Как обменять смартфон с дефектом на аналогичный?

4 дня назад купил смартфон. Устройство начало отключатся. Пришел в магазин и они отправили меня в СЦ от магазина. Там проблему увидели и сказали что отправят смартфон на экспертизу до 21 дня. Могу ли я сейчас обменять товар?

Здравствуйте!  
 

Да, можете.  
 

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.  
 

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.   
 С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.