для чего нужна система управления базами знаний?

 

клиентское самообслуживание превратилось в предпочитаемый способ оказания клиентской поддержки. большинство клиентов предпочитает самостоятельно находить ответы на свои вопросы, вместо того, чтобы обращаться за помощью к специалисту компании. и отсутствие у компании таких ресурсов может стоить ей очень дорого. отличный программный комплекс управления базами знаний способен дать вашей компании существенное преимущество перед конкурентами, повысить уровень клиентской удовлетворенности, качества обслуживания и удержания клиентов, и, как результат, поднять ваши продажи.