как вернуть страховку

купила 18.112017 года в эльдорадо водонагреватель. гарантия у него 2 года. мне навязали страховку экспресс-сервис. оформила ее на 5 лет (заканчивается в ноябре 2023 году). водонагреватель сломался 28 декабря 2019 года. сказали мне. что обмену водонагреватель не подлежит, надо было вызывать специалиста за свой счет. чтобы он промывал водонагреватель (оказалась сквозная коррозия внутреннего бак, аппарат ремонту не подлежит). смогу ли я вернуть деньги со страховки? и действительно мне не могут заменить сломанный на новый водонагреватель? за ранее спасибо.

вам необходимо изучить документы по вашей страховке, и если поломка вашего нагревателя является страховым случаем, то обращаться с заявлением в страховую компанию.