Может ли банк увеличить процентную ставку во время кредитных каникул?

 

Нет, кредитные каникулы только временно меняют порядок платежей, но не условия договора. Процентная ставка останется неизменной. Обратите внимание, что банк доначислит проценты за весь период каникул, если в течение трех месяцев вы не представили документ о снижении дохода на 30%.



Куда подать жалобу, если банк незаконно отказал в кредитных каникулах?

 

Если вы подтвердили условия для получения кредитных каникул, однако банк отказал, его решение можно обжаловать. Контроль за деятельность кредитных учреждений осуществляет ЦБ РФ. Жалобы на неправомерные действия банков подаются через сайт ЦБ РФ, где есть сервис интернет-обращений. Если проверка подтвердит незаконность отказа, банк обяжут одобрить каникулы.



Как подтвердить снижение дохода на 30%, если работодатель отказывается дать справки 2-НДФЛ?

 

Такие действия работодателя можно обжаловать в прокуратуру или трудовую инспекцию. Но проще самостоятельно получить справки 2-НДФЛ через налоговую инспекцию или сайт ФНС. Регистрация в Личном кабинете на сайте ФНС осуществляется по учетной записи Госуслуг. Если работодатель сдавал отчетность, можно получить справку онлайн и представить ее в банк с заявлением на кредитные каникулы.



Как долго банк проверяет заявление на кредитные каникулы?

 

Срок проверки заявления на кредитные каникулы не может превышать 5 дней. Рекомендуем получить доказательство, что банк принял заявление. Например, личная подпись сотрудник банка на заявлении.

Также Центробанк пояснил, что доказательством будет аудиозапись разговора заемщика и сотрудника банка. Если по истечении 5 дней вам вынесли отказ, подавайте жалобу через интернет-приемную на сайте ЦБ РФ. Отсутствие ответа в течение 10 дней считается одобрением — каникулы согласованы.