Как вернуть некачественный товар в магазин, если продавец отказывает из-за повреждения коробки?

Добрый день.приобрела в магазине DNS телевизор , в назначенный день мне доставили товар, взяли все подписи ,при визуальном осмотре телевизор был целый, так как на улице зима, сказали,что включить для проверки можно через 4 часа, что я и сделала. После включения обнарудилось повреждение экрана (матрицы). Об этом был уведомлен магазин, и они прислали своего представителя, который увидел повреждения на коробке и сказал. что они товар проверяли и товар с упаковкой был в пригодном состоянии. В общем менять на новый телевизон магазин отказался.

Добрый день.  
 Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.  
  

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю.