какие показатели используются в прослушивании социальных сетей?

 

в мониторинге упоминаний использются разнообразные метрики, включая измерение числа поклонников бренда или его упоминаний, коэффициенты вовлечённости в отношении публикаций, лайков, комментариев, количества его обсуждений и т.д.

как осуществлять прослушивание социальных сетей?

 

ставьте изначальные цели, выбирайте источники, улучшайте продукты, измеряйте изменения во мнении клиентов и сравнивайте информацию со своими целями. всё это может быть сделано автоматически с помощью onlypult.

почему прослушивание социальных сетей важно?

 

он даёт вам информацию о целевой аудитории и отрасли, ваших потенциальных лидах, топовых лидерах мнений, каких-либо потенциальных амбссадорах бренда, обратной связи клиентов, о том, что хотят покупатели и о многом другом. всё это имеет ключевое значение для того, чтобы делать продукты и услуги лучше.

в чём разница между прослушиванием социальных сетей и мониторингом социальных сетей?

 

мониторинг социальных сетей ориентирован на прямые упоминания брендов — то есть, на их выявление и ответы на них. прослушивание социальных сетей — более глобальная идея, ориентированная на анализ результатов, построение стратегий и принятие мер.