Как быть, если после вскрытия коробки обнаружили недостатки душевой кабины?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста купили душевую кабину, забрали в магазине, в магазине нам ее развернуть посмотреть не предложили, акта передачи товара тоже нет...когда вскрыли коробку увидели сколы на крышке кабины и на задней стенке( деталей отломленных в коробках нет) поэтому мы уверены что это не мы при транспортировке! Помогите пожалуйста, устанавливать так не герметично будет и плюс могут летели не встать,да и деньги не малые за нее отдали(((

Добрый день, Дарья.  
 

Нужно писать претензию на основании:  
 

> Закон РФ  «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков  
>  
> 
>  1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:  
>  
> 
> потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);  
>  потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;  
>  потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;  
>  потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;  
>  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.  
>  
> 
> 

Вы хотите обмен или возврат денег?