### Почему таблица Excel не заменит даже самую простую crm-систему?

 

В таблице можно вести номенклатуру товара и складской учет, редактировать товарные наценки и даже автоматизировать заполнение некоторых граф. А вот организовать внутренний бизнес-процесс нельзя. С ростом компании, учета товара уже недостаточно, на первый план выход коммуникации с клиентом, рост количества сотрудников, автоматизация, для решения этих задач и нужна crm-система.



### Что такое автоматизация бизнес-процессов?

 

Автоматизация бизнес-процессов – это четко прописанный алгоритм действий по определенным сценариям, часть работы по которому выполняется с помощью инструментов срм-системы, календарей, таск-менеджеров без участия менеджера. Что можно автоматизировать: выставление счетов, отправку писем и демо-презентаций, назначение встреч, телефонных переговоров, формирование отчетности, онбординг новых клиентов. 



### Кто занимается автоматизацией процессов в компании?

 

Идеально, когда разные этапы разрабатывают специалисты: маркетолог, руководитель отдела продаж, бизнес-аналитик.