Title: Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. Grundlagen, Konzepte, Methoden
First published: January 7, 2003
Subjects: Qualitätsmanagement, Dienstleistungsunternehmen, Beziehungsmarketing, Dienstleistungsbetrieb, Dienstleistung, Deutschland, Dienstleistungsqualität / Qualitätsmanagement / Customer Relationship Management / Theorie, Qualitätsmanagement - Dienstleistungsbetrieb, Dienstleistungsqualität, Betriebswirtschaftslehre, Theorie