перед поездкой в таиланд, я приобрела в одном из крупных магазинов города иркутска 

перед поездкой в таиланд, я приобрела в одном из крупных магазинов города иркутска «этуаль» солнцезащитный крем «lancaster» стоимостью 840 рублей. крем очень дорогой, но продавец мне советовала его как самый лучший. на отдыхе, я заметила, что крем оставляет на одежде оранжевые пятна. подчеркиваю, крем был не автозагар, а именно солнцезащитный. самое печальное, что эти пятна не отстирываются. по приезду домой, я сходила в магазин, встретилась с директором, которая 1. обвинила меня в том, что я как-то неправильно использовала крем 2. сказала, что сама его наносила на кожу, и пятен не осталось, на одежде. 3. посоветовала подарить крем подруге, так как деньги в любом случае не будут возвращены. у меня вопрос 1. что делать в подобной ситуации. 2. куда пожаловаться на директора магазина, так как я считаю ее совет «подарить крем подруге» просто издевательством.

обратитесь в ваше городское общество защиты прав потребителей. ваш директор после переговоров голый уйдёт. вы же, возможно, помимо стоимости крема, получите возмещение морального вреда. не стесняйтесь в его цифровом выражении. в вашей ситуации пошлину платить не придется.