Что можно предпринять, если родители-пенсионеры столкнулись с мошенниками?

Добрый день! Позвонили родители , сообщили о том, что к ним пришли люди (два молодых человека) пояснили, что необходимо приобрести огнетушитель и пожарный шланг, т.к. сейчас по Законодательству необходимо чтобы каждая квартира была обеспечена огнетушительным оборудованием. Родители отдали 10 тыс. рублей за предлагаемый товар, но при этом мошенники попросили паспорта родителей. Непрошенные гости записали данные паспортов и попросили поставить подпись. Родители подписали бумаги.Что подписали родители, толком не могут объяснить. Привела таких людей соседка, она же состоит в активной группе дома, поэтому родители им поверили. Родителям по 79 лет, плохое самочувствие. Живу с родителями в разных городах. Подскажите, что нужно сделать в такой ситуации, куда обратиться? Мама обратилась с отделение полиции, но там в кабинет не пустили, заявление не предложили написать, на пороге проходной объяснили, что сами виноваты. 

Уважаемая Валентина!  
 

Если в полиции отказались принять заявление, нужно обратиться в прокуратуру. Причём необходимо описать не только факт факт мошенничества в отношении Ваших родителей, но и факт отказа сотрудниками полиции принять заявление о признаках преступления.  
 

Возможна помощь с оформлением жалобы.  
 

С уважением,