Как вернуть деньги за навязанный пенсионеру товар?

Добрый день, пенсионерке (83 года) впарили прибор для обнаружения утечки газа и предохранительный клапан. Телефонные переговоры с продавцом с просьбой вернуть деньги за ненужный товар к результату не привели. В договоре купли-продажи они написали что товар возврату и обмену не подлежит, что они приобретены добровольно, осознанно по личной инициативе. Качество товара установить невозможно, т.к. без монтажа системы проверить работоспособность нельзя. В качестве адреса указан а/я. Говорят пишите и присылайте претензию, мы рассмотрим и ответим. Как поступить?

Здравствуйте, Владимир!  
 

Если вам навязали товар, включили его в стоимость без согласия, или заставили купить под давлением, обманом или на крайне невыгодных условиях, то можно вернуть деньги в течение 1 года после покупки. Нужно обращаться в суд по месту жительства с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании убытков. Госпошлина по таким делам не платится.  
 

Вместе с этим, вам необходимо доказать в суде, что заблуждение было настолько существенным, что вы не совершили сделку, если бы знали о действительном положении дел. Нужно ссылаться на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», по которой запрещено заключать сделки, если они ущемляют права покупателя. Если информация (или ее отсутствие) о товаре ввела вас в заблуждение, то суд расторгнет сделку. Но нужно доказать, что не купил бы товар, если изначально знали о нем всю достоверную информацию (ст. 178 ГК РФ).  
 

Владимир, требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.