Могу ли я пользоваться сервисом анонимно?

 

Да, вы можете пользоваться большинством услуг сервиса, не указывая личных данных при регистрации. Достаточно адреса электронной почты и телефона.


Нужно ли мне проходить идентификацию?

 

Нет, это необязательная процедура. Но ее рекомендуется пройти, чтобы начать полноценно пользоваться всеми функциями системы.


Что делать, если я потерял платежный пароль?

 

Платежный пароль – это комбинация из 5 цифр, которая присылается вам при регистрации. Ее рекомендуется сохранить, потому что без него не получится совершать платежи. Если вы потеряли его, обратитесь за помощью в службу поддержки. Если вы верно укажете ответ на секретный вопрос, новый пароль будет вам отправлен на ваш номер телефона.


Какие валюты поддерживает Монета.ру?

 

Платежная система поддерживает 3 валюты: российский рубль (по умолчанию), доллар США и евро.


Почему я не могу поменять некоторую информацию в личном кабинете?

 

Информация, которая была проверена сотрудниками НКО, не может быть отредактирована пользователем. Если вам нужно ее изменить, обратитесь в службу поддержки сервиса.