я заказала фирме изготовление кухни. ко мне домой выезжал представитель фирмы, сделал замеры.

я заказала фирме изготовление кухни. ко мне домой выезжал представитель фирмы, сделал замеры. планировалось, что кухонная мебель должна встать таким образом, чтобы можно было между кухней и стеной поставить холодильник (размер холодильника был тоже учтен представителем). в назначенное время кухню доставили, претензий не имелось. но когда через несколько дней привезли новый холодильник, выяснилось, что кухня на несколько сантиметров больше и холодильник в простенок не помещается. сдать холодильник назад я не могу - нет оснований. переделывать кухню мне тоже отказываются, ссылаясь на то, что приемка мною проведена и претензий не заявлялось. в какое-нибудь другое место засунуть холодильник я не могу, так как на кухне просто нет другого места. подскажите, есть ли какой-то выход из этой ситуации? что я могу потребовать от фирмы?

услуги по изготовлению кухни должны быть оказаны в соответствии с условиями заключенного договора. если кухня оказалась больше размера предусмотренного договором, это является недостатком выполнения данной работы. в соответствии со ст.29 закона рф "о защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
возмещения понесенных расходов по устранению недостатков работы своими силами или третьими лицами. в соответствии с п.3 этой же статьи потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при отсутствии в разумный срок, в пределах 2-х лет со дня принятия выполненной работы.
так что, возражения фирмы по поводу того, что при доставке претензий не имелось, безосновательны. предъявите фирме письменную претензию со своими требованиями, а при неудовлетворении ее обращайтесь в суд.
в соответствии со ст.30 закона "о защите прав потребителей" недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. в случае нарушения установленных сроков в соответствии с п.5 ст.28 данного закона исполнитель несет ответственность в виде неустойки (пени) - 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки.
с уважением