Сенаторы уточнили срок рассмотрения претензий пользователей услугами связи

Совет Федерации одобрил изменения в статью 55 Федерального закона «О связи» и статью 37 Федерального закона «О почтовой связи» в части уточнения сроков рассмотрения претензий пользователей услугами связи.

Как сообщил первый заместитель председателя Комитета СФ по экономической политике Алексей Майоров Майоров
Алексей Петровичпредставитель от законодательного (представительного) органа государственной власти Республики Калмыкия

, сокращен с 60 до 30 дней общий срок рассмотрения операторами связи, почтовой связи претензий пользователей услугами связи, почтовой связи и информирования их о результатах рассмотрения. При этом установлено, что претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее следующего рабочего дня за днем ее поступления.

Установлен особый срок рассмотрения для претензий, связанных с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи, и с обеспечением оператором связи возможности абоненту пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории России, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен — в течение 60 дней со дня регистрации претензии.

Закон вступает в силу по истечении тридцати дней после дня его официального опубликования.