Кто должен выполнить демонтаж кондиционера?

Доброго времени!

  Приобрёл кондиционер, установил, через два месяца он перестал работать,обратился в сервисный центр, сказали что я должен его демонтировать а после они его заберут,но разве не продавец должен производить демонтаж?

Доброе утро. Кто производил монтаж?