Что такое Система менеджмента качества?

 

Система менеджмента качества (СМК) - это интегрированный набор процессов, которые руководство компании применяет для повышения качества и общих операционных показателей.

Что такое риск-ориентированный подход в системе менеджмента качества?

 

Профилактика лучше, чем исправление.

Выявление возможных факторов, которые могут способствовать возникновению рисков, и принятие мер для предотвращения возникновения таких рисков и смягчению их последствий.

Нужна ли СМК для предприятий малого бизнеса?

 

Малые и средние предприятия часто являются поставщиками для крупных компаний, которым требуется сертификация качества, например iso9000.

Даже если сертификация непрактична, дорога, стандарты процессов по iso9000, предоставляют проверенные средства контроля управления качеством.

Предоставление качественных продуктов и услуг мирового класса - это краеугольные стратегические цели любого растущего бизнеса. 

Как убедить руководство и владельцев компании в необходимости внедрения системы менеджмента качества ?

 

Я бы спросил владельца, как долго он намеревается оставаться в бизнесе. Я бы спросил его, насколько важна для него прибыльность компании? Я бы спросил о его текущих отношениях с клиентами.