Как заставить поставщика вернуть денежные средства за непоставленную продукцию?

Здравствуйте!Оплатили счет на поставку продукции, договор поставки не оформили,торопились,тем более ранее с этой фирмой уже работали в ноябре 2016 года(реализация была на 1млн рублей). Есть письмо от поставщика об отказе возврата денежных средств и с гарантией отгрузки продукции до 15 февраля 2017 года.Скажите в данной ситуации как можно воздействовать на поставщиков по возврату денежных средств.Спасибо!

Добрый день, Вадим Георгиевич! Если поставщик нарушает условия заключенного с Вами договора, направьте ему претензию с требованием выполнить условия договора в соответствии с вашими договоренностями, прописанными в договоре, сошлитесь на соответствующий пункт договора. Претензию составьте в двух экземплярах, один оставьте у себя, второй направьте поставщику заказным письмом с уведомлением о вручении (лучше еще и с описью вложения). Также Вы можете вручить претензию поставщику под роспись — с отметкой о вручении. Если поставщик не удовлетворит Ваше требование по претензии, обратитесь в суд. К исковому заявлению приложите копии выставленного Вам счета, платежного поручения о его оплате, направленной претензии, квитанции о ее отправке, описи вложения, уведомления о вручении (или можете распечатать с сайта Почты России выписку, в которой будет указана дата вручения Вашей претензии поставщику — делается это по почтовому идентификатору, указанному в почтовой квитанции об отправке претензии).



Как добиться оплаты товара по накладной без договора?

Добрый день, нами был выигран конкурс через госзакупки.

Договор не заключили, но уже состоялась поставка продукции и подпись накладных с двух сторон. Заказчик отказывается оплачивать деньги за поставленный товар. Продукты приняли, а платить не хотят...т.к это оплата через бюджет и денег нет..

Подписанная накладная ТОРГ-12, без заключенного договора, признается разовой поставкой (сделкой). Обязанность по оплате возникает у Покупателя после приемки товара от Покупателя. Приемкой товара является подписание накладной ТОРГ-12.

Поэтому необходимо подготовить и отправить досудебную претензию, далее в суд, если ваше требование не удовлетворят



Обязаны ли мы возвращать деньги, за товар, который клиенту не понравился?

Добрый день.

Клиент, купив товар, пожелал его проверить, однако, после проверки игрушка ему не понравилась, и он ушел оставив, и игрушку, и чек, т.к. не захотел заполнять заявление о возврате. Игрушка товарный вид (коробка) потеряла. Обязаны ли мы после такого странного поведения человека возвращать ему деньги, за не понравившийся товар? 

Спасибо.

Здравствуйте, Ольга!

Покупатель оставил товар, чек и не выразил желания ни на обмен, ни на возврат денежных средств? Если товарный вид не сохранен — не обязаны.   

В соответствии со ст.25 ФЗ ОЗПП

> Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
> 
> Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
> 
> 1. **Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.**
> 
> (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
> 
> (см. текст в предыдущей редакции)
> 
> Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
> 
> **Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.** Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
> 
> (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
> 
> (см. текст в предыдущей редакции)
> 
> Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
> 
> 2. **В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.** Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
> 
> По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
> 
> (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
> 
> (см. текст в предыдущей редакции)
> 
>