В случае отказа потребителем от исполнения условий договора об оказании услуги что можно считать предъявлением требования?
==========================================================================================================================

Доброго времени! В соответствии со статьей 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» п.1 "Требования потребителя....подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования." В какой форме должно быть предъявлено данное требование? Я-исполнитель(услуги), потребитель оставил просьбу о возврате денег в группе в соц.сети, можно ли это считать предъявлением требования? В статье 30 данного закона говорится: 

 "Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.",-это касается только устранения недостатков услуги? 

 В моем случае отказа потребителем от исполнения условий договора об оказании услуги что можно считать предъявлением требования? 

 Благодарю за ответ.

Здравствуйте! 

*В какой форме должно быть предъявлено данное требование?* 

В любой, какая-либо форма требования не установлена, важно другое — может ли потребитель после доказать, что он это требование предъявил. В то же время, надо помнить, что нотариус может протоколом удостоверить содержание интернет-страницы с отображенным на нем заявленным требованием. Кроме того, суды принимают в качестве доказательств сообщения, отправленные по интернет-каналам связи, если есть возможность установить от кого они исходили.

*В статье 30 данного закона говорится:* 

*«Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.»,-это касается только устранения недостатков услуги?* 

Да.