Как урегулировать постановку авто на учет, если появились данные об оставлении места ДТП?

Здравствуйте! 

Моя жена снимает машину с учета, и ей объявили, что у нее есть случай когда она уехала с места ДТП. 

На самом деле такого не было, и она не уезжала никогда с места ДТП. В базе ГИБДД нет данных. 

Никакого оповещения по почте и другими доступными средствами связи мы не получали.

Машину она продала через комиссионный магазин. Магазин тоже проверял все и сказал все нормально. Что сейчас делать? Сегодня позвонили и сказали что люди которые купили машину не могу снять ее с учета?

Что посоветуете?

Добрый день.А документы дали подтверждающие что уехала с места ДТП? Уведомление о явке в отдел розыска и т.д.?