сейчас зашла на работу.так не заслужено расстроили.ужасно обидно.даже спросила-почему именно мне все достается всегда.

 

плюнь на все. это рабочий момент. и постарайся не принимать близко к сердцу.

оценка себя со стороны конечно важна, но если ты прав - иди до конца!)

совет, представляйте всегда, что это не вы обслуживаете, а вас . и тогда поймете. да есть разные люди и хамы тоже, но если вы в сфере обслуживания, то должны быть и чуть чуть психологом. если человек нервничает и срывает на вас зло, помолчите, быстрей успокоится. а так как это внутренне заводит любого, зайдите после его ухода в помещение для сотрудников и выпустите пар как хотите, хоть посылайте, хоть обзывайте, хоть матом кройте. и сами стрес снимите и клиент не будет обижен.

я вот не могу держать в себе те чувства которые рвуться на ружу!!!! не терплю хамства!!!! иногда боюсь ляпнуть, а я могу это сделать, причем еще так хорошо.... просто стою до конца если права, а после меня хоть потоп...!