дайте консультацию бедному потребителю

купила цифровой фотоаппарат, дали год гарантию. через неделю "накрылся" аккумулятор. в магазине объясняют, что на аккумулятор они гарантию не давали. а отдельно их нигде не продают! что делать?

аккумулятор вы покупали отдельно? платили по отдельному чеку? если - нет, пишите претензию в магазин в 2-х экземплярах, сдаете туда под роспись на вашем экземпляре, ждете месяц. если от них нет реакции, идете в суд. по закону о защите прав потребителей в вашей претензии вы можете потребовать замены товара на аналогичный исправный товар, либо возврата денежных средств. выбирайте. удачи!

вобще-то по закону о защите прав потребителя в течении 14 дней вы имеете право отдать товар, даже если вас не устроил цвет!! ! это первое.
насчет телефонов, если я не ошибаюсь, то идет следующее соотношение: если гарантия на телефон год, тогда на аккумулятор 6 месяцев. в любом случае, это указано в гарантийном талоне, который находиться в конце руководства по эксплуатации телефона.
в случае отказа, пусть дадут письменое обьяснение отказа (заявление) , и с ним смело отправляйтесь в службу по защите прав потребителя.
да, ещё один важный нюанс- в случае поломки телефона не по вашей вине и если срок гарантии ещё не закончился вы имеете право либо взять в замен новый телефон (той-же модели, или другой, которая не дороже) , либо вернуть деньги (если цена снизилась- по той цене, по которой вы приобрели, если возросла, то по цене на момент обращения в магазин [написания заявления]) .
удачи вам!!!