Сколько времени рассматривается заявка?

 

Заявка на сайте банка рассматривается 2-3 минуты. Окончательное решение банк выносит через 1-3 дня.

Как узнать решение по заявке?

 

Банк свяжется с вами по телефонам, указанным как контактные. В случае необходимости узнать статус заявки раньше, позвоните в колл-центр банка.

Как доставляют карту?

 

Карту доставляют в отделение, в котором была подана заявка. Ее можно забрать там в любое удобное клиенту время.

Как активировать карту?

 

Сделать это можно как при помощи удаленных онлайн-сервисов ХКБ, так и через банкоматы и терминалы. В обоих случаях потребуется ввести код, который придет на мобильный номер, после чего будет предложено выбрать пин-код к карте.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

Сделать это можно как через интернет или мобильный банкинг, так и в кассах банка. В интернет-сервисах эту информацию можно узнать через 1 клик по карте, в кассе банка необходимо будет подтвердить личность и получить выписку.

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

 

До окончательного одобрения кредита клиенту доступна только предварительная информация. Получить ее можно с помощью нашего кредитного калькулятора.

Как увеличить кредитный лимит?

 

Вовремя покрывать все задолженности и регулярно пользоваться картой. Спустя некоторое время банк увеличит лимиты. Можно обратиться в банк с заявлением об увеличении лимитов.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

Через интернет или при помощи банкомата.

Как перевыпустить карту?

 

Заказать перевыпуск карты можно через личный кабинет или приложение банка, а также написав заявление в отделении. В последнем случае потребуется паспорт.

Как заблокировать карту?

 

Блокировка доступна через онлайн-сервисы или по звонку в колл-центр. Также клиент может написать заявление в отделении.

Как закрыть карту?

 

Покрыть все задолженности перед банком и написать заявление о закрытии карты.