Как вернуть деньги за задержанный багаж в аэропорту

я улетела в Дубай,чтобы дальше отправиться в круиз по Персидскому заливу. Аэрофлот прислал мне багаж только на второй день моего прибытия в Дубай. за это время я вынуждена была обратиться в медцентр корабля,выписать за плату рецепты на лекарства,что остались в чемодане,т.к.я инвалид 2-й гр. после операции на сердце,нуждаюсь в постоянном приеме препаратов,затем поехала в аптеку и приобрела их за сумму в четыре раза дороже ,чем в Москве Чеки имеются. И поскольку мы на второй день к вечеру должны были уплывать из Дубая, мне нужно было что-то купить для дальнейшего отдыха. Чемодан мне доставили за час до отплытия. Как я могу вернуть деньги за непредвиденные расходы? Так случилось,что из 2500 чел.отдыхающих на борту,я оказалась такой несчастливой.

Добрый вечер!  
 

В соот. со ст.120«Воздушного кодекса РФ»:  
 

> За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.  
>   

Кроме того, вы вправе потребовать убытки в связи с тем, что вам пришлось покупать жизненно важные лекарства.  
 

Вам необходимо обратиться с письменным заявление на авиакомпанию задержавшую багаж с приложением:  
 

 1. Паспорта.  
 

 2. Посадочного талона.  
 

 3. Багажной квитанции.  
 

 4.Квитанции о покупке лекарств и расходов на их покупки  
 

Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и дать вам ответ.