могу ли я вернуть неисправный телефон в течении 14 дней со дня покупки (или обменять)?

 

вам необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. в заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 закон «о защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. в магазине вам откажут вследствие, того, что вы должны отвести его в сервисный центр. советую вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность ф. и. о, подпись сотрудника с кем вы общались, дату и печать. товар не оставляйте, если вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.закона «зпп» и подвезёте его на экспертизу (это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . 
 в случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. вы можете провести независимую экспертизу. и в случаи выявления скрытого производственного дефекта. повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить вам стоимость товара. оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал, 
согласно ст. 24.п. 4 закона «о защите прав потребителей» денежные средства вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) 
согласно ст. 22 закона «о защите прав потребителей» , деньги вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. 
согласно ст. 14 п. 1 закона «о защите прав потребителей» вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. 
согласно ст. 23.п. 1 закона « о защите прав потребителей» вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. 
если магазин не удовлетворит ваши требования, согласно заявления. укажите что будете подавать в суд. и согласно ст. 13 п. 6 закона «о защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. и вы также оставляю за собой право осветить данный случай в сми и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 коап. 
так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета. 
будут вопросы. пишите. 
удачи.

наверное этого не скажет никто, т к определить это невозможно

да, конечно, как и любой непродовольственный товар в течении 14 дней

конечно

в течении 14 дней обмениваются непродовольственные товары надлежащего качества, которые не подошли по размеру, расцветке, фасону, комплектации и т. д. сложно-технические товары, имеющие гарантийный срок обслуживания подлежат бесплатному ремонту или возврату в течении гарантийного срока. 

ты можешь сдать телефон обратно в магазин, обменять на другой, бесплатно отремонтировать неисправный телефон в течении гарантийного срока. обычно гарантийный срок-1 год со дня продажи. 

да, само-собой .товар не надлежащего качества подлежит возврату, а продавец обязан вернуть ден. сумму в размере стоимости товара . причём даже документов можно не предъявлять (чеки, гарантийные талоны и т. д.) , просто с ними быстрее можно доказать факт покупки в этом магазине. 

пришлось столкнуться с таким, продаец не хотел принимать, пришлось действовать через роспотребнадзор, еще и штраф предпринимателю выписали. настаивайте, добивайтесь своих прав и все получиться! 

да, конечно можете! даже на обувь даётся гарантия 1 месяц, а на телефон и подавно! 

обычно поменять, но если настаивать -то права потребителя говорят да