зачем вообще нужен онлайн чат?

 

онлайн чат нужен для того, чтобы предоставлять вашим клиентам непосредственную клиентскую поддержку. онлайн чат - это один из наиболее быстрых и удобных способов для ваших клиентов связаться с вами, если они нуждаются в немедленном ответе. обеспечивая клиентов быстрым способом связи с вами, вы сможете увеличить свою выручку. клиенты всегда положительно относятся к своевременным ответам на их обращения, а это, в свою очередь, повышает их лояльность и уровень удовлетворенности. лояльный же и довольный покупатель всегда будет более склонен покупать у вас и дальше, поддерживая и помогая развивать ваш бизнес.

каковы основные функции онлайн чата?

 

наиболее часто встречающиеся функции онлайн чата - это заготовки ответов, проактивные приглашения в чат, перенаправление сессий чата, отслеживание посетителей, аналитические функции, неограниченная история чата и распределение тикетов чата.