Title: Gestão pela Qualidade – Volume 4
Description: > Esse livro se propõe a apresentar variados casos utilizando metodologias que possibilitam a produção de bens e serviços que atendam melhor as especificações dos clientes. Se mostram uma bibliografia útil para estudantes de graduação, pós graduação e profissionais do mercado.
Subjects: GESTÃO, QUALIDADE, SEIS SIGMA, SERVQUAL