МАРТ снова вынес предписание Wildberries за платный возврат товаров

Покупатели онлайн-ретейлера жалуются, что платить теперь нужно за возврат любого товара надлежащего качества, если он не подошел потребителю по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации. В разделе «Корзина» на сайте маркетплейса указано, что возврат обойдется от 1,98 до 3,96 рубля.

Представители МАРТ подчеркивают, что данное требование продавца является незаконным. В итоге 13 декабря ООО «ИМВБРБ» было вынесено предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей.

В ведомстве напомнили, что в сентябре этому продавцу уже направлялось предписание, которое в итоге было исполнено: платный возврат товара маркетплейс на тот момент отменил.

Кроме того, сейчас должностных лиц ООО «ИМВБРБ» хотят привлечь к административной ответственности.