могу ли вернуть деньги, за не качественно оказанную услугу?

заказывала дезинсекцию, с компанией заключили договор с гарантией на пол года, через 5 месяцев снова появились насекомые. позвонив в службу, мне сказали, что оборудование не работает и ничего сделать не могут, что нужно звонить каждую неделю и уточнять починили или нет. но за это время длительного ожидания насекомых станет гораздо больше, да и жить так совсем не возможно. что мне делать, хочу обратиться в другую фирму, но как же договор и гарантия в другом месте, где мне ничем не могут помочь. могу ли я потребовать возврат денежных средств полностью или частично, за оказание услуги не надлежащего качества?

вопрос в как оформлены документы по оказанию услуги (договор, акт выполненных работ). если акт не подписан либо подписан с оговорками, возможность взыскания денежных средств в гражданском порядке всегда есть.

здравствуйте!

закон о защите прав потребителей предоставляет вам следующие права при оказании некачественной услуги:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
повторного выполнения работы.
[b]возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.[/b]

в вашей ситуации наиболее целесообразен последний вариант. вы можете обратиться к другой фирме, которая оказывает аналогичные услуги, оплатить их. и потом, предъявить требование о возмещении понесенных расходов. если в течение 10 дней ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, обращайтесь в суд.