как решить вопрос с заказчиком по оплате остаточной суммы?

я являюсь ип, заключила договор розничной купли-продажи мебели с физ. лицом на мебель по индивидуальному размеру. заказ бы выполнен в срок по договору, но заказчика не устроили некоторые размеры мебели. изначально, мною была допущена ошибка, заказчик не подписал проект-эскиз мебели на котором отображаются размеры. я согласилась на переделку мебели за свой счет, и проект с измененными размерами был подписан заказчиком. в договоре с заказчиком есть пункт, в котором говорится что по обоюдному согласию сторон, исполнитель имеет право 30 календарных дней на устранение недостатков (дефектов). и этот срок был мною выдержан. в итоге мебель мною была установлена в сроки. при сдаче заказа, исполнитель отказался подписать акт-приема передачи, ссылаясь на то что ему нужно внимательнее посмотреть. прошла неделя, но исполнитель не подписывает акт и не вносит остаток денег по договору. как быть?

вы претензию писали? какие-либо документы есть?