Отказ в доставке товара
=======================

Здравствуйте.

 Сдала телефон в ремонт и предоставила заявление на предоставление подменного фонда. На 3 день мне позвонили в организации и сообщили , что я могу приехать и забрать товар. Но в ст 20 п 2 о защите прав потребителя, написано ...... Осуществить доставку за свой счет. 

 В заявление был прописан адрес, куда нужно доставить товар, это заявление в двух экземплярах было подписано продавцом.

 На мое требование привезти товар на указанный адрес, мне было отказано. Они сказали мы и так доставили товар в магазин за свой счет. 

 Кто прав?

Добрый день, Вы правы, но доставку телефона видимо придется осуществлять самостоятельно. Можно только предложить обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.



Вы можете в претензионном порядке, а затем и в судебном требовать в соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей в случае отказа продавцом от предоставления покупателю на период ремонта аналогичного товара  неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, а также компенсации морального вреда.