Требование денег и изъятие имущества

Здравствуйте. Недавно мне потребовалась
установка виндоус на новый компьютер, я вызвала мастера по объявлению, которое
увидела на улице. Мне огласили стоимость "от 500 руб" меня это
устроило. В назначенное время мастер пришел ко мне домой, сел устанавливать
виндоус. Уточнил какую версию я хочу (о различии цены на разные версии я узнала
потом). Он молча выполнил всю работу и
назвал цену 5000. Мы на такую цену не договаривались, мастер прайс не
предъявлял. Сделал несколько работ на своё усмотрение и внес их в чек. Я отказалась оплачивать работу, которую я не
заказывала и цен на которую не знала, но тогда он пригрозил полицией. Что якобы
он вызовет полицию и отберет мою технику, пока я не оплачу его работу. Имел ли
он на это право? Я ему все же заплатила, он не отставал от меня. У меня остался
чек, там есть печать его фирмы и то, что он Общество с ограниченной
ответственностью. Можно ли было не платить ему за ту работу? Имел ли он право
изымать технику? Как защитить себя от таких мастеров? Спасибо.

Добрый день, Кристина! 

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»,
мастер обязан был своевременно предоставить информацию о стоимости услуг. В
соответствии с п. 3 ст. 33 того же закона, исполнитель, своевременно не
предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы,
обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату услуги в пределах
приблизительной сметы. Другими словами, мастер обязан был заранее сообщить Вам
о том, что стоимость услуги изменится, и Вы могли не оплачивать ему озвученную
сумму.

Даже в случае, если бы мастер вызвал полицию, то Ваше имущество
никто бы не изъял. В соответствии с законодательством Российской Федерации,
изъятие имущества производится только по решению суда.

По данному факту Вам необходимо подать письменную претензию
в ООО, которое оказало Вам данную услугу, с требованием вернуть излишне
уплаченную сумму, сославшись на Закон «О защите прав потребителей». Претензия
должна быть отправлена заказной постой с уведомлением о вручении, либо вручена
под роспись сотруднику этой организации (секретарю или руководителю). В случае,
если претензия в добровольном порядке удовлетворена не будет, следует
обратиться в суд с иском.

Обезопасить себя от таких мастеров в будущем, можно путем
обращения в официальные сервисные центры, а также заключения договора, в
котором будут предусмотрены все условия оказания услуги – наименование и
перечень услуг, их стоимость, сроки выполнения и ответственность сторон
договора в случае каких-либо нарушений.