Как быстро вы отвечаете на запросы?

 

Все запросы, поступающие в техподдержку с 09:00 до 18:00 обрабатываются в течение 30 минут. После чего вы получаете развёрнутый ответ о сроках исправления ошибки. В остальное время срок обработки может занимать до 2х часов.



Есть ли ограничения по количеству запросов в день?

 

Ограничений нет. Большая часть запросов поступает в первые дни от начала технической поддержки и по мере исправления ошибок количество запросов резко снижается.



Какие способы связи предпочтительны?

 

Предпочтение отдаётся электронной почте. Это связано с возможностью отслеживания истории запросов и изменений. Так же, для удобства работы, можно использовать любой из мессенджеров.