С какими типами компаний вы всё же работаете?

 

Мы работаем с компаниями, существующими на рынке не менее 3-5 лет и работающими по одной из следующих моделей (или по их сочетанию): B2B, производители с сетями дилеров, поставщики сложных товаров и услуг. Мы полностью отказались от работы с чистыми интернет-магазинами, FMCG-брендами и стартапами - они не готовы к стратегической маркетинговой работе и мыслят в основном конверсиями с платного трафика, что, по нашему мнению, в корне неверно.



В чем преимущество вашего комплексного подхода от конкурентов?

 

Мы сертифицированы по всем оказываемым нами услугам — мы практики, а не теоретики-консультанты. Ориентация на нужды B2B и сложных продуктов/услуг критически важна. Если на сайте у агентства написано, что они повышают продажи всем подряд, делают интернет-маркетинг каждому обратившемуся, значит полноценно они не помогут никому. У нас есть четкая специализация — кроме b2b-команий, производителей и поставщиков сложных решений, мы не работаем больше ни с кем. Системный и действительно комплексный подход требует полного пересмотра бизнес-процессов агентства интернет-маркетинга или веб-студии, кардинальной смены бизнес-модели. Нельзя вчера оказывать услуги по созднию сайтов и их продвижению, а сегодня уже от задач и целей бизнеса строить маркетинговую систему.



Что вы конкретно делаете? Вы можете нам сделать сайт и запустить контекст за двадцадку?

 

Мы можем руками настроить любую рекламу, разработать сайт, настроить веб-аналитику. Но при этом за последние 5 лет мы серьёзно выросли в классическом маркетинге, финансах, телефонии и аналитике звонков, внедрении CRM и построении отделов продаж. Нередко мы работаем маркетологами, когда понимаем, что со слабым маркетингом нашему клиенту в интернете делать нечего. Основа всей нашей работы — стратегическое планирование на 6-12-18 месяцев всего, что мы делаем в интернете, и прогноз по достижению целей вашего бизнеса. Поэтому, отвечая на вопрос — да, мы можем сделать вам это, но в отдельности за эти работы не возьмёмся. Нет никакого смысла (и это просто неверно) делать сайт в одном месте, рекламу — в другом, маркетинг — в третьем, а за аналитикой ходить в отдельное агентство. Это путь к провалу. Мы делаем всё под единой стратегией, единой командой. Если что-то не умеем — всегда есть партнёры, которых мы проконтролируем и получим результат, который нужен нам и вам.



Мы можем работать только с вами или нам нужно дополнительно обращаться в другие агентства?

 

Мы работаем в режиме «одного окна». Вам не нужно бегать по нескольким агентствам и пытаться управлять ими — по нашему опыту ни у одного клиента это хорошо не получалось. Если в сформированной нами стратегии будут встречаться работы, по которым мы имеем слабую компетенцию, то мы сразу же обращаемся к компаниям — нашим партнерам, которые специализируются в этих направлениях (построение колл-центров, маркетинговые исследования). Мы ставим конкретные задачи подрядчикам, контролируем результат на соответствие стратегии и маркетингу, настраиваем сквозную аналитику и отслеживаем эффективность.



Вы сможете гарантированно повысить нам продажи?

 

Инфоцыгане, увеличивающие продажи в разы за 2 месяца, дают набор из множества советов и гарантируют возврат денег за консультацию. Их риски и ваши минимальны, так как речь идёт о нескольких десятках тысяч рублей за курс, нескольких днях или часах потраченного времени. Мы же выстраиваем маркетинговую систему, и этот процесс долгий и двусторонний. Ещё не было ни одного случая, когда с бизнесом и маркетингом нашего клиента было бы всё идеально, и нужно было просто привести аудиторию на сайт. Обычно приходится решать целый ворох проблем с торговым предложением, продукцией, логистикой, сервисом, приёмом звонков, техникой продаж и ведения клиентов. Разумные компании понимают, что инвестиции в построение системы маркетинга дают им сильное конкурентное преимущество. А гарантии повышения продаж вынуждают агентство встраивать вас в поток и “обкладываться бумажками”. Никакого партнёрства по факту не получается. Лучшая ваша гарантия — полная прозрачность в работе с агентством, понимание того, что они делают в каждый момент времени, и желание улучшать свой бизнес в ответ на обратную связь от них. Волшебные таблетки работают краткосрочно и главное — слабо конкурентно (ваши конкуренты могут легко повторить то же самое, что консультанты рассказали вам). Мы работаем только с компанией в нише и делаем ее лидером.



Что за комплексный интернет-маркетинг?

 

Сочетание слов “комплексный интернет-маркетинг” имеет совершенно конкретный смысл. Комплексный означает, что мы используем все инструменты не хаотично по-отдельности, а в единой стратегии, связанной с бизнесом нашего клиента и маркетингом. Интернет означает, что мы используем все средства интернет коммуникаций, а не только платную интернет-рекламу. CRM, IP-телефония, системы отчетности, мобильные приложения — именно этот комплекс позволяет успешно выступать в интернете. Маркетинг в названии нашего подхода говорит о том, что все наши действия в интернете основываются на глубочайшем знании и понимании вашего маркетинга. Сайт, реклама, аналитика — всё это не может быть качественно разработано и реализовано без понимания стратегии, целей и задач бизнеса.



Нам не нужен комплекс. Нам нужно срочно обновить сайт, дать рекламу и порвать весь рынок.

 

Если нужно «срочно порвать весь рынок прямо сейчас», скорее всего, у вашей компании кризис, и начался он уже давно. Очевидно, что за несколько месяцев ситуацию не исправить. Как мы можем помочь? Разрабатываем стратегию комплексного интернет-маркетинга на 6-12 месяцев, направленную на захват части рынка. Движемся по этой стратегии, но начинаем с тактических шагов, которые помогут сгладить ситуацию здесь и сейчас (много платной рекламы, быстрые сайты или страницы, точечные оперативные контент-маркетинговые размещения). Параллельно (!) реализуем долгосрочную стратегию и движемся к большим целям. Никаких других вариантов помощи у нас нет и быть не может. Без системы всё равно не выйти из кризиса, не получить стабильный поток продаж. Если вы будете заниматься быстрым лечением для снятия симптомов, а саму причину болезни лечить откажетесь, то непременно попадёте в серьезную проблему, решать которую будет сложнее и дороже.



Сколько стоит построить систему комплексного интернет-маркетинга? Как долго занимает процесс?

 

Построение системы в среднем занимает 6-12 месяцев, стоит от 300 000 рублей в месяц. Первые реальные результаты могут быть видны уже на 3-4 месяц (сильно зависит от типа бизнеса, задач и целей). С нашими клиентами мы обычно работаем долгие годы. Важнейшее условие успеха — поддержка владельцев бизнеса и руководства, адекватный, образованный директор по маркетингу.