Сколько времени рассматривается заявка?

 

Решение по выдаче кредитной карточки банк принимает в течение двух рабочих дней, если нет необходимости в предоставлении дополнительных документов. У банка есть внутренние критерии платежеспособности, каждая заявка рассматривается на соответствие этим критериям.

Как узнать решение по заявке?

 

Решение по заявке поступает в виде SMS-сообщения. Если ответ не пришел, заемщику может позвонить на горячую линию банка по номеру 8-800-700-91-00.

Как доставляют карту?

 

В ряде городов предусмотрена бесплатная курьерская доставка карты. Кроме этого, ее можно заказать по почте России или получить в банке.

Как активировать карту?

 

Карта активируется после создания ее ПИН-кода. Привязать к ней ПИН-код нужно в филиале банка, или по номеру 8-800-700-91-00.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

Для клиентов предусмотрено напоминание о дате и сумме минимального платежа в виде SMS-сообщения. В онлайн-банке также доступна информация об остатке денег на карточке и необходимом сроке погашения задолженности.

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

 

Информация о сумме денег, одобренной банком, приходит в SMS-сообщении, вместе с сообщением о положительном решении банка.

Как увеличить кредитный лимит?

 

Клиент имеет право запросить повышение лимита кредита через 3 месяца пользования картой. Необходимо предоставить в банк соответствующее заявление. Кроме этого, в ряде случаев Райффайзенбанк самостоятельно повышает клиенту доступный лимит кредитных средств.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

Чтобы изменить или восстановить ПИН-код, необходимо прийти в филиал или позвонить в контактный центр по номеру 8-800-700-91-00.

Как перевыпустить карту?

 

Кредитная карта перевыпускается бесплатно по окончанию срока ее действия. Если пользователь просит выпустить новую карту по причине утери или порчи, перевыпуск будет платным. Срок выпуска новой карты – до 5 дней.

Как заблокировать карту?

 

Заблокировать карту можно посредством онлайн-банка или по телефону горячей линии 8-800-700-91-00.

Как закрыть карту?

 

Чтобы закрыть свою карту, необходимо написать в банк заявление. После закрытия карты рекомендуется получить справку об отсутствии задолженности перед банком.