что изменится для бизнеса с принятием закона об украинском языке?

 

* обслуживание потребителей должно происходить исключительно на украинском языке. и только по просьбе клиента разрешается перейти на другой язык

* информацию о товарах и услугах также необходимо предоставлять государственным языком. в частности через интернет-магазины, на ценниках, в инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню.

* информация может дублироваться на других языках, но ее объем на украинском не может быть меньше обязательного объема, установленного законом о защите прав потребителей.

  



кто имеет право проводить проверки и налагать штрафы в соответствии с новым законом о языке?

 

 
 осуществлять проверки и применять санкции к нарушителям нового закона о языке вправе уполномоченный по защите украинского языка. на эту должность сроком на 5 лет назначен тарас кремень.


что делать, если вы не можете получить информацию или услуги на украинском языке?

 

* попросить работника на месте обслуживать на украинском языке

* обратиться к руководству учреждения или на горячую линию учреждения в случае отказа потребителю и несоблюдение закона украины о языке

* зафиксировать факт отказа (аудио, видео, письменное подтверждение очевидцев) и данные предприятия (название, место нахождения, контакты субъекта) в случае необеспечения предоставления информации/услуг на государственном языке.