ผลิตภัณฑ์หลัก

**ผลิตภัณฑ์หลัก** หรือ **ผลิตภัณฑ์แกนหลัก** () หรือ **ผลิตภัณฑ์เรือธง** () คือโปรโมชัน บริการ หรือผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทที่ผู้บริโภคสามารถซื้อได้ ผลิตภัณฑ์หลักอาจรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์สําเร็จรูป โดยบริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์หลักหรือโดยบริษัทอื่นที่ขายผลิตภัณฑ์หลักให้

## ผลิตภัณฑ์สามระดับ
แนวคิดของผลิตภัณฑ์หลักมีต้นกำเนิดมาจากศาสตราจารย์ ฟิลิป คอตเลอร์ ในหนังสือของเขาในปี 1967 เรื่อง *Marketing Management: Analysis, Planning and Control*  เป็นระดับแรกของแนวคิดเรื่อง *ผลิตภัณฑ์สามระดับ*

คอตเลอร์แนะนำว่าผลิตภัณฑ์สามารถแบ่งออกเป็นสามระดับ: ผลิตภัณฑ์หลัก ผลิตภัณฑ์จริง และผลิตภัณฑ์เสริม ผลิตภัณฑ์หลักหมายถึงประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์นำมาสู่ลูกค้า ผลิตภัณฑ์จริงหมายถึงวัตถุที่จับต้องได้และเกี่ยวข้องกับคุณภาพทางกายภาพและการออกแบบ ผลิตภัณฑ์เสริมประกอบด้วยมาตรการที่ดำเนินการเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคนำผลิตภัณฑ์จริงไปใช้ ด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์สามระดับผสมกันในการวิจัยและพัฒนา ทำให้หน่วยงานธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น วางตำแหน่งของตนในตลาดได้ดีขึ้น และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จได้มากขึ้น

## การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ (NPD) หรือที่มักเรียกกันว่า กระบวนการนวัตกรรมสเตจเกจ ได้รับการพัฒนาโดย โรเบิร์ต คูเปอร์ เป็นผลจากการวิจัยที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว กระบวนการเริ่มแรกมุ่งเน้นการสร้างแนวคิดที่กำหนดผลิตภัณฑ์หลัก หากผลิตภัณฑ์หลักเป็นนวัตกรรมและตอบสนองความต้องการของตลาด ก็สามารถนำไปสู่ผลิตภัณฑ์จริงที่ประสบความสำเร็จได้

## กลยุทธ์การตลาด

### ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
กลยุทธ์ทางการตลาดประการหนึ่งเน้นประเด็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ความสำเร็จด้านผลิตภัณฑ์ต้องการให้ลูกค้าได้รับคุณค่าที่สำคัญจากผลิตภัณฑ์หลัก

### การตลาดผลิตภัณฑ์
การตลาดผลิตภัณฑ์ เป็นกระบวนการส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ชม นอกจากนี้ยังรวมถึงการกำหนดขอบเขตของสายผลิตภัณฑ์ การระบุตลาดที่มีศักยภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ และการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุด นักการตลาดผลิตภัณฑ์ยังทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างการขาย การตลาด และผลิตภัณฑ์ โดยรายงานการตอบสนองของตลาดต่อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการอัพเดต เพื่อปรับแต่งข้อความและฟีเจอร์ต่าง ๆ ตามที่กล่าวไว้ ผลิตภัณฑ์หลักส่งผลโดยตรงต่อระดับความสนใจของลูกค้า 

### ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า
บริษัทมักจะทำการวิจัยและพัฒนา ก่อนที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผลิตภัณฑ์หลักจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ดึงดูดผู้คนให้ซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัท การวิจัยการตลาดระหว่างประเทศที่จัดทำโดยมหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย พบว่า ลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญมักจะเน้นย้ำถึงลักษณะการบริการ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ต่างกัน (ความแตกต่างในมาตรฐานระหว่างผู้ให้บริการ บ่อยครั้งแม้ในสถานที่ตั้งที่แตกต่างกันของบริษัทเดียวกัน) และการแยกออกจากการบริโภค สิ่งนี้สามารถแสดงให้เห็นว่าการมีผลิตภัณฑ์หลักมีความสำคัญต่อบริษัทเพียงใด เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า และจะต้องทำโดยการอัดฉีดเงินเพื่อทำการวิจัยและพัฒนาเท่านั้น

### การแข่งขัน
การแข่งขันระหว่างธุรกิจต่าง ๆ มุ่งเน้นไปที่ความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์เสริมและผลิตภัณฑ์หลักเป็นหลัก ตามข้อมูลของคอตเลอร์ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการรับรู้ของผู้บริโภคในการซื้อผลิตภัณฑ์และไม่เกี่ยวกับมูลค่า เขากล่าวว่า: "การแข่งขันไม่ได้ถูกกำหนดจากสิ่งที่บริษัทผลิตมากนัก แต่ขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาเพิ่มลงในผลิตภัณฑ์ของตนในรูปแบบของบรรจุภัณฑ์ บริการ การโฆษณา คำแนะนำ การจัดส่ง (การเงิน) การเตรียมการ และสิ่งอื่น ๆ ที่อาจมีคุณค่าต่อผู้บริโภค" เพื่อเอาชนะการแข่งขัน บริษัทผลิตภัณฑ์จึงมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเป็นพิเศษ เช่น บรรจุภัณฑ์ โฆษณา การบริการ และเงื่อนไขการชำระเงิน โดยมีองค์ประกอบของความประหลาดใจเป็นสิ่งสำคัญ

## ตัวอย่าง

### เทคโนโลยีสารสนเทศ
ผลิตภัณฑ์หลักมักเป็นผลิตภัณฑ์แรกที่บริษัทสร้างขึ้นและดำรงไว้ตั้งแต่ก่อตั้ง เช่น ภาษาเบสิก สำหรับไมโครซอฟท์ คอมพิวเตอร์แอปเปิล 2 สำหรับบริษัทแอปเปิล และแพลตฟอร์มกูเกิล เสิร์ช ดังนั้นจึงเน้นไปที่ความสามารถในการทำกำไรของผลิตภัณฑ์หลักในขณะที่ทำงานกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ โดยหวังว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะกลายเป็นความสามารถ ผลิตภัณฑ์หลักมักจะทำกำไรได้มากที่สุด

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีชื่อเสียงได้แก่:

* ไมโครซอฟท์ – วินโดวส์
* กูเกิล – กูเกิล เสิร์ช, แอนดรอยด์
* แอปเปิล – แมคโอเอส, ไอโอเอส

ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจึงผลิตออกมาเป็นผลิตภัณฑ์จริง ตัวอย่างการใช้ผลิตภัณฑ์หลักและผลิตภัณฑ์จริงร่วมกัน ได้แก่:

* กูเกิล – แอนดรอยด์ และ กูเกิล พิกเซล
* แอปเปิล – แมคโอเอส และ แมคอินทอช, ไอโอเอส และ ไอโฟน, ไอแพดโอเอส และ ไอแพด
* เอเซอร์ – แอสไพร์ และ ทราเวลเมท
* เอซุส – วีโว่บุ๊ค, ทรานส์ฟอร์เมอร์ และ เซนบุ๊ค
* เดลล์ – อินสไปรอน, ละติจูด และ เอ็กซ์พีเอส
* เอชพี – อีลีทบุ๊ค, เอนวี่, พาวิลเลี่ยน, โปรบุ๊ค และ ซีบุ๊ค
* เลอโนโว – ไอเดียเซ็นเตอร์, ไอเดียแพด, ติงค์เซ็นเตอร์ และ ติงค์แพด

## อ้างอิง

หมวดหมู่:กลยุทธ์ทางการตลาด