что такое crm маркетинг?

 

это использование данных о пользователях продукта для персонализации общения. это улучшает клиентский опыт. 

зачем нужен crm маркетинг?

 

чтобы улучшить клиентский опыт, персонализировать маркетинг и продажи в условиях большого количества клиентов (когда персонализировать общение за счет менеджеров слишком дорого). 

как использовать crm маркетинг?

 

соберайте данные о пользователях. делайте эксперименты, чтобы понять, как разные клиентские сегменты реагируют на разные ценностные предложения.