Как вернуть товар, если он надлежащего качества?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, купила трость, мне с ней не удобно передвигаться. Хотела вернуть в аптеку, не менять на другую. Мне отказали. Как можно вернуть потраченные денежные средства?

Здравствуйте, Нина!  
 

Увы, но ваш товар нельзя обменять или вернуть, если он не подошел по цвету, форме, размерам или комплектации, поскольку относится к перечню товаров из Постановления № 55. Запрет на обмен или возврат прямо предусмотрен ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».  
 

Если в товаре обнаружены недостатки, то вы сможете письменно потребовать вернуть деньги или обменять товар на качественный (ст. 18 Закона).