Правомерны ли действия страховой в данном случае?

Добрый вечер! Сегодня обратился в страховую компанию Росгострах что бы подать заявление на возмещение убытков (я потерпевший в ДТП), на что получил ответ: "Приходите через неделю 7 февраля, я вы выпишу направление на осмотр который будет 12 февраля, а сегодня 31 января. Правомерны ли действия страховой, что делать в такой ситуации.
 С уважением Павел.

Добрый день, Павел.  
 

Действия страховой компании неправомерны. Вы имеете право направить заявление с приложением необходимых документов почтой, ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Установленный законом срок на рассмотрение Вашего заявления начнет течь с даты получения страховщиком направленного пакета документов.  
 

Либо настаивайте на принятии заявления в день обращения (в том числе путем общения с руководством).