может ли ватс работать на интернете не от ростелеком?

 

да, услуга может работать через интернет от любого провайдера.

какова минимальная скорость/ширина канала интернета должна быть для работы ватс?

 

ширина канала должна быть из расчета не менее 128 кбит/с (в обе стороны) на один активный вызов. рекомендованная — 156 кбит/с.

есть ли какие-то дополнительные требования к доступу в интернет?

 

1. задержка при отправке пакетов не должна превышать 100 мс2. потери пакетов не должны превышать более 2%3. ширина канала должна быть из расчета не менее 128 кбит/с (в обе стороны) на один активный вызов.4. приводит к ухудшению качеству связи (заикание, прерывание, плохой слышимости, эхо): использование канала, реализованного по технологии adsl. не рекомендуется одновременное использование данного канала и для телефонии, и для работы офисных пк. использование канала, организованного посредством сотовых операторов (технологии 3g/4g (lte). использование канала, организованного посредством спутниковой связи.5. доступ к сети интернет должен быть обеспечен с присвоением оборудованию voip публичного или приватного (через nat) ip-адреса. т.е. так называемый «белый» адрес. «серый» адрес от провайдера недопустим.

можно ли изменить музыку вместо гудков?

 

да. для того, чтобы изменить музыку вместо гудков (установить гудки) зайдите в «управление доменом» — «пользователи» — «group» — «настройки». в разделе «звуки и музыка» нажмите кнопку «загрузить» и выберите нужный звуковой файл.

можно ли я отключить приветствие в личном кабинете?

 

да. чтобы отключить голосовое приветствие, зайдите в раздел «управление доменом» — «пользователи» — «group» — «настройки». снимите галочку в поле «включить голосовое приветствие» и сохраните изменения.

могу ли я приобрести еще дополнительные номера?

 

да, можете. список свободных номеров вам может предоставить менеджер.

могу ли подключить номер 8800 к виртуальной атс?

 

да, можете. список свободных номеров вам может предоставить менеджер.

виртуальная атс поддерживает blf?

 

да. максимальное количество отслеживаемых линий не должно превышать 20.

можно ли номера разных регионов добавить в 1 виртуальную атс?

 

нет, для каждого города (населенного пункта) будет разворачиваться отдельная виртуальная атс с отдельным личным кабинетом по управлению услугой.

если я возьму несколько городских номеров, смогу ли я установить исходящий аон для каждого пользователя?

 

да, исходящий аон можно установить в личном кабинете пользователя. зайдите в «управление доменом» — «пользователи» — изменить номер исходящего вызова.

смогу ли я переоформить договор, но сохранить все учетные данные?

 

да, мы можем сохранить полностью все настройки. от вас потребуется предоставить заявления на переоформление договора, далее заключить договор с новым юр. лицом. более подробную информацию вам сможет предоставить менеджер.

какой метод расчетов используется по ватс?

 

вы можете заключить договор как на кредитный, так и на авансовый метод расчетов.

я хочу подключить услугу в нескольких городах. мне нужно будет заключать договора на каждый город?

 

не обязательно. вы можете заключить единый договор, в котором будут приложены бланки заказов на разные города.

где взять полную информацию по работе виртуальной атс?

 

вся информация по работе с ватс находится в руководстве пользователя.

как настроить переадресацию вызовов?

 

для того, чтобы настроить переадресацию вызовов зайдите в «управление доменом» — «пользователи» — «group» — «переадресация». ватс позволяет переадресовать звонки, поступающие на подключенный к ней номер, на sip-телефон, городской, мобильный телефон или программный телефон.

как перевести звонок другому абоненту?

 

ватс позволяет перевести вызов внутреннему или внешнему абоненту. формат перевода вызова отражен в разделе «настройки» личного кабинета. как правило, формат выглядит следующим образом: #1#номер перевода вызова#. так же звонок можно перевести клавишей flash на телефонном аппарате или transfer на sip-телефоне.

как настроить короткие номера для сотрудников?

 

короткий номер указывается в карточке сотрудника. зайдите в «управление доменом» — «пользователи» — «group» — выберите нужного пользователя. в разделе «настройки» вы можете указать внутренний номер. после набора на него ваш звонок может быть направлен на городской или мобильный телефон, sip uri ватс ростелеком — в зависимости от того, какой способ связи указан в карточке сотрудника как основной, в разделе «переадресация».

как создать телефонную конференцию?

 

ватс позволяет создать конференцию, не более 5 внешних или внутренних участников. формат перевода вызова отражен в разделе «настройки» личного кабинета. как правило, формат выглядит следующим образом: #3#номер (кого нужно подключить к конференции)#. 

какова максимальная длительность записи голосовой почты?

 

максимальная длительность записи голосовой почты 300 секунд.

сколько дней хранится журнал вызовов/запись разговоров?

 

журнал вызовов с записями разговоров хранятся 30 дней. далее самые ранние записи удаляются, а новые добавляются.

сколько минут записи разговоров вмещается в 5гб?

 

вычислим среднее значение затрачиваемого количества минут на 5 гб. возьмем из расчета 5 минут на 1 разговор5 минут ≈ 300 кб5 гб = 5000000 кб / 300 кб ≈ 17 т/мин на 5 гб