Почему указана цена «от»?

 

Цены на товары в разных аптеках отличаются. Мы показываем минимально возможную стоимость товара в вашем городе. Если хотите забронировать товар по этой цене — добавьте в корзину только этот товар и выберите аптеку, в которой он доступен именно по такой цене.



Могу ли я доверять качеству товаров?

 

Все аптеки, подключенные к сервису, лицензированы государством. Продаваемая продукция строго контролируется законодательством.



Как я могу оплатить заказ?

 

Заказ оплачивается при получении в аптеке. Форма оплаты — наличными или банковской картой. При выкупе заказа у вас будет возможность удостовериться в надлежащем качестве товаров.



Кто сможет меня проконсультировать?

 

Если в процессе заказа у вас возникли вопросы — воспользуйтесь чатом на сайте или позвоните по бесплатному номеру 8 800 775 17 58



Сколько времени заказ будет храниться в аптеке?

 

Срок хранения брони зависит от правил аптечной сети, в среднем составляет 2-3 дня. Точная информация о сроке хранения заказа поступит вам в электронном письме с подтверждением заказа.



Как я узнаю, что заказ принят?

 

Вам на почту придет электронное письмо с информацией о заказе.



Как я узнаю, что заказ готов к выдаче?

 

Уведомление поступит вам на электронную почту и на телефон. Для получения уведомлений важно указать правильные данные в процессе оформления заказа.



Могу ли я заказать рецептурные препараты?

 

Да, можете, но в аптеке могут потребовать рецепт.



Какие лекарства я могу вернуть обратно?

 

Возврату и обмену не подлежит медицинская техника надлежащего качества. То есть вернуть медицинское изделие, заказанное на сайте, потому, что оно не понравилось внешне или стало ненужным — нельзя. Законом установлен список товаров надлежащего качества, на которые не распространяется возможность возврата или обмена, если товар не подошел по форме, фасону или комплектации. В список включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе: лекарственные препараты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми. Основание: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».



Что нужно предъявить в аптеке, чтобы забрать заказ?

 

Для получения заказа в аптеке достаточно назвать его номер, а если вы его забыли, то заказ легко найдут по номеру вашего телефона.



Какой срок выполнения заказа?

 

Среднее время готовности заказа 30 минут (зависит от загруженности и режима работы аптеки). О том, что заказ готов, и его можно забрать, Вы получите сообщение на телефон и электронную почту, которые указывали при оформлении заказа.



Как отказаться от заказа?

 

Отменить заказ можно в личном кабинете, если Вы регистрировались на нашем сервисе. Либо заказ будет считаться невостребованным спустя 2-3 (в зависимости от аптеки) дня и отменён.



Можно ли заказать доставку на дом?

 

Доставка лекарственных препаратов запрещена законом РФ. Выдача товара осуществляется только в аптечных сетях. Вы можете забронировать лекарства в удобной для вас аптеке и забрать в течение получаса.



Как я узнаю, что заказ принят?

 

Узнать статус заказа можно на странице https://megapteka.ru/check, введя номер заказ и телефон, на который заказ был оформлен.



Как я узнаю, что заказ готов к выдаче?

 

Узнать статус заказа можно на странице https://megapteka.ru/check, введя номер заказ и телефон, на который заказ был оформлен.



Почему при оформлении заказа цена на товар меняется?

 

Цена может измениться, когда Вы выбираете конкретную аптеку. На сайте мы показываем самую низкую возможную цену, указана цена «ОТ». Разные аптеки делают разные наценки, мы стараемся найти самые дешёвые товары и показать их Вам. Оформляя заказ, Вы бронируете препарат по той цене, которая указана в заказе.