как правильно оформить возврат денежных средств из кассы?

всем добрый день!хотелось бы вернуться к вопросу о возврате аванса (депозита) гостю, внесенные при заезде за услуги гостиницы.документооборот понятен, но хотелось бы рассмотреть ситуацию, когда у гостя первоначальный чек на аванс не сохранился.второй вопрос: для возврата мы должны чек у гостя изъять и выдать ему рко на возвращаемую сумму. а если гость подотчетник и ему нужен чек для авансового отчета? и последнее: если гость вносил предоплату с помощью платежной карты и возвращаем мы ему деньги не день в день. мы у него забираем чек на предоплату, проводим возврат на карту. у гостя на руках остается терминальные чеки и кассовый чек на возврат. чем он будет отчитываться перед бухгалтерией? оригинала чека об оплате у него не будет.заранее спасибо за комментарий.

добры день! а зачем ему чек, если деньги вы ему возвратили? налично или безналично, в тот же день или через несколько дней, это не важно...главное, что ему не за что отчитываться, если деньги ему вернули.если вы возвращаете не все деньги по чеку, а только часть, тогда да, ему нужен чек. но на фактическую сумму.есть вариант возврата (полностью) денег по первоначальному чеку и пробитие чека на остаток.тогда старый чек на всю сумму у вас, а новый чек на новую сумму - у клиента.однако, если речь о депозите, его лучше пробивать отдельным чеком.цитата (lnadyn):выдать ему рко на возвращаемую сумму.рко никому не выдается. рко с его распиской о получении денег остается в кассе.цитата (lnadyn):и последнее: если гость вносил предоплату с помощью платежной карты и возвращаем мы ему деньги не день в день...потому терминальные чеки сами по себе, без кассовых чеков или бсо, не являются подтверждением оплаты, поскольку возврат денег на карту на них не отражается.проделайте с таким клиентом ту же самую процедуру, что и с наличными деньгами...успехов!

цитата (александр погребс):если вы возвращаете не все деньги по чеку, а только часть, тогда да, ему нужен чек. но на фактическую сумму.есть вариант возврата (полностью) денег по первоначальному чеку и пробитие чека на остаток.тогда старый чек на всю сумму у вас, а новый чек на новую сумму - у клиента.однако, если речь о депозите, его лучше пробивать отдельным чеком. большое спасибо за ответ. простите за настойчивость, но хотелось бы ещё получить консультацию:сейчас мы так и делаем (возврат полностью и выбиваем чек на нужную сумму). но открывается новый объект, где гости будут расчитываться только на стойке ресепшен, а услугами будут пользоваться на всей территории отеля и для этого у них на карте гостя должнен быть депозит. при выезде почти у каждого будет возврат неиспользованных средств. чеки гости в течении длительного отдыха могут терять (как часто и бывает). и документооборот у ресепшена на каждый возврат будет огромный (возврат и начисление, вместо возврата неиспользованных средств).хочется эту процедуру максимально упростить, не заходя за рамки закона.и ещё: есть закон о защите прав потребителя, в котором говориться о том, что отсутствие чека не является основание для отказа в возврате денежных средств.неужели никак нельзя просто сдать сдачу без оформления полной процедуры возврата?

цитата (александр погребс):добрый день!огромное спасибо за исчерпывающий ответ!