Какие факторы вы считаете самыми важными при выборе вашей франшизы?

 

Главный фактор, что отличает нас от других, подобных форматов – это цель, которую ставит перед собой наша сеть. А именно, не открыть две-три парикмахерские и начать зарабатывать на продаже франшизы, а открыть как можно больше собственных салонов и стать самой крупной сетью парикмахерских с самым большим кол-вом своих точек, для того, чтобы ускорить процесс «завоевания» рынка в данной сфере услуг, было принято решение о продаже салонов по франшизе. 
Это с одной стороны налагает высокие требования к нашим партнерам, но и с другой нашу поддержку от и до, как к собственной точке, ну и я думаю любой, кто хочет открыть свой салон, надеется на сильного партнера, как с финансовой стороны, так и стороны опыта, возможностей и ресурсов компании. 
И конечно не хочет оставаться один на один с трудностями которые могут появиться на пути становления, это наше отличие, преимущество, концепция.
Набор инструментов и продуктов, что мы предлагаем покупателю, это тоже ресурс, не выдуманный из головы или бумажный проект, а отточенный годами и опытом материал. 

Были ли случаи неуспешных запусков и почему?

 

Наша гордость в том, что на сегодня нет ни одной закрытой точки или перенесенной в другое место, что говорит о хорошей работе отдела открытия, развития, сопровождения и обучения, так как 45% залога успеха это геолокация и 45% это сервис и работа персонала, и лишь 10% маркетинг, что тоже уже проверено на всех точках годами. Хочу лишь отметить два случая, Краснодар и Челябинск, считаю это очень важным моментом.
1. Краснодар, не правильное понимание франшизы у партнера. Хочется отметить, что наша бизнес-модель – это не «курочка, которая несет золотые яйца», а полноценный, полностью в собственности бизнес партера. Им надо заниматься, вникать, уделять много времени и полностью погружаться в процесс на первом этапе. Наш франчайзи три месяца подряд вообще не занимался этими вопросами, сервис захромал, маркетинга нет, поток начал падать, людям не понравилось хамство и прочее, динамика пошла вниз, на замечания не реагировал, пришлось подключить своего управляющего. Франчайзи захотел продать эту точку, и мы бы с удовольствием ее выкупили, но управление дало результаты и через два месяца точка вышла в операционный плюс, он решил оставить ее себе, при этом наняв нашего управляющего. Хочу сделать акцент, франшиза – это ваш бизнес, вы собственник, и управлять надо как своим делом, просто в рамках модели, что мы разработали, и тогда у вас будут отличные показатели, как на наших и на точках наших партнёров. 
2. Челябинск, франчайзи спустя три месяца после открытия решил продать точку и переехать в другой город, вернее из-за переезда решил продать, пока еще два месяца решались все вопросы с переездом, точка вышла в плюс и при грамотном управлении начала функционировать, как и другие, наш партнер просто оставил за управление и инкассацию своего друга и все, решил, что такая «корова» нужна самому. Что хотелось бы подметить здесь, что при первых 3-5 месяцах работы, если выставить и отточить сервис все как рекомендуем, в дальнейшем ваша работа лишь в поддержании работы в этом формате, инкассация и все, все очень просто, это отличает наш бизнес от других, здесь все очень просто. Не надо иметь огромный опыт ведения бизнеса или быть экспертом в какой-то области, надо просто следить, чтобы все работало согласно полученной модели.