Aplikasi super

**Aplikasi super** (*super-app*) ialah aplikasi mudah alih atau web yang boleh menyediakan berbilang perkhidmatan termasuk pemprosesan pembayaran dan transaksi kewangan, dengan berkesan menjadi platform dalam talian perdagangan dan komunikasi serba lengkap yang merangkumi banyak aspek kehidupan peribadi dan komersial. Contoh terkenal aplikasi super termasuk Alipay dan WeChat Tencent di China, dan Grab di Asia Tenggara.

Untuk pengguna akhir, aplikasi super ialah aplikasi yang menyediakan satu set ciri teras dan dengan tambahan akses kepada aplikasi mini yang dibangunkan secara bebas. Bagi pembangun aplikasi, ini ialah aplikasi yang disepadukan dengan keupayaan platform dan ekosistem yang membolehkan pihak ketiga membangun dan menerbitkan aplikasi mini.  Berikutan pemerolehan Twitter oleh Elon Musk pada Oktober 2022, Elon Musk menyatakan cita-citanya untuk mencipta "aplikasi segala-galanya" yang akan menjadi aplikasi super yang digunakan secara meluas.

## Sejarah
Istilah aplikasi super pertama kali digunakan untuk menerangkan WeChat, aplikasi yang digunakan di mana-mana oleh 1.2 bilion orang, kebanyakannya dari China. Pengiktirafan WeChat sebagai aplikasi super berpunca daripada gabungan pemesejan, pembayaran, e-dagang dan banyak lagi dalam satu aplikasi, menjadikannya amat diperlukan untuk ramai pengguna. Penubuhan model aplikasi super WeChat telah menyebabkan syarikat seperti Meta (dahulunya Facebook) mencuba dan membina aplikasi serupa di luar China.

Di India, Tata Group telah mengumumkan bahawa ia sedang membangunkan aplikasi super bernama Tata Neu. Syarikat India utama seperti Paytm, PhonePe dan ITC Maars juga mempunyai aplikasi dalam pembangunan yang mungkin membentuk aplikasi super.

Di Asia Tenggara, Grab dan Gojek menuntut klasifikasi aplikasi super walaupun kekurangan banyak ciri yang ditawarkan oleh WeChat. Sehubungan itu, syarikat peringkat pertumbuhan seperti Shopee, Traveloka dan AirAsia juga telah memperluaskan rangkaian perkhidmatan yang ditawarkan oleh aplikasi masing-masing.

Pada tahun 2022 Elon Musk menyatakan minat untuk mencipta aplikasi super di bawah nama "X".

## Contoh ketara

### Alipay
Alipay ialah platform pembayaran mudah alih dan dalam talian pihak ketiga yang ditubuhkan di Hangzhou, China pada Februari 2004 oleh Alibaba Group dan pengasasnya Jack Ma. Ia beroperasi bersama Ant Group, sebuah syarikat gabungan kumpulan Alibaba China.

### Gojek
Gojek ialah platform digital berbilang perkhidmatan atas permintaan Indonesia dan aplikasi super pembayaran berteknologi kewangan. Ditubuhkan di Jakarta pada 2010, sebagai pusat panggilan untuk menghubungkan pengguna kepada penghantaran kurier dan perkhidmatan ride-hailing beroda dua, ia melancarkan aplikasi mudah alihnya pada 2015 dengan empat perkhidmatan: GoRide, GoSend, GoShop dan GoFood, yang telah berkembang menjadi menawarkan lebih 20 perkhidmatan. Pada 2021, ia bergabung dengan satu lagi unicorn Indonesia, Tokopedia, membentuk dekakorn GoTo Gojek Tokopedia.

### Grab
Grab ialah sebuah syarikat teknologi Asia Tenggara yang beribu pejabat di Singapura dan Indonesia. Ditubuhkan pada 2012 sebagai aplikasi *MyTeksi* di Kuala Lumpur, Malaysia, ia berkembang pada tahun berikutnya sebagai *GrabTaxi*, sebelum memindahkan ibu pejabatnya ke Singapura pada 2014 dan dijenamakan semula secara rasmi sebagai Grab. Selain perkhidmatan pengangkutan dan pengangkutan, aplikasi mudah alih syarikat itu juga menawarkan perkhidmatan penghantaran makanan dan pembayaran digital.

### WeChat
WeChat ialah aplikasi pemesejan segera pelbagai guna Cina, media sosial dan aplikasi pembayaran mudah alih. Pertama kali dikeluarkan pada 2011, ia menjadi aplikasi mudah alih kendiri terbesar di dunia pada 2018, dengan lebih 1 bilion pengguna aktif bulanan. WeChat menyediakan pemesejan teks, pemesejan suara tahan untuk bercakap, pemesejan siaran (satu-ke-banyak), persidangan video, permainan video, perkongsian gambar dan video serta perkongsian lokasi.

### Amap
Amap ialah pembekal terkemuka peta digital mudah alih, navigasi dan maklumat trafik masa nyata di China. Ia memperkasakan aplikasi mudah alih utama merentas menegak industri yang berbeza, termasuk perkhidmatan tempatan, tunggangan dan rangkaian sosial.

### Taobao
Dilancarkan pada tahun 2003, Taobao menyediakan pengguna dari kedua-dua bandar besar dan kawasan kurang maju dengan pengalaman membeli-belah yang menarik dan diperibadikan, dioptimumkan oleh analisis data dan teknologi. Selain daripada menjadi harta karun produk, aplikasi super sehenti ini membolehkan pengguna melakukan segala-galanya daripada memesan makanan, menempah penerbangan, menempah penghantaran ekspres, menempah tiket pertunjukan, menonton strim langsung dan juga mencuba item baharu secara maya.

## Kritikan
Walaupun aplikasi yang sesuai dengan klasifikasi aplikasi super boleh menawarkan pengguna pelbagai jenis perkhidmatan berbanding alternatif satu guna, pengawal selia internet di wilayah seperti AS dan Eropah telah menjadi lebih kritikal tentang kuasa keseluruhan industri teknologi dan telah menjadi lebih kritikal terhadap syarikat yang membangunkan aplikasi sedemikian. Di China, WeChat dan firma tempatan lain telah diarahkan untuk membuka platform mereka kepada persaingan oleh pengawal selia tempatan.

Terdapat juga laporan yang mencadangkan bahawa mungkin sukar untuk meniru model aplikasi super WeChat. Ini sebahagiannya berpunca daripada kemuncak kadar penembusan telefon pintar di banyak wilayah di seluruh dunia, yang telah membawa kepada kedai aplikasi yang terlalu sesak dan sekatan yang lebih ketat ke atas pengiklanan yang disasarkan apabila pengawal selia menegaskan lebih banyak kawalan ke atas syarikat. Dari sudut pandangan teknikal, aplikasi satu guna secara perbandingan lebih pantas, lebih responsif dan lebih mudah untuk dinavigasi berbanding aplikasi super, yang membantu meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Apl super juga lebih cenderung untuk menyimpan jumlah data peribadi yang lebih besar untuk memudahkan penyampaian perkhidmatan mereka dan pengguna menghadapi risiko yang lebih besar untuk menjadi mangsa pencerobohan data yang teruk. Pada tahun 2020, perkara ini berlaku dengan Tokopedia, apabila data 91 juta pengguna dicuri dan dikongsi oleh penggodam.

Ia juga telah diperhatikan bahawa pengguna yang kehilangan akses kepada akaun mereka atau diharamkan daripada aplikasi super biasanya kehilangan akses kepada berbilang perkhidmatan dunia nyata dan aplikasi digital.

Pada Oktober 2022, aplikasi super Korea Selatan KakaoTalk mengalami gangguan selama beberapa hari berikutan kebakaran di pusat data yang menyebabkan kelembapan ekonomi akibat penggunaannya dalam ekonomi Korea secara keseluruhan.

## Rujukan