что такое по для работы с тикетами?

 

программное обеспечение для работы с тикетами - это платформа, облегчающая работу с проблемами и вопросами клиентов, поступающими одновременно в различных каналах общения, таких как электронная почта, онлайн чат и социальные сети. каждое поступающее в такую систему сообщение преобразуется в тикет. 

стоит ли переходить на работу в системе управления тикетами?

 

использование программного обеспечения для управления тикетами абсолютно точно себя оправдает, поскольку такое по позволяет сотрудникам работать эффективнее, позволяет лучше выстраивать приоритеты в работе, а также хранит все сообщения и информацию о клиентах в одном месте. кроме того, используя такое программное обеспечение, специалисты клиентской поддержки могут легко делиться друг с другом нужной информацией. 

можно ли пользоваться программным обеспечением для управления тикетами, работая в системе liveagent?

 

в программный комплекс liveagent входит система управления тикетами. она интуитивно понятна и удобна в работе, и позволяет работать с клиентами во всех наиболее важных каналах общения. кроме того, в нашем программном комплексе имеется эффективная система отчетов и возможности взаимодействия между сотрудниками внутри компании.