Alice (asisten virtual)

**Alice AI** adalah asisten virtual cerdas asal Rusia yang tersedia untuk sistem operasi Android, iOS, dan Windows, serta perangkat buatan Yandex. Layanan ini dikembangkan oleh perusahaan teknologi Yandex dan resmi diperkenalkan pada 10 Oktober 2017.

Selain menjalankan tugas umum seperti pencarian internet dan memberikan prakiraan cuaca, Alice dapat membuka aplikasi dan melakukan percakapan. Asisten virtual ini juga digunakan pada speaker pintar *Yandex Station*.

## Sejarah
Pengembangan Alice dimulai pada akhir 2016, ketika pasar teknologi informasi tengah mengarah pada pengembangan asisten virtual. Saat itu, pasar sudah memiliki Siri dari Apple, Google Assistant, Alexa, dan Cortana dari Microsoft. Yandex sebelumnya telah menerapkan kontrol suara pada layanan seperti *Search, Navigator,* dan aplikasi lainnya, serta mulai mengembangkan asisten suara yang mampu berinteraksi dengan manusia dalam dialog bermakna menggunakan jaringan saraf multilapis.

Peluncuran resmi Alice diumumkan pada 10 Oktober 2017. Asisten ini diluncurkan melalui aplikasi pencarian Yandex untuk Android dan iOS, serta dalam versi beta untuk Microsoft Windows.

Pada Mei 2018, Yandex melaporkan bahwa Alice terpasang di 53% ponsel cerdas di Rusia dan tersedia pada layanan navigator di lebih dari 20 juta mobil.

## Nama dan kepribadian
Kepribadian Alice dikembangkan oleh tim Yandex bersama jurnalis sekaligus mantan kepala tim pemasaran perusahaan, Vladimir Guriev. Asisten suara ini dirancang sebagai sosok gadis muda yang bersifat ironis tetapi siap membantu pengguna ponsel pintar. Suara Alice diisi oleh aktris Tatiana Shitova, yang dikenal sebagai pengisi suara sebagian besar karakter Scarlett Johansson, termasuk tokoh "Samantha" dalam sulih suara bahasa Rusia untuk film *[[Her (2013 film)|Her]]* karya Spike Jonze.

Pemilihan nama Alice melalui beberapa tahap. Tim pengembang menyusun kriteria awal, seperti menghindari huruf "er" yang sulit diucapkan anak-anak, menghindari nama yang merupakan bagian dari frasa umum, dan menghindari nama yang terlalu populer. Berdasarkan kriteria tersebut, staf Yandex membuat daftar nama kandidat, yang kemudian diuji melalui jajak pendapat di platform *Yandex* *Toloka*. Peserta diminta mengaitkan karakteristik kepribadian seorang gadis dengan nama-nama yang diajukan. Dalam survei akhir, nama Alice memperoleh kemenangan dengan selisih suara yang signifikan. Uji coba nama berlangsung selama lima bulan dengan partisipasi puluhan ribu orang. Untuk keluarga yang memiliki anggota bernama Alice, disediakan opsi aktivasi alternatif menggunakan perintah “Dengar, Yandex”.

## Teknologi
Alice terintegrasi dalam berbagai aplikasi Yandex, termasuk aplikasi pencarian, ''Yandex'' ''Navigator'', serta versi seluler dan desktop Yandex Search.

Pengguna dapat berinteraksi dengan asisten melalui perintah suara atau dengan mengetikkan permintaan melalui papan ketik. Alice memberikan jawaban langsung melalui antarmuka dialog atau menampilkan hasil pencarian sesuai pertanyaan maupun aplikasi yang diminta. Selain menjawab pertanyaan, Alice mampu menjalankan tugas terapan seperti memutar musik, menyetel alarm, memesan taksi, atau memainkan gim.

### Analisis permintaan dan pembuatan respons
Alice memanfaatkan teknologi SpeechKit untuk mengenali perintah suara, dengan kemampuan memisahkan suara pengguna dari kebisingan latar belakang. Algoritma ini dapat membedakan aksen, dialek, bahasa gaul, dan pengaruh bahasa Inggris dari basis data miliaran frasa yang diucapkan dalam berbagai kondisi, yang dikumpulkan oleh Yandex.

Tahap selanjutnya menggunakan teknologi bernama Turing, yang merujuk pada Alan Turing dan tes yang ia kembangkan, untuk memahami pertanyaan dan menemukan jawaban yang relevan. Teknologi ini memungkinkan Alice menjawab pertanyaan spesifik sekaligus terlibat dalam percakapan abstrak. Prosesnya dimulai dengan memecah teks permintaan menjadi token, biasanya berupa kata-kata tunggal, yang kemudian dianalisis secara terpisah. Untuk meningkatkan akurasi jawaban, sistem mempertimbangkan riwayat interaksi pengguna, intonasi, frasa sebelumnya, dan lokasi geografis. Dengan metode ini, dua pengguna dapat menerima jawaban berbeda untuk pertanyaan yang sama.

Jaringan saraf Alice awalnya dilatih menggunakan karya sastra klasik Rusia, termasuk tulisan Leo Tolstoy, Fyodor Dostoevsky, dan Nikolai Gogol, kemudian diperluas dengan teks dari internet. Menurut Mikhail Bilenko, kepala divisi pembelajaran mesin Yandex, pada pengujian awal muncul unsur kekurangajaran dalam gaya komunikasi Alice, yang dianggap menghibur pengguna. Untuk mencegah kekurangajaran berkembang menjadi kekasaran, serta membatasi percakapan terkait kekerasan, kebencian, atau politik, diterapkan sistem filter dan daftar kata yang diblokir.

Tahap akhir berupa sintesis suara dilakukan menggunakan teknologi Sintesis bunyi. Basis data sistem ini terdiri atas 260 ribu kata dan frasa yang direkam di studio, kemudian dipecah menjadi fonem. Jaringan saraf menyusun kembali fonem tersebut menjadi kalimat lengkap, lalu menyesuaikan gradien intonasi sehingga ucapan terdengar lebih alami seperti suara manusia.

### Kemampuan
Selain layanan Yandex, Alice dapat diintegrasikan dengan layanan pihak ketiga melalui sistem “keterampilan” yang diperkenalkan pada 2018. Keterampilan ini memungkinkan layanan atau chatbot eksternal berinteraksi dengan pengguna menggunakan antarmuka Alice dan diaktifkan melalui frasa kunci. Keterampilan pertama yang diumumkan Yandex pada Februari 2018 adalah pemesanan pizza dari restoran Papa John’s.

Pada Oktober 2017, Alice bersama layanan Flowwow menguji coba layanan pengiriman bunga dalam mode tertutup. Layanan ini diluncurkan secara publik pada Mei 2018, memungkinkan pengguna memesan dan membayar pengiriman bunga langsung melalui Alice.

Pada Maret 2018, Yandex meluncurkan *Yandex* *Dialogs*, sebuah platform untuk menerbitkan keterampilan baru dan menghubungkannya ke Alice. Platform ini juga mendukung integrasi obrolan langsung dengan operator. Hingga April 2018, terdapat lebih dari 3.000 keterampilan yang telah diterbitkan, dengan lebih dari 100 di antaranya lolos proses moderasi. Berkat keterampilan ini, Alice dapat menjalankan berbagai peran, termasuk sebagai penyiar yang membacakan teks pada acara Total Dictation di Universitas Negeri Novosibirsk.

Dalam *Yet Another Conference* 2018, Yandex melaporkan bahwa Alice telah dilatih untuk mengenali objek dalam foto, seperti merek mobil, jenis kucing atau anjing, bangunan, monumen, selebritas, atau karya seni. Untuk produk, Alice dapat menampilkan opsi serupa dari Yandex.Market atau hasil pencarian Yandex. Pada November 2018, Alice juga dilatih untuk memesan produk di lokapasar Beru.

Pada Oktober 2018, bertepatan dengan ulang tahunnya yang pertama, Yandex meluncurkan program “*Alice Prize*” yang memberikan penghargaan bulanan kepada pembuat keterampilan terbaik, dengan total hadiah lebih dari satu juta rubel hingga akhir tahun. Dari Maret hingga November 2018, tercatat 33 ribu keterampilan telah dibuat oleh pengembang.

Pada awal November 2018, pembuat keterampilan diberi opsi untuk memilih suara bagi pesan suara Alice, termasuk empat suara tambahan: Jane, Ermil, Zahara, dan Ercan Java.

Pada Agustus 2019, kerja sama Yandex dan Tele2 menghasilkan fitur yang memungkinkan pengguna menemukan ponsel yang hilang di rumah atau kantor secara gratis. Fitur ini dapat diaktifkan melalui perintah suara “Alice, minta Tele2 untuk menemukan ponsel saya”, yang akan memicu Tele2 untuk menghubungi nomor ponsel yang terhubung.

Sejak 2023, Alice telah dilengkapi dengan jaringan saraf YandexGPT yang mampu menghasilkan teks dan mengembangkan ide.

## Perangkat dengan Alice
Pada April 2018, surat kabar *[[Kommersant]]* memberitakan pengembangan platform perangkat keras Yandex.io yang dirancang untuk mengintegrasikan kendali suara berbasis Alice ke dalam perangkat elektronik. Yandex tidak mengungkapkan daftar produsen yang sedang bernegosiasi dengan mereka.

Perangkat keras pertama berbasis Yandex.io dengan Alice bawaan adalah speaker pintar Yandex.Station, yang diperkenalkan pada akhir Mei 2018 di konferensi Yet Another Conference di Moskow. Speaker ini memiliki lima pengeras suara dengan daya gabungan 50 watt dan tujuh mikrofon.

Pada Agustus 2018, produsen perangkat elektronik Elari merilis jam tangan pintar anak-anak Elari KidPhone 3G dengan Alice bawaan. Perangkat ini menjadi produk pertama dari pihak ketiga yang menggunakan asisten suara Yandex.

Pada 19 November 2018, Yandex meluncurkan dua model speaker dengan harga terjangkau yang diproduksi oleh Irbis dan DEXP. Dibandingkan dengan Yandex.Station seharga 9.990 rubel, kedua model ini berharga sekitar 3.290 rubel, memiliki suara yang lebih rendah kualitasnya, serta ukuran yang lebih kecil. Model Irbis dilengkapi satu pengeras suara 2 watt dan dua mikrofon.

Pada 5 Desember 2018, Yandex merilis ponsel pintar pertamanya, Yandex Phone. Alice menjadi bagian utama antarmukanya, menampilkan informasi cuaca, kondisi lalu lintas, dan dapat merespons perintah suara meskipun layar terkunci.

Pada 9 Oktober 2019, Yandex memperkenalkan Station Mini, versi lebih terjangkau dari Yandex Station yang mendukung interaksi melalui gestur.

Pada 9 Juni 2020, JBL merilis dua speaker pintar di Rusia dengan dukungan Alice, yaitu JBL *Link Music* dan JBL *Link Portable*. Kedua perangkat ini menawarkan suara surround 360° dengan daya 20 watt. JBL Link Portable tahan air dan dapat digunakan hingga delapan jam tanpa pengisian daya, serta dapat difungsikan secara stasioner menggunakan stasiun dok.

Pada 25 November 2020, Yandex meluncurkan *Yandex* *Station Max* yang mempertahankan desain model sebelumnya, dilengkapi layar LED, suara tiga arah dengan daya total 65 watt, serta dukungan pemutaran video 4K.

## Perkembangan
Versi beta Alice dirilis pada Mei 2017. Kemudian ditambahkan mesin “*chit-chat*” berbasis jaringan saraf yang memungkinkan pengguna berbahasa Rusia bercakap-cakap secara bebas dengan Alice mengenai berbagai topik. Pengenalan ucapan menjadi tantangan besar untuk bahasa Rusia karena kompleksitas tata bahasa dan morfologinya. Untuk mengatasinya, Alice dilengkapi dengan *Yandex SpeechKit* yang, menurut tingkat kesalahan kata, memberikan akurasi tinggi dalam pengenalan bahasa Rusia lisan. Suara Alice diisi oleh pengisi suara Rusia, Tatyana Shitova.

Permintaan suara kepada Alice diproses melalui server cloud Yandex. Sebagian data suara disimpan untuk memperluas set pelatihan Alice. Menurut Denis Filippov, kepala *Yandex Speech Technologies*, data tersebut disimpan dalam bentuk anonim dan tidak terkait dengan akun pengguna.

## Pembangun Keterampilan
Konstruktor keahlian digunakan untuk membuat keterampilan baru bagi Alice. Proses pembuatannya dilakukan dengan mengatur algoritma pada konstruktor khusus yang berbentuk pohon dengan banyak cabang transisi kondisional. Melalui konstruktor ini, permintaan dari klien Alice dapat dihubungkan dengan layanan seperti amoCRM, Bitrix24, Google Sheets, dan email.

## Dalam bahasa lain
Per Maret 2019, Alice tersedia dalam bahasa Turki di aplikasi Yandex Navigator dengan nama Alisa, dengan penekanan pada suku kata terakhir. Pengisi suara Alisa adalah Selyay Taşdoğen, aktris sulih suara asal Turki.

## Lihat juga

* GigaChat
* OpenAI
* HAL 9000
* Kecerdasan buatan

## Referensi