Как вернуть деньги, если агентство не предоставило свои услуги по договору, но плату взяли?
===========================================================================================

Добрый день , я попала в такую ситуацию . С поступила учиться в другой город и для того, чтобы решить вопрос с жильем , обратилась в агентство недвижимости. В итоге мы заключили договор по которому они должны были предоставить мне свои услуги . Я оплатила их услуги , за это они мне лишь дали адреса с номерами собственников и со стоимостью аренды, я сама должна была обзванивать собственников чтобы обговорить время в которой я могу просмотреть комнату , также уточняла более точный адрес, так как адреса были предоставлены не полностью . Заранее мы обговаривали, что мне нужно место жительства именно в том районе, где я учусь , но адреса были предоставлены с разных концов города, что находилось не по моим требованиям. По договору они должны были предоставлять свои услуги до тех пор пока я не заселюсь по одному из адресов, что они мне предоставили. Но после того как я попыталась снова связаться с агентом , для получения новых адресов и номеров, попросив перезвонить , агент перестала отвечать на мои звонки и смс . Из за них мне пришлось жить в нелицеприятном месте , в реабилитационном центре , выбора у меня больше не было или вокзал или ... В итоге я сама нашла себе место жительство. Каким образом я могу вернуть деньги, которые я оплатила?

> Каким образом я могу вернуть деньги, которые я оплатила?  
> Никус  
> 

Добрый день! Для начала Вам следует подать претензию с требованием расторгнуть договор согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

> Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)  
> Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. 

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!



> вы могли бы помочь правильно составить претензию  
> Никус

Данная услуга платная.  

> посоветовать, как правильно мне действовать, то есть я должна с данной претензией обратиться к ним в офис и потребовать, чтобы мне вернули мои средства?  
> Никус  
> 

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.