для чего нужна система управления тикетами?

 

система управления тикетами позволяет отделам по работе с клиентами обрабатывать клиентские запросы. эта система формирует тикет по каждому обращению клиента, а также собирает имеющую отношение к теме запроса информацию, чтобы помочь разрешить проблему клиента.

какая система управления тикетами лучшая?

 

если вы ищете лучшую систему управления тикетами, изучайте отзывы пользователей таких систем, их функциональность и стоимость. хорошая система управления тикетами должна обладать такими функциями, как взаимодействие с клиентами посредством различных каналов общения, назначение тикетов, автоматизация рабочего процесса, отчеты и аналитика, базы знаний, также функционал игрофикации.

какие существуют типы инструментов для работы с тикетами?

 

выбирая систему управления тикетами, изучайте ее стоимость, функциональность и отзывы пользователей. некоторые системы управления тикетами содержат больше инструментов по работе с клиентами, чем другие. к примеру, liveagent - это инструмент для работы с тикетами, который, в дополнение к функционалу многоканального взаимодействия с клиентами, предоставляет своим клиентам виртуальную атс, назначение тикетов, автоматизацию рабочего процесса, отчеты и аналитику, базы знаний и функционал игрофикации.

что такое система управления тикетами?

 

система управления тикетами входит в состав программного комплекса help desk, который позволяет вашей компании осуществлять всё клиентское взаимодействие из единого интерфейса. следовательно, вся история общения со всеми клиентами сохраняется в одном месте, существенно облегчая и повышая эффективность взаимодействия с посетителями вашего сайта и клиентами.

как настроить функционал по управлению тикетами в системе liveagent?

 

в системе liveagent предусмотрена бесплатная демонстрация, а также поддержка клиентов в режиме 24/7, поэтому настройка системы осуществляется легко и просто. тем не менее, первым шагом к настройке работы с тикетами будет регистрация на сайте и выбор предпочитаемого тарифа. после этого, система проведет вас через весь процесс настройки, и, в конце процесса, у вас все будет настроено, и будет работать, согласно вашим пожеланиям.