Из картриджа сыпется тонер

Здравствуйте, подскажите: картридж печатал чисто,  но стал светло. Я сдала его на заправку. После чего он стал мазать все листы чернотой,  под ним в принтере все в тонере-грязно. В сервисном центре сказали что нужно менять деталь — вышла из строя. Получается, что она вышла из строя при заправке. За чей счет менять эту деталь?  
 

Наталья, обратитесь в другую мастерскую по заправке и попросите продиагностировать ваш картридж. Возможно, что-то не так с тонером. 

Нормальные фирмы проверяют свои картриджи после заправки и если что-то не так (а такое бывает и это нормально) согласовывают замены с клиентом до сдачи картриджа. Не видя копии и не зная модель устройства сложно однозначно сказать кто виноват.