могу ли я получить возврат денег за свой рейс?

 

возврат стоимости билета полагается в следующих случаях:
если ваш рейс был задержан более чем на 5 часов и вы больше не собираетесь лететь данным рейсом.
или если ваш рейс был отменён менее чем за 14 дней до вылета и альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, не соответствует вашим первоначальным планам.
или если вам отказали в перевозке и вы не хотите лететь альтернативным рейсом, предложенным авиакомпанией.

что делать, если мой рейс отменен авиакомпанией?

 

возврат средств за отмену рейса - это только один из вариантов, доступных для вас в случае, если ваш рейс был отменен менее, чем за 14 дней до вылета. согласно ес 261, все отмененные рейсы имеют право на любую из опций a:
полный или частичный возврат билета, с обратным перелетом в первоначальный пункт отправления, если это необходимо.
самый ранний возможный альтернативный транспорт до конечного пункта назначения
 новый билет до конечного пункта назначения в более поздний срок по вашему выбору.

задержанные рейсы: сколько вы можете получить?

 

сумма компенсации зависит от продолжительности вашего перелета, а также от того, когда бы прибыл альтернативный рейс по сравнению с вашим первоначальным рейсом:
при задержке более чем на 3 часа, компенсация составляет от 250€ для рейсов на расстояние от 0 до 1.500 км, 400€ для рейсов на расстояние от 1.500 до 3.000 км и 600€ для рейсов на расстояние более 3.500 км.

в каких ситуациях я не имею права на компенсацию за задержку рейса?

 

вы не имеете права на компенсацию, если причиной задержки является чрезвычайное обстоятельство. это ситуации, которые находятся вне контроля авиакомпании.