نظام مراقبة السفر العالمي

**مرصد السفر العالمي** (**WTM**) / **مرصد السفر الأوروبي** (**ETM**) هو نظام معلومات سياحي عالمي يرصد سلوك السفر الخارجي (الصادر) الذي تمارسه الفئات المقيمة في دولة ما.

## النشأة والهدف
يُجري *مرصد السفر الأوروبي* مسوحًا مستمرة منذ عام 1988 لأهم بيانات سلوك السفر الخارجي في جميع الدول الأوروبية. وفي عام 1995، توسّع *مرصد السفر الأوروبي* ليصبح *مرصد السفر العالمي*، ليشمل أهم الأسواق الخارجية مثل الولايات المتحدة، كندا، أستراليا، الأرجنتين، البرازيل، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، اليابان، الصين، الهند وغيرها.

تُجمع البيانات إما بواسطة الجهة القائمة على إعداد المرصد أو من خلال شراكات تعاون في الدول المختلفة. واعتبارًا من عام 2013، يوثّق *مرصد السفر العالمي* نحو 90٪ من إجمالي تدفقات السفر الدولي. وقد صُمم ونُفذ هذا المشروع من قبل شركة IPK International، ويهدف إلى تتبع جميع رحلات السفر الخارجي التي تتضمن مبيتًا واحدًا على الأقل، بغض النظر عن دوافع السفر. ولا يقتصر الرصد على الرحلات السياحية، بل يشمل أيضًا رحلات الأعمال والرحلات الخاصة الأخرى (مثل زيارة الأصدقاء أو الأقارب).

جاءت الدوافع الأساسية لإنشاء هذا النظام المعلوماتي – بدايةً في ألمانيا (*مرصد السفر الألماني*) ثم في أوروبا – نتيجة عدم قدرة صُنّاع القرار في مجال السياحة، استنادًا إلى البيانات المتاحة آنذاك، على تكوين صورة شاملة عن السوق الأوروبية أو الأسواق الخارجية (من خلال قاعدة بيانات تتيح مقارنة مباشرة بين حجم وهيكل الرحلات الخارجية التي يقوم بها الألمان أو الأمريكيون أو البريطانيون أو الروس أو الصينيون وغيرهم).

ورغم توفر عدة مسوح وإحصاءات رسمية قبل إطلاق *مرصد السفر العالمي / مرصد السفر الأوروبي*، فإن مجموعات البيانات المختلفة كانت شبه مستحيلة المقارنة بسبب اختلافات كبيرة في أساليب اختيار العينات وطرق المسح المستخدمة في كل دولة.

ويُعد *مرصد السفر العالمي / مرصد السفر الأوروبي* دراسة شراكة تعاونية، وتشمل الجهات المتعاقدة الرئيسية هيئات السياحة الوطنية والإقليمية، ووزارات السياحة والاقتصاد، وشركات تنظيم الرحلات، وسلاسل الفنادق الدولية، ووكالات الإعلان، وشركات الاستشارات وغيرها.

## المنهجية
يعتمد *مرصد السفر العالمي / مرصد السفر الأوروبي* على مسوح تمثيلية سكانية، أي أن تركيبة العينة تعكس تركيبة السكان في الدول المعنية (لمن تزيد أعمارهم عن 15 عامًا). ويتم استطلاع المشاركين باستخدام المقابلات الهاتفية المدعومة بالحاسوب أو المقابلات الشخصية المباشرة (بطريقتي المقابلات الهاتفية بمساعدة الحاسوب CATI و المقابلات الشخصية بمساعدة الحاسوب CAPI) أو عبر المقابلات الإلكترونية.

ويختلف عدد المقابلات المنفذة بحسب حجم وأهمية السوق المصدر (من 2000 مقابلة سنويًا في الأسواق الصغيرة إلى 24000 مقابلة سنويًا في الأسواق الكبيرة). وبشكل إجمالي، يُجرى نحو 500000 مقابلة سنويًا لصالح *مرصد السفر العالمي*.

ويتيح هذا الحجم الكبير من العينات جودة أعلى وتحليلًا إحصائيًا أكثر عمقًا للبيانات المتحصّل عليها، كما يسمح بتقسيم السوق إلى شرائح تحليلية دقيقة وتوفير معلومات موثوقة حتى للقطاعات الصغيرة.

تُقاس جميع معايير السفر الأساسية باستخدام استبيان موحّد، ظلت أسئلته الجوهرية دون تغيير منذ عام 1988. ويشمل الاستبيان تحديد حجم السفر (عدد الرحلات الخارجية) إضافةً إلى العديد من خصائص الرحلة الفردية. وبجانب عدد الرحلات/ليالي المبيت، تُرصد المعايير التالية:

* عدد الرحلات الخارجية / حجم السوق
* دول المقصد (على مستوى العالم)
* الأقاليم أو المدن المقصودة
* غرض الرحلة (أعمال، عطلة، زيارات عائلية، حج، عطلات لغوية)
* أنماط العطلات / الشرائح (السياحة الشاطئية، الجولات، المدن، الرحلات الجبلية، الرحلات البحرية، الرياضات الشتوية، السياحة العلاجية والصحية وغيرها)
* دوافع وأنشطة العطلة (الاسترخاء، مشاهدة المعالم، التعرف على ثقافة البلد وسكانه، تذوق المأكولات والمشروبات وغيرها)
* تكرار زيارة الوجهة
* أنواع رحلات الأعمال (الاجتماعات، الحوافز، المؤتمرات، المعارض إضافة إلى رحلات الأعمال التقليدية)
* مدة الرحلة
* وسائل النقل (بما في ذلك شركات الطيران منخفضة التكلفة)
* أنواع وفئات الإقامة (فنادق خمس نجوم، أربع نجوم، ثلاث نجوم، نجمتان/نجمة واحدة، مساكن العطلات، التخييم وغيرها)
* سلوك الحجز / مواقع الحجز / منتجات الحجز / توقيت الحجز
* استخدام الإنترنت
* مصادر معلومات السفر
* السفر مع الأطفال
* موسم السفر
* إنفاق السفر
* الفئة المستهدفة / ملف المسافر (الجنس، العمر، التعليم، الدخل، وجود أطفال في الأسرة، حجم الأسرة)
* أسواق التركيز الإقليمية
* معدل تكرار السفر
* كثافة السفر

## المراجع

## قراءات إضافية
* Conrady, Roland / Buck, Martin: *Trends and Issues in Global Tourism*, Springer-Verlag (2012, 2010, 2009, 2007)
* Thraenhart, Jens: *Essential China Travel Trends* (Edition 2012)
* Fuchs, Wolfgang / Mundt, Jörn.W. / Zollondz, Hans-Dieter: *Lexikon Tourismus*, Oldenbourg Verlag, Auflage 1 (2008)
* Freyer, Walter: *Tourismus-Marketing*, Oldenbourg Verlag, Auflage 3 (2007)
* Seitz, Erwin / Mayer, Wolfgang: *Tourismusmarktforschung*, Vahlen Verlag, Auflage 2 (2006)

## روابط خارجية
* IPK International
* "Visiting South America Is Truly A Life-Changing Experience" – Travel Projects, March 28, 2016
* European Travel Commission, (http://www.etc-corporate.org/images/library/ETC_europeantourisminsights_2009-10.pdfEuropean Tourism Insights 2010) 
* Deutsche Zentrale für Tourismus, (http://www.germany.travel/en/germany/about-us/partners/sponsors/cms_value-namest_headlineipk-internationalcms_value-namest_body.html Incoming-Tourismus Deutschland)
* ITB Berlin, (http://www.itb-berlin.de/media/itbk/itbk_media/itbk_pdf/WTTR_Report_komplett_web.pdf ITB WORLD TRAVEL TRENDS REPORT 2011/2012)
* ITB Berlin (http://www.itb-berlin.de/en/MediaCentre/PressReleasesAndNews/index.jsp?lang=en&id=146434 A boost for South America – USA stagnates)
* ITB Berlin (http://www.itb-berlin.de/en/MediaCentre/PressReleasesAndNews/index.jsp?lang=en&id=137538 European tourism defies the euro crisis)
* ITB Berlin (http://www.itb-berlin.de/en/MediaCentre/PressReleasesAndNews/index.jsp?lang=en&id=22998 "Asian Top 3”: China outbound is growing faster than Japan and South Korea)
* ITB Berlin (http://www.itb-berlin.de/en/MediaCentre/PressReleasesAndNews/index.jsp?lang=en&id=23297 Sporting holidays are gaining ground in Europe)

تصنيف:سياحة
تصنيف:وكالات سفر