что такое pathfinder?

 

pathfinder - это опция, позволяющая отслеживать действия конечного пользователя в течение 30 минут до и после подачи тикета в службу клиентской поддержки. благодаря этой возможности вы получите представление о том, чем клиент занимался при возникновении у него вопроса/проблемы, и эта информация может помочь оператору, который будет заниматься тикетом клиента, быстрее решить возникшую проблему. 

как можно использовать pathfinder?

 

приложение pathfinder можно интегрировать в ваш существующий программный комплекс. с помощью этой возможности вы будете видеть, какие действия выполнял клиент, и это может помочь в поиске причины возникновения проблемы, а также даст возможность увидеть, какие действия уже были им предприняты для ее устранения, но оказались неэффективными. 

можно ли интегрировать pathfinder в ваш аккаунт liveagent?

 

pathfinder можно интегрировать в существующий программный комплекс liveagent. это даст вам возможность улучшить качество обслуживания ваших клиентов.