что такое «метод пяти почему»?

 

«метод пяти почему» заключается в идентификации проблемы и путей ее решения путем последовательного задавания вопроса «почему?» с целью выявления основной причины, послужившей триггером для создания проблемы. 

как проводится анализ в процессе «метода пяти почему»?

 

«метода пяти почему» состоит из четырех основных шагов: определение проблемы, этап пяти вопросов, верификация, установление причинно–следственной связи. 

когда применим «метод пяти почему»?

 

на практике «метод пяти почему» подходит для решения проблем не слишком серьезного характера, так как не предполагает глубокого анализа и изучения процессов. другим случаем применения метода является идентификация причинно–следственных связей в ситуациях, когда причин может быть несколько.