Как разрешить вопрос передачи банком информации третьим лицам?

Здравствуйте, столкнулась с ситуацией , банк РНКБ в котром у меня есть кредитная карта передал личную информацию третьим лицам без моего соглашения какими должны быть мои действия ? 

 На контактный номер оставленный мной при оформлении карты поступил звонок на звонок ответил мой близкий родственник , банк передал сумму задолженности и другую информацию без моего согласия , на что не имели право и при звонке уточнили ктотответил на звонок им ответили что это не я , то есть они знали что разговаривают не с клиентом своего банка и дали информацию когда была открыта карта какая точная сумма задолжености , какая общая сумма лимита . Куда жаловаться на такое отношение банка к личной информации клиента ?? 

Добрый день, Маргарита!  
 

По закону о банках и банковской деятельности (ст.26) банк не вправе передавать третьим лицам сведения, которые содержат банковскую тайну. К такой информации относятся данные о клиентах. Однако, если речь идет о передаче ваших данных коллекторам, налоговым и правоохранительным органам, то от такой передачи вы не застрахованы — это исключение предусмотрено законом. Если же банк вдруг передаст ваши данные третьим лицам и таким образом разгласит сведения, содержащие тайну, вы можете подать на банк в суд и потребовать возмещения убытков. То есть по закону передача банком ваших сведений и так запрещена, поэтому никаких других эффективных способов борьбы с таким нарушением, кроме судебных исков, нет.  
 

Надеюсь, я ответила на Ваш вопрос!