что такое клиентское интервью

 

это способ лучше понять клиента, его потребности и боли, его мировоззрение и контекст, в котором он находится. полученные данные можно использовать для развития видения продукта. 

зачем нужно клиентское интервью

 

чтобы сформировать видение продукта и составить подходящие клиентам ценностные предложения. в результате ваши клиенты получат хороший клиентский опыт. 

как проводить клиентское интервью

 

подготовьтесь к интервью — составьте список вопросов, которые будут ориентиром для вас. встретьтесь с клиентом и пообщайтесь с ним. пройдите этапы customer discovery и customer validation.