Ответы Mail.ru: Посоветуйте что делать, что делать брак

Не надо паники, она непродуктивна.

Да, это обычный предпринимательский риск. Да, это капец как неприятно.

Что делаем:

С заказчиком оговариваем новые сроки и условия возмещения за срыв сроков. Говорим открыто, признаем ошибку, предлагаем решения. Вместе выбираем новую ткань, желательно из проверенных.
С швеей - вы даете ей новый заказ за новую оплату.
Про ткань - делаем выводы, которые будут касаться конкретно этой ткани, конкретно этого поставщика, конкретно этого производителя. А также прорабатываем процедуру проверки на будущее.
Считаем убытки (это будут именно убытки). Что дешевле: вернуть деньги и заплатить за испорченный диван или переделывать до победного? Обычно для кошелька дешевле первый вариант, а для репутации выгоднее второй. Вам решать.

Это и есть опыт предпринимательства, поздравляю.

Успокойтесь и работайте. Вы грамотный и совестливый профессионал в своем деле, осталось накопить знания именно в предпринимательстве.

Удачи и терпения.

Реставратор МихаилПросветленный

2 месяца назад

У заказчика претензии не столько к срокам выполнения, сколько к тому что получилось.
Да увы это убыток.
Сам диван каркас, наполнитель, не испорчены, а вот обивка никакая, её надо ушивать и ушивать и непонятно сколько.
Стоит направить претензию из за качества ткани поставщику ?

Саша - не женское имяОракул

2 месяца назад

Если нарушены характеристики, заявленные поставщиком (состав, плотность и прочее) - да, стоит направить претензию с требованием компенсировать убытки (цену материала). Если об этой характеристике ничего не было сказано и проблема выяснилась в процессе работы (растяжимость или другие свойства), все равно стоит написать письмо, просто в другом тоне. Вы даете поставщику обратную связь - "...материал не держит форму, портится в процессе обработки (что там еще....), мы отказываемся его закупать, так как он не отвечает нашим.... Готовы рассмотреть другие артикулы". Для поставщика (производителя) это очень ценно, они тоже не хотят торговать некачественным товаром.