какие есть виды интернет-билетов?

 

• электронный билет. • билет с кодом заказа. код заказа нужно обменять на обычный билет в автоматизированной (наличие компьютерного оборудования) кассе вокзала не позднее чем за час до отправления поезда. независимо от того, сколько билетов было приобретено за один раз, заказу присваивается только один код. в кассе вокзала этот код обменивается на то количество билетов, которое было в покупке.

какая стоимость билета на поезд в приватбанке?

 

комиссия при покупке железнодорожного билета зависит от стоимости билета и канала покупки и составляет от 0 до 20 грн

почему в отделениях приватбанка отсутствуют билеты, а в кассах вокзала они есть?

 

за несколько часов до отправления поезда забронированные ранее билеты становятся доступны к приобретению в кассах вокзала. в этом случае база билетов банка может несколько отличаться от базы «укрзалізниці».

что делать, если мне отказали в обмене кода заказа на билет?

 

для оперативного решения проблемы позвоните по номеру телефона, который указан на чеке.

что делать, если мне отказали в обмене билета?

 

для оперативного решения проблемы позвоните по номеру телефона, который указан на чеке.

есть ли скидки на билеты студентам, пенсионерам и льготникам?

 

сейчас действуют скидки на покупку железнодорожных билетов по студенческому – до 50% от полной стоимости проезда.

за какое время до отправления поезда я могу приобрести билет?

 

билет можно купить за 45 суток до отправления поезда.

могу ли я забронировать билет?

 

к сожалению, услуги бронирования нет, но обещаем добавить.

как вернуть билет на поезд?

 

билеты с qr-кодом (электронные билеты), приобретенные с карты, возможно вернуть, подав заявку на возврат в "архиве жд билетов" в приват24, на сайте bilet.pb.ua, терминале самообслуживания, по телефону 3700, в чате-online или обратившись в кассу ж/д вокзала. билеты с кодом заказа (не электронные билеты), приобретенные с карты, возможно вернуть через приват24, сайт bilet pb.ua, терминале самообслуживания, по телефону 3700 или в чате-online, в случае если в одной покупке был приобретен билет на 1 пассажира. если в 1 покупке приобретен билет на 2 и более пассажира возврат билета производится по обращению в кассу вокзала. примечание: кнопка "вернуть билет" в архиве появляеться через 30 минут после покупки билета и исчезает, если до отправления поезда осталось менее 3 часов. в этом случае возврат билета возможен в кассе жд вокзала. регламент возврата средств банком: в течение 2 рабочих дней - если заявка на возврат подавалась через каналы банка (архив билетов, 3700, чат); в течение 14 рабочих дней - при возврате билета в кассе вокзала. билеты, приобретенные клиентом за наличные деньги (в отделении или в терминале самообслуживания), можно вернуть только в кассе вокзала (возврат осуществляется в кассе сразу наличными). внимание: если билет был распечатан в кассе вокзала (т.е. вы получили оригинальный билет от уз в обмен на электронный билет или код заказа), такие билеты не могут быть возвращены удаленно. вам необходимо обратиться в кассу железнодорожного вокзала.

какое количество билетов можно приобрести за 1 раз?

 

в режиме "в один конец" - не более десяти билетов. в режиме "туда и обратно" можно приобрести 4 билета туда и 4 в обратную сторону

почему в меню «автобусные билеты» нет необходимой автостанции?

 

в меню «автобусные билеты» указаны все доступные рейсы на сегодня. приватбанк заключает договора с автостанциями для расширения списка рейсов. договор с необходимой вам автостанцией, возможно, еще не заключен. следите за обновлениями.

какой размер комиссии при покупке билета на автобус в каналах приватбанка?

 

поскольку банк сотрудничает с большим количеством компаний, которые предоставляют услуги перевозок пассажиров, размер комиссии (сервисный сбор) при покупке билета на автобус составляет 0–10 грн в зависимости от перевозчика.

нужно ли обменивать автобусные билеты перед поездкой?

 

в зависимости от условия перевозчика различают билеты: с которыми сразу можно проходить на посадку в автобус; которые подлежат обмену на оригинал на автостанции отправления. после оплаты ознакомьтесь с подробными условиями билета в pdf-бланке в архиве билетов на автобус через приват24 или на сайте bilet pb.ua.

как вернуть билет на автобус?

 

детальные условия возврата указаны в pdf- бланке билета в архиве билетов на автобус в приват24/ сайт bilet pb.ua. в зависимости от условий перевозчика билет возможно вернуть: в архиве билетов на автобус в приват24/сайт bilet pb.ua/ терминал самообслуживания по звонку на номер 3700 на автостанции отправления по номеру телефона диспетчера регламент возврата средств, на карту с которой был куплен билет, составляет 2 банковских дня, если заявка была подана через каналы приватбанка. важно! проверьте условия возврата билета заблаговременно.

как выбрать место в автобусе?

 

выбор места невозможен. место будет выбрано автоматически. номер места будет указан на билете.

какое количество автобусных билетов можно приобрести за 1 раз?

 

в зависимости от условий перевозчика можно купить от 1 до 10 билетов на автобус за одну операцию. во время оформления билета указывается дополнительная информация о максимально доступном количестве билетов на тот или иной рейс за 1 операцию.

можно ли оформить автобусный билет по льготным тарифам (студентам, военным, пенсионерам и т.д.)?

 

к сожалению, нет.

за какое время до отправления автобуса можно приобрести билет в банке?

 

купить билет на автобус можно в любое время до отправления автобуса, в зависимости от условий поставщика услуг.

как распечатать билет на автобус?

 

независимо от того, в каком канале был куплен билет на автобус (приват24, сайт bilet pb.ua, терминал самообслуживания, отделение банка, по телефону 3700), распечатать билет можно любым из наиболее удобных способов: через приват24 в разделе «билеты – автобусные билеты – архив – просмотр – распечатать». на сайте bilet.pb.ua в разделе «архив билетов – автобусные билеты – просмотр – распечатать». в терминале самообслуживания приватбанка есть 2 способа печати билетов: пройти авторизацию с помощью карты или телефона и выбрать раздел «билеты – архив билетов на автобус – распечатать»; без авторизации на главном экране выбрать меню «распечатать квитанцию» и указать код квитанции из архива билетов (например, код квитанции имеет следующий вид «этот билет можно распечатать в терминале приватбанка в меню «печать квитанций» по коду 368890019902251»). в зависимости от условий поставщика оригинал билета на автобус можно распечатать на автостанции отправления (после оплаты ознакомьтесь с подробными условиями билета в pdf-бланке в архиве билетов на автобус через приват24 или на сайте bilet pb.ua).

как получить авиабилет?

 

электронный билет будет выпущен в течение 2 часов с момента оплаты и направлен на e-mail. также можно скачать билет в меню «архив билетов». билет не нужно обменивать, рекомендуется распечатать и иметь при себе в течение поездки.

есть ли комиссия при покупке авиабилета в каналах самообслуживания?

 

нет, в том числе и при покупке с карты «универсальная» (за счет кредитных средств). при оплате картой другого банка комиссия также отсутствует.

какие документы нужны для перелета?

 

фамилии и имена пассажиров должны совпадать с данными в удостоверениях личности, по которым будет осуществляться перелет. для внутренних рейсов, как правило, достаточно паспорта (гражданский или заграничный) для совершеннолетних или свидетельства о рождении для детей. на международных рейсах – загранпаспорт и виза страны назначения. срок действия загранпаспорта и визы не должен заканчиваться ранее даты обратного вылета. если полет проходит с пересадками, могут понадобиться транзитные визы. обращаем ваше внимание, что указанная информация носит предварительный характер и может отличаться в зависимости от страны перелета. для уточнения действующих визовых правил, условий пересечения границы и перевозки багажа рекомендуем обращаться в соответствующие официальные организаций.

как узнать правила возврата и обмена билета?

 

правила отображаются при выборе рейса (пункт «правила билета»), дублируются на е-mail вместе с билетом, а также доступны для скачивания в «архиве билетов».

как я узнаю о том, что авиакомпания отменила или изменила мой перелет?

 

вы получите сообщение на e-mail, который указывали при оплате. если изменения в перелете значительны, то потребуется ваше согласие на изменения или возврат средств за билет. в отдельных случаях, если официальная информация поступила незадолго до вылета, пассажиров могут проинформировать прямо в аэропорту. если вы неправильно ввели e-mail, отредактируйте его в архиве авиабилетов.

что делать, если допущена ошибка в написании имени или фамилии?

 

как правило, при написании имени и фамилии допускается 3 ошибки, при условии, что они не меняют звучание и смысл. однако на некоторых направлениях могут предъявляться более жесткие требования. в любом случае, мы рекомендуем скорректировать информацию в бронировании (услуга может быть платной). для этого в «архиве билетов» найдите нужный перелет, нажмите «подробнее» – «изменить данные». заполните все поля, нажмите «отправить заявку». заявки обрабатываются в течение 24 часов.

как отменить авиабилет?

 

в «архиве билетов» найдите нужный перелет, нажмите «подробнее» – «отменить билет». заполните все поля, нажмите «отправить заявку». заявки обрабатываются в течение 24 часов. если по правилам билета возврату подлежит не полная сумма, то потребуется ваше подтверждение на возврат. в случае отмены билета деньги зачисляются на вашу карту в течение дня после поступления от авиакомпании. как правило, это занимает до 5 банковских дней. в отдельных случаях это может занять 30 дней. если до вылета осталось менее 24 часов, кроме отправления заявки, свяжитесь со службой поддержки по указанному в билете номеру телефона.

как изменить авиабилет?

 

в «архиве билетов» найдите нужный перелет, нажмите «подробнее» и подайте соответствующую заявку на изменение маршрута или данных пассажиров. заявки обрабатываются в течение 24 часов. если для внесения изменений необходима доплата, ее необходимо провести в день получения ответа. если до вылета осталось менее 24 часов, кроме отправления заявки, свяжитесь со службой поддержки по указанному в билете номеру телефона.

как оформить дополнительный багаж, питание или перевозку животного?

 

шаг 1. в «архиве билетов» найдите нужный перелет, нажмите «подробнее» и выберите тип заявки. шаг 2. заполните все поля и нажмите «отправить заявку». шаг 3. ожидайте обработку заявки. регламент – 2 часа. результаты будут доступны в «истории заявок», а также отправлены вам на e-mail. шаг 4. после обработки заявки проведите оплату. в «архиве билетов» найдите нужный перелет, выберите «историю заявок» и нажмите «оплатить». после оплаты багажная квитанция будет отправлена на почту, указанную при покупке билета. багажную квитанцию обязательно необходимо распечатать и предоставить при регистрации в аэропорту.

можно ли пролететь только часть маршрута?

 

нет, согласно правилам всех авиакомпаний, перелет должен осуществляться строго по маршруту, указанному при покупке билета. при пропуске одного из участков авиакомпания автоматически аннулирует все последующие.

для входа на мероприятие я должен распечатать билет?

 

да. электронный билет обязательно необходимо распечатать.

нужно ли мне менять билет в месте проведения мероприятия?

 

как правило, не нужно. информация о необходимости обмена билета будет указана в билете.

какая комиссия приватбанка за покупку билетов на мероприятия?

 

комиссия банка отсутствует! часть поставщиков билетов вводит дополнительную комиссию (до 5%) за дистанционные продажи билетов, что указано при покупке билета.

как выглядит билет, приобретенный через приват24?

 

билет, приобретенный через приват24, предоставляется в формате pdf. в билете указана дата проведения мероприятия, ряд и место, а также штрихкод для сканирования на пропускных турникетах.

какое максимальное количество билетов я могу купить за один раз?

 

за одну покупку вы можете приобрести 4 билета.

какое максимальное количество билетов можно приобрести на одно мероприятие?

 

как правило, 10 билетов на одно мероприятие. это ограничение установлено в соответствии с требованиями организаторов с целью борьбы с перекупщиками билетов.

почему нельзя покупать билеты на футбол у незнакомых людей?

 

вам могут продать ксерокопию билета под видом оригинала. на стадион проходит тот болельщик, чей код будет считан первым на турникете. продавец и организатор мероприятия не несет ответственности за покупку «липовых» билетов.

могу ли я вернуть билет?

 

билеты на мероприятия возврату не подлежат. если ваши планы изменились, подарите билет близким :-)