Kriz hattı

**Kriz hattı** veya **kriz yardım hattı**, insanların genellikle eğitimli gönüllüler tarafından hemen acil telefon danışmanlığı almak için arayabilecekleri bir telefon numarasıdır. Bu tür ilk hizmet 1951'de İngiltere'de kuruldu ve bu tür yardım hatları, en azından 1970'lerin ortalarından beri İngilizce konuşulan dünyanın çoğu büyük şehrinde var oldu. Başlangıçta intiharı düşünenlere yardım etmek için kurulmuş olanların çoğu, daha genel olarak duygusal krizlerle başa çıkmak için yetkilerini genişletti. Benzer yardım hatları, tecavüz, zorbalık, kendine zarar verme, kaçak çocuklar, insan kaçakçılığı ve kendilerini LGBT veya interseks olarak tanımlayan kişiler dahil olmak üzere diğer durumlarda insanlara yardım etmek için çalışır. Kriz yardım hatları yaygın olmasına rağmen intiharları azaltmadaki etkinlikleri net değildir.

## Verimlilik
Kriz yardım hatları yaygın olmasına rağmen, etkililik açısından iyi incelenmemiştir. Bir çalışma, kriz hattı arandığında insanların intihar düşüncelerinin azaldığını ve aramalarından birkaç hafta sonra azaldığını buldu. Bazı kişiler sık sık kriz yardım hatlarını arar, bu da daha acil krizleri olanların zamanını alabilir.

## Geçmiş

Bu tür hizmetler 1953'te bir İngiliz papazı olan Chad Varah'ın kısa süre sonra Birleşik Krallık'ta şubeler kuran Samaritans hizmetini kurmasıyla başladı. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ilk Samaritans şubesi 1974'te Boston'da kuruldu  Boston'a ek olarak, şu anda Falmouth, Massachusetts'te (Cape Cod ve Adalar bölgesine hizmet veren), Merrimack Valley ve Fall River/New Bedford bölgesinde Samaritan şubeleri bulunmaktadır. Massachusetts dışında, New York City'de  Providence, Hartford, Albany ve Keene, New Hampshire'da şubeler bulunmaktadır.

Amerika Birleşik Devletleri'nde, Los Angeles İntiharı Önleme Merkezi 1958'de kuruldu ve ülkede 24 saat intihar önleme kriz hattı sağlayan ve yardım hattı hizmeti sağlamak için toplum gönüllülerini kullanan ilk merkez oldu. San Francisco Suicide Prevention  1962'de "Bruce'u Arayın" adlı bir telefon hattı açtı. Benzer bir hizmet olan Lifeline, 1963'te Avustralya'da kuruldu.

Başka bir hizmet, gönüllüler tarafından yürütülen kriz yardım hattı Lifelink Samaritans Tas. Başlangıçta Launceston Lifelink olarak adlandırılan Inc, 1968 yılında Tazmanya, Launceston'ın ilgili vatandaşları tarafından The Samaritans ilkelerine dayalı bir telefon hizmeti oluşturmaya karar vererek kuruldu. Buradaki mantık, insanların duygusal acılarını aileleri ve arkadaşlarıyla konuşamadıkları için genellikle intihara meyilli olmalarıydı.

Bu hizmet Tazmanya'daki insanlara günün 24 saati duygusal destek sağlar ve herhangi bir dini bağları yoktur. Organizasyon, Befrienders Worldwide'ın bir üyesidir ve İngiltere'deki Northampton Samaritans ile "eşleştirme" ilişkisine sahiptir. Lifelink Samaritans, Tazmanya'daki en eski ve Avustralya'daki en eski dördüncü telefon arkadaşlığı hizmetidir ve yılda en az 5.000 çağrı almaktadır. Aralık 2018'de Lifelink Samaritans, 50 yıllık hizmeti kutladı.

## Telefon danışmanlığı

Telefonla duygusal destek ve kriz yardım hatları benzer bir telefon destek hizmeti sağlar ve her ikisi de genellikle kriz ve kriz dışı aramaları kabul eder. Amerika Birleşik Devletleri'nde birçok üniversite kampüsü, gönüllüler tarafından hizmet verilen telefon danışma hatları kurmuştur. Bu yardım hatları, kriz halindeki arayanlara hizmet eder, ancak aynı zamanda "sadece konuşması gereken" insanlar için bir dinleme kulağı sağlar. Tipik olarak, yardım hatları eğitimli profesyoneller tarafından çalıştırılır ve profesyonel, uzun vadeli danışmanlık hizmetlerinin yerini alması amaçlanmamıştır. Daha ziyade arayanları acil bir durumdan geçirmeyi amaçlarlar. Bu tür yardım hatları şu konumlarda mevcuttur: Maryland Üniversitesi, Minnesota Üniversitesi, Tufts Üniversitesi, Columbia Üniversitesi, Cornell Üniversitesi, Drexel Üniversitesi, Caldwell Üniversitesi, ve Teksas A&amp;amp;M Üniversitesi.

Bazen "duygusal destek yardım hattı" terimi kullanılır - bu kriz veya danışmanlık anlamına gelmez ve e-posta ve metin mesajlarını içerebilir. Bu tür hizmetler, ruh sağlığı krizleriyle karşı karşıya kalan insanlar için kaynakların daha geniş bir şekilde dağıtılmasına olanak sağlamıştır.

Cep telefonundaki gelişmelerle birlikte, metin veya SMS (kısa mesaj hizmeti) kullanımı danışmanlık hizmetleri tarafından kullanılmaya başlandı. Yeni Zelanda'da gençlere yönelik bir kriz yardım hattı olan Youthline, 2004 yılında kısa mesajla danışmanlık destek hattı sağlamaya başladı 

## İletişim detayları

Gönüllü Duygusal Destek Yardım Hatları (VESH) 61 ülkede 1200 üye merkezi temsil etmektedir. Şunlar tarafından oluşturulmuştur:

* Befrienders Worldwide  (Samaritans UK tarafından sürdürülür)
* IFOTES – Uluslararası Acil Telefon Hizmetleri Federasyonu 
* Lifeline International 

## Ayrıca bakınız

* Acil telefon numarası
* Uyumlaştırılmış sosyal değer hizmeti
* Yardım hattı
* Danışmanlık konularının listesi
* Telefon danışmanlığı
* Harry Marsh Warren#Hayat Kurtar Ligi
* Aşırı doz izleme hizmeti
* Çıkma çizgisi

## Kaynakça