Обзор обращений за 2017 год

В ОПФР по Республике Адыгея за 2017 год поступило 587 письменных обращений граждан по вопросам пенсионного обеспечения, что на 20,3% больше чем в 2016 году, из них на сайт ОПФР по Республике Адыгея поступило 133 обращения, что на 7,5% больше чем в 2016 году.

Принято граждан на личном приеме (всего) – 1691 человек, из них 176 принято руководителями ОПФР по Республике Адыгея, 333 принято специалистами группы по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей, дано консультаций по телефону «горячей линии» - 1182.

Основная масса обращений касается следующих вопросов:

о правильности исчисления размера пенсии до 01.01.2015 – 77 обращений (13,2% - от общего кол-ва поступивших обращений). По сравнению с 2016 годом увеличение по данному вопросу составило 25,9%.
о вопросах, связанных с распоряжением средств материнского капитала – 52 (8,9%), по сравнению с 2016 годом уменьшение составило 3,8%;
об увеличении размера пенсии – 37 (6,3%), по сравнению с 2016 годом увеличение составило – 75,7%;
о порядке уплаты индивидуальными предпринимателями страховых взносов – 37 (6,3%), по сравнению с 2016 годом увеличение составило – 40,5%;
об исчислении пенсии с 01.01.2015 – 22 (3,7%), по сравнению с 2016 годом увеличение составило – 18,1%;
прочие обращения – 362 (61,6%).

Чаще других с заявлениями обращаются граждане в возрасте от 50 до 80 лет (401), от 30 до 50 лет (147).

Наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров по старости – 354 и от застрахованных лиц, не пенсионеров – 210.

Все письменные обращения, поступившие за 2017 год, рассмотрены ОПФР по Республике Адыгея в установленный законодательством срок.

Всем гражданам даны подробные разъяснения по вопросам, поставленным в письменных и устных обращениях.

В результате рассмотрения обращений 15-ти гражданам оказано содействие в получении документов о стаже и заработной плате, при этом в 5 случаях учет при расчете пенсии истребованных дополнительно документов привел к увеличению размера установленной пенсии заявителей.