как я могу подробно узнать условия кредита и реальную процентную ставку?

 

в соответствии с законом украины «о потребительском кредитовании» от 15.11.2016 № 1734-viii вся информация о продукте (паспорт потребительского кредита) размещена в разделе «документы». в этом документе указаны реальные процентные ставки и все другие обязательные условия.



как рассчитывается сумма кредита?

 

размер кредитного лимита зависит от размера дохода клиентов и составляет:

• до 100 тыс. грн – для программы «кредитная карта»;  
• до 500 тыс. грн – для программы «кредитная карта – premium».



сколько составляет максимальный срок действия кредитного лимита?

 

стандартный срок действия кредитного лимита – до 12 месяцев. договор предусматривает возможность его автопролонгации, но на период не дольше, чем срок действия кредитной платежной карты клиента.



что такое льготный период кредитования?

 

льготный период кредитования позволяет практически бесплатно (0,01 % годовых) пользоваться кредитной линией в течение определенного срока с момента покупки/оплаты услуг. этот льготный период составляет до 55 дней, если вы полностью погашаете задолженность по кредитной карте до 25 числа месяца, который является следующим относительно того месяца, в котором вы воспользовались кредитом.



на какие операции распространяется льготный период кредитования?

 

льготный период кредитования распространяется на операции по оплате товаров и услуг с помощью кредитной карты, в т. ч. через интернет (кроме расчетов через систему «пивденный mybank», переводов с карты на карту и др. (*см. следующий вопрос*)).



на какие операции не распространяется льготный период кредитования?

 

условия льготного периода кредитования не распространяются на операции по снятию наличных с кредитной карты, в том числе на операции, которые определяются платежными системами как операции, которые непосредственно конвертируются в наличные (пополнение интернет- кошельков, денежные переводы, переводы с карты на карту, расчеты через систему «пивденный mybank» и др.), а также на переводы денежных средств со счета кредитной карты на счет третьего лица или на свой текущий счет.



если я погасил только часть задолженности, смогу ли я воспользоваться льготным периодом кредитования в следующем месяце?

 

да.



с какого момента начинают начисляться проценты?

 

проценты начинают начисляться со дня совершения наличного/безналичного расчета кредитной картой до дня полного погашения задолженности.



принимают ли кредитные карты банка «пивденный» за границей?

 

кредитные карты банка «пивденный» принимаются для оплаты товаров и услуг в украине и за рубежом. кредитная карта избавляет вас от проблем с обменом наличных, она более безопасна и удобна для путешествий. вы также можете снять наличные с помощью кредитной карты в любом банкомате по всему миру.



распространяются ли условия льготного периода кредитования на покупки, сделанные за рубежом или в сети интернет?

 

да.



распространяются ли условия льготного периода кредитования на покупки, совершенные с помощью дополнительной карты?

 

да. сумма задолженности по дополнительной карте включается в общую сумму задолженности по основной карте. при условии полной оплаты общей суммы задолженности до 25 числа месяца, который является следующим относительно того месяца, в котором вы воспользовались кредитом, будет действовать льготный период кредитования.



что такое ежемесячный обязательный минимальный платеж?

 

в случае возникновения кредитной задолженности это платеж, который является обязательным к уплате до 25 числа месяца, который является следующим относительно того месяца, в котором вы воспользовались кредитным лимитом. его размер определяется как процент от суммы текущей задолженности по кредитному лимиту. текущая задолженность по кредитному лимиту состоит из суммы использованного кредитного лимита на первый рабочий день месяца.



как я могу узнать о сумме погашения или остатке задолженности?

 

предлагаем всю информацию о состоянии ваших счетов отслеживать онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «пивденный mybank».

информацию о размере очередного платежа по кредиту можно узнать:  
– лично в отделении банка;  
– в контакт-центре банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30 или [с помощью skype](skype:pivdenny_bank?call).



чем кредитная карта отличается от других платежных карт?

 

вам не нужно предварительно вносить в банк собственные средства. вы пользуетесь деньгами банка и погашаете задолженность удобным для вас способом и в удобные сроки.

расходы средств по счету также удобнее контролировать, поскольку кредитный лимит устанавливается на отдельную (не зарплатную) карту класса gold или platinum.



как я могу погасить задолженность по кредиту?

 

вы можете вносить платежи любым удобным способом:

* через систему дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «пивденный mybank»;
* денежным переводом;
* переводом с карты на счет;
* лично в отделении банка.

главное – осуществлять погашение вовремя.



как увеличить или продлить срок погашения кредитного лимита по кредитной карте?

 

• оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте банка «пивденный»;  
• оформить дистанционную заявку, позвонив в отделение банка или в контакт-центр  
банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;  
• обратиться в [ближайшее отделение банка «пивденный»](/ru/map).



как оформить кредит?

 

– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;  
– оформить заявку, позвонив в отделение или в контакт-центр банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;  
– обратиться в [любое отделение банка](/ru/map) со следующими документами:

• паспорт гражданина украины;  
• идентификационный номер налогоплательщика;  
• свидетельство о браке/разводе (при наличии).

 дополнительно для отдельных категорий:

• справка с места работы о полученных доходах (выплаченной заработной плате) за последние 6 месяцев с ежемесячной разбивкой – для сотрудников организаций, обслуживающихся в банке «пивденный» меньше 3-х месяцев;  
• пенсионное удостоверение – для пенсионеров;  
• действующий и предыдущие контракты с работодателем за последние 3-12 месяцев в зависимости от срока действующего контракта, но не более, чем за последние 12 месяцев – для категории «it-специалист-фрилансер».  
   
подробные условия кредитования в разделе «документы».



как оформить кредит?

 

– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;

– обратиться в [любое отделение банка](/ru/map) со следующими документами:

* паспорт гражданина украины (заемщика и супруга/супруги);
* идентификационный номер налогоплательщика (заемщика и супруга/супруги);
* свидетельство о браке/разводе (при наличии);
* заявление - договор банковского вклада в любой валюте, заключенный с банком «пивденный»  
(если договор действует на момент оформления заявки на кредит);
* документы, подтверждающие получение доходов (заемщика и супруга/супруги).

подробные условия кредитования в разделе «документы».



как рассчитывается сумма кредита?

 

сумма кредита рассчитывается в соответствии с суммой банковского вклада в гривневом эквиваленте по курсу нбу на дату обращения клиента с оформлением соответствующего заявления и составляет не более 80 % от него.



как оформить кредит?

 

– оформить дистанционную онлайн-заявку на сайте;

– обратиться в [любое отделение банка](/ru/map) со следующими документами:

* паспорт гражданина украины (заемщика и супруга/супруги);
* идентификационный номер налогоплательщика (заемщика и супруга/супруги);
* свидетельство о браке/разводе (при наличии);
* документы, подтверждающие получение доходов (заемщика и супруга/супруги);
* документы по залогу.

подробные условия кредитования в разделе «документы».



как рассчитывается сумма кредита?

 

максимальная сумма кредита составляет до 70 % от стоимости обеспечения. она рассчитывается в соответствии с рыночной (оценочной) стоимостью предмета ипотеки и размером дохода, который получает заемщик. размер дохода должен позволять осуществлять погашение по кредитам и обеспечивать жизнедеятельность заемщика.



как я могу узнать о сумме погашения или остатке задолженности?

 

предлагаем всю информацию о состоянии ваших счетов отслеживать онлайн в системе дистанционного обслуживания клиентов - физических лиц «пивденный mybank».

информацию о размере очередного платежа по кредиту можно узнать:

* лично в отделении банка;
* в контакт-центре банка по телефонам: (0482) 30 70 30 или 0800 30 70 30;
* с помощью skype со страницы сайта [банка.](skype:pivdenny_bank?call)


какие документы необходимы для осуществления отправки или получения перевода?

 

для отправки перевода в сумме, которая в эквиваленте не превышает 150 000,00 грн/день, необходимо предоставить в банк оригинал паспорта или документа, его заменяющего. при осуществлении перевода на сумму, превышающую в эквиваленте 150 000,00 грн, необходимо предоставить подтверждающие документы (согласно действующим нормам нбу).

для получения перевода в сумме, не превышающей в эквиваленте 150 000,00 грн/день, достаточно предоставить оригинал паспорта. во всех остальных случаях необходимо предоставить оригинал паспорта или документа, который его заменяет, и оригинал инн.



какие существуют ограничения нбу на отправку международных переводов за пределы украины для резидентов?

 

* отправку перевода за пределы украины, сумма которого в эквиваленте не превышает 150 000,00 грн/день, можно осуществить без открытия текущего счета и без предоставления подтверждающих документов.
* если сумма перевода превышает в эквиваленте 150 000,00 грн/день, такой перевод можно осуществить исключительно с текущего счета клиента в иностранной валюте на основании подтверждающих документов.


куда обращаться в случае возникновения вопросов по системам денежных переводов?

 

необходимо обратиться в отделение, из которого был отправлен перевод, или по номеру контакт-центра банка «пивденный» 0 800 30 70 30 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах украины); +84957972197 (контакт-центр western union (россия) – тарифицируются, как международные звонки мобильного оператора); 0 800 50 32 73 (клиентская поддержка moneygram).



есть ли возможность отправить перевод в пределах украины (в каких валютах)?

 

* для отправки перевода по украине можно воспользоваться такими системами, как western union и welsend (только в гривнах).
* перевод в иностранной валюте можно осуществить только с текущего счета с помощью системы welsend и s.w.i.f.t. на собственное имя или на счет родственника.


в каких случаях резидент может осуществить отправку перевода за пределы украины на сумму, которая превышает эквивалент 150 000,00 грн/день, в пользу физических лиц?

 

в случае, если это перевод родственникам или в случае отъезда на постоянное место жительства за границу. для отправки таких переводов необходимо предоставить подтверждающие документы.



как быстро получателю поступит отправленный перевод?

 

скорость доставки получателю перевода зависит от выбранной системы денежных переводов. так, по мпс western union, ria и welsend переводы доступны к выплате при получении отправителем контрольного номера перевода (в среднем) уже через 5-30 минут. при отправке перевода по системе moneygram деньги доступны уже через несколько минут, а по системе monego – происходит мгновенное зачисление средств на платежную карту. во время осуществления перевода по системе s.w.i.f.t. сроки доставки денежного перевода могут составлять до 5 рабочих дней.



какие существуют ограничения нбу на отправку международных переводов за пределы украины для резидентов?

 

отправку перевода за пределы украины, сумма которого в эквиваленте не превышает 150 000,00 грн/день, можно осуществить без открытия текущего счета и без предоставления подтверждающих документов.  
если сумма перевода превышает в эквиваленте 150 000,00 грн/день, такой перевод можно осуществить исключительно с текущего счета клиента в иностранной валюте на основании подтверждающих документов.



куда обращаться в случае возникновения вопросов относительно систем денежных переводов?

 

необходимо обратиться в отделение, из которого был отправлен перевод, или по номеру контакт-центра банка «пивденный» 0 800 30 70 30 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов в пределах украины); 0 800 50 32 73 (клиентская поддержка moneygram).



какие существуют ограничения нбу на отправку международных переводов за пределы украины для резидентов?

 

* отправку перевода за пределы украины, сумма которого в эквиваленте не превышает 150 000,00 грн/день, можно осуществить без открытия текущего счета и без предоставления подтверждающих документов.
* если сумма перевода превышает в эквиваленте 150 000,00 грн/день, такой перевод можно осуществить исключительно с текущего счета клиента в иностранной валюте на основании подтверждающих документов.


денежные средства с карты отправителя снялись дважды. что делать?

 

если денежные средства с вашего счета снялись дважды, то это ошибка банка. в таком случае деньги вернутся на ваш счет автоматически.

если деньги не вернулись на вашу карту, обязательно обратитесь в службу поддержки банка, который выпустил вашу карту, а также в службу поддержки  [support@portmone.com](mailto:support@portmone.com) или по номеру телефона  044 200 09 02.



возможно ли отменить осуществленный перевод с карты на карту?

 

к сожалению, такой возможности нет.

перед подтверждением перевода необходимо внимательно проверять правильность указанного номера карты получателя.



какие могут быть причины неуспешной оплаты?

 

* недостаточное количество средств на вашей карте;
* срок действия карты закончен;
* запрос на оплату не разрешен платежным шлюзом.  
скорее всего у вашей карты отключена проверка cvv2 кода. обратитесь в свой банк. вам помогут включить проверку cvv2 кода. телефон службы поддержки клиентов обычно указан на самой карте с обратной стороны.
* транзакция не разрешена банком-эмитентом.  
данное сообщение означает, что банк, выпустивший карту, отказал в проведении перевода. чаще всего это обусловлено ограничениями по карте на осуществление операций в сети интернет. для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в банк-эмитент, который выпустил вашу карту, и установите необходимый вам лимит расчетов.

также, одной из причин могут быть ограничения эмитента в связи с выполнением норм законодательства, например, пополняемой картой не может быть карта к счету, открытому в иностранной валюте.



перевод не поступил на пополняемую карту. что делать?

 

если деньги не поступили на счет, настоятельно рекомендуем связаться с технической поддержкой [support@portmone.com](mailto:support@portmone.com) или по номеру телефона 044 200 09 02. также вы можете обратиться в банк-эмитент для того, чтобы проверить детали авторизации, и уточнить причины того, почему денежные средства не зачислены на счет.



сроки зачисления платежей

 

перевод с карты на карту – в 95% случаев зачисление происходит в течение 30 минут, в других случаях – от 1 до 5 рабочих дней, не считая дня оплаты. скорость зачисления зависит от банка получателя.



контакты службы поддержки

 

если ваша карта эмитирована банком «пивденный», и у вас возникли какие-либо вопросы, обращайтесь, пожалуйста, в центр клиентской поддержки банка «пивденный»:

0800 30 70 30

0482 30 70 30

[307030@pivdenny.ua](mailto:307030@pivdenny.ua)

 

если ваша карта эмитирована другим украинским банком, и у вас возникли какие-либо вопросы, обращайтесь, пожалуйста, в техническую поддержку партнера банка – portmone:

044 200 09 02

067 408 29 77

099 125 06 15

[support@portmone.com](mailto:support@portmone.com)



как стать участником программы?

 

в программе принимают участие владельцы карт mastercard (кроме unembossed), эмитированных банком «пивденный». ваши карты автоматически добавляются в программу, объединяются в «семью», и все баллы будут накапливаться на едином бонусном счете. для входа в кабинет лояльности mastercard используйте ваш логин и пароль для входа в интернет-банкинг «пивденный mybank».



где я могу проверить баланс баллов?

 

проверить баланс накопленных баллов вы можете в своем личном кабинете.



что делать, если количество баллов в личном кабинете не совпадает с моими расчетами?

 

обратитесь в контакт-центр банка «пивденный» по телефону **0 800 30 70 30** для получения консультации.



в течение какого периода я могу обменять баллы на подарки?

 

срок действия баллов, накопленных до 02 марта 2020 года составляет 3 года с даты начисления. срок действия баллов, накопленных с 02 марта 2020 года составляет 1 год с даты начисления. это означает, что после окончания соответствующего периода с даты накопления, баллы будут постепенно аннулированы без предупреждения. когда вы меняете баллы, сначала списываются те, которые были заработаны ранее.



будут ли начисляться баллы, если я совершаю расчет кредитными средствами?

 

да, если ваша карта участвует в программе, то баллы будут начисляться независимо от того, за счет каких средств (собственных или кредитных) вы проводите расчеты.



могу ли я заменить вид услуги, указанной в сертификате?

 

нет, согласно правилам программы, вы можете воспользоваться только услугой, указанной в сертификате.

[официальные правила программы вознаграждений mastercard](/uploads/0/1679-mcr_official_rules.pdf)



что делать, если баллы за покупку не были начислены?

 

в личном кабинете размещена вся информация о начисленных и накопленных баллах. есть операции, за которые баллы не начисляются (например, перевод средств с карты на карту, за покупки, которые были возвращены или компенсированы, снятие наличных средств в кассе банка и в банкомате, платежи и переводы денежных средств с помощью «пивденный mybank»).

если вы считаете, что баллы за операцию должны были быть начислены, но не были начислены, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр банка «пивденный» по телефону **0 800 30 70 30**.



в течение какого времени доставляют подарки?

 

срок доставки зависит от выбранного подарка.

материальные подарки доставляются по почте или курьером в течение 14 дней.

в случае, если это мгновенные подарки, вы получаете сообщение с номером электронного сертификата. в исключительных случаях доставка может занять до 2-х рабочих дней.



могу ли я обменять/вернуть подарок?

 

согласно условиям программы, заказанные подарки обмену и возврату не подлежат.



какие карты я могу добавить к платежному кошельку tap for pay?

 

в мобильном кошельке tap for pay доступны для бесконтактной оплаты все ваши карты visa.



в чем главное отличие tap for pay от google pay?

 

tap for pay– это лучшее решение, если вы пользуетесь преимущественно картами банка «пивденный». ведь в этом случае вам не нужно добавлять к мобильному приложению каждую карту отдельно (как это происходит в google pay).



могу ли я самостоятельно выбрать уровень защиты при проведении операций?

 

да, вы можете выбрать уровень защиты при проведении операций самостоятельно:  
оплата может производиться при разблокированном экране, что особенно удобно, если на вашем смартфоне есть сканер отпечатков пальцев.

для тех, кто предъявляет повышенные требования к безопасности, есть возможность включить обязательный вход в приложение для осуществления транзакции.

для сумм до 500 гривен можно включить функцию оплаты в фоновом режиме – разблокировать смартфон не нужно.

любой из вышеуказанных вариантов оплаты безопасен в той же степени, что и оплата банковской картой.



каковы требования к устройству для работы tap for pay?

 

tap for pay доступен для использования на смартфонах с операционной системой android, начиная с версии 4.4, которые поддерживают технологию nfc, без разблокированного root-доступа.



какие карты я могу добавить к платежному кошельку google pay?

 

вы можете добавить к кошельку google pay любую вашу карту visa и mastercard.



что такое nfc?

 

технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия (до 3-5 см), позволяющая осуществлять бесконтактный обмен данными между мобильными телефонами, смарт-картами, платежными терминалами, системами контроля доступа и другими устройствами.



какие режимы оплаты мне доступны?

 

для пользования google pay на вашем устройстве обязательно должен быть установлен какой-то из методов защиты – пин, пароль, графический ключ, отпечаток пальца. платеж можно осуществлять в двух режимах:

* в режиме разблокированного экрана телефона (на любую сумму);
* в фоновом режиме (в режиме включенного экрана телефона). в таком режиме можно осуществлять оплату до пороговой суммы бесконтактного платежа (в украине для карт visa эта сумма составляет 500 грн, для карт mastercard – 100 грн).


каковы требования к устройству для работы google pay?

 

* google pay доступен для использования на смартфонах с операционной системой android, начиная с версии 4.4, которые поддерживают технологию nfc, без разблокированного root-доступа.
* google pay также доступен на некоторых моделях смарт-часов, которые поддерживают функцию бесконтактной nfc-оплаты.


как зарегистрироваться?

 

* подключиться к «пивденный mybank» можно в любом [отделении банка](/ru/map)
* для держателей платежных карт visa/mastercard банка «пивденный» доступна возможность пройти самостоятельную регистрацию на странице для входа в интернет-банкинг и в мобильном приложении «пивденный mybank» – нажать «регистрация нового пользователя».


что делать, если я забыл пароль или он заблокирован?

 

если вы забыли пароль для входа в интернет-банкинг «пивденный mybank», обратитесь в контакт-центр банка «пивденный» по телефону 0 800 30 70 30, пройдите процедуру идентификации и получите временный пароль на мобильный телефон. при входе в систему с временным паролем потребуется сразу пройти процедуру смены пароля и установить новый пароль для входа.



где я могу ознакомиться с тарифами на проведение операций?

 

с тарифами на обслуживание и совершение операций в интернет-банкинге «пивденный mybank» можно ознакомиться на официальном сайте банка, перейдя в раздел «документы».



как изменить пароль?

 

для этого выберите пункт меню **«настройки/изменение пароля»**; в поле **«текущий пароль»** введите пароль, который нужно сменить; в поле **«новый пароль»** укажите новый пароль для входа в систему, который вы будете использовать в дальнейшем. подтвердите новый пароль и сохраните изменения.



установлены ли лимиты на осуществление операций?

 

да. для сервиса «платежи»:

— максимальная сумма одного перевода — 50 000 грн;  
— максимальная сумма переводов в течение одного операционного дня — 150 000 грн.

лимиты на переводы между своими счетами отсутствуют.

для сервиса «**оплата счетов**» могут действовать ограничения минимальной/максимальной суммы платежа в зависимости от вида и поставщика оплачиваемой услуги. при вводе другой суммы система подскажет, какая сумма допускается к оплате.



как я могу пополнить счет мобильного телефона?

 

для этого перейдите в интернет-банкинге в пункт меню **«****оплата счетов/оплатить счет/мобильные операторы****»**, выберите в каталоге «мобильные операторы» необходимый сервис мобильной связи и совершите оплату.



как я могу оплатить коммунальные услуги?

 

перейдите в интернет-банкинге в пункт меню **«****оплата счетов/оплатить счет/коммунальные услуги»**, выберите нужную организацию в каталоге и совершите оплату.



как перевести денежные средства с/на «сберегательный счет»?

 

перейдите на вкладке интернет-банкинга в меню «**мои счета**», в перечне карточных счетов нажмите на «**сберегательный счет**» и в следующей открывшейся форме нажмите «**пополнить счет**» или «**списать со счета**», введите необходимую сумму, подпишите платеж с помощью кода, который пришел в sms-сообщении.



как я могу перевести денежные средства на карту другого банка?

 

необходимо перейти в интернет-банкинге к пункту меню **«оплата счетов/оплатить счет/перевод на карту visa/mastercard»** и осуществить оплату.



как я могу погасить задолженность по кредиту?

 

перейдите на вкладке интернет-банкинга в пункт меню **«****мои счета/кредиты»**, нажмите на нужный кредит из списка и в следующей открывшейся форме нажмите **«погасить»**. введите необходимую сумму для погашения, подпишите платеж с помощью кода, который пришел в sms-сообщении.



могу ли я создать регулярный платеж?

 

для просмотра и создания распоряжений на формирование регулярных платежей перейдите к пункту меню **«****платежи/регулярные платежи»** в web-версии интернет-банкинга.



могу ли я открыть депозит онлайн?

 

для того, чтобы открыть депозит онлайн, перейдите в пункт меню **«****депозиты/открыть или подобрать»** и открыть в web-версии интернет-банкинга.



могу ли я заблокировать свою платежную карту?

 

для блокирования карты перейдите в пункт меню **«****мои счета/карточные счета»**, выберите нужную карту, нажмите на нее и нажмите **«****блокировать карту»**. укажите статус и причину блокировки и подпишите заявление на блокировку при помощи кода, который придет в sms-сообщении.



как обновить номер телефона в интернет-банкинге «пивденный mybank»?

 

для обновления номера телефона в интернет-банкинге «пивденный mybank» нужно обратиться в ближайшее отделение банка.



что означает «эмитент»?

 

эмитент — от латинского слова «выпускает» — это юридическое лицо или орган государственной исполнительной/местной власти, который от своего имени и в рамках своей деятельности выпускает в обращение монеты.



что означает «памятная/юбилейная/инвестиционная монета»?

 

памятные/юбилейные монеты дороже материала, из которого они изготовлены, в 5-10 и более раз. цена инвестиционных монет всего лишь на 1-10 % превышает стоимость потраченного на них драгоценного металла. тираж у памятных/юбилейных монет ограничен, тогда как у инвестиционных монет тираж не ограничен.



возможна ли пересылка монеты в другой город?

 

необходимо уточнить возможность и сроки доставки, связавшись со службой поддержки банка.



в каком представительстве банка клиент может продать монету/слиток?

 

г. одесса, ул. краснова, 6/1.



какие монеты приобретаются банком?

 

только инвестиционные монеты национального банка украины («архистратиг михаил»).



сколько слитков можно вывезти?

 

без письменного декларирования таможенному органу физическое лицо может вывозить за пределы украины банковские металлы на сумму, не превышающую в эквиваленте 10 000 евро. если сумма равна или превышает в эквиваленте 10 000 евро, банковские металлы необходимо письменно декларировать в полном объеме.



можно ли открывать пластмассовую коробочку, в которой находится монета?

 

нет, так как можно оставить отпечатки пальцев на глянцевых поверхностях монеты и возможно попадание частиц пыли, что ведет к потере внешнего вида монеты.



что такое «штампованный слиток»?

 

штампованный слиток — слиток, который изготовлен методом штамповки на высокотехнологичном оборудовании. он имеет форму правильного параллелепипеда с зеркальной внутренней поверхностью, на которую нанесен такой же сертификат качества.



как увеличить лимит снятия наличных на карте при выезде за границу?

 

держатель платежной карты может временно установить индивидуальный лимит, обратившись в контакт-центр банка по телефонам (0482) 30 70 30 или 0 800 30 70 30, пройдя соответствующую процедуру идентификации.



как быстро подключают роs-терминал?

 

в течение 3-х рабочих дней с момента подписания договора эквайринга.



можно ли установить роs-терминал без открытия текущего счета в вашем банке?

 

открытие текущего счета является обязательным условием для предоставления услуги «торговый эквайринг».



кому звонить, если карта заблокирована?

 

вам необходимо связаться с контакт-центром банка «пивденный» по номеру 0-800-30-70-30 или 0-482-30-70-30 (данные контакты указаны на обратной стороне карты).



что делать при утере карты?

 

если платежная карта утеряна, украдена или по другой причине стала непригодной к использованию, держатель платежной карты должен в устной форме немедленно сообщить об этом в контакт-центр по телефонам 0482-30-70-30 или 0-800-30-70-30 (данные контакты указаны на обратной стороне карты), пройти соответствующую идентификацию и поставить платежную карту в электронный стоп-лист.



от чего зависит сумма кредита?

 

сумма кредита зависит от финансового состояния заемщика, вида и стоимости обеспечения и др. факторов.



каковы сроки рассмотрения заявки на получение кредита?

 

до 7 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.



какой график погашения?

 

проценты погашаются ежемесячно. тело кредита — согласно подписанному кредитному договору, зависит в первую очередь от оборачиваемости оборотных средств заемщика.



могу ли я получить кредит, если все мои основные активы в аренде?

 

это возможно, при наличии всех арендованных земельных угодий на срок не менее чем срок кредитования + 1 год по 70 % всех земельных участков для осуществления сельскохозяйственной деятельности.



каковы сроки рассмотрения кредита?

 

до 7 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.



какой график погашения?

 

проценты погашаются ежемесячно. тело кредита: с равномерным графиком погашения — ежемесячно; с неравномерным графиком погашения — в соответствии с подписанным кредитным договором.



что может выступать обеспечением по кредиту?

 

1. приобретаемые основные средства с дальнейшим их использованием в хозяйственной деятельности.
2. недвижимое/движимое имущество.
3. имущественные права на денежные средства, размещенные на депозитном счете в банке.
4. товары в обороте как дополнительный залог.


каковы сроки рассмотрения кредитной заявки?

 

до 5 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.



можно ли оформить депозит без открытия текущего счета?

 

условием продукта предусмотрено обязательное открытие текущего счета.



какова минимальная сумма размещения?

 

минимальная сумма размещения 1000 uah/100 usd/100 eur.



как часто можно пополнять депозит?

 

сумма вклада размещается без возможности пополнения, но с возможностью частичного/полного снятия денежных средств.



время принятия решения о предоставлении гарантии?

 

до 5 рабочих дней с момента подачи принципалом полного пакета документов в банк.



когда начисляется и уплачивается комиссия за передачу документов?

 

комиссия начисляется и уплачивается в день передачи документов.



когда происходит оплата комиссии за изменение условий инкассового поручения?

 

оплата комиссии за изменение условий инкассового поручения взимается в день внесения изменений.



возможен ли адаптированный график погашения и на какой период?

 

да, клиенту предоставляется возможность осуществить минимум 3 платежа в год по телу кредита. период их выплаты клиент выбирает сам.



можно ли приобрести б/у технику в кредит?

 

да.



какой первоначальный взнос должен быть при приобретении с/х техники по программе?

 

на сумму первоначального взноса влияют такие факторы, как состояние приобретаемой техники (новая или б/у), а также то, является ли продавец партнером банка или нет.



каково время принятия решения о предоставлении кредита?

 

до 7 рабочих дней с момента подачи заемщиком полного пакета документов в банк.



что может выступать обеспечением по кредиту?

 

обеспечением может выступать любое недвижимое/движимое имущество и приобретаемые оборотные средства как дополнительный залог.



необходимо ли страхование залога?

 

страхование залога является обязательным условием выдачи кредитных средств.



кто имеет право менять лимиты по операциям и как быстро это начинает работать?

 

если это «лимиты и авторизация», то их меняет самостоятельно клиент (пользователь, имеющий доступ на управление лимитом. настройки принимаются сразу). если это право авторизационной подписи — ответственный сотрудник банка, после подачи клиентом заявки на изменение, в которой указывает конкретного пользователя, у которого должно быть право авторизационной подписи (настройки меняются в течение одного-двух рабочих дней, пока обрабатывается заявление по изменению).



как поменять пароль в системе «клиент-банк»?

 

чтобы изменить пароль на вход в систему, выберите в меню **мой ifobs/персональные настройки/смена пароля.**

1. введите свой пароль пользователя в поле **текущий пароль.**
2. введите новый пароль в поля **новый пароль**и **подтверждение нового пароля**.

**обратите внимание!** система требует, чтобы пароли были уникальны для каждого пользователя данного рабочего места в течение всего времени работы системы и содержали только латинские буквы разных регистров, цифры и символы: ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ \_ ` { | } ~

все прочие символы, пробел и символы кириллицы игнорируются.



как перевестись обслуживаться в другое отделение?

 

для этого необходимо в обслуживающем отделении заполнить заявление на перевод обслуживания вашего счета/продукта в удобное для вас отделение.



можно установить интернет-эквайринг без открытия текущего счета в вашем банке?

 

открытие текущего счета является обязательным условием для предоставления услуги «интернет-эквайринг».



от чего зависит сумма кредита?

 

сумма лимита овердрафта зависит от нескольких параметров:

1. вид обеспечения.
2. срок обслуживания в банке «пивденный».
3. объемы среднемесячных чистых поступлений от хозяйственной деятельности на текущий счет в банке «пивденный»/других банках.


варианты графика погашения?

 

проценты погашаются ежемесячно согласно подписанному договору овердрафта. самый распространенный вариант – обнуление каждые 30 дней.



какой график погашения?

 

проценты погашаются ежемесячно. тело кредита - согласно подписанному кредитному договору, зависит в первую очередь от оборачиваемости оборотных средств заемщика.



что может выступать обеспечением по кредиту?

 

основным обеспечением может выступать:

1. имущественные права на получение денежных потоков/ожидаемых денежных потоков заемщика, генерируемых в результате реализации инвестиционного проекта.
2. актив/объект, созданный в результате реализации инвестиционного проекта.
3. корпоративные права компании специального назначения (spе).
4. имущественные права на денежные средства, размещенные на вкладных (депозитных) счетах в банках.


какая минимальная сумма размещения?

 

минимальная сумма размещения 1000 uah/100 usd/100 eur.



можно ли оформить непокрытый аккредитив?

 

оформить непокрытый (гарантированный) аккредитив возможно при соответствии запрашиваемых документов требованиям внутренних процедур банка и законодательства украины.