Следует ли вернуть продавцу 20% от стоимости товара при отказе от него?

/Здравствуйте. Недавно совершила покупку дивана из магазина, оплатила полную сумму, получила чек, приложение к договору. Диван должны привезти через пару дней с другого города. Но я решила отказаться от покупки и вернуть деньги, пришла в магазин, написала заявление об отказе и возврате денег, заявление приняли, зарегистрировали, и сказали , что вернут деньги с вычетом 20% от суммы за расходы на транспортные средства, т к везут с другого города. Я все понимаю, но не 20 %!!!! это большая сумма. Правомерно ли поступают продавцы?

Здравствуйте, Вера.  
 

В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, **за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара**, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

Вам нужно затребовать письменное подтверждение стоимости транспортировки товара назад продавцу. И только в пределах этой стоимости продавец может удерживать расходы.