я хочу убедиться, что платье, заказанное через интернет, мне понравится / подойдет. могу ли я оплатить свой заказ наложенным платежом при получении в своем почтовом отделении?

 

мы работаем только по 100% оплате заказа с учетом стоимости доставки.

сколько стоит доставка заказа в россию / другие страны?

 

доставка в россию осуществляется курьером до белгорода или до москвы, а далее выбранной вами службой доставки. доставка в другие страны осуществляется службами доставки, которые работают в этих регионах. стоимость доставки будет рассчитываться при заказе и включена в его окончательную стоимость.

какую сумму я должна оплатить на почте при получении посылки?

 

никакую. стоимость доставки рассчитывается заранее и включается в стоимость заказа. 

если мне в итоге не понравится заказанное через интернет платье, могу ли я его вернуть или обменять?

 

иногда невеста видит себя, например, только в пышном свадебном платье. на деле – при примерке, – может оказаться, что такое платье ей не очень идет, а вот в силуэтном платье она выглядит значительно лучше. но при интернет-заказе у вас нет возможности померить платье-образец. чтобы не разочароваться, и окончательно, на 100% быть уверенной в своем выборе, мы рекомендуем сначала походить по салонам вашего города и определиться с силуэтом и, хотя бы приблизительно – с тканями и отделкой. это позволит не ошибиться при заказе свадебного платья у нас. мы предоставляем своим заказчикам полную предварительную информацию о своих изделиях – их внешнем виде, тканях, отделке и других существенных характеристиках. мы подходим к обсуждению выбранной модели очень скрупулезно и ответственно, и обсуждаем самые мельчайшие детали – до полного согласования с заказчиком. мы не примем предоплату от вас, пока абсолютно все не будет согласовано. к сожалению, вернуть или обменять свадебное платье на другое вы не можете, поскольку каждый заказ отшивается по индивидуальным меркам.

у меня отменилась свадьба. я хочу вернуть деньги за свадебное платье, – ведь оно мне теперь не понадобится!

 

мы очень, очень вам сочувствуем. однако наша компания не несет ответственности за любые изменения ваших планов, даже в случае отмены мероприятия по любой причине. все наши платья изготавливаются по индивидуальному заказу. никаких возвратов или обменов, никаких исключений. эта политика распространяется также на все онлайн-заказы.

я хочу внести изменения в фасон свадебного платья. возможно ли это?

 

поскольку мы являемся производителями, то по вашему желанию, мы можем вносить в фасон изменения, которые касаются длины, цвета подклада, числа слоев юбки, рукава, длины шлейфа и т.п. все изменения вносятся на этапе обсуждения, - до внесения предоплаты. если вы захотели внести изменения уже после того, как платье пошло в производство, это может оказаться невозможным. если же изменения внести все-таки можно, может оказаться, что потребуется доплата. 

в городе, где я живу, есть салон, который продает ваши свадебные платья. но я хочу заказать платье у вас, потому что у них дорого.

 

в том случае, если в вашем городе есть наши представители, пожалуйста, обратитесь к ним – вы получите полный комплекс услуг самого высокого качества. мы не принимаем розничные заказы из тех городов, где работают наши представители. что касается цен, то розничные цены, по которым можно заказать платье у нас, не могут быть ниже, чем стоимость этого платья в салоне вашего города. 

у меня свадьба через месяц. вы успеете сшить мне свадебное платье?

 

сроки пошива зависят от нашей загруженности и обычно для розничных покупателей составляют до двух месяцев. но мы можем также изготавливать даже очень срочные заказы, наш рекорд – 2 дня (и две ночи)! в этом случае наценка за срочность составит 100%. также мы рекомендуем заказать экспресс-доставку 'до дверей'– это, кстати, повысит ее надежность и вы будете уверены, что ваше платье не уедет в африку вместо австрии.