Об обращениях граждан, поступивших в Правительство Российской Федерации в январе 2020 года

Дополнительно

Сводка о тематике обращений граждан, поступивших за период с 01.01.2020 по 31.01.2020 по всем регионам

Сведения о количестве поступивших письменных и устных обращений граждан с 01.01.2020 по 31.01.2020

Количество поступивших обращений граждан по территориям за период с 01.01.2020 по 31.01.2020

В январе 2020 года в адрес Правительства Российской Федерации поступило 9151 обращение, в том числе в форме электронного документа – 7,2 тыс. заявлений. Среди поступивших обращений 88 коллективных, под которыми поставили подписи 4817 человек.

По объёму поступившей корреспонденции в январе лидируют вопросы жилищно-коммунального характера. Заявители просили оказать содействие в улучшении жилищных условий и решении проблем долевого строительства, а также сообщали о проблемах льготного ипотечного кредитования семей, имеющих детей. Поступали жалобы на работу управляющих организаций и на повышение тарифов на услуги ЖКХ.

В сфере хозяйственной деятельности ставились вопросы комплексного благоустройства населённых пунктов, реконструкции автодорог, качества работы пассажирского транспорта. В части социального обеспечения наибольшее количество писем поступило по вопросам начисления и перерасчёта пенсий, а также предоставления помощи многодетным семьям.

Поступали письма, касавшиеся проблем безопасности, обеспечения правопорядка и законности, а также обращения, содержавшие предложения и замечания в адрес органов государственного управления.

Высокая активность по соотношению количества поступивших писем на 10 тыс. жителей отмечена в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах, особенно в городах Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе, республиках Карелия и Крым, в Московской, Липецкой и Калининградской областях. Ниже среднего зафиксированы значения по Уральскому, Сибирскому, Дальневосточному, Приволжскому и Северо-Кавказскому федеральным округам, где наиболее активными оказались авторы, проживающие в Ставропольском крае, Ханты-Мансийском автономном округе – Югре, в Кировской области, Приморском крае, а также в Республике Хакасия.

Наиболее важные, социально значимые обращения в январе передавались в секретариаты Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей (126 писем), руководству Аппарата Правительства (15 заявлений) и в структурные подразделения Аппарата Правительства (310 обращений).

В федеральные органы исполнительной власти и их территориальные подразделения направлено 3343 письма, в региональные органы исполнительной власти – 1787 заявлений. В органы местного самоуправления, органы прокуратуры и другие организации переадресовано по принадлежности 1154 письма. На контроль взято 357 обращений.

В январе 2020 года поступило 342 ответа о результатах рассмотрения писем, в том числе 195 – из органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. В 68 ответах сообщается о положительном решении поставленных вопросов либо о принятых мерах, 238 авторам даны необходимые разъяснения. Факты, изложенные заявителями, подтвердились в 17 случаях, 10 заявлений проверено с выездом на место, к ответственности привлечено 7 должностных лиц. Отказано в удовлетворении просьб 31 автору в связи с отсутствием на то правовых оснований, в 17 случаях изложенные факты не нашли своего подтверждения. Одно обращение рассмотрено с нарушением сроков, на дополнительном контроле оставлено 5 писем.

Специалистами справочной телефонной службы в январе предоставлены разъяснения по 3021 запросу.

Приёмную Правительства Российской Федерации посетили 257 человек. Специалистами отдела по работе с обращениями граждан в январе даны разъяснения в ходе личного приёма 171 посетителю и рассмотрено 86 писем, поступивших в Приёмную Правительства Российской Федерации.