что такое модель кано

 

это модель, согласно которой у любого продукта есть ряд качеств, часть которых является базовыми, а часть - опциональная. первые определяют жизнеспособность продукта, а вторые - то, насколько он привлекателен. 

зачем нужна модель кано

 

если вы хотите совершенствовать продукт, пользовательский опыт и иметь хороший retention - вам нужно понимать, какие функции вам точно нужны, и какие вы можете добавить, чтобы отстроиться от конкурентов и победить. 

как использовать модель кано

 

выделите базовые и "волнующие" характеристики вашего продукта. посмотрите, насколько вы успешно реализовали кажду из них. подумайте, что вы можете улучшить, чтобы клиенты стали довольнее и их опыт улучшился.