добро пожаловать в on clinic!

 

вы сделали правильный выбор, обратившись в нашу клинику!врачи on clinic – профессионалы, которые прошли тщательный отбор и принимают пациентов только в нашей клинике.спасибо вам за доверие, мы стараемся делать все зависящее от нас, чтобы, приходя в «on clinic», вы чувствовали себя и комфортно и тепло.каждый из нас хоть раз в жизни покидал кабинет врача с чувством неудовлетворенности и растерянности – хмурый доктор не уделил достаточно внимания, назначил кучу лекарств, да и вы в такой ситуации забыли рассказать о своих жалобах и страхах… именно с этой целью и была написана данная инструкция. в ней мы разместили некоторые условия обслуживания, а также рекомендации, соблюдение которых поможет вам пройти процесс лечения эффективнее и комфортнее!

первое правило пациента:

 

планируя визит к нашему специалисту, вам следует подготовиться к приему: 1. запишите любые симптомы, которые вы испытываете, включая то, что, как вам кажется, не имеет никакого отношения к причине, по которой вы хотите посетить доктора. 2. запишите ключевые моменты, касающиеся вашего здоровья и образа жизни, включая аллергические реакции на лекарственные препараты, сильные стрессы или недавние изменения образа жизни. 3. возьмите с собой полный список медикаментов, а также витаминов или пищевых добавок, которые вы принимаете. 4. рекомендуем взять с собой все имеющиеся у вас на руках медицинские документы, касающиеся вашего здоровья – результаты анализов, обследований, заключения других врачей, снимки, выписки из стационара и другие документы. наличие такой информации поможет вашему доктору более качественно и быстро поставить диагноз, оценить динамику состояния вашего здоровья. 5. запишите вопросы, которые вы хотите узнать у доктора, чтобы не забыть задать их во время приема.помните, что качественно собранный анамнез поможет доктору поставить точный диагноз и назначить вам индивидуальный план лечения и реабилитации. главное правило для врачей оn clinic — отсутствие гипердиагностики!

второе правило пациента:

 

 1. все наши доктора осуществляют прием пациентов по предварительной записи 2. записаться можно любым удобным способом: – с помощью формы «записаться на прием» на нашем сайте; – позвонив по телефону 250 10 05 в контакт-центр 3. при посещении необходимо подойти за 10-15 минут до назначенного времени, чтобы пройти процедуру регистрации и оплатить услуги. 4. длительность первичного приема у врача определена в 30 минут. время может быть увеличено при наличии у пациента соответствующих показаний. 5. просим вас быть терпеливыми в случае возможного ожидания, это скорее исключение, чем правило. 6. если по каким-то причинам вы не сможете подойти на прием к доктору, просим сообщить об этом специалистам нашего контакт-центра заранее. 7. лечение в «on clinic» вы начинаете в день обращения в клинику.

третье правило пациента:

 

 1. доверяйте врачу и излагайте информацию в полном объеме. 2. не стесняйтесь обсуждать с доктором деликатные моменты вашей жизни: - употребление алкоголя; - курение; - наркотики; - нюансы половой жизни; - стрессовые состояния. 3. воспринимайте врача, как лучшего друга, чтобы выстроить правильный и максимально продуктивный диалог. 4. доктор обязан поставить вам диагноз, но во многих случаях возникает необходимость в дополнительной диагностике. врач может назначить лабораторные, функциональные, рентгенологические методы обследования. 5. по результатам диагностических мероприятий будут определены дальнейшие действия: – составлены планы лечения, ведения и реабилитации 6. для врача важно понять отношение пациента к своему здоровью, поэтому не бойтесь показаться неосведомленным или навязчивым, задавая вопросы. 7. помните, ответственность за собственное здоровье лежит в первую очередь на нас самих. 8. врач несет ответственность за выставленный диагноз и дальнейшее ваше лечение.

четвертое правило пациента:

 

 1. не теряйте время, опираясь на информацию в сети. 2. не пренебрегайте назначениями и рекомендациями вашего лечащего врача. 3. старайтесь соблюдать сроки, кратность, дозировки приема назначенных лекарственных препаратов. не пропускайте назначенные лечебные процедуры. 4. перед приемом лекарственного препарата необходимо в обязательном порядке внимательно изучить инструкцию и обратить внимание на состав и возможные побочные действия. 5. симптомы непереносимости могут проявляться высыпаниями на коже в виде сыпи или покраснений, заложенностью носа, бронхоспазмом, поносом, рвотой, повышением температуры и т.д. 6. помните, что все фармацевтические препараты аллергены и могут вызывать патологически повышенную реакцию. 7. пациентам, перенесшим лекарственную аллергию, пожизненно противопоказан прием виновного медикамента и запрещено применение соединений (в том числе и комплексных), обладающих схожим химическим строением. обязательно проинформируйте об этом лечащего врача. 8. своевременно посещайте промежуточные и контрольные осмотры и обследования. 9. на контрольных осмотрах задавайте врачу все интересующие вас вопросы относительно вашего лечения и самочувствия. 10. в ходе лечения сообщайте своему лечащему врачу о любых осложнениях и побочных реакциях. 11. помните, что несоблюдение рекомендаций врача, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

пятое правило пациента:

 

 1. по окончанию лечения доктор составляет ваш персональный бланк осмотра. документ включает в себя: результаты проведенной комплексной диагностики, поставленный диагноз, список применяемых лечебных процедур и медикаментов, а также дальнейшие рекомендации, соблюдение которых снизит риск возникновения рецидива. бланк заверяется подписью и печатью доктора. не забывайте и не теряйте его, ведь этот документ содержит важную информацию, которая может пригодиться вам в будущем.2. любая медицинская услуга on clinic оплачивается через кассу. помните, что по факту оплаты вам на руки обязаны выдать чек. если по какой-то причине этого не произошло, не стесняйтесь на это указать. это ваше законное право, прописанное в законе "о защите прав потребителей". 

шестое правило пациента:

 

1. все медицинские назначения докторов «on clinic» проводятся на основании протоколов диагностики и лечения, утвержденных министерством здравоохранения рк, общепринятых международных стандартов и индивидуального подхода к пациенту.2. все методики лечения и лечебные препараты прошли клинические исследования, апробацию и регистрацию. эффективность доказана!3. и самое главное, если что-то в клинике не соответствует вашим ожиданиям, если вас по каким-то причинам не устраивает качество лечения или вы не видите положительной динамики, не нужно сразу терять доверие ко всем докторам. обратитесь к директору клиники, все объясните и расскажите. это поможет нам стать лучше!спасибо, что выбрали нас!