Как разрешается спор Исполнителя и Заказчика о понимании требований ТЗ ИТ-проекта?
====================================================================================

 Привет! Исполнитель и Заказчик читают ТЗ и трактуют требования по своему. ТЗ нечеткое, как обычно. Реализация без согласования с Заказчиком ожидаемых результатов. В итоге функционал соответсвует требованиям, но имелось в виду что-то другое. Например, в ТЗ написано: "реализовать поиск" - реализован поиск по одному из полей, а нужен был по всем... исправлять Исполнитель отказывается без оплаты дополнительного объема. вопрос - направьте на литературу, из которой можно почерпнуть порядок разрешения споров по требованиям. Каким образом то или иное требование Заказчика считается Запросом на изменение или замечанием к реализации. Спасибо! 

 Статья 1. Осуществление правосудия арбитражными судами  

Правосудие в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности осуществляется арбитражными судами в Российской Федерации, ... , путем разрешения экономических споров  

  

Нужна не литература, а Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации  

И юрист по гражданским делам.  

  

> Каким образом то или иное требование Заказчика считается Запросом на изменение или замечанием к реализации.

 Определение таких понятий должно быть в договоре.   

  

Если Исполнитель докажет что изменение существенным, те время работы увеличивается в несколько раз. Он может требовать деньги.  

Если Заказчик докажет что данная реализация не имеет смысла, например, поиск только по отчеству - бессмысленно. Может потребовать доработки.  

Определитесь - Сколько времени надо на доработку.   

Пугайте Судом ))) На все воля случая )))  

Расторгайте договор и заключайте заново. ))) 

 Скорее всего написано "Скромное ТЗ" и теперь сделано ТО что "Скромно" написано.   

По хорошему все споры "Заказчик" проиграет потому, что дословно - "Поиск реализован" так как НЕ указано в каком объеме, вы не можете сделать то что НЕ внесено в ТЗ.   

Но В общем случае проигрывают оба. Исполнитель теряет клиента и ухудшает свою репутацию. Клиент теряет время и "упущенная выгода" скорее всего будет значительно больше возникающих дополнительных затрат.  

P.S. НО ВИНОВАТ в этой ситуации "Исполнитель" который сэкономил на ТЗ и создал всю эту "Конфузию". Злоупотребление жадностью клиента не этично. 

 При наличии договора - согласно договору, возможно в судебном порядке. Без договора - никак не разрешается