«Не пытайтесь восстановить устройство»: Xiaomi прокомментировала массовый сбой с обновлением

29 февраля пользователи смартфонов Xiaomi Redmi и Poco столкнулись с «окирпичиванием» устройств после свежего апдейта. При попытке обновиться до последней версии MIUI 14 или HyperOS телефоны переставали работать, о чем мы писали здесь.

Спустя несколько дней официальное российское представительство Xiaomi сообщило, что компания удалила обновление, вызывающее проблемы с работой устройств. Комментарий корпорации появился в Telegram-канале Mi Community Russia.

Эксперты рекомендуют владельцам не решать проблему самостоятельно, так как это приведет к потере всех данных, включая сохраненное пароли, фото и видео. Xiaomi подтвердила, что сбой был вызван ошибкой в обновлении ОС, который заставлял смартфоны постоянно перезагружатся. По данным компании, такое происходило на «небольшом количестве устройств». Производитель не согласен с утверждением, что проблема является массовой.

Xiaomi в курсе ситуации, связанной с обновлением системного компонента, который вызвал постоянные перезагрузки на небольшом количестве устройств. Это обновление было удалено из онлайн-источников.


Для тех, кто столкнулся с подобной проблемой, мы стараемся максимально быстро найти способ восстановления работоспособности устройств. Мы просим всех, кого это коснулось, связаться с поддержкой в своем регионе. Пожалуйста, не пытайтесь восстанавливать устройство сами без консультации с авторизованными сервисными центрами или поддержкой, т.к. это может привести к потере данных, которые не сохранены в резервной копии.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение.
>