Скайлинк. Оказание услуг в кредит при авансовой системе платежа?
================================================================

 Несколько лет назад я являлся абонентом Скайлинк, пользовался услугами телефонной связи. Система платежей - авансовая. Потом телефон был мной утерян, номер заблокирован через абонентскую службу. На момент блокировки номер имел положительный баланс. 

  В тарифном плане была предусмотрена услуга по блокировке номера, стоимостью в ноль рублей, но также присутствует пункт, в котором значится, что абонентская плата при блокировке, составляет 667р. /мес. Подобная абон. плата начисляется за сохранение за абонентом тел. номера, до момента его разблокировки, но не более 6-ти месяцев.

  Так как на момент блокировки номера, задолженностей на нем не было, пользоваться услугами Скайлинк я более не собирался, то абонентскую плату за блокировку я не вносил.

  Вправе ли был оператор оказывать мне услугу по блокировке/резервированию номера в кредит при авансовой системе платежа? Здравый смысл подсказывает мне, что при авансовой/предоплатной системе, оказание услуг должно было прекратиться в момент обнуления лицевого счета.

Нет Сергей. В данном случае взимается плата за длительность пользования услугой блокировки (а также если прочтете внимательнее — за отмену блокировки). Так как Вы были ознакомлены с правилами и тарифным планом, сами заказали блокировку и не отказались от услуг связи, оспорить данное начисление невозможно. 

Речь идет не о двух разных услугах, а об оплате длительности пользования одной услугой.



Здравствуйте, Сергей. 

Так как Вы по собственному заявлению заблокировали номер, то автоматически согласились на оплату абонентской платы, предусмотренной договором и тарифным планом. Вам надо было отказываться от услуг в соответствии с договором. Оспорить начисление этой абонентской платы теперь не представляется возможным. 



При этом не играет роли, что у Вас были авансовые платежи. В данном случае приоритет имеют данные пункты правил предоставления услуг: 

> 3.2.2. Отказаться от пользования Услугами  
> по одному из назначенных ему Абонентских номеров, предварительно письменно уведомив  
> Оператора не менее чем за 3 рабочих дня. 
> 
> 
>  3.2.3. Приостановить пользование Услугами  
> и заблокировать назначенный ему Абонентский номер на срок не более 6 месяцев,  
> предварительно письменно уведомив об этом Оператора не менее чем за 5 рабочих дней,  
> в том числе по факсу или через Автоматизированную систему абонентского  
> обслуживания.
> 
> 
> 

Соответственно при приостановлении Услуг по п.3.2.3 и была начислена абонентская плата в соответствии с тарифным планом. 

Единственное, что можно обжаловать — если плату начисляли более 6 месяцев.  



> На сколько мне известно, закон не позволяет обуславливать необходимость приобретения одних услуг (резервирование), приобретением других услуг (блокировка).
> 
> 
> 

Сергей, в данном случае в правилах четко написано: клиент имеет право «приостановить пользование Услугами и заблокировать назначенный ему Абонентский номер на срок не более 6 месяцев» либо имеет право отказаться от услуг вообще.   

Как вы себе представляете резервирование абонентского номера без его блокировки? Это невозможно. Вы либо им пользуетесь, либо блокируете, зарезирвировав его при этом за собой, либо отказываетесь от него полностью. Соответственно данные правила закона о защите прав потребителей в этом случае не действуют. 

 А учитывая, что Вы самостоятельно согласились на условия, указанные в правилах, подав заявку на блокировку, оспорить их начисление абонентской платы в настоящее время невозможно. 

  


Да. Но плата то установлена в соответствии с тарифным планом за «блокировку при потере телефона».