что полезного в исследовании поведения пользователей в социальных сетях? 

 

прослушивание в социальных сетях нужно для того, чтобы: 
* найти свою аудиторию в социальных сетях;
* создавать релевантный, интересный и увлекательный контент;
* превосходить высокую планку конкуренции;
* растить инфлюенсеров и адвокатов бренда;
* повышать уровень удовлетворенности клиентов.


какие метрики применимы к исследованию? 

 

важные метрики анализа поведения пользователей в социальных сетях: 
* уровень вовлеченности;
* темы разговоров и обсуждений;
* доля «рекламного голоса» компании;
* уровень влияния;
* частотность обсуждаемой тематики;
* демография;
* настроение пользователей;
* метрики конкурентов.