###  Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Lufthansa CityLine?

 

Онлайн регистрация возможна не более чем за 23 часа и не менее, чем за 1 час до вылета самолета. 



###  Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Lufthansa CityLine?

 

Если задержка рейса превышает 5 часов или рейс отменен не более, чем за два часа до вылета, пассажир имеет право получить дополнительные услуги от авиакомпании:   
  
- питание и прохладительные напитки сообразно времени ожидания вылета рейса;   
- размещение в отеле;   
- возможность совершить 2 коротких телефонных звонка или отправить 2 факса или электронных письма.  
  
 В некоторых случаях клиент имеет право на возмещение стоимости билета. 



###  Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Lufthansa CityLine?

 

Об утере или повреждении багажа необходимо сообщить на стойке розыска багажа Lufthansa не позже 7 дней после рейса.   
  
В случае утери багажа или его повреждении по вине авиакомпании компенсация должна быть выплачена не позже 21 дня после происшествия. 



###  Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Lufthansa CityLine?

 

Для аннулирования уже приобретенного авиабилета необходимо обратиться в раздел «Помощь» на сайте авиакомпании.



###  Какие условия предоставляет авиакомпания Lufthansa CityLine при путешествии с детьми?

 

Дети до 2-х лет имеет право на бесплатный билет. Для детей от 2 до 11 лет существуют премиальные билеты (билеты со скидкой). 



###  Предоставляет ли авиакомпания Lufthansa CityLine бесплатное питание на борту самолета?

 

Авиакомпания предлагает пассажирам на борту самолета приветственный напиток на выбор, а также воду, кофе, чай, соки, газированные напитки, алкоголь.   
  
Для пассажиров премиум эконом, бизнес и первого класса предлагается меню, отвечающее высоким стандартам, в том числе:   
  
- блюда вегетарианской и веганской кухни;   
- детское меню;   
- меню с учетом религиозных взглядов;   
- блюда для диабетиков и аллергиков. 



###  Предоставляет ли авиакомпания Lufthansa CityLine дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями?

 

В зависимости от потребностей пассажиров, авиакомпания может предоставить дополнительное медицинское оборудование или сопровождение.   
  
Для того, чтобы все запросы были учтены, необходимо сообщить руководству Lufthansa CityLine не позже 23 часов до вылета.