не выгружается сзв-6-2

здравствуйте, подскажите пожалуйста,почему я не могу выгрузить ф.сзв-6-2, нажимаю "сформировать пачки", вроде начинается обработка и потом все становится как и было, т.е. пачки несформировываются, внизу все окошки не активные. что делать незнаю, помогите пожалуйста.

в какой программе вы работаете?

я заполняла формы в программе пфр, но сегодня утром разобралась, нашла ошибки с работниками пфр. спасибо за участие.