Как истребовать возврат денег, если товар не соответствует заказанному?

Здравствуйте, я заказал телефон в интернет магазине по телефону горячей линии стоимостью 10500 р. На почте я оплатил 11100, там-же вскрыл посылку, а в ней оказался совершенно другой б/у телефон с новыми аккумулятором и зарядкой к нему, плюс несколько медных грузиков (видимо для веса посылки). Что мне делать и как вернуть деньги?

Уважаемый Андрей!  
 

Вы имеете право вернуть товар продавцу в соответствии со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителя.  
 

> Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара  
>  
> 
>     
>  1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.  
>  
> 
>  2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.  
>  3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.  
>  4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.  
>  
> 
>