Я всё исправлю

Глава 79. Сердце бизнеса

Закрывать мероприятие непростая задача. Слушатели устали. Позади долгие часы выступлений. Кому-то пора по делам, кто-то проголодался или мечтает поскорее выпить на предстоящем фуршете. Скоро каждый получит желаемое. Но не в ближайшие восемнадцать минут. Эти восемнадцать минут я ждала слишком долго. Ну ладно-ладно, всего девять месяцев, предвкушая, как реабилитируюсь после сокрушительного провала.

Сейчас у меня нет никаких личных сложностей. Всё осталось там, за сценой. В голове живет только тысяча слов, которую я скоро произнесу. Мысли сосредоточены на предстоящей речи. Это мой особый дар. Я умею собраться, когда нужно, отринув любые внешние обстоятельства.

Выхожу на сцену под вежливые аплодисменты аудитории. В лицо бьет свет софитов. Я как будто очутилась на ночной трассе и встречный автомобиль ослепляет глаза ксеноновыми фарами. На секунду теряю зрение. Наконец, зрачки привыкают к мощному свету и картинка медленно проясняется. Замираю на месте, не произнося ни слова. Посторонние звуки постепенно стихают. Зал окутывает тишина. Жду еще несколько секунд. Теперь я слышу биение собственного сердца. Неровное “тук-тук-тук” в груди сменяется размеренным “тууук–тууук”. Волнение отступает. Я в своей стихии. Я на своем месте.

– Друзья, давно не виделись! – воодушевленно приветствую и обвожу взглядом аудиторию. – Похоже, скоро я стану популярнее Илона Маска. Интересно, ему выпадала честь выступать на TED дважды за год?

По залу проносится волна одобрения.

– Впрочем, прошлый раз не считается, – с грустной иронией подмечаю я. – Ведь мое выступление даже не разместили на сайте.

Кто-то в зале издает безумный смешок, отчего зрители заливаются раскатистым смехом.

– Поднимите руки, кто из вас был свидетелем моего позора?

Завожу диалог с аудиторией. Поднимается приличный лес рук.

– Надеюсь, вы не думаете, что я попаду впросак дважды? Это слишком даже для меня, – качаю головой, картинно вытирая лоб ладонью. – Хотя, если здесь есть Ульяна…

Зал буйствует. Мой юмор заходит аудитории. Есть контакт.

– Если серьезно, с тех пор мой показатель жизненного баланса порядком подрос. Сейчас он восемьдесят два. Неплохо правда?

Раздаются подбадривающие возгласы. Пора сделать признание.

– Это будет моя прощальная песнь LifeLab, – откровенничаю я. По залу проносится волна недоумения. – У нас случился прекрасный бизнес-роман длиной в четыре года. Я отдавала компании всю себя и получала взамен в разы больше. Но теперь дошла до конца пути. И сегодняшнее выступление – мое признание в вечной любви LifeLab.

Делаю небольшую паузу, чтобы зрители успокоились.

– Давайте начнем?

Слышу множество “Да”. Зал погружается в темноту. На экране запускается видеоряд – мелькает нарезка из кампании “Это по любви”: длинные растяжки со слоганом, яркие наружные баннеры с людьми, держащими в руках красные сердца, толпа народу с шариками-сердечками с городских празднований и в качестве венца – семь огромных воздушных шаров в форме сердец, парящие над Пушкиным.

– В бизнесе нет места чувствам. Это знает каждый предприниматель. Цифры, отчеты и показатели – вот наши главные друзья. Именно они подсказывают, когда сказать "да", а когда твердое "нет". Все мы умеем хорошо считать, а иначе бы здесь не находились.

Чинно прохаживаюсь в противоположную сторону сцены. Головы в зале следуют за мной.

– Вот вам загадка, друзья, – окидываю взглядом аудиторию. – Может ли региональная маркетинговая кампания в городе с населением сто тысяч человек привести к продаже одного миллиона устройств?

Из зала доносятся: "Да кто ж ее знает", "Ну нет", "Может". Кто-то выкрикивает: "Только если кампанию ведет Лаврова" и зал разражается смехом.

– Вы мне нравитесь. – Шутливо говорю, указывая пальцем на юмориста. – Так что же, вы уже забыли о цифрах?..И правильно сделали. Потому что ответ – да, может.

Жду, пока эмоции стихнут. На экране появляется число.

– Один миллион девяносто восемь тысяч трекеров. Именно столько устройств было продано в рамках кампании "Это по любви". На это потребовался тридцать один день...

По залу проносится восторженный гул.

– ...Знаю-знаю, вы уже прикинули в уме объем продаж в денежном эквиваленте. Всё верно. Цифры зашкаливают.

Количество проданных трекеров на экране сменяется денежным показателем продаж. По залу пролетает восхищенное эхо.

– Если кто-то ожидает, что сейчас я раскрою главный секрет нашего успеха, то … будет прав. У нас действительно есть секрет.

Перехожу к основной части выступления и рассказываю аудитории о внутренней составляющей LifeLab: работе с сотрудниками, ориентированной на рост и раскрытие потенциала, об особой атмосфере, царящей в стенах компании, о цепочке создания и развития продуктов, где каждое звено имеет значение, о тесной и непрерывной связи с клиентами, которые давно превратились в наших друзей. Я говорю и говорю, задействуя силу голоса, язык жестов и поз. Мне хочется достучаться до каждого участника, сидящего в зале. Мне хочется, чтобы они почувствовали то, что чувствую я. Я позволяю словам литься, рассуждая о бизнесе со всей кипящей во мне страстью. В итоге подвожу слушателей к мысли, что не просто клиентоориентированность, а нечто большее двигает LifeLab вперед.

– Так в чем же секрет успеха LifeLab? – делаю очередную эффектную паузу, окидывая участников многозначительным взглядом. – В шести буквах, известных каждому.

На экране появляется слово “Любовь”, и я продолжаю:

– Да. Истина стара как мир. В основе нашего бизнеса лежит любовь. Любовь к нашим клиентам, сотрудникам, партнерам. И эта любовь взаимна.

На экране показываются мини-ролики, в которых клиенты признаются в любви LifeLab. Один кадр сменяется другим. Сотни признаний сливаются в одно бьющееся сердце.

– За каким бизнесом будущее? – надрывно интересуюсь я. Жду, когда тишина станет давящей и продолжаю. – За тем, что искренен с самим собой и со своим покупателем. За тем, в который вложено сердце. За тем, что делается по любви. Такой бизнес способен изменить мир.