Можно ли вернуть деньги за доставку некачественного товара, купленного в интернет-магазине?
===========================================================================================

Здравствуйте, приобрел в интернет-магазине бильярдное сукно и набор тренировочных шаров, товар оплатил, а доставку товара оплатил наложенным платежом при получении на почте, после вскрытия обнаружилось что сукно в затяжках, а набор шаров разукомлектован, обратился в магазин с претензией и требованием вернуть деньги в полном объеме, но магазин отказывается возвращать деньги за доставку ссылаясь на то что это услуга, могу ли я вернуть эти деньги?

Александр, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);  
 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;  
 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;  
 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;  
 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.  
 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 

Направляйте официальную претензию в адрес магазина, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.



Здравствуйте, вам нужно написать претензию в магазин и указать, что Вы хотите возместить убытки за транспортировку товара ненадлежащего качества. Если магазин не захочет возмещать средства, которые были затрачены на доставку товара, Пишите исковое заявление.