В какой суд обратиться, если нарушены условия договора со стороны изготовителя?

Здравствуйте! Заказали изготовление и монтаж кухни. Договор заключен. Предоплата внесена- 50%. По договору в течении месяца кухня должна была быть готовой. В итоге сначала продавец тянул время, говорил много заказов. Потом оказалось, что он даже не закупил материал. Несколько раз пытались договориться в устной форме, о переносе сроков изготовления, обещал скидку. Но так ничего и не свершилось. Отдал половину предоплаты. Кухня не готова. Денег больше у него нет, на контакт не идет. Написали на него заявление, в итоге нам было отказано в возбуждении уголовного дела, сказали обратиться в суд. Обратились в суд через гос услуги. Получили отказ-не в тот суд обратились. Обращались в суд районный, суд там у нас один. Пояснений не получили куда же тогда обращаться. Не могли бы вы разъяснить?

Юлия, здравствуйте!  
 

На основании ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», чтобы вернуть деньги за работу вам необходимо в первую очередь предложить подрядчику исправить все недостатки или полностью переделать работу в течение 7 дней. Если подрядчик не успеет или проигнорирует ваше требование, тогда нужно заявить о расторжении сделки и возврате оплаты. Как вариант, вы можете не просить подрядчика исправить недостатки, а сразу потребовать уменьшить итоговую цену. Тут учитываются расходы исполнителя и ваши убытки от некачественной работы.   
 

За нарушение сроков исполнитель обязан выплатить вам неустойку — 3% цены работы за каждый день просрочки. Если цена работы отдельно не прописана в договоре (например, когда договор сразу на изготовление и установку), то неустойка считается от общей цены заказа. Кроме того, если исполнитель устранил каждый изъян или переделал с самого начала, он все равно заплатит неустойку, поскольку первоначальные сроки нарушены.   
 

Юлия, рекомендую вам все требования к подрядчику оформлять письменно. Напишите заявление в двух экземплярах: один отдаете исполнителю, второй оставляете себе с отметкой о получении. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения.   
 

Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Срок начинает течь с момента вручения претензии или ее получения второй стороной по почте. Обратите внимание, срок исчисляется в календарных днях, включает в себя выходные и праздничные дни. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд.   
 

Кроме того, перед обращением в суд вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Государство поможет привлечь подрядчика к административной ответственности за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях. При обращении в Роспотребнадзор также приложите доказательство направления претензии. Подать обращение можно через портал Госуслуги.