

Время работы: ежедневно с 09:30 до 21:30  

или в ближайший [магазин IQOS](https://www.iqos.com.ua/ru/storefinder) .
 

###### Какова оптимальная температура эксплуатации IQOS?

 

 
 IQOS 2.4 Plus может работать в широком диапазоне температур, но получить максимальное удовольствие от вкуса стиков HEETS можно при температуре от 10 ℃ до 40 ℃.