Куда обращаться, чтобы сократить количество звонков от сотрудников банка?
=========================================================================

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у моей мамы имеется долг в банке. У нее была операция по онкологии, человек не мог сразу перенести все документы в банк о болезни. Чуть позже, когда она все же предоставила им документы для отсрочки кредита, они их не приняли, т.к. на данный момент она жива и все в порядке. Итог: она попала в список должников. На данный момент родители не могут погасить этот кредит, в связи с затратами на лекарства. Последние 3 недели с банка звонят мне, как контактному лицу. Проблема стала заключаться в том, что в день я могу получать до 8-10 звонков с 7:30 утра до 23:00 вечера. Сотрудникам банка я объясняла, что у меня маленький семимесячный ребенок и что их ранние и поздние звонки уже давно стали некорректны. Скажите, пожалуйста, имеется ли какой-либо закон, подходящей нашей ситуации или к кому нужно обращаться? Заранее спасибо!

Здравствуйте! В Вашем случае сотрудники банка нарушают Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 №353.  

Во-первых, Вы не являетесь заемщиком по договору или поручителем. А контактировать они могут непосредственно с заемщиком, или лицом, предоставивших обеспечение по кредитному договору. Вы не относитесь ни к первой, ни ко второй группе.  

Во-вторых, они не вправе звонить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 часов до 9 часов по местному времени.  

Вы вправе обратиться в надзорный орган по факту нарушения ваших прав с соответствующей жалобой. При желании Вы можете оформить заказ на изготовление жалобы в режиме онлайн в [**интернет-магазине юридических услуг**](https://argumentplus.ru/shop/consumer) (выберите «Претензия в банк»).

Если ответ вам был полезен, вы можете оставить отзыв [**здесь**](https://argumentplus.ru/pages/feedback).