Можно ли вернуть комиссионный товар без чека?

 

Да. Отсутствие чека по закону не препятствует возврату. Вместо него можно использовать любой другой документ, подтверждающий покупку в конкретном магазине.

Можно ли вернуть товар, за который уже отчитался комиссионер?

 

Да. Разница только в расчетах и оформлении документов. Если некачественный товар возвращается в течение одного месяца после покупки и отчет комиссионера еще не утвержден, в нем делаются сторнировочные записи. Если же отчет утвержден, комитент обязан компенсировать комиссионеру сумму, которую тот вернул покупателю.  



Как вернуть комиссионный товар через Честный знак?

 

Если товар подлежит обязательной маркировке, при получении от покупателя нужно зайти в личный кабинет на сайте «Честного знака», перейти в раздел «Документы» и нажать на «Добавить». После этого выберите «Возврат в оборот», заполните обязательные поля, нажмите на «Добавить товары» и выберите возвращаемую вещь. Далее в режиме предварительного просмотра проверьте внесенную информацию, подпишите и отправьте документ. После быстрой проверки оператором он получит статус «В обороте».

Купила в комиссионке ноутбук. В документах написано, что он держит заряд два часа. Фактически же без подключения к сети он не работает – батарея разряжается за 10 минут. Могут ли мне отказать в возврате?

 

Нет, т.к. в документах указаны характеристики ноутбука на момент продажи. Единственное, продавец может сам провести экспертизу, чтобы понять, в чем причина и кто в этом виновен.

Можно ли отремонтировать комиссионную технику по гарантии, если нет гарантийного талона, но срок не истек?

 

Да. Вместо гарантийного талона подойдет технический паспорт, сервисная книжка или иной документ, подтверждающий право на ремонт.