Borders (retailer)

**Borders Group, Inc.** (dikenal luas sebagai **Borders**) adalah sebuah perusahaan ritel buku, musik, dan film internasional yang pernah menjadi salah satu yang terbesar di dunia. Didirikan pada tahun 1971 di Ann Arbor, Michigan, oleh Tom dan Louis Borders, perusahaan ini memelopori konsep toko buku besar (*superstore*) yang menyediakan puluhan ribu judul buku, dilengkapi dengan kafe dan area duduk yang nyaman.

Pada puncaknya di akhir tahun 1990-an dan awal 2000-an, Borders mengoperasikan lebih dari 1.000 toko di seluruh dunia, termasuk di Amerika Serikat, Inggris, Australia, dan Asia Tenggara. Namun, perusahaan ini gagal beradaptasi dengan pesatnya perkembangan perdagangan elektronik dan popularitas buku elektronik. Setelah mengalami kesulitan keuangan selama bertahun-tahun, Borders Group mengajukan kebangkrutan pada Februari 2011 dan melikuidasi seluruh asetnya, dengan toko terakhirnya ditutup pada September 2011.

## Sejarah

### Awal Mula dan Ekspansi (1971–1992)
Borders berawal dari sebuah toko buku bekas di Ann Arbor, Michigan, yang didirikan oleh dua bersaudara, Tom dan Louis Borders, yang saat itu merupakan mahasiswa di Universitas Michigan. Mereka mengembangkan sistem inventaris canggih yang memungkinkan mereka melacak penjualan dan stok secara akurat, sebuah inovasi pada masanya. Sistem ini menjadi salah satu keunggulan kompetitif utama mereka dan memungkinkan ekspansi yang cepat. Toko kedua dibuka di Detroit pada tahun 1985. Keberhasilan konsep ini menarik perhatian investor, dan pada tahun 1992, perusahaan ini diakuisisi oleh Kmart.

### Puncak Kejayaan dan Penawaran Umum (1992–2001)
Di bawah kepemilikan Kmart, Borders digabungkan dengan jaringan toko buku Waldenbooks yang juga dimiliki Kmart. Gabungan ini membentuk Borders-Walden Group. Pada tahun 1995, Kmart melakukan *spin-off* (pelepasan) terhadap unit bisnis bukunya, dan lahirlah **Borders Group, Inc.** yang menjadi perusahaan publik melalui penawaran umum perdana (IPO).

Era 1990-an adalah masa keemasan bagi Borders. Perusahaan ini melakukan ekspansi agresif di Amerika Serikat dan merambah pasar internasional, membuka toko pertamanya di Singapura pada tahun 1997 dan di Inggris pada tahun 1998. Konsep *superstore* yang nyaman dengan pilihan judul yang sangat luas, ditambah kafe Seattle's Best Coffee di dalamnya, menjadikan Borders sebagai destinasi populer bagi pecinta buku.

### Kemunduran dan Persaingan (2001–2010)
Titik balik bagi kemunduran Borders sering kali dikaitkan dengan keputusannya pada tahun 2001 untuk mengalihdayakan (*outsource*) operasi penjualan daringnya kepada Amazon.com. Di saat pesaing utamanya, Barnes & Noble, berinvestasi besar dalam platform e-commerce miliknya, Borders justru menyerahkan bisnis onlinenya kepada saingan terbesarnya. Langkah ini tidak hanya menghilangkan potensi pendapatan daring, tetapi juga memberikan data pelanggan berharga kepada Amazon. Borders baru meluncurkan situs webnya sendiri pada tahun 2008, sebuah langkah yang dianggap terlambat oleh banyak analis.

Selain itu, Borders juga lambat dalam mengantisipasi revolusi buku elektronik. Ketika Amazon meluncurkan Kindle pada 2007 dan Barnes & Noble meluncurkan Nook pada 2009, Borders baru merespons dengan Kobo eReader pada 2010. Keterlambatan ini membuat Borders kehilangan pangsa pasar yang signifikan di segmen digital yang sedang tumbuh pesat. Beban utang yang besar akibat ekspansi yang agresif di masa lalu juga semakin memperburuk kondisi keuangan perusahaan.

### Kebangkrutan dan Penutupan (2011)
Pada 16 Februari 2011, Borders Group secara resmi mengajukan perlindungan kebangkrutan Bab 11, dengan utang yang dilaporkan mencapai $1,29 miliar. Perusahaan mengumumkan penutupan sekitar 226 toko sebagai bagian dari rencana restrukturisasi. Upaya untuk menemukan pembeli yang bersedia menjaga perusahaan tetap beroperasi gagal total.

Pada bulan Juli 2011, setelah tidak ada tawaran penyelamatan yang masuk, Borders mengumumkan akan melikuidasi seluruh 399 toko yang tersisa dan menjual asetnya. Penjualan likuidasi dimulai pada 22 Juli 2011, dan toko-toko terakhir ditutup secara permanen pada 18 September 2011, mengakhiri 40 tahun sejarah perusahaan.

## Format Toko
Borders terkenal dengan format *superstore*-nya yang luas, biasanya berukuran antara 2.000 hingga 3.000 meter persegi. Toko-toko ini dirancang untuk mendorong pengunjung berlama-lama, dengan menyediakan kursi dan sofa yang nyaman, pencahayaan yang hangat, dan kafe di dalam toko. Selain buku, Borders juga menjual berbagai macam CD musik, DVD film, majalah, alat tulis, dan produk-produk hadiah.

Banyak toko Borders juga menjadi pusat kegiatan komunitas, sering kali menyelenggarakan acara-acara seperti sesi penandatanganan buku oleh penulis, klub buku, dan kegiatan anak-anak.

## Operasi Internasional
Borders pernah memiliki kehadiran yang kuat di luar Amerika Serikat, dengan toko-toko yang beroperasi di beberapa negara:
* **Britania Raya dan Irlandia:** Borders UK diluncurkan pada tahun 1998 dan berkembang pesat. Namun, unit ini mengalami kesulitan keuangan dan masuk ke dalam administrasi (proses kebangkrutan versi Inggris) pada November 2009, terpisah dari induknya di AS, dan semua tokonya ditutup pada akhir tahun itu.
* **Australia, Selandia Baru, dan Singapura:** Toko-toko di wilayah ini awalnya dimiliki oleh Borders Group, tetapi kemudian dijual kepada A&R (Angus & Robertson) Whitcoulls Group. Setelah induk perusahaan A&R bangkrut, toko-toko Borders di Australia dan Selandia Baru juga ditutup pada 2011.
* **Malaysia:** Waralaba Borders di Malaysia, yang dioperasikan oleh Berjaya Corporation, tidak terpengaruh oleh kebangkrutan di AS dan terus beroperasi hingga hari ini.

## Warisan
Meskipun telah bangkrut, merek dagang dan daftar pelanggan Borders diakuisisi oleh pesaingnya, Barnes & Noble, dalam sebuah lelang pada September 2011 dengan nilai $13,9 juta. Situs web Borders.com kemudian dialihkan ke situs web Barnes & Noble.

Kejatuhan Borders sering dijadikan studi kasus dalam dunia bisnis mengenai pentingnya inovasi dan adaptasi terhadap perubahan teknologi. Kegagalannya dalam merangkul dunia digital—baik melalui perdagangan elektronik maupun buku elektronik—dianggap sebagai faktor utama yang menyebabkan kehancurannya, meskipun pada masanya Borders adalah salah satu merek paling dihormati dalam industri ritel buku.

## Referensi