что такое клиентский портал?

 

клиентский портал позволяет вашим клиентам находить ответы на свои вопросы, не обращаясь в вашу службу поддержки. клиентский портал доступен в режиме 24/7 и содержит важную информацию, такую как правила, счета-фактуры, поставки, заказы и онлайн-платежи.

каким должен быть хороший клиентский портал?

 

хороший клиентский портал повышает качество взаимодействия между вашим брендом и вашими клиентами, предлагая более легкий доступ к информации.

каков функционал клиентского портала?

 

функции клиентского портала, кроме прочего, включают в себя: круглосуточное самообслуживание, возможность настраивать и добавлять оформление в фирменном стиле, легкость интеграции кода в веб-сайты компании, доступ к выпискам и онлайн-платежам, возможность получать/добавлять информацию, а также настраиваемые стили css.

какова основная задача веб-портала?

 

главная задача веб-портала - предоставить единую точку доступа к важной информации, такой как правила, счета-фактуры, платежи или пошаговые инструкции. хороший пользовательский веб-портал позволит вашим клиентам самостоятельно находить нужную информацию, не обращаясь за помощью к вам.

как пользоваться клиентским порталом?

 

клиентский портал используют для доступа к статьям базы знаний, форумам, разделам отзывов и предложений. более того, на клиентском портале клиент может просмотреть историю предыдущих своих тикетов. таким образом, клиент видит все свои предыдущие запросы и может, при необходимости, начать чат со специалистом службы клиентской поддержки.

каковы преимущества использования системы управления клиентским порталом?

 

клиенты в наши дни ожидают, что на сайтах компаний, с которыми они работают, будут иметься возможности клиентского самообслуживания. и, когда им нужна информация, именно к возможностям самообслуживания пользователи прибегают сейчас, в первую очередь. поэтому, если у вас нет клиентского портала / базы знаний, вы можете мгновенно проиграть в конкурентной борьбе. наиболее важными преимуществами, которые несет использование клиентского портала, являются возможность круглосуточной клиентской поддержки, рост продаж и повышение уровня удовлетворенности клиентов.