マネジメントシステム

**マネジメントシステム**は、組織がその目標を達成するため、必要な課題を確実に解決することを目的とし、用いられる方針、プロセスや手続きの一連の要素である。これらの目標には、組織の運用における多くの局面 (経済的成功、安全な運営、製品品質、クライアントとの関係、法規制への適合性、労働者の管理など) が含まれる。たとえば、環境マネジメントシステムを利用することで、組織は環境のパフォーマンス向上が可能となり、また、労働安全衛生マネジメントシステム (OHSAS) を利用すると、組織は労働安全衛生のリスク制御が可能となる。

マネジメントシステムは、その利用される目的にかかわらず、多くの共通した部分があるが、共通していない他の部分については、より具体的な対応を求める場合がある。
## 概要
国際規格であるISO 9000:2015 (品質マネジメントシステム) では、3.5.3章でマネジメントシステムを以下のように定義している。

マネジメントシステムの主要な点を単純化したものは、「計画 (Plan)、実行 (Do)、チェック (Check)、改善 (Act)」の4要素のアプローチ (PDCAサイクル) である。完全なマネジメントシステムは、目的を達成するため、管理のあらゆる側面をカバーし、パフォーマンス管理を支持することに重点をおいている。また、マネジメントシステムは、組織の習得状況に応じた、継続的な改善の対象となる。

要素には次のものが含まれる。
* リーダーシップの関与と責任
* 法律および業界標準の識別と遵守
* 従業員の選択、配置、能力保証
* 労働力の関与
* 利害関係者 (運用により局所的に影響を受けるもの) とのコミュニケーション 
* 潜在的な障害、その他の危険の特定と評価
* 文書、記録、知識管理
* 文書化された手順
* プロジェクトの監視、ステータスとハンドオーバー
* インターフェース管理
* 規格と実践
* 変更管理と計画管理
* 運用準備とスタートアップ
* 危機対策
* 施設の点検、維持、管理
* 重要なシステム (クリティカルシステム) の管理
* 作業管理、作業とタスクのリスク管理の許可
* 請負業者 / 納入業者の選択と管理
* 事故 (インシデント) の報告と調査
* 監査、保証および管理システムの見直しと介入

## マネジメントシステムの例
マネジメントシステムの例は次のとおり。
* ISO 9000 : 品質マネジメントシステム規格 (QMS)
* ISO 14000 : 環境マネジメントシステム規格 (EMS)
* ISO/IEC 20000 : ITサービスマネジメントシステム規格 (ITSMS)
* FitSM : 軽量化されたITサービスマネジメント基準
* ISO 22000 : 食品安全マネジメントシステム
* ISO 22301 : 事業継続マネジメントシステム (BCMS)
* ISO/IEC 27000 : 情報セキュリティマネジメントシステム (ISMS)
* ISO 28000 : サプライチェーンセキュリティマネジメントシステム
* ISO 30000 : 船舶リサイクルマネジメントシステム
* ISO 41001 : ファシリティマネジメントシステム
* ISO 45001 : 労働安全衛生マネジメントシステム規格
* ILO-OSH : 労働安全衛生マネジメントシステム
* ISO/DIS 50001 : エネルギーマネジメントシステム規格 (EnMS)
* ISO 55000 : アセットマネジメントシステム規格
* ISO 56002 : 国際標準化機構 (ISO) のTC 279委員会のイノベーションマネジメントシステム
* SA 8000 : 社会的説明責任 (ソーシャルアカウンタビリティ)
* IAEAマネジメントシステム安全基準
* 組織的プロジェクトマネジメント成熟度モデル (OPM3)
* JIS Q 15001 : 個人情報保護マネジメントシステム規格 (PMS)

### マネジメントシステムの調和
様々なマネジメントシステム規格（; MSS）を統一して記述するために、ISOは規格間の調和方法を提示している。これは「ISO/IEC 専門業務用指針第1部及び統合版ISO補足指針-2021年版（ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2021）」にて定義される。

この指針はマネジメントシステムを「『方針』『目的』『目的達成のためのプロセス』確立を目的として相互に関連・作用する一連の組織要素」と定義している。**方針**（）は「組織全体の意図と方向付け」、**目的**（）は「各階層で達成すべき結果」を意味する。すなわちマネジメントシステムの目標は「組織全体の指針が明確で、各階層の目的が正しく設定され、実行プロセスが確立した状態」を作り出すことである。そしてこれを作り出す管理システム（=マネジメントシステム）は一連の組織要素からなっている。一連の要素には組織構造・役割・責任 (responsibilities)・計画策定・運用などが含まれる。

例えば曖昧な品質方針を持ち、品質目的が明示されず、低品質な製品を組み立てるプロセスがあるとする。ここに総責任者・現場主任・検査担当からなるチーム、適切な権限、品質安定化計画といった組織要素を導入し運用する。すなわち品質マネジメントシステムを導入し運用する。その場合、まず総責任者により品質方針が明確化され、指針に沿ってチームが品質目的を設定し、新組立プロセスと検査プロセスが整備され、品質目的をクリアした製品が作られると期待できる。

## 関連項目
* 環境マネジメントシステム (EMS)
* 
* 総合的品質マネジメント (TQM)
*  (WMS)
* 品質マネジメントシステム (QMS)
* プロセス安全マネジメントシステム (PSMS)
* 倉庫管理システム (WMS)

## 注釈

## 出典

## 参考文献
* 国際標準化機構 (ISO) (2001) Guidelines for the justification and development of management system standards. International Standard ISO Guide 72, Geneva, Switzerland.
* 国際標準化機構 (ISO) (2004) Environmental Management Systems-Specifications with Guidance for Use. International Standard ISO 14001, Geneva, Switzerland.
* 環境協力委員会 (CEC) (2000): “Improving Environmental Performance and Compliance: 10 Elements of Effective Environmental Management Systems.” Report.
* Occupational Health and Safety Assessment Series Project Group (OHSASPG) (1999): Occupational health & safety management systems - Specification; OHSAS 18001:1999. 389 Chiswick High Road, London, W4 4AL, United Kingdom.
* 国際標準化機構 (ISO) (2000) Quality Systems - Model for Quality Assurance in Design, Development, Production, Installation and Servicing.  International Standard ISO 9001:2000(E), Geneva, Switzerland.
* アメリカ合衆国労働省, Occupational Health and Safety Administration (1989); "Safety and Health Program Management Guidelines." Federal Register, January 26, 1989.
* アメリカ合衆国環境保護庁 (2001): “Integrated Environmental Management Systems: Implementation Guide.” Report written by Abt Associates for the USEPA’s Office of Pollution Prevention and Toxics, Design for the Environment Program; Economics, Exposure, and Technology Division.  Washington, DC.
* 一般財団法人日本規格協会 (JSA) (2015)、JIS Q 9000:2015 品質マネジメントシステム―基本及び用語 Quality management systems -- Fundamentals and vocabulary