какие пакеты страхования путешествующих предлагает ингосстрах?

 

**для страхования путешествующих компания ингосстрах предлагает 3 пакета:**

* **для поездок за границу**. в пакет включены риски, связанные с оказанием медицинской помощи людям, которые находятся в других странах. это ухудшение здоровья, возникновение необходимости оперативного вмешательства, получение травмы, наступление несчастного случая. медицинская страховка является обязательным документом для выезда в ряд государств. дополнительно в пакет может быть включена страховка багажа, риск невыезда в запланированную поездку.
* **для путешествий по россии**. добровольный вид страхования. он предназначен для гарантированного получения медицинской помощи в случае выезда с постоянного места жительства, а также для нерезидентов, въезжающих на территорию рф. в пакет включаются оказание экстренной медицинской помощи (амбулаторное и стационарное лечение), транспортные расходы по госпитализации, экстренная эвакуация по месту жительства.
* **от невыезда или отмены поездки**. пакет включает риск отмены поездки по независящим от туриста причинам. например, пребывание на стационарном лечении, получение травмы, отказ в визе.


какие дополнительные риски можно включить в договор?

 

**в договор страхования можно включить следующие дополнительные риски:**

* страхование багажа. страхователю будет выплачена компенсация в случае утери багажа перевозчиком;
* возмещение расходов, связанных с задержкой или отменой рейса;
* утрата (кража) документов;
* страхование гражданской ответственности.

**в зависимости от типа отдыха, в полис также могут быть включены следующие риски:**

* занятия любительскими и профессиональными видами спорта;
* работа в условиях повышенного риска;
* поездки на моторных транспортных средствах, полеты на моторных и безмоторных летательных аппаратах;
* лечение солнечных ожогов;
* народные волнения и военные действия;
* стихийные бедствия.


какие пакеты ингосстрах предлагает для путешествующих в америку?

 

**при путешествии в америку в ингосстрахе можно оформить медицинскую страховку со следующими опциями:**

* стационарное или амбулаторное лечение;
* досрочное возвращение на родину по состоянию здоровья;
* компенсация затрат на приобретение лекарств.

дополнительно рекомендуется оформить полис от несчастного случая, чтобы можно было получить денежную компенсацию. минимальная сумма покрытия составляет 50 тыс. долл.

страхование для поездки в америку не является обязательным требованием для выезда.



что нужно сделать, если в поездке произошел страховой случай?

 

**порядок действий при наступлении страхового случая:**

1. позвонить в сервисный центр по номерам: **+7 495 137 50 20** или **+7 401 260 52 74.** дополнительно можно связаться со страховой компанией по скайпу baltassistans (для письменных обращений), по электронной почте claim@calltravel.eu, через мобильное приложение ingotravel или путем отправки смс-сообщения.
2. связавшись с оператором, потребуется сообщить информацию о застрахованном, который нуждается в помощи, номер страхового полиса, срок действия, место нахождения, какая требуется помощь, телефон для обратной связи.
3. оператор подберет ближайшее медицинское учреждение для оказания помощи и расскажет о дальнейших действиях.

**при потере багажа** необходимо сообщить о факте транспортной организации и получить документ, подтверждающий наступление страхового случая.

**при отмене поездки** сразу информируется туристическая компания о невозможности выезда или потребуется аннулировать тур, если путевка была приобретена самостоятельно.

**если страховой случай наступил по риску «гражданская ответственность»**, необходимо принять меры для выяснения причин и последствий, по предотвращению ущерба, нанесенного третьим лицам. без согласия страховщика не производить выплаты возмещения и не признавать предъявляемые требования.



как получить страховое возмещение?

 

для получения страхового возмещения страхователь должен в течение 30 дней после возвращения на родину представить в страховую компанию пакет документов. в зависимости от произошедшего страхового случая, он будет разным.

**при несчастном случае:**

* заявление о произошедшем страховом случае;
* страховой полис;
* паспорт;
* справка от медицинского учреждения о полученной травме или ином ущербе здоровью;
* при наступлении инвалидности, подтверждающие документы о ее установлении;
* при смерти застрахованного, заключение о причине смерти, свидетельство о смерти (в оригиналах).

**при потере багажа:**

* заявление с описанием страхового случая;
* страховой полис;
* паспорт;
* акт от транспортной организации о подтверждении потери;
* билет и оригиналы посадочных талонов;
* багажные бирки;
* подтверждение получения выплаты от авиаперевозчика.

**гражданская ответственность:**

* заявление;
* аварийный сертификат с содержанием причин и последствий наступления страхового случая, который повлек нанесение вреда третьим лицам;
* иск на страховщика;
* судебное решение с суммой иска;
* страховой полис.


как получить страховое возмещение при отмене поездки?

 

**при отмене поездки:**

* заявление с описанием страхового случая;
* заявление о наступлении страхового случая в связи с невыездом несовершеннолетнего ребенка (при необходимости);
* полис;
* документы, которые подтверждают произведенные расходы: от транспортных компаний, гостиниц, консульства и т. д.;
* документы, подтверждающие характер наступления страхового случая: справки из медицинского учреждения, копия свидетельства о смерти близкого родственника (с документами, подтверждающими родство), протоколы полиции, если был нанесен ущерб имуществу застрахованного, судебные повестки, отказ консульского учреждения от выдачи визы и т. д.
* если поездка была организована через туристическую фирму, предоставляются туристическая путевка, документ, подтверждающий возврат застрахованному части денег по договору об оказании услуг, справка от турагентства о произведенных расходах.

**при отмене поездки, документы должны быть поданы в страховую компанию в течение 7 календарных дней после наступления страхового случая.**



куда направить документы для получения страховой выплаты?

 

пакет документов предоставляется в филиал ск ингосстрах в городе по месту жительства застрахованного лица или может быть выслан по адресу: **г. москва ул. рочдельская, д.15, стр. 35.**

**заявление будет рассмотрено в течение 20 календарных дней после получения.** выплаты производятся после принятия положительного решения.



с какими ассистансами работает ингосстрах?

 

ассистанс – это сервисная служба, которая выступает посредником между страховой компанией и клиентами. она оказывает услуги туристам за рубежом по полису страховой компании.

**ассистансы ингосстраха:**

**smile assistance**. компания предоставляет услуги медицинского, туристического и технического ассистанса по всему миру. услугами службы пользуются туристы, находящиеся в черногории, израиле, грузии, вьетнаме, некоторых других странах европы.

**remed assistance.**  компания предлагает услуги ассистанса, ориентированные на потребности клиентов и пользователей. ее услугами пользуются путешественники, выезжающие в турцию, испанию, болгарию, тайланд.

**asiser assistance**. испанская компания, оказывающая услуги по медицинскому ассистансу и страхованию путешествующих. работает в андорре, италии, кубе, доминикане.