Социальные права граждан - Главное управление Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Северо-Кавказскому и Южному федеральным округам

Правительством Российской Федерации утвержден порядок рассмотрения претензий потребителей к качеству и надежности поставок электроэнергии

С 1 февраля 2024 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от*24.01.2024 №*55, которым утвержден специальный порядок рассмотрения претензий потребителей к*качеству и*надежности поставок электроэнергии.

Документом установлено, что*потребители в*случае нарушения требований к*обеспечению качества и*надежности снабжения электроэнергией вправе обратиться к*гарантирующему поставщику или*сетевой организации, с*которыми заключены договоры энергоснабжения.

Обращение в*обязательном порядке должно содержать:

– фамилию, имя, отчество (при*наличии) и*место жительства, дату и*место рождения гражданина, серию и*номер документа, удостоверяющего личность (для*физических лиц);

– номер договора энергоснабжения (лицевого счета физического лица), договора, содержащего положения о*предоставлении коммунальной услуги по*электроснабжению (лицевого счета физического лица), договора оказания услуг по*передаче электроэнергии;

– адрес энергопринимающего устройства;

– время нарушения требований;

– реквизиты и*контактные данные потребителей электроэнергии (номер телефона, адрес электронной почты);

– предпочтительный способ получения ответа;

– требования потребителя.

Обращение может быть направлено через*официальный сайт гарантирующего поставщика или*сетевой организации в*сети «Интернет», личные кабинеты либо*иным*способом, позволяющим подтвердить факт его*получения.

В течение 15 рабочих дней со*дня поступления обращения гарантирующий поставщик и*сетевая организация проводят проверку изложенных в*обращении фактов, принимают решение об*удовлетворении или*об*отказе в*удовлетворении в*нем требований и*в*течение одного дня направляют ответ потребителю.

Главное управление Генеральной прокуратуры Российской Федерации
по Северо-Кавказскому и Южному федеральным округам

Источник:

Главное управление Генеральной прокуратуры Российской Федерации по Северо-Кавказскому и Южному федеральным округам

Дата публикации:

8 февраля 2024, 08:40

Правительством Российской Федерации утвержден порядок рассмотрения претензий потребителей к качеству и надежности поставок электроэнергии

С 1 февраля 2024 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от*24.01.2024 №*55, которым утвержден специальный порядок рассмотрения претензий потребителей к*качеству и*надежности поставок электроэнергии.

Документом установлено, что*потребители в*случае нарушения требований к*обеспечению качества и*надежности снабжения электроэнергией вправе обратиться к*гарантирующему поставщику или*сетевой организации, с*которыми заключены договоры энергоснабжения.

Обращение в*обязательном порядке должно содержать:

– фамилию, имя, отчество (при*наличии) и*место жительства, дату и*место рождения гражданина, серию и*номер документа, удостоверяющего личность (для*физических лиц);

– номер договора энергоснабжения (лицевого счета физического лица), договора, содержащего положения о*предоставлении коммунальной услуги по*электроснабжению (лицевого счета физического лица), договора оказания услуг по*передаче электроэнергии;

– адрес энергопринимающего устройства;

– время нарушения требований;

– реквизиты и*контактные данные потребителей электроэнергии (номер телефона, адрес электронной почты);

– предпочтительный способ получения ответа;

– требования потребителя.

Обращение может быть направлено через*официальный сайт гарантирующего поставщика или*сетевой организации в*сети «Интернет», личные кабинеты либо*иным*способом, позволяющим подтвердить факт его*получения.

В течение 15 рабочих дней со*дня поступления обращения гарантирующий поставщик и*сетевая организация проводят проверку изложенных в*обращении фактов, принимают решение об*удовлетворении или*об*отказе в*удовлетворении в*нем требований и*в*течение одного дня направляют ответ потребителю.