###### На сколько хватает стика HEETS?

 

 
 Продолжительность и количество затяжек идентичны обычным сигаретам. До 14 затяжек или около 6 минут, в зависимости от того, что наступит раньше.
 

###### Почему стики HEETS короче обычных сигарет?

 

 
 HEETS разработаны специально для использования с IQOS. Они имеют оптимальную длину, диаметр и дизайн для держателя.
 

###### Почему стики HEETS отличаются по вкусу от обычных сигарет?

 

 
 IQOS не поджигает табак, а нагревает. Благодаря этому раскрывается настоящий вкус табака. Да, этот вкус отличается от сигаретного, поскольку к нему не примешивается привкус дыма, пепла и гари бумаги.
 

###### Содержат ли HEETS никотин?

 

 
 Да, HEETS содержат никотин, который вызывает привыкание. Никотин от природы содержится в табаке, который входит в состав стиков HEETS. Он выделяется в аэрозоле при использовании IQOS.
 

###### Из чего состоит стик HEETS?

 

 
 Благодаря особой структуре, HEETS обеспечивают постоянный вкус табака в течение всего сеанса использования.  

Табачная часть – это отборный, измельченный и подготовленый особым образом табак, что позволяет почувствовать натуральный вкус и аромат при нагревании.  

Нетабачная часть состоит из:
* Фильтра для охлаждения – изготовлен из материала на основе кукурузного крахмала, также используется в медицине, пищевой промышленности и производстве напитков
* Воздушной камеры – удерживает табачную вставку на месте и переносит аэрозоль к охлаждающему фильтру
* Защитной обертки – защитная алюминиевая упаковка для равномерного устойчивого вкуса
* Фильтра – аналогичного ацетатному фильтру-мундштуку сигареты.



###### Я не могу вставить стик в держатель

 

 
 Если стик не вставляется в держатель, советуем прежде сделать такие шаги:
* убедиться, что в держателе нет остатков табака
* нагревательное лезвие чистое
* колпачок плотно и полностью закрыт

Если все вышесказанное выполняется, попробуйте разогреть держатель до того, как вставить стик:  

IQOS 2.4 / IQOS 2.4P / IQOS 3 / IQOS 3 DUO:
* Нажмите кнопку держателя, чтобы начать нагревание
* Подождите 2-3 секунды
* Аккуратно вставьте стик

IQOS 3 Multi:
* Откройте крышку колпачка
* Нажмите кнопку, чтобы начать нагревание
* Подождите 2-3 секунды
* Аккуратно вставьте стик

Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки клиентов   
Номер телефона колл-центра IQOS: [4767](tel:4767) или [0800507807](tel:0800507807)   
Время работы: ежедневно с 09:30 до 21:30  
 или в ближайший [магазин IQOS](https://www.iqos.com.ua/ru/storefinder) .
 

###### Как достать остатки табака из держателя IQOS?

 

 
 Если в колпачке застрял табак, аккуратно удалите его, постучав колпачком по твердой поверхности.  

Если вы используете палочку для очистки, просто вытолкните ее наружу из нижней части колпачка.  

Советуем всегда поднимать крышку перед тем, как достать использованный стик.