### 
☝️ Что такое Soft-collection для должника?

 

Soft-collection представляет собой дистанционный способ общения с должниками, направленный на взыскание задолженности. Он заключается в совершении звонков, отправки СМС и электронных сообщений. Его целью является частичное или полное погашение должником задолженности.



### 
☠️ Что такое Hard-collection для должника?

 

Если при помощи Soft-collection должник так и не оплатил задолженность, МФО использует более жесткие меры, которые называются Hard-collection. В этом случае к клиенту домой или по месту работы приезжают коллекторы с целью лично провести переговоры о реструктуризации долга и предупреждениями о передачи документов в суд.



### 
☹️ Что бывает с должниками, и какая ответственность предусмотрена за неуплату кредита

 

При нарушении кредитного договора, МФО может потребовать вернуть долг. В отношении должников применяются различные санкции, которые зависят от величины суммы кредита. Если кредит небольшой, на клиента налагаются штраф и пеня, если сумма крупная, банк может направить документы в суд, сообщив об этом клиенту на досудебном этапе в виде писем, текстовых сообщений и звонков.