Как доставляют карту?

 

Карту доставляют только в отделение банка. Вы можете самостоятельно выбрать наиболее удобное отделение.



Как узнать состояние счета?

 

В личном кабинете (Сбербанк Онлайн), в мобильном приложении, СМС-поручением отправив на номер 900 текст "баланс 1234", где 1234 это последние 4 цифры номера карты.  

При подключении услуги смс-оповещений Вам всегда будут приходить сообщения на телефон о каждой совершенной операции и остатке средств.



Как поменять или восстановить пин-код?

 

В случае потери пин-кода обязательно необходимо заказать перевыпуск карты. Сделать это можно по телефону 900 (с мобильных) или 8 800 555 55 50, а также в отделении банка.



Как перевыпустить карту?

 

По аналогии с заменой пин-кода.



Как заблокировать карту?

 

Блокировку карты можно осуществить в мобильном приложении и по телефону 900 (с мобильных) или 8 800 555 55 50.



Как закрыть карту?

 

Для закрытия карты необходимо прийти в офис банка и написать соответствующее заявление. Карта будет закрыта в течение 30 дней.



Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

 

Телефон горячей линии банка - 8 800 555 55 50, специалисты могут дать ответы почти на все вопросы, за исключением тех, где необходимо личное присутствие пользователя и его документов. В некоторых случаях потребуется назвать кодовое слово.