XL (telekomunikasi)

**XL** (awalnya merupakan singkatan dari E**x**ce**l**comindo) adalah sebuah produk telekomunikasi seluler berbasis GSM yang dikeluarkan oleh PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk (sebelumnya bernama PT Excelcomindo Pratama Tbk dan PT XL Axiata Tbk). XL mulai beroperasi secara komersial pada tanggal 8 Oktober 1996, dan merupakan perusahaan ketiga yang menyediakan layanan seluler GSM di Indonesia.

XL memiliki dua lini produk GSM, yaitu XL Prabayar dan XL Prioritas (pascabayar). Layanan XL beroperasi di frekuensi 900 MHz (GSM) dan 1800 MHz (LTE).

## Produk

### XL Prabayar
Adapun saat ini layanan prabayar merupakan produk utama yang ditawarkan XLSmart ke masyarakat. Layanan ini pertama kali diluncurkan pada 29 April 1998 dengan nama Pro-XL, dan bersaing dengan kartu sejenis yang diluncurkan pada periode yang sama seperti Mentari Satelindo. Peluncurannya yang dilakukan di tengah krisis moneter, membuat Pro-XL berhasil menggaet 113.000 pelanggan pada Oktober 1998.Sejarah telekomunikasi Indonesia Pro-XL merupakan singkatan dari *price*-*roaming*-*option* Excelcomindo, yang dicetuskan oleh Hermawan Kartajaya, seorang pakar penjenamaan.Full Circle Adapun tiga kata itu menunjukkan diferensiasi yang ingin ditawarkan Pro-XL, yaitu adanya penyesuaian harga berdasarkan waktu berkomunikasi (*price*), jasa *roaming* nasional, dan fasilitas bermigrasi dari layanan pascabayar GSM-XL tanpa perlu berganti nomor (*option*).Hermawan Kartajaya on Differentiation

Pada 18 Agustus 2004, Pro-XL berganti nama menjadi Bebas (digayakan "bebas"). Bebas menargetkan pasar pemuda dan remaja,LapTahunan XL 2005 maupun kalangan kelas atas yang membutuhkan layanan nilai tambah (VAS) sebagai pelengkap jasa perpesanan dan suara. Seiring waktu, Bebas difokuskan dalam memberikan kemurahan tarif percakapan suara, mulai dari Rp 25/detik, Rp 10/detik, Rp 1/detik, Rp 0,1/detik, Rp 600 sampai gratis. Adapun penggunaan merek Bebas berumur pendek, dan mulai Agustus 2008, dileburkan dengan kartu Jempol menjadi XL Prabayar.Merger Jempol-Bebas, Tidak Perlu Ganti Kartu Keputusan ini diambil setelah Excelcomindo melakukan konsultasi kembali dengan agensi penjenamaan milik Hermawan Kartajaya, MarkPlus. Menurut Hermawan, strategi yang diandalkan sejak 2004 dengan menggunakan banyak merek untuk membidik segmen pasar tertentu, terkesan tidak efektif karena justru membuat calon konsumen kebingungan memilih layanan yang tepat.The Best 25 Indonesia Cases We Are Proud Of

Kartu XL Prabayar menawarkan kelebihan berupa tarif menelepon yang murah dari Bebas dan tarif SMS yang murah dari Jempol.Q3 2008, XL Lebur Jempol dan Bebas Belakangan, XL Prabayar juga menawarkan tarif komunikasi data untuk internet berharga murah.XL Sediakan Layanan Internet Unlimited Prabayar XL memosisikan dirinya sebagai operator No. 1 di Indonesia dalam hal *value*, dengan tarif yang rendah, berkualitas dan relevan dengan segmen pasarnya. Hal ini terlihat dari tindakan yang diambilnya pada periode 2007-2009. Setelah sempat "terpojok" dalam persaingan melawan operator baru GSM/CDMA, XL membuat gebrakan dengan memangkas tarifnya hingga 80%, yang memulai era "perang tarif" antar operator di Indonesia. Belum lagi promosi SMS gratis maupun skema tarif ringan bagi pengguna BlackBerry.Cracking Zone Meskipun langkah tersebut mampu mendongkrak pangsa pasar XL dari 11% menjadi 19%, tetapi beberapa pengguna lamanya merasa akibat agresifnya pemangkasan harga tersebut, XL kehilangan jati diri awalnya sebagai operator dengan suara yang "bening".Inconsistensi branding ala XL (2010)

Adapun pelanggan XL Prabayar mendapat nomor dengan awalan 0817, 0818, 0819, 0859, 0877, dan 0878. Pada Juni 2021, ada sekitar 55,54 juta pelanggan XL Prabayar.Telkomsel Jadi Operator Seluler dengan Pelanggan Terbanyak di Indonesia

Di bawah merek Bebas, sempat diluncurkan varian produk seperti:
* BebasX, kartu yang menawarkan sejumlah bonus bagi penggunanya 
* Bebas Peterpan, menawarkan pernak-pernik (seperti *ringtone* dan gambar) tentang *band* Peterpan
* Xfun 64K, kartu prabayar dengan kapasitas tinggi. Untuk merek yang terakhir ini, pada 21 Oktober 2017 kembali diluncurkan ke publik dengan nama mirip, yaitu Xtra Fun yang menawarkan masa aktif kartu yang dua kali lipat lebih lama.XL Luncurkan Kartu Prabayar Xtra Fun 
Sedangkan di bawah merek XL, sejumlah varian kartu prabayar yang pernah diluncurkan, seperti:
* XL XensasiXL Xensasi ditarget jaring 1,2 juta pelanggan baru
* XL Kl1k
* XL Ampuh
* XL-KUKartu XL-Ku >> Paket Nelpon XL Murah dan Cara Daftarnya 
* XL Internet On Worries Off (mencegah pemotongan pulsa jika kuota internet habis)XL Luncurkan Kartu Perdana Internet On Worries Off 
* Kartu Perdana AndroidXL luncurkan kartu perdana Android
* Super Ngobrol Baru 
* Digital XL NUsantara (hasil kerjasama dengan Nahdlatul Ulama)NU dan XL Luncurkan Kartu Identitas Digital XL NUsantara

Berkas:Pro XL Logo.svg|Logo Pro-XL
Berkas:XL Bebas.svg|Logo XL Bebas


### XL Prioritas
Produk Prioritas diluncurkan pada 29 Januari 2016, sebagai bentuk revitalisasi produk pascabayar XL yang sudah ada sebelumnya. Lewat produk ini, XL menawarkan layanan 4G LTE yang lebih cepat dan stabil untuk pelanggan, tetapi dengan skema berlangganan yang simpel. Adapun revitalisasi dilakukan karena pengguna pascabayar dikenal loyal dan lebih menguntungkan bagi operator itu sendiri. Diharapkan pasca peluncuran XL Prioritas, pengguna pascabayar XL Axiata naik dari 400.000 menjadi 1 juta.XL Prioritaskan Pelanggan PascabayarAkhir 2016, XL Targetkan 1 Juta Pelanggan Pascabayar XL Prioritas menargetkan pasar kelas profesional, yang menginginkan "diprioritaskan" dalam layanan SMS, bertelepon dan mengakses internet.XL Prioritas incar sejuta pelanggan di akhir 2016 Pada Juni 2021, ada sekitar 1,23 juta pelanggan XL Prioritas.

Adapun sebenarnya layanan pascabayar merupakan produk pertama yang dikeluarkan XL Axiata saat diluncurkan pada 8 Oktober 1996, dengan nama GSM-XL. GSM-XL diposisikan sebagai layanan berkualitas tinggi dan bertarif premium (menargetkan kelas atas) di kota-kota besar, dengan sinyal dan suara yang jernih, serta pemasangan kartu yang hanya satu hari ("langsung kring"). Belakangan, pengguna GSM-XL merosot akibat krismon, disalip oleh pertumbuhan Pro-XL (prabayar) yang pesat. Nama GSM-XL kemudian juga diubah menjadi Pro-XL Pascabayar.Layanan Kami

Mulai 1 Oktober 2004, nama Pro-XL Pascabayar berganti menjadi Xplor, dengan tetap menargetkan profesional kelas atas. Layanan yang ditawarkannya meliputi SMS, MMS, GPRS, *call forwarding*, *multiparty call*, *call waiting*, *voice mail*, *call barring*, *private number*, *fax*, bebas *roaming*, kerjasama dengan 132 operator di luar negeri, dll. Xplor mengklaim sebagai satu-satunya layanan pascabayar di Indonesia yang menawarkan penghitungan tarif per detik tanpa pembulatan, menjadikan skema tarifnya lebih simpel.XL Apresiasi Pelanggan Xplor Produk ini belakangan juga tidak memiliki biaya abonemen, meskipun penggunanya tetap dikenakan biaya penggunaan minimum Rp 25.000/bulan. Fitur-fitur tersebut diklaim membuat pengguna pascabayar Excelcomindo naik dari 36.000 menjadi 94.000 pada Juni 2005. Adapun di tahun 2008, sekitar 3% pengguna Excelcomindo berasal dari Xplor.XL Perpanjang Tarif Murah Xplor Rp1/Detik Merek Xplor kemudian diganti lagi menjadi XL Pascabayar, sebelum menjadi XL Prioritas saat ini. 

Setelah tidak menjadi *brand* XL Axiata, "Xplor" sempat digunakan sebagai nama kantor pusat layanan pelanggan XL maupun galeri layanan data XL berbasis *experience center*,Pengalaman Berkomunikasi Berbeda di XL XPLOR yang kemudian digabungkan ke dalam XL Center.

Berkas:GSM-XL.svg|Logo GSM-XL
Berkas:XL Xplor.svg|Logo Xplor
Berkas:XL Prioritas.svg|Logo XL Prioritas


### Produk lama
#### Jempol

Produk ini diluncurkan pada 1 Agustus 2004, dengan menawarkan fitur tarif menelepon dan SMS yang murah. Layanan yang diberikan termasuk layanan dasar dengan kualitas tinggi, tetapi tidak dilengkapi fitur yang lebih tinggi seperti GPRS dan MMS.XL Targetkan 1 Juta Pelanggan Kartu Jempol Adapun tarif yang diterapkan, seperti Rp 99/SMS untuk SMS ke sesama XL dan Rp 399/menit untuk percakapan suara ke nomor telepon rumah. Jempol juga sempat memberikan kemurahan tarif percakapan suara ke beberapa negara (yang kemudian dikembangkan menjadi produk tersendiri, Jimat). Dalam perkembangannya, Jempol semakin difokuskan untuk memberikan tarif yang murah dalam layanan pesan singkat (SMS), terakhir dengan tarif Rp 45/sms ke semua operator. Pada saat diluncurkan, Jempol menargetkan 1 juta pengguna di akhir 2004. 

Namun, belakangan perkembangannya kurang menggembirakan dengan hanya menyumbang 15% dari total pengguna XL, meskipun Excelcomindo sudah mengeluarkan dana besar bagi promosi dan penyediaan layanannya. Akhirnya, mulai Agustus 2008, merek Jempol dileburkan dengan Bebas menjadi XL Prabayar, yang memiliki fitur gabungan telepon murah Bebas dan SMS murah Jempol. Bagi dua juta pengguna Jempol, tetap bisa menggunakan nomor dan kartunya, bahkan bisa mengisi ulang pulsanya dengan *voucher* Bebas. Adapun peleburan ini dilakukan sebagai rangka efisiensi dalam biaya promosi produk Excelcomindo.XL Perlahan Singkirkan Jempol

#### Jimat
Kartu Perdana Jimat diluncurkan pertama kali pada bulan Mei 2006, dengan target pemasaran di Jawa Timur, Bali dan Lombok. Jimat adalah produk prabayar pertama di Indonesia yang menyediakan layanan telekomunikasi internasional dengan tarif yang sangat hemat dan murah. Kata "Jimat" merupakan singkatan dari "Jempol Internasional Hemat", yang kemudian menjadi "Jalur Internasional Hemat", meskipun dalam bahasa Melayu Malaysia juga merupakan padanan dari kata "hemat" dalam bahasa Indonesia. Produk Jimat ditawarkan bagi tenaga kerja Indonesia yang bekerja ke luar negeri, khususnya ke Malaysia dan Singapura. Karena itulah, layanan Jimat menggunakan jaringan yang juga dimiliki oleh perusahaan afiliasi XL di Malaysia, Celcom dan M1 di kedua negara tersebut. Meskipun sempat menargetkan 400.000 pengguna di awal peluncurannya, perkembangan Jimat kemudian juga bernasib sama dengan Jempol.

## Identitas
### Logo
Perubahan logo pertama XL dilakukan pada 15 Juli 2004. Logo yang didesain selama 7-8 bulan sebelum diluncurkan ini menggambarkan siluet orang berjalan yang divisualisasikan dalam huruf "X". Maknanya adalah XL berkeinginan menjadi operator yang dinamis dan ramah, serta menghadirkan layanan yang responsif, terang-terangan, progresif dan layak dipercaya.Warta ekonomi: mingguan berita ekonomi & bisnis Dengan perubahan tersebut, Excelcomindo mereposisi dirinya dari operator untuk kalangan tertentu saja, menjadi membidik seluruh segmen pasar, yang diharapkan mampu memberikan pendekatan pemasaran yang lebih
menarik. Logo tersebut terus digunakan (dengan beberapa modifikasi) hingga tahun 2014.

Pada tanggal 28 Oktober 2014, XL mempersembahkan identitas baru dalam mewujudkan komitmen untuk berubah menjadi lebih baik. Sebuah logo adalah representasi identitas yang dapat menggambarkan berbagai visi dan misi untuk membantu lebih maju. Tiga dimensi warna dalam logo baru XL memiliki makna yang saling berintegrasi. Warna biru merupakan identitas prinsip dasar XL yang melambangkan kepercayaan dan tanggung jawab. Warna hijau melambangkan sumber inspirasi pertumbuhan dan harmoni. Warna kuning menggambarkan energi dan pemikiran terang yang dapat membawa kemajuan.

Pada tanggal 5 Oktober 2016, bertepatan dengan hari ulang tahun (HUT) XL ke-20 tahun, XL kembali memperbaharui logonya, dengan pergantian warna logo dari warna kuning dan hijau menjadi warna biru dan hijau karemi, seperti warna pada logo pertama XL.

Berkas:XL 1996.svg|1996-2004
Berkas:XL 2004.png|2004-2006
Berkas:XL logo 2006.svg|2006-2009
Berkas:XL Axiata 2009.png|2009-2014
Berkas:XL logo 2014.svg|2014-2016
Berkas:XL logo 2016.svg|2016-sekarang


### Slogan

## Lihat pula
* XLSmart
* XL Satu
* AXIS
* Smartfren
* Hauraa
* XL Tunai, uang elektronik yang pernah dijalankan XL
* Daftar produk telekomunikasi di Indonesia

## Referensi

## Pranala luar
*