что такое метод глубинного интервью

 

это метод исследования опыта (например, клиентского опыта). глубинное интервью отличается от обычного тем, что оно направлено на раскрытие внутренней позиции человека, а не на ответы на заданные вопросы. 

зачем нужен метод глубинного интервью

 

например — чтобы лучше понять клиента и то, какой продукт ему нужен. отталкиваясь от этого можно сделать уникальное ценностное предложение, которое будет подходить такому клиенту. 

как применить метод глубинного интервью

 

этапы просты — найдите человека и пообщайтесь с ним, задавая максимум открытых вопросов и углубляя повествование уточняющими вопросами, нужно иметь хорошие навыки эмпатии и обаяние, чтобы человек был готов общаться. один из вариантов глубинного интервью для бизнеса это customer development.