какие работы входят в данную услугу?

 

из опыта знаем, что не существует одинаковых ит-инфраструктур, поэтому под ваш конкретный кейс будет подбираться необходимый пакет из нашего ассортимента услуг: техподдержка it-инфраструктуры для повышения производительности используемых сервисов и сокращения расходов; мониторинг состояния оборудования и по 24/7; администрирование баз данных и выявление критических мест производительности; своевременная модернизация компьютеров и софта; настройка серверов и устранение сбоев в их работе; техническая поддержка виртуальных серверов и сервисов; настройка, расширение и обслуживание компьютерных сетей для увеличения скорости передачи данных и оптимизации рабочего процесса; установка антивирусных программ, создание систем резервного копирования и пр.

какая стоимость поддержки ит инфраструктуры?

 

стоимость рассчитывается в зависимости от архитектуры ит, количества серверов и пользователей, уровня sla, который требует бизнес.

виды поддержки ит инфраструктуры

 

выделяют полную и частичную техподдержку. первая включает комплексное сопровождение аппаратных и программных устройств инфраструктуры компании, в том числе, и налаживание офисной телефонии, it мониторинга, оптимизации серверов и субд. при частичной поддержке мы получаем определенную часть ит-структуры, например: сопровождение сети, пк, почты или любого другого отдельно взятого компонента ит или же работаем по обращениям от пользователей клиента.