### Что такое заказ обратного звонка?

 

Заказ обратного звонка – это автоматический перезвон пользователю, который оставил контактный номер в форме обратной связи. Форма обратной связи на сайте увеличивает количество поступающих заявок.



### Зачем нужна запись телефонных звонков?

 

Запись телефонных разговоров с клиентами помогает оценить работу менеджера, проанализировать реакцию аудитории на продукт, а также узнать наиболее распространенные вопросы клиентов.



### Как посчитать стоимость привлечения нового клиента?

 

Как правило, для расчета стоимости привлечения нового клиента за основу берется рекламный бюджет и количество клиентов, которые пришли в компанию по рекламе. На самом деле компании тратят на привлечение новых клиентов намного больше денег и времени, чем на удержание старых, при этом традиционно не учитывают зарплату сотрудников, работающих над разработкой мероприятий на привлечение, сроков окупаемости клиента и среднего чека, который должен покрыть расходы и принести прибыль.