DHL Group

**DHL Group**, Almanya merkezli çok uluslu bir posta ve lojistik şirketidir. Hukuki olarak **Deutsche Post AG** adıyla kayıtlıdır. *DHL Group* ise, bu şirketin küresel düzeydeki ticari markası ve çatısı altındaki tüm iş segmentlerini kapsayan üst marka kimliğidir. Şirketin merkezi Bonn kentindedir ve Almanya'nın en büyük işverenlerinden biri ve dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden biri konumundadır.

Şirket, 1995 yılında devlet kurumu olan Deutsche Bundespost'un özelleştirilmesiyle kurulmuş, 2000 yılında tamamen bağımsız hale gelmiştir. Tarihi Orta Çağ'a kadar uzanan Alman posta geleneğinin modern mirasçısıdır.

Şirketin uluslararası faaliyetleri ve Almanya içi kargo hizmetleri DHL markası altında yürütülürken, mektup dağıtımı gibi geleneksel posta hizmetleri ise Deutsche Post adıyla ve klasik posta borusu logosuyla sürdürülmektedir. Almanya'da her gün ortalama 61 milyon mektup teslimatı gerçekleştiren Deutsche Post, bu alanda Avrupa'nın en büyük kuruluşudur.

## Tarihçe
DHL Group'un kökeni, Almanya'nın kamu posta otoritesi olan Deutsche Bundespost’un yeniden yapılandırılmasına dayanır. 1990’lı yılların başında gerçekleştirilen reform sürecinde Deutsche Bundespost’un üç ana hizmet kolu (posta, bankacılık ve telekomünikasyon) ayrılarak özelleştirme sürecine girmiştir. Bu dönüşüm sonucunda, 2 Ocak 1995’te Deutsche Bundespost Postdienst’in yerini alan Deutsche Post AG kurulmuş ve şirketin özelleştirme süreci resmen başlamıştır. Bu dönemde Almanya’nın devlet kalkınma bankası **KfW**, hisselerin önemli bir kısmını elinde tutmuştur.Not: Deutsche Bundespost'un özelleştirmesiyle Deutsche Post, Deutsche Telekom ve Postbank kurulmuştur. Hisselerin bir kısmı Alman hukumeti'ne aittir. Yaygın kanaat üzerine DHL'ye ait değildir.1998 yılında Deutsche Post, uluslararası taşımacılık şirketi **DHL International**’ın hisselerini satın almaya başlamış; aynı dönemde Hollandalı dağıtım firması  (1999) ve İsviçreli lojistik şirketi  (2000) da bünyeye katılmıştır. 20 Kasım 2000 tarihinde şirketin ilk halka arzı gerçekleştirilmiş, Deutsche Post AG tamamen özel sektöre açılmış ve Frankfurt Borsası’nda işlem görmeye başlamıştır. Aynı yıl, şirketin genel merkez binası olan **[[Posta Kulesi|Post Tower]]**’ın temeli atılmış, bina 2002’de hizmete açılmıştır.

2002 yılında DHL’in kalan hisseleri de satın alınarak marka, şirketin küresel lojistik birimi hâline getirilmiştir. Takip eden yıllarda, DHL Express’in kurulmasıyla birlikte Van Gend & Loos, Danzas,  (2003’te satın alındı) gibi firmalar bu yapı içinde birleştirilmiştir.

***Aşağıda, DHL Group'un kuruluşundan itibaren geçirdiği önemli yapısal ve stratejik dönüşümler kronolojik olarak sıralanmıştır:***

DHL Group, yaklaşık 20 yılda dünyanın önde gelen lojistik devlerinden biri hâline gelmiş ve bu gelişim süreci şirketin agresif küresel büyüme stratejisiyle şekillenmiştir.

## Birimler ve Faaliyet Alanları

DHL Group, beş ana iş segmentinde faaliyet göstermektedir:

### '''DHL Express'''
Zaman hassasiyeti yüksek uluslararası gönderilerde uzmanlaşmış bu birim, belgeleri ve küçük paketleri hızlı ve güvenilir bir şekilde kapıdan kapıya taşımaktadır.

### '''DHL Global Forwarding, Freight'''
Hava, deniz ve kara taşımacılığı alanlarında lojistik çözümler sunar. Standart taşıma hizmetlerinin yanı sıra sektöre özel çözümler, gümrük hizmetleri ve büyük ölçekli projeler de sunulmaktadır.

#### DHL Freight
Avrupa genelinde kara ve demiryolu taşımacılığı alanında hizmet vermektedir. Geniş lojistik ağı sayesinde uluslararası sevkiyat imkânı sunar ve müşterilerin tüm taşıma ihtiyaçlarını tek bir sağlayıcı üzerinden yönetmelerine olanak tanır.

### '''DHL Supply Chain'''
Depolama, dağıtım ve katma değerli lojistik hizmetleriyle çeşitli sektörlerin tedarik zincirini yönetir.

### '''DHL eCommerce'''
Şirketin e-ticaret lojistiği ve sınır ötesi çözümler alanında uzmanlaşmış birimidir. Küçük ölçekli çevrim içi işletmelerden büyük e-ticaret markalarına kadar farklı müşteri gruplarına hitap eder.

### '''[[Deutsche Post|Post & Paket Deutschland]]'''
Almanya genelinde mektup ve paketlerin toplanması, ayrıştırılması ve dağıtımından sorumludur. Hizmet ağı dijitalleşme ve sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda sürekli geliştirilmektedir.

### Faaliyet Alanları
Şirket, beş ana bölüm altında küresel ölçekte faaliyet göstermektedir.

## Kurumsal Yapı
### Yönetim
**DHL Group**, kurumsal merkezdeki çeşitli yönetsel birimler aracılığıyla idare edilmektedir.

### Yönetim Kurulu
1990'dan 2008 yılına kadar şirketin yönetim kurulu başkanlığını  üstlendi; görev süresinin sonunda DAX şirketleri arasında en uzun süre bu görevi yürüten isimdi. 18 Şubat 2008 tarihinde, hakkında vergi kaçırma şüphesiyle soruşturma başlatılması üzerine görevinden istifa etti. Yerine, oybirliğiyle ve derhal geçerli olmak üzere  getirildi. 4 Mayıs 2023 itibarıyla yönetim kurulu başkanlığı görevini  devraldı. Frank Appel ise bir önceki yıl Deutsche Telekom AG denetim kurulu başkanlığına seçilmişti.

## Eleştiriler ve Tartışmalar

### Şube Kapanmaları ve Erişim Sorunları
Deutsche Post, son yıllarda birçok geleneksel şubesini kapatarak hizmetlerini market zincirleri ve özel acenteler aracılığıyla sunmaya başlamıştır. Bu durum özellikle kırsal alanlarda ve daha sonra büyük şehirlerin bazı bölgelerinde erişim sıkıntılarına yol açmış ve halktan tepki çekmiştir. Ayrıca 2000'li yıllarda posta kutularının sayısında ve toplama sıklığında ciddi azalma yaşanmıştır. 2013 sonrası artan çevrim içi alışveriş talebiyle birlikte birçok yeni DHL Paket Mağazası (Paketshop) açılmış olsa da bu noktalar mektup kabul etmemektedir.

### Vergi Muafiyetleri ve Rekabet Eleştirileri
Deutsche Post, 2010 yılına kadar tüm hizmetleri için katma değer vergisinden muaftı. Ancak Avrupa Birliği'nin eşit rekabet çağrısı sonucu, 1 Temmuz 2010 itibarıyla bu muafiyet yalnızca bireysel müşterilere yönelik hizmetlerle sınırlandırıldı. Ticari müşterilere sunulan posta hizmetlerinde ise vergi uygulanmaya başlandı.

### Veri Gizliliği ve Dijital Uygulamalar
Şirket, 2002 ve 2023 yıllarında  tarafından tüketici verilerini korumadığı gerekçesiyle eleştirilmiştir. Özellikle Packstation (otomatik teslimat kutuları) sisteminde akıllı telefon ve uygulama zorunluluğu getirilmesi, dijital erişimi olmayan bireyler için dışlayıcı olarak değerlendirilmiştir.

### Çalışma Koşulları ve Sendikal Gerilimler
Deutsche Post, geçici iş sözleşmelerinin kalıcı hale getirilmesinde çalışanların sağlık geçmişini kriter alması nedeniyle eleştirilmiştir. 2018'de kamuoyuna yansıyan şirket içi belgelerde, çalışanların hastalık izni sayısının, kadro alma sürecinde belirleyici olduğu ortaya çıkmıştır.

Ayrıca 2015 yılında şirketin düşük ücretli DHL Delivery alt şirketlerini kurması, sendika (ver.di) ile sert bir toplu iş sözleşmesi krizine yol açmıştır. Yaklaşık bir ay süren grev sonucunda çalışanlara kademeli zam ve iş güvencesi sağlansa da yeni işe alınan personelin alt şirketlerde istihdam edilmesinin önü açık kalmıştır.

### Müşteri Şikayetleri
2022 yılında Almanya'daki posta ve kargo sektörüne yönelik resmi şikâyet sayısı yaklaşık **43.500** ile rekor düzeye ulaşmıştır. Bu şikâyetlerin büyük kısmı geciken ya da kaybolan gönderilerle ilgilidir. Artan medya ilgisinin, vatandaşları şikâyet mekanizmaları konusunda daha bilinçli hale getirdiği değerlendirilmektedir.

## Ayrıca bakınız

* DHL
* Deutsche Post
* Almanya'nın posta tarihi ve posta pulları
* Kaiserliche Reichspost
* Hamburg'un posta tarihi ve posta pulları
* Tedarik zinciri yönetimi

## Kaynakça

## Dış Bağlantılar

* DHL Group resmî site
* DHL resmî site
* Deutsche Post resmî site