أتمتة الخدمات اللوجستية

وصلة=https://en.wikipedia.org/wiki/File:BLW_Automated_postal_sorting_equipment_(1).jpg|تصغير|300x300بك|جهاز فرز البريد الدوار لترتيب البريد الوارد في خط مستقيم
**أتمتة الخدمات اللوجستية** هي تطبيق برامج الحاسوب أو الآلات المؤتمتة على العمليات اللوجستية بهدف تحسين كفاءتها. ويشير هذا عادةً إلى العمليات داخل المستودعات أو مراكز التوزيع، بينما تتولى أنظمة هندسة سلسلة التوريد وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات مهامًا أوسع نطاقًا.

تُكمّل أنظمة أتمتة الخدمات اللوجستية بشكلٍ فعّال الإمكانيات التي توفرها أنظمة الحاسوب المتطورة. ويُتيح التركيز على عقدة مُحددة ضمن شبكة لوجستية أوسع إمكانية تصميم الأنظمة بدقة عالية لتلبية متطلبات تلك العقدة.
## عناصر
وصلة=https://en.wikipedia.org/wiki/File:Factory_Automation_Robotics_Palettizing_Bread.jpg|تصغير|أتمتة المصانع باستخدام روبوتات KUKA الصناعية لتعبئة المنتجات الغذائية مثل الخبز والتوست على منصات نقالة في مخبز في ألمانيا
وصلة=https://en.wikipedia.org/wiki/File:Mail_sorting_assembly_line.jpg|تصغير|خط فرز البريد: يتم تحديد البريد من خلال مسح الرمز الشريطي وفرزه تلقائيًا حسب الوجهة.
وصلة=https://en.wikipedia.org/wiki/File:Enfardadora_automatica.jpg|تصغير|آلة تغليف أوتوماتيكية للأحمال الموحدة
وصلة=https://en.wikipedia.org/wiki/File:4051_lpa.jpg|تصغير|آلة وضع الملصقات الأوتوماتيكية على الصناديق
تتألف أنظمة أتمتة الخدمات اللوجستية من مجموعة متنوعة من مكونات الأجهزة والبرامج:
* الآلات الثابتة
** أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية، بما في ذلك:
*** تخدم الرافعات مجموعة من المواقع، مما يسمح بتكديس العديد من مستويات المخزون عموديًا، ويسمح بكثافة تخزين أعلى واستخدام أفضل للمساحة مقارنة بالبدائل.
*** في الأنظمة التي تنتجها شركة أمازون للروبوتات ، تقوم المركبات الآلية الموجهة بنقل العناصر إلى عامل بشري يقوم بجمعها.
** السيور الناقلة : يمكن للحاويات أن تدخل السيور الناقلة الآلية في منطقة واحدة من المستودع، ويتم نقلها إلى وجهة محددة إما من خلال قواعد مبرمجة مسبقًا أو إدخال البيانات.
*** دوارات عمودية تعتمد على نظام الرفع المتناوب أو تستخدم تحسين المساحة، على غرار آلات البيع، ولكن على نطاق أوسع.
** أنظمة الفرز: تشبه السيور الناقلة، ولكنها تتميز عادةً بسعة أكبر وقدرة على تحويل الحاويات بسرعة أكبر. تُستخدم عادةً لتوزيع كميات كبيرة من الكراتين الصغيرة إلى عدد كبير من المواقع.
** الروبوتات الصناعية: تُستخدم الروبوتات الصناعية ذات المحاور الأربعة إلى الستة، على سبيل المثال روبوتات التعبئة على المنصات، في التعبئة على المنصات، وإزالة المنصات، والتعبئة والتغليف، والتشغيل، واختيار الطلبات.
** عادةً ما تقوم جميع هذه الأنظمة بتحديد وتتبع الحاويات تلقائيًا باستخدام الرموز الشريطية أو، بشكل متزايد، علامات RFID.
* يمكن استخدام موازين فحص الحركة لرفض الصناديق أو المنتجات الفردية التي تقل أو تزيد عن وزنها المحدد. وغالبًا ما تُستخدم هذه الموازين في خطوط تجميع المنتجات لضمان وجود جميع القطع التي تنتمي إلى المجموعة.
* تقانة الهاتف المحمول
** محطات بيانات الراديو: هي محطات محمولة باليد أو مثبتة على شاحنات، تتصل لاسلكيًا ببرامج أتمتة الخدمات اللوجستية، وتوفر تعليمات للمشغلين أثناء تنقلهم في أرجاء المستودع. يحتوي العديد منها أيضًا على ماسحات ضوئية للرموز الشريطية، مما يسمح بتحديد الحاويات بسرعة ودقة أكبر من إدخال البيانات يدويًا عبر لوحة المفاتيح.
* سوفت وير
** برنامج التكامل: يوفر هذا البرنامج تحكمًا شاملاً في آلات التشغيل الآلي ويسمح بتوصيل الرافعات بالناقلات من أجل حركة سلسة للمخزون.
** برنامج التحكم التشغيلي: يوفر عملية اتخاذ القرارات على مستوى منخفض، مثل مكان تخزين الحاويات الواردة، ومكان استردادها عند الطلب.
** برنامج التحكم في الأعمال: يوفر وظائف عالية المستوى، مثل تحديد الشحنات/المخزون الوارد، وجدولة تنفيذ الطلبات، وتخصيص المخزون للشاحنات الصادرة.
## فوائد
يستقبل المستودع أو مركز التوزيع النموذجي مخزونًا من منتجات متنوعة من الموردين، ويخزنها لحين استلام طلبات العملاء، سواء كانوا أفرادًا (مثل طلبات البريد)، أو فروعًا تجارية (مثل سلاسل المتاجر)، أو شركات أخرى (مثل تجار الجملة). وقد يوفر نظام أتمتة الخدمات اللوجستية ما يلي:
* عمليات أتمتة البضائع: يمكن وضع علامات على البضائع الواردة باستخدام الرموز الشريطية، وإخطار نظام الأتمتة بالمخزون المتوقع. عند الوصول، يمكن مسح البضائع ضوئيًا وتحديد هويتها، ثم نقلها عبر السيور الناقلة وأنظمة الفرز والرافعات الآلية إلى موقع تخزين مخصص لها تلقائيًا.
* استرجاع البضائع الآلي للطلبات: عند استلام الطلبات، يكون نظام الأتمتة قادرًا على تحديد موقع البضائع على الفور واسترجاعها إلى موقع الاستلام.
* معالجة الشحن الآلية: من خلال دمج معلومات جميع الطلبات المُقدمة في المستودع، يستطيع نظام التشغيل الآلي تخصيص البضائع المُجمعة لوحدات الشحن، ثم لشحنها إلى الشاحنات المُغادرة. بعد ذلك، تقوم أنظمة الفرز والناقلات بنقل هذه البضائع إلى الشاحنات المُغادرة.
* إذا لزم الأمر، إعادة التعبئة لضمان الحماية المناسبة لمزيد من التوزيع أو لتغيير شكل العبوة لتجار التجزئة/العملاء المحددين.
يُمكن لنظام أتمتة المستودعات المتكامل أن يُقلل بشكلٍ كبير من عدد القوى العاملة اللازمة لتشغيل المنشأة، حيث لا يتطلب الأمر تدخلاً بشرياً إلا في مهام قليلة، مثل انتقاء وحدات المنتج من صندوق مُعبأ بكميات كبيرة. حتى في هذه الحالة، يُمكن توفير المساعدة باستخدام معدات مثل وحدات الانتقاء الضوئي. قد تكون هناك حاجة لأنظمة أصغر حجماً للتعامل مع جزء فقط من العملية. ومن الأمثلة على ذلك أنظمة التخزين والاسترجاع الآلية، التي تستخدم الرافعات لتخزين واسترجاع الصناديق أو المنصات المُحددة، عادةً في نظام تخزين عالي الارتفاع يصعب الوصول إليه باستخدام الرافعات الشوكية أو أي وسيلة أخرى. يُحقق استخدام المركبات الموجهة آلياً أقصى إنتاجية مُقارنةً بالبشر، حيث يُمكنها أداء المهام المُتكررة لساعات طويلة وبأقل قدر من الإشراف أو بدونه. يتم تصميم وبرمجة المركبة الموجهة آلياً بدقة عالية، مما يُقلل من احتمالية حدوث أخطاء في المستودع، خاصةً عند التعامل مع البضائع الهشة.
## برامج الأتمتة
تُستخدم حلول البرمجيات أو حلول SaaS السحابية لأتمتة الخدمات اللوجستية، مما يُساعد قطاع سلاسل التوريد على أتمتة سير العمل وإدارة النظام. وقد أشار كتّاب موقع Knowledge @ Wharton في عام 2011 إلى أن بعض المصنّعين وتجار التجزئة كانوا يتجاوزون آثار الركود الاقتصادي الكبير "بالاشتراك في خدمات لوجستية بنظام الدفع حسب الاستخدام، والمتاحة عبر الإنترنت السحابي". وقد حددوا الفوائد وانخفاض التكاليف الناتجة عن تبادل معلومات الشحنات مع الموردين وشركات النقل والمستخدمين النهائيين. 

يندر وجود برامج عامة في هذا السوق، وذلك لعدم وجود معيار موحد لتوحيد النظام وسير العمل، على الرغم من تشابه الممارسات إلى حد كبير. وتعتمد معظم الشركات التجارية على أحد الحلول المخصصة.

لكن توجد حلول برمجية متنوعة تُستخدم في أقسام الخدمات اللوجستية. وتشمل هذه الأقسام: قسم النقل التقليدي، وقسم الحاويات، والمستودعات، والهندسة البحرية، والنقل الثقيل، وغيرها.
### البرامج المستخدمة في هذه الأقسام
*القسم التقليدي: برنامج CVT / برنامج CTMS.
*نقل الحاويات بالشاحنات: برنامج إدارة نقل الحاويات. 
*المستودع: نظام إدارة المستودعات/نظام التحكم في المستودعات. 
### تحسين فعالية إدارة الخدمات اللوجستية
#الشبكة اللوجستية
#معلومات
#مواصلات
#إدارة المخزون الصوتي
#التخزين، مناولة المواد والتعبئة والتغليف
## مراجع