Carrefour

**Carrefour Group, S.A.** ( Prancis : **Groupe Carrefour**, [ kaʁfuʁ ] ⓘ), adalah perusahaan ritel dan grosir multinasional Prancis yang berkantor pusat di Massy, Prancis. Perusahaan ini mengoperasikan jaringan hipermarket, toko kelontong, dan toko serba ada, yang, di Desember 2021, terdiri dari 13.894 toko di lebih dari 30 negara, menjadikannya pengecer terbesar ketujuh di dunia berdasarkan pendapatan.

## Sejarah

Toko Carrefour pertama ( bukan hipermarket ) dibuka pada tahun 1960, di pinggiran kota Annecy, dekat persimpangan jalan (karena itulah namanya - carrefour berarti persimpangan jalan dalam bahasa Prancis ). Grup ini dibentuk pada tahun 1958 oleh Marcel Fournier, Denis Defforey dan Jacques Defforey, yang menghadiri dan dipengaruhi oleh beberapa seminar di Amerika Serikat yang dipimpin oleh "Paus ritel", Bernardo Trujillo.

Grup Carrefour adalah yang pertama di Eropa yang membuka hypermarket : supermarket besar dan department store dibawah satu atap. Mereka membuka hypermarket pertama mereka di tanggal 15 Juni 1963 di Sainte-Geneviève-des-Bois, dekat Paris.

Pada bulan September 2009, Carrefour memperbarui logonya.

Pada bulan Mei 2011, Carrefour meninjau situasi bisnisnya dalam kondisi pertumbuhan yang stagnan dan meningkatnya persaingan di Prancis dari para pesaingnya termasuk Casino Guichard-Perrachon SA, dan memutuskan untuk menginvestasikan €1,5 miliar ( $2,22 miliar ) untuk memperkenalkan konsep supermarket Carrefour Planet di Eropa Barat .

Pada bulan April 2015, pengusaha Brasil Abílio Diniz mengungkapkan bahwa dia sedang dalam pembicaraan untuk meningkatkan 5,07 persen sahamnya di Carrefour dan mendapat dukungan dari pemegang saham untuk mengambil kursi dewan.

Di tanggal 9 Juni 2017, dewan direksi memilih Alexandre Bompard sebagai ketua dan CEO baru Carrefour yang berlaku mulai tanggal 18 Juli 2017.

Pada tahun 2017, Carrefour mulai bekerjasama dengan perusahaan rintisan kecil asal Prancis, Expliceat, dalam tahap uji coba.

Pada bulan Januari 2018, Alexandre Bompard mengumumkan rencana strategis perusahaan, bertajuk "Carrefour 2022", yang berupaya menjadikan Carrefour sebagai "pemimpin transisi pangan untuk semua". Rencana tersebut mencakup langkah-langkah untuk keberlanjutan pangan dan kemasan yang lebih baik, pembatasan limbah makanan, pengembangan produk organik, kemitraan e-commerce, dan investasi tahunan sebesar 2 miliar euro mulai tahun 2018 serta langkah-langkah organisasi dan pengurangan biaya.

Dalam konteks pandemi COVID-19 yang luar biasa, Carrefour adalah pengecer pertama yang bergabung dengan C'est qui le Patron ? inisiatif untuk membagikan pendapatan tambahan terkait COVID-19 untuk mendukung orang-orang yang menderita akibat situasi saat itu. Menurut salah satu pendiri Nicolas Chabanne, 100.000 euro telah dibayarkan, kemudian 50.000 euro per minggu hingga 11 Mei.

Dewan Direksi Carrefour telah memutuskan untuk mengurangi sebesar 50% dividen yang diusulkan untuk tahun 2019. Dividen tersebut sekarang menjadi €0,69 per saham ( versus €0,46 per saham ).

Hingga akhir tahun, Alexandre Bompard dan seluruh jajaran direksi Carrefour Group memutuskan untuk menghapuskan 25% biaya direkturnya. Tabungan ini akan digunakan untuk membiayai aksi solidaritas bagi karyawan perusahaan, baik di Perancis maupun di luar negeri.

Alexandre Bompard telah memutuskan untuk melepaskan 25% dari gaji tetapnya untuk jangka waktu 2 bulan. Untuk mengungkapkan rasa terima kasihnya kepada personelnya di lapangan, ia memutuskan untuk menawarkan bonus luar biasa sebesar €1.000 bersih kepada 85.000 karyawan di Prancis.

## Data keuangan

## Operasi domestik
Markas besar Groupe Carrefour berada di Massy, di wilayah metropolitan Paris. Pada tahun 2019, bekas kantor pusat Carrefour di Boulogne-Billancourt dan kantor divisi Carrefour Prancis di Courcouronnes, Essonne, dekat Évry, digabungkan di lokasi utama tersebut. Kantor pusat sekunder berlokasi di Mondeville, dekat Caen ( Normandia ), yang hingga tahun 1999 merupakan bekas kantor pusat Promodès.

Di Prancis, Carrefour beroperasi dengan namanya lebih dari 230 hipermarket ( dari area penjualan 2500 hingga 23000 meter perseg i), 1020 supermarket Pasar Carrefour ( umumnya dari 1000 hingga 4000 meter persegi ), dan lebih dari 2000 supermarket kecil dan toko serba ada dibawah Carrefour City, Carrefour Contact dan Carrefour Express.

Carrefour juga memiliki jaringan Promocash Cash & Carry ( 130 lokasi ) dan memasok 1.500 toko makanan kecil independen dibawah bendera Proxi. Baru-baru ini perusahaan mengakuisisi rantai makanan organik SoBio dan Bio C'Bon untuk meningkatkan kehadirannya di segmen yang menjanjikan ini.

Pada tahun 2019, grup ini meluncurkan toko diskon lunak Supeco pertamanya, yang sejauh ini semuanya berlokasi di wilayah Prancis Utara Hauts-de-France. Konsepnya masih dalam pengkajian.

## Operasi internasional

### Afrika

### Kenya
Carrefour memiliki 13 gerai di Kenya, sebagian besar berlokasi di pinggiran kota Nairobi. Ekspansi pengecer ke Kenya mendapat manfaat dari kegagalan jaringan supermarket yang sebelumnya dominan seperti Nakumatt dan Uchumi ketika Carrefour bergegas untuk menempati ruang ritel dan pangsa pasar yang mereka kosongkan.

Pengecer tersebut adalah klien utama The Hub Karen Mall yang membuka toko pertamanya di Kenya di Mei 2016. Gerai kedua dibuka di Two Rivers Mall pada bulan Maret 2017, segera diikuti oleh toko ketiga di Thika Road Mall pada bulan November 2017. Gerai keempat dibuka di Junction Mall di sepanjang Jalan Ngong pada bulan Januari 2018; gerai kelima di Sarit Center pada bulan April 2018. Pada bulan Juni 2020, Carrefour membuka toko baru di sepanjang Jalan Raya Uhuru.

Pada bulan September 2020, Carrefour mengumumkan rencana untuk melanjutkan upaya ekspansinya dengan membuka 3 cabang di kota pesisir Mombasa. Di Mei 2021 dibuka cabang Carrefour Market lainnya di Garden City Mall di sepanjang jalan raya super Thika. Ia juga memiliki cabang di Westgate Mall yang sebelumnya ditempati oleh ShopRite.

### Uganda
Carrefour mengoperasikan banyak toko di ibukota Uganda, Kampala dan Entebbe. Klien utama berlokasi di Oasis Mall dan Metroplex dan berada di tempat yang sebelumnya ditempati oleh jaringan ritel Kenya Nakumatt.

Pada bulan September 2021 Carrefour menandatangani perjanjian dengan Shoprite dari Afrika Selatan agar Shoprite mengambil alih 6 toko yang akan dikosongkan oleh Shoprite di Uganda. Hal ini telah meningkatkan kehadiran Carrefour di negara tersebut secara signifikan.

Pada tahun 2023, terdapat 6 gerai yang berlokasi di Kampala : Acacia Mall ( Kissimenti ), Arena Mall ( Nsambya ), Lugogo Mall ( Nakawa ), Metroplex ( Naalya ), Oasis Mall ( Nakasero dan Village Mall ( Bugolobi ). Satu outlet berlokasi di Victoria Mall di Entebbe.

**Afrika Barat dan Tengah**

Pada tahun 2013, Carrefour dan CFAO Group menandatangani kontrak pembukaan toko di Afrika Barat dan Tengah. Dengan pembukaan hypermarket pertama di Playce Shopping Mall di Abidjan pada tahun 2015, Carrefour juga memiliki hypermarket lain di Yaoundé.

### Asia Timur dan Selatan

### Pakistan
Pada tahun 2009, Carrefour membuka hypermarket pertamanya di Lahore melalui usaha patungan dengan Majid Al Futtaim Group, yang menghasilkan pendapatan sebesar 1 miliar rupee Pakistan pada tahun pertama. Ini menarik lebih dari 1 juta pelanggan setiap bulan. Di tanggal 14 November 2011, Hyperstar membuka hypermarket kedua di negara tersebut di Karachi. Di tanggal 22 Maret 2016, mereka memperluas operasinya ke Islamabad dengan membuka hipermarket seluas 150.000 kaki persegi ( 14.000 m2 ) di World Trade Center Islamabad.

Sejak 20 Desember 2018, MAF telah mengganti nama Hyperstar menjadi Carrefour di seluruh Pakistan. Ia mempunyai rencana untuk memperluas tokonya ke kota-kota lain termasuk Gujranwala, Multan dan Hyderabad. Di Juni 2019, kelompok tersebut telah menginvestasikan ₨8 miliar dan ingin menginvestasikan ₨40 miliar lagi di Pakistan. Perusahaan ini mengoperasikan setidaknya 7 hypermarket ( 3 di Lahore, dua di Karachi, satu di Islamabad dan satu di Lyallpur Galleria di Faisalabad ) dan 1 superstore di Pakistan.

### Taiwan
Pada tahun 2020, Carrefour Taiwan mengumumkan bahwa mereka akan mengakuisisi 199 toko Wellcome dan 25 toko Jasons Market Place dari Dairy Farm International.

Pada tahun 2022, Carrefour mengumumkan bahwa mereka menjual 60% ekuitas Carrefour Taiwan kepada Uni-President Enterprises Corporation.

### Mongolia
Di 17 Februari 2023, Carrefour membuka 2 toko pertamanya di ibukota negara Ulanbataar, dengan kemitraan Altan Joloo. Di 26 Mei 2023, Ia memiliki 4 toko.

### Eropa ( di luar Perancis )
Pada tahun 1999, Carrefour memasuki pasar Yunani bekerjasama dengan Marinopoulos S.A. Carrefour berhenti beroperasi di Yunani pada tahun 2017 karena diakuisisi oleh grup Sklavenitis. Perusahaan dibuka kembali di negara tersebut di Mei 2022, dan pengaktifan kembali merek Carrefour di pasar akan dilakukan bekerja sama dengan Retail & more S.A., anak perusahaan dari grup Teleunicom.

Pada tahun 2001, Carrefour memasuki pasar Rumania, berkembang menjadi 43 toko. Ini adalah salah satu pengecer terkemuka di Rumania.

Perusahaan ini beroperasi di Spanyol dengan nama Centros Comerciales Carrefour SA. Pada tahun 2019, Carrefour Spanyol adalah perusahaan Spanyol terpenting ke-15 berdasarkan pendapatan.

Delapan tahun setelah bangkrut ( 2016 ), Carrefour kembali ke Bulgaria. Mulai Juni 2024, ada toko yang dibuka di Varna, Sofia, dan Burgas. Pada bulan Desember 2023 Carrefour telah mengumumkan "pengembalian toko dan produk" mereknya di Bulgaria melalui pewaralaba Yunani Retail & More, yang akan menyediakan "sub-waralaba merek Carrefour" untuk setidaknya sekitar 20 toko.

### Asia Barat
Majid Al Futtaim telah menangani operasi Carrefour di kawasan Timur Tengah dan Afrika Utara sejak tahun 1995, ketika perusahaan tersebut membuka hypermarket pertama di kawasan itu di City Centre Deira – awalnya merupakan toko bermerek Continent sebelum diubah menjadi Carrefour 4 tahun kemudian. Pada tahun 2020, Majid Al Futtaim mengoperasikan lebih dari 320 toko Carrefour di 16 negara, melayani lebih dari 750.000 pelanggan setiap hari dan mempekerjakan lebih dari 37.000 pekerja.

### Iran
Pada bulan Februari 2009, MAF membuka toko pertamanya di Iran, bernama Iran Hyper Star.

### Irak
Majid al Futtaim membuka Carrefour pertama di Arbil pada tahun 2011. Ada juga department store Family Mall Carrefour di Sulaymaniyah. Bersama beberapa merek internasional lainnya, per Juni 2023, Carrefour telah membuka cabang lain di ibukota Baghdad.

### Israel
Pada bulan Maret 2022, Carrefour menandatangani perjanjian waralaba dengan Electra Consumer Products untuk menghentikan jaringan toko Yeinot Bitan dan Mega Ba'ir dan mengubah namanya menjadi cabang Carrefour.

Di Juli 2023, Carrefour menyatakan tidak akan membuka cabang di Tepi Barat.

### Lebanon
Di tanggal 4 April 2013, Majid al Futtaim meresmikan hipermarket Carrefour di mal City Center Beirut, di pinggiran kota Hazmieh di Beirut. Pada bulan September 2017, gerai Carrefour kedua dibuka di City Mall Dora, menggantikan tempat yang sebelumnya dimiliki oleh hipermarket Monop. Pada bulan Juni 2018, gerai ketiga dibuka di mal Tower Center di Zouk Mosbeh. Pada bulan Februari 2019, Carrefour keempat, dan tempat format supermarket pertama, dibuka di Distrik Aley. Carrefour keempat dianggap sebagai langkah besar bagi ekspansi perusahaan di Lebanon.

### Uni Emirat Arab
Di tanggal 1 Maret 2022, Carrefour membuka toko Bio pertamanya di Pusat Kota Me'aisem di Dubai.

### Amerika Selatan
Sekitar 605 toko beroperasi di Argentina pada tahun 2021.

Carrefour Brasil, pasar terbesar di luar Prancis, didirikan pada tahun 1975 dan saat ini merupakan jaringan supermarket besar di Brasil yang bersaing dengan Grupo Pão de Açúcar. Saat ini mereka menjual lebih dari 25 juta produk per tahun.

Carrefour Republik Dominika, membuka toko pertamanya di Santo Domingo pada tahun 2000 dan telah berkembang ke toko-toko kecil lainnya di kota yang disebut Carrefour Market dan Carrefour City dengan total 5 toko pada tahun 2023. Karena produknya yang populer dan harga yang terjangkau, Carrefour tetap menjadi pilihan supermarket pilihan di ibukota Republik Dominika.

## Mantan operasi internasional

* Austria – Pada tahun 1976 Carrefour membuka toko di Shopping City Süd di tepi selatan Wina. Karena kejayaan yang terbatas, toko segera tutup setelahnya. Carrefour belum melakukan upaya lain untuk memasuki pasar Austria setelah itu.
* Chili – Carrefour membuka 6 supermarket di Santiago de Chile antara tahun 1998 dan 2003. Namun, Carrefour tidak pernah melampaui pangsa pasar 3% di negara tersebut dan aset mereka di Chili dijual ke D&S pada tahun 2003.
* Tiongkok – Carrefour memasuki Tiongkok pada tahun 1995. Pada tahun 2007, Carrefour membuka 22 toko di Tiongkok – di mana perusahaan tersebut memecahkan rekor pembukaan toko dalam periode setahun. Perusahaan ini merupakan pengecer asing terkemuka dalam hal angka penjualan, hingga tahun 2008 dan sejak itu kehilangan posisi No. 1 di Tiongkok karena Walmart. Pada tahun 2019, Carrefour menjual 80% ekuitas Carrefour Tiongkok kepada koglomorasi ritel lokal Suning.com seharga €620 juta, menandai minggatnya perusahaan tersebut dari Tiongkok.
* Kolombia – Pada bulan Oktober 2012, Carrefour menjual seluruh 72 toko di Kolombia kepada pengecer Chili Cencosud seharga $2,6 miliar, dengan Cencosud mengubah semua hipermarket Carrefour yang ada menjadi merek Jumbo dan Metro. Carrefour minggat dari Kolombia untuk fokus pada pasar intinya.
* Siprus – Pada tahun 2017, semua toko Carrefour dijual ke merek supermarket Yunani Sklavenitis dan mengalami perubahan merek besar-besaran, untuk mencerminkan merek yang sekarang memiliki toko tersebut.
* Republik Ceko – Pada bulan September 2005, Carrefour menjual 11 toko di Republik Ceko kepada Tesco, pengecer terbesar di Inggris. Tesco membayar €57,4 juta serta tokonya di Taiwan. Carrefour membuka toko pertamanya pada tahun 1998 di Republik Ceko. Toko-toko tersebut sekarang menggunakan nama dan merek Tesco.
* Jerman – Satu-satunya toko di Jerman dibuka pada tahun 1977 di Mainz-Bretzenheim sebagai usaha patungan dengan Delhaize le Lion dan pengecer Jerman Stüssgen ( kemudian menjadi bagian dari REWE Group ). Karena masalah dengan proses izin bangunan baru dan kesulitan yang terkait dengan pembukaan lokasi baru, toko tersebut dijual pada tahun 1979 ke pengecer Jerman Massa.
* Hong Kong – Di tanggal 18 September 2000, Carrefour menutup tokonya di Hong Kong setelah ada keluhan dari produsen tentang menjual produk ( terutama elektronik ) dengan harga yang jauh dibawah harga pesaingnya. Seorang juru bicara perusahaan mengatakan pada saat itu bahwa penutupan tersebut disebabkan oleh "kesulitan dalam menemukan lokasi yang cocok untuk mengembangkan konsep hipermarket dan dengan cepat memperoleh pangsa pasar yang signifikan". Carrefour memasuki pasar Hong Kong pada bulan Desember 1996 dengan toko di Heng Fa Chuen dan kemudian menambahkan toko di Tsuen Wan ( Skyline Plaza ), Tuen Mun, Yuen Long dan Tsim Sha Tsui. Rencana untuk membuka toko tambahan di Ma On Shan, Tseung Kwan O dan Yau Tsim Mong telah dibatalkan.
* India – Carrefour mengoperasikan toko tunai dan angkut di India dengan nama Carrefour Wholesale Cash & Carry. Toko pertama dibuka di tanggal 30 Desember 2010 di Shahdara, Delhi. Hal ini diikuti oleh sebuah toko di Jaipur di akhir tahun 2011 dan 1 toko di Meerut pada bulan Oktober 2012, dan Agra pada bulan Desember 2013. Sebelum September 2012, kebijakan penanaman modal asing ( FDI ) India tidak mengizinkan perusahaan asing untuk membuka toko ritel multi-merek di India.  Namun, 100% penanaman modal asing dalam bentuk tunai dan bawa telah diizinkan sejak tahun 1997. Akibatnya, sebagian besar pengecer global, termasuk Carrefour, memilih jalur tunai dan bawa di India. Kebijakan FDI baru, yang mengizinkan hingga 51% FDI di ritel multi-merek, mulai berlaku di tanggal 20 September 2012. Di tanggal 8 Juli 2014, Carrefour mengumumkan bahwa mereka akan menutup operasinya di India dan menutup 5 toko grosirnya di akhir September.
* Indonesia – Cabang Carrefour pertama di Indonesia dibuka di tanggal 14 Oktober 1998 di kawasan Cempaka Putih, Jakarta, setelah berakhirnya krisis keuangan Asia tahun 1997 dan jatuhnya Suharto. Pada tahun 2012, setelah beroperasi secara independen, Carrefour Indonesia dibeli oleh CT Corp dan sahamnya dimiliki oleh Chairul Tanjung. CT Corp mengembangkan Transmart pada tahun 2014, anak perusahaan CT Corp yang dioperasikan oleh PT Trans Retail Indonesia ( sebelumnya PT Carrefour Indonesia, PT Contimas Utama Indonesia, PT Cartisa Properti Indonesia, dan PT Carti Satria Megaswalayan ) dan dinamai berdasarkan jaringan televisi CT Corp, Trans TV. Mereka juga mengembangkan Groserindo, sebuah toko kelontong yang sebagian besar juga dioperasikan oleh Carrefour. Carrefour secara resmi meninggalkan negara itu pada tahun 2020, dan CT Corp mengganti nama semua cabang yang tersisa menjadi Transmart.
* Jepang – Pada tahun 1999, anak perusahaan Carrefour di Jepang, Carrefour Japan Co. Ltd., dibuka. Carrefour pertama di Jepang dibuka di pinggiran kota Tokyo pada bulan Desember 2000. Pada bulan Januari dan Februari 2001 toko Carrefour baru dibuka di Tokyo dan Osaka. Penjualan di awalnya kuat, tetapi, seperti yang ditulis oleh Miki Tanikawa dari The New York Times, "...10 bulan kemudian, hampir sepanjang hari hampir tidak ada antrean di mesin kasir di sebagian besar toko Carrefour disini. Lorong barang yang panjang mulai dari pakaian hingga sepeda kebanyakan kosong." Di awal tahun 2003, Carrefour menjual 8 hipermarketnya kepada AEON Group dan di 10 Maret 2005, nama anak perusahaan tersebut diubah menjadi AEON Marché Co., Ltd. Toko-toko tersebut masih beroperasi atas nama Carrefour hingga 31 Maret 2010, ketika izinnya habis masa berlakunya.
* Kazakhstan – Di musim panas tahun 2017, satu-satunya hypermarket Carrefour ditutup di Almaty akibat hilangnya nilai mata uang Tenge.
* Malaysia – Carrefour memasuki Malaysia pada tahun 1994 dan menjual 26 hipermarketnya ke AEON Group pada bulan November 2012. Hypermarket tersebut berganti nama menjadi AEON BIG, dan beroperasi dengan logo oranye, dibandingkan dengan logo magenta yang digunakan oleh perusahaan induknya dan toko JUSCO yang ada di negara tersebut. Gerai di Kota Damansara dan Jalan Ipoh adalah yang pertama diubah dari Carrefour menjadi AEON BIG;
* Meksiko – Pada bulan Maret 2005, Carrefour menjual 29 hipermarketnya di Meksiko ke Chedraui. Carrefour membuka toko pertamanya pada tahun 1994 di Meksiko ;
* Makedonia Utara – Pada bulan Oktober 2012, Carrefour membuka toko pertamanya di Skopje. Toko tersebut merupakan bagian dari merek City Mall yang dibuka pada hari yang sama di Skopje. Di akhir musim panas 2014, ada rencana untuk membuka toko kedua di Tetovo. Carrefour menutup operasinya di Makedonia Utara karena hutang.
* Portugal – Carrefour memasuki Portugal dengan membeli toko pertamanya pada tahun 1991 – 2 hipermarket Euromarché di Telheiras ( lingkungan Lisbon ) dan Vila Nova de Gaia. Pada bulan Juli 2007 Carrefour menjual seluruh 12 hipermarket dan 9 stasiun bahan bakarnya ke Sonae seharga €662 juta. Juga disertakan 11 izin pembukaan ruang komersial baru. Saat ini, hanya 365 supermarket dengan diskon besar seperti Minipreço yang didukung oleh Carrefour di Portugal, tidak termasuk dalam pengambilalihan.
* Rusia – Carrefour memasuki pasar Rusia di musim panas 2009. Pada bulan Oktober 2009, hanya sebulan setelah membuka hypermarket keduanya di negara tersebut, Carrefour mengumumkan minggat dari Rusia.
* Singapura – Pada tahun 2012, gerai Carrefour digantikan oleh Giant Hyper ( Suntec City ) dan Cold Storage.
* Slowakia – Pada tahun 2018, Carrefour menarik diri dari pasar Slowakia, setelah 17 tahun beroperasi di negara tersebut.
* Korea Selatan – Carrefour memasuki pasar Korea pada tahun 1996 dengan toko pertama mereka di Bucheon dan mengoperasikan 32 toko di seluruh negeri di puncak kejayaannya pada tahun terakhirnya, yaitu tahun 2006. Carrefour yakin mereka akan mendominasi pasar, dan pada tahun 1999 menginvestasikan total $925 juta USD kedalam usaha Korea – lebih banyak dibandingkan perusahaan asing lainnya di pasar Korea saat itu. Carrefour Korea menikmati kejayaan mediasi pada awalnya, mendapatkan daya tarik karena harga rendah yang tak terlihat dan berdiri diatas para pesaingnya. Namun peningkatan tersebut segera berakhir ketika Krisis Keuangan Asia melanda Korea Selatan di akhir tahun 1997. Reputasi Carrefour terpukul ketika mereka terungkap dalam penyelundupan real estate di Korea Selatan kepada penerima internasional. Selain keengganan masyarakat untuk berbelanja di tengah krisis keuangan, boikot pun terjadi, yang akhirnya menjadi awal bubarnya Carrefour. Keluhan mengenai kualitas layanan Carrefour Korea yang buruk semakin meningkat, dengan alasan mendorong produk-produk yang tidak sesuai untuk pasar Korea dan secara signifikan memperburuk hubungan antara para eksekutif dan serikat pekerja. Karena sikap perusahaan yang semakin ceroboh terhadap klien dan pemasoknya, klien akan melakukan boikot lagi sementara pemasok mulai menolak untuk bekerjasama dengan Carrefour Korea. Ketika perusahaan diwarnai dengan hal-hal negatif yang kontroversial, Carrefour Korea menjual seluruh tokonya ke E-Land dan minggat dari pasar Korea pada bulan April 2006. Tak lama setelah itu, E-Land menjual aset supermarket mereka ke Homeplus, yang diakui sebagai penerus spiritual Carrefour Korea.
* Swiss – Pada bulan Agustus 2007 Carrefour menjual 12 hypermarketnya di Swiss kepada pengecer Swiss Coop seharga $390 juta :
* Suriah – Carrefour sebelumnya membuka toko di Shahba Mall di Aleppo pada tahun 2009 dan beroperasi hingga mal tersebut hancur selama Perang Saudara Suriah di 16 Oktober 2014 ketika mal tersebut dihancurkan dan ditutup secara permanen.
* Thailand – Bisnis Carrefour di Thailand dijual ke Big C Supercenter Public Company Limited, pemilik toko hypermarket Big C di Thailand, karena adanya keluhan. Transaksi tersebut selesai pada bulan Maret 2011, dengan cabang Suwinthawong menjadi toko pertama yang diubah dari Carrefour menjadi Big C. Carrefour memasuki pasar Thailand pada tahun 1996.
* Britania Raya – Carrefour membuka hipermarket pertama dari beberapa hipermarket di Inggris pada bulan September 1972 di Caerphilly, South Wales, dalam kemitraan bersama dengan perusahaan Inggris Wheatsheaf and Distribution & Trading Ltd, diikuti dengan toko di Telford Centre, Chandler's Ford, Minworth, Patchway dan Swindon. Dee Corporation kemudian mengakuisisi toko tersebut di awal 1980-an; mereka terus berdagang dengan nama Carrefour, sementara beberapa situs kecil lainnya diubah namanya menjadi Carrefour. Pada tahun 1980-an, toko-toko baru dibuka di Metro Centre di Tyne and Wear, dan Merry Hill Shopping Center di West Midlands, sebelum diganti namanya menjadi jaringan Gateway yang sekarang sudah tidak ada lagi pada tahun 1988. Pada tahun 1990, toko-toko tersebut dijual ke Asda. Toko Caerphilly awal dibangun kembali pada tahun 1990-an ; tetapi, hypermarket asli tahun 1970-an di Chandler's Ford, Minworth dan Patchway ( Cribbs Causeway ) masih ada sebagai Asda Supercentre yang besar. Sejak Juli 2011, supermarket online Ocado telah menjual berbagai produk Carrefour di Inggris.
* Amerika Serikat – Carrefour membuka hypermarket pertamanya di Amerika Serikat di Philadelphia, Pennsylvania, pada bulan Maret 1988, di seberang pusat perbelanjaan Franklin Mills ( sekarang Philadelphia Mills ). Meskipun terdapat banyak pilihan, toko tersebut secara umum tidak memiliki kondisi yang buruk, dan sering kali, banyak dari 61 jalur pembayaran di toko tersebut kosong. Pada tahun 1992, lokasi lain dibuka di Voorhees Township, New Jersey. Kedua toko tersebut tutup karena hutang finansial pada tahun 1993. Toko Voorhees dipecah menjadi banyak toko kecil, sedangkan lokasi Philadelphia menjadi Walmart dan Dick's Sporting Goods.
* Uzbekistan - Carrefour sebelumnya membuka hypermarket di Uzbekistan pada tahun 2021 yang diwaralabakan oleh Majid Al-Futtaim, tetapi seluruh toko di Uzbekistan tutup pada tahun 2023.
* Vietnam – Carrefour memiliki dua toko di Ho Chi Minh City hingga tahun 2004. Toko-toko tersebut kemudian diubah menjadi cabang Lotte Mart.

## Yayasan Carrefour
Yayasan Carrefour ( Fondation d'Enterprise Carrefour ) adalah dana filantropi yang diciptakan oleh Carrefour pada tahun 2000 untuk mendukung program kesejahteraan sosial 'yang terkait dengan bisnis inti sebagai pengecer' di negara tempat perusahaan beroperasi dan di negara tempat pemasoknya berada.

## Kritik dan kontroversi
Di tanggal 1 Mei 2007, lebih dari 30 karyawan Carrefour Ratu Plaza (sekarang tutup) dibawa ke Rumah Sakit Pusat Pertamina setelah terkena dampak karbon monoksida. Hypermarket ini terletak di basement mal, sehingga ventilasinya tidak memadai.

Di tanggal 26 Juni 2007, perusahaan tersebut dihukum di pengadilan Prancis karena iklan palsu. Gugatan tersebut menuduh bahwa Carrefour secara teratur menyediakan produk yang diiklankan dalam jumlah yang tidak mencukupi untuk dijual. Selain itu, perusahaan tersebut juga dihukum karena menjual produk dibawah harga jual dan menerima suap dari pedagang grosir. Carrefour diperintahkan untuk membayar denda sebesar €2 juta dan secara jelas dan legal memasang pemberitahuan di semua tokonya di Prancis yang mengungkapkan iklan palsu tersebut.

Di Carrefour Mangga Dua Square (sekarang Hapimart), rak logam setinggi 5 meter jatuh menimpa seorang anak laki-laki berusia 3 tahun, menewaskannya seketika karena pendarahan internal. Setelah itu, keluarga korban mengklaim bahwa Carrefour menolak bertemu dengan mereka untuk menyelesaikan kasus ini. Namun, Pejabat Urusan Korporat Carrefour membantah tuduhan ini.

Carrefour juga menerima kritik karena terlibat dalam praktik sweatshop.

Di tanggal 7 Mei 2009, pemerintah Prancis meminta pengadilan untuk mendenda Carrefour sebesar €220.000 untuk lebih dari 2.500 pelanggaran. Produk daging tidak memiliki informasi pelacakan yang tepat (lebih dari 25% inventaris di beberapa lokasi), dan beberapa produk memiliki label yang salah – seperti produk daging yang beratnya "menyusut" sebesar 15% setelah menerima label. Jaringan tersebut menjual produk-produk yang sudah lama melewati tanggal kedaluwarsanya, termasuk, dalam satu kasus, kemasan susu formula bayi yang telah kedaluwarsa 6 bulan sebelumnya. Ditemukan sekitar 1.625 produk beku dan didinginkan yang telah disimpan di gudang di suhu kamar.

Di gambar tanggal 17 September 2018 terungkap bahwa rumah jagal kota di Boischaut, Prancis, yang bertanggung jawab memasok daging ke Carrefour, membunuh hewan dengan cara yang sangat kejam : memotongnya saat mereka masih hidup. Skandal penganiayaan tersebut bergema di seluruh dunia dan menyebabkan penutupan rumah jagal.

Di 10 Januari 2019 cabang Prancis menjadi berita setelah menjual daging zebra, Carrefour mengatakan mereka berhenti menjual daging tersebut.

### Boikot pasokan di Tiongkok
Pada bulan April 2008, setelah estafet obor Olimpiade 2008 diganggu oleh para pendukung gerakan kemerdekaan Tibet di London dan khususnya di Paris, ketika beberapa pengunjuk rasa berusaha merebut kendali obor dari para pembawa obor, aktivis Tiongkok mendorong pemboikotan Carrefour karena rumor yang tidak berdasar bahwa perusahaan memberikan dana kepada kelompok kemerdekaan Tibet dan Dalai Lama. Dalam tanggapannya, Carrefour China menyatakan bahwa mereka mendukung Olimpiade Beijing ; dan mereka tidak akan melakukan apapun yang merugikan perasaan rakyat Tiongkok. Protes dan seruan boikot kemudian mereda, sebagian karena upaya pejabat Prancis untuk meminta maaf atas serangan obor Paris.

### Bangunan runtuh di Savar
*Artikel utama : [[Runtuhnya gedung Savar tahun 2013]]*

Di 24 April 2013, gedung komersial Rana Plaza berlantai 8 runtuh di Savar, sebuah kecamatan dekat Dhaka, ibukota Bangladesh. Setidaknya 1.127 orang tewas dan lebih dari 2.438 orang terluka. Pabrik tersebut menampung sejumlah pabrik garmen terpisah yang mempekerjakan sekitar 5.000 orang, beberapa toko, dan bank dan memproduksi pakaian untuk merek-merek termasuk Benetton Group, Joe Fresh, The Children's Place, Primark, Monsoon, dan Dressbarn. Dari 29 merek yang diidentifikasi memiliki produk yang bersumber dari pabrik Rana Plaza, hanya 9 yang menghadiri pertemuan yang diadakan pada bulan November 2013 untuk menyetujui usulan kompensasi kepada para korban. Beberapa perusahaan menolak menandatangani, termasuk Walmart, Carrefour, Bonmarché, Mango, Auchan dan KiK. Perjanjian tersebut ditandatangani oleh Primark, Loblaw, Bonmarche dan El Corte Ingles.

### Perbudakan di Thailand
Pada tahun 2014, The Guardian melaporkan bahwa Carrefour adalah klien Charoen Pokphand Foods. Selama penyelidikan 6 bulan, The Guardian menelusuri seluruh rantai pasokan mulai dari kapal budak di perairan Asia hingga produsen dan pengecer terkemuka.

### Insiden kekerasan di Brazil
Di Brasil, mulai tahun 2007 dan seterusnya, rantai tersebut mengalami setidaknya 4 tuntutan hukum terhadap kekerasan, rasisme, dan homofobia, selain hukuman mati terhadap seorang pria yang mencuri 4 potong daging ayam, atas penghinaan di depan umum terhadap karyawan dan kekerasan terhadap anak-anak.

Dalam salah satu kasus, seorang pria kulit hitam pemilik EcoSport dikira sebagai pencuri, dibawa ke jaringan oleh keamanan pihak ketiga dan disiksa secara fisik dan psikologis selama lebih dari 15 menit, selain mendengar hinaan yang mengacu pada warna hitamnya. Jaringan menghapus keamanan dan mendiskreditkan perusahaan keamanan pihak ketiga.

Kasus pemukulan lain yang diikuti kematian terjadi di toko Supermercado Dia e Noite, anak perusahaan grup Carrefour di São Carlos. Pencurian 2 buah roti keju, beberapa stik drum dan krim rambut, yang dilakukan oleh tukang batu Ademir Peraro, saat itu berusia 43 tahun, menyebabkan dia dipukuli oleh pengawas toko dan seorang penjaga keamanan. Usai penyiksaan, korban dikurung di kamar mandi hingga toko tutup, lalu dibuang ke jalan. Diselamatkan oleh anggota keluarganya, dia dibawa ke rumah sakit; sebelum meninggal, tukang batu tersebut dapat melaporkan penyiksaan yang dialaminya. Gugatan yang paling merugikan Carrefour sejauh ini adalah sebesar R$50.000, diikuti oleh gugatan lainnya sebesar R$44.640.

Pada bulan Desember 2010, sebuah Freezer menyetrum dan membunuh seorang gadis di supermarket Atacadão, Freezer tersebut diselidiki.

Di tanggal 31 Januari 2011 cabang Santo André menjadi berita setelah seekor anjing liar dipukuli oleh karyawan dan pelanggan supermarket Atacadão.

Pada bulan November 2014, supermarket Atacadão dijatuhi hukuman membayar ganti rugi moral sebesar R$ 300.000, Menurut Kementerian Umum Tenaga Kerja Alagoas ( MPT ) Rabu ini ( 19 ), supermarket Atacado Comércio e Indústria LTDA, terletak di zona atas Maceió, perusahaan ini tidak diperbolehkan melakukan penggeledahan intim terhadap karyawannya, sebuah praktik yang sering dilakukan oleh perusahaan tersebut.

Di tanggal 2 Juli 2015 cabang Vila Velha menjadi berita setelah seekor kucing dipukuli oleh karyawan Atacadão, kasus tersebut dilaporkan ke pihak berwenang, dan Carrefour memberikan catatan yang menolak kasus tersebut.

Pada bulan Februari 2017, seorang karyawan jaringan tersebut di Goiânia menembak 3 pelanggan, 1 dantaranya meninggal, dan 2 lainnya terluka, karyawan tersebut ditangkap, dan Carrefour memberikan surat penolakan atas kasus tersebut.

Di tanggal 20 Oktober 2018, seorang pelanggan berkulit hitam dan cacat diserang oleh karyawan jaringan di Osasco, setelah membuka sekaleng bir didalam toko dan mengatakan dia akan membayarnya. Perusahaan mengetahui kasus ini, karyawannya dipecat.

Di tanggal 28 November 2018, seekor anjing ras campuran bernama Manchinha diracun dan kemudian dipukuli hingga mati dengan batang aluminium oleh salah satu penjaga keamanan di toko Carrefour di kota Osasco, São Paulo. Peristiwa tersebut, yang dikenal sebagai kasus Manchinha atau Caso Manchinha, memicu serangkaian protes yang dipimpin oleh para aktivis di depan toko Osasco pada bulan Desember 2018, dan juga menginspirasi pembuatan RUU PL 1.095/2019, yang kemudian disetujui oleh eksekutif dan disahkan menjadi undang-undang federal pada bulan September 2020, yang menjatuhkan hukuman lebih berat untuk kejahatan terkait penganiayaan hewan.

Di tanggal 5 Januari 2019 cabang Rio de Janeiro menjadi berita setelah 15 kucing dibunuh karena keracunan oleh pegawai supermarket. Perusahaan mengetahui kasus ini, dan melakukan sensus untuk menentukan hewan-hewan yang hidup di unit-unitnya sehingga perusahaan bisa menyelamatkan mereka dan mengarahkan mereka ke tempat penampungan.

Di tanggal 11 Februari 2019, seorang lansia dikeluarkan dari jaringan di Anápolis karena disangka sebagai tunawisma, Carrefour memberikan catatan yang menolak kasus tersebut.

Di 16 Mei 2019 Carrefour dilarang oleh Pengadilan untuk mengontrol kunjungan karyawan ke kamar mandi.

Pada tahun 2020, 2 insiden terkait kematian dilaporkan di Brasil. Yang pertama terjadi pada bulan Agustus ketika seorang perwakilan penjualan meninggal karena serangan jantung. Agar toko tetap bisa beroperasi, pekerja lain menyembunyikan tubuh mereka di barikade yang terbuat dari payung dan kotak kardus.

Di 19 November 2020, sehari sebelum libur Hari Kesadaran Hitam di Brasil, seorang pria kulit hitam berusia 40 tahun bernama João Alberto Silveira Freitas dibunuh oleh penjaga keamanan setelah bertengkar dengan kasir. Setelah dugaan melakukan "tindakan kekerasan" terhadap salah satu kasir, 2 penjaga keamanan dipanggil, menyeret pria tersebut keluar dari toko dan memukulinya hingga tewas di tempat parkir. Kedua penjaga keamanan ditangkap dan didakwa dengan pembunuhan yang memenuhi syarat.

Di tanggal 3 Agustus 2021, seekor anjing liar ditembak dengan senjata asli dari perusahaan Atacadão oleh Karyawan Atacadão di Mato Grosso do Sul, Kemudian Karyawan tersebut dituduh melakukan kejahatan penganiayaan terhadap hewan.

Di tanggal 4 Mei 2021 saluran air diwarnai dengan minyak oleh karyawan Carrefour di Santos. Perusahaan tersebut didenda BRL 12.555.000 atas kejadian tersebut.

Pada bulan Oktober 2021, video yang direkam salah satu pelanggan di jejaring sosial menunjukkan salah satu karyawan Carrefour dipermalukan oleh manajer di Mato Grosso do Sul. Dia kemudian dicopot dari jabatannya.

Di tanggal 8 April 2023, Vinicius, suami dari pemain bola voli Fabiana, dilarang terlihat karena warna kulitnya.

Di 10 April 2023, guru Isabel Oliveira, 43, melepas pakaiannya didalam supermarket di Curitiba (PR) sebagai protes terhadap rasisme. Dia dilaporkan diikuti oleh petugas keamanan.

Di tanggal 8 Mei 2023 pasangan yang dituduh melakukan pencurian di Salvador diserang oleh penjaga keamanan jaringan. Perusahaan mengetahui kasus ini, memutuskan kontrak dengan perusahaan keamanan dan melaporkan serangan tersebut ke Polisi Sipil Itapuã.

Di tanggal 9 Mei 2023 penduduk Cabula menyatakan ketidakpuasannya terhadap pekerjaan Carrefour Group yang menyebabkan kerusakan pada rumah dan kondominium di Salvador.

### Deforestasi di Amazon
Menurut Mighty Earth, Carrefour tidak menghormati komitmennya untuk memerangi deforestasi di hutan hujan Amazon. Dalam sebuah laporan di peringatan Hari Amazon Sedunia tahun 2022, Mighty Earth menerbitkan pernyataan yang mengkritik kelompok ritel tersebut karena mengambil sumber dari "pedagang daging dan kedelai dengan praktik yang merusak." Organisasi tersebut merujuk pada aktivitas kelompok tersebut di Brasil yang mana, dengan Dengan 1.000 gerai penjualannya, Carrefour menguasai 25% pasar distribusi makanan. LSM tersebut menemukan bahwa 2 per 3 dari 102 produk daging yang diperiksa di toko Carrefour di Brasil dipasok oleh JBS, yang “secara rutin menjadi sasaran kasus deforestasi”, menurut Mighty Earth. Menyusul publikasi laporan tersebut, Carrefour menghentikan pasokan daging sapi dari 2 rumah potong hewan JBS di Amazon.

### Penikaman di Italia
Di 27 Oktober 2022, seorang pria mengambil pisau dari rak supermarket di Milan, menikam 5 orang, membunuh 1 orang dan melukai 4 lainnya, termasuk pemain sepak bola Spanyol Pablo Mari, kata pihak berwenang Italia.

Polisi menangkap seorang pria Italia berusia 46 tahun yang dicurigai melakukan penyerangan di sebuah pusat perbelanjaan di Assago ( sebuah kota dekat Milan ).

## Seluler
Carrefour Mobile adalah Operator Jaringan Virtual Seluler ( MVNO ) yang dimiliki oleh Carrefour.

Carrefour menawarkan layanan telepon selulernya di :

Belgia ( sebagai Carrefour Mobile ) ;

Prancis ( sebagai Carrefour Mobile ) ;

Spanyol (sebagai Carrefour Móvil ) ;

Italia ( sebagai 1Mobile, juga dikenal sebagai UNO Mobile atau Carrefour UNO Mobile ) ;

Yunani ( sebagai Carrefour Mobile ) ;

Polandia ( sebagai Carrefour Mova Mobile ) ;

Brasil ( sebagai Carrefour Mobile ).

Carrefour pertama kali meluncurkan layanan selulernya di Belgia, bekerjasama dengan Effortel dan menggunakan Effortel Technologies sebagai Mobile Virtual Network Enabler ( MVNE ), pada infrastruktur jaringan BASE yang ada.

Di Prancis, tawaran ini diluncurkan dengan memanfaatkan infrastruktur jaringan Orange dan menggunakan perusahaan Experian sebagai MVNE. Operator ini pertama kali menawarkan penawaran prabayar, dan sejak September 2007 telah menawarkan paket. Tawaran Carrefour Mobile bersaing dengan tawaran A-Mobile, dari grup Auchan.

Sejak itu, Carrefour telah meluncurkan layanan di beberapa negara lain, khususnya Carrefour yang merupakan MVNO pertama di Italia, meluncurkan layanan tersebut pada bulan Juni 2007, bekerjasama dengan Effortel.

Di tanggal 24 September 2012 penawaran MVNO berhenti di Prancis tetapi merek tersebut mempertahankan penawaran khusus yang diberikan oleh Orange.

## Carrefour di seluruh dunia

### Amerika

### Asia

### Eropa

## Carrefour di Indonesia

## Catatan
a. Tidak termasuk Carrefour China, jumlah karyawan Grup akan berjumlah sekitar 327.000 orang.

## Lihat juga

* Grup Kasino
* Perusahaan Prancis
* Meja Bundar Ritel Eropa
* Daftar perusahaan Prancis
* Daftar hypermarket
* Carrefour Marinopoulos

## Pranala luar
*   Situs resmi
*  Situs resmi Carrefour Indonesia 
*  Yahoo! - Profil Carrefour di Yahoo!