как можно снизить рабочую нагрузку сотрудников по тикетам?

 

система liveagent - это многофункциональный программный комплекс help desk, позволяющий эффективно и из одного пользовательского интерфейса обрабатывать клиентские запросы, поступающие в различных каналах связи. более того, liveagent позволяет вам задавать правила и условия распределения поступающих клиентских запросов между вашими операторами клиентской поддержки и, при необходимости, назначать в наиболее загруженные отделы дополнительных операторов.

какие еще преимущества дает компаниям использование системы liveagent, кроме снижения рабочей нагрузки по тикетам? 

 

среди преимуществ, которые, помимо снижения рабочей нагрузки по тикетам, дает компаниям использование системы liveagent, можно назвать рост уровня клиентской удовлетворенности и удержания клиентов, повышение их лояльности, а также сокращение оттока клиентов.