Как действовать, если приобретенный товар не того профиля, который необходим?

Купил кабель к монитору,а он не такого профиля. Жена выбросила упаковку. Я принес в магазин кабель и чек ,вернуть деньги мне отказались. Сказали,что бы я написал заявление,но мне все равно придет отказ.

Дмитрий Геннадьевич, здравствуйте!  
 

Товар надлежащего качества можно вернуть только при условии сохранности внешнего вида, бирок и упаковки.