Заказчик отказался от предварительно оплаченного материала и требует вернуть деньги

Добрый день!

 Заказчик 05.09.16г. в письменной форме по электронной почте запросил счет на предварительную оплату строительных материалов. Счет на оплату был направлен заказчику также по электронной почте. В тот же день материал был оплачен Заказчиком по безналичному расчету. На следующий день на электронную почту от Заказчика поступило сообщение об отказе от оплаченного по счету материала с просьбой вернуть денежные средства на расчетный счет Заказчика.

 Насколько законно требование заказчика, какие сроки предусмотрены для возврата денежных средств. Можно ли требовать от Заказчика компенсации понесенных расходов на поставку материала (доставка, складское хранение и т.д.) Письменный договор между Заказчиком и Поставщиком отстутствует.

Здравствуйте.

Можно расценить это как разовую поставку.

Фактически отношения сложились, существенные условия о цене договора согласованы и приняты покупателем путем оплаты товара.

Скажите, материал был принят заказчиком? Доставлен ему?



Заказчик не оплатил работу по созданию дизайна, куда следует обращаться?

Здравствуйте! Я фрилансер. Через сайт поиска работы нашел проект. Со мной связался человек, представился по имени и фамилии. Мы через электронную почту договорились о том, что я рисую дизайн, а он мне за это платит определенную сумму денег, и что будет предоплата 50%. Предоплату он выслал. Я нарисовал дизайн в указанные сроки и по представленному ТЗ, выслал макет в экранном разрешении, и попросил перечислить остаток суммы. Но заказчик неожиданно стал требовать, что бы я подписал договор с некой организацией о полной передачи авторских (имущественных) прав. И только после подписания такого договора он вышлет мне остаток суммы. Я отказался подписывать, т.к. во-первых мы не договаривались об этом изначально, а во-вторых я не собираюсь передавать полные имущественные права. Заказчик работу в итоге не оплатил и даже стал требовать вернуть предоплату. Вопрос: как получить свои деньги за выполненную работу? Куда обращаться, т.к. я лично не встречался с заказчиком и точно не могу сказать кто он и откуда?

Ника, приветствую!

Как я понимаю, в вашем случае договор не заключен, в связи с тем, что стороны не договорились обо всех существенных условиях. В частности: о том, кому будут принадлежать исключительные права на созданное произведение. В принципе по закону в таком случае вы должны вернуть деньги, а заказчик не имеет права использовать ваш дизайн.

Но можно подойти к ситуации и по-другому: заказ сделан, работа выполнена и передана без замечаний, следовательно — должна быть оплачена даже в отсутствие договора.

При подаче искового заявления в суд вы, разумеется, будете придерживаться второй версии, а заказчик — либо первой, либо вообще скажет, что первый раз вас видит и ничего не заказывал. Что решит суд, трудно сказать.

Вопрос по поводу поиска лица, к кому обращаться с иском — довольно интересный и решается творчески. Зависит от того, как проводились финансовые операции. Вы можете, например, запросить ФИО у платежной системы/банка. Если в сведениях не будет адреса, можно в иске попробовать указать в качестве адреса ответчика — адрес платежной системы/банка и заявить в суд ходатайство об истребовании у них сведений о текущем адресе ответчика.  
 



Заказчик хочет взыскать деньги за выполненые работы

Добрый день! Помогите пожалуйста дело в следующем.я подрядчик заключил договор с заказчиком на изготовление и сборку сруба на фундаменте заказчика он оплатил изготовление бревна а я его изготовил бревно должно было и хранилось на территории заказчика он его забрал своими силами и превез на место сборки ну соответственно я туда приехал и ахнул ну конечно слово было другое какой был залит фундамент весь кривой перепад по высотам в 180 миллиметров видимые иневидемые пустоты ну он просто разваливаться на глазах и все это в местах несущих стен я иму об этом сказал и уведомил по по почьте и с этого момента началось я ему и предложил решение проблемы и предложил взять всю ответственность на себя в случае если дом развалится он ничего настал подписывать замолчал и тут я вчера узнал что он на меня иск написал что я якобы деньги взял и ничего ему не изготовил (бревно) и он его незабирал и выставил мне всю сумму . ах да забыл сказать у меня нет фирмы делал как частное лицо собрал себе станок по оцилиндровке бревен для себя чтобы построить дом себе а он заказчик мой сосед вот и увидел что я себе баню делал вот ипришло горе вместе с соседом акт он не подписывал что забрал бревна да я и незнал что это вообще за бумажка такая к сожалению вот и незнаю что сейчас делать как быть есть фото как лежат бревна на его участке только

Здравствуйте.

Договор можете сюда выложить?

Письмо, которое по почте отсылали, какого содержания? Остались копии чеков или уведомление?

Как вам перечислялись денежные средства?



Заказ по индивидуальному размеру отдали в производство, а на второй день покупатель требует вернуть деньги

Заказчик заказал жалюзи по индивидуальному размеру,

отдали в производство

а на второй день покупатель требует вернуть деньги

Что нам делать?

на чьей стороне закон?

В соответствие со ст. 717 ГК РФ, заказчик имеет право отказаться от выполнения работ, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Следовательно, вы вправе требовать ту сумму, на которую уже выполнен заказ.