что вы мне посоветуйте!?

ситуация такая!) у меня в 2013 году была кредитная карта. на ней стёрлись цифры и буквы. я решил её поменять на новую. но сотрудник банка ответил, что перевыпуск не возможен. и предложил заново подать заявку на кредитную карту. тогда я написал заявление о прекращении действия кредитной карты. карту при мне сотрудник порезал. прошло почти три года и мне звонят из коллекторской конторы и говорят, что у меня долг перед банком! я позвонил в банк и попросил уточнить что с моими счетами. зная, что с ними все в порядке. сотрудник банка ответил, что бы я не обращал внимание это мошенники... все ж я настоял проверить. после долгой паузы, сотрудник предложил прийти в банк. пришел на встречу в банк и мне говорят, что я должен по карте, которой уже нет! оказалось, что картсчет был не закрыт и через год было снятие за годовое обслуживание не существующей карты. в итоге образовался долг за два года. о чём банк меня не уведомил ни по телефону, ни эл.почтой, ни писменно. хотя у меня в этом банке есть кредит, другая кредитная карта и заработная карта тоже в этом банке.) я подразумеваю, что тут схема мошенничества со стороны банка и вымогательство со стороны коллекторской конторы. копии заявления о прекращении кредитного договора у меня не сохранилось. у банка почему-то тоже... 
что вы мне посоветуйте!?

добрый день! в 2013 году вы не писали заявление о закрытии расчетного счета, который закреплен за вашей картой. в связи с этим на нее ежегодно начислялась годовое обслуживание, стоимость которого у банков разная. то что на ваших глазах сотрудник банка порезал карту не означает, что у вас закрыт счет. поэтому вам все равно придется заплатить за годовое обслуживание карты с 2013г.