Как добиться от сервиса бесплатного ремонта ноутбука или замены?
================================================================

Добрый день. В феврале 2017 года был куплен ноутбук. Гарантийный срок 12 мес. В декабре 2017 поломался. Просто не включается. Был отдан в сервис по гарантии. Переустановил Биос. Ок, но через 2 дня снова не работает.опять в сервис- у них он неожиданно включился. Забрал. Пара дней- снова не работает. Опять сервис. Замена мат. платы. Все хорошо. Сегодня, спустя несколько месяцев снова не работает. Тоже самое. Хочу снова нести его в сервис. Скажите можно ли в подобной ситуации добиться замены ноутбука. Потому как постоянно гоняться в сервис уже желания нет. 

Сегодня был в сервисе. Отказались делать бесплатно ноутбук, т.к. закончилась гарантия. По своей гарантии они делать не хотят. На мой вопрос: вы ведь его ремонтировали и спустя 3 месяца снова подобные проблемы, которыми вы занимались. Ответ один: у вас закончилась гарантия. Хотя говорили, что гарантия на их работу 6 месяцев. Теперь, что все зависит от производителя. Вообщем взяли ноутбук, что бы сделать запрос в фирму производителя, на одобрение (или нет) ремонта. Но что то я чувствую, что это ничего не принесет. Уже устал с ними ругаться. Помогите пожалуйста, что в этой ситуации можно сделать? 

Здравствуйте, Дмитрий

Поскольку недостаток Вы уже устраняли и он проявляется вновь после его устранения, то недостаток является существенным и Вы вправе предъявть требование о возврате денег в соответствии с п.1 ст.18 Закона О Защите прав потребителей.

Что касается гарантийного срока, то гарантия должна была быть продлена.

В соответствии с п.п. 3-4 ст.20 Закона

> 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. **При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.**  
>  4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или **составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта**
> 
> 

Следует направить продавцу письменную претензию, где подробно изложить указанные обстоятельства приложить подвтерждающие документы и потребовать возврата денежных средств. При отказе в удовлетворении Ваших требований обращайтесь в суд.

Обратившись ко мне в чат, Вы можете заказать составление претензии и получить более подробную консультацию.

Всего доброго!