Письменный отказ в возврате товара по браку
===========================================

Обязаны ли сотрудники магазина, писать письменный отказ о возврате товара по браку, если гарантия на товар истекла пол года назад?

Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если вы не предоставили продавцу доказательства, что недостаток возник до передачи вам товара, то отказ правомерен. Что касается формы отказа, то письменная форма обязательно только если вами была предъявлена письменная претензия. При устном обращении вполне уместен аналогичный ответ продавца.