что такое nicereply?

 

nicereply представляет собой платформу управления взаимодействием с клиентами, позволяющую (посредством сбора отзывов клиентов) измерять уровень клиентской удовлетворенности, индекс потребительской лояльности, а также индекс потребительских усилий.

как можно интегрировать nicereply в систему liveagent?

 

первый шаг - зарегистрироваться, как в системе nicereply, так и в системе liveagent. затем будет необходимо настроить, собственно, саму интеграцию. вот ссылка на подробное руководство по интеграции nicereply.