что делать, если ваш заказ задерживается?

 

что делать, если ваш заказ не доставлен к предполагаемой дате доставки, указанной в письме с подтверждением заказа?

**шаг 1.**
----------

проверьте верность указанного адреса доставки вашего заказа и актуальность вашей контактной информации в вашем личном кабинете.

**шаг 2.**
----------

проверьте, не пропустили ли вы sms, сообщение по электронной почте или извещение о попытке доставки от курьера. возможно, посылка ожидает вас в местном почтовом отделении или депо доставки, или же вам необходимо договориться о повторной доставке. 

**шаг 3.**
----------

зайдите в раздел "новости по доставке" по этой ссылке, чтобы проверить, нет ли ожидаемых задержек в вашем регионе. 

**шаг 4.**
----------

спросите у соседей и проживающих с вами по одному адресу людей, возможно, они приняли посылку от вашего имени.

**шаг 5.**
----------

если вы все еще не можете найти свою посылку, **свяжитесь с нами на следующий после ожидаемой даты доставки день (и до того, как истечет 30 дней после ожидаемой даты доставки)**, указав свой номер заказа.