Что делать, если при возврате товара в магазин мне сообщили об отсутствии в кассе денег?

Купила телефон не надлежащего качества принесла в магазин, отправили на экспертизу, согласовали возврат денежных средств, прихожу в магазин говорят нет в кассе денег. Что делать?

Здравствуйте!  
 

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.