customer persona что это?

 

customer persona — он же метод персон — используют в дизайне продуктов, систем и мобильных приложений. его цель — с помощью исследования «набросать» обобщенный, но реалистичный портрет группы ваших пользователей. 

в чем профит от персон?

 

в том, что команда начинает создавать продукт для людей, а не для безликой массы. у них возникает эмпатия к вымышленным персонажам, мариям или джонам. и для них они хотят создать удобный, понятный и полезный продукт. 

когда нужен метод персон?

 

еще до того как начали писать код и делать прототип. когда знаете своих пользователей, но пришло время копнуть глубже. когда что–то пошло не так: «люди начали умнеть, милорд. они перестали потреблять наш контент».