как быстро должны убирать снег, наледь и сосульки?

 

на проезжей части

уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега. дороги сперва подметают (мкад, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов), затем обрабатывают противогололедными средствами (на это, как правило, отводится 3 часа). но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей.

на некоторых улицах может остаться снежный накат, но площадь таких участков не должна превышать 30% дороги и их должны обработать щебнем фракции 2-5 миллиметров.

на обочинах

обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после окончания снегопада.

на тротуарах и общественных остановках 

уборка должна начинаться сразу после окончания снегопада, при необходимости ее должны повторять после выпадения каждых 5 сантиметров снега. на работы отводится не более 5 часов с момента окончания снегопада.

на тротуарах и остановках общественного транспорта для устранения гололеда разрешено использование только комбинированных противогололедных материалов. по особому указанию оперативного городского штаба на тротуарах может быть использован щебень фракции 2-5 миллиметров.

в лотковых частях улиц и проездов

снег, счищаемый с проезжей части и тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов. вывезти его должны в срок от 12 часов до 7 дней — в зависимости от дороги и количества выпавших осадков. 

во дворе 

площадки возле подъездов и тротуары во время сильных снегопадов должны чистить каждые 3 часа. чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, он должен быть сдвинут к краю, а затем сложен на специально отведенные площадки. если толщина снежного покрова меньше 2 сантиметров, дворникам рекомендуется подметать дороги. во время гололеда дорожную часть дворовой территории обрабатывают реагентами.

на крыше 

при оттепелях и сильных снегопадах в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями. сосульки и снеговые свесы должны убирать немедленно по мере их образования, но только в дневное время. крыши вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок и крыши подъездов должны очищать от снега в течение 2 суток после снегопада. остальные кровли, подлежащие очистке, — в течение 3 суток после снегопада.



куда жаловаться на неубранный снег, гололед и сосульки? 

 

по поводу некачественной уборки крыши дома и двора вы можете обратиться:

* в управляющую организацию. она ответственна за организацию своевременной уборки. найти контакты управляющей организации можно на портале «дома москвы». также контакты указываются на квитанциях за жку и на стендах с информацией в подъездах;
* в государственную жилищную инспекцию москвы (мосжилинспекцию). мосжилинспекция контролирует деятельность управляющих компаний. вы можете обратиться в нее с жалобой на то, что ваша управляющая организация не очищает кровлю многоквартирного дома и не сбивает сосульки. адрес мосжилинспекции в вашем округе можно найти на странице ведомства на mos.ru. вы также можете обратиться через электронную приемную. срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения.

по поводу некачественной уборки проезжей части, тротуаров, парков, скверов, территорий и других общественных мест, а также уборки снега и сосулек с крыш нежилых зданий вы можете обратиться: 

* к владельцу, балансодержателю территории или здания;
* в объединение административно-технических инспекций города москвы. оати контролирует уборку улиц, бульваров, скверов, тротуаров, дворовых территорий и так далее. также оно отвечает за то, чтобы с крыш зданий, не относящихся к жилому фонду, не свисали сосульки. для жалоб действует телефон горячей линии: +7 (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 15:45). в выходные дни направить обращение можно через электронную приемную ведомства. другие контакты объединения вы можете найти на странице ведомства на mos.ru;
* по телефону единого контакт-центра «московский транспорт»: + 7 (495) 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного (ежедневно с 08:00 до 20:00). за уборку трамвайных путей на обособленном полотне, некоторых остановок общественного транспорта, территорий вблизи вестибюлей и входов в подземные переходы метрополитена, платформ московского центрального кольца (мцк) отвечают мосгортранс и московский метрополитен.

во всех вышеперечисленных случаях вы можете обратиться: 

* в управу вашего района или префектуру округа. ответственность за организацию уборки в каждом районе несут управы. они определяют границы уборки территорий между организациями, предприятиями, учреждениями, арендаторами. также они отвечают за уборку и содержание не используемых и не осваиваемых длительное время территорий, территорий после сноса строений. контролируют их деятельность префектуры. контакты можно найти на странице mos.ru «территориальное устройство»;
* в департамент жилищно-коммунального хозяйства москвы. вы можете обратиться лично, либо по телефону подразделения по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60. также работает электронная приемная. срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения.


есть ли простой способ пожаловаться онлайн? 

 

да. с 2011 года работает портал «наш город», позволяющий москвичам быстро сообщать о проблемах в городе. в холодный период вы можете пожаловаться на:

* неубранную дворовую территорию;
* неубранную проезжую часть;
* неубранную территорию парка;
* гололед на проезжей части / тротуаре;
* гололед во дворе;
* загрязненный снег и сколы льда на газонах во дворе;
* загрязненный снег и сколы льда на газонах вблизи дорог;
* сугробы в парковочных карманах;
* сугробы на обочинах;
* неубранные сосульки, наледь и снег, свисающие с крыши и карнизов;
* неубранный снег на остановке;
* другие проблемы.

прежде чем воспользоваться порталом, вам нужно зарегистрироваться. чтобы оставить жалобу, выберите из каталога нужную вам проблемную тему, укажите примерный адрес, опишите проблему и прикрепите фотографии. фотографий должно быть не более пяти штук формата jpg, png совокупным размером не более 10 мегабайт.

ваше обращение зарегистрируют в течение 24 часов (72 часов, если подряд выдалось три и более выходных дня). после того как оно будет принято, ответственное ведомство проведет проверку. ответ вам придет в течение 8 рабочих дней. результаты проделанной работы публикуются на портале.

кроме того, вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение «госуслуги москвы». для этого заполните обязательные поля в разделе «единый диспетчерский центр» и отправьте заявку в работу. статус заявки будет отображаться в приложении.



у меня остались вопросы, куда обратиться? 

 

если у вас остались вопросы, обратитесь в единую справочную службу москвы по телефону: +7 (495) 777-77-77, либо на одну из горячих линий департамента жилищного хозяйства.