Возврат страховки при полном досрочном погашении кредитного долга

полностью досрочно погасила потребит кредит в сбербанке через 15 мес после взятия, срок кредита был на 60 мес. обратилась в банк, он выступал и страховщиком, банк отказал, куда дальше обращаться?

Здравствуйте! Необходимо читать условия договора, а так с письменным отказом идти обращаться в суд.