정보기술

섬네일|right|컴퓨터 실습실은 하드웨어, 소프트웨어, 스토리지 시스템을 포함한 광범위한 정보기술 요소를 포함하고 있다.
**정보기술**(情報技術, )은 정보를 생성, 처리, 저장, 검색 및 전송하기 위해 컴퓨터, 전기 통신 시스템 및 기타 장치를 연구하거나 사용하는 것이다. 이 용어는 일반적으로 컴퓨터와 컴퓨터 망을 지칭하는 데 사용되지만, 텔레비전 및 전화와 같은 다른 정보 유통 기술도 포함한다. 정보기술은 컴퓨터 과학과 컴퓨터 공학의 응용 분야이다.

**정보기술 시스템**(**IT 시스템**)은 일반적으로 정보 시스템, 커뮤니케이션 시스템, 또는 더 구체적으로 말하면 제한된 IT 사용자 그룹이 운영하는 모든 하드웨어, 소프트웨어 및 주변기기를 포함하는 컴퓨터 시스템을 의미하며, **IT 프로젝트**는 대개 IT 시스템의 의뢰 및 구현을 지칭한다. IT 시스템은 효율적인 데이터 관리를 촉진하고 통신 네트워크를 강화하며 다양한 산업 전반에서 조직 프로세스를 지원하는 데 중요한 역할을 한다. 성공적인 IT 프로젝트는 최적의 기능과 조직 목표와의 일치를 보장하기 위해 세심한 계획과 지속적인 유지보수가 필요하다.

인류는 최초의 문자 체계가 개발된 이래 정보를 저장, 검색, 조작, 분석 및 전달해 왔지만, 현대적 의미의 정보기술이라는 용어는 1958년 하버드 비즈니스 리뷰에 게재된 기사에서 처음 등장했다. 저자인 해럴드 J. 리빗과 토머스 L. 위슬러는 "새로운 기술은 아직 확립된 단일 명칭이 없다. 우리는 이를 정보기술(IT)이라 부를 것이다"라고 언급했다. 그들의 정의는 처리를 위한 기술, 의사결정에 대한 통계학 및 수학적 방법의 응용, 컴퓨터 프로그램을 통한 고차원적 사고의 시뮬레이션이라는 세 가지 범주로 구성된다.

## 역사

[섬네일|기원전 1세기로 거슬러 올라가는 최초의 기계식 아날로그 컴퓨터로 간주되는 [안티키티라 기계.]]
사용된 저장 및 처리 기술에 따라 IT 발전의 네 가지 뚜렷한 단계를 구분할 수 있다. 기계 이전 시대(기원전 3000년 – 서기 1450년), 기계 시대(1450년 – 1840년), 전기기계 시대(1840년 – 1940년), 그리고 전자 시대(1940년 – 현재)이다.

컴퓨터 과학에 대한 아이디어는 1950년대 이전 매사추세츠 공과대학교(MIT)와 하버드 대학교에서 처음 언급되었으며, 그곳에서 컴퓨터 회로와 수치 계산에 대해 논의하고 생각하기 시작했다. 시간이 지남에 따라 정보기술과 컴퓨터 과학 분야는 더욱 복잡해졌고 더 많은 데이터 처리를 다룰 수 있게 되었다. 다양한 조직에서 학술 논문이 발표되기 시작했다.

1900년대 중반, 앨런 튜링, J. 프레스퍼 에커트, 존 모클리는 초기 컴퓨터 기술의 선구자들이었다. 그들의 주요 노력은 최초의 디지털 컴퓨터를 설계하는 데 집중되었지만, 튜링은 인공지능에 대한 문제도 제기하기 시작했다.

계산을 돕기 위한 장치들은 수천 년 동안 사용되어 왔으며, 아마도 초기에는 탤리 스틱(tally stick)의 형태였을 것이다. 기원전 1세기 초경의 것으로 추정되는 안티키티라 기계는 일반적으로 알려진 최초의 기계식 아날로그 컴퓨터이자 최초의 기어 메커니즘으로 간주된다. 이와 비교할 만한 기어 장치는 16세기가 되어서야 유럽에 등장했으며, 1645년이 되어서야 사칙연산을 수행할 수 있는 최초의 기계식 계산기가 개발되었다.
[섬네일|[뮌헨의 독일 박물관에 전시된 주제 Z3 복제품. Z3는 최초의 프로그래밍 가능한 컴퓨터이다.]]
전자계전기나 진공관을 사용하는 전자 컴퓨터는 1940년대 초에 나타나기 시작했다. 1941년에 완성된 전기기계식 주제 Z3는 세계 최초의 프로그래밍 가능한 컴퓨터였으며, 현대적 기준에서 완전한 컴퓨팅 기계로 간주될 수 있는 최초의 기계 중 하나였다. 제2차 세계 대전 동안 콜로서스는 독일군의 메시지를 해독하기 위해 최초의 전자 디지털 컴퓨터를 개발했다. 비록 그것이 프로그래밍 가능하긴 했지만, 단일 작업만 수행하도록 설계되어 범용은 아니었다. 또한 프로그램을 메모리에 저장할 수 없었으며, 내부 배선을 변경하기 위해 플러그와 스위치를 사용하여 프로그래밍을 수행했다. 현대적으로 인식 가능한 최초의 전자식 디지털 프로그램 내장식 컴퓨터는 맨체스터 베이비로, 1948년 6월 21일에 첫 프로그램을 실행했다.

1940년대 후반 벨 연구소에서 트랜지스터가 개발되면서 전력 소비를 크게 줄인 새로운 세대의 컴퓨터 설계가 가능해졌다. 상업적으로 이용 가능한 최초의 프로그램 내장식 컴퓨터인 페란티 마크 1은 4,050개의 진공관을 포함하고 25킬로와트의 전력을 소비했다. 이에 비해 맨체스터 대학교에서 개발되어 1953년 11월에 가동된 최초의 트랜지스터 컴퓨터는 최종 버전에서 150와트만을 소비했다.

반도체 기술의 다른 여러 돌파구로는 1959년 텍사스 인스트루먼트의 잭 킬비와 페어차일드 반도체의 로버트 노이스가 발명한 집적 회로(IC), 1955년 칼 프로슈와 링컨 데릭에 의한 이산화 규소 표면 수동화, 1957년 프로슈와 데릭에 의한 최초의 평면형 이산화 규소 트랜지스터, 벨 연구소 팀에 의한 MOSFET 시연, 1959년 장 회르니에 의한 평면 공정, 그리고 1971년 인텔의 테드 호프, 페데리코 파진, 시마 마사토시, 스탠리 메이저에 의해 발명된 마이크로프로세서가 있다. 이러한 중요한 발명들은 1970년대 개인용 컴퓨터(PC)의 발전과 정보통신기술(ICT)의 출현으로 이어졌다.

내셔널 웨스트민스터 은행 계간 리뷰에 따르면, 1984년까지 정보기술이라는 용어는 "전기 통신과 컴퓨팅 기술의 융합(...영국에서는 일반적으로 정보기술로 알려짐)"으로 재정의되었다. 그 후 1990년에 국제 표준화 기구(ISO)의 문서에 이 용어가 포함되어 나타나기 시작했다.

사람들이 다양한 온라인 서비스에 접근할 수 있게 됨에 따라 기술 혁신은 이미 21세기에 세상을 혁명적으로 변화시켰다. 미국 노동자의 30%가 이미 이 전문 직종의 커리어에 종사하면서 노동 인구가 급격히 변화했다. 1억 3,690만 명의 사람들이 개인적으로 인터넷에 연결되었으며, 이는 5,100만 가구에 해당했다. 인터넷과 함께 전 세계적으로 새로운 유형의 기술들이 도입되었으며, 이는 효율성을 향상시키고 전 세계적인 일들을 더 쉽게 만들었다.

기술이 사회를 혁명적으로 변화시키면서 수백만 개의 프로세스가 몇 초 만에 완료될 수 있게 되었다. 사람들이 전화선과 케이블 네트워크를 통해 통신하기 위해 컴퓨터에 점점 더 의존하게 됨에 따라 통신의 혁신은 매우 중요했다. 이메일의 도입은 "세계 한 지역의 기업들이 다른 지역의 공급업체 및 구매자와 이메일로 소통할 수 있게 됨에 따라..." 혁명적인 것으로 간주되었다.

컴퓨터와 기술은 또한 마케팅 산업을 혁신하여 더 많은 구매자를 확보하게 했다. 2002년에 미국인들은 인터넷에서만 280억 달러 이상의 상품을 구매했으며, 10년 후 전자 상거래는 2,890억 달러의 매출을 기록했다. 그리고 컴퓨터가 날이 갈수록 급격히 정교해짐에 따라, 사람들이 21세기에 컴퓨터에 더 많이 의존하게 되면서 컴퓨터는 더 널리 사용되고 있다.

## 데이터 처리

섬네일|페란티 마크 1 컴퓨터 논리 보드
전자 데이터 처리 또는 비즈니스 정보 처리는 상업적 데이터를 처리하기 위해 자동화된 방법을 사용하는 것을 지칭할 수 있다. 일반적으로 이는 대량의 유사한 정보를 처리하기 위해 비교적 단순하고 반복적인 활동을 사용한다. 예를 들어, 재고 목록에 적용되는 재고 업데이트, 계좌 및 고객 마스터 파일에 적용되는 은행 거래, 항공사 예약 시스템의 예약 및 발권 거래, 공공 서비스 요금 청구 등이 있다. "전자적" 또는 "자동적"이라는 수식어는 특히 1960년경에 컴퓨터에 의해 수행되는 처리와 인간 사무원에 의한 데이터 처리를 구별하기 위해 "데이터 처리"(DP)와 함께 사용되었다.

### 저장
[섬네일|upright|[천공 테이프는 초기 컴퓨터에서 데이터를 저장하고 표현하는 데 사용되었다.]]

콜로서스와 같은 초기 전자 컴퓨터는 데이터가 일련의 구멍으로 표현되는 긴 종이 띠인 천공 테이프를 사용했는데, 이 기술은 현재 구식이다. 현대 컴퓨터에서 사용되는 전자 데이터 저장은 제2차 세계 대전으로 거슬러 올라가는데, 당시 레이더 신호에서 잡음을 제거하기 위해 지연선 기억기 형태가 개발되었으며, 이의 첫 실용적인 응용은 수은 지연선이었다. 최초의 랜덤 액세스 디지털 저장 장치는 표준 브라운관을 기반으로 한 윌리엄스관이었다. 그러나 그 안에 저장된 정보와 지연선 메모리는 지속적으로 갱신되어야 한다는 점에서 휘발성이었으며, 따라서 전원이 제거되면 소실되었다. 비휘발성 컴퓨터 저장 장치의 초기 형태는 1932년에 발명되어 세계 최초의 상용 범용 전자 컴퓨터인 페란티 마크 1에 사용된 자기 드럼이었다.
[섬네일|1959년 버지니아주 알렉산드리아에 위치한 IBM 카드 저장 창고. 이곳은 미국 정부가 [천공 카드를 보관하던 곳이다.]]
IBM은 1956년 IBM 305 RAMAC 컴퓨터 시스템의 구성 요소로 최초의 하드 디스크 드라이브를 도입했다. 오늘날 대부분의 디지털 데이터는 여전히 하드 디스크에 자기적으로 저장되거나 CD-ROM과 같은 매체에 광학적으로 저장된다. 2002년까지 대부분의 정보는 아날로그 장치에 저장되었으나, 그해에 디지털 저장 용량이 처음으로 아날로그를 넘어섰다. 2007년 기준으로 전 세계에 저장된 데이터의 거의 94%가 디지털 방식으로 보유되었다. 하드 디스크에 52%, 광학 장치에 28%, 디지털 자기 테이프에 11%가 저장되었다. 전자 장치에 정보를 저장하는 전 세계적인 용량은 1986년 3&nbsp;엑사바이트 미만에서 2007년 295 엑사바이트로 성장했으며, 대략 3년마다 두 배로 증가한 것으로 추정된다.

#### 데이터베이스

1960년대에 대량의 데이터를 정확하고 신속하게 저장하고 검색하는 문제를 해결하기 위해 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)이 등장했다. 초기의 그러한 시스템 중 하나는 IBM의 IBM 정보 관리 시스템(IMS)이었으며, 이는 50년이 지난 지금도 널리 배포되어 있다. IMS는 데이터를 계층적으로 저장하지만, 1970년대에 테드 코드는 집합론과 술어 논리, 그리고 친숙한 테이블, 행, 열의 개념을 기반으로 한 대안적인 관계형 저장 모델을 제안했다. 1981년, 오라클(Oracle)에 의해 상업적으로 이용 가능한 최초의 관계형 데이터베이스 관리 시스템(RDBMS)이 출시되었다.

모든 DBMS는 구성 요소들로 이루어져 있으며, 데이터의 무결성을 유지하면서 여러 사용자가 저장된 데이터에 동시에 접근할 수 있도록 한다. 모든 데이터베이스는 포함된 데이터의 구조가 데이터 자체와 별도로 데이터베이스 스키마에 정의되고 저장된다는 공통점이 있다.

2000년대 후반에 XML은 데이터 표현을 위한 인기 있는 형식이 되었다. XML 데이터는 일반 파일 시스템에 저장될 수 있지만, "수년간의 이론적 및 실무적 노력을 통해 검증된 견고한 구현"을 활용하기 위해 일반적으로 관계형 데이터베이스에 저장된다. SGML의 발전된 형태로서, XML의 텍스트 기반 구조는 기계와 인간 모두가 읽을 수 있다는 장점을 제공한다.

### 전송
섬네일|right|파인 힐 전망대의 라디오 송신탑
데이터 전송은 전송, 전파, 수신의 세 가지 측면을 갖는다. 이는 정보가 하류로 단방향 전송되는 방송이나, 상류 및 하류 채널이 있는 양방향 전기 통신으로 광범위하게 분류될 수 있다.

XML은 2000년대 초반부터 데이터 교환의 수단으로 점점 더 많이 채용되어 왔으며, 특히 SOAP와 같은 웹 지향 통신 프로토콜과 관련된 기계 중심의 상호 작용에서 "정지된 데이터보다는 전송 중인 데이터"를 기술하는 데 사용된다.

### 조작
힐버트와 로페즈는 기술 변화의 기하급수적인 속도(무어의 법칙의 일종)를 확인했다. 정보를 계산하는 기계의 1인당 특정 용량은 1986년에서 2007년 사이에 대략 14개월마다 두 배로 증가했으며, 같은 20년 동안 전 세계 범용 컴퓨터의 1인당 용량은 18개월마다 두 배로 증가했다. 글로벌 전기 통신 1인당 용량은 34개월마다 두 배가 되었고, 전 세계 1인당 저장 용량은 두 배가 되는 데 약 40개월(3년마다)이 걸렸으며, 1인당 방송 정보는 12.3년마다 두 배로 증가했다.

전 세계적으로 매일 엄청난 양의 데이터가 저장되지만, 그것이 효과적으로 분석되고 제시되지 않는 한 본질적으로 "좀처럼 방문하지 않는 데이터 아카이브"라고 불리는 데이터 무덤에 머물게 된다. 이 문제를 해결하기 위해 "대량의 데이터로부터 흥미로운 패턴과 지식을 발견하는 과정"인 데이터 마이닝 분야가 1980년대 후반에 등장했다.

## 서비스

### 이메일
[섬네일|right|[인터넷 카페의 공용 컴퓨터에서 이메일을 보내는 여성.]]

분산된(글로벌 인터넷을 포함한) 컴퓨터 네트워크를 통해 전자 메시지(종종 "편지" 또는 "전자 편지"라고 불림)를 보내고 받기 위해 IT가 제공하는 기술 및 서비스이다. 구성 요소와 운영 원리 측면에서 전자 우편은 용어(메일, 편지, 봉투, 첨부 파일, 우체통, 배달 등)와 특징을 모두 차용하여 일반(종이) 우편 시스템을 거의 그대로 재현한다. 즉 사용 편의성, 메시지 전송 지연, 충분한 신뢰성을 갖추고 있으나 동시에 배달 보장은 없다. 이메일의 장점은 user_name@domain_name(예: somebody@example.com) 형태의 주소를 사람이 쉽게 인식하고 기억할 수 있다는 점, 일반 텍스트뿐만 아니라 서식이 지정된 텍스트 및 임의의 파일을 전송할 수 있는 능력, 서버의 독립성(일반적으로 서로 직접 통신함), 메시지 배달의 충분히 높은 신뢰성, 인간과 프로그램이 사용하기 쉽다는 점 등이다.

이메일의 단점으로는 스팸(대량 광고 및 바이러스 메일) 현상의 존재, 특정 편지의 배달 보장이 이론적으로 불가능하다는 점, 메시지 배달의 지연 가능성(최대 며칠), 메시지 한 개의 크기 및 편지함의 총 메시지 크기 제한(사용자별 개인 설정) 등이 있다.

### 검색 시스템
검색 시스템은 인터넷에서 정보를 찾을 수 있는 기능을 제공하는 웹 인터페이스를 갖춘 소프트웨어 및 하드웨어 복합체이다. 검색 엔진은 보통 시스템의 인터페이스(프런트엔드)를 호스팅하는 사이트를 의미한다. 검색 엔진의 소프트웨어 부분은 검색 엔진(search engine)으로, 검색 엔진의 기능을 제공하는 프로그램들의 집합이며 대개 검색 엔진 개발 회사의 영업 비밀이다. 대부분의 검색 엔진은 월드 와이드 웹 사이트에서 정보를 찾지만, 일부 시스템은 FTP 서버의 파일, 온라인 상점의 품목, Usenet 뉴스그룹의 정보를 찾을 수 있다. 검색 기능을 개선하는 것은 현대 인터넷의 우선순위 중 하나이다(검색 엔진 작업의 주요 문제에 대해서는 심층 웹 기사 참조).

## 상업적 효과
정보기술 분야의 기업들은 흔히 "기술 부문" 또는 "기술 산업"이라는 그룹으로 논의된다. 이러한 명칭은 때때로 오해를 불러일으킬 수 있으며, 일반적으로 소비자 기술과 소프트웨어를 판매하는 대규모 영리 기업인 "기술 기업"과 혼동해서는 안 된다. 비즈니스 관점에서 정보기술 부서는 대부분의 경우 "비용 센터"이다. 비용 센터는 이익이나 수익원을 창출하기보다는 회사 내에서 지출 또는 "비용"을 발생시키는 부서나 직원을 의미한다. 현대 비즈니스는 일상적인 운영을 위해 기술에 크게 의존하므로, 비즈니스를 보다 효율적으로 촉진하는 기술을 충당하기 위해 위임된 비용은 대개 "비즈니스를 수행하기 위한 비용"으로 간주된다. IT 부서는 고위 경영진으로부터 자금을 할당받으며 해당 예산 내에서 유지하면서 원하는 결과물을 달성하려고 노력해야 한다. 정부와 민간 부문은 서로 다른 자금 조달 메커니즘을 가질 수 있지만 원칙은 거의 동일하다. 이는 자동화와 인공지능에 대한 급격한 관심의 이유로 흔히 간과되는 부분이지만, 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 한다는 지속적인 압박은 자동화가 대기업의 적어도 일부 사소한 운영을 통제할 수 있는 문을 열어주고 있다.

오늘날 많은 기업이 비즈니스의 컴퓨터, 네트워크 및 기타 기술 영역을 관리하기 위한 IT 부서를 두고 있다. 기업들은 또한 BizOps 또는 비즈니스 운영 부서를 통해 IT를 비즈니스 성과 및 의사결정과 통합하려고 노력해 왔다.

비즈니스 맥락에서 미국 정보기술협회(Information Technology Association of America)는 정보기술을 "컴퓨터 기반 정보 시스템의 연구, 설계, 개발, 응용, 구현, 지원 또는 관리"로 정의했다. 이 분야에서 일하는 사람들의 책임에는 네트워크 관리, 소프트웨어 개발 및 설치, 하드웨어와 소프트웨어가 유지 관리, 업그레이드 및 교체되는 조직의 기술 수명 주기 계획 및 관리가 포함된다.

### 정보 서비스
정보 서비스는 상업적 기업 및 데이터 브로커가 제공하는 다양한 IT 관련 서비스에 다소 느슨하게 적용되는 용어이다.


파일:ComputerSystemsEmployment distribution .png|미국 컴퓨터 시스템 설계 및 관련 서비스의 고용 분포, 2011년
파일:EmploymentComputerSystems.png|미국 컴퓨터 시스템 및 설계 관련 서비스 산업의 고용 인원(단위: 천 명), 1990–2011년
파일:ComputerSystemsOccupationalGrowthWages.png|미국 컴퓨터 시스템 설계 및 관련 서비스의 직종별 성장 및 임금, 2010–2020년
파일:ProjectedEmploymentChangeComputerSystems.png|미국 컴퓨터 시스템 설계 및 관련 서비스의 선택된 직종별 고용 예상 비율 변화, 2010–2020년
파일:ProjectedAverageAnnualEmploymentChangeSelectedIndustries.png|미국 선택된 산업의 산출물 및 고용에 대한 예상 연평균 비율 변화, 2010–2020년


### 윤리

정보 윤리 분야는 1940년대 수학자 노버트 위너에 의해 확립되었다. 정보기술의 사용과 관련된 윤리적 문제 중 일부는 다음과 같다:
* 저작권 소유자의 허가 없이 저장된 파일을 다운로드하는 사람들에 의한 저작권 침해
* 고용주가 직원의 이메일 및 기타 인터넷 사용을 모니터링하는 행위
* 원치 않는 이메일
* 온라인 데이터베이스에 접속하는 해커
* 사용자의 온라인 활동을 모니터링하기 위해 HTTP 쿠키 또는 스파이웨어를 설치하는 웹사이트(데이터 브로커가 사용할 수 있음)

## IT 프로젝트
연구에 따르면 비즈니스 및 행정 분야의 IT 프로젝트는 규모 면에서 쉽게 커질 수 있다. 맥킨지 & 컴퍼니가 옥스퍼드 대학교와 협력하여 수행한 연구에 따르면, 모든 대규모 IT 프로젝트(초기 비용 추정액이 1,500만 달러 이상인 프로젝트)의 절반이 초기 예산 내에서 비용을 유지하지 못하거나 정해진 시간에 완료하지 못하는 것으로 나타났다.

## 같이 보기

* 정보통신기술(ICT)
* 빅테크(Big Tech)

## 각주



분류:미디어 기술
분류:지식자본