как заставить исполнителя прописать сроки ремонта телевизора?

мы отдали телевизор в ремонт в сервисный центр, но сроки и сумму в договоре не прописали. ограничились устными договоренностями, были на связи по телефону с мастером. но после того, как прочитали ужасные отзывы об этом сервисе, и после того, как в третий (!) раз сгорела деталь, которую они меняли, мы хотим обозначить сроки ремонта письменно, чтобы, если они нарушат и их, можно было смело предъявлять претензию. подскажите, пожалуйста, как быть, если они откажутся письменно указать сроки окончания ремонта?

здравствуйте.
в таком случае вы можете самостоятельно определить срок возврата, обращаться с письменной претензией к исполнителю, в которой указать срок на основании ст.ст.28,29 закона о защите прав потребителей. и в случае невыполнения вашего требования, рассчитать неустойку, обратиться с жалобой в роспотребнадзор и с иском в суд.