я купила сапоги. проносив их 2 дня, я поняла, что молния застегивается очень тяжело, туго и решила их вернуть.

я купила сапоги. проносив их 2 дня, я поняла, что молния застегивается очень тяжело, туго и решила их вернуть.
 мне назначили экспертизу.
 как вы думаете, решение экспертизы будет на моей стороне или продавца?
 каковы мои шансы на обмен или возврат денег? заранее спасибо.

здравствуйте, ирина. если экпертизу проводит сам магазин, то решение может быть и в пользу магазина. кстати, вы имеете право заявить о своем участии в проведении экспертизы. но какое бы ни было заключение экспертизы, его можно обжаловать в суде и провести независимую потребительскую экспертизу, взыскав ее стоимость в судебном порядке с продавца. можно использовать и другой способ (более короткий, не связанный с экспертизой). если товарный вид сапог сохранился и сохранены все ярлыки, и не прошло 14 дней с момента покупки, можно потребовать обмена товара на товар другого цвета, размера, фасона, формы (ст.503 гк).
с уважением.