Куда жаловаться на страховую компанию ?

Здравствуйте. Около семи лет застраховала себя, детей родителей в частной страховой компании. Также имею vip страховку на свой автомобиль. То есть при ДТП случившимся из — за моей вины, страховая компания обязана отремонтировать мой автомобиль и автомобиль пострадавшего лица. И я совершила ДТП, из — за невнимательности, врезалась в очень дорогое авто. Страховая компания по договору была обязана полностью компенсировать траты на ремонт моего автомобиля и автомобиля потерпевшего. Но страховка отказалась компенсировать траты на ремонт автомобиля потерпевшего ссылаясь на то что виновница ДТП я. Скажите пожалуйста, куда жаловаться на страховую компанию?

Возмещение страховой
компанией ущерба, причиненного другим участником ДТП, осуществляется в рамках
ОСАГО или ДСАГО (дополнительное страхование ответственности). Возмещение же
ущерба Вашему автомобилю осуществляется в рамках страхования рисков «ущерб» по
программе страхования КАСКО. Так же у страховых компаний могут действовать специальные
«объединяющие» оба варианта взмещения ущерба предложения.

В каждой страховой
компании могут быть установлены собственные Правила и условия страхования риска
ущерб, в отличие от ОСАГО – данное направление не регулируется специальным
законом, а починяется правилам ГК РФ, 
регулирующим договор страхования. Страховая компания может устанавливать
определенные ограничения на возмещение ущерба имуществу страхователя или
третьим лицам. Например, отказывая в выплате в случае виновных действий
страхователя, нахождения его в состоянии опьянения, доверия управления иным
лицам и т.д. и т.п.

Не располагая договором и
условиями от Вашей страховой компании затруднительно дать однозначный ответ о
законности или незаконности действий страховой, поэтому Вам лучше обратиться с
документами к юристу, который сможет их проанализировать и дать более
конкретный ответ.

Если Вы уверены, что
действия страховой компании незаконны, то Вы можете:

Направить жалобу в Центральный банк,
который является органом, контролирующим деятельность страховой компании;Обратиться в РСА по вопросу разъяснения
действий страховщика;Подать в суд иск о взыскании страховой
компенсации и признании отказа незаконным в порядке закона «О защите прав
потребителей».

Исходя из практики, лучше
сразу приступать к третьему варианту и соблюсти досудебный порядок
урегулирования спора, направив в адрес страховой компании претензию с
требованием выплатить причитающуюся компенсацию.

В случае отказа или
игнорирования данного требования Вы можете смело обращаться в суд. Составление
иска лучше всего поручить опытному юристу, который не только составит иск, но и
соберет все необходимые документы и произведет расчет исковых требований. Для
взыскания компенсации потребуется проведение независимой автотехнической экспертизы
для определения величины ущерба, но лучше провести ее уже при рассмотрении иска
в суде, чтобы избежать затягивания дела на повторную экспертизу. Обратиться в
суд с иском можете как Вы, так и потерпевший.

На страховые
правоотношения распространяется действие закона «О защите прав потребителей».
Поэтому при успешном исходе дела Вы (или потерпевший), помимо полагающейся
компенсации, получите так же неустойку и штраф со страховщика в размере 50% от
присужденной суммы. Так же Вам будут возвращены все понесенные расходы на
юридические услуги и оплату экспертизы.