Почему мне доступно только 20 каналов?

 

В соответствии с законодательством РФ каждый человек имеет право смотреть 20 бесплатных каналов. Если в списке программ РТК вы не видите те каналы, которые входят в состав подписки, то вы забыли оплатить услуги за текущий месяц, или ваш платеж не прошел.



Как убрать ошибку «Нет ip-адреса»?

 

Проверьте, работает ли маршрутизатор, который используется для выхода в интернет. Затем проведите диагностику портов и всех кабелей. Если ничего не помогло – выключите и обратно включите оборудование.



Почему появляется надпись «no signal»?

 

Она высвечивается из-за неисправности кабелей, которые соединяют оборудование. Проверьте их на наличие дефектов и при необходимости замените на новые. Также можно попробовать просто вытащить кабель и вставить его обратно.

Куда обращаться, если мне не удалось решить проблему?

 

Для решения текущих проблем вы можете обратиться в ближайший офис Ростелеком или позвонить по номеру службы поддержки 8-800-100-08-00.