Как вернуть некачественный товар спустя 4 дня после приобретения?

Четыре дня назад купила наушники, сегодня их открыла начала пользоваться и у них от штекера микрофона отвалился провод. В магазине отказались их менять, ссылаясь на то, что это механическое повреждение и потому что у них нет упаковки. Как мне их вернуть?

Здравствуйте Анна! Вам нужно составить и подать претензию в адрес продавца с требованием о расторжении ДКП, установи ть срок 10 дней. Если откажется возмещать деньги, то подавайте иск в суд о защите прав потребителей.