Можно ли взыскать ущерб за химический ожог от дезинфицирующего средства в туалете поезда?
=========================================================================================

Здравствуйте!15.03.18 Являюсь пассажиром поезда № 29 Москва Калининград.Получила травму во время нажатия кнопки для слива туалета ,пошла обратная реакция и обдало нас с ребенком напором жидкости в котором содержалось дезинфицирующее средство которое попало в глаза и на кожу лица.Что вызвало химический ожог.Ребенок не пострадал,я его закрыла собой.Но всю ночь плакала от страха.Это очень унизительно и больно.Что мне делать?

Уважаемая, Елена!

     В принципе, при покупке билета РЖД предлагает возможность страхования жизни и здоровья. Если вы согласились на это, то нужно смотреть билет, есть ли там отметки о страховании. Если есть, если вы застрахованы, то нужно с медицинскими документами о вашей травме обращаться в страховую компанию.

     Я бы также рекомендовал направить в РЖД претензию с описанием ситуации и предложением провести служебное расследование по данному факту и обсудить компенсацию материального и морального вреда.  
 

Основание:

Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ  
 (ред. от 01.05.2017)  
 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»

Статья 113. Ответственность перевозчика за вред, причиненный при перевозке пассажира его жизни или здоровью и (или) багажу, ручной клади, определяется международными договорами Российской Федерации либо, если настоящим Уставом или договором перевозки пассажира не предусмотрен более высокий размер возмещения указанного вреда, в соответствии с гражданским законодательством.  
 Перевозчик обязан обеспечить выплату компенсации в счет возмещения вреда, причиненного при перевозке пассажира его жизни, гражданам, имеющим в соответствии с гражданским законодательством право на возмещение вреда в случае смерти кормильца, при отсутствии таких граждан — супругу, родителям, детям умершего пассажира, а в случае смерти пассажира, не имевшего самостоятельного дохода, — гражданам, у которых он находился на иждивении, в сумме два миллиона рублей. Указанная компенсация распределяется между гражданами, имеющими право на ее получение, пропорционально количеству таких граждан.

Перевозчик обязан обеспечить выплату компенсации в счет возмещения вреда, причиненного при перевозке пассажира его здоровью, в сумме, определяемой исходя из характера и степени повреждения здоровья в соответствии с нормативами, установленными Правительством Российской Федерации. Размер указанной компенсации не может превышать два миллиона рублей.  
 В случае, если определенный в соответствии с гражданским законодательством размер возмещения вреда, причиненного при перевозке пассажира его жизни или здоровью, превышает размер компенсации в счет возмещения вреда, выплата указанной компенсации не освобождает перевозчика от возмещения такого вреда в части, превышающей сумму произведенной компенсации.

В целях определения периода перевозки пассажира, в течение которого перевозчик несет ответственность за вред, причиненный жизни или здоровью и (или) багажу, ручной клади пассажира, перевозка пассажира включает в себя период, в течение которого пассажир находится в поезде, период посадки пассажира в вагон и период высадки пассажира из вагона.



> котором содержалось дезинфицирующее средство которое попало в глаза и на кожу лица.Что вызвало химический ожог.Ребенок не пострадал, я его закрыла собой.Но всю ночь плакала от страха.Это очень унизительно и больно.Что мне делать?

Добрый день Елена!

  
   
 Можно обратиться с претензией к РЖД, но нужны факты и доказательства.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам   
 нужна помощь по данному делу  обращайтесь в личные сообщения.

С уважением, юрист Соболев Евгений.



> Услуги, в том числе по перевозке пассажиров должны быть безопасные, обращайтесь в суд с иском о компенсации морального вреда  
>  Статья 151.ГК РФ  Компенсация морального вреда
> 
> Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных [законом](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZghxMEp7GRYcLh8DAAACNigHPhsoXTIDLjVkBRQqQywaPDIpIyAWHx0EMRwyGycHASEAFAMAOgtrDBgDPg9DLjoQQxsCFzIeY1F3BS4HOAcqakQ%3D), суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
> 
> При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.  
>  
> 
> Статья 15.Зозпп  Компенсация морального вреда
> 
> Моральный вред, причиненный [потребителю](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZghxMEp7GRYcLh8DAAACNigHPhsoXS0FSwNlBhQERio0dzwpMyQZHx0UPBwbaz0GKDUAKAdcOx93C0o%3D) вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, [подлежит компенсации](/away/?to=MwAAYQcCCA8BZghxMEp7GRYcLh8DAAACNigHPhsoXTIDLjVkBRQqQywaPDIpIyAWHDMMMR8yBycHASEAFAMAOgtrDBgDPg9ELwdoAjERYyEICS0wKihwaQ%3D%3D) причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
> 
> Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
> 
>