Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Gazpromavia? 

 

 Регистрация на рейс компании Gazpromavia возможна только в аэропорту. 

Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Gazpromavia? 

 

 В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или части перевозки в связи с нарушением сроков перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, за исключением случая, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки. В таком случае, пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки. 

Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Gazpromavia? 

 

 Если ваш багаж был утерян или поврежден, необходимо подойти к стойке Lost&Found в аэропорту прибытия, а также связаться со службой поддержки авиакомпании Gazpromavia. 

Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Gazpromavia? 

 

 В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до начала перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.   
  
 В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за 24 часа до начала перевозки, с пассажира удерживается сумма, в размере не более 25% от суммы, уплаченной за всю перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично. 

Какие условия предоставляет авиакомпания Gazpromavia при путешествии с детьми? 

 

 Один ребенок в возрасте до 2 лет перевозится в сопровождении совершеннолетнего пассажира при внутренних перевозках бесплатно, при международных - со скидкой в размере 90% от нормального или специального тарифа, без предоставления ребенку отдельного места. Дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере 50% от нормального или специального тарифа.   
  
 Детская колыбелька или складная коляска перевозятся бесплатно в багажном отделении самолета. 

Предоставляет ли авиакомпания Gazpromavia бесплатное питание на борту самолета? 

 

 Предоставление питания и горячих напитков зависит от направления и тарифа. Информация должна быть указана на билете. 

Предоставляет ли авиакомпания Gazpromavia дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями? 

 

 Если пассажирам требуются дополнительные услуги, необходимо сообщить компании об этом при бронировании рейса или, как минимум, за 48 часов до отправления рейса.   
  
 Инвалидная коляска и костыли могут провозиться бесплатно в багажном отделении самолета.