Réussir la qualité de service
Subtitle: plaidoyer pour la performance réalisée avec discipline et innovation
By: Marcel Alain.
Publisher: Éditions Nouvelles
Published: 1998
Place of publication: Montréal, PQ
Language: fre
Number of pages: 348
Subjects: Service industries -- Quality control.; Service industries -- Management.; Industrial productivity.; Customer relations.
Notes: Includes bibliographical references.

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