último suspiro

 

estou tendo problema em restaurar o computador para as predefinições de fábrica. o acer recovery mostra o erro:

 

 

 

 

quando eu tento criar uma cópia de segurança aparece o mesmo erro.

 

 

 

 

 

alguém tem alguma sugestão antes que eu decida quebrar o notebook na minha própria cara por ter insistido num segundo acer?

se você fizer todas as atualizações necessárias você não acha que consegue atualizar para o windows 10?