Возврат товара в магазин при его несоответствии требованиям

Добрый день,купили зимнюю куртку в магазине 12 дней назад. Она оказалась слишком холодной для зимы,можем ли мы ее вернуть?

Здравствуйте, если нет следов эксплуатации, то можете. В данном случае вам придется возвращать ее как товар надлежащего качества.  
 

> Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества  
>     
>  
> 
>  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.  
>  (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)  
>  
> 
>  (см. текст в предыдущей редакции)  
>  
> 
>  Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.  
>  Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.  
>  (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)  
>  
> 
>  (см. текст в предыдущей редакции)  
>  
> 
>  Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.  
>  2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.  
>  По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.  
>  (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)  
>  
> 
>  (см. текст в предыдущей редакции)  
>  
> 
>