Grundlagen des CRM
Subtitle: Strategie, Gescha ftsprozesse und IT-Unterstu tzung
By: Hajo Hippner ... (Hrsg.)
Contributors: Hubrich, Beate Hrsg; Wilde, Klaus D. Hrsg
Edition: 3., vollst. u berarb. und erw. Aufl.
Publisher: Gabler
Published: 2011
Place of publication: Wiesbaden
Language: ger
Number of pages: 867
ISBN-13: 9783834925503; 9783834966186
Subjects: Kundenmanagement; Management; Beziehungsmarketing; Prozessmanagement; Customer services; IT-gestu tztes Marketing; Marketing; Theorie; Strategisches Management; Customer relations
Notes: Literaturangaben