Отзыв о работе головного офиса МТС-МГТС по адресу: Москва, Проспект Вернадского, 21, стр.3:

Отзыв: Оператор МГТС (Россия, Москва) - Отзыв о работе головного офиса МТС-МГТС по адресу: Москва, Проспект Вернадского, 21, стр.3:

Достоинства: Ранее с сотрудниками головного офиса МТС-МГТС мы никогда не пересекались, поэтому о плюсах общение ничего сообщить не можем.

Недостатки: Мы столкнулись с некомпетентностью, непрофессионализмом, неумением сдерживать свои эмоции, неумением и неспособностью работать с людьми одного из сотрудников главного офиса.

Мы москвичи, пользуемся услугами МТС, всегда своевременно их оплачиваем. Договор с МГТС (позже – МТС) изначально был оформлен на одного из нас и включал обслуживание работы

только городского телефона. Позже, в 2018 году, в этот Договор дополнительно

были включены обслуживание 4-и мобильных телефонов, принадлежащих 2-ум другим

владельцам (мне и мужу) и интернет +ТВ. В последние недели на несколько наших номеров,

включенных в Договор, многократно приходили сообщения о необходимости подтвердить

персональные данные, указанные в абонентском Договоре. Более того, сообщения от МТС

заканчивались предупреждением, что «если данные не будут подтверждены, законодательство

РФ требует прекратить оказание услуг связи». Через указанную в сообщениях ссылку (I.mts.ru/1/),

как и через сайт Госуслуг, выполнить подтверждение не удалось. Пришлось обращаться в офис

МТС по адресу: Москва, проспект Вернадского, дом 21 корп. 3 За неделю вынуждены были в данный офис

приходить 3 раза. Приходили все вместе по 2 – 3 человека, с паспортами. Писали доверенности.

Дважды получали новые «домашние задания» по подготовке документов, которые в конечном

счете не пригодились. Ксероксом в офисе для снятия копии с паспорта одного из нас

воспользоваться не дали. Сказали приходить повторно. Ожидания в очередях отняли у каждого

из нас, работающих пенсионеров, по 5 часов за три посещения; плюс – дорога в оба конца. При

первом посещении офиса с нами работал стажер, консультировавшийся при нас с работником

офиса Павлом. В последующие посещения с нами работал сам Павел (фамилию называть отказался).

На мои пожелания завершить работу с документами, хотя бы в третье наше посещение, Павел

сильно ущемился, стал отказываться комментировать свои действия с Договором, на вопросы

отвечал хамством: он не обязан нам ничего объяснять; если нам нечего делать и мы не хотим

регулярно приезжать в офис, то нам надо найти себе какую-нибудь работу; помогать не обязан, но

может снизойти, если попросим очень вежливо, он даже не против, чтобы я встала перед ним на

колени и т. д. Категорически отказался заниматься переоформлением Договора на моего мужа, из

4-х телефонных номеров мужа переписал на него только два номера (они почему-то все

оказались записаны на другого участника Договора). Т. е. не выполнил ни одной нашей законной

просьбы, ссылаясь на «невозможность по закону». На нашу просьбу проконсультироваться у

юриста компании сказал, что ни с каким юристом он нас связывать не будет: «вам надо, вы и

ищите юриста сами». Ушли с ощущением, что общались с закомплексованным, некомпетентным

садистом. Надеюсь, что он не такой, просто сумел произвести такое впечатление. Но жалобу

оформляем.

| | |
| --- | --- |
| Год посещения | 2000 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Проспект Вернадского |
| Дом № | 21 , корпус 3 |
| Общее впечатление | Отзыв о работе головного офиса МТС-МГТС по адресу: Москва, Проспект Вернадского, 21, стр.3: |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |