Установлен единый порядок рассмотрения обращений заявителей кредитными организациями, некредитными финансовыми организациями, лицами, оказывающими профессиональные услуги на финансовом рынке

Федеральный закон принят Государственной Думой 25 июля 2023 года и одобрен Советом Федерации 28 июля 2023 года.

Справка Государственно-правового управления

Федеральным законом унифицируется порядок рассмотрения кредитными организациями, некредитными финансовыми организациями, бюро кредитных историй поступающих в их адрес обращений физических и юридических лиц о нарушении их прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

В частности, Федеральным законом определяются порядок приёма и регистрации обращений, сроки их рассмотрения, перечень случаев, когда кредитными организациями, некредитными финансовыми организациями, бюро кредитных историй ответ на обращение не даётся, а также устанавливается их обязанность хранить обращения заявителей, копии уведомлений и ответов на обращения в течение трёх лет со дня регистрации таких обращений.

Кроме того, Федеральным законом определяются случаи, когда Банк России самостоятельно рассматривает поступившее обращение по существу и даёт заявителю письменный ответ.