как оформить платежную карту?

 

для получения карты необходимо обратиться в любое отделение или в головный офис банка «пивденный» и заполнить предложенный сотрудником банка пакет документов.

при себе необходимо иметь:

* паспорт или документ, его заменяющий;
* справку о присвоении идентификационного номера;
* другие документы по запросу банка (см. раздел документы).


с какими платежными системами сотрудничает банк «пивденный»?

 

банк «пивденный» сотрудничает с платежными системами visa, mastercard и «простир». а также эмитирует карты платежных систем visa и mastercard.



можно ли открыть две карты к одному счету?

 

банк «пивденный» предлагает на выгодных условиях оформить две карты разных платежных систем (visa и mastercard) к вашему счету, что обеспечит более комфортное пользование платежной картой.



сколько стоит открытие и обслуживание платежной карты?

 

банк «пивденный» предлагает широкий выбор платежных карт: от специальных карт, которые оформляются бесплатно, до премиальных.

более подробную информацию о тарифах вы можете узнать в разделе «документы».



сколько времени необходимо для изготовления карты?

 

срок изготовления карты по регламенту банка - 5 рабочих дней с момента заполнения анкеты и оплаты стоимости обслуживания. сотрудники банка сделают все возможное, чтобы вы получили карту как можно раньше.

вам может быть предложено срочное изготовление карты в течение 4 часов в операционное время (в головном офисе банка). эта услуга доступна за дополнительную плату.



что такое неснижаемый остаток?

 

это сумма на карточном счете, недоступная для использования. на нее начисляются проценты, как и на остаток средств на карточном счете. забрать данную сумму вы сможете только после закрытия карточного счета.



как пополнить карточный счет?

 

вы можете пополнить карточный счет любым удобным для вас способом:

* путем осуществления [переводов](https://bank.com.ua/ru/platezhy):
* при помощи [системы «пивденный mybank»](https://my.bank.com.ua/loginform.action)*;*
* переводом с карты на карту;
* денежным переводом;
* в [отделениях](https://bank.com.ua/ru/map) *банка*.

для пополнения вашего карточного счета, открытого в банке «пивденный», необходимо знать номер карты или вашего карточного счета, указанный в договоре банковского счета. при себе необходимо иметь паспорт (или документ, его заменяющий).



если карта потерялась?

 

если вы потеряли платежную карту или у вас ее украли - **немедленно** обратитесь в службу клиентской поддержки по номеру **0 800 30 70 30** (бесплатно по украине). сообщив о происшествии и обстоятельствах, при которых карта была утрачена, необходимо назвать данные для однозначной идентификации вас как держателя карты – кодовое слово, указанное в заявке на выдачу карты, желательно, чтобы вы знали также номер карты, паспортные данные, рнокпп (инн). так сотруднику банка будет проще и быстрее идентифицировать карту, которую нужно заблокировать.

в случае, если вы не обладаете приведенной выше информацией в полном объеме, сотрудник банка задаст вам несколько дополнительных вопросов. после этого карта будет внесена в электронный стоп-список.

номер телефона службы клиентской поддержки банка указан на обратной стороне карты. мы рекомендуем вам добавить его в адресную книгу мобильного телефона.

с помощью системы «пивденный mybank» вы сможете в режиме онлайн заблокировать карту в случае утери или если возникнет подозрение о несанкционированном использовании ваших средств.

в случае непредвиденных ситуаций или вопросов, связанных с операциями по платежным картам, обращайтесь круглосуточно в контакт-центр банка:

* в украине по номеру 0800 30 70 30 (бесплатно по украине);
* из-за рубежа по телефону +380 482 30 70 30 (может взиматься плата оператором связи);
* с помощью skype – контактное имя поиска pivdenny\_bank или с любой страницы сайта банка;
* с помощью системы «пивденный mybank» - личный кабинет - сообщения - создать сообщение;
* с помощью электронной почты [307030@pivdenny.ua;](mailto:307030@pivdenny.ua;)
* с помощью формы обратной связи – в футере на сайте банка.

после вашего обращения в [отделение](https://bank.com.ua/ru/map) банка на основании вашего заявления для вас будет изготовлена новая карта взамен утраченной.



может ли банк защитить средства на моем карточном счете от списания после заявления о потере карты?

 

если вы вовремя обратились в банк и банк заблокировал вашу карту, все операции, проведенные по этой карте позже, вашего карточного счета касаться не будут.



что такое cvv-код?

 

код cvv - это код, указанный на обратной стороне карты после номера этой карты. используется как дополнительное средство проверки карты.



какие правила безопасности нужно соблюдать при осуществлении операций с платежными картами?

 

рекомендуем вам:

* осуществлять покупки с помощью карты в известных вам магазинах;
* обменивать валюту только в санкционированных пунктах;
* при пользовании банкоматами убедиться, что на приемник банкомата не установлены посторонние приборы для нелегального считывания информации с карт;
* не сообщать третьим лицам pin-код*, код cvv2/cvc2** и срок действия карты;
* не оставлять карту без присмотра, при расчетах картой – не упускать ее из виду;
* не передавать карту третьим лицам – все операции должны проводиться в вашем присутствии.

* pin-код - это дополнительный способ защиты ваших денежных средств.

этот номер должен быть известен только вам. pin-код вы получаете вместе с картой в специальном конверте.

необходимо соблюдать определенные правила безопасности:

* не сообщайте pin-код другим лицам.
* не пишите его на карте и не держите его вместе с картой.

pin-код - это ключ, предоставляющий доступ к вашим деньгам. при вводе pin-кода обязательно убедитесь, что никто не наблюдает за тем, как вы набираете секретную комбинацию цифр.

потеря pin-кода приводит к замене карты. запомните свой pin-код.

если вы 3 раза ошиблись при вводе pin-кода в банкомате, платежная карта будет изъята банкоматом.

** код cvv2/cvc2 – это код, указанный на обратной стороне карты после номера этой карты. используется как дополнительное средство проверки карты.

внимание! банк никогда не запрашивает ваш pin-код - ни по телефону, ни по электронной почте. ни при каких условиях не сообщайте pin-код, код cvv2/cvc2, срок действия карты третьим лицам.



что делать, если карту изъял банкомат банка «пивденный»?

 

в случае изъятия карты:

* временно заблокируйте карту с помощью системы «пивденный mybank» или обратитесь по телефону контакт-центра банка по номеру 0800 30 70 30 (бесплатно по украине) для блокировки карты путем ее внесения в электронный стоп-список. после телефонного обращения держателя карта блокируется путем ее внесения в электронный стоп-список. после блокировки карты осуществление операций станет невозможным;
* обратитесь в [отделение](https://bank.com.ua/ru/map) банка и заполнить соответствующее заявление на выдачу карты или оформите заявку на выдачу карты, изъятой банкоматом, в системе «пивденный mybank» - личный кабинет в разделе «заказ услуг». в случае необходимости переоформить карту обратитесь в [отделение](https://bank.com.ua/ru/map) банка*.*

карта будет возвращена владельцу после инкассации банкомата.



что делать, если карту изъял банкомат другого банка?

 

в случае изъятия карты банкоматом другого банка обратитесь в банк «пивденный», возьмите письмо о том, что банк не возражает против возвращения вам карты. с этим документом обратитесь в отделение, филиал или головный офиса банка, банкомат которого изъял карту.



можно ли пользоваться картами банка «пивденный» за границей?

 

да, можно!

банк «пивденный» выпускает карты международных платежных систем visa и mastercard.

карты этих систем используются по всему миру. обычно в местах, где принимаются карты visa и mastercard, указаны логотипы платежных систем.



взимается ли комиссия при расчетах картой за товары или услуги?

 

при расчетах картой за товары и услуги через pos-терминал комиссия не взимается. для держателя карты не имеет значения, какому банку принадлежит pos-терминал, по которому осуществляется операция. стоимость товара также не меняется в зависимости от того, оплачиваете вы его наличными или картой.



в какой валюте осуществится списание с карточного счета, если я рассчитался за товар в евро, а карта у меня гривневая?

 

состоится конвертация валюты с евро в гривны по [курсу](https://bank.com.ua/ru/currency-metals-rates), установленному банком для операций по платежным картам на день списания. списание происходит в гривнах (плюс комиссия банка за конвертацию валюты).

в любом случае списание происходит в той валюте, в которой у вас открыт карточный счет.



как продлить срок действия карты?

 

чтобы получить новую платежную карту в связи с окончанием срока действия предыдущей, необходимо обратиться в любое отделение или в головной офис банка «пивденный» и заполнить предложенный сотрудником банка пакет документов.

при себе необходимо иметь:

• паспорт или документ, заменяющий его;  
• справку о присвоении идентификационного номера.



как обновить персональные данные?

 

- кодовое слово;

для обновления кодового слова нужно обратиться в ближайшее [отделение банка](/map).

- электронный адрес для получения выписки;

- ф. и. о./паспортные данные/адрес прописки/адрес фактического места проживания.

для обновления информации требуется обратиться в ближайшее [отделение банка](/map).

- номер телефона;

для обновления номера телефона нужно обратиться в ближайшее [отделение банка](/map).

- номер телефона в интернет-банкинге «пивденный mybank»;

для обновления номера телефона в интернет-банкинге «пивденный mybank» нужно обратиться в ближайшее [отделение банка](/map).