Call Center Evolution
Subtitle: Standards für effiziente Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen
By: herausgegeben von Eckart Menzler-Trott und Markus Hahnel.
Contributors: Menzler-Trott, Eckart.; Hahnel, Markus.
Publisher: Vahlen
Published: 2002
Place of publication: München
Language: ger
Number of pages: 382
Subjects: Call centers.
Notes: Includes bibliographical references and index.