Excellente Teamleidervaardigheden – Deel 1
Publisher: Bookboon.com
Published: 2015
ISBN-13: 9788740309669
Table of contents: title: Inhoud; title: Communiceren; title: Inleiding; title: Aspecten aan communicatie; title: Definitie van de communicatie; title: Interpersoonlijke communicatie: spreken en luisteren; title: Filters in het communicatieproces; title: Communicatieve vaardigheden; title: Vragen stellen; title: Luisteren; title: Samenvatten; title: Observeren; title: Non-verbale signalen; title: Feedback; title: Effectieve communicatie; title: Heldere communicatie: nauwkeurigheid en moed; title: Communiceren in de groep; title: Discussie; title: De verschillende stappen in de discussie; title: Impasses in de discussie; title: Sprekers en zwijgers; title: Kwaliteit; title: Kwaliteit van de arbeid; title: Motivatie van de arbeid; title: Kwaliteitsgedrag; k-gedrag; title: De middelen; title: De invloed van de sociale omgeving / cultuur in een bedrijf; title: Wat moet een leidinggevende, een chef wél doen?; title: Afspraken met de (interne) klant moeten we nakomen; title: Wat is klantgericht werken?; title: Inspelen op de behoeften van klanten; title: Wie is uw klant?; title: Wat heeft klantgericht werken te maken met kwaliteit?; title: Interne klantgerichtheid; title: Wat is een interne klantgerichte houding?; title: Interne klantgerichtheid en kwaliteitszorg; title: Invoering van klantgerichtheid; title: Motivatie; title: Bezieling en kwaliteit in organisaties; title: Leiderschap van binnen uit, leidinggeven vanuit de kern; title: Praktisch leidinggeven; title: Manieren van leidinggeven en delegeren; title: Inleiding; title: Stijlen van leiding geven; title: Leiderschap in het bedrijf; title: Leiderschapstijlen; title: Effectiviteit van de stijlen; title: Delegeren; title: Wat is delegeren?; title: Redenen om te delegeren; title: Hindernissen bij het delegeren; title: Te delegeren taken; title: Hoe te delegeren?; title: Tips voor het delegeren; title: Tien tips om beter leiding te geven; title: Coaching en instructie; title: Inleiding; title: Teamleider als coach op de werkplek; title: Instructievaardigheden; title: Instructies: mondeling of schriftelijk; title: Instructie geven; title: Coachingsvaardigheden; title: Planmatig coachen; title: Een team coachen; title: Overwinnen van obstakels die coachen belemmeren; title: Omgaan met veranderingen; title: Eigen grenzen verleggen; title: Grenzen; title: Je grenzen opzoeken; title: Grenzen verleggen