Возможно ли вернуть деньги или обменять товар
=============================================

Добрый день! Такая ситуация : три месяца назад купили телевизор, он сломался ( не включается ) . Возможно ли вернуть деньги или обменять на другой телевизор. Наверное, должны определить по какой причине сломался телевизор, какой срок по законодательству эта процедура занимает? 

Это гарантийный ремонт. Обмен или возврат товара может быть в данном случае только если товар изначально бракованный. И в любом случае это в суд.