チューリッヒ保険

**チューリッヒ・インシュアランス・グループ・リミテッド**（）は、スイスに本社を置く世界有数の保険グループである。スイス証券取引所上場企業（）。1986年に損害保険事業免許を取得し日本支店を開設、1987年に営業を開始した。

## グループ概要
1872年に、スイスのチューリッヒを拠点として、の名称で海上再保険事業を中心に設立。1998年9月に、ブリティッシュ・アメリカン・タバコの金融サービス事業と合併。2000年10月に、企業構造を効率化して、持株会社チューリッヒ・ファイナンシャル・サービシズを設立した。

2012年4月、チューリッヒ・ファイナンシャル・サービシズから社名変更を行った。2024年現在、およそ65,000人の従業員を有し、世界200以上の国と地域で保険商品・サービスを展開している。

2022年11月16日に財務目標を引き上げた。

## 日本での展開

チューリッヒ保険会社（チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド）は、1986年に東京で設立された。
* 国内事業拠点： 東京・大阪・長崎・札幌・富山
* 主要営業品目：自動車保険、火災保険、バイク保険、傷害保険、医療保険など

### 事業内容
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* 自動車保険・バイク保険・傷害保険・医療保険をダイレクトマーケティング・システムで提供する「ダイレクト事業本部」
* クレジットカード会社などとの提携による個人保険販売事業を手がける「ホールセール事業本部」

#### 個人向け（ダイレクト事業本部）
ダイレクト事業本部では電話やインターネットを通じて、個人向けに自動車保険、バイク保険、火災保険などを、直接提供するダイレクトビジネスを行っている。2023年、日本航空の旅行保険サービスと提携した。

;取扱商品
* スーパー自動車保険、ネット専用自動車保険、スーパーバイク保険、ネット火災保険、旅行保険（日本航空）

;カスタマーケアセンター
個人向け自動車保険を中心に取り扱う顧客窓口で、東京と大阪に存在する。テレビCMでコールされる「ハロースイス」を当てはめた電話番号が一般的に知られているが、これが同センターで対応される番号（新規見積もりのためのもの）である。また、当センターでは、継続・契約内容変更の手続きも行っている。

#### 法人向け（ホールセール事業本部）
提携企業の会員に対してダイレクトメールやテレマーケティング、デジタルマーケティングの手法で保険商品を案内するユニークなビジネスモデルを展開している。提携企業のウェブサイトやアプリなどで、簡単に保険に加入できるデジタルソリューション「Zurich Edge」の提供を推進。提携企業は、主にクレジットカード会社、銀行、ポイントカード会社、航空会社、旅行代理店など。提携企業からのダイレクトメールでは「フリーケア・プログラム」や「ビッグガード」などの名称で案内している。

;取扱商品
傷害保険、医療保険、シニア傷害保険、個人賠償責任保険、海外旅行傷害保険、国内旅行傷害保険、自然災害避難見舞費用保険（大規模地震のみ支払特約 付帯）

### 沿革
（この節の出典：）

* 1986年
** 日本支店開設（損害保険事業免許取得）
* 1987年
** 日本支店営業開始

* 1990年
** 大阪オフィス開設

* 1997年
** 調布カスタマーケアセンター開設（ダイレクト事業本部営業開始）

* 1998年
** 「スーパー自動車保険」販売開始

* 1999年
** インターネットによる見積り・契約締結サービス開始

* 2005年
** 「スーパーバイク保険」販売開始

* 2012年
** 東京本社オフィスを中野へ移転

* 2015年
** 長崎オフィス開設

* 2017年
** 富山オフィス開設
** 東京本社オフィスを東中野へ移転

* 2018年
** 長崎オフィスを出島町へ移転
** ライフサポートジャパン少額短期保険株式会社の株式を100％取得し、チューリッヒ少額短期保険株式会社として事業を開始

* 2019年
** スマートフォンでの自動車保険の事故受付開始 

* 2022年
** 「ネット火災保険」販売開始
** 「カーボンニュートラル自動車保険」提供開始

### 日本国内のグループ会社
#### チューリッヒ生命保険株式会社（ZURICH LIFE INSURANCE JAPAN COMPANY Ltd.）
（この節の出典：）

チューリッヒ生命保険株式会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの日本における生命保険事業の主要拠点として 1996年に開設・営業開始。2021年4月に、日本支店から日本法人へ会社形態を変更。

多くの働き盛り世代の方々に、「革新的かつ充実した商品ラインアップ」と「高品質なサービス（Z.Q.：チューリッヒ・クオリティー）」を乗合代理店、銀行窓販およびインターネットなど、「お客様にとって利便性の高い選択権の活かせるチャネル」を通じて提供している。

* 社名：チューリッヒ生命保険株式会社（Zurich Life Insurance Japan Company Ltd.）
* 所在地：〒164-0001 東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス 16階
* 代表取締役社長：太田 健自
* 設立 1996年10月（営業開始）／2021年4月（会社形態を日本法人に変更）
* 事業内容：生命保険業
* 従業員数：470人(2025年3月末現在)
* 取扱商品
** 医療保険（入院保障）、ガン保険、死亡保険、就業不能保険、変額保険

#### チューリッヒ少額短期保険株式会社（Zurich Small and Short Term Insurance Ltd）
（この節の出典：）

チューリッヒ少額短期保険株式会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの一員として2018年10月より少額短期保険事業を開始。 少額短期保険の特長を生かしたユニークな商品・サービスとテクノロジーを通じて、「ミニケア賃貸保険」を提供。

* 社名：チューリッヒ少額短期保険株式会社（Zurich Small Amount and Short Term Insurance Ltd）
* 所在地：〒164-0003 東京都中野区東中野3-14-20
* 代表取締役社長：服部 哲弥
* 事業内容：少額短期保険業

## 社会との関わり
### 日本におけるメディア広告
日本全国の地上波テレビ局やラジオ局、BSデジタル放送、CSテレビのチャンネルにてスポットCMを放送（主に自動車保険関連）。「あなた専用自動車保険」篇と「新・お客様とオペレーター」篇の2種類を放映。

;テレビCM「あなた専用自動車保険」

* 俳優・歌手の石丸幹二 がナビゲーター役を務める。
* 「スーパー自動車保険」を紹介

;テレビCM「新・お客様とオペレーター」篇
* 通販型への乗換えを検討している顧客と、カスタマーケアセンターのケアスタッフのお見積り時のやりとりをテレビCMで再現。
* ケアスタッフ役として松木里菜が出演

;2026年1月、スーパー自動車保険のTVCMを刷新。嵐の櫻井翔起用の新CMシリーズ『だから、チューリッヒ』を放映開始。
* 『だから、チューリッヒ』～①「対応力」篇～
* 『だから、チューリッヒ』～②「チューリッヒならではの事故対応」篇～
* 『だから、チューリッヒ』～③「あなたに合った保険料」篇～
* 櫻井翔が出演

### 日本の第三者機関による評価
（この節の出典：）

* 2018年 
** IT協会 サービス・ホスピタリティ・アワード 特別賞（シニアフレンドリー賞）受賞
** HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け 最高評価の三つ星を獲得

* 2019年 
** HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け 最高評価の三つ星を獲得

* 2020年 
** IT協会 カスタマーサポート表彰制度
** HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け 最高評価の三つ星を獲得
** IT協会 カスタマーサポート表彰制度 「特別賞（人財育成賞）」および「新型コロナウイルス感染症対策特別賞」受賞
** 総務省主催「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」受賞

* 2021年 
** HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan 対応記録 クオリティ格付け 最高評価の三つ星を獲得

* 2022年 
** HDI-Japan問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価） 最高評価の三つ星を獲得

* 2023年 
** HDI-Japan 問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価） 高評価の三つ星を獲得

* 2024年 
** HDI-Japan 問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価） 最高評価の三つ星を獲得

* 2025年 
** HDI-Japan 問合せ窓口（電話対応）格付け HDI-Japan Webサポート（ウェブサイト）格付け HDI-Japan クオリティ格付け（センター評価）
** 2025年オリコン顧客満足度®調査 「バイク保険 ダイレクト型」総合1位

### 行政処分
* 2005年（平成17年）の金融庁による損害保険会社26社に対する業務改善命令の処分社のうちの一つ。

### その他
2022年、ロシアのウクライナ侵攻に関連して、ソーシャルメディア上での「Z」を用いたロゴの使用中止をグループ会社に指示した。

## 関連項目
* 自動車保険 
* 火災保険

## 出典

## 外部リンク
* グローバルサイト
* チューリッヒ公式ウェブサイト-自動車保険・バイク保険など（日本版）
* スーパー自動車保険
* ネット専用自動車保険
* スーパーバイク保険
* ネット火災保険
* 傷害保険・医療保険
* フリーケア・プログラム
* 旅行保険
* Zurich Edge
* サステナビリティの取組み
* カーボンニュートラル自動車保険
* 公式Xアカウント
* 公式Facebookページ
* 公式Instagramアカウント
* 公式TikTokアカウント
* 公式YouTubeチャンネル『チューリッヒ保険会社』
* 公式YouTubeチャンネル『チューリッヒ保険会社のGreen Music』
* ウェブマガジン『Green Times』
* チューリッヒ少額短期保険公式ウェブサイト
* ミニケア賃貸保険
* チューリッヒ生命公式ウェブサイト（日本版）