Могут ли мне отказать в предоставлении подменного смартфона на время ремонта по гарантии, если я потерял гарантийный талон?

 

Нет. Отсутствие талона не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Вы можете подтвердить покупку смартфона в конкретном магазине другими способами: например, предоставив чек или свидетеля.

Могу ли я требовать подменный автомобиль, если продавец обязан его предоставить согласно условиям договора купли-продажи, а не по закону?

 

Да, в таком случае вам должны дать другой автомобиль на время ремонта вашего.

Если я сдаю технику на гарантийный ремонт и мне выдают подмену, а потом выяснится, что мой случай не относится к гарантийным, могут ли с меня требовать деньги за пользование товаром из подменного фонда?

 

Нет. Если вам выдали подменный товар, это уже означает, что продавец принял на себя все обязательства и случай относится к гарантийным.

Купил самокат, он сломался, я отдал его в ремонт. Продавец отказался давать мне замену, аргументируя это тем, что на время диагностики она не предоставляется – только на период ремонта. Кто прав?

 

Правы вы. В 45-дневный срок, установленный ст. 20 Закона №2300-1, входят все действия продавца, направленные на удовлетворение требования потребителя об устранении недостатков, в том числе и время диагностики.

Заказала в оптике очки с диоптриями. Через несколько недель носки обнаружилась неисправность, они на гарантии. Считаются ли очки технически сложным товаром и могу ли я отдать их в ремонт с предоставлением подмены?

 

Нет, очки не считаются технически сложным товаром. Вы можете отдать их в ремонт и написать заявление о подмене, которую продавец вам должен представить в течение трех дней.