Туроператор Sunmar 

2020

Рекомендуют 26%

Официальный представитель

Отзыв: Туроператор Sunmar - Прекрасно!

Достоинства: Внимательные, ответственные, прекрасные гиды

Недостатки: Нет

Только что вернулись с Кубы. Покупали тур в ноябре, все оплатили сразу. Должны были лететь с Анексом, но почему-то за пару дней до вылета нам позвонила агент, у которой мы покупали тур, и сказала, что все поменялось, летим с Санмаром, надо срочно выбирать другой отель. К слову мы купили тур в отель Меморис 4*. На замену нам предложили Гранд Меморис 5*. Якобы, повысили уровень отеля за предоставленные неудобства. На мой вопрос, не будет ли проблем, все таки осталось мало времени, меня заверили, что у оператора выкуплены места и все будет хорошо. Ок. Прилетели на Кубу, нас встретила гид, всех рассадила по автобусам, отвезли в Гранд Меморис. Но при регистрации оказалось, что в отеле овербукинг, т. е. нет мест. И информации о нашей брони так же нет. Естественно, мы в лёгком шоке. Девушки на ресепшн сразу связались с принимающей стороной и попросили ждать. Я позвонила агенту, не смотря на поздний час, она связалась с туроператором со своей стороны. К слову, с нами была ещё одна пара с той же историей, но их агент не стала им помогать, сославшись на нерабочее время. Спустя примерно 1,5-2 часа приехал представитель принимающей стороны и предложил нам на выбор 2 отеля. 1 отель нам не понравился, у него плохой рейтинг по отзывам. А вот второй вариант нас вполне устроил. Нам предложили Иберостар Белла Виста 5* (кстати, он стоит дороже чем Меморис, но мы ничего не доплачивали). Гид посадил нас в такси (оплатил, естественно, сам), мы доехали в отель, там нас сразу заселили в номер, в 2 минутах ходьбы от океана. Отель нам очень понравился! По итогу, я думаю, что этот отель был даже лучше того, что мы выбрали изначально. Так что мы не в обиде. Гиды тоже понравились. В отеле с нами работала девушка София. Она оставила нам свой номер телефона. И когда у наших знакомых сломался арендованный скутер, они написали ей по ВотсАп и она прислала эвакуатор. Естественно, платить ничего не пришлось.

| | |
| --- | --- |
| Год посещения | 2020 |
| Общее впечатление | Прекрасно! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |