Google Docs

## Mở đầu

### Lịch sử hình thành và phát triển

Google Docs xuất phát từ quá trình mua lại và tích hợp nhiều công nghệ khác nhau. Vào tháng 3 năm 2006, Google thông báo việc mua lại Writely, một công ty khởi nghiệp chuyên về xử lý văn bản trực tuyến do Sam Schillace cùng các đồng sáng lập Steve Newman và Claudia Carpenter phát triển. Writely ban đầu hoạt động như một chương trình soạn thảo văn bản web độc lập thuộc công ty mẹ Upstartle, cho phép người dùng tạo và chỉnh sửa tài liệu thông qua trình duyệt mà không cần cài đặt phần mềm. Ứng dụng này ra mắt vào tháng 8 năm 2005 như một thử nghiệm với công nghệ Ajax và tính năng "contentEditable" của HTML.

Sau khi hoàn tất thương vụ mua lại Upstartle vào ngày 9 tháng 3 năm 2006, Google tiếp tục duy trì Writely dưới dạng dịch vụ beta cho đến khi chính thức tái thương hiệu hóa. Google phát hành sản phẩm mới dựa trên Writely với tên gọi Google Documents vào ngày 10 tháng 10 năm 2006. Cùng thời điểm này, Google đã phát triển Google Spreadsheets như một ứng dụng bảng tính riêng biệt, được ra mắt beta vào tháng 6 năm 2006. Việc kết hợp Writely và Google Spreadsheets thành một bộ sản phẩm thống nhất mang tên Google Docs & Spreadsheets được công bố vào tháng 10 năm 2006, đánh dấu sự khởi đầu của Google Docs như một nền tảng văn phòng tích hợp.

Trong năm 2007, Google mở rộng bộ ứng dụng thông qua việc mua lại công nghệ từ Tonic Systems, một công ty chuyên về phần mềm trình chiếu có trụ sở tại San Francisco và Melbourne, Australia. Thương vụ này được công bố vào ngày 17 tháng 4 năm 2007. Thương vụ này cho phép Google phát triển và ra mắt Google Presentations (sau này đổi tên thành Google Slides) vào ngày 17 tháng 9 năm 2007. Tính năng này ban đầu còn hạn chế, chỉ hỗ trợ các chức năng cơ bản như tạo slide, chèn văn bản và hình ảnh, nhưng đã tạo nền tảng cho việc phát triển sau này. Google cũng mua lại Zenter vào tháng 6 năm 2007 để bổ sung thêm công nghệ trình chiếu.

Năm 2008, Google Forms được giới thiệu như một tính năng của Google Docs, ban đầu tích hợp với Google Sheets để thu thập và quản lý dữ liệu. Vào tháng 7 năm 2009, Google gỡ bỏ nhãn "beta" khỏi Google Docs. Năm 2010, Google mua lại DocVerse, công ty chuyên về cộng tác tài liệu trực tuyến với các tệp Microsoft Office. Năm 2012, Google mua lại Quickoffice, bộ ứng dụng năng suất cho thiết bị di động.

Giai đoạn năm 2012 chứng kiến sự chuyển đổi quan trọng khi Google Docs tích hợp hoàn toàn với Google Drive, đồng thời thay đổi cơ chế lưu trữ và quản lý tệp. Vào tháng 10 năm 2012, Google đổi tên các sản phẩm Drive, và Google Documents chính thức trở thành Google Docs. Cùng lúc đó, các phiên bản Google Chrome App của Google Docs, Google Sheets và Google Slides được phát hành. Theo dòng thời gian, Google Docs ngày càng được cải tiến với việc bổ sung tính năng chỉnh sửa ngoại tuyến, hỗ trợ đa nền tảng trên thiết bị di động, và nâng cấp khả năng xử lý văn bản thông qua ứng dụng machine learning như tính năng Explore vào tháng 9 năm 2016.

### Kiến trúc nền tảng và công nghệ

Google Docs được xây dựng trên nền tảng ứng dụng web, sử dụng ngôn ngữ lập trình chính là JavaScript cho giao diện người dùng và Java cho phần backend xử lý logic máy chủ. Kiến trúc này cho phép ứng dụng hoạt động độc lập với hệ điều hành người dùng, chỉ cần một trình duyệt web hiện đại hỗ trợ HTML5 và JavaScript. Hệ thống hoạt động theo mô hình client-server, trong đó mọi thao tác chỉnh sửa đều được đồng bộ hóa trực tiếp lên máy chủ của Google thông qua kết nối internet. Để hỗ trợ tính năng chỉnh sửa ngoại tuyến, Google Docs tận dụng IndexedDB và các cơ chế lưu trữ cục bộ của trình duyệt, cho phép người dùng tiếp tục công việc khi không có kết nối và tự động đồng bộ khi khôi phục kết nối.

Về mặt nền tảng, Google Docs hỗ trợ đa dạng hệ điều hành và thiết bị. Phiên bản web tương thích với các trình duyệt phổ biến như Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari và Microsoft Edge. Trên thiết bị di động, Google cung cấp ứng dụng native cho Android và iOS, được tối ưu hóa cho giao diện cảm ứng và các chức năng di động. Ngoài ra, ứng dụng cũng hoạt động trên Chrome OS như một phần mềm cốt lõi và có thể truy cập qua Progressive Web App (PWA) trên các hệ điều hành khác.

Một tính năng kỹ thuật quan trọng là cơ chế giải quyết xung đột khi nhiều người chỉnh sửa đồng thời. Google Docs sử dụng thuật toán Operational Transformation (OT) dựa trên thuật toán Jupiter để đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu, khi các thay đổi từ nhiều nguồn được hợp nhất một cách có trật tự mà không ghi đè lên nhau. Tài liệu được lưu trữ dưới dạng danh sách các thay đổi, và thuật toán OT biến đổi các thao tác chỉnh sửa xung đột để duy trì một lịch sử sửa đổi nhất quán cho tất cả người dùng.

### Bộ ứng dụng và chức năng cụ thể

Google Docs bao gồm năm thành phần chính, mỗi thành phần đảm nhận một chức năng văn phòng cụ thể. Google Document, thường được gọi là Google Docs, là công cụ xử lý văn bản tương tự như Microsoft Word. Nó hỗ trợ các tính năng định dạng cơ bản như thay đổi kiểu chữ, kích thước font, màu sắc, căn lề, khoảng cách dòng, tạo mục lục tự động, danh sách có thứ tự và không thứ tự. Người dùng có thể chèn hình ảnh, liên kết, bảng biểu, chú thích chân trang, và các yếu tố đa phương tiện khác. Tính năng Explore, được giới thiệu tháng 9 năm 2016, tích hợp machine learning để gợi ý nội dung, hình ảnh và tài liệu tham khảo liên quan ngay trong quá trình soạn thảo. Tính năng trích dẫn nhanh trong Explore được bổ sung vào tháng 12 năm 2016, cho phép người dùng chèn trích dẫn dưới dạng chú thích chân trang chỉ với một cú nhấp chuột. Google Document hỗ trợ định dạng tệp nhập xuất đa dạng bao gồm .docx, .odt, .rtf, .pdf và .txt, cho phép tương thích với các phần mềm văn phòng truyền thống.

Google Spreadsheet, hay Google Sheets, là ứng dụng bảng tính tương đương với Microsoft Excel hoặc Calc của OpenOffice. Nền tảng này cung cấp một danh sách đầy đủ các hàm tính toán bao gồm các hàm toán học, thống kê, tài chính, kế toán, kỹ thuật và logic. Người dùng có thể tạo biểu đồ, đồ thị, pivot table, và sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu cơ bản. Một tính năng độc đáo là Google Sheets cho phép người dùng tạo các hàm tùy chỉnh bằng Google Apps Script, một ngôn ngữ lập trình dựa trên JavaScript, mở rộng khả năng tự động hóa và tích hợp với các dịch vụ Google khác. Bảng tính có thể nhập dữ liệu từ các nguồn bên ngoài như Google Forms, tệp CSV, hoặc kết nối với cơ sở dữ liệu thông qua API. Giới hạn kích thước cho Google Sheets là tối đa 10 triệu ô cho mỗi bảng tính, được Google nâng cấp từ giới hạn 5 triệu ô trước đó vào tháng 3 năm 2022.

Google Presentation, hiện được gọi là Google Slides, là công cụ tạo bài thuyết trình tương tự Microsoft PowerPoint. Nó cho phép người dùng thiết kế slide với nhiều bố cục có sẵn, chủ đề thiết kế, hiệu ứng chuyển tiếp và hoạt ảnh. Người dùng có thể chèn video từ YouTube, hình ảnh, biểu đồ, liên kết và các yếu tố tương tác. Tính năng trình chiếu trực tuyến cho phép người dùng chia sẻ màn hình trình chiếu với người xem từ xa qua một liên kết duy nhất. Tuy nhiên, so với PowerPoint, Google Slides có một số hạn chế về số lượng hiệu ứng hoạt ảnh, template thiết kế và khả năng tích hợp với các công cụ đồ họa nâng cao. Các tính năng nâng cao của PowerPoint như Morph, macro và hoạt ảnh phức tạp có thể không hoạt động trong Google Slides khi chuyển đổi tệp.

Google Forms là công cụ tạo biểu mẫu khảo sát, bài kiểm tra và đơn đăng ký, ra mắt năm 2008 như một tính năng của Google Sheets trước khi trở thành sản phẩm độc lập vào năm 2016. Nó cung cấp các loại câu hỏi đa dạng như trắc nghiệm, tự luận, thang đo, lưới và câu hỏi có chọn lọc. Người tạo có thể logic hóa dòng câu hỏi, thiết lập giới hạn thời gian, và tự động chấm điểm cho các bài kiểm tra. Kết quả thu thập được lưu tự động vào Google Sheets để phân tích. Google Drawings là công cụ tạo sơ đồ, biểu đồ và hình vẽ cơ bản, có thể được nhúng vào các tài liệu khác trong Google Docs.

### Mô hình lưu trữ và giới hạn kỹ thuật

Tất cả các tài liệu tạo bằng Google Docs đều được lưu trữ tự động trên hệ thống máy chủ của Google thông qua Google Drive. Mỗi tài liệu được gán một định danh duy nhất và có thể truy cập từ bất kỳ thiết bị nào khi đăng nhập bằng tài khoản Google. Theo chính sách của Google, người dùng miễn phí có thể tạo và lưu trữ số lượng tài liệu không giới hạn trong Google Docs, Sheets và Slides, nhưng dung lượng tệp chưa chuyển đổi (các tệp tải lên từ máy tính) được tính vào hạn mức Drive. Mỗi tài khoản Google nhận được 15 GB dung lượng lưu trữ chung cho Gmail, Google Drive và Google Photos. Đối với các tệp chuyển đổi sang định dạng của Google Docs, dung lượng không bị tính vào hạn mức này.

Tuy nhiên, các ràng buộc kỹ thuật vẫn tồn tại: tài liệu văn bản có giới hạn kích thước 1,02 triệu ký tự, không phụ thuộc vào số trang hoặc kích thước font. Nếu tệp văn bản được chuyển đổi sang định dạng Google Docs, dung lượng tối đa là 50 MB. Bảng tính tối đa 10 triệu ô, và bài thuyết trình tối đa 100 MB. Hình ảnh chèn vào tài liệu không được vượt quá 50 MB và phải ở định dạng .jpg, .png hoặc .gif.

Người dùng có thể nâng cấp lên các gói Google One hoặc Google Workspace để nhận dung lượng lưu trữ lớn hơn, từ 100 GB đến 30 TB hoặc không giới hạn tùy theo gói đăng ký. Cơ chế tự động lưu của Google Docs hoạt động theo thời gian thực, mỗi thay đổi được ghi nhận và lưu vào bản sao trên máy chủ ngay khi người dùng thao tác. Hệ thống cũng lưu giữ lịch sử phiên bản, cho phép xem và khôi phục các phiên bản trước đó.

### Tính năng hợp tác và chia sẻ

Một đặc điểm nổi bật của Google Docs là khả năng hợp tác đồng thời nhiều người trên cùng một tài liệu. Người dùng có thể mời người khác xem, bình luận hoặc chỉnh sửa tài liệu thông qua cơ chế chia sẻ dựa trên email. Quyền truy cập được phân cấp thành ba mức: người xem (viewer) chỉ có thể đọc, người bình luận (commenter) có thể thêm nhận xét nhưng không sửa nội dung chính, và người chỉnh sửa (editor) có toàn quyền thay đổi tài liệu. Vị trí con trỏ của mỗi người chỉnh sửa được thể hiện bằng một màu sắc riêng biệt, cho phép những người cộng tác khác thấy các chỉnh sửa khi chúng diễn ra theo thời gian thực.

Tính năng Suggested edits (đề xuất chỉnh sửa) được Google giới thiệu vào tháng 6 năm 2014, cho phép người có quyền bình luận đưa ra các thay đổi mà tác giả có thể chấp nhận hoặc từ chối, thay vì cho phép chỉnh sửa trực tiếp. Hệ thống bình luận cho phép thảo luận trong ngữ cảnh, với khả năng phản hồi, giải quyết và chuyển thành tác vụ. Vào tháng 10 năm 2016, Google giới thiệu tính năng Action items, cho phép người dùng giao việc cho người khác bằng cách viết các cụm từ như "Ryan to follow up on the keynote script", và hệ thống sẽ tự động giao nhiệm vụ đó cho "Ryan".

Google Docs cũng tích hợp chat trực tiếp trong tài liệu, cho phép người dùng giao tiếp mà không cần chuyển sang công cụ nhắn tin khác. Đối với các tổ chức sử dụng Google Workspace, quản trị viên có thể thiết lập chính sách bảo mật nâng cao, kiểm soát việc chia sẻ tài liệu ra bên ngoài miền và theo dõi hoạt động của người dùng thông qua bảng điều khiển quản trị.

### Tích hợp hệ sinh thái Google

Google Docs là một phần của hệ sinh thái sản phẩm Google Workspace (trước đây là G Suite). Tài liệu trong Google Docs có thể được đính kèm trong email Gmail, chia sẻ qua Google Chat, và lưu trữ trong Google Drive. Tính năng Google Meet trong Docs cho phép gọi video trực tiếp từ giao diện soạn thảo để thảo luận về tài liệu. Google Calendar có thể tự động tạo tài liệu mọi người cùng ghi chú cho các cuộc họp được lên lịch. Ngoài ra, Google Docs tích hợp với Google Keep để chèn ghi chú, Google Translate để dịch văn bản, và Google Scholar để tìm kiếm tài liệu tham khảo học thuật.

Người dùng có thể sử dụng Google Apps Script để tự động hóa quy trình làm việc, như tạo báo cáo tự động từ dữ liệu Sheets, gửi email thông báo khi tài liệu được sửa đổi, hoặc tích hợp với các dịch vụ API bên ngoài. Tính năng Google Workspace Marketplace cung cấp hàng trăm add-on của bên thứ ba, mở rộng chức năng của Google Docs với các công cụ như trích xuất chữ ký số, tạo biểu đồ chuyên sâu, hoặc kiểm tra đạo văn. Các add-on được giới thiệu vào tháng 3 năm 2014.

Tháng 5 năm 2021, Google công bố Smart Canvas tại sự kiện Google I/O 2021, mang đến các tính năng cộng tác mới cho Google Docs bao gồm smart chips (cho phép @-mention người dùng, tệp và cuộc họp), templates, checklists và khả năng tích hợp sâu hơn giữa các ứng dụng trong hệ sinh thái. Sự tích hợp chặt chẽ này tạo ra một môi trường làm việc thống nhất mà người dùng không cần chuyển đổi giữa nhiều nền tảng khác biệt.

### Tính khả dụng và bản địa hóa

Google Docs hỗ trợ 100 ngôn ngữ khác nhau, bao gồm các ngôn ngữ sử dụng ký tự Latin, Cyrillic, Ả Rập, chữ Hán và các hệ thống chữ viết khác. Giao diện người dùng có thể được chuyển đổi ngôn ngữ thông qua cài đặt tài khoản. Tính năng kiểm tra chính tả và ngữ pháp được tích hợp cho nhiều ngôn ngữ, sử dụng công nghệ machine learning để nhận diện lỗi và đề xuất sửa chữa. Vào tháng 2 năm 2019, Google công bố tính năng kiểm tra ngữ pháp trong Docs, mở rộng khả năng kiểm tra chính tả bằng kỹ thuật dịch máy để phát hiện các lỗi ngữ pháp phức tạp.

Google Docs cũng hỗ trợ nhập văn bản bằng giọng nói cho nhiều ngôn ngữ, sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói từ Google Cloud Speech-to-Text. Về khả năng truy cập, Google Docs tuân thủ các tiêu chuẩn Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, hỗ trợ người dùng khuyết tật thông qua tương thích với trình đọc màn hình, bàn phím trợ năng và phóng to giao diện. Người dùng có thể sử dụng Google Docs trên hầu hết các thiết bị có kết nối internet, từ máy tính để bàn, laptop, máy tính bảng đến điện thoại thông minh. Ứng dụng di động được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ hơn, với một số tính năng nâng cao có thể bị hạn chế so với phiên bản web đầy đủ.

### Mô hình kinh doanh và chiến lược giá

Google Docs phiên bản cơ bản được cung cấp miễn phí cho người dùng cá nhân thông qua tài khoản Google chuẩn. Mô hình doanh thu chính đến từ các gói đăng ký Google Workspace dành cho tổ chức, bao gồm Business Starter, Business Standard, Business Plus và Enterprise. Các gói này bổ sung dung lượng lưu trữ, nâng cao tính năng bảo mật, cung cấp địa chỉ email tùy chỉnh theo tên miền doanh nghiệp và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

Năm 2022, Google thông báo ngừng cung cấp G Suite legacy free edition (phiên bản miễn phí kế thừa) cho tổ chức kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2022, yêu cầu chuyển đổi sang gói trả phí hoặc tài khoản cá nhân với hạn mức 15 GB. So với Microsoft 365, Google Workspace có mức giá tương đương nhưng theo đuổi mô hình đám mây hoàn toàn, trong khi Microsoft duy trì cả hai phiên bản cài đặt cục bộ và trực tuyến. Doanh thu Google từ Workspace không được công bố riêng lẻ mà nằm trong danh mục "Google Cloud", đạt 26,28 tỷ USD vào năm 2022.

### Tính năng bảo mật và quyền riêng tư

Google Docs áp dụng mã hóa Transport Layer Security (TLS) cho dữ liệu trong quá trình truyền tải và mã hóa tại chỗ trên máy chủ Google. Đối với khách hàng doanh nghiệp, Google Workspace cung cấp tùy chọn mã hóa phía client qua Client-side encryption (CSE), cho phép tổ chức kiểm soát hoàn toàn khóa mã hóa. Nền tảng tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như ISO/IEC 27001, SOC 2, GDPR và HIPAA cho khách hàng y tế khi được cấu hình phù hợp. Xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích và có thể bắt buộc với tài khoản doanh nghiệp.

Google cung cấp công cụ Security Center cho quản trị viên Workspace, cho phép theo dõi quyền truy cập tài liệu, phát hiện thiết bị đáng ngờ và ngăn chặn chia sẻ tệp ra ngoài tổ chức. Mặc dù vậy, chính sách quyền riêng tư của Google liên quan đến việc quét nội dung để phục vụ quảng cáo đã gây tranh cãi. Google khẳng định nội dung Workspace không dùng cho mục đích quảng cáo, nhưng dữ liệu tài khoản cá nhân có thể được phân tích để cá nhân hóa quảng cáo trên các dịch vụ khác.

### Tương thích định dạng tệp và khả năng chuyển đổi

Google Docs hỗ trợ nhập xuất nhiều định dạng tệp. Đối với tài liệu văn bản, nó có thể đọc và chuyển đổi Microsoft Word (.docx), OpenDocument (.odt), Rich Text Format (.rtf), PDF (.pdf), HTML (.html) và văn bản thuần túy (.txt). Tuy nhiên, chuyển đổi giữa các định dạng không phải lúc nào cũng giữ nguyên bố cục phức tạp, đặc biệt với tài liệu có macro, lập trình VBA, hoặc phông chữ tùy chỉnh không có sẵn trên Google Fonts.

Google Sheets hỗ trợ Microsoft Excel (.xlsx), OpenDocument Spreadsheet (.ods), Comma-separated values (.csv), Tab-separated values (.tsv) và các định dạng dữ liệu khác. Các hàm tùy chỉnh trong Excel bằng VBA thường không tương thích và phải viết lại bằng Google Apps Script. Google Slides có thể nhập Microsoft PowerPoint (.pptx) nhưng có thể mất một số hiệu ứng hoạt ảnh nâng cao, trigger và tính năng tích hợp sâu với hệ thống Windows. Khi xuất tệp, Google Docs tạo ra các bản sao tĩnh, nghĩa là thay đổi sau đó trong tệp xuất sẽ không đồng bộ với bản gốc trên đám mây.

Tính năng Office Compatibility Mode, giới thiệu năm 2019, cải thiện khả năng giữ nguyên định dạng khi làm việc với tệp Microsoft Office trực tiếp trong Google Workspace. Tiện ích mở rộng Chrome "Office editing for Docs, Sheets & Slides" cho phép người dùng xem và chỉnh sửa tài liệu Microsoft Office trực tiếp trong Google Chrome mà không cần chuyển đổi định dạng.

### Bối cảnh cạnh tranh và vị thế thị trường

Google Docs hoạt động trong thị trường phần mềm văn phòng đám mây cạnh tranh với Microsoft 365, đối thủ đang chuyển đổi sang mô hình đăng ký. Theo dữ liệu thị trường, Google Workspace chiếm khoảng 50% thị phần phần mềm năng suất toàn cầu, trong khi Microsoft 365 chiếm khoảng 45%. Google Docs có lợi thế trong lĩnh vực giáo dục, với hơn 170 triệu học sinh và giáo viên sử dụng Google Workspace for Education toàn cầu tính đến năm 2021.

Các đối thủ khác gồm Apple iWork (Pages, Numbers, Keynote) tích hợp với hệ sinh thái Apple, LibreOffice và Apache OpenOffice là giải pháp nguồn mở miễn phí, và Zoho Office Suite cạnh tranh trong phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ. Microsoft 365 có lợi thế về độ phủ, tính năng nâng cao và quen thuộc với người dùng, trong khi Google Docs tập trung vào khả năng cộng tác thời gian thực, giá cả cạnh tranh và tính đơn giản. Sự ra mắt của Microsoft Loop và Fluid Framework cho thấy Microsoft cạnh tranh trực tiếp với mô hình cộng tác của Google.

### Triển khai trong môi trường giáo dục và doanh nghiệp

Google for Education cung cấp Google Docs miễn phí cho trường học, bao gồm tài khoản Gmail tên miền trường, bảo mật nâng cao và công cụ quản lý lớp học như Google Classroom. Giáo viên có thể phân bổ bài tập, chấm điểm và gửi phản hồi trực tiếp qua tài liệu Google. Trong doanh nghiệp, Google Workspace cung cấp công cụ quản trị tập trung, lưu giữ và xuất dữ liệu theo yêu cầu pháp lý (eDiscovery), và tùy chọn bảo mật nâng cao như Vault và Key Management.

Các công ty lớn như Salesforce đã triển khai Google Workspace cho hơn 40.000 nhân viên, sử dụng hơn 50.000 cuộc gọi Google Meet mỗi ngày và tiết kiệm hàng triệu đô la chi phí sao lưu hàng năm. Tính đến tháng 10 năm 2021, Google Workspace đạt hơn 3 tỷ người dùng toàn cầu và 9 triệu doanh nghiệp trả phí. Tuy nhiên, nhiều tổ chức lớn vẫn duy trì cả Google Workspace và Microsoft 365 để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các bộ phận.

### Xử lý ngoại tuyến và bản địa hóa dữ liệu

Mặc dù thiết kế ban đầu yêu cầu kết nối internet liên tục, Google giới thiệu tính năng chỉnh sửa ngoại tuyến vào tháng 4 năm 2019 cho Google Workspace. Tính năng này yêu cầu cài tiện ích mở rộng "Google Docs Offline" trên Chrome hoặc dùng ứng dụng di động. Khi kích hoạt, tài liệu được chọn tải xuống và lưu cục bộ qua IndexedDB; mọi thay đổi ghi nhận trong bộ nhớ đệm và đồng bộ tự động khi khôi phục kết nối. Tuy nhiên, một số tính năng như Explore, tìm kiếm và chèn hình ảnh từ web, và cộng tác thời gian thực vẫn cần kết nối internet.

Google triển khai các trung tâm dữ liệu vùng để đáp ứng yêu cầu dữ liệu cư trú (data residency). Người dùng doanh nghiệp có thể chọn lưu trữ dữ liệu tại khu vực địa lý cụ thể như châu Âu, châu Á hoặc Bắc Mỹ để tuân thủ quy định như GDPR hoặc luật địa phương. Cơ chế này gọi là Data Regions và có sẵn trong các gói Google Workspace Business Plus và Enterprise.

### Các hạn chế và tranh cãi

Một số hạn chế của Google Docs được ghi nhận trong đánh giá chuyên gia. Thứ nhất là phụ thuộc kết nối internet, mặc dù đã có chế độ ngoại tuyến nhưng hiệu năng vẫn bị giới hạn. Đánh giá của Edward Mendelsohn trên *PC Magazine* tháng 12 năm 2016 nhận xét rằng Google Docs "less powerful than desktop-based suites" và hỗ trợ ngoại tuyến "less convenient than a desktop app". Thứ hai là tương thích không hoàn hảo với tính năng nâng cao Microsoft Office, đặc biệt macro VBA, pivot table phức tạp và tính năng thiết kế chuyên nghiệp trong PowerPoint.

Thứ ba là mối lo quyền riêng tư, khi Google từng quét nội dung tài liệu để nhắm mục tiêu quảng cáo, mặc dù đã dừng đối với tài khoản Workspace năm 2017. Thứ tư là giới hạn kích thước tệp và số người dùng đồng thời, có thể không phù hợp với dự án lớn. Tháng 4 năm 2021, một sự cố khiến Google Docs không hoạt động cho hàng triệu người dùng trong vài giờ, làm nổi bật rủi ro phụ thuộc nền tảng duy nhất.

Tháng 5 năm 2017, một cuộc tấn công phishing giả mạo email chia sẻ Google Docs lan truyền trên internet. Cuộc tấn công sử dụng ứng dụng bên thứ ba có tên "Google Docs" để yêu cầu quyền truy cập vào tài khoản Google của người dùng. Khi được cấp quyền, phần mềm có thể truy cập tin nhắn Gmail và danh bạ, sau đó gửi email giả mạo cho các liên hệ của nạn nhân. Google đã xử lý sự cố trong vòng vài giờ.

Tháng 10 năm 2017, Google phát hành một bản cập nhật máy chủ bắt đầu đánh dấu sai các tài liệu ngẫu nhiên là vi phạm "Điều khoản dịch vụ". Bản sửa lỗi được phát hành ngay sau đó, nhưng sự cố này làm dấy lên mối lo ngại về mức độ kiểm soát của Google đối với nội dung của người dùng, bao gồm việc phân tích nội dung tài liệu và khả năng khóa người dùng khỏi tài liệu của họ bất cứ lúc nào.

Ngoài ra, Google Docs từng bị chỉ trích vì không hỗ trợ định dạng tệp mở hoàn toàn, yêu cầu chuyển đổi tệp vào định dạng riêng Google, có thể làm mất một số thuộc tính gốc.

## Các ứng dụng của Google Docs

# Document (Google Docs): Công cụ đã được tích hợp nhiều tính năng định dạng, thay đổi kích thước font, căn lề, cách dòng, tạo mục lục, danh sách... tương tự như Microsoft Word.
# Spreadsheet (Google Sheets): Công cụ Spreadsheet với chức năng tương tự như Spreadsheet của OpenOffice, Excel của Microsoft Office. Về cụ thể, nó còn được tích hợp sẵn nhiều chức năng tính toán khác như kỹ thuật, tài chính, kế toán, thống kê, phân tích...
# Presentation (Google Slides): Đây đơn giản là 1 chương trình web để tạo file trình chiếu slide – show, tương tự như Microsoft Powerpoint. Tuy nhiên chức năng giới hạn hơn so với Powerpoint.
# Drawing: Công cụ này cho phép người dùng tạo biểu đồ hoặc những đường vẽ cơ bản.
# Form (Google Forms): Giúp bạn tạo các bản khảo sát trực tuyến cho mọi người, với các bản mẫu khảo sát trực tuyến có sẵn, tạo bản khảo sát  chỉ với vài thao tác cơ bản. Hoàn thành các bản khảo sát do người khác tạo ra. Đây còn là công cụ được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như bài kiểm tra trực tuyến của giáo viên cho học sinh của mình, đơn đăng ký tham gia sự kiện, chương trình, khoá học, đơn ứng tuyển vào các vị trí công việc hay dự án,... và nhiều hơn nữa.

## Tham khảo

## Liên kết ngoài
* Google Docs