Что можно считать хорошей альтернативой для системы callpage?

 

liveagent - это отличная альтернатива системе callpage. В состав нашего программного комплекса входит большой перечень функций управления call-центром, которые позволят вам предоставлять вашим клиентам наилучшую клиентскую поддержку. Кроме того, система liveagent предлагает многоканальную систему управления тикетами, способную работать одновременно с большим числом каналов клиентского взаимодействия.

Есть ли в liveagent виртуальная АТС?

 

Да, liveagent содержит многоканальную систему управления тикетами, которая включает в себя, в том числе, и функционал работы с call-центром. Принимать и совершать звонки вы можете с помощью софтфонов, либо же у вас есть возможность подключить необходимое оборудование.

В чем преимущества использования liveagent, по сравнению с использованием callpage?

 

Одним из важнейших преимуществ является наличие многоканальной системы управления тикетами, которая позволяет вам работать с электронной почтой, онлайн чатом, телефонией, клиентским порталом, а также такими каналами, как viber, facebook, twitter и instagram.