Об обращениях граждан, поступивших в Правительство Российской Федерации в декабре 2019 года

Дополнительно

Сводка о тематике обращений граждан, поступивших за период с 01.12.2019 по 31.12.2019 по всем регионам

Сведения о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан с 01.12.2019 по 31.12.2019

Количество поступивших обращений граждан по территориям за период с 01.12.2019 по 31.12.2019

В декабре 2019 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 10165 обращений, в том числе в форме электронного документа – 7,4 тыс. заявлений. Среди поступивших обращений 183 коллективных, под которыми поставили подписи 60438 человек. Всего за 2019 год в Правительство Российской Федерации поступило 122794 письма (в том числе 93,6 тыс. заявлений – в форме электронного документа), из них 2061 коллективное с подписями 198317 граждан.

На первом месте по объёму поступившей корреспонденции в декабре остались вопросы жилищно-коммунального характера. Заявители сообщали о повышении стоимости коммунальных услуг, а также критиковали работу управляющих организаций. По-прежнему активно поступали просьбы об улучшении жилищных условий от граждан, стоящих на жилищном учёте, жителей ветхих и аварийных домов. Участники долевого строительства просили ускорить решение проблем получения оплаченного жилья. Семьи, имеющие детей, обращались по вопросам ипотечного кредитования.

В сфере хозяйственной деятельности высказывалась критика изменений в градостроительном регулировании. Авторы заявляли о необходимости благоустройства городов и газификации жилых домов в сельской местности. В части социального обеспечения заявители уделяли внимание проблемам материальной поддержки пенсионеров и малоимущих семей. За отчётный период выросло число предложений и замечаний по вопросам работы органов государственного управления. Несколько снизилось количество обращений по природоохранной тематике.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тысяч жителей отмечена в Центральном федеральном округе, особенно в городе Москве, Тамбовской, Московской и Воронежской областях. В Северо-Западном и Южном федеральных округах активность жителей в целом соответствует среднему показателю по России. Ниже среднего зафиксированы значения по Уральскому, Сибирскому, Дальневосточному, Приволжскому и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Ставропольском крае, Ханты-Мансийском автономном округе-Югре, Кировской и Магаданской областях, а также в Республике Алтай.

Наиболее важные, социально значимые обращения в декабре передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (129 писем), руководству Аппарата Правительства (12 заявлений) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (359 обращений).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 3782 письма, в региональные органы исполнительной власти – 2000 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1278 писем. На контроль взято 266 обращений.

В декабре 2019 года поступило 502 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 223 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 90 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 392 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 15 случаях, 14 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 10 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 27 авторам в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 22 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения, на дополнительном контроле оставлено 3 письма.

Специалистами справочной телефонной службы в декабре предоставлены разъяснения по 3881 запросу. Всего за год в справочную службу поступило 43,9 тыс. звонков.

Приемную Правительства Российской Федерации в 2019 году посетили 5062 человека, в том числе 421 – в декабре. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан в декабре даны разъяснения 296 посетителям и рассмотрено 114 писем, поступивших в Приёмную Правительства Российской Федерации. В рамках общероссийского дня приёма граждан, посвящённого Дню Конституции Российской Федерации, специалистами отдела было принято 66 человек и рассмотрено 58 письменных обращений. В декабре 2019 года 4 посетителя Приёмной Правительства Российской Федерации приняты руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека А.Ю.Поповой и 7 – Министром культуры Российской Федерации В.Р.Мединским. Всего руководители федеральных органов исполнительной власти провели в 2019 году 16 личных приёмов граждан в Приёмной Правительства Российской Федерации и приняли 111 заявителей.