✅ 1. Есть ли мониторинг? 

 

 Да, сайты находятся под наблюдением 24 х 7. Скорость реакции на падение сайта от 15 минут, в зависимости от выбранного тарифного плана технической поддержки. 

✅ 2. Есть ли защита от вирусов? 

 

 Да, к вирусам у нас особое отношение. Как и отказ в работе сайта, ситуация недопустима. Помимо опасности для конечных посетителей, сайт помечается небезопасным поисковыми системами, что в свою очередь ухудшает seo-показатели. У нас на готове всегда актуальная резервная копия, которой мы пользуемся, пока специалисты ищут следы заражения и локализуют «дыру», через которую вирус попал на сайт. 

✅ 3. Резервные копии и тестовый сервер? 

 

 Работы, которые могут повлиять на доступность сайта всегда выполняются на наших тестовых серверах. В свою очередь они закрываются от индексации поисковиками, во избежании появления дубликатов в поиске. Резервное копирование – часто единственный способ оперативно восстановить проект, поэтому является обязательным. 

✅ 4. У нас еще подрядчики — как быть? 

 

 Мы используем два варианта: 1. Доступы только у нас. По мере работы над сайтом, мы выдаем отдельные доступы любому подрядчику, а по мере готовности проверяем правки на тестовом сервере. Далее закрываем доступ и отвечаем за гарантию.
2. Доступы есть у всех. С помощью технических средств, мы идентифицируем источник гарантии и в случае, если она нам не принадлежит, клиент оплачивает «расследование» и устранение гарантии нашими силами, если сторонний подрядчик отказался довести дело до конца.


✅ 5. Гарантии на ваши работы? 

 

 Все предоставленные работы идут с гарантией, делаются на тестовой копии сайта. Гарантийные задачи идут с повышенным приоритетом в очереди. 

✅ 6. Сколько у нас есть времени, чтобы проверить задачу, которую вы выполнили? 

 

 Время на проверку зависит от сложности и объемов задачи. Поэтому да, если у вас нет возможности проверить задачу, так как на момент сдачи работ уже проведена внутренняя проверка, есть возможность подождать. 

✅ 7. Входят ли работы по дизайну в тариф? 

 

 Да, в стоимость входят работы любых специалистов: программист, верстальщик, дизайнер, менеджер проекта.