Сколько времени рассматривается заявка?

 

Она рассматривается за 2-3 минуты для предварительной и за 1-2 суток для окончательной. 

Как узнать решение по заявке?

 

Банк пришлет SMS-уведомление на указанный номер. Также можно позвонить по номеру клиентского сервиса, где вам расскажут о статусе вашей заявки и процессе одобрения карты.

Как доставляют карту?

 

Доставка осуществляется в отделение банка, выбранное в разговоре с менеджером. Клиент приезжает с паспортом и получает карту.

Как активировать карту?

 

Активация происходит стандартным способом: клиент вводит индивидуальный код, после чего ему предлагают сформировать пин-код. Сделать это можно в приложении или банкомате Ситибанка.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

Удобно делать это через онлайн-сервисы: в списке выберите нужную карту и нажмите на нее. Вам откроется полная информация о дате платежа, а также его размере.

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

 

До одобрения сделать это нельзя. Предварительные данные доступны в нашем кредитном калькуляторе.

Как увеличить кредитный лимит?

 

При длительном пользовании карточкой без просрочек и с регулярной выплатой платежей банк может увеличить кредитный лимит. Обратитесь туда с заявлением.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

Через приложения банка либо в банкоматах банка. Пункт меню «Сменить пин-код».

Как перевыпустить карту?

 

Заказать перевыпуск можно в онлайн-банкинге либо лично в офисе банка.

Как заблокировать карту?

 

Быстрые способы: онлайн-банкинг, телефон поддержки. Более медленный: личный визит в офис.

Как закрыть карту?

 

После погашения задолженности напишите заявление о отделении банка о закрытии карты.