Как быть, если УК отказывается менять стеклопакеты по гарантии?

Добрый день! 

 В январе 2018 года мы приняли квартиру новостройку. Подписали первичный акт - без претензий. Когда отмыли стекла- были замечены множественные окалины. Вызвали комиссию от управляющей компании. По итогам комиссии был составлен акт комиссионного обследования, по которому данная претензия была признана гарантийным случаем и стеклопакеты подлежат замене. Прошло 45 дней. С нами никто не связался. Сейчас пришёл ответ от управляющей компании, что менять нам ничего не будут, потому что есть первичный акт без претензий. Кто прав? Какие наши права?

В любом случае необходимо юридически правильно составить и направить претензию застройщику с предупреждением о последствиях отказа в замене. Если не устранят недостатки придется обращаться в суд. Думаю шансы имеются.