Как вернуть деньги за заказ, если исполнитель после получения предоплаты не отвечает на сообщения?

Здравствуйте. Я обратилась к Фрилансеру, девушке, что занимается на комерческой освное дизайном логотипов с просьбой сделать работу и оплатила ей услугу, девушка сказала внести предоплату и что на следующий день она выполнит работу , я оплатила полную стоимость услуги, но работу она не выполнита, на мои сообщения с вопросами она не отвечает. могу ли я каким-то образом обратиться в суд, чтобы вернуть свои средства и защитить себя?

Добрый день Мария Юрьевна! Для ответа на Ваш вопрос необходимо представить более полную информацию, а именно:  
 

 — Заключали ли Вы с исполнителем договор в письменной форме?  
 

 — Сохранился ли у Вас чек о проведении финансовой операции?  
 

В случае если у Вас есть только чек об оплате, то можно составить претензию с указанием сроков возврата и в дальнейшем эта претензия будет основанием для взыскания основной суммы долга плюс возможность взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.   
 

> ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства  
>  
> 
>  1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.  
>  
> 
> 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.  
>  
> 
> 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок  
>  
> 
>