грузоперевозки. частично пропал товар.

мы занимаемся грузоперевозками. я взяла заявку на перевозку груза 1 т-51 коробка, с 2-мя точками разгрузки. на 1-й точке нужно было отгрузить 13 коробок, а на 2-й 38 коробок. в итоге мы разгрузили 9 коробок на 1-й и 38 на 2-й, но в документах которые получил водитель был указан тоннаж 1,2 т. в итоге я подумала что поменялось количество коробок и тоннаж поменялся. но после выгрузки мне позвонил заказчик и сказал, что не хватает четыре коробки с 1-й точки. в документах кроме тоннажа не было указано наименование товара. заказчик утверждает что в пропавших коробках был товар на 100000 рублей. на что я ему сказала чтобы он прислал на электронку наименование товара и возможно я сама их приобрету. но прошло 4 дня и никто ничего не прислал. что мне делать в данной ситуации?

ждите официальной претензии. до получения претензии можете не беспокоиться, поскольку в таком случае она обязательна. согласно гк рф:
[quote]статья 797. претензии и иски по перевозкам грузов
 
1. до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.
2. иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.
3. срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.
 
[/quote]

ждите претензию.
такая ст. 797 гк рф.
до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.
потом заказчик может подать в суд о расторжении договора и возмещении ущерба.
ст. 452 гк рф позволяет.
требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

из данной ситуации ничего не понятно. если нет хищения и все в этом уверены, то тогда это гражданский спор. но мне кажется, что коробоки были похищены (например, при выгрузке на любой из точек), поэтому нужно обращаться в полицию с заявлением о хищении в порядке ст.141 упк рф.

доброго времени султана!
уточните договор между вами и заказчиком был подписан ст. 506 гк рф. если нет то это вам на будущее будет урок, договор нужно составлять и прописывать какой товар где и когда нужно забирать., в противном случае вот такие ситуации будут возникать. ждите претензии по факту, когда поступит тогда и отвечайте на нее по существу.

в данной ситуации нужно ждать претензии от заказчика и в дальнейшем переводить рассмотрение спора в суд (ст.797 гк рф).
 поскольку в документах, переданных вам от заказчика нет наименование товара, а есть только тоннаж, (который по документам вы поставили в полном объеме), то заказчику еще придется потрудиться доказать, что вы не выполнили условия договора, что причинен ущерб именно в указанном им объеме.

думаю, что пока от заказчика не поступила претензия которая обязательна согласно ст 797 гк рф нет смысла подавать заявление в полицию ст 141 упк рф по факту возможного хищения груза только из содержания претензии вам будет понятно что делать дальше а то что товар был имено на сумму 100000 рублей. заказчик должен подтвердить документально.

здравствуйте, в соответствии с нормами гражданского кодекса рф вы должны были поставить товар согласно предоставленной заявки заказчика, почему вы в итоге разгрузили 9 мне не понятно. если вы не составляли договор поставки с заказчиком, то он имеет полное право подать на вас сразу в суд без претензионного порядка и взыскать сумму за товар, который вы не предоставили, плюс проценты. рекомендую написать им извещение о сверки расчетов и товара, определитесь с датой и временем и в этом извещении пригласите заказчика к вам офис. удачи.