у меня такой вопрос. на рынке я купила вещь, но потом она мне не понравилась и через три дня я ее вернула.

у меня такой вопрос. на рынке я купила вещь, но потом она мне не понравилась и через три дня я ее вернула. продавщица отказывается отдавать мне мои деньги, говорит когда продаст именно ту вещь, которую я у нее купила, тогда и отдаст их. я хожу к ней уже вторую неделю, вещь так и не продалась. что мне делать? ведь она вообще может и не вернуть деньги. она предлагала даже забрать вещь и продать ее самим. ведь она обязана вернуть мне всю сумму независимо от того - продала она вещь или нет?

в соответствии со статьей 18 закона рф "о защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года n 2300-1, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли - продажи. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз) (см. текст в предыдущей редакции).
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним.
вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
следовательно, действия продавца в данном случае неправомерны и вы можете обратиться за защитой своих прав в суд, госторгинспекцию или в союз защиты прав потребителей, если таковой имеется в краснодаре.