Что лучше предпринять, если шкаф доставили с поломанными деталями?

Здравствуйте! Помогите советом.
 Купили шкаф-купе 20.10.18 
 Доставка была 10.11.18
 Шкаф собрать не удалось, так как при транспортировке были поломаны 3 детали. 
 В магазин сразу отзвонились. 
 Очень долго обсуждали всякие ньюансы. Писали им электронные письма несколько раз... с фотками и т.д.
 В воскресенье 18.11.18 ходили в магазин (чтобы по телефону не общаться, а так). Пообещали, что во вторник отправят машину с завода (Краснодар), где будут наши детали, и к концу недели всё доставят. Сами мы с Кемерово.
 В понедельник 19.11.18 звонила, чтобы напомнить о себе и чтобы не забыли детали погрузить. 
 Звоню им сегодня, чтобы узнать, когда будет доставка деталей. 
 В магазине другой консультант (не та, что работала с нами), сказала, что перезвонит, как всё выяснит.
 Сейчас отзвонилась. Типа по закону доставка с завода длиться примерно 45 дней. Вчера машина приехала, там нет наших деталей. Опять начали успокаивать, что всё будет хорошо, они про нас не забудут, с проблемой разберутся. Но доставка деталей будет примерно в середине декабря (в лучшем случае).... Типа ждите!
 Завтра 14 дней, как была доставка... 
 Что нам делать?

Елена, добрый день!  
 

Для того чтобы защитить свои права необходимо предъявить продавцу свое требование в письменной форме. Составить заявление-претензию в двух экземплярах, один из которых под роспись вручается лично продавцу. Или можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением на адрес продавца.  
 

В претензии должна содержаться следующая информация: 

  
   
 Кто и когда купил мебель;  
 Наименование мебели и ее цена;  
 Перечень обнаруженных дефектов;  
 Основания для возврата мебели продавцу;  
 Действия представителей компании и их реакция на недовольство покупателя;  
 Подробное описание требований;  
 Копия договора;  
 Дата заявления;  
 Подпись потребителя.  
 Если продавец отказывается принять заявление, то он должен в письменной форме написать отказ.  
 

Если никакой, удовлетворяющей Вас, реакции не последует можете обратиться в суд с исковым заявлением.