Имеет ли право продавец при продаже б/у телефона не выдать чек?
===============================================================

Здравствуйте!Имеет ли право продавец не выдать ни какой чек при покупки б/у товара(телефон)?Гарантия на словах 30 дней.Через пять дней , придя по проблеме в телефоне в этот магазин, человек отказал в экспертизе, а так же в обмене на другой товар, ответив, что это не поломка.так же, когда я в ответ на отказ потребовала чек, хотя бы товарный, или хоть что то, что будет доказательством покупки телефона в этом магазине, получила отказ.Потребовав возврат денежной суммы за данный телефон, продавец потребовал в ответ з а пользование телефоном всего пять дней, вычесть с суммы покупки 1000 рублей, либо отказ в возврате.Правомерны ли действия продавца?Куда я могу обратиться по поводу данной ситуации, если действия продавца не правомерны(не выдача чека, отказ от ремонта, замены и возврата товара, вычет денежной суммы с суммы покупки за пользование телефоном 5 дней).В магазине есть видео наблюдение, которое, скорее всего будет удаленно, а так же есть свидетель, мой муж.Спасибо за ответ.

> Потребовав возврат денежной суммы за данный телефон, продавец потребовал в ответ з а пользование телефоном всего пять дней, вычесть с суммы покупки 1000 рублей, либо отказ в возврате.Правомерны ли действия продавца? Куда я могу обратиться по поводу данной ситуации, если действия продавца не правомерны(не выдача чека, отказ от ремонта, замены и возврата товара, вычет денежной суммы с суммы покупки за пользование телефоном 5 дней).В магазине есть видео наблюдение, которое, скорее всего будет удаленно, а так же есть свидетель, мой муж.Спасибо за ответ.  
> Олеся  
> 

Добрый день!

Если товар ненадлежащего качества вы имеете право либо на бесплатный ремонт, либо на возврат уплаченных средств либо на обмен товара (по вашему выбору), продавец безусловно обязан был вам выдать документ подтверждающий покупку, но ваше право действует даже без чека, если есть другие доказательства покупки товара (свидетели). Напишите претензию продавцу, в которой перечислите требования, а также укажите, что в случае отказа, подадите жалобу в Роспотребнадзор.