Как вручить претензию продавцу автомобиля?

 

Претензия может быть вручена сотруднику магазина нарочно. Обязательно необходимо попросить, чтобы поставили входящий штамп и подпись. Если продавец отказывается получать претензию, следует направить ее по почте заказным письмом.

Что делать, если письмо с претензией не дошло до продавца?

 

Часто продавцы не получают поступившие письма в отделении почтовой связи. Это не означает, что покупателем не соблюден претензионный порядок. При обращении в суд достаточно будет приобщить к иску копию претензии и копию почтовой квитанции о направлении письма продавцу.

Что делать, если я хочу получить деньги, а продавец предлагает мне заменить автомобиль на другой?

 

Вы вправе отказаться от замены товара и на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей настаивать на возврате денег за автомобиль. Если продавец отказывается выполнять вашу просьбу, следует обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании денежных средств за некачественный товар.

Продавец принял мою претензию, провел гарантийный ремонт, однако, дефекты появились снова. Могу ли я написать новую претензию?

 

Покупатель вправе обращаться с претензиями к продавцу в течение гарантийного срока по каждому случаю, когда появились дефекты. Если после восстановительных работ появились неисправности, продавец обязан их устранить по требованию покупателя.