Послепродажное и гарантийное обслуживание инструмента

Лично я стараюсь не обращаться в гарантийные мастерские и мелкие дефекты стараюсь исправлять сам. Потраченные на хождение по "инстанциям" время, нервы и деньги часто бывают дороже самого ремонта. Прошу форумчан поделиться опытом гарантийного и послепродажного обслуживания инструмента. Наличие расходных запчастей и качество сервиса? Какие фирмы являются самыми дружелюбными по отношению к потребителю, а с какими лучше не связываться -себе дороже будет?