Բջջային առևտուր

**Բջջային առևտուր** տերմինն ի սկզբանե ստեղծվել է 1997 թվականին Քևին Դաֆիի կողմից՝ Գլոբալ շարժական առևտրի ֆորումի մեկնարկի ժամանակ, որը նշանակում է «էլեկտրոնային առևտրի հնարավորությունները անմիջապես սպառողի ձեռքին, ցանկացած վայրում, անլար տեխնոլոգիայի միջոցով»։ Շատերն մտածում են բջջային առևտրի մասին որպես «մանրածախ վաճառք ձեր հաճախորդի գրպանում»»։

Բջջային առևտուրն արժե 800 միլիարդ ԱՄՆ դոլար, ընդ որում Ասիան ներկայացնում է շուկայի գրեթե կեսը։

## Պատմություն
Բջջային առևտրի գլոբալ ֆորումը, որը ներառում էր ավելի քան 100 կազմակերպություն, իր ամբողջական ակնարկով մեկնարկեց Լոնդոնում 1997 թվականի նոյեմբերի 10-ին։ Քևին Դաֆֆին ընտրվեց որպես գործադիր նախագահ 1997 թվականի նոյեմբերի առաջին հանդիպման ժամանակ։ Հանդիպումը բացեց դոկտոր Մայք Շորթը։ GSM ասոցիացիայի նախկին նախագահ, բջջային առևտրի առաջին կանխատեսումներով Քևին Դաֆիից («Group Telecoms Director Logica») և Թոմ Ալեքսանդրից (հետագայում «Virgin Mobile»-ի, ապա «Orange»-ի գործադիր տնօրեն)։ Մեկ տարվա ընթացքում ավելի քան 100 ընկերություններ միացան ֆորումին, շատերը ձևավորեցին բջջային առևտրի իրենց թիմերը, օրինակ. «MasterCard» և «Motorola»։ Այս հարյուր ընկերություններից առաջին երկուսն էին «Logica»-ն և «Cellnet»-ը (որը հետագայում դարձավ O2): Անդամ կազմակերպությունները, ինչպիսիք են «Nokia»-ն, «Apple»-ը, «Alcatel»-ը և «Vodafone»-ը, սկսեցին մի շարք փորձարկումներ և համագործակցություններ։

Բջջային առևտրի ծառայություններն առաջին անգամ մատուցվել են 1997 թվականին, երբ Ֆինլանդիայի Հելսինկիի տարածքում տեղադրվեցին առաջին երկու «Coca-Cola»-ի բջջային հեռախոսով աշխատող ավտոմատները։ Մեքենաներն ընդունում էին վճարումը SMS տեքստային հաղորդագրությունների միջոցով։ Այս աշխատանքը վերածվել է մի քանի նոր բջջային հավելվածների, ինչպիսիք են բջջային հեռախոսների վրա հիմնված առաջին բանկային ծառայությունը, որը գործարկվել է 1997 թվականին Ֆինլանդիայի «Merita» բանկի կողմից՝ նաև SMS-ի միջոցով։ «Finnair» բջջային գրանցումը նույնպես կարևոր իրադարձություն էր, որն առաջին անգամ ներկայացվեց 2001 թվականին։

«m-Commerce(tm)» սերվերը, որը մշակվել է 1997 թվականի վերջին Քևին Դաֆիի և Էնդրյու Թոբինի կողմից «Logica»-ում, շահել է 1998 թվականին «Financial Times»-ի մրցանակը «առավել նորարար բջջային արտադրանքի» համար՝ «De La Rue»-ի, «Motorola»-ի և «Logica»-ի հետ ներդրված լուծումով Financial Times-ը գովաբանում է լուծումը՝ «բջջային առևտուրն իրականություն դարձնելու համար»։

1998 թվականին թվային բովանդակության առաջին վաճառքը՝ որպես բջջային հեռախոսների ներբեռնում, հնարավոր դարձավ, երբ Ֆինլանդիայում գործարկվեցին առաջին կոմերցիոն ներբեռնվող զանգերը «Radiolinja»-ի կողմից (այժմ՝ «Elisa Oyj»-ի մաս)։

Բջջային առևտրի երկու հիմնական ազգային առևտրային հարթակներ գործարկվեցին 1999 թվականին. «Smart Money»-ը Ֆիլիպիններում և «NTT DoCoMo»-ի «i-Mode» ինտերնետ ծառայությունը Ճապոնիայում։ i-Mode-ն առաջարկում էր եկամուտների բաշխման ծրագիր, որտեղ «NTT DoCoMo»-ն պահում էր բովանդակության համար վճարվող օգտատերերի վճարների 9 տոկոսը, իսկ 91 տոկոսը վերադարձնում էր բովանդակության սեփականատիրոջը։

Բջջային առևտրին առնչվող ծառայություններն արագորեն տարածվեցին 2000 թվականի սկզբին։ Նորվեգիան գործարկեց շարժական կայանման վճարումները։ Ավստրիան առաջարկել է գնացքի տոմսեր շարժական սարքերի միջոցով։ Ճապոնիան առաջարկել է բջջայինով ավիատոմսեր գնել։

2002 թվականի ապրիլին, հիմնվելով շարժական առևտրի գլոբալ ֆորումի (GMCF) աշխատանքի վրա, Հեռահաղորդակցության ստանդարտների եվրոպական ինստիտուտը (ETSI) Մոտորոլայից նշանակեց Յոահիմ Հոֆմանին բջջային առևտրի պաշտոնական ստանդարտներ մշակելու համար։ Պրն Հոֆմանին նշանակելիս ETSI-ն մեջբերեց ոլորտի վերլուծաբաններին, որոնք կանխատեսում էին, որ «մեկ առևտուրը մոտակա մի քանի տարիների ընթացքում պատրաստ է այնպիսի էքսպոնենցիալ աճի, որը մինչև 2004 թվականը կարող է հասնել 200 միլիարդ ԱՄՆ դոլարի»։

2008 թվականի դրությամբ «UCL Computer Science»-ը և Պետեր Բենթլին ցույց տվեցին բջջային սարքերում բժշկական կիրառությունների ներուժը։
PDA-ները և բջջային հեռախոսներն այնքան տարածված են դարձել, որ շատ ձեռնարկություններ[նշում են] սկսում են օգտագործել բջջային առևտուրը որպես իրենց հաճախորդների հետ շփվելու ավելի արդյունավետ միջոց։

Բջջային առևտրի պոտենցիալ շուկան օգտագործելու համար բջջային հեռախոս արտադրողները, ինչպիսիք են «Nokia»-ն, «Ericsson»-ը, «Motorola»-ն և «Qualcomm»-ը, աշխատում են օպերատորների հետ, ինչպիսիք են «AT&T Wireless»-ը և «Sprint»-ը՝ WAP-ով աշխատող սմարթֆոններ մշակելու համար։ Սմարթֆոններն առաջարկում են ֆաքսի, էլ. փոստի և հեռախոսի հնարավորություններ։

«Սարքերի վաճառողների և փոխադրողների շահութաբերությունը կախված է բարձրակարգ շարժական սարքերից և ուղեկցող մարդասպան հավելվածներից», - ասաց Բուրշեթը։ Բազմամյա վաղ ընդունողներ, ինչպիսիք են երիտասարդական շուկան, որոնք ամենաքիչ զգայուն են գնի նկատմամբ, ինչպես նաև ավելի բաց են։ Պրեմիում բջջային բովանդակության և հավելվածների համար պետք է նաև հիմնական թիրախ հանդիսանան սարքերի վաճառողները։

2007 թվականին iPhone-ի թողարկումից հետո բջջային առևտուրը հեռացավ SMS համակարգերից և վերածվեց իրական հավելվածների։ SMS-ն ունի անվտանգության զգալի խոցելիություններ և գերբեռնվածության խնդիրներ, թեև այն լայնորեն հասանելի է և մատչելի։ Բացի այդ, ժամանակակից շարժական սարքերի հնարավորությունների բարելավումները խելամիտ են դարձնում ռեսուրսների ավելի մեծ բեռը բջջային սարքի վրա դնելը։

Ի տարբերություն բանկային կայքերի օգտագործմամբ առցանց բանկինգի, մոբայլ բանկինգը թույլ է տալիս ավելի փոքր թվով գործառնություններ՝ հիմնված կարճ հաղորդագրությունների կամ բջջային սարքերում տեղադրված հավելվածների վրա։ Ներկայումս հաշվարկվում է, որ մինչև 2022 թվականը մոբայլ բանկինգ ընդունող հաճախորդների թիվը կաճի մինչև 2 միլիարդ, և բանկերը ավելի ու ավելի շատ ներդրումներ են կատարում բջջային հավելվածների բարելավման համար՝ բարելավելու անվտանգությունը և հաճախորդների գոհունակությունը։

Բոլորովին վերջերս, աղյուսով և շաղախով բիզնեսի սեփականատերերը և, մասնավորապես, խոշոր արկղերի մանրածախ առևտրով զբաղվողները, ջանք են գործադրել օգտվել բջջային առևտրից՝ օգտագործելով մի շարք բջջային հնարավորություններ, ինչպիսիք են տեղորոշման վրա հիմնված ծառայությունները, շտրիխ կոդերի սկանավորումը և ծանուցումները բարելավելու համար։ ֆիզիկական խանութներում գնումներ կատարելու հաճախորդի փորձը։ Ստեղծելով այն, ինչ կոչվում է «աղյուսներ և սեղմումներ» միջավայր՝ ֆիզիկական մանրածախ վաճառողները կարող են թույլ տալ հաճախորդներին օգտվել առցանց գնումների ընդհանուր առավելություններից (օրինակ՝ ապրանքների ակնարկներ, տեղեկատվություն և կտրոններ), մինչդեռ դեռ գնումներ են կատարում ֆիզիկական խանութից։ Սա դիտվում է որպես կամուրջ էլեկտրոնային առևտրի և ներբանկային գնումների արդյունքում ստեղծված բացը և օգտագործվում է ֆիզիկական մանրածախ առևտրի կողմից որպես մրցակցելու միջոց առցանց մանրածախ առևտրի միջոցով սովորաբար դիտվող ցածր գների հետ։ 2013 թվականի ամառվա կեսերին «ամենալիքային» մանրածախ առևտրով զբաղվողները (նրանք, ովքեր ունեն զգալի էլեկտրոնային առևտուր և խանութներում վաճառք) նկատում էին շարժական սարքերից բխող իրենց առցանց գույքի տրաֆիկի 25%-ից մինչև 30%-ը։ Որոշ այլ զուտ խաղերի/միայն առցանց մանրածախ կայքեր (հատկապես ճամփորդական կատեգորիայի կայքերը), ինչպես նաև ֆլեշ վաճառքի կայքերը և գործարքների կայքերը տեսնում էին թրաֆիկի 40%-ից մինչև 50%-ը (և երբեմն զգալիորեն ավելի շատ) առաջանում է շարժական սարքերից։

«Google Wallet Mobile App»-ը գործարկվել է 2011 թվականի սեպտեմբերին և «m-Commerce» համատեղ ձեռնարկությունը, որը ձևավորվել է 2011 թվականի հունիսին «Vodafone»-ի, «O2»-ի, «Orange»-ի և «T-Mobile»-ի միջև։ Արտացոլելով «m-Commerce»-ի կարևորությունը՝ 2012 թվականի ապրիլին Եվրոպական հանձնաժողովի մրցակցության հարցերով հանձնակատարը հանձնարարեց խորը հետաքննություն անցկացնել «Vodafone»-ի, «O2»-ի, «Orange»-ի և «T-Mobile»-ի միջև «m-Commerce» համատեղ ձեռնարկության վերաբերյալ։ Վերջերս անցկացված հարցումը ցույց է տվել, որ 2012 թվականին սմարթֆոնների հաճախորդների 41%-ը մանրածախ ապրանքներ է գնել իրենց բջջային սարքերով։

## Հասանելի ապրանքներ և ծառայություններ
### Բջջային դրամական փոխանցում
Քենիայում դրամական փոխանցումները հիմնականում կատարվում են բջջային հեռախոսների միջոցով։ Սա Քենիայում «Safaricom» անունով բազմամիլիոնանոց ընկերության նախաձեռնությունն էր։ Ներկայում ներգրավված ընկերություններն են «Safaricom»-ը և «Airtel»-ը։ Բջջային դրամական փոխանցումների ծառայությունները Քենիայում այժմ տրամադրվում են երկու ընկերությունների կողմից համապատասխանաբար «M-PESA» և «Airtel Money» անուններով։

«MobilePay» կոչվող նմանատիպ համակարգը գործում է «Danske Bank»-ի կողմից Դանիայում 2013 թվականից։ Նմանատիպ մեկ այլ համակարգ, որը կոչվում է «Vipps», ներդրվել է Նորվեգիայում 2015 թվականին։

Բջջային ավտոմատացված բանկոմատը (ATM) բանկոմատի հատուկ տեսակ է։ Բանկոմատների մեծ մասը նախատեսված է ստացիոնար լինելու համար, և դրանք հաճախ հանդիպում են ֆինանսական հաստատությունների կողքին, խանութներում և առևտրի կենտրոններում։ Շարժական բանկոմատը, մյուս կողմից, նախատեսված է տեղից տեղ տեղափոխելու համար։ Այս տեսակի բանկոմատը հաճախ հանդիպում է հատուկ միջոցառումների ժամանակ, որոնց համար բանկոմատների սպասարկումը միայն ժամանակավոր է անհրաժեշտ։ Օրինակ՝ դրանք կարելի է գտնել կառնավալներում, տոնավաճառներում և շքերթներում։ Դրանք կարող են օգտագործվել նաև սեմինարների և սեմինարների ժամանակ, որտեղ մոտակայքում չկա սովորական բանկոմատ։

Շարժական բանկոմատները սովորաբար ինքնուրույն միավորներ են, որոնք շենքի կամ պարիսպների կարիք չունեն։ Սովորաբար, շարժական բանկոմատը կարող է տեղադրվել գրեթե ցանկացած վայրում և կարող է անլար կերպով փոխանցել գործարքի մասին տեղեկությունները, ուստի կարիք չկա հեռախոսի գիծ ունենալ։ Այնուամենայնիվ, շարժական բանկոմատները կարող են պահանջել մուտք դեպի էլեկտրական աղբյուր, թեև կան որոշ, որոնք կարող են աշխատել էներգիայի այլընտրանքային աղբյուրներով։ Հաճախ այդ ագրեգատները կառուցված են եղանակին դիմացկուն նյութերից, ուստի դրանք կարող են օգտագործվել գործնականում ցանկացած տեսակի եղանակային պայմաններում։ Բացի այդ, այս մեքենաները սովորաբար ունեն ներքին ջեռուցման և օդորակման բլոկներ, որոնք օգնում են պահպանել դրանք՝ չնայած շրջակա միջավայրի ջերմաստիճանին։ Բջջային դրամական ծառայությունների իոնն առանց բանկերի, օպերատորներն այժմ փնտրում են արդյունավետ ուղիներ՝ գործարկելու և կառավարելու բաշխիչ ցանցերը, որոնք կարող են աջակցել։ կանխիկացում և կանխիկացում։ Ի տարբերություն ավանդական բանկոմատների, sicap շարժական բանկոմատները հատուկ նախագծված են շարժական փողի հարթակներին միանալու և բանկային մակարդակի բանկոմատների որակ ապահովելու համար։ Հունգարիայում Vodafone-ը թույլ է տալիս կանխիկ կամ բանկային քարտով վճարումներ կատարել ամսական հեռախոսային հաշիվների համար։ Հունգարական շուկան այն շուկան է, որտեղ ուղղակի դեբետները ստանդարտ պրակտիկա չեն, ուստի այս հաստատությունը թեթևացնում է Հունգարիայում Vodafone-ի բաժանորդային բազայի հետվճարային կեսի համար հերթերի բեռը։
### Բջջային տոմսերի վաճառք
Տոմսերը կարելի է ուղարկել բջջային հեռախոսներին՝ օգտագործելով տարբեր տեխնոլոգիաներ։ Այնուհետև օգտատերերը կարող են անմիջապես օգտվել իրենց տոմսերից՝ տոմսերի կտրոնում ներկայացնելով իրենց բջջային հեռախոսը՝ որպես թվային նստեցման կտրոն։ Օգտագործողների մեծ մասն այժմ շարժվում է դեպի այս տեխնոլոգիան։ Լավագույն օրինակը կլինի IRCTC-ն, որտեղ տոմսը ուղարկվում է որպես SMS օգտատերերին։ Նոր տեխնոլոգիան, ինչպիսին է RFID-ն, այժմ կարող է օգտագործվել՝ ուղղակիորեն տրամադրելու մեկ ասոցիացիայի թվային տոմս՝ համապատասխան ծրագրաշարի հետ կապված շարժական սարքի սարքաշարի միջոցով։

Բջջային տոմսերի վաճառքն այն գործընթացն է, որով հաճախորդները պատվիրում, վճարում, ձեռք բերում և վավերացնում են տոմսեր բջջային հեռախոսների միջոցով։ Բջջային տոմսը պարունակում է տիրոջ հեռախոսի համար եզակի հաստատում։ Բջջային տոմսերը նվազեցնում են օպերատորների համար թղթային տոմսերի վաճառքի հետ կապված արտադրության և բաշխման ծախսերը՝ բեռը փոխանցելով հաճախորդին, ով պետք է ներդնի ֆիզիկական սարքի (սմարթֆոնի) և ինտերնետ հասանելիության արժեքը գործընթացին։ Այս նախադրյալների արդյունքում, և ի տարբերություն թղթի վրա հիմնված համակարգերի, շարժական տոմսերի վաճառքը չի հետևում ունիվերսալ դիզայնի սկզբունքներին։

Բջջային տոմսերը չպետք է շփոթել էլեկտրոնային տոմսերի հետ, որոնք պարզապես տոմսեր են, որոնք թողարկվում են էլեկտրոնային ձևով, անկախ կոնկրետ սարքից և ստանդարտ, խելացի ձևաչափով, որը կարելի է տպել և օգտագործել թղթային տեսքով։ Թեև բջջային հեռախոսը համատեղելի է էլեկտրոնային տոմսի հետ, բջջային տոմսերի վաճառքը հստակ համակարգ է։

Բջջային տոմսերի համակարգի ներդրման մի քանի մեթոդներ կան՝ տարբեր աստիճանի բարդությամբ և թափանցիկությամբ՝ կախված հիմքում ընկած տեխնոլոգիայից։ Բջջային տոմսերը կարող են նվազեցնել սկալփինգի և խարդախության հավանականությունը։

QR կոդը ստեղծվել է ճապոնական «Denso» ավտոմոբիլային ընկերության դուստր ձեռնարկության կողմից 1994 թվականին։ «Philips»-ը և «Sony»-ն 2002 թվականին մշակել են մերձադաշտային հաղորդակցություն (NFC): Այն հիմնված է ռադիոհաճախականության նույնականացման (RFID) տեխնոլոգիայի վրա և թույլ է տալիս կարճ հեռահարության հաղորդակցություն էլեկտրոնային սարքերի միջև։ Philips-ը 2004 թվականին հրապարակեց NFC-ի մասին վաղ աշխատություն, մինչդեռ NFC ֆորումը ստեղծվեց նույն թվականին։ GSMA-ն 2011 թվականին հրապարակեց «M-Ticketing»-ի վերաբերյալ սպիտակ թուղթ՝ հանձնարարելով հետազոտություն՝ ուսումնասիրելու ցանցային օպերատորների հնարավորությունները բջջային տոմսերի շուկայում։ Հետազոտությունը կենտրոնացած էր UICC-ի վրա հիմնված հատուկ NFC համակարգի վրա, որը պատկանում և վերահսկվում է ցանցի օպերատորի կողմից, որը թողարկում է այն, և այլ տեխնոլոգիաներ, ինչպիսիք են SMS-ը և շտրիխ կոդը, հաշվի են առնվել զեկույցում։

Միացյալ Թագավորությունում հասարակական տրանսպորտի օպերատորի համար բջջային տոմսերի առաջին տեղակայումը եղել է Chiltern Railways-ի համար 2007 թվականին։ ԱՄՆ-ում առաջին տարանցիկ գործակալությունը, որը գործի դրեց բջջային տոմսերը, Բոստոնի MBTA-ն էր 2012 թվականին, մինչդեռ Ավստրալիայում առաջին համակարգը Ադելաիդայի մետրոն էր 2017 թվականին։

«The New York Yankees»-ը համագործակցեց Ticketmaster-ի հետ 2015 թվականին և հաջորդ տարի ընդունեց տոմսերի վաճառքի նոր քաղաքականություն։ Տան տպագիր էլեկտրոնային տոմսի տարբերակը (PDF), որն իր հարմարության համար հայտնի էր երկրպագուների շրջանում, փոխարինվեց բջջային տոմսերի համակարգով։ 2017 թվականին Կոնեկտիկուտ նահանգն ընդունեց օրենք, որը պահանջում է, որ վայրերը տպագիր, թղթե տոմսերը հասանելի դարձնեն հաճախորդներին և տրամադրեն տոմսեր առանց սահմանափակումների փոխանցելու միջոց։

2019 թվականին Ticketmaster-ի կողմից մշակված միայն շարժական տոմսերի համար համակարգ տեղադրվեց NFL-ի մարզադաշտերում՝ հիմնված «Presence» հարթակի վրա, որը մշակվել է ընկերության կողմից 2017 թվականին։ Պլատֆորմը մուտքի վերահսկման համակարգ է և շուկայավարման գործիք, որը ներառում է անհատականացված թվային տոմսեր և հետևելու ծրագրակազմ։ Համակարգի միայն բջջային տարբերակը՝ «SafeTix»-ը, կապում է տոմսերը առանձին սմարթֆոնների հետ և ընդունվել է NFL ֆրանչայզների ճնշող մեծամասնության կողմից՝ Ticketmaster-ի՝ որպես լիգայի հիմնական տոմսային գործընկերոջ դիրքի պատճառով։ «Buffalo Bills»-ը գովասանքի է արժանացել մի քանի կազմակերպություններից, այդ թվում՝ «NAACP»-ից, միայն շարժական տոմսեր չընդունելու համար, մինչդեռ ամբողջ լիգայի երկրպագուները ուշացումներ և մուտքի մերժում են ունեցել համակարգի հետ կապված մի շարք խնդիրների պատճառով։

«All England Club»-ն իրականացրեց բջջային տոմսերի վաճառք միայն առցանց քվեաթերթիկով և արգելեց 2021 թվականի Ուիմբլդոնի առաջնության տոմսերի փոխանցումները՝ վկայակոչելով SGSA-ի կողմից մշակված «COVID-19» արձանագրությունները։ Քաղաքականությունը քննադատվեց Age UK-ի կողմից՝ օֆլայն տարբերակի բացակայության համար։ Պրեմիեր լիգայի մի շարք ակումբներ 2021–2022 մրցաշրջանի համար որդեգրեցին միայն բջջային կապի քաղաքականություն, ինչը հանգեցրեց իրենց համապատասխան տարածքներ մուտք գործելու հետ կապված խնդիրների և երկրպագուների խմբերի հետ մղմանը։ Լիվերպուլ Ֆ.Կ. իր երկրպագուներին տվել է լուսանկարչական խելացի քարտի հնարավորություն նրանց համար, ովքեր չունեն NFC-ով միացված հեռախոս։ Ցանկացած ձևի նույնականացման քարտերը հակասական են ֆուտբոլի երկրպագուների շրջանում և նախկինում մերժվել են անգլիացի երկրպագուների կողմից։

2021 սեզոնի համար NFL-ը պարտադրում է միայն շարժական տոմսերի տրամադրում ամբողջ լիգայում։ Մանդատը վերացնում է թղթային տոմսեր տրամադրելու հնարավորությունը մի քանի արտոնությունների համար, որոնք չեն կիրառել միայն բջջային հեռախոսի քաղաքականությունը, և կոդավորում է պահանջը, որ յուրաքանչյուր երկրպագու ունենա սմարթֆոն և հասանելիություն տա խաղին մասնակցելու համար։ Ամերիկացիների հինգերորդը սմարթֆոն չունի՝ կամ ընտրությամբ կամ սահմանափակումների պատճառով։

Բջջային տոմսերի համակարգի ներդրման մի քանի եղանակ կա՝ կախված օգտագործվող տեխնոլոգիայից : Տեքստային հաղորդագրությունների վրա հիմնված համակարգում օգտատերը ստանում է իր տոմսը կամ այբբենական կոդի կամ շտրիխ կոդի տեսքով։ Բջջային հավելվածի վրա հիմնված գործընթացում օգտատերը հավելվածի միջոցով գործարք է իրականացնում և ստանում հաստատում, օրինակ՝ QR կոդը, որը հատուկ է իր հաշվին։ Այնտեղ, որտեղ օգտագործվում է NFC տեխնոլոգիան, տոմսը թողարկվում է զուսպ նշանի տեսքով, որը ստեղծվում է օգտագործողի հեռախոսի էմուլացիոն ծրագրաշարի միջոցով։

Բջջային տոմսերի համակարգի շահագործումը բարձրացնում է գաղտնիության և անվտանգության հարցեր։ Անձնական տվյալների միավորների հավաքագրումը օպերատորին հնարավորություն է տալիս մոդելավորել, կանխատեսել և պոտենցիալ փոփոխել հաճախորդի վարքագիծը։ Նյու Յորքում հասարակական տրանսպորտի ուղեվարձի առանց կոնտակտի վճարման համակարգի ներդրումը OMNY-ի ներդրումն առաջացրել է մի շարք մտահոգություններ՝ կապված հսկողության, տվյալների անվտանգության և ուղևորների տեղեկատվության օգտագործման թափանցիկության հետ։ Համակարգը, որն օգտագործում է NFC տեխնոլոգիան, հավաքում է զգալի քանակությամբ օգտատերերի տվյալներ, այդ թվում՝ սարքի նույնացուցիչները և IP հասցեները, մուտքի վայրերը, վճարային հասցեները և վճարման տվյալները։

### Բջջային վաուչերներ, կտրոններ և հավատարմության քարտեր
Բջջային տոմսերի տեխնոլոգիան կարող է օգտագործվել նաև վաուչերների, կտրոնների և հավատարմության քարտերի բաշխման համար։ Այս տարրերը ներկայացված են վիրտուալ նշանով, որն ուղարկվում է բջջային հեռախոսին։ Վաճառքի կետում այս նշաններից մեկով բջջային հեռախոս ներկայացնող հաճախորդը ստանում է նույն առավելությունները, կարծես ավանդական նշանն ունենար։ Խանութները կարող են կտրոններ ուղարկել հաճախորդներին՝ օգտագործելով գտնվելու վայրի վրա հիմնված ծառայությունները՝ որոշելու, թե հաճախորդը երբ է մոտակայքում։ Կապակցված սարքի և ցանցային էֆեկտի օգտագործումը կարող է նաև թույլ տալ խաղափոխություն կատարել գնումների փորձի շրջանակներում։

### Բովանդակության գնում և առաքում
Ներկայումս բջջային բովանդակության գնումն ու առաքումը հիմնականում բաղկացած է զանգերի, պաստառների, հավելվածների և բջջային հեռախոսների խաղերի վաճառքից։ Բջջային հեռախոսների, դյուրակիր աուդիո նվագարկիչների և վիդեո նվագարկիչների համընկնումը մեկ սարքի մեջ մեծացնում է լիամետրաժ երաժշտական ​​հետքերի և տեսանյութերի գնումն ու առաքումը։ 4G ցանցերում հասանելի ներբեռնման արագությունները հնարավորություն են տալիս մի քանի վայրկյանում ֆիլմ գնել շարժական սարքով։
### Տեղադրության վրա հիմնված ծառայություններ
Բջջային հեռախոսից օգտվողի գտնվելու վայրը կարևոր տեղեկատվություն է, որն օգտագործվում է բջջային առևտրի կամ մ-առևտրի գործարքների ժամանակ։ Օգտագործողի գտնվելու վայրի իմացությունը թույլ է տալիս տեղադրության վրա հիմնված ծառայություններ, ինչպիսիք են՝

* Տեղական զեղչերի առաջարկներ
* Տեղական եղանակ
* Մարդկանց հետևում և մոնիտորինգ
* Տվյալների վրա հիմնված խառնուրդներ, որոնք ուղղված են հիպեր-տեղական մակարդակին։

### Տեղեկատվական ծառայություններ
Տեղեկատվական ծառայությունների լայն տեսականի կարող է մատուցվել բջջային հեռախոսների օգտագործողներին նույն կերպ, ինչպես դրանք մատուցվում են ԱՀ-ներին։ Այս ծառայությունները ներառում են.
* Նորություններ
* Ֆոնդային գնանշումներ
* Սպորտային միավորներ
* Ֆինանսական գրառումներ
* Երթևեկության հաշվետվություն
* Արտակարգ ահազանգեր
* Տեղադրության վրա հիմնված ծանուցումներ
Անհատականացված երթևեկության մասին տեղեկատվությունը, որը հիմնված է օգտատիրոջ իրական ճամփորդության ձևերի վրա, կարող է ուղարկվել շարժական սարք։ Այս հարմարեցված տվյալներն ավելի օգտակար են, քան ընդհանուր երթևեկության հաշվետվությունների հեռարձակումը, սակայն անիրագործելի էին մինչև ժամանակակից շարժական սարքերի գյուտը, թողունակության պահանջների պատճառով։
### Բջջային բանկինգ
Բանկերը և այլ ֆինանսական հաստատություններն օգտագործում են բջջային առևտուրը, որպեսզի իրենց հաճախորդներին հնարավորություն ընձեռեն մուտք գործել հաշվի տեղեկություններ և գործարքներ կատարել, ինչպիսիք են բաժնետոմսերի գնումը և գումարի փոխանցումը։ Այս ծառայությունը հաճախ կոչվում է մոբայլ բանկինգ կամ m-banking:

Կախված հեռախոսային բանկային ծառայության հավելվածից՝ ծառայությունը կարող է ներառել հաշվի մնացորդի և վերջին գործարքների ցուցակի, էլեկտրոնային վճարումների, P2P վճարումների և ուրիշ հաշիվների միջև դրամական փոխանցումների տեղեկություններ։ Որոշ հավելվածներ նաև հնարավորություն են տալիս ներբեռնել քաղվածքների պատճենները և երբեմն տպել դրանք։ Հեռախոսային բանկային ծառայության կիրառումը թույլ է տալիս գործարքներն անել հեշտ, արագ, ապահովում է ճկունություն, նաև անվտանգություն, քանի որ այն ներկառուցված է օգտատիրոջ բջջային սարքի անվտանգության մեխանիզմներին։

Բանկի տեսանկյունից հեռախոսային բանկային ծառայությունը թույլ է տալիս ավելի քիչ ծախս անել գործարքների իրականացման համար՝ նվազեցնելով բանկ այցելելու անհրաժեշտությունը անկանխիկ միջոցների դուրսբերման և ավանդային գործարքների համար։ Հեռախոսային բանկային ծառայությունը չի կատարում կանխիկ գումարի հետ կապված գործարքներ, և հաճախորդը պետք է այցելի բանկոմատ կամ բանկի մասնաճյուղ՝ կանխիկացման կամ ավանդների համար։ Շատ հավելվածներ այժմ ունեն հեռավոր ավանդի տարբերակ՝ օգտագործելով սարքի տեսախցիկը չեկերը փոխանցվում են ֆինանսական հաստատությանը։

Հեռախոսային բանկային ծառայությունը տարբերվում է բջջայինի միջոցով կատարած վճարումներից, որոնց դեպքում պետք է գործածել բջջային սարքը ապրանքների կամ ծառայությունների դիմաց վճարելու համար կա՛մ վաճառքի կետում, կա՛մ հեռակա կարգով, ինչպես դեբետային կամ վարկային քարտի օգտագործումը՝ EFTPOS վճարումն իրականացնելու համար։
### Բջջային միջնորդություն
Բջջային սարքերի միջոցով առաջարկվող ֆոնդային շուկայի ծառայությունները նույնպես ավելի տարածված են դարձել և հայտնի են որպես Mobile Brokerage: Դրանք թույլ են տալիս բաժանորդին արձագանքել շուկայի զարգացումներին ժամանակին և անկախ նրանց ֆիզիկական գտնվելու վայրից։
### Աճուրդներ
Վերջին երեք տարիների ընթացքում շարժական հետադարձ աճուրդի լուծումները մեծ ժողովրդականություն են վայելել։ Ի տարբերություն ավանդական աճուրդների, հակառակ աճուրդը (կամ ցածր գնով աճուրդը) սպառողի հեռախոսի համար հաշիվ է տալիս ամեն անգամ, երբ նրանք հայտ են ներկայացնում։ Բջջային հեռախոսների շատ SMS առևտրային լուծումներ հիմնված են մեկանգամյա գնման կամ մեկանգամյա բաժանորդագրության վրա։ Այնուամենայնիվ, հակադարձ աճուրդներն առաջարկում են բարձր եկամուտ բջջային վաճառողի համար, քանի որ դրանք պահանջում են սպառողից երկար ժամանակ կատարել բազմաթիվ գործարքներ։
### Բջջային զննարկում
Օգտագործելով շարժական բրաուզեր՝ համաշխարհային ցանցի բրաուզեր շարժական սարքի վրա, հաճախորդները կարող են առցանց գնումներ կատարել՝ առանց իրենց անձնական համակարգչի մոտ գտնվելու։ Բջջային շուկայավարման շատ հավելվածներ, որոնք ունեն աշխարհագրական տեղորոշման հնարավորություն, այժմ ճիշտ ժամանակին օգտատերերին հատուկ մարքեթինգային հաղորդագրություններ են փոխանցում ճիշտ անձին։

Բջջային զննարկիչը վեբ զննարկիչ է, որը նախատեսված է շարժական սարքերում օգտագործելու համար, ինչպիսիք են բջջային հեռախոսը, PDA-ն, սմարթֆոնը կամ պլանշետը։ Բջջային բրաուզերները օպտիմիզացված են՝ դյուրակիր սարքերի փոքր էկրանների վրա վեբ բովանդակությունը առավել արդյունավետ ցուցադրելու համար։ Որոշ շարժական բրաուզերներ, հատկապես ավելի հին տարբերակները, նախագծված են փոքր և արդյունավետ լինելու համար՝ հարմարեցնելու որոշակի անլար ձեռքի սարքերի ցածր հիշողության հզորությունը և ցածր թողունակությունը։ Ավանդական առանձնահատկությունն ավելի փոքր հեռախոսներն օգտագործում են հանված բջջային վեբ բրաուզերներ։ Այնուամենայնիվ, ներկայիս սմարթֆոնների մեծ մասն ունեն լիարժեք բրաուզերներ, որոնք կարող են կառավարել վերջին վեբ տեխնոլոգիաները, ինչպիսիք են «CSS 3»-ը, «JavaScript»-ը և «Ajax»-ը։

Բջջային բրաուզերներում օգտագործելի համար նախատեսված կայքերը կարող են ընդհանուր առմամբ կոչվել բջջային ցանց։ Այսօր վեբկայքերի ավելի քան 75%-ը հարմարեցված են շարժական սարքերին՝ հայտնաբերելով, երբ հարցումը գալիս է բջջային սարքից և ավտոմատ կերպով ստեղծելով էջի «բջջային» տարբերակը, որը նախատեսված է սարքի էկրանին հարմարեցնելու և օգտագործելի սենսորային ինտերֆեյս։

Բջջային զննարկիչը սովորաբար միանում է բջջային ցանցի կամ գնալով ավելի շատ անլար LAN-ի միջոցով՝ օգտագործելով ստանդարտ HTTP TCP/IP-ի միջոցով և ցուցադրում HTML-ով գրված վեբ էջերը։ Պատմականորեն, վաղ գործառույթների հեռախոսները սահմանափակված էին միայն բջջային օգտագործման համար հատուկ նախագծված էջերի ցուցադրմամբ, որոնք գրված էին XHTML շարժական պրոֆիլով (WAP 2.0) կամ WML-ով (որը զարգացել է HDML-ից)։ WML-ը և HDML-ը հանված ձևաչափեր են, որոնք հարմար են սահմանափակ թողունակությամբ փոխանցման և անլար տվյալների միացման համար, որը կոչվում է WAP: Ճապոնիայում «DoCoMo»-ն սահմանեց i-mode ծառայությունը, որը հիմնված է i-mode HTML-ի վրա, որը Compact HTML-ի (C-HTML) ընդլայնումն է՝ HTML-ի պարզ ենթաբազմություն։

WAP 2.0-ը սահմանում է «XHTML Mobile Profile» գումարած WAP CSS, W3C-ի ստանդարտ XHTML-ի և CSS-ի ենթաբազմությունները՝ փոքր շարժական ընդլայնումներով։

Սմարթֆոնների բջջային բրաուզերները լիարժեք վեբ բրաուզերներ են, որոնք ունակ են HTML, CSS, ECMAScript, ինչպես նաև բջջային տեխնոլոգիաներ, ինչպիսիք են WML, i-mode HTML կամ cHTML: Փոքր հարմարեցված էկրանների համար նրանք օգտագործում են Post-WIMP ինտերֆեյսներ։
### Բջջային գնում
Կատալոգի առևտրականները կարող են հաճախորդներից պատվերներ ընդունել էլեկտրոնային եղանակով, հաճախորդի բջջային սարքի միջոցով։ Որոշ դեպքերում վաճառականը կարող է նույնիսկ կատալոգը առաքել էլեկտրոնային եղանակով, այլ ոչ թե թղթային կատալոգ ուղարկել հաճախորդին։ Բջջային կապով գնումներ կատարող սպառողները կարող են նաև ստանալ հավելյալ արժեքի բարձրացման ծառայություններ և առաջարկներ։ Որոշ առևտրականներ տրամադրում են շարժական վեբ կայքեր, որոնք հարմարեցված են բջջային սարքի փոքր էկրանի և սահմանափակ ինտերֆեյսի համար։
### Ներծրագրային վճարումներ բջջային հեռախոսով
Վճարումները կարող են կատարվել անմիջապես սմարթֆոնի հայտնի օպերացիոն համակարգով աշխատող հավելվածի ներսում, ինչպիսին է «Google Android»-ը։ «Gartner» վերլուծական ընկերությունն ակնկալում է, որ 2016 թվականին հավելվածների գնումները կբերեն հավելվածների խանութի (որը նաև կոչվում է բջջային ծրագրային ապահովման բաշխման հարթակներ) եկամուտների 41 տոկոսը։ Ներծրագրային գնումները կարող են օգտագործվել վիրտուալ ապրանքներ, նոր և այլ բջջային բովանդակություն գնելու համար և, ի վերջո, վճարվում են բջջային օպերատորների կողմից, այլ ոչ թե հավելվածների խանութների կողմից։ Ericsson-ի IPX բջջային առևտրի համակարգը օգտագործվում է 120 բջջային օպերատորների կողմից՝ առաջարկելու վճարման տարբերակներ, ինչպիսիք են՝ գնելուց առաջ, վարձակալություն և բաժանորդագրություններ։
### Բջջային շուկայավարում և գովազդ
Բջջային առևտրի համատեքստում բջջային մարկետինգը վերաբերում է շարժական սարքերին ուղարկված մարքեթինգին։ Ընկերությունները հայտնել են, որ բջջային մարքեթինգային արշավներից ավելի լավ արձագանքներ են տեսնում, քան ավանդական արշավներից։ Դրա հիմնական պատճառը հաճախորդի կողմից որոշումներ կայացնելու ակնթարթային բնույթն է, որը թույլ են տալիս բջջային հավելվածներն ու կայքերը։ Սպառողը կարող է ստանալ մարքեթինգային հաղորդագրություն կամ զեղչի կտրոն և մի քանի վայրկյանում որոշում կայացնել գնել և շարունակել վաճառքը, առանց խաթարելու իր ընթացիկ իրական գործունեությունը։

Օրինակ՝ զբաղված մայրը, ով երեխային ձեռքին անում է տնային գործերը, կարող է բջջայինով մարքեթինգային հաղորդագրություն ստանալ տեղական խանութից մանկական ապրանքների մասին։ Նա կարող է և մի քանի կտտոցների ընթացքում պատվիրել իր պաշարները՝ առանց դրա համար նախապես պլանավորելու։ Այլևս կարիք չկա ձեռք բերել իր քսակը և վարկային քարտեր որսալ, կարիք չկա մտնել իր նոութբուքը և փորձել հիշել անցյալ շաբաթ այցելած խանութի վեբ հասցեն, և, անշուշտ, կարիք չկա գտնել դայակ, որը կփակի նրան մինչ նա վազում է դեպի տեղական խանութ։

Հետազոտությունը ցույց է տալիս, որ բջջային և լարային շուկաների սպառողները ներկայացնում են երկու տարբեր խմբեր, որոնք առաջնորդվում են տարբեր արժեքներով և վարքագծով, և որոնք տարբեր հոգեբանական և ժողովրդագրական պրոֆիլներ են ցուցադրում։ Ո՞ր կողմերն են իսկապես տարբերում տնից ավանդական առցանց գնորդների և շարժական շարժական գնորդների միջև։ Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ ինչպես են անհատները վերաբերվում չորս իրավիճակային հարթություններին` վայրին, ժամանակին, սոցիալական համատեքստին և վերահսկողությանը, որոշում, թե որքանով են նրանք ամենուր կամ գտնվում որպես սպառողներ։  Այս գործոնները կարևոր են էլեկտրոնային առևտրից էլեկտրոնային առևտուրը խթանելու համար։ Որպես արդյունք, բջջային կապի հաջող առևտուրը պահանջում է շուկայավարման արշավների մշակում, որոնք ուղղված են այս որոշակի չափերին և ըստ օգտվողների հատվածների։

## Ազդեցությունը երիտասարդական շուկաների վրա
Բջջային մեդիան արագ փոփոխվող ոլորտ է։ Նոր տեխնոլոգիաները, ինչպիսին է WiMax-ը, արագացնում են նորարարությունները բջջային առևտրում։ Բջջային գովազդի վաղ պիոներներից են «Vodafone»-ը, «Orange»-ը և «SK Telecom»-ը։ Էմպիրիկ ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, որ բջջային առևտրի օգտատերերի ավելի քան 70%-ը 25 տարեկանից ցածր է, 2019 թվականի դրությամբ։

Շարժական սարքերը լայնորեն օգտագործվում են Հարավային Կորեայում բջջային առևտուր իրականացնելու համար։ Հարավային Կորեայի բջջային ընկերությունները կարծում էին, որ բջջային տեխնոլոգիաները կդառնան երիտասարդության ապրելակերպի հոմանիշ՝ հիմնվելով հարավկորեացիների նախորդ սերունդների հետ ունեցած փորձի վրա։ «Սարքերի վաճառողների և փոխադրողների շահութաբերությունը կախված է բարձրակարգ շարժական սարքերից և ուղեկցող մարդասպան հավելվածներից», - ասում է Դանիել Լոնգֆիլդը։

## Վճարման մեթոդներ
Բջջային առևտրում սպառողները կարող են օգտագործել վճարման բազմաթիվ ձևեր, այդ թվում՝

* Բջջային հեռախոսի միջոցով (օրինակ՝ Apple Pay-ի կամ Google Pay-ի) միջոցով անձնական գործարքների համար անհպում վճարումներ։ EMV-ի նման համակարգում դրանք փոխգործունակ են անհպում վարկային և դեբետային քարտերի հետ։
* Պրեմիում սակագնով հեռախոսահամարներ, որոնք գանձում են սպառողի միջքաղաքային հաշիվը
* «Mobile-Operator Billing»-ը թույլ է տալիս վճարներ ավելացնել սպառողի բջջային հեռախոսի հաշվին, ներառյալ կանխավճարային զանգերի պլանների նվազեցումները։
* Վարկային և դեբետային քարտեր
* Որոշ մատակարարներ թույլ են տալիս վարկային քարտերը պահել հեռախոսի SIM քարտում կամ անվտանգ տարրում
* Որոշ մատակարարներ սկսում են օգտագործել հյուրընկալող քարտի էմուլյացիա կամ HCE (օրինակ՝ Google Wallet և Softcard)
* Որոշ պրովայդերներ կրեդիտ քարտի կամ դեբետային քարտի տեղեկությունները պահում են ամպի մեջ. սովորաբար նշանավորված։ Թոքենիզացիայի դեպքում վճարման հաստատումը, իսկությունը և թույլտվությունը դեռևս պահանջվում են, սակայն վճարային քարտի համարները պետք չէ պահել, մուտքագրել կամ փոխանցել բջջային սարքից։
* միկրովճարման ծառայություններ
* Պահպանված արժեքով քարտեր, որոնք հաճախ օգտագործվում են բջջային սարքերի հավելվածների խանութներում կամ երաժշտական ​​խանութներում (օրինակ՝ iTunes)

## Հավելվածի դիզայն
Փոխազդեցության ձևավորումը և UX դիզայնը եղել է  բջջային առևտրի փորձի հիմքում իր գաղափարի սկզբից՝ ստեղծելով հավելվածներ և շարժական վեբ էջեր, որոնք ստեղծում են շատ օգտագործելի փոխազդեցություններ օգտատերերի համար։ Այնուամենայնիվ, շատ բանավեճեր են տեղի ունեցել այն մասին, թե ինչ ուշադրություն պետք է դարձնել հավելվածներին։ Վերջին հետազոտության ընթացքում Parker-ը և Wang-ը ցույց են տվել, որ առևտրի նորաձևության հավելվածներում այն ​​աստիճանը, որով հավելվածն օգնում է օգտատերերին գնումներ կատարել (հարմարավետության բարձրացում) ամենակարևոր գործառույթն է։ Օգտագործման նման օրինակները կարող են լինել դիզայնի նշանների միջոցով, որոնք օգնում են օգտվողին գտնել իրենց արտադրանքը նվազագույն որոնմամբ։  Բացի այդ, ուրիշների համար գնումներ կատարելը խթան հանդիսացավ բջջային առևտրի հավելվածներում ներգրավվելու համար՝ սոցիալական մեդիայի հետ սերտ ինտեգրման մեծ նախընտրությամբ։ Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ մշակույթը էականորեն տարբերվում է գնումներով զբաղվելու մարդկանց մոտիվացիայի մեջ, որտեղ արևմտյան սպառողները, օրինակ, էապես տարբեր մոտիվացիաներ ունեն չինացի սպառողների նկատմամբ։

## Հավելվածների առևտուր
Հավելվածների հանրաճանաչությունը առաջացրել է բջջային առևտրի վերջին կրկնությունը՝ հավելվածների առևտուր։ Սա վերաբերում է մանրածախ գործարքներին, որոնք տեղի են ունենում տեղական բջջային հավելվածում։ Նշվում է, որ հավելվածների առևտուրն ավելի լավ է աշխատում, քան աշխատասեղանի և շարժական վեբը, երբ խոսքը վերաբերում է զննարկման տևողությանը և փոխազդեցությանը : Հաղորդվում է, որ պատվերի միջին արժեքը մանրածախ առևտրի հավելվածների դեպքում ավելի մեծ է, քան ավանդական էլեկտրոնային առևտուրը, և հավելվածների փոխարկման տոկոսադրույքները երկու անգամ գերազանցում են բջջային կայքերին։

## Բջջային սարքերի գնումների միտումներ
Բջջային հավելվածները ծառայում են որպես օգտատերերի դրական փորձի, անխափան փոխազդեցության և էլեկտրոնային առևտրի եկամուտների ավելացման միջոց։ Ըստ «DesignRush»-ի զեկույցի՝ բջջային հավելվածները ակնկալվում է, որ մինչև 2020 թվականը կստեղծեն 189 միլիարդ դոլար։ Ավելին, «Forrester»-ի ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, որ շարժական սարքերը կօգտագործվեն՝ 2018 թվականին ավելի քան 1 տրիլիոն դոլարի վաճառքը հեշտացնելու համար։

## Ծանոթագրություններ

Կատեգորիա:Բիզնես
Կատեգորիա:Բջջային կապ
Կատեգորիա:Բջջային հեռախոսներ
Կատեգորիա:Բջջային տեխնոլոգիա
Կատեգորիա:Դիստրիբուցիա (բիզնես)
Կատեգորիա:Էլեկտրոնային առևտուր
Կատեգորիա:Համաշխարհային սարդոստայն
Կատեգորիա:Մարքեթինգ
Կատեգորիա:Միջառարկայական բնագավառներ
Կատեգորիա:Տեխնոլոգիական համակարգեր
Կատեգորիա:Տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ