Можно ли приобретенный товар обменять на другой, если упаковка не нарушена и есть чек?

приобрела духи, хочу обменять на другие, возможно ли это? упаковка целостная и чек сохранен. подскажите, какой выход я могу найти из данной ситуации? и на что я могу "опереться" в данном вопросе?

Здравствуйте, Анастасия!  
 

Увы, но ваш товар нельзя обменять или вернуть, если он не подошел по цвету, форме, размерам или комплектации, поскольку относится к перечню товаров из Постановления № 55. Запрет на обмен или возврат прямо предусмотрен ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».  
 

Если в товаре обнаружены недостатки, то вы сможете письменно потребовать вернуть деньги или обменять товар на качественный (ст. 18 Закона).  
 

Напомню также, что упаковка не является частью товара или его товарного вида. Поэтому продавец обязан принять у вас товар даже с испорченной упаковкой или вовсе без неё.  
 

Отсутствие товарного или кассового чека не является препятствием. Вы можете ссылаться на свидетельские показания.