Почему Cбербанк иногда запрашивает подтверждение перевода?

 

Банк может запрашивать подтверждение перевода, чтобы защитить ваши деньги от мошенников. Просим отнестись с пониманием.

Не приходит СМС-пароль для подтверждения операции. Что делать?

 

Чтобы узнать, почему не пришел пароль, позвоните в банк по номеру 900. Наши специалисты вам помогут.

Мне нужно подтвердить перевод. Где получить подтверждение?

 

Вы можете распечатать справку с подтверждением перевода из истории операций. 
1. В мобильном приложении Сбербанк Онлайн:

Зайдите в приложение → «История» → найдите нужный перевод → «Сохранить или отправить справку».

2. В личном кабинете Сбербанк Онлайн:

Зайдите в личный кабинет → в личном меню справа выберите «История операций» → выберите нужный перевод → «Печать справки».

Как получатель перевода узнает, что ему отправлены деньги?

 

Он получит СМС или пуш-уведомление о получении перевода.

Мне на карту пришёл перевод. Как понять, от кого?

 

Имя, отчество и первую букву фамилии отправителя вы увидите в СМС или пуш-уведомлении от банка — при условии, что вам переводили с карты Сбербанка и у вас подключён сервис «Уведомления по карте». Если перевод пришёл с карты другого банка, мы не сможем сообщить имя отправителя. Если деньги отправляла организация, уточните информацию о ней в офисе банка — вас попросят написать письменный запрос.