что нужно предпринять в данной ситуации?

мы осуществили поставку фасадной краски одной военной строительной организации. неожиданно пришла претензия относительно её качества: после нанесения всей краски на стену она "облезла". нас пригласили на освидетельствование, но пропусков на территорию в/ч не предоставили, теперь собираются направлять дело в арбитраж (приглашали свою, ведомственную, лабораторию). что нужно предпринять в данной ситуации?

нужно дать письменный ответ на претензию с указанием о том,что вашего представителя не допустили для осмотра объекта.в арбитражном суде ваш представитель вправе заявить ходатайство о привлечении к участию в деле производителя работ и назначении экспертизы для определения причины происшедшего,поскольку возможно нарушение технологии при окраске.