что такое чат-бот?

 

чат-бот — это функционал чата carrot quest, который автоматически задаёт вопросы посетителям вашего сайта и предлагает ответы в виде кнопок на выбор или поля для заполнения. в зависимости от ответа чат-бот задаёт следующий вопрос, отправляет форму или назначает диалог на оператора.

что может лид-бот?

 

отправлять пользователям текстовые сообщения по триггеру;
 предлагать до 10 вариантов ответа на каждое сообщение и совершать следующие действия в зависимости от ответа;
 отправлять файлы и картинки;
 собирать контакты (имя, емейл, телефон) или спрашивать другие данные у клиентов;
 назначать диалог на конкретного оператора или в канал;
 наполнять карточку лида информацией на основе ответов на вопросы для последующей сегментации и отправки триггерных сообщений;
 
 какие возможности появятся в ближайшее время:
 отправлять формы calendly для самостоятельной записи на мероприятия;
 отправлять статьи из базы знаний carrot quest.

как лид-бот может помочь моей компании?

 

за счёт того, что чат-бот запускается по триггеру и задаёт стандартные вопросы, он помогает компаниям вовлекать больше посетителей в диалог. лид-бот собирает контакты лида и задаёт квалифицирующие вопросы. в результате диалога бот может передать целевых лидов в отдел продаж или на определённую команду поддержки.

лид-бот будет отвечать на вопросы клиентов в чате?

 

нет, этот чат-бот запускается, когда пользователь на сайте сделает целевое действие. если клиент первый напишет в чат, то бот ничего не ответит (но такой бот тоже скоро появится).

как подключить лид-бота?

 

если у вас на сайте установлен чат carrot quest, дополнительного подключения чат-бота не требуется. чтобы настроить чат-бота, вам не нужен программист, бот настраивается не сложнее автосообщения.

сколько стоит лид-бот?

 

до 1 сентября 2020 чат-бот доступен бесплатно для всех пользователей. подробнее о наших мерах поддержки бизнеса, пострадавшего от коронавируса, читайте здесь.