Заказчик требует возврат денег
==============================

Добрый день! Я согласился изготовить заказчику металлические перила с кованными элементами. Нарисовал на компьюторе зскиз и кованные элементы не в масштабе. Когда я стал делать перила, 7 элементов, как на эскизе, не поместились и я сделал 3 шт. Я объяснил заказчику, что на эскизе хотел показать как выглядят кованные элементы и только. В договоре количество элементов не указано и расстояние между элементами тоже. Я сделал по факту чтобы было не аляписто и красиво. Заказчик говорит, что его обманули и требует возврат денег за недостающие элементы. Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации. С уважением Андрей.

Добрый день Андрей! Если эскиз не  
является частью договора (его приложением), а сам предмет договора, назван «туманно»  
например: «изготовление металлических перил с кованными элементами, для жилого  
дома» думаю опасаться судебного процесса не стоит. Если заказчик отказался  
подписывать акт приёмки, то необходимо соблюсти претензионный порядок, если он  
предусмотрен договором. Например, в срок, направить адрес заказчика претензию  
(в том, случае если оплата произведена не полностью) с требованием оплатить  
товар, подписать акт приёмки и указать где и когда заказчик может забрать  
товар. Заказчик акт приёмки, конечно не подпишет, но это ещё не значит что акт,  
не будет признан судом. Он может быть признан таковым, в том случае если  
претензии заказчика необоснованны (ст. 753 ГК РФ). В этом случае опять  
возвращаемся к предмету договору и насколько точно он был определён. 

  
Всего доброго.   



Андрей здравствуйте! Определённо эскиз № 2 является частью договора, потому как речь идёт об авторском праве, вещи индивидуальной, специально разработанной, исключительной в своём роде и безусловно он имеет юр. силу. Если Вы изготовили перила, которые существенно отличаются от эскиза №2, то вашей правды тут меньше. Но, тут опять же вопрос, кто Ваш, юрист… толковать можно по-разному.