Перевод вызовов

Добрый день. Имеется Askozia версия 3 miko edition. Настроена очередь из 4-ех сотрудников. Можно ли сделать такую настройку. Если агент очереди разговаривает по телефону, то новый вызов не ожидает таймаут, а сразу переходит на следующего агента? Спасибо.

 В настройках очереди можно включить опцию "Не звонить агенту, когда он разговаривает". В таком случае вызов будет переходить на следующего агента.