Как быть, если в гостинице выставили чужой счет за услуги питания?

При выезде из гостиницы нам выставили счет на 10 тыс. за услуги питания (бара). Мы отказались его оплачивать, так как не согласны, эту услугу не заказывали и не подписывали этот счет (на нем стоит чужая подпись). Гостиница отказалась вызвать полицию и мы спокойно выехали домой. Гостиница подала претензию на нас (спустя 3 месяца) о необходимости оплатить эти услуги + задолженность, а в случае неполучения ответа грозиться подать в суд. Как быть?

Лиана, здравствуйте!  
 

Если вам сообщили недостоверную информацию, изменили цену или другие условия проживания, ввели в заблуждение или обманули, то вы вправе вернуть деньги и компенсировать убытки. Нужно сразу обращаться в суд по месту жительства с иском. Госпошлина по таким делам не платится.   
 

Обратите внимание, в суде вам нужно будет доказать, что у вас по объективным причинам не было нужной информации, а работники гостиницы отказались проконсультировать. Если гостиница была готова сообщить такую информацию, но вы не задали вопросы, не ознакомились с документами, то суд скорее всего вам откажет. Если информация (или ее отсутствие) об услугах ввела вас в заблуждение, была недостоверной, то суд расторгнет сделку, если потребитель докажет, что не оплатил бы проживание, если бы изначально знал всю достоверную информацию (ст. 178 ГК РФ).   
 

Лиана, в суде вы можете взыскать с гостиницы все расходы и убытки, которые возникли из-за оказания некачественной услуги, моральный вред. Главное, подтвердить свои расходы документами. Нужно сохранять все имеющиеся документы и чеки, подтверждающие заказ услуги, оплату экспертизы, транспортные расходы и т.д. В том числе, можно взыскать расходы, которые вы понесли в связи с составлением иска и оплатой юридических услуг для защиты своих прав.   
 

Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.