Оплата услуг ЖКХ за длительно отсутствующего члена семьи

Здравствуйте! Внучка поступила в ВУЗ, расположенный в другом городе, где и проживает в настоящее время. Между тем ее родители вынуждены оплачивать услуги ЖКХ и за отсутствующую дочь. Они обратились в управляющую компанию (УК) с соответствующим заявлением, но получили отказ. Мотивировкой было отсутствие приборов учета расхода воды (горячей и холодной), а также газа в квартире. При этом "контора" ссылалась на некий федеральный закон, в котором, якобы, оговаривается оплата услуг ЖКХ за длительно отсутствующего члена семьи.  УК права? Как быть в таких ситуациях? Спасибо!

Вопрос оплаты услуг ЖКХ отрегулирован
Постановлением 354 от 6 мая 2011 Правительства РФ. При получении заявления о пересчете
платежей за отсутствующего члена семьи от собственника или нанимателя, в случае
отсутствия приборов учета, ваша УК обязана сделать перерасчет в течение 5 рабочих
дней. Сделайте копию заявления и попросите работника ЖКХ поставить в ней дату,
подпись, печать о приемке. Через пять дней напишите руководителю УК претензию,
также взяв себе копию с отметкой. Если не сделают пересчет – обращайтесь в суд.
Все издержки и пошлины попросите взыскать с УК. Родителей обязательно освободят
от оплаты за услуги на все время учебы дочери.