#### Какое оборудование необходимо для приема телевидения Baltcom?

 

То, какое оборудование необходимо для приёма телевидения Baltcom, зависит от вида телевидения. Телевидение можно принимать следующим образом:

• через сеть оптического интернета. В этом случае к телевизору дополнительно подключается интерактивный декодер, который предоставит абоненту отличное качество изображения и звука, множество современных функций, например, возможность смотреть передачи или фильмы из архива, возможность записи эфира, возможность одним движением переключить передачу или фильм на начало и т.д.  

• через кабельную сеть. В случае цифрового телевидения к телевизору нужно подключить декодер или САМ-модуль и смарт-карту. В случае кабельного телевидения дополнительная аппаратура не нужна.



#### Нужно ли покупать новый телевизор, чтобы смотреть телевидение с приемником?

 

Для этого годится любой телевизор, новый покупать не нужно.



#### Можно ли использовать для приема телевиления только приемники Baltcom?

 

Клиенты Baltcom могут использовать собственные или встроенные в телевизор приемники, которые работают в системе кодировки CONAX и в которые можно вставить смарт-карту Baltcom.



#### Можно ли смотреть телевидение на нескольких телевизорах в доме?

 

Да, и возможности разнообразные, в зависимости от подключенного блока программ. Подробную информацию можно получить, позвонив в по телефону 27370000 или 67480000.



#### Чем отличается телевидение с декодером (цифровое телевидение) от телевидения без декодера (кабельное телевидение)?

 

Телевидение с декодером (цифровое телевидение) в отличии от телевидения без декодера (кабельное телевидение) обеспечивает следующие дополнительные преимущества и возможности:

* одно из наиболее широких предложений телевизионных каналов – свыше 100 телеканалов;
* идеальное качество изображения и звука;
* возможность выбрать дополнительные тематические пакеты каналов;
* эксклюзивные ТВ-блоки каналов на выбор (HD-каналы, Viasat фильмы, Viasat спорт,фильмы Premium);
* наглядный список каналов на экране и гид программ (EPG) для самых популярных каналов;
* возможность выбора языка и субтитров;
* родительский ключ, позволяющий кодировать телеканалы, которые нежелательно смотреть детям.



#### Что такое EPG?

 

EPG или Electronic Programm Guide в переводе с английского языка означает «электронный гид программ». Это дополнительная возможность телевидения с декодером, позволяющая узнать ближайшие передачи на каналах и посмотреть аннотации к передачам и фильмам. EPG доступен для каналов, которым это обеспечивает поставщик программы или Baltcom. EPG можно посмотреть, используя кнопку [EPG] на пульте приемника.



#### Что такое HD-телевидение?

 

HD-телевидение или*High Definition Television* – это формат передачи цифрового телевидения со значительно более высоким разрешением, чем у традиционных форматов. Оно обеспечивает возможность смотреть свои любимые фильмы и спортивные передачи в высоком качестве – в 5 раз больше количество пикселей в принимаемом изображении по сравнению с сигналом обычного телевидения. Для зрителей это означает выраженную четкость изображения, насыщенные цвета и звук *Dolby Digital 5.1*.



#### Что нужно для приема HD-телевидения от Baltcom ?

 

**HD-ТЕЛЕВИЗОР**

Чтобы использовать все преимущества телевидения с высоким разрешением, Вам нужен плазменный или LCD-телевизор с возможностью приема HD TV. Обычно такие телевизоры маркируются символами HD Ready или Full HD.

**HD-ПРИЕМНИК**  

Смотреть HD-каналы *Baltcom* можно, используя только специальный HD-приемник, который тоже поставляет *Baltcom*.

**ДИНАМИКИ**  

Для полноценного наслаждения звуком *Dolby Digital 5.1* вам потребуется комплект соответствующих динамиков.

Узнать подробную информацию, а так же заказать эту услугу можно позвонив по телефону 27370000 или 67480000.



#### По каким принципам программы упорядочены в ТВ-блоках программ?

 

При распределении программ по ТВ-блокам в основном учитываются интересы потребителей. Для каждой программы, которую Baltcom получает от поставщика программ, установлена цена, которую Baltcom должен заплатить – чем более высокая цена установлена поставщиком программы, тем в более крупный ТВ-блок программ Baltcom данная программа будет включена. Кроме того, поставщик программ может самостоятельно определять, в какой ТВ-блок программ должна входить конкретная программа.



#### Почему иногда «пропадает» ТВ-сигнал?

 

На перебои сигнала могут влиять различные факторы:

* перегрузка электросети, вызванные этим кратковременные нарушения подачи электроэнергии в кабельную сеть;
* последствия мероприятий, проведенных поставщиками программ;
* прямые или косвенные повреждения кабельной сети.



#### Что делать, если у абонента Baltсom не показывает телевизор?

 

Нужно проверить, находится ли кабель, который входит в телевизор, в гнезде антенны. Если с кабелем все в порядке, тогда нужно связаться с технической службой Baltcom по телефону 27370000 или 67480080.



#### Как перезаключить договор о телевидении Baltcom на другого абонента (изменить имя и фамилию договаривающейся стороны)?

 

Перезаключить договор на другое лицо можно в [центрах обслуживания клиентов Baltcom.](https://baltcom.lv/ru/kontakti/riga/) Чтобы перезаключить договор, новому абоненту необходимо явиться в центр обслуживания клиентов, взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID карта или водительское удостоверение).

В отдельных случаях, например, если сделана переплата, должны явиться оба лица (то лицо, на имя которого в настоящий момент заключен договор, и то лицо, на имя которого он перезаключается).



#### Как можно получить новую расчетную книжку для оплаты услуги кабельного телевидения?

 

Новую расчетную книжку можно получить в центрах обслуживания клиентов Baltcom или заказать по почте, позвонив по телефону 27370000 или 67480000.



#### Как произвести автоматический поиск каналов (инструкции декодеров)?

 

Автоматический поиск каналов может отличаться в зависимости от модели декодера. Инструкции самых распространённых декодеров находятся ниже:

[HD TOPFIELD TBC-2010](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2015/10/Dekoderis_HD_TOPFIELD_TBC_2010.pdf)

[GLOBAL TEQ (GTR 300CX)](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2015/10/Dekoderis_GLOBAL_TEQ-GTR-300CX.pdf)

[INTEK T211CX](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2019/06/Dekoderis_INTEK_211CX.pdf)

[HD INTEK T10CX](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2015/10/Dekoderis_INTEK_T10CX.pdf)

[KAON](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2015/10/Dekoderis_KAON.pdf)

[VT 3200 CNX](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2015/10/Dekoderis_VT_3200CNX.pdf)

[T20CX INTEX](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2015/10/Dekoderis_T20CX_INTEK.pdf)

[AMIKO](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2019/06/Amiko_dekodera_kanalu_meklesanas_pamaciba.pdf)

[EDISON](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2019/06/Edision_dekodera_kanalu_meklesanas_pamaciba.pdf)

[Поиск каналов в телевизоре](https://baltcom.lv/wp-content/uploads/2019/06/TV_regulesana.pdf)

Если Вам необходима помощь, обратитесь в службу тех. поддержки по номеру 27370000.