будьте добры, объясните, пожайлуста,

по вине жэка мою комнату в коммунальной квартире затопило с потолка. в комнате необходимо делать ремонт, причем срочно, т.к. проживание в комнате практически невозможно. кроме того пострадала мебель. будьте добры, объясните, пожайлуста, каков порядок моих действий по отношению к жэку, чтобы они сделали мне ремонт либо оплатили расходы по ремонту (добровольно или через суд)? заранее вам благодарна.

в данной ситуации вам необходимо пригласить представителя жэка (мастера) для составления акта о протечке и определении ущерба.
далее либо жэк согласиться производить ремонт либо укажет, что виновник соседи с верху.
в случае если виновником азначат соседей с верху, то вам остается, при отсутствии добровольного желания на урегулирование спора, обращаться в суд, при этом целесообразно в качестве ответчиков указать и соседа и жэк.