Title: La gestion des reclamatio
Subjects: Automobile industry and trade, Customer services, Statistics, Periodicals, Management, Service-level agreements, Relations clients-fournisseurs, Relations avec la clientèle, Consommateurs, Plaintes, Gestion, Guides, manuels, Automobiles, Industrie et commerce, Service à la clientèle, Statistiques, Périodiques, Qualité de service