Как подать в суд, если мне отказали в ремонте по гарантии, но я не могу принести документы лично?

 

Вы можете подать исковое заявление и прикрепить сканы всех документов через ГАС «Правосудие», если у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах. Но на заседания все равно придется ходить.

Купил водонепроницаемый смартфон, протестировал его в речке – намок и перестал включаться. Что делать?

 

Нужно смотреть условия эксплуатации в технических документах. Если там написано, что смартфон можно использовать в водоемах, право на ремонт по гарантии есть. Если же указано, что есть только влагозащитное покрытие от производителя, вина в неисправности будет полностью на вас.

Что будет с гарантией, если сдать товар в ремонт?

 

Срок гарантии продлевается на количество дней, в течение которых товар находился в ремонте.

Что делать, если машина сломалась из-за плохого качества топлива?

 

Дилер может отказать в ремонте, но вы можете взыскать компенсацию с АЗС. Для этого сначала нужно провести экспертизу, которая установит проблему и виновное лицо, затем – направить претензию. Обращаться в суд можно, если АЗС не ответит на претензию или откажется решать вопрос в досудебном порядке.

Могут ли отказать в гарантийном ремонте, если я уже обращался в сервисный центр с тем же товаром и с той же неисправностью?

 

Нет. Кроме того, вы можете потребовать возврат технически сложного товара, если его нельзя использовать более 30 дней в течение года, если он часто попадает в ремонт ([ст. 8 ЗоЗПП](consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/)).