Опыт региона — Правовая помощь онлайн

Три месяца назад в Ростовской области стартовал уникальный для России проект «Правовая помощь онлайн». Теперь каждый житель донского края может получить полноценную правовую онлайн-консультацию по широкому спектру вопросов, относящихся к компетенции региональных и федеральных госорганов. Проект создан по инициативе Законодательного Собрания на базе многофункциональных центров (МФЦ) оказания государственных и муниципальных услуг.

Данный проект наиболее важен для тех, кто проживает в удаленных территориях области, учитывая то, что он позволяет сокращать издержки граждан на поездки за консультациями в областной центр, а также время на переписку с ведомствами.

Напомню, что Ростовская область занимает площадь 100,8 тыс. кв. км (это больше, чем территория таких европейских государств, как, например, Венгрия, Португалия, Сербия, Австрия, Чехия, Ирландия и др.) и имеет протяжённость 470 км с севера на юг, 455 км с запада на восток. Например, от станицы Вешенской — центра Шолоховского района — до областного центра – 360 километров. Село Заветное расположено на самом востоке донского края и находится в 450 км от г. Ростова-на-Дону. В то время, как расстояние от донской столицы до Анапы составляет чуть более 400 км., до Ставрополя — 340 км.

В рамках пилотного проекта телевизионные каналы связи МФЦ установлены с Министерством труда и социального развития области, Агентством жилищных программ, Пенсионным Фондом, МВД РФ (вопросы миграционного законодательства), Росреестром и Роспотребнадзором.

В проекте участвуют 22 МФЦ из 21 муниципального образования региона. Важно, что заявитель в ходе оказания такой консультации получает исчерпывающие разъяснения по своему вопросу и степень удовлетворенности граждан консультацией существенно возрастает. Кроме того, заявитель получает в более короткие сроки, чем при переписке. А Роспотребнадзор, помимо консультации, помогает гражданам составить претензию или исковое заявление.

Вся информация о проекте размещается на сайтах Правительства Ростовской области, МФЦ, а также на сайте Законодательного Собрания.