4 января этого года я купил в салоне связи телефон samsung sgh n620.

4 января этого года я купил в салоне связи телефон samsung sgh n620. телефон был последний (с витрины). соответственно, коробка была вскрыта не в моем присутствии. к телефону никаких претензий нет, но есть претензии к комплектации. она была следующей: телефон, инструкция, зарядное устройство, шнур на руку, коробка. всё! 
я задал вопрос продавцу - по моей информации в комплект входит фирменная телефонная гарнитура. на что он категорично ответил - нет, не входит. ладно, оформили покупку, уехал домой.
 но любопытство взяло верх - я обзвонил порядка десяти магазинов и под конец позвонил в представительство самсунг. везде мне четко и ясно отвечали: в комплект этой модели всегда входит гарнитура, она есть в каждой запечатанной коробке.
 закономерный вывод: продавцы данного салона разукомплектовали данную коробку и, пользуясь неосведомленностью покупателя, продали некомплект.

 есть ли основание для требования возмещения недопоставленного товара?

при передачи техн. сложных товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документов (техн. паспорт, либо заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и др. (см. п.51 правил продаж отдельных видов товаров, утв. пост. права рф от 19 янв.1998 г. №55 (с изм. от 6 февр.2002 г.). таким образом, поскольку комплектность товара определена изготовителем (самсунг), то продавец обязан передать покупателю определенный набор товаров в комплекте. в случае передачи некомплектного товара вы вправе потребовать от продавца либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо доукомплектования товара в разумный срок. если же и в этом случае продавец не выполнит условие о комплектации товара, то вы вправе требовать замены некомплектного товара на комплектный или же потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы (ст.ст. 478-480 гк рф).

с уважением, а.м. малиновский.