Как вернуть деньги за недоброкачественную обувь?

Купила пару осенней обуви. Прошла 1 км Сильно терло голень. Сняла и обнаружила, что трет край синтетической, думаю пластиковой пластины, вставленной между внутренней байковой подкладкой и наружным кожаным слоем. На другой день принесла обувь в магазин. Взяли обувь и заявление, дали копию заявления, где указано, что чек прилагается и пара оставлена в магазине для проведения экспертизы. Мне звонят сотрудники этого магазина и приглашают вместе ехать на экспертизу, объясняя, что если результат не будет в мою пользу - я плачу за экспертизу. Я объясняю, что платить не буду и обувь назад не заберу. Что делать?

Здравствуйте!  
 

Дожидайтесь результатов экспертизы и в случае несогласия и отказа вернуть деньги имеете право обратиться в суд.  
 

При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).  
 Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.