Почта Mail.ru — Помощь по сервисам Mail.ru

Не помню пароль. Как войти в почту?

Восстановите пароль с помощью формы.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация, к почте не привязаны телефон или резервная почта, то система предложит заполнить заявку на восстановление. Важно: при заполнении укажите данные, которые писали при регистрации почты.

Подробнее в статье.

Как изменить пароль?

Откройте Почту на компьютере.
Перейдите → «Все настройки» → «Аккаунт» → «Безопасность».
Пролистайте до раздела «Пароль» и нажмите «Изменить».
Введите действующий пароль.
Введите новый пароль и повторите его, чтобы не ошибиться.
Нажмите «Изменить».

Подробнее в статье.

Как отписаться от рассылки?

Откройте письмо в Почте на компьютере, нажмите в правом нижнем углу и следуйте инструкциям.

Если этой кнопки нет, поищите ссылку «Отписаться» в самом письме. Обычно она стоит в конце письма.

Подробнее в статье.

Как привязать номер телефона?

Откройте Почту на компьютере.
Перейдите → «Все настройки» → «Аккаунт» → «Контакты и адреса».
Нажмите «Добавить».
Введите свой номер телефона и нажмите «Добавить».
Подтвердите, что номер ваш, по звонку или СМС.

Восстановить доступ к ящику по новому номеру телефона можно через 14 дней.

Подробнее в статье.

Как отвязать номер телефона?

Если есть доступ к номеру:

Откройте Почту на компьютере.
Перейдите → «Все настройки» → «Аккаунт» → «Контакты и адреса».
Нажмите напротив номера.
Выберите «Есть доступ к номеру».
Введите код из СМС, чтобы подтвердить удаление.

Важно: если на этот номер включена двухфакторная аутентификация, сначала отключите её, а затем отвяжите номер.

Если нет доступа к номеру, выберите «Нет доступа к номеру». Телефон отвяжется через 14 дней.

Подробнее в статье.

Можно ли изменить адрес почты?

Изменить адрес нельзя.

Создайте новую почту с нужным именем и настройте в ней сборщик писем со старой почты. Все письма оттуда будут приходить на новый адрес.

Подробнее в статье.

Подозрение на взлом. Как защитить ящик?

Измените пароль. Новый пароль должен отличаться от старого.
Включите двухфакторную аутентификацию — вход в ящик в два этапа.
Если привязан незнакомый телефон, резервная почта, пароли для внешних приложений, электронные ключи, устройства и браузеры, внешние приложения или фильтры, то удалите их.

Подробнее в статье.

Как восстановить удалённое письмо?

Откройте Почту на компьютере.
Нажмите на панели папок слева.
Найдите и откройте нужное письмо.
Нажмите над темой письма.
Выберите папку, куда хотите переместить письмо.

Подробнее в статье.

Как заблокировать письма от отправителя?

Отправьте в спам
Откройте в Почте на компьютере письмо от отправителя, которого вы хотите заблокировать. Нажмите над темой письма.
Создайте фильтр «Удалить навсегда»
Фильтр будет удалять письма с определённого адреса ещё до того, как вы их увидите. Таких писем не будет ни в спаме, ни в корзине.

Подробнее в статье.

Как удалить почту?

Заполните форму удаления и отправьте нам. Почта сразу же удалится, и вы больше не сможете пользоваться ей.

Как удалить почту, в которую вы входите по VK ID, и почту внешнего сервиса, читайте в статье.

Как отключить сортировку рассылок?

Откройте Почту на компьютере.
Нажмите в нижнем правом углу.
Нажмите на переключатель справа от названия категории, которую хотите исключить из умной сортировки. Переключатель должен принять вид .
Повторите для других категорий.

Подробнее в статье.

Письма пропали из спама. Как восстановить?

К сожалению, восстановить письма невозможно. Из папки «Спам» письма удаляются автоматически через 30 дней.

Как скачать письмо?

Откройте письмо в Почте на компьютере, в панели над текстом нажмите → «Ещё» → «Скачать на компьютер». Письмо сохранится в формате *.eml.

Подробнее в статье.

Как отменить отправку письма?

Письмо можно отозвать только в первые 20 секунд после отправки.

Откройте Почту на компьютере, напишите письмо и нажмите «Отправить» — появится баннер с обратным отсчётом. Нажмите , пока отсчёт не дойдёт до нуля.

Подробнее в статье.

Как посмотреть все непрочитанные?

Непрочитанные из одной папки: откройте Почту на компьютере, нажмите в правой верхней части экрана и выберите «Непрочитанные».

Непрочитанные из всей почты: установите курсор в поле в правой верхней части экрана и выберите фильтр «Непрочитанные».

Подробнее в статье.

Как восстановить удалённый ящик?

Откройте страницу входа в Почту, введите имя ящика и пароль. Ящик откроется, и вы сразу же сможете пользоваться им.

Подробнее в статье.

Помощь по категориям