Title: Le comportement du consommateur
First published: 2003
Description: Manuel en quatorze parties: Introduction - Le processus décisionnel chez le consommateur - Le modèle Chebat-Filiatrault-Laroche du comportement du consommateur - La perception - L'apprentissage et le traitement de l'information - Les attitudes - Les besoins, les valeurs et le style de vie - La culture et l'ethnicité - Les groupes ethniques du Canada - Le marché canadien-français - Les groupes de références - Les classes sociales - La famille - La publicité.
Subjects: Consommateurs, Marketing, Psychologie, Comportement, Psychology, Relation avec la clientèle, Consumers, Consumer behavior, Attitudes, Fidélisation de la clientèle, Satisfaction du consommateur, Comportement du consommateur
Places: Canada