Что такое аутсорсинг: определение и примеры

Определение

Аутсорсинг — передача рабочих задач стороннему исполнителю на основе договора. Обычно это задачи сопроводительного характера: юридические, бухгалтерские, информационные, клининговые, переводческие и тому подобные.

Кондитерский цех печет торты и пирожные, которые потом развозит по магазинам. Основная деятельность цеха — выпечка, а побочная — транспортировка. Кондитерский цех может купить машину и нанять водителя в штат, чтобы самостоятельно регулировать процесс доставки, а может передать эту задачу на аутсорс — сторонней курьерской фирме.

Например, ореховая компания из России планирует выходить на рынок стран СНГ и ищет переводчика для подготовки документов. Это долгая и кропотливая работа, которую сложно выполнить без профессиональных переводчиков, поэтому ореховая компания ищет бюро переводов на аутсорсинг. Нанимать специалистов данного профиля в штат компании будет нецелесообразно.

Договор аутсорсинга

перечень оказываемых услуг;
сроки предоставления информации и результатов работы;
ответственность исполнителя и заказчика;
условия расторжения договора.

В договоре важно указать все оказываемые услуги, потому что любая услуга вне перечня будет считаться дополнительной и оплачиваться отдельно.

Чтобы внести изменения в уже существующий договор об аутсорсинге, нужно заключить дополнительное соглашение по решению обеих сторон.

Для контроля над аутсорсинговой организацией нужны совместные сверки и периодические отчеты. Об этом говорит Светлана Золотарева, руководитель департамента финансового аутсорсинга компании Intercomp:

«Если предмет договора согласован весьма и весьма в общем плане, то не следует ожидать, что исполнитель будет надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору. Поэтому, чтобы не терять контроль над организацией при передаче ряда ее функций на аутсорсинг, необходимо, прежде всего, организовать систему контроля над действиями аутсорсеров. В частности, путем оформления периодического отчета. При необходимости, требовать (прописав это в договоре на аутсорсинг) проведения совместной сверки по работам и услугам, которые исполнитель оказывает или оказал».

Если все идет не так...

Вдруг аутсорсинговая компания плохо оказывает услуги или срывает сроки — что делать?

Во-первых, нужно перечитать договор. Если он составлен грамотно, то такая ситуация не должна пугать заказчика: он вправе требовать компенсацию.

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Преимущества для сотрудников аутсорсинговой фирмы

| | |
| --- | --- |
| | Подробности |
| | Аутсорсинговые компании заинтересованы в качественном выполнении работы и стимулируют сотрудников частым карьерным ростом. Это не обязательно вертикальный карьерный рост, когда «младший» специалист становится «старшим». Чаще всего это горизонтальный карьерный рост: после трех месяцев работы клинером в кафе сотрудника переводят трудиться в ресторан.  |
| | Аутсорсинговые компании сотрудничают одновременно с несколькими фирмами и поэтому могут предложить своим сотрудникам несколько графиков работы. Кстати, иногда сотрудник может выбрать даже географию работы: например, клинер выберет заведение поближе к дому.  |
| | Если компания обучила специалиста, то она обязательно предложит варианты рабочих мест.  |
| | Так как компания заинтересована в качестве услуг, она организовывает своим сотрудникам плановое повышение квалификации для поддержания конкурентоспособности.  |

Формы аутсорсинга

Существует несколько видов аутсорсинга, причем один из них ограничен законом в России с 2016 года.

Подбор временного персонала (temporary staffing)

Это привлечение специалистов на проект или на горячий сезон продаж. Обычно для поиска временного персонала заказчик обращается в кадровое агентство. Самыми популярными профессиями в этом направлении являются специалисты колл-центра, менеджеры по продажам, секретари на ресепшн, офис-менеджеры, упаковщики, комплектовщики, грузчики.

Лизинг персонала (staff leasing)

Эта форма отличается от предыдущей сроком предоставления сотрудников. «Лизинг» подразумевает более длительный найм специалистов: от трех месяцев до нескольких лет.

Аутстаффинг (outstaffing)

Этот вид аутсорсинга ошибочно считают запрещенным, но это не так: Федеральный закон №116 об аутстаффинге нужен для регулирования процессов, а не для их ограничения.

Аутстаффинг — вывод сотрудников из штата компании в штат другой компании без увольнения или изменения условий работы. То есть «махинация» ради выгодны компании: оптимизации налогов, эффективного перераспределения нагрузки или привлечения дополнительных специалистов.

Получается, на напрямую работодатель и его сотрудник не связаны, ведь между ними есть «аутстаффер».

Список источников

Обновлено: 23.03.2021 12:34