འབྲུག་བརྒྱུད་འཕྲིན་ཚད། Ι Bhutan Telecom

འབྲུག་རྒྱལ་ཁབ་འདི་ ལོ་ངོ་བརྒྱ་ཕྲག་གི་སྔ་གོང་ལས་ རྒྱལཔོ་རིམ་བྱོན་ཚུ་གི་མངའ་འོག་ལུ་ གོང་འཕེལ་གྱི་ཕྱག་ལཱ་ལེ་ཤ་མཛད་དེ་ ཡར་རྒྱས་ཀྱི་འགྱུར་བ་ཚུ་ ད་ལྟོ་ཚུན་གྱི་རིང་ལུ་ཀུན་གྱིས་མཐོང་གསལ་ཆེ་སར་ཡོདཔ་ཨིན། ཡར་རྒྱས་ཀྱི་འགྱུར་བ་ཚུ་ལས་བརྟེན་ དཔལ་འབྱོར་གོང་འཕེལ་བལྟ་བཤལ་ལ་སོགས་པ་ཚུ་ཡང་ ཡར་རྒྱས་འགྱོ་སྟེ་ཡོད། ལྷག་པར་དུ་ རྒྱལ་ཁབ་ནང་འཁོད་ཀྱི་མ་ཚད་ འཛམ་གླིང་རྒྱལ་ཁབ་ག་ར་དང་ཅིག་ཁར་ འབྲེལ་བ་འཐབ་ནི་ལུ་ འགྲེམ་ཁང་དང་རླུང་འཕྲིན་ བརྒྱུད་འཕྲིན་ཡོངས་འབྲེལ་ལ་སོགས་པའི་མཐུན་རྐྱེན་ ལེ་ཤ་གཞི་བཙུགས་འབད་དེ་ མི་སེར་ཚུ་ལུ་ཕན་ཐོགས་སྦོམ་འབྱུང་དོ་ཡོདཔ་ཨིན། དེ་ཚུ་གི་གྲལ་ལས་ འབྲུག་བརྒྱུད་འཕྲིན་ཚད་ཀྱི་ཞབས་ཏོག་ གཞི་བཙུགས་འབད་མི་འདི་གིས་བརྒྱུད་འཕྲིན་དང་ འགྲུལ་འཕྲིན་ཡོངས་འབྲེལ་ལ་སོགས་པའི་མཐུན་རྐྱེན་ཚུ་ སྤྱོད་ནིའི་གོ་སྐབས་འཐོབ་སྟེ་ཡོད།

ལས་སྡེ་འདི་ འབྲུག་རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་ཡར་རྒྱས་གོམས་པ་མདུན་དུ་སྤོ་བའི་དུས་ལས་ར་ འགོ་བཙུགས་ཡོདཔ་ད་ ད་ལྟོ་ཚུན་གྱི་རིང་ ལས་སྡེའི་མཐུན་རྐྱེན་དང་ཞབས་ཏོག་གི་འགྱུར་བ་ཚུ་ ལེ་ཤ་འགྱོ་སྟེ་ལག་ལེན་འཐབ་ནི་ལུ་ ཧེང་སྐལ་སྟབས་བདེ་ཏོག་ཏོ་ལུ་འགྱུར་ཡོདཔ་ཨིན། ལོ་ངོ་བརྒྱ་ཕྲག་གི་གོང་འཕེལ། (གནམ་ལོ་མེད་༢༠༠༨ ཤོག་གྲངས་༢༥༡) དང་འཁྲིལ་བ་ཅིན་ མི་དབང་འབྲུག་རྒྱལ་གསུམ་པ་ དཔལ་མི་དབང་འཇིགས་མེད་རྡོ་རྗེ་དབང་ཕྱུག་མཆོག་གིས་ རྒྱལ་ཁབ་གོང་འཕེལ་གྱི་སྲིད་བྱུས་ ལོ་ལྔ་འཆར་གཞི་འགོ་དང་པ་བཙུགས་པའི་སྐབས་ བརྒྱུད་ཕྲིན་དང་རླུང་འཕྲིན་གྱི་མཐུན་རྐྱེན་འགོ་བཙུགས་ཏེ་ བདེ་ཆེན་ཆོས་གླིང་ཕོ་བྲང་གི་སྦོ་ལོགས་ཁར་ རླུང་འཕྲིན་ཁང་འགོ་བཙུགས་ཏེ་ འབྲུག་མི་ཚུ་རླུང་འཕྲིན་ལག་ལེན་འཐབ་ནི་ལུ་ སློབ་སྦྱོང་འབད་ནིའི་གོ་སྐབས་ཡང་གནང་ནུག། དེ་ལས་རྒྱལ་ཁབ་གོང་འཕེལ་གྱི་འགྱུར་བ་ཚུ་ ལོ་བསྟར་བཞིན་ཡར་རྒྱས་འགྱོཝ་དང་བསྟུན་སྤྱི་ལོ་༡༩༧༠ ལུ་འབྲུག་གཞུང་གིས་ བརྒྱུད་འབྲེལ་ལས་ཁུངས་སྦེ་ འགོ་ཐོག་གཞི་བཙུགས་འབད་ཡོདཔ་ད་ སྤྱི་ལོ་༢༠༠༠ ཟླ་༧ པའི་ཚེས་༡ ལས་ རྒྱལ་ཁམས་མངའ་འོག་གི་ལས་སྡེ་སྦེ་ འཕྲོ་མཐུད་དེ་ གཞི་བཙུགས་འབད་ནུག། 

གཙུག་སྡེ་དང་ལས་སྡེ་ ལས་འཛིན་ལྷན་ཁག་ག་ཅི་བཟུམ་ཨིན་རུང་ རང་སོའི་འཆར་སྣང་དང་དམིགས་དོན་ལས་དོན་ཚུ་ ཁ་གསལ་བཀོད་ཞིནམ་ལས་ ལས་བྱེདཔ་ག་ར་གིས་ དེ་ལུ་དང་ལེན་འབད་དེ་ལས་སྣ་ཚུ་འབདཝ་ཨིན། དེ་བཟུམ་སྦེ་འབྲུག་བརྒྱུད་འཕྲིན་ཚད་ཀྱི་འཆར་སྣང་གཞི་རྩ་དམིགས་དོན་ཚུ་ཡང་Bhutan Telecom (གནམ་ལོ་མེད་2023) ལྟར་འབད་བ་ཅིན་

**འཆར་སྣང་།**

གདམ་ཁ་ཅན་གྱི་ལས་སྡེ།

འབྲུག་བརྒྱུད་འཕྲིད་ཚད་འདི་ ལས་འཛིན་གཞུང་སྐྱོང་ ལེགས་ལྡན་གྱི་ཐོག་ལས་ ནམ་ར་ཨིན་རུང་ འགན་འཁྲི་ཅན་སྦེ་ འགན་ཁུར་འབག་སྟེ༌ བརྩོན་ཤུགས་བསྐྱེད་མི་ ལས་སྡེ་ཅིག་ཨིན། ལས༌སྡེ༌དེ་གིས་ ལཱ་ག་ཅི་འབད་རུང་ གཤམ༌གསལ༌ལས༌འཛིན༌གྱི༌ གཞི་རྩ་དང༌ཡིད་མོས་ཀྱི་ ལམ་སྟོན་དང་འཁྲིལ་ཏེ་འབདཝ་ཨིན།

**ལས་འཛིན་དང་འབྲེལ་བའི་གཞི་རྩ།**

༡༽   ལག་ལེན་ཆ་མཉམ་གྱི་དོན་ལུ་ ཟུར་རྡོ་བཟུམ་ཅིག་ཨིནམ་ལས་ ས་གནས་ཀྱི་མི་སྡེ་ལུ་ འཇོན་ཐངས་ཅན་དང་ དྲང་བདེན་དེ་ལས་ འགན་འཁྲི་ཅན་གྱི་ཐོག་ལས་ འགན་ཁུར་འབག་ནི།

༢༽   རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་གྲོང་གསེབ་དང་ མཐའ་ཟུར་ཚུ་ནང་ལུ་ བརྒྱུད་འཕྲིན་གྱི་ཞབས་ཏོག་ རྒྱ་བསྐྱེད་འབད་ཐོག་ལས་ དཔལ་འབྱོར་གོང་འཕེལ་ འདྲ་མཉམ་གྱི་གཞི་རྩ་ ཡར་འདྲེན་འབད་ནིའི་འགན་ཁུར་འབག་ནི།

༣༽   ལས་སྡེའི་ནང་ ལཱ་འབད་མི་ལས་བྱེདཔ་ཚུ་གི་རྒྱུད་ལུ་ ནམ་ར་ཨིན་རུང་ ལཱ་འབདཝ་ད་ སྤྱོད་བཟང་གི་རྣམ་གཞག་གི་ཐོག་ལས་ འབད་བཅུག་ནི།

༤༽   ལས་བྱེདཔ་ཚུ་ལུ་ ལཱ་གི་ལྕོགས་གྲུབ་རིམ་པ་དང་འཁྲིལ་ འོས་འབབ་དང་ལྡན་པའི་སྤྲོ་འཐུས་དང་ གསོལ་རས་ཚུ་གནང་ཐོག་ལས་ སེམས་ཤུགས་བསྐྱེད་བཅུག་ནི།

༥༽   ལས་བྱེདཔ་ཚུ་ལུ་ཤེས་ཡོན་དང་ སྦྱོང་བརྡར་ དེ་ལས་བསྐྱར་སྦྱོང་ཚུ་བྱིན་ཐོག་ལས་ མི་སྟོབས་ཀྱི་ལྕོགས་གྲུབ་དང་འཇོན་ཐངས་ཚུ་ གོང་འཕེལ་གཏང་ནི།

༦༽   ཚོང་མགྲོན་པའི་དགོས་མཁོ་ བསྒྱུར་འགྲོས་དང་འཁྲིལ་བའི་ ཐོན་སྐྱེད་དང་ཞབས་ཏོག་ཚུ་སོ་སོ་སྦེ་བྱིན་ནི།

༧༽   གཡོ་སྒྱུ་གི་ཐོག་ལས་ གྱོངས་རྒུད་དང་ཆད་ལྷག་སོང་མི་ཚུ་ ཚད་འཛིན་འབད་ནིའི་དོན་ལུ་ བྱ་བའི་གནད་རིམ་ཚུ་ ཁ་གསལ་དང་གཏན་གཏན་བཟོ་ཐོག་ལས་ ནང་འཁོད་ཀྱི་འཛིན་སྐྱོང་ལམ་ལུགས་ཚུ་ ལེགས་ཤོམ་སྦེ་བསྟར་སྤྱོད་འབད་ནི།

**དམིགས་དོན།**

ང་བཅས་རའི་ལས་སྡེ་འདི་ འབྲུག་རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་མི་སེར་ཚུ་ ཕན་ཚུན་འབྲེལ་བ་འཐབ་སྦེ་ བཞག་ཐབས་ལུ་གསར་གཏད་ཅན་དང་ བློ་གཏད་ཚུགས་པའི་ཁུངས་ལྡན་གྱི་ བརྡ་དོན་བརྒྱུད་འབྲེལ་(ཨའི་སི་ཊི་) གྱི་ཞབས་ཏོག་ཕུལ་མི་ཅིག་ཨིན།

ལས་སྡེ་འདི་གི་ཡིག་ཚང་ལྟེ་བ་འདི་ འབྲུག་གི་རྒྱལ་ས་ལྟེ་བ་ ཐིམ་ཕུག་ཆུ་བར་ཆུ་ འགྲོ་ཕན་ལམ་༢/༢༨ ལུ་ཆགས་ཡོདཔ་ད་ དེ་གི་ཡན་ལག་ཡིག་ཚང་ཚུ་ འབྲུག་རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་རྫོང་ཁག་ཉི་ཤུ་ ཁྲོམ་སྡེ་བཞི་ཚུན་ཁྱབ་ཡོདཔ་ཨིན་པས། དེ་མ་ཚད་ ཚོང་འབྲེལ་ངོ་ཚབ་ཚུ་ཡང་ རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་ས་གནས་ག་ར་ལུ་ཁྱབ་ཡོདཔ་ལས་ ཞབས་ཏོག་སྤྱོད་ནི་ལུ་ དཀའ་ངལ་ག་ནི་ཡང་མེདཔ་ཨིན་པས། ལས་སྡེའི་མཐུན་རྐྱེན་ཚུ་ རྒྱལ་ཁབ་ཕྱི་ནང་མི་མང་ག་ར་གིས་ ལོངས་སྤྱོད་ནིའི་གོ་སྐབས་འཐོབ་ཚུགས་དོ་ཡོདཔ་ཨིན། Customer Charter (གནམ་ལོ་མེད་ 2022 ཤོག་གྲངས་༢༡) ནང་ལུ་བཀོད་མི་དང་འཁྲིལ་བ་ཅིན་ ལས་སྡེའི་ཞབས་ཏོག་སྤྱོད་མི་ ཚོང་མགྲོན་པ་ཚུ་གི་ཐོབ་དབང་དང་འཁྲིལ་ ཞབས་ཏོག་དང་འབྲེལ་བའི་སྟབས་མ་བདེཝ་འཐོན་པའི་སྐབས་ ཉོག་བཤད་བཀོད་ཆོག་ནི་ཨིན་པའི་ཁར་ ཚར་གཅིག་ཉོག་བཤད་ཀྱི་ཡི་གུ་བཙུགས་ཚར་ཞིནམ་ལས་ དཀའ་ངལ་སེལ་ཐབས་ཀྱི་གནས་རིམ་ཚུ་གི་སྐོར་འདྲི་ཆོག་ནི་ཨིན་པས། ཉོག་བཤད་བཀོད་མི་ལུ་ ལས་སྡེའི་ཧོངས་ལས་ བརྡ་དོན་གང་རུང་གི་ཐོག་ལས་ ངོས་ལེན་དང་དགའ་ཚོར་གྱི་ཡི་གུ་ལེན་ཆོག་པའི་ཁར་ ལས་སྡེ་གིས་ཉོག་བཤད་འདི་ གསང་བའི་ཐོག་ལུ་བཞག་དོ་ཡོདཔ་ཨིན་པས།

ལས་སྡེའི་ཞབས་ཏོག་ཚུ་ མཐར་འཁྱོལ་ཅན་སྦེ་སྤྲོད་ནིའི་དོན་ལུ་ ལས་བྱེདཔ་ཚུ་ཡང་ མ་ལང་ལངམ་སྦེ་བཙུགས་ཡོད་པའི་ཁར་ བཀོད་ཚོགས་ཀྱི་འཐུས་མི་ཚུ་ཡང་ གཞི་བཙུགས་འབད་ཡོདཔ་ཨིན་པས། Bhutan Telecom (གནམ་ལོ་མེད་ 2023) དང་འཁྲིལ་བ་ཅིན་ ལས་སྡེ་འཛིན་སྐྱོང་གི་དོན་ལུ་ བཀོད་ཚོགས་ཅིག་ཡོདཔ་ཨིན་པས། དེ་བཟུམ་སྦེ་ ལས་སྡེ་འཛིན་སྐྱོང་ནང་ལུ་ བཀོད་ཁྱབ་གཙོ་འཛིན་འགོ་དཔོན། འཕྲུལ་རིག་ལས་ཁུངས་ཀྱི་མདོ་ཆེན། ཚོང་འབྲེལ་ལས་ཁུངས་ཀྱི་མདོ་ཆེན། འཕྲུལ་སྤྱོད་སྡེ་ཚན་གྱི་ཡོངས་ཁྱབ་འཛིན་སྐྱོང་པ། དངུལ་རྩིས་སྡེ་ཚན་གྱི་ཡོངས་ཁྱབ་འཛིན་སྐྱོང་པ། ཚོང་མགྲོན་ཞབས་ཏོག་སྡེ་ཚན་གྱི་ཡོངས་ཁྱབ་འཛིན་སྐྱོང་པ། ལས་འཛིན་ཞབས་ཏོག་སྡེ་ཚན་གྱི་ཡོངས་ཁྱབ་འཛིན་སྐྱོང་པ་དང་ བརྡ་དོན་འཕྲུལ་རིགས་སྡེ་ཚན་གྱི་ཡོངས་ཁྱབ་འཛིན་སྐྱོང་པ་ཚུ་ཨིན་པས།

ལས་སྡེ་འདི་གིས་ ཞབས་ཏོག་སྤྱོད་མི་ རྒྱལ་ཁབ་ཕྱི་ནང་གི་མི་སེར་ག་ར་ལུ་ ཞབས་ཏོག་ཁག་མ་འདྲཝ་ལེ་ཤ་བྱིན་དོ་ཡོདཔ་ཨིན། Bhutan Telecom (གནམ་ལོ་མེད་ 2023) ནང་ལུ་བཀོད་མི་ནང་ ལས་སྡེ་འདི་གིས་ བརྒྱུད་འཕྲིན་གྱི་ཞབས་ཏོག་ རྐྱངམ་གཅིག་གིས་མ་ཚད་པར་ བི་མོ་བཱ་ཡེལ་ཞབས་ཏོག་གི་འོག་ལུ་ མི་སྡེའི་སྡེ་ཚན་འགྲུལ་འཕྲིན་དང་ འབྲུག་ནེཊ་གི་འོག་ལུ་ ཡོངས་འབྲེལ་ཨིན་ཊར་ནེཊ་གི་ཞབས་ཏོག་ཚུ་ཡང་བྱིན་དོ་ཡོདཔ་ཨིན་པས། འབྲུག་བརྒྱུད་འཕྲིན་ཚད་འདི་ རྒྱལ་ཁབ་ནང་ལུ་ འགྲུལ་འཕྲིན་དང་ཡོངས་འབྲེལ་(ཨིན་ཊར་ནེཊ) གཉིས་ཆ་རའི་ཞབས་ཏོག་བྱིན་མི་ ལས་སྡེ་ཅིག་ཨིན་པའི་ཁར་ བརྒྱུད་འཕྲིན་གྱི་ཞབས་ཏོག་ཡང་བྱིན་དོ་ཡོདཔ་ཨིན་པས། དེ་མ་ཚད་ ད་ལྟོ་ཚུན་ཚོད་ རྒྱལ་ཁབ་མཐའ་དབུས་མེད་པར་ གློག་རྡུལ་ཕྲ་རླབས་(ཌི་ཇི་ཊལ་མའེ་ཀོ་རོ་ཝེབ་) ཡོངས་རྫོགས་བཙུགས་པའི་ཁར་ སྣང་རིག་གི་རྒྱུད་སྐུད་ཀྱི་ རྒྱབ་རྟེན་ཡོངས་འབྲེལ་ཡང་ བཙུགས་ཏེ་ཡོདཔ་ཨིན་པས།

རྒྱལ་ཁབ་གོང་འཕེལ་གྱི་འགྱུར་བ་དང་ འཛམ་གླིང་གཅིག་འགྱུར་གྱི་དུས་ལུ་ དུས་མཐུན་གྱི་ཞབས་ཏོག་མཐུན་རྐྱེན་ཚུ་ ཚོང་མགྲོན་པ་ག་ར་ལུ་ ཞབས་ཏོག་སྤྱོད་ནིའི་གོ་སྐབས་སྤྲོད་དེ་ཡོདཔ་ཨིན། དེ་གིས་འབད་ ཚོང་མགྲོན་པ་ཚུ་གིས་ འགྲུལ་འཕྲིན་དང་ཡོངས་འབྲེལ་ལ་སོགས་པའི་མཐུན་རྐྱེན་ཚུ་ལས་བརྟེན་ དུས་ཧེ་མ་ལས་ལྷག་པའི་དགའ་སྐྱིད་དང་ཐབས་ལམ་ཚུ་ལུ་ ལོངས་སྤྱོད་དེ་ཡོདཔ་ཨིན། དེ་ལུ་བརྟེན་ རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་དཔལ་འབྱོར་གོང་འཕེལ་དང་ དབུལ་ཕོངས་ཀྱི་དཀའ་ངལ་སེལ་ནི་ལུ་ཡང་ ཁེ་ཕན་སྦོམ་བྱུང་ཡོདཔ་མ་ཚད་ མཐུན་རྐྱེན་དེ་ལུ་བརྟེན་ མཛེས་ཆ་ལྡན་པའི་རྒྱལ་ཁབ་ཀྱི་མཐོང་སྣང་ཚུ་ཡང་ ཕྱིའི་མི་ཚུ་ལུ་སྟོན་བཏུབ་པའི་མཐུན་རྐྱེན་ ཁྱད་དུ་འཕགས་པ་ཅིག་ལུ་འགྱུར་ཏེ་ཡོདཔ་ཨིན།

༼རྩོམ་ཡིག་འདི་སྲོལ་འཛིན་དང་རྫོང་ཁ་གོང་འཕེལ་ལས་ཁུངས་ཀྱི་སྐད་ཡིག་ཞིབ་འཚོལ་དང་ལས་རིམ་སྡེ་ཚན་གྱི་ཞལ་འདེབས།༽

Source : Department of Culture and Dzongkha Development.

**རྒྱབ་རྟེན་དཔེ་ཐོ།**

དྲུང་བགྲེས་དམ་ཆོས་ལྷུན་གྲུབ། (ཀེ་ཨེམ་ཀྲི་པར་མ་གནམ་ལོ་མེད་༢༠༠༨) ལོ་ངོ་བརྒྱ་ཕྲག་གི་གོང་འཕེལ། འབྲུག། ཕུན་ཚོགས་གླིང་། ཀེ་ཨེམ་ཀྲི་དཔེ་སྐྲུན་ཁང་།

Bhutan Telecom Limited.(གནམ་ལོ་མེད་2022) Customer Charter. https://www.bt.bt/wpcontent/uploads་/2021/05/BTL_Customer_Charter_16_06_2022.pdfནང་ལས་འཐོབ་ཡོདཔ་ཨིན།

Bhutan Telecom Limited.(གནམ་ལོ་མེད་ 2023) About Us.https://www.bt.bt/about/about-us/ནང་ལས་འཐོབ་ཡོདཔ་ཨིན།