незаконное начисление кр на сои

коллеги, подскажите, как действовать в следующей ситуации: к нам обратилась собственник квартиры, указав, что мы незаконно начисляли кр сои, по факту она права, так как в протоколе осс у нас была допущена ошибка и голосовали за распределение сверхнормативного расхода не коммунального ресурса, а коммунальной услуги, сейчас будем переголосовывать, но она требует помимо перерасчёта заплатить штраф в соответствии с ч. 6 ст. 157 же рф, вот такое дело, можно ли как-то избежать штрафа? как он вообще исчисляется? у кого были подобные моменты, может кто что посоветует.

подобная ситуация возникла в деле a11-6480/2019, рассматриваемом по первой инстанции арбитражным судом владимирской области, в котором суды (включая верховный суд рф) пришли к выводу: так как общее собрание собственников приняло решение «распределять объем коммунальной услуги на одн», управляющая компания не могла исполнить его в части распределения сверхнормативного кр на сои.
тем не менее, следует понимать, что решения осс являются обязательными для исполнения управляющей организации, и не исполнять их по одним лишь формальным основаниям (неправильная формулировка) она также не может.
штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 157 жилищного кодекса рф – это санкция, аналогичная штрафу за нарушение прав потребителей, предусмотренной законом рф «о защите прав потребителей». вместе с тем, ключевая особенность данной санкции, во-первых, в том, что она применяется только когда нарушение порядка расчеты платы уже установлено судом, во-вторых, действует, исходя из буквального толкования указанной нормы, лишь в отношении коммунальных услуг.