Возврат денег в течение 14 дней за телевизор при обнаружении недостатков в его работе

Добрый вечер подскажите пожалуйста купили телевизор с функцией Smart TV, в которой в последующем обнаружились недостатки. Вернули телевизор в течение четырёх дней с момента покупки и хотели вернуть деньги. Продавец предложил обменять на другой телевизор, но мы отказались. затем он предложил подписать акт, чтобы отправить телевизор на экспертизу и мы это сделали, указав в акте все недостатки. на данную мент ждём ответа от магазина. вопрос в со едующем, Если мы не дождёмся ответа от магазина в течение 14 дней с момента покупки а сможем ли мы вернуть деньги, если ответ будет положительным . Не откажут ли нам в возмещении денежных средств при окончании 14 дневного срока ?

Здравствуйте Александр.  
 

Деньги по требованию вернуть обязаны.  
 

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:  
 

> В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков **вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы** либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены **в течение пятнадцати дней** со дня передачи потребителю такого товара.