Servicios de valor agregado y análisis de los contact center.
Contributors: Fajardo Muriel, Alfredo.
Edition: 1. ed.
Publisher: Emtelco, Tecnología, Información y Comunicaciones, Empresa del Grupo Empresaria EEP de Medellín; Universidad Externado de Colombia, Área en Derecho de las Telecomunicaciones
Published: 2005
Place of publication: Bogotá, Colombia
Language: spa
Number of pages: 196
ISBN-13: 9789586169776
Subjects: Telephone -- Law and legislation -- Colombia.; Telecommunication -- Law and legislation -- Colombia.; Call centers -- Colombia.; Customer services -- Colombia.
Notes: "Investigadores, Alfredo Fajardo Muriel, Felipe Tovar de Andreis, Carlos Alberto Atehortúa Rios, Édgar González López"--P. [5].

Includes bibliographical references.