Title: Relatiemanagement voor groei!
Description: Deze praktijkgids van Jan L. Wage behandelt het effectief en doelmatig relatiebeheer. De auteur gaat in op alle facetten van het presenteren voor zowel kleine als grote groepen. Een greep uit de onderwerpen: over trouwe en ontrouwe klanten, over de niveaus van menselijke contacten, de verkoopactieve klachtenbehandeling, de totale tevredenheid van de klant, de hoofdrolspeler in de klantenzorg en de rekwisieten voor relatiemanagement .

You can download the book via the link below.