нструмент

Заголовок

Начните отслеживать работу системы управления качеством и готовьте квартальные отчеты

Почему

Оценить работу и непрерывное улучшение системы управления качеством можно посредством стандартизированного отслеживания показателей. Представление этих данных в квартальных отчетах позволит руководителю/менеджеру лаборатории и менеджеру по качеству составлять планы, соответствующие текущей деятельности лаборатории и системе управления качеством.

Что

Функционирование системы управления качеством необходимо отслеживать с помощью показателей. Источниками подходящих показателей могут служить следующие мероприятия (обратите внимание, что вы можете выбрать и собственные показатели):

внешняя оценка качества (участие было начато на этапе 2),
программа внутренних контролей качества (установлена на этапе 2),
анализ тенденций и рисков,
внутренние аудиты,
внешние аудиты,
степень выполнения планов действий (в том числе годового плана по качеству),
анализ поступивших в лабораторию жалоб,
анализ несоответствий и результатов предпринятых корректирующих действий,
соблюдение времени выполнения анализов (отслеживание началось на этапе 3),
проведенное обучение сотрудников.

Обратите внимание, что некоторые из указанных выше видов деятельности еще не проводятся. Однако для простоты здесь приведен весь список показателей, которые включают в квартальные отчеты при полностью работающей системе управления качеством. Начните регистрировать в квартальных отчетах данные только тех мероприятий, которые вы уже проводите, например выполнение планов действий и результаты внешних оценок качества.

Справа на странице приведена ссылка на пример квартального отчета, чтобы дать вам представление о структуре и охвате этого документа.

Как и кто

Менеджер по качеству:

Разделите год, охваченный планом по качеству, на четыре части и определите, в какие месяцы следует готовить квартальные отчеты.
Подготовьте удобный шаблон для квартальных отчетов.
Начните готовить квартальные отчеты.
Обсуждайте каждый квартальный отчет в двусторонней встрече с руководителем/менеджером лаборатории.
Заведите новую папку под названием «Квартальные отчеты».
Поставьте на квартальный отчет подпись и дату и храните его в папке «Квартальные отчеты» в надежном месте.
Задокументируйте в СОП порядок подготовки квартальных отчетов.