Сколько времени рассматривается заявка?

 

Решение принимается в течение 2-5 минут. Если возникает необходимость дополнительного рассмотрения, срок может быть увеличен до 2 рабочих дней.

Как узнать решение по заявке?

 

После завершения проверки анкеты, SMS с решением отправляется на указанный номер мобильного, а также дублируется на электронный адрес (если он был указан). Дополнительно можно узнать решение, позвонив по телефону 8-800-700-91-00.

Как доставляют карту?

 

1. Первый метод: посещение ближайшего офиса банка. 
2. Второй метод: заказ курьерской доставки. После получения одобрения по заявке, достаточно выбрать дату и время приезда. Специалист доставит карту с инструкций и договоров на обслуживание.
3. Третий метод: доставка Почтой РФ. Сроки доставки составляет 10-30 дней.

Как активировать карту?

 

Активация карты происходит при получении в банковском отделении, либо позвонив по номеру клиентской службы.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

Размер ежемесячного платежа формируется после получения первого счета выписки. Вся информация отображается на главной странице в интернет банкинге или мобильном приложении. Достаточно авторизоваться в системе при помощи логина и пароля.

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

 

После одобрения заявки приходит SMS оповещение с возможным кредитным лимитом. Также данную информацию можно уточнить в ближайшем отделении банка, либо позвонив в контактный центр.

Как увеличить кредитный лимит?

 

Для увеличения лимита необходимо часто использовать карту для оплаты и вовремя осуществлять погашение ежемесячных платежей.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

Для восстановления ПИН-кода необходимо позвонить в контактный центр, пройти авторизацию в системе (предварительно подготовить данные паспорта). Сотрудник после идентификации переведет клиента на автоматическую систему сброса и смены пароля.

Как перевыпустить карту?

 

Перевыпуск карты можно оформить в личном кабинете. Для этого необходимо выбрать кредитный продукт, перейти в меню и выбрать подпункт перевыпуска. Также можно обратиться в отделение банка с заявлением.

Как заблокировать карту?

 

Для блокировки необходимо открыть интернет-банк, перейти в меню кредитного продукта и выбрать функцию блокировки. Если по каким-либо причинам нет доступа к мобильному приложению или интернету, заблокировать кредитку можно по телефону горячей линии.

Как закрыть карту?

 

Закрытие счета по карте возможно только после полного погашения долга. Для этого необходимо прийти в ближайшее отделение банка и написать соответствующее заявление.