Ответы Mail.ru: Гарантия обуви (могу ли сделать обмен)

Голосование за лучший ответ

Денис (102821) 3 года назад

с чего вы взяли, что по закону гарантия на обувь 2 года? Это не срок гарантии а срок предъявления претензий продавцу. При этом вам надо доказать что брак возник по вине производителя.

Евгения ТелегинаУченик

3 года назад

С этого взяла. Все обувные магазины в курсе этого. Но на кассе говорят, о месяце гарантии. Сама работаю в магазине обувном и знаю об этом.

Дмитрий Борин (103960) 3 года назад

Да. По закону обувь можно вернуть в магазин в течении двух лет. А потому сейчас нужно начинать с подачи претензии в магазин и получения доказательства, что ее подали. Для этого обычно претензия в 2-х экземплярах, один передадите магазину, а на втором отметку в получении и оставите его себе. Отсутствие чека не является препятствием для этого. Если требуется экспертиза, то она за счёт продавца. Дальнейшее будет зависеть от содержания ответа на претензию