Как доставляют карту?

 

Курьером на дом в следующие города и их области: Москва, Санкт-Петербург, республика Башкортостан и Татарстан, Нижний-Новгород, Краснодар, Новосибирск, Самара, Челябинск, Свердловск.  

В остальные регионы доставка курьером пока не осуществляется, но планируется. Получить карту можно только в отделении банка.



Как активировать карту?

 

Самый простой и удобный способ - активация в отделении банка сразу после получения. В случае если карту доставляют на дом, курьер обязательно сообщит все возможные способы активации.



Как узнать состояние счета?

 

В личном кабинете, в мобильном приложении, запросив баланс в банкомате Промсвязьбанка. Также можно подключить услугу СМС-информирование за 69 рублей в месяц, и получать сообщения о всех транзакциях по счету.



Как поменять или восстановить пин-код?

 

Поменять пин-код на более удобную комбинацию можно только в банкоматах Промсвязьбанка, а для того чтобы воспользоваться банкоматом необходимо помнить старый код. Если пароль забыт, то восстановить его вам не сможет никто, такой информации нет у сотрудников банка, придется делать перевыпуск. Стоимость перевыпуска до окончания срока действия - 500 рублей.



Как перевыпустить карту?

 

Заказать перевыпуск можно по телефону или в офисе банка.



Как заблокировать карту?

 

Сервис по блокировке карты есть в личном кабинете, в мобильном приложении или по телефону службы поддержки 8 800 333 03 03, будьте готовы назвать паспортные данные и кодовое слово. Если ни один из способов недоступен, то заблокировать карту получится только в офисе банка.



Как закрыть карту?

 

Если вы хотите прекратить пользование картой навсегда, необходимо написать заявление в отделении Промсвязьбанка. Напоминаем, что бонусные мили не будут начислены за последний месяц в случае закрытия карты.



Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

 

Позвоните по телефону горячей линии банка для физических лиц 8 (495) 787-33-338 в Москве и 800 333 03 03 в других регионах. Если вопрос связан с качеством продукта звоните по телефону 8 800 700 50 33.