Что делать, если исполнитель отказывается оказывать услугу и не возвращает деньги?
==================================================================================

Добрый день! Можно ли вернуть деньги за просроченный сертификат на оказание услуг?

  Сертификат был куплен на полет на воздушном шаре 21.08.2014 г. Срок действия 6 мес. Несколько раз полет отменялся из-за погодных условий.

  В настоящее время, я хотела воспользоваться сертификатом на полет, но мне сообщили, что срок действия на него закончился и получила отказ в предоставлении услуги.

  Законно ли это?

Светлана, если срок истек — Вы можете только требовать обратно денежные средства, внесенные по договору, но не оказания услуги. Нужно написать претензию о том, что услуга была оплачена, но не оказана. Следовательно, продавец за Ваш счет получил неосновательное обогащение (ст.1102 ГК). Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Могу помочь с оформлением претензии.



Светлана, добрый день. Согласно правилам статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Возможно ли заявить, что Вам был неизвестен срок действия сертификата — если он нигде не указан, например? Отмены полёта вряд ли помогут, разве что они были слишком уж частыми. 



Добрый день… смотрю