Как доставляют карту?

 

Доставка карты осуществляется до отделения, клиент получает смс с уведомлением о готовности карты. Клиент может в любое выбранное время приехать в отделение банка и получить свою карту.



Как активировать карту?

 

Активация карты происходит стандартным способом: клиент вводит в окне активации одноразовый код, высылаемый банком на привязанный к счету номер. После верного ввода кода клиенту потребуется установить пин-код. После того как пин-код установлен, клиент может использовать свою карту.



Как узнать состояние счета?

 

Наиболее простой и быстрый способ получить сведения о своем счете - это использовать интернет-сервисы банка. Информация в них обновляется в реальном времени, она доступна в любое время суток по желанию клиента. При необходимости также можно заказать выписку непосредственно в отделении банка (потребуется подтверждение личности).



Как поменять или восстановить пин-код?

 

Смена пин-кода доступна как в приложении или личном кабинете, так и банкоматах или терминалах банка. Перед заданием нового пин-кода потребуется ввести старый.



Как перевыпустить карту?

 

Перевыпуск доступен через соответствующий пункт меню в личном кабинете или приложении. Также заявку на перевыпуск карточки можно оставить в отделении.



Как заблокировать карту?

 

Экстренная блокировка карточки доступна либо через онлайн-сервисы банка (пункт меню «Заблокировать карту»), либо через звонок в поддержку. Также блокировку можно осуществить через отделение, однако это потребует предъявления паспорта и большего количества времени.



Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

 

Любые дополнительные вопросы можно задавать в поддержку банка, менеджеру карточных продуктов или в комментарии на [Brobank](https://brobank.ru/).