#### [Что из туристических услуг попадает под сертификацию?](#)

 

Туристические и другие услуги не попадают под обязательную сертификацию (исключение составляют отдельные виды деятельности согласно 99-ФЗ).

Процедура проводится в добровольном порядке в выбранной независимой системе оценки, которая зарегистрирована в Росстандарте. Она помогает владельцам бизнеса повысить свою конкурентоспособность на рынке, привлечь внимание клиентов и укрепить их доверие. Для этого предприятие проходит аудиторскую проверку, по результатам которых выдается сертификат. Цель оценочных мероприятий – подтвердить, что качество обслуживания соответствует нормам и требованиям, установленным в профильных стандартах. В сфере туризма оценке подлежат следующие направления бизнеса:

* внедрение и функционирование системы менеджмента качества в соответствии с заданными стандартами;
* качество предоставляемого сервиса, в том числе деятельность переводчиков и гидов;
* обеспечение клиентов туристических фирм питанием, безопасным для здоровья;
* обеспечение качественных и комфортных условий размещения туристов;
* другие направления (по желанию заявителя).



#### [Какие документы требуются для оформления сертификата на туристические услуги?](#)

 

Чтобы подтвердить соответствие предоставляемого сервиса установленным нормативам и получить сертификат, предприниматели обращаются за помощью в специализированную организацию. Для этого нужно подать заявку и подготовить:

* реквизиты для оформления договора;
* учредительную и регистрационную документацию, подтверждающую ведение бизнеса на законных основаниях;
* подробное описание осуществляемой деятельности;
* нормативно-техническую документацию организации;
* приказы о назначение руководящего состава;
* документы на используемые помещения и материально-техническую базу;
* прочие сведения (по запросу).



#### [Где пройти сертификацию туристических услуг?](#)

 

Для прохождения независимой оценки собственник бизнеса или его уполномоченный представитель обращаются за содействием в сертификационный центр. Помощь опытных сотрудников помогает упростить и ускорить процедуру проверки и оформления документации.

Непосредственно сами оценочные мероприятия, во время которых проверяется соответствие деятельности компании установленным критериям, вправе осуществлять только аккредитованные органы. В качестве критериев оценки принимаются нормы и требования национальных и международных стандартов, а также других нормативных актов.



#### [Кто выдает сертификат соответствия на туристические услуги?](#)

 

Проводить оценочную процедуру и выдавать документ вправе только специальные организации – сертификационные органы, имеющие аккредитацию на оказание данных услуг в выбранной системе оценки.

До подачи заявки в орган специалисты центра помогают привести внутреннюю документацию фирмы в соответствие заданным требованиям, внести корректировки в положения и регламенты обслуживания клиентов, а также скорректировать текущие бизнес-процессы под установленные нормы СДС.

После проведения всех подготовительных и основных этапов оценки - внедрения новых принципов работы, распределения должностных обязанностей и зон ответственности, обучения и аттестации сотрудников и т.п., проводится окончательный аудит. После этого сертификат регистрируется в реестре выбранной системы сертификации и выдается владельцу туристического бизнеса.