что такое customer acquisition cost (cac)?

 

customer acquisition cost переводится как «стоимость привлечения клиента» — эта метрика необходима для расчета юнит–экономики. 

как правильно считать стоимость привлечения?

 

по когортам. важно не считать стоимость привлечения в среднем, а разбивать по каналам, продуктам и даже устройствам. очень часто стоимость привлечения в среднем выходит дорого, но если смотреть по когортам то можно обнаружить что есть маржинальные каналы, просто вся маржа была потрачена неэффективными каналами. 

как записывается формула cac?

 

для получения cac нужно поделить «расходы на маркетинг» на «количество привлеченных клиентов». причем, обязательно примените когортный анализ.