### Можно ли забронировать шезлонг?

 

Шезлонг входит в услугу «Вход на озеро» и предоставляется при наличии свободных шезлонгов. Все шезлонги выставлены на пляже.

 

### Где можно забронировать и оплатить беседку у озера?

 

В кассе на Озере Развлечений, в кассе Ледового Дворца, на ресепшн отеля. Оплата за аренду беседки вносится в день оказания услуги, по факту, после окончания отдыха.

 

### Выдается ли полотенце на пляже?

 

Да, аренда полотенца входит в услугу «Вход на озеро»; необходимо оставить залог.

 

### Какой глубины озеро?

 

Максимальная глубина озера - 9 м, акватория 3 000 м.

 

### Где можно арендовать велосипед или самокат?

 

Арендовать велосипед или самокат можно в Ледовом Дворце, касса находится напротив катка.

 

### На каких условиях выдается оборудование в прокат?

 

Оборудование выдаётся под залог. Можно оставить наличные денежные средства или документы.

 

### Есть ли у вас инструктор по обучению игры в большой теннис?

 

К сожалению, инструктора по большому теннису на курорте нет.

 

### Нужно ли бронировать велосипеды?

 

Велосипеды выдаются без брони в порядке живой очереди при наличии свободных.

 

### Есть ли в прокате детские велосипеды?

 

Да, в прокате есть велосипеды для детей.   
Для самых маленьких можно взять в аренду велосипед, оборудованный детским креслом.

 

### Какой инвентарь есть в прокате?

 

В прокате можно взять: бадминтон, волейбольные, футбольные и баскетбольные мячи, комплект для игры в большой теннис, палки для скандинавской ходьбы.   
Кроме того, можно арендовать водный катамаран, лодку и сапборд (доска с веслом).

 

### Можно ли бронировать столики?

 

Забронировать столик можно в ресторане «Ле Шале» в дни работы. Для этого нужно связаться с ресепшн по внутреннему номеру 100 или 200, или по тел. [+7 (812) 960-00-55](tel:+78129600055).

 

### Можно ли провести мероприятие в одном из ресторанов (например, юбилей или день рождения)?

 

Да, планирование подобных мероприятий осуществляется через отдел продаж: [+7 (812) 960-00-56](tel:+78129600056), [sales@igora.ru](mailto:sales@igora.ru).

 

### Можно ли заказать доставку еды?

 

Да, доставка еды осуществляется из «Гранд-Кафе» в отель, коттеджи, апартаменты и в русскую баню.

 

### Можно ли позавтракать, если гости не проживают на курорте?

 

Да, можно позавтракать в «Гранд-кафе» в формате «шведский стол». Стоимость завтрака - 950 р., дети до 5 лет - бесплатно.

 

### Можно ли посетить ресторан/кафе/бар с животными (например, с собакой)?

 

К сожалению, нет - нахождение животных на объектах общественного питания (в том числе в зале) противоречит санитарным нормам.

 

### Можно ли курить на террасах Бистро, Ски и Скай баров?

 

Наши уютные открытые террасы являются общественными местами, курение на которых запрещено законодательно.

 

### Одинаковая ли кухня в ваших ресторанах/кафе?

 

У гостей курорта широкий выбор: русская кухня в «Гранд-кафе», европейская кухня в панорамном ресторане, японская кухня в «Кафетерии» и авторская - в ресторане «Ле Шале».

 

### Можно ли купить сырое мясо, чтобы самим приготовить шашлыки?

 

Да, это можно сделать в «Гранд-Кафе». Мясо будет замариновано и асептически упаковано в вакууме.

 

### С какого возраста дети могут кататься на катке?

 

С 3-х лет.

 

### Какой самый маленький размер коньков в прокате?

 

Фигурные коньки выдаются в прокате начиная с 25-го размера.  
 
Хоккейные - с 24-го.

 

### Сколько человек может играть на одной дорожке боулинга? Можно ли приносить свою еду и напитки?

 

На одной дорожке может играть максимум 6 человек. Приносить свою еду и напитки не разрешается.

 

### Сколько весит самый лёгкий шар в боулинге?

 

Самый лёгкий шар весит 2,72 кг.

 

### Какой размер ледовой арены?

 

Размеры ледовой арены: 26 на 56 метров.

 

### Чем занять ребенка, пока мама на процедурах?

 

Для детей старше 10 лет советуем массаж «Маленький Будда» и водные процедуры.   
Также рекомендуем воспользоваться услугами тренера, который проведет индивидуальную тренировку в бассейне, обучит навыкам плавания разными стилями.

 

### Как забронировать Русскую баню?

 

Забронировать баню можно в часы работы СПА-комплекса по телефону [+7 (812) 960-02-77](tel:+78129600277).   
Просим учесть, что за три часа до начала отдыха необходимо внести предоплату на ресепшн СПА-комплекса.

 

### Как выбрать процедуры, которые мне подойдут?

 

Мы забронируем для вас удобные дату и время, а процедуры поможет выбрать наш СПА-терапевт на консультации, исходя из индивидуальных особенностей и ваших пожеланий.

 

### Какой длины бассейн?

 

Длина бассейна - 25 метров.

 

### Какой глубины бассейны, взрослый и детский?

 

Перепад глубины в большом бассейне: от 150 до 205 см.   
Глубина детского бассейна - 60 см.

 

### Можно ли разместить 350 человек с проживанием?

 

Да, возможно. При учете дополнительных мест (77 мест), можно разместить 381 человека.

 

### На какое максимальное количество человек можно организовать банкет?

 

На Ледовой арене можно разместить 650 человек (банкетная рассадка).   
Фуршет можно организовать для аудитории до 1 000 человек.

 

### Есть ли скидки в честь дня рождения или молодожёнам?

 

Такие скидки не предусмотрены, но на курорте действует [программа лояльности](/loyal/) с очень широкими возможностями для экономии.    

 

### Есть на курорте система депозита?

 

Да, есть. До мероприятия вносится авансовый платеж, а фактически оказанные услуги списываются с депозита.  
 Услуги предоставляются при наличии определенного браслета у гостя. Браслеты на всех гостей выдаются организатору по прибытию на курорт. Депозит общий на всех гостей компании.

 

### Можно ли организовать тимбилдинг?

 

Мы предоставляем площадки для проведения различных активностей, а организацию мероприятия может осуществить event-агентство.

 

### Можно ли привести свой кейтеринг?

 

В привлечении стороннего кейтеринга нет необходимости - на курорте 8 точек питания с разнообразной кухней.

 

### Туристическим агентствам

 

«Игора» предлагает взаимовыгодные условия сотрудничества для туристических агентств и иных посреднических компаний России и зарубежья.

* Консультации по всем услугам и возможностям курорта.
* Рекламно-ознакомительные туры.
* Надёжное партнёрство.

 

### Какие спортивные тренировки доступны для детей?

 

В Ледовом Дворце можно записаться на групповое или индивидуальное занятие с тренером [по фигурному катанию](/fugure-skating/) или [хоккею](/hockey-school/). Услуга предоставляется по предварительной записи по телефону: [+7 (812) 960-00-59](tel:+78129600059).

В СПА-комплексе можно записаться на индивидуальную тренировку по плаванию по телефону: [+7 (812) 960-02-77](tel:+78129600277).

В вейк-парке можно записаться на индивидуальное занятие с тренером по телефону: [7 (931) 340-26-40](tel:+79313402640).

Кроме того, на курорте доступна [организация спортивных сборов](/sports-fees/), в том числе для детско-юношеских команд.

 

### Какие виды активного отдыха предусмотрены для детей?

 

В прокате Ледового Дворца можно взять в аренду детские велосипеды, самокаты, беговелы, детские электромобили. Доступна универсальная спортивная площадка для игры в теннис, футбол, волейбол и баскетбол.

На Озере Развлечений можно взять в аренду бадминтон, мячи для пляжного футбола и волейбола, катамаран. Работают открытый детский бассейн с подогревом, надувные фигуры и батуты (в зависимости от погодных условий).

На курорте есть 4 детских площадки: у отеля, у апарт-отеля, вблизи коттеджей и на Озере Развлечений.

 

### Есть ли детские процедуры в СПА-комплексе?

 

Да, для детей от 10 лет рекомендуем массаж «Маленький Будда» и водные процедуры. В СПА-комплексе есть детский крытый бассейн, доступны уроки плавания с тренером.

 

### Есть ли в ресторанах детское меню?

 

Детское меню есть в «Гранд-кафе» и в ресторане «Ле Шале».

 

### За сколько времени лучше бронировать проживание?

 

Мы придерживаемся динамического ценообразования, поэтому лучше бронировать проживание как можно раньше, так как стоимость напрямую зависит от загрузки и спроса на конкретный день.

 

### Какие документы понадобятся при заселении?

 

* Паспорт гражданина РФ.
* Детям до 14 лет, путешествующим в сопровождении родителей, необходимо иметь свидетельство о рождении ( в составе детской группы - доверенность от родителей, оформленную на сопровождающего группы).
* Военнослужащим - удостоверение личности или военный билет и командировочное удостоверение.
* Иностранным гражданам - гражданский паспорт, визу на въезд на территорию РФ и миграционную карту.

 

### Ваша территория обрабатывается от комаров, клещей, муравьев?

 

Да, проводится регулярная обработка.

 

### Есть ли у курорта программа лояльности и какие преимущества она даёт?

 

На курорте действует программа лояльности «Знак Качества», которая предоставляет привилегии не только на услуги курорта «Игора», но и в индустрии отдыха и развлечений проектов Группы Банка «РОССИЯ».

ПРОГРАММА «ЗНАК КАЧЕСТВА» ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СКИДКИ НА СЛЕДУЮЩИЕ УСЛУГИ КУРОРТА «ИГОРА»:

* услуги гостиничного комплекса;
* услуги ресторанного комплекса;
* услуги СПА-комплекса;
* услуги Ледового Дворца и Озера Развлечений;
* услуги проката.

ПРОГРАММА «ЗНАК КАЧЕСТВА» ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СКИДКИ НА УСЛУГИ ПРОЕКТОВ ГРУППЫ БАНКА «РОССИЯ»

* Парк-отель «Дача Винтера»: услуги проживания и услуги ресторана.
* Шоу-пространство «Ленинград Центр»: услуги баров.
* Ресторан «Блок»: услуги баров.
* Многопрофильный медицинский центр «Согаз»: консультативно-диагностические услуги.
* Молодёжный центр «Сердоболь»: услуги кафе.

Подробнее о размере скидок можно прочитать [по ссылке](/loyal/).

 

### Как стать участником программы лояльности «Знак качества»?

 

Карта выдается гостям курорта при соблюдении следующих условий:

* **«начальный уровень»** - гостям, единовременно оплатившим и потребившим услуги курорта на сумму свыше 50 000 рублей;
* **«серебряный уровень»** - гостям, единовременно оплатившим и потребившим услуги курорта на сумму свыше 100 000 рублей.