можно ли вернуть товар со вскрытой упаковкой, если он был навязан продавцом? как вернуть товар без упаковки, если он не подошел? можно ли вернуть товар, если вскрыта упаковка в данной ситуации? 

 <p>здравствуйте,купили плиту в магазине,выбрав ее онлайн.менеджер,навязал розетку для нее,которую забрали с собой.при доставке увидели,что в комплектации плиты она есть.при обращении на горячую линию заявили,что ее можно вернуть,если не вскрыта упаковка.это законно?14 дней не прошло</p> <p>добрый день, я приобрел в магазине цилиндрический механизм для замка. он находился полиэтиленовом пакетике и запечатан картонной этикеткой.</p> <p> оплату произвел пластиковой картой.</p> <p> товар не подошел мне по размеру (не входит в замок). я решил его вернуть в течении 14 дней, но и при это я не сохранил упаковку, т.е. на момент возврат а товар был в просто полиэтиленовом пакете.</p> <p> в магазине мне отказали расторгнуть договор купли-продажи на основании отсутствия упаковки с этикеткой и отсутствии чека.</p> <p> правомочны ли их действия и можно ли их обжаловать в суде или роспотребнадзоре? спасибо.</p> <p>я купил а маркер по ткани, вскрыла упаковку, а он не пишет по ткани, не видно линий. могу ли я вернуть деньги или обменять на другой товар? прошло всего 2 дня с момента покупки. чек имеется.</p> 

<p>константин, добрый день. возврат возможен, необходимо в адрес продавца направить юридически грамотно составленную претензию с требованием возврата денежных средств в связи с тем, что продажа навязана. <br/> </p>

<p>здравствуйте, константин!</p><p>перед покупкой в магазине мы можем ознакомиться с товаром, который выставляют на витрине, стеллажах, подиумах, в отдельных шоурумах и т. д. — это называется продажей товаров по образцам. правительством утверждены <a href="#">специальные правила</a>, которые определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания сопутствующих услуг.</p><p>товар считается проданным с момента выдачи покупателю кассового (или товарного) чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. этот документ является договором купли-продажи . если же чек или иной документ не сохранился, то для подтверждения сделки можно ссылаться на свидетелей.</p><p>договор купли-продажи считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя (<a href="#">п. 3 ст. 497</a> гк рф).</p><p>если в договоре нет срока доставки товара, то товар должен быть передан в разумный срок. под разумным сроком понимается время, необходимое для сбора товара, его упаковки и транспортировки. если товар не доставили в разумный срок, то покупатель может обратиться с письменным требованием о доставке товар. это требование продавец должен выполнить в течение 7 дней.</p><p>покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и вернуть уплаченные деньги в любой момент до передачи ему товара. при отказе от договора потребитель обязан возместить расходы продавца — по подготовке товара, упаковке, транспортировке и т. д. в свою очередь продавец должен документально подтвердить, что он сделал по договору, необходимость этих действий и какие он понес убытки.</p><p>поскольку право потребителя на отказ от товара предусмотрено действующим законодательством, то продавец не может требовать какой-либо штраф, неустойку или иное денежное взыскание при отказе потребителя от договора.</p><p>если покупали товар за наличные, то деньги могут вернуть также наличностью или перевести на карту. если покупка безналом по карте, то продавец не сможет вернуть деньги наличными из кассы — <a href="#">такое указание</a> дал центральный банк рф. для оформления возврата денег необходимы паспортные данные покупателя, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.</p>

<p>добрый день, геннадий! вернуть товар можно, вот несколько нюансов:<br/> </p><p> даже если упаковка была повреждена или утеряна, необходимо предоставить продавцу товар в полной комплектации. <br/> </p><p>важно объяснить причины, из-за которых необходимо совершить возврат. <br/> </p><p>продавец имеет право проверить комплектацию товара, его состояние. <br/> </p><p>в случае неисправностей, если товар ненадлежащего качества, то его может проверить товаровед. <br/> </p><p>продавец не имеет право отказать покупателю в возврате, на основании отсутствия упаковки. необходимо написать заявление, где будут указаны причины возврата. заявление пишется в двух экземплярах.<br/> </p><p> если продавец отказывает возвращать товар, можно обратиться к «обществу защиты прав потребителей». <br/> </p><p>продавец обязан вернуть деньги за товар в течение трех рабочих дней. <br/> </p><p>организация не имеет права запрашивать паспортные данные у покупателя. <br/> </p>

<p>здравствуйте, нужно обращаться в роспотребнадзор по но. но они не примут заявление, если вы не пройдете досудебный порядок урегулирования спора. поэтому обратитесь к торгующей организации с заявлением и потребуйте официальный ответ. с ним — в роспотребнадзор, требуйте провести проверку и возбудить дело по ст. 14.15 коап рф. <br/> </p>

<p>здравствуйте!<br/> </p><p>да, можете так как этот товар ненадлежащего качества.<br/> </p><p> <br/> вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 закона «о защите прав потребителей». требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.<br/>  <br/> </p>

<p>добрый день. да можно, если вы обнаружили в товаре недостаток то вы вправе отказаться от исполнения договора купли продажи (ст. 18 фз «о защите прав потребителей') <br/> </p>