ملل القرار

تصغير|250x250px|يتم وضع الحلوى والوجبات الخفيفة في مكان قريب من ماكينة تسجيل المدفوعات للاستفادة من ملل القرار لدى المتسوق.
يشير مصطلح **الإجهاد في اتخاذ القرار** أو **ملل القرار** في اتخاذ القرار وعلم النفس إلى تدهور جودة القرارات التي يقوم بها الفرد، بعد جلسة طويلة من اتخاذ القرارات المتتالية. ومن المفهوم الآن أنه أحد مسببات المفاضلات غير العقلانية في عملية اتخاذ القرار. فقد ثبت على سبيل المثال أن القضاة في المحاكم يقومون باتخاذ قرارات أقل ملائمة في وقت متأخر من اليوم مقارنة بأوقات النهار الباكر. ويمكن أن يؤدي ملل القرار أيضاً إلى اتخاذ الزبائن قرارات سيئة فيما يتعلق بمشترياتهم.

هناك متناقضة بهذا الشأن «يبدو أن الأشخاص الذين يفتقدون للخيارات يريدونها وغالباً سيقاتلون لأجلها»؛ بينما في الوقت نفسه، «يجد الأشخاص أن القيام بالعديد من الخيارات يمكن أن يكون بغيضاً [نفسياً].»

على سبيل المثال، عُرف عن سياسيين ورجال أعمال بارزين مثل الرئيس الأمريكي السابق باراك أوباما، وستيف جوبز، ومارك زوكربيرج، تقليلهم لملابسهم اليومية إلى زي واحد أو اثنين للحد من عدد القرارات التي يتخذونها في اليوم.

## التعريف والسياق
الإجهاد في اتخاذ القرار  هو مصطلح شاع من قبل جون تيرني، ويشير إلى ميل قدرة الأشخاص على اتخاذ القرار إلى التدهور نتيجة لاتخاذهم قرارات متعددة مؤخرًا.

يُفترض أن إجهاد القرار هو أحد أعراض أو نتائج استنفاد الأنا. وهو يختلف عن الإجهاد الذهني الذي يصف الحالة البيولوجية-النفسية الناتجة عن فترة طويلة من المهام المعرفية المُرهِقة، مثل تعدد المهام أو التبديل بين مهام مختلفة.

يستخدم بعض علماء النفس والاقتصاد هذا المصطلح لوصف التدهور في عملية اتخاذ القرار الذي ينتج تحديدًا عن فترة طويلة من الاضطرار إلى اتخاذ القرارات. ويرى آخرون أن عوامل مثل تعقيد القرارات المتخذة، والتكرار في أفعال التنظيم الذاتي، والإجهاد الفسيولوجي، والحرمان من النوم، لها دور في ظهور إجهاد القرار.

يُعتقد أن إجهاد القرار هو نتيجة لعمليات لاواعية، وبيولوجية-نفسية، وهو رد فعل على الحمل الإدراكي، والعاطفي، والمتعلق بالقرارات المستمر، وليس سمة شخصية أو نقصًا. إجهاد القرار هو مفهوم ناشئ وله تطبيقات محتملة عدة في مجالات علم نفس الرعاية الصحية، والاقتصاد السلوكي، وسياسة الرعاية الصحية.

## الخصائص

### السلوكية
تميل السمات السلوكية لإجهاد القرار إلى عكس حالة كامنة من استنفاد الأنا وقد ترمز إلى طريقة لاواعية يتكيف بها الأفراد سلوكيًا لمنع المزيد من الاستنفاد. يكون الأفراد الذين يعانون من إجهاد القرار أكثر عرضة للسلوكيات التجنبية، مثل التسويف. أظهرت دراسة أجراها سياستاد وباوميستر أن الأفراد المُجهَدين من القرارات كانوا أقل استعدادًا للانخراط في التخطيط، وأكثر تجنبًا، مقارنة بالمجموعات الضابطة. قد يؤدي إجهاد القرار أيضًا إلى سلوكيات سلبية، مثل التقاعس وتجنب اتخاذ القرار. علاوة على ذلك، قد يُظهر الأفراد الذين يعانون من إجهاد القرار مثابرة أقل عند بذل جهد في اتخاذ القرار، وبالتالي قد يكونون عرضة لاختيار الخيار "الافتراضي". وقد يكونون أيضًا عرضة للسلوك الاندفاعي أو المتقلب أو قصير النظر.

### المعرفية
قد يغير إجهاد القرار أيضًا الأداء المعرفي. تشير بعض الدراسات إلى أن إجهاد القرار يضعف القدرات المعرفية، وخاصة الوظائف التنفيذية وقدرات التفكير. على سبيل المثال، وجدت دراسة أجراها كاثلين فوهس وروي باوميستر أنه كلما زاد تكرار الخيارات المتعمدة التي اتخذها الأشخاص، قلت قدرتهم على المثابرة في مهمة حسابية، بغض النظر عن مدى شعورهم بالتعب أو المدة التي قضوها في المهمة.

### الفسيولوجية
هناك دليل يشير إلى أن إجهاد القرار قد يؤثر على القدرة على التحمل الفسيولوجي والتحكم الذاتي. وقد تبين ذلك في سلسلة من الدراسات التي أظهرت أن المشاركين الذين اتخذوا سلسلة طويلة من الخيارات كانوا أقل قدرة على تحمل مشروب سيئ المذاق، وأقل قدرة على تحمل الألم، مقارنة بالمجموعات الضابطة. يشير هذا إلى أن إجهاد القرار يضعف التحكم الذاتي الفسيولوجي وكذلك المعرفي.

## الآثار

### قدرة أقل على القيام بالمفاضلات
يسار|تصغير|250x250px|عندما يقوم المستهلكون بزيارة وكالات بيع السيارات، فربما يشعرون بالارتباك من كثرة خيارات التمويل، والتحديثات، والكفالات.
المفاضلات تحصل حين يحتوي خياران على عناصر إيجابية وسلبية، وهي شكل من متطور ومستهلك للطاقة من أشكال اتخاذ القرار.

### تجنب اتخاذ القرار
يمكن أن يدفع ملل القرار الناس لتجنب اتخاذ القرار كلياً، وهي ظاهرة تدعى «تجنب اتخاذ القرار».

### الشراء الاندفاعي
يمكن أن يؤدي ملل القرار إلى شراء اندفاعي في المتاجر.

### ضعف الانضباط الذاتي
«إن عملية الاختيار يمكن أن تقوم بحد ذاتها باستنزاف بعض موارد الذات النفيسة، تاركة إثر ذلك الأداء التنفيذي أقل قدرة على القيام بالمهام الأخرى. ويمكن أن يؤدي إذاً ملل القرار إلى ضعف الانضباط الذاتي». «إن بعض درجات الفشل في الانضباط الذاتي هي جذر غالبية المشكلات الشخصية والاجتماعية الكبيرة، كالديون، وقلة الإنجاز في العمل والدراسة، وانعدام ممارسة التمارين الرياضية.»

## انظر أيضاً

* إعياء
* نعاس
## مراجع

تصنيف:اتخاذ القرار
تصنيف:نظريات اقتصادية