Title: Brieven aan de burgemeester
Description: Summary: Achtduizend brieven, mails, faxen en bierkaartjes kreeg Patrick Janssens sinds hij vijf jaar geleden burgemeester van Antwerpen werd. Nu heeft hij een selectie gebundeld in een boek. Het Klantenmanagement. Zo heet de drieënhalve m/v sterke onderafdeling van het kabinet van Patrick Janssens die zich fulltime bezighoudt met het behandelen van wat er aan reacties binnenkomt. Vragen, verzoeken, smeekbedes, klachten, kritieken, scheldpartijen. "We luisteren, lezen en proberen snel te reageren en elk dossier binnen de vier maanden af te werken", zegt Janssens.