Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ольгой Поляковой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 17 февраля 2015 года

Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке рассмотрены поручения, данные 17 февраля 2015 года в ходе личного приёма граждан начальником Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Ольгой Поляковой в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:

1. По обращению Сокова Алексея Александровича с просьбой оказать содействие в решении вопроса о прекращении поступления на электронную почту сообщений из ОАО «Лето Банк», касающихся клиента указанной кредитной организации, письмом заместителя начальника Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Т.А.Виноградовой от 13 марта 2015 года (далее – письмо Т.А.Виноградовой) доложено, что Банком проведена проверка, по результатам которой принято решение исключить адрес электронной почты заявителя из программ Банка. Информация от указанной кредитной организации Сокову А.А. более поступать не должна.

2. По обращению Павлова Ивана Валерьевича с просьбой оказать содействие в решении вопроса по возврату части страхового возмещения по досрочно погашенному кредиту в ОАО НБ «ТРАСТ» письмом Т.А.Виноградовой доложено, что Банком проведена проверка, по результатам которой принято решение о возврате заявителю денежных средств, списанных в счёт уплаты страховки.

3. По обращению Кумпан Ирины Евгеньевны с просьбой оказать содействие в решении вопроса о прекращении телефонных звонков, поступающих из ОАО НБ «ТРАСТ» по кредитной задолженности письмом Т.А.Виноградовой доложено, что номер телефона заявителя отсутствует в базе данных Банка, работа с данным номером телефона кредитной организацией не ведётся. Также кредитная организация сообщила, что номер телефона, с которого Кумпан И.Е. поступают звонки и смс-сообщения, Банку не принадлежит.

4. По обращению Горбуновой Натальи Георгиевны с просьбой оказать содействие в решении вопроса о прекращении телефонных звонков, поступающих из ОАО НБ «ТРАСТ» по кредитной задолженности письмом Т.А.Виноградовой доложено, что Банком проведена проверка, по результатам которой принято решение исключить указанный телефонный номер из базы данных Банка. Звонки от данной кредитной организации Горбуновой Н.Г. более поступать не должны.

5. По обращению Леонтьевой Елены Васильевны с просьбой оказать содействие в решении вопроса о расторжении договора с ЗАО «ТКС Банк» по кредитной карте, задолженность по которой погашена в 2013 году её мужем, письмом Т.А.Виноградовой доложено, что Банком проведена проверка относительно вопросов, изложенных в обращениях заявителя, по результатам которой Банком принято решение расторгнуть договор кредитной карты и возвратить денежные средства, списанные в качестве оплаты за обслуживание кредитной карты.

6. По обращению Картышевой Екатерины Андреевны с просьбой оказать содействие в решении вопроса о прекращении телефонных звонков, поступающих из АО «ОТП Банк» и АО «Банк Русский Стандарт», касающихся кредитной задолженности, письмом Т.А.Виноградовой доложено, что по информации, представленной АО «ОТП Банк», Банком проведена проверка, относительно вопросов, изложенных в обращениях заявителя, по результатам которой Банком проведены переговоры с АО «Первое коллекторское бюро» и достигнута предварительная договорённость о прекращении мероприятий по взысканию задолженности с заявителя. Кроме того, Банком ведётся работа по удалению информации из бюро кредитных историй. Претензии Картышевой Е.А. от АО «Банк Русский Стандарт» и АО «ОТП Банк» более поступать не должны.

7. По обращению Казановой Ирины Михайловны с просьбой оказать содействие в решении вопроса о прекращении телефонных звонков, поступающих из ОАО НБ «ТРАСТ» по кредитной задолженности третьего лица, письмом Т.А.Виноградовой доложено, что Банком проведена проверка, по результатам которой принято решение исключить телефонный номер заявителя из базы данных Банка. Звонки от данной кредитной организации Казановой И.М. более поступать не должны.

8. По обращению Зеленина Ивана Сергеевича с просьбой оказать содействие в решении вопроса о прекращении кредитного договора с ЗАО «ТКС Банк» письмом Т.А.Виноградовой доложено, что Банком проведена проверка, по результатам которой принято решение аннулировать кредит, оформленный на утерянный паспорт заявителя, и направить в бюро кредитных историй информацию о необходимости корректировки кредитной истории.

Ответы заявителям даны.

На этом основании поручения признаны исполненными.