Сколько времени нужно, чтобы обработать обмен?

 

 Для ускорения процесса обмены будут обработаны для Вас в тот же день, когда Ваши исходные товары были отправлены обратно. Товары будут отправлены Вам с использованием стандартного варианта доставки, и Вы получите свои товары в течение 5-10 рабочих дней. 

Сколько времени занимает обработка возврата?

 

 Возврат средств будет осуществлен на Ваш, учитывая первоначальный способ оплаты, в течение 72 часов с момента получения Ваших товаров обратно. 

Как я узнаю, получили ли Вы мои товары обратно?

 

 Если Вы воспользовались услугами по возврату, которые перечисленны выше, Вы получите уведомление о том, что Ваша посылка для возврата доставлена. Покупатели, которые обменивают товар, получат новое электронное письмо с подтверждением заказа и номером отслеживания о том, что пара для замены была отправлена. Клиенты, которые отправляют товар обратно для возврата, получат уведомление, как только их возврат будет обработан. 

Что делать, если возвращенный товар потерян?

 

 Если Вы пользовались курьерской службой, сообщите нам об этом, и мы сможем начать расследование в соответствующем отделе. Как только расследование будет завершено и посылка будет объявлена утерянной, мы обработаем возврат / обмен для Вас в зависимости от того, что Вы выбрали. Если Вы вернули нам товар, используя Вашего собственного курьера, к сожалению, мы не сможем помочь Вам напрямую, так как мы не являемся зарегистрированным отправителем. Мы постараемся помочь Вам, если Вы сообщите об этом в нашу службу поддержки. Вот почему мы рекомендуем Вам использовать услугу с подходящим покрытием, чтобы при необходимости Вы могли обработать претензию напрямую.