IKEA

**IKEA** (šved. [ɪˈkêːa]) – Švedijos kapitalo Nyderlanduose įsikūręs daugianacionalinis konglomeratas, kuris projektuoja ir parduoda baldus, virtuvės prietaisus bei namų aksesuarus, taip pat kitas prekes ir namų paslaugas. 1943 m. IKEA Švedijoje įkūrė 17-metis Ingvaras Kampradas, nuo 2008 m. ji yra laikoma didžiausia pasaulyje baldų pardavėja. Grupės naudojamas prekės ženklas yra akronimas, kurį sudaro paties įkūrėjo, šeimos ūkio *Elmtaryd*, kuriame jis gimė, ir netoliese esančio *Agunnaryd* kaimo (jo gimtasis miestas Smolande, pietų Švedijoje) inicialai.

IKEA žinoma dėl savo modernistinio dizaino, pritaikomo įvairių tipų prietaisams ir baldams, o interjero dizaino darbai dažnai siejami su ekologišku paprastumu. Be to, įmonė garsėja savo dėmesiu sąnaudų kontrolei, veiklos detalėms ir nuolatiniam gaminių kūrimui, dėl kurio IKEA kainas sumažino vidutiniškai dviem ar trim procentais.

„INGKA Holding B.V.“, įsikūrusi Nyderlanduose, priklauso IKEA grupei, kuri rūpinasi centrais, mažmenine prekyba, klientų patenkinimu ir visomis kitomis su IKEA produktais susijusiomis paslaugomis. Tuo pačiu metu IKEA prekės ženklas priklauso ir IKEA yra pavaldi Nyderlanduose įsikūrusiai „Inter IKEA Systems B.V.“, kuriai priklauso „Inter IKEA Holding B.V.“ „Inter IKEA Holding“ taip pat yra atsakinga už IKEA gaminių projektavimą, gamybą ir tiekimą. IKEA Group yra franšizės gavėjas, kuris moka 3 % honorarų „Inter IKEA Systems“. Apskaitos ir mokesčių tikslais „IKEA Group“ ir „Inter IKEA Group“ teigia, kad jos nėra susiję. Tačiau jas abi kontroliuoja Kampradų šeima ir artimi šeimos draugai. Europos Parlamento nariai teigė, kad ši įmonių struktūra buvo sukurta siekiant išvengti daugiau nei 1 mlrd. EUR mokesčių mokėjimų 2009–2014 m. laikotarpiu. Jį kontroliuoja keli fondai, įsikūrę Nyderlanduose ir Lichtenšteine.

2021 m. kovo mėn. veikė 422 IKEA parduotuvės 50 šalių, o 2018 finansiniais metais IKEA prekių buvo parduota už 38,8 mlrd. EUR (44,6 mlrd. JAV dolerių). Visos IKEA parduotuvės yra valdomos pagal Inter IKEA Systems B.V. franšizę, kurių daugumą valdo IKEA grupė, kai kurias jų valdo kiti nepriklausomi savininkai.

IKEA svetainėje yra apie 12 000 produktų, o per metus nuo 2015 m. rugsėjo mėn. iki 2016 m. rugpjūčio mėn. IKEA svetainėse apsilankė daugiau nei 2,1 mlrd. lankytojų. Grupė yra atsakinga už maždaug 1 % visos pasaulinės komercinės medienos suvartojimą, todėl ji yra viena didžiausių medienos vartotojų mažmeninės prekybos sektoriuje.

## Istorija

### 1940–1990 m. istorija

1943 m. Ingvaras Kampradas pirmiausia įkūrė IKEA pardavimo paštu verslą, o po penkerių metų pradėjo prekiauti baldais. Pirmoji parduotuvė buvo atidaryta Elmhulte, Smolande, 1958 m. ir buvo pavadinta „Möbel-IKÉA“ (Möbel reiškia „baldai“ iš švedų kalbos). Pirmosios parduotuvės už Švedijos ribų buvo atidarytos Norvegijoje (1963 m.) ir Danijoje (1969 m.). Aštuntajame dešimtmetyje parduotuvės išplito į kitas Europos dalis. Pirmoji parduotuvė už Skandinavijos ribų buvo atidaryta Šveicarijoje (1973 m.), o vėliau – Vakarų Vokietijoje (1974 m.)

### Istorija nuo 2000 m.

Pirmoji IKEA parduotuvė Lotynų Amerikoje buvo atidaryta 2010 m. vasario 17 d. Santo Dominge, Dominikos Respublikoje. IKEA paskelbė, kad 2021 m. lapkričio 25 d. Pasajuje, Filipinuose, bus atidaryta 65 000 m2 (699 654,2 kv. pėd.) parduotuvė. Tai bus didžiausia IKEA parduotuvė pasaulyje.

2013 m. rugpjūčio 14 d. atidarydama pirmąją parduotuvę Lietuvoje, Vilniuje. įžengė į Baltijos šalis.

2017 m. rugsėjį pristatyta „Apple“ skirta „IKEA Place iPhone“ programa, leidžianti klientams naudoti VR, siekiant padėti klientams geriau įsivaizduoti tikro masto baldus savo gyvenamosiose erdvėse, pastatant juos virtualiai.

2020 m., COVID-19 pandemijos metu, siekdamos palengvinti socialinius ribojimus tarp klientų ir patenkinti išaugusį klientų, užsisakančių IKEA dizaino konsultavimo paslaugas, skaičių, IKEA parduotuvės Saudo Arabijoje ir Bahreine patobulino dizaino konsultavimo procesą, prekės ženklui išbandydami Ombori popierinę eilių valdymo sistemą.

2021 m. kovo mėn. IKEA paskelbė apie IKEA studijos pristatymą, leidžiančią klientams suprojektuoti viso dydžio kambarius su „Ikea“ baldais „iPhone“ naudojant šį projektą, kuris skirtas tik „Apple“ produkcijai.

2021 m. balandžio 8 d. IKEA atidarė savo pirmąją parduotuvę Meksiko mieste, Meksikoje.

## Parduotuvės interjeras

### Parduotuvės vidaus išdėstymas

IKEA parduotuvės paprastai yra mėlyni pastatai su geltonais akcentais (tai yra Švedijos nacionalinės spalvos). Jie dažnai yra vienpusio išdėstymo, vedantys pirkėjus prieš laikrodžio rodyklę pagal tai, ką IKEA vadina „ilgu natūraliu būdu“, skirtu paskatinti pirkėją pamatyti visą parduotuvę (priešingai nei tradicinėje mažmeninėje parduotuvėje, kuri leidžia klientams patekti tiesiai į skyrių, kuriame rodomos norimos prekės ir paslaugos). Dažnai yra nuorodos į kitas salono dalis. Pirmiausia reikia pereiti per baldų salonus ir pažymėti pasirinktus elementus. Klientas surenka pirkinių krepšelį ir patenka į atvirų lentynų „Turgavietės“ sandėlį smulkesnėms prekėms, apsilanko savitarnos baldų sandėlyje, kad atsiimtų anksčiau pažymėtus salono produktus plokščių pakuočių pavidalu. Kartais jie nukreipiami po pirkimo pasiimti produktus iš išorinio sandėlio toje pačioje vietoje arba netoliese esančioje vietoje. Galiausiai klientai už savo gaminius atsiskaito kasos aparatu. Ne visi baldai yra sandėliuojami parduotuvėje, pvz., tam tikrų spalvų sofos turi būti gabenamos iš sandėlio tiesiai į kliento namus ar parduotuvę.

Dauguma parduotuvių laikosi tokio išdėstymo, kad viršuje yra salonas, o apačioje – turgavietė ir savitarnos sandėlis. Kai kurios parduotuvės yra vieno lygio, o kitose yra atskiri sandėliai, kad vienoje vietoje galima būtų laikyti daugiau atsargų. Vieno lygio parduotuvės dažniausiai randamos tose vietose, kur žemės kaina būtų mažesnė nei 2 lygių parduotuvės statybos kaina. Kai kuriose parduotuvėse yra dviejų lygių sandėliai su mašinomis valdomais silosais, kad visą pardavimo dieną būtų galima pasiekti didelius atsargų kiekius.

Dauguma IKEA parduotuvių siūlo nukainuotų prekių zoną sandėlio gale, prieš pat kasas. Prekės, kurios buvo grąžintos, sugadintos ir anksčiau demonstruotos parduotuvėje čia eksponuojamos ir parduodamos su didele nuolaida, tačiau neturi grąžinimo politikos.

IKEA naudoja pardavimo techniką, vadinamą „bulla bulla“, kai krūva daiktų tikslingai dedama į didelius krepšius ar krūvas, kad susidarytų apimtis, taigi ir pigumo įspūdis.

### Restoranai ir maisto pardavimo zona

Nuo 1958 m. kiekvienoje IKEA parduotuvėje yra kavinė, kurioje iki 2011 m. buvo prekiaujama firminiais švediškais specializuotais maisto produktais, tokiais kaip mėsos kukuliai, padažo pakuotės, bruknių uogienė, įvairūs sausainiai ir krekeriai, lašišos ir žuvies ikrų užtepėlės. Dabar čia yra įvairių prekių, įskaitant šokoladus, mėsos kukulius, uogienes, blynus, lašišą ir įvairius gėrimus.

Nors kavinėse daugiausia patiekiamas švediškas maistas, meniu skiriasi priklausomai nuo kiekvienos parduotuvės kultūros, maisto ir vietos. Kadangi šie Ikea restoranai yra 38 skirtingose ​​šalyse, į meniu įtraukiami vietiniai patiekalai, įskaitant shawarma Saudo Arabijoje, poutine Kanadoje, macarons Prancūzijoje ir gelato Italijoje. Indonezijoje švediškų mėsos kukulių receptas pakeistas, kad atitiktų šalies halal reikalavimus. Izraelio parduotuvėse parduodamas košerinis maistas, prižiūrimas rabinų. Košeriniai restoranai yra suskirstyti į pieno ir mėsos zonas.

Daugelyje vietų IKEA restoranai atidaromi kasdien anksčiau negu visa likusi parduotuvė ir patiekiami pusryčiai. Visi maisto produktai yra pagaminti pagal švedų receptus ir tradicijas. Maistas sudaro 5 % IKEA pardavimų. Nuo 2020 m. rugpjūčio mėn. visos IKEA Europos parduotuvės tiekia augalinius kukulius, pagamintus iš bulvių, obuolių, žirnių baltymų ir avižų.

### Småland

Kiekvienoje parduotuvėje yra vaikų žaidimų aikštelė, pavadinta Småland (švediškai – mažos žemės; tai taip pat viena iš Švedijos provincijų – Smolandas, kurioje gimė įkūrėjas I. Kampradas). Tėvai išleidžia vaikus prie žaidimų aikštelės vartų ir paima perėjus visą parduotuvę prie kito įėjimo. Kai kuriose parduotuvėse vietoje dirbantis personalas tėvams suteikia nemokamus daviklius, kuriais darbuotojai gali išsikviesti tėvus, kurių vaikams jų prireikia anksčiau nei tikėtasi; kitose šalyse darbuotojai iškviečia tėvus, pranešdami per parduotuvės viešosios informacijos sistemą arba skambindami jų mobiliuosius telefonus. Didžiausia Småland žaidimų aikštelė yra IKEA parduotuvėje Naujajame Mumbajuje, Indijoje.

## Gaminiai ir paslaugos

### Baldai ir namų apyvokos reikmenys

Didžioji dalis IKEA baldų yra ne parduodami iš anksto surinkti, o suprojektuoti taip, kad juos galėtų surinkti pats klientas. Pasak įmonės, tai padeda ženkliai sumažinti pakavimo išlaidas ir pakuočių naudojimą, nes sumažėja pakuočių tūris; pavyzdžiui, knygų spintos tūris yra gerokai mažesnis, jei ji gabenama dalimis, o ne surinkta. Dar vienas tokių pakuočių privalumas, labiausiai aktualus Europos klientams, yra tas, kad plokščias pakuotes lengviau gabenti viešuoju transportu.

IKEA teigimu, ji yra tvaraus požiūrio į masinio vartojimo kultūrą pradininkė. Reaguodama į stipriai išaugusią populiaciją ir padidėjusius materialinius lūkesčius XX ir XXI amžiuje, bendrovė įgyvendina masto ekonomiją, perimdama medžiagų srautus ir kurdama gamybos procesus, kurie mažina sąnaudas ir išteklių naudojimą, pavyzdžiui, plačiai naudodama vidutinio tankio medienos plaušų plokštes (MDF), dar vadinamas medžio drožlių plokštėmis.

Žymiausi IKEA baldai yra fotelis „Poäng“, knygų spinta „Billy“ ir sofa „Klippan“, kurių nuo XX a. aštuntojo dešimtmečio pabaigos parduota dešimtys milijonų.

IKEA gaminiai žymimi vieno žodžio (rečiau – dviejų žodžių) pavadinimais, dauguma šių pavadinimų yra skandinaviškos kilmės. Nors esama ir išimčių, dauguma gaminių pavadinimų pagrįsti specialia pavadinimų sistema, kurią sukūrė IKEA. Bendrovės įkūrėjas Ingvaras Kampradas sirgo disleksija ir nustatė, kad baldus pavadinant ne gaminių kodais, o tikraisiais vardais ir žodžiais, pavadinimus lengviau įsiminti.

Kai kurie švediški IKEA gaminių pavadinimai kitose kalbose turi juokingas ar nemalonias konotacijas, todėl kartais tam tikrose šalyse šie pavadinimai nebenaudojami. Žymūs pavyzdžiai anglų kalba: kompiuterio stalas „Jerker“ (nuo 2013 m. nebenaudojamas jau kelerius metus), augalų purkštuvas „Fukta“, darbo stalas „Fartfull“, ir „Lyckhem“.

Vykdant IKEA ir LEGO prekių ženklų kolaboraciją, buvo sukurtas žaismingas daiktų laikymo priemonių vaikams ir suaugusiesiems asortimentas.

2021 m. birželį IKEA Kanada pristatė keturių LGBTQ dizainerių sukurtą 10 „Meilės sėdynių“ seriją, įkvėptą skirtingų „Pride“ vėliavų.

### Išmanieji namai

2016 m. IKEA pradėjo veiklą išmaniųjų namų srityje. IKEA TRÅDFRI išmaniųjų šviestuvų rinkinys buvo vienas pirmųjų asortimentų, bylojančių apie šį pokytį. IKEA žiniasklaidos komanda patvirtino, kad išmaniųjų namų projektas bus didelis postūmis šiai įmonei. Jie taip pat pradėjo bendradarbiauti su „Philips Hue“. Belaidžio įkrovimo baldai, integruojantys belaidį Qi įkrovimą į kasdienio naudojimo baldus, yra dar viena išmaniųjų namų verslo strategija.

2017 m. gruodį paskelbta apie bendradarbiavimą, kurio tikslas – integruoti „Sonos“ išmaniųjų garsiakalbių technologiją į IKEA parduodamus baldus. Pirmieji šio bendradarbiavimo produktai pristatyti 2019 m. rugpjūtį.

IKEA ir „Sonos“ sukūrė du skirtingus belaidžius garsiakalbius, kuriuos galima integruoti į esamus „Sonos“ namų ūkius arba naudoti pradedant naudotis šios produktų linijos ekosistema: vienas iš jų yra lempa, o kitas – labiau tradicinės išvaizdos knygų lentynos garsiakalbis. Abu gaminiai, taip pat priedai, skirti knygų lentynų garsiakalbiams montuoti, visame pasaulyje pradėti pardavinėti rugpjūčio 1 d.

### Namai ir butai

Siekdama sumažinti pirmą kartą įsigyjamo būsto kainas, IKEA taip pat išplėtė savo gaminių asortimentą, įtraukdama į jį surenkamus namus ir butus. IKEA gaminys, pavadintas „BoKlok“, buvo pradėtas gaminti Švedijoje 1996 m., įsteigus bendrą įmonę su „Skanska“. Dabar ji veikia Šiaurės šalyse ir Jungtinėje Karalystėje; Anglijoje šie pastatai iškilo tokiuose miestuose kaip Londonas, Lidsas, Geitshedas, Voringtonas ir Liverpulis.

### Saulės fotovoltinės sistemos

2013 m. rugsėjo pabaigoje bendrovė paskelbė, kad iki 2014 m. vidurio 17-oje Jungtinės Karalystės parduotuvių bus parduodami saulės baterijų paketai – rinkiniai, skirti gyvenamiesiems namams. Sprendimas priimtas po sėkmingo bandomojo projekto Lakeside IKEA parduotuvėje, kai beveik kasdien buvo parduodama po vieną fotovoltinę sistemą. Saulės CIGS plokštes gamina „Solibro“, Kinijos bendrovės „Hanergy “dukterinė įmonė, įsikūrusi Vokietijoje. 2014 m. pabaigoje IKEA pradėjo pardavinėti „Solibro“ saulės baterijų rinkinius Nyderlanduose ir Šveicarijoje. 2015 m. lapkritį IKEA nutraukė sutartį su „Hanergy“ ir 2016 m. balandį pradėjo bendradarbiauti su „Solarcentury “ir pardavinėti saulės baterijas Jungtinėje Karalystėje.

### Baldų nuoma

2019 m. balandį bendrovė paskelbė, kad pradės naujos marketingo strategijos bandymą – baldų nuomą klientams. Vienas iš motyvuojančių veiksnių buvo tai, kad į nebrangius IKEA gaminius buvo žvelgiama kaip į „vienkartinius“ ir po kelerių metų naudojimo jie dažnai būdavo išmetami. Tai vyko tuo metu, kai jaunesni pirkėjai pradėjo reikšti norą sumažinti savo, kaip vartotojų, neigiamą poveikį aplinkai. Viename interviu „Ingka Group“ (didžiausios IKEA parduotuvių franšizės savininkės) generalinis direktorius Atticus Rebirth Mangle’as komentavo, kad „Klimato kaita ir netvarus vartojimas yra vieni didžiausių iššūkių, su kuriais susiduriame šiuolaikinėje visuomenėje“. Kiti strateginio plano tikslai – tapti prieinamesniems ir patogesniems. Bendrovė teigė, kad iki 2020 m. nuomos koncepciją išbandys visose 30 rinkų, tikėdamasi, kad ji padės padidinti baldų panaudojimo skaičių prieš juos perdirbant.

### Kita veikla

IKEA yra „MEGA“ prekybos centrų tinklo Rusijoje motininė įmonė.

2008 m. rugpjūčio 8 d. IKEA Jugtinėje Karalystėje pradėjo veikti virtualus mobiliojo ryšio tinklas „KEA Family Mobile“, kuris veikė operatoriaus „T-Mobile“ tinkle.Tuo metu jis buvo pats pigiausias mokamas mobiliojo ryšio tinklas Jungtinėje Karalystėje. 2015 m. birželio mėn. tinklas paskelbė, kad nuo 2015 m. rugpjūčio 31 d. jo paslaugos bus nutrauktos.

2020 m. kovo mėn. IKEA paskelbė, kad kartu su „Pizza Hut Hong Kong“ imasi bendro projekto. IKEA pristatė naują šoninį staliuką „SÄVA“. Stalas, suprojektuotas taip, kad būtų panašus į picos dėžės dangčio laikiklį, buvo supakuotas į picos dėžutę primenančią pakuotę, o surinkimo instrukcijose buvo siūloma užsisakyti „Pizza Hut“ švedišką mėsos kukulių picą, į kurios sudėtį įeina tie patys mėsos kukuliai, kurie yra patiekiami IKEA restoranuose.

2020 m. balandį IKEA įsigijo dirbtinio intelekto vaizdų kūrimo startuolį „Geomagical Labs“.

2020 m. liepą IKEA atidarė koncepcinę parduotuvę Haradžuku rajone Tokijuje, Japonijoje, kur pristatė savo pirmąją drabužių liniją.

## Gamyba

Nors IKEA namų apyvokos daiktai ir baldai projektuojami Švedijoje, siekiant sumažinti sąnaudas, jie daugiausia gaminami besivystančiose šalyse. Daugumą gaminių surenka galutinis vartotojas (pirkėjas).
„Swedwood“, IKEA dukterinė įmonė, gamina visus bendrovės medienos gaminius, o didžiausia „Swedwood“ gamykla yra Pietų Lenkijoje. Dukterinės įmonės duomenimis, daugiau kaip 16 000 darbuotojų 50-yje gamyklų 10-yje šalių kasmet pagamina apie 100 mln. baldų. IKEA balduose naudojama alternatyvi kietmedžio drožlių plokštė. Vienintelis bendrovės tiekėjas yra pietų Švedijoje esantis „Hultsfred“ fabrikas.

## Logistika

Paskirstymo centrų efektyvumas ir lankstumas yra vienas iš ilgalaikių IKEA prioritetų, todėl įmonė įdiegė automatizuotas, robotizuotas sandėlių sistemas ir sandėlių valdymo sistemas (WMS). Tokios sistemos palengvina tradicinių mažmeninės prekybos ir užsakymų paštu pardavimo kanalų sujungimą į daugiakanalį vykdymo modelį. 2020 m. logistikos naujienų žurnalas „Supply Chain“ paskelbė, kad IKEA turi vieną iš labiausiai automatizuotų sandėlių sistemų visame pasaulyje.

## Elgesys su darbuotojais

Aštuntajame dešimtmetyje IKEA mažino savo sąnaudas naudodamasi Rytų Vokietijoje esančiomis gamyklomis. Nemažą dalį šių gamyklų darbuotojų sudarė politiniai kaliniai. Šis faktas, atskleistas bendrovės „Ernst & Young“ užsakytoje ataskaitoje, paaiškėjo dėl to, kad valstybinėse gamyklose, su kuriomis IKEA sudarė sutartis, dirbo nusikaltėliai ir politiniai disidentai; ši situacija buvo visuotinai žinoma Vakarų Vokietijoje. IKEA buvo viena iš daugelio bendrovių, įskaitant Vakarų Vokietijos įmones, kurioms ši praktika buvo naudinga. Tyrimas buvo pradėtas dėl buvusių politinių kalinių bandymų gauti finansines kompensacijas. 2012 m. lapkritį IKEA prisipažino tuo metu žinojusi apie neetišką ir neteisėtą elgesį su darbuotojais ir nesiėmusi reikiamių veiksmų, kad to būtų išvengta. 2012 m. lapkričio 16 d. buvo paskelbta „Ernst & Young“ ataskaitos santrauka. Verslo žurnalo „Fortune“ 200 geriausių įmonių, kuriose verta dirbti, reitinge IKEA užėmė 80 vietą, o 2008 m. spalį „Mediacorp Canada Inc.“ pripažino IKEA Canada LP viena iš „100 geriausių Kanados darbdavių“.

## Šaltiniai

## Nuorodos

* Oficiali svetainė (anglų k.)
* Oficiali svetainė (lietuvių k.)