Как в полной мере защитить российских потребителей?

Объединение потребителей России сформировало рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности интересов потребителей органами государственной власти.

В пятерке лидеров — Ленинградская и Белгородская области, Республика Татарстан, Ростовская область и г. Санкт-Петербург. В формировании Рейтинга-2016 учтены экспертные оценки участия органов государственной власти в защите интересов потребителей по 130 параметрам за период 2014–2015 годов.

Один из главных критериев — доступность информации о правах потребителя на официальных сайтах региональных отделений Роспотребнадзора. Исследование показало, что на каждом третьем из таких подобная информация либо вообще отсутствовала, либо ее было ничтожно мало. На 29 сайтах федеральный закон «О защите прав потребителей» приводился в устаревшей редакции.

Во многих регионах работа по просвещению населения практически не ведется: нет специальных интернет-сайтов, телевизионных программ. Большинство консультационных пунктов функционирует на платной основе.

Региональные целевые программы по защите прав потребителей в том или ином виде существуют только в 37 субъектах федерации, причем из них реально финансируется не более 10.

Выходит, что уровень защищенности потребителей не только не отвечает требованиям сложного экономического периода, но и снижается в целом по стране. Если в период 2012–2013 годов в группу с высокой защищенности потребителей входило 20 регионов, то сейчас только 11. Напротив, число регионов с низкой защищенностью потребителей увеличилось за это время с 10 до 18.

Происходит это во многом потому, что Роспотребнадзор и его органы на местах крайне слабо используют свои полномочия для защиты прав и интересов потребителей.