не помню секретный ключ доступа, что делать?

 

чтобы восстановить секретный ключ, свяжитесь с оператором «альфа-консультант», выберите в меню пункт «проведение операций и установления пин-кода».

как по номеру карты узнать, какая сумма имеется на балансе?

 

зайдите в приложение и нажмите на клавишу «я клиент банка. войти». выберите способ «по номеру карты», внесите реквизиты и нажмите «далее». затем зайдите в раздел «мои карты».

какие мои действия, если служба поддержки не отвечает?

 

если колл-центр не отвечает, задайте вопрос в онлайн-чате кредитной организации на сайте.

почему мой баланс нулевой?

 

вероятно, все средства, находящиеся на счету уже были потрачены. если вы не совершали покупок, а баланс оказался нулевым, то следует незамедлительно сообщить в колл-центр альфа банка.