### Фирма новая? Сколько вы уже работаете?

 

> Компания «Здоровое окно» оказывает услуги по ремонту окон более 15 лет. Первый заказ был выполнен в 2003 г.



### Работа ведется по договору или «в серую»?

 

> Мы заключаем договор на все виды предоставляемых услуг.



### Гарантия на ремонт предоставляется?

 

> 
> Конечно! Гарантия – один из пунктов заключаемого договора. Мы даем гарантии на:
> 
> 
> * Комплектующие, фурнитуру, материалы – до 10 лет (в зависимости от производителя);
> * Установку новых окон – 2 года;
> * Любые услуги по ремонту – 1 год.
> 
> 
> 



### С какими оконными профилями вы работаете?

 

> Наша компания работает с окнами из пластика (металлопластика) и алюминия. Если же говорить о фирмах – с любыми профилями ПВХ, которые только работают в России.



### Сколько у вас стоит окно за 1 кв.м?

 

> 
> Эта методика расчета, распространенная у строительных фирм, на самом деле мало подходит для оконных проёмов. Ведь он, как правило, имеет стандартную площадь, регламентированную ГОСТами.
> 
> 
> Поэтому цена окон зависит, только и исключительно от комплектации оконного блока. Кому-то необходимо установить глухое окно с одинарным стеклопакетом на неотапливаемом складе, а кому-то – энергоэффективный триплекс с тонировкой в коттедже. Согласитесь, сказать среднюю цену – значит, ввести в заблуждение в обоих случаях.
> 
> 
> 



### Конкуренты предлагают цены ниже.

 

> 
> Стоимость товара или услуги формируется в большой степени в зависимости от их качества. Слишком низкие цены следует воспринимать насторожено.
> 
> 
> Мы рекомендуем обращать внимание на такие факторы как: стаж компании на рынке окон, используемые комплектующие и материалы, их сертификация, занимается ли фирма производством или только устанавливает то, что купила на стороне, какие гарантии она предоставляет. Всё это позволит длительное время наслаждаться беспроблемным функционированием оконных конструкций. А иначе Вы рискуете повторить процедуру поиска компании по монтажу окон уже через пару лет.
> 
> 
> 



### Как заказать ваши услуги?

 

> 
> Связаться с нами можно:
> 
> 
> * по телефону: [+7 (495) 580-13-00](tel:+74955801300);
> * через [форму обратной связи](https://zdorovoe-okno.ru/uslugi/regulirovka-okon.html);
> * по адресу: Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, 10.
> 
> 
> 



### Как будет проходить ремонт? Я никогда не обращался за ремонтом окон.

 

> 
> 1. Разговор с менеджером по телефону. Неважно, Вы позвонили сами, или подали заявку на обратный звонок. На этом этапе уточняются суть обращения, детали, которые возможно уточнить в телефонном разговоре. Проводится предварительная стоимостная оценка предстоящих работ, которая доносится до Вас менеджером. Согласовывается дата и время визита замерщика.
> 2. В удобное для Вас время приезжает замерщик. На месте точно оцениваются сложность работ, необходимые материалы и комплектующие, проводятся необходимые измерения, после чего озвучивается окончательная стоимость ремонта. При получении согласия сразу заключается официальный договор с фиксированием всех вышеописанных деталей.
> 3. Если услугу возможно оказать на месте (замена уплотнителя, регулировка окон, замена фурнитуры в некоторых случаях, если об этом было заранее известно из разговора с менеджером) – она оказывается в один визит. В противном случае заказ отправляется на производство. Сроки производства, как правило, составляют 3-6 дней.
> 4. По завершению производства с Вами обговаривается время повторного визита специалистов.
> 5. Непосредственно ремонтно-монтажные работы. В зависимости от сложности и объема работ сроки могут серьезно отличаться. Но, для примера, установка одного стандартного ПВХ-окна занимает, как правило, около 3 часов. Иногда по технологическим нормам требуется повторный визит для окончания всех необходимых работ. Например, монтаж откосов и подоконника может осуществляться только на следующий день после установки окна.
> 6. Приемка работы и подписание актов.
> 
> 
> 



### Вы устанавливаете автодоводчики?

 

> Конечно! В ассортименте есть разные модели на алюминиевые и пластиковые двери и окна.



### Есть ли у вас цветная фурнитура? Интересует балконная ручка бежевого цвета.

 

> Да. В нашем ассортименте имеется фурнитура разных цветов. Возможно изготовление фурнитуры на заказ по цветовому каталогу RAL.



### А цветные профили вы изготавливаете?

 

> Да. Есть возможность нанесения на профиль любого цвета или даже текстуры.



### Рама ПВХ поцарапана. Это можно исправить?

 

> Да. Наши мастера могут это исправить при помощи специальных средств, таких как, к примеру, жидкая пластмасса. Работаем даже с глубокими царапинами.



### Возможно как-то вернуть белизну пластиковым окнам, которые пожелтели?

 

> 
> К сожалению, вернуть первозданный вид не получится, так как это старение материала. Такое происходит из-за использования в производстве ПВХ-конструкций низкокачественного сырья. И никакие чистящие средства тут не помогут, более того, они даже могут сделать хуже.
> 
> 
> Именно поэтому важно сделать правильный выбор компании-поставщика оконных конструкций.
> 
> 
> 



### Со сложными поломками работаете? Или только стандартные процедуры?

 

> 
> Нашими специалистами накоплен огромный багаж знаний в области ремонта алюминиевых и ПВХ-конструкций. Стаж работы каждого из мастеров – не менее 3 лет. Периодически они проходят аттестацию и направляются на курсы повышения квалификации. Так что мы способны справиться с любой оконной проблемой! Звоните!
> 
> 
> В случае невозможности ремонта по причине снятия комплектующих Вашего окна с производства, или высокой стоимости ремонта, мы можем предложить замену фурнитуры или даже всего оконного блока. Так что в любом случае ваша проблема не останется нерешенной.
> 
> 
> 



### Можно ли заказать окно нестандартной формы или размера?

 

> Да. Собственное производство позволяет нам выполнять подобные заказы. Также наши мастера имеют необходимые квалификации для монтажа любых конструкций.



### Долговечны ли пластиковые окна?

 

> Производителями декларируется срок 50 лет. Само собой, это при условии использования качественных материалов и комплектующих и соблюдения технологических норм производства. Поэтому так важно выбирать известного и хорошо зарекомендовавшего себя производителя ПВХ-конструкций.



### Сколько пройдет времени, прежде чем окнам потребуется ремонт?

 

> Длительный паспортный срок эксплуатации ПВХ гарантирован при правильной эксплуатации и надлежащем уходе. Соответственно, ремонт может потребоваться либо при их нарушении, либо если требуется что-то улучшить: повысить шумо- и теплоизоляцию, затонировать стекла или улучшить еще какие-то свойства окна.



### Насколько безопасны пластиковые окна?

 

> 
> ПВХ (поливинилхлорид) используется в промышленности уже около 80 лет. За это время проводилось множество тестов и экспертиз. Все они показывают экологическую безопасность данного материала. Из него делают предметы быта, части компьютерной и бытовой техники, и даже медицинское оборудование.
> 
> 
> Конечно, всё это справедливо при условии, что производитель не стал экономить и использовать некачественное сырье в своем производстве. Поэтому важно проверять наличие сертификата на ПВХ- продукцию.
> 
> 
> 



### Беру квартиру в новостройке. Нужно ли менять окна сразу после покупки?

 

> 
> Данный вопрос мы слышим очень часто. К сожалению, он возникает не на пустом месте. Застройщики любят экономить на этом конструкционном элементе.
> 
> 
> Вариантов экономии масса: от использования максимально дешевых профилей, фурнитуры и стеклопакетов до плохого монтажа неквалифицированными рабочими, что выливается в низкие эксплуатационные характеристики: низкую термо- и шумоизоляцию, высокую долю брака и, соответственно, очень малый срок безаварийной службы окон.
> 
> 
> Разумеется, бывают исключения, но это лучше проверять в каждом конкретном случае, и, в идеале, с привлечением профессионалов для оценки и последующего исправления на ранней стадии, не допуская усугубления проблем.
> 
> 
> 



### Как определить, пропускает ли окно воздух?

 

> Самый простой вариант – использовать пламя. Свеча, спичка или зажигалка хорошо для этого подойдут. Колебание пламени (или даже его задувание) – верный признак сквозняка. Если же пламя недвижимо, значит это так называемый «холодок» - уменьшение температуры воздуха, окружающего окно. Данное явление наблюдается на расстоянии до 10 см от стекла. Если это для Вас некомфортно, можно уменьшить ширину подоконника, перекрывающего батарею центрального отопления, или поменять стеклопакет на более теплоэффективный.



### Как правильно: сначала делать ремонт в помещении или менять в нём окна?

 

> Работы по замене окон сопряжены с появлением пыли и строительного мусора. Так что первыми нужно облагораживать оконные проёмы и только потом – остальное помещение. Тем не менее, это не значит, что это нельзя сделать в комнате с чистовой отделкой. Благодаря огромному накопленному опыту в ходе многолетней работы, наши специалисты способны провести подобные работы максимально аккуратно.



### Возможно ли поменять окна зимой?

 

> 
> Конечно, устанавливать их в теплое время года проще. Однако, в монтаже окон в холодную погоду, при наличии соответствующей квалификации, нет ничего невозможного. Добавляется необходимость выдержать оконные конструкции несколько часов (а лучше сутки) в комнатной температуре после доставки, чтобы оконные конструкции восстановили свои габаритные размеры. Еще одним ограничением является температура, которая для получения оптимальных результатов не должна быть ниже -12 гр. Цельсия, в противном случае наблюдается изменение пластических свойств материалов, используемых для монтажа, и самого поливинилхлорида.
> 
> 
> В среднем же, сам оконный проём открыт при замене окон около 20-30 минут, что сравнимо с обычным проветриванием. Так что это не приводит к выхолаживанию помещения.
> 
> 
> 



### В чем разница двухкамерных и однокамерных стеклопакетов?

 

> С увеличением количества камер повышаются изоляционные качества окон: они пропускают меньше шума и лучше сохраняют температурный режим помещения.



### В чем разница алюминиевого и пластикового остекления балкона?

 

> 
> Алюминиевое остекление считается холодным. Как правило, используется простое стекло или одинарный стеклопакет. Однако, это позволяет существенно сэкономить, если нет цели сделать полную теплоизоляцию лоджии.
> 
> 
> В противовес этому, при помощи ПВХ-профиля можно провести теплое остекление балкона, что вкупе с теплоизоляцией самой конструкции позволит расширить жилую площадь дома или квартиры для комфортного времяпрепровождения.
> 
> 
> 



### Что такое взломостойкие окна?

 

> Это значит, что в окне использована взломостойкая фурнитура. Специальные ручки с замком, блокираторы, декоративные накладки стойкие к сверлению, несколько точек запирания створки. Данные изделия имеются в ассортименте компании «Здоровое окно».



### Как правильно ухаживать за окнами?

 

> 
> 1. Нельзя допускать воздействия открытого огня, сильных ударов, агрессивных химических средств. Также нельзя допускать длительных силовых воздействий. К примеру, ни в коем случае нельзя вешать одежду на створку.
> 2. Первые 3-5 лет мыть не реже двух раз в год. По прошествии периода возможно сокращение до 1 процедуры в год.
> 3. Диагностика и регулировка механизмов окна должна проводиться каждый год.
> 
> 
> 



### Дайте рекомендации по средствам для мытья окон

 

> Для этих целей хорошо подходят средства для мытья посуды и специализированные средства для протирки стекол. Допустимо также использовать просто мыльные растворы. Главное – исключить агрессивные препараты – ацетон, растворители и кислоты/щелочи. Недопустимо также использовать острые предметы, абразивы, грубые щетки или губки для механической очистки. Мягкие тряпки, желательно из микрофибры, – идеальное решение.



### Расскажите про уплотнители. Как ухаживать, как часто требуется замена?

 

> От 3 до 5 лет – стандартный срок службы качественного уплотнителя. Такой срок достигается при условии регулярной (не менее двух раз за год) очистки и смазки. Для этих целей подходит смазка на основе силикона или глицерина.



### Как ухаживать за фурнитурой окна?

 

> При регулярном уходе (ничего сложного: смазывание и очистка пару раз в год) фурнитура «живёт» 10-15 лет. Идеально проводить подобные процедуры в конце осени и в начале весны. Хорошо для этих целей подходят машинное масло, силиконовые смазки или WD-40.