Сколько времени рассматривается заявка?

 

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 5 минут. В случае, если банк решит провести дополнительную проверку, придется подождать ответ по заявке до 2-х дней. Но такое случается крайне редко.

Как узнать решение по заявке?

 

Решение по заявке приходит в виде SMS на указанный вами номер мобильного телефона. Оно, как правило, приходит в течение нескольких минут. Если SMS не приходит слишком долго – имеет смысл позвонить в банк по номеру 8-800-250-0-520 (звонок бесплатный).

Как доставляют карту?

 

Карта доставляется в ближайшее отделение МТС Банка или салон связи МТС. Выбрать удобное отделение можно самостоятельно при подаче заявки. Курьером или почтой карту не отправляют.

Как активировать карту?

 

Достаточно совершить любую операцию в банкомате – например, пополнить счет или запросить баланс. Статус карты (активирована или нет) можно посмотреть в онлайн-банке или мобильном приложении.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

Для того, чтобы узнать эти данные, рекомендуется воспользоваться онлайн-банком или мобильным приложением. Остаток по карте также можно запросить через банкомат. При необходимости – можно обратиться с паспортом в офис МТС Банка.

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

 

Банк сообщит какой лимит был вам одобрен в SMS-сообщении, которое вы получите через несколько минут после того, как отправите онлайн-заявку.

Как увеличить кредитный лимит?

 

Решение об увеличении кредитного лимита принимается МТС Банком в одностороннем порядке. Банк охотно увеличивает лимит для тех клиентов, которые активно пользуются картой, оплачивают покупки в России и в других странах мира и главное – своевременно гасят задолженность.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

Это можно сделать в офисе МТС Банка – достаточно обратиться с паспортом к любому специалисту. Также есть возможность позвонить по номеру 8-800-250-0-520 или +7 (495) 777-000-1 (если вы находитесь в поездке за пределами России). Далее в голосовом меню автоинформатора необходимо нажать клавишу «2» и следовать подсказкам автоинформатора.

Как перевыпустить карту?

 

Для перевыпуска карты нужно будет посетить офис МТС Банка с паспортом и написать соответствующее заявление. Если карта быта утеряна, повреждена или утратила работоспособность по вине держателя – замена обойдется в 299 рублей. В остальных случаях (истечение срока действия, неисправность по вине банка или при замене по инициативе банка) – эта процедура бесплатна.

Как заблокировать карту?

 

Заблокировать карту можно временно или навсегда (в этом случае будет возможен только ее перевыпуск). Сделать это можно в разделе «Карты» в онлайн-банке или мобильном приложении, а также позвонив по номеру 8-800-250-0-520 или +7 (495) 777-000-1 (если вы находитесь в поездке за пределами России).

Как закрыть карту?

 

Для закрытия карты МТС Деньги Zero необходимо обратиться в офис МТС Банка с паспортом и написать соответствующее заявление.