NAV

**Nav** (**Arbeids- og velferdsforvaltningen**, opprinnelig **Ny arbeids- og velferdsforvaltning**) består av den statlige Arbeids- og velferdsetaten (herunder Arbeids- og velferdsdirektoratet) og de delene av kommunenes sosialtjenester som inngår i de felles lokale kontorene. Nav har ca.  medarbeidere, herav ca.  i Arbeids- og velferdsetaten og ca.  i kommunene.

Lederen for Nav har tittelen arbeids- og velferdsdirektør.

## Nav-reformen

Muligheten for en felles etat for arbeid, trygd og sosialtjenester ble først bedt utredet av Stortinget i desember 2001. Stortinget mente dette kunne løse problemet med at personer ble kasteballer mellom arbeidsmarkedsetaten (Aetat), trygdeetaten og den kommunale sosialtjenesten. Bondevik II svarte med å foreslå to etater. Også Rattsø-utvalget som la fram NOU 2004:13 i juni 2004, foreslo to etater for å begrense utfordringene med omstilling og ledelsesutfordringer når det gjaldt å samle et stort antall ulike oppgaver innen én etat. 

I mars 2005 hadde imidlertid vinden snudd, og da Bondevik II la frem st. prp. 46 «Ny arbeids- og velferdsforvaltning», ble det foreslått én etat. Forslaget fikk bred tilslutning i Stortinget, og 1. juli 2006 ble Nav offisielt etablert. Det første Nav-kontoret åpnet i Trøgstad i Østfold i oktober samme år. Det siste av 457 kontorer åpnet i Kristiansand i april 2011, noe som markerte en avslutning på organiseringen av NAV-reformen.

Ifølge myndighetene var hensikten med Nav-reformen å bryte med etablert norsk trygde- og stønadspolitikk, og legge kraft bak arbeidslinja: «Dagens organisering er i for stor grad preget av en historisk bakgrunn med en annen avveining mellom politiske mål og hensyn», står det i innstillingen fra Rattsøutvalget (NOU 2004:13).

I kjølvannet av arbeids- og velferdsdirektør Joakim Lystads avgang 10.04.2015 uttalte professor Terje P. Hagen, som ledet et evalueringsutvalg av Nav i 2010, at «det var et feilgrep å etablere Nav», mens Carl I. Hagen mente at «det er for sent å reversere det nå.»

## Navn
Nav var opprinnelig en forkortelse for *Ny arbeids- og velferdsforvaltning*, men er nå et egennavn og var et registrert varemerke. Nav pleide å skrive navnet med store bokstaver (majuskel, også kalt versal). 

I november 2024 endret Arbeids- og velferdsforvaltningen skrivemåten for organisasjonens navn fra **NAV** med store bokstaver til **Nav** med stor forbokstav. Endringen ble gjennomført i tråd med Språkrådets anbefaling.

## Organisasjon

### Lokale Nav-kontorer
Det er lokale Nav-kontorer i alle norske kommuner. Ved disse kontorene skal brukerne normalt møte et integrert kontor der ansatte i arbeids- og velferdsetaten og kommunens sosialtjeneste jobber sammen om å finne gode løsninger for brukerne. Det er første gang stat og kommune samarbeider så tett om en felles tjeneste. Nav ble opprettet med hjemmel i arbeids- og velferdsforvaltningsloven av 2006. Nav er i utøvelsen av sitt arbeid bundet av bestemmelsene i Forvaltningsloven.

Minstekravet til et Nav-kontor er økonomisk sosialhjelp og kvalifiseringsprogram (henholdsvis sosialtjenesteloven kapittel 5 og 5A) fra kommunen og hele det statlige tjenestespekteret fra de tidligere trygdeetaten og Aetat.

Den lokale samarbeidsavtalen fastsetter hvilke tjenester det enkelte kontor tilbyr utover minstekravet.

### Nav Arbeid og Ytelser
Nav Arbeid og Ytelser (NAY) utfører vedtak i Nav-systemet, basert på innstilling fra lokale Nav-kontor. De har ikke direkte publikumskontakt. Vedtak fattet av NAY skal påklages til det lokale kontoret, dernest til Nav Klageinstans.

Ikke alle fylker har en NAY-enhet, det er 21 avdelingskontorer med 10 underavdelinger. Saker må dermed tidvis behandles i et annet fylke enn det Nav-klienten bor i.

Hierarkisk er NAY direkte underordnet Arbeids- og velferdsdirektoratet.

### Nav Hjelpemiddelsentral
Nav har hjelpemiddelsentraler knyttet til de lokale avdelingene. Sentralene har ansvar for å bistå funksjonshemmede med nødvendige hjelpemidler. Offentlige instanser og andre med ansvar for å løse funksjonshemmedes problemer kan bruke sentralene som ressurs- og kompetansesenter. Hjelpemiddelsentral ene skal sikre at hjelpemidler forvaltes forsvarlig og i tråd med folketrygdens regler.

### Arbeidsmarkedsopplæring
Arbeidsmarkedsopplæring, også kalt AMO, er tiltak i form av arbeidsretta opplæring og trening for å folk tilbake i (lønnet) arbeid.

AMO tilrettelegges av Nav og kan søkes av både ordinære arbeidssøkere og arbeidssøkere som er under yrkesrettet attføring. Opplæring kan skje gjennom arbeidsmarkedskurs eller innenfor det ordinære utdanningssystemet.

For å kunne delta må man være over 19 år og registrert som arbeidssøker med et behov for kvalifisering. Vanligvis får man opplæring ved å delta på et arbeidsmarkedskurs. Ordinære arbeidssøkere kan få opplæring i inntil 10 måneder, mens arbeidssøkere på yrkesrettet attføring kan få opplæring i inntil tre år.

## Tilgjengelighet
Nav tilbyr flere måter å komme i kontakt med Nav. 

Nav kontaktsenter, "Skriv til oss" og chatboten FRIDA. Nav ble i juli 2024 tildelt pris for inkluderende design, og hun tar unna samtaler som tilsvarer omlag 70-80 veiledere per dag i Nav Kontaktsenter. Frida svarer på generelle spørsmål, er veiviser på nav.no og til riktig kanalvalg for henvendelsen. Hun kartlegger også hva henvendelsen gjelder før chatten eventuelt settes til en veileder.

## Historikk

### Nav Kompetansesenter for tilrettelegging og deltakelse
Nav Kompetansesenter for tilrettelegging og deltakelse var et kompetansesenter tilknyttet Nav som ble nedlagt 31. desember 2016. Det skulle bidra til at mennesker med nedsatt funksjonsevne ble inkludert i utdanning og arbeidsliv. Kompetansesenteret skulle bistå i komplekse brukersaker for funksjonshemmede i utdanning og arbeidsliv, men også for de som ikke kunne delta i arbeidslivet.

I mars 2011 ble fire spesialenheter innen Nav Hjelpemidler og tilrettelegging slått sammen til et nasjonalt fagmiljø. Kompetansesenteret var lokalisert i Oslo, og besto av 55 ansatte (pr jan 2012) fra de tidligere kompetansemiljøene:
* Fagenheten for Nav Hjelpemidler og tilrettelegging
* Nav Nordnorsk IKT-senter (NONITE)
* Nav Senter for IKT-hjelpemidler (Nav SIKTE)
* Nav Senter for yrkesrettet attføring (SYA)

## Referanser


## Eksterne lenker
* 
*