какие преимущества дает программное обеспечение для отслеживания клиентов?

 

преимущества, предоставляемые программным обеспечением для отслеживания клиентов, включают в себя доступ к более полным сведениям о поведении клиентов, более высокое качество товаров/услуг, а также более эффективные рабочие процессы в отделе клиентского обслуживания.

каким образом можно улучшить взаимоотношения с клиентами?

 

для того, чтобы улучшить взаимоотношения с клиентами, необходимо работать над повышением уровня клиентской удовлетворенности. значительное влияние на этот показатель оказывает оперативность первоначального ответа на обращение клиента. поэтому крайне важно иметь возможность эффективно и оперативно отвечать клиентам во всех каналах взаимодействия с ними, таких как онлайн чат, социальные сети, электронная почта, форумы, телефонные звонки и т.д. программный комплекс liveagent собирает все клиентские запросы из разных каналов и помещает их в форме тикетов в один общий ящик для входящих. это позволяет экономить рабочее время ваших специалистов клиентской поддержки, делая их работу с обращениями клиентов более эффективной.

какую первоклассную программную систему для отслеживания клиентов вы можете рекомендовать?

 

программный комплекс liveagent, в т.ч. благодаря встроенной системе crm, отлично справляется с задачей отслеживания клиентов. если конкретнее, то наша программа позволяет вам собирать, нужным образом организовывать и хранить всю необходимую информацию/сведения, касающиеся ваших клиентов. более того, для обеспечения еще более эффективного управления взаимодействием с клиентами, вы можете интегрировать в liveagent сторонние crm-системы.