Сервисный центр
===============

Добрый день, я работаю в сервисном центре по ремонту мобильной техники, пол года назад девушка нам сдала телефон на ремонт. Около 2х месяцев у нас пролежал её телефон, время от времени она нам звонила, мы ей сообщали что мастер занимается ремонтом, но пока не получается его сделать. Но у нас не получилось его отремонтировать после чего она его забрала со скандалом. Денег мы с неё не взяли, квитанцию о выдаче телефона без ремонта она подписала.  
 После чего в городской группе во вконтакте, где около 7000 подписчиков, был вопрос - куда можно обратиться по ремонту мобильного телефона, где она ответила цитирую её слова:  
 "Наш-сервис" - тебя встречает тетка, которая даже внимание на тебя не обратит, пока ты сам не поздороваешься. Отдавала туда 1,5 года назад телефон. Вроде казался нормальным сервисом, сеть по Украине. Сказали что сами перенаберут. Прошел месяц. Звоню сама. Сказали, подождать пару дней и перенаберут. Прошло 3-4 дня. Звоню сама. Сказали подождать пару дней. Спрашиваю проблему, не отвечают. Сказали только что отправили в Киев на диагностику. Прошла неделя. Не звонят. Иду сама. Говорят подождать, в Киеве еще его не смотрели, т.к. много работы. Прошло еще около недели. Не выдерживаю, опять иду в офис. Уже начинаю разговаривать на повышенных тонах. Тетка: "Максим, ну вынеси ей эту нокию". Вообщем, за два месяца мне ни разу не позвонили и, как я поняла, телефон не то чтоб не отправляли в главный офис, а даже и не открывали. Сказали что он недавно приехал, но документов подтверждающих это у них не осталось.  
 Позже отдала телефон другому человеку, отремонтировали.  
 У двух знакомых была похожая ситуация, поэтому я не советую "Наш-сервис". Но это лично мой опыт, может они кому то и помогли."  
   
 Мы ничего ей не ответили. Но сегодня опять человек спросил в группе к кому можно обратиться по ремонту, я порекомендовал обратиться ко мне, после чего она написала в группе(цитирую её слова):  
   
 "Ребята, никогда не отдавайте технику на ремонт Максиму Ивановичу и в сервисный центр "Наш-сервис"!!!"  
   
 В наш сервис обращается много людей и даже с других городов, где мы оказываем им хороший ремонт и они остаются довольны. Но после её сообщений боюсь что пострадала деловая репутация и честь нашего сервиса и меня лично. Многие люди заходят в эту группу и после этой информации вряд ли к нам будут обращаться.  
 Есть ли какие шансы выиграть в суде дело по статье статье 151-1 УК Украины о Клевете, либо о гражданском иске ст. 297.Гражданского кодекса определено, что каждый имеет право на уважение его достоинства и чести.  
 Достоинство и честь физического лица являются неприкосновенными. Физическое лицо имеет право обратиться в суд с иском о защите ее чести и достоинства.  
 Также ст. 277 ГК закреплено, что физическое лицо, личные неимущественные права которого нарушены в результате распространения о нем и (или) членов его семьи недостоверной информации, имеет право на ответ, а также на опровержение этой информации.  
 Поэтому в случае, если о Вас была распространена недостоверная информация, посягнули на Вашу честь, достоинство или деловую репутацию, Вы имеете право обратиться в суд, а также требовать возмещения морального вреда.

 

Знаете есть одно незыблимое правило: клиент всегда прав! Очень хорошое правило. И вы его не придерживаетесь.

В данном случае (поскольку вы сами подтвердили правоту информации, изложенной респондентом) - у вас никаких шансон на выиграш дела - нет.

Я вам советую лишь одно: правильно ведите свой бизнес и не конфликтуйте с клиентами!



Звоните, поможем!