Защита прав потребителей и привлечение к ответственности предпринимателя

В ходе проверки деятельности кафе “Русская кухня” были выявлены нарушения: скоропортящиеся продукты хранились вне холодильных камер, посетителям предлагалась продукция с истекшим сроком реализации. Директором кафе является Андреева З., производством заведует Осипова Т., в момент проверки непосредственно на производстве были заняты работники Никифорова Г., Самойлова О. и Терентьева И. 1) По какой статье Кодекса РФ об административных правонарушениях следует квалифицировать данное правонарушение? 2) Кто вправе составить протокол о данном правонарушении? 3) Кто подлежит привлечению к административной ответственности? 4)Кто вправе рассмотреть дело о данном правонарушении и назначить наказание?

Кожевникова Анна Олеговна, здравствуйте!   
 

Ваш вопрос регулируется Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.   
 

Необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю. Если через 10 дней на вашу претензию не дадут ответа или откажутся решить проблему, можно написать заявление в Роспотребнадзор. Он поможет привлечь исполнителя к административной ответственности за обман потребителя или нарушение иных прав в соответствии со ст. 14.7 и ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.   
 

В Роспотребнадзор необходимо предоставить подтверждение обращения к исполнителю, поэтому рекомендую вам писать претензию в двух экземплярах: один передадите исполнителю, второй экземпляр оставляете себе с отметкой о получении. Можно отправить претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.   
 

Все вышеописанное не относится к ситуации, когда действие или бездействие продавца или исполнителя привело (или может привести) к ущербу жизни или здоровью людей. В таком случае можно сразу обращаться в суд с исковым заявлением.  
 

В суд, Кожевникова Анна Олеговна, подавайте иск по месту вашего жительства или пребывания. Либо же подавайте иск по адресу ответчика. Адрес продавца или исполнителя услуги можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию. Госпошлина по таким делам не платится. Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст.131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы также можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.