Могу ли я зарегистрироваться онлайн на рейс авиакомпании Bulgaria Air? 

 

 Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 2 часа до запланированного взлета.   
  
 В настоящее время услуга доступна для рейсов авиакомпании Bulgaria Air из следующих аэропортов: София, Варна, Бургас, Лондон (Хитроу и Гатвик), Цюрих, Рим, Милан (Мальпенса и Линате), Париж, Берлин, Амстердам, Вена , Брюссель, Тель-Авив, Ларнака и Афины. 

Могу ли я получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса авиакомпании Bulgaria Air? 

 

 В случае, если задержка рейса составляет не менее пяти часов, перевозчик Bulgaria Air должен предложить вам возмещение в течение семи дней полной стоимости билета по цене, по которой он был куплен, или за ту часть или части поездки, которые не были осуществлены.   
  
 В случае отмены рейса пассажиры имеют право на компенсацию авиаперевозчиком, если они не информированы:   
  
 - по крайней мере за 14 дней до даты полета;   
- между 14 и 7 днями до полета и предлагаемым альтернативным рейсом и с временем вылета не более чем за 2 часа до первоначально запланированного времени вылета, который прибывает в конечный пункт назначения менее чем через 4 часа после первоначально запланированного времени посадки;   
- менее чем за 7 дней до полета, а альтернативный рейс отправляется не более чем за 1 час до первоначально запланированного времени отправления и в конечном пункте назначения прибывает менее чем через 2 часа после первоначально запланированного времени посадки.   
  
 Компенсационные суммы:   
  
 250 евро для полетов до 1500 км;   
400 евро для рейсов внутри страны более 1500 км и всех других рейсов от 1500 до 3500 км;   
600 евро для полетов более 3500 км. 

Куда я могу обратиться в случае потери или повреждения моего багажа авиакомпанией Bulgaria Air? 

 

 В случае поврежденного багажа, задержки или утери содержимого багажа вы должны сообщить о произошедшем в отдел «Претензии к багажу» в соответствующем аэропорту и до прохождения таможенного контроля, где будет подготовлен отчет о повреждениях.   
  
 Также вам необходимо отправить письменный запрос по почте в авиакомпанию Bulgaria Air (отдел жалоб и претензий в Болгарии: бул. Брюссель, 1, София, 1540) или по электронной почте: lf@air.bg . Вам необходимо отправить отсканированный отчет об ущербе в течение 7 дней после выпуска отчета. 

Могу ли я сдать купленный билет на рейс авиакомпании Bulgaria Air? 

 

 Вы можете получить подробную информацию о возврате билета, купленного на рейс Bulgaria Air, связавшись с Центром обслуживания клиентов по телефону или по электронной почте. 

Какие условия предоставляет авиакомпания Bulgaria Air при путешествии с детьми? 

 

 Если вы путешествуете с ребенком до 2-х лет без отдельного места, вы имеете право на 1 единицу зарегистрированного багажа до 10 кг для детских вещей.   
  
 Транспортировка детских колясок осуществляется бесплатно, но их необходимо передать / получить непосредственно до посадки / высадки самолета.   
  
 Ребенок в возрасте от 3 до 12 лет может воспользоваться услугой сопровождения для несовершеннолетних. 

Предоставляет ли авиакомпания Bulgaria Air бесплатное питание на борту самолета? 

 

 Bulgaria Air предоставляет своим пассажирам бесплатное питание.   
  
 Питание в эконом-классе включает в себя сэндвич и шоколадный десерт. Вегетарианцы могут заранее (во время бронирования) запросить вегетарианский сэндвич, а также широкий выбор безалкогольных и алкогольных напитков, чай и кофе.   
  
 Пассажирам бизнес-класса предлагаются горячие блюда вместе с широким выбором безалкогольных и алкогольных напитков, чая и кофе. 

Предоставляет ли авиакомпания Bulgaria Air дополнительные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями? 

 

 Если пассажир нуждается в помощи для перемещения в аэропорту, он предоставляется авиакомпанией Bulgaria Air бесплатно. Медицинское разрешение должно быть отправлено в не позднее, чем за 3 рабочих дня до полета.   
  
 Батарейные инвалидные коляски / средства передвижения без необходимости обслуживания и с несъемными батареями принимаются на рейсы авиакомпанией, если Bulgaria Air была уведомлена по крайней мере за 24 часа до полета.