쿼라

**쿼라**(Quora)는 마운틴뷰 (캘리포니아주)에 본사를 둔 미국의 소셜 질의응답 웹사이트이자 온라인 지식검색 플랫폼이다. 2009년 6월 25일에 설립되었으며, 2010년 6월 21일에 일반 대중에게 공개되었다. 사용자는 질문을 게시하고, 질문에 답하며, 다른 사용자가 제출한 답변에 의견을 남길 수 있다.

2020년 기준으로 이 웹사이트의 월간 방문자 수는 3억 명에 달했다. 전직 페이스북 직원들에 의해 설립된 이후, 이 회사는 약 20억 달러의 기업 가치로 성장했으며 2023년 챗봇 플랫폼인 포(Poe)를 출시하며 인공지능 분야로 확장했다.

## 역사
### 설립과 명칭

쿼라는 2009년 6월 전직 페이스북 직원인 애덤 디안젤로와 찰리 치버에 의해 공동 설립되었다. "애덤 디안젤로와 찰리 치버는 어떻게 쿼라라는 이름을 생각해 냈는가?"라는 질문에 대한 답변에서 치버는 다음과 같이 썼다.

우리는 몇 시간 동안 브레인스토밍을 하며 생각나는 모든 아이디어를 적어보았다. 친구들과 상의하고 마음에 들지 않는 것들을 제외한 후, 5~6개의 최종 후보로 좁혔고 결국 쿼라(Quora)로 결정했다. 쿼라와 끝까지 경쟁했던 이름은 퀴버(Quiver)였다.

### 2010–2013: 초기 성장

2010년 3월, 쿼라의 기업 가치는 8,600만 달러로 평가되었다. 쿼라는 2009년 8월 11일에 처음으로 공개되었으며, 깔끔한 인터페이스와 해당 분야의 전문가로 인정받는 사용자들이 작성한 고품질 답변으로 찬사를 받았다.

쿼라의 사용자 기반은 빠르게 증가하여 2010년 12월 말에는 평소 부하의 5~10배에 달하는 방문자 급증을 겪기도 했으며, 이로 인해 초기에는 늘어난 트래픽을 처리하는 데 어려움을 겪기도 했다.

2011년 6월, 쿼라는 웹사이트의 내비게이션과 사용성을 재설계했다. 공동 설립자 애덤 디안젤로는 재설계된 쿼라를 위키백과에 비유하며, 6개월 전 전례 없는 성장을 경험했을 때 효과가 있었던 것과 그렇지 않았던 것을 바탕으로 변경이 이루어졌다고 밝혔다.

2012년 9월, 공동 설립자 찰리 치버는 공동 운영자 자리에서 물러나 자문 역할을 맡게 되었다. 이후 디안젤로가 회사에 대한 높은 통제권을 유지했다.

2013년 1월, 쿼라는 사용자가 답변이 아닌 콘텐츠를 게시할 수 있도록 블로그 플랫폼을 출시했다. 같은 해 3월, 쿼라는 웹사이트의 질문과 답변에 대한 전체 텍스트 검색 기능을 도입했으며, 2013년 5월 말에는 이 기능을 모바일 기기로 확장했다. 또한 2013년 5월에는 사용 지표가 전년 동기 대비 3배 증가했다고 발표했다.

2013년 11월, 쿼라는 모든 사용자가 자신의 질문과 답변을 얼마나 많은 사람이 보았고, 추천했으며, 공유했는지 요약 및 상세 통계를 볼 수 있는 '통계(Stats)' 기능을 도입했다. 테크크런치는 당시 쿼라가 즉각적인 수익화 계획은 없었지만, 검색 광고가 결국 그들의 수익원이 될 것이라고 믿고 있다고 보도했다.

### 2014–2017: 지속적인 성장과 새로운 기능
섬네일|2012년–2017년 쿼라의 구글 검색 인기도

#### 2014년 조직
쿼라는 "더 체계적인 야후! 지식검색, 더 품격 있는 레딧, 주관이 뚜렷한 위키백과"로 진화하며 기술계에서 인기를 얻었다. 2014년 4월, 쿼라는 Tiger Global로부터 약 9억 달러의 기업 가치를 인정받으며 8,000만 달러를 투자받았다. 쿼라는 2014년 여름 Y Combinator 참여 기업 중 하나였으며, "역대 최고령 Y Combinator 스타트업"으로 묘사되기도 했다.

#### Parlio 인수
2016년 3월, 쿼라는 온라인 커뮤니티 웹사이트인 Parlio를 인수했다.

#### 질문 상세 설명
사용자는 질문에 설명을 추가할 수 있었다. 2015년 12월 초, 기존 질문에는 영향을 미치지 않으면서 이러한 설명은 800자로, 질문 자체는 150자로 제한되었다. 2017년 8월, 질문 상세 설명 기능은 완전히 폐지되었고 대신 문맥을 제공하기 위한 선택적 출처 URL 입력 필드로 대체되었다. 이는 사용자가 질문을 더 서술적으로 표현하도록 유도하기 위함이었다. 기존의 질문 상세 설명은 해당 질문 아래의 댓글로 저장되었다.

#### 광고 도입

2016년까지 쿼라는 광고를 표시하지 않았다. 쿼라는 다음과 같이 밝혔다. ...광고는 종종 사용자 경험에 부정적일 수 있다. 아무도 배너 광고, 그늘진 회사의 광고, 또는 자신의 요구와 관련 없는 광고를 좋아하지 않는다.

2016년 4월, 쿼라는 사이트에서 제한적으로 광고를 도입하기 시작했다. 회사가 수락한 첫 번째 광고 게재는 우버였다. 이후 몇 년 동안 사이트는 점차 더 많은 광고를 보여주기 시작했으며, Vox는 2019년에 이를 "...여전히 상대적으로 드물다"고 묘사했다.

#### 다국어 확장
2016년 10월, 쿼라는 공개적으로 스페인어 버전의 웹사이트를 출시했다. 2017년 초에는 프랑스어 버전의 쿼라 베타가 발표되었다. 2017년 5월에는 독일어와 이탈리아어 베타 버전이 도입되었다. 2017년 9월에는 일본어 베타 버전이 출시되었다. 2018년 4월에는 힌디어, 포르투갈어, 인도네시아어 베타 버전이 출시되었다. 2018년 9월, 쿼라는 벵골어, 마라티어, 타밀어, 텔루구어, 핀란드어, 노르웨이어, 스웨덴어, 네덜란드어 버전도 계획 중이라고 발표했다.

#### 2017년 익명성 변경
2017년 2월 9일, 쿼라는 계정에서 익명 질문과 수정을 분리하는 익명 기능 변경 사항을 발표했다. 익명으로 질문하거나 답변할 때 익명 수정 링크가 생성되며, 이것이 질문이나 답변을 수정할 수 있는 유일한 통로가 된다.
이후 익명으로 댓글을 달거나 답변을 익명과 공개 사이에서 전환하는 것은 더 이상 불가능해졌다. 이러한 변경 사항은 2017년 3월 20일부터 적용되었다. 사용자는 그때까지 기존의 익명 질문과 답변에 대한 익명 수정 링크 목록을 요청할 수 있었다.

#### 2017년 시리즈 D 펀딩
2017년 4월, 쿼라는 월간 고유 방문자 수가 1년 전의 1억 명에서 1억 9,000만 명으로 증가했다고 밝혔다. 같은 달, 쿼라는 18억 달러의 기업 가치를 인정받으며 시리즈 D 펀딩을 받은 것으로 보고되었다.

### 2018–2019: 추가 성장과 데이터 유출

2018년 9월, 쿼라는 매달 3억 명의 고유 방문자가 유입되고 있다고 보고했다.

많은 수의 등록 사용자에도 불구하고, 쿼라는 당시 약 3억 2,600만 명의 등록 사용자를 보유했던 X (트위터)와 같은 사이트만큼의 주류 문화적 지배력을 갖지는 못했다. 이는 사이트의 등록 사용자 중 상당수가 이를 정기적으로 사용하지 않거나, 쿼라와 연결된 소셜 미디어 사이트를 통해 자신도 모르게 계정을 만들었거나 수년 전에 만들어 잊어버려 계정 보유 사실조차 모르는 경우가 많았기 때문일 수 있다. 쿼라는 유료화 벽(paywall)과 유사하게 사용자가 더 많은 콘텐츠를 보기 위해 로그인하거나 가입하도록 강제하는 팝업과 전면 광고를 사용한다.

2018년 12월, 쿼라는 약 1억 개의 사용자 계정이 데이터 유출의 영향을 받았다고 발표했다. 해킹된 정보에는 사용자 이름, 이메일 주소, 암호화된 비밀번호, 사용자가 쿼라 계정에 연결하도록 선택한 페이스북 및 X (트위터)와 같은 소셜 네트워크의 데이터, 그들이 한 질문과 작성한 답변 등이 포함되었다. 애덤 디안젤로는 다음과 같이 말했다. 접근된 콘텐츠의 압도적인 다수는 이미 쿼라에서 공개된 것이었지만, 계정 및 기타 비공개 정보의 훼손은 심각한 문제다. 유출된 정보는 해커가 액세스 토큰을 통해 사용자의 연결된 소셜 미디어 계정에 로그인할 수 있게 할 수도 있었다. 2021년 뉴저지와 콜로라도의 원고들을 대표하여 캘리포니아 북부 지방법원에 집단 소송(사건 번호 5:18-cv-07597-BLF)이 제기되었다.

2019년 5월까지 쿼라의 기업 가치는 20억 달러로 평가되었으며, 테슬라 (기업) 및 스페이스X와 관계가 있는 사모펀드인 Valor Equity Partners가 주도하는 6,000만 달러 규모의 투자 라운드를 마무리하고 있었다. 그럼에도 불구하고 사이트는 다른 유사 사이트에 비해 광고가 매우 적었으며, 회사는 2018년에 단 2,000만 달러의 매출을 기록하는 등 수익 창출에 어려움을 겪고 있었다.

여러 투자자들은 이 회사가 "실제로 돈을 벌어본 실적이 부진하다"는 이유로 쿼라에 대한 투자 기회를 거절했다. Schleifer는 쿼라의 기업 가치와 실제 이익 사이의 불균형을 "오늘날 기술 분야의 거의 모든 것에 대한 높은 밸류에이션"의 결과로 규정했다.

2019년 12월, 쿼라는 밴쿠버에 첫 번째 해외 엔지니어링 사무소를 개설하여 기계 학습 및 기타 엔지니어링 기능을 담당할 것이라고 발표했다. 같은 달, 쿼라는 아랍어, 구자라트어, 히브리어, 칸나다어, 말라얄람어, 텔루구어 버전을 출시했다.

### 2020년
2020년 1월, 쿼라는 재정적 이유로 샌프란시스코 베이 에어리어와 뉴욕 사무소에서 공개되지 않은 수의 직원을 해고했다.

2020년 6월, 코로나19 범유행 기간 동안 디안젤로는 쿼라가 영구적으로 리모트 워크를 허용할 것이라고 발표했다.

### 2021년
4월 19일, 쿼라는 사용자가 실명을 사용해야 한다는 요구 사항을 폐지하고 가명을 사용할 수 있도록 허용했다.

8월 5일, 쿼라는 기여자가 자신의 콘텐츠로 수익을 창출할 수 있도록 허용하기 시작했다. 또한, 플랫폼은 구독자가 월 5달러 또는 연 50달러의 비용을 지불하고 창작자가 유료화한 콘텐츠에 접근할 수 있도록 하는 Quora+라는 구독 서비스를 출시했다.

11월 22일, 쿼라는 익명으로 질문에 답하는 기능을 제거했다. 대신 정당한 이유로 신원을 밝히고 싶지 않은 사람들에게 가명으로 부계정을 만들 것을 권장했다. 이러한 변경은 계정에 실명을 요구하지 않게 된 데 따른 조치이며, 정책을 위반하는 익명 답변의 수를 줄이기 위해 이루어졌다.

## 운영
### 웹사이트
;URL 형식
질문의 URL은 스택 익스체인지 사이트에서 사용되는 숫자 식별자 없이 질문 제목만 포함하며, 질문에 답변이 없는 경우에는 제목 앞에 `/unanswered/`가 붙는다.

;사용자 인터페이스
비동기 자바스크립트 및 XML(AJAX)의 도움으로, 팔로우 수 업데이트나 사용자가 답변을 입력 중임을 나타내는 표시와 같이 일부 사이트 기능은 인스턴트 메신저와 유사하게 작동한다.

### 실명 정책
2021년 4월 19일 이전까지 쿼라는 사용자가 가명이나 다른 화면 이름 대신 전체 형태의 실명으로 등록할 것을 요구했다. 이름 확인이 필수는 아니었으나, 허위 이름은 커뮤니티에 의해 신고될 수 있었다. 이는 답변에 신뢰성을 더하려는 표면적인 의도로 이루어졌다.

사용자는 익명으로 답변을 작성할 수 있는 옵션이 있다. 로그인하거나 쿠키를 사용하기를 원치 않는 방문자들은 사이트에 접속하기 위해 우회 방법을 사용하기도 했다. 사용자는 오픈아이디 프로토콜을 사용하여 구글이나 페이스북 계정으로 로그인할 수도 있다.

2011년 기준으로 쿼라 커뮤니티에는 지미 웨일스, Richard A. Muller, 클레이턴 C. 앤더슨, 버락 오바마, 힐러리 클린턴, Adrián Lamo와 같은 유명 인사들의 답변이 포함되었으며, 전현직 프로 운동선수, 과학자 및 기타 해당 분야의 전문가들도 참여하고 있다.

쿼라는 사용자가 이름과 사진으로 프로필을 만들고, 수정 횟수 및 기타 사이트 이용 통계에 접근할 수 있도록 허용한다. 2012년 8월, 블로거 Ivan Kirigin은 지인과 팔로워들이 자신이 어떤 질문을 보았는지를 포함한 자신의 활동을 볼 수 있다는 점을 지적했다. 이에 대응하여 쿼라는 같은 달 말부터 피드에서 질문 조회수 표시를 중단했다. 기본적으로 쿼라는 사용자 프로필을 검색 엔진에 노출한다. 사용자는 이 기능을 비활성화할 수 있다.

실명 정책은 2021년 4월 19일에 폐지되었다.

### 답변 추천
쿼라는 구글의 페이지랭크와 유사하게 작동하는 답변 순위 산정용 독자 알고리즘을 개발했다. 쿼라는 웹사이트를 실행하는 서버를 호스팅하기 위해 아마존 일래스틱 컴퓨트 클라우드 기술을 사용한다.

현재 쿼라는 사용자에게 질문을 추천하는 다양한 방법을 가지고 있다.

#### 홈 피드 질문 추천
이 방법에서 사용자들은 자신의 선호도에 맞춰 개인화된 타임라인을 갖게 된다. 쿼라는 또한 그러한 선호도와 관련된 "흥미로운" 질문들을 제공한다.

#### 일일 요약 (Daily digest)
이 방법에서 쿼라는 특정 순위 기준에 따라 최적의 답변으로 간주되는 하나의 답변이 포함된 질문 세트를 매일 이메일로 보낸다.

#### 관련 질문
이 방법에서 현재 질문과 관련된 질문 세트가 측면에 표시된다. 이 표시는 특정 사용자에게 맞춤화된 것은 아니다.

#### 답변 요청
이 기능은 사용자가 질문에 답하기에 더 적합하다고 생각하는 다른 사용자들에게 질문을 직접 보낼 수 있게 한다.

### 우수 작가 프로그램 (Top Writers Program)
2012년 11월, 쿼라는 사이트에 특히 가치 있는 콘텐츠 기여를 한 개인들을 인정하고 격려하기 위해 우수 작가 프로그램을 도입했다. 매년 약 150명의 작가가 선정되었다.

우수 작가들은 가끔 열리는 독점 이벤트에 초대되었으며 브랜드 의류 및 도서와 같은 선물을 받았다.

회사는 사이트에 특히 헌신적인 핵심 사용자 그룹을 육성함으로써 사용자 참여의 긍정적인 피드백 루프가 생성될 것이라고 믿었다.

2019년 또는 2020년 영어권 우수 작가를 선정하지 않은 후, 이 프로그램은 2021년 4월에 공식적으로 종료되었으나 다른 언어권에서는 계속될 예정이다.

### 포 (Poe)
포(Poe)는 다양한 대형 언어 모델(LLM)을 위한 웹 프런트엔드 역할을 하도록 쿼라에서 개발한 챗봇 기능이다.

이 제품은 2022년 12월에 발표되었으며 2023년 2월 3일에 일반 대중에게 출시되었다. 포는 2023년 3월 4일에 데스크톱 브라우저에서 사용할 수 있게 되었다.

포를 통해 사용자는 질문을 하고 챗GPT 개발사인 오픈AI의 GPT-4, GPT-4o, 그리고 앤트로픽의 클로드 시리즈, 구글의 Gemini, 메타 플랫폼스의 LLaMA 및 CodeLlama 시리즈, 그리고 스테이블 디퓨전, Playground, Gemma, 미스트랄 AI, Mixtral, Qwen 등과 같은 다른 회사의 대형 언어 모델을 기반으로 구축된 다양한 AI 챗봇으로부터 답변을 얻을 수 있다.

포는 또한 GPT-3.5와 같은 가벼운 챗봇 애플리케이션을 무제한으로 사용할 수 있게 하고, GPT-4, Gemini 1.5 및 클로드 3와 같은 고급 인공지능 모델에 대해 일정 제한 하에 접근권을 제공하는 구독 서비스를 제공한다. 또한 사용자가 맞춤형 챗봇을 만들고 사용할 수 있도록 허용한다.

## 반응

### 리뷰
쿼라는 2010년에 언론으로부터 광범위한 리뷰를 받았다. 로버트 스코블에 따르면, 쿼라는 X (트위터)와 페이스북의 특성을 결합하는 데 성공했다. 이후 2011년에 스코블은 쿼라가 "블로깅을 하기에는 끔찍한 서비스"이며, 괜찮은 질의응답 웹사이트이긴 하지만 다른 대안들보다 실질적으로 더 낫지는 않다고 비판했다.

2024년 디 애틀랜틱의 제이컵 스턴은 이 웹사이트에 대해 부정적인 리뷰를 남기며 다음과 같이 언급했다. 질문의 상당수가 쓰레기다. 많은 것들이 실제로는 질문이 아니라 도발이다. 사용자들이 유용한 답변을 찾고자 하는 경우에도 그들이 받는 답변은 완곡하게 말해서 기복이 심하다. 사이트에 존재하는 아주 적은 양의 양질의 콘텐츠조차도 산더미 같은 어리석음 속에서 가려내기 힘들다. 적어도 부분적으로는 쿼라가 어리석은 것들을 전면에 배치하는 경향이 있기 때문이다. 스턴은 쿼라가 수익을 내기 위해 사이트를 광고로 도배하고 도발적이고 클릭베이트적인 질문 게시를 장려했으며, 이것이 참여도를 높였을지는 모르나 고품질 기여자들의 참여를 멀어지게 하여 웹사이트를 그가 말하는 "번성하는 실패 상태"에 빠뜨렸다고 말했다.

이러한 비판은 슬레이트 (잡지)에 기고한 니티시 파화에 의해서도 되풀이되었다.

### 사용자들의 비판

쿼라는 2017년 8월 질문 상세 설명을 삭제한 것에 대해 비판을 받았다. 일부 사용자들에 따르면, 질문 상세 설명의 삭제는 개인적인 질문이나 코드 발췌, 멀티미디어, 또는 URL 길이 제한에 맞지 않는 복잡한 질문을 제출하는 능력을 제한했다. 공식 제품 업데이트 발표에 따르면, 질문 상세 설명의 삭제는 "표준(canonical)" 질문을 강조하기 위해 이루어졌다.

상당 부분 자동화에 의존하는 쿼라의 관리 시스템은 사용자 관점에서 비효율적이고 일관성이 없으며 불투명하다는 비판을 자주 받아왔다. 웹사이트는 겉보기에 무해한 행동(출처 인용을 위해 웹 주소를 붙여넣는 등)은 자동으로 차단하면서, 사용자들이 허위, 자극적, 또는 괴롭힘으로 신고한 답변, 게시물 및 댓글은 무시하는 것처럼 보이기 때문이다. 관리 결정에 대해 사용자가 이의를 제기할 수 있지만, 쿼라의 이의 처리 방식은 자동화되어 있고 비인격적이라는 비판을 받으며, 이로 인해 웹사이트 관리 중 사람이 수행하는 부분이 얼마나 적은지 의문을 갖게 한다.

쿼라 관리의 일관성 결여는 웹사이트 내 유해한 편견 확산의 원인으로 지목되어 왔다.

2014년에 여성 사용자들은 개인적인 괴롭힘 외에도 여성에 대한 노골적이고 성차별적인 질문과 상세 설명이 만연해 있는 반면, 남성에 관한 동일한 종류의 질문은 빠르게 삭제된다는 점을 주목했다. 한 사용자는 자신의 사진이 포함된 성적으로 모욕적인 게시물의 대상이 되었으나, 이 사건이 온라인에 공개된 후에야 관리에 의해 삭제되었다.

또한 웹사이트 내 반유대주의의 증가도 있었는데, 홀로코스트 부정을 위한 커뮤니티나 다양한 문맥에서 14와 88이라는 숫자를 포함한 수많은 트롤 질문들이 존재하며, 이는 비효율적인 관리자들에 의해 거의 삭제되지 않는다.

## 영향력 행사를 위한 사용
중국 본토에서 차단되었음에도 불구하고, 2018년에 인민일보는 해외에서 중국의 이미지를 홍보하기 위한 조직적인 영향력 캠페인에서 쿼라의 가치에 대해 보도했다.

2020년 애틀랜틱 카운슬 디지털 포렌식 연구소의 설립자인 벤 니모는 가짜 계정을 만들고 역정보를 심는 장소로서 쿼라의 인기에 주목했다.

2023년 메타 플랫폼스는 중국 중화인민공화국 공안부의 스팸플라주 영향력 작전이 쿼라를 표적으로 삼았다고 밝혔다. 같은 해 중국공산당 중앙선전부가 발행한 간행물에서는 중국공산당이 쿼라의 사용을 확대해야 한다고 명시했다.

## 타임라인

## 같이 보기
* 야후! 지식검색

## 각주


## 외부 링크
* 
*  

분류:2009년 설립된 기업
분류:커뮤니티 사이트
분류:소셜 네트워크 서비스
분류:Q&A 웹사이트
분류:팰로앨토의 기업
분류:2009년 개설된 인터넷 자산