нструмент

Заголовок

Разработайте «Форму запроса» для лабораторных исследований

Почему

Крайне важно так составить «Форму запроса», чтобы она автоматически способствовала тому, чтобы врач предоставил всю информацию, которая может оказаться существенной для правильных лабораторных исследований.

Что

Разработайте «Форму запроса», которая по крайней мере включает поля для следующей информации:

Сведения о пациенте (ФИО, адрес, номер телефона, дата рождения, пол и т. д.)
Сведения о лице, запрашивающем исследование
Тип первичной пробы
Запрашиваемое(ые) исследование(я)
Клиническая информация, имеющая значение для лаборатории
Дата, время и место сбора пробы
Дата и время получения пробы в лаборатории
Любая другая уместная информация

Справа на странице приведена ссылка на шаблон формы запроса. Адаптируйте эту форму к вашей ситуации (например, замените исследования, приведенные в шаблоне, на те, которые выполняются в вашей лаборатории). Включите четкие указания, как заполнить «Форму запроса» (в шаблоне указания отсутствуют). Например, на обратной стороне «Формы запроса» можно напечатать ясные инструкции о том, как и какие именно сведения надо вписывать в каждый раздел формы.

Для лабораторий по туберкулезу в ВОЗ были специально разработаны формы для регистрации и отчетности по туберкулезу, среди этих форм есть шаблон формы запроса на лабораторное исследование на туберкулез.

Как и кто

Координатор по качеству (вместе с сотрудником, который может внести полезный вклад в разработку «Формы запроса»):

Разработайте «Форму запроса», в которой должны содержаться указанные выше требуемые элементы (см. ИСО 15189:2007, статья 5.4.1; ИСО 15189:2012, статья 5.4.3).
На еженедельном совещании представьте сотрудникам лаборатории «Форму запроса» и попросите их вносить предложения по улучшению. У некоторых сотрудников могут быть ценные предложения, о которых, возможно, не подумали во время разработки формы.
Покажите «Форму запроса» нескольким врачам и также попросите их предложить улучшения. У врачей своя точка зрения, и это может привести к тому, что они сделают ряд ценных предложений по улучшению.
Оптимизируйте «Форму запроса» на основе предложений по улучшению, полученных как от сотрудников лаборатории, так и от врачей.
Напечатайте «Форму запроса»: сделайте столько копий, чтобы обеспечить достаточным количеством всех врачей, которые регулярно запрашивают лабораторные исследования. Уведомите врачей, что когда им снова потребуются «Формы запроса», им следует связаться с лабораторией. Объясните врачам, что с настоящего момента им следует использовать новые «Формы запроса» и выбросить все формы старого образца.