почтовые сообщения о заявках

при поступлении заявки в spiceworks по электронной почте сообщение о заявке поступает всем администраторам. как сделать так, чтобы заявка направлялась только лицу, указанному в заявке, как исполнитель?

уведомление о неназначенной заявке отсылается всем администраторам. так установлено в настройках по умолчанию:

назначить исполнителя по электронной почте может только администратор с помощью специальных команд. поэтому если речь идет о поступлении заявки от обычного пользователя, то можно настроить правила для автоматического назначения заявок.