Как вернуть деньги за неисправный телефон на гарантии при повторении дефекта после ремонта?

Здравствуйте, купила телефон черед некоторое время начал сильно виснуть , отдала в ремонт сделали но через пару недель опять. Хочу вернуть деньги , т.к. понимаю что он работать уже не будет. Как это лучше сделать? Телефон находится на гарантии.

Здравствуйте!  
 

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.