الروبوت الاجتماعي

[تصغير|كوري منصة روبوت تفاعلية اجتماعية لدراسة [التفاعل بين الإنسان والروبوت، مختبر الحركية الغامرة]]
**الروبوت الاجتماعي** هو روبوت مستقل يتفاعل ويتواصل مع البشر أو غيرهم من الكائنات المادية المستقلة باتباع سلوكيات وقواعد اجتماعية مرتبطة بدوره. وكغيره من الروبوتات يتمتع الروبوت الاجتماعي بجسم مادي (بينما لا تتمتع الصور الرمزية أو الشخصيات الاجتماعية الاصطناعية على الشاشة بجسم مادي ومن ثم فهي متميزة). بعض الكائنات الاجتماعية الاصطناعية مصممة بشاشة تمثل الرأس أو "الوجه" للتواصل الديناميكي مع المستخدمين. في هذه الحالات يعتمد تصنيف الروبوت كروبوت اجتماعي على شكل "جسمه" فإذا كان الجسم مزودًا ببعض المحركات المادية وقدرات الاستشعار ويستخدمها فيمكن اعتبار النظام روبوتًا.

## الخلفية
مع أن الروبوتات غالباً ما توصف بأنها تمتلك خصائص اجتماعية (انظر على سبيل المثال السلاحف التي طورها ويليام غراي والتر في خمسينيات القرن الماضي فإن الروبوتات الاجتماعية فرع حديث نسبياً من علم الروبوتات. فمنذ تسعينيات القرن الماضي عمل باحثو الذكاء الاصطناعي والروبوتات على تطوير روبوتات تتفاعل بطريقة واضحة على المستوى الاجتماعي.

بدأ تطور الروبوتات الاجتماعية بروبوتات ذاتية التشغيل مصممة بحيث يكون تفاعلها مع البشر محدودًا أو معدومًا. صُممت هذه الروبوتات أساسًا للقيام بما يعجز عنه البشر. أُرسلت روبوتات متطورة تقنيًا للتعامل مع الظروف الخطرة والمهام التي قد تُعرّض البشر للخطر مثل استكشاف أعماق المحيطات أو سطح المريخ. وانطلاقًا من هذه الأهداف الأصلية يجري تطوير الروبوتات باستمرار لدمجها في بيئات مرتبطة بالبشر بهدف إبراز جانبها الاجتماعي والتأثير على التفاعلات البشرية. ومع مرور الوقت تطورت الروبوتات الاجتماعية لتؤدي دورًا خاصًا بها في المجتمع.

يُعدّ تصميم روبوت اجتماعي مستقل تحديًا كبيرًا إذ يتطلب من الروبوت فهم تصرفات البشر بدقة والاستجابة لها بصفة مناسبة وهو أمر غير ممكن حاليًا. علاوة على ذلك قد يتوقع الأشخاص الذين يتفاعلون مع الروبوت الاجتماعي قدرات عالية جدًا استنادًا إلى تصويرات الخيال العلمي للروبوتات الاجتماعية المتقدمة. ولذلك يتحكم في العديد من الروبوتات الاجتماعية عن بُعد جزئيًا أو كليًا لمحاكاة هذه القدرات المتقدمة. تُعرف هذه الطريقة في التحكم (غالبًا بشكل سري) بالروبوت الاجتماعي باسم " الميكانيكي التركي" أو "ساحر أوز" نسبةً إلى الشخصية في رواية ل. فرانك باوم. تُفيد دراسات "ساحر أوز" في أبحاث الروبوتات الاجتماعية لتقييم كيفية استجابة الناس لها.

## التعريف
يُعرّف الاتحاد الدولي للروبوتات الروبوت بأنه جهاز متعدد الوظائف قابل لإعادة البرمجة مصمم لنقل المواد أو الأجزاء أو الأدوات أو الأجهزة المتخصصة عبر حركات مبرمجة متغيرة لأداء مجموعة متنوعة من المهام. وباعتبارها فئة فرعية من الروبوتات تؤدي الروبوتات الاجتماعية أيًا من هذه العمليات أو جميعها في سياق تفاعل اجتماعي. فهي تتفاعل اجتماعيًا مع البشر أو تستثير استجابات اجتماعية منهم. ولا يهم نوع التفاعلات الاجتماعية فقد تتراوح بين مهام داعمة بسيطة نسبيًا مثل تمرير الأدوات إلى عامل إلى تواصل وتعاون تعبيري معقد مثل الرعاية الصحية المساعدة. لذا يُطلب من الروبوتات الاجتماعية العمل جنبًا إلى جنب مع البشر في بيئات عمل تعاونية. علاوة على ذلك تبدأ الروبوتات الاجتماعية بمرافقة البشر في أماكن أكثر خصوصية مثل المنزل والرعاية الصحية والتعليم.

من المرجح أن تكون التفاعلات الاجتماعية تعاونية لكن التعريف لا يقتصر على هذا الوضع. علاوة على ذلك يمكن اعتبار السلوك غير التعاوني اجتماعيًا في بعض الحالات. على سبيل المثال قد يُظهر الروبوت سلوكًا تنافسيًا ضمن إطار لعبة. كما يمكن للروبوت التفاعل بأقل قدر من التواصل أو بدونه. على سبيل المثال قد يُناول الأدوات لرائد فضاء يعمل في محطة فضائية. مع ذلك من المرجح أن يكون التواصل ضروريًا في مرحلة ما.

من بين المتطلبات الأساسية المقترحة للروبوتات الاجتماعية اختبار تورينج لتحديد مهارات التواصل لدى الروبوت وقوانين إسحاق أسيموف الثلاثة للروبوتات التي تحدد سلوكه. ولا تزال جدوى تطبيق هذه المتطلبات في العالم الحقيقي وخاصةً قوانين أسيموف محل جدل (بل قد تكون مستحيلة). ومع ذلك فإن من نتائج هذا المنظور أن الروبوت الذي يتفاعل ويتواصل فقط مع روبوتات أخرى لا يُعتبر روبوتًا اجتماعيًا: فالتفاعل الاجتماعي مرتبط بالبشر ومجتمعهم الذي يحدد القيم والمعايير والقواعد الاجتماعية الضرورية. وينتج عن ذلك تبعية ثقافية للروبوتات الاجتماعية نظرًا لاختلاف القيم والمعايير والقواعد الاجتماعية بين الثقافات.

يقودنا هذا مباشرةً إلى الجزء الأخير من التعريف. يجب على الروبوت الاجتماعي التفاعل ضمن القواعد الاجتماعية المرتبطة بدوره. ويُحدد هذا الدور وقواعده من خلال المجتمع. على سبيل المثال يجب على الروبوت الخادم للبشر الالتزام بقواعد الخدمة الجيدة المُعتمدة. ينبغي أن يكون استباقيًا وجديرًا بالثقة والأهم من ذلك كتومًا. يجب أن يكون الروبوت الاجتماعي مُدركًا لذلك وملتزمًا به. مع ذلك فإن الروبوتات الاجتماعية التي تتفاعل مع روبوتات مستقلة أخرى ستتصرف وتتفاعل أيضًا وفقًا لأعراف غير بشرية. في معظم الروبوتات الاجتماعية سيقترب تدريجيًا من تعقيد التفاعل بين البشر مع تقدم تكنولوجيا الأندرويد (نوع من الروبوتات الشبيهة بالبشر ) وتطبيق مجموعة متنوعة من مهارات التواصل الأكثر شبهًا بالبشر

## التفاعل الاجتماعي
بحثت الدراسات في تفاعل المستخدمين مع الروبوتات المرافقة. وتقدم الأدبيات نماذج مختلفة تتناول هذا الموضوع. ومن الأمثلة على ذلك إطار عمل ينمذج أسباب ونتائج التفاعل: السمات المتعلقة بالسلوك غير اللفظي للمستخدم والمهمة وردود فعل الروبوت العاطفية للتنبؤ بمستوى تفاعل الأطفال.

يشعر الكثير من الناس بالقلق حيال التفاعل الاجتماعي مع الروبوتات وعمومًا يميل الناس إلى تفضيل الروبوتات الصغيرة على الروبوتات البشرية الكبيرة. كما يفضلون أن تقوم الروبوتات بمهام مثل تنظيف المنزل بدلًا من توفير الرفقة. في التفاعلات الاجتماعية اللفظية يميل الناس إلى مشاركة معلومات أقل مع الروبوتات مقارنةً بالبشر. على الرغم من التردد الأولي في التفاعل مع الروبوتات الاجتماعية إلا أن التعرض لها قد يقلل من عدم اليقين ويزيد من الرغبة في التفاعل معها وتشير الأبحاث إلى أنه بمرور الوقت يتحدث الناس لفترة أطول ويشاركون معلومات أكثر عند مصارحتهم للروبوت الاجتماعي. إذا كان تفاعل الناس مع الروبوت الاجتماعي مرحًا (بدلًا من التركيز على إنجاز مهمة أو التفاعل الاجتماعي) فقد يكونون أكثر ميلًا للتفاعل معه في المستقبل.

### السلوك الرمزي والإدراك الاجتماعي
عندما تؤدي أنظمة الذكاء الاصطناعي والروبوتات حركاتٍ كالإيماءات وتعبيرات الوجه أو المخرجات الرسمية يفسرها المراقبون على أنها ذات دلالة رمزية. هذه السلوكيات التي تُولَّد عادةً عبر تعليمات مُبرمجة أو نماذج إحصائية قد تُشابه الأعراف الاجتماعية البشرية وغالبًا ما تُفهم على أنها تُعبِّر عن نية أو عاطفة. تشير الدراسات في مجال التفاعل بين الإنسان والروبوت إلى أن سمات التصميم الشبيهة بالبشر والإشارات الرمزية قد تؤثر على تفسيرات المستخدمين مما قد يزيد من التفاعل والثقة المُدركة والاستجابة العاطفية أثناء التفاعل. تشير الأبحاث في مجال الإدراك الاجتماعي إلى أن الناس يُضفون معنىً أو حالات عاطفية على الأنظمة الاصطناعية لا سيما في السياقات التي تتواجد فيها إشارات غير لفظية كالتواصل البصري أو الإيماء بالرأس.

### التأطير السياقي والتجربة الاجتماعية الموضعية
اقترحت أبحاث حديثة في مجال التفاعل بين الإنسان والروبوت منظورات *غير جوهرية* حول كيفية إدراك الروبوتات كعناصر اجتماعية. فبحسب كابتيلينين ودالي (2025) لا تنشأ "الطابع الاجتماعي" للروبوتات من خصائص تصميمية متأصلة أو ميول بشرية ثابتة بل من كيفية تجربة الناس للروبوتات كجزء من سياقات تعاونية ذات مغزى. ويُطلقان على هذه العملية اسم **"التأطير السياقي"**. ويؤكد هذا النهج أن إدراك الروبوتات كشركاء اجتماعيين يتعزز ويعتمد على عوامل مثل الأهداف المشتركة والتعاون والمكان/البيئة والأهمية الشخصية بدلاً من الاعتماد على المظهر والسلوكيات المصممة فقط. وبينما يرفض كابتيلينين ودالي (2025) الآراء الجوهرية التي تُعزى تصورات الطابع الاجتماعي إلى تصميم الروبوت فقط فإنهما يُقرّان بأن خيارات التصميم (مثل الشكل البشري والقدرات التواصلية والإشارات السلوكية إلخ) يمكن أن تؤثر على كيفية تطور سياقات التفاعل وأنها جزء من كلٍّ أكبر يُشكّل المعنى الاجتماعي للتفاعل. إلى جانب عناصر مثل الجماليات المصممة والسلوكيات المصممة والإجراءات المبرمجة/المخطط لها مسبقًا يجب مراعاة أبعاد أخرى كالأهمية *السياقية* *والقدرة السياقية* *والتعاون* *والتأثير الشخصي* للروبوت (بالنسبة للإنسان) لفهم الإطار السياقي الكامل للتجربة الاجتماعية للإنسان مع الروبوت فهمًا أعمق. تتأثر خصائص التصميم وما إذا كان يُنظر إلى الروبوت على أنه اجتماعي أم لا بالسياق الذي ينشأ فيه التفاعل (مع أن خصائص التصميم نفسها قد تُسهم جزئيًا في هذا السياق).

## التأثيرات المجتمعية
يُعد الاستخدام المتزايد للروبوتات الاجتماعية الأكثر تطوراً أحد الظواهر العديدة التي يُتوقع أن تساهم في ما بعد الإنسانية التكنولوجية للمجتمعات البشرية والتي من خلالها "يصبح المجتمع يشمل أعضاءً آخرين غير البشر البيولوجيين "الطبيعيين" الذين يساهمون بطريقة أو بأخرى في هياكل المجتمع أو ديناميكياته أو معناه".

## الاستخدامات في مجال الرعاية الصحية
تُستخدم الروبوتات الاجتماعية بصفة متزايدة في مرافق الرعاية الصحية وقد استكشفت الأبحاث الحديثة إمكانية تطبيقها كتدخلات في مجال الصحة النفسية للأطفال. وقد حللت دراسة استطلاعية تأثيرات روبوتات مثل ناو وبارو وهاغابل وتيغا وبليو على الأطفال في بيئات تدخلية مختلفة. وأظهرت نتائج هذه الدراسة انخفاضًا في الاكتئاب والغضب لدى الأطفال الذين يتعاملون مع الروبوتات الاجتماعية بينما كانت النتائج متباينة فيما يتعلق بالقلق والألم. كما لوحظ انخفاض في مستوى الضيق النفسي لدى الأطفال الذين يتفاعلون مع الروبوتات. وأخيرًا وجدت هذه الدراسة الاستطلاعية أن التفاعل مع الروبوتات يؤثر إيجابًا على الحالة المزاجية حيث يبتسم الأطفال لفترات أطول ويُظهرون عقلية نمو أثناء اللعب. ومن الجدير بالذكر أن للروبوتات فوائد إضافية تتمثل في إمكانية استخدامها كبديل للعلاج بمساعدة الحيوانات للأطفال الذين يعانون من الحساسية أو ضعف المناعة. تُعدّ النظافة مسألة ضرورية يجب مراعاتها ولكن مع وجود أغطية قابلة للغسل أو أسطح قابلة للتعقيم تصبح هذه المسألة أقل إشكالية في المرافق الطبية. حللت مراجعة أخرى بيانات من دراسات سابقة ووجدت أدلة إضافية تدعم فكرة أن الروبوتات الاجتماعية قد تُخفف من الأعراض السلبية التي يُعاني منها الأطفال في مرافق الرعاية الصحية. يُمكن استخدام الروبوتات الاجتماعية كأدوات لتشتيت انتباه الأطفال عن الإجراءات الطبية مثل تلقي الحقن وقد أثبتت قدرتها على تقليل التوتر والشعور بالألم. شهد الأطفال الذين تفاعلوا مع كلٍ من المعالج النفسي ومساعد الروبوت خلال العلاج انخفاضًا في الغضب والقلق والاكتئاب عند التعامل مع مرض السرطان مقارنةً بمجموعة ضابطة. هناك بعض الأدلة التي تدعم فكرة أن اللعب الحر مع الروبوت أثناء الإقامة في المستشفى يُمكن أن يُساعد الأطفال على الشعور بمزاج أكثر إيجابية. لا يزال هناك حاجة إلى مزيد من العمل لتحليل تأثير الروبوتات الاجتماعية على الأطفال في أجنحة الطب النفسي حيث كشفت الأدلة أن بعض الأطفال قد لا يُحبّذون الروبوت ويشعرون بأنه خطير.  عموماً ينبغي إجراء المزيد من البحوث لفهم تأثير الروبوتات الاجتماعية بصفة كاملة على الحد من أعراض الصحة النفسية السلبية لدى الأطفال ولكن يبدو أن هناك مزايا لاستخدام الروبوتات الاجتماعية في مرافق الرعاية الصحية.

أظهرت الدراسات أن للروبوتات الاجتماعية نتائج إيجابية للأطفال المصابين باضطراب طيف التوحد. ونظرًا لأن العديد من الأفراد المصابين بهذا الاضطراب يميلون إلى تفضيل التفاعلات المتوقعة فقد تكون الروبوتات خيارًا مناسبًا للتفاعلات الاجتماعية. وقد أظهرت الأبحاث السابقة حول التفاعلات بين الأطفال المصابين باضطراب طيف التوحد والروبوتات فوائد إيجابية مثل الانتباه المشترك وزيادة التواصل البصري والتزامن بين الأشخاص. وتتمتع أنواع مختلفة من الروبوتات بإمكانية تحقيق هذه الفوائد للأطفال المصابين باضطراب طيف التوحد بدءًا من الروبوتات الشبيهة بالبشر مثل كاسبار مرورًا بالروبوتات الكرتونية مثل تيتو وصولًا إلى الروبوتات الشبيهة بالحيوانات مثل بروبو وانتهاءً بالروبوتات الشبيهة بالآلات مثل ناو. ومن المشكلات التي قد تعيق الاستفادة من مزايا الروبوتات الاجتماعية كأدوات للتفاعل الاجتماعي للأطفال المصابين باضطراب طيف التوحد ظاهرة "وادي الغرابة" حيث قد يكون التشابه الكبير بين الروبوتات والبشر مثيرًا للقلق والتحفيز المفرط. يبدو أن الروبوتات الاجتماعية توفر فرصة لزيادة المهارات الاجتماعية لدى الأطفال المصابين باضطراب طيف التوحد وينبغي أن تبحث الأبحاث المستقبلية في هذا الموضوع بصفة أكبر.

قد يستفيد الأفراد الذين يعانون من ضعف إدراكي مثل الخرف ومرض الزهايمر من الروبوتات الاجتماعية. في دراستهم استخدم مورو وآخرون (2018) ثلاثة أنواع من الروبوتات الاجتماعية روبوت شبيه بالإنسان كاسبر وروبوت يشبه شخصية كرتونية روبوت إد وجهاز لوحي لمساعدة ستة أفراد يعانون من ضعف إدراكي بسيط في تحضير كوب من الشاي. أظهرت النتائج أن الروبوت الشبيه بالإنسان كان إلى حد ما الأكثر جاذبية للأفراد الذين يعانون من ضعف إدراكي ويرجع ذلك على الأرجح إلى تعابير وجهه الواضحة مقارنةً بتعبيرات وجه روبوت إد والجهاز اللوحي المحدودة. كما قام المشاركون بإضفاء صفات بشرية على الروبوت الشبيه بالإنسان والروبوت الذي يشبه الشخصية الكرتونية أكثر من الجهاز اللوحي من خلال مخاطبتهما وطرح الأسئلة عليهما مما يشير إلى تفضيلهم للروبوتات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك رأى المشاركون أن الروبوت الشبيه بالإنسان مفيد في كل من المواقف الاجتماعية وفي إنجاز أنشطة الحياة اليومية بينما اعتُبر الروبوت الشبيه بالشخصية والجهاز اللوحي مفيدين فقط لأنشطة الحياة اليومية. كما بحثت دراسة أخرى أجراها مويل وآخرون (2019) تأثير تزويد شخص مصاب بالخرف بلعبة روبوتية بارو مقابل لعبة قطيفة على تصور مقدمي الرعاية وأفراد الأسرة لرفاهية الفرد. سلطت هذه الدراسة الضوء على الطرق التي قد توفر بها بعض مرافق الرعاية طويلة الأجل الحد الأدنى من التحفيز لمرضى الخرف مما قد يؤدي إلى الملل وزيادة التوتر. بعد الانتهاء من التجربة طُلب من مقدمي الرعاية وأفراد الأسرة تقييم رفاهية الشخص المصاب بالخرف وبصفة عامة اعتُبرت المجموعة التي تفاعلت مع بارو أكثر سعادة وتفاعلاً وأقل توتراً. من أبرز المشكلات التي تواجه استخدام روبوت بارو رغم فوائده الملحوظة هي التكلفة لذا يجب أن تبحث الدراسات المستقبلية عن خيارات أكثر فعالية من حيث التكلفة لرعاية كبار السن. ومن المشكلات الأخرى التي تواجه إجراء البحوث بين الأفراد ذوي الإعاقات الإدراكية والروبوتات الاجتماعية قدرتهم على إعطاء الموافقة. في بعض الحالات يمكن استخدام الموافقة المستنيرة بالنيابة ولكن ينبغي موازنة الفوائد والمخاطر قبل إجراء أي بحث. قد تُظهر الأبحاث طويلة الأمد أن نزلاء دور الرعاية مستعدون للتفاعل مع الروبوتات الشبيهة بالبشر والاستفادة من التنشيط الإدراكي والجسدي الذي يوفره الروبوت بيبر. استُخدم بيبر أيضًا في تقييم مشاعر الأمان التي يوفرها الروبوت لكبار السن. بالنسبة لهؤلاء الأفراد يرتبط الأمان بالثقة التي تنشأ من العلاقات الشخصية. وباستخدام مقاطع الفيديو والاستبيانات تبين أن كلاً من الأمان والطمأنينة كانا إيجابيين بالنسبة للمشاركين. قد تُظهر دراسة أخرى طويلة الأمد في دار رعاية أن العاملين في قطاع الرعاية مستعدون لاستخدام الروبوتات في عملهم اليومي مع النزلاء. لكنها كشفت أيضاً أنه مع أن الروبوتات جاهزة للاستخدام إلا أنها تحتاج إلى مساعدين بشريين فهي لا تستطيع أن تحل محل القوى العاملة البشرية ولكنها تستطيع مساعدتهم ومنحهم إمكانيات جديدة.

استُخدمت الروبوتات الاجتماعية كمدربين للصحة النفسية للطلاب وفي الأماكن العامة وفي أماكن العمل. يمكن لمدربي الصحة النفسية الروبوتيين ممارسة تقنيات مثل علم النفس الإيجابي واليقظة الذهنية. وقد تبين أن تصورات المستخدمين لمدربي الصحة النفسية الروبوتيين تعتمد على مظهر الروبوت.

ينبغي التطرق إلى أخلاقيات استخدام الروبوتات الاجتماعية في الرعاية الصحية. يتمثل أحد المخاطر المحتملة لهذه الروبوتات في الخداع إذ قد يتوقع البعض قدرتها على أداء وظائف معينة بينما هي في الواقع عاجزة عن ذلك. فعلى سبيل المثال مع ازدياد تشابهها مع البشر وامتلاكها لصفات بشرية قد يفترض البشر الذين يتفاعلون معها أنها تمتلك مشاعر وأفكارًا وهو أمر مضلل. كما يُعد عزل كبار السن عن البشر خطرًا آخر للروبوتات الاجتماعية إذ قد تشكل هذه الروبوتات جزءًا كبيرًا من تفاعل الفرد الاجتماعي. حاليًا لا توجد أدلة كافية حول الآثار طويلة المدى لهذا التواصل البشري المحدود والتفاعل المتزايد مع الروبوتات. تتميز بعض الروبوتات الاجتماعية أيضًا بقدرة مدمجة على التواجد عن بُعد ما يسمح للأفراد بالتواصل عبر الفيديو مع عائلاتهم ومقدمي الرعاية والطاقم الطبي الأمر الذي قد يقلل من الشعور بالوحدة والعزلة. تُشكل إمكانية الفيديو في بعض الروبوتات وسيلة محتملة للتفاعل الاجتماعي وزيادة سهولة الوصول إلى التقييمات الطبية. ينبغي احترام كرامة الأشخاص الذين يتفاعلون مع الروبوتات إذ قد يجد البعض أن بعض الروبوتات مثل "بارو" الشبيه بالدمية تُعاملهم كالأطفال ولذا ينبغي أن تستكشف الدراسات المستقبلية أفضل السبل لتعزيز استقلالية المرضى الذين يتفاعلون مع الروبوتات. علاوة على ذلك تُعدّ الخصوصية مصدر قلق أخلاقي آخر حيث يمكن لبعض الروبوتات الاجتماعية جمع وتخزين بيانات الفيديو أو البيانات من أجهزة الاستشعار. وتكون البيانات المخزنة عرضة للسرقة أو الاختراق مما يؤثر سلبًا على خصوصية الأفراد. كما تُعدّ سلامة الأفراد الذين يتفاعلون مع الروبوتات مصدر قلق آخر إذ قد تتسبب الروبوتات في إلحاق الضرر بهم عن غير قصد كأن تصطدم بشخص ما وتتسبب في سقوطه. لذا ينبغي مراعاة الاعتبارات الأخلاقية قبل إدخال الروبوتات إلى مرافق الرعاية الصحية.

## التواجد في مكان العمل
يُحدث وجود الروبوتات الاجتماعية في بيئة العمل فرقًا ملموسًا في حياة الموظفين اليومية. فبفضل معرفتها التقنية المتقدمة تُسهم هذه الروبوتات في إنجاز المهام وتُعزز التنوع في العمل. فضلًا عن ذلك تُخفف الروبوتات من أعباء العمل والضغوطات التي يتعرض لها الموظفون يوميًا. ويمكن أن تُصبح الروبوتات الاجتماعية عنصرًا أساسيًا في تقديم المساعدة عندما يفتقر البشر إلى المعرفة أو المهارات اللازمة لأداء المهمة كما تُقلل من تعرض الموظفين للحوادث والمخاطر الصحية في مكان العمل.

تنشأ صعوبات في بيئة العمل عندما يواجه الموظفون أمراضًا أو أعباء عمل ثقيلة أو غيرها من العقبات التي تمنعهم من الأداء بكامل طاقتهم. وعندما تكون مستويات الإنتاجية والجودة هذه في خطر تقدم الروبوتات الاجتماعية حلًا جديدًا ويمكن استخدامها لمساعدة الموظفين عند الضرورة. ويصدق هذا بصفة خاصة فيما يتعلق بالتوتر والاكتئاب المحتملين اللذين يعاني منهما الموظفون نتيجة الإرهاق. يمكن لهذه الروبوتات أن تلعب دورًا حاسمًا في تخفيف بعض المهام والضغط الإجمالي على الموظفين. في حالات مثل أوروبا التي تواجه نقصًا في القوى العاملة في قطاع الخدمات تلعب الروبوتات الاجتماعية دورًا حاسمًا في دخول بيئة العمل واستعادة سير العمل الطبيعي نسبيًا.

## الأمثلة
تصغير|200x200بك|صوفيا الروبوت الشبيه بالبشر في المنتدى العالمي للاستثمار 2018.
صوفيا من تطوير شركة هانسون روبوتيكس هي روبوت اجتماعي شبيه بالبشر قادر على إظهار أكثر من 50 تعبيرًا وجهيًا وهي أول كائن غير بشري يحصل على لقب من الأمم المتحدة. في ديسمبر 2024 شاركت صوفيا في معرض الابتكار في زيمبابوي حيث تفاعلت مع الحضور مُظهرةً إيماءات وتعبيرات وجهها. في إحدى المرات علّق أحد الضيوف على عدم تواصلها البصري فتوقفت صوفيا وقدمت اعتذارًا.
تصغير|267x267بك|صورة للملك تشارلز الثالث قامت الفنانة آي-دا بإعادة إنتاجها كلوحة فنية في عام 2025.
طورت شركة تسلا روبوتًا تجاريًا يُدعى أوبتيموس والذي بلغ سعره 30 ألف دولار أمريكي اعتبارًا من فبراير 2025. هذا الروبوت هو روبوت بشري يستخدم الذكاء الاصطناعي للتعلم والتواصل بهدف أداء مهام مشابهة لتلك التي يؤديها البشر.
تصغير|200x200بك|روبوت ناو في معرض إنوروبو 2015.
طوّرت شركة سوفت بنك روبوتيكس العديد من الروبوتات الاجتماعية شبه البشرية التي تُستخدم بكثرة في الأبحاث بما في ذلك بيبر وناو. يُستخدم بيبر تجاريًا وأكاديميًا كما يستخدمه المستهلكون في أكثر من ألف منزل في اليابان.

فورهات الذي طورته شركة فورهات للروبوتات هو رأس روبوتي منفصل عن الجسم مزود بوجه قابل للتخصيص. يحاكي فورهات المحادثة البشرية من خلال تتبع لغة الجسد وحركة العين ومحاكاة تعابير الوجه البشري. يُستخدم فورهات في أبحاث التفاعل بين الإنسان والروبوت وقد طُبِّق في مجالات خدمة العملاء وتعليم اللغات والتوظيف.

في يوليو 2025 قامت الروبوتة الفنانة الشبيهة بالبشر "آي-دا" التي طورها إيدان ميلر برسم وعرض صورة للملك تشارلز الثالث احتفاءً بيوبيله البلاتيني. وقد كُشف النقاب عن الصورة في قمة الأمم المتحدة للذكاء الاصطناعي من أجل الخير. وخلال العرض أدلت "آي-دا" ببيان وصفت فيه هذا العمل بأنه تعليق على الدور المتطور للذكاء الاصطناعي في المجتمع والثقافة.

من الأمثلة البارزة الأخرى على الروبوتات الاجتماعية: أسيمو من هوندا وجيبو وموكسي وكاسبار الذي صممته جامعة هيرتفوردشاير لمساعدة الأطفال المصابين بالتوحد على تعلم الاستجابات من الروبوت من خلال الألعاب واللعب التفاعلي. كما صُنّف روبوتا أنكي كوزمو وفيكتور ضمن فئة الروبوتات الاجتماعية ولكن أقف تشغيل جميعها بين عامي 2018 و2019.
تصغير|219x219بك|مازن كلاسينا
لا يشترط أن تكون الروبوتات الاجتماعية شبيهة بالبشر. فقد بدأت نماذج اللغة الكبيرة (للمس) تُدرج في نقاشات الكائنات الاجتماعية نظرًا لتزايد دمجها في واجهات المحادثة أو استخدامها في تشغيلها ضمن منصات الروبوتات. كما تُثير مخرجاتها تفسيرات اجتماعية ورمزية مشابهة لتلك التي تُثيرها الروبوتات الشبيهة بالبشر مثل صوفيا وآي-دا. وقد قام شات جي بي تي وهو نموذج لغة كبير واسع الانتشار طورته أوبن أيه آي بإنشاء شهادة تميز موجهة إلى المهندس اللبناني مازن كلاسينا دون أي طلب أثناء تفاعل المستخدم. تميزت الشهادة بلغة رسمية وختم ذهبي ومكان مخصص للتوقيع ما حظي بتغطية إعلامية واسعة على منصات الأخبار التقنية. ومن الأمثلة الأخرى على الروبوتات الاجتماعية غير الشبيهة بالبشر الفقمة بارو.

## انظر أيضاً

* هيتشبوت
* روبوت مرافق
* قسمت
* جو روبوت
* تيكو
* بارو
* الفلفل
* ناو
* بليو
* روبوت اجتماعي مساعد
* أوبتيموس (روبوت)
* آي-دا
* ملك الخوارزميات
* الذكاء الاصطناعي
* التفاعل بين الإنسان والحاسوب

## المراجع الإضافية

* 
* 
* 
* 
* 

## المراجع

## الروابط الخارجية

* المجلة الدولية للروبوتات الاجتماعية
* دراسات التفاعل: السلوك الاجتماعي والتواصل في الأنظمة البيولوجية والاصطناعية. 

تصنيف:صفحات بترجمات غير مراجعة
تصنيف:روبوتات