Об обращениях граждан, поступивших в Правительство Российской Федерации в декабре 2018 года

Дополнительно

Сводка о тематике обращений граждан, поступивших за период с 01.12.2018 по 31.12.2018 по всем регионам

Сведения о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан с 01.12.2018 по 31.12.2018

Количество поступивших обращений граждан по территориям за период с 01.12.2018 по 31.12.2018

В декабре 2018 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 9070 обращений, в том числе 152 коллективных, под которыми поставили подписи 2111 человек. Всего за 2018 год в Правительство Российской Федерации поступило 137963 письма, из них 2111 коллективных с подписями 234419 граждан.

На первом месте по объёму поступившей корреспонденции в декабре остались вопросы жилищно-коммунального характера. Авторы сообщали о перебоях в электро- и теплоснабжении, повышении стоимости коммунальных услуг и росте тарифов за вывоз твёрдых бытовых отходов. Участники долевого строительства просили ускорить решение проблем получения оплаченного жилья. В области хозяйственной деятельности ставились вопросы газификациии и благоустройства населённых пунктов. В части социального обеспечения  заявители уделяли внимание проблемам материальной поддержки пенсионеров и малоимущих семей. Продолжали поступать критические высказывания против изменений в пенсионном законодательстве. Увеличение количества писем по теме информации и информатизации в декабре было обусловлено поступившими замечаниями от граждан по вопросам предоставления государственных услуг в электронной форме.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тысяч жителей отмечена в Центральном и Северо-Западном федеральных округах, особенно в городах Москва и Санкт-Петербург, Республике Карелия, Московской и Тамбовской областях. В Уральском федеральном округе активность жителей в целом соответствует среднему показателю по России. Ниже среднего зафиксированы значения по Южному, Сибирскому, Дальневосточному, Приволжскому и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Ставропольском и Камчатском краях, в республиках Крым и Алтай, а также в Чувашской Республике-Чувашии.

Наиболее важные, социально значимые обращения в декабре передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (119 писем), руководству Аппарата Правительства (3 заявления) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (295 обращений).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 3411 писем, в региональные органы исполнительной власти – 1517 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1882 письма. На контроль взято 262 обращения.

В декабре 2018 года поступило 435 ответов о результатах рассмотрения писем, в том числе 151 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 121 ответе сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 282 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 12 случаях, 8 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 7 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 28 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 13 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Нарушены сроки рассмотрения 2 обращений, 4 письма оставлено на дополнительном контроле.

Специалистами справочной телефонной службы в декабре предоставлены разъяснения по 3802 запросам. Всего за год в справочную службу поступило более 42 тыс. звонков.

Приёмную Правительства Российской Федерации в 2018 году посетили 4676 человек, в том числе 411 – в декабре. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан в декабре даны разъяснения 295 посетителям и рассмотрено 99 писем, поступивших в Приёмную Правительства Российской Федерации. В рамках общероссийского дня приёма граждан, посвящённого Дню Конституции Российской Федерации, специалистами отдела было принято 62 человека и рассмотрено 73 письменных обращения. В декабре 2018 года 10 граждан приняты руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека А.Ю.Поповой и 7 – Министром культуры Российской Федерации В.Р.Мединским. Всего руководители федеральных органов исполнительной власти провели в 2018 году 14 личных приёмов граждан в Приёмной Правительства Российской Федерации и приняли 124 заявителя.