Management en mode virtuel en environnement des Télécommunications: Contributions aux modèles et outils décisionnels stratégiques de TIC pour Organisation en Développement
Subtitle: Management en mode virtuel en environnement des Télécommunications: Contributions aux modèles et outils décisionnels stratégiques de TIC pour Organisation en Développement
Publisher: ENS Polytechnique de  Yaoundé Par Robert-Alain MOMNOUGUI
Published: 2005
Place of publication: Cameroon, Central Africa
Format: Hardcover
Number of pages: 208
Description: ABSTRACT

This work is based on Telecommunications tools oriented for convergence:
•	Convergence and coherence for decisional and strategic tools in developing organizations.
•	Convergence of Telecommunication services and accesses 
management.

We contribute to concept of management in virtual mode in order to ameliorate proficiency and efficiency. The treatment of the information and communication in organizations by using ICT systems. We refer to mathematics analysis methods with multicriterias, fuzzy logic,  strategic balanced scorecard management , electronic models for managing project, tools to work far of your organization with virtual medium; examples of models to check in guests coming into conference, seminars or workshops. We also conceive an environment of e-learning in order to universalize in developing organizations universal management.
These works give technical indicators to access social services for best using of ICT and the balanced scorecard for the development of telecommunications; by and large multimedia. 
First, we present statistics concerning telecommunications in the world, then in our country: Cameroon with the aim showing the slow development in the sector(fix and mobile phone, and Internet).
It has been noticed that there is a lack of technical management each time a system of network is installed in most parts of communities. This is why we introduced multicriteria analysis like tools of preference aggregation when are faced with multiple alternatives. Its interest here is clearly defined. We analyse the existing methods of multicriteria and we present AHP(Analysis Hierarchy Process) like the one that could give to manager or developing organizations best coherence for decision and managerial judjement.
Because of the lack of rights and privilege in system network, we think that traditional collaborative work in developing organization could find potential solutions for electronic collaborative work for better management of network.
	Daily work in organization takes part of the contributions of employees who are far from the office (on missions, in conference, in workshop or out of the town or the country).
In this work, we create electronic management tools wich could be applied in developing organization in order to give to employees best performances and best results in quality of service, The ratio post and profils. These tools show new ways  where strategies must be a continuous process that takes account of energies and technics, live level of communities, quality of transmission of communications and the “balanced scorecard collaborative”.
We create new concepts of virtual manager, this is the adaptation of new type of manager in ICT tools .
We offer many choices of tools for the treatment of informations which is faster and avoid the slow access and services.
We create the managers imprecise questionnaires that respond to the enquiries of functional and operational way of organization, imprecise logic is proposed like alternative solution to manage human resources with evaluation on their sensibilities, new habits and the efficiency in using the ICT. In this way we get subjectives datas that could optimise evaluation of qualities tasks and employees opinions about their work.
We need the universal access to attend communities.
We conceive solutions like application registered and check in forms to the public for people who want to participate in event, conference, salon, or workshop…
It could be easy to fill or to choose areas and tool necessary for your meeting on line. Another solutions is to create student environment. We conceive e-learning to show the proof of the universal management with ICT tools. It is possible to access in tis website in the URL: http://cud.fundp.ac.be/~ramomnou/ntcnet.html. The inovation here is this inscription form composed by multichoice object when they fill apart of form datas are logged and forwarded  to the manager mail-box. He could decide if “yes” or “no”, he could send you the password wich is a discret key that permit someone to access to the electronic course. The main subject function in the contains of software is a “methodology of cryptography of multimedia datas”. These courses are simulations of coded of the most simple encrypted  or decrypted function applied to the modulo 26 of alphabetic characters to those called affine function, then substitutions and at end methodology of encrypted and decrypted Vigenere functions. This methodology illustrate our willingly to build a communitee of persons who want to prepare different aspects, understanding  basis actions of  ICT security in canals and datas.  We think that the opening to communitees of sciences and technology on the necessity to integrate technico-strategic tools in their  life for the best exercise of datas exchanges and diminution of numeric fracture wich separate developing organization (communities) to developed organization (communities) passes toward the knowledge and the conception of tools that contribuate to expand the universal access of  ICT for the best development.


NEW CONCEPTS AND KEY WORDS

E-service: services made toward electronic network
	-e-learning
	-e-commerce
	-e-business
	-e-medecine
	-e-administration
	-e-readness/e-needs
Multimedia: The basis idea here is to consider all criterias taken in choices situations and give them weigth linked to their relative value or to evaluate solutions that could help managers to take decision and to act.

Indicators:  set of coordinates that give characteristics of points, vectors in  order to define position of elements of systems or services.

ICT: Information and Communication Technology

Balanced Scorecard: Management tool for decision help to drive organization system. Line of organization strategies. They want the basis of human resources to contribuate of management of organization.

Universal access: “ITU” recommendations, the obligation for communities to get Telecommunications services in  less than 5 km.

Convergence: Term designing telecommunication access and services coming from(audiovisual, informatics, telecommunications) datas that could be logged in the same area or space and could be ruled by same laws or rights.

Functional space: Question of management resources and all strategies and space wich are used to run an organization.
Operational space: Question of management income for development, studies, relationship with other organizations.
Universal administration: Kind  of management with new ICT tools that allow to the manager to decide or give instruction or collaborate with employees even  if  he is far from the office.
Universal employee: Even if the employee is far from  the own office, he could contribute to share works and meeting with the others who are on the site.

Virtual mode: Exploitation and useful of ICT network like medium where exchange datas flow and many direct connections are set between personal or private network or wide network (Intranet, extranet, Internet) .
Telecommunication environment: All equipment, telecommunication network, telecommunications tools, and, software around or useful in organization.

Strategics and decisional tools: Programs, kind operations for decision which count of parameters and criterias for conceptual and managerial solutions. There are principles analysis methods.

Oriented subject organization: type  of programmation which  organization’s structure are set on subjective datas like (abstract quality of employees, conditions of work in human resources). These  subjectives datas are caracterized by  Analysis methods and properties methods that represent  what subject are for.

Fuzzy logic: logic which , contrary of classical mathematic logic where they accept only true or false value, we distinguish this by the degrees of true or false. It admits that a subject could be in the same time partially true and partially false. This fuzzy logic is used essentially in commands and regulations technics.

Developing organization: Organization which need functional, structural and efficient adjustment, and development of human genre. This is linked to ICT tools adapted to realities of their environment for access and connect to others communities of the world:
   Their characteristics are:
	-Privelege of inertia over active and alive initiative.
	-Incoherence and divergence for managerial decisions
	-Non priority to the integral human development
	-Non priority to ICT tool for collaborative work
	-Criteria limitation for proficiency choice
	-Non adequation Enterprise/applied researched, the lack of validation.
	-Non acceptance of grown up of employees leadership
	-Considerations that do not admit grown up, efficiency competence of employees.
	-Non acceptance of great value of work: human resources value.
Non adjustment , work tools for development and adequate skills of personal.


 

RESUME
Le travail qui suit traite sur les outils de télécommunications orientées convergence :
Convergence et cohérence décisionnelles et stratégiques en organisation de développement.
Convergence  des services et accès aux Télécommunications.

	Il s’agit de la proposition d’un nouveau concept d’administration virtuelle avec contributions de modèles et outils stratégiques qui peuvent aider à améliorer le traitement de l’information, l’action du manager dans l’organisation et faciliter l’accès aux TIC.

Il présente des critères et libélés, des indicateurs techniques d’accès, de services à caractère social, de temps, de lieu, niveau de vie des communautés,  pour la meilleure exploitation des TIC et le tableau de bord collaboratif y afférent pour le développement des télécommunications au sens le plus étendu vers  le multimédia. Il est proposé dans un premier temps des statistiques liés à l’exploitation et l’utilisation des télécommunications d’une manière générale(téléphonie fixe et mobile) de l’Internet. Une analyse de l’évolution des coûts est faite, ainsi que la recherche des raisons du lent développement du secteur.

Il a été noté que chaque fois qu’un système de réseau est installé dans la majorité des communautés, le management technique hiérarchique est manquant au sens traditionnel du terme. C’est la raison pour laquelle, nous introduisons l’analyse multicritère comme instrument d’agrégation des préférences, lorsqu’on est face à des alternatives multiples.  L’intérêt de l’analyse multicritère est clairement définie, nous proposons plusieurs méthodes d’analyse et nous faisons des comparaisons liées à l’optimisation des critères de mise en œuvre des TIC, de la convergence des services et accès, de la cohérence des décisions et jugement managérial surtout en présence du médium réseau. Le choix de la méthode AHP(créée par Thomas Saaty en 1971) est une contribution prise comme alternative de décision optimisée pour la bonne cohérence des décisions et du jugement managérial pour les organisations en développement. Par ailleurs d’autres critères sont  soutenus pour l’optimisation manégériale.

Les droits et privilèges liés à l’exploitation du système ne sont pas souvent clairement définis dans les organisations en développement. Nous avons pensé que l’organisation du travail collaboratif traditionnel dans les organisations en développement peut trouver des solutions probables et substantifs au travail collaboratif électronique pour une meilleure gestion du réseau. 

Nous créons des outils d’aide de gestion électronique utilisés en  réseau appliqués aux réalités des organisations en développement permettant de mieux gérer les performances des acteurs et de donner les meilleurs résultats obtenus en qualité de service, de rapport ajustement acteur au meilleur poste, rendre les profils des acteurs dynamiques et adaptés aux réalités et finalement faire des bonnes affaires et de bons bénéfices grâce au tableau de bord prospectif. Ces outils ainsi créés présentent de nouvelles démarches où la stratégie devrait être un processus continu, dynamique et adaptée en  tenant compte des énergies (temps, outils de travail et intensités consacrés à la réalisation de ce qu’on fait) techniques, la qualité de transmission des communications et le tableau de bord prospectif puisé des réalités pionnières de  la « Balanced scorecard collaborative » et nos nouvelles contributions pour l’organisation stratégique des compétences avec systèmes locaux adaptés à la qualité des accès, services et aux coûts, comme outil d’aide à la décision. Nous inventons le concept de l’administrateur virtuel, il s’agit de l’adaptation du nouveau type de manager aux outils de TIC, partant de l’administrateur dans ses concepts habituels des services publics par rapport aux compétences de son personnel aux organisations dirigées par des managers qui devront aujourd’hui piloter avec tableau de bord prospectif électronique. C’est ainsi que cette contribution stratégique est appuyée par la réalisation concrète d’un  formulaire multicritère et multichoix pour la gestion des réservations des stands lorsque l’organisation organise, une conférence, un forum ou comme c’est le cas ici d’un salon où l’on n’a plus besoin de correspondances multiples entre l’organisateur et les participants, ces derniers remplissent simplement et font les choix géoréférencés, de dimension, de type de connections, de coûts…, suivant des critères qui les sied pour asseoir un meilleur salon : « réservation en ligne ».

Nous pensons offrir à nos organisations le choix d’outils de traitement d’informations plus rapides afin d’éviter les lenteurs de service et les procédures rébarbatives pour la circulation des informations dans les services.

Par ailleurs, la création des questionnaires flous du manager répondront aux exigences d’enquête pour l’amélioration des conditions de travail par la meilleure connaissance des profils de personnel que l’on manage, avec les outils qui forment à notre sens les concrétisations de la globalisation interne, puis externe à l’organisation, afin de résoudre le fonctionnel et d’ordre opérationnel de l’organisation. La  logique floue est ainsi proposée comme alternative à la gestion des comportements, de la sensibilité, des critères d’évaluation que seule l’analyse multicritère, limitée à l’évaluation d’environs sept actions possibles étaient encore exploitée dans les choix de critères. Nous faisons face à cette autre contribution qui à notre sens gère les critères qualitatifs et non plus seulement quantitatifs de sensibilités, de caractères et autres, d’où la prise en compte de ces données subjectives. La logique floue est donc plus raffinée dans la recherche de l’opinion et des décisions managériales indirectes à travers notre apport  singulier et spécial dans le monde de l’organisation et surtout du monde en développement qui tient en compte beaucoup d’autres critères et sensibilités propres aux réalités locales. Cette lourde contribution à l’amélioration des conditions d’administration à partir d’outils de TIC présente une analyse particulière de questionnaires flous que nous avons appelée « Analyse à réponses couplées subjectives floues et solutions généralisées implicites » :
 Elle vise à donner des réponses aux choix des questionnaires se rapprochant de la sensibilité de celui qui les reçoit et d’ajouter par la dynamique des choix les réponses non  imprimées ou non exprimées, ou non connues à l’avance tout en évaluant la réponse, d’où une réponse alphanumérique implicite couplée (ai , x).
Pour rendre les ressources de l’organisation moins inertes, mais plus vivantes et pour être à la base d’une définition des principes majeurs du travail collaboratif électronique donc la pertinence des « questionnaires outils »apportent des innovations consistantes à la nouvelle forme managériale des organisations en développement,

Nous voulons que l’accès universel aux communautés à travers les TIC soient une affaire de gestion quotidienne et non plus un luxe. 

Nous présentons des solutions aux publics des organisations en développement à travers les services électroniques appelés e-services qui viendront à point nommé réduire les retards des différences d’exploitation des  TIC. C’est ici que naît concrètement le concept d’administrateur virtuel puisque le manager principal est le principal organisateur dans la programmation « orientée sujet », par ce qu’il établit des concepts et méthodes de gestion des êtres humains en tenant compte des sensibilités, de l’ajustement poste et profil  de travail, de la déperdition d’énergies qui ne sont plus seulement des « données objets », mais des « données sujets » et donc à caractère abstrait, la logique floue l’explique plus haut et finalement l’administrateur universel naît : Le manager en entreprise, les chercheurs,  médécin, les leaders  politiques, les ONG, les leaders spirituels, les responsables des professions libérales, l’enseignant dans ses cours, Le chef de Département ministériel des administrations publiques, et tout autre organisateur ou ceux qui illuminent en puissances les avancées des sciences et des technologies utilisant ces méthodes universelles dans un «environnement objet des TIC » où le multimédia engendre la convergence  des outils de TIC qui à leur tour contribueront à asseoir l’intelligence artificielle dans un « environnement sujet des TIC ».
	
Ainsi ira la globalisation des systèmes sur le  plan géoréférencié et les obligations minimum que l’on pourrait avoir à regrouper les services multimédia (télécommunications, informatique, audiovisuels, et infographie) qui forment à notre sens la  parfaite illustration de la convergence des Télécommunications.
     
Par les méthodes conçues, modélisées et créées, nous essayons de raccourcir le temps des traitements des dossiers, des informations, nous voulons trouver des solutions aux organisations en développement de telle sorte que la contraction du temps matériel soit effective dans les procédures d’éxécution de travaux, que l’adéquation transfert des technologies et compétences de leurs utilisations réduisent la fracture numérique et permettent cette ouverture numérique pour créer le mode universel du travail collaboratif. L’environnement d’un étudiant virtuel est la phase finale de type de modèle et d’outils stratégiques d’aide à la compréhension d’un cours à distance. Cette contribution au monde des sciences et technologies présente un environnement qui respecte les normes W3C du fait d’un accès aisé à l’environnement. Les outils de conceptions intégrées sont  un apport de travail qui devraient être importants pour illustrer le management des cours dans l’enseignement, l’exemple de la « Méthodologie de cryptographie des données multimédias » est mis en exergue, il est le premier du genre mis en réseau. Nous l’avons modélisé puis conçu pour  qu’il soit facile à la compréhension par quelques simulations programmées pour l’accès de ceux qui accèdent à   l’ URL : http://cud.fundp.ac.be/~ramomnou/ntcnet.html de savoir ce que peut représenter « cacher l’information » ou l’écrire autrement et restituer l’origine de l’information. C’est ainsi qu’après l’inscription par authentificaton, multichoix  et multicritère, les données enregistrées sont logger au « mail box du  manager du cours » qui peut décider « oui » ou « non » de l’inscription de l’apprenant suivant les critères et choix remplis au formulaires. Puis la « clé discrète» ou le « mot de passe » lui est transmis par l’administrateur du cours. Les cours sont conçus pour être un ensemble de simulations de  codage partant de la  fonction de chiffrement et de  déchiffrement la plus simple appliquée au modulo « 26 » des caractères alphabétiques latins , à celles dites affines, puis de  substitutions et les chiffrements de vigenères plus évoluées. Cette méthodologie illustre la volonté de bâtir une communauté des personnes voulant exercer dans le domaine et la compréhension de l’action de base sur ceux qui aiment ou qui font dans la sécurité des TIC, de leurs canaux et des données qui y sont acheminées. L’ouverture à la communauté des sciences et technologie sur la nécessité d’intégrer les outils d’ordre technico-stratégique dans les vies de toute communauté pour le meilleur exercice des échanges de données et la diminution de la fracture numérique s’impose par la connaissance et la conception de ces outils qui peut sembler être notre contribution à l’éclosion de l’accès universel aux TIC pour un meilleur développement intégral.

NOUVEAUX CONCEPTS ET MOTS CLES

Accès universel: Recommandations « UIT» accès à toutes les communautés du monde aux services de télécommunications(obligations, moins de 5km).
Administrateur universel: Il peut se trouver à n’importe quel point du globe, administrer, modéliser, instruire, décider ou émettre des avis au personnel le travail collaboratif.
Convergence: termes désignant l’orientation de tous les accès et services liés aux télécommunications vers un seul canal de transmission et équipement terminal de traitement de données.
Environnement des Télécommunications: Ensemble des équipements, systèmes et accessoires liés aux communications à distance.
E-Services: Néologisme créé pour désigner tous les services par transaction électroniques:
E-learning: Téléenseignement
E-commerce: Commerce électronique
E-business: Affaires en transaction électronique 
E-medecine: Télémédecine
E-administration: Management électronique.
E-readness/E-needs: Observation des impacts et des besoins

Espace fonctionnel: ou question de management concernant la partie interne de l’organisation en terme de ressource humaines de matériel et de stratégie de l’organisation.
Espace opérationnel: ou question de management lié aux recettes, au développement, aux études,  aux relations externes de l’organisation.
Indicateurs: Coordonnées liées à une ou plusieurs variables définissant les caractéristiques d’un système ou services.
Logique floue: logique qui à l’inverse de la logique mathématique classique, laquelle n’admet que les valeurs « vrai » ou « faux », distingue les degrés de « vrai » et de « faux » et admet qu’un énoncé peut à la fois être partiellement vrai et partiellement faux. Cette logique floue est utilisée essentiellement dans les domaines des techniques de régulation.
Multicritère: L’idée de base est de considérer tous les critères entrant en compte dans des situations de choix et leur attribuer un poids lié à leur importance relative ou évaluer plusieurs solutions outil de décideurs permettant de sélectionner plusieurs critères pour juger une action
Organisations en Développement : Ce sont celles qui nécessitent des ajustements structurels, fonctionnels, efficients et de développement du genre humain liés aux outils de communications adaptés aux réalités de leur environnement aux accès avec les autres communautés du monde. Elles sont caractérisées par :
-Principe de l’inertie sur les initiatives actives et vivantes
-	l’incohérence et la divergence des décisions managériales
-	non priorité au développement intégral de l’homme
-	non priorité aux outils de TIC pour le travail collaboratif
-	limitation des critères en matière de choix de compétence
-	bon adéquation organisation/recherche appliquée – manque de validation
-	Non acceptation de l ‘émergence du leadership du personnel 
-	Des considérations très arrêtées ne favorisant ni l’émergence, ni l’efficacité, ni la compétence du personnel : considérations arrêtées et arbitraires
-	Non acceptation de la plus grande valeur de l’organisation : valeur humaine
-	non ajustement poste, outils de travail pour le développement et personnel adéquat.

Organisation orientée sujet: type de programmation dont la structure d’organisation repose sur les données  subjectives. Ces données subjectives se caractérisent par des propriétés et des méthodes d’analyse. Ces  méthodes représentent ce dont les sujets sont capables.
Outils décisionnels stratégiques: Programmes, type d’opération de prises de décisions tenant comptes de paramètres et de critères pour résoudre des problèmes conceptuels, managériaux. Ils sont érigés en principe et méthodes d’analyse.
Personnel universel: Il participe à n’importe quel moment et n’importe quel endroit au travail collaboratif de l’organisation.
Mode virtuel : Façon de fonctionner d’un système exploité dans les arcanes informationnels des réseaux de télécommunications, de l’informatique et des TIC d’une manière générale.
Tableau de bord: Outil de management d’aide à la décision permettant de mieux piloter son système d’organisation, des décisions qui ne vont plus seulement du manager à la base, mais elles peuvent aussi prendre effet à la base et permettent d’élaborer le travail collaboratif. 
TIC : Technologie de l’Information et de la Communication
Table of contents: title: SOMMAIRE GENERAL; title: INTRODUCTION	9; title: CHAPITRE I; title: EXISTANT DES TIC DANS LE MONDE ET AU CAMEROUN : DEFINITIONS, STATISTIQUES.	14; title: I.I: LA VEILLE DES TIC DANS LE MONDE	16; title: I.2 Coût élevé de la connectivité Internet et de la largeur de bande dans les pays en développement	18; title: I.3 La veille des TIC au Cameroun	21; title: I.3.1 Tableau outil pour indicateurs de TIC : Principaux libellés des indicateurs des TIC	21; title: I.3.2 Le marché des Télécommunications classiques au Cameroun	22; title: I.3.3 Le marché des Télécommunications avec réseaux à service à valeur	25; title: ajoutée et Internet au Cameroun	25; title: I.3.4 ICANN (Internet Coorporation for Assigned Names and Numbers) et IANA(Internet Address Network Autority).	27; title: CHAPITRE II :; title: OUTILS DE CONCEPTION POUR SYSTEME D’ORGANISATIONS EN DEVELOPPEMENT : RECHERCHE DE CRITERES DE COHERENCES ET CONVERGENCE DES TECHNOLOGIES POUR  PILOTAGE EN MODE VIRTUEL-L’ADMINISTRATION  UNIVERSELLE.	29; title: II.1 Les critères qualificatifs au Management virtuel .	30; title: II.1 .1 Etudes comparatives des méthodes et outils décisionnels dans le contexte historique et technique en vue de modèles de stratégies de pilotage en actions et en décisions	32; title: II.1.2 Méthodes d’optimisation, d’analyse de cohérence et de convergence de décisions[11]	68; title: Outils de cohérence d’analyse multicritère en Organisation de développement, le cas de La méthode AHP	70; title: II.2 Les systèmes de signalisations transitoires, réseaux pour	78; title: Organisation et Assignations et régulations	78; title: II.3 La création des VPN (Virtual Private Network), avec le protocole Universel IP, et la création des sous réseaux.	86; title: CHAPITRE III; title: OUTILS ET MODELES POUR CONVERGENCE ET COHERENCES DECISIONNELLES  EN ENVIRONNEMENT DES TELECOMMUNICATIONS DANS LES ORGANISATIONS EN DEVELOPPEMENT	91; title: III.1 Système d’information décisionnel en TIC de l’organisation	92; title: III.1.1	Gestion Documentaire	93; title: III.1.2 messagerie et de travail collaboratif	94; title: III.1.3	Entrepôt de données.	95; title: III.2  Modélisation conceptuelle des activités planifiées du tableau de bord prospectif virtuel du manager	98; title: III.2.1 Définition des règles de Gestion du Tableau de bord virtuel	100; title: III.2.2 Description de l’Algorithme Tableau de bord de régulation pour	103; title: organisations en développement	103; title: III.2.3 Outil de gestion de réservation « On line » d’espaces de salon organisé: exemple de formulaire multicritère et multichoix pour agent décisionnel e-business	104; title: III.3 Evaluation universelle du Manager par questionnaires flous	119; title: III.3.1 Fondements mathématiques sur la logique des Questionnaires flous : LES APPLICATIONS FLOUES : [23]	121; title: III.3.2 Contribution à une méthode d’analyse générale des questionnaires flous à données subjectives avec réponses couplées et solutions généralisées implicites en management sur medium TIC .	128; title: III.3.2.1 Construction de la méthode d’Analyse générale des questionnaires flous à données subjectives avec réponses couplées et solutions généralisées implicites	128; title: III.3.2.2 Enoncé de la théorie de la méthode d’analyse générale des questionnaires flous à données subjectives avec réponses couplées et solutions généralisées implicites	135; title: III.3.3 Questionnaires flous du manager – Autoévaluation du personnel,application à la méthode d’Analyse générale à données subjectives avec réponses couplées et solutions généralisées implicites	136; title: CHAPITRE IV(PERSPECTIVES):; title: SOLUTION DE E-SERVICES DANS UN SECTEUR DONNE, L’ENSEIGNEMENT	164; title: IV.1 Architecture de l’environnement - Modèle conceptuel des données :	164; title: IV.1.1 Modélisation conceptuelle de l’environnement d’un administrateur, personnel virtuel : cas d’un administrateur et apprenant virtuel	166; title: IV.1.2 ORGANIGRAMME ET OSSATURE DE L’ENVIRONNEMENT DE l’ADMINISTRATEUR  ET DE L’ETUDIANT VIRTUEL	169; title: IV.2 Les outils d’aide à la décisions virtuels et requêteurs	171; title: IV.2.1 CGI écrit sous perl -Identification d’un apprenant par possibilité de plusieurs mots de passe :	171; title: IV.2.2 Le scipt écrit en perl pour l’inscription par formulaire	172; title: multicraire du personnel virtuel « d’un nouvel apprenant » est décrit sous le programme suivant: fichier form-cours1.cgi :	172; title: IV.3 L’approche multimédia du cours interratif, Le management	176; title: collaboratif et la convivialité d’un étudiant virtuel.	176; title: IV.3 .1 Chiffrement affine	178; title: IV.3 .2 Algorithme de génération de l’alphabet aléatoire par méthode de SUBSTITUTION	180; title: IV.3 .2 Algorithme de Vigenère et de substitution avec mot clef « malep »	183; title: IV.3 .3  Chiffrement polyalphabétique	185; title: L’URL du site est donné à l’adresse suivante :http://cud.fundp.ac.be/~ramomnou/ntcnet.html.	188; title: CONCLUSION	189; title: ABREVIATIONS	197; title: BIBLIOGRAPHIE	199