В каких случаях необходимо срочно заблокировать карту
-----------------------------------------------------

 

  Обстоятельства, в которых обнаруживается пропажа карты или утрата информации о ней, сопровождаются паникой. В первую очередь, нужно проверить все укромные места, куда могла быть положена карточка. Если пропажа не найдется, следует вывести ее из строя, ведь жулики могут обналичить деньги через терминал в магазине или перевести на другой счет. 

  **Основные причины заблокировать пластик:** 

 * Потеря. Чаще всего карты теряют на кассах торговых центров, при обналичивании в банкомате, использовании терминала. Нередко после оплаты покупки кладут мимо кармана или кошелька и пр. При обнаружении пропажи следует поискать в своих вещах: проверить карманы, отделения в дамской сумке. Если карточка не будет обнаружена, ее необходимо заблокировать. При уверенности, что она потерялась у кассы с блокировкой спешить не нужно: высока вероятность, что потерянную вещь отдадут администратору торгового зала.
* Кража. Понять, каким образом пропала карта, можно не всегда. Если припоминаете подозрительную активность возле сумки в толчее народа, доступ к счету нужно закрыть без промедления.
* Карту удержал банкомат. В этой ситуации существует один выход — блокировка. Это же подтвердит оператор банка при обращении по номеру, указанному на банкомате. Дело в том, что банкомат так же внезапно, как «съел» карту, может и отдать ее обратно – следующему клиенту.
* Решение закрыть счет. При смене работы или в другой ситуации отпадает необходимость владения карточкой. Держатель может сам инактивировать пластик или уполномочить представителя с нотариально заверенной доверенностью.

 Не остается ничего другого, как заблокировать карту, если оказалось, что она угодила к сторонним людям или пришло текстовое извещение о попытках взломать счет. Вовремя принятые меры уберегут от воровства. 

 

Заблокировать карту через личный кабинет Сбербанк Онлайн
--------------------------------------------------------

 

  Аннулировать карточку можно посредством программы для смартфона. Сделать это можно и на [официальном сайте Сбербанка](https://www.sberbank.ru/). 

 ### В мобильном приложении:

 * запуск программы Сбербанк.Онлайн;
* выбор карты;
* нажатие на графичеuское изображение закрытого замка «Заблокировать».

 Банковская карта становится недействительным. 

 ### На сайте Сбербанк.Онлайн:

 * авторизоваться;
* ввести код, присланный банком в СМС;
* войти в «Карты»;
* найти требуемую;
* перейти на вкладку «Операции»;
* тиснуть по графе «Заблокировать»;
* в появившейся форме вручную ввести номер карты;
* заполнить строку «Причина блокировки» — напечатать текст «кража/утеря»;
* еще раз нажать команду «Заблокировать»;
* подтвердить шифром, присланным в новом СМС.

 В подтверждение всплывет графа «Исполнено». Представители банка советуют сразу составить форму. Это сбережет время, если карточка пропадет. 

  **Важно! Услуга платная.** 

 

Заблокировать карту по телефону
-------------------------------

 

  Для отмены платежного инструмента по мобильному гаджету есть 3 способа: 

 * звонок в центр поддержки;
* СМС на номер 900;
* набор сочетания цифр и знаков (USSD).

 Если принято решение позвонить, нужно приготовить: 

 * номер вашей банковской карты;
* ФИО, № паспорта, ИНН;
* кодовое слово, указанное при оформлении счета.

 Обратиться на горячую линию в службу поддержки можно по бесплатным номерам: 

 * 900 — только для владельцев смартфонов;
* 8-800-555-55-50 — в России;
* +7(495) 500-00-05; +7(495)788-92-72 — за рубежом.

 Сотрудник колл-центра попросит указать номер пластика и назвать причину блокировки. Для подтверждения личности уточнит ФИО, последние операции, секретное слово (как правило, это девичья фамилия матери или другой вариант). После этого карту инактивируют. 

 

Заблокировать с помощью СМС
---------------------------

 

  Простой способ, как можно заблокировать карту Сбербанка — отправить сообщение на номер 900. В СМС нужно набрать текст «Блокировка» и указать 4 последние цифры номера. СМС должно содержать основание для инактивации, обозначенное цифрой: 

 * 0 — потеря;
* 1 — кража;
* 2 — зажевал банкомат;
* 3 — другое.

 Вид сообщения: *«Блокировка 9876 0»*, где 9876 — последние цифры номера, 0 — причина аннулирования. 

  Чтобы подтвердить действие, Сбербанк пришлет код в ответном сообщении. Его нужно тотчас переслать на номер 900 банка. Если сообщение не отправить в течение 5 минут, операция не будет проведена. 

 

Короткие команды с телефона (USSD)
----------------------------------

 

  Быстро и легко заблокировать карту можно, набрав комбинацию чисел: *900*03*XYZW*2#. 

  Разбор команды: 

 * 900 — номер вызова;
* 03 — «Заблокировать карту»;
* XYZW — последние цифры номера;
* 2 — причина срочной блокировки.

 Для завершения операции банк пришлет СМС с шестизначным кодом. Задача пользователя — отправить шифр на номер 900. 

 

Заблокировать карту в отделении банка
-------------------------------------

 

  Аннулировать пластик можно в любом отделении Сбербанка. Для этого клиенту нужно: 

 * зайти в банк неподалеку;
* изъясниться с сотрудником по работе с клиентами;
* объяснить, почему требуется блокировка;
* заполнить бланк заявления;
* отдать заявление.

 На телефон придет СМС извещение о прекращении действия карты. 

 

Как заблокировать карту, если потерял телефон?
----------------------------------------------

 

  Всем знакома ситуация, когда карточку фотографируют на мобильник. Если телефон потеряется или будет украден, под угрозой оказываются деньги. Владельцу нужно зайти в банк и рассказать о происшедшем. Главное, не забыть паспорт. В отделении понадобится заполнить форму заявления. После этого карточку спишут, она станет нерабочей. 

 

Придут ли деньги на заблокированную карту Сбербанка
---------------------------------------------------

 

  Часто держатели банковских карт не понимают, могут ли перечисляться деньги, если карта заблокирована. Блокировка карточки совсем не одно и то же, что закрытие счета. Зарплата и денежные переводы поступают на электронный счет. Пластиковая карта — это своеобразный ключ доступа. С его помощью расплачиваются за услуги и покупки, или получают наличность. Если карту инактивируют, это значит, что с ее помощью нельзя проводить транзакции. 

 

Можно ли снять деньги с заблокированной карты
---------------------------------------------

 

  Клиент банка всегда может воспользоваться своими средствами. Однако сделать это с помощью заблокированного пластика не получится. Чтобы обналичить средства, понадобится паспорт. По паспорту деньги выдадут в любом отделении Сбербанка. 

  Важно! Банк не имеет права отказывать в обналичивании счета. Исключение составляют 2 ситуации: счет арестован федеральными службами или заблокирован по подозрению в проведении преступных транзакций. 

 

Как снять деньги с заблокированной карты, если клиент находится не в домашнем регионе
-------------------------------------------------------------------------------------

 

  Деньги со счета можно снять в любом регионе страны, кроме Крыма. Чтобы провести транзакцию, в кассе банка нужно предъявить паспорт. Если в сервисе отказывают, деньги нужно перевести на альтернативный счет, в том числе другого банка или третьего лица. Перевод можно выполнить в приложении Сбербанк.Онлайн или на одноименном сайте в личном кабинете. Для этого нужно открыть счет до востребования или сберегательный: таким образом проблема решится. 

 

Можно ли переводить деньги на заблокированную карту
---------------------------------------------------

 

  Часто требуются разъяснения, можно ли перевести деньги на заблокированную карту. Если платежный инструмент инактивирован по заявлению владельца, средства можно беспрепятственно перечислять: все деньги сохранятся. Иначе потребуется обратиться в банк, чтобы разблокировать пластик. 

 ### Основания для блокировки карточки банком:

 * наличие непогашенного долга;
* арест федеральными органами;
* конец срока действия;
* долг за обслуживание счета или мобильного приложения;
* по требованию налоговых служб;
* опасение обманных действий.

 Прояснить случившееся проще простого: нужно позвонить или самолично зайти в отделение банка. До этого не рекомендуется переводить деньги, поскольку они подпадают под санкции и пойдут в уплату долга. Если долгов нет, после разблокировки все счета будут доступны для обладателя. 

 

Окончился срок действия карты
-----------------------------

 

  Чтобы продлить карточку, нужно пойти в банк, где она была выдана. Важно сделать это до конца срока и обратиться в начале последнего месяца действия. 

  Для этой цели понадобятся документы: 

 * паспорт;
* карточка;
* договор об открытии счета;
* заявление.

 Банк известит о получении новой карточки. Так же можно закрыть счет или оформить другой тип платежного средства. 

  Некоторые виды карт банк перевыпускает самостоятельно, и владельцу понадобится лишь забрать ее.