задача по гражданскому процессу (внутри).

потапова в.н. получила от сестры ценную посылку. после ее вскрытия оказалось, что все содержавшиеся в ней вещи были испорченными в связи с тем, что посылка хранилась во влажном помещении. 
потапова в.н. обратилась в юридическую консультацию к адво¬кату с просьбой об оказании ей содействия в защите нарушенного права и взыскании с оператора связи стоимости посылки. 
какую консультацию должен дать потаповой адвокат относи¬тельно порядка защиты ее права ?

адвокат дает платную консультацию)