Как считается неустойка за нарушение срока гарантийного ремонта, если автомобиль куплен в кредит: от его стоимости, или от фактически уплаченной суммы по кредиту?

 

Неустойка считается от полной стоимости автомобиля, даже если автокредит не погашен. При покупке магазин все равно получает деньги за машину: покупатель потом рассчитывается не с ним, а с банком.

Продлевается ли гарантия при сдаче товара в ремонт?

 

Да. Гарантийный срок продлевается на количество дней, в течение которых товар был в ремонте.

Отдал смартфон в гарантийный ремонт, через 15 дней сотрудник АСЦ позвонил и сказал, что можно забирать. Я не ожидал, что отремонтируют так быстро, вернулся из командировки только через два месяца. Могу ли я потребовать с АСЦ неустойку, если забрал смартфон после 45 дней?

 

Нет. В данном случае АСЦ не нарушил сроки гарантийного ремонта. Если покупатель не забирает товар вовремя по своим причинам, АСЦ нельзя привлечь к ответственности.

Может ли автодилер продлить срок гарантийного ремонта в одностороннем порядке, если на складе нет запчастей?

 

Нет, продление возможно только по соглашению с покупателем. Кроме того, отсутствие запчастей – не основание для несоблюдения срока. Однако суд может это учесть при определении размера неустойки.

Сдала холодильник в ремонт в последний день гарантии, был в АСЦ 15 дней. На сколько дней продлевается гарантия: на 1 или на 15?

 

Гарантия продлевается на 15 дней, в талоне должны сделать соответствующую пометку.