может ли появиться минус по дебетовой банковской карте?

 

да, такое возможно. банк может списать деньги за платную услугу, из-за долга по овердрафту, технического сбоя или по решению суда. уточнить причину можно в офисе или, позвонив по номеру 900. в первом случае потребуется предъявить паспорт, а во втором пройти идентификацию. 

чем грозит минус по карте?

 

долг потребуется погасить. при минусе нельзя будет пользоваться картой в прежнем режиме. при первом зачислении средства будут списаны в счет погашения. при отказе от погашения банк имеет право обратиться в суд и взыскать задолженность в принудительном порядке. после такого получить новую карту или кредит в сбербанке вряд ли получится.  

что делать, если деньги списаны незаконно?

 

в таком случае потребуется выяснить причину списания средств и обратиться в отделение банка. при себе следует иметь паспорт. менеджер примет заявление и поможет урегулировать вопрос. если средства списаны незаконно по вине кредитора, то операция будет аннулирована. 

как защититься от незаконного списания средств?

 

клиенту следует отстаивать свои права при незаконном списании средств с карты, обратившись в офис банка или удаленно. при обращении в отделение банка придется озвучить проблему и подождать подготовку выписки и проверку информации. далее - выяснение причины и заполнение заявления на возврат денег. в удаленном формате можно написать обращение через «обратную связь» или сотруднику онлайн-чата.