✅Сколько необходимо ждать возврата денег по Чарджбэк?

 

Международными правилами платежных систем предусмотрены следующие максимальные сроки процедуры Сhargeback - длительность спора не более 540 суток, рассмотрение банком покупателя не более 45 суток, рассмотрение банком продавца не более 30 суток, рассмотрение арбитражем платежной системы не более 10 суток.

✅Можно ли провести Чарджбэк самостоятельно?

 

Процедура Чарджбэк не требует наличия специальных знаний и навыков, но, если речь идет о больших суммах или сроки возможной подачи заявления истекают – лучше обратиться к юристам, специализирующимся на ведении таких дел.  


✅Что делать, если продавец после поступления претензии согласился вернуть деньги?

 

После подачи заявления в банк необходимо игнорировать все обращения продавца – вступив с ним в переписку, вы можете предоставить ему доказательства того, что пытаетесь дважды получить возмещение. Такие действия могут расцениваться арбитражной комиссией как мошенничество.

✅Можно ли использовать Чарджбэк при оплате через платежный терминал или кассу банка?

 

Процедура Чарджбэк является внутренним механизмом улаживания споров с участием платежной системы – она применяется только для платежей с использованием банковской карты.