กระทุกถามที่ ๕๐๕ ร.

เรื่อง ปัญหาเรื่องค่าบริการที่ผู้ประกอบการขาย (service charge) ที่คิดเพิ่มจากผู้บริโภคที่เข้ามาใช้บริการ

กราบเรียน ประธานสภาผู้แทนราษฎร

ข้าพเจ้าขอตั้งกระทุกถาม ถามรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ ดังต่อไปนี้

ในต่างประเทศการให้ทิปแก่พนักงานบริการ ตั้งแต่ร้านอาหารทั่วไปจนถึงโรงแรมหรูนั้น ถือเป็นธรรมเนียมพึงปฏิบัติกัน ภายใต้การรับรู้กันว่าเด็กเสิร์ฟ เด็กจูบบ้าน หรือเด็กยำคอหมูยำปลา และบางครั้งที่ไปทานอาหารในโรงแรม ในห้างสรรพสินค้า หรือตามร้านอาหารใหญ่ ๆ อาจจะเจอค่า service charge แต่ปัจจุบันกับร้านอาหารธรรมดา บางร้านก็คิด service charge ด้วย อัตราการเรียกเก็บ service charge ปัจจุบันยังไม่มีกฎหมายควบคุมหรือข้อบังคับเกี่ยวกับการเรียกเก็บค่าบริการ service charge ที่ชัดเจนว่าห้ามหรือสามารถเก็บได้หรือไม่ การเรียกเก็บ service charge ร้อยละ ๑๐ หรือมากกว่านั้นถือว่าแพงเกินไปหรือไม่ หรือจริง ๆ แล้วควรจำกัดเก็บในอัตราเท่าใด รวมถึงต้องมีมาตรฐานและข้อบังคับที่ชัดเจนอย่างไร เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม

ทั้งฝ่ายผู้ประกอบการและผู้บริโภคที่เหมาะสมตามกฎหมายและรัฐไม่สามารถเรียกเก็บภาษีจากผู้ประกอบการได้

ภาคละกาญญาคุณครองผู้บริโภคจะไม่ได้ระบุเรื่อง service charge โดยตรง และก็มีกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่นอยู่ในความดูแลของกรมการค้าภายใน การแสดงราคาสินค้าและค่าบริการตามพระราชบัญญัติตามกฎหมายและระเบียบที่กำหนดไว้

ราคาสินค้าและบริการ จะบังที่ พ.ศ. ๒๕๖๓ เรื่อง การแสดงราคาสินค้าและค่าบริการตามพระราชบัญญัติตามกฎหมายและระเบียบที่กำหนดไว้

๑. กระทรวงพาณิชย์มีแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมต่อผู้บริโภค
ผู้ประกอบการ และลูกจ้างให้เกิดเป็นระบบการจัดเก็บค่า service charge อย่างเป็นรูปธรรม หรือไม่
อย่างไร ขอทราบรายละเอียด

๒. กระทรวงพาณิชย์มีแนวทางแก้ไขปัญหาต่อการเรียกเก็บค่า service charge ว่ามี
ข้อบังคับ และมาตรฐานที่ชัดเจนออกมาว่าต้องเรียกเก็บในอัตราเท่าใด เพื่อให้เกิดความเป็นธรรม
ทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภคอย่างไร ขอทราบรายละเอียด

ขอตอบในราชกิจจานุเบกษา

ขอแสดงความนับถืออย่างยิ่ง

สฤษฎ์พงษ์ เกี่ยวข้อง
สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร พรรคภูมิใจไทย
จังหวัดกระบี่

{"natural_text": "คำตอบกระทู้ถามที่ ๕๐๕ ร.\n\nของ นายสฤษฎ์พงษ์ เกี่ยวข้อง สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร พรรคภูมิใจไทย จังหวัดกระบี่\nเรื่อง ปัญหาเรื่องค่าบริการที่ผู้ประกอบการขาย (service charge) ที่คิดเพิ่มจากผู้บริโภคที่เข้ามาใช้บริการ\n\nข้าพเจ้า นายจุรินทร์ ลักษณวิศิษฏ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ ขอตอบกระทู้ถามของ\nท่านสมาชิกผู้ทรงเกียรติ ดังนี้\n\nคำถามข้อที่ ๑ กระทรวงพาณิชย์มีแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อให้เกิดความเป็นธรรมต่อผู้บริโภค\nผู้ประกอบการ และลูกจ้างให้เกิดเป็นระบบการจัดเก็บค่า service charge อย่างเป็นรูปธรรมหรือไม่\nอย่างไร ขอทราบรายละเอียด\n\nคำถามข้อที่ ๒ กระทรวงพาณิชย์มีแนวทางการแก้ไขปัญหาต่อการเรียกเก็บค่า service\ncharge ว่ามีข้อบังคับ และมาตรฐานที่ชัดเจนออกมาว่าต้องเรียกเก็บในอัตราเท่าใด เพื่อให้เกิด\nความเป็นธรรมทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภค อย่างไร ขอทราบรายละเอียด\n\nคำตอบข้อที่ ๑ และข้อที่ ๒\n- การกำกับดูแล กระทรวงพาณิชย์ได้มีกฎหมายในการกำกับดูแลให้ผู้ประกอบการมีการ\nแสดงราคาสินค้า ค่าบริการ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่มีการเรียกเก็บนอกเหนือจากราคาจำหน่ายปลีก\nสินค้าหรือค่าบริการ ได้แก่\n\n(๑) พระราชบัญญัติว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ. ๒๕๔๒\n\nมาตรา ๒๘ ให้คณะกรรมการมีอำนาจหน้าที่กำหนดให้ผู้ผลิต ผู้จำหน่าย ผู้ซื้อ\nเพื่อจำหน่าย หรือผู้นำเข้าเพื่อจำหน่ายสินค้าและบริการ และแสดงราคาสินค้าหรือบริการ ในกรณีนี้\nคณะกรรมการอาจกำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขการแสดงราคาสินค้าหรือบริการไว้ด้วยก็ได้\n\nมาตรา ๔๐ ผู้ใดไม่แสดงราคาหรือไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ วิธีการ และเงื่อนไขที่กำหนด\nตามมาตรา ๒๘ ต้องระ

ข้อ ๙ กรณีที่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอื่น ๆ นอกจากนี้จากราคาจำหน่ายปลีกสินค้า
หรือค่าบริการที่ให้บริการที่แสดงไว้ตามข้อ ๓ ข้อ ๔ หรือข้อ ๗ ผู้จำหน่ายหรือผู้ให้บริการจะต้อง
แสดงค่าใช้จ่ายดังกล่าวให้ชัดเจนและครบถ้วน โดยแสดงไว้ควบคู่กับการแสดงราคาจำหน่ายปลีกสินค้า
หรือค่าบริการที่ให้บริการ

ข้อ ๑๑ การแสดงราคาจำหน่ายปลีกสินค้า ค่าบริการที่ให้บริการ หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ
ที่เรียกเก็บตามข้อ ๓ ข้อ ๔ ข้อ ๗ ข้อ ๙ หรือข้อ ๑๐ ต้องแสดงให้ตรงกับราคาที่จำหน่าย
ความในวรรคหนึ่งมิให้ใช้บังคับกับการจำหน่าย การให้บริการ หรือการเรียกเก็บ
ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ต่ำกว่าราคาจำหน่าย ค่าบริการ หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่แสดงไว้

๒ การประชาสัมพันธ์
กระทรวงพาณิชย์ได้มีการประชาสัมพันธ์ให้มีการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด
ผ่านช่องทางต่าง ๆ อย่างสม่ำเสมอ เช่น เว็บไซต์ของกรมการค้าภายใน (www.dit.go.th) เฟซบุ๊ก ชื่อ
กรมการค้าภายใน DIT, อีเมลิกซ์ MR.DIT และแผ่นพับประชาสัมพันธ์ เป็นต้น อีกทั้ง
ยังส่งเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่ตรวจสอบและประชาสัมพันธ์ เพื่อให้ผู้ประกอบการรับทราบและปฏิบัติ
ตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด และประชาชนได้ตระหนักรู้เพื่อปกป้องสิทธิของตนเอง ไม่ให้ถูกเอารัดเอาเปรียบ
จากการจำหน่ายสินค้าและบริการ ทั้งนี้ หากพบเห็นการจำหน่ายสินค้าหรือบริการที่ไม่เป็นธรรม
หรือเป็นการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค ด้านราคาและปริมาณสินค้า สามารถร้องเรียนได้ที่
สายด่วน ๑๕๖๙ หรือสำนักงานพาณิชย์จังหวัดทุกจังหวัดทั่วประเทศ