Сколько времени рассматривается заявка?

 

Срок рассмотрения заявки составляет 2-5 минут. Однако бывают ситуации, когда заявка может перейти в режим ручного анализа кредитному специалисту, где срок увеличивается до 2 рабочих дней.

Как узнать решение по заявке?

 

Информация о принятом решении отправляется в СМС-сообщении на указанный номер телефона в заявке, а также дублируется по электронной почте (если адрес был указан). Дополнительно можно узнать решение, позвонив по горячей линии 8-800-700-91-00.

Как доставляют карту?

 

1. Первый метод основной – оформление кредитки в ближайшем отделении банка. После получения положительного решения по заявке, клиент самостоятельно выбирает город и адрес.
2. Второй метод – доставка почтой РФ. Карта отправляется вместе с инструкцией и договором. Сроки зависят от пункта назначения и варьируются 10-30 дней.

Как активировать карту?

 

Активация карты происходит при получении в офисе банка. Либо можно позвонить в контактный центр Райффайзенбанка. Специалист переведет клиента на автоматизированную систему для активации.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

Состояние счета отображается на главной странице интернет-банкинга и мобильного приложения. Кликая на кредитный продукт, после формирования счета выписки, будет указана дата погашения и размер минимального платежа. Также можно уточнить информацию по горячей линии.

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

 

Первоначальный лимит устанавливается сразу по принятию положительного решения. В будущем он будет отображаться в интернет-банкинге и мобильном приложении. Также в смс сообщении будет указана одобренная сумма.

Как увеличить кредитный лимит?

 

Чтобы банк рассмотрел увеличение кредитного лимита, клиент должен активно пользоваться картой, а также вовремя осуществлять погашение долга.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

Чтобы восстановить или поменять ПИН-код, потребуется прибыть в ближайшее отделение банка, либо позвонить по горячей линии.

Как перевыпустить карту?

 

Заказать перевыпуск можно через интернет-банкинг или мобильное приложение. Достаточно кликнуть на кредитную карту, открыть меню и выбрать подпункт перевыпуска. В качестве альтернативного варианта, достаточно прибыть в ближайшее отделение банка и написать заявление.

Как заблокировать карту?

 

Открыть интернет-банкинг или мобильное приложение, найти кредитку и выбрать из меню функцию блокировки.

Как закрыть карту?

 

Закрытие карты возможно только после полного погашения долга по кредитному лимиту. Для этого необходимо приехать в ближайшее отделение банка и написать заявление на закрытие счета.