вопрос...важно

купил телевизор 3 месяца назад в магазине "5 элемент". со временем, переключая каналы телевизор начал выключаться. и вообще он мне не нравится. можно ли обменять его на новый с доплатой, либо забрать деньги? 
нужен ответ специалиста.

ситуация, которую вы описываете, похожа на то, что вы нашли в товаре существенный недостаток. в таком случае, можете обменять товар (вернуть деньги) в течении 15 дней. по прошествии этого срока, можете отнести его продавцу на проверку качества (экспертиза) . она идет 21 день, за счет продавца. по результатам - либо деньги вернут, либо вернут телевизор, указав, что прчина поломки - ваши некорректные действия. 
 
еще можете по гарантии сдать на ремонт.

дык, спросите непосредственно в магазине или где вы там хотите обменять. такое в практике существует...

неизвестно, какой это недостаток. по моему сейчас, только через гарантийный ремонт. а вот если там не смогут сделать, тогда можно будет сдать.