Не переносится информации со старой системы на новую

 

Такое может случиться только в том случае, если у пользователя система меньше 7 версии, потому что именно с этими версиями совершить перенос практически невозможно. Связано это с тем, что нет возможности сохранить информацию. Такая ситуация может возникнуть и с устройствами, у которых раньше все данные хранились в облаке. 

iCloud не может перенести файлы.

 

Как и говорилось ранее, все это может быть связано с особенностями системы.   
 Если проблема не в этом, значит, есть какие-то проблемы с подключением. Чаще всего пользователь просто невнимательный, он мог забыть подключить интернет и проверить его.   
 

Что делать, если заранее копии не были сделаны?

 

В таком случае достаточно обратиться к специалисту, который в дальнейшем проведет проверку и посмотрит, есть ли возможность восстановить в дальнейшем чаты.