Встреча Дмитрия Медведева с генеральным директором «Почты России» Николаем Подгузовым

Обсуждались итоги работы «Почты России» в 2017 году, а также планы развития организации на предстоящий период.

Из стенограммы:

Д.Медведев: Николай Радиевич, закончился год. «Почта» является очень важной, крупной государственной организацией, которая оказывает самые разнообразные услуги в области связи гражданам нашей страны. Что удалось сделать за прошлый год и каковы перспективы развития в этом году? Я имею в виду новые возможности, новые сервисы, которые «Почта» готова предоставить гражданам.

Н.Подгузов: Дмитрий Анатольевич, по итогам 2017 года доля «Почты России» на рынке письменной корреспонденции приблизилась вплотную к 90%, а на рынке посылок она возросла с 62 до 67%. Мы обработали на 23% больше посылок – это 365 млн штук, то есть в среднем более 1 млн посылок в сутки. Качественная подготовка к высокому сезону, когда мы обрабатывали более 2 млн посылок, позволила уверенно его пройти.

Д.Медведев: Высокий сезон для почты – это что?

Н.Подгузов: Высокий сезон для почты – это пиковые нагрузки на инфраструктуру в ноябре, декабре, в преддверии праздников. Как результат, мы немного повысили нашу выручку – на 8%. И удалось повысить заработную плату работников основного производства примерно на 4%.

Теперь о планах на 2018 год. Мы намерены продолжить трансформацию отделений почтовой связи в новый, современный формат. Мы запланировали ремонт около 3 тыс. отделений почтовой связи (это в три раза больше, чем в 2017 году). Планируем цифровизацию бизнес-процессов в отделениях. Планируем внедрение технологий бережливого производства. Всё это в комплексе должно дать существенное повышение качества услуг для населения в отделениях почтовой связи.

Второе наше направление – это работа над развитием логистической инфраструктуры «Почты России». В сентябре 2018 года мы планируем запустить вторую очередь логистического проекта «Внуково-2». С запуском этой очереди мы предложим в России уникальную услугу участникам рынка электронной коммерции, сквозную услугу, которая будет включать в себя и складское хранение, и упаковку товара, сортировку его с последующей доставкой до потребителя. Таким образом, в 2018 году мы в Московском регионе сформируем рынок так называемого фулфилмента, той услуги, которой сейчас в России фактически нет.

Ещё я хотел бы обратить Ваше внимание, Дмитрий Анатольевич, на участившиеся в последнее время случаи нападения на работников почтовой связи. Таких случаев в 2017 году было 95. Порой они заканчиваются причинением тяжких телесных повреждений работникам почтовой отрасли, а иногда и летальным исходом, к сожалению. В этой связи я хотел бы попросить Правительство рассмотреть возможность введения в законодательство ответственности за нападение на работников почтовой связи, как это сейчас делается при посягательстве на жизнь и здоровье медицинских работников.

Д.Медведев: По поводу наступившего года. Надеюсь, что эти замыслы будут воплощены в жизнь, имею в виду комплексную услугу по доставке посылок в рамках электронной коммерции и обычных почтово-телеграфных и посылочных отправлений. Потому что всё равно существует большое количество нареканий, Вы знаете об этом. Объём огромный, и так или иначе возникают проблемы. Нужно, чтобы Вы и Ваши подчинённые на это обратили самое пристальное внимание. Я абсолютно согласен: нужно внедрять самые современные технологии обработки посылок, потому что количество таких отправлений – и в мире в целом, и в нашей стране в частности – растёт если не в геометрической прогрессии, то на десятки процентов в год. И эта тенденция, скорее всего, сохранится, потому что это удобно: люди, находясь дома, в офисе, заказывают те или иные товары, продукты и получают их через систему почтовой связи или дома, или опять же в офисе.

Что касается Вашего предложения по совершенствованию законодательства, в том числе по охране жизни и здоровья работников нашей почтовой системы, давайте посмотрим, какие правила здесь могут быть выработаны по аналогии с другими нормами, направленными на охрану жизни и здоровья людей, которые оказывают различные услуги – услуги социального характера, публичные услуги по всей территории страны.

<…>