Можно ли отказаться платить за некачественно оказанную услугу?

 

Оплатить услугу все равно придется. Если потребитель видит, что она оказывается ненадлежащим образом, он может в любой момент отказаться от нее, оплатив лишь понесенные исполнителем расходы. Если же дефекты выявлены при принятии результатов или позже, то можно потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуги, а в случае существенного недостатка можно добиться и полного возврата денег. Однако и возврат, и уменьшение цены производится в претензионном порядке, то есть сначала потребитель должен оплатить полную стоимость услуги.

Можно ли подать претензию на имя руководителя организации? Или лучше в строке получателя указать наименование организации?

 

Второй вариант предпочтительнее. Претензия подается на имя гражданина, если исполнителем является индивидуальный предприниматель. Если исполнителем является организация, то получателем необходимо указать юридическое лицо. 

Если договор на оказание услуг не был заключен в письменном виде, можно ли подать претензию?

 

Да, конечно. Договор может быть заключен и в устном виде. Например, когда гражданин приходит в парикмахерскую, письменный договор не заключается, однако некачественное оказание услуги влечет все последствия, указанные в Законе РФ № 2300-1. Однако подобное утверждение верно лишь в том случае, если исполнителем является организация или ИП. Если же услуга была оказана физическим лицом, например, частным парикмахером на дому, направлять ему претензию фактически бесполезно.

Исполнитель услуги нанес вред имуществу третьего лица (соседа). Как поступать в таком случае? Претензию должен составлять заказчик или лицо, чьему имуществу был нанесен ущерб?

 

В соответствии с п. 2 ст. 14 Закона РФ № 2300-1 право требовать возмещения признается за любым пострадавшим. Не имеет значения, был ли между ним и исполнителем заключен договор. Поэтому в данной ситуации пострадавшее лицо должно составить претензию с требованием возместить нанесенный ущерб и направить ее исполнителю.