Traveloka

**Traveloka** ialah sebuah syarikat unikorn Indonesia yang menyediakan perkhidmatan tiket penerbangan dan tempahan hotel dalam talian, dan pada masa ini ia mempunyai kehadiran kukuh di Asia Tenggara dan Australia. Ia baru-baru ini berkembang untuk menawarkan produk dan perkhidmatan gaya hidup, seperti tiket ke tempat tarikan, aktiviti, penyewaan kereta dan baucar restoran. Traveloka dianggap memiliki fungsi yang serupa dengan Expedia.

Sehingga 2021, Traveloka ialah agensi pelancongan dalam talian terbesar di Indonesia dan bernilai kira-kira $3 bilion. Aplikasinyanya telah dimuat turun lebih 60 juta kali, dan platform itu mempunyai kira-kira 40 juta pengguna aktif bulanan. Didakwa firma itu mempunyai lebih 150 rakan kongsi syarikat penerbangan, meliputi sejumlah 200,000 laluan penerbangan domestik dan antarabangsa. Lebih 2,500,000 hotel, vila dan rumah tamu di 100 negara turut disenaraikan pada aplikasi ini.

## Sejarah

### Latar belakang
Sebelum mengasaskan Traveloka, Ferry Unardi adalah pelajar Harvard Business School yang berasal dari Padang, Sumatera Barat. Unardi kerap menempah penerbangan untuk perjalanan antara kampung halamannya dan Amerika Syarikat, tetapi mendapati proses itu rumit, memakan masa dan sukar untuk dirancang. Kecewa dengan masalah ini, beliau bekerjasama dengan bekas rakan sekerja, Derianto Kusuma, serta rakan lama sekolah, Albert Zhang. Unardi berhenti sekolah dan pada 2012, pada tahun berikutnya, ketiga-tiga mereka menubuhkan Traveloka dengan pelaburan tunai awal oleh East Ventures.

Pada 2013, mereka disertai oleh Ainun Najib, pemula laman pemerhatian keputusan pilihan raya, KawalPemilu.org. Traveloka juga menaikkan pusingan baharu pelaburan tahun itu daripada Global Founders Capital.

### Perkembangan baru
Traveloka bermula sebagai tapak carian dan perbandingan penerbangan, walaupun kemudiannya mengembangkan rangkaian produk dan perkhidmatannya. Pada 2014, Traveloka mula menawarkan penggunanya dengan keupayaan untuk menempah tempahan penerbangan serta tempahan hotel.

Pada 2017, tempahan tiket kereta api dan ciri berkaitan makanan telah ditambahkan pada Traveloka. Pada masa itu, didakwa Traveloka telah mula mengumpul dana untuk membangunkan kecerdasan buatan dan keupayaan pembelajaran mesin. Ia kemudiannya diumumkan pada Julai 2017 bahawa Traveloka telah mengumpulkan pelaburan bernilai $350 juta daripada Global Founders Capital, dana kekayaan negara GIC dan Pihak Berkuasa Pelaburan Qatar. Expedia juga menjadi pelabur minoriti sebagai sebahagian daripada perjanjian itu. Terutamanya, Traveloka menjadi syarikat bertaraf unikorn setelah selesai pusingan pelaburan. Pada masa itu, Traveloka telah pun beroperasi di enam negara dan meluaskan jangkauannya di Indonesia, Thailand dan Vietnam.

Traveloka memperoleh tiga agensi pelancongan dalam talian pada 2018, iaitu Pegipegi dari Indonesia, Mytour dari Vietnam dan Travelbook dari Filipina, dengan harga kira-kira $66.8 juta. Pada tahun yang sama, halaman direktori restoran, Traveloka Eats, telah dilancarkan.

2018 juga menyelia peletakan jawatan Kusuma daripada peranannya sebagai ketua pegawai teknologi Traveloka, memetik "pertembungan aspirasi".

Menjelang 2019, Traveloka mula meluaskan kedudukannya melangkaui perkhidmatan tiket penerbangan dan tempahan hotel, dan menceburi perkhidmatan kewangan buat kali pertama. Pada 2019, ia memulakan skim kad kredit dengan Bank Rakyat Indonesia. dan melancarkan sub-jenama Xperience-nya pada akhir tahun itu, yang menyenaraikan sekitar 15,000 aktiviti di lebih 60 negara, merangkumi acara, filem, serta kelas dan bengkel khusus. Perkembangan lain pada 2019 termasuk pusat dan pembangunan yang ditubuhkan di Bangalore, kiosk pelancong di Singapura, pelan insurans perlindungan rumah serta perlindungan insurans visa di Indonesia. Traveloka juga membangunkan program insurans kesihatan patuh syariah yang dipanggil Bebas Handal untuk pelanggan Muslim bersama FWD Group yang berpangkalan di Hong Kong. Selain itu, Traveloka menambah ciri tempahan filem melalui Major Cineplex dan mula menyenaraikan vila serta apartmen untuk tempahan.

### Pandemik COVID-19
Pada April 2020, Traveloka memberhentikan sebahagian besar kakitangannya kerana permintaan untuk perjalanan menurun dengan ketara di tengah-tengah wabak koronavirus. Langkah itu menjejaskan 100 pekerja, yakni kira-kira 10% daripada tenaga kerjanya. Traveloka juga mengalami banyak permintaan bayaran balik dan pembatalan bernilai $100 juta.

Permintaan untuk perjalanan beransur pulih pada Oktober 2020, apabila jumlah tempahan hotel di Indonesia kembali kepada 75 peratus daripada angka prapandemik. Unjuran sama turut diperhatikan di Thailand dan Vietnam, dua lagi pasaran utama di mana Traveloka beroperasi secara aktif. Untuk membantu memulihkan aliran tunainya, Traveloka memulakan kempen "Beli Sekarang, Menetap Kemudian" pada ketika ini, apabila pengguna boleh membayar baucar hotel dan menggunakannya di kemudian hari. Subjenama Xperience juga digunakan untuk menganjurkan aktiviti dalam talian seperti kelas memasak dengan chef profesional. Strim langsung jualan kilat dan lawatan langsung turut dilancarkan.

Sehingga 2021, muncul laporan bahawa Traveloka sedang mempertimbangkan penggabungan SPAC di Amerika Syarikat. Salah satu syarikat yang dipertimbangkan ialah Bridgetown Holdings, walaupun rundingan penggabungan kemudiannya digantung.

## Rujukan