Возврат денежных средств за приобретенный в кредит товар при расторжении договора

Здравствуйте! 21.01.18 мной был заключен кредит на покупку товара. После осмотра товара в домашних условиях он меня не устроил. 23.01.18 ко мне приехал представитель фирмы. С ним мы заключили соглашение о расторжении договора. Он забрал товар и сказал, что денежные средства фирма переведет в банк и мой кредит закроется. Сегодня уже 1.02.19 кредит не закрыт. Сама фирма находится в другом городе. Звоню в банк, мне говорят что денежные средства не поступили. Звоню в фирму мне говорят,что они 24.01. подали заявление в банк на закрытие моего кредитного договора и что банк должен выставить им счет. А банк говорит что у них есть все реквизиты для перевода денежных средст и что они их не получили. Фирма ссылаться на то что в течение 10-14 дней вопрос должен решится. Что делать? Как заставит фирму перевести деньги на мой счёт в банк. 22.02.19 у меня настает первая дата платежа. 

Здравствуйте  
 

Вы можете сами обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи. для избежания недоразумений.  
 

В соответствии с ч. 6 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).