Public Safety Center 119

**Public Safety Center (PSC) 119** merupakan layanan kegawatdaruratan medis nasional yang dikelola oleh Kementerian Kesehatan (Kemenkes) Republik Indonesia sebagai pusat komando terintegrasi untuk penanganan cepat kasus darurat kesehatan pra-rumah sakit. Layanan ini diluncurkan pada 2016 melalui Peraturan Menteri Kesehatan (Permenkes) Nomor 19 Tahun 2016, sejalan dengan Instruksi Presiden Nomor 4 Tahun 2013 tentang Dekade Aksi Keselamatan Jalan, serta agenda Nawa Cita untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat.

PSC 119 dibentuk sebagai bagian integral dari Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT) di Indonesia untuk menyediakan layanan kegawatdaruratan medis pra-rumah sakit yang terintegrasi, cepat, dan mudah diakses melalui nomor 119 secara nasional. Permenkes Nomor 19 Tahun 2016 menggambarkan SPGDT sebagai mekanisme pelayanan korban gawat darurat berbasis call center dengan kode akses 119, melibatkan masyarakat dan berbagai sektor terkait. Nomor 119 dapat dihubungi secara gratis 24 jam sehari dari seluruh Indonesia, dengan kolaborasi antara Pusat Komando Nasional (National Command Center/NCC) di Jakarta dan PSC di tingkat kabupaten/kota.

## Sejarah
Sejarah PSC 119 bermula dari kebutuhan mendesak akibat tingginya angka kematian dan kecacatan dari kegawatdaruratan seperti kecelakaan lalu lintas, serangan jantung, kebakaran, atau bencana alam, di mana penanganan pra-fasyankes sering terlambat karena kurangnya sistem terpadu. Inisiatif ini didorong oleh Deklarasi Makassar 2000, Instruksi Presiden Nomor 4 Tahun 2013 tentang Dekade Aksi Keselamatan Jalan, serta kerangka regulasi lebih lanjut seperti Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah, UU Nomor 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan, dan PP Nomor 28 Tahun 2024.

Pilot project dan studi banding, seperti di DIY sejak 2014 di bawah Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) sebelum dipindah ke Dinas Kesehatan pada 2020, menjadi model bagi implementasi nasional yang mulai masif pada 2016 melalui kolaborasi Kemenkes dan Kementerian Perhubungan. Program ini mulai diimplementasikan secara bertahap sejak 2016, dengan NCC sebagai pusat utama yang men-*dispatch* panggilan ke PSC daerah; pada 2017, tercatat 4,7 juta panggilan masuk dalam satu tahun pertama. Saat ini, PSC telah dibentuk di banyak kabupaten/kota melalui regulasi daerah seperti Peraturan Bupati Lampung Selatan Nomor 29 Tahun 2019, meskipun beberapa daerah masih bergantung pada NCC untuk sementara.

## Fungsi

Public Safety Center (PSC) 119 berfungsi sebagai pusat komando terintegrasi dalam Sistem Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu (SPGDT) untuk menangani kegawatdaruratan medis pra-rumah sakit melalui empat komponen utama: akses perawatan darurat, perawatan di masyarakat, perawatan dalam perjalanan, dan perawatan saat tiba di fasilitas kesehatan. Layanan ini beroperasi 24/7 via nomor 119 gratis, melibatkan National Command Center (NCC) nasional dan PSC daerah untuk koordinasi lintas sektor.

### Komponen Operasional
PSC 119 menerima panggilan darurat dari masyarakat, menyaring dan mengidentifikasi kebutuhan melalui operator terlatih, serta memberikan instruksi *[[Pertolongan pertama pada kecelakaan|first aid]]* teleponik sambil mendispatch tim medis dan ambulans dari fasilitas terdekat. Selanjutnya, layanan memastikan pengiriman pasien dengan ambulans gawat darurat yang dilengkapi paramedis, serta rujukan antar rumah sakit berdasarkan kesiapan tempat tidur dan kemampuan fasilitas.

### Layanan Pendukung
PSC menyediakan informasi real-time tentang fasilitas kesehatan terdekat, ketersediaan ranjang, dan ambulans, serta menangani kasus non-medis seperti bencana melalui jejaring dengan polisi, pemadam kebakaran, dan BPJS Kesehatan. Selain itu, PSC melakukan edukasi, sosialisasi, dan pelatihan pertolongan pertama kepada masyarakat, serta koordinasi dengan instansi pemerintah dan non-pemerintah untuk pengelolaan data terintegrasi nasional.

## Referensi