Что делать, если кредитная организация отказывается связываться по телефону?

Здравствуйте! Я заключал договор с компанией (микрозаймы). В нем прописано,что связывать с кредитором можно разными способами(п.16 договора).Один из способов -это по телефонному номеру.Но никто по телефону со мной разговаривать не хочет,говорят отвечаем на вопросы только по почте. Получается это противоречит условиям договора.Что мне делать в этой ситуации?

Добрый вечер. По этому поводу можете написать жалобу в Центральный банк РФ и прокуратуру, указать в жалобах на нарушение условий договора, желательно конечно иметь аудиозапись отказа кредитора от ведения разговора, однако существенным условием договора по судебной практике это не является, то есть этого не будет однозначно достаточно для расторжения договора, поэтому в суд с этим вопросом обращаться оснований мало. А с кредитором связывайтесь пока по почте, направляя заказные письма.