Как можно решить данную проблему с безответственной транспортной компанией?

Работаю с поставщиком из Москвы вот уже два месяца.

 Последний раз он отправил мне товар в мой город - Воронеж через ТК " ПЭК" а они там ошиблись и отправили его в Нижний Новогород и вместо 2 дней мне сказали ожидать 10 . Тут я немного был в недоумении.

 Ведь в грузе сезонный товар - новогодний 

 Груз был доставлен в Нижний Новгород , и спустя пару дней перенаправлен якобы в Воронеж . но с Нижнего Новгорода он пришел обратно в Москву и простоял там неделю и вот на каждый раз когда я звоню в ПЭК мне очередной оператор говорит что они " сделают запрос на рассмотрение данной ситуации " но после этих слов нечего не меняется Груз стоит в Москве !!! Я предпологаю что про груз забыли и дело до него некому нет..

 Что мне делать ? Как можно решить данную проблему с безответсвенной транспортной команией ?? Помогите пажалуйста , может какие статьи есть в трудовом или другом кодексе РФ, что бы мне сьездить в Пэк надовить на них !?

Константин, здравствуйте!  
 

Давить особо смысла никакого не имеет. Там такие объемы грузов, что они на рядового клиента должного внимания физически не в состоянии обратить.   
 

Можно конечно потребовать компенсацию за задержку, но этого скорее всего придется добиваться через суд.   
 

У Вас есть индекс груза?