Как решить проблему с получением заказа, отправленного экспресс доставкой?

Добрый день,я заказал заказ через экспресс доставку,но из-за их проблем после прихода посылки,я Забрать заказ не могу уже 10 дней.Дело в том,что они даже не шевелятся и не решают проблемы.

  Могу ли я подать на них в суд ?

Доброго дня!  
 

> прихода посылки, я Забрать заказ не могу уже 10 дней.Дело в том, что они даже не шевелятся и не решают проблемы.  
>  
> 
>  Могу ли я подать на них в суд?  
>  
> 
> Павел
> 
> 

Возможно, если просрочены сроки доставки и у Вас есть этому подтверждение. В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»:  
 

 
> 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:  
>  назначить исполнителю новый срок;  
>  
> 
>  поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;  
>  
> 
>  потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);  
>  отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).  
>  Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.  
>  
> 
> 

Вам нужно определиться, что Вы хотите от исполнителя услуг. Также Вы имеете право требовать неустойку в размере 3% процентов от суммы, оплаченной за услугу за каждый день просрочки.