Приложение совместимо с любой версией Битрикс24? 

 

Для облачной версии — да. Для работы Открытых линий на коробочной версии необходим модуль «Коннекторы для внешних мессенджеров (imconnector)» версии 1.6.2.



Можно ли написать первым из Открытых линий? 

 

Нет, в данный момент такой возможности нет. Вы можете написать клиенту первыми, используя бизнес-процессы Битрикс24, а также кнопку «Chat2Desk» в карточках сущностей CRM. 



Как получить прямую ссылку на чат в WhatsApp?

 

Вариант 1: откройте в Chat2Desk раздел **Настройки** → **Аккаунты и каналы** и скопируйте ссылку оттуда.   
   
Вариант 2: откройте **Контакт центр** в Битрикс24, откройте нужный мессенджер и скопируйте ссылку на диалог. 



Можно ли писать с разных номеров WhatsApp?

 

Да, можно. Но для этого надо зарегистрировать их как отдельные каналы в Chat2Desk. Таких каналов вы можете подключить сколько угодно. Но за каждый канал придется доплатить.