услуга «платежи по телефону» доступны всем клиентам автоматически?

 

перед использованием услуги вам надо будет заполнить в отделении анкету идентификации клиента. если вы новый клиент и только открываете счет в приватбанке – эта услуга будет подключена автоматически.

звонки по номеру 3700 бесплатны?

 

звонки по номеру 3700 бесплатны для телефонов всех мобильных операторов.

какие виды платежей я могу осуществить по телефону?

 

по телефону вы можете осуществить гривневый перевод на счет в любом украинском банке.

какие реквизиты мне надо предоставить для оформления перевода на счет в другом украинском банке?

 

сообщите оператору: - номер вашего счета - сумму платежа - реквизиты получателя: номер счета, егрпоу, мфо, наименование - назначение платежа - номер мобильного телефона получателя.

зачем нужен номер телефона получателя?

 

номер телефона получателя не обязателен. он необходим в том случае, если вы захотите оформить sms-уведомление получателя о проведенном платеже в его адрес.

есть ли ограничения по сумме платежей по телефону?

 

оформить платеж можно на любую сумму.

как я могу быть уверен, что сотрудник банка все сделает правильно и не отправит платеж по неверным реквизитам?

 

пароль и информация о платеже приходят только на ваш мобильный телефон. в сообщении будут указаны реквизиты и сумма платежа, поэтому перед тем, как назвать оператору пароль, вы сможете все перепроверить.

могу ли я получить подтверждение платежа в бумажном виде?

 

подтверждением платежа служит его отражение в выписке. при необходимости вы можете распечатать платежное поручение в отделении банка.

безопасно ли проводить платежи по телефону?

 

даже если в клиентскую поддержку позвонит ваше доверенное лицо, пароль и информация по платежу придет только на ваш мобильный номер, внесенный в базу банка. если телефон у вас украдут, злоумышленник не сможет воспользоваться вашими деньгами на банковском счете. мы не раскрываем всю технологию, но безопасность платежей гарантируем.

что делать, если я потеряю свой мобильный телефон?

 

в случае утери или кражи мобильного телефона необходимо незамедлительно сообщить об этом в банк. услуга «платежи по телефону» для вашего номера будет заблокирована.