Как правильно оформить письмо заказчику о том, что транспортная компания потеряла его груз?
===========================================================================================

Добрый день! Помогите пожалуйста. Наша компания изготовила товар, товар доставляли морем (Мы - исполнители). Транспортная компания потеряла груз, но они смогут компенсировать затраты и предоставить офиц письмо. Нашей вины нет, но нужно объяснить Заказчику, что придется ждать когда мы заново изготовим деталь (5-8 дней и заново отправим). 

 Как правильно оформить письмо заказчику, что виновата транспортная компания?

 С Ув. Елена

Елена добрый день.

Транспортная компания должна подготовить письмо, ответ (на Вашу претензию) о том, что по их вине потерян груз, и о том, что они возместят стоимость ущерба. 

На основании данного ответа, Вы готовите письмо Заказчику, где прикладываете заверенную копию письма от транспортной компании.