Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Air Canada? 

 

 Онлайн регистрация доступна в течение 24-часового периода до вылета всех рейсов, а также:   
  
 - не менее 45 минут до вылета на рейсы в пределах Канады   
- не менее 1 часа до вылета на рейсы между Канадой и США, а также между Канадой и другими странами   
- если у вас есть стыковочный рейс, зарегистрироваться необходимо максимум за 24 часа до времени вылета вашего заключительного стыковочного рейса 

Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Air Canada? 

 

 Если ваш рейс отменен или отложен более чем на 2 часа, и вы хотите получить возмещение за неиспользованную часть вашего билета, вы можете позвонить в Air Canada Reservations или поговорить с представителем Air Canada в аэропорту.   
  
 Отправить запрос на возврат средств необходимо будет через исходную точку покупки. Имейте ввиду, что сумма возврата включает в себя сборы и / или налоги. 

Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Air Canada? 

 

 Если вы не можете найти свой зарегистрированный багаж по прибытию или заметили, что ваш багаж поврежден, вам необходимо уведомить представителя авиакомпании Air Canada или Air Canada Express Bagage Service Counter перед выездом из аэропорта.   
  
 В случае повреждения, не замеченного в аэропорту, Air Canada настоятельно рекомендует вам вернуться в аэропорт с багажом (-ами), билетами и багажными бирками (-ами), чтобы сообщить о произошедшем. 

Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Air Canada? 

 

 Некоторые билеты не подлежат возврату, в то время как другие могут облагаться удержанием определенных сборов или налогов, что ограничивает стоимость возврата.   
  
 В большинстве случаев, на билете будет указано, подлежит ли он возврату.   
  
 Если вы отмените бронирование онлайн в течение 24 часов после покупки, вы получите полный возврат средств. Авиакомпания отправит вам электронное письмо, подтверждающее, что цена вашего билета будет автоматически возмещена.   
  
 В случае бронирования Flight Pass, средства, которые аннулируются в течение 24 часов после бронирования, будут зачислены обратно на ваш счет Flight Pass, и плата за отмену не будет применяться.   
  
 Если у вас есть сомнения относительно права на получение возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с Air Canada Reservations . 

Какие условия предоставляет авиакомпания Air Canada при путешествии с детьми? 

 

 Чтобы дети остались довольны, авиакомпания предлагает разнообразные развлечения на своих рейсах.   
  
 В Air Canada и Air Canada Rouge пассажиры с детьми, отправляющиеся рейсом в Канаду, могут получить раскраски, забавные значки, клеящееся в журнал и др. Если вы летите с Air Canada в Европу, Азию, Австралию или Южную Америку, ваши дети получат рюкзак с книгой заданий и игр, а также специальные наушники.   
  
 Специальные блюда для младенцев и детей доступны на всех международных рейсах авиакомпании. 

Предоставляет ли авиакомпания Air Canada бесплатное питание на борту самолета? 

 

 Бесплатное питание с дополнительными услугами варьируется в зависимости от времени полета и маршрутизации. Также можно заказать специальные блюда, они доступны во всех классах услуг на всех рейсах, где предлагается услуга питания (за исключением рейсов, предлагающих услуги Air Canada Bistro). 

Предоставляет ли авиакомпания Air Canada дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями? 

 

 Air Canada перевозит следующие вспомогательные средства передвижения бесплатно:   
  
 Коляски или скутеры   
- Брекеты, трости, костыли, ходунки и протезы   
- Любое портативное медицинское устройство с батарейным питанием, связанное с вашей инвалидностью или медицинским состоянием, и которое необходимо в полете или требуется немедленно по прибытии (например, оборудование для диализа, трубка для питания, CPAP или личный концентратор кислорода)   
  
 В некоторых аэропортах доступны пассажирские лифты, позволяющие клиентам в инвалидных колясках безопасно передвигаться в аэропорту.   
  
 Большинство самолетов оборудованы для пассажиров, использующих бортовое кресло-коляску.   
  
 Обратившись в Air Canada Reservations , вы можете запросить:   
  
 Место:   
- с подъемными или съемными подлокотниками   
- с дополнительной площадкой для размещения собаки-повадыря   
- с большим пространством для ног (к примеру, если вы не можете согнуть ногу)   
  
 Прилегающее сиденье для:   
- Помощника по личной гигиене или по безопасности   
- Ассистента, если вы слабовидящий   
- Переводчика, если у вас проблемы со слухом   
  
 Чтобы запросить специальные услуги и / или помощь в аэропорту / на борту самолета, пожалуйста, свяжитесь с Air Canada Reservations по крайней мере за 24 часа до вылета.