ประกาศคณะกรรมการกำหนดมาตรฐานด้านการตรวจสอบและรับรอง
ฉบับที่ 2 (พ.ศ. 2561)
ออกตามความในพระราชบัญญัติการมาตรฐานแห่งชาติ พ.ศ. 2551
เรื่อง กำหนดมาตรฐานการตรวจสอบและรับรองแห่งชาติ
การให้บริการด้านพลังงาน - แนวทางสำหรับการประเมินและการปรับปรุงการให้บริการด้านพลังงานแก่ผู้ใช้

อาชีพอำนาจตามความในมาตรา ๑๓ (๑) แห่งพระราชบัญญัติการมาตรฐานแห่งชาติ พ.ศ. ๒๕๕๑
ประธานกรรมการกำหนดมาตรฐานด้านการตรวจสอบและรับรอง ออกประกาศกำหนดมาตรฐาน
การตรวจสอบ และรับรองแห่งชาติ การให้บริการด้านพลังงาน - แนวทางสำหรับการประเมินและการปรับปรุง
การให้บริการด้านพลังงานแก่ผู้ใช้ มาตรฐานเลขที่ มตช. 50007 - 2561 ดังมีรายละเอียดต่อท้ายประกาศนี้
ทั้งนี้ ให้มีผลตั้งแต่วันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป

ประกาศ ณ วันที่ ๒๘ ธันวาคม พ.ศ. ๒๕๖๑
ดำริ สุโขธนัง
ประธานกรรมการกำหนดมาตรฐานด้านการตรวจสอบและรับรอง

# มาตรฐานการตรวจสอบและรับรองแห่งชาติ

## การให้บริการด้านพลังงาน - แนวทางสำหรับการประเมินและการปรับปรุงการให้บริการด้านพลังงานแก่ผู้ใช้

### บทนำ

มาตรฐานการตรวจสอบและรับรองแห่งชาติ นี้กำหนดขึ้นโดยรับ ISO 50007:2017 (E) Energy services — Guidelines for the assessment and improvement of the energy service to users มาใช้โดยวิธีพิมพ์ซ้ำ (reprinting) ในระดับเหมือนกันทุกประการ (identical) โดยใช้ ISO ฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

### ขอบข่าย

มาตรฐาน การตรวจสอบและรับรองแห่งชาตินี้ ระบุองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการด้านพลังงานแก่ผู้ใช้ โดยผู้จัดหาพลังงาน ครอบคลุม 2 ด้าน ดังนี้

- การผลิต การจัดหาพลังงาน (Energy supply) และการจำหน่าย จ่าย เฉพาะ
- การแนะนำและการปรับปรุงประสิทธิภาพด้านพลังงาน

มาตรฐาน การตรวจสอบและรับรองแห่งชาตินี้ ระบุแนวทางข้อปฏิบัติที่สำคัญของการให้บริการด้านพลังงาน เพื่อการปรับปรุงข้อปฏิบัติและความของปฏิบัติและคุณภาพของปฏิบัติสมพันธ์กับผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

#### ขอบข่ายของเอกสารนี้ ครอบคลุม

- คำนยามของภาษาที่ใช้ร่วมกันสำหรับผู้มีส่วนได้เสียที่แตกต่างกัน
- คำนยามของส่วนประกอบที่สำคัญและลักษณะของการให้บริการด้านพลังงานตามความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้
- ข้อแนะนำสำหรับการสร้างความพึงพอใจตามความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้
- เกณฑ์การประเมินการให้บริการด้านพลังงานแก่ผู้ใช้
- การแนะนำตัวชี้วัดสมรรถนะ
- ตัวอย่างของตัวชี้วัดสมรรถนะ
- การปรับปรุงสมรรถนะ
- การให้ความรู้หรือการฝึกอบรมให้ผู้ใช้เข้าใจถึงการให้บริการด้านพลังงานของผู้ให้บริการ

ขอบข่ายของเอกสารนี้ไม่ครอบคลุม
- เรื่องที่เกี่ยวกับการให้บริการด้านพลังงานเฉพาะส่วน เช่น การให้บริการด้านการใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพเฉพาะส่วน หรือ การให้บริการโดยบริษัทจัดการพลังงาน (ESCOs)
- วิธีการออกแบบและการสร้างระบบผลิตพลังงาน ระบบทส่ง และระบบน้ำหมู
- โครงสร้างการจัดการและวิธีในการปฏิบัติการ และการจัดการกิจกรรมที่เกี่ยวกับการบริหารด้านพลังงานรวมถึงการทำสัญญาหักผู้ให้บริการด้านพลังงานรายอื่นๆ
- เรื่องที่เกี่ยวกับการบริหารด้านพลังงานของระบบต่างๆ ภายในอาคาร

## มาตรฐานอ้างอิง
รายละเอียดให้เป็นไปตาม ISO 50007:2017 ข้อ 2
### คำศัพท์และบทนิยาม
รายละเอียดให้เป็นไปตาม ISO 50007:2017 ข้อ 3
#### ส่วนประกอบของการให้บริการด้านพลังงานที่เกี่ยวข้อง
##### ความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้
รายละเอียดให้เป็นไปตาม ISO 50007:2017 ข้อ 4
###### เกณฑ์การประเมินการให้บริการด้านพลังงานแก่ผู้ใช้
รายละเอียดให้เป็นไปตาม ISO 50007:2017 ข้อ 5
####### การประเมินการให้บริการด้านพลังงาน
รายละเอียดให้เป็นไปตาม ISO 50007:2017 ข้อ 6
######### ตัวชี้วัดสมรรถนะ
รายละเอียดให้เป็นไปตาม ISO 50007:2017 ข้อ 7
############ การปรับปรุงสมรรถนะ
รายละเอียดให้เป็นไปตาม ISO 50007:2017 ข้อ 8
######### พาคผนวก
รายละเอียดให้เป็นไปตาม ISO 50007:2017 Annex A