как считаются уникальные пользователи? 

 

уникальный посетитель — это посетитель сайта, у которого была зафиксирована любая активность, например: совершение любого события, запись свойства, запись данных по api, отправка сообщения. если вы загружаете в carrot quest свою базу лидов, то каждый пользователь из неё тоже будет считаться уникальным посетителем.

уникальность определяется по определённому набору параметров: cookies, браузер, ос и другие свойства или события. если один и тот же человек зашел один раз вчера и два раза сегодня — это всё равно один уникальный посетитель.



что учитывается в квоте писем?

 

**в квоту писем входят:**

* письма, отправленные пользователям через ручные отправки;
* письма, отправленные пользователям через триггерные сообщения;
* письма, дублирующие диалоги посетителям (они отправляются, если пользователь не прочитал сообщение в чате в течение 2-х минут);
* письма членам команды о сообщениях в диалогах.


что будет, когда превысится лимит уникальных посетителей?

 

не переживайте, сервис продолжит работать. есть два варианта:

* оплатить перерасход. при превышении лимита отслеживаемых уникальных посетителей, заложенных в выбранном тарифномплане, за каждого уникального посетителя сверх лимита взимается дополнительная плата. оплата за перерасходсуммируется и списывается в конце оплаченного периода;
* перейти на другой тариф. часто это более выгодно, чем оплачивать перерасход.

   
**стоимость пользователя сверх квоты на тарифе «бизнес-чат»:**

* до 1,000 уникальных пользователей: 1,40 ₽
* до 10,000 уникальных пользователей: 0,42 ₽
* до 30,000 уникальных пользователей: 0,18 ₽
* до 60,000 уникальных пользователей: 0,18 ₽
* до 100,000 уникальных пользователей: 0,14 ₽
* до 150,000 уникальных пользователей: 0,14 ₽
* до 200,000 уникальных пользователей: 0,14 ₽
* до 300,000 уникальных пользователей: 0,14 ₽
* до 400,000 уникальных пользователей: 0,10 ₽
* до 500,000 уникальных пользователей: 0,10 ₽
* до 700,000 уникальных пользователей: 0,10 ₽
* до 900,000 уникальных пользователей: 0,10 ₽
* до 1 000,000 уникальных пользователей: 0,08 ₽
* до 1 500,000 уникальных пользователей: 0,08 ₽
* до 2 000,000 уникальных пользователей: 0,08 ₽
* до 2 500,000 уникальных пользователей: 0,08 ₽

   
**стоимость пользователя сверх квоты на тарифе «автоматизация»:**

* до 1,000 уникальных пользователей: 1,85 ₽
* до 10,000 уникальных пользователей: 0,55 ₽
* до 30,000 уникальных пользователей: 0,37 ₽
* до 60,000 уникальных пользователей: 0,31 ₽
* до 100,000 уникальных пользователей: 0,28 ₽
* до 150,000 уникальных пользователей: 0,25 ₽
* до 200,000 уникальных пользователей: 0,24 ₽
* до 300,000 уникальных пользователей: 0,22 ₽
* до 400,000 уникальных пользователей: 0,22 ₽
* до 500,000 уникальных пользователей: 0,20 ₽
* до 700,000 уникальных пользователей: 0,18 ₽
* до 900,000 уникальных пользователей: 0,18 ₽
* до 1 000,000 уникальных пользователей: 0,18 ₽
* до 1 500,000 уникальных пользователей: 0,18 ₽
* до 2 000,000 уникальных пользователей: 0,18 ₽
* до 2 500,000 уникальных пользователей: 0,18 ₽


что будет, когда превысится лимит отправленных писем?

 

при превышении лимита отправленных писем, заложенных в выбранном тарифном плане, за каждое письмо сверх лимита взимается плата в размере 0,05 ₽ за 1 письмо. оплата за перерасход суммируется и списывается в конце оплаченного периода.

как можно оплатить сервис? 

 

* по карте visa, mastercard  
  если вы оплатили сервис картой, подключается автоплатёж, и деньги автоматически спишутся в конце оплаченного периода. так вы не пропустите случайно срок оплаты и не останетесь без инструментов сервиса.
* через электронный кошелёк
* оплата через банк
* по безналичному расчету