Обязана ли МФО отвечать на мое заявление?
=========================================

В ответ на претензию от МФО с требованием досрочно возвратить займ, было направлено заявление о том, что человек с этой МФО договор не заключал и денег не получал, с просьбой провести проверку по данном факту и прислать копии документов.

1. Обязана ли МФО отвечать на такое заявление и если да, то в какой срок?

2. Обязаны ли они проводить проверку по данному заявлению?

3. Что делать если они не будут отвечать на заявление?

Здравствуйте, Ирина!

Законом на МФО, как на коммерческую организацию, не возложено обязанности отвечать на обращения граждан и проводить по ним какие-либо проверки.

В вашей ситуации человеку, от имени которого был заключен договор займа, нужно обращаться в суд с иском к МФО о признании этого договора займа, недействительным (ничтожным).  
 



Добрый день. Согласно ст. 10 Федеральном закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»,  
 

после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:  
 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);  
 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);  
 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).  
 После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату указанную информацию.  
 

Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.  
 

Таким образом, раз в месяц на Ваш запрос МФО должно отвечать. Если при этом сообщается, что сведений о таком займе нет, однако Вы точно помните, что брали его, и у Вас есть банковские реквизиты МФО, то можете попробовать внести долг на реквизиты МФО путем банковского перевода или через депозит нотариуса.  
 

По действующему законодательству (если Вы брали займ не так давно, в 2017, 2018 г.г.) проценты, превышающие сумму долга более, чем в 2 раза, не начисляться, а сумма неустойки не будет превышать 36% в год. Так что, если МФО не хочет принимать от вас деньги, особо не переживайте. Также не исключено, что Ваш долг мог быть признан МФО безнадежным и списан.   
 

С уважением,