Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 г. № 2606

объема оказанных услуг связи по передаче данных.

53. Карта оплаты услуг связи по передаче данных содержит закодированную информацию, используемую для доведения до оператора связи сведений об оплате услуг связи по передаче данных, а также следующие сведения:

а)  наименование (фирменное наименование) оператора связи, выпустившего карту;

б)  наименование видов услуг связи по передаче данных, оплачиваемых с использованием карты;

в)  размер авансового платежа, внесение которого подтверждает карта;

г)  срок действия карты;

д)  справочные (контактные) номера телефонов оператора связи;

е)  правила пользования картой оплаты;

ж)  идентификационный номер карты.

54. Абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа.

Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.

55. Расчетный период, за который выставляется счет за оказание услуг связи по передаче данных, не должен превышать 1 месяц.

56. Срок оплаты услуг связи по передаче данных (кроме абонентской платы) не должен быть менее 15 дней со дня выставления счета. Более длительный срок оплаты может быть установлен в договоре об оказании услуг связи.

При оплате услуг связи по передаче данных с применением абонентской системы оплаты расчет за оказанные услуги связи по передаче данных производится не позднее 10 дней с даты окончания расчетного периода.

Счет, выставляемый абоненту за услуги связи по передаче данных, является расчетным документом. В договоре об оказании услуг связи, заключенном с абонентом - юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, стороны вправе самостоятельно определить требования к сведениям, которые должны быть отражены в счете.

В счете отражаются данные о денежных обязательствах абонента, который содержит:

а)  реквизиты оператора связи;

б)  сведения об абоненте;

в)  расчетный период, за который выставляется счет;

г)  номер лицевого счета абонента (при авансовом платеже) ;

д)  данные о суммарной продолжительности соединений по сети передачи данных (сеансов связи) за расчетный период (при повременном учете) ;

е)  общую сумму, предъявляемую к оплате;

ж)  размер остатка средств на лицевом счете (при авансовом платеже) ;

з)  дату выставления счета;

и)  срок оплаты счета;

к)  сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг связи по передаче данных;

л)  виды оказанных услуг связи по передаче данных;

м)  дату оказания каждой услуги связи по передаче данных;

н)  объем каждой услуги связи по передаче данных, оказанной абоненту.

57. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных услуг связи по передаче данных в течение 5 дней со дня выставления этого счета.

При обращении абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в представлении дополнительной информации об оказанных услугах связи по передаче данных.

58. Абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами связи по передаче данных, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами не по вине этого абонента и (или) пользователя.

IV. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора об оказании услуг связи

59. В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи по передаче данных требований, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения абонентом нарушения, уведомив его об этом.

В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи по передаче данных оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи.

60. По заявлению абонента (в письменной форме) оператор связи обязан без расторжения договора об оказании услуг связи приостановить оказание абоненту услуг связи по передаче данных. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

61. Действие договора об оказании услуг связи может быть приостановлено по заявлению абонента (в письменной форме) в случае сдачи в наем (поднаем) , аренду (субаренду) помещения, в том числе жилого помещения, в котором установлено оборудование, на срок действия договора найма (поднайма) , аренды (субаренды) . С нанимателем (поднанимателем) , арендатором (субарендатором) помещения, в котором установлено оборудование, может быть заключен договор об оказании услуг связи на срок действия договора найма (поднайма) , аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же уникального кода идентификации, что был выделен при заключении договора об оказании услуг связи, действие которого приостанавливается.

62. Изменение договора об оказании услуг связи осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи.

Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора оказания услуг связи, возлагается на оператора связи.

63. В случае если внесение изменений в договор об оказании услуг связи повлекло необходимость выполнения оператором связи соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор об оказании услуг связи.

64. При согласии абонента (в письменной форме) в договор об оказании услуг связи может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового абонента - физического лица. При этом новым абонентом может стать:

член семьи абонента, зарегистрированный по месту жительства абонента или являющийся участником общей собственности на помещение, в котором установлено оборудование;

член семьи абонента, который на дату изменения договора об оказании услуг связи является несовершеннолетним физическим лицом. При этом до достижения 14-летнего возраста право на подачу заявления об изменении договора об оказании услуг связи от имени несовершеннолетнего физического лица имеют его законные представители.

65. При реорганизации или переименовании абонента - юридического лица (за исключением реорганизации в форме выделения или разделения) в договор об оказании услуг связи может быть внесено изменение, касающееся указания в нем правопреемника или нового наименования абонента - юридического лица. При реорганизации юридического лица в форме выделения или разделения вопрос о том, с кем из правопреемников следует заключить договор об оказании услуг связи, решается в соответствии с передаточным актом.

66. В случае прекращения действия договора прекращается исполнение оператором связи обязательств по обеспечению для абонента возможности доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи.

67. В случае прекращения у абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено оборудование, договор об оказании услуг связи с абонентом прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной договора об оказании услуг связи, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним новый договор об оказании услуг связи.

V. Порядок предъявления и рассмотрения претензий

68. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг связи по передаче данных.

69. Рассмотрение жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

70. При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

71. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи по передаче данных, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи по передаче данных, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о факте и размере причиненного ущерба.

72. Претензия рассматривается оператором связи не более 60 дней со дня регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту и (или) пользователю.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению (в письменной форме) оператором связи в срок, предусмотренный договором об оказании услуг связи.

В случае если оператором связи признаны обоснованными требования абонента и (или) пользователя об уменьшении размера оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, о возмещении расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание услуг связи по передаче данных средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг связи по передаче данных, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный для ее рассмотрения срок абонент и (или) пользователь имеют право предъявить иск в суд.

VI. Ответственность сторон

73. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг связи оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем в следующих случаях:

а)  нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных;

б)  нарушение установленных в договоре об оказании услуг связи сроков оказания услуг связи по передаче данных;

в)  неоказание услуг связи по передаче данных, указанных в договоре об оказании услуг связи;

г)  некачественное оказание услуг связи по передаче данных, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети передачи данных;

д)  нарушение тайны информации, передаваемой по сети передачи данных;

е)  нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте - физическом лице, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи.

74. При нарушении установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных абонент - физическое лицо по своему выбору вправе:

а)  назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга связи по передаче данных;

б)  поручить оказание услуг связи по передаче данных третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов;

в)  потребовать уменьшения стоимости услуги связи по передаче данных;

г)  расторгнуть договор об оказании услуг связи.

75. В дополнение к требованиям, предъявляемым абонентом - физическим лицом в соответствии с пунктом 74 настоящих Правил, оператор связи уплачивает абоненту - физическому лицу:

при нарушении сроков предоставления доступа к сети передачи данных неустойку в размере 3 процентов платы за предоставление доступа к сети передачи данных за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети передачи данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре об оказании услуг связи, но не более размера указанной в договоре об оказании услуг связи платы;

при нарушении установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги связи по передаче данных за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги связи по передаче данных, если более высокий размер неустойки не указан в договоре об оказании услуг связи, но не более стоимости услуги связи по передаче данных.

Если стоимость услуги связи по передаче данных не определена, размер неустойки определяется исходя из общей стоимости услуги связи по передаче данных, существовавшей в том месте, в котором требование абонента и (или) пользователя должно было быть удовлетворено оператором связи, на день добровольного удовлетворения такого требования или на день вынесения судебного решения, если требование абонента и (или) пользователя добровольно удовлетворено не было.

76. В случае нарушения оператором связи установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением указанных сроков.

77. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в соответствии с договором об оказании услуг связи абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:

а)  безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи по передаче данных;

б)  соответствующего уменьшения стоимости услуг связи по передаче данных;

в)  возмещения понесенных ими расходов, связанных с устранением недостатков оказанной услуги связи по передаче данных своими силами или третьими лицами.

78. В случае нарушения оператором связи тайны информации, передаваемой по сети передачи данных, и требований ограничения распространения сведений об абоненте - физическом лице, ставших ему известными в силу исполнения договора об оказании услуг связи, оператор связи по требованию абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.

79. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг связи по передаче данных абонент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг связи, потребовать возврата уплаченных за оказанные услуги связи по передаче данных средств и возмещения понесенных убытков.

80. Абонент и (или) пользователь несут ответственность перед оператором связи в следующих случаях:

а)  неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг связи по передаче данных;

б)  несоблюдение правил эксплуатации оборудования;

в)  несоблюдение запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям.

81. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь уплачивают оператору связи неустойку в размере одного процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи по передаче данных (если меньший размер не указан в договоре об оказании услуг связи) за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

82. В случае несоблюдения абонентом и (или) пользователем правил эксплуатации оборудования или несоблюдения запрета на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям, оператор связи вправе обратиться в суд с требованием возмещения причиненных такими действиями абонента и (или) пользователя убытков.

83. Оператор связи освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг связи, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

____________