Total Quality Management im Bankwesen
Subtitle: Umsetzung des TQM in Universalbanken aufgrund des EFQM-Modells
By: Eugen Perger.
Series: Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen -- Bd. 338
Publisher: Haupt
Published: 2002
Place of publication: Bern
Language: ger
Number of pages: 262
Notes: Originally presented as the author's thesis (doctoral)--Universität Zürich, 2001.

Includes bibliographical references (p. 251-262).