Как истребовать возврат денег из ателье за невыполненную работу?

Добрый день, нужна помощь в решении след. проблемы: мой ребенок занимается в танцевальной студии, костюмы которой отшивают родители. Обратившись в ателье, внеся предоплату за работу, мы не можем добиться ни одного пошитого костюма с конца декабря. На звонки швея не отвечает, а если и отвечает, то кормит завтраками. Выступления детей срываются. 31.01 отправились к ней группой родителей, потребовали возврата денег, швея обещала сделать это 6.02. Подскажите как на неё можно воздействовать и добиться возврата денег? Спасибо.

Здравствуйте Оксана, в соответствии с федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы можете направить ей претензию в которой просить либо возврат денежных средств, либо сделать свою работу в кратчайшие срока, а также вы можете просить компенсировать вам моральный вред и неустойку. В претензии обязательно укажите, что если она не исполнит ваши требования в кратчайшие сроки, то вы обратитесь в суд. Скорее всего вам понадобится квалифицированная помощь юриста в составлении как претензии, так и искового заявления.