Сколько времени рассматривается заявка?

 

Заявка рассматривается максимально быстро. Как правило, банку не требуется более 2 суток для вынесения окончательного решения. Чаще всего клиент узнает об одобрении карты уже на следующий день после подачи всех документов в банк.

Как узнать решение по заявке?

 

Так как каждый клиент должен приложить к заявке свой контактный номер, то банк связывается с ним по данным номерам. Чаще всего клиент получает смс об одобрении карточки, однако иногда ему может лично позвонить кредитный менеджер. В этом случае можно также задавать менеджеру дополнительные вопросы.

Как доставляют карту?

 

Карточка доставляется до отделения банка, где клиент может ее забрать. Нужное отделение клиент выбирает самостоятельно из имеющихся в регионе офисов.

Как активировать карту?

 

Активация карты происходит через ввод одноразового кода активации. После того как код введен, клиенту будет предложено придумать пин-код. Код активации приходит в смс на указанный при подаче заявления номер телефона.

Как узнать состояние счета и размер платежа?

 

Самый простой способ – это посмотреть финансовые потоки в личном кабинете интернет-банкинга или мобильного банка. Также можно запросить выписку по счету в отделении банка.

Как узнать первоначальный кредитный лимит?

 

Первоначальный кредитный лимит клиент узнает в момент одобрения кредита. Банк уведомляет его о том, какая сумма была одобрена. До одобрения можно узнать предварительные данные при помощи кредитного калькулятора.

Как увеличить кредитный лимит?

 

Достаточно быть лояльным клиентом и регулярно совершать платежи. В этом случае клиент может претендовать на снижение процентной ставки.

Как поменять или восстановить пин-код?

 

Сменить пин-код можно через интернет-сервисы, а также при помощи банкомата ТКБ банка.

Как перевыпустить карту?

 

Перевыпуск карты можно заказать в онлайн-сервисе банка или написав заявление в офисе.

Как заблокировать карту?

 

Клиент может заблокировать карту через интернет, телефон поддержки или в офисе банка.