защищает ли закон о защите прав потребителей мои права в такой ситуации.

защищает ли закон о защите прав потребителей мои права в такой ситуации. я с фирмой заключила договор о покупке квартиры. фирма обязалась 2 апреля продать мне конкретную квартиру. залог мы внесли еще в феврале. агент каждый раз называет разные причины, из-за которых сделка до сих пор не завершилась. я хочу получить с них неустойку. смогу ли и каким образом?

уважаемая валерия!
если мы говорим о договоре купли-продажи, а не долевом строительстве, то ваши требования вполне обоснованы и вы как потребитель имеете право требования с фирмы-продавца законной неустойки.
в исковом заявлении в суд необходимо сделать ссылку на закон о защите прав потребителей.
перед обращением в суд, после получения квартиры, желательно выставить фирме претензию с предложением в досудебном порядке урегулировать данный вопрос.