Дмитрий Григоренко с рабочей поездкой посетил Нижегородскую область

Дмитрий Григоренко ознакомился с ходом строительных работ на площадке в Нижнем Новгороде в рамках реализации проекта комплексного развития городского электротранспорта

Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства России Дмитрий Григоренко ознакомился с ходом строительных работ на площадке в Нижнем Новгороде в рамках реализации проекта комплексного развития городского электротранспорта. Нижегородская область первой из десяти регионов – участников проекта приступила к строительным работам.

В программе участвуют областные центры десяти пилотных регионов: Липецкой, Ярославской, Нижегородской, Курской, Саратовской, Волгоградской, Ростовской областей, а также Краснодарского, Красноярского и Пермского краёв.

Совокупный инвестиционный бюджет региональных проектов составляет 256 млрд рублей. Их реализация предусматривает строительство и реконструкцию трамвайных путей, закупку новых, современных трамваев и электробусов, комплексное благоустройство прилегающей территории и остановочного пространства.

В рамках реализации проекта предусмотрено создание комплексной цифровой платформы по управлению общественным транспортом. Она позволит планировать маршруты, мониторить пассажиропоток, осуществлять диспетчерское управление, информировать пассажиров и контролировать весь процесс перевозки. В мобильном приложении пассажиры смогут спланировать маршрут, отследить движение транспорта на карте онлайн, посмотреть время прибытия, оплатить проезд и оставить обратную связь.

На сегодняшний день завершается работа, направленная на формирование всей необходимой нормативно-правовой базы для реализации проекта.

«С учётом значительной степени износа трамвайной инфраструктуры областных центров, где данный вид транспорта является наиболее востребованным среди пассажиров, реализация проекта имеет большое значение. Поэтому мы ставим задачу регионам выполнять проект опережающими темпами. В ряде регионов, в том числе в Нижегородской области, это уже происходит. Сегодня мы смотрим первую стройку», – отметил Дмитрий Григоренко.

В рамках совещания о ходе реализации проекта в Нижегородской области губернатор региона Глеб Никитин проинформировал вице-премьера, что в результате работ планируется увеличить пассажиропоток к 2028 году в два раза.

Комплексная программа модернизации городского электрического транспорта реализуется впервые в новейшей российской истории. Планируется, что проект будет финансироваться за счёт средств инвесторов, кредитов «ВЭБ.РФ», федерального бюджета.

В рамках рабочей поездки Дмитрий Григоренко посетил первую региональную лабораторию пользовательского тестирования, которая открылась накануне на базе Корпоративного университета Правительства Нижегородской области

В рамках рабочей поездки Дмитрий Григоренко посетил первую региональную лабораторию пользовательского тестирования, которая открылась накануне на базе Корпоративного университета Правительства Нижегородской области

Также в рамках рабочей поездки Дмитрий Григоренко посетил первую региональную лабораторию пользовательского тестирования, которая открылась накануне на базе Корпоративного университета Правительства Нижегородской области.

Испытания государственных услуг и функций в таких лабораториях позволяют оценить их комфорт и эргономичность. На основе анализа результатов тестирования будет приниматься решение о необходимости корректировки процедуры получения госуслуги. Цель – сделать опыт взаимодействия человека с государством максимально комфортным.

Испытания могут проводиться заочно в форме опроса, интервью или с помощью телефонного звонка. Очное тестирование предполагает широкий набор инструментов: нейрофизиологические замеры, модерируемые беседы групп граждан, наблюдение за пользователем в процессе выполнения какого‑либо задания и другие тесты с помощью специализированного оборудования.

Лаборатории пользовательского тестирования являются одним из инструментов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов государственной власти. Данная работа проводится в рамках реализации федеральной стратегической инициативы социально-экономического развития «Государство для людей».

В настоящее время запущен пилотный проект, в который вошли восемь федеральных органов власти и пять регионов, включая Нижегородскую область. С 1 января 2023 года стандарты клиентоцентричности начнут внедряться во всех министерствах и ведомствах. Однако именно региональный опыт имеет особую важность. Об этом шла речь в ходе круглого стола «Клиентоцентричность в регионах России: передовые решения» с участием всех пилотных регионов.

«Мы впервые собрались узким кругом – только с региональными участниками пилотного проекта, чтобы обсудить особенности его реализации со взглядом непосредственно “с земли„. Сегодня очень важно быть ближе к людям. Только внимательно прислушиваясь к нашим гражданам, изучая их потребности, мы сможем эффективно оказывать государственные услуги», – заявил Дмитрий Григоренко.

Он поставил задачи регионам по примеру федеральных органов исполнительной власти разработать и утвердить региональные планы мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности. Также регионам необходимо определить приоритетные жизненные ситуации и при участии лабораторий провести их исследование и сформировать рекомендации по их оптимизации.