я приобрела мини-комбайн, не совсем на мой взгляд качественную,

я приобрела мини-комбайн, не совсем на мой взгляд качественную, хотела ее вернуть обратно и получить деньги, но менеджер магазина отказался, сославшись на постановление, в котором дан перечень товаров, не подлежащих возврату (п.11 технически сложные товары бытового назначения). прав ли в данном случае продавец? что можно сделать в данной ситуации, чтобы у меня приняли товар?

статья 18 закона рф от 07.02.1992 n 2300-1 "о защите прав потребителей" (в редакции, введенной в действие с 15.01.1996 г. федеральным законом от 09.01.1996 г. n 2-фз) (с изменениями на 17.12.1999 г.) устанавливает последствия продажи товара ненадлежащего качества.
потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; б) соразмерного уменьшения покупной цены; в)замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; д) расторжения договора купли-продажи. 
в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в пунктах "г" и "д", подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. перечень технически сложных товаров утверждается правительством рф.
постановлением правительства рф от 13.05.1997 г. n 575 утвержден перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. в него входят: 1. автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним; 2. мотоциклы, мотороллеры; 3. снегоходы; 4. катера, яхты, лодочные моторы; 5. холодильники и морозильники; 6. стиральные машины автоматические; 7. персональные компьютеры с основными периферийными устройствами; 8. тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
этим же постановлением правительства рф установлено, что вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
приказом гак рф от 20.05.1998 г. n 160 утверждены разъяснения "о некоторых вопросах, связанных с применением закона рф "о защите прав потребителей", раздел iv которых посвящен понятию "существенный недостаток товара (работы, услуги)": 1) в законе "о защите прав потребителей" даны признаки отнесения недостатков к существенным. к существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. 2) в п. 2 ст. 475 гк рф также определены признаки отнесения недостатков, выявленных в товаре, к существенным, которые аналогичны установленным в законе "о защите прав потребителей". вместе с тем в законе "о защите прав потребителей" содержатся дополнительные признаки, что не противоречит гк рф, т.к. перечень, приведенный в гк рф, не является исчерпывающим (предусматривает и наличие других подобных недостатков). в частности, к "существенным" согласно закону "о защите прав потребителей" может быть отнесен недостаток, который делает "невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением". одним из вариантов "невозможности и недопустимости" является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.
3) указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. при возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном абзацем 4 п. 5 ст. 18 закона "о защите прав потребителей". при необходимости спор решается в судебном порядке.
в разделе viii разъяснений гак рф, разъясняется вопрос о последствиях продажи товаров ненадлежащего качества (ст. 18 закона "о защите прав потребителей"), в частности: 1) при решении вопросов, связанных с обнаружением недостатков в товаре, не оговоренных продавцом, следует руководствоваться ст.
503 гк рф и ст. 18 закона "о защите прав потребителей". при этом ст. 18 закона "о защите прав потребителей" применяется в части, не противоречащей гк рф. 2) в соответствии со ст. 503 гк рф и п. 1 ст. 18 закона "о защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору предъявить любое требование из предусмотренных в настоящих статьях. 3) согласно п. 1 ст. 503 гк рф исключение составляют случаи, когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или дорогостоящим. в этом случае покупатель вправе требовать замены такого товара только в случае обнаружения существенных недостатков. в соответствии со ст. 503 гк рф потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи (в том числе технически сложного или дорогостоящего) независимо от того, насколько существенными были нарушения требований к его качеству. учитывая это, положение ст. 18 закона
"о защите прав потребителей", предусматривающее возможность предъявления требований о расторжении договора в отношении технически сложных товаров только в случае выявления существенных недостатков, применяться не должно.
4) перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о замене может быть предъявлено потребителем только при обнаружении в нем существенных недостатков на основании п. 1 ст. 18 закона "о защите прав потребителей", утвержден постановлением правительства рф от 13.05.1997 г. n 575 "об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежит удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков". 5) при возникновении спора между продавцом и потребителем вопрос о том, является ли товар дорогостоящим, решается судом с учетом конкретных обстоятельств дела.
мое резюме таково: действия продавца неправомерны. вы можете обратиться в комитет по защите прав потребителей или в суд.