Я запрашиваю код для входа с мобильного телефона — почему цифры не приходят?

 

Тут два варианта. Либо номер введен с ошибкой, а пользователь этого не заметил, либо проблема в приложении. Во втором случае достаточно перезапустить Tik Tok. Если проблема не решена, немного подождите: скорее всего, на сервере возникли неполадки.

Хочу создать аккаунт, но приложение говорит, что уже существует учетная запись с таким номером. Что делать?

 

Скорее всего, это новая СИМ-карта, на номер которой уже зарегистрирован аккаунт в приложении. Напишите в техподдержку.

У меня нет доступа к предыдущему номеру, что делать?

 

Используйте для входа аккаунты из других соцсетей. Если таковых нет, разведите руки. Маловероятно, что с администрация поможет, но шанс всегда есть, поэтому напишите в техподдержку.