сколько ждать оформления карты?

 

получение карты происходит в два этапа. сначала заполняется заявка, и подписывается договор. затем пластик изготавливается в банке и выдается клиенту, по паспорту спустя 10-14 дней после получения смс-сообщения о готовности.

где забрать готовую дебетовую карточку?

 

получить готовую дебетовую карточку можно только в том филиале банка, где подавалась заявка. забрать ее можно при наличии паспорта.

как активировать карту?

 

можно активировать в момент получения в банке, по телефону 84957858222 (звонок оплачивается согласно тарифу оператора) или на сайте хкфб, заполнив данные в специальной форме.

нужно ли самостоятельно устанавливать пин-код?

 

пин-код генерируется при активации карточки и направляется клиенту в виде смс-сообщения на номер, который был указан в договоре. он действителен в течение 3 суток и требует смены. для изменения пин-кода необходимо позвонить на горячую линию хкфб 84957858222 (звонок тарифицируется согласно тарифу оператора) или зайти в личный кабинет интернет-банка.

как проверить баланс?

 

узнать остаток средств на счету можно следующим образом: через интернет-банкинг, мобильное приложение, сервис «мой кредит», банкомат, банковское отделение, контактный центр и хоум чат на официальном ресурсе банка.

возможно ли снятие с карты без комиссии?

 

снять денежные средства с пластика мир без комиссии можно в банкоматах хкфб и других российских банков. при обналичивании счета в сторонних банкоматах взимается комиссия в размере 100 рублей.

как отказаться от дебетовой карты?

 

чтобы закрыть счет в хкфб, необходимо посетить ближайший банковский офис и написать заявление на расторжение договора. при себе следует иметь паспорт.  

как перевыпустить карту?

 

по окончании срока пластик перевыпускается по инициативе банка бесплатно. в случае утери карточки, перевыпуск осуществляется платно. его стоимость составляет 200 рублей. оплата производится единоразово и удерживается со счета клиента.

может ли банк отказать в выдаче карты?

 

да. банк имеет право отказать в выпуске карточки, если клиент не соответствует основным требованиям. например, у него отсутствует паспорт рф, нет постоянной прописки и т. д.