Что делать в случае затопления квартиры соседей, если оторвался вводной кран холодной воды?

Здравствуйте, затопили соседей снизу, ночью оторвало вводной кран холодной воды (первый кран от стояка) соседи подают в суд, как нам защитить себя, ведь 1 кран от стояка является общедомовым имуществом? Дом относится к ФСИН (служебный) квартира приватизированна (у соседей которых затопили - нет) , как случился потоп, вызвали сантнхника из дом.управления, написали от руки акт о причине поломки в котором он расписался, далее по приходу в упр.компанию, мне отказались выдать нормальный акт, так как по их словам, все что в подвале отвечают они, все что в квартире наше и их это не касается, законно ли это? 

Анна, для установления виновного в причинении убытка соседям необходимо уствановить виновного в затоплении.   
 

Управляющая компания отчасти права, она  несет ответсвенности только за общедомовое имущество. Однако, причиной затопления могут являться как неисполнение обязанностей управляющей компанией, так и перепад давления в системе водоснабжения.   
 

Для ответа на ваш вопрос необходимо изучить акт, составленный сотрудником УК и имущественные требования ваших соседей.