Surat iklan

**Advertising Mail atau Surat Iklan ** adalah **Surat iklan**, juga dikenal sebagai **direct mail** (oleh pengirimnya), **junk mail** (oleh penerimanya), **mailshot** atau **admail** (Amerika Utara), **letterbox drop**  atau **letterboxing** ( Australia)  adalah pengiriman materi iklan kepada penerima surat pos . Pengiriman surat iklan membentuk layanan yang besar dan berkembang untuk banyak layanan pos, dan pemasaran surat langsung membentuk bagian penting dari industri pemasaran langsung. Beberapa organisasi berusaha membantu orang memilih untuk tidak menerima surat iklan, dalam banyak kasus dimotivasi oleh kekhawatiran akan dampak negatifnya terhadap lingkungan .

Surat iklan mencakup surat edaran iklan, surat plastik, amplop kupon (Money Mailer, Valpak), katalog, CD, aplikasi kartu kredit “yang telah disetujui sebelumnya ”, dan materi merchandising komersial lainnya yang dikirim ke rumah dan bisnis. Ini dapat ditujukan kepada individu yang telah dipilih sebelumnya, atau tanpa alamat dan dikirimkan berdasarkan lingkungan per lingkungan.

## Layanan pos

Sistem pos menawarkan tarif yang lebih rendah untuk pembeli izin surat massal. Agar memenuhi syarat untuk tarif ini, pemasar harus memformat dan menyortir surat dengan cara tertentu – yang mengurangi penanganan yang diperlukan oleh layanan pos.

Pendapatan dari surat iklan mewakili porsi yang signifikan dan terus bertambah dari anggaran beberapa layanan pos, dan ini adalah layanan yang secara aktif dipasarkan oleh mereka. Di Amerika Serikat, dolar surat iklan menurun dari $96,6 miliar pada tahun 2004, menjadi $80,9 miliar pada tahun 2013. Sebuah studi oleh Boston Consulting Group memperkirakan bahwa pangsa belanja iklan secara keseluruhan di AS akan meningkat dari 11% pada tahun menjadi 12% pada tahun 2020. Di Kanada, surat iklan beralamat dan tidak beralamat menyumbang 20% dari pendapatan Canada Post pada tahun 2005, dan pangsanya meningkat. Layanan pos menggunakan istilah *surat iklan*, *admail*, dan *surat langsung*, sambil menghindari dan menolak istilah *junk mail yang* merendahkan.

Layanan Pos Amerika Serikat menawarkan layanan surat langsung yang dikenal sebagai Every Door Direct Mail, yang menyediakan sumber daya yang memungkinkan bisnis menargetkan, mendesain, mencetak, dan mengirim surat ke rumah tangga tertentu tanpa perlu mengetahui alamatnya.

Di banyak negara maju, surat iklan mewakili jumlah yang signifikan dan terus bertambah dari total volume surat. Di Amerika Serikat, "Standar surat: iklan" terdiri dari 29% dari semua surat pada tahun 1980 dan 43% pada tahun 2003.

## Pemasaran surat langsung
Surat langsung adalah bentuk umum dari pemasaran langsung, dan dapat digunakan oleh bisnis nirlaba, amal dan organisasi nirlaba lainnya, kampanye politik, dan organisasi lainnya. Surat langsung mencakup berbagai macam materi pemasaran, termasuk brosur, katalog, kartu pos, buletin, dan surat penjualan. Pada tahun 2015 lebih dari 150 juta promosi surat langsung dikirim dengan 42% responden yang dilaporkan memindai atau membaca surat.

### Penciptaan
Copywriter menulis kata-kata, juga dikenal sebagai salinan, untuk surat langsung. Copywriter ini dikenal dalam perdagangan sebagai copywriter tanggapan langsung. Salinan tanggapan langsung mengikuti format yang terbukti berdasarkan hasil pengujian. Desainer grafis yang berspesialisasi dalam pemasaran langsung juga memainkan peran kunci dalam keberhasilan program surat langsung. Banyak pemasar surat langsung akan mengirimkan salinan versi berbeda ( pengujian A/B ) untuk menguji keefektifan daya tarik yang berbeda. Paket surat pemenang akan dikenal sebagai kontrol dan perusahaan surat langsung akan terus mengirimkan kontrol hingga paket yang berbeda menghasilkan hasil yang lebih baik, biasanya diukur dengan metrik seperti pendapatan dan tingkat konversi.

### Penargetan
Pengiklan sering memperbaiki praktik surat langsung menjadi surat yang ditargetkan di mana surat dikirim mengikuti analisis basis data untuk memilih penerima yang dianggap paling mungkin untuk merespons secara positif. Ini mengurangi biaya untuk pengirim surat dengan mempersempit dunia pengiriman surat menjadi hanya audiens yang paling mungkin. Misalnya, seseorang yang telah menunjukkan minat pada golf dapat menerima surat langsung untuk produk yang berhubungan dengan golf atau mungkin untuk barang dan jasa yang sesuai untuk pegolf. Penggunaan analisis basis data ini adalah jenis pemasaran basis data . Sebagai alternatif, surat langsung tanpa alamat dapat dikirim berdasarkan lingkungan demi lingkungan. Baik di tingkat individu atau lingkungan, pemasaran surat langsung memungkinkan penerima untuk ditargetkan, mencoba mencocokkan profil demografis penerima dengan yang paling cocok dengan calon pelanggan. Surat langsung yang ditargetkan secara individual dapat disesuaikan berdasarkan transaksi sebelumnya dan data yang dikumpulkan. Misalnya, semua penerima penawaran pria dapat menerima paket yang dipersonalisasi dengan gambar pria di sampulnya sementara semua penerima wanita menerima gambar wanita.

Sering kali pengiklan akan menyertakan Kotak Johnson dalam surat. Ini bertujuan untuk menarik konsumen yang ditargetkan untuk membaca lebih lanjut dalam surat itu.

### Efektivitas Biaya
Untuk non-profesional, surat langsung mungkin tampak boros, namun media dapat menjadi salah satu yang paling hemat biaya. Penargetan basis data yang dikombinasikan dengan penetapan harga, kreatif, dan strategi daftar yang efektif dapat mengurangi pemborosan dan memaksimalkan hasil yang menguntungkan bagi pengirim. Pengujian dilakukan dengan berbagai cara termasuk pengujian split A/B untuk surat baru versus kontrol dan daftar pengujian melalui pemilihan nama "Nth".

### Penggunaan politik
Kampanye politik sering menggunakan surat langsung, baik untuk mendapatkan suara dari pemilih secara keseluruhan, dan untuk menargetkan kelompok pemilih tertentu yang dianggap terbuka untuk pesan kandidat dan untuk menarik dana kampanye.

Organisasi dan individu tertentu telah dikenal karena kehebatan mereka dalam surat langsung, termasuk di AS, Free Congress Foundation pada 1970-an, Response Dynamics, Inc. pada 1980-an, National Congressional Club, dan Richard Viguerie . Dengan munculnya Internet dalam kampanye politik, surat langsung menjadi salah satu dari banyak alat manajemen kampanye, tetapi masih memainkan peran penting.

### Nirlaba
Perusahaan nirlaba menggunakan pemasaran surat langsung sebagai bentuk iklan yang konsisten. Dalam bentuknya yang modern, penggalangan dana surat langsung muncul di Amerika Serikat setelah Perang Dunia II ketika badan amal nasional seperti National Easter Seal Society mencari cara untuk memperluas basis penggalangan dana mereka.

Hanya dengan munculnya kode ZIP pada 1960-an dan, kemudian, komputer penggalangan dana surat langsung mulai digunakan secara luas. Sebelum kode pos, sulit untuk menargetkan penerima yang tepat dari banding penggalangan dana surat langsung, dan sebelum komputer, menyusun dan memelihara daftar pendukung itu membosankan dan mahal. Selama tahun 1970-an, ketika komputer menjadi semakin terjangkau, penggunaan penggalangan dana surat langsung menyebar luas. Ini dengan cepat menjadi sarana yang dipelajari oleh kebanyakan orang Amerika dan pertama-tama memberikan dukungan keuangan untuk badan amal pilihan mereka.

Pertumbuhan eksplosif sektor nirlaba di Amerika Serikat — empat kali lipat pada 1980-an dan dua kali lipat lagi pada 1990-an dan awal 2000-an — menyebabkan ekspansi besar-besaran dalam penggunaan surat langsung untuk membangun dan mempertahankan daftar donor dan keanggotaan nasional yang besar. Saat ini, penggalangan dana surat langsung menyumbang setidaknya seperlima dari lebih dari $250 miliar yang disumbangkan setiap tahun di AS kepada 1,6 juta organisasi nirlaba negara 

Penggalangan dana surat langsung memiliki jargon uniknya sendiri, dengan sebagian besar terkait dengan seni dan ilmu menciptakan, memproduksi, dan mengirimkan daya tarik yang tepat ke daftar yang tepat pada waktu yang tepat, dan mengukur hasilnya.

Dalam beberapa tahun terakhir, media komunikasi elektronik telah digunakan lebih umum di kalangan organisasi nirlaba. Kampanye online, email, dan media sosial, yang secara kolektif disebut sebagai penggalangan dana digital, telah digunakan dalam koordinasi dengan penggalangan dana surat langsung. Organisasi nirlaba melengkapi kampanye surat langsung dengan ledakan email dan posting media sosial, menggunakan pesan dan visual yang serupa untuk menyatukan berbagai komunikasi. Namun, penggalangan dana digital belum berkembang cukup cepat untuk menggantikan surat langsung untuk sebagian besar organisasi nirlaba. Pada 2012, penggalangan dana digital menyumbang 7 persen dari sumbangan amal di Amerika Serikat.

Bentuk pemasaran ini semakin banyak digunakan oleh kelompok-kelompok amal di Inggris. Pada tahun 2013, £239 juta dihabiskan oleh badan amal Inggris untuk kampanye iklan surat langsung.

### Relevansi Saat Ini
Pemasaran surat langsung sedang diteliti oleh banyak mantan dan pendukungnya saat ini. Argumen yang menentang penggunaan pemasaran surat langsung mencakup kemungkinan dampak terhadap lingkungan dan perubahan sikap di antara konsumen

Di Amerika Serikat, praktik standarisasi alamat yang umum dapat mengalahkan tujuan surat iklan dengan menghilangkan identitas lokal, sehingga membuat banyak penerima terasing. Juga dikatakan bahwa surat langsung tidak hemat biaya . Telah disarankan bahwa media sosial pada akhirnya akan menggantikan surat langsung sebagai metode yang disukai untuk komunikasi pemasaran. Mereka yang percaya pemasaran surat langsung memiliki masa depan menyebutkan pertumbuhan yang kuat pada tahun 2011. Telah dilaporkan bahwa penerbit besar seperti Tribune Company dan RR Donnelley telah mengembangkan divisi surat langsung. Organisasi nirlaba terus menggunakan surat langsung dengan tarif USPS bersubsidi.

### Surat bisnis-ke-bisnis (B2B)
Ketika ditargetkan ke bisnis lain daripada individu, surat langsung dikenal sebagai surat bisnis-ke-bisnis. Secara tradisional, ini bekerja dengan salah satu dari dua cara: sebagai penjualan langsung, oleh karena itu menghalangi penggunaan tenaga penjual atau toko ritel, atau sebagai metode untuk menghasilkan prospek bagi tenaga penjualan. Metode yang pertama idealnya digunakan oleh produk-produk yang mudah dijual, dikenal oleh prospek dan tidak perlu didemonstrasikan. Metode terakhir digunakan untuk barang-barang dengan harga tiket besar atau untuk barang-barang yang membutuhkan demonstrasi, misalnya.

Salah satu metode pengiriman surat langsung yang digunakan dalam B2B dikenal sebagai "bill-me". Dalam penawaran pemasaran surat langsung ini, pembeli dikirimkan produk sebelum pembayaran dan kemudian dikirim faktur kemudian.

## Opting out
Beberapa organisasi menawarkan layanan opt-out kepada orang-orang yang ingin mengurangi atau menghilangkan jumlah surat iklan beralamat yang mereka terima. Di Inggris, Mailing Preference Service  memungkinkan orang untuk mendaftar dengan mereka untuk dihapus dari yang diposting sebagai lawan dari surat yang dikirim dengan tangan. Pada 2017 di Amerika Serikat, dua organisasi yang menawarkan layanan ini termasuk Pilihan Katalog dan DMAchoice . Sebuah organisasi serupa dengan nama 41pounds.org menerima keluhan pelanggan dan kemudian mati. Satu lagi dengan nama Tonic Mailstopper (sebelumnya GreenDimes) tampaknya tidak lagi dalam bisnis.

Beberapa situs web yang kritis terhadap surat sampah memiliki panduan bagi orang-orang yang tertarik untuk mengurangi jumlah surat sampah yang mereka dapatkan, seperti Center for a New American Dream .

Menanggapi putusan Mahkamah Agung AS ( Rowan v. Post Office Dept., 397 US 728 (1970)  ), Layanan Pos Amerika Serikat memungkinkan pemohon memperoleh Perintah Larangan, yang memberi orang kekuatan untuk menghentikan organisasi non-pemerintah mengirimi mereka surat, dan menuntut organisasi menghapus informasi konsumen dari milis mereka.

Di Kanada, Kampanye Red Dot yang dipublikasikan  menawarkan saran untuk mengurangi surat iklan yang tidak tertangani. Kampanye ini berfokus pada mengiklankan kebijakan Canada Post untuk menghormati tanda "No Junkmail", mencatat bahwa kebijakan ini tidak dipromosikan oleh Canada Post itu sendiri. Nama "titik merah" mengacu pada penanda internal yang digunakan oleh Canada Post untuk menunjukkan rumah tangga mana yang tidak ingin menerima email yang belum teralamatkan.

The UK Royal Mail juga menawarkan layanan opt-out, meskipun surat-surat pemerintah yang tidak tertangani tidak dapat dipisahkan dari iklan, dan mereka yang memilih keluar dari yang terakhir akan berhenti menerima yang pertama juga.

## Kritik

### Efek lingkungan
Beberapa organisasi di atas, serta kelompok lingkungan, menyatakan keprihatinan tentang dampak lingkungan yang ditimbulkan oleh surat langsung.

Di AS, Badan Perlindungan Lingkungan memperkirakan bahwa 44% surat sampah dibuang tanpa dibuka atau dibaca, sama dengan empat juta ton kertas bekas per tahun, dengan 32% yang dipulihkan untuk didaur ulang. Lebih lanjut, Kantor Bantuan Kepatuhan dan Pencegahan Polusi Ohio (OCAPP) memperkirakan bahwa 250.000 rumah dapat dipanaskan untuk surat sampah satu hari (70.000.000.000.000.000/3 btus energi atau 28.870.000.000/21 kWh energi).

Di Inggris, Menteri Negara yang bertanggung jawab atas Departemen Lingkungan, Pangan dan Urusan Pedesaan memperkirakan bahwa "surat langsung dan promosi" menyumbang antara 500.000 dan 600.000 ton kertas pada tahun 2002, dengan 13% didaur ulang . Pemerintah dan Asosiasi Pemasaran Langsung (Inggris) bersama-sama menyepakati target daur ulang untuk industri surat langsung, termasuk tujuan 55% pada 2009, meskipun perkiraan terbaru DMA adalah bahwa industri akan jauh dari target ini.

Mike Berners-Lee memperkirakan bahwa menerima lima surat per hari ditambah dua katalog cetak per minggu menghasilkan  <sub>CO2e</sub> per tahun.

Sebuah *artikel New York Times* dari tahun 2009 menyatakan bahwa di Amerika Serikat 51,5 juta metrik ton gas rumah kaca dikeluarkan setiap tahun dari iklan surat. Badan Perlindungan Lingkungan menunjukkan bahwa pada tahun 2009 total emisi gas rumah kaca AS adalah 6.700,10 juta metrik ton.

### Masalah privasi
Penerima mungkin menganggap surat iklan sebagai masalah privasi, baik karena pembuatannya memerlukan pengumpulan dan penggunaan informasi yang ekstensif, dan karena penerimaan surat dapat menjadi penyusupan ke dalam rumah. Banyak jajak pendapat publik telah menemukan bahwa orang Amerika menganggap surat iklan mengganggu, misalnya, pada bulan Juni 2003, Pew Internet & American Life Project menemukan bahwa 19 persen orang Amerika menemukan, "surat sampah yang dikirim oleh layanan pos" sangat besar intrusi dan 33 persen menganggapnya sebagai intrusi besar. Para peneliti di University of California baru-baru ini menemukan bahwa empat dari lima orang Amerika menyukai undang-undang jangan-kirim, mirip dengan daftar pemasaran jarak jauh yang ada.

### Perhatian
Surat iklan telah dikritik sebagai bentuk pencurian perhatian .

## Lihat juga
* Pemasaran langsung
* Penggalangan dana surat langsung
* Asosiasi Pemasaran Langsung

## Referensi