В Москве представили первый рейтинг детских городских поликлиник

В Москве впервые опубликовали рейтинг детских городских поликлиник. Его составили по результатам масштабного опроса, в ходе которого работу медучреждений оценивали родители маленьких пациентов. Рейтинг поможет понять, насколько поликлиники соответствуют вектору развития столичного здравоохранения и ценностям, которые сформированы сообществами медиков и пациентов. Об это рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

«Мы проводим масштабную программу по преобразованию столичных поликлиник в Москве. Мы кардинально меняем подход к организации работы медучреждений и формируем среду, в которой врачи и пациенты доверяют друг другу. От этого во многом зависит приверженность человека к лечению и следование всем рекомендациям специалиста. Поэтому мы предложили родителям, которые хотя бы раз в течение прошлого года были в детской поликлинике, пройти специальный опрос. Им предстояло оценить, насколько работа поликлиник соответствует ценностям московского здравоохранения», — отметила Анастасия Ракова.

По ее словам, при составлении рейтинга учитывались разные критерии: создание благоприятных условий в медучреждении, уважительное отношение к пациенту, следование профессиональным стандартам, слаженная командная работа медперсонала и многое другое. В дальнейшем рейтинг планируют регулярно обновлять.

Оценка пациентов поможет поликлиникам скорректировать свою работу и повысить качество оказания медицинской помощи. Кроме того, москвичи смогут опираться на результаты рейтинга при выборе медучреждения для ребенка.

Сообщество медиков и пациентов разработало ключевые ценности для медучреждений. Ими стали профессионализм, доброжелательность, командная работа, доверие, пациентоориентированность и уважение. На их основе и составили вопросы для пациентов. Их, например, спрашивали, было ли понятным назначение врача, не осталось ли вопросов после приема. Респондентов также просили оценить, насколько они удовлетворены посещением поликлиники и готовы ли порекомендовать ее своим близким.

По результатам опроса в 2022 году лучшим стал филиал № 2 детской городской поликлиники № 38.

В конце декабря 2022 года аналогичный рейтинг составили для взрослых поликлиник столицы. Лучшим медучреждением была признана городская поликлиника № 220. Результаты рейтинга также можно увидеть на сайте.

В последние годы в столице внедряют новый московский стандарт поликлиник. Он затрагивает все аспекты работы первичного звена. Высокотехнологичное оборудование, укомплектованность всеми необходимыми специалистами, удобное расположение кабинетов и открытые пространства, комфортные условия для пациентов и врачей — так согласно стандарту должна выглядеть современная городская поликлиника. В рамках модернизации медучреждений в Москве реализуют программу капитального ремонта. В нее вошли свыше 200 медучреждений, или почти половина всего амбулаторного фонда.