Можно ли вернуть деньги за бракованный телевизор в течение 14 дней, если он на экспертизе?

Добрый вечер подскажите пожалуйста купили телевизор с функцией Smart TV, в которой в последующем обнаружились недостатки. Вернули телевизор в течение четырёх дней с момента покупки и хотели вернуть деньги. Продавец предложил обменять на другой телевизор, но мы отказались. затем он предложил подписать акт, чтобы отправить телевизор на экспертизу и мы это сделали, указав в акте все недостатки. на данную мент ждём ответа от магазина. вопрос в со едующем, Если мы не дождёмся ответа от магазина в течение 14 дней с момента покупки а сможем ли мы вернуть деньги, если ответ будет положительным ?

Здравствуйте. Телевизор является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.  
 

 По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:  
 

 1) в товаре обнаружены существенные недостатки;  
 

 2) нарушены сроки устранения недостатков товара;  
 

 3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.  
 

Я бы советовала в течение 15 дней написать претензию и потребовать возврата денег за телевизор или его замены. А то магазин может и отремонтировать товар во время экспертиз. Они часто это делают.