что такое управление конфликтом ?

 

способность дипломатически управлять конфликтующими интересами и помогать их разрешать.

каковы вопросы интервью управление конфликтом ?

 

* как вы реагируете, когда с вами происходит что-то неприятное? как реагируют окружающие? могли бы вы привести недавний пример?
* как вы реагируете, когда кто-то оскорбляет вас или вашу семью?
* как вы взаимодействуете с людьми, которые активно действовали против вас в прошлом? не могли бы вы привести пример? что именно вы делаете, чтобы исправить эту неприятность?
* какой стиль поведения вам больше всего нравится? какие стили вы находите сложными и каковы пределы того, с чем вы можете справиться?
* когда кто-то ставит вас в невыгодное положение, действуя против ваших ценностей и принципов, как вы реагируете? могли бы вы привести недавний пример?


каковы поведенческие примеры управление конфликтом ?

 

* выделяет интересы и мотивацию у других сторон
* оценивает тяжесть конфликта и преобладающие в нём эмоции
* способен оценить потенциал развития конфликта