Информационно-статистический обзор рассмотренных в 2009 году обращений граждан, адресованных Президенту Российской Федерации

Акцентированность публичной политики Президента Российской Федерации на обсуждении непосредственно с гражданами важнейших вопросов общественной жизни страны с использованием современных коммуникативных средств для привлечения населения к диалогу, личный приём граждан Президентом Российской Федерации обусловили увеличение на 31,8 процента количества письменных обращений по сравнению с 2008 годом по всем федеральным округам и по стране в целом.

В течение года по‑разному проявлялись тематические приоритеты граждан. В частности, в ноябре по сравнению с октябрём количество обращений по теме «жилищно-коммунальная сфера» сократилось на 14,1 процента, а в декабре по сравнению с ноябрём увеличилось на 27,6 процента: теплая осень нивелировала проблемы, имеющиеся в коммунальной сфере, а снежная, морозная зима обострила их. Зависимость ежемесячных изменений количества обращений от политических, социально-экономических, сезонных и погодно-климатических факторов прослеживается и по другим темам.

В целом количество обращений по сети Интернет увеличилось по сравнению с 2008 годом в 2,3 раза и достигло в 2009 году 49,1 процента от общего количества письменных обращений. Доля обращений по сети Интернет в письменных обращениях менялась в течение года и достигла пика (61,1 процента) в октябре, когда обсуждалась статья Президента Российской Федерации «Россия, вперёд!». В то же время в декабре увеличилась доля обращений, полученных по почте, что обусловлено поздравлениями Президента Российской Федерации с новогодними праздниками.