за сколько изготовят карту после принятия заявки?

 

согласно установленному регламенту, срок изготовления установлен до 30 дней. на практике, платежный инструмент будет готов раньше, через 2–10 дней. дополнительное время может потребоваться на доставку в офис или курьером.

где получить?

 

держатель сам выбирает способ получения при заполнении анкеты-заявки: в офисе банка или курьерской службой. 

как активировать?

 

активация карты производится в мобильном приложении. зарегистрируйтесь, в разделе «счета и карты» выберите нужную и нажмите соответствующую кнопку. потребуется придумать пин-код.  для активации бесконтактной оплаты нужно при первой оплате на кассе вставить карточку в терминал и ввести пин-код или совершить любую операцию через банкомат.

как проверить баланс?

 

проверить остаток денежных средств можно в интернет-банке, мобильном приложении, с помощью сервиса альфа-чек, в банкоматах альфа-банка или других кредитных организаций, по телефону горячей линии. 

как пополнить счет?

 

способы пополнения баланса: наличными в кассе, банкоматах банка с функцией приема наличных, безналичным переводом по банковским реквизитам карты, переводом по номеру, почтовым переводом. в приложении можно перевести деньги с карты другого банка без комиссии.

как можно снять деньги?

 

бесплатно получить наличные деньги со счета можно в банкоматах альфа-банка и банков-партнёров, в кассе банка (от 350 тыс. руб.). 

как отказаться от использования карты?

 

отказаться от платежного инструмента можно следующими способами: посетив отделение банка с паспортом, по телефону горячей линии, в интернет-банке, мобильном банке, с помощью сервиса альфа-чек. для того, чтобы счет был заблокирован, необходимо снять или перевести остаток средств, оплатить все начисленные комиссии, отключить платные услуги. в течение 45 дней после подачи заявки, счет будет закрыт.