Организация работы с обращениями

Регистрация и рассмотрение обращений граждан и организаций в Государственной Думе осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом от 8 мая 1994 г. № 3-ФЗ «О статусе сенатора Российской Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации», Регламентом Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Положением об Аппарате Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Порядком рассмотрения обращений граждан в Государственной Думе Федерального Собрания Российской Федерации.

В соответствии со статьей 94 Конституции Российской Федерации Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации является законодательным органов Российской Федерации.

Государственная Дума, как законодательный орган власти, рассматривает лишь те вопросы, которые отнесены к ее компетенции положениями статей 103, 105 и других статей Конституции Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин направляет обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Государственной Думы и ее должностных лиц, направляются соответственно в федеральные и региональные органы исполнительной власти, к непосредственному ведению которых относится решение обозначенных заявителем вопросов, с уведомлением об этом авторов обращений.

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение, хранится и обрабатывается в Государственной Думе с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Личный прием граждан депутатами фракций в Государственной Думе осуществляется строго по предварительной записи. Прием граждан государственными гражданскими служащими Управления по работе с обращениями граждан по вопросам, относящимся к компетенции Государственной Думы, осуществляется без предварительной записи.

Письменные обращения в Государственную Думу можно направить одним из следующих способов:

по почте на адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, дом 1;
в электронной форме через портал Приемной Государственной Думы;
посредством личного приема в Приемной Государственной Думы по адресу: г. Москва, ул. Моховая, дом 7 (требуется предъявление паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, подписавшего обращение).

Часы работы Приемной Государственной Думы:

— понедельник, вторник, среда, четверг – с 9.00 до 17.00

— пятница – с 9.00 до 16.00.

В предпраздничные дни продолжительность рабочего дня уменьшается на один час.

В общегосударственные нерабочие дни прием не осуществляется.

При посещении Приемной Государственной Думы граждане в обязательном порядке проходят предварительный досмотр с помощью стационарного металлобнаружителя и ручного металлодетектора, предъявляют документ, удостоверяющий личность.

В Приемной Государственной Думы в целях безопасности посетителей ведется видеонаблюдение и аудиозапись.

В здание Приемной Государственной Думы не допускаются:

— лица с признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

— лица, имеющие при себе холодное или огнестрельное оружие, взрывчатые, наркотические и отравляющие вещества;

— посетители с животными;

— посетители в пачкающей и пляжной одежде.

В соответствии с требованиями федеральных законов «Об оружии», «О наркотических средствах и психотропных веществах», Положением о пропускном и внутриобъектовом режимах, к числу запрещенных к проносу в здание Приемной Государственной Думы предметов относятся следующие предметы:

Огнестрельное оружие;
Основные части огнестрельного оружия;
Холодное оружие;
Метательное оружие;
Пневматическое оружие;
Газовое оружие;
Боеприпасы;
Сигнальное оружие;
Взрывчатые вещества;
Взрывные устройства;
Наркотические средства;
Психотропные вещества;
Электрошоковые устройства;
Механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами;
Колюще-режущие предметы;
Легко воспламеняющиеся жидкости, химические и ядовитые вещества, жидкости и иные предметы.

Граждане в обязательном порядке указывают:

в письменном обращении: фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;

в обращении в форме электронного документа: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, а также излагает суть обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме по почте.

Обращение в электронной форме может содержать вложенные документы и материалы в виде одного файла без архивирования. Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, docx, xlsx, tiff. Размер файла не может превышать 2 Мб.

Обращения на имя депутатов Государственной Думы, поступившие в форме электронного документа без рассмотрения сути обращения передаются непосредственно депутату, которому адресовано обращение.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается автору, направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Начальник управления – Дубенецкий Виктор Петрович.

Информацию о рассмотрении письменных обращений и запросов можно получить по телефону:

(495) 692 – 95 – 95