Куда обратиться, чтобы вернули деньги за не полученный в течение 3 месяцев заказ?

Здравствуйте, заказала ткань для штор и покрывала в магазине, сделала 100% предоплату, прошло 3 с лишним месяца, а ткани до сих пор нет и деньги тоже не возвращают, есть чек об оплате. Подскажите куда нужно обратиться?

Здравствуйте.  
 

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»,   
 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Вам надо написать претензию в организацию и отдать под роспись (на копии Вам ставят дату принятия). Если они Вам откажутся вернуть деньги, Вам придется обратиться в суд.