Что делать после покупки шкафа-купе, если при транспортировке были поломаны 3 детали?

Здравствуйте! Помогите советом. 

Купили шкаф-купе 20.10.18 

Доставка была 10.11.18

Шкаф собрать не удалось, так как при транспортировке были поломаны 3 детали. 

В магазин сразу отзвонились. 

Очень долго обсуждали всякие ньюансы (писали им электронные письма несколько раз... с фотками и т.д.

В воскресенье 18.11.18 ходили в магазин (чтобы по телефону не общаться, а так). Пообещали, что во вторник отправят машину с завода (Краснодар), где будут наши детали, и к концу недели всё доставят. Саи мы с Кемерово.

В понедельник 19.11.18 звонила, чтобы напомнить о себе и чтобы не забыли детали погрузить. 

Звоню им сегодня, чтобы узнать, когда будет доставка деталей. 

В магазине другой консультант (не та, что работала с нами), сказала, что перезвонит, как всё выяснит.

Сейчас отзвонилась. Типа по закону доставка с завода длиться примерно 45 дней. Вчера машина приехала, там нет наших деталей. Опять начали успокаивать, что всё будет хорошо, они про нас не забудут, с проблемой разберутся. Но доставка деталей будет примерно в середине декабря (в лучшем случае).... Типа ждите!

Завтра 14 дней, как была доставка... 

Что нам делать?

Здравствуйте.Пишите претензию в адрес данной компании. В претензии просите возврата товара или замены шкафа на новый, или установите сроки доставки товара. Претензию надо подать в 2 экз. под роспись. Сошлитесь в претензии на нормы ст. 18 Закона о защите прав потребителей.   
 

 Если Вы хотите получить более подробную консультацию по интересующему Вас вопросу, то Вы можете обратиться ко мне в чат. Я готова в кратчайшие сроки подготовить ответ по Вашей проблеме. Услуги в чате оказываются на платной основе.