Об обращениях граждан, поступивших в Правительство Российской Федерации в апреле 2021 года

В апреле 2021 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 14846 обращений, в том числе 13210 - в форме электронного документа. Среди них 154 коллективных, под которыми поставили подписи 6848 человек.

Дополнительно

Сводка о тематике обращений граждан, поступивших за период с 01.04.2021 по 30.04.2021 по всем регионам

Сведения о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан с 01.04.2021 по 30.04.2021

Количество поступивших обращений граждан по территориям за период с 01.04.2021 по 30.04.2021

На первом месте по объему поступившей корреспонденции в апреле остались обращения, связанные с обеспечением эпидемиологической безопасности населения, в том числе в части ограничений на пересечение границы. В рамках жилищно-коммунальной тематики сообщалось о проблемах долевого строительства и ипотечного кредитования. Также авторы просили о содействии в улучшении жилищных условий, переселении из коммунальных квартир и аварийных домов, критиковали работу управляющих компаний и рост тарифов на коммунальные услуги. Увеличилось количество писем, касающихся хозяйственной деятельности: заявители ставили вопросы газификации населенных пунктов, строительства школ и других социальных объектов в новых городских районах. Выросло число обращений по теме банковской деятельности. Письма, посвященные социальному обеспечению, содержали просьбы о дополнительных мерах поддержки пенсионеров, инвалидов и многодетных семей. Заявители, затрагивающие сферу здравоохранения, жаловались на качество оказания медицинской помощи и на перебои в льготном лекарственном обеспечении. Поступали обращения с предложениями и замечаниями в адрес органов государственного управления.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей в апреле отмечена в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, особенно в г.Москве и г.Санкт-Петербурге, Московской, Тверской, Калининградской, Ленинградской, Мурманской и Псковской областях, Республике Карелия. Ниже среднего зафиксированы значения по Южному, Приволжскому, Уральскому, Сибирского Дальневосточному и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в г.Севастополе, Республике Крым, Ханты-Мансийском автономном округе-Югре, Магаданской, Новосибирской и Самарской областях, Ставропольском крае.

Наиболее важные, социально значимые обращения передавались
в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (786 писем), руководству Аппарата Правительства (16)
и в структурные подразделения Аппарата Правительства (453).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 5619 писем, в региональные органы исполнительной власти – 2889 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 2002 письма. На контроль взято 472 обращения.

В апреле 2021 года поступило 713 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 323 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 71 ответе сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 612 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 22 случаях, 17 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 15 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 26 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 13 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Рассмотрено с нарушением сроков 20 обращений, на дополнительном контроле оставлено 4 письма.

В рамках работы справочной телефонной службы в апреле предоставлены разъяснения по 3752 запросам.