Как вернуть косметическую продукцию надлежащего качества с ненарушенной упаковкой, если есть чек?

добрый вечер! приобрела духи, после понюхали в бутике пробник и они не понравились. приобретенные духи запакованы и с чеком. как я могу их вернуть?

Здравствуйте, Анастасия!  
 

Продавец не обязан возвращать вам деньги за качественный товар. В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе только обменять товар. При этом соблюдены требования:  
 

* товар сохранил товарный вид;
* сохранены потребительские свойства, с которыми этот товар был приобретен;
* остались пломбы и фабричные ярлыки.

Анастасия, напомню, что закон не предъявляет требования к упаковке товара. Поэтому если она испорчена или утеряна, то товар все равно можно обменять. Если у продавца не окажется нужного вам товара, то он обязан вернуть деньги в течение 3 календарных дней. Для этого необходимо написать заявление о возврате денег.  
 

Также стоит учесть, если вы платили за товар наличными, то деньги вернут наличностью или могут перевести на карту. Для оформления возврата денег продавцу необходимы ваши паспортные данные, но показывать сам паспорт (или его ксерокопию) вы не обязаны.