Вопрос:
 Как быстро рассматриваются заявки, в какие сроки дается ответ?

 

В среднем, срок обработки запроса занимает 1–3 дня. Есть запросы, на которые ответ даётся в течение часа, но в случае отработки какого-либо сложного технического задания, требующего большой работы конструкторского и технологического отделов, ответ дается и дольше.

Вопрос:
 Нам нужно сделать деталь, но нет чертежей, Вы можете изготовить по образцу?

 

Да, мы можем изготовить деталь по образцу. Правда, стоить это будет дороже, нежели у производителя, потому что для нас это единичное изделие, а не серийное. Рекомендуем вам обратиться в первую очередь к вашему поставщику.

Вопрос:
 Какие условия оплаты?

 

Любые, в зависимости от клиента. Надёжные и длительные партнёрские отношения позволяют приступить к изготовлению изделия по телефонному звонку, расчёт после отгрузки. С новыми контрагентами, работаем на равноправных условиях — предоплата 50%.

Вопрос:
 Как Вы отправляете готовую продукцию заказчику? С какими автотранспортными компаниями вы работаете?

 

Отгрузка производится любыми автотранспортными компаниями, удобными для клиента.

Вопрос:
 Можно ли к Вам приехать, посмотреть на производство?

 

Конечно можно, но и нужно! Но производство показываем только тем, кто размещает у нас заказ от 1 млн. рублей. Просим относиться с пониманием. Мы бережём не только ваше время, но и своё.

Вопрос:
 Какова гарантия на ваши изделия?

 

При изготовлении по чертежам заказчика мы гарантируем соответствие требованиям чертежа. Гарантия не даётся, поскольку мы не знаем условий работы того, что вы заказываете.

Вопрос:
 Почему, при заказе на 200 деталей вы предлагаете одну стоимость, а когда мы решили оплатить опытную партию из 1 шт., цена выросла?

 

Потому что затраты на подготовку производства что на 1 шт, что на 200 шт. одинаковые. В случае заказа крупной партии, стоимость подготовки производства распределяется по всей партии изделий.

Вопрос:
 Можете ли осуществить ремонтно - восстановительные работы по наплавке/напылению валов, корпусов, шестерен и прочих деталей?

 

Да, можем, необходимо техническое задание на ремонт, чертежи, фотографии детали или образцы.

Вопрос:
 Бывает ли у вас брак?

 

Да, бывает. Но мы несём ответственность по своим обязательствам и всегда решаем данный вопрос.

Вопрос:
 Бывают ли у вас просрочки изготовления?

 

Да, бывают. И мы пытаемся их минимизировать.

Вопрос:
 Сколько стоит зубчатое колесо/вал-шестерня/фрезеровка корпуса?

 

Отправьте, пожалуйста, запрос с приложенным чертежом, указанием ваших контактного телефона, ФИО, должности, и мы вам ответим, с указанием стоимости, сроков изготовления, порядка расчётов и других важных параметров. На запросы, приходящие с непонятных адресов, без телефона и фамилий мы не отвечаем.

Вопрос:
 Сколько стоит у Вас заказать штамп?

 

Для точного расчета стоимости изготовления штампа, нам необходимы чертежи на штамп, либо чертежи на изделие и техническое задание на проектирование, с указанием характеристик оборудования, под которое проектируется штамп.