Официальный информационный ресурс Премьер-Министра Республики Казахстан | Свыше 98% нуждающихся граждан охвачены мерами господдержки по снижению долговой нагрузки 

26 июня текущего года Президент Казахстана К. Токаев подписал Указ, в котором поручил Правительству и Национальному Банку принять беспрецедентные меры — списать долги по беззалоговым потребительским кредитам социально уязвимым слоям населения. Остальным казахстанцам — простить пеню и штрафы по кредиторской задолженности. О том, какая работа была проделана, скольких казахстанцев коснулись данные меры и и что еще предстоит сделать, подробнее в обзорном материале PrimeMinister.kz.

Указ «О мерах по снижению долговой нагрузки граждан РК», подписанный Главой государства 26 июня 2019 года, состоит из трех частей, под действие которых попали разные категории граждан.

Одна часть Указа коснулась всех казахстанцев, которым было решено произвести списание банками второго уровня и микрофинансовыми организациями начисленных сумм штрафов и пени по беззалоговым потребительским займам.

Вторая категория граждан, на которую распространялось действие Указа, — это казахстанцы, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, а именно:

многодетные семьи;

семьи, получающие выплаты по случаю потери кормильца;

семьи, имеющие детей-инвалидов, инвалидов с детства старше 18 лет;

получатели государственной адресной социальной помощи;

дети-сироты;

дети, оставшиеся без попечения родителей, не достигшие 29 лет и потерявшие родителей до совершеннолетия, по состоянию на 26 июня 2019 года.

Им было решено помочь путем погашения государством задолженности по основному долгу и начисленному по нему вознаграждению, но не более 300 тысяч тенге на одного заемщика. У самих должников по беззалоговым потребительским займам общая задолженность не должна превышать 3 млн тенге по состоянию на 1 июня 2019 года.

Цель акции — помочь казахстанцам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, дать им возможность улучшить финансовое положение своих семей.

Кроме того, есть третье направление Указа Президента, согласно которому Национальному Банку РК необходимо принять комплекс мер регуляторного характера по усилению ответственности финансовых организаций, предусматривающих:

запрет начисления неустойки, комиссий и иных платежей, связанных с выдачей и обслуживанием кредита, по всем беззалоговым потребительским займам физических лиц с просроченной задолженностью свыше 90 дней;

запрет на предоставление займов гражданам с доходом ниже прожиточного минимума;

дополнительные меры регулирования при выдаче беззалоговых потребительских займов.

Списание штрафов и пени всем заемщикам

По информации Национального Банка Казахстана, 30 июля текущего года банки и микрофинансовые организации завершили работы по списанию (прощению) штрафов и пени по беззалоговым потребительским займам 1 192 834 заемщикам на общую сумму 33 620 млн тенге.

Прощение штрафов и пени осуществлялось, в первую очередь, за счет собственных средств банков и микрофинансовых организаций.

15 августа текущего года Фонд проблемных кредитов осуществил возмещение банкам и микрофинансовым организациям 30% от суммы списанной задолженности по штрафам и пени в размере 10 086 млн тенге.

Погашение задолженности до 300 тыс. тенге

На основании данных, предоставленных Министерством труда и социальной защиты населения РК, 20 августа текущего года, были определены 507 363 граждан, которым осуществлено погашение задолженности на сумму 105 174,6 млн тенге.

При этом 263 525 гражданам (51,9% от общего количества граждан, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации и имеющих беззалоговые потребительские займы) задолженность перед банками и микрофинансовыми организациями погашена в полном объеме.

В целом государственная поддержка охватывает порядка 98,4% всех заемщиков, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации и имеющих беззалоговые потребительские займы.

Списание в 300 тыс. тенге коснулось обоих супругов

Отметим, что казахстанцам, которые попали под погашение долгов по кредитам, не нужно было идти в банки. Основную работу провели Правительство, Нацбанк, государственное кредитное бюро.

Списки граждан, подпадающих под действие Указа были сформированы посредством информационных систем министерств труда и социальной защиты населения, образования и науки, юстиции.

Также стоит отметить, что кредиты были погашены обоим членам семьи.

«Очень много возникает вопросов в обществе, если супруг и супруга имеют кредит, то как они будут гаситься. Соответственно, по правилам гасится кредит обоим супругам, если они подпадают под условия Указа. Если общая сумма кредита не превышает 3 млн тенге, то погасят 300 тысяч тенге каждому. То есть одной семье спишут 600 тысяч тенге по кредитам», — пояснила на пресс-конференции в Правительстве РК Светлана Жакупова, которая на тот момент занимала должность вице-министра труда и социальной защиты населения.

При этом казахстанцам, у которых есть несколько кредитов, была погашена задолженность в пределах 300 тысяч тенге и не более, в первую очередь, в том банке, где есть наибольшая задолженность.

«Мы предложили такой механизм — погашать в зависимости от наибольшей задолженности. Нет задачи распределить равномерно. Мы будем исходить из пропорциональности задолженности у физического лица», — сказал заместитель председателя Национального банка Олег Смоляков, выступая на пресс-конференции в Правительстве.

Как проверить свой статус?

В Министерстве труда и социальной защиты рассказали, как узнать, есть ли вы списках, и что делать тем, кого туда не внесли.

Уточнить возможность погашения задолженности по займам и микрокредитам за счет государства казахстанцы могли с помощью электронного сервиса «Проверка статуса для участия в программе по снижению долговой нагрузки», расположенного на главной странице портала электронного правительства. Для этого необходимо наличие электронной цифровой подписи.

«На портале eGov был организован сервис по определению своего статуса. Человек заходит под своим ЭЦП, авторизуется на портале, вводит ИИН и может получить ответ», — пояснила вице-министр труда и социальной защиты населения С. Жакупова на пресс-конференции в Правительстве РК.

Ежедневно информацию по списанию кредитов можно получить по короткому номеру 111, или по телефонам 74-32-20, 75-01-79, 75-01-78.

Только за две недели сентября (с 5 по 18 сентября) сотрудники call-центра «111», функционирующего при Министерстве труда и социальной защиты населения РК, в круглосуточном режиме дали казахстанцам более 58,5 тыс. консультаций по вопросам снижения долговой нагрузки.

«Звонки на call-центр «111» поступают из всех регионов страны. В среднем в день поступает около 10 тыс. обращений, из которых порядка 5 тысяч – по вопросам снижения долговой нагрузки. В связи с увеличением нагрузки на линию «111», учитывая социальную значимость этой акции, руководство call-центра привлекло дополнительные ресурсы. В последние дни, в часы пиковой нагрузки, на линии работают от 50 до 60 операторов», — сообщила руководитель call-центра «111» А. Макенова.

По словам сотрудников call-центра, наиболее часто граждане задают вопросы, касающиеся их отсутствия в списке участников программы по снижению долговой нагрузки, уточнения размера суммы списания от общей суммы кредита и другие.

«Как правило, в первую очередь, специалисты нашего центра проводят проверку статуса обратившегося. По ее результатам мы рекомендуем гражданам, отсутствующим в списке, провести оцифровку данных, после чего, сведения заносятся в список и передаются в Министерство для дальнейшей работы», — пояснила А. Макенова.

Управляющий директор госкорпорации «Правительство для граждан» Мурат Жуманбай на своей странице в Facebook рассказал, какие еще существуют способы проверки того, есть ли гражданин в списках.

Свой статус можно узнать на сайте enbek.gov.kz, кликнув на поле в правой части страницы «Проверка статуса для участия в программе по снижению долговой нагрузки». Затем нужно вбить свой ИИН, и через несколько секунд вы получите ответ.

Кроме звонка по номеру 111, свой статус можно узнать на сайте электронного правительства (необходима ЭЦП) или же непосредственно в центрах обслуживания населения.

Что делать, если вас нет в списках?

Минтруда также назвало ряд причин, по которым казахстанцы могут не оказаться в списках для списания кредитов. Так как данные для формирования списков были получены из информационных систем центральных госорганов, то причиной непоявления в списках может быть отсутствие информации в данных информационных систем. Работа по актуализации данных на системной основе ведется Министерством юстиции РК.

По данным Министерства труда и социальной защиты населения, на первом этапе в связи с отсутствием сведений в информационных системах государственных органов (отсутствие оцифрованных актовых записей о браке или о рождении детей, сведений по более 4 тыс. детям сиротам, а также детям, оставшимся без попечения родителей; сведений по семьям, которые не обратились за пособиями, как многодетные) определенная часть граждан не вошла в списки установленных Указом льготных категорий.

В связи с чем, в первых двух декадах сентября месяца т. г. был зафиксирован резкий рост количества обращений в Министерство труда и социальной защиты населения. С целью установления обратной связи с обратившимися заявителями был реализован специальный алгоритм действий операторов контакт-центров «111» «1411». Для решения вопросов дозвона количество операторов call-центра «111» было увеличено с 35 до 60 человек. Наравне с контакт-центрами, с 12 сентября прием граждан для консультирования начали осуществлять во фронт-офисах Государственной корпорации Правительства для граждан.

«Часто к нам обращаются абоненты с жалобой, что их нет в списке. При этом, абонент по всем критериям подходит. Тогда мы его направляем на оцифровку. Затем, когда его оцифрованные данные появляются в информационной системе, мы его данные направляем в Минтруда», — пояснили сотрудники call-центра «111».

Таким образом, тем, кто не согласен, что их не включили в список, нужно дозвониться до операторов по номерам 111, 74-32-20, 75-01-79 и 75-01-78 и сообщить им причину своего обращения.

Если вас не устраивает причина исключения, нужно обратиться в банк или микрофинансовые организации, где вам выдали кредит.

Как отметили в Министерстве труда и социальной защиты населения, в настоящее время, ведется работа по обработке принятых обращений. Их количество на текущую дату составляет порядка 25 тыс. Они по мере обработки будут направляться в Национальный банк для проверки соответствия претендентов на погашение долговой нагрузки условиям Указа. Очередные списки планируется отправить в первой декаде октября т. г.

Оставайтесь в курсе событий Премьер-Министра и Правительства Казахстана — подписывайтесь на официальный Telegram-канал

Подписаться