חברים מקשיבים

ממוזער
חברים מקשיבים הוא מוקד תמיכה רגשי טלפוני ודיגיטלי הפועל במסגרת ארגון OU ישראל, ומיועד לנוער ולצעירים מהציבור הדתי-לאומי על גווניו השונים. המוקד מופעל על ידי מתנדבים ומתנדבות העוברים הכשרה מקצועית, ומעניקים אוזן קשבת, תמיכה רגשית והכוונה במגוון תחומים: אישיים, רגשיים, חברתיים ודתיים.

המוקד פועל במספר ערוצים – שיחת טלפון מקוצרת (*8298), וואטסאפ ורשתות חברתיות – תוך שמירה על דיסקרטיות ואנונימיות מלאה, באווירה מכילה, רגישה ולא שיפוטית.

עשרות אלפי בני נוער נחשפים מדי שנה לתכנים באתר האינטרנט של המוקד, ובעיקר לשאלות ותשובות בנושאים מגוונים הרלוונטיים לבני נוער דתיים בגיל ההתבגרות, ובהם: יחסים בין המינים, קשרים עם הורים ובני משפחה, התמודדות עם מסגרות לימודיות או קהילתיות, הגשמה עצמית, צניעות, אמונה, זהות דתית ועוד.

המוקד מקבל אלפי פניות בשנה, וזוכה לליווי מקצועי שוטף של אנשי טיפול – פסיכולוגים, עובדים סוציאליים, אנשי חינוך ומטפלים מוסמכים – המלווים את עבודת המתנדבים, מעניקים הדרכה שוטפת, ונותנים מענה לפניות מורכבות.

חברים מקשיבים מהווה כתובת נגישה ובטוחה לצעירים המתמודדים עם שאלות על החיים בכל נושא, בדידות, חרדה, דימוי עצמי נמוך, שאלות זהות, מצוקה רגשית, פגיעות מיניות, קשיים בבית, דילמות אמוניות ואתגרי חיים נוספים.

## היסטוריה
אתר האינטרנט של חברים מקשיבים הוקם בשנת 2000 על ידי תלמידי ישיבת מרכז הרב בירושלים, ובעידודם של ראש הישיבה הרב אברהם שפירא, ורבנים נוספים ובהם רפי פוירשטיין, אלישע אבינר ודוד סתיו. בין המייסדים גם הרב יוני לביא, אז תלמיד בישיבת מרכז הרב.

בתחילה הוקדש למיזם חדר קטן בישיבת מרכז הרב, ובו מחשב, טלפון ובהמשך גם מכשיר פקס. בהדרגה התרחב מעגל השואלים ואיתו גם מגוון השאלות.  לאחר השנים הראשונות לייסודו, הפך אתר חברים מקשיבים לכתובת מוכרת להתלבטויות ושאלות של בני נוער דתיים, מסורתיים, ממגוון רחב של מגזרים וזרמים. גם מעגל המתנדבים התרחב וכלל לא רק בחורי ישיבה כבתחילה, אלא גם סטודנטים וסטודנטיות, ואנשי ונשות חינוך, ייעוץ וטיפול. 

עד שנת 2010 השיבו מתנדבי המוקד ליותר מ 30,000 שאלות במוקד האינטרנט ובמוקד הטלפוני. כל שאלה המתפרסמת באתר זוכה בממוצע למאות צפיות של גולשים. 
זהו ארגון ללא מטרת רווח ובמשך מרבית שנות פעילותו לא זכה לתקצוב מסודר והתקיים הודות לתרומות מועטות, ולסיוע מישיבת מרכז הרב בעיקר בשנים הראשונות לפעילותו. בהמשך הדרך זכה הארגון לתמיכת מכון "ארץ חמדה" באמצעות מימון וקיום השתלמויות בין כותלי המכון.

החל משנת 2019 פועל "מוקד חברים מקשיבים" כתוכנית של OU ישראל, המפעילה מיזמים ותוכניות חברתיות בכל רחבי הארץ, בקרב בני נוער בפריפריה, ובמוסדות חינוך שונים. מדי חודש צופים בשאלות ובתשובות באתר למעלה מ 20,000 גולשים, ונשלחות יותר מ 150 תשובות לשאלות חדשות. בחודש אוגוסט 2020 החל לפעול מוקד ווטסאפ ייחודי, המאפשר להתייעץ ולשתף בתכתובת ווטסאפ בשעות הערב. במוקד למעלה מ 40 מתנדבות ומתנדבים מכל רחבי הארץ.

## פעילות

אפשר להפנות שאלות למוקד באמצעות אתר האינטרנט, ולקבל תשובה באמצעות הדוא"ל, אשר מתפרסמת גם באתר האינטרנט של המוקד. כשליש מהתשובות בכתב אינן מתפרסמות באתר, עקב בקשה מפורשת של השואל או משיקולי עריכה. חלק מהשאלות עוסק בנושאים שכמעט ואינם מדוברים בחברה הדתית, ובהם מיניות, זוגיות, יחסים בין בנים ובנות בגיל העשרה בחברה הדתית, וכן התמודדות עם תכנים מיניים באינטרנט.

ערוץ נוסף הוא המוקד הטלפוני, אליו אפשר לפנות גם בעילום שם, והוא פועל בימים א-ה בין השעות 20:00-24:00. את המוקד מאיישים מתנדבים מנוסים שעברו הכשרה ייעודית, ועוברים באופן שוטף השתלמויות וסדנאות מקצועיות. באמצעות שיחת טלפון ניתן לקיים עם השואלים שיח מעמיק יותר, לברר לעומק מה מטריד אותם, ולהעניק מענה מיטבי לפנייתם. הארגון מפעיל עמוד פייסבוק עם שאלות ותשובות, מאמרים, ועוד.

**מוקד הווטסאפ** של חברים מקשיבים מאפשר להתכתב, לשתף ולהתייעץ באמצעות הווטסאפ, המשמש בני נוער וגם מבוגרים רבים כערוץ תקשורת מועדף ועיקרי. ההתכתבות בווטסאפ היא פרטית ולא גלויה לאחרים.

בניגוד להתייעצות עם בני משפחה, מחנכים וחברים, אפשר לפנות לחברים מקשיבים באופן אנונימי, וכך להימנע ממבוכה ושיפוטיות של הסביבה הקרובה, ולקבל מענה אחראי, שקול ותומך. בכך הפך המוקד לכתובת חשובה בעיקר בנושאים רגישים, שהשיח סביבם אינו מפותח דיו במסגרות הרגילות. עבור בני נוער רבים זו כמעט האפשרות היחידה לשאול בגילוי לב שאלות על אמונה, משפחה, קשיים חברתיים, מיניות, דיכאון ומצבי רוח, ועוד.

המוקדים שמפעיל הארגון אינם מעניקים טיפול פסיכולוגי או אחר, אלא מציעים בראש ובראשונה אוזן קשבת, תמיכה ראשונית, הכלה ואמפתיה. החשיבה על פתרונות או דרכי פעולה אפשריים להקלה על מצבם של הפונים מתבצעת יחד עמם בשיתוף פעולה, תוך עידוד של השואלים לאתר בסביבתם הקרובה משאבים נוספים שיסייעו להם בהתמודדות, כדוגמת בני משפחה, חברים קרובים, ובמידת הצורך גם גורמים מקצועיים.

## קישורים חיצוניים
* 

* 
קטגוריה:ציונות דתית: חינוך
קטגוריה:נוער בישראל
קטגוריה:ישראל: עמותות
קטגוריה:בריאות הנפש
קטגוריה:ישראל: ארגוני עזרה
קטגוריה:ייעוץ חינוכי