Волгоградцы узнали, может ли банк требовать плату за справку по процентам

Как сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области, потребитель вправе получать необходимую и достоверную информацию об услугах. В Законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» указано, что банк должен своевременно информировать клиента о размере кредита и графике его погашения.

Согласно информационному письму Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146, потребитель имеет право знать о размере задолженности, сумме выплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов и оставшейся суммы кредита.

Специалисты объяснили, что заемщик может запросить информацию о кредите, в том числе справку об уплаченных процентах, бесплатно 1 раз в месяц. Если сотрудники банка требуют оплатить выдачу документов, то гражданин может обратиться в суд для защиты прав потребителя.