Купила фен 4 дня назад, но при включении от него идет неприятный запах пластмассы и начинает болеть голова. Обратилась в магазин с просьбой о замене, продавец отказал, ссылаясь на то, что модель соответствует нормам Гостандарта. Что мне делать?

 

Подавайте досудебную претензию, далее обращайтесь в суд. Несмотря на то, что фен — это технически сложный товар, продавец обязан принять его обратно в первые 15 дней после покупки при наличии мелких дефектов.

Сломался телевизор, купленный 2 месяца назад. Я могу его вернуть по гарантии?

 

Это технически сложный товар, поэтому вы можете рассчитывать только на бесплатный ремонт. Если проблема не будет устранена — тогда возможен обмен или возврат денег по предъявлению претензии.

Золотое кольцо было куплено три недели назад. Выпал и потерялся один бриллиант, я могу вернуть его в магазин?

 

Ювелирные украшения не подлежат возврату. Вы можете заказать экспертизу, если она докажет, что имелся заводской брак, можно обращаться в суд и получить стоимость кольца и выплату неустойки за несоблюдение сроков исполнения претензии.

Можно ли вернуть косметику в магазин, если она приобретена 2 дня назад, не использовалась и не вскрывалась? Была в магазине, выбрала помаду и несколько кремов, ценников не было, а на кассе озвучили сумму 10 тысяч. От растерянности я оплатила покупку картой, но пользоваться такой дорогой косметикой не планирую. Что делать?

 

Косметика не подлежит обмену или возврату. Но вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор на отсутствие ценников в магазине. Если в результате проверки ваши слова подтвердятся, вам компенсируют понесенные расходы.

Купили холодильник, после доставки обнаружили царапины по всему корпусу. Магазин отказывается принимать претензию и возвращать деньги. Что мы можем сделать?

 

Направляйте досудебную претензию заказным письмом, далее обращайтесь в суд. Можете сделать независимую экспертизу, чтобы подтвердить заводской брак, но с обязательным уведомлением продавца о месте и времени ее проведения.