Что делать, если мне одобрили кредит и не выплатили деньги?

Здравствуйте,меня зовут Юрий из Уфы,в июле 2018 года одобрили кредит и заключил с рускредит договор и внес предоплату,в итоге денег до сих пор я не получил.

Добрый день, необходимо разобраться, предъявите им претензию, ждите ответа.