Предусмотрена ли уголовная ответственность за обман потребителя?

 

Ранее в УК РФ содержалась статья 200, которая предусматривала уголовную ответственность за обман потребителя. Были установлены серьезные наказания в виде принудительных и исправительных работ. В настоящее время ответственность за подобные правонарушения предусмотрена только КоАП РФ.

Нужно ли писать претензию продавцу перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор?

 

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор не требуется соблюдать претензионный порядок. Покупатель вправе сразу написать обращение по факту обвеса, обмеривания, обсчета, введения в заблуждение. Если он намерен защищать свои интересы в рамках гражданского производства (например, вернуть деньги за товар, взыскать компенсацию морального вреда), то одновременно с жалобой следует направить в адрес продавца претензию.

Можно ли подать жалобу на интернет-магазин?

 

Законодательство о защите прав потребителей распространяется также на интернет-магазины. Поэтому в случае обмана покупатели вправе подать жалобу на онлайн-продавца. Важно, чтобы на сайте или в аккаунте магазина были размещены достоверные сведения о юридическом лице или предпринимателе, осуществляющем продажи. В таком случае нарушитель будет найден и привлечен к ответственности. Если потребитель стал жертвой мошенников, то привлечь их к ответственности будет затруднительно.