как долго посылка может находиться у курьера?

 

курьер будет пытаться доставить посылку три раза. если курьер позвонил по указанному номеру получателя и ему не ответили, доставка переносится на следующий рабочий день. выходной день у курьеров в москве и санкт-петербурге — воскресенье, в регионах курьерская доставка работает с понедельника по пятницу.



я не успел забрать посылку у курьера. что делать?

 

все посылки, которые не были вручены получателям, возвращаются на склад временного хранения в москве. когда посылка приходит склад, информация об этом поступает в службу поддержки бандерольки, и наши специалисты связываются с отправителем.

 стоимость повторной доставки курьером составляет $8. доплата осуществляется после согласования повторной доставки с бандеролькиной поддержкой путем списания средств с баланса в бандеролькином аккаунте. для ряда отдаленных от москвы регионов стоимость повторной доставки рассчитывается индивидуально, исходя из тарифов курьерской службы, затрат на повторную сортировку и магистральную перевозку.



курьер привез посылку, но не хочет дождаться, пока я проверю ее содержимое. что делать?

 

курьер не знает, что находится в вашей посылке, и присутствовать при распаковке не должен. если посылка не имеет внешних повреждений, ее передают получателю.

мы всегда советуем снимать процесс распаковки на видео, чтобы в случае повреждения или отсутствия каких-либо товаров, быстрее получить страховые выплаты.