всё работало, всё проверили. пришел покупатель через дня 3 говорит не правильно показывает,

всё работало, всё проверили. пришел покупатель через дня 3 говорит не правильно показывает, мы в праве отправлять покупателя в сервисный центр или мы должны сами обращаться туда.

вы должны принять товар и отправить в сервисный центр.

вы рекомендуете обратиться в сервисный центр, а не сами направляете. сервис проведет диагностику и вынесет решение о том, какая это неисправность.

здравствуйте.
что работало то? если покупатель требует возврат денег или замену товара, наличие недостатка подтверждено, то вы не в сервисный центр должны обращаться, а удовлетворить требование, ст.18 закона о защите прав потребителей.

изложите вопрос более развёрнуто и детально.