Kritik terhadap Walmart

Jaringan ritel multinasional Amerika, Walmart, telah menerima kritik dari pihak-pihak seperti serikat pekerja dan pendukung kota kecil atas kebijakan dan praktik bisnisnya.

Kritiknya mencakup tuduhan diskriminasi ras dan gender, pengadaan produk asing, praktik anti persaingan, perlakuan terhadap pemasok produk, praktik lingkungan, penggunaan subsidi publik, dan pengawasan terhadap karyawannya. Perusahaan membantah melakukan kesalahan dan mengatakan bahwa harga yang rendah adalah hasil dari efisiensi.

Pada tahun 2005, serikat pekerja menciptakan organisasi dan situs web baru untuk mengkritik perusahaan, termasuk Wake Up Walmart ( United Food and Commercial Workers ) dan Walmart Watch ( Service Employees International Union ). Di akhir tahun 2005, Walmart telah meluncurkan Keluarga Pekerja untuk Walmart untuk melawan kelompok tersebut. Upaya untuk melawan kritik termasuk kampanye hubungan masyarakat pada tahun yang sama, yang mencakup beberapa iklan televisi. Perusahaan ini menyewa firma hubungan masyarakat Edelman untuk berinteraksi dengan pers dan menanggapi laporan media yang negatif, dan telah mulai bekerjasama dengan para blogger dengan mengirimi mereka berita, menyarankan topik untuk postingan, dan mengundang mereka untuk mengunjungi kantor pusat perusahaan Walmart. Pada bulan November 2005, sebuah film dokumenter yang mengkritik Walmart ( Walmart : The High Cost of Low Prices ) dirilis dalam bentuk DVD.

Kritikus mengatakan bahwa harga Walmart yang lebih rendah menjauhkan pelanggan dari bisnis-bisnis kecil di Jalan Utama, merugikan komunitas kota kecil setempat, dan bahwa perusahaan tersebut merugikan perekonomian Amerika Serikat dengan terlalu bergantung pada produk-produk produksi Tiongkok – Walmart adalah importir terbesar di Amerika Serikat dalam banyak hal. kategori, seperti elektronik dan barang konsumen yang bergerak cepat. Buku The Walmart Effect tahun 2006 yang ditulis oleh jurnalis bisnis Charles Fishman memuat banyak kritik, meskipun buku tersebut juga menyebutkan dampak positif Walmart dalam masyarakat.

## Masyarakat sekitar
Ketika Walmart merencanakan lokasi toko baru, sering kali perusahaan tersebut harus berjuang keras untuk mencapai kota yang setara dengan perang saudara antara faksi pro dan anti Walmart. Penentang menyebutkan kekhawatiran seperti kemacetan lalu lintas, masalah lingkungan, keselamatan publik, tuan tanah yang tidak hadir, hubungan masyarakat yang buruk, upah dan tunjangan yang rendah, dan penetapan harga yang predator. yang dilakukan oleh para aktivis, pesaing, warga lokal, serikat pekerja, dan kelompok keagamaan bisa berupa aksi protes, perusakan properti pada gedung pertokoan, atau dengan menimbulkan ketakutan akan bom. Beberapa dewan kota telah menolak izin kepada pengembang yang berencana memasukkan Walmart kedalam proyek mereka. Mereka yang membela Walmart menyebutkan pilihan konsumen dan manfaat keseluruhannya terhadap perekonomian, dan menolak membawa masalah ini ke arena politik.

Pada tahun 1998, Walmart mengusulkan pembangunan toko di sebelah barat persimpangan Charlotte Pike ( U.S. Route 70 ) dan Interstate 40 di luar Nashville, Tennessee. Lokasi pembangunan adalah rumah bagi kuburan penduduk asli Amerika dan medan perang Perang Saudara. Protes dilakukan oleh penduduk asli Amerika dan kelompok kepentingan Perang Saudara, tetapi toko Walmart akhirnya dibangun setelah memindahkan kuburan dan beberapa modifikasi situs agar tidak mengganggu medan perang. Peninggalan Perang Saudara ditemukan di situs tersebut. Pengembang proyek menyumbangkan tanah untuk mengizinkan akses ke situs bersejarah Perang Saudara. Situs penduduk asli telah dihapus dan dikuburkan kembali di tempat lain.

Superstore Walmart dibuka pada tahun 2004 di Meksiko, 1,9 mil ( 3,1 kilometer ) dari situs arkeologi bersejarah Teotihuacan dan Piramida Bulan. Meskipun lokasi tersebut didukung oleh Institut Antropologi Nasional Meksiko, Perserikatan Bangsa-Bangsa, dan Dewan Internasional Monumen dan Situs yang berbasis di Paris, terdapat protes yang diorganisir oleh pedagang lokal, serta kelompok lingkungan hidup dan kelompok anti-globalisasi yang menentang pembangunan tersebut. Penyair Homero Aridjis menyebut pembukaan tersebut sebagai "sangat simbolis" dan "seperti menanam staf globalisasi di jantung Meksiko kuno". Para arkeolog mengawasi konstruksi dan menemukan altar kecil dari tanah liat dan batu serta beberapa artefak lainnya di mana tempat parkir toko sekarang berada.

Pada tahun 2005, pengembang menghancurkan Dixmont State Hospital yang telah lama ditutup di Kilbuck Township, Pennsylvania, dekat Pittsburgh, dengan rencana untuk membangun kompleks perbelanjaan yang berlabuh di Walmart. Meskipun pada awalnya tidak ada keberatan umum terhadap toko Walmart itu sendiri, banyak penduduk yang tidak ingin melihat Dixmont dibongkar, meskipun faktanya kompleks Dixmont, yang telah ditinggalkan pada tahun 1984, berada dalam kondisi yang tidak bisa dipelihara dan remaja secara berbahaya memasuki properti tersebut tanpa izin. secara teratur. Namun, ketika tanah sedang digali ( setelah kompleks rumah sakit dirobohkan ) untuk membuat dataran tinggi untuk tempat dibangunnya toko, terjadi tanah longsor yang meliputi Pennsylvania Route 65 dan jalur kereta api Fort Wayne Line antara PA 65 dan PA 65. Sungai Ohio. Kedua rute ditutup selama berminggu-minggu. Meskipun Walmart berjaya "menstabilkan" tanah longsor, banyak warga yang mengatakan bahwa Walmart hanya menstabilkan lereng bukit sehingga mereka bisa melanjutkan pekerjaan membangun toko tersebut. Pada akhirnya, pada tahun 2007 Walmart memutuskan untuk tidak mengembangkan situs tersebut, sehingga lahan tersebut bisa kembali ke alam, dengan lokasi Walmart yang akan dibangun didekat Economy, Pennsylvania, dan bukannya dibelakang Pusat Perbelanjaan Northern Lights. Setelah mendapat tentangan dari lokasi Giant Eagle setempat di alun-alun, lokasi Walmart dibuka pada tahun 2014.

Pada tahun 2010-an, proposal untuk membangun supercenter Midtown Walmart di Midtown Miami mendapat litigasi dan tentangan dari bisnis lokal, sehingga menunda pembangunan proyek tersebut. Panel hakim Pengadilan Banding Distrik Ketiga Florida menolak tantangan oposisi atas persetujuan kota tersebut dan Walmart mulai melakukan pengembangan pada bulan Januari 2016.

Pada tahun 2014, para peneliti di Universitas South Carolina dan Sam Houston State University menerbitkan penelitian tentang apakah Walmart memengaruhi tingkat kejahatan lokal. Pada tahun 1990an, tingkat kejahatan sebenarnya menurun di sebagian besar wilayah Amerika Serikat. Studi tersebut menemukan bahwa penurunan ini “sama sekali tidak” mengesankan di sebagian besar komunitas yang memiliki toko Walmart, seolah-olah kehadiran pengecer besar tersebut menghambat penurunan tersebut. Para penulis mengakui bahwa panah sebab-akibat mungkin mengarah ke arah yang berlawanan. Misalnya, salah satu penulis menyatakan, “Negara-negara dengan modal sosial yang lebih banyak – warga negara yang mampu dan mau bersuara mengenai kepentingan terbaik masyarakat – cenderung memiliki tingkat kejahatan yang lebih rendah. Negara-negara dengan lebih banyak kejahatan mungkin memiliki modal sosial yang lebih sedikit dan, oleh karena itu, , berkurangnya kemampuan untuk mencegah Wal-Mart berkembang."

## Tuduhan penetapan harga predator dan masalah pemasok
Walmart dituduh menjual barang dagangan dengan harga rendah sehingga pesaing mencoba menuntut predatory pricing ( sengaja menjual produk dengan harga rendah untuk mengusir pesaing dari pasar ). Pada tahun 1995, dalam kasus Walmart Stores, Inc. v. American Drugs, Inc., pengecer farmasi American Drugs menuduh Walmart menjual barang dengan harga yang terlalu rendah untuk tujuan merugikan pesaing dan menghancurkan persaingan. Mahkamah Agung Arkansas memenangkan Walmart dengan mengatakan bahwa penetapan harga, termasuk penggunaan pemimpin kerugian, bukanlah penetapan harga predator. Pada tahun 2000, Departemen Pertanian, Perdagangan, dan Perlindungan Konsumen Wisconsin menuduh Walmart menjual mentega, susu, deterjen, dan barang kebutuhan pokok lainnya dengan harga rendah, dengan tujuan memaksa pesaing gulung tikar dan mendapatkan monopoli di pasar lokal. Kasus ini diselesaikan diluar pengadilan. Crest Foods mengajukan gugatan serupa di Oklahoma, menuduh Walmart melakukan penetapan harga predator pada beberapa produknya, dalam upaya membuat toko milik perusahaan Crest Foods di Edmond, Oklahoma, gulung tikar.

Pada tahun 2003, badan antimonopoli Meksiko, Komisi Persaingan Federal, menyelidiki Walmart atas "praktik monopoli" yang dipicu oleh tuduhan bahwa pengecer tersebut menekan pemasok untuk menjual barang dibawah biaya atau dengan harga yang jauh lebih rendah daripada harga yang tersedia di toko lain. Pihak berwenang Meksiko tidak menemukan kesalahan apapun di pihak Walmart. Namun, pada tahun 2003, Pengadilan Tinggi Jerman memutuskan bahwa strategi penetapan harga berbiaya rendah Walmart "merusak persaingan" dan memerintahkan Walmart dan dua supermarket lainnya untuk menaikkan harga mereka. Walmart memenangkan banding atas keputusan tersebut, kemudian Mahkamah Agung Jerman membatalkan banding tersebut. Walmart telah menjual tokonya di Jerman.

Walmart dituduh menggunakan kekuatan monopoli untuk memaksa pemasoknya melakukan praktik yang merugikan diri sendiri. Pada tahun 2006, Barry C. Lynn, peneliti senior di New America Foundation ( sebuah wadah pemikir ), mengatakan bahwa permintaan Walmart yang terus-menerus akan harga yang lebih rendah menyebabkan Kraft Foods "menutup tiga puluh sembilan pabrik, memecat [ dari ] 13.500 pekerja , dan menghilangkan seperempat produknya." Kraft tidak mampu bersaing dengan pemasok lain dan mengatakan biaya produksi meningkat karena biaya energi dan bahan baku yang lebih tinggi. Lynn mengatakan bahwa dalam pasar bebas, Kraft bisa membebankan biaya tersebut kepada distributornya dan pada akhirnya konsumen. Contoh lain pada tahun 2006, sebagian besar apotek di Walmart menyediakan banyak resep generik dengan persediaan $4 per bulan. Namun, di California dan sepuluh negara bagian lainnya, keluhan dari apotek lain mengakibatkan Walmart diharuskan mengenakan biaya setidaknya $9 untuk persediaan obat-obatan tertentu selama sebulan.

Pada bulan Mei 2010, toko Walmart di Amerika Serikat menarik rangkaian kalung dan gelang Miley Cyrus buatan Tiongkok setelah Associated Press merilis bahwa perhiasan tersebut mengandung logam kadmium beracun dalam jumlah yang berbahaya. Kadmium dalam perhiasan tidak diketahui berbahaya jika hanya dipakai saja, tetapi kekhawatiran muncul ketika anak-anak menggigit atau menghisap perhiasan tersebut, karena anak-anak cenderung melakukannya. Walmart mengatakan bahwa meskipun perhiasan tersebut tidak ditujukan untuk anak-anak, "ada kemungkinan bahwa beberapa konsumen muda akan mencarinya di toko. Kami menghapus semua perhiasan tersebut dari penjualan sementara kami menyelidiki kepatuhannya terhadap standar perhiasan anak-anak kami," Walmart kata kata.

## Hubungan perburuhan
Dengan lebih dari 2,2 juta karyawan di seluruh dunia, Walmart menghadapi banyak tuntutan hukum dan masalah terkait tenaga kerjanya. Masalah-masalah ini mencakup upah yang rendah, kondisi kerja yang buruk, layanan kesehatan yang tidak memadai, serta masalah-masalah yang berkaitan dengan kebijakan perusahaan yang anti serikat pekerja. Pada bulan November 2013, Dewan Hubungan Perburuhan Nasional ( NLRB ) mengumumkan bahwa ditemukan bahwa di 13 negara bagian AS, Walmart telah menekan karyawannya untuk tidak melakukan pemogokan pada Black Friday, dan secara ilegal mendisiplinkan pekerja yang melakukan pemogokan. Kritikus menunjuk pada tingkat turnover yang tinggi di Walmart sebagai bukti ketidakbahagiaan tenaga kerja, meskipun ada faktor lain yang mungkin terlibat. Sekitar 70 persen karyawannya berhenti pada tahun pertama. Meskipun tingkat turnover ini, perusahaan masih mampu mempengaruhi tingkat pengangguran. Hal ini ditemukan dalam studi yang dilakukan oleh Oklahoma State University yang menyatakan, "Walmart ditemukan telah secara substansial menurunkan tingkat pengangguran relatif orang kulit hitam di negara-negara di mana hal ini terjadi, tetapi hanya memiliki dampak terbatas pada pendapatan relatif setelah pengaruh variabel sosio-ekonomi lainnya juga diperhitungkan."

### Gaji
Walmart melaporkan bahwa pada tahun 2006 para pekerjanya memperoleh rata-rata $10,11 per jam. Human Rights Watch memperkirakan bahwa jumlah ini berada dibawah rata-rata $10,24 yang diperoleh pekerja di department store diskon, $10,55 di klub gudang dan supercenter, dan $11,12 di toko kelontong. Manajer Walmart dinilai, sebagian, berdasarkan kemampuan mereka mengendalikan biaya penggajian. The Wall Street Journal mengatakan hal ini memberikan tekanan ekstra pada pekerja dengan bayaran lebih tinggi untuk menjadi lebih produktif. Walmart menegaskan upahnya secara umum sejalan dengan pasar tenaga kerja ritel lokal saat ini.

Kritikus lain mencatat bahwa pada tahun 2001, upah rata-rata untuk Staf Penjualan Walmart adalah $8,23 per jam, atau $13,861 per tahun, sedangkan garis kemiskinan federal untuk keluarga beranggotakan tiga orang adalah $14,630. Pendiri Walmart, Sam Walton, pernah berkata, "Saya memberikan upah yang rendah. Saya bisa memanfaatkannya. Kita akan berjaya, tetapi landasannya adalah model pekerjaan berupah rendah dan tunjangan rendah."

Pada bulan Agustus 2006, Walmart mengumumkan bahwa mereka akan menerapkan kenaikan gaji rata-rata sebesar 6% untuk semua karyawan baru di 1.200 lokasi Walmart dan Sam's Club di Amerika Serikat, tetapi pada saat yang sama akan menerapkan batasan gaji bagi pekerja veteran. Meskipun Walmart berpendapat bahwa langkah-langkah tersebut diperlukan agar tetap kompetitif, para kritikus percaya bahwa pembatasan gaji pada dasarnya adalah upaya untuk mendorong pekerja veteran dengan bayaran lebih tinggi keluar dari perusahaan.

Pada tahun 2008, Walmart setuju untuk membayar setidaknya $352 juta untuk menyelesaikan tuntutan hukum yang mengklaim bahwa mereka memaksa karyawan untuk bekerja diluar jam kerja. "Beberapa pengacara menggambarkannya sebagai penyelesaian terbesar yang pernah ada untuk tuntutan hukum atas pelanggaran upah."

Karena Walmart mempekerjakan pekerja paruh waktu dan bergaji relatif rendah, beberapa pekerja mungkin sebagian memenuhi syarat untuk program kesejahteraan negara. Hal ini menyebabkan para kritikus mengklaim bahwa Walmart menambah beban layanan yang didanai pembayar pajak. Sebuah survei tahun 2002 yang dilakukan oleh sistem layanan kesehatan bersubsidi negara bagian Georgia, PeachCare, menemukan bahwa Walmart adalah perusahaan swasta terbesar yang mempekerjakan orangtua dari anak-anak yang terdaftar dalam programnya ; seperempat karyawan Georgia Walmarts memenuhi syarat untuk mendaftarkan anak-anak mereka ke sistem perawatan kesehatan Medicaid yang disubsidi pemerintah federal. Sebuah studi tahun 2004 di University of California, Berkeley menyatakan bahwa gaji dan tunjangan Walmart yang rendah tidak mencukupi, dan meskipun mengurangi beban jaring pengaman sosial sampai batas tertentu, pembayar pajak California masih membayar $86 juta per tahun kepada karyawan Walmart.

Di tanggal 4 September 2008, Mahkamah Agung Meksiko memutuskan bahwa Walmart de Mexico, anak perusahaan Walmart di Meksiko, harus berhenti membayar sebagian karyawannya dengan voucher yang hanya bisa ditukarkan di toko Walmart.

Pada bulan Juli 2016, beberapa pekerja di Tiongkok melakukan pemogokan tidak resmi di toko Walmart di Nanchang, Provinsi Jiangxi, Chengdu, Provinsi Sichuan, dan Harbin, Provinsi Heilongjiang menentang sistem penjadwalan jam kerja baru perusahaan tersebut. Para pekerja yang mogok memprotes sistem tersebut, yang memperbolehkan para manajer untuk menjadwalkan jumlah jam per hari yang tidak terbatas hingga total 174 jam per bulan tanpa upah lembur. Menurut Walmart, para pekerja bisa memilih untuk mengikuti jadwal baru atau tetap mempertahankan shift aslinya, tetapi Walmart menyatakan bahwa penjadwalan baru tersebut, yang menurut Walmart didukung oleh sebagian besar pekerja yang mereka hubungi, memungkinkan karyawan untuk bekerja lebih banyak shift jika mereka mau.

Staf Walmart Tiongkok menuduh satu-satunya serikat pekerja yang diakui secara resmi di negara tersebut, Federasi Serikat Pekerja Seluruh Tiongkok ( ACFTU ), bersikap apatis terhadap tujuan mereka dan tidak menerima pendapat pekerja. ACFTU sebelumnya telah menandatangani perjanjian dengan perusahaan tersebut pada tahun 2006 yang mengizinkan Walmart untuk mendirikan serikat pekerja yang dikendalikan oleh manajemen. Serikat pekerja meminta para pekerja untuk kembali bekerja. Reuters melaporkan bahwa di tanggal 8 Juli 2016, para pekerja yang mogok kembali bekerja ketika manajemen setuju untuk mempertimbangkan protes mereka. Belakangan dilaporkan bahwa Walmart KAMI memberikan nasihat strategis kepada Asosiasi Pekerja Walmart Tiongkok ( WCWA ) sebelum pemogokan di Tiongkok.

Pada bulan Januari 2018, Walmart mengumumkan kenaikan upah minimum bagi karyawannya di AS menjadi $11 per jam.

### Kondisi kerja
Walmart menghadapi tuduhan terkait kondisi kerja yang buruk bagi karyawannya. Misalnya, gugatan class action tahun 2005 di Missouri menyatakan sekitar 160.000 hingga 200.000 orang dipaksa bekerja diluar jam kerja, tidak diberi upah lembur, atau tidak diperbolehkan istirahat dan istirahat makan siang. Pada tahun 2000, Walmart membayar $50 juta untuk menyelesaikan gugatan class action yang menyatakan bahwa 69.000 karyawan Walmart saat ini dan mantan karyawan Walmart di Colorado telah dipaksa bekerja diluar jam kerja. Perusahaan ini juga menghadapi tuntutan hukum serupa di negara bagian lain, termasuk Pennsylvania, Oregon, dan Minnesota. Gugatan class action juga diajukan pada tahun 1995 atas nama apoteker Walmart penuh waktu yang gaji pokok dan jam kerjanya dikurangi karena penjualan menurun, sehingga apoteker diperlakukan seperti karyawan per jam.

Mulai tahun 2001, tuntutan hukum atas nama 1,5 juta pekerja wanita di Walmart diajukan terhadap perusahaan tersebut, dengan tuduhan bahwa perusahaan tersebut mengikuti aturan dan praktik yang mendiskriminasi wanita dalam hal gaji dan promosi. Mulai tahun 2005, gugatan class action Dukes v. Walmart Stores, Inc. diadili oleh Pengadilan Banding Amerika Serikat untuk Ninth Circuit. Sosiolog Dr. William Bielby memberikan pendapat ahli mengenai kasus ini, di mana dia mengevaluasi kebijakan ketenagakerjaan dan budaya perusahaan Walmart "bertentangan dengan apa yang ditunjukkan oleh penelitian ilmu sosial sebagai faktor yang menciptakan dan mempertahankan bias dan faktor-faktor yang meminimalkan bias" dan menyatakan bahwa terdapat bias gender.  Pada tahun 2011, untuk kasus Mahkamah Agung AS Walmart v. Dukes, Hakim Agung AS Antonin Scalia menolak kesaksian Bielby, dengan mengatakan bahwa kesaksian tersebut "sangat jauh" dari bukti. Mahkamah Agung membatalkan gugatan tersebut dengan suara 5–4, memutuskan bahwa penggugat tidak memenuhi aturan untuk melanjutkan secara berkelompok.

Di tanggal 16 Oktober 2006, sekitar 200 pekerja pada shift pagi di Walmart Super Center di Hialeah Gardens, Florida, keluar untuk memprotes kebijakan toko baru dan berunjuk rasa diluar toko, meneriakkan "Kami menginginkan keadilan" dan mengkritik kebijakan terbaru perusahaan. sebagai "tidak manusiawi". Hal ini menandai pertama kalinya Walmart menghadapi pemberontakan sebesar itu yang dipimpin oleh pekerja, baik menurut karyawan maupun perusahaan.  Alasan terjadinya pemberontakan ini adalah pemotongan jam kerja penuh waktu, kebijakan kehadiran yang baru, dan pembatasan gaji yang diberlakukan perusahaan pada bulan Agustus 2006, memaksa pekerja untuk bersedia bekerja dalam shift apapun ( siang, ayunan, atau malam hari ), dan shift tersebut akan ditetapkan. oleh komputer di kantor pusat perusahaan dan bukan oleh manajer lokal. Walmart segera mengadakan pembicaraan dengan para pekerja, mengatasi kekhawatiran mereka. Walmart menegaskan bahwa kebijakannya memungkinkan karyawan untuk menyampaikan keluhannya tanpa takut akan pembalasan.

Pada bulan Januari 2004, The New York Times melaporkan audit internal Walmart, yang dilakukan pada bulan Juli 2000, yang memeriksa catatan waktu satu minggu untuk sekitar 25.000 karyawan. Menurut Times, audit tersebut "menunjukkan adanya pelanggaran besar terhadap undang-undang pekerja anak dan peraturan negara bagian yang mewajibkan waktu istirahat dan makan", termasuk 1.371 kasus di mana anak di bawah umur bekerja terlalu larut, selama jam sekolah, atau terlalu banyak jam kerja dalam sehari. Ada 60.767 waktu istirahat yang terlewat dan 15.705 waktu makan yang hilang. Wakil presiden Walmart bidang komunikasi menjawab bahwa auditor perusahaan telah menetapkan bahwa metodologi yang digunakan oleh The New York Times memiliki kelemahan, dan perusahaan "tidak menanggapinya dengan cara apapun secara internal." Walmart dituduh mengizinkan pekerja tidak berdokumen untuk melakukan hal tersebut. bekerja di tokonya. Dalam satu kasus, penyelidik federal mengatakan para eksekutif Walmart mengetahui bahwa kontraktor menggunakan pekerja tidak berdokumen karena mereka telah membantu pemerintah federal dalam penyelidikan selama tiga tahun sebelumnya. Beberapa kritikus mengatakan bahwa Walmart secara langsung mempekerjakan pekerja tidak berdokumen, sementara Walmart mengatakan mereka dipekerjakan oleh kontraktor yang memenangkan tawaran untuk bekerja di Walmart.

Di tanggal 23 Oktober 2003, agen federal menggerebek 61 toko Walmart di 21 negara bagian Amerika Serikat dalam tindakan keras yang dikenal sebagai "Operasi Rollback", yang mengakibatkan penangkapan 250 petugas kebersihan shift malam yang tidak berdokumen. Setelah penangkapan tersebut, dewan juri bersidang untuk mempertimbangkan tuntutan terhadap eksekutif Walmart atas kejahatan pemerasan tenaga kerja karena sengaja mengizinkan pekerja tidak berdokumen untuk bekerja di toko mereka.[83] Para pekerja itu sendiri dipekerjakan oleh agen yang dikontrak Walmart untuk layanan pembersihan. Walmart menyalahkan para kontraktor, tetapi penyelidik federal menunjuk pada percakapan yang disadap yang menunjukkan bahwa para eksekutif mengetahui beberapa pekerja tidak memiliki dokumentasi yang benar. Penggerebekan Oktober 2003 bukanlah kali pertama Walmart ditemukan menggunakan pekerja tidak sah. Penggerebekan sebelumnya pada tahun 1998 dan 2001 mengakibatkan penangkapan 100 pekerja tanpa dokumentasi yang berlokasi di toko Walmart di seluruh negeri.

Pada bulan November 2005, 125 orang yang diduga pekerja tidak berdokumen ditangkap saat bekerja pada pembangunan pusat distribusi Walmart baru di Pennsylvania timur. Menurut Walmart, para pekerja tersebut adalah karyawan subkontraktor konstruksi Walmart.

### Tuduhan penghentian yang salah
Di 13 Januari 2011, empat karyawan di Walmart di Layton, Utah dihadang oleh pengutil yang mengeluarkan pistol dan menyandera salah satu karyawan dalam upaya meninggalkan kantor kecil yang tertutup. Tiga karyawan lainnya dilucuti dan ditundukkan oleh pengutil tersebut, dan keempat karyawan tersebut menahan pria tersebut sampai polisi tiba. Seminggu kemudian, keempat karyawan tersebut dipecat karena melanggar kebijakan perusahaan yang mengharuskan karyawan untuk "melepaskan diri" dan "menarik diri" dari situasi apapun yang melibatkan senjata. Keempat karyawan yang dipecat, bersama dengan dua karyawan Walmart lainnya yang dipecat setelah menundukkan pelanggan yang melakukan kekerasan, menggugat Walmart di pengadilan federal Amerika Serikat pada bulan Juni 2011. Setelah Mahkamah Agung Utah memutuskan ( sebagai tanggapan atas permintaan hakim federal ) bahwa undang-undang Utah melarang pemecatan pekerja karena membela diri dari cedera atau kematian, Walmart dan para pekerja menyelesaikan kasus tersebut dengan syarat yang tidak diungkapkan.

Di tanggal 9 Juli 2013, seorang karyawan di Walmart di Kemptville, Ontario, berhadapan dengan pelanggan yang meninggalkan anjingnya terkunci di truknya dengan jendela tertutup. Dia menelepon polisi ketika pelanggan menolak untuk menyelesaikan masalahnya. Dia dipecat di hari yang sama, dilaporkan dengan alasan "bersikap kasar kepada pelanggan", setelah menolak instruksi dari manajernya bahwa insiden seperti itu harus dilaporkan kepada manajemen toko daripada langsung ke polisi.

Dewan Hubungan Perburuhan Nasional ( NLRB ) telah lama memiliki tujuan untuk melindungi pekerja, baik yang tergabung dalam serikat pekerja atau tidak, yang terlibat dalam aktivitas bersama dengan berbicara satu sama lain mengenai kondisi, upah, dan / atau tunjangan. NLRB baru-baru ini menyatakan bahwa hal ini juga berlaku untuk media sosial. Poin kuncinya adalah apakah niatnya tampak untuk berkomunikasi dengan sesama karyawan atau tidak. Dan kebijakan resmi Walmart dipandang bisa diterima dan tidak terlalu membatasi dalam hal ini, sebagian direvisi setelah berkonsultasi dengan NLRB. Namun, dalam praktiknya, Walmart mungkin tidak selalu mengikuti kebijakan tersebut. Misalnya, artikel bulan September 2013 di The Atlantic Wire, melaporkan kasus seorang veteran 17 tahun di lokasi Walmart's Paramount, California yang memulai dengan gaji $5,50 per jam sebagai stocker semalam dan menjadi manajer peralatan rumah tangga. "Selama 14 tahun saya menjadi model associate", katanya. Pada tahun 2012, dia semakin terlibat dengan OUR Walmart dan dipecat pada bulan Mei 2013. Dia melaporkan bahwa setelah dia mulai berbicara tentang kondisi ketenagakerjaan, "mereka mulai membungkam saya, dengan menetapkan standar yang tidak berlaku bagi karyawan lain. Kami dulu sangat kekurangan staf, dan beban kerja yang dibebankan kepada saya tidak bisa diatasi."

### Asuransi kesehatan
Menurut survei yang dilakukan negara bagian Georgia pada bulan September 2002, satu dari empat anak karyawan Walmart terdaftar di PeachCare for Kids, program asuransi kesehatan negara bagian tersebut untuk anak-anak yang tidak memiliki asuransi, dibandingkan dengan perusahaan terbesar kedua di negara bagian tersebut, Publix, yang memiliki satu anak. anak dalam program untuk setiap 22 anak karyawan. Survei nasional yang dilakukan pada bulan Desember 2004 yang dilakukan oleh Walmart menunjukkan bahwa penggunaan program layanan kesehatan bantuan publik oleh anak-anak pekerja Walmart sama dengan penggunaan karyawan pengecer lain, dan sama dengan populasi Amerika Serikat secara keseluruhan.

Di Oktober 2005, asuransi kesehatan Walmart mencakup 44% atau sekitar 572.000 dari 1,3 juta pekerjanya di Amerika Serikat. Sebagai perbandingan, pesaing Walmart dan pedagang grosir Costco mengasuransikan sekitar 85% pekerjanya. Pada tahun 2003 Walmart menghabiskan rata-rata $3.500 per karyawan untuk layanan kesehatan, 27% lebih rendah dari rata-rata industri ritel sebesar $4.800. Ketika ditanya mengapa begitu banyak pekerja Walmart memilih untuk mendaftar pada program layanan kesehatan negara bagian dibandingkan program milik Walmart sendiri, CEO Walmart Lee Scott mengakui bahwa tunjangan di beberapa negara bagian mungkin lebih besar daripada program layanan kesehatan milik Walmart : "Di beberapa negara bagian kita, program publik mungkin sebenarnya memiliki nilai yang lebih baik – dengan batasan pendapatan yang relatif tinggi untuk memenuhi syarat, dan premi yang rendah." Kritik terhadap Walmart mengatakan di Walmart : The High Cost of Low Price bahwa karyawan dibayar sangat sedikit sehingga mereka tidak mampu membayar asuransi kesehatan.

Di tanggal 26 Oktober 2005, memo internal Walmart yang dikirim ke dewan direksi perusahaan menyarankan pemangkasan biaya perawatan kesehatan sebesar lebih dari $1 miliar pada tahun 2011 melalui langkah-langkah seperti menarik tenaga kerja yang lebih muda, yang secara implisit lebih sehat dengan menawarkan tunjangan pendidikan. Memo tersebut juga menyarankan pemberian tugas yang lebih menuntut fisik kepada staf Walmart yang tidak banyak bergerak, seperti kasir, seperti "mengumpulkan keranjang", dan menghilangkan posisi penuh waktu demi mempekerjakan karyawan paruh waktu yang tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan asuransi kesehatan yang lebih mahal. dan beberapa usulan kebijakan yang mungkin melanggar Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika tahun 1990. Memo tersebut juga menuduh karyawan Walmart yang dibayar lebih rendah menyalahgunakan kunjungan ke ruang gawat darurat, "mungkin karena pengalaman mereka sebelumnya dengan program seperti Medicaid", padahal kunjungan tersebut mungkin sebenarnya disebabkan oleh berkurangnya kemampuan orang yang tidak memiliki asuransi atau kurang asuransi untuk membuat janji temu tepat waktu untuk menemui dokter. seorang dokter biasa.

Di tanggal 12 Januari 2006, badan legislatif Maryland memberlakukan undang-undang yang mengharuskan semua perusahaan dengan lebih dari 10.000 karyawan di negara bagian tersebut mengeluarkan setidaknya delapan persen dari gaji mereka untuk tunjangan karyawan, atau membayar ke dana negara untuk mereka yang tidak memiliki asuransi. Walmart, dengan sekitar 17.000 karyawan di Maryland, adalah satu-satunya perusahaan yang diketahui tidak memenuhi persyaratan ini sebelum RUU tersebut disahkan. Di tanggal 7 Juli 2006, undang-undang Maryland dibatalkan di pengadilan federal oleh hakim Distrik Amerika Serikat yang menyatakan bahwa undang-undang federal, Undang-Undang Keamanan Pendapatan Pensiun Karyawan ( ERISA ), mendahului undang-undang Maryland. Hakim mengatakan undang-undang tersebut akan "merugikan Walmart karena mengenakan beban administratif dalam melacak tunjangan di Maryland secara berbeda dibandingkan di negara bagian lain."

Di tanggal 17 April 2006, Walmart mengumumkan bahwa mereka menyediakan rencana layanan kesehatan bagi pekerja paruh waktu setelah satu tahun bekerja, bukan persyaratan dua tahun sebelumnya. Pada bulan Januari 2007, jumlah pekerja yang terdaftar dalam program layanan kesehatan perusahaan meningkat sebesar 8%, yang oleh Walmart dikaitkan dengan diperkenalkannya polis asuransi yang lebih murah. Namun, bahkan dengan peningkatan ini, kurang dari separuh karyawan Walmart, atau 47,4%, menerima asuransi kesehatan melalui perusahaan, dan 10%, atau 130.000, tidak menerima perlindungan sama sekali.

Pada bulan Maret 2008, Walmart menggugat mantan karyawan Walmart, Deborah Shank, untuk mendapatkan kembali uang yang dikeluarkan untuk perawatan kesehatannya setelah dia mengalami kerusakan otak, harus menggunakan kursi roda, dan harus tinggal di panti jompo setelah minivannya ditabrak truk. Walmart menggugat mantan karyawannya sebesar $470.000 setelah dia menerima penyelesaian atas kecelakaan tersebut, dengan alasan bahwa kebijakan perusahaan melarang karyawan menerima perlindungan jika mereka juga memenangkan penyelesaian dalam tuntutan hukum. Setelah gelombang publisitas buruk, Walmart membatalkan tuntutannya.

Pada tahun 2011, Walmart berhenti menyediakan asuransi kesehatan bagi karyawan paruh waktu yang bekerja dibawah 24 jam per minggu. Pada tahun 2013, manfaat asuransi kesehatan tidak akan tersedia bagi karyawan yang bekerja kurang dari 30 jam per minggu. Para ahli di bidang ketenagakerjaan dan layanan kesehatan mengamati bahwa perubahan ini akan mengalihkan beban penyediaan layanan kesehatan bagi karyawan Walmart ke pemerintah federal, karena kelayakan untuk Medicaid telah diperluas berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Pasien dan Perawatan Terjangkau ( PPACA atau ACA ). Analisis terhadap rencana kesehatan Walmart dibandingkan dengan rencana yang ditawarkan di pasar asuransi kesehatan ACA menemukan bahwa rencana Walmart memiliki jaringan penyedia yang lebih besar daripada kebanyakan rencana di pasar, dan premi kotor ( sebelum memperhitungkan kredit pajak ) lebih sedikit mahal menurut rencana Walmart.

Pada bulan Oktober 2014, Walmart mengumumkan bahwa mereka memotong tunjangan bagi semua karyawan yang bekerja dibawah 30 jam seminggu, yang dikatakan berdampak pada sekitar 30.000 ( 2% ) tenaga kerja Walmart. Perusahaan mengakui lonjakan biaya perawatan kesehatan sebesar $500 juta sebagai alasan utama keputusan mereka. Eksekutif Walmart, Sally Welborn, menyatakan dalam sebuah postingan blog, "Tahun ini, biaya yang dikeluarkan sangat besar dan membuat kami mengambil beberapa keputusan sulit saat memulai pendaftaran tahunan kami."

### Oposisi serikat buruh
Walmart telah dikritik karena kebijakannya yang menentang serikat pekerja. Kritikus menyalahkan keengganan pekerja untuk bergabung dengan serikat pekerja pada taktik anti-serikat Walmart seperti pengawasan manajerial dan penutupan toko atau departemen terlebih dahulu yang memilih untuk berserikat. Walmart mengklaim bahwa mereka tidak anti serikat pekerja tetapi "pro-rekanan", dengan alasan bahwa karyawannya tidak perlu membayar pihak ketiga untuk mendiskusikan masalah dengan manajemen karena kebijakan pintu terbuka perusahaan memungkinkan karyawan untuk mengajukan keluhan dan menyampaikan saran sepanjang waktu. menaiki tangga perusahaan. Pada tahun 1970, mendiang pendiri Walmart, Sam Walton, menolak dorongan serikat pekerja yang dilakukan oleh Retail Clerks International Union di dua kota kecil di Missouri dengan menyewa seorang penghancur serikat pekerja profesional untuk melakukan kampanye anti-serikat pekerja. Atas saran dari serikat pekerja, Walton juga mengambil langkah-langkah untuk menunjukkan kepada para pekerjanya bagaimana perusahaan memikirkan kepentingan terbaik mereka, mendorong mereka untuk menyampaikan kekhawatiran mereka kepada para manajer dan menerapkan program bagi hasil. Beberapa tahun kemudian, Walmart menyewa sebuah perusahaan konsultan, Alpha Associates, untuk mengembangkan program penghindaran serikat pekerja.

Pada tahun 2000, pemotong daging di Jacksonville, Texas, memilih untuk membentuk serikat pekerja. Walmart kemudian menghilangkan pekerjaan pemotongan daging di rumah dan memilih daging kemasan, mengklaim bahwa tindakan tersebut akan memotong biaya dan mencegah tuntutan hukum. Walmart mengatakan bahwa penutupan kemasan daging didalam toko secara nasional telah direncanakan selama bertahun-tahun dan tidak terkait dengan serikat pekerja. Pada bulan Juni 2003, seorang hakim Dewan Hubungan Perburuhan Nasional memerintahkan Walmart untuk mengembalikan departemen daging ke struktur sebelumnya, lengkap dengan pemotongan daging, dan mengakui serta melakukan tawar-menawar dengan serikat pekerja mengenai dampak perubahan apapun terhadap penjualan daging siap pakai.

Kebijakan anti-serikat buruh Walmart juga meluas hingga ke luar Amerika Serikat. Film dokumenter Walmart : The High Cost of Low Price, menunjukkan kejayaan serikat pekerja toko Walmart di Jonquière, Quebec, Kanada, pada tahun 2004, tetapi Walmart menutup toko tersebut lima bulan kemudian karena perusahaan tidak menyetujui "rencana bisnis" yang baru. yang dibutuhkan oleh serikat pekerja. Pada bulan September 2005, Dewan Perburuhan Québec memutuskan bahwa penutupan toko Walmart merupakan tindakan pembalasan terhadap pekerja yang tergabung dalam serikat pekerja dan telah memerintahkan sidang tambahan mengenai kemungkinan kompensasi bagi karyawan, meskipun tidak memberikan rincian.

Pada bulan Maret 2005, eksekutif Walmart Tom Coughlin terpaksa mengundurkan diri dari dewan direksinya karena menghadapi tuduhan penggelapan. Coughlin mengatakan bahwa uang tersebut digunakan untuk proyek anti-serikat pekerja yang melibatkan suap tunai yang dibayarkan kepada karyawan Serikat Pekerja Makanan dan Komersial Bersatu sebagai imbalan atas daftar nama karyawan Walmart yang telah menandatangani kartu serikat pekerja. Dia juga mengatakan bahwa uang tersebut secara tidak resmi dibayarkan kepadanya, oleh Walmart, sebagai kompensasi atas upaya anti-serikat buruhnya. Pada bulan Agustus 2006, Coughlin mengaku bersalah mencuri uang, barang dagangan, dan kartu hadiah dari Walmart, tetapi menghindari hukuman penjara karena kesehatannya yang buruk. Dia dijatuhi hukuman percobaan lima tahun dan diharuskan membayar denda $50.000 dan ganti rugi $411.000 kepada Walmart dan Internal Revenue Service. Seorang pengacara Amerika Serikat telah menyatakan bahwa tidak ada bukti yang ditemukan untuk mendukung klaim awal Coughlin, dan Walmart terus menyangkal keberadaan program anti-serikat pekerja, meskipun Coughlin sendiri tampaknya menyatakan kembali klaim tersebut kepada wartawan setelah dia divonis bersalah.

Walmart juga pernah berselisih dengan serikat buruh Ver.di Jerman. Masalah-masalah ini, ditambah dengan perbedaan budaya dan kinerja toko yang rendah, menyebabkan Walmart menarik diri dari pasar Jerman sepenuhnya pada tahun 2006.

Pada bulan Agustus 2006, Walmart mengumumkan bahwa mereka akan mengizinkan pekerja di seluruh tokonya di Tiongkok untuk menjadi anggota serikat pekerja, dan bahwa perusahaan tersebut akan bekerja sama dengan Federasi Serikat Pekerja Seluruh Tiongkok ( ACFTU ) yang didukung negara untuk mewakili 28.000 pekerjanya. staf. Namun, Federasi Serikat Buruh Seluruh Tiongkok telah dikritik karena merupakan satu-satunya serikat pekerja di Tiongkok dan sebagai alat pemerintah, ACFTU dipandang tidak bertindak sebaik-baiknya. kepentingan anggotanya ( pekerja ), tunduk pada tekanan pemerintah terhadap pertumbuhan industri dan tidak membela hak-hak pekerja.

Pada bulan November 2012, United Food & Commercial Workers bergabung dengan beberapa pekerja Walmart dengan rencana untuk melakukan pemogokan pada Black Friday di beberapa toko di seluruh negeri sebagai protes terhadap gaji yang rendah, kenaikan premi asuransi kesehatan, dan tidak diberikan pilihan untuk memiliki hari libur atau hari libur Thanksgiving. Walmart telah membantah hal ini dengan mengatakan bahwa pemogokan tersebut ilegal karena serikat pekerja tidak diberi sanksi oleh perusahaan, dan bahwa pekerja yang mogok adalah minoritas kecil dari angkatan kerja perusahaan, dengan sebagian besar pekerja bersedia dan siap bekerja di industri ritel. hari tersibuk dalam setahun.

Pada bulan Mei 2013, karyawan Walmart yang terkait dengan kelompok buruh yang didukung serikat pekerja bernama OUR Walmart memulai apa yang disebutnya sebagai "pemogokan berkepanjangan" pertama dalam sejarah Walmart.

Untuk Thanksgiving 2013, CNN memperkirakan sekitar satu juta karyawan Walmart Amerika Serikat akan bekerja selama liburan, dengan penawaran spesial besar dimulai di pukul 18:00 pada Hari Thanksgiving. Perusahaan menyatakan bahwa karyawannya akan menerima "makan malam Thanksgiving yang menyenangkan di tempat kerja", "gaji liburan" tambahan, dan diskon 25% untuk satu pembelian, terlepas dari berapa banyak barang yang dibeli pada saat itu. Menurut Cleveland Plain Dealer, gaji ekstra hari libur sama dengan rata-rata shift harian yang dilakukan karyawan selama dua minggu sebelumnya. Walmart juga akan memperluas jaminan satu jamnya dari 3 item pada tahun sebelumnya menjadi 21 item. Artinya, pelanggan yang mengantre untuk membeli barang tersebut di pukul 18.00-19.00 atau pukul 20.00-21.00 dijamin akan mendapatkannya dengan harga tersebut sebelum Natal.

Pada bulan Juli 2019, subreddit Walmart dibanjiri meme pro-serikat pekerja sebagai protes terhadap pemecatan seorang karyawan yang memposting materi rahasia ke subreddit tersebut. Banyak dari postingan ini berisi kemarahan terhadap Walmart yang mensurvei stafnya di Internet. Pengunggahan konten serikat pekerja merupakan tanggapan terhadap dugaan sikap anti serikat pekerja yang diambil Walmart pada masa lalu.

### Paten pengawasan
Pada bulan Juli 2018, Walmart diberikan paten berjudul "Listening to the Frontend" untuk teknologi pengawasan audio yang memungkinkannya merekam karyawan serta pembelinya. Perusahaan mengatakan teknologi ini bisa membantu meningkatkan produktivitas pekerja dengan menghasilkan metrik kinerja untuk setiap karyawan berdasarkan suara di area kasir, seperti bunyi bip pemindai kasir, dan bahkan percakapan. Perusahaan tidak mengatakan apakah mereka berencana untuk benar-benar menerapkan sistem multi-sensor.

### Gender dan orientasi seksual
Pada tahun 2007, gugatan diskriminasi gender, Dukes v. Walmart Stores, Inc., diajukan terhadap Walmart, dengan tuduhan bahwa karyawan wanita didiskriminasi dalam hal gaji dan promosi. Gugatan class action telah diupayakan, yang akan menjadi yang terbesar dalam sejarah negara ini, mencakup 1,5 juta karyawan baik dulu maupun sekarang. Di tanggal 20 Juni 2011, Mahkamah Agung Amerika Serikat memenangkan Walmart, menyatakan bahwa penggugat tidak memiliki cukup kesamaan untuk membentuk suatu kelompok. Pengadilan memutuskan dengan suara bulat bahwa karena variabilitas keadaan penggugat, gugatan kelompok tidak bisa dilanjutkan sebagaimana diajukan, dan lebih jauh lagi, dalam keputusan 5–4 bahwa gugatan tersebut tidak bisa dilanjutkan sebagai gugatan kelompok apapun. Beberapa penggugat, termasuk penggugat utama, Betty Dukes, menyatakan niat mereka untuk mengajukan tuntutan hukum diskriminasi individu secara terpisah.

Menurut konsultan yang disewa oleh penggugat dalam gugatan diskriminasi jenis kelamin, pada tahun 2001, pengajuan EEOC Walmart menunjukkan bahwa karyawan wanita merupakan 65 persen dari tenaga kerja Walmart yang dibayar per jam, tetapi hanya 33 persen dari manajemennya. Hanya 35 persen manajer tokonya adalah wanita, dibandingkan dengan 57 persen di pengecer serupa. Walmart mengatakan perbandingan dengan pengecer lain tidak adil, karena mereka mengklasifikasikan karyawan secara berbeda ; jika manajer departemen dimasukkan dalam jumlah total, wanita akan mencapai 60 persen dari jajaran manajerial. Pihak lain mengkritik gugatan tersebut karena tidak memiliki dasar hukum dan merupakan penyalahgunaan mekanisme gugatan kelompok. Pada tahun 2007, Walmart dinobatkan oleh National Association for Female Executives sebagai salah satu dari 35 perusahaan teratas untuk Eksekutif Wanita.

Peringkat Walmart pada Indeks Kesetaraan Perusahaan Kampanye Hak Asasi Manusia, yang mengukur bagaimana perusahaan memperlakukan karyawan dan pelanggan LGBT, telah meningkat pesat selama dekade terakhir. Perusahaan ini dipuji karena memperluas kebijakan anti diskriminasi yang melindungi karyawan gay dan lesbian, serta definisi baru tentang "keluarga" yang mencakup pasangan sesama jenis. Namun, mereka juga dikritik oleh HRC di bidang lain, seperti tidak memperbarui keanggotaannya di Kamar Dagang Nasional Gay dan Lesbian.

Pada bulan Januari 2006, Walmart mengumumkan bahwa "upaya keberagaman mencakup kelompok baru karyawan minoritas, wanita dan gay yang bertemu di kantor pusat Walmart di Bentonville untuk memberi nasihat kepada perusahaan mengenai pemasaran dan promosi internal. Ada tujuh Kelompok Sumber Daya Bisnis : wanita, orang Afrika-Amerika, Hispanik, Asia, penduduk asli Amerika, Gay dan Lesbian, dan kelompok penyandang cacat."

## Toko yang dikelola dengan buruk dan kekurangan staf
Pada tahun 2015, CEO Walmart mengakui perlunya Walmart untuk kembali fokus pada kebersihan dan kerapian, mengisi kembali rak dengan cepat, integrasi dengan bisnis sampingan digital seperti pompa bensin dan klinik perawatan, pemilihan yang lebih baik seperti produk segar, dan memperbaiki situasi di mana Harga Walmart tidak selalu serendah harga pesaing.

Dalam artikel di Harvard Business Review pada bulan Januari 2012, Profesor Zeynep Ton menyatakan, "Selain itu, manfaat finansial dari PHK bersifat langsung, langsung, dan mudah diukur, sedangkan dampak yang kurang diinginkan bersifat tidak langsung, berjangka panjang, dan sulit diukur. ukuran." Banyak pengecer, termasuk Walmart, mengevaluasi manajer berdasarkan rasio penjualan terhadap biaya penggajian. Manajer tidak memiliki kendali langsung atas penjualan, hampir tidak pernah membuat keputusan mengenai bauran barang dagangan, tata letak, atau harga. Namun, mereka mempunyai kendali langsung atas penggajian dan ketika angka penjualan turun, manajer tersebut dengan cepat mengurangi penggajian. Artinya, tenaga kerja akhirnya diperlakukan sebagai penggerak biaya dan bukan sebagai penggerak penjualan. Kadang-kadang, tekanan ini bahkan sedemikian rupa sehingga manajer Walmart memberikan tekanan pada karyawan untuk "bekerja diluar jam kerja", suatu bentuk pencurian gaji. Sebagai contoh tandingan dari perusahaan yang merupakan pemimpin harga dan berinvestasi pada karyawannya, Prof. Ton menunjuk ke toko serba ada QuikTrip, supermarket Mercadona dan Trader Joe, dan klub grosir Costco.

Pada bulan Februari 2013, Walmart menerima peringkat Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika sebesar 71 dibandingkan dengan 81 untuk Target, menempatkan Walmart di peringkat terakhir tahun ini di antara toko ritel dan department store. Menurut Bloomberg News, ini menandai tahun keenam berturut-turut Walmart menempati posisi terakhir atau imbang di urutan terakhir.

Menurut artikel Bloomberg News bulan Maret 2013, selama lima tahun terakhir Walmart menambah 455 toko di Amerika Serikat dengan peningkatan sebesar 13%. Selama periode yang sama, keseluruhan karyawannya di Amerika Serikat termasuk karyawan Sam's Clubs turun sedikit sebesar 1,4% yang berarti pengurangan 20.000 karyawan. Di Wisconsin, seorang karyawan yang mengawasi pengiriman bahan makanan dan merupakan anggota Walmart KAMI melaporkan bahwa toko tersebut masih jauh dari mantra sebelumnya yaitu "di pintu dan di lantai". Sebaliknya, barang dagangan yang siap dijual di lantai penjualan tetap berada di palet dan di tempat sampah baja di belakang toko dengan "tidak ada lorong yang bisa dilewati". Profesor Zeynep Ton menyatakan bahwa perusahaan bisa mengalami penurunan di mana terlalu sedikit jam kerja menyebabkan masalah operasional dan menurunkan penjualan dan penurunan penjualan ini kemudian menjadi alasan untuk mengurangi jam kerja lebih jauh lagi. “Hal ini membutuhkan kesadaran di tingkat yang lebih tinggi,” ujarnya. Seorang pelanggan dari Delaware menyatakan bahwa bagian kosmetik "tampak seperti seseorang menggerebeknya" dan "Anda benci melihat perusahaan menghancurkan dirinya sendiri, tetapi masih ada tempat lain yang bisa dikunjungi." Seorang pelanggan di California menyatakan, "Anda menunggu 20, 25 menit sampai seseorang membantu Anda, lalu orang tersebut tidak terlatih dalam mencampur cat. Rasanya seperti, Anda harus membantu mereka membantu Anda."

Artikel The New York Times tanggal 3 April 2013 mengutip Supermarket News bahwa harga bahan makanan Walmart biasanya sekitar 15 persen lebih murah dibandingkan pesaing. Di awal tahun 2007, perusahaan memiliki rata-rata 338 karyawan untuk setiap toko Walmart dan Sam's Club di Amerika Serikat, dan pada bulan April 2013, jumlah ini berkurang menjadi rata-rata 281 karyawan per toko. Terrie Ellerbee, associate editor publikasi bahan makanan The Shelby Report, menelusuri masalah ini hingga tahun 2010 ketika Walmart mengurangi jumlah barang dagangan berbeda yang dibawa dalam upaya membuat toko tidak terlalu berantakan. Pelanggan tidak menyukai perubahan ini, dan Walmart menambahkan kembali barang dagangannya, tetapi tidak menambahkan kembali karyawannya.

Artikel tanggal 5 April 2013 di Consumerist memuat foto rak Walmart yang hanya terisi sebagian, terutama produk kesehatan dan kecantikan. Salah satu karyawan dikutip mengatakan, "Segera setelah kami mendapatkan kru yang penuh, kami mulai kehilangan orang-orang karena mereka berhenti atau dipecat. Manajemen tampaknya menunggu sampai kami membutuhkan 6 atau 7 orang, barulah kami mendapatkan banyak karyawan baru." Dan karyawan lain dikutip mengatakan, "mereka membuat kita semua bekerja lebih cepat dan lebih keras, kata sistem pengelola tugas, yang pada dasarnya adalah sistem [ tempat penjualan ] yang memberitahu mereka berapa lama waktu yang kita perlukan untuk menyelesaikan pekerjaan kita , mengatakan kita harusnya sudah selesai atau kita akan memakan waktu terlalu lama."

Artikel tanggal 9 April 2013 di Time Business & Money melaporkan bahwa beberapa toko Walmart telah memangkas jam kerja sedemikian rupa sehingga mereka kesulitan memindahkan barang dagangan dari belakang ke rak toko secara fisik. Namun, bahkan dengan masalah-masalah ini, Walmart berkinerja lebih baik daripada Target dalam hal perputaran ritel, dengan membalik seluruh inventarisnya 8 kali setahun dibandingkan dengan 6,4 kali dalam setahun untuk Target. Walmart menyatakan bahwa mereka memiliki 90% hingga 95% stok, tetapi mengingat tingkat inventaris di toko-toko di Amerika Serikat, hal ini berarti perusahaan bisa memperkirakan potensi penjualan sebesar $1,29 miliar hingga $2,58 miliar. Penulis artikel tersebut menulis bahwa "keajaiban komputer" sebanyak apapun tidak akan menghilangkan kebutuhan manusia untuk juga memindahkan barang dagangan ke rak. Penulis lebih lanjut menulis bahwa keseluruhan model bisnis Walmart didasarkan pada pengurangan biaya pengangkutan barang dagangan yang tidak terjual, dan setiap hambatan yang terjadi akan menambah biaya kembali. Manajer front-end seharusnya membuka register lain kapanpun ada lebih dari tiga pelanggan yang mengantre, tetapi karyawan ini harus datang dari bagian lain toko, dan kru malam mungkin bisa atau tidak bisa mengejar ketinggalan.

Pada bulan September 2013, Bloomberg Businessweek melaporkan bahwa Walmart akan menawarkan 35.000 karyawan paruh waktu pekerjaan penuh waktu dan akan menawarkan 35.000 karyawan sementara lainnya posisi paruh waktu permanen. Walmart juga akan merekrut 55.000 karyawan musiman untuk musim liburan mendatang. Hal ini sebanding dengan 120.000 pekerjaan yang telah diberhentikan oleh Walmart selama lima tahun terakhir. Jumlah ini bertentangan dengan pengurangan 20.000 lapangan kerja yang dimuat dalam Bloomberg News bulan Maret 2013.

Untuk acara spesial Thanksgiving 2013, Walmart menyertakan dua puluh satu item yang mencakup jaminan satu jam, di mana pelanggan akan membayar di waktu itu dan kemudian online untuk mengatur pengiriman ke toko pilihan mereka di hari Natal. Namun, ada masalah dan penundaan bagi beberapa pelanggan ketika mereka online untuk mendaftarkan kode akses dan sertifikat hadiah berbayar.

Pada bulan Februari 2014, afiliasi NBC lokal di Troy, Alabama, Amerika Serikat, memperlihatkan foto rak-rak kosong dan menyampaikan keluhan pelanggan, dengan salah satu pelanggan menyatakan, "Dan barang dagangan? Saat Anda tidak memiliki garam di rak, apa pun yang terjadi merek, itu sangat buruk." Mengenai kebersihan dan perbaikan toilet, pelanggan lain menyatakan, "Kamar mandinya? Ada barang-barang yang rusak disana dan bukannya memperbaiki masalah, mereka malah memasang kantong sampah yang ditempel diatasnya, dan baunya tidak enak." Reporter yang sedang mengambil foto didekati oleh tiga orang yang mengidentifikasi diri mereka sebagai manajer dan diantar keluar toko. Dalam waktu 24 jam, mungkin karena termotivasi oleh fakta bahwa cerita tersebut muncul di TV, kantor perusahaan Walmart mengirimkan karyawan tambahan dari toko tetangga ke toko ini.

## Tidak ada AED di toko ( defibrilator eksternal otomatis )
Banyak toko Walmart tidak memiliki AED, sehingga menimbulkan kritik dari mereka yang membutuhkannya saat berada di lokasi mereka.

Pada tahun 2011, toko Walmart di Kirksville, Missouri, mendapat kesempatan untuk berpartisipasi dalam program lokal yang menempatkan 26 AED di berbagai sekolah, gereja, dan bisnis. Manajemen toko lokal pada awalnya terbuka untuk berpartisipasi. Namun, perusahaan Walmart menolak untuk berpartisipasi.

Pada tahun 2015 di Saskatoon, Kanada, seorang pria berusia 62 tahun mengalami serangan jantung di tempat parkir toko Walmart. Dua perawat yang sedang tidak bertugas dan mengetahui CPR ditawari bantuan, sementara orang ketiga berlari ke toko lain untuk mengambil mesin AED di toko tersebut, dan pria tersebut selamat. Keluarga pria tersebut mengkritik Walmart karena tidak memiliki mesin AED. Direktur urusan korporat Walmart Kanada mengatakan toko tersebut memiliki karyawan bergiliran yang terlatih dalam pertolongan pertama dan CPR sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang Kanada, dan bahwa perusahaan sedang dalam proses memutuskan apakah akan menempatkan AED di toko atau tidak.

Pada tahun 2018 di Alberta, Kanada, seorang wanita yang berbelanja dengan putrinya yang sudah dewasa mengalami serangan jantung di toko Walmart. Operator 911 menginstruksikan seorang putrinya untuk mencari mesin AED. Karyawan di meja layanan pelanggan Walmart tidak mengetahui apakah toko tersebut memilikinya atau tidak. Undang-undang Alberta tidak mewajibkan AED dalam bisnis, dan toko Walmart di Alberta tidak memilikinya. Wanita tersebut tidak bisa disadarkan dan meninggal.

## Impor dan globalisasi
Sebagai pelanggan besar bagi sebagian besar vendornya, Walmart secara terbuka menggunakan kekuatan tawarnya untuk menurunkan harga guna menarik pelanggannya. Perusahaan menegosiasikan harga yang lebih rendah dari vendor. Untuk produk dasar tertentu, Walmart "memiliki kebijakan yang jelas" bahwa harga akan turun dari tahun ke tahun. Jika vendor tidak menjaga harga tetap kompetitif dengan pemasok lain, mereka berisiko kehilangan mereknya dari rak Walmart dan digantikan oleh pesaing yang memiliki harga lebih rendah.

Ketika Sam Walton masih hidup, Walmart mempunyai kampanye "Buy American", tetapi tak lama setelah dia meninggal, terungkap bahwa tanda-tanda yang mengatakan "Buy American" ada di tong sampah produk buatan Asia. Namun pada tahun 2005, sekitar 60% barang dagangan Walmart diimpor, dibandingkan dengan 6% pada tahun 1984, meskipun ada yang memperkirakan persentasenya adalah 40% sejak awal. Pada tahun 2004, Walmart membelanjakan $18 miliar untuk produk-produk Tiongkok saja, dan jika Walmart adalah sebuah perekonomian individual, maka perusahaan tersebut akan menjadi mitra dagang terbesar kedelapan bagi Tiongkok, diatas Rusia, Australia, dan Kanada. Sebuah kelompok memperkirakan bahwa meningkatnya defisit perdagangan Amerika Serikat dengan Tiongkok, yang sangat dipengaruhi oleh impor Walmart, diperkirakan telah memindahkan lebih dari 1,5 juta pekerjaan yang mungkin ada di Amerika Serikat ke Tiongkok antara tahun 1989 dan 2003. Menurut Federasi Buruh Amerika dan Kongres Organisasi Industri (  AFL–CIO ), "Walmart adalah importir terbesar barang-barang produksi luar negeri di Amerika Serikat", mitra dagang terbesar mereka adalah Tiongkok, dan perdagangan mereka dengan Tiongkok saja merupakan sekitar 10% dari total defisit perdagangan Amerika Serikat dengan Tiongkok pada tahun 2004.

### Masalah tenaga kerja di luar negeri
Walmart telah dikritik karena tidak memberikan pengawasan yang memadai terhadap pemasok asingnya. Mereka juga dikritik karena menggunakan kerja paksa dan kerja paksa di penjara. Pada tahun 1995, pembangkang Tiongkok Harry Wu menuduh Walmart mengontrak pekerja penjara di Provinsi Guangdong. Walmart mengatakan mereka tidak menggunakan tenaga kerja penjara. Ada juga laporan mengenai remaja di Bangladesh yang bekerja di pabrik keringat 80 jam per minggu dengan upah $0,14 per jam, untuk pemasok Walmart, Beximco. Film dokumenter Walmart : The High Cost of Low Price menampilkan gambar pabrik penghasil barang Walmart dalam kondisi buruk, dan pekerja pabrik menjadi sasaran pelecehan dan kondisi yang dianggap tidak manusiawi oleh produser dokumenter.

Walmart saat ini menggunakan pemantauan yang menurut para kritikus tidak memadai dan "meninggalkan pihak luar tidak bisa memverifikasi" kondisinya. Karena Walmart tidak akan mengumumkan audit atau nama pabriknya, organisasi luar diharapkan menerima begitu saja klaim Walmart sebagai fakta. Kritikus menyarankan lembaga seperti Social Accountability International atau Fair Labor Association harus melakukan pemantauan. Pada tahun 2004, Walmart mulai bekerja sama dengan Business for Social Responsibility, sebuah organisasi nirlaba yang berbasis di San Francisco, California, untuk menjangkau kelompok-kelompok yang aktif memantau pabrik di luar negeri.

Pada bulan Juni 2006, Walmart dikeluarkan dari portofolio investasi Dana Pensiun Pemerintah Norwegia, yang memiliki nilai saham sekitar $430 juta di perusahaan tersebut, karena audit sosial atas dugaan pelanggaran hak-hak buruh dalam operasi Walmart di Amerika Serikat, Kanada, Amerika Latin, Afrika, dan Asia. Meskipun Walmart tidak menanggapi pertanyaan dari auditor dana tersebut, Walmart kemudian mengatakan bahwa keputusan tersebut "[ tampaknya ] tidak didasarkan pada informasi yang lengkap".

Di tanggal 24 November 2012, kebakaran di pabrik pakaian Bangladesh mengakibatkan kematian 112 pekerja. Para penyintas mengatakan bahwa alat pemadam kebakaran tidak berfungsi, pintu keluar terkunci, dan ketika alarm kebakaran berbunyi, para bos menyuruh para pekerja untuk kembali ke mesin jahit mereka. Para korban terjebak atau melompat hingga tewas dari gedung berlantai delapan, yang tidak memiliki pintu keluar atau pintu keluar kebakaran. Awalnya Walmart mengatakan pihaknya tidak bisa memastikan bahwa pihaknya tidak pernah mengambil pakaian dari pabriknya. Namun foto yang diambil oleh aktivis buruh Bangladesh menunjukkan pakaian bermerek Walmart ada di pabrik setelah kebakaran. Walmart kemudian mengatakan bahwa pemasok telah mensubkontrakkan pekerjaan ke pabrik "yang merupakan pelanggaran langsung terhadap kebijakan kami". Namun, di tanggal 4 Desember, dokumen mengungkapkan bahwa setidaknya lima perusahaan pemasok telah menggunakan pabrik di Bangladesh untuk menyediakan pakaian bagi Walmart dan anak perusahaannya Sam's Club selama setahun terakhir. Hal ini juga diungkapkan dalam artikel tanggal 24 November di The New York Times bahwa para pejabat yang menghadiri pertemuan di Bangladesh pada tahun 2011 untuk membahas keselamatan pabrik di industri garmen mengatakan bahwa pejabat Walmart disana telah memainkan peran utama dalam menghalangi upaya untuk memiliki pengecer global. membayar lebih untuk membeli pakaian guna membantu pabrik-pabrik di Bangladesh meningkatkan keselamatan kelistrikan dan kebakaran.

### Tuduhan suap dan penutupan di Meksiko
Pada tahun 2012, The New York Times melaporkan bahwa Walmart telah mengetahui delapan tahun sebelumnya bahwa eksekutif Walmart México, anak perusahaannya di negara tersebut, telah membayar suap jutaan dolar kepada pejabat setempat untuk mempercepat izin pembangunan dan pengoperasian banyak tokonya di negara tersebut. negara itu. Perusahaan ini telah membuka banyak toko di Meksiko di akhir tahun 1990-an dan awal tahun 2000-an, berusaha mengembangkan diri secara luas sebelum para pesaing bisa melakukannya. Sergio Cicero, seorang pengacara yang bertanggung jawab untuk mendapatkan izin tersebut dan merasa getir karena tidak dimasukkan dalam posisi penasehat umum di Walmart México memberikan bukti kepada kantor penasihat umum perusahaan yang menunjukkan bahwa perusahaan telah melakukan pembayaran dalam jumlah besar ke toko, pekerja. yang berurusan dengan birokrasi atas nama warga negara dan dunia usaha, dengan kode indikasi bahwa uang tersebut diberikan kepada pejabat untuk mempercepat perizinan.

Pejabat perusahaan menyewa agen veteran FBI untuk melakukan penyelidikan awal, dibandingkan menyewa firma hukum luar seperti yang biasanya dilakukan untuk penyelidikan besar, seperti yang serupa pada tahun 2003 yang menemukan bahwa Walmart México telah membantu pelanggan dalam jumlah besar menghindari penyelidikan negara tersebut. pajak penjualan. Tim investigasi khusus menemukan bukti yang menguatkan hampir semua tuduhan Cicero, dan bukti menunjukkan bahwa penyuapan bahkan lebih luas, termasuk "sumbangan" sebesar $16 juta kepada politikus lokal dan organisasi mereka. Mereka merekomendasikan untuk melakukan penyelidikan penuh, dan mungkin memberi tahu Departemen Kehakiman, karena tampaknya hukum Meksiko dan Undang-Undang Praktik Korupsi Luar Negeri ( FCPA ) Amerika Serikat telah dilanggar.

Para eksekutif di Walmart México merasa kesal dengan penyelidikan tersebut, dan dilaporkan melaporkan bahwa begitulah cara bisnis dilakukan di negara tersebut. Mereka mengatakan kepada rekan-rekan mereka di kantor pusat perusahaan bahwa para penyelidik terlalu agresif, dan beberapa eksekutif puncak perusahaan tampaknya setuju. Merasa Walmart sudah mendapat cukup banyak publisitas buruk dalam beberapa tahun terakhir, mereka membiarkan penyelidikan tersebut diakhiri dengan laporan singkat dari José Luis Rodríguezmacedo, kepala Walmart México, yang juga dicurigai terlibat. Pihaknya sebagian besar menyalahkan Cicero, mengklaim bahwa dia telah mengarang tuduhan untuk menyembunyikan penggelapannya sendiri dari perusahaan dengan bantuan para gestore, salah satunya adalah rekan hukum istrinya. Beberapa eksekutif Walmart menganggap laporan tersebut tidak lengkap dan kontradiktif, tetapi penyelidikan ditutup. Tak satupun dari eksekutif Meksiko yang diselidiki pernah didisiplinkan, dan beberapa bahkan dipromosikan setelahnya.

Pada bulan Desember 2011, beberapa bulan sebelum berita ini tersiar, Walmart mengumumkan bahwa mereka telah memulai tinjauan internal terhadap prosedur kepatuhan FCPA. Tidak jelas bagaimana tanggapan Departemen Kehakiman. Meskipun undang-undang pembatasan lima tahun FCPA tampaknya melarang penuntutan berdasarkan undang-undang tersebut, laporan keuangan yang dipalsukan pada tahun-tahun setelahnya bisa dianggap sebagai penghalang keadilan berdasarkan Undang-Undang Sarbanes-Oxley, dan tindakan yang diambil untuk menyembunyikan penyelidikan penyuapan setelah tahun 2007 bisa dianggap menghalangi penuntutan berdasarkan undang-undang tersebut. merupakan konspirasi.

## Pemilihan produk
Pemilihan produk Walmart telah dikritik oleh beberapa kelompok pada masa lalu, terutama karena dipandang sebagai promosi ideologi tertentu atau sebagai respons terhadap target pasar aslinya yang bersifat pedesaan, religius, dan konservatif. Pada tahun 2003, Walmart menghapus majalah pria tertentu dari raknya, seperti Maxim, FHM, dan Stuff, dengan alasan keluhan pelanggan mengenai konten seksual mereka. Belakangan pada tahun itu, mereka memutuskan untuk mengaburkan sebagian sampul Cosmopolitan, Marie Claire, dan Redbook di rak-rak toko karena "kekhawatiran pelanggan", dan menolak untuk menyediakan edisi baju renang khusus Sports Illustrated karena ditujukan untuk satu foto.

Sejak tahun 1991, Walmart tidak membawa album musik yang ditandai dengan Label Penasihat Orang Tua dari Asosiasi Industri Rekaman Amerika ( RIAA ) ( meskipun mengizinkan film dan video game berperingkat R dengan peringkat "Dewasa" ), meskipun Walmart membawa versi yang telah diedit dari album tersebut, dengan kata-kata kotor dihapus atau di-overdub dengan lirik yang tidak terlalu menyinggung. Dalam salah satu contoh pada tahun 2005, Walmart menolak sampul asli album reggae penyanyi country Willie Nelson, Countryman, yang menampilkan daun ganja, dalam pernyataan pro-mariyuana. Untuk memuaskan Walmart, label rekaman, Lost Highway Records, mengeluarkan album tersebut dengan sampul alternatif, tanpa mengingat sampul aslinya. Pada tahun 2009 Green Day menolak untuk membuat versi editan dari album mereka 21st Century Breakdown untuk Walmart, dengan pentolan Billie Joe Armstrong mengklaim "Anda merasa seperti berada di tahun 1953 atau semacamnya", sehingga album tersebut tidak dibawa oleh Walmart. Namun album yang membawa label tersebut bisa ditemukan di toko Walmart Kanada, misalnya.

Pada tahun 1999, Walmart mengumumkan bahwa mereka tidak akan menyediakan pil kontrasepsi darurat di apoteknya, tanpa menyebutkan alasan tertentu kecuali untuk "keputusan bisnis" yang telah dibuat sebelumnya. Tindakan ini dikritik oleh para pendukung keluarga berencana, dengan mengatakan bahwa wanita di kota-kota kecil di mana apotek Walmart hanya memiliki sedikit persaingan akan mengalami kesulitan yang lebih besar dalam mendapatkan obat tersebut. Keputusan tersebut ditentang pada tahun 2006, ketika tiga wanita Massachusetts mengajukan gugatan terhadap perusahaan tersebut setelah mereka tidak bisa membeli kontrasepsi darurat di toko Walmart setempat, sehingga menghasilkan keputusan yang mengharuskan Walmart untuk menyimpan obat tersebut di semua apoteknya di Massachusetts. Dengan harapan bahwa negara bagian lain akan segera melakukan hal yang sama, Walmart membatalkan kebijakannya dan mengumumkan bahwa mereka akan mulai menyediakan obat secara nasional, dan pada saat yang sama mempertahankan kebijakan penolakan karena alasan hati nurani, yang mengizinkan pegawai apotek Walmart manapun yang merasa tidak nyaman. mengeluarkan resep untuk merujuk pelanggan ke apotek lain.

Walmart juga dikritik karena menjual beberapa produk kontroversial. Misalnya, pada tahun 2004 Walmart memuat hoax anti-Semit The Protocols of the Elders of Zion dalam katalog online-nya. Organisasi hak-hak sipil Yahudi Liga Anti-Pencemaran Nama Baik menulis kepada Presiden Walmart pada bulan September 2008 dan menyatakan bahwa teks tersebut, "telah menjadi senjata utama dalam gudang senjata anti-Semit di seluruh dunia", dan meminta Walmart untuk, "dengan tegas menyatakan sifat buku tersebut dan melepaskan diri dari dukungan apapun terhadap buku tersebut." Walmart berhenti menjual buku tersebut tidak lama kemudian.

Pada bulan Oktober 2004, Walmart membatalkan pesanannya untuk The Daily Show's America ( The Book ) setelah menemukan halaman yang menggambarkan setiap hakim Mahkamah Agung AS telanjang. Seminggu kemudian, mereka mengembalikan salinan When Will Jesus Bring the Pork Chops? karya komedian George Carlin, dengan sampul yang membuat ulang Perjamuan Terakhir dengan kursi Yesus kosong dan Carlin duduk di sebelahnya. Perusahaan tersebut mengatakan bahwa salinannya dikirimkan kepadanya secara tidak sengaja dan juru bicara Walmart mengatakan dia tidak "yakin produk khusus ini akan menarik" bagi basis pelanggannya.

Pada bulan Januari 2006, Walmart dikritik karena sistem rekomendasi di situs webnya yang menyatakan bahwa beberapa DVD yang berhubungan dengan orang kulit hitam, seperti Introducing Dorothy Dandridge dan film dokumenter tentang pendeta Baptis dan pemimpin gerakan hak-hak sipil Martin Luther King Jr. Set kotak DVD serial televisi Apes. Mereka dengan cepat mengoreksi halaman tersebut, mengatakan bahwa itu adalah kesalahan perangkat lunak, tetapi pada akhirnya menyalahkan kesalahan manusia.

Laporan bulan Desember 2007 yang diterbitkan oleh Badan Investigasi Lingkungan, sebuah lembaga non-pemerintah, mengungkapkan bahwa beberapa furnitur yang dijual di Walmart terbuat dari kayu yang ditebang secara ilegal di habitat Rusia yang dilindungi untuk harimau Siberia dan satwa liar lainnya. Hal ini menyebabkan perusahaan tersebut menyelidiki pemasoknya dan berjanji untuk menghilangkan produk-produk yang terbuat dari kayu ilegal pada tahun 2013. Mereka juga bergabung dengan Global Forest & Trade Network, sebuah organisasi yang berdedikasi untuk menghilangkan pembalakan liar.

Pada tahun 2015, Walmart berhenti menjual senapan semi-otomatis bergaya militer seperti AR-15. Pada tahun 2018, mereka berhenti menjual senjata api dan amunisi kepada anak-anak berusia 18-20 tahun, yang berujung pada tuntutan hukum.

Pada tahun 2017, Walmart digugat karena menjual bir kerajinan palsu. Bir tersebut diberi label dan dipasarkan sebagai bir yang diproduksi oleh "Trouble Brewery" yang sebenarnya tidak ada, tetapi sebenarnya dibuat oleh WX Brands, sebuah perusahaan pembuatan bir besar yang juga membuat bir Genesee.

Di  akhir tahun 2017, Walmart melepas kaus yang menyiratkan promosi kekerasan, dengan tulisan "Tali. Pohon. Jurnalis. Diperlukan Beberapa Perakitan". Direktur Eksekutif Dan Shelley dari Radio Television Digital News Association mengatakan bahwa meskipun RTDNA adalah "pendukung kuat Amendemen Pertama yang secara politik non-partisan" dan bahwa Walmart mempunyai hak hukum untuk menjual kaus tersebut, "itu tidak berarti itu adalah hal yang benar untuk dilakukan." Juru bicara Walmart mengatakan kaos tersebut "jelas melanggar kebijakan kami".

Di Mei 2019, Walmart digugat oleh Center For Inquiry ( CFI ) karena menjual produk homeopati di rak sebelah obat tradisional. CFI, sebuah organisasi pendidikan nirlaba, menyatakan dalam pengaduannya bahwa Walmart "menggunakan pemasaran, pelabelan, dan penempatan produk untuk secara keliru menampilkan produk homeopati sebagai alternatif yang setara dengan obat-obatan berbasis sains, dan untuk mewakili produk homeopati sebagai pengobatan yang efektif untuk penyakit." penyakit dan gejala tertentu." Nicholas Little dari CFI mengatakan bahwa produk homeopati harus tetap legal untuk dibeli, tetapi harus diberi label produk dengan jujur. FDA saat ini tidak mengatur produk homeopati, tetapi dalam beberapa tahun terakhir telah mengisyaratkan niat mereka untuk mengatur industri ini ke tingkat yang lebih tinggi. Hal ini merupakan tindak lanjut dari gugatan serupa yang diajukan oleh CFI terhadap jaringan apotek CVS di tahun 2018.

Walmart menanggapinya dengan menyatakan, "Produk homeopati label pribadi Equate kami dirancang untuk menyertakan informasi secara langsung yang menyatakan bahwa klaim tersebut tidak didasarkan pada bukti medis yang diterima dan belum dievaluasi oleh FDA. Kami menanggapi tuduhan seperti ini dengan serius dan akan merespons sebagaimana mestinya dengan pengadilan." Dalam wawancara pada bulan Agustus 2019, Little berkomentar bahwa "Masalahnya adalah lembaga pemerintah ( FDA dan FTC ) tidak melakukan tugasnya...FDA dan FTC memiliki aturan dan pedoman, tetapi mereka tidak 'tidak menegakkannya." Pada bulan Juli 2019, CFI mengumumkan bahwa Stiefel Freethink Foundation menyumbangkan tambahan $150.000 dari komitmen sebelumnya sebesar $100.000 untuk mendukung kedua tuntutan hukum tersebut.

Pada bulan Desember 2020, Departemen Kehakiman Amerika Serikat menggugat Walmart setelah diketahui bahwa Walmart berkontribusi terhadap epidemi opioid di Amerika Serikat dengan memberikan resep ilegal untuk zat-zat yang dikendalikan dan tidak melaporkan perintah mencurigakan kepada Drug Enforcement Administration. Walmart berhenti mendistribusikan zat-zat yang dikendalikan pada tahun 2018. Walmart menuduh Departemen Kehakiman melakukan tindakan pilih-pilih, mengklaim bahwa apoteker menolak memberikan sebagian besar obat yang diresepkan secara ilegal dari dokter yang meragukan dan mengirimkan "puluhan ribu petunjuk investigasi ke" DEA.

## Pajak
Hingga pertengahan tahun 1990-an, Walmart mengeluarkan polis asuransi jiwa milik perusahaan untuk karyawannya termasuk karyawan "tingkat rendah" seperti petugas kebersihan, kasir, dan stocker. Jenis asuransi ini biasanya dibeli untuk melindungi perusahaan dari kerugian finansial ketika seorang karyawan berpangkat tinggi ( yaitu manajemen ) meninggal, dan biasanya dikenal sebagai “asuransi orang kunci”. Kritikus mencemooh Walmart karena membeli apa yang mereka sebut "asuransi petani mati" atau "asuransi petugas kebersihan". Kritikus, serta Internal Revenue Service Amerika Serikat, menuduh bahwa perusahaan tersebut mencoba mengambil keuntungan dari kematian karyawannya, dan mengambil keuntungan dari undang-undang perpajakan yang mengizinkannya untuk memotong premi. Praktik ini dihentikan di pertengahan tahun 1990an ketika pemerintah federal menutup pengurangan pajak dan mulai menuntut Walmart untuk mendapatkan pajak balik.

## Kesejahteraan hewan
Walmart berkomitmen pada tahun 2016 untuk hanya membeli telur tanpa kandang pada tahun 2025. Label "bebas sangkar" tidak konsisten di A.S. dan tidak sama dengan "free-range".

Di tanggal 28 November 2016, Paola Gaviño berkoordinasi dengan LSM perlindungan hewan, The Humane League dan Mercy For Animals, meluncurkan kampanye multinasional untuk meningkatkan kesadaran akan kegagalan Walmart dalam menghasilkan kebijakan untuk mendapatkan 100% telur tanpa kandang di seluruh Amerika Latin. Walmart belum berkomitmen untuk menghapuskan kandang baterai secara bertahap di Amerika Latin seperti yang terjadi di Amerika Serikat, Inggris Raya, dan Kanada. Kampanye tersebut berpendapat bahwa kandang baterai bersifat kejam dan tidak perlu dan juga meningkatkan risiko masalah keamanan pangan, termasuk peningkatan risiko kontaminasi Salmonella.

## Midtown Walmart
Midtown Walmart adalah usulan Walmart untuk membangun lokasi supercenter seluas 203.000 kaki persegi ( 18.900 m2 ) di lokasi seluas 4,6 acre ( 1,9 hektar ) di subdistrik Midtown Miami yang direncanakan di kota tersebut dari Miami, Florida, AS.

Rencana Midtown Walmart ditolak pertama kali pada bulan Februari 2013, tetapi didesain ulang oleh Gensler dan disetujui oleh Direktur Perencanaan dan Zonasi Miami Francisco Garcia pada bulan Agustus 2013, kemudian dikuatkan dalam banding oleh Komisi Kota pada bulan November 2013, Midtown Walmart menghadapi tentangan publik dan politik dari penduduk setempat, pemilik bisnis, dan aktivis komunitas setelah diadaptasi untuk memenuhi peraturan zonasi yang ketat yang mengakibatkan desain berbeda dari tata ruang pada umumnya, seperti menggunakan parkir atap lantai dua versus lahan permukaan dengan lebih banyak ruang ritel di tepi jalan dibandingkan perimeter dinding.

Rencana awal tahun 2013 mencakup 550 tempat parkir di dua tingkat diatas toko seluas 184.000 kaki persegi ( 17.100 m2 ).

Walmart memang membangun lokasi perkotaan di Santurce, ( pusat kota ) San Juan, Puerto Riko, yang dikenal sebagai "Plaza 18", serta Washington, D.C., tempat Walmart pertama di kota tersebut merupakan pengembangan serba guna yang sesungguhnya, dengan ritel pihak ketiga serta 300 apartemen diatas toko. Rencana Walmart di Midtown Miami bukanlah toko perkotaan, melainkan Super Center bergaya pinggiran kota dengan tempat parkir dua lantai diatas permukaan tanah, bukan di lahan terbuka. Jika dibangun, ini akan menjadi lokasi Walmart tradisional pertama didalam batas Kota Miami, meskipun ada banyak lokasi di luar batas kota di Doral, Hialeah, Gladeview, Pantai Miami Utara, dan Westchester, serta "Neighborhood Market" di pinggiran barat kota.

Dibeli pada bulan Oktober 2011, pengecer tersebut menutup penjualan pada bulan Januari 2014 seharga US$8,2 juta, lokasi yang saat ini kosong terletak di ujung selatan Midtown antara North Miami Avenue dan Midtown Boulevard dari Northeast 29th dan 31st Streets, di antara jalan-jalan yang sedang berkembang. lingkungan Wynwood dan Edgewater.

Setelah dua tahun litigasi, Walmart memenangkan pertarungan pengadilan pertama mereka di Agustus 2015. Proses pengadilan sekali lagi menargetkan penyimpangan kota dari hukum dengan memberikan varian zonasi ilegal kepada Walmart dan konfigurasi ulang jalan ilegal yang disebabkan oleh pembangunan yang akan memberikan kontribusi berlebihan terhadap masalah lalu lintas lokal.

Pembangunan Midtown berisi Target dan Ross.

Walmart memulai dengan izin ilegal dari Kota Miami pada bulan Januari 2016, setelah panel hakim negara bagian di Pengadilan Banding Distrik ke-3 memblokir petisi yang menentang pembangunan tersebut.

Pada tahun 2016, Stern memenangkan keputusan melawan Kota Miami dalam gugatan catatan publik terkait rencana Walmart untuk membangun di Midtown Miami. Kasus tersebut membuktikan klaim Stern bahwa Walmart tidak memiliki hak milik yang baik atas seluruh tanah yang mereka peroleh izin membangunnya dari kota. Akibatnya, Pemerintah Kota Miami membekukan izinnya dan pada akhirnya, pembangunan Walmart dihentikan secara paksa ketika Pemerintah Kota mencabut izin pendiriannya di tanggal 21 Juni 2016, dan pembangunan di lokasi tersebut dihentikan dalam waktu seminggu, begitulah sisa situs kosong Walmart di Midtown.

Pada bulan September 2019, Walmart menjual tanahnya seharga $26,4 juta.

## Penyelesaian opioid
*Artikel utama : [[Walmart Inc.v.DEA-DOJ]]*

Di tanggal 22 Desember 2020, Departemen Kehakiman Amerika Serikat mengajukan keluhan resmi terhadap apotek Walmart karena gagal mematuhi Undang-Undang Zat Terkendali, dengan meresepkan opioid dan zat terlarang lainnya kepada pelanggannya.

Dibawah kepemimpinan mantan jaksa agung William Barr, perusahaan Walmart dan Departemen Kehakiman dan Badan Pengawasan Narkoba Amerika Serikat mengajukan gugatan ke pengadilan dalam upaya menyelesaikan masalah tersebut. Apotek lain juga ditarik kedalam kasus hukum ini karena juga menentang Undang-Undang Zat Terkendali. Banyak perusahaan farmasi besar, seperti Walgreens, Sam's Club, dan CVS Pharmacy terlibat dalam kasus ini.

Dalam gugatannya, Departemen Kehakiman Amerika Serikat berpendapat bahwa Walmart menekan apoteker untuk mengisi ulang resep sebanyak mungkin secepat mungkin. Mereka juga berpendapat bahwa semua apotek di Amerika Serikat harus mematuhi undang-undang federal sebelum mengisi ulang resepnya. Walmart membantah bahwa setiap apoteker harus membuat keputusan untuk mengisi ulang resepnya atau tidak.

Setelah musyawarah, juri memihak Departemen Kehakiman Amerika Serikat. Semua perusahaan yang terlibat dipaksa membayar ganti rugi dan kerugian senilai total 3,1 miliar dolar, dan dilarang mendistribusikan opioid kepada konsumen.

## Lihat juga

* "Hell Comes to Quahog".
* Tindakan melanggar hukum yang akan segera terjadi.
* Orang-orang Walmart.
* "Boom Propana".
* "Something at Wall-Mart is Coming".
* Walmarting.
* Whirl-Mart.

## Referensi

*
*
*