я частное лицо, могу ли я сделать у вас заказ?

 

да, вы можете приобрести товар у нас, если ваши адреса выставления счетов и доставки находятся в пределах рф.



как я могу изменить заказ?

 

после того как вы сделаете заказ, наша команда бэк-офиса проверит и подготовит его, подтвердит запас и отправит вам подтверждение заказа. если вы хотите внести изменения, это можно сделать, связавшись с нами непосредственно после размещения заказа, а затем мы проверим, возможно ли это в зависимости от статуса  заказа. 



что происходит после того, как разместился заказ?

 

после того, как вы успешно разместили свой заказ, вы получите электронное письмо со всеми деталями заказа, это произойдет, как только его подтвердит наш бэк-офисный персонал. 



как мне узнать статус заказа? 

 

вы можете найти статус конкретного заказа и просмотреть историю заказов на странице отслеживания статуса заказов.



какая политика возврата техники в тойота?

 

мы принимаем возврат неповрежденных продуктов или аксессуаров в течение [x] дней с момента доставки при условии, что упаковка и пломбы не повреждены, они не являются предметами, сделанными на заказ, они возвращаются бесплатно и форма возврата прилагается к возвращаемой партии товара . все возвраты должны быть одобрены до возвращения груза. пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения формы возврата.  
если продукт неисправен, мы оставляем за собой право выбора между ремонтом и заменой. 



я забыл данные от аккаунта, что мне делать?

 

если вы забыли свой пароль, пожалуйста, нажмите на кнопку 'забыли свой пароль?' ниже опции входа в систему .

вам будет предложено ввести свой адрес электронной почты для входа в систему, чтобы получить свой пароль. вы получите электронное письмо со ссылкой для сброса пароля. ссылка действительна в течение одного часа. если у вас все еще есть проблемы при входе в систему или вы забыли адрес электронной почты, с помощью которого создали свою учетную запись , вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону 8-495-181-77-27.



как я могу оплатить свою покупку?

 

у нас есть автоматизированная платежная система, которая обеспечивает безопасное и быстрое обслуживание наших клиентов.



у меня проблемы с информацией по кредитной карте. что мне делать?

 

если вы получили сообщение об ошибке, связанное с неудачной авторизацией кредитной карты, дважды проверьте, что платежный адрес на кредитной карте совпадает с платежным адресом вашей учетной записи , попробуйте повторно ввести свой cvn или код безопасности и убедитесь, что карта является текущей и действительной.



какой способ доставки вы используете?

 

мы доставляем ваши товары непосредственно на ваш адрес доставки. вы также можете выбрать способа вывоза техники с одного из наших складов.



почему мой груз был разделен на несколько партий?

 

чтобы лучше обслуживать наших клиентов, мы используем товарный запас со всех наших складов по всей европе. у вас будет несколько отгрузок, когда заказ будет выполнен несколькими складами. вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш заказ будет разделен на несколько отправлений.



какая у вас гарантия на технику? 

 

различные типы продуктов имеют различные гарантии.  
новые погрузчики защищены гарантией производителя на продукцию, указанной на странице продукта, в разделе 'спецификация продукции' или 'полезно знать'.  
подержанные погрузчики защищены гарантией производителя на продукцию в течение срока, указанного для б/у  продукта. наша б/у техника классифицируются на различные уровни, и гарантия варьируется в зависимости от этого уровня. 



как я могу заказать серсисное обслуживание?

 

есть два способа заказать такую услугу у нас, просто выберите один из приведенных ниже, который подходит вам лучше всего:

* закажите услугу онлайн - заполните заявку на обслуживание, и наши специалисты свяжутся с вами в течение 24 часов.
* закажите услугу, позвонив в службу поддержки клиентов - позвоните нам по телефону 8-495-181-77-27.


когда я могу получить технику?

 

в большинстве случаев мы можем доставить оборудование в течение 1-2 дней.



вы гарантируете срок поставки?

 

мы всегда делаем все возможное, чтобы доставить оборудование с расчетным сроком поставки; однако, в связи с непредвиденными обстоятельствами, мы не гарантируем срок поставки - но мы всегда свяжемся с вами, если будут  изменения и в большинстве случаев, предложим вам временную меру, если ожидаются длительные сроки поставки.



на какой срок я могу арендовать технику?

 

вы можете арендовать технику от 1 дня до 365 дней. для подержанных погрузчиков мы предлагаем 36-месячный договор аренды, который вы можете подписать онлайн. мы также предлагаем более длительные сроки аренды, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации, если вы заинтересованы в более длительных сроках аренды!



несу ли я ответственность за причиненный ущерб?

 

в большинстве случаев-да. пожалуйста, обратитесь к договору аренды.



как мне купить б/у технику?

 

вы можете купить подержанные грузовики, сделав прямую покупку онлайн в нашем интернет-магазине или поговорив с торговым представителем в вашем регионе. свяжитесь с нами, чтобы поговорить с вашим местным торговым представителем.



могу ли я получить отчет об истории подержанной техники?

 

да, все наши подержанные погрузчики всегда поставляются с полной документацией. вы получите документацию, когда получите технику.

 



какая гарантия распространяется на б/у технику? 

 

подержанные погрузчики защищены гарантией производителя на продукцию в течение срока, указанного для восстановленного продукта. наши подержанные погрузчики снабжены гарантией на 6 месяцев при условии, что пакет услуг будет взят с toyota material handling.



есть ли у вас сервис для б/у техники? 

 

мы предлагаем различные пакеты услуг. вы можете выбрать любой из них в соответствии с потребностями и необходимостью.  
для экстренной помощи, просто свяжитесь с нами: 

тел. 8-495-181-77-27