могу ли я отменить свой заказ?

 

у вас есть ограниченное время на отмену заказа.

* **стандартная доставка**: если вы выбрали доставку почтой, вы сможете отменить свой заказ в течение одного часа с момента размещения заказа.
* **стандартная доставка в пункт самовывоза**: если вы выбрали доставку в пункт самовывоза, у вас будет всего 15 минут с момента оплаты, чтобы отменить заказ.
* **экспресс-доставка**: если вы выбрали экспресс-доставку, у вас будет всего 15 минут с момента оплаты, чтобы отменить заказ.

по истечении этого времени (1 час для стандартной доставки и 15 минут для экспресс-доставки) **отменить заказ невозможно**.

**как отменить заказ в указанные сроки?**
-----------------------------------------

### **шаг 1.**

нажмитездесьдля входа в ваш личный кабинет.

### **шаг 2.**

пройдите в "мои заказы" и посмотрите на свой последний заказ.

### **шаг 3.**

посмотрите, есть ли рядом с заказом кнопка «отменить». если кнопка есть, нажмите на нее, и статус заказа изменится на «отменен». если кнопки нет, значит, допустимые сроки отмены заказа уже вышли, поэтому отменить заказ невозможно.

**у нас нет возможности отменить заказ за вас. также мы не можем ничего изменить в заказе после того, как вы разместили его.**

**и еще кое-что...**
--------------------

просим учесть, что в случае успешной отмены заказа деньги не снимаются с вашего счета, но иногда ваш банк или эмитент карты блокирует эту сумму на срок **до 10 рабочих дней** (это не включает в себя выходные и праздничные дни). в этом случае вы можете обратиться напрямую в ваш банк, чтобы узнать, можно ли получить доступ к этим средствам быстрее.