Старая версия могла повлиять на этот процесс?

 

Да. Некоторые утилиты просто не могут работать на старых версиях, поэтому единственное, что может сделать столкнувшийся с такой проблемой, это обновить программу.

Может ли быть системный сбой?

 

Да. Причем системный сбой как и самого приложения, так и целого устройства. С этим нужно быть внимательнее и обратиться к специалисту. 

Если нет достаточно памяти на новое обновление?

 

Можно поставить sd-карту и загрузить программу на нее. Это освободит и память, и работу устройства. 

Может ли программа не быть совместимой с устройством?

 

Вполне. Такое возможно после некоторых установок новых версий. С этим ничего не сделает. Можно только установить старую прошивку программы.