### **В чем разница между вирусом и шпионским ПО?**

 

 Оба файла считаются вредоносным ПО. Оба могут украсть информацию и нанести ущерб работе вашего компьютера.Вирус хочет заразить ваш компьютер и распространиться на как можно больше других компьютеров. Иногда вирусы создаются для того, чтобы вызвать большой переполох или привлечь внимание создателя, поскольку они могут отказывать в обслуживании веб-сайтам и стирать важные файловые системы. Другие вирусы могут рассылать от вашего имени спам или фальшивые сообщения в социальных сетях, содержащие ссылки, которые могут заразить компьютеры других пользователей.

Шпионское ПО – более распространенная проблема для персональных компьютеров. Как правило, оно хочет, чтобы ваш компьютер продолжал работать, чтобы файл-шпион мог встраиваться и отслеживать ваш трафик или побуждать вас посещать определенные веб-сайты с помощью всплывающей рекламы.  
 Существует также нечто более опасное ПО, называемое программой-вымогателем, которое может заблокировать ваш компьютер или важные файлы, пока вы не заплатите определенную сумму денег.  
 Может ли ваш сервисный центр помочь решить проблему с вирусами и шпионским ПО? А как насчет программ-вымогателей?

Наши сотрудники обладают инструментами и опытом, чтобы бороться практически с любыми вирусами и шпионским ПО. Они также могут диагностировать, есть ли на вашем компьютере другие проблемы, вызывающие сбои в работе, включая проблемы с оборудованием.

Для программ-вымогателей есть меры, которые мы может предпринять, чтобы помочь, включая восстановление вашей системы до предыдущего момента времени, если это возможно. Однако при использовании очень сложной программы-вымогателя может потребоваться очистка жесткого диска. Важно регулярно создавать резервные копии важных файлов, так как данные могут быть потеряны в процессе работы с программами-вымогателями.



### **Как компьютеры заражаются вирусами или шпионским ПО?**

 

 Как правило, они могут проникнуть в компьютер, когда вы загружаете или устанавливаете зараженную программу или зараженную пиратскую музыку, фильмы, программное обеспечение, или через ссылки и вложения в сообщениях электронной почты. Они также могут проникнуть, когда вы кликнете по всплывающему окну с сообщением, что у вас есть вирус.

### **Как я могу избежать заражения вирусом или шпионским ПО?**

 

 Умные интернет-привычки – ключ к успеху. Не нажимайте на ссылки или вложения в электронных письмах или в социальных сетях, которые кажутся неправильными или слишком хорошими, чтобы быть правдой. Если вы получили электронное письмо или видите сообщение от друга, которое не соответствует характеру и голосу, не нажимайте ни на что в нем.Всегда обращайте внимание на то, откуда приходят электронные письма, поскольку некоторые из них замаскированы под авторитетные компании. Не открывайте электронные письма с плохой грамматикой, орфографическими ошибками или критическими словами. Если вы открыли электронное письмо, которое кажется нормальным, и вы видите эти вещи, или адрес электронной почты отправителя анонимен или не соответствует тому, что вы ожидаете от компании, не нажимайте ни на что. Если вам нужно подтвердить подлинность электронного письма, вы всегда можете связаться с компанией, выполнив поиск по их официальному веб-сайту или номеру телефона и спросив, является ли электронное письмо законным.  
 Каждый раз, когда вы загружаете пиратскую музыку, фильмы и программное обеспечение, вы подвергаетесь риску заражения вирусом или шпионским ПО.

Кроме того, если вам неожиданно звонит внешний источник и запрашивает доступ к вашему компьютеру, не разрешайте этого. Ни одна уважаемая компания не позвонит вам и не попросит получить доступ к вашему компьютеру без вашего предварительного обращения.



### **Как узнать, есть ли на моем компьютере вирус?**

 

 Если у вас нет антивирусного программного обеспечения, вы можете даже не осознавать, что у вас есть вирус. Вирусы обычно глубоко внедряются в ваш компьютер, и если они рассылают спам от вашего имени, вы со временем заметите это или получите сообщение от друзей. Другие вирусы необычным образом замедляют или снижают производительность вашего компьютера или блокируют доступ к определенным файлам.Шпионское ПО может часто появляться в виде постоянных нежелательных всплывающих окон, даже когда вы не просматриваете Интернет. Вы можете заметить, что настройки изменились, и вы не можете их вернуть, или вы можете увидеть в своем браузере новые компоненты, которые вы никогда не загружали. Вы также можете столкнуться с медленной или необычной производительностью компьютера, включая частые ошибки и сбои.

Обновление антивирусного и шпионского ПО на вашем компьютере имеет решающее значение для предотвращения подобных инфекций. Программа может предупреждать вас, когда обнаруживает или блокирует потенциально опасный файл, программное обеспечение или веб-сайт. Он также может поддерживать вашу систему в рабочем состоянии, сканируя и удаляя вредоносные программы.  
 Возможно ли, что моя проблема не в вирусе или шпионском ПО?

Да, во многих случаях проблемы с оборудованием могут создавать аналогичные проблемы на вашем компьютере, включая низкую производительность, системные ошибки и сбои, проблемы с запуском и выключением и т. Д. Во время процесса диагностики наш сотрудник будет работать, чтобы полностью обнаружить проблемы, чтобы убедиться, что выполненный ремонт полностью решит проблемы вашего компьютера.