Принтеры HP отказываются печатать без установленного на ПК приложения HP Smart

Пользователь X (Twitter) под ником Schappi поделился любопытной историей, которая произошла с его принтером HP. Напомним, весной 2024 года компания полностью покинула Россию.

Согласно источнику, принтер (модель LaserJet M110w) пользователя отказался работать. Вместо напечатанного документа принтер распечатал одну страницу, с сообщением. В тексте говорилось, что устройство не продолжит функционировать, пока владелец не установит на компьютер программу HP Smart.

Программа HP Smart многие годы являлась необязательной для работы принтеров бренда. Утилита позволяла проверять состояние принтера, устранять неполадки, удаленно менять настройки и заказывать расходники. С недавних пор программа начала блокировать печать страниц, если в принтер был заряжен неоригинальный картридж.

Теоретически, принтеры HP могут работать и без утилиты HP Smart. Даже сама компания называет ее «рекомендуемой» в своих блогах. Однако с установленной программой HP Smart пользователь не сможет пользоваться сторонними картриджами — это, судя по всему, и нужно HP.

Споры Schappi с техподдержкой HP никак не помогли. Выходит, у пользователей только два выхода: перестать пользоваться принтерами HP или покупать оригинальные картриджи, которые стоят в 2-3 раза больше аналогичных, но от других брендов.

Конфликт вокруг оргтехники HP образовался весной 2023 года — тогда бренд начал останавливать печать при использовании сторонних картриджей. В начале 2024 года глава HP назвал пользователей, применяющих неоригинальные картриджи, «убыточными клиентами». После этого на компанию подали в суд. Ко всему прочему, HP в марте 2024 года ввела подписку для принтеров на печать страниц.

Сейчас дела HP на рынке идут не очень — продажи принтеров упали на 17% к 2024 году, ноутбуков — на 6%.