Звук не появляется даже после выполнения всех инструкций

 

Проверьте, не подключена ли к телефону беспроводная акустика. Это может быть bluetooth-колонка или наушники. Чтобы отключить их, достаточно нажать на значок блютуз в строке состояния.

Не работает звук, и при этом глючит телефон

 

Перезагрузите устройство, проведите проверку на вирусы любым подходящим приложением (например, kaspersky internet security). Если это не поможет, придется выполнить сброс настроек через одноименное меню настроек. Но для начала рекомендуется создать резервную копию, загрузив все файлы в icloud, чтобы не потерять их.