Почта Mail.Ru начала отвечать на письма вместо пользователей

Функция «Умного ответа» самостоятельно может подбирать подходящие по смыслу варианты ответа на письмо и предлагать их пользователю. Почта Mail.Ru стала первым сервисом, запустившим такую возможность на русском языке.

Таким образом, новая функция поможет быстрее ответить на письмо со смартфона, особенно это важно в тех ситуациях, когда делать это приходится буквально на ходу. Для создания ответа нейросеть анализирует текст письма и предлагает несколько подходящих по контексту вариантов.

«Пользователи Почты Mail.Ru отправляют около 15 миллионов писем каждый день. Значительная доля этих писем — краткие ответы, состоящие буквально из одной фразы. Мы первыми разработали нейросеть, которой можно делегировать составление таких ответов на русском. Теперь ответить на письмо можно буквально в два нажатия», — говорит Анна Артамонова, вице-президент Mail.Ru Group, руководитель бизнес-подразделения Почта и портал.

Алгоритм умного ответа разработан внутренней командой машинного обучения Почты. При его создании использовались опыт и наработки, полученные в ходе работы над антиспам-системой Почты Mail.Ru. Созданная командой нейросеть генерирует адекватные ответы практически для любого небольшого сообщения.