предусмотрена ли гарантия на ювелирные изделия? можно ли потребовать замену товара на гарантии? 

 <p>скажите, пожалуйста, если чек на ювелирное изделие есть, а бирка утерена можно что требовать? дело в том что я купила серьги через 5 месяцев увидила что в тех местах где крепится подвесной элемент метал прошоркался и вот вот все отвалитсяотвалится, кинулась смотреть документы сохранился только чек.</p> <p>у электрического чайника на гарантии отваливается верхняя часть ручки (чайник не ударяли и не роняли) , можно ли потребовать замену товара</p> 

<p>здравствуйте!</p><p>можете предъявить требования, изложенные в статье 18 закона «о защите прав потребителей» и при отсутствии документов, а чека вполне достаточно.</p><blockquote><p>статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков</p><p> <br/> 1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:<br/> потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);<br/> потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;<br/> потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;<br/> потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;<br/> отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.<br/> при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим <a href="#">законом</a> для удовлетворения соответствующих требований потребителя.</p></blockquote>

<p>да, вы можете это сделать. обращайтесь с претензией к продавцу, срок  ответа 10 дней.<br/> </p><p>правовое обоснование:<br/> </p><blockquote><p>статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков<br/> </p> <p><a href=«<a href="#">www.zakonrf.info/zozpp/</a>» title=«закон рф » о="" защите="" прав="" потребителей""="">закон рф «о защите прав потребителей</p>»<br/> </blockquote><p>потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:<br/> </p> <p>потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);<br/> </p> <p>потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;<br/> </p> <p>потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;<br/> </p> <p>потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;<br/> </p> <p>отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.<br/> </p>

<p>здравствуйте, вера.<br/> в соответствии со статьей статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, закона о защите прав потребителей:<br/> 1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:<br/> потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);<br/> потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;<br/> потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;<br/> потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;<br/> отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.<br/>  необходимо написать претензию о расторжении договора купли-продажи, если не согласятся, то подавать иск в суд. кроме суммы за товар указать к взысканию суммы неустойки в размере 1% от суммы товара. срок начисления неустойки с момента истечения 10-ти дневного срока после получения претензии до дня вынесения решения суда. всего доброго.<br/> </p>

<p>добрый день. поддерживаю позицию, обозначенную ранее коллегами. вы, безусловно, обладаете таким правом. вам необходимо подать заявление к продавцу с соответствующим требованием. на практике вам может быть отказано в удовлетворении требований по ряду оснований. оценка такого отказа может быть произведена уже с учетом имеющегося ответа. <br/> </p><p>для более подробной консультации можете обратиться в чат.<br/> </p><p>с уважением, истомин в.ю.<br/> </p>

<p><strong>уважаемая вера!</strong> имеете полное право на основании ст. 18 закона о защите прав потребителя.<br/> </p>