ипотека

оформляла ипотеку на покупку квартиры в филиале сбербанка через дом. клик. заполнила анкету, отослала копию паспорта. но мою фамилию забили неправильно (не то что с ошибкой, а совсем другую, но с этой же буквы) и прислали мне код. войдя по нему в личный кабинет, увидела другую фамилию, сообщила менеджеру, исправили они или нет, не поняла, но они сообщили, что ипотека одобрена, и велели забить документы по списку, что я и сделала. но через некоторое время сообщили, что ипотека не одобрена и причину отказались объяснять. могла ли ошибка в фамилии быть причиной отказа, хотя перед этим было одобрение.

скорее, одобрение прошло по неверно забитой фамилии
или вам отказали ввиду несоответствия анкеты и предоставленных документов.

возможно причина отказа просто ваша фамилия, так как одобрение изначально было на ошибочную фамилию, а после уточнения было решено отказать. а причины по сути банк не обязан предоставлять. они об этом заранее предупреждают.