могу ли я отказаться от ремонта и потребовать выплату деньгами?

 

если вы не юридическое лицо и не инвалид, то потребовать выплату деньгами вы можете только если стоимость ремонта автомобиля превышает 400 тыс.рублей (100 тыс.рублей по европротоколу) или если в результате дтп вам причинены телесные повреждения средней или тяжелой степени. во всех остальных случаях замена ремонта выплатой деньгами - это на усмотрение страховой компании.

какие документы я должен подписать на стоа?

 

только акт приемки-передачи автомобиля. это важно! никаких договоров цессии или договора о проведении ремонта автомобиля вы подписывать не должны. также советуем внимательнее ознакомиться с заказ-нарядом и убедиться, что там нигде мелким шрифтом не написано, что вы не возражаете против увеличения срока ремонта более 30 дней и не против установки бывших в употреблении запасных частей.

имеет ли право станция устанавливать неоригинальные запчасти на автомобиль?

 

«неоригинальность» запасных частей никак законом не регламентирована. только оговорено, что установка б/у деталей допускается с согласия владельца автомобиля.

какие документы мне должна выдать стоа?

 

обязательно при сдаче автомобиля получите акт приемки-передачи автомобиля с указанием даты постановки в ремонт. также автосервис должен выдать вам заказ-наряд на работы (ст.28 закона «о защите прав потребителей»), но никогда не выдают под любыми, самыми нелепыми предлогами.

к кому предъявлять претензии по вопросу затянувшихся сроков ремонта?

 

в случае, если ремонт не был закончен в течение 30 дней со дня обращения на стоа, неустойку в размере 1% от стоимости ремонта за каждый день ожидания вам должна заплатить страховая компания.

автомобиль простоял две недели в ремзоне. сегодня позвонили и сказали, чтобы я его забирал, т.к. страховая не согласовала стоимость ремонта. что делать?

 

забирайте свой автомобиль и обязательно получите от стоа письменное подтверждение об отказе от проведения ремонта. если будут отказываться выдавать такой документ - снимайте все разговоры на видеокамеру вашего телефона. после этого вы можете потребовать от страховой компании выплаты деньгами.