какие документы нужны при отправке груза по железной дороге?

 

* контактные данные отправителя груза – фио (для физических лиц) или название организации (для юридических лиц)
* официальная доверенность на представителя (водителя)
* товарная накладная (тн) торг-12 или другой документ, подтверждающий характер отправляемого груза – составляется на отправителя, является именным документом *
* телефон отправителя/получателя

также у отправителя должна обязательно быть железнодорожная квитанция. это веское доказательство на случай форс-мажорных обстоятельств, например, в случае потери или повреждения груза в пути.

* накладная уходит с грузом до пункта назначения, после чего выдается грузополучателю под расписку. если груз доставлен, то в накладной ставится штемпель станции, куда прибыл груз, с обязательным указанием даты прибытия.



какие документы нужны для получения груза?

 

* доверенность на получение от юридического лица – для получающих груз юрлиц
* паспорт – для получателей-физических лиц


как можно оплатить полученный груз?

 

* наличный расчет – можно оплатить груз при сдаче на склад или проводнику при получении посылки
* безналичный расчет – можно оплатить в процессе доставки груза к пункту назначения (до выгрузки посылки!)
* если вы наш постоянный клиент, то вы можете оплатить груз с небольшой задержкой, то есть уже после получения


ошибочно отправили груз в другой город, что делать?

 

обратитесь к нам, и мы решим такую ситуацию в индивидуальном порядке! как вариант, если груз проехал пункт назначения, мы выдадим его вам на обратном пути поезда



что делать, если сам не смогу получить груз в другом городе?

 

если вы не можете приехать за грузом в другой город, то мы можем выдать его вашему доверенному лицу. ему нужна копия вашего паспорта и рукописная доверенность на получение от вас, в свободной форме.



у вас есть ограничения по доставке?

 

ограничения могут быть связаны с габаритом груза – он может не пройти в двери вагона. мы также не берем к перевозке легковоспламеняющиеся и взрывоопасные грузы.



указанные на вашем сайте сроки реальные?

 

сроки верные. мы всегда соблюдаем их при доставке груза.



если я заполню заявку на экспедирование на сайте, то когда мне перезвонят?

 

в тот же день или на следующий день



могу ли я заключить с вами договор на постоянное экспедирование, как "корпоративный клиент"?

 

да, разумеется