Об обращениях граждан, поступивших в Правительство Российской Федерации в декабре 2020 года

Дополнительно

Количество поступивших обращений граждан по территориям за период с 01.12.2020 по 31.12.2020 (на 10 тыс. населения)

Сведения о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан с 01.12.2020 по 31.12.2020

Сводка о тематике обращений граждан, поступивших за период с 01.12.2020 по 31.12.2020 по всем регионам

В декабре 2020 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 17230 обращений, в том числе 14861 – в форме электронного документа. Среди них 159 коллективных, под которыми поставили подписи 8,1 тыс. человек.

Всего за 2020 год поступило 187894 письма (в том числе более 161 тыс. – в электронной форме), из них 1768 коллективных с подписями 247157 граждан.

По количеству поступившей корреспонденции в декабре лидирующую позицию заняла жилищно-коммунальная тематика. Заявители просили оказать содействие в улучшении жилищных условий и решении проблем долевого строительства. Граждане жаловались на рост стоимости коммунальных услуг, перебои в теплоснабжении и критиковали работу управляющих организаций. Несколько снизился объём обращений, касающихся обеспечения эпидемиологической безопасности, в том числе порядка пересечения границ. Остались актуальными вопросы социального обеспечения пенсионеров и семей, воспитывающих детей. В части хозяйственной деятельности заявители сообщали о проблемах дорожного строительства, необходимости газификации и водоснабжения населённых пунктов. Предприниматели просили о поддержке предприятий малого и среднего бизнеса, пострадавших в период пандемии. Увеличение количества обращений, посвящённых сфере науки и образования, связано с обсуждением реорганизации фондов, финансирующих научные проекты.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей в декабре отмечена в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, особенно в г.Москве и г.Санкт-Петербурге, Московской, Ленинградской, Калининградской, Мурманской и Тверской областях, Республике Карелия. Ниже среднего зафиксированы значения по Южному, Приволжскому, Уральскому, Сибирскому, Дальневосточному и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в  республиках Крым, Татарстан и Алтай, Камчатском и Ставропольском краях, Ханты-Мансийском автономном округе-Югре, г.Севастополе.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (589 писем), руководству Аппарата Правительства (15) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (555).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 8645 писем, в региональные органы исполнительной власти – 2595 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1839 писем. На контроль взято 295 обращений.

В декабре 2020 года поступило 480 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 237 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 102 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 360 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 17 случаях, 12 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 6 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 17 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 19 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Одно письмо оставлено на дополнительном контроле.

В рамках работы справочной телефонной службы в декабре предоставлены разъяснения по 2081 запросу. Всего за год в справочную службу поступило более 36,5 тыс. звонков.