Как вернуть деньги, списанные с карты, если были украдены: карта, телефон и бумажник?

Здравствуйте!

 У супруга украли сумку, в которой находилась банковская карта, бумажник... и телефон.

 Карту я своевременно заблокировал, но с нее успели списать денежные средства.

 Суть в том, что на телефон мне приходили одноразовые пароли, а телефон этот был украден.

 В банке отказали, мол мы не отвечаем за телефон, все дела.

 Есть ли подобная судебная практика?

 На что обратить внимание?

Добрый день!  
В полицию обращались?