Обзор обращений за 2018 год

В ОПФР по Республике Адыгея за 2018 год поступило 639 письменных обращений граждан по вопросам пенсионного обеспечения, из них на сайт ОПФР по Республике Адыгея - 143 обращения, или 22,4% от общего количества поступивших обращений.

В ОПФР по Республике Адыгея принято граждан на личном приеме (всего) 1535 человек, из них 696 принято руководителями ОПФР по Республике Адыгея, 345 - специалистами группы по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей, 1036 гражданам даны консультации по телефону «горячей линии».

Основная масса обращений касается следующих вопросов:
назначение страховой пенсии (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца) – 71 обращение, или 11,1% от общего количества поступивших обращений;
исчисление размера страховой пенсии, перерасчета страховой пенсии – 333 обращения, или 52,1% от общего количества поступивших обращений;
получение и использование материнского (семейного) капитала – 82 обращения или 12,8% - от общего количества поступивших обращений;
оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 94 обращения, или 14,7% от общего количества поступивших обращений;
исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 24 обращения, или 3,8% от общего количества поступивших обращений;
прочие обращения – 35, или 5,5% от общего количества поступивших обращений.

Чаще других с заявлениями обращаются граждане в возрасте от 50 до 80 лет (422), от 30 до 50 лет (123), до 30 лет (43), старше 80 лет (21).

Наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров, получающих страховую пенсию по старости (390) и от застрахованных лиц, не являющихся пенсионерами (227), от пенсионеров, получающих страховую пенсию по инвалидности (13), от пенсионеров, получающих страховую пенсию по случаю потери кормильца (6).

Все письменные обращения, поступившие за 2018 год, рассмотрены ОПФР по Республике Адыгея в установленный законодательством срок, заявителям даны разъяснения по вопросам, поставленным в обращениях.

В результате рассмотрения обращений 30 гражданам оказано содействие в получении документов о стаже и заработной плате, при этом в 9 случаях учет при расчете пенсии истребованных дополнительно документов привел к увеличению размера установленной заявителям пенсии.