Как вернуть деньги за туфли, если они непригодны к носке?

Здравствуйте. Я купила туфли 26 октября, ношу их на работе на сменку, они стали расползаться по шву. Чек есть, но коробки из под них нет! Мне деньги вернут или обменяют на другие туфли без коробки?

Здравствуйте!  
 

Да.  
 

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.