Политика конфиденциальности обработки персональных данных пользователей сайта и мобильных приложений - Ответы на самые популярные вопросы пользователей платформы в Центре Помощи Ярмарки Мастеров

Версия от 21.12.2022

Преамбула

Настоящая Политика конфиденциальности обработки персональных данных (далее - Политика конфиденциальности, Политика) описывает цели сбора, обработки персональных данных и типы собираемых и/или обрабатываемых (включая сбор, организацию, структурирование, хранение, использование или раскрытие) персональных данных при предоставлении продуктов и оказании услуг, предлагаемых непосредственно при использовании сайта в сети Интернет по адресу: www.livemaster.ru (далее - Сайт), его сервисов, программ и продуктов, а также при использовании мобильных приложений «Мобильное приложение "Livemaster"», совместимое с Android, «Мобильное приложение "Livemaster"», совместимое с IOS, Мобильное приложение «Журнал. Ярмарка Мастеров» для платформы Android, Мобильное приложение «Журнал. Ярмарка Мастеров» для платформы iOS (далее – Мобильное приложение) и действует в отношении всей информации, которую Оператор и другие лица могут получить о Пользователе при использовании Сайта и Мобильного приложения.

Под Сайтом в рамках настоящей Политики также понимаются любые веб-страницы, интерактивные функции, виджеты, блоги, плагины социальных сетей, а также онлайн и офлайн приложения которые ссылаются на настоящую Политику.

Все не приведённые и используемые по тексту Политики конфиденциальности термины и определения приведены в Правилах Ярмарки Мастеров, Пользовательском соглашении или в иных соглашениях, предметом которых является порядок предоставления и использования Пользователем Сервисов.

Настоящая Политика разработана в соответствии Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее Закон о персональных данных) настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте и в Мобильном приложении.

Использование Сервисов означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями и целями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

Термины и определения

Владелец Маркетплейса — правообладатель Маркетплейса и мобильных приложений «Мобильное приложение "Livemaster"», совместимое с Android, «Мобильное приложение "Livemaster"», совместимое с IOS - Общество с ограниченной ответственностью "Ливмастер" ((место нахождения Республика Беларусь, 220007, г. Минск, ул. Фабрициуса, д. 9А, пом. 15, УНП 193480297).

Оператор — владелец Сайта и мобильных приложений “Мобильное приложение «Журнал. Ярмарка Мастеров» для платформы Android”, “Мобильное приложение «Журнал. Ярмарка Мастеров» для платформы iOS” - Общество с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "Ливмастер" (место нахождения Российская Федерация, 214014, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 15, пом. 3, ИНН 6732203289, ОГРН 1206700017677), согласно Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» выступает уполномоченным лицом Владельца Маркетплейса, осуществляя обработку персональных данных от его имени.

Пользователь — физическое лицо, пользователь сети Интернет, использующий любые Сервисы в собственных целях либо в интересах представляемого на основании доверенности и / или в силу закона юридического лица, а также взаимодействующий с Оператором и/или Владельцем Маркетплейса в иных целях, не связанных с использованием Сервисов (как то, но не ограничиваясь: участие в маркетинговых акциях, опросах, заключение договоров и прочее), а также иное физическое лицо, в интересах которого действует этот пользователь.

Сервисы — функциональные возможности, предоставляемые на Сайте и в Мобильном приложении Пользователям.

Персональная информация — любая информация и данные о Пользователе согласно пункту 1.1. Политики.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные — любая персональная информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Учетная запись — уникальная учетная запись, созданная Пользователю для доступа к Сервису или частям Сервиса.

КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ

1.1. При использовании Сервисов обработка персональных данных осуществляется Оператором по поручению Владельца Маркетплейса. Владелец Маркетплейса не осуществляет обработку персональных данных Пользователей самостоятельно.

Оператор обрабатывает следующую персональную информацию:

1.1.1. Персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно или которые Оператор получает от третьих лиц с согласия Пользователя:

- при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов,

- при заключении и исполнении договоров, в том числе публичной оферты (договор присоединения),

- при проведении маркетинговых акций, розыгрышей и иной маркетинговой активности, а также

- при взаимодействии с Оператором в целях, отличных от использования Сервисов.

Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

К такой информации относится личная информация, которая позволяет установить личность Пользователя или разрешить онлайн или оффлайн взаимодействие с Пользователем как с физическим лицом, может включать, но не ограничивается:

Фамилия, имя, отчество
Пол
Возраст
Дата рождения
Адрес электронной почты
Номер телефона
Страна и/или город местонахождения
Адрес регистрации и/или проживания, доставки
Статус лица (тип занятости): физическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый - налогоплательщик налога на профессиональный доход
История заказов.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

Файлы cookie не сохраняют информацию личного характера, к примеру, пароли, данные кредитной или дебетовой карты и т.д.

Подробнее об использовании файлов cookie можно ознакомиться в Политике использования файлов cookie.

1.1.3. Общедоступную информацию, возникающую при использовании Пользователем сторонних ресурсов (например, чаты/форумы/социальные сети). Эти данные могут содержать информацию, которую Пользователь публикует, в том числе в виде комментариев или отзывов о Сервисах, Сайте и Мобильном приложении. Оператор использует такие сведения в целях повышения качества обслуживания Пользователей.

1.1.4. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Правилами Ярмарки Мастеров, и иными соглашениями, заключаемыми с Оператором.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту и Мобильному приложению. Сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте или в Мобильном приложении.

1.3. Оператор не собирает и не обрабатывает информацию о кредитной или дебетовой карте (“Платежная карта”). Платежный сервис, обеспечивающий прием переводов в пользу Оператора или иных пользователей, собирает информацию о платежных картах в отношении переводов, совершенных через Сайт или Мобильное приложение. Такие платежные сервисы предоставляют Оператору некоторую ограниченную информацию, связанную с Пользователем, такую как уникальный токен, который позволяет Пользователю совершать дополнительные покупки, используя сохраненную ими информацию, а также тип карты, дату истечения срока действия, платежный адрес и последние четыре цифры номера карты Пользователя.

1.4. Согласно ч. 5 ст. 18 Закона о персональных данных, персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

1.5. Ссылки на сторонние Веб-сайты

Наши Сервисы могут содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются Оператором. Если Пользователь нажмет на ссылку третьей стороны, то он будет перенаправлен на сайт этой третьей стороны. Оператор настоятельно рекомендует Пользователю ознакомиться с Политикой конфиденциальности каждого сайта, который он посещает.

Оператор не контролирует и не несет ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или сервисов.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Сервисов, взаимодействия с Оператором по иным вопросам, не связанным с использованием Сервисов, или исполнения соглашений и договоров с Пользователем.

Обработка персональной информации осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, за исключением случаев, когда законодательством или соглашением Пользователя с Оператором предусмотрена обработка персональной информации в течение определенного срока.

Если соглашением Пользователя с Оператором не предусмотрен срок обработки персональной информации или обработка персональной информации осуществляется не в рамках заключенного соглашения, то срок такой обработки составляет 3 (три) года с момента прекращения соответствующего соглашения / начала обработки соответствующей персональной информации.

2.2. Персональную информацию Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Создания учетной записи для Сайта или Мобильного приложения в целях исполнения договора и доступа к Сервисам, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.2. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте или в Мобильном приложении, для доступа к Сервисам.

2.2.3. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта или Мобильного приложения.

2.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся исполнения договора / иного соглашения и использования Сайта или Мобильного приложения, оказания услуг, в том числе оказания услуг доставки (логистики) партнерами Оператора, обработку запросов и заявок от Пользователя в ходе исполнения договора и иного соглашения .

2.2.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

2.2.6. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.2.7. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта, Мобильного приложения и Сервисов.

2.2.9. Проведения рекламных, маркетинговых и информационных кампаний, информирования Пользователя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок, в том числе рассылок в мессенджерах (Viber, Whatsapp, Telegram), получения Пользователем рекламных сообщений от Оператора в случае, если Пользователь не отозвал соответствующее согласие.

2.2.10. Заключения и исполнения договоров с Пользователем.

2.2.11. Поддержание Сервиса и Мобильных приложений, в том числе отслеживание их использования.

2.2.12. Для других целей: Оператор может использовать персональную информацию для других целей, таких как анализ данных, выявление тенденций использования, определение эффективности рекламных кампаний, а также для оценки и улучшения Сервисов, продуктов, услуг, маркетинга и опыта.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Оператор обрабатывает персональную информацию Пользователей в соответствии с действующим законодательством, настоящей Политикой конфиденциальности и внутренними регламентами конкретных Сервисов.

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных Сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной, например: при создании Магазина, учетной записи на Сайте / в Мобильном приложении, при оставлении отзывов, комментариев, в том числе к постам Оператора и прочее.

3.3. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

В частности, Пользователь выражает своё согласие на передачу Оператором персональной информации следующим третьим лицам:

партнерам Оператора - в целях оказания услуг доставки, логистики;
партнерам Оператора - в целях хранения персональных данных на серверных мощностях;
партнерам Оператора по маркетингу – в целях проведения маркетинговых акций, маркетинговых исследований, предоставления призов и прочее в соответствии с условиями правил конкретной акции / конкурса.

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного Сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.

3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры. При определенных обстоятельствах Оператор может быть обязан раскрыть персональную информацию, если это требуется по закону или в ответ на обоснованные запросы государственных органов (например, суда или государственного учреждения).

3.3.5. Информация является общедоступной.

Публикуя сообщение и комментарии в блогах, статьях Сайта или Мобильного приложения, в соцсетях или чатах Оператора, Пользователю следует иметь в виду, что такая информация будет общедоступна в режиме онлайн и такое размещение осуществляется Пользователем на его страх и риск.

Пользователь признает и соглашается с тем, что Оператор не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством своих сервисов, а также то, что Оператор имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им контента или удалить любой контент, который доступен посредством Сервисов. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента, а также с тем, что технология работы сервисов может потребовать копирование (воспроизведение) Оператором контента Пользователя, а равно его переработки для соответствия техническим требованиям того или иного сервиса.

3.3.6. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда у Оператора имеются достаточные основания полагать, что Пользователь нарушает условия применимого соглашения с Оператором и/или требования применимого законодательства.

Оператор может раскрывать персональную информацию Пользователя, добросовестно полагая, что такие действия необходимы для того, чтобы:

Соблюдать юридические обязательства;
Защищать и отстаивать права или собственность Оператора;
Предотвращать или расследовать возможные нарушения, связанные с Сервисом;
Защищать личную безопасность Пользователей Сервиса или общественности;
Защищать Оператора и Пользователей от юридической ответственности.

3.4. Оператор вправе осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

3.5. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3.6. Оператор вправе использовать сервисы, предоставляемые третьими лицами в следующих целях:

анализа данных об использовании приложения;
выявления и исправления ошибок;
обеспечения технической поддержки пользователей;
внесения изменений в мобильное приложение для улучшения пользовательского опыта.

В соответствии с настоящим пунктом Оператор использует в Мобильном приложении следующие инструменты:

В сервис аналитики UserX могут передаваться данные о действиях пользователей в приложении, а именно:

информация о функциях и элементах приложения, с которыми взаимодействует пользователь;
информация о касаниях пользователя по экрану при взаимодействии с интерфейсом приложения;
снимки экрана приложения;
виртуальные идентификаторы пользовательского устройств.

Вся передаваемая информация обезличена на пользовательском устройстве до передачи третьей стороне и не содержит персональных и финансовых данных пользователя, иных данных, относящимся тем или иным способом к личности пользователя или созданного пользователем частного контента. Передаваемая информация не содержит данных с камеры, микрофона пользовательского устройства или других устройств ввода. Передача информации защищена SSL шифрованием.

4. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Безопасность персональных данных Пользователя важна для Оператора, однако важно помнить, что ни один способ передачи через Интернет или способ электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя Оператор стремится использовать все возможные средства для защиты персональных данных Пользователей, он не можем гарантировать их абсолютную безопасность.

4.2. Оператор принимает меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте, в том числе:

определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
создает необходимые условия для работы с персональными данными;
организует учет документов, содержащих персональные данные;
организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
организует обучение сотрудников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.

4.3. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

4.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

4.5. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ ДЕТЬМИ

Оператор сознательно не собирает личную информацию от лиц младше 18 лет. Если Пользователь является родителем или опекуном и ему известно, что его ребенок предоставил Оператору Персональные данные, Пользователю необходимо связаться с Оператором и сообщить ему о данном факте. Если Оператору станет известно, что он собрал Персональные данные от кого-либо в возрасте до 18 лет без подтверждения согласия родителей, Оператор предпримет меры для удаления этой информации из Сервисов.

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность персональной информации Пользователей и гарантировать, что Пользователь сможет воспользоваться своими правами.

6.2. В соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и по закону, Пользователь имеет право:

6.2.1. Запросить доступ к информации, полученной Оператором, то есть имеет право запросить информацию относительно: (а) цели обработки; (б) категории обрабатываемых данных; (в) категорий получателей, которым были или будут переданы персональные данные Пользователя; (г) срока хранения или критериев его определения, а также иных сведений.

6.2.2. Запросить исправление персональных данных, которые Оператор хранит в отношении Пользователя.

6.2.3. Возражать против обработки персональных данных. Это право существует в тех случаях, когда Оператор обрабатывает персональные данные на основании закона и в конкретной ситуации есть что-то, что заставляет Пользователя возражать против обработки его персональных данных на этом основании.

6.2.4. Запросить удаление персональных данных. Пользователь имеет право попросить Оператора удалить или переместить персональные данные, если у Оператора нет веских причин продолжать их обработку. При обращении субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, обработка персональных данных прекращается, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней.

6.2.5. Отозвать Свое согласие. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на использование персональных данных. Если Пользователь отзовет свое согласие, часть или все Сервисы могут стать недоступны для дальнейшего использования.

6.3. Пользователь может получить доступ, обновить или запросить удаление своих персональных данных, написав на адрес электронной почты support@livemaster.ru c темой письма “Персональные данные” либо при наличии технической возможности удалить непосредственно в разделе настроек учетной записи. Запрос на получение копии обрабатываемых Персональных данных обрабатывается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность за нарушение требований законодательства в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Лицо, получившее претензию, должно рассмотреть её в течение 30 календарных дней со дня получения и письменно уведомить другую сторону о результатах рассмотрения.

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в городе Смоленске в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на сайте по адресу: https://www.livemaster.ru/ .