Здравствуйте.
Наш бизнес обслуживался в Сбербанке, и мы решили провести сверку с контрагентом так как не сходились суммы, по внутренней почте в СБ онлайн, я создала запрос с просьбой направить нам платежные поручения с 18.10.2013 г. по 31.12.2016 г. по определенному контрагенту. Банк ответил, что заверенные копии платежных поручений могут быть предоставлены только на бумажном носителе. Мне не нужны были документы на бумажном носители, да и к моменту как банк мне ответил, я уже разобралась и нашла все платежные поручения в расчетном счете СБ онлайн. Спустя 10 дней я узнаю, что банк списал абсолютно все средства с моего р/с за заверенные копии платежных поручений, а полная стоимость такой услуги вышла в 49 000 рублей. Банк предоставил услугу, которую я не просила, меня не уведомили о стоимости такой услуги, не запросили подтверждение операции, просто молча списали деньги. Подскажите что в таком случае мне делать, правомерно ли это? С банком общалась, толку не было.
=================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================================

 

Здравствуйте! 

Для решения вашего вопроса Вам необходимо составить письменную претензию в адрес банка с требованием о возврате денежных средств, удержанных без оказания услуги банком. В случае отрицательно ответа или же бездействия банка, Вы имеете право на защиту интересов в судебном порядке. Если Вам необходима дополнительная консультация, обращайтесь по телефону 8−900−924−04−92.