Вы можете гарантировать, что на складе есть комплектующие для редкой модели холодильника?

 

На сто процентов такой гарантии мы дать не можем. Но, если нужна замена комплектующих, а на складе нужной детали нет, она будет заказана у производителя. Среднее время ожидания составляет несколько дней. Точный срок ожидания зависит от скорости работы производителя.

Деталь привезут, даже если конкретная модель бытовой техники давно снята с производства.



Вы проводите ремонт дома или забираете технику в сервисный центр?

 

Зависит от сложности неполадки. Если для восстановления корректной работы требуется небольшое вмешательство, мероприятия проводятся дома у клиента. Как правило, оборудование приходит в свое нормальное состояние за несколько часов.

Иногда поломка более серьезная, и нужна замена комплектующих. В этом случае устройство забирается в наш сервисный центр, где есть высокоточное оборудование, используемое для диагностики и ремонта.



Вы гарантируете качество ремонта?

 

Да, конечно. Каждый клиент получает документально оформленную гарантию, которая дает право на получение бесплатного ремонта в случае повторного появления устраненной неисправности.

Срок гарантии зависит от типа неисправности и других параметров. Обязательно учитывается монтаж новых комплектующих. На них распространяется гарантия от производителя.



Вы беретесь за сложные случаи? От починки моего холодильника отказались другие фирмы.

 

Да, конечно. Если устройство пригодно для ремонта, восстановительные работы будут проведены. Наши эксперты постоянно повышают уровень своего мастерства посещением специализированных курсов, прохождением переаттестации и другими способами.

Иногда цена ремонта вплотную приближается к цене нового холодильника. Эксперты сервисного центра «РусМастер» обязательно предупредят клиента об этом.