Ответы Mail.ru: Почему не срабатывает двухфакторная аутентификации, не приходит звонок или смс с кодом, либо код введён неверно? 

Артём Семёнов (33357) 1 год назад

Ну если ты уже 1 раз зашел на сервис через приложение, ввел код двухфакторной аутентификации - то в следующие разы код не запрашивается, так как там по умолчанию стоит галка "Запомнить это устройство". А вот если вычистишь куки - тогда вновь запросит код двухфакторки.
Проверь устройства на вредоносное ПО, программы удаленного доступа.
Смени пароли, смени резервные коды, убедись в актуальности номера телефона привязанного к аккаунту и почте, синхронизируй время на устройствах, переподключи двухфакторку.