Можно ли вернуть деньги за доставку, если прислали не тот товар?
================================================================

Здравствуйте. Заказала товар в интернет-магазине, прислали не тот товар. Деньги за товар мне вернули, а деньги за доставку возвратить отказываются. Должен ли магазин вернуть деньги в этом случае?

Добрый день,

> При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, **за исключением расходов продавца на доставку** от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)  
 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1).

Обычно доставка оплачивается другой организации, напр. почте и включается в цену товара или указывается дополнительно.

С уважением,