Музейный рейтинг, обратная связь: ни к старому, ни к новому, а к приемлемому

Еще мы интересовались участием российских музеев в различных туристических программах — федеральных, региональных или местных. Выясняется, что в этом направлении большинство музеев действуют инициативно и даже напористо, что объяснимо: туристы — это хлеб. Показателен ответ владивостокского Музея истории Дальнего Востока имени В.К.Арсеньева насчет участия в таких программах: «Да, во всех без исключения, действующих на территории Приморского края». Пассивное поведение мало для кого характерно, присланные нам сообщения пестрят названиями многочисленных туроператоров, с которыми музеи заключили долгосрочные соглашения. Некоторые идут даже дальше. Например, Тамбовский областной краеведческий музей проинформировал, что с IV квартала 2022 года сам зарегистрирован в качестве туроператора. Тут нелишне вспомнить фразеологический оборот «кузнец своего счастья».

Наконец, мы спрашивали о наиболее перспективных аудиториях. Насчет одной из них царило предсказуемое единодушие: дети. Шире — семьи с детьми. Хотя в определенных случаях акцент ставится все же на взрослую аудиторию, как это происходит, например, в Государственном музее архитектуры имени А.В.Щусева. Часто упоминается категория «организованные туристы» — и понятно, что для ряда институций это главная целевая аудитория, так что их ответы здесь напрямую коррелировали с информацией по предыдущей теме — о музейном туризме. Иногда делается ставка на относительно малочисленные, зато профильные группы, скажем на студентов-историков или реконструкторов.

Из нескольких институций даже прислали развернутые тексты с анализом буквально всех своих посетительских категорий. Правда, в Государственном музее-заповеднике «Царицыно» нам дали понять, что «музеи сейчас (и это общемировой тренд) отходят от сегментации аудиторий, стараясь предложить максимально индивидуализированный подход». Превосходный тренд, но вряд ли легко и быстро реализуемый. И пока он не восторжествовал повсеместно, все равно придется по старинке адресоваться тем или иным аудиториям.