Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

 

 С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

 [Наверх](#top)



Как объединить два или несколько заказов в один?

 

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом. 

 [Наверх](#top)



Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

 

В оформленном заказе изменение адреса невозможно. 

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку **Повторить заказ** и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

[Наверх](#top)



Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

 

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

* Зайдите в раздел **Мои заказы**;
* Найдите нужный заказ;
* Нажмите на ссылку **Отменить заказ**.

**Примечание**: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

 [Наверх](#top)



Как узнать о состоянии заказа?

 

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

[Наверх](#top)



Как возвратить товар или предъявить претензию?

 

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина. 

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

[Наверх](#top)



У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

 

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе **Моя корзина** укажите код купона скидки в специальном поле. 

[Наверх](#top)