Удовлетворение потребностей клиентов для развития электронной коммерции

Иллюстрация

Акционерная компания Eviet Global, главный офис которой находится в ханойском районе Хоангмай, является сверхмалым предприятием, созданным в начале 2020 года и работающим в сфере электронной торговли. Представитель этой компании Чан Минь Ту отметил, что онлайн-покупки имеют огромный потенциал, и в этой области наблюдается резкая конкуренция, поэтому его компания решила заниматься малым бизнесом, торгуя кустарно-художественными изделиями: «Рынок электронной коммерции обладает очень большим потенциалом для тех, кто занимается собственным бизнесом. На нём наблюдается не очень резкая конкуренция. В самом деле, на данном рынке возможностей больше, чем вызовов, которые, правда, являются немалыми. Если мы хорошо разберёмся в этом вопросе, то добьемся успеха».

Сегода многие предприятия Вьетнама хорошо поняли преимущества электронной коммерции и концентрируются на её устойчивом развитии. Они не только подбирают персонал, готовят кадры и повышают их квалификацию, но и знакомятся с нормативно-правовыми актами каждой страны во избежание торговых споров. Исходя из этой практики и потенциала электронной коммерции, Минпромторг Вьетнама проводит различные программы действий в поддержку организаций, отдельных лиц и предприятий в развитии электронной коммерции и цифровой экономики. Замначальника Управления электронной коммерции и цифровой экономики Минпромторга Вьетнама Нгуен Тхи Минь Хуен сказала: «Согласно плану правительства Вьетнама по развитию электронной коммерции и цифровой трансформации на 2021-2025 годы, а также в рамках кампании «Вьетнамы предпочитают товары отечественного производства», ежегодно разрабатывается конкретная дорожная карта, направленная на достижение поставленных целей. Повышение уровня знаний и управленческих навыков предприятий – это один из ключевых факторов, так как только изменение управленческого мышления способствует применению электронной коммерции на предприятиях. Нельзя отрицать эффективность продажи семьями и отдельными лицами товаров в социальных сетях, потому что это неизбежная тенденция развития. Однако, предприятия должны продолжить развивать свой бизнес и расширять свою клиентуру, для чего необходимы крупные системыинтернет-дистрибуции, такие как платформы электронной коммерции для обеспечения профессионализма и высокой квалификации работников».

За прошедшее время компетентные органы Вьетнама предприняли различные меры для активизации применения электронной коммерции в социально-экономической жизни, что предоставляет каждому жителю страны более быстрый доступ к данным услугам. В настоящее время, когда большинство граждан хорошо знают об онлайн-торговле и при этом также возникают новые проблемы, работа по развитию электронной коммерции будет активизироваться. Одними из важнейших мер являются широкое распространение среди жителей страны знаний и повышение квалификации кадров в электронной коммерции, что внесёт ещё более активный вклад в развитие экономики Вьетнама. Директор Вьетнамского экономического института Буй Куанг Туан отметил: «В правительственном постановлении №645 указывается, что электронная коммерция направлена на повышение конкурентоспособности предприятий и увеличение экспорта, при этом предприятия играют ключевую роль в активизации применения электронной коммерции. Государство играет роль в управлении строительством инфраструктуры и создании делового климата. Поставлена цель на 2025 год, согласно которой 55% населения страны будут покупать товары в интернете, в среднем по 600 долларов на человека в год, а объём рынкаэлектроннойкоммерции будет увеличиваться на 25% в год. К 2025 году на долю электронной коммерции придётся 10% от общего объёма розничных продаж во Вьетнаме. Всё это направлено на осуществление цифровой трансформации и развитие цифровой экономики страны. Однако, по последним данным Всемирного банка, большинство предприятий пока ещё не догнали даже Третью промышленную революцию. Как мы будем осуществлять цифровую трансформацию в такой обстановке, а также на фоне отсутствия соответствующих институтов, политики и возможностей у бизнеса?».

Соответствующая стратегия развития цифровой экономики и на корпоративном, и на государственном уровне, а также её последовательное и оперативное осуществление в соответствии с реальной ситуацией, является необходимым условием и нуждается в усилиях каждого предпринимателя и каждого органа государственного управления. Это, несомненно, будет способствовать повышению эффективности работы электронной коммерции, что позволит приблизиться к достижению цели, поставленной правительством Вьетнама - развитию цифровой экономики.