### ⏩ Что такое «туристическая страховка»?

 

Согласно статье 6 Закона Украины «О туризме» страхование туристов (туристическое страхование) отнесено к категории обязательных. Туристическая страховка включает: медицинское страхование и страхование от несчастного случая. Как правило, такая стандартная страховка входит в пакет услуг туристических операторов (пакетные туры). При осуществлении самостоятельных путешествий, туристам необходимо приобрести туристическую страховку (заключить договор страхования) самостоятельно. По желанию, туристы могут купить дополнительную страховку с расширенной программой покрытия (например, покрытие активного отдыха, утери багажа, невыезда и прочие).


### ⏩ Зачем туристам нужна страховка?

 

Страховой риск согласно определению — это предполагаемое событие, на случай которого проводится страхование и которое имеет признаки вероятности и случайности наступления. Страховка является обязательным требованием для туристических поездок и позволяет обезопасить туристов от возможных рисков, с которыми они могут столкнуться на отдыхе (медицинские риски, несчастные случаи, утеря багажа, не вылет и др.). Туристическая страховка позволяет минимизировать финансовые риски туристов, которые они бы могли нести, при её отсутствии, в случае непредвиденных ситуаций.


### ⏩ Кто такой страховщик, страхователь и застрахованный?

 

Страховщик — это финансовая организация, которая предоставляет услуги страхования (страховая компания). Страхователь — физическое или юридическое лицо, которое заключает договор страхования со страховщиком от своего имени и/или застрахованных лиц. Застрахованные лица — физические или юридические лица, в интересах которых заключаются договора страхования.


### ⏩ Что такое страховой платёж, сумма и выплата?

 

Страховой платеж (страховой взнос, страховая премия) — плата за страхование, которую страхователь обязан внести страховщику в соответствии с договором страхования (стоимость страховки). Страховая сумма — денежная сумма, в пределах которой страховщик в соответствии с условиями страхования обязан провести выплату при наступлении страхового случая (размер покрытия страховки). Страховая выплата — денежная сумма, которая выплачивается страховщиком (через ассистанс-компании или непосредственно) в соответствии с условиями договора страхования при наступлении страхового случая.


### ⏩ Что такое франшиза?

 

Согласно статье 9 Закона Украины «О страховании» франшизой называют часть ущерба, которая не возмещается страховщиком согласно договору страхования. Как правило, франшиза (страховая франшиза) бывает условной или безусловной. Условная франшиза — устанавливается сумма ниже которой страховая компания не покрывает ущерб, но полностью покрывает если сумма ущерба выше установленной франшизы. Безусловная франшиза — устанавливается сумма ниже которой страховая компания не покрывает ущерб, но при ущербе выше установленной суммы страховщик покрывает разницу между суммой ущерба и франшизой (сумму франшизы оплачивает сам турист). Нередко можно встретить страховые полисы, в которых размер франшизы равняется нулю (полное покрытие), в этом случае страховка покрывает страховую сумму.


### ⏩ Что такое ассистанс и ассистанс-компания?

 

Ассистанс (фр. assistance — помощь) — это услуги, предоставляемые туристам в соответствии с договором страхования. Ассистанс-компаниями (ассистирующими компаниями) называют партнёрские организации страховщиков, которые предоставляют содействие туристам (коммуникацию с медицинскими центрами, транспортными организациями и т.д.) при наступлении страховых случаев. В случае проблем с ассистанс-компанией или невозможностью с ней сконтактировать вы всегда можете связаться непосредственно со страховой компанией, которая выпустила полис.


### ⏩ Сколько стоит туристическая страховка?

 

Стоимость страховок не фиксированная, а зависит от: возраста, гражданства застрахованного лица, стран(-ы) и периода пребывания, а также программы покрытия. Для того, чтобы рассчитать стоимость страхового полиса, обратитесь к менеджерам сети Пилигрим.


### ⏩ Как правильно и как долго оформляется туристическая страховка?

 

Страховку для выезда за границу или для путешествий по Украине при наличии всех данных и оплаты можно оформить за 15 минут. Для оформления страховки необходимы: данные загранпаспортов, город регистрации/проживания туриста, контакты (телефон, email), указание стран назначения и периода поездки, цель поездки (для выбора программы страхования) и оплата.


### ⏩ Как купить и оплатить туристическую страховку?

 

Страховку можно приобрести онлайн или в офисе в Киеве или Харькове. Для этого необходимо связаться с менеджерами турагентства Пилигрим по контактам, указанным на сайте. Возможные способы оплаты: на расчетный счет предприятия (за реквизитами), наличными в офисе, картой онлайн (комиссия системы Fondy 2,7%).


### ⏩ Что необходимо делать при наступлении страхового случая (как воспользоваться страховкой)?

 

При наступлении страхового случая туристу необходимо незамедлительно (до 24 часов после наступления) обратиться за номером телефона/другими контактами, указанными в страховом полисе (к ассистанс-компании) сообщив:

* номер страхового полиса;
* данные застрахованного лица;
* местоположение;
* контакты;
* описать ситуацию.

Далее необходимо следовать согласно полученной последовательности действий от ассистанс-компании. Обязательно документально зафиксируйте наступление страхового случая.



### ⏩ Что не покрывает туристическая страховка?

 

Туристическая страховка (медицинская и от несчастных случаев) не покрывает:

* лечение хронических, онко-, ВИЧ- и других серьезных заболеваний*;
* плановые операции и беременность*;
* лечение зубов*;
* ущерб, который нанесён застрахованному(-ым) лицу(-ам) в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;
* самостоятельное/умышленное нанесение урона застрахованным лицом.

*Кроме случаев, которые несут угрозу здоровью или жизни застрахованного (экстренная медицина).



### ⏩ Можно ли оформить туристическую страховку находясь за границей?

 

В соответствии с действующими ограничениями нормативных актов страховку для выезда за границу в большинстве случаев можно приобрести только до поездки. Некоторые страховые компании предоставляют возможность в поездке при определённых условиях. Поэтому, планируя путешествия за границу заранее позаботьтесь о приобретении страхового полиса. У туристов также часто возникает вопрос, что делать если страховка заканчивается, а вы еще за границей? Ответ прост: вы можете продлить страховой полис, обратившись в страховую компанию и оплатив его продление.


### ⏩ На какой минимальный срок можно оформить медицинскую страховку?

 

Страховку с покрытием медицинских расходов туристы могут оформить на период от 1-х (одних) суток до 365 дней.


### ⏩ Нужна ли страховка для въезда в Европу по безвизовому режиму?

 

Да, и она отличается от обычных страховок туристов. Страховка для въезда в страны Европейского Союза и Шенгенской зоны по безвизовому режиму или для получения шенгенской визы является обязательным условием въезда. Покрытие такой туристической страховки должно быть не менее 30 тыс. евро. Также, к периоду поездки прибавляется срок 15 календарных дней (коридор), в соответствие с Решением Совета ЕС 2004/17/EG об условиях медицинского страхования путешествующих лиц (данный срок не нужно дополнительно указывать в периоде поездки, вы указываете только срок поездки, а коридор добавляется автоматически). Для поездок в Европу и получения визы подходят как бумажные, так и электронные страховки, при возможности мы рекомендуем распечатать электронную страховку.


### ⏩ Чем отличается электронный страховой полис от бумажного?

 

Ничем, и тот и тот являются оригиналами в соответствии с действующим законодательством Украины. Электронные полисы полностью безопасны, часто, даже дешевле бумажных и оформляются намного быстрее. Нужно ли распечатывать е-полис? Нет (достаточно сохранить в телефоне и/или электронной почте), но если вы хотите перестраховаться, то его можно распечатать на любом принтере.


### ⏩ Какой срок действия страхового полиса?

 

Действия покрытия страхового полиса равно периоду поездки. При необходимости срок действия страховки можно продлить, оплатив эту услугу страховой компании.


### ⏩ Как рассчитывается сумма страхового возмещения?

 

Сумма страхового возмещения рассчитывается как разница между суммой убытков и суммой страхового покрытия в соответствии с программой страхования.


### ⏩ Какую программу страхования выбрать?

 

Какую программу выбрать: дешевле или дороже? Все зависит от цели вашей поездки, направления и того, кто едет. Стандартная туристическая поездка — достаточно эконом или стандартного покрытия. Если же вы хотите получить покрытие возможной утери багажа, отмены путешествия, гражданской ответственности или планируете заниматься спортом (где выше риски) — однозначно выбирайте программу с более широким покрытием.


### ⏩ Изменил паспорт, а страховка была оформлена на старый паспорт. Нужно ли переоформлять полис?

 

В этом случае необходимо изменить данные паспорта в страховом полисе без оформления новой страховки.


### ⏩ Можно ли застраховать ребенка или пенсионера?

 

Да, сейчас граждане Украины любого возраста обязаны получить паспорт гражданина Украины для выезда за границу на основании которого оформляется страховка для выезда за границу. При страховании детей их страхователями являются их родители и/или другие уполномоченные лица. Для детей и лиц старше 60 лет могут применяться более высокие тарифные ставки при расчете стоимости страхового полиса, что связано с более высокими рисками возникновения страховых случаев.