какой результат стоит ожидать после проведения управления репутации?

 

управление репутацией позволит вам преодолеть кризис спроса, позволит создать эффективную систему мер борьбы с конкурентами в информационном противостоянии, повысить приоритет поисковой выдачи, сформировать положительный имидж компании и повысить лояльность аудитории.



как измерить эффект serm-менеджмента?

 

оценить эффективность работы можно, проанализировав результаты поисковой выдачи по тем запросам, которые раньше приводили к отрицательным отзывам аудитории. также эффективность управления репутацией можно оценить по росту прибыли и популярности компании.



можно ли получить гарантию отсутствия негатива в сети в будущем?

 

к сожалению, полностью исключить отрицательные результаты из поисковой выдачи невозможно, так как реакции пользователей в интернете непрерывно обновляются. высоким уровнем качества работы по управлению репутации считается снижение количества отрицательных отзывов на 90%.



как долго длится перезапуск и улучшение имиджа?

 

окончательный результат будет получен примерно через три месяца работы специалистов. каждые 30 календарных дней вы сможете получать отчеты о рабочих процессах и промежуточной динамике рейтинга.



можно ли самостоятельно управлять репутацией?

 

да, это возможно, но потребует от вас немало ресурсов: затрат времени на овладение технологией и мониторинг отзывов и оценок; услуг специалистов, публикующих тексты; покупку seo-ссылок. чтобы сэкономить время и деньги, лучше обратиться к профессионалам.



какие запросы наиболее популярны?

 

вот список наиболее популярных конструкций запроса: «[название компании] + отзывы», «[название бренда] + отзывы», «[название товара] + [поломка]», «[название товара] + [проблема]», «[название товара] + отравление» и т.д. также статистику запросов можно изучать с помощью ключей из аналитики вашего ресурса.



в каком тоне пишутся отзывы?

 

чтобы системы на заподозрили фальшь в откликах, они пишутся с разных ip-адресов и в различной тональности. это может быть однозначно позитивный посыл, нейтральный (для вытеснения негатива) или псевдонегативный. последний термин подразумевает, что в отзыве есть указание на проблему, которая была успешно решена или скрашена положительными моментами.



на каких площадках размещают положительные отзывы?

 

ответ зависит от того, какая из интернет-площадок больше влияет на репутацию компании. в первую очередь, это площадки, которые находятся в топ-10 поисковых систем яндекс и google. как правило, также отзывы размещают на сайте самого бренда, ресурсах-отзовиках, тематических форумах и в социальных сетях.



от чьего имени могут быть написаны отзывы?

 

положительный отзыв можно написать от имени потенциальных и текущих клиентов, партнёров, заинтересованных в сотрудничестве лиц, бывших и нынешних сотрудников или соискателей вакансий. если же речь идёт об ответах на негатив, реплики всегда пишутся от лица самой компании.