Две проблемы. Ручная кладь. Испорченный чемодан.

Отзыв: Авиакомпания Red Wings - Две проблемы. Ручная кладь. Испорченный чемодан.

Достоинства: Удобные кресла, вежливые стюарды, соблюдалось расписание.

Недостатки: Ручная кладь оценивается по разному.

Добрый день, друзья.

В этом 2018 году несколько раз вылетала на самолётах "Ред Вингз"...

Отзывы про авиакомпании чаще пишут разгневанные пассажиры, а у меня все 6 полётов прошли нормально, как и должны быть.

Расскажу, как летала в Анталью и обратно. Рейс был чартерный, от туроператора "Корал".

Вылетели в Анталью строго по расписанию.

Как обычно, в кармане кресла нашлась инструкция по безопасности.

А вот эта памятка мне понравилась. Впервые вижу в самолёте.

Очень наглядно : решётка, наручники, метла, денежный штраф.

За нарушение правил поведения, я бы больше штраф сделала. Правила обычно нарушают подвыпившие пассажиры. Нарушают громко, шумно, иногда с мородобоем.

Места для ног достаточно, коленки не упираются в кресло предыдущего ряда.

На рейсе в Анталью подавали воду, лимонад, чай и кофе из пакетиков.

Ночной перекус.

Обратный вылет из Турции в Уфу был вечером.

Одна стойка регистрации, где оформлялись пассажиры, которые могли выбрать

конкретный ряд и место пустовала, а в две другие, с обычной регистрацией, вилась длинная очередь.

На взлётную полосу самолёт двинулся ровно по расписанию - в 20-20.

Стюардессы удивили тем, что были в перчатках и пилотках.

Я помню плакат "Летайте самолётами Аэрофлота" из детства. Стюардесса была изображена в красивом синем костюме и пилотке.

Серые пилотки смотрятся не очень...

В обоих перелётах среди стюардов были мужчины. И это правильно, работа тяжёлая, да и в экстренных ситуациях иногда нужна грубая мужская сила.

Обратный борт, из Турции в Уфу был такой же - с достаточным расстоянием между креслами.

Ночной перекус состоял из сэндвича. Из напитков подавали воду и кофе-чай. Лимонад видимо закончился )))

Полёты прошли нормально. Туда и обратно в Турцию и обратно мы летели по 4 часа. Быстро.

///

Добавление отзыва от 12/01/2019.

Последний перелёт Рез Вингз состоялся в Москву и обратно.

Были куплены самые дешёвые билеты за 5100 рублей без багажа. В Москву вылет 27/12/2018 из Уфы и обратно из столицы в Уфу 08/01/2019.

Багаж брать не собиралась, но набралось много подарков, которые не поместились в дорожную сумку и пришлось взять маленький чемодан.

Честно скажу, по габаритам чемодан не проходил в ручную кладь. Я готова была заплатить за багаж. Но ! В очереди на регистрацию увидела, что сотрудники авиакомпании относятся к багажу пассажиров дифференцированно. У кого-то такой же чемодан проходил в ручную кладь, у кого-то ( у меня) - нет. Некоторые пассажиры проходили с сумками, которые своими размерами превышали размер моего чемодана. У некоторых пассажиров было по несколько пухлых пакетов. Непонятно. Ладно, доплатила за свой чемоданчик 2600 рублей.

В Москве мой чемодан, избавившись от подарков, заметно похудел и мне было интересно, пройдёт ли он в ручную кладь или нет. При он-лайн регистрации на рейс, можно было не только сразу заплатить за багаж 2250 рублей, но и выбрать место в самолёте. Только почему-то выбор любого места был платным (199 рублей). То есть, если хотите заплатить за багаж заблаговременно, заплатить придётся и за место. В общем, отдельно за багаж заплатить не получилось.

При регистрации на рейс заплатила за свой чемодан 2400 рублей. И опять была удивлена количеством и размерами ручной клади, которую другие пассажиры провозили бесплатно.

Откровенно говоря, в установленные размеры ручной клади среди всех пассажиров на рейсе проходило только несколько дамских сумок.

Детские рюкзаки были толстыми и круглыми, дорожные сумки вряд ли поместились бы в калибратор, некоторые пассажиры несли по три больших пакета, которые точно не прошли бы в рамку. У пассажиров было по два-три предмета "ручной" клади, которая таковой не являлась. Почему такое разное отношение ?

Рассмотрим ручную кладь в очереди на самолёт.

Огромный рюкзак у молодого человека превышает все параметры. Рюкзак не имеет багажной бирки, значит эту "ручную " кладь не показали на регистрации.

Чемоданы не прошли бы по ширине, поскольку они явно толще 20 сантиметров.

Помимо сумки в руках ( которая точно не прошла бы в калибратор) у мужчины была ещё большая дорожная сумка.

Даже визуально видно, что ни одна из этих сумок и чемоданов на багажной полке самолёта не подходит под размеры 50 х 40 х 20 сантиметров.

Чемоданчик с биркой очень похож на мой, за который мне пришлось заплатить.

Чёрный пакет такой большой, что с трудом поместился на полку.

В середине полки лежит болотного цвета чемодан, который по размерам совпадает с моим чемоданом. Почему это чемодан прошёл по размерам, а мой нет ? Может быть потому что его не предъявили при регистрации и у него даже багажной бирки нет ?

В общем, такое разное отношение к ручной клади у меня вызвало много вопросов. Неужели я так "дорого" и "платёжеспособно" выгляжу даже в обычном пуховике, что с меня надо взять деньги за одно место багажа, когда другие пассажиры не платят за три места ? )))

Решила, в следующий раз я куплю билет у другой авиакомпании с багажом, мне это обойдётся дешевле. )))

///

Дополняю отзыв.

01/06/2023 летела рейсом Минск-Уфа.

По прибытию в Уфу очень долго ждала багаж. Уже все пассажиры разошлись, а мой зелёненький, проверенный временем и перелётами, чемоданчик, всё никак не показывался.

И тут я пригляделась внимательнее и увидела на ленте большой мешок с расцветкой моего чемодана.

Но почему мой чемодан в большом полиэтиленовом мешке?

Потому что он оказался весь разбит и сломан!

Я вызвала специального сотрудника (по розыску багажа), который в том числе занимается и такими случаями. Она составила акт и дала бланк написания претензии.

Чемодан пришлось опять упаковать в мешок и с трудом дотащить до такси.

Дома я изучила на сайте авиакомпании список необходимых документов для предъявления претензий, сделала несколько снимков, сняла видео.

Непонятно в какую мясорубку попал мой чемодан.

Собрала все документы по списку, которые указаны на сайте, распечатала фотографии на обычном чёрно-белом принтере и отправила письмо в адрес авиакомпании.

Согласно перечню документов, купила новый чемодан и приложила фото нового чемодана и чек.

Не прошло и месяца, как на мою карту поступили денежки.

Сумма не покрывала стоимость нового чемодана полностью. Но и пострадавший чемодан уже много где попутешествовал, оправдав свою стоимость.

В общем, я довольна таким разрешением ситуации.

Не поняла, где мой чемодан мог так жестоко пострадать( такое впервые за все годы путешествий с 1987 года), но итог меня устраивает.

Если вдруг вы попадёте в подобную ситуацию, не опускайте руки, не тратьте деньги на платные звонки. Соберите все документы согласно списка и отправьте их в авиакомпанию.

Удачи вам!

///

Желаю всем лёгких перелётов, которые состоятся вовремя, комфортно и удобно ! Пусть всем хватит томатного сока !

| | |
| --- | --- |
| Время использования | 12/2018 |
| Год посещения | 2018 |
| Общее впечатление | Две проблемы. Ручная кладь. Испорченный чемодан. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |