Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Finnair? 

 

 Вы можете избежать очередей, пройдя регистрацию в режиме онлайн с помощью компьютера или мобильного устройства. Онлайн-регистрация открывается за 36 часов до вылета. Услуга предоставляется круглосуточно, и вы можете воспользоваться ей, находясь у себя дома, в отеле, офисе или интернет-кафе. 

Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Finnair? 

 

 При задержке рейса мы сообщим вам новое время вылета по SMS. В случае длительной задержки мы предоставим вам закуски и напитки или полноценное питание. Если из-за задержки возникнет риск вашего опоздания на стыковочный рейс, вылетающий из аэропорта Хельсинки или другого аэропорта, мы примем все необходимые меры, чтобы помочь вам добраться до пункта отправления стыковочного рейса максимально быстро и удобно.   
  
 Если вы воспользовались билетом, но хотите потребовать компенсацию, например, за задержанный рейс, необходимо заполнить форму для отзывов на официальном сайте компании.   
  
 В случае отмены рейса, специалисты авиакомпании подберут для вас альтернативный рейс или, при необходимости, несколько рейсов, которые позволят вам продолжить путешествие с минимальными временными затратами. Вас проинформируют о задержке и отмене рейсов по SMS. Если ваш рейс будет отменен, вы можете отложить путешествие на более позднюю дату в соответствии со сроком действия вашего билета. Вы также можете получить компенсацию за неиспользованный билет. 

Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Finnair? 

 

 Если ваш багаж не прибудет в пункт назначения на вашем рейсе, обратитесь в Службу прибытия в зале прибытия. Вам необходимо будет оформить заявку о потерянном багаже. Если ваш багаж не будет найден в течение 72 часов, вам будет необходимо сообщить авиакомпании Finair более подробную информацию, заполнив заявку на поиск багажа.   
  
 О повреждениях багажа необходимо сообщить в службу прибытия в аэропорту. Если вы обнаружили повреждение позднее, вы можете отправить письменное уведомление по электронной почте в службу поддержки клиентов Finnair в течение 7 дней после получения багажа. Вы получите номер отчета о повреждении багажа и дальнейшие инструкции. 

Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Finnair? 

 

 Размер компенсации зависит от типа билета. Если вы имеете право на возврат средств, то сумма возврата будет рассчитана исходя из правил применения тарифа. Если вы хотите узнать точную сумму до отмены билета, свяжитесь с центром обслуживания клиентов Finnair.   
  
 Бронирование должно быть отменено до момента подачи заявки на компенсацию. Отменить бронирование можно в центре обслуживания клиентов Finnair до подачи заявки на компенсацию. 

Какие условия предоставляет авиакомпания Finnair при путешествии с детьми? 

 

 Если вы путешествуете с детьми, в дополнение к норме провоза багажа также можно бесплатно перевозить с собой складную коляску и детское автокресло.   
  
 На межконтинентальных рейсах, по запросу, вам смогут подать детское питание. Также авиакомпания дарит подарки детям. Младенцы до 2 лет получают муми-полотенце Finlayson, а дети старшего возраста — муми-игрушку. В бизнес-классе дети также получают небольшой дополнительный дорожный набор.   
  
 На межконтинентальных полетах Finair ваши дети могут получить доступ к широкому спектру фильмов, сериалов, музыки и игр через систему Nordic Sky Entertainment. 

Предоставляет ли авиакомпания Finnair бесплатное питание на борту самолета? 

 

 Если вы путешествуете бизнес-классом на одном из межконтинентальных рейсов, вам будет предложено качественное двухразовое питание. Основной обед состоит из легких закусок или супа, основного блюда (три варианта), сыра и десерта.   
  
 На протяжении всего рейса бесплатно подается кофе и чай разнообразных сортов. 

Предоставляет ли авиакомпания Finnair дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями? 

 

 Необходимо сообщить авиакомпании о физических ограничениях или потребности в помощи во время бронирования авиабилета. нами не позднее, чем за 48 часов до отправления вашего рейса.   
  
 На всех межконтинентальных рейсах, выполняемых самолетами Airbus A330-300 и A350-900, предоставляется кресло-каталка для посещения туалета.   
  
 Кресла-каталки и устройства для индивидуального перемещения всегда перевозятся без дополнительной платы при условии, что вы сообщили нам об этом оборудовании не позднее, чем за 48 часов до вылета, и при наличии свободного места в багажном отделении самолета.