Можем ли мы вернуть или обменять мебель?
========================================

Добрый день!Приобрели модульную мебель в магазине hoff ,но она не подошла по размеру.Плюс ко всему качество самой мебели оставляет делать лучшего.Мебель собранная и заводская упаковка была выброшена.Модем ли мы вернуть или обменять мебель в том магазине где ее приобретали ? 

Здравствуйте, для начала Вам нужно обратиться в магазин где вы произвели покупку, заявить о намерении осуществить возврат купленной продукции.В том случае если продавец отказывается, составить письменную претензию. 



Здравствуйте, Алёна!

Сначала по пункту «не подошла по размеру» 

Мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

То есть вы не можете вернуть мебель, если она не подошла лично вам, но соответствует заявленному качеству. 

Теперь по качеству.

При обнаружении недостатков:

 — безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление покупателем или третьим лицом; 

 — соразмерно уменьшить покупную цену;

 — заменить на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 — расторгнуть договор.

К сожалению, к недостаткам относятся лишь механические повреждения, которые сразу не были оговорены. Если в описании товара заявлена, например, кожа, а приходит кож.заменитель, то вы в праве запросить экспертизу, которую, в случае победы в вашу сторону, отплачивает продавец. Также сломанные пружины или есть сколы и царапины являются «недостатками». В случае, если внешне товар соответствует описанию (в случае с интернет-магаизном описанию на сайте и фотографии, прикреплённой на данной странице), то вы не можете вернуть мебель. 

Спасибо за обращение к нам.