В чем разница между метриками и KPI?

 

 Метрика — то, что вы можете сосчитать, например, количество пользователей, событий или транзакций. KPI — это ключевой показатель эффективности, который обычно измеряется в процентах и имеет определенную норму. Например, сравнив свой фактический KPI со средним по рынку, вы сможете сделать вывод об эффективности вашего бизнеса.
 

Какие есть показатели эффективности маркетинга и продаж?

 

1. Коэффициент конверсии (CR)
2. Показатель кликабельности (CTR)
3. Цена за клик (CPC)
4. Цена за действие (CPA)
5. Стоимость лида (CPL)
6. Стоимость привлечения клиента (CAC)
7. Коэффициент брошенных корзин (CAR)
8. Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
9. Окупаемость инвестиций (ROI, для маркетинга — ROMI)
10. Средний доход с аккаунта/пользователя/клиента (ARPA/ARPU/ARPC)
11. Срок окупаемости CAC (Time to Payback CAC)
12. Регулярный месячный доход (MRR)
13. Показатель оттока клиентов (Churn Rate)
14. Показатель оттока дохода (Revenue Churn)
15. Доля рынка (SOM)
16. Доля кошелька (SOW)
17. Коэффициент удержания клиентов (CRR)
18. Пожизненная ценность клиента (CLV/LTV)