Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании МАУ? 

 

 Онлайн регистрация на рейсы МАУ доступна на официальном сайте или с помощью мобильного приложения. Вы сможете самостоятельно выбрать удобное для вас место в самолете, распечатать посадочный талон или сохранить его на вашем мобильном устройстве. 

Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании МАУ? 

 

 Вы можете получить возврат стоимости неиспользованного авиабилета в случае отмены рейса или отказа от продолжения полета, если время ожидания рейса Ukraine International Airlines составляет более пяти часов. 

Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией МАУ? 

 

 Необходимо незамедлительно обратиться в службу розыска багажа в аэропорту прибытия (LOST & FOUND / Passenger Service). 

Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании МАУ? 

 

 Обмен и возврат билетов эконом класса запрещен. Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. 

Какие условия предоставляет авиакомпания МАУ при путешествии с детьми? 

 

 Дети до 2-х лет летают бесплатно, детям от 2 до 12 лет оплачивается соответствующий детский тариф и оформляется обычный пассажирский билет. Пассажирам с маленькими детьми разрешают брать на борт самолета необходимый дополнительный багаж. 

Предоставляет ли авиакомпания МАУ бесплатное питание на борту самолета? 

 

 Питание бесплатно не предоставляется, только вода. 

Предоставляет ли авиакомпания МАУ дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями? 

 

 Дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями предоставляются. Если вам необходима дополнительная помощь со стороны обслуживающего персонала во время воздушного путешествия или наземного обслуживания, то вам необходимо предупредить об этом авиакомпанию МАУ: - в случае воздушной перевозки на носилках – не позднее 72 часов до вылета рейса по расписанию; - во всех остальных случаях – не позднее 48 часов до вылета рейса по расписанию.