Если коллекторы пришли домой, можно подать на них жалобу?

 

И да, и нет. Например, если они приходят не чаще 1 раза в неделю, не угрожают и не применяют физическую силу, то жаловаться нет смысла. Другое дело, когда коллекторы нарушают количество и время личных встреч, а также выходят за рамки закона: шантажируют должника, забирают имущество или угрожают. В этом случае обязательно стоит подавать жалобу.



Приходят ли коллекторы домой к родственникам?

 

Нет. Они не имеют права навещать ваших родственников, друзей и коллег, а также разглашать им информацию о вашей задолженности. Исключение — созаемщики или поручители по кредиту. В этом случае общение с коллекторами будет также осуществляться в порядке, определенном ФЗ-230.



Можно ли не пускать взыскателей, если они пришли домой к должнику? 

 

Да. Должник самостоятельно решает, где с ними разговаривать. Мы не рекомендуем обсуждать вопросы дома, в особенности, если вы одни. Лучше выйти на улицу и узнать всю информацию, которая вам нужна, на «независимой» территории.



Что коллекторы могут делать при встрече?

 

Они могут оповещать должника о размере задолженности и сроках погашения, уточнять, когда будет погашен долг, предлагать разные варианты оплаты, передавать документы (напоминаем, что подписывать ничего нельзя!) и совершать другие действия, не запрещенные законом.