Туристическая компания X5 Sochi 

Отзыв: Туристическая компания X5 Sochi - Неоднозначное мнение.

Достоинства: есть хорошие экскурсии, особенно, в Абхазию.

Недостатки: неорганизованность, хамство одного из гидов

В апреле я подбирала экскурсионное агентство в Сочи, казалось, что по интернету будет дешевле, чем от туроператоров. Я написала свои предпочтения и выбранные направления, в том числе и в Абхазию.

Всего было заявлено 6 экскурсий, агент Антон написал мне, что спешка тут не нужна, так как природа Сочи имеет особенности в течении рек. Неожиданно узнаю про 2 ПЦР-теста на границе после возвращения из Абхазии, пишу снова агенту. Не могу понять, либо по незнанию, либо с умыслом, агент начал отговаривать от отказа поехать в Абхазию, мол, они там ничего не требуют. Начала говорить о том, что у нас могут прислать штраф, в итоге, поменяла экскурсию, но тесты отменили, мы всё вернули, как и было.

Первая экскурсия называлась "33 водопада и Кавказское застолье", предоплата 600 руб., остаток при посадке 1800 руб. за двоих. Оплата на карту Тинькофф или Сбер. Экскурсия очень насыщенная, с долей экстрима - поездке на ГАЗ-66 по горным рекам. Брызги поднимались аж до бортов, где мы сидели, держась за поручни. Вкусная дегустация меда, вина и чая. Кавказское выступление невероятно красивое, танцоры как на подбор, девушки словно лебеди плывут. На ужин мы заказали люля-кебаб с картофелем, салат Цезарь и баранину в горшочке с овощами. По поводу овощей - лучше всё-таки поменять на картошку и кабачок, так как баклажан и помидор были пресноваты, мясо - выше всяких похвал, свежее, мягкое, тает во рту. Но а автобусе я слышала, что многим не понравилась форель. Цены выше среднего. Рыба 650 рублей, мы за ужин оплатили 1700 руб. Я докупала чашку чая за 50 руб.

Заказанный Сафари-парк был закрыт, поэтому мы договорились поменять на Экотур по 2000 рублей с носа.

Через день мы поехали в Абхазию (предоплата 1000 руб., оплата при посадке 2600 руб. за двоих). В 06-05 нас забрали у Зимнего театра при выходе со ступенек гостиницы Жемчужина. Абхазия прекрасная страна! Не даром её называют "страной души". Буйство зелени, всё напоминает о Советском Союзе, ощущение душевности и какого-то домашнего уюта. Мы доплатили по 200 руб. за дачу Сталина и по 100 руб. за поездку к Молочному водопаду, в пещеры мы не поехали, так как ни раз уже видели их на Крите.

Затем начались переносы экскурсий из-за полноводных рек и холода. В те дни были дожди и температура на улице +17. Нам каждый второй говорил об аномалии холодного Сочи. В итоге, мы поехали на Красную поляну, и (чудо!) вышло солнышко, на Розе Пик была жара, мы отлично провели время.

Однако, гиды ссылаются на то, что экскурсия обзорная, поэтому мы не успели многого. Но я хочу высказать тут своё недовольство. Нас забрали около 12 часов дня, 2,5 часа собирали туристов из окрестностей и Олимпийского парка. Буквально на 5 минут остановились полюбоваться на Ахштырское ущелье, затем бегом к нарзановым источникам на 20 минут (но там больше и не надо), и в ресторан "Рубеж юга России". Там проводят, простите, просто позорную дегустацию. Наливают буквально по 5 мл. вина; крепких напитков к нашему приезду, как я поняла, уже не было, только на продажу. Стыдобища для гостеприимного юга. Ну и пробовать мед с помощью палочек, извините, ребята, это уровень базарных торгашей. Кстати, на "33 водопадах" аналогично давали попробовать с ложечек. Если вы занимаетесь медом, то обязаны знать, что так дегустации не проводят.

Гид собрала с нас деньги на подъем до Розы Пик, оказалось, по 1950 рублей (!) за человека, при этом присмотритесь, что входит в стоимость, кроме канатной дороги. Это Парк водопадов и музей "Моя Россия", 1 подъем и 1 спуск на всех гондольных и кресельных канатных дорогах, открытых в день посещения курорта.

Мы приехали на Красную поляну в 16-00, пока гид объяснял не очень понятливым туристам, что они увидят на Розе Пик и покупала билеты, прошло ещё полчаса. Режим работы парка водопадов "Менделиха" до 16-30, вход до 15-50. Музей "Моя Россия" почему-то закрылся в 18-00. Канатная дорога, как нам сказали волонтеры, закрывается в 18-00, то есть в это время нужно стоять в очереди и садиться ехать обратно, до последнего гостя.

Нам никто не сказал, как добираться ни до водопадов, ни до музея. На второй остановке канатной дороги гид порекомендовала проехаться на открытой канатке, но там даже вход был закрыт! То есть информация у неё была старая.

Вопрос так и повис в воздухе. Почему мы оплачиваем полностью билет, но при этом нас везут только к вечеру на Красную поляну?? Почему турист должен платить за это безобразие и неорганизованность??

За совет про родельбан отдельное спасибо. Веселое развлечение.

Следующая экскурсия - обзорная по Сочи (предоплата 700 руб., 1500 руб. при посадке, 1200 руб. за прогулку по морю за двоих). Нас зачем-то отвезли до Зеленой Рощи на такси, и мы поехали... в обратную сторону с гидом. Почему нельзя нас было забрать у гостиницы Жемчужина? Первая половина экскурсии прошла замечательно, но потом начался дождь. На горе Ахун абсолютно ничего не было видно.

Мы немного расстроились, сели в мини-автобус. И тут гид нам заявляет, что все из Адлера, поэтому нас довезут до начала горы, а там на автобусе можно доехать. Мы удивились, благо, дождь закончился, дождались автобуса и приехали на нужную остановку в Сочи. Недоработка туристического агентства.

На следующий день мы договорились об экскурсии на каньон Псахо. Время уже был второй час, я спросила - нас вообще собираются забирать? Агент с удивлением спросил, вчера не звонили по времени? Оказалось, что вся группа не поехала из-за перекрытой трассы - Путин приехал, и город весь встал. Как говорят, рука-лицо. Но почему время уже был 2-ой час, а нас никто не предупредил??? Предоплата была 1000 руб. Настроение испортилось напрочь. Агент спросил, может на завтра перенести? У нас уже были планы, поэтому я отказалась. Да и осадочек остался.

Из-за непогоды у нас отменилось 2 экскурсии, нам предложили Олимпийский парк с максимальными скидками. 2200 руб. при посадке, но до парка нам надо было добраться самим либо на ЖД, либо на такси. Экскурсия бы тогда вышла в 3000 руб. Не жирно ли для осмотра Олимпийского парка, который можно и бесплатно посмотреть? Тем более потом нам один из гидов сказал, что гольф-кары в этом месте постоянно сбивают.

В конце отпуска нас отвезли на Мацесту (экотур), с организацией транспорта было всё в порядке, такси-тур. автобус-такси. Но то ли агент, то ли диспетчер не сказали о перенесенной предоплате с каньона Псахо в размере 1000 руб. Гид с нас потребовал 3400 руб. Я объяснила ситуацию, но гид перед чайной плантацией сказал - "Я думаю, вы должны оплатить 3400 руб." Я, сдерживая гнев, культурно спросила - "Почему Вы так думаете?" Гид огорошил нас тем, что тур стоит 2200 руб., а не как заявлял наш агент 2000 руб. с человека. После долгих переписок и разговоров, с нас всё-таки взяли сумму по договоренности - 2400 руб. Мы отдали 5000 руб. и пошли на начинающуюся экскурсию. После неё муж подошёл к гиду за сдачей, тот удивился - а я вам не отдал?

Агент Антон, который после каждой экскурсии писал о наших впечатлениях, уже молчал.

Вот из-за таких неприятностей и недоразумений мне больше и не хочется ехать на наш российский юг. Ощущение, что хотят ободрать как липку, да ещё и хамство за наши деньги, неорганизованность. Я - человек, который любит планировать своё время, а тут со временем непонятно. Диспетчер будет звонить с 9 утра и скажет, во сколько подъедет автобус. Мы вообще-то приехали отдыхать, высыпаться, но нам приходилось вставать в 8, чтобы успеть привести себя в порядок, позавтракать и ждать звонка, а вдруг автобус приедет к 9-30? Ведь все экскурсии в России и по зарубежью начинаются с утра пораньше, но только не в Сочи, как оказалось.

| | |
| --- | --- |
| Год посещения | 2021 |
| Общее впечатление | Неоднозначное мнение. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |