перечилслите основные принципы кодекса деловых коммуникаций.-*

 

кодекс делового общения базируется на следующих правилах: 
1.принцип кооперативности - "твой вклад должен быть таков, требует совместно принятое направление разговора"; 
2.принцип достаточности информации - говорить не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; 
3.принцип качества информации - "не обманывай"; 
4.принцип целесообразности - не отклоняйся от темы, сумей найти решение; 
5."выражай мысль четко и ясно, убедительно для собеседника"; 
6."умей слушать и понять нужную мысль"; 
7."умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела". 
искусство делового общения включает в себя две группы правил: 
"нормы, действующие в сфере общения между равными по статусу, членами одного коллектива (горизонтальные) ; 
"наставления, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные) . 
общим требованием считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий. 
регламентированность делового взаимодействия выражается также во внимании к речи. обязательно соблюдение речевого этикета - разработанных обществом норм языкового поведения, типовых готовых "формул", позволяющих организовать этикетные ситуации приветствия, просьбы, благодарности и т. д.