нужно ли ждать готовую карту после оформления заявки?

 

оформление пластика осуществляется поэтапно. на первом шаге отправляется заявка через офис банка. после одобрения подписывается договор. затем карточка изготавливается банком и передается в офис, где подавался запрос на ее оформление. обычно от заявки до получения проходит от 10 до 14 дней. по готовности платежного инструмента клиент получает смс-уведомление.

где можно получить готовую карту?

 

забрать дебетовую карту можно в банковском отделении, в котором отправлялся запрос после предъявления паспорта.

нужна ли активация карты?

 

да, перед использованием карта должна быть активирована. снять первоначальную блокировку можно прямо в офисе банка в момент получения пластика или по звонку в контактный центр по номеру 84957858222 (вызов платный), или воспользовавшись подсказками на официальном сайте хкфб.

как создать пин-код?

 

пин-код формируется в момент активации карты и поступает на телефон клиента в сообщении. присланная комбинация из 4-х цифр действует в течение 3 дней. за это время ее необходимо сменить, позвонив в колл-центр банка по телефону 84957858222 (вызов тарифицируется по тарифу оператора), или, перейдя в интернет-банк и воспользовавшись простой инструкцией.

как узнать, сколько денег осталось на карточном счете?

 

проверить баланс карточки можно через лк на сайте, мобильный банк, приложение «мой кредит», банкомат, филиал банка, колл-центр, хоум чат.

как получить наличные без комиссии?

 

выдача наличных в банкоматах и кассе отделений хкфб осуществляется без комиссии. в банкоматах других российских банков взимается сбор в размере 100 рублей за одну проведенную операцию. 

как закрыть договор на карту?

 

чтобы отказаться от использования дебетового продукта, требуется лично обратиться с паспортом в любой филиал банка и оставить заполненное заявление на закрытие счета. 

как осуществляется перевыпуск карты?

 

перевыпуск производится банком бесплатно в случае, если у пластика закончился срок действия. во всех остальных ситуациях перевыпустить его можно только на платной основе. стоимость услуги составляет 200 рублей. сумма списывается со счета клиента. 

можно ли получить отказ в выпуске карты?

 

банк вправе отказать в выдаче даже дебетовой карточки. чаще всего это случается, если клиент не подходит под требования. например, у него в паспорте нет штампа о постоянной регистрации, отсутствует гражданство рф, закончился срок действия паспорта и т. д.