Как доставляют карту?

 

Доставка карты осуществляется до отделения банка, в котором осуществлялась подача заявления. Клиент может также перенести доставку в другое отделение через звонок в поддержку банка по телефону на сайте.



Как активировать карту?

 

Активация карты происходит по стандартному алгоритму: на телефон клиента, привязанный к банковскому счету, высылается одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее окно. После того как код был введен, система предложит создать новый пин-код.



Как узнать состояние счета?

 

Банк предоставляет бесплатный доступ к интернет-банкингу или мобильному банку, где видны все финансовые потоки по карте, в том числе траты и начисление баллов. В случае отсутствия доступа к онлайн-сервисам, клиент может запросить выписку непосредственно в отделении банка.



Как поменять или восстановить пин-код?

 

Смена пин-кода доступна через мобильное приложение или личный кабинет. Также изменить пин-код можно при помощи банкоматов или терминалов банка.



Как перевыпустить карту?

 

Перевыпуск карты можно заказать как при помощи онлайн-сервисов, так и непосредственно через заявление в отделении. Первое значительно быстрее, так как не требуется дополнительно посещать офис, достаточно только забрать уже готовую карточку.



Как заблокировать карту?

 

Блокировка карты доступна как через онлайн-сервисы или по телефону поддержки. Также блокировать карту можно через заявление в отделении, но это займет дополнительное время. Поэтому рекомендуется использовать экстренные способы в случае необходимости.



Как закрыть карту?

 

Закрытие карты можно осуществить через заявление в отделении банка. Карточка закрывается через 30 дней после принятия заявления в работу.



Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?

 

Дополнительные вопросы можно задать по телефону поддержки 8-800-500-25-45 или в комментариях на [Brobank](https://brobank.ru/).