На что стоит обратить внимание в первую очередь?

 

Посмотрите на включенные индикаторы и дисплей, возможно здесь есть подсказка. 

Что может мешать кофемашине работать?

 

Проверьте наличие в ёмкостях воды, кофе, других ингредиентов. 

Кнопка не реагирует на нажатие, что делать?

 

Иногда обычные загрязнения кнопок кухонным жиром приводят к банальному залипанию, попробуйте снять панель и протереть всё спиртом или влажной салфеткой.