Njohuria e heshtur

**Njohuria e heshtur** ose **njohuria implicite** është njohuri që është e vështirë të nxirret ose artikulohet, në krahasim me njohurinë e konceptuar, të formalizuar, të kodifikuar ose eksplicite, dhe për këtë arsye është më e vështirë t'u përçohet të tjerëve përmes verbalizimit ose shkrimit. Shembuj të kësaj përfshijnë mençurinë individuale, përvojën, depërtimin, aftësitë motorike dhe intuitën .  Një shembull i informacionit "eksplicit" që mund të regjistrohet, të përçohet dhe të kuptohet nga marrësi është njohuria se Londra është në Mbretërinë e Bashkuar. Nga ana tjetër, të folurit e një gjuhe, të ngasësh biçikletë, të gatuash brumë, të luash një instrument ose të projektosh dhe të operosh makineri të sofistikuara, të gjitha kërkojnë një larmi njohurish që është e vështirë ose e pamundur të transferohet te njerëzit e tjerë dhe nuk dihet gjithmonë "në mënyrë eksplicite", madje as nga praktikues të aftë. 

## Përmbledhje 
Termi **njohuri e heshtur** i atribuohet *veprës Njohuri personale* (1958) të Michael Polanyi-t.  Në veprën e tij të mëvonshme, *Dimensioni i Heshtur* (1966), Polanyi bëri pohimin se "ne mund të dimë më shumë sesa mund të tregojmë".  Ai pohon jo vetëm se ekziston njohuri që nuk mund të artikulohet në mënyrë adekuate me mjete verbale, por edhe se e gjithë njohuria është e rrënjosur në njohurinë e heshtur. Ndërsa ky koncept pati ndikimin më të madh në filozofinë e shkencës, arsimin dhe menaxhimin e njohurive, të gjitha fushat që përfshijnë njerëzit, për Polanyi-n ishte gjithashtu një mjet për të treguar vazhdimësinë evolucionare të njerëzimit me kafshët. Polanyi përshkruan se shumë kafshë janë krijuese, disa madje kanë përfaqësime mendore, por mund të posedojnë vetëm njohuri të heshtura.  Megjithatë, kjo përjashton njerëzit, të cilët zhvilluan aftësinë e artikulimit dhe për këtë arsye mund të transmetojnë njohuri pjesërisht të qarta. Ky ndryshim relativisht modest më pas shndërrohet në një avantazh të madh praktik, por nuk ka një hendek evolucionar të pashpjegueshëm.

### Përkufizimi 
*Njohuritë e heshtura* mund të përkufizohen si aftësi, ide dhe përvoja që zotërohen nga njerëzit, por që nuk janë të kodifikuara dhe mund të mos shprehen domosdoshmërisht lehtë.  Me njohuritë e heshtura, njerëzit shpesh nuk janë të vetëdijshëm për njohuritë që zotërojnë ose se si ato mund të jenë të vlefshme për të tjerët. Transferimi efektiv i njohurive të heshtura në përgjithësi kërkon kontakt të gjerë personal, ndërveprim të rregullt,  dhe besim. Ky lloj njohurie mund të zbulohet vetëm përmes praktikës në një kontekst të caktuar dhe të transmetohet përmes rrjeteve sociale .  Deri në një farë mase, ato " kapen " kur mbajtësi i njohurive bashkohet me një rrjet ose një komunitet praktik .  bashkimi i pjesëve të një enigme komplekse dhe interpretimi i një ekuacioni statistikor kompleks. 

#### Terreni 
Njohuria e heshtur mund të ndahet sipas terrenit. Terrenet ndikojnë në procesin e shndërrimit të njohurisë së heshtur në njohuri eksplicite. Terrenet janë të tre llojeve:

* *Njohuri relacionale e heshtur:* Njohuria relacionale e heshtur mund të bëhet e qartë, por jo e qartë për arsye që prekin parime të thella që kanë të bëjnë ose me natyrën ose me vendndodhjen e njohurive për mënyrën se si janë krijuar njerëzit. Kjo njohuri i referohet gjërave që mund t'i përshkruanim në parim nëse dikush do të bënte përpjekje për t'i përshkruar ato.
* *Njohuria e heshtur somatike:* Njohuria e heshtur somatike ka të bëjë me vetitë e trupave dhe trurit të individëve si gjëra fizike. Ajo përfshin gjëra që trupat tanë mund t'i bëjnë, por nuk mund t'i përshkruajmë si, si p.sh. ngarja e biçikletës. Në parim, është e mundur që ajo të shpjegohet si rezultat i hulumtimeve të bëra nga shkencëtarët njerëzorë.
* *Njohuri kolektive e heshtur:* Njohuria kolektive e heshtur është një lloj dijeje që nuk dimë si ta bëjmë të qartë dhe që nuk mund ta parashikojmë si ta shpjegojmë. Është domeni i dijes që ndodhet në shoqëri, siç janë rregullat për gjuhën - ka të bëjë me mënyrën se si është ndërtuar shoqëria. 

#### Njohuri të mishëruara 
Njohuria e heshtur është përshkruar si " di-si " në krahasim me "di-çfarë" ( fakte ).  Ky dallim midis "di-si" dhe "di-çfarë" konsiderohet se daton që nga një punim i vitit 1945 nga Gilbert Ryle dhënë Shoqërisë Aristoteliane në Londër.  Në punimin e tij, Ryle argumenton kundër pozicionit ( intelektualist ) se e gjithë njohuria është njohuri e Propozimeve ("di-çfarë"), dhe për këtë arsye pikëpamjes se disa njohuri mund të përkufizohen vetëm si "di-si". Argumenti i Ryle, në disa kontekste, është quajtur " anti-intelektualist ". Ekzistojnë dallime të mëtejshme si "di-pse" (shkencë) ose "di-kush" (rrjetizim). 

Njohuria e heshtur përfshin të mësuarit dhe aftësitë, por jo në një mënyrë që mund të shkruhet. Për këtë arsye, njohuria si ose "njohuria e mishëruar" është karakteristikë e ekspertit, i cili vepron, jep gjykime e kështu me radhë pa reflektuar në mënyrë të qartë mbi parimet ose rregullat e përfshira. Eksperti punon pa pasur një teori të punës së tij ose të saj; ai ose ajo thjesht vepron me mjeshtëri pa menduar ose vëmendje të përqendruar. 

## Dallimet nga njohuria eksplicite 
Edhe pse është e mundur të bëhet dallimi konceptual midis njohurisë eksplicite dhe asaj të heshtur, ato nuk janë të ndara dhe diskrete në praktikë. 

Njohuria e heshtur mund të dallohet nga njohuria eksplicite në tre fusha kryesore: 

* *Kodifikueshmëria dhe mekanizmi i transferimit të njohurive* : Njohuria eksplicite mund të kodifikohet (për shembull, 'a mund ta shkruash?' ose 'ta shprehësh me fjalë?' ose 'vizato një figurë') dhe të transferohet lehtësisht pa subjektin që e njeh. Në të kundërt, njohuria e heshtur është njohuri intuitive dhe e paartikuluar që nuk mund të komunikohet, kuptohet ose përdoret pa 'subjektin që e njeh'. Ndryshe nga transferimi i njohurive eksplicite, transferimi i njohurive të heshtura kërkon ndërveprim të ngushtë dhe ndërtimin e mirëkuptimit dhe besimit të përbashkët midis tyre.
* *Metodat kryesore për përvetësimin dhe akumulimin* : Njohuria eksplicite mund të gjenerohet nëpërmjet deduksionit logjik dhe të fitohet nëpërmjet përvojës praktike në kontekstin përkatës. Në të kundërt, njohuria e heshtur mund të fitohet vetëm nëpërmjet përvojës praktike në kontekstin përkatës.
* *Potenciali i grumbullimit dhe mënyrat e përvetësimit* : Njohuria eksplicite mund të grumbullohet në një vend të vetëm, të ruhet në forma objektive dhe të përvetësohet pa pjesëmarrjen e subjektit që njeh. Njohuria e heshtur, në të kundërt, është personale dhe kontekstuale; ajo shpërndahet midis subjekteve që njeh dhe nuk mund të grumbullohet lehtë. Realizimi i potencialit të saj të plotë kërkon përfshirjen dhe bashkëpunimin e ngushtë të subjektit që njeh.

Procesi i transformimit të njohurisë së heshtur në njohuri të qarta ose të specifikueshme njihet si kodifikim, artikulim ose specifikim. Aspektet e heshtura të njohurisë janë ato që nuk mund të kodifikohen, por mund të transmetohen vetëm nëpërmjet trajnimit ose të fitohen nëpërmjet përvojës personale. Ekziston një pikëpamje kundër këtij dallimi, ku besohet se të gjitha njohuritë propozicionale (njohuritë që) në fund të fundit mund të reduktohen në njohuri praktike (njohuritë si). 

## Modeli Nonaka-Takeuchi 
Ikujiro Nonaka propozoi një model të krijimit të njohurive që shpjegon se si njohuria e heshtur mund të shndërrohet në njohuri eksplicite, të cilat të dyja mund të shndërrohen në njohuri organizative.  Ndërsa u prezantua nga Nonaka në vitin 1990,  modeli u zhvillua më tej nga Hirotaka Takeuchi dhe për këtë arsye njihet si modeli Nonaka-Takeuchi.  Në këtë model, njohuria e heshtur paraqitet në mënyra të ndryshme si e pakodifikueshme ("aspektet e heshtura të njohurive janë ato që nuk mund të kodifikohen") dhe e kodifikueshme ("transformimi i njohurisë së heshtur në njohuri eksplicite njihet si kodifikim"). Kjo paqartësi është e zakonshme në literaturën e menaxhimit të njohurive .

Duke supozuar se njohuria krijohet përmes bashkëveprimit midis njohurisë së heshtur dhe asaj eksplicite, modeli Nonaka-Takeuchi postulon katër mënyra të ndryshme të konvertimit të njohurisë: 

# nga dija e heshtur në dijen e heshtur, ose *socializim* ;
# nga njohuria e heshtur në njohuri të qarta, ose *eksternalizim* ;
# nga njohuria eksplicite në njohuri eksplicite, ose *kombinim* ; dhe
# nga njohuria eksplicite në njohuri të heshtur, ose *internalizim* .

Pikëpamja e Nonakës mund të krahasohet me pikëpamjen origjinale të Polanyi-t për "njohurinë e heshtur". Polanyi besonte se, ndërsa njohuria deklarative mund të jetë e nevojshme për të fituar aftësi, është e panevojshme për t'i përdorur ato aftësi pasi fillestari të bëhet ekspert. Në të vërtetë, duket se është e vërtetë që, siç argumentoi Polanyi, kur njerëzit fitojnë një aftësi, ata fitojnë një kuptim përkatës që sfidon artikulimin.  
* Procesi i çelikut Bessemer është një shembull tjetër: Henry Bessemer shiti një patentë për procesin e tij të përparuar të prodhimit të çelikut dhe më pas u padit nga blerësit pasi nuk mundën ta vinin në punë. Në fund, Bessemer krijoi kompaninë e tij të çelikut sepse dinte si ta bënte, edhe pse nuk mund t'ua transmetonte atë përdoruesve të patentave të tij. 
* Kur Matsushita (tani Panasonic) filloi të zhvillonte makinën e saj automatike për përgatitjen e bukës në shtëpi në vitin 1985, një problem i hershëm ishte se si të mekanizohej procesi i brumosjes së brumit, një proces që i kërkon një bukëpjekësi mjeshtër vite praktikë për ta përsosur. Për të mësuar këtë njohuri të heshtur, një anëtare e ekipit të zhvillimit të softuerëve, Ikuko Tanaka, vendosi të punonte vullnetarisht si praktikante te kryebukëpjekësi i Hotelit Ndërkombëtar Osaka, i cili njihej për prodhimin e bukës më të mirë të zonës. Pas një periudhe imitimi dhe praktike, një ditë ajo vuri re se bukëpjekësi jo vetëm që po e shtriqte, por edhe po e përdredhte brumin në një mënyrë të veçantë ("shtrëngim përdredhës"), gjë që doli të ishte e rëndësishme në suksesin e metodës së tij. Ekipi i furrës në shtëpi Matsushita mblodhi njëmbëdhjetë anëtarë nga specializime dhe kultura krejtësisht të ndryshme: planifikimi i produktit, inxhinieria mekanike, sistemet e kontrollit dhe zhvillimi i softuerëve. Lëvizja "shtrëngim përdredhës" u arrit më në fund nga një makinë prototip pas një viti eksperimentimi përsëritës nga inxhinierët dhe anëtarët e ekipit që punonin ngushtë së bashku, duke kombinuar njohuritë e tyre të qarta. Për shembull, inxhinierët shtuan brinjë në pjesën e brendshme të kutisë së brumit në mënyrë që ta mbanin brumin më mirë ndërsa përzihej. Një anëtar tjetër i ekipit sugjeroi një metodë (e patentuar më vonë) për të shtuar maja në një fazë të mëvonshme të procesit, duke parandaluar kështu fermentimin e tepërt të majasë në temperatura të larta.  

## Shih edhe 
* Intuita
* Njohuria
* Vendimmarrja
* Kurrikula e fshehur

## Referime