на какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться при возврате товара ненадлежащего качества, если гарантийный срок истек?

чуть больше года назад я приобрел мобильный телефон. на него установлен гарантийный срок 12 месяцев, по истечении которого, а именно через 1 год и 4 месяца телефон отключился и не работает. срок службы изделия как написано в инструкции к телефону и полагаю в законе о защите потребителей – 3 года. могу ли вернуть деньги, за проданный мне товар ненадлежащего качества? неужели телефон стоимостью в 20 000 руб. может работать только год? и нет возможности что то предпринять?

здравствуйте олег. в случае если истек гарантийный срок товара, претензии предъявляются не продавцу а производителю товара так как срок службы изделия составляет три года. желательно перед написанием претензии производителю провести независимую экспертизу о причинах поломки телефона.