Как вернуть деньги или выбрать другой товар, если магазин отказывает?

Здравствуйте. Я купить дневные ходовые огни шесть месяцев назад. Гарантия на товар один год. За это время я поменял их по гарантии три раза. Сейчас хочу вернуть деньги или выбрать другой товар, но продавец говорит, что магазин так не делает. Кто прав и как быть? Спасибо!

Здравствуйте!  
 

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.