Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Air Malta? 

 

 Онлайн-регистрация возможна не ранее 24 часов и не позже 2-х часов до вылета.   
  
 Если вы приедете в аэропорт позже, чем за 45 минут до вылета рейса, ваша бронь будет отменена, и вас отметят как неявившегося пассажира. Обратите внимание, что регистрация на все рейсы Эйр Мальты закрывается за 30 минут до вылета самолета (за исключением Триполи, которая закрывается за 45 минут до вылета). 

Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Air Malta? 

 

 Когда время задержки рейса превышает три часа (за исключением случаев, когда Эйр Мальта может доказать, что задержка вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если бы были приняты все разумные меры), Вы имеете право на компенсацию в следующем порядке:   
  
 a) 250 евро на все рейсы на расстояния, не превышающие 1500 километров;   
  
 b) 400 евро на все рейсы внутри ЕС на расстояния более 1500 километров, а также на все другие рейсы на расстояния от 1500 до 3500 километров;   
  
 c) 600 евро на все рейсы, не попадающие под пункты (а) или (b) настоящего списка. 

Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Air Malta? 

 

 Если какие-либо составляющие вашего багажа утеряны или повреждены по прибытии в аэропорт назначения, пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам или представителям Эйр Мальты как можно скорее. Любые претензии должны быть представлены в письменном виде в течение семи дней.   
  
 Если ваш багаж все еще не найден по истечении 21 дня поиска, Эйр Мальта начнет процедуру возмещения стоимости утраченного багажа и его содержимого. 

Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Air Malta? 

 

 Если вы хотите аннулировать свое бронирование, необходимо это сделать не позднее, чем за 1 день до вылета, связавшись с офисом продажи билетов Эйр Мальты в стране вашего местоположения и / или нашим Международным центром поддержки клиентов.   
  
 Если билет уже был выдан, с вас будет взиматься плата за отмену брони или изменение данных. Размер суммы будет зависеть от цены вашего билета.   
  
 В соответствии с условиями различных билетных классов, Эйр Мальта не сможет вернуть вам деньги или изменить вашу бронь бесплатно, если вы приобрели билет класса Saver (эконом).   
  
 Если вы приобрели билет класса Flexi (гибкий), у вас есть возможность отменить или изменить бронь с возвратом налоговых выплат.   
  
 Если у вас есть страховое покрытие и ваш рейс был пропущен по уважительным причинам, таким как медицинские проблемы, ваша страховая компания может взять на себя расходы за пропуск рейса. 

Какие условия предоставляет авиакомпания Air Malta при путешествии с детьми? 

 

 На рейсах авиакомпании, услуга сопровождения несовершеннолетних пассажиров обязательна для детей от 7 до 11 лет (не достигших полных 12 лет) и путешествующих без сопровождения родителей или взрослых опекунов (старше 16 лет). Услуга сопровождения также при желании доступна для пассажиров от 12 до 16 лет. 

Предоставляет ли авиакомпания Air Malta бесплатное питание на борту самолета? 

 

 Пассажирам бизнес-класса, в зависимости от длительности рейса, предложен выбор из холодных или горячих закусок. Более того, пассажирам бизнес-класса также предлагаются бесплатные горячие и прохладительные напитки.   
  
 Пассажирам эконом-класса есть возможность заказать напитки или одно из блюд за дополнительную плату. 

Предоставляет ли авиакомпания Air Malta дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями? 

 

 Если вам требуется инвалидное кресло или другое средство для передвижения, пожалуйста, свяжитесь со службой бронирования как минимум за 48 часов до полета, чтобы мы могли принять необходимые меры. Возможно забронировать до 2 единиц оборудования, предназначенного для транспортировки лиц с ограниченными возможностями.   
  
 Если Вам нужна помощь, чтобы добраться от стойки регистрации до самолета, Эйр Мальта предоставляет эту услугу бесплатно. Для заказа этой услуги вы можете оставить заявку путем: обращения в центр поддержки или посещения офиса по продажам Эйр Мальты.   
  
 Чтобы авиакомпания могла предложить вам качественное обслуживание, нужно сообщить о потребности в инвалидном кресле или другой особой помощи в аэропорту как минимум за 48 часов до полета.   
  
 Если для передвижения вам необходимы костыли или другие средства передвижения, вы сможете взять их на борт без дополнительной платы. Как только вы займете свое место в самолете, члены нашего экипажа заберут у вас костыли для хранения их в подобающем месте во время полета.