Как вернуть деньги от учебного центра за неоказанную услугу?

Добрый день. У меня следующая ситуация:заключила договор с учебным центром на услугу "Полный курс обучения визажиста", заплатила 50% от стоимости. сказали ждать пока наберется группа. На словах они говорили,что группа набирается быстро и долго ждать не придется. Договор заключила в августе этого года, уже ноябрь месяц, курсы я так и не прошла-группа не набралась. На словах мне обещали что уже в сентябре начнется обучение. Но после моих звонков в сентябре, октябре и ноябре меня "кормили завтраками" и говорили "ждите, группа не набрана". Хотела расторгнуть договор и вернуть деньги, но в договоре есть пункт где указано что 1000 руб является не возвратной, т.е. мне вернуть те самые 50% кроме 1000 руб. Но я не хочу дарить им эту тысячу! Они не оказали мне услугу, ни разу не позвонили, а когда звонила я грубо со мной общались. проблема в том, что по договору они могут набирать группу в течение 90 рабочих дней.Честно, ждать уже надоело, да и обучаться уже отпало желание. Подводя итог моей проблемы:хочу вернуть всю сумму, оплаченную мной,без потери данной 1000 рублей. Как это правильно сделать???

Анастасия Ламтюгина, здравствуйте!   
 

Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».   
 

Если вы решили отказаться от услуги и вернуть деньги, можете сделать это в любое время. Такое право дает ст. 32 Закона. Но имейте в виду, при отказе вам придется оплатить исполнителю расходы, которые он уже понес для оказания вам услуги. Все расходы исполнитель должен подтвердить документально, предоставить чеки, платежные поручения, квитанции.   
 

Вы можете взыскать с исполнителя все расходы и убытки, которые возникли из-за оказания некачественной услуги. Главное, подтвердить свои расходы документами, сохранять все квитанции и чеки.   
 

Вам стоит написать претензию в двух экземплярах: один отдаете исполнителю, второй оставляете себе с отметкой исполнителя о получении. Не забудьте приложить чек или квитанцию об оплате услуги. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права.   
 

Кроме того, перед обращением в суд вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который поможет привлечь исполнителя к административной ответственности за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. При обращении в Роспотребнадзор также приложите доказательство направления претензии.