недостаток товара не подтвердился, а телефон не исправен, что делать?

 

обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и проводить независимую судебную экспертизу.

продление гарантии если недостаток устраняется своими силами

 

добрый день! оплата ремонта исполнителем является подтверждением гарантии. в данном случае гарантийный срок продлевается на время устранения недостатка товара. 
но исполнитель, скорее всего, в закрывающих документах добавил пункт о том, что гарантийный случай не подтвержден, а оплата ремонта является жестом доброй воли. внимательно изучите документы, выданные исполнителем.

претензия на товар это

 

без сформулированного требования простое перечисление недостатков не может считаться претензией. потому что потребитель должен по закону о защите прав потребителей конкретно указать что должен сделать продавец.

в споре между покупателем и продавцом о качестве проданного товара продавец 

 

здравствуйте роман.
продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (ст.476 гк). 
мне не совсем понятна суть спора. гарантия на товар установлена? о каком товаре идет речь?

если недостатки возникли до передачи вещи по вине продавца или изготовителя, то вы вправе вернуть товар и потребовать возврата денег или обменять на товар аналогичной номинальной стоимости или просто доплатить. 

определение, которое вы указали здесь не играет никакой роли. судебная практика в нашей стране имеет лишь рекомендательное, сопроводительное значение и не входит в перечень источников права. решение не может быть вынесено исключительно опираясь на судебную практику. 
здесь нужно руководствоваться гк и зап, как специальный на. 

поясните суть спора, я попробую вам помочь.

клиент предъявил претензию, но на просьбу предоставить товар на проверку качеству и экспертизу принес уже отремонтированный товар.

 

как установить недостатки товара если потребитель отремонтировал товар?
---да никак не устанавливать. просто составить акт и пусть он в нём распишется о том что ремонт произвёл сам. не в центре. а потом откажете ему на этом основании.