1. вопрос: моя страховая компания лишилась лицензии. куда мне обращаться?

 

ответ: если у вашей страховой компании отозвали лицензию, вам необходимо обратиться в страховую компанию виновника дтп. если страховая компания виновника дтп также лишилась лицензии, то обратиться нужно в российский союз автостраховщиков.

2. вопрос: офиса страховой компании нет в моем городе. как мне поступить?

 

ответ: в каждом субъекте российской федерации должно быть представительство страховой организации. иногда интересы страховой компании в том или ином регионе может представлять другая страховая компания, станция технического обслуживания автомобилей, ассистанская компания или иная организация, с которой у страховщика заключен договор. если в городе нет ни офиса вашей страховой компании, ни официального представительства, то вы вправе направить заявление о наступлении страхового случая и сопутствующие документы в адрес страховой организации по почте (заказным письмом с описью вложения).

3. вопрос: у меня в договоре каско предусмотрена франшиза 30 000 рублей. в дтп я не виноват. могу ли компенсировать эти деньги с виновника дтп или по осаго?

 

ответ: уплаченную по договору каско франшизу вы можете компенсировать в рамках договора осаго, если виновником дтп являетесь не вы. для этого вам необходимо обратиться в страховую компанию по осаго с заявлением о наступлении страхового случая. к заявлению, помимо обычно предъявляемых документов, также необходимо будет приложить доказательства уплаты франшизы в рамках договора каско.

4. вопрос: потратил на ремонт больше, чем заплатила страховая компания. как и кто должен компенсировать разницу?

 

ответ: страховая компания производит выплату с учетом износа деталей и узлов. при этом, стоимость деталей и узлов определяется с учетом положения банка россии «о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». если выплаченных страховой компанией денежных средств недостаточно, стоит обратиться к независимому эксперту, с целью оценки размера реального ущерба. обращение к независимому эксперту позволит исключить недоплату со стороны страховой компании, а также позволит определить размер ущерба, подлежащего возмещению. сумма, которую определит независимый эксперт, может быть больше или меньше той, которую вы в действительности потратили на ремонт. после определения размера реального ущерба с помощью независимой экспертизы, вы можете обратиться с претензиями к страховщику (если имела место недоплата), а также к виновнику дтп в части, превышающей задолженность страховой компании.