Рефанд
======

Рефанд - что это такое: определение термина простыми словами

**Рефанд** (от английского refund – возмещение) – это добровольный возврат торгово-сервисным предприятием платежа за товар или услугу по просьбе покупателя на его банковскую карту или счет. Решение по рефанду принимает продавец.

После обращения покупателя в торговую точку существует два варианта развития событий:

1. Магазин одобрит запрос и вернет деньги в течение семи дней, обращаться в банк не потребуется
2. Магазин откажет в возврате средств. В этом случае клиент может запросить чарджбек - оспаривание операции по карте через банк

Причины для рефанда могут быть следующими:

* Некачественный товар (с истекшим сроком годности, заводской брак) или услуга
* Несоответствие указанным характеристикам (товар отличается от заказанного, имеет другие параметры)
* Возврат по гарантии. Сломанная вещь по закону должна быть отремонтирована по гарантии в течении 45 дней. Если ремонт невозможен, то по истечении этого срока продавец обязан вернуть деньги

По величине выплаты различают:

* Полный возврат
* Частичный возврат