Я не получил подтверждения от банка об успешном подключении автоплатёжа. Почему?

 

Если номер был указан верно, а СМС от банка не пришла и автоплатёж не подключился, обратитесь в кол-центр банка по номер 900 или к своему оператору связи.

В день выполнения автоплатежа на моём счёте не хватило денег. Что делать?

 

Вам должно прийти СМС о том, что платёж не может быть исполнен. Следующая попытка будет на следующий день. Если и на следующий день на карте не будет хватать денег, платёж не состоится — попробуйте оплатить услугу любым другим способом.

Если автоплатежи не будут исполнены в течение трёх платежных периодов, автоплатёж будет отключён автоматически.



Почему автоплатёж не срабатывает?

 

Возможные причины:

* На счёте карты недостаточно денег.
* Карта, к которой подключён автоплатёж, заблокирована.
* Вы направили на номер 900 код отказа на оплату счёта с помощью автоплатежа.
* Вы не подтвердили оплату счёта, превышающего максимальную сумму платежей в месяц, указанную в параметрах автоплатежа.
* Для автоплатежа за мобильную связь: баланс на телефоне, возможно, ещё не опускался до нужного порога. Если ваша карта не заблокирована и денег достаточно, чтобы пополнить баланс с помощью автоплатежа, обратитесь в контактный центр оператора сотовой связи или банка.
* Для автоплатежа за ЖКХ: убедитесь, что сумма или максимальная сумма вашего автоплатежа — не ниже 21 рубля. Если ниже, подключите новый автоплатёж на сумму от 21 рубля и выше.
* Для автоплатежа за ЖКХ: управляющая компания могла расторгнуть или переоформить договор с банком. Проверьте, есть ли нужная организация в каталоге, и подключите новый автоплатёж.
* Приём платежей мог быть запрещён оператором или интернет-провайдером. Уточните у организации, не прекращено ли обслуживание вашего лицевого счета.
* В течение установленного банком времени по автоплатежу не было ни одного платежа. Проверьте актуальность реквизитов и при необходимости подключите новый автоплатёж.
* Срок приостановки автоплатежа превысил год. Проверьте актуальность реквизитов и при необходимости подключите новый автоплатёж.



Я сделал ошибку в номере телефона, когда подключал автоплатёж за сотовую связь. Как проверить, не подключился ли автоплатёж по ошибочному номеру на мою карту?

 

Проверить наличие на карте подключенного автоплатежа можно в банкомате Сбербанка или в Сбербанк Онлайн в разделе «Мои автоплатежи». Если вы найдёте чужой номер среди телефонов, подключённых к услуге на вашей карте, вы сможете тут же его отключить.