### Где можно пройти сертификацию гостиничных услуг?

 

Пройти процедуру сертификации услуг гостиниц, отелей, санаториев и иных средств размещения возможно, обратившись за содействием в центр «Гортест». Для этого предпринимателю потребуется подать заявку вместе с пакетом требуемых сведений, а также подписать договор на оказание сертификационных услуг.

После этого проводится детальный аудит компании, работающей в сфере гостиничного бизнеса. В ходе оценки соответствия анализируется наличие необходимой материально-технической базы, трудовых ресурсов, внутренняя документация фирмы.

На основании проведенной проверки и анализа документации принимается решение о выдаче сертификата либо об отказе в его оформлении (если деятельность средства размещения не соответствует установленным требованиям).



### Кто выдает разрешительный сертификат на гостиничные услуги?

 

Сертификат на гостиничные услуги является добровольным документом, получить который владелец гостиницы может исключительно по собственной инициативе. Выдается сертификационным органом, имеющим необходимый уровень аккредитации.

Для оформления указанного документа заинтересованному лицу потребуется заполнить заявку на нашем сайте или заказать обратный звонок. В ходе бесплатной консультации предпринимателю удастся выяснить детали прохождения процедуры: стоимость, сроки и иные моменты.

Получить сертификат соответствия на гостиничные услуги удастся при условии, что средство размещения полностью отвечает нормам действующих стандартов в отношении безопасности и качества обслуживания.



### Какие этапы сертификации гостиничных услуг?

 

Процедура оценки соответствия этого вида деятельности проводится поэтапно и включает в себя следующее:

* обращение клиента в центр «Гортест» — на этой стадии уточняются нюансы сотрудничества – сроки, цена, перечень документов;
* подготовку комплекта бумаг и сведений – зависит от специфики деятельности компании;
* аудита гостиницы или отеля – экспертами осуществляется комплексная проверка работы фирмы, по результатам которой составляется акт;
* выдачу сертификата – получить его возможно, если компания работает в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Если в ходе аудита были выявлены незначительные недочеты, то заявителю предоставляют время на их устранение. После этого проверку проводят повторно.



### Сколько времени нужно для получения сертификата на гостиничные услуги?

 

На проведение сертификации гостиничных услуг в среднем требуется от 3 до 7 дней. Продолжительность оформления сертификата зависит от следующих факторов:

* масштабов и направлений деятельности;
* количества сотрудников;
* схемы, по которой осуществляется оценка средства размещения;
* наличия необходимого комплекта документации для прохождения процедуры – если у гостиницы или санатория отсутствуют обязательные документы, регламентирующие деятельность (например, свидетельство о классификации), для их получения понадобится дополнительное время.

Уточнить, сколько времени потребуется для оформления сертификата в каждом конкретном случае, вы можете у консультантов центра «Гортест». Для этого необходимо оставить заявку на сайте или позвонить по указанному номеру телефона.



### Какие документы нужно оформить на гостиничные услуги?

 

В соответствии с действующим законодательством все средства размещения, работающие в РФ, должны пройти процедуру классификации. По ее результатам выдается свидетельство, на основании которого отелю присваивается определенная категория (максимум – «5 звезд», минимум – «без звезд»). Это обязательный документ, без которого предприниматель не может оказывать гостиничные услуги.

В добровольном порядке возможно получить сертификат соответствия в СДС (системе добровольной сертификации). Также владелец гостиницы вправе пройти оценку по стандарту ISO 9001 (такая возможность имеется при условии использования СМК на практике). По результатам процедуры заявителю выдается сертификат ИСО.