Может ли продавец отказать в возврате товара, если я не объясню причины?

 

Закон в этом плане неоднозначный. В ст. 25 ЗоЗПП говорится, что возврат вещи надлежащего качества возможен, если она не подошла по каким-либо параметрам, следовательно, продавец вправе спросить причины, а при отказе от объяснений – отказаться оформлять возврат.

Можно ли вернуть товар с недостатками без объяснения причин?

 

Нет. Согласно [ст. 18 ЗоЗПП](http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/), при возврате все равно нужно назвать причины, чтобы продавец мог провести диагностику и подтвердить их, а при необходимости – назначить экспертизу, чтобы установить, кто именно виновен в дефектах: вы, изготовитель или магазин. На экспертизу и возврат денег отводится 45 календарных дней.

В течение какого срока я могу вернуть товар, купленный 5 сентября, не объясняя продавцу причины?

 

Отсчет 14 дней начинается со дня, следующего за датой покупки. Вы можете обратиться за возвратом до 19 сентября включительно.

Могу ли я вернуть смартфон в интернет-магазин без объяснения причин?

 

Да. По закону вы можете обратиться за возвратом до получения смартфона или в течение 7 дней – после.

Можно ли вернуть технику продавцу, если она куплена в кредит?

 

Да, если экспертиза обнаружила в ней недостатки, возникшие не по вашей вине. Магазин обязан вернуть стоимость товара вместе с уплаченными процентами по кредиту, но перед банком рассчитываетесь вы.