Правительство Молдавии решило отменить «Книгу жалоб» как наследие СССР

КИШИНЕВ, 9 февраля. /ТАСС/. Правительство Молдавии отменяет «Книгу жалоб», которая до сих пор являлась обязательной для компаний, взаимодействующих с потребителями. Об этом заявил в четверг на брифинге министр экономики Дмитрий Алайба.

«В следующем пакете законов, который мы готовим, мы отменим “Книгу жалоб”. Это еще одно советское наследие, от которого мы еще не избавились», — сказал министр. Он напомнил, что по прежним законам «Книгу жалоб» можно было получить в издательстве статистической литературы, ее заверяли в органах местной власти.

Министр считает, что с появлением интернета, в котором можно составлять петиции, «Книга жалоб» превратилась в пустую формальность, которая «полезна только для проверяющих чиновников, вымогающих взятки у предпринимателей».

«Вместо того чтобы писать жалобу в полумертвый реестр, который ведет компания, у вас больше шансов быть услышанным, если вы напишете напрямую в государственное учреждение. Вы не увидите такой устаревшей практики в Европе. И Украина давно ликвидировала эти советские реестры», — уточнил Алайба. Он добавил, что в обязанности предпринимателя не входит отслеживание жалоб потребителей, так как это обязанность контролирующих органов.

По данным статистики, в прошлом году в эти органы поступило 86 заявлений и петиций по поводу ведения «Книги жалоб», 65 из которых были связаны с их отсутствием у предпринимателей.